導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇銀行網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)支部工作，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。

2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。

3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。

二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）客戶部

必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對(duì)公組、國(guó)際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。

（二）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略。

2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

3、繼續(xù)加大以工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

篇2

銀行分理處客戶經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)兩年來我一直在中國(guó)XX銀行___市XX分理處工作，今年7月份跟隨分理處從XX支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行XX部，經(jīng)歷了不同的上級(jí)主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，從最初的儲(chǔ)蓄柜員成長(zhǎng)成為___銀行優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理，

兩年來，無論作為普通的柜臺(tái)人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無愧于自己?，F(xiàn)將我這兩年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì) 首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。

我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。 其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。 此外，根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。通過分行提出的將XX銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行和XX銀行要成為大___市場(chǎng)份額第一的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

在___銀行XX分理處工作的兩年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲(chǔ)蓄員期間，我針對(duì)分理處客戶排隊(duì)嚴(yán)重的現(xiàn)象，在當(dāng)時(shí)還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過認(rèn)真分析和對(duì)業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)借鑒其他行的經(jīng)驗(yàn)，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊(duì)帶來的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。

第二，改進(jìn)績(jī)效考核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績(jī)效考核辦法，分理處提高二次績(jī)效分配的比例，鼓勵(lì)員工多營(yíng)銷，多辦理業(yè)務(wù)。

并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要將XX銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行，并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實(shí)行有一年多了。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績(jī)效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。

第三，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新營(yíng)銷新思路，為XX支行和XX分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

作為___銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，我代表XX支行參加XX銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理2xxx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷》，發(fā)表在XX銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專門為此開設(shè)客戶經(jīng)理營(yíng)銷專欄長(zhǎng)達(dá)半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行XX支行、XX支行、XX支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間，瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷更是突破了兩年來保險(xiǎn)營(yíng)銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領(lǐng)先地位。一時(shí)我在XX銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，XX支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個(gè)星期來和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫成工作總結(jié)。付出總有回報(bào)，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì);在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎(jiǎng)獲得者，獲得一臺(tái)價(jià)值XXXX元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì)。

我也在XX支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。 第四，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勇于探索新理論、新問題。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《SWOT分析：中國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國(guó)XX銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報(bào)道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng)。 第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾?？蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是___銀行對(duì)外的形象。

個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實(shí)現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。 此外，我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。如先后參加支行工會(huì)組織的氣排球比賽，跟隨支行團(tuán)支部到橫縣參加植樹活動(dòng)，到朝陽(yáng)廣場(chǎng)參加學(xué)雷鋒活動(dòng)等等，為此我獲得2xxx年工會(huì)先進(jìn)員工稱號(hào)。 今年7月份由于XX分理處被劃分到區(qū)分行XX部，一個(gè)同事被調(diào)走，另一個(gè)同事因早產(chǎn)而請(qǐng)假四個(gè)月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己，無怨無悔的進(jìn)柜臺(tái)頂班了三個(gè)多月。

以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時(shí)期，得到了區(qū)分行XX部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。 兩年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)： 第一，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

2017年銀行分理處經(jīng)理工作總結(jié)【2】

下面我就自己各個(gè)方面的工作情況，總結(jié)如下，請(qǐng)各位予以評(píng)議。

一、文明接待，服務(wù)群眾，樹立良好單位形象

轉(zhuǎn)眼間，我在齊商銀行分理處又工作了一年。這一年是齊商銀行快速發(fā)展的一年，新上線了理財(cái)卡、保險(xiǎn)銷售等多項(xiàng)業(yè)務(wù)(請(qǐng)客戶根據(jù)本銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)改寫)。對(duì)我而言這一年是忙碌的一年，也是充實(shí)的一年。齊商銀行分理處是不斷發(fā)展不斷革新的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我們只有不斷進(jìn)步并快速成長(zhǎng)，才能跟上齊商銀行的發(fā)展腳步。要想做好業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)控制，文明規(guī)范方面的工作，一方面需要自己保持良好的服務(wù)品德，另一方面需要不斷提高自身的服務(wù)技能。在工作中，我總是用網(wǎng)點(diǎn)的文明規(guī)定嚴(yán)格要求自己，在長(zhǎng)期發(fā)展過程中樹立了良好的形象，做到了全年無投訴。

二、勤記善思，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)能力

多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握和國(guó)家的方針、路線、政策，領(lǐng)會(huì)總行的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì)。在齊商銀行分理處工作的時(shí)間里，為了能夠做好分理處內(nèi)部經(jīng)理崗位中的業(yè)務(wù)，我在日常工作中不斷結(jié)合自己的工作實(shí)際，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論知識(shí);詳細(xì)記錄了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的操作技巧，通過自己所學(xué)的知識(shí)，細(xì)致、高效、準(zhǔn)時(shí)的完成了各項(xiàng)任務(wù)，順利完成了去年為自己制定的目標(biāo);同時(shí)，在提高了自身素質(zhì)能力之后，還不斷加強(qiáng)其他員工安全保衛(wèi)知識(shí)教育培訓(xùn)，讓所有工作人員都能夠懂得安全保衛(wèi)措施。在組織員工參加培訓(xùn)的過程中，在每周都確定一個(gè)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間。這樣既能夠?yàn)閱T工提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，又能夠?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工交流經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造了條件，有效提高了我行員工的整體素質(zhì)。

三、勤勤懇懇，以行為家，積極塑造敬業(yè)意識(shí)

隨著齊商銀行快速發(fā)展，我們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)也越來越多，越來越復(fù)雜，總行對(duì)我們的要求也越來越嚴(yán)格。業(yè)務(wù)量不斷增大，讓我一時(shí)不適應(yīng)，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時(shí)間來整改，從而需要花費(fèi)大量的精力。有人問我在這上班累嗎?我常常會(huì)回復(fù)不怕累但怕不會(huì)，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因?yàn)槲覠釔圻@份工作，熱愛齊商銀行，所以我們?cè)敢饣ㄙM(fèi)比別人更多的時(shí)間在工作上，只想把網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部經(jīng)理的各項(xiàng)工作做好做完。

四、愛崗敬業(yè)，完善自我，有效控制銀行風(fēng)險(xiǎn)

在發(fā)展中，認(rèn)真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)操作和文明規(guī)范、安全保溫方面的文件內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行各個(gè)登記薄新制定的規(guī)定;嚴(yán)格要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)柜員規(guī)范進(jìn)行操作。在銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面，這個(gè)也不是我能做的我上面有總行專門制定政策我主要從以下幾個(gè)方面入手：其一我認(rèn)真梳理工作流程，建立有效的崗位責(zé)任制。在這個(gè)過程中，我通過綜合分析，將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)工作崗位的職責(zé)都羅列出來，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時(shí)，為了便于管理，還堅(jiān)持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開，從而實(shí)現(xiàn)讓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅(jiān)持實(shí)行科學(xué)合理的崗位分工，達(dá)到了預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的;其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)，提高了網(wǎng)點(diǎn)成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的人員都必須熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心。

同時(shí)，我還根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定了科學(xué)合理的檢查實(shí)施方案，讓各項(xiàng)常規(guī)檢查工作都落到了實(shí)處。不愿意看到有任何一個(gè)業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)過程中存在風(fēng)險(xiǎn)，確保了客戶的利益不受損害。同時(shí)，為了提高工作的速度，我也會(huì)向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。我記得曾經(jīng)在日常工作中，有人這么說過，有客戶投訴說明客戶有需求，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù)，所以才會(huì)提出意見，如果客戶沒有需求那他完全可以不去提出意見而是換一家銀行，因此，在工作中若客戶給我提出意見，我總是虛心接受并表示會(huì)努力改正，不僅贏得客戶的信任，還有效控制了銀行的風(fēng)險(xiǎn)。

篇3

1、我行一直提倡的首問責(zé)任制、滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空等結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。銀行工作計(jì)劃書范文二工商銀行一直最注重的是服務(wù)態(tài)度，一切為客戶服務(wù)。根據(jù)13年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了201x年工作計(jì)劃。201x年，是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認(rèn)真總結(jié)201x年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。201x年的銀行工作計(jì)劃如下：

一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。

2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。

3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

篇4

強(qiáng)大的心臟和寬廣的眼界

2006年，夏藍(lán)寧靠著親朋好友借的及貸款獲得的4萬多元資金，在他的家鄉(xiāng)云南綏江開始了創(chuàng)業(yè)之路。綏江縣是一個(gè)李子大縣，有“半邊紅”李子上萬畝，產(chǎn)值超過千萬，但夏藍(lán)寧發(fā)現(xiàn)李子種植極不規(guī)范，李子產(chǎn)業(yè)發(fā)展嚴(yán)重滯后，金融學(xué)專業(yè)畢業(yè)的他打算帶領(lǐng)農(nóng)民搞農(nóng)民專業(yè)合作社。前期土地整理、采購(gòu)樹苗和設(shè)備、修路等就花掉了所有的錢，而萬里才走了第一步，夏藍(lán)寧咬緊牙關(guān)度過了難關(guān)。“2007年、2008年，我?guī)状嗡舛假r了錢，到處是外債，都想著要放棄了，但是心里有一種很強(qiáng)的能量推動(dòng)著我一定要堅(jiān)持下去，周圍鄰居還等著我?guī)麄冎赂荒?，‘半邊紅’李子還等著我去發(fā)揚(yáng)光大呢，我們村的鄉(xiāng)村公路還等著我組織修建呢，一切都還是要解決的?！?/p>

“讀了十多年書，不就是為了有出息嗎？最后又回來種地，書不是白讀了嗎？”河北農(nóng)村青年劉喜書說到他們村里人的觀念，直搖頭。劉喜書用5年建立蔬菜生產(chǎn)基地3個(gè)，占地2210畝，涉及15個(gè)村，并注冊(cè)了商標(biāo)。他用自己的行動(dòng)證明了種地也是有前途的。這些年輕人都不愿回農(nóng)村，是被傳統(tǒng)的觀念綁架了。要想在農(nóng)村成功創(chuàng)業(yè)，首先就要突破傳統(tǒng)觀念，堅(jiān)定自己的創(chuàng)業(yè)信念?！巴ㄟ^讀書走出農(nóng)村，那是一個(gè)人走出了農(nóng)村，但學(xué)了知識(shí)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)幫助村民們脫貧致富，那就是帶著一大幫人走出農(nóng)村的問題了?！?/p>

濮玉滔是一個(gè)出生在云南省德宏傣族景頗族自治州隴川縣隴把鎮(zhèn)戶島村的農(nóng)家子弟。一次跟老師去廣西南海學(xué)習(xí)，他聽到一個(gè)當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)小漁村帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們致富的故事，感觸很大，當(dāng)時(shí)他就暗下決心，畢業(yè)后要回到自己的村子里帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們發(fā)家致富。

2006年，濮玉滔一畢業(yè)就回到了家，正當(dāng)他還不知道如何開展自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)，他看到自己的鄰居正挑著一擔(dān)枇杷打算到市場(chǎng)上賣，一打聽，一斤才能賣兩三元錢。濮玉滔想到了他在昆明的大超市看到一些包裝精美的枇杷能賣到七八十元一斤，隨即引發(fā)了他創(chuàng)業(yè)的靈感。濮玉滔當(dāng)即托人從昆明買了兩盒高檔枇杷回來，跟村民們種的枇杷進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)村里的枇杷除了個(gè)頭大小不一，形狀不怎么均勻外，吃起來味道一點(diǎn)不比城里買回來的差。于是，他主動(dòng)承包了幾名村民的枇杷，把大個(gè)的挑出來后包裝好試著到城里跑銷路，沒想到很受歡迎，一斤賣到了30多元。

他把這個(gè)消息帶回村里，一下子炸開了鍋，村民們世代種枇杷，一直都是賣兩三元錢一斤，沒想到就是這么一選，價(jià)格翻了10倍，大家都爭(zhēng)著搶著讓濮玉滔幫自己賣枇杷。眼瞅著找自己的村民越來越多，璞玉滔決定成立一個(gè)枇杷專業(yè)合作社，不僅幫鄉(xiāng)親們銷枇杷，今后還得幫鄉(xiāng)親們改良品種，加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)量，讓鄉(xiāng)親們真正能靠種枇杷過上好日子。

通過努力，璞玉滔培育出了新的枇杷品種，為了進(jìn)一步打造品牌，提升價(jià)值，璞玉滔又為合作社注冊(cè)了“戶島”的商標(biāo)，如今他們產(chǎn)的特級(jí)枇杷能賣到180元一斤，這是鄉(xiāng)親們想都不敢想的。有了鄉(xiāng)親們的信任，璞玉滔借助自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，又帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們發(fā)展生豬養(yǎng)殖，成立“隴川縣異志養(yǎng)豬專業(yè)合作社”，在他與鄉(xiāng)親們的共同努力下，村民的年收入連年翻番，從最初的六七百元到現(xiàn)在的3500多元。

