期刊在線咨詢服務(wù),立即咨詢
時(shí)間:2022-03-10 13:36:40
導(dǎo)言:作為寫作愛好者,不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇銀行安全保衛(wèi)工作計(jì)劃,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任制。
我支行始終貫徹以行長(zhǎng)為第一責(zé)任人,嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo),確保落實(shí)為主旨,確保支行安全保衛(wèi)5個(gè)委員會(huì)的建立和職責(zé)完善,認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,將安全保衛(wèi)工作納入全年工作計(jì)劃。支行行長(zhǎng)與分行簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)管理責(zé)任書,做到誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),并根據(jù)分行要求和每位員工都簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書,做到一級(jí)抓一級(jí),分工到位、職責(zé)明確、相互配合、層層落實(shí)。
二、年度安全保衛(wèi)(安全生產(chǎn))重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況。
我支行按分行工作進(jìn)度要求,認(rèn)真組織落實(shí)防搶、消防及防電信詐騙演練,并通過演練強(qiáng)化員工對(duì)應(yīng)急預(yù)案的熟悉,取得良好效果。認(rèn)真完成各項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng),已完成的有xx銀行北京xx支行20xx年安全生產(chǎn)月專項(xiàng)活動(dòng)、xx支行關(guān)于開展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)第六輪安全評(píng)估的工作、20xx年今冬明春火災(zāi)防控工作、xx支行開展“防風(fēng)險(xiǎn)保平安迎大慶”消防安全執(zhí)法檢查專項(xiàng)行動(dòng)等。結(jié)合總分行關(guān)于安全評(píng)估的工作指導(dǎo),今年順利完成安全評(píng)估工作,支行最后得分97.5分。配合分行安排的滅火器排查,保障支行物防設(shè)備的正常使用。
三、不斷健全內(nèi)控外防機(jī)制,切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、做好日常安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作。積極組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)分行下發(fā)的各種文件,加強(qiáng)全行員工安全保衛(wèi)意識(shí)。截至目前支行今年共組織員工安全培訓(xùn)7次,召開安全保衛(wèi)工作會(huì)4次。同時(shí)組織全體員工進(jìn)行防搶防盜及防電信詐騙綜合演練一次、消防演練二次,消防桌面推演一次,使員工熟練掌握有關(guān)安全保衛(wèi)操作要領(lǐng),明確突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理流程。
2、每月堅(jiān)持由行政及營(yíng)業(yè)主管雙人對(duì)支行進(jìn)行全行大檢查,包括現(xiàn)金區(qū)、機(jī)房、加鈔間、重要憑證室等部位,對(duì)檢查中暴露出來(lái)的問題及時(shí)認(rèn)真整改,消除隱患,不斷完善內(nèi)控機(jī)制,建立長(zhǎng)效機(jī)制。要求每位員工下班后關(guān)閉自己的計(jì)算機(jī)及電源,保安員設(shè)防前統(tǒng)一檢查支行電路關(guān)閉情況。目前按照分行要求完善改進(jìn)門禁管理并出臺(tái)xx支行門禁管理辦法下發(fā)落實(shí)。
3、強(qiáng)化我行各項(xiàng)規(guī)章制度的全面落實(shí),不定時(shí)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度情況的檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違法行為嚴(yán)厲查處,及時(shí)整改。對(duì)各項(xiàng)安全工作的管理落實(shí)到崗、到人,強(qiáng)化報(bào)告制度,及時(shí)掌握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)情況,努力防范案件事故的發(fā)生。
通用安保工作計(jì)劃范文一
xx年保衛(wèi)科工作要以XXX“十六字”綜治方針為指導(dǎo)思想,在院黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下,發(fā)揮職能作用,提高服務(wù)質(zhì)量,保證學(xué)校師生員工利益不受侵犯,為學(xué)校的教學(xué)、生活、工作、科研等工作保駕護(hù)航。
一、 統(tǒng)一認(rèn)識(shí),強(qiáng)化素質(zhì),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高隊(duì)伍戰(zhàn)斗力,只有打造一流隊(duì)伍,才能創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。在新的一年里,保衛(wèi)科要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識(shí),依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范隊(duì)伍管理和隊(duì)伍建設(shè),提高隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力和整體素質(zhì),提高工作質(zhì)量和工作水平,完成組織上交的任務(wù)。
二、 加強(qiáng)治安管理,維護(hù)校園秩序,鞏固綜治成果,治安工作,要堅(jiān)持打擊與防范相結(jié)合,發(fā)揮職能作用與落實(shí)責(zé)任制相結(jié)合,加強(qiáng)治安管理與實(shí)施安全教育相結(jié)合,以保證校園治安秩序良好,促進(jìn)教育科研的順利進(jìn)行,要突出抓好治安防范工作,在加大技術(shù)防范的同時(shí),加大對(duì)門衛(wèi)、宿舍門衛(wèi)的管理和教育,發(fā)揮人防技防作用。要繼續(xù)依法嚴(yán)厲打擊破壞校園治安的各類不法行為。保護(hù)學(xué)校及師生員工的財(cái)產(chǎn)安全。落實(shí)治安責(zé)任承包制,強(qiáng)化各部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)持在學(xué)生中開展安全教育,提高他們的安全意識(shí)和法律觀念,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理,控制各類案件的發(fā)生。
三、 堅(jiān)持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,做好安全防火工作,要繼續(xù)實(shí)行周小檢查,月大檢查,學(xué)期小結(jié),年度總評(píng)的工作方法,對(duì)重點(diǎn)單位盯住不放,對(duì)隱患部位抓住不松,務(wù)求監(jiān)督到位,整改徹底,加強(qiáng)安全防火宣傳教育、培訓(xùn)、演練和責(zé)任制的落實(shí),以確保學(xué)校防火安全。
四、 堅(jiān)持內(nèi)緊外松,做好穩(wěn)定工作,要關(guān)注師生員工關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn),加強(qiáng)各類信息的搜索,整理和溝通,發(fā)揮信息員和紀(jì)檢員的作用,采取多種形式,做好各種矛盾的調(diào)處,堅(jiān)持打防結(jié)合,做好轉(zhuǎn)化工作,以確保學(xué)校的安全和穩(wěn)定。
五、 按照學(xué)校黨委和行政和要求,認(rèn)真做好學(xué)校大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作,充分發(fā)揮職能作用,保證學(xué)校各種大型活動(dòng)的順利進(jìn)行,確保學(xué)校健康安全快速發(fā)展。
六、 做好新校區(qū)建設(shè)的安全保衛(wèi)工作。
通用安保工作計(jì)劃范文二
為認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作措施,確保全年安全無(wú)事故,促進(jìn)我行業(yè)務(wù)平穩(wěn)的發(fā)展。根據(jù)《關(guān)于浙江xx商業(yè)銀行yy市分行開展20xx年度“平安xx”創(chuàng)建活動(dòng)的通知》和《浙江xx商業(yè)銀行yy市分行創(chuàng)建“平安xx”工作考核辦法》等有關(guān)規(guī)定,特制訂本計(jì)劃。
一、部署階段(3月1日至10日)
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以xx行長(zhǎng)為組長(zhǎng),xx副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng),分行各職能部門負(fù)責(zé)人、各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人為組員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作方案及措施的制定、檢查與督導(dǎo)、管理及教育,確保創(chuàng)建工作有序正常開展。
(二)制定方案。分行班子根據(jù)分行實(shí)際情況,研究制定具體的實(shí)施方案,將安全教育和培訓(xùn)工作、推進(jìn)安保工作規(guī)范化建設(shè)、落實(shí)電信詐騙防范、加強(qiáng)檢查監(jiān)督、強(qiáng)化應(yīng)急管理、落實(shí)保衛(wèi)體系建設(shè)、健全安全監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)安防費(fèi)用控制等納入到創(chuàng)建活動(dòng)中,明晰責(zé)任,明確任務(wù),細(xì)化措施,量化標(biāo)準(zhǔn),狠抓落實(shí)。
二、實(shí)施階段(3月1日至11月30日)
(一)落實(shí)安全評(píng)估工作。積極參加銀行業(yè)監(jiān)督部門和公安機(jī)關(guān)對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的安全評(píng)估工作,并在工作中取得優(yōu)良成績(jī)。
(二)安全責(zé)任落實(shí)工作。3月10日前分行必須完成與各部(室)、各業(yè)務(wù)部門、營(yíng)業(yè)部簽訂安全責(zé)任書,而且還和每一位員工簽訂了安全責(zé)任書。定期在5月份及9月份召開由領(lǐng)導(dǎo)班子、保衛(wèi)管理部門參加的安全保衛(wèi)工作專題研究會(huì)議。10月底前,分行必須嚴(yán)格落實(shí)總行下發(fā)的各類安保規(guī)章制度的精神,本著在發(fā)展中完善,在需要中充實(shí),聯(lián)系我分行實(shí)際,建立健全我分行的安全防范工作規(guī)章制度。
(三)確保安全制度執(zhí)行。
(四)積極制訂及開展與落實(shí)保衛(wèi)工作計(jì)劃。分行在3月底前制定安保年度工作推進(jìn)計(jì)劃,并在制訂的計(jì)劃要求中積極推廣實(shí)施年度工作計(jì)劃,并在年終11月底進(jìn)行年度工作總結(jié),認(rèn)真查找存在問題和不足,研究加強(qiáng)和改進(jìn)工作措施,確保下一年安全保衛(wèi)工作順利開展。
(五)開展安全檢查與培訓(xùn)。根據(jù)要求分行將在全年每季度、每月通過查規(guī)章制度的健全性、查責(zé)任制度落實(shí)情況、查用電安全、查防火安全、查安全防范器械及報(bào)警操作的各類檢查,及時(shí)梳理檢查中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)違規(guī)行為,及時(shí)去整改,并且要求檢查有記錄、有反饋、有整改,對(duì)重大安全隱患的責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行處罰。全年按季度將員工安全教育、消防教育、拒腐防變警示教育列入安全保衛(wèi)工作重點(diǎn),通過采取多種方式,督促員工領(lǐng)悟安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)對(duì)于業(yè)務(wù)流程合規(guī)操作的重要性,熟練掌握操作技能,教育和引導(dǎo)員工什么是可以做的,什么是不可以做的。引導(dǎo)員工增強(qiáng)安全意識(shí),樹立每名員工對(duì)于安全的責(zé)任感和使命感,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,教育培訓(xùn)要在“叁防一保”記錄本上做好登記。
(六)制訂完善應(yīng)急預(yù)案的制度和演練。結(jié)合分行實(shí)際,在11月底前建立并完善突發(fā)事件應(yīng)急管理預(yù)案,并在全年適時(shí)指導(dǎo)督促營(yíng)業(yè)部組織開展(防搶、防盜、防詐騙、防火、防群*性事件、防治安災(zāi)害等)應(yīng)急預(yù)案演練,確保各部室、營(yíng)業(yè)部所屬員工熟悉應(yīng)急預(yù)案,結(jié)合演練實(shí)際做好預(yù)案的完善工作,及時(shí)將演練資料造冊(cè)入檔。
