導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇社交媒體內(nèi)容分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

第一，選擇適合企業(yè)的社交媒體平臺(tái)。如今的社交媒體平臺(tái)繁多，但并不是每個(gè)平臺(tái)都適合企業(yè)運(yùn)用，當(dāng)然每個(gè)平臺(tái)都有其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，如果企業(yè)把每個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)都看在眼里，認(rèn)為平臺(tái)越廣，內(nèi)容傳播的效果就會(huì)越好的話，這絕對(duì)是一種錯(cuò)誤的舉措。畢竟盲目地去做營(yíng)銷，到最后必然會(huì)筋疲力盡，且力量不集中，最后什么也得不到。俗話說(shuō)舍不得孩子套不住狼，要善于取舍，選擇部分合適的就夠了。

第二，撰寫有價(jià)值的內(nèi)容。如企業(yè)選擇博客媒體作為營(yíng)銷平臺(tái)，那么就要通過(guò)博客撰寫對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容，畢竟這一平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，只有靠有價(jià)值的內(nèi)容才能更好的吸引用戶。一般應(yīng)選擇與企業(yè)行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行深入的撰寫，通常以案例或者經(jīng)驗(yàn)對(duì)文字進(jìn)行深化，就像盧松松博客一樣，幾年來(lái)堅(jiān)持分享了上萬(wàn)篇有價(jià)值的原創(chuàng)內(nèi)容，獲得了用戶的肯定，達(dá)到了用戶一天不看就覺(jué)得少學(xué)了什么東西的境界，這就說(shuō)明內(nèi)容營(yíng)銷成功了。在這過(guò)程中，拒絕急于求成，應(yīng)不斷地挖掘和積累。

篇2

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)]1673-0461（2015）07-0026-05

一、前 言

目前，微博的使用率正在上升，而其他網(wǎng)絡(luò)社交工具的使用率略微出現(xiàn)下降，如博客、貼吧等，微博覆蓋面很廣并且它是中國(guó)網(wǎng)民獲得信息的重要途徑之一，因此企業(yè)利用微博進(jìn)行營(yíng)銷是有必要的[1]。據(jù)新浪公布2015第一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年3月，微博月活躍用戶1. 98億，日活躍用戶6 660萬(wàn)，新浪微博上有40多萬(wàn)個(gè)企業(yè)認(rèn)證賬號(hào)。新浪公司旗下微博業(yè)務(wù)于2014年4月17日正式登陸納斯達(dá)克，成為全球范圍內(nèi)首家上市的中文社交媒體，上市當(dāng)天逆市上漲19%。盡管微博營(yíng)銷的前景十分光明，但是隨著微信的出現(xiàn)其營(yíng)銷的價(jià)值也受到挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)微博的商業(yè)模式很難真正打動(dòng)消費(fèi)者的興趣，這主要是微博盡管加大了營(yíng)銷力度 [2]，但一直缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷策略有效性評(píng)價(jià)體系。因此，本文將通過(guò)實(shí)證研究系統(tǒng)建立微博營(yíng)銷策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從而為各大微博平臺(tái)提供有借鑒價(jià)值的營(yíng)銷策略有效性評(píng)價(jià)方法，優(yōu)化微博營(yíng)銷策略及關(guān)鍵考核指標(biāo)[3]，增強(qiáng)客戶粘性，加速微博口碑傳播速度，從而有效提高客戶情感忠誠(chéng)度。

二、微博營(yíng)銷相關(guān)理論

（1）社會(huì)化媒體（Social Media）與社會(huì)化媒體營(yíng)銷?，F(xiàn)階段國(guó)內(nèi)的社會(huì)化媒體主要包括微博、貼吧、微信、論壇等等[4]，國(guó)外的社會(huì)化媒體包括Linkedin、Youtube、Facebook、Twitter等為代表的新型媒體平臺(tái)[5]，他們共同的特點(diǎn)是由用戶創(chuàng)造內(nèi)容，并且傳播迅速、操作簡(jiǎn)單[6]。由于社會(huì)化媒體具有互動(dòng)參與性、高度透明性以及社交性，企業(yè)將其視為一種新型的營(yíng)銷傳播平臺(tái)，以期提高營(yíng)銷效果[7]。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷就是通過(guò)諸如社交網(wǎng)站、微博、微信、博客等的一系列社會(huì)化媒體工具[8]，通過(guò)信息，與用戶交流互動(dòng)，利用社會(huì)化媒體的病毒式傳播的優(yōu)勢(shì)特征，來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌塑造、客戶反饋、客戶互動(dòng)、口碑營(yíng)銷、銷售促進(jìn)等的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為[9]。社會(huì)化媒體營(yíng)銷（Social Media Marketing）已成為眾商家最重要的營(yíng)銷手段之一，從而為推薦系統(tǒng)的發(fā)展提供了前所未有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和應(yīng)用前景[10]。微博營(yíng)銷有自己獨(dú)特性，對(duì)于微博營(yíng)銷效果的研究大多關(guān)注其影響因素[11]，并未構(gòu)成系統(tǒng)的指標(biāo)體系，而且各學(xué)者對(duì)相同的指標(biāo)持不同的看法，比如微博粉絲量或者活躍粉絲量，王武義認(rèn)為最重要的因素是粉絲數(shù)量[12]，而邢斗提出粉絲數(shù)量與所謂的活躍粉絲數(shù)并不能評(píng)價(jià)微博營(yíng)銷績(jī)效。

（2）微博營(yíng)銷相關(guān)概念。微博營(yíng)銷指的是不同的個(gè)人與組織運(yùn)用微博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具、借助于各類微博平臺(tái)、并結(jié)合微博的傳播特性所進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌推廣或公共關(guān)系維護(hù)等行為[13]。與一般的社會(huì)化媒體工具相比，微博具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先，微博營(yíng)銷的低成本是論壇不可相比的；其次，微博的瞬時(shí)分享、即時(shí)互動(dòng)、簡(jiǎn)短的優(yōu)勢(shì)是博客所達(dá)不到的；最后，SNS覆蓋用戶比較集中、粘性大、側(cè)重交往，更適合精準(zhǔn)人群的特定營(yíng)銷，而微博覆蓋更廣，更適合話題或事件營(yíng)銷，并且可以實(shí)現(xiàn)開放式營(yíng)銷。

總之，在文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上，本文歸納出微博營(yíng)銷的五個(gè)基本策略，包括準(zhǔn)備工作、粉絲部落、內(nèi)容策略、互動(dòng)策略以及情報(bào)監(jiān)控，這些研究對(duì)微博營(yíng)銷策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)提取奠定了基礎(chǔ)。

三、微博營(yíng)銷策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

1. 指標(biāo)提取及問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本文通過(guò)內(nèi)容分析法，從許多資料中提取了表1中這些未分類的具體指標(biāo)，其中所有35個(gè)指標(biāo)都是與微博密切相關(guān)的。基于以下指標(biāo)，本文根據(jù)五點(diǎn)量表設(shè)計(jì)出微博營(yíng)銷策略評(píng)價(jià)指標(biāo)有效性調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷第一部分包括五道基礎(chǔ)信息題，關(guān)于被調(diào)查者的性別、年齡、使用微博時(shí)長(zhǎng)、登錄微博頻率以及其微博關(guān)注對(duì)象。問(wèn)卷第二部分包括35道題，測(cè)試的是各因素指標(biāo)在評(píng)價(jià)微博營(yíng)銷策略有效性時(shí)有不同的重要程度，分別是非常不重要、比較不重要、一般重要、比較重要以及非常重要，其賦值分別為1、2、3、4、5。

2. 數(shù)據(jù)分析

（1）信度分析。本研究主要借助SPSS20.0軟件進(jìn)行分析，如表2所示，這次問(wèn)卷共收回159份，有效問(wèn)卷159份，無(wú)效問(wèn)卷0份，有效率為100%。由表3可知內(nèi)部一致性α系數(shù)為0.949，大于0.900，說(shuō)明問(wèn)卷結(jié)果的可靠性是非常理想的。

（2） 因子分析。取樣適當(dāng)性量數(shù)值為0.906，指標(biāo)值大于0.9，如表4所示，表示變量間有共同因素存在，量表題項(xiàng)適合進(jìn)行因素分析。

解釋總方差結(jié)果如表5所示，采用最大方差法后，四個(gè)共同因素的特征值分別是5.767、4.222、3.976、3.436，四個(gè)共同因素可以解釋測(cè)量題項(xiàng)58.003%的變異量。

由表6可以看出第一個(gè)因素包括十一個(gè)指標(biāo)（Q7、Q6、Q38、Q40、Q37、Q39、Q31、Q8、Q30、Q14、Q18），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.714至0.525之間；第二個(gè)因素包括八個(gè)指標(biāo)（Q25、Q27、Q28、Q22、Q24、Q26、Q20、Q29），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.707至0.542之間；第三個(gè)因素包括六個(gè)指標(biāo)（Q9、Q10、Q13、Q11、Q15、Q23），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.832至0.522之間；第四個(gè)因素包括六個(gè)指標(biāo)（Q35、Q32、Q33、Q34），這些指標(biāo)負(fù)荷量介于0.727至0.610之間。這四個(gè)因素里面的題項(xiàng)均大于3，而且各個(gè)因素層面的題項(xiàng)變量的因素負(fù)荷量均在0.500以上，表示潛在變量可以有效的反映各指標(biāo)變量。

3. I-B-C-S模型的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立

根據(jù)因子分析的結(jié)果，我們將Q6、Q7、Q8、Q14、Q18、Q30、Q31、Q37、Q38、Q39、Q40歸為第一類指標(biāo)，Q20、Q22、Q24、Q25、Q26、Q27、Q28、Q29歸為第二類指標(biāo)，Q9、Q10、Q11、Q13、Q15、Q23歸為第三類指標(biāo)，Q32、Q33、Q34、Q35歸為第四類指標(biāo)，具體分類如圖1和表7所示，由此我們建立起I-B-C-S模型的微博營(yíng)銷策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

如圖1所示，信息傳播，即Information dissemination，微博作為一條信息傳播的渠道，其信息傳播的有效性很大程度上影響微博營(yíng)銷策略的有效性。信息傳播有效性由信息有效性、傳播有效性、銷售轉(zhuǎn)化率和客戶體驗(yàn)獲得，其中信息有效性包括內(nèi)容趣味性、內(nèi)容的個(gè)性、內(nèi)容利益性，傳播有效性包括轉(zhuǎn)發(fā)質(zhì)量和傳播力，銷售轉(zhuǎn)化率包括銷售量和用戶轉(zhuǎn)化率，客戶體驗(yàn)包括微博情感距離、微博情緒敏感度、微博體驗(yàn)強(qiáng)度、微博分享數(shù)。

品牌互動(dòng)，即Brand interaction，社會(huì)化媒體營(yíng)銷的最大作用就是品牌塑造，微博也不例外，所以品牌互動(dòng)在一定程度上也影響著微博營(yíng)銷策略的有效性。品牌互動(dòng)由O2O信任協(xié)同、客服質(zhì)量、品牌效應(yīng)三個(gè)指標(biāo)構(gòu)成，O2O信任協(xié)同包括微博可信度、線上線下配合度，客服質(zhì)量包括用戶投訴率、用戶投訴解決率、投訴一次解決率、危機(jī)反應(yīng)速度，品牌效應(yīng)包括品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度。

客戶參與，即Customer participation，微博營(yíng)銷的重點(diǎn)在于用戶之間的傳播，也就是說(shuō)客戶參與對(duì)于微博營(yíng)銷策略有效性也是很重要的一項(xiàng)指標(biāo)。客戶參與包括外部客戶和內(nèi)部客戶，分別由粉絲活躍度、團(tuán)隊(duì)影響力決定，粉絲活躍度包括粉絲數(shù)量、活躍粉絲數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，團(tuán)隊(duì)影響力包括發(fā)博數(shù)和微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人數(shù)。

分享集群，即Share cluster，分享集群由短鏈流量、眾包集群兩個(gè)指標(biāo)決定，短鏈流量包括短鏈分享量和短鏈點(diǎn)擊量，眾包集群包括眾包開放度和搜索數(shù)。

四、結(jié)論與展望

本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及微博營(yíng)銷策略的研究，通過(guò)因子分析法建立了IBCS模型的微博營(yíng)銷策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，其中第一中間層包括信息傳播（Information dissemination）、品牌互動(dòng)（Brand interaction）、客戶參與（Customer participation）、分享集群（Share cluster）四個(gè)指標(biāo)，這對(duì)于優(yōu)化微博營(yíng)銷策略的個(gè)性化、智能化推薦具有重要的參考價(jià)值，也對(duì)量化微博營(yíng)銷策略的有效性具有科學(xué)的評(píng)價(jià)依據(jù)。

在微博營(yíng)銷策略中，企業(yè)首先要做的就是需要選擇合適的媒介。我國(guó)最大的兩個(gè)平臺(tái)是新浪微博、騰訊微博，他們都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，新浪微博在于其名人效應(yīng)、用戶多、影響力大等優(yōu)勢(shì)；騰訊微博在于它基于QQ用戶的豐富資源與強(qiáng)大傳播優(yōu)勢(shì)。因此，下一步我們將使用層次分析法，以新浪微博和騰訊微博為實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，對(duì)上述微博營(yíng)銷策略有效性指標(biāo)體系進(jìn)行修正與驗(yàn)證，基本思路如下：第一，確定目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和方案層。目標(biāo)層為微博營(yíng)銷策略有效性，第一準(zhǔn)則層包括信息傳播、品牌互動(dòng)、客戶參與、分享集群四個(gè)指標(biāo)，第二中間層包括客戶體驗(yàn)、客服質(zhì)量、品牌效應(yīng)、粉絲活躍度、短鏈流量、眾包集群等11個(gè)指標(biāo)，第三中間層包括內(nèi)容趣味性、短鏈點(diǎn)擊量、眾包開放度以及搜索數(shù)等29個(gè)指標(biāo)，備選方案層為新浪微博平臺(tái)和騰訊微博平臺(tái)；第二，組織專家利用AHP層次分析系統(tǒng)的群決策功能對(duì)上述指標(biāo)體系進(jìn)行專業(yè)打分；第三，確定指標(biāo)之間的權(quán)重和得分，獲得目標(biāo)層得分；第四，驗(yàn)證這套指標(biāo)體系的適切性，進(jìn)行完善并做出決策。營(yíng)銷管理實(shí)踐表明，這套微博營(yíng)銷策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系需要相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)做支撐，比如前期準(zhǔn)備工作、微博粉絲部落、微博內(nèi)容營(yíng)銷策劃、微博互動(dòng)關(guān)系管理以及微博輿情監(jiān)控。

隨著微博的快速發(fā)展，企業(yè)微博將會(huì)在過(guò)程中形成更多的變量，更多的數(shù)據(jù)，考慮到評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化，未來(lái)的微博營(yíng)銷策略有效性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系將采用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)一步加以完善。

[參考文獻(xiàn)]

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[10] 陰紅志. 社會(huì)化媒體中若干時(shí)空相關(guān)的推薦問(wèn)題研究[D].北京：北京大學(xué)，2014.

篇3

叫好是叫好了，那么，也叫座嗎？

據(jù)AC尼爾森的統(tǒng)計(jì)，杜蕾斯2011年的銷售額增長(zhǎng)超過(guò)50％。而這與杜蕾斯官方微博運(yùn)作成功之間又有著怎樣的正相關(guān)，恐怕杜蕾斯自己也還沒(méi)有弄明白。有業(yè)內(nèi)人士指出杜蕾斯的微博團(tuán)隊(duì)一共有20幾人，一個(gè)成功官微的運(yùn)營(yíng)也比我們想象中要來(lái)得復(fù)雜。

2012年2月28日，新浪微博注冊(cè)用戶突破3億，9月14日，F(xiàn)acebook宣布用戶超10億。社會(huì)化營(yíng)銷的紅利仿佛觸手可及，而對(duì)于這種相對(duì)新興的營(yíng)銷手段，衡量其ROI（投入產(chǎn)出比）卻成為了難題。

是不是產(chǎn)品銷量提升了，就說(shuō)明微博營(yíng)銷是有效的？明顯不是。

為什么社會(huì)化營(yíng)銷ROI不易衡量？

社會(huì)化媒體營(yíng)銷與銷量確實(shí)相關(guān)，但相關(guān)不等于因果關(guān)系。因?yàn)?，其他不受控的變量都可能?huì)引起銷量的提升，比如渠道的改善，大眾媒體廣告的作用以及朋友的推薦等等。

社會(huì)化營(yíng)銷的效果分為“有形”和“無(wú)形”兩種。

“有形”的收益，如達(dá)到率、回應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率等，隨著技術(shù)的提升，在更大、更全、更新的數(shù)據(jù)支撐下會(huì)相對(duì)比較好實(shí)現(xiàn)。

“無(wú)形”收益，包括品牌知名度、美譽(yù)度、聯(lián)想度、忠誠(chéng)度等，在復(fù)雜的傳播機(jī)制運(yùn)作下，很多時(shí)候難以在社會(huì)化媒體當(dāng)中得到有形、可量化的測(cè)算。

方法論

根據(jù)Marketing　Sherpa的調(diào)查顯示，64％的企業(yè)家相信社會(huì)化營(yíng)銷最終會(huì)帶來(lái)ROI。但對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，這個(gè)ROI到底意味著什么呢？粉絲數(shù)量、網(wǎng)站流量、被提及次數(shù)、潛在客戶開發(fā)還是最終帶動(dòng)銷量？這雖然是個(gè)很難標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，但也不妨礙我們從多個(gè)維度去洞察我們的社會(huì)化營(yíng)銷效果。

社會(huì)化營(yíng)銷實(shí)效分析的6個(gè)維度

1、檢測(cè)品牌健康度

你是否知道消費(fèi)者如何評(píng)價(jià)你的服務(wù)、產(chǎn)品或用戶體驗(yàn)？大品牌不惜代價(jià)地管理其品牌形象，小企業(yè)也需要了解消費(fèi)者的看法。人們會(huì)毫不猶豫地對(duì)大品牌發(fā)出抱怨，但在直接向小企業(yè)提出批評(píng)的時(shí)候卻有所保留。社會(huì)化媒體能夠幫助企業(yè)發(fā)掘出用戶不一定希望直接告訴你，卻會(huì)分享給好友的一些消息。

2、優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)

傾聽社會(huì)化媒體能幫助企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷活動(dòng)，從而更好地確定目標(biāo)受眾。企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解兩個(gè)問(wèn)題：第一，用戶通過(guò)什么關(guān)鍵字進(jìn)行搜索；第二，用戶從哪些第三方網(wǎng)站跳接到你的網(wǎng)站。要將營(yíng)銷活動(dòng)、內(nèi)容、渠道、時(shí)機(jī)和有影響力的人進(jìn)行優(yōu)化。

3、推進(jìn)銷售

通常來(lái)說(shuō)，社會(huì)化媒體并不能直接引發(fā)交易，然而可以產(chǎn)生流向和轉(zhuǎn)化率。社會(huì)化媒體的影響力在于以下三點(diǎn)：購(gòu)買行為、搜索結(jié)果、客戶忠誠(chéng)度。可以在Facebook、Twitter和Groupon上發(fā)起促銷活動(dòng)并觀察哪個(gè)渠道帶來(lái)了最多重復(fù)購(gòu)買率。Groupon能夠吸引那些尋找促銷信息、有可能成為新客戶的人群；Facebook或Twitter上的粉絲們則會(huì)因?yàn)橄硎艿健胺劢z特有折扣”而深化同品牌的關(guān)系。

4、節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本

一方面客戶可以充當(dāng)口碑傳播者，另一方面社會(huì)化媒體也可以成為開支極小的客服平臺(tái)，如果利用得當(dāng)，社交媒體完全可以成為省錢利器。一個(gè)聰明的做法：同那些在社會(huì)化媒體上具有影響力的粉絲建立關(guān)系。這類粉絲不僅能夠成為品牌代言人，甚至能充當(dāng)客服的角色。

5、改善客戶體驗(yàn)

社會(huì)化媒體同客戶體驗(yàn)之間有著直接的關(guān)系，這種關(guān)系體現(xiàn)在三個(gè)方面：品牌健康度提升、收入增加、成本降低。舉一個(gè)例子，卡夫食品在社會(huì)化媒體意見(jiàn)反饋團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)趨勢(shì)：類似“切”、“血”、“色拉醬”之類的詞頻繁出現(xiàn)，而這些詞和食物并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。團(tuán)隊(duì)對(duì)這一現(xiàn)象深入研究之后終于明白了原因所在：消費(fèi)者在開啟新設(shè)計(jì)的色拉醬瓶子時(shí)經(jīng)常弄傷自己。

6、促進(jìn)創(chuàng)新

星巴克、寶潔都有建立專門品牌社會(huì)化網(wǎng)站，鼓勵(lì)粉絲表達(dá)觀點(diǎn)。其他企業(yè)也完全可以在社交平臺(tái)上找到傾聽消費(fèi)者的方法，并從中了解到消費(fèi)者對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的見(jiàn)解。比如在Twitter上，“我喜歡”、“我希望”、“我討厭”等類似字眼就可以讓你了解人們想要的是什么。“我希望Charlie’s（美國(guó)一家餐廳）不要停產(chǎn)藍(lán)帶雞”——這條內(nèi)容就傳達(dá)了一個(gè)很重要的訊息。（以上六個(gè)維度選自咨詢公司Altimeter　Group的調(diào)查報(bào)告）

行動(dòng)派

工欲善其事，必先利其器。

雖然對(duì)于社會(huì)化營(yíng)銷效果的測(cè)算，大家都在摸著石頭過(guò)河，還沒(méi)有一種放之四海而皆準(zhǔn)的方法。但鑒于社會(huì)化營(yíng)銷的多種可能性，各種分析工具陸續(xù)出現(xiàn)，聚焦各有不同。

這其中無(wú)法跳過(guò)的是谷歌出品的Google　Analytics，雖然它不是專門為社交網(wǎng)站而設(shè)計(jì)，但因?yàn)樗拿赓M(fèi)與操作簡(jiǎn)單，卻成為了社會(huì)化營(yíng)銷效果監(jiān)測(cè)的最基本工具，而且很多專業(yè)工具也是以此為基礎(chǔ)，在設(shè)計(jì)之初就考慮到了與Google　Analytics的結(jié)合。

工具往往只能幫助我們監(jiān)測(cè)到數(shù)據(jù)，之后的數(shù)據(jù)解讀更加復(fù)雜。當(dāng)設(shè)定好了參考基線以后，就需要從檢測(cè)工具里提取數(shù)據(jù)然后研究這些數(shù)據(jù)是怎樣與高銷售額、高的用戶忠誠(chéng)度，或其他重要指標(biāo)相關(guān)聯(lián)起來(lái)的。

社交媒體上，人們的交流更為社會(huì)化、情緒化，這也是社會(huì)化營(yíng)銷ROI測(cè)評(píng)的一個(gè)瓶頸所在，相對(duì)于數(shù)據(jù)，“情緒”明顯很難量化，但有時(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些“情緒”反映出的正是“干貨”。所以很多專門針對(duì)“社交情緒”的情感分析工具也應(yīng)運(yùn)而生。

測(cè)評(píng)ROI是一件很抽象的事情，所以下面我們就以一個(gè)具體的工具來(lái)了解相關(guān)的運(yùn)用。

工具詳解：Unmetric

Unmetric是一家對(duì)企業(yè)社會(huì)化營(yíng)銷與客服活動(dòng)基準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試的公司。其SaaS平臺(tái)可以對(duì)企業(yè)在Twitter、Facebook上面的營(yíng)銷客服活動(dòng)進(jìn)行跟蹤和分析，并與業(yè)界的平均表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)照，以分?jǐn)?shù)形式對(duì)企業(yè)社會(huì)化活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)判。

最近它新推出一個(gè)工具——Sstis-faction　Metric，可以詳細(xì)說(shuō)明公司在Twitter和Facebook上面是如何處理客戶服務(wù)的。SstisfactionMetric中內(nèi)置許多模塊，如品牌如何回復(fù)客戶的微博、品牌平均回復(fù)時(shí)間跟蹤器、針對(duì)Facebook客戶情緒的分析。通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的評(píng)估，從而給各個(gè)企業(yè)打出總分。

他們將品牌對(duì)客戶微博的回復(fù)，分為5大類：致歉、請(qǐng)客戶發(fā)送直接信息、請(qǐng)客戶致電、請(qǐng)客戶電郵特定地址、將客戶引導(dǎo)到某個(gè)鏈接。這些策略哪些可以令客戶滿意，Unmetric并沒(méi)有給出答案，但從中可以了解到業(yè)界的處理規(guī)范和最佳實(shí)踐。比如顧客很容易在社交網(wǎng)絡(luò)上投訴航空公司的服務(wù)，據(jù)Unmetric數(shù)據(jù)顯示，在所有致歉回復(fù)中，航空業(yè)占比10.95％，其中零售業(yè)占3.44％，汽車業(yè)占2.18％。以單獨(dú)公司來(lái)看，西南航空微博的所有回復(fù)中致歉占比80％，而聯(lián)合航空的這一比例為5％。

內(nèi)容分析

通過(guò)人工計(jì)算、內(nèi)容抽取、種類分析等方法，了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在社交媒體互動(dòng)中都涉及了哪些內(nèi)容，如有關(guān)品牌、回答粉絲問(wèn)題、報(bào)價(jià)和交易還是趨勢(shì)性事件？以此來(lái)優(yōu)化自家的社交媒體內(nèi)容構(gòu)架。

客戶服務(wù)

通過(guò)品牌平均回復(fù)時(shí)間跟蹤器，企業(yè)可以隨時(shí)監(jiān)控自家客戶團(tuán)隊(duì)的工作狀況，以此來(lái)提高在社交媒體上的客服能力。

粉絲參與

使用Unmetric的參與度評(píng)分系統(tǒng)，可以查看企業(yè)在社交媒體上的內(nèi)容是否真正起了作用。通過(guò)對(duì)帖子被贊、評(píng)論、分享情況的分析，你可以知道怎樣才能寫出更吸引用戶的內(nèi)容來(lái)。Unmetric分?jǐn)?shù)

最后，綜合Unmetric內(nèi)置各個(gè)評(píng)分模塊的分?jǐn)?shù)，就可以給每個(gè)品牌打出一個(gè)總分，通過(guò)這個(gè)相對(duì)科學(xué)的分?jǐn)?shù)來(lái)衡量前期的投入，也可以通過(guò)與其他品牌分?jǐn)?shù)的比較，來(lái)衡量自己的ROI.

