導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇手機(jī)培訓(xùn)總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

處理好與同事間的關(guān)系往往能夠給銷售工作帶來很多助力，或許是入職時間不長的原因?qū)е挛疫€不知道如何與同事進(jìn)…我為您整理了《銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)》，供您學(xué)習(xí)參考用法。

銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)

處理好與同事間的關(guān)系往往能夠給銷售工作帶來很多助力，或許是入職時間不長的原因?qū)е挛疫€不知道如何與同事進(jìn)行溝通，事實上正由于新員工的身份才更應(yīng)當(dāng)主動融入職場環(huán)境之中才能夠有所成就。職場___網(wǎng)我為大家整理的銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)資料，供應(yīng)參考，歡迎閱讀。

總結(jié)一

或許是入職時間較短的原因?qū)е挛胰狈︿N售技巧的了解，所幸的是公司有著針對銷售員工的崗前培訓(xùn)從而讓我對自身職責(zé)有了更清楚的認(rèn)識，到底在缺乏閱歷的狀況下想要在銷售工作中有所成就是很困難的事情，所以我很重視這次崗前培訓(xùn)的參加并通過這段時間的培訓(xùn)成長了很多，只不過想要在銷售工作中嫻熟地運用技巧還需對培訓(xùn)內(nèi)容加以總結(jié)才行。

通過培訓(xùn)來獲得工作閱歷的提升無疑是對當(dāng)前階段的自己很重要的，正由于缺乏閱歷才要通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)來提升自身力量，而且已經(jīng)在工作中吃過虧的我也盼望能夠弄明白如何解決客戶的疑慮，尤其是部分客戶將銷售人員當(dāng)做騙子的做法讓我感到難以理解，所以我通過這次培訓(xùn)重新對銷售員工的職責(zé)進(jìn)行了定位從而取得了較好的效果，至少我能夠明白如何通過客戶感愛好的話題來避開對方掛斷電話，而且做好銷售工作的前提原來就是要建立好相互信任的關(guān)系，因此在這次培訓(xùn)中我著重加強(qiáng)了這方面銷售技巧的運用并取得了不錯的成效。

處理好與同事間的關(guān)系往往能夠給銷售工作帶來很多助力，或許是入職時間不長的原因?qū)е挛疫€不知道如何與同事進(jìn)行溝通，事實上正由于新員工的身份才更應(yīng)當(dāng)主動融入職場環(huán)境之中才能夠有所成就，而且在培訓(xùn)期間也提到過團(tuán)隊合作的重要性自然不能夠在遇到困難的時候一言不發(fā)，到底在不知道自己遇到哪些困難的狀況下很難依據(jù)實際問題來進(jìn)行解決，再加上連同事間的關(guān)系都處理不好又何談在工作中做到和客戶溝通呢?

想要快速提升工作力量自然要不斷嘗試直至摸索清晰銷售工作的模式才行，許多銷售員工對待工作都是實行自學(xué)的方式將其解決，這便意味著需要時刻保持對銷售工作的主動性從而解決客戶的疑慮，無論是產(chǎn)品的宣揚還是業(yè)務(wù)的講解都要具備肯定的力量才能做好，而且處于工作初期的我要多學(xué)習(xí)銷售方面的學(xué)問以便于解決相應(yīng)的難題，雖然這次培訓(xùn)解決了自己大部分的疑慮卻也不能夠過度依靠他人，面對工作中的壓力也要學(xué)會調(diào)整好自身狀態(tài)從而更好地完成銷售工作。

可以說這次培訓(xùn)讓我對銷售工作有了更加系統(tǒng)的認(rèn)識，很感謝領(lǐng)導(dǎo)支配這次培訓(xùn)從而較好地彌補(bǔ)了自己在銷售工作中的不足，而我也會更加努力地完成銷售工作以免辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)期間的栽培，面對風(fēng)雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰(zhàn)才能夠?qū)崿F(xiàn)自我的突破。

總結(jié)二

為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益非淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

經(jīng)受了其次階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人支配我到門口促銷，“DELL＇新品牌，由于“DELL＇不具“蘋果＇這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)覺“DELL＇及其特別“優(yōu)待＇的價格和打出的促銷的字樣時。會特別驚喜駐足觀賞。并且不停的問我為什么這樣廉價時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情改變的快速，我知道這單“生意＇又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。

幾天的促銷活動過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺關(guān)心銷售。這是我實習(xí)的第四個階段。主賣“DELL，聯(lián)想＇等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩＇，但“紫光＇的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身＇和“心＇的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會比較簡單的換個新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個同學(xué)了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有閱歷的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了許多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)覺了該公司存在一些問題：

(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，挺直影響工公司的較好運轉(zhuǎn);

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂;

篇2

1.參加項目投標(biāo) **項，中標(biāo) **  項，中標(biāo)率 ** %。

2.截止12月27日，收費到帳 20000000元，（其中：**項目：3590000元；：1910000元；：200000.00元；**項目：2975.00元；：100000.00元；**項目：110000元；項目：280000元；項目：元（其中房建：640000元）；項目：790000.00元；項目：290000元；項目：2210000元；項目：1120000元；項目：962700.00元；項目：557900.00元；**項目：107300.00元；紡織城：40000.00元；**公司：80000.00元；**：40000.00元；**：31600.00元；**項目：3980000.00元；**：1377600.00元；**：155200.00元；**項目：0元；**項目：0元；）完成全年收費目標(biāo)任務(wù)的 101% 。

3.截止12月27日，簽訂監(jiān)理合同 33 項，合同簽訂額42235399.00元，（其中：）完成全年收費目標(biāo)任務(wù)的 115% 。

二、工作表現(xiàn)方面：在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團(tuán)隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

三、服務(wù)質(zhì)量方面：工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面：今年有很多新工藝新技術(shù)在市政工程中大面積使用，我在工作任務(wù)非常緊的情況下，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)地下綜合管廊的相關(guān)知識，與史韓濤同志共同完成了一片論文并在技術(shù)期刊上發(fā)表。

