導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇市場調(diào)查問卷法，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

項(xiàng)目具體名稱            

二、貴公司是否設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)？是（）否（）

貴公司是否擁有國家級或省級企業(yè)技術(shù)中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程(技術(shù))研究中心、工程實(shí)驗(yàn)室、制造業(yè)創(chuàng)新中心？

具體為：                    

三、貴公司近5年來募集資金用于研發(fā)的金額、比例各是多少？

四、您認(rèn)為有的制造業(yè)企業(yè)投資理財(cái)產(chǎn)品、房地產(chǎn)等，卻沒有增加制造業(yè)投資、研發(fā)投入的主要原因是（）

A.制造業(yè)凈資產(chǎn)收益率低，增加投資還不如購買理財(cái)產(chǎn)品；

B.市場規(guī)模已難以再擴(kuò)大；

C.技術(shù)瓶頸難以突破；

D.其他：                                     

五、貴公司近5年組織實(shí)施重大科技專項(xiàng)有   項(xiàng)；

制造業(yè)企業(yè)發(fā)明專利授權(quán)量(含軟件著作權(quán)、集成電路設(shè)計(jì)版權(quán))  件，年均增長  %，制造業(yè)企業(yè)PCT國際專利申請量

件，年均增長  %。

六、您認(rèn)為目前對制造業(yè)科技創(chuàng)新最大的制約因素是（）

A.難以獲得研發(fā)所需資金；

B.缺少核心發(fā)明專利、核心技術(shù)；

C.難以吸引高端領(lǐng)軍人才和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；

D.其他：                                     

七、目前貴公司最主要的融資渠道是（請選擇最重要的3項(xiàng)并排序）

A.銀行貸款     B.股票融資      C.債券融資          

D.信托貸款     E.委托貸款      F.資管產(chǎn)品

G.民間借貸     H.其他，請列明

八、貴公司在未來6個(gè)月是否有融資計(jì)劃？是（）否（）

融資是否投入技術(shù)研發(fā)？是（）否（）

募集資金擬用于研發(fā)的金額、比例各是多少？

九、請選擇貴公司最優(yōu)先考慮的3個(gè)再融資品種并排序

A.公開增發(fā)     B.配股          C.優(yōu)先股          

D.定向增發(fā)     E.可轉(zhuǎn)換公司債  F.公司債

G.短期融資券   H.中期票據(jù)      I.銀行貸款

J.其他，請列明

十、您認(rèn)為上市公司再融資支持科技創(chuàng)新有哪些問題或需要改進(jìn)的地方：

A.公開增發(fā)條件較高，導(dǎo)致非公開增發(fā)占大多數(shù)；

B.再融資沒有設(shè)立一次核準(zhǔn)、多次發(fā)行的儲架發(fā)行制度；

C.定價(jià)約束較多、缺乏彈性；

D.鎖定時(shí)間較長；

E.其他：                                     

十一、您認(rèn)為通過直接融資加大研發(fā)投入的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)在于（）（請選擇最重要的5項(xiàng)并排序）

A.發(fā)行股票、債券審核標(biāo)準(zhǔn)仍較高；

B.發(fā)行股票、債券審核時(shí)間較長，

C.定價(jià)約束較多、缺乏彈性；

D.發(fā)行股票、債券費(fèi)用較高；

E.募集資金金額、募投項(xiàng)目審核及資金管理過于嚴(yán)格，缺乏靈活性，不能適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的過快變化；

F.鎖定時(shí)間較長,退出難；

G.缺乏市場化的信用增信手段，較難發(fā)行公司信用債券；

H.股票、債券品種不夠豐富；

I.其他：                                     

十二、制造業(yè)并購重組中存在哪些問題或需要改進(jìn)的地方（）：

A.標(biāo)的資產(chǎn)估值虛高，形成高估值、高商譽(yù)；

B.少數(shù)公司偏離主業(yè)、脫實(shí)向虛，熱衷于編故事、炒概念、搞不切實(shí)際的跨界并購，進(jìn)一步推高標(biāo)的資產(chǎn)估值；

C.支付手段不夠豐富，過分依賴發(fā)行股份支付對價(jià)，重組置入資產(chǎn)規(guī)模大、占比高時(shí)容易攤薄股份，出現(xiàn)控制權(quán)之爭；

D.中介盡調(diào)不到位，置入資產(chǎn)業(yè)績變臉，業(yè)績承諾難以實(shí)現(xiàn)甚至出現(xiàn)糾紛；

E.其他：                                      

十三、貴公司是否引進(jìn)海外科技人才、領(lǐng)軍人才、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)？

具體情況：引進(jìn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)    個(gè)   人

海外科技人才   人

領(lǐng)軍人才    人 

十四、目前股權(quán)激勵(lì)在吸引制造業(yè)高層次領(lǐng)軍人才和團(tuán)隊(duì)方面的不足或需改進(jìn)的地方（）

A.擴(kuò)大激勵(lì)對象范圍；

B.擴(kuò)展股權(quán)激勵(lì)的比例上限；

C.放寬限制性股票授予價(jià)格、登記等限制；

D.改變行權(quán)時(shí)繳納個(gè)稅的做法，減輕激勵(lì)對象稅負(fù)壓力；

E.其他：                                      

十五、您認(rèn)為資本市場可從哪些方面加大對制造業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動的支持（）（請選擇最重要的3項(xiàng)并排序）

A.適當(dāng)降低發(fā)行股票、債券審核標(biāo)準(zhǔn)；

B.加快審核，縮短發(fā)行股票、債券時(shí)間較長；

C.設(shè)立一次核準(zhǔn)、多次發(fā)行的儲架發(fā)行制度；

D.降低發(fā)行股票、債券費(fèi)用，增加財(cái)政補(bǔ)貼獎勵(lì)；

E.在發(fā)行股票、債券方面給予創(chuàng)新制造業(yè)企業(yè)更加靈活的安排，如為符合一定條件的高科技創(chuàng)新企業(yè)提供綠色通道；

篇2

隨著人們的消費(fèi)水平的不斷提高,人們對營養(yǎng)、健康、保健意識的增強(qiáng)，對這部分需求的人群也隨之?dāng)U大，而且在選擇飲用營養(yǎng)、健康、保健等功能的飲料的人群也在不斷增長，因此功能型飲料市場發(fā)展前景非常好。與世界發(fā)達(dá)國家相比，中國功能飲料的人均消費(fèi)量每年僅為0.5公斤，距離全世界人均7公斤的消費(fèi)量尚有較大空間，在這個(gè)背景下，功能飲料市場潛力巨大。2012年以來，在含乳飲料、果汁飲料、碳酸飲料全線下滑的市場氛圍中，功能飲料一枝獨(dú)秀，增長比例、利潤率表現(xiàn)都非常搶眼。

目前，我國功能飲料正處于一個(gè)加速發(fā)展期，上市品種不斷增加，品類進(jìn)一步豐富，消費(fèi)者認(rèn)可度穩(wěn)步提升，銷售量增長迅速，行業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。

而娃哈哈于2012年3月重磅推出的一款?；撬峁δ茱嬃蠁⒘Γ信；撬帷⒆笮鈮A、D-氨基葡萄糖鹽酸鹽、肌醇、B族維生素群等七大營養(yǎng)群，通過保健食品的認(rèn)證，宣稱有除“緩解體力疲勞”之外又能“增強(qiáng)免疫力”。其目標(biāo)市場定位為白領(lǐng)、學(xué)生等易疲勞者和免疫力低下群體。該新品一經(jīng)上市，成功俘獲經(jīng)銷商和消費(fèi)者的眼球，僅兩個(gè)多月便達(dá)到2000萬罐的銷量，標(biāo)志著娃哈哈從傳統(tǒng)的飲料向功能性飲料進(jìn)軍的戰(zhàn)略獲得市場的首肯，但在大學(xué)生市場卻是銷售平平。

二、研究目的

此次調(diào)查的對象的主要目標(biāo)人群——大學(xué)生群體。此次調(diào)查目的一是調(diào)查大學(xué)生群體對啟力產(chǎn)品的認(rèn)知度；二是了解大學(xué)生群體啟力的包裝、口味、功效的滿意度；三調(diào)查啟力產(chǎn)品在大學(xué)生市場的投放效果；找出哇哈哈啟力在大學(xué)生功能飲料市場存在的問題，為企業(yè)進(jìn)一步開拓大學(xué)生市場提供建議、采取相應(yīng)措施，使企業(yè)后期營銷策劃和營銷活動更好的開展。

三、調(diào)研對象

唐山學(xué)院、唐山師范學(xué)院、華北理工大學(xué)和輕工學(xué)院的在校大學(xué)生。

四、調(diào)研范圍

人流量較多的唐山學(xué)院、唐山師范學(xué)院、輕工學(xué)院、華北理工大學(xué)等學(xué)校門口

五、調(diào)研內(nèi)容

為了保證樣本的代表性和數(shù)據(jù)的真實(shí)性，本次研究的調(diào)查對象包括200名不同性別、不同年級的唐山大學(xué)生對象，包括已經(jīng)喝過啟力、聽過但還未喝過啟力和對啟力一無所知的群體。

主要調(diào)研內(nèi)容包括：

（1）了解大學(xué)生對飲料的消費(fèi)需求 （如：對飲料包裝的需求、對飲料創(chuàng)新的喜好等）   

（2）了解大學(xué)生對飲料的消費(fèi)習(xí)慣 （如：購買地點(diǎn)、購買類型、購買原因等）     

(3)了解大學(xué)生目前主要消費(fèi)的飲料

(4)大學(xué)生對啟力的認(rèn)知度

(5)了解大學(xué)生對娃哈哈啟力飲料的評價(jià)和建議

六、調(diào)研時(shí)間:2016.6.30--2016.7.4

此次調(diào)研堅(jiān)持“沒有調(diào)研，就沒有發(fā)言權(quán)”的宗旨。所以以問卷法為主，是這次調(diào)研結(jié)果更加客觀、全面和有效。

七 、調(diào)研方法:問卷法

   此次課題的問卷調(diào)查主要針對唐山高校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，問卷調(diào)查覆蓋整個(gè)唐山大學(xué)生市場。問卷收回后，我們將對問卷進(jìn)行分類、綜合的統(tǒng)計(jì)和對比分析，用清晰的數(shù)據(jù)來初步總結(jié)這次調(diào)研的結(jié)果。

八、問卷設(shè)計(jì)

問卷調(diào)查的目的是通過大學(xué)生群體的訪談以及數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計(jì)分析，研究啟力的受歡迎程度以及大學(xué)生群體的各種行為偏好，得出相關(guān)結(jié)論，找出娃哈哈啟力在大學(xué)生功能飲料市場存在的問題，為啟力的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格定制、渠道選擇和促銷策略提供建議，從而進(jìn)一步開拓大學(xué)生市場。問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量高低直接關(guān)系到本次調(diào)研的準(zhǔn)確性和有效性，因此，高質(zhì)量的問卷設(shè)計(jì)是本次調(diào)研的關(guān)鍵之一。

本次問卷的設(shè)計(jì)主要包括以下幾個(gè)階段：

走訪調(diào)研

在調(diào)研之初，首先進(jìn)行大量的走訪調(diào)查，和啟力的生產(chǎn)商、批發(fā)商、經(jīng)銷商、零售商以及消費(fèi)者進(jìn)行交流，了解啟力的各方面信息，從而為娃哈哈啟力市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

預(yù)調(diào)研

根據(jù)快速消費(fèi)品的特點(diǎn)，我們在走訪調(diào)研之后，結(jié)合相關(guān)信息，形成問卷初稿。為了避免因語意不清等問題導(dǎo)致受訪者誤答的情況，進(jìn)而影響問卷的效度以及研究信息，在正式進(jìn)行問卷調(diào)查之前，我們隨機(jī)抽取了50位調(diào)查對象進(jìn)行預(yù)調(diào)研，以保證問卷的信度。

本次調(diào)研的問卷為唐山本地大學(xué)生市場問卷，包括四大部分：

第一部分是基本信息，包括性別和年級。

第二部分是消費(fèi)行為，對消費(fèi)者對保健型功能飲料概念的了解、選擇偏好、購買頻率和購買渠道以及消費(fèi)者的一些其他行為偏好。

第三部分是產(chǎn)品屬性，包括對啟力的印象、包裝、價(jià)格、性價(jià)比等問題的，通過這些問題調(diào)查啟力在大學(xué)生群體的認(rèn)知度。

第四部分是促銷方式，主要是對消費(fèi)者偏好的促銷方式進(jìn)行調(diào)整。

資料搜集

在正式撰寫調(diào)查問卷之前，查閱大量資料，包括專業(yè)文獻(xiàn)、原始資料和第二手資料等，研究問卷設(shè)計(jì)和考慮因素。

正式問卷設(shè)計(jì)

由于預(yù)調(diào)研之后信度和效度符合要求，所以我們未對預(yù)調(diào)研的問卷進(jìn)行修改，直接進(jìn)行了正式的問卷發(fā)放。

問卷發(fā)放

（1）樣本選取

本次調(diào)研主要通過對消費(fèi)者基本信息、消費(fèi)行為、產(chǎn)品屬性以及促銷方式的調(diào)查了解，為啟力指定一系列營銷策略提供依據(jù)，然而，由于喝過的消費(fèi)者可能并不是很多，因此本次調(diào)研的樣本很難鎖定在已經(jīng)喝過啟力的消費(fèi)者上，還需將啟力的潛在消費(fèi)者作為研究對象。

