時(shí)間:2023-06-12 16:06:44
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大堂吧的功能: 大堂吧的功能不宜過于單一大堂吧是中、高星級(jí)酒店中必備的功能場(chǎng)所之一,設(shè)計(jì)中應(yīng)注意如下問題:(1)根據(jù)酒店的實(shí)際客人流量,大堂酒吧面積與客位數(shù)應(yīng)與其相吻合。(2)要與服務(wù)后場(chǎng)緊密相連。(3)如空間不大或位置不相對(duì)具有私密性,建議不設(shè)酒水臺(tái),有服務(wù)間即可。(4)有些酒店的大堂吧與咖啡廳結(jié)合在一起,可有效地利用空間及資源。早晨可以提供住店客人的自助早餐,中午、晚上是特色自助餐,而各餐之間具有大堂吧的功能,這是一個(gè)較理想的方式。
大堂公共衛(wèi)生間: 應(yīng)體現(xiàn)高品味大堂的公用衛(wèi)生間也是設(shè)計(jì)中的一個(gè)重點(diǎn),應(yīng)注意:(1)衛(wèi)生間的位置應(yīng)隱蔽,開門不宜面直接對(duì)大堂,開門后應(yīng)有過渡空間,不宜直接看見里面的活動(dòng)。(2)水嘴、小便斗建議用感應(yīng)式,這樣比較衛(wèi)生。(3)干手紙箱及垃圾箱應(yīng)嵌入墻體。(4)坐廁應(yīng)采用全封閉式,相互間的隔斷應(yīng)到頂,以增加私密性。(5)小便斗前及坐廁后可增加藝術(shù)品的陳設(shè)。 (6)搭配和諧的石材墻及地面可有效提升衛(wèi)生間的檔次。(7)洗手臺(tái)鏡前的壁燈對(duì)于照明及效果的體現(xiàn)亦很重要。
其它區(qū)域小商店或精品屋: 是酒店大堂中的功能之一,需要注意的是,這些商店主面不宜對(duì)向大堂。如能將其安排在客人必經(jīng)的通道上,不僅可以弱化商業(yè)氣息,而且可使商店產(chǎn)生良好的效益。“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)定:“商場(chǎng)、攤點(diǎn)置于前廳明顯位置,嚴(yán)重影響氣氛”,將要扣去4分。對(duì)于大堂通往各其它功能區(qū)域的空間,如電梯廳及轎廂、公共走道、樓梯等,應(yīng)重點(diǎn)加以對(duì)待,不可忽視。這些區(qū)域?qū)嶋H上是大堂空間的延伸,對(duì)于整個(gè)酒店形象及品質(zhì)來說非常重要。宴會(huì)預(yù)訂最好安排到獨(dú)立的房間內(nèi),這樣相對(duì)安靜并體現(xiàn)對(duì)客人的尊重,盡可能避免在大堂放置預(yù)訂臺(tái)。
大堂的整體適度: “國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”中增加了對(duì)酒店大堂整體舒適度的要求,這項(xiàng)的分值最高可達(dá)8分。所以酒店還應(yīng)在以下幾方面加以重視,以提高大堂的整體舒適度。(1)氛圍營(yíng)造并體現(xiàn)大堂風(fēng)格的各類活動(dòng)家具要求應(yīng)既美觀又舒適,由室內(nèi)設(shè)計(jì)師統(tǒng)一設(shè)計(jì)款式,并挑選布料,由家具廠統(tǒng)一定制,不可隨意在街上采購,同時(shí)藝術(shù)品陳設(shè)更應(yīng)由藝術(shù)品供應(yīng)商在室內(nèi)設(shè)計(jì)師的總體構(gòu)想下定制。(2)重視大堂的燈光設(shè)計(jì)。由于一天中室外光對(duì)于大堂的影響不同,所以有條件的酒店可考慮使用電腦調(diào)光系統(tǒng)。可根據(jù)不同的時(shí)段,采用不同的燈光場(chǎng)景模式,這樣可以使大堂在每一時(shí)段都保持最佳效果,同時(shí)也使客人始終感到舒適。(3)重視色彩的運(yùn)用。大堂的色彩不能走兩個(gè)極端,色彩太單一,會(huì)使人乏味;但色彩過于繁雜,又容易使人心浮氣躁。最好將大堂統(tǒng)一在一個(gè)色調(diào)中,同時(shí)通過布藝靠墊等進(jìn)行調(diào)節(jié),再對(duì)藝術(shù)品的顏色重點(diǎn)處理,這樣容易產(chǎn)生比較理想的效果。
《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》(JGJ/T16―92)以下簡(jiǎn)稱《民規(guī)》;《高層建筑民用設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50045―95)以下簡(jiǎn)稱《高規(guī)》及《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》(GBJ116―88)以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》中有關(guān)篇章規(guī)定,火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)宜構(gòu)成獨(dú)立系統(tǒng),專設(shè)控制中心。自設(shè)備管理系統(tǒng)(BAS)80年代初期引進(jìn)我國(guó),由于BAS系統(tǒng)具有綜合監(jiān)視、控制和記錄功能,許多高層民用建筑把火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)納入BAS,作為BAS一個(gè)子系統(tǒng),整個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)作通過綜合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)。如何處理二者的關(guān)系,我認(rèn)為,在保持火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)獨(dú)立性的前提下,只在其控制中心與BAS系統(tǒng)監(jiān)控中心通過之間的接口,建立信息傳遞關(guān)系,使兩者同時(shí)具有狀態(tài)監(jiān)視功能。一旦發(fā)生火災(zāi),按事先編好的程序,實(shí)現(xiàn)操作權(quán)轉(zhuǎn)移,做到可以完全擺脫綜合網(wǎng)絡(luò)下獨(dú)立工作。
二、火災(zāi)探測(cè)器的布置
在高層商住樓中,火災(zāi)探測(cè)器設(shè)計(jì)中往往與風(fēng)管、風(fēng)口、滅火噴頭、燈具等布置有矛盾,除火災(zāi)探測(cè)器布置滿足有關(guān)規(guī)范外,還應(yīng)按照以下原則設(shè)計(jì):探測(cè)器空調(diào)送風(fēng)口邊的距離不應(yīng)小于1.5m,至多孔送風(fēng)頂棚孔口的水平距離不應(yīng)小于0.5m,至燈具水平距離不應(yīng)小于0.2m,至滅火噴頭的水平距離不應(yīng)小于0.3m。
《規(guī)范》中對(duì)煙、溫感探測(cè)器的保護(hù)面積作了明確規(guī)定,但正常場(chǎng)所探測(cè)器正方形布置時(shí),探測(cè)器的間距沒有正面回答,按《規(guī)范》附錄二探測(cè)器安裝距離極限曲線分析,感煙探測(cè)器安裝間距應(yīng)小于7.7m,感溫探測(cè)器安裝間距應(yīng)小于4.5m。
感煙、溫探測(cè)器混合布置場(chǎng)所,由于感溫探測(cè)器的保護(hù)面積僅為感煙探測(cè)器的1/3左右,常見的成對(duì)布置方案可能造成感溫探測(cè)器保護(hù)真空,應(yīng)該按規(guī)范要求確定探測(cè)器的數(shù)量及布置。
氣體滅火、防火卷簾探測(cè)器以接入大樓火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)為宜。對(duì)于防火卷簾探測(cè)器,應(yīng)充分利用探測(cè)器的保護(hù)范圍,探測(cè)器布置于距防火卷簾3m左右的位置。
報(bào)警系統(tǒng)回路應(yīng)預(yù)留火災(zāi)探測(cè)器數(shù)量,以便房間功能改變時(shí)增加擴(kuò)充。
三、消防專用電話
現(xiàn)行規(guī)范對(duì)消防電話只有配置要求,沒有詳談系統(tǒng)的構(gòu)成。我認(rèn)為消防控制中心應(yīng)設(shè)置專用消防電話總機(jī);消防泵房、通風(fēng)機(jī)房、主要配電室、電梯機(jī)房、消防值班室、保衛(wèi)辦公用房、鹵代烷管網(wǎng)滅火系統(tǒng)應(yīng)急操作裝置等處應(yīng)設(shè)專線電話,采用一對(duì)一配線,不宜采用總線配線;消防電話插孔,若采用同線并聯(lián)布線時(shí),一對(duì)電話線不宜超過五個(gè)用線電話插孔。
四、消防報(bào)警及聯(lián)動(dòng)控制布線
規(guī)范對(duì)消防報(bào)警及聯(lián)動(dòng)控制以功能為主,具體系統(tǒng)構(gòu)成及布線方式?jīng)]有具體規(guī)定,國(guó)內(nèi)及國(guó)外產(chǎn)品大部分系統(tǒng)是報(bào)警及聯(lián)動(dòng)同管同線總線敷設(shè),故障率較大。為了增加系統(tǒng)的可靠性,筆者認(rèn)為報(bào)警和聯(lián)動(dòng)分管分線敷設(shè),報(bào)警系統(tǒng)采用總線制;對(duì)非消防電源切除、排煙閥及送風(fēng)閥實(shí)行總線控制;對(duì)十分重要的設(shè)備如消防泵、噴淋泵、排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、防火卷簾等采用線路控制。
五、電警鈴
電警鈴是常用的消防設(shè)備,但規(guī)范中沒有對(duì)此條件具體規(guī)定。電警鈴與消防廣播系統(tǒng)功能相似,同時(shí)設(shè)置使用可能造成干擾和混亂。電警鈴比較適宜于不設(shè)或不便設(shè)置消防廣播的場(chǎng)所中使用,代替消防廣播的功能。
六、消防管線防火保護(hù)
有關(guān)規(guī)范只原則性地提出采用防火保護(hù)措施來保護(hù)消防管線,而具體措施未做明確規(guī)定。實(shí)際工程中消防設(shè)備的配線應(yīng)選用阻燃、耐火或防火的銅芯絕緣導(dǎo)線或電纜穿鋼管敷設(shè)。如果線路敷設(shè)于非燃燒體結(jié)構(gòu)內(nèi)時(shí),保護(hù)層厚度不應(yīng)小于3cm。明敷設(shè)時(shí),應(yīng)在鋼管上采用防火措施。當(dāng)采用絕緣和護(hù)套均為非延燃材料的電纜時(shí),可不穿鋼管保護(hù),但應(yīng)敷設(shè)在電纜豎井內(nèi),樓梯的事故照明線路則埋設(shè)在剪力墻或樓板內(nèi)。對(duì)于消防電梯,可采用防火電纜或采用導(dǎo)線穿鋼管在電纜井內(nèi)明設(shè),外面涂防火涂料。
七、應(yīng)急照明
常用應(yīng)急照明是高層商住樓一個(gè)十分重要的安全措施,根據(jù)功能分為三類:(1)疏散照明;(2)安全照明;(3)備用照明。
應(yīng)急照明的供電方式有三種:(1)自容式即供電裝置(蓄電池組)置于燈具內(nèi)或附近(2)中心供電方式,蓄電池組集中設(shè)置,(3)電網(wǎng)中有效地獨(dú)立于正常電源的饋電線路。
在高層商住樓應(yīng)急照明設(shè)計(jì)中,習(xí)慣上采用自容式,由于這種燈具造價(jià)高,管理不便,長(zhǎng)時(shí)間易損壞,一旦發(fā)生火災(zāi),可靠性無法保證。為了增加應(yīng)急照明的可靠性,筆者認(rèn)為將蓄電池組集中在樓層豎井內(nèi),每層或多層共用一組應(yīng)急電源裝置,每套裝置由市電整流電源和24V電池組供電,并采用24V普通燈具。平時(shí)由市電整流后供電,同時(shí)對(duì)電池組進(jìn)行浮充電;市電故障由蓄電池組無切換時(shí)間的直接供電,放電時(shí)間為60分鐘以上。
八、防火卷簾
《高規(guī)》及《規(guī)范》對(duì)卷簾的自動(dòng)控制方式?jīng)]有明確的規(guī)定,如何發(fā)揮它的功能和作用,及時(shí)有效地控制其動(dòng)作,就成了設(shè)計(jì)人員認(rèn)真思考和對(duì)付的問題。目前卷簾的控制方式一般采用兩種類型的火災(zāi)探測(cè)器的火警信號(hào)來控制其下降。感煙探測(cè)器的火警信號(hào)控制卷簾的第一次下降;感溫探測(cè)器的火警信號(hào)控制卷簾的第二次下降。這樣的控制方式在某些場(chǎng)所有不盡合理之處,隨著火災(zāi)探測(cè)器的智能化,以及報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制器中微型計(jì)算機(jī)的普遍采用,軟件編程功能的不斷加強(qiáng),卷簾的控制方式日趨多樣化,原兩種探測(cè)器的控制方式也有需要改進(jìn)的地方,其可靠性和靈活性會(huì)不斷提高,應(yīng)從以下方面探討卷簾的控制方式:
電子商務(wù)作為一門新興的科學(xué)技術(shù)已廣泛應(yīng)用于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè),目前各大專院校、中職、包括職業(yè)高中、技校都開設(shè)了電子商務(wù)相關(guān)專業(yè),教學(xué)模式普遍采用以學(xué)科體系為主線的大而全的培養(yǎng)方式,專業(yè)課程設(shè)臵基本一樣,而且大部分課程的教材也一樣,顯然各層次的學(xué)生不可能達(dá)到同樣的教學(xué)目標(biāo)。這是一個(gè)需要盡快研究解決的問題。為此,我們首先必須研究制定出靈活、多樣的培養(yǎng)目標(biāo),按明確的培養(yǎng)目標(biāo)分階段、分層次、分專業(yè)化方向去安排教學(xué)計(jì)劃和實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。在培養(yǎng)目標(biāo)上,迫切需要制定明確的多元化靈活的培養(yǎng)目標(biāo),中等職業(yè)學(xué)校在目前形勢(shì)下的培養(yǎng)目標(biāo)非常明確,就是要面向國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各部門、各單位、企業(yè)培養(yǎng)具備相應(yīng)專業(yè)操作應(yīng)用技能的合格就業(yè)人員。圍繞這個(gè)目標(biāo)對(duì)五年制高職電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置淺析如下。
一、課程性質(zhì)及任務(wù)
1.課程在專業(yè)中的定位
本課程是高職學(xué)?!峨娮由虅?wù)》專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程,也是商務(wù)營(yíng)銷和國(guó)際貿(mào)易等方向的專業(yè)基礎(chǔ)課,是一門理論性、技術(shù)性很強(qiáng)的科目。其功能在于讓學(xué)生了解并掌握電子商務(wù)的理論知識(shí),包括電子商務(wù)概況、電子商務(wù)交易模式、電子商務(wù)技術(shù)、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及電子商務(wù)與物流等。同時(shí),通過配套的實(shí)訓(xùn)教學(xué)讓學(xué)生進(jìn)一步鞏固理論知識(shí),同時(shí)為崗位工作實(shí)踐打下基礎(chǔ),培養(yǎng)從事電子商務(wù)相關(guān)崗位的基礎(chǔ)職業(yè)能力,并為后續(xù)學(xué)習(xí)專門化課程作準(zhǔn)備。
