導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電商的風險及對策，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、引言

感知風險是指在B2C電子商務(wù)之中，消費者由于消費環(huán)境以及消費方式等等方面的變化而產(chǎn)生的一種風險感受。學者們經(jīng)過相關(guān)的研究，將網(wǎng)絡(luò)購物過程中消費者對于購買產(chǎn)品可能產(chǎn)生損失的這種心理稱為風險感知。而目前對于電子商務(wù)背景下的風險感知則有著這樣的定義：消費者的感知風險是指消費者在進行在線消費行為的過程中所產(chǎn)生的主觀期待而帶來的一些損失。

二、消費者在B2C電子商務(wù)中感知風險的形成

對于B2C電子商務(wù)之中消費者之所以會產(chǎn)生感知風險的原因應(yīng)當主要被歸結(jié)為網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展都是以網(wǎng)絡(luò)為依托的，因而就無法避免虛假信息的負面干擾，在網(wǎng)絡(luò)交易的過程中，主要是以虛擬的商家作為消費過程的主導，商家往往是出于一種虛擬的狀態(tài)，其信息以及身份都是處在一種變化的狀態(tài)中的，這就使得消費者不能夠很好的對其進行身份的辨別，使得消費者產(chǎn)生風險感知。除此之外，電子商務(wù)的出現(xiàn)已經(jīng)是一種對于傳統(tǒng)的交易模式的顛覆，它不再能夠做到一手交錢一手交貨這種交易方式，因而電子商務(wù)的購物時間是一定要比傳統(tǒng)的購物時間長的，這種狀況就會給消費者帶來浪費時間的問題。電子商務(wù)的這種特殊模式是導致消費者在進行網(wǎng)絡(luò)消費時處于相對劣勢地位的主要原因，電子商務(wù)的種種特點都為消費者的消費活動帶來了很大的不確定因素以及很大的消費風險，這些因素都是影響消費者消費心態(tài)的一些客觀的重要的原因。在這些風險客觀存在的情況之下，消費者就難免會受到這些條件的影響，從而促進消費者感知風險，并且最終影響到消費者的消費過程。

三、B2C電子商務(wù)中影響消費者風險感知的因素

（1）消費者自身的因素。在經(jīng)過眾多的研究以及統(tǒng)計調(diào)查后我們能夠發(fā)現(xiàn)，消費者在進行消費的過程中其個人的消費意愿以及對于風險的考慮情況是對消費行為產(chǎn)生影響的一個重要原因，通過研究我們還能夠發(fā)現(xiàn)，對于不同的消費者來說，他們的消費風險感知也是不同的，在一般的情況下來說，謹慎的，抱有避免風險意向的消費者就會更多地感知到風險的存在，而對于一些比較喜歡冒險，敢于承擔風險的消費者來說，他們往往會對存在的一些客觀風險進行弱化，因而就有著較低的風險感知。除此之外，研究者還發(fā)現(xiàn)消費者對于風險的感知程度還會與消費者的購買意愿相關(guān)聯(lián)，如果消費者有著十分強烈的購買欲望，他們對于風險的感知就會處于較低的水平，而如果消費者的購買意愿不強，那么他們一般就會有著較強的風險感知能力，因此我們能夠看到，消費者的購買意愿與風險感知這兩者之間是一種負相關(guān)的關(guān)系。

（2）銷售商方面的因素。而對于銷售商來說，在B2C電子商務(wù)進行的過程中，還是不能夠避免消費者對零售商的各種行為進行心理評價，而產(chǎn)生風險感知。例如銷售商在進行宣傳的過程中，消費者就有可能會對宣傳的真實性產(chǎn)生一定的風險感知，除此之外由于銷售商身份識別的困難，也會使得消費者產(chǎn)生一種實體身份的風險感知。我們還能夠看到，在電子商務(wù)開展的過程中，不僅在銷售環(huán)節(jié)會使得消費者感知風險，同樣在售后以及產(chǎn)品的配送方面，也會導致消費者感知風險的產(chǎn)生。因而對于銷售商來說，應(yīng)當注意的是做好銷售各個環(huán)節(jié)的工作，并以此來樹立良好的信譽，我們都知道消費者在進行消費選擇的過程中一般情況下都會選擇信譽度較好的商家，對于一些品牌產(chǎn)品以及較大規(guī)模公司的產(chǎn)品，消費者往往表現(xiàn)出更加信任的心理狀態(tài)，從而也會減少風險的感知。另外，通過研究我們還能夠發(fā)現(xiàn)，對于電子商務(wù)活動來說，工作人員的服務(wù)態(tài)度也對消費者的風險感知有著一定程度的影響。

（3）網(wǎng)站的建設(shè)方面的因素。B2C電子商務(wù)與普通的商務(wù)活動不同，在進行電子商務(wù)的過程中，沒有銷售人員與消費者進行直接的接觸，消費者是與網(wǎng)站進行接觸的，因此作為電子銷售商就應(yīng)當重視網(wǎng)站的建設(shè)工作，網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量的好壞是與消費者的風險感知直接相關(guān)，網(wǎng)站能否滿足消費者的需求，能否與消費者的心理需求相適應(yīng)，能否為消費者提供便捷的消費服務(wù)，對于消費者的風險感知是有著很大關(guān)系的。網(wǎng)站的排版以及網(wǎng)頁的美觀與否會對消費者的消費醫(yī)院產(chǎn)生影響，而如果網(wǎng)絡(luò)運行速度很慢，造成了消費者的使用障礙，就會使得消費者失去購買產(chǎn)品的意愿。而對于更多的消費者來說，他們更加關(guān)心的是在網(wǎng)站上進行支付的安全問題，因此電子銷售商在建設(shè)網(wǎng)站的過程中就應(yīng)當注重對于支付安全的保護，只有這樣才能夠使得消費者產(chǎn)生安全感，這樣就能夠使得消費者降低對于風險的感知。網(wǎng)站為消費者提供的幫助、方便越多，就能夠提供消費者更多的安全感，就能夠有效地降低消費者的風險感知。

四、應(yīng)對影響消費者風險感知因素的措施

（1）從消費者的角度。作為消費者應(yīng)當認識到，當前網(wǎng)絡(luò)銷售方能夠為消費者提供的信息是十分有限的，不能夠僅僅從這些方面來對商品進行評價，并且這些信息都是由銷售商提供的，因而并不一定具有足夠的客觀性，作為消費者就應(yīng)當積極搜尋有關(guān)產(chǎn)品的各方面信息，多多了解產(chǎn)品的真實狀況，以此來減少消費風險的感知。除此之外，還應(yīng)當在選擇商品的時候挑選信譽度較高的商家，信譽度很大程度上是與產(chǎn)品的質(zhì)量掛鉤的，因此這樣做就能夠減少消費的風險。

（2）從銷售商角度。作為銷售商，應(yīng)當根據(jù)消費者的需求來為其提供更加全面的產(chǎn)品信息，以此來保證消費者能夠全面的了解產(chǎn)品，從而降低消費的風險感知，除此之外，銷售商還應(yīng)當注重建立公司的信譽，擴充公司的規(guī)模，利用品牌效應(yīng)來幫助消費者打消風險感知。

五、結(jié)語

消費者感知風險對于電子商務(wù)的發(fā)展具有一定的影響，因而降低消費者對風險感知進行研究能夠幫助電子商務(wù)更好地發(fā)展。

參考文獻：

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篇2

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，我國的電子商務(wù)也開始迅速崛起，這種具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了更加個性化、人性化的服務(wù)的電子商務(wù)為我國的傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展提供了極大的助力。就我國的傳統(tǒng)企業(yè)的本身來說，其屬于典型的信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，在傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，無疑能提高顧客滿意度，提企業(yè)的競爭實力，賦予企業(yè)發(fā)展的無限的生機和活力。

