時間:2022-12-01 16:06:51
導(dǎo)言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇女裝網(wǎng)絡(luò)營銷方案,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析;
同行網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)競爭狀況分析;
網(wǎng)站診斷分析及優(yōu)化方案、用戶體驗分析報告;
網(wǎng)站不同運營階段的網(wǎng)站推廣及方式選擇;
網(wǎng)絡(luò)品牌推廣方案;
基于用戶行為分析的網(wǎng)絡(luò)媒體選擇與網(wǎng)絡(luò)廣告投放計劃;
搜索引擎自然推廣方案;
付費搜索引擎推廣方案設(shè)計、效果跟蹤及廣告優(yōu)化;
網(wǎng)站運營管理及整合網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與控制;
網(wǎng)站運營維護規(guī)范;
網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)站運營專業(yè)人員培訓(xùn);
網(wǎng)絡(luò)營銷效果分析報告與改進建議;
技術(shù)層面包含:
一、定位分析:
網(wǎng)站剖析:對網(wǎng)站的自身進行解剖分析,目的是尋找到網(wǎng)站的基礎(chǔ)問題所在;
電子商務(wù)定位:對企業(yè)網(wǎng)站進行電子商務(wù)定位,明確網(wǎng)站的位置;
電子商務(wù)模式分析:分析網(wǎng)站的電子商務(wù)模式,研究與網(wǎng)站相匹配的電子商務(wù)模式;
行業(yè)競爭分析:行業(yè)競爭的情況,行業(yè)網(wǎng)站的綜合分析;
轉(zhuǎn)載注明/forum-14-1.html' target='_blank'>淘寶網(wǎng)女裝秋裝
網(wǎng)站發(fā)展計劃分析:電子商務(wù)網(wǎng)站短期規(guī)劃與長期發(fā)展戰(zhàn)略的實施反饋分析等。
二、網(wǎng)站診斷:
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)診斷:網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)是否合理,是否高效,是否方便,是否符合用戶訪問的習(xí)慣;
網(wǎng)站頁面診斷:頁面代碼是否精簡,頁面是否清晰,頁面容量是否合適,頁面色彩是否恰當(dāng);
文件與文件名診斷:文件格式,文件名等;
訪問系統(tǒng)分析:統(tǒng)計系統(tǒng)安裝,來路分析,地區(qū)分析,訪問者分析、關(guān)鍵詞分析等;
推廣策略診斷:網(wǎng)站推廣策略是否有效,是否落后,是否采用復(fù)合式推廣策略等。
三、營銷分析:
① 團隊規(guī)劃
網(wǎng)絡(luò)營銷不像一般的傳統(tǒng)行業(yè),它不僅高度整合,而且發(fā)展迅速。所以,在開始網(wǎng)絡(luò)營銷團隊建設(shè)的時候就需要根據(jù)項目發(fā)展的需求進行團隊規(guī)劃。你當(dāng)前需要運用多少種營銷手段,每個營銷方式配備幾個人?是一次性把所有人全部上齊之后再進行網(wǎng)絡(luò)營銷工作,還是一邊做一遍進行團隊建設(shè)?這都需要進行思考。
一般來說,我們在項目剛上線推廣的時候,只配備少數(shù)的幾個營銷人員。嘗試幾個需要人力相對少的營銷方式,比如:SEM、數(shù)據(jù)庫營銷、百度免費推廣等這幾個運作的有一定效果再進行人員的擴充,這個時候早期的團隊成員已經(jīng)被培養(yǎng)的可以帶隊了,推廣工作也進行的比較有序。
② 營銷模塊規(guī)劃
營銷分為兩種:花錢和不花錢的?;ㄥX的如:SEM\硬廣\廣告聯(lián)盟;不花錢的如:SNS\BLOG\BBS等。因為剛開始的時候我們用不了這么多的推廣方式。所有的推廣方式其實都是花錢的,因為不需要財力的也需要人力,人力也是費用。因此,完全要根據(jù)你的營銷預(yù)算的投入來規(guī)劃營銷模塊,什么階段上什么方式。
2、整合
① 團隊協(xié)調(diào)
網(wǎng)絡(luò)營銷的工作如果只有網(wǎng)絡(luò)營銷部門來做是不能成功的,必須由產(chǎn)品部、運營部、技術(shù)部共同配合執(zhí)行。在這個過程中,網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理就負擔(dān)著團隊協(xié)調(diào)的工作,搭建著各項工作溝通的橋梁。在我們各項營銷工作進行分工之后,網(wǎng)絡(luò)營銷部各成員提交上來的營銷事務(wù)都應(yīng)該有網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理來進行協(xié)調(diào),這樣做到溝通無障礙。而不應(yīng)該由網(wǎng)絡(luò)營銷的其他團隊人員去跟其他合作部門溝通,這樣會導(dǎo)致營銷信息的傳遞不明確。
② 營銷整合
網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理還將擔(dān)負著所有營銷工作的整合。所有網(wǎng)絡(luò)營銷成員都會將網(wǎng)絡(luò)營銷工作的結(jié)果以及營銷的進展匯總到網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理處,由網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理進行信息的整合處理。比如:微博與SNS的配合營銷,sem與seo相互配合,論壇營銷與軟文公關(guān)的配合等。有效的整合所有的推廣資源,當(dāng)有促銷工作的時候,就能非常方便的能做出營銷方案和營銷執(zhí)行。
3、控制
① 進度控制
網(wǎng)絡(luò)營銷需要有比較好的進度控制,這樣才能比較好的管理好網(wǎng)絡(luò)營銷的各個節(jié)點。同時根據(jù)公司推廣目標的變化而調(diào)整公司營銷的進度。比如;我們在做一個有周期的促銷活動推廣,在有效的時間內(nèi),什么時間推送EDM?什么時間進行SEM投放調(diào)整?這都需要網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理去進行把握,然后再將事情分配下去。
② 效果控制
你有沒有過網(wǎng)站流量大量增長,但是轉(zhuǎn)化率在降低,甚至你的推廣費用在增加的情況。就目前的網(wǎng)絡(luò)營銷整體情況來看,不管你在進行SEM,亦或是進行網(wǎng)站常態(tài)的SEO,都可能遇到惡意競爭的問題。還有就是剛開始拿到一個項目的時候,你并不知道你的SEM該投多少錢,投在什么地方合適?如果你想做到精準,這些都需要進行效果倒推,然后制作方案。這樣才能做到一分錢辦一分錢的事情,才能更加貼近你的網(wǎng)絡(luò)營銷目標。
4、發(fā)展
① 團隊成長
每個公司在發(fā)展的過程中,都會遇到各種事情。如何保證團隊的穩(wěn)定,我估計是每個公司都在考慮的問題。否則,也就不會出現(xiàn)現(xiàn)在大面積搶奪人才的局面了。作為網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理,如何提升你團隊成員的能力,讓他們在業(yè)務(wù)能力和溝通能力上都有所提升是一個比較重要的事情。畢竟,網(wǎng)絡(luò)營銷的執(zhí)行是個有點枯燥的工作。如何把這些枯燥的執(zhí)行轉(zhuǎn)化為樂趣,只有讓團隊成員在工作中得到提升,能力和適應(yīng)能力得到升華,他們才會覺得這個工作有奔頭、才會充滿激情的去奮斗。
② 自我學(xué)習(xí)
電子商務(wù)的發(fā)展迅速自然不必多言,一日不學(xué)就可能脫節(jié),就可能對千變?nèi)f化的市場信息失去把控。所以,自我學(xué)習(xí)也是網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理在工作中非常重要的一個內(nèi)容。也許你會說你只要找到好的執(zhí)行人員,管理好他們就行了。其實,事情遠遠沒有這么簡單,所有宏觀的把控和操作的細節(jié)你都需要有過體驗才更好,才能把執(zhí)行的細節(jié)做的更完美。堅持學(xué)習(xí),保持知識體系的新鮮程度,才能讓我們發(fā)展的更好。(來源:億邦動力 文/秦遙倪)
陶象飛表示現(xiàn)在電子商務(wù)的這一種趨勢,已經(jīng)被成千上萬的商家所占領(lǐng),如果現(xiàn)在才進軍電商界,估計要超過“前輩”需要付出更多。
電子商務(wù)盈利現(xiàn)狀
據(jù)王旭東介紹現(xiàn)在無論是B2B的阿里巴巴還是B2C的淘寶、京東商城、拍拍網(wǎng)等利益都是巨大的,淘寶網(wǎng)雙十一購物狂歡節(jié)以全網(wǎng)總銷售額191億元結(jié)束。其中,天貓銷售額132億元,淘寶銷售額59億元。大多數(shù)商家盈利是必然的。
如何在網(wǎng)上如何“存活”并盈利呢?