2.課程設(shè)計(jì)
課程能力設(shè)計(jì)方面要求各專題教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)實(shí)施中突出學(xué)生公關(guān)能力培養(yǎng),通過大量的案例與情景模擬,強(qiáng)化學(xué)生對(duì)有關(guān)理論知識(shí)的掌握與應(yīng)用。課程知識(shí)設(shè)計(jì)方面要求采用現(xiàn)實(shí)企業(yè)具體實(shí)例,以真實(shí)的企業(yè)資料為主線,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入公關(guān)角色,并組織學(xué)生通過教學(xué)實(shí)訓(xùn),深入調(diào)研,以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力。
3.課程任務(wù)
通過對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論的講解以及按照實(shí)際應(yīng)用要求對(duì)學(xué)生展開的一系列仿真實(shí)訓(xùn)操練,使學(xué)生了解電子商務(wù)的理論知識(shí),掌握基本的電子商務(wù)平臺(tái)操作,培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)和善于溝通合作的品質(zhì),為學(xué)生發(fā)展各個(gè)相關(guān)行業(yè)的職業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。
二、課程目標(biāo)
1.課程總體目標(biāo)
通過教學(xué),使學(xué)生具備公共關(guān)系意識(shí),掌握公共關(guān)系的基本知識(shí)和技能,能夠塑造和維護(hù)組織的形象,策劃和實(shí)施組織的傳播活動(dòng),建立與協(xié)調(diào)組織的內(nèi)外關(guān)系。
2.課程具體目標(biāo)
(1)知識(shí)目標(biāo):熟悉各種電子商務(wù)平臺(tái),能熟練操作各種平臺(tái),進(jìn)行網(wǎng)上交易及管理;熟悉各種支付手段,能熟練使用各種電子支付方式以及網(wǎng)上銀行;熟悉物流環(huán)境,能熟練操作物流管理軟件及進(jìn)行物流配送;熟悉整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境,能使用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具及方法;熟悉各種電子商務(wù)安全的技術(shù),能使用相關(guān)技術(shù)解決安全問題等。
(2)技能目標(biāo):1)掌握電子商務(wù)基本概念;2)掌握b2c電子商務(wù)特點(diǎn)、盈利方式等;3)掌握b2b電子商務(wù)種類、特點(diǎn)、盈利方式等;4)掌握c2c電子商務(wù)特點(diǎn)、盈利方式等;5)掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本方法、工具和技巧;6)掌握電子商務(wù)安全技術(shù):防火墻、數(shù)據(jù)加密技術(shù);7)掌握電子商務(wù)支付與網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)、方法;8)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的組成、接入方法等;9)熟悉電子商務(wù)物流系統(tǒng)及物流管理軟件的使用。
3.態(tài)度目標(biāo)
通過電子商務(wù)基本原則的把握和電子商務(wù)基本觀念的確立,從而使學(xué)生把電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)區(qū)別開來,教育引導(dǎo)學(xué)生在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中要在誠(chéng)信、多贏等前提下努力追求認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度三者的統(tǒng)一。
三、課程內(nèi)容
在課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量做到以下幾點(diǎn):(1)突出計(jì)算機(jī)課程,強(qiáng)化計(jì)算機(jī)訓(xùn)練。目前對(duì)計(jì)算機(jī)教學(xué)比較重視,但仍存在一些畢業(yè)生連簡(jiǎn)單的辦公操作都不會(huì)的現(xiàn)象。我認(rèn)為,電子商務(wù)類專業(yè)的計(jì)算機(jī)教學(xué)除保證教學(xué)的課時(shí)外,一是要保證計(jì)算機(jī)的上機(jī)時(shí)間,使學(xué)生得到足夠的訓(xùn)練;二是教學(xué)重點(diǎn)要放在計(jì)算機(jī)應(yīng)用上,讓學(xué)生會(huì)用,掌握操作,盡量用新的教材,跟上計(jì)算機(jī)高速發(fā)展的步伐,掌握新的操作方法。(2)突出專業(yè)課程。在課程結(jié)構(gòu)中,要保證專業(yè)課課時(shí)量,要保證專業(yè)課學(xué)習(xí)周期,專業(yè)基礎(chǔ)課要圍繞專業(yè)課而選用。(3)設(shè)臵第二專業(yè)課程。以前的課程結(jié)構(gòu)中沒有設(shè)臵第二專業(yè)課程,只是在專業(yè)基礎(chǔ)課中設(shè)臵了一些與專業(yè)無關(guān)的內(nèi)容,教學(xué)目的往往不明確,學(xué)生學(xué)而無用,影響學(xué)生興趣,擠掉了有效的時(shí)間。為適應(yīng)社會(huì)的需要,應(yīng)有針對(duì)性地設(shè)臵與專業(yè)相近的第二專業(yè)課程,或設(shè)臵第二、第三專業(yè)的選修課程。如電子商務(wù)專業(yè)設(shè)臵速錄課程。使學(xué)生掌握自己專業(yè)的前提下,掌握相近專業(yè)的基本知識(shí)和基本技能,真正做到一專多能。(4)增設(shè)提高綜合素質(zhì)的課程。綜合素質(zhì)的提高確實(shí)并非一件易事,從應(yīng)試教育到素質(zhì)教育需要長(zhǎng)時(shí)間的摸索。首先在課程結(jié)構(gòu)上應(yīng)充分重視,增設(shè)提高綜合素質(zhì)的課程,增加課時(shí),在語文和德育課中提高綜合素質(zhì)。(5)突出實(shí)踐課,強(qiáng)化技能訓(xùn)練。中職人員的崗位是一線,技能是相當(dāng)重要的。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐性很強(qiáng),在課程結(jié)構(gòu)中,要十分突出技能實(shí)踐課和實(shí)踐課安排的合理性,強(qiáng)化訓(xùn)練,練就過硬的技能。
四、課程實(shí)施方案
1.課程教學(xué)模式
采用項(xiàng)目導(dǎo)向與“教學(xué)做”一體化及案例教學(xué)相結(jié)合的方式。突出學(xué)生的實(shí)踐性動(dòng)手能力的培養(yǎng)。
2.教學(xué)方法與教學(xué)手段
(1)教學(xué)方法
必須變革許多傳統(tǒng)的教學(xué)模式,凸顯對(duì)學(xué)生技術(shù)能力和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng),最大限度的讓學(xué)生參與教學(xué),使學(xué)生在互動(dòng)式學(xué)習(xí)環(huán)境中掌握稅法并進(jìn)而提高解決實(shí)際問題和新問題的能力。
(2)教學(xué)手段
多媒體信息技術(shù)教學(xué)的手段是現(xiàn)代教育教學(xué)的一個(gè)重要組成部分,是教學(xué)改革的一個(gè)突破口。在公關(guān)教學(xué)中運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行教學(xué),可以更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,發(fā)揮學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力,以達(dá)到最優(yōu)化的教學(xué)效果。因此,應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段可幫助學(xué)生理解各種概念和原理,降低課程難度,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,進(jìn)而提高教學(xué)效果。
五、課程考核及標(biāo)準(zhǔn)
1.考核方式(重點(diǎn)是能力考核方式、方法和手段)??己朔掷碚摵蛯?shí)訓(xùn)部分,各占分?jǐn)?shù)比例約為1:1??筛鶕?jù)課堂提問、過程作業(yè)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)、考試情況綜合評(píng)價(jià)學(xué)生成績(jī)。各教學(xué)環(huán)節(jié)占總分的比例:作業(yè)及課堂表現(xiàn):20%;任務(wù)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)活動(dòng):40%;期末考試:40%。
2.教學(xué)評(píng)價(jià)(教師評(píng)學(xué)、學(xué)生評(píng)教、企業(yè)崗位評(píng)價(jià))。課程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(比重)核心能力考核25%、基本能力考核25%、知識(shí)能力考核25%、綜合能力考核25%。
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課程體系建設(shè)既是專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵與核心,也是實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。在電子商務(wù)專業(yè)核心課程設(shè)置方面,國(guó)外各高校大都突出自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),或側(cè)重商務(wù),或側(cè)重技術(shù)。英國(guó)高校在電子商務(wù)教育方面發(fā)展較快,課程體系強(qiáng)調(diào)課程的前后相關(guān)性即學(xué)科的整體性,選修課方面更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主,在實(shí)踐教學(xué)方面非常重視,注重與實(shí)習(xí)基地的共建[1,2]。我國(guó)高校目前電子商務(wù)本科專業(yè)發(fā)展總體上有兩大基本方向:電子商務(wù)經(jīng)管類方向和電子商務(wù)工程類方向,由于兩大方向各自的培養(yǎng)目標(biāo)不同,因此在知識(shí)與技能體系方面各有側(cè)重。例如,浙江大學(xué)電子商務(wù)本科專業(yè)分別設(shè)置在經(jīng)濟(jì)學(xué)院與管理學(xué)院中,依靠學(xué)校的優(yōu)勢(shì)資源,采用由經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)三個(gè)學(xué)院聯(lián)合培養(yǎng)的方式,在教學(xué)過程中強(qiáng)調(diào)電子是手段,商務(wù)是根本,加強(qiáng)商務(wù)管理和商務(wù)實(shí)踐方面的課程,注意學(xué)生知識(shí)模塊的平衡建設(shè)及實(shí)踐、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)[3]。以經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科為主的財(cái)經(jīng)類院校,電子商務(wù)專業(yè)起步本身較晚,既沒有綜合性重點(diǎn)大學(xué)雄厚的學(xué)科基礎(chǔ),也沒有理工類院校信息工程學(xué)科的支撐,在課程體系的建設(shè)中存在以下問題:
1.1無法準(zhǔn)確把握電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)涵,課程體系結(jié)構(gòu)缺乏有機(jī)性
電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)內(nèi)容非常廣泛的學(xué)科領(lǐng)域,要從中選擇出既能體現(xiàn)學(xué)科前沿,又能體現(xiàn)財(cái)經(jīng)類院校特色;既能符合財(cái)經(jīng)類院校教師專長(zhǎng),又能保證培養(yǎng)的學(xué)生適應(yīng)社會(huì)人才需求,這存在一定難度。文獻(xiàn)[4]匯總統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的核心理論課程設(shè)置都體現(xiàn)了電子商務(wù)學(xué)科的交叉特點(diǎn),但課程設(shè)置的內(nèi)在邏輯性和相關(guān)知識(shí)的有機(jī)融合方面有所欠缺,沒有形成有機(jī)的課程體系,反映信息社會(huì)和電子商務(wù)最新發(fā)展的前沿類課程較少,對(duì)學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)側(cè)重不夠,人才培養(yǎng)方向模糊等問題。
1.2專業(yè)師資缺乏,較難形成具有特色的課程體系
目前,國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專業(yè)老師大部分由于缺少電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)以及電子商務(wù)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),在教學(xué)過程中理論與實(shí)踐相結(jié)合的環(huán)節(jié)能力較為薄弱,因而造成了學(xué)生的實(shí)踐意識(shí)及動(dòng)手能力不強(qiáng)。另外,國(guó)內(nèi)財(cái)經(jīng)類院校的電子商務(wù)專業(yè)招生生源質(zhì)量與其他專業(yè)相比處于劣勢(shì),這在一定程度對(duì)人才培養(yǎng)的質(zhì)量和專業(yè)的深入發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。
