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市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新性研究

時(shí)間:2022-10-13 14:24:57

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市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新性研究

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,給人們的生活方式與企業(yè)的服務(wù)方式帶來(lái)了變化。徹底改變了各類信息的傳播方式。在此環(huán)境下,人們的消費(fèi)形式與生活習(xí)慣發(fā)生了較大改變,由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為具有明顯的便利性特點(diǎn),很大程度上促進(jìn)了消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),進(jìn)而促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。對(duì)此,企業(yè)要跟上時(shí)代腳步,立足信息社會(huì)的消費(fèi)者特征,開發(fā)出適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營(yíng)銷策略,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的交互溝通,以更好滿足消費(fèi)者的需求。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化

(一)消費(fèi)行為變化

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步使市場(chǎng)營(yíng)銷模式發(fā)生了改變,促使其朝著網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指以現(xiàn)代技術(shù)為載體,開展各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)形式,移動(dòng)終端設(shè)備的改進(jìn)對(duì)其發(fā)展具有重要影響。在此背景下消費(fèi)者的消費(fèi)行為發(fā)生了變化,逐漸趨于主動(dòng)化與零散化。這是因?yàn)橄M(fèi)者通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備便能實(shí)現(xiàn)消費(fèi),當(dāng)人們產(chǎn)生一定消費(fèi)需求時(shí)會(huì)通過(guò)手機(jī)搜索相關(guān)產(chǎn)品信息并進(jìn)行線上消費(fèi),不再局限于線下傳統(tǒng)市場(chǎng)或計(jì)算機(jī)平臺(tái)。隨著手機(jī)移動(dòng)終端的不斷普及,人們對(duì)消費(fèi)信息的獲取不再單純通過(guò)銷售人員被動(dòng)途徑,可以通過(guò)線上多個(gè)購(gòu)物平臺(tái)完成對(duì)產(chǎn)品信息的獲取。這就使得消費(fèi)者只要具備可以連入互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備,便可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的購(gòu)物消費(fèi),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)行為的主動(dòng)化。

(二)搜索信息主要渠道變化

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展為相關(guān)企業(yè)與行業(yè)提供了新的發(fā)展契機(jī),促使人們搜索信息的主要渠道發(fā)生變化。目前移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已成為消費(fèi)者搜索信息的主要渠道,人們獲取產(chǎn)品信息與服務(wù)信息的首要途徑。人們可以通過(guò)移動(dòng)終端中各類App與應(yīng)用軟件獲取相應(yīng)信息,這一變化為企業(yè)的營(yíng)銷渠道擴(kuò)展提供了方向,企業(yè)要結(jié)合消費(fèi)者所選產(chǎn)品類型、目標(biāo)消費(fèi)者群體平臺(tái)使用習(xí)慣等因素,為目標(biāo)群體提供適宜的產(chǎn)品信息與渠道信息,進(jìn)而促使?fàn)I銷活動(dòng)的順利開展。另外,相較于傳統(tǒng)消費(fèi)形式,互聯(lián)網(wǎng)背景下的消費(fèi)群體更趨于年輕化,市場(chǎng)信息更加豐富,企業(yè)在擴(kuò)展信息渠道時(shí)不能單純提供產(chǎn)品的基本功能信息,還要結(jié)合此特點(diǎn)展示個(gè)性化信息。

(三)交易方式變化

當(dāng)下時(shí)代人們的交易方式發(fā)生了較大變化。目前人們的消費(fèi)形式以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物為主,此消費(fèi)形式以電商平臺(tái)為載體進(jìn)行線上交易,而后通過(guò)物流將產(chǎn)品傳遞至消費(fèi)者手中。此過(guò)程中的貨款交付與物流服務(wù)內(nèi)容便涉及到了交易方式的改變,比如餐飲與觀影消費(fèi)過(guò)程便出現(xiàn)了線上與線下兩種形式相結(jié)合的交易方式,包括“先線上下單后下線體驗(yàn)”或“先線下體驗(yàn)后線上下單”等方式。總之,交易方式的改變?yōu)橄M(fèi)者提供了更加便捷的消費(fèi)條件,促進(jìn)了營(yíng)銷活動(dòng)的優(yōu)化。

