導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇溝通和交流，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

班主任是學(xué)校管理中的一部分，是班級(jí)管理的重要人物，是學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。要想做好班主任工作，沒(méi)有愛(ài)心、信心和耐心是絕對(duì)不行的。所以每次當(dāng)班主任總感到有很大壓力，心理非常不安。但同時(shí)感到責(zé)任與使命。生命是現(xiàn)實(shí)的，工作是認(rèn)真的，勇敢面對(duì)并想辦法解決是唯一的選擇。

小鄒，一個(gè)好動(dòng)、散漫的男生，他是我第一年班主任工作中的一個(gè)大難題。他家庭經(jīng)濟(jì)狀況很好，但是父母工作很忙，平時(shí)很晚才能回來(lái)，很少有時(shí)間管他，每天總是家里的保姆為他煮飯，洗衣，照顧他的起居，久而久之養(yǎng)成了許多不良習(xí)慣，看上去他對(duì)一切都無(wú)所謂，對(duì)于學(xué)習(xí)更是可有可無(wú)。他是班級(jí)中的一個(gè)小頭頭，上課不是睡覺(jué)，就是說(shuō)怪話，表現(xiàn)自己，引得大家哈哈大笑，影響課堂紀(jì)律；回家作業(yè)有興趣地寫(xiě)幾筆，不想做就空白，由于基礎(chǔ)差，經(jīng)常作業(yè)不做，導(dǎo)致初二學(xué)習(xí)狀況很差。所以剛一接到這個(gè)班我就把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了他，因?yàn)槿绻话阉墓ぷ髯龊?，就?huì)影響和干擾正常的班級(jí)管理。

有一次我上課，他趴在桌子上睡覺(jué)，我馬上要求他坐好，好好聽(tīng)課，記筆記，他竟然回答：“我睡我的覺(jué)，你上你的課吧?！蔽一鹈叭桑⒓唇兴酒饋?lái)，他懶洋洋地站起來(lái)，聽(tīng)了我?guī)拙溆?xùn)，也覺(jué)得無(wú)所謂，為了不影響上課，只能叫他坐下。下課后我讓他到辦公室里來(lái)，雖然心中很火，但我也沒(méi)有嚴(yán)厲批評(píng)他，因?yàn)槲伊私庀袼活?lèi)的學(xué)生脾氣比較倔強(qiáng)，說(shuō)得過(guò)重反而適得其反。我問(wèn)他今天是否身體不好還是其他原因要這樣做，并說(shuō)一些做人的大道理及人與人應(yīng)互相尊重之類(lèi)。他可能也認(rèn)識(shí)到自己的“過(guò)分”，所以態(tài)度不是很強(qiáng)硬。談心，這是做學(xué)生工作必備的法寶，也是班級(jí)管理過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)，但這次談話的效果并不明顯。后來(lái)的一段時(shí)間，我時(shí)不時(shí)地找他來(lái)談心，說(shuō)說(shuō)他的家庭，有時(shí)叫他幫我做點(diǎn)事，收收本子，在生活上也格外關(guān)心他。他每天乘146回家的，我也是乘146回家的，有一次無(wú)意中在車(chē)上碰到，便聊了起來(lái)，聊得還挺開(kāi)心，他還幫我拎包，師生之間的感情一下子增進(jìn)了。以后我們經(jīng)常一起乘車(chē)，放學(xué)晚的話，還一起去吃些點(diǎn)心或快餐，其間討論討論學(xué)習(xí)、生活。經(jīng)過(guò)我不懈的努力，時(shí)間的投入，精力的消耗，得到了相應(yīng)的回報(bào)，小鄒的變化在不知不覺(jué)中產(chǎn)生了，上課不再像以前那樣經(jīng)常趴在桌子上，作業(yè)也能認(rèn)真地完成，下課也比過(guò)去少惹事了。

人都有被認(rèn)可的需要，被肯定的需要，學(xué)生更是如此。他們?cè)谝饧议L(zhǎng)對(duì)他們的看法，在意同學(xué)之間的評(píng)論，更在意自己閃光點(diǎn)是否得到了班主任的認(rèn)可。只有對(duì)每一位學(xué)生付出自己的愛(ài)心，才能更好地開(kāi)展班主任工作，也才能與學(xué)生建立良好的師生感情，進(jìn)行互動(dòng)式的交流與溝通。

篇2

人是安全的關(guān)鍵因素

自20世紀(jì)70年代以來(lái)，航空事故調(diào)查表明，隨著技術(shù)的發(fā)展和設(shè)備可靠性的提高，機(jī)械原因和天氣原因造成的飛行事故所占的比例逐年下降，人為因素造成的事故以及事故癥候比例則逐年上升。資料顯示，目前人為差錯(cuò)為直接原因所造成的飛行事故占據(jù)了80%左右的比例;其中又有67%是由飛行機(jī)組的失誤而導(dǎo)致的。在多人制駕駛艙中，絕大部分事故與事故征候都涉及到了CRM問(wèn)題，即不當(dāng)?shù)臏贤ê蛨F(tuán)隊(duì)決策、不恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)以及飛行任務(wù)或資源管理不當(dāng)、情景意識(shí)下降或喪失等。因此航空業(yè)逐漸意識(shí)到：“人是安全的關(guān)鍵因素”，人為因素對(duì)保證航空安全具有深刻、普遍和巨大的指導(dǎo)意義，人的因素已經(jīng)成為主導(dǎo)航空安全的一個(gè)主要因素，而飛行機(jī)組更是航空安全體系中最后一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵因素。

從現(xiàn)代航空業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，飛機(jī)的現(xiàn)代化程度越來(lái)越高，對(duì)機(jī)組的要求也越來(lái)越高。飛行機(jī)組已經(jīng)從飛機(jī)的操縱者向飛機(jī)的管理者轉(zhuǎn)變。隨著航空運(yùn)輸量的不斷增長(zhǎng)，以及航空公司的機(jī)隊(duì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)告訴我們，每年的絕對(duì)事故數(shù)和事故癥候數(shù)也在增長(zhǎng)。如何保障安全，除了繼續(xù)改進(jìn)飛機(jī)系統(tǒng)、創(chuàng)造良好的運(yùn)行環(huán)境外，如果不使用有效的措施來(lái)管理人為因素產(chǎn)生的差錯(cuò)，進(jìn)一步降低事故率是很困難的一件事情。CRM是針對(duì)人為因素差錯(cuò)，其主要目的是最大限度地減少人為差錯(cuò)帶來(lái)的安全隱患，它的理念貫穿涉及飛行安全的各個(gè)領(lǐng)域和階段，為改善機(jī)組行為起到了良好的作用。

提高機(jī)組信息交流技能

交流（Communication）是指在信息傳遞者和接收者之間的交換過(guò)程，簡(jiǎn)言之，即信息交流。有效利用駕駛艙內(nèi)外信息資源，是提高機(jī)組的處境水平的關(guān)鍵，信息交流技能是CRM訓(xùn)練的核心內(nèi)容。對(duì)行員來(lái)講，狹小的駕駛艙就相當(dāng)于辦公室。在這個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境內(nèi)，飛行員們處理著有關(guān)行任務(wù)的所有事宜。最早的機(jī)組資源管理提出時(shí)，著重在駕駛艙機(jī)組的管理，因此起初機(jī)組資源管理亦稱(chēng)駕駛艙資源管理。隨著民航的日益發(fā)展，機(jī)組的概念也在一度更新，現(xiàn)在“CREW”的概念不單單針對(duì)駕駛艙機(jī)組，它包括了駕駛艙機(jī)組，客艙乘務(wù)組以及空中交通管制員，機(jī)務(wù)維修人員和其他地面人員等等。機(jī)組資源管理的核心在于人的資源，因此如何把“CREW”間的各個(gè)組成部分合理的利用起來(lái)就是機(jī)組資源管理的關(guān)鍵所在了。

