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篇1

【關(guān)鍵詞】 血府逐瘀口服液; 冠心病; 血瘀; 血液流變學(xué); 血小板膜糖蛋白Ⅱb; 基因

Objective: To investigate the effects of Xuefu Zhuyu Oral Liquid， a compound traditional Chinese herbal medicine for resolving stagnation， on hemorheology in the patients with bloodstasis syndrome due to coronary disease and their relationship with human platelet antigen3 (HPA3) polymorphism of membrane glycoprotein Ⅱb (GPⅡb).

Methods: Thirtytwo patients with bloodstasis syndrome due to coronary disease were selected in this study. Bloodstasis syndrome scoring was performed and hemorheological parameters were measured in all subjects before and after Xuefu Zhuyu Qral Liquid treatment. The genotypes of GPⅡb HPA3 were determined by TaqMan probe technology.

Results: The hemorheology was improved in the patients with bloodstasis syndrome due to coronary heart disease after the treatment. There were significant differences in the whole blood viscosity， deformation index of red blood cells and scores of bloodstasis syndrome between the patients carrying AC plus CC and the patients carrying AA after the treatment (P＜0.05).

Conclusion: Xuefu Zhuyu Oral Liquid can improve clinical symptoms and hemorheology in the patients with bloodstasis syndrome due to coronary heart disease， which is related to GPⅡb HPA3 polymorphism.

Keywords: Xuefu Zhuyu Oral Liquid; coronary heart disease; blood stasis; hemorheology; platelet membrane glycoprotein Ⅱb; genes

冠心病是多基因疾病，隨著人類基因組計(jì)劃的迅速發(fā)展，冠心病相關(guān)基因的定位與識別已成為研究的熱點(diǎn)。基因多態(tài)性是近年來遺傳性危險(xiǎn)因素的一個(gè)熱點(diǎn)研究領(lǐng)域，有證據(jù)表明血小板糖蛋白Ⅰb（glycoprotein Ⅰb， GPⅠb）、GPⅡbⅢa和GPⅠaⅡa的基因多態(tài)性增加了冠狀動(dòng)脈血栓形成和冠狀動(dòng)脈事件發(fā)生的危險(xiǎn)性［14］。近來有研究進(jìn)一步證實(shí)，某些基因多態(tài)位點(diǎn)與不同個(gè)體對阿司匹林的反應(yīng)性不同有關(guān)［5］。血瘀證是冠心病最常見的證型之一。中醫(yī)“證”既與致病因素的性質(zhì)和強(qiáng)弱有關(guān)，更與患者個(gè)體的體質(zhì)因素有關(guān)，而正是基因的差異表達(dá)決定了個(gè)體的差異。為明確冠心病血瘀證患者對活血化瘀療法的不同反應(yīng)是否與相關(guān)基因多態(tài)性有關(guān)，我們選擇冠心病形成過程中在血小板聚集和血栓增長中起關(guān)鍵作用的GPⅡbⅢa［6］為研究切入點(diǎn)，觀察血府逐瘀口服液對冠心病血瘀證患者血液流變學(xué)的影響，分析其與人類血小板抗原3膜糖蛋白Ⅱb（human platelet antigen3 polymorphism of membrane glycoprotein Ⅱb， GPⅡb HPA3）基因多態(tài)性的相關(guān)性。

1 資料與方法

1.1 研究對象的選擇 所收集病例為北京、河北地區(qū)無血緣關(guān)系漢族人，全部來源于2005年3月至2007年1月就診于中國中醫(yī)科學(xué)院西苑醫(yī)院者，所有入選病例皆簽署知情同意書。冠心病的診斷均符合世界衛(wèi)生組織臨床命名標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合專題組報(bào)告《缺血性心臟病的命名及診斷》［7］標(biāo)準(zhǔn)，選擇有心絞痛癥狀和（或）心肌缺血的客觀證據(jù)，且冠狀動(dòng)脈造影證實(shí)冠狀動(dòng)脈有顯著狹窄（＞50%）者。中醫(yī)辨證標(biāo)準(zhǔn)參照中國中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)《冠心病中醫(yī)辨證標(biāo)準(zhǔn)》［8］。血瘀證計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)參考中國中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)活血化瘀專業(yè)委員會(huì)制定的《血瘀證診斷標(biāo)準(zhǔn)》［9］，并結(jié)合冠心病患者的發(fā)病特點(diǎn)，按文獻(xiàn)［10］方法進(jìn)行評分。納入病例標(biāo)準(zhǔn)：（1）缺血性心臟病，中醫(yī)辨證分型為血瘀證者；（2）患者有心絞痛癥狀和（或）心肌缺血的客觀證據(jù)；（3）近期冠狀動(dòng)脈造影證實(shí)冠狀動(dòng)脈有顯著狹窄（＞50%）；（4）年齡在35～75歲。凡同時(shí)具備以上4條者，均納入試驗(yàn)范圍。排除標(biāo)準(zhǔn)：近2周內(nèi)服用活血化瘀中藥、抗血小板藥物或抗凝藥物者；嚴(yán)重感染；嚴(yán)重心功能不全（射血分?jǐn)?shù)＜35%）；未控制的Ⅲ級高血壓患者；嚴(yán)重瓣膜性心臟?。?型糖尿??；合并嚴(yán)重肝、腎、造血系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)等原發(fā)性疾病及精神病、惡性腫瘤患者；患者拒絕簽署知情同意書，或估計(jì)依從性較差；參加其他臨床試驗(yàn)的患者；妊娠期或哺乳期婦女。

1.2 治療方法 血府逐瘀口服液，由桃仁、紅花、當(dāng)歸、川芎、赤芍、柴胡等組成，吉林敖東延邊藥業(yè)股份有限公司生產(chǎn)，生產(chǎn)批號為050801，每次10 ml，3次/d，飯后30 min服用，臨床觀察4周。入選病例提取基因組DNA，檢測基因多態(tài)性，治療前后分別進(jìn)行血瘀證計(jì)分，檢測血液流變學(xué)。

1.3 觀察指標(biāo)及方法

1.3.1 血液流變學(xué) 血液黏度采用錐板法測量，儀器為LBYN6型血液黏度計(jì)，北京普利生公司生產(chǎn)；血小板黏附性采用旋轉(zhuǎn)玻球法，計(jì)算血小板黏附率，儀器為XSYRⅡ型血小板黏附測定儀，江蘇省無錫電子儀器二廠生產(chǎn)；血小板聚集性采用比濁法，儀器為LBYNJ2型血小板聚集儀，北京普利生公司生產(chǎn)；誘導(dǎo)劑為二磷酸腺苷，濃度0.2 mmol/L，生產(chǎn)批號為704P01，美國Biopool International公司生產(chǎn)；紅細(xì)胞變形性采用激光衍射法，紅細(xì)胞聚集指數(shù)采用光密度法測量，儀器為LBYBX2型紅細(xì)胞功能激光測定儀，北京普利生公司生產(chǎn)。

1.3.2 基因多態(tài)性

1.3.2.1 基因多態(tài)性主要檢測儀器及試劑 高速冷凍離心機(jī)（Sigma 3k30、SORVALL RT 7)；ABI 9700型聚合酶鏈反應(yīng)（polymerase chain reaction， PCR）儀；ABI 7700 HT型熒光定量PCR儀；DNA 提取試劑盒Wizard Genomic DNA Purification Kit (Promega)；普通PCR試劑Ex Taq DNA聚合酶，P/N：DRR100B，Lot：CKA1801A（大連寶生物工程有限公司）；熒光定量試劑ABI TaqMan 2×PCR Master mix，P/N：4326614，Lot：G15502。

1.3.2.2 基因組DNA提取 入選病例皆清晨空腹抽取靜脈血2 ml，乙二胺四乙酸抗凝。將300 μl血樣加入含900 μl Cell Lysis Solution的離心管中，室溫放置10 min，13 000～16 000×g離心20 s，移棄大部分上清液，剩余約10～20 μl。震蕩離心管10～15 s后，加入Nuclei Lysis Solution 300 μl，并吹吸5～6次后，加入RNase Solution 1.5 μl，37 ℃水浴15 min，冰上冷卻5 min。加入Protein Precipitation Solution 100 μl震蕩10～20 s，13 000～16 000×g離心3 min。取上清液加入含300 μl異丙醇的離心管中，搖動(dòng)直至出現(xiàn)大量白色DNA沉淀，離心1 min，棄上清液，加入75%乙醇翻轉(zhuǎn)沖刷管壁，離心1 min，吸去上清液，室溫干燥10～15 min，加入DNA Rehydration Solution 100 μl 4 ℃過夜，－20 ℃存放。

1.3.2.3 基因多態(tài)性檢測位點(diǎn)確認(rèn) GPⅡb存在多個(gè)基因位點(diǎn)的變異，HPA3 (Baka/Bakb)基因多態(tài)位點(diǎn)描述見表1。表1 GPⅡb HPA3 (Baka/Bakb)多態(tài)位點(diǎn)

1.3.2.4 基因多態(tài)性檢測方法和步驟 GPⅡb的多態(tài)性檢測采用TaqMan探針技術(shù)。TaqMan探針技術(shù)包括普通TaqMan、TaqMan MGB、TaqMan LNA，雖然后兩者靈敏度和特異性較前者要高，但由于我們所檢測的序列GC含量較高，所以采用更為適合的普通TaqMan探針。

GPⅡb HPA3 (Baka/Bakb)多態(tài)位點(diǎn)探針和引物采用ABI Primer Express 2.0軟件設(shè)計(jì)：XMrs5911FAM(t)， FAMTGCCCATCCCCAGCCC CTAMRA，Tm=66，GC%=76.5，length=17；XMrs5911VIC(g)， VICCTGCCCAGCCCCAGC CCTAMRA，Tm=65.9，GC%=82.9，length=17；XMrs5911FP， GGCCTGACCACTCCTTTG C，Tm=59.2，GC%=63.2，length=19；XMrs5911RP，TCACTACGAGAACTGGATCCTGAA， Tm=58.9，GC%=45.8，length=24。Amplicon：Tm=87，GC%=66，length=157。

將所有樣本DNA濃度（5～15 μg/100 μl）調(diào)整到20～50 ng/μl。引物檢測見表2。表2 GPⅡb引物檢測PCR反應(yīng)體系GPⅡb引物檢測PCR循環(huán)條件：預(yù)變性94 ℃ 5 min，94 ℃ 30 s，58 ℃ 30 s，72 ℃ 30 s，40個(gè)循環(huán)，72 ℃延伸10 min，4 ℃保存。探針檢測見表3。表3 GPⅡb探針檢測PCR反應(yīng)體系

GPⅡb探針檢測PCR循環(huán)條件：預(yù)變性95 ℃ 10 min，95 ℃ 5 s，60 ℃ 30 s，60 ℃ 30 s，40個(gè)循環(huán)。

