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篇1

文章編號(hào)：1003-4625(2009)12-0070-03

中圖分類號(hào)：F830.31

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

貨幣發(fā)行部門面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)按照來(lái)源可以分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)兩類。外部風(fēng)險(xiǎn)指由于貨幣發(fā)行工作所處社會(huì)環(huán)境的不確定性因素而存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，例如因自然災(zāi)害危及發(fā)行庫(kù)、發(fā)行基金的安全，因群體性的事件造成現(xiàn)金供應(yīng)緊張等。外部風(fēng)險(xiǎn)獨(dú)立于貨幣發(fā)行工作而存在，貨幣發(fā)行工作只能接受并做好應(yīng)急管理工作，但不能控制這些風(fēng)險(xiǎn)。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)指由于部門內(nèi)部運(yùn)作而引起的風(fēng)險(xiǎn)，例如因制度、管理缺失造成的工作失誤，因內(nèi)部工作人員道德風(fēng)險(xiǎn)造成的盜竊案件等。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)具有一定的客觀性，但我們可以通過(guò)一定的手段加以控制和管理。

一、貨幣發(fā)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患特征

貨幣發(fā)行工作直接與大量的現(xiàn)金接觸，其風(fēng)險(xiǎn)性不言而喻。貨幣發(fā)行工作貫穿于現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的整個(gè)過(guò)程，由于人員、環(huán)境、制度等各種因素的存在，涉及安全問(wèn)題的矛盾比較突出。特別是近些年來(lái)，發(fā)行工作的任務(wù)量成倍增加，發(fā)生各類差錯(cuò)、事故、案件的風(fēng)險(xiǎn)也不斷增加。我們對(duì)人民銀行總行近幾年通報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)貨幣發(fā)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有以下基本的特點(diǎn)：

(一)風(fēng)險(xiǎn)集中在直接與現(xiàn)金接觸的崗位和環(huán)節(jié)

從總行近些年的通報(bào)情況看，案件基本發(fā)自發(fā)行基金出入庫(kù)、庫(kù)房管理、復(fù)點(diǎn)、清分、銷毀環(huán)節(jié)。按崗位環(huán)節(jié)分，我們統(tǒng)計(jì)的17個(gè)案件中，涉及復(fù)點(diǎn)環(huán)節(jié)的7個(gè)，占41.2％，庫(kù)房管理的5個(gè)，占29.4％，銷毀和調(diào)運(yùn)的各2個(gè)，各占11.8％；按案件性質(zhì)分，涉及故意犯罪和人為原因的13個(gè)，占76.5％，涉及盜竊的9個(gè)，占52.9％；涉及車禍和火災(zāi)的3個(gè)，占17.65％。按涉及人員分，涉及管庫(kù)員的4個(gè)，占23.5％；涉及臨時(shí)工和外部人員的4個(gè)，占23.5％。這些崗位在日常工作中直接與現(xiàn)金接觸，是我們風(fēng)險(xiǎn)防范的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)，尤其是復(fù)點(diǎn)環(huán)節(jié)，與現(xiàn)金接觸的時(shí)間最長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)性最大。

(二)案件事故主要是由故意為之和其他人為因素造成

仔細(xì)分析每次事故和差錯(cuò)，均是由于人員主觀故意或工作失誤造成的。貨幣發(fā)行日常工作業(yè)務(wù)量大，機(jī)械操作也比較多，但深刻的教訓(xùn)告訴我們，風(fēng)險(xiǎn)防范的重點(diǎn)往往不是機(jī)械事故或外界因素。特別是近些年來(lái)，隨著國(guó)家改革開(kāi)放的深入，社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度的深刻變化，對(duì)貨幣發(fā)行部門人員思想產(chǎn)生了較大的影響，使風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)更多地集中到了內(nèi)部人員的管理和約束上。

(三)案件造成的損失和影響較大

貨幣發(fā)行工作事關(guān)政府信譽(yù)，金融秩序的穩(wěn)定，該崗位發(fā)生的案件不論是對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)還是人民銀行的威信都會(huì)構(gòu)成嚴(yán)重的威脅和影響，涉案金額不僅動(dòng)輒上萬(wàn)元，更重要的是極易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，造成很壞的影響。例如某中心支行已打洞殘損人民幣流向社會(huì)案件，就引起了社會(huì)公眾對(duì)人民幣流通退出環(huán)節(jié)的質(zhì)疑，嚴(yán)重影響人民幣的信譽(yù)和人民群眾對(duì)人民幣的絕對(duì)信任。

二、貨幣發(fā)行風(fēng)險(xiǎn)防范與控制存在的主要問(wèn)題

(一)庫(kù)房硬件設(shè)施薄弱，機(jī)械化、現(xiàn)代化程度低

近年來(lái)，在總行的指導(dǎo)下，各級(jí)人民銀行加大了對(duì)發(fā)行庫(kù)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，貨幣發(fā)行工作環(huán)境有了一定程度的改善，工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度有了緩解，但風(fēng)險(xiǎn)隱患并沒(méi)有得到根除。

從庫(kù)房基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)看，根據(jù)《發(fā)行庫(kù)管理辦法》要求，庫(kù)區(qū)應(yīng)設(shè)立專用備品庫(kù)、復(fù)點(diǎn)人員專用通道，交接間應(yīng)達(dá)到一定的面積，但從目前河南省一些地市中支的庫(kù)房情況看，仍有一些庫(kù)房和專用場(chǎng)地硬件設(shè)施達(dá)不到基本要求，直接構(gòu)成業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。從發(fā)行基金保管環(huán)節(jié)來(lái)看，庫(kù)房管理機(jī)械化操作程度還比較低。因庫(kù)房基礎(chǔ)設(shè)施較差，庫(kù)容限制，河南省仍有部分地市級(jí)人民幣發(fā)行庫(kù)，發(fā)行基金擺放沒(méi)有實(shí)現(xiàn)托盤化管理，部分庫(kù)房不能使用或沒(méi)有配備電動(dòng)叉車、電子顯示標(biāo)牌。庫(kù)房管理機(jī)械化、現(xiàn)代化水平較低，工作手段和方式比較原始和落后。工作量的逐年增大，直接影響了庫(kù)房管理人員的工作質(zhì)量，在繁重的工作任務(wù)下，極易導(dǎo)致忙中出錯(cuò)和減少必需的工作程序，這將蘊(yùn)涵大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。從回籠券清分、復(fù)點(diǎn)環(huán)節(jié)看，全國(guó)僅是100元紙幣能夠?qū)崿F(xiàn)鈔票處理中心機(jī)械化清分操作，其余面額仍需要大量的人工進(jìn)行復(fù)點(diǎn)。在現(xiàn)金大量回籠的地區(qū)，需要配備大量的臨時(shí)復(fù)點(diǎn)人員，其人員思想狀況較難掌握，流動(dòng)性強(qiáng)、管理難度大，給我們的風(fēng)險(xiǎn)防范和控制工作帶來(lái)較大的難度。

(二)制度落實(shí)不力，違規(guī)操作現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

貨幣發(fā)行崗位，應(yīng)是一個(gè)嚴(yán)格按照制度辦事的崗位。但是在實(shí)際工作中，多種因素導(dǎo)致個(gè)別崗位制度、規(guī)章落實(shí)得不到位，在工作中不能認(rèn)真地執(zhí)行制度、規(guī)章，違規(guī)操作現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。由于制度不能得到嚴(yán)格的執(zhí)行，違規(guī)操作的情況在發(fā)行工作中時(shí)常發(fā)生，比如：商業(yè)銀行存取款時(shí)換人復(fù)核的問(wèn)題、業(yè)務(wù)辦理一筆一清問(wèn)題、管庫(kù)員操作同進(jìn)同出同操作問(wèn)題、復(fù)點(diǎn)管理老師不得參與具體業(yè)務(wù)操作問(wèn)題以及現(xiàn)場(chǎng)工作人員穿著敞口、無(wú)兜工作服問(wèn)題等等。這些問(wèn)題比較常見(jiàn)，也反復(fù)被強(qiáng)調(diào)為風(fēng)險(xiǎn)防范的重點(diǎn)，但仍被個(gè)別工作人員忽視，違規(guī)操作的概率也較高，制度沒(méi)有起到應(yīng)有的防火墻作用，對(duì)制度的漠視意味著風(fēng)險(xiǎn)隱患的產(chǎn)生。

(三)檢查缺乏實(shí)效，后續(xù)監(jiān)督檢查機(jī)制不健全

檢查監(jiān)督是貫徹落實(shí)內(nèi)控措施，增強(qiáng)內(nèi)控效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題的有效手段。貨幣發(fā)行工作離不開(kāi)檢查監(jiān)督，在日常工作中各級(jí)人民銀行不斷開(kāi)展高頻率的業(yè)務(wù)檢查，粗略計(jì)算，河南省每年庫(kù)房、復(fù)點(diǎn)、銷毀環(huán)節(jié)開(kāi)展的大檢查不低于四次，抽查、自查不低于四次。但是在各次檢查中，同一單位仍能發(fā)現(xiàn)同類性質(zhì)的問(wèn)題，這說(shuō)明檢查僅是重過(guò)程，整改落實(shí)效果不佳，檢查預(yù)期效果沒(méi)有達(dá)到。這中間存在多方面的原因：一是檢查人員工作態(tài)度不夠端正，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到檢查的嚴(yán)肅性和重要性，走過(guò)場(chǎng)、留情面、擅自修改檢查結(jié)果的事時(shí)有發(fā)生，檢查效果大打折扣；二是被檢查單位風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡漠，沒(méi)有對(duì)檢查結(jié)果引起思想上的真正重視，檢查出來(lái)的問(wèn)題聽(tīng)之任之；三是檢查缺少必要的后續(xù)監(jiān)督檢查手段，后續(xù)整改檢查跟不上，檢查問(wèn)題的整改落實(shí)缺少推動(dòng)力；四是缺少完善的責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)問(wèn)題直接責(zé)任人，對(duì)沒(méi)有如實(shí)報(bào)告檢查情況、檢查不認(rèn)真、走過(guò)場(chǎng)的情況，沒(méi)有切實(shí)進(jìn)行嚴(yán)肅的責(zé)任追究。這樣造成檢查不能起到應(yīng)有的作用，風(fēng)險(xiǎn)即使暴露了，后續(xù)彌補(bǔ)手段跟不上，也就失去了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制最好的時(shí)機(jī)，小的差錯(cuò)可能造成大的風(fēng)險(xiǎn)事故隱患。

(四)風(fēng)險(xiǎn)控制手段單一，現(xiàn)有的科技手段沒(méi)有

充分利用

目前，貨幣發(fā)行工作風(fēng)險(xiǎn)控制手段主要依靠制度約束和各類監(jiān)督檢查，而逐漸完備的技防手段，其效用并沒(méi)有充分發(fā)揮。比如庫(kù)房監(jiān)控設(shè)備，目前不僅實(shí)現(xiàn)了全范圍、多角度、無(wú)死角監(jiān)控，而且實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)一體化。但是監(jiān)控技術(shù)手段基本上是作為在出事之后查找原因、查找證據(jù)，確認(rèn)責(zé)任人的彌補(bǔ)手段，多用在事后，并沒(méi)有充分發(fā)揮監(jiān)控設(shè)施在事前、事中實(shí)時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)作用；遠(yuǎn)程監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在也僅是在探索使用階段，沒(méi)有充分發(fā)揮作用。

三、提高貨幣發(fā)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的建議

(一)建立全面、系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制體系

1、建立量化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，使風(fēng)險(xiǎn)管理狀況具有橫向、縱向的可比性。長(zhǎng)期以來(lái)，在貨幣發(fā)行工作中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和衡量，更多的是依靠制度規(guī)定的定性認(rèn)識(shí)，沒(méi)有定量分析，風(fēng)險(xiǎn)的大小憑經(jīng)驗(yàn)，缺少可度量的標(biāo)準(zhǔn)?？筛鶕?jù)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章、制度，將貨幣發(fā)行各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)崗位蘊(yùn)含的各類風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)一系列可操作的指標(biāo)進(jìn)行衡量，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)狀況給各個(gè)指標(biāo)賦予一定的權(quán)重指數(shù)，以此構(gòu)建整個(gè)貨幣發(fā)行部門和各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)崗位客觀的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)隱患都可以進(jìn)行客觀的衡量，指數(shù)可以累計(jì)，各環(huán)節(jié)權(quán)重指數(shù)之和即代表風(fēng)險(xiǎn)程度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)劃分若干等級(jí)，客觀反映風(fēng)險(xiǎn)管理狀況。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)可以借助于各類檢查進(jìn)行計(jì)算，同時(shí)可應(yīng)用于各類檢查決策和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理狀況進(jìn)行預(yù)警；可以從時(shí)間上進(jìn)行同單位、同崗位縱向比較，也可用于不同單位、不同崗位的同一時(shí)間的橫向比較，有助于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制。