五、集體活動方面：積極參加公司組織的活動，如三八婦女節(jié)參觀學(xué)習(xí)照金革命紀(jì)念館，植樹節(jié)參加植樹活動等。

六、遵守紀(jì)律方面：能夠按時上班，不遲到不早退，經(jīng)常帶病工作，能不請假盡量堅持工作。

七、仔細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在工作時間緊，內(nèi)容多的情況下，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要 立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2.工作不夠精細(xì)化；平時的工作距離精細(xì)化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出 現(xiàn)錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細(xì)化。

篇3

1、作業(yè)管理方面

隨著課后延時服務(wù)的落實,在老師的輔導(dǎo)下,學(xué)生在學(xué)校能做完大部分作業(yè)。其中,一二年級無書面家庭作業(yè),三至六年級有95%的學(xué)生在校內(nèi)做完作業(yè),剩余部分在家10-20分鐘均可做完。學(xué)校定期對教師作業(yè)批改情況進(jìn)行檢查,并納入工作量化。教師對布置的作業(yè)做到了全批全改、面批面改,不存在要求學(xué)生自批自改、要求家長批改的現(xiàn)象。

2、睡眠管理

經(jīng)調(diào)查,學(xué)生到校時間最早7:30左右。中午,學(xué)校要求學(xué)生盡可能在家午休,午休時長60分鐘。晚上9點之前睡覺。學(xué)校通過家長會、、微信等渠道,宣傳充足的睡眠對少年兒童成長的重要性,告知家長保證學(xué)生按時就寢。由于課后延時服務(wù)的落實,學(xué)生在家作業(yè)量較少,沒有放學(xué)后參加課外輔導(dǎo)班的情況。

3、手機(jī)管理

學(xué)校無學(xué)生帶手機(jī)到?，F(xiàn)象。嚴(yán)格落實不用手機(jī)布置作業(yè),不布置需用手機(jī)的作業(yè)。對家長咨詢作業(yè)項目的情況,教師與家長單獨溝通。召開主題班會引導(dǎo)學(xué)生合理使用手機(jī)。通過家長群、家長會等渠道,提醒家長嚴(yán)控孩子玩手機(jī),加強(qiáng)對手機(jī)的管理。

4、讀物管理

篇4

一、“婦”字號基地建設(shè)情況

一年來，按照責(zé)任書的要求，立足農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，以加強(qiáng)培訓(xùn)為主線，以強(qiáng)化服務(wù)為重點，以促進(jìn)農(nóng)村婦女增收為目標(biāo)，緊緊圍繞“標(biāo)準(zhǔn)一流、效益一流、技術(shù)一流”的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化要求，集技術(shù)、信息、培訓(xùn)、咨詢等資源為一體，依托婦聯(lián)組織，分別建立轉(zhuǎn)渠口鎮(zhèn)鹽茶村、莫高鎮(zhèn)蘇家堡村、郭家堡鄉(xiāng)七號橋村三個高標(biāo)準(zhǔn)“婦”字號大棚蔬菜生產(chǎn)示范基地，示范面積273.4畝，全年開展科技培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)33次，累計培訓(xùn)蔬菜種植能手167人，輻射帶動農(nóng)戶320多戶。

二、農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)情況

一年來，充分發(fā)揮單位技術(shù)優(yōu)勢，組織單位女性專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)真開展各項培訓(xùn)工作。緊緊圍繞市上確定的六大科技示范園區(qū)和蔬菜示范基地、農(nóng)民專業(yè)合作社，培訓(xùn)內(nèi)容突出農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、新品種、新技術(shù)推廣應(yīng)用、致富信息、生產(chǎn)技能、市場知識等。通過舉辦培訓(xùn)班、科技咨詢、發(fā)放技術(shù)明白紙、為農(nóng)服務(wù)欄目、手機(jī)短信等多種形式，使培訓(xùn)更貼近農(nóng)民、貼近實際、貼近生活。一年來，全市完成農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)4.2萬人次，其中：培訓(xùn)婦女8780人；培訓(xùn)獨生子戶和雙女戶家庭共3659戶，其中：獨生子女領(lǐng)證戶1225戶、雙女戶2434戶；結(jié)合送科技下鄉(xiāng)活動，優(yōu)先安排獨生子女戶和雙女戶家庭共2068戶，其中：獨生子女領(lǐng)證戶924戶、雙女戶1144戶。全年累計發(fā)放各類科技資料5萬余份，組織編印各類農(nóng)民實用技術(shù)資料4萬余份，制作刻錄光盤5000張；全市完成陽光工程培訓(xùn)1115人，勞動力技能培訓(xùn)814人，編輯制作陽光工程培訓(xùn)專題片1個；舉辦農(nóng)機(jī)培訓(xùn)班15場次，培訓(xùn)農(nóng)機(jī)人員1228人，通過實踐操作考試，有1114人取得了拖拉機(jī)駕駛證。

三、信息平臺建設(shè)情況

一年來，著力打造三大信息平臺，傳播科技致富信息。一是農(nóng)村公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺。強(qiáng)化了敦煌農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站建設(shè)，對版面進(jìn)行了更新，對內(nèi)設(shè)欄目進(jìn)行了調(diào)整，增設(shè)了農(nóng)業(yè)動態(tài)、行政通知、質(zhì)量安全、農(nóng)業(yè)專家等專欄，進(jìn)一步豐富網(wǎng)頁內(nèi)容，使網(wǎng)站更符合信息傳遞的需求，力爭把網(wǎng)站辦成敦煌農(nóng)業(yè)信息傳播的窗口。一年來，通過農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)平臺上傳信息1682條，編印信息導(dǎo)報24期。二是“農(nóng)信天地”手機(jī)短信平臺。充分利用已開通的“農(nóng)信天地”手機(jī)短信平臺，免費為農(nóng)民提供快速、便捷的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，讓農(nóng)民足不出戶就能了解最新的政策信息和農(nóng)業(yè)實用技術(shù)，全市手機(jī)短信已輻射全市八個鄉(xiāng)鎮(zhèn)1.6萬個用戶。一年來，已編輯發(fā)送各種技術(shù)信息57期240萬條次；內(nèi)容涉及自然災(zāi)害預(yù)警、品種選擇、畜禽防疫、春季田間管理、惠農(nóng)政策、涉農(nóng)補(bǔ)貼政策等。三是《為農(nóng)服務(wù)》欄目平臺。充分發(fā)揮新聞媒體覆蓋面廣、收視率高的宣傳優(yōu)勢，通過與電視臺、農(nóng)口相關(guān)單位銜接，制定下發(fā)了《為農(nóng)服務(wù)》欄目制作內(nèi)容時間安排表，對2014年節(jié)目制作的攝制時間、制作內(nèi)容、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)系人等做了詳細(xì)安排，搶抓農(nóng)時季節(jié)，重點突出標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，在農(nóng)口各部門配合下，工作進(jìn)展順利。一年來，已編輯制作葡萄、設(shè)施蔬菜、種子管理、機(jī)采棉技術(shù)、蜜瓜管理等專題22期，每周滾動播放30次，受到了廣大農(nóng)民群眾好評。

