導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇電商的運(yùn)作模式，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1相關(guān)概念

1.1、什么是電子商務(wù)

電子商務(wù)，其內(nèi)容包括電子方式與商務(wù)活動(dòng)兩個(gè)方面。維基百科上對(duì)電子商務(wù)的定義是：在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成的商務(wù)活動(dòng)是現(xiàn)在人們所研究的電子商務(wù)。由于隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為了電子商務(wù)真正的發(fā)展將的基礎(chǔ)，所以互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)也成為電子商務(wù)的另一個(gè)名字。

但是很多人認(rèn)為電子商務(wù)中的信息和資金的電子化和網(wǎng)絡(luò)化是關(guān)鍵，卻忽視了物流發(fā)展，認(rèn)為傳統(tǒng)的渠道仍然是大多數(shù)商品和服務(wù)完成的方式。然而市場(chǎng)調(diào)查證實(shí)：人們最關(guān)心的問(wèn)題是送貨的時(shí)間和貨物的安全，這再次使人們認(rèn)識(shí)到物流現(xiàn)代化對(duì)電子商務(wù)的重要性。正是信息技術(shù)的進(jìn)步，才使人們意識(shí)到物流體系的重要，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展才被重新重視起來(lái)。

1.2電商物流的特點(diǎn)

物流運(yùn)作是一個(gè)控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)。"物流"或也可詳稱為其最終目的之"策略性物流運(yùn)輸"或"策運(yùn)"。物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運(yùn)動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值、場(chǎng)所價(jià)值和一定的加工價(jià)值的活動(dòng)。物流是指物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動(dòng)，它由一系列創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和空間價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)，是這些活動(dòng)的統(tǒng)一。

信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化是電子商務(wù)下的物流的特點(diǎn)。

1.2.1信息化

電子商務(wù)時(shí)代，物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、快速反應(yīng)及有效的客戶反映、企業(yè)資源計(jì)劃等技術(shù)與觀念在我國(guó)的物流中將會(huì)得到普遍的應(yīng)用。信息化是一切的基礎(chǔ)，沒(méi)有物流的信息化，任何先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備都不可能應(yīng)用于物流領(lǐng)域，信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)在物流中的應(yīng)用將會(huì)徹底改變世界物流的面貌。

1.2.2自動(dòng)化

自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無(wú)人化，自動(dòng)化的效果是省力化，另外還可以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。物流自動(dòng)化的設(shè)施非常多，如條碼/語(yǔ)音/射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等。這些設(shè)施在發(fā)達(dá)國(guó)家已普遍用于物流作業(yè)流程中，而在我國(guó)由于物流業(yè)起步晚，發(fā)展水平低，自動(dòng)化技術(shù)的普及還需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。

1.2.3網(wǎng)絡(luò)化

物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，這里指的網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義：一是物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，二是組織的網(wǎng)絡(luò)化，即所謂的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。這一過(guò)程需要有高效的物流網(wǎng)絡(luò)支持，當(dāng)然物流網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)是信息、電腦網(wǎng)絡(luò)。物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，是電子商務(wù)下物流活動(dòng)的主要特征之一。當(dāng)今世界Internet等全球網(wǎng)絡(luò)資源的可用性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及為物流的網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的外部環(huán)境，物流網(wǎng)絡(luò)化不可阻擋。

1.2.4智能化

這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用，物流作業(yè)過(guò)程大量的運(yùn)籌和決策，如庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸路徑的選擇、自動(dòng)導(dǎo)向車的運(yùn)行軌跡和作業(yè)控制、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行、物流配送中心經(jīng)營(yíng)管理的決策支持等問(wèn)題都需要借助于大量的知識(shí)才能解決。在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。好在專家系統(tǒng)、機(jī)器人等相關(guān)技術(shù)在國(guó)際上已經(jīng)有比較成熟的研究成果。為了提高物流現(xiàn)代化的水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)下物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。

1.2.5柔性化

柔性化本來(lái)是為實(shí)現(xiàn)"以顧客為中心"理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來(lái)靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，沒(méi)有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不可能達(dá)到目的的。柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的需求而發(fā)展起來(lái)的一種新型物流模式。這就要求物流配送中心要根據(jù)消費(fèi)需求"多品種、小批量、多批次、短周期"的特色，靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。

2我國(guó)電子商務(wù)物流模式

2.1自建物流

這種模式是目前國(guó)內(nèi)生產(chǎn)、流通或綜合性的企業(yè)集團(tuán)普遍采用的一種物流模式。企業(yè)集團(tuán)通過(guò)在企業(yè)集團(tuán)北部獨(dú)立組建自己的物流中心，實(shí)現(xiàn)了對(duì)內(nèi)部各部門、場(chǎng)、店的物品供應(yīng)。電子商務(wù)的進(jìn)化是離不開(kāi)物流的優(yōu)化和規(guī)范的，為了促進(jìn)業(yè)務(wù)的效率和規(guī)范性，以淘寶為例，淘寶計(jì)劃在全國(guó)52個(gè)主要城市自建倉(cāng)儲(chǔ)中心，這其中一個(gè)重要原因是社會(huì)物流拖住了淘寶的后腿，至少阿里巴巴這么認(rèn)為。這是阿里巴巴集團(tuán)自建物流的一項(xiàng)基礎(chǔ)措施，除此之外，阿里巴巴還入股部分物流公司并與他們開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)及快速流通方面的技術(shù)合作，但阿里巴巴高層表示淘寶并不會(huì)玩過(guò)界。

2.2第三方物流模式

第三方物流就是即物流公司以第三方的身份，為生產(chǎn)公司提供物流服務(wù)，服務(wù)以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個(gè)性化、信息化的物流服務(wù)。我們以立晨物流第三方物流為例，電子商務(wù)企業(yè)跟立晨物流公司合作后，他們就只管簽訂購(gòu)買合同，其他的就都不用管了。如果購(gòu)買國(guó)外的配件，物流公司還有保稅倉(cāng)庫(kù)，也就是說(shuō)，他們可以在用配件的時(shí)候再交稅。物流公司提供的服務(wù)，為此電子商務(wù)企業(yè)可以省去了建設(shè)倉(cāng)庫(kù)、車輛以及各種人力的麻煩，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅物流這一項(xiàng)，他們就比原來(lái)花費(fèi)節(jié)省20%左右。而享受到這種便利的，不僅僅只有配件，還包括農(nóng)資、石化、電器甚至是飲料等等各個(gè)方面，也就是說(shuō)第三方物流，已經(jīng)涉及到我國(guó)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)。

2.3物流一體化

這種模式可以引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)專注于電子商務(wù)業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)商家剝離倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)交給專業(yè)物流企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)配一體化管理。鼓勵(lì)有條件的大型賣場(chǎng)、專業(yè)市場(chǎng)走向交易與倉(cāng)儲(chǔ)相分離的模式，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子交易模式。

2.4第四方物流模式

第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，是供需雙方及第三方物流的領(lǐng)導(dǎo)力量。它不是物流的利益方，而是通過(guò)擁有的信息技術(shù)、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應(yīng)鏈解決方案，以此獲取一定的利潤(rùn)。它是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低成本和有效整合資源，并且依靠?jī)?yōu)秀的第三方物流供應(yīng)商、技術(shù)供應(yīng)商、管理咨詢以及其他增值服務(wù)商，為客戶提供獨(dú)特的和廣泛的供應(yīng)鏈解決方案。

參考文獻(xiàn)：

[1]《國(guó)際物流運(yùn)作模式》 龐燕 中國(guó)財(cái)富出版社

[2]《物流管理》劉剛 中國(guó)人民大學(xué)出版社

篇2

一、浙江省跨境電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)

1.發(fā)展規(guī)模大，增長(zhǎng)速度快

浙江跨省電子商務(wù)在速度、規(guī)模和發(fā)展上都位于全國(guó)同行業(yè)首位。開(kāi)展跨境電子商務(wù)的店家也如雨后春筍般出現(xiàn)。當(dāng)下，有著大約3萬(wàn)多的經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展電商行業(yè)，在跨境電商平臺(tái)上也有著超30萬(wàn)家的網(wǎng)店。在ebay中的中國(guó)店主就有約2萬(wàn)家，而這當(dāng)中還包含著30%的浙江企業(yè)；阿里速賣通平臺(tái)上同樣是有著大量這片區(qū)域的賣家。2015年3月12日，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)杭州成為全國(guó)首個(gè)，同樣是全國(guó)唯一一個(gè)跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)。在下圖2中，我們可以明顯的看到，浙江跨境電子商務(wù)企業(yè)占據(jù)了全國(guó)電商企業(yè)的30%，占比第一的為江蘇企業(yè)，雖然截止2016年位居第二，但是可以在圖3中看到，浙江省跨境電子商務(wù)企業(yè)在近些年卻呈現(xiàn)著較快的增長(zhǎng)速度，年均增長(zhǎng)速度達(dá)到30.80%，增長(zhǎng)速度持續(xù)加快。

2.良好的政策優(yōu)勢(shì)

跨境電子商務(wù)的發(fā)展一定不能脫離政府的政策和指導(dǎo)。而杭州于2015年3月12日從國(guó)家首批試點(diǎn)城市之一變成國(guó)家首個(gè)跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)，標(biāo)著著政府政策的傾斜與幫助，為當(dāng)?shù)乜缇畴娮影l(fā)展中的各類難題亮出了綠燈，讓其能夠更加自主便利規(guī)范的發(fā)展，以便日后在全國(guó)大力推廣作出表率作用。而今年起，國(guó)家也著重于跨境電商的發(fā)展，不斷的頒布政策幫助電商建立起良好的社會(huì)環(huán)境。在5月12日，經(jīng)過(guò)多方的努力和多次的斟酌之后《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》正式，其中指出，要讓跨境電子商務(wù)能夠更加健康快速的發(fā)展，對(duì)改革試點(diǎn)工作要著重支持。隨后的一系列政策的出臺(tái)都表明國(guó)家對(duì)電商發(fā)展的大力支持。而最新推行的《關(guān)于跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的知道意見(jiàn)》則是我國(guó)對(duì)跨境電商加快發(fā)展眾多幫助政策中的重要指導(dǎo)性文件。同時(shí)在稅收上，海關(guān)總署也應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的交易有著相對(duì)應(yīng)的規(guī)劃，并逐步開(kāi)展新的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策。

3.跨境電子商務(wù)園區(qū)布局呈現(xiàn)多點(diǎn)開(kāi)花態(tài)勢(shì)

