導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇個(gè)人知識(shí)管理論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

從已有的教師個(gè)人知識(shí)管理研究的文獻(xiàn)可知，一方面，教師個(gè)人知識(shí)管理包含三層含義：一是管理個(gè)人已經(jīng)獲得的知識(shí)；二是通過多種途徑學(xué)習(xí)新知識(shí)，在借鑒和吸收他人優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處的基礎(chǔ)上，彌補(bǔ)自身缺陷以建構(gòu)自己的知識(shí)體系；三是利用個(gè)體知識(shí)以及長(zhǎng)期以來的形成的思想和方法，在吸收他人知識(shí)精華，去偽存真的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)隱形知識(shí)的外顯化，創(chuàng)造出新知識(shí)。另一方面，教師個(gè)人知識(shí)管理涉及知識(shí)、知識(shí)主體、知識(shí)環(huán)境以及知識(shí)活動(dòng)四個(gè)要素———知識(shí)是教師個(gè)人知識(shí)管理的基本要素和對(duì)象；知識(shí)主體是指教師本人，教師是其個(gè)人知識(shí)管理中能動(dòng)的主體性要素；知識(shí)環(huán)境是教師個(gè)體對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理所借助的教育場(chǎng)景或教育設(shè)施；知識(shí)活動(dòng)是指教師進(jìn)行個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)踐活動(dòng)，是教師個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)的實(shí)踐性要素。無論是從教師個(gè)人知識(shí)管理包含的內(nèi)容還是其涉及的基本要素，都深刻反映了教師個(gè)人知識(shí)管理的本質(zhì)和核心———建構(gòu)個(gè)人知識(shí)體系。它反映的是知識(shí)創(chuàng)新的過程，是更具有創(chuàng)造性的教育教學(xué)活動(dòng)，目的在于提高教師個(gè)人和學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這一復(fù)雜的知識(shí)體系的建構(gòu)過程中，圍繞著教師專業(yè)化發(fā)展這一中心論題，確定了教師個(gè)人知識(shí)管理的研究范疇：一是在研究教師個(gè)人知識(shí)管理的過程中，側(cè)重探究“專業(yè)知識(shí)”“實(shí)踐技能”“工作態(tài)度”“科研意識(shí)”等促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展的幾個(gè)方面；二是進(jìn)一步厘定教師個(gè)人知識(shí)管理的基本要素，主要包括知識(shí)獲取、知識(shí)整合、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新。其中，知識(shí)獲取是基礎(chǔ)，知識(shí)整合是優(yōu)化，知識(shí)共享是關(guān)鍵，知識(shí)應(yīng)用是核心，知識(shí)創(chuàng)新是旨?xì)w。

二、影響教師個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)在因素分析

（一）知識(shí)獲取：教師個(gè)人知識(shí)管理的基礎(chǔ)知識(shí)獲取，即個(gè)人學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)的過程。知識(shí)獲取是教師個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)在構(gòu)成因素，在教師的個(gè)人知識(shí)管理中起著基礎(chǔ)性作用。有學(xué)者利用兩分法從三個(gè)維度把教師個(gè)人知識(shí)分為實(shí)踐知識(shí)和理論知識(shí)、隱形知識(shí)和顯性知識(shí)、陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)。〔9〕也有學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同類型的教師知識(shí)在教師專業(yè)化發(fā)展中的相對(duì)重要性不同———學(xué)科教學(xué)知識(shí)最為重要，學(xué)科知識(shí)次之，教育理論知識(shí)再次之，課程知識(shí)對(duì)教師專業(yè)化發(fā)展的影響力最弱。然而，無論是對(duì)教師知識(shí)的兩分法歸納，還是對(duì)教師專業(yè)化發(fā)展的教師知識(shí)構(gòu)成要素重要性的梳理，知識(shí)的獲取始終處于首要地位。目前來講，教師個(gè)體獲取知識(shí)應(yīng)該考慮的問題主要有：第一，首先培養(yǎng)學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)的強(qiáng)烈愿望，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，正確學(xué)習(xí)觀念；第二，在準(zhǔn)確定位個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，明確哪些知識(shí)是個(gè)人需要獲取的；第三，掌握知識(shí)學(xué)習(xí)的相關(guān)工具與技巧，畢竟“在這個(gè)信息爆炸知識(shí)浩如煙海的時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展為我們收集和加工知識(shí)提供了有力的手段。”

（二）知識(shí)整合：教師個(gè)人知識(shí)管理的優(yōu)化知識(shí)整合是教師通過對(duì)知識(shí)的編碼，使知識(shí)便于記憶、積累、查找、公開、交流和傳遞的過程。具體體現(xiàn)在教師對(duì)知識(shí)的篩選與分類、歸納與總結(jié)、提煉與組織等方面，它具有長(zhǎng)期性、自律性、實(shí)踐性、情境性等特質(zhì)。在教師的專業(yè)工作中，能否表現(xiàn)出熟練的知識(shí)篩選與分類技巧，是否具有知識(shí)歸納與總結(jié)能力以及是否善于進(jìn)行知識(shí)的提煉與個(gè)體知識(shí)體系的組建等等，這既是從事教師這一職業(yè)的必備條件，更是衡量其專業(yè)發(fā)展程度的重要標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，也是檢驗(yàn)教師個(gè)人知識(shí)管理的重要維度。知識(shí)整合對(duì)教師個(gè)人知識(shí)管理起著優(yōu)化與推動(dòng)作用。教師個(gè)體對(duì)知識(shí)的篩選與分類、歸納與總結(jié)、提煉與組織是教師知識(shí)整合的重要內(nèi)涵，是推動(dòng)教師個(gè)人知識(shí)管理的動(dòng)力源泉。知識(shí)的篩選與分類是教師主動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前知識(shí)日益劇增、充滿不確定的社會(huì)的表現(xiàn)，即在多、雜、亂的知識(shí)中有篩選性地學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的選擇；知識(shí)的歸納與總結(jié)是教師對(duì)獲得的知識(shí)進(jìn)行消化吸收，予以內(nèi)化的過程，即對(duì)知識(shí)進(jìn)行情境化分析與歸類的過程；知識(shí)的提煉與組織則是作為“專業(yè)工作者”的教師的自我提升，是教師不斷提高自我“工作資本”，適應(yīng)社會(huì)要求的重要表現(xiàn)。教師個(gè)人知識(shí)的整合并不是迫于工作職責(zé)或領(lǐng)導(dǎo)高壓政策下的產(chǎn)物，不是因?yàn)樗麘?yīng)該這樣做，而是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)教師職業(yè)的熱愛，是教師專業(yè)化發(fā)展前提下的自然生成。

（三）知識(shí)共享：教師個(gè)人知識(shí)管理的關(guān)鍵在教師的專業(yè)發(fā)展中，知識(shí)層面上的重要指標(biāo)之一就是建構(gòu)“學(xué)習(xí)共同體”，促進(jìn)教師個(gè)體的“反思式學(xué)習(xí)”，即借助教師間的互通、互融，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共有、共鳴?；谥R(shí)管理的教師間的“學(xué)習(xí)共同體”以及教師個(gè)體的“反思式學(xué)習(xí)”，就是在知識(shí)管理背景下的教師知識(shí)的交流與共享的組織形式。知識(shí)共享是教師個(gè)人知識(shí)管理的關(guān)鍵要素，對(duì)教師專業(yè)化發(fā)展起著重要作用。首先，建構(gòu)“學(xué)習(xí)共同體”即教師間知識(shí)的“外化”，是教師知識(shí)的共有型發(fā)展。它直接制約著共同體成員知識(shí)的交流和共生。這種共有型發(fā)展就是在共同愿景下的教育教學(xué)過程中，教師個(gè)體間的交流與溝通。交流與溝通促使教師的個(gè)體知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為集體知識(shí)，從而拓延了自己的知識(shí)來源，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)體的專業(yè)化發(fā)展。知識(shí)的“雪球效應(yīng)”表明只有在相互交流中知識(shí)才能更快地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)增殖。知識(shí)的增值過程中，由于不同個(gè)體在知識(shí)的廣度與深度、工作經(jīng)驗(yàn)以及研究思維等方面的不同，“大家才得以不斷突破自己能力的上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的愿景抱負(fù)，以及不斷學(xué)習(xí)和共同提高。”〔12〕其次，倡導(dǎo)“反思式學(xué)習(xí)”，即教師個(gè)體知識(shí)的“內(nèi)化”，是教師知識(shí)的共鳴型發(fā)展。對(duì)教師個(gè)體而言，“反思式學(xué)習(xí)”是進(jìn)行知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增殖個(gè)性化體現(xiàn)。在知識(shí)的這種共鳴型發(fā)展中，教師個(gè)體將“學(xué)習(xí)共同體”中的團(tuán)隊(duì)知識(shí)與個(gè)人已有的知識(shí)進(jìn)行合理“嫁接”與有效整合，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)體知識(shí)的擴(kuò)展，最終實(shí)現(xiàn)其專業(yè)化發(fā)展。從教育教學(xué)實(shí)踐看來，“反思式學(xué)習(xí)”主要源自四個(gè)方面的視角：〔13〕一是自我反思的視角；二是學(xué)生所提供的視角；三是同事的感覺和經(jīng)歷所提供的視角；四是理論文獻(xiàn)所提供的視角。

篇2

1.1學(xué)術(shù)博客的信息組織研究

目前，學(xué)者主要針對(duì)學(xué)術(shù)博客的信息組織模式、信息組織技術(shù)的應(yīng)用等展開研究。郎潔華針對(duì)搜索引擎、學(xué)科信息門戶、數(shù)字圖書館信息組織模式進(jìn)行對(duì)比分析研究，采用問卷調(diào)查法對(duì)學(xué)術(shù)博客的信息組織現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)博客信息組織模式存在一些問題，主要表現(xiàn)在信息資源質(zhì)量普遍不高、已有功能與服務(wù)存在操作不便等問題、功能與服務(wù)體系不夠豐富和完善等;胡娟等指出目前學(xué)術(shù)博客存在分類類目設(shè)置不全、標(biāo)簽使用不規(guī)范、知識(shí)組織脫離語義環(huán)境等不足，將主題圖技術(shù)應(yīng)用于學(xué)術(shù)博客知識(shí)組織模型的構(gòu)建，為學(xué)術(shù)博客知識(shí)組織提供有力的支持;吳丹等剖析了學(xué)術(shù)博客標(biāo)注的作用，以圖情領(lǐng)域?yàn)槔?，?duì)中英文學(xué)術(shù)博客的社會(huì)標(biāo)簽與主題詞表進(jìn)行對(duì)比實(shí)驗(yàn)，顯示社會(huì)標(biāo)簽與受控主題詞的重合率不高，為實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)博客標(biāo)注的規(guī)范化需要編制規(guī)范詞匯列表、建立標(biāo)簽推薦系統(tǒng);湯亞芬等選擇圖情領(lǐng)域?qū)W術(shù)博客為研究對(duì)象，構(gòu)建了圖情博客領(lǐng)域本體，實(shí)現(xiàn)了對(duì)博客資源的語義描述和系統(tǒng)檢索。學(xué)術(shù)博客是一種網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源，其信息組織所要實(shí)現(xiàn)的規(guī)范標(biāo)簽、語義檢索等尚沒有實(shí)現(xiàn)，還需進(jìn)一步的研究。

1.2學(xué)術(shù)博客知識(shí)交流研究

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，知識(shí)交流是學(xué)術(shù)博客的首要目的，其具有相對(duì)開放性、“多對(duì)多”交互方式，這些特性在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)知識(shí)交流方式的缺陷，甚至和傳統(tǒng)知識(shí)交流方式相結(jié)合，共同為學(xué)術(shù)交流的發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。在學(xué)術(shù)博客知識(shí)交流研究中，學(xué)者主要針對(duì)知識(shí)交流過程與動(dòng)機(jī)展開了大量的研究。學(xué)術(shù)博客用戶間的交流是一種自發(fā)性的交流，是借助于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新生的信息傳遞技術(shù)與其他博主進(jìn)行的信息互動(dòng)。謝佳琳、覃鶴以學(xué)術(shù)博客知識(shí)交流作為研究對(duì)象，闡述了學(xué)術(shù)博客知識(shí)交流的整體過程及其主要步驟，包括知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新;王學(xué)東等通過關(guān)系維和結(jié)構(gòu)維兩個(gè)維度構(gòu)建了學(xué)術(shù)博客知識(shí)交流網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法分析了學(xué)術(shù)博客的知識(shí)交流網(wǎng)絡(luò)，并且通過收集科學(xué)網(wǎng)24位博主委員會(huì)成員的相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)此進(jìn)行了驗(yàn)證。一直以來，用戶知識(shí)交流的動(dòng)機(jī)是學(xué)者關(guān)注的一個(gè)重要問題。甘春梅等以社會(huì)資本理論、社會(huì)交換理論和公共物品理論為理論基礎(chǔ)，探討了學(xué)術(shù)博客知識(shí)交流與共享行為的心理誘因;王偉軍等以科學(xué)網(wǎng)博客社區(qū)為研究對(duì)象進(jìn)行了實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)私欲、人際信任等顯著影響用戶的知識(shí)共享，這里的知識(shí)共享行為包括撰寫、瀏覽、評(píng)論;而黃原原則主要分析了影響學(xué)者發(fā)文的動(dòng)力因素和阻力因素，動(dòng)力因素包括交流的需要、自我能力展現(xiàn)、個(gè)人知識(shí)管理和開放存取意識(shí)，阻力因素包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題、科研考評(píng)因素和網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。用戶參與學(xué)術(shù)博客主要是為了學(xué)術(shù)交流，除了和評(píng)論兩種交流途徑外，學(xué)術(shù)博客中的鏈接也不容忽視。鏈接類似于學(xué)術(shù)論文中的引文，Thelwall對(duì)此進(jìn)行了類比，發(fā)現(xiàn)了4類鏈接動(dòng)機(jī):所有權(quán)、社會(huì)性、一般導(dǎo)航、無理由。學(xué)術(shù)博客促進(jìn)了知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)。Zhao分析了博客中的知識(shí)分享網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)轉(zhuǎn)移，討論了學(xué)術(shù)博客中知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)知識(shí)在學(xué)術(shù)博客中轉(zhuǎn)移的可能性更大，學(xué)術(shù)博客的知識(shí)轉(zhuǎn)移也存在一定的障礙，內(nèi)容不規(guī)范、語言障礙等;胡昌平等認(rèn)為學(xué)術(shù)博客的博主與知識(shí)接收者應(yīng)該在雙向溝通基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞過程，有關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)術(shù)博客內(nèi)容的規(guī)范;張玥等則以圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)領(lǐng)域博客為例，通過核心－邊緣分析方法界定虛擬群落，描述群落結(jié)構(gòu)，分析此群落中成員的彼此關(guān)系，認(rèn)為基于話題的聯(lián)系在節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系中是一種相對(duì)較弱的聯(lián)系。雖然學(xué)者們逐漸趨于利用博客進(jìn)行專業(yè)方面信息的交流，但國(guó)內(nèi)外學(xué)者之間很少通過博客進(jìn)行交流，國(guó)內(nèi)與國(guó)外交流網(wǎng)絡(luò)的密度也存在明顯的差距。知識(shí)共享是知識(shí)管理的核心環(huán)節(jié)。劉楓探討了學(xué)術(shù)博客知識(shí)共享的模式，從網(wǎng)絡(luò)用戶行為的角度分析了網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)知識(shí)共享的影響，得出網(wǎng)絡(luò)用戶的知識(shí)共享障礙，為以后構(gòu)建基于學(xué)術(shù)博客的知識(shí)共享模式提供了理論基礎(chǔ)，但還沒有對(duì)知識(shí)共享模式進(jìn)行實(shí)證研究。從現(xiàn)有研究可以看出，學(xué)者對(duì)學(xué)術(shù)博客知識(shí)交流、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)共享關(guān)注較多，也取得了豐碩的成果，但目前還沒有針對(duì)學(xué)術(shù)博客知識(shí)創(chuàng)新的研究，這為未來研究提供了重要的方向。

2個(gè)人知識(shí)管理在學(xué)術(shù)博客中的體現(xiàn)

2.1科學(xué)網(wǎng)博客

科學(xué)網(wǎng)博客社區(qū)是實(shí)施實(shí)名制的虛擬社會(huì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，博主身份主要是科研人員、高校教師、技術(shù)人員等高級(jí)知識(shí)分子，定期地在博客首頁推薦關(guān)注較多的話題，是典型的跨學(xué)科學(xué)術(shù)共同體。

2.2學(xué)術(shù)博客中的個(gè)人知識(shí)模塊

在學(xué)術(shù)博客中，用戶個(gè)人知識(shí)管理是對(duì)博客平臺(tái)的知識(shí)進(jìn)行獲取、存儲(chǔ)、吸收、分享等處理過程，包括自身外化的知識(shí)和從博客平臺(tái)獲取的知識(shí)。在大眾創(chuàng)造內(nèi)容并彼此交互的學(xué)術(shù)博客中，用戶處在一個(gè)多維的信息空間中，信息資源得到極大的豐富和補(bǔ)充，文字、圖片、鏈接等信息繁冗復(fù)雜，信息迷航很容易發(fā)生。在科學(xué)網(wǎng)博客中，網(wǎng)民在注冊(cè)為科學(xué)網(wǎng)用戶時(shí)，需填寫本人研究領(lǐng)域并進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè)，博客服務(wù)提供商根據(jù)用戶的學(xué)術(shù)名片對(duì)其進(jìn)行聚類。