在素日的飛行中，大家是否有過(guò)這種體驗(yàn)，有的時(shí)候駕駛艙內(nèi)氣氛和諧，機(jī)組與乘務(wù)組間歡聲笑語(yǔ)，大家工作的熱情高漲，配合默契，完成飛行任務(wù)的質(zhì)量和效率也很高。反觀有的時(shí)候機(jī)組間缺乏溝通，機(jī)組間的氛圍稍顯沉悶，大家工作起來(lái)干勁也沒(méi)有那么足。為什么會(huì)存在這種現(xiàn)象呢？這在很大程度上是由于機(jī)組間的交流障礙引起的。

人與人打交道離不開(kāi)交流，交流是人與人之間傳遞信息必要的途徑，對(duì)于一次航班任務(wù)來(lái)講，如何將駕駛艙、客艙以及其他機(jī)組成員有效的串聯(lián)起來(lái)，交流是關(guān)鍵所在。如果失去了交流，機(jī)組間的信息無(wú)法有效的傳遞，信息傳遞的不通暢則為安全埋下了隱患。交流是一門(mén)藝術(shù)，交流過(guò)程中任何環(huán)節(jié)的干擾都會(huì)削弱交流質(zhì)量，出現(xiàn)交流困難。交流障礙主要受駕駛艙職權(quán)梯度、飛行技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、飛行態(tài)度、個(gè)人性格等影響。CREM學(xué)科總結(jié)了幾個(gè)關(guān)于機(jī)組交流的要領(lǐng)如下：

（1）在發(fā)送信息時(shí)，應(yīng)該做到以簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確適時(shí)的方式傳遞信息。應(yīng)該使用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)表達(dá)方式。規(guī)范信息以便使對(duì)方較為容易地接受和理解。

（2）在接收信息時(shí)應(yīng)該注意集中，仔細(xì)傾聽(tīng)、保持開(kāi)放的頭腦并提供反饋。許多因素都會(huì)干擾或者阻礙交流，必須要能夠識(shí)別這些障礙并對(duì)它們予以克服。

（3）反饋在克服交流障礙的過(guò)程中起著十分重要的作用。通過(guò)反饋可以使雙方對(duì)交流的信息進(jìn)行評(píng)估，覺(jué)察出哪些信息被順利接收和理解了，哪些信息被遺漏了或者被錯(cuò)誤理解了。反饋使得交流過(guò)程能夠得以繼續(xù)下去，直到原來(lái)的需要被滿足以及所有的信息被完全得到理解利用。

（4）質(zhì)詢是一種特殊交流技能，是針對(duì)特定的處境要求獲得觀點(diǎn)、意見(jiàn)或建議過(guò)程，包括提問(wèn)、檢查和調(diào)查。

（5）簡(jiǎn)述是促進(jìn)交流的重要內(nèi)容，包括起飛前簡(jiǎn)述、進(jìn)近簡(jiǎn)述以及客艙簡(jiǎn)述。

（6）勸告是交流的一種特殊形式，它不但有利于克服交流的障礙，同時(shí)也有利于提高其他人的處境意識(shí)。有禮貌、尊重對(duì)方以及良好的協(xié)作態(tài)度將會(huì)鼓勵(lì)他人參與到交流中來(lái)，并使他們暢所欲言。

雙向溝通實(shí)現(xiàn)合理的CRM管理

受中華傳統(tǒng)儒家文化的影響，在我們社會(huì)中普遍存在著威權(quán)文化。受其影響，駕駛艙內(nèi)易產(chǎn)生秩序情結(jié)，對(duì)機(jī)組成員的互動(dòng)交流造成顯著的影響。很多時(shí)候副駕駛?cè)菀酌つ恳缽臋C(jī)長(zhǎng)的決策，由于懼怕機(jī)長(zhǎng)的權(quán)威，副駕駛可能不敢提出自己的主張，起不到交互監(jiān)視和檢查的目的，這在機(jī)長(zhǎng)判斷、操縱失誤或失能時(shí)就會(huì)危及飛行安全。

由此我們引出了“駕駛艙職權(quán)梯率”（trans-cockpit authority gradient，TCAG）的概念：意指在匹配機(jī)組成員時(shí)，既不能將技術(shù)、資歷、職位很高的機(jī)長(zhǎng)與年青、膽小的副駕駛匹配在一起（梯度過(guò)于陡峭），也不能將兩個(gè)技術(shù)、職位、資歷相當(dāng)?shù)娘w行員匹配在一起（梯度過(guò)于平坦）。

篇3

1 護(hù)理人員要注重第一印象

1.1 注意外在的印象：良好的第一印象對(duì)護(hù)患的溝通起著促進(jìn)作用、儀表、精神面貌等外在的形象至關(guān)重要，也代表著醫(yī)院的形象，人們常說(shuō)微笑是做好的語(yǔ)言，微笑服務(wù)能使獲得獲得安全感，并減輕恐懼感。

1.2 稱(chēng)呼得體是溝通良好的開(kāi)始，并且能減少護(hù)患之間的心理距離，使患者更加信任與你交流，以最佳的狀態(tài)進(jìn)行就診和檢查。

2 搞好護(hù)患關(guān)系的因素

2.1 由于護(hù)士在護(hù)患關(guān)系中的起主導(dǎo)地位，為了搞好護(hù)患關(guān)系，護(hù)士必須具備一定的素質(zhì)，護(hù)士必須要誠(chéng)懇，當(dāng)你面對(duì)病人時(shí)，不要擺架子，，讓病人感覺(jué)你在真誠(chéng)的幫助他。

2.2 護(hù)患關(guān)系的效應(yīng)受患者身份、文化素養(yǎng)、職業(yè)思想、性格等因素的影響，護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者的知識(shí)水平，對(duì)于不同的患者不同對(duì)待，對(duì)于不識(shí)字的農(nóng)民來(lái)說(shuō)，說(shuō)話一定要讓用最容易讓患者理解的語(yǔ)言去溝通，也就是通俗易懂，并且由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的護(hù)士帶到目的地，讓患者感覺(jué)放心，護(hù)士對(duì)患者要一視同任。比如說(shuō)對(duì)一些特殊疾病：一般炎癥，性病，傳染病而鄙視病人。

3 溝通的方法

3．1 語(yǔ)言性溝通 語(yǔ)言是傳遞信息的符號(hào)，要注意發(fā)出者和接受者都要理解此符號(hào)，在要談中要注意不要用過(guò)土的語(yǔ)言和過(guò)專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，交談時(shí)要注意對(duì)方的反應(yīng)，要觀察和詢問(wèn)對(duì)方是否聽(tīng)懂，護(hù)士應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)自己的語(yǔ)言能力，語(yǔ)言做到準(zhǔn)確而不含糊。

3．2 非語(yǔ)言的溝通 在醫(yī)院中，有些患者對(duì)于自己的病情知道以后，很接受不了，開(kāi)始哭啼，我們作為護(hù)士可以運(yùn)用非語(yǔ)言溝通，比如，拍拍背，拉拉手等這些肢體語(yǔ)言來(lái)給患者給予心理上的安慰，并鼓勵(lì)病人能用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，達(dá)到進(jìn)一步的溝通效果。

3．3 特殊情況下的溝通 ，這對(duì)于我們護(hù)士來(lái)說(shuō)，最需要用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞竭M(jìn)行交流。

3．3．1 患者在生氣時(shí)，護(hù)士應(yīng)首先證實(shí)患者是否情緒不好，并給予必要的提醒或制止，幫助患者分析生氣的原因，給予病人心理幫助。重視和滿足他的需要是最好的解決辦法。

3．3．2 抑郁的患者說(shuō)話比較慢，護(hù)士應(yīng)以親切和藹的態(tài)度提出一些簡(jiǎn)短的問(wèn)題，來(lái)鼓勵(lì)患者與你交流并以實(shí)際行動(dòng)使他感覺(jué)有人在關(guān)心照顧他。

3．3．3 與病情嚴(yán)重的患者交談應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，時(shí)間不要超過(guò)十來(lái)分鐘，觀察患者表情，神志，等并給予幫助，滿足患者的需要，為病人減輕痛苦。