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社會(huì)化營(yíng)銷評(píng)估的8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1、轉(zhuǎn)換率你需要建立一個(gè)能夠了解一條lead（某人購(gòu)買可能性的數(shù)據(jù)）何時(shí)從社會(huì)化媒體產(chǎn)生的機(jī)制。

2、對(duì)照組衡量時(shí)，將被分析用戶分為兩組，一組是在社會(huì)化媒體上發(fā)生互動(dòng)的，一組反之。

2、增長(zhǎng)率要不停地對(duì)增長(zhǎng)率進(jìn)行檢測(cè)。

4、營(yíng)銷活動(dòng)歷史如何發(fā)現(xiàn)與銷售相關(guān)的cookies（瀏覽信息）至關(guān)重要。

5、消費(fèi)者購(gòu)買成本

一個(gè)人點(diǎn)擊了你的Tweet里一個(gè)鏈接，轉(zhuǎn)至你的網(wǎng)站，然后轉(zhuǎn)換成你的新客戶。

一個(gè)人點(diǎn)擊了Google的付費(fèi)廣告，不過(guò)沒(méi)有轉(zhuǎn)換成你的新客戶。然后點(diǎn)擊了你的Tweet里的鏈接，轉(zhuǎn)至你的網(wǎng)站，最終轉(zhuǎn)換成你的新客戶。

在第一個(gè)例子中，由于商業(yè)模式以及廣告費(fèi)，客戶轉(zhuǎn)換成本比那些通過(guò)付費(fèi)廣告轉(zhuǎn)換來(lái)的客戶成本要少些。第二個(gè)例子中，成本要比只通過(guò)付費(fèi)廣告轉(zhuǎn)換來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)客戶要高些，但是也只是略高，社會(huì)化媒體所帶來(lái)的增加成本可能比重新產(chǎn)生lead要低很多。

6、留存率

與轉(zhuǎn)換客戶的能力相對(duì)的就是留住客戶的能力。

7、客戶服務(wù)

你的團(tuán)隊(duì)服務(wù)了多少客戶，他們有沒(méi)有刪除、改變或者退回你的產(chǎn)品或服務(wù)。

8、交叉銷售

社會(huì)化媒體客戶有多少購(gòu)買了額外服務(wù)呢？與那些非社會(huì)化媒體客戶相比，從社會(huì)化媒體獲取的每個(gè)客戶收益是多少呢？

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數(shù)據(jù)測(cè)量工具

Google　Analytics是Google的一款免費(fèi)網(wǎng)站分析服務(wù)，只要在網(wǎng)站的頁(yè)面上加入一段代碼，就可以提供豐富詳盡的圖表式報(bào)告。免費(fèi)Google　Analytics賬戶有80多個(gè)報(bào)告，可對(duì)您整個(gè)網(wǎng)站的訪問(wèn)者進(jìn)行跟蹤，您將了解哪些關(guān)鍵字真正起作用、哪些廣告詞最有效，訪問(wèn)者在轉(zhuǎn)換過(guò)程中從何處退出。

PostRank　Analytics可以監(jiān)測(cè)不同平臺(tái)上的“社會(huì)參與度”。PostRank的優(yōu)點(diǎn)是你看到的不僅僅是數(shù)字，也能讀到用戶在其他社交網(wǎng)站上針對(duì)你的留言，而這一點(diǎn)對(duì)情感分析是十分重要的。

Hootsuite不僅可以管理Tweet賬戶，還提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析。通過(guò)它，可以很容易檢測(cè)到流量來(lái)源和在其他網(wǎng)站上出現(xiàn)的“顯示次數(shù)”。

TweetMeme　Analy　tics如果將TweetMeme的“轉(zhuǎn)推按鈕”放置到網(wǎng)頁(yè)上，它的功用會(huì)很明顯。雖然功能與GoogleAnalytics很相似，但是它可以挖掘到更深入的Twitter數(shù)據(jù)。

Omniture擁有一套專門為企業(yè)設(shè)計(jì)的服務(wù)，其中包括可以監(jiān)測(cè)各項(xiàng)Facebook和Twitter數(shù)據(jù)的組件。

情感分析工具

Viral　Heat是一款價(jià)格合適的社會(huì)化媒體監(jiān)控軟件，在提供一些基本檢測(cè)功能的同時(shí)，能用于分析Twitter上的情感變化。

Twendz一款實(shí)時(shí)檢測(cè)Twitter情感的工具，它只包含一些基本功能。Tweet　Feel是一款實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)Twitter情感的搜索類工具。

Crimson　Hexagon是一款企業(yè)級(jí)的社會(huì)化媒體監(jiān)測(cè)工具。他們開發(fā)的Vox　Trot輿論檢測(cè)工具算法，可以根據(jù)社會(huì)化媒體上的“情緒”來(lái)定位用戶對(duì)企業(yè)的情感態(tài)度。Sentiment　Metrics借助此工具，當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)上有了關(guān)于某企業(yè)的負(fù)面輿情，該企業(yè)會(huì)即刻收到郵件通知。

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社會(huì)化營(yíng)銷中不同部門所需要了解的不同指標(biāo)

許多人將社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)、指標(biāo)和KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）當(dāng)做社會(huì)化媒體的ROI。事實(shí)上，指標(biāo)和數(shù)據(jù)不是ROI。指標(biāo)是在你的商業(yè)活動(dòng)中品牌積極或消極的變化情況，是描述那些商情的數(shù)字。要得到ROI，需要了解指標(biāo)并將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)收益。

（一）對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)：

1、通過(guò)了解流量來(lái)源細(xì)分網(wǎng)站流量

2、追蹤用戶cookie

3、消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的數(shù)據(jù)

（二）對(duì)公關(guān)專業(yè)人士來(lái)說(shuō)：

1、在線參與人數(shù)

2、網(wǎng)站注冊(cè)數(shù)

3、平均停留時(shí)間

4、在線銷售量

5、銷售／收入增長(zhǎng)

6、市場(chǎng)占有率

7、傳播價(jià)值對(duì)比公關(guān)花費(fèi)

8、品牌引導(dǎo)價(jià)值對(duì)比公關(guān)花費(fèi)

（三）對(duì)客服人員來(lái)講：

客服專家希望看到的是減少客服中心的花費(fèi)

1、用戶投訴平均處理時(shí)間

2、首個(gè)電話解決率

3、客服薪酬

4、客服數(shù)量

5、社區(qū)中的投訴信息發(fā)帖量

6、總的來(lái)說(shuō)，需要在執(zhí)行社會(huì)化媒體計(jì)劃前后收集相應(yīng)數(shù)據(jù)。而且當(dāng)你報(bào)告數(shù)據(jù)或指標(biāo)時(shí)，確認(rèn)你知道你的受眾是誰(shuí)。一般CEO、CFO等較高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)希望了解戰(zhàn)略、底線收益。而經(jīng)理級(jí)別的人希望了解更多的是戰(zhàn)術(shù)層面的指標(biāo)，比如帖子量、轉(zhuǎn)發(fā)量。

社會(huì)化營(yíng)銷也可以有ROI

社會(huì)化營(yíng)銷在商業(yè)戰(zhàn)略層面已被廣泛認(rèn)可，但有形回報(bào)與無(wú)形回報(bào)之間的“悖論”，成為爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。爭(zhēng)論受到越來(lái)越多營(yíng)銷人和經(jīng)濟(jì)學(xué)者的關(guān)注，要想化解這一“悖論”，就不要為了ROI而社會(huì)化營(yíng)銷，而是在社會(huì)化營(yíng)銷的過(guò)程中自然而然獲得投資回報(bào)。

社會(huì)化營(yíng)銷ROI報(bào)告要體現(xiàn)出的9大元素

營(yíng)銷人員需要從社會(huì)化營(yíng)銷活動(dòng)中看到“有形回報(bào)”

完成的交易

挖掘潛在客戶

公司形象

社會(huì)化招聘

客服測(cè)評(píng)和報(bào)告

生成的線索

篇4

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展加速了傳統(tǒng)媒體與新興媒體的融合進(jìn)程。電視臺(tái)媒體“有形”的融合逐步完成，“兩微一端”的跨屏傳播矩陣基本形成。在政策、資本等因素推動(dòng)下，央視和鳳凰衛(wèi)視等電視媒體已經(jīng)形成了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)傳播影響力。臺(tái)網(wǎng)融合不是電視媒體與新興媒體的簡(jiǎn)單相加，而是在二者彼此重構(gòu)后，形成的全媒體生態(tài)。在政策和資本的推動(dòng)下，央視與鳳凰衛(wèi)視的臺(tái)網(wǎng)融合取得較好效果，形成了兩種風(fēng)格迥異的臺(tái)網(wǎng)融合模式。

一、政策與資本：臺(tái)網(wǎng)融合的兩種動(dòng)因

就媒介歷史的發(fā)展而言，其形態(tài)的變化通常由于可感知的需要、競(jìng)爭(zhēng)和政治的壓力，以及社會(huì)和技術(shù)革新的復(fù)雜作用所引起的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新為臺(tái)網(wǎng)融合提供了技術(shù)支持，政策和資本則成為電視媒體進(jìn)行臺(tái)網(wǎng)融合的主要?jiǎng)右颉?/p>

1.政策驅(qū)動(dòng)型臺(tái)網(wǎng)融合。政策動(dòng)因，是以央視為代表的具備事業(yè)單位屬性的電視媒體進(jìn)行臺(tái)網(wǎng)融合的主要?jiǎng)右颉?014年8月，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過(guò)《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，旨在推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體在內(nèi)容、渠道、平臺(tái)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的深度融合，打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體，形成立體多樣、融合發(fā)展的現(xiàn)代傳播體系。

中央電視臺(tái)承擔(dān)了這一歷史使命。央視作為我國(guó)最重要的主流媒體之一，除具備媒體屬性外，還肩負(fù)著新聞宣傳和輿論引導(dǎo)的重要職能。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，亟需進(jìn)行深度的臺(tái)網(wǎng)融合，用受眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式弘揚(yáng)主旋律。一方面，臺(tái)網(wǎng)融合可增加央視新聞的覆蓋面，俘獲青年群體；另一方面，臺(tái)網(wǎng)融合構(gòu)筑了從電視到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全媒體平臺(tái)，突破了電視媒體節(jié)目時(shí)長(zhǎng)制約，延長(zhǎng)受眾在央視平臺(tái)的停留時(shí)間，增加用戶黏性。

2.資本驅(qū)動(dòng)型臺(tái)網(wǎng)融合。資本動(dòng)因，是以鳳凰衛(wèi)視為代表的上市集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的電視媒體進(jìn)行臺(tái)網(wǎng)融合的主要?jiǎng)右?。商業(yè)利益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、受眾的消費(fèi)需求對(duì)媒體尤其是在資本市場(chǎng)上市的傳媒集團(tuán)，具有不可低估的驅(qū)動(dòng)作用。在資本市場(chǎng)中，媒體是經(jīng)營(yíng)的主體，經(jīng)營(yíng)狀況的好壞直接決定媒體的生存發(fā)展及投資者的投資行為。

鳳凰衛(wèi)視與“鳳凰視頻”客戶端隸屬的“鳳凰新媒體”不具備從屬關(guān)系，二者分別獨(dú)立運(yùn)作，鳳凰衛(wèi)視于2000年在香港聯(lián)交所上市，鳳凰新媒體于2011年在紐約證券交易所上市。鳳凰視頻整合鳳凰衛(wèi)視的優(yōu)質(zhì)節(jié)目資源，以及其他衛(wèi)視、自媒體內(nèi)容，并將部分優(yōu)質(zhì)內(nèi)容反向輸出給鳳凰衛(wèi)視，通過(guò)這種創(chuàng)新性的臺(tái)網(wǎng)融合模式，擴(kuò)大了鳳凰衛(wèi)視的受眾群。

二、兩種臺(tái)網(wǎng)融合模式的差異性

為探究?jī)煞N臺(tái)網(wǎng)融合模式在微觀層面表現(xiàn)出的差異性，本文采取隨機(jī)抽樣的方式，抽取央視新聞“要聞”板塊和鳳凰視頻“精選”板塊20日內(nèi)推送的新聞報(bào)道。通過(guò)對(duì)這些樣本的新聞標(biāo)題、內(nèi)容來(lái)源、報(bào)道主題三個(gè)方面進(jìn)行分析，探究?jī)煞N臺(tái)網(wǎng)融合模式下，央新聞客戶端和鳳凰視頻客戶端呈現(xiàn)出的差異性。

1.新聞標(biāo)題。電視新聞的標(biāo)題長(zhǎng)短不一，不適宜在新聞客戶端中呈現(xiàn)，因此，央視新聞客戶端對(duì)95%的原電視媒體新聞標(biāo)題進(jìn)行了優(yōu)化，但調(diào)整內(nèi)容僅限刪除、調(diào)整標(biāo)題中的狀語(yǔ)、補(bǔ)語(yǔ)、修飾語(yǔ)等，改動(dòng)后標(biāo)題與原標(biāo)題含義幾乎無(wú)差別。

鳳凰視頻客戶端追求標(biāo)題的吸引力和傳播效果，對(duì)原標(biāo)題的改動(dòng)幅度較大。48%的新聞報(bào)道幾乎完全拋棄原標(biāo)題，重新選擇新聞中比較有爭(zhēng)議和傳播效果的新聞點(diǎn)擬定標(biāo)題，與原標(biāo)題的含義差別很大。

2.內(nèi)容來(lái)源。鳳凰視頻客戶端“精選”板塊的內(nèi)容趨向開放，內(nèi)容來(lái)源比較多樣。其中，引自鳳凰衛(wèi)視的內(nèi)容僅占全部?jī)?nèi)容的21%，引自其他電視媒體的內(nèi)容占全部?jī)?nèi)容的20%，與來(lái)自鳳凰衛(wèi)視的內(nèi)容占比基本相當(dāng)。自媒體內(nèi)容占內(nèi)容總量的59%，鳳凰視頻接入較多自媒體頻道，這些頻道多由獨(dú)立工作室運(yùn)作，用戶可通過(guò)自主訂閱，使“精選”板塊呈現(xiàn)個(gè)性化內(nèi)容。

央視新聞客戶端“要聞”板塊的內(nèi)容趨向封閉，內(nèi)容來(lái)源比較單一。來(lái)自中央電視臺(tái)的內(nèi)容占全部?jī)?nèi)容的79%，以央視新聞?lì)l道已經(jīng)播出的新聞節(jié)目為主?？蛻舳俗灾苾?nèi)容占樣本總量的6%，央視新聞客戶端利用“航拍”“直播”“全景視頻”等新技術(shù)手段，自制符合新型媒體傳播規(guī)律的視頻消息，如《精彩航拍 尋跡》等報(bào)道。

3.報(bào)道主題。央視新聞對(duì)政治、國(guó)際、經(jīng)濟(jì)的關(guān)注度較高，分別占據(jù)29%、20%和17%的比重，對(duì)社會(huì)民生新聞比較關(guān)注，社會(huì)民生報(bào)道占比達(dá)14%，極少對(duì)娛樂(lè)新聞進(jìn)行報(bào)道。這種比例與作為電視媒體的中央電視臺(tái)的報(bào)道比例相一致。鳳凰視頻的報(bào)道內(nèi)容中娛樂(lè)新聞?wù)?5%的比重，其次為外交和國(guó)際報(bào)道，分別占據(jù)19%和16%的比重，鳳凰衛(wèi)視作為香港媒體對(duì)港臺(tái)比較關(guān)注，占13%的比重；男性是鳳凰視頻的主要用戶，男性較關(guān)注的軍事新聞在鳳凰視頻中也達(dá)到了10%的占比。鳳凰視頻對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)領(lǐng)域的新聞關(guān)注較少。

三、兩種臺(tái)網(wǎng)融合模式帶來(lái)的啟示

1.整合節(jié)目資源，重新包裝開發(fā)。電視媒體具備新聞采編權(quán)，擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容以及專業(yè)采編團(tuán)隊(duì)，具備較強(qiáng)資源優(yōu)勢(shì)。僅具備對(duì)母臺(tái)節(jié)目進(jìn)行點(diǎn)播、直播功能的新聞客戶端無(wú)法滿足受眾需求。電視媒體在臺(tái)網(wǎng)融合時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)節(jié)目資源的深度整理、挖掘，根據(jù)不同屏幕的不同信息傳播規(guī)律重新包裝開發(fā)。鳳凰視頻將電視媒體內(nèi)容重新包裝和開發(fā)，形成了時(shí)事、軍事、訪談、財(cái)經(jīng)等不同類型的欄目組合。重新擬定的新聞標(biāo)題符合受眾使用習(xí)慣，具備較好的傳播力。央視借鑒國(guó)外媒體“一魚多吃”理念，構(gòu)建數(shù)字化視頻內(nèi)容集成平臺(tái)。時(shí)代華納提出TV Everywhere（無(wú)處不在的電視）戰(zhàn)略，BBC 提出one-ten-four（一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，十種內(nèi)容種類，面向四個(gè)終端分發(fā)）戰(zhàn)略，核心理念都是“一魚多吃”。央視以內(nèi)容為核心，向新興媒體渠道、終端拓展，充分發(fā)揮了強(qiáng)大的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)。

2.進(jìn)行制度改革，適應(yīng)新媒體發(fā)展需要。制度層面的融合是臺(tái)網(wǎng)融合較高的發(fā)展階段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，傳統(tǒng)媒體需要更為高效、“扁平化”的組織架構(gòu)。由于多重原因，當(dāng)前很多電視媒體的新媒體部門處于產(chǎn)業(yè)鏈末端，制約臺(tái)網(wǎng)融合的深入發(fā)展。

鳳凰衛(wèi)視將新媒體領(lǐng)域的內(nèi)容完全投入到市場(chǎng)體制中完成，較少受到母臺(tái)的制約。因此，鳳凰視頻內(nèi)容更加貼近市場(chǎng)，更能滿足受眾需求，實(shí)現(xiàn)了電視媒體經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。央視對(duì)頻道架構(gòu)進(jìn)行深度整合，創(chuàng)新優(yōu)秀人才的選拔、引進(jìn)、培養(yǎng)機(jī)制。在戶籍、職稱評(píng)定、新聞評(píng)獎(jiǎng)等方面給予相關(guān)的政策傾斜，并且參照市場(chǎng)薪酬水平，制定出對(duì)內(nèi)公平、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇，激發(fā)全媒體平臺(tái)員工創(chuàng)造力。

3.轉(zhuǎn)變傳播理念：從提供“內(nèi)容”到提供“服務(wù)”。在電視媒體語(yǔ)境下，“觀眾”既是電視新聞傳播的起點(diǎn)也是電視新聞傳播的終點(diǎn)。在新媒體語(yǔ)境下，“觀眾”這一概念正逐步被“用戶”“受眾”“消費(fèi)者”等概念取代，這種變化體現(xiàn)了信息接受者在新聞傳播中的角色的轉(zhuǎn)變。受眾改變了原來(lái)的被動(dòng)的信息接受方式，而加入到新聞信息的篩選、分發(fā)、制作等過(guò)程中來(lái)。因此，電視媒體在進(jìn)行臺(tái)網(wǎng)融合過(guò)程中，必須轉(zhuǎn)變傳播理念：從提供“內(nèi)容”轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁胺?wù)”。

4.打造內(nèi)容新生態(tài)：從臺(tái)網(wǎng)融合到跨界整合。臺(tái)網(wǎng)融合是對(duì)電視媒體傳播渠道的延伸，新聞客戶端通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集聚了受眾的注意力，形成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的“注意力入口”，為新聞客戶端的跨界融合帶來(lái)可能。臺(tái)網(wǎng)融合不能僅滿足和局限于傳統(tǒng)媒體與新媒體的簡(jiǎn)單同質(zhì)相加階段，還要利用新形成的“注意力入口”，積極探索跨領(lǐng)域、跨產(chǎn)業(yè)的異質(zhì)相加，以實(shí)現(xiàn)電視媒體與不同領(lǐng)域、不同產(chǎn)業(yè)的深度跨界融合。央視新聞客戶端和鳳凰視頻客戶端通過(guò)對(duì)內(nèi)容、市場(chǎng)、用戶進(jìn)行有機(jī)整合，產(chǎn)生新的用戶體驗(yàn)和感受，打造新聞、娛樂(lè)、生活的智能化綜合平臺(tái)。

四、現(xiàn)階段兩種臺(tái)網(wǎng)融合模式存在的局限

1.盈利模式單一。高度依賴財(cái)政支持，缺乏行之有效的盈利模式，是目前電視媒體臺(tái)網(wǎng)融合的普遍問(wèn)題。短期內(nèi)，廣告收入依然為電視媒體移動(dòng)端的主要收入來(lái)源。這種單一的盈利模式存在較大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，首先，新聞客戶端的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，廣告主更傾向于將廣告投放給內(nèi)容更豐富多元的商業(yè)新聞客戶端；其次，大量刊登廣告會(huì)降低媒體公信力，違背政策驅(qū)動(dòng)型臺(tái)網(wǎng)融合的初衷。從整個(gè)電視臺(tái)的情況來(lái)看，媒體融合要達(dá)到真正的融合，需要在Y本層面進(jìn)行深入的整合，需要通過(guò)融資、跨界并購(gòu)等方式吸引資本，進(jìn)行不同組織形態(tài)的整合。

2.內(nèi)容同質(zhì)化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，各種應(yīng)用開始追求精細(xì)化、區(qū)別化。電視媒體臺(tái)網(wǎng)融合過(guò)程中，不可避免地出現(xiàn)同質(zhì)化趨勢(shì)。鳳凰視頻是典型的PGC（Professional Generated Content）類新聞客戶端，在資訊選擇和形式上，采用人工篩選的形式，由編輯決定呈現(xiàn)何種內(nèi)容，這種人工編輯模式容易造成資訊內(nèi)容的同質(zhì)化。而基于大數(shù)據(jù)挖掘、智能算法推薦技術(shù)的新聞客戶端如今日頭條等，采用“編輯+機(jī)器”的混合編排方式，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)，分析用戶瀏覽、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論新聞資訊的行為，結(jié)合用戶所處方位、閱讀時(shí)間和習(xí)慣、所訂閱的主題和欄目，實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)推送，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

五、結(jié)語(yǔ)

政策驅(qū)動(dòng)型臺(tái)網(wǎng)融合與資本驅(qū)動(dòng)型臺(tái)網(wǎng)融合表現(xiàn)出不同的外部特征，各具利弊。電視媒體進(jìn)行臺(tái)網(wǎng)融合，其實(shí)質(zhì)是傳統(tǒng)廣電業(yè)態(tài)在新興媒體沖擊下的自我革新。臺(tái)網(wǎng)融合不能停留在“廣電+互聯(lián)網(wǎng)”的機(jī)械疊加階段，電視媒體要嘗試構(gòu)筑“全媒體生態(tài)系統(tǒng)”，整合全媒體思維、體質(zhì)機(jī)制、業(yè)態(tài)、產(chǎn)品、用戶、技術(shù)等要素。多屏化、移動(dòng)化、社交化、場(chǎng)景化是全媒體產(chǎn)品的未來(lái)趨勢(shì)，信息共享、資源統(tǒng)籌、工作協(xié)調(diào)則是未來(lái)電視媒體的組織形式。學(xué)界普遍認(rèn)為，2020年是我國(guó)傳統(tǒng)媒體融合的窗口期。能否形成良性的全媒體生態(tài)，將是電視媒體臺(tái)網(wǎng)融合成敗的關(guān)鍵。

篇5

中圖分類號(hào)：TP391.4

1 引言

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和廣泛使用，例如Twitter（https：//），F(xiàn)lickr（https：//），YouTube（https：//）和新浪微博（http：//），人們傾向于將自己的所見(jiàn)所聞、興趣愛(ài)好等以文本、圖像和視頻等多媒體的形式上傳至網(wǎng)絡(luò)來(lái)呈現(xiàn)和分享其觀點(diǎn)和情感。因此，即會(huì)導(dǎo)致文本、圖像和視頻等多媒體內(nèi)容的規(guī)模正以顯示指數(shù)級(jí)態(tài)勢(shì)發(fā)生著爆炸式增長(zhǎng)，而針對(duì)這些多媒體內(nèi)容的處理及理解需求則日趨顯著與突出。相對(duì)于底層視覺(jué)特征層，人們只能夠感知和理解圖像、視頻的高層語(yǔ)義層，包括認(rèn)知層和情感層。以往對(duì)視覺(jué)內(nèi)容分析的工作主要集中在理解圖像、視頻的感知層，即描述圖像、視頻的真實(shí)內(nèi)容，如物體檢測(cè)與識(shí)別。然而，公眾對(duì)數(shù)字?jǐn)z影技術(shù)的關(guān)注熱衷及對(duì)視覺(jué)內(nèi)容情感表達(dá)的強(qiáng)烈需求，使得對(duì)圖像、視頻最高語(yǔ)義層―情感層的分析已然具有高度重要的研究和應(yīng)用價(jià)值。

對(duì)多媒體內(nèi)容情感層的分析屬于情感計(jì)算的一部分。情感計(jì)算的概念是由麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的Picard教授于1995年首次提出的，而于1997年專著《Affective Computing》則正式出版問(wèn)世[1]。書中給出了情感計(jì)算的定義，即情感計(jì)算是指與情感相關(guān)、來(lái)源于情感或能夠?qū)η楦惺┘佑绊懙挠?jì)算，包含3個(gè)部分：情感識(shí)別、情感發(fā)生和情感表達(dá)[1]。

基于此，根據(jù)需要處理的多媒體數(shù)據(jù)類型，對(duì)多媒體情感層的分析可以分為4種：基于文本的情感分析[2]、基于音頻的情感分析[3-5、基于圖像的情感分析[6-7]以及基于視頻的情感分析[8-11]。其中，基于文本和音頻的情感分析比較成熟，圖像情感分析中人臉表情識(shí)別的研究也相對(duì)成熟，而關(guān)于普通圖像和視頻情感分析的研究相對(duì)來(lái)說(shuō)，卻仍顯不足。對(duì)圖像情感識(shí)別的研究最初源始于人臉表情R別，因?yàn)槿四槞z測(cè)和人臉識(shí)別的研究相對(duì)成熟，心理學(xué)對(duì)人臉表情的分類也已建立有清晰脈絡(luò)，此外更有大量的研究機(jī)構(gòu)也成功建立了表情識(shí)別的數(shù)據(jù)庫(kù)[12-14]。

受到情感鴻溝和人類情感感知與評(píng)估的主觀性等基礎(chǔ)現(xiàn)實(shí)的制約，普通圖像的情感分析進(jìn)展緩慢。不僅如此，圖像情感計(jì)算的發(fā)展還將需要心理學(xué)、藝術(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、模式識(shí)別、圖像處理、人工智能等領(lǐng)域的共同支持，眾多領(lǐng)域?qū)W科的交叉使得圖像情感計(jì)算成為一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的研究課題。本文對(duì)圖像情感計(jì)算的發(fā)展研究現(xiàn)狀進(jìn)行了全面論述和分析。

1 情感的定義與描述

人類具有很強(qiáng)的情感感知和表達(dá)的能力，但是由于情感的復(fù)雜性和抽象性，人們很難將情感從概念上實(shí)現(xiàn)具體化和清晰化。心理學(xué)、生理學(xué)領(lǐng)域的科學(xué)家們?cè)缭?8世紀(jì)就開啟了專門情感研究，并且推出了諸多情感理論來(lái)解釋情感是如何源起于產(chǎn)生的，如1872年的Darwin三原則理論[15]、1884年的James-Lange理論[16]、1927年的Cannon-Bard 理論[17]和1991年的Lazarus理論[18]。但是迄今為止，科學(xué)家們也仍未提出一個(gè)準(zhǔn)確、全面且可得到一致認(rèn)可的情感定義。

心理學(xué)中與情感相關(guān)的詞匯有emotion、affect、sentiment、mood、affective、emotional等，類似的中文詞匯有情感、感情、情緒、情感的、感情的等。心理學(xué)上認(rèn)為情感、情緒與感情是3個(gè)嚴(yán)格不同的概念[1，19-20]，但計(jì)算機(jī)學(xué)科對(duì)此區(qū)分并不嚴(yán)格區(qū)分，一般只是籠統(tǒng)將其稱為情感。wikipedia上給出了一種情感的模糊定義，“情感是對(duì)一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱，是多種感覺(jué)、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)”。心理學(xué)領(lǐng)域主要有2種方式來(lái)描述情感：離散情感狀態(tài)（CES）和維度情感空間（DES），或稱為范疇觀和維度觀[1，19-20] 。

1.1 離散情感狀態(tài)

持范疇觀的心理學(xué)家將情感分成相互獨(dú)立的范疇，而且在外部表現(xiàn)、生理喚醒模式上都存在一定的差異。近年來(lái)，持范疇觀的研究人員根據(jù)生物進(jìn)化理論把情感分為基本情感和復(fù)合情感。不同的心理學(xué)家對(duì)基本情感的分類差異很大，從2類到幾十類也各有不等，具體的分類方法可以參照文獻(xiàn)[1，19-20]。研究中更具代表性的成果主要有：Ekman把情感分為6類，即高興、憤怒、厭惡、恐懼、悲傷、驚奇[21]；Izzard 用因素分析方法，提出11種基本情緒，即興趣、驚奇、痛苦、厭惡、愉快、憤怒、恐懼、悲傷、害羞、輕蔑和自罪感[22]；Mikels 通過(guò)嚴(yán)格的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，把情感分為8 類，即表示積極情感的娛樂(lè)、敬畏、滿意、刺激，表示消極情感的生氣、厭惡、害怕和悲傷[23]；Plutchik提出了一套情感的演化理論，認(rèn)為情感有8種基本類型，但是每種情感又有3種不同的愉悅度（valence），即把情感分為24類[24]。還有一種模型是將情感分成積極和消極2類，或者積極、消極和中性三類。目前對(duì)表情識(shí)別的分類多是基于Ekman 的分類，而對(duì)圖像情感分類則以Mikels 的分類為主。

復(fù)合情感是由基本情感的不同組合派生出來(lái)的，可隨著個(gè)體認(rèn)知的成熟而煙花發(fā)展，并隨著文化的不同而發(fā)生變化。Izzard認(rèn)為復(fù)合情感有3類：基本情感的混合、基本情感和內(nèi)驅(qū)力的集合、基本情感與認(rèn)知的結(jié)合[22]。

用CES來(lái)描述和測(cè)量情感的優(yōu)勢(shì)可分述為：

1）符合人們的直覺(jué)和常識(shí)，容易被人們理解和標(biāo)注，有利于情感計(jì)算的成果在現(xiàn)實(shí)生活中推廣和應(yīng)用；

2）有利于智能系統(tǒng)在識(shí)別情感后，進(jìn)一步推理與之相聯(lián)系的特定心理功能和可能的原因，而后做出適當(dāng)?shù)姆从场?/p>

但也需明確認(rèn)識(shí)到CES的缺點(diǎn)，具體表述為：

1）哪些情感狀態(tài)或基本情感是必要的，目前研究者對(duì)此沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)；

2）CES是對(duì)情感的定性描述，無(wú)法用量化的數(shù)字表達(dá)主觀的情感體驗(yàn)，且其對(duì)情感的描述能力也比較有限。

1.2 維度情感空間

持維度觀的研究人員認(rèn)為情感具有基本維度和兩極性，所有的維度構(gòu)成一個(gè)笛卡爾空間，DES就將情感描述為該空間中的點(diǎn)，理論上該空間的情感描述能力是無(wú)限的，即能夠涵蓋所有的情感狀態(tài)。各種不同的維度情感空間可以參照[1][19][20]。常見(jiàn)的維度情感空間大多是3D的，如natural-temporal-energetic[25]、valence-arousal-control[26]、activity-weight-heat[27]等。比較典型的是愉悅度-激活度-優(yōu)勢(shì)度空間（valence-arousal-control space，VAC，有些時(shí)候也稱為pleasure-arousal-dominance space，PAD）[26]。其中，愉悅度表示個(gè)體情感狀態(tài)的正負(fù)特性，激活度表示個(gè)體的神經(jīng)生理激活水平，優(yōu)勢(shì)度表示個(gè)體對(duì)情景和他人的控制狀態(tài)。具體的VAC三維情感空間如圖1 （a）所示[28]，從圖中不難看出，優(yōu)勢(shì)度維度的取值范圍很小，而且只有當(dāng)愉悅度呈現(xiàn)高峰值時(shí)才會(huì)有用。因此可以說(shuō)，優(yōu)勢(shì)度在描述情感過(guò)程中僅能發(fā)揮有限的的作用。大多數(shù)計(jì)算機(jī)學(xué)者用DES 描述情感時(shí)都不曾考慮優(yōu)勢(shì)度，以愉悅度-激活度空間為主。但也并非所有的愉悅度和激活度的組合都能構(gòu)成情感，能構(gòu)成人們常見(jiàn)的情感狀態(tài)的愉悅度和激活度的組合范圍如圖1 （b）所示[28]。

用DES來(lái)描述和測(cè)量情感具有鮮明優(yōu)勢(shì)，具體可論述為：

1）描述能力強(qiáng)，理論上能描述所有的情感類別；

2）易于對(duì)情感進(jìn)行量化，以精確的數(shù)值來(lái)描述情感，解決了CES 情感標(biāo)簽的模糊性問(wèn)題，也一并消除了自感的描述問(wèn)題。

但DES也存在一定的缺陷，分析可得如下結(jié)論：

1）不易于人們直觀的理解，給定DES的維度值，普通人無(wú)法識(shí)別出應(yīng)該歸屬為哪種情感；

2）測(cè)試人員對(duì)DES的打分有一定的難度，由此導(dǎo)致較大的偏差。

2 圖像情感計(jì)算的問(wèn)題描述

所謂圖像情感計(jì)算，是指計(jì)算機(jī)從圖像中分析并提取情感特征，使用模式識(shí)別與機(jī)器學(xué)習(xí)的方法對(duì)其執(zhí)行計(jì)算，進(jìn)而理解人的情感。根據(jù)情感的描述方式，圖像情感計(jì)算可以分為三大任務(wù)：情感分類、情感回歸和情感圖像檢索。

一個(gè)圖像情感計(jì)算系統(tǒng)通常包括如下3部分：

1）圖像預(yù)處理。 由于輸入圖像在尺寸、光照、顏色空間等方面存在很大的差異，在進(jìn)行特征提取之前往往需要進(jìn)行預(yù)處理。比如，把圖像尺寸調(diào)整到統(tǒng)一大小，把顏色空間轉(zhuǎn)換到同一空間等。在圖像情感計(jì)算過(guò)程中，預(yù)處理雖然不是一個(gè)專門的研究熱點(diǎn)，但卻會(huì)對(duì)算法的性能產(chǎn)生很大的影響。

2）情感特征提取/選擇。 特征提取與選擇是圖像情感計(jì)算過(guò)程中的重要組成部分，直接決定了算法最終的性能。該步驟的主要任務(wù)是提取或者選擇一些特征，并且使得其在類內(nèi)具有很大的相似性而在類間具有很大的差異性。一般而言，用于圖像情感計(jì)算的特征可以分為底層特征、中層特征和高層特征。

3）模型設(shè)計(jì)。 模型設(shè)計(jì)是指根據(jù)圖像情感計(jì)算的任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)合適的模型，并以提取的特征作為輸入，通過(guò)W習(xí)的方法來(lái)獲得相應(yīng)的輸出。情感分類是一個(gè)多類分類問(wèn)題，可以直接采用多類分類器，或者轉(zhuǎn)換成多個(gè)二值分類。情感回歸是一個(gè)回歸問(wèn)題，研究針對(duì)的是維度情感模型。情感圖像檢索對(duì)應(yīng)的是如下檢索問(wèn)題，即給定輸入圖像，查找與之表達(dá)相似情感的圖像。針對(duì)不同問(wèn)題，可以采用的學(xué)習(xí)模型也將各有不同。

