導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇運(yùn)營管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1引言

在當(dāng)今社會，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其它服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務(wù)的提供。

2網(wǎng)絡(luò)營銷在運(yùn)營管理中的應(yīng)用

運(yùn)營管理是對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價、改進(jìn)的管理過程。而網(wǎng)絡(luò)營銷作為以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式對企業(yè)的運(yùn)營管理有著重大的促進(jìn)作用。

2.1對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的改變

網(wǎng)絡(luò)營銷時代，信息技術(shù)的發(fā)展對大規(guī)模生產(chǎn)方式產(chǎn)生了革命性的沖擊，數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)營銷改變了一直以來生產(chǎn)者的統(tǒng)治地位，使用者重新加入到生產(chǎn)中。通過互聯(lián)網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可以隨時了解一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的需求參與產(chǎn)品的設(shè)計。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個性化定制而各不相同，但由于網(wǎng)絡(luò)營銷的作用而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。生產(chǎn)者和消費(fèi)者因?yàn)楣I(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時代的大規(guī)模定制而破鏡重圓。由于融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代生產(chǎn)制作的優(yōu)點(diǎn)，大規(guī)模定制使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)品藉著信息技術(shù)，使生產(chǎn)者把商品和服務(wù)的生產(chǎn)鏈的末端交到消費(fèi)者手中，不僅享有更低的成本，而且無比貼近顧客需求。

網(wǎng)絡(luò)營銷時代，企業(yè)之間的競爭將從實(shí)體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營。虛擬化這一嶄新的企業(yè)運(yùn)營管理方式，正在為世界經(jīng)濟(jì)提供一個全新的、倍增了的拓展空間。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營的出現(xiàn)。首先，國際互聯(lián)網(wǎng)給虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優(yōu)勢，可以僅保留最為關(guān)鍵的功能，而將其他功能通過各種方式如聯(lián)合、委托、外包等，借助外部的資源力量進(jìn)行整合來實(shí)現(xiàn)。其次，市場情況和競爭方式的新特點(diǎn)，形成了對虛擬化經(jīng)營的內(nèi)在需求。

2.2從互相競爭到雙贏合作

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過程中，企業(yè)從競爭到合作，從“零利”到“雙贏”，合作成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基本思路。以合作代替競爭作為企業(yè)經(jīng)營的新思路，源于知識經(jīng)濟(jì)時代信息商品不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代物質(zhì)商品的特性：首先，信息商品具有可重復(fù)使用性，信息商品的使用并不像物質(zhì)商品的使用那樣會被消耗掉。其次，信息商品具有不完全排他性。所有物質(zhì)商品都具有排他性，但你擁有一種信息，不排除他人同時擁有此信息。另外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)實(shí)施該戰(zhàn)略提供了良好的信息交流條件。通過因特網(wǎng)，企業(yè)與合作伙伴之間可以應(yīng)用EDI等信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)彼此的資料互換、信息共享，聯(lián)合進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、營銷，以及售后服務(wù)。

2.3網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)運(yùn)營管理結(jié)構(gòu)上的特點(diǎn)

在激烈的市場競爭中，網(wǎng)絡(luò)營銷扮演著一個極其重要的角色，一個對目標(biāo)市場全方位覆蓋、全渠道控制的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是絕大多數(shù)產(chǎn)品取得成功的先決因素。市場供求發(fā)展為有效供給大于有效需求的買方市場，消費(fèi)者成為稀缺資源，由于網(wǎng)絡(luò)營銷處于渠道的最前沿，最能夠接近和直接影響目標(biāo)市場顧客，因而成為產(chǎn)品流向市場的“守門人”。

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷渠道組成結(jié)構(gòu)是扁平化。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種銷售模式，簡化了銷售過程，縮減了銷售成本，使企業(yè)有較大的利潤空間。尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷扁平化思想在企業(yè)運(yùn)營管理中的作用，但扁平化并非是簡單地減少哪一具體銷售環(huán)節(jié)，而是要對原有的供應(yīng)鏈進(jìn)行優(yōu)化，剔除供應(yīng)鏈中沒有增值的環(huán)節(jié)，使供應(yīng)鏈向價值鏈轉(zhuǎn)變。供應(yīng)鏈管理最優(yōu)化將是未來廠商、分銷商、電子商務(wù)營運(yùn)商經(jīng)營成功的關(guān)鍵之一。要做到營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、信息網(wǎng)、客戶服務(wù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)五網(wǎng)合一。借助互聯(lián)網(wǎng)，把產(chǎn)品銷售、物流控制、信息溝通、客戶管理及意見反饋有機(jī)結(jié)合起來，使傳統(tǒng)分銷模式向電子分銷模式轉(zhuǎn)化，利用電子商務(wù)來解決傳統(tǒng)渠道的低效率運(yùn)作，以求以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)鏈、最低的成本來進(jìn)行運(yùn)作。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷終端的個性化。

針對消費(fèi)者的產(chǎn)品定制不僅可以減少中間環(huán)節(jié)，沒有產(chǎn)品積壓，而且個性化的產(chǎn)品價格缺乏彈性，所以可以為企業(yè)帶來較大的利潤。如戴爾電腦，可以按照消費(fèi)者的偏好進(jìn)行更換組合，正是憑著這種“以人為本”的理念，在進(jìn)入中國市場的短短幾個月中，市場占有率已進(jìn)入同類家電行業(yè)的前三名。福特汽車一直以來都是作為工業(yè)化時代大規(guī)模、低成本的無差異營銷的案例，但是在1999年9月，福特開始發(fā)起網(wǎng)上計劃，消費(fèi)者只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以選擇適合于自己的零部件、車型、可信賴的分銷商和保險服務(wù)等，瞬間就可以完成個性化的定購。相反，看不見消費(fèi)者差異的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化時代將難以生存。

2.4網(wǎng)絡(luò)營銷有利于中小企業(yè)與大企業(yè)開展同步競爭并能發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)作為全球性的分布式網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，其重要特點(diǎn)就是成本低廉。其次，比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網(wǎng)進(jìn)行信息傳播不僅效率高，而且成本極其低廉。第三，網(wǎng)絡(luò)上品質(zhì)線索的缺少，使得因特網(wǎng)上最小的、剛起步的公司看上去也能像是一個巨大的跨國公司。因此，信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中小企業(yè)能夠很快地建立一個網(wǎng)上競爭平臺。企業(yè)無論大小，都可以通過其網(wǎng)站使世界各個角落的買家了解其產(chǎn)品，只要產(chǎn)品具有競爭力，就可以在全球范圍內(nèi)找到買主。因而在營銷手段上，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進(jìn)行平等的同步競爭。由于中小企業(yè)運(yùn)營管理相對較為簡單，對客戶的凝聚力和對客戶的關(guān)注力要比大企業(yè)強(qiáng)，以客戶為中心的思想比較突出，在內(nèi)部溝通和運(yùn)作上都比較透明，決策機(jī)制靈活，沒有大企業(yè)那么多官僚氣息，對市場需求變化反應(yīng)快，市場適應(yīng)能力強(qiáng)，創(chuàng)新機(jī)制好，創(chuàng)新效率高等等。網(wǎng)絡(luò)營銷則更能把這種優(yōu)勢進(jìn)一步發(fā)揮，首先，網(wǎng)絡(luò)營銷能揚(yáng)長避短，為顧客提供長期的個性化的服務(wù)，增強(qiáng)中小企業(yè)的競爭力。其次，網(wǎng)絡(luò)營銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)在價格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢。再次，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)樹立企業(yè)形象，提升客戶服務(wù)水平的良好手段，使得中小企業(yè)也可以達(dá)到同樣的效果。

2.5新型網(wǎng)絡(luò)營銷的拓展與延伸

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)推動了銷售渠道的變革和企業(yè)的運(yùn)營管理，因特網(wǎng)開辟了一個前所未有的網(wǎng)絡(luò)空間，在這個由數(shù)以萬計的計算機(jī)主機(jī)和光纖、電話線連接起來的虛擬空間中，人們可以進(jìn)行瀏覽商品、訂貨、付款、交貨、廣告、市場調(diào)查等一系列的商務(wù)活動。這種新型渠道的突出優(yōu)勢在于其便捷性和透明度。供求雙方同時在網(wǎng)上進(jìn)行交易，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的成本，供求信息能夠及時獲得溝通，對雙方都具有較大吸引力。

2.6利用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以進(jìn)行有效的成員客戶關(guān)系管理

由于爭取一個新顧客的成本要大大高于保持老顧客的成本，所以建立同顧客之間的聯(lián)系，并管理這些事關(guān)顧客和公司利益的關(guān)系就顯得尤為重要。關(guān)系營銷的中心就是顧客品牌的忠誠。據(jù)美國學(xué)者的研究表明，顧客的忠誠度提高5％，企業(yè)的利潤就增加25％。經(jīng)濟(jì)全球化時代，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用更加普遍，通過開發(fā)數(shù)據(jù)庫軟件，可以建立起目標(biāo)客戶群的檔案，針對具體目標(biāo)客戶的特點(diǎn)進(jìn)行“一對一”營銷。如亞馬遜的網(wǎng)上書店，就是以低成本建立了龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，利用顧客以前購物的信息，巧妙的提醒顧客去瀏覽可能會引發(fā)興趣的其它書籍等。今天的營銷方法不再是強(qiáng)加信息給顧客，而是試圖吸引消費(fèi)者的興趣，獲得他們的許可，然后同他們開展產(chǎn)品的對話，幫助他們了解更多的關(guān)于產(chǎn)品的信息，通過實(shí)行一種“許可營銷”來培養(yǎng)顧客的忠誠度。

2.7網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)企業(yè)的供應(yīng)鏈再造

供應(yīng)鏈再造是企業(yè)運(yùn)營管理的一個重要環(huán)節(jié)。企業(yè)會出現(xiàn)一種由不同層次的供應(yīng)商組成的供應(yīng)等級結(jié)構(gòu)，供應(yīng)范圍不僅涉及原料，而且涉及零部件甚至整個生產(chǎn)系統(tǒng)。一方面企業(yè)要精心挑選供應(yīng)商，通過收購、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資等方式與供應(yīng)商形成緊密的關(guān)系，使供應(yīng)鏈變得合理；另一方面企業(yè)可以只控制核心能力，而將非核心能力的業(yè)務(wù)虛擬化，外包給專門的供應(yīng)商，即對其業(yè)務(wù)流程和服務(wù)進(jìn)行區(qū)域和全球的整合。當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入了快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈階段，通過網(wǎng)絡(luò)與合伙者形成物流、信息流的無縫連接，通過對供應(yīng)商的培訓(xùn)整合他們的能力，以達(dá)到對消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確、快速反應(yīng)。如戴爾公司通過互聯(lián)網(wǎng)與幾百個供應(yīng)商相連，每隔兩個小時經(jīng)因特網(wǎng)向倉庫發(fā)出部件需要通知，從定單的下達(dá)到電腦部件的個性化組裝，再到消費(fèi)者收到電腦往往在一周之內(nèi)。因此國內(nèi)企業(yè)可以適當(dāng)?shù)膮⒄账麄兊倪\(yùn)作方式，與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，對于一些標(biāo)準(zhǔn)化的大件出口商品，可以實(shí)行根據(jù)顧客的不同要求定制化的生產(chǎn)方式。

2.8網(wǎng)絡(luò)營銷可以建立有效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理，源于“以客戶為中心”的商業(yè)模式，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理機(jī)制。目標(biāo)在于通過提供快速、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引和保持更多的客戶，通過優(yōu)化面對客戶的工作流程以減少獲取客戶和保留客戶的成本，它關(guān)系到企業(yè)在未來怎樣與客戶和潛在客戶進(jìn)行交流和互動。它可以幫助企業(yè)充分利用以客戶為主的外部商業(yè)關(guān)系資源，擴(kuò)展新的市場和業(yè)務(wù)渠道，提高客戶的滿意度和企業(yè)的贏利能力。

參考文獻(xiàn)

篇2

1 前言

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)和交通運(yùn)輸事業(yè)的飛速發(fā)展，過去年代修建于各地的公路橋梁，負(fù)擔(dān)著十分繁重的交通量和超負(fù)荷的交通荷載。由于當(dāng)時社會發(fā)展較慢，缺乏遠(yuǎn)瞻，設(shè)計荷載偏低橋梁寬度偏小，加上超載、超限運(yùn)輸對橋梁的損壞，直接影響橋梁的安全性和耐久性。同時由于部分橋梁產(chǎn)權(quán)和管養(yǎng)責(zé)任不明確，致使眾多橋梁發(fā)生各類安全事故，甚至突然垮塌，廣大人民群眾的生命安全、財產(chǎn)和當(dāng)?shù)氐纳鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展受到嚴(yán)重的威脅和阻礙。因此，嚴(yán)格執(zhí)行橋梁運(yùn)營管理、檢測、養(yǎng)護(hù)、維修加固等工作，提高舊橋的承載能力和行車性能，延長服務(wù)年限已成為急需解決的問題。

2 公路橋梁運(yùn)營管理現(xiàn)狀

對于路橋設(shè)施的管理、檢查、養(yǎng)護(hù)維修、大修加固、技術(shù)檢定等方面，早在半個世紀(jì)以前，實(shí)行了橋梁檔案管理、經(jīng)常檢查、定期檢查（每年春、秋季，兩次）、特別檢查和計劃預(yù)防性維修制度，配合橋梁檢測、洪水沖刷觀測、橋梁大修和防洪工程，維護(hù)了橋梁的正常完好狀態(tài)，從而大大地延長了橋梁的使用壽命，創(chuàng)造了極大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