篇4

1.引言

引航員在船舶進(jìn)出港或靠離泊作用中的重要作用不必贅述，盡管船長(zhǎng)與引航員是雇傭和被雇傭的法律關(guān)系，但引航員同船長(zhǎng)及所有值班人員都對(duì)船舶安全負(fù)有不可推卸的責(zé)任。我們相信，任何一名船長(zhǎng)或引航員都會(huì)高度重視自己所在船舶的安全，他們的目的和宗旨是一致和統(tǒng)一的。引航員熟悉其所在港口的水文、氣象等自然條件以及航道、碼頭泊位、當(dāng)?shù)卮敖煌?、小型船舶?xí)慣航法、海事法律、法規(guī)、特別注意事項(xiàng)等情況，并且引航員長(zhǎng)期從事引航工作，積累和具備了豐富的船舶操縱經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)急反應(yīng)能力，這是引航員相對(duì)于船長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)；船長(zhǎng)熟悉自己船舶的船況和操作特性、駕駛臺(tái)資源管理程序以及船員的工作技能水平和相互間的協(xié)調(diào)配合能力。因此，理論上講，如若引航員和船長(zhǎng)能夠全面、順暢地溝通和交流，雙方互相理解和信任，默契地配合，必能極大程度地保障船舶安全，優(yōu)質(zhì)地完成船舶進(jìn)出港或靠離泊作業(yè)。盡管大多數(shù)引航員和船長(zhǎng)之間能夠做到溝通順暢、全面，配合默契，但引航員與船長(zhǎng)溝通交流不充分，船長(zhǎng)對(duì)引航員不夠信任甚至相互間鬧矛盾的情況也時(shí)有發(fā)生，這一現(xiàn)象必然對(duì)船舶安全帶來(lái)不利影響。有統(tǒng)計(jì)顯示，引航員在船時(shí)所發(fā)生的海損事故中，引航員與船長(zhǎng)溝通不充分是事故發(fā)生的主要原因之一，因此，加強(qiáng)和完善引航員與船長(zhǎng)間的溝通和信息交流顯得十分重要。

2.原因

2.1 引航員與船長(zhǎng)雙方或一方對(duì)相互間的法律關(guān)系理解不清或認(rèn)識(shí)模糊

引航員基于自己對(duì)所在港口的熟悉程度和豐富的引航經(jīng)驗(yàn)，常常會(huì)在接過(guò)船舶的指揮權(quán)后完全按照自己的想法和意圖操縱船舶，而忽略了船長(zhǎng)的想法和感受。其原因在于引航員與船長(zhǎng)雙方或一方對(duì)相互間法律關(guān)系及各自的權(quán)利和義務(wù)認(rèn)識(shí)模糊，從而導(dǎo)致雙方產(chǎn)生職責(zé)沖突。誠(chéng)然，引航員和船長(zhǎng)都對(duì)船舶安全肩負(fù)著重大責(zé)任，特別是在進(jìn)出港航道航行或是靠離泊作業(yè)期間，操縱船舶的安全風(fēng)險(xiǎn)較之海上要大的多，引航員和船長(zhǎng)都會(huì)十分小心和謹(jǐn)慎?；谧孕藕蛯?duì)自身職業(yè)的責(zé)任感，引航員會(huì)認(rèn)為既然由我來(lái)操縱船舶，我來(lái)承擔(dān)責(zé)任，也就難以顧及船長(zhǎng)的想法和感受，而船長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為盡管引航員在船，一旦出現(xiàn)任何差錯(cuò)，船長(zhǎng)還是要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的，在這一點(diǎn)上雙方常常會(huì)產(chǎn)生分歧和矛盾。

2.2 溝通和信息交流渠道或方式不夠完善

溝通和信息交流的渠道或方式有多種，包括書(shū)面的和口頭的交流。目前，船舶上的通用做法是提供一份引航卡（Pilot Card）給引航員，以便其快捷地了解該船的主要情況和性能，例如船舶建造年份、噸位、尺度、吃水、主機(jī)類(lèi)型及馬力、是否裝有側(cè)推器及側(cè)推器馬力等資料，部分船舶還在引航卡上提供了該船的一些操縱特性，如旋回圈資料、雷達(dá)性能、不同船速時(shí)的下沉量等。

大部分船舶所提供的引航卡（Pilot Card）上的內(nèi)容只是大體方面，并不夠詳細(xì)和具體，加之每艘船舶的實(shí)際操作性能千差萬(wàn)別，引航員很難在短時(shí)間內(nèi)詳細(xì)了解和掌握該船各方面的情況和性能。另一方面，船長(zhǎng)除了在進(jìn)港前查閱進(jìn)港指南中該港口的基本資料外，也難以在短時(shí)間內(nèi)向引航員詳細(xì)了解該港的具體情況。

2.3 個(gè)人因素

引航員和船長(zhǎng)通常來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，各自具有不同的性格、脾氣、語(yǔ)言、文化背景、、價(jià)值觀念、意識(shí)形態(tài)等，在船舶操縱習(xí)慣方面也存在較大差異，一旦雙方之間不夠理解和忍讓?zhuān)秃苋菀桩a(chǎn)生隔閡，甚至導(dǎo)致敵意和沖突。

3.解決辦法

基于以上三方面導(dǎo)致引航員與船長(zhǎng)之間溝通和信息交流不充分的主要原因，本人提出以下幾點(diǎn)改善建議：

3.1雙方應(yīng)深刻理解和認(rèn)識(shí)相互間的法律關(guān)系

我國(guó)《海商法》明確規(guī)定：船長(zhǎng)管理船舶和駕駛船舶的責(zé)任，不因引航員引領(lǐng)船舶而解除。交通部制定的《船舶引航規(guī)定》中將船舶分為“應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)引航”和“可以根據(jù)需要申請(qǐng)引航”兩類(lèi)，也就是我們通常所說(shuō)的“強(qiáng)制引航”和“非強(qiáng)制引航”，盡管在這兩種情況下，引航員的法律地位和所承擔(dān)的義務(wù)有所不同，但引航員與船長(zhǎng)的關(guān)系首先是“相互合作”的關(guān)系，通過(guò)合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，保障船舶安全。引航員不享有獨(dú)立操縱和指揮船舶的權(quán)利，船長(zhǎng)應(yīng)接受和尊重引航員正確操縱和指揮船舶的做法，并積極予以配合，因?yàn)榇L(zhǎng)有責(zé)任和義務(wù)與引航員密切協(xié)作。

3.2完善信息交流渠道和方式

引航員登輪后應(yīng)首先查看船方提供的（Pilot Card），初步了解和認(rèn)識(shí)該船條件和性能，此外，還應(yīng)盡可能多地向船長(zhǎng)詢問(wèn)各方面的具體情況，船長(zhǎng)也應(yīng)積極配合，主動(dòng)告知引航員包括缺陷在內(nèi)的該船條件和性能，以便引航員有所警惕和防備，提早采取預(yù)防措施。另一方面，引航員也應(yīng)主動(dòng)告知船長(zhǎng)有關(guān)該港口的基本條件和要求，例如：地方法規(guī)、航道概況、擬靠泊位情況、哪舷靠泊、拖輪情況及如何使用、大體的船舶操縱設(shè)想等，以便船長(zhǎng)心中有所準(zhǔn)備。目前，有些港口引航部門(mén)設(shè)計(jì)了船長(zhǎng)/引航員信息交換卡（Master/Pilot Exchange Card），要求引航員登輪時(shí)交船長(zhǎng)填寫(xiě)，其內(nèi)容大體包括：船舶設(shè)備是否正常、有無(wú)缺陷、船上是否有出口許可證、主機(jī)在緊急情況下能否應(yīng)急制動(dòng)、主機(jī)能夠連續(xù)啟動(dòng)的次數(shù)、引航員接送裝置是否符合SOLAS公約要求等等，以此來(lái)最大限度地降低船長(zhǎng)與引航員交流不充分的可能性。另外，如情況允許，引航員應(yīng)盡可能把自己的操縱方法和意圖向船長(zhǎng)作出解釋?zhuān)源蛳琇不必要的顧慮。

