導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇工商管理博士論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

 

一、引言

各節(jié)點企業(yè)通過供應(yīng)鏈聯(lián)盟這樣一種組織形式，根據(jù)所處產(chǎn)業(yè)的不同特點，選擇合適的知識整合模式，實現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)的知識整合，獲取知識整合的創(chuàng)新價值，以增強核心競爭力。在供應(yīng)鏈聯(lián)盟內(nèi)實施知識整合過程中存在著一個整合成本。所以供應(yīng)鏈聯(lián)盟內(nèi)節(jié)點企業(yè)間的知識整合將是一個知識整合成本與整合創(chuàng)新價值的博弈過程。本文假設(shè)在核心企業(yè)與節(jié)點企業(yè)之間互相了解特征、戰(zhàn)略空間效應(yīng)函數(shù)的基礎(chǔ)上，實行多階段的動態(tài)博弈。在博弈中，尋求成本與知識收益的平衡點。

二、信息動態(tài)博弈模型的建立

（一）提出博弈的假設(shè)條件

在博弈過程中，為了簡化分析，主要研究一個核心企業(yè)和一個其他節(jié)點企業(yè)間形成知識整合共享的過程，而多企業(yè)之間的這種知識整合共享關(guān)系可以依此加以推廣?；诖?，提出假設(shè)條件：博弈局中只有核心企業(yè)和其他節(jié)點企業(yè)；博弈雙方具有完全的行為理性；博弈雙方具有完全的信息；博弈雙方有對知識的自我學(xué)習(xí)能力

（二）動態(tài)博弈模型建立

假定核心企業(yè)為C，其他節(jié)點企業(yè)為E，博弈模型為（C，E）。在動態(tài)博弈中：第一階段，其他節(jié)點企業(yè)面臨兩難選擇：由于知識的獨有性和時效性的矛盾，導(dǎo)致知識創(chuàng)新價值的機會收益和知識學(xué)習(xí)成本的矛盾選擇。其他節(jié)點企業(yè)此時有兩種策略：即不共享知識或共享知識。

第二階段，其他節(jié)點企業(yè)如果選擇不向核心企業(yè)共享知識，核心企業(yè)有兩種策略：即自學(xué)或不自學(xué)。如果核心企業(yè)不自學(xué)，各自的效用函數(shù)值都為0；根據(jù)知識的學(xué)習(xí)成本，如果核心企業(yè)花費自我學(xué)習(xí)成本（U0），獲得這項知識工商管理論文，并利用此知識創(chuàng)造價值Q，則核心企業(yè)的效用是Q-U0，這時知識被其他人獲得，其他節(jié)點企業(yè)喪失了機會收益為P0。

如果其他節(jié)點企業(yè)選擇向核心企業(yè)共享知識，同時提出要按λ比例獲取知識整合創(chuàng)新價值的回報。此時核心企業(yè)有兩種策略：即同意或不同意。如果選擇同意共享，并按λ比例與其他節(jié)點企業(yè)分享收益，此時，其他節(jié)點企業(yè)消耗本身的共享成本為U2，核心企業(yè)從其他節(jié)點企業(yè)處學(xué)習(xí)知識的學(xué)習(xí)成本為U1，則核心企業(yè)的效用函數(shù)為（1-λ）Q-U1，其他節(jié)點企業(yè)的效用函數(shù)為λQ-U2。核心企業(yè)的另一種決策是不同意共享，此時，核心企業(yè)又有兩種選擇：自學(xué)或不自學(xué)。要么根本不學(xué)這項知識，核心企業(yè)和其他節(jié)點企業(yè)的效用函數(shù)值都為0；要么自己學(xué)習(xí)這項知識，并利用此知識創(chuàng)造價值Q，則核心企業(yè)的效用是Q-U0，這時知識被其他人獲得，其他節(jié)點企業(yè)喪失了機會收益為P0。

三、博弈雙方效用值分析及模型均衡求解

（一）效用價值分析

1、其他節(jié)點企業(yè)的效用函數(shù)值有三個：0，-P0，λQ-U2。

（1）若λQ-U2>0，即λ>U2/Q；則選擇在按λ比例獲得回報的條件下向核心企業(yè)共享知識。

（2）若-P0<λQ-U2<0，即（U2-P0）/Q<λ<U2/Q；則其他節(jié)點企業(yè)在核心企業(yè)不自學(xué)的情況下效用最大。

（3）若λQ-U2<-P0<0，即λ<（U2-P0）/Q；則其他節(jié)點企業(yè)在核心企業(yè)不自學(xué)的情況下效用最大。

2、核心企業(yè)的效用函數(shù)值有三個：0，Q-U0，(1-λ)Q-U1

（1）若0<Q-U0<（1-λ）Q-U1，即λ<（U0-U1）/Q，且U0<Q；則答應(yīng)其他節(jié)點企業(yè)條件，接受知識共享并學(xué)習(xí)知識。

（2）若0<（1-λ）Q-U1<Q-U0，即（U0-U1）/Q<λ<（Q-U1）/Q；則選擇自學(xué)的效用最大。

（3）若（1-λ）Q-U1<0<Q-U0，即λ>（Q-U1）/Q，且U0<Q；則選擇自學(xué)的效用最大。

（4）若Q-U0<0<（1-λ）Q-U1，即λ<（Q-U1）/Q，且U0>Q；則答應(yīng)其他節(jié)點企業(yè)條件，接受知識共享，并學(xué)習(xí)知識。

（5）若（1-λ）Q-U1<Q-U0<0，即λ>（U0-U1）/Q，且U0>Q；則選擇不學(xué)的效用最大。

（6）若Q-U1<（1-λ）Q-U1<0，即（Q-U1）/Q<λ<（U0-U1）/Q；則選擇不學(xué)的效用最大。

（二）模型均衡求解

由于核心企業(yè)和其他節(jié)點企業(yè)共享知識的成本U1和U2與知識整合創(chuàng)新價值Q與其他節(jié)點企業(yè)的機會收益P0的大小關(guān)系不確定，使尋求納什均衡解的過程變得非常困難。我們通過變量大小關(guān)系的變化，推出納什均衡，進而剔除包含不可置信威脅策略的納什均衡，求得子博弈精煉納什均衡解。根據(jù)以上效用價值分析，可以看出，如果其他節(jié)點企業(yè)選擇不共享知識，無論核心企業(yè)選擇自學(xué)或不自學(xué)工商管理論文，都達(dá)不到均衡解；如果其他節(jié)點企業(yè)選擇共享知識，同時提出要按λ比例獲取知識創(chuàng)新價值的回報。核心企業(yè)如果接受這個要求，那么兩者的收益函數(shù)為[（(1-λ)Q-U1，λQ-U2）]，需要λ的取值，從而得到兩組子博弈精煉納什均衡解：

解1：當(dāng)U0>Q>U1+U2，且分配比例λ在[U2/Q，（Q-U1）/Q]之間時，核心企業(yè)和其他節(jié)點企業(yè)同時選取知識共享策略。

解2：當(dāng)Q>U0>U1+U2，且分配比例λ在[U2/Q，（U0-U1）/Q]之間時，核心企業(yè)和其他節(jié)點企業(yè)同時選取知識共享策略。

從上述討論可以看出，核心企業(yè)對于某項知識的自學(xué)成本與知識整合共享過程中雙方耗費成本的大小關(guān)系，成為實現(xiàn)知識整合的決定性因素。在這種情況下，核心企業(yè)和其他節(jié)點企業(yè)雙方通過交流，確定合適的λ值，促使其他節(jié)點企業(yè)知識共享過程的發(fā)生，實現(xiàn)知識的整合創(chuàng)新價值。供應(yīng)鏈聯(lián)盟各節(jié)點企業(yè)間，尤其是核心企業(yè)與其他節(jié)點企業(yè)之間的知識整合，目的在于促進各自核心競爭力的提高。如果整合成本太高，顯然不利于提高核心競爭力。因此，在其他節(jié)點企業(yè)和核心企業(yè)的知識整合博弈過程中，明確各種知識學(xué)習(xí)成本的關(guān)系，是判斷能否達(dá)到博弈均衡，實現(xiàn)知識整合的關(guān)鍵。