(七)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)管理工作。分行全年將按規(guī)定配備安防、消防設(shè)備,且保證設(shè)備運(yùn)行良好,并配有值班人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,確保安防、消防設(shè)施運(yùn)行正常。嚴(yán)格控制及監(jiān)控食堂配菜間及倉(cāng)庫(kù)外來(lái)人員進(jìn)出把關(guān)工作,做好防投毒措施,并保證食堂明火作業(yè)區(qū)相關(guān)滅火器的配備。聯(lián)合合規(guī)部對(duì)于安全保衛(wèi)委托事務(wù)進(jìn)行管理,保證委托事務(wù)及時(shí)簽定合同,明確責(zé)任。
(八)加強(qiáng)落實(shí)安全保衛(wèi)痕跡管理。全年工作的檔案資料
在11月底前必須按照《關(guān)于保衛(wèi)條線貫徹加強(qiáng)過程管理、深化痕跡管理有關(guān)臺(tái)帳建設(shè)的通知》的要求分類歸檔建立。不容許檔案資料缺登漏記,痕跡登記不完整的情況出現(xiàn)且保證數(shù)據(jù)、登記情況的真實(shí)性。
(九)落實(shí)信息報(bào)送制度。按時(shí)對(duì)本行及當(dāng)?shù)厣驺y治安安全信息、本行“叁防一保”工作開展情況、每月安保工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃、總行要求報(bào)送的其他相關(guān)材料進(jìn)行報(bào)送。確保信息報(bào)送的及時(shí)性。
(十)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。分行重視保衛(wèi)管理人員隊(duì)伍的建設(shè),今年年底前不但配齊、配強(qiáng)保衛(wèi)力量,而且要引進(jìn)專業(yè)保衛(wèi)管理人員,確保安全保衛(wèi)工作主體隊(duì)伍的“強(qiáng)壯”和知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理,能積極參加并通過總行組織的保衛(wèi)管理人員從業(yè)資格考試。強(qiáng)化保安人員的教育、培訓(xùn)、考核與監(jiān)督,建立并組織實(shí)施開展保安人員隊(duì)伍軍事訓(xùn)練,而且要建立和執(zhí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,對(duì)無(wú)法達(dá)到工作要求甚至違法亂紀(jì)的隊(duì)員要及時(shí)清除出隊(duì)伍,確保保安隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)的合理及軍事素質(zhì)的提高,能讓保安隊(duì)伍順利處理好一般案件的防范。
(十一)加強(qiáng)一般案件防范工作。全年在工作中要加強(qiáng)人防、物防出現(xiàn)問題,確保營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前及營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)客戶兩搶案件的發(fā)生。落實(shí)安保人員及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全員對(duì)于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域的不定時(shí)防范檢查和巡邏,確保避免自助機(jī)具、辦公區(qū)域、夜間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的防搶、防盜及電信詐騙案件發(fā)生。
(十二)保證平安xx創(chuàng)建、考核順利實(shí)施。分行將在3月底前按總行創(chuàng)建考核要求,在分行內(nèi)制定創(chuàng)建、考核實(shí)施文件,并根據(jù)文件精神在全年工作中積極組織實(shí)施創(chuàng)建考核工作,并在年底前組織考核,落實(shí)激勵(lì)處罰措施。
通用安保工作計(jì)劃范文三
一、加強(qiáng)思想政治工作。加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和安全教育是做好安全社會(huì)治安綜合治理工作、在職工中牢固樹立“安全第一”思想的重要環(huán)節(jié)。要通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)和教育,使職工自覺履行職責(zé),為構(gòu)建和諧社會(huì)和經(jīng)濟(jì)金融安全運(yùn)行服務(wù)。
二、簽訂《社會(huì)治安綜合治理及安全管理責(zé)任書》。實(shí)行安全管理承包責(zé)任制,在細(xì)化安全事項(xiàng)、明確責(zé)任、杜絕相互推委、提高職工參與安全管理主的動(dòng)性等方面起到了良好的效果。20xx年我支行繼續(xù)簽訂《社會(huì)治安綜合治理及安全管理責(zé)任書》,并把安全工作的重點(diǎn)放在抓好落實(shí)上,確保全年安全無(wú)事故。
叁、做好社會(huì)治安綜合治理工作。1、在我行被縣社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)列為成員單位,要加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作的規(guī)范化;抓好社會(huì)治安綜合治理隊(duì)伍建設(shè);進(jìn)一步健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作管理機(jī)制;抓好安全管理各項(xiàng)規(guī) 章制度的落實(shí)。2、安排管理好行政值班;3、認(rèn)真開展法制宣傳月活動(dòng),有計(jì)劃、有安排、有資料總結(jié),不走形式,起到良好的宣傳效果。力所能及地提供物質(zhì)條件,宣傳、引導(dǎo)廣大職工進(jìn)行有益的文化娛樂活動(dòng),從小事做起,踏踏實(shí)實(shí)地做好社會(huì)治安綜合治理工作。
四、加強(qiáng)安全檢查力度。督促職工對(duì)辦公區(qū)、各股室內(nèi)部安全事項(xiàng)進(jìn)行經(jīng)常性檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)處理。節(jié)假日前,在各股室自查的基礎(chǔ)上,支行安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組要進(jìn)行全面檢查,認(rèn)真地做好節(jié)假日的安全管理工作,防患于未然。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任制
我部成立了銀行安全保衛(wèi)、綜合治理(創(chuàng)安、禁毒、普法和依法治行)領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真落實(shí)安全保衛(wèi)目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,將安全保衛(wèi)工作納入全年工作計(jì)劃,與支行營(yíng)業(yè)部、各分理處負(fù)責(zé)人都簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)管理責(zé)任書,做到誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)。并根據(jù)市行要求和本行實(shí)際制定印發(fā)了<<支行2009年創(chuàng)建金融安全區(qū)工作意見>>,明確各級(jí)負(fù)責(zé)人安全保衛(wèi)工作職責(zé),做到一級(jí)抓一級(jí),分工到位、職責(zé)明確、相互配合、層層落實(shí)。
二、不斷健全內(nèi)控外防機(jī)制,切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
一是做好日常安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作。首先是積極組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《##銀行員工行為守則》(以下簡(jiǎn)稱《守則》)、《##銀行關(guān)于對(duì)違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》、《##銀行內(nèi)部控制暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責(zé)任書》等,加強(qiáng)全行員工法制教育,提高全行員工安全保衛(wèi)意識(shí)。其次是加強(qiáng)經(jīng)警隊(duì)伍建設(shè)。今年多次組織全行保衛(wèi)、經(jīng)警、交接人員的制度學(xué)習(xí)和培訓(xùn),規(guī)范保衛(wèi)工作操作。特別是強(qiáng)化了經(jīng)警軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練、防爆槍訓(xùn)練及經(jīng)警人員的考核工作,對(duì)經(jīng)警進(jìn)行技能考核,優(yōu)留劣汰,進(jìn)一步提高了保衛(wèi)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。同時(shí)做好員工動(dòng)態(tài)管理工作,積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況,對(duì)懷疑有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控,并對(duì)廣大員工進(jìn)行防搶預(yù)案演習(xí),熟練掌握有關(guān)安全保衛(wèi)設(shè)施操作要領(lǐng),明確報(bào)警電話。還拔出大量保衛(wèi)專項(xiàng)資金,及時(shí)更新一部分已老化的技防設(shè)備??傊?,在技防、物防、人防上進(jìn)行大投入,把好人防、技防、物防關(guān),及時(shí)消除案件事故隱患,防患于未然。
二是定期召開防范案件分析會(huì),及時(shí)傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)文件精神,通報(bào)有關(guān)案情,研究工作中出現(xiàn)的新問題、新情況、新特點(diǎn),分析本行管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患,并針對(duì)本行的薄弱環(huán)節(jié),采取相應(yīng)對(duì)策,對(duì)不良苗頭立足于早發(fā)現(xiàn)、早教育、早防范,防患于未然。
三是定期或不定期地對(duì)所轄各機(jī)構(gòu)部門進(jìn)行嚴(yán)格檢查,包括進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查與考核,強(qiáng)化我行各項(xiàng)規(guī)章制度的全面落實(shí),經(jīng)常組織專業(yè)部門人員加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度情況的檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違法行為嚴(yán)厲查處,及時(shí)整改。尤其是不斷強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作的檢查落實(shí),堅(jiān)持每周的保衛(wèi)科長(zhǎng)檢查制度及每月的分行行長(zhǎng)檢查制度,對(duì)各項(xiàng)安全工作的管理落實(shí)到崗、到人,強(qiáng)化報(bào)告制度,及時(shí)掌握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)情況,努力防范案件事故的發(fā)生。今年以來(lái),我行先后開展了職業(yè)道德、規(guī)章制度和法制教育活動(dòng)、規(guī)章制度執(zhí)行月大檢查活動(dòng)、業(yè)務(wù)高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)檢查活動(dòng)、“抓內(nèi)部管理,促業(yè)務(wù)發(fā)展”活動(dòng),積極檢查我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問題,對(duì)檢查中暴露出來(lái)的問題進(jìn)行認(rèn)真整改,消除隱患,不斷完善內(nèi)控機(jī)制,建立長(zhǎng)效機(jī)制。
三、創(chuàng)新“五化”安保理念,構(gòu)筑和諧經(jīng)營(yíng)環(huán)境
1、對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)工作實(shí)行規(guī)范理念管理。
我部認(rèn)真落實(shí)省行的《營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)規(guī)范化管理手冊(cè)》。一是對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)任、會(huì)計(jì)主管、安全員以及每位一線員工崗位職責(zé)范圍進(jìn)行了細(xì)化,做到各司其職,各負(fù)其責(zé),重點(diǎn)落實(shí)了安全門管理、電視監(jiān)控管理,進(jìn)出營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人員身份識(shí)別審查、報(bào)警設(shè)備的設(shè)防與撤防、運(yùn)鈔款包交接、電子身份驗(yàn)證等要害環(huán)節(jié)的責(zé)任。二是自2006年開始,全部建立了《安全保衛(wèi)工作日志》。第一批共評(píng)定出25個(gè)安全保衛(wèi)規(guī)范管理達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn),通過營(yíng)業(yè)部達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,樹立了一批安全保衛(wèi)規(guī)范化管理示范單位,為下一步在全轄推廣總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),今后將做到以點(diǎn)帶面,推動(dòng)全轄安全保衛(wèi)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、對(duì)社會(huì)化運(yùn)鈔實(shí)行集約化理念管理。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和社會(huì)治安狀況的變化,針對(duì)銀行的犯罪案件有所增加,運(yùn)鈔安全成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素,加強(qiáng)保衛(wèi)工作已成為營(yíng)業(yè)部改革發(fā)展不可缺少的條件。隨著我行案件防范和管理工作的不斷加強(qiáng),