3.3相互理解和尊重

如2.3所述，考慮到引航員與船長(zhǎng)通常具有不同的性格和文化背景、等，談話過(guò)程中雙方應(yīng)拋棄偏見(jiàn)，本著相互理解和尊重的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待各自的本職工作，盡量避免因意識(shí)形態(tài)或的不同而在言語(yǔ)間冒犯對(duì)方。

3.4注重穿戴和禮儀

引航員和船長(zhǎng)在工作期間都應(yīng)注重穿戴整齊，使用禮貌用語(yǔ)，從心理學(xué)上講，整齊、標(biāo)準(zhǔn)、得體的穿戴和彬彬有禮的言行可以增進(jìn)彼此的尊重和信任。特別是對(duì)于引航員和船長(zhǎng)相互陌生情況下，相互注重禮儀，包括談?wù)撘幌绿鞖饣蚴呛?jiǎn)單寒暄幾句都可以增進(jìn)彼此感情，打破雙方心理上的隔閡與戒備，有利于大家更加積極地配合對(duì)方工作。

4.總結(jié)

本文通過(guò)分析和總結(jié)導(dǎo)致引航員與船長(zhǎng)間溝通和信息交流不充分的幾方面原因，根據(jù)自身理解和工作經(jīng)驗(yàn)，給出了解決這一問(wèn)題的辦法和建議，希望對(duì)廣大引航員和船長(zhǎng)在日常的船舶引航工作中相互理解和配合有所幫助。

篇5

孩子覺(jué)得真愛(ài)無(wú)敵，家長(zhǎng)說(shuō)不出門(mén)當(dāng)戶對(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)好處，只能強(qiáng)制性剝奪孩子的情感；

孩子覺(jué)得善良易被欺負(fù)，家長(zhǎng)解釋不了社交規(guī)則的基本原理，只會(huì)念叨還是老實(shí)一點(diǎn)好；

孩子覺(jué)得街頭混混拉風(fēng)，家長(zhǎng)講不清楚人生價(jià)值的根本立足點(diǎn)，只會(huì)加重打罵和體罰...

孩子每一次不同的看法，家長(zhǎng)都無(wú)法指出其中的不足，也沒(méi)能力從更高更廣的層面、給一個(gè)更高明的答案。

對(duì)于多數(shù)父母來(lái)講，他們?cè)诤芏喾矫娲_實(shí)比自己的孩子擁有更廣闊的視野、更深刻的理解，看法也更正確、更實(shí)際，但這些看法往往基于之前人生中籠統(tǒng)的“經(jīng)驗(yàn)”...他們并未將之整理成邏輯清晰、步驟完備、深入淺出、人盡可懂的“論據(jù)、論證、論點(diǎn)”標(biāo)準(zhǔn)三段式。

（看看知乎就知道，很多和上述類(lèi)似的問(wèn)題有上千答案，可能方向都對(duì)，但真正講的明白的寥寥幾個(gè)。更別提還有很多時(shí)候根本無(wú)力表達(dá)，只能靠點(diǎn)贊來(lái)表示自己的意見(jiàn)，比如我）含混不清、空洞模糊的三觀，指點(diǎn)自己尚且勉強(qiáng)，又談何讓別人信服？可能是27歲看到不上學(xué)的張三工作艱辛，于是堅(jiān)定了好好學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)；

可能是36歲看到嫁給愛(ài)情的李四生活困苦，于是形成了門(mén)當(dāng)戶對(duì)的概念；

可能是42歲看到當(dāng)年的混混被抓進(jìn)監(jiān)獄，于是更加堅(jiān)信還是正當(dāng)工作更可靠；

可能是58歲感到身體病痛，于是知道了保養(yǎng)的重要性，整天嘮叨孩子要穿秋褲；

... ...

零碎的經(jīng)歷、片段的邏輯、混沌的思維…

如果主觀上沒(méi)有格外留意，沒(méi)將這些經(jīng)驗(yàn)加以收集整理，思想中的絕大部分內(nèi)容，都會(huì)是這種瑣碎、散亂的“大道理”。

“你知道這樣是對(duì)的，卻說(shuō)不出這樣為何就是對(duì)的?！?/p>

稀里糊涂的正確，無(wú)法用邏輯說(shuō)服對(duì)方，為了落實(shí)自己的意志，只好采用種種無(wú)賴、強(qiáng)制手段，粗暴的剝奪孩子掌控自己人生的權(quán)力。

你可以借助暴力、經(jīng)濟(jì)...的制裁，贏得最終的勝利；但在孩子心中，你早已不再是那個(gè)溫柔可靠、通情達(dá)理的長(zhǎng)輩，你只是一個(gè)的侵略者、一個(gè)不明所以的老頑固。你給不了他們想要的指點(diǎn)，只會(huì)胡攪蠻纏，為了保護(hù)自己，他們只能選擇封閉內(nèi)心，主動(dòng)疏遠(yuǎn)。

對(duì)一個(gè)人的情感，和對(duì)一條道理的看法，發(fā)生過(guò)程幾乎是一樣的：你可能在某一時(shí)刻、某一地方經(jīng)歷了某件事情，最后形成了一條結(jié)論；后來(lái)你漸漸忘記當(dāng)初的時(shí)間、地點(diǎn)、情景，只剩下了對(duì)這條結(jié)論的堅(jiān)持；

篇6

中圖分類(lèi)號(hào)：G4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2015）26021702

1構(gòu)建和諧思政課師生關(guān)系的重要性

師生關(guān)系是指在教學(xué)過(guò)程中，為完成共同的教學(xué)目標(biāo)，教師和學(xué)生進(jìn)行交往而產(chǎn)生的關(guān)系。師生關(guān)系是高校各種關(guān)系中最基本和最核心的關(guān)系。和諧的師生關(guān)系的構(gòu)建，是保障高校教學(xué)和管理工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵，也是建設(shè)和諧高校的關(guān)鍵。

思想政治理論課教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、大學(xué)生思想政治素質(zhì)提高都離不開(kāi)和諧思政課師生關(guān)系的構(gòu)建。如何構(gòu)建和諧思政課師生關(guān)系，是廣大思想政治理論課教師應(yīng)該思考重大課題。如果思政課師生關(guān)系是和諧的，是民主平等的、尊師愛(ài)生的，這樣就會(huì)為教學(xué)過(guò)程中教與學(xué)之間信息的傳遞與反饋提供有利條件，就能夠提高課堂教學(xué)的效果，從而對(duì)學(xué)生品德的培養(yǎng)、學(xué)業(yè)的提高以及師生的身心健康都有極大的裨益。另外，構(gòu)建和諧的思政課師生關(guān)系，對(duì)全面提高思政課教育質(zhì)量、對(duì)高校教育的改革與發(fā)展都有重要意義。

2高校思政課師生關(guān)系現(xiàn)狀及其原因

高校思政課師生關(guān)系總體來(lái)說(shuō)不盡如人意，主要有教師方面的原因、學(xué)生方面的原因和思政課本身的原因。

2.1教師方面的原因

第一，受過(guò)去師道尊嚴(yán)的思維慣性影響，有的教師還高高在上，缺乏對(duì)學(xué)生的平等意識(shí)、民主意識(shí)和尊重意識(shí)。學(xué)生喜歡的是老師親切的語(yǔ)言，不喜歡的是而教師課堂內(nèi)外嚴(yán)厲的批評(píng)、訓(xùn)斥和冷眼相對(duì)，希望增加師生間的情感交流，但有的老師受過(guò)去師道尊嚴(yán)的思維慣性的影響，往往做不到平等、民主地對(duì)待學(xué)生。這嚴(yán)重阻礙了思政課和諧課堂氣氛的構(gòu)建和學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)效率的提高。

第二，思想政治理論課教師一般是上課來(lái)、下課走，受時(shí)間所限，師生間的互動(dòng)交流無(wú)法充分展開(kāi)，與學(xué)生溝通交流較少。再加上，思政課是公共課，大班教學(xué)比較普遍，不利于與學(xué)生的交流溝通。教師與班干部特別是學(xué)習(xí)委員的溝通還多一些，而與一般同學(xué)交流較少。另一方面，教師教學(xué)任務(wù)比較繁重，還要忙著搞科研、評(píng)職稱(chēng)，根本沒(méi)有時(shí)間和精力主動(dòng)找學(xué)生溝通交流。因此與學(xué)生溝通交流的比較少。

