時間:2023-08-12 09:04:34
導(dǎo)言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇兒童檔案管理,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
為此,中國疾病預(yù)防控制中心開發(fā)了《兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)》客戶端軟件供鄉(xiāng)級接種單位使用。系統(tǒng)中的檔案管理功能包括兒童預(yù)防接種檔案信息的收集、登記、錄入和網(wǎng)絡(luò)報告等。
通過系統(tǒng)的運行和檔案管理的實踐,我們發(fā)現(xiàn),兒童免疫接種信息系統(tǒng)在提高工作質(zhì)量和工作效率的同時,也存在因檔案管理指導(dǎo)監(jiān)督檢查等方面的工作不到位,產(chǎn)生了數(shù)據(jù)質(zhì)量問題和系統(tǒng)操作與業(yè)務(wù)不銜接等新問題。如何通過加強兒童免疫接種信息化中的檔案管理,充分發(fā)揮兒童免疫接種信息系統(tǒng)在業(yè)務(wù)工作中的作用具有迫切性。
本文認為,檔案工作不能僅局限于信息系統(tǒng)中的檔案管理模塊的操作與使用,而要面向整個系統(tǒng)開展檔案管理,承擔(dān)信息系統(tǒng)運行的檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查職能。通過跟進和拓展檔案管理與服務(wù)功能,達到解決現(xiàn)有信息系統(tǒng)存在問題、提升系統(tǒng)運行質(zhì)量目的。
2 系統(tǒng)運行的績效
2.1 提高工作質(zhì)量。其一,提升了卡證符合率。系統(tǒng)顯著提高兒童接種微機化管理,減少了手工抄寫時登記大卡、小證的筆下誤。2010年年終工作檢查時,對全區(qū)19處接種門診的120名兒童進行了卡證符合率調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn),卡證符合率由使用微機前的72%提高到現(xiàn)在的95%以上。
其二,保障了免疫程序的準確執(zhí)行。由于各種疫苗的免疫程序均由電腦控制,避免了人工推算免疫程序所導(dǎo)致的時間誤差。
其三,增強了對流動兒童的預(yù)防接種控制。全國兒童預(yù)防接種信息聯(lián)網(wǎng)后,對于到外地暫時居住而又忘記帶信息卡和接種證的兒童,可以在數(shù)據(jù)庫里查詢后給予補發(fā)接種證,既能使兒童及時接種疫苗,又不用家長回家取接種證,減少了兒童家長因此而產(chǎn)生的誤工費用和往返的旅程費用。同時,有效地減少了流動兒童因流動性大,接種記錄不全而導(dǎo)致的錯種、漏種、重復(fù)接種現(xiàn)象的發(fā)生。
其四,提高了接種率報表生成的效率。實行信息化管理后,各種接種統(tǒng)計報表由電腦自動生成,報表時間由過去的1天時間,減少為現(xiàn)在的5分鐘,并且絕無差錯。
2.2 提高工作效率。其一,簡化了登記、預(yù)約手續(xù)。兒童預(yù)防接種登記、預(yù)約一次完成,實現(xiàn)了由手工登記接種證改為機打接種證。節(jié)省了時間,減少家長等待時間。每登記一名接種兒童,由過去的家長平均等待8min,降為現(xiàn)在的2min。接種和預(yù)約記錄均由電腦一次打印在接種證上。
其二,縮短了強化免疫預(yù)約接種工作時間。強化免疫或大面積加強接種時,我們在省內(nèi)率先使用機打預(yù)約接種通知單的方法,進行了大范圍的人群接種預(yù)約。在電腦中“強化接種”模塊內(nèi),選定應(yīng)種人群,短時間內(nèi)即可大批量打印預(yù)約接種通知單,比手工時代一份一份填寫,大大縮短了工作時間。
其三,提高了未接種兒童查詢效率。對于應(yīng)來接種而未接種兒童的姓名、住址、出生年月日等信息的查詢,在電腦的“接種管理模塊”內(nèi)一擊完成,省去了過去人工翻閱大卡或現(xiàn)場登記一頁一頁查找的麻煩。
其四,拓展了預(yù)約形式。對于數(shù)次預(yù)約不到或流動人口、臨時接種疫苗通知有困難的人群,采取群發(fā)短信、提示預(yù)約的方式通知。改變了過去上門通知和手寫預(yù)約的傳統(tǒng)方式,既節(jié)省了人力、物力,又節(jié)省了時間,還能達到非常好的效果。
其五,提高了疫苗接種及時率,降低相應(yīng)傳染病的發(fā)病率。由于實行了兒童預(yù)防接種檔案信息系統(tǒng)管理,使我們在日常工作中,對未接種兒童的查詢更加及時,對各種疫苗接種的管理安排更加科學(xué)。因此,提高了疫苗的接種及時率,特別是顯著提高了流動兒童的疫苗接種率,降低了相應(yīng)傳染病的發(fā)病率,取得了極大的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益。
3 系統(tǒng)運行存在問題分析
3.1 信息系統(tǒng)管理人員更換頻繁,培訓(xùn)不到位。信息管理人員更換頻繁且培訓(xùn)不到位,導(dǎo)致了接種門診在客戶端軟件安裝、維護、數(shù)據(jù)錄入,尤其是數(shù)據(jù)錄入的準確性等方面存在大量問題,部分人員只能進行簡單的電腦操作,未完全掌握客戶端軟件性能,信息系統(tǒng)篩選未種兒童、統(tǒng)計分析等功能還未得到充分應(yīng)用。
3.2 兒童跨區(qū)域接種時,異地接種門診未利用信息系統(tǒng)“異地下載”的功能,造成產(chǎn)生大量重復(fù)兒童,個別市尤為嚴重。由于接種門診信息管理人員疏忽等造成信息系統(tǒng)、接種底冊和預(yù)檢登記等所記錄的接種信息不一致。
3.3 預(yù)防接種門診存在無故將未種兒童主動“遷出”,排除到管轄范圍之外,以提高接種率的現(xiàn)象,人為造成管理盲區(qū)。
3.4 部分預(yù)防接種門診兒童預(yù)防接種信息系統(tǒng)客戶端模塊未充分利用,如疫苗出入庫管理等項。說明部分信息員工作還不能完全脫離原有工作模式,去更新知識,充分利用信息系統(tǒng)日常工作。
3.5 數(shù)據(jù)質(zhì)量存在問題。由于沒有認真審核或者沒有及時下載,預(yù)防接種門診重復(fù)為兒童建立檔案,造成重卡兒童出現(xiàn),部分市問題尤其嚴重。平臺上大量重復(fù)兒童信息存在,不利于預(yù)防接種工作開展,甚至造成漏種、遲種、重復(fù)接種等,同時也影響各項接種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析質(zhì)量。例如,產(chǎn)科接種門診信息化系統(tǒng)啟用后,個別門診出現(xiàn)了無法下載新生兒信息的現(xiàn)象,針對這種情況預(yù)防接種門診應(yīng)謹慎為新生兒重復(fù)建卡,應(yīng)多方確認確實未錄入系統(tǒng)后方可重新建卡等。
3.6 及時備份率低。全省預(yù)防接種門診接種數(shù)據(jù)備份率仍較低,為數(shù)據(jù)安全帶來隱患。
4 面向全系統(tǒng)的檔案管理對策建議
4.1 加強系統(tǒng)中信息處理環(huán)節(jié)的檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)。其一,在基本資料和接種登記環(huán)節(jié)。將接種對象的基本情況、接種資料準確錄入,便于個案查詢,同時進行預(yù)約接種。例如,工作中如出現(xiàn)兒童跨區(qū)域接種時,異地接種門診要利用信息系統(tǒng)“異地下載”的功能,避免產(chǎn)生大量重復(fù)兒童。
其二,在冷鏈管理、疫苗登記環(huán)節(jié)。錄入接種日當(dāng)天接種疫苗信息包括冰箱、冷藏背包運轉(zhuǎn)環(huán)境,冷鏈運轉(zhuǎn)開始、結(jié)束時間,室內(nèi)溫度、冰箱溫度,運轉(zhuǎn)醫(yī)生等;同時,還要錄入接種疫苗編碼、批號、廠家及預(yù)計使用量等信息。便于出入庫核對,疫苗使用交接,打印接種證時會自動顯示疫苗批號、廠家等信息。例如,接種當(dāng)日,工作人員首先要復(fù)制粘貼數(shù)據(jù)才可以進行新的數(shù)據(jù)錄入。
其三,在預(yù)約接種環(huán)節(jié)。根據(jù)選定的疫苗種類、免疫程序、接種情況、預(yù)約接種日期等可設(shè)定的條件,生成包含接種對象及其家長信息、接種日期、疫苗種類及針次等內(nèi)容的接種通知單,達到預(yù)約接種的目的。例如,可全程或單次預(yù)約;也可將一類、二類疫苗分別打印預(yù)約。
其四,在報表統(tǒng)計環(huán)節(jié)。統(tǒng)計匯總接種日當(dāng)天疫苗消耗情況,自動統(tǒng)計滿足條件的新建兒童數(shù),兒童接種明細,自動生成國家常規(guī)免疫接種情況統(tǒng)計報表,統(tǒng)計、上傳上級平臺。領(lǐng)導(dǎo)可隨時瀏覽、查詢。
其五,在數(shù)據(jù)維護環(huán)節(jié)。用于數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)及數(shù)據(jù)庫整理。避免網(wǎng)絡(luò)與電腦出現(xiàn)故障,丟失數(shù)據(jù)。例如,可在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置自動備份功能,點擊接種設(shè)定——其他參數(shù)設(shè)定——保存自動備份。
4.2 加強系統(tǒng)中檔案生成環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)質(zhì)量與安全控制。其一,強化兒童檔案信息控制。各接種門診應(yīng)在每個接種日開始時定期通過接種信息系統(tǒng)客戶端軟件對兒童檔案信息進行,并及時向相關(guān)人員核實,刪除錯誤的重復(fù)記錄??h級疾控機構(gòu)應(yīng)每日通過信息管理平臺,對實施兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的鄉(xiāng)級防保組織、接種門診上傳的兒童預(yù)防接種檔案信息進行,督促接種門診對數(shù)據(jù)進一步核實,刪除錯誤的重復(fù)記錄,無市級平臺的市應(yīng)及時開展工作。
其二,加強檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量分析。各級疾控機構(gòu)應(yīng)通過國家信息管理平臺,對接種門診上報的檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量進行分析,分析指標包括接種門診上傳率、上傳信息及時率、備份率等,提高接種信息錄入和上報的質(zhì)量。市、縣疾控機構(gòu)應(yīng)經(jīng)常開展數(shù)據(jù)的檢查復(fù)核工作,確保數(shù)據(jù)準確,預(yù)防接種統(tǒng)計報表與信息平臺的數(shù)據(jù)應(yīng)保持一致。
其三,加強兒童在冊數(shù)據(jù)更改控制。加強監(jiān)督和指導(dǎo),規(guī)范接種門診客戶端兒童管理,慎重更改兒童在冊情況,如兒童確實遷出應(yīng)有合理證據(jù),并且在客戶端相應(yīng)位置填寫遷出理由。
其四,強化數(shù)據(jù)安全控制和規(guī)范系統(tǒng)運行管理。提高上傳率、異地兒童下載率和及時備份率,提高免疫規(guī)劃服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)使用,提高我省預(yù)防接種的檔次與服務(wù)水平。
孩子是家庭的希望,祖國的花朵,民族的未來。隨著我國社會政治經(jīng)濟的快速發(fā)展,越來越多的青壯年農(nóng)民走入城市,隨之廣大農(nóng)村也產(chǎn)生了一個特殊的群體――農(nóng)村留守兒童。農(nóng)村留守兒童是指父母雙方或一方外出到城市打工,而被父母留在農(nóng)村生活的孩子們,他們一般與自己的父親或母親中的一人,或者與上輩親人,甚至與父母親的其他親戚、朋友一起生活。農(nóng)村留守兒童在思想和身體都處于成長的關(guān)鍵時期,他們無法得到父母在思想認識及價值觀念上的引導(dǎo)和幫助,成長中又缺少了父母情感上的關(guān)注和呵護,極易產(chǎn)生盲目自卑、自暴自棄、盲目反抗和逆返、寂寞無聊、怨恨社會的心理,這些異常個性和心理的發(fā)展,會嚴重影響其健康成長,甚至使他們中的一些人走上犯罪道路。
