導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇工作述職工作報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、強化學(xué)習(xí)，理論武裝頭腦

學(xué)習(xí)是獲得知識、提高素質(zhì)的重要途徑，學(xué)習(xí)更是在知識經(jīng)濟(jì)時代對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。我在基層工作，總覺得自身的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)水平、政治理論和思想覺悟等方面，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。這種強烈的知識危機(jī)意識，促使我歷年一直把學(xué)習(xí)做為一項十分重要的任務(wù)，無論工作多忙，時間多緊，都擠出時間學(xué)習(xí)。

今年的學(xué)習(xí)內(nèi)容，主要體現(xiàn)在對科學(xué)發(fā)展觀理論的學(xué)習(xí)。我積極參加了“解放思想”大討論活動。在這個活動中，自己的思想進(jìn)一步得到解放，視野和境界也進(jìn)一步得到拓展。

在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，我按照要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了規(guī)定的內(nèi)容、學(xué)習(xí)資料，聆聽了多次專題講座，結(jié)合勘察公司的實際，對改革、發(fā)展、穩(wěn)定中的一些重大問題也作了一些深入的思考，獲得了較大的收獲。

首先，我認(rèn)識到了科學(xué)發(fā)展觀具有重大的現(xiàn)實意義和實踐意義，是建設(shè)中國特色社會主義的根本指導(dǎo)思想，明白了發(fā)展是什么，什么樣的發(fā)展是科學(xué)發(fā)展，為什么要科學(xué)發(fā)展，怎樣才能實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，檢驗發(fā)展成果的尺度和標(biāo)準(zhǔn)等科學(xué)道理，增強了落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。更明白了不從實際出發(fā)，不按客觀規(guī)律辦事、不落實科學(xué)發(fā)展觀，必然要誤入歧途，必將受到規(guī)律的懲罰而遭受損失。

第二，落實科學(xué)發(fā)展觀，必須體現(xiàn)在實際行動和實際工作中。在勘察公司從事技術(shù)工作，就是要把好質(zhì)量關(guān)。想問題辦事情，始終把創(chuàng)西勘品牌，維護(hù)西勘品牌和形象當(dāng)作是勘察公司義不容辭的責(zé)任;一切以實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好勘察公司廣大干部職工的根本利益做為工作的出發(fā)點和落腳點，把“以人為本”的要求具體化，著重實際，尊重客觀規(guī)律，把“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”的工作具體化，把“一要吃飯，二要發(fā)展”的現(xiàn)實任務(wù)完成好。

除對政治理論的學(xué)習(xí)外，我還在繼續(xù)注重對與本職業(yè)務(wù)工作相關(guān)的知識的學(xué)習(xí)。

總之，通過今年對學(xué)習(xí)的強化，我個人的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)相對于上一年，有了新的明顯的提高。我始終體會到“不學(xué)習(xí)就會落后，不學(xué)習(xí)就不能適應(yīng)工作，不學(xué)習(xí)就不能適應(yīng)發(fā)展變化中的社會”，始終牢固樹立“終身學(xué)習(xí)”的思想。

二、真抓實干，認(rèn)真對待工作

年初以來，勘察公司上下一心，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，各項工作都取得了重要進(jìn)展，全年完成勘察項目72個，災(zāi)評及礦產(chǎn)壓覆評估12個，地基灌漿1個，共85個項目，上萬米的勘察就有三個。巖土勘察累計總進(jìn)尺達(dá)116637.77米;圓滿并超額完成院下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)、計劃效益、管理費、勞保統(tǒng)籌等。目前，全公司團(tuán)結(jié)和諧，人心思進(jìn)，出現(xiàn)了形勢喜人的發(fā)展勢頭。這些顯著成績的取得，是院的正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是在勘察公司經(jīng)理帶領(lǐng)下共同努力的結(jié)果。在工作過程中，我從主任工程師的職責(zé)出發(fā)，做了很多工作，主要有以下幾個方面：

1、以質(zhì)量工作為重點，為勘察公司的發(fā)展提供堅強有力的技術(shù)保障。

2、督促檢查職工加強理論專業(yè)知識學(xué)習(xí)的成效，進(jìn)一步提高了技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)習(xí)過程中，要求大家都要自覺做到理論聯(lián)系實際，在實踐中提高，并在公司組織的專業(yè)技術(shù)工作會議上作總結(jié)發(fā)言。

3、加強引導(dǎo)，進(jìn)一步凝聚了職工干部的智慧和力量。使全公司技術(shù)人員更加關(guān)心公司發(fā)展，形成了謀事心往一處想，干事勁往一處使的良好局面。

三、廉潔自律，嚴(yán)格要求自己

反腐倡廉是黨的一項重要工作，也是構(gòu)建和諧勘察公司、推進(jìn)勘測院又好又快發(fā)展的重要保證。一年來，我堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)于全公司工作大局為原則，牢記為人民服務(wù)的宗旨，忠誠于黨的事業(yè)，盡職盡責(zé)地開展了工作。

工作過程中，能以實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好全勘察公司廣大干部職工的當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益作為工作的出發(fā)點和落腳點;能堅持解放思想、實事求是，特別是能堅持從技術(shù)工作的特點和規(guī)律出發(fā)開展工作;能求真務(wù)實、真抓實干，不說空話、不做表面文章;能處處起先鋒表率作用，要求別人做到的，自己首先做到：堅持原則、顧全大局、團(tuán)結(jié)同志、嚴(yán)于律己。

工作過程中，特別是能嚴(yán)格遵守總書記關(guān)于加強五個方面的作風(fēng)建設(shè)、樹立八個方面良好風(fēng)氣的要求，清清白白做官、老老實實做人、踏踏實實做事;能自覺做到為人正派、品行端正、言行一致、表里如一，從不說不利于團(tuán)結(jié)，不利于維護(hù)大局的話，從不做不利于團(tuán)結(jié)，不利于維護(hù)大局的事，能堅決反對自由主義和各種歪風(fēng)邪氣，規(guī)范個人言行，嚴(yán)格遵守了各項紀(jì)律，沒有任何違紀(jì)違規(guī)行為。