2.3學(xué)術(shù)博客用戶的個(gè)人知識(shí)管理過程

學(xué)術(shù)博客用戶的個(gè)人知識(shí)管理是指對(duì)自身所關(guān)注的知識(shí)在獲取、吸收等方面進(jìn)行管理。信息源的選擇是個(gè)人知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)，博客用戶通常根據(jù)個(gè)人的研究領(lǐng)域、興趣等進(jìn)行信息源的選擇和過濾。博客服務(wù)商為用戶提供網(wǎng)站搜索，方便用戶根據(jù)自身已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)工作需求、興趣愛好等自主地選擇所需信息源。在科學(xué)網(wǎng)博客中，用戶采用實(shí)名認(rèn)證的方式注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)需要寫明自己的研究領(lǐng)域，形成自己的學(xué)術(shù)名片，博主之間可以相互建立好友關(guān)系，形成個(gè)人所選取的信息源。用戶通過學(xué)術(shù)博客獲取信息。博客屬于用戶交互式應(yīng)用，學(xué)術(shù)博客是學(xué)術(shù)用戶借助于博客平臺(tái)生成的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)用戶可通過博文搜索、加為好友、學(xué)術(shù)名片等獲取自身所需信息。學(xué)科分類、群組等功能為學(xué)術(shù)博客用戶提供了更加廣泛的搜索與獲取信息的渠道。學(xué)術(shù)博客具有開放存取的特點(diǎn)，這恰好能滿足網(wǎng)絡(luò)用戶的需求，對(duì)促進(jìn)學(xué)術(shù)交流、資源共享和科學(xué)研究等具有重要意義。用戶對(duì)所獲取的信息進(jìn)行組織。信息組織是為了使隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)隱性化而對(duì)知識(shí)客體進(jìn)行收集、整理、分類、加工、揭示、控制等一系列組織化過程及其方法。在科學(xué)網(wǎng)博客中，有個(gè)人博客和機(jī)構(gòu)博客兩種類型，主要的信息組織方式是分組，用戶通過對(duì)好友分組，使具有同一興趣的好友或某領(lǐng)域的學(xué)習(xí)共同體聚合在一起，以劃分信息動(dòng)態(tài)。博主也可根據(jù)自己的興趣愛好加入相應(yīng)的群組。博客好友之間的信息交流。博客是一種社交類平臺(tái)，交流互動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)用戶參與博客社區(qū)的決定性因素，也是博客社區(qū)賴于生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。在學(xué)術(shù)博客中，博主可用多種方式參與交流、分享知識(shí)，例如評(píng)論某條博文、發(fā)送消息給好友等，在交流溝通中強(qiáng)化與好友的聯(lián)系，保持知識(shí)的傳播效率。通過學(xué)術(shù)博客實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人知識(shí)管理的最終目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)自身的知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)創(chuàng)新可能來自于知識(shí)擁有者之間的交流互動(dòng)、知識(shí)共享以及自身對(duì)所獲取知識(shí)的內(nèi)化、外化的循環(huán)過程。博客社區(qū)的多重功能為知識(shí)的循環(huán)提供強(qiáng)大的支持，知識(shí)擁有者可通過發(fā)文、分享等自愿、無償貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，比如用戶將所獲取的知識(shí)分享到QQ空間、微博、微信等其他社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的再次分享，從而加快知識(shí)的流通;通過對(duì)同一博文展開評(píng)論而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流互動(dòng)，通過個(gè)人知識(shí)管理，基于自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)所獲取的知識(shí)進(jìn)行內(nèi)化、加工，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為個(gè)人所擁有的知識(shí);最后，借助于博客平臺(tái)，用戶通過發(fā)文、討論等形式將自己所擁有的知識(shí)外化為新的知識(shí)而被傳播、共享。在這個(gè)循環(huán)過程中，知識(shí)貫穿于個(gè)人知識(shí)管理的始終，用戶最終是為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。在學(xué)術(shù)博客平臺(tái)中，用戶利用信息的過程正是個(gè)人知識(shí)管理的過程，包括信息源選擇、信息獲取、信息組織、信息交流、知識(shí)創(chuàng)新。反映了網(wǎng)絡(luò)用戶在科學(xué)網(wǎng)博客中的信息行為。

2.4學(xué)術(shù)博客用戶個(gè)人知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系分析

學(xué)術(shù)博客為博客用戶提供了全新的互動(dòng)平臺(tái)，用戶間的知識(shí)共享是用戶在知識(shí)交流的基礎(chǔ)上進(jìn)行的知識(shí)互動(dòng)。邱均平采用了鏈接分析法和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法，通過博主－好友互鏈的二模網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析，發(fā)現(xiàn)基于好友鏈接的互動(dòng)關(guān)系廣泛存在，通過共鏈分析，發(fā)現(xiàn)好友群體中最具影響力的博主。在學(xué)術(shù)博客中，因博客知識(shí)是以用戶為載體進(jìn)行傳播的，故對(duì)社交群體的管理是對(duì)其個(gè)人知識(shí)管理的一個(gè)重要方面。在科學(xué)網(wǎng)博客中，用戶與信息是一個(gè)共同體，用戶間的互動(dòng)是一種信息機(jī)制，借助于學(xué)術(shù)博客平臺(tái)得以有效運(yùn)轉(zhuǎn)。在個(gè)人知識(shí)管理過程中，用戶要對(duì)所獲取的信息進(jìn)行管理，首先是對(duì)博客中的社交關(guān)系進(jìn)行合理的管理?？茖W(xué)網(wǎng)博客用戶知識(shí)互動(dòng)主要通過加為好友、加入群組等功能來實(shí)現(xiàn)。加為好友是博客用戶根據(jù)自己的興趣愛好自發(fā)的行為，需要得到對(duì)方的審核通過才能發(fā)送消息。群組將具有共同研究領(lǐng)域或共同興趣的博客用戶聚集起來。博客注冊(cè)用戶之間通過成為好友實(shí)時(shí)地獲取信息?？茖W(xué)網(wǎng)博客中，網(wǎng)民要想成為博客用戶，需實(shí)名制注冊(cè)，每個(gè)用戶都擁有學(xué)術(shù)名片，一般來說，注冊(cè)用戶會(huì)根據(jù)其他用戶的學(xué)術(shù)名片選擇好友，比如情報(bào)學(xué)研究領(lǐng)域內(nèi)的用戶更傾向于關(guān)注本學(xué)科研究領(lǐng)域內(nèi)的用戶，即學(xué)術(shù)名片便于用戶定位個(gè)人所需信息。加為好友是科學(xué)網(wǎng)博客中最直接、最便捷的社交方式，也是知識(shí)獲取與傳遞最快速的手段，故有選擇性地加好友、加群組是在網(wǎng)絡(luò)社交過程中進(jìn)行知識(shí)管理的非常有效的方法。在科學(xué)網(wǎng)博客平臺(tái)中，注冊(cè)用戶均可信息，內(nèi)容更新速度迅速，信息繁榮復(fù)雜，信息質(zhì)量良莠不齊，因此，博客用戶根據(jù)自己的需求和興趣選擇最值得學(xué)習(xí)、最需要了解、最值得借鑒的博客用戶加為好友，對(duì)博客信息進(jìn)行有意識(shí)地篩選和過濾，節(jié)約獲取最有價(jià)值信息的成本。

篇3

由于受到以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)制度的影響，我國(guó)的教育體制還存在很多問題和矛盾。我國(guó)當(dāng)前的中職學(xué)校人事管理制度已經(jīng)不能適應(yīng)我國(guó)日益繁榮的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，因此目前迫切需要解決的就是人事管理制度中的弊端。很多中職學(xué)校教職工還存在“吃大鍋飯”、“碰鐵飯碗”的思想，不思進(jìn)取，拿著工資混日子。教師整體素質(zhì)得不到提高，教育水平也就沒辦法上升。只有解決了人事制度的矛盾，才能提高我國(guó)的整體教育水平和質(zhì)量，從而為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展輸送更合適的專業(yè)人才。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和深入，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，我們應(yīng)該積極面對(duì)變化，深化改革，加快與世界接軌的速度。

（二）中職學(xué)校人事制度是實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略的基本要求

我黨大力強(qiáng)調(diào)科教興國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略，可見教育在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。中職學(xué)校作為向社會(huì)輸送人才的主要教育機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著極為重要的作用。我國(guó)中職學(xué)校需要不斷深化改革，努力向國(guó)際學(xué)術(shù)發(fā)展前沿邁進(jìn)，培養(yǎng)符合社會(huì)主義發(fā)展建設(shè)的高素質(zhì)人才，從而為我國(guó)的戰(zhàn)略發(fā)展做出貢獻(xiàn)。對(duì)此中職學(xué)校應(yīng)該積極加快體制內(nèi)部的人事改革制度，以適應(yīng)發(fā)展需要，提高中職學(xué)校的整體教育水平。

（三）中職學(xué)校人事制度是我國(guó)教育發(fā)展的必然趨勢(shì)

盡管近幾年我國(guó)中職學(xué)校在認(rèn)識(shí)改革制度上進(jìn)行了一些探索和實(shí)踐，并且取得了一定的成效，但是并沒有從根本上解決我國(guó)教育體制的矛盾。中職學(xué)校人事制度還殘留著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的制度問題，比如教職工存在“鐵飯碗”的思想，將教師這個(gè)崗位當(dāng)成一個(gè)養(yǎng)老的工作，不積極進(jìn)取，研究學(xué)問，導(dǎo)致教師隊(duì)伍水平參差不齊，進(jìn)而影響到教育水平。另外學(xué)?！啊彼枷肓餍校粌H是對(duì)于學(xué)校制度還是學(xué)生教育都有不利的影響，導(dǎo)致用人效率不高，不能有效發(fā)揮出優(yōu)秀人才的作用，導(dǎo)致教職工的工作積極性下降。目前我國(guó)中職學(xué)校改革實(shí)踐對(duì)于教師隊(duì)伍方面的改革還沒有完善，需要加快中職學(xué)校人事管理制度的研究和探索。

二、中職院校人事管理制度的改革實(shí)踐探索

（一）精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)編制管理

目前很多中職學(xué)校在人力管理方面存在很多問題，比如有很多冗雜無用的機(jī)構(gòu)和人員編制，嚴(yán)重影響了人力資源的合理優(yōu)化配置，造成人力資本的浪費(fèi)。根據(jù)相關(guān)的國(guó)家規(guī)定，中職學(xué)校應(yīng)該合理設(shè)置學(xué)校黨政管理機(jī)構(gòu)，明確各個(gè)管理機(jī)構(gòu)的基本職能，進(jìn)行有效的職能劃分，對(duì)于相似職能盡量設(shè)置一個(gè)崗位，或者合署辦公，以減少資源浪費(fèi)。根據(jù)《高等教育法》規(guī)定，學(xué)校的管理機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)要在上級(jí)規(guī)定的限額內(nèi)根據(jù)自身的實(shí)際情況指定。在上級(jí)部門核定的數(shù)量?jī)?nèi)，堅(jiān)持精干和高效的原則，對(duì)教職工采取定編、定崗，減少非教學(xué)科研專員，提高中職學(xué)校的人力使用效益。中職學(xué)校的編制主要分為五大類：本部編制、教師編制、教學(xué)輔助人員編制、專職科研編制、職員編制、附屬單位編制。對(duì)于不同編制應(yīng)該采取不同的管理制度，實(shí)現(xiàn)人事匹配，提高人事管理的合理性。人事制度要保持一定的靈活性，采取固定編制和靈活編制相結(jié)合、專職教師和兼職教師相結(jié)合的方針，在保證學(xué)校體制正常運(yùn)作的情況下盡可能地減少人員編制，提高人事制度的靈活性。

（二）改革用人制度

受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，中職學(xué)校仍然實(shí)行傳統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)和干部職務(wù)終身制，導(dǎo)致中職學(xué)校內(nèi)部人力資本利用效率不高。近幾年各中職學(xué)校的這種人事管理制度已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要了，現(xiàn)階段應(yīng)該做的是打破傳統(tǒng)的人事體制，推行全員聘用制度，加強(qiáng)中職學(xué)校人事競(jìng)爭(zhēng)程度。中職學(xué)校可以根據(jù)不同的實(shí)際情況和不同的人力崗位設(shè)置不同的管理制度，工勤服務(wù)人員實(shí)行勞動(dòng)合同制，在雙方自由平等自愿的基礎(chǔ)上簽訂勞動(dòng)合同，并受到法律的保護(hù)。教師或者其他技術(shù)人員實(shí)行聘任制度。同時(shí)為了便于后期的管理，應(yīng)該根據(jù)崗位職責(zé)和任期目標(biāo)建立完善的崗位考核評(píng)價(jià)體系。對(duì)上崗人員實(shí)行合理的考核，并做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，為后期的人員調(diào)動(dòng)提供依據(jù)。只有建立完善健全合理的人事考核制度才能激發(fā)教職工的工作積極性。

（三）改革分配制度和激勵(lì)制度

人事管理制度的目的是通過各種制度管理實(shí)現(xiàn)人力資源的最大優(yōu)化配置，而分配制度和激勵(lì)制度是管理者進(jìn)行資源分配促使員工激發(fā)工作積極性的主要手段。分配制度和激勵(lì)制度是人事管理制度的核心。合理的分配制度和激勵(lì)制度不僅可以提高員工工作的積極性，從而帶動(dòng)員工更好地進(jìn)行工作，提高工作積極性。目前我國(guó)中職學(xué)校的分配制度和激勵(lì)制度并不合理，存在激勵(lì)手段單一、考核制度不完善等問題。各中職學(xué)校的分配制度還是沿用以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)設(shè)置的方案，主要以經(jīng)濟(jì)手段為主，和教職工的績(jī)效匹配不合理，挫傷了教職工工作的積極性，導(dǎo)致管理體制出現(xiàn)問題。對(duì)此人事改革應(yīng)該著重進(jìn)行分配制度和激勵(lì)制度的改革，不僅使用經(jīng)濟(jì)手段還要關(guān)注教職工的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的問題，多方面多維度解決人事分配制度。另外也要以“績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶”為原則建立完善的績(jī)效考核制度，并堅(jiān)決將制度落到實(shí)處，讓教職工的工作能力與工資水平相匹配，以發(fā)揮最大的效能。

（四）建立完善的人才流動(dòng)機(jī)制

進(jìn)行人事改革不可避免會(huì)出現(xiàn)人員調(diào)動(dòng)、解聘等問題，對(duì)此應(yīng)該成立專門的小組具體落實(shí)不同的制度，不同的人實(shí)行不同的制度。對(duì)于新人可以通過教育培訓(xùn)等方法提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)工作需要。實(shí)在不能勝任的需要嚴(yán)格按照合同規(guī)定進(jìn)行解聘。對(duì)于“老人”盡量通過培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗等方式進(jìn)行妥善安置，減少矛盾。對(duì)于快要退休的人則要根據(jù)國(guó)家的相關(guān)規(guī)定辦理校內(nèi)退休制度或者提前辦理退休手續(xù)，確保這些人的正常生活。流動(dòng)靈活的人才管理機(jī)制能夠有效地發(fā)揮人才的作用，提高中職學(xué)校的教育水平。

（五）建立人事爭(zhēng)議調(diào)解小組

學(xué)校內(nèi)部應(yīng)該設(shè)立人事爭(zhēng)議調(diào)解小組，集中受理人事制度改革中出現(xiàn)的問題或者矛盾，對(duì)于教職工提出的投訴和申訴，應(yīng)該本著公平公正的原則進(jìn)行合理調(diào)解和處理，維護(hù)雙方的共同利益，確保改革順利進(jìn)行。在改革中必然會(huì)出現(xiàn)損害少部分人的利益，從而引起一定的內(nèi)部矛盾，建立人事爭(zhēng)議調(diào)解小組可以調(diào)節(jié)雙方矛盾，讓矛盾雙方更好地進(jìn)行溝通，以促進(jìn)后期人事改革的順利進(jìn)行，減少不必要的阻力。

篇4

2函數(shù)在人事基本信息管理與分析中的應(yīng)用

高職人事基本信息的數(shù)據(jù)主要包含了各教職工的個(gè)人情況：學(xué)歷、學(xué)位、職稱、政治面貌、年齡及工齡等各方面的信息，并年齡、工齡每年都需變動(dòng)。日常業(yè)務(wù)工作中還需要有人事基本數(shù)據(jù)的核實(shí)工作，對(duì)基本信息數(shù)據(jù)的分析工作等。所以，高校人事工作要使用現(xiàn)代化的手段，利用函數(shù)實(shí)現(xiàn)部分?jǐn)?shù)據(jù)的自動(dòng)化管理與計(jì)算。

2．1利用函數(shù)從身份證號(hào)中獲取相關(guān)信息

人事基本信息中都有身份證號(hào)碼的登記，可以充分利用身份證號(hào)碼信息使用永中表格中的MID（），ISEVEN（），IF（），TEXT（），DATEDIF（）等函數(shù)獲取員工性別、出生日期，從而計(jì)算出員工年齡、工齡等信息。這樣可以減少重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。在實(shí)例“×××職業(yè)技術(shù)學(xué)院人事基本信息”中將詳細(xì)說明如何利用函數(shù)解決以下4個(gè)問題：自動(dòng)從身份證號(hào)碼中判別性別信息；自動(dòng)從身份證號(hào)碼中獲取出生年月信息；自動(dòng)根據(jù)自動(dòng)出生年月信息計(jì)算出年齡；自動(dòng)根據(jù)永中表格入職時(shí)間中計(jì)算出工齡。下面以工號(hào)G0002為例說明。