2012年9月,教育部公布義務(wù)教育隨遷子女超1260萬,義務(wù)教育階段留守兒童2200萬,農(nóng)村留守兒童現(xiàn)象已成為一個普遍的社會現(xiàn)象,也是近年來一個突出的社會問題,已引起黨和國家及社會各界的廣泛關(guān)注。為便于加強對農(nóng)村留守兒童的教育和關(guān)愛工作,盡快建立農(nóng)村留守兒童檔案,讓黨和各級政府及時準確地了解和掌握全國農(nóng)村留守兒童的具體情況,有十分重要的意義。這也是實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,構(gòu)建社會主義和諧社會的需要。
一、建立農(nóng)村留守兒童檔案的意義
1、有利于各級政府和相關(guān)部門全面及時了解到農(nóng)村留守兒童的真實、具體的基本情況:哪些孩子溫飽無著落,哪些孩子揮金如土,哪些孩子沉默寡言,哪些孩子缺乏引導(dǎo)教育,哪些孩子因家庭困難上不起學(xué)等等。通過農(nóng)村留守兒童檔案反映的詳實的情況,可以有針對性地從學(xué)習(xí)、生活各個方面對他們加強關(guān)心和監(jiān)護,幫助他們健康成長,比如學(xué)??蓪α羰貎和械摹皢栴}兒童”,落實責(zé)任,進行重點教育監(jiān)管,也可針對學(xué)生品德的行為偏差和心理障礙問題,開展心理咨詢活動和心理矯正工作,幫助留守兒童疏通心理障礙,解決心理問題。
2、有利于了解農(nóng)村留守兒童的變化情況。農(nóng)村留守兒童不是固定的,而是經(jīng)常會發(fā)生變化。如有的農(nóng)村留守兒童由于爸爸媽媽回家創(chuàng)業(yè)或被接到城市上學(xué),與爸爸媽媽一起生活,就不再是留守兒童;有的農(nóng)村孩子最先不是留守兒童,后因爸爸媽媽決定外出打工,臨時成了留守兒童。同一個留守兒童的生活狀況也是經(jīng)常發(fā)生變化的,有的因外出打工的父母生意不好做,或出了意外,生活陷入困境。如不建立農(nóng)村留守兒童檔案,政府和有關(guān)部門難以及時了解他們真實具體的情況。只有建立農(nóng)村留守兒童檔案,才能有的放矢地幫助農(nóng)村留守兒童,才能讓有限的愛心資助用在真正需要幫助的留守兒童身上。
二、農(nóng)村留守兒童檔案的內(nèi)容
建立農(nóng)村留守兒童檔案首先要確保信息完整、內(nèi)容準確、適時更新,能夠為各級管理部門決策提供數(shù)據(jù)支撐,為科研單位提供詳實的原始數(shù)據(jù),為社會救助團體提供可靠的救助目標和救助需求信息。
1、農(nóng)村留守兒童基本情況的記錄。主要包括戶籍所在地、家庭成員、身體狀況、外出父母的務(wù)工地址、聯(lián)系方式和收入狀況;留守兒童在家的主要托管人家長或臨時監(jiān)護人的聯(lián)系電話、地址、家庭情況等內(nèi)容;農(nóng)村留守兒童思想狀況、學(xué)習(xí)情況、所在班級及班主任姓名和聯(lián)系方式。
2、農(nóng)村留守兒童已獲資助情況記錄。農(nóng)村留守兒童越來越受社會的關(guān)注,大部分地方政府牽頭成立了關(guān)愛留守兒童工作委員會負責(zé)此項工作,社會各界的愛心人士和廣大自愿者也紛紛向農(nóng)村留守兒童伸出援助之手,農(nóng)村留守兒童獲得了更多的關(guān)愛,他們獲取資助的情況必須載入檔案,這既有利于追蹤愛心款的去向,也有利于了解留守兒童的具體情況。
3、農(nóng)村留守兒童最需要得到的幫助信息資料。農(nóng)村留守兒童的情況不同,所需要的幫助也不同。通過多種的方式記錄下孩子最需要的幫助,形成檔案,實現(xiàn)信息共享,有利于整合社會資源,及時地疏導(dǎo)孩子,教育孩子。
4、政府各級管理部門頒布的關(guān)于關(guān)愛農(nóng)村留守兒童的一些政策、法規(guī)性文件。
三、農(nóng)村留守兒童檔案的管理。
完善農(nóng)村留守兒童檔案管理措施,建立健全農(nóng)村留守兒童檔案管理制度。
1、農(nóng)村留守兒童檔案要采取動態(tài)管理的方法。因為農(nóng)村留守兒童的情況是不斷變化的,且農(nóng)村留守兒童家庭情況千差萬別,需要的幫助各不相同,獲幫助之后會有顯著變化。這些情況都應(yīng)在檔案中及時記載,以便及時調(diào)整幫助措施。
2、利用現(xiàn)代信息技術(shù),使農(nóng)村留守兒童檔案管理實現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡(luò)化。由于農(nóng)村留守兒童檔案需隨時增添內(nèi)容,政府和有關(guān)部門需及時了解情況,農(nóng)村留守兒童檔案應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)登記、實時更改、網(wǎng)絡(luò)查詢、信息等功能于一體的現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),實現(xiàn)農(nóng)村留守兒童檔案正規(guī)化、現(xiàn)代化的管理體系。
3、注重保護留守兒童個人信息。根據(jù)《檔案法》、《國家保密法》、《未成年兒童保護法》的相關(guān)規(guī)定,既要充分利用好留守兒童檔案,又要保證留守兒童個人信息不受侵犯。
建立聽障兒童康復(fù)檔案工作,是聽障兒童康復(fù)教育工作的需要,特別是個別化教育的需要。因為聽障兒童不僅存在聽力、語言上的差異,同時在致聾原因、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣上表現(xiàn)出不同的特殊教育需要和相關(guān)需要。正因為有差異性,因此,對他們進行教育時,不能采取統(tǒng)一模式,而應(yīng)采取個別化教育,貫徹落實個別化教育的基礎(chǔ)是必須對每個聽障兒童建立檔案。
1.建立聽障兒童康復(fù)檔案的意義
檔案的建立是康復(fù)管理工作的需要,更是教育康復(fù)質(zhì)量得以提高的保證。
1.1有利于教師全面正確地認識聽障兒童
聽障兒童聽不見,導(dǎo)致他們心理發(fā)展緩慢。要是檔案詳細記載了他們的基本情況和成長進步的過程。就可以幫助每一位教師對所教的聽障兒童做到心中有數(shù),在教學(xué)過程中做到有的放矢。
1.2有利于明確聽障兒童的康復(fù)目標及研究目標實現(xiàn)的措施。
聽障兒童康復(fù)的培養(yǎng)目標是聽障兒童康復(fù)工作的出發(fā)點和歸宿。聽障兒童聽力、語言、智力及個性特征各有不同。在總目標的前提下還應(yīng)該有具體的培養(yǎng)目標和具體的要求。檔案的建立為明確具體目標提供了依據(jù),目標實現(xiàn)的措施實際上就是有效的康復(fù)過程。檔案提供的每一個聽障兒童特點,為教師針對性研究康復(fù)措施給予了方便,有利于教師把康復(fù)規(guī)律與聽障兒童實際結(jié)合起來,實現(xiàn)康復(fù)目標。
1.3建立檔案工作是教師工作的需要
聽障兒童康復(fù)工作是一項復(fù)雜又艱巨的工作,要求教師不僅要有熱情,還應(yīng)該具有高度的責(zé)任心、事業(yè)心。在檔案建立過程中要求教師細致觀察、詳實記載、全面分析、制定計劃。而制定和實施詳細計劃需要教師具有較強的專業(yè)知識,而這些知識在很大程度上與檔案的建立、研究、利用有關(guān)。
1.4建立聽障兒童康復(fù)檔案是康復(fù)工作考核管理工作的需要
考核和管理,是聽障兒童康復(fù)檔案又是考核與管理的產(chǎn)物,并為考核與管理服務(wù)。因為管理是目標的管理,考核是圍繞康復(fù)目標有針對性的考核,這些都來源于檔案。
2.聽障兒童康復(fù)檔案的內(nèi)容
2.1聽障兒童入訓(xùn)前的基本情況
聽障兒童基本情況的資料:聽障兒童的病歷(包括出生時的情況、現(xiàn)在的身體情況、致聾原因、時間心以及治療情況),家庭情況(包括父母的文化程度、健康情況、家庭中有無耳聾史),聽障兒童的個性心理(包括了解聽障兒童的心理特征、性格、愛好等)。資料來源于詢問、觀察、填表、調(diào)查以及醫(yī)院的病歷。
2.2聽障兒童入訓(xùn)前的聽力、語言、學(xué)習(xí)能力情況
這是聽障兒童康復(fù)檔案建立的重要組成部分,是確定聽障兒童康復(fù)起點的重要環(huán)節(jié)。
2.2.1收集聽障兒童聽力檢測及聽力補償?shù)馁Y料、有關(guān)評估資料。
2.2.2聽障兒童的語言測試資料包括:語音、詞匯、理解性語言、表達性語言四個方面的內(nèi)容。對語言和詞匯的測試分為:模仿能力、認讀能力、聽辨能力。對理解性語言和表達性語言的測試分為:理解音節(jié)的多少,表達音節(jié)的多少。通過現(xiàn)場的錄音,家長的密切配合,初步判斷出聽障兒童的語言水平。得出言語評估的資料。
2.2.3關(guān)于聽障兒童學(xué)習(xí)能力的測試資料:主要是采用《希一內(nèi)學(xué)習(xí)能力測試》,它通過穿珠、記顏色,辨認圖、看圖聯(lián)想、折紙、短時視覺記憶、擺方木、完成圖畫等活動,讓聽障兒童動手、動腦,測試出聽障兒童的學(xué)習(xí)能力。
2.3聽障兒童康復(fù)計劃和考核情況的資料
2.3.1長期計劃和短期計劃。長期計劃以一學(xué)期為準,短期計劃包括月計劃、周計劃。計劃的內(nèi)容包括:教學(xué)目標,聽訓(xùn)和語訓(xùn)的內(nèi)容、安排、措施。
2.3.2我們是分級分段考核。一共分三級,每級有八級,每段均有自已的康復(fù)要求,合格一段,上升一段,訓(xùn)練效果好的可上升多段。每個聽障兒童考核的結(jié)果需存入檔案。
2.4離園報告及走向的有關(guān)資料
離園報告是指聽障兒童離開康復(fù)中心時的總結(jié)報告。它包括離園的原因、康復(fù)的情況及走向。原因指康復(fù)已達標、家庭原因、聽障兒童本身的原因。走向指上正常小學(xué)、幼兒園、學(xué)前班、回家訓(xùn)練或上聾校。
2.5隨班就讀跟蹤調(diào)查的資料
主要是對聽障兒童在普小的情況進行調(diào)查的資料。包括學(xué)校環(huán)境、教師態(tài)度、聽障兒童的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)成績和存在的問題,以及家長的普校教師的意見。
3.聽障兒童康復(fù)檔案的管理工作
3.1分類建立檔案目錄。以年為單位,分類進行編號,方便查找。
3.2檔案一般復(fù)制兩份,教師和檔案室各一份,有利于防止檔案流失和方便教師工作。
3.3建立檔案的進出制度。為了妥善保管好聽障兒童檔案,一定要建立檔案的進出制度,由專人負責(zé)在一定的時間內(nèi)向老師和有關(guān)人員收集資料,并進行分類歸檔。借出檔案時,要寫清借物人的原因,并及時歸還檔案。
3.4定期研究檔案內(nèi)容及有關(guān)的綜合資料。聽障兒童檔案不是一次就能完善,它需要不斷地研究改進,使檔案更科學(xué)。
3.5要善于將死檔案變成活檔案,充分發(fā)揮檔案的作用。
3.5.1檔案是由文字敘述的、是死的;要活用它,就要充分利用檔案考察教師工作,研究聽障兒童康復(fù)的規(guī)律。
3.5.2要通過建立檔案,促進教師平時認真觀察、善于記錄和完善教育康復(fù)工作。
3.5.3通過檔案評估教師教學(xué)、教研工作。及時肯定教師的經(jīng)驗和成績。
4.聽障兒童康復(fù)檔案的利用
4.1利用檔案為康復(fù)研究提供依據(jù)。通過檔案提供各種數(shù)據(jù),來分析探討一些問題,總結(jié)康復(fù)工作的規(guī)律。
4.2利用檔案進行全面教育質(zhì)量的管理。檔案的建立是加強全面質(zhì)量管理的重要措施。教師是從檔案的實際出發(fā),根據(jù)聽障兒童各個方面的發(fā)展制定訓(xùn)練計劃,提高聽障兒童康復(fù)的質(zhì)量。
4.3利用檔案可以促進教師敬業(yè)精神。檔案的建立與完善是一項長期、細致而又嚴肅的工作,它要求教師具有高尚的情操,優(yōu)良的工作作風(fēng)。檔案工作可以培養(yǎng)教師的耐心、恒心、提高教師的專業(yè)知識水平,從觀察聽障兒童到聽障兒童制定訓(xùn)練計劃,都需要教師有高度的責(zé)任心和事業(yè)心。通過檔案工作的建立和管理,增強教師的敬業(yè)精神。
綜上所述,建立和完善聽障兒童康復(fù)檔案工作是一項特殊的、至關(guān)重要的工作,它需要我們不斷地改進、完善,使檔案工作求真、務(wù)實。要充分利用檔案的建立和完善,搞好管理工作,提高康復(fù)效果。
參考文獻:
1.張虹,姬瑞環(huán),《檔案管理基礎(chǔ)》,中國人民大學(xué)出版社,2005年2月
自1978年兒童預(yù)防接種實行計劃免疫以來,兒童預(yù)防接種證和接種卡等檔案管理工作一直沿用手工抄寫,免疫程序全部由人工推算,各種接種數(shù)據(jù)報表手工統(tǒng)計分析,手續(xù)繁雜,人為影響較大。雖然在工作中不斷改進,但仍不能避免筆下誤、預(yù)約時間推算錯誤、報表數(shù)據(jù)不準確、流動人口管理難等問題。