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篇2

針對西部中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，企業(yè)規(guī)模小，科技創(chuàng)新能力弱，管理難度大，人才匱乏，特別是面臨金融環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展軟環(huán)境不良的挑戰(zhàn)等問題，作者力圖在理論上有所突破和創(chuàng)新。作者指出，西部地區(qū)長時間形成的較差的信用環(huán)境影響了一部分中小企業(yè)經(jīng)營者的誠信，合同欺詐、金融詐騙、賴賬拖欠、出口騙稅、虛假注冊，導(dǎo)致一些企業(yè)在市場競爭中敗下陣來。究其原因，一是支持西部中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)良程度還不夠，在稅收政策、人才支持和土地等生產(chǎn)要素的分配方面，對中小企業(yè)存在著不平等待遇。二是社會化、法治化的信用征信制度亟待建立。市場經(jīng)濟的法則是既要獎勵講信用者，也要懲罰失信者。當(dāng)前應(yīng)加快建立社會化、法治化信用征信制度，讓市場經(jīng)濟真正成為法治經(jīng)濟。三是法律保護不夠，導(dǎo)致不平等競爭。地方政府往往存在地方保護主義、部門保護主義和大型企業(yè)輕中小企業(yè)的思想。社會風(fēng)險投資機制不健全，導(dǎo)致中小企業(yè)規(guī)模發(fā)展受到制約。四是貸款難已成為制約西部中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。商業(yè)銀行對培育和發(fā)展中小企業(yè)重視不夠，貸款過度向大企業(yè)、大客戶集中；在營銷上，存在“等政策到位，怕?lián)L(fēng)險，不積極營銷”的思想，對中小企業(yè)貸款以存單、要求質(zhì)押居多，而中小企業(yè)貸款往往缺乏抵押物。各地雖然陸續(xù)成立了擔(dān)保公司，但擔(dān)保體系尚未健全，擔(dān)保公司的實力也很薄弱，對于中小企業(yè)的融資需求而言，無異于杯水車薪。五是中小企業(yè)主目光短淺，素質(zhì)低下，缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)。一部分中小企業(yè)的管理理念、風(fēng)格和方式過于粗放，家族式管理現(xiàn)象仍然十分嚴(yán)重，與現(xiàn)代企業(yè)制度的基本要求差距甚大。六是西部地區(qū)政府相關(guān)部門及中介機構(gòu)對中小企業(yè)的服務(wù)力度不夠，缺乏一個統(tǒng)一的中小企業(yè)政府管理機構(gòu)和完善的中小企業(yè)社會化服務(wù)體系。

篇3

選題是影響畢業(yè)論文質(zhì)量的第一個因素，也是非常重要的環(huán)節(jié)。基于培養(yǎng)應(yīng)用型學(xué)生的目的，畢業(yè)論文的課題主要來源于生產(chǎn)應(yīng)用。55個畢業(yè)論文選題中有50個選題和具體企業(yè)相聯(lián)系。“在進行畢業(yè)論文選題時，你主要考慮哪方面因素”的調(diào)查中，46%的學(xué)生選擇“與畢業(yè)實習(xí)內(nèi)容有關(guān)”30%選擇“與自己的興趣與特長有關(guān)”12%選擇“與就業(yè)有關(guān)”10%選擇“與指導(dǎo)老師有關(guān)”2%選擇“其他”。

畢業(yè)論文選題的關(guān)鍵在于“小題大做”與聯(lián)系實際。論文題目偏大偏空是一個比較普遍的現(xiàn)象，在前期的畢業(yè)論文中，出現(xiàn)了一些類似“芻議我國零售業(yè)增長方式轉(zhuǎn)變”“湖北省中小型家族企業(yè)人力資源管理探析”、“跨國公司組織結(jié)構(gòu)變更對我國企業(yè)的啟示”等不適合應(yīng)用型本科畢業(yè)生的論文選題。聯(lián)系實際（包括聯(lián)系畢業(yè)實習(xí)、就業(yè)、興趣等）是使題目“變小”、“變實”的有效手段。如筆者指導(dǎo)的2007級某學(xué)生畢業(yè)論文題目一開始擬定為“XX企業(yè)營銷人員績效考核方案的設(shè)計”，后來這個學(xué)生到某企業(yè)工作后撰寫畢業(yè)論文時是在車間實習(xí)，結(jié)合該學(xué)生的實際狀況，題目調(diào)整為、某企業(yè)預(yù)處理車間基層員工績效考核方案設(shè)計”該論文被評為2011年湖北省優(yōu)秀學(xué)士學(xué)位論文。學(xué)生的選題可以根據(jù)實習(xí)、就業(yè)情況進行調(diào)整，盡量與從事的工作聯(lián)系起來。

2.開題

開題報告需要闡述畢業(yè)論文的目的及意義，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析、基本內(nèi)容和技術(shù)方案、進度安排。要寫好開題報告，學(xué)生需要查閱很多相關(guān)文獻，同時也是為撰寫畢業(yè)論文收集資料。要在充分理解指導(dǎo)老師下達(dá)的畢業(yè)論文任務(wù)書的基礎(chǔ)上，按要求撰寫開題報告。

在“畢業(yè)論文資料最主要來源”的調(diào)查中，30%選擇“期刊雜志（含電子版）”26%選擇“網(wǎng)絡(luò)”24%選擇“教材、著作”22%選擇“在工作中收集的企業(yè)資料”。根據(jù)要求，畢業(yè)論文參考文獻數(shù)量不少于15篇（其中，近三年出版10篇以上，英文文獻2篇以上），參考文獻主要是期刊論文、教材著作、碩博士論文。從網(wǎng)絡(luò)上收集的資料一般學(xué)術(shù)性不強，教材、著作存在理論性過強的特點。沒有一定量相關(guān)學(xué)術(shù)論文（30篇以上）的收集、整理與研究，難以保證論文質(zhì)量。不少學(xué)生在寫作畢業(yè)論文前，很少瀏覽學(xué)術(shù)期刊。開題報告在一定程度上起到了對學(xué)生所收集、整理學(xué)術(shù)期刊論文檢閱的作用，讓學(xué)生了解學(xué)術(shù)論文寫作的章法，參悟?qū)W術(shù)論文到底該怎樣寫。

在前面統(tǒng)計的“影響畢業(yè)論文質(zhì)量的主要原因”中，有38%選擇“缺乏必須的圖書文獻資料，難以查找”，更多的原因在于學(xué)生查找資料的意識和能力需要加強。

3.論文撰寫

論文撰寫是畢業(yè)論文花費時間最長的一個階段，也是最主要的階段。在“從開始準(zhǔn)備到完成畢業(yè)論文實際花費的時間”的調(diào)查中，選擇“大約1周”為0，“大約2周”為6%，“大約1個月”為24%，“大約2個月”為54%，“3個月及以上”為16%。70%的學(xué)生在寫作畢業(yè)論文過程中花費了較多時間，花在畢業(yè)論文上的時間達(dá)到了學(xué)校的要求（武漢理工大學(xué)華夏學(xué)院畢業(yè)論文的時間為9周，但布置論文是在答辯前大約7個月）。

“畢業(yè)論文是修改出來的”這句話廣受認(rèn)可。學(xué)生與指導(dǎo)老師的溝通狀況是影響畢業(yè)論文撰寫進展、論文質(zhì)量的重要方面。在“你和指導(dǎo)老師之間的溝通頻率大概多久”的調(diào)查中，“1周1次”為22%，“10天1次”為28%，“15天1次”為26%，“20天1次”為16%“30天1次”為4%“很少聯(lián)系老師”為4%。在“從初稿到答辯前定稿，指導(dǎo)老師對你的論文修改次數(shù)（不包括簡單的格式修改”的調(diào)查中，選擇3次、4次、5次、6次及以上分別為12%、38%、30%、20%。在“在論文寫作過程中，指導(dǎo)老師對論文寫作的幫助”的調(diào)查中，選擇“很全面，對論文中問題的解決很有幫助”為58%，“較全面，對論文中問題的解決有參考價值”為34%“一般，只是從框架上大致要求了一下”為8%，沒有學(xué)生選擇“幫助較少，主要是完善了一下格式”。從這三個調(diào)查數(shù)據(jù)來看，指導(dǎo)老師比較負(fù)責(zé)任，與學(xué)生聯(lián)系較多，對學(xué)生要求較高。在實際指導(dǎo)過程中，大多是“兩頭緊、中間松”，即剛剛布置了論文和論文答辯前指導(dǎo)老師抓的比較緊，中間時間段相對比較寬松，從開題結(jié)束到完成初稿這個較長時間段一般溝通較少。

篇4

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篇5

1988年我親耳聽他講過一段放牛的故事：1973年在咸寧向陽湖農(nóng)場勞動改造時，他一人放四頭大牯牛，別人喂的牛瘦弱不堪，他喂的這四頭卻肚皮滾圓。數(shù)次放牛的經(jīng)歷，使他領(lǐng)悟到大牯牛深陷泥坑時，只抓牛鼻無法助其擺脫困境，唯有托起牛肚子才能使之走出泥潭。后來“牛肚子理論”成為中部崛起的重要理論基礎(chǔ)，也構(gòu)成新發(fā)展經(jīng)濟學(xué)的內(nèi)容。

1913年7月10日，先生出生在湖北黃安（今紅安）縣一個農(nóng)民家庭。舊時中國農(nóng)民貧苦、愚昧的生活給先生留下極深的印象。在那個時期，他便立志，要終生為改變中國農(nóng)村的落后面貌、改變農(nóng)民貧窮的境遇而不懈努力。

23年前我有幸成為先生的入室弟子，當(dāng)他了解到我也出身農(nóng)民家庭、而且從計算機專業(yè)本科畢業(yè)后轉(zhuǎn)向經(jīng)濟學(xué)研究生，曾鼓勵我說，“你的選擇是正確的。中國是一個以農(nóng)立國的大國，要富強起來，應(yīng)從發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟入手，這也是我當(dāng)年下定決心攻讀經(jīng)濟學(xué)科的原因?！?/p>

