導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇社交媒體的優(yōu)缺點，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

最常見企業(yè)招聘廣告投放方式就是報紙招聘，各大報紙周六、周日都會推出整版的招聘廣告，所以在大城市里，從周一到周三，拿著報紙找工作的人也成了一道特別的風(fēng)景。招聘廣告的費用視報紙在當(dāng)?shù)氐牡匚缓桶l(fā)行量而有所不同，按照省會城市八開版面的主流報紙的四分之一版面來計算，費用大概在5000-15000元不等。其他的媒體公開招聘還包括電視、電臺廣告，不過這些方式用的都比較少。

優(yōu)點：

利用媒體公開招聘的方式進行的招聘，可以獲得大量的人才信息，企業(yè)可選的余地較大。媒體公開招聘也會吸引到平均素質(zhì)較高的人才前來。同時在媒體上公開人才招聘信息時，出色的表現(xiàn)形式也無疑為企業(yè)本身打了一次廣告。

缺點：

由于媒介費用日益提高，所以通過媒體的公開招聘費用相對較大。不管是招聘的形式是投遞簡歷，還是應(yīng)聘者本人前來面試，都會在短時間內(nèi)給企業(yè)的招聘者們在短時間內(nèi)帶來很大的工作量，造成很大的工作壓力。如果這個招聘是在企業(yè)本部進行，這種招聘形式還容易給現(xiàn)在的團隊形成一定壓力，造成團隊情緒波動，帶來一定的不穩(wěn)定性。

二、招聘會現(xiàn)場招聘

現(xiàn)場招聘會是一個最現(xiàn)實、最直接的招聘方式，現(xiàn)在每逢周末舉行的大型招聘會更是吸引著大批求職者。參加的方式也很簡單，招聘的企業(yè)只需要將提供企業(yè)的相關(guān)證件，交納各項費用，然后將自己招聘的要求提供給招聘會的主辦方，就可以在招聘的時間里坐等求職者上門了，看著他們的簡歷，對他們本人現(xiàn)場進行審查和評測。

優(yōu)點：

現(xiàn)場招聘會比較直觀，可以見到應(yīng)聘者本人，通過交流也可以了解應(yīng)聘者本人的一些相關(guān)的信息，現(xiàn)場進行選拔。由于參加的招聘會的人員較多，可選擇的余地也較大。

缺點：

現(xiàn)場招聘由于時間較短，不能當(dāng)場對應(yīng)聘者進行詳細的審查和評測，還需要進行下一個面試或者筆試的環(huán)節(jié)。由于現(xiàn)場招聘者個人的因素(現(xiàn)場招聘人員往往是秘書或者助理)，也容易造成對應(yīng)聘人員的把握不準(zhǔn)，造成真正優(yōu)秀人員的流失?，F(xiàn)場應(yīng)聘人員一般以剛剛畢業(yè)的學(xué)生居多，從業(yè)經(jīng)驗缺乏，平均素質(zhì)也不會太高。

三、商務(wù)社交網(wǎng)站招聘平臺

通過金融圈網(wǎng)等商務(wù)社交網(wǎng)站進行招聘，已經(jīng)成為不少企業(yè)的最新選擇。商務(wù)社交網(wǎng)站是實現(xiàn)用戶分享資源和實現(xiàn)職業(yè)尋求的平臺，每個人的檔案主頁都是展示自己才華和技能的平臺。在金融圈網(wǎng)，每個人都能根據(jù)自己的具體情況找到屬于自己的位置。加入不同的群組，結(jié)識不同的好友，和所有鄰友分享自己的經(jīng)驗和經(jīng)歷，也能夠分享所有鄰友的信息和觀點。通過相互交流對自己有更加準(zhǔn)確的了解和定位，從而在職場打造出自己的一片天地。而高質(zhì)量的專業(yè)化人才能夠滿足企業(yè)多樣化的用人需求，幫助企業(yè)更快的實現(xiàn)高質(zhì)量的招聘。

優(yōu)點：在商務(wù)社交網(wǎng)站平臺上，企業(yè)可以展示企業(yè)基本信息、企業(yè)文化、最近動態(tài)、招聘信息等，吸引更多用戶的關(guān)注；企業(yè)可以有機會了解到競爭對手及合作伙伴的最近動態(tài)，發(fā)現(xiàn)更多的商機；可以有效地和求職者產(chǎn)生互動，并且可以得到可信賴人士的人才推薦，更有針對性地實現(xiàn)成功招聘。

缺點：需要較多的時間來解答應(yīng)聘者的疑問，企業(yè)必須有專人對商務(wù)社交網(wǎng)站企業(yè)專區(qū)進行日常更新或互動，由于一般的商務(wù)社交網(wǎng)站招聘多是中高端人才，因此，對于小企業(yè)來說可能不大合適。

四、傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺

在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，前程無憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘三位“大佬”成為了招聘的主力軍。另外，很多大的網(wǎng)站和專業(yè)的人力資源網(wǎng)站上都提供免費的刊登個人求職信息的服務(wù)，這為大批的求職者提供了一個良機。而招聘的企業(yè)，只需要支付較低的費用，甚至不需要支付費用，就可以上網(wǎng)瀏覽成千上萬求職者的信息。

優(yōu)點：

利用互聯(lián)網(wǎng)人才庫選拔人才，獲得的信息量較大，可選擇的面也很廣，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達，對求職者按照行業(yè)、職位、專業(yè)進行了有機的分類，所以招聘的企業(yè)也能對號入座，尋求自己需求的人才。

缺點：

信息量大的同時也意味著招聘者的工作量大，招聘者想要從成千上萬的求職者信息中搜索出合適的人選，需要大量的時間。每個求職者為了找到一份好工作，都想通過網(wǎng)上的簡歷盡量把自己包裝得盡量完美一些，這樣難免就有夸張得成分包含在其中，這就給招聘者全面認識應(yīng)聘者造成了一定得困難，有時從網(wǎng)上簡歷上看各個方面都非常優(yōu)秀得人，面試時說不定漏洞百出，造成招聘企業(yè)資源的浪費。

五、內(nèi)部推薦

這里的推薦指的是經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部的人員或者和企業(yè)存在聯(lián)系的外部人員推薦的合適的人員。

優(yōu)點：

通過企業(yè)內(nèi)部或者外部推薦這種方式的招聘形式是小規(guī)模招聘常見的一種形式，它的好處在于成本較低，節(jié)奏較快，推薦者一般比較熟悉招聘企業(yè)的產(chǎn)品和文化，所以在推薦人員時也會有的放矢，所推薦的人員基本具有同業(yè)的操作經(jīng)驗，所服務(wù)過的企業(yè)和招聘企業(yè)在文化方面也存在大同小異，經(jīng)推薦招聘到的人員工作上手較快，由于和推薦人本身存在一定關(guān)系，融入團隊的速度也會較快。

篇2

大多數(shù)公司都用這些網(wǎng)站來發(fā)出自己的聲音，他們在上面更新、提供折扣優(yōu)惠碼等等，夢想著哪天時某條狀態(tài)能夠讓公司一夜成名。公司們用這些網(wǎng)站創(chuàng)造的“查看、贊、關(guān)注者”等指標(biāo)來判斷活動成功與否(其實每項指標(biāo)都能人工操縱，比如著名的《68美元制造不存在的名人Santiago Swallow》案例)。

這么做是不對的，社交媒體并不是用于廣播的擴音器，它更像是適于私人聊天的咖啡廳。

企業(yè)們在沒有讓社交媒體成為一個好的擴音器，根據(jù)Interbrand調(diào)查研究，可口可樂這個全球最有價值品牌的Twitter帳號粉絲數(shù)處于排行榜第1088位，實際上這與可口可樂無關(guān)，前100位最有價值的品牌都沒有進入Twitter粉絲數(shù)排行榜的前100位。

而且并沒有實例能證明，在同等成本下，Twitter上的廣告效果要好于電視廣告?？煽诳蓸饭俜劫~戶@CocaCola有120萬個關(guān)注者，是A&E頻道《Duck Dynasty》節(jié)目觀看者的10倍，不包括制作費在內(nèi)，這個節(jié)目播出成本大約幾十萬美元，然而它的廣告效果是Twitter無法比擬的。

有句老話叫做，“我們都知道有些廣告是有效的，但我們不知道是哪些?！?/p>

這話是錯誤的：大公司們可以在廣告前對影響力進行預(yù)估。我在寶潔(Procter & Gamble)做品牌經(jīng)理時候，參與了團隊對肥皂劇開始前那些電視廣告的研究，多年的這類研究結(jié)果表明，質(zhì)量尚可的電視廣告便能形成不錯的促銷效果。

行業(yè)討論中常有“運營Twitter賬戶能提升品牌形象”的論調(diào)，不過這些論調(diào)不具說服力，畢竟品牌價值基于其業(yè)務(wù)，而對相當(dāng)一部分品牌來說，銷量才是王道。

作為全球價值第二的品牌，蘋果的廣告出現(xiàn)在電視、印刷品(雜志報紙等)和廣告牌上，唯獨沒有Twitter賬戶。蘋果認為沒有必要通過社交媒體來“提升”品牌形象，很難說這個缺失對于銷量或品牌聲譽有任何影響。

綜上所述，社交媒體作為擴音器并不能發(fā)揮很大作用，而作為咖啡廳，社交媒體就截然不同了。

UGC網(wǎng)站是獲取用戶對產(chǎn)品看法的最佳來源，在貝爾金公司(Belkin)，我們團隊推出了一些簡單的節(jié)能項目，用于深入了解節(jié)能建筑和家庭自動化市場。除了大眾商品外，所有在商品上市后進行的研究成本都非常高昂，因為很難獲取樣本，而且就算找到了志愿參與研究的人，他們也不會太多，無法提供多元化意見。但網(wǎng)上就不一樣了，網(wǎng)購消費者的評價通常有成百上千條，我們幾乎不耗費任何成本，就獲得了比市場研究更好的反饋。

比如說，有許多評價中提到想要“自動化的克羅克電鍋”：

非常棒，這是我見過的第一個有計時器的克羅克電鍋，設(shè)置6小時高火什么的，就可以不用管它了。就算我出去工作也不用擔(dān)心，回到家時里面的東西正好處于可食用的溫度。

我從沒用過克羅克電鍋，我們團隊也沒人用過，它的自動化是社交媒體的成果：我們發(fā)現(xiàn)這些評論后迅速改變了開發(fā)策略，貝爾金及時與一家開發(fā)商達成了合作協(xié)議，生產(chǎn)自動化的克羅克電鍋。

受到這種社交媒體上常見的“上班族心態(tài)”啟發(fā)，我們還開發(fā)了WeMo產(chǎn)品系列，用于家庭自動化。

這是當(dāng)時寫有WeMo開發(fā)思路的那塊白板

我們不僅贊同社交媒體上用戶反饋對于產(chǎn)品的重要性，還將這些信息用于分析競爭對手的優(yōu)缺點，以及尋找消費者需求所在。

貝爾金進入家庭自動化市場，很大一部分是被一個YouTube視頻所啟發(fā)，視頻講了消費者回到家時被各式各樣的電器困擾的情景。

社交媒體——尤其是視頻類的網(wǎng)站——有一個額外好處：來自消費者的第一手感受和資料，能夠終結(jié)行業(yè)開發(fā)商所有飽受爭議的假設(shè)，讓開發(fā)商能夠迅速制定合適的市場策略。正是這些視頻，讓我們公司內(nèi)部對于推動家庭自動化達成了高度一致。