1.3實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)重視程度不夠,實(shí)踐教學(xué)體系需要完善
電子商務(wù)從信息技術(shù)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展而來,許多課程都包含大量的實(shí)踐內(nèi)容,實(shí)踐性是電子商務(wù)學(xué)科的核心[5]。這一方面需要改變傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)及做法,實(shí)踐教學(xué)不再局限于實(shí)驗(yàn)室模擬軟件的使用及實(shí)習(xí)基地的參觀,而是要將案例教學(xué)、應(yīng)用技能的培養(yǎng)分層次地納入到實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)之中。另外,還需要根據(jù)企業(yè)、社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才多層次、多元化的需求特征,建立起符合市場(chǎng)需求的實(shí)踐教學(xué)體系,做到“寬”與“專”的結(jié)合。
2財(cái)經(jīng)類院校電子商務(wù)本科專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)的思路
電子商務(wù)本科專業(yè)課程體系的設(shè)置需要考慮學(xué)科特點(diǎn)及核心知識(shí)體系、社會(huì)需求,現(xiàn)代信息技術(shù)影響等多種因素,采用什么方法科學(xué)合理的構(gòu)建課程體系是首先需要解決的問題。對(duì)財(cái)經(jīng)類院校的電子商務(wù)專業(yè)而言,在準(zhǔn)確把握電子商務(wù)專業(yè)內(nèi)涵、有機(jī)構(gòu)建課程體系、尋求專業(yè)特色基礎(chǔ)上,協(xié)調(diào)好學(xué)科特色與社會(huì)人才需求的關(guān)系,使電子商務(wù)專業(yè)的課程體系設(shè)置的既具穩(wěn)定性,又能與時(shí)俱進(jìn),文獻(xiàn)[6]提供了具體可行的思路,即從相對(duì)靜止的學(xué)科特點(diǎn)入手,從問題解決的途徑中找到本專業(yè)的特色,即核心課程,然后擴(kuò)展成課程體系,再用相對(duì)動(dòng)態(tài)的人才需求及其能力構(gòu)成進(jìn)行修正。雖然它是應(yīng)用于信管專業(yè)的課程體系設(shè)置,但是這一設(shè)計(jì)思路很好地平衡了學(xué)科特色與社會(huì)人才需求之間的關(guān)系,使課程體系的設(shè)置更加合理,對(duì)財(cái)經(jīng)類院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系構(gòu)建具有一定參考意義。
3上海金融學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)實(shí)踐
上海金融學(xué)院電子商務(wù)本科專業(yè)2005年經(jīng)上海市教委批準(zhǔn)設(shè)立,隸屬于信息管理學(xué)院,2006年開始招生,授管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。按照高校電子商務(wù)專業(yè)教指委的意見和專業(yè)規(guī)范,結(jié)合專業(yè)特色定位,利用上述思路,對(duì)我校電子商務(wù)本科專業(yè)課程體系進(jìn)行了優(yōu)化。
3.1初步確定重點(diǎn)課程
我校電子商務(wù)專業(yè)根據(jù)上海國(guó)際金融中心建設(shè)和上海市電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展對(duì)電子支付專業(yè)人才的需求,以及學(xué)校金融學(xué)科強(qiáng)和與金融行業(yè)的天然聯(lián)系,建立了通過信息技術(shù)與金融經(jīng)濟(jì)和管理相融合,培養(yǎng)具備網(wǎng)絡(luò)金融和電子支付基本理論和實(shí)踐能力的應(yīng)用型電子商務(wù)特色人才,為上海國(guó)際金融中心建設(shè)服務(wù),為上海電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展服務(wù)的培養(yǎng)目標(biāo)。如何更好地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與金融經(jīng)濟(jì)、管理的結(jié)合,一是可以通過網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。
例如金融類企業(yè)由于自身行業(yè)的特殊性,在實(shí)施電子商務(wù)的過程中,如何加強(qiáng)安全性及實(shí)時(shí)性成為關(guān)鍵,這就涉及到對(duì)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)有整體理解和把握。對(duì)于技術(shù)的要求,一方面考慮對(duì)現(xiàn)行ERP、CRM等軟件或系統(tǒng)的應(yīng)用,以及電子商務(wù)安全技術(shù)的應(yīng)用,另一方面考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā),主要在于系統(tǒng)的規(guī)劃、分析能力的培養(yǎng),強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)及安全技術(shù)與商務(wù)模式的創(chuàng)新與融合,以區(qū)別于計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息管理專業(yè)。二是電子商務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),熟悉不同類型企業(yè)的傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作流程及特點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)利用信息技術(shù)從事電子商務(wù)活動(dòng)的規(guī)律,能用現(xiàn)代企業(yè)管理方法、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、項(xiàng)目管理等方法為企業(yè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)造和管理電子商務(wù),并對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用以及由此帶來的問題有較深的認(rèn)識(shí),電子商務(wù)環(huán)境下能分析和識(shí)別出商業(yè)機(jī)會(huì)及能帶來的盈利能力,如何引導(dǎo)商業(yè)需求,發(fā)展電子商務(wù)給企業(yè)帶來更多發(fā)展的機(jī)遇等。
考慮到電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)及知識(shí)體系,結(jié)合以上的分析識(shí)別出一些重點(diǎn)課程。例如電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、WEB系統(tǒng)開發(fā)實(shí)踐、電子商務(wù)安全管理(支付方向)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及項(xiàng)目管理等課程為電子商務(wù)在金融行業(yè)中的實(shí)施及應(yīng)用提供技術(shù)和管理支持;電子支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)金融等課程對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下支付與結(jié)算體系有更全面、深刻的認(rèn)識(shí),依托學(xué)校的優(yōu)勢(shì)資源,突出專業(yè)特色。以上這些課程把系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、企業(yè)管理、電子支付與電子商務(wù)金融環(huán)境有效融合,使學(xué)生能認(rèn)識(shí)、理解、掌握如何用電子信息技術(shù)從事電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、推廣、咨詢與管理,特別是為企業(yè)解決電子支付的應(yīng)用與管理中的問題。
3.2市場(chǎng)人才需求及能力特征分析
目前社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才需求的主體是企業(yè),企業(yè)對(duì)電子商務(wù)類人才的需求主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是由于信息化技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致商業(yè)模式變化,傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)對(duì)人才的需求;二是由于電子商務(wù)的出現(xiàn)導(dǎo)致新的企業(yè)類型對(duì)相關(guān)人才的需求[7]。兩個(gè)方面的人才需求都離不開技術(shù)與商務(wù),但這不是技術(shù)與商務(wù)的簡(jiǎn)單疊加,而是要實(shí)現(xiàn)兩者有效融合,從而適應(yīng)企業(yè)的要求。要適應(yīng)以上市場(chǎng)需求,需要對(duì)其進(jìn)行層次細(xì)分,各個(gè)層次體現(xiàn)出對(duì)所需的人才能力差異性,不同的能力需求體現(xiàn)出專業(yè)培養(yǎng)的不同方向和層次,如下表1所示。
從表中崗位群的分析可以得出對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的人才能力需求分類基本上為技術(shù)型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型,另外考慮到電子商務(wù)教育的發(fā)展還有教學(xué)科研型電子商務(wù)人才,主要是指在大專院校、相關(guān)科研機(jī)構(gòu)及相應(yīng)部門和企業(yè)中從事電子商務(wù)教學(xué)及科研工作的人才[5]。從能力層次上分為高、中、基本三個(gè)層次,對(duì)于高層次的人才能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件對(duì)電子商務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃與決策;中等層次的人才能靈活運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),從事電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、實(shí)施與管理;基本層次的人才一方面以技術(shù)為主的能進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、美化,另一方面以商務(wù)應(yīng)用為主能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上交易等。
由于我校的金融背景及招生的地域特點(diǎn)(以上海生源為主),畢業(yè)生就業(yè)單位大部分集中在銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu),電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生要能夠突出專業(yè)優(yōu)勢(shì),體現(xiàn)專業(yè)特色,需要按照不同的崗位層次及能力需求,在人才培養(yǎng)上圍繞信息技術(shù)與金融、管理的融合與創(chuàng)新這一主線開展,才能更好地適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下金融機(jī)構(gòu)新的發(fā)展。通過以上市場(chǎng)需求及能力層次分析,結(jié)合學(xué)校優(yōu)勢(shì)及信息學(xué)院的計(jì)算機(jī)技術(shù)背景,本專業(yè)培養(yǎng)人才主要面向電子商務(wù)師、面向電子商務(wù)的應(yīng)用與管理等人員,突出金融行業(yè);從能力層次要求上來看主要以基本層次為基石,中等層次為目標(biāo)。當(dāng)然考慮到學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,綜合類高層次人才更符合市場(chǎng)所需以及學(xué)生未來發(fā)展的方向,進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)可以通過一些選修課或者與企業(yè)的合作,有條件的話參與企業(yè)的咨詢與顧問工作等多樣的方式進(jìn)行。
3.3課程體系的確立
電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的推動(dòng)作用日益強(qiáng)大,目前,泉州市形成了一批以泉州購、一品嘉供應(yīng)鏈云平臺(tái)、環(huán)球鞋網(wǎng)、茶多網(wǎng)、拍鞋網(wǎng)、中興尚品、58食品網(wǎng)為代表的電商平臺(tái)。這些電商平臺(tái)各具特色,成績(jī)斐然。泉州購平臺(tái)短短5個(gè)多月時(shí)間地方館的供應(yīng)商入駐數(shù)量迅速增長(zhǎng)到808家,產(chǎn)品數(shù)量近30萬個(gè),總交易額約276萬元;一品嘉供應(yīng)鏈云平臺(tái)、環(huán)球鞋網(wǎng)、茶多網(wǎng)、拍鞋網(wǎng)等年銷售額超10億元。同時(shí),培育了邁途戶外運(yùn)動(dòng)、家世比家具、新時(shí)穎服飾、千紙鶴服飾、唐豐陶瓷等國(guó)內(nèi)外知名的網(wǎng)絡(luò)品牌??缇畴娚谭矫?,建成了泉州跨境通公共服務(wù)平臺(tái)。2016年9月13日泉州跨境通公共服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)營(yíng),全年平臺(tái)累計(jì)報(bào)關(guān)單量407.19萬件。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)的產(chǎn)生,打破了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)時(shí)間以及控制的限制,對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的提高具有積極作用,現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行一一分析:
(一)電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。電子商務(wù)主要是依靠現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)等實(shí)現(xiàn)了企業(yè)之間的網(wǎng)上交易活動(dòng),電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面,分別是帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及尋找更好的貿(mào)易伙伴。1.帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,電子商務(wù)主要依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),能夠有助于降低公司成立的門檻,其原因在于電子商務(wù)不需要過多的資金投入,從而為中小企業(yè)的發(fā)展提供了較多的機(jī)會(huì)。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式,即不需要固定在同一地點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、面對(duì)固定的消費(fèi)者。中小型企業(yè)內(nèi)能夠有效利用電子商務(wù)技術(shù),并且基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),面對(duì)廣大消費(fèi)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)。值得注意的是,一旦一個(gè)企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng),將會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),從而有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,最為主要的是能夠促進(jìn)國(guó)民就業(yè),從而有效增加內(nèi)需。2.尋找更好的貿(mào)易伙伴,在上述分析中,可以了解到電子商務(wù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)的一種新型經(jīng)濟(jì)模式,企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)尋找對(duì)自身發(fā)展有利的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易伙伴,其主要原因在于企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)查詢更多的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易伙伴,能夠從中加以對(duì)比挑選,有利于?ふ腋?好的貿(mào)易伙伴。
(二)電子商務(wù)有利于企業(yè)之間交易成本的降低。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)交易成本的降低,其主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容,分別是降低辦公用地與辦公用品成本、降低宣傳成本以及降低人力資源成本。1.降低辦公用地與辦公用品成本,電子商務(wù)主要依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù),不像傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一樣,需要固定的銷售場(chǎng)地以及銷售時(shí)間,其主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng),從而減少了辦公用地與辦公用品成本。2.降低宣傳成本,企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng),其主要是通過電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)交易活動(dòng),所有的商品銷售都是借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商品的宣傳,不需要像傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式一樣,耗費(fèi)人力、物力以及財(cái)力進(jìn)行商品宣傳,利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商品的宣傳不僅僅有利于提高宣傳效果,還有利于降低資金支出,從而有效提高了經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。3.降低人力資源成本,企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中,采取電子商務(wù)技術(shù)相對(duì)而言較為靈活,最為主要的是經(jīng)營(yíng)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)比較靈活,并且可以減少銷售部門的建立,從而有利于減少人力資源成本。
(三)提高商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前電子商務(wù)在中小企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用,在上述分析中,已經(jīng)說明電子商務(wù)有助于企業(yè)商品的生產(chǎn)成本以及經(jīng)營(yíng)成本的降低,從而有利于商品降低銷售價(jià)格的情況下,保障經(jīng)濟(jì)效益。值得注意的是,人們?cè)诿鎸?duì)同一類型的商品時(shí),往往是選擇價(jià)格較低的購買,為此企業(yè)生產(chǎn)的商品就能夠在價(jià)格上具有一定的優(yōu)勢(shì),從而有效提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)有利于提高經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)的出現(xiàn),促使網(wǎng)上購物得以實(shí)現(xiàn),人們?cè)诩揖湍軌蜻M(jìn)行購物,根本不需要出門即可完成交易活動(dòng)。由此可見,電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用,能夠加快商品的流通,促使企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)效益得到了有效的提高,從而有效促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的提高。與此同時(shí),企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益提高的同時(shí),將會(huì)擴(kuò)大生產(chǎn),從而使得其規(guī)模得到進(jìn)一步的擴(kuò)大。
二、電子商務(wù)應(yīng)用的主要措施
(一)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視,目標(biāo)明確。為使電子商務(wù)能夠得到有效的應(yīng)用,就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視,并且制定相對(duì)應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)。需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視企業(yè)的信息化建設(shè),在企業(yè)具體的發(fā)展過程中,需要不斷倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程的電子化,從而使得電子商務(wù)的應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中得到推廣應(yīng)用。
(二)組織機(jī)構(gòu)保障,實(shí)施高效。為更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)、落實(shí)電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施,就需要企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)上提供保障,促使電子商務(wù)的推廣應(yīng)用具有良好的基礎(chǔ)。對(duì)于組織結(jié)構(gòu)的建立需要企業(yè)全體員工的參與,其主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)各部門管理人員、企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)骨干,對(duì)于機(jī)構(gòu)的具體事務(wù)的開展需要總調(diào)度室?guī)ь^處理,對(duì)于機(jī)構(gòu)組成人員,一般情況下根據(jù)具體的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)加以確定,并且在確定之后,根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需求進(jìn)行人員的調(diào)整。如此一來,就可以確保電子商務(wù)項(xiàng)目的高效實(shí)施。
(三)創(chuàng)新技術(shù),提高能力。為使電子商務(wù)能夠得到廣泛的應(yīng)用,就需要重視技術(shù)的創(chuàng)新?;诖?,企業(yè)需要緊跟互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步發(fā)展的腳步,不斷重視互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)技術(shù)的發(fā)展,促使電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行可靠性以及安全性得到有效的保障。與此同時(shí),需要注重技術(shù)的創(chuàng)新,才能夠構(gòu)建業(yè)界主流設(shè)備以及技術(shù)的新構(gòu)架,從而使得電子商務(wù)應(yīng)用需求得到有效的滿足。
一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目往往需要數(shù)百萬、上千萬甚至上億元的資金。項(xiàng)目建成以后能否盈利,能否達(dá)到預(yù)期效果,是每個(gè)業(yè)主非常關(guān)心的問題。這就要求工程造價(jià)管理人員對(duì)項(xiàng)目從立項(xiàng)、可行性研究、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工直至竣工驗(yàn)收進(jìn)行全過程跟蹤,使項(xiàng)目造價(jià)控制貫穿于項(xiàng)目建設(shè)全過程。建設(shè)工程造價(jià)全過程控制包括決策階段、初步設(shè)計(jì)階段、技術(shù)設(shè)計(jì)階段、施工圖設(shè)計(jì)階段、工程招投標(biāo)及承發(fā)包階段、施工階段,以及竣工驗(yàn)收階段,通過工程造價(jià)的確定與控制,相應(yīng)形成投資估算、設(shè)計(jì)概算、修正概算、施工圖預(yù)算、承包合同價(jià)、結(jié)算價(jià)及竣工決算。這些造價(jià)形式之間存在著前者控制后者,后者補(bǔ)充前者這樣的相互作用關(guān)系.因此只有依靠科學(xué)的估算方法和合理的管理措施,把建設(shè)工程造價(jià)的發(fā)生控制在合理的范圍和核定的造價(jià)限額以內(nèi),使投資控制目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),保證每一階段的造價(jià)都被控制在合理范圍,才能使投資控制目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),取得較好投資效益。
筆者認(rèn)為,為了有效控制工程造價(jià),應(yīng)做好以下幾方面工作:
一、決策階段工程造價(jià)的控制
工程造價(jià)的確定與控制始終貫穿于項(xiàng)目建設(shè)全過程,投資決策階段影響工程造價(jià)的程度最高,因此,項(xiàng)目決策階段的內(nèi)容是決定工程造價(jià)的基礎(chǔ),直接影響著決策階段之后的各個(gè)建設(shè)階段工程造價(jià)的確定與控制是否科學(xué)、合理。
1.在投資決策階段做好基礎(chǔ)資料的收集,保證詳實(shí)、準(zhǔn)確
要做好項(xiàng)目的投資預(yù)測(cè)需要很多資料,如工程所在地的水電路狀況、地質(zhì)情況、主要材料設(shè)備的價(jià)格資料、大宗材料的采購地,以及現(xiàn)有已建的類似工程的資料。對(duì)于做經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的項(xiàng)目還要收集項(xiàng)目設(shè)立地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景、周邊的環(huán)境、同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)等更多資料。造價(jià)人員要對(duì)資料的準(zhǔn)確性、可靠性認(rèn)真分析,保證投資預(yù)測(cè)、經(jīng)濟(jì)分析的準(zhǔn)確。
2.認(rèn)真做好市場(chǎng)研究,是論證項(xiàng)目建設(shè)必要性的關(guān)鍵
市場(chǎng)研究就是指對(duì)擬建項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有作可能性分析。包括國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)在項(xiàng)目計(jì)算期內(nèi)對(duì)擬建產(chǎn)品的需求狀況;類似項(xiàng)目的建設(shè)情況;國(guó)家對(duì)該產(chǎn)業(yè)的政策和今后的發(fā)展趨勢(shì)等。要做好市場(chǎng)研究,技術(shù)經(jīng)濟(jì)人員就需要掌握大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息資料,并進(jìn)行綜合分析和處理,為項(xiàng)目建設(shè)的論證提供必要的依據(jù)。
3.投資估算必須是設(shè)計(jì)的真實(shí)反映
在投資估算中,應(yīng)該實(shí)事求是地反映設(shè)計(jì)內(nèi)容。設(shè)計(jì)方案不僅技術(shù)上可行,而且經(jīng)濟(jì)上更應(yīng)合理,這既是編制投資估算工作的關(guān)鍵,也是下階段的重要依據(jù)。
