導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇個人知識管理論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

從已有的教師個人知識管理研究的文獻可知，一方面，教師個人知識管理包含三層含義：一是管理個人已經(jīng)獲得的知識；二是通過多種途徑學習新知識，在借鑒和吸收他人優(yōu)點、長處的基礎上，彌補自身缺陷以建構(gòu)自己的知識體系；三是利用個體知識以及長期以來的形成的思想和方法，在吸收他人知識精華，去偽存真的基礎上，實現(xiàn)隱形知識的外顯化，創(chuàng)造出新知識。另一方面，教師個人知識管理涉及知識、知識主體、知識環(huán)境以及知識活動四個要素———知識是教師個人知識管理的基本要素和對象；知識主體是指教師本人，教師是其個人知識管理中能動的主體性要素；知識環(huán)境是教師個體對知識進行管理所借助的教育場景或教育設施；知識活動是指教師進行個人知識管理的實踐活動，是教師個人知識管理活動的實踐性要素。無論是從教師個人知識管理包含的內(nèi)容還是其涉及的基本要素，都深刻反映了教師個人知識管理的本質(zhì)和核心———建構(gòu)個人知識體系。它反映的是知識創(chuàng)新的過程，是更具有創(chuàng)造性的教育教學活動，目的在于提高教師個人和學校的核心競爭力。在這一復雜的知識體系的建構(gòu)過程中，圍繞著教師專業(yè)化發(fā)展這一中心論題，確定了教師個人知識管理的研究范疇：一是在研究教師個人知識管理的過程中，側(cè)重探究“專業(yè)知識”“實踐技能”“工作態(tài)度”“科研意識”等促進教師專業(yè)化發(fā)展的幾個方面；二是進一步厘定教師個人知識管理的基本要素，主要包括知識獲取、知識整合、知識共享、知識應用、知識創(chuàng)新。其中，知識獲取是基礎，知識整合是優(yōu)化，知識共享是關(guān)鍵，知識應用是核心，知識創(chuàng)新是旨歸。

二、影響教師個人知識管理的內(nèi)在因素分析

（一）知識獲?。航處焸€人知識管理的基礎知識獲取，即個人學習知識、積累經(jīng)驗的過程。知識獲取是教師個人知識管理的內(nèi)在構(gòu)成因素，在教師的個人知識管理中起著基礎性作用。有學者利用兩分法從三個維度把教師個人知識分為實踐知識和理論知識、隱形知識和顯性知識、陳述性知識和程序性知識?！?〕也有學者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同類型的教師知識在教師專業(yè)化發(fā)展中的相對重要性不同———學科教學知識最為重要，學科知識次之，教育理論知識再次之，課程知識對教師專業(yè)化發(fā)展的影響力最弱。然而，無論是對教師知識的兩分法歸納，還是對教師專業(yè)化發(fā)展的教師知識構(gòu)成要素重要性的梳理，知識的獲取始終處于首要地位。目前來講，教師個體獲取知識應該考慮的問題主要有：第一，首先培養(yǎng)學習知識、積累經(jīng)驗的強烈愿望，端正學習態(tài)度，正確學習觀念；第二，在準確定位個人發(fā)展的基礎上，明確哪些知識是個人需要獲取的；第三，掌握知識學習的相關(guān)工具與技巧，畢竟“在這個信息爆炸知識浩如煙海的時代，信息技術(shù)的發(fā)展為我們收集和加工知識提供了有力的手段?！?/p>

（二）知識整合：教師個人知識管理的優(yōu)化知識整合是教師通過對知識的編碼，使知識便于記憶、積累、查找、公開、交流和傳遞的過程。具體體現(xiàn)在教師對知識的篩選與分類、歸納與總結(jié)、提煉與組織等方面，它具有長期性、自律性、實踐性、情境性等特質(zhì)。在教師的專業(yè)工作中，能否表現(xiàn)出熟練的知識篩選與分類技巧，是否具有知識歸納與總結(jié)能力以及是否善于進行知識的提煉與個體知識體系的組建等等，這既是從事教師這一職業(yè)的必備條件，更是衡量其專業(yè)發(fā)展程度的重要標準，同時，也是檢驗教師個人知識管理的重要維度。知識整合對教師個人知識管理起著優(yōu)化與推動作用。教師個體對知識的篩選與分類、歸納與總結(jié)、提煉與組織是教師知識整合的重要內(nèi)涵，是推動教師個人知識管理的動力源泉。知識的篩選與分類是教師主動適應當前知識日益劇增、充滿不確定的社會的表現(xiàn)，即在多、雜、亂的知識中有篩選性地學習，實現(xiàn)知識的選擇；知識的歸納與總結(jié)是教師對獲得的知識進行消化吸收，予以內(nèi)化的過程，即對知識進行情境化分析與歸類的過程；知識的提煉與組織則是作為“專業(yè)工作者”的教師的自我提升，是教師不斷提高自我“工作資本”，適應社會要求的重要表現(xiàn)。教師個人知識的整合并不是迫于工作職責或領導高壓政策下的產(chǎn)物，不是因為他應該這樣做，而是發(fā)自內(nèi)心的對教師職業(yè)的熱愛，是教師專業(yè)化發(fā)展前提下的自然生成。

