導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇醫(yī)藥連鎖行業(yè)分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、我國醫(yī)藥連鎖發(fā)展的行業(yè)現(xiàn)狀

隨著中國逐步放開醫(yī)藥流通領(lǐng)域以及連鎖經(jīng)營的不斷深入，我國的醫(yī)藥流通體制正在發(fā)生重大變化，現(xiàn)有的國有、集體經(jīng)營等模式將被多種所有制企業(yè)并存的集約化配送制、連鎖制所取代，眾多醫(yī)藥連鎖店迅速崛起。

1、我國醫(yī)藥連鎖企業(yè)快速發(fā)展的原因

國家政策的大力扶持。2002年國家經(jīng)貿(mào)委的《關(guān)于深化醫(yī)藥流通體制改革的指導意見》，對零售藥店連鎖制給予肯定并大力提倡。同年召開的“跨省市連鎖試點工作會”又首次取消了對跨省市開辦連鎖店的限制，這無疑給連鎖藥店的發(fā)展提供了政策支持。

市場的需要。我國人口多、分布廣、老齡化和人民收入水平不斷提高等因素，使醫(yī)藥零售業(yè)發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

競爭的需要。加入WTO是促成我國醫(yī)藥零售業(yè)連鎖發(fā)展的主要因素，加入WTO后一是外資企業(yè)將為醫(yī)藥物流和醫(yī)藥零售發(fā)展成為獨立的行業(yè)創(chuàng)造機會。二是各家醫(yī)藥零售企業(yè)將在售后服務、營銷渠道管理等方面展開爭耳。所以許多企業(yè)已經(jīng)意識到藥品零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，走連鎖化道路來提高自身的競爭力。

自身各方面的積累。長時間的資本積累，醫(yī)藥零售企業(yè)在經(jīng)營過程中規(guī)模與效益的長期周轉(zhuǎn)磨合，讓規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)生，這是連鎖藥店發(fā)展的基本動力。在良性循環(huán)狀態(tài)下所積累的資本為連鎖藥店的運作提供了雄厚的資金保障。

2、醫(yī)藥連鎖企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢

連鎖藥店與單個藥房相比，降低了成本、實現(xiàn)了統(tǒng)一管理、行成了品牌更有競爭優(yōu)勢、具有連鎖業(yè)的經(jīng)營特點。(1)規(guī)模優(yōu)勢。零售藥房與連鎖藥房相比，而場地面積、店內(nèi)裝修、設施改善、藥品品種都是其他單個藥房所不能比的。(2)品牌的優(yōu)勢。由于連鎖藥店追求的是規(guī)模效應，其藥品品種、質(zhì)量、價格都是規(guī)定的，服務也是確定的，品牌優(yōu)勢極為明顯。(3）渠道網(wǎng)絡優(yōu)勢。由于經(jīng)營正規(guī)和分銷能力強，很多供應商樂于與連鎖藥店合作，而分店經(jīng)營網(wǎng)，連鎖藥店以本地為經(jīng)營中心，向周圍地區(qū)發(fā)展經(jīng)營網(wǎng)點，銷售網(wǎng)絡寬廣，由于連鎖藥店品種齊全，品質(zhì)有保障，服務標準高等原因，連鎖藥店鎖定了一大批顧客，客戶的回頭率高出零散藥店的25％。

二、我國醫(yī)藥連鎖經(jīng)營中存在的問題

特許經(jīng)營行業(yè)，準入門檻高。按照相關(guān)法規(guī)，醫(yī)藥零售行業(yè)是特許經(jīng)營的行業(yè)，需要國家食品藥品監(jiān)督管理局的審批才能夠申請營業(yè)執(zhí)照。

市場已開放，進入壁壘正在降低。2000年以前，我國藥品消費市場基本上處于封閉的狀態(tài)，2001年開始進行區(qū)域連鎖經(jīng)營試點，但隨著政策的開放，這一壁壘已基本不再存在，估計2007年連鎖藥店的擴張速度還將進一步加快。

現(xiàn)有企業(yè)缺乏必要的資源和人才。由于多數(shù)企業(yè)剛剛起步，缺乏諸如資金、人才、管理經(jīng)驗、技術(shù)以及克服零、散局面所必需的統(tǒng)一采購配送系統(tǒng)和信息化網(wǎng)絡系統(tǒng)的支持，難以打破“高運輸成本、高庫存成本或不穩(wěn)定的銷售波動”，很難形成“與顧客和供應商交往的規(guī)模優(yōu)勢”。具有資質(zhì)的執(zhí)業(yè)藥師的匱乏，也是制約醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)的主要因素。

醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)尚未形成核心競爭力。核心能力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎，品牌號召力、商品配送能力及信息化網(wǎng)絡管理是醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)的核心競爭力。但是，由于存在市場分割和企業(yè)缺乏必要資源等原因，目前國內(nèi)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)基本上沒有建立起全國性的商品配送系統(tǒng)和品牌管理系統(tǒng)及信息化管理系統(tǒng)，企業(yè)缺乏獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心競爭力。

三、我國醫(yī)藥連鎖企業(yè)經(jīng)營策略分析

連鎖經(jīng)營的模式選擇要適當。目前，國際流行的連鎖經(jīng)營模式主要有三種：正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖。針對我國目前醫(yī)藥連鎖企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、市場競爭激烈，并面臨國際知名企業(yè)沖擊的情況，筆者認為我國目前的醫(yī)藥流通企業(yè)應采用正規(guī)連鎖和特許經(jīng)營相結(jié)合的方式?？偛繛橹扑幤髽I(yè)的醫(yī)藥連鎖經(jīng)營企業(yè)。此類企業(yè)由于要將本企業(yè)產(chǎn)品放于主要經(jīng)營產(chǎn)品位置，而且要通過連鎖來提高企業(yè)的知名度和品牌價值，應該主要采取正規(guī)連鎖經(jīng)營模式，如為了盡快占領(lǐng)銷售終端?？偛繛槔献痔?、名牌醫(yī)藥流通企業(yè)。這類企業(yè)大多是區(qū)域性的連鎖組織，隨著區(qū)域限制的取消而逐步走向全國化。總部為原醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。這類企業(yè)的優(yōu)勢主要在于暢通的進銷渠道，在傳統(tǒng)體制下控制了大量的銷售終端，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業(yè)相對松散的聯(lián)系在一起，利用總部的物流配送來降低成本。

建立信息化管理系統(tǒng)是醫(yī)藥連鎖。企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。醫(yī)藥流通企業(yè)正處于重組的關(guān)鍵時期，大型藥品流通企業(yè)將在兼并、聯(lián)合中擴大企業(yè)規(guī)模，同時也為企業(yè)的信息化管理提出了新的課題。只有充分利用信息化管理，才能真正提高管理效率、降低管理成本，將擴張的規(guī)模效應發(fā)揮到最大。通過條形碼和收款系統(tǒng)收集信息。跟蹤藥品銷售的動態(tài)，從而提高物流配送的效率。

參考文獻

篇2

近年來由于醫(yī)改政策的諸多影響，醫(yī)藥零售行業(yè)的發(fā)展方向也受到了較大的影響，從而直接影響著醫(yī)藥零售行業(yè)的經(jīng)營管理、品類管理、盈利模式等諸多核心問題。例如，國家基藥制度和基層醫(yī)療機構(gòu)的大力發(fā)展，直接促進了醫(yī)藥零售行業(yè)的多元化經(jīng)營和發(fā)展的步法，并逐步完善和樹立了以大健康服務理念為導向的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。其結(jié)果是零售藥店的非藥品類大健康產(chǎn)品的銷售占比和利潤貢獻率在逐年提升，零售藥店已經(jīng)形成和掌握、完善了一套大健康產(chǎn)品經(jīng)營的模式。

篇3

《中國連鎖零售企業(yè)經(jīng)營狀況分析報告(2008?2009)》顯示，2008年，連鎖行業(yè)銷售額與店鋪數(shù)繼續(xù)保持20%以上的增幅。2009年整體增速趨緩。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會表示，2010年中國連鎖行業(yè)發(fā)展預測比去年更好，中國連鎖行業(yè)預計增長在18%以內(nèi)?？傮w來看，我國連鎖業(yè)在近三年仍處于一個較快增長的階段。

無論是開新店還是提升老店的業(yè)績，管理人才將是連鎖企業(yè)發(fā)展過程中的重要角色。但中國連鎖業(yè)管理人才狀況不容樂觀?！?009年中國連鎖企業(yè)績效管理與能力建設調(diào)查報告》顯示，在被調(diào)研的連鎖企業(yè)中，有71%的企業(yè)認為人力資源面臨的最大問題是缺乏總部、門店優(yōu)秀管理人員。

同時，我國加人世貿(mào)組織后，國際連鎖業(yè)加快了在我國拓展的步伐。以2009年為例，外資連鎖零售業(yè)增速明顯快于內(nèi)資。近年來，國際連鎖業(yè)用髙薪從本土連鎖業(yè)挖走人才的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，使得原本就很緊缺的人才形勢變得更為嚴峻。

因此，連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)迫在眉睫。

2連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析

目前，我國連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)以髙等院校的學歷教育為主。

上海是中國連鎖經(jīng)營業(yè)的發(fā)源地，也是全國連鎖業(yè)發(fā)展最為成熟的地區(qū)之一，連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)比較早、體系比較完善的髙校也在上海，其中以上海商學院為突出代表。1998年，上海商學院在全國髙職髙專院校中率先創(chuàng)辦了“連鎖經(jīng)營管理”專業(yè)。上海商學院以其得天獨厚的商業(yè)背景在連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)方面走在全國的最前列。2004年，上海商學院率先申報“連鎖經(jīng)營管理”本科專業(yè)，獲國家教育部批準。

