導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇旅游營業(yè)推廣，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

基金項(xiàng)目：瀘州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃2013年度立項(xiàng)課題（編號(hào)：LZ13A70）

酒業(yè)是瀘州的支柱性產(chǎn)業(yè)，而酒業(yè)和旅游業(yè)是兩個(gè)相互依賴相互影響和促進(jìn)的行業(yè)，要建設(shè)美麗瀘州就必須更好地推動(dòng)和發(fā)展這兩大產(chǎn)業(yè)，把這兩大產(chǎn)業(yè)，尤其酒業(yè)，加大力度推廣和進(jìn)入世界人民的心中，讓外國人一提到酒在腦子里就想起瀘州老窖、瀘州郎酒以及瀘州的白酒。瀘州酒業(yè)和旅游業(yè)要走出瀘州，走出四川，走出中國，走向世界，那么非常需要重視國際推廣。而國際推廣僅靠實(shí)體店或者實(shí)體人營銷是不能達(dá)到很好的效果的，尤其在現(xiàn)代信息發(fā)達(dá)的社會(huì)。很多人購物一般都在網(wǎng)上采購了，根本用不著去逛商場和實(shí)體店。眾所周知，瀘州是酒城，但瀘州酒到底有多好，有多香，中國人應(yīng)該了解得多點(diǎn)，至于國外，恐怕知道的人并不多。因此，我們應(yīng)該對(duì)我們自己擁有的獨(dú)特的好東西進(jìn)行推廣，就要靠先進(jìn)的信息技術(shù)為平臺(tái)。

目前瀘州的白酒產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)在國際推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷方面都是比較滯后的，還處于初級(jí)階段，酒企的網(wǎng)絡(luò)銷售還有很長的路要走，需要中英文齊頭并進(jìn)地進(jìn)行，可是現(xiàn)實(shí)是中文網(wǎng)絡(luò)營銷就很落后，更不用說英文網(wǎng)絡(luò)營銷。那么，怎樣做好瀘州的酒業(yè)與旅游業(yè)的國際營銷推廣呢？在此，我們首先探討如何做好瀘州白酒的網(wǎng)絡(luò)營銷吧。

首先，網(wǎng)上商鋪的平臺(tái)選擇要基于兩點(diǎn)：網(wǎng)民在線量和網(wǎng)絡(luò)尋盤率。阿里巴巴、淘寶等門戶網(wǎng)站日常在線量很高，最主要是它的瀏覽人群很穩(wěn)固，具有較強(qiáng)的消費(fèi)潛力。其次，網(wǎng)絡(luò)尋盤率是關(guān)鍵。所謂尋盤率就是顧客對(duì)商鋪的日瀏覽量，如果尋盤率達(dá)到30，交易成功的概率在5%-7%之間。如果商鋪所在網(wǎng)站知名度并不高，網(wǎng)民在線量和網(wǎng)絡(luò)尋盤率無法得到保障，效果就不會(huì)怎么好。所以選擇網(wǎng)站對(duì)于酒商品的營銷還有著直接的影響。其次，戰(zhàn)略上重視對(duì)網(wǎng)上商鋪的推廣。許多經(jīng)銷商做網(wǎng)上商鋪只是跟風(fēng)，帶有一定盲目性和短視性。在行為上表現(xiàn)出為了補(bǔ)充而補(bǔ)充，不注重對(duì)網(wǎng)上商鋪的后續(xù)推廣。如果做好了網(wǎng)絡(luò)商鋪，沒有利用進(jìn)行推廣，那也是徒勞的，要網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)絡(luò)推廣同時(shí)進(jìn)行。此外，針對(duì)白酒企業(yè)網(wǎng)上商鋪的現(xiàn)行情況，其實(shí)可以從幾方面著手：

1.建立與當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站或地方性強(qiáng)勢(shì)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)鏈接。選擇進(jìn)行鏈接的網(wǎng)站基本原則是該網(wǎng)站的瀏覽人群必須是酒水產(chǎn)品的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者。另外，建立博客，進(jìn)行論壇發(fā)帖，信息量大，往往效果也比較好。地方性分眾類網(wǎng)站，如地方政府網(wǎng)站，受眾人群有限，但完全可以建立與自己核心消費(fèi)人群對(duì)接較近的網(wǎng)站。這樣，酒的營銷直接接觸其消費(fèi)人群，真正達(dá)到營銷的目的。

2.建立合理的中長期效果評(píng)估和運(yùn)營體系。目前，白酒企業(yè)建立網(wǎng)上商鋪容易出現(xiàn)兩個(gè)誤區(qū)：有了網(wǎng)上商鋪馬上就得有效益，即追求眼前效果；網(wǎng)上商鋪的推廣及效果是網(wǎng)站運(yùn)營的事情，即對(duì)網(wǎng)上商鋪的參與積極度較低。首先，白酒企業(yè)要從戰(zhàn)略上注重網(wǎng)上商鋪的推廣。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本性，網(wǎng)上商鋪必然是未來的發(fā)展趨勢(shì)，具有極大的市場潛力。也就是說，網(wǎng)上商鋪的成功必須經(jīng)歷一個(gè)長期的推廣過程，只注重短期效果是不可能成功的。無論如何，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)白酒企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式以及營銷觀念等各方面，都提出了新的挑戰(zhàn)。值得肯定的是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)必將造就更多的商機(jī)和平臺(tái)，必然會(huì)給那些有實(shí)力、有想法的企業(yè)帶來新的發(fā)展和希望。如果你的公司一直沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)，可以選擇旺財(cái)管家的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)也可以選擇其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在制作網(wǎng)頁進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中，都以中英文兩個(gè)版的形式，外國人也可以搜索。中國人可以搜索中文，外國人可以搜索英文，且所有內(nèi)容是一致的，這樣就做到了我們酒業(yè)的營銷是面向全世界的推廣。

除了對(duì)酒業(yè)的營銷面向世界推廣，作為和酒業(yè)有密切相連的瀘州的又一大產(chǎn)業(yè)――旅游業(yè)，又該如何對(duì)其進(jìn)行推廣營銷呢？瀘州的旅游業(yè)是政府有關(guān)部門在宣傳力度方面相當(dāng)?shù)牟粔颍喈?dāng)?shù)穆浜?，沒有引起高度重視。美麗、干凈、天然的瀘州原本可以展示給更多的世人的，但是因?yàn)槔砟盥浜?、認(rèn)識(shí)不夠、宣傳滯后，讓大多數(shù)的世人都不知道瀘州實(shí)際是一個(gè)生態(tài)旅游城市。而真正的事實(shí)是我們可以把瀘州酒業(yè)和旅游業(yè)的宣傳掛起鉤來共同宣傳，相輔相成，相互促進(jìn)，進(jìn)行資源的整合。那么旅游業(yè)如何更好地利用社交網(wǎng)站進(jìn)行營銷？瀘州的旅游行業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行國際推廣？

微信是很好的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。其中，微信公眾平臺(tái)吧最適合廣告宣傳。以瀘州市旅游局為例，假設(shè)瀘州市旅游局開通了微信公眾號(hào)，那接下來可以做些什么呢？ 首先，要解決兩個(gè)問題，微信用戶在什么情況下愿意添加一個(gè)旅游局的微信公眾號(hào)作為自己的好友？旅游局又指望這個(gè)公眾號(hào)每天給自己推動(dòng)什么樣的信息？如果旅游局能實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)功能，或許會(huì)有游客認(rèn)可并會(huì)添加旅游局的微信公眾號(hào)。

1.異步咨詢。 如果非要選擇微信公眾平臺(tái)成為類似電話咨詢的實(shí)時(shí)服務(wù)工具，或是類似網(wǎng)站上你問我答的非實(shí)時(shí)服務(wù)工具，我更傾向于后者。理由很簡單，旅游局不可能有足夠的人手來支撐實(shí)時(shí)的咨詢，但安排一兩個(gè)人每天回復(fù)網(wǎng)友的留言還是有可能的。在某些網(wǎng)站提交在線問題，即便有人回答了，用戶也可能沒有及時(shí)查看甚至忘了這碼事。而通過微信的咨詢，只要對(duì)方回答了，就能立即推送到手機(jī)上。但旅游局一定要給用戶一個(gè)提示：你的問題會(huì)被回答，但不是實(shí)時(shí)的。這樣既誠信又處理了消費(fèi)者的疑問，打消了消費(fèi)者的顧慮，使得消費(fèi)者愿意來消費(fèi)旅游。

2.持續(xù)誘惑。有些游客本來早就想去一個(gè)地方，卻遲遲沒有成行。如果微信上每天都收到這個(gè)目的地推送的詩一樣的介紹，震撼級(jí)的圖片，還有隔三岔五的優(yōu)惠碼，免費(fèi)票，那遲早有一天會(huì)忍無可忍上路了。我們并沒有指望一個(gè)旅游局的微信公眾號(hào)讓一個(gè)都不知道這個(gè)目的地的用戶關(guān)注，更不可能指望能通過這公眾號(hào)讓游客產(chǎn)生去那里旅游的決定，但起碼可以讓一個(gè)已經(jīng)對(duì)這個(gè)目的地充滿向往，只是遲遲沒有動(dòng)身的家伙不斷地受到刺激，直到他出發(fā)為止。這種方法的確不失為很好的營銷手段。像酒城瀘州，全國十佳衛(wèi)生城市，相信很多人并不了解“她”，大概就知道“她”是瀘州老窖的產(chǎn)地，估計(jì)連郎酒很多人都不知道是瀘州原始森林的駐地生產(chǎn)的。這也是為什么我們應(yīng)該加大對(duì)瀘州向世人推廣的意義所在。不管是酒業(yè)還是旅游業(yè)都是我們?yōu)o州的強(qiáng)項(xiàng)，除了“醉美瀘州”，其實(shí)更是“最美瀘州”。

對(duì)于旅游業(yè)的國際推廣營銷，作者還是建議用的微信方式也采用中英文不同版本，所有內(nèi)容同樣是中英文完全一樣，這樣老外可以搜索英文，我們國人就搜索中文，這樣一來宣傳力度就提高到了國際化程度，讓我們的原始森林也走出瀘州，走向世界。

總之，對(duì)于瀘州酒業(yè)與旅游業(yè)的發(fā)展推廣，尤其國際推廣來講，無論是采取何種網(wǎng)絡(luò)推廣營銷策略，必須要靠先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)手段。瀘州要走出四川，走出中國，走向世界，必須要靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)策略，不僅需要詳盡的中文網(wǎng)站，更需要英語互聯(lián)網(wǎng)把“最美瀘州”和“醉美瀘州”展示在世人面前。作為地道的瀘州人，我希望瀘州的明天更美好，更加的繁榮昌盛，欣欣向榮。

參考文獻(xiàn)：

[1]瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司.瀘型酒技藝大全[M].中國輕工業(yè)出版社，2011.

[2]張文學(xué)，謝明.中國酒及酒文化概述[M].四川大學(xué)出版社，2010.

[3]謝明，楊亞光.企業(yè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力――兼析瀘州老窖科學(xué)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力模式[M].四川人民出版社，2011.

篇2

一、國際金融危機(jī)對(duì)我國旅游業(yè)的影響

從國際金融危機(jī)爆發(fā)以來,我國的旅游業(yè)受到很大的沖擊,特別是入境游的客源大幅度減少,據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計(jì)信息, 2008年10月以來,

因此,吉林省必須從以下幾方面努力:

1.加強(qiáng)廣告宣傳,打造吉林省冰雪品牌

1999年,

通過開展有益的冰雪旅游活動(dòng),可以很好的增加冰雪旅游活動(dòng)的知名度,樹立良好的形象,最終取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2009年吉林省瓦薩國際滑雪節(jié)期間,組委會(huì)就舉行了市民免費(fèi)滑雪、冰雪天使的評(píng)選等活動(dòng),這些都大大地提高了包括本地居民在內(nèi)的廣大旅游者參與冰雪旅游活動(dòng)的熱情,進(jìn)一步提高了吉林省冰雪旅游品牌的知名度與關(guān)注度。

3.進(jìn)一步重視營業(yè)推廣活動(dòng)

利用有效地營業(yè)推廣活動(dòng),進(jìn)一步與廣大游客、旅游中間商,特別是旅行社開展良好的合作關(guān)系。如免費(fèi)向游客發(fā)放紀(jì)念品、向業(yè)績好的旅行社提供年度返利等手段,都會(huì)發(fā)揮理想的效果。

此外,除以上措施外,吉林省也可在開發(fā)冰雪旅游的反季節(jié)延伸、采取靈活定價(jià)、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段等做文章,將吉林省冰雪旅游品牌進(jìn)一步推向更大的市場。

篇3

關(guān)鍵詞：　浦東新區(qū)旅游業(yè)；現(xiàn)狀研究；發(fā)展評(píng)估及問題研究；發(fā)展構(gòu)想

1　浦東新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀研究

旅游業(yè)是浦東現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。由于2010年5月至10月在上海舉行的世博會(huì)場館的70％在浦東新區(qū)，因此，浦東新區(qū)旅游業(yè)又是受上海世博會(huì)輻射影響最大的產(chǎn)業(yè)之一。自1990年以來，經(jīng)過20年的發(fā)展，浦東新區(qū)旅游業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，奠定了進(jìn)一步發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。本文從浦東新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與其在上海的地位這兩個(gè)維度對(duì)浦東新區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀展開研究。

1.1　浦東新區(qū)旅游業(yè)的設(shè)施與企業(yè)及占全市的比重

本文從國家旅游局提出的四類旅游核心企業(yè)中的三類――旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游飯店與旅行社，以及旅游節(jié)事活動(dòng)四個(gè)方面進(jìn)行分析。浦東新區(qū)擁有包括東方明珠在內(nèi)的主要景區(qū)(點(diǎn))14家，其中國家5A級(jí)景點(diǎn)2家，國家4A級(jí)景點(diǎn)3家。在2008年以營業(yè)額大小排序的上海20大旅游景區(qū)(點(diǎn))中，浦東新區(qū)占了9個(gè)(見表1)。

陸家嘴一花木地區(qū)都市景觀資源代表性強(qiáng)、景點(diǎn)分布相對(duì)集中，全區(qū)14家主要景點(diǎn)有9家集中在該區(qū)域。2008年，該區(qū)域接待游客近1800萬人次，旅游收入近65億元，占全區(qū)旅游收入總量的90％以上，是浦東新區(qū)最為成熟的標(biāo)志性旅游板塊。新區(qū)擁有各類賓(旅)館868家，客房48634間，其中高星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)賓館53家，客房16695間，分別約占上海市總量的33％左右。2006年全球排名前10位的酒店管理集團(tuán)中有8家在浦東設(shè)立了18個(gè)旗下品牌酒店，其中絕大部分集中在陸家嘴一花木地區(qū)。到2008年底，在浦東新區(qū)注冊(cè)的旅行社有80家左右。同年，全市有國際旅行社54家，國內(nèi)旅行社810家，總計(jì)864家，浦東新區(qū)注冊(cè)旅行社約占上海市旅行社總數(shù)的10％。

多年來，浦東新區(qū)在旅游節(jié)慶活動(dòng)開發(fā)及品牌培育方面進(jìn)行了積極探索，先后成功推出“上海國際音樂煙花節(jié)”、“上海桃花節(jié)”、“歐美風(fēng)情繽紛秀”、“德國啤酒節(jié)”、“萬人單騎游浦東”、“金茂國際高樓跳傘”、“國際城市汽車?yán)悺?、“環(huán)球嘉年華”和“國際小丑節(jié)”等具有一定影響力的活動(dòng)和產(chǎn)品，特別是上海國際音樂煙花節(jié)得到了廣大市民和游客的高度認(rèn)可，已經(jīng)成為滬上最具影響力的旅游品牌之一。

1.2　浦東旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)及在全市的地位

本文用旅游接待收入、旅游增加值與旅游接待人次3個(gè)指標(biāo)對(duì)浦東旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)及在全市的地位進(jìn)行研究。2008年，浦東新區(qū)旅游業(yè)直接收入達(dá)72億元人民幣，接待旅游者1960萬人次，基本與2007年持平。按照世界旅行與旅游理事會(huì)(WTTC)公布的乘數(shù)效應(yīng)測算，2008年浦東新區(qū)旅游業(yè)總收入約在250億元人民幣左右，旅游業(yè)增加值約占GDP總量的3.17％，占第三產(chǎn)業(yè)增加值總量的5.8％。據(jù)統(tǒng)計(jì),2001年以來，浦東新區(qū)旅游業(yè)直接收入年均增長率為19％，旅游接待人次年均增長率為15％。旅游業(yè)已經(jīng)成為浦東新區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要支柱之一。