據(jù)創(chuàng)推網(wǎng)經(jīng)理潘二偉所描述,以一個例子來說,比如我們前段時間所接觸的一家女裝的服裝廠,他們有意向在網(wǎng)絡(luò)上拓展他們的市場,但是不知道怎么操作,于是找到了我們,我們幫他分析定位,我們認為他們在電商還是有利可圖,現(xiàn)在他實體店鋪已經(jīng)開了好多年,漢風(fēng)女裝,銷售額也能有個幾十萬了。不足之處是沒有自己的品牌,網(wǎng)友們都不知道這個企業(yè)的牌子。
如何讓他更長久的走下去,并且成為家喻戶曉的大品牌?這將是關(guān)鍵所在
第一就是整體的分析
讓其服飾走出去,進入更大的圈子,而不是僅僅在其城市,電商助其面對更大的市場
第二產(chǎn)品的分析
他的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、售后,做到一條龍服務(wù),使其口碑得以傳播
第三人群的分析
從款式、風(fēng)格、價格等定位其消費人群,讓大家能夠接受他,并了解他。
第四市場的分析
一、韓都衣舍背景簡介
韓都衣舍(HSTYLE),由山東韓都衣舍服飾有限公司全資經(jīng)營。韓都衣舍品牌創(chuàng)立于2008年,韓都衣舍是國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌,截止2011年10月,韓都衣舍下設(shè)23個業(yè)務(wù)部門,員工人數(shù)超過1100人,有超過500萬的會員,是山東電子商務(wù)的代表企業(yè)。
2008年03月 韓都衣舍(HSTYLE)創(chuàng)立,2008年12月 員工人數(shù)達到60人。2009年04月 韓都衣舍買手小組制度施行。2009年12月 員工人數(shù)達到200人。2010年01月 簽約淘寶網(wǎng),成為KA客戶。2010年09月 獲得網(wǎng)商大會"十大網(wǎng)貨品牌"的榮譽稱號。2010年12月 員工人數(shù)達到400人,獲得國際知名風(fēng)險投資公司投資。2011年05月 員工人數(shù)達到700人,日發(fā)包裹突破1萬單,2011年10月 員工人數(shù)達到1100人。
二、企業(yè)發(fā)展歷程
在商界,一成不變便意味著倒退。創(chuàng)業(yè)之初,趙迎光把網(wǎng)店定位為做"進口韓國商品"的品牌代購生意。他從韓國尋找最時尚的服裝品牌,供顧客挑選,再根據(jù)顧客訂購從韓國進口商品。但這種業(yè)務(wù)有四大硬傷,趙迎光總結(jié)道(1)等待時間過長(2)經(jīng)常容易斷貨缺貨(3)無法退換貨(4)性價比不高。
2010年1月,韓都衣舍正式成為淘寶網(wǎng)的KA長約客戶。2010年,韓都衣舍獨創(chuàng)的B2B2C和D2B2C兼容的渠道品牌策略,經(jīng)過市場驗證,取得了意想不到的成功,2010年8月6日,"韓都衣舍"品牌成功入駐"淘品牌"。
隨著一系列創(chuàng)新解決方案的實施,"韓都衣舍"已處于國內(nèi)同行業(yè)絕對領(lǐng)先地位。截止2011年6月,企業(yè)員工超過700人,淘寶網(wǎng)店鋪會員人數(shù)突破200萬。他還在韓國最大的電子商務(wù)平臺 AUCTION和GMARKET上開通銷售店鋪。
五個核心成員每人分管3個左右的部門,趙迎光負責(zé)市場、IT、分銷以及融資方面的事務(wù),其他的細節(jié)完全由各個分管老大負責(zé)。
部門有部門經(jīng)理、副經(jīng)理,之下有業(yè)務(wù)主管,主管下有小組組長,精細的組織管理架構(gòu)下,是其最核心的"小組"單位管理辦法。
"每個小組由5名員工組成,每月都有相應(yīng)的額度,小組組長完全可以決定這個額度的用途。"選什么樣的款,生產(chǎn)多少件,如何定價,何時打折促銷,都由小組自己內(nèi)部決定。只有特殊情況超出額度時,小組組長才需經(jīng)過主管和經(jīng)理的審批。而這個額度又與小組的銷量直接掛鉤,賣的越多,額度越大。 "厲害的小組一個月可以做到200萬。"趙迎光驕傲的說。
與此同時,小組的銷量又與小組提成直接掛鉤。賣的越多、毛利越高、庫存周轉(zhuǎn)越快、退換貨越低,小組提成就越高。
在未來3年內(nèi),韓都衣舍計劃發(fā)展到4000名員工,年銷售額達到20億以上,爭取上市,發(fā)展成為山東電子商務(wù)的一張名片。
三、SWOT分析
(一)優(yōu)勢分析
1、再業(yè)內(nèi)的知名度及影響力很高。它目前是淘寶服飾類綜合實力排名第一的品牌,再京東商城等各大平臺也都有銷售。
2、訪問流量大,收藏人氣高,韓都衣舍的訪問流量排在淘寶的前十名,而在淘寶站內(nèi)的流量則高達96.25%,淘寶流量日均3.5萬uv160萬PV,而它的高訪問流量也帶來了高收藏的好處。
3、品牌運作,獨立設(shè)計。這兩方面主要體現(xiàn)在:再韓國分公司設(shè)立設(shè)計中心;聘請韓國設(shè)計師;國內(nèi)設(shè)計師到韓國工作;完善供應(yīng)鏈。韓都衣舍已經(jīng)實現(xiàn)了由代購向自有品牌的轉(zhuǎn)變,實行延產(chǎn)銷三位一體的鏈條模式。此外,品牌運作也有利于客單價提高和回頭率。
4、成熟的電子商務(wù)發(fā)展模式。韓都衣舍作為過年知名的互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌,是山東電子商務(wù)的代表企業(yè),在各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺都有其蹤跡。