兒童接種檔案微機化管理,是疾病控制信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。通過刷卡自動計算兒童接種疫苗的免疫程序,自動記錄接種信息,各種報表由電腦自動生成,改變手工管理模式,具有操作快捷、信息準確、管理高效、程序符合率高的特點,能提高接種率,降低傳染病的發(fā)病率,大大縮短兒童家長接種時的等待時間等,具有極大的經(jīng)濟效益和社會效益[1]。
1軟件介紹
基層金苗卡系統(tǒng)的主要功能有:(1)為兒童建卡,對新建和遷入遷出兒童進行管理。兒童的基本情況信息包括出生日期、性別、體重、居住地、出生情況、過敏史,父母的姓名、單位、聯(lián)系電話、是否乙肝攜帶等。(2)對兒童進行接種登記管理,對接種疫苗情況記錄。包括接種日期、疫苗名稱、批號、生產(chǎn)廠家、費用、接種者等。(3)生物制品管理:包括疫苗出庫、入庫及庫存的數(shù)量、日期、批號、生產(chǎn)單位、規(guī)格等信息。(4)轄區(qū)人口及行政區(qū)劃管理情況。(5)各類報表的生成與統(tǒng)計。(6)各類數(shù)據(jù)的查詢。
2004年7月我們將沈蘇公司的基層金苗卡系統(tǒng),在全省率先首次應(yīng)用到龍口市防疫站、中醫(yī)院、龍口二院的預(yù)防接種門診,并在實踐中逐步探索、研究怎樣利用計算機的強大功能,更加完善方便快捷地完成兒童接種記錄的所有過程。經(jīng)過一年的運行,我們在省內(nèi)率先將微機化管理的工作推廣使用到全市所有的預(yù)防接種門診,在全省內(nèi)率先實現(xiàn)了全市3周歲以內(nèi)兒童接種個案電子化,免疫預(yù)防檔案微機化管理,替代了延用近30年的手工操作,解決了手工時代的各種難題,使我市的計劃免疫管理工作處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。
2具體做法
2.1實施微機化管理前的準備工作(1)任何一項新技術(shù)、新工作的開展,都離不開政府的重視和領(lǐng)導(dǎo)支持。所以就這項技術(shù)的優(yōu)越性、可行性、緊迫性與政府部門各級領(lǐng)導(dǎo)、各鎮(zhèn)醫(yī)院院長進行了良好的溝通,各級政府給予政策、財政等各方面的支持,使這項工作能順利進行。(2)制訂詳細、可行的方案。我們在全省內(nèi),率先對微機化管理在兒童預(yù)防接種工作中應(yīng)用的可行性,進行了大量的調(diào)查研究,根據(jù)本市的經(jīng)濟基礎(chǔ)和現(xiàn)有的各預(yù)防接種門診的條件,制定了詳細的工作方案,決定先小面積試點,積累一定經(jīng)驗后,再在全市進行推廣應(yīng)用。(3)加大宣傳力度,廣度。充分利用廣播、電視、報紙等新聞媒介,宣傳兒童電子接種證的好處,兒童接種檔案微機化管理的優(yōu)越性,取得兒童家長的配合。
2.2實施階段
2.2.1物資配備首先各預(yù)防接種門診要配備一臺512M以上的微機、針式打印機、UPS、U盤,讀卡器由防疫站統(tǒng)一配發(fā)。
2.2.2人員安排及培訓(xùn)為了保證微機化管理工作的順利進行,要求微機操作員年齡在45歲以下,高中以上學(xué)歷,具有一定的電腦操作水平。培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)的方式,時間2天。有個別不會的再強化培訓(xùn),務(wù)必達到所有人員回去后都能開展工作。
2.2.3總結(jié)經(jīng)驗試點先行首先在計劃免疫工作較好的防疫站、中醫(yī)院、二院三個預(yù)防接種門診開展此項工作。第一步首先進行計算機的系統(tǒng)維護,錄入各單位的各項基本數(shù)據(jù),例如單位編碼、接種周期、行政村名稱、人口資料等。每個預(yù)防接種門診都有一個全國唯一的用戶編碼。然后利用2004年12月和2005年1月強化服苗的有利時機,將前來服苗的2000年以后出生兒童的接種證全部收到接種門診,利用周末和夜間,采取歇人不歇機的辦法,1個月內(nèi)將所有兒童的有關(guān)信息全部錄入微機。包括兒童的姓名、性別、出生日期、家庭住址、家長姓名、聯(lián)系電話等基本情況,以及所有的以往的疫苗接種記錄、過敏史。之所以用接種證作為錄入電腦的本底資料,是因為在實際工作中,接種證的信息記錄更加真實可靠。錄入完畢后,為每名兒童發(fā)放了電子接種證,這個電子接種證就保存著該兒童的全部預(yù)防接種信息。每名兒童在電腦里有一個唯一的地址,這樣兒童接種數(shù)據(jù)實時上傳時,就不會造成混亂。
2.2.4刷卡接種2005年2月份開始,在全省率先使用了兒童預(yù)防接種信息卡。在接種日兒童家長開始用信息卡到預(yù)防接種門診為兒童進行疫苗接種,用信息卡記錄了所接種疫苗的接種日期、種類、批號等所有的相關(guān)信息,并自動進行下次接種時間預(yù)約,達到了方便、快捷、高效、準確無誤,使兒童家長體會到了現(xiàn)代化管理的優(yōu)越性,得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和兒童家長的好評。
2.2.5試點成功,全市推行2006年,在試點成功的基礎(chǔ)上,在全省內(nèi)率先實現(xiàn)了以一個市為單位,所有預(yù)防接種門診,全部實行了兒童接種信息化管理。目前,在全市范圍內(nèi),兒童攜帶著電子接種證,在所有的預(yù)防接種門診,都可以進行接種,而絕不會出現(xiàn)人為的計算錯誤,或漏登、漏記現(xiàn)象。
3效果
3.1提高了工作質(zhì)量
3.1.1卡證符合率顯著提高兒童接種微機化管理,減少了手工抄寫時登記大卡、小證的筆下誤。2006年年終工作檢查時,對全市19處接種門診的120名兒童進行了卡證符合率調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn),卡證符合率由未使用微機前2003年的72%提高到現(xiàn)在的98%。
3.1.2兒童接種的免疫程序準確無誤由于各種疫苗的免疫程序,均由電腦控制,避免了人工推算免疫程序所導(dǎo)致的時間誤差。
3.1.3對流動兒童管理更加有效減少了流動兒童因流動性大,接種記錄不全而導(dǎo)致的錯種、漏種、重復(fù)接種現(xiàn)象的發(fā)生。全國兒童預(yù)防接種信息聯(lián)網(wǎng)后,對于到外地暫時居住而又忘記帶信息卡和接種證的兒童,可以在數(shù)據(jù)庫里查詢后,給予補發(fā)接種證,既能使兒童及時接種疫苗,又不用家長回家取接種證,減少了兒童家長因此而產(chǎn)生的誤工費用和往返的旅程費用。
3.1.4接種率報表更快捷、準確實行微機化管理后,各種接種統(tǒng)計報表由電腦自動生成,報表時間由過去的1天時間,減少為現(xiàn)在的5min,并且絕無差錯。
3.2提高了工作效率
3.2.1登記、預(yù)約一次完成在省內(nèi)率先實現(xiàn)了由手工登記接種證改為機打接種證。節(jié)省了時間,減少家長等待時間,每登記一名接種兒童,由過去的家長平均等待8min,降為現(xiàn)在的2min。接種和預(yù)約記錄均由電腦一次打印在接種證上。
3.2.2強化免疫或大面積加強接種時,更顯示出信息化管理的強大優(yōu)勢我們在省內(nèi)率先使用機打預(yù)約接種通知單的方法,進行了大范圍的人群接種預(yù)約。在電腦中“強化接種”模塊內(nèi),選定應(yīng)種人群,短時間內(nèi)即可大批量打印預(yù)約接種通知單,比手工時代一份一份的填寫,大大縮短了工作時間。
3.2.3未接種兒童查詢快速、方便對于應(yīng)來接種而未接種兒童的姓名、住址、出生年月日等信息的查詢,在電腦的“接種管理模塊內(nèi)”,一擊完成,省去了過去人工翻閱大卡或現(xiàn)場登記一頁一頁查找的麻煩。
3.2.4短信、電話通知對于數(shù)次預(yù)約不到或流動人口、臨時接種疫苗通知有困難的人群,在國內(nèi)率先采取群發(fā)短信、電話語音提示預(yù)約的方式通知。改變了過去由多名防疫醫(yī)生或鄉(xiāng)村醫(yī)生騎車上門通知的傳統(tǒng)方式,既節(jié)省了人力、物力,又節(jié)省了時間,還能達到非常好的效果。
2006年12月,我站接種門診強化免疫服糖丸時,開始的服苗率只有65%,對于沒來服苗的兒童,如果采取送上門通知或挨個打電話的方式通知,就需要大量的人力和時間。由于采取了微機化管理,所以就從微機上調(diào)出所有未種兒童的電話號碼,與電信運營商聯(lián)系,通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送了短信和電話語音通知,只用了很小的費用、很短的時間,就完成了上述任務(wù),使接種率上升到98%,圓滿地完成了接種任務(wù)。
3.3提高了疫苗接種及時率,降低相應(yīng)傳染病的發(fā)病率由于實行了兒童預(yù)防接種檔案信息微機化管理,使我們在日常工作中,對未種兒童的查詢更加及時,對各種疫苗接種的管理安排更加科學(xué)。因此提高了疫苗的接種及時率,特別是顯著提高了流動兒童的疫苗接種率,降低了相應(yīng)傳染病的發(fā)病率,取得了極大的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益。
4小結(jié)
ERP系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是動態(tài)、實時數(shù)據(jù),包括財務(wù)、設(shè)備、供銷、項目、科研等各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中最重要、利用率最高的檔案,定期歸檔ERP系統(tǒng)已辦結(jié)了的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),是企業(yè)在建設(shè)數(shù)字檔案館時需考慮的重要問題。
2 ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)歸檔可行性分析
2.1 報表歸檔。各業(yè)務(wù)部門定制的報表經(jīng)過篩選,定期自動導(dǎo)入檔案服務(wù)器。目錄數(shù)據(jù)自動采集與整合,原文格式封裝。
2.2 以財務(wù)明細賬為基礎(chǔ)的財務(wù)元數(shù)據(jù)歸檔。自動采集每筆賬的有關(guān)字段并整合檔案元數(shù)據(jù)庫,作為關(guān)聯(lián)檢索與該筆賬有關(guān)的憑證、報表等。
2.3 以設(shè)備主數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的元數(shù)據(jù)歸檔。以設(shè)備、固定資產(chǎn)主數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)采集有關(guān)字段,整合成檔案元數(shù)據(jù)庫,目的是關(guān)聯(lián)檢索該設(shè)備的基礎(chǔ)資料、設(shè)備臺賬、檢修工單、報表等所有文檔。
2.4 以物料主數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的元數(shù)據(jù)歸檔。以產(chǎn)品、原料等物料為基礎(chǔ)整合成檔案元數(shù)據(jù)庫,目的是關(guān)聯(lián)檢索物料的性質(zhì)、訂單、供銷、報表等所有文檔。
2.5 以項目主數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的元數(shù)據(jù)歸檔。以項目為基礎(chǔ)整合成檔案元數(shù)據(jù)庫,目的是關(guān)聯(lián)檢索該項目有關(guān)的合同、項目預(yù)算、工單、報表等所有文檔。
2.6 ERP統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫歸檔。采集ERP中投放產(chǎn)出、成本、利潤、供銷、庫存等所有統(tǒng)計數(shù)據(jù),連續(xù)保存到檔案數(shù)據(jù)庫,目的是為物料平衡、計劃規(guī)劃等模塊提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
3 ERP系統(tǒng)對油田企業(yè)檔案管理工作帶來的影響