引物和探針檢測通過后，按照上述探針檢測反應(yīng)條件進(jìn)行正式實(shí)驗(yàn)，檢測PCR產(chǎn)物熒光強(qiáng)度變化，用ABI 7700 HT型熒光定量PCR儀，按7700用戶手冊操作。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 統(tǒng)計(jì)分析采用SPSS 11.5統(tǒng)計(jì)分析軟件，α=0.05為判別有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的檢驗(yàn)水準(zhǔn)。計(jì)數(shù)資料用卡方檢驗(yàn)，兩組計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，多組均數(shù)間的顯著性檢驗(yàn)采用方差分析。

2 結(jié) 果

2.1 一般資料 共入選冠心病血瘀證患者36例，因個(gè)人原因脫落4例，32例患者中男性20例，女性12例，平均年齡（59.6±8.7）歲，體質(zhì)量指數(shù)（26.2±3.0）kg/m2，有心肌梗死病史者6例，有高血壓病史者22例，有血脂紊亂病史者9例，有糖尿病病史者9例，有吸煙史者16例。治療過程中有2例病人大便稀，減少藥量后好轉(zhuǎn)，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)血、尿常規(guī)和肝腎功能等治療前后無藥物性異常變化，未見其他不良反應(yīng)。

2.2 HPA3 (Rs5911)多態(tài)位點(diǎn)表達(dá)情況 32例患者中表達(dá)AA基因型者8例，AC基因型18例，CC基因型6例。見圖1。

2.3 血府逐瘀口服液對病人血液流變學(xué)的影響 服用血府逐瘀口服液后，含有至少一個(gè)突變型基因C的患者與AA型患者血液黏度（剪切率1.0 s1、5.0 s1、10.0 s1）比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表4。

服用血府逐瘀口服液后，含有至少一個(gè)突變型基因C的患者紅細(xì)胞變形指數(shù)與AA型患者比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；而紅細(xì)胞聚集率、紅細(xì)胞壓積和血漿黏度等的差異則無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05)。見表5。

服用血府逐瘀口服液后，含有至少一個(gè)突變型基因C的患者血小板最大聚集率、血小板黏附率和纖維蛋白原含量與AA型患者比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。見表5。

2.4 血府逐瘀口服液對不同基因型血瘀證證候計(jì)分的影響 服用血府逐瘀口服液后，含有至少一個(gè)突變型基因C的患者治療前后血瘀證計(jì)分比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01），AA型患者血瘀證計(jì)分治療前后比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。見表6。表4 不同基因型治療前后的血液黏度表5 不同基因型治療前后血液流變學(xué)表6 不同基因型治療前后血瘀證證候計(jì)分

轉(zhuǎn)貼于 3 討 論

冠心病形成過程中，GPⅡbⅢa在血小板聚集和血栓增長中起關(guān)鍵作用，有多個(gè)多態(tài)位點(diǎn)，其中發(fā)現(xiàn)最早的血小板白細(xì)胞聚集體（plateletleukocyte aggregate， PLA）（HPA1）基因多態(tài)位點(diǎn)為近年來研究熱點(diǎn)內(nèi)容之一。國外有研究報(bào)道PLA2多態(tài)性可能與心肌梗死病人的抗血小板療效有關(guān)［11］；阿司匹林抵抗患者的PLA2基因型表達(dá)明顯高于治療有效者，所有表達(dá)PLA2基因型的患者阿司匹林治療效果欠佳［5］。但亦有報(bào)道，PLA2基因攜帶者和PLA1/A1純合基因型急性心肌梗死患者心肌再灌注指數(shù)、最終梗死面積及18個(gè)月內(nèi)死亡率的差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，PLA多態(tài)性與急性心肌梗死患者的心肌再灌注療效無關(guān)［12］。而我們前期研究證實(shí)PLA2基因型在我國人群中表達(dá)率極低，冠心病發(fā)病與該多態(tài)位點(diǎn)無相關(guān)性(待發(fā)表)。GPⅡbⅢa另一發(fā)現(xiàn)較早的HPA3基因多態(tài)位點(diǎn)在漢族人中突變型表達(dá)率較高，國際人類基因組單體型圖計(jì)劃檢測結(jié)果顯示，45位無血緣關(guān)系的中國北京漢族人3種表型HPA3a/3a、HPA3a/3b、HPA3b/3b分別占33.1%、40%、26.7%。因此我們選擇HPA3基因多態(tài)位點(diǎn)作為研究的切入點(diǎn)。

證候研究一直是中醫(yī)領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。證作為機(jī)體對致病因素做出反應(yīng)后所處的一種功能狀態(tài)，既與致病因素的性質(zhì)、強(qiáng)弱有關(guān)，更與患者個(gè)體的體質(zhì)因素有關(guān)，即中醫(yī)所謂同病異證、異病同證?；蚪M學(xué)認(rèn)為基因表達(dá)差異及基因序列的多態(tài)性（群體中正常個(gè)體的基因在相同位置上存在差別）決定了個(gè)體的差異，可見證候與基因表達(dá)差異及基因多態(tài)性之間可能存在密切的內(nèi)在聯(lián)系。目前已有不少學(xué)者從基因水平上對證的實(shí)質(zhì)研究作了有益探索［1318］，而關(guān)于基因多態(tài)性與中醫(yī)療效的相關(guān)性研究尚未見報(bào)道。

中醫(yī)學(xué)認(rèn)為“血和則經(jīng)脈流行”，“血凝而不流”，“血瘀滯而不行”。血瘀證與“血行”有關(guān)?！督饏T要略》中有“內(nèi)結(jié)為血瘀”之說，《證治準(zhǔn)繩·蓄血篇》中亦有“百病由污血者多”的論述?！皟?nèi)結(jié)為血瘀”作為引起“血脈不通”的一種因素，往往有血液本身組成成分的改變，而所謂“污血”則為血瘀產(chǎn)生的前提或結(jié)果。血瘀證還與血液成分的改變有關(guān)。既往大量研究證實(shí)［19］血瘀證患者多有血液流變性和血液黏度的異常，血液流變學(xué)是反映血瘀證的重要指標(biāo)之一。

本研究顯示服用血府逐瘀口服液后，含有至少一個(gè)突變型基因C的患者血液黏度、紅細(xì)胞變形指數(shù)及血瘀證計(jì)分與AA型患者比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），說明含有至少一個(gè)突變型基因C的患者AA型對血府逐瘀口服液的治療反應(yīng)性更好，癥狀改善更明顯。因而HPA3基因多態(tài)位點(diǎn)可能是患者對活血化瘀治療是否敏感的一個(gè)基因標(biāo)志物。由于樣本量比較少，尚需進(jìn)一步擴(kuò)大樣本研究以證實(shí)，這對從基因水平闡釋活血化瘀療效個(gè)體化差異具有十分重要的意義，也為實(shí)現(xiàn)冠心病血瘀證患者個(gè)體化治療提供了新的研究思路。

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篇2

(二)、對公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬元，比上年同期減少1645萬元,比上年末減少8177萬元.

對公存款日均16153萬元,比上年同期增加11940萬元,比上年增加9905萬元.

(三)、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬元，比上年同期減少2282萬元,比上年減少44萬元。

同業(yè)存款日均完成1589萬元，比上年同期減少796萬元，比上年減少1639萬元。

(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬元，比同期多完成14萬元,比計(jì)劃少完成3萬元，完成計(jì)劃的95.31%。

(五)借記卡發(fā)行4280張，比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計(jì)劃的66.88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計(jì)劃的88.89%。

(七)、保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬元，完成計(jì)劃的104.76%。

(八)、發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊客戶83戶，完成計(jì)劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶1戶，完成計(jì)劃的38.46%;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元，完成計(jì)劃的78.95%。

(九)不良代款貨幣清收100萬元,完成計(jì)劃的34.01%,其中表外息清收33萬元,完成計(jì)劃的16.87%。

(十一)基金銷售收入14萬元,完成全年必保計(jì)劃的140%。

二、主要工作措施及成效

(一)、儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展

新年伊始，便召開行務(wù)會(huì)議，研究部署07年度工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長，春天行動(dòng)競賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。

1、抓組織建設(shè)。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對存款工作高度重視，以“伴你成長，春天行動(dòng)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，召開動(dòng)員大會(huì)，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺(tái)相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場營銷體系。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個(gè)人中、高端客戶群體。

2、抓激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合營業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi)、外、個(gè)人、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評辦法，對各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。

3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上，確立了抓營業(yè)大廳這個(gè)龍頭，并以此來帶動(dòng)站前、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓裝春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī)，靚化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務(wù)、伴你成長”等標(biāo)語牌，拉近與客戶間的距離，同時(shí)加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果。

4、抓營銷、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營銷，深入企業(yè)、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度，增強(qiáng)其購買產(chǎn)品的欲望，同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)月活動(dòng)，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺(tái)，懸掛彩球，向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。

6、指標(biāo)落實(shí)。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門，考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資源和人力資源的差異，營業(yè)大廳的優(yōu)勢比較明顯，增量的萬元含量工資就比沒有優(yōu)勢的另外兩所的含量工資低一個(gè)檔位，權(quán)衡了員工的利益所得，充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性，向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。

(二)、中間業(yè)務(wù)尤其保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展

20xx年度，中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長點(diǎn)，一方面，隨著利率市場化程度的加深，代款市場的同業(yè)競爭將進(jìn)一步加劇;另一方面，隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化，也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。

1、遵循以人為本理念，健全激勵(lì)機(jī)制。為調(diào)動(dòng)員工的營銷積極性，制定了“伴你成長，春天行動(dòng)”方案，規(guī)定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，做到有章可循，充分調(diào)動(dòng)了員工的營銷熱情。同時(shí)根據(jù)營業(yè)部實(shí)際情況，一方面，把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，另一方面，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，做到責(zé)任到位、人員到位、獎(jiǎng)懲到位，要求全體員工按何行長報(bào)告精神景匹夫之責(zé)”。

篇3

(二)、對公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬元，比上年同期減少1645萬元,比上年末減少8177萬元.

對公存款日均16153萬元,比上年同期增加11940萬元,比上年增加9905萬元.