通過對(duì)運(yùn)鈔實(shí)行集約化、社會(huì)化管理,有效地解決目前運(yùn)鈔工作人、財(cái)、物的重復(fù)浪費(fèi),從整體上降低銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本,安全風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)稼到社會(huì)化服務(wù)單位,有效地提高了押運(yùn)工作的防范應(yīng)變能力和安全性,9年來(lái)無(wú)發(fā)生一起刑事案件,安全形勢(shì)出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性變化。營(yíng)業(yè)部按照省行“積極穩(wěn)妥、周密組織、規(guī)范操作、防控風(fēng)險(xiǎn)”的原則,對(duì)運(yùn)鈔實(shí)行集約化管理。
(一)全面完成社會(huì)化運(yùn)鈔推廣工作。一是全面完成社會(huì)化運(yùn)鈔推廣工作。2006年初,在調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,我部率先將12個(gè)城區(qū)支行和1個(gè)農(nóng)區(qū)支行的110個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行了社會(huì)化運(yùn)鈔,成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第一個(gè)實(shí)行社會(huì)化運(yùn)鈔的市地分行,為全省推廣社會(huì)化運(yùn)鈔工作積累了成功經(jīng)驗(yàn)。2008年又全部完成4個(gè)農(nóng)區(qū)支行社會(huì)化運(yùn)鈔的推廣工作,大大減輕了農(nóng)區(qū)行在人員、運(yùn)鈔、守庫(kù)等方面的管理壓力,富余人員全部充實(shí)到“三農(nóng)”業(yè)務(wù)崗位,4個(gè)農(nóng)區(qū)行均成為當(dāng)?shù)氐谝粋€(gè)實(shí)行社會(huì)化運(yùn)鈔的金融機(jī)構(gòu)。至此,我行全面完成社會(huì)化運(yùn)鈔的推廣工作,所取得的綜合效益十分明顯。社會(huì)化運(yùn)鈔推廣工作完成后,我部共減少支行金庫(kù)6個(gè),處所金庫(kù)18個(gè),減少在用防暴槍70支,并全部上交公安部門,最大限度地減少了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
(二)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)化運(yùn)鈔的管理。一是規(guī)范完善《押運(yùn)服務(wù)合同》。對(duì)押運(yùn)服務(wù)合同全部以總行《押運(yùn)服務(wù)合同范本》為基礎(chǔ)進(jìn)行續(xù)簽或改簽,對(duì)合同附件《押運(yùn)服務(wù)款包交接操作規(guī)程》、《押運(yùn)服務(wù)范圍》、《押運(yùn)服務(wù)費(fèi)用》等結(jié)合各支行實(shí)際進(jìn)行補(bǔ)充完善,明確了押運(yùn)服務(wù)范圍和服務(wù)費(fèi)用,準(zhǔn)確界定了雙方的權(quán)利與義務(wù)、責(zé)任范圍與責(zé)任區(qū)間等,將農(nóng)行的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任降至最低。二是全面推廣電子身份驗(yàn)證系統(tǒng)。2007年底,根據(jù)總行《關(guān)于加強(qiáng)押運(yùn)工作的緊急通知》和省行《關(guān)于啟用運(yùn)鈔押運(yùn)電子身份驗(yàn)證系統(tǒng)的通知》,我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)非常重視電子身份驗(yàn)證系統(tǒng)的推廣工作,為147個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備驗(yàn)證微機(jī)、密碼鍵盤、監(jiān)控鏡頭等,采取對(duì)驗(yàn)證人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、集中培訓(xùn)等措施,確保了電子身份驗(yàn)證系統(tǒng)的上線運(yùn)行,強(qiáng)化了對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)人員的身份識(shí)別,防范了款包交接中存在的風(fēng)險(xiǎn)。三是強(qiáng)化對(duì)驗(yàn)證系統(tǒng)的使用和管理。驗(yàn)證系統(tǒng)上線運(yùn)行后,加大了對(duì)社會(huì)化運(yùn)鈔款包交接人員執(zhí)行制度情況的檢查力度,對(duì)不按驗(yàn)證程序?qū)ρ哼\(yùn)人員進(jìn)行驗(yàn)證、逆程序操作驗(yàn)證的人員進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰,確保了驗(yàn)證系統(tǒng)的安全運(yùn)行。四是加強(qiáng)與押運(yùn)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)。建立了《聯(lián)系協(xié)調(diào)會(huì)議制度》,每年堅(jiān)持召開兩次聯(lián)席協(xié)調(diào)會(huì)議,雙方負(fù)責(zé)人和部分科長(zhǎng)、車長(zhǎng)代表參加會(huì)議,對(duì)前期社會(huì)化運(yùn)鈔運(yùn)行情況進(jìn)行全面總結(jié),找出存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提出意見和合理化建議,對(duì)下一步工作進(jìn)行安排部署,確保社會(huì)化運(yùn)鈔中存在的問題能及時(shí)被發(fā)現(xiàn),并迅速?gòu)氐捉鉀Q。
3、對(duì)金庫(kù)槍支實(shí)行精細(xì)化理念管理。
為保障設(shè)施安全,對(duì)金庫(kù)槍支全面實(shí)行精細(xì)化管理。完善了各項(xiàng)制度,組織各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了突發(fā)事件預(yù)案演練;建立健全了營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)規(guī)范化管理辦法;對(duì)運(yùn)鈔押運(yùn)實(shí)行了程序化管理,對(duì)金庫(kù)安全實(shí)行了制度化管理,對(duì)槍支彈藥實(shí)行了精細(xì)化管理,確保萬(wàn)無(wú)一失;實(shí)行了義務(wù)消防員制度,加強(qiáng)了消防設(shè)施建設(shè)。
(一)對(duì)金庫(kù)安全實(shí)行制度化管理。我部要把金庫(kù)的安全管理作為保衛(wèi)工作的重中之重,堅(jiān)持經(jīng)常抓,反復(fù)查,始終保持一種高壓態(tài)勢(shì),促使守庫(kù)和管庫(kù)人員始終如一地執(zhí)行制度,并成為日常行為的準(zhǔn)則,固化在每個(gè)動(dòng)作中。一是全面貫徹總行129號(hào)《緊急通知》精神,成立查庫(kù)“飛行隊(duì)”,加大檢查力度,加強(qiáng)了守庫(kù)人員與管庫(kù)人員的崗位制約。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)總行《守庫(kù)規(guī)定》、《金庫(kù)管理暫行辦法》和省行《金庫(kù)管理實(shí)施細(xì)則》、《守庫(kù)值班實(shí)施細(xì)則》,從過去重點(diǎn)防范外部盜竊轉(zhuǎn)向既防外盜也防內(nèi)盜上來(lái),確保了金庫(kù)區(qū)域的絕對(duì)安全。三是對(duì)進(jìn)出金庫(kù)區(qū)域人員全部實(shí)行電子身份驗(yàn)證。我部在完成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子身份驗(yàn)證的推廣工作后,2008年初,又在5個(gè)金庫(kù)全部推廣了電子身份驗(yàn)證,切實(shí)加強(qiáng)了運(yùn)用科技手段對(duì)進(jìn)出金庫(kù)區(qū)域人員的身份識(shí)別和審查。四是強(qiáng)化了運(yùn)用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)金庫(kù)的安全管理。依托省行遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控中心的運(yùn)行,對(duì)5個(gè)金庫(kù)各重點(diǎn)部位的監(jiān)控鏡頭與行領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)處人員的辦公微機(jī)進(jìn)行了連接,安排人員在每周不同時(shí)間斷輪流對(duì)金庫(kù)的安全管理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,實(shí)行了《金庫(kù)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控檢查每周通報(bào)》制度,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)整改,提高了金庫(kù)工作人員執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性。
(二)對(duì)槍支彈藥實(shí)施精細(xì)化管理。我行充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)槍支彈藥管理的極端重要性,從細(xì)微處抓起,全面實(shí)施精細(xì)化管理。一是配備金庫(kù)槍支管理員。2007年底,為5個(gè)金庫(kù)全部配備了一名責(zé)任心強(qiáng)、思想穩(wěn)定、工作認(rèn)真的槍支管理員,切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)槍彈的監(jiān)督和管理,槍支出入柜登記和槍柜鑰匙交接登記必須有槍支管理員具體負(fù)責(zé)并監(jiān)督,做到槍支出入柜登記和槍柜鑰匙交接登記時(shí)間精確、交接手續(xù)清晰,徹底杜絕了相互代替登記簽字、事后補(bǔ)登記和事先預(yù)登記的現(xiàn)象。二是認(rèn)真做好對(duì)持管槍人員(包括隨車業(yè)務(wù)員、押運(yùn)員、運(yùn)鈔車司機(jī))年度考核,保衛(wèi)處對(duì)考核表進(jìn)行全面審查,確保槍支使用管理的合規(guī)合法。三是堅(jiān)持重大節(jié)日之前對(duì)槍支彈藥進(jìn)行一次全面現(xiàn)場(chǎng)檢查,逐一進(jìn)行登記核對(duì)。四是對(duì)各支行富余的槍支彈藥及時(shí)收回,由營(yíng)業(yè)部保衛(wèi)處統(tǒng)一封存保管,并不定期的將多余槍支上交公安部門。五是堅(jiān)持每年為專職守押人員購(gòu)買團(tuán)體人身意外傷害及附加意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn),進(jìn)一步提高了守押人員的工作積極性。
4、加大投入,強(qiáng)化管理,對(duì)安防設(shè)施實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化理念管理。
(一)舍得花錢買安全。安全設(shè)施是抵御侵害、遏制犯罪、保障銀行財(cái)產(chǎn)和員工生命安全的第一道屏障,具有極為重要的防護(hù)作用。因此,我部在費(fèi)用擺布上優(yōu)先考慮安防設(shè)施建設(shè),自2006年以來(lái)共投資3200余萬(wàn)元用于安防設(shè)施建設(shè)和改造。
2006年在全省率先完成了147個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)模擬監(jiān)控的升級(jí)改造,全部改造為數(shù)字電視監(jiān)控,門前全部更換為日夜轉(zhuǎn)換型攝像機(jī),極大提高了早晚解款時(shí)的監(jiān)控效果,各網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控錄像資料保存時(shí)間全部達(dá)到一個(gè)月以上。
2007年對(duì)5個(gè)金庫(kù)安防設(shè)施全部進(jìn)行了建設(shè)改造。改造金庫(kù)門、加裝隔離門、更換密碼鎖、加固墻體、安裝生物識(shí)別系統(tǒng)(掌形儀)、安裝震動(dòng)探測(cè)器等報(bào)警裝置,全面完成金庫(kù)安防設(shè)施建設(shè)達(dá)標(biāo)工作,并經(jīng)公安部門達(dá)標(biāo)驗(yàn)收合格,頒發(fā)驗(yàn)收合格證書;為147個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部安裝了安全聯(lián)動(dòng)門;改變了ATM設(shè)備電視監(jiān)控管理模式,統(tǒng)一劃歸保衛(wèi)部門建設(shè)管理,徹底解決了多頭管理容易形成管理真空的問題。