四、其它工作完成情況

篇5

首先，培訓(xùn)產(chǎn)品知識，一定要深入講解，絕不能停于表面。舉個例子，有一次，我去一個商場培訓(xùn)，說到UC瀏覽器，我告訴店員，這是一個可以省流量的瀏覽器，我還沒有講完，就聽下面一個聲音說：“每個廠家來了都這么說，都是騙人的，我就用，根本就不省。”說真的，講某個賣點的時候，遇到店員反駁是很正常的，但說培訓(xùn)師講的是騙人的，我還是第一次遇到。雖然當(dāng)時覺得心里有點不樂意，但還是耐住性子問他們，知不知道UC瀏覽器怎么設(shè)置才省流量，當(dāng)時居然沒有人會操作這個功能。這讓我覺得很吃驚，因為培訓(xùn)之前，業(yè)務(wù)告訴過我，這個商場的店員經(jīng)常接受廠家的培訓(xùn)，昨天還剛剛聽完***廠家的課，店員懂的很多，產(chǎn)品知識不用細(xì)講，多講銷售技巧，要不然就不好安排下次培訓(xùn)等等。但我遇到的卻是她們只知道有有個功能，但不知道怎么使用，問店員這個功能怎么給顧客講解，答曰：基本上不講，講也是簡單的說說。是啊，不知道這個功能怎么用，當(dāng)然是能不講則不講了，顧客都有問為什么的習(xí)慣，告訴人家有這個功能，卻又不能演示給顧客看，不是個自己找麻煩嘛。其實，這也不能怪店員，培訓(xùn)師講課的時候，只告訴他們，這個功能有什么好處，沒有深入的講解具體的內(nèi)容，店員不會使用或者質(zhì)疑廠家培訓(xùn)師騙她們，也是可以理解的。如果，培訓(xùn)師在講課的時候，告訴店員“UC瀏覽器是一個可以省流量的瀏覽器，因為，用UC瀏覽器打開網(wǎng)頁之前，可以先對網(wǎng)頁顯示的圖片進(jìn)行設(shè)置……”深入講解，讓店員明白功能的原理，她們才有可能在培訓(xùn)結(jié)束之后，對這個賣點進(jìn)行操作、驗證，才會在實際銷售的過程中運用。

篇6

1制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案

每次培訓(xùn)之前，針對當(dāng)次考試中心下發(fā)的考試大綱，遼寧軌道交通職業(yè)學(xué)院整合培訓(xùn)資源，組織培訓(xùn)相關(guān)教師組成教學(xué)團(tuán)隊小組，每個小組對考綱對應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行全面細(xì)致的解讀，通過解讀考綱，再對比題庫，掌握當(dāng)次考試的考點、考題。對應(yīng)當(dāng)次考試的考題、考點，進(jìn)行歸納總結(jié)，各教學(xué)團(tuán)隊教師集中備課，有針對性的整理出各個知識點的重點、難點，明確教學(xué)目標(biāo)及學(xué)員所能掌握的知識目標(biāo)，形成統(tǒng)一的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及授課標(biāo)準(zhǔn)，各位教師明確分工，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計。最后整合資源，集中探討修改，最終形成統(tǒng)一的課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)[1]。

2移動信息化教學(xué)

移動信息化教學(xué)是移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下利用學(xué)生自帶移動智能終端（智能手機(jī)、平板電腦）開展即時互動反饋的信息化教學(xué)模式，可以隨時隨地的移動、泛在、個性化教學(xué)。在提職司機(jī)理論考試培訓(xùn)中，輔助使用云班課APP，它的“討論答疑”功能和“計時測試”功能可以很好的滿足學(xué)生課下學(xué)習(xí)和師生之間的互動研討。提職司機(jī)理論考試行車安全規(guī)章試卷和專業(yè)知識試卷的題型相同，填空題、選擇題和判斷題分值占整張試卷的60%。學(xué)生平時學(xué)習(xí)無法檢測自己的學(xué)習(xí)效果，如果采用傳統(tǒng)的課堂測試方法，無論是印刷卷紙還是批改試卷，工作量都極其龐大，而且無法做到測試結(jié)果的及時反饋?！霸瓢嗾n”的計時測試功能很好的解決了上述問題，培訓(xùn)開始之前，教師團(tuán)隊將測試題和答案解析編制成電子題庫，通過web端導(dǎo)入試題[2]。通過手機(jī)教師客戶端可以快速組卷，其提供的多種設(shè)置方式方便實現(xiàn)各種測試需求，比如題目亂序、考試答題時間、重做次數(shù)和答案查看時間。每天在晚自習(xí)結(jié)束之后，授課教師都會針對當(dāng)天及以往的學(xué)習(xí)內(nèi)容組卷下發(fā)給學(xué)生，學(xué)生通過手機(jī)作答，交卷之后會自動判卷給出成績，學(xué)生可以第一時間知道錯誤習(xí)題，并且查看答題分析和解析，有針對性的對沒掌握的知識點進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)。云班課可以自動匯總平均成績、平均用時、正態(tài)分布圖和每道題的正確率，教師通過班課給出的大數(shù)據(jù)分析情況，可以看到全班學(xué)員的成績排名、每位學(xué)員的成績和答題時間，試卷分析功能可以分析每道題的正確率，對于學(xué)生正確率較低的試題，教師可以有針對性的進(jìn)行重點二次講解。教師還可以通過云班課上傳教學(xué)資源，包括微課資源、文檔和視頻，一些學(xué)生無法在課堂上消化吸收的內(nèi)容，課下可以通過查看云班課教學(xué)資源中的微課和學(xué)習(xí)資料進(jìn)行二次學(xué)習(xí)。師生還可以在討論答疑功能中進(jìn)行互動，比如學(xué)生有哪個知識點沒有掌握，可以將問題在討論組中提出，其它所有師生都可以對該問題進(jìn)行解答，學(xué)生相互探討，即解決了問題又增進(jìn)了友誼，討論組中支持語音、圖片、拍照、文字，問題和答案關(guān)聯(lián)顯示，對于回答正確或者比較有價值的答案，還可以存入答疑庫，沉淀成優(yōu)秀答案。