（三）知識共享：教師個人知識管理的關(guān)鍵在教師的專業(yè)發(fā)展中，知識層面上的重要指標之一就是建構(gòu)“學習共同體”，促進教師個體的“反思式學習”，即借助教師間的互通、互融，實現(xiàn)知識的共有、共鳴?；谥R管理的教師間的“學習共同體”以及教師個體的“反思式學習”，就是在知識管理背景下的教師知識的交流與共享的組織形式。知識共享是教師個人知識管理的關(guān)鍵要素，對教師專業(yè)化發(fā)展起著重要作用。首先，建構(gòu)“學習共同體”即教師間知識的“外化”，是教師知識的共有型發(fā)展。它直接制約著共同體成員知識的交流和共生。這種共有型發(fā)展就是在共同愿景下的教育教學過程中，教師個體間的交流與溝通。交流與溝通促使教師的個體知識與經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為集體知識，從而拓延了自己的知識來源，最終實現(xiàn)個體的專業(yè)化發(fā)展。知識的“雪球效應”表明只有在相互交流中知識才能更快地發(fā)展，實現(xiàn)增殖。知識的增值過程中，由于不同個體在知識的廣度與深度、工作經(jīng)驗以及研究思維等方面的不同，“大家才得以不斷突破自己能力的上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的愿景抱負，以及不斷學習和共同提高?！薄?2〕其次，倡導“反思式學習”，即教師個體知識的“內(nèi)化”，是教師知識的共鳴型發(fā)展。對教師個體而言，“反思式學習”是進行知識管理，實現(xiàn)知識增殖個性化體現(xiàn)。在知識的這種共鳴型發(fā)展中，教師個體將“學習共同體”中的團隊知識與個人已有的知識進行合理“嫁接”與有效整合，從而實現(xiàn)個體知識的擴展，最終實現(xiàn)其專業(yè)化發(fā)展。從教育教學實踐看來，“反思式學習”主要源自四個方面的視角：〔13〕一是自我反思的視角；二是學生所提供的視角；三是同事的感覺和經(jīng)歷所提供的視角；四是理論文獻所提供的視角。

篇2

1.1學術(shù)博客的信息組織研究

目前，學者主要針對學術(shù)博客的信息組織模式、信息組織技術(shù)的應用等展開研究。郎潔華針對搜索引擎、學科信息門戶、數(shù)字圖書館信息組織模式進行對比分析研究，采用問卷調(diào)查法對學術(shù)博客的信息組織現(xiàn)狀進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)學術(shù)博客信息組織模式存在一些問題，主要表現(xiàn)在信息資源質(zhì)量普遍不高、已有功能與服務存在操作不便等問題、功能與服務體系不夠豐富和完善等;胡娟等指出目前學術(shù)博客存在分類類目設置不全、標簽使用不規(guī)范、知識組織脫離語義環(huán)境等不足，將主題圖技術(shù)應用于學術(shù)博客知識組織模型的構(gòu)建，為學術(shù)博客知識組織提供有力的支持;吳丹等剖析了學術(shù)博客標注的作用，以圖情領域為例，對中英文學術(shù)博客的社會標簽與主題詞表進行對比實驗，顯示社會標簽與受控主題詞的重合率不高，為實現(xiàn)學術(shù)博客標注的規(guī)范化需要編制規(guī)范詞匯列表、建立標簽推薦系統(tǒng);湯亞芬等選擇圖情領域?qū)W術(shù)博客為研究對象，構(gòu)建了圖情博客領域本體，實現(xiàn)了對博客資源的語義描述和系統(tǒng)檢索。學術(shù)博客是一種網(wǎng)絡學術(shù)資源，其信息組織所要實現(xiàn)的規(guī)范標簽、語義檢索等尚沒有實現(xiàn)，還需進一步的研究。