2、形成全方位的風(fēng)險(xiǎn)防范監(jiān)督、控制模式。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們的干部職工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的理解較膚淺和狹隘，90％的人員認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任在于直接責(zé)任人和直接領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到每個(gè)人、每個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)系到風(fēng)險(xiǎn)防范與控制，有的甚至認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)的防范控制主要是個(gè)別部門、個(gè)別人的工作。因此，在強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制與防范的過(guò)程中，要將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)深入每個(gè)員工人心中，形成人人都是風(fēng)險(xiǎn)控制的主體，每個(gè)部門、每個(gè)崗位都是風(fēng)險(xiǎn)防范與控制主體的認(rèn)識(shí)。在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中建立前崗與后崗、同一性質(zhì)崗位之間的監(jiān)督責(zé)任機(jī)制，明確同一工作崗位和相關(guān)工作崗位之間相互監(jiān)督檢查職責(zé)，可具體通過(guò)利益激勵(lì)和責(zé)任追究的制度安排，將風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)崗位每一個(gè)人的利益聯(lián)系起來(lái)，如果出現(xiàn)了事故或者本崗位的風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)達(dá)到了某一程度，每一個(gè)人的利益都要受到影響，每一個(gè)人都要承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然當(dāng)事人要承擔(dān)更多的損失和更嚴(yán)格的責(zé)任追究。這樣，不僅會(huì)讓每個(gè)人主動(dòng)去監(jiān)督周圍員工的業(yè)務(wù)，而且會(huì)使當(dāng)事人也愿意接受監(jiān)督，更使直接責(zé)任人承受更大的壓力。通過(guò)全方位風(fēng)險(xiǎn)防控體系的建立，增強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低風(fēng)險(xiǎn)隱患。

3、建立專職內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督控制崗位，實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控內(nèi)容的常態(tài)與動(dòng)態(tài)管理。仿照銷毀專職督察員模式，設(shè)立專門的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督崗位，選配責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任，日常通過(guò)監(jiān)控錄像、跟班作業(yè)、監(jiān)督后續(xù)整改情況等靈活多樣的方式，有效地開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)要害崗位監(jiān)督，工作具有一定的獨(dú)立性，有檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)。專職風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督崗位的建立，目的是防范工作人員細(xì)節(jié)疏忽、習(xí)慣性操作與違規(guī)操作，真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查處糾正，及時(shí)消除隱患。

4、建立后續(xù)監(jiān)督檢查機(jī)制，解決整改不力的問(wèn)題。要從各個(gè)工作層面建立健全檢查后續(xù)監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和工作側(cè)重點(diǎn)，將檢查的重點(diǎn)放在整改落實(shí)和效果上，通過(guò)復(fù)查的手段監(jiān)督整改落實(shí)，并將整改的效果納入檢查效果評(píng)估范圍之內(nèi)。

5、完善獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究制度。在實(shí)際工作中，按年度對(duì)全年工作無(wú)差錯(cuò)、工作責(zé)任心強(qiáng)，特別是成績(jī)突出的單位和個(gè)人，給予物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。

在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)方面，可以考慮將現(xiàn)有的各種補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金打包，全年工作無(wú)差錯(cuò)的全額發(fā)放，甚至于增發(fā)一定的比例(比如20％)；工作出現(xiàn)差錯(cuò)，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系所測(cè)定的某一風(fēng)險(xiǎn)程度，扣發(fā)部分獎(jiǎng)金，甚至全部扣除；對(duì)敢于堅(jiān)持制度的、安全方面堵塞漏洞有突出貢獻(xiàn)的給予必要獎(jiǎng)勵(lì)，避免獎(jiǎng)金平均分配問(wèn)題。在精神獎(jiǎng)勵(lì)方面，可以嘗試延續(xù)原有的做法，從事貨幣發(fā)行工作年限達(dá)到一定年限，授予貨幣發(fā)行優(yōu)秀員工榮譽(yù)稱號(hào)，并發(fā)給金質(zhì)、銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)碌淖鞣?，提升員工成就感、榮譽(yù)感，看到自己的價(jià)值。在職務(wù)、職稱晉升方面應(yīng)根據(jù)行業(yè)崗位特殊性給予制度性設(shè)計(jì)。對(duì)管理不嚴(yán)格、違反規(guī)章制度和操作程序辦理業(yè)務(wù)，特別是連續(xù)出現(xiàn)同一差錯(cuò)的責(zé)任人、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有按照要求及時(shí)整改的直接責(zé)任人、礙于情面不能認(rèn)真履職的管理人員，要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究，并及時(shí)給予處罰，記入風(fēng)險(xiǎn)管理檔案，當(dāng)問(wèn)題累積至某一程度，應(yīng)及時(shí)調(diào)離其現(xiàn)任崗位或職位。獎(jiǎng)、懲和責(zé)任追究制度要形成機(jī)制并程序化，一旦出現(xiàn)某種需要獎(jiǎng)或懲的情況，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)、進(jìn)入下一程序，不能受到任何外來(lái)干預(yù)。

(二)加大技術(shù)投入和硬件設(shè)施更新，發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)手段潛力，用發(fā)展的眼光建設(shè)現(xiàn)代化庫(kù)房

庫(kù)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理信息化、作業(yè)機(jī)械化不僅是為了完成了發(fā)行庫(kù)管理的目標(biāo)任務(wù)，也是加強(qiáng)發(fā)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制，有效減少風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的必要手段，充分利用現(xiàn)代化手段將是今后發(fā)行工作的方向和趨勢(shì)。從目前科技手段試點(diǎn)的情況看，取得了明顯的成效，一些成果可以進(jìn)行全面的推廣。

篇2

2、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作）；積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失；作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。（員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80%以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

二、履行職責(zé)方面。在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。我采取的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。通過(guò)以上措施，餐飲部在過(guò)去一年里，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、VIP宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問(wèn)題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開(kāi)展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開(kāi)展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào)，一年來(lái)我很少在辦公室工作。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤(rùn)。按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè)，節(jié)約盡1000元）；加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結(jié)合所學(xué)“六常管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命；加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)

定。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見(jiàn)和想法，盡力幫助員工解決問(wèn)題、克服困難；今年8月份廚師長(zhǎng)楊東一班人入所工作，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見(jiàn)、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向。雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的

綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過(guò)多種渠道了解沈陽(yáng)餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想：

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營(yíng)養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開(kāi)展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營(yíng)養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，（例如海參、鮑魚(yú)、山藥的營(yíng)養(yǎng)功效；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚(yú)；東坡肉、夫妻肺片的來(lái)歷等等）這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過(guò)程中的樂(lè)趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過(guò)各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過(guò)競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。（競(jìng)賽內(nèi)容會(huì)很廣泛如菜譜知識(shí)一口清、擺臺(tái)、口布疊花、清洗餐具等等）

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問(wèn)題，鼓勵(lì)員工多提建議，提好建議，所以我們可以長(zhǎng)期開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對(duì)于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過(guò)去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵(lì)人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強(qiáng)員工思想道德教育。在經(jīng)常開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟，像去年全國(guó)評(píng)比的各類楷模、感動(dòng)中國(guó)人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì)，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過(guò)，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事？不是因?yàn)樗担菆?zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氛圍。

5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡(jiǎn)單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹(shù)立典型，最終目的是利潤(rùn)最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái)、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書(shū)面形式，督促責(zé)任人限期整改問(wèn)題，可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。今年要根據(jù)工作中遇到的新問(wèn)題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè)，以口袋書(shū)的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

7、要加大獎(jiǎng)懲力度。如果條件允許部門每月評(píng)比優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)金可以提高到50元，招待所每月評(píng)比的最佳員工，獎(jiǎng)金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價(jià)值；以季度為單位超過(guò)一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書(shū)面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后，回來(lái)后都有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實(shí)存在著自滿情緒，對(duì)新觀點(diǎn)、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

篇3

一

、思想學(xué)習(xí)方面

1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作）；積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失；作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。（員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦）；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）；再次是通過(guò)觀看報(bào)紙、電視和閱讀書(shū)籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問(wèn)題，向員工進(jìn)行了通報(bào)）。過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面

在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極

完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。我采取的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。通過(guò)以上措施，餐飲部在過(guò)去一年里，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問(wèn)題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開(kāi)展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開(kāi)展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào)，一年來(lái)我很少在辦公室工作。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤(rùn)。按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè)，節(jié)約盡1000元）；加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結(jié)合所學(xué)“六常起到了積極作用；多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤

點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命；加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)

定。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情

上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見(jiàn)和想法，盡力幫助員工解決問(wèn)題、克服困難；今年8月份廚師長(zhǎng)楊東一班人入所工作，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見(jiàn)、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過(guò)多種渠道了解沈陽(yáng)餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想：

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營(yíng)養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開(kāi)展?fàn)I銷工作的重

要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營(yíng)養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，（例如海參、鮑魚(yú)、山藥的營(yíng)養(yǎng)功效；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚(yú)；東坡肉、夫妻肺片的來(lái)歷等等）這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過(guò)程中的樂(lè)趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過(guò)各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過(guò)競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。（競(jìng)賽內(nèi)容會(huì)很廣泛如菜譜知識(shí)一口清、擺臺(tái)、口布疊花、清洗餐具等等）

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問(wèn)題，鼓勵(lì)員工多提建議，提好建議，所以我們可以長(zhǎng)期開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對(duì)于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過(guò)去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵(lì)人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強(qiáng)員工思想道德教育。在經(jīng)常開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟，像去年全國(guó)評(píng)比的各類楷模、感動(dòng)中國(guó)人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì)，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過(guò)，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事？不是因?yàn)樗?，而是?zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氛圍。

5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡(jiǎn)單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹(shù)立典型，最終目的是利潤(rùn)最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái)、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書(shū)面形式，督促責(zé)任人限期整改問(wèn)題，可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料

。今年要根據(jù)工作中遇到的新問(wèn)題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè)，以口袋書(shū)的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

7、要加大獎(jiǎng)懲力度。如果條件允許部門每月評(píng)比優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)金可以提高到50元，招待所每月評(píng)比的最佳員工，獎(jiǎng)金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價(jià)值；以季度為單位超過(guò)一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書(shū)面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后，回來(lái)后都有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實(shí)存在著自滿情緒，對(duì)新觀點(diǎn)、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

篇4

為進(jìn)一步提高企業(yè)員工的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)員工熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)本崗的積極熱情，按照集團(tuán)的要求，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，特簽訂此員工崗位責(zé)任書(shū)，用以明確簽約人在本公司工作崗位中的責(zé)任。

第一條本簽約人所在的部門：崗位：姓名：

第二條根據(jù)本公司《內(nèi)部勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定》，其員工應(yīng)遵守制度如下：

1、嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間上班，不得遲到早退;

2、員工請(qǐng)假必須履行必要的請(qǐng)假手續(xù)，如有違反，公司將按曠工執(zhí)行。

3、每個(gè)員工必須忠于職守，工作時(shí)間不打斗、打罵、干私活、酗酒，不準(zhǔn)擅離工作崗位。

4、員工每天上下班，要有本人簽到，每月按工作考勤記錄結(jié)算工資，凡不按規(guī)定簽到者，一律按曠工論處。

第三條根據(jù)本公司《內(nèi)部安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，其員工安全責(zé)任是：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司防火安全制度，明確個(gè)人崗位防火責(zé)任。

2、學(xué)習(xí)貫徹消防法規(guī)，掌握消防知識(shí)，熟知消防工作三懂三會(huì)配合本崗搞好防火安全日查工作，積極發(fā)現(xiàn)和整改火險(xiǎn)隱患，確保防火安全。

3、保證本人不違章使用電爐、電熱杯、電熨斗等電熱器具，不私拉私接電源，有需要找專業(yè)電工。

4、不在辦公樓內(nèi)焚毀文件和廢紙等，不亂仍煙頭、火柴梗，杜絕火險(xiǎn)隱患。

5、不在防火通道，樓梯等安全出入口，通向消防設(shè)備和水源的通道以及配電盤(箱)處存放雜物。

6、積極參加公司內(nèi)部組織的各項(xiàng)安全消防教育培訓(xùn)活動(dòng)。一旦發(fā)生火警火災(zāi)事故，積極參與撲救并迅速報(bào)警。

