時(shí)間:2022-02-19 18:34:20
導(dǎo)言:作為寫作愛好者,不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇實(shí)習(xí)考核個(gè)人總結(jié),它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
課題基金:本課題是浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院教改課題《基于關(guān)鍵職業(yè)能力的工學(xué)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)建――以國貿(mào)專業(yè)為例》的階段性研究成果。
一、問題的提出
我國正處在加快推進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的關(guān)鍵時(shí)期,這一時(shí)期高度重視大力發(fā)展職業(yè)教育是世界各國成功的做法和經(jīng)驗(yàn),中國也不例外。教育部部長袁貴仁在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》提出了五項(xiàng)改革,把深化人才培養(yǎng)體制改革排在第一位,特別是在職業(yè)教育領(lǐng)域,整合教育資源,改進(jìn)教學(xué)方式,是當(dāng)前職業(yè)教育改革發(fā)展、改革創(chuàng)新的著眼點(diǎn)和著力點(diǎn)。袁部長提出,整合教育資源最主要的是整合學(xué)校和企業(yè)的資源,改進(jìn)教學(xué)方式最主要的是實(shí)行工學(xué)結(jié)合。
基于德國“雙元制”及澳大利亞“培訓(xùn)包”等實(shí)踐教學(xué)理念的“工學(xué)結(jié)合”打破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式,是突出職業(yè)核心能力訓(xùn)練,將教育和工作有機(jī)結(jié)合在一起的一種新型教學(xué)模式,對教學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)賦予了新的內(nèi)容。一方面,使學(xué)生在全真的工作環(huán)境中更好地掌握專業(yè)技能,提高解決實(shí)際問題的能力,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,完善自己的人格特征,并在畢業(yè)后能盡快找到工作并適應(yīng)工作需要;另一方面,密切校企關(guān)系,有利于學(xué)校完善人才培養(yǎng)方案。浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2007年5月首次在經(jīng)貿(mào)學(xué)院05級學(xué)生實(shí)施“工學(xué)結(jié)合”以來,該教學(xué)模式在一定程度上提高了技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量,基本實(shí)現(xiàn)校企“雙贏”局面。
二、當(dāng)前工學(xué)結(jié)合考核方式的弊端
浙江是典型的外向型經(jīng)濟(jì)省份,浙江高職院校的國貿(mào)專業(yè)承擔(dān)著為各類民營中小企業(yè)培養(yǎng)國際商務(wù)人才的重要責(zé)任。如何以職業(yè)核心能力為宗旨,真正將該理念滲透到專業(yè)教學(xué)過程,尤其是工學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)中,是培養(yǎng)專業(yè)人才的關(guān)鍵。反思目前工學(xué)結(jié)合教學(xué),存在以下問題:
(一)未真正突出能力訓(xùn)練
德國“雙元制”下的工學(xué)結(jié)合模式,著重訓(xùn)練學(xué)生在工作過程中必需的職業(yè)核心能力,如專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力、個(gè)性能力等四大能力,特別是面對未來復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力,而目前實(shí)踐教學(xué)卻未明確實(shí)習(xí)前后及各環(huán)節(jié)的能力訓(xùn)練。
(二)實(shí)習(xí)目的較盲目
由于企業(yè)對機(jī)電類和經(jīng)貿(mào)類學(xué)生的崗位需求量不同,學(xué)生找工作以分散為主,學(xué)生實(shí)習(xí)前普遍撒網(wǎng)找工作,找到工作后忙著完成訂單、生產(chǎn)、質(zhì)檢等工作任務(wù),但對于自己在實(shí)習(xí)前要提高自己哪方面的能力、實(shí)習(xí)中如何提高、實(shí)習(xí)后總結(jié)自己的收獲和未來職業(yè)前景卻缺乏必要的思考和鍛煉。
(三)實(shí)習(xí)資料太粗糙
實(shí)習(xí)手冊是學(xué)生記錄學(xué)習(xí)歷程、收集資料和考核的依據(jù),目前仍以學(xué)生周記和總結(jié)、企業(yè)考核表、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師評價(jià)表等文字資料為主,學(xué)生周記是流水賬,實(shí)結(jié)是閻王賬,篇幅極長、內(nèi)容蒼白,甚至有的學(xué)生抄襲網(wǎng)上資料;企業(yè)考核表往往是企業(yè)蓋章,讓學(xué)生寫鑒定;絕大多數(shù)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師根據(jù)這些偽造資料閉門造車。
(四)考核標(biāo)準(zhǔn)較模糊
考核項(xiàng)目一般區(qū)分為學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)工作單位評價(jià)、指導(dǎo)教師評價(jià)三項(xiàng),各項(xiàng)目未明確考核標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致各教師的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。教師考核結(jié)束后只是給學(xué)生打分,不與學(xué)生溝通反饋,未肯定學(xué)生職業(yè)能力的提高及尚待解決的問題。
(五)終結(jié)性考核為主
按照學(xué)校要求,學(xué)生與學(xué)校指導(dǎo)教師一般每周溝通一次,少數(shù)指導(dǎo)教師實(shí)地檢查也只是走形式,基本以實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)生上交的實(shí)習(xí)手冊、學(xué)習(xí)筆記、實(shí)習(xí)案例等紙質(zhì)材料判定成績。
(六)信息系統(tǒng)功能單一
2013年初,學(xué)校用浙江省較為先進(jìn)的工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)試運(yùn)行,試運(yùn)行期實(shí)施紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)雙線操作。單純就該系統(tǒng)功能而言,仍沿襲傳統(tǒng)學(xué)生周記、總結(jié)形式,教師考核仍是傳統(tǒng)的評語加等級評定,未真正體現(xiàn)職業(yè)核心能力考核;并且該系統(tǒng)在實(shí)際操作中未實(shí)現(xiàn)短信、在線討論等功能,不能更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校教師、企業(yè)、學(xué)生之間的互動(dòng)。
三、工學(xué)結(jié)合考核方式改革實(shí)踐
借鑒德國“雙元制”及澳大利亞“培訓(xùn)包”等以職業(yè)核心能力為中心的教學(xué)理念,浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡稱“浙江機(jī)電”)經(jīng)貿(mào)管理分院國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)于2011年初至2013年暑期,嘗試對大一2周認(rèn)知實(shí)習(xí)(2個(gè)班)、大二18周頂崗實(shí)習(xí)(3個(gè)班)、大三15周(4個(gè)班)畢業(yè)綜合實(shí)踐共9個(gè)班級的工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)各抽6人進(jìn)行小組試點(diǎn),進(jìn)行對話式教學(xué)??己朔桨噶η髮W(xué)習(xí)視野長遠(yuǎn)化、考核方式過程化、考核要求個(gè)性化、考核標(biāo)準(zhǔn)明晰化、評價(jià)主體立體化的科學(xué)考核體系。
(一)能力目標(biāo)遞進(jìn)化
浙江機(jī)電國貿(mào)專業(yè)三年的人才培養(yǎng)目標(biāo)是:為滿足市場需求,本著“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),突出技術(shù)教育”的原則,明確以培養(yǎng)浙江經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易發(fā)展所需的“外語+專業(yè)+技能”的高素質(zhì)技能型商務(wù)人才為目標(biāo)。以工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn),根據(jù)“校企共建、情景模塊、工學(xué)結(jié)合、交替深化”的思路設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案。要求學(xué)生以國際化的視野,著眼于自身的發(fā)展,完成專題任務(wù):大一必須明確專業(yè)方向,在2周的認(rèn)知實(shí)習(xí)過程中必須了解外貿(mào)企業(yè)人才需求特點(diǎn),訪談崗位成功人士和分析某一外貿(mào)崗位關(guān)鍵能力;大二必須熟悉專業(yè)崗位,14周的頂崗實(shí)習(xí)需結(jié)合本職工作分析如何勝任外貿(mào)崗位,為外貿(mào)企業(yè)管理提出自己的建議,研究行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向或國際經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問題;大三必須準(zhǔn)備專業(yè)發(fā)展,針對畢業(yè)論文進(jìn)行調(diào)研,研究成功外貿(mào)企業(yè)家需要具備的關(guān)鍵能力,如何成為一名卓越的管理者,能自我設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃。以上要求必須體現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)手冊要求撰寫的3篇專題文章中,提出自我改進(jìn)方案。
(二)能力標(biāo)準(zhǔn)明晰化
在教改過程中,考核評分表的設(shè)計(jì)和分值比例進(jìn)行6次大的改動(dòng),近期考核表設(shè)計(jì)16個(gè)考核點(diǎn),考核方案重視專業(yè)能力與方法能力的培養(yǎng),占比均為30%,社會(huì)能力和人格能力各占20%,合計(jì)100%,在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行五級評定。為使考核有據(jù)可依,對考核等級優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行說明,供學(xué)生及校內(nèi)外指導(dǎo)教師參考。
以下為大二工學(xué)結(jié)合考核優(yōu)秀的部分標(biāo)準(zhǔn):
1.外貿(mào)磋商、簽訂合同、備貨、制單、檢驗(yàn)、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)等進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)扎實(shí),能選取合適的工作方法,優(yōu)化流程和過程,主動(dòng)監(jiān)控工作成果(專業(yè)能力)。
2.業(yè)余時(shí)間自學(xué)至少一門具有實(shí)踐價(jià)值的課程,善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題(方法能力)。
3.迅速融入團(tuán)隊(duì),嚴(yán)于律已,寬容他人,為了工作大局和團(tuán)隊(duì)能犧牲個(gè)人利益(社會(huì)能力)。
4.富有工作熱情,克服各種因素按時(shí)到崗,主動(dòng)加班加點(diǎn)提前完成各項(xiàng)任務(wù),細(xì)心周到,靈活適應(yīng)新情況(人格能力)。
(三)實(shí)習(xí)方案個(gè)性化
實(shí)訓(xùn)前在學(xué)院指導(dǎo)教師采用圓桌對話方式講述職業(yè)核心能力后,進(jìn)行小組討論,首先進(jìn)行外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析,厘清當(dāng)前社會(huì)各方的機(jī)會(huì)和威脅,然后再進(jìn)行個(gè)人能力分析,逐項(xiàng)分析個(gè)人在專業(yè)能力、方法能力、溝通能力、人格能力的優(yōu)劣勢,再尋求個(gè)人實(shí)訓(xùn)過程中亟需完善之處,按周分階段明確實(shí)習(xí)目標(biāo)。任務(wù)完成后,選出小組長負(fù)責(zé)小組相互溝通和學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)過程中學(xué)生若遇到問題,學(xué)校教師要鼓勵(lì)學(xué)生在不影響安全的前提下自主解決,實(shí)在無法解決可以請教企業(yè)教師,或每天晚上與學(xué)校教師通過實(shí)習(xí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,周記在每周日晚24點(diǎn)前提交系統(tǒng),超時(shí)記為零分,內(nèi)容必須體現(xiàn)職業(yè)核心能力改善。