1.2學術(shù)博客知識交流研究

在網(wǎng)絡環(huán)境下，知識交流是學術(shù)博客的首要目的，其具有相對開放性、“多對多”交互方式，這些特性在一定程度上彌補了傳統(tǒng)知識交流方式的缺陷，甚至和傳統(tǒng)知識交流方式相結(jié)合，共同為學術(shù)交流的發(fā)展做出巨大貢獻。在學術(shù)博客知識交流研究中，學者主要針對知識交流過程與動機展開了大量的研究。學術(shù)博客用戶間的交流是一種自發(fā)性的交流，是借助于網(wǎng)絡時代新生的信息傳遞技術(shù)與其他博主進行的信息互動。謝佳琳、覃鶴以學術(shù)博客知識交流作為研究對象，闡述了學術(shù)博客知識交流的整體過程及其主要步驟，包括知識轉(zhuǎn)移、知識共享和知識創(chuàng)新;王學東等通過關(guān)系維和結(jié)構(gòu)維兩個維度構(gòu)建了學術(shù)博客知識交流網(wǎng)絡，應用社會網(wǎng)絡分析方法分析了學術(shù)博客的知識交流網(wǎng)絡，并且通過收集科學網(wǎng)24位博主委員會成員的相關(guān)數(shù)據(jù)對此進行了驗證。一直以來，用戶知識交流的動機是學者關(guān)注的一個重要問題。甘春梅等以社會資本理論、社會交換理論和公共物品理論為理論基礎，探討了學術(shù)博客知識交流與共享行為的心理誘因;王偉軍等以科學網(wǎng)博客社區(qū)為研究對象進行了實證研究，發(fā)現(xiàn)私欲、人際信任等顯著影響用戶的知識共享，這里的知識共享行為包括撰寫、瀏覽、評論;而黃原原則主要分析了影響學者發(fā)文的動力因素和阻力因素，動力因素包括交流的需要、自我能力展現(xiàn)、個人知識管理和開放存取意識，阻力因素包括知識產(chǎn)權(quán)問題、科研考評因素和網(wǎng)絡不穩(wěn)定。用戶參與學術(shù)博客主要是為了學術(shù)交流，除了和評論兩種交流途徑外，學術(shù)博客中的鏈接也不容忽視。鏈接類似于學術(shù)論文中的引文，Thelwall對此進行了類比，發(fā)現(xiàn)了4類鏈接動機:所有權(quán)、社會性、一般導航、無理由。學術(shù)博客促進了知識轉(zhuǎn)移的實現(xiàn)。Zhao分析了博客中的知識分享網(wǎng)絡和知識轉(zhuǎn)移，討論了學術(shù)博客中知識轉(zhuǎn)移的實現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)知識在學術(shù)博客中轉(zhuǎn)移的可能性更大，學術(shù)博客的知識轉(zhuǎn)移也存在一定的障礙，內(nèi)容不規(guī)范、語言障礙等;胡昌平等認為學術(shù)博客的博主與知識接收者應該在雙向溝通基礎上實現(xiàn)知識的傳遞過程，有關(guān)部門應該加強對學術(shù)博客內(nèi)容的規(guī)范;張玥等則以圖書館學、情報學領域博客為例，通過核心－邊緣分析方法界定虛擬群落，描述群落結(jié)構(gòu)，分析此群落中成員的彼此關(guān)系，認為基于話題的聯(lián)系在節(jié)點的聯(lián)系中是一種相對較弱的聯(lián)系。雖然學者們逐漸趨于利用博客進行專業(yè)方面信息的交流，但國內(nèi)外學者之間很少通過博客進行交流，國內(nèi)與國外交流網(wǎng)絡的密度也存在明顯的差距。知識共享是知識管理的核心環(huán)節(jié)。劉楓探討了學術(shù)博客知識共享的模式，從網(wǎng)絡用戶行為的角度分析了網(wǎng)絡用戶對知識共享的影響，得出網(wǎng)絡用戶的知識共享障礙，為以后構(gòu)建基于學術(shù)博客的知識共享模式提供了理論基礎，但還沒有對知識共享模式進行實證研究。從現(xiàn)有研究可以看出，學者對學術(shù)博客知識交流、知識轉(zhuǎn)移、知識共享關(guān)注較多，也取得了豐碩的成果，但目前還沒有針對學術(shù)博客知識創(chuàng)新的研究，這為未來研究提供了重要的方向。

