導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇文明守紀事跡材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、幾年來的工作管理成果

幾年來，在上級各有關部門的正確領導下，廣大團員青年以積極進取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應新形勢，研究新情況，解決新問題，確保了全所整體工作的穩(wěn)步推進，健康發(fā)展，出色地完成了各項任務目標。

（一）創(chuàng)建工作成績顯著：順利通過歷年“文明窗口”建設的檢查驗收，文明服務受到社會各界的廣泛贊譽。幾年來，榮獲各級集體榮譽稱號30個，個人榮譽稱號近200人次，錦旗5面。

（二）隊伍建設：隊伍穩(wěn)定，團結奮進，健康發(fā)展，無嚴重違章違紀行為。

（三）綜治工作：自開征以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無重大治安刑事案件，無火災事故和其它責任事故，無違反計劃生育政策等問題。

二、與時俱進，強化措施，深化管理，促進整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。

（一）為確保收費任務圓滿完成。廣大團員青年嚴格執(zhí)行收費政策和收費標準，切實做到該免不征，應征不漏；進一步加大稽查力度，加強征費現(xiàn)場管理，認真檢查核實過往車輛繳費情況，及時糾正車輛違章行為，積極維護征費秩序；認真做好保暢工作，全面落實保暢方案，精心部署各種保暢措施，車輛多時，及時開啟備用車道，及時疏通車輛，保證車輛在征費區(qū)排隊不超過5部。

（二）開展教育培訓工作。該所把青年團員思想政治教育和業(yè)務培訓放在首位，每年年初，進行深入開展思想作風紀律整頓活動以及拒腐防貪大討論等活動，廣泛開展批評與自我批評，從而轉變了部分青工不思進取、得過且過的不良傾向，進一步增強事業(yè)心和責任感，在職工隊伍中掀起了一股剎歪風、樹正氣、比奉獻、趕先進、講團結、求發(fā)展的工作氛圍；同時，大力宣揚時代先進典型及身邊典型，深入開展諸如“學習許振超”、“學習鄭培民”、“愛我交通，我為路橋做貢獻”等活動，有力地增強了青工愛崗敬業(yè)的意識，提高了高標準嚴要求的工作理念。

（三）強化業(yè)務培訓。組織團員青年進行崗位練兵，進行車型、噸位、票價的辨別，真假幣的識別；進行站崗、敬禮、攔車姿勢的訓練和進行執(zhí)法中的詢問技巧以及研究在執(zhí)法過程中遇到產生違法問題的處理對策等。通過培訓、練兵，所有青工都熟練掌握崗位知識和業(yè)務技術，進一步提高了服務水平和質量，相當數量的青年成為本崗位的工作能手、業(yè)務骨干，成為了征管所工作的中流砥柱，甚至有些青年團員還當上了中層領導。

（四）管理規(guī)范。建立了崗位目標管理責任制、首問責任制、辦事時限制、公示制、承諾制、教育培訓制、責任追究制、年度考核制度、獎優(yōu)罰劣制度等，采取領導評、股室評、群眾評的做法，進行定量定性考核，激勵了廣大團員青年爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。同時，堅持以人為本，以制度管人。根據《——市國道征管所征管人員工作考核標準》和《福建省公路通行費征管工作專項監(jiān)察若干規(guī)定》，每月進行績效考評，促進工作自覺性和主動性。

篇2

**市紅旗文明崗評選事跡材料

***征收服務廳，是該所直接面向納稅人的窗口崗位。這支年輕的隊伍有9名稅務干部組成，平均年齡33歲。他們當中具有碩士研究生學歷2人，大學本科學歷4人，大專學歷3人。黨員5人，團員1人。該征收服務廳內設六個崗位，多年來，服務廳所有成員積極弘揚職業(yè)道德，轉變行業(yè)作風，以精湛的崗位技能服務納稅人，創(chuàng)造了良好的服務業(yè)績，更是帶動了全所的行風建設。