(四)考核體系立體化
職業(yè)人的特點(diǎn)是要為自己負(fù)責(zé),要與他人競爭,滿足企業(yè)及社會(huì)的全方位需求,而不是僅對教師負(fù)責(zé)。為真實(shí)體現(xiàn)職業(yè)人的考核,考核設(shè)計(jì)個(gè)人自評與小組內(nèi)互評占50%,學(xué)校指導(dǎo)教師與校外指導(dǎo)教師評分占50%。
學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束后,為確保考核的公正、公平、公開,每位成員需要展示實(shí)訓(xùn)佐證資料,在5-8分鐘內(nèi)口頭匯報(bào)實(shí)習(xí)過程,解答學(xué)生和教師提出的問題。該方式一是利于鍛煉個(gè)人的溝通能力和自我負(fù)責(zé)的精神;二是利于學(xué)生橫向比較,鼓勵(lì)個(gè)人進(jìn)步和發(fā)現(xiàn)不足;三是有助于發(fā)現(xiàn)學(xué)生是否真正利用工學(xué)結(jié)合時(shí)間在資料造假從事別的事情;四能使學(xué)生感知考核結(jié)果的公正性和客觀性。教師匯總小組、個(gè)人、校內(nèi)外指導(dǎo)教師考核成績后,與學(xué)生個(gè)別交流,明確指出每個(gè)學(xué)生今后需要改進(jìn)的方面。考核最終結(jié)果每組只能有1-2名優(yōu)秀組員,即使碰到組員特別優(yōu)秀也不能破例。
(五)優(yōu)良學(xué)風(fēng)傳承化
新的工學(xué)結(jié)合考核方案規(guī)定,每位考核等級優(yōu)秀學(xué)生必須在學(xué)弟學(xué)妹實(shí)習(xí)動(dòng)員前準(zhǔn)備5分鐘的發(fā)言,傳授面試和實(shí)習(xí)心得,回答下一屆學(xué)生提出的問題。如國貿(mào)0881、0832、0941班畢業(yè)綜合實(shí)踐的優(yōu)秀學(xué)生為國貿(mào)0931班學(xué)生傳授實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),當(dāng)場解答如何解決找工作和在工作中遇到的系列問題,無形中為下一屆學(xué)生起到了示范作用,也增強(qiáng)了優(yōu)秀學(xué)生的使命感和榮譽(yù)感,有助于優(yōu)秀學(xué)習(xí)風(fēng)氣的養(yǎng)成,實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)效果的良性循環(huán)。
(六)校企合作深層化
浙江機(jī)電國貿(mào)專業(yè)與浙江新秀箱包營銷有限公司、浙江中大進(jìn)出口有限公司、浙江萬事利集團(tuán)、紹興輕紡城等外貿(mào)企業(yè)建立長期的合作關(guān)系,企業(yè)在業(yè)務(wù)煩忙的季節(jié)請實(shí)習(xí)生任外貿(mào)助理,有意識地挑選優(yōu)秀學(xué)生作為儲備人才。在此合作關(guān)系下,企業(yè)教師自愿到學(xué)校擔(dān)任國貿(mào)專業(yè)課程的兼職教師,與學(xué)生有早期的熟悉過程。學(xué)生實(shí)習(xí)前與校內(nèi)指導(dǎo)教師進(jìn)行溝通,對自我職業(yè)能力評價(jià)客觀,實(shí)習(xí)目標(biāo)明確。實(shí)習(xí)過程中校內(nèi)外教師密切合作,每2周至少一次定期走訪和電話溝通,以觀察者、顧問的身份開展教學(xué),觀察學(xué)生實(shí)習(xí)過程,評估各方面的表現(xiàn)或哪些方面尚需完善等,與學(xué)生保持積極動(dòng)態(tài)反饋。校外教師在學(xué)生實(shí)習(xí)后,需填寫一張對學(xué)生按職業(yè)核心能力細(xì)化考核的表格,除對學(xué)生各項(xiàng)能力進(jìn)行評定打分外,要在實(shí)習(xí)評語中肯定學(xué)生的進(jìn)步,明確指出改進(jìn)的方向,避免以往考核走過場和寫套話的弊病,真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、企業(yè)、從業(yè)者的三方共贏。
參考文獻(xiàn):
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作者簡介:胡鵬(1986-),男,陜西漢中人,延安供電局人力資源部,助理工程師;趙江龍(1984-),男,陜西渭南人,延安供電局人力資源部,助理工程師。(陜西 延安 716000)
中圖分類號:F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1007-0079(2014)03-0200-03
一、目標(biāo)描述
1.理念或策略
(1)“冰山模型”。美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個(gè)著名的素質(zhì)冰山模型。所謂“冰山模型”,就是將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中,“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能,是外在表現(xiàn),是容易了解與測量的部分,相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī),是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變,但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
(2)馬斯洛原理。馬斯諾原理的構(gòu)成根據(jù)3個(gè)基本假設(shè):人要生存,他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為,滿足了的需要不能充當(dāng)激勵(lì)工具;人的需要按重要性和層次性排成一定的次序,從基本的(如食物和住房)到復(fù)雜的(如自我實(shí)現(xiàn));當(dāng)人的某一級需要得到最低限度滿足后才會(huì)追求高一級的需要,如此逐級上升,成為推動(dòng)繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。
堅(jiān)持“人力資源是第一資源”的理念,把新員工當(dāng)做公司未來發(fā)展的基石,堅(jiān)持“以人為本”,從入職培訓(xùn)階段就致力于造就人、成就人,使員工的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融為一體。
在培訓(xùn)策略上,針對新員工特點(diǎn),開展診斷分析,結(jié)合公司實(shí)際,制定科學(xué)合理的新員工入職教育培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)工作中以素質(zhì)提升和角色轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo),以加快思想觀念、思維方式和行為模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn),通過入職培訓(xùn)促進(jìn)新員工盡早具備電力企業(yè)員工應(yīng)有的職業(yè)精神、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德和職業(yè)理念,盡快融入公司、掌握各項(xiàng)技能、勝任工作。
2.范圍和目標(biāo)
(1)范圍。入職管理范圍涉及培訓(xùn)工作流程管理、員工教育培訓(xùn)管理、新員工培訓(xùn)管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、考試考核、培訓(xùn)效果評估、學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃等環(huán)節(jié)。涉及部門有人力資源部、培訓(xùn)中心、各生產(chǎn)及經(jīng)營主要部門(單位)。
人力資源部是公司新員工培訓(xùn)管理工作的歸口管理部門,負(fù)責(zé)建立新員工培訓(xùn)管理及監(jiān)督檢查體系,負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃的審查,并監(jiān)督、檢查、考核新員工教育培訓(xùn)工作落實(shí)情況;培訓(xùn)中心是新員工培訓(xùn)的具體實(shí)施部門,貫徹上級有關(guān)新員工教育培訓(xùn)的管理規(guī)定,結(jié)合新員工專業(yè)類別,制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,對培訓(xùn)過程的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,培訓(xùn)效果評估,新員工評價(jià)鑒定;各管理部門、生產(chǎn)經(jīng)營各部門(單位)落實(shí)新員工培訓(xùn)計(jì)劃,安排專人負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)管理,負(fù)責(zé)新員工實(shí)習(xí)期間的安全、生活、學(xué)習(xí)等,確保新員工在本崗位的培訓(xùn)質(zhì)量和效果,負(fù)責(zé)對新員工的實(shí)習(xí)情況以及學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)進(jìn)行考核評價(jià)。
(2)目標(biāo)。通過對新員工的入職培訓(xùn),達(dá)到“五個(gè)一”培訓(xùn)目標(biāo)。
1)“求得一種認(rèn)知”。通過培訓(xùn)使新員工了解自己所從事行業(yè)和所在企業(yè),并且取得一種認(rèn)知和認(rèn)同,愛崗敬業(yè)。
2)“培養(yǎng)一種作風(fēng)”。通過培訓(xùn)培養(yǎng)新員工電力鐵軍艱苦奮斗、不怕困難的優(yōu)良作風(fēng),并在以后的工作中發(fā)揚(yáng)光大。
3)“實(shí)現(xiàn)一種轉(zhuǎn)變”。通過培訓(xùn)使新員工實(shí)現(xiàn)學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變,消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,消除幻想等情緒,培養(yǎng)踏實(shí)、開拓等實(shí)際精神。
4)“達(dá)到一種融入”。通過培訓(xùn)使新員工盡快熟悉公司和電網(wǎng)現(xiàn)狀,讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化;培養(yǎng)他們的歸屬感和責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)精神;幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系,減少員工的抱怨,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司雙贏。
5)“確立一個(gè)方向”。通過培訓(xùn)使新員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求及個(gè)人實(shí)際能力、愛好等確立自己的發(fā)展方向,實(shí)際工作中不斷增強(qiáng)能力,朝自己設(shè)定的方向不斷靠攏,從而實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。
二、主要做法
1.主要流程說明
(1)培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù),對組織新員工的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析,從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作、個(gè)人三方面進(jìn)行分析。
1)新員工進(jìn)入企業(yè),面對一個(gè)新環(huán)境,不了解企業(yè)情況,不了解職位要求,不熟悉工作情況,不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒,迅速適應(yīng)環(huán)境,必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。
2)工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
3)個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與電力行業(yè)對員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究兩者之間存在的差距,研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來提高能力。
(2)制定培訓(xùn)方案。通過培訓(xùn)需求分析,由培訓(xùn)中心組織人員研究制定方案。新員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)單位、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合。