在公路行業(yè)，由于公路網(wǎng)繁多，管理制度建立較遲，管養(yǎng)隊伍的建設(shè)和責(zé)任的確立嚴(yán)重滯后，且至今執(zhí)行力度較弱，再加上管理落后、資金不到位、技術(shù)人員技術(shù)素質(zhì)不高、運(yùn)營管理觀念落后等原因，造成公路橋梁運(yùn)營管理及維修加固嚴(yán)重滯后，大部為橋梁尤其是80年代及以前修建的橋梁設(shè)計、竣工資料、運(yùn)營記錄、健康狀況檢測、維修加固實(shí)施記錄等資料嚴(yán)重缺失，其歷史和現(xiàn)狀無記載、無檢查，致使病害沒有及時整修加固。

運(yùn)營管理本身是一件難度很大的工作，又長期失控，尤其是嚴(yán)重超載，給橋梁造成極大的損害。橋梁一方面是遭到強(qiáng)力損害，另一方面卻未得到應(yīng)有的關(guān)注、檢查、養(yǎng)護(hù)和救治，使得部分橋梁才建好十幾年，就因病害嚴(yán)重、承載力已大大降低而成為危橋，或突然垮塌，造成人員傷亡和巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如陜西安康市冷水橋、甘肅岷縣大橋、甘肅天?？h大橋冀州南午照橋等。若運(yùn)營管理制度健全、橋梁健康狀況檢測、橋梁維修加固及時，又豈會有此類事故發(fā)生。

通過公路橋梁與鐵路橋梁的強(qiáng)烈對比，發(fā)現(xiàn)公路橋梁的運(yùn)營管理現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。

3 公路橋梁運(yùn)營管理措施

鐵路工務(wù)系統(tǒng)在半個多世紀(jì)之前就建立了橋梁技術(shù)履歷書，對該橋的技術(shù)特征及其變化均有如實(shí)記載。舊社會已丟失無考的橋梁基礎(chǔ)資料，在上個世紀(jì)五十年代就已全部挖探清楚；對于鋼橋均有丈量結(jié)構(gòu)詳圖，并據(jù)以檢定其荷載等級。在上個世紀(jì)五十年代就頒布了鐵路管理、養(yǎng)護(hù)、檢查規(guī)程及養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度，有了橋梁定期檢查和特別檢查的規(guī)定與習(xí)慣，鐵路橋梁不但內(nèi)在大小病害得到了及時地整治、加固，更重要的是鐵路系統(tǒng)對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行已成習(xí)慣。鑒于鐵路系統(tǒng)對舊橋的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，公路橋梁運(yùn)營管理對其成功之處予以借鑒，做好運(yùn)營管理須從以下著手：

3.1 建立舊橋技術(shù)資料和履歷表

各地方公路管理部門應(yīng)該針對該管轄區(qū)的公路，進(jìn)行橋梁普查，建立橋梁履歷表。有些橋梁經(jīng)過多年運(yùn)營，一些主要部位出現(xiàn)如裂縫、錯位、沉降、上部結(jié)構(gòu)露筋等病害，某些橋梁因洪水、地震等自然災(zāi)害而嚴(yán)重?fù)p壞，通過普查和走訪，建立橋梁的運(yùn)營信息及以往維修加固信息數(shù)據(jù)庫。

3.2 對橋梁進(jìn)行檢測評價

仿照鐵路系統(tǒng)的管理方法，對公路橋梁進(jìn)行經(jīng)常檢查、定期檢查和特殊檢測，對橋梁進(jìn)行檢測評價。

經(jīng)常檢查：主要以目測為主，并配合簡單工具量測，檢查的內(nèi)容大致為：橋面是否平整、有無損壞；橋面泄水管是否損壞、有無堵塞；橋面是否清潔、有無雜物堆積；欄桿扶手、引道護(hù)欄是否斷裂、撞壞、銹蝕；伸縮縫是否填塞、破損、失效；錐坡、翼墻有無開裂、坍塌、沉陷等。

定期檢查：以目測結(jié)合儀器檢查為主，對橋梁各部分進(jìn)行詳細(xì)檢測。一般橋梁檢查周期為三年，定期檢查的內(nèi)容一般為：

（1）橋面鋪裝：是否有坑槽、開裂、車轍、送散、不平、橋頭跳車現(xiàn)象等；

（2）人行道、欄桿：人行道有無開裂、斷裂、缺損；欄桿是否松動、撞壞、銹蝕和變形等；

（3）伸縮縫：是否破損、結(jié)構(gòu)脫落、淤塞、填料凹凸、跳車、漏水等；

（4）排水設(shè)施：橋面橫坡、縱坡是否順適，有無積水；泄水管有無損壞、堵塞、泄水能力；防水層是否正常工作，有無滲水現(xiàn)象等；

（5）梁式橋上部結(jié)構(gòu)：主梁支點(diǎn)、跨中、變截面處有無開裂，最大裂縫值；梁體有無空洞、蜂窩、麻面、剝落、露筋，有無局部滲水；橫隔板是否開裂，焊縫是否斷裂，鋼結(jié)構(gòu)銹蝕情況，變形情況等；

（6）圬工拱橋上部結(jié)構(gòu)：主拱圈是否開裂、滲水、砂漿松動、脫落變形；拱腳是否開裂、腹拱是否變形、錯位；立墻、立柱有無開裂、脫落，側(cè)墻有無鼓肚、外傾等；

（7）雙曲拱橋上部結(jié)構(gòu)：拱腳有無壓裂，拱肋1/4處、3/4處、頂部是否開裂、破損、露筋銹蝕；拱腳與拱波結(jié)合處是否開裂；波間砂漿是否脫落、松散、橫隔聯(lián)系是否開裂、破損等；

（8）支座：位移是否正常，橡膠支座是否老化、變形，鋼板滑動支座是否銹蝕、干澀；各種支座固定端是否松動、剪掉、開裂等；

（9）橋墩：墩身是否開裂，局部外鼓、表面風(fēng)化、剝落、空洞、露筋，是否有變形、傾斜、沉降、沖刷、沖撞損壞情況等；

（10）橋臺：是否開裂、破損，臺背填土是否有裂縫、擠壓、受沖刷等情況；

（11）防護(hù)工程是否有損壞等；

特殊檢測：采用儀器設(shè)備等特殊手段和科學(xué)方法分析橋梁病害的確切原因和程度，確定橋梁的技術(shù)狀態(tài)，以采取相應(yīng)的加固措施。一般在下列情況下作以下特殊檢測：

（1）在地震、洪水、滑坡、超重車輛行駛；行船或重大漂浮物撞擊之后；

（2）橋梁定期檢查難以判明損壞原因、程度及整座橋的技術(shù)狀況時；

（3）決定對單一橋梁進(jìn)行改造、加固之前或技術(shù)狀況為四類者。

3.3對橋梁進(jìn)行維修加固

通過對橋梁進(jìn)行檢測評價，對已檢測出的病害進(jìn)行有效的維修加固，使橋梁始終處于健康的運(yùn)營狀態(tài)，延長橋梁的運(yùn)營壽命。

3.4 新建特大橋梁的健康狀況檢測

篇3

打造全新運(yùn)營管理模式

無錫農(nóng)商行自2005年6月正式組建農(nóng)商行至2008年的三年間，結(jié)合自身實(shí)際，以操作風(fēng)險管控為重點(diǎn)，在運(yùn)營管理方面組織了一系列嘗試性的改進(jìn)，如推行內(nèi)勤副行長坐班制和會計主管委派制等，對基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了一定程度上的運(yùn)營控制。但以下幾方面的弊端仍未有效解決：基層網(wǎng)點(diǎn)功能龐雜，難以保證服務(wù)質(zhì)量；風(fēng)險控制手段單一，難以有效防控風(fēng)險；部門職責(zé)不夠清晰，難以確保運(yùn)營效率。

流程銀行建設(shè)中，為全面提升運(yùn)營服務(wù)效能，有效解決原有運(yùn)營模式弊端，無錫農(nóng)商行確立了運(yùn)營管理體系建設(shè)目標(biāo)：通過再造運(yùn)營管理流程，成立專門的運(yùn)營管理部門，建立業(yè)務(wù)運(yùn)營管理平臺，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)授權(quán)、業(yè)務(wù)監(jiān)督、清算、現(xiàn)金管理、對賬、賬戶管理、會計檔案管理、放款審查等的總行集中化管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)中后臺的集中運(yùn)營，提升基層支行及前臺業(yè)務(wù)部門的專業(yè)服務(wù)能力，降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率，有效防控操作風(fēng)險。

確定好目標(biāo)后，隨著2012年6月新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線，無錫農(nóng)商行開始全面實(shí)施運(yùn)營管理體系建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容主要包括運(yùn)營流程優(yōu)化、組織架構(gòu)再造、制度崗責(zé)完善、運(yùn)營管理系統(tǒng)建設(shè)四個方面。

以服務(wù)業(yè)務(wù)流程為宗旨，優(yōu)化運(yùn)營管理流程。為使運(yùn)營管理流程更好地服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，無錫農(nóng)商行以客戶需求為中心，組織了對授權(quán)、對賬、出納交接、業(yè)務(wù)監(jiān)督、差錯處理、賬戶、現(xiàn)金、業(yè)務(wù)印章、會計檔案等運(yùn)營管理流程的系統(tǒng)再造，積極探索建立后臺集中式處理運(yùn)營模式，并建立了48個一級流程。

以支持運(yùn)營流程為核心，再造運(yùn)營組織架構(gòu)。為更好地支持運(yùn)營流程運(yùn)作，形成專業(yè)化運(yùn)營管理，2011年4月，無錫農(nóng)商行專門成立了運(yùn)行管理部，負(fù)責(zé)全行的運(yùn)營管理，并組織開展運(yùn)營管理體系的建設(shè)工作。為規(guī)范操作、明確職責(zé)，無錫農(nóng)商行還在運(yùn)行管理部下設(shè)了現(xiàn)金管理中心、清算中心、業(yè)務(wù)監(jiān)督中心和對賬中心。

在運(yùn)營管理配套機(jī)制方面，為實(shí)現(xiàn)對所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的有效管理，無錫農(nóng)商行于2012年第四季度啟動試點(diǎn)，在3家支行先行推行運(yùn)營主管制。運(yùn)營主管由一級運(yùn)營主管、二級運(yùn)營主管和三級運(yùn)營主管組成，獨(dú)立考核的支行（分理處）、營業(yè)部配備一名一級運(yùn)營主管，其下轄的二級機(jī)構(gòu)按需配備二級運(yùn)營主管一名；僅辦理對私業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)由柜員兼任三級運(yùn)營主管。今年以來，運(yùn)營主管制已在該行全面推行。

以規(guī)范操作管理為目的，完善部門與崗位職責(zé)。在優(yōu)化運(yùn)營管理流程、再造組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，無錫農(nóng)商行明確了運(yùn)行管理部及下設(shè)四個中心的職責(zé)，同時明確和細(xì)化各崗位職責(zé)，健全各項(xiàng)規(guī)章制度。新核心系統(tǒng)上線后，無錫農(nóng)商行精心編制了《新核心系統(tǒng)操作手冊》，確定新操作手冊以綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)交易碼為依據(jù)，包括流程圖、交易界面、輸入要素等內(nèi)容，其中流程圖由流程、主體、操作內(nèi)容、風(fēng)險提示四部分組成，大大增強(qiáng)了操作指導(dǎo)性，同時也增加了必要的風(fēng)險提示。

以防控操作風(fēng)險為目標(biāo)，建設(shè)運(yùn)營管理系統(tǒng)。為有效防控操作風(fēng)險，近年來，無錫農(nóng)商行持續(xù)加強(qiáng)對相關(guān)運(yùn)營管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和改造工作。2009年10月上線事后監(jiān)督風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)；2012年分別上線了新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、對賬管理系統(tǒng)、驗(yàn)印管理系統(tǒng)、指紋管理系統(tǒng)。而事后監(jiān)督風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)在原有風(fēng)險預(yù)警、檔案管理、授權(quán)審批、交接管理、日常監(jiān)督、查詢統(tǒng)計等模塊的基礎(chǔ)上，新上線了印章管理模塊及員工資金監(jiān)控模塊等。2013年，無錫農(nóng)商行還新建了回單自助服務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)營管理系統(tǒng)等，逐步推行集中配送制。

運(yùn)營管理體系建設(shè)成效初顯

經(jīng)過幾年的努力，目前，無錫農(nóng)商行已有效地解決了原有運(yùn)營模式下的弊端。

篇4

誰擁有品牌，誰就能獲得市場；誰能擁有市場，誰就能發(fā)展壯大。著名的營銷專家PhilipKotler認(rèn)為：“品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)相區(qū)別。”[1]瓊斯教授認(rèn)為：“品牌包含一個提供功能性利益的產(chǎn)品，再加上一些足以使消費(fèi)者掏錢購買的價值感?！盵2]1顯然，在市場經(jīng)濟(jì)中人們已經(jīng)接受了“品牌”這個充滿誘惑的概念，企業(yè)的關(guān)鍵是進(jìn)行品牌運(yùn)營。

一、品牌運(yùn)營的三大要素

1品牌運(yùn)營的企業(yè)要素

按照國際品牌的運(yùn)營要求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的品牌運(yùn)營必須擁有一個強(qiáng)有力的支撐，這是品牌運(yùn)營中的企業(yè)要素，也是品牌運(yùn)營的根基。表現(xiàn)為品牌的技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力等三個方面。這是品牌的核心性基礎(chǔ)，更是品牌走向國際市場的基石。

2品牌運(yùn)營的市場要素

按照國際品牌的運(yùn)營要求，企業(yè)在參與國際市場競爭中，應(yīng)建立起符合國際目標(biāo)市場規(guī)則要求的價值鏈，建立起顧客對品牌的信任，并使顧客對品牌產(chǎn)生一種親和力。因此，企業(yè)品牌運(yùn)營的價值鏈、信譽(yù)程度及親和力是品牌運(yùn)營中的三大市場要素，也是品牌參與國際市場競爭的核心。