很多時候負面評論都遠比好評有價值，它們能暴露出產(chǎn)品問題所在，反應(yīng)設(shè)計中哪些取舍不符合需求，以及產(chǎn)品缺乏哪些功能。然而在社交媒體剛出現(xiàn)時，我司對于負面評論采取的態(tài)度是……不可取的，我們試圖消除這些評論造成的影響。

正確的做法是，解決他們反應(yīng)的問題。有一回我的產(chǎn)品在Amazon上受到了差評，我就也發(fā)了個評論，附上自己郵箱地址，希望能與對產(chǎn)品不滿意的客戶聊聊天，理解他們不滿所在，然后著手解決。這樣做使得產(chǎn)品評分從最低的一星，慢慢回升到了四星左右。

仔細閱讀用戶評價和他們在Twitter、Facebook上的吐槽，還能幫助開發(fā)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品最重要的功能。正是這個做法，帶來了至今團隊制作的最簡約的產(chǎn)品：一個有開關(guān)的三角插座。社交媒體給我們的工業(yè)設(shè)計師邁克爾·維克(Michael Wick)帶來了自信，盡管公司內(nèi)部對這個設(shè)計并不看好，它卻獲得了巨大成功。

人們會怎么使用這個插座呢？在看到評論之前，我們也不知道是這樣的——

“我從宜家買了個沒開關(guān)的吊燈，原先每回想用都得把它墻上的插座里，現(xiàn)在有這個插座，只用控制開關(guān)就行了！好樣的！”

“這個開關(guān)的好處在于，插上去的設(shè)備不用，那些懸掛式的設(shè)備不再無處可放了?！?/p>

如果你想知道人們怎么使用你的產(chǎn)品，不僅要看社交媒體的評論，還可以去YouTube搜索開箱視頻，到博客平臺查看評測，以及到UGC網(wǎng)站看討論帖子?？粗蛻魪拈_箱到配置，最后開始使用產(chǎn)品的過程，對于設(shè)計者們極有幫助。

《Barnacules' Nerdgasm》就是“開箱視頻”之一，巴納克爾(Barnacules)真名是杰里·伯格(Jerry Berg)，他為觀眾展示了永不斷網(wǎng)的特殊技巧：IFTTT。(注：If This Then That，網(wǎng)絡(luò)自動化服務(wù)，參考閱讀《IFTTTiOS應(yīng)用》《IFTTT完成700萬美元融資，計劃進軍物聯(lián)網(wǎng)》)

所以我們就和IFTTT達成了合作，客戶能把我們的產(chǎn)品和社交媒體(Foursquare、Facebook、Twitter、Instagram等)整合，自行創(chuàng)造自動化程序并進行分享，一個較為有名的產(chǎn)品是：自動化貓砂。

篇3

現(xiàn)代公共關(guān)系中主要研究對象是公眾，同時公共關(guān)系研究的內(nèi)容可分成兩類，一類是研究公共外部關(guān)系，另一類是研究公共內(nèi)部關(guān)系［1］。在企業(yè)中的現(xiàn)代公共關(guān)系研究的內(nèi)部關(guān)系內(nèi)容，主要是對企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系分析，使用研究內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部需構(gòu)建和諧員工關(guān)系，才能夠保證企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)；企業(yè)現(xiàn)代公共關(guān)系中研究的外部關(guān)系，主要是指企業(yè)與顧客之間關(guān)系，企業(yè)與政府之間關(guān)系，企業(yè)和公共媒體之間關(guān)系，企業(yè)公共外部關(guān)系同樣影響企業(yè)發(fā)展，因此企業(yè)需有效處理公共外部關(guān)系。

二、現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理中的運用

（一）運用企業(yè)現(xiàn)代公共關(guān)系緩解企業(yè)內(nèi)外部矛盾

我國實行的是社會主義市場經(jīng)濟，該種體制下要求企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中獲得生存能力［2］。企業(yè)開展管理工作時，可以利用好現(xiàn)代公共關(guān)系，把以前只對企業(yè)局部重視擴展到全局關(guān)注上，這種關(guān)注能促使企業(yè)對消費者關(guān)注，對政府關(guān)注和對新聞媒體關(guān)注。企業(yè)增加關(guān)注量，減少企業(yè)閉門造車的情況出現(xiàn)，比如使用現(xiàn)代公共關(guān)系對消費者關(guān)注，企業(yè)會更加注重消費者對產(chǎn)品的體驗，從而促使企業(yè)銷售模式的改變，這種改變由傳統(tǒng)的銷售型改變?yōu)榉?wù)型，服務(wù)型銷售更能夠獲得市場滿意度，以此來獲得市場競爭力。企業(yè)同樣可以運用好現(xiàn)代公共關(guān)系，緩解企業(yè)內(nèi)部矛盾。企業(yè)利用現(xiàn)代公共關(guān)系對員工關(guān)注，緩解企業(yè)內(nèi)部矛盾。首先企業(yè)可以采用公眾使用的QQ平臺、微信社交平臺等，了解員工的真實需要，積極解決員工在工作或者是生活中遇見的問題，以此來增進員工和企業(yè)之間的凝聚力。其次企業(yè)可以利用社交平臺對員工的了解，合理分配員工崗位，充分挖掘員工的個人潛力，促使員工為企業(yè)發(fā)展貢獻更多的力量。最后企業(yè)可以利用公眾社交平臺，對員工提供技能培訓(xùn)，特別是新一代員工，喜歡企業(yè)采用社交平臺對員工的技能培訓(xùn)，提高員工參與的積極性，也會提高員工對企業(yè)的信任度。

（二）利用現(xiàn)代公共關(guān)系為企業(yè)解決危機

企業(yè)管理時會出現(xiàn)管理危機，造成該種危機和企業(yè)管理人員的素質(zhì)有很大關(guān)系。企業(yè)在遇見管理危機時，企業(yè)需要使用現(xiàn)代公共關(guān)系來化解管理過程中出現(xiàn)的危機事件［3］。比如在某酒店管理時，出現(xiàn)某位旅客在網(wǎng)上爆料，該酒店的衛(wèi)生條件不達標(biāo)。該處事件經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)媒體傳播以后，對酒店造成很大影響。而該酒店對危機事件的處理是采用尋找爆料人資料，并且把爆料人資料公布在互聯(lián)網(wǎng)上，還拒絕爆料人員再次入住酒店。采用這樣的公共關(guān)系處理方式，造成酒店在社會的形象是一個不誠信，衛(wèi)生不合格的酒店，使其酒店在社會上的口碑瞬間土崩瓦解。對于該種公共危機事件的發(fā)生，酒店采用正確的做法是，利用公共網(wǎng)絡(luò)，首先開展問題的自查，并且把實際情況公布到網(wǎng)絡(luò)中，讓大眾有知情權(quán)；然后是對爆料人資料審查，懷疑爆料人的真實目的，并且和質(zhì)量檢測機構(gòu)取得聯(lián)系，在公眾的監(jiān)督下認真檢測自身的不足之處。只有開展這樣的公共關(guān)系維護，才能夠挽回酒店的社會形象，有效化解管理中出現(xiàn)的危機事件。在企業(yè)的生產(chǎn)過程中同樣可以利用現(xiàn)代公共關(guān)系，比如可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)產(chǎn)品信息，質(zhì)量檢測報告信息等，以此來樹立良好的企業(yè)質(zhì)量形象，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。企業(yè)使用現(xiàn)代公共關(guān)系不僅能夠解決管理危機，還可以利用公共關(guān)系塑造企業(yè)良好形象，比如企業(yè)通過現(xiàn)代公共關(guān)系，積極參與社會慈善事業(yè)中來，為企業(yè)提升知名度，塑造良好的企業(yè)社會形象。

（三）現(xiàn)代公共關(guān)系使用在企業(yè)決策參謀

企業(yè)運用現(xiàn)代公共關(guān)系，可獲得產(chǎn)品在市場上的形象信息，企業(yè)需和消費者主動溝通，了解企業(yè)產(chǎn)品在消費者使用后發(fā)現(xiàn)的優(yōu)缺點，當(dāng)然優(yōu)點企業(yè)可以繼續(xù)使用，如果產(chǎn)品在消費者使用后發(fā)現(xiàn)缺點，可以根據(jù)消費者實際需要，對產(chǎn)品的性能提升，以此來優(yōu)化產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品的物美價廉，這樣的企業(yè)在市場上才會獲得較好的發(fā)展。而且在企業(yè)使用公共關(guān)系獲取企業(yè)社會形象信息過程中，企業(yè)可以根據(jù)社會公眾對于企業(yè)自身經(jīng)營決策、管理水平、決策決議能力等各個方面的真實評價，對企業(yè)整體經(jīng)營管理工作予以全面評估，進而根據(jù)運用現(xiàn)代公共關(guān)系獲得的各項企業(yè)形象信息，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及高層管理人員的決策決議發(fā)揮至關(guān)重要的參謀作用，以便可以切實保障企業(yè)各項決策決議的科學(xué)性、有效性。

三、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)管理時使用好現(xiàn)代公共關(guān)系，能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。具體企業(yè)運用現(xiàn)代公共關(guān)系中，可以使用在以下三個方面，分別是運用企業(yè)現(xiàn)代公共關(guān)系緩解企業(yè)內(nèi)外部矛盾、利用現(xiàn)代公共關(guān)系為企業(yè)解決危機、現(xiàn)代公共關(guān)系使用在企業(yè)決策參謀。使用好這三個方面的運用，保證企業(yè)順利發(fā)展。

參考文獻

篇4

一、前言

隨著web2.0的興起，公眾通信網(wǎng)絡(luò)的信息生成方式發(fā)生了根本性的變化，由網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生模式逐步向由用戶創(chuàng)造方式轉(zhuǎn)變，興趣和愛好不同的用戶產(chǎn)生了多種中不同種類的信息，包括政治輿論、娛樂資訊和個人感情等；而信息的形式也多種多樣，包括視頻、音頻和文字等多種媒體形式。互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展將人類帶入了信息爆炸的時代，人們經(jīng)歷了從信息匱乏到泛濫的劇變，發(fā)現(xiàn)從海量互聯(lián)網(wǎng)信息中獲取所需內(nèi)容卻成為了一件復(fù)雜的事情――信息過載（information overload）。傳統(tǒng)的搜索引擎只能被動提供無差別的搜索服務(wù)，而推薦系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等技術(shù)能夠主動幫助人們過濾信息，提供個性化的服務(wù)。

二、推薦算法相關(guān)概念

推薦算法在商業(yè)上的應(yīng)用主要是進行商品和服務(wù)的推薦，在社交網(wǎng)絡(luò)上還有好友推薦。電子商務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)是目前最為火熱的研究領(lǐng)域，因為提供了大量的可用數(shù)據(jù)集合用于科學(xué)研究。

推薦算法可以根據(jù)用戶的瀏覽記錄，預(yù)測用戶的研究領(lǐng)域和興趣點，然后主動把相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威專家/實驗室的主頁、引用頻率較高的論文推送給用戶。此外，推薦算法還可以進行專利、代碼模塊等的推薦。

