導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇旅游景區(qū)管理的主要內(nèi)容，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

關鍵詞：旅游景區(qū)；游客管理；可持續(xù)發(fā)展 

 

隨著我國國民經(jīng)濟持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展，綜合國力的提高，人民收入的增多，閑暇時間的增加，旅游需求的增長，作為"朝陽產(chǎn)業(yè)"的旅游業(yè)正在迅速蓬勃的壯大，越來越多的旅游景區(qū)在不斷的開發(fā)，同時也得到了很多游客的"青睞"，為了保證旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，加強游客管理是十分必要的，對其主要內(nèi)容進行研究也是當務之急。大體分為以下三大部分： 

 

一、分析與掌握景區(qū)旅游流的時空分布特征 

 

旅游者借助交通工具，從各個游客集散中心或常住社區(qū)前往景區(qū)進行觀賞、游樂等活動，在景區(qū)內(nèi)部和外部系統(tǒng)之間形成一定強度的旅游流。這里主要探討旅游景區(qū)內(nèi)部游客活動的時空規(guī)律。 

 

1. 景區(qū)旅游流的時間變化 

景區(qū)旅游流的強度在一年中的分布是不均衡的，表現(xiàn)出較強的季節(jié)性。淡季游客較少，大量設施設備閑置；旺季人滿為患，景區(qū)資源環(huán)境承受較大壓力。由于氣候等自然條件的變化，旅游景區(qū)的植被、地表景觀等一年四季呈現(xiàn)出節(jié)律性的變化。因此，我國的許多以自然資源為依托的室外景區(qū)都表現(xiàn)出明顯的季節(jié)性，從接待游客數(shù)量來看，有明顯的淡季和旺季。例如，每當冬季來臨，由于九寨溝大雪封山，進入景區(qū)的公路、山路路面結(jié)冰、結(jié)霜，汽車難以進入，部分游客對寒冷天氣無法適應，冬季九寨溝的游客明顯減少，形成淡季。影響景區(qū)客流季節(jié)變化的另一個重要原因是出游時間。對于我國出游人口的大多數(shù)而言，由于工作等原因，平時一般沒有外出旅游的時間，中、遠程距離的旅游往往集中在節(jié)假日或長假期間，而周末雙休日是近程旅游的高峰期，寒暑假是教師、學生出游的集中期。例如，故宮每天接待游客以三萬人左右為宜，最多可接待六萬人，如果游人達到八萬人，就到了故宮接待能力的極限，而2005年"五一"期間，故宮博物館7天假日共接待了52萬人左右，最多一天達12萬人左右，遠遠超過了其承受能力。 

在一天之中，景區(qū)旅游流的強度也是不均衡的，表現(xiàn)出明顯的時段性。高峰時段會形成游客排隊等待，低谷時段則游客稀疏。景區(qū)由于與游客集散中心、游客服務基地的距離遠近不同、開放時間、活動內(nèi)容等不同，在一天之中的不同時段，會形成客流的高峰和低谷。在進入景區(qū)的高峰期，景區(qū)入口處客流量巨大，會形成游客的排隊現(xiàn)象；在沒有開展夜游的景區(qū)，黃昏時段是游客離開景區(qū)的高峰期，在景區(qū)出口，客流強度較大等等。例如，深圳歡樂谷的開放時間是每天9：30-21：00，由于晚19：00有大型主題晚會，每天3：00前后是入園高峰期之一。 

 

2. 景區(qū)旅游流的空間變化 

一般而言。景區(qū)都有一個或多個出入口，進入景區(qū)后，游客在導游的帶領下、在導游圖或路標系統(tǒng)的導引下，會沿著一定的線路或景區(qū)游道進行游覽。以最簡單的一日游景區(qū)為例，旅游者要經(jīng)過到達-泊車-買票-驗票進入-參觀、游樂、看節(jié)目等-午餐-參觀、游樂、看節(jié)目等－出口-取車-離去完整的移動過程。在這個過程中，游客的空間位移過程是線性的、連續(xù)的，如果游客在某一處停留時間過長，或者說是某個景點停留游客過多，也會出現(xiàn)旅游流。同時，在旅游景區(qū)出入口、高級別的吸引物、主要游樂場、表演場所、購物場所、就餐地點、游道的交匯處等節(jié)點會形成人流匯聚，特別是在旅游旺季的高峰期，這些節(jié)點會承受游客超負荷的壓力，對資源環(huán)境、接待設施產(chǎn)生較大的影響，會出現(xiàn)游客排隊、等待，容易產(chǎn)生各種事故。

二、對旅游景區(qū)最大環(huán)境容量的確定與控制 

 

旅游環(huán)境是指旅游活動得以生存、進行和發(fā)展的一切外部條件的綜合，是旅游業(yè)得以生存和發(fā)展的前提條件和基礎。旅游環(huán)境系統(tǒng)不是指一個單純的自然環(huán)境，而是一個包含了社會、經(jīng)濟、自然環(huán)境在內(nèi)的復雜系統(tǒng)，該系統(tǒng)是圍繞作為環(huán)境主體的旅游者而建立起來的，它通過物質(zhì)循環(huán)、能量流動和信息傳遞與主體的多種組合產(chǎn)生相互聯(lián)系的復雜系統(tǒng)。而旅游環(huán)境容量是指一定時期內(nèi)，某種狀態(tài)或某種條件下，不會對旅游目的地的環(huán)境、社會、文化、經(jīng)濟以及旅游者旅游感受質(zhì)量等方面帶來無法接受的不利影響的旅游業(yè)規(guī)模最高限度。它是建立在旅游環(huán)境系統(tǒng)基礎之上的，在文章中，主要探討的是量化的旅游地接待的旅游人數(shù)最大值，即在滿足游人的最低要求和保護風景區(qū)的環(huán)境質(zhì)量要求的情況下該風景區(qū)所能容量的最大的游客量。 

旅游環(huán)境容量具有靜態(tài)性和動態(tài)性的特點，長期而言，旅游環(huán)境容量是一個不斷變化的動態(tài)系統(tǒng)，它隨著旅游者消費行為的變化、旅游地的發(fā)展及旅游時間的延伸而不段變化。影響旅游景區(qū)環(huán)境容量的因素包括很多方面，生態(tài)、資源、天氣、當?shù)仫L俗文化、當?shù)鼐用駪B(tài)度、游客素質(zhì)、游客心理、時間、空間分布、接待能力等等。旅游景區(qū)應利用現(xiàn)代化、先進的科技工具，隨時檢測并關注景區(qū)內(nèi)游客的數(shù)量，在景區(qū)熱門景點未達到飽和前，不需要采取任何控制容量的管理措施；一旦熱門景點出現(xiàn)擁擠，應立即通過電子公告牌向游客發(fā)出預警信息，引導游客流的合理改向；如果熱門景點的超載經(jīng)常發(fā)生，景區(qū)應考慮設立新的景點，或者是提高門票價格，強制分流等，同時為預防以后超載事件的發(fā)生，延長景區(qū)開放時間，加強淡季促銷，分流一部分旅游旺季時的游客。

三、規(guī)范旅游景區(qū)游客的不文明行為 

篇2

一、目前大部分景區(qū)存在的問題

（一）景區(qū)設施方面存在的問題

在目前大部分的景區(qū)中景區(qū)整體的環(huán)境建設存在不協(xié)調(diào)的因素，各種的設施在外形、風格和景色等方面不協(xié)調(diào)使得景區(qū)的低碳環(huán)保工作難于實現(xiàn)。另外景區(qū)的現(xiàn)代化開發(fā)導致各種的資源的過度開發(fā)、各種的自然景點的利用效率和開發(fā)效率低下。沒有帶來最大程度的堅持低碳、經(jīng)濟、實惠等原則。

（二）低碳技術實現(xiàn)受到的阻礙

不同的地區(qū)的旅游景區(qū)的經(jīng)濟基礎是不一樣的，應用低碳技術、低碳材料等存在著差異性。低碳的技術和材料是建設和管理景區(qū)的重要內(nèi)容，但是底層的經(jīng)濟資金嚴重地影響著景區(qū)的低碳化和環(huán)保性。目前影響大部分的景區(qū)的低碳建設的直接因素是景區(qū)的旅游收入。要在景區(qū)全面實現(xiàn)新能源、新材料、新技術的轉(zhuǎn)型和建設是很困難的。旅游收入、成本開支、利潤等因素都是景區(qū)管理者需要考慮的問題。

（三）游客給低碳景區(qū)的實現(xiàn)帶來的影響

游客素質(zhì)的高低不等、環(huán)保意識低下給景區(qū)低碳工作和活動帶來了嚴重的隱患。大量的垃圾、各種的破壞等使得景區(qū)的低碳景區(qū)建設受到了各種的挑戰(zhàn)。這也給廣大的管理工作者帶來了極大的困難。

二、低碳旅游景區(qū)管理工作原則

（一）低碳環(huán)保原則

無論是景區(qū)的基礎設施的建設還是日常的管理工作中都要將低碳環(huán)保根植于每一個工作人員的心中。只有這樣我們才能更好地進行景區(qū)的建設，將景區(qū)建設成為游客心中的最好的放松的地方，給游客留下深刻的印象。

（二）技術突破原則

低碳很大的一部分取決于景區(qū)各項工作和設施中的技術含量，應用最環(huán)保的材料進行設施的搭建，用最低碳的方法進行工作和管理。技術的突破時在長期的管理工作中逐漸形成的，是一個長期的過程，需要我們每一個景區(qū)的工作人員不斷的努力和拼搏。