“原來我們村里有四五百名青壯年外出務(wù)工，占了總數(shù)的百分之八九十，現(xiàn)在大部分都回來了，只有幾十個(gè)在外面，大家都愿意跟我一起干?！辫庇裉虾茏院赖卣f。

璞玉滔用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得了村民們的信任，2013年他全票當(dāng)選為村支書。

關(guān)鍵時(shí)候，有人扶一把推一把就容易上路

創(chuàng)業(yè)一年后，吉林青年姜軍終于迎來了事業(yè)發(fā)展的“重要契機(jī)”。

在一次參觀活動(dòng)中，姜軍偶然結(jié)識(shí)了團(tuán)吉林省委相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)方聽說其發(fā)展受平臺(tái)所限，熱情相邀姜軍的合作社進(jìn)駐團(tuán)吉林省委設(shè)在省城長(zhǎng)春市的青年創(chuàng)業(yè)園。

對(duì)姜軍而言，入駐創(chuàng)業(yè)園后的一年，是“重新梳理格局的一年”。這一年，在團(tuán)組織的影響下，合作社摸索出了“3+N”模式，“3”即1名導(dǎo)師+1個(gè)引領(lǐng)企業(yè)+1名團(tuán)干部，“N”即創(chuàng)業(yè)青年。該模式的有效開展在隨后幾年助力合作社逐步壯大。

不僅如此，借助團(tuán)組織的協(xié)調(diào)，姜軍陸續(xù)對(duì)接當(dāng)?shù)貛准毅y行，通過向他們陳述合作社的模式和需求，順利貸到了款，資金難題迎刃而解。

“可以說，合作社每一步成長(zhǎng)都有團(tuán)的印記在其中?！苯姼锌?。

當(dāng)虧損幾乎將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)逼向散伙的絕境時(shí)，湖北農(nóng)村青年程祝新從當(dāng)?shù)貓F(tuán)組織那里得到莫大鼓勵(lì)，并得知找哪些具體部門可申請(qǐng)到專項(xiàng)補(bǔ)貼。

程祝新所收獲的遠(yuǎn)不止這些。成為湖北省農(nóng)村青年致富帶頭人協(xié)會(huì)會(huì)員后，程祝新上了協(xié)會(huì)定期舉辦的企業(yè)管理研修班，研修班課程內(nèi)容廣泛且貼近實(shí)際。

“之前是做到哪步看哪步，是學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到戰(zhàn)略管理的重要性?！背套Ｐ虏粌H充實(shí)了相關(guān)知識(shí)，以此為平臺(tái)，他甚至和幾名同班同學(xué)發(fā)展成生意上的合作伙伴。

創(chuàng)業(yè)7年后，吉林農(nóng)村青年李微微成為團(tuán)長(zhǎng)春市委下設(shè)的長(zhǎng)春市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員。他開始廣交成功的企業(yè)家朋友，逐步摒除小作坊思想，學(xué)習(xí)如何進(jìn)行營(yíng)銷，如何拓寬銷售渠道，并嘗試重新制訂企業(yè)規(guī)則和理念。正是從這一年起，他的企業(yè)開始盈利。

如今，李微微每年都會(huì)在沿海城市待兩三個(gè)月，專程考察學(xué)習(xí)，“人一旦思想改變了，有了上進(jìn)想法，就什么也擋不住了”。

另一個(gè)故事的結(jié)局是，河南農(nóng)村青年李光成為那個(gè)幸運(yùn)兒。創(chuàng)業(yè)前夕，他通過專家評(píng)審會(huì)的評(píng)審，拿到了團(tuán)河南省委等部門聯(lián)合設(shè)立的河南省大學(xué)生村干部發(fā)展基金提供的8萬元，由此開啟創(chuàng)業(yè)之路。

當(dāng)?shù)貓F(tuán)組織依托青年創(chuàng)業(yè)小額貸款項(xiàng)目，幫云南德宏州農(nóng)村青年濮玉滔申請(qǐng)到5萬元“貸免扶補(bǔ)”創(chuàng)業(yè)小額貸款。用這筆錢，他選購(gòu)了第一批13頭種豬和一些育肥仔豬，由此走上創(chuàng)業(yè)正軌。經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)展，他想擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，再次找到團(tuán)組織，順利貸到30萬元。

2013年，帶領(lǐng)村民致富的濮玉滔被推選為村支書，至今他常稱“團(tuán)組織是我的家”。

對(duì)農(nóng)村青年的幫扶不僅僅有團(tuán)組織參與其中，政府各個(gè)部門均已積極行動(dòng)起來。得知程祝新的實(shí)際困難后，當(dāng)?shù)乜h政府整合政府資源，為其提供上百萬元的補(bǔ)貼，正是得益于這些補(bǔ)貼，合作社的基礎(chǔ)設(shè)施得以夯實(shí)，抗災(zāi)能力大為增加，很快扭虧為盈。

遼寧農(nóng)村青年唐昊經(jīng)常受益于當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)部門和科技部門提供的免費(fèi)農(nóng)業(yè)設(shè)施、種植技術(shù)以及每年3-5次的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)師資多來自農(nóng)業(yè)大學(xué)和農(nóng)科院。此外，當(dāng)?shù)丨h(huán)保和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門也為其創(chuàng)業(yè)提供了農(nóng)藥殘留、土壤重金屬含量等免費(fèi)的常規(guī)指標(biāo)檢測(cè)。

領(lǐng)頭雁的翅膀要硬

嘗到“甜頭”的姜軍于2010年在合作社內(nèi)成立團(tuán)委，并“挖”來一名團(tuán)干部任專職團(tuán)委書記。不僅如此，他還在眾多村莊網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立共青團(tuán)農(nóng)村青年工作站。

團(tuán)委運(yùn)行伊始，姜軍對(duì)團(tuán)委書記的建議是，一定要把團(tuán)委工作做實(shí)：“基層網(wǎng)點(diǎn)一定要有農(nóng)村青年可以幫助，而且有農(nóng)村青年愿意接受幫助；開展的活動(dòng)一定要和農(nóng)民需要、農(nóng)業(yè)發(fā)展掛鉤；團(tuán)委工作一定要有成果。”

姜軍介紹，團(tuán)委運(yùn)行4年來，不斷強(qiáng)化農(nóng)村青年工作站的工作，負(fù)責(zé)農(nóng)村青年的組織和挖掘，并利用院校資源舉辦關(guān)愛留守兒童等多項(xiàng)活動(dòng)；嘗試進(jìn)行金融創(chuàng)新，引導(dǎo)農(nóng)村青年進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售；對(duì)農(nóng)村青年開展最急需的技術(shù)培訓(xùn)。

“既然對(duì)新技術(shù)、新思想最感興趣的是年輕人，那么為什么不嘗試通過團(tuán)組織凝聚農(nóng)村青年？”

無獨(dú)有偶。2005年，得益于當(dāng)?shù)貓F(tuán)組織負(fù)責(zé)人的上述建議，被譽(yù)為“蔬菜醫(yī)生”的山東壽光蔬菜病蟲害防治協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張硯祥開始成立協(xié)會(huì)團(tuán)支部，將協(xié)會(huì)團(tuán)支部20多名年輕人組織起來學(xué)習(xí)。通過言傳身教，這些農(nóng)村青年最后都成為農(nóng)業(yè)技術(shù)的傳播者。

此后，張硯祥利用遠(yuǎn)程視頻網(wǎng)絡(luò)把團(tuán)建到全國(guó)各地300多家分會(huì)，每個(gè)團(tuán)支部都有來自不同村莊的10-20名優(yōu)秀青年團(tuán)員，由此，300個(gè)團(tuán)支部吸納了4000多名會(huì)員。通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、定期舉辦青年農(nóng)民新技術(shù)培訓(xùn)班，團(tuán)員的種植管理技術(shù)得以提升，并帶動(dòng)和提高了周邊菜農(nóng)的生產(chǎn)水平。該網(wǎng)上建團(tuán)模式一度成為全國(guó)網(wǎng)絡(luò)建團(tuán)的唯一試點(diǎn)。

“我們?yōu)榍嗄陥F(tuán)員提供技術(shù)資料、技術(shù)信息、市場(chǎng)信息等幫扶服務(wù)，依靠團(tuán)員加快新技術(shù)、新成果的推廣和應(yīng)用力度，由此實(shí)現(xiàn)‘支部抓協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)連團(tuán)員，團(tuán)員帶農(nóng)戶’的新型技術(shù)推廣模式，讓團(tuán)員在生產(chǎn)中起到技術(shù)指導(dǎo)和宣傳上發(fā)揮模范帶頭作用?！睆埑幭檎f。

程祝新以建團(tuán)的方式度過了合作社創(chuàng)業(yè)兩周年的日子。同樣，這一做法并非心血來潮。團(tuán)委成立后，相繼開展了蔬菜節(jié)、采摘節(jié)、園藝種植比賽、為雅安地震募捐等活動(dòng)。

在程祝新看來，建團(tuán)對(duì)合作社自身同時(shí)是一種鞭策：“只有吸納到更多年輕社員，才能為合作社發(fā)展儲(chǔ)備更多后備力量?！?/p>

一項(xiàng)更廣泛的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年培養(yǎng)計(jì)劃已在全國(guó)各地展開。2014年起，團(tuán)中央啟動(dòng)農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富“領(lǐng)頭雁”培養(yǎng)計(jì)劃，示范帶動(dòng)更多農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富。

這項(xiàng)計(jì)劃的藍(lán)圖令人期待：在普遍開展創(chuàng)業(yè)小額貸款、實(shí)用技能培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ)上，用5年培養(yǎng)100萬名帶頭人，爭(zhēng)取村村都有帶頭人，縣縣都有帶頭人協(xié)會(huì)；充分發(fā)揮帶頭人作用，領(lǐng)辦或創(chuàng)辦農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，發(fā)展多種形式規(guī)模經(jīng)營(yíng)，示范帶動(dòng)更多農(nóng)村青年在發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)中創(chuàng)業(yè)致富。

許以土地，許農(nóng)村青年以更好的未來

如何將農(nóng)村青年留?。縼碜匀珖?guó)的眾多農(nóng)村青年致富帶頭人紛紛求解。

“必須要有事業(yè)，家門口要有好的事業(yè)平臺(tái)，政府要扶持優(yōu)秀的實(shí)實(shí)在在的龍頭企業(yè)，吸納本土青年就業(yè)。”湖北農(nóng)村青年韓高科建議，要為農(nóng)村青年搭建交流平臺(tái)，通過農(nóng)村青年自身成長(zhǎng)，給農(nóng)村注入更多正能量。

分子生物學(xué)博士段麗麗結(jié)合自身經(jīng)歷，建議政府鼓勵(lì)更多有知識(shí)、有文化的年輕人到農(nóng)村創(chuàng)業(yè)，通過讓農(nóng)民參與更多培訓(xùn)和活動(dòng)，使農(nóng)民身份更加體面，受到社會(huì)認(rèn)可和尊重。

河南農(nóng)村青年李光則提出有條件、有環(huán)保許可的前提下，鼓勵(lì)更多的東部中小企業(yè)向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村青年在家門口就業(yè)；加大對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、公共設(shè)施的建設(shè)投入；此外，要在土地上做文章，政府應(yīng)鼓勵(lì)土地更加靈活經(jīng)營(yíng)。

“還是要使農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)化，政府少干預(yù)，目前對(duì)農(nóng)民的各種補(bǔ)貼、扶持不妨以獎(jiǎng)勵(lì)形式發(fā)放，這樣可避免個(gè)別人為爭(zhēng)取補(bǔ)貼而盲目開展種植的現(xiàn)象發(fā)生?！焙弦患疑锟萍脊径麻L(zhǎng)陶新宇認(rèn)為。

一個(gè)鮮明的對(duì)比是，在蔬菜之鄉(xiāng)山東壽光，農(nóng)村青年很少外出，“不但不出去，之前出去的年輕人正逐漸返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”，壽光蔬菜病蟲害防治協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張硯祥說，最近他的公司就招到幾名之前在上海等地打工的本地青年。

張硯祥介紹，壽光農(nóng)村里不乏本科畢業(yè)回家種大棚的年輕人，每年收入一二十萬元的不在少數(shù)。

篇5

（一）廣泛開展思想政治教育活動(dòng)，進(jìn)步廣大團(tuán)員青年的政治素質(zhì)。隨著金融體制改革所帶來的各種利益調(diào)整，給廣大團(tuán)員青年思想上帶來一定波動(dòng)。我行團(tuán)委有針對(duì)性地不斷加強(qiáng)對(duì)廣大團(tuán)員青年的教育活動(dòng)，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