2008年加快了金庫(kù)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等安防設(shè)施的建設(shè)改造,為5個(gè)金庫(kù)全部配備UPS電源,各安裝嵌入式主機(jī)1臺(tái),實(shí)現(xiàn)與省行遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)的同時(shí),對(duì)金庫(kù)重要通道監(jiān)控鏡頭與營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門人員辦公微機(jī)進(jìn)行了連接,強(qiáng)化了依托科技手段對(duì)金庫(kù)的安全管理;在對(duì)全轄299臺(tái)ATM自助設(shè)備安防設(shè)施調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,全部完成了電視監(jiān)控的安裝與改造;加快了轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的安防設(shè)施建設(shè),做到轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)確立后,安防設(shè)施及時(shí)建設(shè)到位,目前全轄轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)82個(gè),占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的56%。完成營(yíng)業(yè)部保管箱業(yè)務(wù)庫(kù)電視監(jiān)控、報(bào)警裝置、安全門、X射線安檢儀等安防設(shè)施建設(shè),成為濟(jì)南市標(biāo)準(zhǔn)最高、設(shè)施一流、服務(wù)最好的保管箱業(yè)務(wù)庫(kù)。截至2008年底,全轄各類安防設(shè)施建設(shè)達(dá)標(biāo)率均為100%,并通過了公安部門檢查驗(yàn)收,并頒發(fā)合格證書。
5、加強(qiáng)制度建設(shè),強(qiáng)化執(zhí)行力,對(duì)檢查監(jiān)督實(shí)行常態(tài)化理念管理。
“沒有規(guī)矩,不成方圓”,制度建設(shè)和制度執(zhí)行是做好安全保衛(wèi)工作的前提。近年來(lái),我部在認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,結(jié)合本部實(shí)際,對(duì)安全保衛(wèi)工作相關(guān)制度規(guī)定、操作規(guī)程進(jìn)行了規(guī)范和細(xì)化。同時(shí),加大了檢查監(jiān)督力度,確保了檢查監(jiān)督的嚴(yán)肅性,確保了制度的貫徹執(zhí)行。
各級(jí)各類學(xué)校幼兒園要把加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作作為當(dāng)前學(xué)校第一位的工作來(lái)抓,做到警鐘常鳴、長(zhǎng)抓不懈。要從人員、設(shè)備、經(jīng)¬費(fèi)、制度等各方面來(lái)全方位落實(shí)好學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)措施。
二、加大學(xué)校安全保衛(wèi)工作的宣傳教育力度
學(xué)校幼兒園要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生安全保衛(wèi)的宣傳和教育,增強(qiáng)中小學(xué)生和少年兒童自我保護(hù)、自我防衛(wèi)意識(shí)。要在教育對(duì)象上突出初、高中新生和小學(xué)高年級(jí)學(xué)生,進(jìn)行重點(diǎn)教育,并與日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育結(jié)合起來(lái)。要在時(shí)段上突出放假前、開學(xué)初、外出活動(dòng)、新生入學(xué)期間,通過法制教育課,強(qiáng)化師生的安全教育。要將安全保衛(wèi)教育納入學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃中,結(jié)合新課程教學(xué),學(xué)校電視臺(tái)、廣播站、局域網(wǎng)、黑板報(bào)、櫥窗等陣地每月要有專題報(bào)道宣傳安全方面的知識(shí),每學(xué)期至少要開展一次以學(xué)生自我保護(hù)、自我防衛(wèi)為主題的有影響有聲勢(shì)的宣傳教育活動(dòng)。
三、明確校內(nèi)重點(diǎn)要害部位安全防范工作規(guī)范
(一)財(cái)會(huì)室防范工作規(guī)范:
1、財(cái)會(huì)室應(yīng)制定落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制度。
2、財(cái)會(huì)室位置適當(dāng),設(shè)置在單位防范區(qū)域內(nèi),墻體應(yīng)為磚混或鋼混結(jié)構(gòu),安裝專用防道門。財(cái)會(huì)室窗戶應(yīng)安裝堅(jiān)固的防護(hù)柵欄,防護(hù)柵鋼筋直徑1.4公分以上,間距14公分以內(nèi),防護(hù)柵高度超過40公分的應(yīng)用鋼質(zhì)橫梁加固,結(jié)構(gòu)整體焊接。
3、安裝入侵式自動(dòng)報(bào)警裝置,有條件的應(yīng)安裝與公安聯(lián)網(wǎng)的報(bào)警裝置。
4、財(cái)會(huì)室的保險(xiǎn)柜防護(hù)性能應(yīng)符合國(guó)家和省有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格控制保險(xiǎn)柜過夜現(xiàn)金數(shù)額。遇有大額現(xiàn)金過夜的特殊情況時(shí),需報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)同意,并落實(shí)專人值班守護(hù)。保險(xiǎn)柜應(yīng)隨開隨鎖,下班時(shí)應(yīng)將密碼撥亂,保險(xiǎn)柜鑰匙應(yīng)有專人保管,隨身攜帶。嚴(yán)禁將個(gè)人現(xiàn)金和貴重物品存放在單位保險(xiǎn)柜內(nèi)。去銀行取送大額現(xiàn)金,應(yīng)當(dāng)兩人以上派專車護(hù)送。
5、財(cái)會(huì)室印鑒、財(cái)務(wù)專用章,應(yīng)當(dāng)由二名財(cái)會(huì)人員分別保管存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)。各類重要憑證、增殖稅發(fā)票也應(yīng)存放保險(xiǎn)柜保管。
6、財(cái)會(huì)室應(yīng)當(dāng)納入單位要害部位,負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作的職能部門(人員)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全檢查和巡邏護(hù)衛(wèi)工作。
(二)微機(jī)房防范工作規(guī)范:
1、微機(jī)房必須按財(cái)會(huì)室防范標(biāo)準(zhǔn)的要求安裝防盜門、窗柵和報(bào)警裝置,重要微機(jī)軟件應(yīng)存放在保險(xiǎn)柜里。
2、微機(jī)房應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況配備適用的滅火器具,機(jī)房工作人員熟知使用方法。
3、微機(jī)房嚴(yán)禁存放易燃、易爆、有毒、腐蝕等有害物品。
4、微機(jī)主機(jī)必須連接在不間斷電源上,必須設(shè)置密碼。機(jī)房工作人員必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》,確保信息安全。
(三)門衛(wèi)防范工作規(guī)范:
1、門衛(wèi)室必須建立符合本單位治安保衛(wèi)工作實(shí)際需要的門衛(wèi)管理責(zé)任制度,并公布明示。
2、門衛(wèi)年齡要求在30-50周歲男性,身體健康(每年必須體檢),具有初中以上文化,工作責(zé)任心強(qiáng),能夠適應(yīng)工作需要。
3、門衛(wèi)人員值班時(shí)必須嚴(yán)守崗位,佩戴相關(guān)證件。不得在當(dāng)班時(shí)喝酒、睡覺、干私活、打撲克、看電視等。
4、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)出入制度。外來(lái)人員憑身份證在門衛(wèi)室登記后,原¬則上在會(huì)客室會(huì)客。確因工作需要進(jìn)入校區(qū)的,須由學(xué)校被訪相關(guān)人員到門衛(wèi)室領(lǐng)入校區(qū)。
5、機(jī)動(dòng)車輛出入門衛(wèi)必須檢查。運(yùn)載貨物出入,必須出示相關(guān)證件,貨物要驗(yàn)收相符。
6、門衛(wèi)值班室應(yīng)安裝報(bào)警按鈕和聯(lián)絡(luò)電話,門衛(wèi)必須24小時(shí)有人值班。
7、在學(xué)校上學(xué)、放學(xué)之間,應(yīng)加強(qiáng)門衛(wèi)值班力量,必須有學(xué)校行政人員參與的二人以上當(dāng)班。
8、幼兒園、小學(xué)(針對(duì)底年級(jí)學(xué)生)應(yīng)有嚴(yán)格的學(xué)生接送制度。
(四)宿舍防范工作規(guī)范:
1、建立宿舍會(huì)客登記制度。原則上不允許外人進(jìn)入宿舍,如確因需要會(huì)客的,應(yīng)由學(xué)校負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方能進(jìn)入宿舍。
2、宿舍必須配備專職管理員,年齡原¬則上要求在30-50周歲,身體健康(每年必須體檢),具有初中以上文化,工作責(zé)任心強(qiáng),能夠適應(yīng)工作需要。
3、宿舍消防設(shè)施、器材齊全、有效。用電用水符合安全規(guī)定。
4、宿舍每層走廊應(yīng)配置足夠滅火器,有應(yīng)急照明、安全出口等警示設(shè)施。宿舍內(nèi)不得點(diǎn)蠟燭、蚊香和私拉¬電燈、亂接線頭。室內(nèi)不得焚燒廢紙雜物。
5、嚴(yán)格按照作息時(shí)間開、鎖宿舍大門,每日做好常規(guī)安全工作檢查,嚴(yán)禁外人入住,并做好記錄。
(五)食堂防范工作規(guī)范:
1、食堂從業(yè)人員身心健康(每年進(jìn)行體檢),有上崗證書,懂得食堂衛(wèi)生操作知識(shí)。
2、食品采購(gòu)應(yīng)實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)并堅(jiān)持索證制度,嚴(yán)禁食用隔夜食品。
3、食堂內(nèi)堆放整齊清潔,嚴(yán)禁食雜品混放。防蠅、防鼠設(shè)施齊全完好。配備有效足夠的滅火器。
4、食堂工作室設(shè)有“閑人莫入”的警示標(biāo)志,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。并要有專人負(fù)責(zé)做好安全記錄。
5、嚴(yán)格執(zhí)行食品留樣制度,保證48小時(shí)的食品留樣。
四、完善校內(nèi)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度。
各級(jí)各類學(xué)校、幼兒園要從完善和落實(shí)各項(xiàng)制度入手,全面規(guī)范學(xué)校安全保衛(wèi)工作,特別要完善和落實(shí)以下三項(xiàng)制度:
(一)安全聯(lián)防制度:
1、構(gòu)建由領(lǐng)導(dǎo)、教師到每班學(xué)生組成的安全聯(lián)防網(wǎng)絡(luò),并建立一支相對(duì)專業(yè)的安全聯(lián)防的應(yīng)急隊(duì)伍。
2、制定一份安全應(yīng)急預(yù)案,并報(bào)所在地派出所備案。
3、加強(qiáng)值班工作,特別是門衛(wèi)室、食堂、宿舍、財(cái)會(huì)室等重點(diǎn)要害部位要明確專人負(fù)責(zé)。
(二)信息通報(bào)制度:
1、明確專職信息員,明示聯(lián)系電話和通報(bào)方式。
2、學(xué)校內(nèi)發(fā)生的事故案件,必須如實(shí)及時(shí)上報(bào)安全主管部門,不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)。
1、存款目標(biāo)2000萬(wàn),其中一月份完成存款目標(biāo)1000萬(wàn),二月份完成存款600萬(wàn),三月份完成存款400萬(wàn)。
2、貸款目標(biāo)500萬(wàn),其中一月份完成貸款目標(biāo)200萬(wàn),二月份完成200萬(wàn),三月份完成100萬(wàn)
現(xiàn)計(jì)劃如下:
1、把握年關(guān)的營(yíng)銷旺季,加大與人流量較為密集的大型商超之間的合作,宣傳我行存貸款業(yè)務(wù),在行慶活動(dòng)前期,已與附近新喜盈門合作,入駐營(yíng)業(yè)室內(nèi)營(yíng)銷宣傳,效果不錯(cuò),下一步將會(huì)加大合作,希望總行能夠給予合作費(fèi)用支持。
2、在火車站和周邊汽車站進(jìn)行宣傳,抓住返鄉(xiāng)人員客流高峰期,利用我行銀行卡跨行跨地區(qū)取款不收手續(xù)費(fèi)等優(yōu)勢(shì),全年無(wú)費(fèi)用等優(yōu)勢(shì)針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷,擴(kuò)大客戶量。
3、響應(yīng)總行號(hào)召,利用年末時(shí)機(jī),與客戶經(jīng)理制定專項(xiàng)貸款營(yíng)銷計(jì)劃,對(duì)周邊商戶、企業(yè)員工、公職人員等不同的客戶群體針對(duì)性的宣講我行的貸款業(yè)務(wù)