2.2學(xué)生方面的原因

第一，當(dāng)代大學(xué)生成長(zhǎng)的年代，是中國(guó)社會(huì)發(fā)生急劇變化的年代，在這個(gè)急劇變化的年代，各種各樣的社會(huì)問(wèn)題都暴露了出來(lái)，對(duì)部分大學(xué)生的理想信念和價(jià)值觀造成了巨大的沖擊。再加上，年輕一代的大學(xué)生民主意識(shí)更強(qiáng)，獨(dú)立意識(shí)更強(qiáng)，自主意識(shí)更強(qiáng)。而老師是一個(gè)普通的社會(huì)成員，也有自己的價(jià)值取向和個(gè)性偏好，老師同時(shí)又是一名教師，他們將社會(huì)人的個(gè)性特征和教師的職業(yè)特征集于一體。當(dāng)老師和學(xué)生的價(jià)值觀沖突時(shí)，就可能導(dǎo)致思政課師生關(guān)系不和諧。

第二，隨著網(wǎng)絡(luò)傳媒技術(shù)的迅速發(fā)展，教育信息化運(yùn)用的水平也不斷提高，學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)檢索自己不懂的知識(shí)和需要的各種信息，特別是隨著3G、4G智能手機(jī)的普及運(yùn)用，學(xué)生可以隨時(shí)隨地獲取他們所需要的海量信息，教師已經(jīng)不是他們獲取知識(shí)和信息的唯一途徑了，教師的知識(shí)壟斷地位被打破了。這也影響高校思政課師生間和諧關(guān)系的構(gòu)建。

第三，部分學(xué)生不具備良好的學(xué)德，不尊重教師。如在上課時(shí)低頭玩手機(jī)，吃東西，說(shuō)話，隨意進(jìn)出教室，甚至有極個(gè)別談戀愛(ài)的同學(xué)有親密動(dòng)作等。這非常影響教師的的授課情緒。部分學(xué)生也不是十分愿意與思政課教師交流，教了一學(xué)期的課竟然都不認(rèn)識(shí)老師：有極個(gè)別學(xué)生來(lái)辦公室找老師，他找的老師就坐在那兒，他還問(wèn)那位老師在不在，這說(shuō)明他根本就不認(rèn)識(shí)這位老師。

2.3思政課本身的原因

“05方案”實(shí)施以來(lái)，高校思政課四門(mén)必修課，從內(nèi)容到形式，比較抽象、單調(diào)。90后的大學(xué)生有思維活躍、動(dòng)手能力強(qiáng)，但理論理解能力較弱的特點(diǎn)。部分學(xué)生會(huì)覺(jué)得思想政治理論課比較抽象，難于理解，有的大學(xué)生甚至覺(jué)得思想政治理論課的內(nèi)容離他們很遠(yuǎn)，假、大、空，脫離實(shí)際。再加上有極個(gè)別教師，教學(xué)方法單一，一言堂、滿堂灌、照本宣科，更是引起學(xué)生的反感。學(xué)生會(huì)覺(jué)得思想政治理論課沒(méi)意思，因而不想上思想政治理論課，對(duì)這類(lèi)課興趣不高。

不和諧的思想政治課師生關(guān)系，已經(jīng)影響到了思政課教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，阻礙了思政課整體教學(xué)水平的提高，不同程度地削弱了思想政治理論課對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和思想道德素質(zhì)培養(yǎng)的“主陣地”、“主渠道”作用，迫切需要加以改變。

3構(gòu)建和諧思政課師生關(guān)系的策略

3.1教師方面：關(guān)愛(ài)學(xué)生

蘇聯(lián)大教育家蘇霍姆林斯基把“愛(ài)孩子”看作教師最重要的美德，而裴斯泰洛齊提倡，老師對(duì)學(xué)生要有“母親般的愛(ài)”，教師要得到學(xué)生的尊重與信賴，就必須熱愛(ài)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生。從學(xué)生的角度考慮問(wèn)題，把學(xué)生的利益放在第一位。老師要多看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和的積極因素，并給予及時(shí)的肯定，“觀察者影響被觀察者”，當(dāng)老師持續(xù)看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，學(xué)生也會(huì)更加積極主動(dòng)向上，不辜負(fù)老師的期待。老師還要鼓勵(lì)學(xué)生，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

思政課教師在教學(xué)活動(dòng)中要降低自己高高在上的姿態(tài)，轉(zhuǎn)變自己的角色。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。教學(xué)過(guò)程是老師和學(xué)生合作的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，老師與學(xué)生是伙伴與朋友的關(guān)系，是合作的關(guān)系。因此，老師應(yīng)理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，體諒學(xué)生、包容學(xué)生，民主平等地對(duì)待學(xué)生。只有這樣，才可能調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，共同完成思想政治理論課的教學(xué)任務(wù)。

教師要轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)理念，從教師教了什么到學(xué)生學(xué)了什么、學(xué)會(huì)了什么轉(zhuǎn)變。這就要求教師尊重學(xué)生成長(zhǎng)成才的規(guī)律，真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。以學(xué)生為中心，“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”，滿足學(xué)生成才成長(zhǎng)的良好愿望。教師還應(yīng)不斷更新自己的教學(xué)內(nèi)容，靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法，提高自己的教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化自己的教學(xué)行為。

教師在教學(xué)過(guò)程中，既要教書(shū)又要育人，并且育人應(yīng)大于教書(shū)。思政課老師應(yīng)注重學(xué)生正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的培養(yǎng)，還要注重對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生積極健康的心態(tài)和健全的人格。

3.2學(xué)生方面：尊敬教師

學(xué)生要尊敬老師。老師對(duì)學(xué)生要關(guān)愛(ài)，學(xué)生對(duì)老師要尊敬。我們不能只強(qiáng)調(diào)教師對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，而不強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)教師的人文關(guān)懷。學(xué)生上課前，把教室門(mén)打開(kāi)，把黑板擦好，把多媒體啟動(dòng)好，等待老師上課，這會(huì)使老師一進(jìn)教室就感到心情舒暢。反之，上課時(shí)間到了，教室門(mén)還沒(méi)開(kāi)，老師的心情會(huì)很受影響。當(dāng)然，這也不是要學(xué)生唯老師命是從，失去自身的個(gè)性，學(xué)生也可以從學(xué)生的角度提出自己的觀點(diǎn)，和老師共同探討，但要注意對(duì)老師的態(tài)度。

良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)也是構(gòu)建和諧師生關(guān)系的重要途徑。如果一個(gè)班整體風(fēng)氣比較好，不僅聽(tīng)課認(rèn)真，而且積極配合老師，討論熱烈，發(fā)言主動(dòng)。這樣，師生間的溝通交流就增加了，感情就加深了，從而能夠促進(jìn)和諧師生關(guān)系的構(gòu)建，也能促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)。反之，如果一個(gè)班的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)不好，學(xué)生對(duì)老師很冷漠，座位挑最好一排坐，老師講課，部分同學(xué)趴那兒睡覺(jué)，有的同學(xué)說(shuō)話、甚至吃東西；讓討論時(shí)教室卻很安靜，讓發(fā)言卻沒(méi)人舉手，教師就體會(huì)不到學(xué)生的尊敬，就很沒(méi)有成就感，這會(huì)影響到師生間關(guān)系的和諧。

其實(shí)，學(xué)生對(duì)老師也是在乎的、尊敬的。有的學(xué)生在路上見(jiàn)到老師，會(huì)主動(dòng)打招呼，這讓老師心里覺(jué)得很溫暖。還有的學(xué)生，能記得大部分老師的名字，這也是很了不起的。教師要得到學(xué)生的尊敬，就要加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高自己的教學(xué)能力和綜合素質(zhì)，以自身的人格魅力感染學(xué)生、征服學(xué)生。學(xué)生之所以欽佩任課教師，是因?yàn)樗麄儗?duì)所授課程有獨(dú)到的見(jiàn)解。

3.3思政課方面：增強(qiáng)互動(dòng)