5、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。據(jù)消費者反映,選擇韓都衣舍的最大優(yōu)點是服務(wù)好。雖然有時會沒有及時回復(fù),但對于一個大企業(yè)來說,業(yè)務(wù)遍及全國有如此多的人再咨詢問題,而他們卻能夠在幾分鐘之內(nèi)回復(fù),態(tài)度也很好,顧客遇到問題也可以耐心的幫忙解決,遇到退貨退款也可以耐心的幫忙解決,發(fā)貨速度也很快。
6、優(yōu)越的買手制度。這可以說是韓都衣舍的核心競爭力。韓都衣舍的手小組包括五個成員:選款師、選款助理、文案制作員、訂單庫管員、文員。其作用是負責(zé)跟蹤諸多韓國品牌的產(chǎn)品動態(tài),從中選出他們認為款式不錯的產(chǎn)品,然后進行樣衣采購、試銷,然后再根據(jù)銷售情況在中國找工廠生產(chǎn)。
(二)劣勢分析
1、線下銷售缺乏。韓都衣舍的銷售主要在于網(wǎng)絡(luò),因而就存在著一定的局限性,范圍也就受到限制。雖然今近年韓都衣舍已經(jīng)進行線下宣傳模式,但線下銷售暫未實行。
2、具有特色的買手制度雖然具有很多優(yōu)點,但也存在著一定的缺點,主要包括:買手培養(yǎng)需要時間成本(一般成熟要2年):買手水平良莠不齊,產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定;小量多批的下單模式,對供應(yīng)鏈要求高;對團隊的管理能力要求高。
3、價格區(qū)分不明顯。
4、各旗艦店各自分割,聯(lián)系不足,親密度不夠。
5、品牌推廣力度不強。
(三)機會分析
1、電子商務(wù)為支撐:韓都衣舍依托電子商務(wù)的支撐得到快速的發(fā)展,該服裝品牌雖然處于成長過程中,但已占領(lǐng)到一部分固定的市場份額,樹立了較好的品牌形象,
2、產(chǎn)品風(fēng)格明顯:該品牌主打韓國風(fēng)格的女裝,產(chǎn)品風(fēng)格明顯,受到許多年輕女性的喜愛。韓國風(fēng)格的服裝。
3、女裝市場潛力巨大:在中國,當(dāng)代女性的實際個人消費構(gòu)成中,服裝占35.3%。女裝市場潛力不可限量。
(四)外部威脅分析
1、銷售渠道:韓都衣舍以網(wǎng)絡(luò)銷售為銷售渠道,沒有線下實體作為支撐
2、同類型品牌:競爭對手有如夏娜、喬伊思等品牌,產(chǎn)品都主打韓版風(fēng)格,風(fēng)格差異化不夠明顯
3、其他品牌:女裝品牌眾多、風(fēng)格各異,除了韓版女裝外,另有日系、歐美女裝等其他風(fēng)格。
參考文獻:
筆者認為,電商的發(fā)展都要經(jīng)歷吸引流量,流量轉(zhuǎn)變成銷量與留住客戶、培養(yǎng)客戶忠誠度的三個階段,處在不同階段與不同營銷需求的電商,對性價比的要求也有所差異,網(wǎng)絡(luò)廣告市場也因此呈現(xiàn)出一半是海水一半是火焰的局面。競價排名、SEO優(yōu)化這些搜索營銷在電商發(fā)展初期起到了重要的引流作用,有電商從業(yè)者表示,電商網(wǎng)站70%的流量都是來自于搜索引擎。但對于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與京東商城來說,已經(jīng)解決了流量的問題,正處于依靠品牌形象與服務(wù)品質(zhì),提升用戶口碑及二次轉(zhuǎn)化的階段,而這顯然不是搜索廣告所能滿足的。隨著微博、SNS等社會化媒體的興起,為電網(wǎng)提供了更豐富的廣告營銷模式。在性價比上,電商也自有一套考量標準。
考量標準之一:高轉(zhuǎn)化率的用戶群
實際上,電商投放廣告目的就是為了吸引新客戶,尤其是那些規(guī)模和用戶積累的成長空間還很大的電商。而像凡客誠品這樣做自有品牌推廣的電商,尤其需要更多的市場機會,更大程度地攫取用戶。從電商在網(wǎng)絡(luò)媒體上投放CPC廣告開始,就已經(jīng)把提升用戶點擊與交易轉(zhuǎn)負率作為衡量廣告投放效果的重要指標。
出于吸引新客戶的需求,電商自然把投放的核心網(wǎng)絡(luò)媒體集中在新浪、騰訊、搜狐等門戶網(wǎng)站上,原因無外乎是這些門戶網(wǎng)站每天的巨大流量。但有業(yè)內(nèi)人士指出,門戶網(wǎng)站的流量固然對提升電商的點擊有很大幫助,但并不代表能同時提升交易轉(zhuǎn)換率。國外的一項調(diào)研表明,電商從外部導(dǎo)入的隨機流量當(dāng)中,只有2%的人會直接發(fā)生購買行為,而有98%的人會由于各種原因不會在第一次就直接下單付費購買。騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜認為,在新的媒體形式下,過分追求網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊量是舍本逐末的做法。因為流量對銷售的拉動作用無法持久。相比之下,展示廣告的延后表現(xiàn)及廣告創(chuàng)意所帶來的口碑提升,更應(yīng)該受到廣告主的重視。
因此,網(wǎng)絡(luò)廣告能把多少網(wǎng)民從普通瀏覽者升級為注冊用戶或購買用戶,也考驗了網(wǎng)絡(luò)媒體在擁有高流量的同時,自身用戶群體與電商用戶的交叉覆蓋有多少匹配度。以中國女裝B2C領(lǐng)域唯一銷售額過億的企業(yè)夢芭莎為例,從2008年開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷,2009年就實現(xiàn)了銷售額1億元的突破。用著如此高的經(jīng)營業(yè)績,夢芭莎還是繼續(xù)在騰訊進行集中投放。夢芭莎CEO李曙東曾表示,夢芭莎廣告投放的主要目的是擴大品牌知名度。