4、與裝修公司、門窗、地板磚等商戶合作,對(duì)裝修房屋需要資金客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,現(xiàn)已與我行周邊尚品宅配,百得勝全屋定制、及建材市場(chǎng)個(gè)別商戶進(jìn)行合作宣講。
5、加大對(duì)公業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,尋找渠道營(yíng)銷對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)及工資業(yè)務(wù)。
6、緊隨總行步伐,加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。講方法、講實(shí)效,深入開展各項(xiàng)內(nèi)控管理工作和案件防范工作。
7、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,完善、細(xì)化支行安全保衛(wèi)職責(zé),提升員工防范意識(shí),年關(guān)將至,為支行工作的安全穩(wěn)健開展提供保障。
8、每周開展開門紅分析總結(jié)會(huì)議,對(duì)工作中的不足之處,分析原因,制定整改方案并認(rèn)真落實(shí)。
對(duì)行里業(yè)務(wù)發(fā)展建議:
(一)嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任,強(qiáng)化內(nèi)部管控機(jī)制
按照會(huì)計(jì)內(nèi)部控制條例,結(jié)合柜員具體分工和操作內(nèi)容,參照“十個(gè)必須、三十條嚴(yán)禁”等會(huì)計(jì)制度,明確員工各自崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及責(zé)任和義務(wù),確保員工在實(shí)際操作中嚴(yán)格執(zhí)行,使各崗位間相互制約、員工各施其職、責(zé)任事故明確到人。行內(nèi)處處呈現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?,員工具備良好的職業(yè)操守。
(二)執(zhí)行輪崗坐班制,有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)
為達(dá)到互相學(xué)習(xí)共同提高的目的,及激勵(lì)員工積極進(jìn)取,上半年,我支行對(duì)本部和分理處的部分柜員進(jìn)行了崗位輪換,輪崗工作成效顯著,深受廣大員工好評(píng)。
為有效防范風(fēng)險(xiǎn),我支行積極實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人坐班制,通過現(xiàn)場(chǎng)辦公的方式,及時(shí)適時(shí)了解營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)操作當(dāng)中的不足,進(jìn)行有效管理和監(jiān)督,規(guī)范柜員臨柜操作,及時(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)這一舉措進(jìn)一步加強(qiáng)了管理人員與柜員之間的溝通和交流,為大家互相配合工作創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)。
(三)提升會(huì)計(jì)管理水平,整改中加強(qiáng)學(xué)習(xí)
我支行于年初提出申報(bào)會(huì)計(jì)工作二級(jí)達(dá)標(biāo)單位,為順利通過申報(bào)會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo),提高支行總體會(huì)計(jì)管理水平,經(jīng)細(xì)致討論后,我們提出采取邊學(xué)習(xí)邊檢查邊整改的方法,會(huì)計(jì)主管輪留在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)蹲點(diǎn)指導(dǎo),引導(dǎo)柜員樹立人人重視、人人有責(zé)的觀念,同時(shí)監(jiān)管柜員日常工作。
此外,通過每月召開事后監(jiān)督分析、臨柜業(yè)務(wù)操作和會(huì)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)等會(huì)議,及時(shí)通報(bào)事后監(jiān)督情況,分析差錯(cuò)原因和問題根源,使會(huì)計(jì)管理水平不斷提高。借助申報(bào)達(dá)標(biāo)這次機(jī)會(huì),一方面發(fā)現(xiàn)不足,提高了整體會(huì)計(jì)管理水平,并在今后的會(huì)計(jì)工作中不斷得到完善。另一方面,也為我們以后申報(bào)其他指標(biāo)積累了經(jīng)驗(yàn)。
(四)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),杜絕違規(guī)操作
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),銀行業(yè)內(nèi)大部分業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)操作案例的發(fā)生,均由柜員思想意識(shí)淡薄,風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)引起。故柜員的思想教育工作就顯得十分重要,灌輸合規(guī)操作理念,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。對(duì)于新柜員,要強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí),在老柜員的幫帶下順利上崗。平時(shí)勤加考核技能,征求柜員意見并合理制訂各自技能考核最低標(biāo)準(zhǔn),激勵(lì)柜員自行練習(xí)。并建立相應(yīng)獎(jiǎng)罰機(jī)制,柜員年底測(cè)試時(shí)必須達(dá)到經(jīng)協(xié)商同意的最低標(biāo)準(zhǔn)。
(五)開展星級(jí)評(píng)比,推進(jìn)整體服務(wù)
根據(jù)總行下發(fā)的《“講合規(guī)、優(yōu)服務(wù)、比技能、提質(zhì)量、防風(fēng)險(xiǎn)”勞動(dòng)競(jìng)賽實(shí)施辦法》通知內(nèi)容,結(jié)合雁蕩支行實(shí)際情況,經(jīng)過柜員充分討論,制定了雁蕩支行“三星”評(píng)比細(xì)則,按月進(jìn)行考核評(píng)比排名,公布得分情況,引起柜員對(duì)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量方面的重視,激勵(lì)柜員不斷進(jìn)步與完善,營(yíng)造柜員積極向上的工作氛圍。
二、安全保衛(wèi)方面
(一)貫徹文件精神,落實(shí)責(zé)任制,提高安防意識(shí)
及時(shí)貫徹上級(jí)安全保衛(wèi)工作的有關(guān)文件精神,每月組織柜員召開安全保衛(wèi)會(huì)議、學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí);結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際,查漏補(bǔ)缺;將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),全面提升柜員的安防意識(shí)。
成立“三防一?!本C合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并簽訂責(zé)任書。采取群防群治,與鄰近有關(guān)單位和個(gè)人簽訂周邊朋友關(guān)系,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)保安的管理,確保在世博會(huì)期間防止各類事故及案件的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。
(二)加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施的管理,建立臺(tái)帳做好安防
根據(jù)總行制訂的安全保衛(wèi)月查制度,組織安全員和消防員定期檢查和突擊檢查相結(jié)合,加強(qiáng)對(duì)柜員制度執(zhí)行、安防設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,保證各網(wǎng)點(diǎn)的安全運(yùn)營(yíng)。落實(shí)柜員每天2次監(jiān)控回放、每月2次入侵報(bào)警測(cè)試,每月1次110報(bào)警測(cè)試。同時(shí)做好記錄,確保監(jiān)控、報(bào)警等安防設(shè)施保持良好運(yùn)行狀態(tài)。強(qiáng)化ATM檢查維護(hù)及夜間巡查,切實(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
加強(qiáng)安全保衛(wèi)檔案管理。根據(jù)安全保衛(wèi)檔案目錄,充實(shí)安全保衛(wèi)紙質(zhì)檔案和電子檔案,對(duì)轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的重要部位安全防范檔案建立電子臺(tái)帳。
三、行風(fēng)建設(shè)方面
(一)落實(shí)監(jiān)察和行風(fēng)建設(shè)工作,努力提高服務(wù)質(zhì)量
重視行風(fēng)建設(shè)和監(jiān)察工作,組織全支行干部員工觀看警示教育片;分理處以上領(lǐng)導(dǎo)干部、客戶經(jīng)理和會(huì)計(jì)主管參加廉政知識(shí)考試;加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的考核和服務(wù)監(jiān)督。
做好對(duì)柜員八小時(shí)以外的動(dòng)態(tài)考核工作,通過談心和家訪來(lái)了解柜員的家庭生活、業(yè)余愛好,解決柜員的實(shí)際生活困難,消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過開展“尋找未知的自己”活動(dòng),讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足并進(jìn)行改進(jìn),從而進(jìn)一步提高支行整體服務(wù)水平。
(二)認(rèn)真準(zhǔn)備市級(jí)精神文明單位復(fù)評(píng)工作
我支行在1997年已榮獲市文明單位稱號(hào)。網(wǎng)點(diǎn)搬遷,使我支行形象有了顯著改觀,服務(wù)水平、環(huán)境衛(wèi)生有了明顯的改善,使支行的綜合實(shí)力不斷提高,實(shí)現(xiàn)精神文明和業(yè)務(wù)雙豐收。
在全面總結(jié)上半年工作后,認(rèn)真分析各項(xiàng)成果的得失利弊、工作的盲點(diǎn),并結(jié)合我支行實(shí)際情況,我提出了下半年工作計(jì)劃,初步構(gòu)思如下:
1、以帳戶年審為契機(jī),對(duì)所有帳戶開展一次全面梳理。對(duì)不規(guī)范帳戶進(jìn)行清理,完善賬戶管理工作。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)費(fèi)用管理,提倡厲行節(jié)約,杜絕不合理開支。
3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織柜員內(nèi)控知識(shí)考試和技能考核,全面提高柜員業(yè)務(wù)水平。
4、組織全體員工進(jìn)行營(yíng)業(yè)場(chǎng)逃生演練。熟練掌握各種應(yīng)急預(yù)案,全面提升柜員的安全防范意識(shí)。
一、平凡崗位,主人翁精神
銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位,但也是一項(xiàng)特殊的、并具有一定危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我,再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員,但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)銀行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神,把支行當(dāng)作自己的家,把里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹。所以,行里的事就是我自己的事,我要精心守護(hù)我的家。
這一年來(lái),我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和ATM機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作,做好安全保衛(wèi)工作,維持好大廳的秩序。每天負(fù)責(zé)ATM機(jī)的安全檢查,還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作,以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累,對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。
這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂,越來(lái)越覺得每一天過的非常充實(shí)。在工作中,我一直保持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作,力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)工作。在工作中,我邊干邊學(xué),不懂就向同事們虛心請(qǐng)教,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力。同時(shí),我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù),力求做到讓銀行放心,讓儲(chǔ)戶對(duì)我們更有信心。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