(三)、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬元，比上年同期減少2282萬元,比上年減少44萬元。

同業(yè)存款日均完成1589萬元，比上年同期減少796萬元，比上年減少1639萬元。

(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬元，比同期多完成14萬元,比計(jì)劃少完成3萬元，完成計(jì)劃的95.31%。

(五)借記卡發(fā)行4280張，比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計(jì)劃的66.88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計(jì)劃的88.89%。

(七)、保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬元，完成計(jì)劃的104.76%。

(八)、發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊客戶83戶，完成計(jì)劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊客戶1戶，完成計(jì)劃的38.46%;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元，完成計(jì)劃的78.95%。

(九)不良貸款貨幣清收100萬元,完成計(jì)劃的34.01%,其中表外息清收33萬元,完成計(jì)劃的16.87%。

(十一)基金銷售收入14萬元,完成全年必保計(jì)劃的140%。

二、主要工作措施及成效

(一)、儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展

新年伊始，便召開行務(wù)會(huì)議，研究部署07年度工作，精心組織，周密安排，全面完成伴你成長，春天行動(dòng)競賽任務(wù)，取得了市分行第一名的好成績。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。

1、抓組織建設(shè)。營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對存款工作高度重視，以“伴你成長，春天行動(dòng)”活動(dòng)為切入點(diǎn)，召開動(dòng)員大會(huì)，成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組，由韓秉棋主任親自掛帥任組長，三位副主任為副組長，各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員，要求各部門密切配合，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺(tái)相互配合，客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn)，全行圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)的新型市場營銷體系。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢積極營銷個(gè)人中、高端客戶群體。

2、抓激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員的營銷積極性，在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合營業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi)、外、個(gè)人、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評辦法，對各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對工作不積極努力，指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。

3、抓龍頭、樹形象。在對本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上，確立了抓營業(yè)大廳這個(gè)龍頭，并以此來帶動(dòng)站前、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓住“春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī)，靚化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、彩旗、燈籠等，烘托節(jié)日的喜慶氣氛，在營業(yè)室內(nèi)樹立“用心服務(wù)、伴你成長”等標(biāo)語牌，拉近與客戶間的距離，同時(shí)加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升農(nóng)行形象，收到了較好的效果。

4、抓營銷、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營銷，深入企業(yè)、走訪客戶，宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品，提高其對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度，增強(qiáng)其購買產(chǎn)品的欲望，同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)月活動(dòng)，在營業(yè)大廳外搭建宣傳臺(tái)，懸掛彩球，向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。

篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、評委你們好：

我的腳下是一個(gè)幸運(yùn)的舞臺(tái)，但我深知：機(jī)遇、挑戰(zhàn)、責(zé)任并存。對此，我的態(tài)度是：抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)、肩負(fù)責(zé)任。所以我要感謝市行黨委給我提供了這樣一個(gè)展示自我的舞臺(tái)。我竟聘的崗位是：個(gè)人金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理。如果竟聘成功，我將在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，虛心向老同志學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)科內(nèi)同志，滿懷激情地投入到工作中，以驕人的工作成績回報(bào)黨委對我的培養(yǎng)與信任，如果失敗也決不灰心，我會(huì)一如既往地做好現(xiàn)職工作，并積極支持、全力配合到任科長的一切工作。

一、個(gè)人簡歷：

我生于年月日，年考入遼寧財(cái)政?？茖W(xué)校會(huì)計(jì)系，主攻工業(yè)會(huì)計(jì)專業(yè)。在校期間，任體育部部長。年月畢業(yè)分配到工商銀行遼陽市分行遼化支行，先后做過儲(chǔ)蓄員、綜合員；年月任遼化支行儲(chǔ)蓄部副主任，分管核算工作；年月調(diào)入市行個(gè)人金融業(yè)務(wù)科任督導(dǎo)員至今。

二、競聘的優(yōu)勢

基于自己年參加工作以來，在最基層磨勵(lì)數(shù)年后擠身領(lǐng)導(dǎo)崗位，經(jīng)過支行儲(chǔ)蓄部副主任六年的鍛煉，和近二年在市行擔(dān)任督導(dǎo)員的經(jīng)歷，我認(rèn)為自己具有三大優(yōu)勢：

⒈具有一定的政策理論水平。

我是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下成長起來的年輕干部，特別注重政策理論的學(xué)習(xí)。嚴(yán)以律己，寬以待人，在行外，做到以真情打動(dòng)客戶，換來無價(jià)的友情；在行內(nèi)不搞小團(tuán)體，平等待人，團(tuán)結(jié)同志，在集體中能夠形成團(tuán)結(jié)向上的氛圍，具有一定的親和力和組織能力。

⒉具有必備的業(yè)務(wù)水平。

大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，為我從事個(gè)人金融工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我在做好分管工作的前提下，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，兩次參加了個(gè)人金融專業(yè)微機(jī)系統(tǒng)的升級改造，特別是今年零售子系統(tǒng)的投運(yùn)。從初期準(zhǔn)備、測試、相關(guān)參數(shù)的編制到系統(tǒng)的順利投產(chǎn)，由始至終，積累了寶貴的一手資料，使我對新系統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)行規(guī)律了然于胸，因而我自信無論在任何情況下能夠迅速進(jìn)入角色及時(shí)應(yīng)變，采取有效措施，作到有的放矢。

⒊有管理、開發(fā)中間業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

中間業(yè)務(wù)是我分管的工作之一，從業(yè)幾年的經(jīng)歷使我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，特別是參加省行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營意識、充實(shí)了相關(guān)專業(yè)知識。所以我有信心、有能力為我行今后進(jìn)一步拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增加中間業(yè)務(wù)收益盡自己的力量。

三、競聘后的打算

加入后，中國的銀行業(yè)進(jìn)一步開放，并且隨著過渡期的結(jié)束，銀行業(yè)將全面開放。這就意味著中國銀行業(yè)面臨著來自外資銀行的競爭，國內(nèi)銀行與外資銀行共處于中國經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)。同時(shí)，加入后，中國經(jīng)濟(jì)的國內(nèi)和國際環(huán)境發(fā)生變化，這種變化同樣會(huì)對銀行業(yè)產(chǎn)生重要影響?？梢哉f，加入后，中國的銀行業(yè)是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。在這種環(huán)境下，認(rèn)真研究對策，迎接沖擊和挑戰(zhàn)，是解決問題的唯一途徑。結(jié)合我行實(shí)際情況，充分考慮個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)，一切從實(shí)際出發(fā)，找出切實(shí)可行應(yīng)變對策，是我今后工作的重點(diǎn)。為此我要著重作好以下幾項(xiàng)工作：

⒈盡快出臺(tái)儲(chǔ)蓄承包考核方案。并且實(shí)施過程中，根據(jù)各支行、各儲(chǔ)蓄所的位置、業(yè)務(wù)種類、人員配置等因素，調(diào)整相關(guān)基數(shù)，以趨更合理。當(dāng)前，我行個(gè)人金融專業(yè)出現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款嚴(yán)重下滑的局面，截止月日，我行儲(chǔ)蓄存款萬元。較年初增長萬元，較上季負(fù)增長萬元，較上月負(fù)增長萬元；外幣儲(chǔ)蓄存款余額萬美元，較年初負(fù)增長萬美元，較上月負(fù)增長萬美元。盡快出臺(tái)承包方案、調(diào)動(dòng)職工積極性已是迫在眉睫，配合座談會(huì)或走訪調(diào)研的形式，了解一線員工的思想動(dòng)態(tài)，以便統(tǒng)一認(rèn)識，依靠集體的力量，有效地遏止存款下滑的勢頭。

⒉實(shí)施“差別化服務(wù)”舉措，重點(diǎn)抓住優(yōu)質(zhì)客戶。為了適應(yīng)金融業(yè)務(wù)多元化和多功能化的要求，充分利用我綜合系統(tǒng)資源共享的優(yōu)勢，從網(wǎng)點(diǎn)入手，注意歸集、整理，建立客戶信息基本庫。根據(jù)客戶對銀行貢獻(xiàn)份額大小，進(jìn)行細(xì)化分類，建立優(yōu)質(zhì)客戶群體檔案，以便有區(qū)別地進(jìn)行“級差”服務(wù)。

⒊充分利用電子銀行營銷功能。轉(zhuǎn)變過去“網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)”、“人海戰(zhàn)術(shù)”的舊觀念。充分發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，在市區(qū)興建個(gè)自助銀行，并在宣傳、推廣和引導(dǎo)使用上下功夫，以有效分流柜臺(tái)壓力，同時(shí)利用自助式銀行取代現(xiàn)有的延時(shí)所、小時(shí)所，降低個(gè)人金融專業(yè)的運(yùn)營成本。

⒋加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的研究和開發(fā)。

①對一些壓力大、成本高、無收益的中間業(yè)務(wù)，要采用市場退出機(jī)制。如社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老金。

②明確我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展方向：穩(wěn)定地加快中間業(yè)務(wù)步伐，科學(xué)地確立收費(fèi)方式，合理地確立代收費(fèi)率，逐步地增加收費(fèi)業(yè)務(wù)種類，嚴(yán)格中間業(yè)務(wù)考核。針對目前中間業(yè)務(wù)的起步階段，投入一定的人力、物力進(jìn)行中間業(yè)務(wù)的開發(fā)，迅速占領(lǐng)這一新興業(yè)務(wù)的制高點(diǎn)，強(qiáng)占市場最大份額，也是工作的重點(diǎn)。

強(qiáng)化內(nèi)部管理，做 銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理競聘稿第2頁

好經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)案件防范工作。

①要堅(jiān)持發(fā)展動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，對安全防范工作，常抓不懈，用發(fā)展的眼光審視自己的防范能力，增強(qiáng)主動(dòng)防范意識，使犯罪分子無可乘之機(jī)。

②完善零售子系統(tǒng)的配套核算辦法。

③加強(qiáng)檢查輔導(dǎo)工作，加大檢查頻率，使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。

⒍加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化素質(zhì)培訓(xùn)

目前我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)柜面人員素質(zhì)參差不齊，缺乏必要的營銷技巧和綜合業(yè)務(wù)能力，加上柜員對日常業(yè)務(wù)幾乎處在疲于應(yīng)付狀態(tài)，根本無暇顧及市場營銷，不能應(yīng)對未來銀行業(yè)的發(fā)展。因此，既要在切實(shí)抓好個(gè)人金融專業(yè)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，貫徹黨風(fēng)廉政責(zé)任制，更要加強(qiáng)對廣大員工職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔自律等方面思想教育工作，增強(qiáng)員工的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，并要對柜員輪流進(jìn)行銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、外匯等金融知識的綜合培訓(xùn)，短期內(nèi)培養(yǎng)一批真正達(dá)到綜合素質(zhì)一體化的復(fù)合型優(yōu)秀人材。以適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)銀行改革的需要。

篇5

一、個(gè)人簡歷：

我生于年月日，年考入遼寧財(cái)政?？茖W(xué)校會(huì)計(jì)系，主攻工業(yè)會(huì)計(jì)專業(yè)。在校期間，任體育部部長。年月畢業(yè)分配到工商銀行遼陽市分行遼化支行，先后做過儲(chǔ)蓄員、綜合員；年月任遼化支行儲(chǔ)蓄部副主任，分管核算工作；年月調(diào)入市行個(gè)人金融業(yè)務(wù)科任督導(dǎo)員至今。

二、競聘的優(yōu)勢

基于自己年參加工作以來，在最基層磨勵(lì)數(shù)年后擠身領(lǐng)導(dǎo)崗位，經(jīng)過支行儲(chǔ)蓄部副主任六年的鍛煉，和近二年在市行擔(dān)任督導(dǎo)員的經(jīng)歷，我認(rèn)為自己具有三大優(yōu)勢：

