時間:2023-12-20 15:09:29
導(dǎo)言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇常見的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一,在幾年前,甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)址推廣。相對于其他功能來說,網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ),所以,網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。
信息。網(wǎng)站是一種信息載體,通過網(wǎng)站信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一,同時,信息也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。
銷售促進(jìn)。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外,大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān),但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售事實上,網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價值。銷售渠道。一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所,網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸,網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店,以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。
顧客服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答),到郵件列表,以及BBS、聊天室等各種即時信息服務(wù),顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。
誤區(qū)一:重設(shè)計,不重營銷
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對外的重要形象窗口,現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會展示公司形象、產(chǎn)品特點、團(tuán)隊理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷售政策等,窗口當(dāng)然要打造好,“設(shè)計漂亮,要充分展示出企業(yè)的實力”,我想這個是不少企業(yè)家在建站時強(qiáng)調(diào)最多的話,但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個功能,那該網(wǎng)站的價值就會大打折扣。
其實,企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負(fù)對外形象展示的功能外,還有重要的銷售功能、企業(yè)文化傳播功能等,如果僅僅看重設(shè)計,很容易走進(jìn)一個誤區(qū):花了大把費(fèi)用給廣告公司設(shè)計出網(wǎng)站美輪美奐,公司上下無不稱道,可最后這個看上去很美的網(wǎng)站居然沒給企業(yè)帶來任何效益,為什么?要么是全FLASH的設(shè)計,網(wǎng)站慢得半天打不開,要么是動態(tài)設(shè)計太多,不易被搜索引擎抓取,有的甚至連搜索引擎都沒有提交,在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到,當(dāng)然這些都僅僅是低級錯誤,我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計的色調(diào)、動畫的處理,更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營銷和推廣的要求來設(shè)計構(gòu)架、欄目、圖文等,讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗。
誤區(qū)二:重推廣,不重管理
有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的一大職能就是把信息快速廣泛的出去,讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息,于是每個搜索引擎都去競價,有的買了門戶廣告位,有的還買了眾多的商務(wù)快車、書生商友等商務(wù)信息軟件,然后招聘一名計算機(jī)背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些BBS公司產(chǎn)品廣告,這本來都無可厚非,而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響,我所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營銷和其他營銷一樣,也需要精心策劃,精心管理。試想,客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個企業(yè)或品牌的推廣信息,但不少信息,有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告,但客服團(tuán)隊的管理跟不上,客服人員沒有及時和經(jīng)常的接受專業(yè)培訓(xùn),客戶咨詢無法得到及時反饋,客戶疑問無法得到及時專業(yè)解答,客戶的跟蹤回訪無法按規(guī)范進(jìn)行;而有的是企業(yè)從來也不對推廣效果進(jìn)行科學(xué)評估,從而調(diào)整改進(jìn)推廣策略,那么再好的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也會被管理所累,因為推廣帶來的商機(jī)被落后的營銷管理浪費(fèi)了。
誤區(qū)三:重推廣,不重策略
有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,在推廣方面也是不吝金錢,但投產(chǎn)比完全不成比例,很多就是策略問題,策略不對,一切白費(fèi),具體有很多表現(xiàn),最常見的有兩種:一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全,定位不清,有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象,又想實現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷售,有的還要達(dá)到招商加盟的目的,這樣一個“集大成”的網(wǎng)站,往往由于定位模糊,弄得“四不像”,客戶看到網(wǎng)站,都不清楚這個網(wǎng)站到底是做什么的。其實,解決這個問題的方法很簡單,首先,明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)到什么目的,針對什么受眾,根據(jù)這個再來考慮網(wǎng)站的設(shè)計布局及營銷推廣,有的企業(yè)會根據(jù)實際需求,建立多個不同功能的網(wǎng)站,一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度,另一方面可以更針對性的通過網(wǎng)站實現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有整體策劃系統(tǒng)策略的思維,有的企業(yè)站一年改版幾次,品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一,給客戶一個混亂的策略傳達(dá)和品牌認(rèn)知,這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷售功能,談何容易?
誤區(qū)四:重推廣,不重整合
網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營銷傳播理論得到了全所未有的深化和補(bǔ)充,無論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾,還是對企業(yè)內(nèi)部的員工,網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動性,及時性都讓全員營銷成為可能,正因為如此,讓企業(yè)管理者就必須重視整合的力量。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷環(huán)節(jié),肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等職能,完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃,其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣,不重視網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合,就有可能浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的實際效果。而沒有經(jīng)過統(tǒng)一整合規(guī)劃的營銷團(tuán)隊,又產(chǎn)生可能對外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個部門都涉足網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié),這本身沒有問題,因為網(wǎng)絡(luò)營銷本身就是系統(tǒng)工程,涉及面廣,但決策層如果沒有系統(tǒng)思維,在執(zhí)行面又沒有有效整合的話,網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對企業(yè),對品牌是產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),如有的企業(yè)多個網(wǎng)絡(luò)平臺對外產(chǎn)品價格和促銷活動信息不一致就是例子。