3 圖像情感計(jì)算的研究現(xiàn)狀與分析

本節(jié)對(duì)圖像情感計(jì)算的研究現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)與分析。首先從不同的分類角度綜合歸納了當(dāng)前可高效用于圖像情感計(jì)算的技術(shù)特征，然后簡(jiǎn)要介紹常用的機(jī)器學(xué)習(xí)方法，最后對(duì)已有方法存在的主要問(wèn)題進(jìn)行分析并給出可能的解決方案。

3.1 用于圖像情感計(jì)算的特征

如何提取與情感緊密相關(guān)的特征是情感識(shí)別的關(guān)鍵問(wèn)題。根據(jù)所提特征的通用性（generality），可將已有的特征分為2類：通用特征和專用特征。根據(jù)所提特征的層次（level），可將已有的特征分為3類：底層特征、中層特征和高層特征。

進(jìn)一步地，所謂通用特征是指計(jì)算機(jī)視覺(jué)里普遍適用的特征，設(shè)計(jì)這些特征的目的并不是為了用于情感識(shí)別，而是其他的視覺(jué)任務(wù)，如物體檢測(cè)。Yanulevskaya所使用的Wiccest特征和Gabor特征就是典型的通用特征[29]。而專用特征則是針對(duì)情感識(shí)別這一特定任務(wù)而設(shè)計(jì)的能夠表達(dá)不同情感的特征，比如常見(jiàn)的顏色、紋理等底層特征。

目前，絕大多數(shù)的情感特征提取工作都是基于藝術(shù)元素的，如顏色、紋理、形狀、線條等。針對(duì)每一種類的藝術(shù)元素，研究者們又設(shè)計(jì)了為數(shù)可觀的不同描述方法。關(guān)于藝術(shù)元素及常用特征的典型描述可見(jiàn)于如下：

1）顏色（color）有3個(gè)基本的屬性：色調(diào)、強(qiáng)度和飽和度。常用于描述顏色的特征除了這3個(gè)基本屬性的平均值，還有colorfulness、area statistics[30-31]等。

2）灰度值（value）描述顏色的亮度或暗度。常用的特征有l(wèi)ightness、darkness[30-31]等。

3）線條（line）是在某物體表面的連續(xù)的標(biāo)記。主要有2種：強(qiáng)調(diào)線和非強(qiáng)調(diào)線。強(qiáng)調(diào)線，又稱輪廓線，勾勒出了一個(gè)物體的輪廓或邊緣，而非強(qiáng)調(diào)線則用于描述那些輪廓和邊緣未可堪稱重要的作品。不同的線條給人不同的感覺(jué)，如水平線代表平靜，給人輕松的感覺(jué)，垂直線代表強(qiáng)度與穩(wěn)定，對(duì)角線代表緊張，曲線則表示運(yùn)動(dòng)。通常用于描述線條的特征有通過(guò)霍夫變換計(jì)算的靜止和動(dòng)態(tài)線條的數(shù)量和長(zhǎng)度[30]。

4）紋理（texture）用于描述物體的表面質(zhì)量（surface quality），有的藝術(shù)家使用平滑的紋理，也有的人喜歡用粗糙的紋理。常用的有基于小波的特征、Tamura特征、灰度共生矩陣[30]以及LBP特征。

5）形狀（shape）是平的，具有2個(gè)維度：高度和寬度。Lu等人使用圓度（roundness）、角度（angularity）、簡(jiǎn)單性（simplicity）和復(fù)雜性（complexity）來(lái)描述形狀[32]。

（6）形式（form）具有3個(gè)維度，即高度、寬度和深度，因此形式具有體積。

（7）空間（space）指物體之間、上面、下面或物體內(nèi)部的距離或面積。

除了目前常規(guī)通用的底層表達(dá)，也有部分工作開始提取中層或高層的特征。Machajdik和Hanbury[30]提取了包括Level of Detail、Low Depth of Field、Dynamics和Rule of Thirds在內(nèi)的構(gòu)圖（composition）作為中層特征，同時(shí)也發(fā)掘包括人臉、皮膚在內(nèi)的圖像內(nèi)容（content）作為高層特征。Solli和Lenz使用每個(gè)興趣點(diǎn)周圍的情感直方圖特征和情感包（bag-of-emotion）特征來(lái)對(duì)圖像進(jìn)行分類[27]。Irie等人提取基于情感的音頻-視覺(jué)詞組包（bag of affective audio-visual words） 的中層特征以及隱主題驅(qū)動(dòng)模型來(lái)對(duì)視頻進(jìn)行分類[33]。

3.2 常用的機(jī)器學(xué)習(xí)方法

圖像情感分類一般可建模為標(biāo)準(zhǔn)的模式分類問(wèn)題，常用的分類器都可以用來(lái)解決此問(wèn)題。根據(jù)建模過(guò)程，其中的有監(jiān)督學(xué)習(xí)即可以分為生成式學(xué)習(xí)和判別式學(xué)習(xí)。相應(yīng)地，判別式學(xué)習(xí)就是直接對(duì)給定特征條件下標(biāo)簽的條件概率進(jìn)行建模，或者直接學(xué)習(xí)一個(gè)從特征到標(biāo)簽的映射，如Logistic回歸和支持向量機(jī)（SVM）等。生成式學(xué)習(xí)則分別對(duì)類別先驗(yàn)和似然進(jìn)行建模，而后再利用Bayes法則來(lái)計(jì)算后驗(yàn)概率，如高斯判別分析和Naive Bayes。當(dāng)處理多類分類時(shí)不僅可以直接采用多類分類器，也可以轉(zhuǎn)換成多個(gè)二值分類問(wèn)題，常規(guī)策略有“一對(duì)一”分類和“一對(duì)多”分類。多種分類器可用來(lái)實(shí)施圖像情感的分類，其中進(jìn)入使用流行的主要有Naive Bayes[30]、Logistic回歸[34]、 SVM[32，35-36]和稀疏表示等。

一般情況下，圖像情感回歸建模為標(biāo)準(zhǔn)的回歸預(yù)測(cè)問(wèn)題，即使用回歸器對(duì)維度情感模型中各個(gè)維度的情感值進(jìn)行估計(jì)。常用的回歸模型有線性回歸、支持向量回歸（SVR）和流形核回歸（manifold kernel regression）等。當(dāng)前有關(guān)圖像情感回歸的研究仍屬少見(jiàn)，已知的只有使用SVR對(duì)VA模型所表示的情感嘗試，并實(shí)現(xiàn)了回歸[32，35]。

目前，已知的用于圖像情感檢索的方法主要有SVM[36]和多圖學(xué)習(xí)[37]等。

3.3 現(xiàn)有方法存在的主要問(wèn)題及可能的解決方案

3.3.1 所提取的底層特征與圖像情感之間存在語(yǔ)義鴻溝

目前的圖像情感識(shí)別方法主要仍是基于學(xué)習(xí)的方法，因此學(xué)習(xí)時(shí)所使用的特征決定了最終學(xué)習(xí)的分類器或回歸預(yù)測(cè)器性能的優(yōu)劣。而時(shí)下絕大多數(shù)工作所提取的特征主要是基于藝術(shù)元素的底層特征，這就使得“情感鴻溝”極為顯著，學(xué)習(xí)所得的分類器的分類準(zhǔn)確率較為低下，回歸預(yù)測(cè)器的預(yù)測(cè)結(jié)果誤差較大?；诖?，如何進(jìn)一步縮小這一鴻溝，即改進(jìn)特征與情感類別或情感得分之間的映射關(guān)系，即已成為氣候工作的研究重點(diǎn)。

3.3.2 ]有從腦科學(xué)、心理學(xué)及藝術(shù)學(xué)等學(xué)科的研究成果中得到啟發(fā)

情感表達(dá)是一個(gè)多學(xué)科交叉的研究方向，現(xiàn)有的從計(jì)算機(jī)的角度進(jìn)行情感表達(dá)的工作大多都未曾引入腦科學(xué)、心理學(xué)及藝術(shù)學(xué)等產(chǎn)生的豐碩研究成果，這極大地限制了圖像情感表達(dá)領(lǐng)域的發(fā)展、推進(jìn)和完善。

在進(jìn)行藝術(shù)作品創(chuàng)作時(shí)，藝術(shù)家不僅僅需要使用藝術(shù)元素，而且還要研究藝術(shù)原理，即把藝術(shù)元素進(jìn)行組織與排列以產(chǎn)生特定語(yǔ)義與情感的各類規(guī)則。因此，使用藝術(shù)原理作為描述情感的中層特征，可能會(huì)對(duì)情感識(shí)別產(chǎn)生一定的幫助。

3.3.3 沒(méi)有考慮個(gè)性化的情感識(shí)別

目前絕大多數(shù)的情感識(shí)別工作對(duì)情感的處理都是基于期望情感的[38-39]，即圖像拍攝者或電影制作者創(chuàng)作作品時(shí)希望讀者產(chǎn)生怎樣的情感，或者基于大眾化情感，即大多數(shù)人所產(chǎn)生的類同式情感。這樣做雖然便于研究，但卻不符合實(shí)際情況，因?yàn)槿说那楦芯哂袑挿旱闹饔^性，例如喜歡看恐怖片的人可能覺(jué)得這部影片并不恐怖。也就是說(shuō)，不同人對(duì)同一圖像的情感反應(yīng)是不同的，即情感評(píng)價(jià)是因人而異的，而且同一個(gè)人在不同時(shí)刻對(duì)同一圖像的情感反應(yīng)也有可能出現(xiàn)不同，即情感評(píng)價(jià)是因時(shí)而異的。因此，課題重點(diǎn)就是需要研究每個(gè)人的真實(shí)情感。

要想解決上述問(wèn)題，就需要為每個(gè)人都建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。人工標(biāo)記顯然費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，不過(guò)，把社交媒體中人們對(duì)圖像的評(píng)價(jià)作為對(duì)圖像情感的理解將不失為是一種近便且準(zhǔn)確的方法。同時(shí)，還可以進(jìn)一步考慮對(duì)社交媒體中情感的傳播和影響進(jìn)行建模，即人們某時(shí)刻對(duì)圖像情感的理解可能受當(dāng)時(shí)朋友情感的影響。

如果說(shuō)只考慮期望情感將太過(guò)泛化，那么個(gè)性化的情感識(shí)別卻可能過(guò)于特殊，并且為之產(chǎn)生的計(jì)算復(fù)雜度還會(huì)很高。因此，介于期望情感和個(gè)性化情感之間的群體情感就可能會(huì)是一個(gè)合理的適用性解決方案。所謂群體情感，是指具有相同教育背景、生活環(huán)境和社會(huì)文化的人對(duì)同一幅圖像所產(chǎn)生的情感是相似的。

3.3.4 高層語(yǔ)義和情感的理解相互制約

人們產(chǎn)生情感，是由特定的知識(shí)背景與特定的語(yǔ)義所共同決定的。那么，考慮基于語(yǔ)義的圖像情感識(shí)別就應(yīng)該更具備克星的真實(shí)性。但是，對(duì)圖像語(yǔ)義的研究本身即是一個(gè)尚未解決的疑難課題，這將使得運(yùn)用語(yǔ)義進(jìn)行情感識(shí)別還存在很大的困難。如果圖像語(yǔ)義分析技術(shù)達(dá)到了一定的技術(shù)水平后，圖像情感識(shí)別也必將獲得根本性解決。

3.3.5 目前用于情感表_測(cè)試的數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模很小

現(xiàn)有已公布的圖像情感數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模很小，大型的僅在2 000左右，小型的僅有200，這也限制了圖像情感表達(dá)的迅速發(fā)展，首要就是無(wú)法運(yùn)用統(tǒng)計(jì)的思想和理論來(lái)發(fā)現(xiàn)其中的一些規(guī)則。而與此同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)即給出了一種可能的應(yīng)對(duì)方案，如何利用社交網(wǎng)絡(luò)上的大規(guī)模數(shù)據(jù)提高圖像情感的識(shí)別率，挖掘圖像情感之間的相互關(guān)系則需要研究學(xué)界的更大關(guān)注與投入。

3.3.6 沒(méi)有適用于圖像情感識(shí)別的理想學(xué)習(xí)策略

語(yǔ)音情感識(shí)別之所以發(fā)展得比較迅速，即是因?yàn)榈玫搅伺c語(yǔ)音表達(dá)的機(jī)制相關(guān)的混合高斯模型和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的有效技術(shù)支撐。但是目前適用于圖像情感識(shí)別的學(xué)習(xí)策略或分類方法卻仍顯匱乏，而這又需要腦科學(xué)和機(jī)器學(xué)習(xí)等交叉領(lǐng)域研究的進(jìn)化、提升與發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

研究圖像情感計(jì)算，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖像情感語(yǔ)義的分析對(duì)認(rèn)知心理學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、多媒體技術(shù)和人工智能領(lǐng)域的理論和技術(shù)發(fā)展均有促進(jìn)作用。在過(guò)去的十幾年內(nèi)，已有較多的相關(guān)工作獲得發(fā)表、并進(jìn)入實(shí)踐。但是，圖像情感計(jì)算的研究仍然處在初級(jí)階段，仍有眾多問(wèn)題未獲解決。本文在分析研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了現(xiàn)有方法存在的問(wèn)題以及可能的解決方案，為后續(xù)研究提供了參考。

參 考 文 獻(xiàn)

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篇6

一、南昌大學(xué)校園媒體現(xiàn)狀分析

目前，高校校園媒體信息傳播呈現(xiàn)新舊并軌的狀態(tài)，既有包括校報(bào)、校園廣播以及校園電視臺(tái)在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體，又包含了校園網(wǎng)絡(luò)、微博等新媒體。由多種媒體形式組成的校園信息傳播體系，成為傳播校園信息、豐富校園文化的載體，建構(gòu)了引導(dǎo)高校輿論、傳播先進(jìn)文化的陣地。南昌大學(xué)校園媒體體系主要概況如下：

（一）校報(bào)《南昌大學(xué)報(bào)》

《南昌大學(xué)報(bào)》是校黨委的機(jī)關(guān)報(bào)，是校黨委的“喉舌”，以“辦報(bào)育人”為己任，內(nèi)容貼近校園文化和高校實(shí)際?！赌喜髮W(xué)報(bào)》為旬刊，共4版，版面分別由第一版首版，第二版深度報(bào)道，第三版校園生活和第四版副刊組成，目前已發(fā)行電子版。

《南昌大學(xué)報(bào)》的內(nèi)容由直屬于南昌大學(xué)黨委宣傳部的昂揚(yáng)記者團(tuán)采編，包括校園生活的新聞策劃和采寫、校園重大新聞專題報(bào)道策劃以及對(duì)社會(huì)重大新聞事件進(jìn)行時(shí)評(píng)采寫。校報(bào)擁有報(bào)紙的傳播長(zhǎng)處，它記錄性好，便于反復(fù)閱讀，亦可作為資料長(zhǎng)期保存，同時(shí)選擇性強(qiáng)，可以自由安排時(shí)間、選擇內(nèi)容來(lái)閱讀?；谶@些優(yōu)勢(shì)，《南昌大學(xué)報(bào)》充分發(fā)揮其宣傳辦學(xué)水平、打造交流平臺(tái)和進(jìn)行思想教育的作用。

（二）南昌大學(xué)電視臺(tái)

南昌大學(xué)電視臺(tái)，簡(jiǎn)稱NCUTV，以“新聞立臺(tái)、教學(xué)興臺(tái)”為指導(dǎo)思想，主要版塊包括昌大新聞、校園生活、前湖訪談、影像昌大、家庭幽默錄像和校園文化，是校黨委的宣傳教育陣地，是全校電視新聞、節(jié)目及各類專題的制作平臺(tái)，并承擔(dān)全校學(xué)生電視媒體實(shí)踐的教學(xué)任務(wù)。

南昌大學(xué)電視臺(tái)設(shè)有4個(gè)職能部門，分別是總編室、新聞部、制作部和節(jié)目部，擁有60平米新聞演播室、400平米演播廳、高清數(shù)字?jǐn)z像機(jī)和編輯、錄制系統(tǒng)、支持1000小時(shí)標(biāo)清存儲(chǔ)管理的媒資系統(tǒng)。全校電視新聞宣傳、校園文化及學(xué)術(shù)活動(dòng)的全程錄制、學(xué)校大型晚會(huì)直播和錄制等活動(dòng)均由南昌大學(xué)電視臺(tái)制作。下設(shè)大學(xué)生電視記者團(tuán)，方便學(xué)生進(jìn)行節(jié)目策劃、電視攝像、新聞寫稿、后期制作等實(shí)踐活動(dòng)，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。

（三）南昌大學(xué)廣播臺(tái)

南昌大學(xué)廣播臺(tái)包括青山湖校區(qū)廣播臺(tái)和前湖校區(qū)廣播臺(tái)。青山湖校區(qū)廣播臺(tái)成立于1958年，前身為江西大學(xué)廣播站和江西工業(yè)大學(xué)廣播站，1993年批準(zhǔn)合并。電臺(tái)節(jié)目采用調(diào)頻發(fā)射，收聽頻率為FM76.0MHz，全天播音5小時(shí)，設(shè)有播音編輯部，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控部及廣告市場(chǎng)部。2004年，南昌大學(xué)前湖校區(qū)開辦校園廣播電臺(tái)“昌大之聲”，主要內(nèi)容包括校園新聞資訊、體壇快訊、食面八方、榕樹咖啡廳等20檔精品欄目，豐富校園精神文明建設(shè)。

（四）?？侣勲s志《昌大學(xué)生》

《昌大學(xué)生》是南昌大學(xué)唯一一本校刊新聞雜志，以“做昌大人自己的新聞”為理念，是學(xué)生通訊社的新聞平臺(tái)，前身為創(chuàng)刊于2005年的《學(xué)工簡(jiǎn)報(bào)》雜志。內(nèi)容上設(shè)有“前線”、“時(shí)話拾說(shuō)”、“視線”、“封面故事”、“人物”等版塊，關(guān)注校園動(dòng)態(tài)，立足新聞前沿。排版上采用彩色排版，為受眾提供多種閱讀方式。2011年，《昌大學(xué)生》創(chuàng)辦電子版，并添加副刊《走神》。每期《昌大學(xué)生》會(huì)免費(fèi)發(fā)放至校園受眾，此外還可以通過(guò)電子版訂閱、下載電子雜志等方式閱讀雜志，并對(duì)雜志提出建議和發(fā)表閱讀感想。

（五）南昌大學(xué)家園網(wǎng)

南昌大學(xué)家園網(wǎng)于2000年創(chuàng)辦，是南昌大學(xué)最早的、由學(xué)生自主制作、管理、維護(hù)的校園新聞綜合網(wǎng)站。部門運(yùn)作由中心組領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行站長(zhǎng)責(zé)任制。創(chuàng)辦近10年來(lái)，南昌大學(xué)家園網(wǎng)成為南昌大學(xué)思想政治教育的網(wǎng)上引導(dǎo)平臺(tái)、學(xué)生工作的網(wǎng)上宣傳平臺(tái)、服務(wù)學(xué)生的信息平臺(tái)、家校多方的網(wǎng)上交流平臺(tái)。

南昌大學(xué)家園網(wǎng)創(chuàng)辦至今，形成了包括以校園新聞、學(xué)生工作、校園文化、校園資訊、家園社區(qū)為中心的五大板塊，為學(xué)生提供與學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的信息服務(wù)。學(xué)生工作版塊包含學(xué)工要聞、學(xué)院動(dòng)態(tài)、通知公告、學(xué)生黨建、學(xué)生資助、學(xué)生教育、公寓管理、學(xué)生管理、信息查詢、院系考核等欄目。校園文化版塊下設(shè)前湖之風(fēng)、前湖大舞、前湖詩(shī)會(huì)、前湖之韻、前湖賽場(chǎng)、青藍(lán)論壇等欄目。校園資訊版塊主要有團(tuán)學(xué)時(shí)空、招生就業(yè)、昌海國(guó)防、教務(wù)在線等欄目。家園社區(qū)涵蓋博客話題、百事通、跳蚤市場(chǎng)、相冊(cè)聊天室等項(xiàng)目。

（六）南昌大學(xué)微博匯

微博是基于Web　3.0平臺(tái)新興的開放互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以通過(guò)手機(jī)或者電腦上傳文章和圖片，即刻表達(dá)博主的心情與狀態(tài)。從其傳播特性來(lái)看，微博具備手機(jī)發(fā)送文本的功能，這使高校學(xué)生廣泛使用微博成為可能。同時(shí)，微博的影響力基于博主被關(guān)注的數(shù)量，在高校范圍內(nèi)，微博用戶的信息吸引力越強(qiáng)，其影響力就越大。在這種發(fā)展趨勢(shì)下，高校教育微博平臺(tái)的建立，促進(jìn)了校園信息流通，推進(jìn)了高教事業(yè)信息化發(fā)展。目前，南昌大學(xué)建有南昌大學(xué)微博匯官方微博、南昌大學(xué)家園網(wǎng)官方微博、南昌大學(xué)青年志愿者官方微博等，促進(jìn)了高校信息資源共享。

二、南昌大學(xué)校園媒體功能分析

由于傳播環(huán)境不同，相對(duì)于其他媒體而言，校園媒體擁有獨(dú)特的功能，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）及時(shí)傳播信息、搭建溝通平臺(tái)

從新聞學(xué)角度來(lái)說(shuō)，信息是指能夠消除受信者不確定性的東西。因此，提供信息，是校園媒體的首要功能。師生需要校園媒體，首先是因?yàn)樗軡M足師生獲取信息的需求。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，受眾對(duì)信息的需求呈現(xiàn)多樣化的態(tài)勢(shì)。師生這個(gè)受眾群體，既有普通受眾的特點(diǎn)，又有其特殊性。除了接觸主流媒體之外，對(duì)于校園各類信息的需求促使師生關(guān)注校園媒體。在這種條件下，校園媒體則充分發(fā)揮溝通信息主渠道的功能。

通過(guò)南昌大學(xué)校園媒體現(xiàn)狀分析，筆者發(fā)現(xiàn)，校園媒體形式各異，卻均以校園信息作為其主要傳播內(nèi)容。比如，學(xué)校工作決策和發(fā)展措施與師生切身權(quán)益息息相關(guān)，是師生群體關(guān)注的焦點(diǎn)。校園媒體第一時(shí)間為師生解讀學(xué)校決策和公布校園日常管理事項(xiàng)，促進(jìn)了校園內(nèi)部的溝通互動(dòng)，推動(dòng)了校園輿論環(huán)境建設(shè)。此外，校園媒體還將報(bào)道重心放在為師生答疑解惑上，回答師生所關(guān)心、所渴望了解的情況，搭建家校溝通平臺(tái)。在校報(bào)、家園網(wǎng)等校園媒體上，開設(shè)了信息反饋這一板塊，為師生表達(dá)建議、提出問(wèn)題、發(fā)泄情緒、疏通矛盾提供了平臺(tái)，發(fā)揮了和諧校園輿論建設(shè)的的“減壓閥”作用。

在這種良性循環(huán)中，校園媒體“上情下達(dá)”、“上下通透”的角色，既能反映來(lái)自師生的意見(jiàn)和建議，又能及時(shí)準(zhǔn)確地權(quán)威信息，增強(qiáng)了校園媒體傳播的正效應(yīng)。同時(shí)，經(jīng)由校園媒體傳播的信息，構(gòu)成了社會(huì)各界了解學(xué)校的擬態(tài)環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，校園媒體培養(yǎng)了師生的集體榮譽(yù)感，為外界了解學(xué)校和信任學(xué)校提供了渠道，為學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?fàn)I造了和諧的外部環(huán)境。

（二）宣傳引導(dǎo)并重、構(gòu)筑輿論環(huán)境

宣傳與信息傳播一樣，是一種普通的社會(huì)現(xiàn)象，兩者相互融合。從新聞學(xué)角度看，宣傳時(shí)運(yùn)用具有含義的符號(hào)傳播一定的觀念，進(jìn)而影響受眾的思想和行動(dòng)的社會(huì)行為。當(dāng)代大學(xué)生身處信息爆炸時(shí)代，能否樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，能否正確地認(rèn)識(shí)外部環(huán)境，對(duì)其成長(zhǎng)至關(guān)重要。因此，高校校園媒體在傳播信息的同時(shí)，應(yīng)發(fā)揮其宣傳引導(dǎo)作用，為校園構(gòu)建正確的輿論環(huán)境。

校園媒體在校園輿論的形成過(guò)程中，不僅是材料的提供者和意見(jiàn)的反饋者，同時(shí)也發(fā)揮著積極的作用。首先，校園媒體通過(guò)向師生提供源源不斷的信息，形成校園信息環(huán)境，作用于師生的認(rèn)知。通過(guò)校園媒體內(nèi)容分析可以發(fā)現(xiàn)，正面宣傳學(xué)校黨委的決策、構(gòu)建和諧校園建設(shè)方面的內(nèi)容占校園媒體信息傳播的主體，這一舉措，潛移默化地對(duì)師生進(jìn)行輿論引導(dǎo)。其次，校園媒體通過(guò)具體報(bào)道引導(dǎo)師生意見(jiàn)。在對(duì)事實(shí)的報(bào)道中，校園媒體通過(guò)宣傳先進(jìn)人物事跡、關(guān)注校園熱點(diǎn)問(wèn)題來(lái)營(yíng)造積極向上的校園氛圍，為和諧校園建設(shè)提供精神支持。比如，南昌大學(xué)校園媒體在關(guān)于“大學(xué)最美教師石秋杰老師”的專題中，通過(guò)報(bào)道石秋杰老師愛(ài)崗敬業(yè)、潛心科研、愛(ài)生如子的感人事跡，全校教師掀起學(xué)習(xí)師風(fēng)師德。由此可見(jiàn)，校園媒體在導(dǎo)向校園輿論的作用是強(qiáng)大的。正確利用這種作用，將為營(yíng)造健康向上的校園輿論環(huán)境、發(fā)揮校園輿論正面效應(yīng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）培養(yǎng)學(xué)生能力、提高綜合素質(zhì)

學(xué)生培養(yǎng)是高校工作的核心。校園媒體從內(nèi)容形式，到采寫編播，都圍繞著學(xué)生展開。首先，校園媒體報(bào)道的內(nèi)容貼近師生的工作學(xué)習(xí)和生活，擁有其他媒體無(wú)法比擬的貼進(jìn)性。

其次，各個(gè)校園媒體下，均設(shè)有由學(xué)生組成的采寫編播團(tuán)隊(duì)。在部門老師的指導(dǎo)下，學(xué)生可以通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，提高自身的綜合素質(zhì)，鞏固所學(xué)的知識(shí)體系。

[基金項(xiàng)目]本文系南昌大學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目《高校校園媒介對(duì)大學(xué)生思想政治教育效果調(diào)查及研究》成果，項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)11XSZ06。

參考文獻(xiàn)：

[1]李良榮.新聞學(xué)概論[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2004．

篇7

孔子學(xué)院自2004年成立以來(lái)，便在不斷擴(kuò)大與發(fā)展，截至2015年底，全球134個(gè)國(guó)家（地區(qū)）建立了500所孔子學(xué)院和1000個(gè)孔子課堂。作為中國(guó)發(fā)展對(duì)外關(guān)系的重要策略，孔子學(xué)院具有無(wú)可替代的價(jià)值。然而，隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，孔子學(xué)院傳統(tǒng)的課堂講授模式已不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求[1]。不僅如此，師資力量不足、教材短缺一直阻礙著孔子學(xué)院的發(fā)展[2]。于是，孔子學(xué)院在線教育模式便應(yīng)運(yùn)而生。

近年來(lái)，發(fā)展孔子學(xué)院在線教育更是作為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略被提上日程。在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息技術(shù)正在推動(dòng)傳統(tǒng)學(xué)校教育進(jìn)行改革和重構(gòu)，在教育信息化和“互聯(lián)網(wǎng)+”飛速發(fā)展的背景下，如何發(fā)展孔子學(xué)院在線教育顯得尤為重要。[3]

孔子學(xué)院目前主要以面授和使用紙質(zhì)教材為主，未來(lái)轉(zhuǎn)型后應(yīng)實(shí)現(xiàn)以現(xiàn)代信息技術(shù)和多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為主的模式，而網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院作為面授教學(xué)方式的重要補(bǔ)充，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，全方位拓展對(duì)外漢語(yǔ)線上教學(xué)，是教學(xué)模式的一種創(chuàng)新，也是信息技術(shù)促進(jìn)教育改革的必然選擇[4]。然而，與當(dāng)今時(shí)展需要所不匹配的是，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的實(shí)施現(xiàn)狀和發(fā)展方向的文獻(xiàn)屈指可數(shù)。

本文以孔子學(xué)院在線教育發(fā)展的一個(gè)縮影――網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的發(fā)展為著眼點(diǎn)，通過(guò)對(duì)其運(yùn)行模式、涵蓋內(nèi)容等方面的調(diào)查，結(jié)合作者自身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院教學(xué)模式的感受，運(yùn)用內(nèi)容分析法，對(duì)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)其發(fā)展提出了一些建議。

一、網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院發(fā)展現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院發(fā)展概述

2014年5月，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院在線課堂正式上線，由國(guó)家漢辦/孔子學(xué)院總部主辦，是服務(wù)于全球漢語(yǔ)愛(ài)好者及全球孔子學(xué)院師生的綜合性、權(quán)威性門戶網(wǎng)站，肩負(fù)著提供漢語(yǔ)教學(xué)資源、促進(jìn)中外文化交流、體驗(yàn)網(wǎng)上即時(shí)互動(dòng)與個(gè)性化服務(wù)的重要責(zé)任。截至2016年5月5日，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院學(xué)生數(shù)量已超54.6萬(wàn)人，授課教師共計(jì)4123人，在線課程超過(guò)30萬(wàn)堂。

（二）網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的功能定位

網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院作為一個(gè)免費(fèi)提供漢語(yǔ)和中國(guó)文化學(xué)習(xí)資源的平臺(tái)，在功能的構(gòu)建與內(nèi)容的組成上已經(jīng)具有初步完善的模型，主要分為以下4個(gè)模塊：具有教學(xué)功能的新聞帶讀；具有互動(dòng)功能的在線學(xué)習(xí)課件與模擬考試；展示各地孔子學(xué)院風(fēng)采的報(bào)道，包括孔子學(xué)院的名師講堂視頻；中國(guó)文化集錦資料庫(kù)（如中醫(yī)、藝術(shù)、文學(xué)、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遺產(chǎn)等）[5]。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院作為實(shí)時(shí)互動(dòng)類在線授課系統(tǒng)，能夠讓教師一邊播放PPT進(jìn)行講述，一邊與學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)音溝通。此外，在線課堂具有畫筆和投票功能，已登錄的會(huì)員還可以通過(guò)留言的方式與教師進(jìn)行交流。[6]