⒈具有一定的政策理論水平。

我是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下成長起來的年輕干部，特別注重政策理論的學(xué)習(xí)。嚴(yán)以律己，寬以待人，在行外，做到以真情打動(dòng)客戶，換來無價(jià)的友情；在行內(nèi)不搞小團(tuán)體，平等待人，團(tuán)結(jié)同志，在集體中能夠形成團(tuán)結(jié)向上的氛圍，具有一定的親和力和組織能力。

⒉具有必備的業(yè)務(wù)水平。

大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，為我從事個(gè)人金融工作打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我在做好分管工作的前提下，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，兩次參加了個(gè)人金融專業(yè)微機(jī)系統(tǒng)的升級改造，特別是今年零售子系統(tǒng)的投運(yùn)。從初期準(zhǔn)備、測試、相關(guān)參數(shù)的編制到系統(tǒng)的順利投產(chǎn)，由始至終，積累了寶貴的一手資料，使我對新系統(tǒng)的生產(chǎn)運(yùn)行規(guī)律了然于胸，因而我自信無論在任何情況下能夠迅速進(jìn)入角色及時(shí)應(yīng)變，采取有效措施，作到有的放矢。

⒊有管理、開發(fā)中間業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

中間業(yè)務(wù)是我分管的工作之一，從業(yè)幾年的經(jīng)歷使我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，特別是參加省行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營意識、充實(shí)了相關(guān)專業(yè)知識。所以我有信心、有能力為我行今后進(jìn)一步拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增加中間業(yè)務(wù)收益盡自己的力量。

三、競聘后的打算

加入后，中國的銀行業(yè)進(jìn)一步開放，并且隨著過渡期的結(jié)束，銀行業(yè)將全面開放。這就意味著中國銀行業(yè)面臨著來自外資銀行的競爭，國內(nèi)銀行與外資銀行共處于中國經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)。同時(shí)，加入后，中國經(jīng)濟(jì)的國內(nèi)和國際環(huán)境發(fā)生變化，這種變化同樣會(huì)對銀行業(yè)產(chǎn)生重要影響?？梢哉f，加入后，中國的銀行業(yè)是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。在這種環(huán)境下，認(rèn)真研究對策，迎接沖擊和挑戰(zhàn)，是解決問題的唯一途徑。結(jié)合我行實(shí)際情況，充分考慮個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)，一切從實(shí)際出發(fā)，找出切實(shí)可行應(yīng)變對策，是我今后工作的重點(diǎn)。為此我要著重作好以下幾項(xiàng)工作：

⒈盡快出臺(tái)儲(chǔ)蓄承包考核方案。并且實(shí)施過程中，根據(jù)各支行、各儲(chǔ)蓄所的位置、業(yè)務(wù)種類、人員配置等因素，調(diào)整相關(guān)基數(shù)，以趨更合理。當(dāng)前，我行個(gè)人金融專業(yè)出現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款嚴(yán)重下滑的局面，截止月日，我行儲(chǔ)蓄存款萬元。較年初增長萬元，較上季負(fù)增長萬元，較上月負(fù)增長萬元；外幣儲(chǔ)蓄存款余額萬美元，較年初負(fù)增長萬美元，較上月負(fù)增長萬美元。盡快出臺(tái)承包方案、調(diào)動(dòng)職工積極性已是迫在眉睫，配合座談會(huì)或走訪調(diào)研的形式，了解一線員工的思想動(dòng)態(tài)，以便統(tǒng)一認(rèn)識，依靠集體的力量，有效地遏止存款下滑的勢頭。

⒉實(shí)施“差別化服務(wù)”舉措，重點(diǎn)抓住優(yōu)質(zhì)客戶。為了適應(yīng)金融業(yè)務(wù)多元化和多功能化的要求，充分利用我綜合系統(tǒng)資源共享的優(yōu)勢，從網(wǎng)點(diǎn)入手，注意歸集、整理，建立客戶信息基本庫。根據(jù)客戶對銀行貢獻(xiàn)份額大小，進(jìn)行細(xì)化分類，建立優(yōu)質(zhì)客戶群體檔案，以便有區(qū)別地進(jìn)行“級差”服務(wù)。

⒊充分利用電子銀行營銷功能。轉(zhuǎn)變過去“網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)術(shù)”、“人海戰(zhàn)術(shù)”的舊觀念。充分發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，在市區(qū)興建個(gè)自助銀行，并在宣傳、推廣和引導(dǎo)使用上下功夫，以有效分流柜臺(tái)壓力，同時(shí)利用自助式銀行取代現(xiàn)有的延時(shí)所、小時(shí)所，降低個(gè)人金融專業(yè)的運(yùn)營成本。

⒋加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的研究和開發(fā)。

①對一些壓力大、成本高、無收益的中間業(yè)務(wù)，要采用市場退出機(jī)制。如社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老金。

②明確我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展方向：穩(wěn)定地加快中間業(yè)務(wù)步伐，科學(xué)地確立收費(fèi)方式，合理地確立代收費(fèi)率，逐步地增加收費(fèi)業(yè)務(wù)種類，嚴(yán)格中間業(yè)務(wù)考核。針對目前中間業(yè)務(wù)的起步階段，投入一定的人力、物力進(jìn)行中間業(yè)務(wù)的開發(fā)，迅速占領(lǐng)這一新興業(yè)務(wù)的制高點(diǎn)，強(qiáng)占市場最大份額，也是工作的重點(diǎn)。

強(qiáng)化內(nèi)部管理，做好經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)案件防范工作。

①要堅(jiān)持發(fā)展動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，對安全防范工作，常抓不懈，用發(fā)展的眼光審視自己的防范能力，增強(qiáng)主動(dòng)防范意識，使犯罪分子無可乘之機(jī)。

②完善零售子系統(tǒng)的配套核算辦法。

③加強(qiáng)檢查輔導(dǎo)工作，加大檢查頻率，使各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到實(shí)處。

⒍加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化素質(zhì)培訓(xùn)

目前我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)柜面人員素質(zhì)參差不齊，缺乏必要的營銷技巧和綜合業(yè)務(wù)能力，加上柜員對日常業(yè)務(wù)幾乎處在疲于應(yīng)付狀態(tài)，根本無暇顧及市場營銷，不能應(yīng)對未來銀行業(yè)的發(fā)展。因此，既要在切實(shí)抓好個(gè)人金融專業(yè)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，貫徹黨風(fēng)廉政責(zé)任制，更要加強(qiáng)對廣大員工職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔自律等方面思想教育工作，增強(qiáng)員工的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，并要對柜員輪流進(jìn)行銀行、證券、保險(xiǎn)、基金、外匯等金融知識的綜合培訓(xùn)，短期內(nèi)培養(yǎng)一批真正達(dá)到綜合素質(zhì)一體化的復(fù)合型優(yōu)秀人材。以適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)銀行改革的需要。

篇6

勤奮學(xué)習(xí)加強(qiáng)理論武裝

金融工作說到底是一個(gè)“錢”字，然而細(xì)究起來，卻又不僅僅是一個(gè)“錢”字。農(nóng)業(yè)銀行要把最廣泛的資金吸收為存款，同時(shí)又要把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細(xì)小環(huán)節(jié)。這是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和陜西分行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進(jìn)一步規(guī)范金融運(yùn)作、防范金融風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，田芳同志在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，對其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，為做好農(nóng)行各項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。在彬縣農(nóng)行今年組織開展的基本規(guī)章制度測試中，田芳同志獲得了93分的好成績，名列前茅。這是她平時(shí)刻苦學(xué)習(xí)的結(jié)果。

除了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度之外，她還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，珠算、點(diǎn)鈔、微機(jī)應(yīng)用、存貸款利息計(jì)算等，都是她的拿手好戲。嫻熟的業(yè)務(wù)，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

在20*年農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，田芳同志在其安裝、調(diào)試、運(yùn)行和員工培訓(xùn)方面費(fèi)盡了心血。她作為營業(yè)部唯一的人員參加了咸陽市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)班，接受了先進(jìn)信息文化知識的教育?；氐絾挝缓螅质职咽值貙I業(yè)部全體員工進(jìn)行了輔導(dǎo)培訓(xùn)，使部內(nèi)12名員工在最短的時(shí)間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識。營業(yè)部在彬縣農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)理論考試和上機(jī)操作測試中全部一次合格。

田芳同志自參加工作以來，憑著堅(jiān)定的政策性和熟練的業(yè)務(wù)操作，加快了業(yè)務(wù)辦理速度，提高了工作效率和質(zhì)量，在她經(jīng)手的帳務(wù)中，沒有發(fā)生過一次差錯(cuò)事件。

出謀劃策當(dāng)好理財(cái)助手

彬縣農(nóng)行營業(yè)部12名員工全是支行從全縣農(nóng)行系統(tǒng)160多名員工中千挑萬選出來的佼佼者。田芳以為人正直、原則性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精熟和管理能力、開拓創(chuàng)新能力、社會(huì)交往能力強(qiáng)而嶄露頭角，被委以營業(yè)部副主任兼坐班主任的重任。因?yàn)闋I業(yè)部內(nèi)發(fā)生的一切大大小小的事情都要她管：部領(lǐng)導(dǎo)決策的事項(xiàng)要坐班主任來督促落實(shí)；日常帳務(wù)要坐班主任一一審查，還要糾正差錯(cuò)；員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)要協(xié)調(diào)處理……在履行好這些基本職責(zé)的基礎(chǔ)上，她給自己提出更高的要求：要會(huì)“用帳”，還要成為營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理的“高參”。

根據(jù)彬縣農(nóng)行建立國有商業(yè)銀行經(jīng)營管理體制的發(fā)展思路，在進(jìn)行廣泛深入的市場調(diào)查后，她給部領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)了三策：第一，鑒于金融市場競爭日趨激烈的實(shí)際，發(fā)動(dòng)全體員工利用各種關(guān)系搶抓基本客戶，及時(shí)捕捉有效信息，培植營業(yè)部優(yōu)良而忠誠的基本客戶群；第二，在縣上大力招商引資的情況下，積極動(dòng)員引進(jìn)企業(yè)到營業(yè)部建立基本帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營效益；第三，重新修訂以前制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)激勵(lì)競爭機(jī)制。同時(shí)建議落實(shí)責(zé)任制，把工作績效與考核分配切實(shí)掛起鉤來，以調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感和事業(yè)心。這三條建議全被部領(lǐng)導(dǎo)采納。結(jié)果是，營業(yè)部全體員工的積極性被有效地調(diào)動(dòng)起來，沒有管理人員與辦事人員之分，沒有內(nèi)勤外勤之分，紛紛利用各自的關(guān)系資源，織“網(wǎng)”攻關(guān)。當(dāng)年，企業(yè)客戶被“拿”下了37個(gè)，其中基本帳戶14個(gè)。營業(yè)部的基本客戶由189戶發(fā)展到現(xiàn)在的269戶，存款由13364萬元發(fā)展到現(xiàn)在的19201萬元（其中低成本存款占50％）；貸款由107萬元發(fā)展到123萬元（不良貸款占比僅有4.35％）；盈利551萬元。