就全國范圍內(nèi)來看，不少職業(yè)技術(shù)學院均已開設“連鎖經(jīng)營管理”專業(yè)或相關(guān)專業(yè)方向。本文認為南京信息技術(shù)學院以及四川教育學院在連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)過程中積累的經(jīng)驗值得其他院校借鑒。南京信息技術(shù)學院，依托自己在信息技術(shù)方面的背景和優(yōu)勢，開設了“IT產(chǎn)品連鎖經(jīng)營方向”與蘇寧電器等企業(yè)深人合作，進行連鎖經(jīng)營管理人才的訂單式培養(yǎng)。四川教育學院2006年開設了連鎖經(jīng)營管理專業(yè)，成立了好又多商學院，從教學計劃、課程設置以及該專業(yè)學生的實習均充分地考慮了學校以及企業(yè)雙方的要求。

總結(jié)上述髙校在培養(yǎng)連鎖經(jīng)營管理人才方面的經(jīng)驗，不難看出有兩點比較重要。其一，要找到恰當?shù)男袠I(yè)定位，這樣才能真正凸顯連鎖經(jīng)營管理人才的特色。其二，要與具體的連鎖企業(yè)進行合作，這樣才能夠促使企業(yè)與學校及時進行一對一的溝通，避免培養(yǎng)出來的學生與企業(yè)需求脫節(jié)。

3應用型連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)模式探討

20世紀90年代以來，以現(xiàn)代服務業(yè)為特征的第三產(chǎn)業(yè)成為全球經(jīng)濟增長最快的部門，而連鎖經(jīng)營這種模式被廣泛地應用于零售、餐飲、房地產(chǎn)等現(xiàn)代服務業(yè)領(lǐng)域，其活動特點決定了連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)應突出應用型。

3.1應用型連鎖經(jīng)營管理人才行業(yè)定位

連鎖經(jīng)營模式廣泛應用于多個行業(yè)，每個行業(yè)又因自身特點不同而使得連鎖經(jīng)營模式的應用呈現(xiàn)出不同的特點，因此學校在人才培養(yǎng)時，要結(jié)合自身的特點選擇合適的行業(yè)。目前比較值得關(guān)注的一些行業(yè)有：

3.1.1超市連鎖

零售業(yè)中以銷售快速消費品為主的超市業(yè)態(tài)，包括中小型超市、大賣場、便利店等。目前，這些業(yè)態(tài)爭奪的熱點也在營運經(jīng)理、店長、采購、物流和店面管理等中髙層管理人才上。

3.1.2百貨店連鎖

零售業(yè)專家顧國建認為，中國百貨業(yè)進人新的黃金起點。中國零售業(yè)近十多年的軌跡向人們昭示，零售業(yè)態(tài)的發(fā)展轉(zhuǎn)輪如今又落到了百貨店上。連鎖百貨業(yè)管理人才也將面臨黃金發(fā)展期。

3.1.3醫(yī)藥連鎖

中國現(xiàn)代化醫(yī)藥連鎖店發(fā)展從2001年開始，如今已走過了近10個年頭，但醫(yī)藥連鎖店的發(fā)展一直存在很多問題，醫(yī)藥連鎖人才奇缺是其中一個原因，這給醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)留下很多空間。

3.1.4餐飲連鎖

隨著人民生活水平的不斷提髙，人們對餐飲業(yè)的要求越來越髙。而一直以來人們對在餐飲業(yè)就業(yè)存在的偏見，以至于中餐連鎖不能像麥當勞等那樣發(fā)展壯大，人才瓶頸已經(jīng)成為中餐連鎖業(yè)發(fā)展的主要制約因素。

3.1.53C連鎖

3C連鎖企業(yè)指的是以蘇寧電器為代表的銷售家電、電腦、通訊產(chǎn)品的連鎖企業(yè)。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會調(diào)查，2008年家電企業(yè)銷售增幅和店鋪增幅分別為7.1%和10.8%，雖增速放緩，但仍處于增長階段。店鋪數(shù)量的擴張需要大批管理人才，內(nèi)涵式的發(fā)展更需要優(yōu)秀的管理人才。

3.2應用型連鎖經(jīng)營管理人才層次定位

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會調(diào)查，我國零售人才具有大專以上文化程度的專門人才只占3%。數(shù)量上的緊缺，加之學歷結(jié)構(gòu)上的不適應，使得企業(yè)中層管理人才嚴重缺乏。因此，目前人才培養(yǎng)應定位于培養(yǎng)掌握一定的連鎖經(jīng)營管理的基本理論和知識、具有較強的實踐操作能力，并有發(fā)展?jié)摿Φ膽眯瓦B鎖經(jīng)營中層管理人才，學歷以本科為主。

3.3應用型連鎖經(jīng)營中層管理人才適合的崗位群及需要具備的條件

本文通過問卷調(diào)查和對企業(yè)髙層管理人士進行深度采訪的方法，找出適合本科畢業(yè)生在連鎖企業(yè)適合的崗位，總結(jié)出連鎖經(jīng)營中層管理人才應該具備的基本素質(zhì)、通用能力、專業(yè)能力以及知識結(jié)構(gòu)。

3.3.1適合的崗位群

應用型連鎖經(jīng)營中層管理人才適合的崗位大致有:大型連鎖企業(yè)的部門主管、店長；中小型連鎖企業(yè)的店長、區(qū)域經(jīng)理；以及連鎖企業(yè)總部中層管理崗位。

3.3.2應具備的條件

應用型連鎖經(jīng)營管理人才應具備的條件，包括以下幾個方面：

(1)基本素質(zhì)。包括吃苦耐勞、服務意識、誠信、主動性等。

(2)通用能力。包括領(lǐng)導能力、溝通能力、計劃能力、執(zhí)行能力、團隊協(xié)作能力、激勵下屬的能力、應變能力等。

(3)專業(yè)能力。包括調(diào)查分析市場能力、銷售能力、數(shù)據(jù)分析能力、質(zhì)量控制能力、客訴處理能力、談判能力等。

(4)知識結(jié)構(gòu)。包括財務知識、法律知識、管理學知識、營銷知識、商品知識(突出行業(yè)定位)、門店營運知識等。

學校應結(jié)合企業(yè)對人才的需求設置相關(guān)課程，突出連鎖經(jīng)營管理人才的應用型。

3.4專業(yè)課程設置

3.4.1專業(yè)課程設置原則

應用型連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)的專業(yè)課程設置以“企業(yè)業(yè)務流程為導向”構(gòu)建應用學科的課程體系，注重基礎理論教學；同時髙度重視實踐教學環(huán)節(jié)，通過實踐提髙學生解決實際問題的能力。

3.4.2專業(yè)課程的具體設置

根據(jù)連鎖企業(yè)運營流程，應用性連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)的課程應包括:零售學，連鎖經(jīng)營管理，連鎖企業(yè)商品采購管理，物流管理，商品學，門店運作實務，商場設計與商品陳列，特許經(jīng)營原理與實務，連鎖企業(yè)人力資源管理等。

3.5專業(yè)實訓

應用型連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)需重視實踐性教學環(huán)節(jié)。從目前情況來，該類人才培養(yǎng)的專業(yè)實訓形式有如下幾種：

3.5.1讓學生獨立經(jīng)營一個連鎖加盟商店

加盟一個有成熟品牌的連鎖商店，比如便利店，讓學生獨立經(jīng)營。連鎖便利店或中小型超市的商品結(jié)構(gòu)、規(guī)模適合大學校園，學生可從中真正地學到連鎖經(jīng)營管理的知識。

3.5.2開發(fā)連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)演練軟件

學生通過連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)軟件的演練，可以將企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷、財務管理、零售學、物流運輸?shù)榷喾矫娴墓芾碇R與技能融會其中，可以體會到較系統(tǒng)的連鎖企業(yè)的運營管理過程。

3.5.3學生在企業(yè)半工半讀

連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)演練軟件應用得再好，它與企業(yè)實際運營情況仍然存在一定的差異，如果學生在求學期間在企業(yè)半工半讀，則可以接觸到連鎖企業(yè)真正的運營過程，真正做到理論聯(lián)系實際。這需要兼顧學校與企業(yè)的要求靈活設置課程教學計劃和實訓。

3.5.4開發(fā)實訓項目

學?？膳c企業(yè)進行合作，結(jié)合相關(guān)專業(yè)課程和企業(yè)運營的實際情況開發(fā)實訓項目，讓學生根據(jù)項目要求進行市場調(diào)查、撰寫實訓報告，這種形式可以鍛煉學生思考分析問題能力、解決問題的能力和寫作能力。

3.6師資建設

應用型連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，教師隊伍的建設至關(guān)重要。教師隊伍不僅要有學術(shù)水準，更要有一定的企業(yè)實踐經(jīng)營。教師要成為真正的雙師型教師。要使得教師成為雙師型的老師有兩條途徑:一是從招聘環(huán)節(jié)人手，聘請有連鎖經(jīng)營行業(yè)背景的商界人士作為學校教師；二是鼓勵在校教師到連鎖企業(yè)掛職鍛煉，成為既懂理論，又有實戰(zhàn)經(jīng)驗的雙師型教師。

3.7與企業(yè)合作

應用型連鎖經(jīng)營管理人才在培養(yǎng)過程中要始終貫徹與企業(yè)合作的原則，脫離了這條線，應用型”人才的培養(yǎng)便成為一句空話。與企業(yè)合作可以從多個方面進行。