(3)集中培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)計(jì)劃的集中培訓(xùn)階段主要在培訓(xùn)中心進(jìn)行,方式上注重靈活性,制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃,內(nèi)容主要有公司概況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化、規(guī)章制度等,通過集中培訓(xùn)使新員工初步實(shí)現(xiàn)認(rèn)識上和觀念上的轉(zhuǎn)變,為下一步的技能轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)。
(4)紅色教育。紅色教育在延安革命紀(jì)念館、楊家?guī)X革命舊址、棗園革命舊址等地進(jìn)行,有助于加強(qiáng)愛國主義教育、加強(qiáng)思想政治教育、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的革命精神。
(5)拓展培訓(xùn)。在素質(zhì)拓展基地開展,進(jìn)行背摔、斷橋、天梯、電網(wǎng)等戶外活動(dòng),使新員工學(xué)會(huì)溝通的技能,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感和使命感,培養(yǎng)員工勇于挑戰(zhàn)自我、超越自我,使員工迅速融入團(tuán)隊(duì)中,適應(yīng)電力企業(yè)的要求。
(6)集中考試考核。集中培訓(xùn)結(jié)束后輪換培訓(xùn)前組織的培訓(xùn)考試,考試合格后下發(fā)委培通知單,輪流各生產(chǎn)部門進(jìn)行現(xiàn)場基本技能培訓(xùn),考試不合格的繼續(xù)集中培訓(xùn),直至考試合格。
(7)輪崗實(shí)習(xí)。按專業(yè)分組進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí),分別在電力調(diào)度控制中心、檢修試驗(yàn)專業(yè)、輸電運(yùn)檢專業(yè)、變電運(yùn)維專業(yè)、配電運(yùn)檢專業(yè)、營銷部等六個(gè)專業(yè)(部門)輪崗實(shí)習(xí),每個(gè)專業(yè)時(shí)間為兩周,輪崗實(shí)習(xí)時(shí)間共三個(gè)月。輪崗實(shí)習(xí)要求如下:
1)實(shí)習(xí)單位要結(jié)合實(shí)際,制定實(shí)習(xí)計(jì)劃,計(jì)劃報(bào)培訓(xùn)中心審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
2)指定專人負(fù)責(zé),實(shí)習(xí)新員工的學(xué)習(xí)、考勤、安全、生活。
3)實(shí)習(xí)結(jié)束后,新員工要寫出實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)單位要組織階段考試,并對每位新員工進(jìn)行總結(jié)評價(jià),總結(jié)評價(jià)情況和跟蹤表報(bào)培訓(xùn)中心。
4)考試考核不合格要返回上一個(gè)崗位繼續(xù)學(xué)習(xí),直至合格方可進(jìn)入下一個(gè)崗位。
(8)學(xué)以致用的行動(dòng)計(jì)劃。根據(jù)前期集中培訓(xùn)、輪崗實(shí)習(xí)的情況,結(jié)合部門需求和個(gè)人能力專長將新員工分配各部門接受專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間為3個(gè)月。新員工根據(jù)前期培訓(xùn)所學(xué),在新部門制定3個(gè)月的行動(dòng)計(jì)劃,待培訓(xùn)結(jié)束后所在部門、培訓(xùn)中心、人力資源部分別對新員工的計(jì)劃完成情況和培訓(xùn)后的綜合表現(xiàn)進(jìn)行打分評價(jià)。
(9)實(shí)結(jié)鑒定。培訓(xùn)中心將新員工集中培訓(xùn)、輪崗實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)綜合考試、學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃等各環(huán)節(jié)情況進(jìn)行總結(jié)與鑒定,并出具推薦意見,匯總后報(bào)人力資源部,人力資源部將培訓(xùn)情況進(jìn)行歸檔,作為分配工作、定崗、晉升的重要依據(jù)。
2.確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證
(1)流程運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)。
管理部門:人力資源部;實(shí)施部門:培訓(xùn)中心;配合部門:各部門及生產(chǎn)一線班組。
(2)機(jī)構(gòu)職責(zé)。
1)人力資源部負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)時(shí)間安排,負(fù)責(zé)對新員工培訓(xùn)計(jì)劃的審核,負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的監(jiān)督、檢查、考核管理,根據(jù)工作崗位需要,并結(jié)合新員工所學(xué)專業(yè)類別和實(shí)習(xí)鑒定總結(jié)情況,分配新員工工作。
2)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃,并安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)計(jì)劃,選聘教師、組織集中培訓(xùn)和現(xiàn)場實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)培訓(xùn)的總結(jié)鑒定并上報(bào)人力資源部。
3)各部門按新員工培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)新員工工作現(xiàn)場培訓(xùn)管理,負(fù)責(zé)對新員工的考勤和安全培訓(xùn)管理,實(shí)習(xí)結(jié)束負(fù)責(zé)作出見習(xí)評價(jià)。
(3)保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績效考核與控制。
1)績效評價(jià)指標(biāo)與考核管理。成立以人力資源部、培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)人、專責(zé)人為成員的新員工培訓(xùn)績效考核管理小組,負(fù)責(zé)對新員工培訓(xùn)情況進(jìn)行績效考核。如表1所示。
考核辦法:培訓(xùn)中心對新新員工培訓(xùn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查,在集中培訓(xùn)、紅色教育、拓展訓(xùn)練期間通過向新員工發(fā)放調(diào)查問卷、考試考核等形式對集中培訓(xùn)情況進(jìn)行考評;通過對實(shí)習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)評價(jià)、現(xiàn)場考問、跟蹤調(diào)查、個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行考評,作出實(shí)習(xí)階段考評。同時(shí)對單位培訓(xùn)組織情況進(jìn)行考評??冃Э己私Y(jié)果報(bào)新員工培訓(xùn)績效考核管理小組,人力資源部將評價(jià)結(jié)果納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。
2)配套的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。為提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量,在新員工培訓(xùn)工作中對認(rèn)真負(fù)責(zé)、培訓(xùn)效果出色的單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì);對成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的新員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),并優(yōu)先晉級;考試不合格、綜合能力表現(xiàn)差的新員工不能上崗。
三、評估與改進(jìn)
1.專業(yè)管理的評估方法
(1)評估目的。培訓(xùn)效果的評估是指在組織培訓(xùn)之后,采用一定的形式把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理。這種流程管理的核心就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績,并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而使新員工培訓(xùn)工作進(jìn)入良性循環(huán),真正服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。
(2)評估內(nèi)容和范圍。
1)問卷調(diào)查:向新員工發(fā)放問卷調(diào)查表,了解培訓(xùn)后的總體反映和感受,了解培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置是否合適,了解培訓(xùn)教師的授課情況、實(shí)習(xí)單位組織情況。
2)通過現(xiàn)場考問和考試考核,確定新員工受訓(xùn)后的行為變化,以判斷所學(xué)知識、技能、態(tài)度對工作的影響。
3)評估范圍包括授課教師、實(shí)習(xí)單位、新員工。
(3)評估項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
1)授課教師:主要有新員工滿意度、培訓(xùn)效果分析、課時(shí)完成情況、培訓(xùn)教學(xué)改革情況等。
2)新員工:新員工遵守紀(jì)律、完成任務(wù)、考試考核、團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)結(jié)等情況,以及實(shí)習(xí)單位、授課教師和其他新員工的調(diào)查。
3)實(shí)習(xí)單位:主要有新員工滿意度、培訓(xùn)效果分析、計(jì)劃執(zhí)行情況、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。
4)問卷調(diào)查。評估標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到所有問卷人90%以上的支持。
(4)評估方法。評估方法主要包括問卷調(diào)查法、類比法和績效考核法。通過問卷調(diào)查法和實(shí)施新員工培訓(xùn)管理前后對比,了解通過開展新員工培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。通過績效考核法掌握新員工培訓(xùn)的實(shí)效,掌握實(shí)習(xí)單位、授課教師的負(fù)責(zé)態(tài)度和工作效率,提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。
2.改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>
(1)加強(qiáng)制度建設(shè),加大教育培訓(xùn)工作力度,通過教育培訓(xùn)體制改革,完善培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,研究制定新員工職業(yè)發(fā)展通道管理辦法。通過對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀的新員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),對表現(xiàn)一般、成績差的延期晉級,以提高新員工學(xué)習(xí)知識、鉆研業(yè)務(wù)的積極性。
2科學(xué)制定實(shí)習(xí)教學(xué)大綱
并嚴(yán)格執(zhí)行為了保障藥學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)的規(guī)范化、制度化,由學(xué)校牽頭組成藥學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)建設(shè)委員會(huì),人員由行業(yè)專家和校教學(xué)骨干組成。在專業(yè)建設(shè)工作會(huì)議上,根據(jù)藥品生產(chǎn)企業(yè)藥學(xué)工作崗位職業(yè)能力要求和藥學(xué)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo),以就業(yè)為導(dǎo)向,重新修訂《藥學(xué)專業(yè)藥品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)大綱》,使其成為一套更加貼近就業(yè)工作崗位的,科學(xué)完善的教學(xué)綱領(lǐng)性文件。根據(jù)實(shí)習(xí)教學(xué)大綱的要求,學(xué)生和企業(yè)的實(shí)際情況,由生產(chǎn)部制定全廠總的實(shí)習(xí)計(jì)劃;由實(shí)習(xí)帶教老師根據(jù)具體崗位和全廠總的實(shí)習(xí)計(jì)劃制定個(gè)人實(shí)習(xí)帶教計(jì)劃,包括示教安排、崗位基本知識、設(shè)備操作技能、行業(yè)感情培養(yǎng)、實(shí)習(xí)考核等內(nèi)容,并嚴(yán)格執(zhí)行。