3.1 ERP系統(tǒng)的實施給企業(yè)檔案管理工作帶來了新的發(fā)展空間。實施ERP系統(tǒng)后,油田企業(yè)可以進一步完善檔案管理模式,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將其納入企業(yè)ERP系統(tǒng),建立檔案管理模塊,采集ERP系統(tǒng)中的各項數(shù)據(jù)。一方面,可以加強對文件、數(shù)據(jù)等管理,使文件、數(shù)據(jù)等自形成之日起即導(dǎo)入檔案管理系統(tǒng),真正實現(xiàn)文檔一體化管理;另一方面,可以實現(xiàn)信息的集中管理、快速傳遞和有效利用,更方便、更快速地為企業(yè)各部門和人員提供信息資源服務(wù)。
3.2 目前企業(yè)檔案工作面臨的問題和挑戰(zhàn)
3.2.1 信息載體和信息內(nèi)容多元化問題。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下,油田企業(yè)檔案以紙質(zhì)檔案為主要載體。實施ERP系統(tǒng)后,檔案部門要面臨著如何接口和管理這些文檔的問題。
3.2.2 信息基礎(chǔ)技術(shù)標準問題?,F(xiàn)階段,油田企業(yè)仍處于傳統(tǒng)經(jīng)驗管理模式中,ERP系統(tǒng)中信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)技術(shù)標準體系尚未完善,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的自動采集、錄入標準有待規(guī)范,影響著油田企業(yè)檔案信息化發(fā)展。
4 ERP系統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)檔案管理工作的對策
4.1 抓住試點機遇,全面推進企業(yè)檔案信息化建設(shè)。
河南油田要抓住總部信息化建設(shè)試點這個機遇,把檔案信息化納入ERP管理系統(tǒng)之中,使檔案信息化與企業(yè)化同步發(fā)展。
4.2 健全制度,規(guī)范企業(yè)檔案管理工作。檔案部門要建立有效的規(guī)章制度,全方位參與油田企業(yè)信息化建設(shè),使檔案工作與勘探、施工、管理等工作流程相銜接,加強各種載體文件材料運行的監(jiān)控與管理。
中圖分類號:G271文獻標識碼: A
國土資源信息化是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù),深入開發(fā)和廣泛利用國土信息資源,實現(xiàn)國土資源信息采集、存儲、處理、傳輸和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化與智能化,全面提升國土資源事業(yè)各項活動的效率和效能的歷史過程。國土資源信息化建設(shè)是實現(xiàn)國土資源現(xiàn)代化管理的必由之路。國土資源信息化是未來國土資源管理模式的主要依托。作為21世紀高新技術(shù)的行業(yè)管理模式,它融現(xiàn)代管理、系統(tǒng)工程、計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、GIS技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等多種應(yīng)用技術(shù)為一身,代表了國土資源管理的方向。
檔案管理數(shù)字化是國土資源信息化的必然需求。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,社會各階層對檔案信息的需求日益增大,對檔案信息的要求也更加復(fù)雜,社會各階層,各部門之間對檔案信息的交流也更加頻繁。人們渴望足不出戶就能隨時隨地享受到便捷的檔案信息服務(wù),迫切要求檔案管理部門之間建立一種檔案信息交流平臺。實現(xiàn)檔案館之間的檔案信息資源共享。檔案管理數(shù)字化是實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化的重要手段, 當(dāng)今信息時代,如果檔案工作不能緊跟社會步伐。瞄準社會對檔案信息資源的需求和加快創(chuàng)新,提高服務(wù)水平和管理效率,一味停留在傳統(tǒng)檔案管理止步不前,守著金山找飯吃,無疑是不現(xiàn)實的[1]。
本文立于國土資源信息化需求,基于SuperMap探討國土資源檔案信息管理系統(tǒng),希望能給廣大檔案管理工作者提供一定的借鑒作用。
1 SuperMap概述
SuperMap以共相式思想的核心技術(shù),為跨平臺提供了基礎(chǔ);全面基于 SOA 的架構(gòu)體系,方便系統(tǒng)集成和擴展;開放式服務(wù)架構(gòu),滿足任意層次的開發(fā)需求;靈活的企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)部署;以服務(wù)的方式提供完整的 GIS 功能,允許在權(quán)限范圍內(nèi)被廣泛的訪問和使用;基于網(wǎng)絡(luò)的 GIS 服務(wù),允許分布于各地且采用不同技術(shù)的資源協(xié)同工作;松散耦合的服務(wù),允許與其他標準業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成;支持多源服務(wù)無縫聚合,便于 GIS 數(shù)據(jù)和 GIS 功能共享;分布式多層次空間服務(wù)集群,通過多個 GIS 服務(wù)器的資源整合提高服務(wù)性能;支持廣泛的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境,Java、.NET、AJAX、Flex、Silverlight 、html5等;提供三維服務(wù)(數(shù)據(jù)、制圖與分析)、支持三維終端、支持二三維一體化應(yīng)用。
基于SuperMap GIS軟件平臺開發(fā)GIS應(yīng)用系統(tǒng),主要專注于國土資源、電子政務(wù)和公眾服務(wù)、檔案管理、統(tǒng)計、軍事與公安等領(lǐng)域的GIS應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā),可以根據(jù)用戶的需要開發(fā)其它領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。其中,檔案管理可以直接為最終用戶開發(fā)檔案管理應(yīng)用系統(tǒng),也可以與開發(fā)商和系統(tǒng)集成商合作為最終用戶提供服務(wù)。與開發(fā)商和系統(tǒng)集成商的合作方式包括:直接參與項目開發(fā)、為用戶定制專業(yè)GIS應(yīng)用模塊、提供成熟的行業(yè)應(yīng)用源代碼和解決方案。
2 系統(tǒng)建設(shè)原則
2.1.標準化與規(guī)范化原則
為了確保系統(tǒng)的基礎(chǔ)性,實現(xiàn)檔案管理信息的共享應(yīng)用,該項目的實施首先要建立統(tǒng)一的標準和共同遵守的規(guī)范,使系統(tǒng)產(chǎn)品――數(shù)據(jù)資源能為國土資源管理部門以及政府各部門所接受和使用。為此,在本方案中,對于檔案管理信息系統(tǒng)的建設(shè)將遵從國家、行業(yè)以及針對本項目制定的相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)標準規(guī)范體系[2]。
2.2.創(chuàng)新性與先進性原則
緊密結(jié)合“十一五”的相關(guān)精神,在該系統(tǒng)的建設(shè)中突出自主創(chuàng)新以及重點突破,保持信息系統(tǒng)在技術(shù)上的先進性。在充分分析當(dāng)前信息系統(tǒng)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上,結(jié)合實際應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求,采用先進成熟的技術(shù)體系。同時,開發(fā)或配置先進、高效實用的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件,使整個系統(tǒng)能協(xié)調(diào)一致地運行,以獲得最大的系統(tǒng)性能和效益。同時,充分考慮系統(tǒng)后續(xù)發(fā)展的技術(shù)和應(yīng)用需求,為后續(xù)的維護和升級提供全面的保障,在設(shè)計和開發(fā)上具有一定的前瞻性,使系統(tǒng)具有較強的可擴展能力。
2.3.經(jīng)濟性與實用性原則
系統(tǒng)建設(shè)方案將在實用的基礎(chǔ)上做到最經(jīng)濟,以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出。在硬件和軟件配置、系統(tǒng)開發(fā)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計上充分考慮在實現(xiàn)系統(tǒng)全部功能基礎(chǔ)上盡量節(jié)約經(jīng)濟成本。
同時,設(shè)計方案最大程度地滿足國土資源管理業(yè)務(wù)的需要,為業(yè)務(wù)管理提供最優(yōu)的應(yīng)用和管理工具。具體做到:界面友好、易于使用、便于管理維護、數(shù)據(jù)更新快捷和系統(tǒng)升級容易,具有優(yōu)化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),具有與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享、協(xié)同工作的能力。滿足用戶在不了解技術(shù)的條件下,能夠很好的使用系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)以及定制、調(diào)整和維護系統(tǒng)功能[3]。
2.4.開放性與合作性原則
開放性是系統(tǒng)設(shè)計好壞的重要衡量要素之一。由于機構(gòu)、人員、業(yè)務(wù)處理過程以及業(yè)務(wù)表現(xiàn)方式都是處于不斷變化的過程中,所以在系統(tǒng)設(shè)計過程中需要具有良好的開放性。這種開放性主要體現(xiàn)在,具有方便的二次開發(fā)的能力、可定制維護能力、可快速移植的能力等等。以提高系統(tǒng)對業(yè)務(wù)調(diào)整的應(yīng)變水平以及再開發(fā)的水平。合作性的原則表現(xiàn)在系統(tǒng)的技術(shù)思想以及實現(xiàn)對用戶應(yīng)該是透明的,通過面向業(yè)務(wù)模型的開發(fā)體系使得合作雙方能夠很好的進行交流,能夠使局內(nèi)業(yè)務(wù)人員在不了解系統(tǒng)技術(shù)細節(jié)的情況下參與系統(tǒng)的搭建式開發(fā),另一方面,作為開發(fā)一方,需在與業(yè)務(wù)人員交流的基礎(chǔ)上全面了解業(yè)務(wù)處理的過程和細節(jié)。
3 檔案系統(tǒng)設(shè)計
3.1檔案系統(tǒng)總體設(shè)計
基于SuperMap建立檔案管理系統(tǒng)總體框架圖如圖1所示:
圖1 基于SuperMap建立檔案管理系統(tǒng)總體框架圖
3.2軟硬件環(huán)境
(1) 硬件環(huán)境
檔案管理系統(tǒng)系統(tǒng)所涉及的硬件主要為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、個人工作電腦以及打印機、掃描儀等設(shè)備,對硬件配置無特殊要求,當(dāng)前主流服務(wù)器與PC機即可滿足需要。有條件的單位為進一步提高系統(tǒng)運行效率可依據(jù)當(dāng)前的基本條件對設(shè)備進行擴充:
數(shù)據(jù)庫服務(wù)器可采用多機集群模式;客戶端提高處理器與內(nèi)存容量,對經(jīng)常處理圖形的用戶可適當(dāng)采購配置較高的圖形工作站。
(2) 軟件環(huán)境
軟件環(huán)境主要是操作系統(tǒng)的選型,包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器端操作系統(tǒng)、各類微機和圖形工作站操作系統(tǒng)。
(1)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端操作系統(tǒng)
數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端操作系統(tǒng)建議選擇Windows Server2003及以上版本的服務(wù)器操作系統(tǒng)。