3品牌運(yùn)營的管理要素

在企業(yè)品牌進(jìn)入國際市場的系列運(yùn)營中，市場主要考察企業(yè)的行為速率、渠道展示和環(huán)境支持。這是品牌運(yùn)營中的三大管理要素。

二、我國企業(yè)在品牌運(yùn)營中存在的問題

目前，我國企業(yè)面臨著非常嚴(yán)峻的形勢：全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品競爭日趨激烈，技術(shù)進(jìn)步推動產(chǎn)品快速更新?lián)Q代，企業(yè)之間在產(chǎn)品工藝和技術(shù)上的競爭已經(jīng)演變成為品牌運(yùn)營的競爭。從目前情況來看，品牌運(yùn)營是我國企業(yè)管理的一個薄弱環(huán)節(jié)，存在著品牌意識不強(qiáng)、品牌運(yùn)營的成本高、效率低、效果差等問題，而且不少企業(yè)的管理者還沒有意識到品牌運(yùn)營的重要性和有效性，關(guān)注的主要方面仍局限在財務(wù)管理、成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量和銷售市場，企業(yè)的策劃部門僅局限于對外聯(lián)系廣告、和大客戶進(jìn)行溝通、公關(guān)等事務(wù)性管理。即使是那些已意識到并嘗試開展品牌運(yùn)營管理的企業(yè)，他們的品牌運(yùn)營程序、方法也不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要。目前，僅有少部分大中型企業(yè)把品牌運(yùn)營作為企業(yè)整體規(guī)劃的一部分，大多數(shù)企業(yè)沒有完整的品牌運(yùn)營計劃，在制定或改變企業(yè)戰(zhàn)略等重大決策時，常常忽視品牌運(yùn)營的制約因素和重要影響。另外，大部分企業(yè)也很少開展品牌資源的開發(fā)效益分析，更談不上建立完善的評估品牌運(yùn)營管理效益的指標(biāo)體系。如何改善品牌運(yùn)營管理，充分發(fā)揮品牌資源的使用效益，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，已成為每一個企業(yè)面臨的重要課題。

筆者認(rèn)為，品牌運(yùn)營審計的開展對于促進(jìn)企業(yè)提高品牌運(yùn)營活動的績效有著極其重要的作用，應(yīng)該得到企業(yè)管理者的充分重視。對企業(yè)品牌運(yùn)營進(jìn)行審計，可以更好地評價企業(yè)品牌運(yùn)營管理的績效，更好地理解品牌運(yùn)營與企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系，并且也可為企業(yè)進(jìn)一步制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略提供堅實(shí)的基礎(chǔ)。

三、品牌運(yùn)營審計的職能

所謂品牌運(yùn)營審計，就是通過調(diào)查、分析和比較來評價企業(yè)品牌運(yùn)營的有效性、合理性。品牌運(yùn)營審計的有效開展，可以評價企業(yè)品牌運(yùn)營活動已經(jīng)取得的業(yè)績狀態(tài)，使管理者知道存在的問題和改進(jìn)的方向，從而提高企業(yè)品牌運(yùn)營的工作效率，保證品牌運(yùn)營計劃的所有部分能良性運(yùn)作，促進(jìn)品牌資源潛力的最大發(fā)揮。具體而言，包括以下幾個方面：

（1）品牌運(yùn)營審計可以對企業(yè)品牌運(yùn)營管理的內(nèi)部控制進(jìn)行評價；

（2）品牌運(yùn)營審計可以對企業(yè)品牌運(yùn)營的會計核算進(jìn)行監(jiān)督與評價；

（3）品牌運(yùn)營審計可以對企業(yè)品牌運(yùn)營的有效性、合理性進(jìn)行評價；

（4）品牌運(yùn)營審計可以對企業(yè)當(dāng)前品牌運(yùn)營所必須的環(huán)境和要素進(jìn)行評估；

（5）品牌運(yùn)營審計可以對企業(yè)管理者的品牌運(yùn)營責(zé)任的履行情況進(jìn)行評價。

四、品牌運(yùn)營審計的內(nèi)容

1品牌運(yùn)營的內(nèi)部控制審計。品牌運(yùn)營審計的一項(xiàng)重要內(nèi)容是檢查和評價與品牌運(yùn)營管理有關(guān)的內(nèi)部控制的適當(dāng)性與有效性。即檢查和評價此類內(nèi)部控制的設(shè)計是否適當(dāng)，以及在多大程度上被品牌運(yùn)營部門執(zhí)行。通過對內(nèi)部控制的測試和評價，確定重點(diǎn)審計范圍并幫助企業(yè)完善內(nèi)部控制，加強(qiáng)品牌運(yùn)營的管理。

2品牌運(yùn)營的實(shí)質(zhì)性審計。按照國際品牌的運(yùn)營要求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的品牌運(yùn)營必須擁有三大要素，即企業(yè)要素、市場要素和管理要素。筆者認(rèn)為通過對三大要素的審查，可以評價企業(yè)品牌運(yùn)營的有效性和適當(dāng)性。

具體包括：（1）對品牌運(yùn)營的企業(yè)要素進(jìn)行審查。即對品牌的技術(shù)水平、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力等進(jìn)行審查，包括對企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的核心技術(shù)水平、新產(chǎn)品的開發(fā)、自主工藝開發(fā)能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、工藝創(chuàng)新能力、企業(yè)售后服務(wù)及用戶關(guān)系等進(jìn)行審查。（2）對品牌運(yùn)營的市場要素進(jìn)行審查，即對品牌運(yùn)營的價值鏈、信譽(yù)程度及親和力進(jìn)行審查，包括對品牌運(yùn)營的作業(yè)鏈和價值鏈進(jìn)行診斷，進(jìn)一步揭示企業(yè)作業(yè)鏈與價值鏈中的不良環(huán)節(jié)，為作業(yè)再造提供依據(jù)和指標(biāo)；對社會公眾對品牌的信任程度和對品牌的傾向性與接納的可能性進(jìn)行審查；對顧客對品牌信息的接近速度、接近距離、顧客對品牌的親和關(guān)系的建立等進(jìn)行審查。（3）對品牌運(yùn)營的管理要素進(jìn)行審查，即對企業(yè)的行為速率、渠道展示和環(huán)境支持進(jìn)行審查，包括對企業(yè)的行為速率進(jìn)行審查；對銷售渠道的管理與控制、企業(yè)市場營銷力量與水平進(jìn)行調(diào)查；對企業(yè)內(nèi)部合作性文化與凝聚力、企業(yè)公關(guān)有效性進(jìn)行審查等。

3品牌運(yùn)營的績效審計。品牌運(yùn)營的績效主要是指品牌運(yùn)營活動對于企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)份額與品牌運(yùn)營活動本身所消耗資源之間的比率。品牌運(yùn)營的績效審計可以通過測算運(yùn)營成本并將其與標(biāo)準(zhǔn)成本比較、對品牌運(yùn)營活動的成本與效益進(jìn)行分析等方法，評價企業(yè)品牌運(yùn)營活動已取得的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)品牌運(yùn)營活動中存在的問題及其對經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生的影響，對品牌運(yùn)營活動中存在的不合理因素提出審計意見或管理建議書，主要包括利潤分析、成本———效益分析、成本審查和盈利能力審查、銷售收入績效審查、銷售費(fèi)用績效審查，實(shí)施與計劃的比較分析、推銷活動績效的審查，顧客滿意程度的評核分析等。

4品牌運(yùn)營管理者的責(zé)任審計。品牌運(yùn)營的管理和開發(fā)是企業(yè)管理者的一項(xiàng)基本職責(zé)。品牌運(yùn)營的管理責(zé)任應(yīng)作為考核企業(yè)管理者的一個重要因素，但是我國目前對企業(yè)管理者的業(yè)績考評，主要還是從企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、安全生產(chǎn)責(zé)任等角度進(jìn)行考核，這導(dǎo)致企業(yè)管理者對品牌運(yùn)營管理對企業(yè)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義缺乏認(rèn)識和足夠的重視。開展品牌運(yùn)營管理者的責(zé)任審計，實(shí)際上是要求企業(yè)管理者不僅要對實(shí)物資產(chǎn)的保值增值負(fù)責(zé)，也應(yīng)當(dāng)對企業(yè)品牌資源的保值增值負(fù)責(zé)。審計的主要內(nèi)容有：企業(yè)負(fù)責(zé)人任期內(nèi)的品牌資源的增減變動情況；任期內(nèi)品牌資源有關(guān)增長指標(biāo)的完成情況；品牌資源的利用情況等。

五、品牌運(yùn)營審計的程序

由于企業(yè)品牌運(yùn)營受客觀環(huán)境變化的影響很大，而某些決策往往又帶有主觀性，為了經(jīng)濟(jì)、有效和高效率地開展審計工作，品牌運(yùn)營審計一般按下列程序分成三個階段。

1準(zhǔn)備階段。在審計立項(xiàng)后，成立由審計人員和品牌運(yùn)營管理專業(yè)人員組成的審計組，了解品牌的運(yùn)營過程、運(yùn)營的環(huán)境，掌握品牌運(yùn)營活動的背景資料和其他資料，并據(jù)以決定審計范圍、審計內(nèi)容和審計方法。其主要工作是明確審計的目標(biāo)和范圍，熟悉品牌運(yùn)營的基本情況，從而制定審計計劃。

2實(shí)施階段。在初步調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，根據(jù)審計計劃，針對審計重點(diǎn)，具體實(shí)施審計程序和方法。第一步，描述并測試品牌運(yùn)營的內(nèi)部控制，包括審查企業(yè)是否實(shí)行了必要的職責(zé)分工，是否有健全的品牌運(yùn)營記錄資料，觀察記錄和品牌運(yùn)營活動的實(shí)際情況，測試品牌運(yùn)營成本的計算基礎(chǔ)等。第二步，評價品牌運(yùn)營控制系統(tǒng)的適當(dāng)性與有效性，即檢查和評價此類內(nèi)部控制的設(shè)計是否適當(dāng)，以及在多大程度上被相關(guān)人員有效的執(zhí)行。通過對內(nèi)部控制的測試和評價，對其存在的薄弱環(huán)節(jié)和缺陷做出總括評價，明確提出其造成的損失和潛在的危險，并據(jù)以對審計目標(biāo)、審計范圍和事先估計的審計風(fēng)險進(jìn)行修改和完善，從而確定重點(diǎn)審計的范圍。然后，按照經(jīng)過調(diào)整的審計工作方案安排審計力量，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的審計工作，收集充分且適當(dāng)?shù)淖C據(jù)并加以分析。最后，匯總審計工作底稿，對企業(yè)品牌運(yùn)營活動的管理現(xiàn)狀作一個綜合評價。通過這種專項(xiàng)性審計，可以較深入地剖析企業(yè)的品牌運(yùn)營活動，對于薄弱環(huán)節(jié)提出相應(yīng)的措施予以改進(jìn)，以加強(qiáng)企業(yè)對品牌運(yùn)營活動的重要性認(rèn)識，提高企業(yè)的管理效率。

3審計終結(jié)階段。這一階段的核心工作就是出具審計報告。由于品牌運(yùn)營審計是一種建設(shè)性審計，其結(jié)論與決定的約束力不強(qiáng)，執(zhí)行與否在很大程度上取決于被審單位管理當(dāng)局的意愿。因此，一方面，企業(yè)品牌運(yùn)營審計報告沒有固定的格式，但仍應(yīng)包含以下基本要素：標(biāo)題、收件人、范圍段（說明審計的范圍、內(nèi)容和方法）、說明段（包括被審事項(xiàng)的基本情況、不足之處或存在的問題）、意見段（指出改進(jìn)的建議或意見）、報告人、審計時間等。另一方面，審計人員必須對審計項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)查，即在審計結(jié)束一段時間后，再檢查其是否按審計建議采取了改進(jìn)措施以及這些措施的效果，并與審計人員的預(yù)期進(jìn)行比較，其主要任務(wù)是審查對審計結(jié)論中所提出的建議和意見的落實(shí)情況，促使其貫徹落實(shí)。

六、品牌運(yùn)營審計的基本方法

品牌運(yùn)營審計中一般可以采用審閱法、核對法、查詢法、分析法、計算法、任意抽樣法、判斷抽樣法、隨機(jī)抽樣法以及因素分析法、本量利分析法、均衡率計算法等統(tǒng)計和數(shù)學(xué)方法來進(jìn)行。

篇5

矽亞是一家創(chuàng)新型的股權(quán)投資公司，致力于企業(yè)扭虧為盈、資產(chǎn)運(yùn)營管理及產(chǎn)業(yè)投資的專業(yè)機(jī)構(gòu)?！霸谥袊?000萬家中小企業(yè)中，有近20％的企業(yè)出現(xiàn)虧損，矽亞一方面幫助虧損企業(yè)扭虧為盈，同時還幫助高增長企業(yè)提升自身競爭能力?！蔽鶃喐笨偛脧?zhí)m丁介紹。

矽亞選擇投資和管理的企業(yè)有兩個標(biāo)準(zhǔn)：一是企業(yè)具備一定(資產(chǎn)過億)的規(guī)模；二是企業(yè)所處行業(yè)有發(fā)展?jié)摿?。這也是矽亞幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)TIPO的前提條件。所謂TIPO(Turnaround-IPO)，是幫助企業(yè)扭虧為盈后，同時幫助企業(yè)邁向資本市場的道路，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張和整合。

