導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇誠(chéng)信文化建設(shè)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

[關(guān) 鍵 詞]醫(yī)院；誠(chéng)信文化；建設(shè)

誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，它的基本含義是守諾、踐約、無(wú)欺。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誠(chéng)信是醫(yī)院寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守誠(chéng)信理念，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

一、醫(yī)院加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)的重要性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響下，一部分人出現(xiàn)道德困惑、信仰危機(jī)，滋生了拜金主義、享樂(lè)主義和利己主義。受金錢(qián)和利益的驅(qū)使，一些企業(yè)和個(gè)人利用虛假宣傳，謀取暴利。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，也同樣存在醫(yī)療欺詐行為，一些醫(yī)德缺失的醫(yī)生在診療過(guò)程中，夸大患者病情、誘導(dǎo)過(guò)度醫(yī)療消費(fèi)，賺取回扣、收受紅包等，嚴(yán)重?cái)_亂了醫(yī)療秩序，增加了患者負(fù)擔(dān)，社會(huì)反響強(qiáng)烈。誠(chéng)信是一切道德賴以維系的前提，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是醫(yī)院的生存之本。因此，推進(jìn)醫(yī)院誠(chéng)信文化建設(shè)勢(shì)在必行。

二、醫(yī)院誠(chéng)信文化建設(shè)的主要做法

醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)，逐漸從單純的醫(yī)療技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院文化的競(jìng)爭(zhēng)。提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要大力加強(qiáng)誠(chéng)信文化建設(shè)，以誠(chéng)取信，以信取勝，構(gòu)建良好的相互信任的醫(yī)患關(guān)系。遼河油田總醫(yī)院婦嬰院區(qū)積極開(kāi)展誠(chéng)信文化建設(shè)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員以治病救人為己任，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)和鍛煉一支醫(yī)德好、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)風(fēng)正的高素質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，推進(jìn)醫(yī)院的和諧持續(xù)發(fā)展。主要做法是：

（一）營(yíng)造濃厚的誠(chéng)信文化氛圍。加強(qiáng)誠(chéng)信文化素質(zhì)教育，提高員工愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)。懸掛擺放社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳圖版；持續(xù)弘揚(yáng)大慶精神鐵人精神，組織醫(yī)護(hù)人員收看“石油魂――大慶精神鐵人精神”宣講團(tuán)報(bào)告視頻影像，用大慶精神鐵人精神鑄魂育人；聘請(qǐng)全國(guó)千家醫(yī)院職業(yè)化培訓(xùn)教授來(lái)院講授職業(yè)精神與職業(yè)能力、誠(chéng)信服務(wù)等課程；組織“怎樣做好一名患者滿意的醫(yī)務(wù)人員”全員性主題大討論，使誠(chéng)信文化成為影響帶動(dòng)干部職工的思想和行為的主流文化。

成立誠(chéng)信文化活動(dòng)室，介紹誠(chéng)信文化的內(nèi)涵，陳列誠(chéng)信文化建設(shè)實(shí)物。開(kāi)展誠(chéng)信文化格言征集活動(dòng)，每名醫(yī)護(hù)人員都有自己的個(gè)性化的誠(chéng)信服務(wù)格言。印發(fā)《婦嬰院區(qū)誠(chéng)信服務(wù)手冊(cè)》，編寫(xiě)誠(chéng)信服務(wù)小故事。利用《院內(nèi)通訊》向全院職工持續(xù)宣貫誠(chéng)信文化，刊發(fā)誠(chéng)信服務(wù)先進(jìn)事跡和典型做法。用身邊人、身邊事潛移默化地啟發(fā)教育職工群眾，讓誠(chéng)信服務(wù)深入人心。

（二）精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體。為了給油城職工家屬提供更為溫馨優(yōu)質(zhì)，更為周到便捷的服務(wù)，針對(duì)目前社會(huì)上反響強(qiáng)烈的個(gè)別醫(yī)療單位、醫(yī)生誤導(dǎo)過(guò)度醫(yī)療消費(fèi)，收紅包、拿回扣等不良醫(yī)療現(xiàn)象，結(jié)合醫(yī)療工作實(shí)際，婦嬰院區(qū)開(kāi)展了“雙零”服務(wù)活動(dòng)，即零紅包服務(wù)、零距離服務(wù)。

在開(kāi)展“溝通無(wú)障礙，服務(wù)零距離”為主題的“零距離服務(wù)”活動(dòng)中，婦嬰院區(qū)以病人滿意為目標(biāo)，以細(xì)節(jié)服務(wù)為重點(diǎn)，仔細(xì)排查服務(wù)漏洞，做到各項(xiàng)服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接。共建立健全了60項(xiàng)服務(wù)流程，做到服務(wù)無(wú)縫隙，醫(yī)患零距離，凸顯出服務(wù)的高效與便捷，提高了服務(wù)質(zhì)量，形成了文明服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)尚。

在開(kāi)展“踐行德馨術(shù)精，創(chuàng)建誠(chéng)信醫(yī)院”為主題的“零紅包服務(wù)”中，婦嬰院區(qū)以凈化醫(yī)療市場(chǎng)為己任，積極倡導(dǎo)“零紅包”服務(wù)，召開(kāi)“零紅包”服務(wù)承諾大會(huì)。全體醫(yī)務(wù)人員在廉潔自律承諾板上鄭重簽名，向社會(huì)各界做出鄭重承諾，接受百姓的監(jiān)督，努力營(yíng)造一個(gè)廉潔行醫(yī)，服務(wù)至上的醫(yī)療環(huán)境。

通過(guò)開(kāi)展“雙零”服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了服務(wù)質(zhì)量，處處踐行文明誠(chéng)信的服務(wù)新理念。

一是醫(yī)療質(zhì)量誠(chéng)信，讓病人放心。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，婦嬰院區(qū)嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量。首先，抓好醫(yī)療基礎(chǔ)質(zhì)量。開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課、崗位練兵、科主任示范查房，組織臨床、醫(yī)技、藥劑人員技術(shù)操作競(jìng)賽、處方展評(píng)等活動(dòng)，提高醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平，為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。其次，注重醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量。加強(qiáng)制度建設(shè)和醫(yī)療安全管理，制定《過(guò)度醫(yī)療行為專項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》、《電子病歷管理規(guī)定》等規(guī)章制度。狠抓首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、三查七對(duì)制度、交接班制度等核心制度的落實(shí)。第三，完善醫(yī)療終末質(zhì)量。設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量投訴電話，建立產(chǎn)后訪視制度，定期進(jìn)行出院患者電話隨訪，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和反饋，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

二是服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信，讓病人稱心。婦嬰院區(qū)組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《醫(yī)德規(guī)范》等規(guī)定。制定《醫(yī)療糾紛處罰辦法》、《糾正行業(yè)不正之風(fēng)處罰規(guī)定》、《醫(yī)務(wù)人員十不準(zhǔn)》、《紅包登記返還》等項(xiàng)制度，從制度上約束醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，熱忱服務(wù)、拒收紅包，已成為醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。形成了醫(yī)患零距離、溝通無(wú)障礙、感情無(wú)間隙的和諧良好的醫(yī)患關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，醫(yī)務(wù)人員退還“紅包”67 200元，收到錦旗10面，感謝信12封。婦嬰院區(qū)患者綜合滿意度達(dá)98.6%。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療總收入6 984萬(wàn)元，完成212 742人次的門(mén)診量，創(chuàng)歷史新高。

三是服務(wù)價(jià)格誠(chéng)信，讓病人安心。婦嬰院區(qū)在門(mén)診大廳利用滾動(dòng)電子屏公布藥品價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“住院費(fèi)用一日清單制”。為住院患者提供一日清單，讓患者明明白白消費(fèi)，自覺(jué)接受百姓的監(jiān)督。開(kāi)展病人選藥活動(dòng)，在不影響治療方案的情況下，讓病人自主選擇藥物。通過(guò)行政查房、電話投訴、電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)置意見(jiàn)箱舉報(bào)箱、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)等多種形式，征求病人意見(jiàn)和建議，及時(shí)整改，達(dá)到社會(huì)各界滿意。

三、誠(chéng)信文化建設(shè)的深入開(kāi)展，使婦嬰院區(qū)形成特色服務(wù)

經(jīng)過(guò)婦嬰院區(qū)上下的不懈努力，誠(chéng)信服務(wù)在婦嬰院區(qū)已經(jīng)落地生根，院區(qū)真正實(shí)現(xiàn)了誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建了和諧穩(wěn)固的醫(yī)患關(guān)系。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，前來(lái)就醫(yī)的患者不斷增多，質(zhì)量服務(wù)和熱情服務(wù)，名科名醫(yī)在質(zhì)量和品牌服務(wù)中逐漸產(chǎn)生，醫(yī)院的特色品牌逐步形成，婦嬰院區(qū)不斷發(fā)展壯大。

篇2

【文章編號(hào)】 1004―0463（2016）01―0031―01

小學(xué)校園誠(chéng)信缺失致因很多，社會(huì)風(fēng)氣影響、家庭教育不到位、學(xué)校德育建設(shè)存在短板等都會(huì)導(dǎo)致學(xué)生誠(chéng)信教育處于較低水平。學(xué)生考試作弊、作業(yè)抄襲、撒謊吹牛等不誠(chéng)信行為自然會(huì)盛行。因而，加強(qiáng)校園誠(chéng)信文化建設(shè)勢(shì)在必行，學(xué)校、家庭、社會(huì)要形成良好的教育網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)生誠(chéng)信教育創(chuàng)設(shè)優(yōu)良環(huán)境，幫助學(xué)生盡快建立誠(chéng)信品質(zhì)，全面提升學(xué)生思想素質(zhì)。

一、建立誠(chéng)信檔案，規(guī)范校園誠(chéng)信管理

建立學(xué)生誠(chéng)信檔案是校園誠(chéng)信文化建設(shè)的重要舉措，在班級(jí)管理中，班主任要制訂班級(jí)量化細(xì)則，對(duì)每一個(gè)學(xué)生的行為進(jìn)行規(guī)范管理。學(xué)生誠(chéng)信應(yīng)該是學(xué)生行為規(guī)范的重要指標(biāo)內(nèi)容，如果每一個(gè)班級(jí)都能夠建立學(xué)生誠(chéng)信檔案，這對(duì)提升學(xué)生誠(chéng)信教育水平有著重要幫助。建立學(xué)生誠(chéng)信檔案，不僅能夠彌補(bǔ)教育體系中誠(chéng)信教育管理的空白，還能夠?yàn)榘嗉?jí)管理提供便利，也可以為教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)提供重要參數(shù)。

學(xué)生誠(chéng)信檔案設(shè)置沒(méi)有統(tǒng)一格式，一般包括學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣表現(xiàn)和行為習(xí)慣誠(chéng)信表現(xiàn)兩個(gè)方面。學(xué)習(xí)行為主要是指是否作弊、是否抄襲作業(yè)、是否謊報(bào)成績(jī)等；行為習(xí)慣主要指是否撒謊、是否敢于承認(rèn)錯(cuò)誤、是否欺騙同學(xué)等。學(xué)生誠(chéng)信檔案對(duì)學(xué)生進(jìn)行不間斷的監(jiān)督，也會(huì)讓學(xué)生有一定心理壓力，要讓學(xué)生時(shí)刻有警鐘長(zhǎng)鳴的意識(shí)，自覺(jué)矯正自己的行為。這是學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要資源材料，能夠不斷提升自己的誠(chéng)信度，為思想成長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、樹(shù)立誠(chéng)信榜樣，帶動(dòng)學(xué)生誠(chéng)信熱情