四、探索創(chuàng)新，明確今后的努力方向

一年來我與同志們做了一些工作，也取得了一定的成績，尤其是對勘察公司的發(fā)展有了更加清晰的認(rèn)識，方向明確，干勁倍增。

同時，我也看到自身在思想、工作、作風(fēng)等方面存在的一些問題，還有很多需要改進(jìn)和創(chuàng)新的地方。在思想上，主要是眼光不夠遠(yuǎn)，舊的思想和傳統(tǒng)觀念還時不時地在束縛自己，影響自己的工作;在工作上，主要是自己業(yè)務(wù)知識還掌握得不夠，對具體的工程項目指導(dǎo)和參與的少;在作風(fēng)上，主要是自己工作的方式方法太簡單;除此以外，對如何最大限度地調(diào)動廣大工程技術(shù)工作人員的積極性和創(chuàng)造性，都還缺乏深入的了解和研究。我一定認(rèn)真總結(jié)剖析自己，總結(jié)成績和經(jīng)驗，查找不足和教訓(xùn)，采取措施，發(fā)揚成績，克服不足，努力使自身的素質(zhì)進(jìn)一步全面得到提高，以更好地?fù)?dān)當(dāng)起勘察公司主任工的重任，把黨和人民交給我的任務(wù)完成好。

篇2

把加強學(xué)習(xí)作為提高個人工作能力的有效形式，制定了詳盡的學(xué)習(xí)計劃，保證了學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容的落實。在政治理論上，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的*精神和*”的重要思想，增強了貫徹執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府和鎮(zhèn)黨委、政府的各項方針、政策的能力，使黨的方針、政策和鎮(zhèn)黨委、政府的各項工作任務(wù)、目標(biāo)都得到了較好的貫徹落實。在工作中，不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)知識來提高了個人的業(yè)務(wù)水平和工作能力。同時，以“立黨為公，執(zhí)政為民”的宗旨，不斷增強個人的思想道德品質(zhì)和處理問題的能力，克服了一些難題，充分發(fā)揮自己的親合力，調(diào)動分管部門的積極性，認(rèn)真完成組織安排的各項工作任務(wù)。

二、履行職責(zé)，扎實推進(jìn)各項分管工作

（一）改善辦學(xué)條件，提高教學(xué)水平。

20*年是我鎮(zhèn)教育全面落實科學(xué)發(fā)展觀，大力實施教育均衡協(xié)調(diào)發(fā)展的起始年。我鎮(zhèn)在重點工程項目投入較大的情況下，投入資金100萬元，完成了*小學(xué)、*小學(xué)、*等學(xué)校的校舍建設(shè)；投入資金50余萬元，加快了一中、*小學(xué)后續(xù)工程的建設(shè)步伐；投入近80萬元建成的高標(biāo)準(zhǔn)成人教育中心已竣工并交付使用，又投資約2.5萬元充實了成教中心的內(nèi)部配套。借全市“三新工程”的東風(fēng)，鎮(zhèn)黨委、政府投資近12萬元為兩處中學(xué)、中心小學(xué)、*小學(xué)、*小學(xué)、*小學(xué)等添置新課桌凳2100余套，80%的學(xué)生用上新的課桌凳，走在了全區(qū)的前列。為了解決幼兒入托難的問題，又投入近60萬元，建設(shè)800余平方米的中心幼兒園，年前可投入使用。學(xué)校環(huán)境的改善，促進(jìn)了教學(xué)水平明顯提高。全鎮(zhèn)53名學(xué)生考入八中正榜，全區(qū)錄取比率鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一；共有300余名學(xué)生升入高中就讀，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)名列前茅；各項競賽成績優(yōu)異，在全區(qū)初中素質(zhì)文化檢測中，我鎮(zhèn)尖子生人數(shù)名列前茅。

（二）加大新型合作醫(yī)療的推廣力度，解決群眾的就醫(yī)難題。對新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作高度重視，制定了宣傳工作計劃。

在宣傳形式上，采取了發(fā)放明白紙、出動宣傳車、張貼宣傳標(biāo)語、入戶等形式，大力宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療的意義和好處，共計發(fā)放劉區(qū)長《致全區(qū)廣大農(nóng)民群眾的一封公開信》和《*區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度問答》8000份，粉刷張貼宣傳標(biāo)語200余條，在全鎮(zhèn)上下營造良好的輿論氛圍。在宣傳對象上做到了“三個提高”。一是提高黨政成員的熟悉。先后召開黨委會、黨政聯(lián)席會傳達(dá)市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，充分熟悉新型農(nóng)村合作醫(yī)療是實踐*”重要思想的具體行動，是解決“三農(nóng)”問題的重大舉措。二是提高村干部和機(jī)關(guān)干部的熟悉。教育廣大黨員干部，提高做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療重要性的熟悉，激發(fā)工作的積極性。三是提高廣大村民的熟悉。通過召開村民會議、入戶動員等形式，向廣大村民宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療與傳統(tǒng)合作醫(yī)療的區(qū)別，消除疑慮，提高參保的積極性，全鎮(zhèn)已有2.4萬人參加新型合作醫(yī)療，參保率達(dá)85％，大病統(tǒng)籌報銷260余人次，報銷金額15萬元。“一體化”治理工作得到完善和加強，消除了一村多室存在的弊端；嚴(yán)格規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)水平；對村級衛(wèi)生室就醫(yī)環(huán)境進(jìn)行全面整治，不斷提高就醫(yī)條件，真正做到為民、利民、便民。

（三）爭創(chuàng)省級環(huán)境美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)，改善群眾的生活環(huán)境。

投資2350余萬元對駐地*路、*路的臟、亂、差集中整治，清除衛(wèi)生死角3處，清運垃圾4噸，整治廣告牌50余塊，規(guī)范道路2條*，清理亂貼亂畫100余處，清理三大堆180堆（糞堆、砂堆、柴草堆），鋪設(shè)人行道花磚3萬平方米，修排水溝12.8千米，硬化路面（鋪油）13.6萬平方米，取締占路攤點5處，安裝路燈230盞，查違法建設(shè)1處，建筑面積達(dá)200平方米。投資3萬余元對欣興路、復(fù)興路實施了美化工程，栽植大葉女貞1100株。同時，對鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌、村容村貌的工作加強治理，大力實施環(huán)境整治工作，改善了村容村貌，樹立了新**新形象。

三、統(tǒng)籌兼顧，努力抓好包村工作

篇3

作為副職，能夠做到認(rèn)真貫徹落實民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，堅持重大問題集體討論研究決定、日常工作例會研究等工作原則，保持廉潔自律，沒有利用職務(wù)之便謀取私利，恪守工作職責(zé)，切實改進(jìn)作風(fēng)，以良好的自身形象作好表率。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的有關(guān)方針政策，提高履行工作職責(zé)的能力。針對當(dāng)前形勢下對價格監(jiān)測工作提出的新要求，我積極調(diào)整工作思路，堅持以市場變化為先導(dǎo)，以觀念的轉(zhuǎn)變推動思維方式、工作方式和工作職能的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提高了履行工作職責(zé)能力。