（2） 抽樣方法

本次調(diào)研主要采用隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行樣本抽取。

由于受到調(diào)查時(shí)間、訪問人員能力精力等方面因素的限制，未能在唐山本地所有大學(xué)進(jìn)行調(diào)查，而是選擇了唐山學(xué)院、唐山師范學(xué)院、華北理工、輕工四所大學(xué)進(jìn)行調(diào)研，具體操作步驟為：唐山學(xué)院60份，唐山師范學(xué)院50份，華北理工50份，輕工50份，采用紙質(zhì)問卷與網(wǎng)上問卷相結(jié)合的方式，隨機(jī)抽取學(xué)生進(jìn)行調(diào)研。

（3）樣本規(guī)模

本次調(diào)研共210份調(diào)查問卷，其中紙質(zhì)問卷50份，網(wǎng)上問卷160份。

數(shù)據(jù)收集方法

在本次調(diào)研進(jìn)行過程中，數(shù)據(jù)收集方法主要采用的是問卷調(diào)查法。主要有以下原因：

采用問卷調(diào)研法減少工作量，同時(shí)節(jié)省調(diào)研成本；

由于樣本量比較大，不適合逐個(gè)樣本進(jìn)行訪談，而問卷調(diào)研的范圍較廣，因而可以采集更多的樣本；

由于不是直面交流，受訪者更容易給出真實(shí)的回答，調(diào)查結(jié)果更容易統(tǒng)一分析和統(tǒng)計(jì)。

數(shù)據(jù)分析方法

1.數(shù)據(jù)分析法

本次統(tǒng)計(jì)主要采用問卷法，綜合分析法和歸納推斷法；使用spss軟件為主要分析工具，借助spss統(tǒng)計(jì)軟件對回歸的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要包括：

通過百分比、平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了解被調(diào)查樣本的結(jié)構(gòu)和分布

借助spss統(tǒng)計(jì)軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行效度、信度分析

用spss統(tǒng)計(jì)軟件對外部變量和調(diào)研模型的關(guān)鍵變量進(jìn)行均值分析、交叉列表分析

2.整理調(diào)研過程中的圖片

通過圖片來反映一些調(diào)研結(jié)果，更加具有客觀性、真實(shí)性和說服力，同時(shí)為調(diào)研結(jié)果增添一份活力。

九、調(diào)研經(jīng)費(fèi)

問卷費(fèi)印刷費(fèi)：50*0.1元/份=5元

調(diào)查用筆費(fèi)用：10*2元/根=20元

機(jī)動經(jīng)費(fèi)：50元

總計(jì)：75元

十、工作安排

第一階段：（前期準(zhǔn)備，時(shí)間2016年6月27日——6月29日）

1.小組討論、確定調(diào)研主題，分配小組 成員查找相關(guān)資料

2.編寫調(diào)研方案，聯(lián)系老師修改

3.準(zhǔn)備所需物資

第二階段：（中期調(diào)研，2016年6月30日——7月4日）

1.在唐山主要高校(唐山學(xué)院、唐山師范學(xué)院、輕工學(xué)院、華北理工大學(xué))向來往大學(xué)生發(fā)放問卷

2.在網(wǎng)上問卷

第三階段（后期整理，時(shí)間2016年7月4日——7月7日）

分析調(diào)研數(shù)據(jù)，完成調(diào)研報(bào)告

十一、預(yù)期效果

了解大學(xué)生群體對啟力的接受程度和對其產(chǎn)品所持態(tài)度

找出啟力產(chǎn)品廣告宣傳中存在的問題，改進(jìn)傳播效果

本著實(shí)事求是，科學(xué)研究的理念全心投入、深入調(diào)查、精心策劃組織，讓每個(gè)組員在調(diào)研實(shí)踐中增長見識豐富經(jīng)驗(yàn)，形成嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)態(tài)度，提高我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力

 

附件：調(diào)查問卷

娃哈哈啟力在唐山大學(xué)生市場受歡迎度的調(diào)查問卷親愛的同學(xué)：

您好，我們是唐山學(xué)院13級廣告的學(xué)生，正在進(jìn)行市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)。為調(diào)研娃哈哈啟力在唐山大學(xué)生市場中受歡迎程度，特進(jìn)行此次問卷調(diào)查，希望您能抽出一點(diǎn)時(shí)間，幫我們填一份問卷。您所填寫的信息僅作為本次實(shí)訓(xùn)調(diào)研的參考，問卷中涉及到您的個(gè)人信息，我們絕對為您保密，請您放心作答，謝謝您的合作。

  請直接在選項(xiàng)處打?qū)μ枺?  

1.您的性別是?  

 A.男        B.女

2.您的年級為?   

A.大一       B.大二       C.大三       D.大四

3.您聽過“娃哈哈啟力，提神不傷身的保健功能飲料”“喝啟力，添動力”的廣告語嗎？      

A.是         B.否

4.您選擇啟力功能飲料時(shí)的影響因素大小分別是?（1為最小，5為最大）

口感          1        2         3          4        5

性價(jià)比        1        2         3          4        5

包裝          1        2         3          4        5

保健功效      1        2         3          4        5

解渴          1        2         3          4        5

品牌          1        2         3          4        5

價(jià)格          1        2         3          4        5

5.您相信保健飲料的保健功效嗎?

A.相信          B.半信半疑          C.不相信

6.娃哈哈啟力與其他品牌維生素飲品相比，哪個(gè)更吸引您購買？

  A.啟力          B.紅牛          C.健力寶       D.脈動

E.力保健        F.其他

7.您對娃哈哈的產(chǎn)品啟力保健飲料的品牌印象如何？

  A.沒印象        B.印象一般      C.覺得很好很喜歡   

8.您覺得啟力的補(bǔ)充能量抗疲勞的作用明顯嗎？

A.很明顯        B.一般沒有效果       C.沒有效果      D.沒喝過，不知道

9.您一般購買保健型功能飲料的頻率為 

A.一周7次以上   B.一周5-7次        C.一周3-4次     D.一周1-2次

E.偶爾            F.從不

10.您喜歡哪種促銷手段？（多選題）

A.開蓋驚喜       B.有獎促銷         C.免費(fèi)贈飲     D.買一送一

E.集罐兌換       F.捆綁促銷         G.其他

11.您一般在哪里購買保健型功能飲料？（多選題）   

A.超市          B.自動售賣機(jī)       C.零售便利店     D.批發(fā)市場

E.網(wǎng)上訂購      F.街邊小攤         G.飯店           H.其他

12.您通過何種渠道了解保健型功能飲料情況？（多選題） 

A.電視廣告       B.報(bào)紙雜志廣告       C.其他的平面廣告    D.網(wǎng)絡(luò)宣傳

E.親自試用       F.朋友推薦           G.促銷活動          H.其他

13.您認(rèn)為以下哪種飲品屬于保健型功能飲料？（多選題）

A.紅牛            B.日加滿             C.力保健           D.激活

篇3

中圖分類號：R152 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）01（a）-0208-01

1 目前我國慢性病問題以及保健產(chǎn)品現(xiàn)狀

目前我國的人口老齡化以及隨之而來的慢性病問題越來越得到人們的關(guān)注，尤其是慢性病問題已經(jīng)成為了這個(gè)社會關(guān)注的重點(diǎn)醫(yī)療問題之一。尤其是現(xiàn)代人生活節(jié)奏加快、休息時(shí)間降低、工作壓力大等問題，往往處于亞健康狀態(tài)。伴隨而來的是諸如頸椎病、腰間盤突出、視力減退、以及“三高”現(xiàn)象。此時(shí)則需要就醫(yī)進(jìn)行治療，而以目前的工作節(jié)奏，除非病癥嚴(yán)重，現(xiàn)代人往往選擇服藥、鍛煉等保守的方法緩解病癥而放棄到醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行就醫(yī)治療。而目前的保健品以及保健類產(chǎn)品種類繁多，功效不一，盲目使用無法緩解病癥甚至加重病癥。而對于藥品而言，有時(shí)因?yàn)槎喾N并發(fā)癥，需要一次性使用多種藥物進(jìn)行治療。但由于工作壓力大、時(shí)間安排滿等現(xiàn)實(shí)問題，導(dǎo)致人們無暇顧及自身健康問題，常常出現(xiàn)沒有定時(shí)服藥、服用劑量不準(zhǔn)甚至服藥錯(cuò)誤等問題。通過調(diào)查研究，目前市場上對于解決此類問題的產(chǎn)品有明顯的需求量和期待值。

2 關(guān)于保健產(chǎn)品的調(diào)研分析

對于此類問題的解決辦法應(yīng)針對目前存在的問題進(jìn)行調(diào)查研究，因此在調(diào)查之前，設(shè)計(jì)者應(yīng)該有一個(gè)大致的方向，有的放矢才能進(jìn)行明確的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。對于產(chǎn)品的調(diào)研方案應(yīng)該進(jìn)行優(yōu)先考慮。通過調(diào)研方案的設(shè)計(jì)導(dǎo)入正確的設(shè)計(jì)理念，才能做出滿足人們需要，符合市場規(guī)律的優(yōu)秀產(chǎn)品。產(chǎn)品調(diào)研方案設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容便是正確的調(diào)研方法和明確調(diào)研目的。針對保健產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，必須了解目前存在的問題，以及如何解決這些問題。存在于市場上的相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展如何？目標(biāo)群體的接受度是怎樣？這些實(shí)際問題都必須要進(jìn)行調(diào)研，同時(shí)也應(yīng)該對這些問題進(jìn)行有針對性的考慮。

根據(jù)調(diào)研方法種類，系統(tǒng)的調(diào)研方法有很多。而針對于目前保健產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)受眾的心理接受范圍而有針對性的采用特定的調(diào)查分析方法。依據(jù)調(diào)查研究方法的不同，可以將調(diào)研方法分成兩種。首先是按照調(diào)查客體而應(yīng)用的方法進(jìn)行劃分，例如，文獻(xiàn)調(diào)研法、觀察歸納法以及最常見的問卷調(diào)查法。另一種則是依據(jù)所選取的調(diào)研對象進(jìn)行的劃分，例如：抽樣調(diào)查法、普遍調(diào)查法已經(jīng)特定調(diào)查法。而由于調(diào)研成本和調(diào)研方式的問題，問卷法和訪問法是最適合也是成本低、針對性強(qiáng)的調(diào)研方法之一。

根據(jù)問卷形式不同，問卷法可分為自填問卷以及訪問問卷兩類。前者是由被調(diào)查者本人填答的問卷；后者是由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的回答填寫的問卷。二者同為調(diào)查研究中收集資料的工具，同是依托問答形式而構(gòu)成的。也都是由一系列問題和答案所構(gòu)架而成的。區(qū)別僅在于目標(biāo)客體不同，問卷形式和操作程序也略有區(qū)別。對于保健產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問題，我們選用問卷法進(jìn)行了由針對性的調(diào)查研究。根據(jù)所患病癥的不同，應(yīng)用問卷形式對目標(biāo)群體進(jìn)行調(diào)查，用以掌握和了解患病人群對于創(chuàng)新保健產(chǎn)品的接納程度。共進(jìn)行調(diào)查問卷1000份，回收921份，調(diào)查有效率92.1%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，640名受訪者對保健品以及保健產(chǎn)品的概念有混淆，排斥保健品，但對保健產(chǎn)品持觀望態(tài)度，占受訪總?cè)藬?shù)的67.3%，215名受訪者對保健品有排斥情緒，但對創(chuàng)新保健產(chǎn)品有濃厚的興趣，占受訪總?cè)藬?shù)的23.3%，而對保健品和保健產(chǎn)品都產(chǎn)生興趣的有66人，僅占受訪總?cè)藬?shù)的7.2%。通過以上的調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)，目前我國的保健品以及保健產(chǎn)品市場的不規(guī)范，以及得不到人們的認(rèn)同是亟待解決的主要問題。

另外，通過訪問法對目標(biāo)客體進(jìn)行的調(diào)查研究結(jié)果如下。調(diào)研目標(biāo)圍繞患有慢性病的公司白領(lǐng)進(jìn)行，調(diào)研問題主要為：（1）是否對定時(shí)服藥產(chǎn)生困擾？（2）是否對藥劑使用量有清晰的概念？（3）如果有解決該類問題的產(chǎn)品出現(xiàn)是否有興趣購買？（4）對于價(jià)格方面，和接受的范圍為多少合適？根據(jù)隨機(jī)選取的對295名受訪者的回答，有243名受訪者經(jīng)常對定時(shí)服藥產(chǎn)生過困擾，占受訪者人數(shù)的82.4%，有的甚至完全忘記按時(shí)服藥。另外，169名受訪者對藥劑使用量沒有清晰的概念，認(rèn)為除非醫(yī)生指定用量，自身無法對藥量進(jìn)行爭取評估，占受訪者人數(shù)的57.3%。針對此類問題出現(xiàn)的產(chǎn)品有需求的為200，占受訪者總數(shù)的67.8%。認(rèn)為可接受的價(jià)格范圍在100～200元之間最為合適占受訪總數(shù)的85.3%。