7、對(duì)于公司內(nèi)辦公室、變電室、機(jī)房設(shè)備間、泵房的設(shè)備設(shè)施等重點(diǎn)要害部位各崗位工作人員必須堅(jiān)持每日對(duì)所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行安全檢查，做好防火等各項(xiàng)安全工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取臨時(shí)措施，及時(shí)上報(bào)不得拖延。

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司防盜制度，現(xiàn)金存放，貴重物品管理必須按規(guī)定落實(shí)，保證本人不在辦公桌內(nèi)存放公家和私人現(xiàn)金、支票、存單(折)、有價(jià)證券等。

9、下班后要注意檢查門窗、辦公桌是否加鎖，未經(jīng)保衛(wèi)部門同意任何人不得在公司內(nèi)留宿，班后及節(jié)假日不準(zhǔn)帶家屬、親友、同學(xué)等進(jìn)入公司。

10、非工作人員不得隨意進(jìn)入辦公室、物料庫(kù)、設(shè)備間、變(配)電室。管理人員要定期核實(shí)帳物，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

11、自行車要存放在院內(nèi)指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁存放在樓道內(nèi)或辦公室內(nèi)。

12、對(duì)發(fā)生的盜竊案件要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門并積極提供情況，協(xié)助偵破案件。

13、設(shè)備間、變電室工作人員堅(jiān)持崗位，不得擅離職守，做好安全運(yùn)行記錄。

14、從事特種作業(yè)人員，必須具備專業(yè)操作資格證書(shū)，工作中要嚴(yán)格遵守執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作規(guī)程及設(shè)備運(yùn)行、維修的有關(guān)規(guī)定，保證人身和設(shè)備安全。

15、不攜帶易燃品，危險(xiǎn)品、物品進(jìn)入公司辦公大樓和庫(kù)區(qū)。

16、勇于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)犯罪苗頭及時(shí)報(bào)告，確保國(guó)家和人

民生命、財(cái)產(chǎn)不受損失。17、不參與賭博或?yàn)橘€博提供條件。

18、不參加組織，積極同組織做斗爭(zhēng)，做好參加組織人員的轉(zhuǎn)化工作。

19、車輛外出辦事，要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，提高安全意識(shí)，以免發(fā)生事故。

第四條根據(jù)本公司《內(nèi)部員工獎(jiǎng)勵(lì)制度》規(guī)定，其員工在本崗應(yīng)做到：

1、努力完成本職工作任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，從不計(jì)個(gè)人得失。

2、加強(qiáng)物流管理業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，勤奮兢業(yè)，以企業(yè)為家。

3、在開(kāi)辟物流管理多元化服務(wù)功能上，提出合理化建議并取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)。

4、在關(guān)愛(ài)企業(yè)，為企業(yè)增收節(jié)支，防止跑冒滴漏等方面做出了積極貢獻(xiàn)。

5、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，以企業(yè)為家，充分體現(xiàn)出企業(yè)主人翁的責(zé)任感。

6、時(shí)刻牢記本公司對(duì)外服務(wù)承諾口號(hào)：

不讓工作在我這里積壓、延誤;

不讓客戶在我這里受到冷落，對(duì)服務(wù)不滿;

不讓制度在我這里走樣，差錯(cuò)在我手中發(fā)生;

不讓違背職業(yè)道德的不良風(fēng)氣在我身上出現(xiàn);

不讓客戶利益和企業(yè)利益在我這里受到損害;

不讓黨員的形象及利和品牌在我這里受到影響。

第五條本員工崗位責(zé)任書(shū)由本公司經(jīng)理與職工層層簽訂，一式兩份，一份由簽約人自留備查，一份由公司保存，作為每年年終考評(píng)的依據(jù)。

第六條本員工崗位責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效，與員工勞動(dòng)合同終止自行終止。根據(jù)員工表現(xiàn)計(jì)入當(dāng)年考評(píng)，責(zé)任為全年，以此類推。

公司負(fù)責(zé)人簽字：責(zé)任人簽字：網(wǎng)

(監(jiān)督方)(保證方)

20xx年xx月xx日

員工崗位責(zé)任書(shū)二

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理，確保公司安全運(yùn)營(yíng)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，公司與職工簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，把安全責(zé)任落實(shí)到每位職工，其責(zé)現(xiàn)任內(nèi)容如下：

一、必須做到安全工作，始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、安全知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能。

二、安全要求

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、上級(jí)和公司安全管理制度，自覺(jué)接受安全教育培訓(xùn)，具備識(shí)別、控制與本崗位工作有關(guān)危險(xiǎn)源的能力，熟練掌握事故防范措施和事故應(yīng)急處理預(yù)案，掌握本職工作的安全知識(shí)和安全技能;對(duì)于國(guó)家規(guī)定需要取得職業(yè)資格證書(shū)后方能上崗的，應(yīng)事先取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)后方可上崗。

2、服從公司管理，認(rèn)真履行安全職責(zé)，互相關(guān)心、幫助和監(jiān)督，制止違章冒險(xiǎn)行為;按照有關(guān)規(guī)定做好所在崗位職責(zé)要求的安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患、重大險(xiǎn)情，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并采取有效措施。

3、熟悉與本崗位有關(guān)的安全、衛(wèi)生和消防設(shè)施、設(shè)備及器材部位，掌握其使用方法，并按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)。

4、當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)采取有效措施，避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)記錄等資料。

二、目標(biāo)：

1、確保所在崗位工作質(zhì)量、安全、環(huán)保、職業(yè)健康安全零事故。

2、根據(jù)計(jì)劃，自覺(jué)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)率達(dá)95%以上。

3、協(xié)助其他部門或職工完成任務(wù)率達(dá)95%以上。

三、獎(jiǎng)懲辦法：

1、年內(nèi)公司將對(duì)以上目標(biāo)進(jìn)行考核，達(dá)到目標(biāo)要求的，進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì);達(dá)不到目標(biāo)要求的，公司視情節(jié)輕重按相關(guān)規(guī)定給予處罰。

2、因個(gè)人工作不力、玩忽職守等原因?qū)е卤韭殟徫辉诎踩矫娲嬖谥卮蟀踩[患不能及時(shí)整改或造成安全事故的，公司將按相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

四、本責(zé)任書(shū)一式二份，本責(zé)任書(shū)自簽字之日起執(zhí)行。

部門負(fù)責(zé)人簽名：責(zé)任人簽名：

20xx年xx月xx日

員工崗位責(zé)任書(shū)三

1、校報(bào)編輯。本人負(fù)責(zé)校報(bào)二版科教版的組稿、稿件編輯，每期編輯文字約1萬(wàn)字左右，一年完成校報(bào)40期左右的校報(bào)編輯工作，編輯文字約40萬(wàn)字左右。

2、新聞采寫(xiě)。負(fù)責(zé)教學(xué)科研新聞的報(bào)道，采寫(xiě)，深度報(bào)道的挖掘，典型推薦、榜樣樹(shù)立，做到期期有亮點(diǎn)，有看點(diǎn)。每個(gè)月發(fā)稿15條，發(fā)表文字不低于20萬(wàn)字。

3、攝影。負(fù)責(zé)校園新聞事件的攝影以及圖片處理。

4、報(bào)紙排版。完成報(bào)紙版面的美術(shù)編輯。從版式上提高報(bào)紙的吸引力，一年完成40期美術(shù)編輯工作。

5、報(bào)紙校對(duì)。完成每期所負(fù)責(zé)版面內(nèi)所有稿件的校對(duì)，做到錯(cuò)誤率低于萬(wàn)分之三。一年完成40余萬(wàn)文字的校對(duì)。

6、學(xué)校對(duì)外宣傳工作。配合學(xué)校外宣工作，積極宣傳我校。

7、指導(dǎo)學(xué)生記者。負(fù)責(zé)學(xué)生的記者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。

8、新聞網(wǎng)的編輯。負(fù)責(zé)新聞網(wǎng)的稿件編輯、上傳。

9、日常工作。配合宣傳部其他崗位做好部?jī)?nèi)的接待、理論宣傳教育工作。

10、校報(bào)編輯部編務(wù)。負(fù)責(zé)完成校報(bào)稿費(fèi)、發(fā)行費(fèi)的發(fā)放清理。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

員工崗位責(zé)任書(shū)四

為進(jìn)一步提高企業(yè)員工的素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)員工熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)本崗的積極熱情，按照集團(tuán)的要求，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，特簽訂此員工崗位責(zé)任書(shū)，用以明確簽約人在本公司工作崗位中的責(zé)任。

第一條 本簽約人所在的部門： 崗位：姓名：

第二條 根據(jù)本公司《內(nèi)部勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定》，其員工應(yīng)遵守制度如下：

1、嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間上班，不得遲到早退;

2、員工請(qǐng)假必須履行必要的請(qǐng)假手續(xù)，如有違反，公司將按曠工執(zhí)行。

3、每個(gè)員工必須忠于職守，工作時(shí)間不打斗、打罵、干私活、酗酒，不準(zhǔn)擅離工作崗位。

4、員工每天上下班，要有本人簽到，每月按工作考勤記錄結(jié)算工資，凡不按規(guī)定簽到者，一律按曠工論處。

第三條 根據(jù)本公司《內(nèi)部安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，其員工安全責(zé)任是：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司防火安全制度，明確個(gè)人崗位防火責(zé)任。

2、學(xué)習(xí)貫徹消防法規(guī)，掌握消防知識(shí)，熟知消防工作三懂三會(huì)配合本崗搞好防火安全日查工作，積極發(fā)現(xiàn)和整改火險(xiǎn)隱患，確保防火安全。

3、保證本人不違章使用電爐、電熱杯、電熨斗等電熱器具，不私拉

私接電源，有需要找專業(yè)電工。

4、不在辦公樓內(nèi)焚毀文件和廢紙等，不亂仍煙頭、火柴梗，杜絕火險(xiǎn)隱患。

5、不在防火通道，樓梯等安全出入口，通向消防設(shè)備和水源的通道以及配電盤(箱)處存放雜物。

6、積極參加公司內(nèi)部組織的各項(xiàng)安全消防教育培訓(xùn)活動(dòng)。一旦發(fā)生火警火災(zāi)事故，積極參與撲救并迅速報(bào)警。

7、對(duì)于公司內(nèi)辦公室、變電室、機(jī)房設(shè)備間、泵房的設(shè)備設(shè)施等重點(diǎn)要害部位各崗位工作人員必須堅(jiān)持每日對(duì)所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行安全檢查，做好防火等各項(xiàng)安全工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取臨時(shí)措施，及時(shí)上報(bào)不得拖延。

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司防盜制度，現(xiàn)金存放，貴重物品管理必須按規(guī)定落實(shí)，保證本人不在辦公桌內(nèi)存放公家和私人現(xiàn)金、支票、存單(折)、有價(jià)證券等。

9、下班后要注意檢查門窗、辦公桌是否加鎖，未經(jīng)保衛(wèi)部門同意任何人不得在公司內(nèi)留宿，班后及節(jié)假日不準(zhǔn)帶家屬、親友、同學(xué)等進(jìn)入公司。

10、非工作人員不得隨意進(jìn)入辦公室、物料庫(kù)、設(shè)備間、變(配)電室。管理人員要定期核實(shí)帳物，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。

11、自行車要存放在院內(nèi)指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁存放在樓道內(nèi)或辦公室內(nèi)。

12、對(duì)發(fā)生的盜竊案件要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門并積極提供情況，協(xié)助偵破案件。

13、設(shè)備間、變電室工作人員堅(jiān)持崗位，不得擅離職守，做好安全運(yùn)行記錄。

14、從事特種作業(yè)人員，必須具備專業(yè)操作資格證書(shū)，工作中要嚴(yán)格遵守執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作規(guī)程及設(shè)備運(yùn)行、維修的有關(guān)規(guī)定，保證人身和設(shè)備安全。

15、不攜帶易燃品，危險(xiǎn)品、物品進(jìn)入公司辦公大樓和庫(kù)區(qū)。

16、勇于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)犯罪苗頭及時(shí)報(bào)告，確保國(guó)家和人民生命、財(cái)產(chǎn)不受損失。

17、不參與賭博或?yàn)橘€博提供條件。

18、不參加組織，積極同組織做斗爭(zhēng)，做好參加組織人員的轉(zhuǎn)化工作。

19、車輛外出辦事，要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，提高安全意識(shí)，以免發(fā)生事故。

第四條 根據(jù)本公司《內(nèi)部員工獎(jiǎng)勵(lì)制度》規(guī)定，其員工在本崗應(yīng)做到：

1、努力完成本職工作任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，從不計(jì)個(gè)人得失。

2、加強(qiáng)物流管理業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，勤奮兢業(yè)，以企業(yè)為家。

3、在開(kāi)辟物流管理多元化服務(wù)功能上，提出合理化建議并取得一定的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)。