在教育內(nèi)容上，積極開展以馬列主義、思想、*理論和“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的思想政治教育，用科學(xué)理論武裝團(tuán)員青年的頭腦，增強(qiáng)他們對(duì)我們黨、國(guó)家和農(nóng)業(yè)銀行光明前途的信心，引導(dǎo)大家進(jìn)一步堅(jiān)定的信仰和信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。進(jìn)步他們自覺貫徹執(zhí)行黨中心、國(guó)務(wù)院關(guān)于金融工作的各項(xiàng)方針政策和中心工作部署，從而保證農(nóng)業(yè)銀行改革和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的健康發(fā)展，從根本上筑起堅(jiān)固的思想道德防線，經(jīng)受住任何形式的嚴(yán)重考驗(yàn)。同時(shí)不斷結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，在廣大團(tuán)員青年中廣泛開展正反兩個(gè)方面典型教育，增強(qiáng)他們分辨是非和抵御各種腐朽思想腐蝕的能力。幾年來，我行先后組織廣大團(tuán)員青年對(duì)農(nóng)業(yè)銀行涌現(xiàn)出的饒才富、劉彥彬、王希、董波等先進(jìn)典型人物的典型事跡進(jìn)行學(xué)習(xí)。支行團(tuán)委將自開展以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”等創(chuàng)建活動(dòng)以來，涌現(xiàn)出的總行級(jí)、省市行級(jí)“青年文明號(hào)”和省、市行級(jí)“青年崗位能手”的先進(jìn)典型事跡，印制成冊(cè)，組織廣大團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)，形成“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，超先進(jìn)”的良好氛圍。還先后通過聘請(qǐng)縣法制局、普法辦、*的專家授課，組織青年參觀普法圖片展，學(xué)習(xí)農(nóng)行系統(tǒng)發(fā)生的典型案例等形式，對(duì)廣大團(tuán)員青年進(jìn)行警示教育，增強(qiáng)廣大團(tuán)員青年“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)遵法”的自覺性。

在學(xué)習(xí)教育的形式上，支行團(tuán)委建起了“青工夜?！保恐芏?、五晚上，由團(tuán)委的同道組織廣大團(tuán)員青年集中學(xué)習(xí)討論。通過定期組織團(tuán)員青年到革命教育基地、工廠、文明創(chuàng)建典型單位參觀，接受革命傳統(tǒng)教育和現(xiàn)實(shí)教育，增強(qiáng)廣大團(tuán)員青年立足本職，無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)意識(shí)。*年6月，我們組織了60多名團(tuán)員青年到全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”桓臺(tái)縣支行參觀，感受他們的優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范化服務(wù)。20*年11月，組織了36名團(tuán)員青年到革命圣地西北坡接受革命傳統(tǒng)教育，從而促發(fā)了廣大團(tuán)員青年立足本職，勇于奉獻(xiàn)，開拓進(jìn)取的自覺奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，通過舉辦讀書比賽、演講會(huì)、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，開展評(píng)選技術(shù)能手、奉獻(xiàn)標(biāo)兵、服務(wù)形象大使等活動(dòng)，培育員工的奉獻(xiàn)精神。我行先后涌現(xiàn)出了一大批立足本職、愛崗敬業(yè)、勇于進(jìn)取，敢于奉獻(xiàn)的“青年崗位能手”和“奉獻(xiàn)標(biāo)兵”。*路分理處內(nèi)勤主任李君同道總是以個(gè)人利益服從集體利益，處處以工作為重，以大局為重。無論是孩子有病發(fā)熱，還是自己身體不適，從未影響工作。*年8月，她父親身患重病住進(jìn)了縣醫(yī)院。作為女兒，照顧、守護(hù)病中的父親本在情理之中，但作為一線職員，怕耽誤工作，天天總是到深夜才到醫(yī)院探看一下老人，盡一下作為女兒的心意。直到她父親病逝，該同道一共請(qǐng)了三天假。她自*年以來連續(xù)三年被農(nóng)行*省分行授予“青年崗位能手”。同時(shí)，與開展的誦行訓(xùn)活動(dòng)結(jié)合起來，增強(qiáng)廣大團(tuán)員青年的歷史責(zé)任感和使命感。從*年3月開始，支行營(yíng)業(yè)部天天早上堅(jiān)持開展誦行訓(xùn)活動(dòng)?！拔沂寝r(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)”的行訓(xùn)詞，增強(qiáng)了每一位員工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和凝聚力。

（二）以培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化廣大團(tuán)員青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)。*年1月，支行團(tuán)委根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展形勢(shì)的要求，組織實(shí)施了“團(tuán)員青年素質(zhì)工程”，積極開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”，爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)。“團(tuán)員青年素質(zhì)工程”要責(zé)備行所有35周歲以下的團(tuán)員青年立足本職，自學(xué)成才，爭(zhēng)取成為“專一門精三門通五門”的崗位技術(shù)能手，為此向全行團(tuán)員青年發(fā)起了倡議書。要求一線員工在工作之余加強(qiáng)自身練功，達(dá)到四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即：寫一手好字，打一手好算盤，點(diǎn)一手好鈔，記一手好帳。根據(jù)“技能綜合化、知識(shí)復(fù)合化、手段科技化”的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，組織開展了“一專多能”、“新業(yè)務(wù)知識(shí)”、“微機(jī)、英語(yǔ)、啞語(yǔ)”等培訓(xùn)活動(dòng)。各營(yíng)業(yè)單位都根據(jù)各自情況制定了練功計(jì)劃，每季進(jìn)行一次考核，結(jié)果公布上墻，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在全行掀起了練功*，極大地進(jìn)步了全行員工的業(yè)務(wù)技能。*年，我行選手王端省同道在省分行組織的個(gè)人業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，一人奪得單指單張點(diǎn)鈔第二名。20*年10月26日，巨野縣支行的同道來支行營(yíng)業(yè)部參觀，當(dāng)時(shí)，恰好有一對(duì)青年夫妻要支取*元存款，柜員鄭曉芳從客戶手中接過存折、憑條打印后，從配票箱里迅速取出一疊50元現(xiàn)金，經(jīng)過手點(diǎn)、驗(yàn)鈔、機(jī)驗(yàn)過后正好*元，前后僅用了16秒鐘，令巨野支行的同道贊嘆不已。目前，廣大團(tuán)員青年立足本職，崗位練兵，自學(xué)成才達(dá)標(biāo)活動(dòng)已蔚然成風(fēng)。我行團(tuán)員青年已有22人通過自學(xué)取得了大專文憑，5人取得了大學(xué)本科文憑。

（三）以“信用建設(shè)示范活動(dòng)”為契機(jī)，對(duì)廣大團(tuán)員青年進(jìn)行“老實(shí)取信，愛崗敬業(yè)”教育。團(tuán)中心在全國(guó)范圍內(nèi)開展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”后，支行根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行了大膽、積極、有益的探索，建立了信用標(biāo)準(zhǔn)，開展了信用承諾服務(wù)。自*年以來，各營(yíng)業(yè)單位普遍向廣大顧客推行了“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和“青年崗位能手監(jiān)視卡”，“青年文明號(hào)服務(wù)卡”上標(biāo)明了服務(wù)優(yōu)質(zhì)、限時(shí)服務(wù)、兌換殘零幣等承諾內(nèi)容，引導(dǎo)廣大青年在工作中兌現(xiàn)信用承諾，規(guī)范信用行為?！扒嗄陯徫荒苁直O(jiān)視卡”印有服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)禁語(yǔ)、服務(wù)功能、服務(wù)種類、監(jiān)視電話等內(nèi)容，與此同時(shí)，各營(yíng)業(yè)單位由內(nèi)勤主任、領(lǐng)班員、團(tuán)支部書記擔(dān)任信用監(jiān)視員，并設(shè)立了評(píng)議卡、意見箱，聘請(qǐng)了本行離退休老同道、老客戶和縣人大、政協(xié)委員等各界人士作為各營(yíng)業(yè)單位的服務(wù)監(jiān)視員，經(jīng)常性的對(duì)信用執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)視治理。

二、推行“讓客戶滿足工程”，讓青春在崗位上閃光

鄆城縣支行開展的共青團(tuán)各項(xiàng)工作始終與農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展結(jié)合起來，與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來。*年1月，在所有的窗口單位組織實(shí)施了“讓客戶滿足工程”，讓廣大團(tuán)員青年的火紅青春在本職崗位上閃光，讓他們自身的青春價(jià)值在農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展中得到升華和體現(xiàn)。

（一）實(shí)施形象工程，進(jìn)步農(nóng)業(yè)銀行信譽(yù)和社會(huì)形象。為給社會(huì)公眾提供規(guī)范化服務(wù)，支行把規(guī)范廣大團(tuán)員青年的“行為”當(dāng)作形象建設(shè)和提升農(nóng)業(yè)銀行社會(huì)形象的重要舉措來抓。*年7月，聘請(qǐng)了縣武警中隊(duì)的同道，集中一月的時(shí)間，天天下午6點(diǎn)至7點(diǎn)，以“行員行為規(guī)范化練習(xí)”為基礎(chǔ)，集中對(duì)全員從禮節(jié)、著裝、站、立、行走、操縱等進(jìn)行集中培訓(xùn)，結(jié)合“十八字”服務(wù)口訣：“站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、親手遞、提醒送”，將服務(wù)行為進(jìn)一步形象化、規(guī)范化，達(dá)到“形神合一”。使客戶切實(shí)感受到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、禮貌、快捷的服務(wù)。同時(shí)，按照省、市行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同一要求，制定了營(yíng)業(yè)廳治理辦法，對(duì)員工的日常行為、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作秩序、物品定位等，作了嚴(yán)格、具體的規(guī)定，在各個(gè)部位和環(huán)節(jié)上都有專人治理，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)格、細(xì)致、規(guī)范”的特點(diǎn)，形成了抓治理促服務(wù)，以服務(wù)促效益的良好局面。實(shí)施員工同一著裝，掛牌上崗，向社會(huì)集中展示農(nóng)業(yè)銀行員工的良好形象和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。市分行級(jí)“青年文明號(hào)”城區(qū)辦事處自新的營(yíng)業(yè)大廳開業(yè)以來，天天早晨7：30，播放迎賓曲，全員列隊(duì)迎接第一批顧客，受到了客戶的好評(píng)。截至6月底，該辦事處各項(xiàng)存款余額達(dá)6286萬元，較年初增長(zhǎng)1416萬元，存款增量居各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之首位。

（二）實(shí)施溫馨工程，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)是贏得市場(chǎng)的生命線。堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，目前已成為我行廣大團(tuán)員青年的一致共叫。支行營(yíng)業(yè)部自*年11月掛上總行級(jí)“青年文明號(hào)”光燦燦的牌匾之日起，“農(nóng)行服務(wù)好”就成為廣大客戶的慣性思維，營(yíng)業(yè)部的廣大青年員工也對(duì)自己的服務(wù)提出了更高、更細(xì)、更全的要求。為此，他們從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)手段，強(qiáng)化服務(wù)功能，提升服務(wù)層次，提出了“實(shí)施溫馨工程，讓顧客滿足”的響亮口號(hào)。*年3月，他們率先在縣金融系統(tǒng)推出了“汽車銀行”，電話預(yù)約上門服務(wù)。他們利用農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)上風(fēng)和網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)，先后開辦了代收水電費(fèi)、工資、代收移動(dòng)手機(jī)費(fèi)、代收煙草款、人壽保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。*年10月份，相繼完成了與縣財(cái)政局、人民法院等單位的網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)了代收資金實(shí)時(shí)到帳抵用，受到了客戶好評(píng)。往年9月份又成立了“客戶理財(cái)中心”，滿足了廣大客戶的個(gè)性化需求。東門街分理處自*年5月開業(yè)以來，分理處的廣大團(tuán)員青年率先在菏澤市金融系統(tǒng)推出了“夜間銀行”業(yè)務(wù)，向社會(huì)鄭重承諾實(shí)行“36589”服務(wù)，每晚的現(xiàn)金收付量都在50萬元以上。20*年，該分理處被省分行授予“青年文明號(hào)”和“文明服務(wù)窗口”，到20*年6月底，各項(xiàng)存款余額達(dá)10307萬元，成為我行第一個(gè)超億元的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)是一門藝術(shù)，更是一種真情的付出，為讓每位顧客滿足，讓農(nóng)行的招牌更響更亮，我們的青年員工在各自的崗位上時(shí)刻奉獻(xiàn)著自己的熱情與真誠(chéng)。

三、積極開展“文明共創(chuàng)”活動(dòng)，讓農(nóng)業(yè)銀行的金字招牌熠熠閃光

我行團(tuán)委組織廣大團(tuán)員青年開展了“共建文明城市，爭(zhēng)當(dāng)文明市民”活動(dòng)，積極參與地方黨委、政府組織的各種文明創(chuàng)建活動(dòng)和各種社會(huì)公益活動(dòng)，并取得了明顯成效，受到了當(dāng)?shù)攸h政部分和人民群眾的表彰和贊揚(yáng)。20*年，我行先后被鄆城縣委、縣政府命名為“文明系統(tǒng)”、“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”和“宣傳思想工作先進(jìn)單位”，被菏澤市委、市政府授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。