3 調(diào)研分析的結(jié)果

通過問卷法以及訪問法對目標(biāo)人群的調(diào)研結(jié)果顯示，大部分受訪者對于保健品以及保健產(chǎn)品的概念是混淆不清的。因此，設(shè)計(jì)單位和生產(chǎn)單位應(yīng)加大力度進(jìn)行宣傳與走訪。此外，還可以在此類問題上進(jìn)行創(chuàng)新保健產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)，通過結(jié)合時(shí)尚與現(xiàn)代化的手段進(jìn)行按時(shí)提醒功能以及藥劑定量分配功能。同時(shí)，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對于創(chuàng)新保健產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售企業(yè)來說，目前人們對于創(chuàng)新保健產(chǎn)品的價(jià)格接受范圍偏低，因此在確保產(chǎn)品功能的同時(shí)應(yīng)該盡量節(jié)約生產(chǎn)與銷售成本，才能在市場的競爭中占據(jù)有利的位置?？赏ㄟ^簡單的造型降低設(shè)計(jì)成本，以及高度集成化降低生產(chǎn)運(yùn)輸成本等。另外，通過宣傳，提高人們對于創(chuàng)新保健產(chǎn)品的認(rèn)識，并促使隨著該類產(chǎn)品的不斷完善，使人們重視亞健康問題的危害性，并使該問題得到一定程度的緩解。

篇4

1 兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的現(xiàn)狀分析

隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的發(fā)展也越來越得到人們的關(guān)注，人們從關(guān)心產(chǎn)品的實(shí)用功能逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)心產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。在眾多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為新的設(shè)計(jì)增長點(diǎn)，引起了業(yè)內(nèi)越來越多多關(guān)注，如何使設(shè)計(jì)更符合兒童多使用體驗(yàn)，怎樣使產(chǎn)品更符合時(shí)代的要求，成為了工業(yè)設(shè)計(jì)人共同關(guān)注的問題。但目前我國對于兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)仍然處于密集性生產(chǎn)的初級階段，這種現(xiàn)象在南方一些輕工業(yè)比較發(fā)達(dá)的省份尤為明顯。由于過于追求成本的控制，有的只做簡單的設(shè)計(jì)，甚至直接用國外產(chǎn)品的模型進(jìn)行改造，設(shè)計(jì)損耗明顯。因此，只能夠做到密集型生產(chǎn)，低成本輸出的惡性循環(huán)。更重要的是，兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)差，影響產(chǎn)品更新?lián)Q代的連續(xù)性，因此，此類問題亟待解決，同時(shí)這也是設(shè)計(jì)與生產(chǎn)市場的當(dāng)務(wù)之急。通過市場的調(diào)查研究，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的市場需求和用戶的真實(shí)需求，從而根據(jù)市場的真實(shí)需求進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，能夠更準(zhǔn)確的把握市場方向，為進(jìn)一步的兒童產(chǎn)品市場發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2 兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的市場調(diào)研和用戶分析

市場調(diào)研的方法主要有問卷法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查研究法、投票法等。根據(jù)具體的情況，進(jìn)行合理的選擇選擇。市場調(diào)查方法主要分兩大類，一是按調(diào)查對象劃分，有全面普查、重點(diǎn)調(diào)查、隨機(jī)抽樣、非隨機(jī)抽樣等，二是按調(diào)查對象所采用的具體方法來劃分，有直接訪問法、逐步觀察法、實(shí)驗(yàn)法。根據(jù)不同等情況進(jìn)行篩選，從而得到符合實(shí)際的調(diào)研方法。由于兒童不具備完全溝通能力，因此將調(diào)查對象設(shè)定為兒童的家長。

在問卷設(shè)計(jì)階段，我們將兒童進(jìn)行簡單的劃分。以兒童趣味牙刷為例，我們將兒童劃分為以下四種類型：無刷牙障礙類型、刷牙障礙類型、部分刷牙障礙類型，以及刷牙方式矯正困難型。根據(jù)以上的類型，我們分別采用了不同的問卷方式對家長進(jìn)行了走訪調(diào)查、問卷填寫以及對兒童進(jìn)行了簡單對感受詢問。

在調(diào)查范圍內(nèi)，將接受調(diào)查對兒童年齡設(shè)定為5-7歲之間，這個(gè)年齡段的兒童正是遇到此類問題的重要階段。首先我們對無刷牙障礙類型對兒童家長進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷51份，回收39份，問卷回收率76%。在回收的問卷中顯示的結(jié)果表明，對于無刷牙障礙的兒童家長而言，兒童趣味牙刷的吸引力不大，只有6名家長愿意讓他們的孩子進(jìn)行體驗(yàn)，僅占全部人數(shù)的16.7%，但在體驗(yàn)產(chǎn)品的6名兒童全部被產(chǎn)品所吸引，這是一個(gè)可喜對現(xiàn)行。其次，我們對有刷牙障礙的兒童家長進(jìn)行問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷37份，回收30份，回收率81.1%。結(jié)果顯示對于刷牙障礙兒童的家長，兒童趣味牙刷的具有一定的吸引力，21名家長愿意讓他們的孩子進(jìn)行現(xiàn)場試驗(yàn)，占人數(shù)的70%，而現(xiàn)場體驗(yàn)的兒童對該產(chǎn)品反應(yīng)強(qiáng)烈，尤其對音樂播放功能愛不釋手。接下來我們對部分刷牙障礙類型與刷牙方式矯正困難類型對兒童進(jìn)行合并處理，共發(fā)放問卷63份，回收54份，回收率85.7%。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，此類家長對于矯正孩子刷牙習(xí)慣有著強(qiáng)烈的意識，對產(chǎn)品對了解也比前面兩種類型對家長強(qiáng)烈。全部54名家長都愿意讓他們都孩子進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)。在體驗(yàn)過程種，孩子們的刷牙習(xí)慣得到了一定程度到矯正。在54名兒童種，有42名兒童，有意識的改變自己的刷牙習(xí)慣，比例占到77.8%。

根據(jù)以上的數(shù)據(jù)分析，我們可以得出結(jié)論。對于兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的接受程度，是隨著兒童的自身問題而逐漸顯現(xiàn)出來的。對于自身習(xí)慣較好的兒童家長，兒童創(chuàng)新產(chǎn)品對他們的吸引力不大，但兒童對該類產(chǎn)品的喜愛程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品的主要功能。而對于自身習(xí)慣不好的兒童家長，此類產(chǎn)品具有一定的吸引力，而他們的孩子也對產(chǎn)品本身有著很強(qiáng)的好奇心，有主動接受的意愿。通過得到的結(jié)論和反饋回來的信息，我們可以進(jìn)行兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更新，從而更好的為兒童產(chǎn)品提供更好的用戶體驗(yàn)。

3 我國兒童創(chuàng)新產(chǎn)品的未來發(fā)展趨勢

篇5

隨著我國經(jīng)濟(jì)的繁榮程度不斷增強(qiáng)，服裝行業(yè)的發(fā)展也處在加速度階段。業(yè)界對人才的需求從單一的技術(shù)型向能夠把握市場的綜合型人才轉(zhuǎn)變。目前，國內(nèi)開設(shè)服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)的高校中，把市場調(diào)研作為實(shí)踐環(huán)節(jié)納入教學(xué)計(jì)劃的比較少，大部分是在專業(yè)課中安排一定的課時(shí)進(jìn)行市場調(diào)研。講授專業(yè)課的教師對市場調(diào)研的重視程度參差不齊。常見之，教師要求學(xué)生對市場寬泛的了解，內(nèi)容空洞，用于專業(yè)實(shí)踐中，缺乏操作性。教師能做到指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行針對性強(qiáng)的市場調(diào)研；使學(xué)生充分了解服裝市場的市場調(diào)研；對學(xué)生專業(yè)技能的提高有所幫助的市場調(diào)研實(shí)屬“鳳毛麟角”。

本著培養(yǎng)企業(yè)急需的懂得市場、善于創(chuàng)新的實(shí)用型畢業(yè)生的原則，高校教學(xué)應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生對市場的了解，把握市場動向，掌握服裝商品消費(fèi)者的所想所需的能力，進(jìn)一步提高市場調(diào)研在專業(yè)教學(xué)中的作用，對于服裝設(shè)計(jì)與工程的學(xué)生來講“勢在必行”。

2 服裝市場調(diào)研的重要意義

服裝市場調(diào)研是指服裝從業(yè)人員運(yùn)用科學(xué)有效的方法，有目的、有計(jì)劃地對有關(guān)服裝生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)及目標(biāo)消費(fèi)群的信息進(jìn)行收集、整理，并對其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，以此來了解市場需求的現(xiàn)狀，為服裝產(chǎn)品的經(jīng)營提供可靠的依據(jù)。

服裝商品從設(shè)計(jì)到制版再到工藝制作這一過程中，首先要做的工作就是市場調(diào)研。服裝商品的創(chuàng)新不是閉門造車，而是取決于消費(fèi)者的認(rèn)同感。脫離服裝商品的消費(fèi)者的創(chuàng)新是沒有生命力的。產(chǎn)品的款式、結(jié)構(gòu)、工藝都要經(jīng)得起消費(fèi)者的考量、市場的檢驗(yàn)。只有不斷的了解消費(fèi)者的心理訴求，才能獲得市場的擁戴。能否得到市場的認(rèn)可，是服裝設(shè)計(jì)師的作品成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，來自于市場的信息是連接設(shè)計(jì)師與市場的紐帶。

3 服裝市場調(diào)研的實(shí)施

服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)的學(xué)生在學(xué)校接受教育階段主要在專業(yè)課的學(xué)習(xí)中進(jìn)行市場調(diào)研的實(shí)踐活動，在具體實(shí)施過程中，學(xué)校的內(nèi)、外環(huán)境和社會的大環(huán)境都對服裝市場調(diào)研有著不容忽視的影響。

3.1 滿足服裝專業(yè)課程需求的市場調(diào)研

服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)的大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，主干專業(yè)課程的設(shè)置相對集中的是設(shè)計(jì)課、結(jié)構(gòu)課、工藝課，其中部分課程是以實(shí)踐環(huán)節(jié)的形式完成的。為了學(xué)生對專業(yè)課程的掌握達(dá)到良好的效果，做到高質(zhì)量、高效率、高水平，充分的服裝市場調(diào)查研究是前提。針對課業(yè)的要求學(xué)生需要了解所要完成的設(shè)計(jì)提案的受眾心理預(yù)期是怎樣的；當(dāng)前市場現(xiàn)狀是怎樣的；流行趨勢是怎樣的。切忌走馬觀花式的服裝市場調(diào)研。服裝市場調(diào)研的重要作用是不言而喻的。

3.1.1 服裝設(shè)計(jì)課

服裝設(shè)計(jì)課在學(xué)生學(xué)習(xí)的不同階段所涉及的內(nèi)容是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，從易到難、從簡單到復(fù)雜。在整個(gè)過程中，每個(gè)階段都是由認(rèn)知近期未來服裝的流行趨勢開始的，而服裝流行趨勢的獲取比較直接的手段就是市場調(diào)研。通過流行趨勢的市場調(diào)研，篩選出有價(jià)值的流行資訊，把它應(yīng)用到服裝主題設(shè)計(jì)當(dāng)中去。

服裝流行趨勢的相關(guān)信息主要包括：主題、風(fēng)格、色彩、廓型、面料、圖案等項(xiàng)內(nèi)容。服裝流行趨勢的市場調(diào)研可以從多種渠道進(jìn)行。首先，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研能夠準(zhǔn)確的收集各大權(quán)威機(jī)構(gòu)的流行趨勢資訊；以網(wǎng)絡(luò)為載體可以快速便捷的搜索知名企業(yè)的流行信息。其次，通過時(shí)尚雜志能夠準(zhǔn)確的把握平面媒體的信息，取其精華，為設(shè)計(jì)籌備素材。最后，通過各個(gè)服裝行業(yè)協(xié)會，各大賽事舉辦的服裝會獲取服裝展示的三維立體效果資源，為服裝設(shè)計(jì)作品的最后成型提供全方位的第一手材料。

3.1.2 服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝實(shí)踐環(huán)節(jié)

時(shí)代在進(jìn)步，消費(fèi)者更注重著裝文化，對流行時(shí)尚的要求有著日新月異的變化，服裝的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝技術(shù)需要不斷更新改進(jìn)。服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝實(shí)踐環(huán)節(jié)市場調(diào)研對于服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)的學(xué)生的重要作用，是毋庸置疑的。服裝結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和工藝實(shí)踐環(huán)節(jié)的市場調(diào)研主要圍繞服裝博覽會和服裝賣場進(jìn)行。

服裝博覽會的舉行是為了推動服裝行業(yè)的發(fā)展，提高服裝產(chǎn)業(yè)的整體形象和推廣服裝品牌開展的。在博覽會上，國內(nèi)外知名企業(yè)帶來的都是最新的產(chǎn)品；最能體現(xiàn)品牌實(shí)力的新技術(shù)、新成果。通過觀摩服裝博覽會，能夠直觀的感受成衣款式的流行走勢，面料的織造構(gòu)成、成分、性能的特點(diǎn)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新之處，工藝技術(shù)的更新?lián)Q代等業(yè)界產(chǎn)品的最高水平。

通過服裝賣場的市場調(diào)研，熟悉服裝商品適合在什么場所銷售；是以什么方式銷售；銷售情況是怎樣的；顧客的試衣情況如何，對服裝商品款式、結(jié)構(gòu)、工藝的反饋情況。調(diào)研者直接收到消費(fèi)者對服裝商品的基本要求。值得一提的是，服裝賣場調(diào)研參與者通過試衣環(huán)節(jié)，能親身體驗(yàn)款式設(shè)計(jì)的著裝效果、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性與舒適度、鑒別工藝技術(shù)的水平。服裝賣場的市場調(diào)研得到的數(shù)據(jù)相對其他調(diào)研渠道來講，準(zhǔn)確性更高。

3.2 服裝市場調(diào)研的方法

服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)的學(xué)生適合采取的市場調(diào)研方法有：問卷法、觀測法、統(tǒng)計(jì)法，這三種市場調(diào)研方法，執(zhí)行時(shí)各有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