小學(xué)生有著極強(qiáng)的模仿能力，樹(shù)立正面誠(chéng)信榜樣，可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，努力向高標(biāo)準(zhǔn)靠近。每一個(gè)班級(jí)都會(huì)有誠(chéng)信典型，如主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤、拒絕抄襲、拾金不昧等等，都可以成為誠(chéng)信榜樣候選。教師要根據(jù)實(shí)際情況，在班級(jí)內(nèi)甚至在整個(gè)校園內(nèi)推舉誠(chéng)信榜樣。利用廣播、墻報(bào)、宣傳欄等多種方式宣傳典型人物的典型事跡，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)的榜樣。因?yàn)閷W(xué)習(xí)榜樣就在我們身邊，學(xué)生學(xué)習(xí)有直觀感，對(duì)學(xué)生誠(chéng)信建立有著重要的促進(jìn)作用。

學(xué)生誠(chéng)信典型要真實(shí)，不可因?yàn)樾麄髡\(chéng)信需要而不“誠(chéng)信”，這對(duì)提升榜樣學(xué)習(xí)效度有關(guān)鍵影響。如，班級(jí)中有很多學(xué)生不抄襲作業(yè)、考試也不作弊，但并不是所有人都拒絕被抄襲，如果能夠樹(shù)立這方面的典型，自然對(duì)學(xué)生有正確的導(dǎo)向作用。有些學(xué)生自己不抄襲，但礙于情面，難以保證不被抄襲，為維護(hù)誠(chéng)信信念而拒絕別人抄襲，這樣的做法就值得推崇。在樹(shù)立典型時(shí)，還要注意典型人物的其他優(yōu)秀品質(zhì)，要讓學(xué)生信服，需要典型具有典型性，這樣才能發(fā)揮典型的榜樣作用。

三、開(kāi)展誠(chéng)信活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)和諧校園環(huán)境

為營(yíng)造校園誠(chéng)信環(huán)境氛圍，學(xué)?；蛘甙嗉?jí)要開(kāi)展豐富多彩的誠(chéng)信文化活動(dòng)，幫助學(xué)生受到誠(chéng)信多元因素的洗禮。首先，定期舉辦誠(chéng)信講座，學(xué)校可以聘請(qǐng)品行高尚的模范和專家，為學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的誠(chéng)信教育。學(xué)生受到的誠(chéng)信感染成效，往往超出我們的想象。其次，組織學(xué)生觀看誠(chéng)信音像資料，讓學(xué)生接受高水準(zhǔn)的誠(chéng)信典范影響。最后，開(kāi)展誠(chéng)信方面的班隊(duì)活動(dòng)，可以根據(jù)不同年齡段設(shè)計(jì)相關(guān)的誠(chéng)信活動(dòng)，如低年級(jí)段學(xué)生運(yùn)用故事會(huì)、相聲、小品演出等形式，進(jìn)行誠(chéng)信教育；中年級(jí)段學(xué)生，可以開(kāi)展詩(shī)歌朗誦、搜集典故歌謠等活動(dòng)；高年級(jí)段學(xué)生，可以進(jìn)行作文競(jìng)賽、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)等活動(dòng)。

小學(xué)校園誠(chéng)信文化建設(shè)包含眾多維度，學(xué)校要建立相關(guān)預(yù)案和計(jì)劃，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排進(jìn)行誠(chéng)信活動(dòng)，讓誠(chéng)信活動(dòng)融入學(xué)校文化建設(shè)之中，形成完善的教育體系。校園誠(chéng)信活動(dòng)一般不會(huì)單獨(dú)設(shè)置，在具體操作中，需要組織者能夠有所傾斜，凸顯誠(chéng)信教育的特殊性和重要性。

四、教師誠(chéng)信為范，構(gòu)建誠(chéng)信文化基礎(chǔ)

篇3

三顧茅廬得高士，三會(huì)黃石收《素書(shū)》，七擒孟獲安疆域，立雪程門(mén)添新知。它們都說(shuō)明了一個(gè)道理：誠(chéng)實(shí)是立身之本，守信是立業(yè)之基。誠(chéng)實(shí)守信，矢志不渝，一如既往，就會(huì)產(chǎn)生極大的影響力和感召力，就能辦成很難辦成的事，就能把握住千載難逢的良機(jī)，就可以給自己的人生、事業(yè)插上飛翔的翅膀，就有希望攀登上別人難以逾越的高峰。當(dāng)代中國(guó)最著名的企業(yè)海爾的成功之道，就是高揚(yáng)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、“服務(wù)至上”的大旗，并以上乘的產(chǎn)品質(zhì)量和不斷創(chuàng)新抓住了用戶的心，牢牢坐穩(wěn)了中國(guó)家電行業(yè)的第一把交椅，并把市場(chǎng)拓展到了世界多個(gè)國(guó)家，使企業(yè)成為世界知名企業(yè)，品牌成為世界知名品牌。

人無(wú)信不立，家無(wú)信不和，企無(wú)信不旺，國(guó)無(wú)信不穩(wěn)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，在個(gè)人人際交往和單位經(jīng)濟(jì)往來(lái)中，應(yīng)當(dāng)以史為鏡，以人為鑒，以正反兩個(gè)方面的例子為參照物約束自己的言行，堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)信用的道德規(guī)范和法律原則，努力為端正社會(huì)風(fēng)氣、凈化社會(huì)環(huán)境、建立良好的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)秩序，為促進(jìn)社會(huì)健康和諧發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

人類社會(huì)發(fā)展到今天，曾經(jīng)一度被奉為至寶的“商戰(zhàn)三十六計(jì)”早已成為“昨日黃花”，風(fēng)光不在。由于經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展和民眾對(duì)生活質(zhì)量的要求不斷提高，世界不少發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)、跨國(guó)公司都把為客戶創(chuàng)造價(jià)值作為自己的使命，而不是把企業(yè)看作是利潤(rùn)機(jī)器。企業(yè)追求利潤(rùn)和講究信譽(yù)是相互依賴而生存的，從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)來(lái)看，講究倫理道德才是獲取利潤(rùn)的根本途徑，國(guó)際國(guó)內(nèi)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)都證明了這一點(diǎn)。

對(duì)員工講誠(chéng)信。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要說(shuō)了算、定了辦、許諾了就兌現(xiàn)，不開(kāi)空頭支票，不推脫耽延；各車間各部門(mén)各工序之間，任務(wù)計(jì)劃要求啥時(shí)完、保證啥時(shí)完，服從指令，遵守時(shí)間；各崗位員工把高標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作看作是推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)、促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)敬業(yè)報(bào)國(guó)的根本體現(xiàn)，不管任務(wù)多重、困難多大，同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)。

對(duì)客戶講誠(chéng)信。要“一切為了客戶，一切服從客戶，真誠(chéng)服務(wù)客戶，急客戶之所急，幫客戶之所需”的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念深入人心。從總經(jīng)理到每一名員工，一切人力、設(shè)備、產(chǎn)品、車輛等資源均必須服從“用戶服務(wù)優(yōu)先”的原則，保證用戶一個(gè)電話打來(lái)，服務(wù)人員24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)，汽車趕不上就乘飛機(jī)，寧可虧了本錢(qián)，不可失信客戶。企業(yè)員工要用誠(chéng)信、用熱心、用心血、用汗水贏得用戶的信賴和稱贊，贏得回頭客和大批定單。

對(duì)合作伙伴講誠(chéng)信。無(wú)論是對(duì)企業(yè)的原輔材料物資供方還是產(chǎn)品、技術(shù)協(xié)作方，企業(yè)都要做到誠(chéng)實(shí)守約，講究信用，通力合作，互惠互利，在長(zhǎng)期的合作中建立一批有資質(zhì)、有較強(qiáng)技術(shù)力量和較好信譽(yù)的固定合作伙伴，對(duì)企業(yè)保證生產(chǎn)進(jìn)度和市場(chǎng)需要、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和做強(qiáng)做大起至關(guān)重要的作用。

篇4

一、企業(yè)誠(chéng)信文化的含義與作用

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)誠(chéng)信文化就是以誠(chéng)信的道德觀念和經(jīng)營(yíng)理念支配并調(diào)節(jié)企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與合作商、企業(yè)與社會(huì)乃至國(guó)家之間信用關(guān)系和信用行為的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)范。從企業(yè)文化的角度來(lái)看，誠(chéng)信文化在企業(yè)文化中處于核心地位，可以用來(lái)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)公共關(guān)系。企業(yè)誠(chéng)信文化的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)文化的支撐，也就是要堅(jiān)持在企業(yè)文化建設(shè)中以誠(chéng)實(shí)守信為原則，在追求自身效益的同時(shí)，還要尊重國(guó)家和人民的切實(shí)利益。企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用：

1.企業(yè)誠(chéng)信文化是企業(yè)不斷發(fā)展的重要資產(chǎn)

誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)成功發(fā)展的道德規(guī)范，也是一種無(wú)形的精神資本，更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大支撐。企業(yè)只有始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、講究信譽(yù)這樣才能在日趨激烈的社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，除了占據(jù)大量資金、先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備等有形資產(chǎn)以外，企業(yè)文化、企業(yè)口碑等無(wú)形資產(chǎn)的力量是不容忽視的。首先，誠(chéng)信可以幫助企業(yè)建立良好的社會(huì)形象，一個(gè)信用度高的企業(yè)更容易得到社會(huì)的認(rèn)同，同時(shí)還能增加企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。其次，在當(dāng)前講究效益的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)真正值得信賴的企業(yè)是在經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次不確定性因素之后依然能夠遵守諾言的企業(yè)。誠(chéng)信是企業(yè)的生命，發(fā)展誠(chéng)信文化理念可以幫助企業(yè)建立良好的口碑，使這種無(wú)形的資產(chǎn)得到積累、升華，企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)可以與企業(yè)的技術(shù)、資金、產(chǎn)品等方面的優(yōu)勢(shì)一起造就企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

2.企業(yè)誠(chéng)信文化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康、有序發(fā)展的重要保證

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是各個(gè)市場(chǎng)主體之間通過(guò)市場(chǎng)交易實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益的一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，只有在市場(chǎng)有序、健康的運(yùn)行時(shí)，才會(huì)保證經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，就更需要企業(yè)的誠(chéng)實(shí)守信，如果沒(méi)有誠(chéng)信，貨不真，價(jià)不實(shí)，最終就會(huì)違背市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求。因此，需要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)主體特別是各個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)。無(wú)論是生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者還是各行各業(yè)的人士都要樹(shù)立質(zhì)量至上的誠(chéng)信理念，堅(jiān)持敬業(yè)、守信、互利、平等競(jìng)爭(zhēng)等市場(chǎng)規(guī)則。只有使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體有了誠(chéng)信的道德責(zé)任意識(shí)，才能進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.企業(yè)誠(chéng)信文化有利于企業(yè)自身的生存和發(fā)展