（一）實(shí)施“獻(xiàn)愛心”工程，讓社會(huì)各階層人士體會(huì)到農(nóng)業(yè)銀行的熱和。我行團(tuán)委一方面積極組織廣大團(tuán)員青年開展好“農(nóng)行門前三有三無”活動(dòng)，即：農(nóng)行門前有鮮花無雜草，農(nóng)行門前有整潔無垃圾，農(nóng)行門前有光明無黑暗?！叭腥裏o”活動(dòng)的開展，美化、凈化、綠化、亮化了農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)環(huán)境，尤其是夜晚，“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行”的行徽在射燈的映照下，熠熠閃光，給廣大城區(qū)居民送往了農(nóng)行的光明和熱和。另一方面積極開展社會(huì)公益捐助和“

篇6

（一）廣泛開展思想政治教育活動(dòng)，進(jìn)步廣大團(tuán)員青年的政治素質(zhì)。隨著金融體制改革所帶來的各種利益調(diào)整，給廣大團(tuán)員青年思想上帶來一定波動(dòng)。我行團(tuán)委有針對(duì)性地不斷加強(qiáng)對(duì)廣大團(tuán)員青年的教育活動(dòng)，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

在教育內(nèi)容上，積極開展以馬列主義、思想、*理論和“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的思想政治教育，用科學(xué)理論武裝團(tuán)員青年的頭腦，增強(qiáng)他們對(duì)我們黨、國(guó)家和農(nóng)業(yè)銀行光明前途的信心，引導(dǎo)大家進(jìn)一步堅(jiān)定的信仰和信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。進(jìn)步他們自覺貫徹執(zhí)行黨中心、國(guó)務(wù)院關(guān)于金融工作的各項(xiàng)方針政策和中心工作部署，從而保證農(nóng)業(yè)銀行改革和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的健康發(fā)展，從根本上筑起堅(jiān)固的思想道德防線，經(jīng)受住任何形式的嚴(yán)重考驗(yàn)。同時(shí)不斷結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，在廣大團(tuán)員青年中廣泛開展正反兩個(gè)方面典型教育，增強(qiáng)他們分辨是非和抵御各種腐朽思想腐蝕的能力。幾年來，我行先后組織廣大團(tuán)員青年對(duì)農(nóng)業(yè)銀行涌現(xiàn)出的*等先進(jìn)典型人物的典型事跡進(jìn)行學(xué)習(xí)。支行團(tuán)委將自開展以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”等創(chuàng)建活動(dòng)以來，涌現(xiàn)出的總行級(jí)、省市行級(jí)“青年文明號(hào)”和省、市行級(jí)“青年崗位能手”的先進(jìn)典型事跡，印制成冊(cè)，組織廣大團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)，形成“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)，超先進(jìn)”的良好氛圍。還先后通過聘請(qǐng)縣法制局、普法辦、*的專家授課，組織青年參觀普法圖片展，學(xué)習(xí)農(nóng)行系統(tǒng)發(fā)生的典型案例等形式，對(duì)廣大團(tuán)員青年進(jìn)行警示教育，增強(qiáng)廣大團(tuán)員青年“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)遵法”的自覺性。

在學(xué)習(xí)教育的形式上，支行團(tuán)委建起了“青工夜?！?，每周二、五晚上，由團(tuán)委的同道組織廣大團(tuán)員青年集中學(xué)習(xí)討論。通過定期組織團(tuán)員青年到革命教育基地、工廠、文明創(chuàng)建典型單位參觀，接受革命傳統(tǒng)教育和現(xiàn)實(shí)教育，增強(qiáng)廣大團(tuán)員青年立足本職，無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)意識(shí)。*年6月，我們組織了60多名團(tuán)員青年到全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”桓臺(tái)縣支行參觀，感受他們的優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范化服務(wù)。20*年11月，組織了36名團(tuán)員青年到革命圣地*坡接受革命傳統(tǒng)教育，從而促發(fā)了廣大團(tuán)員青年立足本職，勇于奉獻(xiàn)，開拓進(jìn)取的自覺奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，通過舉辦讀書比賽、演講會(huì)、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，開展評(píng)選技術(shù)能手、奉獻(xiàn)標(biāo)兵、服務(wù)形象大使等活動(dòng)，培育員工的奉獻(xiàn)精神。我行先后涌現(xiàn)出了一大批立足本職、愛崗敬業(yè)、勇于進(jìn)取，敢于奉獻(xiàn)的“青年崗位能手”和“奉獻(xiàn)標(biāo)兵”。臨城路分理處內(nèi)勤主任李君同道總是以個(gè)人利益服從集體利益，處處以工作為重，以大局為重。無論是孩子有病發(fā)熱，還是自己身體不適，從未影響工作。*年8月，她父親身患重病住進(jìn)了縣醫(yī)院。作為女兒，照顧、守護(hù)病中的父親本在情理之中，但作為一線職員，怕耽誤工作，天天總是到深夜才到醫(yī)院探看一下老人，盡一下作為女兒的心意。直到她父親病逝，該同道一共請(qǐng)了三天假。她自*年以來連續(xù)三年被農(nóng)行山東省分行授予“青年崗位能手”。同時(shí)，與開展的誦行訓(xùn)活動(dòng)結(jié)合起來，增強(qiáng)廣大團(tuán)員青年的歷史責(zé)任感和使命感。從*年3月開始，支行營(yíng)業(yè)部天天早上堅(jiān)持開展誦行訓(xùn)活動(dòng)。“我是農(nóng)行人，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象，一心一意為客戶服務(wù)”的行訓(xùn)詞，增強(qiáng)了每一位員工的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和凝聚力。

（二）以培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化廣大團(tuán)員青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)。*年1月，支行團(tuán)委根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展形勢(shì)的要求，組織實(shí)施了“團(tuán)員青年素質(zhì)工程”，積極開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”，爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”活動(dòng)?！皥F(tuán)員青年素質(zhì)工程”要責(zé)備行所有35周歲以下的團(tuán)員青年立足本職，自學(xué)成才，爭(zhēng)取成為“專一門精三門通五門”的崗位技術(shù)能手，為此向全行團(tuán)員青年發(fā)起了倡議書。要求一線員工在工作之余加強(qiáng)自身練功，達(dá)到四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即：寫一手好字，打一手好算盤，點(diǎn)一手好鈔，記一手好帳。根據(jù)“技能綜合化、知識(shí)復(fù)合化、手段科技化”的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，組織開展了“一專多能”、“新業(yè)務(wù)知識(shí)”、“微機(jī)、英語(yǔ)、啞語(yǔ)”等培訓(xùn)活動(dòng)。各營(yíng)業(yè)單位都根據(jù)各自情況制定了練功計(jì)劃，每季進(jìn)行一次考核，結(jié)果公布上墻，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在全行掀起了練功*，極大地進(jìn)步了全行員工的業(yè)務(wù)技能。*年，我行選手王端省同道在省分行組織的個(gè)人業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，一人奪得單指單張點(diǎn)鈔第二名。20*年10月26日，巨野縣支行的同道來支行營(yíng)業(yè)部參觀，當(dāng)時(shí)，恰好有一對(duì)青年夫妻要支取*元存款，柜員鄭曉芳從客戶手中接過存折、憑條打印后，從配票箱里迅速取出一疊50元現(xiàn)金，經(jīng)過手點(diǎn)、驗(yàn)鈔、機(jī)驗(yàn)過后正好*元，前后僅用了16秒鐘，令巨野支行的同道贊嘆不已。目前，廣大團(tuán)員青年立足本職，崗位練兵，自學(xué)成才達(dá)標(biāo)活動(dòng)已蔚然成風(fēng)。我行團(tuán)員青年已有22人通過自學(xué)取得了大專文憑，5人取得了大學(xué)本科文憑。

（三）以“信用建設(shè)示范活動(dòng)”為契機(jī)，對(duì)廣大團(tuán)員青年進(jìn)行“老實(shí)取信，愛崗敬業(yè)”教育。團(tuán)中心在全國(guó)范圍內(nèi)開展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”后，支行根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行了大膽、積極、有益的探索，建立了信用標(biāo)準(zhǔn)，開展了信用承諾服務(wù)。自*年以來，各營(yíng)業(yè)單位普遍向廣大顧客推行了“青年文明號(hào)服務(wù)卡”和“青年崗位能手監(jiān)視卡”，“青年文明號(hào)服務(wù)卡”上標(biāo)明了服務(wù)優(yōu)質(zhì)、限時(shí)服務(wù)、兌換殘零幣等承諾內(nèi)容，引導(dǎo)廣大青年在工作中兌現(xiàn)信用承諾，規(guī)范信用行為?！扒嗄陯徫荒苁直O(jiān)視卡”印有服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)禁語(yǔ)、服務(wù)功能、服務(wù)種類、監(jiān)視電話等內(nèi)容，與此同時(shí)，各營(yíng)業(yè)單位由內(nèi)勤主任、領(lǐng)班員、團(tuán)支部書記擔(dān)任信用監(jiān)視員，并設(shè)立了評(píng)議卡、意見箱，聘請(qǐng)了本行離退休老同道、老客戶和縣人大、政協(xié)委員等各界人士作為各營(yíng)業(yè)單位的服務(wù)監(jiān)視員，經(jīng)常性的對(duì)信用執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)視治理。

二、推行“讓客戶滿足工程”，讓青春在崗位上閃光

*縣支行開展的共青團(tuán)各項(xiàng)工作始終與農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展結(jié)合起來，與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來。*年1月，在所有的窗口單位組織實(shí)施了“讓客戶滿足工程”，讓廣大團(tuán)員青年的火紅青春在本職崗位

上閃光，讓他們自身的青春價(jià)值在農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展中得到升華和體現(xiàn)。

（一）實(shí)施形象工程，進(jìn)步農(nóng)業(yè)銀行信譽(yù)和社會(huì)形象。為給社會(huì)公眾提供規(guī)范化服務(wù)，支行把規(guī)范廣大團(tuán)員青年的“行為”當(dāng)作形象建設(shè)和提升農(nóng)業(yè)銀行社會(huì)形象的重要舉措來抓。*年7月，聘請(qǐng)了縣武警中隊(duì)的同道，集中一月的時(shí)間，天天下午6點(diǎn)至7點(diǎn)，以“行員行為規(guī)范化練習(xí)”為基礎(chǔ)，集中對(duì)全員從禮節(jié)、著裝、站、立、行走、操縱等進(jìn)行集中培訓(xùn)，結(jié)合“十八字”服務(wù)口訣：“站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、親手遞、提醒送”，將服務(wù)行為進(jìn)一步形象化、規(guī)范化，達(dá)到“形神合一”。使客戶切實(shí)感受到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、禮貌、快捷的服務(wù)。同時(shí)，按照省、市行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同一要求，制定了營(yíng)業(yè)廳治理辦法，對(duì)員工的日常行為、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作秩序、物品定位等，作了嚴(yán)格、具體的規(guī)定，在各個(gè)部位和環(huán)節(jié)上都有專人治理，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)格、細(xì)致、規(guī)范”的特點(diǎn)，形成了抓治理促服務(wù)，以服務(wù)促效益的良好局面。實(shí)施員工同一著裝，掛牌上崗，向社會(huì)集中展示農(nóng)業(yè)銀行員工的良好形象和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。市分行級(jí)“青年文明號(hào)”城區(qū)辦事處自新的營(yíng)業(yè)大廳開業(yè)以來，天天早晨7：30，播放迎賓曲，全員列隊(duì)迎接第一批顧客，受到了客戶的好評(píng)。截至6月底，該辦事處各項(xiàng)存款余額達(dá)6286萬元，較年初增長(zhǎng)1416萬元，存款增量居各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之首位。

（二）實(shí)施溫馨工程，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)是贏得市場(chǎng)的生命線。堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，目前已成為我行廣大團(tuán)員青年的一致共叫。支行營(yíng)業(yè)部自*年11月掛上總行級(jí)“青年文明號(hào)”光燦燦的牌匾之日起，“農(nóng)行服務(wù)好”就成為廣大客戶的慣性思維，營(yíng)業(yè)部的廣大青年員工也對(duì)自己的服務(wù)提出了更高、更細(xì)、更全的要求。為此，他們從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)手段，強(qiáng)化服務(wù)功能，提升服務(wù)層次，提出了“實(shí)施溫馨工程，讓顧客滿足”的響亮口號(hào)。*年3月，他們率先在縣金融系統(tǒng)推出了“汽車銀行”，電話預(yù)約上門服務(wù)。他們利用農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)上風(fēng)和網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)，先后開辦了代收水電費(fèi)、工資、代收移動(dòng)手機(jī)費(fèi)、代收煙草款、人壽保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。*年10月份，相繼完成了與縣財(cái)政局、人民法院等單位的網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)了代收資金實(shí)時(shí)到帳抵用，受到了客戶好評(píng)。往年9月份又成立了“客戶理財(cái)中心”，滿足了廣大客戶的個(gè)性化需求。東門街分理處自*年5月開業(yè)以來，分理處的廣大團(tuán)員青年率先在菏澤市金融系統(tǒng)推出了“夜間銀行”業(yè)務(wù)，向社會(huì)鄭重承諾實(shí)行“36589”服務(wù)，每晚的現(xiàn)金收付量都在50萬元以上。20*年，該分理處被省分行授予“青年文明號(hào)”和“文明服務(wù)窗口”，到20*年6月底，各項(xiàng)存款余額達(dá)10307萬元，成為我行第一個(gè)超億元的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。服務(wù)是一門藝術(shù)，更是一種真情的付出，為讓每位顧客滿足，讓農(nóng)行的招牌更響更亮，我們的青年員工在各自的崗位上時(shí)刻奉獻(xiàn)著自己的熱情與真誠(chéng)。