在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，她積極倡導(dǎo)人性化服務(wù)。建議營業(yè)部在營業(yè)大廳內(nèi)設(shè)置沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、擦鞋機(jī)，并擺放鮮花，使?fàn)I業(yè)場所變成了一個(gè)人人想來的地方，加大了對客戶的吸引力。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立農(nóng)行形象

眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行的窗口和形象，更是全縣20多個(gè)農(nóng)行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的表率。因?yàn)樵谶@里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。面對著形形的人，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響農(nóng)行的聲譽(yù)、形象和威信。田芳同志對此有著深刻的認(rèn)識。在日常工作中，她總是嚴(yán)格實(shí)行文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時(shí)有問聲，合作有謝聲，走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農(nóng)行先進(jìn)的企業(yè)文化。

20*年6月的一天，一個(gè)做小生意的人到柜臺(tái)存錢。當(dāng)時(shí)，田芳同志在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)上班。她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元、角為單位的460余元存款認(rèn)真清點(diǎn)，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到農(nóng)行存款，有什么問題找她。這位顧客感動(dòng)得說：“你們農(nóng)行人真好。上次我到其他銀行存款時(shí)，他們都用不耐煩的眼光看我。大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小錢，點(diǎn)起來麻煩。我以后就常到你們這里來存錢?！?/p>

20*年9月的一天，營業(yè)部一名員工和顧客發(fā)生了爭吵。身為坐班主任的田芳同志便立即對顧客進(jìn)行了耐心解釋，使其消除了怨氣，了解到農(nóng)行政策其實(shí)是為了保護(hù)顧客的資金運(yùn)行安全。這位顧客后來對其他人說：“農(nóng)行堅(jiān)持按政策辦事，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心?！?/p>

立足本職爭創(chuàng)一流業(yè)績

銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。為此，田芳同志千方百計(jì)，使出深身解數(shù)，想盡一切辦法，為使?fàn)I業(yè)部存款上臺(tái)階作出了積極貢獻(xiàn)。20*年年底，營業(yè)部存款余額達(dá)到萬元，較去年凈增加萬元，完成支行下達(dá)存款任務(wù)的%。其中田芳同志一人攬儲(chǔ)存款萬元，在農(nóng)行員工中位于前列。

田芳同志為了增加營業(yè)部存款量嘔心瀝血。一是她決心實(shí)行“六必訪”，即親戚、朋友、同學(xué)、熟人、重點(diǎn)企業(yè)(單位)、商界成功人士必訪，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動(dòng)員到農(nóng)行營業(yè)部存款。經(jīng)過耐心攻關(guān)，彬縣財(cái)政局、河北中達(dá)公司彬縣火石咀煤礦、深圳東部集團(tuán)彬縣果汁廠、咸陽市藥品監(jiān)督管理局彬縣分局等單位紛紛“擇行而棲”，最終花落農(nóng)行營業(yè)部。經(jīng)人介紹，她認(rèn)識了彬縣城關(guān)小學(xué)副校長。為了使去年秋季該校學(xué)費(fèi)能存到營業(yè)部，她打電話與其聯(lián)系，在雨中等了兩個(gè)多小時(shí)，終于等到了這位副校長。這位副校長被她的這種敬業(yè)精神感動(dòng)了，當(dāng)即答應(yīng)將學(xué)費(fèi)存入農(nóng)行營業(yè)部。田芳同志立即報(bào)告部領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)安排抽調(diào)五名人員到學(xué)校收費(fèi)，杜絕了假幣流入。僅對公拒臺(tái)今年增加存款1822萬元，其中，田芳同志動(dòng)員的45家單位存款數(shù)占到36%。二是增加新業(yè)務(wù)品種。20*年12月份，農(nóng)行開通了ATM自動(dòng)取款機(jī)，實(shí)行全天候24小時(shí)服務(wù)，方便了客戶取款。于是她抓住這一有利條件，積極動(dòng)員社會(huì)各界人士到農(nóng)行辦理金穗銀聯(lián)卡。僅辦理銀聯(lián)卡一項(xiàng)20*年12月就收入辦卡費(fèi)3萬余元，這是一個(gè)良好的開端。三是大力開展農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳。根據(jù)農(nóng)行安排，田芳同志積極參加了農(nóng)行業(yè)務(wù)宣傳，共散發(fā)傳單15000余份，咨詢?nèi)罕?700余人次，使群眾進(jìn)一步了解了農(nóng)行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種，為繼續(xù)拓展服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。四是大力營銷教育儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。教育儲(chǔ)蓄是國家推出的一項(xiàng)利民政策，是個(gè)人金融業(yè)務(wù)的首選品種。廣大顧客對教育儲(chǔ)蓄的印象就是免征利息稅。田芳同志在日常工作中，更深刻地認(rèn)識到，教育儲(chǔ)蓄不單是免除利息稅這一優(yōu)點(diǎn)，更多的在培養(yǎng)家長們望子成龍、望女成鳳的這樣一種精神。因而她在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是她認(rèn)識的人都一一上門宣傳，給他們講教育儲(chǔ)蓄除免征利息稅以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點(diǎn)。自從農(nóng)行開辦教育儲(chǔ)蓄以來，田芳同志共動(dòng)員1200人辦理了教育儲(chǔ)蓄，存款資金達(dá)到360萬元，名列全行教育儲(chǔ)蓄個(gè)人攬儲(chǔ)前茅。

舍小顧大贏得一片稱贊

營業(yè)部工作辛苦。營業(yè)部的員工每天早上7時(shí)30分準(zhǔn)時(shí)上班，提前半個(gè)小時(shí)打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備一天的工作。下午6時(shí)下班，可

下班時(shí)，卻常常到了6時(shí)以后。每逢月末、季末、半年和年終時(shí)，更是忙上加忙?，F(xiàn)年29歲的田芳已是一個(gè)3歲孩子的母親，她的婆婆20*年3月份因患腦出血，左側(cè)肢體癱瘓近四年。她的母親也患腰椎間盤脫出，腰腿疼痛，行走十分困難。雙方家長年事已高，身體日漸衰弱。可是田芳同志舍小家顧大家，為了使?fàn)I業(yè)部各項(xiàng)工作正常開展，加班加點(diǎn)已習(xí)以為常，很少休過雙休日，很少回家看望生病的親人。由于無人照管，孩子2歲3個(gè)月就被迫送往幼兒園。20*年2月的一天，孩子患了肺炎，發(fā)燒、咳嗽，病情嚴(yán)重，當(dāng)天她和丈夫?qū)⒑⒆铀屯t(yī)院治療。此后一連幾天，她沒有到醫(yī)院，一直忙于營業(yè)部工作。孩子一周后出院，當(dāng)她看到孩子滿頭針眼時(shí)，不解地問：“孩子的頭怎么啦？”原來由于工作忙，她連孩子生病的事都忘了。她的丈夫責(zé)怪她說：“你的心里只有工作，你看孩子都變成什么樣子了?！彼屑?xì)地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱著孩子失聲痛哭起來。田芳不是一個(gè)好妻子、好媳婦、好女兒。然而在同事眼中，她卻是一個(gè)吃苦耐勞、作風(fēng)過硬的好同志。

篇7

一、我行市場營銷管理現(xiàn)狀和特點(diǎn)

隨著金融改革的不斷深化和同業(yè)競爭的日趨激烈，我行各級干部員工的市場營銷意識逐步增強(qiáng)，從市行到支行，主動(dòng)找市場、找客戶的營銷力度不斷加大，主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：

（一）市場營銷觀念初步樹立。各級領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識到營銷工作在全行經(jīng)營工作中的重要地位，都將市場營銷列為重點(diǎn)工作，要求各個(gè)部門、各類人員以市場、客戶的需求為導(dǎo)向，上下協(xié)調(diào)，相互配合，找準(zhǔn)目標(biāo)市場，綜合考慮營銷策略，對重點(diǎn)客戶制定服務(wù)預(yù)案，為客戶提供一攬子金融服務(wù)。

（二）營銷工作組織架構(gòu)和工作機(jī)制初步建立。各級領(lǐng)導(dǎo)直接參與市場營銷，初步形成從各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門到客戶經(jīng)理的營銷網(wǎng)絡(luò)。在營銷活動(dòng)中，注重形式和內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合，提高營銷活動(dòng)的層次和檔次。去年，為提升對優(yōu)質(zhì)市場的營銷工作層次，加大對重點(diǎn)項(xiàng)目拓展力度，市行成立了重大項(xiàng)目營銷小組，對貸款項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)營銷。

（三）注重營銷隊(duì)伍的建設(shè)和營銷手段的多樣化。近年來，我行進(jìn)一步調(diào)整人力資源配置，通過整合前臺(tái)業(yè)務(wù)、優(yōu)化勞動(dòng)組合等多種渠道，充實(shí)營銷人員隊(duì)伍。積極探索營銷手段的多樣化，充分運(yùn)用廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷方式的組合，適時(shí)開展有針對性的系列營銷活動(dòng)，幫助客戶了解和認(rèn)識金融產(chǎn)品，贏得客戶的信任和支持。

二、存在的主要問題

近年來，我行在市場營銷方面做了大量的工作，也取得了一定成效，但依然存在一些突出的問題，主要體現(xiàn)在：

（一）缺乏一套統(tǒng)一的、完整的市場營銷管理體系。由于營銷體系的混亂，職責(zé)不明，不同的產(chǎn)品營銷對口不同的專業(yè)部門，使得市行與各支行之間“一對多”、“多對一”的情況日益復(fù)雜，內(nèi)務(wù)工作量也不斷增加，直接影響到基層行的市場營銷、客戶服務(wù)的精力投入，影響到整體管理效率。營銷體系缺乏一體化層次感，客戶經(jīng)理隊(duì)伍的市場指導(dǎo)容易出現(xiàn)多頭指令，各部門的不同要求，往往使客戶經(jīng)理無所是從，不能準(zhǔn)確把握全行的營銷主旨，造成營銷隊(duì)伍的管理水平低下。同時(shí)，部門協(xié)調(diào)性差還造成了營銷資源的浪費(fèi)。各業(yè)務(wù)部門之間沒有建立一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一的共享的客戶資料庫，客戶信息的交流不足，導(dǎo)致不能有效整體評價(jià)客戶，不能很好地利用客戶資源，甚至削弱了我行對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)水平。每一個(gè)產(chǎn)品部門都要進(jìn)行產(chǎn)品營銷管理，在營銷的時(shí)候，同一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)幾個(gè)部門前赴后繼進(jìn)行不同產(chǎn)品營銷的現(xiàn)象。還有一些支行針對某一客戶存在重復(fù)營銷的問題。