（三）經(jīng)濟實惠原則

經(jīng)濟實惠是在一定的程度上改變著景區(qū)的各種的建設和管理的環(huán)保程度，在景區(qū)的管理工作中我們只有不斷地將經(jīng)濟實惠原則貫穿在每一個細節(jié)中我們才能更好地將景區(qū)建設成為游客心中的滿意的景區(qū)，不斷地提高景區(qū)的知名度和游客的回頭率。

三、關于低碳景區(qū)建設的建議

（一）政府旅游部門的扶持

政府部門對旅游景區(qū)的宏觀調(diào)控起著相當重要的作用，各種法律法規(guī)、條例規(guī)定的出臺和頒布直接地影響著旅游景區(qū)的管理工作和活動內(nèi)容。低碳景區(qū)的建設和管理工作涉及很多的方面的內(nèi)容，如土地、森林、交通、文物等。政府部門如何進行科學的、整體的調(diào)控和引導關系著低碳景區(qū)的未來發(fā)展方向和建設管理的內(nèi)容。景區(qū)應該充分的應用政府部門獨特的作用來為自己發(fā)揮作用，利用政府部門每年的大量的公益廣告和各種的群眾宣傳工作來倡導人們從自己開始做到碳、環(huán)保。配合政府部門各項的制度實現(xiàn)景區(qū)的科學發(fā)展模式。

（二）科學的管理方法和決策

在各種低碳景區(qū)中設施、管理的方法等都應該采用目前最先進的、最科學的。只有這樣我們才能更快的實現(xiàn)景區(qū)的低碳指標。景區(qū)管理人員更應該時刻的重視低碳指標的實現(xiàn)。在各種的活動中從每一個細節(jié)出發(fā)來完成低碳指標。低碳景區(qū)的實現(xiàn)是一個系統(tǒng)性的工作，從最基礎的設施建設、游客的管理、各種工作的管理中來進行實現(xiàn)。各個項目和環(huán)節(jié)的低碳、環(huán)保指標是整體低碳實現(xiàn)的必要保證。這有從每一個步驟和管理工作中逐漸的實現(xiàn)低碳。

（三）重視低碳思想的宣傳工作

低碳思想的宣傳活動在社會媒體上得到了很大的宣傳，但是實現(xiàn)卻是存在很大的困難。景區(qū)管理工作者可以在景區(qū)舉辦一系列的低碳旅游的宣傳活動，這樣可以增加人們的低碳、環(huán)保思想。在這一系列的環(huán)保教育中不斷地提高人們的低碳旅游意識和觀點。在旅游的過程中更加的環(huán)保，在實際的行動中不斷的餞行低碳、環(huán)保。在欣賞自然景物的通用是還能感受到景區(qū)的人文感受。這樣既能達到廣大的旅游管理工作者的效果，也能給廣大的旅游愛好者身心的愉悅。

四、結(jié)論

低碳景區(qū)是低碳旅游的重要組成部分，在旅游行業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。雖然存在著很多的阻礙和困境。但是采用各種的低碳技術、低碳材料、管理方法等可以大大的促進景區(qū)的低碳發(fā)展和建設。作為旅游管理者更應該加大各方面的資源調(diào)度工作。從不同的方面來加強和實現(xiàn)景區(qū)的低碳指標。從游客、政府、工作者幾個方面來進行支持景區(qū)的管理建設。科學、合理的規(guī)劃和優(yōu)化都能在低碳景區(qū)的建設和決策方面做出重要的貢獻。從技術創(chuàng)新、堅持原則、方法革新等方面來實現(xiàn)景區(qū)的低碳、環(huán)保。讓景區(qū)能得到快速的發(fā)展，促進旅游業(yè)的突飛猛進和可持續(xù)發(fā)展。參考文獻：

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篇3

近 10 年來，我國旅游業(yè)發(fā)展日新月異，旅游價格也發(fā)生了翻天覆地的變化。 旅游價格是調(diào)整旅游市場供需關系與協(xié)調(diào)其它相關經(jīng)濟主體利益關系的重要經(jīng)濟杠桿， 是游客在旅游過程中全部消費價值的貨幣表現(xiàn)。 旅游價格涉及的領域非常廣泛， 主要包括旅游景點、旅行社、酒店、交通運輸、餐飲、通訊等領域，同時始終貫穿于旅游商品的制造、傳輸與消費等各個環(huán)節(jié)。[1].

一、我國旅游價格管理基本現(xiàn)狀.

（一）旅游業(yè)價格形成機制及價格管理機構(gòu)職能發(fā)生了轉(zhuǎn)變.

目前， 我國主要旅游景區(qū)門票價格仍然實行政府定價或政府指導價管理模式，但旅游食、住、行、游、娛、購等環(huán)節(jié)的價格均由經(jīng)營者自主定價， 實行市場調(diào)節(jié)價管理模式。因此，今后旅游價格管理工作重心將會放在規(guī)范經(jīng)營者價格行為方面， 而不再涉及具體旅游產(chǎn)品價格制定。 旅游價格管理應主動順應市場經(jīng)濟環(huán)境的變化，實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變，將自身定位為利益“協(xié)調(diào)人”與市場秩序“維護人”來管理旅游市場價格，促使市場在旅游價格形成中起到主導作用。[2]旅游價格管理機構(gòu)職能與旅游價格形成機制的轉(zhuǎn)變， 可以促使旅游市場健康持續(xù)發(fā)展，對經(jīng)濟體制改革也不無裨益。

（二）旅游價格管理體制改革進一步深化.

旅游經(jīng)營者和消費者主體變化會約束旅游價格的制定與調(diào)整， 旅游價格體系是否完善會反作用于旅游經(jīng)營者與消費者行為，進而制約整個旅游行業(yè)發(fā)展。隨著旅游價格管理體制改革的深化， 旅游產(chǎn)品價格制定權(quán)限逐漸放開， 經(jīng)營者得以結(jié)合市場供求狀況制定靈活多樣的旅游價格， 強化了旅游價格調(diào)整旅游市場供求關系的功能，使旅游市場愈加開放和繁榮。

（三）旅游景區(qū)“一票制”提升了景區(qū)旅游質(zhì)量.

旅游景區(qū)的數(shù)量與品質(zhì)對一個國家或地區(qū)旅游行業(yè)發(fā)展具有重要影響。隨著國內(nèi)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，各旅游景區(qū)集中出現(xiàn)開發(fā)投資熱潮， 但一哄而上的投資方式使各旅游景區(qū)在開發(fā)過程中產(chǎn)生諸多問題， 其中旅游景區(qū)收費管理混亂是一個主要問題。 為保證旅游景區(qū)持續(xù)健康發(fā)展，大多數(shù)旅游景區(qū)實施了“一票制”，確實需要獨立設置門票的， 必須呈報省級價格主管部門審批。旅游景區(qū)“一票制”的出臺，有助于明確和協(xié)調(diào)景區(qū)各相關部門的利益，遏制亂收費行為；有助于維護旅游價格穩(wěn)定，減少旅游景區(qū)管理成本；有助于提升旅游景區(qū)旅游質(zhì)量，維護廣大消費者合法權(quán)益。

（四）建立了旅游景區(qū)門票價格聽證制度.

近年來，我國許多旅游景區(qū)不斷提高門票價格，引起了社會的普遍關注。 旅游景區(qū)門票價格聽證制度是一個由價格主管部門組織社會各相關機構(gòu)， 對制定或調(diào)整旅游景區(qū)門票價格的必要性與可行性進行論證的制度。[3]1998 年 5 月 1 日起施行的《中華人民共和國價格法》第二十三規(guī)定，制定關系群眾切身利益的公用事業(yè)價格、公益價格、自然壟斷經(jīng)營的商品價格等政府指導價、政府定價，應當建立聽證會制度，由政府價格主管部門主持，征求消費者、經(jīng)營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性。 2013 年 10 月 1 日起施行的《中華人民共和國旅游法》第四十三條更是明確指出： 利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的，應當舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性。 價格聽證制度使得旅游景區(qū)門票價格決策愈加公開、透明。

二、旅游景區(qū)價格管理存在的主要問題.

（一）旅游景區(qū)管理法規(guī)建設滯后.

旅游景區(qū)管理法規(guī)是旅游法律法規(guī)的重要組成部分， 是以管理和保護旅游景區(qū)為主要內(nèi)容的法律規(guī)范總和。 實施旅游景區(qū)管理的目的是調(diào)整旅游景區(qū)的開發(fā)、利用、保護和管理，但由于國家和地方對旅游景區(qū)管理法規(guī)建設沒有引起高度重視，導致各旅游景區(qū)“重開發(fā)利用，輕治理保護”，旅游景區(qū)破壞性開發(fā)和無序開發(fā)現(xiàn)象嚴重。 2013 年 10 月 1 日《中華人民共和國旅游法》出臺后，相信各地旅游景區(qū)和景區(qū)所在地政府會在《旅游法》的法律框架下，制定系統(tǒng)的旅游景區(qū)管理法規(guī)，高度重視旅游景區(qū)法制建設，切實保護好旅游景區(qū)的人文、歷史與生態(tài)環(huán)境。

（二）過度價格競爭日漸普遍.