3.7.1建立學校的實習基地

與連鎖企業(yè)合作，建立學校的實習基地。合作企業(yè)可接納學生短期或較長期的實習，使學生在企業(yè)實習過程中真正得到鍛煉。

3.7.2邀請企業(yè)管理層為學生進行授課

邀請企業(yè)管理層主講部分課程，讓學生接觸到來自企業(yè)最直接的管理經(jīng)驗。

3.7.3學校接受企業(yè)人才培訓任務

隨著連鎖企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)人才培訓任務將逐漸增加，企業(yè)僅有的培訓師并不能滿足企業(yè)培訓任務的要求，因此可以讓學校老師參與到企業(yè)人才的培訓中來。這種模式可以促使學校老師與企業(yè)人才的接觸，更進一步了解企業(yè)對人才的需求。

篇4

盡管交大昂立或者出于戰(zhàn)略，或者市場風險的考慮，或者尚沒有合適的醫(yī)藥連鎖人選，而暫時不上醫(yī)藥連鎖項目，但是，筆者認為，從發(fā)展的角度講，這種趨勢，是勢在必行！

整體上來說，銷售網(wǎng)絡和渠道屬于有限資源，具有不可再生性，雖然銷售網(wǎng)絡和渠道還有很大的發(fā)展?jié)摿梢酝诰?，但是，這種資源誰先搶占，誰便具有主動權(quán)，在今后的競爭中處于更加有利的地位。而眾所周知的是，跨國醫(yī)藥企業(yè)無論是在生產(chǎn)設備、專利技術(shù)，還是在資金實力、管理經(jīng)驗等各個方面，都具有很強的競爭優(yōu)勢，而中國入世后，關(guān)稅壁壘的取消，醫(yī)藥市場的開放和完善，跨國企業(yè)集團和中國企業(yè)都處在同一起跑線上，更加不利于中國的醫(yī)藥企業(yè)的高速發(fā)展壯大。廣大醫(yī)藥企業(yè)瘋狂圈地，其根本目的就是為將來的競爭打下良好的基礎。

盡管從目前來講，交大昂立股份沒有被劃入全國醫(yī)藥連鎖企業(yè)名單，失去這個先機，但是，這并不意味著交大昂立股份從此追不上甚至遠遠超不過其他先行者，這是因為：

首先，交大昂立具有很好的品牌知名度和品牌美譽度，擁有上海交大這所名牌高校的強大背景。

其次，交大昂立具有雄厚的科研實力和資金優(yōu)勢。

第三，交大昂立具有豐富多樣的產(chǎn)品，并且品質(zhì)過硬，在廣大消費者心目中，具有很好的口碑形象。

第四，交大昂立具有先進的生產(chǎn)線。

第五，交大昂立具有比較先進完善的管理制度，以及眾多的高科技人才和管理人才。

第六，中國市場太大了，這不是幾家或幾十家企業(yè)就目前的管理水平來講，所能開發(fā)得完的，還有廣大的市場空間，他們占領(lǐng)不了，也無力占領(lǐng)，就比如三級市場，至少在兩三年內(nèi)，不僅國內(nèi)企業(yè)，就是跨國企業(yè)也很難有大的作為。因為這里市場太分散，且購買力并不是很高，而大中城市市場比較集中，購買力也較強，搶這一塊都還來不及，哪有時間和心情去關(guān)注并開發(fā)他們？

那么，當前的昂立應該怎樣去做？筆者認為，應該三條腿走路，一條腿按照原來的既定策略繼續(xù)走，一條腿積極籌備申請全國醫(yī)藥連鎖，或者采用控股收購的辦法強勢介入，一條腿確立并加快昂立店中店的建設步伐。而所謂的店中店，就是在醫(yī)藥零售商店中，專門建立昂立系列產(chǎn)品專柜或者專廳。

篇5

2005年中國確定了實施《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》，這為醫(yī)藥行業(yè)信息化奠定了良好的政策基調(diào)，有利于醫(yī)藥行業(yè)信息化的政策在今年頻繁出臺。2005年初，了《關(guān)于加快電子商務發(fā)展的若干意見》文件。4月1日開始實施的《電子簽名法》，也將對醫(yī)藥電子商務的發(fā)展起到重要的促進作用。10月，國家食品藥品監(jiān)督管理局了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定》，自今年12月1日起，具備相應資質(zhì)的企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)及個人提供藥品交易。

企業(yè)采用信息化技術(shù)是企業(yè)面臨競爭壓力，加快對市場反映、提高企業(yè)資源利用率而采用的主要措施之一，現(xiàn)階段在醫(yī)藥流通行業(yè)的競爭尤為突出。運用信息化科技不僅是未來藥店在競爭激烈的環(huán)境中，贏得挑戰(zhàn)，獲致成功的重要因素，而且也是企業(yè)樹立核心競爭力的有力工具。這個觀念目前已漸被接受，但如何進行信息化呢？相信大多數(shù)企業(yè)都是摸著石頭過河，走一步看一步。這就造成了我們在業(yè)界經(jīng)常聽到某家的企業(yè)系統(tǒng)崩潰、某家系統(tǒng)癱瘓的案例。甚至于有的企業(yè)是歷經(jīng)多次失敗的經(jīng)驗，耗費大量的人力與財力才初獲成功，就已上線成功的現(xiàn)階段使用者，可能還是抱怨一堆。

信息化建設需求分析

由于藥品的品種較多，國家沒有統(tǒng)一編碼，藥品名稱復雜，有中文名\商品名\英文名\拉丁名等。編碼名稱統(tǒng)一工作極為繁重，但卻是信息化工作的基礎，必須加以解決。

醫(yī)藥產(chǎn)品作為一種特殊商品，其銷售模式也較特殊，國家對此有嚴格的管理，首營審批流程――質(zhì)檢流程――退貨流程――庫房養(yǎng)護流程――銷毀流程均有嚴格的規(guī)定，而這些規(guī)定對醫(yī)藥商品的銷售影響巨大，手工處理困難，常出現(xiàn)要么違反GSP規(guī)定，要么影響企業(yè)的銷售的困境。

另外，由于藥品品種多、客戶數(shù)量多，造成業(yè)務量很大。同時，隨著貨物數(shù)量的增加及出入庫頻率的劇增，手工管理模式會嚴重影響了正常的運行工作效率，致使倉儲管理準確率和效率極低，同時，醫(yī)藥商品包裝及主輔計量單位的頻繁變化，給統(tǒng)計工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。

對于大的連鎖企業(yè)，建立自己的配送中心是必然的趨勢。然而配送中心如何快速獲取連鎖藥店的庫存變化，及時主動地配貨，成了連鎖藥店信息化建設必須解決的問題。隨著市場競爭的日趨白熱化，要求連鎖企業(yè)必須對市場作出快速反應。要做到這一點，各分店數(shù)據(jù)必須及時，真實，完整，有效傳遞到連鎖總部，零售的前臺銷售和后臺必須無縫相聯(lián)。連鎖總部能隨時掌控各連鎖經(jīng)營及庫存情況和配送中心的庫存情況，以便分析各連鎖分店每天的銷售情況，主動配貨或采購，避免超儲積壓或賣斷缺貨的情況，提高企業(yè)效益，從而達到控制各連鎖分店的目的。

隨著連鎖企業(yè)的擴張，跨地區(qū)經(jīng)營不可避免。不同的區(qū)域消費特性不同，制定不同的價格政策或者經(jīng)營不同的品種才能滿足不同區(qū)域顧客的需求。在連鎖企業(yè)的擴張中，多樣化的連鎖模式如直營連鎖及加盟連鎖都是可能的選擇，特別是隨著這些加盟店的加入，品種價格政策的可能會有多樣化需求，因此系統(tǒng)設計時應考慮到這個因素。

在連鎖企業(yè)經(jīng)營中，價格政策必須由連鎖總部統(tǒng)一負責，這是連鎖經(jīng)營的關(guān)鍵因素之一。但是，對跨區(qū)域的連鎖經(jīng)營，一般來說，不同區(qū)域，對某些藥品的價格接受能力有很大差異。因而只有從實際出發(fā)，制定較為靈活的，適應不同區(qū)域消費水平的價格，或者在不同的區(qū)域經(jīng)營不同的品種規(guī)格，才能取得最大的銷售額。

連鎖藥店信息化成功要素

對于醫(yī)藥連鎖企業(yè)尤其是大型企業(yè)來講，信息化不是可有可無、錦上添花的裝飾，而是在新經(jīng)濟時代為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢、生存發(fā)展的必要保證。信息化雖然無法解決所有的問題，但它是企業(yè)加強財務、購銷等關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理的必要手段，也是增強企業(yè)市場應變能力的必要條件。WTO的加入，將有更多的國外醫(yī)藥企業(yè)進入到國內(nèi)，我們的企業(yè)與國外公司相比差距是多方面的，一個最明顯的差距是跨國公司無一例外都是用信息化全副武裝起來的。要與國外公司競爭，除在管理上猛下功夫，用信息化來武裝自己是通向參與國際競爭與合作的重要門坎和通行證。