3.2.1 問卷法

問卷法服裝市場調(diào)研的要點(diǎn)是提出問題的準(zhǔn)確性；取樣的隨機(jī)性；數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；分析的精確性。他的優(yōu)勢在于數(shù)據(jù)采集比較全面，調(diào)研結(jié)果非常客觀、真實(shí)可靠。問卷法服裝市場調(diào)研可以在網(wǎng)上開設(shè)調(diào)查問卷，由網(wǎng)友來完成，也可以組織人員在公共場所進(jìn)行隨機(jī)取樣進(jìn)行調(diào)研。為了獲得更多的問卷結(jié)果，調(diào)研時(shí)需要采取適當(dāng)?shù)莫剟?lì)政策，花費(fèi)的時(shí)間和金錢偏多。問卷法服裝市場調(diào)研的劣勢在于參與調(diào)研的人員多，花費(fèi)的時(shí)間長，費(fèi)用開支大，工作過程復(fù)雜。問卷法服裝市場調(diào)研適合長期全面的橫向調(diào)研，不適合短期的市場調(diào)研。

3.2.2 觀測法

觀測法服裝市場調(diào)研的要點(diǎn)是現(xiàn)場的代表性；時(shí)段的分散性；統(tǒng)計(jì)的完整性。他的優(yōu)勢在于費(fèi)用開支小，數(shù)據(jù)采集比較方便，可做服裝品牌的縱向調(diào)研。觀測法服裝市場調(diào)研適合在服裝賣場中進(jìn)行，不同的服裝品牌商品都有自己的代表性，類比清晰，可以對單一服裝品牌進(jìn)行，也可對相近市場定位的服裝品牌集中進(jìn)行。調(diào)研選擇的時(shí)段要有一定的代表性，將日常的客流量與節(jié)假日的客流量分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，才能得出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。觀測法服裝市場調(diào)研的劣勢在于工作過程比較復(fù)雜，需要的人員較多。

3.2.3 統(tǒng)計(jì)法

統(tǒng)計(jì)法服裝市場調(diào)研的要點(diǎn)是調(diào)研數(shù)據(jù)的權(quán)威性；資料的全面性；分析的邏輯性。他的優(yōu)勢在于花費(fèi)的時(shí)間短，工作過程簡單，費(fèi)用開支小，參與者少。統(tǒng)計(jì)法服裝市場調(diào)研適合作概念性的調(diào)研。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，短時(shí)間內(nèi)收集大量信息，所需人員少，產(chǎn)生的調(diào)研成本低。通過服裝博覽會調(diào)研，能集中的調(diào)研服裝行業(yè)的高、中、低個(gè)層次的品牌，接收到的是個(gè)品牌成衣效果、宣傳效果、招商情況等，花費(fèi)的調(diào)研時(shí)間短，取得的成效明顯。統(tǒng)計(jì)法服裝市場調(diào)研的劣勢在于內(nèi)容偏多，不易全面，容易失實(shí)，市場調(diào)研結(jié)果易出現(xiàn)主觀傾向性。

3.3 服裝院校環(huán)境對服裝市場調(diào)研實(shí)施的影響

服裝院校的環(huán)境由學(xué)院自身的內(nèi)部環(huán)境、外圍環(huán)境和社會的大環(huán)境三部分組成。

3.3.1 服裝院校的內(nèi)部環(huán)境

服裝院校的內(nèi)部環(huán)境主要指的是學(xué)院的辦學(xué)條件。服裝專業(yè)工作室的設(shè)置是否理想，影響到的是學(xué)生專業(yè)技能的提高；圖書報(bào)刊的更新速度影響的是學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識、調(diào)研媒體訊息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；服裝院校開設(shè)的展覽、講座的數(shù)量和質(zhì)量，影響到的是學(xué)生拓展知識面的程度。

3.3.2 服裝院校的外部環(huán)境

服裝院校的外部環(huán)境主要指的是校園周邊的環(huán)境。服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)畢業(yè)生從事的工作皆與服裝商品有關(guān)。筆者提到的市場調(diào)研的主旨是培養(yǎng)學(xué)生的服裝商品意識，所以，商業(yè)氛圍對服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)的學(xué)生來說顯得尤為重要。服裝院校坐落在北京的國貿(mào)或者上海的淮海路上，學(xué)生們可以利用課余時(shí)間走出校門感受世界知名品牌的獨(dú)具匠心。他們體會的是身處繁華都市的絢麗多彩，日積月累，學(xué)生們的市場意識在耳濡目染中得到熏陶。他們時(shí)刻感受到的是時(shí)裝帶來的“濃墨重彩”。目前，國內(nèi)的服裝院校大都在高校園區(qū)，與商業(yè)區(qū)遠(yuǎn)隔數(shù)公里，學(xué)生調(diào)研在路上花費(fèi)的時(shí)間就要兩三個(gè)小時(shí)，極大影響了服裝市場調(diào)研的效果。當(dāng)然，現(xiàn)階段要解決這一難題對于我國的實(shí)際情況來說，存在著一定的困難。

3.3.3 服裝院校的社會大環(huán)境

服裝院校的社會的大環(huán)境主要指的是國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大背景對服裝市場調(diào)研的影響。政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)繁榮，給服裝領(lǐng)域帶來的是飛速發(fā)展；反之，政治動蕩、經(jīng)濟(jì)蕭條，給服裝業(yè)帶來的是停滯，甚至是倒退。面對瞬息萬變的社會經(jīng)濟(jì)形勢，在校的服裝設(shè)計(jì)與工程專業(yè)學(xué)生的服裝市場調(diào)研工作時(shí)刻面臨著新的挑戰(zhàn)。

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)正處在繁榮時(shí)期，服裝行業(yè)的發(fā)展是迅猛的。消費(fèi)者在購買服裝商品花費(fèi)占總收入的比例較高，人們更重視精神與物質(zhì)享受，注重自己的打扮，在選擇服裝上用的時(shí)間和金錢呈上升趨勢。但是，當(dāng)下電子商務(wù)的日趨完善，網(wǎng)上購物的消費(fèi)者越來越多。網(wǎng)上購物訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的服裝商品。網(wǎng)上的服裝商品總的來說其價(jià)格較一般商場的同類服裝商品更物美價(jià)廉。網(wǎng)上購物對服裝實(shí)體店的沖擊很大。有些服裝商場面臨著無客關(guān)門的境地。

篇6

2021年超市銷售計(jì)劃(一)一、明確本次活動的目的與宗旨，并以活動的目的與宗旨作為促銷的行動準(zhǔn)則。

活動的目的是活動的靈魂和意義所在，因而它是促銷的基礎(chǔ)與 制定活動準(zhǔn)則的依據(jù)。

企業(yè)的每一次促銷活動都有其目的。如讓消費(fèi)者更快得接受新產(chǎn)品;企業(yè)調(diào)整信息;樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大市場影響力等。如寶潔公司2001年8月19日到9月21日的碧浪洗衣粉的促銷的目的是讓消費(fèi)者知道“碧浪降價(jià)不將質(zhì)，全面65折”的企業(yè)重大的價(jià)格調(diào)整。

二、選擇合適的超市

1.人流量大，形象好，貨架位置好的場地。

促銷產(chǎn)品應(yīng)放置在人流量大、形象好的位置。若促銷產(chǎn)品沒有專柜，則應(yīng)把促銷產(chǎn)品放置在貨架的較顯眼且易于顧客購買的位置，一般為貨架的第二層或第三層應(yīng)是超市的貨架而定。

2.與超市進(jìn)行有效的溝通，爭取超市的最大支持。

現(xiàn)在超市做促銷一般都會有一定的限制，如交納場地費(fèi)、服裝與商場統(tǒng)一、贈品不能帶入場內(nèi)等，會給促銷活動造成許多不便，因而必須與超市進(jìn)行有效地溝通，以取得超市對活動的最大支持。在與超市的有關(guān)人員進(jìn)行溝通時(shí)，最重要的是強(qiáng)調(diào)“雙贏”，做促銷雖然廠家有一定的目的，但同時(shí)有利與超市增加銷售，應(yīng)盡量取得商場的支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放的有利位置、及海報(bào)的張貼的位置等的支持。

3.定位一致原則，即超市的選擇應(yīng)與超市的定位、促銷產(chǎn)品的定位、超市商圈顧客群的定位及本次活動的目的保持一致。

如賽尼可的促銷超市的選擇通常是超市定位較高，商圈的顧客群可為中高收入的超市或像好又多、物美等大型的連鎖超市。而一般的洗衣粉的促銷則可以在一般的居民區(qū)較多的超市。

三、促銷活動必須師出有名。

任何一次促銷活動必須有正當(dāng)?shù)睦碛?，不然會給消費(fèi)者留下“低價(jià)甩賣”、“公司產(chǎn)品銷售不暢”等，因?yàn)樵谠S多消費(fèi)者的心目中存在“便宜沒好貨”等觀念，若促銷沒有正當(dāng)?shù)睦碛蓜t僅不能取得應(yīng)有的效果而且會影響產(chǎn)品的形象及公司的形象。利用節(jié)假日、紀(jì)念日新品上市作為活動的理由是常用方法，如“新品上市”、“迎新春”“周年店慶”等

四、設(shè)計(jì)合理的廣宣品，選擇合適的贈品。

1.廣宣品的設(shè)計(jì)原則：

(1)廣宣品的設(shè)計(jì)總體風(fēng)格要與產(chǎn)品在顧客心目中的形象和廠家的形象相一致，或直接采用產(chǎn)品的電視廣告中消費(fèi)者所熟悉的形象。如潤妍、飄柔的廣宣品大多為消費(fèi)者所熟悉的電視廣告中的“秀發(fā)美女”的宣傳畫，這樣有利與消費(fèi)者加深對產(chǎn)品的印象。沙宣的廣宣品則會以時(shí)尚為形象;體育用品以健康、運(yùn)動為基調(diào)。

(2)POP的設(shè)計(jì)要簡單、醒目、活潑。應(yīng)減少過多的文字?jǐn)⑹觯攸c(diǎn)詞語用醒目的顏色寫，字體要活潑、生動，切忌用草字，能讓顧客在三秒中內(nèi)看完全部內(nèi)容并對活動留下較深的印象。

(3)因在促銷活動中會出現(xiàn)贈品斷貨的情況，在POP的末尾務(wù)必寫入“贈品有限，贈完為止”。

2.贈品的選擇。

贈品的選擇原則有實(shí)惠的原則與時(shí)尚的原則。但在選擇贈品時(shí)必須使贈品與所促銷的產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)或有一定的宣傳作用。具體方法有：

(1)贈送試用裝。用公司新產(chǎn)品的試用裝或同品牌的其它同檔次產(chǎn)品試用裝作為贈品，采用這種方法一方面可以讓消費(fèi)者覺得實(shí)惠，另一方面可以促進(jìn)新產(chǎn)品的推廣。是“一箭雙雕”的促銷策略。

(2)贈品應(yīng)與品牌形象及目標(biāo)消費(fèi)群的心理特點(diǎn)相一致。如在國際上沙宣的品牌形象是“時(shí)尚、專業(yè)”因而沙宣促銷時(shí)的贈品往往會體現(xiàn)沙宣專業(yè)、時(shí)尚的特點(diǎn)。如送時(shí)尚手提包、時(shí)尚鑰匙扣、時(shí)尚腕表、時(shí)尚錢包、直發(fā)梳等女性較喜歡的時(shí)尚用品。

(3)贈品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)應(yīng)體現(xiàn)形象高成本低的原則，這樣有利于減少促銷成本。如沙宣的贈品看起來都較時(shí)尚精美，但其成本并不高，玉蘭油的贈品選擇有品牌知名度的依泰蓮娜項(xiàng)鏈，但是作為贈品的依泰蓮娜由于采用成本低的原料，因而價(jià)格低廉，體現(xiàn)了在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的高形象、低成本的原則。

(4)直接用具有宣傳作用的贈品，如印有產(chǎn)品及企業(yè)鳥標(biāo)志的雨傘、圍裙等。

五、招收有經(jīng)驗(yàn)或較適合超市促銷的人員。

在招收促銷人員是要對前來應(yīng)聘人員進(jìn)行考核，可以問一些如“你覺得在做促銷時(shí)哪幾方面較重要、您對以前你所做促銷產(chǎn)品的認(rèn)識”等，以考核該促銷員是否適合該工作。

六、對促銷人員與促銷主管進(jìn)行培訓(xùn)。

對促銷人員的培訓(xùn)時(shí)活動的最重要的一步。促銷員是促銷活動的主角，促銷員的培訓(xùn)是否到位及服務(wù)態(tài)度等的好壞直接關(guān)系到促銷活動的成功與否。對促銷人員的培訓(xùn)通常包括以下內(nèi)容：

1.明確促銷人員的舉止行為必須維護(hù)企業(yè)的形象與超市的形象，并遵守超市的規(guī)章制度的培訓(xùn)：如在寶潔公司的玉蘭油促銷中，因?yàn)橛裉m油是國際著名品牌寶潔的產(chǎn)品，在超市里屬于中高檔的產(chǎn)品，因而要求其促銷小姐必須是皮膚好、聲音甜美、態(tài)度熱情、畫淡妝的女性，且對這些促銷小姐進(jìn)行培訓(xùn)，要求遵守超市的規(guī)章制度，積極幫助超市的理貨、盤貨等活動。

2.明確工作的程序，如報(bào)銷量等;

3.明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送;

4.促銷員崗位職責(zé)的培訓(xùn)，包括促銷員的銷售講解、活動的講解、定期報(bào)銷量，及時(shí)預(yù)先補(bǔ)貨及等;