二、設(shè)計(jì)階段工程造價(jià)的控制逐步建立科學(xué)的工程造價(jià)分析系統(tǒng),為設(shè)計(jì)階段工程造價(jià)管理提供準(zhǔn)確的相關(guān)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)
任何事情都有一定的規(guī)律,把握好了相關(guān)規(guī)律,工程的造價(jià)控制就能做到有的放矢。工程造價(jià)管理,特別是設(shè)計(jì)階段的工程造價(jià)完全是由設(shè)計(jì)人員所采用的工藝技術(shù),材料設(shè)備、結(jié)構(gòu)形式等因素決定。在滿足設(shè)計(jì)任務(wù)書要求的前提下,采用不同的工藝技術(shù)、材料設(shè)備、結(jié)構(gòu)形式會(huì)有不同的工程造價(jià),其差額有時(shí)還會(huì)很大,可見設(shè)計(jì)階段的工程造價(jià)控制大有潛力可挖。建立一套比較科學(xué)的、客觀的工程造價(jià)分析系統(tǒng)是很有必要的。
1.重視建筑設(shè)計(jì)對(duì)工程造價(jià)的影響
小區(qū)規(guī)劃、建筑平面及立面布置、裝飾標(biāo)準(zhǔn)、層高等力求經(jīng)濟(jì)合理
2.重視工程設(shè)計(jì)招標(biāo)和設(shè)計(jì)方案競(jìng)選
設(shè)計(jì)招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)在于:有利于設(shè)計(jì)方案的選擇和競(jìng)爭(zhēng);有利于控制項(xiàng)目建設(shè)投資;有利于縮短設(shè)計(jì)周期,降低設(shè)計(jì)費(fèi)。實(shí)行設(shè)計(jì)方案競(jìng)選的優(yōu)點(diǎn)在于:有利于設(shè)計(jì)方案的優(yōu)選和競(jìng)爭(zhēng);擴(kuò)大了業(yè)主選擇設(shè)計(jì)方案的范圍;而參與者想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝就得技術(shù)先進(jìn),又要有獨(dú)到之處;中選項(xiàng)目所做出的投資估算或是設(shè)計(jì)概算一般能控制在競(jìng)選文件規(guī)定的投資范圍內(nèi);設(shè)計(jì)質(zhì)量大為提高;設(shè)計(jì)周期縮短。因此,實(shí)施設(shè)計(jì)方案競(jìng)選有利于控制項(xiàng)目投資。
3.限額設(shè)計(jì)
所謂限額設(shè)計(jì),就是在不降低工程效能的前提下,將設(shè)計(jì)投資控制在建設(shè)項(xiàng)目的計(jì)劃投資內(nèi)。這就要求將設(shè)計(jì)階段的限額在設(shè)計(jì)中層層展開,縱向到底,橫向到邊。從縱向限額設(shè)計(jì)來說,經(jīng)批準(zhǔn)的可行性研究報(bào)告和投資估算就是限額設(shè)計(jì)最根本的基礎(chǔ),它是設(shè)計(jì)方案選擇和進(jìn)行投資造價(jià)控制的目標(biāo);經(jīng)批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)總概算應(yīng)是技術(shù)設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)的造價(jià)控制的目標(biāo)。應(yīng)層層把關(guān),不得突破。從橫向限額設(shè)計(jì)來說,就是要將上階段設(shè)計(jì)審定的投資額和工程量,按建筑、結(jié)構(gòu)、水、電、暖、裝飾、設(shè)備等各專業(yè)進(jìn)行分配,然后再按專業(yè)根據(jù)工程設(shè)計(jì)的實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)分。以求對(duì)建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)影響程度最大的分項(xiàng)在設(shè)計(jì)上實(shí)現(xiàn)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一,以使工程造價(jià)全方位控制落到實(shí)處。
三、加大招投標(biāo)力度,有效控制工程造價(jià)
招投標(biāo)承包制已在全國(guó)普遍推廣,并在降低工程造價(jià)、縮短工期、提高建筑產(chǎn)品質(zhì)量及投資效益方面取得了明顯的效果。招投標(biāo)的實(shí)施,使工程建設(shè)投資得到了有效地控制,主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是設(shè)計(jì)的招投標(biāo),通過對(duì)多種設(shè)計(jì)方案比較和優(yōu)選,使小區(qū)規(guī)劃布局更加合理,結(jié)構(gòu)更加先進(jìn),造價(jià)更加低廉。二是建設(shè)工程的招投標(biāo)。把真正有技術(shù)力量、質(zhì)量意識(shí)比較強(qiáng)、素質(zhì)比較好的施工單位,并且有相當(dāng)?shù)墓こ探ㄔO(shè)經(jīng)驗(yàn)的單位招標(biāo)進(jìn)來,是建設(shè)高質(zhì)量住房的保障。三是建材招投標(biāo)。發(fā)揮建材的規(guī)模采購優(yōu)勢(shì),以招投標(biāo)的形式擇優(yōu)選擇規(guī)模大、質(zhì)量高的材料生產(chǎn)廠家,不但確保了駐扎建設(shè)原材料質(zhì)量,而且通過規(guī)模效應(yīng),達(dá)到了進(jìn)一步降低材料價(jià)格的目的。
四、走市場(chǎng)開發(fā)路子,以盈補(bǔ)缺降低造價(jià)
由于建房體制的原因,在住宅小區(qū)的整體開發(fā)建設(shè)上只能局限于組織住宅部分開發(fā)建設(shè),而對(duì)商業(yè)用房部分只能委托開發(fā)企業(yè)實(shí)施開發(fā)建設(shè),這就等于將利潤(rùn)無償?shù)刈尷o房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。所以隨著經(jīng)濟(jì)適用房開發(fā)建設(shè)體制地改革,必然走市場(chǎng)開發(fā)建設(shè)的路子,充分發(fā)揮市場(chǎng)的杠桿作用,開發(fā)適銷對(duì)路的新房型,大力發(fā)展商業(yè)用房的開發(fā)建設(shè),通過商業(yè)用房的盈利彌補(bǔ)小區(qū)建設(shè)資金的不足,從而達(dá)到整體降低工程造價(jià)的目的。
高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系雖然進(jìn)行了一些行動(dòng)導(dǎo)向改革,但仍然存在以下幾個(gè)方面的問題:
1、在課程設(shè)置上,改變了學(xué)科本位思想的課程模式,進(jìn)行了工作過程化改革。但在課程編排上,存在著兩種觀念偏差:形式上符合工作過程,將原有課程改頭換面,但因循守舊的傳統(tǒng)觀念,固守課程的學(xué)科性的思想仍然存在;另一種是盲目過急的觀念,忽視文化知識(shí)教育而過于偏重職業(yè)技能訓(xùn)練。學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)一個(gè)接一個(gè),學(xué)生只見樹木,不見森林。在整體的課程體系上,學(xué)科本位思想至今對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系仍產(chǎn)生重要的影響,沒有適合自身特點(diǎn)的改革與創(chuàng)新。
2、在課程內(nèi)容上,表現(xiàn)出繁、難、偏、舊的弊病,課程與課程之間內(nèi)容交叉重復(fù),缺乏有效整合,既占用了教學(xué)時(shí)間,影響了實(shí)踐教學(xué)的開展,又降低了教育教學(xué)質(zhì)量,不利于培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)情境設(shè)計(jì)上科學(xué)性不足,不符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律。
3、在課程體系的構(gòu)建上,與工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的精神不協(xié)調(diào)。目前我國(guó)高職院校電子商務(wù)專業(yè),雖然提供了一個(gè)近乎真實(shí)的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境,但其不足是按照原來的教學(xué)模式來組織教學(xué)過程,使以工作任務(wù)為主要內(nèi)容組織的課堂并未得到落實(shí)。
二、構(gòu)建與開發(fā)高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系應(yīng)遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際
目前,在我國(guó)高等職業(yè)院校的教育實(shí)踐不盡如意。主要原因是立足學(xué)科知識(shí)的發(fā)展來構(gòu)建與開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)課程體系。高職電子商務(wù)專業(yè),主要是培養(yǎng)電子商務(wù)企業(yè)需要的德、智、體、美全面發(fā)展的;能夠利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的高技能人才。高職電子商務(wù)專業(yè)能否實(shí)現(xiàn)上述培養(yǎng)目標(biāo),關(guān)鍵在于能否構(gòu)建起反映這一本質(zhì)特征的課程體系。因此,高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)以工作過程為導(dǎo)向。采用工作過程分析法分析電子商務(wù)人員的主要工作任務(wù),以任務(wù)定課程,課程目標(biāo)突出實(shí)際情景要求,課程結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)模塊化,建立以符合實(shí)際工作任務(wù)的課程為主體的課程體系,使課程體系的構(gòu)建基于工作過程,以真實(shí)的工作任務(wù)或產(chǎn)品為載體進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)施,從源頭上保證高職電子商務(wù)專業(yè)高技能型人才的高質(zhì)量培養(yǎng)。高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)以“工學(xué)結(jié)合、校企合作”為主線。根據(jù)企業(yè)對(duì)崗位和能力的要求,把職業(yè)資格認(rèn)證課程納入人才培養(yǎng)方案之中,把專業(yè)基本知識(shí)滲透到專業(yè)實(shí)習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練過程中,將證書課程考試大綱與課程標(biāo)準(zhǔn)相銜接,從而構(gòu)建“工學(xué)交替、能力遞進(jìn)、企業(yè)參與”的全程化校企合作教育方式的人才培養(yǎng)方案,增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力。高職電子商務(wù)專業(yè)課程的開發(fā)要結(jié)合目前新興電子商務(wù)模式和技術(shù),不但更新教學(xué)情境。培養(yǎng)學(xué)生新的技能。
三、高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系的構(gòu)建與開發(fā)應(yīng)遵循教育教學(xué)規(guī)律?,F(xiàn)在許多高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程體系都在進(jìn)行工作過程導(dǎo)向改革,課程按職業(yè)技能模塊化。職業(yè)技能模塊化課程由技能課程和理論課程兩部分組成,每部分由多個(gè)模塊組成。
(1)技能課程。通過對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的分析和建立,設(shè)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商貿(mào)管理兩個(gè)模塊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模塊。包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理等4個(gè)單項(xiàng)技能。商貿(mào)管理模塊。包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子交易方面相關(guān)的單項(xiàng)技能。每個(gè)模塊和單項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)課程制定獨(dú)立的考核標(biāo)準(zhǔn)單獨(dú)考核。對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,根據(jù)能力、技能培養(yǎng)規(guī)律,合理安排實(shí)訓(xùn)進(jìn)程,使實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)有機(jī)結(jié)合,實(shí)踐能力的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)教學(xué)過程之中。
(2)理論課程。針對(duì)以上技能模塊,在進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)要同步建立相關(guān)理論模塊。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)理論模塊。包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)頁規(guī)劃與網(wǎng)站設(shè)計(jì)、PHOTO、ASP程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)與管理等課程;商務(wù)管理模塊。包括電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)務(wù)、ERP實(shí)務(wù)、電子商務(wù)支付與安全、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、物流實(shí)務(wù)等。在這種模塊化教學(xué)中,存在著將技能和知識(shí)分裂的跡象,違背學(xué)生認(rèn)知規(guī)律,有的老師是先講知識(shí),后操作實(shí)訓(xùn)。沒有在實(shí)訓(xùn)操作時(shí)結(jié)合知識(shí)傳授。結(jié)果學(xué)生只能模仿,不能在企業(yè)實(shí)踐中創(chuàng)新運(yùn)用。學(xué)生感覺學(xué)了一堆沒的相互聯(lián)系的知識(shí)。在他們頭腦里既沒有形成學(xué)科性的知識(shí)體系,也沒有創(chuàng)新和綜合運(yùn)用的能力。只是在淺層次的動(dòng)手上得到煅煉。學(xué)校也開設(shè)一些知識(shí)擴(kuò)展課程。學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好進(jìn)行選擇。如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類。