先生正是帶著發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、振興祖國的理想，進入了武漢大學(xué)經(jīng)濟系讀本科。當(dāng)他在1934年大學(xué)畢業(yè)后，以最優(yōu)成績被選送到北平中央研究院社會科學(xué)研究所擔(dān)任助理研究員。當(dāng)時，社會科學(xué)研究所由著名社會學(xué)家陶孟和先生主持，特別強調(diào)聯(lián)系實際，注重調(diào)查研究。受此環(huán)境熏陶，先生在中研院的六年中，不辭辛勞進行田野調(diào)查，足跡遍及河北、浙江、廣西、湖北等地的鄉(xiāng)村。在此期間，他相繼撰寫了《清苑的農(nóng)家經(jīng)濟》《廣西食糧問題》《浙江省食糧之運銷》《中國糧食經(jīng)濟》等著作，40余篇。

1941年，先生考取清華庚款留美，帶著理想，負(fù)笈哈佛，并在那里埋頭讀書，立志學(xué)成后報效祖國。在哈佛的生活快樂而清貧，他唯一的“奢侈”消費就是在每個周日，去波士頓城市音樂廳欣賞一場古典音樂，因為周日上午可以買到學(xué)生半價票。他偶爾喜歡吃一頓美式快餐，并將這一喜好保持了一生，晚年時仍不改每周去麥當(dāng)勞吃一個漢堡的習(xí)慣。

他在哈佛學(xué)習(xí)工商管理一年多之后，轉(zhuǎn)入農(nóng)業(yè)經(jīng)濟與經(jīng)濟史研究，接受熊彼特、張伯倫等大師的熏陶與引領(lǐng)，從此如魚得水。經(jīng)數(shù)年刻苦鉆研，他完成了博士論文《農(nóng)業(yè)與工業(yè)化》。這篇論文獲得哈佛大學(xué)1946年－1947年度經(jīng)濟學(xué)專業(yè)最佳論文和“大衛(wèi)?威爾士獎”，他是迄今為止獲得該獎的唯一華人學(xué)者。在經(jīng)濟學(xué)界與他一樣或先或后獲得威爾士獎的學(xué)者，有許多獲得了諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎，如薩謬爾森、索羅、斯賓塞等。該論文1949年由哈佛大學(xué)出版社出版，是國際上第一本試圖從歷史上和理論上比較系統(tǒng)地探討農(nóng)業(yè)國工業(yè)化問題的學(xué)術(shù)專著。其理論成為后來在西方興起并蓬勃發(fā)展的新興學(xué)科“發(fā)展經(jīng)濟學(xué)”的主題內(nèi)容，讀書被視為發(fā)展經(jīng)濟學(xué)的奠基之作。

學(xué)術(shù)上剛剛嶄露頭角，前途無量之際，先生選擇了返回祖國。記得十年前，當(dāng)我聽說得過威爾士獎的斯賓塞榮獲諾貝爾獎時，曾問過先生，“如果再讓您做一次選擇，還會回來嗎？”先生毫不猶豫，“會的，出國就是為了報效祖國?！?/p>

1949年，他擔(dān)任武漢大學(xué)經(jīng)濟系系主任、教授。1952年被調(diào)往組建中的華中工學(xué)院（現(xiàn)華中科技大學(xué)），負(fù)責(zé)建校的基建工作，后又在政治運動中遭遇沖擊，使他數(shù)十載遠(yuǎn)離研究工作。改革開放初期，先生得以重返闊別30年之久的學(xué)術(shù)界，盡管他已年近古稀，仍以“老牛奮蹄”的精神，和一些學(xué)界同仁率先將西方經(jīng)濟理論引進到中國，他自己也完成了《新發(fā)展經(jīng)濟學(xué)》。

先生為人還有一事足令眾人嘆服。但凡他認(rèn)準(zhǔn)的事情，總能咬定青山不放松，甚至花費數(shù)十載上下求索?！啊焙螅_始向有關(guān)部門提出設(shè)立博士點的申請，并堅持了20年，終于在1998年，以85歲高齡成為當(dāng)時中國最年長的博士生導(dǎo)師。

多年教書育人，先生桃李滿天下，他們中的很多人成為中國經(jīng)濟學(xué)界的中流砥柱，如老一輩著名經(jīng)濟學(xué)家董輔、李京文、何煉成等。

篇6

在美國，隨便打開哪所綜合大學(xué)圖書館的圖書目錄數(shù)據(jù)庫，在市場營銷主題下都能找到數(shù)千種書和幾十種與營銷有關(guān)的雜志，每年還有數(shù)百種新書或再版書問世。全美大學(xué)每年編的碩士、博士論文摘要，都有市場營銷選項。翻開社團組織名錄大全，與營銷有關(guān)的學(xué)會、協(xié)會不下幾十個，年預(yù)算達(dá)數(shù)十萬美元。最大的即我國學(xué)術(shù)界熟知的AMA（American Marketing Association）。

各種學(xué)術(shù)活動也多得不計其數(shù)。通常，大學(xué)的各專業(yè)院系，每周都有一次2—3小時左右的學(xué)術(shù)研討活動，本校教授、博士生或其他學(xué)校的教授、博士生都可以要求或應(yīng)邀在研討會上作專題發(fā)言。以營銷專業(yè)名列全美前5名的加州大學(xué)柏克利分校的哈斯（Hars）商學(xué)院為例，每學(xué)期都要組織10次左右的學(xué)術(shù)研討，并提前一學(xué)期就在機互聯(lián)網(wǎng)上通過布告形式公布時間、專題、報告人。任何感興趣的人都可前往參加學(xué)會、協(xié)會的學(xué)術(shù)研討。

二、據(jù)有關(guān)資料顯示，市場營銷在美國是工商管理及相關(guān)領(lǐng)域中就業(yè)機會

市場營銷在美國是工商管理及相關(guān)領(lǐng)域中就業(yè)機會最多的領(lǐng)域之一，猶如計算機專業(yè)也是就業(yè)機會最多之一。全美約四分之一的工作是直接從事營銷或與營銷密切相關(guān)的商品配銷活動。所以，幾乎所有的工商管院都設(shè)有營銷專業(yè)，與會計、金融、一般管理共為管理學(xué)院的四大基礎(chǔ)專業(yè)，主要是大量培養(yǎng)本科和MBA學(xué)位的學(xué)生，還有大量在職學(xué)生和語言、人文學(xué)生選作副修專業(yè)。不過，由于工作較容易獲得和大部分學(xué)這行的美國人更崇尚實際的創(chuàng)業(yè)，繼續(xù)深造營銷專業(yè)方向博士學(xué)位的學(xué)生數(shù)量銳減，因博士的唯一出路仍只有在大學(xué)任教。當(dāng)然，反過來，要在大學(xué)當(dāng)教授（包括最低的Assistant Professor），必須有博士學(xué)位。

在工商管理學(xué)院里，營銷專業(yè)的課程設(shè)置要求學(xué)生懂得經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、學(xué)、人類學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)和統(tǒng)計，專業(yè)課設(shè)置則基本按營銷活動的各環(huán)節(jié)安排，包括產(chǎn)品和訂價、促銷原理、廣告、零售、銷售管理、消費者行為、市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略學(xué)。不過，學(xué)校更強調(diào)的是要求學(xué)生具備運用各種知識去解決復(fù)雜的能力。所以，雖然本科生的課堂教學(xué)仍以教授為主，但非常鼓勵學(xué)生發(fā)言和提問的課堂表現(xiàn)，并記入成績。多數(shù)課堂還要求學(xué)生組成小組，做有關(guān)題目的調(diào)查和，集體完成報告，現(xiàn)場演講。MBA學(xué)生的課堂教學(xué)更以案例、討論和專題研究為主，教師講課很少。最后，無論本科還是MBA學(xué)生畢業(yè)前都要學(xué)一門案例課，一些反映學(xué)術(shù)界研究興趣或現(xiàn)實營銷活動中某些熱點問題的特點專題課，MBA和博士生畢業(yè)前還要修一門獨立研究課，即在教授指導(dǎo)下完成一選定題目的研究。而對教學(xué)模型的強調(diào)則主要在博士階段，因這些方法主要用于研究而非實踐。MBA課程中也有一些定量分析的課，如決策模型和數(shù)據(jù)庫營銷以及多變量營銷數(shù)據(jù)分析，但絕大多數(shù)專業(yè)課均為實證研究。一些課程在名稱上與本科課程區(qū)別不大，只是深度、所用教材和教學(xué)方法上的區(qū)別；另一些則根據(jù)教授們的研究方向，開出一些很具體的課目，如消費市場營銷、產(chǎn)業(yè)市場營銷、服務(wù)營銷、家的市場營銷、戰(zhàn)略零售管理、社會營銷、歐共體市場營銷等。不過，我認(rèn)為最能反映美國營銷學(xué)界和企業(yè)界動向的是學(xué)生畢業(yè)前學(xué)的、每年都在變換題目的特別專題課目。

由于美國大學(xué)的管理學(xué)教授大多在企業(yè)兼職（主要作咨詢顧問），學(xué)術(shù)交流亦很活躍，（如僅AMA每年組織的學(xué)術(shù)交流活動就近20次），所以他們更注重一些實際問題的分析和對策性研究，而非基本原理的闡述或補充。后者主要體現(xiàn)在不同版本的教科書里，區(qū)別在側(cè)重和所用案例不同；前者則體現(xiàn)在論文、專著、課堂討論和學(xué)術(shù)交流時的演講中。我認(rèn)為正是這部分代表了美國市場營銷研究的方向、活力和水準(zhǔn)，也是最值得我們借鑒的。