一、傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風險分析

信息風險。電子商務(wù)主要是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上，是以互聯(lián)網(wǎng)的運行作為整個商務(wù)發(fā)展管理的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)企業(yè)若想發(fā)展電子商務(wù)，那么不可避免的通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息的傳播。在信息的傳播過程中，信息風險主要包括了信息虛假、信息滯后、信息不完善、信息過濫、行業(yè)相關(guān)信息壟斷以及網(wǎng)路的欺詐。在傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展的過程中，由于技術(shù)以及決策的原因，信息的虛假以及不完善，壟斷能夠給企業(yè)的戰(zhàn)略制定帶來極大的負面影響，尤其是信息方面的網(wǎng)絡(luò)欺詐，會給企業(yè)以及用戶帶來直接的損失，使得社會以及消費者對企業(yè)喪失信任。

交易安全。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易是必不可少的，但是由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，以及網(wǎng)絡(luò)交易軟件的不完善性，這使得網(wǎng)絡(luò)交易的安全受到了嚴重了威脅，不僅如此，由于網(wǎng)絡(luò)交易的便利以及快捷和暴利，導致社會的不法分子將眼光盯在此方面，這給傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)帶來了極大的負面影響。

管理風險。傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時，管理的風險主要集中在網(wǎng)上交易的交易流程管理、企業(yè)網(wǎng)上交易的人員管理以及傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)管理。簡單來說就是交易流程管理的不規(guī)范會使得企業(yè)在交易過程中蒙受不必要的損失，而企業(yè)主持網(wǎng)上的交易的工作人員的素質(zhì)同樣會給企業(yè)的電子商務(wù)帶來不必要的麻煩，不僅如此，傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)方面的網(wǎng)絡(luò)交易的技術(shù)管理的硬件方面缺陷會使得企業(yè)的心血付之東流，從而給企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展帶來毀滅性的打擊。

投資管理風險。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，由于其注重的是實體性的營銷交易，因此，在發(fā)展電子商務(wù)時，由于思想和理念的差距極其容易帶來投資管理的風險，其主要表現(xiàn)在企業(yè)在電子商務(wù)相關(guān)方面的固定資產(chǎn)方面的技術(shù)設(shè)施以及產(chǎn)品的折舊快，淘汰率高、企業(yè)在電子商務(wù)方面投入無形資產(chǎn)比重加大以及企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)是無法在短期內(nèi)收到可觀的回報，從而會給傳統(tǒng)企業(yè)的日常運行帶來一定的影響。

二、傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方風險規(guī)避對策

由上文所述，可知傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時可能產(chǎn)生的風險主要是由信息風險、交易安全、管理風險以及投資管理風險這四方面構(gòu)成，對于風險的規(guī)避也理應(yīng)從這四方面著手，下面對此進行簡單的闡述探討：

信息風險的規(guī)避。傳統(tǒng)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時，信息風險是時時刻刻存在的，對于信息風險的規(guī)避簡單來說那就是建立企業(yè)信息的管理平臺。簡單來說，那就是在對企業(yè)的信息進行規(guī)劃時，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展以及管理的現(xiàn)狀，建立一個與企業(yè)資源相匹配的科學合理的信息管理平臺，這能夠極大程度上確保傳統(tǒng)企業(yè)在信息方面的完整性、信息的實用及時性以及企業(yè)資源信息相關(guān)的安全性，進而能夠最大限度上保證企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，減少不必要的損失。

交易安全風險的規(guī)避。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)交易是不可避免，在交易方面的風險規(guī)避主要可以從以下三點進行：一是確保企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩唵蝸碚f可以對網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)據(jù)的進行加密等等處理；二是確保企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)方面交易的安全，如可以采用目前先進的公開密鑰技術(shù)以及數(shù)字簽名技術(shù)等等安全技術(shù)。三是建立安全可靠的企業(yè)電子商務(wù)支付系統(tǒng)，確保企業(yè)交易的正常進行。

管理風險的規(guī)避。對于企業(yè)來說，管理主要還是源于人，因此對于管理的風險的規(guī)避主要可以從以下兩點進行：一是引入高素質(zhì)的電子商務(wù)管理人才，以此為基礎(chǔ)加強對網(wǎng)絡(luò)交易流程的規(guī)范管理以及開發(fā)適合企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)。二是以網(wǎng)路安全法律為基礎(chǔ)，加強企業(yè)電子商務(wù)管理的制度建設(shè)，從而達到對企業(yè)電子商務(wù)管理的控制管理。

投資風險的規(guī)避。傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展的投資風險的規(guī)避，主要來說那就是企業(yè)的相關(guān)管理單位應(yīng)該制定風險產(chǎn)生的應(yīng)急方案，從而能夠最大限度做好應(yīng)對風險的準備。另外，還應(yīng)該從根本上去消除特定的投資風險因素，如建立企業(yè)人力資源激勵機制等等。

三、結(jié)束語

總而言之，就目前我國的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展來說，應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)能夠為企業(yè)的發(fā)展帶來極大的助力，為企業(yè)的營銷生產(chǎn)帶來新的思路。不僅如此，在2001年我國正式加入WTO之后，我國整體經(jīng)濟的發(fā)展開始駛?cè)肟燔嚨溃谶@種經(jīng)濟發(fā)展的大環(huán)境下，我國的傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)應(yīng)該做出自身的改變，必須能夠做到充滿信心的去迎接信息化時代的機遇與挑戰(zhàn)，從自身技能型改變，去適應(yīng)當前社會網(wǎng)絡(luò)時代的變革，在傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展中利用電子商務(wù)，這不僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)本身的管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新以及市場創(chuàng)新，還能夠使得企業(yè)能夠通過電子商務(wù)的具體實施以及應(yīng)用，達到提高企業(yè)公司的競爭實力的目地，進而能夠促進我國的傳統(tǒng)企業(yè)的全面發(fā)展和新的飛躍。

參考文獻：

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篇3

一、商業(yè)銀行信貸風險概述

商業(yè)銀行信貸風險是商業(yè)銀行所面臨的最主要的風險，它是指銀行貸款能否收回的不確定性。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國商業(yè)銀行業(yè)出現(xiàn)了欣欣向榮的景象，原有的四大國有商業(yè)銀行為了鞏固和發(fā)展自己的地位，新興股份制商業(yè)銀行為了在競爭激烈的銀行業(yè)市場中分得一杯羹并發(fā)展壯大，都在不斷地提高自己的競爭能力，包括盈利能力、風險控制能力、規(guī)模實力、發(fā)展能力等。我國從2004年以后，商業(yè)銀行的不良貸款余額大體呈下降趨勢，只在2007年稍有反復，而不良貸款率一直呈下降趨勢，這說明，我國銀行的資產(chǎn)質(zhì)量近些年來呈比較好的狀態(tài)。但中國銀監(jiān)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，隨著最近幾年中國宏觀經(jīng)濟增速的下降，銀行貸款風險開始逐漸暴露。從2011年第四季度開始，此后的六個季度，商業(yè)銀行不良貸款余額逐季度上升。具體來看，2011年9月末、12月末和2012年3月末、6月末、9月末、12月末，商業(yè)銀行不良貸款余額的數(shù)量分別為4078億元、4279億元、4382億元、4564億元、4788億元和4929億元。也就是說，我國商業(yè)銀行不良貸款余額及不良貸款率出現(xiàn)了雙升的情況。雖然改革開放后，我國商業(yè)銀行的信貸風險控制能力在逐漸增強，但與外資銀行相比，我國不良貸款率仍然較高。從總體來講，目前我國商業(yè)銀行信貸風險防范能力仍然不穩(wěn)定，產(chǎn)生銀行信貸風險的因素也大量存在。銀行不良貸款多，信貸風險大不僅影響到銀行自身的安全性、流動性、盈利性，還會危害社會公眾的利益，同時更影響到我國銀行業(yè)體系的安全穩(wěn)健發(fā)展。因此，深入了解當前我國商業(yè)銀行信貸風險存在的主要問題及成因，有針對性地加以管理，這對銀行的風險管理頗為重要。