俗話說(shuō)的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我每次都積極參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得,并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀,同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況一起討論等,這樣形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì),還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。
在參加思想道德教育的同時(shí),也積極參加體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括:隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí),休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi),只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體,才能更好地發(fā)揮其輔警作用。
“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”,沒有日??炭嗟挠?xùn)練,關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直堅(jiān)持。無(wú)論做任何事,務(wù)必竭盡全力,因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知,作為銀行的保衛(wèi),平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,所以必須牢固樹立正確的價(jià)值觀,否則就很容易犯錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。
三、存在的問題及明年的計(jì)劃
在這一年的工作中,雖然有不少的收獲和進(jìn)步,但也有很多的不足和欠缺:
1、思想政治水平不高,有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高。
2、有時(shí)候辦事不夠靈活,太過默守陳規(guī)。
3、分析問題、解決問題的能力不夠,對(duì)一些事情沒有預(yù)見性,離銀行和公司的要求還有一定的距離,有待平時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)的深度還理解的不夠,尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限,有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
5、對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上,有時(shí)會(huì)受情緒的影響,不能做到對(duì)每一個(gè)客戶都微笑服務(wù)。所以,所有這些不足我將在以后的工作中,通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),來(lái)不斷克服和改進(jìn)。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
總之,我的崗位雖然很平凡,但我愛銀行,愛我的家,愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣,傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,為銀行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!同時(shí),也祝愿我們的事業(yè)蒸蒸日上,祝愿明天會(huì)更好,祝愿未來(lái)會(huì)更加美好!
關(guān)于銀行保安工作總結(jié)精選范文
我,轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個(gè)春秋。我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng),行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護(hù)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼??▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?!币虼?,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,我經(jīng)常思索:如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下
一立足本職工作,處理好每向任務(wù)
20xx年我來(lái)到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí),為了能快速進(jìn)入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著,然后默默的記下來(lái),遇到不明白的地方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,在平時(shí)工作中,我學(xué)會(huì)了塌實(shí),勤奮,務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評(píng).我記得第一次被客戶表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時(shí)客戶很多,我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,我就主動(dòng)上前問到:“您好,先生,請(qǐng)問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說(shuō):“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里,要填什么單子嗎?”我說(shuō):“要填的,請(qǐng)問你要匯的金額大嗎?”客戶說(shuō): “三十多萬(wàn)吧,”我說(shuō):“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說(shuō),“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說(shuō):“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級(jí)過,匯款方式有所變動(dòng),以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí),他立刻就填寫了開護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書,使該客戶減少了等待時(shí)間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí),該客戶來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō):“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿意?!比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨0卜?wù)態(tài)度非常好,服務(wù)也比較專業(yè),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予表?yè)P(yáng)。”雖然是短短的兩行字,但但確是對(duì)我工作的最大肯定!
二勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)
無(wú)論做任何事,務(wù)心竭盡全力,因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬。我深知,作為銀行的警員,平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多,所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),否則就容易出問題,而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
關(guān)于銀行保安工作總結(jié)精選范文
歲月如梭,光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。xx年是不平凡的一年,也是中心改革的重要一年,新的改革浪潮,新的押運(yùn)業(yè)務(wù),各位領(lǐng)導(dǎo)的扎實(shí)能干為我們帶來(lái)了一流的管理和一些新的押運(yùn)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)一流的經(jīng)營(yíng)模式,它標(biāo)志著我們押運(yùn)中心事業(yè)以現(xiàn)實(shí)了跨越式的發(fā)展的新時(shí)期,這無(wú)不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和正確指導(dǎo),讓每位員工都以穩(wěn)健的步伐邁向嶄新的一年。
對(duì)我個(gè)人來(lái)講,這一年意義深刻!剛剛過去的一年里,我們?cè)谥嘘?duì)領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在其他同志的配合下,堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,較出色地完成可領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人工作能力得到很大的提高,同時(shí)也取得了一定的工作成績(jī)。
一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作...
認(rèn)清自我,找出差距。在這一年的工作中,雖然我有不少的成績(jī)和進(jìn)步,但出項(xiàng)的問題也不容忽視。如:自身有待進(jìn)一步提高,對(duì)交通法律法規(guī)知識(shí),不能活學(xué)活用,服務(wù)意識(shí)有待提高,
xx年,我們?cè)谘哼\(yùn)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)部門的精心指導(dǎo)下。公司全體員工齊心協(xié)力勤奮工作,公司的綜合實(shí)力顯著增強(qiáng),保安員隊(duì)伍規(guī)模不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)領(lǐng)域日益廣泛,服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化,進(jìn)一步促進(jìn)了我公司保安服務(wù)業(yè)務(wù)積極穩(wěn)步的向前發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項(xiàng)服務(wù)任務(wù),確保了客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息安全,贏得了客戶的好評(píng)。
抓住市場(chǎng)機(jī)遇,重點(diǎn)發(fā)展押運(yùn)業(yè)務(wù),不斷提升公司經(jīng)濟(jì)效益。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,社會(huì)化押運(yùn)服務(wù)的時(shí)機(jī)日漸成熟,公司抓住良好市場(chǎng)機(jī)遇
加強(qiáng)法制、安全教育,健全、完善管理制度,認(rèn)真落實(shí)依法規(guī)范執(zhí)勤,提高服務(wù)質(zhì)量,贏取良好社會(huì)信譽(yù)。公司一向高度重視保安服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的合法性和安全性,從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手,對(duì)全體員工各崗位工作環(huán)節(jié)進(jìn)行不余遺力的管理。公司為工行、農(nóng)行、建行、提供的武裝押運(yùn)服務(wù)和為各家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)等客戶單位工作崗位提供的人防保安服務(wù)在服務(wù)質(zhì)量上
總而言之,在上半年里,公司在押運(yùn)安全工作取得了一點(diǎn)成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的指導(dǎo)和關(guān)心是分不開的。守押工作無(wú)小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時(shí)刻保持清醒的頭腦,嚴(yán)格要求,針對(duì)上半年存在的個(gè)人問題,從實(shí)際出發(fā),從根本上解決,力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí),好的方面也要繼續(xù)保持。公司全體人員將繼續(xù)努力,確保人員生命和財(cái)產(chǎn)以人為本,保護(hù)員工合法權(quán)益,建設(shè)和諧、穩(wěn)定的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。公司的發(fā)展離不開員工的辛勤勞動(dòng),離不開員工的刻苦奉獻(xiàn),而這種勞動(dòng)和奉獻(xiàn)是建立在員工對(duì)公司信賴的基礎(chǔ)之上。公司一向堅(jiān)持以人為本的理念