（三）網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的網(wǎng)站構(gòu)建

1.涵蓋范圍

網(wǎng)站設(shè)有58個(gè)頻道，涵蓋漢語(yǔ)學(xué)習(xí)、中國(guó)文化、教學(xué)資源、互動(dòng)社區(qū)、孔子學(xué)院五大內(nèi)容領(lǐng)域，擁有漢語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)等語(yǔ)言版本，了1.2萬(wàn)多個(gè)不同類型的學(xué)習(xí)課件，以及近千小時(shí)的音視頻多媒體內(nèi)容，為全球漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者、教師以及中國(guó)文化愛(ài)好者提供了豐富的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)資源和多彩的文化內(nèi)容，并為用戶學(xué)習(xí)漢語(yǔ)提供及時(shí)高效的服務(wù)和支持，有助于吸引更多國(guó)際學(xué)生，提高孔子學(xué)院的國(guó)際影響力。

2.課程內(nèi)容

網(wǎng)站提供可供互動(dòng)的在線課堂、點(diǎn)播課、可回訪的課堂和直播課堂預(yù)告四類學(xué)習(xí)模式，按授課內(nèi)容可分為綜合文化、商務(wù)漢語(yǔ)、旅游、交際漢語(yǔ)、基礎(chǔ)漢語(yǔ)、認(rèn)證培訓(xùn)、人物、教學(xué)資源、中醫(yī)、藝術(shù)、文學(xué)、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遺產(chǎn)、電影、娛樂(lè)、新聞19類。學(xué)習(xí)者可以通過(guò)對(duì)課堂、系列課或教師的搜索找到自己想學(xué)習(xí)的課程，課程內(nèi)容廣而全，包含了中國(guó)文化和生活的方方面面。

3.服務(wù)功能

首先，在系統(tǒng)功能方面，網(wǎng)站支持多種語(yǔ)言，同時(shí)擁有完善的搜索功能。訪問(wèn)者可以通過(guò)內(nèi)容分類、授課語(yǔ)言、難度級(jí)別、適用人群、課程形式、教學(xué)目的、內(nèi)容屬性等對(duì)所需課程進(jìn)行細(xì)致篩選，以獲取理想的n程（見(jiàn)表1）。

其次，在用戶資源管理方面，網(wǎng)站有較為完善的體系。注冊(cè)用戶可以在用戶后臺(tái)查詢到曾經(jīng)進(jìn)入的課堂、系列課程版塊，曾經(jīng)下載的課件；網(wǎng)站還會(huì)記錄用戶的學(xué)習(xí)軌跡，方便用戶復(fù)習(xí)。

最后，在客服服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)。網(wǎng)站設(shè)置了“幫助中心”和“在線客服”，6位客服每天工作時(shí)間均為6小時(shí)，用戶可以聯(lián)系客服，提出建議、投訴或交涉合作事宜。

二、網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)站各語(yǔ)言版本信息不同步

通過(guò)對(duì)比中文、英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)四種不同語(yǔ)言的網(wǎng)站版本發(fā)現(xiàn)，在多個(gè)語(yǔ)言版本中，中文版的更新較為及時(shí)，其他三個(gè)版本的內(nèi)容更新存在延遲現(xiàn)象，且各網(wǎng)站的內(nèi)容有70%以上的不同?？傊W(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院多語(yǔ)種版本的內(nèi)容更新速率差異大，外語(yǔ)版本的更新速度相對(duì)滯后。[7]

（二）注冊(cè)方式不便利

網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的合作平臺(tái)是新浪微博和騰訊QQ，兩者是中國(guó)大眾廣泛使用的社交媒體。雖然網(wǎng)站設(shè)置有臉譜網(wǎng)和推特的鏈接，但用戶無(wú)法連接注冊(cè)[8]，無(wú)法進(jìn)行評(píng)論交流，這也直接導(dǎo)致了在線課堂中的聽眾幾乎全為“游客”，而網(wǎng)站規(guī)定“游客”無(wú)法在課堂上發(fā)言、在課程結(jié)束后發(fā)表評(píng)論，或與教師進(jìn)行交流。這種由注冊(cè)方式引起的一系列問(wèn)題亟待解決。

（三）教師開課資格有待考察

筆者通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院在線課堂的大量考察發(fā)現(xiàn)，由于網(wǎng)站屬于公益性質(zhì)，大多數(shù)教師年齡小、資歷淺，對(duì)傳播中國(guó)文化的責(zé)任感和使命感促使其懷著“一腔熱血”開設(shè)課程，但其在不具備相應(yīng)素質(zhì)和缺少經(jīng)驗(yàn)的情況下難免會(huì)出錯(cuò)。與此同時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)有些教師在開設(shè)中英雙語(yǔ)課程時(shí)，雙語(yǔ)水平不足，這對(duì)于語(yǔ)言教育來(lái)說(shuō)是很不利的。此外，教師在開課前并未接受相關(guān)指導(dǎo)和培訓(xùn)，在教學(xué)方式和課程內(nèi)容的把握上難免有所欠缺。

（四）教學(xué)內(nèi)容的表現(xiàn)形式單一

網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院在線教學(xué)的主要方式是播放PPT。主講教師坐在電腦前通過(guò)PPT授課，但PPT必須經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)碼后才能呈現(xiàn)在課堂中，這也導(dǎo)致PPT無(wú)法顯示動(dòng)態(tài)效果，只能以簡(jiǎn)單的文字和圖片形式呈現(xiàn)[9]。部分主講教師全程幾乎只是簡(jiǎn)單地逐字逐句念著PPT上的文字，這種帶讀模式顯然不能適應(yīng)求學(xué)者的需要。

（五）師生聯(lián)系與互動(dòng)有限

在短短幾十分鐘的課堂上，由于學(xué)生很少發(fā)言，“游客”無(wú)法發(fā)言，師生之間的互動(dòng)十分有限。學(xué)生在課堂上的問(wèn)題無(wú)法得到解答，在課后難以獲得教師的聯(lián)系方式進(jìn)行咨詢，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院也沒(méi)有提供相應(yīng)平臺(tái)供學(xué)生之間進(jìn)行問(wèn)題討論與交流，這顯然不利于學(xué)生了解和消化知識(shí)。

（六）學(xué)生難以選擇合適的課程

網(wǎng)站只將課程分為了入門、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)四個(gè)等級(jí)，這種分類方式很難使學(xué)生真正了解自己的中文水平，進(jìn)而難以選擇相應(yīng)的課程。加上不同的教師對(duì)于學(xué)習(xí)難易程度的理解也不一樣，學(xué)生在選擇課程時(shí)難免會(huì)因?yàn)槿鄙傧到y(tǒng)性教學(xué)而“少學(xué)”“漏學(xué)”，無(wú)法形成知識(shí)體系。

（七）學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力難以維持

網(wǎng)站沒(méi)有對(duì)學(xué)習(xí)者設(shè)立督促機(jī)制，學(xué)習(xí)與否、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間完全取決于用戶個(gè)人喜好，因此學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力難以維持。

三、網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院發(fā)展建議

（一）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)

在網(wǎng)站更新方面，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院應(yīng)提高各語(yǔ)言版本的更新速度，盡量做到與中文版步調(diào)一致，同時(shí)努力開發(fā)更多的語(yǔ)言適用版本，以滿足更多國(guó)家漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者的需求；在注冊(cè)方式方面，推進(jìn)與臉譜網(wǎng)、推特等國(guó)外主流社交媒體平臺(tái)的合作，方便用戶注冊(cè)學(xué)習(xí)；在教師資格考核方面，應(yīng)設(shè)立調(diào)查小組和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)開課教師的學(xué)歷、語(yǔ)言能力、發(fā)音水平、教學(xué)方式等進(jìn)行測(cè)試，并將不符合資格的教師剔除，對(duì)即將“上崗”的合格教師加以培訓(xùn)和指導(dǎo)。

（二）改善教學(xué)方式

網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院應(yīng)提供更多功能的教學(xué)系統(tǒng)，如作業(yè)系統(tǒng)、測(cè)試系統(tǒng)等，作為在線課堂的補(bǔ)充內(nèi)容。還可以增加一些趣味功能，如“擊鼓傳花”的點(diǎn)名機(jī)制等。此外，可以設(shè)置課后作業(yè)批改系統(tǒng)，這不僅有助于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解、糾正錯(cuò)誤，更能促進(jìn)師生之間的互動(dòng)，使教學(xué)事半功倍。此外，可以建設(shè)論壇，方便師生、學(xué)生之間進(jìn)行交流，同時(shí)完善教師個(gè)人主頁(yè)，使學(xué)生可以通過(guò)留言或聊天窗口跟授課教師進(jìn)行課后溝通。

（三）豐富網(wǎng)站功能，吸取國(guó)外同類網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)

針對(duì)學(xué)生選擇課程難的問(wèn)題，筆者認(rèn)為網(wǎng)站可以提供“漢語(yǔ)能力水平測(cè)試”，在用戶注冊(cè)后即通過(guò)簡(jiǎn)單而全面的測(cè)試系統(tǒng)對(duì)用戶漢語(yǔ)水平進(jìn)行評(píng)分，并推薦相應(yīng)的課程。這不僅使用戶對(duì)自身漢語(yǔ)能力有更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，更有益于其選擇適合自己的課程。此外，對(duì)于系列課程而言，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院可以提供對(duì)教師的“關(guān)注”功能或課程更新的“提醒”功能，方便用戶跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，第一時(shí)間掌握最新信息。

德國(guó)的歌德學(xué)院網(wǎng)站、西班牙的塞萬(wàn)提斯學(xué)院網(wǎng)站等設(shè)置模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的發(fā)展有一定的借鑒價(jià)值。歌德學(xué)院網(wǎng)站和塞萬(wàn)提斯學(xué)院網(wǎng)站均設(shè)置了在線測(cè)試功能，系統(tǒng)根據(jù)測(cè)試結(jié)果顯示學(xué)習(xí)者的語(yǔ)言水平，為學(xué)習(xí)者選擇適合的課程提供了參考。[10]

（四）借鑒國(guó)內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)

國(guó)內(nèi)的一些在線教育網(wǎng)站也值得網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院學(xué)習(xí)。例如，教育部、財(cái)政部在“十二五”期間啟動(dòng)實(shí)施的“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”支持建設(shè)的高等教育課程資源共享平臺(tái)――“愛(ài)課程”網(wǎng)系統(tǒng)，其在學(xué)習(xí)社區(qū)、學(xué)習(xí)群組、學(xué)習(xí)筆記和個(gè)性化設(shè)置方面別具一格。學(xué)習(xí)社區(qū)可供學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中記錄自身感悟，與他人共享學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)筆記，交流學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)群組則是課程交流平臺(tái)，設(shè)置有課堂互動(dòng)、答疑解惑、學(xué)習(xí)筆記、資料分享和教學(xué)活動(dòng)等專題，學(xué)生可以在課后與教師充分交流，并及時(shí)了解課程的最新消息。果殼網(wǎng)的“簽到”功能和“廣場(chǎng)”功能等個(gè)性化設(shè)置也值得網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院參考?！昂灥健惫δ芸梢云鸬蕉酱賹W(xué)習(xí)的作用；“廣場(chǎng)”功能可以讓學(xué)生發(fā)表帖子進(jìn)行討論（類似百度貼吧的交流模式），起到提升學(xué)習(xí)動(dòng)力的作用。

（五）結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕尘?/p>

孔子學(xué)院應(yīng)當(dāng)重視個(gè)性化和國(guó)別化的學(xué)習(xí)，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用癫煌膶W(xué)習(xí)需求設(shè)置不同的教學(xué)內(nèi)容[11]。在此基礎(chǔ)上，不斷更新網(wǎng)站頁(yè)面O計(jì)，有針對(duì)性地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，以適應(yīng)求學(xué)者的學(xué)習(xí)需求。

四、研究結(jié)論及啟示

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和“終身學(xué)習(xí)”概念的普及，在線教育的發(fā)展勢(shì)頭更加強(qiáng)勁?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨使傳統(tǒng)教育模式發(fā)生了重大變化，網(wǎng)絡(luò)一代的學(xué)習(xí)者更習(xí)慣于“不教”的學(xué)習(xí)方式。美國(guó)心理學(xué)家霍華德?加德納將當(dāng)今信息時(shí)代的年輕人稱為“APP一代”。他指出，這一代人的學(xué)習(xí)方式正在發(fā)生巨大的變化，他們習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)、電視、動(dòng)畫中學(xué)習(xí)，對(duì)依賴課本和輔助材料獲得信息的學(xué)習(xí)與授課方式越來(lái)越?jīng)]有耐心[12]。與此同時(shí)，中國(guó)的大國(guó)地位在國(guó)際上日益顯著，越來(lái)越多的外國(guó)人有了學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的需求，“漢語(yǔ)熱”席卷全球?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的建立是適應(yīng)時(shí)展和人民需求的。網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院應(yīng)基于自身承擔(dān)的責(zé)任，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)漢語(yǔ)教學(xué)的在線資源和軟件資源，營(yíng)造關(guān)于中國(guó)語(yǔ)言和文化信息的沉浸式虛擬環(huán)境，為漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者及漢語(yǔ)教師提供在線學(xué)習(xí)、漢語(yǔ)新聞、精品課件等相關(guān)資源，方便漢語(yǔ)愛(ài)好者自學(xué)[13]。網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的課程，除了豐富漢語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)容外，還應(yīng)在漢語(yǔ)師資培訓(xùn)、教學(xué)教法改革等方面進(jìn)行探索，最大化地利用網(wǎng)絡(luò)資源，采用最新的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段，“將世界上最優(yōu)質(zhì)的教育資源送達(dá)到地球最偏遠(yuǎn)的角落[14][15]，將在線教育與孔子學(xué)院發(fā)展相聯(lián)系，促進(jìn)中華文化與世界文化的交匯融合，賦予孔子學(xué)院新的時(shí)代意義。[16]

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篇8

【中圖分類號(hào)】G612 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-4604（2015）10-0008-05

社會(huì)領(lǐng)域是幼兒園五大課程與教學(xué)領(lǐng)域之一。近年來(lái)，隨著人們對(duì)幼兒社會(huì)性發(fā)展與教育的重視程度不斷提高，相關(guān)研究也越來(lái)越多。為了解當(dāng)前學(xué)前兒童社會(huì)性發(fā)展與教育的研究狀況，筆者收集了2011年至2013年與學(xué)前兒童社會(huì)性發(fā)展與教育相關(guān)的最新研究文獻(xiàn)，包括相關(guān)著作、國(guó)內(nèi)外相關(guān)專業(yè)期刊、碩博論文等，進(jìn)行了比較全面的文獻(xiàn)梳理，綜述如下。

一、關(guān)于學(xué)前兒童社會(huì)性發(fā)展特點(diǎn)與影響因素的研究

了解學(xué)前兒童社會(huì)性發(fā)展特點(diǎn)與影響因素是對(duì)學(xué)前兒童進(jìn)行社會(huì)性教育的基本前提。研究者在這兩方面做了許多研究。

1.關(guān)于學(xué)前兒童社會(huì)性發(fā)展特點(diǎn)的研究

馬婷婷（2013）采用陳會(huì)昌編制的《兒童社會(huì)性量表》，對(duì)245名3～6歲幼兒進(jìn)行了調(diào)查，以研究幼兒社會(huì)性發(fā)展的性別、年齡特征。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在社會(huì)性發(fā)展的總分上幼兒的性別差異不顯著，年齡差異顯著?！?〕張蒞穎、孫敬（2012）選取河北保定市186名4～7歲流動(dòng)兒童作為研究對(duì)象，同樣采用陳會(huì)昌編制的這一量表進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，與常模相比，學(xué)前流動(dòng)兒童社會(huì)性發(fā)展總分符合常模正態(tài)分布;學(xué)前流動(dòng)兒童社會(huì)性發(fā)展總分存在顯著的性別差異，男孩總分高于女孩;學(xué)前流動(dòng)兒童社會(huì)性發(fā)展總分隨年齡增長(zhǎng)、家庭定居市區(qū)時(shí)間的增加及母親文化水平的提高而提高?！?〕

圍繞幼兒社會(huì)性發(fā)展的一些重要方面，研究者進(jìn)行了比較細(xì)致的探討。例如：吳育紅（2012）分析了幼兒同伴交往中存在的問(wèn)題及影響因素，指出城市化生活壓縮了幼兒同伴交往的空間，家庭結(jié)構(gòu)的變化導(dǎo)致幼兒缺少交往對(duì)象，教育者的教養(yǎng)觀念也影響了幼兒的同伴交往?！?〕郭苗苗（2012）對(duì)自由活動(dòng)中大班被忽視幼兒的同伴交往行為進(jìn)行了個(gè)案研究?！?〕張鳳（2011）則運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法、情境訪談法和現(xiàn)場(chǎng)觀察法，對(duì)5～6歲幼兒的同伴沖突解決策略進(jìn)行了探究?！?〕王芳、劉少英（2011）選擇了3個(gè)班級(jí)的幼兒，對(duì)他們的同伴關(guān)系進(jìn)行了為期三年的追蹤研究，以探究幼兒同伴關(guān)系的發(fā)展特點(diǎn)及交往能力的培養(yǎng)策略?！?〕有研究者對(duì)幼兒親社會(huì)行為的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行了研究。賴佳欣、楊恒、郭力平（2012）通過(guò)層層遞進(jìn)的7個(gè)分享實(shí)驗(yàn)，考察了不同教育環(huán)境中3歲和5歲幼兒的分享行為特征，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，5歲幼兒利他趨向顯著高于3歲幼兒，且5歲幼兒在分享行為中已表現(xiàn)出一定的策略性;幼兒的分享行為不存在明顯性別差異;教養(yǎng)環(huán)境會(huì)影響幼兒的分享行為;在無(wú)涉自身利益或關(guān)涉自身利益但無(wú)法把控結(jié)果的情況下，幼兒的分配行為更趨公平?！?〕趙科等人（2013）則采用《兒童氣質(zhì)教師問(wèn)卷》和《幼兒責(zé)任心問(wèn)卷》，對(duì)357名4～7歲幼兒進(jìn)行了調(diào)查，以研究不同氣質(zhì)類型幼兒的責(zé)任心發(fā)展特點(diǎn)。〔8〕羅麗（2012）就3～6歲幼兒分享行為的特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)與影響因素，對(duì)北京市598名幼兒的分享行為和動(dòng)機(jī)開展了教師評(píng)定問(wèn)卷調(diào)查，并且對(duì)2所幼兒園240名幼兒的分享動(dòng)機(jī)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。研究發(fā)現(xiàn)，（1）隨著年齡的增長(zhǎng)，3～6歲幼兒分享行為的表現(xiàn)越來(lái)越好，但幼兒分享行為的發(fā)展不是勻速的，4～5歲是幼兒分享行為發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。（2）在分享行為的發(fā)生頻率、類型及水平上，女孩的得分顯著高于男孩。（3）幼兒分享行為的動(dòng)機(jī)可分為同情利他、獲得朋友、外貌吸引、不喜歡分享物、服從規(guī)范、逃避懲罰和互惠互利等七種。在有動(dòng)機(jī)提示情況下，幼兒的分享行為顯著優(yōu)于沒(méi)有動(dòng)機(jī)提示時(shí)的表現(xiàn)。（4）同情利他是3～6歲幼兒分享行為的主要?jiǎng)訖C(jī)，但不同年齡幼兒的分享行為動(dòng)機(jī)類型分布存在顯著差異。隨著年齡的增長(zhǎng)，幼兒分享行為的動(dòng)機(jī)日趨復(fù)雜?！?〕李靈子（2011）對(duì)2～3歲幼兒的同情與親社會(huì)行為的相關(guān)性進(jìn)行了研究?！?0〕鐘佑潔、李艷華、張進(jìn)輔（2012）基于社會(huì)信息加工模型理論，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法和個(gè)別訪談技術(shù)，對(duì)幼兒攻擊行為的一般特征及其社會(huì)信息加工過(guò)程進(jìn)行研究，以探討身體攻擊幼兒和關(guān)系攻擊幼兒的社會(huì)信息加工特點(diǎn)。研究表明，3～6歲幼兒的攻擊行為存在顯著的性別差異，男孩的攻擊行為多于女孩，身體攻擊幼兒和關(guān)系攻擊幼兒存在一定程度的社會(huì)信息加工缺陷。〔11〕曾娟、谷中玉（2012）通過(guò)自然觀察法對(duì)混齡班幼兒引發(fā)同伴沖突的原因進(jìn)行探究，發(fā)現(xiàn)動(dòng)作意圖誤解、故意挑釁、物品爭(zhēng)議、空間和位置爭(zhēng)議是引起混齡班幼兒同伴沖突的主要原因，研究者據(jù)此提出了相應(yīng)的建議，以幫助混齡班教師更好地處理幼兒間的沖突。〔12〕

2.關(guān)于學(xué)前兒童社會(huì)性發(fā)展影響因素的研究

有相當(dāng)數(shù)量的研究集中探討了父母教養(yǎng)方式等家庭因素對(duì)幼兒社會(huì)性發(fā)展的影響。劉麗莎等人（2013）在一項(xiàng)短期的跟蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，父親參與教養(yǎng)的質(zhì)和量都會(huì)對(duì)幼兒的社會(huì)性發(fā)展有重要影響。〔13〕劉國(guó)艷、陸克儉（2012）為了解嬰幼兒早期社會(huì)性發(fā)展與母親個(gè)性的關(guān)系，采用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)深圳市22 所托幼機(jī)構(gòu)親子班的867 名月齡為30～36個(gè)月的嬰幼兒的母親進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。結(jié)果顯示，（1）嬰幼兒早期社會(huì)性發(fā)展異常與母親的情緒不穩(wěn)定有關(guān)。（2）母親的個(gè)性特點(diǎn)對(duì)嬰幼兒早期社會(huì)性發(fā)展有預(yù)測(cè)意義，如母親情緒不穩(wěn)定是導(dǎo)致嬰幼兒出現(xiàn)心理和行為問(wèn)題的原因之一，又如母親外向型的個(gè)性特點(diǎn)有利于嬰幼兒早期社會(huì)性的良好發(fā)展?！?4〕薛建夢(mèng)（2013）發(fā)現(xiàn)祖父母的教養(yǎng)方式也對(duì)幼兒社會(huì)性發(fā)展有重要影響?！?5〕許鳳麟、牛靜靜（2013）發(fā)現(xiàn)特殊結(jié)構(gòu)家庭對(duì)幼兒的社會(huì)性發(fā)展有重要的負(fù)面影響，如導(dǎo)致幼兒自制力差，社會(huì)認(rèn)知偏差等?！?6〕張彩霞（2013）則研究了家里的電視等媒體設(shè)備對(duì)幼兒社會(huì)性發(fā)展的影響。〔17〕國(guó)外研究者也研究過(guò)電子設(shè)備等對(duì)幼兒社會(huì)性發(fā)展的影響。例如，Yongsuk Kim等人（2012）研究了用多媒體播放童話故事與幼兒親社會(huì)行為間的相關(guān)性。結(jié)果表明，在多媒體條件下，聽童話故事有利于顯著提高幼兒的親社會(huì)行為，尤其是幫助和分享行為?！?8〕

正如錢立英（2012）在其對(duì)幼兒社會(huì)性發(fā)展的研究述評(píng)中指出的那樣，當(dāng)前對(duì)幼兒社會(huì)性發(fā)展影響因素的研究主要集中在家庭、學(xué)校和同伴關(guān)系三個(gè)方面?！?9〕除家庭因素外，幼兒園教師和同伴對(duì)幼兒的社會(huì)性發(fā)展也有重要影響。劉海紅（2012）利用有關(guān)幼兒間發(fā)生糾紛及教師介入處理的錄像，對(duì)日本幼兒園教師進(jìn)行了訪談，了解其是如何看待幼兒糾紛及教師的介入的。結(jié)果表明，教師們普遍認(rèn)為幼兒間發(fā)生的糾紛對(duì)幼兒的成長(zhǎng)有幫助，可以提高幼兒的社交技能。教師應(yīng)適時(shí)、適當(dāng)?shù)亟槿胗變旱募m紛，可先對(duì)幼兒的感受表示理解，等幼兒情緒穩(wěn)定后，再鼓勵(lì)幼兒思考解決辦法。教師重視利用糾紛讓幼兒學(xué)習(xí)理解他人，學(xué)會(huì)換位思考?！?0〕王振宇（2012）指出，兒童早期的性別化發(fā)展對(duì)其今后人格的最終形成和社會(huì)適應(yīng)程度具有深遠(yuǎn)影響，呼吁人們關(guān)注幼兒園男女教師比例懸殊以及幼兒性別化發(fā)展問(wèn)題?！?1〕

二、關(guān)于幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的研究

3～6歲是幼兒社會(huì)性發(fā)展的重要階段，幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的實(shí)施效果會(huì)直接影響幼兒的社會(huì)性發(fā)展。因此，幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育也是研究者非常關(guān)注的研究領(lǐng)域。從這三年的相關(guān)研究文獻(xiàn)看，研究者關(guān)注的問(wèn)題主要集中在以下三方面。

1.關(guān)于幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的意義與價(jià)值

相關(guān)研究多采用文獻(xiàn)分析法。研究者主要通過(guò)查閱教育家文集及各個(gè)歷史時(shí)期有關(guān)幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的文獻(xiàn)資料，試圖以古觀今，分析幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的發(fā)展趨勢(shì)，提出對(duì)當(dāng)今幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的意見(jiàn)建議，并預(yù)測(cè)今后幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的發(fā)展方向。例如，梁瑞雪（2013）整理了我國(guó)不同時(shí)期幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的特點(diǎn)，分析了我國(guó)幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的發(fā)展趨勢(shì)?！?2〕李彥琳（2012）分析了改革開放以來(lái)我國(guó)幼兒道德教育的變革?！?3〕甘劍梅（2011）對(duì)幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的內(nèi)涵、性質(zhì)及社會(huì)地位進(jìn)行了梳理，認(rèn)為社會(huì)領(lǐng)域教育具有常識(shí)性、道德性、生活性、人文性等特點(diǎn)，認(rèn)為社會(huì)領(lǐng)域教育在幼兒園課程體系中應(yīng)占據(jù)導(dǎo)向性地位?！?4〕

2.關(guān)于幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的目標(biāo)與內(nèi)容

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》）對(duì)幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的目標(biāo)和內(nèi)容等作出了較詳細(xì)的規(guī)定。然而，有研究者將《綱要》與幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)分析發(fā)現(xiàn)，《綱要》提出的目標(biāo)失之于寬泛籠統(tǒng)，對(duì)一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足的教師來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)性和操作性都不強(qiáng)。嵇B（2012）具體分析了中、美、日、英、俄五國(guó)幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)對(duì)相關(guān)目標(biāo)的界定不夠全面、相對(duì)空泛?！?5〕于開蓮（2012）從結(jié)構(gòu)和具體內(nèi)容兩方面詳細(xì)比較了我國(guó)不同地區(qū)（上海、香港）以及日本、英國(guó)、美國(guó)、加拿大等國(guó)幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育均強(qiáng)調(diào)了幼兒自我系統(tǒng)的發(fā)展、人際交往和人際關(guān)系的建立、對(duì)他人的理解與認(rèn)識(shí)及關(guān)愛(ài)和尊重、遵守社會(huì)行為規(guī)則和養(yǎng)成良好的社會(huì)行為習(xí)慣、認(rèn)識(shí)周圍環(huán)境等方面?！?6〕2012年底，教育部出臺(tái)了《3～6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），對(duì)之前《綱要》提出的相關(guān)目標(biāo)作了進(jìn)一步的細(xì)化，在一定程度上解決了原本幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育目標(biāo)失之寬泛籠統(tǒng)，指導(dǎo)性和操作性不強(qiáng)的問(wèn)題。

3.關(guān)于幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育實(shí)踐的有效性

研究者試圖通過(guò)分析目前幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育實(shí)踐的現(xiàn)狀，尋找對(duì)幼兒社會(huì)性發(fā)展最有利的教育方式和實(shí)施路徑。嵇B（2012）采用內(nèi)容分析方法，對(duì)幼兒園社會(huì)領(lǐng)域集體教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前幼兒園社會(huì)領(lǐng)域的集體教學(xué)活動(dòng)在內(nèi)容安排上不夠均衡，比較受重視的內(nèi)容是“親社會(huì)行為和人際關(guān)系”“社會(huì)文化與節(jié)日慶典”“社會(huì)環(huán)境”“情緒情感”等，而有關(guān)“個(gè)性品質(zhì)”“生活技能與行為習(xí)慣”“禮儀教育”“安全與生命教育”“理財(cái)教育”等的內(nèi)容不太受重視。〔27〕亢琪（2013）通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、文本分析、錄像分析、集體訪談等研究方法，分析了當(dāng)前幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教學(xué)活動(dòng)的組織實(shí)施現(xiàn)狀，對(duì)教師設(shè)計(jì)和組織社會(huì)領(lǐng)域教學(xué)活動(dòng)提出了相關(guān)建議?！?8〕嵇B（2013）通過(guò)對(duì)幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教學(xué)活動(dòng)個(gè)案的分析，提出社會(huì)領(lǐng)域教育要在堅(jiān)持幼兒主體地位的基礎(chǔ)上，注重體驗(yàn)與實(shí)踐，且需不斷重復(fù)和堅(jiān)持，還需建立良好的師幼互動(dòng)關(guān)系?！?9〕還有研究者進(jìn)行了更細(xì)化的研究。例如，馬潔然、周念麗（2012）認(rèn)為小班幼兒已經(jīng)具備了初步的移情能力，可以通過(guò)家庭教育與幼兒園一日活動(dòng)相結(jié)合的方法，尤其是可以利用幼兒與同伴的交往，提高幼兒的移情能力。姚素慧（2012）針對(duì)社會(huì)退縮幼兒的特點(diǎn)，為幼兒園教師提供了促進(jìn)幼兒健康發(fā)展的建議，如建立溫馨的師幼關(guān)系，創(chuàng)設(shè)良好的同伴游戲環(huán)境等?！?0〕

研究者還嘗試通過(guò)一些實(shí)證研究來(lái)探討幼兒園社會(huì)教育實(shí)踐的有效性。Betsy L. Schultz等人（2011）考查了“社會(huì)和情感能力學(xué)習(xí)課程”對(duì)幼兒行為改變的效果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“社會(huì)和情感能力學(xué)習(xí)課程”確實(shí)對(duì)幼兒行為的改變有積極影響作用。〔31〕馮承蕓等人（2013）研究了深圳“兒童早期發(fā)展項(xiàng)目”對(duì)幼兒情緒社會(huì)性發(fā)展的影響。研究者按年齡分層抽取822名符合條件的幼兒，請(qǐng)這些幼兒的家長(zhǎng)填寫《中國(guó)12～36月齡幼兒情緒社會(huì)性發(fā)展評(píng)估量表》。半年后，研究者對(duì)其中參與“兒童早期發(fā)展項(xiàng)目”的244名幼兒進(jìn)行復(fù)測(cè)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“兒童早期發(fā)展項(xiàng)目”強(qiáng)調(diào)的家庭科學(xué)育兒與機(jī)構(gòu)教育服務(wù)相結(jié)合，的確有助于幼兒情緒社會(huì)性的發(fā)展?！?2〕孫巧鋒、鄭福明（2012）依據(jù)欺負(fù)行為發(fā)生的冷認(rèn)知理論，采用實(shí)驗(yàn)干預(yù)法，對(duì)有欺負(fù)行為傾向的幼兒進(jìn)行了為期一個(gè)月的移情訓(xùn)練。結(jié)果表明，通過(guò)移情訓(xùn)練可以有效減少幼兒的欺負(fù)行為。所謂冷認(rèn)知理論，即是從幼兒內(nèi)在心理特點(diǎn)出發(fā)分析幼兒欺負(fù)行為的一種理論假設(shè)。這一理論認(rèn)為，有欺負(fù)行為傾向的幼兒在欺負(fù)他人時(shí)知道如何去傷害對(duì)方，能很好地把握對(duì)方的心理。他們欺負(fù)別人只是喜歡給別人造成痛苦，也就是說(shuō)，他們?nèi)狈σ魄槟芰Α！?3〕周念麗（2012）提出了幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育“一腦三育”理論，“一腦”是指“社會(huì)腦”理論假設(shè)，“三育”是指社會(huì)交往中的禮儀教育、社會(huì)生存中的安全教育和社會(huì)情緒中的情緒管理教育。〔34〕