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為支柱產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展速度也非常迅猛。但與此同時，旅游市場過度價格競爭現(xiàn)象日漸普遍， 成為困擾旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的主要障礙。 旅游市場無序、 惡性降價競爭主要表現(xiàn)為：一些旅游景區(qū)門票定價較高，而賓館、飯店定價過低； 旅行社降價惡性競爭、“零負團費” 旅游現(xiàn)象較普遍；旅游娛樂與購物環(huán)節(jié)的產(chǎn)品價格不規(guī)范等。

（三）旅游市場價格混亂.

由于旅游景區(qū)價格監(jiān)管體系不完善， 致使相關執(zhí)法機構(gòu)對旅游景區(qū)價格違犯行為打擊不力， 導致我國旅游市場價格秩序混亂， 部分經(jīng)營者經(jīng)營行為很不規(guī)范，違法行為時有發(fā)生，已經(jīng)危及到我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。

三、新時期完善我國旅游價格管理的政策建議.

（一）構(gòu)建旅游價格管理各項有效機制.

強化政府價格部門和旅游管理部門職能， 深入分析旅游市場，研究適合旅游業(yè)發(fā)展、可以有效處理實際問題的機制，主要應當做好以下四方面工作。一是制定國家或行業(yè)標準旅游合同文本， 替換當前旅行社自行制定的旅游合同，切實維護旅游消費者合法權(quán)益。二是各地要在《旅游法》框架內(nèi)，組織專家學者研究制定有地方特色的、可操作性強的具體實施辦法。三是嚴格制定重要旅游景區(qū)旅游收費標準，科學確立其調(diào)價幅度。

四是提高旅游景區(qū)價格調(diào)整的信息透明度， 確保消費者知情權(quán)。

（二）轉(zhuǎn)變政府職能，靈活運用價格杠桿.

對如何實施旅游價格管理， 當前有兩個截然相反的觀點：一種觀點認為，大多數(shù)旅游價格應采取政府定價或政府指導價；另一種觀點認為，應全面放開旅游價格。[4]在這種情況下，價格主管部門和旅游管理部門更應當注重樹立權(quán)威性，不斷提高管理水平，同時有效運用價格杠桿，挖掘旅游資源，規(guī)范旅游市場價格競爭，實現(xiàn)旅游行業(yè)的穩(wěn)定運行。

（三）加大對旅游景區(qū)的價格監(jiān)督檢查力度.

全面實行旅游產(chǎn)品明碼標價、明碼實價制度，杜絕哄騙、欺詐消費者行為。各級旅游管理部門要不斷優(yōu)化政府機構(gòu)協(xié)作機制，加強與價格、公安、交通、工商、監(jiān)察、質(zhì)檢等各職能部門的協(xié)調(diào)配合，強化旅游市場綜合治理。 不斷強化旅游價格行政執(zhí)法力度， 確保國家利益、公民利益和經(jīng)營者利益不受損害。通過聘請旅游景區(qū)價格監(jiān)督員方式，強化對景區(qū)的價格監(jiān)督檢查，構(gòu)建有效的旅游行政監(jiān)管體系與監(jiān)督網(wǎng)絡， 將行業(yè)管理行為與旅游執(zhí)法行為置于有效的社會監(jiān)督范圍。

（四）有效發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的職能作用.

政府應給予旅游行業(yè)協(xié)會相應價格管理職能，協(xié)助其構(gòu)建同行業(yè)價格協(xié)議機制。[5]行業(yè)協(xié)會可以及時整理行業(yè)價格信息，制定相應價格浮動幅度，供行業(yè)內(nèi)單位參考；還可以實施降價申報機制，即旅游企業(yè)降價應在行業(yè)協(xié)會準許后才可實施。此外，協(xié)會應定期價格信息，促進行業(yè)之間的聯(lián)系，促成企業(yè)合作博弈，取得企業(yè)收益最大化。[6].

（五）強化對旅游行業(yè)價格管理人員的素質(zhì)培養(yǎng).

旅游行業(yè)系勞動型與知識密集型服務行業(yè)， 人力資源可謂旅游行業(yè)最為關鍵的資本， 素質(zhì)較高的復合型旅游價格管理人才對旅游行業(yè)在激烈市場競爭中立于不敗之地尤為重要。因此，要強化對旅游行業(yè)價格管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)。[7]各旅游管理部門要結(jié)合本地實情，依托國家政策與旅游產(chǎn)業(yè)價格管理核心任務，有針對性地對旅游行業(yè)價格管理人員實施培訓。

四、結(jié)束語.

旅游價格管理不能只圖眼前，要著眼未來，必須進一步理順旅游價格管理體制， 不斷創(chuàng)新旅游價格發(fā)展機制；進一步完善旅游行業(yè)價格協(xié)會職能，使其真正成為旅游管理部門與旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的橋梁紐帶； 加強社會監(jiān)督，規(guī)范行業(yè)價格。

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[4]栗惠 英,王慧 娟.新 時期 我 國 旅游 管 理 體 制 改革 的 新思路[J].商情,2013(37).

篇4

這種軟件系統(tǒng)可以提供地理位置、圖形、屬性和多種補充說明信息，軟件使用者可以充分利用其數(shù)據(jù)處理、判斷、分析咨詢等功能對相關景區(qū)的地理位置信息進行存儲，以便在必要的時候獲取旅游咨詢者所需的景區(qū)的圖形、文字、聲音、影像等全面的信息，給游客以參考。以地理信息介紹為主要內(nèi)容開發(fā)的這一系統(tǒng)打破了二維空間的局限，具有了三維空間的特點，因而能夠及時準確地分析圖表和數(shù)據(jù)等信息，為制作景區(qū)的精美專題宣傳地圖提供依據(jù)，一改傳統(tǒng)地圖的守舊模式，間接提升景區(qū)宣傳效果。

2.建設完整的數(shù)據(jù)庫

要實現(xiàn)對旅游景區(qū)信息化的管理，首先要對旅游相關信息進行分析處理，這就需要建立一個完整的數(shù)據(jù)庫，以便分析處理旅游管理信息。數(shù)據(jù)庫應該包括地圖數(shù)據(jù)庫和圖文簡介數(shù)據(jù)庫兩部分。其具體內(nèi)容主要包括旅游景點分布圖、交通路線圖服務設施分布圖以及景點數(shù)據(jù)庫、交通路線數(shù)據(jù)庫、服務設施數(shù)據(jù)庫，潛在游客分析數(shù)據(jù)庫等信息分析研究數(shù)據(jù)庫。把完整的信息分析數(shù)據(jù)庫和地理信息系統(tǒng)結(jié)合，能夠?qū)⒊橄蟮膱D像信息數(shù)字化，更便于數(shù)據(jù)的研究管理。因而建立完整的具有共享性的數(shù)據(jù)庫是實現(xiàn)景點信息更好管理的關鍵因素。

3.及時準確管理信息

在這個信息傳播速度如此之快的今天，信息獲取的實效性就更應得到重視，要想使旅游景點能夠吸引游客的眼球，宣傳更到位，必須要及時準確的掌握旅游業(yè)發(fā)展的相關信息。時刻關注國家或地方對于旅游管理的政策變化，適時調(diào)整自身的戰(zhàn)略，積極和不同地方旅游管理者和游客進行交流，了解游客的需求以及旅游業(yè)發(fā)展方向，保證所掌握信息的質(zhì)量，這樣，在對旅游景點制定宣傳策略時，就有據(jù)可依了，對于景點競爭力的增強也十分有利[3]。

4.培養(yǎng)一批專業(yè)的旅游管理人員

能否能夠?qū)崿F(xiàn)對信息及時準確的獲取的決定因素在于人，因為人是收集處理信息的主體。如果研究人員只懂旅游知識，不懂專業(yè)的信息技術，就無法分析處理數(shù)據(jù)，因而旅游機構(gòu)中必須要有高素質(zhì)的管理人員。旅游從業(yè)人員不僅要懂旅游知識，更要掌握信息技術。這就要求旅游機構(gòu)加大對從業(yè)人員的培訓力度，重視綜合能力的培養(yǎng)和考核。高素質(zhì)的從業(yè)人員是管理信息化的重要保證。

5.利用網(wǎng)絡建立一體化服務系統(tǒng)

網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，使其成為一個不可小覷的促銷方式，它具有信息傳播速度快、促銷快捷簡便等優(yōu)點，所以旅游機構(gòu)應將與旅游相關的信息整合，綜合利用網(wǎng)站、服務咨詢中心、手機短信服務、銀行自助服務等眾多渠道，讓游客可以隨時隨地對吃、住、行、游、購等方面的信息進行查詢。確保旅游一條龍式的服務得以順利進行。這個系統(tǒng)的建立，提高了旅游機構(gòu)的整體服務質(zhì)量，有利于打造具有特色的旅游項目和品牌，大大提高了游客的滿意度，是一種省時、省力但效果好的方式。

6.堅持信息基礎設施和文化建設并重的管理方針

在旅游景區(qū)實現(xiàn)無線網(wǎng)絡的全覆蓋，加強信息基礎設施的建設，對景區(qū)實現(xiàn)全方位監(jiān)控，對游客的安全和景區(qū)環(huán)境的保護提供保障。與此同時，還要重視旅游文化的建設，建設具有正能量的具有景區(qū)特色的文化，文化比實際的風景更能對人產(chǎn)生影響，景區(qū)文化的深入人心才能使旅游景點讓游客有更深刻的記憶，加深旅游的深意。