2．1．1根據(jù)身份證號(hào)碼判別性別

身份證中號(hào)碼第17位奇數(shù)分配給男性，偶數(shù)分配給女性。公式：＝IF（ISEVEN（MID（H3，17，1）），”男”，”女”）公式分析：MID（H3，17，1）用于獲取身份證號(hào)碼中代表性別的數(shù)字；ISEVEN（MID（H3，17，1）判斷獲取的數(shù)字是是奇數(shù)還是偶數(shù)，如果是偶數(shù)返回true，否則返回flase；IF（ISEVEN（MID（H3，17，1）），”男”，”女”）對(duì)獲取到的第17位數(shù)進(jìn)行判斷，如果是偶數(shù)返回男，否則返回女。

2．1．2根據(jù)身份證號(hào)碼獲取

出生日期公式：＝1*TEXT（MID（H3，7，8），”0000－00－00”）公式分析：MID（H3，7，8）從H3第7位開始取8位數(shù)，取出的數(shù)為年月日字符串；TEXT（MID（H3，7，8），”0000－00－00”）將獲取的出生日期字符串轉(zhuǎn)化為日期型文本；1*TEXT（MID（H3，7，8），”0000－00－00”）將文本轉(zhuǎn)化為數(shù)字。

2．1．3根據(jù)出生日期求出年齡

公式：＝DATEDIF（J3，TODAY（），”y”）公式分析：TODAY（）用于獲取系統(tǒng)當(dāng)前的時(shí)間；DATEDIF（）用于計(jì)算兩個(gè)日期之間的年數(shù)、月數(shù)和天數(shù)之差；＝DATEDIF（J3，TODAY（），”y”）計(jì)算今天與出生年日期間年數(shù)差。2．1．4根據(jù)入職時(shí)間求工齡公式：＝DATEDIF（L3，TODAY（），”y”）或＝Y(jié)EAR（TODAY（））－YEAR（L3）公式分析：DATEDIF（L3，TODAY（），”y”）計(jì)算今天與入職時(shí)間年數(shù)差；YEAR（TODAY（））表示今天的年份數(shù)，YEAR（L3）表示入職的年份數(shù)；＝Y(jié)EAR（TODAY（））－YEAR（L3）計(jì)算今天與入職時(shí)間年數(shù)差。根據(jù)以上4項(xiàng)內(nèi)容的公式輸入后，我們就可以用填充方法很快地完成制作整個(gè)表格的工作，而且年齡、工齡在隨年份變化的同時(shí)會(huì)自動(dòng)改變。

2．2利用函數(shù)進(jìn)行在職人員情況統(tǒng)計(jì)分析

在人事日常工作中，時(shí)常要對(duì)部門人員基本情況（人數(shù)、性別、學(xué)歷、學(xué)位、政治面貌、年齡、工齡）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。如何能快速地實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)，并能隨人事基本信息表變化而改變呢？下面就以在職人員情況統(tǒng)計(jì)分析表中的有關(guān)院長(zhǎng)室情況統(tǒng)計(jì)的幾個(gè)典型字段為例加以說明。

2．2．1在職總?cè)藬?shù)

公式：＝COUNTIFS（＇人事基本信息＇！C：C，＇人員情況分析＇！B4，＇人事基本信息＇！N：N，””）公式分析：COUNTIFS（）計(jì)算多個(gè)區(qū)域中滿足給定條件的單元格的個(gè)數(shù)。＇人事基本信息＇！C：C，＇人員情況分析＇！B4：表示人事基本信息表中院長(zhǎng)室成員人數(shù)；＇人事基本信息＇！N：N，””：表示離職時(shí)間為空，代表在職人員。

2．2．2學(xué)位－博士

公式：＝COUNTIFS（＇人事基本信息＇！C：C，＇人員情況分析＇！B4，＇人事基本信息＇！N：N，””，＇人事基本信息＇！E：E，”＊博士”）公式分析:'人事基本信息'!E:E,”*博士”:表示人事基本信息表學(xué)位字段中的所有博士。通過上述兩項(xiàng)典型的例子，可以看出都可用COUNTIFS（）函數(shù)來完成，主要注意區(qū)域與條件的改變。這樣就很容易將院長(zhǎng)室情況統(tǒng)計(jì)出來。接下來只要用填充方法很快地完成整張統(tǒng)計(jì)表格的工作。并且這張統(tǒng)計(jì)表會(huì)隨人事基本信息數(shù)據(jù)變化而自動(dòng)改變。

篇5

一、檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵及意義

所謂檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理就是指檔案工作人員為了提升自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力,利用現(xiàn)代信息技術(shù)來獲取、存儲(chǔ)、創(chuàng)新、交流、利用、管理知識(shí),并通過各種服務(wù)渠道進(jìn)行傳播,以促進(jìn)檔案人員自身教育知識(shí)共享和創(chuàng)新的過程。檔案工作者個(gè)人知識(shí)的類型有以下兩種:第一種是理論性知識(shí),主要包括檔案專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)和基本信息素養(yǎng);第二種是實(shí)踐性知識(shí),主要包括檔案管理與服務(wù)的實(shí)踐能力及研究能力、積極的情感和高尚的人格。

檔案工作者實(shí)施個(gè)人知識(shí)管理,可以實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的系統(tǒng)化,能在較短時(shí)間內(nèi)增進(jìn)其個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累,提高管理服務(wù)效能;可以將隱性知識(shí)顯性化,促進(jìn)知識(shí)的保存和分享,提升知識(shí)的應(yīng)用程度;可以幫助檔案工作者自覺進(jìn)行專業(yè)省思,促進(jìn)其專業(yè)成長(zhǎng)。

二、檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理的實(shí)施策略

1.獲取知識(shí),建立個(gè)人知識(shí)庫

檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理的第一步就是根據(jù)檔案工作的發(fā)展目標(biāo)獲取有價(jià)值的知識(shí)。隨著檔案工作信息化的需要,個(gè)人知識(shí)在數(shù)量上急劇增多,這就需要構(gòu)建個(gè)人知識(shí)倉庫去容納這些知識(shí)。

(1)檔案工作發(fā)展的知識(shí)需求分析

知識(shí)需求分析是個(gè)人知識(shí)管理的基礎(chǔ),如果沒有個(gè)人知識(shí)需求分析,那么個(gè)人知識(shí)管理將缺乏目的性和計(jì)劃性。檔案工作者在生涯的不同發(fā)展階段中,將會(huì)有不同程度的知識(shí)、能力與專業(yè)技術(shù),并有不同的需求,檔案工作者可以根據(jù)自身的需求,確定要學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí),應(yīng)該采用哪些途徑來實(shí)現(xiàn)。

(2)提高檔案工作者信息素養(yǎng)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,越來越多的信息可以從網(wǎng)上直接獲得,這就要求檔案工作者具有較高的信息能力。其中主要包括:檢索信息的能力、評(píng)價(jià)信息的能力、分析信息并轉(zhuǎn)化為個(gè)人知識(shí)的能力。然后,通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析、校對(duì)、提煉,得出對(duì)于工作或?qū)W習(xí)有用的信息,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。

(3)收集信息,獲取知識(shí)

檔案工作者明確了個(gè)人需求之后,可以選擇合適的途徑來獲得與檔案工作或自身相關(guān)的知識(shí)。一般來講,檔案工作者顯性知識(shí)一般通過講座或進(jìn)行自主學(xué)習(xí)獲得,隱性知識(shí)是在專業(yè)實(shí)踐中不斷生成的,比如個(gè)人的實(shí)際工作等途徑,具有較高的情境適應(yīng)力。對(duì)檔案工作者的業(yè)務(wù)工作具有實(shí)質(zhì)的應(yīng)用價(jià)值,是內(nèi)在的難以言傳的。

(4)組織知識(shí),構(gòu)建個(gè)人知識(shí)倉庫

當(dāng)信息轉(zhuǎn)化為個(gè)人知識(shí)后,積累多了,檔案工作者就要對(duì)自己所得到的知識(shí)進(jìn)行管理。在進(jìn)行知識(shí)存儲(chǔ)之前,個(gè)人要先建立一個(gè)符合個(gè)人需要的知識(shí)系統(tǒng)構(gòu)架,應(yīng)至少建立兩方面的信息網(wǎng)絡(luò):媒體網(wǎng)絡(luò)和Internet資源網(wǎng)絡(luò)。媒體網(wǎng)絡(luò)是一種實(shí)時(shí)與廣度的信息來源,結(jié)合自身學(xué)習(xí)、工作的需要,將經(jīng)常用到的媒體信息進(jìn)行分類鑒別。密切關(guān)注主要媒體,讓信息的收集成為系統(tǒng),使主要媒體來源的數(shù)據(jù)訊息及時(shí)到達(dá)自己的工作桌前,促進(jìn)個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)良性發(fā)展。Internet是檔案工作者學(xué)習(xí)的重要工具,要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能提高自己,有效地建立網(wǎng)絡(luò)資源清單,善用搜索引擎工具,充分利用IE的收藏夾,定期備份信息。

2.進(jìn)行知識(shí)的整理和儲(chǔ)存

個(gè)人知識(shí)庫建立以后,就可以把分類的知識(shí)按目錄分批放入知識(shí)庫中。目前廣泛流行的網(wǎng)絡(luò)日志、博客,就是建立個(gè)人知識(shí)庫可以借鑒的方案。Blog以個(gè)人為中心,極具人本主義、建構(gòu)主義,可以方便進(jìn)行訪問、管理,還可以廣泛地進(jìn)行共享和交流,非常適合檔案工作者構(gòu)建知識(shí)倉庫?？梢詫⒛切簳r(shí)不用或來不及進(jìn)行分類的信息和知識(shí)存放在臨時(shí)目錄中。命名的文件名應(yīng)該盡量簡(jiǎn)單明了,便于快速而準(zhǔn)確的查詢。同時(shí),應(yīng)該注意建立文件的定期更新、備份、刪除、交流和共享原則,以文件的形式妥善保存,并在以后的工作和實(shí)踐中逐步完善和發(fā)展。

3.個(gè)人知識(shí)的應(yīng)用與共享

(1)在具體的工作實(shí)踐中應(yīng)用知識(shí)

知識(shí)管理的使用原則已經(jīng)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代個(gè)人知識(shí)管理的核心原則。如果只是一味地積累材料,而不去理解、應(yīng)用、反思,是沒有多大價(jià)值和效益的。因此,檔案工作者有效地管理個(gè)人知識(shí)的目的,是要更好地應(yīng)用于業(yè)務(wù)工作之中,這樣才能檢驗(yàn)其正確與否。根據(jù)知識(shí)轉(zhuǎn)化理論,通過知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用,可以增長(zhǎng)個(gè)人解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn),有效地促進(jìn)顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí),完成知識(shí)內(nèi)化。同時(shí),在這個(gè)過程中,通過觀察、模仿、體驗(yàn),一方面可以從別人身上學(xué)到寶貴的隱性知識(shí),另一方面可以把個(gè)人隱性知識(shí)傳授給別人,從而完成知識(shí)的社會(huì)化,使所學(xué)的知識(shí)充分創(chuàng)造價(jià)值,讓所學(xué)的知識(shí)成為個(gè)人發(fā)展的重要能力。

(2)合理利用網(wǎng)絡(luò)工具,實(shí)現(xiàn)個(gè)人知識(shí)的共享與交流

通過知識(shí)的共享和交流,檔案工作者可以吸收更多的顯性知識(shí)充實(shí)到自己的知識(shí)庫中,完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu);檔案工作者可以把自己的隱性知識(shí)表述為顯性知識(shí),進(jìn)行分享,完成知識(shí)的外化;通過深層次的交流,個(gè)人可以從其他檔案工作者那里獲得啟發(fā),感悟出新知識(shí),增加自己的隱性知識(shí)。在檔案工作者個(gè)人知識(shí)管理過程中,可通過Blog和虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和交流并獲得收益。

(3)構(gòu)建個(gè)人知識(shí)管理的雙模型結(jié)構(gòu)

搭建個(gè)人知識(shí)管理模型有利于檔案工作者對(duì)個(gè)人知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建形成一個(gè)比較完整的概念模型,從而更有效地對(duì)個(gè)人知識(shí)進(jìn)行管理。個(gè)人知識(shí)管理的模型有兩種“信息——知識(shí)”模型和“獨(dú)立模型”。在“信息——知識(shí)”模型中,知識(shí)的產(chǎn)生是依據(jù)“數(shù)據(jù)——信息——知識(shí)”的順序進(jìn)行的,知識(shí)解決方案處在數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)結(jié)構(gòu)的最頂層,將信息綜合之后得到知識(shí),反之知識(shí)分解為信息。在“獨(dú)立模型”中,不需要信息層作鋪墊就能得到一個(gè)知識(shí)管理解決方案。在實(shí)際應(yīng)用中“獨(dú)立模型”注重創(chuàng)造一個(gè)人與人之間直接交流以及分享知識(shí)的環(huán)境;“而信息——知識(shí)”轉(zhuǎn)換模型則注重建立一個(gè)人與信息系統(tǒng)之間的聯(lián)系。如果要獲取隱性知識(shí),應(yīng)選用“獨(dú)立模型”;如果要獲取顯性知識(shí),則應(yīng)選擇“信息——知識(shí)”轉(zhuǎn)換模型。

參考文獻(xiàn):

1.管斌全.打造個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力.清華大學(xué)出版社,2006年11月.

篇6

一、大陸法系對(duì)注意義務(wù)的法律界定

注意義務(wù)是英美法系下的概念,主要通過判例確立,在大陸法系中被稱為“善良管理人的注意義務(wù)”,雖然兩大法系對(duì)它的稱謂有所不同,但賦予它的內(nèi)涵是一致的。英美衡平法的注意義務(wù)一般分為兩個(gè)層次:第一個(gè)層次要求受托人應(yīng)當(dāng)具有一般的技能和謹(jǐn)慎的注意義務(wù),就是說受托人在經(jīng)營(yíng)管理信托時(shí),原則上應(yīng)當(dāng)顯示出一個(gè)有一般能力的、謹(jǐn)慎的處理與相似的業(yè)務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出的技能與謹(jǐn)慎。第二個(gè)層次要求受托人履行較高程度的注意義務(wù)。如果設(shè)立信托時(shí),受托人告知委托人自己具有特殊能力,那么他就必須展示這種能力。此外,如果受托人實(shí)際上具有超過正常的能力,他就應(yīng)該在完成信托時(shí)予以使用,美國(guó)《信托法重述》(第二版)規(guī)定受托人負(fù)有“履行合理注意與技能的義務(wù)”①。大陸法系國(guó)家一般規(guī)定受托人應(yīng)“以善良管理人的注意處理信托事務(wù)”②,這里的善良管理人的注意并非指受托人應(yīng)達(dá)到與處理自己事務(wù)同等的注意,而是指受托人在處理信托事務(wù)時(shí)必須達(dá)到受托人所從事的職業(yè)應(yīng)當(dāng)普遍達(dá)到的注意程度。

我國(guó)信托法第25條第2款規(guī)定:受托人管理人信托財(cái)產(chǎn),必須恪盡職守,履行誠(chéng)實(shí)、信用、謹(jǐn)慎、有效管理的義務(wù),這事實(shí)上隱含地表明了受托人負(fù)有善良管理人之注意義務(wù)?；鸸芾砣俗鳛槭苄刨嚾艘矐?yīng)當(dāng)負(fù)有信托法中規(guī)定的受托人的注意義務(wù),而且負(fù)有比私人受托人更高的注意義務(wù)。主要原因有兩個(gè)方面,一方面因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)基金投資者投資于基金目的在于依賴基金管理人的專業(yè)知識(shí)獲取比其自己親自投資更高的投資回報(bào)。同私人受托人相比較,基金管理人擁有資金、信息、研究等資源優(yōu)勢(shì),有能力提供專業(yè)的服務(wù),并以此向投資者收取報(bào)酬。另一方面,由于投資基金的運(yùn)作機(jī)制決定了基金管理人擁有比私人受托人甚至一般商事公司董事更大的自由裁量權(quán)。以上兩方面原因決定了基金管理人應(yīng)以高于私人受托人的注意義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來受托管理基金,以在激勵(lì)基金管理人勤勉盡職和防止基金管理人濫用權(quán)力之間求得平衡[1]。