三、當(dāng)前學(xué)前兒童社會(huì)性發(fā)展與教育研究的不足與未來(lái)展望

基于對(duì)當(dāng)前學(xué)前兒童社會(huì)性發(fā)展及社會(huì)領(lǐng)域教育實(shí)踐研究現(xiàn)狀的文獻(xiàn)梳理，我們看到，當(dāng)前這一領(lǐng)域的研究雖然取得了一定的成績(jī)，但總體上存在著研究對(duì)象有缺失、研究?jī)?nèi)容不系統(tǒng)、研究方法較簡(jiǎn)單等問(wèn)題，亟待加以改進(jìn)。

從研究對(duì)象看，已有研究大多以3～6歲幼兒為研究對(duì)象，僅有極少數(shù)研究者關(guān)注到0～3歲嬰幼兒社會(huì)性發(fā)展的特點(diǎn)并展開相關(guān)研究。隨著人們對(duì)0～3歲嬰幼兒早期發(fā)展與教育重視程度的不斷提高，今后有必要加強(qiáng)對(duì)0～3歲嬰幼兒早期社會(huì)性發(fā)展特點(diǎn)及教育的研究。

從研究?jī)?nèi)容看，已有研究主要側(cè)重在對(duì)分享、合作等少部分親社會(huì)行為的研究上，對(duì)影響幼兒社會(huì)性發(fā)展因素的探討也大多局限在家庭因素方面。隨著時(shí)代和社會(huì)的變遷，當(dāng)前社會(huì)文化環(huán)境，尤其是電子媒介等，對(duì)幼兒社會(huì)性發(fā)展的影響亟待加以研究。此外，對(duì)幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育的研究大多是對(duì)社會(huì)領(lǐng)域教育目標(biāo)與內(nèi)容的文獻(xiàn)研究，或是結(jié)合《綱要》《指南》等政策文件對(duì)幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育活動(dòng)作分析，而很少?gòu)挠變簣@一日生活中的實(shí)際問(wèn)題入手，具體探討如何通過(guò)專門性教育活動(dòng)和滲透性活動(dòng)提高幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育活動(dòng)的有效性。相比美國(guó)從20世紀(jì)70年代開始就廣泛應(yīng)用社會(huì)情緒教學(xué)金字塔模型等理論開展社會(huì)領(lǐng)域教育實(shí)踐研究，我國(guó)對(duì)社會(huì)領(lǐng)域教育活動(dòng)有效性的研究亟待加強(qiáng)。〔35〕

從研究方法看，一些研究者開始嘗試采用追蹤研究、教育干預(yù)研究等方法進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)證研究（主要是一些碩博論文的研究），以探討社會(huì)領(lǐng)域教育的有效性，這是令人欣喜的。不過(guò)，大部分研究還是以教師和家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)為主，評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性有待提高。另外，在研究對(duì)象的選取上比較單一，要么選幼兒，要么選成人，很少有將兩者結(jié)合起來(lái)綜合加以研究的成果。在這一方面，建議借鑒國(guó)外有關(guān)研究的經(jīng)驗(yàn)。例如采用交叉序列研究方法，既做橫向調(diào)查研究，也做縱向追蹤研究，而且同時(shí)考慮幼兒與成人兩個(gè)群體，從而對(duì)幼兒社會(huì)性發(fā)展進(jìn)行多角度的、較全面的印證和評(píng)價(jià)研究。有研究者甚至對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行了從幾個(gè)月大到幾歲的追蹤研究，有的還追蹤到其成年后的發(fā)展，以研究社會(huì)領(lǐng)域教育的長(zhǎng)效性問(wèn)題。這種研究往往有大量的數(shù)據(jù)支持，科學(xué)性比較強(qiáng)。這一研究范式對(duì)我國(guó)今后開展幼兒園社會(huì)領(lǐng)域教育研究具有較好的借鑒意義。

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Review and Analysis on Social Development and Education of Early Childhood： Based on the Literature of Year 2011 to 2013

Hong Xiumin， Jiang Liyun

篇9

【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

新媒體的興起正在如何重構(gòu)我們的社會(huì)?這已成為傳播研究的熱點(diǎn)課題。社會(huì)理論家卡斯特(Castells, 1996)在他的《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起》一書中指出:新媒體技術(shù)帶來(lái)信息來(lái)源的多樣化、受眾使用與接受的分散化,使得“大眾社會(huì)”逐漸演變成“片段化社會(huì)”(segmented society)。然而,到底這一過(guò)程是如何展開的?更具體地,社會(huì)結(jié)構(gòu)和媒體生態(tài)層面的宏觀變化是否、以及如何整合進(jìn)普通民眾的微觀認(rèn)知與信仰系統(tǒng)(belief systems)?新媒體的采納和使用是否、以及如何影響社會(huì)成員對(duì)自己在中國(guó)這樣日益分化的社會(huì)(陸學(xué)藝,2002;李強(qiáng),2002;孫立平,2004;李春玲,2005a)之中位置的感知與評(píng)價(jià)?目前在新媒體研究領(lǐng)域,以“創(chuàng)新擴(kuò)散”(diffusion of innovation)和“數(shù)碼溝”(digital divide)等為理論指引(例如Zhu & He, 2002; Warschauer, 2004),不斷證實(shí)了新媒體資源在不同階層之間的不平等分布。針對(duì)社會(huì)分層與媒體分化之間的關(guān)聯(lián),也有諸多學(xué)者的闡述。如美國(guó)學(xué)者塔洛(2003)提出區(qū)分兩類不同性質(zhì)與功能的媒體(“階層塑成型”與“社會(huì)塑成型”),并認(rèn)為支撐媒體產(chǎn)業(yè)的廣告業(yè)的發(fā)展、以及新媒體技術(shù)的出現(xiàn),正逐步加劇“階層塑成型媒體”――即強(qiáng)調(diào)階層分化、服務(wù)群體利益的媒體在社會(huì)中的主導(dǎo)地位,從而加劇了美國(guó)社會(huì)的隔絕與分裂。孫瑋(2002)、段京肅(2004)等則探討了中國(guó)社會(huì)分層背景下的媒體分化及其權(quán)力不平等問(wèn)題。但在經(jīng)驗(yàn)層面上,對(duì)新媒體使用的具體模式和情境是否及如何影響階層認(rèn)同的研究則尚付厥如,有關(guān)媒體使用整體上如何影響主觀階層認(rèn)同的研究亟待深入。

另一方面,隨著改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的社會(huì)階層結(jié)構(gòu)的急劇變動(dòng),中國(guó)學(xué)者運(yùn)用各種指標(biāo)分析中國(guó)社會(huì)的階層結(jié)構(gòu)(如陸學(xué)藝,2002;李春玲,2005a)。與此同時(shí),學(xué)者們也開始有意識(shí)地關(guān)注和研究公眾想象、認(rèn)知和評(píng)價(jià)自身的階層位置――即主觀階層認(rèn)同(subjective strata identity)的問(wèn)題。其中較具代表性的是由李培林領(lǐng)銜的中國(guó)社科院研究團(tuán)隊(duì)(李培林、張翼、趙延?xùn)|、梁棟,2005)和劉欣(2001,2002)的研究。他們以“階級(jí)意識(shí)”或“階層意識(shí)”為核心概念,通過(guò)實(shí)證考察,初步描述了轉(zhuǎn)型期中國(guó)公眾主觀階層認(rèn)同分布的實(shí)際狀況及其特征,并通過(guò)“客觀階層地位”與“主觀階層認(rèn)同”之間的比較建立后者的解釋模型。但是,他們的研究均沒(méi)有包含(新)媒體因素,因此忽略了媒體對(duì)階層和階級(jí)的呈現(xiàn)、以及人們?cè)谶@樣的象征環(huán)境中想象其社會(huì)階層認(rèn)同這個(gè)媒體與社會(huì)分層的重要相面。本文試圖聚焦這個(gè)相面,在中國(guó)階層結(jié)構(gòu)變動(dòng)和新媒體技術(shù)迅速發(fā)展的背景下,以新媒體為重點(diǎn),探討媒體使用對(duì)城市公眾主觀階層認(rèn)同的影響。這樣的研究不僅有助于傳播研究,而且也有助于從傳播這一獨(dú)特的相面豐富有關(guān)主觀階層認(rèn)同及其生產(chǎn)機(jī)制的總體理解。

文獻(xiàn)綜述與研究思路

一、主觀階層認(rèn)同的重要性及其社會(huì)學(xué)解釋

主觀階層認(rèn)同較具權(quán)威性的定義來(lái)自美國(guó)社會(huì)學(xué)家杰克曼夫婦(Jackman & Jackman, 1973),指的是“個(gè)人對(duì)自己在社會(huì)階層結(jié)構(gòu)中所占據(jù)位置的感知”。從這一定義可見(jiàn),它同視社會(huì)為階梯結(jié)構(gòu)的分層理論模型相聯(lián)系,并被視為“階層意識(shí)”(strata consciousness)――即個(gè)體對(duì)社會(huì)階層分化(或不平等狀況)之主觀意識(shí)和感受的一個(gè)重要維度(劉欣,2001)。主觀階層認(rèn)同之所以重要,是因?yàn)槠渚哂歇?dú)立的影響社會(huì)行動(dòng)的能力。雖然“階層意識(shí)”的概念與馬克思(1965/1847:196)所強(qiáng)調(diào)的階級(jí)之間的利益沖突、形成階級(jí)的集體行動(dòng)的“階級(jí)意識(shí)”這個(gè)概念有不同,但馬克思的思想啟迪了社會(huì)學(xué)家對(duì)階層認(rèn)同的思考,尤其是啟迪他們認(rèn)識(shí)到,階層意識(shí)也可能是影響階層行動(dòng)的重要來(lái)源。事實(shí)上,李培林等人(2005)的實(shí)證研究已經(jīng)證實(shí):公眾的主觀階層認(rèn)同(如自我評(píng)價(jià)為下層)在解釋社會(huì)沖突意識(shí)和行動(dòng)意向(如集體上訪)時(shí),相對(duì)于客觀階層歸屬(如實(shí)際貧困程度)更具解釋力。

參照杰克曼夫婦(Jackman & Jackman, 1973)和霍吉、特里曼(Hodge & Treiman, 1968)等人的經(jīng)典研究,李培林帶領(lǐng)中國(guó)社科院“當(dāng)代中國(guó)人民內(nèi)部矛盾研究”課題組(李培林等,2005)通過(guò)2002年在全國(guó)進(jìn)行的隨機(jī)抽樣調(diào)查,采取單一測(cè)量方式(問(wèn)題為“如果將您所在地人們的社會(huì)層分為七層,您認(rèn)為自己處于哪一層?”),報(bào)告了當(dāng)時(shí)全國(guó)城市公眾主觀階層認(rèn)同的狀況,發(fā)現(xiàn):中國(guó)公眾自認(rèn)為處于社會(huì)“中層”的比例(46.9%)相比其他國(guó)家明顯偏低,而自認(rèn)為處于“下層”的比例(14.6%)則明顯高于其他國(guó)家,即存在明顯的向下“偏移”特點(diǎn)。另一項(xiàng)有代表性的研究出自劉欣(2001),雖然他所運(yùn)用的調(diào)查數(shù)據(jù)年代更早(1996),但卻從理論上遵循韋伯的多維社會(huì)分層思想,分別考察了武漢市民在經(jīng)濟(jì)地位、聲望地位和權(quán)力地位三個(gè)維度上的主觀階層認(rèn)同,發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和權(quán)力地位認(rèn)同的普遍“向下”偏移傾向和聲望地位認(rèn)同的“向上攀附”現(xiàn)象。隨著社會(huì)分層的指標(biāo)越來(lái)越趨于多元化(特別是布爾迪厄等強(qiáng)調(diào)的社會(huì)資本、文化資本、消費(fèi)方式、品味等象征資源),主觀階層認(rèn)同應(yīng)當(dāng)采取更為多元的考察方式。

上述研究對(duì)主觀階層認(rèn)同機(jī)制的解釋大體可分為兩種取向――結(jié)構(gòu)主義和建構(gòu)主義,并以前者占主流。結(jié)構(gòu)主義取向又可分為靜態(tài)模型與動(dòng)態(tài)模型。所謂“靜態(tài)”模型強(qiáng)調(diào)階級(jí)/階層意識(shí)由其客觀經(jīng)濟(jì)地位決定和制約,比如職業(yè)、教育、收入等變量對(duì)階層認(rèn)同具有顯著影響(Jackman & Jackman, 1973;Hodge & Treiman, 1968;李培林等,2005)。而“動(dòng)態(tài)”模型則從社會(huì)流動(dòng)和生活機(jī)遇相對(duì)變化的角度解釋階層意識(shí)的形成,并認(rèn)為這可在相當(dāng)程度上彌補(bǔ)“靜態(tài)”模型所發(fā)現(xiàn)的客觀階層與主觀認(rèn)同之間的不一致現(xiàn)象。劉欣(2002)提出的“階層認(rèn)知的相對(duì)剝奪”命題就屬此類。他通過(guò)實(shí)證研究證實(shí):當(dāng)人們與社會(huì)環(huán)境中的其他成員相比正在淪為“相對(duì)剝奪地位”(relatively deprived situation)時(shí)(即所占有的經(jīng)濟(jì)、權(quán)力、文化等資源相對(duì)少),他們將傾向于作出社會(huì)不平等的判斷,從而更可能認(rèn)為社會(huì)是一個(gè)分層社會(huì)。李培林等(2005)進(jìn)一步提出并證實(shí)處于相對(duì)剝奪地位者傾向于認(rèn)為自己處于較低的社會(huì)地位。

建構(gòu)主義取向則強(qiáng)調(diào)階層認(rèn)同的形成受到知識(shí)分子定義和媒體建構(gòu)的影響(劉欣,2002)。雖然社會(huì)學(xué)家總體上對(duì)此采取了忽視(根本沒(méi)有包括媒體使用相關(guān)變量)或輕視(如劉欣[2002]的研究以教育變量代表“媒體接觸”)態(tài)度,但也有少量研究從側(cè)面涉及媒體建構(gòu)的可能影響。例如李培林等(2005)的研究引入基于“相對(duì)剝奪地位”基礎(chǔ)上的兩個(gè)“相對(duì)剝奪感”變量(“近年來(lái)生活變化情況”和“對(duì)社會(huì)公平程度的判斷”),發(fā)現(xiàn)它們均對(duì)階層認(rèn)同具有顯著影響。他們?cè)诮忉屛鞑康貐^(qū)民眾更容易產(chǎn)生較低的階層認(rèn)同時(shí)指出,隨著信息新技術(shù)的迅猛發(fā)展,人們?cè)谶x擇“參照群體”(reference group, 即借以評(píng)價(jià)和確定自身社會(huì)位置的真實(shí)或想象的社會(huì)群體,參見(jiàn)Merton, 1957)時(shí),不再像傳統(tǒng)社會(huì)那樣以身邊人為主,而會(huì)根據(jù)他們通過(guò)媒體了解到的理想社會(huì)群體及其生活方式來(lái)評(píng)價(jià)自己的社會(huì)地位。李春玲(2005a:526)也認(rèn)為,階層認(rèn)同的形成除了取決于實(shí)際的社會(huì)經(jīng)濟(jì)差異外,也可能源自意識(shí)形態(tài)因素,特別是強(qiáng)化群體之間社會(huì)經(jīng)濟(jì)差異或者利益沖突的政治與文化思潮,以及引導(dǎo)階級(jí)意識(shí)的運(yùn)動(dòng)。這些社會(huì)學(xué)文獻(xiàn)中的一鱗半爪,為我們從傳播角度進(jìn)一步探詢主觀階層認(rèn)同的生成機(jī)制提供了支持。

在結(jié)構(gòu)/建構(gòu)、客觀/主觀的二元區(qū)分之外,布爾迪厄的階級(jí)/階層理論對(duì)解釋主觀階層認(rèn)同同樣頗具啟發(fā)意義。布氏強(qiáng)調(diào)超越簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)主義或建構(gòu)主義方法論,而采取辯證的“結(jié)構(gòu)主義的建構(gòu)論”(structural constructivism)或“建構(gòu)主義的結(jié)構(gòu)論”(constructive structuralism)來(lái)解釋包括階級(jí)/階層形成在內(nèi)的社會(huì)生活深層結(jié)構(gòu)及其再生產(chǎn)機(jī)制。他創(chuàng)造性地提出一套“[場(chǎng)域]+[慣習(xí)/資本]=[日常生活實(shí)踐]”的邏輯思路(劉欣,2003),將社會(huì)視為一個(gè)由不同場(chǎng)域(field)交叉滲透構(gòu)成的社會(huì)空間(social space),而在場(chǎng)域內(nèi)流通和競(jìng)爭(zhēng)的資源稱為資本(capital),包括經(jīng)濟(jì)(資產(chǎn)與收入)、社會(huì)(關(guān)系網(wǎng)絡(luò))、文化(教育、文化資產(chǎn)、秉性與品味)和象征(以上三類資本得以合法化的符號(hào)形式)等基本類型(Bourdieu, 1986; 1989)。場(chǎng)域中個(gè)體行動(dòng)者的日常實(shí)踐一方面受到場(chǎng)域作為社會(huì)構(gòu)型的結(jié)構(gòu)性制約,另一方面也受到慣習(xí)(habitus)的影響而具有能動(dòng)性?！皯T習(xí)”形成于社會(huì)化過(guò)程與外在結(jié)構(gòu)的心智內(nèi)化,體現(xiàn)為具有文化特色的“思維、認(rèn)知與行動(dòng)基?！?Bourdieu, 1984:60),它影響著人們的生活實(shí)踐。在此基礎(chǔ)上,布爾迪厄?qū)㈦A級(jí)界定為在社會(huì)空間內(nèi)擁有相似位置、被置于相似條件、并受到相似約束的行動(dòng)者主體之組合(Bourdieu, 1987),而位置取決于社會(huì)行動(dòng)者所擁有的資本總量、不同形態(tài)資本的構(gòu)成比例及其演變軌跡(Bourdieu, 1989)。他進(jìn)一步指出,由這三個(gè)因素所規(guī)定的社會(huì)階級(jí)結(jié)構(gòu),可內(nèi)化為社會(huì)成員獨(dú)特的階級(jí)慣習(xí),并表現(xiàn)為不同的實(shí)踐和品味(taste),例如藝術(shù)審美、飲食習(xí)慣、居住方式等。社會(huì)成員通過(guò)他們對(duì)生活方式的選擇表明自己的階級(jí)身份,以及與其他成員之間的社會(huì)距離,從而在被階級(jí)區(qū)分開來(lái)的同時(shí),也在建構(gòu)著階級(jí)區(qū)分。

布爾迪厄的階級(jí)/階層理論對(duì)研究主觀階層認(rèn)同有兩點(diǎn)主要的啟發(fā):一是重視資本的多元性,特別是強(qiáng)調(diào)文化、消費(fèi)、品味等象征資源對(duì)建構(gòu)階層身份的意義;二是重視慣習(xí)在階級(jí)/階層意識(shí)發(fā)生過(guò)程中的作用,將階層結(jié)構(gòu)的動(dòng)力機(jī)制和行動(dòng)者主體的動(dòng)力機(jī)制結(jié)合起來(lái)解釋主觀階層認(rèn)同。

二、新媒體使用對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響:作為文化資本/慣習(xí)和現(xiàn)實(shí)建構(gòu)

上述結(jié)構(gòu)主義和建構(gòu)主義的階層認(rèn)同解釋模型,特別是布爾迪厄勾連結(jié)構(gòu)與建構(gòu)的多元階級(jí)/階層理論,為我們探討新媒體使用對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響提供了理論資源。首先,由于社會(huì)成員或個(gè)體行動(dòng)者在社會(huì)空間內(nèi)所擁有的資源或資本是多維的,主觀階層認(rèn)同應(yīng)該也可以相應(yīng)地從多維角度加以考察。特別是隨著中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程,學(xué)者們已經(jīng)指出(如李培林等,2005;李春玲,2005a),與80年代高收入低地位(“賣茶葉蛋”的個(gè)體戶)、高地位低收入(“造原子彈”的科學(xué)家)的現(xiàn)象不同,當(dāng)前經(jīng)濟(jì)地位、社會(huì)地位和聲望地位的一致性程度明顯提高;但與此同時(shí),多維地位又并未完全統(tǒng)一,經(jīng)濟(jì)層面的分層盡管已經(jīng)非常顯著,但非經(jīng)濟(jì)維度的分層尚在形成之中;而且,分層秩序的形成過(guò)程所帶來(lái)的原有經(jīng)歷背景、文化素養(yǎng)上的差異,使得相同的消費(fèi)品味、生活方式和價(jià)值觀念也很難形成。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)說(shuō),校園里的大學(xué)生可能感到自己在文化、生活方式或消費(fèi)品味等方面的社會(huì)階層地位較高,但由于缺乏收入,很容易感到在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、權(quán)力等方面的階層地位較低;而腰纏萬(wàn)貫的大款,自然覺(jué)得自己的經(jīng)濟(jì)地位頗高,但完全可能因不識(shí)字而在文化方面自我評(píng)價(jià)不高。因此,考察中國(guó)當(dāng)代公眾的主觀階層認(rèn)同,也應(yīng)當(dāng)并且可以采取多維分析視角。更具體地,受到布爾迪厄強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)資本與文化資本和象征資本區(qū)分的啟發(fā),本研究將系統(tǒng)考察偏重客觀維度的經(jīng)濟(jì)階層認(rèn)同和偏重文化慣習(xí)與生活品味的文化階層認(rèn)同兩個(gè)維度。由于目前關(guān)于中國(guó)城市公眾階層認(rèn)同較近的報(bào)告還是李培林等2002年進(jìn)行的調(diào)查,因此在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展和新媒體技術(shù)突飛猛進(jìn)的時(shí)代背景下,我們有必要首先描述上海居民主觀階層認(rèn)同的基本狀況。

研究問(wèn)題1:目前上海居民主觀階層認(rèn)同(包括經(jīng)濟(jì)和文化認(rèn)同各維度)呈現(xiàn)什么樣的分布形態(tài)?

其次,無(wú)論是從結(jié)構(gòu)主義的視角來(lái)看,還是運(yùn)用布爾迪厄所講的資本概念,新媒體都可被視為社會(huì)空間內(nèi)的一種資源或資本,從而影響和強(qiáng)化社會(huì)成員的階層意識(shí)。一方面,作為媒體使用的物質(zhì)基礎(chǔ),媒體資源(包括設(shè)備和連接)的擁有與否代表了社會(huì)成員在經(jīng)濟(jì)上的客觀能力(經(jīng)濟(jì)資本),相對(duì)于較為普及和廉價(jià)的大眾媒體(如報(bào)紙、廣播、電視等),新媒體產(chǎn)品(如電腦、手機(jī)或海外衛(wèi)星電視)及其使用,在總體普及率尚處于較低水平的當(dāng)代中國(guó)社會(huì)仍然具有象征經(jīng)濟(jì)地位和文化品味的區(qū)隔能力。正如羅杰斯(Rogers, 1995)在討論創(chuàng)新擴(kuò)散時(shí)所指出的,高階層的社會(huì)成員會(huì)將新媒體采納作為身份地位的象征。新媒體的采納與更高的創(chuàng)新精神和更為時(shí)尚的生活方式(lifestyle)具有顯著關(guān)系,已經(jīng)得到以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為分析對(duì)象的若干實(shí)證研究的證實(shí)(例如金兼斌,2002;Wei, 2006)。所以新媒體的采納不僅反映著經(jīng)濟(jì)資本,也體現(xiàn)為一種與消費(fèi)、時(shí)尚和品味相連的文化資本。結(jié)構(gòu)主義取向的動(dòng)態(tài)模型在此也完全適用――在大眾媒體已基本普及的情況下,新媒體產(chǎn)品及其采納帶來(lái)的“數(shù)字鴻溝”更能體現(xiàn)出不同社會(huì)階層的“相對(duì)剝奪地位”,進(jìn)而催生“相對(duì)剝奪感”,影響主觀階層認(rèn)同。

另一方面,(新)媒體采納作為社會(huì)空間內(nèi)的文化資本,具有轉(zhuǎn)換為社會(huì)資本、甚至經(jīng)濟(jì)資本的能力。受布爾迪厄有關(guān)“符號(hào)權(quán)力”和國(guó)家權(quán)力“元資本”概念的啟發(fā),Couldry (2003)提出媒體也具有影響社會(huì)空間各場(chǎng)域的“元資本”能力,并提出“媒體元資本”(media meta-capital)概念。他指出,媒體可以通過(guò)合法化(legitimation)、再現(xiàn)(representations)和歸類(categories)機(jī)制,影響個(gè)體行動(dòng)者對(duì)社會(huì)世界的理解和認(rèn)知,包括影響個(gè)體在社會(huì)行動(dòng)中的慣習(xí),從而成為可在各場(chǎng)域內(nèi)流通的新型“基礎(chǔ)資本”(fundamental species of capital)。如果說(shuō)Couldry在這里更多地是從媒體生產(chǎn)和再現(xiàn)角度解釋其所具有的“元資本”能力,我們還可從其它角度豐富對(duì)媒體“元資本”――特別是資本轉(zhuǎn)換機(jī)制的解釋。例如,有關(guān)“使用與滿足”的研究揭示,媒體具有滿足社會(huì)成員獲取談資、發(fā)展人際關(guān)系的能力(McQuail, Blumler, & Brown, 1974);而有關(guān)媒體與社會(huì)資本關(guān)系的研究(如Putnam, 2000; Shah, Kawak, & Holbert, 2001; Wellman et al., 2001)也證實(shí)了包括新媒體在內(nèi)的媒體使用、特別是新聞使用對(duì)社會(huì)資本的影響;邱林川(Qiu, 2009)所進(jìn)行的中下階層的網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐研究,則表明新媒體對(duì)中下階層的求職、工作、商務(wù)等社會(huì)資本和經(jīng)濟(jì)資本的積累與拓展具有重要意義。因此,媒體使用不僅標(biāo)識(shí)著社會(huì)成員的經(jīng)濟(jì)能力與文化資本,而且代表著他可以運(yùn)用和動(dòng)員、并轉(zhuǎn)化為社會(huì)與經(jīng)濟(jì)資本的機(jī)會(huì)以及他對(duì)此的主觀意識(shí)。從這個(gè)意義說(shuō),新媒體采納對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響能力不僅來(lái)自其與客觀結(jié)構(gòu)的密切關(guān)聯(lián),而且出自于它可以轉(zhuǎn)化為其他資本的能力――由于新媒體的信息豐富性和互動(dòng)性,擁有新媒體意味著更多的教育、就業(yè)、政治參與等方面的機(jī)會(huì)?；诖?本文提出如下研究假設(shè):

研究假設(shè)1:新媒體的采納對(duì)主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響。

H1.1:互聯(lián)網(wǎng)的采納對(duì)主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響。

H1.2:手機(jī)的采納對(duì)主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響。

第三,如果超越簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)決定論思路,按照布爾迪厄的觀點(diǎn),媒體使用作為一種日常生活中的文化實(shí)踐同樣與個(gè)體行動(dòng)者的能動(dòng)性有關(guān)。從這個(gè)角度出發(fā),我們可以將新媒體使用理解為一種在特定的社會(huì)空間內(nèi)形成的個(gè)體能動(dòng)者與新媒體(新技術(shù))之間的關(guān)聯(lián)原則――慣習(xí)。慣習(xí)影響著個(gè)體行動(dòng)者在媒體使用領(lǐng)域的日常實(shí)踐,并呈現(xiàn)為不同的目標(biāo)、口味、態(tài)度與期望等。慣習(xí)不僅體現(xiàn)在是否采納,而且反映在具體的、情境化的使用模式、方式與內(nèi)容構(gòu)成上。不同階層擁有不同的文化資本,從而導(dǎo)致整合新媒體資源的不同機(jī)會(huì)。例如,有的網(wǎng)民可能上網(wǎng)永遠(yuǎn)只干一件事――打牌,由于他的生活軌跡、目標(biāo)和能力的影響,導(dǎo)致他在網(wǎng)絡(luò)行為的多樣性上缺失,他與那些熱衷參與網(wǎng)絡(luò)論壇討論、頻繁上傳視頻的網(wǎng)民完全可能具有不同的階層認(rèn)同。這一點(diǎn)同樣也可用社會(huì)心理學(xué)有關(guān)認(rèn)同的形成機(jī)制加以解釋。根據(jù)Tajfel & Turner (1986)的社會(huì)認(rèn)同理論(Social Identity Theory, SIT)及Hecht (1993)的認(rèn)同傳播理論(Communicative Theory of Identity),社會(huì)中的個(gè)體行動(dòng)者通過(guò)與具有共同或相似經(jīng)驗(yàn)、感知和價(jià)值的成員之間實(shí)際或虛擬的歸附(affiliation)來(lái)獲得自己的身份認(rèn)同。從這個(gè)角度說(shuō),相似的媒體慣習(xí)是他們獲得這種虛擬歸屬的重要來(lái)源,是形成社會(huì)分類(social-categorization)和群體區(qū)隔(group distinctiveness)的重要機(jī)制。要細(xì)致地呈現(xiàn)新媒體使用中的慣習(xí),就必須超越目前絕大多數(shù)新媒體采納和使用研究?jī)H考察“是/否”采納、或者時(shí)間長(zhǎng)短的模式,而深入考察新媒體使用的日常實(shí)踐,特別是個(gè)體行動(dòng)者在生活場(chǎng)景中多元、動(dòng)態(tài)、主動(dòng)使用新媒體的能力。