在2014年以來(lái)，浙江省依靠自身社會(huì)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展，給予了電商較好的發(fā)展環(huán)境，同時(shí)市面上的各類商品資源逐漸豐富，浙江省跨境電子有了較為明顯的增長(zhǎng)。特別是以杭州為首、金華、義烏小商品市場(chǎng)等特色地區(qū)為集群起到先發(fā)展先帶頭的作用，作為全省較早一批發(fā)展起來(lái)的區(qū)域。2015年3月，杭州在國(guó)務(wù)院的特別批準(zhǔn)下，成立了杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。分別位居下城、下沙、空港三地，形成了這樣的“一區(qū)三園”的格局，三園之間互不干擾，又相互協(xié)同發(fā)展，促進(jìn)共同前行。與此同時(shí)，省內(nèi)的其他地方也在積極的建設(shè)自己的園區(qū)。杭州當(dāng)?shù)匾苍诖罅χС制浒l(fā)展，從其他地區(qū)抽調(diào)35名關(guān)員來(lái)協(xié)助，加派人手，以保證在任何時(shí)段內(nèi)的商業(yè)輸出能夠順利出行。

二、浙江省跨境電子商務(wù)的運(yùn)作模式

（一）“兩段中轉(zhuǎn)”模式

“兩段中轉(zhuǎn)”模式是浙江省跨境電子商務(wù)中比較特殊的一種模式，在這種模式中，將貨物的配送環(huán)節(jié)進(jìn)行剝離，貨物的配送由對(duì)應(yīng)的海外供貨企業(yè)進(jìn)行全部負(fù)責(zé)，同時(shí)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)獲得在供應(yīng)商國(guó)家設(shè)立物流中心，收發(fā)訂單貨物的資格。設(shè)置在國(guó)外的這個(gè)物流中心不單單具備有物流功能，同時(shí)還具備了備貨和貨物倉(cāng)儲(chǔ)管理的功能。在這種模式中，海外消費(fèi)者可以通過(guò)相應(yīng)的門戶網(wǎng)站進(jìn)行自主的貨物挑選，這個(gè)物流中心會(huì)根據(jù)每一筆電子訂單，開(kāi)始貨物的選取、打包和投遞作業(yè)，根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者收貨地址的不同，來(lái)選擇不同的物流公司，集約化配送。通過(guò)整批運(yùn)送到對(duì)國(guó)家的方式進(jìn)行貨運(yùn)，在轉(zhuǎn)運(yùn)國(guó)的物流公司收到貨物后，會(huì)將貨物逐件分離，然后根據(jù)不同的地址，送達(dá)到不同的國(guó)際郵遞公司。之后貨物的物流配送流程將全部由對(duì)應(yīng)的快遞公司負(fù)責(zé)，直至送達(dá)消費(fèi)者手中。這種模式由于其運(yùn)輸路程被分為兩段，因此被稱為“兩段中轉(zhuǎn)”模式，這樣一來(lái)，浙江省從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)，就可以減少在與不同收件國(guó)家快遞體系繁瑣溝通的麻煩。

同時(shí)這種運(yùn)輸模式這種運(yùn)輸方案能夠?qū)⒉煌瑖?guó)家的快遞進(jìn)行分類組合，能夠有力的減少由于不同國(guó)家和地址的貨物單獨(dú)配送所帶來(lái)的成本壓力，同時(shí)在這兩個(gè)階段中，消費(fèi)者和企業(yè)可以非常直觀的看到貨物運(yùn)輸?shù)倪M(jìn)度，在過(guò)程中的監(jiān)管監(jiān)控也相對(duì)方便。

（二）“單一”跨境電子商務(wù)物流模式

區(qū)別于“兩段中轉(zhuǎn)”模式，一些電子商務(wù)企業(yè)會(huì)在商品的原始產(chǎn)地建立起自己的配送中心，也就是自己承擔(dān)貨物的物流環(huán)節(jié)。在獲取到相應(yīng)的訂單后，這個(gè)物流中心不需要對(duì)訂單中的貨物有過(guò)多的處理，直接依靠物流中心這個(gè)平帶，直接完成訂單的貨物出庫(kù)、包裝盒物流配送。這種模式中，最為明顯的特征就是每一個(gè)訂單都被作為單一的快遞包裹，商品原產(chǎn)地的國(guó)的物流中心，?⒒蹺鏌緣ジ靄?裹的形式直接交給快遞公司，快遞公司直接以送貨上門的形式配送。這樣一來(lái)，電子商務(wù)企業(yè)不需要在對(duì)應(yīng)國(guó)內(nèi)設(shè)置相應(yīng)的配送中心，也不需要和本土的快遞企業(yè)進(jìn)行商務(wù)合作，只需要與一個(gè)固定的且能夠送達(dá)范圍較大的快遞公司進(jìn)行合作，同時(shí)該種模式下的快遞包裹的報(bào)稅、通關(guān)的業(yè)務(wù)處理，也將有這家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)。這樣一來(lái)使用這種模式的浙江省電子商務(wù)企業(yè)就可以減少物流、報(bào)稅等多個(gè)環(huán)節(jié)，只需要專心負(fù)責(zé)客戶運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷。

篇3

從國(guó)際范圍看，我國(guó)在信息化方面還存在著程度很低的問(wèn)題，但我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭比較強(qiáng)勁。從1998年由IT業(yè)界和媒體宣揚(yáng)電子商務(wù)的概念起，在短短兩年間，電子商務(wù)已迅速進(jìn)入實(shí)施階段，新的電子商務(wù)網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)，截至2005年年初，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上商店已發(fā)展到500多家，許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)已開(kāi)始登上電子商務(wù)的舞臺(tái)，網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，已發(fā)展到1，000萬(wàn)人。同時(shí)，境內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)資金大量介入，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)站如“新浪”、“搜狐”、“8848”等都相繼獲得境內(nèi)外上千萬(wàn)美元的投資。電子商務(wù)作為一種新興的、處于發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，從1995年以來(lái)，得到了迅速發(fā)展，顯現(xiàn)了巨大的現(xiàn)代商業(yè)價(jià)值。

電子商務(wù)的發(fā)展將逐步改變我們的生活及工作方式，原來(lái)面對(duì)面談判、紙上交流的管理與商務(wù)活動(dòng)方式逐步變成了由計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離操作完成的數(shù)字化活動(dòng)方式。任何合法組織和公司甚至個(gè)人通過(guò)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的站點(diǎn)都可成為全球化的信息者；信息的獲取具有了廣泛的內(nèi)容和選擇性；貿(mào)易、商務(wù)活動(dòng)中的商品認(rèn)識(shí)、合同談判、交易都通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)信息和網(wǎng)絡(luò)軟件完成。

電子商務(wù)也完全改變了我們當(dāng)今的商務(wù)方式，由于沒(méi)有了時(shí)間和空間的限制，人們可以在家中處理業(yè)務(wù)。小公司也可以實(shí)現(xiàn)全球在線訂貨，完成世界性商務(wù)活動(dòng)。越來(lái)越多的電子貨幣在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現(xiàn)金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會(huì)以人員數(shù)量、分支機(jī)構(gòu)多少、規(guī)模來(lái)區(qū)別大小，取而以營(yíng)業(yè)額、信息交流多少來(lái)排列經(jīng)濟(jì)座次。

21世紀(jì)將進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，這是時(shí)代的進(jìn)步，也是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無(wú)選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。如何面對(duì)電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，是涉及到每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)、部門及國(guó)家發(fā)展與生存的重大問(wèn)題，也是國(guó)家管理部門現(xiàn)在應(yīng)該規(guī)劃、并促進(jìn)其發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。

今天，每13個(gè)中國(guó)人就有3個(gè)與它親密接觸，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)并正在廣泛地影響著中國(guó)人的生活，互聯(lián)網(wǎng)正在成為人們獲取信息的主要通道，成為人們休閑娛樂(lè)的工廠，成為政府和老百姓的溝通平臺(tái)，成為企業(yè)消滅貿(mào)易中間環(huán)節(jié)，低成本快速傳播，以及創(chuàng)造更多貿(mào)易機(jī)會(huì)的平臺(tái)。電子商務(wù)的發(fā)展，不斷帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)越來(lái)越緊密的結(jié)合已經(jīng)成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。

二、基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)

電子商務(wù)系統(tǒng)是保證以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)的體系。網(wǎng)上交易的信息溝通是通過(guò)數(shù)字化的信息渠道實(shí)現(xiàn)的，交易雙方必須擁有相應(yīng)的信息技術(shù)工具。為保證交易雙方進(jìn)行等價(jià)交換，必須提供相應(yīng)的貨物配送和支付結(jié)算手段。此外，為保證企業(yè)、組織和消費(fèi)者能夠利用數(shù)字化溝通渠道，保證交易能順利進(jìn)行配送和支付，需要由專門提供服務(wù)的中間商參與，即需要電子商務(wù)服務(wù)商。

基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)包括Internet信息系統(tǒng)、電子商務(wù)服務(wù)商、企業(yè)、組織與消費(fèi)者、實(shí)物配送和支付結(jié)算五個(gè)方面。這五方面有機(jī)地結(jié)合在一起，缺少任何一部分都可能影響網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行。

（一）Internet信息系統(tǒng)。Internet信息系統(tǒng)是指企業(yè)、組織和電子商務(wù)服務(wù)商在Internet的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)。Internet信息系統(tǒng)的作用是提供一個(gè)開(kāi)放、安全和可控制的信息交換平臺(tái)。它是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。

（二）電子商務(wù)服務(wù)商。Internet作為蘊(yùn)藏巨大商機(jī)的平臺(tái)，需要有一大批專業(yè)化分工者進(jìn)行相互協(xié)作，為企業(yè)、組織與消費(fèi)者在Internet上進(jìn)行交易提供支持。電子商務(wù)服務(wù)商就起著這種作用。

（三）企業(yè)、組織與消費(fèi)者。企業(yè)、組織與消費(fèi)者是網(wǎng)上交易的主體，他們是進(jìn)行網(wǎng)上交易的基礎(chǔ)。

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）基礎(chǔ)上的企業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)站點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理組織的人員組成的一個(gè)系統(tǒng)。

1、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。企業(yè)在組建電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)對(duì)象是誰(shuí)，如何采用不同的策略與這些客戶進(jìn)行聯(lián)系。一般說(shuō)來(lái)，可以將客戶分為三個(gè)層次并采取相應(yīng)的對(duì)策。對(duì)于特別重要的戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)允許他們進(jìn)入企業(yè)的Intranet系統(tǒng)直接訪問(wèn)有關(guān)信息；對(duì)于與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的合作企業(yè)，企業(yè)同他們共同建設(shè)Extranet，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享；對(duì)普通客戶，則可以通過(guò)Internet進(jìn)行聯(lián)系。

2、企業(yè)管理信息系統(tǒng)。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用是在組織中發(fā)揮收集、處理、存儲(chǔ)和傳送信息以及支持組織進(jìn)行決策和控制。根據(jù)組織所具有的不同功能，可以將信息系統(tǒng)劃分為營(yíng)銷、制造、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)和人力資源等信息系統(tǒng)。要使各職能部門的信息系統(tǒng)能夠有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，必須實(shí)現(xiàn)各職能部門信息化。