二、商業(yè)銀行提供信貸存在風險的原因

1、尚未建立完善的法律法規(guī)，普遍缺乏商業(yè)信用?，F(xiàn)階段，我國還處于社會主義市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型時期，各項法律法規(guī)體系還未建立完全，尤其是在金融方面，存在很大的法律漏洞。雖然，截至目前我國在金融法方面已經(jīng)先后頒布了《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《破產(chǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)，但這些法律制度普遍存在內(nèi)容單一、實施難度大等問題，且很難避免發(fā)生金融類的法律糾紛。因此，我國商業(yè)銀行一旦產(chǎn)生了不良貸款，就會出現(xiàn)找不到可靠法律支撐的困境。再加上，由于我國特殊的國情，一旦利用法律程序追索債務(wù)需要承擔不小的成本。這些不完備的法律制度，大大增加了商業(yè)銀行的信貸危機。

2、我國金融市場發(fā)展尚不成熟。改革開放30年以來，雖然我國在金融領(lǐng)域取得了不菲的成績，但相比發(fā)達國家的金融體系而言，我國在這方面的發(fā)展依舊比較遲緩，還不夠成熟。第一，我國中小企業(yè)融資渠道狹窄、融資規(guī)模有限，主要以銀行貸款為主，且我國居民缺乏良好的理財手段，常出現(xiàn)投資無門的窘境，也不要以銀行存款為主。因此，對于我國百姓而言，銀行成為了其主要存、貸款的機構(gòu)。然而，不健全的信用體系，卻加劇了銀行信貸的風險。

3、商業(yè)銀行限貸管理不科學，操作手段不規(guī)范。目前，我國的商業(yè)銀行無論在信貸管理能力、水平上，還是再管理機制上，都無法與國外金融機構(gòu)相比較。商業(yè)銀行在提供信貸時，一般只重視貸款，而忽略了管理，這就為銀行整個信用體系埋下了安全隱患。

4、各大銀行存在無序的惡性競爭。我國的金融市場上本土銀行機構(gòu)的數(shù)量很多，且隨著經(jīng)濟全球化趨勢的推動，外資銀行也紛紛將目光投向了我國市場。此外，近幾年民間借貸的發(fā)展勢頭也十分迅猛。眾多的銀行機構(gòu)導致金融市場的競爭十分激烈。為了搶占市場，為了盡可能的吸收存款，為了最大量的提供貸款，我國銀行產(chǎn)業(yè)存在嚴重的惡性競爭。

三、提高商業(yè)銀行信貸安全管理的若干措施

1、培養(yǎng)新型的信貸文化，以文化提高企業(yè)競爭力。從本質(zhì)上說，商業(yè)銀行也是一種以盈利為目的的企業(yè)。既是企業(yè)，那就應(yīng)該建立自己的企業(yè)文化，制定自己的管理方案，在全體員工心理樹立共同的經(jīng)營理念、形成正確的價值標準。將銀行的戰(zhàn)略目標、倫理道德作為衡量自身行為準則的基礎(chǔ)，心甘情愿的為銀行服務(wù)，創(chuàng)造出最大的企業(yè)效益。信貸文化作為21世紀商業(yè)銀行重要的文化體系之一，應(yīng)該使信貸從業(yè)人員牢牢樹立這種精神。商業(yè)銀行應(yīng)該利用各種途徑，充分協(xié)調(diào)好銀行發(fā)展過程一系列問題，并重點規(guī)劃好銀行的長遠利益與眼前利用，使銀行各層人員形成一致的信貸觀念與文化。主要一來，銀行也信貸改革措施還能得以真正貫徹落實，信貸體制革新也才會實現(xiàn)預(yù)期的目的。而要想真正構(gòu)建起具有“經(jīng)營風險”的信貸文化，商業(yè)銀行首先要以正確的信貸政策作為引導。

2、進一步優(yōu)化銀行內(nèi)部信用考核機制。銀行降低風險的主要管理模式是，建立健全內(nèi)部信用考核機制，優(yōu)化風險管理體系。為此，商業(yè)銀行必須不斷充實行業(yè)和客戶的數(shù)據(jù)資料，用強大的管理信用體系、風險控制體系、決策支撐體系來降低風險。在考慮了資產(chǎn)負債情況、盈利水平、現(xiàn)金流量等基礎(chǔ)上，還要把市場經(jīng)濟的周期性波動納入考慮范圍之內(nèi)，通過分析行業(yè)特點、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)等的影響來把握整體市場競爭環(huán)境。商業(yè)銀行首先要加快對全國范圍內(nèi)數(shù)據(jù)的收集，強化數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，采用標準、科學的統(tǒng)計方式制定出不同信用等級、行業(yè)違約概率及違約損失情況，逐步從動態(tài)分析中積累經(jīng)驗，并對關(guān)鍵性的統(tǒng)計參數(shù)進行定期的壓力測驗，不斷優(yōu)化內(nèi)部評級考核制度，實現(xiàn)內(nèi)、外部評級相協(xié)調(diào)。

3、完善商業(yè)銀行內(nèi)部信貸風險內(nèi)部控制機制的建設(shè)。加強銀行內(nèi)部風險控制機制建設(shè)，必須從以下兩個方面出發(fā)：第一，建立由管理層領(lǐng)導的內(nèi)部控制機構(gòu)。一般而言，在商業(yè)銀行中通過由上而下的控制管理能夠更容易的取得成功。因此，建立一個由領(lǐng)導直接負責管理的內(nèi)部控制機制，可以加強整體意識，便于和各個基層的人員協(xié)調(diào)工作，也能夠比較容易的獲得員工的支持。第二，重視信貸部門在內(nèi)部控制機構(gòu)中的重壓作用。要想充分的發(fā)揮內(nèi)部控制機構(gòu)的作用，必須強化每個職能部門的責任意識，促進各個部門相互協(xié)調(diào)配合，提高銀行的管理效率。此外，利用內(nèi)部審計部門的長期監(jiān)督、評價、反饋機制，能夠使內(nèi)部控制機構(gòu)處于有效狀態(tài)，降低信貸業(yè)務(wù)在每個流程中的風險。

4、重視內(nèi)部審計在銀行信貸風險管理中的核心地位。商業(yè)銀行的信貸風險管理離不開內(nèi)部審計。從一定意義上來說，良好的內(nèi)部審計為銀行順利開展業(yè)務(wù)提供了最后一道，也是最關(guān)鍵的一道防線，大大降低了銀行業(yè)務(wù)的操作風險。同時，內(nèi)部審計也能為前臺經(jīng)營業(yè)務(wù)、后臺業(yè)務(wù)做出可靠的評價，發(fā)揮必要的監(jiān)督作用，促進各職能部門更好的履行職責。

5、盡快建立科學的、合理的信貸風險識別預(yù)警機制。一項完善的信貸風險預(yù)警機制，能夠有利于快速的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，在進行正確的風險判斷的基礎(chǔ)上，提高信貸風險的防范能力，提高風險搜索的準確性與系統(tǒng)性，加大風險分析過程中的技術(shù)含量。