5.服務(wù)態(tài)度與銷售技巧的培訓(xùn);

6.明確獎罰制與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為;

七、促銷主管對促銷活動的日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

對活動的檢查監(jiān)督主要是對促銷人員的服務(wù)態(tài)度、方法和備貨等進(jìn)行檢查。如促銷人員有無遲到、早退的現(xiàn)象;是否對顧客熱情;有無按規(guī)定的原則送贈品，貨架上的備貨是否充足;有無及時(shí)補(bǔ)貨等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不能解決的問題有無及時(shí)上報(bào)等，對日常活動的開展的有效監(jiān)督是使促銷活動健康有序地進(jìn)行的必要條件。

八、做好活動的統(tǒng)計(jì)把握活動的進(jìn)程。銷售人員必須每天對銷量及存在的他所不能解決的問題進(jìn)行報(bào)告?？梢圆捎萌請?bào)表、周報(bào)表等形式。每周召開一次例會，解決促銷中存在的問題。

九、促銷效果評估。促銷活動結(jié)束后，采用科學(xué)的方法對促銷活動的效果進(jìn)行評估促銷的重要一環(huán)。促銷的負(fù)責(zé)人員應(yīng)對此次促銷活動的效果進(jìn)行調(diào)查、測定。如讓超市有關(guān)負(fù)責(zé)人對活動的評價(jià)，包括對本次或動的方法、贈品的選擇、促銷人員的總體評價(jià)及活動的成功與不足之處。并對照目標(biāo)檢查完成了哪些，分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與未達(dá)成目標(biāo)的原因，為以后的促銷活動積累經(jīng)驗(yàn)。

2021年超市銷售計(jì)劃(二)以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所?！秲?yōu)秀超市銷售工作計(jì)劃》是由出國留學(xué)網(wǎng)工作計(jì)劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時(shí)刻更新，想要了解更多，您可以進(jìn)入出國留學(xué)網(wǎng)工作計(jì)劃頻道收藏本站。

⒈上半年____除根據(jù)__總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?，降低了采購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。

⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，__一直堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

⒉完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。

⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。

在__年下半年當(dāng)中，____將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個(gè)新的臺階。

⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。

⒋做好公司的安全工作。

2021年超市銷售計(jì)劃(三)一、營銷策劃計(jì)劃階段

(一)、營銷策劃目的：

通過對撫州26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，建立一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)超市。

撫州農(nóng)貿(mào)市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農(nóng)貿(mào)市場情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。此農(nóng)貿(mào)超市是指把原農(nóng)貿(mào)市場，按照超市的經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營理念對城市農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行生鮮超市化改造，使其成為經(jīng)營生鮮農(nóng)副產(chǎn)品為主的超市。

(二)、時(shí)間、流程安排：

01月06日 09日 營銷策劃計(jì)劃書的撰寫與調(diào)查方案的準(zhǔn)備

01月10日 14日 對市場情況進(jìn)行具體調(diào)查

01月15日 20日 對調(diào)查結(jié)果的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析，用Word、E_cel、PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來，撰寫市場調(diào)查報(bào)告。

01月21日 24日 通過策劃目的與市場調(diào)查報(bào)告，擬定營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

(三)、市場調(diào)查計(jì)劃

調(diào)查范圍：

從26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場中選其六處進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查內(nèi)容與對象：

內(nèi)容：農(nóng)貿(mào)市場的人流量、市民的購買習(xí)慣、商品價(jià)格、商品種類、貨源、新建農(nóng)貿(mào)超市#from 超市銷售策劃方案--策劃書來自學(xué)優(yōu)網(wǎng)gkstk.com/ end#的地址。

對象：消費(fèi)者(廣太市民)、競爭者(賣主、超市)：(具體情況見市場調(diào)查計(jì)劃書)

調(diào)查方式：

觀察法、走訪法、問卷法。

調(diào)查時(shí)間：

01月11日 01月15日

調(diào)查地點(diǎn)：

26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場中選出其中的六處進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查人：

市場營銷三班15人

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

150 200元(其中包括 調(diào)查問卷費(fèi)、交通費(fèi))

二、調(diào)查階段：

按照準(zhǔn)備階段的調(diào)查計(jì)劃，具體實(shí)施調(diào)查市場情況。

三、調(diào)查結(jié)果匯總階段：

1、用Word、E_cel或PPT把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來，撰寫市場調(diào)查報(bào)告。

2、通過策劃目的與市場調(diào)查報(bào)告，擬定營銷策劃方案，形成營銷策劃方案，撰寫營銷策劃書。

農(nóng)貿(mào)市場調(diào)研方案

一、目的及分析：

通過對撫州典型農(nóng)貿(mào)市場及超市蔬菜區(qū)情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析，建立一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)超市。

撫州農(nóng)貿(mào)市場太過分散，而且市場臟、亂、差。通過對農(nóng)貿(mào)市場情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。

篇7

二、多媒體的使用

在教學(xué)案例中有一部分是視頻或者圖片，這就需要借助多媒體的力量。多媒體使得案例更生動、形象地展示在學(xué)生面前，更有助于學(xué)生理解知識。例如視頻廣告可以清晰地展現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品定位，讓學(xué)生更容易理解產(chǎn)品的定位是不是與消費(fèi)者的需要相一致，如果不一致，應(yīng)該如何修正，這些都一目了然；視頻短片，能夠很形象地展示某產(chǎn)品的特色、消費(fèi)者的真實(shí)行為和感受或者某環(huán)境設(shè)計(jì)的特點(diǎn)等等，邏輯性強(qiáng)，比單純的講授更清晰、生動。因此多媒體視頻或圖片是語言講授方式的一種延伸和拓展，能夠?qū)λ囆g(shù)設(shè)計(jì)理論課教學(xué)起到非常有效的輔助作用。

三、學(xué)生主體地位的發(fā)揮

現(xiàn)代教學(xué)改變了傳統(tǒng)的填鴨式方法，而注重課堂的效果，注重學(xué)生的參與，因此學(xué)生的主體地位應(yīng)該放在很重要的位置。

（一）討論：在課堂中，適當(dāng)設(shè)置討論環(huán)節(jié)，用以啟發(fā)學(xué)生思維。一方面，避免了學(xué)生注意力不集中的問題，讓學(xué)生的思維動起來，另一方面是對學(xué)生思路的引導(dǎo)，使學(xué)生能夠跟隨課堂節(jié)奏，及時(shí)對課堂內(nèi)容有所反饋。而且經(jīng)過討論后，從學(xué)生回答的問題中，可以了解學(xué)生掌握知識的程度，從而調(diào)整課程的進(jìn)度。

（二）作業(yè)練習(xí)與講評：通過作業(yè)講評的形式，了解學(xué)生對知識的理解和運(yùn)用的能力，同時(shí)每個(gè)同學(xué)都有自己獨(dú)特的思維和想法，所以構(gòu)筑一個(gè)平臺讓他去展示自己的成果，有利于學(xué)生自信心的培養(yǎng)。

一開始學(xué)生會有緊張、害羞、講述不連貫、表達(dá)不清晰等情況出現(xiàn)，這時(shí)候應(yīng)該以鼓勵(lì)為主，教師可以加入進(jìn)來，進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使其表達(dá)全面，經(jīng)過幾次這樣的鍛煉，學(xué)生都能順暢地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。這些方式使得學(xué)生成為了課堂的主體，使學(xué)生的潛能得到了充分的發(fā)揮，對于課堂內(nèi)容的理解和深化更能起到積極的作用。

四、學(xué)生在實(shí)踐中理解知識

掌握知識的另一個(gè)途徑就是學(xué)生動手實(shí)踐，實(shí)踐出真知，只有通過親自動手，親眼觀察，親自實(shí)驗(yàn)，才能得到深刻的印象，從而理解知識的來龍去脈。例如設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究方法一章，通過課堂來講授問卷法，學(xué)生只能有大致的印象，如果不加以練習(xí)，很快就會忘記，所以設(shè)置兩個(gè)課時(shí)的時(shí)間，讓學(xué)生親自到市場上作調(diào)查，把自己的問卷發(fā)給目標(biāo)消費(fèi)者，通過和消費(fèi)者交流，說服消費(fèi)者填寫問卷，然后收回。對收回的問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，針對每個(gè)問題進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從結(jié)果中可以看到問卷中的問題是否具有代表性、區(qū)分度，能否得出有傾向性的結(jié)論。同時(shí)對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)論。在此過程中，學(xué)生一方面掌握了問卷制作的方法以及注意事項(xiàng)，另一方面也對此種形式有很高的熱情，因此可以取得較好的教學(xué)效果。

五、考核方式的探索

理論課的考試往往采用閉卷考試的形式，但是對于《設(shè)計(jì)心理學(xué)》這門課并不適用。該課程的教學(xué)目的是讓學(xué)生學(xué)會在設(shè)計(jì)中考慮消費(fèi)者的感受，而單純?nèi)プ寣W(xué)生背誦理論知識點(diǎn)并不能達(dá)到很好的效果。因此需要在考試方式上進(jìn)行了改革。

（一）選定某產(chǎn)品進(jìn)行問卷調(diào)查，問題涉及消費(fèi)者的需要、動機(jī)、態(tài)度等綜合要素，通過市場調(diào)查得出有針對性的結(jié)論。分析不符合消費(fèi)者心理特點(diǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，運(yùn)用課程知識進(jìn)行改良設(shè)計(jì)，并用手繪的形式表達(dá)設(shè)計(jì)成果。

（二）制作調(diào)查問卷，針對問卷進(jìn)行分析得出結(jié)論，根據(jù)結(jié)論反映出來的消費(fèi)者的需要、態(tài)度、動機(jī)等方面的問題，進(jìn)行分析論述，進(jìn)而解決其中出現(xiàn)的問題，指出解決問題的途徑和方向。以上兩種考核方式都側(cè)重引導(dǎo)學(xué)生熟悉課程知識點(diǎn)，進(jìn)而利用理論知識解決實(shí)際問題，從而達(dá)到掌握知識的目的。

篇8

中圖分類號：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI 編碼：10.3969/j.issn.1006-6500.2016.11.012

Abstract： On the basis of Miantai online consumer survey， the preference choice for Miantai consumption and influence factors were analyzed. The research results showed that the product price satisfaction， satisfaction with product quality， packaging， logistics， have bigger influence on Miantai sales network. There were problems in the process of online business including the effect of propaganda to Miantai not good， no unified standard， the low level of after saleing， single sales promotion means. In order to solve these problems， Miantai network distributors need to improve the quality of Miantai， improve after-sales service levels， and establish brand awareness， strengthening propaganda， training technical personnel.

Key words： Miantai； influence factor； online shopping.

棉花產(chǎn)業(yè)是新疆農(nóng)村居民家庭農(nóng)業(yè)收入和新疆國民經(jīng)濟(jì)的主要構(gòu)成部分。目前，全疆約有50%的農(nóng)戶（其中70%以上是少數(shù)民族）從事棉花生產(chǎn)，棉花產(chǎn)值占全區(qū)種植業(yè)產(chǎn)值的65%，新疆農(nóng)民人均純收入中的35%來自棉花生產(chǎn)（主產(chǎn)棉區(qū)則占到60%以上）。棉胎生產(chǎn)作為棉花產(chǎn)業(yè)鏈中的一部分，在增加農(nóng)民收入方面具有重要的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，棉花產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整與升級，人們的消費(fèi)需求也發(fā)生了巨大改變。以滿足消費(fèi)者需求為核心的新經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，形成以互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)為基本工具的新型銷售模式。棉胎作為棉花企業(yè)的一種生產(chǎn)產(chǎn)品，是否能夠采用先進(jìn)的經(jīng)營方式拓寬銷售渠道，增加收益，就成為需要關(guān)注的問題。

筆者選取已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購買了新疆棉胎的消費(fèi)者為研究對象，采用調(diào)查問卷法，從消費(fèi)者對于新疆棉胎的認(rèn)知、影響因素等方面對網(wǎng)購新疆棉胎的情況進(jìn)行市場調(diào)研，了解影響棉胎網(wǎng)絡(luò)銷售的影響因素，指出新疆棉胎在網(wǎng)絡(luò)營銷等方面存在的問題，為新疆棉花企業(yè)進(jìn)一步增加收益提供有用和有益的參考。

1 基本情況

為了能夠全面反映網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買新疆棉胎的影響因素，筆者采用調(diào)查問卷的方法研究網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場對新疆棉胎的認(rèn)知及其影響因素，將調(diào)查問卷設(shè)計(jì)為3個(gè)部分。一為消費(fèi)者的基本信息，包含性別、職業(yè)、月收入等。二為消費(fèi)者對新疆棉胎的認(rèn)知，包含對新疆棉胎的認(rèn)知程度、質(zhì)量情況及使用年限等。三為新疆棉胎網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的影響因素，包含滿意度、消費(fèi)者評價(jià)、購買價(jià)格等。此次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣調(diào)查的方法，采用問卷調(diào)查的形式，對網(wǎng)絡(luò)上已購買棉胎的290位消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。問卷共發(fā)放290份，剔除無效問卷4份，有效問卷286份，可用率98.62%。