誤區(qū)五:重網(wǎng)絡(luò),不重團(tuán)隊
中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問題,很多不愿意專門設(shè)立一個部門來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,其實網(wǎng)絡(luò)營銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊”,只有真正重視這支“奇兵”,才能在企業(yè)營銷里,也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營銷。
一、不注重設(shè)計,不重視營銷
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)對外的重要形象窗口,現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)站一般都會展示公司形象、產(chǎn)品特點、團(tuán)隊理念、企業(yè)文化、規(guī)模層次、銷售政策等,窗口當(dāng)然要打造好,“設(shè)計漂亮,要充分展示出企業(yè)的實力”,我想這個是不少企業(yè)家在建站時強(qiáng)調(diào)最多的話,但企業(yè)網(wǎng)站如果僅僅只是這個功能,那該網(wǎng)站的價值就會大打折扣。
其實,企業(yè)網(wǎng)站除了擔(dān)負(fù)對外形象展示的功能外,還有重要的銷售功能、企業(yè)文化傳播功能等,如果僅僅看重設(shè)計,很容易走進(jìn)一個誤區(qū):花了大把費(fèi)用給廣告公司設(shè)計出網(wǎng)站美輪美奐,公司上下無不稱道,可最后這個看上去很美的網(wǎng)站居然沒給企業(yè)帶來任何效益,為什么?要么是全flash的設(shè)計,網(wǎng)站慢得半天打不開,要么是動態(tài)設(shè)計太多,不易被搜索引擎抓取,有的甚至連搜索引擎都沒有提交,在百度谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到,當(dāng)然這些都僅僅是低級錯誤,我所提醒只是我們的企業(yè)家不要僅僅把目光盯著網(wǎng)站設(shè)計的色調(diào)、動畫的處理,更多也要考慮到網(wǎng)站是否按照營銷和推廣的要求來設(shè)計構(gòu)架、欄目、圖文等,讓客戶能夠更方便找到網(wǎng)站并有良好的在線體驗。
二、不注重推廣,不重視管理
有的企業(yè)家非常清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的一大職能就是把信息快速廣泛的出去,讓客戶盡可能在網(wǎng)絡(luò)上更多的地方看到公司的網(wǎng)站和相關(guān)信息,于是每個搜索引擎都去競價,有的買了門戶廣告位,有的還買了眾多的商務(wù)快車、書生商友等商務(wù)信息軟件,然后招聘一名計算機(jī)背景的員工大肆。有的還直接要求公司員工在一些bbs公司產(chǎn)品廣告,這本來都無可厚非,而且網(wǎng)絡(luò)量的增加對企業(yè)網(wǎng)站的流量導(dǎo)入有著正面影響,我所強(qiáng)調(diào)的是網(wǎng)絡(luò)營銷和其他營銷一樣,也需要精心策劃,精心管理。試想,客戶在搜索引擎里查到了大量關(guān)于一個企業(yè)或品牌的推廣信息,但不少信息,有的企業(yè)做了不少網(wǎng)絡(luò)廣告,但客服團(tuán)隊的管理跟不上,客服人員沒有及時和經(jīng)常的接受專業(yè)培訓(xùn),客戶咨詢無法得到及時反饋,客戶疑問無法得到及時專業(yè)解答,客戶的跟蹤回訪無法按規(guī)范進(jìn)行;而有的是企業(yè)從來也不對推廣效果進(jìn)行科學(xué)評估,從而調(diào)整改進(jìn)推廣策略,那么再好的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣也會被管理所累,因為推廣帶來的商機(jī)被落后的營銷管理浪費(fèi)了。
三、一味注重推廣,不重視營銷策略
有的企業(yè)非常清楚網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,在推廣方面也是不吝金錢,但投產(chǎn)比完全不成比例,很多就是策略問題,策略不對,一切白費(fèi),具體有很多表現(xiàn),最常見的有兩種:一鐘是網(wǎng)站功能貪大求全,定位不清,有的企業(yè)網(wǎng)站既想充分展示良好的企業(yè)形象,又想實現(xiàn)網(wǎng)站的在線銷售,有的還要達(dá)到招商加盟的目的,這樣一個“集大成”的網(wǎng)站,往往由于定位模糊,弄得“四不像”,客戶看到網(wǎng)站,都不清楚這個網(wǎng)站到底是做什么的。
其實,解決這個問題的方法很簡單,首先,明確企業(yè)現(xiàn)階段需要通過網(wǎng)絡(luò)達(dá)到什么目的,針對什么受眾,根據(jù)這個再來考慮網(wǎng)站的設(shè)計布局及營銷推廣,有的企業(yè)會根據(jù)實際需求,建立多個不同功能的網(wǎng)站,一方面可以提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度,另一方面可以更針對性的通過網(wǎng)站實現(xiàn)企業(yè)的某一經(jīng)營目的。還有一種情況就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷沒有整體策劃系統(tǒng)策略的思維,有的企業(yè)站一年改版幾次,品牌風(fēng)格及形象訴求前后不一,給客戶一個混亂的策略傳達(dá)和品牌認(rèn)知,這樣也想讓網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮銷售功能,談何容易?
四、只注重推廣,不重視整合工作
網(wǎng)絡(luò)的特性已讓舒爾茨的整合營銷傳播理論得到了全所未有的深化和補(bǔ)充,無論是直面企業(yè)外部環(huán)境的客戶、公眾,還是對企業(yè)內(nèi)部的員工,網(wǎng)絡(luò)的的廣泛性、互動性,及時性都讓全員營銷成為可能,正因為如此,讓企業(yè)管理者就必須重視整合的力量。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷環(huán)節(jié),肩負(fù)了品牌推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)等職能,完全應(yīng)納入到企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行策劃,其推廣策略必須與企業(yè)戰(zhàn)略一致。如果只重視網(wǎng)絡(luò)的推廣,不重視網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)人才、信息等內(nèi)部資源的整合,就有可能浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣的實際效果。而沒有經(jīng)過統(tǒng)一整合規(guī)劃的營銷團(tuán)隊,又產(chǎn)生可能對外信息傳播不一致的情況。比如些的企業(yè)多個部門都涉足網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié),這本身沒有問題,因為網(wǎng)絡(luò)營銷本身就是系統(tǒng)工程,涉及面廣,但決策層如果沒有系統(tǒng)思維,在執(zhí)行面又沒有有效整合的話,網(wǎng)絡(luò)推廣就有可能對企業(yè),對品牌是產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),如有的企業(yè)多個網(wǎng)絡(luò)平臺對外產(chǎn)品價格和促銷活動信息不一致就是例子。
五、重網(wǎng)絡(luò),不重團(tuán)隊
中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問題,很多不愿意專門設(shè)立一個部門來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,其實網(wǎng)絡(luò)營銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊”,只有真正重視這支“奇兵”,才能在企業(yè)營銷里,也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營銷。
先讓客戶找到你才有了解以及成交的機(jī)會,那目前在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中最常見的一種方式就是采用付費(fèi)的推廣方式:百度,谷歌等一系列的付費(fèi)平臺,也有一些企業(yè)采用各種各樣的免費(fèi)推廣技巧,如:SEO,郵件營銷,博客營銷,論壇營銷等手段,但是到底該如何的去利用好這些付費(fèi)的推廣平臺讓我們的投資回報率達(dá)到自己預(yù)想的效果呢?免費(fèi)的推廣方法當(dāng)中到底哪種方法又真正的適合于我們自己的企業(yè)呢?請接著往下閱讀!
