導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇國(guó)際商務(wù)交際研究，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

隨著社會(huì)的發(fā)展和文明的進(jìn)步，國(guó)際商務(wù)交流日益頻繁。彼此尊重、合作愉悅是國(guó)際商務(wù)交流雙方的共同心愿。因而，語(yǔ)言的得體性似乎在很大程度上影響商務(wù)交易的成敗。然而，語(yǔ)言的得體具有相對(duì)性，在一種背景文化之中的得體語(yǔ)言有可能因文化的差異在另一種文化中就有可能是語(yǔ)用失誤。因而了解語(yǔ)用知識(shí)、避免語(yǔ)用失誤應(yīng)引起中國(guó)涉外商務(wù)人才的高度關(guān)注。

一、語(yǔ)用失誤

英國(guó)語(yǔ)言學(xué)者Jenny Thomas將語(yǔ)用失誤定義為說話不合時(shí)宜、說話方式不妥、表達(dá)不合習(xí)慣等導(dǎo)致的交際不能取得預(yù)期效果的失誤。他指出語(yǔ)言錯(cuò)誤被看成是‘說的不好’，而語(yǔ)用失誤會(huì)被認(rèn)為是‘表現(xiàn)不好’，是行為品質(zhì)有問題。

語(yǔ)用失誤分為語(yǔ)用語(yǔ)言失誤和社交語(yǔ)用失誤。前者指由于不了解目的語(yǔ)各層面上深層的語(yǔ)用含意而產(chǎn)生的語(yǔ)用失誤，而后者則指因文化背景不同造成的語(yǔ)用失誤。在國(guó)家商務(wù)交流活動(dòng)中，社會(huì)交流的一種方式語(yǔ)言的使用都與特定的社會(huì)環(huán)境密不可分，語(yǔ)境不同對(duì)話語(yǔ)的理解也就會(huì)有所不同，因此兩種失誤沒有明顯的區(qū)分。

二、國(guó)際商務(wù)交流中的語(yǔ)用失誤分析

文化的形成和維系在很大程度上要依靠人們使用語(yǔ)言來組織社會(huì)合作的能力。人們?cè)谡Z(yǔ)言交際中都要遵循一定的原則，以互相理解，順利交流。美國(guó)哲學(xué)家Grice提出了合作原則，它由量準(zhǔn)則、質(zhì)準(zhǔn)則、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則和方式準(zhǔn)則構(gòu)成，它們都涉及到語(yǔ)用規(guī)約。英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Leech根據(jù)英國(guó)文化特點(diǎn)列舉了六條禮貌準(zhǔn)則，分別為：得體準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則以及同情準(zhǔn)則。

在國(guó)際商務(wù)社交中，由于文化的多元性上述這些準(zhǔn)則具有相對(duì)性。如果一方死板硬套不加以靈活變通，造成的語(yǔ)用失誤就會(huì)引發(fā)誤解、摩擦，使交際中斷。國(guó)際商務(wù)社交的語(yǔ)用失誤主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.欠得體準(zhǔn)則的語(yǔ)用失誤

在國(guó)際商務(wù)社交中，最為重要的是得體的稱呼、問候以及告別的方式等方面：

在國(guó)際商務(wù)中，彼此之間用Mr.、Mrs.或Miss+姓互相稱呼，如“Mr. White”、“Miss Brown”等。在這方面語(yǔ)用失誤最多的一是Mr.、Mrs.或Miss+名的稱呼法，二是用漢語(yǔ)的職業(yè)或職務(wù)加上姓來稱呼對(duì)方。

問候言語(yǔ)行為大多是高度規(guī)約化的，甚至可以是儀式性。中國(guó)人易于用中國(guó)式的模式套語(yǔ)問候西方人，結(jié)果導(dǎo)致語(yǔ)用失誤。如：“Have you had your dinner?”會(huì)使對(duì)方誤認(rèn)為“我沒有錢吃飯。你要邀請(qǐng)我吃飯嗎？”?！癢here are you going?”會(huì)使對(duì)方誤以為你在偷窺他的隱私。比較得體的問候語(yǔ)應(yīng)該是“Hello！”、“Good morning！”、“Good afternoon！”等。

寒暄的功能是調(diào)節(jié)人際關(guān)系。在國(guó)際商務(wù)社交中，中國(guó)式的話題諸如“How old are you?”、“How about your income?”、“How much does that dress cost you?”或“Are you married?”等都屬于西方人的隱私，直接提出會(huì)冒犯對(duì)方，屬于語(yǔ)用失誤。如若感覺有必要了解對(duì)方可以用比較婉轉(zhuǎn)的句型，如：Would you be offended if I ask you a personal question?。

告別有鞏固雙方的社會(huì)關(guān)系的功能。傳統(tǒng)的中國(guó)式英語(yǔ)的告別用語(yǔ) “Welcome you come again.”也常常會(huì)使對(duì)方誤以為對(duì)他進(jìn)行真誠(chéng)地邀請(qǐng)。英語(yǔ)中道別時(shí)常常是“Goodbye.”、或者“Thank you for coming.”等等。

2.不得體的回應(yīng)導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤

西方人常把“Thank you”掛在嘴邊，這符合經(jīng)濟(jì)又得體的交際原則。但是中國(guó)式的回應(yīng)“It’s my duty to do so.”卻會(huì)使外商聯(lián)想到“職責(zé)”制約，這種語(yǔ)用失誤容易使對(duì)方誤認(rèn)為“并非誠(chéng)心誠(chéng)意”之語(yǔ)用含義。諸如“Never mind.”或者“It doesn’t matter.”的應(yīng)答方式也屬于語(yǔ)用失誤，因?yàn)樗鼈兘?jīng)常用來回應(yīng)對(duì)方表示的道歉。類似“It’s my pleasure.”、“You are welcome”、“Don’t mention it.”的回應(yīng)就會(huì)使對(duì)方領(lǐng)會(huì)你的誠(chéng)意了。

在商務(wù)社交中，中國(guó)人表示認(rèn)同用 “當(dāng)然”表達(dá)，但是卻與英語(yǔ)的“Of course”有著不同的語(yǔ)用含義，使用不當(dāng)便會(huì)造成語(yǔ)用失誤。如下例：

(1)Foreigner：Mr. Wang, the meeting is scheduled at 2:00 this afternoon. Have you made the necessary arrangements?

Mr. Wang：Of course.

of course易使對(duì)方產(chǎn)生“多此一舉”之嫌，使對(duì)方聽起來覺得口氣生硬，與禮貌原則背道而馳。表達(dá)“Exactly”，“Yes”，或者“Certainly”就可以達(dá)到交際的目的了。

3.道歉方面的語(yǔ)用失誤

“I'm sorry.”似乎可以包羅所有的道歉之意，但是它在一些具體的語(yǔ)境里卻會(huì)使對(duì)方感覺粗魯與唐突?？慈缦吕?/p>

(2) Foreigner：Would you mind us having lunch together?

Chinese：I'm sorry.

語(yǔ)用失誤中“I'm sorry.”違反了禮貌原則。令對(duì)方能夠接受的方式應(yīng)為“I’d love to, but I …”。

在商務(wù)社交中，麻煩他人是“不得已而為之”的事情。但是中國(guó)式的表達(dá)法“I’m sorry to have wasted your time.”易使對(duì)方誤認(rèn)為你“故意而為之”，因而就成了語(yǔ)用失誤了。比較恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)法是“Thank you. I appreciate your time.”。

4.贊譽(yù)與謙虛沖突所導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤

贊譽(yù)準(zhǔn)則是禮貌原則的一個(gè)方面，得體的贊美有助于維系和諧的人際關(guān)系與工作環(huán)境。中國(guó)人的謙遜原則與之發(fā)生沖突。如下例：

(3)Mr. Jacobs：Ms. Zhang, You’re doing a great job. The division's finances are in top shape.

Ms. Zhang：Oh, no, Mr. Jacobs. I should have done better.

中國(guó)人謙虛的否定是個(gè)語(yǔ)用失誤，它使西方人誤以為他們?cè)谡f謊或者他們沒有辨別好壞的能力。西方人對(duì)別人的恭維和贊美通常會(huì)愉快地接受說“Thank you.”

5.缺乏以言行事的技巧所導(dǎo)致的語(yǔ)用失誤

英語(yǔ)中，祈使句和命令句遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于漢語(yǔ)。Searle（1965）認(rèn)為所有的語(yǔ)言交流都涉及到言語(yǔ)行為，間接言語(yǔ)行為的主要?jiǎng)訖C(jī)是禮貌的表達(dá)所要說的話。

在國(guó)際商務(wù)社交中，西方人往往在交際中借助于疑問句來表達(dá)請(qǐng)求或者命令，達(dá)到以言行事的目的。“Will you please answer the door?”這一疑問句間接、含蓄地表達(dá)了命令，而“Answer the door，please！”在此語(yǔ)境中顯得唐突，就成了語(yǔ)用失誤了。

在商務(wù)社交中的祈使句“Repeat!”也是一個(gè)發(fā)生頻率較高的語(yǔ)用失誤。比較得體的“Pardon”或者“I beg your pardon”是對(duì)方樂于接受的禮貌的請(qǐng)求用語(yǔ)。

三、結(jié)語(yǔ)

語(yǔ)言的得體是國(guó)際商務(wù)社交中的一面鏡子，是維系商業(yè)合作的橋梁。員工的語(yǔ)用失誤容易被對(duì)方歸咎于他的粗魯或敵意甚至工作與交際能力，無(wú)形中會(huì)給商務(wù)交流制造障礙。因此，涉外企業(yè)應(yīng)注重員工的文化意識(shí)的培養(yǎng)，提高員工對(duì)文化差異的敏感性、寬容性以及處理文化差異的靈活應(yīng)變能力。

參考文獻(xiàn):

[1]鄧炎昌劉瑞清:語(yǔ)言與文化[M].外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，北京,1989，3

[2]何自然:認(rèn)知語(yǔ)用學(xué)―言語(yǔ)交際的認(rèn)知研究[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，2006

[3]Linell Davist:中西文化之鑒[M].北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2001

篇2

中圖分類號(hào)：G642.0 F715.4-4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2011）05－0229－02

國(guó)際商務(wù)談判是國(guó)內(nèi)商務(wù)談判的延伸，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國(guó)各類企業(yè)參與的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)與日俱增，商務(wù)談判人才成為最急需的一類人才。因此，對(duì)《國(guó)際商務(wù)談判》課程的教學(xué)方法進(jìn)行改革和探索，提升教學(xué)質(zhì)量，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革的必要性

隨著商務(wù)談判在涉外經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的運(yùn)用不斷得到加強(qiáng)，《國(guó)際商務(wù)談判》在國(guó)際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的基礎(chǔ)課地位不斷得到確認(rèn)和提升，但就該課程的教學(xué)工作來說仍然存在一些明顯值得探索和改進(jìn)的地方。“教師主導(dǎo)課堂”的教學(xué)方式使學(xué)生對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的學(xué)習(xí)往往始于課堂，止于課堂，完全背離了該門課程的應(yīng)用性和實(shí)踐性要求；以期末的統(tǒng)一筆試作為主要的考核方式和成績(jī)來源，不能全面考查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，不利于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；由于教學(xué)時(shí)間較緊，教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)任務(wù)常常出現(xiàn)沖突。所以，對(duì)《國(guó)際商務(wù)談判》進(jìn)行教學(xué)改革勢(shì)在必行。

二、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革目標(biāo)

《國(guó)際商務(wù)談判》課程教學(xué)改革是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的必經(jīng)途徑，必須以提高教育質(zhì)量為目標(biāo)，切實(shí)解決教學(xué)中存在的實(shí)際問題。該課程通過教學(xué)改革，應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：（1）進(jìn)一步充實(shí)和完善教學(xué)案例的采集、編寫、使用分析，初步形成案例教學(xué)庫(kù)，增加案例教學(xué)的數(shù)量，提高案例教學(xué)的質(zhì)量；（2）初步形成課堂教學(xué)與課后繼續(xù)學(xué)習(xí)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，尤其重視創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生到談判現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際觀摩，或親自參與到談判中去，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；（3）加強(qiáng)教學(xué)方法的趣味性、生動(dòng)性、啟發(fā)性，增加課堂的吸引力，更好地為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)，保證課堂教學(xué)效果；（4）針對(duì)該門專業(yè)的培養(yǎng)要求，結(jié)合學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)，在教學(xué)中加強(qiáng)英語(yǔ)的使用，切實(shí)提高學(xué)生的英文交際能力。