事實(shí)上,傳播學(xué)者已經(jīng)在反思互聯(lián)網(wǎng)測(cè)量中的簡(jiǎn)單化問(wèn)題。祝建華和何舟(Zhu & He, 2002)批評(píng)傳統(tǒng)“創(chuàng)新擴(kuò)散”研究?jī)H考慮采納與否的二元區(qū)分,提出區(qū)分“持續(xù)采納者”、“中斷采納者”、“潛在采納者”和“持續(xù)的非采納者”等四種類型。Howard et al.(2001)則指出作為一種快速進(jìn)化(fast-evolving)的新技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)的使用與傳統(tǒng)媒體有很大不同,它不是“單色的”(monochromatic),而包含著多種目的、功能、時(shí)空和界面,因此上網(wǎng)的歷史長(zhǎng)短、資深程度應(yīng)當(dāng)作為考察網(wǎng)絡(luò)使用的重要維度,它代表著在新媒體實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)。在鮑爾-洛基奇(Ball-Rokeach et al., 2001)的“傳播基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)論”框架下,Jung等人(Jung, Qiu, & Kim, 2001)提出將互聯(lián)網(wǎng)視為更大的媒體生態(tài)結(jié)構(gòu)的構(gòu)成部分,該結(jié)構(gòu)既受到規(guī)限行動(dòng)者傳播行為的環(huán)境之影響,又可為個(gè)體行動(dòng)者的傳播行為所改變。所以新媒體研究應(yīng)當(dāng)超越僅測(cè)量采納與否或者使用時(shí)間的簡(jiǎn)單線性模式,而深入考察使用的具體情境。他們強(qiáng)調(diào),過(guò)去對(duì)媒體接觸時(shí)間的測(cè)量方式,比較適用于廣播、電視這類線性播出的媒體,而隨著新技術(shù)的發(fā)展,新媒體的使用方式更加復(fù)雜、更為多元化,所以相比于是否上網(wǎng)、上網(wǎng)多長(zhǎng)時(shí)間,更要考察如何上網(wǎng)、在哪里上網(wǎng)(“how and where”)。這一觀點(diǎn)也為其他研究所佐證:例如Ishii (2004)的研究發(fā)現(xiàn)在對(duì)待上網(wǎng)與其他媒體使用的關(guān)系問(wèn)題上,不同的上網(wǎng)方式產(chǎn)生調(diào)節(jié)效應(yīng),移動(dòng)上網(wǎng)相對(duì)于PC上網(wǎng)更屬于時(shí)間-強(qiáng)化(time-enhancing)而非時(shí)間替代(time-displacing)行為;而在皮尤“互聯(lián)網(wǎng)與美國(guó)人生活”研究計(jì)劃(Pew Internet and American Life Project)中,研究者認(rèn)為要區(qū)分網(wǎng)民的不同群體(如精英群體、中間群體、落后群體等),需要系統(tǒng)考察和整合用戶與技術(shù)之間三個(gè)層面的關(guān)系――包括進(jìn)入(是否具有電腦、手機(jī)等設(shè)備并能聯(lián)網(wǎng))、行為(具體的各類上網(wǎng)行為頻率)和態(tài)度(對(duì)網(wǎng)絡(luò)是否有助于工作和生活等一系列態(tài)度題的評(píng)價(jià))(Horrigan, 2007)。Shah, McLeod, & Yoon (2001)也呼吁,要正確理解網(wǎng)絡(luò)使用對(duì)個(gè)人的影響,必須超越簡(jiǎn)單的時(shí)間層面,具體考察在哪里、如何、以及使用什么。在操作層面上,Jung et al.(2001)提出“互聯(lián)網(wǎng)連接指數(shù)”(Internet Connectedness Index,ICI)的概念,試圖整合互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)間、歷史、情境、目標(biāo)以及行為等因素,從而代表個(gè)體行動(dòng)者在傳播基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)中將上網(wǎng)整合進(jìn)日常生活的能力,他們發(fā)現(xiàn)由這些使用情境性多元變量構(gòu)建的指數(shù)相較于單純的使用時(shí)間對(duì)社會(huì)階層具有更顯著的區(qū)分度。香港城市大學(xué)的彭泰權(quán)和祝建華(Peng & Zhu, 2009)在另一項(xiàng)研究中也建議將以往的單一上網(wǎng)時(shí)間測(cè)量加以擴(kuò)展,并提出“網(wǎng)絡(luò)使用的復(fù)雜性”(Sophistication of Internet Use, SIU)概念,包括使用的時(shí)間、歷史、行為內(nèi)容、地點(diǎn)多元化、界面多樣化等。

這些對(duì)于網(wǎng)絡(luò)使用的復(fù)雜化討論對(duì)探討新媒體使用對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響富有意義。新媒體使用的歷史(早期采納者)代表著個(gè)體行動(dòng)者在該場(chǎng)域內(nèi)的經(jīng)驗(yàn),成為象征資本的來(lái)源之一,并意味著復(fù)雜使用的更大機(jī)會(huì);新媒體使用的情境化特征則代表了個(gè)體行動(dòng)者在社會(huì)結(jié)構(gòu)、個(gè)體歷史和生活目標(biāo)影響下所形成的慣習(xí),而這些慣習(xí)對(duì)社會(huì)成員、特別是跨越新媒體采納“門檻”之后的不同階層具有區(qū)分度。與傳統(tǒng)媒體不同,新媒體的使用中體現(xiàn)出更多的選擇性和交互性,例如對(duì)網(wǎng)絡(luò)的多種功能,個(gè)體行動(dòng)者完全可以基于自己的知識(shí)能力、生活目標(biāo)、興趣需求等決定使用與否,而在這種使用慣習(xí)的形成之中也就體現(xiàn)出不同階層的品味。更具體的說(shuō),新媒體、特別是互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的重要特征在于它在信息接受(exposure)之外,允許個(gè)體行動(dòng)者更多的主動(dòng)參與和創(chuàng)造行為――如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇或博客進(jìn)行意見(jiàn)表達(dá)、透過(guò)社交網(wǎng)站發(fā)展人際關(guān)系、制作或上傳視音頻等,因此在多大程度上開展這類實(shí)踐,對(duì)主觀階層認(rèn)同也可能具有獨(dú)特的影響。另一方面,相比于傳統(tǒng)媒體,新媒體更加允許跨時(shí)空流動(dòng)性使用和多界面使用,這些新型使用形態(tài)既與網(wǎng)民的人口和社會(huì)結(jié)構(gòu)特征關(guān)系密切,也體現(xiàn)著不同的需求、格調(diào)和生活方式。例如,一個(gè)經(jīng)常在室外和移動(dòng)狀態(tài)下上網(wǎng)的人,一方面必須具備基礎(chǔ)的上網(wǎng)條件,如筆記本、手機(jī)或PDA等;另一方面也表現(xiàn)出他隨時(shí)隨地的“連接”需求和時(shí)尚的生活品味。因此,本文嘗試拓寬網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)使用的單一測(cè)量,引入代表基于媒體資源可得性,在生活場(chǎng)景中動(dòng)態(tài)、多元地使用新媒體的能力(可稱為“新媒體資本”[new media capital]),檢驗(yàn)作為個(gè)體行動(dòng)者所形成的慣習(xí)及其影響下的新媒體使用模式對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響。具體地,我們將考察有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用的歷史、主動(dòng)參與和創(chuàng)造行為、在戶外和移動(dòng)狀態(tài)下的上網(wǎng)頻率、以及手機(jī)行為多樣性等四個(gè)因素對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響。

研究假設(shè)2:新媒體使用模式(新媒體資本)對(duì)主觀階層認(rèn)同具有顯著的影響。

H2.1:互聯(lián)網(wǎng)使用歷史對(duì)主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響;

H2.2:互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)參與和創(chuàng)造行為對(duì)主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響;

H2.3:移動(dòng)和戶外上網(wǎng)的頻率對(duì)主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響;

H2.4:手機(jī)使用行為的多樣化程度對(duì)主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響。

最后,從階層認(rèn)同的建構(gòu)主義解釋取向出發(fā),我們還可以將包括新媒體在內(nèi)的媒體使用理解為獲取包括階層結(jié)構(gòu)在內(nèi)的外部社會(huì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知來(lái)源。這方面的理論資源在傳播研究中源遠(yuǎn)流長(zhǎng),從Lippmann (1922)在《公眾輿論》中所提出的“虛擬現(xiàn)實(shí)”和“兩個(gè)環(huán)境”概念到20世紀(jì)60年代 Berger & Luckmann (1966)所提出的“現(xiàn)實(shí)的社會(huì)建構(gòu)論”,從議程設(shè)置到電視使用的“涵化效果”,都揭示和證實(shí)了媒體在建構(gòu)社會(huì)成員有關(guān)外部世界想象方面所扮演的重要角色。從這個(gè)角度理解,媒體使用不僅是社會(huì)階層文化資本的象征和慣習(xí)的實(shí)踐,而且是認(rèn)知有關(guān)社會(huì)階層分化和參照群體的重要來(lái)源。以往研究都已指出,新聞在建構(gòu)外部現(xiàn)實(shí)方面具有重要的影響力(例如McCombs & Reynold, 2002; Shrum, 2002),最近有關(guān)“新聞線索”(news cues)的研究(例如Cho et al., 2006)也進(jìn)一步提示可以從新聞如何標(biāo)識(shí)某個(gè)社會(huì)群體(如“中產(chǎn)”、“白領(lǐng)”)的角度考察新聞報(bào)道對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響。因此作為新媒體使用的一個(gè)部分,網(wǎng)絡(luò)新聞使用應(yīng)當(dāng)包括在我們的研究框架之中。

但從理論上說(shuō),網(wǎng)絡(luò)新聞的影響路徑可能相對(duì)復(fù)雜:一方面,網(wǎng)絡(luò)和新聞的使用是文化資本的有機(jī)組成部分,與更高的階層地位緊密相連,因此可能對(duì)主觀階層認(rèn)同、特別是文化階層認(rèn)同產(chǎn)生正向影響;另一方面,作為建構(gòu)現(xiàn)實(shí)的來(lái)源,網(wǎng)絡(luò)新聞如何呈現(xiàn)階層分化與階層形象,給網(wǎng)友提供怎樣的“參照群體”,更易催生“相對(duì)剝奪感”還是“相對(duì)優(yōu)越感”,將對(duì)主觀階層認(rèn)同產(chǎn)生不同方向的影響。作為參照,我們也應(yīng)當(dāng)包含對(duì)傳統(tǒng)媒體新聞?dòng)绊懥Φ姆治?。但其影響路徑也同樣?fù)雜:一方面,受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和媒體商業(yè)化的影響,新聞報(bào)道中可能充斥越來(lái)越多有關(guān)高階層生活、消費(fèi)的內(nèi)容,深度報(bào)道中國(guó)社會(huì)的階層分化,從而使受眾產(chǎn)生較強(qiáng)的“相對(duì)剝奪感”,導(dǎo)致主觀階層認(rèn)同的偏下;另一方面,由于政治控制的存在,中國(guó)內(nèi)地的主流新聞媒體對(duì)階層分化議題可能采取壓抑策略,避免過(guò)度呈現(xiàn)和渲染中上階層生活,相反卻較多報(bào)道弱勢(shì)群體生活,并表現(xiàn)黨和政府對(duì)他們的關(guān)心,因此受眾會(huì)更容易以中下階層為“參照群體”,從而感知自己處于更高的階層位置;再加上接觸新聞(特別是報(bào)紙新聞)往往與更高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位相連,會(huì)將影響路徑進(jìn)一步復(fù)雜化。由于無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)新聞,還是傳統(tǒng)媒體新聞,目前均缺乏系統(tǒng)的有關(guān)階層報(bào)道的內(nèi)容分析,我們?cè)诖酥荒芴岢鲅芯繂?wèn)題:

研究問(wèn)題2:新聞使用(包括網(wǎng)絡(luò)新聞,以及報(bào)紙、電視和廣播新聞)對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響如何?

除此之外,無(wú)論是作為新媒體的一種,還是作為與國(guó)內(nèi)媒體新聞一起建構(gòu)有關(guān)階層的社會(huì)現(xiàn)實(shí)之來(lái)源,海外媒體(包括海外衛(wèi)星電視和海外廣播)對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響都應(yīng)納入研究分析之中。但同樣由于作為象征資本(意味著較高的經(jīng)濟(jì)地位和更高端的生活品味)和現(xiàn)實(shí)建構(gòu)(可能比國(guó)內(nèi)媒體更多呈現(xiàn)階層分化和高階層生活)兩個(gè)維度對(duì)主觀階層認(rèn)同可能產(chǎn)生完全相反的影響,我們只能提出研究問(wèn)題3:

研究問(wèn)題3:海外媒體使用(包括境外電視和境外廣播)對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響如何?

數(shù)據(jù)與測(cè)量

本文的數(shù)據(jù)來(lái)自《上海城市居民與媒體使用調(diào)查》(2009)項(xiàng)目。分析包括了采用A卷和B卷的所有被訪者(n=2910),但在具體分析網(wǎng)民和手機(jī)用戶時(shí),僅基于網(wǎng)民樣本(n=1410)和手機(jī)用戶樣本(n=2280)。分析中涉及到的變量及其測(cè)量方式如下:

一、主觀階層認(rèn)同

遵循多維測(cè)量的思路,問(wèn)卷中詢問(wèn)被訪者一組有關(guān)九個(gè)方面階層認(rèn)同的問(wèn)題,包括經(jīng)濟(jì)收入、權(quán)力地位、工作職業(yè)、社會(huì)聲望、交往圈子、文化程度、消費(fèi)水平、文化品位和生活格調(diào),每個(gè)條目均采用從1到7的量表測(cè)量(1=最底層,7=最高層)。經(jīng)主成份斜交因子分析結(jié)果發(fā)現(xiàn):這組變量可區(qū)分為兩個(gè)因子――第一個(gè)因子由從“經(jīng)濟(jì)地位”到“交往圈子”的五個(gè)條目構(gòu)成,代表經(jīng)濟(jì)方面的主觀階層認(rèn)同(信度系數(shù)Cronbach’s alpha =.89);第二個(gè)因子由從“文化程度”到“生活格調(diào)”的四個(gè)條目組成,代表文化方面的主觀階層認(rèn)同(Cronbach’s alpha =.90)。由于組合后的“經(jīng)濟(jì)階層認(rèn)同”與“文化階層認(rèn)同”之間的皮爾遜相關(guān)系數(shù)達(dá)到.681(p

二、新媒體采納與使用

互聯(lián)網(wǎng)的采納根據(jù)對(duì)“每周上網(wǎng)天數(shù)”的回答來(lái)區(qū)分,我們將“從不上網(wǎng)”的人編碼為“非網(wǎng)民”,每周上網(wǎng)至少一天的為“網(wǎng)民”,加權(quán)后的樣本中有48.4%的網(wǎng)民。手機(jī)的采納則采取直接詢問(wèn)的方式(“您本人是否擁有手機(jī)”),加權(quán)后的樣本中有78.4%的手機(jī)用戶。

上網(wǎng)歷史采用直接測(cè)量方式,簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民平均上網(wǎng)的年限是5.74年(SD=3.18),其中使用最長(zhǎng)為15年(意味著從中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)向大眾開放的1994年即開始上網(wǎng))。

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用地點(diǎn)多元化的變量“移動(dòng)與戶外上網(wǎng)”,由“在公共場(chǎng)所上網(wǎng)”和“在移動(dòng)狀態(tài)上網(wǎng)”的頻率(均采用五級(jí)量表測(cè)量,1=極少,5=經(jīng)常,研究中將表示“不適用”編碼為0,代表完全沒(méi)有在戶外或移動(dòng)狀態(tài)下上網(wǎng)的行為)兩個(gè)條目構(gòu)成(Cronbach’s alpha =.76)。

“網(wǎng)絡(luò)參與和創(chuàng)造行為”由代表Web2.0行為的一組共四個(gè)問(wèn)題組成(均采用五級(jí)量表測(cè)量,1=從不,5=經(jīng)常)――“瀏覽論壇或博客”、“在論壇發(fā)帖或加入聊天室討論”、“更新個(gè)人主頁(yè)、博客、制作播客或上傳視頻”、以及“使用社交網(wǎng)站”(Cronbach’s alpha =.78)。

“手機(jī)行為多樣性”變量由有關(guān)手機(jī)各種功能使用頻率(1=從不,5=經(jīng)常)的一組問(wèn)題組成,涵蓋了接聽和撥打電話、收發(fā)短信、手機(jī)上網(wǎng)、閱讀手機(jī)報(bào)、聽廣播、了解股市行情或炒股、玩游戲、拍照或拍攝錄像等從通信、信息到娛樂(lè)的11種功能。我們將“從不”編碼為0,其余(2-5)編碼為1,然后將11項(xiàng)功能的使用與否相加,得到代表“手機(jī)行為多樣性”的變量(M=4.43, SD=2.70)。

三、新聞與海外媒體使用

針對(duì)電視、報(bào)紙和廣播,被訪者分別回答了收看/閱讀/收聽國(guó)際、國(guó)內(nèi)和上海本地新聞的頻率(1=極少,5=經(jīng)常)。在每一媒體內(nèi),我們將三個(gè)新聞接觸的題項(xiàng)以取均值的方式合并為電視新聞、報(bào)紙新聞和廣播新聞接觸的頻率(Cronbach’s alpha分別為0.74, 0.71和0.81)。網(wǎng)絡(luò)新聞使用由“瀏覽門戶網(wǎng)站的新聞”的頻率測(cè)量(1=極少,5=經(jīng)常),以代表比較純粹的“網(wǎng)絡(luò)新聞”[1]。海外媒體使用包括對(duì)“境外電視”和“境外廣播”接觸頻率的分別測(cè)量(1=極少,5=經(jīng)常)。

四、人口和社會(huì)結(jié)構(gòu)地位變量

根據(jù)社會(huì)學(xué)研究中影響主觀階層的研究發(fā)現(xiàn),本文運(yùn)用的人口學(xué)變量包括年齡、性別、婚姻狀況(編碼為是否單身、二分變量)、教育程度(綜合了正式在校年數(shù)和最高學(xué)歷兩個(gè)測(cè)量,并轉(zhuǎn)換為在校年數(shù)的量表)、當(dāng)前是否有工作、職業(yè)聲望的社會(huì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(SEI,參考李春玲,2005b編制)、個(gè)人月收入[2](經(jīng)過(guò)以10為底的對(duì)數(shù)轉(zhuǎn)換)、是否黨員、是否干部、家庭住房面積等。

五、統(tǒng)計(jì)分析

下文首先報(bào)告上海市民主觀階層認(rèn)同的基本狀況,然后采取OLS回歸分析方法檢驗(yàn)和回答新媒體使用對(duì)主觀階層認(rèn)同兩個(gè)維度和總體認(rèn)同的影響。在分析總體樣本時(shí),分析的新媒體使用變量主要是互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)采納;具體分析網(wǎng)民和手機(jī)用戶群體時(shí),采用代表新媒體使用模式的變量。由于“網(wǎng)絡(luò)參與和創(chuàng)造”與“手機(jī)行為多樣性”的皮爾遜相關(guān)系數(shù)達(dá)到.509(p

研究發(fā)現(xiàn)

一、上海市民主觀階層認(rèn)同的基本狀況

表1呈現(xiàn)了2009年上海市民主觀階層認(rèn)同各維度的基本狀況。結(jié)果顯示,目前上海市民對(duì)自身在社會(huì)上各個(gè)維度所處地位的評(píng)價(jià)總體呈現(xiàn)向下偏移的傾向(李培林等,2005),單樣本t檢驗(yàn)顯示所有維度主觀階層認(rèn)同的均值都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于7點(diǎn)量表的中值4(p< .001)。其中最低的是權(quán)力地位(均值=2.41),相對(duì)較高的是生活格調(diào)(均值=3.46)。

根據(jù)因子分析結(jié)果構(gòu)成的兩個(gè)變量――經(jīng)濟(jì)地位認(rèn)同和文化地位認(rèn)同的均值分別為2.87(SD=1.15)和3.36(SD=1.20),配對(duì)樣本t檢驗(yàn)顯示后者顯著高于前者(p< .001),體現(xiàn)了被訪者在階層身份認(rèn)同中對(duì)這兩個(gè)維度的認(rèn)知區(qū)分。由九個(gè)問(wèn)題構(gòu)成的總體階層認(rèn)同均值為3.09(SD=1.08)。

二、新媒體采納對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響

接下來(lái),我們分析新媒體采納對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響,以檢驗(yàn)新媒體是否作為文化資本對(duì)主觀階層意識(shí)具有區(qū)分效應(yīng)。首先,通過(guò)獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn):網(wǎng)民在經(jīng)濟(jì)、文化和總體階層認(rèn)同上的均值分別為3.05、3.78、3.36,均顯著高于(p< .001)非網(wǎng)民的均值(依次為2.68、2.96、2.80);手機(jī)用戶經(jīng)濟(jì)、文化和總體階層認(rèn)同的均值(2.95、3.52、3.20),也顯著高于(p< .001)非手機(jī)用戶的均值(2.49、2.76、2.60)。

其次,由于本研究的主要目的在于探索新媒體使用對(duì)主觀階層認(rèn)同是否具有獨(dú)立的影響,因此我們運(yùn)用OLS回歸檢驗(yàn)研究假設(shè)1,也部分回答研究問(wèn)題2和3。結(jié)果顯示(表2):在對(duì)主觀階層認(rèn)同具有顯著影響的人口學(xué)變量之外(包括性別、教育、職業(yè)聲望、收入、單身、是否工作、是否干部、住房面積等,其中對(duì)經(jīng)濟(jì)和總體階層認(rèn)同影響力最大的都是個(gè)人月收入,對(duì)文化階層認(rèn)同影響力最大的是教育),新媒體采納的確對(duì)主觀階層認(rèn)同產(chǎn)生了顯著影響。其中,手機(jī)擁有與否對(duì)經(jīng)濟(jì)、文化和總體階層認(rèn)同均有著顯著的正向影響(H1.2得到完全證明);而網(wǎng)絡(luò)采納則顯著正向影響文化階層認(rèn)同(β=.042,p< .05),但不能影響經(jīng)濟(jì)階層認(rèn)同,也不能影響總體階層認(rèn)同(H1.1部分證明)。這一發(fā)現(xiàn)一方面證實(shí)了新媒體作為一種文化資本,的確對(duì)文化方面的主觀階層認(rèn)同起到獨(dú)立的影響;但是作為經(jīng)濟(jì)資本的折射,手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)卻有不同的影響結(jié)果?？赡艿慕忉屧谟?手機(jī)采納在測(cè)量使用的同時(shí),也直接測(cè)量經(jīng)濟(jì)資本(手機(jī)作為財(cái)產(chǎn)的擁有),而網(wǎng)絡(luò)采納主要測(cè)量使用,并不包含著財(cái)產(chǎn)的必然指向(例如完全可能在網(wǎng)吧、單位或他人家中上網(wǎng)),因此其與經(jīng)濟(jì)地位認(rèn)同的關(guān)聯(lián)相對(duì)較弱;另一個(gè)可能的原因是,在手機(jī)已經(jīng)更為普及的前提下,擁有的缺乏會(huì)進(jìn)一步加劇“相對(duì)剝奪感”的產(chǎn)生,從而對(duì)主觀階層認(rèn)同產(chǎn)生影響。無(wú)論如何,這一發(fā)現(xiàn)頗為有趣,提醒在將來(lái)的研究中對(duì)新媒體財(cái)產(chǎn)和使用本身作出進(jìn)一步區(qū)分。

表2同時(shí)顯示:作為新媒體資本和新聞來(lái)源的境外電視對(duì)主觀階層認(rèn)同的各個(gè)層面具有顯著的正向影響,而境外廣播沒(méi)有影響。在作為控制變量的傳統(tǒng)媒體新聞使用方面,報(bào)紙和廣播新聞對(duì)文化和總體階層認(rèn)同均具有獨(dú)立的顯著影響。這一發(fā)現(xiàn)支持了報(bào)紙和新聞象征著更高的文化資本,也可能支持了傳統(tǒng)媒體傾向于抹平階層分化的假設(shè)。

三、新媒體使用具體模式對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響

進(jìn)一步,我們深入新媒體用戶內(nèi)部,探詢跨越了采納的“門檻”之后,新媒體使用具體模式對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響。結(jié)果顯示(表3):新媒體使用的具體形態(tài)的確對(duì)主觀階層認(rèn)同的各維度產(chǎn)生了顯著的影響。其中,對(duì)網(wǎng)民而言,上網(wǎng)的時(shí)間越長(zhǎng)(越資深)、越頻繁地在戶外和移動(dòng)中使用網(wǎng)絡(luò)、越積極地參與網(wǎng)絡(luò)和進(jìn)行內(nèi)容的主動(dòng)創(chuàng)造,自身所感覺(jué)的文化地位也越高;不僅如此,網(wǎng)絡(luò)參與和創(chuàng)造的行為還能正向影響網(wǎng)民的經(jīng)濟(jì)階層認(rèn)同,進(jìn)而與上網(wǎng)歷史一起對(duì)總體階層認(rèn)同產(chǎn)生影響(H2.1-2.3基本成立)。對(duì)手機(jī)用戶而言,手機(jī)行為的多樣性可以顯著影響經(jīng)濟(jì)、文化以及總體階層認(rèn)同,這意味著那些使用手機(jī)多種功能的社會(huì)成員相較單一功能使用者對(duì)自己的階層地位評(píng)價(jià)更高(H2.4證實(shí))?？傮w上,在客觀地位變量之外,本文強(qiáng)調(diào)的“新媒體資本”對(duì)主觀階層認(rèn)同變異的解釋力提高了1.5-3.2%。

與此同時(shí),值得注意的是:網(wǎng)絡(luò)新聞的使用對(duì)文化階層認(rèn)同具有顯著的正向影響(獨(dú)立影響力不及上網(wǎng)歷史和網(wǎng)絡(luò)參與與創(chuàng)造,而略高于移動(dòng)和戶外上網(wǎng)),但無(wú)法影響經(jīng)濟(jì)和總體階層認(rèn)同。正如理論探討部分所說(shuō),網(wǎng)絡(luò)新聞中可能的對(duì)階層分化和高階層生活的更多呈現(xiàn),抵消了其對(duì)階層認(rèn)同可能的正向效應(yīng)。與此相對(duì)照,報(bào)紙新聞在網(wǎng)民和手機(jī)用戶內(nèi)部仍然對(duì)主觀階層認(rèn)同具有顯著的正向影響。而在新媒體“俱樂(lè)部”內(nèi),境外電視的使用可以影響經(jīng)濟(jì)和總體階層認(rèn)同,卻無(wú)法影響文化階層認(rèn)同。

結(jié)論與討論

本研究在國(guó)內(nèi)首次利用大規(guī)模隨機(jī)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù),探索媒體、特別是新媒體使用與主觀階層認(rèn)同之間的關(guān)聯(lián)。研究發(fā)現(xiàn):即使在控制了人口學(xué)變量后,新媒體使用仍然可以對(duì)主觀階層認(rèn)同產(chǎn)生獨(dú)立的貢獻(xiàn)。具體來(lái)說(shuō):新媒體的采納,特別是手機(jī)的采納與否,可以在很大程度上影響社會(huì)成員的地位感知;而是否使用互聯(lián)網(wǎng)雖然不能影響經(jīng)濟(jì)方面的自我評(píng)價(jià),卻可以顯著影響文化角度的地位認(rèn)同。更重要的是,本文嘗試超越簡(jiǎn)單的采納和使用時(shí)間層面,深入考察新媒體使用的具體模式對(duì)主觀階層認(rèn)同的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn),上網(wǎng)歷史(代表著經(jīng)驗(yàn)累積和資深程度)、地點(diǎn)(移動(dòng)狀態(tài)和戶外上網(wǎng))和內(nèi)容(對(duì)體現(xiàn)新媒體優(yōu)勢(shì)的參與和創(chuàng)造功能的利用,對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞的使用),均可以顯著影響網(wǎng)民的主觀階層認(rèn)同,尤其是文化階層認(rèn)同;而對(duì)手機(jī)功能的多元使用,同樣與較高的階層認(rèn)同相關(guān)聯(lián)。

本文的研究結(jié)果證實(shí)了,媒體使用不僅是客觀社會(huì)結(jié)構(gòu)作用的結(jié)果,也可以與主觀階層認(rèn)同之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。雖然本研究設(shè)計(jì)并無(wú)法確證兩者之間的因果關(guān)系,但至少證實(shí)了新媒體使用與主觀階層認(rèn)同具有密切的聯(lián)系,并且基本呈現(xiàn)正向的關(guān)聯(lián)。這將進(jìn)一步提醒人們注意新媒體資源分布的不平等問(wèn)題。

更重要的,在理論層面上,本文嘗試結(jié)合有關(guān)主觀階層認(rèn)同解釋的結(jié)構(gòu)主義與建構(gòu)主義模型,特別是吸收布爾迪厄階級(jí)/階層理論的“結(jié)構(gòu)主義的建構(gòu)論”或“建構(gòu)主義的結(jié)構(gòu)論”取向,將新媒體使用理解為個(gè)體行動(dòng)者在社會(huì)空間內(nèi)擁有的文化資本,以及在慣習(xí)影響之下的文化實(shí)踐。更具體地,本文嘗試從資本角度提出“新媒體資本”的概念(代表基于媒體資源可得性,在生活場(chǎng)景中動(dòng)態(tài)、多元地使用新媒體的能力),并認(rèn)為在新媒體使用與傳統(tǒng)媒體存在諸多不同的前提下,深入探討“新媒體資本”應(yīng)當(dāng)包含的維度及測(cè)量方式,不僅可以進(jìn)一步推進(jìn)有關(guān)(新)媒體與主觀階層認(rèn)同關(guān)系的研究,而且可望對(duì)(新)媒體效果的整體研究作出貢獻(xiàn)。在這個(gè)視角下,本文的結(jié)果顯示,“新媒體資本”的擁有和運(yùn)用與人們的主觀階層意識(shí)相關(guān)聯(lián)。這就從一個(gè)角度展現(xiàn)了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)批判的理論與經(jīng)驗(yàn)研究相結(jié)合的可能?？梢哉f(shuō),中國(guó)媒體演變正在重塑階級(jí)或階層的論斷(參見(jiàn)Zhao, 2008)可以轉(zhuǎn)化為可檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)假設(shè)或研究問(wèn)題而得到經(jīng)驗(yàn)的考察。

由于本研究的探索性特征,目前的研究?jī)H僅是為深入探詢包括新媒體在內(nèi)的媒體使用與中國(guó)公眾階層意識(shí)之間的關(guān)系提供了初步的基礎(chǔ)。將來(lái)的研究在如下方面都需要大力改進(jìn):

首先,新媒體不僅影響社會(huì)成員的微觀行動(dòng),而且首先在宏觀層面上帶來(lái)媒體生態(tài)系統(tǒng)的改變,特別是對(duì)傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生影響。但在目前的研究中,由于缺乏系統(tǒng)的內(nèi)容分析等原因,對(duì)傳統(tǒng)媒體的影響、特別是從建構(gòu)現(xiàn)實(shí)角度提出的影響路徑明顯不足,未來(lái)的研究應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)媒體(包括內(nèi)容和類型)如何影響主觀階層認(rèn)同的分析。

第二、未來(lái)的研究應(yīng)當(dāng)考慮引入一些中介或調(diào)節(jié)變量,例如“階層分化現(xiàn)狀感知”、“參照群體的選擇”、“對(duì)媒體階層報(bào)道的評(píng)價(jià)”等,詳析(新)媒體使用對(duì)階層認(rèn)同的影響。