在工作中提出切合實際的階段性目標(biāo)和任務(wù)，有重點分步驟地持續(xù)推進(jìn)。把完善價格監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為工作的主線強化價格異常波動預(yù)警監(jiān)測機(jī)制，同時積極下到有關(guān)監(jiān)測點了解情況。加強制度建設(shè)，杜絕差錯。堅持上報價格審核制度，減少了上報失誤率，完善了上報數(shù)據(jù)三級審核工作流程。無論是日常監(jiān)測還是節(jié)假日監(jiān)測以及監(jiān)測預(yù)警時期，始終都堅持親自到農(nóng)貿(mào)市場，了解第一手資料，在價格發(fā)生異常波動時力爭發(fā)現(xiàn)深層次的原因。

三、加強調(diào)查研究，理論聯(lián)系實際。今年鮮豬肉、肉食雞、雞蛋、食用油價格異常波動。針對市場價格變動的情況分別安排xx縣、清原縣、新賓縣的養(yǎng)豬、養(yǎng)雞大戶進(jìn)行了調(diào)查，走訪了飼養(yǎng)業(yè)戶、調(diào)查了飼料加工點、收集了一些有關(guān)價格變化的原因和資料，寫出綜合分析報告，并上報到省監(jiān)測中心。

四、調(diào)整工作角度，努力提高價格監(jiān)測工作在全社會的地位。在今年的成品油價格調(diào)整過程中，利用三天的時間對我市用油大戶和出租車行業(yè)影響情況進(jìn)行了監(jiān)測，并積極向市政府提供市場分析報告。今年糧食副食市場價格發(fā)生波動，連續(xù)對市場進(jìn)行了監(jiān)測，并實行了監(jiān)測日報，將監(jiān)測情況及時上報省中心和市委、市政府，受到省物價局以及市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評。周定期在xx晚報刊登我市主要農(nóng)貿(mào)市場副食品、蔬菜價格，在廣大消費者中引起較大反響，今年共統(tǒng)計、公布價格信息54期，從沒有因為自身問題，耽誤過一期刊登，數(shù)據(jù)沒有發(fā)生過差錯。

五、關(guān)注熱點，積極開展監(jiān)測預(yù)警工作。

今年以來在我市許多群眾反映強烈豬肉價格、食用油價格異常波動等熱點價格問題中，都能夠聽到價格監(jiān)測工作的聲音、見到價格監(jiān)測工作的身影。每逢元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)等重大節(jié)日，我們都能主動啟動價格監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，實施動態(tài)的監(jiān)測，特別是今年國家發(fā)改委調(diào)整成品油價格以及、鮮豬肉、食用油價格波動等幾項重大的事件中，我們都第一時間展開價格監(jiān)測預(yù)警機(jī)制，第一時間將有關(guān)市場分析材料上報物價局和省、市政府。

六、加強對縣區(qū)監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高監(jiān)測人員工作能力。這幾年由于監(jiān)測工作處于發(fā)展、變革時期，隨著工作的逐漸深入，價格監(jiān)測人員綜合運用相關(guān)政策、知識和掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力越來越成為工作的重點。今年我們采取了多種多樣的方式來提高價格監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)能力，特別是在監(jiān)測預(yù)警期間，我們在人手少，任務(wù)重的情況下，帶領(lǐng)市縣區(qū)監(jiān)測人員參加了省中心舉辦的監(jiān)測分析培訓(xùn)班。平時遇到問題，及時用電話向省中心請示溝通，另外還通過以會代訓(xùn)的方式，在全地區(qū)交流先進(jìn)經(jīng)驗。

七、切實加強價格監(jiān)測工作目標(biāo)管理，保證全年工作目標(biāo)順利實現(xiàn)。按照全省價格監(jiān)測會議和市局有關(guān)部署，對價格監(jiān)測工作目標(biāo)和分工重新進(jìn)行了明確，按月對今年的工作進(jìn)行量化考核。省價格監(jiān)測制度的農(nóng)副產(chǎn)品、工生產(chǎn)資料、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、工業(yè)消費品、服務(wù)價格等五大類188的個品種，每月5、15、20、25日全部按時上報，上報率達(dá)到了100%。國家發(fā)改委五大類148個品種每月5、15、20、25日全部按時上報，上報率達(dá)到了100%。今年1—11月份累計上報分析材料85篇，被省市采用16篇，并在省價格監(jiān)測中心的每月工作評比中，全部獲得了滿分130分。

八、加強我市全地區(qū)價格監(jiān)測信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。利用xx價格信息網(wǎng)頁在網(wǎng)上收費政策、價格監(jiān)督檢查和有關(guān)工作動態(tài)等信息。及時更新xx物價之窗網(wǎng)頁，年初到現(xiàn)在更新各欄目總數(shù)136篇，其中機(jī)構(gòu)設(shè)置2篇政務(wù)公開2篇，政策法規(guī)30篇，市場行情70篇，工作動態(tài)32篇。充分發(fā)揮xx價格信息網(wǎng)頁的作用，及時更新反映我市物價方面的動態(tài)，由于信息及時準(zhǔn)確，我們的網(wǎng)頁點擊率非常高。根據(jù)省價格監(jiān)測中心的工作安排和要求，經(jīng)過多次努力市縣區(qū)價格監(jiān)測在聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上逐漸完善，其中xx縣、新賓縣已經(jīng)將縣區(qū)物價之窗更新完畢，清源縣因省局網(wǎng)頁設(shè)計問題暫未開通。積極開展xx價格信息網(wǎng)員網(wǎng)刊征訂發(fā)行工作。全省xx價格信息網(wǎng)員網(wǎng)刊征訂發(fā)行工作會議后，我及時地向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報并將有關(guān)工作落實到位。

九、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)定價成本監(jiān)審制度，切實減輕國家財政、企業(yè)、消費者的負(fù)擔(dān)。今年分別對我是城市公共交通運營成本和城市供暖經(jīng)營成本進(jìn)行了成本監(jiān)審，期間克服了時間緊、人員少、沒有交通工具、部分被監(jiān)審單位消極配合等困難，城市公共交通運營成本核減了近4000萬元，城市供暖經(jīng)營成本每平方米核減了1元錢，全市供暖面積約6400萬平方米，核減成本6400多萬元。

篇4

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，xx走過2007，迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo)，我懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干的心去開展工作。下面，請允許我從以下幾個方面進(jìn)行述職。