(2)應(yīng)用服務(wù)器端操作系統(tǒng)
數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端操作系統(tǒng)建議選擇Windows Server2003及以上版本的服務(wù)器操作系統(tǒng)。
(3)各類微機和圖形工作站操作系統(tǒng)
客戶端操作系統(tǒng)建議選用Windows 2000/XP /2003Professional/Vista /Win7系列操作系統(tǒng)。
3.3安全與保密
① 安全與保密建設(shè)的內(nèi)容
基于SuperMap的檔案管理系統(tǒng)的安全與保密主要包括中心機房的安全、網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)的安全、信息系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)的安全與保密。
機房的安全建設(shè)主要包括:配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、防雷系統(tǒng)、靜電屏蔽系統(tǒng)。
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全主要:內(nèi)網(wǎng)平臺的安全、外網(wǎng)的安全、防病毒系統(tǒng)等。
信息系統(tǒng)的安全:主要包括系統(tǒng)的使用權(quán)限的確定和系統(tǒng)使用的安全性。
數(shù)據(jù)的安全與保密:主要包括數(shù)據(jù)存放的安全、數(shù)據(jù)操作的安全和數(shù)據(jù)使用分發(fā)的安全及數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩C堋?/p>
② 安全與保密建設(shè)要求
(1)各級國土資源部門檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組必須有負責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的專家或技術(shù)人員的參與。
(2)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)方案必須和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案同步生成,做到同步設(shè)計、同步建設(shè)、同步驗收。
(3)國土資源信息網(wǎng)與國際互聯(lián)網(wǎng)之間在物理上完全分開,廣域網(wǎng)信息系統(tǒng)必須有加密機制。
(4)縣級和縣級以上單位的土地、礦產(chǎn)資源數(shù)據(jù)應(yīng)制定相應(yīng)的保密級別。
(5)國土資源服務(wù)信息系統(tǒng)提供對外數(shù)據(jù)服務(wù)必須提交保密審查。
(6)合作單位在建設(shè)、研制和開發(fā)軟件、應(yīng)用系統(tǒng)、建設(shè)數(shù)據(jù)庫的過程中必須在一定的保密機制下進行國土資源的數(shù)據(jù)使用。項目完結(jié)后,必須將數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫成果完全移交國土資源部門,除留下經(jīng)雙方認可的必要的可用于演示的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫外,其余應(yīng)全部予以銷毀。凡涉及軍事用地、保密單位用地等及以上單位周邊用地的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫建設(shè),國土資源部門和合作單位必須進行保密教育,在保密機制的保障下進行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫建設(shè)。
4 小 結(jié)
基于SuperMap的檔案管理系統(tǒng)是為了順應(yīng)新時代新發(fā)展的時代潮流,是加強檔案管理效率提升的重要途徑, 同時其也是目前檔案事業(yè)機構(gòu)應(yīng)值得推廣的一項先進技術(shù)。
參考文獻
0、引言
學(xué)生檔案是在中學(xué)、大學(xué)學(xué)習(xí)期間所形成的各種材料的匯總,是學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活、成長的真實記錄。學(xué)生檔案管理旨在對學(xué)生在校期間所形成的各種材料進行整理、歸檔,提供學(xué)生檔案的查、借閱服務(wù)及畢業(yè)學(xué)生檔案的轉(zhuǎn)遞、管理等工作。一方面近年來學(xué)校辦學(xué)規(guī)模迅速擴張,學(xué)生數(shù)量急劇增加,有關(guān)學(xué)生的檔案信息的數(shù)量也在成幾何級數(shù)增長。面對如此龐大的海量信息,傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理已遠遠不能滿足需求,另外為適應(yīng)學(xué)校學(xué)生檔案管理工作的需要,實現(xiàn)學(xué)生檔案管理動態(tài)化、標準化、規(guī)范化、科學(xué)化,確保學(xué)生檔案的安全及管理的嚴肅性、連續(xù)性和完整性,充分發(fā)揮學(xué)生檔案在學(xué)生管理工作的作用,利用計算機信息管理系統(tǒng)對學(xué)生的檔案信息進行統(tǒng)一管理已經(jīng)成為一種必然趨勢。
隨著計算機技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,電子文件和電子檔案在國內(nèi)外都已普遍存在,檔案資料的數(shù)字化、光盤存儲、計算機管理和網(wǎng)上檢索查詢利用是檔案管理發(fā)展的必然趨勢。
1、Silverlight技術(shù)
RIA(Rich Internet Applications)富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,具有高度互動性、豐富用戶體驗以及功能強大的客戶端。RIA具有的桌面應(yīng)用程序的特點包括:在消息確認和格式編排方面提供互動用戶界面;在無刷新頁面之下提供快捷的界面響應(yīng)時間;提供通用的用戶界面特性如拖放式以及在線和離線操作能力。RIA具有通信的特點則包括實時互動的聲音和圖像??蛻魴C在RIA中的作用不僅是展示頁面,它可以在幕后與用戶請求異步地進行計算、傳送和檢索數(shù)據(jù)、顯示集成的用戶界面和綜合使用聲音和圖像。Silverlight是一種新的Web 呈現(xiàn)技術(shù),具有RIA的特點,該技術(shù)使開發(fā)的程序能夠在各種平臺上運行。該技術(shù)支持創(chuàng)建豐富的、具有絢麗視覺效果的交互式體驗,并且可以隨處實現(xiàn):無論是在瀏覽器內(nèi)、在多個設(shè)備上還是在桌面操作系統(tǒng)中[1]。區(qū)別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)程序的開發(fā)是基于頁面的、服務(wù)器端數(shù)據(jù)傳遞的模式,把網(wǎng)絡(luò)程序的表現(xiàn)層建立于HTML頁面之上,而HTML是適合于文本的,傳統(tǒng)的基于頁面的系統(tǒng)已經(jīng)漸漸不能滿足網(wǎng)絡(luò)瀏覽者的更高的、全方位的體驗要求。使用Silverlight進行學(xué)生檔案管理信息系統(tǒng)的開發(fā),能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的快速讀取、查詢,并且實現(xiàn)用戶權(quán)限的安全訪問,實現(xiàn)高效的MIS系統(tǒng)。
2、系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)
2.1系統(tǒng)開發(fā)的必要性
開發(fā)學(xué)生檔案管理信息系統(tǒng),可以做到對畢業(yè)學(xué)生檔案信息進行安全、規(guī)范和高效的管理,為各級用戶提供充足的信息和快捷準確的查詢手段,讓畢業(yè)學(xué)生可以快速和清楚地查找學(xué)生檔案的基本信息和檔案的處理方式及去向,從而解決因?qū)W生檔案信息管理而產(chǎn)生的大量繁瑣工作,使檔案管理工作能夠系統(tǒng)化,規(guī)范化和自動化。
通過對學(xué)校的實際情況和特點進行認真了解分析,通過計算機技術(shù)對學(xué)生的檔案信息進行分析處理,理清并優(yōu)化學(xué)生檔案管理工作流程,使學(xué)生檔案管理工作更加安全、準確、及時、迅捷、高效;從而推動學(xué)校數(shù)字化校園建設(shè)。
2.2 軟件環(huán)境要求
該系統(tǒng)是基于Web的一個開放式系統(tǒng),需要在服務(wù)器端進行軟件環(huán)境設(shè)置,操作系統(tǒng)為Windows Server 2008;數(shù)據(jù)庫為SQLServer 2008 Express;開發(fā)平臺為Visual Studio 2010 sp1+Silverlight4.0;開發(fā)語言使用C#4.0;
軟件客戶端需要用戶使用IE 6.0及以上版本瀏覽器、其他兼容瀏覽器(FireFox等)。
2.3 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
本系統(tǒng)包括服務(wù)器端應(yīng)用程序和客戶端Silverlight應(yīng)用程序。表現(xiàn)層(Silverlight+瀏覽器)通過WCF與服務(wù)器端進行數(shù)據(jù)交互,數(shù)據(jù)約定公開了服務(wù)器應(yīng)用程序中的實體類結(jié)構(gòu)[3]。WCF技術(shù)最基本的通信機制是SOAP(Simple Object Access Protocol 簡易對象訪問協(xié)議),這就保證了系統(tǒng)之間的互操作性,即使是運行不同的上下文中[2]。因此使用WCF可以跨進程、跨機器甚至于跨平臺的通信,只要支持標準的Web Service,即可進行通信,減少了開發(fā)的難度,是系統(tǒng)兼容性更強。
2.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
本系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要包括了畢業(yè)生的基本信息和檔案信息,數(shù)據(jù)庫字段主要包括:姓名、學(xué)號、性別、專業(yè)、所在學(xué)院、檔案寄送地址、機要號、材料(包括報到證信息和登記表信息)。采用SQLServer2008數(shù)據(jù)庫可以快速、方便的存儲和讀取,實現(xiàn)和Silverlight平臺的無縫集成。
2.5系統(tǒng)主要功能
①系統(tǒng)管理:對系統(tǒng)進行初始化,對用戶進行管理;
②數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能:將每年的畢業(yè)生信息導(dǎo)入到SQL數(shù)據(jù)庫中;
③畢業(yè)學(xué)生檔案信息查詢:學(xué)生檔案實時狀況,檔案存放情況,檔案去向及處理方式,檔案查詢;
系統(tǒng)運行界面圖如圖1所示:
3、結(jié)論
Silverlight技術(shù)是RIA應(yīng)用的開發(fā)技術(shù)之一,具有豐富的媒體元素,能夠呈現(xiàn)絢麗的界面、流暢的動畫、開發(fā)時數(shù)據(jù)內(nèi)容分離,以及支持與客戶端的多種方式的網(wǎng)絡(luò)通信能力,能夠開發(fā)具備豐富表現(xiàn)力和互動要求高的應(yīng)用程序[4]。西南林業(yè)大學(xué)學(xué)生檔案管理信息系統(tǒng)綜合利用Silverlight技術(shù)的特點,進行對畢業(yè)學(xué)生檔案信息進行安全、規(guī)范和高效的管理,為畢業(yè)生提供了充足的信息和快捷準確的查詢手段,讓畢業(yè)學(xué)生可以快速和清楚地查找學(xué)生檔案的基本信息和檔案的處理方式及去向,從而解決因?qū)W生檔案信息管理而產(chǎn)生的大量繁瑣工作,使檔案管理工作能夠系統(tǒng)化,規(guī)范化和自動化。
參考文獻:
[1]魏永超,銀光志.Silverlight3.0開發(fā)詳解與最佳實踐[M].北京:清華大學(xué)出版社,2009.