一、良好職業(yè)道德孕育高質量服務 二、過硬崗位技能支撐高效率辦稅

為納稅人提供高效率的一流服務，除了執(zhí)法嚴明、服務熱情外，還要具有精良的業(yè)務技能。為此，服務廳的干部經常在一起學習交流最新的稅收專業(yè)知識和計算機操作技能，努力做到“先知、先覺、先學”和“應知、應會、應變”。擁有網絡信息與經濟管理雙本科學歷的多面手***，雖然進稅務系統(tǒng)才短短兩年，但憑著執(zhí)著好學的精神和務實的作風，很快就掌握了諸多稅登陸wm338.com查看更多文章收知識，成了服務廳“一崗多能”的復合型人才。區(qū)局信息科有臨時緊急任務、所里其他干部計算機出現(xiàn)故障都會找他幫忙。發(fā)票發(fā)售疑難雜癥專家***同志是稅務系統(tǒng)的老法師，具有幾十年工作經驗的她，不但能處理發(fā)票發(fā)售過程中出現(xiàn)的各類疑難問題，還能很好地與納稅人溝通，建立良好的征納關系。每當納稅人因對稅收政策法規(guī)或辦稅程序不理解而造成不快，她都會主動靠上去，曉之以理，動之以情，直至對方消除誤會，心悅誠服。人稱謝工（工程師）的***組長是*所的業(yè)務骨干，是局系統(tǒng)崗位技能比賽中屢獲獎項的“快”。作為征收服務廳的組長，他還擔負著兩名新進碩士研究生的帶教任務，他深知，只有把新錄用公務員扎扎實實培養(yǎng)好，才能更高效的為納稅人辦理涉稅業(yè)務，他也自始至終這么去做的。

三、規(guī)范有序管理成就不平凡業(yè)績

篇3

為了讓前來辦理業(yè)務的群眾享受到“賓至如歸”的一流服務，市國土房產局直屬分局業(yè)務受理窗口提出了“把最好的條件和環(huán)境、最好的效率和服務留給群眾”的口號，并以群眾的實際需要為導向，設置了接訪、咨詢、休息、展示、填表、收發(fā)文、土地使用費征收、收費等八個功能區(qū)，利用現(xiàn)代科技手段，設置了自助式辦文查詢電腦觸摸屏、大屏幕自動顯示屏等智能化服務設施，這些人性化的形象設計和生態(tài)化的環(huán)境布置，集“辦事、休閑、學習、辦公”四位于一體，使辦事群眾在溫馨、舒適、和諧的服務環(huán)境中享受酒店式的“貴賓服務”，體現(xiàn)了獨特的人文關懷。今年以來為落實市委市政府“服務年”的有關工作部署，他們增設了便民值班窗口,窗口工作人員犧牲中午休息時間，為那些在工作時間不能前來辦事的群眾提供便民服務；為方便經營性停車場登記、繳納土地使用費，他們打破傳統(tǒng)按地塊區(qū)位繳交的方式，實行就近申報，由申報單位自行選擇到設置的四個征收點進行登記、繳納土地使用費，大大方便了辦事群眾。

弘揚職業(yè)文明，彰顯服務真情

市國土房產局直屬分局業(yè)務受理窗口始終堅持小窗口、大服務、辦實事、求實效，以“讓群眾滿意”為宗旨，以“服務優(yōu)良、辦事高效、紀律嚴明、作風過硬、業(yè)務精湛、環(huán)境整治”為標準，立足于敬業(yè)愛崗、服務創(chuàng)優(yōu)，扎扎實實地開展“青年文明號”活動。5月，市局將地政業(yè)務下放分局后，導致前來咨詢地政業(yè)務的群眾不斷增多，為更好地宣傳國土房產法律法規(guī)和政策，他們及時總結了群眾關心的熱點問題，專門制作了《地政業(yè)務常見問題問答》，發(fā)放給前來辦事的企業(yè)群眾，并在辦文服務大廳公示當年的基準地價標準，從而讓更多群眾了解地政業(yè)務方面的政策法規(guī)，進一步提高了地政審批業(yè)務工作透明度。