3建立健全的學(xué)員培訓(xùn)管理制度

為了保證整個培訓(xùn)的順利完成，學(xué)院為每個培訓(xùn)班配備了專職班主任，從各機(jī)務(wù)段職教科抽調(diào)駐校輔導(dǎo)員，協(xié)助班主任老師對學(xué)員的學(xué)習(xí)出勤、日常生活及內(nèi)務(wù)進(jìn)行全面的管理與規(guī)范。編制學(xué)生管理手冊。其中，對培訓(xùn)管理辦法、作息時間、學(xué)員管理制度、日?？己宿k法、請假銷假規(guī)定及學(xué)習(xí)成績評定辦法、班委會和黨支部產(chǎn)生辦法、班干部崗位職責(zé)、寢室檢查評選標(biāo)準(zhǔn)以及優(yōu)秀學(xué)員評選辦法都進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定[3]。各班級通過競聘方式產(chǎn)生班委會，班委會成員除了各自的職能工作外，還要及時反饋班級動態(tài)，學(xué)員情況，配合班主任及時解決班級存在的問題。學(xué)員黨員建立隸屬于黨總支領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)員臨時黨支部，并與黨總支同步開展相關(guān)黨內(nèi)活動，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。堅持從嚴(yán)管理要求。學(xué)員在學(xué)期間一律集中食宿，實行半軍式化管理。學(xué)員要嚴(yán)格遵守“五條禁令”，即：嚴(yán)禁在校期間飲酒；嚴(yán)禁打架斗毆；嚴(yán)禁以任何娛樂形式動輸贏；嚴(yán)禁在校外住宿；嚴(yán)禁無故曠課。除路局規(guī)定的“五條禁令”外，皇姑校區(qū)綜合管理辦公室針對提職司機(jī)培訓(xùn)班的特殊性對學(xué)員管理又增加了幾點規(guī)定如下。

3.1嚴(yán)禁上課時間隨身攜帶手機(jī)

現(xiàn)在學(xué)生均有智能手機(jī)，自媒體時代手機(jī)的功能以及獲得的資訊非常多，學(xué)生往往會被手機(jī)上琳瑯滿目的內(nèi)容所吸引而無法全身心的把精力投入到學(xué)習(xí)上。比如春季提職培訓(xùn)正趕上美國職業(yè)籃球聯(lián)賽季后賽及CBA總決賽，如果不限制使用手機(jī)，學(xué)生經(jīng)常會在課上偷偷用手機(jī)看球。為了讓學(xué)生全身心投入學(xué)習(xí)，基地為每個教室配備了專用手機(jī)袋，袋子上寫有對應(yīng)學(xué)員的姓名和學(xué)號，上課及晚自習(xí)時間，學(xué)員必須將手機(jī)存放于對應(yīng)的手機(jī)袋中，手中沒有手機(jī)的干擾，學(xué)員聽課的專注度有了大幅度提升[4]。

3.2嚴(yán)禁吸煙

學(xué)員人身安全及消防安全是培訓(xùn)后勤保障的重中之重，基地要杜絕一切安全隱患的發(fā)生。為此，基地規(guī)定學(xué)員嚴(yán)禁在教學(xué)樓內(nèi)吸煙及在校園內(nèi)流動吸煙，課間吸煙應(yīng)在指定場所（室外吸煙區(qū)），嚴(yán)禁亂扔煙頭。嚴(yán)禁教學(xué)樓內(nèi)吸煙。對于違犯吸煙規(guī)定的，要給予相應(yīng)的處罰。3.3嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律課上及晚自習(xí)時間嚴(yán)禁隨意走動、說笑、看與課堂無關(guān)的書籍，上課期間不可隨意請假上廁所。早操、上課及晚自習(xí)遲到5分鐘以上者視為遲到，遲到20分鐘以上者視為曠課，累計曠課兩次送回本段，由鐵路局進(jìn)行處理。課上及晚自習(xí)時間委派駐校輔導(dǎo)員不定時去教室巡查，發(fā)現(xiàn)有違反課堂紀(jì)律的，要予以制止，并按照學(xué)員管理條例給予相應(yīng)處罰。

3.4嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假規(guī)定

篇7

入職**公司已有2月有余，期間，公司組織了1次新員工入職培訓(xùn)會。主由公司高層領(lǐng)導(dǎo)就公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路，技術(shù)項目發(fā)展方向，現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進(jìn)行了1次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)雖然時間就短短兩天，但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘，那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。

#總講解的有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路，需要站在一個高度來理解，但是聽了之后，我對公司充滿了信心。王總和吳總的相關(guān)內(nèi)容對我而言比較深刻，主要是純技術(shù)的問題，讓我了解了公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關(guān)且印象深刻的內(nèi)容主要是關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念，做事的方式方法和工作目標(biāo)及計劃。