篇5

本文主要研究課題為通過對九寨溝擁堵滯留現(xiàn)象的思考，提出九寨溝可持續(xù)發(fā)展的方案。目前國內(nèi)主要研究集中在以政府治理、經(jīng)營機制為主進行九寨溝旅游管理模式的探討。本文選擇結(jié)合“智慧九寨”、旅游罩、旅游環(huán)境容量、社區(qū)管理等較新概念及前述研究基礎進行綜合分析，主要涉及2007-2013年旅游管理學、地理學、信息技術等領域研究。以理論和實證兩個視角，針對影響游客滿意度、景區(qū)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展、景區(qū)旅游管理效率的因素組織綜述次序，通過歸納提煉，總結(jié)出一套推動景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的旅游管理方案。

理論視角

眾多學者研究了影響游客滿意度、景區(qū)生態(tài)環(huán)境、管理效率等各種因素。首先，對于九寨溝游客景觀偏好，陳友軍、張捷兩位學者根據(jù)系統(tǒng)論觀點，搭建了一個主要由景觀偏好主體系統(tǒng)（旅游客流）、景觀偏好客體系統(tǒng)（景觀）、景觀偏好媒介系統(tǒng)三個子系統(tǒng)組成的景觀偏好系統(tǒng)。利用 SPSS 12.0統(tǒng)計軟件和 DPS 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對九寨溝風景名勝區(qū)入溝旅游客流的人口統(tǒng)計學特征進行分析，得出如下結(jié)論：（1）不同客源地游客具有不同的社會文化背景、愛好趨向、價值觀念等，導致其景觀偏好特征存在一定程度的差異性。尤其對藏族風情類景觀的偏好判斷存在明顯的差異性，而對于其他類型旅游景觀的偏好判斷存在更多的一致性。（2）分別從性別、年齡、職業(yè)、教育程度、月均收入、家庭結(jié)構(gòu)等方面分析入溝游客景觀偏好判斷特征，結(jié)果表明：人口統(tǒng)計學特征對景觀偏好判斷影響很小，不同人口統(tǒng)計學特征的旅游客流對景觀偏好的判斷表現(xiàn)出更明顯的一致性。（3）不同客源市場及不同人口統(tǒng)計學特征的旅游流的景觀偏好判斷具有明顯的一致性特征，這與游客本身特征及旅游社、導游以及眾多媒體對九寨溝的大力宣傳有關。

在九寨溝生態(tài)環(huán)境保護方面，章小平、朱忠福則在綜合前人研究基礎上，針對當前大眾觀光旅游特點，采用多種不同的測算方法，從不同視角主要探討了九寨溝旅游生態(tài)容量、旅游資源容量和旅游地地域社會容量，最終初步得出如下結(jié)論：九寨溝景區(qū)旅游心理日容量為 12000 人（不同季節(jié)有不同值） ， 最佳（適） 日容量為18000 人，綜合環(huán)境容量22000 人， 最大日容量可達 28000 人， 年容量為260萬至438 萬人。陳海鷹、黃崇利、曾小紅等學者提出以企業(yè)化經(jīng)營管理體制為依托，以系統(tǒng)化、國際化、人本化管理理念為指引，以準軍事化+標準體系+游客滿意系統(tǒng)管理為主要內(nèi)容，以協(xié)調(diào)和創(chuàng)新化經(jīng)營管理方式為支撐的構(gòu)建生態(tài)旅游景區(qū)四位一體式經(jīng)營管理模式。

為提高管理當局效率，實現(xiàn)景區(qū)和諧可持續(xù)發(fā)展。程紹文、徐菲菲、張捷通過九寨溝和英國NewForest國家公園的旅游規(guī)劃管治背景、 現(xiàn)狀及內(nèi)容體系進行了比較分析， 總結(jié)了中英兩國國家公園自然旅游規(guī)劃管治模式的差異、特征，進行了原因解析。最后基于比較分析的研究結(jié)論提出了英國國家公園管理對我國風景區(qū)旅游規(guī)劃管理的若干啟發(fā)和措施建議。田世政，楊桂華，任嘯等學者也以九寨溝為案例對社區(qū)參與的自然遺產(chǎn)型旅游景區(qū)發(fā)展模式進行探究，發(fā)現(xiàn)了模式優(yōu)勢及局限，并提出了建議?；谝陨涎芯?，我們得出，九寨溝應積極發(fā)展融入式社區(qū)參與模式，實現(xiàn)文化與生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。

研究方法

本部分的目的一是分析研究主要使用的實證方法，二是比較研究結(jié)論，以便幫助我們理解實證研究與理論研究的差距以及每種方法的主要優(yōu)點和缺點。

李文勇，史凱，鄧貴平運用多重分形消除趨勢移動平均分析法（ MF- DMA） 分析了汶川大地震前后4年的九寨溝國內(nèi)外游客時序波動趨勢，發(fā)現(xiàn)九寨溝旅游市場具有長期記憶性和多重分形特征。進一步采用滑移窗口理論方法，分析了地震前后九寨溝國內(nèi)外游客人數(shù)波動多重分形結(jié)構(gòu)的時序演化過程，對震后旅游景區(qū)市場的恢復重建提供了參考。

廖治學等學者遵循集成思想， 以季節(jié)性ARMA 模型、神經(jīng)網(wǎng)絡模型及組合模型為基礎，采用GMDH非線性疊加的集成方法，構(gòu)建了適用于線性與非線錯復雜特點數(shù)據(jù)的AB@ G集成預測模型，并以九寨溝景區(qū)為研究對象進行實證分析，證明了該模型在預測游客量上是有效的。這對管理當局預測游客量、預先作出調(diào)度方案等具有重大意義，但未考慮到突發(fā)事件的影響。這將是以后研究的重點。

參考文獻：

[1]陳友軍，張捷. 九寨溝旅游客流景觀偏好特征研究[J]河南科學，2009年2月第2期第27卷，249～252.

[2]李東和，張捷，楊效忠. “旅游罩”現(xiàn)象的實證研究――以九寨溝為例.[J]旅游學刊，2008年第3期第23卷，37～42.

[3]章小平，朱忠福. 九寨溝景區(qū)旅游環(huán)境容量研究.[J]旅游學刊，2007年第9期第22卷，52～57.

[4]陳海鷹，黃崇利，曾小紅. 生態(tài)旅游景區(qū)”四位一體”式經(jīng)營管理模式――三亞南山文化旅游區(qū)的案例.[J]經(jīng)濟管理，2012年第8期，121～128.

[5]朱峰，保繼剛. 旅游機場吞吐量影響因素初探.[J]人文地理.2010年第3期，128～133.

篇6

以“三個代表”重要思想為指導，堅持貫徹“安全第一、預防為主”的方針和遵循統(tǒng)一指導、分級管理、基層為主的原則，按照分工負責、聯(lián)合執(zhí)法、企業(yè)自律、標本兼制的工作思路，集中力量開展安全生產(chǎn)專項治理，進一步做好安全生產(chǎn)工作，確保全年安全形式的持續(xù)穩(wěn)定和各項目標任務的圓滿完成。

二、工作目標

通過開展打非專項行動，著力解決當前旅游安全生產(chǎn)領域存在的非法違法問題，加強主管部門監(jiān)管執(zhí)法力度,確保安全生產(chǎn)法律、法規(guī)得到有效落實，推動和促進政府和企業(yè)安全生產(chǎn)“兩個主體責任”的落實，扭轉(zhuǎn)旅還存在粗放管理的現(xiàn)狀，推動全行業(yè)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

三、打擊的重點

1、旅游景區(qū)（點）的古建筑、林區(qū)；

2、旅游運輸車輛；

3、旅游星級飯店的食品衛(wèi)生、消防安全等;

4、景區(qū)（點）游船、拓展訓練等特種設備；

四、方法步驟和時間要求

安全生產(chǎn)集中整治采取企業(yè)和單位自查自糾，檢查整改，重點督察相結(jié)合的方式，分三個階段進行：

（一）自查自糾階段（10月30日——11月1日）

根據(jù)集中整治的要求，周密部署，精心組織，對照專項行動的主要內(nèi)容，認真組織安全生產(chǎn)隱患大排查，加強安全管理，落實各項制度，查補缺漏，及時消除各類事故隱患。

（二）檢查整改階段（11月2日——11月10日）

對各旅游經(jīng)營單位進行全面大檢查，督促各單位落實整改措施，確保安全生產(chǎn)，以旅游經(jīng)營企業(yè)和旅游景區(qū)（點）治理整頓為重點，對旅游星級飯店、旅游車輛和旅游景區(qū)的設備安全狀況要進行檢查，對不符合國家有關安全規(guī)定的予以取締，通過整頓，要進一步健全安全監(jiān)管責任制，完善安全設施，規(guī)范安全管理。在集中整治中，堅持邊檢查、邊整改、邊處理，整改到位，對查出的隱患，該整改的要及時，該停業(yè)整頓的要停業(yè)整頓，該停止使用的要停止使用，該關閉的要堅決予以取締到位。

（三）總結(jié)督察階段（11月11日——11月20日）

專項行動活動結(jié)束后，局組織人員根據(jù)檢查結(jié)果，對各旅游企業(yè)的集中整治活動進行督察，對在此次整治活動中動作緩慢、措施不力的，按照旅游法規(guī)，采取行業(yè)管理措施，嚴懲不怠。