思政課本身應(yīng)充分關(guān)注學(xué)生發(fā)展的訴求，使學(xué)生能充分參與到教學(xué)過(guò)程中來(lái)，思政課堂要注意與學(xué)生的互動(dòng)，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。教師要增加思政課課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)，并根據(jù)學(xué)院特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生特點(diǎn)，靈活采用各種教學(xué)方法，以增強(qiáng)授課的針對(duì)性，盡可能地做到因材施教。

思政課要充分利用各種資源，包括發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，發(fā)揮多媒體和各種教學(xué)材料的輔助作用，以形成課堂教學(xué)的合力。

思政課堂在進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，如問(wèn)題式學(xué)習(xí)法、討論式學(xué)習(xí)法，要注意問(wèn)題的設(shè)計(jì)要難易適中，讓學(xué)生經(jīng)過(guò)思考后有話說(shuō)。如果太難，容易冷場(chǎng)；如果太易，學(xué)生不屑于回答。要給敢于主動(dòng)發(fā)言的同學(xué)鼓勵(lì)，如平時(shí)成績(jī)加分，還要對(duì)給予精神的的鼓勵(lì)；指出不足時(shí)要注意方式方法，不要傷了學(xué)生的自尊心和積極性。

最后，還要加強(qiáng)師生間課堂外的溝通和交流。教師與學(xué)生可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)的、多樣的溝通與交流。網(wǎng)絡(luò)具有公共性、開(kāi)放性、交互性、多元性等特點(diǎn)，使師生之間可以民主、平等地交流，因此要高度重視和關(guān)注思政課師生網(wǎng)絡(luò)交流。如利用E-mail、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)交流形式。這些交流形式可以讓教師和學(xué)生之間不受時(shí)間和地域的限制，進(jìn)行一對(duì)一和一對(duì)多甚至多對(duì)多的交流與溝通，這種交流方式拉近了師生之間的距離，擴(kuò)大了交流的范圍，增進(jìn)了師生之間的相互了解，并在一定程度上緩解了師生間因溝通交流較少而產(chǎn)生的隔閡，能夠促進(jìn)和諧師生關(guān)系的建立。

參考文獻(xiàn)

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篇7

【中圖分類(lèi)號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）32-0227-01

1.護(hù)生人際交往和溝通能力現(xiàn)狀

我校對(duì)護(hù)理實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生采取跟蹤調(diào)查。結(jié)果顯示：中職護(hù)生普遍缺乏良好的溝通交流能力。如何在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中逐步提高中職護(hù)生的學(xué)習(xí)積極主動(dòng)性及溝通交流能力，適應(yīng)社會(huì)人才的需求，是困擾我們每位護(hù)理教育者的問(wèn)題。筆者經(jīng)過(guò)探索，在教學(xué)過(guò)程中，本著培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力和溝通交流能力，采用小組合作性學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“院校合作”方式，培養(yǎng)符合醫(yī)院實(shí)際需求的護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才。

下面以全國(guó)中等衛(wèi)生職業(yè)教育“十一五”教改規(guī)劃教材《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》“密閉式周?chē)o脈輸液法”視頻公開(kāi)課為例加以說(shuō)明。

2.課的設(shè)計(jì)

本節(jié)課是護(hù)理實(shí)訓(xùn)課，采用院校合作的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)校和醫(yī)院對(duì)接，培養(yǎng)符合醫(yī)院實(shí)際需求的護(hù)理專(zhuān)業(yè)人才。

采用小組合作性學(xué)習(xí);在護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)中應(yīng)用小組合作學(xué)習(xí)，可以充分發(fā)揮護(hù)生的主體作用，有助于提高護(hù)生的溝通能力、評(píng)判性思維能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

教學(xué)場(chǎng)地有多媒體教室、資源共享咨詢室、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、校外實(shí)訓(xùn)基地。

3.課的實(shí)施

3.1小組合作學(xué)習(xí)

3.1.1 學(xué)生分組

教師將全班同學(xué)分成小組，每小組6名同學(xué)，挑選一名綜合素質(zhì)較高的護(hù)生任組長(zhǎng)。在進(jìn)行小組人員分配的時(shí)候，教師應(yīng)對(duì)不同能力、不同性格、不同愛(ài)好、不同思維習(xí)慣的學(xué)生進(jìn)行合理搭配[1]。

3.1.2 小組討論

在多媒體教室。由臨床護(hù)理教師給出學(xué)習(xí)任務(wù)：需要密閉式靜脈輸液的臨床病例。護(hù)生接收任務(wù)后，以小組為單位，各成員分工合作，通過(guò)查閱教科書(shū)、教輔資料、上網(wǎng)查詢、咨詢教師等方式收集資料，共同制定出密閉式周?chē)o脈輸液的操作流程和護(hù)理計(jì)劃。

3.1.3 小組合作練習(xí)

同學(xué)們帶上修改好的操作流程和護(hù)理計(jì)劃，進(jìn)入校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地：模擬病房。以小組為單位，在輸液手臂模型上進(jìn)行操作技能練習(xí)。各小組成員輪流扮演患者、護(hù)士、旁觀者角色，反復(fù)練習(xí)。主講教師和助理教師、實(shí)訓(xùn)教師巡回指導(dǎo)，進(jìn)行檢查和糾錯(cuò)。

3.1.4 教學(xué)評(píng)價(jià)

通過(guò)練習(xí)后，請(qǐng)操作規(guī)范的小組同學(xué)進(jìn)行操作展示。教師和其他同學(xué)認(rèn)真觀看后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

各小組同學(xué)通過(guò)對(duì)比找到本組的不足，繼續(xù)加強(qiáng)練習(xí)。

最后，教師以小組為單位分別進(jìn)行測(cè)評(píng);各小組進(jìn)行自評(píng)、他評(píng)。

3.2 院校合作

3.2.1 觀摩學(xué)習(xí)

在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地完成操作流程的練習(xí)后，帶領(lǐng)護(hù)生分批來(lái)到我校合作醫(yī)院，涪陵區(qū)中醫(yī)院。進(jìn)入病房，觀摩由臨床教師在真實(shí)患者身上完成的密閉式靜脈輸液操作。通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)，分析并找出學(xué)校模擬病房護(hù)理操作練習(xí)與臨床真實(shí)護(hù)理操作的差距。

3.2.2 健康教育

觀摩完畢，臨床教師帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)入不同病房，以小組為單位為靜脈輸液患者講解輸液的注意事項(xiàng)、處理輸液故障;了解患者病情后，在臨床教師的指導(dǎo)下為其進(jìn)行簡(jiǎn)單的健康宣教。

3.2.3 評(píng)價(jià)

臨床教師對(duì)護(hù)生的見(jiàn)習(xí)態(tài)度、與教師交流、與患者交流等表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià);并讓患者及家屬對(duì)護(hù)生的知識(shí)、態(tài)度、溝通能力等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.教學(xué)效果

4.1教學(xué)過(guò)程中，采用小組合作學(xué)習(xí)的模式。以小組為單位，共同討論制定靜脈輸液的操作流程和護(hù)理計(jì)劃;在討論過(guò)程中，每位成員都積極思考、踴躍發(fā)言，表達(dá)自己的見(jiàn)解，并從他人的發(fā)言中汲取精華、學(xué)到知識(shí)。

4.2在模擬病房練習(xí)密閉式周?chē)o脈輸液操作過(guò)程中，小組成員分別互換角色進(jìn)行練習(xí)。通過(guò)扮演護(hù)士，了解護(hù)患溝通基本要素，初步學(xué)會(huì)與“患者”簡(jiǎn)單的溝通;通過(guò)扮演患者，體會(huì)患者的需要和想法，進(jìn)一步了解作為一名護(hù)士應(yīng)如何與患者溝通、交流。

4.3護(hù)生到醫(yī)院觀摩密閉式靜脈輸液法。學(xué)習(xí)環(huán)境從學(xué)校的模擬病房轉(zhuǎn)變成醫(yī)院真實(shí)的病房，直接面對(duì)患者，使護(hù)生對(duì)臨床護(hù)理工作有了很直觀的認(rèn)識(shí)。幫助護(hù)生將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，找到自己操作技能的不足以及溝通能力存在的差距。