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，任何一種良好關(guān)系的維持都需要建立在公平誠(chéng)信基礎(chǔ)之上的，因此，誠(chéng)信文化是企業(yè)加強(qiáng)自身發(fā)展的內(nèi)在要求。一方面，企業(yè)可以通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。在企業(yè)發(fā)展中提高客戶保持率最重要的原則就是要有誠(chéng)信，始終堅(jiān)持以貨真價(jià)實(shí)、服務(wù)周到的理念最大限度地滿足客戶的不同需求。另一方面，企業(yè)在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的同時(shí)還可以獲得好的合作伙伴。當(dāng)今，企業(yè)和企業(yè)之間之所以能夠形成合作伙伴、實(shí)現(xiàn)共贏的局面，最根本的是他們堅(jiān)持了誠(chéng)信發(fā)展的基本原則。企業(yè)間以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的合作，可以避免危險(xiǎn)的商業(yè)詐騙、減少不必要的商業(yè)糾紛，同時(shí)提高了商業(yè)交易效率和收益。

4.企業(yè)誠(chéng)信文化是企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)的有效通行證

企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可以使企業(yè)更具有參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)終究是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)、品牌的競(jìng)爭(zhēng)。世界貿(mào)易組織總干事穆?tīng)栐?jīng)尖銳指出：“中國(guó)加入世貿(mào)組織后，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機(jī)制。”只有堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，企業(yè)才能在合作伙伴和消費(fèi)者心中形成良好的形象，同時(shí)，有利于參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、贏得國(guó)際市場(chǎng)。

二、企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)

誠(chéng)實(shí)守信在企業(yè)文化建設(shè)中有重要作用，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，可以從以下幾個(gè)方面著手：

1.樹(shù)立企業(yè)的誠(chéng)信文化理念

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信文化理念是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)，只有堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能保持客戶率。首先，通過(guò)制定企業(yè)誠(chéng)信準(zhǔn)則可以幫助企業(yè)樹(shù)立該理念。誠(chéng)信準(zhǔn)則是一個(gè)企業(yè)基本的價(jià)值觀，可以作為判斷企業(yè)政策、行為以及個(gè)人行為的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)企業(yè)誠(chéng)信準(zhǔn)則這樣一種約束手段，把誠(chéng)信文化觀念逐漸滲透到經(jīng)營(yíng)管理中。其次，在誠(chéng)信準(zhǔn)則建立的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過(guò)生動(dòng)形象的教育方式和方法使員工們意識(shí)到企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性，使員工的被動(dòng)行為轉(zhuǎn)化為自覺(jué)意識(shí)。

2.提高企業(yè)管理群體的誠(chéng)信文化素養(yǎng)

提高企業(yè)的誠(chéng)信文化水平，關(guān)鍵是提升企業(yè)管理者的誠(chéng)信文化素質(zhì)。一個(gè)企業(yè)能否誠(chéng)實(shí)守信，關(guān)鍵在于企業(yè)管理者。如果企業(yè)管理者不誠(chéng)實(shí)守信，那么，企業(yè)誠(chéng)信又何從談起呢？只有企業(yè)管理群體成為企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則的制定者和執(zhí)行者，誠(chéng)信才能真正成為企業(yè)文化建設(shè)的重要經(jīng)營(yíng)理念，才能貫徹落實(shí)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。企業(yè)管理者在工作中要以身作則，在踐行誠(chéng)信文化價(jià)值觀時(shí)不斷影響員工、感染員工。

3.建立健全誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)懲制度

要想在企業(yè)內(nèi)外形成一種良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)必須要建立一種健康持久的、獎(jiǎng)懲分明的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)制度。在獎(jiǎng)懲制度基礎(chǔ)上，企業(yè)可以對(duì)那些違背誠(chéng)信道德的人或事進(jìn)行批評(píng)與適當(dāng)?shù)膽土P，對(duì)踐行誠(chéng)信的先進(jìn)個(gè)人或集體加以獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。建立健全誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)企業(yè)員工誠(chéng)信價(jià)值觀的形成起到重要的導(dǎo)向作用。

4.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是構(gòu)筑企業(yè)誠(chéng)信文化的重要基石。客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)通常是在使用該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中形成的。企業(yè)要想與顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，保持客戶率，就必須要為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。好的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)贏得好的口碑，好的口碑就會(huì)帶來(lái)好的銷售。近些年快速發(fā)展的美的、海爾、格力等品牌產(chǎn)品足以證明優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)終將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)理想的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2012）06-28 -02

當(dāng)前影響保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素是誠(chéng)信的缺失，必須在加快社會(huì)信用體系建設(shè)的同時(shí)，在保險(xiǎn)企業(yè)建立以誠(chéng)信為核心的企業(yè)文化，以形成有利于發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)在機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。

1、誠(chéng)信文化離不開(kāi)制度建設(shè)

在企業(yè)中，我們需要關(guān)注兩大層面的內(nèi)容：一是觀念層面；一是制度層面。觀念和制度，都是我們無(wú)形文化當(dāng)中的重要構(gòu)成，誠(chéng)信文化離不開(kāi)制度建設(shè)，制度建設(shè)和觀念的培育是我們誠(chéng)信文化和文化規(guī)范的基本內(nèi)容。那么觀念的更新，是誠(chéng)信文化的前提。

中國(guó)自古就有誠(chéng)信守信之說(shuō)，從古至今，我們已經(jīng)清晰地看到，走得遠(yuǎn)、飛得高的企業(yè)，沒(méi)有一項(xiàng)是建立在無(wú)誠(chéng)不信的沙灘上，誠(chéng)信體現(xiàn)了最基本的道德理論和法律意識(shí)，是整個(gè)行業(yè)維系的基礎(chǔ)。因此當(dāng)?shù)赖掠^念發(fā)生碰撞的時(shí)候，道德不可能解決一切問(wèn)題的時(shí)候，我們必須用制度來(lái)規(guī)范。

文化是社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又對(duì)一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響。正如《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》指出，在全社會(huì)倡導(dǎo)包括“明禮誠(chéng)信”公民基本道德規(guī)范。誠(chéng)信是一切道德的基礎(chǔ)，明禮誠(chéng)信的倡導(dǎo)又具有推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的功能。道德具有不同的層次與要求，表現(xiàn)為不同的道德境界，是廣泛性與先進(jìn)性的統(tǒng)一，法律是道德的底線，是道德作用賴以發(fā)揮的保證。道德建設(shè)要處理好弘揚(yáng)主旋律與允許一定的多樣化、先進(jìn)性和普遍性相結(jié)合等關(guān)系。綜上所述，誠(chéng)信文化是我國(guó)民族精神、民族凝聚力的重要體現(xiàn)，也是有中國(guó)特色社會(huì)主義文化的體現(xiàn)。

一位營(yíng)銷伙伴說(shuō)，誠(chéng)信是現(xiàn)代企業(yè)的黃金品牌。時(shí)至今日，許多知名企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性。例如，海爾的高層管理者將不合格的冰箱砸掉，就是要實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)、對(duì)消費(fèi)者的承諾“決不讓一件不合格的海爾冰箱流向市場(chǎng)”。他認(rèn)為，“誠(chéng)信”是品牌，也是無(wú)形資產(chǎn)，但誠(chéng)信的建立離不開(kāi)制度的建設(shè)。

2、企業(yè)誠(chéng)信是取得成功的基礎(chǔ)

企業(yè)誠(chéng)信是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一切活動(dòng)中要遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信，并以此贏得消費(fèi)者的信任，是企業(yè)確立價(jià)值觀建設(shè)企業(yè)文化的首要任務(wù)。企業(yè)“誠(chéng)信”缺失，危害將很大，會(huì)直接影響企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。甚至是許多中國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，因?yàn)檎\(chéng)信缺失，致使企業(yè)品牌一夜倒塌，確立以誠(chéng)信為核心的企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的最基本保證。

大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，但是誠(chéng)信作為核心價(jià)值觀是萬(wàn)古長(zhǎng)存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。一位其他行業(yè)的朋友在談到誠(chéng)信話題的時(shí)候，說(shuō)到：中國(guó)傳統(tǒng)文化中的誠(chéng)信倫理觀念已深入人心，對(duì)其再賦新意，讓其再植靈根，對(duì)確立以誠(chéng)信為核心的企業(yè)價(jià)值觀是大有好處的。培育以誠(chéng)信為核心的企業(yè)道德規(guī)范和開(kāi)展企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重中之中。

營(yíng)銷伙伴們認(rèn)為，誠(chéng)信是企業(yè)營(yíng)銷文化建設(shè)的最基本要求和準(zhǔn)則。誠(chéng)信是企業(yè)一種重要的無(wú)形資產(chǎn)。誠(chéng)信可以使企業(yè)贏得忠誠(chéng)的員工，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)可以使企業(yè)贏得更多客戶。

誠(chéng)信文化反映了企業(yè)的信用、實(shí)力和形象，良好的信譽(yù)可以給企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)收益。保險(xiǎn)企業(yè)只有在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守誠(chéng)信理念，才能擁有比較廣泛的、忠誠(chéng)度高的客戶群，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步。專家認(rèn)為，如果保險(xiǎn)企業(yè)缺乏誠(chéng)信理念，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中損害了客戶和消費(fèi)者的利益，雖然短時(shí)期內(nèi)能獲得一定的利益，但是從長(zhǎng)期利益角度來(lái)看，它是一種自我毀滅。可以說(shuō)，誠(chéng)信理念是企業(yè)存亡與興衰的試金石，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。

3、讓誠(chéng)信成為我們?yōu)槿俗鍪碌臏?zhǔn)則

“無(wú)誠(chéng)則有失，無(wú)信則招禍”。那些踐踏誠(chéng)信的人也許能得利于一時(shí)，但終將作繭自縛，自食其果；那些制假售假者，或?qū)？科勖稍p騙者，則往往在得手一兩次后，便會(huì)陷入絕境，導(dǎo)致人財(cái)兩空，有些甚至鋃鐺入獄。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)，即使一個(gè)企業(yè)擁有雄厚的資本實(shí)力，有譽(yù)滿全球的品牌優(yōu)勢(shì)，建立了很好的銷售網(wǎng)絡(luò)，并且有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍和高學(xué)歷的管理者隊(duì)伍，但如果它在財(cái)務(wù)報(bào)表、商品、服務(wù)上做假，欺騙商品客戶和投資者，丟掉了信用資本，產(chǎn)品就沒(méi)有人買，合作者和客戶沒(méi)有了，所有物力資本和人力資本就失去了它的意義，企業(yè)必然會(huì)陷入困境，并最終在市場(chǎng)中消失。因此，誠(chéng)信確實(shí)是做人、立業(yè)之本。我們每個(gè)人都有義務(wù)從自身做起，恪守誠(chéng)信，讓誠(chéng)信成為我們?yōu)槿俗鍪碌臏?zhǔn)則；只有這樣，我們的生活才能絢麗多彩，我們的社會(huì)才能不斷進(jìn)步。