三、積極開展“文明共創(chuàng)”活動(dòng)，讓農(nóng)業(yè)銀行的金字招牌熠熠閃光

我行團(tuán)委組織廣大團(tuán)員青年開展了“共建文明城市，爭(zhēng)當(dāng)文明市民”活動(dòng)，積極參與地方黨委、政府組織的各種文明創(chuàng)建活動(dòng)和各種社會(huì)公益活動(dòng)，并取得了明顯成效，受到了當(dāng)?shù)攸h政部分和人民群眾的表彰和贊揚(yáng)。20*年，我行先后被*縣委、縣政府命名為“文明系統(tǒng)”、“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”和“宣傳思想工作先進(jìn)單位”，被菏澤市委、市政府授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。

篇7

一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)

首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。通過分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場(chǎng)份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

在___銀行xx分理處工作的兩年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲(chǔ)蓄員期間，我針對(duì)分理處客戶排隊(duì)嚴(yán)重的現(xiàn)象，在當(dāng)時(shí)還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過認(rèn)真分析和對(duì)業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)借鑒其他行的經(jīng)驗(yàn)，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊(duì)帶來的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。

第二，改進(jìn)績(jī)效考核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績(jī)效考核辦法，分理處提高二次績(jī)效分配的比例，鼓勵(lì)員工多營(yíng)銷，多辦理業(yè)務(wù)。并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行”，并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實(shí)行有一年多了。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績(jī)效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。

第三，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新營(yíng)銷新思路，為xx支行和xx分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。作為___銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，我代表xx支行參加xx銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理2006年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營(yíng)銷》，發(fā)表在xx銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專門為此開設(shè)“客戶經(jīng)理營(yíng)銷”專欄長(zhǎng)達(dá)半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行xx支行、xx支行、xx支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間，瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷更是突破了兩年來保險(xiǎn)營(yíng)銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領(lǐng)先地位。一時(shí)我在xx銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，xx支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個(gè)星期來和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫成工作總結(jié)。付出總有回報(bào)，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)；在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎(jiǎng)獲得者，獲得一臺(tái)價(jià)值xxxx元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì)。我也在xx支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第四，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勇于探索新理論、新問題。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《swot分析：中國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國(guó)xx銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金－談電子銀行營(yíng)銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報(bào)道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng)。

第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾?？蛻艚?jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是___銀行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實(shí)現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。

此外，我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。如先后參加支行工會(huì)組織的氣排球比賽，跟隨支行團(tuán)支部到橫縣參加植樹活動(dòng)，到朝陽(yáng)廣場(chǎng)參加學(xué)雷鋒活動(dòng)等等，為此我獲得2005年“工會(huì)先進(jìn)員工”稱號(hào)。

篇8

農(nóng)業(yè)是“三農(nóng)”發(fā)展的基礎(chǔ)，不斷推進(jìn)現(xiàn)代化進(jìn)程，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，是農(nóng)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)此，淄博市農(nóng)村信用社堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合當(dāng)?shù)卣r(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整狀況，把服務(wù)對(duì)象從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移到多種經(jīng)濟(jì)成份、多種產(chǎn)業(yè)并存的格局上來，加大信貸投入，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，為地方農(nóng)業(yè)發(fā)展起到了積極地推動(dòng)作用。

一是積極支持農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)。緊密結(jié)合當(dāng)?shù)卣r(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過積極支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動(dòng)農(nóng)村種養(yǎng)業(yè)大戶實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)，有效促進(jìn)了地方農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。沂源聯(lián)社依托地理優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)林果重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社將貸款投向蘋果業(yè)，在果樹換頭、嫁接改造、建沼氣池、增設(shè)生物肥、種植三葉草、鋪設(shè)反光膜、果實(shí)套袋等環(huán)節(jié)給予資金扶持，為沂源蘋果產(chǎn)供銷鏈條提供一條龍服務(wù)，有力推動(dòng)了當(dāng)?shù)靥O果基地的建設(shè)和發(fā)展。目前，沂源縣的果品面積達(dá)到70萬畝，年產(chǎn)果品總量達(dá)7億公斤，高檔果品面積46萬畝，是全國(guó)果品生產(chǎn)百?gòu)?qiáng)縣、無公害果品示范基地，“沂蒙山”牌果品被認(rèn)定為國(guó)家A級(jí)綠色食品，“沂蒙山”商標(biāo)被認(rèn)定為山東省著名商標(biāo)。2008年北京奧運(yùn)會(huì)，沂源蘋果作為山東省唯一入選的“2008北京奧運(yùn)推薦果品” 進(jìn)軍北京奧運(yùn)果品市場(chǎng)；2009年，沂源蘋果成功入選全運(yùn)會(huì)專用果品，入選建國(guó)60周年成就展，并在第七屆全國(guó)“農(nóng)交會(huì)”上拿到金獎(jiǎng)。高青縣趙店鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)赜小皾O米之鄉(xiāng)”之稱，“高青大米”獲得國(guó)家地理性標(biāo)志產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo)，省萬畝有機(jī)水稻田就位于此。由于天然的地理?xiàng)l件因素，這里非常適宜種植水稻，水稻種植也成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富的一條重要途徑。為此，高清聯(lián)社圍繞“四個(gè)面向”的市場(chǎng)定位，積極與當(dāng)?shù)卣龊脤?duì)接，通過信用評(píng)定，瞄準(zhǔn)種植戶進(jìn)行集中辦貸。目前，該社通過大聯(lián)保體貸款、“農(nóng)戶+基地+信用”等貸款投放模式，為60余戶種植戶投放貸款100余萬元，支持水稻種植面積300多畝，平均每戶農(nóng)民年均收入多增千余元。

二是積極支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展壯大。在滿足農(nóng)戶、個(gè)體工商戶金融需求的同時(shí)，淄博市農(nóng)村信用社對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況好、誠(chéng)信度高、有市場(chǎng)發(fā)展前景、對(duì)農(nóng)民增收有拉動(dòng)作用的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭、加工企業(yè)，積極營(yíng)銷，大膽投入，加快了全市“市場(chǎng)牽龍頭，龍頭帶基地，基地連農(nóng)戶”產(chǎn)業(yè)格局的形成。淄博夢(mèng)琦紅木家具有限公司位于被譽(yù)為“山東紅木家具之鄉(xiāng)”的西河鎮(zhèn)。該公司依靠豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，形成了以中、高檔紅木產(chǎn)品為主的產(chǎn)銷局面，市場(chǎng)覆蓋面不斷擴(kuò)大，并逐步建立了全國(guó)銷售網(wǎng)絡(luò)。特別是2009年以來紅木產(chǎn)業(yè)不斷走俏，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，該公司準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模.了解到該情況后，淄川聯(lián)社主動(dòng)聯(lián)系到該客戶，幫助企業(yè)發(fā)展出謀劃策，并向該公司推薦了第三方監(jiān)管質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，雙方一拍即合。該公司以海南黃花梨原木、海南黃花梨板材、老撾紅酸枝等高檔木材作為抵押物，由山東蓬達(dá)資產(chǎn)管理有限公司淄博分公司負(fù)責(zé)監(jiān)管，并簽定了《動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押監(jiān)管協(xié)議》。目前，該聯(lián)社已經(jīng)成功為該公司辦理了全區(qū)首筆第三方監(jiān)管質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，金額1000萬元，解決了其資金難題。在信用社的支持下，該公司生產(chǎn)設(shè)備不斷更新，技術(shù)力量不斷增強(qiáng)，產(chǎn)品銷路逐步擴(kuò)大，已發(fā)展成為省內(nèi)紅木家具行業(yè)的龍頭企業(yè)。

三是積極助推菜籃子產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，扶持綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展。隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高和健康養(yǎng)生意識(shí)的不斷增強(qiáng)，無公害、綠色、有機(jī)食品逐漸被廣大市民所推崇。對(duì)此，淄博市農(nóng)村信用社積極調(diào)整信貸投向，大力扶持農(nóng)民發(fā)展有機(jī)農(nóng)業(yè)和生態(tài)農(nóng)業(yè)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。博山區(qū)池上鎮(zhèn)地處魯山風(fēng)景區(qū)，因海拔高、溫差大加之無污染，其植物資源十分豐富，特別是以食用桔梗為主的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量高、質(zhì)量好，在國(guó)內(nèi)外一直享有較高的聲譽(yù)。近年來，隨著農(nóng)民種植規(guī)模的不斷擴(kuò)大，桔梗產(chǎn)量也逐年增加。博山聯(lián)社積極調(diào)整和優(yōu)化對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的信貸投向，累計(jì)投放信貸資金200余萬元，扶持當(dāng)?shù)剞r(nóng)民進(jìn)行桔梗規(guī)?；a(chǎn)和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，提高桔梗的經(jīng)營(yíng)效益，有效促進(jìn)了農(nóng)民增收和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。如今，池上鎮(zhèn)桔梗種植面積已達(dá)3萬余畝，并通過了國(guó)家農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范園審核驗(yàn)收，建成新品種培育示范區(qū)3個(gè)，鮮桔梗、脫水桔梗、脫皮桔梗三大加工企業(yè)發(fā)展到10余家，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷韓國(guó)、日本和東南亞等國(guó)家，年創(chuàng)匯3000余萬元。池上桔梗還獲得了國(guó)家綠色食品雙認(rèn)證，被國(guó)家綠色食品發(fā)展中心評(píng)為A級(jí)綠色食品，桔梗示范區(qū)也被譽(yù)為“中國(guó)桔梗之鄉(xiāng)”。

二、扎實(shí)開展信用工程建設(shè)，注入農(nóng)村繁榮“催化劑”

農(nóng)村是“三農(nóng)”的載體。在支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中，淄博市農(nóng)村信用社依托新農(nóng)村文明信用工程創(chuàng)建工作的開展，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，完善服務(wù)功能，大力支持農(nóng)民組建專業(yè)合作社，開展“一村一品”強(qiáng)村富民工程和專業(yè)示范村建設(shè)，有力推動(dòng)了新農(nóng)村建設(shè)的蓬勃發(fā)展。

一是大力開展新農(nóng)村文明信用工程創(chuàng)建工作。完善“三信”評(píng)定模式，積極與市委、市政府聯(lián)合開展文明信用工程集中創(chuàng)建活動(dòng)，及時(shí)為三農(nóng)發(fā)展提供資金支持。在創(chuàng)建活動(dòng)中，凡是被評(píng)為信用戶的農(nóng)民，一律核發(fā)貸款證，建立信用農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案，一戶一檔，信用農(nóng)戶只要憑本人身份證、貸款證和個(gè)人印章，可隨時(shí)到信貸專柜辦理貸款，使農(nóng)民工辦理貸款就像支取存款一樣方便。根據(jù)全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)資金需求狀況，及時(shí)調(diào)整農(nóng)戶信用等級(jí)和貸款授信額度，并根據(jù)農(nóng)作物生產(chǎn)周期合理確定貸款期限，對(duì)信用等級(jí)較高的農(nóng)戶，貸款利率實(shí)行下調(diào)，給予農(nóng)民實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

二是緊緊抓住支持農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展這一歷史機(jī)遇，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為突破口，全力開辟農(nóng)民步入專業(yè)合作社發(fā)展的“綠色通道”。組織信貸人員走村入舍，對(duì)全市專業(yè)合作社狀況進(jìn)行了全面了解，同時(shí)建立了農(nóng)民專業(yè)合作社檔案，并廣泛收集信息，為農(nóng)民專業(yè)合作社提供商機(jī)。通過政策宣傳和引導(dǎo)，激發(fā)農(nóng)民參與專業(yè)合作的創(chuàng)業(yè)感情，讓農(nóng)民跳出“自我經(jīng)營(yíng)小圈子”，步入“攜手合作共同致富的大市場(chǎng)”。不定期與農(nóng)民專業(yè)合作社代表召開“合作雙贏，共謀發(fā)展”座談會(huì)，了解合作社之需，解決合作社之難，共同探討專業(yè)合作社發(fā)展之路。堅(jiān)持金融服務(wù)到家門，做到定期不定期的上門服務(wù)。特別是在每個(gè)專業(yè)合作社都設(shè)立了聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)告知專業(yè)合作社的運(yùn)營(yíng)情況，有資金周轉(zhuǎn)困難及時(shí)上門了解服務(wù)。截止到2010年8月末，全市農(nóng)村信用社與26個(gè)專業(yè)合作社建立了信貸關(guān)系，向?qū)I(yè)合作社貸款累計(jì)342萬元，共支持專業(yè)合作社成員467名，累計(jì)發(fā)放貸款4857萬元。