二、2008年工作總結(jié)

2008年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。

1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項目。

2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠達(dá)到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項目達(dá)400項以上。在平時，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。

在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡單、易用、實用的方法和軟件工具，處理問題。

在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。

3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動化辦公環(huán)境。在這里

，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。

4、集團(tuán)軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗收時間短、電腦性能有差異、客戶時間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時間內(nèi)，除壞電腦或個別的外，完成主要軟件安裝。

5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。

三、存在的問題

1、對售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護(hù)項目，在售后服務(wù)各項程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠；對售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。

2、對具體維護(hù)項目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。

3、集團(tuán)公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。

4、技術(shù)知識水平與實際操作熟練度，下的功夫不夠。

四、工作體會

在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對售后服務(wù)工作。積極的思想、平和

的心態(tài)，能促使工作進(jìn)步，促進(jìn)工作順利。

沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會更高更遠(yuǎn)，工作就不會更上一層樓。

在工作中，要有好的方法與技術(shù)；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時工作更順利。

篇5

一、村級工作。

我多次聯(lián)系××*學(xué)院和××*村黨支部開展支部共建活動，并在村建立了葡萄試驗基地。協(xié)助××*村兩委籌備該村蔬菜生產(chǎn)基地，現(xiàn)已建成。參加××*村各類會議并做會議記錄。撰寫該村村規(guī)民約、計劃生育管理辦法、各類計劃總結(jié)可行性報告等文字材料200于篇。整理我村各類文字、實物檔案。徹底改變了我村“材料平常都亂丟全靠鎮(zhèn)里年底湊”的局面。參加村里組織的各項文體活動。組織××*村、××*村、××*村村民完成全國第二次農(nóng)業(yè)普查的調(diào)查工作。20*年5月協(xié)助村兩委組織我村黨員群眾為汶川災(zāi)區(qū)捐款。2007年協(xié)助村選舉委員會籌備××*村兩委換屆選舉工作。并在選舉過程中擔(dān)任工作人員。在村工作期間多次迎接市、縣、鎮(zhèn)各級管理部門對我村的工作檢查。

二、鎮(zhèn)級村官管理辦公室工作。

協(xié)助鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)管理本鎮(zhèn)村官管理。工作包括檔案、考勤、培訓(xùn)、撰寫各類相關(guān)材料、組織各類文體活動等等。具體內(nèi)容有，迎接07、*屆村官助理到鎮(zhèn)的一些列活動并組織他們培訓(xùn)。豐富村官助理業(yè)余文化生活，組織開展摘比賽、演講比賽、知識競賽、中秋聯(lián)歡會、爬山比賽、與其他兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)誼等活動。做好全鎮(zhèn)村官助理的后勤保障工作。整理村官助理檔案，建立鎮(zhèn)村官助理管理、考勤、工作等各類檔案并建立全鎮(zhèn)55名村官助理的個人檔案。創(chuàng)新性的在我鎮(zhèn)創(chuàng)辦了××*鎮(zhèn)村官報，每季度一期，刊登村官助理的工作經(jīng)驗心得體會為村官的交流創(chuàng)建了一個良好的平臺。向縣村官辦、鎮(zhèn)宣傳部門上報村官助理信息上百篇。協(xié)助鎮(zhèn)黨委與新到村官助理簽訂了《安全管理責(zé)任書》和《承諾書》，下發(fā)并督促他們學(xué)習(xí)《××*鎮(zhèn)村官助理考核辦法》和《××*鎮(zhèn)村官助理管理辦法》，協(xié)助村官辦領(lǐng)導(dǎo)修改或制定了《××*鎮(zhèn)村官助理突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《安全管理辦法》、《大學(xué)生村官助理工作職責(zé)》、請銷假制度、考勤制度、交流制度、培訓(xùn)制度、日志制度、信息上報制度、衛(wèi)生制度，宿舍管理制度、接受媒體采訪制度、出行制度、建立健全了個人檔案和村官個人電子業(yè)績檔案，使村官助理日常管理工作日趨規(guī)范。在奧運會期間還特別制訂了《奧運期間安全工作應(yīng)急預(yù)案》。撰寫各類××*鎮(zhèn)村官助理的文字材料及各種數(shù)字統(tǒng)計報表。奧運期間組織我鎮(zhèn)村官助理開展了“奧運安保村官有責(zé)周末值班義務(wù)巡邏”的活動。多次迎接縣人事局對我鎮(zhèn)村官助理工作的檢查。

三、鎮(zhèn)級其他工作。

黨委辦交辦的臨時性工作。如：會議通知、會議籌備等。完成大榆樹鎮(zhèn)全體機(jī)關(guān)黨員信息采集錄入工作。完成××*鎮(zhèn)07年以前所有檔案目錄的微機(jī)錄入工作。到××*鎮(zhèn)25個行政村宣傳延慶縣雙創(chuàng)建工作。完成鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項臨時性工作。

四、工作中存在的問題。

思想觀念保守。在村官助理管理工作上還有些觀念守舊，境界還不夠高，眼界還不夠?qū)?，總是打不破條條框框的約束，工作有時縮手縮腳，不敢闖，不敢試，有的安于現(xiàn)狀的心理。與同事溝通少。由于平時工作比較多，所以就放松了這方面的要求，作為村官聯(lián)絡(luò)員，不能與村官溝通，或較少溝通是工作大忌。公文寫作能力有待提高。

五、工作感受

學(xué)習(xí)成長、堅持。經(jīng)常有人問我，當(dāng)村官感覺怎樣么？我的回答一般是，比同齡人加速成長。來到基層，來到農(nóng)村，看到了很多以前沒有見過的事情。這些對于選擇在大公司、機(jī)關(guān)的同齡人來說是不可能知道的。他們就像是溫室里的花朵。而我們則是長在山邊的小草。我們雖然沒有他們艷麗，但是我們比他們頑強。

篇6

在上半年里，我積極參與支部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，并結(jié)合自身工作實際進(jìn)行深刻剖析。通過各種學(xué)習(xí)，我更加堅定了自己的政治立場，那就是在任何時候，任何情況下都忠于黨，忠于人民，忠于本職。同時督促自己不斷加強思想道德修養(yǎng)，在各種誘惑面前能夠把握自己，不拿原則作交易。

二、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致地搞好會計工作

在財務(wù)工作中，我能夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛崗，并認(rèn)真領(lǐng)會和學(xué)習(xí)新的會計法，以會計法做為工作的準(zhǔn)則，嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度的規(guī)定做好：