(四)產(chǎn)品供應(yīng)鏈變化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈區(qū)域一體化發(fā)展,產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)是指產(chǎn)品產(chǎn)出后送到消費(fèi)者手中的整個(gè)過(guò)程。傳統(tǒng)市場(chǎng)以分銷形式為主,在各個(gè)區(qū)域設(shè)置相應(yīng)的銷售運(yùn)營(yíng)模式。但此運(yùn)行模式存在一定問(wèn)題,由于各地區(qū)物流成本、運(yùn)營(yíng)模式不同等,使得同一件商品在不同地區(qū)的價(jià)格存在差異,進(jìn)而導(dǎo)致串貨情況發(fā)生。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式下的電子商務(wù)模式為運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)了徹底性改變,其打破了原有分銷商模式的限制,使得商品可以通過(guò)線上形式直接進(jìn)行銷售,并借助物流系統(tǒng)送至消費(fèi)者手中。此過(guò)程能夠拉近生產(chǎn)與消費(fèi)的距離,因此,企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的應(yīng)用,強(qiáng)化“生產(chǎn)-銷售”一體化供應(yīng)鏈的構(gòu)建,以此為消費(fèi)者提供更加便利的服務(wù)。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新性優(yōu)勢(shì)

(一)產(chǎn)品營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)背景下產(chǎn)品營(yíng)銷具有較為明顯的優(yōu)勢(shì),主要體現(xiàn)在:一是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能有效滿足人們碎片化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與發(fā)展,人們對(duì)時(shí)間的利用逐漸趨于碎片化,在移動(dòng)終端功能不斷完善,購(gòu)買與支付渠道不斷規(guī)范的當(dāng)下,用戶無(wú)時(shí)無(wú)刻地被接入到消費(fèi)系統(tǒng)中。雖然人們通過(guò)終端獲取服務(wù)的頻次與時(shí)間并不固定,但智能終端的用戶黏性在不斷增強(qiáng),消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)服務(wù)與消費(fèi)實(shí)效的需求得以迅速增長(zhǎng)。碎片化是基于互聯(lián)網(wǎng)用戶生活行為上最為顯著的變化,企業(yè)在營(yíng)銷策略選擇時(shí)要充分考慮這一點(diǎn),通過(guò)多種傳播媒介,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷信息與消費(fèi)者碎片化實(shí)踐的有效融合。二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能更好滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的信息是面向全球化的,給消費(fèi)行為帶來(lái)了極大的選擇空間,為人們提供了更多的選擇機(jī)會(huì),讓人們可以在網(wǎng)上選出符合自身喜好的物品。因此,企業(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為用戶構(gòu)建出可以自由選擇的空間環(huán)境。三是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)覆蓋面積較大。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境主要以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者為主,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售促進(jìn)產(chǎn)品銷售覆蓋面的擴(kuò)展,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

(二)消費(fèi)行為優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷同樣為消費(fèi)者的消費(fèi)行為帶來(lái)了較大優(yōu)勢(shì),主要包括:一是促使價(jià)格趨于標(biāo)準(zhǔn)化。在此環(huán)境下,人們可以獲得更多更便捷的信息,且此過(guò)程的成本大大降低,避免雙方價(jià)格不對(duì)等的問(wèn)題。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式不斷成熟的背景下,消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)渠道獲得更加豐富的同類型產(chǎn)品或替代產(chǎn)品,促使需求價(jià)格彈性不斷提升,進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法借助價(jià)格優(yōu)勢(shì)通過(guò)價(jià)格調(diào)整誘導(dǎo)用戶消費(fèi)。在此環(huán)境下,用戶可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品相關(guān)信息,進(jìn)而獲得更加有利的價(jià)格信息,這就導(dǎo)致用戶對(duì)價(jià)格敏感程度提升。比如某一產(chǎn)品在不同地區(qū)的價(jià)格不同或浮動(dòng)性較大,用戶便可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑獲得其價(jià)格相關(guān)信息,各個(gè)地區(qū)或各個(gè)時(shí)期的價(jià)格都會(huì)在不同渠道顯現(xiàn),用戶會(huì)在諸多信息中心進(jìn)行挑選,使得企業(yè)難以通過(guò)開展高價(jià)銷售活動(dòng),很大程度上避免了個(gè)別企業(yè)為獲得高盈利出現(xiàn)抬高定價(jià)等影響。二是消費(fèi)者主導(dǎo)定價(jià)。在消費(fèi)過(guò)程中,用戶按照自己個(gè)人需求定制某樣產(chǎn)品,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中確定個(gè)性化產(chǎn)品,以最低價(jià)格獲得產(chǎn)品。在此過(guò)程中,由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)勢(shì),用戶可以以最低成本獲取成果。傳統(tǒng)市場(chǎng)模式下,用戶主導(dǎo)定價(jià)的主要方式為拍賣,在拍賣市場(chǎng)結(jié)合自身需求獲取產(chǎn)品,拍定雙方較為滿意的價(jià)格。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,用戶獲取定制產(chǎn)品的渠道更加開闊,為企業(yè)與用戶帶來(lái)更多便利。