步驟二:網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)--了解你
前面我們花費(fèi)了大量的人力和財力做了付費(fèi)和免費(fèi)的推廣最主要的目的是什么呢?無非就是想讓更多的目標(biāo)客戶以及潛在客戶進(jìn)到我們的網(wǎng)站來了解我們的公司和產(chǎn)品,但是有很多的企業(yè)都犯了一個重大的錯誤:公司建立的網(wǎng)站是一個模版型的網(wǎng)站,公司網(wǎng)站首頁是個大型的動畫,有的甚至公司產(chǎn)品展示頁連產(chǎn)品都還沒有添加進(jìn)去,或者引導(dǎo)客戶進(jìn)入的頁面對于客戶來說沒有任何的價值。那么像這樣的網(wǎng)站最終的結(jié)果會是什么呢?那就是花了再多的錢都是浪費(fèi),這就是很多企業(yè)家說的:網(wǎng)絡(luò)怎么能賺到錢呢?簡直就是在燒錢。最嚴(yán)重的結(jié)果甚至是:影響公司和品牌的形象。那么到底什么樣的網(wǎng)站才能為企業(yè)真正的實現(xiàn)快速盈利呢?營銷型網(wǎng)站----一個具備營銷功能,24小時在線的永不落幕的展銷會。
步驟三:網(wǎng)路營銷的關(guān)鍵----愛上你
中圖分類號:F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)02-0-01
近年來,隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、Internet的普及,網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸滲透各行各業(yè),而且網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用價值已經(jīng)得到越來越多企業(yè)的認(rèn)可。中國網(wǎng)絡(luò)營銷相對來講起步較晚,應(yīng)用過程中雖迅速發(fā)展,持續(xù)進(jìn)步,但與發(fā)達(dá)國家相比,特別是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于初級階段。
一、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
根據(jù)CNNIC統(tǒng)計,截至2011年12月,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.13億,新增網(wǎng)民5580萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點,達(dá)到38.3%。中國網(wǎng)站規(guī)模達(dá)到229.6萬,較2010年底增長20%。我國中小企業(yè)加速接入互聯(lián)網(wǎng),把企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)平臺積極開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
雖然我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展,但由于管理理念、經(jīng)營模式、人才、技術(shù)等的制約,使中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中面臨巨大挑戰(zhàn)。與發(fā)達(dá)國家相比,我國大部分企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的意識和手段還處于起步階段,存在很多問題。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強(qiáng)。我國大多數(shù)中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不夠,沒有充分意識到能否及時有效開拓網(wǎng)絡(luò)市場直接影響企業(yè)未來競爭的提升。有相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把接入網(wǎng)絡(luò)看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)認(rèn)為只要建了網(wǎng)站就算是開展網(wǎng)絡(luò)營銷了,而沒有實質(zhì)性的開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷職能簡單。我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)利用率比較低,網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上,而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營銷活動寥寥無幾,網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷手段不當(dāng)。許多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷手段的選擇大多為E-mail營銷。E-mail是網(wǎng)絡(luò)營銷中最常見、低成本的工具,但是不能濫用。一些企業(yè)目標(biāo)用戶定位不明確,濫用E-mail營銷,導(dǎo)致用戶很反感,看到此類郵件就刪除或更有甚者將其舉報為垃圾郵件;不僅營銷效果無從談起,還對企業(yè)形象產(chǎn)生負(fù)面影響。同時,垃圾郵件降低了用戶的信任,降低了回應(yīng)率,也使得E-mail環(huán)境不斷惡化。
還有一些企業(yè)為了提升網(wǎng)站搜索引擎排名,喜歡大量堆砌一些與網(wǎng)站內(nèi)容無關(guān)的關(guān)鍵詞到搜索引擎上,這樣做其實是欺騙搜索引擎,是一種作弊行為。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏。企業(yè)廣泛開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動,但缺乏既懂計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂營銷的復(fù)合型人才。多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營銷的開展方式,不懂得如何借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段來開展企業(yè)經(jīng)營活動。企業(yè)信息管理與分析能力低,缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員,成為制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的一大障礙。
5.網(wǎng)絡(luò)營銷績效測評缺乏。目前多數(shù)中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的績效缺乏有效的評價,不知道該測量哪些指標(biāo),以及如何測量這些指標(biāo)。有些開展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售量和銷售額作為評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果的唯一指標(biāo),而忽視了其他重要指標(biāo);有些企業(yè)測量了很多指標(biāo),但由于缺少完整有效的評價體系,不明確指標(biāo)之間的相互關(guān)系,使得評價的結(jié)果不能真實反映客觀實際。