了解自身的業(yè)務流程需求

與信息化的關(guān)系

信息化失敗的企業(yè)大多是用計算機系統(tǒng)模擬企業(yè)的傳統(tǒng)管理下的業(yè)務流程，在傳統(tǒng)的層層疊疊的等級制結(jié)構(gòu)下實現(xiàn)信息化，只能是疊床架屋、增加企業(yè)的管理成本。要想推行信息化，就要把企業(yè)與市場以最優(yōu)化、最短的方式結(jié)合起來，使之流程合理化、規(guī)范化。這就要求企業(yè)管理者要考慮現(xiàn)有流程的不合理性，流程不暢的問題所在，重新設計業(yè)務流程。在設計業(yè)務流程時，絕不要盲目跟進，即使是相同的行業(yè)，但每一家連鎖藥店都有其特有的經(jīng)營管理方式及項目管理，因此不同的藥店，在不同時候均有不同的問題及工作瓶頸。所以在考慮信息化時，一定要先想清楚本身的瓶頸或問題所在，然后再考慮信息化的成本效益。

經(jīng)營者必須高度重視

引進醫(yī)藥連鎖藥店的信息化，不是單單買幾臺計算機、建立起內(nèi)部局域網(wǎng)就可以完成的，信息化工作涉及到企業(yè)的經(jīng)營觀念、管理體制、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務流程和管理基礎等諸多方面的深刻變革，并勢必要觸犯原有體制下一部分人的利益格局和權(quán)利格局。這是一項復雜的全局性工作，僅僅靠一兩個副手和IT人員去推動勢必會導致失敗的覆轍。經(jīng)營者是催生者，也是主宰者，必須了解信息化除了投入金錢外，也必須投入時間、精力，并在人財物等方面給予保障。唯有自己最清楚自己的經(jīng)營目標及作業(yè)流程，配合信息化，使之企業(yè)的各級負責人齊心協(xié)力推進，信息化才能成功。一旦上軌道則立見營運效率，其在金錢及時間上的投入必能快速回收。

將GSP工作與之相結(jié)合

GSP是國家藥監(jiān)局為確保藥品質(zhì)量，提高零售市場進入的技術(shù)平臺和管理平臺，嚴格要求執(zhí)行藥師的配置要求，對藥品實行的分類管理。SDA規(guī)定所有醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)在2004年底前必須通過GSP認證，未通過者將被淘汰“出局”，因此，力爭通過認證是目前醫(yī)藥流通企業(yè)一項重要工作，而申請認證底準備工作，要求對企業(yè)的“硬件”進行一系列的投入與改造，還要按GSP實施細則、規(guī)定和要求在經(jīng)營管理中貫徹相應的規(guī)范。因此，信息化建設必須與此相結(jié)合，貫穿在其中。事實上在實際工作中，信息化的實施對GSP達標將起到事半功倍的效果。

慎選軟件供應商公司

在引進信息化時，應充分考慮軟件提供商的技術(shù)水平和技術(shù)實力。現(xiàn)階段市場上的軟件供應商有很多，但真正能符合要求的卻很少，許多公司是出于對醫(yī)藥流通領(lǐng)域信息市場的吸引和自身炒作的需要推出醫(yī)藥版軟件；更有甚者，將一套商場、超市的進銷存軟件改改就變成一套醫(yī)藥軟件。一套醫(yī)藥行業(yè)的應用信息系統(tǒng)，沒有數(shù)年的純功去開發(fā)，結(jié)果多半是一套測試版。因此，選擇醫(yī)藥軟件供應商應首先看其有沒有成熟的案例。其次要考察是否其提供的軟件符合本企業(yè)當前現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢比較吻合，同時可將差異點作為二次開發(fā)要求即可順利解決。第三應考察軟件供應商的售后服務能力和售后響應速度，服務能力的延伸對企業(yè)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性及企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營是必要條件之一。第四要考察軟件供應商對本行業(yè)了解的深度，因為越能深入問題者，越能解決問題。

要重視專業(yè)人才建設

信息化并不難，但要完成一個能做到提升藥店經(jīng)營層次、合乎需求及好用易學的信息化整合系統(tǒng)就很難了。IT廠商的實施人員素質(zhì)是一部分因素，本企業(yè)的信息管理人員則起著主要作用。因此，企業(yè)要重視人才的培養(yǎng)和建設。通過企業(yè)的培訓體系一方面進行業(yè)務技能的培訓，另一方面進行企業(yè)文化思想的宣傳，使專業(yè)人才熱愛自己的企業(yè)并在各自的崗位上發(fā)揮其應有的作用。其次，還要建立合理的激勵機制留住人才，創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定寬松的環(huán)境，讓專業(yè)人才安心工作，才能圖謀“百年”基業(yè)。

系統(tǒng)必須好用易學

充分體現(xiàn)智能性

信息化系統(tǒng)能夠打印單據(jù)、提供所要的數(shù)據(jù)就是信息化？當然不是，那最多能算是計算機化。一個好的信息化系統(tǒng)除了功能強、運轉(zhuǎn)快速外，必須具有操作簡易、好用易學、體現(xiàn)智能的特性。以采購為例，當采購員在履行采購職責時，系統(tǒng)應自動提示現(xiàn)有庫存的種類和數(shù)量、在途的種類和數(shù)量、待驗的種類和數(shù)量及歷史采購進價、歷史供貨商等信息，而不是要通過層層的點擊界面來查找。同時采購員根據(jù)銷售情況的可參照性選擇上個月或去年同期進行統(tǒng)計分析，根據(jù)不同商品的存貨系數(shù)來確定庫存數(shù)量，這將大大優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，使有限的流動資金用在更需要的地方。

篇6

日前，國內(nèi)醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)開心人大藥房成功引入國際資本，據(jù)開心人（集團）控股股份有限公司（下簡稱開心人）集團總裁助理鄭英華向記者介紹，在未來兩年里，美國花旗銀行控股的日本日興集團將陸續(xù)投入3000萬美元到5000萬美元的資金。

“開心人在獲得充足資金的支持后，在確保2010年實現(xiàn)上市的前提下，會力爭在2009年提前完成?！编嵱⑷A說。

海王星辰連鎖藥店在去年年底成功登陸紐交所后，有分析人士認為，國內(nèi)醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)尋求上市融資進行規(guī)?；瘮U張的模式將會成為一種新的發(fā)展模式為行業(yè)所推崇。但是也有業(yè)內(nèi)人士擔心，盲目地尋求市場擴張，容易造成資金和人力的浪費，從而弱化了連鎖店的區(qū)域功能化。

資本助力

作為一家以醫(yī)藥零售連鎖為主業(yè)，集醫(yī)藥物流、藥店投資及信息軟件開發(fā)為一體的大型現(xiàn)代化醫(yī)藥零售集團，如何實現(xiàn)規(guī)模化的跨越式發(fā)展，成為開心人謀求市場突圍的關(guān)鍵。

開心人此次引入的國際戰(zhàn)略投資者是美國花旗銀行控股的日本日興集團，是日本的第三大企業(yè)，其下屬兩家關(guān)聯(lián)企業(yè)都屬于世界500強企業(yè)，市值超過千億美元。在保證開心人絕對控股的條件下，日興集團將在兩年內(nèi)陸續(xù)投入3000萬美元到5000萬美元。

“在得到資本的有力支撐后，開心人主要會加大自營店的建設和對行業(yè)內(nèi)其他連鎖店的收購。”鄭英華說，2008年，公司將計劃投資1億元以上人民幣，進行門店的擴張。截止到2007年年底，開心人全國醫(yī)藥零售連鎖店已經(jīng)發(fā)展到120余家，此次成功引進國際資本，對開心人來說，無疑是很大的推動了其跨越式的發(fā)展。

據(jù)鄭英華介紹，開心人會以江西、北京、上海、天津、浙江、江蘇、山東等地為重點，逐步擴展到全國各省、市（自治區(qū)）；然后以日本、香港、東南亞和美國為基點，有計劃地向國際市場進行拓展。

鄭英華說：“在市場擴張中，開心人還是會以自營店建設為主，然后尋求一些具有地域性品牌優(yōu)勢的連鎖藥店進行收購。在未來幾年內(nèi)還會有第二和第三階段的資金注入。”

在今年，開心人被江西省南昌市列為重點扶持的擬上市企業(yè)，享受政府為擬上市企業(yè)提供的各種優(yōu)惠政策。在得到充足資金的支撐下，開心人上市的計劃也被提上了日程。

模式待考

早在2002年8月開心人大藥房以“比國家核定零售價平均降低45%”的藥品降價行動，“在南昌創(chuàng)立了全國第一家大型自選式藥房，從而引發(fā)了一場波及全國藥品降價的風暴，在當時得到了時任國務院副總理李嵐清的親筆批示支持。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，目前在國內(nèi)，醫(yī)藥零售行業(yè)整體業(yè)態(tài)的特點屬于勞動密集型、無污染、無廠房、投資周期短、吸收消化員工多、經(jīng)營方向緊扣大眾的健康與長壽，再加上中國獨有的文化與消費行為以及中國政府對民生工程的空前重視，為中國產(chǎn)生世界級的連鎖藥房提供了更多的有利條件，醫(yī)藥市場潛力和發(fā)展空間巨大。

篇7

[DOI]1013939/jcnkizgsc201704112

新醫(yī)改對當下連鎖藥店帶來極大影響，其不僅刺激了醫(yī)藥的消費，擴大了醫(yī)藥市場，增加了對中醫(yī)藥的關(guān)注度，進行醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)層次管理、優(yōu)化了醫(yī)藥監(jiān)管系統(tǒng)，對醫(yī)藥經(jīng)營許可進行劃分，為SST零售連鎖藥店醫(yī)藥的發(fā)展奠定堅實基礎。