三是全力支持“一村一品”富民工程和專業(yè)示范村鎮(zhèn)建設(shè)。密切跟蹤當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，緊扣地方特色抓項(xiàng)目篩選，圍繞項(xiàng)目抓措施落實(shí)，對(duì)市場(chǎng)前景好、有品牌、見效快的項(xiàng)目建立支農(nóng)經(jīng)濟(jì)檔案，健全幫扶責(zé)任制，落實(shí)幫扶責(zé)任人，大力推進(jìn)“一鄉(xiāng)一業(yè)”、“一村一品”富民工程建設(shè)，有效扶持了大量專業(yè)村、示范村的發(fā)展。劉瓦村位于磁村鎮(zhèn)東，主要以機(jī)械加工業(yè)、沖床生產(chǎn)、耐火材料業(yè)為主，該村農(nóng)戶從家庭小作坊起步，現(xiàn)已發(fā)展成為遠(yuǎn)近聞名的沖床專業(yè)村。淄川聯(lián)社客戶經(jīng)理通過走訪、調(diào)查，了解到由于該村農(nóng)戶起步和資金實(shí)力不同，產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展很不平衡，有的大戶已發(fā)展成為年產(chǎn)近千萬元大集團(tuán)，但還有很多既有加工制造技術(shù)又有銷售網(wǎng)絡(luò)的村民，由于缺少資金，想辦企業(yè)辦不起來，生產(chǎn)發(fā)展受到制約。根據(jù)這種情況，該社及時(shí)與村兩委取得聯(lián)系，通過村委向村民宣傳信用社的支農(nóng)政策，先后對(duì)95戶農(nóng)民給予了貸款支持，授信金額達(dá)到1200萬元，為專業(yè)村農(nóng)民的發(fā)展解決了資金難題，成為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)后盾。臨淄區(qū)皇城鎮(zhèn)南臥石村有多年發(fā)展西紅柿大棚種植的歷史，但各農(nóng)戶之間只是小面積種植，量少只能在本地銷售，難以形成規(guī)模效益。為盡快扶持這一優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)步入發(fā)展的“快車道”，臨淄聯(lián)社將該村定為信貸扶持基地，將種植大戶，作為重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行培育扶持，并實(shí)行包聯(lián)責(zé)任制，從信用社主任到客戶經(jīng)理分別確定扶持對(duì)象，落實(shí)包聯(lián)責(zé)任，貸款后，客戶經(jīng)理積極深入西紅柿大棚，隨時(shí)了解農(nóng)戶貸款后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)向他提供信息、技術(shù)、咨詢等相關(guān)服務(wù)。截至目前，該社對(duì)皇城鎮(zhèn)南臥石村共發(fā)放貸款680萬元，支持重點(diǎn)種殖戶156戶。在重點(diǎn)戶的帶動(dòng)下，目前全村西紅柿種植戶已發(fā)展到600多戶，西紅柿大棚700多個(gè)，年產(chǎn)西紅柿800多萬公斤，該村農(nóng)民人均純收入突破10000元，該村也因此被譽(yù)為“中國(guó)西紅柿第一村”。

三、完善金融服務(wù)功能，構(gòu)建三農(nóng)發(fā)展“直通車”

服務(wù)是連接“三農(nóng)”的紐帶。面對(duì)農(nóng)民的多元金融需求，淄博市農(nóng)村信用社緊緊圍繞農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，不斷加大開拓創(chuàng)新力度，積極完善金融服務(wù)功能，全力構(gòu)建農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的金融服務(wù)“直通車”，真正讓農(nóng)民體會(huì)到農(nóng)村信用社“服務(wù)三農(nóng)零距離、農(nóng)信農(nóng)民一家親”的情意。

一是完善服務(wù)手段。全市農(nóng)信社已開辦保險(xiǎn)、代收話費(fèi)、工資等中間業(yè)務(wù)達(dá)6大類30余種，開發(fā)汽車、住房消費(fèi)貸款、倉(cāng)單質(zhì)押貸款、出國(guó)勞務(wù)貸款、社團(tuán)貸款、村大聯(lián)保體貸款等新業(yè)務(wù)近20余種，為在更廣泛領(lǐng)域助力新農(nóng)村建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。特別是隨著現(xiàn)代電子化建設(shè)的逐步升級(jí)，全市農(nóng)信社結(jié)算、清算渠道基本暢通，通存通兌、信通卡、自助銀行、金融超市等一批科技性業(yè)務(wù)和功能相繼開發(fā)和推廣，為農(nóng)服務(wù)手段開始向現(xiàn)代化發(fā)展。原先農(nóng)民進(jìn)城交電話費(fèi)、辦保險(xiǎn)的歷史已成為過去，開小車、住高樓，刷卡消費(fèi)也正成為農(nóng)民消費(fèi)的新時(shí)尚。

二是送金融知識(shí)下鄉(xiāng) 推動(dòng)農(nóng)村文化建設(shè)。為推動(dòng)全市農(nóng)村普及金融知識(shí)，增強(qiáng)農(nóng)民群眾的金融理財(cái)、金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，改善農(nóng)村金融環(huán)境，滿足農(nóng)村金融市場(chǎng)的迫切需要，貼近實(shí)際，有針對(duì)性地開展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)。根據(jù)農(nóng)民對(duì)金融知識(shí)了解程度，做到人民群眾對(duì)金融知識(shí)需要什么就宣傳什么，開展一些有地方特色、有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，把與農(nóng)民朋友息息相關(guān)的金融知識(shí)送到他們身邊，形式豐富多彩、靈活多樣，宣傳材料要通俗易懂、形象生動(dòng)，做到形式服從于效果。通過開展金融知識(shí)宣傳，及時(shí)掌握農(nóng)民朋友需要什么、期盼什么，以便于各社調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，改變經(jīng)營(yíng)策略，促進(jìn)信用社加大對(duì)“三農(nóng)”和中小企業(yè)的資金投入，進(jìn)一步改進(jìn)和提升農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)量，努力滿足多層次、多元化的金融服務(wù)需求，改善和優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，推動(dòng)城鄉(xiāng)金融協(xié)調(diào)發(fā)展，大力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

三是普及信通卡知識(shí)，改善用卡環(huán)境。利用宣傳欄、公交設(shè)施、集市現(xiàn)場(chǎng)宣講等方式大力宣傳信通卡的功能特點(diǎn)，對(duì)信通卡交易進(jìn)行詳細(xì)的講解。利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)，大力做好齊魯鄉(xiāng)情卡的宣傳營(yíng)銷，廣泛宣傳齊魯鄉(xiāng)情卡的功能、特點(diǎn)、使用方法、低費(fèi)用，增強(qiáng)農(nóng)民對(duì)于銀行卡的認(rèn)識(shí)，提高用卡水平。做好農(nóng)村地區(qū)自助設(shè)備安裝升級(jí)工作，經(jīng)常對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)ATM自助設(shè)備進(jìn)行升級(jí)檢修確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)加大對(duì)特約商戶攻關(guān)力度。截至2010年8月末，全市共安裝ATM自動(dòng)取款機(jī)171臺(tái)，pos機(jī)530臺(tái)，發(fā)展特約客戶467戶，擴(kuò)大了信通卡在農(nóng)村地區(qū)的使用范圍。

四、堅(jiān)定市場(chǎng)發(fā)展定位，鋪就農(nóng)民致富“小康路”

農(nóng)民是“三農(nóng)”的主體。在信貸支農(nóng)過程中，淄博市農(nóng)村信用社不僅滿足于農(nóng)民貸款貸得到，而是通過編織聯(lián)農(nóng)網(wǎng)，在更廣泛的領(lǐng)域里為農(nóng)民致富提供全方位的服務(wù)。

篇9

改革開放以來，我區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，從發(fā)展歷程看，分為三個(gè)階段：第一階段是恢復(fù)期。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)從瀕臨滅絕到綻露頭角，得到一定的恢復(fù)和發(fā)展，主要是起步于集貿(mào)市場(chǎng)和零售、餐飲以及修理、手工加工等低層次社會(huì)服務(wù)業(yè)的個(gè)體工商戶；第二階段是快速發(fā)展期(1988年一年)。隨著國(guó)家一系列促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展措施的出臺(tái)，我區(qū)私營(yíng)企業(yè)從有統(tǒng)計(jì)數(shù)字的1989年的47戶，增加到年的360戶，個(gè)體工商戶由3703戶，增加到7300戶；第三階段是二次創(chuàng)業(yè)期(1998年至今)。這是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時(shí)期。在此期間，我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)得到了快速、健康發(fā)展。截至年底，全區(qū)個(gè)體工商戶達(dá)到12319戶，從業(yè)人員3.7萬人；民營(yíng)企業(yè)達(dá)3924戶，從業(yè)人員9.8萬人，注冊(cè)資本12.5億元，分別比1989年增長(zhǎng)了83倍、170倍和241倍。當(dāng)前，我區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展勢(shì)頭，正進(jìn)入歷史上一個(gè)全新的創(chuàng)業(yè)階段。主要特點(diǎn):

一是持續(xù)高速發(fā)展，實(shí)力迅速壯大。近幾年來，我區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長(zhǎng)速度每年都在20%以上，去年則高達(dá)30%，總資產(chǎn)已達(dá)136億元；據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年產(chǎn)值或營(yíng)業(yè)收入過億元的民營(yíng)企業(yè)達(dá)到7家；涌現(xiàn)了商廈、科匯電氣等一批規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、科技水平高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮拿駹I(yíng)企業(yè)。

二是對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用日益顯著，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)穩(wěn)定的重要力量。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，去年全區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約170.65億元，同比增長(zhǎng)29.7%；完成增加值72.42億元，同比增長(zhǎng)30.8%；完成總產(chǎn)值196.77億元，同比增長(zhǎng)29.07%。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)還吸納了大量社會(huì)勞動(dòng)力,成為國(guó)有企業(yè)下崗職工再就業(yè)的主渠道。僅從這次調(diào)查的民營(yíng)企業(yè)看,累計(jì)安置下崗職工約11560人。

三是產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域不斷拓寬,區(qū)域化發(fā)展格局初步形成。傳統(tǒng)的商貿(mào)、餐飲服務(wù)業(yè)有所下降,第二產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng),第一產(chǎn)業(yè)成為發(fā)展新熱點(diǎn),新興三產(chǎn)迅速崛起,特別是生物工程、電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息、現(xiàn)代物流等新興行業(yè)發(fā)展迅速。外向型企業(yè)不斷增多,已發(fā)展到69戶,出口創(chuàng)匯企業(yè)51戶,43家民營(yíng)企業(yè)獲得了自營(yíng)進(jìn)出口權(quán),累計(jì)利用外資6.1億元。民營(yíng)企業(yè)參與國(guó)有、集體企業(yè)改革的積極性日益高漲,截止去年底,全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)改制面已達(dá)到98.07%。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)正加快向區(qū)域化、集約化方向發(fā)展,我區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)園區(qū)達(dá)到3個(gè)。

四是科技水平不斷提高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)。目前全區(qū)科技型民營(yíng)企業(yè)109家,民辦科研機(jī)構(gòu)達(dá)到12家。許多民營(yíng)企業(yè)的技術(shù)水平在國(guó)內(nèi)、國(guó)際占據(jù)了領(lǐng)先地位。

五是管理水平不斷提高,整體素質(zhì)明顯增強(qiáng)。有限責(zé)任公司占全區(qū)民營(yíng)企業(yè)63.7%。民營(yíng)企業(yè)共擁有注冊(cè)商標(biāo)408件,其中著名商標(biāo)8件。許多高科技人員、機(jī)關(guān)干部、國(guó)企員工、高校畢業(yè)生、回國(guó)創(chuàng)業(yè)人員紛紛加盟民營(yíng)隊(duì)伍,人員素質(zhì)進(jìn)一步提高。全區(qū)從事民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的有大中專畢業(yè)生共1.5萬人。民營(yíng)企業(yè)的社會(huì)地位顯著提高，參政議政意識(shí)不斷增強(qiáng)。