5.小結(jié)

篇8

【中圖分類(lèi)號(hào)】G61.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）4-0-01

一、如何與不同文化素養(yǎng)的家長(zhǎng)溝通與交流

1、高學(xué)歷層次家長(zhǎng)

家長(zhǎng)的教育素養(yǎng)因人而異，有的高、有的低，而且往往表現(xiàn)出較大的差距，他們培養(yǎng)幼兒的角度和了解幼兒的程度會(huì)存在差異，在教育方法和手段上會(huì)產(chǎn)生極大地差別。我們班的陶瓷、顧龍龍、楊茵、劉宇這些家長(zhǎng)中有教授、博士后，屬于高級(jí)知識(shí)分子。他們非常重視孩子全面的發(fā)展，重視孩子外智力因素的發(fā)展，主要是良好的行為習(xí)慣、社會(huì)交往的能力等，輕知識(shí)的灌輸。與他們的育兒溝通與交流，我們一般采取從全面了解孩子的發(fā)展情況后，在教育上取得共識(shí)從而共商教育策略，協(xié)同進(jìn)行教育。像顧龍龍屬于從別的幼兒園轉(zhuǎn)入小三班的，正因?yàn)樗卸鄤?dòng)癥，而且攻擊行為特別強(qiáng)，不太受老師的喜歡，所以家長(zhǎng)才選擇了我園。了解了孩子的情況，入園初我們與家長(zhǎng)商討制定了教育計(jì)劃（1）家長(zhǎng)為幼兒進(jìn)行身體上的治療。（2）針對(duì)他好強(qiáng)的心理多讓他干他喜歡的事情。（3）教師、家長(zhǎng)時(shí)刻關(guān)注，防止他攻擊的發(fā)生。（4）適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予一定的懲罰，讓他暫時(shí)離開(kāi)集體知道失去玩伴的心情，在此基礎(chǔ)上，我們采取每天溝通，既：教師向家長(zhǎng)反映、匯報(bào)幼兒在的表現(xiàn)，家長(zhǎng)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題采取相應(yīng)的教育措施，第二天將幼兒在家的情況反饋給教師，并且做好評(píng)價(jià)分析。以一周為一階段，分析幼兒出現(xiàn)的問(wèn)題，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)漸進(jìn)的模式，在教育上達(dá)到共識(shí)，實(shí)現(xiàn)同步教育。使該幼兒在短短的三個(gè)月成了班級(jí)了受歡迎的一員，教授爺爺也樂(lè)得找到了教育“刺頭”孫子的好方法。

要做好此類(lèi)家長(zhǎng)的溝通與交流還在于教師與家長(zhǎng)間建立相互信任、相互尊重、相互支持的合作伙伴關(guān)系與親密感情，而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教授的態(tài)度與行為，對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)工作的責(zé)任感、對(duì)家長(zhǎng)的尊重和理解，當(dāng)家長(zhǎng)感受到教師喜愛(ài)并尊重自己的孩子、工作盡職盡責(zé)時(shí)，自然地產(chǎn)生信任感，并由衷地尊重教師，當(dāng)家長(zhǎng)感受到教師以平等友好地態(tài)度對(duì)待自己，理解和尊重自己時(shí)，就會(huì)消除心理上的距離，樂(lè)于與教師接近，愿意與孩子溝通情況并和教師相互配合教育孩子，教師與家長(zhǎng)間架起了情感的橋梁，就為溝通與交流奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、低學(xué)歷層的家長(zhǎng)

小三班有三分之一的家長(zhǎng)是初中文化程度，這一部分家長(zhǎng)對(duì)孩子的發(fā)展一般有以下特點(diǎn)：重視知識(shí)技能而忽視品德、個(gè)性、行為習(xí)慣的培養(yǎng)?？赡苁菍?duì)知識(shí)的渴望，所以他們總是希望幼兒一步到位，學(xué)的東西越多越好，對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我一般在溝通中首先幫助家長(zhǎng)轉(zhuǎn)變教養(yǎng)觀念，樹(shù)立正確的教育觀、兒童觀、親子觀、成才觀。我們利用家園聯(lián)系欄、家園聯(lián)系手冊(cè)、家訪、電話以及接送孩子時(shí)的交談幫助他們提高認(rèn)識(shí)。

二、如何與關(guān)愛(ài)方式不同的家長(zhǎng)溝通與交流

1、溺愛(ài)型

家長(zhǎng)對(duì)孩子溺愛(ài)嬌縱、過(guò)度保護(hù)、包辦代替，致使幼兒自理能力、交往能力發(fā)展一般較差。像我班王樂(lè)入園已二三個(gè)月了，每天還是由爸爸媽媽、奶奶護(hù)送到幼兒園，輪流抱到班里，一進(jìn)大門(mén)便開(kāi)始哭鬧、吃飯不張嘴、睡覺(jué)天天鬧，別人玩時(shí)自己躲在一邊掉眼淚，成了班里的問(wèn)題孩子之一，針對(duì)這種情況我們采取了家訪與訪談的溝通方式與家長(zhǎng)共同制定計(jì)劃。首先，培養(yǎng)家長(zhǎng)觀察孩子的能力，觀察是家長(zhǎng)有目的、有計(jì)劃地認(rèn)識(shí)孩子，全面系統(tǒng)的理解孩子的最重要的手段，即家長(zhǎng)對(duì)幼兒每天的情況進(jìn)行記錄，堅(jiān)持一個(gè)月后幼兒的情況進(jìn)行分析、對(duì)比，學(xué)會(huì)發(fā)展孩子的能力，使家長(zhǎng)為幼兒制定N套關(guān)于發(fā)展幼兒能力的計(jì)劃，并逐一實(shí)施找出最適合的方案用于該幼兒，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，該幼兒各方面得到了良好的發(fā)展，達(dá)到了與本班孩子同步發(fā)展的水平。

2、嚴(yán)厲型

雖然是少子年代，可由于家長(zhǎng)培養(yǎng)孩子的觀念及工作環(huán)境的不同，嚴(yán)厲型的家長(zhǎng)也不乏其人，像小三班這樣的家長(zhǎng)有近三分之一，這些家長(zhǎng)一般對(duì)孩子的各方面都愿求優(yōu)。他們總是積極主動(dòng)地了解孩子的發(fā)展?fàn)顩r，迫切地要求教師嚴(yán)管點(diǎn)、多教點(diǎn)，在對(duì)這樣的家長(zhǎng)溝通時(shí)，我們注重提高了家長(zhǎng)了解孩子的能力，了解孩子是家長(zhǎng)教育孩子的前提條件，家長(zhǎng)只有全面深入地了解幼兒，才能選擇適當(dāng)?shù)慕逃齼?nèi)容，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕逃椒?，?duì)孩子進(jìn)行針對(duì)性的教育，通過(guò)多種形式，幫助家長(zhǎng)提高了解孩子的能力，從理論上全面了解孩子在認(rèn)知、情感、個(gè)性等方面的特點(diǎn)。

三、溝通與交流中注意的問(wèn)題

通過(guò)溝通與交流，使家長(zhǎng)懂得了許多育兒知識(shí)，使家長(zhǎng)一方面能根據(jù)孩子的特點(diǎn)運(yùn)用科學(xué)方法促進(jìn)孩子健康成長(zhǎng)，另一方面能將社會(huì)道德規(guī)范融入家庭教育活動(dòng)中。為了達(dá)到良好的效果，應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)：

1、經(jīng)常性，應(yīng)隨時(shí)互通信息，交流看法，因?yàn)楹⒆拥陌l(fā)展是一個(gè)不斷變化、動(dòng)態(tài)漸進(jìn)的過(guò)程。

篇9

一、關(guān)愛(ài)學(xué)生是師生交流溝通的基礎(chǔ)