二、注意義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的演變

注意義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷了法定投資列表制、謹(jǐn)慎投資人規(guī)則的變化。此后,現(xiàn)資組合理論對(duì)以上注意義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了挑戰(zhàn)。經(jīng)過以下對(duì)注意義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究,可以看出注意義務(wù)的發(fā)展變化與社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的變化、投資者的投資目標(biāo)變化是相關(guān)聯(lián)的。1.法定投資列表制法定投資列表制(“l(fā)egallist”statues)起源于英國(guó)。英國(guó)衡平法規(guī)定,受托人的權(quán)力來源于委托人的授權(quán)或法律的規(guī)定,受托人應(yīng)嚴(yán)格按照信托文件中的授權(quán)來進(jìn)行投資,如信托文書授權(quán)范圍不明,受托人也可以請(qǐng)求衡平法院進(jìn)行解釋。英國(guó)1925年《受托人法》將允許的全部投資分為兩個(gè)部分,即較窄范圍的投資和較寬范圍的投資,并且通過附表列出了具體的投資對(duì)象。受托人的職責(zé)就是在信托文書或者該法許可的范圍內(nèi)進(jìn)行投資。只要其是誠(chéng)實(shí)行事,具有一般的謹(jǐn)慎,并且其投資沒有超出規(guī)定的投資范圍,即使信托財(cái)產(chǎn)因此而遭受損失,受托人也不承擔(dān)責(zé)任,而應(yīng)由財(cái)產(chǎn)的實(shí)際所有者即信托受益人來承擔(dān)損失[2]。美國(guó)后來借鑒英國(guó)的規(guī)定,以成文法開列受托人必須或可以的投資種類。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,法定投資列表制在規(guī)制受托人投資注意義務(wù)方面也凸現(xiàn)出一些缺陷。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是投資方法僵化。受托人一般須將其投資限制于這些列表限定的種類,不能超出法定投資表列舉的種類,否則構(gòu)成違反信托行為,須對(duì)此承擔(dān)責(zé)任,而不考慮受托人投資決策過程中是否履行注意義務(wù)。受托人可以超出列表的范圍進(jìn)行投資,但對(duì)于清單外的投資,受托人應(yīng)證明其曾使用合理的技能與謹(jǐn)慎小心,即這種投資與其注意義務(wù)相符[3]。法定投資列表制在削弱受托人自由決定權(quán)的同時(shí),也減輕了受托人的注意義務(wù)。由于受托人實(shí)際上對(duì)于清單內(nèi)的投資不必盡本論文由整理提供注意義務(wù),法定投資表對(duì)于受托人在信托投資上的消極、被動(dòng)態(tài)度起到了鼓勵(lì)、縱容作用。而且,在什么是合適的投資問題上,法定投資表用司法或立法的判斷來取代受托人的市場(chǎng)判斷,這種做法是否科學(xué)合理亦大有疑問[4]。

二是投資標(biāo)的保守。法定投資列表制一般只允許受托人投資于所謂較高安全等級(jí)債券,如政府債券、公用事業(yè)及鐵路債券等,一般不允許投資于公司普通股等股權(quán)性證券。法定投資列表制度是與土地作為社會(huì)財(cái)富的重心以及信托主要是作為一種家庭內(nèi)部的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移的方式相適應(yīng)的[5]。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,金融工具的不斷創(chuàng)新,各種金融資產(chǎn)取代土地成為信托的主要財(cái)產(chǎn)。信托受托人權(quán)利不斷擴(kuò)張,由原來消極地持有信托財(cái)產(chǎn)發(fā)展到積極地履行一系列投資和管理活動(dòng),傳統(tǒng)信托法限制受托人權(quán)力的體制便日漸不合時(shí)宜。因而從1940年開始美國(guó)的大多數(shù)州都摒棄了法定投資列表制,而采取謹(jǐn)慎人規(guī)則,通過“謹(jǐn)慎人”規(guī)則來規(guī)制基金管理人的投資行為。2.傳統(tǒng)的謹(jǐn)慎投資人規(guī)則謹(jǐn)慎投資人規(guī)則最早由美國(guó)州法院所確立,二戰(zhàn)后,經(jīng)由州銀行及信托公司建議,美國(guó)大多數(shù)州立法機(jī)關(guān)或法院摒棄法定投資表而采用謹(jǐn)慎投資人規(guī)則,以更好的界定受托人投資責(zé)任,從而使其逐漸發(fā)展成為統(tǒng)一的規(guī)則。根據(jù)該原則,受托人投資的注意義務(wù)包含下述內(nèi)容[6]:(1)注意需要。即基金管理人在投資前,應(yīng)以合理的注意對(duì)投資對(duì)象的安全性與收益性進(jìn)行調(diào)查,必要時(shí)還得征求各方面專家的意見。

如果受托人未作調(diào)查或調(diào)查時(shí)未盡適當(dāng)?shù)淖⒁饧催M(jìn)行投資,或調(diào)查顯示不能投資仍進(jìn)行投資,應(yīng)對(duì)投資所造成的損失負(fù)賠償責(zé)任,反之,如受托人已盡其注意義務(wù)作了充分調(diào)查,其投資本身也無不當(dāng)之處,則雖有損害,也可以免責(zé)。(2)技能需要。這包含兩層含義:一是客觀標(biāo)準(zhǔn)。受托人應(yīng)具備與所從事的投資行為相適應(yīng)的技能,否則,應(yīng)對(duì)投資損失負(fù)責(zé)。二是主觀標(biāo)準(zhǔn),即基金管理人應(yīng)竭盡全力,最大限度地發(fā)揮才能。(3)謹(jǐn)慎需要。即基金管理人應(yīng)謹(jǐn)慎行事,以合理的方式獲得合理的收入,盡量避免投機(jī),降低投資風(fēng)險(xiǎn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,20世紀(jì)70年代以來,謹(jǐn)慎人規(guī)則在實(shí)踐中也受到越來越多的質(zhì)疑。謹(jǐn)慎人規(guī)則致命的缺陷在于,其風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度缺乏科學(xué)的理論基礎(chǔ),其后果可能適得其反,即增加了而不是降低了投資風(fēng)險(xiǎn),從而有損投資者利益。該原則關(guān)注的是基金的每一項(xiàng)投資的安全性,而非整體組合的安全性,要求基金管理人必須以每一資產(chǎn)本身的品質(zhì)投資于相應(yīng)資產(chǎn),如果每一資產(chǎn)都是安全的,那么整個(gè)組合就是安全的;對(duì)于一項(xiàng)投資,基金管理人如果沒有在投資之前證實(shí)其合理性,那么即使整個(gè)組合表現(xiàn)出色,也要對(duì)該投資的不佳效果負(fù)責(zé),這顯然是不合理的[7]。3.現(xiàn)資組合理論對(duì)基金管理人注意義務(wù)的要求近年來,現(xiàn)資組合理論的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)謹(jǐn)慎人規(guī)則提出嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。根據(jù)該理論,證券市場(chǎng)上不同的有價(jià)證券之間其風(fēng)險(xiǎn)性和預(yù)期收益各不相同。通過有價(jià)證券的組合設(shè)計(jì)可以改變證券被單獨(dú)考慮時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)狀況。由于在許多種不同普通股的有價(jià)證券組合中,隨機(jī)分布的有價(jià)證券風(fēng)險(xiǎn)最終是趨于相互抵消的,因而會(huì)產(chǎn)生一種無風(fēng)險(xiǎn)的有價(jià)證券的組合[8]。某些個(gè)別的投機(jī)性投資,可促成投資的多樣化,只要投資組合變化不過大,就不會(huì)對(duì)整體投資產(chǎn)生過大的風(fēng)險(xiǎn)。

因而,該理論對(duì)傳統(tǒng)謹(jǐn)慎人規(guī)則限制受托人投資權(quán)力的作法提出了強(qiáng)烈的批評(píng),極力主張受托人在選擇投資上應(yīng)有更大的自由。同傳統(tǒng)的謹(jǐn)慎投資人規(guī)則相比,現(xiàn)資組合理論更為強(qiáng)調(diào)的不是對(duì)個(gè)別證券的評(píng)估,而是有價(jià)證券組合的成果和多樣化的義務(wù)。亦即判斷基金管理人在管理運(yùn)作基金資產(chǎn)的過程中是否盡到注意義務(wù)時(shí),著重考察該筆投資在整個(gè)投資組合中的關(guān)系,而不是就該筆投資的風(fēng)險(xiǎn)而孤立地做出判斷。即使單個(gè)投資的風(fēng)險(xiǎn)極高,只要它能夠分散或降低全部投資組合的風(fēng)險(xiǎn),那么對(duì)基金管理人來說亦即履行了注意義務(wù)。以美國(guó)對(duì)證券投資基金管理人的規(guī)范和制約為例,美國(guó)勞動(dòng)部關(guān)于ERISA基金管理人投資義務(wù)的管制強(qiáng)調(diào)有價(jià)證券組合的設(shè)計(jì)和多樣化,而并不要求基金管理人關(guān)注有價(jià)證券組合中的每一種證券[9]。各國(guó)投資基金法在規(guī)定基金管理人的注意義務(wù)時(shí)也都接受了現(xiàn)資組合理論的基本觀點(diǎn),對(duì)基金資產(chǎn)組合的分散性作了明確的強(qiáng)制性的規(guī)定[10]。雖然產(chǎn)業(yè)投資基金和證券投資基金都具有“組合資產(chǎn)、分散投資”的特點(diǎn),但由于產(chǎn)業(yè)投資基金投資于實(shí)業(yè),也就決定了產(chǎn)業(yè)投資基金投資對(duì)象的分散性較低,沒有證券投資基金那么高,而且,產(chǎn)業(yè)投資基金對(duì)投資企業(yè)的介入程度比證券投資基金深得多,產(chǎn)業(yè)投資基金在進(jìn)入目標(biāo)企業(yè)后,會(huì)提供許多增值服務(wù),積極開展一系列重組活動(dòng),既包括對(duì)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的重塑,又包括對(duì)企業(yè)管理制度、財(cái)務(wù)制度、內(nèi)部流程的重新梳理和再造。因此,筆者認(rèn)為,對(duì)于產(chǎn)業(yè)投資基金管理人注意義務(wù)應(yīng)采用單項(xiàng)投資與整體投資相結(jié)合的方式加以考查。一方面,應(yīng)當(dāng)要求基金管理人以合理的注意對(duì)投資對(duì)象的安全性與收益性進(jìn)行調(diào)查,必要時(shí)還得征求各方面專家的意見,以確保單項(xiàng)投資的安全性;另一方面,應(yīng)允許各項(xiàng)基金投資的風(fēng)險(xiǎn)性有差異,要注重基金整體的安全性,另外,應(yīng)允許對(duì)基金管理人的產(chǎn)業(yè)投資基金管理人的注意義務(wù)做出特殊的要求。

三、注意義務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)初探

現(xiàn)資理論的發(fā)展加深了人們對(duì)投資活動(dòng)的客觀規(guī)律進(jìn)一步理解,從而使人們對(duì)基金管理人的注意義務(wù)的一般標(biāo)準(zhǔn)也有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。然而,基金管理人注意義務(wù)的一般標(biāo)準(zhǔn)未免過于空泛抽象,只有將這些抽象的一般標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為具體的法律規(guī)范才有助于基金管理人注意義務(wù)的明確化、具體化。產(chǎn)業(yè)投資基金和證券投資基金之間既存在共性又存在差異,因此在借鑒證券投資基金管理人注意義務(wù)的研究成果的基礎(chǔ)上,應(yīng)針對(duì)產(chǎn)業(yè)投資基金的特性分析其管理人的具體的注意義務(wù)。1.分散投資方面的義務(wù)組合投資是投資基金制度的一個(gè)重要的特征,這一特征就要求基金管理人將基金財(cái)產(chǎn)同時(shí)投入多種不同的投資領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)組合的多樣化,并通過不同資產(chǎn)的相互補(bǔ)充,達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)和提高收益的目的。謹(jǐn)慎投資的黃金規(guī)則是:“廣泛多樣化,減少交易量,費(fèi)用最小化?！盵11]該項(xiàng)規(guī)定是基金管理人注意義務(wù)的基本要求,也是投資基金發(fā)揮趨利避險(xiǎn)作用的主要功能[12]?；鸾M合投資在各類投資品種中合理配置是基金資產(chǎn)管理工作的核心,是影響投資基金長(zhǎng)期收益的主要因素。國(guó)外對(duì)證券投資基金的實(shí)證研究表明,能夠?qū)ν顿Y收益起到廣泛正面影響的因素是合理的資產(chǎn)配置,大約有90%以上的機(jī)構(gòu)投資組合收益差別來源于資產(chǎn)配置的不同,而僅僅有10%的投資收益差別可由市場(chǎng)時(shí)機(jī)掌握和證券選擇不同來解釋,由此可見分散投資的重要性[13]。

另外,在對(duì)基金資產(chǎn)進(jìn)行配置時(shí),如將其過分集中于單一類資產(chǎn)容易給整個(gè)投資組合帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn),而分散化投資為機(jī)構(gòu)投資者提供了一種強(qiáng)有力的風(fēng)險(xiǎn)管理手段,如前所述,現(xiàn)資組合理論認(rèn)為,分散化投資可以在不犧牲給定收益的情況下,使風(fēng)險(xiǎn)水平得以降低,通過分散化投資,可以把市場(chǎng)因素反應(yīng)各不相同的各個(gè)資產(chǎn)類別結(jié)合起來,從而形成一個(gè)更加有效的投資組合,并能產(chǎn)生比未充分分散化的投資組合更高的投資收益。賦予基金管理人此類注意義務(wù)旨在分散投資風(fēng)險(xiǎn)、以保障基金資產(chǎn)的安全和投資人與受益人的利益。此類義務(wù)要求基金管理人在法律允許的投資品種和投資經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行投資經(jīng)營(yíng)時(shí),應(yīng)當(dāng)做到投資品種和具體項(xiàng)目多樣化以及保持各項(xiàng)投資與基金資產(chǎn)之間的一定比例[14]。2.親自管理和運(yùn)作的要求依據(jù)信托法原理,受托人的親自管理義務(wù),也稱為直接管理義務(wù),即受托人必須親自管理信托財(cái)產(chǎn)和處理信托事務(wù),不得隨意委托他人代為處理。信托以當(dāng)事人之間的信任關(guān)系為基礎(chǔ),委托人設(shè)立信托之時(shí)指定了受托人,是出于對(duì)受托人的信任,相信受托人能夠按照委托人的意愿實(shí)現(xiàn)信托目的。因此,受托人接受信托等于做出了承諾,應(yīng)當(dāng)竭心盡力親自處理信托事務(wù),不辜負(fù)信托人的信任。受托人如隨意委托他人代為處理信托事務(wù),顯然有悖于委托人的信賴。因此,各國(guó)信托法都堅(jiān)持受托人必須親自管理信托事務(wù)的規(guī)則[15]。不過,從20世紀(jì)初期開始,傳統(tǒng)的受托人必須親自履行管理信托事務(wù)的規(guī)則得到修改。也就是說,受托人有義務(wù)評(píng)估其能力,以決定是否需要將其作為受托人的權(quán)力再次委托給其他專業(yè)人士,以最大限度地追求信托財(cái)產(chǎn)的效率[16]。如我國(guó)信托法規(guī)定了受托人在信托文件另有規(guī)定或有不得已事由的,可以委托他人代為處理信托事務(wù)①。

從理論上講,證券投資基金中的投資者將資金交給基金管理人是信賴其能力和品格,因此,基金管理人在一般情況下應(yīng)該親自管理和運(yùn)作基金本論文由整理提供資產(chǎn)而不得將其管理權(quán)委托給其他的第三人。然而,在現(xiàn)代金融市場(chǎng)條件下,專業(yè)分工越來越細(xì),盡管基金管理人是擁有各種投資專家及各種投資分析技能和手段的專業(yè)機(jī)構(gòu),其亦不可能做到無所不知,無所不能。為謀求基金持有人利益的最大化,基金管理人亦有可能將其基金資產(chǎn)的部分權(quán)力轉(zhuǎn)委托給其他專業(yè)機(jī)構(gòu)行使。因此,在我國(guó)將來的產(chǎn)業(yè)投資基金立法中,應(yīng)當(dāng)允許基金管理人以有效管理基金資產(chǎn)為目的而將其一項(xiàng)或多項(xiàng)投資和管理的權(quán)力委托給他人行使,但不允許基金管理公司將其管理基金資產(chǎn)的全部職能委托給他人,從而使自己變?yōu)橐粋€(gè)空殼。在具體制度設(shè)計(jì)上,可考慮規(guī)定只有在明確規(guī)定基金管理人可以委托他人行使其部分職能的情況下,并且表明委托他人行使基金管理的某些職能是合理的,且符合基金持有人的利益時(shí),才能將其職能委托給其他人來行使,而且委托對(duì)象須限定在相關(guān)領(lǐng)域里的專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)人士,如保存基金的會(huì)計(jì)賬冊(cè)、記錄可委托相關(guān)的會(huì)計(jì)師,代表基金處理與第三人的糾紛只能委托律師等一些專業(yè)人士。超級(jí)秘書網(wǎng)

基金管理人可以對(duì)人做出新指令,或?yàn)橥顿Y人的利益隨時(shí)撤銷授權(quán)委托。同時(shí)基金管理人在選擇人、設(shè)計(jì)條款以及監(jiān)控人時(shí)負(fù)有注意和謹(jǐn)慎的義務(wù),基金管理人應(yīng)對(duì)人的行為負(fù)有連帶責(zé)任,以最大限度地發(fā)揮委托的優(yōu)勢(shì),并盡可能地降低轉(zhuǎn)委托給投資者帶來的風(fēng)險(xiǎn)。3.行使股權(quán)方面的義務(wù)如前所述,產(chǎn)業(yè)投資基金與證券投資基金的區(qū)別之一就是對(duì)被投資企業(yè)的介入程度不同,產(chǎn)業(yè)投資基金對(duì)投資企業(yè)的介入程度比證券投資基金深得多,那么應(yīng)當(dāng)由誰代表基金行使股權(quán)呢?在其行使股權(quán)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循何種規(guī)則呢?基金管理人須按照基金契約的規(guī)定運(yùn)用基金資產(chǎn)投資并管理基金資產(chǎn),而代表基金行使作為基金資產(chǎn)一部分的股份的表決權(quán)理應(yīng)屬于管理基金資產(chǎn)的應(yīng)有之義。

雖然投資基金的組織形式有公司型、契約型及有限合伙型等多種方式。各國(guó)法律對(duì)基金是否具有法律主體資格有不同的規(guī)定。如依據(jù)我國(guó)法律規(guī)定,公司型基金具有法律主體資格,且法人資格;契約制基金不具備法律主體資格;有限合伙制具備法律主體資格,但是不具備法人資格。在法律意義上,公司型基金和有限合伙型基金本身具備成為所投資企業(yè)股東的主體資格,而契約制基金則不具備成為所投資企業(yè)股東的主體資格。但無論組織形式的產(chǎn)業(yè)投資基金,基金管理人應(yīng)作為受托人行使股東的權(quán)利。2006年12月,我國(guó)第一支人民幣契約制產(chǎn)業(yè)投資基金———渤海產(chǎn)業(yè)投資基金在天津掛牌成立。渤海產(chǎn)業(yè)投資基金的設(shè)立是我國(guó)一項(xiàng)重大的金融改革創(chuàng)新,它的設(shè)立代表著產(chǎn)業(yè)投資基金將在我國(guó)迎來一個(gè)新的時(shí)代。然而,《產(chǎn)業(yè)投資基金法》至今尚未通過,因此基金管理人在基金運(yùn)作過程中承擔(dān)何種注意義務(wù)尚沒有法律規(guī)定,實(shí)踐中基金管理人承擔(dān)的管理責(zé)任只能通過基金管理協(xié)議進(jìn)行約定?；鸸芾砣顺袚?dān)的注意義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及程度依然是理論界及實(shí)務(wù)界面臨一個(gè)問題。對(duì)該問題進(jìn)行研究并完善,將有助于我國(guó)產(chǎn)業(yè)投資基金的發(fā)展。

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[14]張國(guó)清.投資基金治理結(jié)構(gòu)之法律分析[M].北京:北京大學(xué)出版社,2004:63.