推薦算法是推薦系統(tǒng)的核心部分，推薦算法的優(yōu)劣很大程度上直接導(dǎo)致了最后推薦結(jié)果的好壞。目前推薦算法分類主要與可以使用數(shù)據(jù)來源相關(guān)，同時對推薦的認識方式也決定了不同的分類，目前主要有以下幾種類別：通過用戶的歷史項目為其建立用戶偏好檔案，將新項目與檔案相比較而進行的推薦屬于基于內(nèi)容的推薦；協(xié)同其它用戶的數(shù)據(jù)，采用啟發(fā)式或者基于模型的推薦方法來過濾掉多余的推薦稱為協(xié)同過濾推薦；結(jié)合基于項目和協(xié)同過濾的優(yōu)點，克服互相的缺點進行的推薦為組合推薦。

三、協(xié)同過濾在推薦算法中的應(yīng)用

協(xié)同過濾推薦自二十世紀(jì)九十年代，目前已經(jīng)是推薦系統(tǒng)中應(yīng)用最廣泛，最為成功的技術(shù)之一。協(xié)同過濾的思想基于這樣的假設(shè)：為用戶找到他真正感興趣內(nèi)容的好方法是首先找到與此用戶有相似興趣的其他用戶，然后將他們感興趣的內(nèi)容推薦給此用戶。

基于協(xié)同過濾的算法在推薦系統(tǒng)領(lǐng)域取得了巨大的成功，根據(jù)該思想在實際操作過程中產(chǎn)生了不同的算法，主要可以分為以下幾類：基于內(nèi)存的推薦算法和基于模型的推薦算法。

首先對目前的研究現(xiàn)狀者進行小結(jié)，總結(jié)和對比各推薦算法的優(yōu)缺點。由于社會網(wǎng)絡(luò)和各傳感器的應(yīng)用，為推薦算法提供了更多的應(yīng)用場景和更多的數(shù)據(jù)信息，同時在新環(huán)境下也給推薦算法帶來了新的挑戰(zhàn)，最后對推薦算法的發(fā)展趨勢進行展望。

目前的推薦算法主要基于用戶對項目評分這一數(shù)據(jù)，各推薦算法將其轉(zhuǎn)化為相適應(yīng)的模型，如學(xué)習(xí)過程，評分矩陣或者是參數(shù)最大化的估計。推薦算法的領(lǐng)域不同，采用思路也不盡相同，上述研究現(xiàn)狀中已經(jīng)說明各種推薦算法的優(yōu)缺點。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，傳統(tǒng)的推薦算法已經(jīng)取得了較好的效果，由于推薦算法屬于交叉學(xué)科，各領(lǐng)域?qū)ν扑]算法的改進都做了積極的貢獻。無論是機器學(xué)習(xí)中的貝葉斯推理方法、各矩陣分解方法還是基于物理學(xué)習(xí)的能量擴散方法都為推薦算法奠定了理論基礎(chǔ)，為后續(xù)的發(fā)展提供較好的解決思路。

同時，各推薦算法還存在一定的局限性。由于模型和數(shù)據(jù)的限制，存在著許多共同的難題。

四、認識臨界逆轉(zhuǎn)誤差

推薦系統(tǒng)計算出用戶對一個項目的評分，很可能與實際情況截然相反，這就產(chǎn)生了情感逆轉(zhuǎn)誤差（reversal）。

定義：臨界逆轉(zhuǎn)誤差（critical reversal error， CRE）是指發(fā)生在均值附近的逆轉(zhuǎn)誤差。

現(xiàn)實中評分取值往往限于一個較小的整數(shù)范圍，傳統(tǒng)推薦系統(tǒng)的處理方法是將得到的預(yù)測結(jié)果四舍五入后作為評分的預(yù)測。這種粗糙的處理方法很容易導(dǎo)致逆轉(zhuǎn)誤差。

以五分制的評價體系為例：一分表示非常糟糕，兩分表示糟糕，三分表示一般，四分表示好，五分表示非常好。

第一類臨界逆轉(zhuǎn)誤差：錯誤舍去導(dǎo)致的逆轉(zhuǎn)誤差。假設(shè)用戶U的評分均值為3.05分，預(yù)測用戶對項目的評分為3.45分。四舍五入后得到預(yù)測結(jié)果為3分，用戶對該項目的情感由比較滿意變成了不滿意。

第二類臨界逆轉(zhuǎn)誤差：錯誤進位導(dǎo)致的情感逆轉(zhuǎn)誤差。假設(shè)用戶U的均值為2.95分，預(yù)測用戶U對項目的評分為2.55分。四舍五入得到預(yù)測結(jié)果為3分，用戶對該項目的情感由略微不滿意變成比較滿意了。

五、結(jié)束語

傳統(tǒng)的推薦算法逐步走向成熟，以矩陣分解為代表的基于模型的推薦方法已經(jīng)在準(zhǔn)確率等指標(biāo)上取得了較好的效果，傳統(tǒng)的推薦算法以用戶對項目評分的矩陣模型為基礎(chǔ)，抽象出來模型較為簡單，省去了許多條件。雖然使用基于內(nèi)容的推薦算法，可以依據(jù)使用者過去的偏好，推薦出符合用戶喜好習(xí)慣的項目，但是此方法有以下限制：所能分析的項目內(nèi)容僅限于能夠用一系列的特征集合來表示的信息，而無法有效處理聲音、圖片、藝術(shù)品、影像等多媒體信息；用戶僅僅能夠接收到與過去喜好類似的推薦項目，而無法找出與過去體驗有所不同，同時又具有潛在意義的新穎性推薦；無法處理品質(zhì)、風(fēng)格或觀點，以文章為例，若兩篇文章的主題相同，但其內(nèi)容品質(zhì)有所差別的時候，此方法無法有效分辨。所以下一步，還需進一步對推薦算法及協(xié)同過濾方法進行研究，以便更好的解決上述提出的問題。

參考文獻：

篇5

 眾所周知，報紙、廣播、電視是傳統(tǒng)的三大媒體，然而隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)日益滲透到日常生活的方方面面，網(wǎng)絡(luò)作為傳媒中的后起之秀，對信息傳播的重要性也更加突出。1969年世界上第一個互聯(lián)網(wǎng)的鏈接誕生，互聯(lián)網(wǎng)的誕生初期只是作為計算機專家工程師和科學(xué)家工作和交流之用。當(dāng)時計算機還只是作為科學(xué)研究的工具，并未普及到辦公和家庭。計算機操作系統(tǒng)的人機交流界面都是字符的，使用者必須掌握非常復(fù)雜的系統(tǒng)操作命令，才能使用計算機。1980年代初，美國IBM推出第一臺個人電腦“5150”，1990年代初，微軟推出“windows”操作系統(tǒng)，1994年萬維網(wǎng)的發(fā)明，2004年web2.0的誕生，這些事件在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上都具有里程碑意義。

互聯(lián)網(wǎng)不僅給人們帶來了海量的資訊，而且人們可以借助互聯(lián)網(wǎng)對信息實現(xiàn)互動的交流和即時評論。近幾年出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)微博客，滿足了人們在互聯(lián)網(wǎng)上擁有私人空間的需求，人們通過微博客表達自己的情感，并方便與自己關(guān)注的人進行交流、溝通和分享。虛擬社區(qū)和社交網(wǎng)絡(luò)，也在更大程度上滿足了人們打破地域界限實現(xiàn)社交需求，輕易實現(xiàn)互動交流。連不經(jīng)常接觸電腦的大媽級人物都在街頭巷尾熱議，如何聊天、偷菜，如何在網(wǎng)上買東西。近兩年來，隨著智能手機的普及和無線通信技術(shù)的發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用更加便捷，互聯(lián)網(wǎng)與人們的生活聯(lián)系越來越緊密，不可分割。互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活，正成為受眾獲取信息的又一重要渠道，客觀上沖擊著傳統(tǒng)媒體的受眾面。

1 網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)缺點

概括來講網(wǎng)絡(luò)媒體存在時效性強、交互性強、針對性強、受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計等主要優(yōu)勢特點。同傳統(tǒng)的新聞傳媒相比，互聯(lián)網(wǎng)在近20-30年來得到前所未有的高速發(fā)展，這主要得益于其自身具有傳統(tǒng)媒體不具備的優(yōu)點，筆者認為其最大特色為打破了傳統(tǒng)媒體的時間和地域空間的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者可以通過網(wǎng)絡(luò)可以把各類信息包括商業(yè)宣傳不間斷地傳播到地球的任何角落。在這一點上，傳統(tǒng)媒體幾乎不可能以這樣的方式進行傳播。網(wǎng)絡(luò)媒體有別于其他傳統(tǒng)媒體另一個優(yōu)勢在于它的參與性，可以讓每個受眾成為信息傳播的主體，引導(dǎo)事件朝向公眾期待的、好的方向發(fā)展，傳統(tǒng)媒體雖然部分具備參與的功能，但是都不如網(wǎng)絡(luò)互動、交流來的更加廣泛、及時和便捷?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性，主要表現(xiàn)在傳播的方式是雙向和實時的，這就使網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播主體和作為網(wǎng)絡(luò)媒體受眾的客體之間建立起了良好的互動關(guān)系，網(wǎng)友可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地獲取需要的信息，并針對自己感興趣的事件闡明自己的看法，表達內(nèi)心感受，媒體同時把受眾的意見、建議和看法進行有效的歸納和處理，這有助于事件朝向有利于社會公眾利益的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)媒體能夠發(fā)展到今天這樣的深入到人們生活和社會活動，最主要的原因是它的受眾大都是具有很高教育程度、思維敏捷、活力充沛、學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟能力強的年輕人，正因為這部分受眾群體所擁有的無與倫比的理解、適應(yīng)和接受能力，他們可以通過自己的視角對某些感興趣的新聞信息加以評價和發(fā)表感受。網(wǎng)絡(luò)媒體作為廣告的載體，可以通過文字、圖片、視頻、音頻和動畫等多種形式，把商業(yè)活動的訴求淋漓盡致地表達出來，很容易讓不同興趣偏好的受眾產(chǎn)生親近感，從而達到良好的推廣效果，并且能夠很輕易地根據(jù)商業(yè)主體的經(jīng)營策略改變傳播方式和內(nèi)容，還不必付出高額的宣傳成本，這也是傳統(tǒng)媒體無法實現(xiàn)的。