二、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題很大程度制約了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,必須提出針對性的解決策略,幫助企業(yè)有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。
1.更新觀念,強(qiáng)化意識。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)帶來的機(jī)會,把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略中來。要吸引懂網(wǎng)絡(luò)營銷的新型復(fù)合人才,加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入力度。要把企業(yè)網(wǎng)站做為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的新平臺,而不是當(dāng)成時尚擺設(shè)。要積極協(xié)調(diào)和調(diào)動計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源,把網(wǎng)絡(luò)營銷作為提高企業(yè)營銷水平、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有力工具。
2.充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的職能。企業(yè)信息和產(chǎn)品信息是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能,也是最低層次的職能。除了信息功能,中小企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站作為客戶支持與服務(wù)、市場調(diào)研、客戶關(guān)系等方面的有效平臺,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的職能,如:(1)網(wǎng)絡(luò)營銷顧客服務(wù)。通過FAQ、在線表單、網(wǎng)上客戶服務(wù)中心等形式,提供顧客滿意的包括售前、中、后的一系列服務(wù)。(2)準(zhǔn)確了解網(wǎng)絡(luò)客戶需求。利用網(wǎng)站、email或?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)市場機(jī)構(gòu)經(jīng)常性的對客戶需求和客戶滿意度進(jìn)行調(diào)研,及時掌握客戶需求情況以及需求的變化,為企業(yè)經(jīng)營策略提供依據(jù);(3)建立良好的客戶關(guān)系。利用即時通信工具、論壇和email等工具開展個性化的、及時準(zhǔn)確的客戶服務(wù),并及時妥善的處理客戶的投訴或意見。
3.采取有效的網(wǎng)站推廣策略。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能和主要任務(wù)。尤其對于中小企業(yè)網(wǎng)站,用戶了解企業(yè)的渠道比較少,網(wǎng)站推廣的效果很大程度決定了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果,因此,網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的重要性尤為顯著。常用的網(wǎng)站推廣的方法有搜索引擎注冊、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、會員制營銷等。而搜索引擎作為網(wǎng)站推廣的首選媒介有著不可忽視的作用。企業(yè)網(wǎng)站推廣過程中,采用搜索引擎方式為主,其他的網(wǎng)站推廣方式與其配合使用,會達(dá)到最好的網(wǎng)站推廣效果。
4.培養(yǎng)和引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才。培養(yǎng)和引進(jìn)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷專門人才是中小企業(yè)成功的關(guān)鍵。我國中小企業(yè)應(yīng)該重視和支持引進(jìn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才,只有早日進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域才能及時抓住發(fā)展機(jī)遇;應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)營銷知識的培訓(xùn),利用新觀念、新知識、新技術(shù)開展?fàn)I銷活動。只有擁有了既懂計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又具有營銷理念的專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,企業(yè)的網(wǎng)站才不會成為擺設(shè),網(wǎng)絡(luò)營銷才不會成為空談。
5.建立有效的績效評價體系。每個中小企業(yè)都應(yīng)該重視數(shù)據(jù)分析,建立相對完善的績效評價和數(shù)據(jù)分析體系,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)和分析網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題并進(jìn)行針對性改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營銷績效評價體系的建立應(yīng)按照系統(tǒng)性和實用性原則,設(shè)計一個完整的、中小企業(yè)適用的評價體系。建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和效果評估體系,客觀評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果,并持續(xù)改善網(wǎng)絡(luò)營銷方法。
參考文獻(xiàn):
網(wǎng)絡(luò)營銷的分類
1) 網(wǎng)絡(luò)營銷按前期推廣可以分為:
搜索引擎營銷(SEO)
email營銷(許可郵件營銷/郵件列表)
數(shù)據(jù)庫營銷
信息 - 針對B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息)
網(wǎng)上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍
博客營銷
論壇營銷
軟文營銷短信營銷
口碑營銷
營銷
網(wǎng)絡(luò)廣告
2) 網(wǎng)絡(luò)營銷按與顧客互動交流可以分為:
在線咨詢 - 留言本、在線咨詢表單、QQ、MSN等為代表的即時通訊、53KF、918在線客服為代表的
網(wǎng)上訂單
購物車
email郵件及郵件列表
Help或FAQS(常見問題解答)
企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區(qū)
3) 網(wǎng)絡(luò)營銷按后期品牌及顧客關(guān)系維護(hù)可以分為:
網(wǎng)絡(luò)品牌
競價推廣是把企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等通過以關(guān)鍵詞的形式在搜索引擎(百度,google)平臺上作推廣,它是一種按效果付費(fèi)的新型而成熟的搜索引擎廣告。用少量的投入就可以給企業(yè)帶來大量的客戶,有效提升企業(yè)銷售額。
二、搜索引擎優(yōu)化排名推廣
搜索引擎優(yōu)化排名通過在搜索引擎自然結(jié)果為網(wǎng)站導(dǎo)入高質(zhì)量的流量,如果公司想長期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳推廣,搜索引擎優(yōu)化排名是一個不錯的選擇。低成本、高回報的搜索引擎優(yōu)化排名得到了大家的一致認(rèn)可。
三、新聞媒體推廣
新聞媒體推廣是汽車行業(yè)常見的推廣方式,操作起來也比較簡單,通過借助網(wǎng)絡(luò)大眾媒體,以新聞報道的方式把汽車經(jīng)銷商廣告信息傳播出去,從而讓更多的人來關(guān)注企業(yè)及其產(chǎn)品,從而達(dá)到推廣的目的。新聞媒體推廣可以快速的提升企業(yè)品牌形象。做新聞媒體推廣的時候,可以從三方面考慮:一是網(wǎng)絡(luò)大眾媒體平臺自身流量,二是平臺搜索引擎表現(xiàn),三是被轉(zhuǎn)載的數(shù)量。
四、論壇口碑推廣
汽車經(jīng)銷商利用論壇高人氣網(wǎng)絡(luò)交流平臺,通過文字,圖片、視頻等方式企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、提高企業(yè)知名度的目的。
五、網(wǎng)絡(luò)視頻推廣
通過制作一些視頻短片,將這些視頻短片到各大視頻網(wǎng)站,達(dá)到幫助企業(yè)品牌及產(chǎn)品宣傳的目的。
該書從網(wǎng)絡(luò)營銷理論、建設(shè)信息平臺、搜索引擎營銷、平臺推廣與宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營與管理、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才要求等7個方面進(jìn)行了系統(tǒng)的講解。圖書分析師龐敏麗認(rèn)為該書對網(wǎng)絡(luò)營銷有系統(tǒng)的介紹,適合營銷人員閱讀。
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目 錄
第1章 網(wǎng)絡(luò)營銷理論
1.1 什么是網(wǎng)絡(luò)營銷
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程
1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標(biāo)準(zhǔn)
1.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能
1.5 網(wǎng)絡(luò)營銷的分類
1.6 網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性
1.7 如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷
附作業(yè)一:網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查
第2章 建設(shè)信息平臺
2.1 網(wǎng)站及網(wǎng)站的重要性
2.2 網(wǎng)站的類型
2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷賺錢的幾種模式
2.4 營銷型企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)
2.5 企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的4大前提和10個步驟
2.6 營銷型網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)置
2.7 關(guān)鍵詞的選擇和設(shè)置
2.8 提供用戶體驗
2.9 構(gòu)建用戶黏性內(nèi)容
2.10 結(jié)合用戶行為
2.11 品牌為目的,優(yōu)化為手段
附作業(yè)二:網(wǎng)站建設(shè)、改善與優(yōu)化
第3章 搜索引擎營銷
3.1 搜索引擎定義
3.2 搜索引擎的工作原理
3.3 主要搜索引擎介紹
3.4 搜索引擎營銷的定義
3.5 搜索引擎營銷的價值
3.6 搜索引擎營銷的形式
3.7 域名的選擇
3.8 空間策略
3.9 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃
3.10 站點導(dǎo)航設(shè)計
3.11 URL設(shè)計
3.12 面向搜索引擎的文案寫作
3.13 用戶友好性
3.14 關(guān)鍵詞
3.15 內(nèi)容為王
3.16 鏈接為后
第4章 平臺推廣與宣傳
4.1 軟文營銷
4.2 博客營銷
4.3 競價排名全攻略
4.4 病毒營銷
4.5 電子郵件營銷
4.6 資源合作營銷
4.7 線下營銷
4.8 其他網(wǎng)絡(luò)營銷
附作業(yè)三:網(wǎng)絡(luò)推廣
第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營和管理
5.1 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的本質(zhì)
5.2 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的4個關(guān)鍵
5.3 網(wǎng)站運(yùn)營成功的6個核心因素
5.4 網(wǎng)絡(luò)營銷中最常忽略的幾個細(xì)節(jié)
5.5 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷到底需要投入多少
5.6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的訴求
5.7 認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
5.8 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法大比拼
5.9 企業(yè)網(wǎng)站相關(guān)流量
附作業(yè)四:營銷運(yùn)營與網(wǎng)絡(luò)成交
第6章 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估
6.1 從 到 看網(wǎng)站運(yùn)營的幾個問題
6.2 決定網(wǎng)站能否生存的三點定位
6.3 網(wǎng)站運(yùn)營放心準(zhǔn)確才是硬道理
6.4 網(wǎng)站流量及網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析
6.5 網(wǎng)站流量統(tǒng)計衡量指標(biāo)
6.6 國內(nèi)最常見的流量統(tǒng)計工具
6.7 網(wǎng)站流量統(tǒng)計具體操作分析
6.8 行業(yè)熱點跟蹤
6.9 留住網(wǎng)民的幾個重要時刻
第7章 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)人才要求
7.1 網(wǎng)絡(luò)人才基本要求
7.2 電子商務(wù)細(xì)分好才會更加穩(wěn)定地發(fā)展