根據(jù)《虛擬世界真實信賴》數(shù)字媒體白皮書調(diào)研結(jié)果顯示,交易依賴型網(wǎng)民以一、三線城市用戶為主,年齡層集中在25-44歲。該群體最熱衷于在網(wǎng)上采購衣食住行各方面的產(chǎn)品及服務(wù),尤其重視網(wǎng)絡(luò)購物的方便性,網(wǎng)民口碑則是他們做出購物決定的重要參考。而騰訊對1-4線城市用戶的覆蓋呈均勻分布,且騰訊產(chǎn)品的總體滲透率達到96%,其中對交易依賴型網(wǎng)民的滲透率高達98%。顯而易見,騰訊對夢芭莎的目標用戶有著廣泛的覆蓋,而且騰訊的媒體價值對夢芭莎品牌的建設(shè)也起到尤為重要的作用。
考量標準之二:口碑傳遞形成二次轉(zhuǎn)化
而與正處于積累期的電商不同,像京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這樣已具有一定規(guī)模和客戶積累的電商,吸引新客戶壓力并不是很大,對搜索廣告、網(wǎng)址導(dǎo)航廣告的信賴程度已經(jīng)降低,而這也正是他們紛紛放棄百度的重要原因。他們面臨的一個尷尬的問題是,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告為電商帶來了大批流量后,使用戶接踵而至,但卻無法阻攔用戶悄無聲息的離開。樂淘網(wǎng)陳虎就曾表示,投放廣告對于品牌推廣有很大作用,但并不是每次投放都對獲取訂單有作用。
關(guān)于被削減掉的廣告費的去向,京東商城與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)都不約而同地表示,將用于提升對用戶服務(wù)的建設(shè)上。有2億融資到帳的樂淘網(wǎng)也表示,會有3000多萬預(yù)算用于提升用戶體驗與服務(wù)質(zhì)量,并通過類似服務(wù)的改進,形成更好的用戶口碑。對于這些已經(jīng)解決了用戶積累問題的電商而言,網(wǎng)絡(luò)廣告的性價比則體現(xiàn)在延續(xù)用戶口碑,保證用戶的持續(xù)消費、追加消費,提升用戶的二次轉(zhuǎn)化上。
據(jù)DCCI調(diào)查顯示,在網(wǎng)上,有近八成用戶會在和好友聊天時交流品牌信息,近九成的SNS用戶在SNS上交流品牌信息。Nielsen在Facebook上做的廣告效果研究顯示,帶有好友信息的品牌信息及通過好友feed傳播的品牌信息,在品牌提及、廣告識別、預(yù)購度等廣告效果指標上都勝過常規(guī)硬廣。因此,電商也開始越來越多地關(guān)注微博、SNS等社會化媒體,并嘗試基于社會化媒體的新型營銷模式。
這種通過社會化媒體進行的營銷模式,在騰訊被稱作“泛關(guān)關(guān)系鏈”營銷。劉曜表示,從營銷的角度看,電商希望通過網(wǎng)絡(luò)廣告聚攏用戶,培養(yǎng)與用戶的互動關(guān)系,借助強弱關(guān)系鏈傳遞品牌口碑,從而達到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。目前,騰訊針對凡客誠品、夢芭莎等電商客戶,都建議積極開展多平動式營銷,和QQ會員、QQ秀、騰訊視頻以及大事件合作等,利用騰訊的泛關(guān)系鏈傳播,加強品牌與用戶之間的互動。在騰訊進行了網(wǎng)絡(luò)營銷的夢芭莎,回頭客的二次購買率已達到了70%以上。
考量標準之三:品牌提升塑造大企業(yè)
案例分析
有人說,做網(wǎng)店是在做信譽,信譽高了才有錢賺,這是一個絕對的誤區(qū)。我一個朋友從別人手里過戶過來一個兩皇冠店鋪,選擇做網(wǎng)購第一大類——女裝。團隊9人運作,5個月差一天正式宣布倒閉。原因,我和他一起總結(jié)了以下幾點:
第一,轉(zhuǎn)戶來的店鋪之前是做食品的,雖然也是100%實體交易,但是長期積累的都是有食品需求的顧客。這個顧客群不會買你服裝店的賬,對于他們來說,這家店就是一家新店。
第二,團隊工資等運營成本高和積壓的庫存過大。因為前期運作的并不好,團隊磨合不佳,各方面的資金壓力都很大,有出無進,資金跟不上。
第三,沒有顧客積累,沒有爆發(fā)點,沒有銷量。從斗志滿滿變成人心惶惶,心態(tài)就輸了。
當(dāng)然還有更多細節(jié),但這三點成了致命原因。
這個事讓我明白了,信譽不等于全部,但是不注重信譽等于直接死亡。
如何注重信譽
很多賣家選擇一味地妥協(xié),一味地為保全好評,哪怕這單虧幾元也沒關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)上最不受歡迎的職業(yè)差評師,就是被這種觀點給慣出來的。是的,很多小問題,我們寧愿破財免災(zāi),息事寧人。但是,在遇到一些完全不懂網(wǎng)購規(guī)則,或者是違背常理的人或事的時候,記住,你要勇敢地去失去一個好評,換回更多的訂單。聰明的人會利用不幸尋找機會;不聰明的人才會為失去而傷心欲絕。(利用差評事件,寫篇好帖子,你的回報會更多。)
對于營銷以及工具軟件
營銷是什么?一般有兩種回答:新手說是推廣,用盡一切辦法去宣傳;老鳥說,利用最少的資源,達到預(yù)期的效果就是成功的營銷。那真正的網(wǎng)絡(luò)營銷高手是怎樣的呢?