1新醫(yī)改對當下SST零售連鎖藥店帶來的積極影響11刺激了醫(yī)藥的消費，擴大市場

新醫(yī)改的實施，使得SST零售連鎖藥店的醫(yī)藥市場不斷擴大，增加了醫(yī)藥消費業(yè)務，提高了SST零售連鎖藥店的經(jīng)濟效益。首先新醫(yī)改背景下，增加對城鄉(xiāng)醫(yī)療的關(guān)注度，增加了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體性?；A的醫(yī)療保障體系貫穿整個城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民，在有效時期內(nèi)，包在城市群眾和工作群體的醫(yī)藥參保率達到91%以上。整個城市居民和工作人員參保率的提高，定會增加醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的容度，為廣大人民群眾的醫(yī)藥消費作保證，增加了人們?nèi)罕姷尼t(yī)藥購買能力，擴大了整個醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場需求，進而促進了整個醫(yī)藥市場的消費。SST零售連鎖藥店是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)重要組成部分，定會受到積極影響，提高SST零售連鎖藥店的經(jīng)濟效益。[1]

12增加了對中醫(yī)藥的關(guān)注度

新醫(yī)改背景下，增加了多民族藥業(yè)和中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度。其明確給出，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)于我國醫(yī)藥行業(yè)具有重要作用，因此要增加立法對中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)聯(lián)系度，增加對中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的推廣和研發(fā)力度，為廣大人民群眾的健康作保證。其次指出，要增加對衛(wèi)生事故的關(guān)注度，增加對中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)民族產(chǎn)業(yè)管控，全面發(fā)揮中藥產(chǎn)業(yè)積極作用。新醫(yī)改給出的全面推動中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，利于傳承我國傳統(tǒng)的中藥產(chǎn)業(yè)，對中藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式進行創(chuàng)新，來實現(xiàn)中藥產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展目標。中藥產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展，必定會促進SST零售連鎖藥店的發(fā)展，為SST零售連鎖藥店的長遠發(fā)展奠定堅實基礎。[2]

13進行層次管理、優(yōu)化監(jiān)管系統(tǒng)，對許可進行劃分

新醫(yī)改給出：完善增政府監(jiān)管體系，增加政府的監(jiān)管力度，增加對藥業(yè)的關(guān)注度，對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、運作、價格、宣傳等財務支出活動進行嚴格管理。建立合理化醫(yī)藥產(chǎn)品管理體系，增加管理工作的規(guī)范性和科學性，增加對具有危險性藥品的關(guān)注度，把經(jīng)營管理規(guī)則落到實處，對許可類別進行創(chuàng)新劃分，建立分層次管理體系，對城鎮(zhèn)和農(nóng)村的醫(yī)藥進行一體化管理，保證醫(yī)藥價格的合理性，對醫(yī)藥的臨床運用進行規(guī)范，全面發(fā)揮醫(yī)藥工作人員積極作用，保證經(jīng)濟管理的效果。與此同時，相關(guān)管理人員要增加管控力度，為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展構(gòu)建一個廣闊發(fā)展空間和平臺。其次，醫(yī)藥許可的分類，層次化的管理，符合當下SST零售連鎖藥店的發(fā)展，為零售藥店的長遠發(fā)展奠定基礎。[3]

2新醫(yī)改下SST零售連鎖藥店的經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)建

21延伸SST零售連鎖藥店的農(nóng)村市場

全面秉承新醫(yī)改發(fā)展理念，堅實新醫(yī)改發(fā)展目標，貫徹醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的公共性發(fā)展觀念，倡導醫(yī)藥衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)的公益性，把預防放在首要發(fā)展目標，把農(nóng)村放在首要位置，增加中藥產(chǎn)業(yè)和西醫(yī)的聯(lián)系，把正事進行劃分發(fā)展，把管辦進行劃分發(fā)展，把具有盈利性質(zhì)的和不適應鼓勵性質(zhì)的進行劃分，增加政府機構(gòu)的關(guān)注度，對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行扶持和幫助，完善醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)管理力度。由此我們可以看出，隨著政府對零售醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)關(guān)注度的增加，在當下，要想促進SST零售連鎖藥店的長遠發(fā)展，首先全面貫徹新醫(yī)改的發(fā)展目標，在遵循新醫(yī)改發(fā)展理念基礎上，利用發(fā)展政策優(yōu)勢，把SST零售連鎖藥店產(chǎn)業(yè)延伸的農(nóng)村市場，來促進連鎖藥店的長遠發(fā)展，為廣大人們?nèi)罕娫鎏碛盟幈憷?。其次，從農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀來看，SST零售連鎖藥店在農(nóng)村市場發(fā)展和空間較大。農(nóng)村當下實體藥店的發(fā)展沒有價格優(yōu)勢，藥品的種類較少，缺少醫(yī)藥藥師，農(nóng)村藥店經(jīng)營者對醫(yī)藥知識了解較少，進而增加了SST零售連鎖藥店的優(yōu)勢。[4]

22增加高檔藥品和中藥產(chǎn)品類別

在新醫(yī)改背景下，SST零售連鎖藥店要想促進自身的發(fā)展，首先要增加高檔產(chǎn)品在整個藥店藥品的比例。新醫(yī)改對普通藥品的發(fā)展實施了制約計劃，明確給出不再對醫(yī)藥產(chǎn)品進行加價。進而減少了SST零售B鎖藥店的消費行為，使得普通藥品的銷售數(shù)額不斷減少，SST零售連鎖藥店的經(jīng)濟利益也自然會受到影響。面對這一形勢，SST零售連鎖藥店要增加對高檔藥品的關(guān)注度，引用具備高新技術(shù)產(chǎn)品和醫(yī)療設備；其次也要增加SST零售連鎖藥店中中藥的占比。新醫(yī)改曾明確給出：要增加中藥產(chǎn)業(yè)在公共醫(yī)療業(yè)和社會公共服務中關(guān)注度，來應對社會突發(fā)事件。因此，我們可以看出，這對中藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個極大機遇。SST零售連鎖藥店要抓住這一機遇，增加中藥材比例，對中藥藥材進行加工，增加中藥使用便利性，為購買和使用人員提供便利條件。另外，連鎖藥店也可以對購買人員和使用人員，進行中藥成分和熬制方法講解，增加養(yǎng)生話題的交流，增加廣大人們?nèi)罕妼χ兴幍年P(guān)注度，了解中藥材的神奇之處和積極作用。[5]

23增加對零售連鎖藥店的關(guān)注度，構(gòu)建健康的連鎖藥店

新醫(yī)改曾明確給出，要增加對我國零售連鎖藥店的關(guān)注度，保證醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)結(jié)合發(fā)展，形成醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和流通一體化。新醫(yī)改對醫(yī)藥連鎖產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度，是SST零售連鎖藥店發(fā)展的動力，也是連鎖藥店發(fā)展的主要支撐力量，對連鎖藥店的長遠發(fā)展具有重要意義。新醫(yī)改也倡導醫(yī)藥的換分發(fā)展，利用藥對醫(yī)進行互補，進而也為零售藥店的發(fā)展帶來機遇。面對這一大好發(fā)展形勢，SST零售連鎖藥店要增加自身品牌名譽度，為消費人員營造健康購買環(huán)境，設置購買會員卡，對藥品的使用期限嚴格審查，增加藥品的種類，增加對安全醫(yī)療設備關(guān)注度，如：血壓量測儀、加濕設備、醫(yī)療足浴盆等。[6]

3結(jié)論

全面秉承新醫(yī)改發(fā)展理念，堅實新醫(yī)改發(fā)展目標，貫徹醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的公共性發(fā)展觀念，倡導醫(yī)藥衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)的公益性，把預防放在首要發(fā)展目標，增加對高檔藥品的關(guān)注度，引用具備高新技術(shù)產(chǎn)品和醫(yī)療設備。首先，增加SST零售連鎖藥店中中藥的占比，對中藥藥材進行加工，增加中藥使用便利性，為購買和使用人員提供便利條件。其次，零售連鎖藥店也要樹立品牌意識，為消費人員營造健康購買環(huán)境。

參考文獻：

[1]國家發(fā)改委經(jīng)濟研究所課題組深化中國藥品流通體制改革的對策與建議[J].經(jīng)濟研究參考，2014（31）：51-71

[2]黃曉明，景浩我國連鎖藥店經(jīng)營管理現(xiàn)狀分析[J].遼寧中醫(yī)藥大學學報，2015（5）：240-242

[3]吳海俠新醫(yī)改背景下連鎖藥店經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變[J].黑龍江醫(yī)藥，2011（1）：94-96

篇8

經(jīng)過前幾年的健康發(fā)展，目前深圳市的連鎖藥店比較發(fā)達，但從目前的發(fā)展態(tài)勢看，不僅業(yè)內(nèi)爭先恐后地發(fā)展新店，開藥店也被越來越多的業(yè)外資金所看好，其結(jié)果是市場競爭加劇。目前，一些連鎖藥店在網(wǎng)點發(fā)展上沒有以布局合理、有利長遠為目標，出現(xiàn)了低水平重復開店。

我國連鎖藥店尚處在未成熟的發(fā)展階段，連鎖藥店連而不鎖，虧損嚴重，真正的連鎖運作模式還很不健全，缺乏核心競爭力。一些三精、海王、哈藥等醫(yī)藥零售企業(yè)雖已建成近1000家連鎖店，但真正跨區(qū)域、上規(guī)模的連鎖藥店普遍罕見，使一些小打小鬧的連鎖藥店出現(xiàn)惡性競爭的局面。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2002年前5個月，全國22個省市共2721家藥品銷售企業(yè)的虧損面高達50%，虧損額比2001年同期上升55·02%；廣東省，2003年在關(guān)閉了200家藥店的同時就又新開了3500家藥店；2004年上海將有600家藥品零售企業(yè)通不過GSP認證而面臨關(guān)門，使藥品零售市場形成了“開門——關(guān)門——開門”的怪現(xiàn)象。特別是二年前武漢市隆泰大藥房在全國打響了平價藥房第一炮，隨后濟南的“平價藥房”和杭州的“百姓大藥房”相繼出現(xiàn)。目前，全國已有十多個城市出現(xiàn)了平價藥店，平價藥店的順勢而來，連鎖藥店就又陷入價格戰(zhàn)的泥潭。

