導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇企業(yè)信息化論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1企業(yè)信息化與知識(shí)管理

企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以合理開發(fā)和利用信息資源為對(duì)象，以改造企業(yè)的生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷等業(yè)務(wù)流程為主要內(nèi)容，以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。主要包括了企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理、企業(yè)生產(chǎn)過程的信息化、企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化、企業(yè)社會(huì)服務(wù)的信息化以及企業(yè)信息資源的開發(fā)與利用。當(dāng)前，企業(yè)信息化已成為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，它是我國(guó)信息化的重點(diǎn)，已成為企業(yè)適應(yīng)時(shí)代挑戰(zhàn)的必然選擇。實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的目的是為了滿足企業(yè)管理的需要，提高企業(yè)管理的水平，獲得企業(yè)的最佳經(jīng)濟(jì)效益，促使企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平的提升。

“知識(shí)管理”一詞由美國(guó)現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克l988年提出，APQC(AmericanProductivity&QualityCenter，美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心)對(duì)知識(shí)管理的定義是：知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為企業(yè)最重要的資源，知識(shí)管理成為了企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源。知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的一種新的管理模式，它通過對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的開發(fā)和有效利用，運(yùn)用集體智慧提高企業(yè)員工的生產(chǎn)力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益不斷提高和企業(yè)文化全面提升而創(chuàng)造的一種現(xiàn)代管理機(jī)制。

企業(yè)信息化與知識(shí)管理兩者之間是一種辨證發(fā)展的關(guān)系。企業(yè)信息化是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的基本工具，它為企業(yè)知識(shí)管理提供了技術(shù)和資源兩個(gè)方面強(qiáng)有力的支持。與此同時(shí)，知識(shí)管理也為解決企業(yè)信息化建設(shè)出現(xiàn)的問題提供理論指導(dǎo)。利用企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，通過知識(shí)管理充分發(fā)揮企業(yè)信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使兩者充分協(xié)調(diào)，相輔相成，才能不斷提高企業(yè)整體效益。

2企業(yè)信息化背景下的知識(shí)管理

企業(yè)信息化是為了促使企業(yè)增加收益、降低成本、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)對(duì)知識(shí)的依賴程度，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此，以信息化為基礎(chǔ)的企業(yè)知識(shí)管理，就是企業(yè)或組織將存放在文件以及員工頭腦中的知識(shí)和技能收集起來(lái)，加以組織、整理和分類后，存儲(chǔ)在基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。然后，通過信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，提高信息和知識(shí)的存儲(chǔ)、查詢、更新和交互能力，將這些知識(shí)、技能和信息傳遞到能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的地方。

企業(yè)知識(shí)管理的核心內(nèi)容不僅是企業(yè)知識(shí)的收集、分類、存儲(chǔ)和查詢，更重要的是知識(shí)的共享、再利用以及知識(shí)的創(chuàng)新。同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的發(fā)展、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的成熟、因特網(wǎng)的普及和企業(yè)局域網(wǎng)的應(yīng)用，使企業(yè)內(nèi)的信息溝通有了物理保證。因此，企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)之一就是對(duì)基于企業(yè)信息化的信息技術(shù)的應(yīng)用。

3在企業(yè)信息化建設(shè)中如何應(yīng)用知識(shí)管理

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展在為企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展契機(jī)的同時(shí)也使企業(yè)所面I晦的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)更加嚴(yán)峻，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化已是全社會(huì)的共識(shí)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷提高知識(shí)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，基于企業(yè)信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理將是企業(yè)管理的最終目標(biāo)，同時(shí)也是企業(yè)在市場(chǎng)中擁有立足之地的根本保障。

企業(yè)信息化和知識(shí)管理是相輔相成的，兩者相互制約、相互促進(jìn)的關(guān)系決定了在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，實(shí)施知識(shí)管理必須注意以下幾點(diǎn)：

1)明確建設(shè)目標(biāo)。對(duì)于知識(shí)管理項(xiàng)目來(lái)說，要得到企業(yè)各個(gè)層面的持續(xù)支持就必須將知識(shí)管理項(xiàng)目的目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系在一起，從而找出知識(shí)管理內(nèi)在的根本驅(qū)動(dòng)力。因此，在知識(shí)管理的建設(shè)中，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制定知識(shí)管理戰(zhàn)略。知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃的主要目標(biāo)就是明確我們?cè)谥R(shí)管理方面需要做哪些事情，預(yù)期達(dá)到什么樣的目標(biāo)，從而保證知識(shí)管理的各種措施符合企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)。

2)建立高效的管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為核心，以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的集成化系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)傳播和共享開創(chuàng)了一條簡(jiǎn)單而快捷的通道，它不僅擴(kuò)大了知識(shí)共享的范圍，而且很大程度上也降低了知識(shí)傳播的成本。企業(yè)可以建立自己的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)，使知識(shí)能夠得到快速傳播便于學(xué)習(xí)和交流，從而充分運(yùn)用內(nèi)外資源以提高企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)能力。我國(guó)企業(yè)在構(gòu)建管理信息系統(tǒng)時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況并充分考慮企業(yè)條件與現(xiàn)實(shí)的信息需求，避免盲目引進(jìn)。該系統(tǒng)包括三個(gè)部分：①數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)；②信息分析系統(tǒng)，主要通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)內(nèi)部成員協(xié)同分析，依靠群體決策來(lái)完成；③信息提供系統(tǒng)，針對(duì)企業(yè)不同層次進(jìn)行分類的信息檢索、鑒別、篩選的服務(wù)，或者根據(jù)企業(yè)重大項(xiàng)目、技術(shù)創(chuàng)新課題提供專項(xiàng)服務(wù)等。

3)推行企業(yè)知識(shí)編碼化。信息管理工作中的基礎(chǔ)性工作是知識(shí)編碼化。所謂知識(shí)編碼化就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行輸入、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進(jìn)行傳遞。因此，推行企業(yè)知識(shí)編碼化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)。

4)構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫(kù)并將網(wǎng)絡(luò)信息有序地納入其中。企業(yè)把部分研發(fā)項(xiàng)目文檔資料、企業(yè)員工資料文檔、市場(chǎng)宣傳的積累資料、日常辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)文檔、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品庫(kù)等內(nèi)部的資源進(jìn)行數(shù)字化處理，構(gòu)建企業(yè)自身的知識(shí)庫(kù)，為內(nèi)部人員提供可即時(shí)在專業(yè)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和主頁(yè)上信息的平臺(tái)。企業(yè)員工可在權(quán)限管理范圍內(nèi)便捷地將數(shù)字化資料、情報(bào)信息和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)添加到相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)中加以共享。知識(shí)庫(kù)作為知識(shí)的集合，要盡可能囊括企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，使知識(shí)庫(kù)真正成為信息的源泉。企業(yè)知識(shí)庫(kù)有利于信息和知識(shí)的有序化傳遞，有利于對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的集中管理，有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作與溝通和對(duì)客戶知識(shí)的有效管理。在已構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)上，可以利用成熟的網(wǎng)絡(luò)多媒體互動(dòng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，使企業(yè)成員在網(wǎng)絡(luò)上相互交流、協(xié)同工作、匯集信息，從而將人們頭腦中的靈感和知識(shí)組織起來(lái)，以供恰當(dāng)?shù)墓蚕砗屠?。同時(shí)，從因特網(wǎng)上收集用戶感興趣的信息，經(jīng)過智能的處理整合后，以個(gè)性化的形式提供給用戶。

5)重視人才的培養(yǎng)及管理。人是知識(shí)創(chuàng)新及知識(shí)應(yīng)用的主體，知識(shí)管理離不開人，因此人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分，而缺乏人才則是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的關(guān)鍵所在，引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對(duì)于企業(yè)來(lái)說至關(guān)重要。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最低，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。只有擁有了充足的人才資源，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利位置。

6)建立知識(shí)庫(kù)的安全和使用權(quán)限管理機(jī)制。單位內(nèi)部的知識(shí)往往有密級(jí)，必須有嚴(yán)格的保密措施方可在網(wǎng)絡(luò)上共享。機(jī)構(gòu)知識(shí)倉(cāng)庫(kù)和個(gè)人數(shù)字圖書館的安全必須擁有專業(yè)安全保障，共享使用權(quán)限管理必須在技術(shù)上、制度上予以保證。向知識(shí)倉(cāng)庫(kù)中投放信息必須經(jīng)過特許，以保證系統(tǒng)安全和內(nèi)容安全。知識(shí)管理是企業(yè)管理的新境界，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，同時(shí)也是企業(yè)信息集成的一個(gè)必然趨勢(shì)。通過知識(shí)管理使企業(yè)信息門戶成為知識(shí)共享、傳播和應(yīng)用的平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新提供知識(shí)服務(wù)。

4構(gòu)建基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)

知識(shí)管理系統(tǒng)是對(duì)有價(jià)值的信息即知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化管理的系統(tǒng)，它采用信息技術(shù)與人相結(jié)合的方式建立并管理聯(lián)接于客戶、企業(yè)及供應(yīng)商之間的知識(shí)鏈，以整合組織知識(shí)學(xué)習(xí)過程，實(shí)現(xiàn)組織競(jìng)爭(zhēng)力的提高。知識(shí)管理系統(tǒng)的核心是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，能夠?qū)Σ煌到y(tǒng)中的知識(shí)進(jìn)行無(wú)縫檢索，并通過Web瀏覽器向用戶提供知識(shí)。從本質(zhì)上講，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)際上是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是使企業(yè)在管理上更清晰、透明，以及獲取更大的市場(chǎng)份額，收獲更大的經(jīng)營(yíng)效益。而知識(shí)管理系統(tǒng)在信息技術(shù)角度上更注重知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、挖掘與溝通，需要對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確、及時(shí)的分析，將各種深?yuàn)W的計(jì)算方法、信息查詢方法、分析功能等整合到管理信息系統(tǒng)中來(lái)，以便于企業(yè)決策者方便快捷地使用。