（二）營銷意識有待進(jìn)一步增強(qiáng)，營銷手段有待進(jìn)一步改進(jìn)。部分干部員工在市場營銷認(rèn)識上存在片面性，往往將營銷看作一般性的產(chǎn)品介紹、推銷，手段單一，收效甚微。有的員工對市場營銷認(rèn)識不足，對開拓新業(yè)務(wù)有畏難情緒。產(chǎn)品應(yīng)用能力低下，與市場、客戶的需求不適應(yīng)。有的支行在組織營銷過程中，缺乏對轄內(nèi)市場的總體把握，沒有建立有效的信息反饋機(jī)制，只是簡單、零散地運(yùn)用營銷手段，被動(dòng)應(yīng)付競爭。在營銷中大多數(shù)只把目光盯在與其直接客戶的關(guān)系上，而對與其它有重大利益影響的各種主體之間的關(guān)系則分析不夠、重視不夠，缺乏全面的關(guān)系協(xié)調(diào)和促進(jìn)；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在提高服務(wù)質(zhì)量方面盡管做了大量的工作，但服務(wù)工作尚未與本行的市場營銷戰(zhàn)略有機(jī)聯(lián)系，缺乏針對性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，低成本的電子化分銷渠道，如自助設(shè)備、電子銀行等使用頻率相對不高，性能不穩(wěn)定，沒有發(fā)揮好應(yīng)有的作用。

（三）市場營銷隊(duì)伍建設(shè)亟需加強(qiáng)。截止2018年末，我行共有各類營銷人員X人，營銷人員占全部員工的比例為X%，盡管較以往有較大幅度的提高，但依然難以滿足日益增長的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。另外，當(dāng)前營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)也有待進(jìn)一步提高。一是由于長期以來市場營銷被看成某個(gè)職能部門的附帶工作，對營銷人員沒有特殊要求，這就使得產(chǎn)品營銷活動(dòng)有可能在不規(guī)范的情況下進(jìn)行，營銷行為甚至出現(xiàn)偏差。二是營銷專業(yè)人才缺乏。三是部分市場營銷人員知識層次不高，對新業(yè)務(wù)知之甚少，以一成不變的思維定式考慮問題，缺乏激情與活力，競爭力不強(qiáng)。

（四）與市場營銷相匹配的激勵(lì)機(jī)制不完善。為強(qiáng)化營銷工作，各級行出臺(tái)了一系列考核辦法、獎(jiǎng)勵(lì)辦法，在一定程度上推動(dòng)了營銷工作，但在實(shí)際工作中仍是行政推動(dòng)多，機(jī)制推動(dòng)不夠，全行整體營銷功能較弱。在對有些業(yè)務(wù)的營銷中，我行也實(shí)行了獎(jiǎng)勵(lì)辦法，但這些獎(jiǎng)勵(lì)辦法都是臨時(shí)性的，沒有形成一種長效機(jī)制。

三、建立高效率的市場營銷運(yùn)作體系的思考

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營定位應(yīng)以客戶為中心、市場為導(dǎo)向、營銷為手段，通過市場營銷來不斷調(diào)整自身的客戶結(jié)構(gòu)，搶占市場份額。隨著營銷手段的多樣化，迫切需要建立一個(gè)以一體化為基礎(chǔ)、分層次的市場營銷管理體系，實(shí)現(xiàn)買與賣的有機(jī)統(tǒng)一。

（一）創(chuàng)建全行統(tǒng)一的市場營銷管理體系。市行組建“市場營銷管理委員會(huì)”，行長任主任，主管業(yè)務(wù)工作的副行級領(lǐng)導(dǎo)任副主任，相關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為成員。委員會(huì)下設(shè)市場營銷管理辦公室，統(tǒng)一規(guī)劃管理并具體策劃和指導(dǎo)全行性的營銷活動(dòng)，統(tǒng)一制定營銷方案，統(tǒng)一組織營銷工作，處理解決在市場營銷中存在于各部門、各專業(yè)協(xié)同運(yùn)作過程中出現(xiàn)的各種矛盾和問題，使各環(huán)節(jié)、各系統(tǒng)結(jié)合成為有機(jī)整體，充分利用市場營銷資源，實(shí)現(xiàn)市場營銷的最佳組合。

（二）建立以客戶為中心的分層次營銷隊(duì)伍。市行行長為第一客戶經(jīng)理，組成從市行行級領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理，到支行行級領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、一線員工等不同層次的客戶經(jīng)理，根據(jù)客戶貢獻(xiàn)度的大小，分層次營銷不同類別的客戶。不同層次的營銷人員負(fù)責(zé)不同的層次，分工協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)，整體配合，形成一個(gè)既分工又統(tǒng)一的立體式營銷網(wǎng)絡(luò)。高層建筑、低層基礎(chǔ)一起抓，搶得先機(jī)，提高效率，上下平衡，從而搶得市場。 

（三）建立以客戶為中心的集中式營銷模式。實(shí)施以客戶為中心的集中式一體化營銷模式，通過客戶經(jīng)理捆綁式一攬子對眾多的金融產(chǎn)品進(jìn)行營銷，真正實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”，更好地服務(wù)客戶，增強(qiáng)銀行的綜合競爭力。集中式市場營銷組織模式主要是將全行各產(chǎn)品部門的市場和客戶服務(wù)功能整合集中，從客戶的利益出發(fā)整合金融產(chǎn)品，為客戶提供一體化的金融服務(wù)，統(tǒng)一進(jìn)行市場營銷，對公司、個(gè)人客戶經(jīng)理進(jìn)行管理、指導(dǎo)、支持等，并逐步實(shí)現(xiàn)銀行客戶資源的共享。集中式客戶關(guān)系管理和營銷組織模式使整個(gè)銀行的組織設(shè)置可以清晰地劃分為管理鏈、產(chǎn)品鏈和營銷鏈，整合各產(chǎn)品部門的市場資源，將原分散在各產(chǎn)品部門的營銷精英有機(jī)整合在一起，組成一個(gè)專業(yè)化的營銷隊(duì)伍負(fù)責(zé)全行產(chǎn)品的市場推廣。

篇8

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx%；結(jié)售匯合計(jì)為xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，增幅達(dá)xx%。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬元，其中：人民幣存款余額為xxx萬元，比年初新增xxx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃xx%；企業(yè)存款新增xx萬元，完成年度計(jì)劃xx%。外幣存款余額為xx萬美元，比年初新增xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸金余額為xx萬元，比年初增加xx萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費(fèi)貸金新增xx萬元，同期增幅為xx%，完成年度計(jì)劃xx%。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施

一、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門XX年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng)，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn)，組織評選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議。

2、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào)，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點(diǎn)競賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報(bào)、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展，在分行開門紅競賽活動(dòng)中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

三、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實(shí)，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定xxx競賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信，及時(shí)向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營銷，帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。

2、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營銷，抓住有利時(shí)機(jī)，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—xx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，xx公司國際結(jié)算量達(dá)xx億美元，xx結(jié)算量達(dá)xx萬美元。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

3、零售貸金：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合XX宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬元，較同期增幅為xxx%。

四、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長

1、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對新項(xiàng)目爭攬。累計(jì)爭攬新項(xiàng)目xx個(gè)，注冊資金合計(jì)達(dá)xx萬元。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如xx等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

4、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對應(yīng)三個(gè)招商局，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)跟蹤；再次，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理，重點(diǎn)公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡單，其實(shí)也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)1、強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。

工商銀行儲(chǔ)蓄柜員xx年度工作總結(jié)xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。

轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過去了，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)。。。

XX年5月，我到***信用社任副主任，分管存款工作，一年來，我在行領(lǐng)導(dǎo)和**主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工作的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級行的有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個(gè)春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。

篇9

（閔高峻

張濤）

農(nóng)發(fā)行山東省分行加大文明創(chuàng)建力度

根據(jù)農(nóng)發(fā)行總行制定下發(fā)的文明單位管理辦法和省行制定的實(shí)施細(xì)則，結(jié)合本行實(shí)際，農(nóng)發(fā)行山東省分行制定創(chuàng)建規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)，培育先進(jìn)典型，力求實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作的經(jīng)?；鸵?guī)范化。根據(jù)總行統(tǒng)一部署，該行歷時(shí)兩個(gè)多月，分別組織開展了總行、省行級文明單位復(fù)查驗(yàn)收和省級文明單位的評選審核工作。截止目前，該行已有系統(tǒng)表彰的全國級文明單位2個(gè)，總行級文明單位14個(gè)，省行級文明單位91個(gè)，占整個(gè)機(jī)構(gòu)數(shù)的70%。受地方黨委政府表彰的省級文明單位6個(gè)，市級文明單位83個(gè)，占整個(gè)機(jī)構(gòu)的58%。

（邵正紅）

蒙陰農(nóng)信聯(lián)社創(chuàng)新客戶經(jīng)理培訓(xùn)模式

提高信貸管理水平

2012年12月1日，蒙陰農(nóng)信聯(lián)社召開了旺季業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流暨客戶經(jīng)理培訓(xùn)會(huì)。會(huì)上，一是由客戶經(jīng)理分別從存、貸款營銷結(jié)合，不良貸款管理，協(xié)理員管理，貸款營銷及管理等方面作了經(jīng)驗(yàn)介紹。二是利用身邊的事例開展了道德風(fēng)險(xiǎn)教育。根據(jù)《山東省農(nóng)村信用社農(nóng)戶貸款管理辦法》，結(jié)合日常工作中遇到的問題進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。三是以成功的營銷經(jīng)歷為引子，引導(dǎo)客戶經(jīng)理交流工作方法。與會(huì)人員在不良貸款考核、第一責(zé)任貸款追究辦法、業(yè)務(wù)報(bào)酬、不良貸款清收措施等方面都提出了各自的意見及建議。

（張兆偉）

農(nóng)發(fā)行山東莒南縣支行：

貫徹黨的十精神，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)

農(nóng)發(fā)行山東莒南縣支行黨支部切實(shí)把黨的十精神貫徹落實(shí)到全行工作的各方面、黨的建設(shè)的全過程，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十對金融工作和“三農(nóng)”工作的新論述新要求，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截止11月末，各項(xiàng)貸款余額104650萬元，較年初增加4253萬元；各項(xiàng)存款余額30238萬元，較年初增加14221萬元；國際業(yè)務(wù)結(jié)算4420萬美元，完成任務(wù)的210.48%，賬面利潤3457萬元，同比增加126萬元?！。◤堈淅颍?/p>