3完善制度
加強(qiáng)過程監(jiān)控提高認(rèn)識,健全完善實(shí)習(xí)管理責(zé)任機(jī)制。藥品生產(chǎn)企業(yè)各崗位責(zé)人及實(shí)習(xí)帶教教師對學(xué)生安全教育、實(shí)踐技能教育、素質(zhì)教育以及日常事務(wù)等工作全面負(fù)責(zé)。完善健全了各層既負(fù)責(zé)實(shí)際生產(chǎn)又管實(shí)習(xí)生的“一崗雙責(zé)”機(jī)制。將實(shí)習(xí)制度逐條細(xì)化,分解落實(shí)到實(shí)習(xí)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)部位,落實(shí)到每一個(gè)帶教教師和實(shí)習(xí)生。藥品生產(chǎn)企業(yè)把實(shí)習(xí)工作制度的執(zhí)行情況列入員工工作考核內(nèi)容,并與員工工資和獎(jiǎng)金掛鉤,并建立員工實(shí)習(xí)帶教考核制度和約束激勵(lì)機(jī)制,確保實(shí)習(xí)制度落到實(shí)處,強(qiáng)化實(shí)習(xí)的過程監(jiān)控。公司生產(chǎn)部每月抽查實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)情況,對實(shí)習(xí)工作進(jìn)行效果評價(jià)。每季度召開一次教學(xué)總結(jié)會(huì),收集評學(xué)、評教結(jié)果,改進(jìn)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量和帶教工作。
4建立科學(xué)實(shí)習(xí)的考核方式
藥學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)是一項(xiàng)重要而嚴(yán)肅的工作,與畢業(yè)生的質(zhì)量密切相關(guān)。因此,為了科學(xué)的評價(jià)實(shí)習(xí)生的質(zhì)量,考核的內(nèi)容必須全面,考核的態(tài)度必須認(rèn)真,考核的方法必須科學(xué)。實(shí)習(xí)考核根據(jù)實(shí)習(xí)的目的和要求,完成專業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃情況和實(shí)習(xí)過程中的行為規(guī)范、工作態(tài)度、出勤及工作業(yè)績以及實(shí)習(xí)報(bào)告質(zhì)量等幾方面進(jìn)行全面的綜合考核.其中行為規(guī)范、工作態(tài)度及出勤率占10%,工作業(yè)績占30%,實(shí)習(xí)報(bào)告占20%,交流總結(jié)占20%。實(shí)習(xí)成績以優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五級記載。
實(shí)習(xí)生的初評成績由實(shí)習(xí)小組、公司的指導(dǎo)教師和帶隊(duì)教師共同協(xié)商確定。學(xué)校實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組對實(shí)習(xí)生的成績予以審定,原則上應(yīng)尊重帶隊(duì)教師和實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師的初評意見。實(shí)習(xí)帶教老師對實(shí)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行階段性評價(jià),每周抽查1~2次,并做出及時(shí)評價(jià),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)予以糾正。實(shí)習(xí)帶教老師在評價(jià)學(xué)生的同時(shí),也應(yīng)注意自評,不斷總結(jié)帶教經(jīng)驗(yàn),書寫帶教總結(jié),使帶教工作不斷提高。學(xué)生對老師的實(shí)習(xí)帶教方式、效果、態(tài)度進(jìn)行評價(jià)。公司生產(chǎn)部每兩月召開一次實(shí)習(xí)帶教會(huì),了解帶教效果。
5存在的問題
5.1學(xué)習(xí)環(huán)境的變化影響了實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性實(shí)習(xí)生初進(jìn)藥品生產(chǎn)企業(yè),因?qū)χ車h(huán)境陌生,產(chǎn)生了心理障礙,表現(xiàn)出不自信,導(dǎo)致操作不熟練,加之企業(yè)員工的生產(chǎn)任務(wù)比較重,往往不樂意接受實(shí)習(xí)生,甚至拒絕指導(dǎo)實(shí)習(xí)生。給實(shí)習(xí)生造成一定的心理壓力,挫傷了他們實(shí)習(xí)的積極性。
5.2學(xué)生對很多實(shí)習(xí)內(nèi)容沒能做到理論聯(lián)系實(shí)際在企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生對醫(yī)院和社會(huì)藥店藥學(xué)服務(wù)的知識所知甚少,如藥房藥品擺放、發(fā)藥的“四查十對”、特殊藥品發(fā)放與使用、醫(yī)院藥房設(shè)置等內(nèi)容,企業(yè)實(shí)習(xí)帶教教師不講,學(xué)生也不問。
5.3實(shí)習(xí)中紀(jì)律觀念淡薄有些學(xué)生以為自己并非實(shí)習(xí)單位的正式職工,有事不請假,擅自離崗。因而造成實(shí)習(xí)單位和學(xué)校兩邊都不知道學(xué)生去哪了、在做什么的局面。
1.1師資培訓(xùn),學(xué)流程及考核原則
在學(xué)生進(jìn)入畢業(yè)實(shí)習(xí)前,由學(xué)校老教師支教團(tuán)的專家對我院各教研室(組)主任、教學(xué)干事、帶教老師進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)流程、考核原則,規(guī)范畢業(yè)實(shí)習(xí)階段的教學(xué)管理,明確實(shí)習(xí)出科考核由過程考核(含日??己?、病歷考核)和階段考核(含五站式技能考核、理論考核)組成。
1.2集體討論,制訂考核細(xì)則
在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,科教科組織各專業(yè)科室主任、教學(xué)干事仔細(xì)研究考核原則,對照教學(xué)大綱,確定出科考核分為4個(gè)部分:日常考核占20分,病歷書寫占10分,五站式考核占40分,理論考核占30分。其中,日??己恕⒉v書寫由各輪轉(zhuǎn)科室指定專人考核打分,內(nèi)科、外科大教研室匯總計(jì)算平均分;各科室病歷書寫份數(shù)有明確規(guī)定:內(nèi)科16份,其中,心內(nèi)科、呼吸科各4份,消化科、腎內(nèi)科、內(nèi)分泌及神經(jīng)內(nèi)科各2份;外科10份,其中,普外科、骨科各4份,泌尿外科或胸外科2份;婦產(chǎn)科4份,其中,婦科、產(chǎn)科各2份;兒科2份。五站式考核包括問診、查體、輔助檢查判讀、病歷書寫、口試,按臨床病例的實(shí)際處置流程考核學(xué)生的項(xiàng)目工作技能和臨床思維能力,病例選擇實(shí)綱要求掌握的病種,病史、癥狀、體征等相對典型,每站考核細(xì)則由各科室指定專人編制,盡可能科學(xué)、合理設(shè)置得分點(diǎn),由各科室主任把關(guān),內(nèi)、外、婦、兒各大組集體審定考核細(xì)則,組織專門考核小組,由經(jīng)驗(yàn)豐富的主治醫(yī)師以上職稱人員擔(dān)任監(jiān)考教師;理論考試由科教科統(tǒng)一組織,內(nèi)、外、婦、兒按專業(yè)比例組卷,題型設(shè)置符合要求。
1.3實(shí)習(xí)前學(xué)生告知,第一輪五站式考核前進(jìn)行預(yù)考
關(guān)于實(shí)習(xí)、考核要求在學(xué)生實(shí)習(xí)前的動(dòng)員會(huì)上詳細(xì)告知學(xué)生,讓其明確實(shí)習(xí)的重要性,積極參與臨床工作,訓(xùn)練各項(xiàng)技能,用出科考核檢驗(yàn)實(shí)習(xí)效果。在組織第一輪五站式出科考核前,內(nèi)、外、婦、兒四個(gè)大科分別進(jìn)行預(yù)考,確定考核流程順利,考核細(xì)則無遺漏,考核準(zhǔn)備工作到位等,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)修正。
1.4實(shí)施考核,分析成績,進(jìn)一步改進(jìn)
在實(shí)施第一輪出科考核后,組織各教研室總結(jié)考試情況,分析學(xué)生成績,查缺補(bǔ)漏。發(fā)現(xiàn)主要問題有:
1.4.1平時(shí)考核評分標(biāo)準(zhǔn)掌握尺度不一,專業(yè)間存在差異,尤其對于考勤的把握,存在人情分現(xiàn)象。改進(jìn)方法:及時(shí)召開教學(xué)干事會(huì),確定考勤記錄的嚴(yán)肅性,提示教師要公正、公平。
1.4.2學(xué)生平時(shí)的病歷書寫上交不及時(shí),個(gè)別老師修改、評閱病歷拖拉,影響分?jǐn)?shù)匯總。改進(jìn)方法:分別向?qū)W生、教師告知,規(guī)定各自完成時(shí)間,逾期不交者無病歷成績、教師個(gè)人考核受影響等。
1.4.3五站式考核確實(shí)能反映學(xué)生的綜合能力,但實(shí)施起來工作量大,需科教科統(tǒng)一組織。存在問題有:①因?yàn)榻o出了具體病例,在輔助檢查結(jié)果判讀時(shí)因病例不同判讀的內(nèi)容不同,成績公平性受影響。改進(jìn)方法:輔助檢查結(jié)果判讀一站,設(shè)置公共項(xiàng)目,內(nèi)科為心電圖,外科為胸腹骨骼X線片,婦產(chǎn)科為胎心圖,兒科為胸片及化驗(yàn)。②外科、兒科真實(shí)患者難以找到,用標(biāo)準(zhǔn)化病人代替,效果不真實(shí)。改進(jìn)方法:在考核前對標(biāo)準(zhǔn)化病人進(jìn)行培訓(xùn),力求做到模擬真實(shí)患者的程度。③病歷書寫內(nèi)容較多,30min完成時(shí)間緊張。改進(jìn)方法:制訂病歷書寫格式,給出必寫內(nèi)容,向?qū)W生宣教重視平時(shí)訓(xùn)練,提高書寫速度等。
1.4.4從成績分析看,學(xué)生問診技巧、查體手法及速度、輔助檢查結(jié)果判讀等存在問題較多。改進(jìn)方法:與帶教老師溝通,注意學(xué)生平時(shí)的技能訓(xùn)練,在日常工作中培養(yǎng)學(xué)生的基本技能,教會(huì)學(xué)生規(guī)范的操作;召開學(xué)生座談會(huì),了解實(shí)習(xí)中情況,解答實(shí)習(xí)中的困惑,給出建議,同時(shí)把學(xué)生反映的問題反饋給相關(guān)科室和教師,改進(jìn)帶教。
1.5形成完整考核標(biāo)準(zhǔn)
在實(shí)習(xí)生三輪出科考核總結(jié)的基礎(chǔ)上,形成了完整、系統(tǒng)的考核內(nèi)容、考核細(xì)則、評分標(biāo)準(zhǔn),初步建立了各專業(yè)病例庫、輔助檢查資料庫、理論考試題庫,積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
2體會(huì)與思考
經(jīng)過筆試,接下來當(dāng)然是面試了。筆試的時(shí)候還有20個(gè)人左右,在面試的時(shí)候就只剩下整整10個(gè)人了。當(dāng)天的面試是在聯(lián)想重慶分公司的三峽會(huì)議廳舉行。面試者為聯(lián)想駐重慶分公司的hr以及市場推廣部主管春娟姐。面試分為兩輪,第一輪為英語口語測試,被試者抽取一個(gè)topic 然后在闡述一分鐘,同時(shí)這個(gè)過程中包括簡短的自我介紹。面對這一關(guān),我們英語專業(yè)的同學(xué)又占了好些優(yōu)勢。第二輪是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,這樣的面試要求被試者既獨(dú)立又合作的表現(xiàn),最后達(dá)成一致結(jié)論。整個(gè)過程中,hr及主管在旁邊觀看每個(gè)人表現(xiàn)并且進(jìn)行打分。奇跡般的,最后我們十個(gè)人全部都順利成為聯(lián)想2010實(shí)習(xí)生。
經(jīng)過筆試和面試的篩選,實(shí)習(xí)就正式開始了。7月14日,聯(lián)想負(fù)責(zé)人召集所有實(shí)習(xí)生召開會(huì)議對實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行分配及其獎(jiǎng)懲kpi考核評定,附表如下:
工作安排
工作分類
具體內(nèi)容
負(fù)責(zé)人
備注
日常工作
按班主任安排進(jìn)行
班主任
討論總結(jié)
組織定期回顧與總結(jié)
輔導(dǎo)員
1.每雙周組織一次,班主任必須參加.
2.課程包括:聯(lián)想產(chǎn)品,店面營銷技巧,校園營銷案例分享.
課程學(xué)習(xí)
實(shí)習(xí)作業(yè)
1、實(shí)習(xí)日志要求每周至少2篇;
2、由班長每天匯總提交《暑期實(shí)習(xí)工作日報(bào)》給輔導(dǎo)員
各實(shí)習(xí)生
1、實(shí)習(xí)日志以實(shí)習(xí)相關(guān)的心得體會(huì)、總結(jié)、趣事等均可。
2、《暑期實(shí)習(xí)工作日報(bào)》見附件模版
畢業(yè)論文
針對9月開學(xué),制定本校開學(xué)購機(jī)營銷方案,資源5000元,銷量目標(biāo)200臺.