1．會計帳薄的登記工作。會計帳薄是編制會計報表的重要依據(jù)，做好登記會計帳薄的規(guī)范是提高會計核算工作質(zhì)量的重要內(nèi)容。每月根據(jù)審核無誤的原始報銷單據(jù)做記帳憑證，做到記帳憑證整齊有序，科目明細(xì)分類準(zhǔn)確無誤。登記帳薄清晰明了，規(guī)范及時。

2．會計報表編制工作。會計報表是行政單位在日常會計核算基礎(chǔ)上定期編制的反映財務(wù)狀況和收支情況的書面文件。定期向村支書報送反映本我村財務(wù)狀況的各種報表，使支書及時了解我村資金收支運轉(zhuǎn)情況，為全村工作做好基礎(chǔ)保障。

3．會計檔案的保管工作。會計憑證、會計帳薄和會計報表等會計核算資料，是記錄和反映我村經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要歷史資料和證據(jù)，所以非常重要。每月的會計憑證，我都分類整理，按順序、日期逐個編號裝訂成冊，使我村會計資料完整無缺，妥善保管，有序存放。

4．預(yù)算外資金收費工作。嚴(yán)格按照“收支兩條線”管理規(guī)定。做到所開票據(jù)填列完整，字跡清晰，不亂開，虛開發(fā)票。收取的資金不截留挪用及時上繳鎮(zhèn)經(jīng)管站專戶并有據(jù)可查。

三、做好管家，嚴(yán)格按照財金紀(jì)律辦事

對全村財務(wù)統(tǒng)一實行村帳鎮(zhèn)管，村組一本帳。對我村所有發(fā)包合同統(tǒng)一實行競價投標(biāo)招標(biāo)，對到帳資金及時解繳到鎮(zhèn)經(jīng)管站。每月的25日定為我村帳務(wù)結(jié)算日，到期能及時和各組組長主動結(jié)算。對我村每一筆支出嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不和理的開支敢于斗爭碰硬。

四、存在的不足和問題

篇7

助理員工述職工作報告范文一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)好：

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，把ca一個全新的舞臺交給我演藝。ca開店5年了，我也伴隨ca成長5年了。相信沒有誰比我更了解ca，我一定不負(fù)重托，把ca做的更好。我來ports也7年多了，對公司服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。店面就是我們服裝品牌展現(xiàn)的舞臺，而我和所有的時裝顧問就是舞臺上的表演者，我們的表演影響到總個ports的前程。所以我深知我肩負(fù)的責(zé)任。既然公司給了我發(fā)揮的舞臺，我就有責(zé)任和信心把其演藝得更有活力。

1、時裝顧問是主要表演者，所以我們要熟知專業(yè)的產(chǎn)品知識，對ports品牌的發(fā)展史和對本品牌服裝的獨特之處深入了解，比如風(fēng)格、質(zhì)地、起源、設(shè)計。這點就好比一個人的個性，個性的突出就顯示了本服裝的獨道之處，而在眾多的服飾中脫穎而出而立不敗之地。也會增加顧客對本品牌的信心。每一個時裝顧問必須對所有的商品了解透徹，從質(zhì)地，布料性質(zhì)到款式特點、流行趨勢都能跟據(jù)顧客的所需用言語表達(dá)出來。

2、時裝顧問的形象是不可忽視。個人素質(zhì)包括專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度、服飾搭配，身體的語言，眼神的交流等，激起顧客的購買欲，服飾的搭配更能顯示服裝的完美，這樣的連帶銷售贏得更多的空間和商機(jī)，通過服飾巧妙搭配把顧客氣質(zhì)涵養(yǎng)和個性體現(xiàn)得淋漓盡致,從而也能給我們的品牌起到宣傳效果。這樣兩全齊美的事何樂而不為呢!

3、店面的陳列非常重要。以審美的角度在視覺方面來吸引顧客，相信第一感覺。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機(jī)會，我們不能忽視這一小小的停頓。

4、售后服務(wù)的跟蹤也是個重要環(huán)節(jié)。我們不光以銷售而銷售，而要注重其鏈鎖反應(yīng)，就如同生物鏈一樣從金字塔的頂端開枝散葉，顧客的口碑勝過任何一種宣傳效果，所以售后服務(wù)由其重要，通過顧客的購買過程的了解，迅速掌握其資料，包括其人對服飾的喜好的風(fēng)格、色調(diào)和體型、尺寸、所購物的款式、日期、甚至到她的個人資料都以表格的形式加以記載，這一點要跟蹤到我們每一個去完善。這一道程序可讓我們更好的記住顧客，也可對其的售后服務(wù)提供資料，定期或不定期，在節(jié)假日或新貨上市轉(zhuǎn)季之時給與溫馨信息。也能更能有效的撐握顧客反饋意見和發(fā)展動態(tài)。也能幫顧客在穿著過程出現(xiàn)的某些煩憂得以專業(yè)解決，如洗滌、儲存等。另一方面我們對顧客的了解也能提高她們對我們的信任和對本品牌信心，使其認(rèn)為物有所值，當(dāng)她們再次光顧之時也有一見如故，有種老熟客的感覺，使其更有一種被重視的心態(tài)，加上我們的熱誠，在選購時也就更隨意和開心。所以我準(zhǔn)備建立一個客戶qq群。

5、另外，我們的管理體制以后會更完善，人性的管理，嚴(yán)格的要求，以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效溫柔至剛，也更人性化也更能調(diào)動其積極性。具體方式還須我們溝通協(xié)商定制。

以上是我對任職的一點點心得和建議。希望在以后的工作中能與同事們攜手同行，共同努力把銷售做的蒸蒸日上。

助理員工述職工作報告范文二

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

自今年十一月份被聘用為店長助理以來，工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下:

一、主要工作完成情況

公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手，以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理。具體工作情況如下:

1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工，細(xì)化了各項工作，強化了職責(zé)，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致，高效運作的氛圍。

(1)、根據(jù)每個人的特點、專長、工作能力與水平，細(xì)化了每個人的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責(zé)和責(zé)任，對每個工作要點都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。

(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門會議，傳達(dá)公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進(jìn)行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點。

(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。

2、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(1)、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知。

(2)、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。

3、草擬相應(yīng)的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。

從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責(zé)制度、會議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責(zé)等制度上墻。

4、維護(hù)公司工作環(huán)境，加強安全工作。

嚴(yán)格監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設(shè)施，對出現(xiàn)的問題及時解決，以保證生產(chǎn)車間安全。

二、自身建設(shè)方面

作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用，所以工作中我不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。

上述工作我只是摘其重點進(jìn)行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。

三、工作中存在的問題

1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。

2、文件質(zhì)量有待提高，核搞、校稿不嚴(yán)，草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

3、細(xì)節(jié)問題處理不到位，應(yīng)加強改進(jìn)。

四、下步工作目標(biāo)

1、總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，牢固樹立服務(wù)思想，為公司各部門做好服務(wù)工作。

2、結(jié)合實際，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平，以服務(wù)、指導(dǎo)、求實、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，做好生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作的管理。

3、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執(zhí)行情況。

4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事宜，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時處理好突發(fā)事件。

以上是我的述職報告，請予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見，謝謝大家!