3、電子商務(wù)站點(diǎn)。電子商務(wù)站點(diǎn)起著承上啟下的作用，一方面它可以直接連接到Internet，顧客或者供應(yīng)商可以直接通過(guò)網(wǎng)站了解企業(yè)信息，并與企業(yè)進(jìn)行交易；另一方面它將市場(chǎng)信息同企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)連接在一起，將市場(chǎng)需求信息傳送到企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)的變化組織經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由上述三個(gè)部分組成的，其中企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息傳輸?shù)拿浇?，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是信息加工、處理的工具，電子商務(wù)站點(diǎn)是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場(chǎng)的窗口。

4、實(shí)物配送。進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，如果用戶與消費(fèi)者通過(guò)Internet訂貨、付款后，不能及時(shí)送貨上門，便不能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)者的需求。因此，一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，如果沒(méi)有高效的實(shí)物配送物流系統(tǒng)支撐，是難以維系交易順利進(jìn)行的。

5、支付結(jié)算。一個(gè)完整的網(wǎng)上交易，它的支付也應(yīng)該是在網(wǎng)上進(jìn)行的。但由于目前網(wǎng)上交易尚處在演變過(guò)程中，諸多問(wèn)題尚未解決，如信用問(wèn)題及網(wǎng)上安全問(wèn)題，因而許多網(wǎng)上交易并不是完全在網(wǎng)上完成交易的。

三、電子商務(wù)功能分類

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

（一）廣告宣傳。電子商務(wù)使企業(yè)可以通過(guò)自己的Web服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)（Home Page）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳，在Internet上宣傳企業(yè)形象和各種商品信息，客戶用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器可以迅速找到所需的商品信息。

（二）咨詢洽談。電子商務(wù)使企業(yè)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)。在網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

（三）網(wǎng)上訂購(gòu)。企業(yè)的網(wǎng)上訂購(gòu)系統(tǒng)通常都是在商品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互表格，當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)回復(fù)確認(rèn)信息單表示訂購(gòu)信息已收悉。電子商務(wù)的客戶訂購(gòu)信息采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄露。

（四）網(wǎng)上支付。網(wǎng)上支付是電子商務(wù)交易過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開(kāi)銷。對(duì)于網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題現(xiàn)在已有實(shí)用的技術(shù)來(lái)保證信息傳輸?shù)陌踩浴?/p>

（五）電子賬戶。網(wǎng)上支付是指由銀行、信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位提供包含電子賬戶管理在內(nèi)的金融服務(wù)，客戶的信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)是電子賬戶的標(biāo)志，它是客戶所擁有金融資產(chǎn)的標(biāo)識(shí)代碼。電子賬戶通過(guò)客戶認(rèn)證、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施的應(yīng)用保證電子賬戶操作的安全性。

（六）服務(wù)傳遞。電子商務(wù)通過(guò)服務(wù)傳遞系統(tǒng)將客戶所訂購(gòu)的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中。對(duì)于有形的商品，服務(wù)傳遞系統(tǒng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)在本地或異地的倉(cāng)庫(kù)或配送中心進(jìn)行物流的調(diào)配，并通過(guò)物流服務(wù)部門完成商品的傳送；而無(wú)形的信息產(chǎn)品如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等則立即從電子倉(cāng)庫(kù)中將商品通過(guò)網(wǎng)上直接傳遞到用戶端。

（七）意見(jiàn)征詢。企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等形式及時(shí)收集客戶對(duì)商品和銷售服務(wù)的反饋意見(jiàn)，這些反饋意見(jiàn)能提高網(wǎng)上、網(wǎng)下交易的售后服務(wù)水平，使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作形成一個(gè)良性的封閉回路。

（八）交易管理。電子商務(wù)的交易管理系統(tǒng)可以借助網(wǎng)絡(luò)快速、準(zhǔn)確收集大量的數(shù)據(jù)信息，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)強(qiáng)大的處理能力，針對(duì)與網(wǎng)上交易活動(dòng)相關(guān)的人、財(cái)、物、客戶及本企業(yè)內(nèi)部事務(wù)等各方面進(jìn)行及時(shí)、科學(xué)、合理的協(xié)調(diào)和管理。

電子商務(wù)的上述功能，對(duì)網(wǎng)上交易提供了一個(gè)良好的交易服務(wù)和實(shí)施管理的環(huán)境，使電子商務(wù)的交易過(guò)程得以順利和安全地完成，并可以使電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

四、電子商務(wù)運(yùn)作模式

電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個(gè)角度建立不同的分類框架，最簡(jiǎn)單的分類有BtoB、BtoC和CtoC。

（一）企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BtoC）。這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速地發(fā)展起來(lái)。其代表是亞馬遜電子商務(wù)模式。

B2C就是企業(yè)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品或服務(wù)給個(gè)人消費(fèi)者。企業(yè)廠商直接將產(chǎn)品或服務(wù)推上網(wǎng)絡(luò)，并提供充足資訊與便利的接口吸引消費(fèi)者選購(gòu)，這也是目前一般最常見(jiàn)的作業(yè)方式。

（二）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式。

B2B主要是針對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)（B）與上下游協(xié)力廠商（B）之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，及外部網(wǎng)絡(luò)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達(dá)到供應(yīng)鏈的整合。因此透過(guò)B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

（三）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（C2C）。C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。其代表是eBay、taobao電子商務(wù)模式。

C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的互動(dòng)交易行為，這種交易方式是多變的。例如，消費(fèi)者可同在某一競(jìng)標(biāo)網(wǎng)站或拍賣網(wǎng)站中，共同在線上出價(jià)而由價(jià)高者得標(biāo)。或由消費(fèi)者自行在網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)搲駼BS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費(fèi)者間的互動(dòng)而完成的交易，就是C2C的交易。

（作者單位：1.湖北工業(yè)大學(xué)；2.九江學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

[1]張海潘.軟件工程導(dǎo)論.北京：清華大學(xué)出版社，2006.

篇4

一、引言

電子商務(wù)是指利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)通信的便捷來(lái)滿足社會(huì)經(jīng)營(yíng)的需求的商務(wù)模式，隨著計(jì)算機(jī)的普及，越來(lái)越多的人們采取網(wǎng)購(gòu)的方式而取代了傳統(tǒng)的出門采購(gòu)，這種消費(fèi)形式已經(jīng)成為了一種趨勢(shì)和潮流，也給人們的生活帶來(lái)了極大的方便。電子商務(wù)模式的持久發(fā)展需要通過(guò)降低經(jīng)營(yíng)成本、提高生產(chǎn)效率、實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置、提高商品的銷售量等等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，以增加企業(yè)的價(jià)值和利潤(rùn)。與傳統(tǒng)的商業(yè)模式不同的是，電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的突破的，隨著人們對(duì)電子商務(wù)的肯定，電子商務(wù)的規(guī)模也在不斷的發(fā)展壯大。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展使得很多中小企業(yè)也想分電子商務(wù)的一杯羹，但是相對(duì)于大型電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)缺少電子商務(wù)方面的人才、也沒(méi)有足夠的資金。相當(dāng)一部分中小企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的探索中都面臨了許多難題，甚至深陷泥潭、無(wú)法抽身，這使得大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)待電子商務(wù)領(lǐng)域的探索望而卻步。因此，幫助中小企業(yè)認(rèn)識(shí)并且選擇適合自己的電子商務(wù)發(fā)展道路尤為重要。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

隨著中小企業(yè)的快速發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出了很大貢獻(xiàn)。我國(guó)現(xiàn)階段的中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了4000萬(wàn)，在所有企業(yè)中的比重達(dá)到了99%。所以，中小企業(yè)是否能夠健康發(fā)展影響著我國(guó)的國(guó)計(jì)民生。電子商務(wù)為中小企業(yè)帶來(lái)了活力和競(jìng)爭(zhēng)力、開(kāi)拓了新市場(chǎng)。但是我國(guó)的中小企業(yè)在進(jìn)軍商務(wù)電子領(lǐng)域的初期還面臨著一些困難。

1.對(duì)電子商務(wù)的作用認(rèn)識(shí)不足。在相當(dāng)一部分中小企業(yè)看來(lái)，電子商務(wù)就僅僅是建設(shè)網(wǎng)站平臺(tái)、開(kāi)設(shè)網(wǎng)店、宣傳企業(yè)產(chǎn)品信息、吸引客戶購(gòu)買商品。這就使得互聯(lián)網(wǎng)資源沒(méi)有被充分利用，營(yíng)銷的方式單一，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被開(kāi)發(fā)和利用。

2.軟件投入少，投資結(jié)構(gòu)不合理。大多說(shuō)中小企業(yè)難以把資源投資的注意力從業(yè)務(wù)活動(dòng)上轉(zhuǎn)移到信息化建設(shè)上。其對(duì)硬件設(shè)施的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)軟件設(shè)施，高達(dá)80%以上，導(dǎo)致了大量流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)困難，同時(shí)也影響著硬件設(shè)施效能的發(fā)揮。少數(shù)建立了網(wǎng)絡(luò)門戶的企業(yè) 過(guò)于重視傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，同時(shí)忽略了軟件設(shè)施的重要性，造成了平臺(tái)的利用率低，甚至形同虛設(shè)。高投資低回報(bào)使得電子商務(wù)名存實(shí)亡。

3.企業(yè)管理水平低。現(xiàn)階段我國(guó)的中小企業(yè)的管理模式多數(shù)都是粗放式，管理者依靠自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)執(zhí)行管理，其管理水平的提高需要取決于管理者的心態(tài)，組織實(shí)施是增加資金投入之外更重要的管理方式。很多企業(yè)在信息化設(shè)備和技術(shù)上進(jìn)行了較大的投資，但卻在注重設(shè)施的更新的同時(shí)忽略了結(jié)合相適應(yīng)的管理方式。因此，企業(yè)的收效甚微，也可能會(huì)導(dǎo)致負(fù)效益，這對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)產(chǎn)生了不利的影響。

4.電子商務(wù)人才稀缺。在諸多制約電子商務(wù)發(fā)展的因素中，相關(guān)專業(yè)的人才稀缺是影響最大的因素。我國(guó)中小企業(yè)規(guī)模小，聘用專業(yè)技術(shù)人才所需費(fèi)用卻不少，到最后還面臨無(wú)法留住人才的風(fēng)險(xiǎn)。另外，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍廣，相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人員更加愿意到IT類企業(yè)去工作。聘請(qǐng)到在技術(shù)和管理兩個(gè)方面都專業(yè)過(guò)硬的人才更是難上加難。在這種情況下，大多數(shù)中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)自己擔(dān)負(fù)起了管理和電子商務(wù)的雙重工作，使得電子商務(wù)并不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

5.管理者的重視度不夠。高層領(lǐng)導(dǎo)者的落后的觀念是電子商務(wù)運(yùn)作受限的重要因素。觀念陳舊的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為電子商務(wù)信息化建設(shè)可有可無(wú)，就算不進(jìn)行改革也照樣能良好發(fā)展，只滿足于現(xiàn)狀。另一些領(lǐng)導(dǎo)看到了信息化建設(shè)的光明前景，期待通過(guò)電子商務(wù)的建設(shè)來(lái)改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、提高效益。但是高額的投資費(fèi)用讓他們望而卻步，尤其是在投資過(guò)后，短期內(nèi)看不到高收益的情況下喪失了信心。這樣的管理者觀念只顧眼前利益、急功近利，看不到長(zhǎng)期利益，很難領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。