職場(chǎng)無(wú)小事，輕諾必寡信，重視你所說(shuō)的每一句話，因?yàn)樗际窃诜e累你的“品質(zhì)大廈”，有兩三塊磚頭質(zhì)量不過(guò)關(guān)，就可能導(dǎo)致大廈傾斜的危險(xiǎn)。

篇6

一、中小企業(yè)誠(chéng)信文化缺失的原因分析

1.中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位不明確。改革開(kāi)放三十多年來(lái)，我國(guó)是以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)體制改革，中小企業(yè)逐步成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，企業(yè)依靠自身的力量發(fā)展壯大，中小企業(yè)出于對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，在產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程中往往忽略產(chǎn)品質(zhì)量的管理，一些個(gè)別的企業(yè)甚至故意造假，置企業(yè)的信用之外，肆意損害消費(fèi)者的利益。上述原因主要是企業(yè)的核心價(jià)值觀問(wèn)題，很多中小企業(yè)由于在發(fā)展的初期，盡快的收回投資，缺少成熟的企業(yè)應(yīng)具有的發(fā)展要素，多數(shù)中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略是：目光短淺、急功近利、缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，由于誠(chéng)信文化的缺失，導(dǎo)致企業(yè)的不文明現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

2.中小企業(yè)以營(yíng)利為目的，忽視誠(chéng)信文化的建設(shè)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，中小企業(yè)價(jià)值觀的逐利性是誠(chéng)信缺失的主要原因。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)利益的主體，其最終目的是追求利潤(rùn)的最大化和生存發(fā)展，我國(guó)相當(dāng)一部分企業(yè)欠缺符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)核心價(jià)值觀。一些企業(yè)惟利是圖、金錢(qián)至上的經(jīng)營(yíng)理念支配了企業(yè)行為，還有的企業(yè)只盯著短期利益，不懂誠(chéng)信是企業(yè)的生存戰(zhàn)略之本，導(dǎo)致很多中小企業(yè)忽視誠(chéng)信的建設(shè)。

3.中小企業(yè)法制觀念淡薄，誠(chéng)信缺失。目前，中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)糾紛頻繁發(fā)生，使企業(yè)之間相互逃避債務(wù)，拖欠銀行貸款以及任意毀約的現(xiàn)象比較普遍，據(jù)相關(guān)資料顯示，我國(guó)中小企業(yè)每年訂立的經(jīng)濟(jì)合同大約有40億份，但合同的履約率僅有6%左右。再一方面，中小企業(yè)的誠(chéng)信缺失，主要表現(xiàn)在弄虛作假、以次充好、短斤少兩、侵犯商標(biāo)專用權(quán)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)劣質(zhì)產(chǎn)品、合同欺詐、虛假承諾、有約不遵、亂收費(fèi)、相互拖欠賴賬、企業(yè)之間的三角債等等

4.外部環(huán)境惡化導(dǎo)致中小企業(yè)的誠(chéng)信擱淺。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，明確所有權(quán)制度和公平合理的交換是市場(chǎng)游戲運(yùn)行的前提，中小企業(yè)由于先天發(fā)育的不足，以及資金始終是困擾中小企業(yè)發(fā)展的核心要素，由于企業(yè)和銀行的產(chǎn)權(quán)改革都沒(méi)有到位，大多數(shù)中小企業(yè)仍然要靠銀行、或者民間私募資金來(lái)維持生存發(fā)展。如今由于內(nèi)外環(huán)境的惡化，中小企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了四高階段，使相當(dāng)一部分企業(yè)虧損嚴(yán)重甚至倒閉，企業(yè)本應(yīng)履行的責(zé)任義務(wù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，加劇了中小企業(yè)的誠(chéng)信惡化的局面。

5.政府針對(duì)中小企業(yè)的法律保障不足。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本身，促成了諸多的不公平競(jìng)爭(zhēng)的缺欠，關(guān)于誠(chéng)信法律體系尚不完善和正在建設(shè)中，針對(duì)中小企業(yè)的誠(chéng)信行為，社會(huì)法律保障措施發(fā)展嚴(yán)重滯后，因此給中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)夠狠大影響。盡管已實(shí)施的法律中，《民法通則》、《票據(jù)法》、《合同法》、《擔(dān)保法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》都有誠(chéng)實(shí)守信的法律原則，但從整體看，有關(guān)企業(yè)信用體系的規(guī)范授信、平等授信、保護(hù)隱私等方而還沒(méi)有相應(yīng)的法律、法規(guī)，無(wú)法對(duì)企業(yè)的各種失信行為形成強(qiáng)有力的規(guī)范和約束，有法不依和執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。如一些地方的基層法院受當(dāng)?shù)卣男姓深A(yù)，在司法中存在隨意性和不公正性，守信人不能得到有效保護(hù)，失信者不能受到應(yīng)有的制裁，失信成本遠(yuǎn)比守信成本低，在一定程度上鼓勵(lì)了不講誠(chéng)信的風(fēng)氣，助長(zhǎng)了欺詐行為的蔓延，損害企業(yè)債權(quán)人的利益。

二、建立和完善我國(guó)中小企業(yè)誠(chéng)信文化的策略

1.培育以人為本的企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種潛在的無(wú)形資產(chǎn)，用文化育人是企業(yè)發(fā)展的最根本的要素，對(duì)員工能產(chǎn)生潛移默化的影響。以人為本的企業(yè)是尊重知識(shí)和尊重人的文化，充分重視人才的價(jià)值，企業(yè)的誠(chéng)信強(qiáng)調(diào)員工的倫理道德與企業(yè)的目標(biāo)一致?！耙匀藶楸尽笔紫纫嘤龁T工的團(tuán)隊(duì)精神，喚起員工的價(jià)值觀的認(rèn)同，發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚力，使員工能自覺(jué)地朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)。企業(yè)要想可持續(xù)性的發(fā)展，就必須培育一流的愛(ài)崗敬業(yè)的員工，他們的言行對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。重視對(duì)員工的培育必須要求員工具有快速的學(xué)習(xí)能力，將企業(yè)建成“學(xué)習(xí)型企業(yè)”，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)機(jī)制。是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提升員工價(jià)值優(yōu)勢(shì)的有效途徑。

2.營(yíng)造濃厚的中小企業(yè)誠(chéng)信文化氛圍。企業(yè)的誠(chéng)信度與信譽(yù)度是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。美國(guó)著名管理學(xué)家沙因在《企業(yè)文化生存指南》一書(shū)中指出：“大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的原動(dòng)力，但是誠(chéng)信作為核心價(jià)值觀是萬(wàn)古長(zhǎng)存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石”。打造企業(yè)誠(chéng)信至上的文化氛圍，使全體員工時(shí)時(shí)處處關(guān)注誠(chéng)信，并把不斷加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信付諸實(shí)踐。即把誠(chéng)實(shí)信用、義利兼容的原則貫穿于整個(gè)的企業(yè)文化建設(shè)，就像血管一樣流向軀體的各處神經(jīng)末梢。它是一種企業(yè)精神的內(nèi)核，也是一種企業(yè)的價(jià)值取向。使企業(yè)自覺(jué)形成一種重合同、守信用的社會(huì)風(fēng)氣，塑造良好的企業(yè)誠(chéng)信文化。

3.企業(yè)誠(chéng)信文化要做到表里如一。企業(yè)要提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和保持快速的發(fā)展，就必須發(fā)展企業(yè)的誠(chéng)信文化，就要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始，到制造、包裝、定價(jià)、從企業(yè)內(nèi)善待員工到社會(huì)面向用戶與消費(fèi)者，至始至終全過(guò)程體現(xiàn)誠(chéng)信。產(chǎn)品保質(zhì)保量、不搞價(jià)格欺詐、不弄虛作假、廣告語(yǔ)及商品促銷不帶有任何夸大其詞的做法，服務(wù)周到及時(shí)，不慢待任何消費(fèi)者，以及在言行舉止，充分體現(xiàn)文明與道德風(fēng)尚等，給用戶與社會(huì)內(nèi)外造成極大的良好的影響力度。

穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略，只有這樣才能使企業(yè)立于不敗之地。

4.企業(yè)與社會(huì)共建誠(chéng)信文化文明。大力弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的風(fēng)氣，提倡誠(chéng)信為本，企業(yè)通過(guò)研討、講座、參觀學(xué)習(xí)、典型介紹、文藝宣傳等形式，提高全體員工的認(rèn)識(shí)。再一方面企業(yè)要認(rèn)真宣傳道德文明，講正氣和講誠(chéng)信，促進(jìn)企業(yè)的和諧文明、道德文明、誠(chéng)信文明的共同發(fā)展。

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在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)的生產(chǎn)力，也是現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)、高度文明的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守誠(chéng)信理念，才能使企業(yè)高效益地可持續(xù)發(fā)展。如果一個(gè)企業(yè)缺乏誠(chéng)信理念，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中損害了客戶的利益，那么雖然可能在短時(shí)期內(nèi)獲得一定的利益，但是從長(zhǎng)期利益角度來(lái)看，它則是一種自我毀滅。實(shí)際上，誠(chéng)信理念是企業(yè)存亡與興衰的試金石。但是，我國(guó)目前的企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)存在很多問(wèn)題，亟待完善。

一、企業(yè)誠(chéng)信缺失的主要表現(xiàn)

在中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象大量存在，概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在：

1.生產(chǎn)領(lǐng)域：⑴炮制虛假概念，蠱惑消費(fèi)者。對(duì)一些高科技行業(yè)企業(yè)而言，一個(gè)新的概念似乎就代表了技術(shù)的領(lǐng)先和產(chǎn)品的獨(dú)特，但其中的很多往往是虛假和錯(cuò)誤的概念，例如前些年出現(xiàn)的所謂“健康空調(diào)”、“數(shù)字電視”玩的都是一些概念，一方面有些概念根本就不成熟就急于拋向市場(chǎng)，另外一方面有些技術(shù)缺乏相關(guān)技術(shù)部門(mén)的鑒定，并不能帶給消費(fèi)者實(shí)際的利益。⑵偷工減料，欺騙消費(fèi)者。小企業(yè)、小作坊盛行模仿和造假，一些大企業(yè)卻擅長(zhǎng)偷工減料，從而降低成本.對(duì)于那些食品、飲料產(chǎn)品不出現(xiàn)問(wèn)題也許還屬僥幸，一旦質(zhì)量問(wèn)題被曝光，企業(yè)將面臨生死抉擇。⑶假冒偽劣商品泛濫。在2000年全國(guó)打假聯(lián)合行動(dòng)中，查獲的假冒偽劣主要商品多達(dá)70多種，從食品、藥品、卷煙、到化妝品、棉花、服裝，到家用電器、汽車配件、劣質(zhì)鋼材、計(jì)算機(jī)、航天飛機(jī)零部件等應(yīng)有盡有。