五、工作要求

篇7

第七批國家級風景名勝區(qū)共有21處,分別是黑龍江省的太陽島風景名勝區(qū),浙江省的天姥山風景名勝區(qū),福建省的佛子山風景名勝區(qū)、寶山風景名勝區(qū)、福安白云山風景名勝區(qū),江西省的靈山風景名勝區(qū),河南省的桐柏山―淮源風景名勝區(qū)、鄭州黃河風景名勝區(qū),湖南省的蘇仙嶺―萬華巖風景名勝區(qū)、南山風景名勝區(qū)、萬佛山―侗寨風景名勝區(qū)、虎形山―花瑤風景名勝區(qū)、東江湖風景名勝區(qū),廣東省的梧桐山風景名勝區(qū),貴州省的平塘風景名勝區(qū)、榕江苗山侗水風景名勝區(qū)、石阡溫泉群風景名勝區(qū)、沿河烏江山峽風景名勝區(qū)、甕安江界河風景名勝區(qū),自治區(qū)的納木錯―念青唐古拉山風景名勝區(qū)、唐古拉山―怒江源風景名勝區(qū)。

“甘肅重大文物考古發(fā)現(xiàn)展”開展

2010年1月,為期一年的“甘肅重大文物考古發(fā)現(xiàn)展”在甘肅省博物館對外開放。此次展覽以時間為線索,集中展示60年來,特別是近10年來的重大考古發(fā)現(xiàn),展出的331件(組)出土精品,涉及新石器、夏商周、春秋戰(zhàn)國、秦漢魏晉十六國、隋唐五代及宋西夏金元等時期。有被評為“20世紀百項考古大發(fā)現(xiàn)”的大地灣和居延漢代遺址,以及先后被評為“全國十大考古新發(fā)現(xiàn)”的敦煌懸泉置漢代遺址、張家川馬家塬戰(zhàn)國墓地、臨潭陳旗磨溝齊家文化墓地等,時間跨度長,類型多樣,展示手段豐富,在國內(nèi)外影響深遠。

甘肅省副省長咸輝指出:“此次重大文物考古發(fā)現(xiàn)展的舉辦,是為了進一步提升甘肅文化軟實力,擴大甘肅文化影響力,讓廣大人民群眾共享甘肅省60年來文物保護研究的成果。當前,隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,對文物考古工作提出了新的要求,希望全省文物部門和文物考古工作者認真貫徹執(zhí)行文物保護法,按照既有利于文物保護又有利于經(jīng)濟建設的原則,在已取得成績和經(jīng)驗的基礎上,繼續(xù)做好考古研究工作,力爭在中華文明探源、早期秦文化、史前文化等考古研究領域取得更多更新的成果,不斷開創(chuàng)我省文化遺產(chǎn)保護事業(yè)的新局面。”

甘肅省兩年新建500座旅游廁所

2010年1月13日從甘肅省旅游局獲悉,經(jīng)過兩年的建設,甘肅省共建星級旅游廁所500座,制約甘肅旅游業(yè)發(fā)展的“難如廁、如廁難”的問題已基本得到解決。

2009年度,甘肅旅游景區(qū)新建旅游廁所209座,確定的旅游廁所建設計劃任務全面超額完成。甘肅省共投入資金1.05億元,其中,甘肅旅游局爭取國家旅游局發(fā)展基金和甘肅省旅游發(fā)展資金1740萬元,采取“以獎代補”的形式,對各市州和各建設單位進行獎勵,各地拿出700萬元旅游發(fā)展資金對項目建設單位進行獎勵。中石油甘肅分公司也投入1551萬元,在公路沿線加油站共新建、改建廁所55座,建成的旅游廁所已全部驗收合格,驗收達標率100%。

新疆伊吾縣投巨資打造國家級胡楊林生態(tài)旅游景區(qū)

新疆伊吾縣2010年將在已累計投資4000余萬元的基礎上,繼續(xù)投入400萬元打造國家級胡楊林生態(tài)旅游景區(qū),以更好地保護生態(tài)脆弱的胡楊林景區(qū),同時又方便游客觀賞胡楊的偉岸雄姿。

據(jù)伊吾縣政府介紹,伊吾縣胡楊林位于伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)以東10公里,面積達47.6萬畝。2007年,伊吾縣實施旅游富縣戰(zhàn)略,提出在五年內(nèi)將胡楊林生態(tài)園景區(qū)打造成國家4A級旅游景區(qū)、國家生態(tài)旅游景區(qū),截至2009年年底,已累計投資4600萬元完成景區(qū)道路、電力、通訊、游客服務中心、胡楊生態(tài)博物館、停車場等基礎設施建設,2010年將繼續(xù)投資400萬元用于景區(qū)木棧道、主干道等的修建。

胡楊最早出現(xiàn)在白堊紀,距今6500萬年,被譽為遠古樹種的活化石,因其生長在戈壁荒漠,耐鹽堿、抗風沙,“活著千年不死,死后千年不倒,倒了千年不朽”,有“英雄樹”的美稱。

新疆“數(shù)字絲綢之路”管理平臺三維化

新疆將從2010年開始建設數(shù)字文物管理平臺――“數(shù)字絲綢之路”,計劃三到五年建成。屆時,打開“數(shù)字絲綢之路”文物管理平臺,可以在電腦屏幕上探索或游歷遺留在絲綢之路上神秘的文物古跡。

作為絲綢之路重要的組成部分,新疆文物保護單位眾多,加之近年來國家對新疆文物保護的投入,一大批文物保護工程都在緊張進行。因此,“數(shù)字絲綢之路”文物管理平臺將首先用于文物保護項目的施工過程,對文物保護單位實施動態(tài)、有效、即時的管理。“數(shù)字絲綢之路”管理平臺還將采用三維動漫的形式,增強新疆文物在網(wǎng)絡上的觀賞性,動漫名稱初步定為《阿凡提漫游絲綢之路》。

陜、豫、魯三省聯(lián)合發(fā)行旅游年票 81元游遍全國

近日,陜西聯(lián)合河南、山東兩個旅游大省,共同發(fā)行2010年旅游年票。陜西旅游年票打破過去只能游本省的界限,81元就可以在一年內(nèi)游遍全國208個景點。

2010年的新版年票由陜西20大景區(qū)優(yōu)惠年票發(fā)行辦公室、“文化河南壯美中原”聯(lián)合旅游年票發(fā)行辦公室、齊魯聯(lián)合旅游年票發(fā)行辦公室共同授權(quán)發(fā)行。新版陜西年票卡整合了省內(nèi)外各領域內(nèi)相當有代表性的文物旅游資源,滿足了市民本地天天游、全省特色游、周邊自助游、全國配套游的需求。和2009年相比,2010年的旅游年票將游覽的景區(qū)數(shù)量從52個增加到208個。208個景區(qū)分布在陜西省內(nèi)各區(qū)域五大板塊及河南、山東等地。208個景區(qū)門票總價值為8852元,其中128個景區(qū)門票全免。

今年的陜西年票定價為81元,購票后貼照片即可使用,2010年內(nèi)全年有效。208個景區(qū)包括81個陜西景區(qū)、52個河南景區(qū)、32個山東景區(qū)及北京、甘肅等地的個別景區(qū)。其中,陜西景區(qū)中有61個景區(qū)不限次數(shù),減免價值2183元,主要包括游覽秦嶺野生動物園、關中民俗藝術博物院、翠華山等;河南景區(qū)包括伏牛大峽谷、老界嶺滑雪場等52個;山東景區(qū)主要包括青島水族館、曲阜孔子六藝城等32個。

陜西2010年將推出兩條精品航空旅游項目

據(jù)陜西省西安閻良國家航空產(chǎn)業(yè)基地管委會發(fā)展規(guī)劃局透露,預計2010年下半年,西安國家航空基地打造的兩條精品航空旅游線路將會對公眾全面開放。

第一條精品航空旅游線路是內(nèi)府機場―渭南市上空―華山―黃帝陵―韓城―壺口―洽川的航空旅游線路。乘客可以親身體驗飛機駕駛、空中跳傘、航空拍攝等項目,并在空中以全新的視角欣賞漣滟多姿、人文資源積淀深厚的司馬遷祠風景區(qū)、洽川風景區(qū)、合陽黃河魂生態(tài)游覽區(qū)、華山、黃河等自然生態(tài)風光。第二條線路是航空工業(yè)博覽游。游客可以在陜西參觀西部最大的航空科技館、全國最大的大中型軍民機制造企業(yè)、全國最大的大中型軍民機設計研究院、全國惟一的飛行試驗研究、鑒定中心中國飛行試驗研究院、中國惟一的飛機強度研究與地面強度試驗驗證基地等機構(gòu)和院所。游客不僅可以親眼看到各類經(jīng)典型號的飛機,還可以到航空科技館內(nèi),在各類飛機飛行模擬器上親身體驗感受飛行的樂趣。

西安閻良國家航空產(chǎn)業(yè)基地是我國惟一一個國家級航空產(chǎn)業(yè)基地,基地內(nèi)有我國大型的飛機制造廠西飛公司,有我國最強大的飛機設計團隊第一飛機設計研究院。這里已成為我國最大的大中型轟炸機、殲擊轟炸機及各種特殊用途飛機的研發(fā)生產(chǎn)基地,被行業(yè)內(nèi)稱為中國的“西雅圖”。西安國家航空基地精品航空旅游線路的推出,不僅能夠消除公眾對航空的神秘感,還會引發(fā)全社會對航空產(chǎn)業(yè)的關注,從而有助于推動我國包括空域開放在內(nèi)的航空事業(yè)的發(fā)展