正因為互聯(lián)網(wǎng)媒體具有以上的優(yōu)勢，隨著時間的推移和社會的進步，使它具有了越來越強的生命力。同時，它也存在著很多的缺點。一是權(quán)威性不足。網(wǎng)絡(luò)媒體在提供了一個平等參與平臺的同時，因為其沒有準(zhǔn)入和身份驗證的限制，其可信度和準(zhǔn)確性就大打折扣，從而缺乏權(quán)威性。每個網(wǎng)絡(luò)使用者都可以通過網(wǎng)絡(luò)消息，交流信息，使網(wǎng)絡(luò)成為新聞的“集散地”也成為了謠言的“ 傳播源”。特別是近一年來，通過網(wǎng)絡(luò)傳播的謠言對我們每個人的生活都產(chǎn)生了影響。比如：2011年日本大地震導(dǎo)致日本核電站的放射性物質(zhì)泄漏，造成全球性恐慌。由于這種恐慌導(dǎo)致人們過度關(guān)注可以消除這種恐慌的方法，網(wǎng)絡(luò)謠言“吃碘鹽可以預(yù)防核污染”得以迅速傳播。形成全國性的碘鹽搶購浪潮，給社會秩序和人民生活造成不良影響，政府相關(guān)部門及時做出回應(yīng)，通過廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體公開辟謠，并普及相關(guān)防護知識，才未造成更嚴(yán)重的后果。網(wǎng)絡(luò)媒體因此日漸缺乏新聞媒體應(yīng)有的公信力，人們往往習(xí)慣了通過傳統(tǒng)媒體來印證網(wǎng)絡(luò)新聞的真實性。所以，媒體人只有充分了解了網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢和不足，才能在日常新聞實踐活動中做到有的放矢、揚長避短，實現(xiàn)新聞傳播的最佳社會效果。

篇6

一、微博發(fā)展綜述

微博作為當(dāng)今信息時代的重要產(chǎn)物，不僅在社會各界廣受關(guān)注，同時也給社會帶來了顯著影響。2010年被稱為微博元年，它作為一種新興的媒介，以“碎片化”傳播方式滿足了現(xiàn)代社會的信息話需求，符合大眾生活的碎片化時間消費習(xí)慣，迎合了社會信息化的進程，彌補了傳統(tǒng)媒體時效性、即時性、反饋性弱的不足。與此同時，微博也改變了現(xiàn)代社會人們關(guān)注信息的方式和習(xí)慣，對社會生活方式和社會交往方式產(chǎn)生了沖擊。通過微博，人們將自己的見解和觀點給自己的聽眾，在形式上新穎、傳播方法上迅速、影響力上明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下產(chǎn)生的微博，促進了當(dāng)今時代的發(fā)展，未來也將會邁向一個更大的舞臺。

近幾年微博受到社會的廣泛關(guān)注，引起了眾多研究者的興趣。關(guān)于微博的研究現(xiàn)狀，國內(nèi)學(xué)者正處于起步階段，國外學(xué)者的研究則相對比較成熟，定量研究較多。

在國外，關(guān)于微博的研究主要集中于對微博功能的延伸。美國很早就將微博運用于教育中，并取得了很好的效果。有學(xué)者提出微博的群體溝通和項目協(xié)調(diào)功能需要得到重視，提出可以將微博與電視緊密結(jié)合，提供一種社會化的視頻體驗。由于微博在西方社會的應(yīng)用十分廣泛且功能多樣，微博的個人表達功能和社交功能成為研究的主要方向。

從國內(nèi)來看，從2007年微博傳入中國之后的兩年內(nèi)，微博處于初始、緩慢發(fā)展階段，只能效仿國外微博產(chǎn)品，且用戶相對較少，關(guān)注度相對偏低，微博的實際價值并未得到體現(xiàn)。但在2009年，微博的發(fā)展出現(xiàn)了顯著變化，一批新的微博網(wǎng)站相繼出現(xiàn)，使微博的發(fā)展快速崛起，在國內(nèi)也形成了競爭的態(tài)勢。從此微博滲透到社會的各個領(lǐng)域，同時也對社會產(chǎn)生了巨大的影響。微博在國內(nèi)的發(fā)展從緩慢到迅速，定會在未來走向成熟。

同時，微博在我國各大高校也迅速普及，成為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息、溝通交流、自由言論等必不可少的工具。大學(xué)生對微博的使用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，微博已成為大家獲取信息的主要工具，成為了解社會的重要渠道；其次，在微博上發(fā)泄情緒、言論、釋放壓力已成為生活的重要組成部分；最后，微博加強了同學(xué)之間、師生之間的交流，通過微博這樣的虛擬空間來拓展自己的朋友圈、社交圈，緩解了社交、人際壓力。

二、相關(guān)研究綜述

盡管微博是興起時間不長的事物，但其影響力卻已超乎我們的想象，將微博運用于教育、營銷、新聞傳播等方面早已成為習(xí)慣，其中將微博運用于高校學(xué)生工作方面的影響力也顯而易見。通過微博這個方便快捷的工具，大學(xué)生可以快速分享身邊的所見所聞，同時也可以看見自己關(guān)注的人的動態(tài)；微博的信息量強大，可以滿足當(dāng)代大學(xué)生的好奇心；作為一種網(wǎng)絡(luò)交流平臺，大學(xué)生可以隨時參與到微博討論中，發(fā)表自己的觀點和看法，從而找到志同道合的朋友。將微博運用于學(xué)生工作中主要具有以下重要意義。

首先，微博是連接同學(xué)與老師、同學(xué)與同學(xué)之間的橋梁。老師可以利用微博了解到學(xué)生的思想動態(tài)，學(xué)生可以自由地在微博的平臺上表達自己的想法，這樣不僅加強了同學(xué)與老師之間的多形式交流，同時也使學(xué)生更自由的表達自己。

其次，微博是全方位表達和展示個人的舞臺。作為多媒體平臺，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點，個人在微博上的表達方式多元，可以以文字、圖片、照片、動畫、音樂、文章、鏈接等方式表達自我，形式多樣，能夠充分展現(xiàn)個人的性格特點。

再次，微博可以加強班級文化建設(shè)。班級文化是一個班級同學(xué)價值觀、班級風(fēng)氣的重要體現(xiàn)，建設(shè)班級文化可以通過微博平臺來實現(xiàn)。在開展一個重要班級活動前期，可以將初步計劃和方案提前放在微博上，充分征求同學(xué)們意見和建議，集思廣益，通過討論等方式進一步完善活動方案，彌補不足。活動方案確定后，正式到微博上，起到活動宣傳的作用，提高班級活動的影響力和知名度。

最后，微博的使用有利于提高學(xué)生工作的效率。微博具有即時、開放、互動、共享的優(yōu)勢，學(xué)生工作管理者可以利用此優(yōu)勢各類相關(guān)信息以及重要通知，及時得到反饋信息，從而提高工作效率和為廣大學(xué)生服務(wù)的水平。

國內(nèi)不少學(xué)者都對該領(lǐng)域進行了相關(guān)研究。

《微博對大學(xué)生思想政治教育的影響及對策研究》一文以微博的崛起為立論基點，圍繞微博和大學(xué)生思想政治教育的相關(guān)基礎(chǔ)理論，以大學(xué)生思想行為及大學(xué)生思想政治教育所受的影響為主線，以提出將微博運用到大學(xué)生思想政治教育之中的具體對策為目的，結(jié)合微博的技術(shù)特點展開研究和討論。文章將微博與BBS論壇、E-mail、網(wǎng)上即時通訊系統(tǒng)（IM）、博客、SNS社交網(wǎng)站、短信等互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及通訊技術(shù)作出全面對比分析，并在此基礎(chǔ)上分析微博作為思想政治教育載體的獨有優(yōu)勢和利弊影響。

微博給大學(xué)生帶來的影響表現(xiàn)在很多方面，其中，在《微博中大學(xué)生的自我表露及其影響研究》一文中，作者闡述了微博中自我表露對大學(xué)生的影響。文章指出微博傳播是一個自我表露的過程，通過深度訪談并對訪談?wù)呶⒉┻M行文本研究，分析了微博中自我表露的動機、對象、方式等，并對自我表露進行心理研究，最后分析了微博導(dǎo)致的碎片化和媒介依賴失語化現(xiàn)象。文章在最后指出，在微博環(huán)境下成長與生存的大學(xué)生，可能面臨現(xiàn)實社交功能退化與萎縮的危險，這是值得深思并提高警惕的。

輔導(dǎo)員在高校學(xué)生工作中扮演著重要角色，微博的使用為輔導(dǎo)員管理學(xué)生工作帶來了許多便利。陳潔在《輔導(dǎo)員如何利用微博開展學(xué)生工作》的研究中提到，輔導(dǎo)員利用微博，可以關(guān)注學(xué)生思想動態(tài)，及時信息，搭建學(xué)校、老師、家長、學(xué)生四方溝通的平臺。研究中還提出了高校輔導(dǎo)員在使用微博過程中需注意的事項，首先是簡明扼要，其次是深思熟慮，再次是及時互動，最后是科學(xué)規(guī)劃。高校輔導(dǎo)員應(yīng)在了解學(xué)生特點的基礎(chǔ)上，借助微博這一新媒介，為高校學(xué)生工作開創(chuàng)新局面。

三、將微博運用于學(xué)生工作實驗及分析

（一）實驗總體概述

本研究項目在已有的研究成果基礎(chǔ)上，以云南農(nóng)業(yè)大學(xué)2012級公管事業(yè)管理班為研究對象，進行將微博運用于學(xué)生團隊建設(shè)中的案例實驗和分析?；舅悸肥牵哼x擇合適基于微博進行的學(xué)生工作主題。首先帶領(lǐng)學(xué)生將微博運用于活動的準(zhǔn)備階段，將學(xué)生進行分組，鼓勵學(xué)生分別以小組及個人的方式充分見解和建議，用頭腦風(fēng)暴的方式激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，提出更多更好的想法。其次將微博運用于活動的實施階段，利用微博開放性的特點，為學(xué)生提供微博交流平臺，對活動進程進行交流、反饋和監(jiān)督等。最后在活動結(jié)束后，在學(xué)生中進行調(diào)研，采用問卷調(diào)查和采訪的方法，收集反饋，紀(jì)錄學(xué)生對于利用微博開展活動的感受，并找出工作過程中的優(yōu)缺點，分析其深入原因。

本次實驗內(nèi)容為本班級特色活動――班級生日聚會。第一步，提前在微博上創(chuàng)建生日聚會的討論話題，消息和初步方案，在微博互動中鼓勵學(xué)生自由提出想法，充分發(fā)表見解，最終確定方案；第二步，按照集體討論的方案開展活動，利用多媒體設(shè)備，對聚會的實時內(nèi)容討論話題，鼓勵學(xué)生以文字、照片、鏈接等形式參與話題討論，使活動現(xiàn)場氣氛及微博互動氣氛同時活躍。第三步，通過問卷及采訪方式在學(xué)生中開展調(diào)研，收集反饋意見，總結(jié)微博運用于生日聚會的優(yōu)缺點，使微博在學(xué)生工作發(fā)揮更大的作用。