聽障兒童家庭康復(fù)檔案是指在聽障兒童在家庭康復(fù)訓(xùn)練過程中形成的有關(guān)聽力診斷、檢測、教育等具有保存價值的各種文字、圖標、聲像等不同形式的歷史記錄。在聽障兒童康復(fù)檔案體系中,聽障兒童家庭康復(fù)檔案是重要的組成部分,但它的建立和管理一直不盡人意,內(nèi)容上難以規(guī)范和完整,其直接原因在于家庭康復(fù)聽障兒童數(shù)量大分布散,造成了檔案收集工作巨大困難,因此收集工作是建立規(guī)范完整的家庭聽障兒童檔案的首要條件和關(guān)鍵所在。與此同時,家庭康復(fù)聽障兒童數(shù)量眾多形成了內(nèi)容豐富的檔案群,如何開發(fā)和利用這一寶貴資源對于促進聽障兒童康復(fù)事業(yè)的發(fā)展具有重大的現(xiàn)實意義。
1.學(xué)前聽障兒童家庭康復(fù)檔案收集工作存在的問題
開展學(xué)前聽障兒童家庭康復(fù)檔案收集檔案工作,首先要確定檔案由誰收集。其次對檔案收集的范圍要予以明確,解決檔案收集中的針對性問題。然后是方法問題,即如何實施有效的收集。
1.1聽障兒童家庭康復(fù)檔案的形成和收集者
開展聽障兒童家庭康復(fù)是一項由醫(yī)療康復(fù)到教育康復(fù),再到后續(xù)教育,最后走向社會適應(yīng)社會的復(fù)雜系統(tǒng)工程,醫(yī)療工作者、康復(fù)工作者、家庭、社區(qū)乃至整個社會都參與了這項工程的建設(shè)。參與過程人員的復(fù)雜性必然導(dǎo)致了聽障兒童家庭康復(fù)檔案形成者的多元化。根據(jù)聽障兒童家庭康復(fù)的發(fā)展過程,家庭康復(fù)檔案的主要形成者應(yīng)當(dāng)包括各級康復(fù)中心的聽力門診部、社區(qū)康復(fù)部與聽障兒童家長,他們形成聽障兒童家庭康復(fù)的各種價值材料,最后由康復(fù)檔案管理辦公室匯總歸案集中統(tǒng)一管理。
1.1.1聽力門診部。從各級康復(fù)中心聽力門診部的職責(zé)來看,它主要包工括:①對聽障兒童的聽力進行檢查和診斷。②根據(jù)診斷情況合理地對聽障兒童進行篩選和分流,即確定治療還是選配助聽器。③助聽器選配、維修和銷售服務(wù)。④制作耳模。⑤對聽障兒童進行助聽觀察和聽覺功能評估。⑥開展課題研究。因此,聽力門診部是聽障兒童家庭康復(fù)材料的直接形成者。
1.1.2社區(qū)康復(fù)部。隨著聽障兒童社區(qū)家庭康復(fù)模式的推廣,傳統(tǒng)意義上自發(fā)式的純粹意義上的家庭康復(fù)逐漸被以各級康復(fù)中心為技術(shù)指導(dǎo),以家庭為基礎(chǔ)的康復(fù)模式所取代。在把聽障兒童康復(fù)工作推向社會化的過程中,社區(qū)聽障兒童康復(fù)指導(dǎo)員走進了聽障兒童家庭,肩負著指導(dǎo)聽障兒童康復(fù)與培訓(xùn)聽障兒童家長雙重責(zé)任,是各級康復(fù)中心與聽障兒童家庭之間的聯(lián)系紐帶與橋梁。聽障兒童的教育康復(fù)過程中,社區(qū)指導(dǎo)員是直接參與的專業(yè)人員,正是由于社區(qū)指導(dǎo)員的特珠職責(zé)使命,所以社區(qū)康復(fù)部是聽障兒童家庭康復(fù)檔案教育材料的主要形成者。
1.1.3聽障兒童家長。在聽障兒童康復(fù)過程中,聽障兒童家長與聽障兒童朝夕相處,對于聽障兒童的聽力語言康復(fù)狀況最為熟悉了解,他們對聽障兒童聽力語言康復(fù)過程的書面詳細記錄,對于聽障兒童康復(fù)工作者具有重要和參考意義和科研價值。因此家長記錄是聽障兒童家庭康復(fù)材料直接形成者。
通過對聽障兒童家庭康復(fù)檔案形成者的分析,我們可以明確聽障兒童家庭康復(fù)檔案應(yīng)當(dāng)是康復(fù)中心不同部門與聽障兒童家長共同收集,最后由康復(fù)檔案管理辦公室匯總歸檔集中統(tǒng)一管理。
1.2聽障兒童家庭康復(fù)檔案價值材料的界定
由于家庭康復(fù)的聽障兒童數(shù)量大、分布散,勢必造成聽障兒童康復(fù)記錄材料種繁量多,全國80多萬聽障兒童如果每人生成一份檔案,這數(shù)量本來就驚人,再倘若形成每個聽障兒童康復(fù)檔案的材料良莠不齊,無疑阻礙聽障兒童康復(fù)檔案管理和收集工作的開展,不利于聽障兒童康復(fù)的順利開展并取得預(yù)期的康復(fù)效果。因此聽障兒童家庭康復(fù)檔案的收集必須具有針對性,有必要對形成聽障兒童家庭康復(fù)檔案的相關(guān)材料進行價值界定,即明確收集范圍、明確檔案價值。從聽障兒童家庭康復(fù)材料的參考意義和科研價值角度考慮,并根據(jù)材料的來源差異,筆者認為聽障兒童家庭康復(fù)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:
1.2.1聽障兒童醫(yī)療康復(fù)材料:①聽障兒童及其家庭等一般情況;②助聽器驗配及人工耳蝸植入手術(shù)等情況;③助聽效果觀察及評估、人工耳蝸術(shù)后調(diào)試及評估。
1.2.2聽障兒童教育康復(fù)材料:①聽障兒童康復(fù)階段性指導(dǎo)方案(聽能、言語、語言、認知及溝通五個方面);②聽障兒童康復(fù)各項指標的執(zhí)行反饋;③階段性的聽力語言康復(fù)評估;④階段性學(xué)習(xí)能力評估。
1.2.3家長康復(fù)記錄;聽障兒童家庭康復(fù)的原始記錄,包括聽能、言語、語言、認知及溝通五個方面。
1.2.4 聽障兒童后續(xù)教育的跟蹤調(diào)查等。
1.3聽障兒童家庭康復(fù)檔案價值材料的收集方法
聽障兒童醫(yī)療康復(fù)材料由各級康復(fù)中心收集,稱之為直接材料。與此同時,另一些價值材料諸如聽障兒童教育康復(fù)材料,家長記錄及其它價值材料主要來自家長方面的二手材料,稱之為間接材料。目前對于間接材料的收集主要有三種:①聽障兒童家長將康復(fù)記錄送至康復(fù)機構(gòu);②社區(qū)指導(dǎo)員到聽障兒童家庭中去;③以信函方式收集聽障兒童家庭康復(fù)材料。這三種方法各有利弊,造成收集工作零散與被動。因此,只有準確地把握聽障兒童家庭康復(fù)檔案收集的范圍,提高聽障兒童家庭康復(fù)檔案內(nèi)容的有效性,變被動為主動是做好檔案收集工作的關(guān)鍵。為此采取了以下三方面的措施:
1.3.1要求有條件的家長對聽障兒童康復(fù)過程作翔實紀錄
家長與聽障兒童朝夕相處,對學(xué)前聽障兒童康復(fù)過程最為熟悉和了解,對聽障兒童康復(fù)表象的原始記錄可以最大限度地減少了人為的主觀因素,是比較接近客觀實際的反映。因此,家長記錄具有原始性和可靠性,就其參考價值和科研價值而言是最好的第一手材料,社區(qū)康復(fù)指導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)聽障兒童家庭康復(fù)檔案收集和整理的要求,切實做好聽障兒童康復(fù)原始記錄,家長記錄應(yīng)包括聽障兒童康復(fù)過程各階段諸如聽能管理、語言、言語、認知及溝通等方面詳細內(nèi)容。
1.3.2以聽障兒童家庭康復(fù)定向指標反饋表的形式收集
考慮到各聽障兒童家長文化差異,我們制定的康復(fù)定向指標反饋表應(yīng)當(dāng)盡量貼近客觀,同時要易于家長操作。以同齡的健聽兒童的聽力、言語發(fā)展規(guī)律為參照,以語言年齡和聽覺年齡來這兩個指標來綜合考察聽障兒童的聽說交流能力發(fā)展情況,并以此來劃分0-6歲聽障兒童的聽力語言發(fā)展的階段性特征。家長根據(jù)列出每個階段中兩項指標的各自具體達標項目作出定向反饋,在操作方式上家長可以根據(jù)聽障兒童康復(fù)現(xiàn)狀作是與否的判斷。這種定向的聽障兒童康復(fù)指標反饋表,目的明確易于操作,為社區(qū)康復(fù)指導(dǎo)節(jié)約了大量時間,從而對聽障兒童康復(fù)作更深入細致的指導(dǎo)。社區(qū)康復(fù)指導(dǎo)員在指導(dǎo)完后,發(fā)一張表格給聽障兒童家長,讓家長作針對性的定向反饋,下次指導(dǎo)時一方面可以根據(jù)定向反饋作具體指導(dǎo),同時又將表回收作為檔案材料。
聽障兒童家庭康復(fù)過程中反饋表是社康復(fù)中心與聽障兒童家庭的聯(lián)系紐帶,聽障兒童康復(fù)各階段發(fā)放的反饋表是給定聽障兒童康復(fù)的目標,能使家長建立信心,收集反饋的過程同時就是敦促家長加強對聽障兒童康復(fù)的關(guān)心和努力。
1.3.3家庭評估要將定性評估和定量評估相結(jié)合
對學(xué)前聽障兒童家庭康復(fù)成效評估歷史記錄是聽障兒童家庭康復(fù)檔案的重要組織部分。因此,做好家庭康復(fù)評估檔案工作具有重要價值。盡管各康復(fù)中心的評估方案不盡相同,但總體上側(cè)重于于定量評估,具有較強的客觀性、準確性。但由于定量評估只能對聽障兒童個體進行階段性評估,且耗時長,專業(yè)性強。因此,在實際工作中很難對來自同一類型家庭的聽障兒童作出準確、全面及可比較性的定量評估。與定量評估相反,家庭康復(fù)定性評估避免了定量評估中技術(shù)操作的專業(yè)性、復(fù)雜性,但是由于定性評估自身的缺陷,造成評估的主觀性、人為性及隨意性。因此,對家庭康復(fù)聽障兒童應(yīng)采用定性評估與定量評估相結(jié)合的原則,這樣有利于家庭康復(fù)評估的主觀性與客觀性之間矛盾的解決,從主觀與客觀兩方面準確、全面地反映出家庭康復(fù)成效。
2.聽障兒童家庭康復(fù)檔案的利用
2.1管理與利用的關(guān)系
檔案工作的基本矛盾在于高度的集中管理與廣泛的利用服務(wù)之間的矛盾。檔案的科學(xué)管理必須以檔案的社會利用為出發(fā)點,并表現(xiàn)于整個檔案工作過程之中,而檔案的社會利用正是檢驗檔案的科學(xué)管理的客觀實踐標準。
聽障兒童家庭康復(fù)檔案管理工作中一個突出的問題就是聽障兒童家庭康復(fù)價值材料分類歸檔標準問題,現(xiàn)行有兩個標準可以考慮:一是按橫向分類歸檔,形成家庭聽障兒童醫(yī)療康復(fù)檔案、教育康復(fù)檔案、聽障兒童家長記錄檔案等檔案群。二是按個人分類歸檔,即每個家庭康復(fù)聽障兒童各自形成一份檔案,然后按年齡段及聽力損失程度集中分類歸檔,形成0-1歲、1-2歲、2-3歲、3-4歲、4歲以上聽障兒童家庭康復(fù)檔案等檔案群,67-70dB、70-80dB、80-90dB、90-100dB、100dB以上聽障兒童康復(fù)檔案等檔案群。
聽障兒童家庭康復(fù)檔案管理的最終目的就是檔案的利用,康復(fù)教師在利用這些檔案過程中,有時需要查看聽障兒童的個人檔案,有時要查看某一類或所有聽障兒童檔案的縱向情況,如聽障兒童的教育康復(fù)資料等各方面查詢需求,同時聽障兒童家庭康復(fù)檔案具有極強的參考價值和科研價值,所以這些檔案必然會得到全方位的多層次的頻繁利用,聽力門診部、社區(qū)康復(fù)部和其它相關(guān)部門以及聽障兒童家長等都是聽障兒童家庭康復(fù)檔案的利用者。