企業(yè)利用信息技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)具有現(xiàn)實(shí)的緊迫性和重要性。本系統(tǒng)針對(duì)企業(yè)對(duì)信息資源和知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理和應(yīng)用的實(shí)際需求，為加強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的迫切需要而設(shè)計(jì)開發(fā)。一般而言，完善的知識(shí)管理系統(tǒng)需要由一些基本的系統(tǒng)組件來(lái)支持知識(shí)的收集、提取和。基于信息化的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)主要包括硬件平臺(tái)、軟件平臺(tái)和知識(shí)平臺(tái)三個(gè)組件。

1)硬件平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)要以信息系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，與企業(yè)的管理系統(tǒng)進(jìn)行整合。信息系統(tǒng)的最底層是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，它使企業(yè)員工的用戶終端計(jì)算機(jī)和服務(wù)器連接起來(lái)形成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。另外，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)還要與Internet相連實(shí)現(xiàn)外部網(wǎng)。

2)軟件平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、TCP／IP協(xié)議、電子郵件、群件以及電子公告牌的應(yīng)用，是企業(yè)員工信息溝通和知識(shí)交流傳播的軟件工具。

3)知識(shí)平臺(tái)。企業(yè)知識(shí)庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)是知識(shí)存儲(chǔ)與管理的平臺(tái)。信息被分解成結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)起來(lái)。關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息是一種結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)；而文件和基于文本的信息則是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。用戶需要以某種方式來(lái)存取這些信息，一旦信息被定位，就要以某種方式將其從各種信息庫(kù)中提取出來(lái)。企業(yè)信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)、知識(shí)的表達(dá)、索引、抽取以及查詢等都是很重要的技術(shù)。對(duì)于建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的企業(yè)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)計(jì)、聯(lián)機(jī)分析工具和數(shù)據(jù)挖掘工具同樣也是知識(shí)表達(dá)、組織和查詢的關(guān)鍵技術(shù)。超級(jí)秘書網(wǎng)

具備了以上系統(tǒng)組件后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)其所要汲取的知識(shí)的類型來(lái)構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)。企業(yè)在確定自己的知識(shí)資源時(shí)，必須從自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求、戰(zhàn)略和目標(biāo)出發(fā)，確定企業(yè)所需的知識(shí)。

企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)成是與知識(shí)管理過程密切相關(guān)的。知識(shí)管理過程是知識(shí)生成、知識(shí)挖掘、知識(shí)重組和知識(shí)應(yīng)用多個(gè)步驟相互連接、反復(fù)進(jìn)行的交互過程，因此，知識(shí)管理系統(tǒng)可按下面的四個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)：

1)知識(shí)生成模塊。本模塊的目標(biāo)是從海量的信息中抽取出針對(duì)某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)，它包括：確定某個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，建立一個(gè)目標(biāo)數(shù)據(jù)集，進(jìn)行信息整理和預(yù)處理，對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)記。

篇2

2.員工信息技術(shù)程度低，導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施難度高。如前所述，農(nóng)業(yè)企業(yè)因受制于往前傳統(tǒng)的種植和生產(chǎn)管理模式，具體的基層管理人員甚至子公司經(jīng)理的信息化技能嚴(yán)重欠缺，且年齡偏大。知識(shí)轉(zhuǎn)移的工作量困難較大，信息化技能培訓(xùn)的難度較高。

3.信息化建設(shè)項(xiàng)目員工參與度低。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)由于多年來(lái)的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式導(dǎo)致企業(yè)中存在一定的保守、對(duì)新事物接受程度低、接受速度慢等文化習(xí)慣，也導(dǎo)致企業(yè)員工在信息化建設(shè)項(xiàng)目中的參與意愿較低。

二、農(nóng)業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)度影響因素分析

1.信息化項(xiàng)目?jī)?nèi)在因素對(duì)進(jìn)度的影響。（1）因農(nóng)業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)，導(dǎo)致進(jìn)度受影響。在實(shí)際操作中因需求分析受以下幾方面的影響：①需求提出的局限性。由于負(fù)責(zé)人職位問題，很少能夠熟知全局業(yè)務(wù)運(yùn)作，所提出的需求的完整性因人而異。②需求描述的復(fù)雜性。需求的完整描述不僅面面俱到，內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)，錯(cuò)綜復(fù)雜。③需求審查的隨意性。面對(duì)如此繁雜的需求分析與描述舉行的需求評(píng)審，并不能對(duì)需求描述作深入細(xì)致的分析。（2）低估了信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的條件。低估信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的條件表現(xiàn)在低估技術(shù)難度‘低估協(xié)調(diào)復(fù)雜度、低估環(huán)境因素這樣幾個(gè)方面。

2.組織保障體系對(duì)進(jìn)度的影響。（1）根本導(dǎo)向問題。在企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施過程中，如果內(nèi)部協(xié)調(diào)不力、沒有形成合力，則最終很難完成信息化建設(shè)項(xiàng)目。這就必須要求項(xiàng)目管理組織必須明確工作基本準(zhǔn)則和導(dǎo)向，在項(xiàng)目管理全過程都必需加以強(qiáng)調(diào)，否則，對(duì)項(xiàng)目管理的進(jìn)度和成效將有極大的影響。（2）組織結(jié)構(gòu)上的問題及其解決。作為項(xiàng)目管理的組織保證，項(xiàng)目組的組織機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵作用，組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目管理的骨架，其功能是溝通信息、協(xié)調(diào)矛盾、控制進(jìn)度、維持運(yùn)轉(zhuǎn)和指揮決策等。作為一個(gè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作任務(wù)較重的農(nóng)業(yè)企業(yè)，不可能成立項(xiàng)目式的項(xiàng)目管理組織，該項(xiàng)目的管理組織成員是由各部門抽調(diào)搭建成的，項(xiàng)目的項(xiàng)目組是矩陣式的組織構(gòu)架，矩陣式組織構(gòu)架既有項(xiàng)目組織注重項(xiàng)目的特點(diǎn)，而項(xiàng)目成員又是某一職能部門的成員，從而造成協(xié)調(diào)上的不利因素。

三、信息化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度控制的管理保障措施

1.農(nóng)業(yè)企業(yè)必須做好業(yè)務(wù)流程的再造和完善。（1）流程重組的三個(gè)階段：初始階段、分析設(shè)計(jì)階段及實(shí)施階段。首先是項(xiàng)目的初始階段。這時(shí)應(yīng)明確項(xiàng)目的內(nèi)涵及意義，并由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將需要改進(jìn)的流程與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果如提高利潤(rùn)率、降低成本等直接聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)認(rèn)識(shí)到改進(jìn)流程的意義。然后，正式進(jìn)入流程的分析及設(shè)計(jì)階段。先對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析，可采用頭腦風(fēng)暴法，列出現(xiàn)有流程中存在的問題。其次找出現(xiàn)狀與理想之間的差距，并在其中架設(shè)橋梁。然后據(jù)此設(shè)計(jì)出流程的各個(gè)步驟及衡量的標(biāo)準(zhǔn)。最后，提出從現(xiàn)狀轉(zhuǎn)化到理想狀態(tài)的實(shí)施計(jì)劃。最后，是流程的實(shí)施階段。設(shè)計(jì)完流程并非萬(wàn)事大吉，實(shí)施階段是關(guān)鍵。在這一階段，要先定義實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)，與相關(guān)部門及員工溝通，并提供培訓(xùn)。（2）在流程改造的過程中，有幾點(diǎn)關(guān)鍵因素必須注意：一是必須有高級(jí)管理層的支持，二是最好是由相關(guān)部門的代表設(shè)計(jì)，而不是完全依靠外力，這樣才能保證新流程容易被接受、可實(shí)施性強(qiáng)。

2.組織結(jié)構(gòu)上的問題及其解決。（1）在企業(yè)內(nèi)部必須明確信息化建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與企業(yè)職能部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)，確保項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與職能部門負(fù)責(zé)人之間的權(quán)利平衡。在矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目組成員一般接受兩方面的領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人和原所屬部門負(fù)責(zé)人，一般情況下，成員對(duì)所屬部門負(fù)責(zé)人的忠誠(chéng)度更高，因此，必須明確項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目組內(nèi)部的匯報(bào)關(guān)系，這樣有助于項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目責(zé)任心的建立。（2）有效溝通和調(diào)節(jié)雙方矛盾。為了確保項(xiàng)目在時(shí)間、資源、效能上的合理平衡，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人必須與相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人充分溝通，除了讓職能部門負(fù)責(zé)人站在公司全局的高度上理解和認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的重要性，項(xiàng)目組更必須幫助職能部門負(fù)責(zé)人充分了解項(xiàng)目各階段所處的環(huán)境、工作任務(wù)、對(duì)資源的需求、項(xiàng)目進(jìn)展等等，從而使職能部門對(duì)項(xiàng)目組和項(xiàng)目有充分的認(rèn)識(shí)，了解項(xiàng)目的資源需求，從而幫助項(xiàng)目組的工作順利進(jìn)行。（3）確立項(xiàng)目管理工作的優(yōu)先機(jī)制。在項(xiàng)目管理的實(shí)際工作中，隨時(shí)都會(huì)遇到項(xiàng)目組和職能部門之間的矛盾，要注意到，不是所有的矛盾都是容易解決的，或者說不是所有矛盾都是可以通過溝通解決的。當(dāng)兩者的矛盾難以解決時(shí)，必須有一個(gè)機(jī)制來(lái)保證項(xiàng)目管理工作的優(yōu)先性，這就從機(jī)制上確保了項(xiàng)目管理工作的優(yōu)先性，從而保證項(xiàng)目管理工作的順利進(jìn)行。