（二）實驗準(zhǔn)備階段

以新浪微博作為平臺，提前通知全班66名學(xué)生申請微博賬號并互相關(guān)注，選擇班級生日聚會作為本次學(xué)生活動的主題，在新浪微博上建立該主題的話題討論，班級成員通過評論、轉(zhuǎn)發(fā)等方式迅速告知每一位學(xué)生。選取男、女各一名學(xué)生作為記錄員，將其余64名學(xué)生隨機分為8組，第一周以小組為單位對生日聚會時間、地點、環(huán)節(jié)、獎品等具體方案內(nèi)容進行研究和討論，提出三點以上建議，并以小組名義將建議到話題討論中，兩名記錄員紀(jì)錄學(xué)生所提建議。第二周前三天時間，64名學(xué)生以個人名義在話題討論中對各小組提出的建議進行自由討論，發(fā)表建議。兩名記錄員記錄修改意見，并整理后在話題討論中。第四天和第五天，64名學(xué)生對整理出來的修改建議進行投票，投票結(jié)束后，兩名記錄員整理投票結(jié)果，最終確定活動方案。該過程充分汲取了頭腦風(fēng)暴的優(yōu)勢，在小組內(nèi)及全班范圍內(nèi)的討論中，激勵學(xué)生自由發(fā)言，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，鼓勵更多更好的想法?；谖⒉┘磿r性的特點，每一位學(xué)生的想法和建議都能夠得到及時的回應(yīng)和反饋，激發(fā)了學(xué)生的熱情，學(xué)生所提出的想法和建議也在互動討論中不斷得以補充和完善。同時，微博的使用起到了一定的宣傳作用，班級成員在互動和討論的過程中，將話題轉(zhuǎn)發(fā)并@學(xué)?；蚱渌麑W(xué)院的相關(guān)社團及老師等，提高了此次活動的影響力。

（三）實驗實施階段

本次活動按照最終確定的活動方案進行，地點為多媒體教室?；顒娱_始前，由主持人說明活動中微博使用方法及后續(xù)獎勵原則。微博的使用貫穿于活動全過程。第一，學(xué)生可在任何時間自由發(fā)起聚會相關(guān)話題，并互相轉(zhuǎn)發(fā)和評論，多媒體屏幕全程轉(zhuǎn)播微博。第二，學(xué)生可在微博中現(xiàn)場照片，以激發(fā)更熱烈的互動和討論。第三，當(dāng)所有環(huán)節(jié)完成后，64名學(xué)生對活動環(huán)節(jié)進行投票，選出自己最喜歡的部分，活動結(jié)束后，兩名記錄員整理投票，后續(xù)對最受歡迎的環(huán)節(jié)進行獎勵。第四，活動結(jié)束后，兩名記錄員對班級所有同學(xué)的微博數(shù)量進行統(tǒng)計，微博數(shù)量包括發(fā)起話題數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、評論次數(shù)，統(tǒng)計微博數(shù)量最多的三名同學(xué)，并在班級微博上公布，后續(xù)將進行相應(yīng)的獎勵。該階段使學(xué)生充分參與到微博互動當(dāng)中，微博不再只是學(xué)生了解社會、發(fā)表言論、釋放壓力的平臺，在本次活動中微博與學(xué)生密切聯(lián)系，使學(xué)生意識到將微博運用于學(xué)生工作中、運用到教育管理中的作用也非常顯著。

（四）收集數(shù)據(jù)階段

為了解本次實驗的效果，針對全班除兩名記錄員外的64位同學(xué)進行了問卷調(diào)查，并從中隨機選取班級人數(shù)的10%進行深入訪談。在活動結(jié)束后的一天，組織全班學(xué)生統(tǒng)一進行問卷填寫，保證問卷的時效性和真實性。問卷內(nèi)容根據(jù)本次活動展開，包括學(xué)生的使用感受，認為存在的問題以及提出的意見建議等。學(xué)生現(xiàn)場答題，現(xiàn)場收回問卷，在問卷填寫完成后，由兩位記錄員進行問卷統(tǒng)計。在活動結(jié)束的第二天，對問卷中隨機抽取的7名學(xué)生分別進行深入訪談，探索構(gòu)成不同使用體驗的深入原因。

四、實驗結(jié)果及發(fā)現(xiàn)

此次實驗中，將微博運用于學(xué)生工作的探索并不是十全十美，但微博的使用對于管理和組織學(xué)生工作具有促進的作用是毫無疑問的，本次實驗發(fā)現(xiàn)將微博運用于學(xué)生工作中具有以下值得肯定的優(yōu)點：

1.微博上的互動推動了班級問題進入議事日程，從而有效推動了班級決策的過程；

2.班級微博的討論促進了參與者理性的提升；

3.微博對大學(xué)生的社交心理產(chǎn)生了積極的引導(dǎo)作用，在其學(xué)業(yè)、交友和社會生活中發(fā)揮了一定作用；

4.可以在微博上通知、課程表、班級制度、班級活動等，班主任可以與學(xué)生進行一對多公開交流，也可以進行一對一私下交流，為有效幫助學(xué)生解決問題提供了更多的途徑；

5.班級微博的出現(xiàn)，為參與者提供了一個超越地域界線和時間限制的“在線空間”，每個人都能在這里自由發(fā)表自己的意見，有效促進了班級決策民主的良好運作。在微博中，個人可自由表達意見，形成網(wǎng)絡(luò)意見，當(dāng)有足夠多的人被吸引到對某個問題的討論中來的時候，通過大量的轉(zhuǎn)發(fā)與評論，就形成了網(wǎng)絡(luò)民意。

在承認其優(yōu)點的同時，也必須認識到本次活動總結(jié)出的缺點及存在的問題，尋求改善方法，加強微博使用效力。主要總結(jié)出以下不足之處：

1.微博的使用影響了學(xué)生自主獨立思考。五花八門的信息和觀點太多，像潮水一樣涌向?qū)W生，容易使學(xué)生喪失獨立思考的空間；

2.由于微博具有傳播快捷、使用人群廣的特點，因此極可能產(chǎn)生巨大的負面影響，且微博產(chǎn)生負面影響的可能性遠遠大于其他任何媒體；

3.微博已經(jīng)成為一個新的炒作平臺，有的學(xué)生可能會在不經(jīng)過同學(xué)允許的情況下將一些個人隱私共享到微博中，造成不必要的傷害和矛盾；

4.微博可能會助長浮躁的風(fēng)氣。借助微博這一平臺，有的學(xué)生可能會發(fā)表一些帶有主觀性極強的言論，這可能會影響到同學(xué)之間的友誼及班級的凝聚力。

五、建議

在本次實驗中，微博運用于學(xué)生工作的實驗呈現(xiàn)出一定的優(yōu)缺點，今后相關(guān)領(lǐng)域的研究應(yīng)注意以下問題。

首先，在實施每次活動時要注意實施的基礎(chǔ)條件，要對受眾學(xué)生媒介物質(zhì)及素養(yǎng)基礎(chǔ)做出系統(tǒng)了解，必須確定學(xué)生具備微博使用設(shè)施以及相應(yīng)的使用能力，這是開展一系列活動的前提；其次，要找出不同的活動與所適應(yīng)的微博形式，選擇最適合的方案。每一次活動前要認真分析與微博技術(shù)特征結(jié)合的可行性方案，尋找適合的方式；最后，在微博的使用過程中要建立適當(dāng)?shù)募顧C制，從而達到保持學(xué)生積極性、更好地完成活動的目的。

將微博運用于高校學(xué)生工作中面廣線長點多，不僅僅是班級活動，針對全校性的活動也可以充分利用微博，如學(xué)校大型晚會、社團特色晚會、學(xué)院主題晚會等。此外，微博還可以運用到了解學(xué)生的思想動態(tài)，進入課堂促進教學(xué)等領(lǐng)域中。我國關(guān)于微博應(yīng)用與教育的理論研究已取得一定成就，但更重要的是用于實踐，研究者應(yīng)在開展理論研究的同時注重進行實踐方面的研究，將理論研究成果應(yīng)用于實踐教學(xué)中，不斷檢驗與修正，以便于微博更大規(guī)模的推廣與應(yīng)用。

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篇7

【關(guān)鍵詞】社交禮儀 教學(xué) 考核 革新

社交禮儀主要是指人們在社會交往活動中自覺形成并遵守的道德準(zhǔn)則與行為規(guī)范。當(dāng)今社會，一個人的一舉一動都能體現(xiàn)他的素質(zhì)和禮儀。高等院校是培養(yǎng)人才的搖籃，應(yīng)該自覺的培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會公民。高?？梢酝ㄟ^開設(shè)相應(yīng)的課程來培養(yǎng)四有公民，所以社交禮儀課便順勢而出，不少高校還把它設(shè)為必修的基礎(chǔ)課程。

一、社交禮儀課內(nèi)容的變動

高校中的學(xué)生學(xué)習(xí)素養(yǎng)和文化禮儀已經(jīng)有了較好的基礎(chǔ)，同時也擁有一定的學(xué)習(xí)能力。所以可以在社交禮儀課的教學(xué)過程中以實踐為主，理論為輔。清楚了教學(xué)目標(biāo)后，就可以將所要交給學(xué)生的東西進行歸納整理成禮儀概論、穿衣禮儀、見面禮儀、交往禮儀、交談禮儀、吃飯禮儀等。并且要將儒家文化中的“禮”貫穿于傳授社交禮儀的整個過程中。禮不光是中國人的文化傳統(tǒng)，是中國文化中不可缺少的核心部分，更是每一個中國人引以為傲的精神支柱。然而，我們目前的禮儀教學(xué)內(nèi)容逐漸向國際靠攏，以國際禮儀通則為準(zhǔn)，在課堂上也主要講述西方的禮儀規(guī)范，對于中國禮儀的講解較少，學(xué)生能學(xué)到的也不多，更談不上繼承、創(chuàng)新和傳承了。因此在傳授的過程中，老師可以給學(xué)生推薦一些與禮儀的歷史起源等有關(guān)的書籍，如《周禮》、《禮記》等，更方便學(xué)生的理解。除去對理論的教學(xué)，還要重視在實踐上的應(yīng)用，社交禮儀并不是通過理論就能理解透徹的，更多的還要學(xué)生們自身的實踐，在任何場合都能處變不驚，舉止得體，真正做到學(xué)以致用。

二、教學(xué)課程開展方式的革新

（一）嚴(yán)格挑選授課老師

老師的嚴(yán)格挑選對于保證社交禮儀的高效性十分關(guān)鍵。雖然現(xiàn)在有很多高校都有這門課程，但是在老師的挑選上沒有一個嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。就以筆者在的青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，社交禮儀一直是一門必修的基礎(chǔ)課程，然而授課的老師卻因為專業(yè)的不同而有了差異，有新聞專業(yè)、中文專業(yè)、法學(xué)專業(yè)、政治專業(yè)等；老師的來源也比較廣泛，既有本校的老師，也有外聘的老師，還有學(xué)校的行政管理人員。來源復(fù)雜反而讓人覺得不夠?qū)I(yè)。在筆者看來，要想社交禮儀課程能有一個好的發(fā)展，首先要在老師的篩選上面下功夫。在現(xiàn)今社會，考取證書是一個既普遍又能得到認可的方式。學(xué)?？梢砸?guī)定，教授社交禮儀課的老師，除了擁有高校教師資格證以外，還需要考取國際禮儀培訓(xùn)師資格證。雖然過分的提高要求可能會導(dǎo)致高分低能的現(xiàn)象，但是，總有這個證書，就說明老師經(jīng)過了嚴(yán)格的禮儀授課培訓(xùn)。