在與學(xué)生溝通的內(nèi)容方面,講道理應(yīng)該只占5%,而愛(ài)心要占95%,沒(méi)有愛(ài),就沒(méi)有教育。教師的愛(ài)心能驅(qū)使教師以最大的耐心和韌勁,克服教學(xué)中遇到的各種困難,挖掘自身的潛能,創(chuàng)新教育方法,取得良好的教育效果。這就要求我們像關(guān)心自己的孩子一樣去關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活;當(dāng)學(xué)生正待奮起的時(shí)候,送去及時(shí)的微笑;當(dāng)他們感到孤獨(dú)的時(shí)候,給予關(guān)心;當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤,感到內(nèi)疚的時(shí)候,給以語(yǔ)重心長(zhǎng)、慈母般的勸慰。如果抓住了這些有利的教學(xué)時(shí)機(jī),就能收到“心有靈犀一點(diǎn)通”的藝術(shù)效果。

二、平等待生是師生交流溝通的前提

師生良好的溝通,平等不可少。教師一直高高在上,總是俯視學(xué)生,總是看到學(xué)生的不足,看不到自己的缺點(diǎn),是不能和學(xué)生很好地溝通的。教師和學(xué)生在人格上是平等的,我們就要把學(xué)生放到和自己平等的地位。教師要平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,對(duì)學(xué)生一視同仁。

三、了解學(xué)生是師生交流溝通的條件

不了解學(xué)生,何談交流溝通?了解學(xué)生是師生溝通的首要條件。了解學(xué)生方能深刻理解學(xué)生,在互相理解的基礎(chǔ)上,才能達(dá)到心理上的共鳴。我們老師要了解學(xué)生的家庭、性格、學(xué)習(xí)成績(jī)、興趣愛(ài)好等,只有這樣才能使談話達(dá)到預(yù)期目的,才能掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和存在問(wèn)題,才能有效地解決問(wèn)題。

四、微笑是師生交流溝通的劑

微笑是一種有效的溝通方式,是人與人之間的劑。教師在與學(xué)生的交往中,臉上常常微笑,學(xué)生會(huì)感到教師對(duì)自己的尊重并愿意接受教師的教育引導(dǎo)。微笑是一種胸懷、更是一種藝術(shù),教師不要吝嗇自己的微笑和稱(chēng)贊的話語(yǔ),哪怕是一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一個(gè)會(huì)意的微笑,都會(huì)讓學(xué)生感到你的親近。例如在課堂上,學(xué)生回答問(wèn)題以后,教師面帶微笑示意其坐下,會(huì)激發(fā)起下次回答問(wèn)題的欲望;作為回應(yīng),學(xué)生會(huì)以自己的行為來(lái)回報(bào)教師的賞識(shí)。

五、尊重寬容學(xué)生是師生交流溝通的

催化劑

現(xiàn)在的學(xué)生活潑任性,自尊心強(qiáng),逆反心理強(qiáng),害怕吃苦,害怕困難。作為老師要理解和尊重他們,保護(hù)他們的自尊心。他們不愿意完成老師和家長(zhǎng)布置的硬性任務(wù),我們要講道理,不能一味地批評(píng)指責(zé)。如果用簡(jiǎn)單粗暴的態(tài)度,甚至諷刺、挖苦的方式對(duì)待他們,必然會(huì)傷及學(xué)生的自尊心,造成對(duì)學(xué)生的傷害。老師對(duì)學(xué)生做到理解尊重,同樣也會(huì)得到學(xué)生的愛(ài)戴和尊重。師生之間就能形成友好互助、互相尊重的關(guān)系。

有些教師因?yàn)椤昂掼F不成鋼”、缺乏寬容的氣度,而無(wú)法與學(xué)生溝通,從而無(wú)法取得較好的教育效果。其實(shí),“后進(jìn)生”在成長(zhǎng)過(guò)程中,由于各方面表現(xiàn)比較差,受到的批評(píng)自然也比較多。父母的訓(xùn)斥,同學(xué)的譏笑,教師的挖苦,這些在他們看來(lái)已是家常便飯,教師沒(méi)有技巧的批評(píng),只會(huì)讓他們更加逆反,更加封閉自己。相反,如果我們能對(duì)他們出現(xiàn)的錯(cuò)誤有足夠的耐心,能以寬容的態(tài)度處理問(wèn)題,尊重他們的人格,換取他們的信任,學(xué)生自會(huì)放下心理包袱,向我們打開(kāi)心扉。

當(dāng)然,寬容不是不講原則,更不是放縱學(xué)生,而是用發(fā)展的眼光看待學(xué)生,用愛(ài)的陽(yáng)光溫暖學(xué)生,從而融洽師生關(guān)系。

篇10

在日常生活中有很多年輕父母為了生活和工作，顧了自己就顧不了孩子。為了讓父母能夠安心工作，就把孩子送到了幼兒園，他們大多數(shù)認(rèn)為孩子年齡小，到幼兒園只是為了玩，把孩子送到幼兒園以后那就是老師的事情。孩子有什么不好的行為習(xí)慣，家長(zhǎng)就一股腦都推給老師，認(rèn)為自己白天上班，孩子和老師接觸的時(shí)間最多，所以一定是老師沒(méi)教好。家長(zhǎng)對(duì)老師不信任，老師也就不太想和家長(zhǎng)溝通。其實(shí)家長(zhǎng)與老師應(yīng)該是一種合作關(guān)系，是朋友，是伙伴。幼兒園與家庭是影響幼兒發(fā)展最主要的兩個(gè)環(huán)境，而老師與家長(zhǎng)則是這兩個(gè)環(huán)境中最主要的施教者。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，教師與家長(zhǎng)本來(lái)就該是一種互相信任，平等的合作伙伴關(guān)系。

在平時(shí)的工作中，我們要怎么做才能做好與家長(zhǎng)的溝通，還是會(huì)令不少老師頭疼不已。其實(shí)就目前來(lái)說(shuō)，我們與家長(zhǎng)的聯(lián)系方式與溝通渠道也很多，如：家訪、半日活動(dòng)、家長(zhǎng)會(huì)等?？墒窃诰唧w實(shí)施與操作中，常常能夠聽(tīng)到老師們的不滿，大多數(shù)都是說(shuō)家長(zhǎng)不理解。如果家長(zhǎng)與老師之間一直處于這種局勢(shì)的話，那么對(duì)于孩子的成長(zhǎng)與教育是很不利的。所以，加強(qiáng)老師與家長(zhǎng)的語(yǔ)言溝通能力極其重要。

人與人之間的溝通、相處、交流以互相理解、互相信任為基礎(chǔ)。每個(gè)人都希望能夠得到別人的理解與信任，這是人們的一種心理需求。我們要做到經(jīng)常與他人溝通，才能獲得他人的理解與信任，同時(shí)這也是為人處世必須要做到的事。工作時(shí)要友好真誠(chéng)及時(shí)地與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，很快就能拉近與家長(zhǎng)之間的心理距離，從陌生到熟悉再到成為好朋友，讓家長(zhǎng)對(duì)我充滿信任，為今后良好的溝通交流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我建議大家在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交流的時(shí)候應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、要做到與家長(zhǎng)建立好平等合作的伙伴關(guān)系

在某種程度上，教師還應(yīng)該虛心地向家長(zhǎng)學(xué)習(xí)，雖然家長(zhǎng)不一定是一名專(zhuān)業(yè)的教育工作者，但是也不乏一些很有價(jià)值的教育思想和教育方法。

二、與家長(zhǎng)積極溝通，團(tuán)結(jié)合作，共同促進(jìn)幼兒的個(gè)性發(fā)展

溝通是雙向的，教師應(yīng)該隨時(shí)給家長(zhǎng)介紹孩子在園的一些學(xué)習(xí)與生活情況，而家長(zhǎng)也應(yīng)向老師反映一下孩子在家中的表現(xiàn)。只有通過(guò)這樣相互溝通與了解的方式，才能夠在教育上取得一致。

三、與家長(zhǎng)溝通時(shí)，態(tài)度一定要端正

對(duì)待每一位家長(zhǎng)都應(yīng)該熱情真誠(chéng)地對(duì)待，不管有沒(méi)有涉及孩子的教育問(wèn)題，都要與家長(zhǎng)建立一種和諧融洽的關(guān)系，這是取得良好溝通效果的前提條件。