三、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革主要措施

（一）教學(xué)目標(biāo)改革

本課程以英語(yǔ)和漢語(yǔ)兩種語(yǔ)言為教學(xué)媒介，以“全球化思考經(jīng)濟(jì)管理”為基點(diǎn)，旨在幫助學(xué)生在英語(yǔ)環(huán)境中學(xué)習(xí)和掌握國(guó)際商務(wù)談判的基本理論與概念。本課程以培養(yǎng)“雙語(yǔ)、雙能、高素質(zhì)、復(fù)合型”人才為宗旨，以提高學(xué)生專業(yè)技能與外語(yǔ)能力為價(jià)值取向，通過中英文雙語(yǔ)授課、答疑和學(xué)生用英語(yǔ)完成作業(yè)和考試等教學(xué)形式，使學(xué)生“零距離”接觸當(dāng)代國(guó)際商務(wù)談判領(lǐng)域的理論成果和實(shí)踐、慣例，在最短時(shí)間內(nèi)掌握與國(guó)際接軌的專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)， 熟悉學(xué)科的未來發(fā)展動(dòng)向。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠熟練運(yùn)用兩種語(yǔ)言進(jìn)行學(xué)科交流，培養(yǎng)既有談判理論基礎(chǔ)又懂談判實(shí)踐的人才，同時(shí)，在教學(xué)中高度重視鍛煉學(xué)生的談判能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，并將這一目標(biāo)細(xì)化到每一章節(jié)的內(nèi)容中。

（二）教學(xué)內(nèi)容改革

1.根據(jù)“戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略指導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)”的傳統(tǒng)思想，在教學(xué)內(nèi)容安排上注意讓學(xué)生掌握常見的談判戰(zhàn)略和談判技巧?？紤]到溝通是談判成功的一個(gè)關(guān)鍵因素，還必須讓學(xué)生學(xué)會(huì)良好的溝通技巧。

2.除了傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容外，教師必須與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新、補(bǔ)充。WTO是全球最大的多邊貿(mào)易體制，是當(dāng)今世界處理貿(mào)易問題的主要國(guó)際組織，其基本職能是制定和監(jiān)督執(zhí)行多邊貿(mào)易規(guī)則、組織多邊貿(mào)易談判、解決成員間的貿(mào)易爭(zhēng)端，因此WTO 的貿(mào)易體制和貿(mào)易規(guī)則必須納入《國(guó)際商務(wù)談判的》教學(xué)內(nèi)容。除此之外，我國(guó)經(jīng)常在國(guó)際貿(mào)易中遭遇外國(guó)提起反傾銷，因此，學(xué)生也必須對(duì)傾銷與反傾銷等這類問題加強(qiáng)熟悉和了解；跨文化差異對(duì)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際商務(wù)談判均具有重要影響，在《國(guó)際商務(wù)談判》的教學(xué)改革中，必須重視學(xué)習(xí)各國(guó)之間的文化差異，為此，可讓學(xué)生收集和模擬世界主要貿(mào)易國(guó)家和中國(guó)主要貿(mào)易伙伴的文化習(xí)俗、法律環(huán)境、商業(yè)游戲規(guī)則等，從而降低在未來的國(guó)際商務(wù)談判活動(dòng)中由于文化差異而導(dǎo)致文化沖突的風(fēng)險(xiǎn)[3]。

(三)教學(xué)方法改革

教學(xué)方法是教學(xué)過程的重要組成部分，直接關(guān)系到教學(xué)工作的成敗，所以教學(xué)方法是否恰當(dāng)，就成為能否實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的、完成教學(xué)任務(wù)的關(guān)鍵。結(jié)合國(guó)際商務(wù)談判的課程特點(diǎn)，必須采用多元化的教學(xué)方式。

1.課前：布置預(yù)習(xí)任務(wù)，要求學(xué)生閱讀相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的參考書目、英文資料或擬采用的案例并準(zhǔn)備專題發(fā)言和討論。

2.課中：增加由學(xué)生主導(dǎo)的課堂時(shí)間，具體包括：每次上課的前10分鐘，讓學(xué)生對(duì)課前準(zhǔn)備好的專題進(jìn)行發(fā)言和討論；分小組每?jī)芍苓M(jìn)行一次模擬談判；專題討論經(jīng)典談判案例或時(shí)下熱點(diǎn)事例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，拓展視野，提升談判高度。

3.課后：（1）公開任課教師的電話號(hào)碼、電子郵箱、QQ號(hào)碼等聯(lián)系方式，為學(xué)生與教師課后交流提供機(jī)會(huì)；組建談判團(tuán)隊(duì)，布置談判任務(wù)，對(duì)完成情況進(jìn)行考核，并將結(jié)果計(jì)入最終成績(jī)。（2）積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)，輪流安排學(xué)習(xí)小組參與談判現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際觀摩，或親自參與談判實(shí)踐，提高實(shí)踐教學(xué)的比例；與企業(yè)界保持密切聯(lián)系，每月邀請(qǐng)優(yōu)秀談判人士舉辦專題講座。

4.考核方式改革?？茖W(xué)的考核方式能夠有效地考查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新能力的發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)改革中，教師應(yīng)改變過去一次性閉卷考試為多種考核方式相結(jié)合來考察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，例如：將平常的課堂參與表現(xiàn)情況納入考核范圍，將課后作業(yè)的完成情況納入考核范圍，對(duì)具有突出談判實(shí)踐能力的學(xué)生進(jìn)行表彰，期末考試采取口試與筆試相結(jié)合來進(jìn)行考核等辦法。

（四）教材改革與建設(shè)

該課程目前國(guó)內(nèi)唯一的英文原版教材為中國(guó)人民大學(xué)出版社出版的《國(guó)際商務(wù)談判――理論案例分析與實(shí)踐》，白遠(yuǎn)著。該教材是“21世紀(jì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系列教材”之一，為培養(yǎng)既有理論基礎(chǔ)又懂談判實(shí)踐的高素質(zhì)人才以應(yīng)中國(guó)入世對(duì)商務(wù)談判人才的急需而建設(shè)。除此之外還有其他一些中文版教材。總的來看，現(xiàn)行教材有諸多不足之處，如理論知識(shí)的系統(tǒng)性不強(qiáng)，內(nèi)容較散；如案例的切合性插入做得不到位；如案例陳舊，缺乏針對(duì)性，沒有相關(guān)的音像教學(xué)資料等[4]。

鑒于此，必須積極改革和建設(shè)現(xiàn)行教材，首先要多方搜集和借鑒，在現(xiàn)用的英文原版教材的基礎(chǔ)上對(duì)之進(jìn)行改進(jìn)，完善內(nèi)容體系。輔助材料也需要搜集和整理，以給教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供豐富的參考素材。此外，不斷改進(jìn)和完善立體化教材、教輔材料（電子教案、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課件等）的編寫工作。

四、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革配套措施

（一）加強(qiáng)師資培養(yǎng)，提高任課教師的理論素質(zhì)與教學(xué)水平

學(xué)校和學(xué)院要積極鼓勵(lì)教師在職深造，如支持教師攻讀更高一級(jí)學(xué)位；鼓勵(lì)教師到海外高校進(jìn)修或擔(dān)任訪問學(xué)者，鼓勵(lì)并幫助青年教師申報(bào)并承擔(dān)各類課題；安排教學(xué)時(shí)間長(zhǎng)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師指導(dǎo)教學(xué)時(shí)間短、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的青年教師，以便讓青年教師盡快適應(yīng)和熟悉高校的教學(xué)、科研工作，縮短自己摸索的周期；鼓勵(lì)、支持青年教師參加高層次、高級(jí)別的學(xué)術(shù)會(huì)議，尤其是到成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家參加學(xué)術(shù)研討會(huì)等。除此之外，學(xué)校和學(xué)院還應(yīng)積極引進(jìn)人才，如海外大學(xué)畢業(yè)的優(yōu)秀人才，因?yàn)樗麄兌靡欢ǖ恼勁兄R(shí)，同時(shí)具有熟練的英語(yǔ)表達(dá)能力；也可以邀請(qǐng)企業(yè)界優(yōu)秀的談判精英為教師開設(shè)講座，開闊他們的視野。

（二）改進(jìn)課外教學(xué)環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)

1.推薦編撰較好的國(guó)際商務(wù)談判教材供學(xué)生參閱，提高他們對(duì)相關(guān)理論知識(shí)全面深入的掌握；圖書館與資料室應(yīng)積極增訂大量相關(guān)的雜志，如《企業(yè)家》、《商界》、《銷售與市場(chǎng)》等，供學(xué)生與老師借閱；搜集相關(guān)音像材料，針對(duì)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，安排課外時(shí)間進(jìn)行播放和講解分析[5]。

2.在學(xué)院網(wǎng)站上開辟學(xué)科資源項(xiàng)目，羅列專題資料索引和目錄，提供多樣的材料供學(xué)生學(xué)習(xí)參考；提高學(xué)院多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的使用效率，運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段開展教學(xué)活動(dòng)，通過電子郵件、電子聊天室等多種途徑與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流；制作多媒體課件，生動(dòng)形象地向?qū)W生展示授課內(nèi)容。

（三）加強(qiáng)教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量

學(xué)院與教研室必須定期組織教學(xué)研究活動(dòng)，組織檢查或抽查教師的教案，抽查督導(dǎo)教師講課，探討教學(xué)方法和手段，嚴(yán)格《國(guó)際商務(wù)談判》雙語(yǔ)教學(xué)的質(zhì)量管理和監(jiān)督，以此保證教學(xué)質(zhì)量的提高。

五、《國(guó)際商務(wù)談判》教學(xué)改革展望

（一）讓學(xué)生進(jìn)行更多的課前、課中以及課后的主動(dòng)學(xué)習(xí)，更好地體現(xiàn)國(guó)際商務(wù)談判的實(shí)踐性與應(yīng)用性

首先，克服現(xiàn)行教學(xué)經(jīng)費(fèi)普遍不足的問題，為學(xué)生提供近距離地學(xué)習(xí)商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)，或邀請(qǐng)商務(wù)談判精英為學(xué)生講授談判經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)行談判示范；其次，與社會(huì)和企業(yè)進(jìn)行良好溝通和接洽，讓他們積極參與大學(xué)課堂，為大學(xué)生開放談判視頻和講座，增加學(xué)生實(shí)習(xí)、見習(xí)的機(jī)會(huì)，履行他們的社會(huì)公民責(zé)任[6]。

（二）在有限的教學(xué)時(shí)間里，讓學(xué)生既掌握專業(yè)知識(shí)又提高國(guó)際商務(wù)談判中的英文會(huì)話能力

國(guó)際商務(wù)談判需要學(xué)生掌握專業(yè)的談判知識(shí)，模擬和積累談判實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)它還要求學(xué)生掌握比較熟練的商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)能力。如果學(xué)生不具備英文會(huì)話能力，就等于在未來的國(guó)際商務(wù)談判活動(dòng)中缺少基本工具和手段。解決這個(gè)問題首先涉及到選用商務(wù)談判英文版教材問題；其次是為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)挠⑽木毩?xí)環(huán)境，因?yàn)樯险n時(shí)間有限，而企業(yè)和社會(huì)就算能提供一定的觀摩和演練機(jī)會(huì)，但大多都采用中文進(jìn)行，很少采用英語(yǔ)，這就對(duì)學(xué)生練習(xí)英文談判能力造成了很大的困難。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 戴維A 拉客斯，詹姆斯K 西本斯.談判[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004.