(三)促銷內(nèi)容優(yōu)勢(shì)

在互聯(lián)網(wǎng)背景下,企業(yè)促銷內(nèi)容發(fā)生極大變化,主要體現(xiàn)在以下方面:一是促銷內(nèi)容?;ヂ?lián)網(wǎng)促銷過(guò)程中所體現(xiàn)的因素是企業(yè)規(guī)定網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容的根本,網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)最基礎(chǔ)的體現(xiàn)就是設(shè)計(jì)具體的促銷內(nèi)容。消費(fèi)行為是一個(gè)復(fù)雜多變的過(guò)程,企業(yè)在確定內(nèi)容過(guò)程中要充分考慮自身成本與產(chǎn)品特點(diǎn),結(jié)合用戶實(shí)際需求確定內(nèi)容,建立雙向互動(dòng)局面。二是促銷組合。網(wǎng)絡(luò)促銷組合策略方式是由最基本的網(wǎng)絡(luò)促銷方式組合而成的,可以將其分為:?jiǎn)我恍筒呗?、雙重型策略以及多樣型策略。企業(yè)在選擇過(guò)程中需要結(jié)合其影響因素選取,通過(guò)清晰明了的影響因素選擇合適的促銷組合,實(shí)現(xiàn)促銷組合的最優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化。三是促銷績(jī)效評(píng)價(jià)。促銷策略的合理選取是區(qū)域網(wǎng)絡(luò)促銷組合策略績(jī)效評(píng)價(jià)的重要體現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)達(dá)到衡量網(wǎng)絡(luò)促銷績(jī)效時(shí),一方面需要對(duì)已執(zhí)行的促銷內(nèi)容進(jìn)行有效評(píng)價(jià),判斷其是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo),另一方分析當(dāng)下出現(xiàn)的問(wèn)題,總結(jié)促銷經(jīng)驗(yàn),為下一步促銷策略的決定提供參考。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新性策略

(一)網(wǎng)絡(luò)品牌推廣,強(qiáng)化產(chǎn)品營(yíng)銷

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式主要以線下、人力宣傳等形式為主,其隨著時(shí)代的變化在不斷完善與變革,但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),給傳統(tǒng)營(yíng)銷模式帶來(lái)了巨大沖擊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新型市場(chǎng)營(yíng)銷形式,其具有傳播速度快與互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn),相較于傳統(tǒng)形式具有加大優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展方式有很多,企業(yè)要選取出未來(lái)方向最正確、最合適自身發(fā)展的營(yíng)銷方式,不僅要考慮企業(yè)自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),比如產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)產(chǎn)業(yè)特色等內(nèi)容,還要考慮自身品牌知名度情況,包括對(duì)用戶內(nèi)心的品牌認(rèn)同感與信任感等。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),在傳統(tǒng)營(yíng)銷形式中需要大量投資來(lái)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施,難以抽出足夠的資金支撐管理維護(hù)與營(yíng)銷推廣等活動(dòng),而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式可以有效避免這一問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)途徑可以大幅度降低企業(yè)品牌推廣的資金,使其可以選擇適合自身特色發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。對(duì)此,企業(yè)要利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì),在推廣思想上要以受眾為中心,精準(zhǔn)定位品牌推廣,受眾是品牌推廣的重點(diǎn)與重點(diǎn),他們的舉動(dòng)與行為極大影響了推廣的效果與體驗(yàn),因此企業(yè)要以受眾為中心,充分了解與理解受眾需求,提升推廣信息的精準(zhǔn)性,實(shí)現(xiàn)有效的傳播產(chǎn)品信息與品牌信息。在推廣行為上要貼近受眾人群,當(dāng)下買賣雙方已經(jīng)不再是以往發(fā)布者與接受者的關(guān)系,在推廣過(guò)程中要以足夠的亮點(diǎn)吸引用戶在短時(shí)間內(nèi)決定閱讀,以此提升受眾群體與推廣信息的互動(dòng),有助于提升推廣效果。