4、在關(guān)愛(ài)企業(yè)，為企業(yè)增收節(jié)支，防止跑冒滴漏等方面做出了積極貢獻(xiàn)。

5、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，以企業(yè)為家，充分體現(xiàn)出企業(yè)主人翁的責(zé)任感。

6、時(shí)刻牢記本公司對(duì)外服務(wù)承諾口號(hào)：

不讓工作在我這里積壓、延誤;

不讓客戶在我這里受到冷落，對(duì)服務(wù)不滿;

不讓制度在我這里走樣，差錯(cuò)在我手中發(fā)生;

不讓違背職業(yè)道德的不良風(fēng)氣在我身上出現(xiàn);

不讓客戶利益和企業(yè)利益在我這里受到損害;

不讓黨員的形象及利和品牌在我這里受到影響。

第五條 本員工崗位責(zé)任書(shū)由本公司經(jīng)理與職工層層簽訂，一式兩份，一份由簽約人自留備查，一份由公司保存，作為每年年終考評(píng)的依據(jù)。

第六條 本員工崗位責(zé)任書(shū)自簽訂之日起生效，與員工勞動(dòng)合同終止自行終止。根據(jù)員工表現(xiàn)計(jì)入當(dāng)年考評(píng)，責(zé)任為全年，以此類推。

公司負(fù)責(zé)人簽字： 責(zé)任人簽字：

(監(jiān)督方) (保證方)

年 月 日 年 月 日

員工崗位責(zé)任書(shū)五

為深化學(xué)院人事制度和分配制度改革，推行聘任制，加強(qiáng)對(duì)聘用人員的管理，特制定以下條款，予以遵守。

一、工作崗位：大冶市商務(wù)局黨政辦公室主任

二、工作地點(diǎn)：院領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、院辦公室

三、工作內(nèi)容：院領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議室財(cái)產(chǎn)保管、清潔衛(wèi)生、事務(wù)接待以及協(xié)助院辦做好電話、傳真的接傳和各種會(huì)議通知、文件送達(dá)等工作。

工作職責(zé)及要求：

負(fù)責(zé)院領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室(六樓、三樓會(huì)議室)財(cái)產(chǎn)安全以及清潔衛(wèi)生工作。

負(fù)責(zé)全院性會(huì)務(wù)接待以及協(xié)助來(lái)訪人員的接待工作。

協(xié)助院辦工作人員做好電話、傳真的接傳以及各種會(huì)議的通知和文件的送達(dá)。

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

保持院領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室的清潔衛(wèi)生。

耐心細(xì)致地做好接待服務(wù)工作。

經(jīng)常性的清點(diǎn)、檢查院領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室的財(cái)產(chǎn)安全。 下班之前或會(huì)議結(jié)束后要檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室或會(huì)議室電燈、電扇、空調(diào)、門窗是否關(guān)好。

在清潔衛(wèi)生工作做完之后，要求在院辦公室坐班，協(xié)助做

好電話、傳真的接傳，及時(shí)完成會(huì)議的通知或文件的送達(dá)。 如果工作任務(wù)重，工作時(shí)間緊，必須加班加點(diǎn)完成。

五、違反以下條款之一的一律予以解聘：

因本人工作失誤，造成財(cái)產(chǎn)丟失，直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)壹萬(wàn)元的;

不講衛(wèi)生，長(zhǎng)時(shí)間不清潔辦公環(huán)境，給學(xué)院形象造成影響的 ;

工作態(tài)度不好，群眾反映較大，經(jīng)教育不悔改的;

篇5

一、思想學(xué)習(xí)方面。

1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作）；積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失；作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。（員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80%以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦）；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）；再次是通過(guò)觀看報(bào)紙、電視和閱讀書(shū)籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問(wèn)題，向員工進(jìn)行了通報(bào)）。過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面。在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。我采取的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。通過(guò)以上措施，餐飲部在過(guò)去一年里，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、VIP宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問(wèn)題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開(kāi)展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開(kāi)展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào)，一年來(lái)我很少在辦公室工作。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤(rùn)。按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè)，節(jié)約盡1000元）；加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁(yè)，當(dāng)前在第2頁(yè)上一頁(yè)[1][2]管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命；加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)

定。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見(jiàn)和想法，盡力幫助員工解決問(wèn)題、克服困難；今年8月份廚師長(zhǎng)楊東一班人入所工作，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)常“交換意見(jiàn)、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向。雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的

綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過(guò)多種渠道了解沈陽(yáng)餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想：

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營(yíng)養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開(kāi)展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營(yíng)養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，（例如海參、鮑魚(yú)、山藥的營(yíng)養(yǎng)功效；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚(yú)；東坡肉、夫妻肺片的來(lái)歷等等）這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過(guò)程中的樂(lè)趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過(guò)各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過(guò)競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。（競(jìng)賽內(nèi)容會(huì)很廣泛如菜譜知識(shí)一口清、擺臺(tái)、口布疊花、清洗餐具等等）

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問(wèn)題，鼓勵(lì)員工多提建議，提好建議，所以我們可以長(zhǎng)期開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對(duì)于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過(guò)去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵(lì)人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強(qiáng)員工思想道德教育。在經(jīng)常開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟，像去年全國(guó)評(píng)比的各類楷模、感動(dòng)中國(guó)人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì)，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過(guò)，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事？不是因?yàn)樗担菆?zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氛圍。

5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡(jiǎn)單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹(shù)立典型，最終目的是利潤(rùn)最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái)、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書(shū)面形式，督促責(zé)任人限期整改問(wèn)題，可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。今年要根據(jù)工作中遇到的新問(wèn)題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè)，以口袋書(shū)的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

7、要加大獎(jiǎng)懲力度。如果條件允許部門每月評(píng)比優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)金可以提高到50元，招待所每月評(píng)比的最佳員工，獎(jiǎng)金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價(jià)值；以季度為單位超過(guò)一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書(shū)面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后，回來(lái)后都有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實(shí)存在著自滿情緒，對(duì)新觀點(diǎn)、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

篇6

一、思想學(xué)習(xí)方面

1、并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神。涉及到具體工作的能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作）積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失；作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益，落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，作為餐飲部副經(jīng)理。不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”材料和制度（餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦）其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）再次是通過(guò)觀看報(bào)紙、電視和閱讀書(shū)籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，安全衛(wèi)生方面存在突出問(wèn)題，向員工進(jìn)行了通報(bào)）過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面

在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況。重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。采取的措施是加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。通過(guò)以上措施，餐飲部在過(guò)去一年里，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問(wèn)題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開(kāi)展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開(kāi)展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào)，一年來(lái)我很少在辦公室工作。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤(rùn)。按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè)，節(jié)約盡1000元）；加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁(yè)，當(dāng)前在第2頁(yè)上一頁(yè)12管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命；加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)

定。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見(jiàn)和想法，盡力幫助員工解決問(wèn)題、克服困難；今年8月份廚師長(zhǎng)楊東一班人入所工作，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見(jiàn)、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過(guò)多種渠道了解沈陽(yáng)餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想：

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營(yíng)養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開(kāi)展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營(yíng)養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，（例如海參、鮑魚(yú)、山藥的營(yíng)養(yǎng)功效；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚(yú)；東坡肉、夫妻肺片的來(lái)歷等等）這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過(guò)程中的樂(lè)趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過(guò)各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過(guò)競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。（競(jìng)賽內(nèi)容會(huì)很廣泛如菜譜知識(shí)一口清、擺臺(tái)、口布疊花、清洗餐具等等）

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問(wèn)題，鼓勵(lì)員工多提建議，提好建議，所以我們可以長(zhǎng)期開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對(duì)于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過(guò)去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵(lì)人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強(qiáng)員工思想道德教育。在經(jīng)常開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟，像去年全國(guó)評(píng)比的各類楷模、感動(dòng)中國(guó)人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì)，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過(guò)，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事？不是因?yàn)樗?，而是?zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氛圍。

5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡(jiǎn)單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹(shù)立典型，最終目的是利潤(rùn)最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái)、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書(shū)面形式，督促責(zé)任人限期整改問(wèn)題，可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。今年要根據(jù)工作中遇到的新問(wèn)題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè)，以口袋書(shū)的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

7、要加大獎(jiǎng)懲力度。如果條件允許部門每月評(píng)比優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)金可以提高到50元，招待所每月評(píng)比的最佳員工，獎(jiǎng)金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價(jià)值；以季度為單位超過(guò)一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書(shū)面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，固步自封、閉門造車。只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后，回來(lái)后都有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了部分員工確實(shí)存在著自滿情緒，對(duì)新觀點(diǎn)、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

篇7

一、思想學(xué)習(xí)方面。

1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作）；積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失；作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到了不說(shuō)影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。（員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過(guò)自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來(lái)沒(méi)有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭(zhēng)榮譽(yù)、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80%以上的員工都談過(guò)心、談過(guò)話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦）；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）；再次是通過(guò)觀看報(bào)紙、電視和閱讀書(shū)籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問(wèn)題，向員工進(jìn)行了通報(bào)）。過(guò)去的一年通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面。在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤(rùn)、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營(yíng)。結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。我采取的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。通過(guò)以上措施，餐飲部在過(guò)去一年里，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新；針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問(wèn)題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開(kāi)展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開(kāi)展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào)，一年來(lái)我很少在辦公室工作。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤(rùn)。按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè)，節(jié)約盡1000元）；加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁(yè)，當(dāng)前在第2頁(yè)上一頁(yè)[1][2]管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命；加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)

定。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見(jiàn)和想法，盡力幫助員工解決問(wèn)題、克服困難；今年8月份廚師長(zhǎng)楊東一班人入所工作，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見(jiàn)、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向。雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過(guò)多種渠道了解沈陽(yáng)餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開(kāi)創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛(ài)好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想：

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過(guò)去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營(yíng)養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開(kāi)展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營(yíng)養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，（例如海參、鮑魚(yú)、山藥的營(yíng)養(yǎng)功效；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚(yú)；東坡肉、夫妻肺片的來(lái)歷等等）這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過(guò)程中的樂(lè)趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過(guò)各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過(guò)競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。（競(jìng)賽內(nèi)容會(huì)很廣泛如菜譜知識(shí)一口清、擺臺(tái)、口布疊花、清洗餐具等等）

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設(shè)方面的問(wèn)題，鼓勵(lì)員工多提建議，提好建議，所以我們可以長(zhǎng)期開(kāi)展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對(duì)于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過(guò)去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵(lì)人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強(qiáng)員工思想道德教育。在經(jīng)常開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟，像去年全國(guó)評(píng)比的各類楷模、感動(dòng)中國(guó)人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì)，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過(guò)，為什么許三多能夠踏踏實(shí)實(shí)的干好每件事？不是因?yàn)樗?，而是?zhí)著，只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭(zhēng)上游的和諧氛圍。

5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡(jiǎn)單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹(shù)立典型，最終目的是利潤(rùn)最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái)、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書(shū)面形式，督促責(zé)任人限期整改問(wèn)題，可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。今年要根據(jù)工作中遇到的新問(wèn)題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè)，以口袋書(shū)的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

7、要加大獎(jiǎng)懲力度。如果條件允許部門每月評(píng)比優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)金可以提高到50元，招待所每月評(píng)比的最佳員工，獎(jiǎng)金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價(jià)值；以季度為單位超過(guò)一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書(shū)面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后，回來(lái)后都有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實(shí)存在著自滿情緒，對(duì)新觀點(diǎn)、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

篇8

報(bào)告匯報(bào)如下：

一、查思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為活動(dòng)開(kāi)展提供保障

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)張杰同志任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查工作，其他科室為積極協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，切實(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行分解落實(shí)。局屬各單位分別按要求成立領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，將各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

二是強(qiáng)化服務(wù)觀念。開(kāi)展轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能主題大討論活動(dòng)，加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。組織黨員干部按照對(duì)待組織忠心、對(duì)待工作用心、對(duì)待群眾熱心的要求，認(rèn)真查找思想、行動(dòng)上存在的不足，做到人人發(fā)言、人人剖析，切實(shí)提高為民辦事能力、工作創(chuàng)新力和落實(shí)執(zhí)行力，督促工作人員真正把心思用在干事業(yè)上，用在破解難題、為民干事上，養(yǎng)成盡職盡責(zé)、務(wù)實(shí)肯干、廉潔高效、依法行政、遵守紀(jì)律的良好作風(fēng)，戒除懶惰散貪等不良習(xí)氣。