據(jù)《2008年上海市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》統(tǒng)計(jì)，浦東新區(qū)全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)增加值3150.99億元，旅游業(yè)增加值為99.87億元，占上海旅游業(yè)增加值958.5億元的10.42％。浦東新區(qū)接待游客1960萬人次，占上海接待旅游總?cè)舜蔚?6.82％。2浦東新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展評(píng)估及問題研究

從旅游產(chǎn)業(yè)地位、旅游接待能力、旅游產(chǎn)品板塊與旅游節(jié)事活動(dòng)考察，浦東新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的主要成果是：(1)初步確立了旅游產(chǎn)業(yè)地位；(2)形成了較好的接待設(shè)施與能力；(3)都市觀光旅游板塊相對(duì)成熟；(4)培育出了具有影響力的浦東節(jié)事旅游活動(dòng)品牌。但從旅游消費(fèi)額、旅游產(chǎn)品類型、旅游資源利用方式、旅游投資與抵御經(jīng)濟(jì)危機(jī)的能力等方面來分析，浦東新區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展還存在以下問題。

2.1　旅游消費(fèi)額低與旅游產(chǎn)品供給單一

浦東新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展問題從消費(fèi)層面看，主要表現(xiàn)為游客人均逗留時(shí)間較短和人均消費(fèi)額偏低；從供給層面看，主要表現(xiàn)為旅游產(chǎn)品供給單一，主要為觀光旅游產(chǎn)品和商務(wù)會(huì)展旅游活動(dòng)，導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)鏈短，旅游收入不高，尤其缺乏休閑娛樂度假類產(chǎn)品。典型表現(xiàn)是：大量參展者在參加完新國際博覽中心展覽活動(dòng)后，立即離開浦東，到浦西參加旅游休閑活動(dòng)。

2.2　旅游資源整合利用程度不高

部分有特色及開發(fā)潛力的旅游資源，如水域岸線資源及金融、現(xiàn)代工業(yè)、高科技等產(chǎn)業(yè)旅游資源等未得到有效開發(fā)和整合，部分景點(diǎn)未串點(diǎn)成線；參加會(huì)展商務(wù)活動(dòng)的游客資源與在浦東機(jī)場中轉(zhuǎn)的3000名左右游客資源也未得到很好開發(fā)。

2.3　旅游投資不足及結(jié)構(gòu)不合理

上述旅游消費(fèi)偏低與旅游產(chǎn)品供給單一的原因，主要是旅游產(chǎn)業(yè)投資不足與投資結(jié)構(gòu)不合理。近年來，浦東新區(qū)在旅游資源開發(fā)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入較少，目前新區(qū)旅游行業(yè)的投資主要集中在旅游飯店業(yè)，政府缺乏吸引和引導(dǎo)社會(huì)資金投入旅游產(chǎn)品開發(fā)方面的有效機(jī)制和政策指引。

2.4　抗經(jīng)濟(jì)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的能力不強(qiáng)

由于浦東新區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展主要以商務(wù)與會(huì)展旅游為主，因此，抗經(jīng)濟(jì)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的能力不強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示②，受國際金融危機(jī)影響，入境商務(wù)與會(huì)展游客下降，2009年9月，浦東各景點(diǎn)、旅行社和賓館共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入6.19億元，同比下降13％；接待游客164.41萬人次，同比增長11％；2009年1-9月累計(jì)營業(yè)收入42.95億元，累計(jì)同比下降19％；累計(jì)接待游客1567.9萬人次，同比增長10％。出現(xiàn)上述游客接待量增加而營業(yè)收入下降的原因見下文分析。

2.4.1賓館營業(yè)收入與客房出租率持續(xù)下降

2009年9月，浦東賓館接待游客15.17萬人次，同比下降6％；其中接待境外住宿6.74萬人次，同比下降13％。1-9月累計(jì)接待游客114.2萬人次，同比下降16％；其中1～9月接待境外住宿人次數(shù)50.81萬人次，同比下降23％。2009年9月份，賓館實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入3.38億元，同比下降16％。1～9月累計(jì)營業(yè)收入24.56億元，同比下降24％。2009年9月份客房出租率55.47％，1～9月平均客房出租率49.51％，同比分別降低2％和13％。賓館行業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)明顯下降，尤其是接待境外住宿人數(shù)下降幅度較大，直接影響了賓館的營業(yè)收入。同時(shí)，當(dāng)月客房出 租率較上年同期略有降低，前三季度客房出租率下降明顯。

2.4.2旅行社接待人次增長、營業(yè)收入?yún)s下降

2009年9月，浦東旅行社共接待游客13.45萬人次，同比增長65％，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入2.12億元，同比下降14％。2009年1～9月浦東旅行社共接待游客101.67萬人次，累計(jì)同比增長23％；1～9月累計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入12.41億元，累計(jì)同比下降18％。2009年9月，雖然旅行社接待人次增長明顯，同比增長65％，但未帶來營業(yè)收入增長，原因在于受國際金融危機(jī)、全球流感病毒蔓延及國內(nèi)突發(fā)事件影響，旅游支出少的短途旅游人次增加，而旅游支出多的中遠(yuǎn)程旅游和出入境游人次減少。

2.4.3景點(diǎn)接待人次和營業(yè)收入增長及啟示

2009年9月，浦東景點(diǎn)共接待游客135.79萬人次，同比增長10％，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入6902.83元，比去年同期增長22％。2009年1～9月，浦東景點(diǎn)共接待游客1352.02萬人次，累計(jì)同比增長12％；實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入5.98億元，累計(jì)增長7％。浦東新區(qū)景點(diǎn)接待人次和營業(yè)收入不降反升的主要原因是：國際金融危機(jī)和國內(nèi)局部事件――自然災(zāi)害與突發(fā)事件的影響，雖然造成了中遠(yuǎn)程游客減少，但同時(shí)帶來短途游客的增加，本地景點(diǎn)因此受益。同時(shí)，上海市及浦東新區(qū)及時(shí)采取各種促銷手段刺激旅游景區(qū)的發(fā)展。上述現(xiàn)象給我們的重要啟示是：國內(nèi)游客對(duì)浦東新區(qū)景點(diǎn)感興趣，浦東新區(qū)景點(diǎn)具有高質(zhì)量與大規(guī)模發(fā)展的市場潛力。

綜上所述，由于國際金融危機(jī)和國內(nèi)局部突發(fā)事件的影響，使浦東新區(qū)的旅游呈現(xiàn)接待人次上升和旅游收入下降并存的現(xiàn)象。主要原因是人均消費(fèi)額較低的短途旅游人次增長較大；人均消費(fèi)額較高的國內(nèi)中長途旅游與出、入境旅游人次下降。此外，游客消費(fèi)額較低也說明浦東新區(qū)缺乏綜合性休閑娛樂度假型旅游產(chǎn)品。但是，在國際金融危機(jī)背景下，浦東新區(qū)景區(qū)(點(diǎn))接待收入和營業(yè)收入均呈現(xiàn)增長態(tài)勢(shì)，說明浦東新區(qū)投資旅游景區(qū)(點(diǎn))的發(fā)展?jié)摿κ禽^大的。

3　浦東新區(qū)旅游業(yè)“十二五”及至2020年發(fā)展的構(gòu)想

上海旅游發(fā)展“十一五”規(guī)劃明確指出，上海旅游的發(fā)展目標(biāo)是要建設(shè)成為世界著名的旅游城市。上海建設(shè)世界著名旅游城市的主要參照城市是香港、倫敦、紐約、巴黎和東京等。浦東新區(qū)是上海建設(shè)世界著名旅游城市的重要組成部分。浦東新區(qū)背靠中國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的長三角地區(qū)，在南匯區(qū)劃入浦東新區(qū)后，浦東新區(qū)的區(qū)域面積達(dá)到1210平方公里，已經(jīng)超過香港1070平方公里的區(qū)域面積，常住人口412萬，是香港700萬人的59％，均占上海市的五分之一左右。浦東新區(qū)是上海18個(gè)區(qū)縣中的發(fā)達(dá)地區(qū)，其平均發(fā)展指標(biāo)應(yīng)該高于上海的平均水平，因此，浦東新區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展近期可以香港為參照，遠(yuǎn)期可以倫敦為參照。香港將金融、貿(mào)易與物流、商業(yè)服務(wù)和旅游并列為四大支柱產(chǎn)業(yè)，并相互促進(jìn)發(fā)展。2007年香港旅游外匯收入高達(dá)138億美元，名列聯(lián)合國世界旅游組織(UNWrO)統(tǒng)計(jì)世界旅游目的地的第15位。參照香港經(jīng)驗(yàn)，浦東新區(qū)旅游業(yè)在拉動(dòng)內(nèi)需、實(shí)現(xiàn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的背景下，在“十二五”及至2020年期間將有巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

英國大倫敦區(qū)域面積為1572平方公里，其中心城區(qū)為319平方公里；常住人口大倫敦為752.24萬人，其中心城區(qū)為297.29萬人。2008年上海市GDP為13698.15億元，人均GDP72536元。2008年上海市人均GDP只相當(dāng)于大倫敦2006年的40％左右，相當(dāng)于香港2007年的80％左右。2007年上海入境過夜旅游者人次數(shù)為520.10萬，倫敦為1534.50萬，香港為806.13萬，上海入境過夜人次只相當(dāng)于倫敦的33％，香港的66％。2007年上海旅游外匯收入折算成人民幣為346億元，倫敦為1207.86億元，香港為966億元，上海的旅游外匯收入只相當(dāng)于倫敦的28.65％，香港的35.81％。2007年上海國內(nèi)游客人均旅游花費(fèi)為1578.00元，香港為4723.38元，倫敦為3181.66元，上海國內(nèi)游客的人均花費(fèi)只相當(dāng)于香港的33.40％，倫敦的49.60％。2007年上海旅游總收入為1957.32億元，倫敦為2433.9億元，上海旅游總收入相當(dāng)于倫敦的80.42％②。與倫敦相比，上海以及作為上海核心功能區(qū)的浦東新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿⒏?，特別在國際旅游業(yè)方面。

本文依據(jù)世界著名旅游城市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素――旅游產(chǎn)業(yè)定位、旅游產(chǎn)業(yè)空間布局、旅游產(chǎn)品體系、旅游產(chǎn)業(yè)政策與推廣機(jī)制，從以下四方面提出浦東新區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展構(gòu)想。

3.1　提升浦東新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)定位：成為支柱產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，浦東新區(qū)要成為世界級(jí)

綜合性的商務(wù)會(huì)展及都市休閑度假旅游目的地、中轉(zhuǎn)地和延伸地

目前，浦東新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)定位存在的問題是：將旅游產(chǎn)業(yè)定位為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，主要采用依托現(xiàn)有資源的發(fā)展戰(zhàn)略及與其它產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的戰(zhàn)略，缺乏像建設(shè)支柱產(chǎn)業(yè)那樣“大投入一大產(chǎn)出”的產(chǎn)業(yè)化建設(shè)與推廣機(jī)制，同時(shí)，作為單一的商務(wù)、會(huì)展與觀光旅游目的地，出現(xiàn)了游客停留時(shí)間短、旅游消費(fèi)低和抗經(jīng)濟(jì)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)能力弱的現(xiàn)象。

本文建議，應(yīng)該提升浦東新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的定位，使其成為支柱產(chǎn)業(yè)，同時(shí)，浦東新區(qū)要成為亞太地區(qū)世界級(jí)、綜合性的商務(wù)會(huì)展休閑度假旅游目的地、中轉(zhuǎn)地和延伸地，采用“大投入一大產(chǎn)出”的產(chǎn)業(yè)化建設(shè)與推廣機(jī)制。

參照世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和國際大都市的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，上海在建設(shè)國際經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融與航運(yùn)四個(gè)中心的同時(shí)，應(yīng)建設(shè)第五個(gè)中心，即國際與國內(nèi)旅游消費(fèi)中心。包括國際與國內(nèi)旅游展覽交易中心和總部經(jīng)濟(jì)。事實(shí)上，國際大都市都是兼具上述功能的世界一流旅游城市，并將旅游產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)，如倫敦、紐約、巴黎、維也納、東京和香港。浦東新區(qū)作為上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心功能區(qū)，以外向型、多功能、現(xiàn)代化城區(qū)建設(shè)為目標(biāo)，擁有交通樞紐和經(jīng)濟(jì)、文化等綜合條件與集聚輻射力，應(yīng)該在這方面走在整個(gè)上海的前面。

3.2　優(yōu)化浦東新區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)布局：實(shí)施“兩沿－一環(huán)－七大板塊(組團(tuán))－五中心”的空間布局戰(zhàn)略

依托長江和黃浦江旅游資源，充分利用世博園區(qū)和待建的迪斯尼樂園帶來的旅游效應(yīng)，實(shí)施“兩沿一一環(huán)一七大板塊一五中心”的空間布局戰(zhàn)略?！皟裳亍敝秆亟?、沿海，即沿黃浦江與東海岸線布局發(fā)展；“一環(huán)”是指環(huán)迪斯尼樂園的布局發(fā)展。

七大板塊(組團(tuán))是：(1)陸家嘴一花木綜合性商務(wù)、會(huì)展、觀光旅游板塊：北起羅山路，南到龍陽路，東起羅山路、龍陽路相交的立交橋，西到楊浦大橋與南浦大橋之間的黃浦江濱江沿岸；(2)三林世博會(huì)展創(chuàng)意文化娛樂板塊：北起龍陽路，南到A20公路，東起楊高南路，西到南浦大橋與徐浦大橋之間的黃浦江濱江沿岸；(3)三甲港海濱休閑度假板塊：北起龍東大道與賓陽公路，南到A1公路，東起東海濱海沿岸，西到遠(yuǎn)東大道；(4)濱海生態(tài)休閑度假板塊：北起大至河，南到臨港大道，東起東海濱海沿岸，西到兩港大道；(5)滴水湖生態(tài)一影視娛樂休閑度假板塊： 北起臨港大道，南到A2公路，東起東海濱海沿岸，西到兩港大道；(6)三岔港游艇休閑度假板塊：北起上海濱江森林公園，南到五洲大道和A30公路，東起上海長江隧道與上海濱江森林公園之間的長江濱江沿岸，西到上海濱江森林公園與五洲大道之間的黃浦江濱江沿岸；(7)新場古鎮(zhèn)民俗文化旅游板塊：北起滬南公路，南至大至河，東起A2公路，西到新奉公路。

“五中心”是指建設(shè)五大旅游集散中心，將浦東新區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))整合串聯(lián)起來，聯(lián)合推廣，分享客源，包括：(1)面向大眾的世博旅游集散中心；(2)面向國際游客的浦東機(jī)場航空港旅游集散中心；(3)面向會(huì)展商務(wù)游客的新博一花木旅游集散中心；(4)面向城市觀光游客的小陸家嘴旅游集散中心；(5)面向休閑度假游客的滴水湖旅游集散中心。這些旅游集散中心未來還可與迪斯尼樂園的旅游接待中心對(duì)接，互送客源。

3.3　完善與提升浦東新區(qū)旅游產(chǎn)品體系：整合發(fā)展、融合發(fā)展與建設(shè)發(fā)展三種方式并舉

浦東旅游資源可分為已直接作為旅游吸引物的現(xiàn)實(shí)旅游資源和可開發(fā)為旅游吸引物的潛在旅游資源兩大類共十大系列。

現(xiàn)實(shí)旅游資源共有七大系列，包括：(1)現(xiàn)代都市景觀系列(東方明珠、磁懸浮、金茂大廈、環(huán)球金融中心以及陸家嘴高層建筑樓宇景觀群、臨港新城、東海大橋)；(2)都市休閑娛樂系列(世紀(jì)公園、濱江大道、世紀(jì)大道、中心綠地、上海野生動(dòng)物園、濱江森林公園)；(3)現(xiàn)代會(huì)展旅游系列(上海國際會(huì)議中心、上海新國際博覽中心等)；(4)科普型旅游系列(上?？萍拣^、海洋水族館、東方地質(zhì)科普館等)；(5)現(xiàn)代游憩商業(yè)系列(正大廣場、新上海商業(yè)城、?？怂蛊放瀑徫锝?；(6)都市節(jié)慶活動(dòng)系列(上海桃花節(jié)、上海國際音樂煙花節(jié)、歐美風(fēng)情繽紛秀、德國啤酒節(jié))；(7)歷史人文景觀系列(、黃炎培故居、內(nèi)史第、新場古鎮(zhèn)等)。

潛在旅游資源共有三大系列。包括：(1)水域岸線資源(黃浦江、長江沿線、川楊河、張家浜、滴水湖、大至河)；(2)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)旅游資源(金融、現(xiàn)代工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代科技、洋山深水港)；(3)經(jīng)驗(yàn)和形象性資源(開發(fā)開放的成功經(jīng)驗(yàn)所形成的無形吸引力資源)。