2行業(yè)現(xiàn)狀及分析
2.1“隨州模式”網(wǎng)絡(luò)營銷分析
2.2“正規(guī)廠家模式”網(wǎng)絡(luò)營銷分析
1、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
在我們討論網(wǎng)絡(luò)營銷之前我先介紹一下網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)營銷中所處的位置。網(wǎng)絡(luò)營銷是包含在營銷4P(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷)理論中的促銷這一類里的,并且是一種新興的促銷手段,促銷方式在各行各業(yè)應(yīng)該是不同的,但近幾年從“隨州模式”中看出,網(wǎng)絡(luò)營銷在本行業(yè)中發(fā)揮了比較大的作用,本文簡單的介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的概念,行業(yè)競爭現(xiàn)狀。
網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理其實非常簡單,就是準(zhǔn)確的將企業(yè)的信息投送給目標(biāo)客戶群,建立互動通道,最終簽訂訂單。其中最重要的就是準(zhǔn)確的投送信息這一塊,這是一切網(wǎng)絡(luò)營銷活動的前提,那么這一塊又分兩部分,就是“信息”和“準(zhǔn)確的投送”。“信息”是被投送的主體,可以是網(wǎng)站,可以是產(chǎn)品廣告等,我們這里討論的主要是網(wǎng)站?!皽?zhǔn)確的投送”就是指推廣我們的網(wǎng)站。這兩點其實是相輔相成的,也就是說我們的網(wǎng)站制作精良、內(nèi)容原創(chuàng)、豐富,我們在推廣的過程中也會得到更多的收益。我們馬上來介紹現(xiàn)階段主要的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段:
1. 展示廣告
2. 電子郵件推廣
3. 社區(qū)營銷
4. B2B網(wǎng)站推廣
5. 搜索引擎推廣
其中現(xiàn)今最流行并且高效、準(zhǔn)確、相對開銷不大的方式就是通過搜索引擎推廣,所以我們今天先討論搜索引擎推廣,其他推廣方式我們后期在追加。搜索引擎推廣的意思就是爭取我們的客戶在搜索與我們的產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵字的時候,我們的信息能躋身搜索結(jié)果的前幾名,這樣我們的信息就能贏得更多的展現(xiàn)機(jī)會,從而獲取更多的點擊量,最終達(dá)到互動,簽單的目的。
那么如何讓我們的信息能躋身搜索結(jié)果的前幾位呢,主要靠兩種方法——PPC和SEO。
PPC:PPC(pay per click)的意思是指按點擊收費(fèi)的推廣項目,最常見的就是所謂的“百度推廣”。這種方式的做法是,我們?yōu)槠髽I(yè)設(shè)若干個關(guān)鍵詞,并且為這些關(guān)鍵詞競價排名,最終的排名將影響客戶在搜索此關(guān)鍵詞時我公司網(wǎng)頁展現(xiàn)的排位。這里要注意,使用PPC方式進(jìn)行推廣的網(wǎng)頁是肯定會出現(xiàn)在沒有使用PPC方式的自然搜索結(jié)果之前的,擁有更多的展現(xiàn)機(jī)會。這種方法相對SEO方式的缺點就是成本相對較高。
SEO:seo的意思就是搜索引擎優(yōu)化,原理是針對搜索引擎抓取網(wǎng)頁并且排名的規(guī)則優(yōu)化自己的網(wǎng)站,從而達(dá)到提高網(wǎng)站排名的目的,這種方式的優(yōu)點是,一旦優(yōu)化得當(dāng),網(wǎng)站將無償?shù)呐旁谒阉饕孀匀凰阉鹘Y(jié)果里比較靠前的位置,并且是全時段的展現(xiàn)網(wǎng)站。缺點是,這種方法見效慢,需要大量的人力,時間去優(yōu)化網(wǎng)站。而且就算優(yōu)化到全網(wǎng)的前幾名,最終也將展示在使用PPC方式的網(wǎng)站后面,甚至不會出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第一頁。SEO綜合信息數(shù)據(jù)的好壞可以直觀的反映出一個網(wǎng)站的經(jīng)營情況。那么百度為什么要對網(wǎng)站進(jìn)行評估并且對網(wǎng)站進(jìn)行排名呢?最主要的目的就是希望優(yōu)質(zhì)資源能給展現(xiàn)給更多的用戶,也可以說,百度在督促我們更花精力在網(wǎng)站上,更好的服務(wù)客戶。
2、行業(yè)現(xiàn)狀及分析
2.1“隨州模式”網(wǎng)絡(luò)營銷分析
隨州模式最明顯的特點就是,推廣力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng)站質(zhì)量,推廣上八仙過海各顯神通,網(wǎng)站卻幾乎可以用拙略來形容,同質(zhì)化非常嚴(yán)重。下面我選擇幾個不同推廣手法中的佼佼者出來詳細(xì)分析:
2.1.1“程力“品牌下的網(wǎng)站,網(wǎng)址:眾多程力品牌營銷網(wǎng)站之一,頁面采用淡藍(lán)色為主色調(diào),頁面不算精美但不失簡潔,頁面制作在其他程力網(wǎng)站中算比較好的。
內(nèi)容上主要以產(chǎn)品信息為主,下設(shè)公司概況等文字內(nèi)容,更新慢可以說做的很糟糕。交互功能由“TQ客服“系統(tǒng)提供,可直接在線交流、留言、qq聊天、呼叫免費(fèi)電話,互動上比較完善。
下面我們來看看他們使用的推廣方式。
我們使用站長之家的SEO綜合查詢到這個網(wǎng)站的百度權(quán)重(百度權(quán)重是百度通過一系列復(fù)雜的算法對網(wǎng)站進(jìn)行評估,主要評估指標(biāo)包括網(wǎng)站內(nèi)容,更新速度,用戶體驗等。權(quán)重越高的網(wǎng)站在其設(shè)置的關(guān)鍵字搜索里排名越高)是0,也就是說,百度將其歸為垃圾網(wǎng)站一列,他的反鏈數(shù)(反鏈數(shù)的意思是從其他網(wǎng)站鏈接到該網(wǎng)站的鏈接數(shù),是百度自然搜索結(jié)果排名的重要依據(jù)之一)是1540,我們使用百度的外鏈分析工具查看該網(wǎng)站的所有反鏈,此網(wǎng)站只在很少的B2B信息平臺一些產(chǎn)品信息,幾乎沒有做SEO優(yōu)化,可以斷定,此網(wǎng)站的推廣手法完全就是依靠PPC,說白了就是拿錢砸,如果他百度賬戶里的錢用完了,他的信息將幾乎湮沒在浩瀚的信息海洋里,根本無法被展現(xiàn)。
2.1.2這里我們做個小結(jié),可以看出在網(wǎng)絡(luò)營銷上隨州的各個廠家都比較看重,甚至愿意砸下重金去做百度推廣,總體來說程力在推廣上下的本錢最大。那么做SEO的網(wǎng)站呢,最好的網(wǎng)站權(quán)重也只有1,外鏈幾乎都是用SEO軟件刷出來的,網(wǎng)站內(nèi)容都比較雷同,產(chǎn)品圖片也很簡陋。
2.2“正規(guī)廠家模式”網(wǎng)絡(luò)營銷分析
2.2.1 徐州徐工隨車起重機(jī)有限公司 網(wǎng)址:http://
徐工官網(wǎng)制作精美,配色和諧,內(nèi)容豐富,網(wǎng)頁采用上下結(jié)構(gòu),布局合理,顯示大廠風(fēng)范,但在推廣上沒下多少力氣,我們查詢了網(wǎng)站的SEO信息發(fā)現(xiàn)優(yōu)化的并不是很好,百度權(quán)重只有1,所以其實很難從眾多網(wǎng)站中把徐工的網(wǎng)站搜索出來,搜索關(guān)鍵字“隨車吊“是絕找不到他的,只有搜索”隨車起重機(jī)“才能在自然搜索結(jié)果里找到他。并且徐工并沒有用PPC推廣??雌饋硭麄儾⒉恢匾暰W(wǎng)絡(luò)營銷這一塊。