我國目前的社會主義市場經(jīng)濟具有瞬息萬變的特點，加上美國次貸危機和全球金融風暴的影響，我國商業(yè)銀行面臨的金融風險日益增加。商業(yè)銀行必須盡快采取一些有效措施，構(gòu)建銀行信貸風險管理系統(tǒng)，提高自身風險防范意識，確保我國銀行業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]王芳，張宗梁.銀行業(yè)風險與防范.經(jīng)濟科學出版社. 2009，08

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隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，對電力企業(yè)的要求也在逐漸增加，這就要求在火電企業(yè)的建設(shè)上要不斷的改革和創(chuàng)新，投入新的設(shè)備以及技術(shù)，對電力物資的質(zhì)量要求也在不斷提高。物資采購工作是影響火電企業(yè)的電力生產(chǎn)成本和工程建設(shè)造價的根本，決定著整個電力系統(tǒng)的安全與運行，而整個火電企業(yè)的經(jīng)濟效益在很大程度上也被電力物資采購影響著。因此，火電企業(yè)必須加強電力物資采購的管理，把采購中的風險降到最低，以保證整個電力系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定運行。

一、火電企業(yè)電力物資采購的風險

（一）概念。電力物資采購的預(yù)期目標與實際結(jié)果有可能出現(xiàn)的偏差叫做電力物資采購風險。電力物資采購過程的每個環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)風險，電力物資采購風險并不僅僅限于向供應(yīng)商購買物品的過程，而是物資從計劃采購到使用結(jié)束的整個過程中都會面臨各種風險。

（二）分類。電力物資采購風險一般分為兩大類，即內(nèi)因型風險和外因型風險。

1.內(nèi)因風險。內(nèi)因風險主要包括計劃風險、決策風險、訂貨風險、運輸風險以及驗收和保管風險。計劃風險：火電企業(yè)為了保證物資的供應(yīng)會制定物資采購計劃，因此在采購計劃和物資需求計劃的制定上就會存在一些差異，造成風險。例如，市場需求的走勢、市場預(yù)測以及工程設(shè)計過程中出現(xiàn)的一些差錯等等。因此，采購計劃必須在技術(shù)上做到科學管理、工作上做到嚴格要求，才會將計劃風險降到最低。決策風險：由于一些企業(yè)管理人員的技術(shù)問題、業(yè)務(wù)水平以及對工作的責任心等，使得一些企業(yè)的某些決策出現(xiàn)了錯誤的判斷，就會引發(fā)風險。訂貨風險：在電力物資采購的過程中，采購工作人員必須要理解管理人員的意思、按照采購的正確程序進行操作，供應(yīng)商的選擇以及合同的簽訂一定要按照過關(guān)家有關(guān)的法律法規(guī)進行，一旦有所紕漏，就有可能引發(fā)相關(guān)的風險出現(xiàn)。運輸風險：電力物資采購好以后，在運輸上一定要做好管理措施，特別是一些專用設(shè)備的運輸，極易受到外界的影響而出現(xiàn)運輸風險。驗收和保管風險：電力物資采購回來以后，對種類、數(shù)量、價格以及型號規(guī)格等方面必須進行嚴格的檢查和驗收，符合相關(guān)指標的標準后方可入庫。檢查驗收的過程一旦有所疏忽就會有相關(guān)的驗收風險產(chǎn)生。而入庫的物資保管工作也一定要做好，避免物資丟失、變質(zhì)等風險的出現(xiàn)。

2.外因風險。外因風險主要包括社會風險、供應(yīng)商風險、市場風險和意外風險。社會風險：部分物資采購法律法規(guī)、社會制度以及政策等都會對電力物資采購造成一定的影響，引發(fā)社會風險。供應(yīng)商風險：在電力物資采購過程中，供應(yīng)商的選擇是至關(guān)重要的，一旦廠家在產(chǎn)品生產(chǎn)的某個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)紕漏，就會產(chǎn)生物資質(zhì)量風險。另外，由于相關(guān)法律以及管理力度在電力物資采購環(huán)節(jié)上比較薄弱，這就會使得某些供應(yīng)商趁機不對自身的行為進行規(guī)范，從而造成電力物資在價格、質(zhì)量等方面的風險。市場風險：目前全球的經(jīng)濟形勢也會對電力裝備這一行業(yè)在發(fā)展過程造成一定的影響，很多火電企業(yè)的大型設(shè)備原材料、部件等已經(jīng)進行全球性的采購，而材料價格的逐漸增長也導致電力物資的成本不斷上升。由于來自各方面的經(jīng)濟壓力，一些廠家會也因此而采用一些措施來降低成本，使得電力物資的質(zhì)量受到影響。意外風險：在采購電力物資的過程中，很多自然或人為的災(zāi)難是無法避免的，這會給設(shè)備帶來一定的風險，甚至是損壞，是得物資在訂購、運輸以及儲存等方面出現(xiàn)問題。

二、火電企業(yè)電力物資采購風險管理

在電力物資采購管理上，如果只對某一方面的風險進行分析的話，是很難解決根本問題的，因此，火電企業(yè)在物資采購管理上必須建立一個完整的體系，以便于從各個環(huán)節(jié)對采購的物質(zhì)進行監(jiān)督管理，使得電力物資在采購過程中有可能發(fā)生的所有風險盡量得到避免和降低。

（一）供應(yīng)商風險對策。在供應(yīng)商的選擇上要加強考核和選擇的力度，為了約束和規(guī)范供應(yīng)商的行為，有必要制定出一個全面的可實施的方案。在供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量體系和能力進行方面要做好調(diào)查和審核中國，要去生產(chǎn)現(xiàn)場對其生產(chǎn)技術(shù)和能力進行考察，還要收集行業(yè)中對該供貨商的評價和業(yè)績情況綜合進行盼盼；必須從供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨時間、產(chǎn)品合格率、合同的履行以及售后服務(wù)等方面進行綜合考評，特別是一旦出現(xiàn)嚴重的物資質(zhì)量問題或供應(yīng)商誠信危機的情況時，必須立即采取相應(yīng)措施阻止風險發(fā)生。

（二）計劃風險對策。物資管理的核心工作是制定物資需求計劃管理工作。電力物資采購工作必須采取計劃管理的方式，整個采購過程必須要有嚴密的計劃，并且要嚴格按照計劃執(zhí)行。采購計劃必須要按照需求計劃的相關(guān)要求制定，結(jié)合工程實際所需的物資準確制定出物資需要量與交貨日期。此外，一旦原計劃發(fā)生改變，要對原來上報的采購計劃及時進行修改。應(yīng)急物資方面則需要根據(jù)需求制定相應(yīng)的計劃，同時還要對應(yīng)急物資的新動向隨時注意。

（三）采購訂貨風險對策。在電力物資采購的過程中，必須嚴格按照公平公正公開的原則進行，在物資采購的計劃落實上，必須按照制度化和規(guī)范化的標準。在物資采購過程中，必須采用最強硬的措施和態(tài)度盡量避免人為因素帶來的風險。簽訂和確定相關(guān)的技術(shù)協(xié)議及合同時，必須按照審批的計劃進行。在合同談判過程中，若原定計劃有重大改變發(fā)生，需辦理相關(guān)手續(xù)，得到批準后才可以簽約。

（四）驗收和保管風險對策?；痣娖髽I(yè)對驗收工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)必須提高，有必要做到使工作人員對各類電氣設(shè)備的用途做到充分了解，以便于提高驗收工作效率。保管工作人員一定要具有較強的責任心，要定期巡視和保養(yǎng)設(shè)備，防止設(shè)備丟失、變質(zhì)以及災(zāi)難帶來的風險。