可根據(jù)浦東新區(qū)市場特征和資源稟賦情況，采用整合發(fā)展、融合發(fā)展與建設(shè)發(fā)展三種方式并舉，重點(diǎn)開發(fā)“兩沿一一環(huán)一七大板塊”范圍的系列旅游產(chǎn)品。

(1)都市觀光產(chǎn)品系列。它要作為浦東旅游基礎(chǔ)性的精品開發(fā)。規(guī)劃期間要推進(jìn)陸家嘴一花木地區(qū)的精深化開發(fā)，包括對(duì)主要市政基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)志性景觀點(diǎn)、城區(qū)風(fēng)貌旅游功能的二次開發(fā)和主要景觀點(diǎn)周邊區(qū)域的配套開發(fā)。同時(shí)注重整合資源，提高景觀點(diǎn)的文化附加值以及都市觀光區(qū)域的文化氛圍，提高產(chǎn)品能級(jí)，引導(dǎo)游客消費(fèi)?！笆濉逼陂g應(yīng)著力開發(fā)利用世博會(huì)展中心、世博村、臨港新城(滴水湖、東海大橋、洋山深水港等)。

(2)游憩購物產(chǎn)品系列。它要作為浦東旅游特色性的精品和深度旅游開發(fā)的切入點(diǎn)。充分發(fā)揮零售商業(yè)、旅游與文化之間的互動(dòng)關(guān)系，以旅促商、以商帶旅，提供適應(yīng)消費(fèi)時(shí)尚的特色旅游產(chǎn)品。繼續(xù)打造三大游憩購物區(qū)(RBD)：以正大廣場、新鴻基、東方明珠、濱江大道和環(huán)球金融中心為基礎(chǔ)的小陸家嘴游憩購物區(qū)；以新上海商業(yè)城、世紀(jì)大都會(huì)商業(yè)旅游綜合體項(xiàng)目和96廣場、1885中心等為核心的新上海游憩購物區(qū)；以世博會(huì)展中心、世博村、國家展館、地下綜合休閑商業(yè)購物區(qū)、世博文化中心、世博濱江公園餐飲購物中心等為基礎(chǔ)的世博游憩購物區(qū)。

(3)休閑度假旅游產(chǎn)品系列。它要作為浦東特色性的旅游精品開發(fā)，提高浦東休閑旅游產(chǎn)品的層次和集聚程度，填補(bǔ)浦東度假旅游產(chǎn)品的空白。除積極推進(jìn)迪斯尼樂園項(xiàng)目外，要著力打造4大度假區(qū)域：華夏三甲港濱海旅游度假區(qū)；上海濱江森林公園配套度假區(qū)；孫橋-黃樓-六灶-六團(tuán)主題度假區(qū)；濱海森林公園度假區(qū)。重點(diǎn)建設(shè)10大休閑旅游街／廣場：濱江大道休閑街，張家浜創(chuàng)意街，大拇指、思想者廣場，碧云紅楓路休閑街，張江傳奇地鐵廣場，嶗山東路步行街，高橋荷蘭風(fēng)情街，三甲港美食街，東陸路休閑街，豪布斯卡購物街。規(guī)劃開發(fā)三岔港、三甲港、川楊河、張家濱沿岸休閑度假產(chǎn)品。

(4)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)旅游產(chǎn)品系列。它作為浦東專題性旅游精品開發(fā)，以生產(chǎn)現(xiàn)場觀摩、示范性生產(chǎn)、模擬演示、產(chǎn)業(yè)相關(guān)博覽館參觀和產(chǎn)業(yè)相關(guān)培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)相關(guān)旅游紀(jì)念品開發(fā)銷售為主。“十二五”期間重點(diǎn)完善產(chǎn)業(yè)旅游線路，做大市場規(guī)模。“十二五”期間繼續(xù)組織與推廣以陸家嘴上海銀行博物館、張江中醫(yī)藥博物館、極地館、上海科技館、上海地質(zhì)科普館等為基礎(chǔ)的博物館游；以張江動(dòng)漫基地、超算中心、IC基地等為基礎(chǔ)的科技游；以上海證券交易所，上海期貨交易所，鉆石、黃金交易中心等要素市場為基礎(chǔ)的金融游；以金橋通用汽車、夏普、可口可樂、外高橋造船基地等為基礎(chǔ)的現(xiàn)代工業(yè)游，以及以孫橋、凌空和六團(tuán)、南匯桃園、南匯書院景觀農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)游等5大專項(xiàng)旅游線路。

(5)旅游節(jié)慶產(chǎn)品系列。它包括“上海國際音樂煙花節(jié)”、“上海桃花節(jié)”、“歐美風(fēng)情繽紛秀”和“德國啤酒節(jié)”等。

(6)旅游夜娛樂生活產(chǎn)品系列。浦東新區(qū)旅游夜娛樂生活經(jīng)濟(jì)群落開發(fā)的主要措施有：第一，將現(xiàn)有的文化、娛樂與逛街購物的夜活動(dòng)經(jīng)濟(jì)點(diǎn)擴(kuò)大為群落或街區(qū)，依據(jù)游客需要，可將東方藝術(shù)中心、上?？萍拣^、上海海洋水族館、正大廣場、上海商業(yè)城等夜活動(dòng)經(jīng)濟(jì)點(diǎn)聯(lián)合開發(fā)成夜經(jīng)濟(jì)群落。第二，在外灘段浦江兩岸，每晚8點(diǎn)至8點(diǎn)15分推出“幻彩耀浦江”的煙火活動(dòng)，或舉行激光、音樂、煙火匯演。第三，規(guī)劃引入在每天晚上演出的大型娛樂文化節(jié)目。

(7)民俗文化體驗(yàn)旅游系列產(chǎn)品。浦東新區(qū)從北到南的主要民俗文化體驗(yàn)旅游產(chǎn)品有：高橋古鎮(zhèn)游；三林的三民博物館游；川沙古城游；新場古鎮(zhèn)游。

(8)水上旅游產(chǎn)品系列。從游船起步，目前開發(fā)制約因素相對(duì)較少的游艇業(yè)，中遠(yuǎn)期考慮推進(jìn)郵輪業(yè)發(fā)展。同期，適時(shí)考慮張家浜景觀水系開發(fā)以及川楊河水上旅游項(xiàng)目?！笆濉逼陂g繼續(xù)開發(fā)建設(shè)小陸家嘴游船游艇碼頭、三岔港游艇港、三甲港游艇基地、滴水湖游艇碼頭以及上海船廠、南浦大橋和白蓮涇等2～3處游船與游艇綜合碼頭。同時(shí)改善海通碼頭的郵輪停靠條件和碼頭形象。

此外，作為浦東新區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略，推進(jìn)旅游與會(huì)展的聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)打造浦東商務(wù)會(huì)展旅游功能。它包括開發(fā)4個(gè)國家級(jí)開發(fā)區(qū)的商務(wù)產(chǎn)品和以上海國際會(huì)議中心、上海新國際博覽中心和世博會(huì)為基礎(chǔ)的會(huì)展旅游產(chǎn)品：會(huì)議展覽旅游產(chǎn)品的開發(fā)以國際會(huì)議展覽為主導(dǎo)，以國內(nèi)會(huì)議展覽為主體，以國內(nèi)外大中型公司會(huì)議為重點(diǎn)，瞄準(zhǔn)已落戶浦東的世界500強(qiáng)企業(yè)中的100多家跨國公司以及國內(nèi)前500家企業(yè)這一會(huì)議市場，同時(shí)依托上海及浦東產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，從優(yōu)勢(shì)行業(yè)人手，拓展金融保險(xiǎn)、證券、期貨、房地產(chǎn)、人才、產(chǎn)權(quán)和生物醫(yī)藥、信息技術(shù)、黃金鉆石、新聞出版、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等會(huì)議展覽優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目；以堅(jiān)持會(huì)展的高層次、高水準(zhǔn)和國際性、專業(yè)化為目標(biāo)，招徠規(guī)模大、影響面廣的國際、國內(nèi)各類協(xié)會(huì)會(huì)議；扶持定期舉辦的國際性品牌展會(huì)。

3.4　加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)政策與目的地營銷的支持力度：創(chuàng)建國家旅游業(yè)綜合改革試驗(yàn)區(qū)及完善目的地品牌營銷推廣機(jī)制

(1)爭取成為國家旅游業(yè)綜合改革試驗(yàn)區(qū)，為體制、機(jī)制與政策創(chuàng)新提供保障。浦東新區(qū)要積極爭取成為國家旅游業(yè)綜合改革試驗(yàn)區(qū)，先行試驗(yàn)一些重大的改革發(fā)展措施，如入境會(huì)展旅游的免簽證制度或?qū)ｍ?xiàng)免簽證制度，建設(shè)大型旅游功能區(qū)的土地政策和旅游公共服務(wù)一體化改革試點(diǎn)等。

(2)制定旅游大項(xiàng)目落地支持政策，完善旅游投資機(jī)制。世界一流旅游目的地城市都有一批國際級(jí)品牌與規(guī)模巨大的旅游景區(qū)(點(diǎn))或主題公園作為支撐，如巴黎盧浮宮、塞納河和埃菲爾鐵塔，紐約百老匯和自由女神像，奧蘭多迪斯尼樂園、環(huán)球影城公園和海洋世界冒險(xiǎn)公園等。在上海建設(shè)世界級(jí)品牌與巨大規(guī)模的景區(qū)(點(diǎn))或主題公園，已成為推進(jìn)上海旅游業(yè)向更高層次發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，作為上海旅游業(yè)發(fā)展的核心區(qū)，浦東新區(qū)要制定促進(jìn)建設(shè)著名品牌的大規(guī)模旅游景區(qū)(點(diǎn))或主題公園建設(shè)的支持政策，包括公共服務(wù)、稅收、財(cái)政等。

篇4

希望本文的研究能為提高珠海新圓明園旅游市場的競爭能力，為進(jìn)行新一輪旅游市場營銷活動(dòng)提供一定的啟示與參考。

關(guān)鍵詞：新圓明園 旅游市場 營銷策略

目錄

一、旅游市場營銷管理的產(chǎn)生與發(fā)展

二、新圓明園旅游營銷管理現(xiàn)狀

（一）新圓明園旅游公司簡介

（二）新圓明園旅游營銷管理現(xiàn)狀分析

1．新圓明園旅游市場存在的問題

2．新圓明園旅游市場SWOT分析

三、新圓明園旅游營銷對(duì)策

（一）新圓明園旅游營銷的市場定位及形象策劃

（二）新圓明園旅游產(chǎn)品策劃

（三）新圓明園旅游促銷策略

（四）新圓明園旅游營銷的兩大原則

結(jié)論

新圓明園旅游市場的營銷策略分析

珠海新圓明園作為全國首批4A級(jí)旅游景點(diǎn)，在珠三角旅游市場屹立了14年，見證著旅游市場的不斷發(fā)展，隨著珠三角得經(jīng)濟(jì)發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)也在不斷擴(kuò)充，各種新興的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)、及配套服務(wù)等項(xiàng)目沖擊市場份額，游客消費(fèi)觀念也在不斷變化，現(xiàn)今旅游市場競爭越來越激烈，面對(duì)種種困難，新圓明園缺乏對(duì)旅游市場營銷策略的有效整體規(guī)劃，影響了新圓明園的旅游形象和產(chǎn)品的宣傳推廣。本文針對(duì)新圓明園的實(shí)際情況，提出了新圓明園旅游市場的營銷思路與策略，力圖從營銷策略方面為新圓明園的發(fā)展做出有益的探索。以下進(jìn)行詳細(xì)論述。

旅游市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展

從1841年7月5日英國人托馬斯·庫克組織人類歷史上第一次旅游活動(dòng)開始到本世紀(jì)初，在這短短的100多年時(shí)間里，旅游業(yè)從無到有，時(shí)至今日，己經(jīng)取代石油、鋼鐵、汽車等傳統(tǒng)工業(yè)部門，成為全球第一大產(chǎn)業(yè)。人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是科學(xué)產(chǎn)生的先導(dǎo)，有什么樣的社會(huì)活動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的社會(huì)學(xué)科。旅游市場營銷就是在旅游業(yè)產(chǎn)生與興起的發(fā)展過程中出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。

（一）旅游市場營銷的產(chǎn)生 （二）旅游市場營銷的發(fā)展

第二次世界大戰(zhàn)以后，資本主義國家由于戰(zhàn)爭所致，曾出現(xiàn)了一度時(shí)期的物資短缺現(xiàn)象。為了加速物質(zhì)生產(chǎn)，許多資本主義國家的軍事工業(yè)轉(zhuǎn)向民用生產(chǎn)，同時(shí)拓寬了科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，形成第三次技術(shù)革命的浪潮。物資進(jìn)一步的豐富使消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)欲望隨著市場的變化而向多元化發(fā)展。經(jīng)營者們?yōu)榱诉m應(yīng)消費(fèi)心理狀況，改變了原有只顧推銷的經(jīng)營方式，而逐步進(jìn)入了生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域的研究。隨著人們收入與閑暇時(shí)間的增多，旅游活動(dòng)方興未艾，旅游業(yè)也在眾多的產(chǎn)業(yè)部門中確立了自己的經(jīng)濟(jì)地位。這就促使經(jīng)營者更加注重經(jīng)營的方式和進(jìn)行有關(guān)旅游業(yè)人才的培養(yǎng)，而培養(yǎng)和經(jīng)營發(fā)展的需要又促使人們對(duì)旅游相關(guān)學(xué)科的研究由淺入深，由窄變寬。

進(jìn)入五六十年代研究重點(diǎn)主要是根據(jù)旅游消費(fèi)行為和統(tǒng)計(jì)資料，如何改善交通、旅館、服務(wù)措施等方面的經(jīng)營進(jìn)行了研究，出版了《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》等著作。自1964年起，人們開始進(jìn)行國際旅客調(diào)查統(tǒng)計(jì)，其項(xiàng)目有旅客人數(shù)、來訪目的、訪問的地理區(qū)域、旅游方式、交通工具、停留時(shí)間、年支付的金額等，每年把這些匯編成《海外旅行和旅游》，以便更多的人分析，研究和測證。

70年代隨著旅游業(yè)的不斷擴(kuò)展，也帶來旅客擁擠、環(huán)境污染、旅游服務(wù)質(zhì)量和保障旅游者安全與權(quán)利等方面的問題隨之出現(xiàn)。相應(yīng)旅游營銷又轉(zhuǎn)向了如何保護(hù)旅游資源，防止環(huán)境污染，提高旅游服務(wù)水平質(zhì)量以及旅游法規(guī)等方面的研究。

80年代旅游風(fēng)靡世界，各國旅游業(yè)競爭異常激烈，許多國家政府紛紛訂立有關(guān)政策，以促進(jìn)本國旅游業(yè)的發(fā)展。這樣旅游營銷也就劃分為兩大部分，即宏觀政策與微觀市場。宏觀方面出現(xiàn)了《旅游政策和國際旅游》等論著，微觀方面則偏重于如何開發(fā)旅游資源、如何進(jìn)行營銷決策，如何提高服務(wù)質(zhì)量與水平，如何傳遞旅游信息以及如何誘發(fā)消費(fèi)者的旅游興趣等等。同時(shí)，由于旅游經(jīng)濟(jì)管理方面的人才奇缺，經(jīng)營學(xué)又轉(zhuǎn)向了如何培養(yǎng)旅游營銷管理人才等方面的研究。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展壯大，旅游市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展也同其他事物一樣，經(jīng)歷了由初級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過程。隨著旅游業(yè)不斷深入發(fā)展，該學(xué)科也將從理論和實(shí)踐的廣度和深度進(jìn)行有益的不斷探索。

二、新圓明園旅游營銷管理現(xiàn)狀

（一）新圓明園旅游公司簡介

新圓明園旅游公司 伴隨著珠海旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和騰飛，新圓明園呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭，逐步樹立了個(gè)性鮮明、內(nèi)涵豐富的品牌形象。公司兩大主題公園――新圓明園和夢(mèng)幻水城是珠海市最早投入建成的旅游景點(diǎn)之一，在華南乃至港澳地區(qū)有著巨大的市場影響力，每年接待游客數(shù)量超過100萬人次，累計(jì)接待游客數(shù)量超過1000萬人次，成為珠海市旅游景點(diǎn)行業(yè)的翹楚。

目前，新圓明園作為珠海市旅游行業(yè)的知名企業(yè)，現(xiàn)有員工500多人，總資產(chǎn)達(dá)8億元，具有得天獨(dú)厚的地理、環(huán)境優(yōu)勢(shì)，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和擁有珠海市最具影響力的演藝資源，形成了旅游與文化相結(jié)合，休閑度假與旅游觀光為一體的綜合旅游服務(wù)體系，對(duì)珠海旅游經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)和帶動(dòng)作用顯著提升，對(duì)珠海社會(huì)經(jīng)濟(jì)起到了積極的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)效應(yīng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 新圓明園旅游產(chǎn)品介紹