篇3

一、引言

隨著中國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，中國(guó)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)不斷拓展。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中扮演著重要角色的國(guó)際商務(wù)合同，愈來愈凸顯其重要性。同時(shí)，我國(guó)在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)中的商務(wù)糾紛也屢見不鮮，而許多糾紛正是源于合同翻譯中存在各種各樣的問題，這就意味著必須要有科學(xué)的翻譯理論對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)。由于國(guó)際商務(wù)合同是法律文件，是一種目的性及專業(yè)性很強(qiáng)的翻譯活動(dòng)，其文本用語(yǔ)、措辭和內(nèi)容等都具有明顯的契約體特點(diǎn)。因此，人們對(duì)其漢譯質(zhì)量要求很高，在翻譯時(shí)必須仔細(xì)謹(jǐn)慎。

目前，對(duì)于各種應(yīng)用文體的翻譯研究，如旅游翻譯、電影翻譯等，都已使用過目的論的相關(guān)理論。而在本文中，筆者將從翻譯目的論的視角對(duì)國(guó)際商務(wù)合同的漢譯進(jìn)行研究，依據(jù)目的原則、連貫性原則和忠實(shí)性原則探討分析目的論在國(guó)際商務(wù)合同漢譯中的運(yùn)用及其指導(dǎo)作用，從而為國(guó)際商務(wù)合同的翻譯提供參考，以期改善、提高其漢譯質(zhì)量。

二、翻譯目的論

20世紀(jì)70年代，德國(guó)翻譯家弗米爾（Vermeer）提出了翻譯目的論（Skopos Theory），使翻譯的研究不再受原文中心論的束縛。弗米爾將人類活動(dòng)定義為在特定的情境中發(fā)生的有目的的行為。該理論認(rèn)為，翻譯作為跨越文化壁壘的交流工具，是一種有結(jié)果的目的性活動(dòng)。它以原文為基礎(chǔ)，不僅僅是兩種語(yǔ)言間簡(jiǎn)單的對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)換，實(shí)際上更是人們交往時(shí)有目的的互動(dòng)。目的論的理論基礎(chǔ)在于：決定任何翻譯過程的首要原則是翻譯活動(dòng)的預(yù)期目的（Nord， 2001）。它要求譯者在理解源語(yǔ)文本的基礎(chǔ)上，以譯文的預(yù)期功能和目的來決定相應(yīng)的翻譯策略和方法，使之取得與源語(yǔ)文本同樣的效果。于是，目的論就為國(guó)際商務(wù)合同翻譯的研究提供了理論基礎(chǔ)和新的視角。

翻譯行為的目的一般指譯文的交際目的，即“譯文在譯入語(yǔ)社會(huì)文化語(yǔ)境中對(duì)譯入語(yǔ)讀者產(chǎn)生的交際功能”（Venuti，2001）。目的論指出，翻譯的決定性因素是目的語(yǔ)文本的預(yù)期交際功能或目的，而譯者選擇的翻譯方法和策略也取決于翻譯文本的目的。因此，目的論為國(guó)際商務(wù)合同的翻譯明確了功能和目的這兩個(gè)依據(jù)和歸點(diǎn)。如果能有效運(yùn)用其相關(guān)理論來指導(dǎo)國(guó)際商務(wù)合同的翻譯，則必將產(chǎn)生積極效果。

三、翻譯目的論和國(guó)際商務(wù)合同的漢譯

（一）國(guó)際商務(wù)合同的語(yǔ)言特點(diǎn)

“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立，變更，終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議”（胡庚申、王春暉，2002：21）?！芭c其他商務(wù)文本相比，合同文本屬于正式程度最高的契約文體”（馬會(huì)娟，2005：84）。由此可見，作為一種正式的特殊應(yīng)用文體，國(guó)際商務(wù)合同屬于法律文本，是具有法律約束力的一種契約，它是為商務(wù)活動(dòng)中雙方當(dāng)事人達(dá)成一致協(xié)議提供的保證，受到國(guó)家法律承認(rèn)和保護(hù)。因此，國(guó)際商務(wù)合同具有用詞準(zhǔn)確嚴(yán)密、語(yǔ)言正式規(guī)范、句式結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)和語(yǔ)氣莊重嚴(yán)肅等特點(diǎn)，所以翻譯時(shí)要契合其作為法律文本的特點(diǎn)，做到語(yǔ)篇行文邏輯嚴(yán)密、具有條理性，真正體現(xiàn)其法律含義和文體特點(diǎn)。

（二）目的論在國(guó)際商務(wù)合同漢譯中的運(yùn)用

在翻譯目的論視域下，國(guó)際商務(wù)合同翻譯策略的選擇應(yīng)當(dāng)滿足其文本類型的翻譯要求。國(guó)際商務(wù)合同作為法律文件，其功能是規(guī)范人們的社會(huì)行為，定義社會(huì)成員的職責(zé)，告訴人們什么該做，什么不該做。因此，在翻譯過程中，目的語(yǔ)文本應(yīng)承擔(dān)和源語(yǔ)文本相同的功能。其語(yǔ)言應(yīng)傳達(dá)源語(yǔ)文本包含的所有信息，并且作為法律文本，目的語(yǔ)文本應(yīng)翻譯得當(dāng)，以達(dá)到法律效應(yīng)的目的。因此，如何使目的語(yǔ)文本達(dá)到與源語(yǔ)文本相同的功能，就成為翻譯國(guó)際商務(wù)合同的關(guān)注點(diǎn)。

由于國(guó)際商務(wù)合同的翻譯是專業(yè)權(quán)威的翻譯，譯者需要極強(qiáng)的專業(yè)性。因此，“‘準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)’是合同翻譯的首要的標(biāo)準(zhǔn)，做不到這點(diǎn)就談不上翻譯商務(wù)合同”（胡庚申，2002：228）。為使目的語(yǔ)文本在內(nèi)容層面上最大化忠實(shí)于源語(yǔ)文本，譯者必須選擇準(zhǔn)確的詞匯和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)法結(jié)構(gòu)以全面、確切地傳達(dá)文本信息，保持合同的規(guī)范性、權(quán)威性和專業(yè)性，并且能夠明確源語(yǔ)文本中所有有關(guān)法律的規(guī)范性內(nèi)容，以達(dá)到相同的法律效果。換而言之，譯者在進(jìn)行翻譯時(shí)，需要考慮譯入語(yǔ)的語(yǔ)言特征、文化傳統(tǒng)與法律法規(guī)等因素。（閆楊、王青梅，2010）

在目的論框架下，翻譯過程中應(yīng)遵循三個(gè)重要原則，即目的原則（skopos rule）、連貫性原則（coherence rule）以及忠實(shí)性原則（fidelity rule）。三者中，目的原則是最高原則，連貫性原則和忠實(shí)性原則從屬于目的原則。（Nord，2001）

1.目的原則是指導(dǎo)商務(wù)合同漢譯的首要原則

目的論認(rèn)為，所有翻譯活動(dòng)遵循的首要原則是“目的原則”，國(guó)際商務(wù)合同的翻譯也不例外。盡管國(guó)際商務(wù)合同訂立的目的不盡相同，但其共同目標(biāo)卻是明確的，即清楚表達(dá)出合同當(dāng)事人的意愿和要求，使合同各方達(dá)成一致協(xié)議并受法律保護(hù)。因此，這就要求譯者能在目的文化背景下，使譯文達(dá)到原合同在源語(yǔ)文化環(huán)境中所要達(dá)到的目的，從而為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行提供保障。

以下述購(gòu)買合同中的包裝條款為例，其目的是對(duì)其中涉及到的包裝、義務(wù)、責(zé)任等達(dá)成一致協(xié)議。

（1）原文：The Sellers shall be liable for any damage of the Commodity and expenses incident thereto on account of improper packing and/or improper protective measures taken by the Sellers in regard to the packing.

譯文：如因包裝不當(dāng)和/或賣方未能采取適當(dāng)包裝措施而導(dǎo)致的一切損壞和后果均由賣方承擔(dān)。（石定樂等，2007：142）

該條款的主要信息是規(guī)定賣方關(guān)于貨物包裝的義務(wù)。其中，劃線詞明確了賣方在交易中因貨物包裝問題所需承擔(dān)的責(zé)任。盡管原句較長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)稍顯復(fù)雜，但譯文并未按原文逐字翻譯，而是按照中國(guó)商務(wù)合同的語(yǔ)言風(fēng)格特點(diǎn)調(diào)整了語(yǔ)序，按照條件句的形式將包裝問題置于句首進(jìn)行翻譯，然后表明了賣方的責(zé)任，簡(jiǎn)潔明了地傳達(dá)了原文的信息，使賣方更清晰了解己方必須承擔(dān)的義務(wù)，實(shí)現(xiàn)了合同源文本翻譯的目的。由此，合同雙方能確切理解該條款的法律含義，達(dá)到交際的目的。

又如下述合同中關(guān)于仲裁部分的條款：

（2）All disputes arising from the performance of this agreement shall be settled through friendly negotiation. Should no settlement be reached through negotiation， the case shall then be submitted for arbitration to the China International Economic and Trade Arbitration Commission （Beijing） and the rules of this Commission shall be applied. （石定樂等，2007：142）

例（2）包含典型的法律信息，如“negotiation， arbitration， the China International Economic and Trade Arbitration Commission（Beijing）”等詞表明了合同中爭(zhēng)議的法律解決途徑。因此，除了需要將原文中的內(nèi)容準(zhǔn)確譯出之外，譯者還必須再現(xiàn)原文的法律語(yǔ)言特征和語(yǔ)言風(fēng)格，從而達(dá)到擁有法律效應(yīng)的目的，比如，將“should no settlement be reached through negotiation”翻譯成“如果通過談判沒有達(dá)成協(xié)議”，盡管從字面翻譯來看并無(wú)任何錯(cuò)誤，但無(wú)法明顯反映出原文的語(yǔ)言風(fēng)格特點(diǎn)，達(dá)到原文的法律性目的。該例句可譯為：因履行本協(xié)議所發(fā)生的一切爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決爭(zhēng)議，則應(yīng)將爭(zhēng)議提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（北京），依據(jù)其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。如此翻譯則體現(xiàn)了國(guó)際商務(wù)合同中語(yǔ)言專業(yè)規(guī)范的特點(diǎn)及其法律性質(zhì)。

2.連貫性原則有助于實(shí)現(xiàn)譯文的連貫性

連貫性原則要求譯文必須具有可讀性和可接受性，能夠使讀者理解并且能幫助譯者較好地實(shí)現(xiàn)譯文的上下文連貫。在滿足目的原則的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)譯文的連貫性，譯者可以采取一定策略，使翻譯更加得體。

以下述的不可抗力條款為例：

（3）The Sellers shall not be held responsible for the delay in shipment or non-delivery of the goods due to force majeure， which might occur during the process of manufacturing or in the course of loading or transit. （胡丹婷，2007：186）

譯文：由于人力不可抗力的原因發(fā)生在制造、裝載或運(yùn)輸?shù)倪^程中導(dǎo)致賣方延期交貨或不能交貨者，賣方可免除責(zé)任。

原文是個(gè)長(zhǎng)句，包含一個(gè)非限制性定語(yǔ)從句“which might occur…”，但其譯文只有寥寥數(shù)語(yǔ)，清晰簡(jiǎn)要，并且其規(guī)范的用詞充分顯示了國(guó)際商務(wù)合同用語(yǔ)的專業(yè)性。此處若簡(jiǎn)單照搬原文的句式結(jié)構(gòu)，顯然不符合漢語(yǔ)的正確表達(dá)。因此，譯者并未按照原文逐詞翻譯，而是根據(jù)漢語(yǔ)的表達(dá)習(xí)慣調(diào)整語(yǔ)序，重新組織語(yǔ)言，將原句的“due to force majeure”置于句首突出主題，并先翻譯非限制性定語(yǔ)從句，然后將賣方對(duì)于在“force majeure”影響下所造成的后果無(wú)需承擔(dān)責(zé)任之意置于最后。如此翻譯雖然調(diào)整了原文的句法結(jié)構(gòu)，但譯文保留了原文的所有信息，并且這樣的表達(dá)更符合漢語(yǔ)讀者的思維方式，使譯文實(shí)現(xiàn)了連貫性。

3.忠實(shí)性原則有助于實(shí)現(xiàn)譯文最大化忠實(shí)于原文

忠實(shí)性原則指原文與譯文之間應(yīng)存在語(yǔ)際連貫一致，即譯文應(yīng)盡可能忠實(shí)于原文。譯者應(yīng)準(zhǔn)確地將原文的信息用目的語(yǔ)表達(dá)出來，做到信息含義上的相等，使譯文融為一體。由于國(guó)際商務(wù)合同涉及到雙方當(dāng)事人巨大的經(jīng)濟(jì)利益和嚴(yán)肅的法律問題，因此，在國(guó)際商務(wù)合同翻譯中，譯者更應(yīng)完整傳達(dá)合同文本的所有信息，做到譯文在最大程度上忠實(shí)于原文。此外，譯文的忠實(shí)性還應(yīng)體現(xiàn)在國(guó)際商務(wù)合同中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)以及固定表達(dá)的準(zhǔn)確翻譯上，從而使譯文更嚴(yán)謹(jǐn)、明晰和準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)譯文的規(guī)范性、專業(yè)性以及功能和目的等方面的對(duì)等，從而避免因文字的不確定性和模糊性所引起的合同糾紛。例如：