江蘇盱眙農(nóng)商行投放扶貧貸款超億元

今年以來，江蘇盱眙農(nóng)商行認(rèn)真貫徹落實(shí)省委有關(guān)扶貧攻堅(jiān)工作總體要求，細(xì)化工作措施，加大工作力度，實(shí)現(xiàn)增量、增幅雙超歷史的佳績。到11月15日，累計(jì)發(fā)放扶貧貸款近8000筆，金額8000余萬元，增量同比增3000多萬元、增幅同比提高近5個(gè)百分點(diǎn)。扶貧貸款增量位居全市前列，為盱眙市扶貧小額貸款投放工作發(fā)揮了領(lǐng)頭兵作用。

（談劍平

鄧凡瑜

鄭再亮）

周村農(nóng)商行“三大工程”惠三農(nóng)

為確?！叭蠊こ獭表樌_展，周村農(nóng)商行力推“金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)”活動(dòng)，加大電子機(jī)具布放范圍和數(shù)量，不斷提高電子化服務(wù)水平。截至目前，該行共開通自助設(shè)備46臺(tái)，POS機(jī)具154臺(tái)，拓展網(wǎng)上銀行1.7萬戶，手機(jī)銀行8524戶，發(fā)生賬務(wù)類交易筆數(shù)10.12萬筆，交易金額達(dá)71.07億元。該行還組成信貸需求調(diào)查小組，開展拉網(wǎng)式摸底，主動(dòng)走訪農(nóng)戶、工商戶、小微企業(yè)，對有信貸需求的建立電子檔案。目前，已完成轄內(nèi)50%以上潛在客戶的摸排工作，初步建立電子檔案2532份。為有效支持“三農(nóng)”，該行積極創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，截至目前，發(fā)放涉農(nóng)貸款23.32億元，為5個(gè)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目和16家涉農(nóng)企業(yè)提供貸款支持，近萬名農(nóng)戶得到實(shí)惠。

（馬亞男）

農(nóng)發(fā)行歷城區(qū)支行開辟新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

農(nóng)發(fā)行濟(jì)南市歷城區(qū)支行，按照年“穩(wěn)中求進(jìn)”的發(fā)展總基調(diào)，積極營銷存貸款業(yè)務(wù)，截止2012年11月末，存貸款規(guī)模、利潤繼續(xù)創(chuàng)歷史新高。為提高持續(xù)發(fā)展的能力，規(guī)避單一貸款結(jié)構(gòu)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，該行不斷尋求新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，積極營銷票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。截止目前，該行已辦理5家大型企業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)100筆，累計(jì)貼現(xiàn)額度達(dá)3.27億元，實(shí)現(xiàn)效益近300萬元。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的開辦，改善了該行的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

（劉瑋

葛東蓮）

臨淄農(nóng)商行：

“綠色信貸”助推養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)

畜禽養(yǎng)殖是淄博市臨淄區(qū)傳統(tǒng)養(yǎng)殖和優(yōu)勢主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。近年來，臨淄農(nóng)商行從區(qū)域農(nóng)村經(jīng)濟(jì)出發(fā)，積極與區(qū)農(nóng)委、畜牧局積極協(xié)商，以創(chuàng)建畜牧業(yè)示范點(diǎn)位抓手，支持了臨淄區(qū)畜禽良種繁育場、臨淄畜牧業(yè)開發(fā)公司等一批農(nóng)業(yè)企業(yè)走上了產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)了創(chuàng)建畜牧業(yè)示范點(diǎn)的建設(shè)工作，不斷創(chuàng)新和豐富“公司+基地”、“基地帶農(nóng)戶”這一信貸模式，成功實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)到專業(yè)化轉(zhuǎn)變，走出了一條產(chǎn)業(yè)升級、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民致富的新路子。

（劉新建）

湖南省祁陽縣農(nóng)信聯(lián)社謀劃明年各項(xiàng)工作

黨的十閉幕后，湖南省祁陽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社迅速行動(dòng)，精心組織黨的十精神學(xué)習(xí)貫徹活動(dòng)，以十精神為指針，認(rèn)真謀劃好明年的各項(xiàng)工作。一是制訂完善了信貸、財(cái)務(wù)、電腦、安全、風(fēng)險(xiǎn)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度。二是明確主要目標(biāo)，明年計(jì)劃各項(xiàng)存款凈增12億元，比今年增長40%，各項(xiàng)貸款凈增6億元，比今年增長90%。三是加強(qiáng)支農(nóng)服務(wù)。四是加快農(nóng)信社改革，力爭明年獲得銀監(jiān)部門批準(zhǔn)籌建祁陽農(nóng)商行。五是加強(qiáng)人事管理和勞動(dòng)用工作改革。

（陳春仲

蘇平）

沂源農(nóng)信聯(lián)社：

“金融服務(wù)示范區(qū)”建設(shè)全面推進(jìn)

為進(jìn)一步滿足農(nóng)村支付服務(wù)需求，不斷拓展支付結(jié)算渠道，改善支付服務(wù)質(zhì)量和效率，全面提升農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面和支農(nóng)便農(nóng)服務(wù)水平，2012年以來，沂源農(nóng)信聯(lián)社全面推進(jìn)全縣農(nóng)村金融服務(wù)示范區(qū)建設(shè)，取得了顯著成效。截至11月底，該社在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、大型社區(qū)安裝ATM自助取款機(jī)33臺(tái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)　100%；安裝電話POS機(jī)1267部、銀聯(lián)POS機(jī)572部，行政村覆蓋率達(dá)　91%。

（崔建偉

亓永霞

賀志建）

滕州濱湖農(nóng)商行信用貸款做大湖區(qū)產(chǎn)業(yè)

為解決湖區(qū)漁民致富難題，滕州市濱湖農(nóng)商行認(rèn)真貫徹落實(shí)上級農(nóng)商惠民政策，依托自然優(yōu)勢，合理調(diào)配支農(nóng)貸款，積極介入扶持湖區(qū)漁民從事魚鴨混養(yǎng)、蓮藕種植、禽蛋加工、湖產(chǎn)品開發(fā)等產(chǎn)業(yè)，打造出漁民別具特色的致富平臺(tái)。2012年濱湖農(nóng)商行累計(jì)發(fā)放支農(nóng)貸款3.1億元，為沿湖27個(gè)村、860個(gè)種、養(yǎng)、加工農(nóng)戶發(fā)放助農(nóng)貸款1億元，推廣上經(jīng)下漁、上糧下漁、上禽下漁、魚鴨混養(yǎng)等立體復(fù)合生態(tài)農(nóng)業(yè)，讓湖區(qū)村民走上特色農(nóng)業(yè)助增收的新路子。

（劉永久

朱躍）

工行棗莊市分行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)

保持又好又快發(fā)展勢頭

今年以來，針對全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行，外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境有所惡化的不利形勢，工行山東棗莊分行審時(shí)度勢，及時(shí)調(diào)整工作思路，加大小企業(yè)信貸政策調(diào)整力度及步伐，做到貸款營銷與風(fēng)險(xiǎn)防控并重，小企業(yè)金融業(yè)務(wù)保持又好又快發(fā)展勢頭。截止11月末，該行累計(jì)發(fā)放小企業(yè)貸款39.01億元，余額達(dá)28.16億元，較年初增加2.48億元；小企業(yè)貸款占比全部貸款達(dá)到14.50%，較年初提高1個(gè)百分點(diǎn)。

（顏海龍）

農(nóng)發(fā)行湖北省洪湖支行

大力開展廉政文化建設(shè)

近年來，農(nóng)發(fā)行湖北省洪湖支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)反腐倡廉工作會(huì)議精神，不僅注重業(yè)務(wù)高效發(fā)展，同時(shí)高度注重廉政文化建設(shè)工作，并將廉政文化納入企業(yè)文化建設(shè)之中，構(gòu)建了“不想為”、“不能為”、“不敢為”、“主動(dòng)為”的四道防線，形成四道“銅墻鐵壁”，讓廉潔從業(yè)理念深入人心，廉政制度落地生根，廉政建設(shè)日漸完善，廉政文化氛圍濃烈，在全行形成“以廉潔自律為榮、以為恥”的良好風(fēng)氣，為全行業(yè)務(wù)高效發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（陳斌）

湖北農(nóng)信社年度決算重在穩(wěn)健

日前，湖北省農(nóng)信社對2012年度決算進(jìn)行“調(diào)兵遣將”，中心落在“穩(wěn)健”上。該信用社要求做實(shí)“基本功”：不良貸款全額反映，足額計(jì)提撥備；核銷貸款損失及非信貸資產(chǎn)損失；處理好涉稅事項(xiàng)；規(guī)范信息披露。同時(shí)，要求各級行社牢牢把住風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，按照湖北省聯(lián)社《關(guān)于做好新系統(tǒng)上線后操作風(fēng)險(xiǎn)防范的通知》要求，結(jié)合年終決算，加強(qiáng)對資產(chǎn)、負(fù)債的清理核對，加大業(yè)務(wù)處理重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要交易以及大額資金交易等監(jiān)控力度，防止年底發(fā)生案件，確保資金安全。

（朱雙成）

冷水江信用聯(lián)社

成功清收不良貸款227萬元

清收貸款難，清收不良貸款更難。然而，冷水江信用聯(lián)社依法清欠、合力攻堅(jiān)，使“死貸”變活，“不良”風(fēng)險(xiǎn)化解。到11月底，該聯(lián)社共清收回不良貸款　227.79萬元，利息　215.95萬元。

（童衛(wèi)中

李曉武

劉武勝）

農(nóng)發(fā)行湖北省分行營業(yè)部

170億元貸款為“武漢家園行動(dòng)計(jì)劃”添動(dòng)力

為有效緩解武漢地區(qū)工業(yè)化城鎮(zhèn)化“缺地”、新農(nóng)村建設(shè)“缺錢”、耕地保護(hù)“缺動(dòng)力”、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)“缺抓手”等一系列問題，農(nóng)發(fā)行湖北省分行營業(yè)部在信貸支農(nóng)上主打“新農(nóng)村建設(shè)貸款”系列產(chǎn)品，積極支持以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展為目標(biāo)的“武漢市家園行動(dòng)計(jì)劃”。截至2012年11月，累計(jì)支持農(nóng)村土地整治及農(nóng)民集中住房、水利建設(shè)、路網(wǎng)建設(shè)、安全飲水項(xiàng)目、生態(tài)環(huán)境建設(shè)等新農(nóng)村建設(shè)類項(xiàng)目40個(gè)，審批貸款244.7億元，累計(jì)投放貸款167.58億元，占營業(yè)部所有貸款品種累計(jì)投放額的70%，支持了花山生態(tài)新城、武漢未來科技城、新洲山河農(nóng)民新居、南北太子湖連通工程在內(nèi)的大型國家級新農(nóng)村建設(shè)示范項(xiàng)目和省級重點(diǎn)工程，取得了較好的生態(tài)效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（謝青）