2個人知識管理在學術(shù)博客中的體現(xiàn)

2.1科學網(wǎng)博客

科學網(wǎng)博客社區(qū)是實施實名制的虛擬社會網(wǎng)絡社區(qū)，博主身份主要是科研人員、高校教師、技術(shù)人員等高級知識分子，定期地在博客首頁推薦關(guān)注較多的話題，是典型的跨學科學術(shù)共同體。

2.2學術(shù)博客中的個人知識模塊

在學術(shù)博客中，用戶個人知識管理是對博客平臺的知識進行獲取、存儲、吸收、分享等處理過程，包括自身外化的知識和從博客平臺獲取的知識。在大眾創(chuàng)造內(nèi)容并彼此交互的學術(shù)博客中，用戶處在一個多維的信息空間中，信息資源得到極大的豐富和補充，文字、圖片、鏈接等信息繁冗復雜，信息迷航很容易發(fā)生。在科學網(wǎng)博客中，網(wǎng)民在注冊為科學網(wǎng)用戶時，需填寫本人研究領域并進行實名制注冊，博客服務提供商根據(jù)用戶的學術(shù)名片對其進行聚類。

2.3學術(shù)博客用戶的個人知識管理過程

學術(shù)博客用戶的個人知識管理是指對自身所關(guān)注的知識在獲取、吸收等方面進行管理。信息源的選擇是個人知識管理的出發(fā)點，博客用戶通常根據(jù)個人的研究領域、興趣等進行信息源的選擇和過濾。博客服務商為用戶提供網(wǎng)站搜索，方便用戶根據(jù)自身已有的知識結(jié)構(gòu)、學習工作需求、興趣愛好等自主地選擇所需信息源。在科學網(wǎng)博客中，用戶采用實名認證的方式注冊，注冊時需要寫明自己的研究領域，形成自己的學術(shù)名片，博主之間可以相互建立好友關(guān)系，形成個人所選取的信息源。用戶通過學術(shù)博客獲取信息。博客屬于用戶交互式應用，學術(shù)博客是學術(shù)用戶借助于博客平臺生成的內(nèi)容，網(wǎng)絡用戶可通過博文搜索、加為好友、學術(shù)名片等獲取自身所需信息。學科分類、群組等功能為學術(shù)博客用戶提供了更加廣泛的搜索與獲取信息的渠道。學術(shù)博客具有開放存取的特點，這恰好能滿足網(wǎng)絡用戶的需求，對促進學術(shù)交流、資源共享和科學研究等具有重要意義。用戶對所獲取的信息進行組織。信息組織是為了使隱性知識顯性化、顯性知識隱性化而對知識客體進行收集、整理、分類、加工、揭示、控制等一系列組織化過程及其方法。在科學網(wǎng)博客中，有個人博客和機構(gòu)博客兩種類型，主要的信息組織方式是分組，用戶通過對好友分組，使具有同一興趣的好友或某領域的學習共同體聚合在一起，以劃分信息動態(tài)。博主也可根據(jù)自己的興趣愛好加入相應的群組。博客好友之間的信息交流。博客是一種社交類平臺，交流互動是網(wǎng)絡用戶參與博客社區(qū)的決定性因素，也是博客社區(qū)賴于生存與發(fā)展的基礎。在學術(shù)博客中，博主可用多種方式參與交流、分享知識，例如評論某條博文、發(fā)送消息給好友等，在交流溝通中強化與好友的聯(lián)系，保持知識的傳播效率。通過學術(shù)博客實現(xiàn)知識創(chuàng)新。網(wǎng)絡用戶個人知識管理的最終目標是為了實現(xiàn)自身的知識創(chuàng)新。知識創(chuàng)新可能來自于知識擁有者之間的交流互動、知識共享以及自身對所獲取知識的內(nèi)化、外化的循環(huán)過程。博客社區(qū)的多重功能為知識的循環(huán)提供強大的支持，知識擁有者可通過發(fā)文、分享等自愿、無償貢獻自己的知識，比如用戶將所獲取的知識分享到QQ空間、微博、微信等其他社交平臺實現(xiàn)知識的再次分享，從而加快知識的流通;通過對同一博文展開評論而實現(xiàn)知識的交流互動，通過個人知識管理，基于自身的知識結(jié)構(gòu)，對所獲取的知識進行內(nèi)化、加工，進而轉(zhuǎn)化為個人所擁有的知識;最后，借助于博客平臺，用戶通過發(fā)文、討論等形式將自己所擁有的知識外化為新的知識而被傳播、共享。在這個循環(huán)過程中，知識貫穿于個人知識管理的始終，用戶最終是為了實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。在學術(shù)博客平臺中，用戶利用信息的過程正是個人知識管理的過程，包括信息源選擇、信息獲取、信息組織、信息交流、知識創(chuàng)新。反映了網(wǎng)絡用戶在科學網(wǎng)博客中的信息行為。