1.以班為單位提交.
2.第3班學(xué)校藍(lán)本為西南政法大學(xué)
整體kpi考核
實(shí)習(xí)生工作
具體內(nèi)容和要求
評價(jià)者
kpi考核(100%)
日常工作
在班主任指導(dǎo)下,完成其規(guī)劃的日常工作.
班主任
權(quán)重50%
討論總結(jié)
積極參與討論,分享,小結(jié),以及完成布置的培訓(xùn)作業(yè).
班主任
輔導(dǎo)員
權(quán)重10%
實(shí)習(xí)作業(yè)
按時(shí)按量完成實(shí)習(xí)作業(yè)
輔導(dǎo)員
權(quán)重20%
畢業(yè)論文
按時(shí),認(rèn)真完成論文.
歐樂
權(quán)重20%
日常工作如下:
工作時(shí)間段
工作地點(diǎn)
工作內(nèi)容
目標(biāo)(kpi)
權(quán)重
開學(xué)培訓(xùn)
聯(lián)想辦事處
實(shí)習(xí)活動(dòng)介紹及營銷基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
了解店面布局大致情況
第一階段
店面
ppt制作技巧培訓(xùn)
聯(lián)想產(chǎn)品系列介紹培訓(xùn)
1、熟悉聯(lián)想筆記本、消臺產(chǎn)品線(把聯(lián)想筆記本、消臺產(chǎn)品制作成系統(tǒng)的ppt并呈現(xiàn))
2、調(diào)查主要競品產(chǎn)品及促銷情況,制作成產(chǎn)品對比表
1、熟悉聯(lián)想產(chǎn)品系列及主要賣點(diǎn),制作產(chǎn)品ppt
(考核要點(diǎn):呈現(xiàn)ppt的邏輯性、全面性、生動(dòng)性、易記憶)
2、找到競品主力機(jī)型及促銷活動(dòng),制作產(chǎn)品對比表
30%
第二階段
店面
店面陳列布置培訓(xùn)
1、了解重慶市區(qū)電腦城布局,制作競爭局勢圖ppt
2、店面陳列布置比拼
1、完成詳實(shí)的店面布局圖及分析現(xiàn)有布局情況。
2、搭建吸引顧客眼球的陳列布置方案。(進(jìn)店率和成交率做考核參照)
30%
第三階段
店面
零售技巧培訓(xùn)
1、綜合銷量比拼
1、協(xié)助所在店面沖擊更高銷量
40%
有了這樣的任務(wù)分配,我們的實(shí)習(xí)任務(wù)就比較明確了,在實(shí)習(xí)過程中,我和重大的另兩位同學(xué)分為一組,并且一組重郵的同學(xué)展開競爭。關(guān)于兩個(gè)組的競爭,我不打算細(xì)寫,因?yàn)槲艺J(rèn)為勝負(fù)不是最重要的,重要的是我們在實(shí)習(xí)過程中學(xué)到的東西??偟膩碚f,這次實(shí)習(xí)我收獲頗多,從了解公司內(nèi)容到理論上培訓(xùn),以及查店、促銷的實(shí)踐等各方面,我都受益匪淺。
經(jīng)過筆試,接下來當(dāng)然是面試了。筆試的時(shí)候還有20個(gè)人左右,在面試的時(shí)候就只剩下整整10個(gè)人了。當(dāng)天的面試是在聯(lián)想重慶分公司的三峽會(huì)議廳舉行。面試者為聯(lián)想駐重慶分公司的hr以及市場推廣部主管春娟姐。面試分為兩輪,第一輪為英語口語測試,被試者抽取一個(gè)topic 然后在闡述一分鐘,同時(shí)這個(gè)過程中包括簡短的自我介紹。面對這一關(guān),我們英語專業(yè)的同學(xué)又占了好些優(yōu)勢。第二輪是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,這樣的面試要求被試者既獨(dú)立又合作的表現(xiàn),最后達(dá)成一致結(jié)論。整個(gè)過程中,hr及主管在旁邊觀看每個(gè)人表現(xiàn)并且進(jìn)行打分。奇跡般的,最后我們十個(gè)人全部都順利成為聯(lián)想2010實(shí)習(xí)生。
經(jīng)過筆試和面試的篩選,實(shí)習(xí)就正式開始了。7月14日,聯(lián)想負(fù)責(zé)人召集所有實(shí)習(xí)生召開會(huì)議對實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行分配及其獎(jiǎng)懲kpi考核評定,附表如下:
工作安排
工作分類
具體內(nèi)容
負(fù)責(zé)人
備注
日常工作
按班主任安排進(jìn)行
班主任
討論總結(jié)
組織定期回顧與總結(jié)
輔導(dǎo)員
1.每雙周組織一次,班主任必須參加.
2.課程包括:聯(lián)想產(chǎn)品,店面營銷技巧,校園營銷案例分享.
課程學(xué)習(xí)
實(shí)習(xí)作業(yè)
1、實(shí)習(xí)日志要求每周至少2篇;
2、由班長每天匯總提交《暑期實(shí)習(xí)工作日報(bào)》給輔導(dǎo)員
各實(shí)習(xí)生
1、實(shí)習(xí)日志以實(shí)習(xí)相關(guān)的心得體會(huì)、總結(jié)、趣事等均可。
2、《暑期實(shí)習(xí)工作日報(bào)》見附件模版
畢業(yè)論文
針對9月開學(xué),制定本校開學(xué)購機(jī)營銷方案,資源5000元,銷量目標(biāo)200臺.
1.以班為單位提交.
2.第3班學(xué)校藍(lán)本為西南政法大學(xué)
整體kpi考核
實(shí)習(xí)生工作
具體內(nèi)容和要求
評價(jià)者
kpi考核(100%)
日常工作
在班主任指導(dǎo)下,完成其規(guī)劃的日常工作.
班主任
權(quán)重50%
討論總結(jié)
積極參與討論,分享,小結(jié),以及完成布置的培訓(xùn)作業(yè).
班主任
輔導(dǎo)員
權(quán)重10%
實(shí)習(xí)作業(yè)
按時(shí)按量完成實(shí)習(xí)作業(yè)
輔導(dǎo)員
權(quán)重20%
畢業(yè)論文
按時(shí),認(rèn)真完成論文.
歐樂
權(quán)重20%
日常工作如下:
工作時(shí)間段
工作地點(diǎn)
工作內(nèi)容
目標(biāo)(kpi)
權(quán)重
開學(xué)培訓(xùn)
聯(lián)想辦事處
實(shí)習(xí)活動(dòng)介紹及營銷基礎(chǔ)知識培訓(xùn)
了解店面布局大致情況
第一階段
店面
ppt制作技巧培訓(xùn)
聯(lián)想產(chǎn)品系列介紹培訓(xùn)
1、熟悉聯(lián)想筆記本、消臺產(chǎn)品線(把聯(lián)想筆記本、消臺產(chǎn)品制作成系統(tǒng)的ppt并呈現(xiàn))
2、調(diào)查主要競品產(chǎn)品及促銷情況,制作成產(chǎn)品對比表
1、熟悉聯(lián)想產(chǎn)品系列及主要賣點(diǎn),制作產(chǎn)品ppt
(考核要點(diǎn):呈現(xiàn)ppt的邏輯性、全面性、生動(dòng)性、易記憶)
2、找到競品主力機(jī)型及促銷活動(dòng),制作產(chǎn)品對比表
30%
第二階段
店面
店面陳列布置培訓(xùn)
1、了解重慶市區(qū)電腦城布局,制作競爭局勢圖ppt
2、店面陳列布置比拼
1、完成詳實(shí)的店面布局圖及分析現(xiàn)有布局情況。
2、搭建吸引顧客眼球的陳列布置方案。(進(jìn)店率和成交率做考核參照)
30%
第三階段
店面
零售技巧培訓(xùn)
1、綜合銷量比拼
1、協(xié)助所在店面沖擊更高銷量
40%
有了這樣的任務(wù)分配,我們的實(shí)習(xí)任務(wù)就比較明確了,在實(shí)習(xí)過程中,我和重大的另兩位同學(xué)分為一組,并且一組重郵的同學(xué)展開競爭。關(guān)于兩個(gè)組的競爭,我不打算細(xì)寫,因?yàn)槲艺J(rèn)為勝負(fù)不是最重要的,重要的是我們在實(shí)習(xí)過程中學(xué)到的東西??偟膩碚f,這次實(shí)習(xí)我收獲頗多,從了解公司內(nèi)容到理論上培訓(xùn),以及查店、促銷的實(shí)踐等各方面,我都受益匪淺。
首先,從了解公司的模式方面說,以前在學(xué)校的時(shí)候,覺得公司只是一個(gè)抽象而模糊的概念,而經(jīng)過這次實(shí)習(xí)之后,多多少少對公司的運(yùn)作有了一些了解。就聯(lián)想駐重慶辦事處而言,主要分為“t”(trade)--零售渠道處和 “r”( relation)模式---大客戶部,以及商用模式。同時(shí),我們也了解到一些聯(lián)想大的分銷商如道洋公司,菲易特公司以及創(chuàng)捷公司,其中道洋公司的店面布置做的相當(dāng)漂亮。除了對公司的運(yùn)作有了一些淺顯的了解外,我們實(shí)習(xí)生也對聯(lián)想的全線產(chǎn)品以及對應(yīng)競品有了一定了解并且制作了產(chǎn)品介紹ppt以及競品對比表。
一、中職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)的重要意義
1.頂崗實(shí)習(xí)有利于中職學(xué)生全面提高綜合職業(yè)能力。頂崗實(shí)習(xí)給學(xué)生提供了客觀真實(shí)的鍛煉機(jī)會(huì),可以使學(xué)生親身感受企業(yè)的需求和企業(yè)對員工能力的要求,促進(jìn)其不斷反思,把所學(xué)的理論知識與工作實(shí)踐結(jié)合起來,在實(shí)踐中獲得適應(yīng)環(huán)境和解決實(shí)際問題的能力,提高職業(yè)道德修養(yǎng),全面提高綜合能力,開啟學(xué)生職業(yè)生涯的第一步。
2.頂崗實(shí)習(xí)可以為中職學(xué)生順利就業(yè)奠定基礎(chǔ)。學(xué)生通過頂崗實(shí)習(xí),極大提高自身各方面的能力,幫助其以后順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。目前來講,部分學(xué)生正是通過在企業(yè)中的頂崗實(shí)習(xí),給實(shí)習(xí)企業(yè)留下了非常好的印象,最后直接被實(shí)習(xí)企業(yè)留用。
二、中職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)管理存在的問題
1.企業(yè)方面。企業(yè)只注重頂崗不注重實(shí)習(xí),只注重效益不注重指導(dǎo),只注重成績不注重考核。但是,對于實(shí)習(xí)生來說,廣闊的職場前景是他們更憧憬的,如果不能給他們在實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的職業(yè)技能問題,職場態(tài)度問題等進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和引導(dǎo),那頂崗實(shí)習(xí)的意義也就會(huì)大打折扣。
2.學(xué)校方面。頂崗實(shí)習(xí)由于實(shí)習(xí)時(shí)間長,學(xué)生分散,學(xué)校專業(yè)教師在校內(nèi)教學(xué)任務(wù)繁重,教師無法全程參與管理和指導(dǎo),教師的定期巡視指導(dǎo)多流于形式,容易導(dǎo)致實(shí)習(xí)生放任自流。因此,難以對學(xué)生的實(shí)際實(shí)習(xí)效果進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)和全面考量,考核評價(jià)流于形式,嚴(yán)重影響了頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐的效果和中職學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
3.學(xué)生方面。部分學(xué)生不能很快適應(yīng)實(shí)習(xí)崗位,缺乏相應(yīng)的理論知識,自我要求不嚴(yán),在實(shí)習(xí)單位怕吃苦,紀(jì)律性差,對工作挑剔,出現(xiàn)了不請示擅自離開實(shí)習(xí)單位的現(xiàn)象。學(xué)生對實(shí)習(xí)要求不嚴(yán)格執(zhí)行,不服從學(xué)校與企業(yè)的管理,導(dǎo)致了頂崗實(shí)習(xí)的失敗。
三、構(gòu)建管理信息系統(tǒng),提高中職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量和效果