包括EDI技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、XML技術(shù)等;商貿(mào)管理類。包括電子商務(wù)與金融、商務(wù)談判技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等。但是由于學(xué)生在第一階段學(xué)生中對(duì)相關(guān)知識(shí)掌握就差,在學(xué)習(xí)這些擴(kuò)展知識(shí)時(shí)就可想而知。在接下來的綜合化課程中,很難結(jié)合本專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、趨勢(shì),以及本地區(qū)對(duì)人才的需要情況有針對(duì)性地完成就業(yè)上崗的培訓(xùn),為就業(yè)上崗作好充分準(zhǔn)備。之所以會(huì)產(chǎn)生上輸、儲(chǔ)存、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。目前,國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)主要采取以下三種物流模式:快遞公司模式、自營(yíng)物流模式和第三方物流模式。[8]采取快遞公司模式,客戶收到郵局的領(lǐng)物通知單,然后再到郵局取所購物品。此種方式具有方便、快捷的特點(diǎn),但同時(shí)也存在一些缺點(diǎn):通過快遞公司服務(wù),配送速度與服務(wù)質(zhì)量自己無法控制,難以達(dá)到客戶的要求,而且費(fèi)用太高,不太適合校園“網(wǎng)上商城”的物流需要。網(wǎng)站自營(yíng)物流模式是在各地的網(wǎng)民密集地區(qū)設(shè)置自己的配送點(diǎn),在獲得客戶的訂購信息后,由配送點(diǎn)的人員將商品為客戶送貨上門。這種模式可以保證物流的準(zhǔn)確與及時(shí),保證顧客的服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶“即購即得”的購物心理。它也存在著如下問題。首先是配送點(diǎn)的布局、人員的配備數(shù)量、商品的庫存量很難合理地確定。其次,由于要滿足用戶的即時(shí)需求,對(duì)配送時(shí)效有嚴(yán)格的要求。第三方物流是指有供需雙方外第三方提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。它以簽訂合同的方式,將企業(yè)或商家一定期限內(nèi)部分或全部物流活動(dòng)委托給專業(yè)物流公司來完成。這一模式也不適合校園“網(wǎng)上商場(chǎng)”。由于校園配送范圍較小,業(yè)務(wù)集中,送貨方式較為單一,并且獨(dú)立組織配送所耗費(fèi)的人力成本不大,因此校園電子商務(wù)網(wǎng)站可以采取自營(yíng)物流模式。由學(xué)生自己組建的配送中心,讓學(xué)生熟悉物流全過程??稍诒拘@內(nèi)設(shè)置配送點(diǎn),在獲得客戶的購物信息由配送點(diǎn)將商品送貨上門。這種模式基本滿足客戶“即購即得”購物心理需求,大大縮短了配送時(shí)間,配送成本也相應(yīng)有所降低。
(一)基于“網(wǎng)上商城”的資金流平臺(tái)運(yùn)作
資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程,包括付款、轉(zhuǎn)賬等過程。校園“網(wǎng)上商城”的資金流運(yùn)作主要是保證電子商務(wù)的資金流能順利從客戶端流向網(wǎng)站。一般網(wǎng)上支付方式有離線支付和在線支付兩種?,F(xiàn)金支付?,F(xiàn)金支付主要采取傳統(tǒng)的錢物交易方式,優(yōu)點(diǎn)是交易直接,客戶放心。但其受時(shí)間和空間的限制,對(duì)于不在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)進(jìn)行的交貨就無法采用現(xiàn)金支付的方式。電子支付系統(tǒng)應(yīng)有安全電子交易協(xié)議或安全控制協(xié)議,這些涉及安全的協(xié)構(gòu)成了網(wǎng)上交易的可靠環(huán)境。由于在校師生居住范圍較小,所以其支付方式相對(duì)簡(jiǎn)單,常用的支付方式可以選擇貨到付款方式和電子信用卡支付方式。另外根據(jù)校園特點(diǎn),也可以考慮使用校園一卡通進(jìn)行支付。許多大學(xué)校園網(wǎng)的建成投入使用,為校園一卡通系統(tǒng)的建立提供了可能,一卡通的日漸成熟為“網(wǎng)上商城”的支付提供了技術(shù)保障??稍诟髋渌忘c(diǎn)加裝一卡通的終端,實(shí)現(xiàn)校園“網(wǎng)上商城”的資金流,對(duì)于送貨上門的客戶,可采用收取現(xiàn)金的方式。
高校電子商務(wù)系統(tǒng)是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的一個(gè)組成部分,需要針對(duì)高校師生的實(shí)際特點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃。國(guó)外的高校電子商務(wù)系統(tǒng)研究較早,其發(fā)展水平較高。很多高校依托良好的校園網(wǎng)基礎(chǔ)以及相對(duì)較為成熟的網(wǎng)絡(luò)購物、支付等系統(tǒng),已經(jīng)為學(xué)校的師生提供了很多實(shí)用的服務(wù),例如可以在線繳納學(xué)費(fèi)等各類費(fèi)用,也可以購買各種商品。美國(guó)高校電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建和應(yīng)用較為成功,也積累了大量的經(jīng)驗(yàn),諸如德州大學(xué)、麻省理工大學(xué)等一些著名高校都構(gòu)建了自己的電子商務(wù)中心。這些電子商務(wù)中心不僅能夠?yàn)閹熒峁└鞣N便利服務(wù),還可以作為研究宏觀經(jīng)濟(jì)政策的基礎(chǔ),以及電子商務(wù)新技術(shù)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái),從而有效地促進(jìn)學(xué)校在各個(gè)領(lǐng)域中的發(fā)展。
相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來說,我國(guó)的高等院校在電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建方面的研究起步時(shí)間較晚,同時(shí)因受到傳統(tǒng)思想的制約,持續(xù)發(fā)展也受到了一定的阻礙。目前,國(guó)內(nèi)高校對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建,主要采用了模仿模式、服務(wù)業(yè)務(wù)模式,而且大多數(shù)的電子商務(wù)系統(tǒng)并不具備較強(qiáng)的針對(duì)性,其中以下四大問題尤為突出:一是配送方式不靈活;二是電子商務(wù)商品質(zhì)量無法得到保障,且價(jià)格不具有優(yōu)勢(shì);三是高校學(xué)生缺少二手物品交換或交易的平臺(tái);四是商品信息的交互缺乏共享平臺(tái)。
如何有效解決上述問題,筆者認(rèn)為,要總結(jié)與借鑒基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建成果,依托校園網(wǎng)基礎(chǔ),針對(duì)高校學(xué)生的特點(diǎn)與需求建立高校電子商務(wù)系統(tǒng),這樣不僅可以為師生提供便利,為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái),還能不斷推進(jìn)高校電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)的理論與實(shí)踐研究。
二、 高校電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)與業(yè)務(wù)需求
高校電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建問題,既有我國(guó)電子商務(wù)迅速發(fā)展過程中遇到的普遍性問題,也有高校電子商務(wù)系統(tǒng)研究與構(gòu)建中存在的個(gè)性化問題?;谶@些問題,將高校電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)設(shè)定為建設(shè)實(shí)用完善、安全穩(wěn)定、符合高校應(yīng)用特點(diǎn)、具備一定智能數(shù)據(jù)處理能力的高校電子商務(wù)系統(tǒng),系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)要完善賬戶信息、賬戶關(guān)聯(lián)支付信息、支付動(dòng)態(tài)信息、支付構(gòu)件管理等,從而滿足受眾的各種不同的需求。
(一)業(yè)務(wù)流程分析。高校電子商務(wù)系統(tǒng)是為了滿足高校師生對(duì)于電子商務(wù)的應(yīng)用需求,為其提供便利的各類服務(wù)。要在電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建之前,解決師生在相關(guān)業(yè)務(wù)流程中遇到的問題,提出基于電子商務(wù)的解決方案。
(二)商品信息交互業(yè)務(wù)流程分析。校園內(nèi)師生對(duì)于商品的選購存在一定的從眾心理,很多情況下是看到其他同學(xué)買了商品,產(chǎn)生了濃厚興趣和購買欲望,再通過電子商務(wù)平臺(tái)或在實(shí)體店進(jìn)行購買。目前對(duì)于商品質(zhì)量、使用情況、性價(jià)比等方面信息的獲取,主要是通過口口相傳的方式,學(xué)生之間相互交流,從而判定是否可以購買該件商品。對(duì)于一些品牌商品,師生顧客也會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品的相關(guān)信息,以及目前已購買者的使用信息進(jìn)行查詢和分析,以確定是否實(shí)施購買行為。
(三)系統(tǒng)功能需求分析。系統(tǒng)功能需求分析是站在系統(tǒng)使用者的角度,分析使用者希望系統(tǒng)所具備的功能。在軟件工作中,系統(tǒng)功能需求分析分為兩個(gè)步驟:(1)對(duì)系統(tǒng)的使用者進(jìn)行角色確定,不同角色的使用者對(duì)于系統(tǒng)功能有著不同的需求;(2)對(duì)系統(tǒng)中的關(guān)鍵用例進(jìn)行分析,以確定系統(tǒng)的基本使用流程。
(四)系統(tǒng)性能需求分析。高校電子商務(wù)系統(tǒng)的性能需求包括以下幾個(gè)方面:(1)易用性分析。(2)穩(wěn)定性分析。(3)安全性分析。(4)可維護(hù)性分析。
三、高校電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容與關(guān)鍵技術(shù)
(一)主要內(nèi)容
針對(duì)當(dāng)前高校師生對(duì)于電子商務(wù)應(yīng)用的需求,依托校園網(wǎng)平臺(tái),構(gòu)建高校電子商務(wù)系統(tǒng),主要內(nèi)容包括:(1)分析當(dāng)前高校電子商務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在的問題,做好業(yè)務(wù)需求分析及整體規(guī)劃與架構(gòu),設(shè)計(jì)出適合高校的電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)方案;(2)基于GAE平臺(tái)構(gòu)建Java框架的開發(fā)環(huán)境,采用谷歌公司專門為Eclipse提供了GWT插件(Google Web Toolkit)及GAE(Google App Engine)軟件開發(fā)工具,完成對(duì)程序功能的開發(fā),系統(tǒng)采用Oracle 11g數(shù)據(jù)庫;(3)對(duì)高校電子商務(wù)系統(tǒng)的性能需求方面充分考慮其易用性、穩(wěn)定性、安全性和可維護(hù);(4)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了高校電子商務(wù)系統(tǒng),在滿足一般電子商務(wù)系統(tǒng)基本功能的基礎(chǔ)上,拓展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍,如二手物品轉(zhuǎn)換和交易功能;(5)建立起完善的審核機(jī)制,在保證商品的質(zhì)量,在價(jià)格方面要求考慮到學(xué)生的消費(fèi)能力,給予一定的優(yōu)惠等。
(二)關(guān)鍵技術(shù)
電子商務(wù)系統(tǒng)為電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的完成提供了基礎(chǔ)平臺(tái),能夠?yàn)榻灰纂p方提供各方面的服務(wù)。作為一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,其系統(tǒng)的構(gòu)建一般采用瀏覽器/服務(wù)器的方式,主要技術(shù)包括:
1.Web Service技術(shù):它與實(shí)現(xiàn)該機(jī)制的具體環(huán)境和所使用的編程語言都沒有關(guān)系。該技術(shù)由三個(gè)部分組成,分別是服務(wù)的提供者、請(qǐng)求者、注冊(cè)中心,三個(gè)組成部分之間建立了不同的通信協(xié)議。
2.層次分析法技術(shù):是一種對(duì)各個(gè)因素對(duì)于最終結(jié)果所產(chǎn)生影響比重進(jìn)行分析決策的方法,它將與決策有關(guān)的元素進(jìn)行分解,分別將其放置于不同的位置中,包括目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定量和定性的分析。層次分析法是指將一個(gè)包含了多種決定因素的多目標(biāo)決策對(duì)象作為一個(gè)整體,并將該目標(biāo)進(jìn)行分解,劃分為多個(gè)層次,并通過模糊計(jì)算的方式,對(duì)各個(gè)元素的比重進(jìn)行評(píng)定和排序,計(jì)算得到同一層次的排序結(jié)果,以及總的排序方案。