三是及早動(dòng)員部署。及時(shí)召開(kāi)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署，制定實(shí)施了《市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能活動(dòng)實(shí)施方案。全系統(tǒng)按照要求層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，安排部署本單位的轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能活動(dòng)工作，深入學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能活動(dòng)的目的、意義、目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)搞好活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性。并把這項(xiàng)工作作為推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展和加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)的一個(gè)最佳切入點(diǎn)，作為全年工作的一個(gè)重點(diǎn)，具體、深入、扎實(shí)、科學(xué)地抓好落實(shí)。

二、抓關(guān)鍵，攻重點(diǎn)，推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

(一)規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。

對(duì)市住建局有關(guān)職能科室和市房管局、市建管局、市市政局、市開(kāi)發(fā)辦、質(zhì)監(jiān)站、燃熱辦、招標(biāo)辦、抗震辦、造價(jià)處、排水處等執(zhí)法部門的職責(zé)范圍進(jìn)一步梳理、細(xì)化，編制權(quán)力運(yùn)行流程圖，明確責(zé)任主體、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦事時(shí)限等，向社會(huì)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。規(guī)范和整頓執(zhí)法隊(duì)伍。對(duì)從事執(zhí)法、管理的人員雇傭情況進(jìn)行清理規(guī)范，不具備執(zhí)法資格的臨時(shí)雇傭人員不得參與行政許可、行政處罰、行政檢查收費(fèi)等工作;對(duì)具備上述執(zhí)法資格的工作人員，要定期進(jìn)行進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高綜合

素質(zhì)和工作水平，盡量減少和避免工作失誤。

(二)實(shí)行和諧執(zhí)法。

一是規(guī)范行政檢查行為，推行綜合檢查制度。在建筑施工(含裝飾裝修)市場(chǎng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、公用事業(yè)市場(chǎng)等行業(yè)執(zhí)法檢查時(shí)，能夠合并檢查的，如安全、質(zhì)量、資質(zhì)、資金、驗(yàn)收等活動(dòng)，實(shí)行合并檢查，由住建局分管負(fù)責(zé)人或委托有關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)組織，并按照有關(guān)要求及時(shí)進(jìn)行備案，盡量減少對(duì)企業(yè)的干擾。被檢企業(yè)能夠說(shuō)明情況即可，不一定要主要負(fù)責(zé)人出面接待匯報(bào)。二是進(jìn)一步推進(jìn)公示制度，做到行政執(zhí)法透明化。重要的行政執(zhí)法活動(dòng)或項(xiàng)目，如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，實(shí)行事前、事后，以及具體方案的公示，其他的執(zhí)法活動(dòng)，也要采取靈活適用的方式及時(shí)公示，擴(kuò)大社會(huì)各界和市民群眾的知情權(quán)。三是限制和規(guī)范自由裁量權(quán)，降低處罰標(biāo)準(zhǔn)。除嚴(yán)重違反城市規(guī)劃和嚴(yán)重影響公共安全的行為外，實(shí)行初犯不罰，和罰就底線原則，能夠通過(guò)責(zé)令停止違法行為、批評(píng)教育起到作用的，一般不采用罰款、強(qiáng)制執(zhí)行等執(zhí)法形式。四是服務(wù)性收費(fèi)實(shí)行降低或就低原則。要推廣市房管局將測(cè)繪費(fèi)、服務(wù)業(yè)擔(dān)保費(fèi)降低10%--15%的做法，最大限度地為管理對(duì)人和服務(wù)對(duì)象減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

(三)推行一條龍服務(wù)。

在深化和完善集中行政審批服務(wù)方面，一是嚴(yán)格實(shí)施《市建委行政許可行政事業(yè)性收費(fèi)管理規(guī)定》，繼續(xù)堅(jiān)持四個(gè)一和七個(gè)公開(kāi)辦事制度。即一個(gè)窗口對(duì)外、一個(gè)公章審批、一條龍服務(wù)、一站式辦理、行政審批服務(wù)事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、法定依據(jù)、責(zé)任單位與聯(lián)系方式、辦理程序、辦理時(shí)限、辦理?xiàng)l件、收費(fèi)依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)全部公開(kāi)，給予行政審批辦公室和窗口充分授權(quán)，一般簡(jiǎn)單的批件，在窗口即時(shí)辦結(jié)。二是縮短辦事時(shí)限。按照市里統(tǒng)一要求審批時(shí)限全部壓縮至法定時(shí)限的50%以內(nèi)，涉及棚戶區(qū)改造的項(xiàng)目，建立綠化通道，辦理時(shí)間壓縮70%。三是進(jìn)一步嚴(yán)肅審批紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格審批程序，實(shí)行內(nèi)部封閉運(yùn)行，禁止任何形式的體外循環(huán)，對(duì)故意使當(dāng)事人兩頭跑的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。四是探索建立更加高效便捷的審批方式，逐步實(shí)行網(wǎng)上審批，特別是各類年檢、備案，只要資料齊全，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可完成審批事項(xiàng)，大力提高行政效能。

(四)完善監(jiān)督投訴平臺(tái)。

充分發(fā)揮12319熱線作用，繼續(xù)與市長(zhǎng)公開(kāi)電話和創(chuàng)建文明城市熱線聯(lián)動(dòng)，把該熱線真正辦成城鄉(xiāng)建設(shè)執(zhí)法服務(wù)110和調(diào)度中心，集中解決老百姓熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。完善和強(qiáng)化五個(gè)工作機(jī)制：一是低門檻受理機(jī)制，二是閉路式辦結(jié)機(jī)制，三是現(xiàn)場(chǎng)處理機(jī)

制，四是督辦監(jiān)督機(jī)制，五是歸納分析機(jī)制。賦予12319熱線更多的經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)督職能和協(xié)調(diào)職能，使其在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中發(fā)揮更大作用。

(五)提高公用服務(wù)水平。

在城市供水、供熱、燃?xì)夥矫?，?shí)行熱線24小時(shí)值班，及時(shí)處置群眾反映的問(wèn)題;大力增設(shè)收費(fèi)和其他服務(wù)網(wǎng)點(diǎn);根據(jù)本單位工作特點(diǎn)和工作實(shí)際，以及人民群眾需求，開(kāi)展多種形式的主題服務(wù)活動(dòng)，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，滿足群眾的多樣需求。

三、深自查、抓整改，確?；顒?dòng)取得實(shí)效

通過(guò)重點(diǎn)對(duì)具有行政許可、檢查執(zhí)法、收費(fèi)處罰以及為民服務(wù)等職能的重點(diǎn)科室、崗位，針對(duì)工作作風(fēng)、行政效能等方面查找問(wèn)題，分析原因，制定初步整改措施。下一步工作中要進(jìn)一步推進(jìn)以下工作。

一是優(yōu)化審批、規(guī)范執(zhí)法。抓好《行政許可法》和《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的宣傳貫徹，認(rèn)真做好行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目的清理工作，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)間，提高審批效率。扎實(shí)開(kāi)展建設(shè)工程領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)、建筑市場(chǎng)執(zhí)法秩序、墻改與建筑節(jié)能執(zhí)法檢查，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，做到依法行政、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。推行星級(jí)管理，提升全系統(tǒng)服務(wù)水平。積極開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，爭(zhēng)取行評(píng)工作再上新臺(tái)階。

二是繼續(xù)深入查找問(wèn)題。采取問(wèn)卷調(diào)查、走訪、座談等形式，廣泛征求同級(jí)相關(guān)部門、管理相對(duì)人、服務(wù)對(duì)象對(duì)黨風(fēng)廉政和作風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督。強(qiáng)化建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)督檢查，積極探索加強(qiáng)監(jiān)督棚戶區(qū)改造、新城建設(shè)、農(nóng)房建設(shè)、節(jié)能改造等工作的有效途徑和方式方法，采取綜合執(zhí)法、專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)抽查等多種形式，狠抓資金使用、工程項(xiàng)目招投標(biāo)、許可證審批、工程質(zhì)量和竣工驗(yàn)收等重要環(huán)節(jié)，提前介入、全程參與資金投向、開(kāi)工程序和管理，打造陽(yáng)光工程、廉政工程和安全工程。對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，大力開(kāi)展明察暗訪工作，將明察暗訪公開(kāi)化、常態(tài)化，對(duì)檢查出問(wèn)題的人員，嚴(yán)肅處理。

三是強(qiáng)化完善行業(yè)監(jiān)管體系。加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)程序的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入、施工許可等制度，著力解決違規(guī)審批、未批先建等問(wèn)題，實(shí)行建筑市場(chǎng)管理和施工現(xiàn)場(chǎng)管理的兩場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)工程建設(shè)全過(guò)程管理，確保工程項(xiàng)目審批和建設(shè)依法實(shí)施。加強(qiáng)招投標(biāo)活動(dòng)監(jiān)管，從制度入手堵塞漏洞，整合和充實(shí)各專業(yè)部門組建的專業(yè)工程評(píng)標(biāo)專家?guī)欤M建跨行業(yè)、跨區(qū)(市)的綜合性評(píng)標(biāo)專家?guī)?，?shí)現(xiàn)全市工程建設(shè)類評(píng)標(biāo)專家資源的共享，保證評(píng)標(biāo)工作客觀公正，嚴(yán)肅查處領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)和插手建設(shè)工程招投標(biāo)等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)管，著力解決工程建設(shè)實(shí)施和質(zhì)量管理中的標(biāo)后監(jiān)管薄弱、轉(zhuǎn)包和違法分包、不認(rèn)真履行施工監(jiān)管責(zé)任、建設(shè)質(zhì)量低劣、安全生產(chǎn)責(zé)任不落實(shí)等問(wèn)題，嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。

工作作風(fēng)自查糾錯(cuò)報(bào)告二：

一、參加機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)情況。

自從開(kāi)展作風(fēng)教育整頓活動(dòng)以來(lái)，我能夠按照學(xué)校的安排，積極參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找問(wèn)題。在學(xué)習(xí)方面，無(wú)論是單位組織的職工學(xué)習(xí)會(huì)，還是小組學(xué)習(xí)會(huì)，我都按時(shí)參加，沒(méi)有缺席。除了集體學(xué)習(xí)外，個(gè)人還堅(jiān)持自學(xué)。學(xué)習(xí)之后，及時(shí)撰寫(xiě)心得體會(huì)。在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還注意對(duì)照要求，查找實(shí)際工作中和個(gè)人思想中的問(wèn)題和不足，努力糾正自己存在的作風(fēng)問(wèn)題。

二、自查自糾情況。

對(duì)照教育局要求查找的幾個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行自查，自己認(rèn)為我個(gè)人總體上還做得比較好。一是服從大局觀念好、有強(qiáng)烈的全局意識(shí)，在工作中和同志們的工作展開(kāi)了更好更多的合作。不管是份內(nèi)份外，只要有任務(wù)，只要有利于工作，有利于教育事業(yè)的發(fā)展，我們都是心往一處想，勁往一處使。二是認(rèn)真搞好團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。我一直把搞好團(tuán)結(jié)作為我個(gè)人工作的重要要求之一，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，維護(hù)教師的形象。三是在平時(shí)的工作作風(fēng)上，個(gè)人也是做得比較好，十分注意工作紀(jì)律。我從參加工作以來(lái)，就養(yǎng)成了不遲到、不早退的習(xí)慣，一般都要提前到辦公室。到了辦公室，就認(rèn)認(rèn)真真地做事，沒(méi)有擅自脫崗。四是責(zé)任感較強(qiáng)，精神狀態(tài)好，我一直都有一種不甘落后的信念，千方百計(jì)要把自己的工作做好，我所做的一切也受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。五是能不斷充實(shí)自已，努力提高工作技能和效率。在工作和生活中，能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力使自己不掉隊(duì)。

當(dāng)然，與越來(lái)越高的工作要求相比，與不斷發(fā)展的形勢(shì)相比，個(gè)人身上仍存在一些問(wèn)題和不足。一是自身的能力和知識(shí)的局限，在新的形勢(shì)和新的任務(wù)面前，有時(shí)有心有余而力不足之感，不能主動(dòng)出擊，只能被動(dòng)應(yīng)付。

三、存在問(wèn)題的原因

1、思想跟不上形勢(shì)，沒(méi)有從政治大局考慮。在理論學(xué)習(xí)中，自己沒(méi)有很好地堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在改造主觀世界上下功夫，從而牢固樹(shù)立為黨和人民事業(yè)奮斗的信念，因此在思想上出現(xiàn)偏差。

2、思想認(rèn)識(shí)反思不夠。平時(shí)總是認(rèn)為做好自己本職工作就行，只要不違犯紀(jì)律、不犯錯(cuò)誤，工作上不求有功，但求無(wú)過(guò)，不求過(guò)得硬，但求過(guò)得去，缺乏積極進(jìn)取的精神，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，對(duì)