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據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)70%的企業(yè)對(duì)于信息技術(shù)、信息設(shè)備的投資不足，落后發(fā)達(dá)國(guó)家10%左右。信息化的投入不夠，產(chǎn)出自然也是有限的，哪怕是上千萬(wàn)的ERP軟件，實(shí)施的成功率也只有15%左右，很多企業(yè)花費(fèi)了巨大的資金，卻沒有達(dá)到良好的效果，只造成了資金的浪費(fèi)，也讓企業(yè)更加懷疑ERP軟件和信息化的作用。

(二)需求分析不足，選購(gòu)的軟件適用性不高

我國(guó)制造業(yè)規(guī)模龐大，制造企業(yè)數(shù)量眾多并且經(jīng)營(yíng)范圍十分廣泛，目前很多企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)產(chǎn)品的選用以及后期管理都不夠?qū)I(yè)、系統(tǒng)。選購(gòu)時(shí)未能深刻分析企業(yè)需求，做好選購(gòu)規(guī)劃，往往盲目購(gòu)買國(guó)外的信息軟件，后期維護(hù)卻必須按企業(yè)和行業(yè)的具體特點(diǎn)補(bǔ)充開發(fā)、打補(bǔ)丁甚至推到從來(lái)。想要真正做好企業(yè)的信息化，首先要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理需求有深刻的了解和認(rèn)知，再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)，選用甚至定制合適的信息化產(chǎn)品。

(三)企業(yè)信息化定位不夠合理

在我國(guó)眾多制造企業(yè)信息化過程中，只關(guān)注信息化產(chǎn)品與技術(shù)，缺少了企業(yè)管理體制和構(gòu)架的改革。如果沒有在管理方式上產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的變革，那么企業(yè)不管投入多少人力物力，都無(wú)法將信息化建設(shè)落在實(shí)處，也就無(wú)法提升企業(yè)效益。信息化建設(shè)要真正從改革企業(yè)體制入手，不但企業(yè)作業(yè)層要改變，企業(yè)的管理層和決策層更應(yīng)致力于工作方式的轉(zhuǎn)變。

二、制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中問題的對(duì)策

制造企業(yè)信息化的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從初級(jí)到高級(jí)，同時(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要整個(gè)企業(yè)和所有員工的共同努力，絕非一蹴而就，下面針對(duì)我國(guó)制造行業(yè)的問題提出幾點(diǎn)解決措施。

(一)管理層和基層相互配合

互動(dòng)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于信息化建設(shè)的重視和支持程度是非常重要的，制造企業(yè)信息化需要巨大的資金支持和廣泛的責(zé)權(quán)利調(diào)整，涉及的部門遍布整個(gè)企業(yè)，如果沒有高層的管理者的重視以及基層的配合和支持，那么是很難取得成功的。所以在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，高層應(yīng)該足夠重視，中層足夠支持，基層足夠配合，才能真正的推動(dòng)制造企業(yè)信息化的發(fā)展。

(二)注重軟硬兩方面的建設(shè)

制造業(yè)企業(yè)的信息化，要兼顧信息技術(shù)資源、各種系統(tǒng)軟件、信息化人才、組織結(jié)構(gòu)、組織資源、管理理念等一系列要素，信息化建設(shè)的過程中既要重視硬性的信息化建設(shè)，比如信息化人才的聘用、培養(yǎng)以及對(duì)于系統(tǒng)軟件的運(yùn)用，也要重視軟的信息化建設(shè)，比如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的塑造、對(duì)業(yè)務(wù)流程的分析與變革、決策機(jī)制的改變等等。硬信息化建設(shè)作為基礎(chǔ)保證一定要落在實(shí)處，同時(shí)軟信息化建設(shè)也不能敷衍了事。

(三)內(nèi)外信息化分步進(jìn)行

有序推進(jìn)信息化的內(nèi)部建設(shè)是外部建設(shè)的基礎(chǔ)，外部信息化是內(nèi)部的自然延伸。企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)相比較起來(lái)更容易實(shí)施，因?yàn)閮?nèi)部的各種流程變更、人員調(diào)整、軟件操作等等更便于管理。內(nèi)部信息化基本完成后，則可以考慮與上下游企業(yè)協(xié)同實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的信息化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)先利用ERP等信息技術(shù)達(dá)到內(nèi)部信息的共享和整理，再以此為基礎(chǔ)將這個(gè)信息化的鏈條延伸至合作的客戶或者供應(yīng)商，形成上下游互動(dòng)的價(jià)值鏈。

(四)做好變革管理

將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)在一個(gè)企業(yè)實(shí)施了某項(xiàng)信息化項(xiàng)目后，由于新的體制機(jī)制運(yùn)行還未完全順暢，人員配合容易產(chǎn)生矛盾，績(jī)效也會(huì)出現(xiàn)暫時(shí)下降的情況，信息化會(huì)進(jìn)入艱難期。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)事先做出預(yù)案，排除干擾凝聚人心，把項(xiàng)目往前推進(jìn)。我國(guó)學(xué)者也通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)使用信息系統(tǒng)一年之后運(yùn)行情況會(huì)逐步穩(wěn)定，呈現(xiàn)良性的趨勢(shì)，兩年后會(huì)達(dá)到最佳的狀態(tài)。所以企業(yè)的信息化建設(shè)的效果并不是立竿見影的，企業(yè)應(yīng)該將目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能只憑借一時(shí)的得失而放棄信息化的建設(shè)。

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當(dāng)今全球化趨勢(shì)日益明顯，同時(shí)信息技術(shù)也在快速的發(fā)展，信息化已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大特征及趨勢(shì)。證券行業(yè)是高度信息化行業(yè)，證券公司作為證券行業(yè)的主要參與者，其信息化發(fā)展亦是如此。中國(guó)證券行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力是證券信息技術(shù)的進(jìn)步及其廣泛應(yīng)用。本文對(duì)證券公司信息化發(fā)展進(jìn)行了初步的探討。

一、我國(guó)證券公司信息化發(fā)展與重點(diǎn)。

90年代初，以滬、深兩個(gè)交易所成立作為標(biāo)志，中國(guó)證券業(yè)開始了實(shí)質(zhì)性的起步。目前中國(guó)證券市場(chǎng)的交易技術(shù)手段在國(guó)際上處于先進(jìn)水平，成功建立了全國(guó)性的交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，1990年深交所證券市場(chǎng)完成了柜臺(tái)交易向場(chǎng)內(nèi)集中交易的轉(zhuǎn)變，中國(guó)證券市場(chǎng)在短短十年時(shí)間經(jīng)歷了柜臺(tái)交易所集中交易和無(wú)形化網(wǎng)上交易階段。到2003年我國(guó)證券市場(chǎng)市價(jià)總值42457億元，但是與國(guó)外相比較信息化發(fā)展相對(duì)滯后，管理與決策系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)、信息咨詢服務(wù)系統(tǒng)還有待進(jìn)一步研究。

證券公司的信息化建設(shè)主要是圍繞著公司所從事的業(yè)務(wù)進(jìn)行的，目前國(guó)內(nèi)證券行業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，首先是總部管理，在中國(guó)，證券業(yè)內(nèi)許多券商的總部是發(fā)展相對(duì)較弱，這種局面的形成主要的原因還在于技術(shù)的局限?？偛抗芾砭褪强偛繉?duì)各營(yíng)業(yè)部進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)監(jiān)督，有效地避免風(fēng)險(xiǎn)。第二個(gè)重點(diǎn)是虛擬化，經(jīng)營(yíng)的虛擬化是指證券交易系列流程可通過信息終端遠(yuǎn)程進(jìn)行。虛擬化的遠(yuǎn)程證券經(jīng)營(yíng)體系帶來(lái)的更直接的一面是營(yíng)運(yùn)成本的大幅下降和現(xiàn)有的證券交易模式的改變。另外還有靈活多變的資產(chǎn)管理系統(tǒng)也是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定量分析和控制的有效工具，日漸成為大資金投資管理的有效手段和發(fā)展趨勢(shì)。風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)也是未來(lái)證券公司生存的根本。

二、我國(guó)證券公司信息化發(fā)展中的問題。

就證券公司信息化發(fā)展存在的問題來(lái)說，首先是信息化系統(tǒng)管理水平無(wú)法保障安全性、重復(fù)建設(shè)，資源和資金的嚴(yán)重浪費(fèi)和系統(tǒng)效率低，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力差，信息比較分散，很難提高服務(wù)水平。傳統(tǒng)交易系統(tǒng)的過度競(jìng)爭(zhēng)和新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的極度缺乏，中國(guó)的證券信息化發(fā)展中某些證券IT產(chǎn)品的功能和實(shí)用性存在缺陷，以目前數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品為例，目前的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)仍然帶有強(qiáng)烈的技術(shù)色彩，集中于現(xiàn)有狀況的診斷，作為技術(shù)部門進(jìn)行應(yīng)用分析，無(wú)法與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)需求相適應(yīng)，而在僅有技術(shù)特征情況下只能成為電子化的報(bào)表系統(tǒng)，所以該類信息產(chǎn)品的功能和性能需進(jìn)一步加強(qiáng)。