6.相關(guān)服務(wù)體系不健全。在電子商務(wù)相關(guān)的配套服務(wù)建設(shè)上，法律法規(guī)的不健全、支付功能、物流功能和信用度等等方面的缺失都阻擋著電子商務(wù)的普及，也為中小企業(yè)的信息化建設(shè)增加了風(fēng)險(xiǎn)。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的基本模式

相對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)企業(yè)的整個(gè)商務(wù)流程的價(jià)值創(chuàng)造更加重要。那么，電子商務(wù)信息化建設(shè)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)就要建立在價(jià)值鏈盈利的基礎(chǔ)上。因此，我們將電子商務(wù)模式分類為專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用模式、第三方平臺(tái)電子商務(wù)模式、協(xié)作平臺(tái)電子商務(wù)模式和電子采購(gòu)電子商務(wù)模式。

1.專業(yè)化電子商務(wù)應(yīng)用模式。專業(yè)化電子商務(wù)應(yīng)用模式的意思是使用電子商務(wù)的企業(yè)不必進(jìn)行與信息系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)有關(guān)的工作，企業(yè)把該工作承包給專業(yè)化電子商務(wù)合作商并付給其相應(yīng)的費(fèi)用，即可把電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。這樣的商務(wù)模式起源于美國(guó)，有效的解決了中小企業(yè)資金少、人才稀缺和對(duì)專業(yè)技術(shù)不熟悉的問(wèn)題?，F(xiàn)在很多有名的大型企業(yè)都采用了這樣的商務(wù)模式，同時(shí)也相繼涌現(xiàn)出了一批提供相應(yīng)服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)公司，這樣一來(lái)就為中小企業(yè)的信息化建設(shè)鋪設(shè)了一條道路。

2.第三方平臺(tái)模式。第三方平臺(tái)模式是指企業(yè)靠第三方開(kāi)設(shè)的公共平臺(tái)來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的模式。其實(shí)質(zhì)是提供專業(yè)化的服務(wù)、集“公用性”和“公平性”于一身的商務(wù)平臺(tái)。第三方平臺(tái)是為制造企業(yè)、流通企業(yè)和零售行業(yè)提供交流溝通的有效方式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為買賣雙方搭建一個(gè)交流的平臺(tái)。在這樣的平臺(tái)中，賣家通過(guò)網(wǎng)站需要銷售的產(chǎn)品信息，買家在網(wǎng)站上對(duì)商品進(jìn)行瀏覽和挑選，買方和賣方協(xié)商商品價(jià)格，買家確定訂單，買家向網(wǎng)站付款，賣家發(fā)貨，網(wǎng)站將錢轉(zhuǎn)給賣家，交易成功，這樣的交易方式并不涉及資金的流通。在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)站通過(guò)考核買賣雙方的信用度來(lái)保護(hù)各自的權(quán)益，同時(shí)網(wǎng)站通過(guò)相關(guān)的廣告來(lái)宣傳企業(yè)產(chǎn)品、吸引消費(fèi)者。

3.協(xié)作平臺(tái)。協(xié)作平臺(tái)的電子商務(wù)模式就是指企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)，把相關(guān)的獨(dú)立實(shí)體按照不同的屬性進(jìn)行分組，每組獨(dú)立實(shí)體都有相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)功能，能夠提供相應(yīng)的服務(wù)，這些小組之間能夠?qū)崿F(xiàn)直接的溝通交流。這樣的協(xié)作平臺(tái)有利于企業(yè)信息共享、戰(zhàn)略協(xié)作和同步運(yùn)作。這樣的模式通常應(yīng)用于流通業(yè)和制造業(yè)的企業(yè)之間的協(xié)作運(yùn)營(yíng)，制造業(yè)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)推廣和宣傳產(chǎn)品，流通業(yè)企業(yè)的完備的物流設(shè)施幫助制造業(yè)節(jié)省相關(guān)商品流通的費(fèi)用進(jìn)行物流服務(wù)，同時(shí)流通業(yè)企業(yè)也借此開(kāi)拓了業(yè)務(wù)、提高了企業(yè)效益。這樣的協(xié)作方式有利于制造業(yè)和流通業(yè)企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求變化改變合作伙伴。企業(yè)在這樣的協(xié)作平臺(tái)的運(yùn)作下也面臨到一些挑戰(zhàn)，例如消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的選擇時(shí)增加了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。

4.電子采購(gòu)。電子采購(gòu)就是諸如網(wǎng)上招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)等供企業(yè)間進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)買賣的交易行為。這種交易方式是在企業(yè)之間進(jìn)行的，構(gòu)成了電子采購(gòu)的一部分。

四、中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式選擇策略

1.影響模式選擇的因素。第一，企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中目標(biāo)的選擇對(duì)于管理者做決策都起到了關(guān)鍵的作用，更加能夠影響其運(yùn)營(yíng)模式的選擇。傳統(tǒng)的企業(yè)目標(biāo)莫過(guò)于單純的追求銷量的增加、利潤(rùn)的增長(zhǎng)，是否看到信息化建設(shè)的長(zhǎng)久利益是企業(yè)在做出目標(biāo)選擇時(shí)的關(guān)鍵。第二，企業(yè)的資金問(wèn)題。資金是企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，中小企業(yè)規(guī)模小、資金不充足，就要提高資金的利用率，把錢用在刀刃上。所以，如何選擇資金的投入方向關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，要根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇運(yùn)營(yíng)方式，再明確資金的投向問(wèn)題，從而有效利用資金，有利于企業(yè)的發(fā)展。第三，費(fèi)用和成本問(wèn)題。企業(yè)追求高利潤(rùn)就要將節(jié)約成本作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的中的重要策略。同時(shí)，在選擇運(yùn)營(yíng)模式時(shí)，同樣要把成本的因素考慮在內(nèi)，成本是否超出預(yù)算，能否產(chǎn)生相應(yīng)的收益等等。第四，專業(yè)的技術(shù)和專業(yè)的人才。進(jìn)行電子商務(wù)方面的信息化建設(shè)，對(duì)軟硬件的總投資至少需要幾十萬(wàn)，另一方面，聘請(qǐng)信息化專業(yè)的人才則更加困難重重。如上述提到的，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的人才基本流向了專業(yè)的IT類企業(yè)，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員的費(fèi)用也相對(duì)較高，中小企業(yè)對(duì)優(yōu)秀的相關(guān)專業(yè)人才的需求很難得到滿足。即便是能夠招聘到優(yōu)秀人才，也隨時(shí)面臨人才流失的危險(xiǎn)。缺少了技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)人員的維護(hù)，電子商務(wù)設(shè)備的使用和發(fā)揮效益都會(huì)受到影響。所以，是否有足夠資金進(jìn)行信息化設(shè)備的投資、能否聘請(qǐng)到專業(yè)人才進(jìn)行維護(hù)和運(yùn)作并避免人才的流失都是企業(yè)在選擇商業(yè)模式時(shí)所需要充分考慮的。第五，交易安全性。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)交易的安全問(wèn)題同時(shí)考驗(yàn)著企業(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)和消費(fèi)者，也越來(lái)越受到各方的重視。誠(chéng)信度的確定標(biāo)準(zhǔn)、買賣雙方與支付平臺(tái)以及物流系統(tǒng)的協(xié)作體系的安全性、信息的真實(shí)性都是互聯(lián)網(wǎng)交易所涉及到的安全問(wèn)題。所以，互聯(lián)網(wǎng)交易的安全性是企業(yè)在選擇商業(yè)模式時(shí)所要考慮的問(wèn)題之一，關(guān)乎企業(yè)的信譽(yù)問(wèn)題。第六，信息流通。電子商務(wù)是很好的信息、增加曝光度、讓更多的消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品、吸引消費(fèi)者的方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的共享信息具有公開(kāi)化、透明化的特點(diǎn)，這也使得企業(yè)產(chǎn)品間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于企業(yè)拓展傳統(tǒng)的單向物流為主的商務(wù)模式有很大幫助，同時(shí)物流、商流、信息流等信息渠道的交流將有助于提高電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。第七，實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的采購(gòu)、加工和銷售環(huán)節(jié)都要根據(jù)企業(yè)目前的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來(lái)進(jìn)行商務(wù)模式的選擇，來(lái)減低成本、增加效益。

2.ASP模式的選擇。中小企業(yè)規(guī)模小、資金少，電子商務(wù)投資高、人才匱乏，這樣的矛盾使得企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)困難重重，ASP模式的選擇可以幫助中小企業(yè)解決相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)ASP模式，為企業(yè)解決了初期高額的技術(shù)設(shè)備的資金投入，僅需要企業(yè)花費(fèi)較少的資金就能實(shí)現(xiàn)較大型項(xiàng)目的實(shí)施。而中小企業(yè)所面臨的信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，也可以通過(guò)企業(yè)和廠商之間的交易制度得以有所控制。當(dāng)企業(yè)不滿意廠商提供的服務(wù)時(shí)，可以全身而退，解除合同關(guān)系，減低了風(fēng)險(xiǎn)和損失。

3.第三方平臺(tái)的選擇。第三方平臺(tái)的商業(yè)模式也可以幫助中小企業(yè)在資金不足、人才稀缺、面臨交易安全問(wèn)題時(shí)進(jìn)行信息化建設(shè)。第三方平臺(tái)模式具有如下特點(diǎn)：第一，擴(kuò)大信息資源規(guī)模，增加銷售可能?；ヂ?lián)網(wǎng)交易的公開(kāi)性為中小企業(yè)、商務(wù)平臺(tái)和消費(fèi)者提供了及時(shí)的、大量的信息資源，有效降低了信息不對(duì)稱造成的成本問(wèn)題，提高了信息的利用率。第二，增強(qiáng)交易的安全性、節(jié)約成本。第三方平臺(tái)是能夠通過(guò)商業(yè)和法律手段幫助確保交易公正性的有效手段。例如，第三方平臺(tái)對(duì)賣方產(chǎn)品信息、買賣雙方身份、合法性等進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn) 。

4.協(xié)作平臺(tái)的選擇。受到人力物力財(cái)力的限制，中小企業(yè)建立自己的網(wǎng)站成為了奢望，即使搭建了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，受到知名度的限制也不會(huì)有很高的訪問(wèn)量和交易額。同時(shí)，為了避免第三方平臺(tái)方式造成的信息與技術(shù)的交流不便，中小企業(yè)可以選擇協(xié)作平臺(tái)商務(wù)模式。另一方面，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境發(fā)展變化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也從單向轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)盟、從硬實(shí)力的比拼轉(zhuǎn)變?yōu)檐泴?shí)力的抗衡。企業(yè)的創(chuàng)新能力也屬于競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力的一部分，開(kāi)拓電子商務(wù)模式幫助企業(yè)組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

5.電子采購(gòu)的選擇。在采購(gòu)、加工、銷售三大經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，采購(gòu)環(huán)節(jié)相對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更有節(jié)省資源、提高利潤(rùn)的潛力。采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本的近一半都與訂單的處理有關(guān)，而這些在互聯(lián)網(wǎng)交易中都能被有效的降低，金額甚至達(dá)到了90%，相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格也能降低10%左右?？傮w來(lái)說(shuō)，電子采購(gòu)是降低成本的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)：

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[2]袁娟娟.中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)模式思考[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009，（22）.