一位企業(yè)家說：紛爭中不同板塊的連鎖藥店，在市場中面臨的局勢不同，應對的措施也不同。全國性的連鎖藥店大品牌雖然市場覆蓋面廣，但也壓力很大，在京、津、滬等消費群體成熟、含金量高的市場，除了巨頭之間的激烈爭奪，還要應對業(yè)外資本的偷襲、區(qū)域品牌的聯(lián)手狙擊。有些中型的連鎖企業(yè)不但面臨著大企業(yè)的威脅，還要提防“外來資本”吞食和小型企業(yè)的游擊。占連鎖藥店的企業(yè)絕大多數(shù)中小型品牌，雖然處在競爭的邊緣，但也絲毫不能懈怠，一個不小心就會被大的連鎖藥店連企業(yè)帶市場信息一口吃掉。最近上海以及外地的醫(yī)藥連鎖巨頭們則加強了對這些單體藥店的“收編”和爭奪。因為，這些單個實力并不強大的單藥店如果被并購到一起，就可以構(gòu)成足以改變上海醫(yī)藥流通格局——誰“收編”了它們，誰就是上海最大的醫(yī)藥流通企業(yè)。而伴隨著對“綠色聯(lián)盟”合并的塵埃落定，國內(nèi)醫(yī)藥流通市場將會再次風生水起。

連鎖競爭拼什么？

伴隨著深圳、北京、上海、南京等地連鎖業(yè)巨頭加快構(gòu)筑全國市場的步伐，我國連鎖藥店新一輪洗牌不僅開始，還直接引發(fā)了一個眾人普遍關(guān)注的話題：今天的連鎖藥店競爭拼什么？業(yè)內(nèi)人士分析，連鎖藥店的崛起基本上已經(jīng)沒有“捷徑”可走，任何零售業(yè)單憑某一方面的優(yōu)勢很難占盡風光，眼下的連鎖藥店競爭拼的是綜合實力。

——拼穩(wěn)定的貨源。連鎖藥房單店的存貨的周轉(zhuǎn)速度是很慢的，每次進貨的量都是很少的，品種很多，因而其對配送的要求特別高。 現(xiàn)有的醫(yī)藥流通體制一般是要經(jīng)過生產(chǎn)企業(yè)、總、批發(fā)商、連鎖藥店等多個環(huán)節(jié)，多環(huán)節(jié)的流通渠道導致流通成本增加，流通成本要占藥品售價的40％左右，這就要求連鎖藥店建立起自己獨特的物流配送模式。

——拼快捷的配送。統(tǒng)一配送是連鎖藥店所采取的配送模式?？偛考胁少?，再對各個連鎖門店進行統(tǒng)一配送，但是由于具有規(guī)模的連鎖企業(yè)很少，門店不多，單店銷售能力很弱，這樣藥品的周轉(zhuǎn)和流通是連鎖企業(yè)必須要考慮的問題。零售業(yè)如何能統(tǒng)籌安排配送模式是關(guān)鍵，利用現(xiàn)代化的大型物流配送體系，將物流，資金流、信息流進行有效地控制，是企業(yè)占領(lǐng)市場又一個新的增長點。

——拼人才的競爭。 在連鎖藥店擴張的同時，管理人才和專業(yè)技術(shù)人才是顯得至關(guān)重要的。的確，無論資本運作還是企業(yè)并購，市場營銷還是內(nèi)部管理，都離不開人才的驅(qū)動，因此，上海早在2002年間就對零售藥店就開始推行“一師一士”制度，規(guī)定每個藥店必須配備1位以上的藥師和1名藥士，設立藥師咨詢指導用藥服務臺。上海華源大藥房這樣的品牌藥店，其一家門店就擁有執(zhí)業(yè)藥師4名、藥師6名和其他藥學人員10名，以提高市場的核心競爭力。

——拼特色的服務。 隨著競爭的加劇，服務將成為連鎖藥店開拓市場的重要力量。 2001年北美領(lǐng)先連鎖藥店提供的主要服務包括藥品銷售、特殊及昂貴藥品服務、特殊病癥咨詢服務、家庭保健常識服務、社區(qū)預防疫苗注射服務、頻繁購藥計劃服務等。從世界藥店的發(fā)展趨勢來看，這種經(jīng)營藥品與健康用品的混合銷售的方式比較流行，2003年上海聯(lián)華復星首家大型藥品超市“康之舟”開業(yè)，其經(jīng)營的品種中藥品只占了50％，其余的全部是健康護理用品，海王星辰及三九醫(yī)藥都有類似的“健康超市”。

謹防連鎖“泡沫”現(xiàn)象

連鎖藥店大洗牌使中國連鎖藥店掀起了新一輪競爭與大發(fā)展熱潮，整個行業(yè)從沒有像今天這樣受到資本和輿論的追捧。然而，高速發(fā)展往往會遇到泡沫經(jīng)濟的陷阱。有關(guān)專家質(zhì)疑，連鎖藥店的消費群體、成本問題、品牌與概念等要素是否足以支撐連鎖藥店的急劇膨脹？

一是消費群體的“泡沫”。我國有近八億農(nóng)民，他們所居住的地點高度分散。因此，農(nóng)民購買藥品不可能舍近求遠到連鎖店去。連鎖店密度高的話，一次性投入大，運行成本高；若密度低的話，則覆蓋面不足。

二是經(jīng)營品種與需求的“泡沫”。我國人口眾多，不同地區(qū)所發(fā)生的疾病和用藥方式各不相同。因此，藥品需求差異性很大，給產(chǎn)品的統(tǒng)一采購帶來了難度。也就出現(xiàn)了甲店的品種不一定適合乙店，乙店的品種不一定適合丙店。所以要想使甲乙丙都適合，就必須加大品種采購量，這樣就會造成浪費。若采購量不足的話，又會因經(jīng)營品種單一而提高成本影響利潤。

三是運行成本的“泡沫”。連鎖店的成本包括采購、配送、人員、服務4個主要部分。而目前中小城市的居民所居住的社區(qū)分散，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送肯定會增加費用成本；網(wǎng)點密集則會因人員多、服務工作量大而增加費用成本。醫(yī)藥行業(yè)自己建連鎖店的話，若經(jīng)營品種太少難以承擔運行成本；若與經(jīng)銷商聯(lián)合組建連鎖店，則是紙上談兵。

四是連鎖品牌與概念的“泡沫”。連鎖品牌經(jīng)營是一個長期的過程，令人憂慮的是，有的連鎖藥店在宣傳企業(yè)形象及產(chǎn)品時，把品牌廣告做到前頭，忽視了商品、服務等綜合環(huán)節(jié)，這就出現(xiàn)了在一些新聞媒體上做得很火的連鎖企業(yè)，卻在市場上找不到產(chǎn)品的奇怪現(xiàn)象。其實，這在前些年不乏成功之例，但那時的零售市場幾乎沒有競爭現(xiàn)象?，F(xiàn)在情況不同了，如果再忽視商品、服務層面的精耕細作，不僅浪費廣告資源，而且很難取得實際效果。

五是服務一體化的“泡沫”。據(jù)了解，西方發(fā)達國家醫(yī)藥經(jīng)營公司與中國的零售店同類型的幾乎沒有。他們將醫(yī)藥的銷售、患者用藥與醫(yī)療技術(shù)服務融為一體，單獨賣藥品的很少。近幾年來，隨著人們生活水平的提高，健康意識有了根本性的轉(zhuǎn)變，對藥品的售后服務有了更高的要求。醫(yī)藥連鎖店對此恐怕是難施拳腳，它與目前國內(nèi)的消費觀念難以融合。

篇9

為什么在武漢的700多家零售藥店中，這十五家連鎖藥店能獲得迅猛的發(fā)展呢？筆者認為并非“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”，而有著其深刻的原因：

1．政策的松動

2000年國家經(jīng)貿(mào)委的《關(guān)于深化醫(yī)藥流通體制改革的指導意見》對零售藥店連鎖制給予了肯定并大力提倡。同年召開的“跨省市連鎖試點工作會”又首次取消了對跨省市開辦連鎖店的限制。這無疑對連鎖藥店的發(fā)展起到了一種推波助瀾的作用。很多醫(yī)藥企業(yè)更是覺得連鎖經(jīng)營是零售業(yè)的一條必由之路而進行巨額投資，從而營造了一種濃厚的連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)氛圍。

2．市場的需求

市場呼喚經(jīng)營正規(guī)、品種齊全、購買方便的零售終端的誕生，以滿足消費者日益增長的購買需要。隨著醫(yī)藥零售業(yè)GSP換證驗收緊鑼密鼓地進行，連鎖藥店的經(jīng)營管理、產(chǎn)品質(zhì)量、全程服務等一系列優(yōu)勢日漸顯露出來。這種零散藥店無法比擬的優(yōu)勢深深地吸引并打動著一大群消費者。 龐大的消費群體為其經(jīng)營的產(chǎn)品提供了廣大的市場保障。