扭虧為盈

優(yōu)秀的投資者需要為企業(yè)提供有價值的增值服務(wù)。“有兩類公司最需要像矽亞這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)，一類是高增長階段的企業(yè)，另一類是虧損企業(yè)。”云南的一家水泥廠就是矽亞扭虧為盈的一個案例。因運(yùn)營管理欠缺，企業(yè)成本管控不力，這家水泥廠一直處于虧損狀態(tài)。通過當(dāng)?shù)卣榻B，這家水泥廠的所有者找到了矽亞，希望矽亞能夠幫助其扭轉(zhuǎn)虧損的狀態(tài)。矽亞團(tuán)隊在對這家水泥廠進(jìn)行盡職調(diào)查后，當(dāng)即確定首先要解決企業(yè)的銷售渠道問題，先開源，再節(jié)流，因?yàn)樗嘤袖N售半徑的制約，有地域性的影響，所以矽亞團(tuán)隊沒有采用總的方式，而是設(shè)計了扁平化的銷售渠道，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立統(tǒng)一的專賣店，將散亂的客戶聚攏在各個專賣店的周圍。

銷售問題解決后，矽亞團(tuán)隊同時著手解決企業(yè)內(nèi)部的成本控制問題。矽亞重建了這家水泥廠的人力資源部和管理會計部門，通過指導(dǎo)人力資源部開展工作，與周邊的大學(xué)、中專、技校建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并在專業(yè)網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站做相關(guān)的招聘廣告，吸引專業(yè)人才。與此同時，張?zhí)m丁專程從北京請來資深水泥專家謝克平到這家水泥廠指導(dǎo)生產(chǎn)工作，給企業(yè)高管進(jìn)行水泥專業(yè)知識的培訓(xùn)，同時張?zhí)m丁也給企業(yè)的高管們進(jìn)行管理技能的培訓(xùn)，讓他們既懂生產(chǎn)又懂管理。

水泥行業(yè)的四字真言，即“均質(zhì)穩(wěn)定”。優(yōu)質(zhì)的水泥要求煤質(zhì)穩(wěn)定，所以一般水泥廠都建有煤均化場，保證窯溫穩(wěn)定。然而一個均化場需要2000萬元的成本投入，這是水泥廠一個亟需解決的問題，如果不解決這個問題，水泥的質(zhì)量會受到影響，而且因?yàn)槊嘿|(zhì)的不穩(wěn)定導(dǎo)致工藝事故層出不窮。矽亞團(tuán)隊在多方求教專家后，決定從采購前端以“指定坑口，的方式來解決這個問題。但是水泥廠資金有限，一年8萬噸煤的采購難題也一直沒有得到解決。張?zhí)m丁考慮到小煤廠不可能放寬賬期和煤價，只有較大的煤礦才需要穩(wěn)定的客戶，并且有能力提供較長的賬期。通過多次接觸，在與當(dāng)?shù)刈畲蟮拿旱V敲定協(xié)議后，矽亞團(tuán)隊從采購煤的方面爭取到60天的賬期，同時以每噸降低100元的價格談妥了水泥廠的采購難題，并且通過“指定坑口”穩(wěn)定進(jìn)煤，水泥廠在沒有增加成本的情況下，既解決了采購問題，也化解了生產(chǎn)方面的危機(jī)。

在云南山區(qū)，水泥的運(yùn)輸只能通過汽運(yùn)?！叭绻唤鉀Q運(yùn)輸?shù)陌霃絾栴}，這家水泥廠的銷量還是會受影響，這家水泥廠一輛車都沒有，如何解決物流的問題，讓我們團(tuán)隊很頭疼，也想了很多方案，在當(dāng)時這家水泥廠根本沒有多余的資金去購買車輛組建車隊，有一天我路過街邊，看到許多車輛停在一旁，而駕駛員正在打牌聊天，突然萌生了將這些沒有穩(wěn)定收入的駕駛員組織在一起的想法。”張?zhí)m丁說道，“我們將這些人組織起來，與水泥廠簽訂長期運(yùn)輸合同，由水泥廠支付費(fèi)用將每輛車都統(tǒng)一漆成紅色，車身上面噴涂水泥廠物流的字樣，并統(tǒng)一對這些駕駛員進(jìn)行了培訓(xùn)，組建了一個物流車隊，這不僅解決了水泥廠的物流問題，保證了服務(wù)質(zhì)量，還為水泥廠帶來幾百萬元的現(xiàn)金流?！?/p>

這家水泥廠是矽亞團(tuán)隊打贏的一場硬仗，整個扭虧為盈耗時15個月，水泥廠也由當(dāng)初巨額虧損，一躍增長到凈利潤4600多萬元的企業(yè)。

專注資產(chǎn)運(yùn)營管理

“我們需要的不只是能夠幫助我們解答和做咨詢，更需要幫助我們執(zhí)行，矽亞的優(yōu)勢之一就是可以將一切落地，真正幫助我們?nèi)?zhí)行。我們當(dāng)時接觸了兩三家公司，最后才選定了矽亞?！鄙虾Ｖ良儩崈粝到y(tǒng)科技有限公司(以下簡稱為至純)總經(jīng)理蔣淵告訴記者。

篇6

受托人：（以下簡稱乙方）

依照《中華人民共和國合同法》、國家環(huán)保部有關(guān)環(huán)保設(shè)施運(yùn)營管理的規(guī)定及其他有關(guān)法律法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，委托人接管人就本委托運(yùn)營項(xiàng)目有關(guān)事項(xiàng)達(dá)成一致意見，訂立本合同。

一、項(xiàng)目概況

項(xiàng)目名稱： 煤業(yè)污水處理運(yùn)營管理 項(xiàng)目地點(diǎn)：

項(xiàng)目內(nèi)容： 煤業(yè)礦井廢水及生活污水處理站委托運(yùn)營管理(詳見附件1)

二、項(xiàng)目承包范圍及方式

委托范圍: 委托運(yùn)營方案內(nèi)包含的全部內(nèi)容 。

委托方式：甲方將污水處理站的日常運(yùn)行管理全權(quán)委托給乙方。乙方負(fù)責(zé)：管理污水處理站日常工作，配置合格的運(yùn)營人員，提供設(shè)備維修和設(shè)備保養(yǎng)，提供污水處理站所需藥劑。

三、委托運(yùn)營期限

委托運(yùn)營合同期限：5年。

從 年 月 日至 年 月 日。

四、合同價款及付款方式

1、合同總價：(人民幣) (￥ 元);

本合同總價為第一年價款，之后每年根據(jù)物價和其他因素雙方重新洽談合同價款。

本合同價款包括委托范圍之內(nèi)的費(fèi)用，價款根據(jù)水量調(diào)整，如因甲方原因超出費(fèi)用由甲方承擔(dān)，超出部分的界定及計算方式依照《附件1》和《附件2》執(zhí)行。

2、合同價款的支付方式及調(diào)整

2.1支付方式：合同生效起5日內(nèi)支付第一個月的月運(yùn)營費(fèi)用，之后每月支付一次月運(yùn)營費(fèi)用。

2.2合同價款調(diào)整：由物價上升引起的合同價款調(diào)整按照《合同通用條款11條》執(zhí)行;由其他原因造成的合同價款調(diào)整由甲乙雙方協(xié)商解決。

五、組成合同的文件

組成本合同的文件及優(yōu)先解釋順序與本合同第二部分《通用條款》第二款賦予的規(guī)定一致。

六、詞語含義

本協(xié)議書中有關(guān)詞語含義與本合同第二部分《通用條款》中賦予它們的定義相同。

七、乙方承諾

承諾負(fù)責(zé)污水處理站的正常運(yùn)行和達(dá)到污水排放標(biāo)準(zhǔn);保證持有《環(huán)境保護(hù)設(shè)施運(yùn)營資質(zhì)證書》，并經(jīng)年檢合格。簽署本合同時，向甲方提供運(yùn)營證書的復(fù)印件。履行本合同所約定的全部義務(wù)。

八、甲方承諾

按本合同約定的期限和方式向乙方支付運(yùn)營費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的款項(xiàng)，在礦井水出水站和生活污水處理站出水口安裝流量在線監(jiān)測設(shè)備用于計算水量，履行本合同所約定的全部義務(wù)。

九、合同生效

本合同訂立時間： 年 月 日

本合同訂立地點(diǎn)：山西省孝義市

本合同經(jīng)雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委托運(yùn)營管理合同范文2 甲方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

職務(wù)：_________

委托人：_________

身份證號碼：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

聯(lián)系人：_________

電話：_________

傳真：_________

帳號：_________

電子信箱：_________

乙方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

職務(wù)：_________

委托人：_________

身份證號碼：_________

通訊地址：_________

郵政編碼：_________

聯(lián)系人：_________

電話：_________

傳真：_________

帳號：_________

電子信箱：_________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《民法通則》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著自愿、平等、協(xié)商的原則，就商業(yè)用房委托投資經(jīng)營合同達(dá)成以下條款：

第一條 定義

商業(yè)用房：指各類商店、門市部、飲食店、糧油店、菜場、理發(fā)店、照相館、浴室、旅社、招待所等從事商業(yè)和為居民生活服務(wù)所用的房屋。(注：根據(jù)委托經(jīng)營的具體情況寫)

第二條 委托標(biāo)的

1.標(biāo)的物：位于_________的_________廣場(以下簡稱_________廣場)內(nèi)，所購置的房屋為_________層_________號，建筑面積_________。

2.標(biāo)的用途 _________廣場為商業(yè)用房，經(jīng)營范圍以_________廣場有限公司營業(yè)執(zhí)照規(guī)定之項(xiàng)目為準(zhǔn)。

第三條 委托權(quán)限

1.甲方就其擁有的_________廣場的全部投資經(jīng)營管理權(quán)委托給乙方，由乙方在法律規(guī)定的范圍。

2.內(nèi)進(jìn)行合法經(jīng)營，乙方在保證甲方_________廣場委托前的市場價值的基礎(chǔ)上，全面展開專業(yè)。

3.有效的經(jīng)營，提升被委托項(xiàng)目的行業(yè)地位，品牌地位及市場價值。

第四條 委托事項(xiàng)

甲方授權(quán)乙方下述商業(yè)經(jīng)營事宜：

(1)全面制定經(jīng)營方案，引進(jìn)先進(jìn)的市場理念、模式、方法;

(2)負(fù)責(zé)甲方的品牌經(jīng)營，在委托經(jīng)營期內(nèi)建立起著名品牌形象;

(3)制定統(tǒng)一經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行;

(4)全面招商，引進(jìn)實(shí)力雄厚、經(jīng)營能力強(qiáng)、市場信譽(yù)好的國內(nèi)外品牌廠商，并以_________廣場的名義與最終租戶訂立租賃合同;

(5)制定經(jīng)營收入標(biāo)準(zhǔn)，收取經(jīng)營收入，依法向拖欠租金和費(fèi)用的租戶進(jìn)行追繳;

(6)承擔(dān)經(jīng)營中的全部成本，并制定有效控制成本的方法和標(biāo)準(zhǔn);

(7)組織所有廠商對_________廣場進(jìn)行系統(tǒng)的營銷策劃，展開積極有效的市場推廣活動;

(8)根據(jù)具體情況市場變化，對經(jīng)營方案進(jìn)行調(diào)整和整改;

(9)其他與經(jīng)營相關(guān)事宜。

第五條 委托期限

1.委托期限為_________年，即_________年_________月_________日起，止于_________年_________日。

2.甲乙雙方同意在委托投資經(jīng)營管理期限內(nèi)，本合同為不可撤銷合同。

第六條 合同的存續(xù)

在本合同有效期內(nèi)，為維護(hù)_________廣場整體經(jīng)營形象，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，甲方對所擁有的商用房屋進(jìn)行產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓時，本合同規(guī)定的全部權(quán)利義務(wù)，隨之轉(zhuǎn)移給房屋產(chǎn)權(quán)的受讓方。受讓方必須遵守《商業(yè)用房委托投資經(jīng)營合同》之規(guī)定。

第七條 經(jīng)營收入的支付

1.租金標(biāo)準(zhǔn)：在本合同有效期內(nèi)，乙方保證按每日每平方米稅前_________人民幣為標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付租金，全年按365天計算。

2.支付日期：乙方按照季度向甲方支付租金收入，每季度第一個月之_________日至_________日，乙方應(yīng)當(dāng)將當(dāng)季租金向甲乙雙方共同認(rèn)定的_________銀行以劃撥方式一次性付清，租金自《商業(yè)用房轉(zhuǎn)讓合同》規(guī)定的全款付清之日起開始計算。

第八條 經(jīng)營收入的處置

乙方在保證甲方本合同第七條相關(guān)條款內(nèi)容的前提下，將經(jīng)營總收入扣除租金、物業(yè)管理費(fèi)、物業(yè)管理傭金、投資經(jīng)營管理成本及投資經(jīng)營管理酬金開支的剩余部分全部上繳給_________廣場有限公司作為儲備金。

第九條 甲方的權(quán)利義務(wù)

1.委托期內(nèi)無論乙方的經(jīng)營是否盈虧，甲方均有權(quán)按照約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取租金;

2.甲方對乙方具體的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督，保證乙方合法經(jīng)營;

3.甲方可以自由轉(zhuǎn)讓其擁有的商業(yè)用房，同時事先通知乙方，并保證房屋轉(zhuǎn)讓后受讓人繼續(xù)簽署履行本合同;

4.甲方不得單方面解除合同;

5.甲方對商業(yè)用房設(shè)定抵押擔(dān)保時，須事先書面通知乙方，并保證不影響乙方正常經(jīng)營管理;

6.甲方在委托乙方經(jīng)營管理過程中不承擔(dān)該商業(yè)用房的公共維修基金，物業(yè)管理以及經(jīng)營管理費(fèi)用。

第十條 乙方的權(quán)利義務(wù)