三、結(jié)語

在火電企業(yè)物資采購的整個過程中，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會引發(fā)相應(yīng)的風險。因此，為了更好的保證電網(wǎng)能夠安全地、穩(wěn)定地運行，必須加強物資采購風險管理，同時也能使得火電企業(yè)的工作效率和整體利益得到保證。

參考文獻：

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【關(guān)鍵詞】云計算 安全風險因素 應(yīng)對策略

云計算的出現(xiàn)和應(yīng)用極大程度的滿足了用戶對計算機軟件和硬件的實際使用需求，對于推動計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的健康發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實意義。但是，在云計算技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用越來越廣泛的當下，其網(wǎng)絡(luò)安全問題也逐漸凸現(xiàn)出來，如用戶身份信息易被竊取、數(shù)據(jù)存儲變?yōu)樵品?wù)提供商等，對于云計算技術(shù)的健康發(fā)展產(chǎn)生了嚴重的威脅。如何充分挖掘云計算中存在的安全風險因素，并提出合理有效的應(yīng)對策略已經(jīng)成為社會各界廣泛關(guān)注和亟待解決的實際問題。

1 云計算環(huán)境中存在的安全風險因素

在對云計算的體系結(jié)構(gòu)和特征進行深入分析研究的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)云計算環(huán)境中存在著較多的安全風險因素，主要體現(xiàn)在技術(shù)風險和管理風險兩方面當中。從云計算中所存在的技術(shù)安全風險因素方面來看，主要包括了虛擬技術(shù)的安全風險、數(shù)據(jù)加密技術(shù)的安全風險、數(shù)據(jù)銷毀技術(shù)的安全風險、身份驗證及訪問控制技術(shù)的安全風險、數(shù)據(jù)切分技術(shù)的安全風險、數(shù)據(jù)移植及接口的安全風險、數(shù)據(jù)隔離技術(shù)的安全風險以及反病毒和入侵檢測技術(shù)的安全風險等因素。另外，在云服務(wù)商的內(nèi)部管理中也存在著一些安全風險因素，主要體現(xiàn)在法律法規(guī)問題的安全風險、物理設(shè)備管理的安全風險、用戶管理的安全風險、運營商內(nèi)部員工管理的安全風險和軟件使用管理的安全風險等方面，特別是在云計算平臺越來越龐大的現(xiàn)階段，要保證其安全性。

2 云計算環(huán)境中安全風險因素的應(yīng)對策略

2.1 技術(shù)防護策略

技術(shù)防護策略是保證云計算網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全的重要環(huán)節(jié)，云計算網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的技術(shù)防護策略的選擇主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

（1）盡可能的選擇規(guī)模化的云計算軟件，同時還要對這些軟件進行必要且及時的維護和更新，對軟件中存在的安全漏洞要實現(xiàn)及時的修補，從而提高計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性。

（2）要對網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)有的用戶的信息資源進行充分的了解和分析，在此基礎(chǔ)上建立起相對完善的用戶數(shù)據(jù)隔離機制，對于網(wǎng)絡(luò)中多個虛擬機之間的相互攻擊實現(xiàn)有效的防護，以此來保證用戶數(shù)據(jù)存儲的安全。

2.2 云端數(shù)據(jù)防護

由于受到云計算服務(wù)提供商的信用水平和技術(shù)能力等方面的影響，使得用戶個人數(shù)據(jù)的安全性方面得不到根本的保證。因此，云計算服務(wù)提供商應(yīng)該加大對云端數(shù)據(jù)庫的維護力度，通過制定完善的規(guī)章制度來保障自身的信用水平；同時還應(yīng)該加大對技術(shù)得到創(chuàng)新力度，有效的消除用戶對其個人數(shù)據(jù)信息泄露等方面的憂慮。對于用戶自身而言，也應(yīng)該加強自身的安全防護意識，對于存儲在云端的數(shù)據(jù)要實現(xiàn)定期的備份，從而防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)流失的問題。

2.3 身份認證防護

對于云計算環(huán)境中存在的身份認證等安全風險因素，可以采取引入多重身份認證機制的策略對其實現(xiàn)有效的解決。除了較為常見的視網(wǎng)膜和指紋等生物識別技術(shù)之外，對于用戶身份信息的安全保護的實現(xiàn)還可以采取動態(tài)電子口令的認證模式，將其引入到云計算復雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的身份認證機制當中，防止用戶的身份認證信息會被非法竊取和監(jiān)聽。除此之外，云計算服務(wù)提供商和用戶還需要與政府之間實現(xiàn)相互的配合，加大對非法入侵行為的打擊力度，通過健全報警機制來保證云計算網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性。

2.4 通問控制策略

除了以上所介紹到的幾點應(yīng)對策略之外，訪問控制也是有效保證數(shù)據(jù)通信安全的重要環(huán)節(jié)，其主要的作用是避免網(wǎng)絡(luò)資源被非法占用。訪問控制策略主要包括了服務(wù)器安全、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限和網(wǎng)絡(luò)訪問的控制等。需要注意的是，對于云計算而言，可以采取多種通問策略相結(jié)合方式來滿足不同用戶對各級訪問權(quán)限的實際需求，以此來消除云計算環(huán)境中存在的安全風險因素。

3 結(jié)束語

綜上所述，云計算的出現(xiàn)和應(yīng)用對于科學技術(shù)的發(fā)展和社會的進步起到了積極的推動作用，其中所存在的安全風險問題已經(jīng)成為社會各界廣泛關(guān)注的內(nèi)容，需要對其進行有效且及時的解決。云計算要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，其中最為基礎(chǔ)的就是要對云計算技術(shù)應(yīng)用過程中所存在的安全風險因素實現(xiàn)全面的把握，同時兼顧技術(shù)發(fā)展和管理監(jiān)督兩個環(huán)節(jié)，通過采取技術(shù)防護、云端數(shù)據(jù)防護、通問與環(huán)境安全控制以及多重身份認證等應(yīng)對策略來徹底解決云計算環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)安全問題，最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)健康且穩(wěn)定的發(fā)展。

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作者簡介：王 佳（1982-），女，管理學碩士，現(xiàn)供職于中國人民銀行?？谥行闹?；

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中圖分類號：TP31 文獻標識碼：A

一直以來，電網(wǎng)企業(yè)對信息化工作投入了大量的人力和財力，尤其是作為信息化核心內(nèi)容的信息系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)。電企在信息化建設(shè)過程中經(jīng)過相當一段時間的研究與實踐積累，逐步建立了科學的信息化系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)模式和方法論，并取得了較顯著的成效。但隨著電企業(yè)務(wù)管理要求的不斷提升，信息系統(tǒng)構(gòu)成日趨復雜，在開發(fā)建設(shè)中呈現(xiàn)出：關(guān)聯(lián)面廣、工作層次多、開發(fā)建設(shè)隊伍組成復雜等問題。在加強信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)科學化、規(guī)范化管理的同時，更需求加強重視項目風險控制與管理，進行全面的風險識別分析以及找出有效的風險應(yīng)對策略，是保證項目能夠順利達到目標的關(guān)鍵。

一、通過識別項目各類風險，達到加強風險管理的目的

一般性的信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)項目都會遇到許多不確定的因素，諸如資金不到位、人員變動、用戶需求反復變化等風險。電網(wǎng)企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)項目除此以外，還有著自身獨特的一些風險。比如在開發(fā)階段，由于業(yè)務(wù)管理復雜，需求不明確且經(jīng)常發(fā)生變化；在實施階段，建設(shè)人員水平參差不齊，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量龐大，關(guān)鍵用戶認識不夠；在軟件運維階段，缺乏強有效的推廣使用，缺少針對性的用戶培訓和完善的運維管理等。系統(tǒng)建設(shè)中如果對這些風險不能有效的識別分析和規(guī)避，將會導致整個項目的失敗。因此，首先需要對各種類別的風險進行詳細的識別與分析。