（4）Within 30 days after the signing and coming into effect of this contract， the Buyer shall proceed to pay the price for the goods to the Seller by opening an irrevocable L/C for the full amount of USD30，000 in favor of the Seller through a bank at export port. （周燕、廖瑛，2004）

譯文：買方須于本合同簽字并生效后30天內(nèi)通過出口地銀行開立以賣方為受益人的不可撤銷信用證支付全部貨款計(jì)30000美元。

例（4）清楚地表明了賣方對(duì)于買方貨款支付方式的規(guī)定和責(zé)任義務(wù)。英文原文是一個(gè)長(zhǎng)句，用時(shí)間狀語(yǔ)“within 30 days after…”以及方式狀語(yǔ)“by opening an irrevocable L/C…”把前后文意思緊密地連在一起，可謂結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，滴水不漏?？紤]到中英文表達(dá)習(xí)慣的不同，譯文把握了句子的中心思想和漢語(yǔ)表達(dá)的邏輯關(guān)系，在漢譯時(shí)通過采取調(diào)整語(yǔ)序、重新組織語(yǔ)言等方法精確地傳遞了原文的信息，并準(zhǔn)確地譯出了商務(wù)術(shù)語(yǔ)如“opening an irrevocable L/C”和“in favor of” 等以及固定表達(dá)“come into effect”等的意思，同時(shí)表明了合同的時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)了譯文對(duì)原文最大化的忠實(shí)翻譯。

四、結(jié)語(yǔ)

在翻譯目的論的指導(dǎo)下，譯者不僅要考慮譯文的連貫性和忠實(shí)性，更要達(dá)到譯文交際功能的目的，進(jìn)而達(dá)到最終目的。本文從目的論角度探討了該理論對(duì)國(guó)際商務(wù)合同漢譯的指導(dǎo)作用，分析了目的原則、連貫性原則和忠實(shí)性原則在國(guó)際商務(wù)合同漢譯中的運(yùn)用，檢驗(yàn)了目的論在其中的實(shí)用性和有效度。實(shí)踐證明，國(guó)際商務(wù)合同的漢譯應(yīng)以目的論為指導(dǎo)。在翻譯過程中，譯者應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆g方法和策略，以實(shí)現(xiàn)目的語(yǔ)文本的預(yù)期功能為目的，并在最大程度上使目標(biāo)語(yǔ)讀者獲得與源語(yǔ)讀者一致的感受，保證譯文的準(zhǔn)確性和嚴(yán)謹(jǐn)性。雖然所有的國(guó)際商務(wù)合同都是信息型文本，但不同種類的國(guó)際商務(wù)合同有其各自的特點(diǎn)，例如購(gòu)買合同、聘用合同、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同等在許多方面都有其差異性。因此，筆者認(rèn)為，未來在目的論框架下研究各種具體的國(guó)際商務(wù)合同的翻譯策略和方法也將有非常重要的意義和價(jià)值。

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篇4

一、營(yíng)造活躍的交流互動(dòng)氛圍

商務(wù)是互動(dòng)的過程，國(guó)際商務(wù)專業(yè)的研究生要長(zhǎng)于溝通、樂于交流，因此課堂上要鼓勵(lì)自由表達(dá)。老師要因勢(shì)利導(dǎo)、調(diào)整角色，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的心理與環(huán)境氛圍，讓學(xué)生流暢自信地表達(dá)他們自己要表達(dá)的東西。從自己熟悉的內(nèi)容講起有利于增強(qiáng)學(xué)生的自信心。我采取的一個(gè)辦法是鼓勵(lì)學(xué)生講自己，甚至動(dòng)手撰寫英文自傳，每次課留出一些時(shí)間讓學(xué)生談?wù)勛约旱淖詡鬟M(jìn)展，都寫了什么、什么地方寫得順利、什么地方寫得不順利，在寫作過程中對(duì)自己的人生是否有些新的感觸和認(rèn)識(shí)等等。這樣，每次課的“自傳時(shí)間”都成了學(xué)生們表達(dá)愿望最強(qiáng)烈、語(yǔ)言使用最自如、課堂氣氛最活躍、同學(xué)之間最有共鳴的部分。

二、創(chuàng)設(shè)真實(shí)的問題與情境

國(guó)際商務(wù)專業(yè)的研究生對(duì)現(xiàn)實(shí)商務(wù)實(shí)踐非常關(guān)注，而且相對(duì)其它專業(yè)的學(xué)生來說，他們一般都有一定的商務(wù)實(shí)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，樂于探討現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界的各種問題。事實(shí)上，近幾年國(guó)際上各大學(xué)商學(xué)院課程改革的趨勢(shì)也是讓課程更多地與商務(wù)實(shí)踐結(jié)合。商學(xué)院聘請(qǐng)資深商界人士任教，一些大公司如可口可樂公司、迪斯尼公司等把商業(yè)運(yùn)作中遇到的難題拿到商學(xué)院的課堂上交由師生們探求問題實(shí)質(zhì)與解決途徑?？梢?，商科教育與商業(yè)實(shí)踐是密不可分的。要盡可能在課堂上創(chuàng)設(shè)真實(shí)的問題與情境來提升學(xué)生對(duì)參與意義的認(rèn)可，比如鼓勵(lì)學(xué)生做“前沿調(diào)查”，把商業(yè)社會(huì)中發(fā)生的和公司商業(yè)運(yùn)作中發(fā)生的以及自己實(shí)習(xí)與工作中遭遇到的真實(shí)問題拿到課堂上來。有些問題學(xué)生們從來沒有接觸過，找不到任何現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但是恰恰是這些真實(shí)問題的挑戰(zhàn)性激發(fā)了他們，促進(jìn)了他們的學(xué)習(xí)。

三、布置具有多重功能的任務(wù)選項(xiàng)

在布置學(xué)習(xí)任務(wù)時(shí)，不僅要考慮學(xué)生的語(yǔ)言習(xí)得，還要以發(fā)展學(xué)生的已有知識(shí)、發(fā)掘?qū)W生潛力為目標(biāo)，布置具有多重功能的任務(wù)選項(xiàng)。學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，要了解不同的商業(yè)文化背景和交際策略、了解新的商務(wù)知識(shí)和商業(yè)策略，以及商業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)和新思潮。老師在這個(gè)過程中主要起到任務(wù)設(shè)計(jì)者、溝通促進(jìn)者、信息反饋者的作用，要給予學(xué)生解決問題的自，鼓勵(lì)學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中檢測(cè)自己的觀點(diǎn)。支持學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)過程的反思，發(fā)展學(xué)生的自我控制的技能，支持學(xué)生成為獨(dú)立的學(xué)習(xí)者與探索者。

四、開拓多樣化學(xué)習(xí)資源與渠道

國(guó)際商務(wù)專業(yè)的研究生一般都有著比較好的英語(yǔ)水平，視野也比較寬廣，不希望在研究生階段的英語(yǔ)學(xué)習(xí)還要局限于固定的教材課本，而是要求學(xué)習(xí)內(nèi)容具有渠道上的開放性和多樣性。所以老師在教學(xué)中一定不能固步自封，而是要更好地掌握多媒體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)的建立提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，網(wǎng)絡(luò)課堂具備開放性強(qiáng)、信息量大、形象逼真等特點(diǎn)，為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提供了有利條件。多媒體技術(shù)的各種交互功能能夠讓學(xué)生進(jìn)行交互性的協(xié)作學(xué)習(xí)，自發(fā)地交流看法、討論問題，多樣化的學(xué)習(xí)資源和渠道為學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)、解決問題提供了便利，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)創(chuàng)造了條件。

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2016年金融、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)、國(guó)際商務(wù)、保險(xiǎn)、資產(chǎn)評(píng)估類國(guó)家線較2015年國(guó)家線總分下降5分，單科未變。

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[基金項(xiàng)目] 黑龍江省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題，課題類別：省青年專項(xiàng)課題，課題名稱：基于WebQuest模式下的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，課題編號(hào)：GBD12130。

【中圖分類號(hào)】 H31 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244（2014）07-190-1

Robinson（1991）將商務(wù)英語(yǔ)的特征歸納為：與一定的商務(wù)背景知識(shí)相聯(lián)系，有明確的目的，以需求分析為基礎(chǔ)，有時(shí)間上的壓力。“商務(wù)英語(yǔ)，作為一門為英語(yǔ)專業(yè)或經(jīng)貿(mào)等相關(guān)專業(yè)學(xué)生開設(shè)的專用英語(yǔ)課程，其課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)直接關(guān)系到學(xué)生今后工作中能否在商務(wù)環(huán)境下熟練運(yùn)用所學(xué)的語(yǔ)言知識(shí)和技能交流信息、處理實(shí)際工作問題，而課程目標(biāo)的確定則為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的教學(xué)提供了導(dǎo)向。”當(dāng)今我國(guó)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)主要致力于培養(yǎng)具有較高的語(yǔ)言交際能力，同時(shí)又掌握充分商科基礎(chǔ)，可以獨(dú)立從事國(guó)際商務(wù)工作能力的人才。

美國(guó)圣地亞哥州立大學(xué)的伯尼?道奇博士和湯姆?馬奇博士經(jīng)過研究和探索，于1995年開發(fā)的一種全新的WebQuest教學(xué)模式?！斑@種教學(xué)模式可以有效激發(fā)學(xué)生到網(wǎng)上去查找相關(guān)資料并在此基礎(chǔ)上開展自主探究活動(dòng)的積極性”。本文指在探究WebQuest模式在商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)上的應(yīng)用效果。

研究人員在黑龍江省某三表院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)2011級(jí)38名學(xué)生身上進(jìn)行了為期6周，共24學(xué)時(shí)的WebQuest教學(xué)模式研究。WebQuest模式包括導(dǎo)言、任務(wù)、過程、資源、評(píng)估、結(jié)論等六個(gè)內(nèi)容模塊。

A.導(dǎo)言。導(dǎo)言部分是教學(xué)情境的鋪設(shè)、布置任務(wù)的背景或活動(dòng)主題的前奏。研究人員為學(xué)生搭建了一個(gè)資源豐富，操作便捷，界面新穎的學(xué)習(xí)平臺(tái)，命名為Neo-Trade。并培訓(xùn)學(xué)生快速全面的了解該平臺(tái)的使用方法。

B.任務(wù)。我們把學(xué)生分成A、B、C三個(gè)小組。分配他們分別完成的是一項(xiàng)合同簽訂的前期準(zhǔn)備（A組）、甲方和乙方。最后是以一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)談判的形式完成我們的任務(wù)。

C.過程。在過程教學(xué)模塊中，老師把完成任務(wù)所需要的大致步聚教給學(xué)生，供學(xué)生參考。此步需注意的一點(diǎn)就是在設(shè)計(jì)過程模塊時(shí)，其設(shè)計(jì)方案要對(duì)學(xué)生起到引導(dǎo)作用，讓學(xué)生知曉解決問題的根本途徑，但設(shè)計(jì)又不能過于細(xì)致，否則會(huì)束縛學(xué)生的主動(dòng)思維。整個(gè)描述部分應(yīng)當(dāng)相對(duì)簡(jiǎn)短而清晰?！霸谡Z(yǔ)言實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，要以學(xué)生為中心，教師為主導(dǎo)”。

D.資源。資源部分主要是向?qū)W生提供完成任務(wù)所需的相關(guān)資源和工具。我們提供給學(xué)生的主要是一個(gè)涵蓋大量相關(guān)信息的學(xué)習(xí)平臺(tái)，以及與商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)相關(guān)的國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站的域名。

E.評(píng)估。教師此時(shí)主要是以觀察者和研究者的身份對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估采用了最終任務(wù)完成情況打分，問卷調(diào)查以及日常觀察等幾種形式。最終是以甲方和乙方就合同內(nèi)部細(xì)節(jié)的討論來主要體現(xiàn)A組同學(xué)的前期準(zhǔn)備工作。這期中包括對(duì)于各組成員之間的合作的能力；各自任務(wù)分配和完成情況；資源學(xué)習(xí)的能力；演講答辯的能力；分析能力（通過評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)所獲得）的評(píng)估。問卷調(diào)查中設(shè)計(jì)的問題主要是調(diào)查學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)時(shí)遇到的困難以及使用平臺(tái)的心理感受和建議等幾個(gè)方面。為進(jìn)一步完善和改進(jìn)Neo-Trade也提供了很好幫助。而觀察的重點(diǎn)是完成任務(wù)時(shí)利用Neo-Trade的頻次，使用平臺(tái)時(shí)學(xué)生注意力的時(shí)長(zhǎng)，相互合作時(shí)的態(tài)度，情緒等幾個(gè)方面。