1.全面制定經(jīng)營方案，引進(jìn)先進(jìn)的市場理念、模式、方法;

2.全面負(fù)責(zé)甲方的品牌經(jīng)營，在委托經(jīng)營期內(nèi)建立起著名品牌形象;

3.制定統(tǒng)一的經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行;

4.全面招商，引進(jìn)實(shí)力雄厚、(轉(zhuǎn)載自查字典diyifanwen.com，請保留此標(biāo)記。)經(jīng)營能力強(qiáng)、市場信譽(yù)好的國內(nèi)外品牌廠商，并以_________廣場的名義與最終的租戶訂立租賃合同;

5.制定租金收入或其他經(jīng)營收入標(biāo)準(zhǔn)，收取各項(xiàng)收入，依法向拖欠租金和費(fèi)用的租戶進(jìn)行追繳;

6.承擔(dān)經(jīng)營中的全部成本，并制定有效控制成本的方法和標(biāo)準(zhǔn);

7.組織所有廠商對_________廣場進(jìn)行系統(tǒng)營銷策劃，展開積極有效的市場推廣活動;

8.根據(jù)具體情況、市場變化，對經(jīng)營方案進(jìn)行調(diào)整和整改;

9.乙方必須按期足額向甲方交納租金;

10.乙方自接受甲方委托經(jīng)營期間，承擔(dān)該商業(yè)用房的公共維修基金、物業(yè)管理及經(jīng)營管理費(fèi)用;

11.其他與經(jīng)營相關(guān)的事宜。

第十一條 保密責(zé)任

協(xié)議雙方對本協(xié)議履行過程中所接觸或獲知的對方的任何商業(yè)信息均有保密義務(wù)，除非有明顯的證據(jù)證明該等信息屬于公知信息或者事先得到對方的書面授權(quán)。該等保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然繼續(xù)有效。任一方因違反該等義務(wù)而給對方造成損失的，均應(yīng)當(dāng)賠償對方的相應(yīng)損失。

第十二條 爭議的解決

1.本合同受_________國法律管轄并按其進(jìn)行解釋。

本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

(1)提交_________仲裁委員會并按照該會屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁仲裁;

(2)依法向_________人民法院起訴。

第十三條 合同的變更

1.本合同在執(zhí)行期中，如有一方需要變更合同條款，必須在_________(時間)前提出書面意見，經(jīng)雙方同意后執(zhí)行，不經(jīng)雙方同意，均不得單方違約。否則，由違約一方承擔(dān)責(zé)任，

2.凡對本合同進(jìn)行修改、補(bǔ)充或變更，須以書面形式經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)的委托人簽字后生效，并作為本合同的組成部分，同原合同具有同等效力。

第十四條 合同的解除

存在下列情形之一時，本合同自動解除，雙方均不承擔(dān)責(zé)任：

(1)因不可抗力導(dǎo)致本合同無法執(zhí)行時;

(2)本合同有效期屆滿;

(3)經(jīng)雙方同意的其它情況。

第十五條 不可抗力

1.本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服、不能避免并對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。

2.因不可抗力或者其他意外事件，使得本合同的履行不可能、不必要或者無意義的，任一方均可以解除本合同。遭受不可抗力、意外事件的一方通過書面的形式通知對方。 第十六條 違約責(zé)任

1.甲方未書面通知乙方，將產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租或設(shè)立抵押、擔(dān)保、造成乙方無法正常行使經(jīng)營管理權(quán)時，甲方向乙方支付委托投資經(jīng)營建筑面積房價款的_________%作為違約金。

2.甲方違反本合同約定，即在乙方正常支付約定租金的前提下，干涉乙方行使經(jīng)營管理權(quán)，乙方有權(quán)扣除本年度租金的_________%作為違約金。

3.乙方無正當(dāng)理由逾期向甲方交付租金，乙方應(yīng)按逾期每日依本年度約定租金的_________向甲方支付違約金，同時，甲方有權(quán)依《擔(dān)保合同》規(guī)定，從_________廣場有限公司的經(jīng)營收入和儲備金獲得保證。

4.甲乙雙方必須遵守《_________廣場物業(yè)管理公約》，任何乙方違反合同約定按該公約承擔(dān)責(zé)任。

第十七條 通知

1.根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當(dāng)面送交等方式)傳遞。以上方式無法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。

2.各方通訊地址如下：_________。

3.一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起_________日內(nèi)，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。

4.本合同任何一方發(fā)生分立、解散、破產(chǎn)等事項(xiàng)的應(yīng)書面通知對方，并告知對方本合同的權(quán)利義務(wù)繼承人。如對方不同意，則_________方_________(是/否)有權(quán)解除合同，_________(是/否)有權(quán)要求對方賠償損失。

第十八條 爭議解決

雙方就本協(xié)議的履行有爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向_________法院提起訴訟。

第十九條 本合同附件_________，名稱_________。

第二十條 未盡事宜，可另簽補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。

第二十一條 文本

1.甲乙雙方對本合同條款內(nèi)容的理解不存在異議。

2.本協(xié)議一式_________份，協(xié)議雙方各持_________份，具有同等法律效力。本協(xié)議自甲、乙雙方授權(quán)代表簽字之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委托運(yùn)營管理合同范文3 合同雙方當(dāng)事人：

業(yè)主方(以下簡稱甲方)：

法定代表人/委托人：

法定地址：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：

傳真號碼：

郵政編碼：

管理方(以下簡稱乙方)：

法定代表人/委托人：

法定地址：

聯(lián)系地址：

聯(lián)系電話：

傳真號碼：

郵政編碼：

為加強(qiáng)****大市場(以下簡稱：市場)的統(tǒng)一管理，促進(jìn)市場的長期發(fā)展與繁榮之需要，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實(shí)守信、互惠互利的原則，現(xiàn)就甲方將市場內(nèi)的自有產(chǎn)權(quán)商鋪委托乙方經(jīng)營管理，即由乙方對該商鋪進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃、招商、租賃、推廣和經(jīng)營管理等相關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。甲乙雙方承諾擁有訂立本合同的合法主體資格，訂立本合同即構(gòu)成對甲乙雙方合法有效的權(quán)利與義務(wù)。

第一條 標(biāo)的物及用途

1、本合同標(biāo)的物為甲方所購買的位于****大市場 區(qū) 號樓 號的商鋪，《商品房預(yù)售合同》中約定的建筑面積為 平方米。

2、該標(biāo)的物用途為甲方委托租賃經(jīng)營的商業(yè)用房，經(jīng)營業(yè)態(tài)以乙方為促進(jìn)市場繁榮、提升物業(yè)價值為目的所統(tǒng)一設(shè)定的業(yè)態(tài)為準(zhǔn)。

第二條 委托方式

1、乙方全權(quán)負(fù)責(zé)該商鋪所在市場的整體運(yùn)營和管理，由乙方自主制定市場經(jīng)營方案和管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)先進(jìn)的市場經(jīng)營理念、管理模式與管理方法，并在法律規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一招商和統(tǒng)一物業(yè)管理等，從而提升被委托的商業(yè)項(xiàng)目的整體品牌形象、行業(yè)地位和物業(yè)價值，促進(jìn)市場的長期穩(wěn)定發(fā)展和繁榮。

2、甲方授權(quán)乙方代表甲方簽署商鋪?zhàn)赓U合同并代為收取租金。在本合同期限內(nèi)，除雙方另行書面約定外，甲方遵循并配合乙方關(guān)于委托標(biāo)的物的統(tǒng)一經(jīng)營與管理。

第三條 委托期限及房屋交付

1、甲乙雙方約定，本合同的委托期限自該商鋪《商品房預(yù)售合同》中約定的房屋交付之日起 年內(nèi)，即從 年 月 日起，至 年月 日止。

2、本合同生效后，甲方向乙方交付房屋的日期為該項(xiàng)目開發(fā)商實(shí)際將房屋交付甲方之日，為促進(jìn)市場的培育、發(fā)展和滿足承租人的經(jīng)營需要，經(jīng)該項(xiàng)目開發(fā)商和甲乙雙方協(xié)商一致，甲方也可以向乙方提前交付該商鋪。提前交付該商鋪的，不影響上述委托期限的有關(guān)約定。

3、甲乙雙方應(yīng)在交接當(dāng)日簽署交接文件，確認(rèn)甲方交付的房屋符合所有的建筑和配套要求，甲方同時應(yīng)移交委托經(jīng)營管理所需的文件和其它資料。

第四條 租金支付

乙方遵循市場長期穩(wěn)定繁榮發(fā)展和甲方租金收益合理化的兩項(xiàng)基本原則，完全自主安排受托商鋪的經(jīng)營與管理。

1、自 年 月 日起至 年 月 日止的三年內(nèi)，甲方商鋪在上述三年的租金收益為其總房款的 %，該租金收益已在甲方簽定《商品房預(yù)售合同》時從該商鋪的總房款中一次性沖抵，乙方不再另行支付。

2、自 年 月 日起至 年 月 日止的 年內(nèi)，甲方所享有的租金收益為乙方實(shí)際出租期間的全部租金收入,并由乙方在收到承租人所支付的租金后按以下第 方式支付給甲方：

(1)現(xiàn)金。

(2)銀行轉(zhuǎn)賬。開戶銀行: 。

銀行帳號： 。

(3)其他方式： 。

3、乙方向甲方支付租金的結(jié)算期為每個季度末的 個工作日內(nèi)，屆時乙方將承租人實(shí)際所支付的租金按照本合同約定方式及時、足額支付給甲方。

4、對于以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付的，如甲方所提供的信息發(fā)生變更，應(yīng)提前 個日歷日書面通知乙方;對于以現(xiàn)金方式支付的，甲方應(yīng)按時在約定的租金結(jié)算期內(nèi)前來領(lǐng)取。未按上述約定履行租金結(jié)算手續(xù)并導(dǎo)致不可預(yù)測性后果的，相關(guān)責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。

第五條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、擁有自有產(chǎn)權(quán)商鋪的租金收益的權(quán)利和依法納稅的義務(wù)。

2、保證該商鋪及其附屬設(shè)施在合同期內(nèi)處于正常可使用和安全狀態(tài)。乙方和承租人在商鋪委托管理或租賃經(jīng)營過程中確需乙方協(xié)助配合的，乙方應(yīng)予以積極協(xié)助和配合。

3、除非因?yàn)榭蓺w責(zé)于乙方的原因，甲方將協(xié)調(diào)開發(fā)單位負(fù)責(zé)租賃房屋及其附屬設(shè)施的修繕。乙方向甲方提出維修通知后，甲方應(yīng)及時提供維修服務(wù)。在甲方對租賃房屋進(jìn)行維修的過程中，乙方有義務(wù)協(xié)調(diào)承租人予以積極協(xié)助和配合。

4、未經(jīng)政府相關(guān)部門審批和乙方的書面許可，甲方不得且應(yīng)制止他人對該商鋪進(jìn)行改動，該改動包括但不限于增加或減少房屋的附著物、附屬物，改變功能和設(shè)備性能，新增建筑，對房屋建筑加高、增層或改變房屋的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等，否則，由此導(dǎo)致的一切責(zé)任均由責(zé)任方承擔(dān)。

5、甲方因商鋪本身的需要，在征得乙方的書面許可后，可以對該商鋪的配套設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行必要的調(diào)整，也可以對上述設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行增量和擴(kuò)容，所需費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。其調(diào)整方案必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，有關(guān)報批手續(xù)均由甲方自行辦理，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助與配合。

6、因歸咎于甲方其他與甲方有關(guān)人員的責(zé)任，造成該商鋪或市場內(nèi)其它公共設(shè)備、設(shè)施損壞，或造成市場內(nèi)的工作人員、顧客等的合法權(quán)益受到侵害時，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)由此造成的一切責(zé)任后果。

7、甲方應(yīng)對該商鋪及附屬設(shè)備設(shè)施、甲方新增設(shè)備設(shè)施進(jìn)行投保并承擔(dān)保險費(fèi)用，并將上述保險單及付費(fèi)憑證的復(fù)印件提交乙方備案。保險事故發(fā)生后，由甲方自行處理保險理陪事宜，乙方提供積極、必要的協(xié)助。如未投保給乙方造成損失的，由甲方負(fù)責(zé)賠償。

8、甲方可就該商鋪向第三方出賣，或提供信用擔(dān)保、抵押擔(dān)保、對外投資，但應(yīng)提前 個工作日書面通知乙方，并保證不影響乙方在本合同期內(nèi)的正常經(jīng)營管理權(quán)益。對于甲方出賣該商鋪的，同等條件下乙方擁有優(yōu)先購買權(quán)。因第三方或因其他不可預(yù)測因素導(dǎo)致該商鋪的所有權(quán)發(fā)生變更的，甲方承諾確保變更后的所有權(quán)人繼續(xù)履行本合同約定的甲方的所有權(quán)利和義務(wù)，或由乙方按同等條件與變更后的所有權(quán)人重新訂立有關(guān)合同。

9、甲方保證該商鋪不存在任何權(quán)屬糾紛，且不因該商鋪的產(chǎn)權(quán)共有、設(shè)置抵押和擔(dān)保等而影響乙方關(guān)于市場的整體經(jīng)營與管理，任何其它第三方無權(quán)對乙方按照本合同的約定提出權(quán)利主張。

10、在本合同履行期間，已出租商鋪的物業(yè)管理費(fèi)、分?jǐn)偣迷O(shè)施水電費(fèi)及其它市場經(jīng)營管理費(fèi)用均由承租人承擔(dān)。如甲方委托的商鋪未出租或部分出租，未出租商鋪的相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。其中，物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對于甲方延期繳納相關(guān)費(fèi)用的，甲方應(yīng)承擔(dān)每延期一日按應(yīng)繳納費(fèi)用百分之 核計的滯納金。