小月月事件,大家都知道吧?其實那就是真正的高手的炒作。杜蕾斯的微博營銷大家也見識過了,還有之前各種見光死的網(wǎng)絡(luò)紅人,這些事件大家認真去觀察就會發(fā)現(xiàn)一個共同點:要么借助熱點引爆方案,要么以方案去引爆熱點。比如要寫一條推薦女士內(nèi)衣的微博吧,那么就要去查看最新的最熱門的有關(guān)胸的事件,因為內(nèi)衣和胸切切相關(guān)。最近不是說,×××的胸變形了么。好吧,那就去發(fā)條微博,簡單闡述事件過程,附以圖片或視頻更好,最后來這么一句,據(jù)說有款內(nèi)衣就算胸真變形了,也不會看出來的,加上網(wǎng)址。我相信,這種最簡單的手法也比直接去推薦內(nèi)衣如何如何好效果強得多。
工具軟件隨便一找就有成百上千中,別擔(dān)心怎么選,若你已有三個以上的客服人員為了工資績效發(fā)生矛盾,并且發(fā)現(xiàn)無從考核他們的時候,你就會去找關(guān)于多客服績效考核的軟件了。這是順其自然,水到渠成的事。寧可多上個新品,也別去花冤枉錢做無用功了,事實的發(fā)展會告訴你需要什么的。
如何把你的事業(yè)做大
有很多人認為,大賣家是因為有實力,能以更低的價格拿到貨,單量杠杠滴,而且?guī)齑娲?,人員多,搞得起活動。可是,沒有人一上網(wǎng)就是大賣家的。大賣家都是日積月累修煉成的——賣過保險,做過安利,甚至做過銷售——是量變引起的質(zhì)變。
早在2007年金融危機時期,太平鳥早已預(yù)見時尚風(fēng)潮帶來服裝產(chǎn)業(yè)的重大變革。成立不過兩年,卻迅速成長為市場強勢品牌的太平鳥童裝(mini peace)此次獨立參展十七屆寧波國際服裝節(jié),再次展現(xiàn)了太平鳥在品牌培育上的出色掌控力。
在“正裝之都”大興休閑之風(fēng),于“男裝之林”開創(chuàng)女裝時尚,太平鳥的成長歷程似乎總與寧波這個到處活躍著服飾因子的優(yōu)勢環(huán)境若即若離,一如它自始推崇的“錯位經(jīng)營”,反其道而行之,已成為了其謀求發(fā)展的基礎(chǔ)路徑。如今,嬰童經(jīng)濟的“千億級”蛋糕無疑激發(fā)了太平鳥于成衣世界中,培育時尚童裝板塊新優(yōu)勢的大膽設(shè)想。
放棄既有的國內(nèi)模式,結(jié)合成人服裝的時尚發(fā)展模式,太平鳥時尚童裝Mini Peace應(yīng)運而生。
這個于2011年正式面向全國市場的童裝品牌,在經(jīng)過了兩年多的發(fā)展之后,已成功入駐武漢、宜昌、寧波、杭州、金華、南昌、沈陽等多個地區(qū)?!拔覀冇媱澰诮衲陮ini Peace的自營店鋪數(shù)量增加到200家左右?!比绱搜该偷陌l(fā)展,加之其與集團一脈相承的品牌理念、時尚元素以及成熟的運營經(jīng)驗,使得Mini Peace儼然成為了太平鳥“多品牌”戰(zhàn)略體系下的一股不容忽視的新生力量。
事實上,Mini Peace的成長正是太平鳥集團基于多年品牌運作經(jīng)驗,汲取優(yōu)秀文化基因的一大品牌運營代表之作。通過前期的大量調(diào)研,太平鳥發(fā)現(xiàn),依據(jù)童裝市場以年齡為標準的不斷細分,雖然在極大程度上促成了更合理、更具針對性的銷售體系的形成,但隨之而來的庫存壓力也成為了影響品牌和企業(yè)發(fā)展的“頑疾之癥”。
如何解決?Mini Peace提出了“內(nèi)外結(jié)合”的治療方案。所謂“內(nèi)”,就是在保質(zhì)控量上做好文章?!拔覀冇袑iT的團隊進行產(chǎn)量核準,努力以最合理的量實現(xiàn)庫存的最小化。”當(dāng)談到對質(zhì)量的把控時,Mini Peace的負責(zé)人提出了一種更為新穎的觀念:“我習(xí)慣稱其為‘品質(zhì)’,而不是‘質(zhì)量’,這是有區(qū)別的,品質(zhì)用于‘人’而質(zhì)量用于‘物’,賦予產(chǎn)品以類似于人的精神內(nèi)涵才是Mini Peace追求的,而這也是當(dāng)下的消費趨勢所在?!?/p>
一、電商肉搏光棍節(jié):不惜血本搶市場份額
在過去的幾年中服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷從戰(zhàn)略思想走到了盈利的前沿,許多服裝行業(yè)中的翹楚企業(yè)也在電子商務(wù)領(lǐng)域找到了一片廣闊的發(fā)展區(qū)域,開辟了一片商業(yè)沃土。在信息化全面發(fā)展的今天,無論是擁有龐大傳統(tǒng)服裝營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的服裝品牌商,電子商務(wù)都是一個市場前景廣闊、充滿機遇的企業(yè)必備戰(zhàn)略之一。
事件:低價的商品是否比低價的情人更為可靠?在2011年11月11日,這個被稱為“世紀光棍節(jié)”的日子里,電商企業(yè)試圖向人們證明這一理念。從11月1日起,京東商城就推出“1折起搶購”、“11點限時搶”、“1+1套裝”等主題促銷,還有11元的鼠標、111元的手機、1111元的洗衣機……都圍繞“1”展開。淘寶商城則推出了“全場5折”的促銷活動;國美網(wǎng)上商城在11月10日 。至11月16日也推出千款精品電器5折銷售的促銷活動。由此,在降價促銷、價格戰(zhàn)的掩映下,“世紀光棍節(jié)”被電商企業(yè)打造成了除“5?1”、“10?1”節(jié)假日之外的第三個線上促銷旺季 。
二、淘寶商城漲價,馬云走的哪步棋?
2011年對于已過不惑之年的馬云來說,雖然過得風(fēng)生水起,曝光率極高,但的確不是一帆風(fēng)順。支付寶事件、積極收購雅虎、淘寶商城事件讓馬云和他的商務(wù)帝國一次又一次進入到人們視線中來。
事件:10月10日,淘寶商城了一則名為《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整的公告》,公告中規(guī)定:所有入駐淘寶商城的商家,技術(shù)服務(wù)年費從以往的每年6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次,漲幅達5~10倍。同時,商鋪的違約保證金數(shù)額全線提高,由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。淘寶對于新規(guī)的官方解釋是:“為促進商家更積極、嚴肅地進行其在淘寶商城的經(jīng)營行為?!瘪R云沒有想到,這條新規(guī)在接下來的短短3天時間里便引來了一場“血雨腥風(fēng)”。
三、奢侈品數(shù)字營銷——Burberry解題
僅僅兩三年前“數(shù)字媒體”和“奢侈品”還被認為是一對悖論,甚至今天持此觀點者依然不乏其人。數(shù)字媒體骨子里帶有的“平民”、“共享”等氣質(zhì),可以說是以“精英”、“獨特”為立命之本的奢侈品大敵。數(shù)字講究讓整個世界彼此拉近距離,而高端時尚品牌卻在某種意義上認同“隔離”,用購買能力將大部分普通人攔截在外,從而使得購買者有“獨特”之感。
事件:今年年初,英國奢侈品品牌Burberry 的Prorsum女裝2011年秋冬時裝會在倫敦舉行。Burberry創(chuàng)造性地把互聯(lián)網(wǎng)植入到活動現(xiàn)場,通過“現(xiàn)場走秀+網(wǎng)上直播+明星、設(shè)計師微博”等線上、線下相結(jié)合的傳播方式,向全球超過150個國家和40個活動現(xiàn)場直播。2011年9月13日,Burberry又一次將奢侈品在數(shù)字媒體上的極限推遠了一圈。當(dāng)日,,Burberry在倫敦時尚周開辦2012春夏服裝秀,一向被看做時尚名流特權(quán)的“內(nèi)部時裝秀”,這次卻在名流們還沒見到新品的情況下,先被Burberry那535000個Twitter粉絲們飽了眼福。憑借幾年數(shù)字服裝秀的經(jīng)驗積累,Burberry的此次營銷堪稱非常完備。
四、團購網(wǎng)站裁員過冬,能否迎來春天?