寧夏沙湖入選“中國十大魅力休閑旅游湖泊”

“2009中國十大魅力休閑旅游湖泊評選”頒獎會于2010年1月在水域之鄉(xiāng)江蘇省常熟市舉行,寧夏5A級國家旅游景區(qū)沙湖與杭州西湖、浙江千島湖、新疆天池等一同入選。

由央視國際網(wǎng)和上海春秋國際旅行社聯(lián)合主辦的“2009中國十大魅力休閑旅游湖泊評選”被稱為是中國首次關于湖泊的“選美”活動。

2009年9~10月,經(jīng)過網(wǎng)友投票,并綜合專家意見,從全國2萬多個湖泊中,評出中國60大魅力湖泊。寧夏沙湖以東靠滔滔黃河、西依巍巍賀蘭山,既有西部地區(qū)的黃沙粗獷,又有江南水色的秀美,成為鑲嵌在祖國西部旅游版圖上一顆璀璨的明珠而脫穎而出。

高原古城丹噶爾春節(jié)將現(xiàn)“茶馬商都”神韻

氣勢恢弘的寺院廟宇、保存完整的“歇家”商號、風格迥異的湟源排燈……在有600多年歷史的青?！安桉R商都”丹噶爾,一片瓦、一塊磚、一扇門、一合窗,都承載著這座高原古都古樸濃郁、燦爛輝煌的文化信息。 2010年農(nóng)歷正月十二到二十,丹噶爾將舉辦“2010年湟源丹噶爾春節(jié)民俗文化之旅活動”。屆時,這座昔日的“海藏咽喉”之城,將再現(xiàn)“茶馬商都”神韻。

丹噶爾是蒙古語,漢語意為“白海螺”。早在600年前,這里就成為了青藏高原上最早的茶馬互市,蜿蜒的唐蕃古道從這里穿過,溝通中西的絲綢之路從這里延展,湟源縣被文化部授予“中國民間文化藝術之鄉(xiāng)”稱號。這次春節(jié)文化旅游活動中,來自天南地北的游客們將觀賞排燈舞實景表演、茶馬商隊實景表演、“羌風流韻”歌舞、丹噶爾風服飾等最原生態(tài)的民俗文化展演,還將品嘗到青海地方特色小吃,參加元宵焰火晚會。被列入首批國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護名錄的湟源排燈,在此次活動中被編為“排燈舞”,將靜止的藝術變?yōu)榱鲃拥乃囆g,是對民俗文化的一大創(chuàng)新。

丹噶爾古城距離西寧市區(qū)僅40公里,近年來以文化促旅游成為湟源縣發(fā)展旅游業(yè)的主導思想,連續(xù)幾屆旅游文化節(jié)提升了丹噶爾文化品位,成為西寧市冬季旅游的一大熱點。

“2010河南省旅游服務質(zhì)量提升年”正式啟動

2010年1月,“2010河南省旅游服務質(zhì)量提升年”活動正式啟動,針對“一日游”、強迫購物等游客反映比較集中的問題,河南省將開展專項檢查和集中治理。

據(jù)了解,河南省將做好“品質(zhì)旅游、伴你遠行”旅游公益廣告宣傳、“文明旅游、理性消費”進社區(qū)等活動,組織各基層旅游局和旅游企業(yè)深入社區(qū),就如何提防旅游低價陷阱、關注文明旅游與旅游安全等進行宣傳。此外,還將開展全省旅游飯店服務技能大賽及A級景區(qū)創(chuàng)建和文明景區(qū)評選、全省導游講解員大賽等活動。

2010年,河南省還將組織兩三次全省旅游市場秩序大檢查,嚴查擾亂市場秩序和降低服務質(zhì)量的行為,針對“一日游”、強迫購物和參加自費項目、旅游合同、旅游廣告等游客反映比較集中的問題和赴臺旅游、出境旅游等重點市場,開展專項檢查和集中治理,查處一批嚴重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽的旅游企業(yè)。

首批“四川最美古鎮(zhèn)”出爐

2010年1月13日,以“開放合作、和諧傳承”為主題的“第二屆中國(四川)名城古鎮(zhèn)文化旅游節(jié)總結(jié)暨四川最美古鎮(zhèn)頒獎典禮”在成都舉行。至此,歷時三個月的評選,首批“四川最美古鎮(zhèn)”終于出爐。

2009年9月28日,“第二屆中國(四川)名城古鎮(zhèn)文化旅游節(jié)”開幕,主要內(nèi)容包括各主會場和分會場現(xiàn)場活動、系列采風及“四川最美古鎮(zhèn)”系列評選活動等?；顒釉谒拇ㄊ?nèi)的大邑安仁、宜賓李莊、廣元昭化等歷史文化名城古鎮(zhèn)內(nèi)先后舉行,最終于10月26日順利落下帷幕。經(jīng)過大眾網(wǎng)絡票選及專家小組歷時三個月的評審,宜賓李莊古鎮(zhèn)、綿陽西平古鎮(zhèn)、成都安仁古鎮(zhèn)、雅安上里古鎮(zhèn)、瀘州福寶古鎮(zhèn),成為第一批“四川最美古鎮(zhèn)”。

九寨溝將變身國內(nèi)首個“智慧景區(qū)”

從“2010中國九寨溝‘智慧景區(qū)’研討會”上獲悉,九寨溝景區(qū)將全力推進“智慧九寨”的建設,提升景區(qū)的管理模式。九寨溝率先在全國提出“智慧景區(qū)”的概念,也是國內(nèi)首個將RFID(射頻識別)技術運用于管理的景區(qū)。

“智慧九寨”,就是九寨溝景區(qū)管理的智能化,它是建立在集成、高速雙向通信網(wǎng)絡的基礎上,通過先進的傳感和測量技術、先進的控制方法以及先進的決策支持系統(tǒng)的應用,有效改善九寨風景區(qū)商業(yè)運作和公共服務關系,實現(xiàn)九寨溝旅游資源的優(yōu)化使用、生態(tài)環(huán)境的有序開發(fā)和保護、游客滿意度提升、產(chǎn)業(yè)效益最大化的目標?！爸腔劬耪钡慕ㄔO重點是通過信息化手段,解決旅游旺季景區(qū)景點游客擁擠、乘車站點的擁擠、車輛調(diào)度不暢等問題,實現(xiàn)優(yōu)化的綜合實時管理調(diào)度。

多倫諾爾冰雪節(jié)打造北方草原冬季旅游品牌

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旅游廁所是指國內(nèi)外旅游者活動場所的各類廁所，包括旅游城市、旅游集散地、旅游景區(qū)（點）、游客中心、旅游購物商店、旅游娛樂場所、康體休閑場所、旅游交通工具、交通干線途中的休息點、客運站、公路服務區(qū)、旅游餐館、旅游街區(qū)等。旅游廁所的建設與管理，不僅關系到旅游業(yè)的發(fā)展和聲譽，也關系到國家和民族的聲譽。旅游廁所的建設與管理水平成為國家、地區(qū)、城市、景區(qū)的總體旅游環(huán)境的重要標志。游業(yè)發(fā)展對旅游廁所提出了新的要求，以廁所衛(wèi)生、廁所文化、用廁文明為主要內(nèi)容的廁所風暴已成為推進社會文明的切入點。經(jīng)過多年努力，各地在廁所建設管理方面取得了一定進展，但我國廁所現(xiàn)狀還是“臟、亂、差、少、偏”。作為年接待游客超過37億人次的旅游大國，廁所無論如何都不是一件小事。要真正讓廣大游客游得放心、游得舒心、游得開心，在旅游過程中發(fā)現(xiàn)美、享受美、傳播美，首先就要解決廁所問題。很多在國內(nèi)旅游的人都曾遭遇過這樣的尷尬：一路風光旖旎，突然內(nèi)急，到處尋找?guī)皇呛躽找到廁所，二是好不容易找到一個廁所，可是一走進去，立馬進退兩難。這時再好的美景也已失去了趣味。廁所問題長期困擾著我們，成為一個老大難問題。

一、旅游公廁待改善之處

1、公廁數(shù)量少，布局不合理。很多旅游地區(qū)新建了大量的公共廁所，但公廁的數(shù)量依然不能滿足旅游業(yè)發(fā)展和日益增長的旅游者的數(shù)量的需求。另外，許多旅游地區(qū)的公廁的布局也不合理，隨著需要進行加建，缺少統(tǒng)一的規(guī)劃布局，間距和位置不合理，呈現(xiàn)出混亂的狀況。許多旅游地區(qū)的公廁很難找到，一是由于公廁的數(shù)量少，再有就是因為公廁的位置隱蔽，指示標識不醒目等。因于傳統(tǒng)觀念，許多地方將旅游廁所視為見不得人的地方，對這一人類少不得的場所唯恐避之不及，把建設旅游廁所的選址原則曲解在“不入視野，不登大雅之堂”之上。因此，旅游廁所大都力避公開場所和繁華地段，隱蔽在偏僻角落，以防出現(xiàn)所謂視覺“污染”，極大地影響了“可進入性”。