以我所在華盛頓大學(xué)（University of Washington）商學(xué)院為例，營銷教授們就開出了這樣一些專為MBA畢業(yè)班學(xué)生設(shè)計的營銷前沿研討課：“城市中心區(qū)商業(yè)的衰退與營銷面臨的挑戰(zhàn)”。

這顯然是一極具美國特色的課題。城市曾是美國商業(yè)活動的中心，摩天大樓即美國城市繁榮與發(fā)達(dá)的象征。今天，新興的亞洲，包括在內(nèi)，也正步其后塵。然而，近20年，美國城市日漸衰退。事實上，除了紐約等少數(shù)幾個大都會外，美國多數(shù)城市中心區(qū)已成了空城，部分城區(qū)成了死城，包括孟菲斯（Memphis）、圣路易斯（StLouis）、洛杉磯（LosAngeleas），這些著名的樞紐城市中心區(qū)也都失去了往日商業(yè)的輝煌。白天，人們到市中心的寫字樓上班；晚上，四通八達(dá)的高速路將人們帶回城郊的家。各種超市連鎖、百貨連鎖、藥店、書店、錄像帶出租店、洗衣店、甚至家庭餐館、電影院都集中到城郊的購物中心去了。市中心即使還存在一些商業(yè)，大多也店面較小，裝修較差，商品品種較少，價格卻較高，這進一步降低了對居民的吸引力。加上市中心區(qū)窮人、無家可歸者、犯罪率增加，商業(yè)環(huán)境繼續(xù)惡化，甚至摩天大樓們的身價也都在持續(xù)下跌。

我國近年不少城市中心區(qū)經(jīng)過大興土木，也出現(xiàn)了寫字樓林立的景象，居民大批因拆遷搬往郊外新住宅區(qū)，加之市內(nèi)交通、道路擁擠，城郊新區(qū)諸多的商業(yè)中心亦也形成，老城中心區(qū)商業(yè)同樣面臨客流下降和衰退的挑戰(zhàn)。北京和上海至少就已遇到這個。

“環(huán)境營銷”。近年，環(huán)境危機和消費者環(huán)境意識的加強對形成雙重壓力。一方面，需要面臨的最重要的、與環(huán)境相關(guān)的問題是什么；另一方面，要了解在現(xiàn)代環(huán)境條件下，消費者行為的變化，以及對具有環(huán)境意識的消費者進行細(xì)分的。這一研究題目最終關(guān)心的是環(huán)境問題和環(huán)境意識為企業(yè)營銷帶來了哪些機會和威脅，以及有哪些可供企業(yè)選作的營銷戰(zhàn)略。

“全球信息和通訊產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境”。包括研究信息和通訊產(chǎn)業(yè)的市場定義、結(jié)構(gòu)、和演進、戰(zhàn)略選擇、新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)發(fā)展等。還包括研究信息通訊產(chǎn)業(yè)機構(gòu)：報紙、公司、學(xué)校等的未來發(fā)展，以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展在醫(yī)療、、、流通渠道、大眾傳播業(yè)中的。

“直銷”。隨著家庭機普及及計算機互聯(lián)網(wǎng)用戶增加，網(wǎng)上購物、在家購物的直銷方式也成為近年的熱點。直銷不僅用于傳統(tǒng)的零售，更可廣泛用于各種服務(wù)行業(yè)，如旅行社、銀行、保險公司、咨詢公司、廣告業(yè)、出版社和各種技術(shù)服務(wù)。直銷的市場組合和目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略，如何建立與管理顧客關(guān)系，如何綜合運用傳播媒介，及直銷的性分析和數(shù)據(jù)庫管理等都是待探討的問題。

“決策模型和數(shù)據(jù)庫營銷”。這門課主要可幫助營銷經(jīng)理做決策的數(shù)量模型和方法，使學(xué)生熟悉最常用的營銷決策模型，并研究數(shù)據(jù)庫營銷和其他與營銷信息技術(shù)發(fā)展有關(guān)的問題。特別要結(jié)合實際應(yīng)用了解營銷決策模型的特征，它們的假定、結(jié)構(gòu)和局限，還要熟悉與計算機和信息技術(shù)應(yīng)用在數(shù)據(jù)庫營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷有關(guān)的模型和方法。

三、歸納市場營銷在現(xiàn)代美國的發(fā)展，我認(rèn)為有以下明顯趨向：

一是根據(jù)實踐的發(fā)展，不斷提出新問題，形成新的熱點。例如環(huán)境營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)上營銷、城市中心區(qū)衰退與營銷挑戰(zhàn)，關(guān)系營銷等。

篇7

作者簡介：左（1963-），男，河北石家莊人，軍械工程學(xué)院電氣工程系，教授；王長龍（1965-），男，河北南皮人，軍械工程學(xué)院電氣工程系，教授。（河北石家莊050003）

中圖分類號：G649.1     文獻標(biāo)識碼：A     文章編號：1007-0079（2012）07-0010-02

受中國留學(xué)基金委員會資助，筆者于2010年3月至2011年3月在英國紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)進行了一年的訪問學(xué)者工作。期間全程旁聽了本科生的電子學(xué)（Electronics）和研究生的數(shù)字信號處理（Digital Signal Process）課程，對英國高等教育的模式及其理念有了一定的認(rèn)識和體會。英國的教育、學(xué)術(shù)以及科學(xué)研究的水平處于世界領(lǐng)先地位，舉世聞名的牛津大學(xué)和劍橋大學(xué)都位于英國，它是除美國以外全球最重要的教育樞紐。英國每年吸引不少來自世界各地的學(xué)生慕名前來留學(xué)，不僅帶來豐厚的外匯，也為這個屬于知識型經(jīng)濟體系的國家吸納不少人才。本文以紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)為例，研究英國大學(xué)研究生培養(yǎng)體制對我國研究生教育和教學(xué)改革的借鑒意義。

一、研究生培養(yǎng)模式

在英國，由于研究生的教育培養(yǎng)目的和模式不同，其研究生培養(yǎng)模式主要分為授課型（taught）碩士和研究型（research）碩士兩類。

授課型碩士的培養(yǎng)模式主要是為學(xué)生畢業(yè)以后的工作和就業(yè)服務(wù)，因此主要側(cè)重于修讀專業(yè)課程，對科學(xué)研究和論文的撰寫要求不高，注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，尤其是專業(yè)實踐能力及解決實際問題的能力。授課型碩士學(xué)制一般為一年，要求學(xué)生在一年時間內(nèi)至少學(xué)習(xí)4門必修課程和3門選修課程，此外還鼓勵學(xué)生根據(jù)自己的興趣在必學(xué)課程的基礎(chǔ)上進行多門選修，但在進行成績評定時只計算成績最好的三門選修課。由于授課型碩士學(xué)制一般為一年，時間比較短，所以學(xué)生通常一入學(xué)就開始對論文進行選題，題目敲定之后，在秋季和春季學(xué)期一邊學(xué)習(xí)專業(yè)課程一邊進行論文研究，進入夏季學(xué)期完成所有課程考試之后就完全進入論文階段。想要獲得授課型碩士學(xué)位必須達(dá)到如下條件：一年期間必學(xué)的 7門課程平均分達(dá)到50%（指所占課程滿分的百分比分?jǐn)?shù)水平，下同）；每門單科成績不能低于30%；7門課程中必須有6門課程成績至少達(dá)到40%；參加與論文研究相關(guān)的項目達(dá)到50%。如果7門課程平均成績和論文項目成績均達(dá)到70%，則可以獲得學(xué)校特別榮譽獎勵。如果學(xué)生想繼續(xù)申請攻讀博士學(xué)位，則碩士成績一般要達(dá)到70%以上。

研究型碩士主要側(cè)重于科學(xué)研究，但碩士期間也要修讀一定數(shù)量的課程，注重培養(yǎng)學(xué)生研究、創(chuàng)新的能力，對學(xué)生撰寫論文和報告要求比較高。研究型碩士學(xué)制一般為兩年，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣以及導(dǎo)師的建議確定研究方向，參加相關(guān)的科研項目，調(diào)查研究并撰寫論文，通過答辯后即可獲得學(xué)位。研究型碩士通?？煞譃椋簜鹘y(tǒng)的文科碩士、新興的科學(xué)碩士、工商管理碩士、法律碩士、哲學(xué)碩士等。其中哲學(xué)碩士介于碩士學(xué)位和哲學(xué)博士學(xué)位之間。學(xué)士學(xué)位獲得者攻讀哲學(xué)碩士一般要2年，有碩士學(xué)位的人攻讀哲學(xué)碩士一般要1年時間。英國的博士研究生學(xué)制通常為3年，和大多數(shù)國家培養(yǎng)模式類似。

總之，英國研究生的每種培養(yǎng)模式各有所長，所培養(yǎng)的人才類型各不相同，每種模式及相應(yīng)學(xué)位采用的都是應(yīng)社會發(fā)展和研究生教育發(fā)展的要求而實施的。而我國研究生的培養(yǎng)模式就顯得偏于固定、單一、不夠靈活。