針對一些對確有特殊原因不能親自到窗口辦文辦事的群眾，業(yè)務受理窗口推出了預約上門服務。6月25日，游女士到窗口咨詢辦理自用房上市的辦理程序，當窗口工作人員得知她所要辦理的自用房房產是70多歲的老父親的，因老人家行動不方便無法前來時，他們主動到老人家家中為其辦理了相關手續(xù)。針對一些老人不會書寫申請的情況，他們耐心了解基本情況，代為書寫。今年3月，一位張老太前來咨詢，反映其已經住了20年的老房子還不能辦證。工作人員認真審查資料后，初步認定屬于產權登記遺留問題，應由產權登記中心受理，便立即與產權登記中心聯(lián)系并確定辦理程序和收文要求，然后耐心地向老人做出解釋并提醒其應如何準備材料。面對如此周到細致的服務，老人激動無比，緊緊地握著工作人員的手再三表示感謝。在業(yè)務受理部門工作人員眼中，收發(fā)文工作并不是轟轟烈烈的大事，有的只是細微中彰顯服務真情。正是他們的熱情，如春風細雨般滋潤了前來辦事群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。

積極走出窗口，熱情服務社會

業(yè)務受理窗口始終堅持“我們的服務沒有最好，只有更好”的宗旨，積極開展“走出窗口、服務社會、現(xiàn)場辦公”的活動。每年的土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口工作人員的身影，那是他們在為宣傳土地政策派發(fā)宣傳資料，在為關注土地問題的群眾解疑答惑；為提高市民對地質災害的防范意識和識別能力，9月，他們與地質災害防治部門一道，(來源：文秘站 ）深入特區(qū)內8個社區(qū)開展了“朝陽行動”社區(qū)宣傳活動，以做游戲、有獎問答、播放影片等群眾喜聞樂見的形式，對地質災害防治知識進行普及宣傳；為進一步推進優(yōu)質直通車服務，提升服務質量和水平，他們還經常會同地政科對特區(qū)內需進行前期審批的國家、省、市重大項目、重點產業(yè)具有國際競爭力的企業(yè)和自主創(chuàng)新型民營經濟的龍頭企業(yè)等，開展了預約上門走訪和接訪服務，先后走訪了鹽田區(qū)舊改辦、南油集團、華僑城集團等單位，通過預約接訪了福田區(qū)政府、鹽田港集團、普洛斯公司等單位。通過開展上門走訪和預約接訪服務，有針對性地主動提前介入重大項目，進一步提升了國土部門的行政審批效率，切實增強了國土部門服務的針對性和實效性，拉近了與轄區(qū)政府和企業(yè)的距離，受到了基層干部和群眾的交口稱贊。

拓展服務陣地，征收窗口亮點頻現(xiàn)

作為業(yè)務窗口的另一塊重要陣地——土地使用費征收窗口，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)的有效形式，深入開展“文明窗口”建設工作。征收窗口從建立健全制約機制入手，建立了“登記、繳費、稽查”分工制衡機制，同時加強監(jiān)督，將服務承諾及崗位人員照片、工作證號公布在監(jiān)督欄上，并公開收費項目、收費標準、收費方式及收費用途，還向社會公布咨詢電話、投訴電話，全面接受社會監(jiān)督。為做到工作積極主動、服務熱情周到，針對許多企業(yè)對土地使用費了解不多，很容易將征繳一事“拋在腦后”的情況，征收窗口除了采取每季度在報紙和媒體上刊登催繳公告外，還主動上門走訪基層企業(yè)，開展上門宣傳政策和催繳等服務。9月，征收窗口更創(chuàng)新開展了既人性化、又降低行政成本的手機短信“溫馨提示”服務，一系列人性化的服務獲得了服務對象的廣泛歡迎。

開展團員活動，增強社會責任