(二)以客戶為中心,抓住精準(zhǔn)客戶

在產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中,企業(yè)要以客戶為中心,抓住精準(zhǔn)客戶。一方面要推進(jìn)受眾群體的參與互動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值得以進(jìn)一步開發(fā),尤其體現(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷的互動(dòng)方面,多數(shù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了與受眾群體的有效互動(dòng),比如網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品等,通過(guò)互動(dòng)行為有效提升產(chǎn)品在受眾心中的地位,有效滿足用戶的體驗(yàn)需求。另外此互動(dòng)形式可以有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中存在的不足,比如試衣服、試駕、觀看樣板間等形式,不僅可以帶動(dòng)受眾交流產(chǎn)品,還可以讓受眾在互動(dòng)中產(chǎn)生愉悅情緒,進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)活動(dòng)產(chǎn)生。二是突出產(chǎn)品的個(gè)性化?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的高效率、低成本等特點(diǎn),使大規(guī)模產(chǎn)品定制成為可能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式可以通過(guò)個(gè)性化定制形式滿足每一位受眾的產(chǎn)品需求,為受眾提供更加細(xì)化的服務(wù),促使企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)更加明確。因此,企業(yè)要突出產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化,將用戶消費(fèi)行為由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)。以體育場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為例,場(chǎng)館的產(chǎn)品在投入市場(chǎng)后由于系列開發(fā)不相關(guān)多角化產(chǎn)品,導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍雖然得以擴(kuò)大,但由于定位無(wú)法涵蓋所有產(chǎn)品線,需要重新明確經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,鎖定產(chǎn)品線,充分發(fā)揮企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此,產(chǎn)業(yè)場(chǎng)館通過(guò)大數(shù)據(jù)分析與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解受眾群體的偏好特點(diǎn),并結(jié)合每一位消費(fèi)者的實(shí)際需求提供不同的消費(fèi)服務(wù),進(jìn)而使消費(fèi)行為更加具體與細(xì)致。

(三)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道,實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷

小米公司黎萬(wàn)強(qiáng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王”??诒疇I(yíng)銷具有傳播成本低、易于發(fā)掘潛在客戶、塑造品牌忠誠(chéng)度等優(yōu)勢(shì),消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更傾向于向關(guān)系人詢問(wèn)此類非正式渠道,借助消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的感情交流,形成企業(yè)營(yíng)銷的良好循環(huán)。實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷的首要前提是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),企業(yè)要正確認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者不僅是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi),更是對(duì)產(chǎn)品價(jià)值所帶來(lái)價(jià)值的享受。消費(fèi)者只有對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意,才能樂(lè)于分享,而消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足度的決定因素很多,包括產(chǎn)品性能、款式、品牌等。對(duì)此,企業(yè)要強(qiáng)化產(chǎn)品與消費(fèi)者的聯(lián)系,將消費(fèi)者自身意愿與思維融合到產(chǎn)品中,比如通過(guò)引領(lǐng)用戶嘗試體驗(yàn)形式,讓用戶樂(lè)于分享自己的體驗(yàn)感受,使其對(duì)產(chǎn)品形成不一樣的感情,進(jìn)而促進(jìn)口碑的形成。再比如賦予產(chǎn)品靈魂,在確保產(chǎn)品與體驗(yàn)綜合質(zhì)量的基礎(chǔ)上,企業(yè)要結(jié)合品牌歷史與故事賦予產(chǎn)品靈魂,讓消費(fèi)者能夠感同身受,提升品牌知名度。其次,口碑傳播鏈條的完善同樣有助于口碑營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn),將消費(fèi)者的傳播影響范圍通過(guò)合適平臺(tái)得以不斷擴(kuò)大。傳統(tǒng)口碑營(yíng)銷形式主要以口耳相傳為主,當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人們的信息傳播形式不再是以面對(duì)面溝通為主,對(duì)此企業(yè)可以結(jié)合地區(qū)、年齡段、社交習(xí)慣等因素對(duì)傳播途徑進(jìn)行細(xì)分,借助新興設(shè)計(jì)平臺(tái)加速信息的傳播速度,推動(dòng)口碑營(yíng)銷進(jìn)入新的環(huán)境??诒疇I(yíng)銷的本質(zhì)在于獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與品牌的信任,只有讓受眾從內(nèi)心建立其對(duì)產(chǎn)品的喜愛,可以發(fā)自內(nèi)心交流各自真實(shí)想法,企業(yè)的口碑營(yíng)銷才能具有可信度。以體育俱樂(lè)部產(chǎn)業(yè)為例,對(duì)不了解俱樂(lè)部的人們來(lái)說(shuō),對(duì)接觸俱樂(lè)部的渠道更多是以前消費(fèi)者的本體感受,以老客戶帶動(dòng)新客戶形式對(duì)其他消費(fèi)者產(chǎn)生影響,進(jìn)而形成網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷。因此,此產(chǎn)品企業(yè)要注重網(wǎng)絡(luò)口碑這一營(yíng)銷手段的應(yīng)用,口碑相傳很大程度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買意愿,很多消費(fèi)者通過(guò)不同社交平臺(tái)了解此產(chǎn)品信息或其他消費(fèi)者分享信息后會(huì)激發(fā)其消費(fèi)意愿,比如,體育俱樂(lè)部在學(xué)期結(jié)束時(shí)組織學(xué)生進(jìn)行期末匯演,在表演過(guò)程中家長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行視頻拍攝,并將其分享在自己的朋友圈、微博等社交平臺(tái),此過(guò)程無(wú)疑是對(duì)體育俱樂(lè)部的認(rèn)可,進(jìn)而形成口碑營(yíng)銷,有潛在意愿的用戶獲得信息后自然選擇此俱樂(lè)部,進(jìn)而帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展。