南中國皇家園林――新圓明園旅游景區(qū) 新圓明園仿古旅游景觀的誕生，不僅填補(bǔ)了珠海旅游城市無大型旅游景點(diǎn)的空白，也成為珠江三角洲乃至整個(gè)南中國一顆耀眼的明珠。開園第一年便產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，接待國內(nèi)外和港澳臺(tái)地區(qū)游客1,834,153人，實(shí)現(xiàn)凈利潤3,385萬元，為珠海市旅游產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

景區(qū)占地面積1.39平方公里，首期投資人民幣6億多元，以被譽(yù)為“萬園之園”的北京圓明園被焚燒前的建筑為原稿，按照1：1的比例仿建了其中部分經(jīng)典景觀，集中再現(xiàn)了當(dāng)年北京皇家園林的宏偉氣勢(shì)。同時(shí)結(jié)合旅游景點(diǎn)的特色，創(chuàng)新和豐富旅游與文化相結(jié)合的內(nèi)涵，是珠海市目前最大的旅游景點(diǎn)，成為珠海旅游的必游之地。

景區(qū)除了擁有大型仿清建筑群和恬靜優(yōu)美的自然環(huán)境以外，園內(nèi)眾多參與和觀賞活動(dòng)，以及突破傳統(tǒng)劇場局限的大型歌舞表演也使游客流連忘返，成為景區(qū)不可或缺的組成部分。

耗資千萬巨制的大型全景式舞蹈史詩――《大清王朝》是繼《圓明滄桑》和《東方神珠》之后推出的又一部力作，全面集中展示了清朝的鼎盛時(shí)期；演員出場600多人次，道具200多件，演出場面浩大、色彩艷麗，運(yùn)用高科技、特技營造了一個(gè)神秘、壯觀的歷史空間，使舞劇更具娛樂性和觀賞性，自2001年底推出以來，受到了國內(nèi)外觀眾的一致高度評(píng)價(jià)。

在《大清王朝》取得巨大成功的同時(shí)，新圓明園貫徹集團(tuán)公司“打造新圓明園之夜”的經(jīng)營思路，尋求創(chuàng)新，利用夜場，聚集人氣，精心策劃了國內(nèi)首部電影實(shí)景水戰(zhàn)表演《大清海戰(zhàn)》，并于2005年國慶盛大公演，形成了人造主題公園全景式表演的新風(fēng)格，獲得了巨大的市場效應(yīng)。

此外，新圓明園以其獨(dú)特的景觀資源贏得了游客的贊賞，更贏得了影視界制作人的青睞，已經(jīng)成為一個(gè)古裝影視劇拍攝基地。近年來，新圓明園先后成為《食神》、《廣東十虎》、《陳夢(mèng)吉》、《風(fēng)流才子紀(jì)曉崗》、《北俠歐陽春》等影視劇的外景拍攝地，被港澳臺(tái)等著名導(dǎo)演稱為最佳外景拍攝基地。

（二）新圓明園旅游營銷管理現(xiàn)狀分析

1.經(jīng)營現(xiàn)狀分析

（1）經(jīng)營整體情況 （2）客源情況 （3）客源結(jié)構(gòu)

受景點(diǎn)老化，吸引力下降等因素的影響，新圓明園呈現(xiàn)了散客人數(shù)逐年下跌，團(tuán)隊(duì)比例逐年上升的趨勢(shì)。有關(guān)數(shù)據(jù)表明，散客比例約占48％，團(tuán)隊(duì)約占52％。

新圓明園游客層次結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在以“公司職員”為主，約占40％，“學(xué)生”占將近兩成，“公務(wù)員”占一成，這些游客文化程度較高，可以說明新圓明園對(duì)知識(shí)層次較高的人群吸引力較大。

在游客年齡構(gòu)成中，以中年人為主，約占62%,，老人約占10％，青年人約占19％，學(xué)生（小孩）約占9％。

2．新圓明園旅游市場存在的問題

（1）景點(diǎn)項(xiàng)目更新不足，吸引力下降

新圓明園老化嚴(yán)重、吸引力下降、競爭力減弱已是不爭事實(shí)。去年仍有像新圓明園大型燈展、夢(mèng)幻水城迷城歷險(xiǎn)等項(xiàng)目的投入，而今年幾乎沒有任何項(xiàng)目及演出節(jié)目的更新投入，經(jīng)營難度加大。

（2）服務(wù)質(zhì)量有待提高，品牌形象繼續(xù)維護(hù)

新圓明園在服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量上有較多值得商榷和改善的地方，畢竟游客的滿意度對(duì)景點(diǎn)來說是非常重要的。但是，由于一些細(xì)節(jié)方面的問題落實(shí)不到位，導(dǎo)致出現(xiàn)旅行社、游客投訴的出現(xiàn)，這也會(huì)一定程度上損害了公司的品牌形象。

另外，在國慶黃金周新圓明園對(duì)外大力宣傳得精彩紛呈的節(jié)目改版升級(jí)一度也吊足了游客的胃口，可實(shí)際上改版升級(jí)的節(jié)目與宣傳貨不對(duì)版，令不少游客驚呼“上當(dāng)”。這些都對(duì)我司的口碑和品牌形象造成了消極的影響，對(duì)可持續(xù)經(jīng)營非常不利。

（3）市場秩序不穩(wěn)定

由于種種原因，各種渠道、專項(xiàng)價(jià)格較多，而且有些價(jià)格之間相差較大，想象空間較多，導(dǎo)致市場秩序未能穩(wěn)定統(tǒng)一。

此外，促銷票種票價(jià)也較多，包括集團(tuán)組合營銷套票、“貢月”促銷優(yōu)惠票等等，游客、市民一時(shí)看得眼花繚亂。同時(shí)，促銷、優(yōu)惠票價(jià)過于頻繁容易給人傳遞了一種錯(cuò)誤的信息--覺得景點(diǎn)價(jià)值下降，這對(duì)景區(qū)的可持續(xù)性經(jīng)營更加不利，一些游客都期望著下一次“降價(jià)優(yōu)惠”。

（4）經(jīng)營模式單一，資源整合利用不徹底

目前兩園基本都是沿用著“門票收入+租賃收入”的粗獷式經(jīng)營模式，收入單一，同時(shí)資源浪費(fèi)嚴(yán)重。而這種單一的營收模式的經(jīng)濟(jì)防御力較差，在經(jīng)營環(huán)境不景氣的情況下，業(yè)績下滑就會(huì)凸顯。同時(shí)園內(nèi)很多固定資產(chǎn)、軟硬件資源閑置擱置，造成浪費(fèi)損失。

3．新圓明園旅游市場SWOT分析

（1）Strengths優(yōu)勢(shì)

①便利的地利位置，豐富的文化內(nèi)涵

新圓明園被譽(yù)為“南中國唯一的皇家園林”，象一顆璀璨的明珠鑲嵌在“浪漫之城”——珠海九洲大道西段大石林山下，占地1.39平方公里，東、西、北三面環(huán)山，南面平坦開闊，交通便利，風(fēng)景幽雅，是珠海最大型的旅游景區(qū)。 景區(qū)占地面積1.39平方公里，首期投資人民幣6億多元，以被譽(yù)為“萬園之園”的北京圓明園被焚燒前的建筑為原稿，按照1：1的比例仿建了其中部分經(jīng)典景觀，集中再現(xiàn)了當(dāng)年北京皇家園林的宏偉氣勢(shì)。同時(shí)結(jié)合旅游景點(diǎn)的特色，創(chuàng)新和豐富旅游與文化相結(jié)合的內(nèi)涵，是珠海市目前最大的旅游景點(diǎn)，成為珠海旅游的必游之地。

②豐富的演繹資源

新圓明園在現(xiàn)代旅游概念下創(chuàng)新經(jīng)營，賦予每個(gè)景區(qū)以活力。景區(qū)內(nèi)涵設(shè)置豐富，園內(nèi)每天表演多達(dá)三十場，分別推出了大型主題晚會(huì)《圓明滄?！贰ⅰ稏|方神珠》。千萬巨制的大型全景式舞蹈史詩《大清王朝》以及國內(nèi)首部大型電影實(shí)景水上表演《大清海戰(zhàn)》，每晚都在新圓明園內(nèi)為游客獻(xiàn)映，以震撼人心的藝術(shù)魅力和濃郁的清宮文化氛圍贏得游客一致的贊賞。

此外，新圓明園以其獨(dú)特的景觀資源贏得了游客的贊賞，更贏得了影視界制作人的青睞，已經(jīng)成為一個(gè)古裝影視劇拍攝基地。近年來，新圓明園先后成為《食神》、《廣東十虎》、《陳夢(mèng)吉》、《風(fēng)流才子紀(jì)曉崗》、《北俠歐陽春》等影視劇的外景拍攝地，被港澳臺(tái)等著名導(dǎo)演稱為最佳外景拍攝基地。

（2）Weaknesses劣勢(shì)

①2009年市場部在重新細(xì)分市場渠道后，在一定程度上也促進(jìn)了業(yè)務(wù)員的工作積極性，取得相當(dāng)?shù)臉I(yè)績效益。但是，由于渠道劃分欠缺合理，在執(zhí)行過程中也遇到一些問題，如有些區(qū)域地域涵括較廣，分布較散，使業(yè)務(wù)員很難完全兼顧到位等等。

②受外部大環(huán)境不景氣的影響，為了拉動(dòng)人氣增加收入，2009年促銷力度相應(yīng)加大，包括元宵節(jié)夜場促銷、“貢月”促銷、集團(tuán)聯(lián)動(dòng)營銷等一些列低價(jià)促銷措施。由于促銷力度及影響較大，導(dǎo)致在促銷結(jié)束后再恢復(fù)到以“較高”的正常票價(jià)推廣遇到一定的阻力。而部分游客誤解降價(jià)促銷的涵義--以為景點(diǎn)價(jià)值下降，所以就在等待下一次降價(jià)促銷再進(jìn)園。

③新圓明園的品牌價(jià)值維護(hù)不夠到位。如雨天臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣情況使晚上演出停演的通知不到位導(dǎo)致的投訴。又如國慶節(jié)目更新升級(jí)改版敷衍了事等導(dǎo)致游客大失所望，嚴(yán)重影響口碑等。這些都給新圓明園口碑造成較大的損害，造成經(jīng)營推廣中的無形阻力。

（3）opportun1t1es機(jī)會(huì)

①交通大發(fā)展

珠海市民盼望已久的廣珠輕軌預(yù)計(jì)2010年通車，屆時(shí)由珠海至廣州這個(gè)廣東省經(jīng)濟(jì)文化中心僅需四十多分鐘車程，珠海與珠三角各市的聯(lián)系更為緊密，再也不是一個(gè)交通末梢。

該項(xiàng)交通工程不僅促進(jìn)珠海的經(jīng)濟(jì)，尤其帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，加上港珠澳大橋的開工建設(shè)將為珠海的發(fā)展創(chuàng)造了良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。

②經(jīng)濟(jì)大發(fā)展

《橫琴總體發(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施，使橫琴開發(fā)上升為國家戰(zhàn)略，總投資700多億元的一批項(xiàng)目動(dòng)工建設(shè)。通關(guān)制度等專項(xiàng)政策細(xì)化和專項(xiàng)規(guī)劃編制報(bào)批工作積極推進(jìn)。

制定了推進(jìn)珠港澳更緊密合作的實(shí)施意見，對(duì)港澳貨物貿(mào)易人民幣結(jié)算試點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)，建立珠澳政府間溝通聯(lián)系機(jī)制，達(dá)成珠澳同城化共識(shí)。珠中江區(qū)域確定了重點(diǎn)合作領(lǐng)域，20多項(xiàng)實(shí)質(zhì)性合作項(xiàng)目加緊推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公交互通、年票互認(rèn)、媒體互動(dòng)、環(huán)保聯(lián)動(dòng)。這些都為旅游業(yè)帶來新的契機(jī)。

③文化旅游受到全社會(huì)的普遍關(guān)注

文化旅游代表當(dāng)今旅游業(yè)的發(fā)展方向和時(shí)尚潮流，是時(shí)代對(duì)旅游業(yè)的要求。旅游文化的個(gè)性化程度也越來越成為衡量城市旅游業(yè)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。旅游和文化部門都提出了發(fā)展文化旅游的具體設(shè)想，并聯(lián)合組織了文化旅游研討會(huì)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、相關(guān)政府部門、主要旅游、文化企事業(yè)單位共商發(fā)展大計(jì)。

市政府關(guān)心、市民支持，為文化旅游業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力，為掀起文化旅游的提供了良好的外部環(huán)境。

（4）Threats威脅

①旅游市場的經(jīng)營環(huán)境不理想

旅游經(jīng)濟(jì)是綜合性勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，容易受到環(huán)境等因素的影響，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。如金融危機(jī)的沖擊，甲流的肆虐，都給旅游經(jīng)營環(huán)境帶來不利的影響。

②區(qū)域內(nèi)景點(diǎn)的競爭

近年來隨著旅游市場不斷演變，同質(zhì)化旅游產(chǎn)品的高速供給，如海泉灣，番禺香江動(dòng)物園，深圳東部華僑城，加上產(chǎn)品之間競爭的無差異化，加劇了景點(diǎn)競爭的白熱化程度，使景點(diǎn)利潤呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)，新圓明園的發(fā)展也面臨同樣的困境。

③游客消費(fèi)理念的改變

自助游繼續(xù)升溫，自駕游及自由行并駕齊驅(qū)。旅游消費(fèi)更趨于理性化、個(gè)性化，“景區(qū)+酒店”及“機(jī)票（交通）+酒店”等自助游產(chǎn)品，越來越受追捧。

三、新圓明園旅游營銷對(duì)策

（一）新圓明園旅游營銷的市場定位及形象策劃

1. 旅游營銷的市場定位

（1）市場定位的含義

所謂市場定位，是指企業(yè)為在目標(biāo)顧客心目中尋求和確定最佳位置而設(shè)計(jì)品牌形象及產(chǎn)品和經(jīng)營特色的活動(dòng)。定位是你對(duì)未來的潛在顧客心智所下的功夫。也就是把產(chǎn)品定位在你未來潛在顧客的心中。定位目的是在潛在顧客心中得到有利的地位。J.特勞特和S.瑞維金則更精煉地指出:“營銷的終極戰(zhàn)場是消費(fèi)者的心靈，你知道得越多，定位戰(zhàn)略就越有效?！庇纱丝梢?