我區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)近幾年取得了較快的發(fā)展,但與先進(jìn)地區(qū)相比,還有很大差距,這與我區(qū)作為中心城區(qū)的地位很不相稱。一是我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)規(guī)?？偭棵黠@偏小,戶均注冊(cè)資本72.2萬元,不到全省77.9萬元的平均水平；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)仍不合理，在稅收等方面的貢獻(xiàn)較小；二是大型、科技型的龍頭企業(yè)很少，高新技術(shù)企業(yè)比重較低，設(shè)備工藝落后，產(chǎn)品檔次低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力差。三是我區(qū)的市場(chǎng)也面臨著巨大的挑戰(zhàn),周邊地區(qū)市場(chǎng)建設(shè)轟轟烈烈,交易異常火爆,對(duì)我區(qū)市場(chǎng)擴(kuò)張?jiān)斐闪撕艽髩毫?。四是思想不夠解放，政策不夠?qū)捤?，尚未形成發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的理想環(huán)境。通過對(duì)我區(qū)的分析和與先進(jìn)地區(qū)的對(duì)比,充分感到,民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平體現(xiàn)著一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的活力、財(cái)力的旺盛和群眾的富裕,新一輪民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已成為地區(qū)間經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?？梢哉f,誰(shuí)掌握了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展優(yōu)勢(shì),誰(shuí)就取得了經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

二、我區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部?jī)?yōu)勢(shì)條件分析

我區(qū)是老工業(yè)基地，國(guó)有大企業(yè)眾多，資產(chǎn)存量大，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，傳統(tǒng)和特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，為其實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張?zhí)峁┝丝煽康馁Y源。我區(qū)地處魯中,交通便利,城鄉(xiāng)交錯(cuò),工農(nóng)相依,對(duì)點(diǎn)多面廣的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)來講具有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì);我區(qū)專業(yè)市場(chǎng)眾多,市場(chǎng)框架較為完善,具有強(qiáng)大的市場(chǎng)依托。我區(qū)民間資本豐厚,尤其是民間的閑置資金更多,民間投資尚有更廣闊的發(fā)展空間。我區(qū)有優(yōu)秀齊魯文化共同影響下形成的企業(yè)文化底蘊(yùn)，群眾發(fā)家致富的愿望強(qiáng)烈,具有發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的人文環(huán)境,為啟動(dòng)民資奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果充分發(fā)揮好這些優(yōu)勢(shì),我區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)必將取得飛速的發(fā)展。近幾年來，在各級(jí)黨委和政府的引導(dǎo)和催動(dòng)下，進(jìn)一步加快了我區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。

一是解放思想，把握導(dǎo)向，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍。各級(jí)黨委政府充分認(rèn)識(shí)大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的重要作用和重大戰(zhàn)略意義，不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，緊緊把握輿論導(dǎo)向，以全面、聯(lián)系、發(fā)展的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)和宣傳民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的地位和作用，宣傳民營(yíng)企業(yè)的光彩業(yè)績(jī)，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)而推動(dòng)了全社會(huì)認(rèn)識(shí)水平的提高，初步形成了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好氛圍。

二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善措施，為發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)造良好的政策環(huán)境。連續(xù)出臺(tái)了一系列政策，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的準(zhǔn)入、用水、用電、用地、用工、稅收、金融等多方面給予優(yōu)惠；各職能部門相繼出臺(tái)了支持民營(yíng)發(fā)展的一系列具體措施，較好地履行了“規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)”職能，通過放寬準(zhǔn)入、簡(jiǎn)化程序、縮小限制，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的政策支持。

三是實(shí)施園區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，降低企業(yè)運(yùn)作成本，推進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)集聚和效益提升。著眼于集聚產(chǎn)業(yè)、節(jié)約資源、降低成本、提高效益和減少環(huán)境污染，各地結(jié)合自己的實(shí)際，規(guī)劃、發(fā)展了一批民營(yíng)工業(yè)園區(qū)，走出了一條“園區(qū)化、科技化、規(guī)?；?、產(chǎn)鏈化”發(fā)展之路。衛(wèi)固鎮(zhèn)建設(shè)傅山工業(yè)園一年多來，依托當(dāng)?shù)匕l(fā)電、鐵路運(yùn)輸、鐵礦等產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，與之相關(guān)的企業(yè)急劇增多，產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度高、效益好，全鎮(zhèn)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)部值由建設(shè)前的幾千萬元到年的2個(gè)億，年可達(dá)到8億元，預(yù)計(jì)年可實(shí)現(xiàn)20億元產(chǎn)值。園區(qū)建設(shè)推進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的集聚和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升。

四是實(shí)施骨干帶動(dòng)戰(zhàn)略，培育強(qiáng)勢(shì)企業(yè)群體，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)數(shù)量擴(kuò)張和質(zhì)量提高。從產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、規(guī)模、納稅等不同層面、不同類型，選擇一批骨干企業(yè)，通過領(lǐng)導(dǎo)掛包，部門幫扶，政策、資金、人才、管理方面的得力扶持，培植了一批“高、精、新”產(chǎn)品和骨干企業(yè)?？茀R電器、得意乳業(yè)、通乾房產(chǎn)等10余家企業(yè)的膨脹和發(fā)展，從整體上帶動(dòng)了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)量的劇增，帶動(dòng)了發(fā)展質(zhì)量的提高。

五是強(qiáng)化保障職能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。各級(jí)機(jī)關(guān)、各職能部門，完善服務(wù)機(jī)制，深化服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化服務(wù)力度，通過組織全國(guó)高校高新技術(shù)洽談會(huì)、大中專畢業(yè)生供需見面會(huì)、銀企洽談會(huì)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)民營(yíng)企業(yè)更高層次的服務(wù)；以“兩公開一監(jiān)督”為核心，通過制定并落實(shí)首問責(zé)任制、辦事承諾制、ab角工作制、“一條龍”、“一站式”等一系列服務(wù)措施，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，促進(jìn)了社會(huì)整體服務(wù)水平的提高，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了重要保障。

三、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的內(nèi)部原因分析

民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨激烈、殘酷的形式下，能繼續(xù)保持其迅猛速度，甚至通過買斷或租賃因經(jīng)營(yíng)不善而破產(chǎn)的國(guó)營(yíng)集體單位來擴(kuò)張其規(guī)模，必有其成功之道。娛樂有限公司在買斷原天樂園商場(chǎng)后，利用其有利地理優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)型向娛樂服務(wù)發(fā)展，現(xiàn)已是地區(qū)乃至娛樂業(yè)最具實(shí)力的企業(yè)之一。目前，投資一億余元的“雙子座”綜合辦公樓正在建設(shè)之中，按照四星級(jí)規(guī)劃和設(shè)計(jì)的酒店與客房，將為餐飲服務(wù)業(yè)的發(fā)展帶來新的動(dòng)力。到底是何種因素促使了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在此次調(diào)研的實(shí)地走訪中我們找出了其中原因：

一是經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大多數(shù)自籌資金、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)營(yíng)虧、自我發(fā)展的，并在求生存求發(fā)展中形成了一整套與之相適應(yīng)的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，包括獨(dú)立自主的決策機(jī)制、面向市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、收入掛鉤的激勵(lì)機(jī)制、優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制、嚴(yán)格科學(xué)的管理機(jī)制、自我約束的發(fā)展機(jī)制，具有典型的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征。國(guó)營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中所形成的政企不分、產(chǎn)權(quán)不明、機(jī)構(gòu)臃腫、對(duì)市場(chǎng)缺乏快速反應(yīng)能力，對(duì)政府“等靠要”等種種弊端在民營(yíng)企業(yè)中很少見。因此，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)機(jī)制上的優(yōu)勢(shì)逐步得以顯示。

二是低負(fù)債運(yùn)營(yíng)。民營(yíng)企業(yè)在國(guó)營(yíng)企業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)集體企業(yè)的夾縫中求生存，基本上未享受過政府優(yōu)惠的扶持，可謂是“生于憂患”。正由于有這種憂患意識(shí)，企業(yè)在生產(chǎn)管理上更加注意成本、精打細(xì)算，在企業(yè)的發(fā)展上也是盡力而為，量力而行，有多少錢辦多少事。因此，多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和資產(chǎn)質(zhì)量都比較好。我們調(diào)查的幾家企業(yè)，都是靠自已積累滾動(dòng)發(fā)展，盡可能不用或少用銀行貸款，資產(chǎn)負(fù)債率非常低，一般都在20%以下，有的甚至是零負(fù)債。這為他們?cè)诤暧^經(jīng)濟(jì)緊縮的形勢(shì)仍然保持良好的運(yùn)行質(zhì)態(tài)打下了基礎(chǔ)。

三是產(chǎn)權(quán)清晰、管理嚴(yán)格。管理是企業(yè)生存發(fā)展的生命線，民營(yíng)企業(yè)對(duì)此體會(huì)更為深刻，他們的規(guī)章制度體系與國(guó)有企業(yè)差不多，所不同的更加細(xì)致、全面，考核嚴(yán)格。由于產(chǎn)權(quán)明晰，私營(yíng)企業(yè)主的管理更有權(quán)威性，執(zhí)行起來也更加嚴(yán)格、徹底。得益乳業(yè)有限公司，在經(jīng)營(yíng)過程中，突出抓好內(nèi)部管理，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系運(yùn)作，依靠管理抓質(zhì)量，依靠質(zhì)量打市場(chǎng)，企業(yè)內(nèi)部還設(shè)立了黨支部、團(tuán)支部，企業(yè)文化氣息濃烈。嚴(yán)格的管理制度帶來了豐厚的企業(yè)利潤(rùn)，公司連續(xù)三年?duì)I業(yè)額突破兩千萬元，并呈逐年上升趨勢(shì)，市場(chǎng)前景可觀。

四是注意市場(chǎng)開拓。不少私營(yíng)企業(yè)主原先是國(guó)家（集體）企業(yè)的銷售科長(zhǎng)或外貿(mào)業(yè)務(wù)人員，手上都撐握著固定的客戶群，再根據(jù)客戶需求辦廠，完全是以銷定產(chǎn)。他們不僅熟悉市場(chǎng)，在市場(chǎng)開拓上也不遺余力，各顯神通。一些高科技企業(yè)培養(yǎng)了專職的高學(xué)歷、懂專業(yè)、會(huì)公關(guān)的銷售隊(duì)伍，有的還在國(guó)外建立了銷售網(wǎng)點(diǎn)。在注意市場(chǎng)開拓的同時(shí)，把提高產(chǎn)品質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品作為市場(chǎng)開拓的致勝法寶，把做好企業(yè)內(nèi)部管理，降低運(yùn)轉(zhuǎn)成本作為發(fā)展的重要因素。僅從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的已經(jīng)通過iso9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的就有12家，正在申請(qǐng)待認(rèn)證的達(dá)20多家。這表明，民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)已有大幅度提高，與國(guó)際接軌的經(jīng)營(yíng)理念已逐漸成熟。

四、制約我區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素

(一)制約發(fā)展的外部因素

一是資金緊張狀況雖有所緩解,但融資瓶頸尚未打開,資金困乏是制約我區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素。資金緊張一直困擾著民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。近兩年,企業(yè)資金的緊張狀況雖有所緩解,但融資瓶頸并未真正打開。調(diào)查中有90%以上的企業(yè)認(rèn)為資金非常緊張。有69.5%的企業(yè)認(rèn)為國(guó)家信貸政策對(duì)民企不平等;近78%的企業(yè)認(rèn)為難以獲得第三方擔(dān)保;30.5%的企業(yè)認(rèn)為融資成本過高;有49.5%的企業(yè)認(rèn)為手續(xù)繁雜,附加條件太多,辦理時(shí)間過長(zhǎng),貽誤商機(jī)。究其原因:一是民營(yíng)企業(yè)規(guī)模小,小額放貸成本高,難以對(duì)銀行形成吸引力;二是貸款抵押、擔(dān)保難。初創(chuàng)時(shí)期的企業(yè)本來就沒有抵押物,不管其績(jī)效和潛力如何,都難以獲取信貸支持;三是基層金融機(jī)構(gòu)授權(quán)、授信制度不適應(yīng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。四是民營(yíng)企業(yè)大多處于創(chuàng)業(yè)階段難以在短時(shí)間內(nèi)甚至沒有機(jī)會(huì)樹立或表現(xiàn)自己的信譽(yù),加之個(gè)別民營(yíng)企業(yè)因失信影響到了整個(gè)民營(yíng)企業(yè)群體的信譽(yù)形象,銀行對(duì)民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)生惜貸、懼貸現(xiàn)象。