#總講解的現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)具備的觀念：事業(yè)心，責(zé)任感，危機(jī)感(憂患意識)，競爭意識，民主意識，團(tuán)隊精神和創(chuàng)新。

篇8

10月份，我很榮幸加入通訊行業(yè)，很開心來到處于肇慶繁華地段的寫字樓上班，來到充滿生機(jī)的xxxx工作使我感到十分興奮。

XX年畢業(yè)以來我一直從事終端銷售工作，對門店的經(jīng)營管理等各方面都有一定的了解，但是對手機(jī)這高科技產(chǎn)品行業(yè)我還是一知半解。對行業(yè)的不了解以及工作性質(zhì)的改變，面對這份工作我如同一張白紙，在這里可要感謝領(lǐng)導(dǎo)愿意給我進(jìn)入公司學(xué)習(xí)的機(jī)會，并給了我充分的指引讓我可以在新的崗位上學(xué)習(xí)鍛煉。

帶著一顆求學(xué)之心，我這兩個月先從公司制度入手了解公司的具體運作，然后到門店實操觀察，了解門店的運作模式后，運用曾經(jīng)在門店管理的經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題并指出改正;在參加廣州培訓(xùn)后，我對手機(jī)行業(yè)增加了不少新的認(rèn)識;對門店新員工開展“崗前培訓(xùn)”的工作，不僅增強(qiáng)了門店員工的歸屬感，也增加了我對公司的企業(yè)文化的理解，增強(qiáng)了自己的培訓(xùn)能力;通過建立完整的培訓(xùn)流程以及完善公司相關(guān)的培訓(xùn)制度，使我對培訓(xùn)體系有了更深的認(rèn)識;對公司手冊的添加及完善工作，也使我能更全面理解公司的整體管理理念;協(xié)助基層員工招聘、錄用工作，增強(qiáng)了我的閱人能力;協(xié)助門店舉行新機(jī)型功能賣點、銷售技巧的培訓(xùn)，增加了我對手機(jī)單品及其相關(guān)知識的了解……

總結(jié)這兩個月來的工作，我按著領(lǐng)導(dǎo)的指引，在新行業(yè)新工作上結(jié)合以往的工作經(jīng)驗，邊學(xué)習(xí)邊運用。從之前的執(zhí)行公司安排到現(xiàn)在策劃工作，安排工作，我覺得自己有了很大的改變，很開心領(lǐng)導(dǎo)也看到了我的進(jìn)步，支持以及鼓勵我的工作。同時我也看到了自己的缺點和不足，就是粗心和對手機(jī)不夠了解，所以在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，多渠道學(xué)習(xí)，我相信憑著自己的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取更大的進(jìn)步。

綜合來講我在xxxx的人事助理職位上學(xué)到了很多，也更加明確了自己的人生方向。在這里要再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我學(xué)習(xí)、工作的機(jī)會，雛燕有反哺之情，人有報恩之義，惟其如此，我會在以后的工作中更努力、更認(rèn)真、更好地為xxxx作出貢獻(xiàn)。

篇9

中圖分類號：D630 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）06-0266-02

1 在鐵路職教工作中運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性

1.1 互聯(lián)網(wǎng)+的基本內(nèi)涵

“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，是知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)及其催生的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實踐成果，推動經(jīng)濟(jì)形態(tài)不斷地發(fā)生演變，從而帶動社會經(jīng)濟(jì)實體的生命力，為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺。通俗的說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。它代表一種新的社會形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會各域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”在國內(nèi)的運用

2015年7月4日，國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》。2016年5月31日，教育部、國家語委在京《中國語言生活狀況報告（2016）》?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”入選十大新詞和十個流行語。

2015年7月3日，騰訊正式“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的智慧校園整體解決方案，并與北京郵電大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、華南理工大學(xué)、大連理工大學(xué)以及華東師范大學(xué)等五所高校簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，未來騰訊將與各高校將在校務(wù)管理移動化、校內(nèi)消費數(shù)字一體化、校園大數(shù)據(jù)挖掘與信息化建設(shè)等搭建“智慧校園”方面進(jìn)行深度合作。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的興起，政府和企業(yè)都需要更多“互聯(lián)網(wǎng)+”人才，因此這會帶來關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的培訓(xùn)及特訓(xùn)職業(yè)線上線下教育的爆發(fā)。在線教育領(lǐng)域，職業(yè)教育一直是頗受追捧的教育類型，同時占據(jù)較大市場份額?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”職業(yè)培訓(xùn)主要面向兩個群體，一是對傳統(tǒng)企業(yè)在職員工的培訓(xùn)，二是對想從事該行業(yè)的人員的培訓(xùn)。

1.3 我段針對“互聯(lián)網(wǎng)+”思路的探索

基于信息化時代的大形勢和鐵路事業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型升級的嚴(yán)峻考驗，總公司、路局適時下發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的實施意見》，要求切實從思想上融入并強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”意識，結(jié)合自身工作特點，大力應(yīng)用和拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與全局各工作領(lǐng)域的深度融合。為此，廣大職教工作者紛紛嘗試改革創(chuàng)新學(xué)習(xí)考試方式，取得了一定的成效。但也存在著三個方面的不足：一是僅僅停留在創(chuàng)新培訓(xùn)方法上。對于學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿、知識短板等“學(xué)”的問題涉及較少，這就造成“教”與“學(xué)”的分離，培訓(xùn)效果難以提升。二是僅僅停留在豐富形式上。單純在形式上下功夫，造成了治標(biāo)不治本，從而導(dǎo)致培訓(xùn)學(xué)習(xí)針對性差、實效性不足。三是僅僅停留在“學(xué)練”上。以往研發(fā)的學(xué)習(xí)平臺只是在重復(fù)“管理者下發(fā)內(nèi)容、職工練習(xí)”的過程，管理者對職工整體學(xué)習(xí)情況不掌握，且職工對自己的學(xué)習(xí)和測試結(jié)果無法進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計、分析，缺少“大數(shù)據(jù)”思維，從而在管理者與職工之間樹起了一道屏障，形成了一個個信息孤島，囤積了大量“無效”數(shù)。所以，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”運用模式，使之為我所用勢在必行。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”在職教工作中的具體運用