其次是信息化發(fā)展對(duì)證券公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)沒有足夠的保護(hù)，證券公司作為證券市場(chǎng)交易的中介主體在面對(duì)客戶時(shí)變得電子化，反而忽視自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的保留，陷入價(jià)格戰(zhàn)。圍繞客戶端的創(chuàng)新使得證券公司與合作有關(guān)的關(guān)聯(lián)方對(duì)客戶的影響力增大，證券公司沒有對(duì)單個(gè)券商的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)予以保護(hù)，客觀上對(duì)任何有優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新起到了推動(dòng)作用。這種狀況下，對(duì)證券公司而言，技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)間優(yōu)勢(shì)短暫，業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)喪失；對(duì)客戶而言參與意愿減弱。最終結(jié)果只能是證券公司削價(jià)，客戶自然流動(dòng)。同時(shí)證券信息化的發(fā)展對(duì)于客戶服務(wù)所存在的業(yè)務(wù)上的需求被技術(shù)開發(fā)商遺忘。這就要求證券公司在進(jìn)行信息化發(fā)展過程中必須加強(qiáng)管理與技術(shù)的結(jié)合，增強(qiáng)總部的集中控制力，向規(guī)?；?、集約化方向發(fā)展。

三、證券公司信息化發(fā)展策略探討。

在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈的證券業(yè)中尋找一條可持續(xù)發(fā)展道路己經(jīng)成為證券業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。就證券公司的發(fā)展中策略來(lái)說，首先要建立集中交易平臺(tái)，以客戶為中心的新一代信息系統(tǒng)，整合公司的資源，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)下，證券公司信息化整合不可避免，證券公司集中交易即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成和應(yīng)用系統(tǒng)的整合。證券公司集中交易系統(tǒng)其組成主要是由數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、通訊平臺(tái)和集中經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)客戶端等四部分組成，有利于降低證券公司交易成本和總部加強(qiáng)監(jiān)管，防范風(fēng)險(xiǎn)，更有利于創(chuàng)建信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)，另外證券公司應(yīng)在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上，建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，提高企業(yè)的管理水平，也提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

其次是進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)上證券，著眼于充分發(fā)揮網(wǎng)上交易的低成本優(yōu)勢(shì)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，要進(jìn)一步完善網(wǎng)上證券，側(cè)重于服務(wù)的深度，著眼挖掘現(xiàn)有服務(wù)手段、業(yè)務(wù)內(nèi)容及信息系統(tǒng)的潛力，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)，通過對(duì)客戶個(gè)體數(shù)據(jù)分析，有針對(duì)性地提供有效信息指導(dǎo)業(yè)務(wù)，基于因特網(wǎng)的自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合為客戶提供更加友好及時(shí)的交易服務(wù)，進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能等技術(shù)，網(wǎng)上證券要建立以客戶為中心的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成網(wǎng)上服務(wù)為中心的綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，對(duì)證券客戶提供電話、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備等渠道享用證券交易，信息查詢等服務(wù)。

篇5

首先，隨著我國(guó)人口紅利的逐步消失，勞動(dòng)力價(jià)格明顯提升，房租水電費(fèi)上漲、工資上漲、用工難等成為眾多企業(yè)老板“心中的痛”。其次，隨著近年來(lái)能源、原材料價(jià)格的劇烈波動(dòng)，企業(yè)“低成本、低價(jià)格、低利潤(rùn)”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷喪失，“高投入、高能耗、高排放”的代價(jià)逐步攀升。伴隨著各項(xiàng)生產(chǎn)資料的通貨膨脹，我國(guó)處于產(chǎn)業(yè)鏈中低端的多數(shù)企業(yè)家很難將能源、原材料價(jià)格上漲的上升成本轉(zhuǎn)嫁出去，造成利潤(rùn)下滑甚至虧損。再者，企業(yè)稅負(fù)負(fù)擔(dān)總體較重。我國(guó)稅制以流轉(zhuǎn)稅為主體，導(dǎo)致盈利水平較低、占市場(chǎng)份額90%的中小企業(yè)實(shí)際稅負(fù)偏重。雖然國(guó)家出臺(tái)了企業(yè)稅收相關(guān)優(yōu)惠政策，但力度有限，而且一些減免稅政策因認(rèn)定成本高導(dǎo)致實(shí)際執(zhí)行效果大打折扣。

（二）融資困難，抗風(fēng)險(xiǎn)力低

為了應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，國(guó)家出臺(tái)了一系列宏觀融資政策，我國(guó)企業(yè)單位融資難問題得到了一定程度的緩解，但企業(yè)融資難問題還沒有得到根本性的解決。探究原因，主要有兩個(gè)方面：其一：企業(yè)自身資質(zhì)特點(diǎn)引發(fā)金融機(jī)構(gòu)擔(dān)憂。傳統(tǒng)企業(yè)雖然在宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體上發(fā)揮了重要作用，微觀上細(xì)分，因需融資企業(yè)自身特性，屬于數(shù)量眾多、分布散亂、征信困難、風(fēng)險(xiǎn)難測(cè)的信貸行列。這引發(fā)了銀行金融機(jī)構(gòu)關(guān)于自身資金安全風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化企業(yè)資質(zhì)核查內(nèi)部管理更復(fù)雜等方面的擔(dān)憂，貸方實(shí)施主體的工作積極性和主動(dòng)性不高。其二，追求利潤(rùn)最大化的社會(huì)金融機(jī)構(gòu)本性，使得資本一度被大量轉(zhuǎn)移甚至透支到投機(jī)領(lǐng)域，從而形成了明顯的資源錯(cuò)配和價(jià)值倒掛。近年來(lái)，以房地產(chǎn)投機(jī)為主力，以資本炒作和金融暴利為側(cè)翼，我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的價(jià)值倒掛日益明顯，社會(huì)領(lǐng)域投機(jī)氛圍日益濃厚，資源流出實(shí)體經(jīng)濟(jì)，部分地方甚至出現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)空心化”的嚴(yán)重現(xiàn)象。企業(yè)資金鏈容易斷裂，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低。

（三）傳統(tǒng)企業(yè)的需求

自身基礎(chǔ)薄弱、運(yùn)營(yíng)成本增加、融資困難等傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生存困難，迫使廣大傳統(tǒng)企業(yè)需要方便內(nèi)部管理、低投入、高成效的信息化技術(shù)應(yīng)用及良好的商業(yè)模式，以助力企業(yè)良性發(fā)展。理想需求狀態(tài)是零投入、零維護(hù)、零風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)單實(shí)用，快速見效，幫助企業(yè)方便管理、省錢、賺錢的目的。

二、新形勢(shì)下傳統(tǒng)企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的重要性

（一）宏觀環(huán)境創(chuàng)造了信息社會(huì)的繁榮條件

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)知識(shí)化的社會(huì)改革發(fā)展趨勢(shì)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及智能終端的發(fā)展，帶來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)分布連接和計(jì)算能力，推動(dòng)了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的階段?！秶?guó)家信息化規(guī)劃》明確指出：國(guó)家信息化就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)新興企業(yè)、國(guó)防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛利用信息資源，加速實(shí)現(xiàn)國(guó)家現(xiàn)代化的進(jìn)程。在全球經(jīng)濟(jì)低迷的背景下，發(fā)揮現(xiàn)代信息化技術(shù)作用，走科技興國(guó)之路已成為我國(guó)走出危機(jī)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的必備“法寶”。中國(guó)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、寬帶中國(guó)、智慧城市正加速推進(jìn)，信息化技術(shù)應(yīng)用已成為社會(huì)趨勢(shì)。云技術(shù)、通信運(yùn)營(yíng)商4G流量時(shí)代的開啟，使新興產(chǎn)業(yè)在信息化新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式等方面迎合了傳統(tǒng)企業(yè)的生存需求，創(chuàng)新應(yīng)用，促生了大量新的商業(yè)機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)新思維，運(yùn)用信息化科技產(chǎn)品，實(shí)行新的商業(yè)模式，才能擺脫內(nèi)外交困的生存環(huán)境，加速轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。目前，經(jīng)濟(jì)全球化、國(guó)家政策支持、適用的商業(yè)模式、良好的信息化技術(shù)支撐已為我國(guó)創(chuàng)造了信息化社會(huì)繁榮的條件。

（二）信息化商業(yè)新模式催生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用

熱潮信息化技術(shù)引發(fā)全社會(huì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用熱潮。（1）網(wǎng)上購(gòu)物。淘寶網(wǎng)--如星星之火，幾年之內(nèi)迅速燎原，引爆了中國(guó)全社會(huì)的新型消費(fèi)模式：網(wǎng)上購(gòu)物。目前，淘寶網(wǎng)已成為中國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)，擁有近5億注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過6000萬(wàn)固定訪客，同時(shí)每天在線商品數(shù)已經(jīng)超過8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品，網(wǎng)上購(gòu)物已成為我國(guó)的一種社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣。（2）網(wǎng)絡(luò)電商。馬云創(chuàng)立的阿里巴巴（集團(tuán)），運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)新思維、商業(yè)新模式、信息化技術(shù)應(yīng)用，使阿里巴巴集團(tuán)已吸納全球1千多萬(wàn)家網(wǎng)絡(luò)電商，方便、快捷地為企業(yè)搭建了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，使企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)上交易進(jìn)行得如火如荼。目前，阿里巴巴（集團(tuán)）已成為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司、全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)之一、美國(guó)上市公司。旗下包含淘寶網(wǎng)、天貓、支付寶、阿里云、中國(guó)雅虎等著名子公司。同期，由此引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)電商、虛擬電商的規(guī)模增長(zhǎng)的將開始呈現(xiàn)“雪崩式”發(fā)展。