對于過去一年團購網(wǎng)站如“雨后春筍”般出現(xiàn),易觀商業(yè)解決方案上海分公司咨詢總監(jiān)劉征就表示,盲目開辦團購網(wǎng)站,無計劃擴張勢必會導(dǎo)致服務(wù)跟不上腳步,一旦消費者感覺“理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感”,團購網(wǎng)站距離倒閉的日子也不遠了。
事件:8月,北京至少有116家團購網(wǎng)站倒閉,同月,國內(nèi)有300多家地方團購網(wǎng)站倒閉。9月,團購網(wǎng)站關(guān)閉數(shù)量達419家,團購網(wǎng)站累計關(guān)閉數(shù)量達到1027家。10月,在上海開展業(yè)務(wù)的團購網(wǎng)站至少有52家出現(xiàn)異常,網(wǎng)頁關(guān)閉。團購鼻祖高朋網(wǎng)及窩窩團、拉手網(wǎng)等知名網(wǎng)站都出現(xiàn)了關(guān)閉二三線地方站、大幅度裁員現(xiàn)象,與此同時,如今在“僧多粥少”的團購市場,類似“進入市場門檻低、人員管理混亂、經(jīng)營成本居高不下”的中小型團購網(wǎng)的冬天已經(jīng)來臨。
五、百貨商場單店模式危機:突圍抑或固守?
事件:十年前曾放出豪言在北京占據(jù)1/4市場份額的太平洋百貨,很可能在十年后面臨敗走京城的命運。由于經(jīng)營業(yè)績不佳,太平洋百貨將在年底租約到期后撤出東三環(huán)盈科中心。盡管太平洋百貨失口否認,但這一消息卻得到了盈科中心方面確認。
六、“快時尚”品牌競爭網(wǎng)上蔓延
無論是線上還是線下,都有龐大的消費群體,對于品牌商來講,總是希望能全覆蓋,所以傳統(tǒng)品牌要拓展網(wǎng)銷渠道,網(wǎng)上品牌也要爭奪線下客戶。這樣,就會導(dǎo)致品牌之間的競爭加劇,但對于消費者來說是一件好事,因為它們會提供更好的產(chǎn)品、服務(wù)和更優(yōu)惠的價格來吸引顧客。
事件:10月10日,互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌凡客誠品簽約李宇春為品牌形象代言人;去年,知名快時尚品牌優(yōu)衣庫在淘寶商城的旗艦店開張……近年來,“快時尚”品牌之間的競爭蔓延到電子商務(wù)領(lǐng)域。北京電子商務(wù)協(xié)會稱,傳統(tǒng)品牌將拓展網(wǎng)銷渠道,網(wǎng)絡(luò)品牌也要爭奪線下客戶,今后,品牌之間在線上線下的競爭會越來越激烈。
七、微博營銷風(fēng)生水起
杜蕾斯的秘密至多只是社交媒體營銷萌芽時期的一朵浪花,它是我們學(xué)習(xí)的榜樣,但絕不是天花板。更值得我們關(guān)心的是,誰能占據(jù)下一個營銷話題的絕對制高點。
事件:的經(jīng)過很簡單。6月23日北京暴雨,這一話題無疑是全天熱點。尤其下午下班時間雨越下越大,新聞報道地鐵站積水關(guān)閉京城大堵車,意味著很多人回不了家,同時意味著很多人在微博上消磨時間。運營團隊負責(zé)內(nèi)容的成員也在試圖切入這一熱點,并把杜蕾斯品牌植入其中。根據(jù)傳播鏈條的統(tǒng)計,杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000萬新浪用戶。同時在騰訊微博、搜狐微博的,影響人群也在千萬級別。此后一周,國內(nèi)的微博營銷業(yè)界對此事大加贊賞,《China Daily》甚至將這一事件評為最有代表性的社交網(wǎng)絡(luò)營銷案例之一。
八、凡客營銷記
2010年8月,凡客推出了韓寒、王珞丹的首款代言作品,“我愛……”的凡客句式被網(wǎng)友改編惡搞,并迅速傳播,“凡客體”風(fēng)靡一時;2011年5月,凡客又邀約黃曉明代言帆布鞋系列,讓其自我調(diào)侃并承認“非演技派”,讓人大跌眼鏡。這幾個營銷案的意外火爆使得凡客的知名度大大提高,也引發(fā)了業(yè)界關(guān)于“什么是創(chuàng)意互聯(lián)網(wǎng)營銷”、“凡客式營銷為何成功”的大討論。
事件:從韓寒王珞丹的“凡客體”,到黃曉明的“非演技派”,這一次,凡客誠品創(chuàng)始人兼CEO陳年選中的李宇春讓業(yè)界不少人捏了一把汗。在李宇春登上無數(shù)路牌的同時,關(guān)于這家中國服裝B2C網(wǎng)站的上市話題,在多番起伏后再次搬上臺面。
九、百麗營銷記
百麗一家經(jīng)營多個鞋類品牌產(chǎn)品的成功案例的成功得益于中國的百貨商場模式,該模式實行統(tǒng)一管理,按樓層、區(qū)位和專柜銷售若干類別商品的方式進行經(jīng)營。而在國外一般都采用Shopping Mall模式構(gòu)建大型商業(yè)中心,該模式講求一站式購物體驗,追求購物整體氛圍、綜合體驗的效果,為此不可能成就百麗這樣強大的單品公司。
事件:兩年之前,百麗在淘寶商城宣布開業(yè)之后即刻入駐、并開設(shè)了官方旗艦店;之后又開始借助大型B2C網(wǎng)站進行商品分銷;直到2010年正式上線百麗集團官方商城——淘秀網(wǎng)。以上“三步走”讓百麗集團的全網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)發(fā)展迅速、且很快實現(xiàn)盈利。
上述數(shù)據(jù)表明普遍消費者對班尼路和NIKE的認知度與評價比較高,數(shù)據(jù)表明班尼路與NIKE品牌的知名度較高,本產(chǎn)品的知名度較低。(2)性別對服裝消費需求的調(diào)查分析
地點 性別 服裝特色小店 服裝百貨大廈 品牌專買店 超市 路邊店 男 20 22 44 4 16 女 56 20 24 0 14
分析:男士多集中在品牌專賣店購買服裝,表明專賣店對男性的吸引力更大。建議:專賣店在銷售精品男裝的同時,應(yīng)看到專賣店內(nèi)女性的潛在消費市場巨大,要加強女裝宣傳,吸引更多女顧客。
途徑 性別 自己逛商場 名人明星影響 電視廣告影響 親戚朋友介紹 報刊雜志 網(wǎng)絡(luò) 男 74 16 42 36 36 22 女 46 24 56 22 10 16