（二）老師集中備課

站在授課老師的角度來看，如果要保證課程的高質(zhì)量，就需要老師們集中在一起備課。這樣的環(huán)境下能夠引發(fā)所有參與教師思維的碰撞，由于每個人的生活閱歷不同，尤其是目前還有專門的社交禮儀專業(yè)研究，從事社交禮儀課程教學(xué)的老師正如筆者所說，專業(yè)涉及面很廣，術(shù)業(yè)有專攻，大家聚在一起備課能夠最大程度的發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，取精去粕。前段時間，有老師問我對于自己目前從事的教學(xué)職業(yè)的看法，對于工作是否有倦怠期。我仔細思考并且回想我的日常，我發(fā)現(xiàn)并沒有這種感覺并且很難產(chǎn)生這樣的感覺。正好借題發(fā)揮一下，在我看來集體備課能減小老師對于工作的倦怠感。如今，知識的更新速度日益加快，老師要給學(xué)生一杯水，首先自己就得有一桶水。并且是一桶能給人補充最新營養(yǎng)的水。集中備課的條件下，任何有上進心的老師都不愿在同行面前出丑，不想說陳舊的知識，不愿意被人拖著走，就要不斷的更新自己的知識庫，追隨時代的步伐。

（三）利用多媒體教學(xué)

由于科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，多媒體技術(shù)也以非常快的速度覆蓋了我們生活的每個角落，在教學(xué)過程中，多媒體技術(shù)的優(yōu)勢也顯而易見。例如，在講社交禮儀課的形態(tài)部分，要講述站姿，一般老師都會把基本的動作進行分開教學(xué)，然后再深入的講一些不良站姿，通過老師自己來講述和示范，一節(jié)課45分鐘，大概只能講這一個知識點。然而通過多媒體來教學(xué)，直觀的講解配上圖片或者視頻里專家的示范，圖文并茂，可以極大程度的增強學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，多媒體信息量大并且簡單易懂的演示同時也提高了學(xué)習(xí)的效率。然而，在許多大專院校，因為沒有嚴(yán)格的教學(xué)管理制度，老師過度的依賴多媒體教學(xué)，就有點像給病人看病開藥只靠看片子的醫(yī)生一樣，并不會傳統(tǒng)的望聞問切，肯定會影響到教學(xué)的效果。筆者提議，在社交禮儀課程中，盡量多的利用多媒體為課堂增色，而少的去依賴它減少教學(xué)負擔(dān)。

（四）點面結(jié)合實踐教學(xué)

在教學(xué)過程中，老師要讓學(xué)生把理論落實到實踐中，因為實踐才是z驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。通過社交禮儀課培養(yǎng)學(xué)生們的社交能力，是我們最終要達到的目標(biāo)。每堂課的內(nèi)容中都要點面結(jié)合，涉及到實踐與理論，并且貫穿整個課堂。比如接待禮儀，點的訓(xùn)練可以有模擬電話、互換名片等，面的訓(xùn)練可以有辦公室接待或者用餐接待等情景練習(xí)。讓同學(xué)們根據(jù)自己的思維去實踐，完成點和面的結(jié)合。老師可以通過課堂授課來評價學(xué)生們的行為，做的好與不好，是否標(biāo)準(zhǔn)等等。這種微互動的教學(xué)方式比死板的老師單方面講課更容易激起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性與主動性。利用實踐的方式，讓學(xué)生把禮儀規(guī)范應(yīng)用在實際生活中，養(yǎng)成良好的禮儀喜歡，促進學(xué)生的各方面發(fā)展。除了課堂實踐之外，還可以把上課地點延伸至?xí)怪行摹⒑灱s儀式、接待賓客等。利用與企業(yè)的合作來帶領(lǐng)學(xué)生去企業(yè)的具體崗位實習(xí)，讓學(xué)生在實踐的過程中收獲更多的知識與技能。

三、考試方法的變革

社交禮儀課程主要是以實踐為重，考試不僅是為了檢測學(xué)生們對理論知識的掌握情況，還能檢驗學(xué)生們的基本人文素養(yǎng)與禮貌修養(yǎng)，考驗他們是否把學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用在實踐中了，考驗他們是否具備現(xiàn)代高校學(xué)生應(yīng)當(dāng)擁有的禮儀規(guī)范和文化修養(yǎng)。很明顯，傳統(tǒng)的紙質(zhì)試卷的考試方式已經(jīng)無法滿足教學(xué)檢驗的目的了，所以對考試方法進行了變革。下面三種考核方式是筆者研究并且實踐后，發(fā)現(xiàn)的效果較好的考核方式。

（一）場景測試題

場景測試題是一種筆試考試。題目是用文字進行的場景描述，整個場景要包含無數(shù)個禮儀類型，比如個人禮儀、接待禮儀等等。學(xué)生要通過卷面上的文字在腦海中形成場景，并且根據(jù)所學(xué)到的知識進行答題。整個考試過程可以將學(xué)生分成不同的小組，小組隨機抽取題目，給一定的時間審題、理解、探討后，再進行單獨的答題。

（二）情景面試題

情景面試題是從場景測試題的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。情景式的教學(xué)是指編造一些包含真實事件或是真是問題的情景，讓學(xué)生在探索答案的過程中，更好的理解知識，應(yīng)用知識。在情景面試題環(huán)節(jié)，筆者認為可以設(shè)置多個環(huán)境，供學(xué)生隨機挑選。比如：餐桌禮儀、接待禮儀等，學(xué)生自覺將場景布置好，方便考生在考試中真情實感，身心投入的表現(xiàn)出來。在考試期間要注意自己的禮儀規(guī)范。老師在考核過程中，仔細的觀察，并且記錄學(xué)生的優(yōu)缺點，嚴(yán)格的評分，在考試后一并反饋給學(xué)生。

（三）禮儀小品表演

這里的小品就是指簡短的關(guān)于說和演的藝術(shù)形式，小品要求表演者語言清晰、體態(tài)自然、盡可能的理解和表現(xiàn)所表演的角色。因此，禮儀小品就是要求表演內(nèi)容與禮儀相關(guān)聯(lián)。學(xué)生可以由2到6人自由結(jié)合，在考試前的一周進行準(zhǔn)備，小組統(tǒng)一意見后以禮儀的若干章節(jié)為基礎(chǔ)，自己創(chuàng)作小品，自編自演，時間控制在十分鐘內(nèi)。老師可以根據(jù)小品所表現(xiàn)的內(nèi)容，學(xué)生的表演情況來給學(xué)生評分，最后的分數(shù)便是考核成績。這樣小型的表演，能夠讓學(xué)生們清楚的知道正確與錯誤的禮儀規(guī)范之間的區(qū)別，已經(jīng)錯誤的禮儀產(chǎn)生的不良后果，不僅能調(diào)動學(xué)生們的積極性，提高參與的熱情度，還能讓學(xué)生在日常的生活中主動的使用正確的社交禮儀。

總之在當(dāng)今社會的大環(huán)境中，人們在交往中十分看中禮儀，好的禮儀規(guī)范和修養(yǎng)能夠讓剛畢業(yè)的高校生在初入社會時具有一定的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢表現(xiàn)在去公司面試時的良好表現(xiàn)，與人初次見面時的第一印象等。我國禮儀課程的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)以我國的傳統(tǒng)文化為主，傳承我國文化中的精髓，并且根據(jù)時代的發(fā)展變革禮儀鞒械男問劍讓禮儀課程在我國更加廣泛且高效的開展，將禮儀課程能夠產(chǎn)生的好的影響帶給全國高等院校的學(xué)生，讓整個社會更加文明與規(guī)范。

參考文獻：

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中圖分類號：G642文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009—0118（2012）09—0366—02

一、引言

目前，我國高校的人才培養(yǎng)模式正在向國際化方向轉(zhuǎn)型。國際化人才培養(yǎng)模式對大學(xué)英語的課程設(shè)置、教學(xué)模式和方法等方面提出了較高的要求，即“如何在大學(xué)英語教學(xué)中體現(xiàn)人文通識教育理念，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)”，因此，大學(xué)英語教學(xué)中的“人文素養(yǎng)”熏陶模式便成為大學(xué)英語教學(xué)改革中的新課題。由于以往大學(xué)英語教學(xué)中過多地強調(diào)目的語的語言和文化的輸入學(xué)習(xí)，而忽視了對母語文化的英語表達形式的輸入，從而導(dǎo)致了“中國文化失語癥”在中國的英語學(xué)習(xí)者中普遍存在。在全球文化交流日益頻繁的今天，應(yīng)注重中西方文化輸入的雙向性和平衡性，培養(yǎng)學(xué)生正確的跨文化交際意識，弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，避免在跨文化交際中出現(xiàn)“中國文化失語”的現(xiàn)象。

二、大學(xué)英語教學(xué)中的“人文素養(yǎng)”熏陶模式的設(shè)計與運用

目前大學(xué)英語讀寫教程和大學(xué)英語聽說教程中，各單元都是以特定的主題為學(xué)習(xí)材料，主要選取英美等西方語言文化中的素材。為了讓學(xué)生能夠理解各單元的主題和內(nèi)容，教師備課時會查閱與單元主題和內(nèi)容相關(guān)的西方文化背景知識，并在課堂上以適當(dāng)?shù)男问较驅(qū)W生輸入。如果在向?qū)W生傳授西方文化的同時，采取適當(dāng)?shù)姆绞揭龑?dǎo)學(xué)生有意關(guān)注同一主題下的中國文化精髓的英文表達，并要求他們欣賞或比較同一主題下的中西方文化的蘊含，就可以實現(xiàn)中西方文化輸入的雙向性和平衡性，弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。在大學(xué)英語教學(xué)中，筆者把每個單元的教學(xué)分為三個階段：單元主題下的中西方文化導(dǎo)入階段；單元語言材料學(xué)習(xí)階段；單元語言點運用階段。下面主要就“單元主題下的中西方文化導(dǎo)入階段”所采用的對學(xué)生進行人文素養(yǎng)熏陶模式的設(shè)計與運用。

（一）主題教學(xué)模式與合作學(xué)習(xí)模式的整合

1、主題教學(xué)模式

SusanKovilik等美國學(xué)者在1982年開發(fā)了整合性主題教學(xué)模式，主張圍繞主題去組織并整合課程；認為主題在學(xué)科教學(xué)中具有重要的作用，是學(xué)科的中心組織者，能將學(xué)科內(nèi)紛繁復(fù)雜的、片斷化的零散知識組織起來；恰當(dāng)?shù)闹黝}能創(chuàng)設(shè)知識間的網(wǎng)絡(luò)連接，刺激學(xué)習(xí)者的多種感官從而調(diào)動他們的興趣，促進他們的參與，提高他們的認知水平，開拓他們的想象力和創(chuàng)新能力；同時主題能在一定程度上跨越本學(xué)科的界限，使學(xué)習(xí)者從多重的視野和多維的層面接觸知識，理解知識，使大腦中的知識地圖更趨豐富和牢固[1]。后來Pappasetal（1990），Lipsonetal（1993）等學(xué)者直接用主題教學(xué)來表達相同的理念。BerniceGelman（2001）指出主題教學(xué)能把教學(xué)材料進行創(chuàng)設(shè)，使之成為有意義的聯(lián)接，為學(xué)習(xí)者建立真實化的學(xué)習(xí)環(huán)境，從而更好地發(fā)揮他們的學(xué)習(xí)潛能[2]。