11、在本合同期限內(nèi)，除雙方另行書面約定外，甲方遵循并配合乙方關(guān)于市場的統(tǒng)一經(jīng)營管理。甲方不得以除本合同約定之外的其它任何理由，干預(yù)、妨礙乙方關(guān)于市場的統(tǒng)一經(jīng)營管理和承租人的合法經(jīng)營行為，不得實(shí)施其它乙方認(rèn)為有損市場經(jīng)營安全和運(yùn)營秩序的行為。

第六條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、負(fù)責(zé)市場整體的運(yùn)營管理，制定科學(xué)的市場經(jīng)營方案和管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)先進(jìn)的市場經(jīng)營理念、管理模式與管理方法。運(yùn)用合法的整合運(yùn)營手段，塑造市場形象和提升市場知名度，促進(jìn)市場的長期穩(wěn)定發(fā)展和繁榮。

2、在本合同期內(nèi)，乙方擁有該商鋪的完全使用權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)益，并對承租人依法按章進(jìn)行管理和督導(dǎo)。

3、享有對該商鋪?zhàn)赓U價格標(biāo)準(zhǔn)的完全自主定價權(quán)，并有權(quán)根據(jù)市場行情與實(shí)際需求，對商鋪的租賃價格進(jìn)行自主和必要、合理的調(diào)整。乙方認(rèn)為必要時，可根據(jù)市場變化，對市場的經(jīng)營方案和業(yè)態(tài)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。

4、乙方有義務(wù)為市場提供良好的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營秩序，提供良好的市場服務(wù)和公共宣傳推廣。

5、乙方有義務(wù)協(xié)調(diào)市場整體經(jīng)營管理活動中出現(xiàn)的地方性事務(wù)，以及當(dāng)?shù)亟煌?、環(huán)保、治安、城管、衛(wèi)生、消防、稅務(wù)、工商等其它事務(wù)。

6、未經(jīng)政府相關(guān)部門審批和甲方的書面許可，乙方不得且應(yīng)制止他人對該商鋪進(jìn)行改動，該改動包括但不限于增加或減少房屋的附著物、附屬物，改變功能和設(shè)備性能，新增建筑，對房屋建筑加高、增層或改變房屋的內(nèi)部結(jié)構(gòu)等，否則，由此導(dǎo)致的一切責(zé)任均由責(zé)任方承擔(dān)。

7、在本合同期內(nèi)，乙方或承租人有權(quán)根據(jù)經(jīng)營需要，在不影響該商鋪結(jié)構(gòu)安全的情況下對該商鋪進(jìn)行裝修，甲方不予干涉。合同期滿時，乙方按屆時的現(xiàn)狀裝修狀態(tài)將商鋪及附屬設(shè)施返還甲方，并保證其處于正常使用后的狀態(tài)。

8、乙方應(yīng)協(xié)同承租人負(fù)責(zé)該商鋪及其附屬設(shè)施其正常使用過程中的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，合理使用并愛護(hù)該商鋪及其附屬設(shè)施，因其使用不當(dāng)而導(dǎo)致該商鋪及其附屬設(shè)施損壞或發(fā)生故障的，乙方應(yīng)協(xié)同承租人負(fù)責(zé)修復(fù)。

9、乙方負(fù)責(zé)市場公共設(shè)備設(shè)施的正常損耗、故障的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。乙方或第三人如需更新、改造市場內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施時，甲方應(yīng)予以積極協(xié)助與配合。

10、乙方有義務(wù)代為收取租金，按時足額向甲方支付委托期內(nèi)已出租商鋪的已收取的承租人的租金。乙方同時應(yīng)依法向拖欠租金和相關(guān)市場管理費(fèi)用的租戶進(jìn)行追繳，保障甲方的合法權(quán)益。對于乙方延期支付相關(guān)租金的，乙方應(yīng)承擔(dān)每延期一日按應(yīng)付租金百分之 核計的滯納金。

11、甲、乙雙方均負(fù)有不向第三人泄露本合同內(nèi)容及對方商業(yè)秘密的義務(wù)。

第七條 合同期滿

1、合同期屆滿后，甲、乙雙方應(yīng)履行完畢相關(guān)結(jié)算、交接手續(xù)。在符合乙方關(guān)于市場整體業(yè)態(tài)規(guī)劃和功能定位的前提之下，甲方擁有自主經(jīng)營的權(quán)利，也可以選擇將該商鋪進(jìn)行自主租賃或繼續(xù)委托乙方經(jīng)營管理。

2、合同期屆滿后，對于甲方自主經(jīng)營的，甲方應(yīng)于本合同期滿 個月前向乙方書面申請訂立市場經(jīng)營管理合同。

3、合同期屆滿后，對于甲方自主對外租賃的，甲方不得以轉(zhuǎn)讓費(fèi)及其它類似名義收取相關(guān)費(fèi)用，且在合同期屆滿時租金價格的基礎(chǔ)上環(huán)比增長不超過百分之 的前提下，原承租人享有優(yōu)先承租權(quán)。如甲方依照相關(guān)規(guī)定獨(dú)立與

第三方簽訂房屋租賃合同的，需征得乙方的書面許可并在乙方市場管理部門進(jìn)行備案，甲方同時應(yīng)履行告知第三方與乙方簽訂市場經(jīng)營管理合同的義務(wù)。

4、合同期屆滿后，對于甲方繼續(xù)委托乙方經(jīng)營管理的，甲方應(yīng)于本合同期滿 個月前向乙方書面申請簽訂委托經(jīng)營管理合同，相關(guān)權(quán)利義務(wù)以甲乙雙方另行協(xié)商并訂立的合同為準(zhǔn)。

5、合同期屆滿時，如原承租人的租賃合同同時到期，乙方應(yīng)在合同期屆滿后 個工作日內(nèi)將商鋪返還甲方;如原承租人的租賃合同尚未到期，乙方應(yīng)確保原承租人合法的合同權(quán)益和正常經(jīng)營，屆時乙方可自由選擇按以下方式之一辦理：

(1)甲方向乙方書面申請續(xù)簽委托經(jīng)營管理合同，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并重新簽訂委托經(jīng)營管理合同后，原承租人的房屋租賃合同繼續(xù)履行。

(2)甲方按同等條件就合同未屆滿部分的承租期，直接與原承租人重新簽訂房屋租賃合同。如經(jīng)甲方和原承租人協(xié)商一致，可不受原合同條款限制而重新簽訂房屋租賃合同。

第八條 違約責(zé)任

1、在本合同履行期間，除甲、乙雙方另有約定外，任意一方均不得擅自解除本合同。擅自解除本合同、未履行或部分履行本合同、有阻礙本合同繼續(xù)履行行為的，均視為違約。

2、對于甲方違約的，甲方除應(yīng)全額返還乙方該商鋪總房款 %的租金沖抵收益外，還應(yīng)向乙方支付自違約行為發(fā)生之日起至合同到期日期間的每套商鋪每月 萬元人民幣的違約金，并承擔(dān)可能由此而導(dǎo)致的原承租人房屋租賃合同中約定的原承租人的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失。

3、對于乙方違約的，乙方除不再擁有向甲方索還該商鋪總房款 %的租金沖抵收益外，還應(yīng)向甲方支付自違約行為發(fā)生之日起至合同到期日期間的每套商鋪每月 萬元人民幣的違約金，并承擔(dān)可能由此而導(dǎo)致的原承租人房屋租賃合同中約定的原承租人的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失。

4、本合同履行期間，對于甲方延期辦理房屋交接手續(xù)的，甲方應(yīng)向乙方支付延期交付期間的每套商鋪每月 萬元人民幣的違約金，不足壹個月的按壹個月計算;對于未經(jīng)乙方書面許可，甲方擅自將該商鋪對外租賃的，甲方應(yīng)向乙方支付該租賃合同期內(nèi)的每套商鋪每月 萬元人民幣的違約金。

第九條 送達(dá)約定

1、本合同約定的送達(dá)方式為郵寄送達(dá)或當(dāng)面送達(dá)，甲、乙雙方可根據(jù)屆時的實(shí)際情形選擇其中任意一種。

2、采取郵寄送達(dá)的，甲、乙任意一方應(yīng)將所送達(dá)的文書通過郵局并用掛號信寄給相對一方。郵寄送達(dá)應(yīng)附送達(dá)回證，掛號信回執(zhí)上注明的收件日期與送達(dá)回證上注明的收件日期不一致的，或者送達(dá)回證沒有寄回的，以掛號信回執(zhí)上注明的收件日期為送達(dá)日期。

3、采取當(dāng)面送達(dá)的，甲、乙任意一方應(yīng)將所送達(dá)的文書直接交由相對一方，由相對一方或由經(jīng)相對一方授權(quán)許可的人、工作人員等當(dāng)面簽收。

第十條 免責(zé)條件

因不可抗力原因?qū)е卤竞贤荒芾^續(xù)履行的，甲、乙雙方根據(jù)實(shí)際情況可以協(xié)商變更或解除本合同。由此造成損失的，甲、乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力系指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。

第十一條 其他約定

1、本合同在有效期內(nèi)，有關(guān)該商鋪日常經(jīng)營的稅、費(fèi)由承租人按政府的有關(guān)規(guī)定繳納。有關(guān)該商鋪房產(chǎn)租賃的稅、費(fèi)由甲方按政府的有關(guān)規(guī)定繳納。

2、合同任何一方要求變更本合同的，必須提前個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)調(diào)一致后訂立書面協(xié)議。

3、雙方提供給對方的法律事務(wù)文書，應(yīng)符合真實(shí)性和合法性。

4、本合同未能規(guī)定的情形，若過錯方給守約方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

5、其它：

第十二條 附則

1、本合同未盡事項(xiàng)，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。合同附件、補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分。本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，由雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任意一方均可依法向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

2、本合同簽訂地點(diǎn)為 ，簽訂日期為 年 月 日。

3、本合同正式文本壹式 份，備案 份、甲方執(zhí) 份、乙方執(zhí) 份，每份均具有同等的法律效力。本合同經(jīng)雙方法定代表人或委托人簽字、單位蓋章之日起成立。

篇7

2IT運(yùn)營管理現(xiàn)狀及困境

回過頭來分析Kelton研究所的調(diào)查結(jié)果，筆者認(rèn)為IT運(yùn)行維護(hù)管理與IT運(yùn)營管理在架構(gòu)上的脫節(jié)，是造成以上問題的重要原因。長久以來，受制于IT有限的認(rèn)識視野，我們的工作一直偏重于對IT的有效性管理，即IT的運(yùn)行維護(hù)管理上。IT人員的核心工作一直是圍繞著以下6大模塊開展：①基于整體架構(gòu)的硬件設(shè)備與系統(tǒng)軟件管理，即對主機(jī)（服務(wù)器）、存儲、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)軟件以及各種服務(wù)的綜合監(jiān)控管理；②數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，主要是針對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全可靠性進(jìn)行管理，包括統(tǒng)一的持久化保存，備份機(jī)制建立及統(tǒng)一備份，系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的即時恢復(fù)等；③業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，針對企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)等各個核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，進(jìn)行有效地監(jiān)控及運(yùn)行管理；④服務(wù)目錄/內(nèi)容管理，即對企業(yè)統(tǒng)一或定制化的內(nèi)容或者服務(wù)進(jìn)行管理；⑤IT資產(chǎn)管理：針對企業(yè)IT環(huán)境中所使用的各種IT資源/資產(chǎn)進(jìn)行管理，這些資源/資產(chǎn)通常是物理存在的，但也可以是邏輯概念上的；⑥信息安全管理，目前的主要依據(jù)是國際標(biāo)準(zhǔn)ISO27001，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十四大控制方面113個控制點(diǎn)，涵蓋了企業(yè)安全策略、安全組織、人員安全、資產(chǎn)管理、訪問控制、加密、物理與環(huán)境安全、通信、供應(yīng)商、運(yùn)營安全、應(yīng)用安全、安全事件、業(yè)務(wù)連續(xù)性、合規(guī)性管理等。但企業(yè)的治理，要求IT運(yùn)營管理終歸是以企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為核心，對于企業(yè)的各種IT資源，業(yè)務(wù)人員及客戶更為關(guān)心及期望得到：①客戶的業(yè)務(wù)情況，業(yè)務(wù)人員需要知道客戶分布在哪里，IT資源如何幫助他們挖掘到目標(biāo)客戶；②客戶的交易行為，業(yè)務(wù)人員需要知道客戶的交易行為是怎么樣的，然后制定相應(yīng)的營銷服務(wù)計劃；③交易效率，業(yè)務(wù)人員需要一個高效的交易系統(tǒng)以滿足客戶對交易時間性的要求；④可用性，業(yè)務(wù)人員完成特定任務(wù)和達(dá)到特定目標(biāo)時，所具備的正確和完整程度；⑤問題響應(yīng)，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時，IT人員能快速定位故障；⑥問題解決，業(yè)務(wù)人員期待系統(tǒng)能迅速恢復(fù)正常以便能繼續(xù)對外提供服務(wù)；⑦體驗(yàn)的改善。從上的分析可看出，基于不同的工作目標(biāo)，IT與業(yè)務(wù)人員對同一IT資源對象的視角是存在著巨大的差異的，而這種認(rèn)識與理解上的差異最終導(dǎo)致了IT運(yùn)營管理中的一系列問題。