2.2.2宇通重工 網(wǎng)址:http:///cpzs/zycxl/scqzysc/
宇通的網(wǎng)頁做得細(xì)致,精美,產(chǎn)品圖片處理精美,甚至可以和很多小轎車的營銷網(wǎng)站媲美,內(nèi)容豐富,更新快。
隨著計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,越來越多的企業(yè)建立起自己的電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站逐漸成為企業(yè)重要的商務(wù)平臺。但是大多數(shù)企業(yè)正面臨網(wǎng)站推廣的困難。電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣,目的在于讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問網(wǎng)站,通過企業(yè)網(wǎng)站獲得有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)等信息,為最終形成購買決策提供支持。一般來說,除了提供各種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的門戶網(wǎng)站、搜索引擎等大型網(wǎng)站之外,普通的中小型企業(yè)網(wǎng)站的訪問量通常都不高,有些企業(yè)網(wǎng)站之后幾年訪問量仍然非常小,每天可能才區(qū)區(qū)數(shù)人,這樣的網(wǎng)站自然很難在企業(yè)的電子商務(wù)中發(fā)揮作用。因此網(wǎng)站推廣被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要任務(wù)之一,尤其對于中小型企業(yè)網(wǎng)站,網(wǎng)站推廣的效果在很大程度上決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。本文結(jié)合目前常用的網(wǎng)站推廣方法討論了中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣以及存在的誤區(qū)和對策。
一、常用的網(wǎng)站推廣方法
1.搜索引擎推廣方法
搜索引擎是常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之一,基本功能是為用戶查詢信息提供方便。常見的搜索引擎推廣方法有:登錄分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。 其中關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價排名和網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告一般需要支付高額費(fèi)用,較適合資金雄厚的大型企業(yè)網(wǎng)站,對于中小型企業(yè)網(wǎng)站要視企業(yè)情況和營銷預(yù)算而定。搜索引擎優(yōu)化和登錄免費(fèi)的分類目錄這些免費(fèi)的搜索引擎推廣方法則更適合中小型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站。通過優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計使自己的網(wǎng)站更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn),還有登錄一些大型搜索引擎提供的免費(fèi)登錄入口,這樣一些免費(fèi)推廣方法往往也能收到不錯的效果。
2.電子郵件推廣方法
電子郵件推廣主要以發(fā)送電子郵件為網(wǎng)站推廣手段,常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。其中專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告是通過第三方的用戶Email列表發(fā)送產(chǎn)品服務(wù)信息,是需要付費(fèi)的。多數(shù)企業(yè)采用電子刊物和會員通訊等免費(fèi)途徑來進(jìn)行網(wǎng)站推廣。這種方法通過會員注冊信息、公開個人資料等方式獲得目標(biāo)客戶的Email列表,然后定期按Email列表發(fā)送產(chǎn)品廣告和促銷信息,也可以在郵件簽名欄留下公司名稱、網(wǎng)址和產(chǎn)品信息等。Email營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系中相對獨立的一種,既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相結(jié)合,也可以獨立應(yīng)用。
3.信息推廣方法
這種方法將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上,利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的,適用于這些信息的網(wǎng)站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網(wǎng)站、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站等。信息是免費(fèi)網(wǎng)站推廣的常用方法之一,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展早期的時候經(jīng)常為人們所采用,不過隨著網(wǎng)上信息量爆炸式的增長,這種依靠免費(fèi)信息的方式所能發(fā)揮的作用日益降低,同時由于更多更加有效的網(wǎng)站推廣方法的出現(xiàn),信息在網(wǎng)站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降,僅僅依靠大量發(fā)送免費(fèi)信息的方式作用也越來越不明顯,因此免費(fèi)信息需要更有針對性,更具專業(yè)性,而不是一味強(qiáng)調(diào)多發(fā)。
4.網(wǎng)絡(luò)資源合作推廣方法
網(wǎng)站推廣常常是利用外部資源,當(dāng)網(wǎng)站具備一定的訪問量以后,網(wǎng)站本身也擁有了網(wǎng)絡(luò)營銷的資源,而這樣的網(wǎng)站之間可以進(jìn)行資源合作,通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式實現(xiàn)互相推廣的目的。網(wǎng)站資源合作最簡單的方式為交換鏈接,在合作網(wǎng)站上提供自己網(wǎng)站鏈接可以大大增加被搜索引擎搜索到的幾率。對于大多數(shù)中小網(wǎng)站來說,這種免費(fèi)的推廣手段由于其簡單、有效而成為常用的網(wǎng)站推廣方法之一。
5.病毒性營銷方法
病毒性營銷并非是以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷,而是利用用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),讓信息像病毒那樣傳播和擴(kuò)散,像滾雪球一樣的方式傳向數(shù)以百萬計的網(wǎng)絡(luò)用戶,從而達(dá)到推廣的目的。病毒性營銷方法實質(zhì)上是在為用戶提供有價值的免費(fèi)服務(wù)的同時,附加上一定的推廣信息。病毒性營銷是一種營銷思想和策略,并沒有固定模式,適合大中小型企業(yè)和網(wǎng)站,如果應(yīng)用得當(dāng),這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