2.1 開發(fā)微信公眾平臺

鐵路生產(chǎn)力布局調(diào)整之后，多數(shù)鐵路運輸單位管理空間跨度大，職工人數(shù)多，分布廣，職工培訓(xùn)難度隨之增加。加之我段現(xiàn)有職工年齡差距較大，知識水平參差不齊，各自的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)興趣相差懸殊，這就給職工教育工作帶來了更的難度。很多職工迫于種種外力被動地接受學(xué)習(xí)，但并未做到學(xué)練結(jié)合、學(xué)以致用。面對這樣的現(xiàn)狀，我段的職工教育能力亟待提高，職工教育方式亟待改變。基于以上難題，我段積極探索，于2015年開發(fā)手機(jī)APP職工學(xué)習(xí)軟件，但由于條件限制，存在針對性差、實效性不足、使用率不高等問題，短暫運行后被擱置。介于此，我段沒有放棄，而是開拓思路，充分發(fā)掘以信息化手段開展培訓(xùn)管理工作、以網(wǎng)絡(luò)化手段開展全方位的職工教育工作，突破一個個“信息孤島”， 豐富職工學(xué)練內(nèi)容，架起管理者與職工之間的橋梁，合理解決“教”“學(xué)”分離的問題。2015年，微信已覆蓋90%以上的智能手機(jī)，并以其快捷、簡便的優(yōu)勢成為人們生活中不可或缺的日常使用工具，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、4G網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，智能手機(jī)在廣大職工基本普及，微信更是被大家廣泛使用，這為微信公眾平臺在職工教育中的應(yīng)用奠定了良好的硬件和軟件環(huán)境，其在職工教育中應(yīng)用的優(yōu)勢也越來越明顯。微信公眾平臺作為一個移動多媒體工具，可以將它看作一個移動學(xué)習(xí)平臺，應(yīng)用于教學(xué)再合適不過。我段在總結(jié)2015年手機(jī)APP開發(fā)實施效果的基礎(chǔ)上，于2016年10月正式申請開通“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺，并開發(fā)與之相結(jié)合的手機(jī)APP及電腦版學(xué)習(xí)軟件。

2.2 秦西學(xué)苑的功能介紹

根據(jù)職工日常學(xué)習(xí)存在的各類問題，結(jié)合近年來在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的初步探索，我段主動順應(yīng)形勢、更新觀念，積極與第三方開發(fā)公司聯(lián)系，在多種方案中，選擇受眾面最廣的微信公眾平臺作為載體，申請開通“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺，并開發(fā)手機(jī)APP及電腦版學(xué)習(xí)軟件，針對性的解決職工學(xué)練脫節(jié)、只學(xué)不練、練不達(dá)意等問題，逐步通過“秦西學(xué)苑”形成了職工學(xué)練的閉環(huán)式管理，有效利用大數(shù)據(jù)分析等方式，從管理理念、技術(shù)手段等多個方面，切實提高職工學(xué)習(xí)的實效性、針對性。“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺共分職工教育、學(xué)習(xí)視點、課程在線3大模塊，模塊又細(xì)分為職教文件、通知通報、職教信息、意見建議、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、事故案例、日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、注冊登錄、在線課程、我的課程等10類功能，每一類功能包含若干個子功能。微信公眾平臺的所有功能也已經(jīng)通過手機(jī)APP（分Android和iPhone兩個版本）及電腦版軟件實現(xiàn)。其中的“習(xí)題收藏”功能，可以將章節(jié)練習(xí)時的錯題納入其中，職工可以只學(xué)習(xí)這部分習(xí)題進(jìn)行知識鞏固，而且可以將不易掌握的試題進(jìn)行標(biāo)注納入，避免出現(xiàn)概念模糊的問題；“模擬考試”功能，既可以按照章節(jié)順序逐一進(jìn)行系統(tǒng)測試，也可以通過隨機(jī)測試對職工知識的掌握情況進(jìn)行全面檢驗；“強(qiáng)化訓(xùn)練”功能可以自由選擇學(xué)習(xí)項目的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，章節(jié)、題量、題型、時間等均可自由控制；“職教文件”、“通知通報”功能用于下發(fā)近期職教文件、通知、通報、各類安全考試復(fù)習(xí)資料及職工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容等，可以使職工在閑暇之余了解最新的職教工作動態(tài)，方便管理者組織學(xué)習(xí)；“事故案例”功能用于下發(fā)多媒體一事一教、事故案例等；“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”功能用于下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)示范教學(xué)片，通過多媒體形式加深學(xué)習(xí)印象。

2.3 秦西學(xué)苑的優(yōu)勢

（1）考試記錄，針對性增強(qiáng)。通過微信公眾平臺連接起來的管理者和職工之間不再是孤立的關(guān)系，而是雙向互動流通的關(guān)系。“考試記錄”功能可以記錄所有職工的練習(xí)和測試情況，并對職工錯題數(shù)量和次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，使職工培訓(xùn)管理者可以隨時掌握職工學(xué)習(xí)的難點、重點，職工培訓(xùn)更加有的放矢。

（2）互聯(lián)互通，匯集分析有效數(shù)據(jù)。“成績單”功能可以查看所有用戶近期的測試成績、日期、用時等，方便與其他職工進(jìn)行對比提高。同時管理者也可以掌握每一名職工的學(xué)習(xí)時長、內(nèi)容，查看所有職工測試成績，遠(yuǎn)程對職工學(xué)習(xí)短板進(jìn)行歸類分析，通過分析結(jié)果對各車間職工學(xué)習(xí)進(jìn)行督促、指導(dǎo)。管理者與職工的數(shù)據(jù)可互聯(lián)互通，匯集的平臺化數(shù)據(jù)為精準(zhǔn)指導(dǎo)職工學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。