2 調(diào)查結(jié)果與分析

2.1 調(diào)查對象的基本構(gòu)成

在本次調(diào)查中，女性消費(fèi)者比例稍高于男性消費(fèi)者，說明女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買棉胎的積極性高于男性，這是由于女性是家庭生活用品的主要購買者，其次女性是網(wǎng)購的主要消費(fèi)群體；購買者職業(yè)方面?zhèn)€體經(jīng)營的消費(fèi)者居多，占樣本總量的28%，自由職業(yè)的消費(fèi)者略低于個(gè)體經(jīng)營消費(fèi)者，占樣本總量的21%；事業(yè)單位的消費(fèi)者購買居第3位，占樣本總量的16%；政府單位的消費(fèi)者占比最少，僅占樣本容量的8%；國有企業(yè)、民營企業(yè)的消費(fèi)者各占一部分比例。從此可以發(fā)現(xiàn)，個(gè)體消費(fèi)者和自由職業(yè)者這兩類人群更喜歡網(wǎng)購棉胎。

2.2 新疆棉胎的認(rèn)知程度

從調(diào)查樣本對新疆棉胎的了解情況來看，只是聽說過的消費(fèi)者占48%，非常了解的消費(fèi)者占29%，不了解的消費(fèi)者占23%。從數(shù)據(jù)上不難看出，了解的人屬于少數(shù)，但還是占一定的比例。而非常了解和聽過新疆棉胎的消費(fèi)者的220人中：主要了解渠道是來自親戚朋友的介紹，占樣本量的57.14%；通過網(wǎng)絡(luò)了解新疆棉胎占比18.18%；報(bào)紙書刊及廣告宣傳占比11.69%。由此可以看出，在新疆棉胎的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者大部分來自于親戚朋友的介紹。

大部分網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對新疆棉胎質(zhì)量評價(jià)較高。在被調(diào)查對象中，認(rèn)為新疆棉胎舒適柔軟的消費(fèi)者占80%；認(rèn)為新疆棉胎保暖的占77%；認(rèn)為新疆棉胎長絨的占61%；認(rèn)為新疆棉胎天然無污染的占55%。從數(shù)據(jù)來看，超過半數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為新疆棉胎舒適柔軟且保暖性強(qiáng)。從對新疆棉胎的使用年限調(diào)查中了解到，認(rèn)為使用時(shí)間在2年至5年的消費(fèi)者占64%，認(rèn)為使用時(shí)間是5年至10年的消費(fèi)者占20%，二者占樣本總量的84%.由此可知，在大部分消費(fèi)者心中，新疆棉胎的耐用性較高。

2.3 網(wǎng)購新疆棉胎的影響因素

多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對網(wǎng)購棉胎滿意度一般。滿意和很滿意的消費(fèi)者占22%，比例較低；不滿意及很不滿意的消費(fèi)者占11%；而滿意度一般的消費(fèi)者占大部分。由此說明，網(wǎng)購的棉胎不能夠完全滿足消費(fèi)者的期望，有很大的提升空間。

在針對價(jià)格方面的調(diào)查中，分為兩個(gè)部分。一為消費(fèi)者對網(wǎng)上棉胎的價(jià)格態(tài)度。其中，49%的消費(fèi)者認(rèn)為棉胎的銷售價(jià)格較為合理，27%的消費(fèi)者認(rèn)為銷售價(jià)格偏貴，只有5%的消費(fèi)者認(rèn)為銷售價(jià)格較低，但還有19%的消費(fèi)者卻不了解棉胎的價(jià)格。二為消費(fèi)者可接受棉胎的價(jià)格。消費(fèi)者能夠接受10元?kg-1以下的占樣本總量的17%，能接受10～15元?kg-1的占樣本總量的64%，能接受15～20元?kg-1的占樣本總量的16%，能接受20元?kg-1以上的占樣本總量的3%。綜合來看，接近一半的消費(fèi)者認(rèn)為目前的棉胎價(jià)格是合理的， 10～15元?kg-1的價(jià)格更能讓消費(fèi)者接受。

在針對消費(fèi)者物流感知方面的調(diào)查中，包含了兩個(gè)方面。第一，郵費(fèi)方面。從調(diào)查樣本中消費(fèi)者對是否包郵的態(tài)度來看，在意包郵的占76%，不在意包郵的占24%，說明消費(fèi)者大多希望購買的棉胎是包郵。第二，物流配送方面。認(rèn)為物流配送合理時(shí)間在3 d以內(nèi)的占14%，認(rèn)為物流配送合理時(shí)間在3～5 d的占78%，認(rèn)為物流配送合理時(shí)間在5～8 d的占8%。所以，消費(fèi)者能夠接受的合理配送時(shí)間是3～5 d，基本不能接受超過5 d的配送時(shí)間。

從消費(fèi)者自身來看，主要分為3個(gè)部分。首先，對網(wǎng)購棉胎質(zhì)量問題的擔(dān)心。在調(diào)查中，64%的消費(fèi)者會擔(dān)心網(wǎng)購棉胎的質(zhì)量問題，20%的消費(fèi)者非常擔(dān)心網(wǎng)購棉胎的質(zhì)量，只有15%的消費(fèi)者不擔(dān)心網(wǎng)購棉胎的質(zhì)量。由此說明，網(wǎng)絡(luò)上的棉胎不能夠讓大部分消費(fèi)者產(chǎn)生信賴。其次，售后評價(jià)方面。相信評價(jià)的消費(fèi)者占21%；會參考評價(jià)，慎重考慮的消費(fèi)者占15%；不相信評價(jià)的消費(fèi)者僅占4%。因而可以知道，評價(jià)對于消費(fèi)者的影響程度較大，多數(shù)的消費(fèi)者在購買棉胎時(shí)都會參考評價(jià)，所以，一個(gè)好的評價(jià)對于賣家來說是很重要的。

消費(fèi)者在對棉胎包裝形式方面要求并不高。在被調(diào)查的消費(fèi)者中，只有10%的消費(fèi)者喜歡包裝精美；6%的消費(fèi)者喜歡新穎別致；82%的消費(fèi)者都認(rèn)為包裝攜帶方便、綠色環(huán)保就可以；還有2%的消費(fèi)者對包裝無要求。對于此，可以說明棉胎包裝上只要方便攜帶環(huán)保即可，可以針對需求的不同采取不同的包裝形式。

從消費(fèi)者對網(wǎng)店和實(shí)體店優(yōu)勢的態(tài)度來看，認(rèn)為網(wǎng)店比實(shí)體店方便快捷的占53%，認(rèn)為網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格便宜的占75%，認(rèn)為網(wǎng)店比實(shí)體店選擇空間大的占70%，認(rèn)為網(wǎng)店比實(shí)體店商品更新快的占40%。從而得知，價(jià)格便宜和選擇空間大是網(wǎng)絡(luò)銷售棉胎的主要優(yōu)勢，消費(fèi)者也是因?yàn)檫@兩個(gè)優(yōu)勢才選擇網(wǎng)上購買。

減價(jià)促銷的手段能夠較好地吸引消費(fèi)者進(jìn)行購買，而搭配促銷、好評返現(xiàn)、優(yōu)惠券、買贈等促銷手段也能得到消費(fèi)者的青睞。偏好減價(jià)促銷的消費(fèi)者占42%；偏好搭配促銷的消費(fèi)者和好評返現(xiàn)的消費(fèi)者相等，占17%；偏好買贈的消費(fèi)者占14%；偏好優(yōu)惠券的消費(fèi)者占10%。因此，可以多種促銷手段搭配使用，這樣更能夠吸引消費(fèi)者。

3 存在的主要問題

3.1 網(wǎng)絡(luò)銷售棉胎水平較低，宣傳效果不佳

網(wǎng)絡(luò)營銷是借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開展的營銷活動， 而當(dāng)前網(wǎng)上銷售棉胎的許多商家沒有發(fā)揮出網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢。多數(shù)商家以文字信息為主，插入簡單圖片，沒有將圖形、圖像、聲音的完美結(jié)合， 使信息傳遞顯得單調(diào)，感受、體驗(yàn)性不強(qiáng)，難以對顧客產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力，重復(fù)光顧的可能性小。根據(jù)調(diào)查分析，消費(fèi)者對新疆棉胎的了解程度不夠，大部分的消費(fèi)者即使購買了新疆棉胎仍然不了解新疆棉胎，說明商家在推廣宣傳方面水平較低，力度不夠。

3.2 網(wǎng)絡(luò)棉胎市場亂象，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

目前，市場上的新疆棉胎還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，名牌和雜牌共存，網(wǎng)購棉胎的價(jià)格參差不齊，相差較大，接近一半的消費(fèi)者不了解或認(rèn)為目前棉胎價(jià)格偏貴，這對于棉胎銷售或者深加工都不利。而絕大多數(shù)的消費(fèi)者擔(dān)心網(wǎng)購棉胎的質(zhì)量，部分商家在銷售的棉胎上會缺斤少兩，有的表面等級達(dá)到標(biāo)注的等級，但在中間卻夾雜了次的棉花，降低成本和質(zhì)量要求。

3.3 新疆棉胎網(wǎng)絡(luò)銷售售后服務(wù)水平較低

從調(diào)查樣本中消費(fèi)者對商品售后評價(jià)的態(tài)度來看，會參考評價(jià)的人占大多數(shù)，相信評價(jià)的消費(fèi)者占少數(shù)。網(wǎng)店的評價(jià)系統(tǒng)存在信息不全面的問題， 沒有可供查詢的功能， 無法通過評價(jià)內(nèi)容分辨真假， 也不容易證明商家信譽(yù)的真實(shí)性。同時(shí)，消費(fèi)者認(rèn)為合理的物流配送時(shí)間應(yīng)該是3～5 d，但由于新疆地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，網(wǎng)購物流運(yùn)輸時(shí)間平均在6～7 d，而能接受物流配送時(shí)間超過5 d的消費(fèi)者僅有8%，這嚴(yán)重與消費(fèi)者的期望不符?？头藛T不能及時(shí)更新物流信息，與消費(fèi)者溝通意識較差，導(dǎo)致顧客滿意度降低。

3.4 新疆棉胎網(wǎng)絡(luò)銷售促銷手段單一

從調(diào)查中可以看到，偏好減價(jià)促銷的消費(fèi)者占42%。但由于棉胎的利潤空間較小，物流費(fèi)用較高，網(wǎng)絡(luò)商鋪采用減價(jià)促銷手段較少，且促銷手段單一，有些商家基本沒有采取促銷手段，這樣難以調(diào)動消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購買新疆棉胎的積極性。

4 對策和建議

4.1 培養(yǎng)技術(shù)人才，增強(qiáng)競爭力

當(dāng)前，有一種錯(cuò)誤的傾向就是，做電商很容易；但想要做好、做強(qiáng)不容易。在基于互聯(lián)網(wǎng)銷售的平臺上，培養(yǎng)技術(shù)人才是提升競爭力的有效手段之一。技術(shù)人員在對網(wǎng)站網(wǎng)店的設(shè)計(jì)、維護(hù)上起至關(guān)重要的作用，一個(gè)有特色的店鋪，也是吸引消費(fèi)者的一種方法。因而，要重視培養(yǎng)新型技術(shù)人才，與時(shí)俱進(jìn)，形成新型銷售模式。

4.2 樹立品牌意識，增強(qiáng)推廣力度

在大力發(fā)展新疆紡織行業(yè)的大背景下，提升棉胎加工技術(shù)，培育新疆棉胎特色產(chǎn)品品牌，利用微信等新興網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，統(tǒng)一進(jìn)行品牌宣傳和銷售。同時(shí)，對棉胎進(jìn)行分級定價(jià)，這樣能滿足不同層次消費(fèi)者需求，能使各級產(chǎn)品有明確的銷售市場。

4.3 提高售后服務(wù)水平

對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營商家的客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升客服人員素質(zhì)，增強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通能力和協(xié)調(diào)解決能力。在介紹棉胎過程中， 應(yīng)對消費(fèi)者詳細(xì)說明退換條件， 如哪些質(zhì)量問題包退換等。及時(shí)將物流配送的實(shí)時(shí)情況反映給消費(fèi)者， 對于配送中發(fā)生的各種問題， 能及時(shí)溝通、解決。加強(qiáng)商家誠信建設(shè)， 提高商家的自律性。

4.4 采取多元化促銷手段

目前網(wǎng)絡(luò)商家采取的促銷方式基本為減價(jià)促銷，可以針對不同需求的消費(fèi)者采取不同的促銷方式，如因嫁娶購買的，可以特別定制，返現(xiàn)金券；凡購買棉胎好評的，返優(yōu)惠券，等等。

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篇9

關(guān)鍵詞 ：不同層級 房地產(chǎn)企業(yè) 績效管理制度滿意度

一、引言

職位即組織位置，它是組織組成的基礎(chǔ)單位。不同職位的員工所面對的工作體系不盡相同，其對工作的認(rèn)知與態(tài)度也必然不同。而作為企業(yè)發(fā)展最重要的影響因素之一，員工滿意度對房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。這就要求組織制定出滿足不同職位員工的工作需求的績效考核制度，從而提高房地產(chǎn)企業(yè)的工作效率。

在此背景下，基于當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)制定發(fā)展方向時(shí)的迫切需求，不同職位的房地產(chǎn)企業(yè)員工對企業(yè)績效考核制度制定的不同要求的研究呼之欲出。不少學(xué)者對房地產(chǎn)企業(yè)績效管理制度進(jìn)行分析，例如程德強(qiáng)、毛志皓、權(quán)克等人，但是不同職位的房地產(chǎn)企業(yè)員工對企業(yè)績效考核制度制定的不同要求卻并沒有進(jìn)行深入的分析探討。