如何開(kāi)拓性地開(kāi)展工作研究不夠，沒(méi)有從領(lǐng)導(dǎo)角度方面和政治高度方面考慮問(wèn)題。

四、今后的整改措施

1、以學(xué)習(xí)教育為途徑，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解有關(guān)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)提高行政效能建設(shè)文件資料的精神實(shí)質(zhì)，把握起精神要點(diǎn)，提高理論素質(zhì)與思想政治水平。努力鉆研政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)、拓展視野、堅(jiān)定信念、提高素質(zhì)。紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時(shí)候都不能放松。今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)、精讀有關(guān)重點(diǎn)文件，進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，自覺(jué)地加強(qiáng)黨性煅煉，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。

2、積極開(kāi)拓進(jìn)取，提高工作水平。要不斷提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自己工作的能力，多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，要開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，開(kāi)展工作，處理問(wèn)題，把工作能力提高到一個(gè)新的水平。通過(guò)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己處理實(shí)際問(wèn)題的能力;要講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)。

3、更新教育觀念，改變對(duì)學(xué)生居高臨下的態(tài)度，主動(dòng)、積極地建立一種民主、平等、和諧的師生關(guān)系，熱愛(ài)學(xué)生，尤其要熱愛(ài)學(xué)困后進(jìn)生。

篇9

二、自查自糾情況。

對(duì)照教育局要求查找的幾個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行自查，自己認(rèn)為我個(gè)人總體上還做得比較好。一是服從大局觀念好、有強(qiáng)烈的全局意識(shí)，在工作中和同志們的工作展開(kāi)了更好更多的合作。不管是份內(nèi)份外，只要有任務(wù)，只要有利于工作，有利于教育事業(yè)的發(fā)展，我們都是心往一處想，勁往一處使。二是認(rèn)真搞好團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。我一直把搞好團(tuán)結(jié)作為我個(gè)人工作的重要要求之一，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，維護(hù)教師的形象。三是在平時(shí)的工作作風(fēng)上，個(gè)人也是做得比較好，十分注意工作紀(jì)律。我從參加工作以來(lái)，就養(yǎng)成了不遲到、不早退的習(xí)慣，一般都要提前到辦公室。到了辦公室，就認(rèn)認(rèn)真真地做事，沒(méi)有擅自脫崗。四是責(zé)任感較強(qiáng)，精神狀態(tài)好，我一直都有一種不甘落后的信念，千方百計(jì)要把自己的工作做好，我所做的一切也受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。五是能不斷充實(shí)自已，努力提高工作技能和效率。在工作和生活中，能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力使自己不掉隊(duì)。

當(dāng)然，與越來(lái)越高的工作要求相比，與不斷發(fā)展的形勢(shì)相比，個(gè)人身上仍存在一些問(wèn)題和不足。一是自身的能力和知識(shí)的局限，在新的形勢(shì)和新的任務(wù)面前，有時(shí)有心有余而力不足之感，不能主動(dòng)出擊，只能被動(dòng)應(yīng)付。

三、存在問(wèn)題的原因

1、思想跟不上形勢(shì)，沒(méi)有從政治大局考慮。在理論學(xué)習(xí)中，自己沒(méi)有很好地堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在改造主觀世界上下功夫，從而牢固樹(shù)立為黨和人民事業(yè)奮斗的信念，因此在思想上出現(xiàn)偏差。

2、思想認(rèn)識(shí)反思不夠。平時(shí)總是認(rèn)為做好自己本職工作就行，只要不違犯紀(jì)律、不犯錯(cuò)誤，工作上不求有功，但求無(wú)過(guò)，不求過(guò)得硬，但求過(guò)得去，缺乏積極進(jìn)取的精神，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，對(duì)如何開(kāi)拓性地開(kāi)展工作研究不夠，沒(méi)有從領(lǐng)導(dǎo)角度方面和政治高度方面考慮問(wèn)題。

四、今后的整改措施

1、以學(xué)習(xí)教育為途徑，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解有關(guān)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)提高行政效能建設(shè)文件資料的精神實(shí)質(zhì)，把握起精神要點(diǎn)，提高理論素質(zhì)與思想政治水平。努力鉆研政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)、拓展視野、堅(jiān)定信念、提高素質(zhì)。紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時(shí)候都不能放松。今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)、精讀有關(guān)重點(diǎn)文件，進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，自覺(jué)地加強(qiáng)黨性煅煉，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。

2、積極開(kāi)拓進(jìn)取，提高工作水平。要不斷提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自己工作的能力，多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，要開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，開(kāi)展工作，處理問(wèn)題，把工作能力提高到一個(gè)新的水平。通過(guò)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己處理實(shí)際問(wèn)題的能力；要講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)。

3、更新教育觀念，改變對(duì)學(xué)生居高臨下的態(tài)度，主動(dòng)、積極地建立一種民主、平等、和諧的師生關(guān)系，熱愛(ài)學(xué)生，尤其要熱愛(ài)學(xué)困后進(jìn)生。

4、牢固樹(shù)立"學(xué)校無(wú)小事，事事都育人；教師無(wú)小節(jié)，處處作表率"的意識(shí)，以教書(shū)育人為本職，作學(xué)生、教師的表率。牢固樹(shù)立"寧守清貧，不損師德"的意識(shí)，發(fā)揚(yáng)教師高風(fēng)亮節(jié)、"紅燭"精神，廉潔從教，維護(hù)"愛(ài)崗敬業(yè)、淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)、執(zhí)著追求、探索創(chuàng)新"的美好形象。牢固樹(shù)立"以法執(zhí)教、以德治教、以德服人"意識(shí)。牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，憂患意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)使命感、緊迫感和危機(jī)感。

5、積極調(diào)整心態(tài)，正確對(duì)待當(dāng)前人事制度、工資制度改革，正確處理奉獻(xiàn)與索取、集體與個(gè)人、名利和道義之間的關(guān)系。

市住建局嚴(yán)格按照市紀(jì)委、市監(jiān)察局相關(guān)要求，在局系統(tǒng)深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”活動(dòng)，以改善工作作風(fēng)、提升行政效能為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，提高辦事效率，打造規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明政務(wù)環(huán)境。根據(jù)活動(dòng)要求，我局在廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，深入查找思想觀念、環(huán)境優(yōu)化、效能建設(shè)、工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題，努力為全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將現(xiàn)將自查

報(bào)告匯報(bào)如下：

一、查思想，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為活動(dòng)開(kāi)展提供保障

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)張杰同志任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督檢查工作，其他科室為積極協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，切實(shí)將各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行分解落實(shí)。局屬各單位分別按要求成立領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，將各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。

二是強(qiáng)化服務(wù)觀念。開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”主題大討論活動(dòng)，加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。組織黨員干部按照“對(duì)待組織忠心、對(duì)待工作用心、對(duì)待群眾熱心”的要求，認(rèn)真查找思想、行動(dòng)上存在的不足，做到人人發(fā)言、人人剖析，切實(shí)提高為民辦事能力、工作創(chuàng)新力和落實(shí)執(zhí)行力，督促工作人員真正把心思用在干事業(yè)上，用在破解難題、為民干事上，養(yǎng)成盡職盡責(zé)、務(wù)實(shí)肯干、廉潔高效、依法行政、遵守紀(jì)律的良好作風(fēng)，戒除“懶惰散貪“等不良習(xí)氣。

三是及早動(dòng)員部署。及時(shí)召開(kāi)市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局系統(tǒng)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署，制定實(shí)施了《市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”活動(dòng)實(shí)施方案。全系統(tǒng)按照要求層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，安排部署本單位的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”活動(dòng)工作，深入學(xué)習(xí)“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能”活動(dòng)的目的、意義、目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)搞好活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性。并把這項(xiàng)工作作為推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展和加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)的一個(gè)最佳切入點(diǎn)，作為全年工作的一個(gè)重點(diǎn)，具體、深入、扎實(shí)、科學(xué)地抓好落實(shí)。

二、抓關(guān)鍵，攻重點(diǎn)，推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

（一）規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。對(duì)市住建局有關(guān)職能科室和市房管局、市建管局、市市政局、市開(kāi)發(fā)辦、質(zhì)監(jiān)站、燃熱辦、招標(biāo)辦、抗震辦、造價(jià)處、排水處等執(zhí)法部門的職責(zé)范圍進(jìn)一步梳理、細(xì)化，編制權(quán)力運(yùn)行流程圖，明確責(zé)任主體、工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦事時(shí)限等，向社會(huì)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。規(guī)范和整頓執(zhí)法隊(duì)伍。對(duì)從事執(zhí)法、管理的人員雇傭情況進(jìn)行清理規(guī)范，不具備執(zhí)法資格的臨時(shí)雇傭人員不得參與行政許可、行政處罰、行政檢查收費(fèi)等工作；對(duì)具備上述執(zhí)法資格的工作人員，要定期進(jìn)行進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)和工作水平，盡量減少和避免工作失誤。

（二）實(shí)行和諧執(zhí)法。一是規(guī)范行政檢查行為，推行“綜合檢查”制度。在建筑施工（含裝飾裝修）市場(chǎng)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、公用事業(yè)市場(chǎng)等行業(yè)執(zhí)法檢查時(shí)，能夠合并檢查的，如安全、質(zhì)量、資質(zhì)、資金、驗(yàn)收等活動(dòng)，實(shí)行合并檢查，由住建局分管負(fù)責(zé)人或委托有關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)組織，并按照有關(guān)要求及時(shí)進(jìn)行備案，盡量減少對(duì)企業(yè)的干擾。被檢企業(yè)能夠說(shuō)明情況即可，不一定要主要負(fù)責(zé)人出面接待匯報(bào)。二是進(jìn)一步推進(jìn)公示制度，做到行政執(zhí)法透明化。重要的行政執(zhí)法活動(dòng)或項(xiàng)目，如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，實(shí)行事前、事后，以及具體方案的公示，其他的執(zhí)法活動(dòng)，也要采取靈活適用的方式及時(shí)公示，擴(kuò)大社會(huì)各界和市民群眾的知情權(quán)。三是限制和規(guī)范自由裁量權(quán)，降低處罰標(biāo)準(zhǔn)。除嚴(yán)重違反城市規(guī)劃和嚴(yán)重影響公共安全的行為外，實(shí)行“初犯不罰”，和“罰就底線”原則，能夠通過(guò)責(zé)令停止違法行為、批評(píng)教育起到作用的，一般不采用罰款、強(qiáng)制執(zhí)行等執(zhí)法形式。四是服務(wù)性收費(fèi)實(shí)行降低或就低原則。要推廣市房管局將測(cè)繪費(fèi)、服務(wù)業(yè)擔(dān)保費(fèi)降低10%--15%的做法，最大限度地為管理對(duì)人和服務(wù)對(duì)象減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（三）推行“一條龍”服務(wù)。在深化和完善集中行政審批服務(wù)方面，一是嚴(yán)格實(shí)施《市建委行政許可行政事業(yè)性收費(fèi)管理規(guī)定》，繼續(xù)堅(jiān)持“四個(gè)一”和“七個(gè)公開(kāi)”辦事制度。即“一個(gè)窗口對(duì)外、一個(gè)公章審批、一條龍服務(wù)、一站式辦理”、“行政審批服務(wù)事項(xiàng)的項(xiàng)目名稱、法定依據(jù)、責(zé)任單位與聯(lián)系方式、辦理程序、辦理時(shí)限、辦理?xiàng)l件、收費(fèi)依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)”全部公開(kāi)，給予行政審批辦公室和窗口充分授權(quán)，一般簡(jiǎn)單的批件，在窗口即時(shí)辦結(jié)。二是縮短辦事時(shí)限。按照市里統(tǒng)一要求審批時(shí)限全部壓縮至法定時(shí)限的50%以內(nèi)，涉及棚戶區(qū)改造的項(xiàng)目，建立綠化通道，辦理時(shí)間壓縮70%。三是進(jìn)一步嚴(yán)肅審批紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格審批程序，實(shí)行內(nèi)部封閉運(yùn)行，禁止任何形式的“體外循環(huán)”，對(duì)故意使當(dāng)事人“兩頭跑”的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。四是探索建立更加高效便捷的審批方式，逐步實(shí)行“網(wǎng)上審批”，特別是各類年檢、備案，只要資料齊全，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可完成審批事項(xiàng)，大力提高行政效能。