一年來(lái),公司在完成上述幾方面工作的具體過程中,遇到過一些困難和問題,通過中心的指導(dǎo)、客戶單位的幫助和公司全體人員的努力,所遇到的困難和問題都逐一得到了解決或緩解。
二、20xx年工作計(jì)劃
新的征途,新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里,我們將一如既往地團(tuán)結(jié)一心、誠(chéng)實(shí)守信,嚴(yán)格遵循《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)。新的一年,我們?cè)谑芯贮h委的領(lǐng)導(dǎo)下,有《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》為保安服務(wù)行業(yè)指明方向,更加信心百倍,決心繼續(xù)以貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》為契機(jī),以構(gòu)建和諧平安樟樹和確??蛻羧松?、財(cái)產(chǎn)、信息安全為目標(biāo),為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益再豐收而勤奮勞動(dòng)。
(一) 工作目標(biāo)
一、基本情況
截止12月末,我支行存款余額1466萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)156萬(wàn)元,其中:個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額1456萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)1672.78萬(wàn)元,完成任務(wù)占比112%。個(gè)人日均增長(zhǎng)143.46萬(wàn)元,完成任務(wù)占比108%;對(duì)公存款余額14.67萬(wàn)元,較年初下降12.6萬(wàn)元,日均下降29.23萬(wàn)元。貸款余額476.4萬(wàn)元,較年初增長(zhǎng)3.4萬(wàn)元,貸款戶數(shù)89戶,較年初增長(zhǎng)51戶;不良貸款余額4萬(wàn)元,比年初減少了1.2萬(wàn)元,完成任務(wù)的120%,不良占比由年初2.23%降至1.57%,完成任務(wù)的114%;蜀信e有效客戶數(shù)310.75戶,完成全年任務(wù)的66.83%;全年實(shí)現(xiàn)利息收入384萬(wàn)元,全年無(wú)安全責(zé)任事故。
二、工作回顧
(一)加強(qiáng)宣傳,強(qiáng)化服務(wù),以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為依托彰顯了員工專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),得到了老百姓的好評(píng)。同時(shí)利用村廣播、金融聯(lián)絡(luò)員會(huì)、LED、微信等形式對(duì)外廣泛宣傳我行的服務(wù)宗旨和業(yè)務(wù)產(chǎn)品。上門拜訪客戶,給個(gè)體工商戶上門兌換零鈔,辦宴席送紙巾、紙杯等服務(wù)形式得到了群眾的認(rèn)可,促進(jìn)了資金組織工作的完成。
(二)強(qiáng)化貸款營(yíng)銷,做好惠農(nóng)興商的評(píng)級(jí)授信工作。我支行按照總行的部署要求,在去年對(duì)轄區(qū)內(nèi)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)主體調(diào)研的基礎(chǔ)上,安排專人對(duì)133戶個(gè)體工商戶進(jìn)行走訪調(diào)研,收集資料、評(píng)級(jí)授信、洽談合作,共授信1020萬(wàn)元,完成首貸客戶13戶,貸款金額109萬(wàn)元,同時(shí)提倡交叉營(yíng)銷,宣傳蜀信e、惠支付產(chǎn)品,取得了良好的效果。
(三)2019年蜀信e考核方案更加嚴(yán)格,也是我行的難點(diǎn)工作。面對(duì)困難我們沒有退縮,多次組織員工商討應(yīng)對(duì)措施,分解任務(wù),落實(shí)專人分別惠支付和手機(jī)銀行的營(yíng)銷維護(hù)工作,同時(shí)加強(qiáng)考核,激勵(lì)后進(jìn),四季度的專項(xiàng)考核完成任務(wù)的63%,取得了一定的成績(jī)。
(四)積極營(yíng)銷ETC業(yè)務(wù)。加強(qiáng)與鄉(xiāng)政府和村社的溝通,導(dǎo)出名單專項(xiàng)對(duì)接,專人負(fù)責(zé),宣講政策,考核到人,共營(yíng)銷132戶,取得了一定的成績(jī)。
(五)清收不良工作堅(jiān)持不懈,對(duì)待賴賬戶絕不手軟。嚴(yán)格按照總行的要求,表內(nèi)表外一本賬,建立臺(tái)賬,一戶一策,逐戶摸底,宣傳引導(dǎo),勸其歸還,簽發(fā)催收通知書制定還款計(jì)劃。對(duì)待賴皮戶采取法律訴訟清收,全年起訴4戶,成功現(xiàn)金收回兩戶,一戶重新具備手續(xù)轉(zhuǎn)貸,凈化了信用環(huán)境,也圓滿完成任務(wù)目標(biāo)。
(六)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)教育,全員參加合規(guī)學(xué)習(xí)考試,提高了業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。扎實(shí)開展案防及安全保衛(wèi)工作,每月桌面演練每季應(yīng)急預(yù)案演練,確保全年無(wú)事故發(fā)生。
(七)加強(qiáng)黨建學(xué)習(xí),積極參加“不忘初心牢記使命”主題教育,提高政治水平和政治素養(yǎng),講政治、講黨性,加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)格管理,廉潔自律,起好黨員的先鋒模范作用。
三、工作中存在的不足
二0一九年雖取得了一些成績(jī),但也存在困難和問題:一是因社??ㄎ丛谖倚?,政策性補(bǔ)貼也隨之流失,加上XX鄉(xiāng)撤并對(duì)公存款劃走,資金組織困難加大;二是經(jīng)濟(jì)下行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)投資減少,特別是非洲豬瘟的沖擊,導(dǎo)致貸款營(yíng)銷乏力。三是蜀信e的使用推廣還應(yīng)加大宣傳引導(dǎo)力度;四是職工的學(xué)習(xí)積極性不高,執(zhí)行力有待提高。
四、2020年工作計(jì)劃
(一)組織資金工作。早謀劃、早安排,早行動(dòng),積極采取措施,全力開展資金組織工作。一是加強(qiáng)宣傳,充分利用金融聯(lián)絡(luò)員,村社廣播,各種會(huì)議活動(dòng)等方式,精心準(zhǔn)備,大力宣傳我們的服務(wù)宗旨和業(yè)務(wù)產(chǎn)品。二是提升門市服務(wù)質(zhì)量,熱情周到服務(wù),配齊便民設(shè)施,讓客戶享受到現(xiàn)代專業(yè)的金融服務(wù),牢牢抓住客戶的心。三是主動(dòng)對(duì)接拜訪大客戶,節(jié)日問候,主動(dòng)送禮品,推薦我們的優(yōu)惠活動(dòng)等。四是分配業(yè)余攬儲(chǔ)任務(wù),強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制。任務(wù)落實(shí)到人頭,并在績(jī)效、費(fèi)用上逗硬考核。
(二)做好做實(shí)走千訪萬(wàn)工作,加強(qiáng)貸款營(yíng)銷,堅(jiān)持早投放早受益,堅(jiān)持做小、做散、做本地。以手中貸為拳頭產(chǎn)品,突出該產(chǎn)品靈活、方便、快捷的特性積極對(duì)接個(gè)體工商戶和工薪人員。針對(duì)種養(yǎng)殖大戶,積極營(yíng)銷農(nóng)擔(dān)擔(dān)保貸款,促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(三)強(qiáng)化貸款管理、提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平。嚴(yán)格遵守總行的規(guī)章制度和操作流程,嚴(yán)把貸款風(fēng)險(xiǎn)入口,做好貸款三查制度。關(guān)注客戶的資金回籠情況。對(duì)存量不良貸款的逐戶分析,分配到人頭,一戶一策,持續(xù)跟進(jìn),堅(jiān)持不懈,努力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
(四)大力推廣電子渠道產(chǎn)品。一是員工思想要統(tǒng)一,要認(rèn)識(shí)電子銀行業(yè)務(wù)的重要性。二是帶頭使用,在客戶面前起到帶頭作用,不厭其煩的宣傳指導(dǎo),幫助客戶提高使用水平。三是做好產(chǎn)品的梳理規(guī)劃,采取交叉銷售、捆綁銷售的策略,努力完成相關(guān)的任務(wù)指標(biāo)。
(五)認(rèn)真做好內(nèi)部管理工作,強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。明確崗位責(zé)任和任務(wù),逗硬考核。不僅有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),還要關(guān)心職工的生活、子女、父母等。加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升水平,確保全年案防無(wú)事故。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。?!?0*年下半年工作計(jì)劃》由找原創(chuàng)首發(fā),機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。
深入開發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20*年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營(yíng)銷,增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開戶營(yíng)銷,努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20*年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷,爭(zhēng)取全面開花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升*部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,以“財(cái)智賬戶”為核心,在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?,納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護(hù),保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),
加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,明確職責(zé),加強(qiáng)考核,形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,真正使投放的新產(chǎn)品
能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),加緊培養(yǎng)*部門人才
要加強(qiáng)人員管理,實(shí)施日常工作規(guī)范,制定行為準(zhǔn)則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn),嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,通過深入基層培訓(xùn),擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
(五)強(qiáng)化流程管理,提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,制定切實(shí)的防范措施,堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改。
保衛(wèi)處下半年工作計(jì)劃如下:
1、繼續(xù)加強(qiáng)治安管理工作,2、深化三層次管理模式,3、確保校園安全。
加強(qiáng)門崗值班人員工作責(zé)任心,做好來(lái)客登記制度,規(guī)范車輛管理,區(qū)分內(nèi)外部車輛,一切車輛憑證出入,保衛(wèi)人員切實(shí)履行職責(zé),做好值班期間各項(xiàng)記錄并負(fù)責(zé)清理校園內(nèi)攤販。
加強(qiáng)教學(xué)區(qū)、寢室樓、生活服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)部門的安全保衛(wèi)工作,增加重點(diǎn)部門的巡邏力度和次數(shù),規(guī)范管理,確保工作不出紕漏。
治安巡邏隊(duì)和校衛(wèi)隊(duì)相結(jié)合,校區(qū)內(nèi)晝夜不間斷巡邏,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種違法犯罪,維護(hù)校園安全,消除安全隱患。
4、落實(shí)綜合治理工作各項(xiàng)措施,5、創(chuàng)造良好的校園內(nèi)、外部環(huán)境。
配合創(chuàng)建辦執(zhí)法大隊(duì)清理東西兩門的違章建筑及各種流動(dòng)攤販,杜絕學(xué)生因食品衛(wèi)生而發(fā)生的中毒事件,還師生員工一個(gè)安全舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
加強(qiáng)外來(lái)人員及出租車輛管理,切實(shí)做好來(lái)客登記記錄,外來(lái)車輛憑證出入,出租車嚴(yán)禁入內(nèi),對(duì)外來(lái)閑雜人員進(jìn)行詢問,消除這安全因素。