助理員工述職工作報告范文三

一眨眼的，20____年就這么過去了，感謝公司能給我這個平臺鍛煉，也感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培與同事的幫助。在這里學(xué)到了很多知識，讓我受益匪淺。

我于20____年__月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。

在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：

1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作

2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

助理員工述職工作報告范文四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),評委們：

我是一名助理，叫______，擔(dān)任此職務(wù)前后加起來已有一個多月，在綜辦和藍(lán)宇運營主管的帶領(lǐng)下首先理順了日常工作流程，然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細(xì)化，通過后對各區(qū)主管進(jìn)行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為行政我清楚的認(rèn)識到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫?，F(xiàn)將這近一個月來對行政助理這一職位的認(rèn)識，工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向各位做一個匯報:

一、 明確自已的工作職責(zé)和權(quán)限

1.在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)門店行政管理工作;每日巡檢各區(qū)包括:衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等

2. 負(fù)責(zé)協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細(xì)則，通過后實時檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況;

3.負(fù)責(zé)行業(yè)自主招聘，招聘要求一律按任職要求進(jìn)行，負(fù)責(zé)員工日常工作管理，統(tǒng)計、監(jiān)管包括考勤制度、勞動紀(jì)律、員工個人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內(nèi);

4.做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合試的人選;

5.根據(jù)行業(yè)工作要求，配合公司設(shè)計做出培訓(xùn)規(guī)劃，針對收銀員和網(wǎng)管進(jìn)行筆試和口試的考試，科學(xué)執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度;

6.負(fù)責(zé)每月門店培訓(xùn)的實施、評估和總結(jié)、改進(jìn)，并將培訓(xùn)總結(jié)、計劃按時交至人資部;

7.負(fù)責(zé)對門店員工的晉級考核;公司人才選撥機(jī)制的宣傳、執(zhí)行;員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行;做好上傳下達(dá)。

8.及時了解員工的思想，幫助店長做好引導(dǎo)和溝通，對員工間的不良情緒進(jìn)行輸導(dǎo)，員工間可能出現(xiàn)的糾紛進(jìn)行先期干預(yù);

9.執(zhí)行好行政管理的各項工作:包括人事、后勤、各類會議的安排、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到及時上傳下達(dá);

10. 執(zhí)行好后勤工作:制度、包括設(shè)施、設(shè)備檢修，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進(jìn)行日常檢查，門店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等;

11. 負(fù)責(zé)門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資;

12. 門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務(wù)、后勤進(jìn)行盤貨;

13. 配合門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求進(jìn)行改進(jìn)建議;

14. 做好門店監(jiān)控的管理配合綜辦進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，對出現(xiàn)的硬件問題及時上報后勤技術(shù)維修人員予以解決;

15. 及時處理、跟蹤門店突發(fā)事件，并根據(jù)事件性質(zhì)及時向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報;

16. 及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

二、近一個月來發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)

自身存在問題:1、經(jīng)驗不足，對網(wǎng)吧運轉(zhuǎn)的認(rèn)識不深刻，對網(wǎng)吧的管理、學(xué) 識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

2、在日常工作中，不夠仔細(xì)，不夠敏感，沒做好眼觀四面耳聽八方，協(xié)調(diào)安排工作不是很到位。

改進(jìn)方案:1、每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會其中的旨意。

2、少說話多做事，把事情做好做透徹了，同時還要多思考多觀察，不斷提高自己。

各區(qū)主管

存在問題:1、各項制度的傳達(dá)落實和執(zhí)行不到位

2、對區(qū)域的管理長期松散，沒有團(tuán)隊意識

3、缺乏與員工的溝通

改進(jìn)方案:1、10號起行業(yè)夕會上實施管理制度的培訓(xùn)，灌輸上傳下達(dá)的重要性，督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓(xùn)

2、定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認(rèn)知度，使每個人都融入到團(tuán)隊中

3、對優(yōu)秀的主管夕會中點名表揚，以作為效仿的對象，并作為月度優(yōu)秀干部評選的依據(jù)，調(diào)動大家的積極性。對管理不到位的主管婉轉(zhuǎn)給出提醒，無法認(rèn)識自身錯誤者根據(jù)主管檢查標(biāo)準(zhǔn)懲罰或開除

(現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)努力實施，現(xiàn)已都進(jìn)入角色，積極面對整改。)

衛(wèi)生員

存在問題:個別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任心，沒有主動意識

改進(jìn)方案:1、督促主管灌輸其工作職責(zé)，并做好與他們的溝通，維持員工良好的工作心態(tài)

2、嚴(yán)格按照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，對其進(jìn)行考察，并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行懲罰制度。

3、宣傳“好人好事”獎，樹立服務(wù)標(biāo)兵，服務(wù)典型的形象

三、下一年工作規(guī)劃設(shè)想

1)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)知識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解個人的工作進(jìn)度和問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化自己的素質(zhì)及職責(zé)意識，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，持續(xù)改進(jìn)行政管理對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。

全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效

4)地落實。

5)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

6)嚴(yán)格按照任職要求，本著以才取人，以能用人，德才兼?zhèn)溆萌怂枷氩粩嗤晟朴萌藱C(jī)制，以更好的服務(wù)與運營。

7)爭取在20____年到來之際能獨當(dāng)一面擔(dān)當(dāng)起主持行業(yè)行政管理的全面工作。

篇8

報告一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好：

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會，成為叢億置業(yè)的一員，也感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這么好的工作環(huán)境，讓我在迅速地融入到工作中去，跟同事們精誠合作。

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司規(guī)定，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束：

20xx年11月 我加入?yún)矁|置業(yè)的大家庭，本著對房地產(chǎn)銷售工作的熱愛，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，從前期的守盤階段到后期認(rèn)籌開盤，自己有了很大的進(jìn)步，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等系統(tǒng)都能熟練掌握。