(四)制定價(jià)格策略,有效把握消費(fèi)者心理

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,企業(yè)要合理制定價(jià)格策略,主要包括以下方面:一是低價(jià)定價(jià)策略。低價(jià)定價(jià)策略是指企業(yè)對(duì)自己銷售的產(chǎn)品或者服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以低于傳統(tǒng)銷售規(guī)定的最低的價(jià)格進(jìn)行交易的一種策略。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)途徑的不斷完善,越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)買物品,這不僅是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)渠道更加便利,更是因?yàn)橄M(fèi)者可從中獲取更多商品信息,以更優(yōu)化的價(jià)格獲得。因此可以說(shuō)低價(jià)策略是對(duì)消費(fèi)者極具誘惑力的銷售策略。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中,企業(yè)可以通過(guò)折扣策略讓顧客直接了解到降價(jià)幅度,提高顧客的購(gòu)買力,讓企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展達(dá)到最佳的效果。二是動(dòng)態(tài)定價(jià)策略。動(dòng)態(tài)定價(jià)策略指的在市場(chǎng)中買賣雙方在購(gòu)買、銷售的時(shí)候,價(jià)格變化的上下浮動(dòng)會(huì)以供給雙方的變化而波動(dòng)的價(jià)格方法。在細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的前提下,企業(yè)可以根據(jù)不同的子市場(chǎng)的消費(fèi)者的消費(fèi)需求將市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行可波動(dòng)性的調(diào)整。此策略不僅可以根據(jù)不同的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,而且還可以按照消費(fèi)者的購(gòu)買力等因素進(jìn)行消費(fèi)等級(jí)劃分,以尋找更加精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶。除此之外,企業(yè)還可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,這就要求企業(yè)管理者對(duì)對(duì)手的價(jià)格動(dòng)態(tài)信息要隨時(shí)掌握,適當(dāng)調(diào)整自己的競(jìng)爭(zhēng)策略,以保持市場(chǎng)的相對(duì)應(yīng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。三是個(gè)性化定價(jià)策略。隨著不斷完善的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,消費(fèi)者更加追求的是一種個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù),促使企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化需求提供相應(yīng)的服務(wù)與產(chǎn)品,以提升消費(fèi)者的本體感受,提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益。此策略主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性了解消費(fèi)者具體需求,結(jié)合自身綜合成本與市場(chǎng)情況對(duì)商品進(jìn)行定價(jià)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),此策略能夠極大提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,但要想有效落實(shí)需要掌握諸多要素:首先是消費(fèi)者要素,需要了解消費(fèi)者諸多信息,包括消費(fèi)者能夠接受的定價(jià)波動(dòng);銷售量的變化對(duì)成本的影響;新的定價(jià)對(duì)整個(gè)企業(yè)的影響等。其次是企業(yè)成本因素,通過(guò)對(duì)成本結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者需求等內(nèi)容的分析,進(jìn)一步確定定價(jià)策略,以提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度,同時(shí)避免市場(chǎng)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),使企業(yè)在確定價(jià)格時(shí)具有一定的自由空間。四是心理定價(jià)策略。心理價(jià)格策略是一種通過(guò)消費(fèi)者心理特征確定的產(chǎn)品價(jià)格的定價(jià)方法。價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)者支付能力等諸多因素相關(guān),這就使得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格關(guān)注較多。因此企業(yè)要合理把握消費(fèi)者這一謝你了特征,以心理定價(jià)策略吸引消費(fèi)者。比如針對(duì)消費(fèi)能力較弱的群體,企業(yè)可采取尾數(shù)定價(jià)法,利用消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格數(shù)字保留零的心理,可以讓消費(fèi)者覺(jué)得產(chǎn)品價(jià)格低廉,增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任。