通過三次調(diào)查問卷我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在平臺(tái)的最初使用階段有較高的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)過程的監(jiān)管和指導(dǎo)對(duì)于學(xué)生有非常重要的意義。WebQuest的學(xué)習(xí)模式很適合當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，受到學(xué)生的普遍歡迎。學(xué)生的學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)效果有較為明確的量化標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和思辨能力有了較大的提高，學(xué)習(xí)到的技能也更為附合信息技術(shù)時(shí)代的學(xué)習(xí)趨勢(shì)。同時(shí)研究人員也發(fā)現(xiàn)一些問題，如小組成員的工作不均，學(xué)習(xí)興趣和注意力時(shí)間不對(duì)等。小組中的骨干成員在學(xué)習(xí)中發(fā)揮了較大的作用，收獲也較多。而其它成員在相對(duì)稍長(zhǎng)的學(xué)習(xí)后易被網(wǎng)絡(luò)鏈接中的非目的信息所吸引，有礙學(xué)習(xí)效率的提高。

F.結(jié)論。結(jié)論部分提供機(jī)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)對(duì)過程的反思，拓展和概括所學(xué)知識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者在其他領(lǐng)域拓展其經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)和分析存在的問題，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，應(yīng)用到以后的教學(xué)實(shí)驗(yàn)中：（1）教師對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)進(jìn)行更為詳盡的篩選；（2）增強(qiáng)教師在學(xué)習(xí)過程中的指導(dǎo)作用，每個(gè)小組安排一定的反饋、答疑時(shí)間，進(jìn)一步加強(qiáng)師生互動(dòng)與交流；（3）按不同的學(xué)習(xí)能力劃分小組成員，使一些學(xué)習(xí)骨干發(fā)揮監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)作用，同時(shí)增加學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)外互動(dòng)與練習(xí)環(huán)節(jié)；（4）采取有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。

WebQuest模式下研發(fā)的Neo-Trade平臺(tái)在此次研究中為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了多樣的學(xué)習(xí)情境，提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，使學(xué)生有更多的空間發(fā)現(xiàn)自己感興趣的問題，自主地選擇有效的資源和解決問題的方法，對(duì)特定的問題進(jìn)行自主探究。“商務(wù)英語(yǔ)勸說聽眾，尋求合作的目的性更明顯”，WebQuest模式教學(xué)使學(xué)生加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力。最終的現(xiàn)場(chǎng)談判階段學(xué)生表現(xiàn)出了超出老師所預(yù)想的知識(shí)儲(chǔ)備和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，也看出學(xué)生們的前期準(zhǔn)備是十分充分而有效的。WebQuest模式為學(xué)生提供了個(gè)性化的學(xué)習(xí)空間，更為附合因材施教的教育理念，為培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)型人才提供了便利。

參考文獻(xiàn)：

[1]阮績(jī)智.大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程目標(biāo)及教學(xué)原則[J].外語(yǔ)界，2005，（3）.

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關(guān)鍵詞：文化;文化差異;國(guó)際商務(wù)談判

商務(wù)談判作為人際交往的一種形式，必然涉及不同地域、民族、社會(huì)文化的交往與接觸，從而產(chǎn)生跨文化談判。在跨文化談判中，不同地域、民族、文化的差異必將影響到談判者的談判風(fēng)格，從而影響到整個(gè)談判的進(jìn)程。因此，從事跨文化的商務(wù)活動(dòng)，就必須了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異。在作談判準(zhǔn)備時(shí)，更要明了文化差異對(duì)談判的影響，只有積極地面對(duì)這種影響才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

一、文化差異

(一)文化的概念

文化是個(gè)復(fù)雜的名詞。文化廣義指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu)。作為意識(shí)形態(tài)的文化，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)。隨著民族的產(chǎn)生和發(fā)展，文化具有民族性。每一種社會(huì)形態(tài)都有與其相適應(yīng)的文化，每一種文化都隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展。

人們每天都在通過與周圍人的交往學(xué)習(xí)文化。確切地說，文化是指一個(gè)國(guó)家或民族的歷史、地理、風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗、生活方式、文學(xué)藝術(shù)、行為規(guī)范、思維方式、價(jià)值觀念等。它包含信仰、知識(shí)、藝術(shù)、習(xí)俗、道德等社會(huì)生活的各個(gè)方面。

(二)文化差異及其產(chǎn)生的原因

文化差異廣泛地說,是指世界上不同地區(qū)的文化差別，即指人們?cè)诓煌沫h(huán)境下形成的語(yǔ)言、知識(shí)、人生觀、價(jià)值觀、道德觀、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的不同文化上的差異（尤其是東西方文化差異），導(dǎo)致了人們對(duì)同一事物或同一概念的不同理解與解釋。造成文化之間存在差異的原因很多。主要有以下幾個(gè)方面：

1.經(jīng)濟(jì)差異

人們會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)水平的高低而關(guān)注不同問題。例如，發(fā)達(dá)國(guó)家的人們生活富裕，受教育水平普遍較高，人們?cè)跐M足了溫飽問題之后，更注重生活品質(zhì)，對(duì)安全的欲望普遍較強(qiáng)。而在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的國(guó)家或地區(qū)，人們主要關(guān)心的是吃飯問題。

2.地域差異

地域差異指不同地理區(qū)域由于地理環(huán)境而造成的差異，人們因在不同地域而往往有著不同的語(yǔ)言、生活方式和愛好，而這些必將影響到他們的行為習(xí)慣。中國(guó)的古諺中有“十里不同音，百里不同俗”的說法，說明地理上的差異對(duì)文化差異產(chǎn)生的巨大影響。

3.民族差異

由于歷史、飲食等種種原因，民族與民族之間的差異體現(xiàn)在生活的方方面面。拿維吾爾族和漢族來說，維吾爾族男女老少，能歌善舞，熱情好客。而漢族人性格溫和，情感不外露。這就形成了維吾爾族人在飲食、服飾、居住、節(jié)日、禮儀等物質(zhì)生活和文化生活上與漢族的顯著差異。

4.宗教差異

宗教是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。世界上有三大宗教：基督教、佛教和伊斯蘭教。不同的宗教有著不同的戒條，從而影響到人們認(rèn)識(shí)事物的方式、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀念。

(三)文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的重要性

國(guó)際商務(wù)談判是指處于不同國(guó)家和地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)的當(dāng)事人，為滿足各自需要，通過信息交流與磋商爭(zhēng)取達(dá)到意見一致的行為和過程。它具有跨文化性。來自不同文化背景的談判者有著不同的交際方式、價(jià)值觀和思維方式，這就意味著在國(guó)際商務(wù)談判中了解各國(guó)不同文化，熟悉商業(yè)活動(dòng)的文化差異是非常重要的。

在談判實(shí)踐中，很多談判者往往沒有足夠重視文化差異對(duì)談判結(jié)果的影響問題。對(duì)于外國(guó)談判方的文化，即使有些談判者已經(jīng)注意到談判對(duì)方是“不同的”，但卻認(rèn)為并不重要。同樣，有些談判者去異國(guó)他鄉(xiāng)談判時(shí)，為與對(duì)方保持融洽的關(guān)系，他們會(huì)注意到雙方文化上的相似之處，而忽視其不同之處。

二、文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響

文化對(duì)談判的影響是廣泛而深刻的。不同的文化將人們相互疏遠(yuǎn)并形成溝通中難以逾越的障礙。因此，談判者要尊重、接納彼此的文化，而且要透過文化的差異，了解對(duì)方行為的真正意圖，并使自己被對(duì)方所接受，最終達(dá)成一致的協(xié)議。總的來說，文化差異對(duì)談判的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)語(yǔ)言溝通技巧的運(yùn)用

文化差異對(duì)談判過程的影響，首先表現(xiàn)在談判的語(yǔ)言溝通過程中。語(yǔ)言是任何國(guó)家、地區(qū)、民族之間進(jìn)行溝通的橋梁，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中語(yǔ)言的差異是最直觀明了的。雖然解決語(yǔ)言問題的方法也很簡(jiǎn)單，如雇傭一個(gè)翻譯或者用共同的第三語(yǔ)言交談就行了。但來自不同文化背景的談判人員所使用的語(yǔ)言行為存在著很大的差異，如果不了解這些差異，那么就很容易誤解對(duì)方所傳播的信息，從而影響談判目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)非語(yǔ)言——肢體語(yǔ)言的使用bsp;文化差異對(duì)談判過程的影響不僅表現(xiàn)在語(yǔ)言溝通過程中，還表現(xiàn)在非語(yǔ)言溝通過程中。文化差異會(huì)導(dǎo)致不同國(guó)家或地區(qū)的談判人員在形體語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言的運(yùn)用上有著巨大的差異。談判人員以非語(yǔ)言的、更含蓄的方式發(fā)出或接受大量的、比語(yǔ)言信息更為重要的信息，而且所有這類信號(hào)或示意總是無(wú)意識(shí)地進(jìn)行的。因此，當(dāng)談判人員發(fā)出不同的非語(yǔ)言信號(hào)時(shí)，具有不同文化背景的談判對(duì)手極易誤解這些信號(hào)，而且還意識(shí)不到所發(fā)生的錯(cuò)誤。這種不知不覺中所產(chǎn)生的個(gè)人摩擦如果得不到糾正，就會(huì)影響商業(yè)關(guān)系的正常展開。例如與美國(guó)人交往，如果你不看著他的眼睛，或者讓人覺得眼神游移不定，那么他就會(huì)擔(dān)心你是否不夠誠(chéng)實(shí)，或生意中有詐；而跟日本人交往，如果你盯著他，他可能認(rèn)為你不尊重他。

(三)談判風(fēng)格

談判風(fēng)格是談判者在談判活動(dòng)中所表現(xiàn)的主要?dú)舛群妥黠L(fēng)，談判風(fēng)格體現(xiàn)在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進(jìn)程的方法、手段上。談判者的談判風(fēng)格帶有深深的文化烙印。文化不僅決定著談判者的倫理道德規(guī)范，而且影響著談判者的思維方式和個(gè)，從而使不同文化背景的談判者形成風(fēng)格迥異的談判風(fēng)格。

三、應(yīng)對(duì)國(guó)際商務(wù)談判中文化差異問題的策略

(一)做好談判的計(jì)劃工作

也就是要充分了解自己及談判對(duì)手的情況，包括其他利益方的國(guó)家和文化情況，即所謂的知己知彼。為了做到知己我們要清楚地知道自己想要什么；要了解什么阻礙了自己想要的東西；列出談判雙方可能有的各種選擇，考慮哪些方案是自己可以接受的或是能被對(duì)方接受的等。業(yè)務(wù)談判是雙方或多方的，要想取得洽談成功，知彼也是非常重要的，在談判中，不僅要全面動(dòng)態(tài)地了解對(duì)手對(duì)協(xié)議的期望，更要了解對(duì)方的民族習(xí)性、談判手段和語(yǔ)言文化等信息。