20xx年5月底，龍苑營銷中心正式開放，龍苑以嶄新和高端的形象展現(xiàn)在了青州市民的眼前，小區(qū)地理位置絕佳、周邊配套林立、品質(zhì)高端，青州前所未有的轟動。在此期間努力接待好每一位到訪的客戶，做好詳細(xì)的登記和記錄，為將來開盤打好堅實的基礎(chǔ)。

20xx年11月份龍苑一期9#樓和2#樓房源正式認(rèn)籌，工作變得繁忙起來，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤客戶，確定來訪時間，做好接待計劃以及對客戶各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績，學(xué)習(xí)了新的知識和經(jīng)驗。不斷改進(jìn)、總結(jié)、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。

希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，面對形形的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。要有上進(jìn)心，主動去做應(yīng)該做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣。以誠相待，取得客戶信任, 第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。以我們的專業(yè)來幫助客戶，在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。

報告二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!在此我先對領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我一直的指導(dǎo)和幫助表示衷心的感謝。

自20xx年10月21日我加入xx公司以來，本著對這份工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心去做好每件事，做為一名置業(yè)顧問，必須具備高水平的專業(yè)素質(zhì)，和過硬的專業(yè)知識，幫助客戶買到趁心如意的房子。

自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進(jìn)步，從進(jìn)入案場以來，前期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)考核，接待客戶，簽合同。系統(tǒng)的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，并切自始之終都保持下去，每一個客戶都是自己的財富，每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過程中，存在很多的迷茫與疑問，這個時候就需要我們拿出自己的專業(yè)知識去根據(jù)客戶的實際情況，一一的為客戶引導(dǎo)，解決客戶心中所有的疑問，最終達(dá)成客戶成交。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對工作的勤奮與努力，更離不開公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與指導(dǎo)。每當(dāng)成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭，那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額 元，總回款額 元。

篇9

業(yè)務(wù)銷售員述職工作報告參考一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好! 我是二零xx年十月二十八號來到__店的，在A廳實習(xí)，時任A廳廳管，彈指一揮間，令人難忘的二零xx年已經(jīng)過去，回顧去年來的工作，我在黎氏閣的上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，同時也是在座各位同人的關(guān)心下，完成了去年的各項工作?，F(xiàn)將主要工作向大家做個匯報，請大家評議。

首先，向大家匯報一下去年__廳的銷售狀況：去年從元月份到十二月總收入是 元，其中板木二十六家一層十四戶二層十二家共收入是 元;實木七家一層五家二層兩家共收入 元;童套三家一層兩家二層一家共收入 元等;還有就是活動征集DIM，路演的完成和其它完成的度是百分之九十九點八。

第二，不斷提高，完善自我。我時刻做到要及時領(lǐng)會上級的有關(guān)方針、政策、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強自身鍛煉。按上級方針、政策辦事。

第三， 轉(zhuǎn)變作風(fēng)，熱心工作，要干一項、愛一項、專一項。常把公司利益無小事牢記在心頭。在工作中虛心向老同事學(xué)習(xí)，并結(jié)合到實際工作中去。顧客，廠商來辦事，能耐心聽他們講，能辦的事及時給予辦理，無法辦理違背政策的堅持原則，并向他們解釋清楚，能給予他們一個答復(fù)。去年，我在_經(jīng)理和_經(jīng)理的帶領(lǐng)下和__的幫助下共同努力，完成了上級交給的各項任務(wù)第一階段的熟悉工作、協(xié)助__工作，且受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。

第四， 思想上時刻牢記，自己的權(quán)力是__給的，就要為__所用。能做到清正廉潔，不存私心，不謀私利，不做有背于公司形象的事，要在廠商中樹立良好形象。金融危機(jī)震撼了世人，更令世人經(jīng)受到一次心靈的歷練。也使我學(xué)會了包容，知道了奉獻(xiàn)，更懂得了博愛，在黎氏閣我學(xué)會了團(tuán)結(jié)互助，公司大小事我從不推脫。

去年來，雖然我只來兩月但在工作中遇到過各種各樣的困難和麻煩，承受過一些委屈，但我也從辛勤的工作中嘗到了甘甜，享受了成功的喜悅，找到了屬于自己的人生理想，體現(xiàn)了自己的人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了大家的認(rèn)可，但離公司的要求還有一定距離，文化修養(yǎng)還要進(jìn)一步的提高。因此，在今后的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步改進(jìn)工作方式和方法，將以四個心為座右銘，爭取把工作做得更好，接待廠商顧客要熱心，聽取意見要耐心，解決問題要真心，改正錯誤要有決心。

以上是我本人的述職報告，如有不當(dāng)，請大家批評指正。謝謝!

述職人：

20__年__月__日

業(yè)務(wù)銷售員述職工作報告參考二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

自從20__年1月3日中山市榮德汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團(tuán)隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4S銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，可是我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫忙和配合下，才有了今日的我，所以我要衷心的說一聲：多謝!能夠參加今日的述職我倍感榮幸，同時更期望大家能給我一個站在更高起點向前邁進(jìn)的機(jī)會。

一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理本事

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1、管理銷售活動，促使完成銷售目標(biāo)。2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。

(三)展廳經(jīng)理管理的項目

1、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識堅持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面堅持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著BYD規(guī)定的制服，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，堅持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺必須要堅持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要堅持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過PDI檢測。展示車輛必須要堅持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要堅持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每一天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有必須的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要堅持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，堅持清潔。

(四)展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場管理

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5、素養(yǎng)：必須要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會進(jìn)取進(jìn)取、扎實地工作，努力去完成公司下達(dá)的計劃目標(biāo)任務(wù)。

二、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互歡樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項制度在不斷完善，可是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自我的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自我會首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

四、總結(jié)

我也清楚地明白我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自我的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時更期望大家對我今后的工作給予支持和配合。

多謝大家!

業(yè)務(wù)銷售員述職工作報告參考三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好!