第三、如前所述,雖然本研究試圖借鑒布爾迪厄勾連結(jié)構(gòu)與建構(gòu)的思路,但總體上仍然采取了線性模式的檢驗(yàn)思路。因此對(duì)傳媒使用如何影響主觀階層認(rèn)同的機(jī)制解析,特別是慣習(xí)如何影響新媒體的日常實(shí)踐,以及宏觀結(jié)構(gòu)(如社會(huì)流動(dòng)性的加劇)、中觀層面(如某些社會(huì)群體隨時(shí)隨地“聯(lián)網(wǎng)”的需求)與個(gè)體的微觀行動(dòng)(如偏好在移動(dòng)狀態(tài)下上網(wǎng))之間如何聯(lián)接,這些實(shí)踐又如何影響了個(gè)體行動(dòng)者的階層意識(shí)?所有這些問(wèn)題,都有待在日后的研究中加以改進(jìn)。更重要的,要澄清媒體與階層意識(shí)之間的復(fù)雜互動(dòng),不僅需要實(shí)證的媒體效果研究,也需要扎實(shí)的立足于日常生活實(shí)踐的質(zhì)化考察。

注釋:

[1]該題項(xiàng)與問(wèn)卷中的另兩個(gè)問(wèn)題“瀏覽傳媒網(wǎng)站”、“閱讀報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)版”的皮爾遜相關(guān)系數(shù)較低(分別為.46和.25),更重要的是后兩者從理論上存在究竟代表傳統(tǒng)媒體新聞還是代表網(wǎng)絡(luò)新聞的模糊性,所以沒(méi)有采用。

[2]所有缺省值均按照由其他個(gè)人變量所建立的回歸方程所得的預(yù)測(cè)值進(jìn)行了替代。

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篇10

[中圖分類號(hào)]G434　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1672-0008(2010)04-0062-07

一、引言

第十四屆全球華人計(jì)算機(jī)教育應(yīng)用大會(huì)(The 14tIl Glob-al Chinese Conference on Computers in Education，簡(jiǎn)稱GCCCE2010)于2010年6月1日至4日在新加坡南洋理工大學(xué)舉行。GCCCE2010大會(huì)主題是“邁向知識(shí)建構(gòu)的新紀(jì)元”，該主題彰顯了GCCCE社群的一個(gè)新的探索方向――如何使資訊及通信科技成為學(xué)習(xí)者的“學(xué)習(xí)伙伴”，以促成或加強(qiáng)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)、社群學(xué)習(xí)，并最終達(dá)成知識(shí)建構(gòu)的目標(biāo)。延續(xù)GCCCE2009的風(fēng)格，本次大會(huì)還是采用研究群的方式進(jìn)行，會(huì)議征文、演講、論文報(bào)告、討論會(huì)或者論壇等活動(dòng)都圍繞九個(gè)主題研究群：(1)流動(dòng)學(xué)習(xí)與元所不在學(xué)習(xí)；(2)悅?cè)せ瘜W(xué)習(xí)與社會(huì)；(3)華語(yǔ)文數(shù)碼化學(xué)習(xí)；(4)電腦支援合作學(xué)習(xí)與人工智慧的教育應(yīng)用；(5)創(chuàng)新學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建與教育軟件設(shè)計(jì)；(6)數(shù)碼化測(cè)驗(yàn)與評(píng)量；(7)數(shù)碼學(xué)習(xí)與人力發(fā)展；(8)中小學(xué)教師論壇；(9)博士生論壇。會(huì)議內(nèi)容包括大會(huì)主題演講、各主題研究群子會(huì)議特邀演講、、論文壁報(bào)展示、大會(huì)論壇主題研究群子會(huì)議討論會(huì)、中小學(xué)參訪等。

本次大會(huì)吸引了近600名來(lái)自中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣、日本、美國(guó)、馬來(lái)西亞等地和新加坡本地的學(xué)者和教師出席。會(huì)議共收到論文313篇，最終被錄取的論文中，包括63篇長(zhǎng)論文，134篇短論文，壁報(bào)32篇。此外，七個(gè)會(huì)前工作坊總共錄取了34篇論文。GCCCE首次對(duì)被錄用的優(yōu)秀論文設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，大會(huì)遴選出了6項(xiàng)最佳論文獎(jiǎng)，9項(xiàng)最佳學(xué)生論文獎(jiǎng)和4項(xiàng)最佳中小學(xué)教師論文獎(jiǎng)。

二、大會(huì)主題報(bào)告綜述

本次GCCCE大會(huì)邀請(qǐng)到了華東師范大學(xué)的祝智庭教授、臺(tái)北市政府教育局的韓長(zhǎng)澤先生和新加坡華文教研中心的陳之權(quán)博士做主題演講。其中，祝智庭教授的演講緊扣大會(huì)主題，觀點(diǎn)高屋建瓴、深受與會(huì)人員好評(píng)。

(一)協(xié)同學(xué)習(xí)系統(tǒng)支持深度知識(shí)建構(gòu)

祝智庭教授演講的題目是《協(xié)同學(xué)習(xí)系統(tǒng)支持深度知識(shí)建構(gòu)：理論模型與使能技術(shù)》。祝教授首先回顧了中國(guó)基礎(chǔ)教育、高等教育和職業(yè)教育領(lǐng)域教育信息化建設(shè)的主要成就，包括主要政策、重大項(xiàng)目、目前狀況及未來(lái)路向，然后特別介紹了中國(guó)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中有關(guān)“加快教育信息化進(jìn)程”的內(nèi)容．指出綱要中強(qiáng)調(diào)“信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”。之后，祝教授著重探討了教育信息化對(duì)教育文化的影響以及協(xié)同學(xué)習(xí)系統(tǒng)支持深度知識(shí)建構(gòu)的內(nèi)容。

1　教育信息化與教育文化革新

祝教授指出，信息技術(shù)對(duì)教育文化的革命性影響可以體現(xiàn)在以下三方面：(1)教育信息化提供了豐富的信息表征形式，改變了學(xué)習(xí)者的認(rèn)知方式，這有利于“優(yōu)質(zhì)教育”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2)教育信息化改變了信息資源在社會(huì)中的分布形態(tài)和人們對(duì)它的擁有關(guān)系，進(jìn)而改變了人們之間的教育關(guān)系．引起教育者權(quán)威的削弱，帶來(lái)趨向于民主的教育模式，這將會(huì)促進(jìn)“均衡教育”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(3)教育信息化改變了師生的時(shí)空結(jié)構(gòu)，從而改變了人們的學(xué)習(xí)形態(tài)和學(xué)習(xí)方式．受教育者可以用IT來(lái)實(shí)現(xiàn)自我強(qiáng)化，這會(huì)促進(jìn)“公平教育”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在這樣的背景下，當(dāng)代教育者面臨的最大挑戰(zhàn)是。如何在信息對(duì)稱的條件下重構(gòu)教育關(guān)系?祝教授認(rèn)為要回應(yīng)這個(gè)問(wèn)題，教育者和研究者需要關(guān)注教育信息化變革中文化支點(diǎn)的作用，因?yàn)槲幕蛯W(xué)習(xí)關(guān)系密切。國(guó)際研究表明，文化為社會(huì)互動(dòng)設(shè)立了情境，也塑造了新知識(shí)的產(chǎn)生、合法化與傳播的過(guò)程。同時(shí)，交流、知識(shí)分享與學(xué)習(xí)都倍受當(dāng)事者文化價(jià)值觀的影響。

2　“教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化”的文化詮釋

祝教授引用了荷蘭著名學(xué)者吉爾特?霍夫斯太德(GeertHofstede)教授有關(guān)文化的定義，即文化是在同一個(gè)環(huán)境中的人們共同的心理程序，不是一種個(gè)體特征，而是具有相同的教育和生活經(jīng)驗(yàn)的許多人所共有的心理程序。而文化的表現(xiàn)有三個(gè)層面：(1)制品符號(hào)；(2)行為方式；(3)理念價(jià)值。其中，居于核心位置的是理念價(jià)值。教育的信息化給文化的三個(gè)層面都帶來(lái)了深刻的影響：(1)在制品符號(hào)層面，我們的教育系統(tǒng)見(jiàn)證了教具的變遷，從粉筆、黑板到投影設(shè)備、電子白板，再到各式各樣的便攜式多媒體設(shè)備。(2)在行為方式層面，借助于信息技術(shù)，學(xué)校教育正在經(jīng)歷著從教師“滿堂灌”向“學(xué)生主體、教師主導(dǎo)”的雙主模式轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的學(xué)校越來(lái)越強(qiáng)調(diào)教學(xué)活動(dòng)的探究性、互動(dòng)性、協(xié)作性、建構(gòu)性以及學(xué)習(xí)活動(dòng)的分布式安排。許多研究都證實(shí)了信息技術(shù)對(duì)人的行為方式的影響，這其中，具有代表性的是計(jì)算機(jī)勸說(shuō)／感化技術(shù)，它是一種通過(guò)設(shè)計(jì)、研究和分析交互性計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，以達(dá)到改變?nèi)藗儜B(tài)度或行為目的的一類技術(shù)，簡(jiǎn)稱為CaptologyfComputers as Persuasive Technologies)。(3)在理念價(jià)值層面，信息技術(shù)介入社會(huì)和學(xué)校課堂，使得越來(lái)越多的人的觀念發(fā)生了改變。如今，世界各國(guó)紛紛都將培養(yǎng)具有全球化視野、多元化意識(shí)，以及開放性思維的下一代作為新世紀(jì)里戰(zhàn)略性的教育目標(biāo)。

祝教授認(rèn)為，信息技術(shù)的普及應(yīng)用會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)社會(huì)中主流的本體文化受到技術(shù)文化(作為外來(lái)文化)的影響和沖擊，這兩種文化相互作用，形成了一個(gè)“涵化”的過(guò)程。如果外來(lái)的技術(shù)文化是健康的，它將會(huì)帶動(dòng)本體文化向更好的方向發(fā)展和進(jìn)化，這是“教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化”命題中隱含的一個(gè)重要假設(shè)。

在傳統(tǒng)時(shí)空框架下，每種文化體內(nèi)個(gè)體之間通過(guò)教育傳承文化，這是一個(gè)濡化的過(guò)程(Eneuhuration)，而不同的文化體之間通過(guò)成員之間偶爾的接觸(限于時(shí)間和空間的制約)對(duì)彼此產(chǎn)生影響，這是一個(gè)涵化的過(guò)程(Aculturation)。在信息化時(shí)空框架下，由于信息技術(shù)打破了時(shí)間和空間的制約，單種文化體內(nèi)部和不同文化體之間的交流更加方便，成員之間

的交流也更加頻繁，這就加快了濡化和涵化的過(guò)程。同時(shí)，文化體內(nèi)每個(gè)成員對(duì)文化體本身有一種反作用，一定程度上會(huì)促進(jìn)原有文化體的“嬗變”。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文化變化問(wèn)題，祝教授提出了一個(gè)具有文化彈性的教學(xué)傳通系統(tǒng)模型(見(jiàn)圖1)，并總結(jié)出信息化教學(xué)環(huán)境中教學(xué)傳通的四項(xiàng)基本規(guī)律：(1)媒體時(shí)空律：媒體在信息傳播方面具有時(shí)間――空間維度調(diào)節(jié)功能，時(shí)間調(diào)節(jié)能力與其存儲(chǔ)空間容量成正相關(guān)；(2)資源控制律：師生之間的教育關(guān)系依賴于各自對(duì)于資源空間的可控性，可控性越大，則其互動(dòng)越大；(3)信息共享律：學(xué)習(xí)者之間的協(xié)作水平依賴于工作信息空間的共享性，共享性是協(xié)作學(xué)習(xí)必要條件；(4)角色分配律：一個(gè)角色可由多人扮演，一個(gè)人可扮演多個(gè)角色，角色功能或可由人工智能體替代。祝教授以媒體時(shí)空律為例解釋了教學(xué)傳通規(guī)律是如何發(fā)生作用的。在解釋媒體時(shí)空律時(shí)，他闡釋了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，M．Moore定律是如何被打破的，即教育計(jì)劃對(duì)于學(xué)習(xí)者需求的響應(yīng)度產(chǎn)生于對(duì)話，對(duì)話越多，結(jié)構(gòu)越高。之后，他還介紹了網(wǎng)絡(luò)無(wú)尺度現(xiàn)象、六度理論以及聯(lián)通主義學(xué)習(xí)理論的相關(guān)內(nèi)容。

3　深度知識(shí)建構(gòu)的協(xié)同學(xué)習(xí)框架與使能技術(shù)

祝教授指出，協(xié)同學(xué)習(xí)將是聯(lián)通時(shí)代里學(xué)習(xí)的范式，教育者可能的教學(xué)策略是利用“協(xié)調(diào)空間”功能，構(gòu)建便于學(xué)習(xí)者連通的“小世界”。例如，高等教育領(lǐng)域內(nèi)探究型學(xué)習(xí)可以利用六維資源來(lái)系統(tǒng)學(xué)習(xí)某一領(lǐng)域知識(shí)，六維資源包括某一領(lǐng)域的關(guān)鍵學(xué)者、關(guān)鍵會(huì)議、關(guān)鍵項(xiàng)目、關(guān)鍵期刊、關(guān)鍵社群、關(guān)鍵網(wǎng)站等。而基礎(chǔ)教育主題教學(xué)中一個(gè)典型的單元教學(xué)空間也可以通過(guò)六大主題資源來(lái)整合內(nèi)容，它們包括知識(shí)類、工具類、評(píng)估類、素材類、案例類和社群類的知識(shí)。

為了更好地理解協(xié)同學(xué)習(xí)及其影響因素，祝教授和他的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)提出了一個(gè)促進(jìn)深度知識(shí)建構(gòu)的協(xié)同學(xué)習(xí)系統(tǒng)框架(見(jiàn)圖2)，它是一個(gè)由結(jié)構(gòu)化的技術(shù)工具和活動(dòng)系統(tǒng)相互作用構(gòu)成的，以達(dá)到個(gè)體協(xié)調(diào)發(fā)展與群體有序互動(dòng)的學(xué)習(xí)支持框架，這一框架遵循“深度互動(dòng)、匯聚共享、集體思維、合作建構(gòu)、五場(chǎng)協(xié)調(diào)”的深度學(xué)習(xí)原理，落實(shí)面向多維高階學(xué)習(xí)目標(biāo)的知識(shí)建構(gòu)操作理念，指向課堂知識(shí)創(chuàng)新與個(gè)體現(xiàn)調(diào)發(fā)展，這一框架特別強(qiáng)調(diào)集體短時(shí)和長(zhǎng)時(shí)記憶的教育價(jià)值。特定使能技術(shù)的利用可以促進(jìn)協(xié)同學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)的發(fā)生，這些使能技術(shù)按照其結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度可以分為低結(jié)構(gòu)技術(shù)、中結(jié)構(gòu)技術(shù)和高結(jié)構(gòu)技術(shù)。低結(jié)構(gòu)技術(shù)包括筆記、黑板、頭腦風(fēng)暴、小組學(xué)習(xí)、低結(jié)構(gòu)活動(dòng)等內(nèi)容。中結(jié)構(gòu)技術(shù)包括Note―book、Diigo、del．icio．us、furl、flickr、交互式電子白板、ClassTalk、Blog、ClassTalk、電子表決器、MSN、Skype、Google Talk、協(xié)作概念圖工具、Cell、Chat、BBS、Wikipedia、M~OCW、主題半結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)等內(nèi)容。高結(jié)構(gòu)技術(shù)包括由祝教授團(tuán)隊(duì)研發(fā)的協(xié)同標(biāo)注工具(ClassCT)、協(xié)同思維工具(ClassGT)、協(xié)同建構(gòu)工具(ClassKB)、主題結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)等內(nèi)容。

在報(bào)告的最后，祝教授介紹了影響協(xié)同學(xué)習(xí)框架理論發(fā)展的相關(guān)理論和觀點(diǎn)，代表性的理論包括“全腦學(xué)習(xí)，全人教育”理論，腦基學(xué)習(xí)理論(BBL：Brain-Based Learning)，多維交互學(xué)習(xí)理論、人類潛能緯度等。

(二)臺(tái)灣過(guò)去和未來(lái)的資訊教育

臺(tái)北市政府教育局資訊室韓長(zhǎng)澤主任做了題為《從過(guò)去十年看未來(lái)十年資訊教育的發(fā)展――2020你還是一位老師嗎?》的主題演講。報(bào)告以不同時(shí)期(1800年、1907年、2007年、2009年)的教室變遷圖開始，展現(xiàn)了資訊科技對(duì)學(xué)校教學(xué)的深刻影響。報(bào)告用發(fā)問(wèn)的方式引導(dǎo)觀眾關(guān)注資訊科技帶給未來(lái)教育和教師的挑戰(zhàn)，報(bào)告提出的中心問(wèn)題是：“你希望2020年還是老師嗎?如果2020年你還是老師，你能適應(yīng)嗎?你該如何適應(yīng)?”報(bào)告主體內(nèi)容分為三部分：(1)臺(tái)北市資訊教育的政策回顧；(2)臺(tái)北市過(guò)去十年資訊教育領(lǐng)域代表性項(xiàng)目介紹；(3)對(duì)臺(tái)北市未來(lái)十年資訊教育的暢想。

1　臺(tái)北市資訊教育的政策回顧

1997年，為應(yīng)對(duì)資訊化社會(huì)的需求與達(dá)成生活資訊化的目標(biāo)，臺(tái)北市政府教育局出臺(tái)了《臺(tái)北市資訊教育白皮書》，并于1998年6月制定了第一期三年(1999-2001)計(jì)劃。之后的幾年內(nèi)又陸續(xù)出臺(tái)了第二期三年(2002-2004)計(jì)劃、第三期三年(2005-2007)計(jì)劃和第四期三年(2008-2010)計(jì)劃。其中，后兩期計(jì)劃由各校自行研定。第一期三年(1999-2001)計(jì)劃共包含五大目標(biāo)：(1)建立優(yōu)良的資訊教學(xué)環(huán)境；(2)提升教師運(yùn)用資訊科技于教學(xué)的素養(yǎng)；(3)培養(yǎng)學(xué)生現(xiàn)代化的資訊能力；(4)發(fā)展資訊化的課程教材與軟件；(5)積極有力的行政配合與充分運(yùn)用社區(qū)資源。第二期三年(2002-2004)計(jì)劃同樣包含五大目標(biāo)，它們是對(duì)第一期目標(biāo)的延續(xù)，目標(biāo)包括：(1)建立優(yōu)良便捷的資訊教學(xué)與學(xué)習(xí)環(huán)境；(2)強(qiáng)化教師運(yùn)用資訊科技融入各領(lǐng)域之教學(xué)能力；(3)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力；(4)統(tǒng)合社會(huì)教育機(jī)構(gòu)資源與充分運(yùn)用社區(qū)資源；(5)強(qiáng)而有力的行政支持。

在未來(lái)十年中，臺(tái)北市教育局推動(dòng)臺(tái)北資訊教育的愿景是“校校有寬帶、班班有網(wǎng)頁(yè)、處處可上網(wǎng)、師師用電腦、生生樂(lè)學(xué)習(xí)”。臺(tái)北市各校推動(dòng)資訊教育的主要方式包括：(1)校內(nèi)成立“資訊教育推動(dòng)小組”，由校長(zhǎng)及相關(guān)單位人員組成，負(fù)責(zé)校內(nèi)資訊教育政策擬定與決策；(2)校內(nèi)設(shè)一位資訊組長(zhǎng)，由教師兼任，負(fù)責(zé)資訊教育業(yè)務(wù)推動(dòng)；(3)校內(nèi)設(shè)數(shù)位系統(tǒng)管理師，由教師兼任，負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)；(4)校內(nèi)每一學(xué)年及每一學(xué)科。設(shè)一位種子教師，協(xié)助教導(dǎo)其他同學(xué)年(學(xué)科)老師．學(xué)習(xí)資訊科技或融入教學(xué)。

臺(tái)北市教育局規(guī)定各級(jí)學(xué)校資訊設(shè)備分配原則包括：(1)每校普通班、特教班、專科教室及附幼班，每一間教室均有一臺(tái)電腦、一臺(tái)投影機(jī)、一個(gè)投影幕及一個(gè)電腦網(wǎng)絡(luò)插座；(2)每三班分配一臺(tái)A4黑色激光打印機(jī)；(3)電腦教室分配原則為，高職每十班建一間；高中每二十班建一間；國(guó)中每三十班建一間；國(guó)小每三十五班建一間；(4)每一間電腦教室里配備的設(shè)備包括學(xué)生電腦(依班級(jí)學(xué)生數(shù)分配)、電腦桌椅及A4彩色噴墨打印機(jī)、A4黑白激光打印機(jī)、A3彩色噴墨打印機(jī)、穩(wěn)壓器各一臺(tái)、廣播教學(xué)系統(tǒng)一套；(5)標(biāo)準(zhǔn)的多媒體教室的配備包括互動(dòng)電子白板、電子講桌、投影機(jī)、移動(dòng)式電腦教室、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2　臺(tái)北市過(guò)去十年資訊教育領(lǐng)域代表性項(xiàng)目介紹

(1)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地資訊設(shè)備開發(fā)項(xiàng)目：在過(guò)去的十年內(nèi)，臺(tái)北市教育局下屬相關(guān)部門自行開發(fā)了系列運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地資訊設(shè)備：移動(dòng)式投影機(jī)(2001年)，室外移動(dòng)式電視推車(2002年)．室內(nèi)游泳池背投影教學(xué)設(shè)備(2003年)，室內(nèi)球館背投影教學(xué)設(shè)備(2003年)，室內(nèi)球館投影教學(xué)設(shè)備(2004年)。借助于這些運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地資訊設(shè)備，室外體育教學(xué)實(shí)現(xiàn)了有效的改良。目前，

臺(tái)北市室外體育教學(xué)的一般模式包括學(xué)生在課前通過(guò)觀看教學(xué)短片預(yù)習(xí)教學(xué)內(nèi)容；教師在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地通過(guò)多媒體進(jìn)行教學(xué)講解；學(xué)生們進(jìn)行漸進(jìn)式練習(xí)；拍攝及擷取學(xué)生練習(xí)的錄像；課后復(fù)習(xí)；學(xué)生觀看自己動(dòng)作錄像；基于錄像內(nèi)容，教師幫助學(xué)生個(gè)別矯正。

(2)移動(dòng)式電腦教室項(xiàng)目：所謂移動(dòng)式電腦教室是指教師教學(xué)以筆記本電腦取代臺(tái)式電腦；每臺(tái)筆記本電腦均具有無(wú)線上網(wǎng)功能；以一臺(tái)活動(dòng)推車裝載；可推到任一間教室使用；充分達(dá)到資訊科技融入學(xué)習(xí)。該項(xiàng)目于2005年啟動(dòng)。

(3)數(shù)字遠(yuǎn)端遙控天文臺(tái)項(xiàng)目：通過(guò)數(shù)字遠(yuǎn)端天文臺(tái)，學(xué)生可在家中遙控觀測(cè)星象，學(xué)生也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約使用數(shù)字遠(yuǎn)端遙控天文臺(tái)。該項(xiàng)目于2006年在南湖高中啟動(dòng)。

(4)“無(wú)線臺(tái)北城”項(xiàng)目：項(xiàng)目口號(hào)是“無(wú)線臺(tái)北、學(xué)習(xí)無(wú)限”。2006年1月1日一9月30日，臺(tái)北市教育局相關(guān)部門在臺(tái)北市主城區(qū)安裝了4418個(gè)戶外型無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接受器。全市約134km2地區(qū)(相當(dāng)于主要人口聚集區(qū)的90％)均可無(wú)線上網(wǎng)。

(5)學(xué)生在家使用在線即時(shí)教學(xué)系統(tǒng)：項(xiàng)目預(yù)期成效是建立無(wú)線即時(shí)教學(xué)模式；為因故短期無(wú)法到校上課學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)同步學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；縮短學(xué)習(xí)落差。該項(xiàng)目由建成國(guó)中負(fù)責(zé)。

(6)臺(tái)北市校園氣象網(wǎng)項(xiàng)目：在校園里安裝數(shù)字氣象站，每五分鐘自動(dòng)更新數(shù)據(jù)，并上傳至校園氣象網(wǎng)站(hRp：／／weath-er.tp.edu.tw)服務(wù)器上；師生們可方便地查考當(dāng)日、當(dāng)月與當(dāng)年氣象資料，氣象信息主要以數(shù)字式與圖形式數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，他們也可便捷地調(diào)閱歷史資料。該項(xiàng)目的目的是提供中小學(xué)自然科學(xué)中大氣科學(xué)的教學(xué)資源與發(fā)展探究式教學(xué)的基礎(chǔ)；數(shù)據(jù)化記錄臺(tái)北市長(zhǎng)期的氣候變化；建立全球領(lǐng)先的微觀氣候測(cè)候網(wǎng)；提供無(wú)線科技應(yīng)用實(shí)例；廣泛運(yùn)用于市民生活、休閑與都市防災(zāi)領(lǐng)域。該項(xiàng)目由新生國(guó)小負(fù)責(zé)。

(7)校園網(wǎng)絡(luò)電話項(xiàng)目：臺(tái)北各級(jí)學(xué)校已于2005年底建置語(yǔ)言閘道器，校際間互通及學(xué)校與市府大樓間均可透過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)系。2009年，國(guó)小各班級(jí)均加裝一支網(wǎng)絡(luò)電話；開放行政人員及教師申請(qǐng)070網(wǎng)絡(luò)電話號(hào)碼。

(8)校園監(jiān)視系統(tǒng)項(xiàng)目：2007年完成各校校園安全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視系統(tǒng)建置；可透過(guò)Intranet監(jiān)視校園及校園死角；警察、行政人員可透過(guò)PDA籍由Internet及Intranet進(jìn)行校園安全監(jiān)視；有效提升校園安全；建構(gòu)一個(gè)完善可有效持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的數(shù)字化校園安全監(jiān)控環(huán)境。

(9)編印國(guó)中、國(guó)小資訊素養(yǎng)與倫理教材；資訊素養(yǎng)與倫理教材的主要內(nèi)容包括導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)資料收集與識(shí)讀、網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)、不當(dāng)資訊與相關(guān)法律、網(wǎng)絡(luò)沉謎與成癮、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)絡(luò)交友與戀情、著作權(quán)合理使用、網(wǎng)絡(luò)新思維與新挑戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)新世界等十大單元。2009年10月，臺(tái)北市教育局康宗虎局長(zhǎng)親自推廣資訊素養(yǎng)教材。

3　對(duì)臺(tái)北市未來(lái)十年資訊教育的暢想

報(bào)告指出，在過(guò)去的10年里，資訊科技在臺(tái)灣校園內(nèi)得以大范圍的普及和應(yīng)用，對(duì)教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)和學(xué)校管理都產(chǎn)生了巨大影響。在未來(lái)的10年里。網(wǎng)絡(luò)無(wú)線化、內(nèi)容數(shù)字化、功能多樣化、體積小型化、價(jià)格普及化的趨勢(shì)會(huì)愈加明顯。網(wǎng)絡(luò)的普及讓學(xué)生們有機(jī)會(huì)接觸到更多優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，讓每位學(xué)生都有機(jī)會(huì)成為名師之徒，學(xué)生們可選擇的學(xué)習(xí)方式也變得更加多樣。報(bào)告介紹了臺(tái)北市南湖國(guó)小負(fù)責(zé)的未來(lái)教室項(xiàng)目，指出未來(lái)科技發(fā)展的趨勢(shì)是3D技術(shù)、觸摸技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、以及輕薄型的平板電腦的大范圍普及與應(yīng)用。在資訊科技的幫助下，未來(lái)教室功能將定位在以下四方面：情境模擬、教學(xué)互動(dòng)、遠(yuǎn)距離視頻、攝影剪輯。未來(lái)學(xué)校教育將突出以下特點(diǎn)：?jiǎn)栴}導(dǎo)向型學(xué)習(xí)、合作型學(xué)習(xí)環(huán)境、遠(yuǎn)距離互動(dòng)教師、個(gè)性化學(xué)習(xí)平臺(tái)、教學(xué)與學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)社群、電子化學(xué)習(xí)、教師專業(yè)職能培養(yǎng)。在未來(lái)學(xué)校里，學(xué)習(xí)無(wú)所不在，國(guó)際和校際交流便捷，情境體驗(yàn)學(xué)習(xí)普遍。

報(bào)告特別提到，資訊科技在教育中應(yīng)用的成功與否和教師的作用息息相關(guān)。從過(guò)去10年的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，老師的教學(xué)輔助工具不會(huì)變化太快，但學(xué)生學(xué)習(xí)的工具卻是多樣的，老師可以拒絕使用輔助工具，但卻無(wú)法禁止學(xué)生使用輔助工具。為了迎接未來(lái)資訊時(shí)代的挑戰(zhàn)，在未來(lái)數(shù)年內(nèi)，教師們要更新自己的教育理念與教學(xué)方式，提升自身資訊素養(yǎng)。要意識(shí)到，資訊技術(shù)的運(yùn)用并不是讓教師退出課堂，而是讓他們轉(zhuǎn)變成學(xué)生學(xué)習(xí)更好的協(xié)助者，資訊教育的最終目的應(yīng)該是讓教與學(xué)變得更快樂(lè)。

(三)新加坡華文校本教學(xué)研究途徑

新加坡華文教研中心院長(zhǎng)陳之權(quán)博士做了題為《探索“校―研―教”三方緊密合作的華文校本教學(xué)研究途徑》的主題演講。報(bào)告指出，近十年來(lái)，新加坡華文教師隊(duì)伍在教育部的鼓勵(lì)下掀起了校本研究風(fēng)，各校紛紛以改進(jìn)華文教學(xué)為出發(fā)點(diǎn)探索教學(xué)課題。校本研究主要采用兩種模式：一種是由高校專家學(xué)者擬訂課題，邀請(qǐng)中小學(xué)教師參與其中的合作課題；另一種是中小學(xué)教師自行開展的，以自己的學(xué)生和班級(jí)為對(duì)象開展的行動(dòng)研究、課例研究或其他以老師為研究主體的校本研究。不過(guò)這兩種模式都有明顯的缺陷：在前一種模式中，研究的連續(xù)性不強(qiáng)，研究成果推廣應(yīng)用的比例不高；而后一種模式對(duì)教師的研究能力要求比較高，對(duì)于絕大部分從事華文教育的一線教師而言，這是比較有難度的一個(gè)挑戰(zhàn)。