(二)克服溝通障礙

篇8

一、我國(guó)跨境電子商務(wù)概況

經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來是電子商務(wù)發(fā)展的新契機(jī)，電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)低成本的跨境貿(mào)易，使其得到迅速發(fā)展。電子商務(wù)的跨境發(fā)展使一些較為成熟的電子商務(wù)企業(yè)開始意識(shí)到全球范圍內(nèi)的跨境貿(mào)易進(jìn)出口市場(chǎng)的重要性，各大電子商務(wù)企業(yè)開始搶奪跨境貿(mào)易的市場(chǎng)份額，以提高企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)跨境貿(mào)易主要包括為商家提供貿(mào)易平臺(tái)或配套行業(yè)，如物流業(yè)等，部分電子商務(wù)企業(yè)擁有企業(yè)內(nèi)部的物流行業(yè)、信用支付和電子支付等配套性保障，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)效果。近年來，電子商務(wù)跨境貿(mào)易取得巨大發(fā)展。根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)的投資報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)的電子商務(wù)貿(mào)易額達(dá)4.2萬(wàn)億元，比2013年的3.1萬(wàn)億元增長(zhǎng)了33.33%，其中出口量占總交易量的85.4%。根據(jù)2013年和2014年的電子商務(wù)交易成交額估計(jì)，2016年我國(guó)電子商務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)率為30%，進(jìn)出口貿(mào)易總額將達(dá)到6.5萬(wàn)億元。①盡管目前電子商務(wù)跨境貿(mào)易發(fā)展勢(shì)頭良好，但其發(fā)展仍然存在一些問題，包括缺乏相應(yīng)的法律監(jiān)管機(jī)制、消費(fèi)需求難以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和多樣化、跨境貿(mào)易物流和資金結(jié)算存在障礙、境外產(chǎn)品和物流信息傳遞滯后等。國(guó)際物流行業(yè)的企業(yè)巨頭主要包括馬士基、DHL以及聯(lián)邦快遞等大型物流企業(yè)，我國(guó)物流行業(yè)的企業(yè)主要包括順豐、郵政，以及電子商務(wù)內(nèi)部或聯(lián)合外部物流資源形成的跨境物流企業(yè)。物流行業(yè)的迅猛發(fā)展為電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展提供了有利契機(jī)，但國(guó)際貿(mào)易在跨境物流方面仍有許多障礙，包括遠(yuǎn)距離配送模式影響配送效率、跨境貿(mào)易物流信息傳遞滯后、物流配送協(xié)同不高等，只有解決好這些問題才能有效推動(dòng)電子商務(wù)跨境貿(mào)易發(fā)展。

二、跨境電子商務(wù)貿(mào)易下物流供應(yīng)鏈特征與管理模式選擇

（一）跨境電子商務(wù)貿(mào)易下的物流供應(yīng)鏈特征

1．電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈供應(yīng)環(huán)境復(fù)雜。電子商務(wù)雖然發(fā)展較快，但其基本處于起步階段，國(guó)際貿(mào)易中復(fù)雜的產(chǎn)品運(yùn)輸環(huán)境和時(shí)間差，使其物流信息的傳遞有一定的延遲性。這不單單是中國(guó)物流行業(yè)發(fā)展的問題，其他國(guó)家的物流行業(yè)也同樣存在，但不同國(guó)家對(duì)物流行業(yè)的管理制度有所不同，同時(shí)國(guó)家的政治因素、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及自然環(huán)境等也會(huì)影響物流行業(yè)的發(fā)展。2．不同國(guó)家間的物流供應(yīng)鏈信息技術(shù)不均衡。國(guó)家間由于經(jīng)濟(jì)水平、科技水平以及政治體制的不同，往往會(huì)對(duì)物流行業(yè)的信息技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生一定影響。電子信息技術(shù)是物流業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，必須加強(qiáng)電子信息技術(shù)的發(fā)展。3．物流行業(yè)管理制度標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。雖然電子商務(wù)發(fā)展迅速，但物流供應(yīng)鏈方面的問題仍然沒有得到解決，主要原因是受到地域的限制，使物流的配送渠道受到制約，而且還受到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和國(guó)外物流行業(yè)營(yíng)銷方式的影響。因此，必須加強(qiáng)物流行業(yè)的管理，促進(jìn)電子商務(wù)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（二）跨境電子商務(wù)貿(mào)易下的物流供應(yīng)鏈模式選擇

跨境貿(mào)易的物流供應(yīng)鏈選擇是指電子商務(wù)企業(yè)選擇內(nèi)部兼有物流供應(yīng)模式或者與一定規(guī)模的物流企業(yè)合作，形成產(chǎn)品銷售和配送的鏈鎖式服務(wù)。這種產(chǎn)品銷售和配送的一體化服務(wù)能夠有效地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)的快速且高效的運(yùn)作，也能擴(kuò)大企業(yè)的境外交易額。物流供應(yīng)鏈模式不僅僅是單純的物流配送服務(wù)，它包括生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)以及制造、財(cái)務(wù)等管理部門。因此物流供應(yīng)鏈模式的選擇能夠提高電子商務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，為用戶提品的增值，如信息服務(wù)等。電子商務(wù)的物流供應(yīng)鏈應(yīng)該關(guān)注物流信息傳遞、營(yíng)銷手段多樣性等。物流行業(yè)作為產(chǎn)品的配送性行業(yè)，應(yīng)該有穩(wěn)定的供應(yīng)商，這是物流行業(yè)發(fā)展的核心。供應(yīng)商承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)蓉?zé)任，并有義務(wù)將產(chǎn)品運(yùn)送給顧客，而運(yùn)送的過程和信息的配送等都應(yīng)該由物流行業(yè)負(fù)責(zé)，電子商務(wù)的物流行業(yè)應(yīng)該有效地控制物流行業(yè)的資金、信息和產(chǎn)品等，增強(qiáng)供應(yīng)與運(yùn)輸?shù)暮狭Αｋ娮由虅?wù)物流供應(yīng)鏈發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)在于管理，如管理信息、管理配送等。有效管理物流行業(yè)的目的在于為電子商務(wù)發(fā)展提供完整的市場(chǎng)計(jì)劃，這樣的管理優(yōu)化必須依靠一定的技術(shù)和管理手段進(jìn)行。按照物流供應(yīng)鏈的不同運(yùn)營(yíng)方式，其可以根據(jù)信息類型、訂單發(fā)送方式以及倉(cāng)儲(chǔ)地址等分為推動(dòng)型和拉動(dòng)型。

三、跨境電子商務(wù)貿(mào)易下的國(guó)際物流管理存在的問題

（一）物流配送成本問題

用戶對(duì)境外電子商務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)的好壞，受跨境物流模式的影響。因?yàn)榭缇澄锪餍袠I(yè)的發(fā)展需要承擔(dān)跨境稅費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)費(fèi)用以及快遞費(fèi)等，這些費(fèi)用越高，用戶的消費(fèi)體驗(yàn)效果就越不理想。當(dāng)然，跨境貿(mào)易也會(huì)面臨產(chǎn)品被退換及由此造成金錢和時(shí)間成本大量流失的問題。

（二）物流配送交貨時(shí)間問題

時(shí)間周期是跨境貿(mào)易產(chǎn)品配送不可控因素，因?yàn)閲?guó)際快遞往往都是集中發(fā)貨，通過這種形式來降低賣家的成本。這種集中發(fā)貨的形式由于貨物集中往往會(huì)出現(xiàn)貨物丟失等情況，歐美等地的物流線路較為暢通，一般耗時(shí)較短，但巴西、非洲等國(guó)家或地區(qū)可能需要較長(zhǎng)時(shí)間，這會(huì)降低用戶的消費(fèi)體驗(yàn)效果，進(jìn)而申請(qǐng)退款服務(wù)，處理退款服務(wù)不僅增加了成本，而且耗時(shí)長(zhǎng)。

（三）跨境電子商務(wù)貿(mào)易物流體系問題

電子商務(wù)已經(jīng)逐步成為大眾消費(fèi)的主流方式，阿里巴巴、京東、蘇寧等知名電子商務(wù)企業(yè)正在逐步完善跨境貿(mào)易物流體系，但跨境支付仍然存在一個(gè)關(guān)鍵問題，即支付方式無(wú)法實(shí)現(xiàn)國(guó)際統(tǒng)一，這已經(jīng)成為制約電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易無(wú)障礙的關(guān)鍵性因素。

（四）跨境物流供應(yīng)鏈配送信息不對(duì)稱

物流行業(yè)在實(shí)現(xiàn)跨境配送過程中，包含國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和國(guó)外運(yùn)輸兩個(gè)階段。由于國(guó)內(nèi)外的物流信息發(fā)展技術(shù)有一定的差別，因此產(chǎn)品配送信息無(wú)法與實(shí)際配送進(jìn)程相吻合，物流配送資源不能實(shí)現(xiàn)有效整合，往往會(huì)影響企業(yè)的盈利。同時(shí)，物流信息的不對(duì)稱還會(huì)造成產(chǎn)品是否簽收的確認(rèn)等問題，進(jìn)而影響產(chǎn)品企業(yè)和物流企業(yè)的信譽(yù)。如果物流行業(yè)無(wú)法解決跨境貿(mào)易信息不對(duì)稱問題，物流與電子商務(wù)的資源就無(wú)法實(shí)現(xiàn)整合，因此，電子商務(wù)行業(yè)的跨境貿(mào)易亟需與物流行業(yè)建立協(xié)作性系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)平臺(tái)。

（五）跨境貿(mào)易的海關(guān)問題

產(chǎn)品的跨境配送需要接受國(guó)內(nèi)和國(guó)外海關(guān)的審核，但在利益的驅(qū)動(dòng)下，電子商務(wù)的賣家往往會(huì)逃避國(guó)家的監(jiān)管制度，報(bào)低商品的實(shí)際價(jià)格，以降低產(chǎn)品的運(yùn)送成本。盡管這在一定程度上降低了商品的配送成本，但往往因?yàn)閳?bào)低或是錯(cuò)報(bào)價(jià)格而被海關(guān)扣留，從而影響產(chǎn)品運(yùn)輸。一旦當(dāng)海關(guān)將貨物扣留，就無(wú)法在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品運(yùn)送給顧客，進(jìn)而被用戶投訴，影響企業(yè)的信譽(yù)。

四、國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理是跨境電子商務(wù)發(fā)展的必然選擇

經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，供應(yīng)鏈更應(yīng)該從顧客需求出發(fā)，尊重市場(chǎng)導(dǎo)向，建立更好的大聯(lián)合企業(yè)模式。在企業(yè)的聯(lián)合中，核心企業(yè)必須占據(jù)有利地位，顧客、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品運(yùn)輸、產(chǎn)品分銷、產(chǎn)品零售等都應(yīng)該被囊括在一個(gè)完整的利益鏈條中，并且保持緊密合作。人們往往會(huì)將電子商務(wù)行業(yè)的供應(yīng)鏈與產(chǎn)品的銷售渠道相等同，這兩者是有區(qū)別的。因?yàn)楣?yīng)鏈包含了原料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、分銷渠道、物流運(yùn)輸、客服等環(huán)節(jié)，而銷售渠道僅僅屬于其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)然對(duì)于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)而言，沒有價(jià)值大小之分，原料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、分銷渠道、物流運(yùn)輸、客服等在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中都同等重要，而銷售渠道專注于分銷商這一環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)完整的產(chǎn)品銷售系統(tǒng)，最為核心的是這些環(huán)節(jié)能夠相互契合和溝通聯(lián)絡(luò)，能夠整合不同領(lǐng)域的共有資源，提高產(chǎn)品服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)更有效率的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等。供應(yīng)鏈管理應(yīng)是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、運(yùn)輸一體化的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量、做好產(chǎn)品的營(yíng)銷宣傳、實(shí)現(xiàn)暢通的物流服務(wù)以及優(yōu)化客服等多種手段提高用戶的消費(fèi)體驗(yàn)效果。

五、跨境電子商務(wù)貿(mào)易下國(guó)際物流供應(yīng)鏈的構(gòu)建

（一）物流供應(yīng)鏈國(guó)內(nèi)市場(chǎng)建設(shè)

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，中國(guó)企業(yè)應(yīng)積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，搶占國(guó)際市場(chǎng)份額，這首先是要加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)建設(shè)，提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。1．物流供應(yīng)鏈下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)流程改進(jìn)。進(jìn)一步改進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)流程，主要是為了提高國(guó)際貿(mào)易中物流供應(yīng)鏈的效率，這需要企業(yè)內(nèi)部組織相互配合，增強(qiáng)部門間的協(xié)作性。改進(jìn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)需要做到以下幾點(diǎn)。第一，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)的發(fā)展離不開市場(chǎng)，產(chǎn)品也離不開市場(chǎng)需求。在企業(yè)管理中，要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)物流供應(yīng)鏈，通過對(duì)其管理模式的了解和改進(jìn)來改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)的流程。第二，要在新環(huán)境新形勢(shì)下重新認(rèn)識(shí)企業(yè)跨境物流供應(yīng)鏈的本質(zhì)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)際形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境變化，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要方向，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。2．加強(qiáng)國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理人才培養(yǎng)。人才永遠(yuǎn)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)際物流行業(yè)供應(yīng)鏈的進(jìn)一步發(fā)展，必須依托優(yōu)秀人才對(duì)其進(jìn)行管理。雖然物流企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，但人才選拔和培養(yǎng)仍然需要一定的周期。管理人才的培養(yǎng)應(yīng)以專業(yè)化的培訓(xùn)授課為主，培養(yǎng)專業(yè)化人才。信息收集能力是人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，因?yàn)樾畔⒌墨@取是企業(yè)制勝的關(guān)鍵法寶，信息的收集必須準(zhǔn)確及時(shí)，只有了解市場(chǎng)和顧客需求，才能生產(chǎn)出市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品。3．電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈管理需要依靠電子信息技術(shù)，以促進(jìn)其發(fā)展。電子商務(wù)企業(yè)憑借信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展，物流供應(yīng)鏈發(fā)展必須依靠信息技術(shù)的發(fā)展。