篇7

近年來，隨著科技革命和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，知識(shí)和人才逐漸成為各行業(yè)中最有價(jià)值的資源。在各大院校中，教師們作為學(xué)校中最重要的人力資源，他們的綜合水平直接關(guān)乎到學(xué)校的生死存亡。因此，注重對(duì)教師專業(yè)素養(yǎng)的提升，已成為各高校緊急的課題和義不容辭的任務(wù)。本文通過從個(gè)人知識(shí)管理對(duì)高校教師個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)提升的狀況方面進(jìn)行分析，進(jìn)一步深入探討了關(guān)于提升院校競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的有效方法以及使高校處于良性發(fā)展的有效途徑。

知識(shí)管理這一概念源自企業(yè)對(duì)自身的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，近年來，這一科學(xué)管理思想已經(jīng)不斷滲透到社會(huì)生活的方方面面。教師作為其專業(yè)知識(shí)的擁有者和傳遞者，肩負(fù)著培育學(xué)生，開展科學(xué)研究，進(jìn)行學(xué)術(shù)探索等與知識(shí)相關(guān)的各項(xiàng)工作。然而，在教學(xué)實(shí)踐中，卻很少有教師關(guān)注個(gè)人知識(shí)的系統(tǒng)及科學(xué)管理，這最后勢(shì)必會(huì)影響到教學(xué)質(zhì)量的快速、穩(wěn)步提升，對(duì)于教師個(gè)人素養(yǎng)的錘煉也會(huì)產(chǎn)生一定的阻礙。為此，只有倡導(dǎo)高校教師開展個(gè)人知識(shí)管理，才可以幫助教師個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)得到有效的提升，進(jìn)而促使高等院校的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也得到一定的提升。

1 對(duì)高校教師知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)

1.1 知識(shí)管理的定義

知識(shí)管理，是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以科學(xué)技術(shù)為手段，以知識(shí)創(chuàng)新為目的，把知識(shí)當(dāng)作一種資源、資本、生產(chǎn)要素加以運(yùn)營(yíng)管理，最后，通過知識(shí)的共享和運(yùn)用集體的知識(shí)、技能、智慧來提高組織應(yīng)變和創(chuàng)新能力的管理活動(dòng)。高校教師的工作軌跡通常是由教學(xué)、科研兩部分組成的，雖然身處院校這樣的工作環(huán)境，但教師的個(gè)人學(xué)習(xí)及對(duì)個(gè)人知識(shí)的梳理并不規(guī)范和系統(tǒng)，通常都是工作中需要什么知識(shí)，教師臨時(shí)去尋找和學(xué)習(xí)，這就導(dǎo)致教師對(duì)信息的積累沒有科學(xué)性。因此，在這種狀況下，只有運(yùn)用知識(shí)管理才能使教師的信息積累具備科學(xué)性，另外，實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，運(yùn)用知識(shí)管理的理念指導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)，不僅可以提高工作效率，還能有效激發(fā)個(gè)人的工作創(chuàng)新能力。

1.2 個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)涵

個(gè)人知識(shí)管理（Personal Knowledge Management）是一種新的知識(shí)管理理念和方法，其本質(zhì)在于幫助人們整合個(gè)人信息資源，以利于提升工作效率。在這個(gè)過程中，通過對(duì)知識(shí)的收集、提取、共享和應(yīng)用，將個(gè)體中隱性知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，并對(duì)知識(shí)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的管理，進(jìn)而來構(gòu)建個(gè)人的知識(shí)庫。在某種程度上，個(gè)人知識(shí)管理（PKM）可以被看作是知識(shí)管理的子集，它利用先進(jìn)的信息技術(shù)來整合個(gè)人信息資源，以提高個(gè)人工作效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。常年工作在教學(xué)第一線的教師都有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，這些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)多存儲(chǔ)在教師的頭腦中，在教學(xué)實(shí)踐中，教師憑自己的靈感來創(chuàng)設(shè)的教學(xué)環(huán)境以及憑內(nèi)容來選取的教學(xué)手段，都可以被認(rèn)為是因材施教的隱性知識(shí)，而且這些隱性知識(shí)都是非常有價(jià)值的，如果能夠通過個(gè)人知識(shí)管理將其顯性化，不僅可以達(dá)到總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，萃取精華的目的，而且合理地轉(zhuǎn)化和應(yīng)用還可以幫助年輕教師們不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。為此，我們得出結(jié)論，運(yùn)用個(gè)人知識(shí)管理機(jī)制，不僅可以豐富教師這一集體的知識(shí)資源，還可以有效地提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)。

1.3 高校教師知識(shí)管理的含義

教師知識(shí)管理是指教師個(gè)人或?qū)W校產(chǎn)生、獲取、收集、組織、傳播、共享、利用和創(chuàng)新知識(shí)，通過運(yùn)用集體智慧來促進(jìn)教師個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)和提升學(xué)校整體應(yīng)變及創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。它的本質(zhì)在于促使學(xué)校和教師創(chuàng)造性地利用和獲取知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，使其具備創(chuàng)造性教學(xué)行為的知識(shí)基礎(chǔ)，最終使教學(xué)具有創(chuàng)造性。教師知識(shí)管理的目的在于有效利用資源，減少重復(fù)不必要的工作，提升工作效率，進(jìn)而不斷提升教師個(gè)人素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)提高學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

2 知識(shí)管理過程中高校教師專業(yè)素養(yǎng)提升的途徑

2.1 對(duì)教師所擁有的知識(shí)進(jìn)行整序

教師擁有，或教師專屬的知識(shí)包括專業(yè)學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、認(rèn)知理論知識(shí)、教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)等，這些知識(shí)都屬于顯性知識(shí)，它們都是由以下各內(nèi)容組成的，包括教材、輔助材料等圖書資料；論文、專著及教案；個(gè)人知識(shí)積累所需的各種文件和相關(guān)多媒體資料以及管理系統(tǒng)等內(nèi)容。這些都是教師知識(shí)管理中最基本的內(nèi)容，也是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。因此，我們就必須對(duì)教師所擁有的知識(shí)進(jìn)行整序，使他們的個(gè)人知識(shí)條理分明、分類合理，又不失彼此之間生動(dòng)的聯(lián)系，從而進(jìn)一步來提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。

另外，對(duì)高校教師進(jìn)行知識(shí)管理，可以讓他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)更趨于完整性和有序性。合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)是發(fā)展高校教師教學(xué)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，通過讓他們優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)實(shí)用的個(gè)性化教案；歸集信息資源，豐富教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)并善用計(jì)算機(jī)相關(guān)軟件來支持教師個(gè)人知識(shí)管理，不僅可以有效地提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，還能有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)高校教師教學(xué)創(chuàng)新能力提高的目標(biāo)。除此之外，教師專業(yè)素養(yǎng)不斷提升，對(duì)知識(shí)管理的水平的提升也會(huì)有相應(yīng)的積極作用。

2.2 對(duì)各種隱性知識(shí)進(jìn)行顯性化處理

高校教師知識(shí)素養(yǎng)提高的障礙不僅僅在于新知識(shí)的獲取數(shù)量，還在于教師隱性知識(shí)是否能夠成功地轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，它也是反映教師專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力的重要標(biāo)志。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是體現(xiàn)任教者教學(xué)思想中富有創(chuàng)造性勞動(dòng)的結(jié)晶，但通常情況下，這種珍貴的知識(shí)卻很難被清晰地識(shí)別和分享。在教學(xué)實(shí)踐中，廣大教師都普遍達(dá)成這樣一個(gè)共識(shí)：無論是文化知識(shí)還是實(shí)踐性知識(shí)，總有一部分具有很強(qiáng)的內(nèi)隱性，也就是說，這部分知識(shí)很不容易被清楚地表達(dá)出來，或者說讓人百分之百地心領(lǐng)神會(huì)。與此同時(shí)，教師頭腦中的部分知識(shí)還存在結(jié)構(gòu)松散，體系不健全、邏輯關(guān)系欠嚴(yán)謹(jǐn)，個(gè)別閃光點(diǎn)稍縱即逝的問題。因此，面對(duì)這樣的問題，要想有效解決該類問題、實(shí)現(xiàn)提升教師專業(yè)素養(yǎng)的目的，就必須對(duì)教師進(jìn)行有效地知識(shí)管理。也就是說，將教師擁有的，卻屬于隱性知識(shí)范疇內(nèi)的難以進(jìn)行規(guī)范化地描述，如教學(xué)心得、體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)等并非一目了然的知識(shí)，以及主觀性強(qiáng)、零星的內(nèi)容等，通過讓教師個(gè)體或群體對(duì)此類知識(shí)進(jìn)行科學(xué)管理來將它們變得顯性化。管理措施包括反思、交流、分享、共生等，通過采用這些管理措施來使之理性化，這便是最佳實(shí)現(xiàn)教師個(gè)人知識(shí)由隱性到顯性的轉(zhuǎn)化的方式。通過隱性知識(shí)的顯性化轉(zhuǎn)化，可以將教師的各種隱性知識(shí)，通過知識(shí)管理的方式將其轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，進(jìn)而使曾經(jīng)松散、零亂的知識(shí)被逐漸整序成為穩(wěn)定且具有邏輯性的體系性知識(shí)，這些知識(shí)或智慧應(yīng)用于教師的教學(xué)實(shí)踐中，必然會(huì)形成獨(dú)具特色的個(gè)人理論，這也是教師專業(yè)素養(yǎng)得到提升最顯著的方面。

2.3 實(shí)現(xiàn)教師知識(shí)的有效獲取與積累

知識(shí)的動(dòng)態(tài)性特征要求作為知識(shí)傳播者的教師必須不斷地更新、充實(shí)個(gè)人知識(shí)。外因驅(qū)動(dòng)的自主學(xué)習(xí)或通過參加專家講座來獲取知識(shí)，是教師們通常采取的知識(shí)獲取與積累的途徑，在教師群體中進(jìn)行教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的交流與探討，也是非常有效的獲取知識(shí)的途徑之一。另外，知識(shí)在群體中進(jìn)行傳播、流動(dòng)，不僅可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的分享，同時(shí)還能夠激發(fā)個(gè)體靈感和新知識(shí)的產(chǎn)生。

3 開展知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)素養(yǎng)提升的方法

3.1 建立個(gè)人專業(yè)及相關(guān)知識(shí)數(shù)據(jù)信息庫

先進(jìn)的管理有賴于科技的支持，建立教師個(gè)人專業(yè)知識(shí)電子存儲(chǔ)系統(tǒng)，是進(jìn)行教師個(gè)人知識(shí)管理的基本任務(wù)。之所以說建立數(shù)據(jù)信息庫是知識(shí)管理的基礎(chǔ)是因?yàn)閿?shù)據(jù)是信息、知識(shí)和智慧的基礎(chǔ)和源泉，只有掌握了相當(dāng)數(shù)量的數(shù)據(jù)，教師才能對(duì)其進(jìn)行處理，從而形成對(duì)自己有用的內(nèi)容，即信息。那么掌握了信息的教師再加入個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷和文化脈絡(luò)就形成了知識(shí)，這也是教師教學(xué)的根本。

教師可以利用多種分類方式管理信息，如以信息內(nèi)容、時(shí)間順序或地域范圍等方式進(jìn)行分類。這樣不僅可以系統(tǒng)管理個(gè)人知識(shí)，用多樣的形式歸類過去較凌亂的各種知識(shí)資源，使其從以往沉睡的狀態(tài)中蘇醒，用于教學(xué)實(shí)踐，而且還可以通過較有效的搜索方式，讓教師對(duì)所積累的知識(shí)有更多維的認(rèn)識(shí)，激發(fā)創(chuàng)造力，產(chǎn)生新知識(shí)，從而有效優(yōu)化教學(xué)實(shí)踐效果，提升教師的教學(xué)能力。

3.2 通過多種形式增加教師的知識(shí)積累

學(xué)習(xí)不僅是學(xué)生的任務(wù)，更是教書育人的教師的終身工作。教師可以利用日常自學(xué)、專項(xiàng)培訓(xùn)、觀摩教學(xué)、集體研討等形式，不斷增加自己的知識(shí)積累，在保持自己旺盛的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)更新能力的同時(shí)，使得個(gè)人的知識(shí)基礎(chǔ)被持續(xù)加固和豐富，如此以來，此種積累必然會(huì)對(duì)教學(xué)工作產(chǎn)生良好的影響和推動(dòng)作用。

3.3 記錄并定期整理教學(xué)反饋筆記

教師應(yīng)該定期地通過反思性學(xué)習(xí)，來管理教學(xué)心得和經(jīng)驗(yàn)。另外，教師應(yīng)該有意識(shí)地將教學(xué)實(shí)踐中呈現(xiàn)的問題與教學(xué)理論進(jìn)行相互印證，不斷反省實(shí)踐與理論之間的差異，并有針對(duì)性地記錄一些對(duì)特定教育事件處理的案例，并在過后對(duì)該類事件進(jìn)行反思和展開全面的分析，以此來不斷提高自己的理論和業(yè)務(wù)水平，從而推動(dòng)個(gè)人素質(zhì)的提升。

4 高校教師個(gè)人知識(shí)管理助力教師和院校的發(fā)展

教師個(gè)人知識(shí)管理這一先進(jìn)的知識(shí)管理的理念和方法，能夠?qū)⒔處煴旧頁碛械母鞣N資料、隨手可得的信息變成更具價(jià)值的知識(shí)，最終利用于自己的教學(xué)和科研實(shí)踐。通過對(duì)個(gè)人知識(shí)的管理，教師可以養(yǎng)成更加良性的學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此，高校教師要不斷提升自身素養(yǎng)，就必須堅(jiān)持不斷完善自身的專業(yè)知識(shí)體系，不斷提高個(gè)人的學(xué)術(shù)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，從而為實(shí)現(xiàn)教師個(gè)人價(jià)值和可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

教師在教學(xué)工作中因?qū)嵤┲R(shí)管理而取得的進(jìn)步，會(huì)推動(dòng)其個(gè)人知識(shí)素養(yǎng)的提升，反之教師知識(shí)素養(yǎng)的不斷提升也會(huì)反作用于教師的知識(shí)管理，使之不斷良性發(fā)展下去。

樹立科學(xué)的教育觀念、提升駕馭教育教學(xué)的能力、增強(qiáng)教學(xué)研究的意識(shí)、挖掘自身科研潛力，以及注重培養(yǎng)個(gè)人較高的現(xiàn)代信息素養(yǎng)，都是教師進(jìn)行知識(shí)管理，提升專業(yè)素養(yǎng)和自身價(jià)值的根本保證。高等院校是培育人才的基地，人才培養(yǎng)則依賴于教育，而打造優(yōu)質(zhì)教育更依賴于高素質(zhì)的教師，因此，歸根結(jié)底，教師的專業(yè)素質(zhì)決定著高校的教育實(shí)力。