1開發(fā)商的實力方面。信息系統(tǒng)合作開發(fā)商的選擇，對項目的成功關(guān)系密切。如果開發(fā)商企業(yè)規(guī)模不大，經(jīng)濟、技術(shù)實力不強，在承擔大型復雜的項目開發(fā)建設(shè)時就會力不從心；開發(fā)商對電網(wǎng)業(yè)務(wù)不熟悉，缺乏相關(guān)領(lǐng)域的開發(fā)經(jīng)驗，無法投入足夠的技術(shù)力量，這些情況都會影響到項目建設(shè)的正常進行。

2用戶需求方面。如果項目初期沒有進行有效的宣貫和溝通，將會對后期的項目開發(fā)建設(shè)帶來諸多的麻煩和問題，比如工期拖延、反復修改，甚至導致項目整體失敗；需求調(diào)研不深入透徹，分析研究停留在表面，僅以歷史經(jīng)驗和技術(shù)的角度考慮，通常會在系統(tǒng)建設(shè)過程中逐步暴露各種問題；缺少有效的需求變化管控也會造成項目風險的增加。

3項目管理和組織方面。電企信息系統(tǒng)建設(shè)是一個復雜的過程，相應(yīng)的項目管理往往需要跨職能、跨部門的多人協(xié)作才能完成；項目計劃不切實際，階段任務(wù)劃分不合理，沒有具體的時間進度表，項目組只有建設(shè)方人員，缺少即懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的復合型人才，用戶參與度底，這些都是項目走向失敗的風險因素。

4人力資源和技術(shù)方面。電企信息系統(tǒng)建設(shè)是一個智力與勞動密集型相結(jié)合的項目，項目所需的人員組成即需要技術(shù)專家也需要業(yè)務(wù)專家，同時還需要企業(yè)高層的深入?yún)⑴c，即使配備了充足的人員，還要考慮項目成員的流動性和工作效率的高低；系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)中往往喜歡盲目追求新技術(shù)，在能更好的實現(xiàn)系統(tǒng)目標和用戶需求的同時也會帶來許多技術(shù)方面不確定的風險，使得系統(tǒng)可能出現(xiàn)兼容性差和操作困難等問題。

5企業(yè)管理變革方面。在面臨新系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用中，由于信息化業(yè)務(wù)流程的改變，勢必會造成組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員變動，用戶短時間內(nèi)工作量加大等情況，產(chǎn)生較多的抵觸情緒，對系統(tǒng)建設(shè)形成較大阻力。

6其它方面。在電企信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)項目中，除以上幾個方面可能帶來風險外，還有其它的一些客觀存在的風險，如資金風險、培訓風險、信息安全風險、系統(tǒng)運行維護風險等。

二、通過采取風險應(yīng)對措施，達到優(yōu)化風險管理的目的

在電網(wǎng)企業(yè)信息系統(tǒng)項目建設(shè)的風險管理中，不僅需求對項目的所有階段進行連續(xù)不斷的風險評估，還要制定積極有效的風險應(yīng)對措施，對識別的風險進行合理排序，重要的風險要首先處理，風險管理措施要覆蓋所有的關(guān)鍵人員、過程、業(yè)務(wù)和技術(shù)領(lǐng)域。下面對前面列舉的風險情況，通過針對性的分析，提出有效的應(yīng)對策略。

1開發(fā)商方面的風險應(yīng)對策略。電企信息系統(tǒng)大多規(guī)模較大，定制需求功能點較多，因此選擇實力較強的開發(fā)商對項目成功關(guān)系密切。首先，應(yīng)制定項目建設(shè)準入機制，劃分開發(fā)商等級，對入圍開發(fā)商進行深入調(diào)研。其次參考同行業(yè)類似客戶的建設(shè)經(jīng)驗，選擇熟悉電網(wǎng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)，具有同類項目成功案例較多，經(jīng)驗較豐富的開發(fā)商作為建設(shè)方，有效保障項目的成功。

2用戶需求方面的風險應(yīng)對策略。首先，在項目建設(shè)過程中及時掌握用戶的業(yè)務(wù)需求，仔細分析用戶對系統(tǒng)的功能描述，明確項目的整體要求；其次，保證需求調(diào)研階段的有效時間，避免造成分析調(diào)研不細致，走過場，對不切實際的需求要正確評估，充分溝通，直至雙方同意；制定完善的需求變更管理機制，有效的避免需求無故的頻繁變化，保證項目進度按計劃推進。

3項目管理和組織方面的風險應(yīng)對策略。項目開始前就應(yīng)成立專門的項目組織機構(gòu)、明確職責分工，制定規(guī)范的建設(shè)管理標準；健全溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開項目例會，對項目計劃、質(zhì)量、問題進行協(xié)調(diào)管控；制定科學合理的項目詳細任務(wù)計劃，明確項目實施的關(guān)鍵路徑，設(shè)定項目里程碑點，對于與項目目標或進度等方面出現(xiàn)的偏差及時進行調(diào)整控制。

4人力資源和技術(shù)方面的風險應(yīng)對策略。配備項目所需的充足、穩(wěn)定的熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的各類技術(shù)人才，科學合理的進行人員分工，發(fā)揮項目成員的專業(yè)特長和協(xié)作能力；建立完整的激勵機制，提高工作效率和質(zhì)量，加強外部協(xié)作單位人員的管理。同時，還要注意軟件技術(shù)的合理采用，避免出現(xiàn)系統(tǒng)性能底、操作界面不友好，甚至系統(tǒng)兼容性差，導致與其它系統(tǒng)難以集成的風險。

5企業(yè)管理變革方面的風險應(yīng)對策略。要保證企業(yè)高層領(lǐng)導的高度重視，能夠全過程參與項目建設(shè)；明確各相關(guān)業(yè)務(wù)部門的需求和職責，讓各相關(guān)部門在項目建設(shè)和應(yīng)用中發(fā)揮主體作用，有效的消除存在的變革阻力；合理處理跨職能的業(yè)務(wù)流程設(shè)計，做好部門間的協(xié)調(diào)配合；在項目的各階段定期舉辦宣貫和培訓班，以便配合新的管理理念的推行和普及，排除員工使用的抵觸心理，保證系統(tǒng)發(fā)揮實際效用。

6其它方面的風險應(yīng)對策略。系統(tǒng)建設(shè)項目前必須開展可行性研究，明確系統(tǒng)目標和規(guī)模，制定詳細的投資計劃和成本效益分析，確保資金落實到位，才能保證項目按計劃開展；制定全面、詳細的培訓計劃，保證每一個關(guān)系人都能熟練的應(yīng)用系統(tǒng)；制定嚴格的信息安全管理辦法，保證信息系統(tǒng)的安全運行。

結(jié)語

在國內(nèi)，電網(wǎng)企業(yè)在信息化建設(shè)方面不斷加大了開發(fā)建設(shè)力度，這不僅給企業(yè)帶來了明顯的優(yōu)勢效果和可觀的經(jīng)濟效益，還強化了企業(yè)的管理水平。因此，科學全面地對信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)項目的風險進行識別與分析評估，在出現(xiàn)風險時采取積極的應(yīng)對策略，將有利了項目的順利開展，對加快企業(yè)信息化建設(shè)、強化企業(yè)管理水平、促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，實現(xiàn)電網(wǎng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮重大的作用。