3．自身的積累

長時間的資本積累，孕育了規(guī)模經(jīng)濟的產(chǎn)生。這是連鎖藥店發(fā)展的基本動力。規(guī)模經(jīng)濟是指醫(yī)藥零售企業(yè)在經(jīng)營過程中，其規(guī)模與其效益經(jīng)過長期的周轉(zhuǎn)磨合互相匹配：既不是盲目擴張企業(yè)規(guī)模，而沒有實際效益；又不是小有效益而沒有形成一定規(guī)模。大部分零散藥店，大都處于后一狀態(tài)，這也正是它們做不大做不好的根本原因所在。良性循環(huán)所積累的資本為連鎖藥店的運作提供了雄厚的資金保障。

在此背景下，連鎖藥店的發(fā)展可謂是水到渠成。 連鎖藥店的經(jīng)營特點

與零散藥店相比，連鎖藥店在整體上已經(jīng)實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營和品牌經(jīng)營，形成了連鎖業(yè)的經(jīng)營特點。

1．規(guī)模經(jīng)營

從門點數(shù)量、店面面積、年銷售額上，零散藥店都無法與連鎖藥店相提并論。例如，中聯(lián)大藥房這一家連鎖企業(yè)就有88家分店，平均每家分店的經(jīng)營場地面為60-70m2，年總銷售額1.2億元。武漢市的連鎖藥店不到藥店總數(shù)的3%，而其銷售總額卻占整個武漢零售行業(yè)的70%強。

2．品牌經(jīng)營

連鎖藥店以其可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)范的管理、周到的服務，逐漸創(chuàng)建了自己的“金字招牌”。談起武漢的醫(yī)藥零售業(yè)，人們很自然談到“中聯(lián)”、談到“茗參”，無論是在行政主管部門、供應商，還是消費者心目中，這些招牌是放心藥店的代稱，是醫(yī)藥零售業(yè)的樣板和典范。 連鎖藥店的經(jīng)營優(yōu)勢

為什么在零散藥店的生意“門前冷落鞍馬稀”時，連鎖藥店卻能一再火爆江城飛速發(fā)展？筆者帶著這個疑問走訪了這十五家連鎖藥店的相關(guān)負責人，從與他們的交談中，筆者獲悉這主要是得益于連鎖藥店那可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營優(yōu)勢。

1、資金投入優(yōu)勢

據(jù)調(diào)查，武漢的這十五家連鎖藥店每年用于分店擴張、店堂裝修、品種引進、設施改善以及人員培訓所投入的資金，平均占其銷售額的1%。就中聯(lián)一家來說，其今年用于員工培訓的費用投入已達30萬元，這比武漢地區(qū)95%的零散藥店的年銷售額還要高。

2、員工素質(zhì)優(yōu)勢

零散藥店大都屬個體經(jīng)營性質(zhì)，其營業(yè)人員大部分是自己的家族成員，不具備藥品購銷資格。就是有個別執(zhí)業(yè)藥師，也是為了應付檢查臨時聘請。連鎖藥店不僅人員引進渠道正規(guī)，而且每隔一定的周期（如茗參是兩個月）都要舉辦一次產(chǎn)品知識講座和銷售技巧培訓，這無疑有利了連鎖藥店員工整體素質(zhì)的提高。相關(guān)資料顯示，在武漢地區(qū)，連鎖藥店具有中專以上學歷的占其總職員數(shù)的85%，是零散藥店的2倍多。

3、經(jīng)營管理優(yōu)勢

這主要體現(xiàn)在連鎖藥店的職能機構(gòu)和管理制度上。這十五家連鎖藥店都有自己的藥品采供、市場推廣、質(zhì)量管理、信息管理、門店管理、物流管理相關(guān)職能部門，各職能部門分工協(xié)作，崗位職責明確。比如，“中聯(lián)”就設有四大運營系統(tǒng)，15個職能部門，而且還制訂了一套“科學、嚴謹、規(guī)范”的“大于總經(jīng)理的”管理制度。這無疑比零散藥店的私營業(yè)主“運動員、教練、裁判一肩挑”的運作機制倍顯優(yōu)勢。無論是“茗參”的“八統(tǒng)一”還是“中聯(lián)”的“六統(tǒng)一”管理，都明顯地體現(xiàn)著管理出效益這一點。

4、藥品品種優(yōu)勢

因為連鎖藥店有專門的藥品采購部門和專職談判隊伍，再加上經(jīng)營范圍的廣泛性。所以，在產(chǎn)品上能形成自己的獨特優(yōu)勢。首先，是品種結(jié)構(gòu)齊全優(yōu)勢。這十五家連鎖藥房其經(jīng)營的品種規(guī)格大都在5000至7000個之間，而一般的零散藥店只有3000個左右。其次，是購進價格優(yōu)勢。因為連鎖藥房實行的是統(tǒng)一的大批量采購，其性質(zhì)近似批發(fā)。所以，武漢地區(qū)連鎖藥店的利潤率平均比零散藥店高出3%左右。第三，是產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢，這主要取決于連鎖藥店為了整體的信譽所選擇的正規(guī)進貨渠道。

5、綜合服務優(yōu)勢

連鎖藥店以超前的服務意識和齊備的服務硬件設施，形成了自己的服務特色。首先，是有明確的服務宗旨：如“馬應龍”的服務宗旨是“小病當醫(yī)生，大病當參謀，重病當親人”。其次，是有周全的服務項目：如“中聯(lián)”的“10大便民措施”和“茗參”的“64字報務公約”。第三，是全新服務特色：如三九（武漢）藥店的遠程診療系統(tǒng)和中藥現(xiàn)代化系統(tǒng)以及網(wǎng)上購物等。這些綜合優(yōu)勢是連鎖藥店次產(chǎn)品之后的又一經(jīng)濟增長點。

篇10

1、盈利性的挑戰(zhàn)

由于對目前醫(yī)藥零售市場規(guī)律分析不夠，認識和準備不足，在浮躁的行業(yè)心態(tài)之下，連鎖藥店的發(fā)展多處于低水平重復和無序競爭狀態(tài)，市場目標和相應投入產(chǎn)出失衡，投資預期和經(jīng)營業(yè)績反差較大，連鎖藥店無論在單店和公司整體規(guī)模上都普遍面臨贏利性的挑戰(zhàn)。

在競爭和盈利的壓力之下，平價藥店的出現(xiàn)和由此引出的價格戰(zhàn)，在擠出藥品（保健品）虛高定價的水分之余，也對高毛利低流量的藥店盈利模式造成沖擊，而對作為特殊商品的藥品來說，能否建立類似快速消費品的低毛利、低庫存、高流量的終端盈利模式，目前少有成功的案例。

2、多元化的困惑

當快速發(fā)展中遇到盈利問題時，千姿百態(tài)如同雜貨鋪一般的美國藥店頗受關(guān)注，用高購買頻率的快速消費品來帶動低購買頻率的藥品（保健品）銷售，提高藥店來客數(shù)，這種組合銷售模式讓國內(nèi)同行似有茅塞頓開之感，連鎖藥店多元化經(jīng)營成了擺脫盈利困境的希望。

據(jù)一段時間的跟蹤調(diào)查，連鎖藥店的多元化嘗試中可謂百花齊放，食品、日用品、化妝品和提供便民服務等等，但非藥品（保健品）多未能超過20％的銷售占比。以目前多元化經(jīng)營從集客效果、多元化商品銷售業(yè)績和對藥品（保健品）銷售促進等回報來看，要面對全新的、更為激烈復雜的快速消費品銷售市場環(huán)境，連鎖藥店多元化經(jīng)營的各種投入產(chǎn)出又不免令人有些生疑，多元化到底是突破口還是“陷阱”？

3、定位的紊亂

連鎖藥店在盈利問題、專業(yè)化和多元化的模式選擇、投入上“經(jīng)濟規(guī)?！钡陌盐找约啊八俣扰c效益”的平衡等方面的困惑，其實都來自一個不可逾越的核心問題——目標市場和目標顧客群定位。當經(jīng)營者未能將醫(yī)藥消費市場有效細分，而把目標顧客群籠統(tǒng)地定義為“病人”的時候；當經(jīng)營者不了解顧客與醫(yī)藥相關(guān)聯(lián)消費方式的時候；當經(jīng)營者不了解“二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場”消費特點差異的時候，連鎖藥店經(jīng)營定位的紊亂現(xiàn)象，以及在一系列相關(guān)問題上的盲目和困惑也就不足為奇了。

經(jīng)營定位紊亂及其持續(xù)存在正成為遲滯中國連鎖藥店發(fā)展的關(guān)鍵問題之一。 二、連鎖藥店的定位分析

任何零售形式的經(jīng)營活動都始于經(jīng)營定位分析，目標市場細分和目標客戶鎖定將使經(jīng)營定位變得清晰，并對銷售策略展開有著明確的指導作用，連鎖藥店也不例外。

1、經(jīng)營定位分析

經(jīng)營定位成功的第一步是目標市場分析，包括醫(yī)藥消費目標市場細分、“用藥”目標顧客群描述和消費行為分析，最終要找準目標市場的切入點；第二步是確定與之相適應的零售終端經(jīng)營方式和手法，選擇藥店的經(jīng)營模式，把握目標市場的切入方法；第三是在零售終端的經(jīng)營中不斷創(chuàng)新，通過差異化經(jīng)營，建立和保持市場競爭優(yōu)勢。