二、研究生導(dǎo)師素質(zhì)養(yǎng)成

在英國，教師職稱分教授（professor）、高級講師（senior lecturer）、講師（lecturer）三類，所有教師都具有招收指導(dǎo)博士生的資格。其主要職責(zé)是指導(dǎo)研究生確定研究方向、對研究生在課題研究過程中遇到的關(guān)鍵性問題和困惑問題進行指導(dǎo)、保證研究生應(yīng)有的工作條件、關(guān)心研究生的研究進程、審定研究生研究成果并對其水平做出評價等。要使研究生能創(chuàng)造性地開展研究工作，必須由富有創(chuàng)造精神的導(dǎo)師來指導(dǎo)。所以，英國在選擇導(dǎo)師時特別注重導(dǎo)師的科研創(chuàng)造能力，以能否培養(yǎng)出具有高科技能力的研究生作為評判導(dǎo)師教育工作的重要指標(biāo)。目前英國大學(xué)都具備了國際化大學(xué)的特點，它的教師隊伍吸引了全世界的各路精英，因此其學(xué)術(shù)研究更具生氣和創(chuàng)新性，其特點主要體現(xiàn)在兩個方面。

1.英國大學(xué)教師素質(zhì)高，創(chuàng)新合作團隊理念強，工作節(jié)奏快

（1）英國大學(xué)教師素質(zhì)表現(xiàn)在知識面廣泛，瞄準(zhǔn)前沿發(fā)展，重視基礎(chǔ)研究、交叉學(xué)科研究；合作科研多，注重團隊研究，橫向交流、國際合作多；工作量大，工作計劃性好，節(jié)奏快。

（2）創(chuàng)新是一個民族的靈魂，這個道理雖然中國的研究人員也懂，但在實際工作中和思維方式上，卻時常習(xí)慣于跟著外國的研究方向，缺少跨越式發(fā)展的勇氣和意識。如紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)電氣電子與計算機學(xué)院（Newcastle University school of EECE）下分微電子、信號處理、電力、電氣等4個研究學(xué)科。信號處理學(xué)科有4個教授、6個講師，均可以指導(dǎo)博士研究生。每個教授的研究方向基本不大相同，所以橫向交流就顯得尤為重要。因此，英國大學(xué)之間幾個教師聯(lián)合申報課題、定期討論、共同研究的機會非常多。而且，由于歐盟也有大量的科研經(jīng)費資助科研，所以歐洲國家之間的教師合作科研和學(xué)術(shù)討論也是非常頻繁的。

（3）每名博士生導(dǎo)師一般每年招收2至3名博士生，而每名博士生一般要4年畢業(yè)，所以每名博士生導(dǎo)師的在讀博士就要有10個以上。學(xué)生每周要在固定時間和導(dǎo)師匯報研究進展、探討學(xué)術(shù)問題，如果臨時有事，可以隨時匯報，然后主要就是自己按部就班的研究。除博士生外，每個教師每年還要承擔(dān)十幾個碩士學(xué)生的學(xué)位畢業(yè)論文指導(dǎo)工作（大約在每年6～8月期間），而且所有教師都要承擔(dān)本科生、研究生的授課任務(wù)，因此教師的工作量很大，導(dǎo)致他們的工作節(jié)奏快。比如，英國大學(xué)工作時間為早九晚五，沒有午休，因此教師的午餐大多在辦公室里解決，兩片干面包加幾片綠葉子、黃油、西紅柿，20分鐘解決午餐后繼續(xù)工作。

2.重視基礎(chǔ)研究，重視學(xué)術(shù)活動，重檢查

（1）教師重視基礎(chǔ)研究，善于發(fā)現(xiàn)實驗中存在的問題并進行深入研究，因此得出的結(jié)論具有說服力，創(chuàng)新性也非常明顯，很容易在高水平的雜志上。

（2）導(dǎo)師非常重視和同事、學(xué)生間的學(xué)術(shù)活動，學(xué)術(shù)研討活動多，每月至少組織一次組內(nèi)研討，每個成員匯報研究進度、討論學(xué)術(shù)問題，而且形式靈活，地點在教室或咖啡屋等。大型學(xué)術(shù)活動少，十幾個人的情況居多，都是針對自己的研究領(lǐng)域討論、講座。每年一次的博士生學(xué)術(shù)年會以學(xué)院為單位，開闊了與會者的視野。

（3）對于博士論文的審查仔細(xì)、嚴(yán)格。論文提交給導(dǎo)師要審查修改一個月的時間，然后才能提交學(xué)校送出審查。論文評審專家只有兩人，校內(nèi)、校外各一人，最終答辯時也是這兩個教授擔(dān)當(dāng)答辯專家。論文評審一般需兩個月的時間，然后組織答辯。答辯時不需要學(xué)生先介紹自己的研究課題，而是兩個教授和學(xué)生采取討論的方式，開門見山提出疑問，學(xué)生針對提問進行回答，一般需要討論交流3小時左右。當(dāng)然，做得好，時間會短一些。最后教授給出答辯意見，大部分論文都需要修改，修改期為6個月以內(nèi)，否則就視為不能通過答辯。筆者感覺國外的博士答辯雖然就兩個專家參加，但審查非常仔細(xì)、嚴(yán)格，答辯時探討的問題很深入，而且不容許學(xué)生的導(dǎo)師和其他博士生旁聽。而國內(nèi)的博士生答辯，雖然委員會由7人左右組成，但答辯時間短，問題較為淺顯，大多流于形式。

三、研究生管理規(guī)范

1.資源的使用――高效

（1）英國學(xué)校對于授課型碩士生的管理是和本科生一樣對待的，只能上課時進入教學(xué)大樓，因為授課型碩士學(xué)位論文只有三個月的時間，所以學(xué)院不會安排專門的教室和實驗室。學(xué)院沒有自習(xí)教室，學(xué)生要看書，就是圖書館、計算機房或者宿舍。每間教室一天基本排滿了課程，沒有空閑的時間。

（2）對于博士生的管理都按照職員對待，因為這里的博士就是完成一個真正的科研項目，他們憑校園智能卡在業(yè)余時間可以進入教學(xué)樓加班。場地的利用率很高，比如紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)的電氣電子與計算機學(xué)院雖然40個博士在一個屋子里學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)秩序很好，沒人喧嘩，沒人隨便動他人的東西。

（3）教學(xué)科研資源利用高效。所有課程不發(fā)教材，教師只給出一些參考書目，學(xué)生自己去圖書館借閱。而且同一城市的兩個大學(xué)憑學(xué)生卡可以共享圖書資源。教師在課堂上會復(fù)印講義，發(fā)給學(xué)生。

2.設(shè)備的使用――節(jié)儉

整個學(xué)院只有行政辦公室有復(fù)印機、掃描儀，為職員和博士生無償服務(wù)，其他辦公室不給配備，所有文具自己到學(xué)院行政辦公室領(lǐng)取。

40個博士在一個屋子里，兩臺黑白打印機，一臺彩打。打印需要虛擬計費，每人的計算機由導(dǎo)師給充值，博士生都是一次充值10鎊。打印一張4p，可以打印250張，用完再去找導(dǎo)師充值。這主要是培養(yǎng)學(xué)生的管理、環(huán)保和節(jié)約意識。

3.計算機及其網(wǎng)絡(luò)使用――規(guī)范

學(xué)校所有的計算機不能夠自己安裝軟件，如果需要科研專用軟件，需要專門安裝。每個學(xué)院配備專職電工和計算機維護技師，負(fù)責(zé)用電和計算機的維護，免去了科研人員的后顧之憂。

四、研究生教育戰(zhàn)略

雖然英國的碩士研究生學(xué)習(xí)年限較短，授課型的學(xué)習(xí)年限只有一年，研究型的學(xué)習(xí)年限為兩年，但其教育戰(zhàn)略重點在于對學(xué)生的科研能力、創(chuàng)新能力以及實際動手能力的培養(yǎng)。一般研究生一入學(xué)就要加入課題組，參加實際科研項目，表現(xiàn)突出的學(xué)生被當(dāng)做科研主力來使用。英國的研究生教育還十分重視相關(guān)學(xué)科和新興學(xué)科的設(shè)置，學(xué)生所做的課題也會涉及多種學(xué)科領(lǐng)域，綜合性的課題研究可以使學(xué)生擴大視野，鍛煉創(chuàng)新能力和實際工作能力，為就業(yè)奠定扎實的基礎(chǔ)。

為了培養(yǎng)研究生的實際工作能力，英國經(jīng)常采取高校與工商企業(yè)聯(lián)合的“ 協(xié)作式”培養(yǎng)模式。如紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)在培養(yǎng)工程碩士過程中，學(xué)生由學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)的高級專業(yè)技術(shù)人員、管理人共同指導(dǎo)，學(xué)生既要學(xué)習(xí)專業(yè)課程，也要針對企業(yè)的具體技術(shù)問題以及管理問題進行研究。大學(xué)與工商企業(yè)雙方采用協(xié)作式的培養(yǎng)方式受到了各界的熱烈歡迎，協(xié)作式教育不僅可以為大學(xué)提供更多的科研經(jīng)費，改善大學(xué)的科研條件，還有助于鍛煉研究生的實際工作能力，同時還可以解決企業(yè)的實際問題，為企業(yè)培養(yǎng)高端專業(yè)人才。