本文將房地產(chǎn)企業(yè)員工作為研究對象，將房地產(chǎn)企業(yè)員工劃分為基層員工與管理層員工兩個(gè)層級，具體地，本文將建立房地產(chǎn)企業(yè)員工層級與績效管理制度滿意度的模型，并根據(jù)模型所列指標(biāo)向23個(gè)省份的房地產(chǎn)企業(yè)工作人員進(jìn)行問卷的發(fā)放。在假設(shè)同一職位下個(gè)體層面的價(jià)值相互認(rèn)同，且組織層面的公平氛圍存在的情況下，本文將對員工層級與績效管理制度進(jìn)行交叉分析，并深入探究不同層級房地產(chǎn)企業(yè)員工對企業(yè)績效管理制度滿意度的關(guān)系。

二、理論框架

如圖1所示，為了研究不同職位的房地產(chǎn)企業(yè)員工對企業(yè)績效考核制度制定的不同要求，本文聚焦不同職位的房地產(chǎn)企業(yè)員工對績效管理制度滿意度，將房地產(chǎn)企業(yè)員工層級劃分為基層員工與管理層員工，并將績效管理制度A1劃分為四大準(zhǔn)則層。進(jìn)一步，本文將對這四大準(zhǔn)則層進(jìn)行進(jìn)一步劃分為11個(gè)指標(biāo)層，建立房地產(chǎn)企業(yè)員工工作回報(bào)滿意度指標(biāo)體系，并進(jìn)行對房地產(chǎn)企業(yè)員工職位與績效管理制度滿意度的交叉列聯(lián)表分析。通過交叉列聯(lián)表分析，本文將對房地產(chǎn)企業(yè)不同層級的員工對企業(yè)績效管理制度的滿意度的不同表現(xiàn)進(jìn)行研究，并進(jìn)一步對相應(yīng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)量進(jìn)行分析，最終給出相應(yīng)的結(jié)論與建議。

三、樣本與分析方法

1.樣本數(shù)據(jù)來源

本文將采用問卷法，在理論基礎(chǔ)上對所獲數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。利用事先設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷向被訪者提問，被訪者大部分處于房地產(chǎn)企業(yè)管理層或基層員工。本次調(diào)查采用匿名的方式，問卷的發(fā)放主要靠調(diào)查者的人際關(guān)系或互聯(lián)網(wǎng)直接發(fā)放給房地產(chǎn)企業(yè)員工而并非通過企業(yè)的人力資源部門，從而減少員工顧慮，以達(dá)到調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)、調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確等目的。經(jīng)過篩選，剔除作答不完整的以及作答明顯存在重大漏洞或疑點(diǎn)的問卷27份，得到有效問卷101 份，有效問卷回收率78.9%。在所調(diào)查的101份問卷中，基層員工77人，占比約76.24%，管理層員工24人，占比約23.76%。樣本中的房地產(chǎn)企業(yè)主要上分布在江蘇、廣東、浙江、北京、上海等省份（城市）。

2.調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與分析方法

為了能夠設(shè)計(jì)出符合本次調(diào)研與分析所需要的適用且充足而準(zhǔn)確的信息資料，本文通過對相關(guān)文獻(xiàn)的回顧總結(jié)，歸納并整理出體現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)員工特征，從而對房地產(chǎn)企業(yè)員工的工作成就感、所獲得薪酬滿意度、績效考核方式滿意度等方面進(jìn)行調(diào)查研究，以達(dá)到調(diào)研目的。為了使被調(diào)查者能夠很方便地標(biāo)出自己的態(tài)度，本研究采用了李克特五點(diǎn)量表法對指標(biāo)層進(jìn)行打分。

由于本研究數(shù)據(jù)來源于幾十家房地產(chǎn)企業(yè)，假設(shè)檢驗(yàn)涉及到多層次分析，采用常用的基于最小二乘法所進(jìn)行的回歸分析會將各房地產(chǎn)企業(yè)間差異與個(gè)體間差異混淆，使得分析結(jié)果誤差較大。因此，本文通過控制變量法，采用交叉分析法等方式對數(shù)據(jù)進(jìn)行分解分析，以達(dá)到分析數(shù)據(jù)的目的。

四、樣本數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

1.房地產(chǎn)企業(yè)員工對企業(yè)績效管理制度滿意度的總體分析

從全體員工著眼，本文對全體員工各指標(biāo)層滿意度進(jìn)行了定量分析。如表1數(shù)據(jù)分析結(jié)果所示，在對各個(gè)指標(biāo)層進(jìn)行打分時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)員工所選擇的高峰均介于3分與4分之間。而其各指標(biāo)層所對應(yīng)的分?jǐn)?shù)極小值與極大值均為1分與5分。其原因很能是：第一，房地產(chǎn)企業(yè)所制定的績效考核制度具有漏洞，需要進(jìn)一步完善；第二，完備美好的績效考核制度并不存在，員工對制度的追求依然存在。

2.房地產(chǎn)企業(yè)員工層級與企業(yè)績效管理制度滿意度的相關(guān)性分析

如表2所示，在顯著性水平為0.05的情況下，對員工層級與指標(biāo)層C11績效考核制度滿意度進(jìn)行卡方檢驗(yàn)時(shí)，Pearson 卡方檢驗(yàn)值為0.024，遠(yuǎn)小于0.05，而員工層級與指標(biāo)層C5指標(biāo)層薪酬制度與工作匹配度的Pearson卡方值為0.026，同樣遠(yuǎn)小于0.05。因此本文認(rèn)為，房地產(chǎn)企業(yè)員工職位與其企業(yè)績效考核制度合理性滿意度以及薪酬制度與工作匹配度滿意度之間存在較大相關(guān)性。而其他指標(biāo)層的Pearson卡方值大于0.05，因此員工層級與其沒有顯著相關(guān)性。

3.房地產(chǎn)企業(yè)員工層級對企業(yè)績效管理制度滿意度的統(tǒng)計(jì)量分析

通過4.2的分析可知，員工層級與績效管理制度滿意度中的績效考核制度的認(rèn)可度與薪酬制度與工作匹配度顯著相關(guān)，而與其他各指標(biāo)層無關(guān)。因此，在對房地產(chǎn)企業(yè)員工層級與企業(yè)績效管理制度滿意度的交叉分析中，本文將對房地產(chǎn)企業(yè)各層級員工與績效考核制度認(rèn)可度滿意度以及薪酬制度與工作匹配度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)量分析。

首先，根據(jù)表3所示的房地產(chǎn)企業(yè)員工層級對績效管理制度的統(tǒng)計(jì)量分析表可知，基層員工對績效考核制度認(rèn)可度的打分為3.0779分，而管理層員工的打分為3.3333分。從以上數(shù)據(jù)分析可得，房地產(chǎn)企業(yè)的基層員工對企業(yè)績效考核制度滿意度較低，而房地產(chǎn)企業(yè)的管理層員工則對企業(yè)績效考核制度的滿意度處于相對較高的水平。

第二，基層員工對薪酬制度與工作匹配度的打分的均值為3.2338分，而管理層員工的打分為3.0000分。從以上數(shù)據(jù)分析可得，房地產(chǎn)企業(yè)的基層員工對薪酬制度滿意度較高，而其管理層員工則對薪酬制度持有不滿意的態(tài)度。

五、結(jié)論與建議

本文的研究的是不同層級房地產(chǎn)企業(yè)員工對企業(yè)績效管理制度滿意度的關(guān)系。對本文數(shù)據(jù)研究，具體有以下幾點(diǎn)結(jié)論：第一，大多數(shù)員工對績效管理制度較為滿意，而僅有極少數(shù)員工對績效管理制度非常滿意。對研究數(shù)據(jù)分析，本文認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的原因主要包括以下兩點(diǎn)：企業(yè)績效管理制度的不完善與員工對企業(yè)績效管理制度的高期望。針對這一現(xiàn)象，本文認(rèn)為企業(yè)首先應(yīng)該對自身績效管理制度進(jìn)行完善，并在完善的基礎(chǔ)上對員工不斷進(jìn)行激勵(lì)，使員工期望與企業(yè)的發(fā)展速度相一致，以此來確保員工對企業(yè)績效管理制度的滿意度的提升。員工滿意度的提升，對企業(yè)工作效率的提高，企業(yè)的發(fā)展速度與影響力方面都會帶來極大的幫助。

第二，在企業(yè)績效管理制度滿意度所劃分的各指標(biāo)層中，房地產(chǎn)企業(yè)員工層級與企業(yè)績效考核制度認(rèn)可度以及薪酬制度與工作匹配度這兩個(gè)指標(biāo)層相關(guān)，而與其他指標(biāo)層無關(guān)。根據(jù)本結(jié)論可知，在房地產(chǎn)企業(yè)制定相應(yīng)的績效管理制度時(shí)，應(yīng)著重考慮績效考核制度的認(rèn)可度以及薪酬制度與工作匹配度關(guān)系的研究，找出員工層級與這兩方面指標(biāo)層的相應(yīng)關(guān)系，并在綜合分析的前提下進(jìn)行績效管理制度的修正、制定。

第三，管理層員工與基層員工在不同的方面工作滿意度不盡相同，基層員工對企業(yè)的績效考核制度認(rèn)可度的滿意度較管理層員工更低，而基層員工對企業(yè)薪酬制度與工作匹配度的滿意度相較于管理層員工更高。每位員工都有不同的特點(diǎn)，尤其是不同職位上的員工。標(biāo)準(zhǔn)化的績效考核制度忽略了這個(gè)因素，將員工等齊劃一，不利于員工個(gè)人成長。從數(shù)據(jù)中可以看出，我國大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)所指定的績效考核制度更符合管理層員工的工作方式，這就導(dǎo)致基層員工的績效考核制度滿意度下降。具體來說，管理層員工則更加看重薪酬制度與工作的匹配度，與工作高度匹配的薪酬制度更能激發(fā)管理層員工的工作熱情。

因此，我國房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)盡量考慮到基層員工與管理層員工多方面的員工需求，把握好績效考核制度的度，使考核內(nèi)容盡可能細(xì)化，以實(shí)現(xiàn)考核的準(zhǔn)確性。在明確考核機(jī)構(gòu)合理分工的同時(shí)，要明確各個(gè)職位下的績效考核制度的適用性。在薪酬制度與工作匹配度方面，真正做到以崗定薪，依據(jù)外部市場調(diào)查的結(jié)果對本企業(yè)各職位薪酬水平的合理性進(jìn)行檢查分析，以確定薪酬制度與工作的匹配。與此同時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)還可以采用內(nèi)部員工滿意度調(diào)查法對企業(yè)的績效考核制度滿意度、員工薪酬制度與工作滿意度進(jìn)行調(diào)查，時(shí)刻把握員工的心理動態(tài)，使得員工積極性不斷上漲，企業(yè)效率及競爭力不斷提升。

參考文獻(xiàn)

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篇10

武警部隊(duì)固定資產(chǎn)是保障官兵生活、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)以及執(zhí)勤處突等各項(xiàng)任務(wù)順利完成的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，它在武警部隊(duì)正規(guī)化建設(shè)和提高戰(zhàn)斗力生成過程中發(fā)揮著重要作用。目前，武警部隊(duì)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和實(shí)物供給制的影響下，固定資產(chǎn)管理還存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，使固定資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)失真，資產(chǎn)閑置浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。

一、武警部隊(duì)固定資產(chǎn)管理現(xiàn)狀分析

通過對武警部隊(duì)固定資產(chǎn)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，有助于我們更好地了解掌握固定資產(chǎn)管理的現(xiàn)實(shí)問題，以便有針對性、有目標(biāo)地研究對策，從而保障部隊(duì)資產(chǎn)有序管理、優(yōu)化部隊(duì)資產(chǎn)配置、提高部隊(duì)資產(chǎn)利用效率。

（一）分析方法

通過文獻(xiàn)資料法、工作經(jīng)驗(yàn)法、調(diào)查問卷法、情況比對法，在查閱部隊(duì)資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)章制度，事業(yè)單位資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定[1]和各項(xiàng)研究理論、研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合筆者資產(chǎn)管理工作實(shí)踐，對武警部隊(duì)固定資產(chǎn)的獲取途徑、構(gòu)成比例、管理結(jié)構(gòu)、制度法規(guī)、報(bào)廢處置等方面進(jìn)行分析，為更好地研究固定資產(chǎn)管理存在的問題及對策提供量化依據(jù)。

（二）分析過程

筆者將工作實(shí)踐中遇到的各種情況以及資產(chǎn)管理中存在的慣性問題、難點(diǎn)問題以問卷調(diào)查的方式，分別對3個(gè)武警部隊(duì)的總隊(duì)、支隊(duì)、中隊(duì)三級部門進(jìn)行調(diào)研，共發(fā)放問卷450

份，回收有效問卷396份，問卷有效回收率88%。調(diào)查結(jié)果顯示有84.8%的人認(rèn)為對固定資產(chǎn)管理的重視度低于對資金管理的重視度，59.3%的人認(rèn)為固定資產(chǎn)管理制度流于形式，46.7%的人認(rèn)為固定資產(chǎn)使用效益有待提高。同時(shí)有91.9%的人表示應(yīng)加大對固定資產(chǎn)的管理力度，并自愿參與到管理中。調(diào)查結(jié)果說明固定資產(chǎn)管理仍處于邊緣化狀態(tài)。

同時(shí)，筆者在工作期間，利用總隊(duì)統(tǒng)一組織清查固定資產(chǎn)之機(jī)，對總隊(duì)機(jī)關(guān)、支隊(duì)機(jī)關(guān)、基層中隊(duì)固定資產(chǎn)實(shí)地清查結(jié)果進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)在固定資產(chǎn)的管理中，在用、留用、閑置以及待報(bào)廢資產(chǎn)保管較好，資產(chǎn)處置程序恰當(dāng)，捐贈物資入賬及時(shí)，資產(chǎn)賬簿登記完善，帳物基本相符。此外還發(fā)現(xiàn)地理位置距支隊(duì)機(jī)關(guān)較近的中隊(duì)、距總隊(duì)機(jī)關(guān)較近的支隊(duì)管理普遍好于距離較遠(yuǎn)的單位，機(jī)關(guān)人員參與管理的意識普遍好于基層中隊(duì)。調(diào)查結(jié)果說明固定資產(chǎn)的管理必須在嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制之下進(jìn)行。