2.銷售領(lǐng)域：⑴虛假承諾，不實(shí)宣傳。廣告是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁，但由于廣告內(nèi)容與事實(shí)不符、夸大宣傳等問(wèn)題導(dǎo)致的消費(fèi)者投訴現(xiàn)象卻日益增多。當(dāng)廣告中宣傳的內(nèi)容與實(shí)際出現(xiàn)較大偏差時(shí)，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信賴，企業(yè)的信譽(yù)將受到損失。⑵偷換概念，制造假象。在商業(yè)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)的加劇導(dǎo)致商家進(jìn)入“促銷戰(zhàn)”的怪圈。如今的商家越來(lái)越精明，在很多誘惑巨大的促銷背后卻是一個(gè)接一個(gè)的陷阱，消費(fèi)者按照商家事先設(shè)定好的規(guī)則購(gòu)物，最終卻發(fā)現(xiàn)商家承諾的那些優(yōu)惠在某種程度上不過(guò)是一種文字游戲而己。⑶包裝上做手腳。目前社會(huì)上送禮盛行，有的企業(yè)借助收禮人的“虛榮”心理，在華麗的包裝下面卻是劣質(zhì)，甚至過(guò)期的產(chǎn)品，坑騙消費(fèi)者，這種華而不實(shí)的做法短期內(nèi)可能會(huì)為企業(yè)帶來(lái)收益，但企業(yè)損害的卻是長(zhǎng)期的發(fā)展。

3.企業(yè)之間：⑴貸款和債務(wù)拖欠日趨嚴(yán)重。據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)間的逾期應(yīng)收帳款發(fā)生額約占貿(mào)易總額的0.25―0.5%，而在我國(guó)，這一比例高達(dá)5%以上，而且這比例被遠(yuǎn)遠(yuǎn)低估。在國(guó)企改革深化的過(guò)程中，改制企業(yè)逃廢銀行債務(wù)的現(xiàn)象比比皆是，而企業(yè)間的“三角債”問(wèn)題則愈演愈烈。而且拖欠勢(shì)頭正在向銀行利息、國(guó)家稅收方向發(fā)展，成為目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中的一種瘟疫。⑵信用方式退化。在歐美國(guó)家中，信用關(guān)系已被應(yīng)用到幾乎所有的支付活動(dòng)和交易過(guò)程，企業(yè)間的信用支付方式已占到80%以上，純粹的現(xiàn)金交易方式已越來(lái)越少。而我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)卻寧愿放棄大量訂單和客戶，不肯采取客戶提出的任何信用交易方式，交易方式向現(xiàn)金交易方式、以貨易貨等原始交易方式退化。

二、造成企業(yè)誠(chéng)信缺失的原因分析

1.企業(yè)價(jià)值觀的逐利性。企業(yè)價(jià)值觀的逐利性是我國(guó)企業(yè)信用缺失的主要內(nèi)在原因。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)利益的主體，其最終目的是追求利潤(rùn)的最大化和永續(xù)存在性，誠(chéng)信建設(shè)也離不開(kāi)對(duì)贏利的追求和對(duì)社會(huì)成本的權(quán)衡。我國(guó)相當(dāng)一部分企業(yè)欠缺符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)核心價(jià)值觀。惟利是圖、金錢(qián)至上的經(jīng)營(yíng)理念支配了企業(yè)的行為，利令智昏，使其喪失了職業(yè)道德。他們只盯著短期利益，根本不懂“君子生財(cái)，取之有道”，不懂誠(chéng)信是企業(yè)的最大戰(zhàn)略，不懂誠(chéng)信是永遠(yuǎn)可靠的資本。

2.新舊體制轉(zhuǎn)型過(guò)程中，市場(chǎng)制度和產(chǎn)權(quán)機(jī)制的不完善。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)實(shí)行了以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)體制改革，企業(yè)逐步成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，市場(chǎng)機(jī)制在資源配置中逐步取得主導(dǎo)地位。但是在改革過(guò)程中，由于新舊體制的摩擦和市場(chǎng)監(jiān)管的權(quán)利真空，轉(zhuǎn)型期不成熟的市場(chǎng)制度成為企業(yè)信用缺失的導(dǎo)火索。出于對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求，許多經(jīng)濟(jì)主體置信用于不顧，肆意損害消費(fèi)者的利益，逃廢債務(wù)，拖欠貸款及任意毀約，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)每年訂立的經(jīng)濟(jì)合同大約有40億份，但合同的履約率僅有6%左右。與此相應(yīng)，企業(yè)上當(dāng)受騙，經(jīng)濟(jì)糾紛頻繁發(fā)生。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，經(jīng)濟(jì)交易的實(shí)質(zhì)就是產(chǎn)權(quán)交換。明確的所有權(quán)制度和公平合理的交換是市場(chǎng)游戲運(yùn)行的前提。目前，國(guó)有企業(yè)逐漸成為相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)主體，但是由于企業(yè)和銀行的產(chǎn)權(quán)改革都沒(méi)有到位，大多數(shù)國(guó)有企業(yè)仍然要靠銀行信用維持，造成虧損嚴(yán)重，信用惡化。即使當(dāng)前我國(guó)在進(jìn)行市場(chǎng)化改革，相當(dāng)多的決策者的利益與他所決策的企業(yè)的信譽(yù)之間也沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，對(duì)未來(lái)收益也不具有分享權(quán)，追求眼前的利益就是決策者最優(yōu)的選擇，從而失去誠(chéng)信的動(dòng)機(jī)。

3.企業(yè)信用法制的不健全。當(dāng)前，我國(guó)已實(shí)施的法律中，《民法通則》、《票據(jù)法》、《合同法》、《擔(dān)保法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》都有誠(chéng)實(shí)守信的法律原則，但從整體看，有關(guān)企業(yè)信用體系的規(guī)范授信、平等授信、保護(hù)隱私等方而還沒(méi)有相應(yīng)的法律、法規(guī)，無(wú)法對(duì)企業(yè)的各種失信行為形成強(qiáng)有力的規(guī)范和約束，有法不依和執(zhí)法不嚴(yán)的現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。如一些地方的基層法院受當(dāng)?shù)卣男姓深A(yù)，在司法中存在隨意性和不公正性，損害企業(yè)債權(quán)人的利益。

三、建立和完善我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信文化的策略

1.樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信的理念，建設(shè)誠(chéng)信文化。企業(yè)的信用度是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，是市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度，是社會(huì)的接受程度。從占至今，沒(méi)有一項(xiàng)事業(yè)能夠建立在無(wú)誠(chéng)不信的沙灘之上。要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種誠(chéng)信至上的文化氛圍，使全體員工時(shí)時(shí)處處關(guān)注誠(chéng)信，并把不斷加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信的可能性付諸實(shí)踐。這種關(guān)注和實(shí)踐，雖然也離不開(kāi)制度的規(guī)范作用，但最好能夠是文化規(guī)范的結(jié)果，即把誠(chéng)實(shí)信用、義利兼容的原則貫穿于整個(gè)的企業(yè)文化建設(shè)，就像血管一樣流向軀體的各處神經(jīng)末梢。它是一種企業(yè)精神的內(nèi)核，也是一種企業(yè)的價(jià)值取向。使企業(yè)自覺(jué)形成一種重合同、守信用的社會(huì)風(fēng)氣，塑造良好的企業(yè)信用文化。

2.構(gòu)建以產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)的企業(yè)信用體系。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，從商品市場(chǎng)的買賣到資本市場(chǎng)的借貸，從要素市場(chǎng)的交易到證券市場(chǎng)的支付等，無(wú)不體現(xiàn)有信用。目前我國(guó)由于體制原因和人們思想認(rèn)識(shí)上的偏差，個(gè)人信用、企業(yè)信用、商業(yè)信用等尚未很好建立。同時(shí)，企業(yè)信用體系的完善，必須與深化經(jīng)濟(jì)體制改革，尤其是企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的改革結(jié)合起來(lái)。當(dāng)前我國(guó)正在進(jìn)行企業(yè)改制，企業(yè)將真正成為享有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的市場(chǎng)主體，這有利于建立產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度；有利于維護(hù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，促進(jìn)生產(chǎn)的健康發(fā)展;有利于增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力，形成良好的信用基礎(chǔ)和市場(chǎng)秩序。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府必須尊重私有企業(yè)的財(cái)產(chǎn)權(quán)，承認(rèn)私有企業(yè)及其所有者的合法存在，承認(rèn)并保護(hù)他們的財(cái)產(chǎn)，賦予他們公平合理的法律地位。

3.建立和完善社會(huì)信用體系。建立健全社會(huì)信用體系已成當(dāng)務(wù)之急。在社會(huì)信用體系建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)該有效發(fā)揮政府的作用，由政府牽頭，成立專門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)信用體系建設(shè)的組織與協(xié)調(diào)，建立個(gè)人與企業(yè)的證信系統(tǒng)。借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家信用管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，盡快實(shí)行個(gè)人信用實(shí)碼制，并逐步擴(kuò)展個(gè)人基本賬戶，有序?qū)崿F(xiàn)社會(huì)保障的個(gè)人基本賬戶與稅收賬戶、收入賬戶、銀行賬戶等并軌，使個(gè)人所有信用資料集中于一個(gè)固定的編碼上。充分利用工商、財(cái)政、銀行、質(zhì)檢、審計(jì)、司法部門(mén)的現(xiàn)有資料和已有的系統(tǒng)，出臺(tái)強(qiáng)制性的數(shù)據(jù)收集政策，以較低的成本迅速建立技術(shù)先進(jìn)、覆蓋面廣、可靠性強(qiáng)、權(quán)威性高、相對(duì)完善的企業(yè)和個(gè)人公共信息數(shù)據(jù)庫(kù)。

4.完善誠(chéng)信法律、法規(guī)和失信懲罰機(jī)制。我國(guó)企業(yè)信用體系，必須制定信用法律法規(guī)，盡快形成較為完整的信用法律體系。當(dāng)前我國(guó)現(xiàn)有的一些法律法規(guī)，如《民法通則》、《合同法》、《擔(dān)保法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等都有涉及誠(chéng)信的內(nèi)容，但規(guī)定得很不整，需要對(duì)有關(guān)的條款進(jìn)行修改、完善和補(bǔ)充。要加強(qiáng)信用立法，盡快制定《企業(yè)信用法》、《消費(fèi)信用保護(hù)法》、《征信管理?xiàng)l例》、《信用披露條例》等專門(mén)的信用法律法規(guī)，為有關(guān)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展企業(yè)信用信息的搜集、評(píng)級(jí)、服務(wù)等方而提供法律支持和依據(jù)，使信用服務(wù)有法可依。

在征信國(guó)家良好的征信服務(wù)總是和有效的失信懲罰機(jī)制相結(jié)合的。我國(guó)雖然尚未有全國(guó)性的征信體系，但各個(gè)地方己紛紛先行試點(diǎn)建立地方性的征信體系。比如2001年7月，北京市工商局試行企業(yè)信用查詢系統(tǒng)，并下發(fā)《市場(chǎng)主體不良行為警示記錄系統(tǒng)管理辦法》。到2002年7月，試運(yùn)行期間，己有346家企業(yè)和60名自然人被登上“黑名單”。甘肅、江蘇、浙江等省都打算建設(shè)地方的社會(huì)信用體系和失信懲罰機(jī)制。在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)交往關(guān)系中，只要查一下有關(guān)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，某個(gè)企業(yè)或個(gè)人的誠(chéng)信狀況一目了然，使守信者道路暢通，失信者寸步難行。這將對(duì)誠(chéng)信體系的建設(shè)起激勵(lì)和鞭策作用。在各地試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我們一定能建立起一種合理、合法、有效的失信懲罰機(jī)制。