從20__年10月1日，我正式任職銷售部副部長職務(wù)，銷售部長所有工作。轉(zhuǎn)眼四個月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。十分感激各部門對銷售部門的支持，下頭對春節(jié)工作做以總結(jié)，為下一步的工作找出不足，使各個環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進(jìn)行。

首先是自我總結(jié)。在春節(jié)期間，主要做了以下幾個方面的工作：

一是隨時溝通庫存，確保銷售員及時掌握庫存情景，按量銷售，及時協(xié)調(diào)更換品種，盡量爭取“零庫存”。

二是跟進(jìn)回款。本次春節(jié)爭取了預(yù)付款元，在春節(jié)銷售(12月、1月)期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率到達(dá)了百分之九十。

三是銷售例會按時召開。每周一的銷售例會主要資料是各部門重要工作事項傳達(dá)，銷售工作安排部署，近期工作進(jìn)展匯報，最大程度的掌握銷售一線信息，統(tǒng)籌安排。

四是協(xié)調(diào)溝通，在春節(jié)期間，自我主要的工作是與其他部門的銜接工作，與廠內(nèi)核對庫存，確保庫存的真實有效，有新訂單時第一時間與采購溝通貨源，合理搭配海鮮禮包，力爭清理庫存。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時間，盡量協(xié)調(diào)拉開時間檔。

五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶容易理解并且給調(diào)整庫存帶來了便利。

工作不足之處：

一是自我管理經(jīng)驗不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高，使銷售部能更高效、高質(zhì)的完成工作。

二是溝通不及時、傳達(dá)工作不詳細(xì)不具體。例如商品的報價、樣品的貨源等還沒有做到第一時間傳到達(dá)銷售員，與其他部門溝通時也有欠缺的地方。

三是研究問題不全面，經(jīng)驗欠缺。異常是在給員工安排工作時，會出現(xiàn)只安排了工作資料但沒有指導(dǎo)員工如何去做，應(yīng)當(dāng)做到什么程度，讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自我占了很大的職責(zé)，勝斌是新到內(nèi)勤崗位的，自我在審核訂單時不仔細(xì)差一點造成了嚴(yán)重的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標(biāo)注，導(dǎo)致發(fā)貨與樣品不一致。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購具體確認(rèn)發(fā)貨的情景，大米未按時到貨。

其次是銷售部的工作總結(jié)。

在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的進(jìn)取性都是十分高漲的，并且較以前比較也提前了很多，十分遺憾的是沒有完成3300萬的銷。在整個銷售過程中，有提高也有不足，好的方面就不用說了，總結(jié)一下工作的不足之處：

一是信息反饋不及時，銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報欠缺。讓銷售員上報預(yù)估銷量時不認(rèn)真，怕?lián)氊?zé)。

業(yè)務(wù)銷售員述職工作報告參考四

尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!首先，向各位作一個自我介紹，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責(zé)情況

從20__年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)君御酒店的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到 “十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足xx列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章立制前期，

四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，

聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹

君御餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場調(diào)查，

密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了 萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了 萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費最多的是 旅行社、 旅行社、 國旅、 旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

篇10

自2007-9-12日加入到PCEBGDT(2)沖壓廠設(shè)備維修，保養(yǎng)至今，即將屆滿三個月，不斷融入到設(shè)備和富士康大的企業(yè)文化過程中，對于我個而言，可以為五個階段：

第一個

階段：培訓(xùn)與實習(xí)階段

這一階段主要是培訓(xùn)與實習(xí)，我參加很多次的沖壓設(shè)備技能維修培訓(xùn)，其中包括’整平機(jī)顯示異常培訓(xùn)，沖床的結(jié)構(gòu)原理培訓(xùn)，電路圖紙認(rèn)知培訓(xùn)等等，面面概括，句句精要，記錄在案，加以深化理解，接下來實習(xí)車間環(huán)境與設(shè)備，主要在沖壓廠B8，B5棟各車間了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理，和工作職責(zé).同時接觸以前我沒有接觸過的‘小松沖床’有關(guān)信息，并祥細(xì)與金豐沖床的結(jié)構(gòu)原理與氣路，油路，線路相比較，小松的結(jié)構(gòu)牢固，線路復(fù)雜，而金豐結(jié)構(gòu)緊固，線路簡單，界面人性化，相比而言，小松的故障率低，金豐故障率偏高，經(jīng)過了解小松與金豐的沖床結(jié)構(gòu)與原理，對接下來的保養(yǎng)與點檢有著深遠(yuǎn)的意義。

第二階段：工作初期與著手維修，

這一階段我初步接觸日常工作并著手維修設(shè)備，這其包括‘600T/201線剎車器拆解，安裝與調(diào)試，我參與全過程，感覺到剎車器的原理安全性，剎車本體與氣缸本體的精密性，傳動軸上的小齒輪與齒輪箱的大齒輪緊密性，拆解與安裝的技巧，學(xué)到很多，一一記錄，加以理解，融入腦海，增加自己這方面的知識，200線800T沖床曲軸的連桿合銅的拆解，修復(fù)與安裝調(diào)試，這一

系列中，我深入理解并熟悉它的工作原理和連續(xù)作業(yè)設(shè)備所帶來的損耗，并融合自身工作經(jīng)驗，設(shè)備保養(yǎng)及維修的具體措施，得到了上級各主管的認(rèn)可，在工作中遇到不能解決的問題，主管及各們同仁集思廣益，出謀劃策，最終在主管的帶領(lǐng)下解決問題，使設(shè)備能更好的投入生產(chǎn)，這一切，我看到了團(tuán)結(jié)的力量是無窮的，設(shè)備維修工作是一支積極向上的，有團(tuán)隊精神的沖壓工務(wù)，

第三階段，溝通協(xié)調(diào)與深入學(xué)習(xí)

通過工作歷練，自身的維修能力，得到了鍛煉，溝通能力和水平得到了提高，這期間，即便工作再忙，事情再多，時間再緊，主管仍然沒有放松對我個人學(xué)習(xí)，維修方面的要求，讓我感動的是：主管的身體力行，言傳身教，上至副理下至課長，組長，經(jīng)驗豐富，且平易近人，工作中，生活中，都是我學(xué)習(xí)的良師益友，耐心地講問題，細(xì)致地講各種維修技巧與安全，一絲不茍，盡心盡力，主管百忙這中尚且如此關(guān)懷下屬，關(guān)心我的長大與進(jìn)步，我自然沒有理由讓主管失望。

第四階段，后續(xù)規(guī)劃與個人改善

能過工作總結(jié)與檢討，可以不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的缺失，并以此為動力，改善自我，堅持在學(xué)習(xí)。各項的技能可以發(fā)揮的更

好，構(gòu)想和工作改善沒有達(dá)成，只有在今后的工作中進(jìn)一步完善：后續(xù)規(guī)劃與個人改善如下：

1．目前對金豐與小松沖床所出現(xiàn)的問題，及時處理方法，需進(jìn)一步完善，發(fā)現(xiàn)問題，記錄問題，解決問題。

2．提案改善過于被動，需加強自主改善能力。

3．加強教育訓(xùn)練，提高沖床與PLC各方的技術(shù)與原理。

4．積極融入企業(yè)文化建設(shè)上來，并起到積極作用。