篇5

1.缺乏足夠的政策支持

通過(guò)對(duì)當(dāng)前跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式的有效分析，了解到其在跨境電子商務(wù)物流方面還存在著政策缺失的情況。為了促進(jìn)跨境電子商務(wù)的有效發(fā)展，2013年商務(wù)部出臺(tái)了一系列的政策與條文《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知》，但是，相較于發(fā)達(dá)國(guó)家，發(fā)展中國(guó)家的電子商務(wù)水平還存在一定的差距，盡管近兩年電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模得到了快速的發(fā)展，但在電子商務(wù)物流運(yùn)作方面缺乏足夠的政策支持，是當(dāng)前亟待完善的關(guān)鍵問(wèn)題。

2.物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善

物流是我國(guó)近年才發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，其與我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升、電子商務(wù)的發(fā)展存在著必然的聯(lián)系，起步較晚，與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距很大，物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)缺乏完善性，無(wú)法更好的支撐跨境電子商務(wù)物流的運(yùn)行，其會(huì)制約著跨境電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)的高效運(yùn)行?？v觀當(dāng)前我國(guó)的電子商務(wù)物流運(yùn)作模式，整個(gè)物流環(huán)境相對(duì)較差，且運(yùn)輸交通呈現(xiàn)模式相對(duì)較少，物流所需基本配套設(shè)施還存在不足，且其中涉及到的內(nèi)容相對(duì)較多，如倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、核稅等。此外，國(guó)際電子商務(wù)物流運(yùn)輸所花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，所需的手續(xù)較多，成本也相對(duì)較高，與其對(duì)國(guó)際電子商務(wù)物流便利、快捷的要求嚴(yán)重不符，無(wú)法實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的有效發(fā)展。為了使運(yùn)輸過(guò)程損耗盡可能減少，應(yīng)選擇更為先進(jìn)和完備的物流設(shè)施。

3.與國(guó)際物流市場(chǎng)不適應(yīng)

近兩年來(lái)，我國(guó)的跨境電子商務(wù)發(fā)展的非常迅速，電子商務(wù)貿(mào)易額度增長(zhǎng)速度很快，2012年交易額度達(dá)到2萬(wàn)億元，到2013年交易額度達(dá)到3.1萬(wàn)億元，貿(mào)易額度的增長(zhǎng)速度可見(jiàn)一斑。但是，盡管跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)得到了跨越式的發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)卻并非如此，僅有少部分企業(yè)負(fù)責(zé)著跨境國(guó)際物流工作，國(guó)際電子商務(wù)物流工作的開(kāi)展力度與范圍較小，大部分是由國(guó)際快遞公司負(fù)責(zé)的。現(xiàn)階段大批量的電子商務(wù)交易量對(duì)于跨境物流產(chǎn)業(yè)會(huì)構(gòu)成巨大的壓力和負(fù)擔(dān)，進(jìn)而使得物流市場(chǎng)始終保持著相對(duì)緊繃、庫(kù)存量大的情況。

二、跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式的優(yōu)化策略

1.健全跨境電子商務(wù)物流相關(guān)的政策支持

為了保證跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式的高效運(yùn)行，應(yīng)健全國(guó)際物流的相關(guān)政策支持，對(duì)原有的法律文件予以修繕，量身打造屬于跨境電子商務(wù)物流運(yùn)行法律體系，借助法律體系來(lái)規(guī)范物流行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)在跨境電子商務(wù)物流運(yùn)作模式中，關(guān)于操作規(guī)范、通關(guān)程序、稅收、倉(cāng)儲(chǔ)管理、相關(guān)企業(yè)管理等相關(guān)內(nèi)容的法律化約束性相對(duì)匱乏，是制約物流運(yùn)作模式構(gòu)建的一個(gè)重要因素。現(xiàn)階段，跨境電子商務(wù)的運(yùn)作模式得到了不斷的創(chuàng)新，法律法規(guī)成為亟待完善的重要內(nèi)容，應(yīng)借助法律條文來(lái)約束物流企業(yè)的相關(guān)行為，以保證跨境電子商務(wù)運(yùn)作的規(guī)范性與合理性。

2.提高物流專業(yè)人士的綜合素質(zhì)

跨境電子商務(wù)物流企業(yè)的高效運(yùn)行，與工作人員存在著必然的聯(lián)系，物流人員必須具備過(guò)硬的專業(yè)水平，其還必須要掌握足夠的英語(yǔ)水平、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和國(guó)際物流知識(shí)。只有具備高素質(zhì)的專業(yè)物流團(tuán)隊(duì)，才能大大提高物流公司的物流服務(wù)質(zhì)量，利于企業(yè)良好形象的規(guī)范性樹(shù)立。為了保證人才的專業(yè)性，應(yīng)強(qiáng)化物流企業(yè)與高校建立合作關(guān)系，實(shí)施訂單式人才培養(yǎng)模式，且在高校中設(shè)定跨境電子商務(wù)物流專業(yè)，是獲取專業(yè)型人才的有效途徑。同時(shí)，為了保證學(xué)生的專業(yè)性，可以讓學(xué)生到國(guó)外的物流企業(yè)去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的物流運(yùn)營(yíng)理念與技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)物流的相互接軌。

3.打造更為完善的跨境物流服務(wù)體系

篇6

[中圖分類號(hào)]F832.4[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1009-9646（2012）5-0016-02

2006年度諾貝爾和平獎(jiǎng)授予了孟加拉國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家?尤努斯及其創(chuàng)立的農(nóng)村銀行。近期楊瀾也對(duì)這種銀行運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)始人―?尤努斯進(jìn)行了專訪，其中也提到了這種運(yùn)營(yíng)模式的成功之處。對(duì)于?尤努斯及其創(chuàng)立的銀行運(yùn)營(yíng)模式得到全世界廣泛的認(rèn)同和贊賞，超過(guò)100個(gè)國(guó)家也紛紛效仿這種銀行運(yùn)營(yíng)模式，以期消除貧困，提高社會(huì)生活水平。但同時(shí)各種質(zhì)疑聲也不絕于耳，首先是對(duì)?尤努斯的身份定位，很多學(xué)者和專家持有不同意見(jiàn)，有學(xué)者評(píng)論他是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，也有專家定義他為政治學(xué)家，更有觀點(diǎn)認(rèn)為他就是純粹的銀行家。對(duì)于其身份定位并非本文的重點(diǎn)，故而不做深入探討。本文的重點(diǎn)研究是格萊珉銀行的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。我的觀點(diǎn)是這種銀行的運(yùn)營(yíng)模式的成功具有客觀性和一定的偶然性，對(duì)其簡(jiǎn)單模仿必將導(dǎo)致失敗。

一、格萊珉銀行成功之本

格萊珉銀行的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的核心在于建立強(qiáng)有力的監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，與貸款者織成一個(gè)嚴(yán)密的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)這種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)建立全面的信任關(guān)系，解決貸款中普遍存在的核心問(wèn)題―信息不對(duì)稱問(wèn)題。這也是其成功的客觀性。金融以信用為根基，而信用又是基于信任而發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。信任作為社會(huì)資本的一種形式，是人與人之間對(duì)彼此規(guī)范、誠(chéng)實(shí)、合作行為的預(yù)期。信任可以分為兩類：一是基于道德的信任；二是基于制度的信任。前一類屬于非強(qiáng)制性的，后一類屬于強(qiáng)制性的。位于孟加拉的格萊珉銀行對(duì)于這兩種信任兼而有之。首先是基于制度上的強(qiáng)制性的信任，格萊珉銀行推廣的小額信貸是一種小額、短期的信貸方式，不需要客戶提供任何擔(dān)保，貸款資金直接發(fā)到貸款客戶手中。為了保證還款率（還款率高達(dá)99%），格萊珉銀行創(chuàng)立了很多制度，包括“互助小組+貸款中心”制度，“順序放貸+分期還款”制度，“聯(lián)系人+定期會(huì)議”制度和“貸款者+存款者+持股者”的三位一體制度。這些制度的實(shí)施有利于貸款的回收，控制貸款發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)。其次是基于道德的非強(qiáng)制性的信任。孟加拉國(guó)有88%以上的人信任伊斯蘭教，伊斯蘭教的特點(diǎn)是真誠(chéng)待人，勸善戒惡。這種真誠(chéng)待人和相互信任的教義在道德層面為格萊珉銀行的成功提供了支持。這就解決了信息不對(duì)稱所導(dǎo)致的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

二、關(guān)于格萊珉銀行成功的兩個(gè)客觀因素思考

雖然格萊珉銀行成功的運(yùn)營(yíng)模式值得借鑒和學(xué)習(xí)，但是還有促使格萊珉銀行成功的兩大因素值得注意和思考。這兩大因素分別是“還款能力因素”和“金融體制因素”，它們對(duì)于格萊珉銀行的成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，具有舉足輕重的作用。這也是其偶然性所在。解決信息不對(duì)稱問(wèn)題就解決了“是否愿意還款的問(wèn)題”，但還留下了一個(gè)“能否還款”（“還款能力”問(wèn)題）的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題在孟加拉國(guó)天然就不是一個(gè)問(wèn)題，原因有三：一是孟加拉國(guó)屬于熱帶季風(fēng)氣候，降雨充沛，光照充足，加之其位于恒河口，沖擊平原形成的肥沃土壤有利于水稻等農(nóng)作物的生長(zhǎng)。而格萊珉銀行也抓住這個(gè)機(jī)遇，其貸款的對(duì)象為農(nóng)村貧困婦女主要用于農(nóng)作物的耕作（他們?nèi)鄙俜N子，耕作機(jī)器等）。二是孟加拉農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)水平低，依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，我們知道，即資本的邊際產(chǎn)出大于0，隨著資本（就農(nóng)業(yè)來(lái)說(shuō)，包括種子和機(jī)器等）投入的增加，產(chǎn)出也在增加，并且存在一個(gè)邊際產(chǎn)出遞減的過(guò)程，在資本存量較少的初期投入的單位資本所帶來(lái)的產(chǎn)出增加值明顯高于具有高資本存量的后期。而孟加拉國(guó)是典型的農(nóng)業(yè)國(guó)家，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平低，還處在原始農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的初期，所以增加對(duì)農(nóng)業(yè)的資本投入其產(chǎn)量增長(zhǎng)將是快速的。三是孟加拉國(guó)人地矛盾突出，人多地少，糧食需求量大，加之容易遇到自然災(zāi)害，糧食就更供不應(yīng)求，這就解決了糧食的銷路，也不存在“糧賤傷農(nóng)”的問(wèn)題了。這三個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)充分解決了貸款者的還款能力問(wèn)題。但是這種“自然的能力”在其他國(guó)家是否存在，還值得商榷。