3.協(xié)同過濾推薦算法:是電子商務(wù)平臺(tái)的一種重要的推薦算法。該算法有別于傳統(tǒng)的基于內(nèi)容的過濾算法,它主要通過對(duì)注冊(cè)用戶的分析,在被推薦者的類似用戶群體中進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,主要是綜合分析該類用戶群體對(duì)于某一商品信息的評(píng)價(jià)結(jié)果,并將其作為被推薦用戶對(duì)該商品的喜好預(yù)測(cè),綜合多個(gè)商品預(yù)測(cè)信息,向被推薦者發(fā)送商品的推薦信息。
四、高校電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)
(一)基于系統(tǒng)的功能開發(fā)主要步驟
基于系統(tǒng)的功能開發(fā)主要是基于GAE平臺(tái)構(gòu)建Java框架的開發(fā)環(huán)境。具體采用的工具是Eclipse集成開發(fā)環(huán)境,這是一個(gè)開源的開發(fā)環(huán)境,其最主要的特點(diǎn)是提供了對(duì)于插件擴(kuò)展的支持功能。谷歌公司專門為Eclipse提供了GWT插件軟件開發(fā)工具,以及GAE軟件開發(fā)工具,使開發(fā)人員可以更好地應(yīng)用工具完成對(duì)程序功能的開發(fā)。GAE開發(fā)環(huán)境的構(gòu)建步驟包括:
1.通過網(wǎng)絡(luò)下載并安裝GAE-JAVA-SDK和Eclipse開發(fā)插件。上述兩個(gè)軟件是由谷歌公司向開發(fā)人員提供的,可以在谷歌的網(wǎng)站上下載。
2.在官方網(wǎng)站上下載Eclipse開發(fā)環(huán)境,啟動(dòng)后通過插件管理器安裝GEA的開發(fā)插件,然后對(duì)GAE進(jìn)行配置,主要是在Eclipse開發(fā)環(huán)境中配置GEA SDK的路徑。
3.新建一個(gè)GAE項(xiàng)目,填寫相關(guān)配置后點(diǎn)擊“完成”,在Eclipse開發(fā)環(huán)境中可以看到工程的目錄結(jié)構(gòu),其外面顯示的內(nèi)容與普通的利用Java開發(fā)Web程序基本沒有差別。谷歌公司提供的插件可以幫助開發(fā)人員加快開發(fā)的進(jìn)程。
(二)系統(tǒng)測(cè)試與效果評(píng)估
基于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)的系統(tǒng)測(cè)試主要是對(duì)基于該架構(gòu)平臺(tái)所開發(fā)的高校電子商務(wù)系統(tǒng)的功能和性能進(jìn)行測(cè)試。在功能方面,主要測(cè)試是否能夠滿足用戶的使用需求;在性能方面,通過模擬大量并發(fā)業(yè)務(wù)處理需求的方式,測(cè)試系統(tǒng)的處理能力。
1.系統(tǒng)測(cè)試。對(duì)系統(tǒng)的功能測(cè)試部分主要集中于系統(tǒng)管理模塊、商品信息查詢、訂單提交功能和交易支付功能的測(cè)試。(1)系統(tǒng)管理模塊:主要是測(cè)試用戶管理、系統(tǒng)參數(shù)管理和系統(tǒng)安全性管理。(2)商品信息查詢測(cè)試目的:驗(yàn)證系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的需求返回正確的查詢結(jié)果。(3)訂單提交功能測(cè)試目的:驗(yàn)證系統(tǒng)是否能夠正確地生成商品的訂單并提交等。(4)交易支付功能測(cè)試目的。
2.效果評(píng)估。系統(tǒng)之所以引入云計(jì)算技術(shù),就是為了解決在突發(fā)并發(fā)事務(wù)劇增的情況下系統(tǒng)處理能力不足的問題,因此在性能測(cè)試方面,主要是通過網(wǎng)絡(luò)模擬軟件對(duì)高校電子商務(wù)系統(tǒng)的處理能力進(jìn)行壓力測(cè)試,測(cè)試的觀測(cè)值為系統(tǒng)完成所有任務(wù)的時(shí)間。為了使測(cè)試更為直觀,將基于系統(tǒng)與基于傳統(tǒng)服務(wù)器為中心的交易系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比測(cè)試。
五、結(jié)論
隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和移動(dòng)智能終端設(shè)備的大量普及,電子商務(wù)系統(tǒng)所建立的商品買賣和支付體系為人們的生活與工作帶來了極大便利。高校學(xué)生是電子商務(wù)消費(fèi)群體的主力軍,其需求不容忽視,高校電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)是當(dāng)下的一個(gè)重要問題,希望本文能為該領(lǐng)域的理論與實(shí)踐研究提供一些思考。
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隨著我國(guó)改革開放的不斷深入,特別是加入WTO以后,經(jīng)濟(jì)一體化特征越來越明顯,國(guó)際商務(wù)活動(dòng)越來越頻繁,社會(huì)對(duì)商務(wù)英語應(yīng)用型人才的需求日益擴(kuò)大。然而由于一些??频母呗氃盒J芟抻趲熧Y、教學(xué)設(shè)施等條件,開設(shè)的課程沒有跟隨國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的迅速變化作出相應(yīng)的調(diào)整,最終導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)無法滿足新形勢(shì)下的商務(wù)經(jīng)濟(jì)要求。高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)方面還很不完善,專業(yè)特色不明顯且缺乏專項(xiàng)資金、專業(yè)人士的指導(dǎo)。面對(duì)外部環(huán)境的日益變化和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),商務(wù)英語專業(yè)教育如何應(yīng)對(duì)新形勢(shì)需求,使培養(yǎng)的學(xué)生符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,就成了高職高專教育工作者的一項(xiàng)重要課題。
高職商務(wù)英語專業(yè)是一種跨越學(xué)科,培養(yǎng)復(fù)合型專門人才的專業(yè),教學(xué)介于非語言學(xué)科與通用語言學(xué)科之間,強(qiáng)調(diào)語言能力、實(shí)用商務(wù)知識(shí)和技能的有機(jī)結(jié)合。高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)過程中必須堅(jiān)持語言與商務(wù)、知識(shí)與技能、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,體現(xiàn)實(shí)際、實(shí)踐、實(shí)用的特點(diǎn)。
一、專業(yè)定位
對(duì)目前形勢(shì)的分析和預(yù)測(cè)顯示,未來的國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)有以下特征:國(guó)際間多層面、多目標(biāo)、多方式的交流空前活躍。不同經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、政治、文化背景的交往空前廣泛,人們?cè)絹碓角宄卣J(rèn)識(shí)到交流的目的是互惠;信息在國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中充當(dāng)主角,語言作為信息交流的載體扮演著重要的角色,而英語作為世界各地的“通用語”,作用更是巨大;網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方興未艾,以英語為表現(xiàn)形式的資源占全部網(wǎng)絡(luò)資源的絕大部分;電子商務(wù)成為國(guó)際商務(wù)的發(fā)展方向;技術(shù)創(chuàng)新成為國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的原動(dòng)力;商務(wù)人力資源成為國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)因。在新形勢(shì)下,高職商務(wù)英語專業(yè)的定位就顯得非常重要,怎樣來適應(yīng)市場(chǎng)的需求,把學(xué)生培養(yǎng)成一個(gè)什么樣的人,這些都是高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)首先要考慮的問題。
高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能夠以英語為工作語言,參與和從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用型人才。高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力可分解為:英語交際能力、商務(wù)溝通能力、商務(wù)業(yè)務(wù)能力、綜合能力(即英語素質(zhì)、商務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì))。英語素質(zhì)包括基本的英語聽、說、讀、寫、譯的能力;商務(wù)素質(zhì)包括基本的國(guó)際商務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作能力、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù);綜合素質(zhì)包括人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、辦公室事務(wù)等。通過三年整體教學(xué)設(shè)計(jì),合理設(shè)置公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)知識(shí)和技能課,綜合實(shí)踐教學(xué),保證合理的知識(shí)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)的形成,適應(yīng)專業(yè)職業(yè)崗位要求和個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的要求。
二、師資隊(duì)伍建設(shè)
商務(wù)英語專業(yè)人才知識(shí)的復(fù)合性和能力的應(yīng)用性要求教師知識(shí)能力結(jié)構(gòu)的復(fù)合性和實(shí)踐性。商務(wù)英語專業(yè)的多數(shù)課程涉及商務(wù)和語言,必須融合英語、商務(wù)知識(shí)和商務(wù)技能,以提高教學(xué)效率。要通過招聘引進(jìn)、進(jìn)修培訓(xùn)、企業(yè)見習(xí)、頂崗鍛煉、自主培養(yǎng),鼓勵(lì)教師考取相關(guān)職業(yè)資格證書等方式,改變商務(wù)英語專業(yè)中純語言教師多,復(fù)合型教師少,語言教師不懂專業(yè),專業(yè)教師不能很好地用目標(biāo)語進(jìn)行專業(yè)課程和專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的狀況。要進(jìn)一步完善教師知識(shí)能力結(jié)構(gòu),建設(shè)一支能夠勝任語言教學(xué)、專業(yè)理論教學(xué)和專業(yè)技能訓(xùn)練的教師隊(duì)伍,滿足專業(yè)教學(xué)和學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。
在隊(duì)伍建設(shè)方面,我們采取了兩條腿走路的方法,建設(shè)適合高職特點(diǎn)的“雙師型”隊(duì)伍。一方面,鼓勵(lì)教師在職進(jìn)修或下企業(yè)掛職鍛煉。目前,我系商務(wù)英語教研室已有近三分之二的教師具有翻譯、外銷、物流、報(bào)關(guān)等從業(yè)資格證書。另一方面,借助當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)資源,聘請(qǐng)7位包括政府經(jīng)貿(mào)官員,外貿(mào)公司的老總和企業(yè)外貿(mào)部門的主管在內(nèi)的專業(yè)人士擔(dān)任本專業(yè)的兼職教師。“雙師型”教師結(jié)合實(shí)際工作的案例授課,不僅為原本傳授書本知識(shí)的課堂增添了生機(jī),給學(xué)生提供了大量的未來工作崗位的感性知識(shí)。
三、課程設(shè)置
從目前我院開設(shè)課程來看,商務(wù)英語專業(yè)是兼修商務(wù)的英語專業(yè)??傉n程學(xué)時(shí)為2300左右,其中英語課程學(xué)時(shí)為1600左右,占總學(xué)時(shí)的70 %,其它公共課(含專業(yè)課程)學(xué)時(shí)占總學(xué)時(shí)的30 %。
由于商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的時(shí)間較短,教學(xué)大綱還不完善,課程設(shè)置中還有一些不夠合理的地方。筆者認(rèn)為可以采取一年級(jí)新生入校后統(tǒng)一學(xué)習(xí)基礎(chǔ)外語、國(guó)際貿(mào)易、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)等基礎(chǔ)課程,使其具有基礎(chǔ)的英語聽、說、讀、寫、譯的能力和較為扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)商務(wù)的基本理論和基本知識(shí);二年級(jí)學(xué)生可根據(jù)自己的興趣和就業(yè)方向等實(shí)際情況選擇具體專業(yè)方向,在該階段我們甚至可以依據(jù)學(xué)生選擇的專業(yè)方向?qū)W(xué)生之前的班級(jí)體系打亂進(jìn)行重新分班,使其專業(yè)方向、學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確,進(jìn)而針對(duì)性開展專業(yè)課程的教學(xué),使其具有牢固的英語功底和扎實(shí)的專業(yè)外貿(mào)理論和知識(shí);三年級(jí)在組織學(xué)生繼續(xù)深入專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)主要側(cè)重于實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng),一方面充分利用學(xué)院的各類實(shí)驗(yàn)室開展校內(nèi)實(shí)訓(xùn),另一方面積極聯(lián)系用人單位開展與學(xué)生所學(xué)專業(yè)對(duì)口的校外實(shí)習(xí),校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)兩手并舉,夯實(shí)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和實(shí)踐操作能力,同時(shí)在這個(gè)時(shí)期我們將組織學(xué)生根據(jù)自己選擇的專業(yè)方向參加相關(guān)的國(guó)家職業(yè)資格證書考試,這既可以檢測(cè)學(xué)生掌握實(shí)際操作技能的程度,又可以增強(qiáng)學(xué)生在就業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、校企合作