（四）完善監(jiān)督投訴平臺(tái)。充分發(fā)揮12319熱線作用，繼續(xù)與市長(zhǎng)公開(kāi)電話和創(chuàng)建文明城市熱線聯(lián)動(dòng)，把該熱線真正辦成城鄉(xiāng)建設(shè)執(zhí)法服務(wù)“110”和調(diào)度中心，集中解決老百姓熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題。完善和強(qiáng)化五個(gè)工作機(jī)制：一是“低門檻”受理機(jī)制，二是“閉路式”辦結(jié)機(jī)制，三是現(xiàn)場(chǎng)處理機(jī)

制，四是督辦監(jiān)督機(jī)制，五是歸納分析機(jī)制。賦予12319熱線更多的經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)督職能和協(xié)調(diào)職能，使其在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中發(fā)揮更大作用。

（五）提高公用服務(wù)水平。在城市供水、供熱、燃?xì)夥矫?，?shí)行熱線24小時(shí)值班，及時(shí)處置群眾反映的問(wèn)題；大力增設(shè)收費(fèi)和其他服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；根據(jù)本單位工作特點(diǎn)和工作實(shí)際，以及人民群眾需求，開(kāi)展多種形式的主題服務(wù)活動(dòng)，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，滿足群眾的多樣需求。

（六）提高行政效能。實(shí)行公開(kāi)承諾，在機(jī)關(guān)內(nèi)部大力推行“立說(shuō)立行、馬上就辦、限時(shí)辦結(jié)、辦就辦好”的工作理念，全面推行政務(wù)公開(kāi)，積極實(shí)行服務(wù)承諾。建立投訴受理臺(tái)賬，對(duì)投訴人姓名、聯(lián)系電話、受理時(shí)間、承辦人（單位、科室）、辦理結(jié)果、投訴人意見(jiàn)（簽字）認(rèn)真登記，真正做到有詢必答、有訴必理、有查必果、有果必復(fù)。認(rèn)真落實(shí)并不斷充實(shí)完善崗位負(fù)責(zé)制、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、ab角對(duì)換制等制度，同時(shí)，在窗口推行延時(shí)服務(wù)制度。

三、深自查、抓整改，確?；顒?dòng)取得實(shí)效

通過(guò)重點(diǎn)對(duì)具有行政許可、檢查執(zhí)法、收費(fèi)處罰以及為民服務(wù)等職能的重點(diǎn)科室、崗位，針對(duì)工作作風(fēng)、行政效能等方面查找問(wèn)題，分析原因，制定初步整改措施。下一步工作中要進(jìn)一步推進(jìn)以下工作。

一是優(yōu)化審批、規(guī)范執(zhí)法。抓好《行政許可法》和《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》的宣傳貫徹，認(rèn)真做好行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目的清理工作，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)間，提高審批效率。扎實(shí)開(kāi)展建設(shè)工程領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理活動(dòng)、建筑市場(chǎng)執(zhí)法秩序、墻改與建筑節(jié)能執(zhí)法檢查，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，做到依法行政、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)。推行“星級(jí)”管理，提升全系統(tǒng)服務(wù)水平。積極開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，爭(zhēng)取行評(píng)工作再上新臺(tái)階。

二是繼續(xù)深入查找問(wèn)題。采取問(wèn)卷調(diào)查、走訪、座談等形式，廣泛征求同級(jí)相關(guān)部門、管理相對(duì)人、服務(wù)對(duì)象對(duì)黨風(fēng)廉政和作風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督。強(qiáng)化建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)監(jiān)督檢查，積極探索加強(qiáng)監(jiān)督棚戶區(qū)改造、新城建設(shè)、農(nóng)房建設(shè)、節(jié)能改造等工作的有效途徑和方式方法，采取綜合執(zhí)法、專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)抽查等多種形式，狠抓資金使用、工程項(xiàng)目招投標(biāo)、許可證審批、工程質(zhì)量和竣工驗(yàn)收等重要環(huán)節(jié)，提前介入、全程參與資金投向、開(kāi)工程序和管理，打造陽(yáng)光工程、廉政工程和安全工程。對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，大力開(kāi)展明察暗訪工作，將明察暗訪公開(kāi)化、常態(tài)化，對(duì)檢查出問(wèn)題的人員，嚴(yán)肅處理。

三是強(qiáng)化完善行業(yè)監(jiān)管體系。加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)程序的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入、施工許可等制度，著力解決違規(guī)審批、未批先建等問(wèn)題，實(shí)行建筑市場(chǎng)管理和施工現(xiàn)場(chǎng)管理的兩場(chǎng)聯(lián)動(dòng)”，加強(qiáng)工程建設(shè)全過(guò)程管理，確保工程項(xiàng)目審批和建設(shè)依法實(shí)施。加強(qiáng)招投標(biāo)活動(dòng)監(jiān)管，從制度入手堵塞漏洞，整合和充實(shí)各專業(yè)部門組建的專業(yè)工程評(píng)標(biāo)專家?guī)?，組建跨行業(yè)、跨區(qū)（市）的綜合性評(píng)標(biāo)專家?guī)?，?shí)現(xiàn)全市工程建設(shè)類評(píng)標(biāo)專家資源的共享，保證評(píng)標(biāo)工作客觀公正，嚴(yán)肅查處領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)和插手建設(shè)工程招投標(biāo)等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)管，著力解決工程建設(shè)實(shí)施和質(zhì)量管理中的標(biāo)后監(jiān)管薄弱、轉(zhuǎn)包和違法分包、不認(rèn)真履行施工監(jiān)管責(zé)任、建設(shè)質(zhì)量低劣、安全生產(chǎn)責(zé)任不落實(shí)等問(wèn)題，嚴(yán)肅追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。

工作作風(fēng)自查報(bào)告（二）

根據(jù)省、市公司及縣委、縣政府關(guān)于開(kāi)展整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問(wèn)題相關(guān)文件精神，通過(guò)學(xué)習(xí)，本人進(jìn)一步明確了活動(dòng)意義，并圍繞活動(dòng)專題和內(nèi)容，進(jìn)行了深入調(diào)研，梳理出了相關(guān)意見(jiàn)和材料。

一、存在的相關(guān)問(wèn)題和主要原因

1、理論學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不夠強(qiáng)。雖然平時(shí)較為注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不廣泛，有時(shí)只注重實(shí)用主義，不注重全面性和系統(tǒng)性。

2、思想解放力度不夠大。在當(dāng)前的形勢(shì)下，思想的深度和廣度跟不上發(fā)展的步伐。由于思想解放不夠、創(chuàng)新不足、導(dǎo)致在工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展準(zhǔn)備不足，信心不夠，存在一定程度的畏難情緒。

3、工作方法不夠多。在工作中，方法不多，執(zhí)行力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致所分管的工作相應(yīng)滯后，在服務(wù)和管理上有所欠缺，工作沒(méi)有新的起色。

二、今后的整改措施和努力方向

1、振奮精神，堅(jiān)定信心。充分認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，振奮精神，堅(jiān)定發(fā)展信心。信心是做好一切工作的前提，今后需站在全縣發(fā)展的高度看待問(wèn)題，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，實(shí)現(xiàn)工作和業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。不斷增強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合。把學(xué)習(xí)融入到工作和生活中，找出差距，彌補(bǔ)不足，不斷提高自制素質(zhì)。

3、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)。結(jié)合自身工作，形成獨(dú)立思考、獨(dú)立工作的能力，不斷探索出改革創(chuàng)新的新方法、謀求發(fā)展新思路，不斷改進(jìn)工作之風(fēng)，務(wù)求取得實(shí)效。結(jié)合作風(fēng)轉(zhuǎn)變，樹(shù)立“服務(wù)第一、服務(wù)制勝，服務(wù)增效”的工作觀念，全面落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目公示制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦法制、服務(wù)回訪制、責(zé)任追究制、服務(wù)督查抽等制度，規(guī)范行為，順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展而要，推進(jìn)工作的大跨越、大發(fā)展。

工作作風(fēng)自查報(bào)告（三）

加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，是一項(xiàng)重大的建設(shè)工程，是一項(xiàng)需要每一個(gè)人民教師長(zhǎng)期奮斗的艱巨任務(wù)。讓我們每一位擁有人民教師稱號(hào)的人，懷著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)科學(xué)負(fù)責(zé)的態(tài)度，"正師德、鑄師魂、強(qiáng)師能"，使自己無(wú)愧于人民教師的光榮稱號(hào)，使自己能夠擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)21世紀(jì)需要的合格人才的歷史重任。

一、參加機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)情況。

自從開(kāi)展作風(fēng)教育整頓活動(dòng)以來(lái)，我能夠按照學(xué)校的安排，積極參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找問(wèn)題。在學(xué)習(xí)方面，無(wú)論是單位組織的職工學(xué)習(xí)會(huì)，還是小組學(xué)習(xí)會(huì)，我都按時(shí)參加，沒(méi)有缺席。除了集體學(xué)習(xí)外，個(gè)人還堅(jiān)持自學(xué)。學(xué)習(xí)之后，及時(shí)撰寫(xiě)心得體會(huì)。在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還注意對(duì)照要求，查找實(shí)際工作中和個(gè)人思想中的問(wèn)題和不足，努力糾正自己存在的作風(fēng)問(wèn)題。

二、自查自糾情況。

對(duì)照教育局要求查找的幾個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行自查，自己認(rèn)為我個(gè)人總體上還做得比較好。一是服從大局觀念好、有強(qiáng)烈的全局意識(shí)，在工作中和同志們的工作展開(kāi)了更好更多的合作。不管是份內(nèi)份外，只要有任務(wù)，只要有利于工作，有利于教育事業(yè)的發(fā)展，我們都是心往一處想，勁往一處使。二是認(rèn)真搞好團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。我一直把搞好團(tuán)結(jié)作為我個(gè)人工作的重要要求之一，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，維護(hù)教師的形象。三是在平時(shí)的工作作風(fēng)上，個(gè)人也是做得比較好，十分注意工作紀(jì)律。我從參加工作以來(lái)，就養(yǎng)成了不遲到、不早退的習(xí)慣，一般都要提前到辦公室。到了辦公室，就認(rèn)認(rèn)真真地做事，沒(méi)有擅自脫崗。四是責(zé)任感較強(qiáng)，精神狀態(tài)好，我一直都有一種不甘落后的信念，千方百計(jì)要把自己的工作做好，我所做的一切也受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。五是能不斷充實(shí)自已，努力提高工作技能和效率。在工作和生活中，能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力使自己不掉隊(duì)。

當(dāng)然，與越來(lái)越高的工作要求相比，與不斷發(fā)展的形勢(shì)相比，個(gè)人身上仍存在一些問(wèn)題和不足。一是自身的能力和知識(shí)的局限，在新的形勢(shì)和新的任務(wù)面前，有時(shí)有心有余而力不足之感，不能主動(dòng)出擊，只能被動(dòng)應(yīng)付。

三、存在問(wèn)題的原因

1、思想跟不上形勢(shì)，沒(méi)有從政治大局考慮。在理論學(xué)習(xí)中，自己沒(méi)有很好地堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在改造主觀世界上下功夫，從而牢固樹(shù)立為黨和人民事業(yè)奮斗的信念，因此在思想上出現(xiàn)偏差。

2、思想認(rèn)識(shí)反思不夠。平時(shí)總是認(rèn)為做好自己本職工作就行，只要不違犯紀(jì)律、不犯錯(cuò)誤，工作上不求有功，但求無(wú)過(guò)，不求過(guò)得硬，但求過(guò)得去，缺乏積極進(jìn)取的精神，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，對(duì)如何開(kāi)拓性地開(kāi)展工作研究不夠，沒(méi)有從領(lǐng)導(dǎo)角度方面和政治高度方面考慮問(wèn)題。

四、今后的整改措施

1、積極調(diào)整心態(tài)，正確對(duì)待當(dāng)前人事制度、工資制度改革，正確處理奉獻(xiàn)與索取、集體與個(gè)人、名利和道義之間的關(guān)系。

2、牢固樹(shù)立"學(xué)校無(wú)小事，事事都育人；教師無(wú)小節(jié)，處處作表率"的意識(shí)，以教書(shū)育人為本職，作學(xué)生、教師的表率。牢固樹(shù)立"寧守清貧，不損師德"的意識(shí)，發(fā)揚(yáng)教師高風(fēng)亮節(jié)、"紅燭"精神，廉潔從教，維護(hù)"愛(ài)崗敬業(yè)、淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn)、執(zhí)著追求、探索創(chuàng)新"的美好形象。牢固樹(shù)立"以法執(zhí)教、以德治教、以德服人"意識(shí)。牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，憂患意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)使命感、緊迫感和危機(jī)感。

3、積極開(kāi)拓進(jìn)取，提高工作水平。要不斷提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自己工作的能力，多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，要開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，開(kāi)展工作，處理問(wèn)題，把工作能力提高到一個(gè)新的水平。通過(guò)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己處理實(shí)際問(wèn)題的能力；要講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)。