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篇8

在新的時(shí)期，遠(yuǎn)程教育的定位已不限于學(xué)歷補(bǔ)償教育、實(shí)現(xiàn)教育機(jī)會(huì)均等、促進(jìn)教育公平等方面，還包括滿足人民群眾的多樣化學(xué)習(xí)需求、構(gòu)建終身教育體系、促進(jìn)社會(huì)優(yōu)質(zhì)教育資源的共建共享，實(shí)現(xiàn)校園教育向社會(huì)教育延伸，最終成為學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要支撐。在這一轉(zhuǎn)型與變革的過程中，遠(yuǎn)程教育所表現(xiàn)出來的并不是簡(jiǎn)單的技術(shù)更新與模式轉(zhuǎn)型，更體現(xiàn)了遠(yuǎn)程教育當(dāng)下的新的歷史使命：滿足學(xué)習(xí)的多樣化、不斷延續(xù)的專業(yè)更新、技能提升等學(xué)習(xí)需求，并通過“學(xué)分積累”的“立交橋”建構(gòu)更加完善的終身教育體系，通過共建共享建設(shè)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源平臺(tái)、完善共建機(jī)制。在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者（學(xué)員）無論何時(shí)何地都面臨一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的問題，都有不斷學(xué)習(xí)的多樣化需求，即知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的個(gè)體需要通過不斷的學(xué)習(xí)來提升其競(jìng)爭(zhēng)力，因此，我們需要通過“學(xué)分互換”完善終身教育體系，通過教學(xué)資源的共建共享豐富社會(huì)的優(yōu)質(zhì)教育資源。但在這里有三點(diǎn)需要注意：一是比“學(xué)習(xí)者需要通過不斷的學(xué)習(xí)來提升其競(jìng)爭(zhēng)力”這一問題更緊迫、更深刻的問題是，學(xué)習(xí)者更需要在其不斷學(xué)習(xí)的過程中提升其學(xué)習(xí)力。這種學(xué)習(xí)力，可以說是信息時(shí)代的數(shù)字化學(xué)習(xí)能力，也可以說是信息時(shí)代有效獲取知識(shí)、信息的能力，還可以說是個(gè)人知識(shí)管理的能力。二是遠(yuǎn)程教育的教學(xué)、學(xué)習(xí)、管理的平臺(tái)是基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，參與其中的教師、學(xué)員都需要進(jìn)行基于互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取、儲(chǔ)存、交流、分享、運(yùn)用、創(chuàng)新等教或?qū)W的活動(dòng)，這本身就是一種知識(shí)管理的行為。三是遠(yuǎn)程教育在建設(shè)其資源庫的同時(shí)，要參與社會(huì)（公共）優(yōu)質(zhì)教育資源的共建共享活動(dòng)。這種共建共享活動(dòng)可以看作是遠(yuǎn)程教育要進(jìn)行社會(huì)的（教育教學(xué)類）知識(shí)管理庫的建設(shè)。從這一意義來說，新時(shí)期的遠(yuǎn)程教育、開放教育，其本身就是一種學(xué)習(xí)個(gè)體與遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行的知識(shí)管理活動(dòng)。因此，開展遠(yuǎn)程教育，需要有基于知識(shí)管理理念的理論來指導(dǎo)，這是時(shí)代賦予遠(yuǎn)程教育的使命。

一、“雙主體學(xué)習(xí)論”概念及其對(duì)遠(yuǎn)程教育教學(xué)活動(dòng)的闡釋

知識(shí)管理理論是一種關(guān)于學(xué)習(xí)知識(shí)的方法論。它既可以指導(dǎo)企業(yè)、組織的知識(shí)管理，也可以指導(dǎo)個(gè)體的知識(shí)管理。正是這一方法論，人們對(duì)信息技術(shù)與教學(xué)活動(dòng)的關(guān)系的認(rèn)識(shí)才得以更加真切，才能真正把信息技術(shù)融入到教育活動(dòng)中。長(zhǎng)期以來，遠(yuǎn)程教育中的信息技術(shù)，更多的被定位于教學(xué)資源的整合和推送功能，這就弱化了教學(xué)過程中的學(xué)習(xí)行為（知識(shí)管理），遠(yuǎn)程教育理論的發(fā)展也長(zhǎng)期桎梏于傳統(tǒng)教育的樊籬。在遠(yuǎn)程教育中，為什么要進(jìn)行教學(xué)交互，怎樣進(jìn)行有效的教學(xué)交互，如何利用多媒體技術(shù)建設(shè)課程資源，如何保證、評(píng)價(jià)遠(yuǎn)程教育的教學(xué)質(zhì)量，這些問題一直困擾著遠(yuǎn)程教育理論的發(fā)展。人們由于缺乏對(duì)知識(shí)管理這一方法論的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)代信息技術(shù)不斷的推陳出新也使遠(yuǎn)程教育疲于“技術(shù)更新”，把遠(yuǎn)程教育的發(fā)展變革重點(diǎn)集中在教學(xué)資源建設(shè)、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與多媒體教學(xué)設(shè)施等硬件建設(shè)方面；同時(shí)，遠(yuǎn)程教育還存在著諸多問題，如缺乏教育投入導(dǎo)致基層教學(xué)支持的弱化，理念的不足與支持的不到位等使得遠(yuǎn)程教育中的自主學(xué)習(xí)效果欠佳，在具體的教學(xué)環(huán)節(jié)上也存在著重學(xué)歷輕“學(xué)習(xí)力”的應(yīng)試現(xiàn)象，等等。正是源于對(duì)遠(yuǎn)程教育發(fā)展危機(jī)的深刻認(rèn)識(shí)，筆者才有基于關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)理論、知識(shí)管理理論的“雙主體學(xué)習(xí)論”思考和訴求?！半p主體學(xué)習(xí)論”是筆者在借鑒關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)理論和知識(shí)管理理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年遠(yuǎn)程教育的實(shí)踐與反思，在《遠(yuǎn)程教育的新視角：雙主體學(xué)習(xí)論》（2012）一文中提出來的：“在遠(yuǎn)程教育中，教師、學(xué)生都是學(xué)習(xí)者（學(xué)習(xí)的主體），學(xué)習(xí)的過程主要是通過‘先學(xué)’與‘后學(xué)’圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行知識(shí)管理的過程，學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)的過程同時(shí)也是培養(yǎng)學(xué)習(xí)力的過程?！睂?duì)此概念的理解，要把握以下三個(gè)方面：第一，學(xué)習(xí)力，是“雙主體學(xué)習(xí)論”的核心概念，也是“雙主體學(xué)習(xí)論”對(duì)師生的共同要求：教師的學(xué)，是為了更好地提升自我，并完成教學(xué)科研管理工作；學(xué)生的學(xué)，是不斷提高其學(xué)習(xí)能力以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的要求，并完成學(xué)習(xí)的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)順利完成學(xué)業(yè)的目標(biāo)。第二，與傳統(tǒng)教學(xué)活動(dòng)中的“雙主體”不同的是，“雙主體學(xué)習(xí)論”強(qiáng)調(diào)教師與學(xué)生都是學(xué)習(xí)的主體，是知識(shí)管理活動(dòng)的主體，而不是教的主導(dǎo)與學(xué)的主體；傳統(tǒng)教學(xué)活動(dòng)有一個(gè)教與學(xué)之間的主客體關(guān)系，而“雙主體學(xué)習(xí)論”則把教學(xué)活動(dòng)構(gòu)建為知識(shí)的獲取、傳播、共享、創(chuàng)新與應(yīng)用的交互的知識(shí)管理過程，師生是知識(shí)管理、知識(shí)創(chuàng)新的主體；傳統(tǒng)教學(xué)活動(dòng)強(qiáng)調(diào)“教”的權(quán)威、知識(shí)的權(quán)威，“雙主體學(xué)習(xí)論”強(qiáng)調(diào)的是平等交互（共享、傳播）下的創(chuàng)新與應(yīng)用，尊重知識(shí)的權(quán)威，更看重基于知識(shí)與信息交互的知識(shí)管理與創(chuàng)新。第三，“雙主體學(xué)習(xí)論”把教學(xué)活動(dòng)闡釋為師生共同進(jìn)行的知識(shí)管理活動(dòng)，而不是簡(jiǎn)單的個(gè)人知識(shí)管理活動(dòng)，因此，它的基點(diǎn)是師生這個(gè)教學(xué)組織系統(tǒng)的知識(shí)管理活動(dòng)。“雙主體學(xué)習(xí)論”的提出，首先解決了人們對(duì)教育技術(shù)在遠(yuǎn)程教育中的認(rèn)識(shí)與定位問題，即教師、學(xué)生都是通過信息技術(shù)、教育技術(shù)來進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的，在完成學(xué)習(xí)目標(biāo)的同時(shí)提高其知識(shí)管理的能力，即學(xué)習(xí)力。它認(rèn)為遠(yuǎn)程教育不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的建設(shè)、資源推送與學(xué)習(xí)支持（交互）；它強(qiáng)調(diào)教師與學(xué)生要培養(yǎng)一種具有“知識(shí)管理”方法論意義的學(xué)習(xí)力，達(dá)到具有教學(xué)相長(zhǎng)意義的互生共進(jìn)效果，實(shí)現(xiàn)終身教育理念下的學(xué)習(xí)行為的培養(yǎng)，同時(shí)也完成其各自的學(xué)習(xí)任務(wù)。其次，它對(duì)教師在遠(yuǎn)程教育的教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行了新的角色定位———學(xué)習(xí)者（先行的），這就為教師的工作提出了知識(shí)管理的要求。即教師在自身專業(yè)化發(fā)展的道路上，既需要專業(yè)知識(shí)的深化學(xué)習(xí)與鞏固，科研業(yè)務(wù)能力的不斷提高，還需要有基于現(xiàn)代信息技術(shù)、教育技術(shù)等方法論的認(rèn)識(shí)深化。再次，“雙主體學(xué)習(xí)論”既是基于知識(shí)管理理論對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的審視，包括教學(xué)認(rèn)識(shí)與教學(xué)方法的創(chuàng)新，也是創(chuàng)新現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)生態(tài)環(huán)境的一種嘗試。交互一直以來被認(rèn)為是提高遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵———學(xué)習(xí)支持服務(wù)，然而對(duì)交互本身的認(rèn)識(shí)還局限于傳統(tǒng)教學(xué)過程的有限認(rèn)識(shí)，如知識(shí)答疑、資源與方法支持、情感支持等。因此，在“雙主體學(xué)習(xí)論”的視域下，遠(yuǎn)程教學(xué)的交互包括以知識(shí)點(diǎn)為中心的內(nèi)容與信息渠道的交互，以主體為中心的背景信息與學(xué)習(xí)的策略、方法的交互，以遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)為中心的資源數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與分析的交互，并共同構(gòu)成師生知識(shí)管理活動(dòng)的生態(tài)圈。最后，它把教師的教學(xué)行為，看作是一種先行的知識(shí)管理行為，雖然其理論、知識(shí)是顯性的，但具體到教師個(gè)體，因其知識(shí)內(nèi)化與外顯的方式不一樣而形成了各自的教學(xué)風(fēng)格（特色），但通過知識(shí)管理方法論的分解，就在內(nèi)容與方法上都易于讓學(xué)生理解、接受，這種突出知識(shí)內(nèi)化過程的教學(xué)方法也是“可汗學(xué)院”課程（微課）的成功之處。當(dāng)下許多大學(xué)的網(wǎng)上課程，不過是把教授上課的過程攝制下來，強(qiáng)調(diào)“教”的引導(dǎo)，而可汗的教學(xué)視頻，則突出知識(shí)的轉(zhuǎn)換與管理。這也從另一個(gè)角度論證了學(xué)習(xí)先行者的“分享模式”比傳統(tǒng)的主客體教學(xué)模式更適合學(xué)生（學(xué)習(xí)后行者）學(xué)習(xí)活動(dòng)的內(nèi)化理解。如果說基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)是對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解、掌握，那么大學(xué)、繼續(xù)教育階段的遠(yuǎn)程教育，其重點(diǎn)則是培養(yǎng)師生掌握、管理、創(chuàng)新與應(yīng)用知識(shí)的知識(shí)管理意識(shí)與方法。

二、遠(yuǎn)程教育中的知識(shí)管理活動(dòng)分析

“雙主體學(xué)習(xí)論”是基于人們應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)提出的一種繼續(xù)教育的理念，其核心是用知識(shí)管理的理念與方法來提高教師與學(xué)生的“學(xué)習(xí)力”。如何用知識(shí)管理的理念來分析遠(yuǎn)程教育教學(xué)活動(dòng)中的知識(shí)管理呢？筆者主要從三個(gè)層面來探討：一是教師層面，即學(xué)習(xí)先行者的學(xué)習(xí)；二是師生交互的層面，即對(duì)知識(shí)的“分享模式”；三是學(xué)生層面，即學(xué)習(xí)后行者的學(xué)習(xí)。1遠(yuǎn)程教育中教師的知識(shí)管理遠(yuǎn)程教育的教師同樣面臨教師專業(yè)化建設(shè)、學(xué)科建設(shè)的問題。不同的是，遠(yuǎn)程教育的教師所從事的教學(xué)活動(dòng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的、由教育技術(shù)支撐的特殊教學(xué)活動(dòng)。那么，教師基于互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)、教育技術(shù)的能力就是不可或缺的。但是，長(zhǎng)期以來，我們對(duì)此種能力的認(rèn)識(shí)只限于其工具性層面，還沒有達(dá)到方法論的層面，沒有把這種利用工具的能力作為其學(xué)習(xí)工作的能力進(jìn)行認(rèn)真對(duì)待?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教師，本質(zhì)上也是知識(shí)分子，那么知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)分子關(guān)鍵的生存能力的就是知識(shí)管理的學(xué)習(xí)力，即“雙主體學(xué)習(xí)論”對(duì)教師在教學(xué)活動(dòng)中的角色定位首先是學(xué)習(xí)者，繼而才是分享者。而教師這種學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)，則涉及到其專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)過程、專業(yè)課程的教學(xué)過程、科研項(xiàng)目的研究過程和教學(xué)工作的管理過程，見表1。教師專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)過程：教師在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)上，需要掌握的有新的知識(shí)點(diǎn)（包括在層次與范圍上的突破），新個(gè)案的實(shí)踐方式，或者是新的知識(shí)組合方式，新的信息技術(shù)，新的知識(shí)渠道，等等。不可否認(rèn)，長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐會(huì)不斷夯實(shí)其專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)，但要有一個(gè)質(zhì)的提升往往需要一個(gè)新認(rèn)識(shí)、新方法、新結(jié)構(gòu)等的突破，而新時(shí)期知識(shí)的不斷推陳出新，也是其學(xué)習(xí)的壓力所在。教師專業(yè)課程的教學(xué)過程：主要包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)要求、教學(xué)需求等方面的內(nèi)容。如教學(xué)內(nèi)容的新調(diào)整、教學(xué)方法的改進(jìn)、教學(xué)大綱的新要求、學(xué)生不斷變化的學(xué)習(xí)情況反饋出來的新的教學(xué)需求等。教師科研項(xiàng)目的研究過程：科研是教師專業(yè)化發(fā)展的重要途徑，也是教師提高專業(yè)知識(shí)、改進(jìn)教學(xué)實(shí)踐、提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段?？蒲羞^程是一個(gè)合作活動(dòng)，而了解合作者的研究背景信息則是開展項(xiàng)目研究合作的重要前提；科研也是一個(gè)創(chuàng)新的過程，創(chuàng)新的前提就是要把握問題研究的現(xiàn)狀與不足，通過理論借鑒、新方法實(shí)驗(yàn)尋求新的突破口。教師教學(xué)工作的管理過程：教師分為專業(yè)教師和管理崗位的兼職教師，因此其管理活動(dòng)包括一般的課程教學(xué)管理和管理崗位的管理職責(zé)。管理效率的高低在于其管理理念、管理方法和管理模式是否適合其管理任務(wù)，提高管理效率就主要需要從這三個(gè)方面入手。以上對(duì)教師四個(gè)活動(dòng)類別知識(shí)管理內(nèi)容主要分析的是顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)，而其學(xué)習(xí)活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、科研活動(dòng)、管理活動(dòng)中的隱性知識(shí)，則需要通過教師之間的經(jīng)驗(yàn)交流、合作交流、研究討論等社會(huì)化活動(dòng)進(jìn)行強(qiáng)化。2遠(yuǎn)程教育中師生交互的“分享模式”知識(shí)管理并非單純的關(guān)于知識(shí)學(xué)習(xí)的方法論，而是包括學(xué)習(xí)中的獲取、儲(chǔ)存、分享、交流、運(yùn)用、創(chuàng)新的方法論，是一種學(xué)以致用的方法論。通常我們認(rèn)為的教學(xué)活動(dòng)中的師生交互，就是教學(xué)活動(dòng)中的答疑互動(dòng)、討論互動(dòng)、研究互動(dòng)、信息互動(dòng)等顯互。而“雙主體學(xué)習(xí)論”把師生放在學(xué)習(xí)的同一起點(diǎn)，通過對(duì)知識(shí)點(diǎn)的分享、討論、創(chuàng)新來進(jìn)行理解、掌握與發(fā)展應(yīng)用知識(shí)。在這個(gè)分享的交互過程中，教師與學(xué)生對(duì)雙方的知識(shí)背景、理解角度和把握程度會(huì)有一個(gè)更深的理解，這個(gè)理解基礎(chǔ)就是雙方共識(shí)所在，只要雙方共同達(dá)到了這一平衡點(diǎn)，關(guān)于知識(shí)的師生對(duì)話就更具建構(gòu)性、創(chuàng)新性和持續(xù)性。在遠(yuǎn)程教育中，師生之間的分享、交互除了專業(yè)課程的內(nèi)容，還需要有知識(shí)管理的理念和方法。“工欲善其事，必先利其器”。這里的器，就涉及到關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)理論對(duì)知識(shí)信息的認(rèn)識(shí)與把握方法，知識(shí)管理的原理與方法?，F(xiàn)代信息技術(shù)，電腦、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不斷普及，使遠(yuǎn)程教育中的學(xué)生大部分都有相當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)能力，但這些能力在關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)理論、知識(shí)管理的理念和方法的整合與指導(dǎo)下，才能轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)成進(jìn)行知識(shí)管理的學(xué)習(xí)力。具體來說，遠(yuǎn)程教育教學(xué)活動(dòng)師生交互的知識(shí)管理，主要包括知識(shí)管理理念和方法的分享交流、基于專業(yè)課程的個(gè)人知識(shí)管理方法的分享交流，與學(xué)習(xí)相關(guān)的重要信息及信息渠道的分享和學(xué)員的反饋（學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)效果、有效教學(xué)模式的建構(gòu)），甚至還包括師生共同開展課程教學(xué)資源的交互式建構(gòu)。3遠(yuǎn)程教育中學(xué)生的知識(shí)管理在遠(yuǎn)程教育的教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生的知識(shí)管理活動(dòng)是在教師的主動(dòng)分享及其引導(dǎo)下進(jìn)行的。培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)力是遠(yuǎn)程教育的第一目標(biāo)。因此學(xué)生知識(shí)管理的內(nèi)容，首先就是學(xué)習(xí)關(guān)于知識(shí)管理的理論、方法與模式。知識(shí)管理的知識(shí)，應(yīng)該是教學(xué)內(nèi)容的首要部分，因此它既可以指導(dǎo)學(xué)生如何利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)進(jìn)行知識(shí)、信息的學(xué)以致用，也可以指導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。其次，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的靈活運(yùn)用也是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的工具性知識(shí)。而當(dāng)下遠(yuǎn)程教育的教學(xué)活動(dòng)，甚至沒有專門的關(guān)于指導(dǎo)如何運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)的課程，或者只有一般的針對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)的應(yīng)用指導(dǎo)。在這樣的情況下，學(xué)生自主學(xué)習(xí)所能獲得的遠(yuǎn)程教學(xué)支持弱化了很多。再次，專業(yè)課程的知識(shí)管理。知識(shí)管理是有目的的學(xué)習(xí)活動(dòng)。不是所有的專業(yè)知識(shí)都需要進(jìn)行知識(shí)管理，而知識(shí)管理的方法也是多樣的。學(xué)生主要向?qū)W習(xí)的“先行者”學(xué)習(xí)知識(shí)管理的理論與方法。這些方法，可以通過學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行效果檢驗(yàn)與選擇，最終確定適合自己的知識(shí)管理方法，形成專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)力。遠(yuǎn)程教育中的學(xué)生，主要通過向教師的學(xué)習(xí)模式進(jìn)行模仿借鑒、討論交流，與同學(xué)的學(xué)習(xí)討論、交流合作等交互活動(dòng)來進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及其學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)。