2、公廁的衛(wèi)生狀況差。旅游地區(qū)的公廁衛(wèi)生狀況雖有所改善，但公廁內(nèi)的環(huán)境還是令人不十分滿意。由于管理人員和使用者素質(zhì)低下，有的將黑色的腳印留在雪白的墻上，有的在蹲位之間的隔板上亂涂不堪入目的字畫，同時也存在舒適程度不足、配套設施不完善，廁所未采取防滑、防臭措施等問題。

3、環(huán)境污染嚴重。目前我國旅游廁所多為水沖式廁所，這不僅給公共機構(gòu)帶來大量的資金壓力，造成水體富營養(yǎng)化，有毒藻類激增，還對沿海地區(qū)的旅游業(yè)帶來不利的影響。

4、缺乏文化氣息。有技術含量，無文化含量。廁所不僅應成為人們的“方便”之地，還應溶入一些文化的內(nèi)容，使之成為民族文化展示和人文關懷的平臺。

5、重建設、輕管理。旅游廁所普遍存在“重建設、輕管理”的現(xiàn)象。多數(shù)已建成投入使用的旅游廁所缺乏嚴格、科學、持久有效的管理制度和衛(wèi)生保潔制度。

二、旅游公廁的整改與管理

1、政府主導。廁所是旅游公共服務設施，也是重要的地方基礎設施，應明確以地方政府為建設主體。著力推動地方政府將廁所納入當?shù)鼗A設施建設規(guī)劃，推動業(yè)主單位、主管部門和地方政府在廁所建設管理中承擔主體責任。旅游部門應加強對旅游廁所建設管理的指導，配合規(guī)劃、城管、交通、環(huán)保等部門發(fā)揮作用。旅游景區(qū)、賓館飯店、旅游餐飲點、旅游購物場所由相關旅游企業(yè)負責建設管理；旅游交通線路應由交通部門規(guī)劃建設管理，旅游部門積極配合；旅游步行街區(qū)、旅游集散點等由政府主導，采取以商養(yǎng)廁等辦法推進；鄉(xiāng)村旅游點由經(jīng)營農(nóng)戶為主體建設管理，旅游部門強化指導。到2017年底，所有旅游景區(qū)、旅游線路沿線、交通集散點、鄉(xiāng)村旅游點、旅游餐館、旅游娛樂場所、休閑步行區(qū)等的旅游廁所都要達到優(yōu)良標準，實現(xiàn)“數(shù)量充足、干凈無味、免費實用、管理有效”的目標。

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[中圖分類號]F592.7

[文獻標識碼]A

[文章編號]1005-6432(2008)48-0080-02

根據(jù)近年四川省工業(yè)廢水、工業(yè)廢氣排放量與人均GDP之間的關系所描繪出來的環(huán)境庫茲涅茨曲線表明，隨著人均收入水平的上升，廢棄物、污染物的排放也在上升，而且以遞增的速度上升。因此四川經(jīng)濟發(fā)展模式總體上是以“高投入、高消耗、高污染”為特征，并在此基礎上而實現(xiàn)經(jīng)濟較高增長的目的。此欠發(fā)達地區(qū)的發(fā)展模式，可能導致形成經(jīng)濟高速增長與環(huán)境污染加劇、環(huán)境容量有限之間的矛盾，形成經(jīng)濟總量擴張與資源有限供給、資源利用效率低下之間的矛盾，形成人民群眾日益增長的生態(tài)質(zhì)量需求與不盡理想的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量之間的矛盾。因此，這種傳統(tǒng)發(fā)展模式再也不能繼續(xù)下去了，必須轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，國內(nèi)外的發(fā)展經(jīng)驗證明，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的最佳模式；發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟是建設和諧社會的重要組成部分，人民群眾日益增長的生態(tài)質(zhì)量需求與日益惡化的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量之間的矛盾也可以通過發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟得到解決。因此發(fā)展全社會、多行業(yè)的循環(huán)經(jīng)濟是四川社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

1　旅游循環(huán)經(jīng)濟的基本理念

旅游循環(huán)經(jīng)濟的概念是從循環(huán)經(jīng)濟理論中衍生出來的，在我國由于循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展起步較晚，因而作為其重要分支的旅游循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展也較晚，理念形成時間較短，概念體系不成熟，理論建樹不清晰，但它應該既要體現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟理論基本內(nèi)涵，也必然反映出旅游產(chǎn)業(yè)部門的主要特色，我們認為具體體現(xiàn)在以下三個方面：一是盡量減少生態(tài)成本的原則。生態(tài)成本就是為修復經(jīng)濟生產(chǎn)給生態(tài)系統(tǒng)帶來的破壞所需要的代價。由于生態(tài)系統(tǒng)修復的長期性，在開發(fā)旅游資源時應考慮旅游區(qū)的生態(tài)承受能力，對旅游區(qū)進行分區(qū)開發(fā)和管理，除考慮短期的經(jīng)濟成本外，更要把長期表現(xiàn)出來的生態(tài)成本考慮進去。比如在旅游飯店中盡量減少一次性用品和廢棄物排放。二是盡可能利用高科技的原則。信息技術、生物技術、新材料技術、新能源和可再生能源技術及管理科學技術等都是以減少物質(zhì)和能量等自然資源投入為基本特征的。目前倡導的生產(chǎn)“非物質(zhì)化”也是盡可能以知識投入替代物質(zhì)投入，如利用互聯(lián)網(wǎng)替代大量相應物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)。三是推行旅游綠色消費的原則。

2　四川省發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟的基本任務

2．1　產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，走新型旅游產(chǎn)業(yè)道路

通過旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，形成四川旅游資源節(jié)約型的產(chǎn)業(yè)體系，重點發(fā)展環(huán)境友好型、生態(tài)型和循環(huán)型旅游產(chǎn)業(yè)，做大做強具有比較優(yōu)勢的旅游產(chǎn)業(yè)。打造旅游循環(huán)經(jīng)濟基地，培育區(qū)域特色的專業(yè)旅游景區(qū)，發(fā)展新型旅游產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化提升傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)對自然旅游資源的高度依賴性，推進旅游傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)走新型旅游產(chǎn)業(yè)道路。

2．2　循環(huán)經(jīng)濟導向，進行旅游景區(qū)生態(tài)化改造

在旅游景區(qū)清理規(guī)范的基礎上，加快推進生態(tài)化改造步伐。通過優(yōu)化整合，促進污染項目集中布點、集中治理、達標排放，按照旅游產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈的有機聯(lián)系，逐步實現(xiàn)物質(zhì)和能量的循環(huán)。

2．3　企業(yè)清潔生產(chǎn)，發(fā)展旅游環(huán)境友好型企業(yè)

按照《四川省清潔生產(chǎn)審核暫行辦法》繼續(xù)開展包括旅游企業(yè)在內(nèi)的清潔生產(chǎn)企業(yè)審核，進一步提高對旅游企業(yè)的審核報告質(zhì)量，促使旅游企業(yè)提出切實可行的清潔生產(chǎn)方案并付諸實施。逐步建立完善可行的清潔生產(chǎn)管理體制，努力從生產(chǎn)、服務的源頭和實施過程實現(xiàn)污染物的減量化、資源化、無害化。

2．4　節(jié)約用水機制，創(chuàng)建旅游節(jié)水型社會

根據(jù)四川各地水系水情，編制主要江河和邊界河流水量分配方案，促進水權(quán)交易，優(yōu)化水資源配置，提高水資源配置效率。以大中型旅游景區(qū)改造項目和節(jié)水示范項目為重點，全面開展旅游景區(qū)節(jié)水工程建設，提高渠水利用系數(shù)。做好旅游企業(yè)的節(jié)水工作，提高業(yè)內(nèi)用水的重復利用率。實施景區(qū)分質(zhì)供水，加強污水處理和污水回用。

2．5　土地利用節(jié)約，提高旅游土地集約利用水平

深入開展以治理整頓旅游開發(fā)區(qū)為重點的旅游土地市場秩序工作，加大重點旅游風景區(qū)治理整頓力度。嚴格執(zhí)行旅游土地利用年度計劃。積極盤活涉旅存量土地，節(jié)約利用土地資源，進一步完善旅游景區(qū)尤其是核心地帶保護責任制，努力提高旅游土地集約利用水平。努力實現(xiàn)不同旅游土地類型的循環(huán)利用。通過考核景區(qū)土地生產(chǎn)率水平，優(yōu)化土地資源配置。

2．6　廢物無害處理，加速廢棄物資源化利用

培育具有旅游產(chǎn)業(yè)特色的旅游再生資源市場，以市場帶動旅游再生資源回收利用，促進其產(chǎn)業(yè)化。倡導景區(qū)生活垃圾的分揀，促進廢金屬、廢塑料、廢橡膠、廢紙、廢玻璃等的回收利用。推廣垃圾發(fā)電技術，有效解決垃圾的無害化處理。推廣旅游節(jié)能汽車，降低旅游交通運輸行業(yè)的能耗。鼓勵消費綠色食品，嚴格治理“餐桌污染”，鼓勵在旅游企業(yè)中使用太陽能和沼氣，以及使用節(jié)水、節(jié)電家電產(chǎn)品和用具。

2．7　旅游公眾參與，推出循環(huán)型旅游景區(qū)