2.4學術(shù)博客用戶個人知識管理的網(wǎng)絡社交關(guān)系分析

學術(shù)博客為博客用戶提供了全新的互動平臺，用戶間的知識共享是用戶在知識交流的基礎上進行的知識互動。邱均平采用了鏈接分析法和社會網(wǎng)絡分析法，通過博主－好友互鏈的二模網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)分析，發(fā)現(xiàn)基于好友鏈接的互動關(guān)系廣泛存在，通過共鏈分析，發(fā)現(xiàn)好友群體中最具影響力的博主。在學術(shù)博客中，因博客知識是以用戶為載體進行傳播的，故對社交群體的管理是對其個人知識管理的一個重要方面。在科學網(wǎng)博客中，用戶與信息是一個共同體，用戶間的互動是一種信息機制，借助于學術(shù)博客平臺得以有效運轉(zhuǎn)。在個人知識管理過程中，用戶要對所獲取的信息進行管理，首先是對博客中的社交關(guān)系進行合理的管理?？茖W網(wǎng)博客用戶知識互動主要通過加為好友、加入群組等功能來實現(xiàn)。加為好友是博客用戶根據(jù)自己的興趣愛好自發(fā)的行為，需要得到對方的審核通過才能發(fā)送消息。群組將具有共同研究領域或共同興趣的博客用戶聚集起來。博客注冊用戶之間通過成為好友實時地獲取信息?？茖W網(wǎng)博客中，網(wǎng)民要想成為博客用戶，需實名制注冊，每個用戶都擁有學術(shù)名片，一般來說，注冊用戶會根據(jù)其他用戶的學術(shù)名片選擇好友，比如情報學研究領域內(nèi)的用戶更傾向于關(guān)注本學科研究領域內(nèi)的用戶，即學術(shù)名片便于用戶定位個人所需信息。加為好友是科學網(wǎng)博客中最直接、最便捷的社交方式，也是知識獲取與傳遞最快速的手段，故有選擇性地加好友、加群組是在網(wǎng)絡社交過程中進行知識管理的非常有效的方法。在科學網(wǎng)博客平臺中，注冊用戶均可信息，內(nèi)容更新速度迅速，信息繁榮復雜，信息質(zhì)量良莠不齊，因此，博客用戶根據(jù)自己的需求和興趣選擇最值得學習、最需要了解、最值得借鑒的博客用戶加為好友，對博客信息進行有意識地篩選和過濾，節(jié)約獲取最有價值信息的成本。

篇3

由于受到以前計劃經(jīng)濟制度的影響，我國的教育體制還存在很多問題和矛盾。我國當前的中職學校人事管理制度已經(jīng)不能適應我國日益繁榮的經(jīng)濟發(fā)展需要，因此目前迫切需要解決的就是人事管理制度中的弊端。很多中職學校教職工還存在“吃大鍋飯”、“碰鐵飯碗”的思想，不思進取，拿著工資混日子。教師整體素質(zhì)得不到提高，教育水平也就沒辦法上升。只有解決了人事制度的矛盾，才能提高我國的整體教育水平和質(zhì)量，從而為我國的經(jīng)濟發(fā)展輸送更合適的專業(yè)人才。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和深入，我國的經(jīng)濟發(fā)展和社會環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，我們應該積極面對變化，深化改革，加快與世界接軌的速度。