除了常用網(wǎng)站推廣方法之外,還有一些專用的網(wǎng)站推廣方法,如有獎競賽、有獎?wù){(diào)查和購物搜索引擎等。網(wǎng)站推廣方法不是相互獨立的,常常是幾種方法混合起來使用。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的誤區(qū)及對策
時至今日,網(wǎng)絡(luò)營銷雖然在國際上尤其是在發(fā)達(dá)國家中已普遍應(yīng)用,但在我國仍處于成長期,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識還很落后。在初次建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè),尤其是一些中小型的企業(yè),由于資金缺乏和管理相對落后,很多企業(yè)并沒有網(wǎng)站推廣的計劃。這里討論一下中小型企業(yè)在電子商務(wù)網(wǎng)站推廣中存在的一些問題和相關(guān)的建議。
1.過于注重網(wǎng)址推廣,缺乏有效網(wǎng)站內(nèi)容
常用的網(wǎng)站推廣方法通常能增加網(wǎng)站的訪問量,很多企業(yè)網(wǎng)站通過應(yīng)用一些網(wǎng)站推廣方法提高了網(wǎng)站訪問量,但是網(wǎng)絡(luò)營銷的效果卻未見提高,這往往是因為網(wǎng)站的有效點擊率低,而有效點擊率很大程度上是由網(wǎng)站的有效內(nèi)容決定的。而如今很多企業(yè)只重視對企業(yè)網(wǎng)址的推廣,僅僅獲得了潛在用戶的訪問,卻未能最終促成購買決策而真正起到促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用,沒有體現(xiàn)出網(wǎng)站推廣的全部含義。
很多企業(yè)網(wǎng)站,內(nèi)容非常貧乏,除了公司簡介、產(chǎn)品簡介之外,再也找不出其他能引起用戶興趣的內(nèi)容了,用戶可以從中獲得的有效信息非常有限,而且有些信息還是用圖片或者Flash來表達(dá)的,讓搜索引擎可以識別的文本信息就更為貧乏了,因此網(wǎng)站很難被用戶通過常規(guī)渠道發(fā)現(xiàn)。對于中小型企業(yè)網(wǎng)站來說,內(nèi)容貧乏是普遍存在的問題,這與大型內(nèi)容網(wǎng)站是無法相提并論的。如何拓展網(wǎng)站的內(nèi)容資源,以及如何有效地利用內(nèi)容資源,成為中小型企業(yè)網(wǎng)站需要認(rèn)真對待的重要問題。
因此,網(wǎng)站推廣不應(yīng)只重視對網(wǎng)址的推廣,不能僅僅是對網(wǎng)站推廣方法的簡單復(fù)制和應(yīng)用,而是要注重整體推廣效果,把網(wǎng)站推廣當(dāng)作一個系統(tǒng)的工程來看待。
2.缺少科學(xué)的網(wǎng)站推廣計劃
很多企業(yè)實施網(wǎng)站推廣比較盲目,比如沒有制定合理的預(yù)算、階段目標(biāo)和對推廣效果的評價等,導(dǎo)致推廣工作出現(xiàn)半途而廢,而有些企業(yè)則耗費(fèi)了巨大的人力和財力卻得不到相應(yīng)的回報。所以在網(wǎng)站推廣實施前制定科學(xué)的網(wǎng)站推廣計劃顯得至關(guān)重要。網(wǎng)站推廣計劃不僅是推廣的行動指南,同時也是檢驗推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。一般來說,網(wǎng)站推廣計劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容:
(1)確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。如在后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。
(2)在網(wǎng)站運(yùn)營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。最好能詳細(xì)列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
(3)網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評價等。對網(wǎng)站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題,保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進(jìn)行。
3.非正常的網(wǎng)站推廣方法
在網(wǎng)站推廣中,也出現(xiàn)了一些方法,這些方法采用有一定強(qiáng)迫性的方式或者非法的方式來達(dá)到推廣的目的,這里稱之為非正常的網(wǎng)站推廣方法。常見的方法有:
(1)垃圾郵件。指在未經(jīng)用戶許可的情況下,強(qiáng)行向郵件用戶發(fā)送大量廣告信息?!吨袊ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會2006第三次反垃圾郵件調(diào)查報告》從2006年6月到10月的抽樣統(tǒng)計表示,中國用戶平均59.49%的郵件是垃圾郵件,光是計算刪除垃圾郵件耗費(fèi)中國網(wǎng)民的時間上帶來的損失,每年給中國帶來的GDP損失達(dá)到63.8億元。這充分說明垃圾郵件的危害性,而垃圾郵件的泛濫也大大影響到用郵件進(jìn)行網(wǎng)站推廣的有效性。
(2)流氓軟件。是指在未明確提示用戶或未經(jīng)用戶許可的情況下,在用戶計算機(jī)或其他終端上安裝運(yùn)行,侵犯用戶合法權(quán)益的軟件。一些企業(yè)為了達(dá)到推廣和宣傳的效果,在提供給用戶的軟件中附上另外的功能,如修改用戶瀏覽器默認(rèn)主頁、自動安裝工具欄等。例如網(wǎng)民熟知的3721上網(wǎng)助手、搜狗、百度搜霸等軟件最近被微軟公司列為中國十大流氓軟件。
(3)彈出廣告。彈出廣告在一定程度上可以起到豐富網(wǎng)站內(nèi)容,吸引訪問者注意力的效果,但是大量的彈出廣告會讓用戶不知所措,甚至產(chǎn)生反感情緒?,F(xiàn)在很多知名的ISP如Google、Yahoo等都在采取措施限制各種彈出式廣告的出現(xiàn),所以不可能長期采用這樣的方式來進(jìn)行網(wǎng)站推廣,彈出廣告推廣的方法一般是作為輔助方式與別的推廣方法結(jié)合起來使用。
(4)帶來法律糾紛的一些方法。主要集中在一些侵犯他人版權(quán)、商標(biāo)權(quán)等方法,如惡意搶注域名來獲取高訪問量,不正常利用搜索引擎引起的商標(biāo)權(quán)訴訟等等。針對電子商務(wù)領(lǐng)域所出現(xiàn)的一些法律糾紛,近幾年國內(nèi)外已經(jīng)出臺了一些法律法規(guī)來規(guī)范電子商務(wù)活動,如國內(nèi)的《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》,國外美國的《反域名搶注消費(fèi)者保護(hù)法》等。企業(yè)在網(wǎng)站推廣過程中應(yīng)該加強(qiáng)電子商務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),避免觸及法律而成為非法網(wǎng)絡(luò)營銷。
真正值得推廣的是合理的、文明的網(wǎng)站推廣方法,我們應(yīng)該拒絕帶有強(qiáng)制性、破壞性的網(wǎng)站推廣手段,堅決反對非法的網(wǎng)站推廣手段。