二是稅賦相對(duì)偏重,使我區(qū)民營(yíng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。主要表現(xiàn)在雙重征稅、"低國(guó)民待遇"、稅收優(yōu)惠政策打折扣等。"雙重征稅"即民營(yíng)企業(yè)除了交納稅率為33%的企業(yè)所得稅外,還要繳納稅率為20%的個(gè)人所得稅。"低國(guó)民待遇"主要表現(xiàn)在外資企業(yè)利潤(rùn)轉(zhuǎn)增資本金或另行投資均可按投資額的40%得到所得稅返還;國(guó)有企業(yè)享受技改貼息;國(guó)有、集體和股份制企業(yè)技術(shù)開發(fā)費(fèi)以及技術(shù)改造投資購(gòu)買國(guó)產(chǎn)設(shè)備可以部分抵扣所得稅等,這些優(yōu)惠政策都將民營(yíng)企業(yè)排除在外。"稅收政策不優(yōu)惠"主要表現(xiàn)在政府在培訓(xùn)補(bǔ)貼、技術(shù)創(chuàng)新方面沒有給予必要的財(cái)政預(yù)算支持,在稅收抵扣和減免、成本攤提等方面沒有優(yōu)惠政策,對(duì)創(chuàng)業(yè)階段的民營(yíng)企業(yè)沒有稅費(fèi)減免措施。民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為,一是高稅賦不利于處于起步階段企業(yè)的原始積累,抑制企業(yè)的發(fā)展;二是我區(qū)民營(yíng)企業(yè)與廣東、浙江等外省市的同類企業(yè)相比,稅賦根本不在同一水平,使之競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。湖田鎮(zhèn)企業(yè)反映:廣東一個(gè)年銷售收入4000萬元左右的企業(yè),年定稅繳納稅金20萬元,僅相當(dāng)于我市同類企業(yè)所繳稅金的1/30;在很多民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展好的地區(qū),一些小企業(yè)開辦三、五年不用納稅。如此懸殊的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件勢(shì)必造成民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的天壤之別，此外,民營(yíng)企業(yè)對(duì)買發(fā)票必須先交稅款或押金;出口退稅政策不落實(shí),退稅款長(zhǎng)期拖欠;年銷售額不足180萬元不能享受一般納稅人待遇等也反映十分強(qiáng)烈。

三是針對(duì)民營(yíng)企業(yè)的服務(wù)機(jī)制不夠健全,信息渠道不暢已經(jīng)成為影響發(fā)展的因素之一。民營(yíng)企業(yè)需要社會(huì)各個(gè)方面尤其需要在政策咨詢、人才引進(jìn)、法律援助、技術(shù)應(yīng)用、財(cái)務(wù)管理等諸多方面得到支持。我區(qū)目前還沒有一家綜合機(jī)構(gòu)能夠?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)提供全方位的服務(wù),還缺少暢通的信息渠道為全區(qū)民營(yíng)企業(yè)及時(shí)提供政策、人才、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品等實(shí)用的甚至是前沿信息。國(guó)有、集體企業(yè)的服務(wù)和信息提供由各級(jí)政府及其所屬組織機(jī)構(gòu)予以保障,民營(yíng)企業(yè)則不能。不少民營(yíng)企業(yè)不知道有什么優(yōu)惠政策,因而談不上用足用活政策;不知道哪里有企業(yè)需要的人才,因而談不上有目的地去尋求人才等等。信息滯后和信息缺失成為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不容忽視的問題之一。有的民企反映,政府制定的很多優(yōu)惠政策,民營(yíng)企業(yè)都不掌握,希望政府部門發(fā)揮各類信息優(yōu)勢(shì)和公共服務(wù)渠道,多方面地為民營(yíng)企業(yè)提供政策、法規(guī)、信貸、市場(chǎng)信息、咨詢、管理、技術(shù)人才和培訓(xùn)等各種服務(wù)。

四是發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤?部門服務(wù)不到位。主要表現(xiàn)在政府部門依法行政意識(shí)不強(qiáng),水平不高,"三亂"現(xiàn)象依然存在。有的企業(yè)主反映:沒有人關(guān)心企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,來人就是收錢。每年來收費(fèi)的部門有20多家,不管收費(fèi)是否合理,一般是交了錢再說,以防得罪了這些有來頭的部門；由于體制不順、職能交叉，對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的多頭管理，政出多門的現(xiàn)象比較突出，職能部門的執(zhí)法權(quán)限劃分不明確，重復(fù)執(zhí)法，重復(fù)檢查的現(xiàn)象普遍存在；企業(yè)不合理負(fù)擔(dān)過重，上邊許多好政策在基層難以落實(shí)到位,企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不夠松。還有的民營(yíng)企業(yè)反映勞動(dòng)、人事部門還未把民營(yíng)企業(yè)的用工納入正常的管理軌道,造成民營(yíng)企業(yè)人員在人事檔案、勞動(dòng)保險(xiǎn)、職稱評(píng)定等方面管理缺位。許多政府部門的審批手續(xù)多而復(fù)雜，辦事效率不高，在征地、辦理許可證、用電、用氣等方面不能為民營(yíng)企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù),在選擇投資方向、爭(zhēng)取技術(shù)支持上沒有明確的服務(wù)部門等。

五是信用缺失、無序競(jìng)爭(zhēng)、多頭管理,影響了民營(yíng)企業(yè)的積極性。一些企業(yè)抱怨政府說話不算數(shù),出臺(tái)的政策、承諾的事項(xiàng)很多沒有兌現(xiàn)。如新世界步行街、湖田工業(yè)園區(qū)等專項(xiàng)優(yōu)惠政策基本上沒有得到落實(shí)。這種現(xiàn)象盡管發(fā)生在一些特定環(huán)境、特殊地域,但政府信用的缺失所帶來的負(fù)面影響不可低估。同行業(yè)問部分企業(yè)采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段,互相詆毀、競(jìng)相壓價(jià),使價(jià)值規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律難以發(fā)揮作用，競(jìng)爭(zhēng)秩序處于惡性循環(huán)態(tài)勢(shì)。目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚未完善，市場(chǎng)運(yùn)行中缺乏誠(chéng)信制約機(jī)制，突出表現(xiàn)在不履行合同、互相拖欠債務(wù)的現(xiàn)象大量存在。許多中小企業(yè)由于拖欠債務(wù)導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難，甚至瀕于破產(chǎn)。無照、無證以及偷漏稅費(fèi)等非法行為的大量存在,相對(duì)削弱了對(duì)合法經(jīng)營(yíng)行為的保護(hù)力度。社會(huì)治安環(huán)境還不夠好,有36%的企業(yè)希望進(jìn)一步改善治安環(huán)境。

六是思想上的障礙，主要是對(duì)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)仍然存在種種認(rèn)識(shí)誤區(qū)和社會(huì)偏見。改革開放以來，人們對(duì)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)的看法，觀念有了很大變化，但“左”的思想和傳統(tǒng)觀念遠(yuǎn)沒有根除。有的認(rèn)為個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)是“私”字當(dāng)頭，搞個(gè)人發(fā)家，因而漠然置之，任其自生自滅。有的把發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)與發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì)對(duì)立起來，認(rèn)為個(gè)體私營(yíng)企業(yè)與國(guó)有、集體企業(yè)爭(zhēng)產(chǎn)品、爭(zhēng)人才、爭(zhēng)市場(chǎng)，會(huì)沖擊公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因而心存疑慮。加之北方歷來有“輕商”的傳統(tǒng)，特別我區(qū)作為重工業(yè)基地，國(guó)有企業(yè)一直在經(jīng)濟(jì)中占優(yōu)勢(shì)，所以一直沒有形成從事民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的良好輿論氛圍，不僅其政府在制定政策時(shí)經(jīng)常表現(xiàn)出歧視民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的傾向，許多大中專畢業(yè)生和下崗職工也以到民營(yíng)企業(yè)為恥。因此，思想解放、觀念更新仍任重而道遠(yuǎn)。

除上述以外,地理區(qū)位的原因、開放程度的不同、文化傳播和思想觀念的差異、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上的異同以及政府實(shí)施的政策,都將在其外部對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。

(二)制約發(fā)展的內(nèi)部因素

在民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部,存在著管理家族化與專業(yè)化的矛盾、產(chǎn)權(quán)單一引發(fā)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系中的矛盾、生產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)濟(jì)效益的矛盾、文化素質(zhì)與管理需求的矛盾,都將對(duì)今后的發(fā)展產(chǎn)生直接影響。

一是觀念陳舊，管理模式滯后。許多民營(yíng)企業(yè)觀念有待轉(zhuǎn)變，如對(duì)國(guó)家發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的政策有疑慮，不敢放手放膽經(jīng)營(yíng)?！靶「患窗病暗乃枷氡容^普遍，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和開拓精神。雖然部分企業(yè)在完成了資本原始積累階段后，已經(jīng)開始在在更高的層次上確立新的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步體現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，但大部分私營(yíng)企業(yè)仍未破除私有者狹隘的觀念。一是在產(chǎn)品生產(chǎn)上因循守舊，固步自封，缺乏投資開發(fā)新品意識(shí)；二是在經(jīng)營(yíng)上滿足于自給自足式的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，滿足于無債一身輕，害怕舉債搞發(fā)展；三是在管理方式上習(xí)慣于家族式的夫妻店、父子坊等形式，排斥適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代企業(yè)制度。上述弊端嚴(yán)重阻礙了民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

二是民營(yíng)企業(yè)主和從業(yè)人員素質(zhì)偏低。本次調(diào)研結(jié)果顯示民營(yíng)企業(yè)具有大專以上學(xué)歷的企業(yè)家占26%,大學(xué)本科以上文化程度的占6%。企業(yè)缺乏會(huì)管理、懂技術(shù)的員工,高層次人才更缺。有68.7%的企業(yè)家對(duì)企業(yè)職工的素質(zhì)不滿意,民營(yíng)企業(yè)中70%的從業(yè)人員只能應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單勞動(dòng),管理領(lǐng)域、科技開發(fā)領(lǐng)域急需專業(yè)人才,但大部分不能適應(yīng)。民營(yíng)企業(yè)在用人方面具有很大的靈活性，這是其優(yōu)勢(shì)之一。但民營(yíng)企業(yè)大多都是家族性企業(yè)，大量使用的是家庭成員，致使許多平庸之人充賽重要部門，嚴(yán)重挫傷了外來人員的積極性，使外來員工覺得在這種環(huán)境下做下去，沒有什么前途可言，結(jié)果損失了大量的“千里馬”。同時(shí)民營(yíng)企業(yè)在對(duì)外招聘人才時(shí)，往往只是以高工資來吸引來人才，而對(duì)于保險(xiǎn)、福利卻只字不提，使得一些人才對(duì)民營(yíng)企業(yè)感到無安全感，影響了企業(yè)的人力資源及產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新能力。再次民營(yíng)企業(yè)用人的隨意性很嚴(yán)重，以致人才大量浪費(fèi)，使得民營(yíng)企業(yè)多年來形不成人才優(yōu)勢(shì)。

三是資本、風(fēng)險(xiǎn)、決策管理三權(quán)集中,民營(yíng)企業(yè)組織機(jī)制存在一定缺陷,缺乏現(xiàn)代化的管理體制和管理手段?，F(xiàn)階段我市民營(yíng)企業(yè)主要是家庭化管理模式,企業(yè)主不但有決策權(quán),還都直接掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。民營(yíng)企業(yè)始創(chuàng)階段,這種方式有其合理性,具有一定的優(yōu)勢(shì),但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和較高層次后,就不可避免的存在管理上的缺陷。

四是民營(yíng)企業(yè)法制意識(shí)不夠強(qiáng),信用意識(shí)比較淡薄。主要表現(xiàn)為在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的行為不規(guī)范,如偷稅逃稅、制假造假、違規(guī)招工、用工,故意拖欠金融機(jī)構(gòu)貸款、企業(yè)貨款和職工工資等問題。另外,帳頂帳、三角債、連環(huán)債等拖欠帳款的現(xiàn)象嚴(yán)重,影響了民營(yíng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，也損害了整個(gè)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的形象。

五是民營(yíng)企業(yè)技術(shù)水平比較低,缺乏創(chuàng)新意識(shí),核心競(jìng)爭(zhēng)力不夠強(qiáng)。我市生產(chǎn)高技術(shù)、高附加值產(chǎn)品的企業(yè)只占26.9%,生產(chǎn)有特色產(chǎn)品的企業(yè)也相對(duì)較少,產(chǎn)品整體定位不高。相當(dāng)一部分企業(yè)設(shè)備陳舊,技術(shù)工藝流程落后,環(huán)保要求低,基礎(chǔ)薄弱,對(duì)科技創(chuàng)新重視不夠,科研條件缺乏,自主研發(fā)能力弱,產(chǎn)業(yè)趨同比較嚴(yán)重,規(guī)模優(yōu)勢(shì)尚未形成,導(dǎo)致比較優(yōu)勢(shì)遞減。團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、品牌意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)淡薄。有65%的企業(yè)沒有自己的品牌,在有獨(dú)立品牌的企業(yè)中有89.6%的企業(yè)商標(biāo)未進(jìn)行注冊(cè)。

五、加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路和重點(diǎn)

基于以上分析認(rèn)為,我區(qū)應(yīng)及時(shí)調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略,把民營(yíng)經(jīng)濟(jì)作為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體,加大扶持力度,創(chuàng)造寬松環(huán)境,創(chuàng)新傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì),形成傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)啟動(dòng),新興產(chǎn)業(yè)和配套產(chǎn)業(yè)兩翼齊飛,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),整體推進(jìn)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局，推動(dòng)全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。力爭(zhēng)到“十五”末,全區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重提高到50%以上，形成一批市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、輻射帶動(dòng)作用大的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán),民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位顯著提高。