“金融體制因素”也是格萊珉銀行面臨的有利因素。首先是它的存、貸款利率是市場(chǎng)化的靈活利率。資本的稀缺性促

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C2C是英文customer- to-customer的縮寫(xiě)，是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，兩個(gè)C代表了兩倍的消費(fèi)者市場(chǎng)，買方是消費(fèi)者，賣方也是消費(fèi)者，雙方基于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，由消費(fèi)者自行交易。本文認(rèn)為C2C電子商務(wù)的含義為：C2C電子商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 C即個(gè)人消費(fèi)者。以電子商務(wù)的起點(diǎn)和終點(diǎn)是企業(yè)還是個(gè)人來(lái)分，C2C模式的特點(diǎn)就是大眾化交易，因?yàn)槭莻€(gè)人與個(gè)人之間的交易。

二、C2C電子商務(wù)發(fā)展模式的現(xiàn)狀研究

（一）C2C電子商務(wù)模式發(fā)展的優(yōu)勢(shì)分析。

2008 年，中國(guó)電子商務(wù) C2C市場(chǎng)交易額達(dá)到 744 億元。同比增長(zhǎng)45.9%。 C2C市場(chǎng)交易額目前占中國(guó)整體電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的 3.1% 。2011年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 2310 億元。以下重點(diǎn)介紹C2C電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

1.方便快捷，服務(wù)優(yōu)勢(shì)增加：通過(guò)網(wǎng)上商場(chǎng)購(gòu)買商品，節(jié)約時(shí)間和精力。而且在售后服務(wù)方面，網(wǎng)店可以將常見(jiàn)問(wèn)題列出清單放在網(wǎng)頁(yè)上，消費(fèi)者如有疑問(wèn)可以直接查詢。

2.實(shí)現(xiàn)直接一對(duì)一的銷售，減少經(jīng)營(yíng)成本，降低了價(jià)格。

（二）C2C電子商務(wù)模式發(fā)展的劣勢(shì)分析。

本文認(rèn)為，C2C電子商務(wù)模式發(fā)展的劣勢(shì)，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.C2C電子商務(wù)模式的虛擬性：消費(fèi)者基于傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣更傾向于可見(jiàn)到實(shí)物的、體驗(yàn)式的消費(fèi)，對(duì)于虛擬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍心存疑慮。

2.C2C電子商務(wù)企業(yè)物流水平跟不上：我國(guó)的C2C企業(yè)一般投資較少，沒(méi)有建立自己的物流配送體系，使得物流配送成本過(guò)高，造成了C2C成功的法寶“價(jià)格優(yōu)勢(shì)”并不能夠體現(xiàn)。

三、C2C電子商務(wù)模式在運(yùn)作中存在的問(wèn)題研究

隨C2C電子商務(wù)快速增長(zhǎng)，其發(fā)展中存在的諸多問(wèn)題一直困擾企業(yè)發(fā)展。本文將從以下方面闡述C2C電子商務(wù)模式在發(fā)展中存在的主要問(wèn)題。

（一）買賣雙方存在的問(wèn)題。

1.國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣有待改變和培養(yǎng)（買方）。

目前受到傳統(tǒng)消費(fèi)觀念的影響，許多人對(duì)這一新事物持觀望態(tài)度。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心提供的數(shù)據(jù)，2007年底，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率為22.1%，2008年底為28.5%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界其他國(guó)家。傳統(tǒng)消費(fèi)觀念是阻礙C2C電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

2.C2C電子商務(wù)中的信任問(wèn)題（賣方）。

我國(guó)社會(huì)信用體系尚未完全建立，由于我國(guó)的誠(chéng)信建設(shè)還在逐步完善之中，不可避免的存在著詐騙行為。有些賣家會(huì)通過(guò)故意透露出售的是水貨等非法產(chǎn)品，或者自己的地址電話以博得買家的信任來(lái)詐騙，也有的通過(guò)發(fā)假貨或者劣質(zhì)貨來(lái)詐騙。同時(shí)由于免稅和免柜臺(tái)費(fèi)的原因，網(wǎng)上物品的價(jià)格都比實(shí)際的柜臺(tái)銷售價(jià)格低，但價(jià)差太大就會(huì)間接傳遞著質(zhì)量可能存在問(wèn)題的信息。

（二） 政府層面存在的問(wèn)題。

1.相關(guān)法律法規(guī)問(wèn)題。

由于網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性，C2C交易缺乏相關(guān)法律的規(guī)范，我國(guó)至今沒(méi)有一部法律可以對(duì)應(yīng)地解決C2C或是電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問(wèn)題，法院需要參照多種法律來(lái)綜合裁決。因此在某種意義上講，C2C等電子商務(wù)游離在法律監(jiān)管的邊緣。

2.工商監(jiān)管不到位。

依我國(guó)現(xiàn)有立法，職能部門有責(zé)任對(duì)市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督和規(guī)范。然而受制于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的特殊性，有關(guān)部門對(duì)個(gè)人網(wǎng)店的監(jiān)管還有待加強(qiáng)。點(diǎn)開(kāi)淘寶、易趣等網(wǎng)頁(yè)，可以看見(jiàn)眾多假冒偽劣商品充斥其間。不少網(wǎng)店堂而皇之地以所謂“高仿品”作為自己的主打產(chǎn)品，而一些以低價(jià)吸引消費(fèi)者眼球的商品，不過(guò)是三無(wú)產(chǎn)品，甚至是通過(guò)非法途徑進(jìn)入我國(guó)的產(chǎn)品。

四、促進(jìn)C2C電子商務(wù)模式的對(duì)策研究

鑒于以上問(wèn)題 ,為保證 C2C電子商務(wù)的健康發(fā)展 ,需要對(duì)以上C2C電子商務(wù)模式所涉及到的問(wèn)題給出相應(yīng)解決辦法。

（一）買賣雙方方面的相關(guān)對(duì)策。

1.通過(guò)宣傳和引導(dǎo)，培養(yǎng)人們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣。

（1）推廣網(wǎng)購(gòu)初體驗(yàn)，消除網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的心理障礙：應(yīng)該加大電視傳媒的力量。即使不能使所有的人都感興趣，都參加網(wǎng)購(gòu)，至少讓他們心理上接受這一新興事物的存在。從顧客出發(fā)進(jìn)行思維,通過(guò)全面的關(guān)注和持續(xù)的改進(jìn)贏得顧客滿意,對(duì)淘寶的發(fā)展至關(guān)重要。

（2）培養(yǎng)網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣：當(dāng)網(wǎng)民有了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣后，就不容易再改變了。目前很多購(gòu)物網(wǎng)站最忠誠(chéng)的用戶都是具有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的網(wǎng)民，他們不但自身為購(gòu)物網(wǎng)站帶來(lái)交易額，同時(shí)會(huì)把生活中的很多傳統(tǒng)購(gòu)物方式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。

2.統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信度標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)自律性。

（1）商家加強(qiáng)行業(yè)自律性：想要好好發(fā)展，商家們自己要先加強(qiáng)自律性；其次是各個(gè)商家聯(lián)合起來(lái)組成行業(yè)協(xié)會(huì)，這樣會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

（2）信譽(yù)評(píng)定道德的推崇：電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)聯(lián)合社會(huì)輿論和一部分網(wǎng)民，對(duì)這種行為進(jìn)行理性的分析評(píng)價(jià)，讓網(wǎng)民們了解到這種不誠(chéng)信評(píng)價(jià)是對(duì)自己和其他即將網(wǎng)購(gòu)的網(wǎng)民帶來(lái)多大的侵害行為。應(yīng)全力推崇信譽(yù)評(píng)定道德，讓網(wǎng)民們對(duì)自己的評(píng)價(jià)行為賦予道德責(zé)任。

（二）政府層面的相關(guān)對(duì)策。

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1 傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)存在的問(wèn)題

目前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)的主要問(wèn)題表現(xiàn)在：①不能滿足農(nóng)產(chǎn)品自身的特性，難以適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品品種多、數(shù)量少，要求快速響應(yīng)的物流配送特點(diǎn)，不能保持整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)作過(guò)程高效、協(xié)調(diào)、安全和有序。②僅提供簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)管理，難以涵蓋對(duì)整個(gè)園區(qū)人、財(cái)、物的集成化管理，而且較少為用戶提供金融服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、決策分析、成本管理等增值服務(wù)。③信息化建設(shè)水平較低，公共信息平臺(tái)基礎(chǔ)薄弱，缺乏有效的產(chǎn)品和技術(shù)支撐，的信息缺乏有效審核、監(jiān)管等，平臺(tái)作用發(fā)揮受到局限。

2 基于電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)運(yùn)作模式的構(gòu)建

電子商務(wù)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)的運(yùn)作模式帶來(lái)重大變革，使得農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)實(shí)際上成為一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的集成商。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入的研究，和對(duì)資金數(shù)據(jù)流、物流數(shù)據(jù)流、信息數(shù)據(jù)流等數(shù)據(jù)流動(dòng)情況的仔細(xì)分析，從系統(tǒng)的科學(xué)性、管理的合理性、實(shí)際運(yùn)行的可行性角度出發(fā)，構(gòu)建基于電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)信息共享和協(xié)同運(yùn)作模式。

新模式如基本結(jié)構(gòu)圖如下圖所示，農(nóng)產(chǎn)品被供應(yīng)主體從生產(chǎn)者手中收購(gòu)后，經(jīng)過(guò)集中檢驗(yàn)、分類和簡(jiǎn)單包裝，運(yùn)送到物流園區(qū)，在此進(jìn)行儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工和配送等作業(yè)，再分送到各銷售主體，然后進(jìn)入消費(fèi)者手中，從而構(gòu)成一個(gè)完整的農(nóng)產(chǎn)品物流體系。借助完善的電子商務(wù)平臺(tái)，物流、信息流及資金流以園區(qū)為核心在各個(gè)參與實(shí)體之間進(jìn)行流動(dòng)。與傳統(tǒng)運(yùn)作模式相比，新模式以園區(qū)電子商務(wù)為平臺(tái)，通過(guò)提供高效、高質(zhì)量的農(nóng)產(chǎn)品物流服務(wù)和信息服務(wù)，銜接農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、供應(yīng)商、加工商及銷售商，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)、交易、儲(chǔ)備等信息向生產(chǎn)、流通、消費(fèi)各環(huán)節(jié)的快速傳遞，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷對(duì)接。

農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)運(yùn)作模式基本結(jié)構(gòu)

3 基于電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)運(yùn)作模式的優(yōu)點(diǎn)

通過(guò)集電子商務(wù)與信息服務(wù)、組織管理于一體的多功能、動(dòng)態(tài)化、綜合性商務(wù)平臺(tái)，農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)實(shí)現(xiàn)了“信息流”、“商流”、“資金流”、“物流”的協(xié)調(diào)融合。在新的物流機(jī)制、信息整合的推動(dòng)下，新模式較之傳統(tǒng)模式的優(yōu)勢(shì)在于：