筆者曾將物理學中“壓強”的概念引伸到零售業(yè)中，把它解釋為在某個細分化市場或局部經(jīng)營方向上所形成的專業(yè)經(jīng)營能力的強度?！皦簭姟痹酱?，市場的穿透力越強，零售終端對上游的影響越大。連鎖藥店目前問題的癥結(jié)就在于此，市場定位分析這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)被忽略和跳過，目標顧客群過于寬泛或者含混不清，找不到或者找不準切入點，“壓強”值太小，一進入規(guī)模發(fā)展，反而為之所困。

2、零售業(yè)態(tài)發(fā)展

目前中國的零售業(yè)正處于快速發(fā)展之中，零售業(yè)格局的發(fā)展和變化正對連鎖藥店定位產(chǎn)生著的深刻影響。

藥店和超市原本是各自服務于不同的顧客需求，業(yè)態(tài)和市場區(qū)隔明顯，相互影響不大。由于市場競爭加劇，在多元化經(jīng)營的驅(qū)動下兩種業(yè)態(tài)之間相互滲透和融合隨之出現(xiàn)，當沃爾瑪這類快速消費品零售企業(yè)依據(jù)其龐大的終端銷售能力進入醫(yī)藥零售業(yè)時，對原有的藥店來說無疑是個巨大的挑戰(zhàn)。

所幸這種情況在中國零售市場上暫時尚未出現(xiàn)，反到是不少專業(yè)藥店和OTC藥品專柜開進連鎖超市，使得具有專業(yè)品牌的連鎖藥店有機會從中獲益。但當北京物美集團通過收購重組的形式控股了北京醫(yī)藥善和藥品公司，以及香港華潤集團正與重慶和平藥房洽談收購和平藥房735間連鎖藥店的消息傳出，這又令人不禁為困境中連鎖藥店的未來捏了一把汗。

3、二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場的定位區(qū)隔

由于醫(yī)藥消費政策、環(huán)境和消費能力不同，中國醫(yī)藥零售市場同樣呈現(xiàn)出典型的二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場，由于連鎖藥店連年的快速發(fā)展，使得大中型城市的藥店市場密集度逐步提高，商品同構(gòu)化現(xiàn)象嚴重，銷售份額和毛利率持續(xù)走低情況普遍存在；而廣大農(nóng)村的地區(qū)醫(yī)藥網(wǎng)點稀少和服務水平較低，連鎖藥店的市場分布顯得極度不均衡。怎樣定義連鎖藥店在二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場上的定位區(qū)隔，這將對企業(yè)二元市場開發(fā)和可持續(xù)發(fā)展策略的制定有著重要意義。

在大中型城市，連鎖藥店經(jīng)營展示出各種不同的探索方向：專業(yè)藥店、生活便利型藥店、藥妝店、平價藥店和OTC藥品專柜等，所有一切嘗試都是建立于大中城市消費人群的消費水平和方式基礎上的，隨著目標市場細分化工作的深入，還會產(chǎn)生新的連鎖藥店經(jīng)營形式。

曾有調(diào)查顯示，低投入單體藥店在農(nóng)村的生存底線銷售額至少500元/日，多數(shù)鄉(xiāng)村一級市場上，農(nóng)民的藥品消費能力難以支撐單體藥店的生存，因此農(nóng)村經(jīng)常是被忽略或者令人感到難以“啟齒”的“遠期市場”。但農(nóng)村用藥水平低并不意味著沒有市場，而是要在搞清農(nóng)村消費特點和消費方式的基礎上，選擇有針對性的經(jīng)營手段，重慶和平藥房的“汽車藥房”下鄉(xiāng)趕集；重慶桐君閣大藥房與重慶市供銷社合作，在村級綜合服務社內(nèi)開設“藥品連鎖專柜”等，都是與農(nóng)村醫(yī)藥市場相適應的有益探索，同時城鄉(xiāng)之間快速消費品市場也同樣反映出典型的“二元市場”形態(tài)，這為連鎖藥店多元化經(jīng)營（兼營快速消費品）提供了新的發(fā)展空間。

現(xiàn)在的二元（農(nóng)村和城鎮(zhèn)）市場存在著很大的差異，需要區(qū)別分析對待目標市場切入點和切入手段。隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和小城鎮(zhèn)發(fā)展戰(zhàn)略的展開，二元市場之間存在梯度演進發(fā)展的關(guān)系，近年來連鎖超市從中心城市向省會、地區(qū)和縣級城市發(fā)展，以及向中西部地區(qū)發(fā)展趨勢就是這個發(fā)展過程的印證。

4、強勢零售終端的利潤源上移

在零售業(yè)中，強勢零售終端十分注重縱向產(chǎn)供銷供應鏈的資源整合及其運作，家電銷售中的國美和蘇寧；農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集團投資的生鮮超市就是很好的例證。當市場定位及其切入點選擇準確，并在某個細分化市場上所形成了市場穿透力，零售企業(yè)的利潤就不僅僅限于銷售利潤，利潤源將從批零進銷差價向供應鏈上游延伸，進而產(chǎn)生局部細分化市場上的經(jīng)營優(yōu)勢和對上游影響控制力。

醫(yī)藥消費市場也有同樣的發(fā)展規(guī)律，例如：廣州金康藥房的平價大賣場有效地結(jié)合藥品批發(fā)，為其平價經(jīng)營模式做后盾支撐；在2002年底“一致湯文化節(jié)”上，深圳一致連鎖藥店與深圳市一致藥材公司聯(lián)合開發(fā)推出的十種藥膳進補湯料，也顯示出產(chǎn)供銷一體化這篇大文章的內(nèi)容豐富多彩。 三、連鎖藥店經(jīng)營定位的三大誤區(qū)

在連鎖藥店的經(jīng)營定位中，多元化與專業(yè)化的選擇一直是爭論頗多，又似乎久無定論，專業(yè)化步履維艱，多元化又不能得其門而入。深入分析連鎖藥店的經(jīng)營定位，這種兩難境地背后有著一些思維誤區(qū)。

1、多元化缺乏內(nèi)在關(guān)聯(lián)性

目前連鎖藥店的多元化嘗試中，效果不佳的一個重要原因是：經(jīng)營項目和商品品類組合上內(nèi)在消費關(guān)聯(lián)程度不高，未能形成連鎖超市中常見的磁石商品和關(guān)聯(lián)商品之間的互動關(guān)系，所以連鎖藥店在多元化項目選擇時，一定要強化目標顧客群需求分析，回答好幾個問題：

（1）連鎖藥店多元化經(jīng)營項目引進的市場依據(jù)是什么？

目前可參照和模仿的經(jīng)營項目很多，如何根據(jù)藥店的服務對象建立多元化項目選擇標準？連鎖藥店的經(jīng)營項目中哪些項目是核心業(yè)務？哪些是可以產(chǎn)生聯(lián)帶消費的關(guān)聯(lián)性經(jīng)營項目？如何以此演伸出商品組合結(jié)構(gòu)上的商品采購標準。鎖定目標顧客群，不斷通過數(shù)據(jù)分析來調(diào)整經(jīng)營項目組合，以便連鎖藥店的定位更加貼近顧客的消費需求。

（2）對非藥品項目經(jīng)營應有足夠的認識和市場準備。

非藥品特別是快速消費品市場經(jīng)營空間很大，但市場銷售規(guī)律迥然不同，在商業(yè)網(wǎng)點密度較高城市，連鎖藥店的快速消費品經(jīng)營會面對來自各類連鎖超市和便利店非常大競爭壓力，如何確定快速消費品在藥店商品結(jié)構(gòu)的地位、銷售預期和定價策略將是個關(guān)鍵，而低水平多元化經(jīng)營只會導致藥店商品同構(gòu)化和銷售力不佳，這類問題在生活便利型藥店的探索中經(jīng)常能夠遇到。

對于連鎖藥店的核心業(yè)務來說，休閑食品、服裝、個人護理用品和保健品的關(guān)聯(lián)程度顯然不同，所以連鎖藥店有必要慎重考慮其多元化程度，根據(jù)多元化項目與藥店核心業(yè)務的關(guān)聯(lián)度高低做出正確的項目選擇。例如：成都同仁堂在中藥材經(jīng)營的基礎上推出藥膳餐廳，使其中藥材經(jīng)營方面的品牌成功地向餐飲業(yè)延伸。

2、經(jīng)營定位決策中缺乏實證分析

經(jīng)營定位探索和調(diào)整是需要時間來進行實證性分析，其中需要大量的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)積累和分析方法手段。1973年日本第一家7-11便利店的經(jīng)營方式和商品結(jié)構(gòu)與現(xiàn)在已經(jīng)大不相同，成功的原因之一就是始終跟蹤目標顧客消費需求變化，通過實證性數(shù)據(jù)分析挖掘賣點，調(diào)整創(chuàng)新，不斷豐富經(jīng)營內(nèi)容。而國內(nèi)的連鎖藥店多于參照和模仿，特別是在多元化經(jīng)營中過多地效仿連鎖超市的商品選擇標準，缺乏在自身經(jīng)營環(huán)境下獨立的實證分析過程，這也是導致連鎖藥店定位紊亂，始終處于困惑之中不能解脫出來的原因之一。

一年四季，節(jié)氣時令不同，疾病多發(fā)與預防會各不相同，而多元化連鎖藥店的關(guān)聯(lián)銷售機會也隨之變化，準確的整體市場銷售規(guī)劃能使銷售提升1/3?，F(xiàn)在國外連鎖藥店電腦管理系統(tǒng)(例如WALGREENS的BDM銷售系統(tǒng))應用水平和指導作用以明顯超出國內(nèi)零售業(yè)的水平，國內(nèi)連鎖藥店的后臺電腦數(shù)據(jù)管理分析能力還存在很大差距。