篇10

固定資產(chǎn)是科研院所的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，在其資產(chǎn)總額中所占比重較為突出，是科研院所完成科研任務(wù)和開(kāi)展日常工作的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，也是其賴以生存和發(fā)展的重要資源。因此，加強(qiáng)科研院所的固定資產(chǎn)管理，對(duì)保障其各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，保證資產(chǎn)保值增值具有重要意義。本文針對(duì)科研院所固定資產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)對(duì)策，希望對(duì)科研院所固定資產(chǎn)管理有一定的借鑒意義。

一、科研院所固定資產(chǎn)管理存在的問(wèn)題

（一）對(duì)固定資產(chǎn)管理重視程度不夠

目前，科研院所對(duì)貨幣資金的管理很重視，但對(duì)固定資產(chǎn)的管理特別是實(shí)物管理的意識(shí)比較淡薄。表現(xiàn)在：一是重視現(xiàn)金、銀行存款以及總賬和明細(xì)賬的核對(duì)，輕視固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、清查，造成固定資產(chǎn)的實(shí)物數(shù)量管理和財(cái)務(wù)價(jià)值管理脫節(jié)，賬實(shí)不符；二是重視經(jīng)費(fèi)的爭(zhēng)取和使用，輕視固定資產(chǎn)的合理配置，盲目購(gòu)置、重復(fù)購(gòu)置現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，造成固定資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不合理和閑置、浪費(fèi)，資產(chǎn)使用率低；三是重視新增固定資產(chǎn)，忽視對(duì)已購(gòu)固定資產(chǎn)的日常管理、維護(hù)和更新改造，造成損壞、丟失嚴(yán)重，資產(chǎn)利用率低。

（二）固定資產(chǎn)管理職責(zé)不明確

實(shí)際工作中，很多科研院所沒(méi)有設(shè)置專門的固定資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)部門只負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的賬務(wù)管理，其實(shí)物管理大部分放在固定資產(chǎn)的使用部門；單位的財(cái)務(wù)管理部門與物資管理部門之間工作的協(xié)調(diào)性差，對(duì)實(shí)物缺乏動(dòng)態(tài)管理；固定資產(chǎn)的購(gòu)置、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)、使用、毀損、報(bào)廢、處置的職責(zé)不清，造成固定資產(chǎn)表面上多頭管理，實(shí)際上無(wú)人問(wèn)津。

（三）固定資產(chǎn)管理制度不健全

許多科研院所沒(méi)有建立起一套科學(xué)、規(guī)范、有效、責(zé)權(quán)利分明的管理制度。表現(xiàn)為有些科研院所沒(méi)有制定固定資產(chǎn)管理制度，在管理中無(wú)章可循，隨意性強(qiáng)，管理混亂；有些科研院所雖然制定了固定資產(chǎn)管理制度，但沒(méi)有認(rèn)真落實(shí)，只是用來(lái)應(yīng)付檢查，形同虛設(shè)，致使數(shù)額龐大的固定資產(chǎn)得不到有效的管理和利用。

（四）固定資產(chǎn)日常管理工作薄弱

1.固定資產(chǎn)賬實(shí)不符、賬賬不符?？蒲性核潭ㄙY產(chǎn)存在有賬無(wú)物、有物無(wú)賬的現(xiàn)象。由于沒(méi)有實(shí)行定期對(duì)賬制度，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門的固定資產(chǎn)明細(xì)賬與資產(chǎn)管理部門的實(shí)物賬常常不一致。每逢檢查及年終財(cái)務(wù)決算審計(jì)時(shí)，臨時(shí)用財(cái)務(wù)部門固定資產(chǎn)明細(xì)賬代替固定資產(chǎn)實(shí)物賬來(lái)應(yīng)付檢查。

2.固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、變更手續(xù)不齊全。固定資產(chǎn)僅在投入使用時(shí)，辦理了驗(yàn)收、交接手續(xù)。而在人員變動(dòng)、固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)，沒(méi)有任何固定資產(chǎn)變更或交接手續(xù)。資產(chǎn)管理部門不能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握本單位固定資產(chǎn)的分布和變動(dòng)狀況。

3.固定資產(chǎn)未按規(guī)定進(jìn)行定期清查盤點(diǎn)。雖然會(huì)計(jì)制度和年終決算要求各單位要成立專門小組，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，但長(zhǎng)期以來(lái)，科研院所沒(méi)有形成完整的固定資產(chǎn)盤點(diǎn)制度和報(bào)廢制度，或者有制度沒(méi)有很好的執(zhí)行，由于長(zhǎng)期對(duì)固定資產(chǎn)不進(jìn)行盤點(diǎn)，造成賬外資產(chǎn)、毀損資產(chǎn)、遺失資產(chǎn)等無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，科研院所無(wú)法掌握固定資產(chǎn)的真實(shí)情況。

二、加強(qiáng)科研院所固定資產(chǎn)管理的對(duì)策

（一）提高固定資產(chǎn)管理的思想認(rèn)識(shí)

提高思想認(rèn)識(shí)，是加強(qiáng)科研院所固定資產(chǎn)管理的前提條件。首先，單位領(lǐng)導(dǎo)要重視。《會(huì)計(jì)法》明確單位負(fù)責(zé)人是本單位會(huì)計(jì)行為的責(zé)任主體，科研院所的領(lǐng)導(dǎo)要高度重視固定資產(chǎn)管理工作，將固定資產(chǎn)管理納入日常管理，常抓不懈。其次，管理人員要重視。采購(gòu)人員、財(cái)務(wù)人員和專業(yè)技術(shù)人員是科研院所固定資產(chǎn)管理的主要人員，應(yīng)配備責(zé)任心強(qiáng)、懂經(jīng)濟(jì)、掌握專業(yè)技術(shù)、懂管理的高素質(zhì)管理人員，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理工作。第三，全體職工要重視。固定資產(chǎn)管理內(nèi)容繁雜、環(huán)節(jié)較多、涉及面廣，特別是固定資產(chǎn)的使用一般要落實(shí)到人。因此，做好固定資產(chǎn)管理工作，不僅是科研院所領(lǐng)導(dǎo)和管理者的職責(zé)，也是全體職工的責(zé)任，要提高全體職工對(duì)固定資產(chǎn)管理的意識(shí)，形成從領(lǐng)導(dǎo)到職工都重視固定資產(chǎn)管理的良好氛圍。

（二）設(shè)立專門的固定資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)

第一，要設(shè)立專門的固定資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)并設(shè)專人負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作。科研院所要在財(cái)務(wù)部門、固定資產(chǎn)管理部門和固定資產(chǎn)使用部門之間建立明確的職責(zé)，規(guī)范固定資產(chǎn)管理的流程和制度，確保固定資產(chǎn)管理運(yùn)行順暢。第二，實(shí)行目標(biāo)管理，建立責(zé)任制，目標(biāo)要層層分解，責(zé)任要層層落實(shí)。將所有固定資產(chǎn)的購(gòu)置、管理和使用等環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一計(jì)劃，統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一分配，統(tǒng)一調(diào)度”的原則，防止多頭采購(gòu)、分散管理、隨意使用的現(xiàn)象發(fā)生。第三，在固定資產(chǎn)實(shí)際管理工作當(dāng)中，推行嚴(yán)格的使用責(zé)任制，將責(zé)任具體落實(shí)到部門和個(gè)人，管理部門應(yīng)恪守職責(zé)，履行義務(wù)，真正將政策、法規(guī)和制度落到實(shí)處。第四，制定固定資產(chǎn)考核管理辦法，使固定資產(chǎn)管理與部門和個(gè)人的利益緊密掛鉤，考核指標(biāo)應(yīng)包括固定資產(chǎn)完好程度、盤盈盤虧、維護(hù)利用等。

（三）建立健全固定資產(chǎn)管理制度

建立健全固定資產(chǎn)管理制度，是加強(qiáng)科研院所固定資產(chǎn)管理的保證。固定資產(chǎn)管理制度具體包括：

1.固定資產(chǎn)采購(gòu)制度。對(duì)一般資產(chǎn)的采購(gòu)，要實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)制度，對(duì)大型的儀器設(shè)備還要采用采購(gòu)論證制度。購(gòu)買前使用單位要組織人員對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并寫(xiě)出可行性分析報(bào)告上交固定資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。固定資產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組要召開(kāi)專門會(huì)議進(jìn)行認(rèn)真研究，并組織有關(guān)方面的專家開(kāi)會(huì)討論，站在全局的高度，全盤考慮，從應(yīng)用和性能等全方位來(lái)論證購(gòu)買大型設(shè)備的可行性、必要性、科學(xué)性和實(shí)用性，杜絕盲目采購(gòu)。對(duì)科研項(xiàng)目的立項(xiàng)及設(shè)備的購(gòu)置都要有一定的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性，盡量做到早計(jì)劃、早安排，達(dá)到設(shè)備的購(gòu)置與項(xiàng)目的開(kāi)展同步進(jìn)行。

2.固定資產(chǎn)內(nèi)部調(diào)撥和轉(zhuǎn)讓制度。固定資產(chǎn)管理要有嚴(yán)格的內(nèi)部調(diào)撥和轉(zhuǎn)讓制度，對(duì)閑置不用或使用效率低的固定資產(chǎn)予以合理的調(diào)配，并及時(shí)辦理調(diào)撥和核銷手續(xù)，以提高固定資產(chǎn)的使用效率，減少重置。同時(shí)建立好固定資產(chǎn)臺(tái)賬，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，資產(chǎn)的增減變動(dòng)及時(shí)反映在各類臺(tái)賬中，以真實(shí)、準(zhǔn)確地反映固定資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、增減變動(dòng)情況。

3.固定資產(chǎn)報(bào)廢制度。固定資產(chǎn)報(bào)廢要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的程序，履行相關(guān)的審批手續(xù)。首先，由使用部門寫(xiě)出書(shū)面報(bào)廢申請(qǐng)報(bào)告。其次，資產(chǎn)管理部門聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)報(bào)廢資產(chǎn)使用價(jià)值進(jìn)行鑒定，經(jīng)相關(guān)會(huì)議討論通過(guò)，上報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)或類似機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)后方可報(bào)廢。最后，財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理部門根據(jù)批準(zhǔn)結(jié)果進(jìn)行資產(chǎn)賬目核銷。固定資產(chǎn)使用到一定年限后，要根據(jù)其使用狀況及科研項(xiàng)目的需要，及時(shí)進(jìn)行必要的投資更新，合理安排投資計(jì)劃，確保科研任務(wù)的順利完成。

4.固定資產(chǎn)日常維護(hù)制度。日常維護(hù)可以延長(zhǎng)固定資產(chǎn)的使用壽命，某種程度上等于節(jié)約了大量的維修費(fèi)用，降低了成本支出，提高了固定資產(chǎn)的使用效率。科研院所可以制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)設(shè)備管理人、使用人進(jìn)行考核和監(jiān)督。對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)，工作失誤，管理不善的人員按責(zé)任制懲罰；同時(shí)，對(duì)設(shè)備管理成效顯著、效益突出的單位和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。管理目標(biāo)與個(gè)人工作績(jī)效評(píng)定掛鉤，通過(guò)多種方式提高員工自覺(jué)維護(hù)保養(yǎng)儀器設(shè)備的意識(shí)。

（四）強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督職能

科研院所的審計(jì)監(jiān)督部門有責(zé)任對(duì)科研院所固定資產(chǎn)管理的全過(guò)程進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，以確保固定資產(chǎn)管理的效率性、安全性，防止固定資產(chǎn)流失。一要對(duì)設(shè)備資產(chǎn)購(gòu)置的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，并參與采購(gòu)、驗(yàn)收工作；二要對(duì)資產(chǎn)的出租、出借、轉(zhuǎn)讓、變賣進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督固定資產(chǎn)變價(jià)收入是否按要求入賬；三要對(duì)固定資產(chǎn)的賬目進(jìn)行審計(jì)，審查其賬賬、賬實(shí)、賬卡是否相符，對(duì)于審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并監(jiān)督相關(guān)部門完成整改工作。

三、結(jié)束語(yǔ)

固定資產(chǎn)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的、系統(tǒng)性的工作，科研院所要提高思想認(rèn)識(shí)，全員參與，完善制度，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，促進(jìn)固定資產(chǎn)的合理有效利用和保值增值?？蒲性核挥胁粩嗟靥剿鞴潭ㄙY產(chǎn)管理的新模式，以制度創(chuàng)新、體制創(chuàng)新來(lái)解決固定資產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題，才能使固定資產(chǎn)在科研生產(chǎn)中最大限度地發(fā)揮作用。

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