（三）巨量資金已轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)

支付寶以提供的第三方信用擔(dān)保服務(wù)，讓買家可在確認(rèn)所購(gòu)商品滿意后才將款項(xiàng)支付給商家，降低了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的交易風(fēng)險(xiǎn)，率先獲得了市場(chǎng)客戶的認(rèn)可，第三方支付的模式得以大力推廣。6個(gè)月前，利用新的商業(yè)模式信息化概念，余額寶、財(cái)富通等第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)，先后推出零風(fēng)險(xiǎn)、高利率、高靈活度的余額寶、財(cái)富通等新型網(wǎng)上融資存款模式，吸引了大量銀行金融機(jī)構(gòu)、郵政儲(chǔ)蓄資金客戶轉(zhuǎn)帳到網(wǎng)上。短短幾月，數(shù)億資金已由實(shí)體銀行轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。在帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)消費(fèi)的同時(shí)，更是短瞬實(shí)現(xiàn)了資金市場(chǎng)的乾坤大轉(zhuǎn)移。從而使網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具備了巨大的流通現(xiàn)金，為即將到來(lái)、更大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)提供了充裕的網(wǎng)絡(luò)資本市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)基礎(chǔ)。

篇6

目前，國(guó)內(nèi)的大中型企業(yè)大部分都建立了自己的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。從信息系統(tǒng)的構(gòu)成上看，主要有財(cái)務(wù)系統(tǒng)，處理日常的業(yè)務(wù)的ERP系統(tǒng)，辦公系統(tǒng)，輔助生產(chǎn)、設(shè)計(jì)的控制或工具類軟件，電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)等，有的還建立了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。應(yīng)該說企業(yè)信息系統(tǒng)在提高企業(yè)管理水平，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提高決策水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮了積極作用。在信息化方面的投資回報(bào)率是很高的。

許多企業(yè)的信息化主管都有這種感覺，感覺企業(yè)該上的系統(tǒng)都上了，不知道下一步該做什么。實(shí)際上企業(yè)信息化還有很多的事值得做。不同的企業(yè)情況不同，在企業(yè)信息化上的做法也不同。下面僅就幾個(gè)最常見方面提出一些粗淺的建議。建議主要分為軟件系統(tǒng)整合、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、信息系統(tǒng)協(xié)同化4個(gè)方面。

一、軟件系統(tǒng)整合

首先，應(yīng)該做軟件系統(tǒng)整合，即EAI。大多數(shù)企業(yè)的信息化是分階段進(jìn)行的。比如先上財(cái)務(wù)軟件，再上ERP軟件，又上了辦公系統(tǒng)。但軟件系統(tǒng)往往是由多家公司開發(fā)和實(shí)施的，雖說有這樣或那樣的接口，表面上把幾個(gè)系統(tǒng)連起來(lái)了，但往往存在大量的信息孤島。這種沒有整合過的系統(tǒng)，在各自的范圍內(nèi)都起各自的作用。但是企業(yè)的需求是沒有界限的，總有需求出現(xiàn)在幾個(gè)系統(tǒng)的邊界上，這種需求往往很難在軟件中實(shí)現(xiàn)，多家軟件公司也往往互相推諉。做軟件系統(tǒng)整合的投資很大，國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看，會(huì)占到整個(gè)軟件系統(tǒng)投資的30%~40%。雖然國(guó)內(nèi)的信息化普及晚，企業(yè)要求的水準(zhǔn)也相應(yīng)低些，但所占的比例也很高。

軟件系統(tǒng)整合的技術(shù)有很多，這里主要介紹3個(gè)常用的。首先是單點(diǎn)登錄。多個(gè)軟件系統(tǒng)有各自的用戶名/口令系統(tǒng)，現(xiàn)在可以建立一套統(tǒng)一的用戶名口令，統(tǒng)一存儲(chǔ)到一個(gè)系統(tǒng)中，這個(gè)系統(tǒng)往往采用一種叫做輕量級(jí)目錄服務(wù)的技術(shù)。其次是信息門戶。信息門戶是目前的一種熱門技術(shù)，它可以把多個(gè)軟件商開發(fā)的系統(tǒng)整合在一個(gè)統(tǒng)一的界面里，提高用戶訪問信息系統(tǒng)的效率。第三是利用EAI軟件重新規(guī)劃和改造系統(tǒng)間的接口，使系統(tǒng)間的訪問更順暢更專業(yè)。例如使用消息中間件把多個(gè)信息系統(tǒng)連接起來(lái)。消息中間件的好處一是使系統(tǒng)互聯(lián)容易，二是系統(tǒng)間耦合小，即使一個(gè)系統(tǒng)臨時(shí)關(guān)閉了，別的系統(tǒng)發(fā)給它的信息也不會(huì)丟失，別的系統(tǒng)也不用等待這個(gè)系統(tǒng)。還有種EAI技術(shù)目前正在發(fā)展成熟中，叫做業(yè)務(wù)工作流。它的思路是設(shè)立一臺(tái)業(yè)務(wù)工作流服務(wù)器來(lái)調(diào)度和管理多個(gè)軟件系統(tǒng)間互操作工作，定義一些流程來(lái)調(diào)用多個(gè)軟件系統(tǒng)來(lái)完成一個(gè)較長(zhǎng)和較復(fù)雜的業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在的軟件商都認(rèn)識(shí)到了，即使軟件產(chǎn)品做的功能再?gòu)?qiáng)，具體到企業(yè)也總有各自特殊的需求。所以一般都發(fā)展出了一些開發(fā)框架，便于企業(yè)或其合作伙伴整合其他系統(tǒng)或開發(fā)個(gè)性化功能。前面的兩種整合分別是界面層和應(yīng)用層整合，第三種整合是數(shù)據(jù)層整合，也就是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建設(shè)。

二、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，可以看成一種軟件整合的方式，但由于它很特殊，作用很明顯，所以可以拿出來(lái)單獨(dú)說。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)初期，建設(shè)者往往很在乎功能，在乎日常的使用，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件開發(fā)商也是這樣。但企業(yè)信息系統(tǒng)還有個(gè)重要職能不能忽視，那就是為企業(yè)積累數(shù)據(jù)。現(xiàn)在是信息時(shí)代，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位，把握信息的能力很重要。企業(yè)要處理的信息一方面來(lái)自市場(chǎng)，另一方面來(lái)自企業(yè)內(nèi)，而且往往從企業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)（如銷售和購(gòu)進(jìn)數(shù)據(jù)）可以反應(yīng)出企業(yè)外（市場(chǎng)和供應(yīng)商等）的一些情況，所以要重視企業(yè)數(shù)據(jù)的積累、保存、分析和挖掘。即使在成功運(yùn)行了各種軟件系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)，企業(yè)的高級(jí)主管往往還在抱怨“看不到數(shù)”。企業(yè)決策層需要的數(shù)據(jù)往往是多個(gè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)經(jīng)提煉后才能夠用，原來(lái)分散在各個(gè)軟件系統(tǒng)中的報(bào)表或查詢無(wú)法滿足決策要求。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一種特殊的數(shù)據(jù)庫(kù)，它從各個(gè)系統(tǒng)抽取數(shù)據(jù)，從企業(yè)決策者需要出發(fā)，把數(shù)據(jù)按多個(gè)角度建立模型，使數(shù)據(jù)使用者能夠不受限制地取到需要的信息。如果一個(gè)需求需要很復(fù)雜的計(jì)算才能得出，比如預(yù)測(cè)下個(gè)月銷售量，那么這被稱為數(shù)據(jù)挖掘。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)特點(diǎn)一是全，包括各個(gè)軟件系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)；二是久，一般保存多年的數(shù)據(jù)；三是快，專門為查詢快設(shè)計(jì)；四是活，可以多角度查詢。三、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化

國(guó)外和國(guó)內(nèi)在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化方面還是有差距的。國(guó)內(nèi)企業(yè)大多是先上的財(cái)務(wù)軟件，后上的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，往往是兩家軟件公司的產(chǎn)品。把財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合在一起，不是簡(jiǎn)單的軟件整合。因?yàn)樨?cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的實(shí)際關(guān)聯(lián)很緊，要把兩者整合在一起必須要特殊處理。我們知道，國(guó)外企業(yè)用的很多ERP軟件中直接內(nèi)嵌財(cái)務(wù)軟件。我們國(guó)內(nèi)的會(huì)計(jì)人員每天錄入的各種憑證在ERP系統(tǒng)中是自動(dòng)產(chǎn)生的。業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生憑證的好處主要有兩個(gè)，一是會(huì)計(jì)人員的工作強(qiáng)度小和減少重復(fù)錄入帶來(lái)的人為錯(cuò)誤，二是避免了財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)在統(tǒng)計(jì)口徑上的不一致。為了做到財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，從管理上先要統(tǒng)一財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門對(duì)一些數(shù)據(jù)的看法和統(tǒng)計(jì)口徑，然后要改進(jìn)軟件，主要是改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。如果原來(lái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)具有“自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)分錄”功能，那么現(xiàn)在要把它用起來(lái)。如果原來(lái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有這種功能，那么可以參照一些成熟ERP軟件的做法，增加這項(xiàng)功能。自動(dòng)分錄的原理介紹已經(jīng)超出了本文章的范圍，它主要是利用一些事先設(shè)定好明細(xì)科目、輔助核算等自動(dòng)產(chǎn)生會(huì)計(jì)憑證和憑證分錄。這種改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作量是不小的。如果預(yù)算允許和其他條件允許，可以考慮把業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)同時(shí)更換為一家軟件公司的成熟產(chǎn)品。需要提醒一句的是，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化不僅僅是個(gè)軟件的升級(jí)過程，更多是業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)協(xié)作的過程。軟件升級(jí)后因?yàn)閮深惒块T的業(yè)務(wù)流程的升級(jí)沒有跟上而導(dǎo)致不良后果的例子是不少的。