英語主題教學(xué)模式是以現(xiàn)代語言學(xué)為理論基礎(chǔ)，以現(xiàn)代教育思想為指導(dǎo)，把社會生活各方面的主題作為學(xué)習(xí)內(nèi)容，以“主題——話題——細節(jié)”為主要教學(xué)步驟，逐步學(xué)習(xí)并建立反映主觀和客觀世界及社會交際需求的、較為完整的知識系統(tǒng)，達到提高學(xué)生跨文化交際能力的目的[3]。主題教學(xué)模式的主要形式有主題演講、主題辯論、主題讀書、主題調(diào)研等；主題教學(xué)模式的主要方法有情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、小組討論法等。主題教學(xué)模式的教學(xué)步驟：首先按“主題——話題——細節(jié)”建立某一主題的認知結(jié)構(gòu)，然后引導(dǎo)學(xué)生進入主題的拓展與深化階段（即學(xué)生自主地擴展某一主題的認知結(jié)構(gòu)）。

2、合作學(xué)習(xí)模式

Johnson&Johnson（1994）認為合作學(xué)習(xí)是將學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組，使其最大化地實現(xiàn)人物目標(biāo)和提高學(xué)習(xí)能力的一種教學(xué)策略；并歸納了合作學(xué)習(xí)模式的五個基本要素：積極的相互依存；個人責(zé)任感；面對面的交互影響；社交技能；小組的自我評估[4]。Slavin（1995）的研究發(fā)現(xiàn)合作學(xué)習(xí)能在一定程度上提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和社交技能，改善他們對學(xué)校和同伴的態(tài)度[5]。

合作學(xué)習(xí)以動機激發(fā)論、認知發(fā)展論和知識建構(gòu)論等理論為依據(jù)[6]，它包含三個基本模式：正式合作學(xué)習(xí)、非正式合作學(xué)習(xí)和以小組為單位的合作學(xué)習(xí)。正式合作學(xué)習(xí)是指由老師設(shè)計并督促或監(jiān)督學(xué)生在一節(jié)課或幾個星期內(nèi)完成小組合作學(xué)習(xí)的任務(wù)，并達到學(xué)習(xí)目標(biāo)。本文主要以正式合作學(xué)習(xí)為例來分析其在大學(xué)英語教學(xué)中的運用[7]。

（二）主題教學(xué)模式與合作學(xué)習(xí)模式整合的設(shè)計與運用

1、課前準(zhǔn)備

每學(xué)期開始，教師根據(jù)合作學(xué)習(xí)模式的要求，按照“組間同質(zhì)，組內(nèi)異質(zhì)”的原則，將全班學(xué)生分成若干個學(xué)習(xí)小組，每組成員輪流當(dāng)組長。組長負責(zé)組織一次課的“單元主題下的中西方文化導(dǎo)入階段”的課前準(zhǔn)備和課堂活動工作。

篇9

中圖分類號：G220 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2013）11-0156-02

隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面越來越廣，同時隨著我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量的提升和移動網(wǎng)絡(luò)的普及，人們獲得信息和資源的方式越來越自由。人們的生活習(xí)慣也慢慢的從傳統(tǒng)的客廳電視休閑變得更為多種多樣，人們獲得信息、新聞、娛樂、廣告等媒體資料的渠道也變得更為多種多樣。因此各種網(wǎng)絡(luò)媒體紛紛發(fā)力，搶占原本屬于電視的關(guān)注時間，于是不可避免的對傳統(tǒng)電視傳媒產(chǎn)生巨大沖擊，但是同時，必須看到，在互聯(lián)網(wǎng)沖擊電視的同時，電視媒體也要沖破自身的思維限制，發(fā)揮自身的媒體資源和優(yōu)勢抓住機會走集團化戰(zhàn)略，立足電視媒體發(fā)力網(wǎng)絡(luò)媒體，以資源和規(guī)模反過來搶占互聯(lián)網(wǎng)資源，將觸角從電視延伸至用戶的電腦、手機等互聯(lián)網(wǎng)接收終端，同時注意結(jié)合國家三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略進一步強化電視的網(wǎng)絡(luò)功能。多渠道多媒體化以內(nèi)容為主打發(fā)揮集團優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò)時代電視傳媒的發(fā)展挑戰(zhàn)和機遇。本文就網(wǎng)絡(luò)媒體的特征和電視傳媒的優(yōu)缺點比較分析，試圖找到適合網(wǎng)絡(luò)時代的電視傳媒發(fā)展戰(zhàn)略。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體相對電視媒體的優(yōu)勢

（一）移動性

網(wǎng)絡(luò)媒體由于其自身的特點，在無線寬帶技術(shù)和移動網(wǎng)絡(luò)普及的今天，隨著智能手機、平板電腦和筆記本等移動上網(wǎng)終端的普及，消費者可以做到隨時隨地的接入網(wǎng)絡(luò)而不受時間和空間的限制，相對傳統(tǒng)電視傳媒最明顯的好處在于可以隨時看到想看的信息，而電視傳媒受電視終端的限制只能在固定的場合觀看。

（二）自由性

電視媒體的電視節(jié)目播出時間是固定的，同時電視廣告的投放也是固定的。這種固定的模式需要消費者和廣告投放商的時間配合，較為死板缺乏靈活性，播出的節(jié)目一旦錯過不能重新觀看，而有消費者有閑暇時間卻看不到自己喜歡的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)媒體相對電視的核心優(yōu)勢就是內(nèi)容的自由性，消費者可以隨時隨意的觀看自己喜歡的內(nèi)容，而不受電視臺時間表的限制。電視固定時間且不可回播的特性明顯不適合緊張的現(xiàn)代生活節(jié)奏。

（三）零散時間的利用

網(wǎng)絡(luò)媒體，特別是以無線終端為主體的無線媒體能夠很好的利用起消費者的零散閑散時間，例如等車、如廁、等人、排隊等碎片化時間的利用，這對消費者媒體品牌忠誠度和消費習(xí)慣的培養(yǎng)非常重要，當(dāng)信息消費習(xí)慣形成后很難再回到傳統(tǒng)的電視媒體。

（四）內(nèi)容的多樣化和個性化

網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播產(chǎn)生就是以個性化為宗旨的服務(wù)，例如報紙有其固定的定向客戶群，電視臺和電臺有其不同的服務(wù)對象和節(jié)目。單一傳統(tǒng)媒體很難在所有時間所有節(jié)目中滿足所有人的要求，但是網(wǎng)絡(luò)媒體不同、網(wǎng)絡(luò)媒體和內(nèi)容浩如煙海。同時搜索和免費的內(nèi)容服務(wù)使得內(nèi)容的獲得方便簡單，因此消費者可以在任何時間在網(wǎng)上找到自己喜歡的媒體內(nèi)容，實現(xiàn)媒體的個性化，同時由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，網(wǎng)絡(luò)媒體還是個全球化的平臺，不存在發(fā)行或者覆蓋問題，同時互聯(lián)網(wǎng)媒體的即時性非常強，可以在事件反生的最短時間內(nèi)廣泛傳播而避免了電視媒體的節(jié)目制作等帶來的滯后性

（五）信息形式的多元性和互動性

網(wǎng)絡(luò)媒體相對電視媒體還具有信息傳播形式的多元化的特點，這滿足了不同消費者的不同消費習(xí)慣，可以說是同時結(jié)合了電臺、報紙、電視臺三者的傳播模式。同時網(wǎng)絡(luò)媒體還具有傳統(tǒng)媒體很難做到的特點――互動性，例如網(wǎng)絡(luò)聊天室、社交網(wǎng)站等節(jié)目內(nèi)容的互動性使得每一個信息消費者同時也是參與者，近年來火熱的微博微信等社交手段更是讓每一個人都成為了自己的媒體發(fā)言人，“自媒體”的概念已經(jīng)給傳統(tǒng)媒體的單向傳播模式帶來了革命性的沖擊。

二、電視媒體相對網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢

結(jié)合上述網(wǎng)絡(luò)媒體優(yōu)勢來看，網(wǎng)絡(luò)媒體的優(yōu)勢在于其傳播方式的自由性、個性化和便捷性，但是它相對傳統(tǒng)媒體只是更先進的傳播方式而已，網(wǎng)絡(luò)媒體只是信息傳播的手段和方式而不是信息本身。電視媒體具有幾十年發(fā)展的積淀，電視媒體相對網(wǎng)絡(luò)媒體具有以下優(yōu)點：

（一）品牌性、集團化和財力

電視媒體經(jīng)過幾十年的發(fā)展積累，具有很高的觀眾忠誠性，長期積累的信任和品牌效應(yīng)具有深刻的親切感和信任感，這點是新興媒體無法具有的效應(yīng)。同時長期的運營積累下來的財力和集團化規(guī)模，尤其是國家廣電改革后各省級廣電集團具有十分龐大的規(guī)模和雄厚的財力，能夠支配龐大的資源。但是當(dāng)前的問題是沒有合理利用手上的龐大資源。

（二）內(nèi)容原創(chuàng)性和權(quán)威性

網(wǎng)上信息豐富而多樣，但是傳播內(nèi)容多依附于傳統(tǒng)媒體，傳播的內(nèi)容也大都停留在抄來抄去的尷尬境地，同時由于網(wǎng)絡(luò)媒體缺少適合的審核機制，因此存在大量的低劣錯誤，且新聞?wù)鎸嵭詿o法確認。

三、網(wǎng)絡(luò)時代電視傳媒的發(fā)展策略

綜上所述，比較可得網(wǎng)絡(luò)媒體具有電視媒體所沒有的多樣的傳播方式，而電視媒體相對網(wǎng)絡(luò)媒體具有內(nèi)容的原創(chuàng)性和權(quán)威性等特點。因此結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體和電視媒體的優(yōu)勢能夠更好的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播方式為形式，以電視媒體的內(nèi)容和核心打造線上線下一體的綜合化傳媒集團才能夠更好的在新形勢下脫穎而出。

（一）發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電視

中央電視臺的CNTV戰(zhàn)略即是這種思想的體現(xiàn)，以中央電視臺的內(nèi)容核心加以網(wǎng)絡(luò)電視的傳播方式，使觀眾可以在網(wǎng)上隨時隨地的看到已播出的內(nèi)容，很好的解決了電視播出時間固定無法適應(yīng)現(xiàn)代生活的問題。

（二）發(fā)展電視網(wǎng)站

國外大型電視臺如CNN、BBC等大多具有功能全面內(nèi)容充實的網(wǎng)站、其網(wǎng)站自身就是一個大型新聞門戶網(wǎng)站，以本臺實際編輯新聞內(nèi)容為基礎(chǔ)同時廣泛采集網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，這樣既有實際原創(chuàng)權(quán)威新聞和評論又可以滿足消費者對新聞的便利性和時效性、多樣性的要求，以圖片、文字、視頻、音頻混合利用的形式提高了新聞的可讀性和表達性。同時可以建立以在線投票、在線論壇、在線訂閱、定制新聞推送等一系列的互動性內(nèi)容，完美的補充了電視的短板，使電視媒體能夠更快的獲得觀眾的反饋以更好的改進用戶體驗。