分析:女性通常喜歡自己逛商場或者由親友處獲取服裝信息,男性則受媒體的影響更大。建議:尋求更好的媒體傳播方式(如路燈,車站等)吸引女性目光。影響消費者購買服裝的因素
因素 周圍人的 影響 銷售商 信譽 品牌 價格 面料 做工 服務(wù) 態(tài)度 款式 購物 環(huán)境 人數(shù) 18 8 38 102 104 70 72 92 8
評價 好的口碑 店面設(shè)計好 面料較好 價格適宜 質(zhì)量上乘 作工精細 服務(wù)態(tài)度好 銷售商信譽佳 款式獨特 人數(shù) 18 8 104 102 99 70 72 8 92
分析:款式、面料、質(zhì)量與價格對人們購買服飾影響較大,同時專賣店內(nèi)人員的態(tài)度也很大程度上影響到消費者的購買心情。建議:盡量做到不僅面料上乘,而且作工精細,款式新潮,價格能使一般人接受,專賣店內(nèi)銷售人員做好服務(wù)培訓(xùn)。4、對休閑服裝市場的分析(1)對休閑服飾的選擇最重要的是——是否適合自己建議商家做各種風(fēng)格的服飾,盡量適合更多的人。(2)對自由空間的評價與建議 評價:面料上乘,但款式方面仍需改進 建議:商家在服裝款式方面更用心,盡量設(shè)計出更好、更能吸引人購買欲望的服飾。(3)影響此種品牌的因素:款式價格質(zhì)量品牌信譽5、對消費者網(wǎng)上購買服裝的市場分析網(wǎng)上購買服裝人數(shù)比例 22%,年齡集中在18歲~30歲。(1)、網(wǎng)上購買服裝的不足之處
不方便 耗時間 不安全 宣傳不足 26 8 40 24
(2)、網(wǎng)上購物優(yōu)勢
兒子上初中寄宿之后,肖俊麗才走出家門,先后在一家制鞋企業(yè)和軟件公司負責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售,但都不太順心。后來她又做了幾年個人網(wǎng)站,是國內(nèi)第一批草根站長之一,雖沒有賺到太多錢,待人真誠的她卻在這期間積累了豐富的人脈。就在肖俊麗做的“紅袖家園”會員數(shù)達到20萬時,她卻毅然關(guān)掉了這個花數(shù)年心血建造的網(wǎng)站。因為兒子即將面臨高考,她不得不把主要精力放到家庭上,全心照顧和輔導(dǎo)他。
2009年,兒子去杭州念大學(xué)后,百無聊賴的肖俊麗又萌生了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的念頭,恰在這時,微博的出現(xiàn)把她帶入了一個新奇世界。當(dāng)年8月,新浪率先在國內(nèi)推出了微博平臺,熱衷“嘗鮮”的肖俊麗,當(dāng)即以“酒紅冰藍”這個名字注冊了微博賬號。接觸后她才驚喜地發(fā)現(xiàn),微博支持手機登錄,操作極為簡便,而且每條不超過140字的內(nèi)容竟包羅萬象,果真是“既微又博”!在微博江湖里,你可以隨時隨地記錄生活,與親友分享心情;可以鮮衣怒馬,點評時事;也可以火星地球,漫無邊際。每天上網(wǎng)讀幾則妙趣橫生的段子,消遣之余還能豐富見識,何樂而不為?不知不覺間,肖俊麗就變成了一個準“圍脖控”。無論多忙,她每天都要花四五個小時泡在網(wǎng)上,頻頻更新微博,并及時回復(fù)網(wǎng)友的信息,玩得不亦樂乎。
肖俊麗對微博近乎瘋狂的熱衷,讓家人無法理解,僅僅是娛樂而已,為什么每天要花那么多時間泡在微博上?面對老公的困惑,肖俊麗卻有著自己的想法:“其實當(dāng)時我也不知道微博有多大的商業(yè)價值,但做了8年互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗告訴我,有人的地方肯定有商機,所以就堅持了下來,以最真實的面目去認識大家,交流了一年多?!苯Y(jié)果,正是敏銳的嗅覺和這份堅持,為她贏得了后來的成功。
2010年初的一天,肖俊麗收到了微博“粉絲”小丁的求助信。這位剛從大一退學(xué)的河南網(wǎng)友,準備打工賺錢補貼家用,正在溫州四處找工作,問她能否幫忙推薦。肖俊麗當(dāng)即請小丁吃飯,以盡地主之誼。經(jīng)過交流,她驚奇地得知,這個看似靦腆的男生很會玩微博,一直在個人微博上發(fā)“星座物語”主題的趣味信息,一年多時間里竟積累下了17萬粉絲。
“怎么會找不到工作呢?這17萬粉絲就是你的資本??!”做網(wǎng)站出身的肖俊麗知道,有流量就有錢賺。她當(dāng)即表示:“我正想通過微博創(chuàng)業(yè),要不你就跟著吧,想要多少月薪?”小丁靦腆地開價2000,肖俊麗給了他3000元。
男孩非常感動,當(dāng)即就帶著他的微博賬號,投奔到了肖俊麗麾下。隨后,她又從網(wǎng)上招募到5個年輕人,在溫州成立了一個微博工作室。員工們每天的工作,就是在網(wǎng)絡(luò)上“養(yǎng)”賬號―通過精心打理,以最快的速度為肖俊麗交給他們的一些新賬號發(fā)展粉絲。因欣賞小丁的專業(yè)才能,肖俊麗還大膽任命這個19歲的男孩為團隊總編輯,讓他帶領(lǐng)著同事專業(yè)織起了“圍脖”。
這時,隨著微博在中國的蓬勃發(fā)展,目光敏銳的肖俊麗已經(jīng)感覺到,它將會成為一個全民關(guān)注的新媒體,只要擁有龐大的粉絲群,其宣傳效果不可估量。帶著這份自信,她前往北京參加一個網(wǎng)絡(luò)營銷會議,希望能借機拉幾個大企業(yè)在自家微博上做廣告,以此賺取“真金白銀”。
然而,在京城呆了23天,肖俊麗連一個訂單都沒有簽下,人家都嫌她擁有的微博粉絲不夠多。郁悶之際,小丁卻打來電話說:“沒事的冰藍姐,我們在家給你做了很多粉絲。”肖俊麗以為這只是安慰她的玩笑話,沒放在心上。
等她回到溫州,一看報表,不由大吃一驚:就在自己去北京期間,“星座物語”這個主題微博的粉絲量,已經(jīng)從當(dāng)初的17萬變成了29萬!另外幾個賬號也同樣“長勢喜人”。而且,他們還告訴肖俊麗一個喜訊:“你不在的時候,天天有商家找我們,問愿不愿意在微博上幫他們轉(zhuǎn)發(fā)一些產(chǎn)品廣告,每條給幾百元?!毙た←愋老膊灰?,這樣算下來,每天只需發(fā)兩條廣告,就能賺回自己的各項開支了啊!