四、信息系統(tǒng)協(xié)同化

相對(duì)前面的3個(gè)建議，信息系統(tǒng)協(xié)同化是比較難理解的，而且要做到這點(diǎn)，需要軟件公司更大的支持。企業(yè)信息系統(tǒng)協(xié)同化是最近幾年才逐漸成熟起來(lái)的一種做法。所謂協(xié)同化，就是把企業(yè)管理軟件和企業(yè)辦公系統(tǒng)、個(gè)人辦公軟件等集成在一起。原來(lái)的企業(yè)管理系統(tǒng)，如ERP興盛時(shí)代，主要的操作者都是企業(yè)內(nèi)的一些核心崗位和核心人員。企業(yè)員

工個(gè)人相對(duì)于整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)說是“渺小”的。而步入21世紀(jì)后，隨著電腦硬件成本的降低和軟件內(nèi)容的豐富，企業(yè)內(nèi)更多的員工都有了個(gè)人電腦。越來(lái)越多原來(lái)不被管理系統(tǒng)重視的崗位和人員也提出訪問系統(tǒng)的要求。企業(yè)越來(lái)越重視員工個(gè)人能力對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，希望通過員工間溝通和協(xié)作來(lái)增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。為解決這些矛盾，有的企業(yè)上了辦公軟件。當(dāng)企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一個(gè)需求后，信息部門先判斷這個(gè)需求是屬于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的還是辦公系統(tǒng)，然后決定在哪個(gè)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。如果在兩個(gè)系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)，具體誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)就有一定偶然性了。運(yùn)行一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)辦公系統(tǒng)出現(xiàn)了大量業(yè)務(wù)性的功能，最終結(jié)果是企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)不少信息孤島。

為了解決上述問題，筆者認(rèn)為最好的辦法是解放思想，讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)“協(xié)同化”，把辦公系統(tǒng)的內(nèi)容直接加到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。讓死板的業(yè)務(wù)系統(tǒng)靈活化、個(gè)人化、日?；?、全民化。有的軟件公司嘗試把辦公系統(tǒng)中常用的人際工作流技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，把個(gè)人辦公系統(tǒng)中的郵件系統(tǒng)、即時(shí)消息系統(tǒng)、移動(dòng)終端訪問等技術(shù)直接做到了業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，并提出業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同化的概念。

篇7

1信息與數(shù)據(jù)的問題難以發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用

在企業(yè)信息系統(tǒng)中，容易出現(xiàn)信息分散，數(shù)據(jù)不同等問題，這是由于系統(tǒng)不同、服務(wù)的部門不同、崗位不同，使企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)互相割裂，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，還會(huì)造成同一數(shù)據(jù)的反復(fù)錄入。這種情況導(dǎo)致相同數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中反映出來(lái)的結(jié)果不同，既浪費(fèi)了人力和物力，還給管理工作帶來(lái)了困難。

2無(wú)專業(yè)人員維護(hù)

數(shù)據(jù)與系統(tǒng)企業(yè)購(gòu)買一套系統(tǒng)，一般是由廠家進(jìn)行幾次培訓(xùn)之后就交付管理人員直接使用。在使用過程中如出現(xiàn)問題，一是管理人員自己摸索解決，二是尋求廠家的幫助。實(shí)際上，信息系統(tǒng)的維護(hù)與管理工作是分割的，沒有專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和使用。在工作中，一些管理人員認(rèn)為，用或不用信息化管理系統(tǒng)，對(duì)于管理工作并無(wú)大的影響，而學(xué)習(xí)使用新的系統(tǒng)繁瑣復(fù)雜，傳統(tǒng)的人工辦公形式在企業(yè)中依然可用可行。這種思想的存在，直接導(dǎo)致了有系統(tǒng)無(wú)人用的局面，也使管理系統(tǒng)成為了面子工程。

3將信息系統(tǒng)作為事后記錄的工具

由于企業(yè)內(nèi)部一些員工的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，在實(shí)際工作中較少使用信息系統(tǒng)，而只是在總結(jié)歸納工作整體情況時(shí)利用系統(tǒng)匯總數(shù)據(jù)，出具分析報(bào)告。這樣，系統(tǒng)就成為一個(gè)事后記錄工具，通過記錄工作中的一些數(shù)據(jù)，導(dǎo)出管理者需要的報(bào)表，實(shí)現(xiàn)影響決策的目的。這樣使用信息系統(tǒng)在總結(jié)分析工作中確實(shí)提高了效率，但在日常工作中并未改變企業(yè)原有的傳統(tǒng)人工模式和管理流程，也就喪失了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造的效益也微乎其微。

4信息系統(tǒng)的更新問題

一些企業(yè)購(gòu)買信息系統(tǒng)時(shí)間較早，但并未使用，待實(shí)際使用時(shí)，系統(tǒng)已不能滿足信息化的要求。一方面，管理工作的需求是與時(shí)俱進(jìn)的，對(duì)信息系統(tǒng)的要求也是要緊跟時(shí)展，這就要求信息系統(tǒng)不斷進(jìn)行升級(jí)和更新；另一方面，企業(yè)追求的是成本支出的最小化與效益獲取的最大化，在某些不影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的環(huán)節(jié)上，企業(yè)不愿意支付大量的資金對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。此外，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、員工的配合程度等也是信息化系統(tǒng)上線使用的重要因素。

二企業(yè)信息化實(shí)施策略

隨著時(shí)代的發(fā)展與技術(shù)的進(jìn)步，信息化管理已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路，企業(yè)要提高管理效率，應(yīng)在信息化系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)之前，解決以下問題：

1規(guī)劃設(shè)計(jì)統(tǒng)籌階段

全公司核心部門信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)不只是技術(shù)人員的工作，由于每個(gè)核心管理部門都會(huì)使用到信息系統(tǒng)，因此在設(shè)計(jì)之初應(yīng)讓所有核心管理人員參與系統(tǒng)開發(fā)，完善系統(tǒng)的各個(gè)工作環(huán)節(jié)。只有經(jīng)過員工充分討論才能真正設(shè)計(jì)出適合實(shí)際工作的信息系統(tǒng)，在未來(lái)使用過程中規(guī)避一些問題。同時(shí)，設(shè)計(jì)討論的過程也是員工熟悉系統(tǒng)、參與學(xué)習(xí)的過程，從而使一些固守傳統(tǒng)的員工能夠真正體會(huì)到系統(tǒng)帶來(lái)的便利，提高他們?cè)趯?shí)際工作中使用系統(tǒng)的熱情。

2制定信息化發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

企業(yè)信息化不是攀比，也不是榮譽(yù)，其目的是解決企業(yè)管理工作中的問題。因此，這項(xiàng)工作應(yīng)設(shè)定為長(zhǎng)遠(yuǎn)工作。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，管理工作日趨龐大，信息化系統(tǒng)則應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況不斷更新。信息化系統(tǒng)既要能解決當(dāng)下企業(yè)管理工作中存在的問題，也要能預(yù)見未來(lái)3～5年內(nèi)企業(yè)發(fā)展變化帶來(lái)的新需求。

3將信息化理念

植入員工思想信息化在企業(yè)中能否成功普及，一方面在于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，資金的投入力度；另一方面，也是尤為關(guān)鍵的一方面是企業(yè)員工是否真正愿意使用該系統(tǒng)，他們的理念是否“更新”。因此，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)從上到下深入灌輸信息化的理念，讓全體員工能夠并且愿意隨信息化一同發(fā)展進(jìn)步。

三企業(yè)信息化管理系統(tǒng)

列舉企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)應(yīng)以管理、溝通、協(xié)作為目標(biāo)，將信息處理、流程管理和知識(shí)管理融合為一體，實(shí)現(xiàn)個(gè)人辦公、協(xié)同辦公、公文流轉(zhuǎn)、工作流、郵件管理、信息共享、人事管理等功能以及人員相互之間的有效交流和溝通，及時(shí)提供各方面的信息和動(dòng)態(tài)。

1電子郵件系統(tǒng)

該系統(tǒng)可包含企業(yè)各部門公共E-mail地址以及“領(lǐng)導(dǎo)信箱”，便于公司內(nèi)部各部門之間的溝通和信息傳遞，如通知、公告及發(fā)文等有關(guān)文件的傳閱。對(duì)傳閱給各管理部門領(lǐng)導(dǎo)的文件，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)“簽名”反饋。同時(shí)，可增設(shè)“重點(diǎn)工作反饋”欄目，將一些熱點(diǎn)工作反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)。還可設(shè)“公司BBS”，員工可在網(wǎng)上就工作問題發(fā)表感想，暢所欲言，拉近職工間的距離。

2公文管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)包括“行政公文”和“生產(chǎn)管理文件”兩大部分，行政公文主要是將近期企業(yè)內(nèi)規(guī)章制度，內(nèi)部發(fā)文、收文的條目進(jìn)行公示；生產(chǎn)管理文件可公示生產(chǎn)部門的成果與進(jìn)度，以及銷售部門的業(yè)績(jī)等。