2.4 秦西學(xué)苑的輔助管理

（1）軟硬件結(jié)合，有效檢驗學(xué)練效果。為有效檢驗微信公眾平臺及手機(jī)APP學(xué)習(xí)測試效果，強(qiáng)化各類考試逐級監(jiān)控、嚴(yán)格考試紀(jì)律。一方面，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，把“裸考”貫穿全過程，參加考試人員一律上交手機(jī)、資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即制止并結(jié)束考試，確?？荚嚨墓焦?。同時，與段各科室密切協(xié)作、積極配合，在歷年崗位技能達(dá)標(biāo)、技能競賽、班組長培訓(xùn)等重點工作中，段勞人、線路、橋隧、安全、材料等科室積極配合，對考試不合格人員及時組織進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，直至考試合格。另一方面，車間微機(jī)教室全面啟用后，為進(jìn)一步嚴(yán)肅車間考場紀(jì)律，段職教科立即與商家咨詢，商討解決辦法，在局職教處的大力支持下，最快速度完成17個車間微機(jī)教室的監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試工作。在2016年下半年“一體化”專項考試中，各車間教室監(jiān)控全面啟用，段職教科利用大屏監(jiān)控設(shè)備全程對各考場實行了遠(yuǎn)程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)考場紀(jì)律松懈或不按規(guī)定時間組織考試的及時電話糾正，或取消考試資格，實現(xiàn)了對全部考場的遠(yuǎn)程把控。

（2）加強(qiáng)監(jiān)督管理，用制度規(guī)范落實。段職教科不斷完善《職教管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，并將秦西學(xué)苑的使用、管理、維護(hù)納入其中，逐步加大對日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)、技能競賽及演練等的獎懲考核力度，在獎懲考核責(zé)任人的同時，將所在科室、車間“同步”納入獎懲考核范圍，切實提高了科室、車間的重視程度。系統(tǒng)總結(jié)和提煉各科室、車間在使用秦西學(xué)苑過程中好做法和好經(jīng)驗，通過月度通報、半年互驗、年終評估的方式在全段進(jìn)行推廣。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”在職教工作中的效果

（1）職工學(xué)習(xí)積極性大大提高。一年來，我段通過融合“互聯(lián)網(wǎng)+”，利用技術(shù)手段提高職工學(xué)習(xí)效率，逐步使職工完成了從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”、再到“我愛學(xué)”的轉(zhuǎn)變，職工學(xué)習(xí)興趣猛增，全段形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好氛圍，各類考試通過率明顯提高，職工業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。截至目前，全段1044名職工中已有935名實名注冊開通了“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺，注冊率達(dá)89.6%，對于年齡較大、使用智能手機(jī)相對困難的職工，我們的電腦版學(xué)習(xí)系統(tǒng)做了完美的補(bǔ)充，職工可以通過各車間微機(jī)教室或班組電腦完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使微信公眾平臺在各類培訓(xùn)考試中得以充分運用。柳村線路車間職工趙久昌，今年已經(jīng)54歲，每天仍和年輕的小伙子們一起用手機(jī)比誰的成績高、誰的用時短。西張莊線路車間6名新入路大專生，自發(fā)組建了一個微信群，用于對比各自練習(xí)的記錄和測試的成績，并通過集贊的方式來一決高下。

（2）學(xué)習(xí)范圍覆蓋更廣。在職工日常業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及背規(guī)競賽的準(zhǔn)備中，職工通過微信公眾平臺及時學(xué)習(xí)和練習(xí)，既減輕車間管理干部的負(fù)擔(dān)，又提高了學(xué)習(xí)質(zhì)量。在2016年防寒安全培訓(xùn)期間，平均每天學(xué)習(xí)練習(xí)_1200余人次，幾乎每名職工每天都在學(xué)習(xí)，特別是部分年齡較大的職工，克服手機(jī)使用不熟練等多重困難，每天堅持學(xué)習(xí)測試。

（3）考試通過率明顯提高。安全科科長陳慶國感慨說，以前用紙質(zhì)資料復(fù)習(xí)防寒考試，缺乏趣味性且效率不高，自從使用“秦西學(xué)苑”微信公眾平臺，只在晚上用手機(jī)全面練了一遍，然后側(cè)重復(fù)習(xí)了錯題本，就以99的高分通過了考試。2016年我段選派的選手在路局技能競賽中取得了較好的成績，職工奪得一個第一名、兩個第二名、五個第三名；全段設(shè)備質(zhì)量穩(wěn)步提高，2016年軌檢車排名每月穩(wěn)居工務(wù)系統(tǒng)第一名；安全生產(chǎn)穩(wěn)定有序，全年無人身傷害事故及觸“紅線”問題。在防寒安全考試，2016年首次考試通過率達(dá)98.7%，較2015年提升12.4%，平均分94.8，較2015年提升17分；“一體化”評定中，2016年下半年A級職工占7.0%，較2015年上半年提升39.9%；B級職工占44.5%，較2015年上半年提升96.4%；C級職工占44.8%，較2015年上半年下降36.0%；D級職工占3.8%，較2015年上半年下降69.0%（A級職工：綜合得分95分及以上，B級職工：90分≤綜合得分