（二）國(guó)際物流供應(yīng)鏈下的跨境企業(yè)合作

1．轉(zhuǎn)變國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理理念。企業(yè)在物流供應(yīng)鏈構(gòu)建中，應(yīng)保持積極的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，因?yàn)閲?guó)際市場(chǎng)環(huán)境與國(guó)內(nèi)不同，中國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，企業(yè)在境外貿(mào)易中必須有大局意識(shí)，參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。雖然國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，但中國(guó)企業(yè)仍具備一定的資源優(yōu)勢(shì)，應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，借鑒國(guó)際優(yōu)秀物流企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，搶占有利的國(guó)際市場(chǎng)地位，培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。2．國(guó)際物流供應(yīng)鏈構(gòu)建下的利益合理分配。國(guó)際貿(mào)易物流供應(yīng)鏈構(gòu)建的基礎(chǔ)在于企業(yè)的盈利和信息的共享，構(gòu)建供應(yīng)鏈的目的是為信息共享搭建平臺(tái)并由此獲益。這兩個(gè)重要因素是建立合作共贏的基礎(chǔ)，也是供應(yīng)鏈構(gòu)建的基礎(chǔ)，更是供應(yīng)鏈有效管理的保障。3．國(guó)際物流供應(yīng)鏈下的產(chǎn)業(yè)集群化。企業(yè)參與國(guó)際貿(mào)易需要提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而競(jìng)爭(zhēng)力的提升需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集群化，通過資源的集中改善企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群化的定義是以政府的政策法令為基礎(chǔ)，將企業(yè)的主體產(chǎn)業(yè)和共生產(chǎn)業(yè)一并發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。主體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要伴生產(chǎn)業(yè)的支持，產(chǎn)業(yè)集群化有利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)化發(fā)展，也可以為國(guó)際物流供應(yīng)鏈的形成提供幫助。

（三）增加國(guó)際物流供應(yīng)鏈下的企業(yè)主體數(shù)量和進(jìn)行國(guó)際物流供應(yīng)鏈的橫向延伸

1．中國(guó)參與國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)數(shù)量不斷增多。中國(guó)企業(yè)在國(guó)際物流供應(yīng)鏈上占據(jù)的份額雖然不斷擴(kuò)大，但其并不是國(guó)際物流供應(yīng)鏈的主體，中國(guó)企業(yè)必須認(rèn)清這一現(xiàn)實(shí)問題，通過加強(qiáng)生產(chǎn)、銷售以及拓寬運(yùn)輸渠道來提高企業(yè)在國(guó)際物流供應(yīng)鏈中的地位。只有提高企業(yè)的發(fā)展實(shí)力，才能在國(guó)際貿(mào)易中擁有發(fā)言權(quán)和建立自己的物流供應(yīng)鏈。2．國(guó)際物流供應(yīng)鏈的橫向延伸。當(dāng)國(guó)內(nèi)物流供應(yīng)鏈的管理日益成熟，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)貿(mào)易額已經(jīng)穩(wěn)定時(shí)，企業(yè)必須開始將眼光集中于國(guó)際市場(chǎng)，通過建立國(guó)際貿(mào)易物流供應(yīng)鏈來促進(jìn)電子商務(wù)的全球化貿(mào)易。

作者:王紅娟 單位:陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院

篇9

一、引言

智能手機(jī)的普及，潛移默化地影響著人們的行為方式和習(xí)慣，它給我們的生活帶來諸多便利，但給傳統(tǒng)課堂教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。大學(xué)生是智能手機(jī)的重要消費(fèi)群體，一些大學(xué)生幾乎“機(jī)不離身，機(jī)不離手”，甚至在大學(xué)課堂上也經(jīng)不住手機(jī)的誘惑，上課期間玩起手機(jī)。一些研究學(xué)者認(rèn)為手機(jī)干擾課堂秩序、分散學(xué)生注意力、引發(fā)學(xué)生思考惰性，應(yīng)“以堵為主、以管為主”，上課前將學(xué)生的手機(jī)集中收集、或者分時(shí)段屏蔽校園Wifi信號(hào)（蔡雪珍，2012），或者加強(qiáng)課堂紀(jì)律管理、嚴(yán)禁課堂使用手機(jī)（宗宇，2014）；個(gè)別學(xué)校也在這方面做出了努力，例如2010年11月常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院土建系了關(guān)于“禁止學(xué)生在課堂上使用和玩耍手機(jī)”的管理規(guī)定，以更好地規(guī)范學(xué)校的課堂教學(xué)秩序。另一些學(xué)者則認(rèn)為，智能手機(jī)具有虛擬性、互動(dòng)性、開放性、多元性和即時(shí)性的特點(diǎn)，應(yīng)“以疏為主，以用為主”，要讓智能手機(jī)這種科技產(chǎn)品為高校課堂教學(xué)服務(wù)（陳懷志，2014），可以提升課堂教學(xué)效果，拓寬教學(xué)內(nèi)容，延展課堂教學(xué)活動(dòng)范圍，彌補(bǔ)信息化教學(xué)資源配置不足（姚月霞，2014）。例如美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)（AAAS）的“主動(dòng)探索者”項(xiàng)目把手機(jī)變成學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)的有力工具；日本Cyber University開設(shè)了以手機(jī)上課的課程?！耙怨転橹鳌笨梢栽谝欢ǔ潭壬铣C正學(xué)生上課玩手機(jī)的現(xiàn)象，是否能夠真正提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效果還有待考證，學(xué)生作為獨(dú)立行為能力的個(gè)體，限制學(xué)生上課帶手機(jī)，也否定了信息化社會(huì)可能給我們的教學(xué)帶來的積極影響?！耙杂脼橹鳌笔窃谛畔⒒蟪敝?，通過正確引導(dǎo)學(xué)生的行為習(xí)慣，迎合“90后”大學(xué)生的認(rèn)知習(xí)慣，創(chuàng)新教學(xué)方式提高教學(xué)效果的重要途徑之一，這種方式也給教師的教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)，但至今還沒有形成有效的課堂教學(xué)模式。筆者結(jié)合本人所教授課程，探討智能手機(jī)對(duì)國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)的影響及輔助教學(xué)的方式，是本領(lǐng)域研究的重要嘗試和探索。

二、大學(xué)生國(guó)際商務(wù)函電課堂中使用手機(jī)的行為分析

為了更好地了解學(xué)生在國(guó)際商務(wù)函電課堂中使用手機(jī)的目的等情況，筆者對(duì)近三年所教授的國(guó)際商務(wù)函電課程的學(xué)生進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)調(diào)查。調(diào)查對(duì)象為浙江省內(nèi)的二本院校的國(guó)貿(mào)專業(yè)近三年（2013―2015年）的國(guó)貿(mào)三年級(jí)學(xué)生，因?yàn)閲?guó)際商務(wù)函電為國(guó)貿(mào)專業(yè)的主要核心專業(yè)課程之一，一般開設(shè)在大學(xué)三年級(jí)的上學(xué)期。發(fā)出調(diào)查問卷共280份，因?yàn)楸緦W(xué)院每年國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)的招生額為90―100人，收回問卷共246份，其中男生82份，女生164份。調(diào)查結(jié)果如下。

1、大學(xué)生擁有及使用智能手機(jī)的比率較高

首先，大學(xué)生的智能手機(jī)擁有率較高。本次調(diào)查的對(duì)象為浙江省內(nèi)的二本院校國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生，生源主要來源于浙江省內(nèi)，調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生智能手機(jī)的擁有率高達(dá)86%，只有少部分學(xué)生的手機(jī)功能有限，但每位學(xué)生至少擁有1部手機(jī)。這里智能手機(jī)的界定是能夠上網(wǎng)溝通、自行下載軟件安裝，具有個(gè)人電腦大部分功能。其次，在國(guó)際商務(wù)函電課堂上有過玩手機(jī)經(jīng)歷的學(xué)生為92.5%，其中包括玩其他同學(xué)的手機(jī)。國(guó)際商務(wù)函電是國(guó)際貿(mào)易課程中理論與實(shí)踐結(jié)合緊密的課程，一般每周為3個(gè)學(xué)時(shí)，理論講授一般1.5―2個(gè)課時(shí)，實(shí)踐1―1.5個(gè)課時(shí)，學(xué)生一般會(huì)在理論講授過程中分神去玩手機(jī)，這部分學(xué)生占68%，在實(shí)踐課程中因提早完成任務(wù)玩手機(jī)的占26%，一些同學(xué)因?yàn)橛⒄Z(yǔ)基礎(chǔ)差，無(wú)法聽懂課程內(nèi)容而用手機(jī)消遣的占6%。由此可見，學(xué)生在函電課堂上使用手機(jī)已是一種常態(tài)。

2、課堂中主要使用智能手機(jī)的工具拓展功能和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能

在調(diào)查中，將智能手機(jī)的功能明確分類：（1）通訊功能：包括通過微信、短信、QQ等方式交流溝通；（2）互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能：包括信息查詢、軟件下載、資料存儲(chǔ)及上傳等功能；（3）工具擴(kuò)展功能：包括電子詞典、閱讀電子書、照相、錄音等功能；（4）娛樂休閑功能：包括看視頻等功能。學(xué)生在函電課堂中使用智能手機(jī)的主要目的：工具擴(kuò)展功能占42%，大部分學(xué)生使用手機(jī)是為了查單詞、對(duì)PPT中有價(jià)值的知識(shí)信息拍照；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能占28%，學(xué)生利用智能手機(jī)查找單詞的差異和使用方法或者其他信息；娛樂休閑功能占18%，部分會(huì)打游戲、看視頻、看小說；通訊功能占12%，一些同學(xué)上課期間刷微信，看微博，回短信。在函電課堂中學(xué)生更多的是使用智能手機(jī)的學(xué)習(xí)功能，但缺乏老師的引導(dǎo)。在訪談中問及：“手機(jī)在你上課中用處大嗎？”62%的學(xué)生認(rèn)為用處大，特別是在寫作練習(xí)中遇到生單詞的時(shí)候，查單詞及知識(shí)點(diǎn)很方便；29%的學(xué)生認(rèn)為弊大于利，在查必要信息的時(shí)候，時(shí)常會(huì)被其他信息所吸引，影響聽課效率；9%的學(xué)生無(wú)所謂，無(wú)法權(quán)衡。

3、課堂中使用智能手機(jī)的頻率較高

在函電整個(gè)課堂教學(xué)中（一般為3節(jié)課，每節(jié)課45分鐘），學(xué)生使用智能手機(jī)的時(shí)間不等，在三節(jié)課教學(xué)中，從使用頻率來看，經(jīng)常使用手機(jī)的學(xué)生占43%，偶爾使用手機(jī)的學(xué)生占54%，只有3%的學(xué)生從不使用手機(jī)。從一節(jié)課使用手機(jī)時(shí)間來看，10分鐘以下為47%，10―20分鐘為43%，20―30分鐘為6%，30分鐘以上為4%。

由此可見，隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，智能手機(jī)購(gòu)買成本不斷降低，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率越來越高，攜帶便捷等因素影響，大學(xué)生成為智能手機(jī)的重要消費(fèi)人群。在函電教學(xué)課堂上，學(xué)生使用手機(jī)頻率較高，也正在挖掘智能手機(jī)的學(xué)習(xí)功能，只需要教師正確引導(dǎo)，合理運(yùn)用智能手機(jī)這種輔助教學(xué)工具，能夠使課堂教學(xué)更加出彩。