(五)合理投放廣告,強(qiáng)化消費(fèi)者溝通

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,消費(fèi)者獲取信息的渠道發(fā)生變化,企業(yè)設(shè)置的廣告類別與形式也要發(fā)生調(diào)整,主要可從以下方面入手:一是網(wǎng)絡(luò)廣告。其是指在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布以及廣告的傳播。相較于傳統(tǒng)廣告,此方式能夠強(qiáng)化企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng),信息數(shù)據(jù)更加靈活與易統(tǒng)計(jì)。但此互動(dòng)并非直接將產(chǎn)品推送給消費(fèi)者便中職,而是要獲得消費(fèi)者的反饋,以此制定相應(yīng)的策略挖掘目標(biāo)群體。對(duì)此,企業(yè)可選取社交平臺(tái)推廣式廣告、搜索引擎廣告、植入式廣告等類別,以擴(kuò)大廣告?zhèn)鞑シ秶?。二是網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)推廣。網(wǎng)站是企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重要場(chǎng)所,是企業(yè)建立品牌效應(yīng)、獲取成功的關(guān)鍵,同時(shí)它也是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。這種推廣方式與傳統(tǒng)營(yíng)銷具有一定的重合部分,即在推廣前需要進(jìn)行系統(tǒng)安排,注重成本與效益之間的比較,注重站點(diǎn)訪問(wèn)帶來(lái)的收益與成本的比較。另外,站點(diǎn)的設(shè)置要具有特點(diǎn),能夠吸引到目標(biāo)群體的了解。三是網(wǎng)絡(luò)銷售促進(jìn)。銷售促進(jìn)是指利用一定的促銷手段刺激消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的策略。網(wǎng)絡(luò)是新興的銷售平臺(tái),隨著一年又一年的網(wǎng)絡(luò)交易量不斷飆升,逐漸成為企業(yè)促銷的重要場(chǎng)所。為擴(kuò)大市場(chǎng),企業(yè)要強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售策略的優(yōu)化。比如企業(yè)可以結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)打折策略或網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)促銷等,前者是指在網(wǎng)絡(luò)上傳可下載的折扣券,意向客戶可通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)站獲得,在消費(fèi)時(shí)可憑借此券享受優(yōu)惠,此活動(dòng)可以增加網(wǎng)站訪問(wèn)量,促進(jìn)產(chǎn)品銷售。后者主要適用于大型網(wǎng)站,在應(yīng)用過(guò)程中要注重獎(jiǎng)品的吸引力與活動(dòng)參與門檻設(shè)置,要能夠帶動(dòng)消費(fèi)者參與,同時(shí)參與過(guò)程既不能過(guò)于單調(diào)又不能過(guò)于復(fù)雜。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的產(chǎn)生不僅打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的局限性,還為人們的消費(fèi)行為帶來(lái)了極大便利,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得以不斷發(fā)展。此營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來(lái)了更多機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的有效擴(kuò)展。在此環(huán)境下,企業(yè)要不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提升企業(yè)市場(chǎng)信息化水平,針對(duì)消費(fèi)者實(shí)際需求定制個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù),積極改變營(yíng)銷策略,緊跟時(shí)代的腳步,適應(yīng)市場(chǎng)需求,以實(shí)現(xiàn)自身利潤(rùn)的最大化和可持續(xù)發(fā)展。

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作者:錢泓宇 單位:甘肅省體育運(yùn)動(dòng)學(xué)校