堅持以人為本，建設節(jié)地、節(jié)水、節(jié)能、智能化的生態(tài)旅游區(qū)。建立循環(huán)經(jīng)濟教育研究機構(gòu)，開展循環(huán)經(jīng)濟的科技攻關和教育培訓活動。加強符合可持續(xù)發(fā)展原則的物業(yè)管理示范旅游區(qū)建設及推廣工作，積極實行旅游建筑的康居工程標準，鼓勵綠色材料、綠色能源、綠色技術、綠色產(chǎn)品的使用。建立并逐步完善旅游景區(qū)垃圾分類化、資源化管理和循環(huán)利用網(wǎng)絡系統(tǒng)，加快污水處理廠和污水收集管網(wǎng)，完善生活污水凈化系統(tǒng)。積極創(chuàng)建標準的循環(huán)旅游示范景區(qū)。

3　四川省發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟的保障體系

3．1　構(gòu)建旅游環(huán)境的生態(tài)經(jīng)濟體系

3．1．1　發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)，保持和改善農(nóng)業(yè)生態(tài)平衡，促進循環(huán)利用和重復利用，最大限度地提高農(nóng)業(yè)生態(tài)效益。四川應大力提倡和開展工業(yè)清潔生產(chǎn)，抓好廢水、廢氣、固廢污染的源頭治理，將影響農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境的外源性污染控制在最低水平。同時，建設若干生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)，大力發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)。積極推行無公害農(nóng)產(chǎn)品認證制度體系。

3．1．2　發(fā)展生態(tài)工業(yè)，堅持走科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化道路。大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)，積極推進清潔生產(chǎn)技術和環(huán)境管理的法律法規(guī)，加快發(fā)展以防治環(huán)境污染、改善生態(tài)環(huán)境、保護自然資源的技術開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、設備生產(chǎn)、信息服務、咨詢服務。

3．1．3　發(fā)展生態(tài)林業(yè)，建立以森林植被為主體的國土生態(tài)安全體系。具體措施有：嚴格執(zhí)行年森林采伐限額制

度，每年森林活立木蓄積消耗量不超過國家下達的限額；嚴格執(zhí)行國家下達的年度木材生產(chǎn)計劃，不超計劃采伐；建立森林資源保護制度，嚴禁毀林開墾，制止亂砍濫伐，及時查處破壞森林資源案件；落實各項森林防火制度、措施；做好森林病蟲害的防治工作，完成任期內(nèi)的綠化目標和年度植樹造林任務，年造林成活率達到85％以上。

3．2　構(gòu)建旅游環(huán)境的生態(tài)資源體系

3．2．1　合理規(guī)劃利用水資源，發(fā)展節(jié)水農(nóng)業(yè)、節(jié)水工業(yè)，推進城市污水資源化利用。四川的水資源總量不少，但時空分布不均，為此，應提高水資源的利用效率，使其能達到最大化的循環(huán)利用，杜絕一切浪費。同時，應提高人們的節(jié)水環(huán)保意識。

3．2．2　合理利用國土和礦產(chǎn)資源，加強對耕地特別是基本農(nóng)田的保護，提高礦產(chǎn)資源的采選回收率和綜合利用效率；合理利用生物資源，加強生物資源就地保護和物種基因庫建設，建立健全生物多樣性保護和生態(tài)安全監(jiān)管網(wǎng)絡，重點發(fā)展中藥材生產(chǎn)種植和生物制藥，建成全國最大的中藥材和中成藥生產(chǎn)基地。

3．3　構(gòu)建旅游環(huán)境的生態(tài)社會體系

篇10

前國家旅游局局長邵琪偉在2014年初的全國旅游工作會議上表示，圍繞“2014中國智慧旅游年”主題，我國將加快推動智慧旅游的建設，運用市場化機制，推動智慧旅游技術平臺建設；以5A級景區(qū)為重點，推進智慧旅游景區(qū)試點；繼續(xù)推進智慧旅游企業(yè)、智慧旅游城市建設，以有效應對因旅游業(yè)爆發(fā)性增長帶給旅游景區(qū)資源環(huán)境的巨大壓力。

千山風景區(qū)作為鞍山旅游的標志性景區(qū)，在鞍山智慧旅游發(fā)展模式的建設中，理應走在前頭，而且由于景區(qū)智慧旅游的特殊重要意義在于它最直接地影響到旅游者的體驗質(zhì)量，而各地在探索智慧旅游發(fā)展模式的過程中，主要也是在景區(qū)試點，已經(jīng)有了很多成功的經(jīng)驗和操作模式可以借鑒，本文在認識到上述趨勢及必要性的基礎上，對千山風景區(qū)智慧旅游的操作模式和方案設計作為研究的主要內(nèi)容，期望通過全面系統(tǒng)且有特色的研究，為鞍山市及相似景區(qū)發(fā)展智慧旅游提供一些支持和借鑒。

一、智慧旅游概念

“智慧”在字典中的定義為：對事物能夠迅速、靈活、正確地理解和解決的能力。而智慧景區(qū)產(chǎn)生的背景是新一代信息通訊技術革命的發(fā)展，以新一代信息體系技術革命浪潮中出現(xiàn)的云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術以及其搭建的系統(tǒng)平臺為基礎，利用落后的經(jīng)營管理理念和服務方式，提升景區(qū)的技術管理能力。智慧景區(qū)作為智慧旅游的集中表現(xiàn)之一，與智慧飯店、智慧旅行社等其他智慧旅游行業(yè)一起構(gòu)成智慧旅游的產(chǎn)業(yè)層是智慧旅游在具體實踐中的應用體現(xiàn)。旅游工作的本質(zhì)就是創(chuàng)造智慧，而智慧旅游中的智慧就是可以根據(jù)用戶歷史數(shù)據(jù)、用戶個性、用戶地理位置、團購信息等推薦用戶進行某項活動，景區(qū)是旅游資源的集中承載者，代表著旅游目的地的旅游形象，而智慧景區(qū)的基本出發(fā)點是提升游客滿意度改善景區(qū)與游客的關系。

二、千山旅游發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題

千山有三張國家級名片，依次是國家級風景名勝區(qū)、千山是國家森林公園、省級溫泉旅游度假區(qū)。這三張國家級名片，不僅為千山的旅游產(chǎn)業(yè)奠定了基礎，更彰顯千山鮮明的特色。對促進千山旅游業(yè)的發(fā)展具有無法估量的價值和效益。現(xiàn)今千山風景區(qū)存在的問題包括：1、季節(jié)性明顯，千山地處東北地區(qū)、有明顯的溫帶季風氣候特征，四季分明，而因此也為風景區(qū)帶來了明顯的淡旺季之分， 從千山風景區(qū)票務處統(tǒng)計可以看出，千山旅游呈現(xiàn)出明顯的淡、旺季之分，3月到11月為旅游旺季，12月1日至次年3月1日屬于旅游淡季，千山風景區(qū)旅游季節(jié)性很強。從每年11月份開始，旅游人數(shù)就開始明顯下降，千山風景區(qū)每年接待游客80%以上都集中在春、夏、秋三個季節(jié)，冬季則為明顯的淡季。而在節(jié)假日，特別是五一、十一黃金周期間，都是千山風景區(qū)游客數(shù)量達到最高的月份，雖然帶來了經(jīng)濟效益，但同時也給千山的接待和生態(tài)環(huán)境造成了極大地壓力。2、信息發(fā)展慢。鞍山市作為三線城市，城市發(fā)展速度較一線二線城市相對過慢，再然鞍山作為重工業(yè)化城市，旅游業(yè)較之其他第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快的城市相對較慢，由于經(jīng)濟實力等原因，鞍山市信息化建設的基礎設施未完全跟上，人性化服務并沒有體現(xiàn)出，而且千山景區(qū)發(fā)展較為單一，種類少，相似性強。最后在旅游信息化建設的過程中，政府的引導、扶持和服務作用并未完全體現(xiàn)出來。

三、對千山發(fā)展智慧景區(qū)的建議

（一）新一代通信技術的應用，突出智慧化

突出智慧，也就是說對技術設備智慧化的應用，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，在計算機網(wǎng)絡等已有的數(shù)字化基礎上，加上云計算，物聯(lián)網(wǎng)虛擬現(xiàn)實等技術結(jié)合千山自身發(fā)展狀況進行有效結(jié)合，針對淡旺季出現(xiàn)的問題從而總結(jié)出適合自身發(fā)展的方案，開辟新渠道，對旅游產(chǎn)業(yè)進行創(chuàng)新。

（二）引進人才，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的旅游服務人才隊伍

通過聘請高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，提升整體素質(zhì)。完善培訓制度，充分利用現(xiàn)有的旅游教育培訓資源，加強對旅游管理人員的業(yè)務培訓，提高其業(yè)務素質(zhì)和管理水平。

（三）從游客和景區(qū)管理的需求出發(fā)，突出人性化

摒棄傳統(tǒng)景區(qū)只重視經(jīng)濟效益而忽視游客滿意度的觀念轉(zhuǎn)變思想，重視游客體驗，從而獲得無形資產(chǎn)，也就是“口碑營銷”觀念。

（四）加強宣傳力度，打造旅游品牌

優(yōu)化城市發(fā)展，通過物聯(lián)網(wǎng)、移動通信、云計算以及人工智能技g等對千山景區(qū)進行宣傳，現(xiàn)在微信成為大眾必不可少的通訊軟件，利用微信平臺開發(fā)特色千山旅游，結(jié)合線下已有的APP軟件進行合作，多方面宣傳千山景區(qū)。