三、大學(xué)生課堂中使用手機(jī)的根本原因：信息化社會(huì)背景下大學(xué)生認(rèn)知行為變化

九零后大學(xué)生成長(zhǎng)在信息化飛速發(fā)展的時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)信息、電視媒體信息和各種戶外信息的易獲得性，使得當(dāng)代大學(xué)生主動(dòng)或者被動(dòng)接受大量信息，大腦中充滿各種知識(shí)信息，但是又放置有些凌亂，有時(shí)相互矛盾，時(shí)常在這種信息浪潮中迷失自我；他們有創(chuàng)造力、好奇心，又習(xí)慣使用各種渠道簡(jiǎn)單獲取答案，時(shí)常出現(xiàn)思考惰性。他們習(xí)慣了可視性強(qiáng)、參與性強(qiáng)的接受知識(shí)信息的方式，我們的授課方式時(shí)常與“90后”大學(xué)生認(rèn)知學(xué)習(xí)方式存在不一致。教師授課可使用的輔助教學(xué)方式有限，受縛于教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)內(nèi)容的計(jì)劃性安排與教學(xué)檢查，更注重教學(xué)規(guī)范，把握授課進(jìn)程；而伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的大學(xué)生喜歡參與、注重體驗(yàn)、習(xí)慣視覺化的學(xué)習(xí)認(rèn)知方式，兩者訴求不一致。當(dāng)兩者訴求不一致時(shí)，學(xué)生在課堂上倦怠，又面臨手機(jī)誘惑，難免會(huì)情不自禁“玩起手機(jī)”。在信息化社會(huì)背景下，教師的教學(xué)方法必須順應(yīng)行為主體的變化，充分利用現(xiàn)代科技產(chǎn)品，在課堂教學(xué)中潛移默化地引導(dǎo)和矯正對(duì)學(xué)生身心發(fā)展不利的行為習(xí)慣。

四、智能手機(jī)輔助國(guó)際商務(wù)函電課堂教學(xué)的模式分析

首先介紹國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)的目的是使學(xué)生掌握專業(yè)術(shù)語(yǔ)、詞組、句型的用法，能夠輕松通過函電方式與客戶交流。智能手機(jī)參與輔助教學(xué)共同實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。智能手機(jī)作為輔助教學(xué)工具能夠充分延展和豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，具體將智能手機(jī)參與國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)分為課前信息資料收集與溝通、課中智能手機(jī)的學(xué)習(xí)功能充分發(fā)揮、課后任務(wù)布置、形成立體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)及教學(xué)效果反饋三個(gè)部分，讓智能手機(jī)成為提高課堂教學(xué)效果的重要工具。采用這種教學(xué)模式的前提是：教學(xué)樓覆蓋了Wifi，學(xué)生可以比較便捷、免費(fèi)地通過手機(jī)上網(wǎng)。要求學(xué)生課下自行下載安裝朗文英語(yǔ)詞典或者牛津英語(yǔ)詞典，以及幫助記憶詞匯的軟件，如輕松背單詞，給力背單詞等。

在課前，充分利用微信、QQ等軟件以手機(jī)為平臺(tái)，即時(shí)相關(guān)信息，布置課前預(yù)習(xí)作業(yè)，便于學(xué)生理解。例如，將進(jìn)入《Establishment of Business Relations》（建立業(yè)務(wù)關(guān)系）新章節(jié)，教師將一些新單詞、新句型、英語(yǔ)小視頻、音頻、小故事或者短小的函電等內(nèi)容放到自己的微信或者微博上，請(qǐng)同學(xué)們關(guān)注或者“點(diǎn)贊”，參與“點(diǎn)贊”會(huì)在教師的手機(jī)上有記錄，可以將此作為學(xué)生平時(shí)測(cè)評(píng)的考核內(nèi)容之一。關(guān)注教師微信或者微博內(nèi)容的學(xué)生，可以提前獲得新章節(jié)的知識(shí)儲(chǔ)備，避免教師在進(jìn)入新章節(jié)的學(xué)習(xí)中使學(xué)生感覺陌生，便于學(xué)生更好更快地接受新知識(shí)。

在課中，充分利用智能手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能和工具擴(kuò)展功能，挖掘智能手機(jī)服務(wù)課堂教學(xué)的潛力，增強(qiáng)課堂的互動(dòng)性及體驗(yàn)性。例如，學(xué)生在學(xué)習(xí)《Establishment of Business Relations》（建立業(yè)務(wù)關(guān)系）新章節(jié)時(shí)，首先會(huì)遇到一些新單詞，這些新單詞或者詞組也許學(xué)生之前都見過，但是，在商務(wù)函電中意思有所差異，先讓學(xué)生通過智能手機(jī)所帶的詞典軟件或者在線查找這些新單詞或者詞組的意思，再猜出這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易交流中意義，教師再將這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)與單詞的詞根之間的關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)解釋，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)幫助學(xué)生理解記憶。在信函案例講解過程中會(huì)涉及到許多單詞、句型的用法及比較，例如，表示“國(guó)有企業(yè)”的詞組有哪些？同一個(gè)詞組“經(jīng)營(yíng)”有多少種表達(dá)方法？讓學(xué)生充分討論、發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，注入課堂體驗(yàn)性，共同確定相近表達(dá)之間的差異。這樣需要教師“灌輸”的內(nèi)容變成學(xué)生短時(shí)間內(nèi)通過各種途徑“發(fā)現(xiàn)”的內(nèi)容，學(xué)生的積極性更高，學(xué)習(xí)熱情更較以前活躍。在信函寫作練習(xí)中，不要求學(xué)生當(dāng)時(shí)記憶這些新單詞和詞組，可以通過手機(jī)查找，最終完成練習(xí)任務(wù)。在課堂內(nèi)容安排中，可以適當(dāng)穿插各種利用手機(jī)完成的小游戲，比如，基本完成這一章的內(nèi)容，鞏固強(qiáng)化學(xué)生記憶新單詞的過程，運(yùn)用微信“搖一搖”功能，同時(shí)在教師手機(jī)微信上出現(xiàn)的學(xué)生分小組相互提問競(jìng)賽，也讓枯燥的記憶變的鮮活。

在將智能手機(jī)引入課堂教學(xué)過程中，需要注意以下幾點(diǎn)：一是控制好需要學(xué)生用智能手機(jī)來完成的任務(wù)的難易程度，一些知識(shí)點(diǎn)不能太難以查找到，教師也可以給予適當(dāng)提示便于學(xué)生查找，以免占用太多的課堂時(shí)間，同時(shí)，讓學(xué)生查找的時(shí)間過長(zhǎng)，一些學(xué)生會(huì)出現(xiàn)分神現(xiàn)象，針對(duì)每個(gè)小問題，學(xué)生的查找時(shí)間最好控制在一分鐘以內(nèi)必須完成。二是控制好問題的數(shù)量，避免使得課堂時(shí)間支離破碎，破壞了整個(gè)課堂教學(xué)的系統(tǒng)性。三是適當(dāng)運(yùn)用多種教學(xué)輔助方式，增強(qiáng)課堂教學(xué)的可視性，比如放映圖片、一些背景視頻等等相互穿插。四是充分利用手機(jī)的多種功能，例如照相、錄音等，便于學(xué)生理解記憶。五是當(dāng)學(xué)生在查找知識(shí)走神時(shí)，需要適當(dāng)提醒，加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。

在課后，充分利用智能手機(jī)的社區(qū)平臺(tái)功能，分享知識(shí)、構(gòu)建立體教育網(wǎng)絡(luò)。

首先，課堂教學(xué)結(jié)束之后，教師可將教案、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)上，例如QQ群、博客空間，供學(xué)生課后查漏補(bǔ)缺。大學(xué)課堂教學(xué)人數(shù)較多，教學(xué)內(nèi)容稍縱即逝，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的教學(xué)重點(diǎn)便于學(xué)生隨時(shí)查閱。同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生將課后作業(yè)上傳于公共平臺(tái)上，學(xué)生們彼此分享學(xué)習(xí)效果，教師也可以開展商務(wù)函電寫作評(píng)比，讓學(xué)生參與評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生寫作熱情。這個(gè)平臺(tái)也是學(xué)生反饋學(xué)習(xí)效果的重要渠道。

其次，利用手機(jī)的攝像、錄音功能，使課后作業(yè)多樣化、趣味化。國(guó)際商務(wù)函電可以通過手寫完成，同時(shí)，也可以將自己完成的作業(yè)錄制成小視頻，能夠更好地監(jiān)測(cè)學(xué)生是否獨(dú)立認(rèn)真完成實(shí)踐作業(yè)。在實(shí)踐探索中，筆者給學(xué)生布置了這樣的作業(yè)，很多學(xué)生為了錄制的視頻效果更好，不僅反復(fù)修改自己的實(shí)踐作業(yè)，而且反復(fù)操練，最終教學(xué)效果良好。

第三，利用短信、手機(jī)報(bào)等平臺(tái)，構(gòu)建立體教育網(wǎng)絡(luò)。例如，可以推薦學(xué)生每月訂購(gòu)ChinaDaily早報(bào)及晚報(bào)，成本很低每月訂購(gòu)費(fèi)用為5元，或者教師訂購(gòu)群發(fā)給學(xué)生，作為學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)英語(yǔ)表達(dá)的重要方式，教師在課堂教學(xué)中抽出一些時(shí)間幫助學(xué)生理解記憶最新出現(xiàn)的新單詞和詞組，作為學(xué)生了解課外時(shí)間、拓展閱讀和知識(shí)面的重要途徑。

五、結(jié)語(yǔ)

智能手機(jī)同其他科技產(chǎn)品一樣，潛移默化地改變著人們的思維方式和行為習(xí)慣，它的出現(xiàn)既會(huì)給傳統(tǒng)教學(xué)帶來沖擊，同時(shí)又是促進(jìn)教學(xué)方式改革的重要手段?；ヂ?lián)網(wǎng)巨大的信息量、智能手機(jī)強(qiáng)大的功能，使傳統(tǒng)教學(xué)方式遜色，學(xué)生難免會(huì)被吸引過去，教師必須充分挖掘這些科技產(chǎn)品及互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)功能，更好地引導(dǎo)學(xué)生合理使用各種科技產(chǎn)品，讓他們?yōu)槲覀兊慕虒W(xué)服務(wù)，增強(qiáng)課堂教學(xué)的體驗(yàn)性、互動(dòng)性和立體性，也讓現(xiàn)在的教學(xué)方式與學(xué)生的行為習(xí)慣、接受知識(shí)的途徑和方式相契合，提高教學(xué)的整體效果。

（基金項(xiàng)目：麗水學(xué)院校級(jí)教育教學(xué)改革一般項(xiàng)目：“智能手機(jī)對(duì)課堂教學(xué)的影響及輔助教學(xué)探討”（15JY13）。）

【參考文獻(xiàn)】

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篇10

關(guān)鍵詞: 國(guó)際避稅 跨境 電子商務(wù) 稅收利益

目錄

序言

一、跨境電子商務(wù)國(guó)際避稅的概述

(一)跨境電子商務(wù)的概念

1.跨境電子商務(wù)的界定

2.跨境電子商務(wù)的基本特征

3.對(duì)跨境電子商務(wù)征稅的原因

(二)跨境電子商務(wù)國(guó)際避稅的法律界定

1.國(guó)際避稅的概念

2.跨境電子商務(wù)國(guó)際避稅的法律特征

二、跨境電子商務(wù)的避稅手段

(一)利用常設(shè)機(jī)構(gòu)避稅

(二)利用所得性質(zhì)的模糊避稅

(三)利用國(guó)際避稅地避稅

(四)利用轉(zhuǎn)讓定價(jià)避稅

(五)利用電子商務(wù)的侵蝕性避稅

三、跨境電子商務(wù)國(guó)際反避稅立法與實(shí)踐

(一)立法現(xiàn)狀

1.國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織

2.WTO

3.歐盟

(二)國(guó)際社會(huì)的探索與實(shí)踐

1.單獨(dú)開辟電子商務(wù)新稅種,實(shí)行根本變革方案

2.保守性方案

3.預(yù)提稅方案

四、中國(guó)應(yīng)對(duì)跨境電子商務(wù)國(guó)際避稅法律對(duì)策

(一)國(guó)內(nèi)法途徑

1.對(duì)于利用常設(shè)機(jī)構(gòu)避稅的規(guī)制

2.對(duì)跨境電子交易轉(zhuǎn)讓定價(jià)的規(guī)制

3.建立電子商務(wù)綜合管理體制,全面監(jiān)控跨境電子商務(wù)稅源

4.明確所得稅性質(zhì)界限

(二)國(guó)際法途徑