頂崗實(shí)習(xí)工作分為前期籌劃準(zhǔn)備工作、中期過程管理與監(jiān)控、后期考核評價(jià)三個(gè)階段,每一個(gè)階段均由多個(gè)工作環(huán)節(jié)組成。為保證頂崗實(shí)習(xí)順利、有序地進(jìn)行,必須重視頂崗實(shí)習(xí)過程的組織與管理。可以依托校園數(shù)據(jù)網(wǎng)平臺,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)頂崗實(shí)習(xí)管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)可用來進(jìn)行學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的動(dòng)態(tài)全程管理監(jiān)控,供學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校管理部門及學(xué)生家長及時(shí)了解頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)過程信息,從而科學(xué)、集中、系統(tǒng)地解決相關(guān)問題。該系統(tǒng)具體有以下功能:
1.頂崗實(shí)習(xí)前期信息服務(wù)和崗位信息。信息服務(wù)向?qū)W生、社會(huì)、教師及管理人員提供有關(guān)條例、管理制度、頂崗工作流程、實(shí)習(xí)安全教育、考評辦法等。
崗位信息供校外實(shí)訓(xùn)基地或其他企業(yè)、學(xué)校管理人員崗位需求及崗位描述信息,也可以作為提供校外實(shí)訓(xùn)基地或合作企業(yè)的信息展示。
2.頂崗實(shí)習(xí)期間信息聯(lián)絡(luò)。信息聯(lián)絡(luò)使校企領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生、家長之間能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通,對頂崗實(shí)習(xí)全過程中遇到的問題給出及時(shí)、完善的解決方案。同時(shí)要在系統(tǒng)內(nèi)引入質(zhì)量管理的概念,貫穿整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)過程。
3.頂崗實(shí)習(xí)的具體實(shí)施。包括以下內(nèi)容:(1)個(gè)人信息管理。在頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施過程中建立實(shí)習(xí)學(xué)生、實(shí)習(xí)兼職和實(shí)習(xí)專職指導(dǎo)教師以及企業(yè)負(fù)責(zé)人的個(gè)人登記表和個(gè)人信息表,以便教師、學(xué)生以及企業(yè)之間隨時(shí)進(jìn)行聯(lián)系和溝通,解決實(shí)習(xí)過程中的各種問題。(2)實(shí)習(xí)基本數(shù)據(jù)維護(hù)。填寫實(shí)習(xí)日志,記錄實(shí)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)程。(3)考勤管理。(4)實(shí)習(xí)報(bào)告管理。實(shí)習(xí)結(jié)束后學(xué)生寫出實(shí)習(xí)的個(gè)人總結(jié)報(bào)告,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),如實(shí)習(xí)中出現(xiàn)了哪些問題,是如何進(jìn)行解決的,對實(shí)習(xí)有哪些建議等等。(5)學(xué)生實(shí)習(xí)檔案管理。從學(xué)生進(jìn)入企業(yè)開始建立學(xué)生實(shí)習(xí)檔案,內(nèi)容包括學(xué)生的個(gè)人基本資料及崗位實(shí)習(xí)情況(獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、崗位轉(zhuǎn)換等),這些情況要系統(tǒng)存檔,及時(shí)更新,動(dòng)態(tài)管理。學(xué)生實(shí)習(xí)檔案是對學(xué)生實(shí)習(xí)期間的全面總結(jié),是對學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)鑒定的重要依據(jù)。
4.頂崗實(shí)習(xí)過程管理與監(jiān)控。實(shí)習(xí)過程管理與監(jiān)控一方面可以為企業(yè)負(fù)責(zé)人、頂崗實(shí)習(xí)教師、頂崗實(shí)習(xí)小組組長等多方參與的管理人員反饋學(xué)生頂崗信息;另一方面,學(xué)校管理部門可以監(jiān)控學(xué)生的實(shí)習(xí)情況,同時(shí)能幫助教師、企業(yè)管理員在第一時(shí)間對實(shí)習(xí)安全問題作出反應(yīng),未雨綢繆、安全監(jiān)控,盡可能避免安全事故的發(fā)生。
畢業(yè)設(shè)計(jì)是高校本科教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié),是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的重要教學(xué)形式。畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的教學(xué)和管理對于保證本科教學(xué)質(zhì)量至關(guān)重要。然而,近年來,由于學(xué)生對畢業(yè)設(shè)計(jì)不夠重視,指導(dǎo)教師精力投入不夠,以及教學(xué)管理上存在的諸多問題,如畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)基礎(chǔ)訓(xùn)練課程不完善、答辯流于形式,畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)生找工作、考研、聯(lián)系出國、甚至崗前培訓(xùn)等交織重疊,從而無法在時(shí)間和精力上加以保證等等,是導(dǎo)致目前各應(yīng)用型本科畢業(yè)設(shè)計(jì)存在“被應(yīng)付”之風(fēng)的主要原因。畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量滑坡,未達(dá)到鍛煉學(xué)生獨(dú)立思維和綜合實(shí)踐能力的目的,這一現(xiàn)象在經(jīng)管類專業(yè)中尤為突出。為進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng),促使學(xué)生更好地接受科學(xué)研究基本訓(xùn)練,探索具有我校特色的創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制。我們在畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)過程中,根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和培養(yǎng)目標(biāo),積極探索和拓展了不同的培養(yǎng)模式,現(xiàn)將幾種畢業(yè)設(shè)計(jì)改革模式總結(jié)出來,期望能對致力于教學(xué)改革的同仁帶來一些幫助。
一、項(xiàng)目帶動(dòng)式畢業(yè)設(shè)計(jì)模式
針對大學(xué)生上課時(shí)間緊,缺乏較長時(shí)間從事與畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)的工作問題,我們結(jié)合已經(jīng)開展的“項(xiàng)目帶動(dòng)式”人才培養(yǎng)模式,將其與本科畢業(yè)設(shè)計(jì)相結(jié)合,進(jìn)行了所謂的項(xiàng)目與畢業(yè)設(shè)計(jì)一體化實(shí)踐模式探索。
該模式適用于所有經(jīng)管專業(yè)的畢業(yè)生。項(xiàng)目的主要來源是校方設(shè)立的科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目,以及威克網(wǎng)招標(biāo)項(xiàng)目。前者能獲得學(xué)校的資金支持(一般為500-1000元),后者則是通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)問答平臺出售個(gè)人的技能,知識,智慧獲得財(cái)富一種模式,內(nèi)容涉及微博營銷、推廣注冊、QQ群推廣、論壇推廣、博客推廣、QQ日志營銷網(wǎng)絡(luò)營銷策劃,也包括品牌故事、產(chǎn)品推廣方案和營銷活動(dòng)、便利店?duì)I銷推廣策劃、廣告語等文案寫作。這類題目往往具有明確的目的和較強(qiáng)的實(shí)際意義,它能將學(xué)生的知識資源轉(zhuǎn)化為財(cái)富,所以充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的能動(dòng)性。學(xué)生在學(xué)習(xí)和完成項(xiàng)目的過程中將學(xué)校教育與企業(yè)、行業(yè)融為一體,有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)生與行業(yè)、社會(huì)的零距離接觸,真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)技術(shù)教育以需求為宗旨,以就業(yè)為導(dǎo)向,產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的教育理念。項(xiàng)目帶動(dòng)式能將畢業(yè)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目充分地融為一體,以項(xiàng)目帶動(dòng)畢業(yè)設(shè)計(jì)的全過程,有利于提高畢業(yè)設(shè)計(jì)的針對性和實(shí)效性,營造一個(gè)利于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的良好環(huán)境。在時(shí)間上,項(xiàng)目帶動(dòng)下的畢業(yè)設(shè)計(jì)提前至大三,給學(xué)生相對寬松的時(shí)間。在空間上,表現(xiàn)為讓學(xué)生走出教室,根據(jù)應(yīng)用型本科的專業(yè)特點(diǎn),市場對應(yīng)用性人才的需求,學(xué)生個(gè)人的興趣、性格等,指導(dǎo)學(xué)生深入社會(huì)、廣泛接觸社會(huì),進(jìn)行市場調(diào)查、廣告策劃、營銷策劃。在方法上,采用合作探究、對比分析、個(gè)案研究等,使畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)充滿人性化和個(gè)性化。由于項(xiàng)目帶動(dòng)式以考察整體素質(zhì)為目標(biāo),不是一個(gè)人能完成的,因此安排了3-4人為一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。通過團(tuán)隊(duì)的集體力量和能力完成畢業(yè)設(shè)計(jì),同時(shí)出考核了學(xué)生們的合作精神和團(tuán)隊(duì)分工等能力。
以這種模式為主導(dǎo)的考核采取學(xué)院與學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)專家委員會(huì)專家考核相結(jié)合,或?qū)W校與企業(yè)考核相結(jié)合的方式。
1、學(xué)校專家組考核
學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目要經(jīng)過申報(bào)――立項(xiàng)――中期檢查――結(jié)題驗(yàn)收等環(huán)節(jié)。