三、遠(yuǎn)程教育知識(shí)管理模型的建構(gòu)與思考

1建構(gòu)

“雙主體學(xué)習(xí)論”為我們明晰了遠(yuǎn)程教育活動(dòng)的性質(zhì)———知識(shí)管理，主體———教師與學(xué)生。即這兩類學(xué)習(xí)主體之間存在教師與教師、教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生三個(gè)層面的知識(shí)管理活動(dòng)。通過對(duì)遠(yuǎn)程教育活動(dòng)中教師與學(xué)生之間三個(gè)方面的知識(shí)管理論述，以知識(shí)管理理論為方法論基礎(chǔ)，以“雙主體學(xué)習(xí)論”作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代遠(yuǎn)程教育的認(rèn)識(shí)論基礎(chǔ)，筆者提出了遠(yuǎn)程教育知識(shí)管理的模型，見圖1。在這一模型中，遠(yuǎn)程教育教學(xué)活動(dòng)中知識(shí)的交互、傳播、共享、創(chuàng)新與應(yīng)用等主要表現(xiàn)在以下三個(gè)層面的知識(shí)與信息的分享交互活動(dòng)中：A．教師知識(shí)管理平臺(tái)、B．教學(xué)交互平臺(tái)、C．學(xué)生交互平臺(tái)（學(xué)生知識(shí)管理的實(shí)踐平臺(tái)）。這三個(gè)層面，兩個(gè)學(xué)習(xí)群體（教師與學(xué)生）的活動(dòng)都是圍繞著知識(shí)管理的理念與方法，并以其教學(xué)科研管理等工作、學(xué)習(xí)任務(wù)與研究活動(dòng)為實(shí)踐載體來開展的。通過這一模型，我們可以更清晰地看出遠(yuǎn)程教育中教與學(xué)的活動(dòng)本質(zhì)，及其內(nèi)在的方法策略。在這里，需要再?gòu)?qiáng)調(diào)一下“雙主體學(xué)習(xí)論”中知識(shí)與方法的同一性關(guān)系：在學(xué)習(xí)知識(shí)中掌握知識(shí)管理的方法，利用知識(shí)管理的方法培養(yǎng)其學(xué)習(xí)力，以學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。這也是開放教育的真正本質(zhì)：遠(yuǎn)程教育的目的超越了繼續(xù)教育的階段性目標(biāo)。而這種超越就彰顯在學(xué)習(xí)力的培養(yǎng)上，彰顯在學(xué)習(xí)者的培養(yǎng)上，彰顯在為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)培養(yǎng)“學(xué)習(xí)者”所做出的貢獻(xiàn)上。

2思考

在遠(yuǎn)程教育的知識(shí)管理模型框架下，我們對(duì)開展遠(yuǎn)程教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量、建設(shè)教學(xué)管理平臺(tái)和教學(xué)資源等提出以下四點(diǎn)思考：（1）利用知識(shí)管理的理念與方法促進(jìn)遠(yuǎn)程教育的教師專業(yè)化發(fā)展。遠(yuǎn)程教育教師的職業(yè)特殊性也是其發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橄鄬?duì)傳統(tǒng)教育的教師，遠(yuǎn)程教育的教師更具有知識(shí)管理的技術(shù)環(huán)境、工作環(huán)境。因此，無論是時(shí)展的需要，還是職業(yè)發(fā)展的需要，遠(yuǎn)程教育的教師首先就需要普及知識(shí)管理的理論、方法，強(qiáng)化基于互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)、教學(xué)技術(shù)的應(yīng)用能力及其學(xué)習(xí)能力。（2）強(qiáng)化遠(yuǎn)程教育中知識(shí)管理的方法論教學(xué)。適合學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)管理理論一般有知識(shí)管理基礎(chǔ)、個(gè)人知識(shí)管理，同時(shí)，對(duì)知識(shí)管理工具的運(yùn)用也要進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，如知識(shí)管理的MindManager、PKM2．0，知識(shí)獲取的百度文庫、百科、新浪共享，知識(shí)保存的Evernote、麥庫、有道筆記本，知識(shí)分享的Blog、Twitter、微博、豆瓣、wiki，文件檢索整理的Everything、Totalcommander。通過對(duì)知識(shí)管理的理論學(xué)習(xí)、方法指導(dǎo)與實(shí)踐練習(xí)，在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)力的同時(shí)，利用這些理念、方法，對(duì)專業(yè)課程的教學(xué)引導(dǎo)，形成專業(yè)課程教學(xué)的由信息渠道、知識(shí)庫、分享交流渠道等構(gòu)成的知識(shí)管理分享模式。在這一模式中，以知識(shí)管理的方法論為基礎(chǔ)，以知識(shí)管理的工具為技術(shù)支撐，以專業(yè)課程教學(xué)為載體，最終達(dá)到在完成學(xué)業(yè)的同時(shí)培養(yǎng)、提升其學(xué)習(xí)力，真正實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育的目的。（3）對(duì)傳統(tǒng)遠(yuǎn)程教育的教學(xué)管理平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。結(jié)構(gòu)性調(diào)整的內(nèi)容包括教師知識(shí)管理平臺(tái)、教學(xué)交互平臺(tái)，這兩個(gè)平臺(tái)以下面兩個(gè)信息庫為基礎(chǔ)：教師信息庫（包括教師的基本信息、學(xué)歷背景、研究領(lǐng)域、研究成果、繼續(xù)學(xué)習(xí)等信息）、學(xué)生信息庫（包括學(xué)歷背景、就業(yè)背景、專業(yè)課程背景、學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)時(shí)間等信息）。教師知識(shí)管理平臺(tái)除了一般意義的知識(shí)管理，因?yàn)槠渖婕暗浇處熥钚碌幕拘畔?、學(xué)習(xí)信息、研究信息等，也可以增加人事管理、科研管理的功能；教學(xué)交互平臺(tái)也可以增加教務(wù)管理、教學(xué)資源管理的功能。當(dāng)前，教學(xué)交互平臺(tái)資源的豐富性（內(nèi)容建設(shè)）已經(jīng)不是什么瓶頸問題，關(guān)鍵在于平臺(tái)功能拓展、交互延伸與數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存分析等方面的不斷完善。因此，這兩個(gè)平臺(tái)最重要的還應(yīng)有一個(gè)知識(shí)庫建設(shè)和分享交流的功能：教師知識(shí)管理平臺(tái)的知識(shí)庫包括專業(yè)理論前沿與熱點(diǎn)、教學(xué)課件、教學(xué)模式與經(jīng)驗(yàn)、典型或優(yōu)秀案例分享，科研論文、科研模式與經(jīng)驗(yàn)、典型或優(yōu)秀案例分享，管理模式與經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)管理的程序性知識(shí)，以及教學(xué)管理的政策性文件分享等；教學(xué)交互平臺(tái)的知識(shí)庫包括知識(shí)管理理念與方法的分享，教師的重難點(diǎn)解析與學(xué)生的疑難點(diǎn)解答、課程案例分享，還有代表性的教學(xué)指導(dǎo)日志等。其中，平臺(tái)應(yīng)具有開放性、建構(gòu)，可以根據(jù)實(shí)踐需要進(jìn)行再建構(gòu)。（4）利用知識(shí)管理理論建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源?！半p主體學(xué)習(xí)論”強(qiáng)調(diào)在分享知識(shí)中交互、創(chuàng)新，我們對(duì)專業(yè)課程的教學(xué)資源建設(shè)就需要有分享的主題、解構(gòu)的方法、創(chuàng)新的方向等?！半p主體學(xué)習(xí)論”強(qiáng)調(diào)知識(shí)與方法的統(tǒng)一，這就為我們建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源提出了要求：一是要保證專業(yè)課程教學(xué)資源的獨(dú)立性，即保持專業(yè)知識(shí)的邏輯性與系統(tǒng)性，不能因?yàn)榉窒斫换ザs亂無章、毫無體系；二是以重難點(diǎn)知識(shí)的分享交互為載體，在分享、傳播、創(chuàng)新的過程中融合知識(shí)管理的理念與方法；三是把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的建設(shè)過程統(tǒng)一為專業(yè)課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程，只有融合了師生“分享認(rèn)識(shí)”的教學(xué)資源（知識(shí)素材）才更具有儲(chǔ)存分享傳播的價(jià)值，才更具有創(chuàng)新的潛質(zhì)。

四、結(jié)束語

教與學(xué)的最高境界都是樂在其中。在“雙主體學(xué)習(xí)論”視域下的遠(yuǎn)程教學(xué)，由于知識(shí)管理理念與方法的介入，就會(huì)出現(xiàn)：當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)理念、方法與學(xué)習(xí)模式可以供學(xué)生分享，平常的工作日志、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、研究論文可被同事借鑒分享引用，或者從其他同事那共享來的日志、經(jīng)驗(yàn)等也非常受用時(shí)，當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己有了學(xué)習(xí)方法的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)目的，與老師同學(xué)間的交流、分享如此受益，自己在學(xué)習(xí)的過程中建設(shè)了不小的知識(shí)庫，還有不斷建設(shè)積累下去的欲望時(shí)，基于對(duì)知識(shí)管理理論與方法的認(rèn)識(shí)與應(yīng)用，師生就會(huì)把學(xué)習(xí)與交互的每一個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換成了對(duì)于知識(shí)的理解轉(zhuǎn)換、存儲(chǔ)編碼、顯性化分享和創(chuàng)新應(yīng)用等可視化、可操作、充滿驚奇與快樂的旅程，并樂此不疲。

作者:李兵 單位:廣西廣播電視大學(xué)

【參考文獻(xiàn)】

［1］李兵．遠(yuǎn)程教育的新視角：雙主體學(xué)習(xí)論［J］．繼續(xù)教育，2012，（8）．

［2］田志剛．你的知識(shí)需要管理［M］．沈陽：遼寧科學(xué)技術(shù)出版社，2010．

篇9

1 引言

2006年馬瑟和奧萊理（J. Musser 和T. O’Reilly）最早對(duì)Web 2.0進(jìn)行了定義，他們認(rèn)為Web 2.0是一系列經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)趨勢(shì)所共同形成的21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，是一個(gè)更成熟且特俗的媒介，其特征為使用者的參與、開放以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)[1]。目前被業(yè)界比較認(rèn)可的概念是，Web 2.0是以博客（Blog）、維基（Wiki）、信息聚合（Really Simple Syndication，RSS）、掘客（Digg）、威客（Witkey）、社交網(wǎng)絡(luò)（Social Networking Services，SNS）、標(biāo)簽（Tag）、即時(shí)通信（Instant Messenger，IM）等社會(huì)軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、分形、XML、Ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。Web 2.0模式和技術(shù)的興起和發(fā)展，大大促進(jìn)了通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的知識(shí)和信息的共享與交流活動(dòng)。

知識(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最終來源，企業(yè)需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效管理，挖掘企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)，并進(jìn)行傳遞、分配、轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新知識(shí)[2]。隨著知識(shí)管理被企業(yè)組織日漸重視，Web 2.0相關(guān)技術(shù)也逐漸由個(gè)人應(yīng)用向組織應(yīng)用擴(kuò)展，Blog、Wiki、Witkey等開始應(yīng)用到企業(yè)知識(shí)共享平臺(tái)[3]，促進(jìn)了企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展。如IBM公司就通過利用Web 2.0技術(shù)來開發(fā)員工創(chuàng)意資源[4]。學(xué)術(shù)界也逐漸認(rèn)識(shí)到Web 2.0的便利性和價(jià)值，嘗試引入Web 2.0技術(shù)到企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用中并對(duì)其進(jìn)行研究。朱春艷和華薇娜[5]繪制了十年來Web 2.0研究熱點(diǎn)演進(jìn)趨勢(shì)的知識(shí)圖譜，得出Web 2.0主要研究領(lǐng)域包括圖書館領(lǐng)域、信息服務(wù)領(lǐng)域、信息交流與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)管理和用戶行為等。劉念[6]將Blog作為個(gè)人知識(shí)管理工具引入企業(yè)，提高企業(yè)知識(shí)管理效率，并在瑞立集團(tuán)進(jìn)行實(shí)施驗(yàn)證其有效性。李綱等[7]和R. Ramanau & F. Geng[8]研究了基于Wiki的組織內(nèi)部知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)過程。徐翔斌等[9]闡述了SNS在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面的應(yīng)用，并建立微博客戶價(jià)值評(píng)價(jià)模型，為企業(yè)實(shí)施基于微博的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理提供參考。程濤等[10]構(gòu)建了一種基于Blog和Wiki 的企業(yè)知識(shí)共享機(jī)制和原型系統(tǒng)，為企業(yè)提供了一種適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的知識(shí)共享與管理方法。趙英等[11]基于對(duì)企業(yè)級(jí)“Web 2.0使用-企業(yè)社會(huì)資本-知識(shí)管理能力”三者之間關(guān)系的研究，為不同行業(yè)、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)和規(guī)模企業(yè)能夠更好地將Web 2.0技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)信息化與知識(shí)管理實(shí)踐中提出了對(duì)策與建議。徐宏宇[12]介紹了Web 2.0在知識(shí)管理中的應(yīng)用，并認(rèn)為知識(shí)管理人員充分利用這個(gè)更加開放、更為個(gè)性化的Web 2.0環(huán)境， 將促進(jìn)知識(shí)管理的發(fā)展。

已有的研究成果表明Web 2.0相?P技術(shù)如Blog、Wiki等已經(jīng)開始應(yīng)用到企業(yè)知識(shí)管理活動(dòng)中，但還缺乏對(duì)各類Web 2.0技術(shù)在知識(shí)管理中應(yīng)用的系統(tǒng)分析，而且對(duì)如何使用這些技術(shù)進(jìn)行企業(yè)知識(shí)的獲取、組織、共享和評(píng)價(jià)等的研究也存在不足。

2 Web 2.0及其在企業(yè)知識(shí)管理中的作用

2.1 Web 2.0相關(guān)技術(shù)及特征

費(fèi)雷斯特市場(chǎng)研究公司對(duì)119名首席信息官以及500多名公司員工進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，他們對(duì)Web 2.0技術(shù)有著強(qiáng)烈的需求，涉及的領(lǐng)域包括Blog、Wiki、RSS、SNS，以及Tag等。從中歸納出Web 2.0主要技術(shù)包括： Blog、Wiki、RSS、Digg、Witkey、SNS、Tag、IM等。Web 2.0可以通過這些技術(shù)運(yùn)用于信息共享、知識(shí)共享、協(xié)同完成任務(wù)等方面。