為解決聽障兒童家庭康復(fù)檔案科學(xué)管理與高度利用的矛盾,我們認為必要利用電子計算機進行輔助管理,這具有以下兩方意義:第一、能及時、準確地提供大量的檔案資料,以適應(yīng)加強檔案管理的需要。第二、電子計算機具有記憶強,并能進行邏輯判斷,它可以根據(jù)檔案利用者的需要對檔案信息數(shù)據(jù)進行有效的分析、比較和選擇等,從而為檔案利用者提供科學(xué)統(tǒng)計和最佳方案等。
2.2聽障兒童家庭康復(fù)檔案的利用及其意義
聽障兒童康復(fù)檔案集醫(yī)療、康復(fù)材料于一體,其中更有家長原始記錄這一寶貴的科研第一手資料。如何利用和開發(fā)聽障兒童康復(fù)檔案,對于聽障兒童康復(fù)事業(yè)的發(fā)展具有重大意義。
對于研人員來說,研究聽障兒童心理與聽力語言發(fā)展規(guī)律以及二者之間的相互關(guān)系是促進聽障兒童康復(fù)事業(yè)的重大課題,從而為聽障兒童教育、聽障兒童康復(fù)提供理論依據(jù)與實踐指導(dǎo)方法。目前我國對聽障兒童的心理還是停留在個別的、零散的研究,沒有形成完整的體系和成熟的理論,聽障兒童康復(fù)的實踐工作往往不得不憑經(jīng)驗來進行和開展,其弊端顯而易見。另一方面我們對聽障兒童聽力語言康復(fù)所作的指導(dǎo)以及評估均以正常兒童為參照,雖然聽障兒童康復(fù)的最終目標是接近甚至達到正常兒童水平,與正常兒童作比較是有一定科學(xué)的,但是聽障兒童的聽力言語發(fā)展與正常兒童是截然不同的,因此對聽障兒童聽力及言語發(fā)展規(guī)律的研究是很有意義的。因此,利用聽障兒童康復(fù)檔案研究聽障兒童的心理康復(fù)教育問題以及家庭環(huán)境對聽障兒童康復(fù)的影響是具有顯著的意義。
對助聽器選配師和人工耳蝸調(diào)機師來說,為聽障兒童精確地調(diào)試助聽器和人工耳蝸,使聽障兒童殘余聽力得到最大意義上的補償或重建是其職責(zé)和目標所在,因此充分利用聽障兒童康復(fù)檔案統(tǒng)計分析助聽器選項配和人工耳蝸植調(diào)試情況與聽障兒童康復(fù)效果之間的關(guān)系有助于提高聽障兒童聆聽聲音的能力,從而為聽障兒童康復(fù)提供最科學(xué)最根本的物質(zhì)基礎(chǔ)保證。
對社區(qū)康復(fù)工作者來說,充分利用聽障兒童康復(fù)檔案,對不同年齡聽力損失的聽障兒童康復(fù)過程作全面的分析總結(jié)有利于提高其業(yè)務(wù)水平。一方面總結(jié)康復(fù)規(guī)律,為聽障兒童康復(fù)確定科學(xué)指導(dǎo)方針、制訂最佳康復(fù)方案,使聽障兒童康復(fù)更加規(guī)范化、科學(xué)化,使聽障兒童得到最大限度的全面康復(fù)。另一方面可以根據(jù)聽障兒童康復(fù)檔案選出不同年齡段不同聽力損失的最佳康復(fù)聽障兒童建立康復(fù)典范,提供給聽障兒童家長,可以增強家長信心,明確康復(fù)目標,又可以讓家長學(xué)習(xí)和吸收康復(fù)典范的成功經(jīng)驗,為聽障兒童康復(fù)作出最大的努力。
3.對聽障兒童家庭康復(fù)檔案前景運用
目前檔案計算機管理系統(tǒng)多數(shù)是面向檔案管理單獨信息處理,這類系統(tǒng)多用于本檔案部門,一般不直接與外部信息發(fā)生聯(lián)系。聽障兒童家庭康復(fù)檔案的兩個明顯特征在于它的參考性和科研性,聽障兒童康復(fù)是全社會的共同事業(yè),因此聽障兒童檔案借助于網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),與全國各地各級的康復(fù)機構(gòu)及全社會資源共享、共同研究,這對康復(fù)事業(yè)的發(fā)展及推動作用無疑是巨大的。
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幼兒園檔案是記錄幼兒園教育和兒童基本信息的重要途徑,對了解幼兒園的管理和服務(wù)水平、評價幼兒園綜合指標起著重要的作用。處理事務(wù)的過程對信息管理和事件管理具有一定的參考價值。在信息條件下,如何具體、規(guī)范和整合幼兒園檔案是檔案管理者需要認真思考的問題。做好幼兒園檔案的收集和管理,可以有效地激發(fā)教師的潛能和熱情,針對不同性格智力的幼兒采取不同的教育方法,為幼兒園的長久發(fā)展提供前提條件。
1.信息技術(shù)的優(yōu)勢
幼兒園檔案管理采用信息技術(shù)后,以電子文件的形式保存。信息技術(shù)的應(yīng)用使檔案管理工作更加靈活。通常情況下,這些電子文件可以根據(jù)需要修改并存儲在計算機中。同時,使用U盤,CD-ROM存儲工具,通過網(wǎng)絡(luò)也可以轉(zhuǎn)讓,借電子文件。信息技術(shù)的共享性和信息保存的持久性特點,有利于幼兒園檔案管理的效率的提高。計算機系統(tǒng)有效地實現(xiàn)了資源的共享,檔案中相關(guān)電子文檔的獲取和共享更加方便。用戶可以根據(jù)自己的需要有效地獲取信息和整合信息,大大縮短了檔案管理員的工作時間,提高了工作效率。信息技術(shù)的使用給檔案管理帶來了更多的時效性。由于使用計算機來管理電子文件,文件的存儲時間比紙質(zhì)文件要長。同時,用戶可以根據(jù)自己的需要設(shè)置和劃定電子文檔的存儲期,有效地維護信息保存的持久性。
2.信息化環(huán)境下幼兒園檔案管理的規(guī)則
2.1管理精細化
幼兒園檔案記錄內(nèi)容包括教學(xué)內(nèi)容、行政管理、衛(wèi)生保健、團隊建設(shè)、安全衛(wèi)生保健、幼兒成長信息等全方位信息,檔案內(nèi)容真實記錄幼兒園從建園到發(fā)展壯大的過程,記錄幼兒園工作人員的辛勤勞動。在具體管理中要考慮到所記錄內(nèi)容特點和因素,并制定明確的目標。我們應(yīng)該對各種檔案材料進行價值篩選,最終確定需要長期保存的檔案材料。采用信息技術(shù)把幼兒園日常生活和管理情況分類記錄,設(shè)置方便保存和讀取的方式,才能有利于幼兒園管理的順利進行。
2.2規(guī)范化管理
檔案作為幼兒園工作的重要記錄,也是評估某一時期幼兒園或教師管理水平的重要依據(jù)。因此,檔案的管理應(yīng)規(guī)范化、制度化,檔案的收集、調(diào)用和歸檔的過程是嚴格的。目前,我國幼兒園檔案管理工作還處于不重視的狀態(tài)。幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)者們并不知道檔案管理,而挑選出來的管理者通常是兼職的。兼職的檔案管理人員缺乏檔案管理的專業(yè)理論知識和方法,而且對信息技術(shù)管理檔案也一知半解。不具備規(guī)范管理的能力,有關(guān)檔案的收集、整理、分析等具體工作處于自主操作狀態(tài)缺乏專業(yè)的培訓(xùn),規(guī)范的管理意識淡薄。在管理特定的文件時,它們經(jīng)常會任意堆積,導(dǎo)致紙張文件的丟失和書寫的弱化。
2.3系統(tǒng)化和整體化管理
目前,家長對幼兒在幼兒園身心素質(zhì)的培養(yǎng)方面極度重視,幼兒園檔案的科學(xué)真實詳細記錄滿足家長了解孩子成長經(jīng)歷的需求,也為孩子成年后,回憶童年留下寶貴資料,這正是檔案保存價值的體現(xiàn)。信息環(huán)境背景下,海量的數(shù)據(jù),文件的類型和數(shù)量多的驚人。除了各種活動的原始記錄外,海量信息的情況也會出現(xiàn),這應(yīng)該是由信息化方法來分類和使用的。詳細的記錄和歸檔文件。這樣還能為幼兒園檔案的完整性提供有利條件。
2.4價值實現(xiàn)管理
文件管理不是目的,而是手段和方法。檔案管理作為幼兒園管理的重要組成部分,在一定程度上反映了幼兒園管理的水平和技能。在對兒童生活和學(xué)習(xí)的總結(jié)中,他們可以將參與某一活動的積極或創(chuàng)新方面表現(xiàn)為對已故兒童成長的評價的基礎(chǔ)。如果幼兒園的檔案管理只是機械地作為一種安排,或者是為了應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)的審查,那么檔案管理就會失去其價值和意義。檔案管理最重要的價值是通過管理實現(xiàn)檔案的隱性價值,發(fā)揮檔案管理的作用和價值,促進幼兒園管理的進步。
2.5實現(xiàn)信息共享
信息條件提供了實現(xiàn)信息共享的便捷途徑。對于幼兒園檔案管理來說,幼兒園的發(fā)展活動和相關(guān)信息可以通過有效的網(wǎng)絡(luò)活動進行社會化。一方面,方便社會了解幼兒園的發(fā)展。另一方面,可以為同行業(yè)溝通交流提供便利,有利于幼兒園教育教學(xué)改革和幼兒園課程的改進。通過一系列高質(zhì)量的課程設(shè)計和區(qū)域活動的發(fā)展,我們可以突出花園在管理過程中的特點和經(jīng)驗。同時,也可以通過有效的溝通來反思當(dāng)前工作中的問題。通過微博、在線圖書館等活動,我們可以與家長互動,讓家長了解更多孩子的行為。
3.幼兒園檔案管理信息化的途徑
3.1實現(xiàn)檔案的電子化管理
在信息的條件下,隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,實現(xiàn)無紙化辦公成為可能。對于幼兒園檔案管理,我們一定要善于利用這個重要的工作平臺。電子文件由人工輸入或掃描形成,文件由大數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)保存。同時,為了便于參考,文件可以逐個編號。在讀取數(shù)據(jù)時,方便地輸入文件數(shù)字或關(guān)鍵詞。并快速查找相關(guān)檔案信息。
3.2提高檔案管理規(guī)范化水平
檔案管理的規(guī)范化關(guān)鍵是,完善制度和強化規(guī)范管理意識。在信息環(huán)境背景下,檔案管理逐步追求效率和效益。文件管理一方面有必要驗證檔案的真實性和正確性,通過相關(guān)信息的方法,以確保檔案都有自己的價值,并且應(yīng)該保存和管理,而不能盲目地收集數(shù)據(jù)的保存,并應(yīng)進行必要的檢查。二是利用信息技術(shù)進行檔案存儲的連續(xù)編號,確保檔案的有序、合理管理,便于檔案的獲取和保存。
3.3明確檔案管理的目標
作為幼兒園的重要管理工作,檔案管理的目的不是收集和保存相關(guān)的信息,而是挖掘一些對當(dāng)前和以后的管理工作有幫助的信息和資源。例如,通過孩子們的成長文件在過去的兩年里,它可以反映孩子的個體差異在哪些領(lǐng)域需要鍛煉提高,可以總結(jié)一些常見的問題和經(jīng)驗,扮演著一個重要的角色在孩子的發(fā)展。
4結(jié)語
信息技術(shù)在幼兒園檔案管理中越來越受歡迎,其優(yōu)勢在于信息共享和信息保存的持久性。信息社會無疑是支持幼兒園檔案管理的重要手段。在信息環(huán)境背景下,進一步探索挖掘幼兒園檔案的價值是幼兒園從業(yè)者的不懈追求。