3構(gòu)建有效性IT運(yùn)營管理的建議

要從根本上解決上述問題，IT運(yùn)營管理人員必須首先立足于關(guān)心與改善客戶從IT上所得到的體驗(yàn)這一核心原則上，將IT的有效性管理與客戶體驗(yàn)管理兩個方面，同時貫穿到IT運(yùn)營的全生命周期管理工作中。要做到對IT的有效性管理，筆者認(rèn)為有如下“六化”的實(shí)施指導(dǎo)原則：①標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)配置、參數(shù)、補(bǔ)丁管理、SLA測試方法、作業(yè)操作流程等。②合規(guī)化。設(shè)置策略，及時發(fā)現(xiàn)及制止不合規(guī)的變更、建立審計追蹤機(jī)制、定期收集配置信息，并追蹤發(fā)生的變更。③主動化。對重要的系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，對隱患及時報警、建立審計追蹤機(jī)制、定期收集配置信息，并追蹤發(fā)生的變更。④集中化。建立集中監(jiān)控平臺，避免信息孤島、對用戶權(quán)限進(jìn)行集中管理。⑤智能化。建立智能引擎自動分析系統(tǒng)存在的問題、關(guān)聯(lián)各種故障，加速故障原因的發(fā)現(xiàn)。⑥自動化。根據(jù)事前審核的清單自動提交作業(yè)、實(shí)現(xiàn)周期性的自動檢測、實(shí)現(xiàn)人工操作的自動化。而根據(jù)經(jīng)典的客戶滿意度模型，在IT的運(yùn)營管理中，要做到對客戶的體驗(yàn)進(jìn)行管理，以下5個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的全面把握至關(guān)重要：①跟蹤所有用戶在所有時間里的各種體驗(yàn)數(shù)據(jù)并發(fā)現(xiàn)問題；②分析客戶出現(xiàn)不佳體驗(yàn)的根源，主要包括網(wǎng)絡(luò)資源、系統(tǒng)資源或者應(yīng)用服務(wù)瓶頸；③基于原始日志或者記錄，重現(xiàn)用戶在任何時點(diǎn)的操作，必要時，甚至可以是屏幕錯誤重放；④定期對客戶體驗(yàn)的滿意度進(jìn)行評估，并進(jìn)行趨勢分析；⑤采取配套措施，改進(jìn)客戶的體驗(yàn)并持續(xù)評估。要有效解決IT運(yùn)營管理過程中的各種問題，除了要在戰(zhàn)略上兼顧解決對IT的有效性及客戶的體驗(yàn)兩方面進(jìn)行管理的問題外，在實(shí)際的工作中，解決各類資源短缺的問題同樣重要。在IT運(yùn)營的實(shí)踐過程中，管理者常常又不得不面對人員短缺、系統(tǒng)復(fù)雜、工作內(nèi)容繁雜、工作效率低下的局面。所以，為IT運(yùn)營配置一套良好的管理平臺，是解決這種人力資源短缺的有效辦法。功能完整的IT運(yùn)營管理平臺架構(gòu)需要整合以下5大基本內(nèi)容：①信息的收集。主要完成對企業(yè)信息、樓宇信息的收集，包含系統(tǒng)/應(yīng)用狀態(tài)、配置、日志、輸入/輸出、SLA服務(wù)水平等信息。②自動控制。主要根據(jù)預(yù)先的設(shè)置完成對信息系統(tǒng)、樓宇管理系統(tǒng)的操作，包含配置、分發(fā)、安裝、作業(yè)、巡檢等操作項(xiàng)。③知識庫。主要功能是通過信息、技能的分享，以提高運(yùn)營管理的效率，包含知識技能、智能分析、基礎(chǔ)架構(gòu)對象庫、安全對象庫等。④流程控制。主要為IT運(yùn)營提供流程管理平臺，包含配置、變更、故障、問題、、服務(wù)請求等基本管理流程。⑤合規(guī)性。主要用于滿足對IT運(yùn)營的審計需求及合規(guī)性要求，包含供應(yīng)商管理策略、容量策略、配置策略、SLA、超級用戶管理規(guī)則、用戶權(quán)限管理規(guī)則、性能策略等。

篇8

我是河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院的一名大三學(xué)生，在大三這一年我選擇了校外實(shí)習(xí)，也就意味著我選擇了畢業(yè)，走上工作崗位，即將踏入社會的我對未來充滿著期待，我相信通過自己的不懈努力一定可以把工作做得更好，我有一顆火熱進(jìn)取的心，一份對未來的執(zhí)著，我相信“Wellbegunishalfdone”，(好的開端是成功的一半)。我希望貴公司就是我成功的起點(diǎn)，我能有幸同貴公司一起共創(chuàng)明日的輝煌。

我出生于風(fēng)景秀美的邊陲小城——XXX，在XXXX年我來到了河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院就讀于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系所學(xué)專業(yè)是連鎖經(jīng)營管理，從此翻開了我人生的新篇章。入學(xué)以來我一直擔(dān)任班級的生活委員，繁忙的工作不僅培養(yǎng)和鍛煉了我的工作能力，更加鍛煉了我解決問題的能力，使我面臨問題的時候能夠冷靜分析，縝密思考，而這一切對我專業(yè)的選擇都產(chǎn)生了深刻的影響。

我在做好本職工作的同時，還積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動，熱愛體育運(yùn)動的我還經(jīng)常鼓勵同學(xué)一起參與，我感覺這樣的太學(xué)才是多姿多彩有滋有味的。在日常生活中，我能夠緊密團(tuán)結(jié)同學(xué)，和同學(xué)們打成一片，我一直堅信集體的力量是強(qiáng)大的，團(tuán)結(jié)的隊伍是最強(qiáng)大的，只有大家擰成一股繩，才能把各項(xiàng)工作做好。

社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的是具有綜合素質(zhì)的管理人才，因此我在學(xué)好專業(yè)知識的同時，主攻英語和計算機(jī)，在英語方面，我加強(qiáng)培養(yǎng)我的聽、說、讀、寫能力;在計算機(jī)方面，我從基礎(chǔ)知識入手，進(jìn)一步掌握了OFFICE的各項(xiàng)功能，獲得了計算機(jī)文管二級證書，在選完專業(yè)后，為了拓寬自己的知識面，我還參加了紅樓夢、名人面對面及生活與哲學(xué)的研讀，在強(qiáng)化專業(yè)知識的同時增加自己的文學(xué)素養(yǎng)，為了使自己所學(xué)的專業(yè)知識能夠融會貫通，我還參加了ERP綜合沙盤實(shí)訓(xùn)，從而讓我對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理有更進(jìn)一步的系統(tǒng)的認(rèn)識，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了管理學(xué)，如戰(zhàn)略管理，公司管理，財務(wù)管理，資本運(yùn)營管理等，并將其運(yùn)用到自己的實(shí)習(xí)工作中。

“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，我希望貴公司能給我一個施展才華的機(jī)會，我一定會努力工作，勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不負(fù)公司給我的厚望。

此致

篇9

中圖分類號：U231.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）31-0269-01

1.廣州地鐵發(fā)展歷史

廣州地鐵于1997年6月28日（1號線）開通，由廣州市地下鐵道總公司負(fù)責(zé)營運(yùn)管理，現(xiàn)有1號線（西朗至廣州東站）、2號線（嘉禾望崗至廣州南站）、3號線（廣州東站至體育西路和天河客運(yùn)站至番禺廣場）、4號線（黃村至金洲）、5號線首期工程（口至文沖）及8號線（昌崗至萬勝圍）正在營運(yùn)中，但仍無法滿通需求。為解決擁阻的道路交通，廣州地鐵正在大規(guī)模擴(kuò)建中。從2004年開始，廣州地鐵每年將平均開通35公里。3號線（機(jī)場南―廣州東站段）、廣佛線（魁奇路―西朗段）將全部開通營運(yùn)。廣州地鐵的遠(yuǎn)期規(guī)劃長度是600公里。

2.完善企業(yè)內(nèi)部的安全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)依法依規(guī)嚴(yán)格管理

首先，樹立“以我為主、為我所用”的思想，從推進(jìn)地鐵發(fā)展的角度，積極主動參與地鐵法規(guī)和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。組織有關(guān)專家積極參與《地下鐵道設(shè)計規(guī)范》和國家《城市地鐵應(yīng)急預(yù)案》等技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂。積極探索和制訂剛性接觸網(wǎng)與第三軌結(jié)合的供電系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；屏蔽門與安全門系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；地鐵VI圖形與色彩系列標(biāo)準(zhǔn)；線性電機(jī)運(yùn)載系統(tǒng)設(shè)計、安裝、運(yùn)行技術(shù)規(guī)范等。同時，結(jié)合廣州地鐵建設(shè)和運(yùn)營管理的實(shí)踐，積極收集和總結(jié)《廣州市地下鐵道管理?xiàng)l例》的實(shí)施情況，主動配合和推進(jìn)《廣州市地下鐵道管理?xiàng)l例》的修改和完善。

其次，健全和落實(shí)安全規(guī)章制度，保證安全生產(chǎn)事事有章可循。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》等的相關(guān)法規(guī)要求，嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市的各項(xiàng)安全生產(chǎn)、消防安全的法律法規(guī)，結(jié)合地鐵安全工作的特殊性、復(fù)雜性和重要性，制定了一系列行之有效的安全規(guī)章制度，做到安全生產(chǎn)管理工作有法可依，有章可循，保證了安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。建立了以安全管理制度為統(tǒng)領(lǐng)的，包括安全操作規(guī)程手冊、事故管理規(guī)程、應(yīng)急處理預(yù)案等在內(nèi)的安全規(guī)章體系。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《意見》的要求，修改完善了《安全管理辦法》等規(guī)章制度，確立了“治防控”的安全管理機(jī)制，以制度來規(guī)范安全管理各個環(huán)節(jié)，以規(guī)范化保證安全，確保達(dá)到事事有章可循。

3.廣州地鐵充分發(fā)揮“一體化”經(jīng)營優(yōu)勢，切實(shí)提高地鐵先進(jìn)性、可靠性和安全性

廣州地鐵在新線設(shè)計、建設(shè)、開通運(yùn)營過程中，充分發(fā)揮“一體化”經(jīng)營體制優(yōu)勢，有效實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資源的整合，通過安排地鐵技術(shù)人員全過程參與地鐵新線的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)和調(diào)試，將地鐵安全的關(guān)口前移到設(shè)計、建設(shè)階段，將地鐵運(yùn)營的概念貫穿地鐵建造的全過程，保證地鐵線路按時、安全、順利、高水平的建成和開通運(yùn)營。

4.樹立大安全觀念，進(jìn)一步完善地鐵運(yùn)營安全管理體系

地鐵運(yùn)營系統(tǒng)是由地鐵設(shè)備設(shè)施、行車組織、員工、乘客和周邊環(huán)境等眾多因素組成的一個龐大聯(lián)動機(jī)，運(yùn)營過程中的各個環(huán)節(jié)和因素均會對運(yùn)營安全產(chǎn)生影響。借鑒兄弟城市安全管理經(jīng)驗(yàn)，廣州地鐵將行車安全管理推進(jìn)到運(yùn)營安全管理的層面，建立起包括行車安全、設(shè)備安全、治安安全、消防安全、員工職業(yè)衛(wèi)生與安全、乘客人身與財產(chǎn)安全、防恐反恐安全等方面在內(nèi)的大安全概念，擴(kuò)充了地鐵運(yùn)營安全管理內(nèi)涵。

要滿足廣州地鐵線網(wǎng)發(fā)展的要求和運(yùn)營安全的需要，必須有一套行之有效的安全管理方法。職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS）是企業(yè)進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生、生產(chǎn)安全規(guī)范化、系統(tǒng)化管理的有效手段。廣州地鐵運(yùn)營事業(yè)總部在順利通過全面質(zhì)量管理體系（ISO9001）認(rèn)證的基礎(chǔ)上，在2004年全面啟動建立職業(yè)健康安全管理體系（OHSAS18000）項(xiàng)目，通過引入過程管理的理論，使企業(yè)在體系宣貫、體系認(rèn)證的過程中，達(dá)到對運(yùn)營安全進(jìn)行系統(tǒng)的、全面的、全過程的管理，并且，通過體系的運(yùn)作達(dá)到持續(xù)提高安全管理水平的目的。

5.精心檢測、細(xì)心維修，提高設(shè)備可靠性

運(yùn)營設(shè)備設(shè)施維修質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到地鐵運(yùn)營安全與否。為保證設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量狀態(tài)，我們采用先進(jìn)的檢測手段，建立維修管理信息化系統(tǒng)，以精益求精的精神不斷提高維修質(zhì)量。

在線網(wǎng)運(yùn)營下，設(shè)備設(shè)施的維修不僅要保證質(zhì)量，還要體現(xiàn)速度。我們采用了先進(jìn)的設(shè)備檢測技術(shù)和工具，能快速檢測設(shè)備狀態(tài)，查找故障點(diǎn)，為及時、準(zhǔn)確地掌握設(shè)備質(zhì)量狀態(tài)，處理設(shè)備故障提供了保證。

在維修管理上，我們采用了維修管理信息化系統(tǒng)，對維修過程中的工時、物料、定額、檢修規(guī)程等進(jìn)行全面監(jiān)控，保證維修計劃的落實(shí)，全面提升設(shè)備設(shè)施維修管理，提高維修水平。

對設(shè)備設(shè)施的維修管理，我們采用抓“小事”防微杜漸與集中技術(shù)力量攻“大事”的方式，做到精檢細(xì)修，突出重點(diǎn)。在設(shè)備的日常維修保養(yǎng)中，特別抓好車輛、接觸網(wǎng)等設(shè)備的巡視、檢測、緊螺栓、加油、清潔之類等看似簡單但卻容易引發(fā)事故的“小事”，克服麻痹思想，以小防大，杜絕大故障或事故的發(fā)生。同時，集中技術(shù)力量攻克重大技術(shù)問題，對于運(yùn)營生產(chǎn)中出現(xiàn)的故障或技術(shù)難題，組織跨專業(yè)的技術(shù)攻關(guān)小組進(jìn)行攻關(guān)。從設(shè)備設(shè)施運(yùn)行質(zhì)量角度為確保運(yùn)營安全奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