（二）中職學校人事制度是實施科教興國戰(zhàn)略的基本要求

我黨大力強調(diào)科教興國的發(fā)展戰(zhàn)略，可見教育在我國經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用。中職學校作為向社會輸送人才的主要教育機構(gòu)，承擔著極為重要的作用。我國中職學校需要不斷深化改革，努力向國際學術(shù)發(fā)展前沿邁進，培養(yǎng)符合社會主義發(fā)展建設的高素質(zhì)人才，從而為我國的戰(zhàn)略發(fā)展做出貢獻。對此中職學校應該積極加快體制內(nèi)部的人事改革制度，以適應發(fā)展需要，提高中職學校的整體教育水平。

（三）中職學校人事制度是我國教育發(fā)展的必然趨勢

盡管近幾年我國中職學校在認識改革制度上進行了一些探索和實踐，并且取得了一定的成效，但是并沒有從根本上解決我國教育體制的矛盾。中職學校人事制度還殘留著計劃經(jīng)濟時期的制度問題，比如教職工存在“鐵飯碗”的思想，將教師這個崗位當成一個養(yǎng)老的工作，不積極進取，研究學問，導致教師隊伍水平參差不齊，進而影響到教育水平。另外學?！啊彼枷肓餍校粌H是對于學校制度還是學生教育都有不利的影響，導致用人效率不高，不能有效發(fā)揮出優(yōu)秀人才的作用，導致教職工的工作積極性下降。目前我國中職學校改革實踐對于教師隊伍方面的改革還沒有完善，需要加快中職學校人事管理制度的研究和探索。

二、中職院校人事管理制度的改革實踐探索

（一）精簡機構(gòu)，加強編制管理

目前很多中職學校在人力管理方面存在很多問題，比如有很多冗雜無用的機構(gòu)和人員編制，嚴重影響了人力資源的合理優(yōu)化配置，造成人力資本的浪費。根據(jù)相關(guān)的國家規(guī)定，中職學校應該合理設置學校黨政管理機構(gòu)，明確各個管理機構(gòu)的基本職能，進行有效的職能劃分，對于相似職能盡量設置一個崗位，或者合署辦公，以減少資源浪費。根據(jù)《高等教育法》規(guī)定，學校的管理機構(gòu)和領導職數(shù)要在上級規(guī)定的限額內(nèi)根據(jù)自身的實際情況指定。在上級部門核定的數(shù)量內(nèi)，堅持精干和高效的原則，對教職工采取定編、定崗，減少非教學科研專員，提高中職學校的人力使用效益。中職學校的編制主要分為五大類：本部編制、教師編制、教學輔助人員編制、專職科研編制、職員編制、附屬單位編制。對于不同編制應該采取不同的管理制度，實現(xiàn)人事匹配，提高人事管理的合理性。人事制度要保持一定的靈活性，采取固定編制和靈活編制相結(jié)合、專職教師和兼職教師相結(jié)合的方針，在保證學校體制正常運作的情況下盡可能地減少人員編制，提高人事制度的靈活性。

（二）改革用人制度

受計劃經(jīng)濟體制的影響，中職學校仍然實行傳統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)職務和干部職務終身制，導致中職學校內(nèi)部人力資本利用效率不高。近幾年各中職學校的這種人事管理制度已經(jīng)不能適應社會的發(fā)展需要了，現(xiàn)階段應該做的是打破傳統(tǒng)的人事體制，推行全員聘用制度，加強中職學校人事競爭程度。中職學校可以根據(jù)不同的實際情況和不同的人力崗位設置不同的管理制度，工勤服務人員實行勞動合同制，在雙方自由平等自愿的基礎上簽訂勞動合同，并受到法律的保護。教師或者其他技術(shù)人員實行聘任制度。同時為了便于后期的管理，應該根據(jù)崗位職責和任期目標建立完善的崗位考核評價體系。對上崗人員實行合理的考核，并做出相應的評價，為后期的人員調(diào)動提供依據(jù)。只有建立完善健全合理的人事考核制度才能激發(fā)教職工的工作積極性。