（三）以用戶體驗為核心的內(nèi)容創(chuàng)新

在新舊傳媒的競爭過程中，不論是新媒體壓縮了舊媒體的市場，還是舊媒體進化獲得了新的形態(tài)，其真正核心是不斷滿足受眾需求，不斷提供真實原創(chuàng)的內(nèi)容，才是經(jīng)久不衰的本質(zhì)所在。電視媒體可以在自身強勢的視聽內(nèi)容和長期積累的新聞采編實力的優(yōu)勢下通過搭建網(wǎng)站，建立起良好的用戶反饋機制，注意網(wǎng)絡(luò)熱點開發(fā)出具有更高關(guān)注度的節(jié)目內(nèi)容，在節(jié)目播出的同時以網(wǎng)站為依托實施互動，依照反饋改進節(jié)目實現(xiàn)良性互動，及時把握觀眾需要。

（四）集團化經(jīng)營

網(wǎng)絡(luò)時代的電視傳媒面對的最大問題是，單一的電視傳媒不足以抗衡新的傳媒競爭，這種競爭有來自網(wǎng)絡(luò)媒體的競爭也有來自于別的電視臺網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營帶來的同行競爭，因此走集團化路線建立以內(nèi)容為核心競爭力的多元化傳播的途徑的大型傳媒集團才是未來傳媒界的發(fā)展方向。因此電視臺須走出“電視”的思想禁錮，建立起以內(nèi)容為核心的多元化傳播模式?？梢酝ㄟ^自身雄厚財力和強勢渠道資源并購和收購各種特色的小型網(wǎng)絡(luò)傳媒公司，收購并發(fā)展多元化的媒體內(nèi)容。開發(fā)針對移動網(wǎng)絡(luò)客戶端的產(chǎn)品，利用電視臺的知名度、品牌和權(quán)威性做輻射狀多元化發(fā)展。打造全方位的文化傳媒集團，即可盤活手上電視資源也可進一步的擴展市場。

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篇10

一、渠道經(jīng)銷商虧損嚴(yán)重

根據(jù)中國汽車流通協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，在經(jīng)銷商銷量和收入均同比增加的情況下，連續(xù)兩年入圍百強的84家汽車經(jīng)銷商2015年毛利與2014年相比大幅下滑至25．79%。2015年，汽車經(jīng)銷商盈利面繼續(xù)縮小，據(jù)統(tǒng)計，48．5%的經(jīng)銷商盈利狀況持平，只有21．8%的經(jīng)銷商盈利，剩余的經(jīng)銷商處于虧損狀態(tài)。當(dāng)前，汽車產(chǎn)品已遠遠超出市場能夠消化的程度，庫存在不斷地增加，目前全國共有20000多家經(jīng)銷商，按照當(dāng)前的產(chǎn)銷規(guī)模和經(jīng)銷商數(shù)量，經(jīng)銷商的壓力可想而知。大面積的虧損，嚴(yán)重打擊了經(jīng)銷商的信心，很多經(jīng)銷商紛紛退出汽車行業(yè)，轉(zhuǎn)而尋找新的盈利機會，這種局面對于廠家來說也是無能為力，以“4S”店為主的營銷渠道遇到了前所未有的危機。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的渠道“短板”

一直以來，以“4S”店為主體的汽車品牌專營模式一直是汽車營銷渠道的主流模式。不過隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物成為時下流行的生活方式，網(wǎng)絡(luò)購物的商品也從小件商品延伸到了汽車產(chǎn)品領(lǐng)域。據(jù)J．D．Power調(diào)查，有80%的經(jīng)銷商認為在線購車將成為未來趨勢，并且認為這將影響到傳統(tǒng)汽車銷售業(yè)務(wù)。這樣一來，傳統(tǒng)“4S”店作為目前較大的營銷渠道而言就遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。相比新興互聯(lián)網(wǎng)汽車業(yè)務(wù)來說，傳統(tǒng)“4S”店營銷模式的“短板”很突出。

(一)消費者滿意度差

“4S”店的背后是相對獨立的經(jīng)銷商，作為經(jīng)銷商而言，追逐利潤是第一位的。在市場火爆的情況下，會出現(xiàn)某款車型“加價提車”的現(xiàn)象，消費者甚至加價都提不到車的現(xiàn)象也時有發(fā)生，消費者對這種違背市場規(guī)律的行為已見怪不怪。雖心有怨言卻也是無奈接受。在市場遇冷的情況下，經(jīng)銷商常常會以低于廠家指導(dǎo)價很多的促銷價來博得銷量，以得到廠家的年終返點，但是在這個促銷價格中，包含著強制購買店內(nèi)裝飾和強制購買保險的捆綁銷售行為，很讓消費者反感。

(二)售后維修價格虛高

“4S”店總是著眼于銷售業(yè)績，對售后服務(wù)的管理和如何提高客戶滿意度、怎樣加強售后服務(wù)、提高技術(shù)水平的動力不足，“前店后廠”式的售后服務(wù)體系并未健全。在具體的售后服務(wù)中，由于技術(shù)水平高低不一、人員素質(zhì)參差不齊、經(jīng)濟利益誘導(dǎo)等現(xiàn)實因素，“4S”店習(xí)慣在工時費、零配件價格上做手腳，售后維修價格虛高。這也是“4S”店遭到消費者普遍詬病的重要原因之一。

(三)運營成本過高一家

“4S”店要達到標(biāo)準(zhǔn)化

經(jīng)營需要經(jīng)歷選址、征地(租地)、建店、招聘店員、培訓(xùn)、試運營等諸多環(huán)節(jié)，期間發(fā)生的征地或租地費用、建店工程款、各種稅費、人員工資等所有費用都要攤薄到利潤里面，這樣一來，“4S”店的初始經(jīng)營就要面臨巨大的壓力。小規(guī)模的“4S”店一般占地幾千平方米，大規(guī)模的則達到上萬平方米，每年的租地成本就要幾百萬元。如果土地不是租用的，“4S”店第一年購買土地的成本投入還會高出更多。一家“4S”店平均有大約100名員工，每年的人工支出通常要400萬至500萬元。僅就人員工資來說，對“4S”店而言就是一筆不小的負擔(dān)。如果再加上其他開銷，一家“4S”店的年運營成本往往接近千萬元人民幣。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下如何實現(xiàn)營銷渠道變革

據(jù)統(tǒng)計，目前全國近40家汽車經(jīng)銷商已簽署了汽車經(jīng)銷商電商平臺戰(zhàn)略合作協(xié)議，依托現(xiàn)有的經(jīng)銷商線下渠道與線上資源相結(jié)合運營，40家經(jīng)銷商幾乎涉及中國過半數(shù)經(jīng)銷商集團，規(guī)?？筛采w全國成千上萬家汽車“4S”店及上億汽車用戶。同時，二手車業(yè)務(wù)以及汽車租賃業(yè)務(wù)的擴大，都將成為經(jīng)銷商利潤提升的主要途徑。在這種趨勢下，傳統(tǒng)“4S”店必須要做出變革。

(一)提升自身競爭力

商務(wù)部于2016年1月了《汽車銷售管理辦法(征求意見稿)》，并將在今年內(nèi)正式實施。新《辦法》鼓勵汽車銷售模式多樣化。新《辦法》明確提到推動汽車流通模式創(chuàng)新，積極發(fā)展電子商務(wù)。這意味著“4S”店模式作為唯一授權(quán)銷售渠道的時代徹底結(jié)束，新興銷售渠道和傳統(tǒng)銷售體系的共生融合成為趨勢。在這種情況下，“4S”店一方面要做好接受市場的沖擊，不能再固步自封，必須提升服務(wù)水平，注重差異化服務(wù)，降低運營成本，從自身挖掘盈利點，另一方面，要及時跟上市場步伐，要提高對市場的信息靈敏度，在實體店的基礎(chǔ)上大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。只有逐步提高自身競爭力，才能在互聯(lián)網(wǎng)時代下生存。

(二)注重“線上線下”業(yè)務(wù)融合

對于未來的互聯(lián)網(wǎng)汽車營銷，將不再是“4S”店來全部承擔(dān)滿足客戶需求的重任，配套的有大量的城市展廳、體驗中心甚至提供定制化服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。我們要建立一個在線上有智能終端，在線下以“4S”店為載體，能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下服務(wù)一體化的互聯(lián)網(wǎng)銷售體系，讓用戶能夠在線上和線下之間自由選擇。最終呈現(xiàn)給客戶的是以汽車消費為主的“一站式”服務(wù)體驗場景。汽車銷售渠道的互聯(lián)網(wǎng)化，一開始就是一個整體性的變化，不僅僅是新車、二手車，還包括后汽車市場，都在互聯(lián)網(wǎng)化。未來有可能汽車電商和線下營銷渠道是平行的，來讓用戶選擇。目前來說，消費者最擔(dān)心的是線上產(chǎn)品的質(zhì)量和線下服務(wù)的承接能力，這就涉及到線上線下業(yè)務(wù)的融合?？梢哉f，只有實現(xiàn)線上營銷與實體經(jīng)濟的深度業(yè)務(wù)融合，汽車營銷渠道“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代才算真正來臨。

(三)重點打造智能終端APP軟件

目前來看，在國內(nèi)只有兩種APP營銷方式，一是利用現(xiàn)有社交媒體APP，比如微信、QQ等，另一種是自己開發(fā)APP。利用現(xiàn)有的社交媒體APP的好處是能夠迅速將營銷內(nèi)容推廣給客戶，傳播效率高;缺點是目標(biāo)客戶群不明確，客戶體驗感差，缺乏互動。而企業(yè)自己開發(fā)的APP的優(yōu)勢是能夠獨立掌控APP資源，擁有自主運營權(quán)，內(nèi)容靈活，客戶體驗感強;缺點是開發(fā)成本高，推廣率低，下載安裝注冊認證程序繁瑣，一般需要從企業(yè)官方網(wǎng)站下載，而且無附加功能，客戶粘性差。如果我們將社交媒體APP和企業(yè)自己開發(fā)的APP的優(yōu)點相結(jié)合，打造基于社交媒體APP的，這樣一來用戶的體驗感更強，互動效果更好，客戶粘度會更高。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)正悄悄改變著人們的消費習(xí)慣。在汽車消費領(lǐng)域，用戶對整車電商的接受程度也變得越來越高。據(jù)尼爾森近期數(shù)據(jù)顯示，有92%的客戶在購買汽車時，都希望通過互聯(lián)網(wǎng)來了解產(chǎn)品及相關(guān)信息。該機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，在中國，有86%的客戶愿意通過互聯(lián)網(wǎng)來購買汽車?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為用戶獲取信息的重要渠道和購買終端。與以往不同，如今的消費者對決定購買的車型已越來越熟悉，汽車銷售顧問已不用費勁介紹車型信息。此外，消費者在購車之前都會在汽車網(wǎng)站上對各款車的配置、優(yōu)缺點、和各地區(qū)的成交價格進行反復(fù)對比。現(xiàn)階段，越來越多的企業(yè)已開展了對互聯(lián)網(wǎng)汽車業(yè)務(wù)的探索，無論是汽車企業(yè)、綜合類傳統(tǒng)電商還是汽車媒體，都紛紛開始布局汽車電商平臺?？傊?，對于傳統(tǒng)的汽車經(jīng)銷商而言，互聯(lián)網(wǎng)時代危險與機遇并存?，F(xiàn)階段傳統(tǒng)“4S”店只有加快用互聯(lián)網(wǎng)的思維武裝自己、改造自己，才能在互聯(lián)網(wǎng)時代的渠道競爭中立于不敗之地，真正成為“渠道之王”。

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