項(xiàng)目組在專業(yè)老師的指導(dǎo)下填報(bào)申報(bào)書,專家組對項(xiàng)目進(jìn)行評審并提出意見和建議。項(xiàng)目下達(dá)后,項(xiàng)目組將與學(xué)校簽訂《重慶工商大學(xué)學(xué)生科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目管理協(xié)議書》。半年后學(xué)院學(xué)生科技創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對項(xiàng)目進(jìn)行中期檢查。包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及課題組成員是否按計(jì)劃開展研究,研究進(jìn)度是否符合項(xiàng)目研究計(jì)劃的要求;是否有階段性研究成果;在的問題及解決辦法等。一年后,學(xué)校將組織教學(xué)指導(dǎo)專家委員會(huì)專家對項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)題驗(yàn)收。通過事前指導(dǎo)、事后督促的全過程管理措施,充分利用校內(nèi)外可利用的顯性資源、隱性資源,做出有實(shí)用價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的畢業(yè)設(shè)計(jì)來,使學(xué)生獲得了“點(diǎn)石成金”的方法。
2、企業(yè)考核
參與威客懸賞項(xiàng)目,學(xué)生可以將自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)研究成果作為一種無形的“知識商品”和服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上來銷售。通過威客網(wǎng)站這個(gè)平臺買賣“知識產(chǎn)品”,讓自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)研究成果逐步轉(zhuǎn)化成個(gè)人財(cái)富。學(xué)生開始體會(huì)到,個(gè)人的知識(資源)不但是力量,而且又是個(gè)人的財(cái)富。學(xué)生參加威克網(wǎng)上相關(guān)的懸賞項(xiàng)目,一旦提出的方案得到信息者的認(rèn)可,就實(shí)現(xiàn)了知識、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能等轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值。學(xué)生們對某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo),并爭取中標(biāo)從而獲得項(xiàng)目開發(fā)機(jī)會(huì)。企業(yè)的評價(jià)無疑側(cè)重于方案的可行性等等。
3、學(xué)??己?/p>
指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)審批學(xué)生的營銷策劃方案進(jìn)行檢查和評價(jià),老師的評價(jià)不僅側(cè)重于內(nèi)容及格式的規(guī)范。同時(shí)考查學(xué)生對課本知識的掌握程度和運(yùn)用水平。
二、頂崗實(shí)習(xí)帶動(dòng)畢業(yè)設(shè)計(jì)模式
該模式適用于市場營銷專業(yè)。這種模式操作流程簡單,考核方式新穎,具有較強(qiáng)的可操作性、應(yīng)用性和實(shí)踐性等特點(diǎn)。該模式的運(yùn)行情況如下:
1、實(shí)習(xí)工作計(jì)劃與總結(jié)
學(xué)校對學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的去進(jìn)行跟蹤把握,并及時(shí)和實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,在第一時(shí)間了解學(xué)生在實(shí)習(xí)單位的表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上,要求學(xué)生每周撰寫一份實(shí)習(xí)工作計(jì)劃和總結(jié),并于每周日晚之前與指導(dǎo)教師聯(lián)系,請指導(dǎo)教師批示。這兩份資料都有統(tǒng)一的模板,參考兄弟院校衡水職業(yè)技術(shù)學(xué)院的經(jīng)驗(yàn),為防止學(xué)生搞突擊,每張表格上附有的位隨機(jī)編號。截止實(shí)習(xí)期結(jié)束,每位同學(xué)要至少完成8份在同一個(gè)公司實(shí)習(xí)的工作計(jì)劃和總結(jié)。并于參加答辯時(shí)交給自己的指導(dǎo)老師。通過這種方法鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)真對待實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),幫助他們合理規(guī)劃實(shí)習(xí)階段的各項(xiàng)工作。
2、營銷策劃或調(diào)研報(bào)告方案
實(shí)習(xí)工作開始一周后,學(xué)生們對工作崗位有了一個(gè)初步的認(rèn)識和適應(yīng)。這時(shí)候,就要求學(xué)生們自擬營銷策劃方案或調(diào)研報(bào)告題目。指導(dǎo)老師兼顧學(xué)生自身的實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)合理的選題指導(dǎo)。畢業(yè)設(shè)計(jì)的題目要結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)具體情況,并發(fā)揮個(gè)體的專長和興趣愛好。雖然頂崗實(shí)習(xí)帶動(dòng)的畢業(yè)設(shè)計(jì)具有形式靈活、內(nèi)容多樣的特點(diǎn),但仍要求營銷策劃書或調(diào)研報(bào)告要符合統(tǒng)一要求。題目確定后,學(xué)生就可以著手進(jìn)行策劃書或調(diào)研報(bào)告的撰寫了。畢業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容除了綜合性,深度和廣度要求外,還要結(jié)合學(xué)生個(gè)體的專長和興趣愛好,進(jìn)行合理的內(nèi)容及指導(dǎo)方法的策劃。學(xué)生能通過策劃撰寫過程,鞏固和應(yīng)用專業(yè)基礎(chǔ)知識,解決實(shí)際問題,提高分析能力、問題求解能力,以及綜合、評價(jià)等實(shí)踐創(chuàng)新能力。在此期間,指導(dǎo)老師既要責(zé)任到位、嚴(yán)格要求,又要鼓勵(lì)學(xué)生大膽實(shí)踐、大膽探索、并營造一個(gè)支持有力、溝通順暢、關(guān)系和諧的工作環(huán)境,最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
3、考核方式
頂崗實(shí)習(xí)帶動(dòng)畢業(yè)設(shè)計(jì)模式采取企業(yè)考核與學(xué)校考核相結(jié)合的方式。首先由學(xué)生實(shí)習(xí)所在企業(yè)的直接領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)生的工作計(jì)劃、工作總結(jié)和策劃等進(jìn)行檢查和評價(jià),然后簽字并加蓋企業(yè)的公章。其次指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)審批學(xué)生每周的工作計(jì)劃、工作總結(jié)和評閱營銷策劃方案。最后由該專業(yè)老師組成畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)小組,通過面談、博客、QQ、電子郵箱等對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)、考核。
以上兩種畢業(yè)設(shè)計(jì)模式改革是我們在探索應(yīng)用本科教育教學(xué)改革的道路上進(jìn)行的大膽探索和嘗試。經(jīng)過我們近年來的實(shí)踐,取得了很好的實(shí)際效果。當(dāng)然,要從根本上解決現(xiàn)有畢業(yè)設(shè)計(jì)中存在的問題,培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力,并不是單靠一種方式和方法就能夠解決的,它需要我們從教育思想、教育體制、教育方式等等方面進(jìn)行系統(tǒng)的改革,不斷探索和完善。即使是項(xiàng)目帶動(dòng)式和頂崗實(shí)習(xí)帶動(dòng)式畢業(yè)設(shè)計(jì)模式也受到老師投入精力問題、場地問題等等因素的制約和影響,在實(shí)施過程中還是存在對學(xué)生的具體指導(dǎo)不夠等等問題。因此,這一模式的進(jìn)一步推廣,還需要我們共同努力,不斷完善。
基金項(xiàng)目:重慶市教育委員會(huì)科研課題(高職《市場營銷學(xué)》課程“實(shí)踐課業(yè)教學(xué)”創(chuàng)新研究,編號:09-3-082)的階段性研究成果。重慶工商大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院教育教學(xué)改革與研究項(xiàng)目(應(yīng)用型本科經(jīng)管專業(yè)“畢業(yè)設(shè)計(jì)”模式創(chuàng)新研究)的階段性研究成果。
參考文獻(xiàn):
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1.對實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)不重視、不珍惜,抱怨多實(shí)習(xí)過程中一遇到困難,就想放棄,不懂得珍惜這是一次利練與成長的機(jī)會(huì)。對實(shí)習(xí)工作崗位挑三揀四,偷懶,眼高手低,不愿意從基層做起,抱怨工資低、勞動(dòng)時(shí)間長,心態(tài)不端正,工作態(tài)度不積極,對酒店辛苦工作感到厭煩,成就感降低,有的甚至頂撞客人與領(lǐng)導(dǎo),出現(xiàn)遲到、早退、礦工的現(xiàn)象。
2.人際交往能力差,綜合素質(zhì)有待提高多數(shù)學(xué)生不善于溝通,人際交往能力差,工作協(xié)調(diào)能力有待提高,缺乏與人交談、傾聽的藝術(shù)和技巧。對老師依賴感強(qiáng),遇到問題找老師,獨(dú)立能力較差。
(二)學(xué)校方面
1.對學(xué)生法制教育、心理健康教育不足
實(shí)習(xí)前教育培訓(xùn)不到位,僅僅依靠實(shí)習(xí)前的動(dòng)員大會(huì)。學(xué)生法制觀念不強(qiáng),不懂勞動(dòng)法,心理健康教育缺乏。
2.缺少高水平的專業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍
多數(shù)指導(dǎo)教師任務(wù)繁重,既要保證學(xué)校的課堂教學(xué),又要分身指導(dǎo)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)效果難以保證;有些指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)幾十個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作,溝通交流不及時(shí);有些指導(dǎo)教師缺少實(shí)習(xí)管理指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),或指導(dǎo)方法不科學(xué),遇到問題不能很好地解決,把指導(dǎo)責(zé)任推給酒店。對實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師缺乏有效的監(jiān)督和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,有些指導(dǎo)老師抱著多一事不如少一事的心態(tài),對實(shí)習(xí)生疏于管理。
3.實(shí)習(xí)基地的選擇和合作機(jī)制不理想
選擇實(shí)習(xí)基地時(shí)片面強(qiáng)調(diào)酒店的星級、品牌、所處城市等硬性指標(biāo),沒有考慮到酒店的軟性指標(biāo),如酒店文化、內(nèi)部管理是否人性化、是否接收過實(shí)習(xí)生,是否有專門的實(shí)習(xí)生管理規(guī)章制度與福利制度等。經(jīng)常更換實(shí)習(xí)基地,合作缺乏穩(wěn)定性,酒店從經(jīng)營效益考慮,對實(shí)習(xí)生的數(shù)量要求變化大。
4.管理制度、考核制度不夠完善