①市場定位本質(zhì)上是攻心術(shù)。即企業(yè)能否與目標(biāo)顧客實(shí)現(xiàn)心靈的雙向溝通，創(chuàng)造性地塑造出能夠?yàn)槟繕?biāo)顧客高度注意、認(rèn)同和樂意接受的鮮明個(gè)性和獨(dú)特的市場形象，以在目標(biāo)顧客心目中拉大與競爭者的差距，將是企業(yè)市場定位成敗的關(guān)鍵。

②特定的市場定位所塑造的獨(dú)特市場形象，向目標(biāo)顧客傳遞獨(dú)特含義的市場信息并使之產(chǎn)生與此獨(dú)特含義相關(guān)的聯(lián)想，如對(duì)“熱帶中國，海南島”的分析，從而成為企業(yè)開拓市場的銳利武器。因此，市場定位的出發(fā)點(diǎn)和終極目標(biāo)是尋求和造就差別優(yōu)勢(shì)，以贏得市場競爭且是為贏得市場競爭的主動(dòng)權(quán)和戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)由當(dāng)事者積極主動(dòng)實(shí)施的市場行為。

③正確的市場定位指明了與目標(biāo)顧客溝通的正確道路，使企業(yè)能夠正確制定市場營銷組合戰(zhàn)略和相關(guān)的策略，開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)耐緩胶瓦m當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞皆谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)將產(chǎn)品快速有效地送達(dá)到目標(biāo)顧客手中，滿足其需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，即市場定位是制約企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵性因素。

（2）旅游市場定位選擇的類型

市場定位既源于市場競爭的需要，又服務(wù)于市場競爭。因此，盡管旅游市場定位千差萬別，但是從市場競爭的角度分析，市場定位的基本模式主要有三種類型:

①對(duì)抗性市場定位。

②側(cè)翼市場定位。

③補(bǔ)缺市場定位。

2．新圓明園旅游市場定位及形象策劃

新圓明園經(jīng)過多年的摸索和資源整合，完成了階段性戰(zhàn)略任務(wù)，積累和具備了實(shí)施加快發(fā)展的要素和條件。

然而，近年來隨著旅游市場不斷演變，同質(zhì)化旅游產(chǎn)品的高速供給，加上產(chǎn)品之間競爭的無差異化，加劇了景點(diǎn)競爭的白熱化程度，使景點(diǎn)利潤呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)，新圓明園的發(fā)展也面臨同樣的困境。因此，必須對(duì)新圓明園重新定位并實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，充分挖掘和發(fā)揮新圓明園景區(qū)在規(guī)模和品牌等方面的潛力和優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新內(nèi)涵，打造與文化結(jié)合的旅游精品。

根據(jù)前文的SWOT分析，按照集團(tuán)公司《十一五發(fā)展規(guī)劃綱要》的整體規(guī)劃和戰(zhàn)略布局，新圓明園的戰(zhàn)略定位是【景點(diǎn)·文化·商業(yè)旅游】的發(fā)展模式，景點(diǎn)、表演、娛樂、飲食、展覽、旅游文化商品、人流量等都將是獲取巨大收益的重要元素。新圓明園景區(qū)已經(jīng)具備了向綜合景點(diǎn)·文化·商業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各種條件。

按照集團(tuán)公司的整體規(guī)劃和發(fā)展思路，新圓明園未來將充分挖掘和發(fā)揮園明新園景區(qū)在規(guī)模、品牌、主題、演藝、環(huán)境、人才、文化、娛樂、客流量等方面的潛力和優(yōu)勢(shì)，使景區(qū)從內(nèi)涵上進(jìn)行延伸，打造“園明新園之夜”品牌，與現(xiàn)有的“新圓明園”品牌一起，形成珠海市區(qū)內(nèi)最具規(guī)模、最有吸引力和品味特色的休閑、度假、旅游、購物的綜合性區(qū)域。

（二）新圓明園旅游產(chǎn)品策劃

1.旅游產(chǎn)品的概念

旅游產(chǎn)品是一切旅游活動(dòng)的基礎(chǔ)，旅游產(chǎn)品策略是旅游營銷策略的核心部分，決定和影響著其它策略的制定與選擇。

旅游產(chǎn)品是一種綜合產(chǎn)品，是旅游吸引物、交通、住宿、娛樂的混合物。其中每一種要素都由單個(gè)的旅游企業(yè)來提供，如飯店、餐館、娛樂場所、航空公司或其它供給商。根據(jù)消費(fèi)者導(dǎo)向的營銷觀念，從旅游者的角度去評(píng)價(jià)旅游產(chǎn)品的各組成要素是很重要的。旅游者認(rèn)為旅游產(chǎn)品是從離開家的那一刻到回到家這一段時(shí)間的整體經(jīng)歷。這向旅游企業(yè)和旅游相關(guān)產(chǎn)品的供應(yīng)商暗示了:雖然在生產(chǎn)者眼里火車座位和飯店床位是單獨(dú)的產(chǎn)品，但在旅游者眼中這只是整體旅游產(chǎn)品的一個(gè)要素。旅游企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到它們之間是相互依存的，應(yīng)該共同提供一項(xiàng)有吸引力且令人滿意的整體產(chǎn)品，這樣才能在市場中占有一席之地。

2.旅游產(chǎn)品的類型

旅游產(chǎn)品的類型有多種劃分標(biāo)準(zhǔn)，例如，以資源背景來劃分:山地旅游、海洋旅游、森林、都市旅游等。以旅游行為來劃分:觀光旅游、娛樂旅游、度假旅游等。

3.新圓明園旅游產(chǎn)品策劃

①室內(nèi)劇場

解決因天氣導(dǎo)致的演出困擾，同時(shí)增加燈光、舞美、特技效果，引入高科技元素，清代史詩表演與現(xiàn)代新銳藝術(shù)的碰撞和融合，產(chǎn)生獨(dú)特的視覺沖擊及藝術(shù)享受。

②仿古文化主題

按照“沿湖兩岸”的總體建設(shè)布局，打造環(huán)湖酒吧、茶吧、特色餐飲及旅游購物、歌舞表演的仿古文化主題街區(qū)。

依湖而建，依山而座。激活福海湖周圍沉靜的夜色，將清代歌舞引入現(xiàn)代主流的休閑生活中，伴隨著幽靜的湖光山色，華麗莊重的清宮建筑群，盡享皇家的尊貴享受。

③五星級(jí)主題酒店

開發(fā)后山閑置資源，依山建造質(zhì)樸、典雅的五星級(jí)特色主題酒店。湖光山色盡收眼底，使賓客不出城市，便可感受世外桃源的悠閑、自得。

④城市客棧

打造特色酒店的全新嘗試，建筑風(fēng)格以清代客棧為基礎(chǔ)，引入簡約、時(shí)尚的潮流元素，引領(lǐng)自駕游和背包一族消費(fèi)新潮流。

⑤音樂噴泉

以福海湖為中心，打造全景式、立體式音樂噴泉，有機(jī)融合古典和現(xiàn)代藝術(shù)，給游客帶來無限樂趣。

⑥建設(shè)以球類運(yùn)動(dòng)為主的休閑度假中心

以盤活閑置資源、增加兩園參與性、互動(dòng)性項(xiàng)目，完善夢(mèng)幻水城二次開發(fā)的配套設(shè)施。建設(shè)包括集網(wǎng)球場、羽毛球場、乒乓球場一體的綜合性球類休閑活動(dòng)中心，結(jié)合當(dāng)前旅游市場的需求，充分利用園內(nèi)山水特色的現(xiàn)有資源，打造全新的“休閑運(yùn)動(dòng)綠色產(chǎn)業(yè)”。

（三）新圓明園旅游促銷策略

1.旅游促銷的定義

促銷(Promotion)這個(gè)詞來源于拉丁語，原意是“向前行動(dòng)”。而促進(jìn)銷售也正是要促使顧客采取購買行動(dòng)。旅游促銷的概念可表述為:旅游營銷者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游地及旅游產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的旅游產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。

2. 新圓明園旅游促銷策略

（1）廣告

對(duì)旅游而言，廣告是最有效的促銷工具，因?yàn)樗梢栽谝粋€(gè)較低的人均成本水平上傳達(dá)給一個(gè)較大規(guī)模的目標(biāo)市場。昆明從99世博園前一直到現(xiàn)在都在中央電視臺(tái)播放廣告，有效持續(xù)地推動(dòng)云南的旅游經(jīng)濟(jì)。據(jù)國內(nèi)抽樣調(diào)查顯示，以觀光為目的的游客，從電視、電臺(tái)或報(bào)刊雜志中獲得信息的分別為調(diào)查者的70.2%和66.2%，可見廣告媒體的作用至關(guān)重要。

旅游廣告一方面能樹立一個(gè)目的地或企業(yè)的長期形象(如香港旅游廣告)，另一方面，它也能在短期內(nèi)促進(jìn)銷售(如韓國溫泉、滑雪五天游廣告)。用名人效應(yīng)做廣告，影響力更大。最典型的例子就是美國前總統(tǒng)里根在電視廣告里熱情洋溢地說:“到美國來旅游吧!這是美國總統(tǒng)在向你發(fā)出邀請(qǐng)!’’對(duì)樹立和強(qiáng)化旅游地形象，電視廣告的效果非常好，感觀刺激強(qiáng)，印象深刻。新圓明園可根據(jù)自身的旅游形象和產(chǎn)品特色，拍攝制作上乘、特色鮮明、令人過目不忘的廣告精品，在中央電視臺(tái)、各省市衛(wèi)星電視和海外電視臺(tái)播出，并在珠海的各大主要出入口和大型公共場所滾動(dòng)播放，引起游客和潛在消費(fèi)者注意和興趣。除了在報(bào)刊、雜志上作系列廣告，還要攝制精美的照片，連同旅游報(bào)名熱線電話做成大型戶外燈箱廣告，通過公交車站、碼頭、機(jī)場和中心廣場等游人集散地把重新包裝的廣州旅游形象和產(chǎn)品等信息廣而告之。

（2）宣傳冊(cè)

旅游宣傳冊(cè)就是指旅游企業(yè)用來宣傳其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的小冊(cè)子。這種宣傳冊(cè)選紙優(yōu)良，印刷精美，或裝訂成冊(cè)，或由一張紙折疊而成。許多旅游產(chǎn)品并非有形的東西，但是通過印刷描繪，旅游宣傳冊(cè)就成了“有形”產(chǎn)品。所以說，旅游宣傳冊(cè)是向目標(biāo)顧客傳遞旅游產(chǎn)品與服務(wù)信息的工具。沒有宣傳冊(cè)，就難以進(jìn)行旅游目的地營銷。

目前，我國使用旅游宣傳冊(cè)的旅游單位僅限于部分區(qū)域旅游組織、賓館飯店、一些高檔餐廳和一些旅游景點(diǎn)。同國外相比，宣傳冊(cè)的使用非常有限。如果你去美國參觀，無論走到哪里，都會(huì)得到免費(fèi)的宣傳冊(cè)和交通圖。賓館、飯店自不必說，藝術(shù)館、圖書館、博物館、公園、大廈、度假區(qū)，甚至國會(huì)大廈和白宮都有宣傳冊(cè)。有的是宣傳一家旅游企業(yè)，有的是為整個(gè)地區(qū)進(jìn)行宣傳。而在我國，許多風(fēng)景秀麗的山、水、沙灘、海濱都沒有宣傳品，名勝

古跡只知道賣門票，坐等顧客主動(dòng)來游，而沒有進(jìn)行正常的廣告宣傳。新圓明園的旅游市場也同樣存在這些問題。這種現(xiàn)象和當(dāng)今企業(yè)界的宣傳大戰(zhàn)相比，極不協(xié)調(diào)，各旅游區(qū)域和旅游景點(diǎn)，巫需引進(jìn)市場營銷觀念。旅游宣傳品包括旅游線路說明書、目錄集、價(jià)格表、各種單頁宣傳品、宣傳小冊(cè)子、旅游報(bào)刊、雜志、信封、掛歷、明信片等。云南香格里拉地區(qū)的景點(diǎn)門票是一張漂亮的明信片，背面印有簡單的中英文介紹和線路圖，一物兩用，一舉兩得，宣傳效果頗佳。新疆的旅游明信片也獨(dú)具創(chuàng)意，每一張都是一大一小兩份，大的可以剪下來寄給親朋好友，小的自己留作紀(jì)念，避免了游客因?yàn)樘矚g這些明信片自己留作收藏而減少了向他人宣傳的機(jī)會(huì)。并可通過下列渠道進(jìn)行分發(fā):

①本地和客源地旅行社。

②旅游企業(yè)大堂服務(wù)臺(tái)上或入口處。

③市內(nèi)各大旅游點(diǎn)。

④政府旅游主管部門。

⑤海外旅游商。

⑥機(jī)場、車站或碼頭。

⑦賓館、飯店。

⑧直接郵寄給目標(biāo)

（3）公共關(guān)系

公共關(guān)系作為一個(gè)重要的營銷工具，正在當(dāng)今全球的營銷實(shí)踐中進(jìn)入一個(gè)爆炸性的發(fā)展階段。越來越多的企業(yè)己意識(shí)到大眾化營銷不再能滿足它們的一些特殊溝通需要，廣告的成本在持續(xù)上升，同時(shí)能接觸到的聽眾、觀眾卻不斷減少。廣告總量的激增和混亂降低了每個(gè)廣告的單體影響力；銷售促進(jìn)的成本也隨渠道中間商要求更低價(jià)格和更高傭金而大幅上升;人員推銷的花費(fèi)也非?？捎^。在這種情況下，公共關(guān)系可謂是一個(gè)成本效益比相對(duì)較高的促銷工具。同時(shí)，對(duì)于各種公共關(guān)系活動(dòng)和技巧的富有創(chuàng)造性的利用，為企業(yè)提供了一條將自己企業(yè)和產(chǎn)品同競爭者區(qū)分開來的有效途徑。更重要的是，公眾認(rèn)為新聞可靠性高于廣告的心理傾向，使良好的公關(guān)營銷往往“一本萬利”。

對(duì)于旅游產(chǎn)品的營銷來說，公共關(guān)系具有更顯著的優(yōu)勢(shì)和更廣一闊的施展空間，同時(shí)也具有更迫切的需要，這是由旅游產(chǎn)品的綜合性、生產(chǎn)消費(fèi)不可分離性及預(yù)約特性等因素共同決定的。旅游目的地國家和地區(qū)發(fā)揮營銷功能、樹立旅游目的地整體形象時(shí)，最常采用的手段之一就是公共關(guān)系。

新圓明園的旅游營銷活動(dòng)可采用以下幾種公共關(guān)系營銷手段:

①節(jié)事活動(dòng)。利用各種形式的節(jié)事活動(dòng)，如燈展、民俗風(fēng)情節(jié)、文體盛事等，做好宣傳活動(dòng)，吸引目標(biāo)顧客注意力。

②新聞。通過邀請(qǐng)旅游專欄作家，報(bào)刊記者以及相關(guān)電臺(tái)、電視臺(tái)節(jié)

③旅游節(jié)目。吉林省曾經(jīng)和中央電視臺(tái)合作，制作了《長白山))的系列旅游宣傳片，在中央臺(tái)播出后，收到了很好的公關(guān)效果。中央電視臺(tái)的《旅行家》、《龍行天下》都是收視率較高的節(jié)目。

④游客游記散文。讓游客把自己在旅游中的切身體會(huì)(比如關(guān)于旅游環(huán)境、風(fēng)土人情、膳宿設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、景點(diǎn)滿意程度的感受)寫出來，令人覺得更有親切感更可信。

⑤公益活動(dòng)。比如在一年一度的元宵大巡游的演出。

（4）網(wǎng)絡(luò)

作為一種影響日漸廣泛的信息溝通手段，Internet在現(xiàn)代信息傳遞中起著越來越重要的作用。Internet己經(jīng)滲入到了人們生產(chǎn)和生活的各個(gè)領(lǐng)域，以信息溝通為核心內(nèi)容的旅游促銷活動(dòng)也不例外。作為一種促銷工具或手段，Internet是目前任何旅游營銷主體都不容忽視的新型促銷工具。有些人認(rèn)為，Internet只是其他促銷工具的簡單替代物，而不能單獨(dú)作為一種促銷工具。但是，事實(shí)表明，Internet已經(jīng)成為一種完全獨(dú)立的旅游促銷工具，它的出現(xiàn)極大地?cái)U(kuò)展了現(xiàn)代促銷活動(dòng)的空間，為促銷活動(dòng)提供了更多的選擇。與其他促銷方式相比，用Internet進(jìn)行旅游促銷，投入相對(duì)少一些，而且，它能夠以光速把信息傳遞給世界范圍內(nèi)文化水平較高并且收入較多的社會(huì)群體。Internet自身的特點(diǎn)決定了它在特定的目標(biāo)市場范圍內(nèi)能產(chǎn)生極高的促銷效率。

對(duì)于旅游營銷主體而言，利用Internet作為促銷工具具有以下幾項(xiàng)優(yōu)勢(shì):

①能夠接近許多正在家中或工作場所的客戶。

②可以通過使用影像、照片、短劇、文本和聲音來發(fā)送信息。從這個(gè)角度來看，Internet可以向旅游消費(fèi)者全方位地傳送信息，而這種優(yōu)勢(shì)是印刷類促銷手段所無法比擬的。

③可以對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的使用進(jìn)行良好的控制，也就是說，通過Internet，可以較為輕松地了解用戶對(duì)自己所提供的信息的使用情況，而且，在有些時(shí)候，旅游營銷主體甚至能夠獲得有關(guān)用戶的詳細(xì)材料，了解用戶需求。與印刷促銷手段不同的是，Internet提供了一種雙向交流的機(jī)會(huì)。這就使得旅游消費(fèi)者在網(wǎng)上預(yù)訂或購買旅游產(chǎn)品成為了可能。因此，Internet還可以成為旅游營銷主體的一種新的分銷渠道。

（5）營業(yè)推廣(銷售促進(jìn))

旅游營業(yè)推廣是指旅游企業(yè)在某一特定時(shí)期與空間范圍內(nèi)通過刺激和鼓勵(lì)交易雙方，并促使旅游者盡快購買或大量購買旅游產(chǎn)品或服務(wù)而采取的一系列促銷措施和手段。從這一定義中不難看出，旅游營業(yè)推廣強(qiáng)調(diào)的是在特定的時(shí)間、空間范圍內(nèi)，采用一系列的促銷工具，對(duì)供需雙方進(jìn)行刺激與激勵(lì)，其直接的效果是使旅游者產(chǎn)生立即或大量消費(fèi)購買行為。

旅游營業(yè)推廣具有非常規(guī)性、靈活多樣性、強(qiáng)刺激性、短程高效性，有利于促進(jìn)旅游產(chǎn)品的短期銷售，激勵(lì)更多的旅游消費(fèi)需求和開拓旅游市場。旅游營業(yè)推廣的常見方式有:

①免費(fèi)營業(yè)推廣

免費(fèi)營業(yè)推廣是指旅游消費(fèi)購買者免費(fèi)獲得贈(zèng)給的某種特定物品或利益，在提供短程激勵(lì)的營業(yè)推廣領(lǐng)域里，免費(fèi)贈(zèng)送這類營業(yè)推廣活動(dòng)的刺激和吸引強(qiáng)度最大，旅游消費(fèi)者也最樂于接受。主要的工具一般有贈(zèng)品、免費(fèi)紀(jì)念品和贈(zèng)品印花三種。

②優(yōu)惠營業(yè)推廣

優(yōu)惠營業(yè)推廣是讓旅游消費(fèi)者或經(jīng)銷商可以用低于正常水平的價(jià)格消費(fèi)購買特定的旅游產(chǎn)品或獲得利益。其核心是推廣者讓利，接受者省錢。優(yōu)惠營業(yè)推廣工具十分廣泛，重點(diǎn)是運(yùn)用折扣衍生出的多種推廣工具。例如，折價(jià)券、折扣優(yōu)惠、退款優(yōu)惠等。

③競賽營業(yè)推廣

競賽營業(yè)推廣是利用人們好勝、競爭、僥幸和尋求刺激等心理.通過舉辦競賽、抽獎(jiǎng)等富有趣味和游戲色彩的推廣活動(dòng)，吸引旅游者、經(jīng)銷商或銷售人員的參與興趣，推動(dòng)和增加銷售。主要工具有旅游者競賽與抽獎(jiǎng)、經(jīng)銷商銷售競賽和推銷人員的銷售競賽等。

④組合營業(yè)推廣

組合營業(yè)推廣是一種綜合的促銷手段。包括旅游企業(yè)或相關(guān)企業(yè)的聯(lián)合促銷，以旅游者滿意為目的的服務(wù)促銷，營業(yè)推廣與廣告、公關(guān)、事件等配合促銷，它是免費(fèi)、優(yōu)惠、競賽、抽獎(jiǎng)等各類促銷工具的綜合應(yīng)用與組合搭配。

⑤立體促銷

對(duì)于旅游這一行業(yè)而言，僅僅靠各種報(bào)紙廣告、宣傳單張、各式海報(bào)、禮品包裝的宣傳推廣方式，有時(shí)難以在廣一告海洋里脫穎而出，難以形成一種立體式的概念，深入溝通企業(yè)與受眾之間的認(rèn)識(shí)，并在受眾心里產(chǎn)生共鳴。

（四）新圓明園旅游營銷的兩大原則

1.堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則

1990年全球環(huán)境與產(chǎn)業(yè)大會(huì)將旅游可持續(xù)發(fā)展定義為:“旅游資源的管理應(yīng)當(dāng)既滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)和美學(xué)的需要，又維持文化完整性，基本生態(tài)過程，生物多樣和生命支持系統(tǒng)?！辈粩啾３汁h(huán)境資源和文化完整性，并給旅游區(qū)的居民公平地分配旅游業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益是旅游可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)。為了保證新圓明園旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，旅游部門在營銷過程中應(yīng)兼顧以下幾點(diǎn):

重視主題活動(dòng)策劃

文化是主題公園的命脈，只有抓住“文化”這一主線，不斷地深化，主題公園才能在市場競爭中立于不敗之地。新圓明園根據(jù)自身特點(diǎn)，不斷挖掘文化內(nèi)涵，努力打造清宮文化第一品牌。開業(yè)至今，策劃了諸多大型的主題活動(dòng)及表演節(jié)目。開業(yè)至今，先后推出《圓明滄?！?、《東方神珠》、《大清王朝》、《大清海戰(zhàn)》等多部大型歷史舞臺(tái)劇目，受到了廣大游客的熱烈追捧。斥資千萬的《大清王朝》榮獲了多項(xiàng)國內(nèi)外大獎(jiǎng)，深受游客喜愛。

與此同時(shí)，公司加大策劃力，推出“瑪克西木節(jié)”、“皇家武宴”、“清宮慶典”、“宮廷荷花節(jié)”、“皇家廟會(huì)”、“福文化節(jié)”等一系列大型主題活動(dòng)，受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。2.實(shí)行綠色營銷，維護(hù)都市生態(tài)環(huán)境

不斷創(chuàng)新營銷手段及營銷策略

新圓明園在創(chuàng)新營銷手段和營銷策略上下足了功夫，每年都有新舉措，并及時(shí)根據(jù)市場變化和游客需求進(jìn)行調(diào)整。公司營銷的主要渠道是通過旅行社、企業(yè)社團(tuán)及酒店進(jìn)行宣傳促銷，并運(yùn)用多種營銷手段進(jìn)行合作推廣。通過靈活的票務(wù)政策，以累計(jì)返還的形式，充分調(diào)動(dòng)各組團(tuán)機(jī)構(gòu)的積極性。

2.堅(jiān)持區(qū)域協(xié)作原則

旅游業(yè)將是21世紀(jì)發(fā)展最快的行業(yè)，而經(jīng)濟(jì)全球化決定了新世紀(jì)的旅游業(yè)決不是獨(dú)立的行業(yè)。它已打破了行業(yè)的界限、行政區(qū)域的限制，也突破了國界，形成了眾多與旅游業(yè)相關(guān)的行業(yè)聯(lián)合和區(qū)域聯(lián)合。同一區(qū)域的各地旅游業(yè)聯(lián)合起來，資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，聯(lián)合促銷，可以產(chǎn)生更大的市場效應(yīng)。

發(fā)展地區(qū)協(xié)作是國際、國內(nèi)旅游市場競爭的必然選擇。

粵港澳“三強(qiáng)”聯(lián)合，其規(guī)模效應(yīng)可抗衡“東盟五國”;三地可形成旅游產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和聯(lián)合促銷優(yōu)勢(shì);三地資源互補(bǔ)、客源互動(dòng)效應(yīng)日益明顯:不但促進(jìn)交通、通信、服務(wù)、資源、產(chǎn)品、體制的整合，還可以不斷促進(jìn)旅游質(zhì)量與素質(zhì)的提高。

篇5

與旅游業(yè)密切相關(guān)的規(guī)定是2008年修訂的《中華人民共和國營業(yè)稅暫行條例》中第五條第二款。明確以全部價(jià)款減除可扣除的費(fèi)用之后作為營業(yè)額，適用稅率為5%。旅游業(yè)相關(guān)稅收政策存在以下不足。1.旅游涉稅政策單一，但影響行業(yè)稅負(fù)因素較多。旅游涉稅政策主要就是營業(yè)稅暫行條例，缺少對(duì)整個(gè)行業(yè)上下游及周邊服務(wù)行業(yè)一起考慮的綜合性政策。與旅游相配套的包括吃、住、行、娛、購等各行業(yè)，而這些相關(guān)行業(yè)稅負(fù)的疊加也將間接帶動(dòng)我國旅游業(yè)的稅負(fù)上升。對(duì)以門票收入、收入繳納營業(yè)稅的企業(yè)，因自身業(yè)務(wù)開展而發(fā)生的費(fèi)用無法在流轉(zhuǎn)稅環(huán)節(jié)扣除，存在重復(fù)征稅的可能性。2.旅游稅收優(yōu)惠政策較少。對(duì)于旅游消費(fèi)者而言，在境外旅行購物時(shí)，一般都會(huì)考慮購物的免稅或退稅政策，而在國內(nèi)旅游購物稅收政策較少，僅為海南省離島免稅政策和上海在世博會(huì)期間的世博園區(qū)相關(guān)政策。對(duì)于旅游服務(wù)的開發(fā)和提供者而言，可以享受到的旅游行業(yè)稅收優(yōu)惠政策也十分有限。

（二）交通運(yùn)輸業(yè)稅收政策及其不足

目前，對(duì)交通運(yùn)輸業(yè)已實(shí)施征收營業(yè)稅向征收增值稅改革，稅率從營業(yè)稅3%變?yōu)樵鲋刀?1%（小規(guī)模納稅人3%），交通運(yùn)輸業(yè)稅收政策不足在于以下兩點(diǎn)：1.交通運(yùn)輸相關(guān)產(chǎn)業(yè)稅收優(yōu)惠政策較少。稅收政策對(duì)于交通工具裝備制造、國際運(yùn)輸服務(wù)公司背后的支持或輔助等行業(yè)的扶持有限。例如研發(fā)費(fèi)用中，用于營業(yè)稅項(xiàng)目的原材料消耗進(jìn)項(xiàng)稅額不能扣除；還有對(duì)基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)而迅速發(fā)展起來的物流業(yè)，其相應(yīng)的倉儲(chǔ)廠房可享受土地使用稅、房產(chǎn)稅優(yōu)惠等較少。2.船舶登記政策、船員優(yōu)惠政策力度較小。船舶購置往往金額巨大，購進(jìn)時(shí)的關(guān)稅、進(jìn)口增值稅等稅收成本較高，對(duì)中方所有者的“方便旗”船舶進(jìn)行單獨(dú)發(fā)文的稅收減免力度較小。此外，中方船舶往往青睞于雇傭中籍船員，但我國對(duì)于中籍船員的個(gè)人所得稅方面的稅收優(yōu)惠政策較少。

（三）與企業(yè)走出去的稅收政策待完善

與企業(yè)走出去密切相關(guān)的稅收政策主要是企業(yè)所得稅法第二十三條，及在財(cái)稅[2009]125號(hào)文件中詳細(xì)規(guī)定了關(guān)于企業(yè)境外所得稅收抵免有關(guān)問題。此外，盡管已與一百一十多個(gè)國家簽署稅收協(xié)定，但也有尚需完善之處。一是需要用實(shí)物及配套服務(wù)等形式出資進(jìn)行對(duì)外投資的企業(yè)，若不具備出口經(jīng)營權(quán)則不能享受增值稅免抵退政策。二是對(duì)于境外不具有獨(dú)立納稅地位的分支機(jī)構(gòu)取得的各項(xiàng)境外所得，無論是否匯回中國境內(nèi)，均應(yīng)計(jì)入該企業(yè)所屬納稅年度的境外應(yīng)納稅所得額，這使得企業(yè)在應(yīng)對(duì)不可預(yù)見的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，容易遇到資金瓶頸。三是對(duì)于國家鼓勵(lì)支持、或戰(zhàn)略需要、以及具有明顯貿(mào)易創(chuàng)造效應(yīng)的被投資企業(yè)，其經(jīng)營產(chǎn)品（如礦石、原油等）或服務(wù)的進(jìn)口沒有對(duì)應(yīng)的關(guān)稅、增值稅減免。

二、提升服務(wù)貿(mào)易相關(guān)行業(yè)國際競爭力的政策建議

按照十八屆三中全會(huì)決策部署，推進(jìn)金融、教育、文化、醫(yī)療等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域有序開放，放開育幼養(yǎng)老、建筑設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)審計(jì)、商貿(mào)物流、電子商務(wù)等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域外資準(zhǔn)入限制。加快培育參與和引領(lǐng)國際經(jīng)濟(jì)合作競爭新優(yōu)勢(shì)，提升我國服務(wù)貿(mào)易競爭力，需要完善相關(guān)稅收政策以營造良好的政策環(huán)境。

（一）加快推進(jìn)“營改增”步伐，使增值稅進(jìn)一步擴(kuò)圍到服務(wù)貿(mào)易相關(guān)領(lǐng)域

對(duì)服務(wù)業(yè)課征增值稅是國際較為通行的做法。目前，我國服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)目中的旅游、建筑、保險(xiǎn)、金融尚處于應(yīng)納營業(yè)稅范圍。今后，對(duì)已經(jīng)適用增值稅的服務(wù)項(xiàng)目中，需要在退稅政策方面予以創(chuàng)新，探索適用于生產(chǎn)業(yè)的免抵退稅政策；對(duì)于尚未達(dá)到條件擴(kuò)圍入增值稅范圍的如金融、保險(xiǎn)等服務(wù)應(yīng)當(dāng)考慮給予跨境服務(wù)減免營業(yè)稅；探索不限于技術(shù)性離岸服務(wù)外包的增值稅免稅政策。

（二）構(gòu)筑有助于服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游發(fā)展的稅收政策體系

從有助于服務(wù)業(yè)發(fā)展出發(fā)，針對(duì)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，構(gòu)筑和完善相關(guān)的稅收政策。比如：促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，可參考扶持高新技術(shù)企業(yè)的優(yōu)惠政策，對(duì)符合條件的企業(yè)實(shí)施企業(yè)所得稅稅率為15%的優(yōu)惠政策；給予旅游業(yè)企業(yè)在品牌推廣、服務(wù)提升等方面研發(fā)支出予以加計(jì)扣除。重視如旅游、船運(yùn)、航空等行業(yè)從業(yè)人員的培養(yǎng)，給予特定職業(yè)或崗位個(gè)人所得稅優(yōu)惠。為激發(fā)旅客購物需求，除機(jī)場免稅購物以外，可在部分城市試點(diǎn)境外游客購物退稅政策，并考慮在合適的旅游景點(diǎn)推廣。

篇6

（一）由于旅游企業(yè)類型多樣，業(yè)務(wù)多元，多樣旅游企業(yè)的會(huì)計(jì)核算的內(nèi)容和方法比其他類型的企業(yè)有很大的不同。旅游企業(yè)企業(yè)經(jīng)營的項(xiàng)目包括了吃、住、行、游、購、娛六大方面，既有服務(wù)類型的旅行社、酒店，也有生產(chǎn)類型的旅游產(chǎn)品企業(yè)。對(duì)于旅游商品經(jīng)營企業(yè)，主要要核算的是經(jīng)營成本；而對(duì)于旅行社、酒店等服務(wù)類型的企業(yè)，主要要核算的是營業(yè)費(fèi)用與管理費(fèi)用。

（二）與傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)相比，旅游會(huì)計(jì)核算也有很大的不同。傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)來講，最重要的會(huì)計(jì)核算是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，從資金的籌集、原材料的購買到產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，業(yè)務(wù)流程非常清楚。而對(duì)于旅游會(huì)計(jì)的核算來講，主要的對(duì)象是旅游服務(wù)的過程中的資金運(yùn)動(dòng)，所以，旅游企業(yè)的營業(yè)成本和營業(yè)費(fèi)用的核算也有著自己的特點(diǎn)。

（三）旅游服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目成本和費(fèi)用主要是由經(jīng)營成本和經(jīng)營費(fèi)用。管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用，作為當(dāng)期費(fèi)用分開核算，扣除直接從各營運(yùn)收入。

二、旅游企業(yè)營業(yè)成本和費(fèi)用核算的內(nèi)容

對(duì)旅游服務(wù)企業(yè)的項(xiàng)目成本和費(fèi)用一般分為成本的因素，即“經(jīng)營成本”，“營業(yè)費(fèi)用”，“輔助業(yè)務(wù)支出”和“管理費(fèi)用”，“財(cái)務(wù)費(fèi)用”。其中，輔助營運(yùn)費(fèi)用在最后分配攤?cè)敫鳡I業(yè)費(fèi)用。因此，企業(yè)主要是以“經(jīng)營成本”和“在成本、費(fèi)用的核算兩個(gè)科目營業(yè)費(fèi)用”。管理成本會(huì)計(jì)管理機(jī)制和非經(jīng)營開支?！必?cái)務(wù)費(fèi)用是利息支付企業(yè)的會(huì)計(jì)，處理費(fèi)用匯兌損失和金融機(jī)構(gòu)。在操作成本和運(yùn)營費(fèi)用以下詳細(xì)的項(xiàng)目：

（一）營業(yè)成本的明細(xì)項(xiàng)目：

①餐飲企業(yè)的成本：實(shí)際成本包括餐館，酒吧，在管理部門的各種食品原料，飲用咖啡飲料，調(diào)味料，和其他成分。商品銷售成本：是指銷售貨物的購買價(jià)格。車輛運(yùn)行成本：將運(yùn)輸企業(yè)會(huì)計(jì)制度，即在出租車業(yè)務(wù)發(fā)生的實(shí)際成本，包括工資，燃料成本，材料成本，成本的輪胎，折舊，維修，修理費(fèi)，低值易耗品攤銷，制服費(fèi)和其他直接費(fèi)用。經(jīng)營成本，旅行社，包括收費(fèi)，如房間，收集食物，運(yùn)輸費(fèi)，招待費(fèi)，行李費(fèi)，門票費(fèi)，手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)，簽證費(fèi)，專業(yè)的活動(dòng)陪同費(fèi)，費(fèi)，費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)，機(jī)場的宣傳費(fèi)用。攝影，洗滌和染色，在商業(yè)服務(wù)企業(yè)維修成本主要是指用原材料的成本。