參考文獻

篇8

中圖分類號：F83文獻標識碼：A文章編號：16723198（2012）13010904

1引言

近幾年來，電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對提升我國傳統(tǒng)現(xiàn)貨批發(fā)市場、促進商品流通、規(guī)避價格風險、實現(xiàn)價格發(fā)現(xiàn)功能以及實現(xiàn)供應(yīng)鏈的信息化等，起到了重大的作用。Grieger（2003）認為電子交易市場能夠把眾多的買家和賣家集中到一個“中心市場”，使得買家和賣家之間以動態(tài)的價格進行交易，而價格的變化是由這個交易市場的規(guī)則及供需情況決定的。在我國出現(xiàn)的這類行業(yè)垂直型B2B電子交易市場，是在傳統(tǒng)現(xiàn)貨商品批發(fā)市場的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，主要選取諸如食糖、糧食、鋼材、煤炭等標準化程度高的大宗商品作為交易品種，因此這類市場又被稱為大宗商品電子交易市場。大宗商品電子交易是利用計算機網(wǎng)絡(luò)將不同產(chǎn)地的同類貨物，打破傳統(tǒng)的區(qū)域交易模式，實行集中競價、統(tǒng)一撮合、統(tǒng)一結(jié)算、價格行情實時顯示的交易方式，實現(xiàn)了各地價格的基本統(tǒng)一。這有利于交易商準確快速根據(jù)供需情況及其它判斷行情波動趨勢，從而決定是長線持有現(xiàn)貨商品到期進行交割，還是短線即時買賣，套取短期差價。目前，電子交易市場規(guī)模不斷擴大，交易的品種也越來越多，從農(nóng)產(chǎn)品到金屬類和能源類，凡是標準化程度較高的商品幾乎都在電子交易市場進行了交易，為商品的流通提供了極大的便利，正在以飛快的速度影響著人們的商務(wù)模式。但是，由于市場定位不明確、法律法規(guī)缺失、不健全等問題，大宗商品電子交易市場作為一種新興的交易模式，在以飛快的速度發(fā)展的同時，所存在的一些問題也開始暴露出來，譬如類期貨交易、投機炒作等。人們對電子市場從認識到普及使用，所經(jīng)歷的時間是極其短暫的，也就是說，在還沒有對電子交易市場進行充分認識的時候就已經(jīng)開始普及使用了。在沒有經(jīng)驗可以借鑒的情況下，沒有合理的法律法規(guī)對其進行制約管理，風險事件不斷涌現(xiàn)。因此我們可以說，風險事件發(fā)生的根本原因是快速發(fā)展的電子交易市場和人們對該市場認識的滯后之間的矛盾所導致的。

風險事件的不斷發(fā)生，不僅嚴重影響了大宗商品電子交易市場的正常運轉(zhuǎn)，損害了交易市場及交易商的利益，也危及著這類市場的生存與發(fā)展。當前只有一小部分公司在使用電子交易市場進行采購，眾多公司由于對電子交易市場進行采購所產(chǎn)生的風險不確定而未能使用。因此對這類市場進行風險分析，制定合理可靠的法律法規(guī)具有極其重要的意義。

2文獻綜述

B2B電子交易市場的迅猛發(fā)展，吸引了國內(nèi)外廣大學者對電子交易市場風險管理從各種不同的角度進行了詳盡的研究。Kheng and Al-Hawamdeh（2002）識別出電子采購中存在四種主要障礙：與互聯(lián)網(wǎng)安全有關(guān)的業(yè)務(wù)（如電子支付）存在風險，電子采購所必需的硬件、軟件以及人員培訓方面需要巨大投資，管制電子商務(wù)的法律與規(guī)則不完善，搜索引擎在查找有效信息方面效率較低。Pauline Ratnasingam（2006）將B2B電子商務(wù)中的風險分為技術(shù)風險、組織風險、實施風險與相關(guān)風險。Subba Rao等人（2007）在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上指出，買方在參與電子交易市場時通常面臨兩類風險：財務(wù)風險與信任障礙。李莉、楊文勝和蔡淑琴（2005）對電子市場質(zhì)量信息不對稱引起的逆向選擇風險規(guī)避以及電子市場中介交易風險控制等問題進行了系統(tǒng)的研究，而邢偉、汪壽陽和馮耕中（2008）從供應(yīng)鏈角度展開電子交易市場風險研究。石曉梅、馮耕中和邢偉等則對大宗商品電子交易市場的經(jīng)濟特征進行了總結(jié)，然后從交易中心與交易商的角度對這類市場的風險狀況進行了分析。

上述文獻側(cè)重于從各個不同的角度對電子交易市場的風險進行識別與分類，而沒有從大宗商品電子交易市場與現(xiàn)貨市場的差別因素方面進行風險分析。

大宗商品交易市場是以現(xiàn)貨市場為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的，或是位于商品生產(chǎn)地，或是依托現(xiàn)貨貿(mào)易集散地發(fā)展而來。因此大宗商品交易市場和傳統(tǒng)的現(xiàn)貨市場有著極為密切的聯(lián)系，同時，大宗商品交易市場所發(fā)生的風險事故，在傳統(tǒng)的現(xiàn)貨市場中未曾發(fā)生過，因此探索兩者之間的差異，從而找到導致大宗商品電子市場風險不斷發(fā)生的根源具有重要的意義。

我國的電子交易市場采用了部分期貨交易的制度與規(guī)則，為現(xiàn)貨市場注入了新的活力，使得交易更加靈活，效率大大提高，吸引了大量資金不斷流入，同時實現(xiàn)了風險規(guī)避和價格發(fā)現(xiàn)的功能。但是在引進期貨交易的同時，期貨市場的一些交易風險也同時被帶到了大宗電子交易市場，同時由于投機資金直接與現(xiàn)貨相結(jié)合，在某些情況下，投機資金更容易操縱市場，因而風險比期貨市場的風險更要嚴重的多。

為此，本文首先分析大宗商品電子交易市場與現(xiàn)貨市場的主要差異，即與現(xiàn)貨市場相比較，大宗商品電子交易市場增添了哪些新的特征，然后著重針對每一項增添的特征可能對交易市場產(chǎn)生的影響進行分析，最后提出了一些規(guī)避風險的對策與建議。

3大宗商品電子交易市場的經(jīng)濟特征

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二、國有通信企業(yè)采銷模式下的采購管理問題及對策

背負集團公司期望，在實際運營過程中，該專業(yè)子公司的供應(yīng)鏈采購環(huán)節(jié)中舉步維艱，面臨著諸多困境。

（一）采銷模式下的采購管理痛點

痛點一：經(jīng)營環(huán)境快速變化（芯片價格上漲、新興品牌迭代、智能技術(shù)發(fā)展）、終端品類不斷擴充（從手機拓展到多形態(tài)終端，從硬件拓展到服務(wù)軟件或集成模式的ICT產(chǎn)品），傳統(tǒng)采購制度（即原有的終端采購手冊僅局限于手機和非手機類的硬件、不包括軟件服務(wù)等）已不能滿足業(yè)務(wù)需求。痛點二：隨著電子信息化發(fā)展，運營商YD公司開發(fā)了自身采購與招標系統(tǒng)（ES系統(tǒng)），而該系統(tǒng)操作要求高，如投標前供應(yīng)商需支付相應(yīng)費用辦理CA證書、投標時需加密上傳應(yīng)答文件，一次性全部操作正確難度大。而該系統(tǒng)僅是YD公司獨家系統(tǒng)、不能與其他運營商及其他國企兼容，導致供應(yīng)商配合度不高。