英國的研究生教育歷來非常重視國際交流，每年都會吸引不少來自世界各地的優(yōu)秀留學(xué)生，這種舉措不僅有利于交流各國的文化教育，使教育國際化，還有利于擴大英國政治、經(jīng)濟、文化和科技等方面的影響。

五、啟示與思考

研究生教育是我國培養(yǎng)高級專業(yè)人才的重要教育培養(yǎng)模式，研究生教育的發(fā)展對推動社會先進生產(chǎn)力和社會主義現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展有著重要而深遠(yuǎn)的意義。筆者通過一年的訪問學(xué)習(xí)，全面了解了英國研究生教育的基本情況、經(jīng)驗及其發(fā)展動向，對于我國的研究生教育有很大的借鑒意義。我們要虛心學(xué)習(xí)，努力提高，積極開展研究生培養(yǎng)模式，以增強創(chuàng)新能力為核心，完善研究生管理機制，提高研究生教育質(zhì)量。國務(wù)委員、國務(wù)院學(xué)位委員會主任委員陳至立強調(diào)研究生教育作為教育的最高層次，在培養(yǎng)創(chuàng)新人才中具有決定意義。因此在研究生培養(yǎng)模式上應(yīng)該打破以往培養(yǎng)單一學(xué)術(shù)型人才的固定模式，根據(jù)不同的培養(yǎng)目標(biāo)制訂不同的培養(yǎng)方案，培養(yǎng)出具有全局觀念、能夠適應(yīng)高層次環(huán)境需要的研究型、應(yīng)用型、管理型等多樣化的專業(yè)人才。通過“研究式”培養(yǎng)科學(xué)研究人才，這種模式可以主要集中在研究型大學(xué)中；用“教學(xué)式”培養(yǎng)應(yīng)用型高級專業(yè)人才，這種模式可以主要集中在教學(xué)型大學(xué)中；用“合作式”培養(yǎng)應(yīng)用型和管理型人才，為企業(yè)工廠培養(yǎng)復(fù)合型人才。同時在研究生教育的課程設(shè)置與論文方面，制訂好人才培養(yǎng)學(xué)科專業(yè)目錄，建立多樣式的研究生課程體系，融合相關(guān)學(xué)科和新興學(xué)科課程。對不同培養(yǎng)模式的研究生提出不同的論文要求，加強科研和實踐環(huán)節(jié)，落實以科學(xué)研究為導(dǎo)向的導(dǎo)師負(fù)責(zé)制和資助制，制定相應(yīng)的規(guī)章制度，不斷完善學(xué)位與研究生教育制度。還要引入質(zhì)量評估體系，加強對研究生培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的監(jiān)控，建立健全內(nèi)部考核衡量機制和社會評價體系，促進我國研究生教育更快更好地發(fā)展。

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篇8

今年54歲的岳梅出生于安徽省淮南市鳳臺縣一個知識分子家庭。1982年秋，她從淮南礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后如愿被分配到淮南礦務(wù)局機關(guān)工作。1983年岳梅成了家，次年生下女兒竹子。竹子12歲時，岳梅調(diào)到了淮南一所大學(xué)任教，期間因與丈夫性格不合而黯然分手，她獨自帶著女兒艱辛生活。

竹子自小聰明且刻苦勤奮，從小學(xué)到初中都一直擔(dān)任班干部，每次考試都是前三名，這讓在生活重壓下沒有屈服的單親媽媽倍感欣慰。竹子剛上高中不久，突然感覺雙眼經(jīng)常酸澀癢痛，視力驟然銳降。連看書本上的字都非常吃力了。到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查后，醫(yī)生告訴岳梅：孩子患的可能是罕見的進行性小腦萎縮，目前全世界還沒有成功治愈的先例。眼淚無法改變命運。岳梅立即帶竹子來到上海瑞金醫(yī)院復(fù)查。可診斷結(jié)果依舊是那幾個可怕的字眼。她努力控制住自己的悲傷，決定隱瞞住病情，害怕絕癥撕裂女兒的自信。岳梅按醫(yī)生的囑咐，為竹子配了各種治療近視、弱視的眼鏡。

轉(zhuǎn)眼到了2001年7月高考結(jié)束，竹子不負(fù)眾望，以優(yōu)異成績被中國礦業(yè)大學(xué)工商管理專業(yè)錄取。久違歡笑的岳家沸騰了?？纱藭r復(fù)查醫(yī)生卻告知：竹子的視力可能在三五年內(nèi)近乎失明，身體失去平衡，生活不能自理。聽到醫(yī)生的話，岳梅心如刀絞：如果不去念大學(xué)，本來就有心靈創(chuàng)傷的孩子成天關(guān)在家里，孤獨自閉，健康狀況一定每況愈下?？扇绻褡营氉噪x家去上大學(xué)了，按醫(yī)生的說法，一個視力嚴(yán)重殘缺者要適應(yīng)快節(jié)奏的學(xué)習(xí)生活談何容易？岳梅此刻萌生了一個大膽的想法：我要做孩子的校友，報考女兒學(xué)校的博士去陪讀。

母女同窗人間至愛

9月1日開學(xué)后，岳梅坐火車將女兒送到學(xué)校。一切安頓好后，她便回到家中備考。實施自己那個美麗的絕境拯救計劃。

岳梅是個讀書狂。為搶時間。每晚的八點至次日凌晨一點，是她學(xué)習(xí)的“黃金時段”。為了節(jié)省時間，岳梅堅持每晚和衣睡覺四個小時，爆發(fā)出生命所有的潛能與張力。為了攻克英語難關(guān)，她每天五六十頁地拼命背單詞。經(jīng)過兩個月的沖刺，憑借良好的專業(yè)基礎(chǔ)，2002年1月底，岳梅接到了中國礦業(yè)大學(xué)資源與地球科學(xué)專業(yè)的博士錄取通知書。2002年2月18日，43歲的岳梅和女兒一起來到礦業(yè)大學(xué)報到，在同一個大學(xué)校園里，她如愿和女兒團聚了。岳梅將在這里與女兒一起踏上近四年的求學(xué)求醫(yī)路，她更期待在女兒視力尚存之前助她完成學(xué)業(yè)。

岳梅考上博士生的時候，竹子的病已經(jīng)發(fā)展到臉貼在書上都很難看清字的地步。每天，岳梅攙扶著女兒從宿舍到教室再到食堂。有時因為自己課程緊抽不開身，她就委托竹子的兩個室友替她照料。中午，岳梅得給竹子熬中藥，晚上陪竹子在礦業(yè)大學(xué)操場的跑道上跑步改善體質(zhì)。在照顧女兒的同時，岳梅還得完成繁重的博士課程與作業(yè)。雙休日沒有課，她就帶竹子到北京各大醫(yī)院去看病。每一次出門，岳梅都仿佛感覺到離那個美麗的希望又近了一步?？墒?，所有醫(yī)院的醫(yī)生都對竹子的病情不樂觀。竹子大三時，就連最權(quán)威的總醫(yī)院也確診了進行性小腦萎縮這個事實。聰明的竹子也從媽媽一次次失望的眼神中讀懂了一切，從此拒絕再去醫(yī)院。

大四時，竹子的病情更糟糕了。因為無法如正常同學(xué)那樣邊看邊聽邊記，在課堂上竹子只得用錄音機錄下老師的講義內(nèi)容，回到宿舍再慢慢放。媽媽邊記錄邊誦讀，幫助竹子消化吸收。挑戰(zhàn)耐力與吃苦的終于抵達(dá)終點了，當(dāng)年夏天論文答辯時。因為竹子視力堪憂，評委老師們害怕發(fā)生意外，破例讓她坐在座位上答辯。但倔強的竹子還是掙扎著走到臺上，憑著扎實的專業(yè)功底，出色地完成論文答辯順利畢業(yè)。與此同時，岳梅的博士論文《酸性礦水中的黃鐵礦氧化動力學(xué)研究》也圓滿通過了答辯。

梅花香自苦寒來。2005年6月12日，在中國礦業(yè)大學(xué)寬敞明亮氣派的會議中心里，莊嚴(yán)的學(xué)位授予典禮正隆重舉行著。10點整，一位46歲的母親和她22歲的女兒，被同時授予了博士學(xué)位和學(xué)士學(xué)位。

浴火重生回報母愛

2005年9月，岳梅作為高級人才被引進到合肥學(xué)院任教。期間，盼望奇跡發(fā)生的岳梅又四處舉債跑遍了廣州、上海、南京等大醫(yī)院為竹子治病，幾乎用遍了所有的藥。家里人和周圍的朋友也想盡辦法找各種偏方嘗試，然而沒有任何效果，竹子的視力隨著時間流逝幾乎全部喪失。甚至連吃飯和穿衣都相當(dāng)困難。每天只能呆在家看著日落日出。

岳梅知道，女兒此時需要的不僅僅是溫飽與治療。更重要的是心理治療。她要讓那顆殘缺的心靈不再孤獨，恢復(fù)樂觀與活力。岳梅找來了學(xué)院的心理專家對女兒進行開導(dǎo)，安裝了電腦為女兒排遣寂寞，并讓竹子嘗試著做些力所能及的家務(wù)事，讓她感受到生命的尊嚴(yán)與價值。