作者單位：德州學(xué)院成教學(xué)院

廣西民族大學(xué)政法學(xué)院（在讀研究生）

篇8

加強(qiáng)品牌建設(shè)。對(duì)外要規(guī)范使用“國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)。要重點(diǎn)加強(qiáng)辦公、營(yíng)業(yè)和生產(chǎn)場(chǎng)所等標(biāo)識(shí)使用的管理工作，要做到從常規(guī)服務(wù)到精益服務(wù)、從普遍到個(gè)性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)，塑造供電企業(yè)在服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的良好形象。加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)的考核獎(jiǎng)懲力度，杜絕營(yíng)銷服務(wù)行為中的不足造成對(duì)公司誠(chéng)信美譽(yù)度的影響，比如抄表錯(cuò)訛就會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的誠(chéng)信形象。不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持以“規(guī)范的服務(wù)、合理的流程、優(yōu)良的秩序、優(yōu)美的環(huán)境、文明的禮儀、創(chuàng)新的活動(dòng)”，向客戶展示誠(chéng)實(shí)守信的形象。

對(duì)內(nèi)要通過(guò)培訓(xùn)教育、企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)、內(nèi)部媒體宣傳等，大力宣傳公司品牌形象的價(jià)值內(nèi)涵和品牌建設(shè)的重要意義。大力加強(qiáng)“主人翁”教育，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)公司品牌的認(rèn)知，提升品牌意識(shí)，要重視客服人員服裝、勞保用品，宣傳標(biāo)語(yǔ)等方面的規(guī)范管理，打造公司統(tǒng)一的品牌形象，提升農(nóng)電員工為電力事業(yè)奉獻(xiàn)的榮譽(yù)感。

重視領(lǐng)導(dǎo)示范的作用。任何一個(gè)單位的上層領(lǐng)導(dǎo)的言行舉止足以影響其下屬的行為，影響共同價(jià)值觀的形成。上梁不正下梁歪就是這個(gè)道理。《名人品德言行錄》上有這么一個(gè)“曹操割發(fā)代刑”的故事：東漢末年，曹操率領(lǐng)大軍去打仗。沿途的老百姓因?yàn)楹ε露级愕酱逋?，麥?zhǔn)炝艘矝](méi)有人敢回家收割小麥。曹操立即派人告訴老百姓他是奉皇上旨意出兵討伐逆賊為民除害的。士兵如有踐踏麥田的，立即斬首示眾，請(qǐng)父老鄉(xiāng)親們不要害怕。果然曹操的官兵在經(jīng)過(guò)麥田時(shí)，都下馬慢行，沒(méi)一個(gè)敢踐踏麥子的。老百姓看見(jiàn)了，沒(méi)有不稱頌的。一日曹操騎馬正在走路，忽然，田野里飛起的鳥(niǎo)兒驚嚇了他的馬。他的馬一下子躥入田地，踏壞了一片麥田。曹操立即叫來(lái)隨行的官員，要求治自己踐踏麥田的罪行。官員說(shuō)：“怎么能給丞相治罪呢?”曹操說(shuō)：“我親口說(shuō)的話都不遵守，還會(huì)有誰(shuí)心甘情愿地遵守呢?一個(gè)不守信用的人，怎么能統(tǒng)領(lǐng)成千上萬(wàn)的士兵呢?”隨即抽出腰間的佩劍要自刎，眾人連忙攔住。這時(shí)，大臣郭嘉說(shuō)；“古書(shū)上說(shuō)，法不加于尊。丞相統(tǒng)領(lǐng)大軍，重任在身，怎么能自殺呢?”曹操沉思了好久說(shuō)：“既然有‘法不加于尊’，的說(shuō)法，我又肩負(fù)著天子交給我的重要任務(wù)，那就暫免一死吧。但我不能說(shuō)話不算話。我犯了錯(cuò)誤也應(yīng)該受罰?！庇谑牵陀脛Ω顢嘧约旱念^發(fā)說(shuō)：“那么，我就割掉頭發(fā)代替我的頭吧?！辈懿儆峙扇藗髁钊姡贺┫噗`踏麥田，本該斬首示眾，因?yàn)榧缲?fù)重任，所以割掉頭發(fā)替罪?，F(xiàn)在的人覺(jué)得剪頭發(fā)是件很正常的事，可是，古代人認(rèn)為：頭發(fā)是從父母那里繼承來(lái)的，隨便割掉不僅大逆不道而且還是不孝的表現(xiàn)。曹操就這樣給三軍做了一個(gè)示范，贏得了士兵和百姓的信任。對(duì)于供電所來(lái)說(shuō)其是供電企業(yè)的一個(gè)直接服務(wù)于客戶的團(tuán)隊(duì)，供電所長(zhǎng)就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，是誠(chéng)信價(jià)值觀的示范者，供電所長(zhǎng)應(yīng)該以自己的模范行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)這個(gè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)信文化建設(shè)。對(duì)上，要做到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)真實(shí)，不弄虛作假，不隱瞞營(yíng)銷服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)，言行一致，表里如一，模范遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度，帶頭開(kāi)展自我道德修養(yǎng)教育。對(duì)下，和員工多溝通交流，做到相互了解和理解，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)糾正，要在員工間營(yíng)造誠(chéng)信的坦誠(chéng)相待氛圍。結(jié)合本所實(shí)際，解放思想，創(chuàng)新誠(chéng)信教育建設(shè)工作思路，深入貫徹公司《企業(yè)文化守則》和《員工守則》，把誠(chéng)信價(jià)值觀根植于員工思想深處。

篇9

中圖分類號(hào)：F426.61文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

歷史經(jīng)驗(yàn)證明，杰出而成功的企業(yè)大都有健全的企業(yè)文化，塑造有利于創(chuàng)新的價(jià)值觀念與心理因素相匹配的整合文化，對(duì)企業(yè)常青和發(fā)展起著潛在卻又至關(guān)重要的作用。這種整合而成的企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中積淀沉蘊(yùn)所形成的、共同的、具有獨(dú)特內(nèi)涵的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等內(nèi)容的綜合體系，體現(xiàn)為企業(yè)精神因素與物質(zhì)因素集合，在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中作用不可估量。

對(duì)于快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)格局激烈、人才流動(dòng)頻繁的電力建筑施工行業(yè)而言，企業(yè)文化建設(shè)尚存觀念認(rèn)識(shí)和建設(shè)力度不足等突出問(wèn)題。當(dāng)前，在不斷完善的建筑行業(yè)市場(chǎng)規(guī)范化運(yùn)作環(huán)境下，我國(guó)電力建筑施工行業(yè)通過(guò)做大做強(qiáng)、行業(yè)內(nèi)合并重組聯(lián)合等方式得到長(zhǎng)足發(fā)展。電力建筑施工企業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，也帶來(lái)了諸如合并重組企業(yè)文化融合、企業(yè)文化建設(shè)特色選擇以及企業(yè)文化建設(shè)滯后等一系列問(wèn)題，本文基于企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)以某電力建筑施工企業(yè)為例進(jìn)行探析，以期為建筑施工企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)提供有益的啟示。

一、企業(yè)誠(chéng)信文化內(nèi)涵與表現(xiàn)

（一）企業(yè)誠(chéng)信內(nèi)涵

誠(chéng)信的基本含義是守諾、踐約、無(wú)欺。誠(chéng)信表現(xiàn)為一種品行、責(zé)任、道義、準(zhǔn)則，更重要的是一種聲譽(yù)資源。企業(yè)誠(chéng)信資源通過(guò)高尚人格化力量，成為企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，即收益增加或降低交易成本。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度看，一方面，誠(chéng)信作為社會(huì)文化密不可分的一部分影響著企業(yè)的生存發(fā)展，構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)體系不可或缺的重要組成部分。另一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)首先是信用經(jīng)濟(jì)，本身需要誠(chéng)信文化作為運(yùn)行基礎(chǔ)，企業(yè)作為市場(chǎng)參與基本單位，需要具備誠(chéng)信的基本條件，方能長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)成百年老店，因此，企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)是企業(yè)持久生存和發(fā)展的根本。追求誠(chéng)信企業(yè)文化內(nèi)涵應(yīng)包括，首先，要以誠(chéng)信的態(tài)度處理和對(duì)待企業(yè)各方面事務(wù)關(guān)系，包括對(duì)內(nèi)處理企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)誠(chéng)信、以契約為基礎(chǔ)對(duì)外的信守承諾以及社會(huì)責(zé)任承擔(dān)；其次，要追求信息不對(duì)稱條件下的誠(chéng)信；第三，要追求雙贏角度考慮當(dāng)事者利益的誠(chéng)信，即不僅從自身利益出發(fā)追求經(jīng)濟(jì)效益，而且還要充分考慮另一方當(dāng)事者的利益訴求。

（二）企業(yè)失信原因

近年來(lái)，中國(guó)企業(yè)內(nèi)外部出現(xiàn)大量失信事件，導(dǎo)致企業(yè)巨額損失的案例比比皆是，誠(chéng)信問(wèn)題突出，究其原因主要與社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)變化與誠(chéng)信文化匹配發(fā)展有關(guān)：

首先，中國(guó)市場(chǎng)信用國(guó)家管理環(huán)境建設(shè)有待加強(qiáng)。我國(guó)現(xiàn)行信用市場(chǎng)管理體系存在多頭管理、信息不共享的孤島現(xiàn)象，對(duì)外不公開(kāi)等資源割據(jù)問(wèn)題，導(dǎo)致失信人約束成本低，限制了信用市場(chǎng)的完善，不利于誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)的建立；同時(shí)，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)缺乏統(tǒng)一引導(dǎo)，缺少在誠(chéng)信管理方面的標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)企業(yè)誠(chéng)信管理體系的建立還在探索之中。

其次，企業(yè)誠(chéng)信管理與企業(yè)信用服務(wù)市場(chǎng)化程度低。我國(guó)企業(yè)信用管理意識(shí)薄弱，內(nèi)部專業(yè)信用人才培養(yǎng)起步晚，信用管理人員嚴(yán)重不足，大部分企業(yè)缺少專業(yè)誠(chéng)信管理人員甚至沒(méi)有，更多的是對(duì)外信用調(diào)查人員，用于對(duì)外授信，更勿論企業(yè)誠(chéng)信管理的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序和資源的落實(shí)，誠(chéng)信管理體系根本無(wú)法形成。同時(shí)，信用服務(wù)市場(chǎng)既包括企業(yè)信用評(píng)級(jí)和為企業(yè)信用建設(shè)提供服務(wù)兩個(gè)方面，我國(guó)信用服務(wù)市場(chǎng)供給嚴(yán)重不足，提供權(quán)威信用評(píng)級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)較少，同時(shí)在市場(chǎng)上也難覓提供企業(yè)信用服務(wù)建設(shè)產(chǎn)品機(jī)構(gòu)，誠(chéng)信管理服務(wù)相對(duì)滯后。