（二）采銷模式下的采購管理對策

工欲善其事,必先利其器。該企業(yè)對癥下藥，采取如下對策：對策一：明確貿(mào)易型采購的定義。復盤全流程、全面穿越，大膽提出“貿(mào)易型采購”定義，它與傳統(tǒng)采購3個顯著區(qū)別在于：①買來直接對外銷售，②需滿足毛利率管控，③擴充產(chǎn)品品類（硬件含泛智能終端、家電、日用品，服務(wù)包括權(quán)益、安裝、售后服務(wù)，軟件含app軟件包、軟件服務(wù)等）。對策二：簡化ES系統(tǒng)操作流程。針對ES系統(tǒng)操作復雜的痛點，該專業(yè)子公司申請在ES系統(tǒng)中增加貿(mào)易型采購報備場景，報備項目由采購操作，無須供應(yīng)商介入。

三、創(chuàng)新型貿(mào)易型采購體系建設(shè)的實施舉措

在集團公司批復后，創(chuàng)新型采購的“賦能行動”——貿(mào)易型采購體系建設(shè)，在該采銷一體化的專業(yè)子公司內(nèi)部，系統(tǒng)性的全面推進和展開。

（一）明確貿(mào)易型采購定義并為其量身打造嵌入式廉潔風險防控機制

創(chuàng)新采購的前提是合法合規(guī)，根基牢固。若定義不明，那實施中會出現(xiàn)各種偏差，若沒有嚴謹?shù)娘L險管理，則面臨漏洞百出的異?；蜩Υ谩衅髽I(yè)的采購改革，在市場經(jīng)濟體制下，雖然在摸石頭過河不斷探索，但需要的是安全的、有措施保障、有風險預(yù)警和探索，而不應(yīng)該是渾水摸魚的盲目前行。對此，該專業(yè)子公司做了以下3點行動。1.《貿(mào)易型采購管理操作手冊》的。在手冊中：（1）明確貿(mào)易型集中采購管理體系的架構(gòu)，如下圖1。（2）明確采購結(jié)果達成審核層級，如針對9000萬元以上采購項目，由總部審批，在（9000萬，1000萬）一、二類公司的項目，由總部采購分管領(lǐng)導專題會審批，在1000萬以下的項目，分公司相應(yīng)層級等。2.《采購嵌入式廉潔風險防控機制手冊》的。風險防控是企業(yè)采購管理的重要環(huán)節(jié)，在創(chuàng)新型貿(mào)易型采購模式產(chǎn)生后，合規(guī)地圖需要重新梳理，據(jù)此企業(yè)適時風險防控機制分冊，并在手冊中梳理出全階段的貿(mào)易型采購工作流程中的潛在風險點，如下魚骨圖（圖2）所示；針對具體的風險點，企業(yè)在手冊中明確了風險等級、責任部門、具體場景、防控措施等（如下具體合規(guī)地圖樣本，樣本1），并將手冊宣貫、公文下發(fā)至各分公司采購部門，以得到更有力的落實和執(zhí)行。

（二）執(zhí)行毛利率管理及采購比價管理

毛利率管控和采購價比價是采購管理中的重要一環(huán)，它們是企業(yè)節(jié)約成本最為有效的方式。1.企業(yè)構(gòu)建毛利率管理體系。貿(mào)易型采購的特點之一則是要求產(chǎn)品采購需滿足毛利率管控，毛利率是產(chǎn)品的靈魂，企業(yè)不會做虧本的生意，利潤是企業(yè)常青樹的源泉。如何良性執(zhí)行貿(mào)易型采購的根本之一是對毛利率做出要求、同時根據(jù)市場情況由總公司動態(tài)（如月度）給出毛利率參考值，分公司/總公司業(yè)務(wù)部門/采購部門據(jù)此與供應(yīng)商進行談判，用合理的采購價/出貨價操盤整個的產(chǎn)品生命周期，以此保證企業(yè)的合理利潤水位。2.建立健全采購價格比價體系。為在采購引入中獲取合理的采購價格，公開采購項目，通過市場充分競爭以確保價格合理性。單一來源，首次采購應(yīng)通過搜集公開市場上產(chǎn)品成本信息，選擇合適對標產(chǎn)品的價格全面評估，后期采購需持續(xù)關(guān)注并對標公開市場同期價格。3.多元化采購方式的建立。在采銷模式下的終端產(chǎn)品采購，若合作方能取得自廠家/上游供應(yīng)商出具的唯一授權(quán)，企業(yè)可據(jù)此與其進行單一來源采購，此方式的采購流程更簡單、時效更快速。在無唯一授權(quán)的情況下，企業(yè)可做公開采購。但公開采購中，因市場上產(chǎn)品品牌/型號不斷迭代、商層級不斷動態(tài)變化，為更快速支撐市場，該企業(yè)集思廣益，衍生出創(chuàng)新的供應(yīng)商引入動態(tài)短名單的靈活機制。首先，該機制包括立項—方案—采購結(jié)果3個流程，其中若一家供應(yīng)商對其合作的產(chǎn)品的商務(wù)條款均一致、僅是各款產(chǎn)品型號、數(shù)量上限、采購價格不確定，此情況下可先做框架供應(yīng)商引入模式，即通過公開方式引入多家框架供應(yīng)商，形成供應(yīng)商短名單。后期有產(chǎn)品引入時，針對產(chǎn)品，邀請短名單內(nèi)所有供應(yīng)商報價，遵循價低者得的原則確定訂單執(zhí)行供應(yīng)商。以此保證產(chǎn)品價格的合理性和產(chǎn)品引入的高時效。

四、創(chuàng)新型貿(mào)易型采購實施后的效果分析

創(chuàng)新型貿(mào)易型采購實施后，該采銷一體化專業(yè)子公司積極落實Y集團要求部門在執(zhí)行貿(mào)易型采購過程中，遵循“能公開必須公開”的原則，通過合并決策、提前儲備提升采購效率，通過價低者得的量化標準簡化決策流程，制定出短名單公開方式的特色流程，通過合并決策，提前儲備資源池，具體產(chǎn)品全流程從原有的12天加速至3-5天。

五、創(chuàng)新型貿(mào)易型采購的智能系統(tǒng)建設(shè)

該采銷一體化企業(yè)需為運營商YD集團提供終端產(chǎn)品銷售渠道，具有快消品分銷和零售企業(yè)的特點，且上下游擁有眾多合作伙伴。對供應(yīng)鏈的成本降低，庫存降低，資金利用率提升、需求預(yù)測的精準度均具有較高要求。企業(yè)依托云計算、大數(shù)據(jù)、移動化等技術(shù)，建設(shè)了獨具特色的DPS（數(shù)字化采購管理）系統(tǒng)，通過采購需求數(shù)字化、采購流程自動化、業(yè)務(wù)過程可視化，實現(xiàn)供應(yīng)商、產(chǎn)品、合同、價格、物料等采購關(guān)鍵要素集中化管理，支撐終端采購全流程在線運作，保證采購實施、采購管理全流程管控到位，且簡化了采購操作環(huán)節(jié)，提升了集中采購效率、且成本控制和風險管控能力均得以加強。綜上，本文以采銷模式下采購創(chuàng)新在國有通信企業(yè)的應(yīng)用為研究對象，在對采購流程優(yōu)化、采購成本控制、風險管理分析的基礎(chǔ)上，對基于國有企業(yè)采購環(huán)節(jié)創(chuàng)新采購模式運作進行了詳細研究，通過實施對策，最終推動項目達到了提升采購效率、屏蔽采購風險的良好效果，本文可為國有通信企業(yè)、終端行業(yè)、運營商體系的采購環(huán)節(jié)采購創(chuàng)新管理提供參考和借鑒。

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FU Yan-wen