（2）營業(yè)費(fèi)用的明細(xì)項(xiàng)目：

1）職工工資：指部門管理人員和服務(wù)人員的工資，根據(jù)有關(guān)規(guī)定計(jì)提。2）職工福利費(fèi)：指按國家規(guī)定企業(yè)應(yīng)支付給職工的洗澡費(fèi)、交通費(fèi)、獨(dú)生子女費(fèi)、奶費(fèi)、書報(bào)費(fèi)、探親路費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。3）工作餐費(fèi)：指企業(yè)按規(guī)定為職工提供工作餐而支付的費(fèi)用。4）物料消耗：包括企業(yè)的日常用品、辦公用品、日常維修材料、零配件等支出。5）包裝費(fèi)：指旅游服務(wù)企業(yè)在銷售商品等經(jīng)營活動(dòng)中消耗的包裝物品開支。6）保管費(fèi)：指旅游服務(wù)企業(yè)為客人提供行李、服裝等物品的保管發(fā)生的開支。7）展覽費(fèi)：指企業(yè)為舉辦展覽而發(fā)生的開支。8）清潔衛(wèi)生費(fèi)：指賓館、飯店、酒店、酒樓等企業(yè)為保持服務(wù)場所和設(shè)備的清潔衛(wèi)生而發(fā)生的開支。9）低值易耗品攤銷：指企業(yè)使用的低值易耗品攤?cè)氡酒诘慕痤~。10）折舊費(fèi)：指企業(yè)內(nèi)部按提供經(jīng)營服務(wù)的固定資產(chǎn)和有關(guān)規(guī)定計(jì)算折舊列入。各部門也可以不計(jì)提折舊費(fèi)，由企業(yè)統(tǒng)一計(jì)提折舊，列入管理費(fèi)用。11）保險(xiǎn)費(fèi)：指部門財(cái)產(chǎn)向保險(xiǎn)公司投保支付的費(fèi)用。12）郵電費(fèi)：指部門實(shí)際支付的郵電費(fèi)。13）差旅費(fèi)：指部門職工出差費(fèi)用。14）運(yùn)雜費(fèi)：指部門購買物品支付的運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)、包裝費(fèi)等開支。15）手續(xù)費(fèi)：指部門在經(jīng)營過程中支付給其他單位代銷、代營手續(xù)費(fèi)。16）廣告費(fèi)：為推廣業(yè)務(wù)發(fā)生的各項(xiàng)支出。

三、營業(yè)成本和費(fèi)用的核算

（一）營業(yè)成本的核算

企業(yè)的營業(yè)成本應(yīng)當(dāng)與其營業(yè)收入相互配比。當(dāng)月實(shí)現(xiàn)的銷售收入，應(yīng)當(dāng)與其相關(guān)的營業(yè)成本同時(shí)登記入賬。旅行社之間的費(fèi)用結(jié)算， 由于有一個(gè)結(jié)算期，當(dāng)發(fā)生的費(fèi)用支出不能與實(shí)現(xiàn)的營業(yè)收入同時(shí)入賬時(shí)，應(yīng)按計(jì)劃成本先行結(jié)轉(zhuǎn)，待算出實(shí)際成本后再結(jié)轉(zhuǎn)其差額。 結(jié)轉(zhuǎn)營業(yè)成本時(shí)，借記“營業(yè)成本”科目，貸記“原材料”、“庫存商品”、“應(yīng)付賬款”、“銀行存款”等科目。期末，應(yīng)將“營業(yè)成本”科目余額轉(zhuǎn)入“本年利潤”科目。結(jié)轉(zhuǎn)后本科目應(yīng)無余額?！盃I業(yè)成本”科目的明細(xì)賬應(yīng)與“營業(yè)收入”科目的明細(xì)賬設(shè)置相適應(yīng)。

（二）營業(yè)費(fèi)用的核算

營業(yè)費(fèi)用是指企業(yè)各營業(yè)部門在經(jīng)營中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。費(fèi)用發(fā)生時(shí)，借記“營業(yè)費(fèi)用”科目，貸記“庫存現(xiàn)金”、“銀行存款”、“累計(jì)折舊”、“應(yīng)付工資”等科目。期末，應(yīng)將“營業(yè)費(fèi)用”科目余額轉(zhuǎn)入“本年利潤”科目。結(jié)轉(zhuǎn)后該科目應(yīng)無余額?！盃I業(yè)費(fèi)用”科目應(yīng)按費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)置明細(xì)賬。

篇7

二、工作目標(biāo)

今后4年以全面推進(jìn)銀行卡的廣泛應(yīng)用為核心，積極培育城鄉(xiāng)居民用卡意識(shí)，大力改善銀行卡使用環(huán)境，促進(jìn)以銀行卡為介質(zhì)的非現(xiàn)金交易繼續(xù)快速增長，逐步縮小我市銀行卡產(chǎn)業(yè)與發(fā)達(dá)地區(qū)的差異。

㈠到年末，全市持卡消費(fèi)金額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例達(dá)到25%

㈡到年末，全市年?duì)I業(yè)額50萬元以上的商戶可以受理銀行卡的比例達(dá)60%并創(chuàng)建一批刷卡消費(fèi)無障礙街區(qū)；

㈢到年末，仙女湖旅游景區(qū)受理銀行卡的商戶比例達(dá)到50%

㈣到年末，努力開發(fā)一卡通項(xiàng)目，讓居民生活中的水費(fèi)、電費(fèi)、通信費(fèi)、煤氣費(fèi)、有線電視費(fèi)等，能夠通過一張卡在多種繳納終端上實(shí)現(xiàn)自助繳費(fèi)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)部門和單位為成員的市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進(jìn)協(xié)調(diào)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進(jìn)工作。協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人民銀行市中心支行。

四、職責(zé)分工

㈠市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進(jìn)協(xié)調(diào)小組

建立聯(lián)席會(huì)議制度，審定全市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)溝通銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)度情況；提供有關(guān)政策支持，協(xié)調(diào)解決銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的突出問題。

㈡市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進(jìn)協(xié)調(diào)小組辦公室

制訂全市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)全市銀行卡推廣普及的具體工作；加強(qiáng)與協(xié)調(diào)小組各成員單位的聯(lián)系與溝通，及時(shí)向協(xié)調(diào)小組演講銀行卡推廣普及進(jìn)展情況和重大事項(xiàng)。

㈢人民銀行市中心支行

組織協(xié)調(diào)銀聯(lián)、各發(fā)卡機(jī)構(gòu)做好銀行卡業(yè)務(wù)宣傳和推廣普及工作，協(xié)助其解決銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新、資金清算、聯(lián)網(wǎng)通用等具體問題；協(xié)助財(cái)政部門在全市積極推行公務(wù)用卡。

㈣市發(fā)改委

協(xié)調(diào)相關(guān)部門，促進(jìn)銀行卡在公用事業(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域中的應(yīng)用；協(xié)助有關(guān)部門推動(dòng)與公眾日常生活密切相關(guān)且現(xiàn)金流量較大的領(lǐng)域受理銀行卡。

㈤市經(jīng)貿(mào)委

會(huì)同有關(guān)部門積極引導(dǎo)商業(yè)、旅游、餐飲等零售或服務(wù)行業(yè)受理銀行卡。

㈥市公安局

與有關(guān)部門建立銀行卡案件報(bào)備、預(yù)警及通報(bào)制度，有效打擊銀行卡欺詐與惡意透支等違法犯罪行為。

㈦市財(cái)政局

負(fù)責(zé)在財(cái)政預(yù)算單位推廣普及公務(wù)用卡，牽頭拓展銀行卡在行政管理領(lǐng)域中的應(yīng)用；會(huì)同有關(guān)部門研究出臺(tái)促進(jìn)銀行卡推廣普及的優(yōu)惠政策。

㈧市國稅局、市地稅局

研究制定促進(jìn)全市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)商戶受理銀行卡；試點(diǎn)和推廣稅控收款機(jī)。

㈨銀監(jiān)分局

負(fù)責(zé)銀行卡業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理，加強(qiáng)銀行卡業(yè)務(wù)監(jiān)管，督促發(fā)卡機(jī)構(gòu)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。

㈩市工商局

研究出臺(tái)推廣普及銀行卡的相關(guān)工商優(yōu)惠政策，引導(dǎo)有一定經(jīng)營規(guī)模的商貿(mào)企業(yè)積極受理銀行卡。

（十一）市教育局、市衛(wèi)生局、市旅游局

研究出臺(tái)相關(guān)具體措施，促進(jìn)銀行卡在教育、衛(wèi)生、旅游等領(lǐng)域的推廣應(yīng)用。

（十二）市廣播電視局

研究出臺(tái)優(yōu)惠政策，積極支持銀行卡業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，減免相關(guān)費(fèi)用。

（十三）銀聯(lián)各發(fā)卡銀行

健全銀行卡內(nèi)控制度，增加銀行卡機(jī)具的投入和布放，完善銀行卡品種和功能，加大發(fā)卡力度，提高跨行交易勝利率，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、平安的銀行卡服務(wù)；積極配合有關(guān)部門做好銀行卡推廣普及工作。

五、工作任務(wù)和要求

㈠引導(dǎo)ATM機(jī)具的使用。結(jié)合ATM提款限額的提高，引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)合理調(diào)整ATM布局，重點(diǎn)向大專院校、醫(yī)療單位等人員流動(dòng)大的場所增加進(jìn)鈔容量。對(duì)大型酒店、新建的街區(qū)、人流量大的旅游景點(diǎn)，引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)增加ATM機(jī)具投放量。尤其是要爭取早日開通ATM跨行、異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

㈡大力推進(jìn)銀行卡發(fā)卡工作。圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，積極探索和不斷增強(qiáng)我市農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)銀行卡的服務(wù)功能，積極做好農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)工作。積極發(fā)展聯(lián)名卡、主題卡，支持各發(fā)卡銀行發(fā)行多品種、多功能的銀行卡，重點(diǎn)行業(yè)和商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域推廣使用聯(lián)名卡。

㈢拓展銀行卡的應(yīng)用領(lǐng)域。商業(yè)、旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)以及金融機(jī)構(gòu)和國家行政機(jī)關(guān)中大力推廣使用銀行卡；拓展銀行卡在水、電、油、氣等公用事業(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域和日常生活支付領(lǐng)域的應(yīng)用；推行使用銀行卡繳納稅款業(yè)務(wù)。增加可受理銀行卡的商戶數(shù)量，積極發(fā)展新的特約商戶，引導(dǎo)商戶受理銀行卡，大力布設(shè)直聯(lián)POS力爭從年起，新開設(shè)的營業(yè)面積100平方米或年?duì)I業(yè)額在50萬元以上的商業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)商戶全部能夠受理銀行卡。積極推進(jìn)銀行IC卡的應(yīng)用。

㈣提高商戶受理銀行卡的積極性。人民銀行市中心支行將結(jié)合銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，協(xié)調(diào)發(fā)卡銀行、銀聯(lián)機(jī)構(gòu)及商戶，依照兼顧各方利益的原則，建立科學(xué)合理的利益分配機(jī)制，降低財(cái)務(wù)本錢。此外，依照平安效率的原則，落實(shí)銀行卡交易統(tǒng)一清算、統(tǒng)一對(duì)賬以及異常交易和爭議統(tǒng)一處置制度，切實(shí)維護(hù)商戶和持卡人權(quán)益，優(yōu)化我市銀行卡受理環(huán)境。

㈤提高全市銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用水平各發(fā)卡銀行不得設(shè)置壁壘，阻礙和破壞銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用。人民銀行市中心支行將監(jiān)督各發(fā)卡銀行依照聯(lián)網(wǎng)通用的有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守“一柜一機(jī)、一機(jī)多卡”原則。銀聯(lián)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取切實(shí)可行的措施，不時(shí)提高銀行卡交易網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，年，系統(tǒng)交易勝利率爭取達(dá)到98%以上。

篇8

威海某房地產(chǎn)公司是由國有控股集團(tuán)公司與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，共同組建的海濱旅游和房地產(chǎn)開發(fā)公司。公司經(jīng)營業(yè)態(tài)分為濱海地產(chǎn)建設(shè)開發(fā)經(jīng)營和濱海旅游建設(shè)開發(fā)經(jīng)營。項(xiàng)目占地500畝，總規(guī)劃面積45萬平方米，自2007年開始分三期開發(fā)，現(xiàn)已竣工面積30萬平方米。因受濱海地產(chǎn)市場持續(xù)低迷形勢(shì)的影響，自2013年度暫緩建設(shè)。

一、企業(yè)的主要收入來源

開發(fā)的景區(qū)項(xiàng)目。國家AAAA級(jí)銀灘海岸景區(qū)，自2005年始，總投入為8000萬元，對(duì)周邊灘涂進(jìn)行整形造景，覆土綠化美化，進(jìn)行區(qū)域環(huán)境整治提升，通過打造連貫的綠地景觀帶，形成城市綠色框架，實(shí)現(xiàn)區(qū)域的品質(zhì)提升和生態(tài)永續(xù)。地產(chǎn)項(xiàng)目銷售。至2015年6月底已售25萬平方米，實(shí)現(xiàn)銷售額6億元，庫存面積5萬平方米，賬面庫存額2億元，預(yù)計(jì)銷售額約3億元。景區(qū)項(xiàng)目經(jīng)營。景區(qū)的主要功能以打造的國家AAAA級(jí)銀灘海岸景區(qū)為平臺(tái)，彰顯宣傳企業(yè)形象，每年以旅游門票、商鋪?zhàn)赓U為主收入約為300萬元。

二、企業(yè)虧損情況

近六年經(jīng)營情況如下：2011年：主營業(yè)收入10000萬元，其他業(yè)務(wù)收入300萬元，營業(yè)外凈額為-20萬元，合計(jì)10280萬元。利潤總額為1300萬元。2012年：主營業(yè)收入6000萬元，其他業(yè)務(wù)收入300萬元，營業(yè)外凈額10萬元，合計(jì)6310萬元。利潤總額為320萬元。2013年：主營業(yè)收入4000萬元，其他業(yè)務(wù)收入280萬元，營業(yè)外凈額1萬元，合計(jì)4281萬元。利潤總額為-24萬元。2014年：主營業(yè)收入1800萬元，其他業(yè)務(wù)收入260萬元，因野外凈額2200萬元，合計(jì)4260萬元。利潤總額為290萬元。2015年：主營業(yè)收入350萬元，其他業(yè)務(wù)收入240萬元，營業(yè)外凈額3400萬元，合計(jì)3990萬元。利潤總額為2975萬元。2016年上半年：主營業(yè)收入150萬元，其他業(yè)務(wù)收入100萬元，營業(yè)外凈額35萬元，合計(jì)285萬元。利潤總額-650萬元。單位：萬元可以看出：主營業(yè)務(wù)收入(房產(chǎn)銷售)、利潤完成情況自2012年度呈現(xiàn)逐年大幅下降的趨勢(shì)。

三、虧損原因分析

第一，受濱海地產(chǎn)市場形勢(shì)的影響，銷售壓力巨大，導(dǎo)致了主營業(yè)務(wù)收入的大幅降低，2014-2015年已經(jīng)可以看出，實(shí)現(xiàn)的利潤主要是通過爭取政府政策性補(bǔ)助，增加營業(yè)外收入所實(shí)現(xiàn)，公司經(jīng)營舉步維艱，正常經(jīng)營行為已無法滿足企業(yè)現(xiàn)金流需求，企業(yè)已陷入困境。第二，因公司產(chǎn)品庫存積壓，自2013年度暫緩了房產(chǎn)和景區(qū)的開發(fā)建設(shè)任務(wù)，故自2013年度開始，按照會(huì)計(jì)制度，賬務(wù)處理將原計(jì)入開發(fā)間接費(fèi)、在建工程的相關(guān)費(fèi)用全部計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用，大幅降低利潤總額。第三，作為集團(tuán)品牌宣傳平臺(tái)的景區(qū)旅游項(xiàng)目，每年折舊及管理費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于景區(qū)的各種收入，長期以來嚴(yán)重影響了公司整體的經(jīng)濟(jì)效益。

四、解決虧損的措施

(一)去庫存，回資金，盤活存量資產(chǎn)

梳理各地經(jīng)驗(yàn)表明，只有積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力改善產(chǎn)品端供給，才能真正確保樓市去庫存，防止房地產(chǎn)泡沫的滋長。力爭短期內(nèi)去化庫存，迅速回流資金，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，減少利息支出，盤活存量資產(chǎn)。鑒于當(dāng)前區(qū)域海景房市場整體慘淡，區(qū)域配套不完善、自然生態(tài)資源保護(hù)乏力，加之購房者超理性和對(duì)比，可選空間非常大，因此，短時(shí)間內(nèi)去化高庫存必須打破常規(guī)思維，以審計(jì)評(píng)估確定的單位成本為保底價(jià)進(jìn)行去庫存促銷，當(dāng)前的主要任務(wù)是加快去庫存方案的制定與實(shí)施，抓住時(shí)機(jī)迅速推進(jìn)。