（1）通過(guò)合理的農(nóng)產(chǎn)品集散管理、庫(kù)存管理、配送管理，企業(yè)可以實(shí)時(shí)了解每種農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)量、銷售量、庫(kù)存量，企業(yè)用戶的反應(yīng)能力和交易效率得到極大提升，運(yùn)作成本和風(fēng)險(xiǎn)都得以降低，進(jìn)而降低整條供應(yīng)鏈的總運(yùn)營(yíng)成本；通過(guò)交易信息系統(tǒng)，可以自動(dòng)進(jìn)行配送作業(yè)流程，從而實(shí)現(xiàn)整體配送合理化。

（2）新模式不僅有效地縮短流通鏈條，而且極大擴(kuò)展了整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品交易范圍，對(duì)保持市場(chǎng)穩(wěn)定均衡供應(yīng)、平抑物價(jià)發(fā)揮重要的積極作用。既減少了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的盲目性，避免因信息不靈而導(dǎo)致的農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性和區(qū)域性過(guò)剩，也為發(fā)展“訂單農(nóng)業(yè)”提供了基礎(chǔ)。

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中圖分類號(hào)：F252.24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

物流運(yùn)作模式是指企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中涉及的物流活動(dòng)的管理方式和操作標(biāo)準(zhǔn)。物流運(yùn)作模式的選擇因企業(yè)而異，不當(dāng)?shù)哪Ｊ娇赡茉斐少Y源浪費(fèi)。因此，恰當(dāng)?shù)奈锪髂Ｊ绞浅晒?gòu)建企業(yè)物流系統(tǒng)的前提。本文就目前國(guó)內(nèi)幾種主要模式做一比較。

一、企業(yè)物流運(yùn)作模式類型

從物流模式研究現(xiàn)狀看，目前主要的運(yùn)作模式包括：

1.自營(yíng)物流運(yùn)作模式

自營(yíng)物流是企業(yè)自身?yè)碛形锪鞯倪\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等功能，在進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)過(guò)程中只存在供、需方的物流活動(dòng)，供需雙方按照交易協(xié)商、合同規(guī)則各自進(jìn)行運(yùn)輸配送及貨物的存放保管等活動(dòng)。其功能在于供需雙方利用自身能力進(jìn)行物流活動(dòng)，側(cè)重于事務(wù)處理?？煞謨煞N：一是企業(yè)內(nèi)部各職能部門彼此獨(dú)立地完成各自的物流使命；二是企業(yè)內(nèi)部設(shè)有物流運(yùn)作管理部門，通過(guò)資源和功能的整合，專設(shè)企業(yè)物流部來(lái)統(tǒng)一管理企業(yè)的物流運(yùn)作。

2.功能性外包物流運(yùn)作模式

外包是基于傳統(tǒng)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等功能的企業(yè)或部門分別承包供需雙方一系列的物流工作、任務(wù)或者功能的一種外包型物流運(yùn)作模式。其功能在于物流供應(yīng)商只完成企業(yè)物流過(guò)程中的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)，側(cè)重于事務(wù)管理。利用外包，可優(yōu)化內(nèi)部資源，充分利用外部資源，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.第三方物流運(yùn)作模式

是由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方按照合同去完成全部物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。其功能表現(xiàn)為第三方負(fù)責(zé)從供貨商開(kāi)始的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存等一系列專業(yè)化的物流活動(dòng)，提供綜合的物流活動(dòng)，側(cè)重于決策優(yōu)化與企業(yè)供應(yīng)鏈的有效鏈接。

4.第四方物流運(yùn)作模式

第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈的整合協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)管理組織本身與其他互補(bǔ)商所有的資源、能力和技術(shù)，提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案。其功能表現(xiàn)為提供綜合的供應(yīng)鏈解決方案，整合、調(diào)配、優(yōu)化供應(yīng)鏈資源，提供各種物流規(guī)劃咨詢以及各層次的物流人才培訓(xùn)等服務(wù)。其具體細(xì)分為協(xié)同運(yùn)作模型、方案集成商模式和行業(yè)創(chuàng)新者模式。

二、各類物流運(yùn)營(yíng)模式的比較分析

從以上物流模式看，其主要功能存在一定差異，這就要求企業(yè)在開(kāi)展物流運(yùn)營(yíng)時(shí)必須了解不同物流運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)與不足。

1.自營(yíng)物流模式的優(yōu)劣分析

優(yōu)點(diǎn)：（1）減少物流的外包風(fēng)險(xiǎn)，獲取物流環(huán)節(jié)的利潤(rùn)；（2）利用第二方物流通過(guò)采購(gòu)訂單而不采購(gòu)庫(kù)存的模式的改進(jìn)，降低運(yùn)費(fèi)。其缺點(diǎn)在于增加資源占用與投入，物流運(yùn)作成本較高，風(fēng)險(xiǎn)較大。一般適合于物流能力較強(qiáng)的企業(yè)。

2.功能性外包模式的優(yōu)劣分析

優(yōu)點(diǎn)：（1）提供低價(jià)增值服務(wù)。相比自營(yíng)物流，該模式專業(yè)化更強(qiáng)，服務(wù)成本更低，效率更高；（2）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和水平。專業(yè)物流企業(yè)有著豐富的組織和管理經(jīng)驗(yàn)，較高的服務(wù)水平，能維護(hù)貨物暢通流動(dòng)，提供更有效服務(wù)；（3）增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)通過(guò)減少非核心的經(jīng)營(yíng)范圍，將有限資金集中用于核心業(yè)務(wù)發(fā)展；（4）降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)外包，企業(yè)將自身利益與被委托企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，共同面對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)需求變化造成的風(fēng)險(xiǎn)。缺點(diǎn)：（1）喪失外包物流的控制權(quán)。長(zhǎng)期依賴某一物流企業(yè)會(huì)使其滋生自滿情緒而難以控制，影響到營(yíng)銷戰(zhàn)略的正常實(shí)施；（2）缺乏規(guī)模效應(yīng)。功能性外包使信息平臺(tái)的搭建工作難度加大，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)資源更大范圍的優(yōu)化；（3）可能會(huì)降低用戶滿意度。非核心業(yè)務(wù)的外包可能對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生負(fù)面激勵(lì)效果，進(jìn)而影響核心業(yè)務(wù)，最終影響用戶的滿意度。該模式主要適用于沒(méi)有物流能力的中小型制造企業(yè)。

3.第三方物流模式的優(yōu)劣分析

優(yōu)點(diǎn)：（1）降低物流成本。企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方，可不再保有倉(cāng)庫(kù)、車輛等物流設(shè)施，對(duì)物流系統(tǒng)的投資也可轉(zhuǎn)嫁給第三方物流企業(yè)承擔(dān)，從而減少投資和運(yùn)營(yíng)物流成本；（2）提高用戶滿意度。物流企業(yè)利用其專業(yè)化的服務(wù)，能夠滿足各類用戶需求，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的銷售，進(jìn)而提高市場(chǎng)占有率。（3）回避物流風(fēng)險(xiǎn)。若通過(guò)第三方物流企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化配送，既減少投資支出，又提高了配送能力，可加快存貨流動(dòng)速度，減少庫(kù)存量。其缺點(diǎn)：（1）難以實(shí)現(xiàn)資源在行業(yè)和全社會(huì)范圍內(nèi)的優(yōu)化與彼此利益協(xié)調(diào)，物流企業(yè)與委托企業(yè)間的利益沖突加??；（2）無(wú)法解決新的物流瓶頸，不能充分利用社會(huì)資源。隨著物流市場(chǎng)擴(kuò)張，物流企業(yè)不可避免會(huì)進(jìn)入陌生領(lǐng)域，需要相應(yīng)的專門知識(shí)及專門人才，現(xiàn)有人才缺乏成為重要的制約因素。該模式適合于物流為非核心能力的制造商或分銷商等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。

4.第四方物流模式的優(yōu)劣分析

優(yōu)點(diǎn)：（1）提供完善的供應(yīng)鏈解決方案。供應(yīng)商可以通過(guò)物流運(yùn)作的流程再造，使整個(gè)物流系統(tǒng)的流程更合理、效率更高，從而將產(chǎn)生的利益在供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)之間進(jìn)行平衡，使每個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)客戶都受益，其將管理咨詢和第三方物流服務(wù)商的能力進(jìn)行了統(tǒng)一；（2）優(yōu)化流程和運(yùn)作，重視信息技術(shù)的應(yīng)用。第四方物流的核心在于流程再造，再造過(guò)程就是基于傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理咨詢技巧，使得業(yè)務(wù)策略和供應(yīng)鏈策略協(xié)調(diào)一致，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈內(nèi)部和與之交叉的供應(yīng)鏈的運(yùn)作；（3）充分利用自身與其他服務(wù)提供商、客戶等的能力，包括第三方物流供應(yīng)商、信息技術(shù)供應(yīng)商、電信增殖服務(wù)商等，提供使客戶價(jià)值最大化的增值服務(wù)。其缺點(diǎn)：（1）出于各自的利益驅(qū)動(dòng)，供應(yīng)鏈成員間的信任體系構(gòu)建較為困難；（2）較難保證公正性和權(quán)威性；（3）對(duì)專業(yè)人才要求較高。該模式適用于快速客戶響應(yīng)的供應(yīng)鏈以及需要整個(gè)地區(qū)物流運(yùn)作的供應(yīng)鏈。

總之，不同物流模式的適用條件、范圍是不同的，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際，科學(xué)選擇物流模式，促進(jìn)企業(yè)更快發(fā)展。

作者單位：新疆石河子大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號(hào)：G237 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

在數(shù)字浪潮驚濤拍岸的當(dāng)下，電子出版物紛紛涌現(xiàn)，閱讀對(duì)象變得擴(kuò)大化、閱讀終端開(kāi)始多元化、閱讀模式更加多樣化，移動(dòng)閱讀成為流行。移動(dòng)閱讀的出現(xiàn)催生了移動(dòng)出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式走向成熟。筆者將結(jié)合我國(guó)移動(dòng)出版的產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀對(duì)其產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式進(jìn)行詳細(xì)分析。

1　中國(guó)移動(dòng)閱讀產(chǎn)業(yè)運(yùn)作現(xiàn)狀

我國(guó)的移動(dòng)出版產(chǎn)業(yè)自發(fā)展之初，業(yè)界就對(duì)其運(yùn)作模式進(jìn)行著探索。通過(guò)借鑒國(guó)外已有的成熟案例，結(jié)合我國(guó)的特殊國(guó)情，使業(yè)界認(rèn)識(shí)到，閱讀內(nèi)容與移動(dòng)閱讀終端設(shè)備的結(jié)盟與合作，才是移動(dòng)出版產(chǎn)業(yè)的最好選擇。而這種“軟硬結(jié)合”的合作模式已經(jīng)成就了我國(guó)乃至全球移動(dòng)出版產(chǎn)業(yè)的多起有影響力的經(jīng)典案例，例如：