4 啟示

從依托“互聯(lián)網(wǎng)+”思路提升職教管理水平的實踐中，我們總結(jié)出以下經(jīng)驗。

第一，職工教育培訓(xùn)要主動運用新思維、新技術(shù)。面對“四個全面”戰(zhàn)略布局和“五大發(fā)展理念”，職工教育培訓(xùn)必須創(chuàng)新思維，主動運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立職工教育培訓(xùn)體系，以提高培訓(xùn)效能和質(zhì)量。第二，科學(xué)規(guī)范培訓(xùn)管理，建立協(xié)調(diào)、創(chuàng)新、共享的職工教育培訓(xùn)生態(tài)鏈。職工教育培訓(xùn)工作中，路局、段、車間班組職能環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，如果將各方數(shù)據(jù)匯集起來，建立起立體化的閉環(huán)職工培訓(xùn)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)集中培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、委外培訓(xùn)等網(wǎng)絡(luò)化、平臺化管理，就能為職工教育管理規(guī)范化和科學(xué)化打下基礎(chǔ)。第三，運用大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)對接供給側(cè)與需求側(cè)。針對性是職工教育培訓(xùn)的基本要求，根據(jù)匯集的平臺化數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其一，可以分析職工所掌握知識儲備結(jié)構(gòu)，從而有針對性地開展重點專項培訓(xùn)，彌補(bǔ)其專業(yè)知識的缺陷，實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容供給與組織學(xué)習(xí)需求的對接。其二，在實施委外培訓(xùn)時，可針對性地調(diào)訓(xùn)配置學(xué)員，實現(xiàn)職工實際供給與組織選拔需求的對接。其三，可以根據(jù)學(xué)員的歷史培訓(xùn)記錄，針對性調(diào)整其班級培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師資等方面內(nèi)容，避免重復(fù)培訓(xùn)，實現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容供給與個體學(xué)習(xí)需求的對接。同時，可以分析學(xué)員個體的課堂教學(xué)、實踐調(diào)研等微觀狀況，對于調(diào)整職工培訓(xùn)行為，實現(xiàn)個性化服務(wù)、需求培訓(xùn)等具有重要現(xiàn)實意義，從而真正實現(xiàn)“整體素質(zhì)提升、適應(yīng)發(fā)展需求”的培訓(xùn)目標(biāo)。其四，通過運用大數(shù)據(jù)，細(xì)化完善職工教育的電子檔案，使職工培訓(xùn)管理數(shù)字化，通過查看培訓(xùn)檔案和分析培訓(xùn)結(jié)果，以“符合現(xiàn)場實際、職工作業(yè)實用、培訓(xùn)務(wù)求實效”為原則，完善培訓(xùn)考核使用待遇“一體化”環(huán)流機(jī)制。

結(jié)束語

篇10

2021銷售年度工作總結(jié)范文1自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：__珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?/p>

做好本職工作我概括出三大點：

1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

都說興趣是的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見：

1、住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。

住處離洗手間遠(yuǎn)了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2、餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。

3、上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5、每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感。

2021銷售年度工作總結(jié)范文2在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現(xiàn)既定目標(biāo)，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

剛進(jìn)公司那會，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望未來。

1、工作方面。

虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。

2、學(xué)習(xí)方面。

為提高銷售技巧,利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識，充分運用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)。

3、生活方面。

在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較，

注重團(tuán)隊合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高銷售利潤為目標(biāo)。

經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。

2021銷售年度工作總結(jié)范文3一年的時間一晃而過，不知不覺一年的時間就結(jié)束了，一年的工作也算是暫時告一段落了。在這一年里，我的工作能力得到了非常大的加強(qiáng)，這一點從我的年終銷售業(yè)績上可以看得出來，對比我去年我的銷售成績，簡直就是天壤之別，但是這都是通過我自己一點點的經(jīng)驗累積和努力換來的，營銷部長對我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達(dá)到自己的期望，以下就是我的對我今年工作的總結(jié)：

一、嚴(yán)格遵守貫徹公司的管理規(guī)定

在今年的工作中，我對我自己有一點基本的要求那就是絕對不能違反公司對銷售的管理規(guī)定，因為我知道這對我的銷售業(yè)績將會有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長久以來的經(jīng)驗累積，得出來的作為銷售規(guī)范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業(yè)務(wù)員不犯錯，影響到銷售結(jié)果。所幸，由于我在工作中無時無刻不想著這回事，所以在做事工作說話中，我也會極為規(guī)范，一年下來我因為因為違反規(guī)定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達(dá)成如此成就的基礎(chǔ)。

二、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的銷售指標(biāo)

作為一個銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)是一定要做到的，如果每個月的銷售是一次考驗的話，那么銷售業(yè)績就是最后的成績，然而公司領(lǐng)導(dǎo)給我們每個人安排的銷售指標(biāo)等多能算是打了一個六十分，剛好及格，所以我從來不是把目標(biāo)放在銷售指標(biāo)上，因為那是對自己一個教導(dǎo)，那樣的我根本沒辦法突破自己，要就要給自己定一個像樣夠高的目標(biāo)。自己打動自己才是最關(guān)鍵的，我在這一年中除了第一個月是剛好完成銷售指標(biāo)，其他幾個月開始陸陸續(xù)續(xù)開始增加，呈曲線上坡趨勢增加，所以說我一向都是超額完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的人物。

三、討回可追回的銷售款項的60%

到了年底很多公司負(fù)責(zé)人都開始教焦灼，遺憾。因為公司到了年底還有一大筆錢，還沒收到，幾乎都是由營養(yǎng)主管出去對接，商量到最后，絕對拖欠的尾款，缺少這筆錢是計算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營銷業(yè)務(wù)員，心里不能只想著跟客戶完成訂單，獲取銷售業(yè)績，幫助公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單，一旦找回，對公司來說也是非常有利的，我年終的最后一個月沒有沖業(yè)績，反而是專心的去催討銷售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷售部的同心協(xié)力下，全部找回，但是我的功勞是的。

2021銷售年度工作總結(jié)范文4捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了年終工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是在這20__年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：

一、工作完成情況

我們對電話銷售團(tuán)隊進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績百分之__，其中，完成重點產(chǎn)品電話銷售工作百分之__。我們具體做好了以下幾項工作：

(一)、強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，_月_日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

(二)、更新系統(tǒng)。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)、細(xì)化分工。對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn)。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習(xí)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個。

(四)、完善制度。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、存在的問題和不足

雖然在20__年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

1、呼入方面。

咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

2、呼出方面。

目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

3、有的僅憑感覺銷售。

對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。

4、團(tuán)隊氛圍一度出現(xiàn)問題。

業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。

新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。

及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律。

以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是我一年來的工作總結(jié)和計劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會一起努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學(xué)校一定會發(fā)展得更好、更快!

2021銷售年度工作總結(jié)范文5我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機(jī)賣場打工，在這里度過我短暫的實習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員相關(guān)閱讀：電腦銷售實習(xí)報告，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié)，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機(jī)都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。

所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。

你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。

她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。

我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。