竹子在慢慢接受殘酷的現(xiàn)實后，決定為媽媽分憂?！耙苍S我還能為媽媽多做點別的，就讓我為她做頓飯回報養(yǎng)育之恩吧?！?012年7月的一天下午，竹子拄著拐杖，花了近兩個小時從距離家600米外的超市買了三條海魚回家，她想給辛苦忙碌的媽媽添點營養(yǎng)。由于實在看不清楚，洗剝時不小心被魚刺戳進了右掌心。竹子舉手一聞全是血腥味。她顫抖著摸到開水瓶想洗下傷口，手一動一陣鉆心疼痛襲來，水瓶“砰”一聲跌碎在地。又熱又餓的竹子傷心至極，一屁股癱倒在地任熱淚長流。晚上七點多，媽媽一回來，看到廚房里的幾條魚和案板地磚上觸目驚心的殷紅血跡時。岳梅明白了一切。激動愧疚交織一陣撕心裂肺的痛涌上她心頭，岳梅摟緊女兒潸然淚下。

篇9

［中圖分類號］F274 ［文獻標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2012）5-0012-02

1 引 言

如何衡量新創(chuàng)企業(yè)的成功程度成為近來各派學(xué)者關(guān)注的焦點,傳統(tǒng)觀點的研究多基于一般組織的績效,然而新創(chuàng)企業(yè)與一般組織既有相似之處也有不同之處,最大的不同在于新創(chuàng)企業(yè)位于一般組織的初期或種子期,是一般組織形式的一個特例。對新創(chuàng)企業(yè)績效的研究無論是理論上還是實踐上都有著深遠(yuǎn)的意義。但由于不同的學(xué)者對創(chuàng)業(yè)績效的內(nèi)涵以及目的的理解存在較大的分歧,目前在創(chuàng)業(yè)績效研究中,學(xué)術(shù)界一直沒有一個系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)績效理論,在創(chuàng)業(yè)研究中所使用的績效理論一般都是借用了組織理論和戰(zhàn)略管理中的績效理論(Murphy,Trailer&Hill,1996)。常用的四種績效測量理論：即目標(biāo)理論；系統(tǒng)資源理論；過程理論；利益相關(guān)者理論。這些理論有一定的普適性,在一定程度上推進了績效理論的演化。創(chuàng)業(yè)績效與一般的組織績效的最大的區(qū)別就在于新創(chuàng)企業(yè)猶如一個新生兒,前提是先存活下來,然后在成長過程中不斷應(yīng)對激烈的競爭。如果用這些一般組織績效的理論體系來衡量新創(chuàng)企業(yè)的績效理論顯然是不合理的。由于難以獲得客觀、可信的創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù),創(chuàng)業(yè)績效如何測量這一問題一直困擾著學(xué)術(shù)界,但在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)達(dá)成這樣一個共識：創(chuàng)業(yè)研究應(yīng)借鑒其他學(xué)科的優(yōu)勢,系統(tǒng)整合各領(lǐng)域的資源,逐漸演變成理論驅(qū)動的研究(Low & Macmillan,1988)。創(chuàng)業(yè)績效的研究也應(yīng)該是理論驅(qū)動的,而不應(yīng)該只是簡單的各種測量指標(biāo)的堆砌。因此,有必要對創(chuàng)業(yè)績效背后的理論進行系統(tǒng)回顧并進行深入研究。

2 創(chuàng)業(yè)績效理論研究梳理

2.1 目標(biāo)理論

目標(biāo)理論認(rèn)為每個組織都制定了自己認(rèn)可的最終目標(biāo),績效應(yīng)用完成目標(biāo)的程度來測量(Etzioni,1964)。目標(biāo)理論是衡量達(dá)成組織目標(biāo)的程度,它強調(diào)的是完成目標(biāo)的結(jié)果。在創(chuàng)業(yè)實踐中,目標(biāo)理論是應(yīng)用最廣泛的績效理論,因為目標(biāo)可以可靠、客觀地測量。

在創(chuàng)業(yè)研究中,目標(biāo)理論也受到學(xué)者的歡迎,因為在創(chuàng)業(yè)中所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)并未分離,這時創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團隊在創(chuàng)業(yè)績效中占主導(dǎo)地位,因而,目標(biāo)理論作為創(chuàng)業(yè)績效的理論基礎(chǔ)有一定的合理性,值得我們在今后的創(chuàng)業(yè)研究中借鑒。但是,這一理論也存在一定的缺陷。目標(biāo)的測度在實際操作中并不像我們想象的那么客觀。一般情況下,組織的目標(biāo)不只一個,每個組織部門都有自己的目標(biāo),有時候這些部門之間的目標(biāo)是相互沖突的。不同組織的目標(biāo)也是不同的。如何衡量,這些因素都使得各組織績效難以比較,也就無法區(qū)分之中的優(yōu)劣。

2.2 系統(tǒng)資源理論

Yuchtman和Seashore在1967年提出系統(tǒng)資源理論,認(rèn)為組織是完整的主體,具有獨特的功能,應(yīng)重視組織與所處環(huán)境之間的不可分割的關(guān)系,同時考慮多方面的績效,用組織獲得和擁有有價值的稀缺性資源的能力來衡量組織績效的優(yōu)劣。該理論是對組織維持系統(tǒng)資源能力的評價,在一定程度上對組織能力的培養(yǎng)具有指導(dǎo)作用,并且它還重點關(guān)注了“獲得資源”這一維度。受傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派的影響,在過去一直認(rèn)為不同企業(yè)間的績效差異是由外部環(huán)境引起的,顯然這一論點沒有注意到企業(yè)自身層面的特質(zhì),因此傳統(tǒng)觀點無法解釋相同產(chǎn)業(yè)環(huán)境下企業(yè)間的績效卻不同這一現(xiàn)實。后來的系統(tǒng)資源理論開始關(guān)注企業(yè)自身的特質(zhì)。

這些理論在一定程度上促進了績效理論的發(fā)展,但是后來的資源理論脫離了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)學(xué)派理論的觀點,過分強調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源和能力,而忽視了企業(yè)的外部環(huán)境；在研究對象上,資源理論未將資源與能力的廣義定義與狹義定義進行區(qū)分,問題的設(shè)計上沒有考慮資源依賴與能力的關(guān)系,這些都導(dǎo)致理論的研究不規(guī)范；在對資源和能力進行測量時難以客觀量化,也就難以在不同行業(yè)不同類型的企業(yè)間進行深入探討。

2.3 過程理論

過程理論認(rèn)為應(yīng)該從員工行為層面來定義績效(Steers，1977),特別是能代表組織成員的行為。這一理論的核心內(nèi)容是組織承諾,常用員工承諾度來表示,它重點關(guān)注的是行為的頻率與程度,強調(diào)的是從獲取系統(tǒng)資源的行為來衡量組織績效的好壞。

員工承諾度是衡量創(chuàng)業(yè)績效的一個重要維度,它能代表員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同程度,以及員工是否愿意為企業(yè)付出努力,并和企業(yè)一起承擔(dān)各種風(fēng)險。由于創(chuàng)業(yè)本身就充滿不確定性,具有一定的實驗性,對于成熟企業(yè)來說,個人的離任對企業(yè)不會產(chǎn)生致命的打擊,但新創(chuàng)企業(yè)對創(chuàng)業(yè)團隊的依賴性非常大。在創(chuàng)業(yè)實踐中,行為的改進有一定的指導(dǎo)作用。但由于不同階段,不同行業(yè)創(chuàng)業(yè)對行為的要求不同,也就導(dǎo)致了該理論很難具有普適性。

2.4 利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者理論認(rèn)為應(yīng)該將不同利益相關(guān)者的滿意程度納入組織績效的考慮范圍(Connolly，Conlon & deutsch，1980)。由于個人和群體都會對組織的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響,特別是投資者、供應(yīng)商、員工、顧客、政府等,因此,組織不僅要保障資本所有者的利益,也要保證其他利益相關(guān)者的利益,只有在這個前提下才能達(dá)成自己組織的目標(biāo)。該理論提出了更加整合的組織績效理論,它特別青睞于指標(biāo)的選擇,在同一組織里,不同的績效指標(biāo)揭示了不同利益相關(guān)者目標(biāo)的相對重要性。它是從供應(yīng)商、客戶、競爭對手、內(nèi)部利益相關(guān)者等多個方面來測量組織績效(Daft,1995)。

很多學(xué)者都認(rèn)為利益相關(guān)者理論是較為全面的組織績效理論,在看似不同的四個角度的理論,利益相關(guān)者理論整合了目標(biāo)理論、系統(tǒng)理論以及過程理論。它是創(chuàng)業(yè)研究中構(gòu)建創(chuàng)業(yè)績效理論值得借鑒的一個重要理論,但同時它也存在一定的問題,例如,如何規(guī)范內(nèi)部指標(biāo)一致性；如何體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)；如何反映價值創(chuàng)造等。這些都是值得我們深思的問題以及將來在構(gòu)建創(chuàng)業(yè)績效理論時應(yīng)注意考慮的問題。

由于國內(nèi)創(chuàng)業(yè)研究起步較晚,創(chuàng)業(yè)績效理論研究少有人涉及,但也取得了一些階段性的成果。郭成(2004)認(rèn)為有三種方法組織績效的評價方法――目標(biāo)評價法、系統(tǒng)評價法、多重加權(quán)法。這些方法為構(gòu)建一個多維的創(chuàng)業(yè)績效評價體系提供理論支持。