（三）改革分配制度和激勵制度

人事管理制度的目的是通過各種制度管理實現(xiàn)人力資源的最大優(yōu)化配置，而分配制度和激勵制度是管理者進行資源分配促使員工激發(fā)工作積極性的主要手段。分配制度和激勵制度是人事管理制度的核心。合理的分配制度和激勵制度不僅可以提高員工工作的積極性，從而帶動員工更好地進行工作，提高工作積極性。目前我國中職學校的分配制度和激勵制度并不合理，存在激勵手段單一、考核制度不完善等問題。各中職學校的分配制度還是沿用以前計劃經(jīng)濟設置的方案，主要以經(jīng)濟手段為主，和教職工的績效匹配不合理，挫傷了教職工工作的積極性，導致管理體制出現(xiàn)問題。對此人事改革應該著重進行分配制度和激勵制度的改革，不僅使用經(jīng)濟手段還要關(guān)注教職工的個人職業(yè)生涯規(guī)劃的問題，多方面多維度解決人事分配制度。另外也要以“績效掛鉤，獎勤罰懶”為原則建立完善的績效考核制度，并堅決將制度落到實處，讓教職工的工作能力與工資水平相匹配，以發(fā)揮最大的效能。

（四）建立完善的人才流動機制

進行人事改革不可避免會出現(xiàn)人員調(diào)動、解聘等問題，對此應該成立專門的小組具體落實不同的制度，不同的人實行不同的制度。對于新人可以通過教育培訓等方法提高員工素質(zhì)，以適應工作需要。實在不能勝任的需要嚴格按照合同規(guī)定進行解聘。對于“老人”盡量通過培訓、轉(zhuǎn)崗等方式進行妥善安置，減少矛盾。對于快要退休的人則要根據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定辦理校內(nèi)退休制度或者提前辦理退休手續(xù)，確保這些人的正常生活。流動靈活的人才管理機制能夠有效地發(fā)揮人才的作用，提高中職學校的教育水平。

（五）建立人事爭議調(diào)解小組

學校內(nèi)部應該設立人事爭議調(diào)解小組，集中受理人事制度改革中出現(xiàn)的問題或者矛盾，對于教職工提出的投訴和申訴，應該本著公平公正的原則進行合理調(diào)解和處理，維護雙方的共同利益，確保改革順利進行。在改革中必然會出現(xiàn)損害少部分人的利益，從而引起一定的內(nèi)部矛盾，建立人事爭議調(diào)解小組可以調(diào)節(jié)雙方矛盾，讓矛盾雙方更好地進行溝通，以促進后期人事改革的順利進行，減少不必要的阻力。

篇4

2函數(shù)在人事基本信息管理與分析中的應用

高職人事基本信息的數(shù)據(jù)主要包含了各教職工的個人情況：學歷、學位、職稱、政治面貌、年齡及工齡等各方面的信息，并年齡、工齡每年都需變動。日常業(yè)務工作中還需要有人事基本數(shù)據(jù)的核實工作，對基本信息數(shù)據(jù)的分析工作等。所以，高校人事工作要使用現(xiàn)代化的手段，利用函數(shù)實現(xiàn)部分數(shù)據(jù)的自動化管理與計算。

2．1利用函數(shù)從身份證號中獲取相關(guān)信息

人事基本信息中都有身份證號碼的登記，可以充分利用身份證號碼信息使用永中表格中的MID（），ISEVEN（），IF（），TEXT（），DATEDIF（）等函數(shù)獲取員工性別、出生日期，從而計算出員工年齡、工齡等信息。這樣可以減少重復勞動，提高工作效率。在實例“×××職業(yè)技術(shù)學院人事基本信息”中將詳細說明如何利用函數(shù)解決以下4個問題：自動從身份證號碼中判別性別信息；自動從身份證號碼中獲取出生年月信息；自動根據(jù)自動出生年月信息計算出年齡；自動根據(jù)永中表格入職時間中計算出工齡。下面以工號G0002為例說明。

2．1．1根據(jù)身份證號碼判別性別

身份證中號碼第17位奇數(shù)分配給男性，偶數(shù)分配給女性。公式：＝IF（ISEVEN（MID（H3，17，1）），”男”，”女”）公式分析：MID（H3，17，1）用于獲取身份證號碼中代表性別的數(shù)字；ISEVEN（MID（H3，17，1）判斷獲取的數(shù)字是是奇數(shù)還是偶數(shù)，如果是偶數(shù)返回true，否則返回flase；IF（ISEVEN（MID（H3，17，1）），”男”，”女”）對獲取到的第17位數(shù)進行判斷，如果是偶數(shù)返回男，否則返回女。

2．1．2根據(jù)身份證號碼獲取

出生日期公式：＝1*TEXT（MID（H3，7，8），”0000－00－00”）公式分析：MID（H3，7，8）從H3第7位開始取8位數(shù)，取出的數(shù)為年月日字符串；TEXT（MID（H3，7，8），”0000－00－00”）將獲取的出生日期字符串轉(zhuǎn)化為日期型文本；1*TEXT（MID（H3，7，8），”0000－00－00”）將文本轉(zhuǎn)化為數(shù)字。