2009年底，索尼公司宣布索尼閱讀器用戶可免費(fèi)下載谷歌圖書(shū)館超過(guò)百萬(wàn)的圖書(shū)。圖書(shū)零售商巴諾書(shū)店也宣布其電子閱讀器可以免費(fèi)下載來(lái)自谷歌的50萬(wàn)本圖書(shū)。在中國(guó)，易博士閱讀器的用戶可閱讀由中文在線、廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)等媒體提供的近十萬(wàn)冊(cè)的圖書(shū)和幾十份主流報(bào)紙。漢王公司則相繼與盛大旗下的中文在線和全球最大的英文書(shū)籍出版商之一哈伯柯林斯出版集團(tuán)展開(kāi)全面合作，企圖打造中國(guó)最強(qiáng)大的“硬件+內(nèi)容”模式。

2010年，中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合漢王、大唐電信等企業(yè)先后推出支持移動(dòng)閱讀的百余款手機(jī)及8款電子閱讀器，內(nèi)容上則與作家出版社、浙江出版集團(tuán)等及多家網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站合作。

2012年，國(guó)際領(lǐng)先的數(shù)字出版服務(wù)提供商DEMARQUE宣布與北京方正阿帕比技術(shù)有限公司合作，把DE　MARQUE正版外文書(shū)納入阿帕比數(shù)字資源平臺(tái)。

以上事例表明，移動(dòng)出版產(chǎn)業(yè)的主流運(yùn)作模式即“合作”，通過(guò)內(nèi)容生產(chǎn)商與終端制造企業(yè)之間的這種合作關(guān)系，可以建立起一條自上而下的完整產(chǎn)業(yè)鏈，最終實(shí)現(xiàn)盈利的目的。

2　移動(dòng)出版的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式的模型及特征分析

移動(dòng)出版產(chǎn)業(yè)還處于摸著石頭過(guò)河的階段，任何一個(gè)企業(yè)要涉足該領(lǐng)域，不僅需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣，還需要大量的資金與技術(shù)支持。目前絕大多數(shù)企業(yè)都缺乏這種實(shí)力，不得不依賴“合作”。現(xiàn)行的合作方式不外乎以下兩種：一種是以軟件開(kāi)發(fā)商為主導(dǎo)的合作，另一種是以內(nèi)容提供商為主導(dǎo)的合作。以下將通過(guò)模型圖對(duì)這兩種模式進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。

2.1　以軟件開(kāi)發(fā)商為主導(dǎo)的合作模式

該模式模型圖如下：

如圖1所示，以軟件開(kāi)發(fā)商為主導(dǎo)的合作模式中，軟件開(kāi)發(fā)商是整個(gè)合作的中心環(huán)節(jié)，它與電子閱讀器、手機(jī)、掌上電腦等終端制造商簽訂合作協(xié)議，開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的閱讀軟件嵌入閱讀器中。同時(shí)軟件開(kāi)發(fā)商通過(guò)技術(shù)支持，幫助內(nèi)容提供商把紙質(zhì)或電子內(nèi)容轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的電子書(shū)格式，甚至在其中植入廣告。用戶在使用電子閱讀終端時(shí)，可以通過(guò)嵌入的閱讀軟件購(gòu)買和下載心儀書(shū)籍。廣告商支付的廣告費(fèi)和用戶支付的費(fèi)用成為主要的利潤(rùn)來(lái)源，此利潤(rùn)由軟件開(kāi)發(fā)商、內(nèi)容提供商和閱讀器制造商三方分成。

2.2　以內(nèi)容提供商為主導(dǎo)的合作模式

該模式模型圖如下：

以內(nèi)容提供商為主導(dǎo)的合作模式中，內(nèi)容提供商付費(fèi)請(qǐng)軟件開(kāi)發(fā)商提供技術(shù)支持，把自己擁有的內(nèi)容資源轉(zhuǎn)化為電子書(shū)格式，或在其中增加電子廣告。隨后內(nèi)容提供商再借助閱讀器制造商這個(gè)合作方提供的終端設(shè)備平臺(tái)，將自己轉(zhuǎn)化好的電子版書(shū)籍和廣告向用戶推介和開(kāi)放。廣告商支付的廣告費(fèi)用和用戶付費(fèi)，由內(nèi)容提供商和電子閱讀器制造商按一定比例分成。

以上介紹的兩種合作模式雖然在主導(dǎo)者和運(yùn)作方式上有所不同，它們卻有一些共通的特征：

首先，參與合作的企業(yè)都是各個(gè)領(lǐng)域的佼佼者。案例中的軟件開(kāi)發(fā)商如方正阿帕比，2001年進(jìn)入數(shù)字出版領(lǐng)域，目前已發(fā)展成為全球領(lǐng)先的數(shù)字出版技術(shù)提供商。扮演內(nèi)容提供商角色的，不論是巴諾、哈伯柯林斯、盛大文學(xué)還是大型報(bào)業(yè)集團(tuán)，都是掌握了豐厚內(nèi)容資源的巨頭。亞馬遜和索尼是最早進(jìn)入閱讀器制造業(yè)的廠家，其產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)備受追捧。易博士和漢王也分別屬于我國(guó)電子閱讀器領(lǐng)域的前輩和新貴，在銷量上一直遙遙領(lǐng)先。這些企業(yè)都具有絕對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并擁有廣闊的受眾基礎(chǔ)。

其次，這種合作使得內(nèi)容資源空前豐富和開(kāi)放。合作模式的分成機(jī)制讓所有參與者都感覺(jué)到了平等和有利可圖，這也能吸引更多的企業(yè)參與進(jìn)來(lái)。把數(shù)以千百計(jì)的出版社和報(bào)刊雜志社整合成一個(gè)電子書(shū)庫(kù)，成為一種可能。對(duì)于用戶而言，手持一個(gè)小小的移動(dòng)閱讀終端，便等于擁有了可隨身攜帶的，并蘊(yùn)藏超豐富資源的超大型圖書(shū)館。

此外，這種合作具有靈活的組合模式，參與合作的企業(yè)可選擇性強(qiáng)。合作中的各個(gè)角色由不同的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，各司其職，在整合組合中相互關(guān)聯(lián)，又保持各自的獨(dú)立性。最重要的是，能扮演內(nèi)容提供商或者軟件開(kāi)發(fā)商角色的，絕不止有一家企業(yè)。因此這種合作模式中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，在不破壞產(chǎn)業(yè)鏈完整性的前提下，都可以被其它企業(yè)替換。

3　移動(dòng)出版產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式的利弊分析

作為出版產(chǎn)業(yè)的主流運(yùn)作模式，這種合作式模式具有以下優(yōu)點(diǎn)：

其一，它利于打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈。完整的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)谴_保產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的根本，這種合作模式結(jié)合了各領(lǐng)域最優(yōu)秀的企業(yè)，在每一個(gè)環(huán)節(jié)上分工明確，保證了產(chǎn)業(yè)鏈的有效運(yùn)行。產(chǎn)業(yè)鏈的完整與強(qiáng)健確保了其穩(wěn)固發(fā)展，也有利于提高其抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

其二，它能促使企業(yè)獲得贏利。在移動(dòng)出版產(chǎn)業(yè)中，究竟什么樣的產(chǎn)品是用戶所需要的？答案一定是最新最好的內(nèi)容資源，功能最全的閱讀終端，最好最快的網(wǎng)絡(luò)鏈接，最便捷的付費(fèi)流程。能不能在這些方面很好地滿足讀者需求，是確保穩(wěn)定客源和贏利的關(guān)鍵。如果在這些方面用戶沒(méi)有很好的選擇，就無(wú)法培養(yǎng)受眾從傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀轉(zhuǎn)移到數(shù)字出版的平臺(tái)和環(huán)境中閱讀的習(xí)慣。合作模式打造出來(lái)的優(yōu)質(zhì)資源組合能很好地滿足用戶需求，確保更高的市場(chǎng)占有率，從而確保贏利最大化。

其三，它能有效杜絕壟斷。由于各個(gè)參與企業(yè)之間相互支持，相互發(fā)展，彼此之間是友好平等的合作關(guān)系。任何一個(gè)企業(yè)想要在產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)壟斷地位，都會(huì)受到其他參與者的制約和反對(duì)。更重要的是，這條組合型產(chǎn)業(yè)鏈中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)鏈條的癱瘓。為了能將產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大，獲得更多利潤(rùn)，每個(gè)企業(yè)唯有恪守本分，相互依賴相互扶持，這也有效防止了市場(chǎng)運(yùn)作中的壟斷行為。

4　結(jié)語(yǔ)

就目前情形來(lái)看，對(duì)于那些缺乏規(guī)模的企業(yè)而言，這種合作模式是最好的選擇。但是在此模式中，參與的各方企業(yè)對(duì)于自身所扮演的角色輕重抱有爭(zhēng)議，在制定用戶付費(fèi)模式，以及如何就利潤(rùn)進(jìn)行劃分的問(wèn)題上還未給出一個(gè)明確的程序機(jī)制，導(dǎo)致現(xiàn)有的一些合作案例中，頻頻出現(xiàn)一些利益沖突。此外由于移動(dòng)出版還是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，前期投入巨大，許多合作案例中的企業(yè)由于缺乏后續(xù)的資金支持，導(dǎo)致合作項(xiàng)目半途而廢，甚至出現(xiàn)虧損。

從宏觀上來(lái)講，移動(dòng)出版是一個(gè)需要砸大錢才能干出成績(jī)的產(chǎn)業(yè)。這個(gè)產(chǎn)業(yè)并不是靠任何一家企業(yè)小打小鬧自我滾動(dòng)就可以支撐和運(yùn)作。這是因?yàn)橐粭l完整的移動(dòng)出版產(chǎn)業(yè)鏈，必須具備幾個(gè)最重要的資源：第一、內(nèi)容資源；第二、閱讀器資源；第三、閱讀軟件資源；第四、網(wǎng)絡(luò)資源；第五、完善的交易平臺(tái)資源；第六、用戶資源。這些資源環(huán)環(huán)相扣，缺少了任何一樣，產(chǎn)業(yè)鏈都不能稱其為“完整”?！≡谶@種情況下，很少有企業(yè)能靠一己之力把它們?nèi)P拿下。鑒于此，通過(guò)尋找一個(gè)強(qiáng)有力的一方，對(duì)這些環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，或許是最好的選擇。

內(nèi)容提供方、技術(shù)提供方、平臺(tái)交易方和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)方都有機(jī)會(huì)擔(dān)任這個(gè)整合方的角色。以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)方為例，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)搭建網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，整合各個(gè)出版集團(tuán)和網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)網(wǎng)站。在這個(gè)平臺(tái)上，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以統(tǒng)一閱讀器上的文件格式，并降低無(wú)線下載的資費(fèi)，從而帶來(lái)新的移動(dòng)增值收入，內(nèi)容提供商可以不用再愁銷路，終端廠商也可以八仙過(guò)海各顯神通，通過(guò)這種整合模式，把移動(dòng)出版產(chǎn)業(yè)越做越大。

參考文獻(xiàn)

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