（三）分析結(jié)果

通過分析發(fā)現(xiàn)武警部隊(duì)現(xiàn)階段固定資產(chǎn)的管理還處于較低水平，資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)還有待強(qiáng)化，資產(chǎn)管理方式的改革還有待創(chuàng)新，資產(chǎn)管理監(jiān)督機(jī)制還有待完善。由于武警部隊(duì)點(diǎn)多、面廣、線長的特點(diǎn)，決定了資產(chǎn)編配的分散性和不合理性；資產(chǎn)規(guī)模較大，分布地域廣，數(shù)量較多，種類繁雜；資產(chǎn)的區(qū)域價(jià)值差異明顯，貶值較快；高科技含量的資產(chǎn)規(guī)模隨信息化、正規(guī)化建設(shè)發(fā)展的需要增長迅速，且變動頻繁；同時(shí)資產(chǎn)的優(yōu)化配置不合理，閑置資產(chǎn)較多，如領(lǐng)導(dǎo)常去、地理位置較好、接待任務(wù)較重的單位固定資產(chǎn)配發(fā)齊全，偏遠(yuǎn)單位則“勉強(qiáng)湊合”著用；重復(fù)購買、無預(yù)算或超預(yù)算購買現(xiàn)象嚴(yán)重，廢舊資產(chǎn)報(bào)廢處置不夠科學(xué)，資產(chǎn)核算體系不完備。各級機(jī)關(guān)在指導(dǎo)基層把握資產(chǎn)購置規(guī)模，盤點(diǎn)存量資產(chǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)配置上還有待進(jìn)一步提高。

二、武警部隊(duì)固定資產(chǎn)管理存在問題

以上分析發(fā)現(xiàn)，固定資產(chǎn)管理弊端突出表現(xiàn)在責(zé)任意識淡化、制度法規(guī)薄弱、監(jiān)督機(jī)制弱化、資產(chǎn)處置混亂等方面。由此提示，武警部隊(duì)固定資產(chǎn)管理存在的問題是不容忽視的。

（一）對固定資產(chǎn)管理的認(rèn)識不到位

各級財(cái)務(wù)部門、審計(jì)部門、使用部門以及單位領(lǐng)導(dǎo)對所屬固定資產(chǎn)的管理使用負(fù)有全部責(zé)任。由于資產(chǎn)管理與資金管理、票據(jù)管理、印章管理等內(nèi)容相比，處于“邊緣化”，認(rèn)為資產(chǎn)管理效益與直接經(jīng)濟(jì)責(zé)任和升遷晉職不掛鉤，各級從工作安排到日常管理，“重錢輕物”、“敷衍了事”、“重購置、輕管理”的思想比較普遍。調(diào)查顯示，80%的基層官兵未參加過關(guān)于固定資產(chǎn)管理使用的教育，說明各級對固定資產(chǎn)管理的宣傳力度不夠。在工作中，有些領(lǐng)導(dǎo)及管理人員思想認(rèn)識偏差，責(zé)任心不強(qiáng)，且常常忙于繁瑣的行政事務(wù)和個(gè)人生活，無暇顧及或忽略了對固定資產(chǎn)的管理。不少管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，缺乏相關(guān)的維護(hù)保養(yǎng)、操作技巧、保管方法等知識，惰性較強(qiáng)，從而產(chǎn)生“領(lǐng)導(dǎo)不問我不管”、“領(lǐng)導(dǎo)過問我裝傻”的思想，使得資產(chǎn)管理混亂。

（二）對固定資產(chǎn)管理的制度不健全

一般情況下，武警部隊(duì)固定資產(chǎn)都是由財(cái)務(wù)部門和使用部門共同管理，審計(jì)部門負(fù)有監(jiān)督職責(zé)。在實(shí)際管理中，各類固定資產(chǎn)購置后不用、少用、挪作它用等現(xiàn)象，充分反映出三個(gè)部門之間缺乏有效的協(xié)作、制約、監(jiān)督、考核、激勵(lì)等內(nèi)控制度、約束機(jī)制和法規(guī)制度。加之在實(shí)施過程中打折扣、講情面，使得金額核算、數(shù)量控制和監(jiān)督約束游離于管理之外。武警部隊(duì)頻繁的人員變動，流于形式的交接制度，私人資產(chǎn)與公家資產(chǎn)的“以舊換新”，日常使用的公私不分等都是因?yàn)橹贫热笔Ф斐晒潭ㄙY產(chǎn)丟失、損壞的重要原因。

（三）對固定資產(chǎn)管理的信息化程度不夠

武警部隊(duì)資產(chǎn)登記使用卡片記錄、賬簿記錄、會計(jì)系統(tǒng)登記和資產(chǎn)信息系統(tǒng)登記的方式，但這些記錄信息僅掌握在單位內(nèi)部，無法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離實(shí)時(shí)查詢和調(diào)劑，且手工記錄也不便于修改和存儲。武警部隊(duì)實(shí)行雙重保障體制，固定資產(chǎn)獲取除了上級配發(fā)、本級自購?fù)?，還有政府、公安、企事業(yè)單位、用兵單位等的捐贈，因信息共享機(jī)制的缺乏，使得這部分資產(chǎn)的入庫、登記、使用、保管、處置等存在信息失真問題。由于維修、技改、調(diào)撥、轉(zhuǎn)借固定資產(chǎn)等導(dǎo)致實(shí)物資產(chǎn)變動頻繁，特別是信息化類固定資產(chǎn)不斷的更新?lián)Q代，為調(diào)整卡片記錄，保持卡、物、帳信息一致帶來一定困難。

（四）對固定資產(chǎn)管理的閑置、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重

有的單位購置資產(chǎn)缺乏規(guī)劃性，不按單位實(shí)際需要，未經(jīng)科學(xué)的市場調(diào)查和論證，重復(fù)購買、超預(yù)算購買、隨意購買；對購買的某些專用設(shè)備無專業(yè)人才操作；對多余的、舊的資產(chǎn)調(diào)劑和處置不及時(shí)、不規(guī)范；對“誰想要，誰拿走”睜一只眼閉一只眼，致使部分有價(jià)值、或有處置價(jià)值，或可調(diào)劑使用的資產(chǎn)閑置、流失、浪費(fèi)等現(xiàn)象嚴(yán)重。

（五）對固定資產(chǎn)管理的清查不徹底

各級對資產(chǎn)清查的認(rèn)識不夠到位，未形成定期清查盤點(diǎn)資產(chǎn)的制度約束，認(rèn)為清查只是“走過場、圖形式”，有的管理人員甚至不會使用資產(chǎn)條碼掃描儀，資產(chǎn)報(bào)表數(shù)據(jù)憑空編造，資產(chǎn)清查報(bào)告和手工查、掃描查報(bào)告憑主觀擬制。有的單位一年僅對固定資產(chǎn)進(jìn)行一次清查，但一年內(nèi)固定資產(chǎn)的增減變化、報(bào)廢損壞、出租變賣等難以及時(shí)體現(xiàn)，對清查出的問題無據(jù)可查，甚至不查。武警各中隊(duì)地理位置較為分散，難以對各中隊(duì)固定資產(chǎn)的使用狀況實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控，也難以保證經(jīng)常性對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)清查。

三、武警部隊(duì)固定資產(chǎn)管理對策研究

（一）加強(qiáng)資--預(yù)一體化落實(shí)，實(shí)行資產(chǎn)預(yù)、決算制度

基于資產(chǎn)管理與預(yù)算管理相結(jié)合的原則，各單位要突出資產(chǎn)預(yù)算的編制、資產(chǎn)預(yù)算的執(zhí)行，資產(chǎn)預(yù)算的評估，資產(chǎn)預(yù)算的監(jiān)督四個(gè)環(huán)節(jié)，在“資產(chǎn)存量完整準(zhǔn)確、配備標(biāo)準(zhǔn)符合實(shí)際、預(yù)算安排周密合理、資產(chǎn)退出有序合規(guī)”上下工夫[2]，規(guī)范國有資產(chǎn)預(yù)算編制流程，健全資產(chǎn)與預(yù)算一體化管理的配套措施和相關(guān)規(guī)定，將資產(chǎn)融入經(jīng)費(fèi)預(yù)算、核算、決算的全過程[3]。研究將資產(chǎn)決算納入年度財(cái)務(wù)決算報(bào)表，實(shí)行結(jié)余留用，超支不補(bǔ)決算制度的可能性和可操作性，從而有效控制資產(chǎn)管理嚴(yán)格按預(yù)算實(shí)施。

（二）完善資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，構(gòu)建資產(chǎn)調(diào)劑信息平臺

構(gòu)建全軍資產(chǎn)信息網(wǎng)，實(shí)行資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)劑，進(jìn)行資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)防范評估，建立并實(shí)施計(jì)算機(jī)動態(tài)管理[4]，實(shí)現(xiàn)以固定資產(chǎn)的采購、入庫、分配、保管、使用、折舊、報(bào)廢、處置、調(diào)劑于一體的信息網(wǎng)絡(luò)，使固定資產(chǎn)管理科學(xué)化、信息化、智能化、現(xiàn)代化。通過資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，將資產(chǎn)的種類、資產(chǎn)的現(xiàn)狀、閑置資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓等信息到網(wǎng)上，從而加深了各單位之間資產(chǎn)信息的共享，擴(kuò)大了資產(chǎn)使用和調(diào)劑范圍，避免某些專用資產(chǎn)使用一次后便閑置的問題。

（三）健全資產(chǎn)管理規(guī)章制度，規(guī)范資產(chǎn)內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制

各單位要以現(xiàn)行武警部隊(duì)資產(chǎn)管理相關(guān)制度為依據(jù)，建立與“三管理”相適應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制[5]，結(jié)合本單位實(shí)際制定相應(yīng)的法規(guī)制度，健全資產(chǎn)管理監(jiān)督體系，完善資產(chǎn)管理核算機(jī)制，建立資產(chǎn)報(bào)廢評估制度，明確部門間的協(xié)作方式。重新界定資產(chǎn)范圍，細(xì)化資產(chǎn)明細(xì)，制定資產(chǎn)目錄，明確資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和折舊核算方法。堅(jiān)持“管經(jīng)費(fèi)、管資產(chǎn)”齊頭并進(jìn)的工作方針，通過資金“收支兩條線”實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)收支分類改革。健全領(lǐng)導(dǎo)干部資產(chǎn)管理責(zé)任制，加大對資產(chǎn)管理的審計(jì)范圍和力度。強(qiáng)化預(yù)算管理約束機(jī)制，規(guī)范資產(chǎn)預(yù)、決算管理，實(shí)行集中采購監(jiān)督制度，加強(qiáng)對固定資產(chǎn)配置計(jì)劃的管理，避免重復(fù)和盲目購置。

（四）優(yōu)化固定資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)，注重基層部隊(duì)資產(chǎn)管理

從分析中可以看出，武警基層部隊(duì)固定資產(chǎn)管理相對機(jī)關(guān)的管理較為混亂，這與武警部隊(duì)點(diǎn)多面廣、高度分散的特點(diǎn)是密不可分的。要注重基層部隊(duì)的資產(chǎn)管理，建立嚴(yán)格的資產(chǎn)管理責(zé)任體系，優(yōu)化基層單位固定資產(chǎn)分配結(jié)構(gòu)，根據(jù)部隊(duì)編制體制和建設(shè)規(guī)劃合理分配資產(chǎn)，杜絕資產(chǎn)分配不公，配置失衡，做到物盡其用，發(fā)揮資產(chǎn)的最大使用效益。對盤活閑置的資產(chǎn)要合理調(diào)配，在部隊(duì)編制和任務(wù)調(diào)整時(shí)要及時(shí)轉(zhuǎn)移、調(diào)劑、重構(gòu)資產(chǎn)，調(diào)高其使用效率。

（五）建立指標(biāo)管理考評體系，增強(qiáng)管理人員素質(zhì)水平

隨著部隊(duì)建設(shè)發(fā)展和高科技產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快，對固定資產(chǎn)管理人員也提出了更高的要求。固定資產(chǎn)管理不僅僅局限于以往的看管物品、整理物資，傳遞資料，還要學(xué)會掌握相關(guān)的操作性能，分析歸類，為管理提供決策考量。管理人員必須經(jīng)過專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，考核合格后方可上崗，任期要注重學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，并不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)技能。嚴(yán)格落實(shí)資產(chǎn)管理人員工作交接制度，對管理中存在問題的人員延緩工作交接。建立指標(biāo)管理考評體系，完善對人員的選調(diào)、培訓(xùn)、考核、獎懲和激勵(lì)機(jī)制，將資產(chǎn)管理好壞與個(gè)人成長進(jìn)步掛鉤，特別要加強(qiáng)對負(fù)有直接管理責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的考評，督促各級領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參與管理，全面促進(jìn)單位固定資產(chǎn)管理正規(guī)化。

參考文獻(xiàn)：

[1]事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法[Z].中華人民共和國財(cái)政部，2006.

[2]任紅梅.資產(chǎn)管理與預(yù)算管理相結(jié)合的具體實(shí)踐[J].北京：國有資產(chǎn)管理，2010，6：61-63.