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要正確處理好制度與措施的關(guān)系。俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。既要檔案保密,又要大膽利用,必須有一整套嚴格的制度和與之配套的措施作為保障。在實際工作中,中心要建立檔案閱覽制度、外借制度、復(fù)印制度等,規(guī)定不同的審批手續(xù),檔案利用工作才能有章可循。與此同時,按照國家相關(guān)法律法規(guī),對收發(fā)、分送、傳遞等各個環(huán)節(jié),建立工作措施。為保證各項制度和各項措施的落實,必須建立由中心主要領(lǐng)導(dǎo)同志任組長的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組,定期監(jiān)督檢查。檔案應(yīng)該保密,但保密的目的是為了利用。保而不用,只會失去保密的意義和檔案的價值。然而,在實際工作中有的工作者因害怕失密,或心存顧慮,不敢大膽利用,使許多很有利用價值的檔案被束之高閣,造成檔案資源的浪費。檔案工作者一定要放下思想包袱,端正認識,與時俱進,改變觀念,在做好嚴格保密工作的基礎(chǔ)上,積極為利用者提供方便,才能使檔案的價值真正在利用中體現(xiàn)出來。具體辦法如下:
做好檔案保管過程中的保密工作
嚴格庫房管理是做好檔案保密工作的重要前提。檔案的庫房管理是檔案保密工作的重點。檔案庫房的科學(xué)管理是做好檔案保密、維護檔案安全的基本保障。首先,從檔案保密的角度來看,庫房不宜設(shè)在辦公樓的最底層,檔案庫房應(yīng)配備防盜門、鐵欄窗、報警器、電子監(jiān)控設(shè)備等防盜設(shè)施,并隨時做好各項設(shè)施設(shè)備的檢修、維護工作。其次,檔案庫房應(yīng)指定專人負責(zé)管理,落實雙人雙鎖等嚴格的庫房管理制度,無關(guān)人員一律禁止入內(nèi)。其三,要堅持日常監(jiān)督與重點檢查相結(jié)合,不定期組織全面細致的安全檢查,在認真清點核對檔案數(shù)目的同時,及時發(fā)現(xiàn)和消除檔案庫房的安全隱患,做到及時檢查、及時清理,采取切實的有效措施,堵塞危及檔案安全的漏洞。
加強檔案的科學(xué)管理。檔案應(yīng)與非檔案分別保管。要注意把文件和非文件分開組卷、分開保管、分開提供利用,對涉及國家秘密的檔案應(yīng)單獨保管,要設(shè)帶鎖的移動密集檔案架、帶密碼鎖的保險柜等,從保管條件上確保檔案的安全。在檔案管理工作中,應(yīng)對不易保管的磁盤、光盤等存儲介質(zhì)配備專用的檔案防磁柜;對容易破損的硫酸紙圖等重要檔案配備防潮、增濕設(shè)備等。應(yīng)定期與不定期地組織安全檢查,在認真清點核對檔案數(shù)目的同時,及時發(fā)現(xiàn)和消除檔案庫房的安全隱患,堵塞危及檔案安全的各種不安全因素與漏洞。
做好檔案密級的調(diào)整工作。檔案在管理過程中,其密級不會是固定、一成不變的,檔案的密級會隨著時間的推移而發(fā)生變化的,其基本變化一般為升密、降密,直至解密。
對檔案要定期審核,確定保管期限的原則是,正確分析和鑒別檔案內(nèi)容的現(xiàn)實作用和歷史作用,根據(jù)本中心工作的需要和為國家積累歷史文化財富的需要,全面確定檔案的保存價值,準確地判定檔案的保管期限。
保密期限是根據(jù)國家秘密事項在一定時間內(nèi),如被泄露將對國家的安全和利益造成的危害來確定的,它表示該國家秘密事項在其確定的期限內(nèi),受國家有關(guān)保密法律、法規(guī)的保護,產(chǎn)生法律效力的時限。
《國家秘密保密期限的規(guī)定》中規(guī)定:除有特殊規(guī)定外,絕密級事項不超過30年,機密級事項不超過20年,秘密級事項不超過10年。保密期限在一年及一年以上的以年計,在一年以內(nèi)的以月計。
這里所說的“特殊規(guī)定”是指制定保密范圍的中央、國家機關(guān)可以規(guī)定有關(guān)保密范圍中某類事項的保密期限為“長期”。對規(guī)定為“長期”的國家秘密事項,在授權(quán)機關(guān)作出解密前,其他機關(guān)、單位應(yīng)當(dāng)對其采取長期的保密措施,不得擅自決定解密和隨意對外提供。
應(yīng)當(dāng)自行解密的自行解密,需要延長保密期限的,要在原保密期限屆滿前重新確定保密期限。要主動接受保密部門對調(diào)整密級工作的監(jiān)督指導(dǎo),齊心協(xié)力搞好檔案文件的清查鑒定,嚴格確定密與非密的劃定原則和區(qū)分界限,要明確哪些檔案能夠開放利用,哪些檔案必須限制在一定范圍內(nèi)利用,哪些檔案不能開放提供利用,為進一步強化檔案建設(shè)打下扎實的基礎(chǔ)。
提供利用是做好檔案保密工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
正確處理好檔案保密與利用的關(guān)系。檔案利用監(jiān)督是做好檔案利用過程中保密工作的一項重要措施,它能有效地發(fā)現(xiàn)并制止糾正檔案利用過程中不利于檔案保密的各種不良行為,從而做到既能利用檔案,又能保證檔案的完整與安全。
制度建設(shè)。檔案利用規(guī)章制度是閱覽制度、外借制度、復(fù)制制度等。根據(jù)實際情況,對不同層次的利用人員確定不同的利用范圍,規(guī)定不同的審批手續(xù),在大力開展檔案利用的同時,確保不失密、不泄密及文件的完好無損。
隊伍建設(shè)。擔(dān)負利用服務(wù)工作的檔案管理人員,是利用制度的直接貫徹者,對檔案的安全負有直接責(zé)任,必須具備較高的素質(zhì)。此外,還要有敏銳的工作能力和觀察能力,善于做利用者的工作,能獨立處理利用中出現(xiàn)的一般問題。
嚴格按照規(guī)定手續(xù)辦理檔案借閱手續(xù)。檔案利用規(guī)章制度一般有閱覽制度、外借制度、復(fù)印制度等。根據(jù)實際情況,對不同層次的利用人員確定不同的利用范圍,規(guī)定不同的審批手續(xù),使提供利用工作有章可循,在大力開展檔案利用工作的同時,確保不失密、不泄密及文件的完好無損。各項檔案利用規(guī)章制度的條文應(yīng)嚴密而簡明,便于執(zhí)行,并在實踐中認真加以總結(jié),不斷充實和完善。
對一些平時養(yǎng)成看書劃線或翻書沾口水之類習(xí)慣的利用者,要及時提醒。做好利用監(jiān)督,要做到三勤:一是嘴勤,勤宣傳利用檔案的制度與規(guī)定,勤與利用者交談,掌握其利用目的與動機;二是眼勤,勤觀察動態(tài),置每個利用者于視覺之中;三是手勤腦勤,勤分析利用者的情況和利用效果,勤檢查被利用的案卷,勤督促利用登記制度的落實。
做好檔案利用中的監(jiān)督工作。檔案利用監(jiān)督是做好檔案利用過程中保密工作的一項重要措施,它能有效地發(fā)現(xiàn)并制止糾正檔案利用過程中不利于檔案保密的各種不良行為,從而做到既能利用檔案,又能保證檔案的完整與安全。檔案利用監(jiān)督可以從以下兩個方面實施:一是制度建設(shè)。二是監(jiān)督措施。在利用中,要了解和掌握檔案利用人的心理與思想動機,根據(jù)不同的利用對象的不同目的,加強重點監(jiān)護。在條件允許的情況下,檔案館室還應(yīng)該安裝攝像監(jiān)視器。對某些為獲取憑證而來館查閱檔案的利用者,要防止偷撕或涂改檔案,避免檔案損失。監(jiān)督措施。在利用中要根據(jù)不同的利用對象的不同目的,掌握其心理和思想動機,加強重點監(jiān)護。檔案室還可以安裝攝像監(jiān)視器。要防止偷撕或涂改檔案。
強化管理職責(zé)是做好檔案保密工作的有力保證
要不斷增強對檔案保密工作的責(zé)任感和使命感。檔案工作人員必須有較強的責(zé)任心、事業(yè)心和高度的保密意識,需要有很強的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識、政治責(zé)任心、法制觀念和保密意識。要深刻了解所保管的檔案內(nèi)容;在檔案利用中,要做到手續(xù)齊全,防止頭腦中秘密在無意間的外流。檔案人員要熟悉法規(guī),在工作中嚴格執(zhí)行國家保密法律規(guī)定,能及時處理檔案開放、利用中出現(xiàn)的新問題。
要加強檔案管理人員的職責(zé)和素質(zhì),切實維護檔案的完整與安全。檔案管理人員的職責(zé),就是要維護檔案的完整與安全。檔案保管工作的具體任務(wù)就是做到不壞、不丟、不散、不亂。檔案保管人員要時刻警惕,確保檔案的安全。
總之,檔案在利用過程中很容易造成泄密,這一點應(yīng)引起檔案部門的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員的注意。做好檔案利用過程中的保密工作,既要向社會作廣泛的宣傳,也應(yīng)加強檔案部門的內(nèi)部管理工作,提高管理人員的整體素質(zhì),以做到萬無一失。
為中心檔案信息提供利用服務(wù)當(dāng)好鋪路石
檔案提供利用工作是檔案工作為中心服務(wù)的直接體現(xiàn),也是檔案工作的最終目的和中心任務(wù),對檔案信息的提供利用,應(yīng)該本著全面、歷史、發(fā)展的觀點,端正服務(wù)態(tài)度,努力了解和研究利用者的需要,為中心經(jīng)濟建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展提供有效的依托。我認為主要有以下幾點:
多種形式搞好檔案信息提供利用服務(wù)。做好中心檔案室傳統(tǒng)利用方式準備工作,為開展檔案閱覽、外借、制發(fā)檔案復(fù)制本、檔案證明、檔案原件展覽等工作。檔案管理者要提高對中心各門類檔案的專業(yè)性熟知程度,以便于給利用者提供準確的參考咨詢,降低漏查率、誤差率。
轉(zhuǎn)變檔案信息提供利用方式。做好檔案信息提供利用的技術(shù)創(chuàng)新工作,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化環(huán)境下檔案利用方式的轉(zhuǎn)變。在如今的時代,不僅計算機產(chǎn)生的公文很多,而且,計算機媒介保存的文件也越來越多,因此要求檔案管理者要提高自身的工作素質(zhì),為這些以新媒體方式存在的檔案文件材料的有效利用做好準備。
主動開展信息資源提供利用服務(wù)。端正檔案服務(wù)態(tài)度,及時主動為中心各個職能部門檔案利用者提供準確及時的檔案檢索信息。信息時代的檔案利用方式不僅僅局限在查詢檔案之后對檔案復(fù)制利用這么簡單,而是更多地通過參考咨詢、定題服務(wù)為檔案利用者提供全方位的智能支持。這就要求檔案工作者切實端正檔案服務(wù)態(tài)度,及時耐心地解答利用者的疑問,協(xié)助他們找到或挖掘出所需要的信息,方便中心各個職能部門組織各項活動。節(jié)約利用者的查找時間,人工成本。