沈超紅(2006)在其博士論文中提出了“創(chuàng)業(yè)績效合約論”,構(gòu)建了一個由企業(yè)生存、企業(yè)成長、員工承諾和客戶信任二階四維模型。這一全新理論反映了新創(chuàng)企業(yè)的價值創(chuàng)造,同時也在績效的跨行業(yè)比較上作出了貢獻。

姚梅芳、葛寶山(2008)從創(chuàng)業(yè)的過程出發(fā),圍繞機會、資源和團隊這三個方面對績效進行了綜合評價。

曹之然(2011)修正了沈超紅(2006)模型,構(gòu)思了創(chuàng)業(yè)績效的生成、成長、聲譽三維模型,并在實證研究中得到了很好的驗證。

3 簡要評述

對創(chuàng)業(yè)績效本質(zhì)的理解因不同學(xué)者的偏好而異,在對現(xiàn)有的文獻梳理的基礎(chǔ)上,下表對四種主要的創(chuàng)業(yè)績效理論研究進行了歸納比較。

上述四種主要的國外創(chuàng)業(yè)績效理論研究取得了一定的成果,但我國創(chuàng)業(yè)績效研究還處于起步階段,存在諸多不足。首先,由于創(chuàng)業(yè)目的不同,類型不同,導(dǎo)致評價標(biāo)準(zhǔn)也不同,創(chuàng)業(yè)績效評價需系統(tǒng)綜合分析確定。國外的創(chuàng)業(yè)大多屬于機會拉動型,績效標(biāo)準(zhǔn)就高一些,而我國的創(chuàng)業(yè)類型大多屬于貧窮推動型,相應(yīng)的績效標(biāo)準(zhǔn)低一些。如何確定創(chuàng)業(yè)績效的評價尺度,這是我們要解決的首要問題,然后再依據(jù)評價尺度來測定評價對象的價值。

其次,在創(chuàng)業(yè)績效研究中,樣本數(shù)據(jù)多以問卷調(diào)查獲得,存在一定的缺陷。第一,在創(chuàng)業(yè)績效研究中,被調(diào)查的企業(yè)為未上市的中小企業(yè),獲得真實、客觀的數(shù)據(jù)存在一定的難度；第二,受問卷調(diào)查自身的局限性,接受調(diào)查的人可能存在過分夸大或保留對問題的看法等；第三,初創(chuàng)企業(yè)由于主觀或客觀原因往往在剛開始相當(dāng)長的時間并不贏利,表面的財務(wù)數(shù)據(jù)不能反映企業(yè)的實際情況,也就會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的失真。這些因素都會導(dǎo)致研究結(jié)論不真實,也就難以得出令人信服的結(jié)論。

最后,由于外部環(huán)境的不同和中國特有的社會經(jīng)濟文化背景,部分國外的理論在中國并不適用。創(chuàng)業(yè)本身就是一個復(fù)雜的社會現(xiàn)象,其中影響創(chuàng)業(yè)績效的因素也很多,如何在紛繁復(fù)雜、千絲萬縷的關(guān)系中系統(tǒng)整合具有中國特色的普適的績效理論,這些都是我們亟待解決的問題。

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篇10

岳梅本是安徽省淮南一所大學(xué)的教師，女兒竹子12歲時候，夫妻離異，她獨自撫養(yǎng)孩子。幸而女兒竹子從小聰明勤奮、成績始終名列前茅，曾以淮南市理科第一名的成績考入重點中學(xué)。竹子剛上高中不久，被診斷出患了罕見的進行性腦萎縮，患病后的竹子視力大不如前，近在咫尺的字都很難識別。

女兒的病情對岳梅來說，無疑是一個巨大的打擊。她一面努力控制住自己的情緒，一面向女兒瞞住病情。每當(dāng)竹子向媽媽抱怨的時候，岳梅總是強忍著眼淚，笑著安慰她，“你學(xué)習(xí)太用功，近視已由假性轉(zhuǎn)成真性了，只有慢慢調(diào)治。”

2001年，一直堅持學(xué)習(xí)的竹子被中國礦業(yè)大學(xué)工商管理專業(yè)錄取。此時，醫(yī)生卻告知岳梅：竹子的視力可能在三五年內(nèi)近于失明，身體平衡不能控制，將失去生活自理能力。聽到醫(yī)生的話，岳梅一陣眩暈。眼看竹子就要離家去上大學(xué)了，可是按醫(yī)生的說法，女兒一旦沒人照顧該怎么辦？

她萌生了一個大膽的想法：考女兒學(xué)校的博士去陪讀。這樣，不僅能照顧她的生活，幫助她順利完成學(xué)業(yè)，同時還能在北京諸多大醫(yī)院尋找專家治病。9月1日開學(xué)后，岳梅將女兒送到學(xué)校，便回到家中備考。

為了攻克英語難關(guān)，她每天30頁、50頁地拼命背單詞。沒時間做飯，她就在單位食堂買一份飯狼吞虎咽。經(jīng)過兩個月的“突擊”，岳梅接到了中國礦業(yè)大學(xué)資源與地球科學(xué)專業(yè)的博士生錄取通知書。在同一個大學(xué)校園里，她和女兒團聚了。

母女同窗同時畢業(yè)

岳梅考上博士生的時候，竹子的病已經(jīng)發(fā)展到臉貼在書上都很難認(rèn)出字的地步。每天，岳梅攙扶著女兒從宿舍到教室再到食堂。有時因為自己課程緊實在抽不開身，她就委托竹子的兩個室友交替照料。中午，岳梅還得給竹子熬中藥，晚上陪她在礦業(yè)大學(xué)操場的跑道上跑步改善體質(zhì)。在照顧女兒的同時，岳梅還得完成繁重的博士課程與作業(yè)。沒有課的雙休日，她就帶竹子到北京各大醫(yī)院去看病。

每天照顧女兒花去了岳梅大部分的時間，人過中年，她感到了自己與年輕人的差距，她只有加班加點彌補學(xué)業(yè)，并虛心向同學(xué)和老師請教。一次，岳梅正在外地考察，竹子突然打來電話哭著說自己下課時摔倒在臺階上了。接到女兒的電話，岳梅的很心疼，可她卻故作鎮(zhèn)定地對竹子說：“媽媽不可能總在你身邊，你必須學(xué)會堅強！”電話剛掛斷，岳梅再也忍不住，蹲在地上，捂著臉，放聲痛哭。

大四時，竹子的病情更糟糕了。因為無法和正常同學(xué)那樣邊看邊聽邊記，在課堂上竹子只得用錄音機錄下老師講課內(nèi)容，回到宿舍再慢慢放，由媽媽邊記錄邊誦讀，幫助竹子消化吸收。樂觀的竹子笑著對媽媽說：“別人學(xué)個名詞很簡單，我得搭上媽媽要費3道程序，才能跟上進度，雖然學(xué)得吃勁，可記得更清晰。”挑戰(zhàn)耐力與吃苦的終于抵達(dá)終點了，當(dāng)年夏天論文答辯時，因為竹子視力堪憂，評委老師們害怕發(fā)生意外，破例讓她坐在位子上答辯。但倔強的竹子還是掙扎著走到臺上，憑著豐厚的專業(yè)功底，竹子終于出色地完成論文答辯順利畢業(yè)。與此同時，岳梅的博士論文也圓滿通過了答辯。

媽媽，讓我給你洗一次腳

為了讓女兒有更好的條件治療，2005年9月，岳梅作為高級人才被引進到合肥學(xué)院任教。每天，岳梅發(fā)揮自己生命的一切潛能，天天與命運賽跑：手腳不停地?fù)癫?、拖地、洗衣、做飯，在課堂和實驗室拼命地工作。

盼望奇跡發(fā)生的岳梅又四處舉債，跑遍了廣州、上海、南京等大醫(yī)院為女兒治病，幾乎用遍了所有的藥，想盡辦法找各種偏方嘗試，但沒有任何效果。女兒的視力幾乎全部喪失，甚至連吃飯和穿衣都相當(dāng)費力。竹子情緒時好時壞，她開始在家中絕食摔東西，向媽媽發(fā)火。岳梅一聲不吭地忍受著女兒的發(fā)泄，她知道，女兒此時需要的不僅僅是溫飽與治療，最關(guān)鍵的還要給她進行心理療傷。岳梅找來了學(xué)院的心理專家對她進行疏導(dǎo)，安裝了電腦好為女兒排遣寂寞無聊，并讓竹子嘗試著做些力所能及的家務(wù)事。

在慢慢接受殘酷的現(xiàn)實后，竹子決定力所能及地為母親分憂。2009年5月10日，母親節(jié)。在實驗室加班忙了一天的岳梅回到家。竹子把她按在椅子上說：“媽媽，今天是母親節(jié)，我沒錢為您買禮品，就讓我給您洗一次腳吧”。岳梅雖有些驚奇卻開心地笑了，笑著笑著她眼圈紅了。竹子將溫水和少許紅花油放進腳盆里，踉踉蹌蹌端到媽媽面前，顫巍巍扶媽媽坐在床沿上，然后輕輕替媽媽脫去襪子。竹子摸索著試了試盆里的水溫，這才把媽媽的腳放入盆中，輕輕地揉搓……