“粉絲”創(chuàng)富 一個賬號40萬
就這樣,肖俊麗在“養(yǎng)”粉絲的同時,開始零碎地接一些微博廣告,工作室才運營了一個多月,就實現(xiàn)了營利。嘗到甜頭之后,肖俊麗不由信心倍增,她針對女性、瘦身、時尚、旅游、汽車、數(shù)碼、招聘等潛力巨大的行業(yè),一口氣注冊了幾十個微博賬號,每天早晨5點準時起床,帶領(lǐng)員工們?yōu)g覽上百個網(wǎng)站,把自認為有價值的資訊改成微博內(nèi)容,按不同類型,分別發(fā)到自己旗下的“車主家園”、“星座物語”、“全球時尚”、“數(shù)碼達人”等主題微博上。長期搜網(wǎng)頁、改資訊的經(jīng)驗,讓肖俊麗具備了一雙慧眼……不管什么新聞,看一眼她就知道網(wǎng)友喜不喜歡。為了持續(xù)“養(yǎng)”粉絲,她連過春節(jié)都沒舍得休息,家務(wù)是請鐘點工做的。
肖俊麗把6名員工分成“原創(chuàng)維護組”和“擴散轉(zhuǎn)發(fā)組”,前者負責(zé)把最新資訊和有趣的段子發(fā)到微博上,每個賬號一天至少要發(fā)20條;后者進行轉(zhuǎn)發(fā)?!耙粋€賬號剛注冊出來是沒有多少人知道的,我們就用已經(jīng)很有影響力的老賬號來轉(zhuǎn)發(fā),擴大新賬號的影響力。”通過兩個組的巧妙合作,她手上一些微博的粉絲數(shù)量,開始以每月10多萬的驚人速度增長。注冊一個新賬號,最多一個月后就能擁有20萬粉絲。若換成一般用戶,三年也未必能做到。
與網(wǎng)上流行的“冷笑話集錦”、“精彩語錄”之類的博客相比,肖俊麗定位準確的行業(yè)類賬號,無疑更具含金量,比如“全球時尚”,粉絲們都是年輕愛美的姑娘,很適合向她們推介服裝、化妝品之類的產(chǎn)品;“車主家園”則適合推介新款車,以及汽車用品……見肖俊麗的行業(yè)微博普遍擁有超高人氣,一些商家便蜂擁而至找她投廣告。令她感到自豪的是,97%的客戶是自己找上門來,之前四處攬業(yè)務(wù)看盡臉色的肖俊麗,終于體會到了什么叫揚眉吐氣!
由于肖俊麗的微博針對性強,一些電子、數(shù)碼、服裝商家在她相對應(yīng)的賬號上推出廣告后,每天的受眾群高達幾十萬人,收效立竿見影。如深圳一家公司生產(chǎn)的掌上電腦,在傳統(tǒng)媒體上投入巨額廣告費后,銷量并沒有出現(xiàn)預(yù)想中的“井噴”現(xiàn)象。而在肖俊麗的“數(shù)碼達人”微博上連續(xù)做了一個月廣告后,銷售額居然翻了近一倍!他們付出的宣傳費,卻還不到在電視臺做廣告的10%。
盡管生意興隆,肖俊麗卻不愿多接單子,她明白植入廣告太頻繁,微博粉絲們就會產(chǎn)生抵觸情緒,甚至離她而去。所以,她要控制好投放數(shù)量。同時,肖俊麗也覺得僅靠在微博上發(fā)廣告賺錢“太低級,沒有技術(shù)含量”,她要探索出更多的創(chuàng)收模式。
很快,肖俊麗就在幫商家轉(zhuǎn)發(fā)廣告掙“零碎錢”之外,開拓出了幾項新業(yè)務(wù):一是為企業(yè)維護官方微博,這被她稱為“外包服務(wù)”?!爸饕怯盟麄兊墓俜劫~號一些活動、產(chǎn)品帖,讓其賬號擁有一定數(shù)量的粉絲,當(dāng)然,這些粉絲都是他們的潛在客戶。”用企業(yè)賬號內(nèi)容后,肖俊麗仍會通過自己的賬號海量轉(zhuǎn)發(fā),以此帶動企業(yè)微博的人氣。由于深諳互聯(lián)網(wǎng)語言,由她的企業(yè)“圍脖”更容易博得粉絲好感。比如,在她代管的某省電信運營商的官方微博上,就親昵地稱呼粉絲為“親”,在愚人節(jié)這天,還組織了“發(fā)糗事送手機”的小活動,這些都與電信運營商這個臃腫大公司通常給人的印象形成了鮮明對比。她和這些企業(yè)的合作基本為一年期,收費標準是一家企業(yè)每年5~8萬元。
二是幫企業(yè)策劃微博營銷方案,一個成功策劃就能帶給她三五萬元的收入。2010年12月,淘寶網(wǎng)在進行年底大促銷前,主動找肖俊麗談合作??紤]到很多淘寶用戶在購買產(chǎn)品的時候,覺得調(diào)查店鋪是否值得信任是件很麻煩的事,她就用微博賬號,客觀地列出了“參加促銷活動最受歡迎的十大女裝品牌”,這條信息在一天內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)2萬多次,為淘寶女裝頻道帶去18000多個獨立IP,接下來一周更是促成了2800多筆交易!她公司組織的一個微博營銷活動,可以讓企業(yè)的產(chǎn)品咨詢電話在一下午就被打爆,或在一個月內(nèi)賣出過去一年總量的手機套餐、汽車用品等。