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綜合信息服務(wù)類旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,屬于第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。其主要服務(wù)職能在于旅游商情和面向旅游企業(yè)的營銷推廣。目前這類網(wǎng)站由專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營,在網(wǎng)絡(luò)營銷方面具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),在旅游電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中擔(dān)當(dāng)重要角色,是推動(dòng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的助推器。目前國內(nèi)幾大綜合門戶網(wǎng)站均開辟了旅游頻道,并且有著不俗的經(jīng)營業(yè)績。

支持服務(wù)類旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,也屬于第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。其主要服務(wù)職能在于旅游服務(wù)支持與增強(qiáng),他們直接介入旅游服務(wù)的某些環(huán)節(jié),從而獲得服務(wù)增值收益。比如攜程網(wǎng),以提供酒店預(yù)訂服務(wù)為主營業(yè)務(wù);比如e龍網(wǎng)以提供打折機(jī)票為主營業(yè)務(wù)。支持服務(wù)類網(wǎng)站對(duì)于改進(jìn)傳統(tǒng)旅游服務(wù)方式,加快旅游電子商務(wù)的發(fā)展有著積極的推動(dòng)作用。

傳統(tǒng)旅游企業(yè)運(yùn)營的網(wǎng)站屬于第二方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu),是傳統(tǒng)旅游企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的平臺(tái)。目前主要服務(wù)職能包括信息,旅游線路預(yù)訂。

國內(nèi)已經(jīng)有300多家具有資訊服務(wù)能力的旅游網(wǎng)站,它們可以提供比較全面、涉及旅游中食、住、行、游、購、娛等方面的網(wǎng)上資訊。并正在從簡單的資訊服務(wù)向簡單的網(wǎng)上預(yù)訂、旅游產(chǎn)品的在線銷售以及個(gè)性化定制服務(wù)發(fā)展,運(yùn)營體系從單純的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營到完整的旅游信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立。旅游電子商務(wù)發(fā)展程度參差不齊,總體還不成熟,與歐美旅游業(yè)電子商務(wù)相比,中國旅游電子商務(wù)目前尚處在“初級(jí)階段”[2]。結(jié)合全球旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,進(jìn)一步分析以上三類旅游電子商務(wù)形式,會(huì)發(fā)現(xiàn)我國旅游電子商務(wù)服務(wù)尚存在許多問題,這也正是有待提高或改進(jìn)之處。

第一,第三方旅游服務(wù)整合力度有限。第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)在行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中,起著重要的組織協(xié)調(diào)作用,是衡量一個(gè)行業(yè)E化水平的重要標(biāo)志。目前我國第三方旅游電子商務(wù)服務(wù)對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)業(yè)務(wù)整合的力度有限:綜合門戶類網(wǎng)站重點(diǎn)在于營銷推廣,不涉及旅游業(yè)務(wù)運(yùn)營;支持服務(wù)類網(wǎng)站僅從事一些服務(wù)業(yè)務(wù),如酒店、機(jī)票預(yù)定等,離真正意義上的旅游服務(wù)還有較大差距。

第二,旅游機(jī)構(gòu)(旅行社)網(wǎng)站(第二方旅游服務(wù)網(wǎng)站)缺乏鮮明的個(gè)性化特色,旅游信息量少、更新緩慢,內(nèi)容雷同,網(wǎng)上推廣力度不夠。而且網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目單一,僅限于瀏覽,缺乏互動(dòng)性,無法吸引游客。而國外的旅游網(wǎng)站憑借其精美的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和各種各樣的服務(wù)項(xiàng)目給游客留下了深刻的印象。

第三,很多第二方旅游服務(wù)網(wǎng)站只是把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點(diǎn)和旅游路線的工具,沒有充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理、開發(fā)客戶資源延伸到網(wǎng)絡(luò)上。

第四,旅游服務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)覆蓋面過窄,未延伸到核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域,目前僅限于各種票據(jù)的預(yù)訂(如機(jī)票、車票、船票等)、旅游線路的預(yù)訂、住宿酒店的預(yù)訂和發(fā)送電子郵件等,基本上是處于網(wǎng)上進(jìn)行查詢和預(yù)訂、網(wǎng)下進(jìn)行交易和結(jié)算的階段。

第五,旅行社自立門戶方式的經(jīng)營方式,與崇尚縱橫聯(lián)合的電子商務(wù)經(jīng)營理念相悖,因此不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)化、全球化旅游市場中獲得高額的回報(bào)。相反,自主信息化程度越高,越容易導(dǎo)致閉關(guān)自守和行業(yè)內(nèi)的重復(fù)建設(shè),不利于旅游服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展。

二、發(fā)展趨勢(shì)分析

世界旅游組織商務(wù)理事會(huì)的一份報(bào)告顯示,今后5年,世界主要旅游客源地約1/4的旅游產(chǎn)品訂購將通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行;而另一項(xiàng)調(diào)查更明確,現(xiàn)在通過網(wǎng)站了解旅游信息的游客已經(jīng)上升到被調(diào)查人數(shù)的三分之一。可見,旅游電子商務(wù)具有巨大的發(fā)展空間。世界旅游組織預(yù)測,中國有望成為新世紀(jì)全球最大的旅游市場。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,3年以內(nèi),旅游市場將有10%的交易額來自網(wǎng)絡(luò)支持[1]。在全球旅游市場發(fā)展帶動(dòng)下,結(jié)合中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)狀及存在問題分析,中國旅游業(yè)電子商務(wù)應(yīng)在以下幾個(gè)方面取得突破性進(jìn)展。

第一,第三方服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容,擴(kuò)大服務(wù)范圍。在服務(wù)內(nèi)容方面,由單純的信息、網(wǎng)絡(luò)營銷向全方位交易服務(wù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)集線路預(yù)定、團(tuán)隊(duì)組合、交費(fèi)、服務(wù)監(jiān)控、投訴管理于一體的“一站式”服務(wù)。在服務(wù)范圍方面,將集中面向中小型旅游企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)整合營銷平臺(tái),體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在資源整合方面的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步鼓勵(lì)挖掘國內(nèi)特點(diǎn)旅游資源,推出“小而精”的特色旅游服務(wù),彌補(bǔ)傳統(tǒng)經(jīng)營模式下,偏重大團(tuán)隊(duì),服務(wù)內(nèi)容沉舊的缺陷。

第二,應(yīng)凸顯個(gè)性化服務(wù)。旅游電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游服務(wù)的最大區(qū)別即在于它通過雙向交流的互動(dòng)作用提供各種個(gè)性化的定制服務(wù),這是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站適應(yīng)現(xiàn)代旅游需要的關(guān)鍵所在。在個(gè)性化服務(wù)需求的帶動(dòng)下,一些專門面向特定群體的自助式旅游服務(wù)網(wǎng)站數(shù)量會(huì)驟增,目前一些論壇旅游專區(qū)已經(jīng)具備了這樣的雛形。

第三,規(guī)模化經(jīng)營應(yīng)成為制勝根本,合作雙贏成為經(jīng)營目標(biāo)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的不斷增加掀起了各網(wǎng)站之間的直接競爭,除了品牌競爭之外,經(jīng)營的規(guī)模化效益成為制勝根本,缺乏資源優(yōu)勢(shì)的旅游網(wǎng)站將無法在競爭中長期立足,優(yōu)勝劣汰無可避免。在這種形勢(shì)下,大型旅游服務(wù)企業(yè)將會(huì)在電子商務(wù)領(lǐng)域投入更大資金,擴(kuò)展網(wǎng)站功能,增大業(yè)務(wù)覆蓋面,網(wǎng)上支付基本成為必須功能;中小型旅行社會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),形成企業(yè)聯(lián)盟,化競爭為合作,追求雙贏模式下的平均利潤,以維持生存與發(fā)展[3]。鑒于中國旅游資源的分布廣泛性,大型旅行社實(shí)現(xiàn)壟斷式經(jīng)營并非易事,相反,電子商務(wù)應(yīng)該會(huì)給眾多中小旅行性提供聯(lián)盟式的發(fā)展空間。

第四,應(yīng)與資本市場緊密結(jié)合。旅游電子商務(wù)作為一項(xiàng)新興事物,它的發(fā)展和壯大必然借助資本市場的力量,在今后一個(gè)階段,旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視資本運(yùn)作的重要性,利用資本市場的籌資平臺(tái)迅速做大,上市公司參與旅游電子商務(wù)的資產(chǎn)重組活動(dòng)也將大量增加。國際資本把中國旅行產(chǎn)業(yè)作為今后投資的熱點(diǎn)領(lǐng)域,并將以三種主要形式進(jìn)入中國旅游市場[1]:高端市場,瞄準(zhǔn)政府主導(dǎo)性旅游電子商務(wù)發(fā)展方向。如中國自2002年開始推廣的旅游目的地營銷系統(tǒng)(DMS),利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)獲得發(fā)展機(jī)會(huì);中端市場,瞄準(zhǔn)大型旅游企業(yè)的跨國戰(zhàn)略,利用成熟的營運(yùn)模式和完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)獲得合作機(jī)會(huì);低端市場,瞄準(zhǔn)中小旅游企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的潛在需求,利用人才優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程中實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張行為。因此,行業(yè)主管部門、各級(jí)規(guī)模的旅游企業(yè)、名勝景點(diǎn)應(yīng)順勢(shì)接盤,實(shí)現(xiàn)與國際資本的互惠合作,引入國外資本及先進(jìn)經(jīng)營管理理念,實(shí)現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)的快速、健康發(fā)展。

三、發(fā)展對(duì)策與建議

根據(jù)上述對(duì)中國旅游業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)分析,筆者認(rèn)為,在今后一段時(shí)間內(nèi),中國旅游行業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇,做好以下幾個(gè)方面的工作,實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展。

第一,進(jìn)一步發(fā)展第三方旅游電子商務(wù)服務(wù),發(fā)揮旅游服務(wù)資源的整合作用。中國旅游企業(yè)9成以上為中小企業(yè),由于資金不足、觀念落后以及現(xiàn)階段發(fā)展電子商務(wù)收效甚微等原因,其電子商務(wù)的應(yīng)用程度普遍較低[2]。因此,作為第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的大型門戶網(wǎng)站的旅游頻道和專業(yè)旅游支持服務(wù)網(wǎng)站應(yīng)擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容、擴(kuò)大服務(wù)范圍,把服務(wù)對(duì)象主要定位于中小旅行社和特色服務(wù)項(xiàng)目,為他們提供ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)和PSP(網(wǎng)絡(luò)促銷服務(wù)商)業(yè)務(wù),包括主頁制作、網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)時(shí)、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管與推廣、網(wǎng)群互動(dòng)、提供專業(yè)旅游預(yù)訂及管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工程、操作培訓(xùn)等服務(wù),加快旅游企業(yè)聯(lián)盟的建設(shè)步伐,滿足日益多樣化、便利化的市場需求[1]。同時(shí)也以合理的價(jià)格、完善的服務(wù)、優(yōu)秀的技術(shù)為自己開辟出一條嶄新的贏利渠道。

第二,國內(nèi)大型旅游服務(wù)企業(yè)應(yīng)盡快完善電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),學(xué)習(xí)歐美知名旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作方式與營銷風(fēng)格,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣力度,擴(kuò)展交易服務(wù)內(nèi)容,構(gòu)架網(wǎng)上支付與客戶支持平臺(tái)。同時(shí)進(jìn)行外語類版面的建設(shè),努力拓展海外市場。為即將到來的旅游市場的全面開放奠定基礎(chǔ)。在營銷手段上,擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷的比重,充分利用門戶廣告,搜索排名,在線論壇等網(wǎng)絡(luò)營銷手段,強(qiáng)化市場推廣速度。在內(nèi)部企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)上,應(yīng)強(qiáng)調(diào)與電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)合,實(shí)施供應(yīng)鏈管理,利用電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上游旅游景點(diǎn)與下游銷售的業(yè)務(wù)集成,打造協(xié)作運(yùn)營、統(tǒng)一聯(lián)動(dòng)的高級(jí)經(jīng)營模式。

第三,中小規(guī)模旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)充分利用電子商務(wù)手段,實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域合作,建立統(tǒng)一的旅游資源研發(fā)中心和統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái),互通有無,協(xié)力合作,形成強(qiáng)大的“虛擬旅行社”聯(lián)盟,利用地域優(yōu)勢(shì)與大型旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)同臺(tái)競爭。電子商務(wù)是“抗強(qiáng)扶弱”的有效手段,自20世紀(jì)末以來,在全球范圍內(nèi)已經(jīng)上演了無數(shù)次“小魚吃大魚”的成功實(shí)踐。對(duì)于旅游服務(wù)這種資源分散,個(gè)性化要求高的行業(yè),誰的資源整合能力強(qiáng),對(duì)市場反應(yīng)快,誰就掌握了競爭優(yōu)勢(shì)[4]。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)規(guī)模已經(jīng)不是克敵制勝的唯一法寶。

第四,強(qiáng)化資本運(yùn)作能力,實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。長期以來,資本運(yùn)作一直不被旅游行業(yè)所重視。導(dǎo)致國內(nèi)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)模長期處于相對(duì)穩(wěn)定的水平。在新的時(shí)代,旅游企業(yè)特別是大中型企業(yè)和集團(tuán)要實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)的成功必須借助于資本市場,解決資金瓶頸制約。資本市場提供融資上的便利,旅游企業(yè)電子商務(wù)的建立、升級(jí)造成的資金缺口可以通過外部融資解決。所以無論是政府層面還是企業(yè)層面的旅游電子商務(wù)建設(shè)都應(yīng)轉(zhuǎn)換機(jī)制,廣開融資渠道。

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（二）加大投入，狠抓大景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)

加快推進(jìn)大景區(qū)建設(shè)，是我縣一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，當(dāng)前在建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度來看，時(shí)間非常緊，難度非常大。因此，我們必須抓重點(diǎn)突破，必須整合多方力量加快推進(jìn)。從具體工作而言，我縣旅游項(xiàng)目建設(shè)分別要抓緊做好以下工作：

一是赤石景區(qū)。加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，計(jì)劃到2010年底，*湖度假大酒店裝修完成并投入營業(yè)；對(duì)景區(qū)三期的用地進(jìn)行政策處理，并報(bào)批。二是小順景區(qū)。繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，爭取核心景區(qū)建設(shè)完成并本文來自投入營業(yè)；啟動(dòng)中國楠木種質(zhì)園、甌江帆影攝影采風(fēng)基地、養(yǎng)生會(huì)所等項(xiàng)目建設(shè)。三是緊*區(qū)。爭取2010年完成景區(qū)規(guī)劃、立項(xiàng)、土地報(bào)批等前期工作，并啟動(dòng)開發(fā)建設(shè)。四是三潭景區(qū)。爭取明年完成景區(qū)規(guī)劃、立項(xiàng)、土地報(bào)批等前期工作。五是*梯田景區(qū)。以政府為主導(dǎo)，完成項(xiàng)目規(guī)劃，并啟動(dòng)建設(shè)。

（三）全面推進(jìn)，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

一是加快餐飲建設(shè)。積極引導(dǎo)和引進(jìn)國際國內(nèi)品牌餐飲、娛樂企業(yè)落戶*縣，提高城市綜合接待能力水平，培育以農(nóng)家樂、漁家樂為主的地方特色餐飲。二是加快旅游接待設(shè)施建設(shè)。爭取兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)*湖度假大酒店、*皇成國際大酒店對(duì)外營業(yè)。三是加快通景公路和游船碼頭建設(shè)。達(dá)到主要景區(qū)、景點(diǎn)“串點(diǎn)成線、連線成片”，以推動(dòng)我縣旅游業(yè)“大景區(qū)”格局的發(fā)展。四是加快旅游集散中心、游客中心建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場，為廣大游客提供方便。五是加快購物設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)推進(jìn)以“玩具智慧園”為主的旅游購物中心，構(gòu)建完整吃、住、行、游、購、娛旅游體系。

（四）啟動(dòng)*湖省級(jí)旅游度假區(qū)申報(bào)工作

為了打響“山水家園，童話世界”的“生態(tài)、休閑、養(yǎng)生”旅游品牌，提高*湖的知名度以及市場競爭力。計(jì)劃啟動(dòng)*湖省級(jí)旅游度假區(qū)申報(bào)工作，爭取以此為契機(jī)，加快我縣旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，組合旅游優(yōu)質(zhì)資源，突破旅游業(yè)發(fā)展瓶頸制約，打造優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和旅游目的地。

（五）強(qiáng)化宣傳，探索營銷體系建設(shè)