農(nóng)行余干支行用“十”精神指導(dǎo)年底工作

近日，農(nóng)行江西余干支行組織全體干部、員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十”報(bào)告，積極以“十”精神為指導(dǎo)，扎實(shí)做好年底工作。該行及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十”精神，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作的通知》，開展了“今年工作怎么看，明年工作怎么干”大討論。為了確保年末各項(xiàng)工作目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，該行狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，把工作重點(diǎn)放在個(gè)人零售業(yè)務(wù)上。并積極謀劃明年的新春活動(dòng)，草擬了明年個(gè)人存款的“春天行動(dòng)”方案；認(rèn)真篩選，確定了國電黃金埠發(fā)電廠二期工程固定資產(chǎn)貸款等5個(gè)貸款儲(chǔ)備項(xiàng)目，貸款金額達(dá)17億元。

（周鋒榮）

淄川農(nóng)信聯(lián)社

榮獲省級消費(fèi)者滿意單位榮譽(yù)稱號

近日，淄川農(nóng)信聯(lián)社順利通過山東省消費(fèi)者滿意單位測評，被授予“山東省第九屆消費(fèi)者滿意單位”榮譽(yù)稱號。這也是淄川聯(lián)社今年來繼省級青年文明號、省級精神文明單位之后，取得的又一項(xiàng)殊榮。

（王娜

柳亞平）

山東巨野縣農(nóng)信聯(lián)社

積極開辦下崗職工發(fā)放再就業(yè)貸款業(yè)務(wù)

今年以來，巨野縣農(nóng)信聯(lián)社認(rèn)真貫徹黨的十提出的“推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)”的精神，在滿足“三農(nóng)”貸款需求的同時(shí)，及時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，積極開辦下崗職工再就業(yè)貸款業(yè)務(wù)，引導(dǎo)下崗職工轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，促進(jìn)了創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。截止目前，該聯(lián)社已累計(jì)發(fā)放下崗職工再就業(yè)貸款487萬元，扶持56名下崗職工實(shí)現(xiàn)了自主創(chuàng)業(yè)。

（劉松）

鄖縣農(nóng)商行總收入首次突破2億元

伴隨著支農(nóng)力度的加大，服務(wù)水平的提高，鄖縣農(nóng)商行收獲了幾十年來最大的“紅包”，截止11月底，總收入首次突破2億元。過去十年里，該行收入從不足2000萬到2億元，貸款從不足2億到20.2億，市場份額超過三分之一，余額達(dá)到33.5億，不良貸款占比從30%降到1.6%。

（朱江）

農(nóng)發(fā)行平邑縣支行

支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展

近年來，農(nóng)發(fā)行山東省平邑縣支行在切實(shí)做好政策性糧油收購資金供應(yīng)與管理工作的基礎(chǔ)上，立足縣域?qū)嶋H，把支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展作為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展的重要途徑。該行加大信貸資金支持力度，提升金融服務(wù)水平，把信貸資金投向轉(zhuǎn)移到扶持特色支柱農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展上來。在該行貸款的傾力支持下，全縣產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)取得了“支持一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，致富一方農(nóng)民”的良好效應(yīng)。截至目前，該行發(fā)放貸款1.03億元，支持市級以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)10家。

（劉開東）

山東嘉祥縣農(nóng)信聯(lián)社信貸助推婦女創(chuàng)業(yè)

篇10

18年來，有幸活下來的潘星蘭用實(shí)際行動(dòng)告訴世人，她沒有被榮譽(yù)的光環(huán)所迷倒，沒有迷戀安逸的生活，而是在不平凡的經(jīng)歷后追求一種平實(shí)的生活。

潘星蘭從北京整形醫(yī)院出院后，沒有完全調(diào)養(yǎng)好身體就回到了工作崗位上。當(dāng)時(shí)慕名而來找她簽名的人絡(luò)繹不絕，上門參觀、學(xué)習(xí)交流的團(tuán)隊(duì)令她應(yīng)接不暇。肺活量不及常人70％的潘星蘭，深知英勇的壯舉已經(jīng)成為歷史，學(xué)習(xí)是自我提高的最好階梯。潘星蘭謝絕了一切社會(huì)活動(dòng)，開始了艱難的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。經(jīng)過漫漫長夜，“三更燈火五更雞”的煎熬，功夫不負(fù)有心人，她以高出錄取分?jǐn)?shù)線16分的成績，考取了中國農(nóng)業(yè)銀行武漢干部管理學(xué)院。潘星蘭拿到錄取通知書后，第一件事就是去看望長眠于地下的好友。夕陽如血灑向了楊大蘭的墓碑，潘星蘭久久地站在那里，淚如泉涌。

武漢干部管理學(xué)院大專畢業(yè)后，潘星蘭沒有停下學(xué)習(xí)的步伐，又繼續(xù)攻讀武漢大學(xué)公共行政管理專業(yè)，續(xù)本學(xué)習(xí)三年，順利通過了成人自學(xué)統(tǒng)考，取得了大學(xué)本科文憑。

為解決夫妻兩地分居的困難，在組織的關(guān)懷下，潘星蘭隨丈夫調(diào)到了北京，分配到中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行工作。

2000年，中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行第一次組織處級干部競聘時(shí)，潘星蘭競聘到個(gè)人業(yè)務(wù)處，任處長助理。2001年因分行團(tuán)委缺人手，她又服從組織安排，到機(jī)關(guān)黨委辦公室任副主任、工會(huì)副主席，并擔(dān)任北京分行團(tuán)委副書記。在這段工作期間，她圍繞黨委的中心任務(wù)，抓住青年人的特點(diǎn)，開展有特色的活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年重實(shí)踐、講奉獻(xiàn)，取得了很好的工作成績，得到了農(nóng)總行團(tuán)委的表揚(yáng)。正當(dāng)此時(shí)，中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行為使中層機(jī)關(guān)干部得到全方位的鍛煉，下派一批干部到基層。2003年，潘星蘭被派到北京市分行海東支行任副行長，主管個(gè)人業(yè)務(wù)等工作。

為適應(yīng)銀行發(fā)展需要，潘星蘭到了業(yè)務(wù)崗位后，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)。她買了許多有關(guān)銀行業(yè)務(wù)知識的書籍，白天工作，晚上回家就如饑似渴地看書。除了學(xué)習(xí)書本知識，她還向身邊的同事學(xué)習(xí)。只要與人接觸，她就吸取對自己業(yè)務(wù)工作有幫助的知識。學(xué)習(xí)使她增長了知識，增長了才干，提高了領(lǐng)導(dǎo)能力。

客戶經(jīng)理攻不下的難關(guān)，潘星蘭身先士卒迎難而上。有一次，農(nóng)行海東支行一位客戶經(jīng)理到一家公積金管理公司談業(yè)務(wù)，幾次去都坐了“冷板凳”。這家公積金管理公司在海東支行的轄區(qū)內(nèi)是一個(gè)舉足輕重的客戶，眾多銀行都想從那里得到一份利益。潘星蘭來到這里，她想，只有讓這家公司在充分了解中國農(nóng)業(yè)銀行的基礎(chǔ)上達(dá)到相互理解和信任才能得到授權(quán)。她首先向這家公司的中層領(lǐng)導(dǎo)介紹中國農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)，她不卑不亢、不厭其煩地向每一個(gè)人介紹。起初公司的人員把她當(dāng)成一般的工作人員，大家認(rèn)為這個(gè)胖娃娃似的銀行工作人員很會(huì)營銷。當(dāng)客戶經(jīng)理有些氣餒地想勸她回去，無意中叫了她一聲潘行長時(shí)，這個(gè)公司的中層干部們都愣住了。他們沒有想到這么一位年輕的銀行行長沒有一點(diǎn)架子，沒有一點(diǎn)高傲的行為。這時(shí)一位中層干部急忙把公司的主要負(fù)責(zé)人找來。潘星蘭又詳細(xì)地向其介紹了中國農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營此項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)：勢。她的真誠和坦率給公司負(fù)責(zé)人留下了很好的印象。潘星蘭經(jīng)過多次登門介紹情況，終于把這塊“肥肉”搶到了手，公積金管理公司把四分之三的業(yè)務(wù)交給了農(nóng)行海東支行，而其他多家金融機(jī)構(gòu)只拿到了四分之一的業(yè)務(wù)。

2006年，中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行對潘星蘭的審計(jì)意見書上，對她的工作給予了充分肯定，其中有這樣一段評價(jià)：經(jīng)她發(fā)放的貸款沒有一筆是不合規(guī)的，業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)均完成得很好。

這是客觀、實(shí)事求是的評價(jià)，與她在一起工作的同志都知道。在業(yè)務(wù)管理上，潘星蘭注重制度建設(shè)，她主持建立了支行個(gè)人住房貸款管理實(shí)施細(xì)則，明確了所管業(yè)務(wù)部門和崗位職責(zé)。對個(gè)人住房貸款操作流程、風(fēng)險(xiǎn)分類、檔案管理和貸后管理等做出了明確規(guī)定，制定了個(gè)人貸款內(nèi)控規(guī)范管理處罰條款，提高了制度執(zhí)行的約束力和制度保障。在完善各種規(guī)章制度的同時(shí)，她帶領(lǐng)大家積極拓展個(gè)人貸款和銀行卡等中間業(yè)務(wù)，嚴(yán)把業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，使個(gè)人業(yè)務(wù)在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上得到了穩(wěn)健發(fā)展。

因工作需要，潘星蘭在組織的安排下再一次負(fù)責(zé)主管中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行的工會(huì)和共青團(tuán)工作。為精心打造中國農(nóng)業(yè)銀行的特色文化，積極營造“伴你成長”品牌營銷氛圍，農(nóng)總行團(tuán)委舉辦了青年風(fēng)采比賽活動(dòng)，即青春風(fēng)采展示、才藝技能展示、綜合素質(zhì)展示。潘星蘭結(jié)合業(yè)務(wù)工作的開展，積極組織青年代表隊(duì)角逐，她選出了優(yōu)秀的選手參加總行舉辦的青年風(fēng)采大賽，在決賽中獲得三等獎(jiǎng)的好成績；中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行團(tuán)委也獲得了“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”。中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行營業(yè)部經(jīng)農(nóng)總行創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組考核并推薦，被命名為全國級青年文明號。中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行團(tuán)委工作也在2006年年底的考核中，獲得了全國第二名。

在搞好團(tuán)委工作的同時(shí)，她把工會(huì)工作也抓得有聲有色，她圍繞職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題來開展工作，倘若你到中國農(nóng)業(yè)銀行北京市分行，打開工會(huì)工作任務(wù)表，其中有十多項(xiàng)都是體現(xiàn)在為職工辦實(shí)事、辦好事上。今年“三八”節(jié)期間，潘星蘭組織全行女員工開展了“四個(gè)一”活動(dòng)，即為全行女員工發(fā)一封慰問信、舉辦一場全行女員工羽毛球比賽、組織全行女高管讀一本好書、聽職業(yè)女性形象設(shè)計(jì)講座和女性健康知識講座，這些都得到了廣大女員工的好評。