實(shí)習(xí)計(jì)劃與實(shí)習(xí)管理、考核制度是實(shí)習(xí)順利進(jìn)行的重要保障,盡管很多學(xué)校都有實(shí)習(xí)計(jì)劃,但很多都不夠周詳,完善,缺少應(yīng)急預(yù)案,具體實(shí)習(xí)期間的管理制度、考核制度也夠完善,實(shí)習(xí)管理的主動(dòng)權(quán)多是在酒店手中,學(xué)校較少參與。
(三)酒店方面
1.對實(shí)習(xí)生不夠重視,缺少系統(tǒng)的實(shí)習(xí)培訓(xùn)體系
有些酒店對學(xué)生培訓(xùn)時(shí)間過短,僅僅培訓(xùn)兩天就上崗;有些酒店將實(shí)習(xí)生培訓(xùn)與新入職的正式員工一起培訓(xùn);學(xué)生對酒店歷史、文化、部門規(guī)定等不是完全了解的情況下就上崗,沒有循序漸進(jìn)地進(jìn)入工作崗位。
2.對實(shí)習(xí)生的管理不夠系統(tǒng)完善,缺乏激勵(lì)機(jī)制
沒有充分調(diào)動(dòng)實(shí)習(xí)生工作的積極性,當(dāng)實(shí)習(xí)生的工作受到肯定與嘉獎(jiǎng)時(shí),積極性、示范作用才會(huì)起到作用,才會(huì)更愿意出色的、積極地、主動(dòng)地去完成工作,缺少針對實(shí)習(xí)生的獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)機(jī)制。
3.對實(shí)習(xí)生的考核不到位
考核項(xiàng)目不全面,僅有硬性指標(biāo),缺少個(gè)人職業(yè)道德、職業(yè)能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、發(fā)展?jié)摿Φ乜己?。酒店認(rèn)為實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)幾個(gè)月后就離開,沒必要浪費(fèi)人力物力去對實(shí)習(xí)生進(jìn)行全面的考核。
4.人力資源潛流失
相當(dāng)一部分實(shí)習(xí)生認(rèn)為在酒店實(shí)習(xí)時(shí)很苦很累,只看到了辛苦的一面,對未來從事酒店行業(yè)信心度低,畢業(yè)后不愿選擇酒店行業(yè),造成了潛流失。
二、旅游管理專業(yè)學(xué)生酒店頂崗實(shí)習(xí)優(yōu)化對策
(一)學(xué)生方面
要調(diào)整心態(tài),轉(zhuǎn)換觀念,合理、正確地定位自己的角色,明確實(shí)習(xí)目的和實(shí)習(xí)意義,認(rèn)識到酒店實(shí)習(xí)是課堂理論知識學(xué)習(xí)的一種升華和補(bǔ)充,加強(qiáng)對酒店行業(yè)的認(rèn)識與理解,準(zhǔn)備迎接各種挑戰(zhàn)。在實(shí)習(xí)期間要有吃苦的精神,樹立大局觀,擺正心態(tài),不患得患失,不怕臟不怕累,愛崗敬業(yè),多看多學(xué)多問,不斷提高專業(yè)技能,積極參與酒店的各種活動(dòng),如參加酒店技能比賽、足球賽、聯(lián)歡會(huì)等,融入酒店這個(gè)大群體,理解酒店的企業(yè)文化。工作中要學(xué)會(huì)思考,思考如何把本職工作做得更好,如何更好地服務(wù)客人,培養(yǎng)酒店職業(yè)人的意識、能力,不斷思考、總結(jié),提高實(shí)習(xí)收獲,通過自身的不斷總結(jié)與教師指導(dǎo)分析,找準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展方向。
(二)學(xué)校方面
學(xué)校承擔(dān)著重要的管理和教育的職責(zé),應(yīng)幫助學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)身份的轉(zhuǎn)換與過渡。關(guān)注整個(gè)實(shí)習(xí)階段學(xué)生的心理成長、專業(yè)成長,關(guān)注學(xué)生的職業(yè)選擇心態(tài)和職業(yè)規(guī)劃。建立完善的制度和管理體系,提升實(shí)習(xí)效果,優(yōu)化實(shí)習(xí)質(zhì)量。要選擇有經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的專業(yè)指導(dǎo)教師,做好酒店與實(shí)習(xí)生之間溝通的橋梁。要精選實(shí)習(xí)基地,選擇有接收實(shí)習(xí)生經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)習(xí)生培訓(xùn)系統(tǒng)、管理制度、重視實(shí)習(xí)生發(fā)展,軟硬性條件均適合的實(shí)習(xí)基地。在實(shí)習(xí)準(zhǔn)備期,做好周密的實(shí)習(xí)方案,包括實(shí)習(xí)目的、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)成績的考核、突發(fā)事件的預(yù)案等等。讓學(xué)生客觀、全面、準(zhǔn)確地了解酒店行業(yè)的工作性質(zhì)與具體工作內(nèi)容,培養(yǎng)學(xué)生的行業(yè)意識,服務(wù)意識,在日常的教學(xué)生活過程中讓學(xué)生了解到酒店行業(yè)是一個(gè)需要從基層做起的行業(yè)。堅(jiān)定學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的信心,認(rèn)識到實(shí)習(xí)的重要性,化被動(dòng)為主動(dòng),既要避免過份自卑又要避免盲目樂觀,要幫助學(xué)生預(yù)見實(shí)習(xí)中的各種困難,知道如何應(yīng)對、如何處理。在實(shí)習(xí)初期,指導(dǎo)教師要與酒店、與學(xué)生多溝通多交流,幫助學(xué)生心理上、身體上適應(yīng)酒店的環(huán)境,學(xué)會(huì)與人溝通,微笑樂觀面對工作。學(xué)校要健立、健全實(shí)習(xí)管理制度,嚴(yán)格按照制度來考核、管理學(xué)生。實(shí)習(xí)中期,要加強(qiáng)過程指導(dǎo),此時(shí)學(xué)生們已適應(yīng)工作環(huán)境、工作崗位,對工作可能會(huì)有新想法,如想輪崗換崗,想得到更多鍛煉的機(jī)會(huì),想?yún)⑴c技能比賽等,學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)、支持學(xué)生的新想法,不要怕麻煩。實(shí)習(xí)末期,部分學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)浮躁、偷懶、想家等的心理,要加強(qiáng)引導(dǎo),珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),為將來走上社會(huì),積攢更豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),要注重實(shí)結(jié),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不足,在以后的實(shí)習(xí)避免這些問題與改進(jìn)。
2加強(qiáng)學(xué)生的校園內(nèi)外社會(huì)實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)
校園本身就是一個(gè)典型的園林區(qū),校園綠化工作就給學(xué)生提供了一個(gè)現(xiàn)成的教學(xué)手段和實(shí)習(xí)場所。園林專業(yè)學(xué)生應(yīng)擔(dān)負(fù)起本校校園內(nèi)綠地養(yǎng)護(hù)與綠化美化工作,同時(shí)結(jié)合第二課堂教學(xué),成立花草樹木識別、花卉栽培種植、綠地養(yǎng)護(hù)等課外興趣小組,負(fù)責(zé)校園內(nèi)樹木花卉的掛牌標(biāo)識工作,平時(shí)的修剪、施肥、日常養(yǎng)護(hù)和管理工作,以豐富實(shí)踐教學(xué)。教師期末可以根據(jù)校園內(nèi)四季不同的景觀效果作為學(xué)生養(yǎng)護(hù)水平和專業(yè)技能的評定依據(jù),考核學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)知識解決實(shí)際問題的能力。重視校外調(diào)查工作,充分利用校園周邊的公園、生活小區(qū)、道路隔離欄種植的花草樹木等進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。通過調(diào)查,學(xué)生發(fā)現(xiàn)了一些問題:不重視規(guī)劃設(shè)計(jì),認(rèn)為只要種了花草樹木就算綠化了,造成景觀效果單調(diào)、缺乏生機(jī)和地方特色;缺乏管理,只注重種植不注重日常養(yǎng)護(hù)管理工作,樹木成活率低,很多花草枯死的現(xiàn)象;移栽了一些不適宜在本縣種植的外來樹種及“草皮熱”、“大樹進(jìn)城”等現(xiàn)象,盲目追求景觀的壯觀、大氣,造成極大的資源浪費(fèi)。學(xué)生通過親自調(diào)查,更進(jìn)一步理解了園林植物栽培、園林設(shè)計(jì)與規(guī)劃、園林施工和園林養(yǎng)護(hù)等課程在實(shí)際生活中的現(xiàn)實(shí)意義,使學(xué)生更進(jìn)一步認(rèn)識到理論聯(lián)系實(shí)際的重要性。
3改變考核辦法,實(shí)施技能考核評價(jià)
并不像土建和裝飾那樣有很多復(fù)雜的計(jì)算規(guī)則,更重要的對工藝和主要材料價(jià)格的了解。勤勞一點(diǎn),獲得這些信息并不是難事。對于常規(guī)的景觀的土建工程部分,做法都是相近的。如果自己懂得預(yù)算知識,可以自己計(jì)算一下,不懂的話可以搜集別人總結(jié)的單方綜合造價(jià)。綠化的造價(jià)構(gòu)成簡單,即便是沒遇到過或者不經(jīng)常使用的也可以通過簡單的咨詢而獲得,最重要的還是總結(jié)。設(shè)計(jì)師按照這樣的方式總結(jié)自己的材料,會(huì)提高很多效率。工程的建設(shè)是利用各種材料來完成的。而材料的價(jià)格卻不象預(yù)算定額一樣好多年都是一成不變的,也不像定額站的季度材料調(diào)整價(jià)格那般夸張,它是隨著材料的供需關(guān)系而變化的。改變學(xué)校對學(xué)生能力的評價(jià)方式,包括考試、考核的方法和手段,突出技能訓(xùn)練考核,建立科學(xué)完整的實(shí)踐能力和考核評價(jià)體系。每學(xué)期除了理論知識考查外,更應(yīng)注重以學(xué)生動(dòng)手操作技能的考核。根據(jù)各專業(yè)不同的知識結(jié)構(gòu)和技能要求,制定相應(yīng)的考核內(nèi)容、具體要求、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,同時(shí)每年不定期舉辦專業(yè)技能大賽,如插花藝術(shù)比賽、水培植物比賽、園林設(shè)計(jì)比賽等,以比賽促教學(xué)、以比賽促訓(xùn)練、培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識和扎實(shí)的基本功,并將比賽成績計(jì)入學(xué)生個(gè)人檔案。堅(jiān)持學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書并重,訓(xùn)練和考證相結(jié)合,實(shí)行“雙證制”。要求學(xué)生在畢業(yè)前必須通過園藝工中級考試程造價(jià)或總造價(jià)的要求,更有精明的業(yè)主還會(huì)將“不滿足工程造價(jià)要求則設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)無償修改至符合要求”的條款加到任務(wù)書當(dāng)中。作為設(shè)計(jì)師,要找機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)一下造價(jià)方面的知識。對于園林專業(yè)來說,同是材料的產(chǎn)地也是一個(gè)價(jià)格決定因素。所以作為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師,應(yīng)該定期了解材料市場的價(jià)格動(dòng)向,如此才能在設(shè)計(jì)中將材料運(yùn)用的得心應(yīng)手,又能達(dá)到工程造價(jià)控的要求。