關(guān)于Web 2.0的主要特征，有許多學(xué)者從不同角度進(jìn)行了歸納。T. O’Reilly[13]中提出Web 2.0的七種基本設(shè)計(jì)原則：以Web作為平臺(tái)、以服務(wù)為發(fā)展導(dǎo)向、用戶的積極參與、自動(dòng)改進(jìn)服務(wù)、集體智慧、內(nèi)容為中心、永遠(yuǎn)的測(cè)試版、豐富的用戶體驗(yàn)。L. Colin[14]總結(jié)了Web 2.0的三個(gè)基本特征，即自助網(wǎng)站、豐富的用戶體驗(yàn)和輕量級(jí)編程模型。L. Moira[15]證明了O’Reilly提出的Web 2.0的七大原則與知識(shí)管理具有相關(guān)性。王偉軍和孫晶[16]歸納Web 2.0的理論基礎(chǔ)為長(zhǎng)尾理論、社會(huì)性軟件和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、六度分離理論。

綜合目前國(guó)內(nèi)外Web 2.0觀點(diǎn)的總結(jié)，歸納出Web 2.0最重要幾個(gè)基本特征。

（1）以用戶為中心。去中心化，而以廣大用戶為中心，用戶不再只是作為被動(dòng)的接收者，主動(dòng)參與建設(shè)，即每位用戶既是信息的閱讀者，同時(shí)也是信息的者、傳播者、修改者。

（2）開放與互動(dòng)。鼓勵(lì)用戶開放地討論，創(chuàng)建信息共享的氛圍，進(jìn)而也不斷地豐富用戶的知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)資源，用戶可以感受到團(tuán)體的氛圍、學(xué)習(xí)知識(shí)的快樂和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。

（3）自?M織性。以自組織的方式讓人、群體、內(nèi)容和應(yīng)用等元素充分互動(dòng)起來，自我良性循環(huán)發(fā)展。個(gè)人與個(gè)人之間，內(nèi)容與內(nèi)容之間，以及個(gè)人匯聚的群體與群體之間都形成不同形式自組織方架構(gòu)。

（4）大眾的集體智慧。詹姆斯?索羅維基在2004年SXSW大會(huì)的演講上提出了“大眾的智慧”（The Wisdom of Crowds），廣大用戶的集體智慧創(chuàng)造新的互聯(lián)網(wǎng)體系和內(nèi)容[17]。

2.2 Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識(shí)管理中的作用

Web 2.0核心概念是開放、互動(dòng)與分享，鼓勵(lì)用戶深度參與，利用廣大用戶的集體智慧來進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造和分享，這些特性使得Web 2.0技術(shù)在支持企業(yè)知識(shí)管理方面具有很多優(yōu)勢(shì)。

（1）發(fā)揮大眾集體的智慧，讓企業(yè)知識(shí)的獲取更加廣泛。員工能夠參與企業(yè)知識(shí)庫的建設(shè)，隨時(shí)通過Blog等方式記錄和分享自己的學(xué)習(xí)心得體驗(yàn)等知識(shí)。

（2）通過知識(shí)與員工的關(guān)聯(lián)，可以方便的找到知識(shí)和專家，并讓知識(shí)共享和應(yīng)用效果可以得到及時(shí)的反饋。

（3）方便員工參與知識(shí)的閱讀、推薦、評(píng)價(jià)等活動(dòng)，這些活動(dòng)間接推動(dòng)企業(yè)知識(shí)的更新淘汰，促進(jìn)知識(shí)庫的自組織優(yōu)化。

（4）支持知識(shí)的協(xié)作和互助，員工可以通過Wiki模式進(jìn)行企業(yè)知識(shí)的協(xié)同創(chuàng)作，也可通過威客模式問題、提供幫助或者招募項(xiàng)目伙伴等。

對(duì)Web 2.0相關(guān)技術(shù)與知識(shí)管理主要功能的相關(guān)性進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)Web 2.0相關(guān)技術(shù)對(duì)知識(shí)管理的不同功能有不同程度的促進(jìn)作用。具體如表1所示：

3 Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識(shí)管理中的應(yīng)用

隨著Web 2.0技術(shù)的廣泛使用和成熟，它們漸漸開始在知識(shí)管理上應(yīng)用并產(chǎn)生影響。各種Web 2.0技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用可以幫助企業(yè)獲取內(nèi)外部的知識(shí)，建立和管理知識(shí)庫，實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)和制造，營(yíng)造良好的知識(shí)共享氛圍，發(fā)現(xiàn)好的知識(shí)和好的專家，促進(jìn)知識(shí)應(yīng)用等。

（1）Blog：可以讓員工隨時(shí)隨地撰寫、分享和修改個(gè)人知識(shí)，包括專長(zhǎng)的領(lǐng)域知識(shí)、從事某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、開發(fā)技術(shù)知識(shí)等，并讓其他員工對(duì)知識(shí)進(jìn)行討論和評(píng)價(jià)。Blog方式既能夠?qū)︼@性知識(shí)進(jìn)行梳理，又促進(jìn)了隱性知識(shí)的挖掘和表述。將Blog工具引入企業(yè)知識(shí)管理，可以作為企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)管理系統(tǒng)的重要補(bǔ)充[6]。

（2）Wiki：是一種用開源方式開發(fā)的協(xié)同式知識(shí)載體，任何人均可積極參與其中，通過添加內(nèi)容、共同創(chuàng)作來不斷地積累、完善和分享知識(shí)。員工可以利用Wiki模式對(duì)領(lǐng)域術(shù)語、專業(yè)知識(shí)進(jìn)行協(xié)作編輯和分享，并不斷進(jìn)行完善。

（3）Witkey：企業(yè)利用Witkey工具可以對(duì)組織中急需的難點(diǎn)知識(shí)和項(xiàng)目知識(shí)進(jìn)行懸賞提問，激勵(lì)廣大用戶的群體智慧對(duì)當(dāng)前急需的問題提供解決方案，還可以針對(duì)某一項(xiàng)目在組織內(nèi)招募項(xiàng)目合作成員等。

（4）Digg：是一種用戶主動(dòng)參與的知識(shí)挖掘與評(píng)價(jià)方式，有利于高價(jià)值知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和分享。員工通過Digg方式對(duì)感興趣知識(shí)的挖掘，幫助企業(yè)從海量知識(shí)庫中挖掘有用的知識(shí)，Digg的同時(shí)也是對(duì)知識(shí)的一種分享與評(píng)價(jià)。

（5）Tag：可以幫助員工方便地管理和分享各種知識(shí)，而且員工對(duì)自己感興趣的知識(shí)設(shè)置標(biāo)簽，也可幫助企業(yè)對(duì)海量的知識(shí)進(jìn)行協(xié)作分類。如豆瓣網(wǎng)就采用類目和自由標(biāo)簽方式結(jié)合來對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行組織和管理[17]。

（6）SNS：企業(yè)通過SNS工具可以幫助員工擴(kuò)展交際圈，促進(jìn)在企業(yè)內(nèi)形成某一專業(yè)領(lǐng)域小組或知識(shí)圈子，利于知識(shí)的交流與分享，也可幫助發(fā)現(xiàn)員工中的專家。

（7）RSS：通過信息過濾、信息訂閱以及信息推送來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，員工可應(yīng)用RSS方式訂閱自身感興趣的領(lǐng)域知識(shí)，提高知識(shí)檢索和應(yīng)用的效率。

從圖1可以看出Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識(shí)管理中的作用及相互之間的關(guān)系。

4 基于Web 2.0的企業(yè)知識(shí)管理 方式

4.1 企業(yè)知識(shí)的獲取方式

企業(yè)的知識(shí)來源總體看來有內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面，一是企業(yè)內(nèi)部自生的，二是企業(yè)外部吸收的；內(nèi)部自生的知識(shí)主要包括由企業(yè)內(nèi)部以往經(jīng)營(yíng)中所沉淀的經(jīng)驗(yàn)、制度、專利等和企業(yè)員工所擁有的知識(shí)，外部吸收的知識(shí)主要包括企業(yè)與外部客戶合作中所積累的和公開網(wǎng)絡(luò)中吸收的有用知識(shí)[18]。

企業(yè)知識(shí)的獲取來源主要有兩種方式：一種是由用戶上傳的人工方式，另一種是通過技術(shù)從網(wǎng)絡(luò)上自動(dòng)抓取的機(jī)器方式。

（1）用戶上傳的方式，包括由企業(yè)專門的知識(shí)管理員編輯上傳的方式和由廣大員工自主上傳的方式。管理員上傳的方式主要存在的問題是：①企業(yè)專門的知識(shí)管理員人員有限，而且企業(yè)知識(shí)庫涉及的海量的知識(shí)，他們很難管理和熟悉所有類別的知識(shí)；②管理人員只能獲取和管理大家已有的公開的知識(shí)，而對(duì)于企業(yè)員工的私有知識(shí)卻無能為力。員工自主上傳的方式發(fā)揮廣大員工的集體智慧，由員工歸納和分享自己所擅長(zhǎng)領(lǐng)域的知識(shí)，可以解決知識(shí)管理人員有限、知識(shí)面窄的問題，但也存在員工共享積極性不高、知識(shí)上傳不規(guī)范等問題。

因此，一般采用知識(shí)管理員編輯上傳和廣大員工自主上傳相結(jié)合的方法，一方面發(fā)揮廣大員工的積極性，由他們自主將擅長(zhǎng)領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行編輯上傳；另一方面，企業(yè)設(shè)置專門的知識(shí)管理員，對(duì)員工上傳的知識(shí)的規(guī)范性進(jìn)行審核和管理，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)庫中的知識(shí)規(guī)范化，易于員工使用。

（2）網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)抓取獲取的方式，是指采用“網(wǎng)絡(luò)蜘蛛”軟件，通過關(guān)鍵詞或標(biāo)簽，自動(dòng)從指定的網(wǎng)站下載企業(yè)所關(guān)注的領(lǐng)域知識(shí)到企業(yè)知識(shí)庫中，如專利、期刊論文、學(xué)位論文、網(wǎng)絡(luò)文章等。這種方式可以自動(dòng)獲取網(wǎng)絡(luò)中大量的公開知識(shí)，但也可能存在格式不規(guī)范、重復(fù)知識(shí)等問題，所以還需要由知識(shí)管理員進(jìn)行進(jìn)一步的人工審核才能入庫。

根據(jù)以上分析，利用Web 2.0工具，根據(jù)知識(shí)來源不同采取不同的獲取方式，給出基于Web 2.0的企業(yè)知識(shí)獲取模型，如圖2所示：

Web 2.0?對(duì)不同的用戶，可以采用不同的Web 2.0的知識(shí)獲取方式：①企業(yè)內(nèi)部員工的個(gè)人知識(shí)。采用基于Web 2.0的Blog、Wiki和Digg等形式，通過知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工主動(dòng)個(gè)人知識(shí)。②企業(yè)內(nèi)的組織知識(shí)?？梢杂筛鞑块T的企業(yè)知識(shí)管理員定期進(jìn)行整理上傳到企業(yè)知識(shí)庫。③外部組織用戶（合作伙伴、供應(yīng)商和客戶等）知識(shí)。提供外部用戶一個(gè)自己建議的渠道（如Blog），讓他們可以方便地對(duì)于企業(yè)服務(wù)、產(chǎn)品等方面的建議方面的知識(shí)。④外部公開的網(wǎng)絡(luò)媒介知識(shí)。利用網(wǎng)絡(luò)蜘蛛技術(shù)定時(shí)自動(dòng)到網(wǎng)絡(luò)專利庫、行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行抓取，經(jīng)過知識(shí)管理員審核后，進(jìn)入企業(yè)知識(shí)庫。

4.2 企業(yè)知識(shí)的分類組織方式

Web 2.0相關(guān)工具在為企業(yè)引入了源源不斷的新知識(shí)的同時(shí)，也給企業(yè)知識(shí)庫的建設(shè)帶來了新問題。員工利用Blog的知識(shí)往往不夠規(guī)范，大部分是個(gè)性化和情感化的描述，而Witkey模式所獲取的問題和解答知識(shí)通常是涉及很多領(lǐng)域的綜合知識(shí)。傳統(tǒng)的分類目錄結(jié)構(gòu)再難以應(yīng)對(duì)Web 2.0環(huán)境下不同種類知識(shí)的分類和組織需求，而且，員工也希望能夠根據(jù)自己需要來進(jìn)行個(gè)性化的知識(shí)分類和組織，這為企業(yè)的知識(shí)分類和組織帶來了挑戰(zhàn)。

一般來說，知識(shí)關(guān)聯(lián)的方式主要有領(lǐng)域類別、關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、屬性、聚類、行為、診斷/推理等[19]。屬性、診斷/推理方式需要基于本體技術(shù)來構(gòu)建本體庫，成本高、工程大，聚類則需要通過對(duì)知識(shí)的相關(guān)程度進(jìn)行分析從而建立關(guān)聯(lián)。對(duì)于企業(yè)來說，更看重的是知識(shí)的管理簡(jiǎn)單有效。通過選用領(lǐng)域分類樹、關(guān)鍵詞和標(biāo)簽三種方式綜合對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類，既可以有傳統(tǒng)目錄分類結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，又可以滿足用戶個(gè)性化分類的需求，如圖3所示：

（1）領(lǐng)域分類樹。領(lǐng)域分類樹是傳統(tǒng)目錄分類結(jié)構(gòu)，指按照知識(shí)的專業(yè)領(lǐng)域、知識(shí)屬性和知識(shí)類型進(jìn)行逐層劃分，形成一個(gè)完整的樹狀體系，其結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，便于員工檢索知識(shí)。員工可以按專業(yè)領(lǐng)域、作者、知識(shí)類型等多個(gè)目錄對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行檢索，如員工可在專業(yè)領(lǐng)域目錄和知識(shí)類型目錄下都可發(fā)現(xiàn)“35kV變壓器安裝說明”的知識(shí)文檔。然而，領(lǐng)域分類樹要求對(duì)知識(shí)能夠清晰準(zhǔn)確的劃分，而對(duì)領(lǐng)域比較模糊或者跨領(lǐng)域的知識(shí)則很難管理。

（2）關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞分類，即以知識(shí)內(nèi)容中的關(guān)鍵詞作為關(guān)聯(lián)紐帶，將具有相同關(guān)鍵詞的知識(shí)自動(dòng)關(guān)聯(lián)起來[20]。知識(shí)庫中知識(shí)通過關(guān)鍵詞建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，當(dāng)員工查詢某一關(guān)鍵詞時(shí)，所以與關(guān)鍵詞相關(guān)的知識(shí)都可檢索出來。企業(yè)知識(shí)庫可以根據(jù)專業(yè)術(shù)語表建立關(guān)鍵詞庫，也可由員工知識(shí)時(shí)，添加關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)，廣泛地存在于各種形式的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容中，但相比于企業(yè)海量的知識(shí)庫，以專業(yè)術(shù)語體現(xiàn)的關(guān)鍵詞的數(shù)目仍然有限，不夠靈活。

（3）自由標(biāo)簽。自由標(biāo)簽，也稱為分眾分類法，是指由廣大員工自發(fā)性定義的，具有平面結(jié)構(gòu)而非等級(jí)結(jié)構(gòu)的標(biāo)簽分類方法。該方法通過用戶群體定義的頻率來決定知識(shí)的標(biāo)簽，如員工可以對(duì)知識(shí)文檔“35kV變壓器安裝說明”自行定義“35kV變壓器”和“安裝說明”兩個(gè)標(biāo)簽，如果所有對(duì)該知識(shí)定義的標(biāo)簽中，“35kV變壓器”和“安裝操作規(guī)范”出現(xiàn)頻率最高，那么它們就是該知識(shí)的自由標(biāo)簽。自由標(biāo)簽雖然相對(duì)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，缺乏準(zhǔn)確度，但使用靈活、方便、且不受條件限制，能滿足員工個(gè)性化的認(rèn)知需求。

此外，Blog和Witkey中的知識(shí)比較隨意，涉及領(lǐng)域也可能比較廣，比較適于采用關(guān)鍵詞和自由標(biāo)簽的方式，而維基中的知識(shí)要求規(guī)范性強(qiáng)、分類明確，適合采用領(lǐng)域分類樹的方式。

4.3 企業(yè)知識(shí)共享與評(píng)價(jià)方式

企業(yè)的知識(shí)管理不僅僅到知識(shí)獲取入庫為止，還需要知識(shí)進(jìn)行分類組織、共享和評(píng)價(jià)，促進(jìn)知識(shí)有序化，讓員工能方便快速和準(zhǔn)確的檢索到高價(jià)值知識(shí)，才能促進(jìn)企業(yè)知識(shí)應(yīng)用與創(chuàng)新[21]。借助RSS、Tag、Blog、Wiki、SNS等Web 2.0技術(shù)，企業(yè)廣大員工可以方便地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、組織、共享、評(píng)價(jià)和應(yīng)用，克服傳統(tǒng)知識(shí)管理方法論中存在的缺陷，為知識(shí)管理提供了一系列有效的技術(shù)和方式。

根據(jù)以上思想，可以構(gòu)建基于Web 2.0的企業(yè)知識(shí)共享與評(píng)價(jià)系統(tǒng)模型，如圖4所示：