6.完善應(yīng)急預(yù)案，開展多種形式的演練，提高應(yīng)急應(yīng)變能力

廣州地鐵樹立相對安全的觀念，摒棄不出事故就是安全的錯誤觀點(diǎn)。充分認(rèn)識到危險伴隨著運(yùn)營生產(chǎn)過程而存在和發(fā)展，沒有永久的安全，在運(yùn)營生產(chǎn)處于安全狀態(tài)時，尤其要進(jìn)行危機(jī)管理，在危險與安全對立統(tǒng)一中不斷提高運(yùn)營系統(tǒng)的安全性。

為了建立和完善地鐵災(zāi)害搶險救援聯(lián)動機(jī)制，積極建立地鐵運(yùn)營應(yīng)急搶險救援機(jī)制，我們主動與公安、消防、醫(yī)院、公交、供電等單位溝通、聯(lián)系，利用社會力量和資源提高地鐵抗風(fēng)險能力，保證人民生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。廣州地鐵積極參與和協(xié)助市安委辦、市建委、市交委制定《廣州市特大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《廣州市地下鐵道特大事故和突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案》、《廣州地鐵應(yīng)急公交接駁預(yù)案》，完善了事故搶險領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確了各單位的職責(zé)和任務(wù)，健全了緊急信息溝通渠道，加強(qiáng)了單位間的協(xié)作與配合，提高了協(xié)同處理突發(fā)事件的能力。

7.結(jié)語

地鐵作為為大眾服務(wù)的城市公共交通的重要組成部分，以其大容量、準(zhǔn)時快捷、安全高效的優(yōu)勢，對有效解決人民群眾出行，促進(jìn)城市健康發(fā)展，構(gòu)建社會主義和諧社會，具有極其重要的作用。以上為作者根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對運(yùn)營安全管理實(shí)踐的總結(jié)，通過與國內(nèi)地鐵運(yùn)營安全管理人員互相交流，共同提高地鐵運(yùn)營安全水平。

參考文獻(xiàn)

[1]孫章，何宗華，徐金祥。城市軌道交通概論[M].中國鐵道出版社，2000

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中圖分類號：C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

一、加強(qiáng)城市污水廠管理的重要意義

目前，工業(yè)化的發(fā)展道路越走越遠(yuǎn)，在這樣的情況下基本上每一個國家都經(jīng)歷了資源利用、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)間的失衡，這種情況在國際上叫做增長的代價。有一些國家對于這種情況能做到很好的補(bǔ)償，并且走上可持續(xù)發(fā)展的道路。有一些國家受增長代價的影響，并且走向衰落。如今，我們國家也面臨著這一問題，最近30年以來，城鎮(zhèn)的生活污水以及工業(yè)廢水的排放量每年都在增長，嚴(yán)重污染著水環(huán)境，也給我們國家的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來嚴(yán)重的影響。我們國家的未來會怎樣，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型是唯一的答案，實(shí)現(xiàn)節(jié)約型、清潔型的經(jīng)濟(jì)，因此，我們國家制定了很多有關(guān)節(jié)能減排的政策。在各個行業(yè)節(jié)能減排有著不同的內(nèi)涵。對于城市的污水處理來講，節(jié)能就是節(jié)水、節(jié)電，而減排就是對污染物排放的減少，也就是做到污水與污泥在處理方面達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。在我們國家的許多地方在城市污水處理方面沒有太多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。城市污水處理的藝類型比較多，并且有著不同的特點(diǎn)，也各有優(yōu)勢與劣勢，對于操作技術(shù)也有較高的要求。與此同時，城市污水收集管網(wǎng)與污水的處理廠不易同步建成，導(dǎo)致城市污水處理工藝與水質(zhì)的變化無法適應(yīng)。這對于城市污水處理的高效、節(jié)約以及達(dá)標(biāo)的運(yùn)行有很大的影響，也使得污水處理廠在技術(shù)與管理方面面臨著更大的挑戰(zhàn)。

二、當(dāng)前我國大部分污水廠常見問題分析

現(xiàn)今大部分污水處理廠均采用二級生化處理、傳統(tǒng)活性污泥法工藝，鼓風(fēng)曝氣。對于這種污水廠主要存在如下幾個常見問題：

1、預(yù)處理構(gòu)筑物中對于格柵除污機(jī)的忽視

格柵除污是預(yù)處理過程中的一道關(guān)鍵工藝，它的作用是攔截去除大的固體物質(zhì)，同時對

后續(xù)工藝中的污水泵起保護(hù)作用，減少一沉池漂浮物，防止工藝管路堵塞。有很多污水處理

廠往往為了節(jié)省用地僅考慮設(shè)計一道中粗格柵，柵條間隙為20mm~30mm ，取消了細(xì)格柵的設(shè)置。此種做法存在幾點(diǎn)不足：

1) 現(xiàn)狀的納污范圍內(nèi)基本仍是雨污合流系統(tǒng)，雨季柵渣量較多，再加上水量大，水中布條及軟塑料制品等雜物被沖過柵條而進(jìn)入后續(xù)構(gòu)筑物，對潛污泵有較大影響。

2) 沉池中漂浮物形成的

浮渣量很大，去除這些浮渣，操作人員的勞動量很大，加上長時間的撇浮渣操作使大量污水又回到格柵井，必須二次提升，增加了污水泵的能耗。

3) 一旦格柵出故障，必須停止進(jìn)水。因此要求格柵除污泥性能可靠。很多舊廠的格柵除污機(jī)為高鏈?zhǔn)礁駯懦蹤C(jī)，由于扒齒臂材質(zhì)問題易變形，影響扒齒入槽準(zhǔn)確度，除渣效果差，影響生產(chǎn)。

2、常規(guī)帶式壓濾機(jī)的濾帶沖洗效果不佳

很多污水處理廠采用的帶式壓濾機(jī)均為早期產(chǎn)品，在運(yùn)行中表現(xiàn)出很多問題，如濾帶沖洗裝置達(dá)不到實(shí)際要求，濾帶沖洗效果差。濾帶清洗是帶式壓濾機(jī)最關(guān)鍵的工序，效果不好，無法恢復(fù)濾帶過水能力，脫水過程無法連續(xù)進(jìn)行。絮凝反應(yīng)器的設(shè)計需要改進(jìn)，泥藥混合液入口在反應(yīng)器上方，內(nèi)部采用階梯下落式混合，反應(yīng)劇烈，而絮凝劑PA M與污泥的調(diào)質(zhì)反應(yīng)迅速而且易碎，不可逆轉(zhuǎn)，因此反應(yīng)絮塊易被摔碎，在重力脫水段絮塊尺寸不夠，易跑料。因此對絮凝劑分子量要求太高，而分子量高的PA M價格較貴。

另一方面，因跑料造成泥餅產(chǎn)量低。濾帶接口如果為金屬螺旋銷環(huán)接口，在運(yùn)轉(zhuǎn)時還

會造成刮泥板磨損嚴(yán)重，泥餅剝落不凈，增加濾帶清洗難度，而且使用壽命短。同時早期產(chǎn)品的真空輥孔徑小，剪切脫水濾水速度慢，效果不好，易跑料，輥內(nèi)濾液排除不凈容易沉積，使真空輥失去作用，影響泥餅產(chǎn)量。

3、采用國產(chǎn)污水泵的弊端凸顯

污水處理廠設(shè)計時為了節(jié)省造價，對于小型水泵往往采用國產(chǎn)的立式水泵，但國產(chǎn)泵的使用存在原水泵廠家可能會停止生產(chǎn)，在維修時找不到備件的風(fēng)險。同時國產(chǎn)水泵填料易磨損，漏水嚴(yán)重，污水四濺，泵房衛(wèi)生備件差，更換盤根勞動強(qiáng)度大，更換頻繁，維修量大，能耗高，效率低。

4、曝氣系統(tǒng)耗能大有很多建設(shè)較早的污水處理廠在設(shè)計中使用穿孔管曝氣裝置，此種曝氣形式使用時間一長，銹蝕就很嚴(yán)重，堵塞也很厲害，曝氣效率低下，使鼓風(fēng)機(jī)的電耗大幅度提高。曝氣池能耗占整個污水廠能耗的比例很大，是節(jié)能降耗的重點(diǎn)。

三、問題解決對策

為解決上述問題，可考慮將舊型的高鏈?zhǔn)礁駯艡C(jī)更換成回轉(zhuǎn)式格柵除污機(jī)，同時將柵距定為10mm ，這樣可使去除柵渣量大增，給潛水泵的運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造了良好的條件，確保了生產(chǎn)要求，解決了該廠無細(xì)格柵問題和一沉池漂浮物過多的問題。而且該機(jī)的電器控制系統(tǒng)較好，可以自動連續(xù)清污、定時間隙清污及手動清污多種運(yùn)行模式，在不同的季節(jié)可以改變運(yùn)轉(zhuǎn)方式，起到節(jié)能的效果。

對于脫水機(jī)的問題需將老式機(jī)型進(jìn)行更換，現(xiàn)階段有種DYQ2000型脫水機(jī)，該機(jī)在濾

帶清洗方面有很大的優(yōu)勢，清洗水箱內(nèi)噴頭為新產(chǎn)品，自然形成的壓力比老式噴頭壓力大，拆解方便。在設(shè)備安裝時，增加了一臺管道增壓泵，沖洗壓力比原機(jī)型有較大提高，沖洗效果良好，泥餅產(chǎn)量明顯提高。壓榨段中空輥由一個變兩個，且第一個輥直徑加大，而且過水孔徑加大，輕易實(shí)現(xiàn)預(yù)壓榨過程，使污泥絮體中大量表面游離水快速擠過濾帶，而使壓榨段的污泥含水率降低，減少擠壓過程中的跑料，污泥泥餅產(chǎn)量明顯提高。絮凝反應(yīng)器的結(jié)構(gòu)更加合理，泥藥混合液由反應(yīng)器底部進(jìn)入，內(nèi)設(shè)絮凝攪拌裝置，生成的絮體由反應(yīng)器上口溢出進(jìn)入重力脫水段，整個反應(yīng)過程的劇烈度下降，絮體不易打壞。實(shí)際運(yùn)行表明，絮體生成情況良好，與老脫水機(jī)相比，對絮凝劑PA M分子量的要求稍有下降。該機(jī)的濾帶為無接口型，使用壽命長。

為解決國產(chǎn)泵現(xiàn)今技術(shù)不夠成熟的問題，可采用進(jìn)口潛污泵，能夠滿足實(shí)際要求，運(yùn)行效果良好。在工程實(shí)踐中，對國產(chǎn)水泵和進(jìn)口水泵的節(jié)能情況進(jìn)行過實(shí)際測量，單臺泵（按常規(guī)污水廠使用的功率考慮）每日節(jié)省電費(fèi)約為300 元~400元，年省10萬元~15 萬元，節(jié)能降耗效果明顯，而且設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)簡單，故障率低，還可節(jié)約大量維修費(fèi)用。

經(jīng)過對泡沫問題進(jìn)行深入分析研究，冬季產(chǎn)生泡沫問題的原因大概有四個方面，并針對性的提出了解決辦法。第一方面是氣溫的原因。由于氣溫低，曝氣池中產(chǎn)生的氣泡不易破碎，輕易堆積，這時應(yīng)對工藝進(jìn)行調(diào)整，適當(dāng)降低溶解氧，破壞泡沫堆積的條件。第二方面是進(jìn)水中表面活性劑物質(zhì)含量過高，通過鼓風(fēng)吹脫，容易產(chǎn)生大量泡沫，再加上氣溫條件，極易出現(xiàn)泡沫堆積。

四、污水處理廠的發(fā)展趨勢

目前我國新建及在建的城市污水處理廠所采用的工藝中，各種類型的活性污泥法仍為主流，占90％以上，其余則為一級處理、強(qiáng)化一級處理、生物膜法及與其他處理工藝相結(jié)合的自然生態(tài)凈化法等污水處理工藝技術(shù)。從國情出發(fā)，我國城市污水處理發(fā)展趨勢： (1)氮、磷營養(yǎng)物質(zhì)的去除仍為重點(diǎn)也是難點(diǎn)； (2)工業(yè)廢水治理開始轉(zhuǎn)向全過程控制； (3)單獨(dú)分散處理轉(zhuǎn)為城市污水集中處理； (4)水質(zhì)控制指標(biāo)越來越嚴(yán)； (5)由單純工藝技術(shù)研究轉(zhuǎn)向工藝、設(shè)備、工程的綜合集成與產(chǎn)業(yè)化及經(jīng)濟(jì)、政策、標(biāo)準(zhǔn)的綜合性研究； (6)污水再生利用提上日程；

結(jié)束語：污水處理廠在對污泥進(jìn)行處理的過程中要始終堅持利用土地為主要目的，并且可以結(jié)合多種污泥處理技術(shù)來研究適合我國污泥處理的既節(jié)能經(jīng)濟(jì)又多元化的技術(shù)體系。污水處理廠要高度重視在污泥處理的過程中對環(huán)境等等各個方面產(chǎn)生的負(fù)面影響，比如重金屬等問題，要做到不斷的提高污水處理廠無害化的處理技術(shù)和水平，尋找一條能有效的利用污泥處理的技術(shù)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)如今，國家大力落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)“節(jié)約型社會”，污水處理廠要做到城市污水處理和資源化相結(jié)合，堅持“泥水并用”的原則，這將成為污水處理廠污泥處理的最好出路。

參考文獻(xiàn)：