3檔案系統(tǒng)

該系統(tǒng)可上載企業(yè)近兩年來(lái)收集的文件目錄，供職工查找自己所需文檔，從而也簡(jiǎn)便了檔案部門的工作?？稍O(shè)“檔案信箱”，收集各部門當(dāng)年準(zhǔn)備存檔且可通過網(wǎng)絡(luò)傳送的文件。還可設(shè)“檔案知識(shí)”，宣傳檔案的重要性以及文件存檔的條件，保證全年檔案的系統(tǒng)性與完整性。

篇8

通過信息化管理，電力企業(yè)可將生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力、物資、財(cái)務(wù)等資源優(yōu)化整合，消除管理中的灰色地帶，使資源信息更加清晰透明，從而取得1+1大于2的效果。信息技術(shù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力與精確的計(jì)算結(jié)果，為方案選擇提供可靠依據(jù)。

1.2簡(jiǎn)化流程，提高效率

信息化管理在很大程度上簡(jiǎn)化工程審批、資金劃撥等繁瑣冗長(zhǎng)的業(yè)務(wù)流程。經(jīng)辦人利用相應(yīng)辦公系統(tǒng)申報(bào)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示涉及業(yè)務(wù)的有關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批，且通過信息化系統(tǒng)，可隨時(shí)了解業(yè)務(wù)的最新狀態(tài)，有利于后續(xù)工作的開展。

1.3遠(yuǎn)程協(xié)助，數(shù)據(jù)共享

電力企業(yè)通過內(nèi)部局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與遠(yuǎn)程協(xié)助。云技術(shù)的研發(fā)為資源共享打開一扇新的大門。它擁有海量的數(shù)據(jù)承載能力，強(qiáng)大的可擴(kuò)展性，能充分滿足企業(yè)內(nèi)部的信息交流。而遠(yuǎn)程協(xié)助消除時(shí)間與空間的阻礙，為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件起到至關(guān)重要的作用。

2企業(yè)信息化管理的劣勢(shì)

2.1使用環(huán)境要求高

企業(yè)信息化管理以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為媒介，對(duì)使用環(huán)境提出了更高的要求。電源質(zhì)量、室內(nèi)溫度等因素都會(huì)對(duì)集成電路造成影響，從而決定存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性與可用性。黑客技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等威脅時(shí)刻覬覦企業(yè)內(nèi)部信息。因此，企業(yè)必須建立完善、可靠的防御機(jī)制，以防止重要資料丟失，核心技術(shù)外泄。

2.2前期工作量大

信息化管理的前提是企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)科學(xué)分析和決策管理的前提條件。電力企業(yè)體系龐大，機(jī)構(gòu)繁多，涉及領(lǐng)域廣泛，各專業(yè)相互聯(lián)系，導(dǎo)致相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)難度也會(huì)增大。正確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、精準(zhǔn)的信息歸類要求更多的工作時(shí)間，而這必然會(huì)影響正常工作，使許多企業(yè)信息化管理半途而廢。

2.3維護(hù)成本較高

隨著電力企業(yè)高速發(fā)展，集團(tuán)規(guī)模擴(kuò)展和管理級(jí)別提升，要求信息化管理同步跟進(jìn)?？蓪?shí)際情況往往不能滿足客觀要求，企業(yè)信息化管理大多以當(dāng)下工作為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，系統(tǒng)上線后適用于之前的工作需要，而實(shí)際工作需要仍不斷地增長(zhǎng)。因此，就會(huì)出現(xiàn)頻繁的軟件更新、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)庫(kù)擴(kuò)展等問題，導(dǎo)致人員培訓(xùn)、設(shè)備替換的成本支出增加。

3企業(yè)信息化管理存在的問題

3.1數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊

高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)信息化管理的基礎(chǔ)。一些單位和部門，沒有以發(fā)展的眼光看待企業(yè)信息化管理，仍然固守原有的管理模式，缺少原始數(shù)據(jù)積累，不顧質(zhì)量、誤寫瞞報(bào)，以求盡快完成工作任務(wù)，給企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)帶來(lái)極大隱患，長(zhǎng)此以往，沒有牢固的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做支撐，公司信息化管理將很難進(jìn)行下去。

3.2人員素質(zhì)有待提高

企業(yè)人員在思想觀念上對(duì)信息化認(rèn)識(shí)有限，應(yīng)用能力和水平不足，在信息化建設(shè)中表現(xiàn)為徘徊觀望，不能積極配合。這是由于企業(yè)很少對(duì)員工進(jìn)行信息化管理方面的培訓(xùn)，而軟件供應(yīng)服務(wù)商一般很少提供培訓(xùn)服務(wù)，或提供的培訓(xùn)僅限于自己產(chǎn)品的應(yīng)用，不能提供全面提升員工信息化素質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。

3.3刻意追求信息化

信息化管理是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途經(jīng)，但不能因?yàn)橐靶畔⒒倍靶畔⒒薄Ｆ髽I(yè)信息化涉及技術(shù)、管理、戰(zhàn)略決策等一系列復(fù)雜問題，因此，制定科學(xué)、全面的總體規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。一個(gè)系統(tǒng)上線，應(yīng)充分論證其實(shí)用性和可行性，還要考慮地域差異及實(shí)際需求，不應(yīng)只關(guān)注短期效益?？桃庾非笮畔⒒?，缺乏總體規(guī)劃，是企業(yè)當(dāng)前信息化系統(tǒng)應(yīng)用出現(xiàn)的一個(gè)主要問題，其導(dǎo)致應(yīng)用集成度低、信息孤島、重復(fù)建設(shè)、系統(tǒng)互不相容等不良后果。

4企業(yè)信息化管理的對(duì)策

4.1提高意識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念

企業(yè)各部門要提高對(duì)信息化管理的重視程度。電力企業(yè)各級(jí)人員都是信息化管理的直接參與者，樹立信息化管理意識(shí)勢(shì)在必行。各部門應(yīng)清醒認(rèn)識(shí)到，企業(yè)信息化管理不是面子工程，而是企業(yè)加速發(fā)展的助燃劑。通過強(qiáng)化意識(shí)教育、多渠道宣傳等手段，糾正員工的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，使其明白數(shù)據(jù)、資源信息化不是無(wú)用功。信息化是手段，管理是最終目的。突出信息化管理優(yōu)勢(shì)，讓各級(jí)員工從根本上接受信息化管理，從而全身心投入到企業(yè)信息化建設(shè)中來(lái)。

4.2以人為本，加強(qiáng)建設(shè)

企業(yè)要堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，對(duì)信息化建設(shè)進(jìn)行有效控制。信息化培訓(xùn)要以增強(qiáng)員工信息化意識(shí)和能力為目的，經(jīng)常組織各種應(yīng)用培訓(xùn)，從初級(jí)的日常軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全到企業(yè)信息化建設(shè)意義和內(nèi)容，再到行業(yè)性、專業(yè)性很強(qiáng)的軟件應(yīng)用培訓(xùn)。真正做到人人都懂“信息化”，隨手能用“信息化”。