第三，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致誠(chéng)信理念缺失。中國(guó)歷史誠(chéng)信文化內(nèi)涵豐富，有“一諾千金”、“君子一言，駟馬難追”、“一言九鼎”、“言而有信”、“言必信，行必果”等大量積淀深厚的誠(chéng)信文化，但隨著改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)的迅速發(fā)展，外來(lái)理性經(jīng)濟(jì)人觀念沖擊以及快速變化的信息技術(shù)手段提供便利條件，造成對(duì)原有文化觀念體系的沖擊，新主流文化觀尚未得到認(rèn)同，社會(huì)大眾對(duì)快速變化觀念出現(xiàn)應(yīng)對(duì)失措，在利益訴求、技術(shù)防范不夠以及法律規(guī)范不完善導(dǎo)致成本約束較低時(shí)，必然產(chǎn)生短時(shí)期失信增多現(xiàn)象。

（三）電力施工企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)需求

在我國(guó)電力事業(yè)蓬勃發(fā)展的環(huán)境下，電力建設(shè)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。電力建設(shè)施工市場(chǎng)通過(guò)合并重組形成了以水利水電建設(shè)集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)等特大型電建單位為主、眾多中小型電力建設(shè)企業(yè)共存的格局，并將進(jìn)一步趨于集中，而特大型電建集團(tuán)幾乎包攬了電建市場(chǎng)大部份額。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)微利，企業(yè)經(jīng)營(yíng)由勞動(dòng)技術(shù)密集型向資金技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，尤其是大型火、水電站以及設(shè)計(jì)、施工與采購(gòu)總承包模式建設(shè)項(xiàng)目，啟動(dòng)鋪墊資金巨大。另外，電建市場(chǎng)具有“企隨市場(chǎng)、人隨項(xiàng)目”、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目遍布全國(guó)世界各地、地點(diǎn)較為偏僻條件艱苦等特點(diǎn)。電力建設(shè)施工企業(yè)迅速發(fā)展變化也帶來(lái)一系列誠(chéng)信問(wèn)題，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與文化深層次角度看，是諸如企業(yè)重組誠(chéng)信文化融合、誠(chéng)信文化建設(shè)選擇立足點(diǎn)以及誠(chéng)信文化建設(shè)滯后造成的。

首先，企業(yè)合并重組誠(chéng)信文化建設(shè)處于融合階段。近年來(lái)，不僅大型電力建設(shè)施工企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合重組，眾多中小型電力建設(shè)公司為了生存也在走向地區(qū)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，各企業(yè)聯(lián)合重組前都形成了各自不同特點(diǎn)企業(yè)文化，對(duì)誠(chéng)信理念的態(tài)度、認(rèn)識(shí)、實(shí)現(xiàn)方式和誠(chéng)信企業(yè)文化建設(shè)渠道等問(wèn)題均有不同，需經(jīng)較長(zhǎng)一段時(shí)間的磨合方能融合出得到市場(chǎng)認(rèn)可的誠(chéng)信聲譽(yù)；另外，由于企業(yè)文化的特殊性，往往造成合并重組企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，在合并重組時(shí)并未制定企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略和系統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)體系，導(dǎo)致誠(chéng)信文化認(rèn)同與執(zhí)行混亂，因此，在此階段沖突造成失信以及誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)矛盾現(xiàn)象也屬必然現(xiàn)象。

其次，工程質(zhì)量信譽(yù)誠(chéng)信要求立足點(diǎn)不同。電力建設(shè)施工主體由于技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不同，其自身對(duì)工程質(zhì)量要求不同。大型電力施工企業(yè)技術(shù)力量強(qiáng)，施工技術(shù)手段先進(jìn)，建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程、樣板工程愿望強(qiáng)烈，通過(guò)資金與技術(shù)實(shí)力縮短工期減低施工成本，具有強(qiáng)烈的企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)需要；而中小型企業(yè)由于資金技術(shù)實(shí)力限制，往往以工程質(zhì)量合格為基準(zhǔn)，盡量縮短工期減少成本，甚至部分電建施工企業(yè)出現(xiàn)短視行為，對(duì)誠(chéng)信文化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足導(dǎo)致失敗的案例屢見(jiàn)不鮮。

第三，企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)本質(zhì)內(nèi)涵缺失，人才流失嚴(yán)重。近年來(lái)建筑施工企業(yè)人才外流現(xiàn)象突出，表面看主要是因?yàn)椋菏┕て髽I(yè)建設(shè)項(xiàng)目工作環(huán)境相對(duì)艱苦，與高福利待遇期望不一致造成；或者把企業(yè)作為培養(yǎng)跳板；或因施工企業(yè)管理存在種種弊端，發(fā)展前途渺茫；或工作地點(diǎn)流動(dòng)頻繁造成無(wú)法安家、耽擱婚姻等問(wèn)題離職。但從深層次誠(chéng)信角度看，則是社會(huì)與企業(yè)一系列誠(chéng)信文化制度的缺失。勞資用工雙方充分溝通，意思表達(dá)一致、誠(chéng)信基礎(chǔ)上達(dá)成的協(xié)議，企業(yè)獲得員工貢獻(xiàn)并支付薪酬，員工提供長(zhǎng)期穩(wěn)定勞務(wù)，獲得滿意（非最優(yōu)）薪酬、被有計(jì)劃培養(yǎng)、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，獲得自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和歸屬感。顯然，雙方良好互動(dòng)效果需要在理解認(rèn)同基礎(chǔ)上付出不懈誠(chéng)信努力方能達(dá)到。然而，當(dāng)前電力施工企業(yè)，部分企業(yè)不僅對(duì)內(nèi)誠(chéng)信流于形式，誠(chéng)信意識(shí)淡薄，相關(guān)承諾待遇條件不到位，對(duì)內(nèi)失去誠(chéng)信基礎(chǔ)，最終導(dǎo)致骨干優(yōu)秀人才流失、市場(chǎng)流失。

可見(jiàn)，對(duì)電力建筑施工行業(yè)而言，信譽(yù)可謂獲得市場(chǎng)的基石，要想取得信譽(yù)，必須打造企業(yè)誠(chéng)信文化。

二、電力施工企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)內(nèi)容

從以上電力施工行業(yè)市場(chǎng)格局、企業(yè)失信原因分析可以看出，誠(chéng)信文化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)當(dāng)前一項(xiàng)緊迫而長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性工作，筆者認(rèn)為可以從對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)層面建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信文化。

一是對(duì)內(nèi)建立以人為本誠(chéng)信文化。企業(yè)員工只有對(duì)自己所在的團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信，團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)誠(chéng)信的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，施工行業(yè)尤其是電力施工企業(yè)，員工對(duì)工程項(xiàng)目部誠(chéng)信，對(duì)自己的組織誠(chéng)信，才能形成信任團(tuán)結(jié)的具有凝聚力的建設(shè)團(tuán)隊(duì)，才能創(chuàng)造工程建設(shè)質(zhì)量?jī)?yōu)、人才素質(zhì)高、市場(chǎng)信譽(yù)好的企業(yè)生存環(huán)境。

二是對(duì)顧客建立質(zhì)量責(zé)任誠(chéng)信文化。樹(shù)立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的意識(shí)，堅(jiān)決杜絕豆腐渣工程，質(zhì)量責(zé)任重于泰山，其重要性涉及很多潛在顧客內(nèi)涵，修建各種電力設(shè)施不僅涉及投資方利益，更是涉及投資項(xiàng)目未來(lái)使用受益顧客群體，他們才是最終評(píng)價(jià)者，因此企業(yè)必須對(duì)工程講質(zhì)量，對(duì)顧客講責(zé)任，樹(shù)立對(duì)顧客誠(chéng)信文化。

三是對(duì)業(yè)主建立密切合作誠(chéng)信文化。電力施工企業(yè)要靠市場(chǎng)求生存、謀發(fā)展，必須與項(xiàng)目業(yè)主方密切合作，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的品牌、高質(zhì)量的工程、良好的溝通、密切的合作取得業(yè)主的信任，為獲得業(yè)主后續(xù)投資項(xiàng)目建設(shè)打下基礎(chǔ)。

四是對(duì)監(jiān)理建立信任至上誠(chéng)信文化。監(jiān)理對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，但監(jiān)理通過(guò)施工單位工程完成情況來(lái)體現(xiàn)業(yè)績(jī)，雙方并不是矛盾的對(duì)立面，而是在嚴(yán)格規(guī)范施工上高度一致的統(tǒng)一，因此取得監(jiān)理信任，利用好監(jiān)理技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)促進(jìn)施工進(jìn)度、質(zhì)量和改善施工技術(shù)都是有利的。

五是對(duì)分包商建立合作共贏誠(chéng)信文化。電力施工企業(yè)大都有長(zhǎng)期合作的外協(xié)勞務(wù)組織，共同組成系統(tǒng)管理的施工產(chǎn)業(yè)鏈，作為鏈條上的重要一環(huán)，對(duì)其誠(chéng)信文化建設(shè)值得注意，企業(yè)應(yīng)在管理上內(nèi)部化，內(nèi)外隊(duì)伍統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理、關(guān)心保護(hù)，獲得彼此之間的誠(chéng)信，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

總而言之，電建企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)應(yīng)以利益相關(guān)者誠(chéng)信服務(wù)為對(duì)象，最終目的都將體現(xiàn)在提高企業(yè)工程項(xiàng)目營(yíng)銷和履約的綜合競(jìng)爭(zhēng)力上，誠(chéng)信文化建設(shè)應(yīng)以“以人為本”的內(nèi)部誠(chéng)實(shí)守信為基礎(chǔ)，以誠(chéng)信守約的外部長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作為手段，建立內(nèi)外結(jié)合的誠(chéng)信文化體系。

三、誠(chéng)信文化建設(shè)案例簡(jiǎn)析

某電力建設(shè)施工有限責(zé)任公司（下簡(jiǎn)稱電建公司）多年市場(chǎng)實(shí)踐中，堅(jiān)持走“誠(chéng)信”之路，樹(shù)“誠(chéng)信”美名，不斷地贏得市場(chǎng)，短短5年時(shí)間，市場(chǎng)中標(biāo)份額從2006年的2億元，發(fā)展到目前產(chǎn)值30億元，項(xiàng)目70余個(gè)，多次獲省、部、行業(yè)協(xié)會(huì) “重合同、守信用”企業(yè)稱號(hào)”，其中誠(chéng)信文化建設(shè)作用可謂功不可沒(méi)，我們總結(jié)其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵主要有以下兩個(gè)方面：

（一）注重培育誠(chéng)信意識(shí)與文化

電建公司在多年經(jīng)營(yíng)中清醒地認(rèn)識(shí)到，經(jīng)營(yíng)既要靠企業(yè)綜合硬實(shí)力，企業(yè)誠(chéng)信軟實(shí)力也不可少，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中注重誠(chéng)信意識(shí)和誠(chéng)信文化培育，主要做法：