為了彌補(bǔ)這兩種校本教學(xué)研究的缺陷，新加坡華文教研中心開始嘗試由學(xué)校決策者、教學(xué)實(shí)踐者(教師)和學(xué)術(shù)人員共同參與的“校―研―教”三方協(xié)同研究活動(dòng)，報(bào)告介紹了兩個(gè)研究案例，一個(gè)是小學(xué)生協(xié)作寫作活動(dòng)，另一個(gè)是小學(xué)低年級(jí)寫話教學(xué)，兩個(gè)項(xiàng)目都取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，報(bào)告分析了這兩項(xiàng)“校―研―教”項(xiàng)目成功的原因，主要包括以下幾個(gè)方面：(1)研究課題均來(lái)自華文課堂教學(xué)中存在的實(shí)際問(wèn)題；(2)研究人員提供理論框架，并根據(jù)框架設(shè)計(jì)教學(xué)策略；(3)教師參與教學(xué)策略的制定、修訂和調(diào)適；(4)教師對(duì)新教學(xué)法背后的理念有較清楚的認(rèn)識(shí)；(5)在研究過(guò)程中，校領(lǐng)導(dǎo)、研究員、教師充分發(fā)揮各自的經(jīng)驗(yàn)與專長(zhǎng)，并對(duì)研究的課題、目標(biāo)、策略取得共識(shí)；(6)研究團(tuán)隊(duì)主要由研究人員、學(xué)校老師組成，校領(lǐng)導(dǎo)參與，大家以共同進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)為研究的集體單位，具備成功的“學(xué)習(xí)社群”的特點(diǎn)，能在和諧的氣氛下釋放知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、建構(gòu)新知新能；(7)團(tuán)隊(duì)成員抑制了“矛盾性期待”在研究過(guò)程中優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，借鑒彼此的經(jīng)驗(yàn)、專長(zhǎng)，共同設(shè)計(jì)實(shí)踐性強(qiáng)的教學(xué)策略，促使研究取得進(jìn)展。

三、主題研究群子會(huì)議報(bào)告綜述

本次大會(huì)共有九個(gè)主題研究群子會(huì)議，會(huì)議邀請(qǐng)了11位學(xué)者做了主題研究群子會(huì)議的特邀報(bào)告，其中包括北京師范大學(xué)余勝泉教授的《泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)與共享――學(xué)習(xí)元的理念與結(jié)構(gòu)》，北京大學(xué)尚俊杰副教授的《教育游戲、研究性學(xué)習(xí)與創(chuàng)新人才培養(yǎng)》，新加坡教育部教育科技司黃利發(fā)先生的《“十分華文”――一個(gè)少教多學(xué)的網(wǎng)絡(luò)華文教學(xué)模式》，北京大學(xué)李曉明教授的《大學(xué)課程在線：教學(xué)錄像國(guó)內(nèi)分享的成本效益分析》，北京大學(xué)郭副教授的

《基于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)行為和習(xí)慣的LMS研究與設(shè)計(jì)》，國(guó)立臺(tái)中教育大學(xué)郭伯臣的《資訊科技于測(cè)驗(yàn)上之應(yīng)用――以感覺(jué)統(tǒng)合實(shí)作評(píng)量與認(rèn)知診斷電腦化適性測(cè)驗(yàn)為例》．香港大學(xué)王敏紅教授的《工作中基于績(jī)效的學(xué)習(xí)和知識(shí)管理》。中國(guó)中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)計(jì)劃項(xiàng)目辦公室劉雍潛教授的《中小學(xué)教師教育技術(shù)能力標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的研究》，北京大學(xué)郭副教授的《從一門網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程到‘虛擬’教師培訓(xùn)學(xué)院》等。此外，九個(gè)主題研究群子會(huì)議還分享了225個(gè)課題的研究成果，成果形式包括長(zhǎng)論文、短論文和壁報(bào)。限于篇幅，本文主要介紹個(gè)別特邀報(bào)告和部分榮獲最佳論文獎(jiǎng)的研究報(bào)告。

(一)流動(dòng)學(xué)習(xí)與無(wú)所不在學(xué)習(xí)

北京師范大學(xué)余勝泉教授做了題為《泛在學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)與共享――學(xué)習(xí)元的理念與結(jié)構(gòu)》的特邀報(bào)告。報(bào)告首先討論了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下資源建設(shè)的新需要，指出當(dāng)前學(xué)習(xí)技術(shù)主要關(guān)注封閉結(jié)構(gòu)中學(xué)習(xí)資源的共享，但忽視了學(xué)習(xí)資源持續(xù)的發(fā)展和進(jìn)化能力，忽視了學(xué)習(xí)資源動(dòng)態(tài)的、生成性的聯(lián)系，忽視了通過(guò)學(xué)習(xí)資源在學(xué)習(xí)者、教師之間建立的動(dòng)態(tài)聯(lián)系。為了滿足泛在學(xué)習(xí)和非正式學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)資源生成與進(jìn)化、職能與適應(yīng)等多方面的需求，余教授與他的團(tuán)隊(duì)提出了一種新型學(xué)習(xí)資源組織方式――學(xué)習(xí)元。報(bào)告主要介紹了學(xué)習(xí)元的核心理念、結(jié)構(gòu)模型和基本特征，指出它是一種具有可重用特性、支持學(xué)習(xí)過(guò)程信息采集和學(xué)習(xí)認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)共享，可實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化發(fā)展的微型化、智能性的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源，其基本特征是生成性、開放性、聯(lián)通性、可進(jìn)化發(fā)展、智能性、內(nèi)聚性、自跟蹤、微型化等。報(bào)告最后探討了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)習(xí)無(wú)對(duì)學(xué)習(xí)方式變革的促進(jìn)作用。

臺(tái)灣國(guó)立成功大學(xué)伍柏翰博士與他的團(tuán)隊(duì)做了題為《基于知識(shí)工程技術(shù)的移動(dòng)化護(hù)理課程實(shí)習(xí)導(dǎo)引系統(tǒng)》的報(bào)告。報(bào)告指出，在傳統(tǒng)的護(hù)理課程臨床教學(xué)中，教師一般采用一對(duì)多的教學(xué)方式現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo)學(xué)生對(duì)病人進(jìn)行身體評(píng)估，正確判斷各種疾病以及掌握每種疾病的護(hù)理程序。不過(guò)，這種教學(xué)方式往往很難兼顧每一名學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況及進(jìn)度，因此會(huì)影響身體評(píng)估單元的學(xué)習(xí)效果。本報(bào)告呈現(xiàn)了一套移動(dòng)化護(hù)理課程實(shí)習(xí)引導(dǎo)系統(tǒng)，并提出以知識(shí)工程技術(shù)中的凱利方格為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)引導(dǎo)模式。透過(guò)移動(dòng)載體而呈現(xiàn)，引導(dǎo)學(xué)生在真實(shí)情境中與標(biāo)準(zhǔn)病人互動(dòng)，同時(shí)，通過(guò)感應(yīng)技術(shù)，學(xué)生可以使用移動(dòng)載體進(jìn)行學(xué)習(xí)過(guò)程中的資料輸入。報(bào)告呈現(xiàn)了移動(dòng)化護(hù)理課程實(shí)習(xí)引導(dǎo)系統(tǒng)在具體實(shí)習(xí)中的應(yīng)用，指出使用該系統(tǒng)的學(xué)生對(duì)疾病判斷的學(xué)習(xí)成果顯著高于以傳統(tǒng)方式學(xué)習(xí)的學(xué)員。因此，報(bào)告得出結(jié)論，基于知識(shí)工程技術(shù)的移動(dòng)化護(hù)理課程實(shí)習(xí)引導(dǎo)系統(tǒng)，可以有效地提升學(xué)員的學(xué)習(xí)成效。

(二)悅?cè)せ瘜W(xué)習(xí)與社會(huì)

北京大學(xué)尚俊杰副教授做了題為《教育游戲、研究性學(xué)習(xí)與創(chuàng)新人才培養(yǎng)》的特邀報(bào)告，其中指出，教育游戲可以從三方面來(lái)促進(jìn)研究性學(xué)習(xí)的過(guò)程：(1)將學(xué)生置身于虛擬的、游戲化的情景中“學(xué)習(xí)”，可以更好地激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使得學(xué)習(xí)更有趣；(2)利用游戲的虛擬性實(shí)現(xiàn)一些傳統(tǒng)教學(xué)中難以實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景，讓學(xué)生在近似真實(shí)的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)；(3)在虛擬的仿真學(xué)習(xí)環(huán)境中可以提出假設(shè)，并實(shí)際驗(yàn)證假設(shè)。在教育游戲中的“做中學(xué)”可以提高學(xué)生們的問(wèn)題解決能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力和其他高階能力，而這些能力也正是研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)所需要的關(guān)鍵要素?；诙鄠€(gè)案例的介紹與分析，報(bào)告深入探討了教育游戲在研究性學(xué)習(xí)中的重要價(jià)值以及實(shí)踐游戲化研究性學(xué)習(xí)的具體舉措和注意事項(xiàng)等內(nèi)容。

臺(tái)灣師范大學(xué)蕭顯勝教授和他的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)做了題為《具有學(xué)習(xí)伙伴機(jī)制的在線游戲?qū)W習(xí)行為研究》的報(bào)告。報(bào)告指出，數(shù)字游戲可以提高使用者的注意力和對(duì)游戲內(nèi)容的專注程度，但這并不意味著使用教育游戲軟件的學(xué)習(xí)者一定會(huì)非常關(guān)注其中的學(xué)習(xí)內(nèi)容，他們很可能只是將注意力集中在游戲的娛樂(lè)要素上。為此，蕭教授和他的學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一套具有學(xué)習(xí)伙伴機(jī)制的在線游戲?qū)W習(xí)系統(tǒng)，以此來(lái)解決游戲與學(xué)習(xí)內(nèi)容松散聯(lián)結(jié)問(wèn)題。研究以臺(tái)北市國(guó)小六年級(jí)學(xué)生為研究對(duì)象，研究主要內(nèi)容是考察在使用該在線游戲?qū)W習(xí)系統(tǒng)后，高分組和低分組的學(xué)習(xí)者在游戲行為上的差別。研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者和具有學(xué)習(xí)伙伴機(jī)制的在線游戲?qū)W習(xí)系統(tǒng)的互動(dòng)能幫助學(xué)習(xí)者增加其物理課程相關(guān)知識(shí)(“電與能源”專題)的學(xué)習(xí)成效。報(bào)告最后提出了改進(jìn)在線游戲?qū)W習(xí)系統(tǒng)的建議，包括學(xué)習(xí)伙伴在設(shè)計(jì)時(shí)可加入選擇形象部分；學(xué)習(xí)伙伴的功能上應(yīng)爭(zhēng)取做到以人工智慧的方式來(lái)感知學(xué)習(xí)者的狀況和狀態(tài)，并據(jù)此提供相應(yīng)難度的教材內(nèi)容。

(三)華語(yǔ)文數(shù)碼化學(xué)習(xí)

新加坡教育部教育科技司黃利發(fā)先生做了題為《“十分華文”――一個(gè)少教多學(xué)的網(wǎng)絡(luò)華文教學(xué)模式》的特邀請(qǐng)報(bào)告。“十分華文”概念來(lái)自于北京師范大學(xué)的“語(yǔ)文教育跨越式創(chuàng)新試驗(yàn)”，是何克抗教授對(duì)兒童認(rèn)知發(fā)展、兒童語(yǔ)言發(fā)展的研究，結(jié)合他對(duì)信息技術(shù)與課程整合的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后提出的創(chuàng)新模式?！笆秩A文”網(wǎng)絡(luò)華文教學(xué)平臺(tái)由新加坡教育部教育科技司開發(fā)，2008年開始在6所小學(xué)和4所中學(xué)中試驗(yàn)．2010年，有20所小學(xué)和4所中學(xué)使用該平臺(tái)，其中有近3000個(gè)小學(xué)一年級(jí)到四年級(jí)的學(xué)生參與其中。它的基本原則是“以語(yǔ)文運(yùn)用為中心”，借助“教育電子坊2.0”(edumall 2.0)平臺(tái)?！笆秩A文”為小學(xué)一年級(jí)到四年級(jí)語(yǔ)文課文中的每一課都設(shè)計(jì)了平均十多篇利用相同主題或生詞撰寫的文章，學(xué)生通過(guò)生詞的重復(fù)運(yùn)用和主題文章來(lái)學(xué)習(xí)生詞和語(yǔ)法，并練習(xí)寫作，學(xué)生在課堂上就可以做到學(xué)以致用。這一教學(xué)方法把教學(xué)、閱讀和寫作放在同一堂課上完成，改變了以往教師在課堂上教學(xué)，學(xué)生放學(xué)后再進(jìn)行閱讀和寫作的傳統(tǒng)華文教學(xué)方式。值得一提的是，參加“十分華文”項(xiàng)目的學(xué)生幾乎百分之百用電腦上課。研究發(fā)現(xiàn)，整體而言，參與過(guò)“十分華文”項(xiàng)目的學(xué)生對(duì)華文更感興趣了、識(shí)字量、表達(dá)和寫作能力都得到了一定程度的提高。

臺(tái)灣國(guó)立臺(tái)南大學(xué)呂明蓁博士和他的團(tuán)隊(duì)做了題為《新移民華語(yǔ)文數(shù)字化教材的試探性研究》的報(bào)告。報(bào)告指出，新移民在華語(yǔ)文學(xué)習(xí)中會(huì)遇到許多障礙，主要原因是每位新移民背景不一，對(duì)教材的適應(yīng)情況因人而異，因此，政府在推動(dòng)新移民識(shí)字學(xué)習(xí)的成效有限。針對(duì)這一問(wèn)題，本報(bào)告介紹了一套自編的、數(shù)字化的新移民華語(yǔ)文教材。為了測(cè)試該教材的效果以及它對(duì)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與意愿是否產(chǎn)生影響，研究人員邀請(qǐng)了22位新移民華語(yǔ)文學(xué)員參與了為期一個(gè)月的數(shù)字實(shí)驗(yàn)教學(xué)。研究發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)員認(rèn)為，數(shù)字化教材對(duì)華語(yǔ)文的學(xué)習(xí)是有幫助的。不過(guò)，學(xué)員們對(duì)數(shù)字化教材的網(wǎng)站也提出一些問(wèn)題，比如沒(méi)有注音輔助，不熟悉器材操作等。研究建議數(shù)字化教材還可在兩方面得以改進(jìn)：(1)數(shù)字化教材實(shí)施時(shí)應(yīng)考慮到數(shù)字鴻溝問(wèn)題，因?yàn)楹芏嘈乱泼裨谫Y訊素養(yǎng)上仍然不足；(2)數(shù)字化教材還可以編寫得更加友好些，比如多用圖片替代文字，以此降低學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)新科技時(shí)的挫折感。

(四)電腦支援合作學(xué)習(xí)與人工智慧的教育應(yīng)用

新加坡國(guó)立教育學(xué)院的王其云教授與他的團(tuán)隊(duì)做了題為《利用Facebook來(lái)教和學(xué)：研究綜述》的報(bào)告，王教授的研究通過(guò)四大在線數(shù)據(jù)庫(kù)(Academic Search Premier,Educa-tional Research Complete，ProQuest Educational Journals.andERIC)搜索到了16篇英文書寫的、主題與“Faeebook教育應(yīng)用”有關(guān)的實(shí)證研究，對(duì)這16篇實(shí)證研究的內(nèi)容分析主要集中在四個(gè)方面：(I)研究對(duì)象和研究方法；(2)Faeebook對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響分析；(3)Faeebook在圖書館中的應(yīng)用；以及(4)Faeebook的使用概況。報(bào)告得出的主要結(jié)論是：(1)當(dāng)前有關(guān)Facebook的研究主要是描述性研究，而且研究對(duì)象主要集中在高等教育領(lǐng)域之中；(2)研究發(fā)現(xiàn)Faeebook的運(yùn)用對(duì)學(xué)生的情感態(tài)度方面的教育目標(biāo)影響顯著，但有關(guān)Faeebook是否促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)的研究不是很多，這方面的研究才剛剛起步；(3)報(bào)告發(fā)現(xiàn)，影響Faeebook在教學(xué)中應(yīng)用的主要因素包括信任，隱私問(wèn)題、教學(xué)法問(wèn)題以及師生的個(gè)性問(wèn)題。

(五)創(chuàng)新學(xué)習(xí)環(huán)境構(gòu)建與教育軟件設(shè)計(jì)

國(guó)立臺(tái)中教育大學(xué)王曉教授代表他的團(tuán)隊(duì)做了題為《運(yùn)用概念圖輔助國(guó)小學(xué)童提升基礎(chǔ)邏輯設(shè)計(jì)能力之初探》的報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容圍繞著一個(gè)用概念圖輔助學(xué)生學(xué)習(xí)Scratch程式語(yǔ)言，以提升學(xué)生基本邏輯設(shè)計(jì)能力的研究。該項(xiàng)研究的目的是探究概念圖在教學(xué)中的運(yùn)用是否會(huì)在小學(xué)生學(xué)習(xí)Scratch程式語(yǔ)言的歷程和完成作品過(guò)程中帶來(lái)差異。研究采用準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究方法，研究邀請(qǐng)了8位國(guó)小五年級(jí)學(xué)生參加實(shí)驗(yàn)組和控制組的實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)。通過(guò)分析實(shí)驗(yàn)組和控制組學(xué)生在前測(cè)和后測(cè)問(wèn)卷中的表現(xiàn)，比較兩組學(xué)生完成設(shè)計(jì)作品的時(shí)間以及評(píng)量作品的完成度。研究發(fā)現(xiàn)，采用概念圖教學(xué)策略后，實(shí)驗(yàn)組的學(xué)生對(duì)課程主要概念的了解程度比控制組學(xué)生要高，平均完成作品的時(shí)間比控制組學(xué)生要短．作品的完成度比控制組學(xué)生要高。

清華大學(xué)教育研究院的盧貴利博士與他的團(tuán)隊(duì)做了《可擴(kuò)展的教學(xué)管理信息統(tǒng)計(jì)組件研究與設(shè)計(jì)》的報(bào)告。報(bào)告分析了當(dāng)前高校教務(wù)管理信息系統(tǒng)中統(tǒng)計(jì)功能設(shè)計(jì)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)上的不足，提出構(gòu)建一個(gè)可擴(kuò)展的教學(xué)管理信息統(tǒng)計(jì)組件，該統(tǒng)計(jì)組件在統(tǒng)計(jì)的功能和統(tǒng)計(jì)的技術(shù)上具有很強(qiáng)的通用性，可以滿足教務(wù)管理人員對(duì)信息系統(tǒng)的多樣化需求，實(shí)現(xiàn)靈活的個(gè)性化定制及多維關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)功能，并支持多種不同的圖形顯示方式。該統(tǒng)計(jì)組件提供了對(duì)外接口，軟件開發(fā)人員可在組件基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，不僅能夠提升程序開發(fā)效率，而且能方便地針對(duì)特殊需求進(jìn)行擴(kuò)展，比如，(1)增加統(tǒng)計(jì)的維數(shù)，提供更加復(fù)雜的多維統(tǒng)計(jì)分析；(2)針對(duì)具體的統(tǒng)計(jì)項(xiàng)，做到特殊統(tǒng)計(jì)項(xiàng)特殊處理；(3)對(duì)一些統(tǒng)計(jì)結(jié)果實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的數(shù)理統(tǒng)計(jì)功能；(4)擴(kuò)展統(tǒng)計(jì)結(jié)果的顯示形式，如用三維表、曲線圖等顯示統(tǒng)計(jì)結(jié)果。此外，開發(fā)人員借助于統(tǒng)計(jì)組件可以靈活方便地開發(fā)統(tǒng)計(jì)程序，提高程序的開發(fā)效率，降低軟件開發(fā)的成本。

(六)數(shù)碼化測(cè)驗(yàn)與評(píng)量

美國(guó)雪城大學(xué)的雷靜博士做了題為《技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果：對(duì)研究方法的一次實(shí)證檢驗(yàn)》的報(bào)告。報(bào)告指出，國(guó)際上有很多研究關(guān)注有關(guān)技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的關(guān)系問(wèn)題，有的研究發(fā)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用促進(jìn)了學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)的提高，有的研究顯示技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)之間沒(méi)有顯著關(guān)系，還有的研究發(fā)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)有消極影響。雷博士認(rèn)為，之所以出現(xiàn)這樣不一致的結(jié)論是因?yàn)橛行┭芯筷P(guān)注的是技術(shù)應(yīng)用的數(shù)量(學(xué)生花在計(jì)算機(jī)上的時(shí)間投入)對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的影響問(wèn)題，而有的研究關(guān)注的是技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量(用什么技術(shù)，如何用技術(shù))對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果的影響問(wèn)題。為了更好地了解技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果之間的關(guān)系，雷博士用實(shí)證的方法檢驗(yàn)了技術(shù)應(yīng)用的數(shù)量(時(shí)間投入)和技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量(學(xué)生使用技術(shù)的方式)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的影響。研究發(fā)現(xiàn)，若僅僅考察技術(shù)應(yīng)用的數(shù)量(時(shí)間投入)和學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果之間的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)兩者無(wú)顯著關(guān)系。若考察技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量，即特定技術(shù)的應(yīng)用，與學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果之間的關(guān)系，研究發(fā)現(xiàn)兩者顯著相關(guān)。不同類型的技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果有著不同的影響：一般技術(shù)應(yīng)用和學(xué)生技術(shù)熟練程度呈正相關(guān)關(guān)系；特定專業(yè)技術(shù)應(yīng)用與學(xué)生技術(shù)熟練程度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系；社交技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生的自我認(rèn)同和學(xué)生對(duì)待學(xué)校的態(tài)度方面有積極影響；娛樂(lè)，探索技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣有積極影響。不過(guò)．這些技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)都沒(méi)有顯著影響?；谶@些發(fā)現(xiàn)．研究提出相應(yīng)的建議：(1)教師在技術(shù)應(yīng)用方面應(yīng)更多地關(guān)注技術(shù)應(yīng)用的質(zhì)量問(wèn)題；(2)鑒于研究并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)表現(xiàn)有顯著影響，教育者們要理性對(duì)待技術(shù)應(yīng)用的影響問(wèn)題；(3)鑒于不同的技術(shù)應(yīng)用對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的不同影響．建議教師在技術(shù)使用時(shí)設(shè)定相應(yīng)的教育目標(biāo)。

(七)數(shù)碼學(xué)習(xí)與人力發(fā)展

香港大學(xué)王敏紅教授做了題為《工作中基于績(jī)效的學(xué)習(xí)和知識(shí)管理》的特邀報(bào)告。報(bào)告指出．電子化學(xué)習(xí)方式正被越來(lái)越多的組織，機(jī)構(gòu)用作培訓(xùn)員工的重要手段，可是，在實(shí)踐中，電子化學(xué)習(xí)的效果并不如人們所預(yù)期的那樣好．主要原因是培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)內(nèi)容和員工們的工作需要聯(lián)系不緊密，因此員工們表現(xiàn)出的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)。為此，王教授提出了一種基于績(jī)效的電子化學(xué)習(xí)方法。該方法強(qiáng)調(diào)將特定組織，機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和員工的學(xué)習(xí)需要用具體的績(jī)效內(nèi)容表達(dá)出來(lái)，并將它們與電子化學(xué)習(xí)的內(nèi)容緊密相連。為此，王教授提出一個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(Key Performance Indicator,簡(jiǎn)稱KPI)模型，在這個(gè)模型中，組織，機(jī)構(gòu)的使命和愿景被詮釋成一系列具體的績(jī)效目標(biāo)，這樣，員工們能明確知道自己在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)應(yīng)該朝什么方向努力，應(yīng)該達(dá)到哪些具體工作目標(biāo)。同時(shí)．這一模型也支持工作場(chǎng)所中的知識(shí)管理和社會(huì)性學(xué)習(xí)?；贙PI的應(yīng)用。組織／機(jī)構(gòu)中增加的知識(shí)資產(chǎn)可以得到有效地歸類和管理。在組織／機(jī)構(gòu)電子化學(xué)習(xí)的過(guò)程中，如果每個(gè)員工都清楚自己所在部門的KPI，他們可以更有的放矢地開展電子化學(xué)習(xí)。報(bào)告最后展現(xiàn)了一個(gè)基于KPI模型的電子化學(xué)習(xí)系統(tǒng)，檢驗(yàn)了它的實(shí)踐效果，研究發(fā)現(xiàn)，工作中基于績(jī)效的電子化學(xué)習(xí)和知識(shí)管理在提高員工學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果方面有明顯作用。

(八)教師論壇

中央廣播電視大學(xué)的林秀欽博士和南洋理工大學(xué)國(guó)立教育學(xué)院的張寶輝博士聯(lián)合做了題為《學(xué)校情境中三名生物教師應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)變革的過(guò)程研究》的報(bào)告，報(bào)告呈現(xiàn)與分析了來(lái)自新加坡一所中學(xué)的三位生物教師應(yīng)用一款計(jì)算機(jī)建模軟件BioLogica進(jìn)行生物教學(xué)變革的實(shí)際發(fā)展過(guò)程。研究采用對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組以及前測(cè)和后測(cè)比較的方法．考察了教師應(yīng)用特定信息技術(shù)對(duì)教學(xué)效果的影響。研究同時(shí)考察了教師個(gè)體因素與外部環(huán)境因素對(duì)教學(xué)變革的影響程度。研究發(fā)現(xiàn)，三位教師基于信息技術(shù)應(yīng)用的教學(xué)變革取得了

成功，究其原因，信息技術(shù)本身的特性(易用性、明確性以及與傳統(tǒng)教學(xué)的兼容性等)、教師的技術(shù)應(yīng)用態(tài)度、教師已有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐共同體的運(yùn)用與否、嘗試新教學(xué)的預(yù)期代價(jià)、教育評(píng)估系統(tǒng)、變革人的有無(wú)等因素是影響教師技術(shù)采納和應(yīng)用表現(xiàn)以及整個(gè)試驗(yàn)課題成敗的決定性因素。研究得出五條啟示：(1)學(xué)生取得學(xué)業(yè)進(jìn)步，是教師最為珍視的精神獎(jiǎng)勵(lì)，也是他們采納技術(shù)的最主要的內(nèi)在動(dòng)力；(2)現(xiàn)有的教育評(píng)估系統(tǒng)，使得教師在面對(duì)外來(lái)的新事物時(shí)．非常保守和小心；(3)在信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目中，非常重要的一點(diǎn)是要幫助教師實(shí)現(xiàn)變革所需的“角色轉(zhuǎn)換”；(4)教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)影響著他們對(duì)革新內(nèi)容的價(jià)值認(rèn)同，進(jìn)而影響到他們的動(dòng)力。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師更關(guān)注信息技術(shù)能否滿足自己當(dāng)前教學(xué)所需，如改進(jìn)教學(xué)方法、減輕教學(xué)負(fù)擔(dān)，而年輕教師更注重新工具、新教學(xué)本身的學(xué)習(xí)方式和學(xué)生的喜好情況；(5)為變革建立起一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、凝聚力較強(qiáng)的教師團(tuán)隊(duì)、減少探索的風(fēng)險(xiǎn)。

(九)博士生論壇

臺(tái)灣國(guó)立中山大學(xué)的鐘宜靜(音譯，Jhong Yi-ing)博士做了題為《以社會(huì)文化觀點(diǎn)探討移動(dòng)學(xué)習(xí)在教育上的應(yīng)用》的報(bào)告。報(bào)告以維果斯基的社會(huì)文化理論為基礎(chǔ)，探討其學(xué)習(xí)理論在移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境中的應(yīng)用。報(bào)告首先介紹了移動(dòng)學(xué)習(xí)的概念與特點(diǎn)，指出對(duì)學(xué)生而言，移動(dòng)學(xué)習(xí)意味著自我負(fù)起學(xué)習(xí)責(zé)任，可以隨時(shí)取得幫助，真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，完整的學(xué)習(xí)記錄和多樣化的學(xué)習(xí)形態(tài)。對(duì)教師而言，移動(dòng)學(xué)習(xí)意味著能隨時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，教學(xué)的情境可擴(kuò)大至真實(shí)環(huán)境，以及教學(xué)管理任務(wù)的增多。報(bào)告指出，將社會(huì)文化理論應(yīng)用在移動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)引起的一些變化，主要表現(xiàn)在：(1)最近發(fā)展區(qū)使移動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)生對(duì)話式的教室言談；(2)合作學(xué)習(xí)促使師生共享發(fā)展課程成為可能；(3)移動(dòng)學(xué)習(xí)要更注重情境學(xué)習(xí)，情境本身就是教學(xué)內(nèi)容的一部分。不過(guò)，移動(dòng)學(xué)習(xí)中也會(huì)存在一些潛在的問(wèn)題，如學(xué)習(xí)者急于尋求答案的意愿；學(xué)習(xí)者經(jīng)常期待得到教師的協(xié)助；移動(dòng)學(xué)習(xí)可能偏重單一技能的傳述，開展完整的活動(dòng)可能有一定難度；針對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)的教材設(shè)計(jì)會(huì)比較困難。針對(duì)這些問(wèn)題，報(bào)告最后指出，有效地將社會(huì)文化理論應(yīng)用在移動(dòng)學(xué)習(xí)上需要師生們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐中做一些調(diào)整：(1)師生教學(xué)角色需要調(diào)整，教師應(yīng)由知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)為為學(xué)生提供支架或社會(huì)支持的學(xué)習(xí)促進(jìn)者或教練學(xué)生則必須成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的中心，主動(dòng)參與，自我管理學(xué)習(xí)過(guò)程；(2)教學(xué)過(guò)程需要強(qiáng)調(diào)社會(huì)學(xué)習(xí)和鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)會(huì)共同解決問(wèn)題，因?yàn)閷W(xué)習(xí)是一種共同參與的社會(huì)化過(guò)程．教師要負(fù)責(zé)建立適合發(fā)展合作關(guān)系的學(xué)習(xí)環(huán)境；(3)教學(xué)要重視情境學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生必須在情境中．透過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)材料的主動(dòng)探究與操作，了解知識(shí)的意義和實(shí)用性，學(xué)會(huì)如何解決真實(shí)問(wèn)題、完成任務(wù)、促進(jìn)反思和知識(shí)建構(gòu)；(4)教師應(yīng)采用合適的評(píng)價(jià)工具對(duì)學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程與成果進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。

四、結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，GCCCE2010大會(huì)內(nèi)容豐富，會(huì)議整體安排沿襲了GCCCE2009的風(fēng)格，會(huì)議內(nèi)容，無(wú)論是會(huì)議主題報(bào)告，還是九個(gè)主題研究群于會(huì)議中的報(bào)告，都突出了今年會(huì)議的主題，即邁向知識(shí)建構(gòu)的新紀(jì)元。來(lái)自五湖四海的華人學(xué)者深入探討了當(dāng)前計(jì)算機(jī)教育應(yīng)用中遇到的各種實(shí)踐性問(wèn)題以及未來(lái)會(huì)面臨的一些前沿性問(wèn)題，與會(huì)學(xué)者普遍意識(shí)到當(dāng)前全球計(jì)算機(jī)教育應(yīng)用正處于這樣一個(gè)階段，即資訊與通信科技已經(jīng)進(jìn)入到了教育系統(tǒng)，已經(jīng)為廣大師生所熟悉，但在接下來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我們需要一起努力做的一件事是：如何使信息與通訊技術(shù)成為教育者和受教育者真正的“教學(xué)伙伴”和“學(xué)習(xí)伙伴”，以促成信息技術(shù)與課程教學(xué)的有效整合、促進(jìn)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作，最終達(dá)到深度知識(shí)建構(gòu)的目標(biāo)。