篇9

2標(biāo)準(zhǔn)化支撐

建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)、實(shí)施需要企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化作為支撐，信息化系統(tǒng)也需要企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化工作主要包括企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)是管理制度標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程標(biāo)準(zhǔn)化。從管理制度標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)講包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)自身管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，明確管理流程、崗位職責(zé)，做到有法可依。二是信息化制度標(biāo)準(zhǔn)化。信息化系統(tǒng)的運(yùn)行和推廣，也需要標(biāo)準(zhǔn)的制度和體系的保障，才能保證企業(yè)信息化的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全地運(yùn)行。同時(shí)，為保證信息化系統(tǒng)的運(yùn)維，建立信息化培訓(xùn)和考核制度，即要普及信息化知識(shí)，又要將各部門人員對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用情況納入考核體系。關(guān)于管理流程標(biāo)準(zhǔn)化主要包括兩個(gè)層面：一個(gè)是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，一個(gè)是工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)流程表示企業(yè)一個(gè)完整業(yè)務(wù)過程，包括前后部門之間的協(xié)同，不同信息之間的流轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)企業(yè)管理層面的規(guī)范。而工作流程是具體工作的辦理順序，體現(xiàn)在系統(tǒng)中就是一些審批流程。信息化歸根到底就是對(duì)數(shù)據(jù)的處理，信息化的意義就在于能將離散的數(shù)據(jù)通過采集、保存、傳遞、共享、分析轉(zhuǎn)化為有意義的信息，從而進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)，而作為知識(shí)資源又可以指導(dǎo)和提升我們的管理水平，為決策服務(wù)。而目前企業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)化程度低，數(shù)據(jù)格式根本不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)之間缺乏必要的勾稽核對(duì)關(guān)系，部分信息歸口管理部門不明確，造成數(shù)據(jù)重復(fù)、冗余、不一致，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)出決策層做出錯(cuò)誤的判斷。施工企業(yè)信息化管理需要以制度化和標(biāo)準(zhǔn)化管理為保障，構(gòu)筑信息化管理的牢固基礎(chǔ)。據(jù)調(diào)研顯示，66.3%的企業(yè)建立了信息系統(tǒng)安全管理制度；62.3%的建筑施工企業(yè)已經(jīng)建立了運(yùn)行維護(hù)管理制度；59.5%的建筑施工企業(yè)建立了機(jī)房及設(shè)備管理制度；49.6%的建筑施工企業(yè)建立了信息化組織管理制度；44.4%的建筑施工企業(yè)建立了信息化采購(gòu)管理制度；42.9%的建筑施工企業(yè)建立了信息化建設(shè)管理制度；38.1%的建筑施工企業(yè)建立了信息化培訓(xùn)管理制度；33.7%的建筑施工企業(yè)建立了信息化相關(guān)技術(shù)資料管理制度；30.2%的建筑施工企業(yè)建立了數(shù)據(jù)采集管理制度；29.0%的建筑施工企業(yè)建立了應(yīng)用與績(jī)效管理制度；1.6%的建筑施工企業(yè)建立了其他信息化管理制度。可見，絕大部分企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)安全管理制度、運(yùn)行維護(hù)管理制度以及機(jī)房及設(shè)備管理制度比較重視，約半數(shù)企業(yè)對(duì)信息化組織管理制度、采購(gòu)制度、建設(shè)制度比較完善，具備較好的信息化管理體制。數(shù)據(jù)采集管理以及應(yīng)用與績(jī)效管理制度被重視的程度還不夠，在下一步企業(yè)在進(jìn)行信息化制度制定時(shí)應(yīng)得到關(guān)注。在實(shí)際工作中，信息標(biāo)準(zhǔn)化需要首先建立信息標(biāo)準(zhǔn)體系，體系包含一系列的信息標(biāo)準(zhǔn)文件，例如：數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)定義字典、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)名稱和數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)等，這些數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)首先統(tǒng)一了不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，是信息管理的基石。信息標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容涉及企業(yè)管理所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括組織機(jī)構(gòu)、人員、工程、合同、客商、材料設(shè)備等。針對(duì)具體業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)元，標(biāo)準(zhǔn)體系要求統(tǒng)一分類、統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一定義、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一屬性、統(tǒng)一值域。規(guī)范企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化需要遵循科學(xué)的原則。第一是兼容性，信息的標(biāo)準(zhǔn)化工作要充分考慮企業(yè)業(yè)務(wù)中原有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保持信息化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。第二是標(biāo)準(zhǔn)性，保持編碼唯一性和“無(wú)二義性”，符合數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)體系中數(shù)據(jù)定義和屬性定義的原則。第三是擴(kuò)展性，充分考慮未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展和信息膨脹，在設(shè)計(jì)編碼的時(shí)候給予充分?jǐn)U展空間。第四是可操作性，數(shù)據(jù)編碼與將來(lái)的系統(tǒng)實(shí)施緊密結(jié)合，充分考慮信息系統(tǒng)實(shí)施的需要，編碼的具體工作可以提前于系統(tǒng)實(shí)施。第五是統(tǒng)一性，整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)需要按照統(tǒng)一的編碼規(guī)則體系進(jìn)行。第六就是建立信息標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，包括技術(shù)人員配備，以及信息采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、更新等制度建設(shè)。

篇10

系統(tǒng)工程和管理學(xué)是管理體系的重要組成部分。體系指的是相互作用和聯(lián)系的一組要素，而管理體系指的是建立管理目標(biāo)和管理方針并達(dá)成這些目標(biāo)的相關(guān)體系。管理體系理論方法指的是嚴(yán)格遵循計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的運(yùn)作模式，采用文件化的管理方式。要求體系建立目標(biāo)和方針，強(qiáng)調(diào)對(duì)體系進(jìn)行不斷改進(jìn)，并通過管理評(píng)審、運(yùn)行以及策劃等一系列活動(dòng)確保體系的有效運(yùn)行。目前，管理體系理論已經(jīng)得到了非常廣泛的應(yīng)用，管理體系理論方法是企業(yè)信息化管理體系框架構(gòu)建的基礎(chǔ)。

（二）IT治理的思想

IT治理是過程與關(guān)系有機(jī)結(jié)合的一種機(jī)制，主要被應(yīng)用于對(duì)企業(yè)進(jìn)行控制和指導(dǎo)，通過使過程的風(fēng)險(xiǎn)和信息技術(shù)保持平衡來(lái)充分保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。設(shè)置IT目標(biāo)是IT治理過程的開始，在接下來(lái)的過程當(dāng)中，企業(yè)一般通過對(duì)交付價(jià)值、管理資源以及IT活動(dòng)管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制來(lái)衡量IT活動(dòng)的績(jī)效情況，并與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)IT活動(dòng)進(jìn)行合理有效地調(diào)整，從而進(jìn)入另一個(gè)循環(huán)過程。這種循環(huán)與計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的循環(huán)運(yùn)作模式基本相同，因而為兩者的有機(jī)結(jié)合奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、企業(yè)信息化管理體系的策劃技術(shù)

企業(yè)信息化管理體系的策劃技術(shù)與ISO9000質(zhì)量管理體系相似，均包括了四個(gè)方面，即分析管理體系要素、識(shí)別管理體系過程、設(shè)定管理體系目標(biāo)以及分析體系控制主體。按照功能進(jìn)行劃分，IT組織的結(jié)構(gòu)可以被劃分為基礎(chǔ)支持層、系統(tǒng)運(yùn)作層以及戰(zhàn)略指導(dǎo)層。基礎(chǔ)支持層的主要職責(zé)是對(duì)企業(yè)資源和企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行管理；系統(tǒng)運(yùn)作層的主要職責(zé)是對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施等進(jìn)行管理，內(nèi)容主要包括變化管理、能力中心、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施管理以及項(xiàng)目管理等相關(guān)職能；戰(zhàn)略指導(dǎo)層的主要職責(zé)是規(guī)劃企業(yè)的IT策略，并對(duì)IT的相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定義。

第一，分析管理體系要素。從管理體系的角度來(lái)看，企業(yè)信息化管理體系的要素主要可以劃分為資源、活動(dòng)、文檔、過程、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度、職責(zé)、組織結(jié)構(gòu)、文化以及問題等。

第二，識(shí)別管理體系過程。企業(yè)信息化管理體系過程的一般模型是“輸入—處理—輸出”，然后檢查和衡量輸出的結(jié)果。以三大管理體系的過程劃分模式為依據(jù)，企業(yè)信息化管理體系主要包括四大過程，即改進(jìn)和測(cè)量、IT項(xiàng)目的實(shí)施、資源管理以及制定管理職責(zé)。這四大過程并不是相互獨(dú)立的，而是按照一定順序循環(huán)進(jìn)行的。通過制定管理職責(zé)，使得相關(guān)人員的權(quán)限和職責(zé)得以明確，這樣一來(lái)，不僅為企業(yè)信息化管理體系的構(gòu)建提供了承諾，同時(shí)也為企業(yè)信息化管理體系的建設(shè)運(yùn)行過程奠定了良好的組織基礎(chǔ)。同時(shí)，在制定管理職責(zé)的這個(gè)過程當(dāng)中，為資源管理這一過程提供了組織保障和資源保障，而資源管理則為IT項(xiàng)目的實(shí)施提供了物資保障和人員保障等各種資源。在IT項(xiàng)目實(shí)施過程當(dāng)中和完成項(xiàng)目實(shí)施之后，通過IT治理能夠?qū)ζ溥M(jìn)行測(cè)量與分析，以便及時(shí)采取有效地改進(jìn)措施，從而形成的新的管理職責(zé)。通過持續(xù)不斷地循環(huán)進(jìn)行，對(duì)企業(yè)信息化管理體系建設(shè)和運(yùn)行進(jìn)行不斷改進(jìn)能夠有效提高企業(yè)的信息化管理水平，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

第三，設(shè)定管理體系目標(biāo)。企業(yè)信息化管理體系具體可以劃分為三個(gè)層次，即活動(dòng)層、過程層以及體系層，與之相對(duì)應(yīng)的體系目標(biāo)的設(shè)定也同樣可以劃分為三個(gè)層次，分別對(duì)應(yīng)為活動(dòng)目標(biāo)、流程目標(biāo)以及戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)信息化管理體系的構(gòu)建活動(dòng)主要由具體的信息化項(xiàng)目所構(gòu)成，因此可以將活動(dòng)目標(biāo)具體化，使其細(xì)化為項(xiàng)目目標(biāo)。

第四，分析體系控制主體。業(yè)務(wù)運(yùn)作層面的信息化監(jiān)理部門、信息化運(yùn)行部門、信息化體系管理部門、信息化項(xiàng)目主管以及戰(zhàn)略指導(dǎo)層面的CIO和企業(yè)信息化管理體系建設(shè)委員會(huì)是企業(yè)信息化管理體系構(gòu)建過程當(dāng)中的控制主體。信息化監(jiān)理部門的主要職責(zé)是企業(yè)IT治理與企業(yè)IT的持續(xù)改進(jìn)；信息化運(yùn)行部門的主要職責(zé)是監(jiān)督管理企業(yè)信息化系統(tǒng)的日常運(yùn)營(yíng)；信息化體系管理部門的主要職責(zé)是控制并實(shí)施企業(yè)的信息化管理體系；信息化項(xiàng)目主管的主要職責(zé)是控制企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施過程和信息化項(xiàng)目的立項(xiàng)工作。CIO和企業(yè)信息化管理體系建設(shè)委員會(huì)的主要職責(zé)是對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資源的合理使用進(jìn)行監(jiān)督控制，積極開展風(fēng)險(xiǎn)管理以及規(guī)劃并制定企業(yè)的信息化策略。業(yè)務(wù)運(yùn)作層面只接受CIO的安排和指導(dǎo)，直接由CIO負(fù)責(zé)。