一是加強(qiáng)全員法律法規(guī)教育。只有懂法才能守法，只有守法才談得上誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。多年來(lái)，企業(yè)堅(jiān)持實(shí)施法律法規(guī)教育，提高員工法律觀念和誠(chéng)信意識(shí)，培養(yǎng)了一支專業(yè)管理隊(duì)伍，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供法律保障，為誠(chéng)信文化建設(shè)工作奠定意識(shí)基礎(chǔ)。

二是培育企業(yè)誠(chéng)信文化。通過(guò)“誠(chéng)架連心線，精創(chuàng)一流業(yè)”企業(yè)精神、“誠(chéng)信第一”經(jīng)營(yíng)理念、“誠(chéng)信守約，追求卓越”質(zhì)量方針，始終將用戶利益放在首位，建立“恪守誠(chéng)信，依法經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)道德觀，將誠(chéng)信意識(shí)升華到全員職業(yè)道德高度來(lái)恪守，總結(jié)出“優(yōu)質(zhì)鑄精品，精誠(chéng)創(chuàng)未來(lái)”的深刻誠(chéng)信意識(shí)，形成一套以誠(chéng)信為主題的企業(yè)文化理念。

（二）注重建立誠(chéng)信制度與體系

電建公司以工程產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信為基點(diǎn)，展開(kāi)對(duì)內(nèi)部人、顧客、業(yè)主、監(jiān)理、供應(yīng)商等利益相關(guān)者誠(chéng)信體系建設(shè)，保證了工程建設(shè)質(zhì)量，勝贏得了市場(chǎng)和品牌形象。

一是落實(shí)誠(chéng)信能力與動(dòng)力基礎(chǔ)。首先是每年制定培訓(xùn)計(jì)劃，狠抓工程技術(shù)管理培訓(xùn)，嚴(yán)禁流于形式，提高工程建設(shè)的誠(chéng)信能力。其次是完善并嚴(yán)格質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度，質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)與約束相結(jié)合，落實(shí)誠(chéng)信動(dòng)力。第三是強(qiáng)化審核重點(diǎn)，定期認(rèn)證質(zhì)量體系，全項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)內(nèi)審，落實(shí)誠(chéng)信動(dòng)力的客觀基礎(chǔ)。

二是建立合同誠(chéng)信管理制度。建立合同管理組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)和分工，制定完善了合同實(shí)施、評(píng)審、工程項(xiàng)目管理、法人委托書(shū)管理、證照管理、印章管理、檔案管理辦法等十多項(xiàng)保障合同履行制度，在合同洽談、簽訂、項(xiàng)目實(shí)施、工程竣工驗(yàn)收以及保障服務(wù)的過(guò)程中都嚴(yán)格執(zhí)行制度，保證里合同執(zhí)行力度，確保誠(chéng)信履行合同。

三是實(shí)施工程動(dòng)態(tài)誠(chéng)信控制。工程項(xiàng)目開(kāi)工前按照項(xiàng)目法施工管理的要求選配項(xiàng)目管理班子；項(xiàng)目部組建后，確定項(xiàng)目管理班子各成員職責(zé)和質(zhì)量、安全、工期、文明施工、效益等各項(xiàng)指標(biāo)以及質(zhì)量責(zé)任為主要內(nèi)容的考核獎(jiǎng)懲辦法，明確責(zé)、權(quán)、利以確保工程質(zhì)量有保證；施工過(guò)程中，堅(jiān)持“預(yù)防為主，檢查監(jiān)督為輔”的方針，做到預(yù)防與把關(guān)相結(jié)合。

篇10

“誠(chéng)信”思想是儒家思想中不可或缺的重要組成成分。即使在道家思想和韓非子的思想中也涉及到了有關(guān)的誠(chéng)信問(wèn)題，但與儒家思想相比，在道家和韓非子的思想中對(duì)于誠(chéng)信思想的講述還不夠完整細(xì)致。在當(dāng)今時(shí)代，儒家思想不僅在中國(guó)有著極其重要的地位，而且在政府的大力支持和宣傳下以及儒家思想本身?yè)碛械木薮笊?，儒家思想在世界各地也有著廣泛的傳播和深遠(yuǎn)的影響。學(xué)校是為祖國(guó)培養(yǎng)人才的地方，要積極投身到誠(chéng)信文化的建設(shè)中來(lái)，堅(jiān)定不移地繼承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化，幫助學(xué)生樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，建設(shè)誠(chéng)信校園，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良中國(guó)傳統(tǒng)文化，為祖國(guó)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

隨著教育體制改革的慢慢深入，學(xué)校也不再只是關(guān)注學(xué)生們的成績(jī)，也漸漸的重視起學(xué)生們的誠(chéng)信教育。為了全面的提升學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)，更是為了保障社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)，為祖國(guó)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，學(xué)校應(yīng)當(dāng)把教育重點(diǎn)慢慢放到誠(chéng)信的實(shí)效和時(shí)效性教育中來(lái)，把誠(chéng)信教育落到實(shí)處。而在實(shí)際進(jìn)行誠(chéng)信教育時(shí)，學(xué)校不能照搬照抄其他學(xué)校的做法，要根據(jù)學(xué)校自身的特點(diǎn)與發(fā)展情況，制定不同的教學(xué)策略，深刻地理解儒家思想，發(fā)掘其中的精華成分，還要把努力這些東西很好地融入到現(xiàn)代教學(xué)中來(lái)，積極地建設(shè)誠(chéng)信校園。

一、幫助學(xué)生們建立以誠(chéng)信為本的人生觀

誠(chéng)實(shí)守信在人際的交往中是一個(gè)重要的道德原則，擁有了良好的誠(chéng)信意識(shí)能幫助我們建立更好的人際關(guān)系。有些學(xué)生還沒(méi)有形成正確的價(jià)值觀，為了不讓他們誤入歧途，學(xué)校對(duì)于誠(chéng)信教育的工作不能松懈，幫助學(xué)門(mén)們樹(shù)立誠(chéng)實(shí)守信的正確價(jià)值觀，還要在實(shí)踐中鍛煉約束學(xué)生們，培養(yǎng)他們的誠(chéng)信意識(shí)。我國(guó)古代偉大的思想家教育家孔子就認(rèn)為：“信”就是遵守諾言、講誠(chéng)信，即使在嚴(yán)重匱乏衣服和食物的情況下，我們也不能輕易背信，從這些我們就可以知道古人對(duì)于誠(chéng)信的重視了。之后的人們也是對(duì)誠(chéng)信十分看重，“亞圣”孟子就認(rèn)為“信”在人際交往中是不能忽視的，并且他還把“信”在以社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)上細(xì)分為五個(gè)層次。在我國(guó)傳統(tǒng)道德觀念中，就提出“信為立身之重，誠(chéng)為處世之本”的觀點(diǎn)，從中可見(jiàn)誠(chéng)信的重要性。作為當(dāng)代學(xué)生，不僅要努力學(xué)習(xí)課本知識(shí)，，更要從我們的傳統(tǒng)文化中汲取精華部分，更好的做人，以誠(chéng)立身，以信為友。在生活中，我們自己不光要遵守承諾，守信用。更要用自己的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)他人，讓人人都守誠(chéng)信，注重自身修養(yǎng)，不斷反省提升自我，建良好的誠(chéng)實(shí)守信校園氛圍。

二、幫助學(xué)生樹(shù)立勤奮求實(shí)的求學(xué)理念

儒家對(duì)于學(xué)習(xí)的重視程度非常高，為了端正求學(xué)者的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)效率，儒家提出了學(xué)生們應(yīng)當(dāng)樹(shù)立勤奮求實(shí)的求學(xué)理念，這就在學(xué)習(xí)領(lǐng)域當(dāng)中體現(xiàn)了儒家思想。為了提高人們的思想道德水平，勤奮求實(shí)理念要求人們要言行一致、表里如一，不能出爾反爾，表里不一。在校園誠(chéng)實(shí)守信文化的建設(shè)中，學(xué)校要積極的學(xué)習(xí)儒家思想的精髓，將這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，誠(chéng)實(shí)的求學(xué)精神運(yùn)用到教學(xué)上來(lái)，努力做好教學(xué)工作，為這些學(xué)生們樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀念。這些正確的觀念也將會(huì)大大地激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率。同時(shí)，學(xué)校也不能只是注重學(xué)生的學(xué)習(xí)教育而忽視了對(duì)學(xué)生的生活教育，在生活上也要讓學(xué)生們誠(chéng)實(shí)守信，言行一致。在生活和學(xué)習(xí)上雙管齊下，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，讓學(xué)生們養(yǎng)成誠(chéng)實(shí)守信的良好品質(zhì)，成為具有優(yōu)良品質(zhì)的社會(huì)主義接班人。

三、為學(xué)生樹(shù)立以誠(chéng)信為本的義利觀

在儒家思想中，我們可以看到大量的關(guān)于“義”和“信”的研究和闡述，古人們也提出了一些對(duì)“信”的看法：孔子就提出“信近于義，言可復(fù)也”的觀點(diǎn)，孟子也說(shuō)到通達(dá)的人說(shuō)話不一定句句守信，做事也不是每一件都到位，只要合乎道義就行了。在儒家思想中，尊重君子而鄙視那些小人，而儒家把義和利作為區(qū)分君子和小人的標(biāo)志，小人追求崇尚利益而忽視其他，君子追求看重仁義。在生活中，我們不是要一味的放棄對(duì)利的追求，正確的思想是我們要像孟子說(shuō)得那樣，為人處世只要合乎道義就行了，我們可以接受合理合法的手段獲取利益。儒家思想是追求一個(gè)完美的境界，然而當(dāng)現(xiàn)實(shí)因素約束著我們時(shí)，我們不可能達(dá)到義、利、信的完美統(tǒng)一，而在這種情況下儒家思想要求我們舍信取義，舍利取義。通過(guò)這些儒家思想，我們可以正確的認(rèn)識(shí)到其中義與利的關(guān)系，這種理念也對(duì)思想道德教育具有積極意義。學(xué)校的主要任務(wù)是幫學(xué)生成人成材，幫助學(xué)生們樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀，學(xué)習(xí)各種技能，為祖國(guó)培養(yǎng)大量的人才，為祖國(guó)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。當(dāng)今社會(huì)，各種不同的因素影響著人們，人們的世界觀人生觀和價(jià)值觀都可能會(huì)不同，部分人可能誤入歧途，背義取利，學(xué)校應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定不移地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的誠(chéng)信教育，幫助學(xué)生樹(shù)立正確地價(jià)值觀，讓學(xué)生們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

四、結(jié)語(yǔ)

誠(chéng)實(shí)守信是中華民族傳統(tǒng)美德，我們要積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀地民族文化積淀。在古代，儒家就已經(jīng)知道了誠(chéng)信的重要性，積極的幫助百姓的樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，而這些誠(chéng)信思想也是中國(guó)社會(huì)道德和文化建設(shè)中一筆重要財(cái)富，學(xué)校要在深刻學(xué)習(xí)了解儒家誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，將誠(chéng)信思想融入到教學(xué)中來(lái)，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。學(xué)校還要與時(shí)俱進(jìn)深入研究中國(guó)傳統(tǒng)文化，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新使其保持活力，為學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀，為祖國(guó)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：