“校企合作”是高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)的方向,校企合作應(yīng)該是一種全方位的合作,包括培養(yǎng)目標(biāo)、師資隊(duì)伍、實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)等,都必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向,企業(yè)參與和推動(dòng)。筆者認(rèn)為,以“就業(yè)為導(dǎo)向”的高職人才培養(yǎng)模式應(yīng)培養(yǎng)旨在以促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)持續(xù)發(fā)展為目的、具有一定科學(xué)性和公正性的評(píng)價(jià)觀。對(duì)此,我們反復(fù)研究了與商務(wù)英語崗位相關(guān)的考證,如國(guó)際貿(mào)易單證員證書、跟單員證、報(bào)關(guān)員證、營(yíng)銷員證、BEC 證、外語導(dǎo)游證、涉外秘書證等資格證書對(duì)從業(yè)人員專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的具體要求。
校企合作首先要建立以專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素質(zhì)為基礎(chǔ)的考核體系,將職業(yè)資格證書引入學(xué)生綜合評(píng)價(jià)體系,要求每個(gè)訂單班學(xué)生在畢業(yè)時(shí)至少拿到12個(gè)除外語和計(jì)算機(jī)能力之外的商務(wù)證書,以取得行業(yè)準(zhǔn)入資格。專業(yè)教師應(yīng)將相關(guān)考證的主要知識(shí)點(diǎn)與技能加以梳理、細(xì)化,并貫穿到理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的整個(gè)過程,最終在課程考核的內(nèi)容和方式上著重體現(xiàn)。其次,在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中堅(jiān)持以企業(yè)為主導(dǎo)。我們目前建立了3個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地,為本專業(yè)的學(xué)生了解市場(chǎng),體驗(yàn)工作崗位的環(huán)境和過程提供了寶貴的機(jī)會(huì)。第三確立“企業(yè)訂單培養(yǎng)”在專業(yè)建設(shè)中的主導(dǎo)地位,并將其評(píng)價(jià)貫穿于專業(yè)建設(shè)和專業(yè)教學(xué)的全過程,以此作為我們不斷改善教學(xué)質(zhì)量的主要依據(jù)。
高職教育的專業(yè)建設(shè)有其自身的特點(diǎn),高職商務(wù)英語專業(yè)又有復(fù)合型、應(yīng)用型的特點(diǎn)。高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要通過我們不斷學(xué)習(xí)、探索和實(shí)踐,堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的合格人才。
參考文獻(xiàn)
[1]趙光慧,高校英語專業(yè)教學(xué)模式探索[J],江蘇外語教學(xué)研究,2004,(2)
隨著我國(guó)改革開放的不斷深入,特別是加入WTO以后,經(jīng)濟(jì)一體化特征越來越明顯,國(guó)際商務(wù)活動(dòng)越來越頻繁,社會(huì)對(duì)商務(wù)英語應(yīng)用型人才的需求日益擴(kuò)大。然而由于一些??频母呗氃盒J芟抻趲熧Y、教學(xué)設(shè)施等條件,開設(shè)的課程沒有跟隨國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的迅速變化作出相應(yīng)的調(diào)整,最終導(dǎo)致培養(yǎng)的學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)無法滿足新形勢(shì)下的商務(wù)經(jīng)濟(jì)要求。高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)方面還很不完善,專業(yè)特色不明顯且缺乏專項(xiàng)資金、專業(yè)人士的指導(dǎo)。面對(duì)外部環(huán)境的日益變化和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),商務(wù)英語專業(yè)教育如何應(yīng)對(duì)新形勢(shì)需求,使培養(yǎng)的學(xué)生符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,就成了高職高專教育工作者的一項(xiàng)重要課題。
高職商務(wù)英語專業(yè)是一種跨越學(xué)科,培養(yǎng)復(fù)合型專門人才的專業(yè),教學(xué)介于非語言學(xué)科與通用語言學(xué)科之間,強(qiáng)調(diào)語言能力、實(shí)用商務(wù)知識(shí)和技能的有機(jī)結(jié)合。高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)過程中必須堅(jiān)持語言與商務(wù)、知識(shí)與技能、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,體現(xiàn)實(shí)際、實(shí)踐、實(shí)用的特點(diǎn)。
一、專業(yè)定位
對(duì)目前形勢(shì)的分析和預(yù)測(cè)顯示,未來的國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)有以下特征:國(guó)際間多層面、多目標(biāo)、多方式的交流空前活躍。不同經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、政治、文化背景的交往空前廣泛,人們?cè)絹碓角宄卣J(rèn)識(shí)到交流的目的是互惠;信息在國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中充當(dāng)主角,語言作為信息交流的載體扮演著重要的角色,而英語作為世界各地的“通用語”,作用更是巨大;網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易方興未艾,以英語為表現(xiàn)形式的資源占全部網(wǎng)絡(luò)資源的絕大部分;電子商務(wù)成為國(guó)際商務(wù)的發(fā)展方向;技術(shù)創(chuàng)新成為國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的原動(dòng)力;商務(wù)人力資源成為國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)因。在新形勢(shì)下,高職商務(wù)英語專業(yè)的定位就顯得非常重要,怎樣來適應(yīng)市場(chǎng)的需求,把學(xué)生培養(yǎng)成一個(gè)什么樣的人,這些都是高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)首先要考慮的問題。
高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)能夠以英語為工作語言,參與和從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用型人才。高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的能力可分解為:英語交際能力、商務(wù)溝通能力、商務(wù)業(yè)務(wù)能力、綜合能力(即英語素質(zhì)、商務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì))。英語素質(zhì)包括基本的英語聽、說、讀、寫、譯的能力;商務(wù)素質(zhì)包括基本的國(guó)際商務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作能力、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù);綜合素質(zhì)包括人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、辦公室事務(wù)等。通過三年整體教學(xué)設(shè)計(jì),合理設(shè)置公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)知識(shí)和技能課,綜合實(shí)踐教學(xué),保證合理的知識(shí)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)的形成,適應(yīng)專業(yè)職業(yè)崗位要求和個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的要求。
二、師資隊(duì)伍建設(shè)
商務(wù)英語專業(yè)人才知識(shí)的復(fù)合性和能力的應(yīng)用性要求教師知識(shí)能力結(jié)構(gòu)的復(fù)合性和實(shí)踐性。商務(wù)英語專業(yè)的多數(shù)課程涉及商務(wù)和語言,必須融合英語、商務(wù)知識(shí)和商務(wù)技能,以提高教學(xué)效率。要通過招聘引進(jìn)、進(jìn)修培訓(xùn)、企業(yè)見習(xí)、頂崗鍛煉、自主培養(yǎng),鼓勵(lì)教師考取相關(guān)職業(yè)資格證書等方式,改變商務(wù)英語專業(yè)中純語言教師多,復(fù)合型教師少,語言教師不懂專業(yè),專業(yè)教師不能很好地用目標(biāo)語進(jìn)行專業(yè)課程和專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的狀況。要進(jìn)一步完善教師知識(shí)能力結(jié)構(gòu),建設(shè)一支能夠勝任語言教學(xué)、專業(yè)理論教學(xué)和專業(yè)技能訓(xùn)練的教師隊(duì)伍,滿足專業(yè)教學(xué)和學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。 在隊(duì)伍建設(shè)方面,我們采取了兩條腿走路的方法,建設(shè)適合高職特點(diǎn)的“雙師型”隊(duì)伍。一方面,鼓勵(lì)教師在職進(jìn)修或下企業(yè)掛職鍛煉。目前,我系商務(wù)英語教研室已有近三分之二的教師具有翻譯、外銷、物流、報(bào)關(guān)等從業(yè)資格證書。另一方面,借助當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)資源,聘請(qǐng)7位包括政府經(jīng)貿(mào)官員,外貿(mào)公司的老總和企業(yè)外貿(mào)部門的主管在內(nèi)的專業(yè)人士擔(dān)任本專業(yè)的兼職教師。“雙師型”教師結(jié)合實(shí)際工作的案例授課,不僅為原本傳授書本知識(shí)的課堂增添了生機(jī),給學(xué)生提供了大量的未來工作崗位的感性知識(shí)。
三、課程設(shè)置
從目前我院開設(shè)課程來看,商務(wù)英語專業(yè)是兼修商務(wù)的英語專業(yè)??傉n程學(xué)時(shí)為2300左右,其中英語課程學(xué)時(shí)為1600左右,占總學(xué)時(shí)的70 %,其它公共課(含專業(yè)課程)學(xué)時(shí)占總學(xué)時(shí)的30 %。
由于商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的時(shí)間較短,教學(xué)大綱還不完善,課程設(shè)置中還有一些不夠合理的地方。筆者認(rèn)為可以采取一年級(jí)新生入校后統(tǒng)一學(xué)習(xí)基礎(chǔ)外語、國(guó)際貿(mào)易、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)等基礎(chǔ)課程,使其具有基礎(chǔ)的英語聽、說、讀、寫、譯的能力和較為扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)商務(wù)的基本理論和基本知識(shí);二年級(jí)學(xué)生可根據(jù)自己的興趣和就業(yè)方向等實(shí)際情況選擇具體專業(yè)方向,在該階段我們甚至可以依據(jù)學(xué)生選擇的專業(yè)方向?qū)W(xué)生之前的班級(jí)體系打亂進(jìn)行重新分班,使其專業(yè)方向、學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確,進(jìn)而針對(duì)性開展專業(yè)課程的教學(xué),使其具有牢固的英語功底和扎實(shí)的專業(yè)外貿(mào)理論和知識(shí);三年級(jí)在組織學(xué)生繼續(xù)深入專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)主要側(cè)重于實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng),一方面充分利用學(xué)院的各類實(shí)驗(yàn)室開展校內(nèi)實(shí)訓(xùn),另一方面積極聯(lián)系用人單位開展與學(xué)生所學(xué)專業(yè)對(duì)口的校外實(shí)習(xí),校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)習(xí)兩手并舉,夯實(shí)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和實(shí)踐操作能力,同時(shí)在這個(gè)時(shí)期我們將組織學(xué)生根據(jù)自己選擇的專業(yè)方向參加相關(guān)的國(guó)家職業(yè)資格證書考試,這既可以檢測(cè)學(xué)生掌握實(shí)際操作技能的程度,又可以增強(qiáng)學(xué)生在就業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、校企合作