6、開展安全教育,7、努力做好校園的消防安全工作。
加強(qiáng)我院義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)。定期開展活動(dòng),使學(xué)生了解和掌握基本的防火知識(shí)和滅火技能。
堅(jiān)持定期開展消防安全檢查,及時(shí)整改各種火災(zāi)隱患。
做好日常消防系統(tǒng)和滅火器材的保養(yǎng)工作。
充分利用校園各種宣傳手段,不失時(shí)機(jī)進(jìn)行防火、防盜等安全方面的宣傳教育,切實(shí)增強(qiáng)師生員工的安全防范意識(shí)。
8、強(qiáng)化治安管理,9、提高工作水平,10、完善防范機(jī)制,11、減少各種案件發(fā)生。
根據(jù)我院治安形式發(fā)展的新特點(diǎn),不斷完善安全保衛(wèi)規(guī)章制度,堅(jiān)持按章辦事。
本溪風(fēng)光街營(yíng)業(yè)部,原名為本溪永豐營(yíng)業(yè)部,成立于1997年1月,是本溪證券公司繼解放北路營(yíng)業(yè)部之后在本溪市開辦的又一家證券營(yíng)業(yè)部,原址設(shè)在永豐商業(yè)區(qū)金圓大廈1號(hào)。由于本溪市政府對(duì)永豐商業(yè)區(qū)進(jìn)行招商引資動(dòng)遷改造,2003年10月,永豐營(yíng)業(yè)部搬遷至永豐商業(yè)區(qū)風(fēng)光街24層農(nóng)墾大廈2樓,搬遷后營(yíng)業(yè)部名稱改為風(fēng)光街營(yíng)業(yè)部。
風(fēng)光街營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)面積2000平方米,營(yíng)業(yè)區(qū)域分為散戶大廳、中戶室、大戶室和辦公區(qū)四個(gè)部分??蛻艨倲?shù)約14300余戶??蛻糍Y金總量約為3.2億元。營(yíng)業(yè)部擁有設(shè)備數(shù)量775臺(tái)(套),擁有自助委托、電話委托、刷卡委托、網(wǎng)上交易等多種交易服務(wù)手段。開展的業(yè)務(wù)有:發(fā)行各種有價(jià)證券業(yè)務(wù);自營(yíng)、證券買賣業(yè)務(wù);證券還本付息和紅利支付業(yè)務(wù)。
目前,風(fēng)光街營(yíng)業(yè)部下設(shè)辦公室、交易部、電腦部、客服部。交易部負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部日常證券交易業(yè)務(wù),電腦部負(fù)責(zé)交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保障,客服部直接為客戶提供咨詢服務(wù),辦公室負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部日常管理和后勤保障工作。營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有正式員工15人,臨時(shí)工9人。正式員工包括:辦公室2人,交易部6人,電腦部2人,客服部5人。其中,大專以上學(xué)歷14人,占93.3%。
二、營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)狀況:
2004年實(shí)現(xiàn)股票、基金交易額16.85億元,比去年同期13億元增加3.85億元,同比增長(zhǎng)29.6%;2004年股民開戶凈增加210戶,現(xiàn)已達(dá)到14387戶。2004年,股票基金交易金額的市場(chǎng)占有率為萬(wàn)分之三點(diǎn)八六。
三、營(yíng)業(yè)部各部門去年的工作情況
電腦部作為營(yíng)業(yè)部的心臟部門,在2004年更加嚴(yán)格管理,重新規(guī)范了管理制度,克服電腦設(shè)備老化帶來(lái)的種種困難,加強(qiáng)機(jī)房管理,做好計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)的監(jiān)管,控制技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。按照證監(jiān)會(huì)《證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)部信息系統(tǒng)技術(shù)管理規(guī)范》的要求,定期與不定期地對(duì)營(yíng)業(yè)部信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),及早發(fā)現(xiàn)問題隱患,及時(shí)予以糾正和解決,防患于未然。并按上交所和深交所及總公司的安排,完成各項(xiàng)應(yīng)急測(cè)試、演練,并制定了周密的應(yīng)急計(jì)劃。明確了崗位責(zé)任制度,把日常的軟硬件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、病毒檢查等業(yè)務(wù)分解落實(shí)到個(gè)人,按總公司的要求,將清算業(yè)務(wù)從電腦部分離出來(lái)由專人負(fù)責(zé),保證了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的交易部、客服部本著以誠(chéng)信求發(fā)展、以規(guī)范求發(fā)展的原則,對(duì)各自部門的工作流程進(jìn)行了細(xì)化和完善。
交易部柜臺(tái)業(yè)務(wù)中的開戶、銷戶、清密、解凍結(jié)、轉(zhuǎn)托管等各項(xiàng)操作統(tǒng)一按照《遼證經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》辦理,嚴(yán)格把住交易的每個(gè)環(huán)節(jié),不出紕漏,并經(jīng)常檢查落實(shí)情況,不使規(guī)章制度流于形式,從而使各項(xiàng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)更加規(guī)范化、制度化,保證了全年差錯(cuò)率、投訴率為零的良好局面。
客服部門對(duì)股民進(jìn)行分類評(píng)估,戶室客戶和散戶中的黃金客戶落實(shí)到人。每天、每周、每月的工作計(jì)劃成表,通過電臺(tái)股評(píng)加大宣傳,增加每日即時(shí)解盤次數(shù)和每周股市沙龍的次數(shù),設(shè)立專門小組研討行情,提供咨詢,收到良好的效果??头块T對(duì)股民進(jìn)行分類評(píng)估,戶室客戶和散戶中的黃金客戶落實(shí)到人。每天、每周、每月的工作計(jì)劃成表,通過電臺(tái)股評(píng)加大宣傳,增加每日即時(shí)解盤次數(shù)和每周股市沙龍的次數(shù),設(shè)立專門小組研討行情,提供咨詢,收到良好的效果。
規(guī)范財(cái)務(wù)管理與核算,嚴(yán)格執(zhí)行《客戶交易結(jié)算資金管理辦法》,全面實(shí)現(xiàn)客戶結(jié)算資金的專戶存放,保證客戶資金安全。加強(qiáng)了資金管理與控制,化解債券兌付風(fēng)險(xiǎn),確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)準(zhǔn)確,保證了營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)工作安全有序地進(jìn)行。
辦公室作為營(yíng)業(yè)部的后勤部門,在辦公用品的領(lǐng)用上建立了計(jì)算機(jī)管理帳目;對(duì)營(yíng)業(yè)部的固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行了全面盤點(diǎn)、登記造冊(cè),責(zé)任到人。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈。營(yíng)業(yè)部在做好職工思想狀況分析和教育防范工作的同時(shí),對(duì)保衛(wèi)、經(jīng)警人員加強(qiáng)了制度考核,經(jīng)常跟班檢查,做到保衛(wèi)防范工作及時(shí)、到位,對(duì)機(jī)房、柜臺(tái)、財(cái)務(wù)等重點(diǎn)部門的安全保衛(wèi)工作做了嚴(yán)密部署,發(fā)現(xiàn)不安全隱患,立即處理解決。營(yíng)業(yè)部全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作未出現(xiàn)任何差錯(cuò)事故,保證了現(xiàn)金、債券的出入庫(kù)和押運(yùn)安全。在防火工作方面,堅(jiān)持了消防控制中心的值班制度,并對(duì)值班人員進(jìn)行了消防系統(tǒng)和消防器材的使用培訓(xùn),防患于未然,杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生?!敖鹑陲L(fēng)險(xiǎn)防范”和“三防一?!惫ぷ髌鸬搅吮q{護(hù)航作用,確保了營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的安全運(yùn)行。
四、營(yíng)業(yè)部自我評(píng)價(jià)
券商的誠(chéng)信建設(shè),首先應(yīng)當(dāng)把誠(chéng)信提升到經(jīng)營(yíng)理念的高度,然后將誠(chéng)信建設(shè)落到實(shí)處,我們認(rèn)為在下面幾項(xiàng)工作中基本體現(xiàn)了以誠(chéng)實(shí)守信、遵規(guī)守法為主要內(nèi)容的誠(chéng)信建設(shè)。
1、堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng),守法經(jīng)營(yíng)原則,樹立良好的企業(yè)形象。
本溪公司從嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為入手,堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行黨的路線、方針、政策,一切按照證券法及證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定辦事。堅(jiān)持公開的原則,向廣大客戶誠(chéng)信明示營(yíng)業(yè)部的概況、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)面積等自然狀況,使投資者清楚的知道自己所在券商的基本信息;誠(chéng)信明示業(yè)務(wù)流程,從辦理股東卡到買賣成交后的交割,在業(yè)務(wù)流程圖中應(yīng)逐一列示,讓投資者一目了然的看到證券交易的全過程,并在開戶時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示;誠(chéng)信明示投資咨詢服務(wù),如證券基礎(chǔ)常識(shí)的學(xué)習(xí)指導(dǎo),中長(zhǎng)期投資與價(jià)值投資相結(jié)合等投資理念的指引;誠(chéng)信明示規(guī)章制度,如開戶制度、現(xiàn)金存取制度、營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等。從而有效地杜絕了違規(guī)經(jīng)營(yíng)、防范了金融風(fēng)險(xiǎn),使客戶對(duì)企業(yè)有信任感,安全感,企業(yè)在客戶心目中樹立了良好的形象。
2、注重員工誠(chéng)信教育。
本溪公司黨支部、工會(huì)和共青團(tuán)等各級(jí)組織經(jīng)常開展形式多樣的企業(yè)文化活動(dòng),加強(qiáng)精神文明建設(shè),加強(qiáng)員工的職業(yè)道德和誠(chéng)信教育,加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感教育。我們認(rèn)為,加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的品格,不僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求,更是對(duì)企業(yè)員工的要求。我們經(jīng)常教育員工,誠(chéng)實(shí)守信,就是說(shuō)話辦事,不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé),要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),更要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。我們的證券從業(yè)人員堅(jiān)信只要恪盡職守,履行誠(chéng)實(shí)、信用、謹(jǐn)慎、勤勉和盡職的義務(wù),為投資人帶來(lái)好的回報(bào),就能得到了廣大投資人的信任。通過誠(chéng)信教育,培養(yǎng)了員工積極向上的社會(huì)責(zé)任感。
3、誠(chéng)信服務(wù)
基礎(chǔ)工作是營(yíng)業(yè)部做好其他工作的前提條件。經(jīng)過兩年多的辛勤努力,營(yíng)業(yè)部的基礎(chǔ)有了很大改觀,并取得了較好的效果。針對(duì)不同客戶群體,我們采取有針對(duì)性的服務(wù)。我們?cè)跀M定工作計(jì)劃就把加強(qiáng)對(duì)散戶的咨詢、資訊、信息服務(wù)列為工作重點(diǎn)之一。擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)部大廳內(nèi)的《信息公告欄》,并將其細(xì)分成“每日股市資訊”、“午間股評(píng)”、“信息速遞”、“個(gè)股調(diào)研報(bào)告”、“新股配售及中簽公告”、“通知、公告”,將信息、資訊分類,使我們服務(wù)項(xiàng)目于散戶的信息欄成為廣大散戶及時(shí)方便地了解市場(chǎng)信息、公司及營(yíng)業(yè)部對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)研判的全方位信息溝通渠道,增大散戶的信息資訊的信息流量,盡可能地幫助他們把握住市場(chǎng)機(jī)遇,掌握行情節(jié)奏。為營(yíng)業(yè)部創(chuàng)造更多的效益。