2．1．3根據(jù)出生日期求出年齡

公式：＝DATEDIF（J3，TODAY（），”y”）公式分析：TODAY（）用于獲取系統(tǒng)當前的時間；DATEDIF（）用于計算兩個日期之間的年數(shù)、月數(shù)和天數(shù)之差；＝DATEDIF（J3，TODAY（），”y”）計算今天與出生年日期間年數(shù)差。2．1．4根據(jù)入職時間求工齡公式：＝DATEDIF（L3，TODAY（），”y”）或＝Y(jié)EAR（TODAY（））－YEAR（L3）公式分析：DATEDIF（L3，TODAY（），”y”）計算今天與入職時間年數(shù)差；YEAR（TODAY（））表示今天的年份數(shù)，YEAR（L3）表示入職的年份數(shù)；＝Y(jié)EAR（TODAY（））－YEAR（L3）計算今天與入職時間年數(shù)差。根據(jù)以上4項內(nèi)容的公式輸入后，我們就可以用填充方法很快地完成制作整個表格的工作，而且年齡、工齡在隨年份變化的同時會自動改變。

2．2利用函數(shù)進行在職人員情況統(tǒng)計分析

在人事日常工作中，時常要對部門人員基本情況（人數(shù)、性別、學歷、學位、政治面貌、年齡、工齡）進行統(tǒng)計分析。如何能快速地實現(xiàn)自動化統(tǒng)計，并能隨人事基本信息表變化而改變呢？下面就以在職人員情況統(tǒng)計分析表中的有關(guān)院長室情況統(tǒng)計的幾個典型字段為例加以說明。

2．2．1在職總?cè)藬?shù)

公式：＝COUNTIFS（＇人事基本信息＇！C：C，＇人員情況分析＇！B4，＇人事基本信息＇！N：N，””）公式分析：COUNTIFS（）計算多個區(qū)域中滿足給定條件的單元格的個數(shù)。＇人事基本信息＇！C：C，＇人員情況分析＇！B4：表示人事基本信息表中院長室成員人數(shù)；＇人事基本信息＇！N：N，””：表示離職時間為空，代表在職人員。

2．2．2學位－博士

公式：＝COUNTIFS（＇人事基本信息＇！C：C，＇人員情況分析＇！B4，＇人事基本信息＇！N：N，””，＇人事基本信息＇！E：E，”＊博士”）公式分析:'人事基本信息'!E:E,”*博士”:表示人事基本信息表學位字段中的所有博士。通過上述兩項典型的例子，可以看出都可用COUNTIFS（）函數(shù)來完成，主要注意區(qū)域與條件的改變。這樣就很容易將院長室情況統(tǒng)計出來。接下來只要用填充方法很快地完成整張統(tǒng)計表格的工作。并且這張統(tǒng)計表會隨人事基本信息數(shù)據(jù)變化而自動改變。

篇5

一、檔案工作者個人知識管理的內(nèi)涵及意義

所謂檔案工作者個人知識管理就是指檔案工作人員為了提升自己的專業(yè)知識和實踐能力,利用現(xiàn)代信息技術(shù)來獲取、存儲、創(chuàng)新、交流、利用、管理知識,并通過各種服務渠道進行傳播,以促進檔案人員自身教育知識共享和創(chuàng)新的過程。檔案工作者個人知識的類型有以下兩種:第一種是理論性知識,主要包括檔案專業(yè)系統(tǒng)知識和基本信息素養(yǎng);第二種是實踐性知識,主要包括檔案管理與服務的實踐能力及研究能力、積極的情感和高尚的人格。

檔案工作者實施個人知識管理,可以實現(xiàn)顯性知識的系統(tǒng)化,能在較短時間內(nèi)增進其個人經(jīng)驗和知識積累,提高管理服務效能;可以將隱性知識顯性化,促進知識的保存和分享,提升知識的應用程度;可以幫助檔案工作者自覺進行專業(yè)省思,促進其專業(yè)成長。

二、檔案工作者個人知識管理的實施策略

1.獲取知識,建立個人知識庫

檔案工作者個人知識管理的第一步就是根據(jù)檔案工作的發(fā)展目標獲取有價值的知識。隨著檔案工作信息化的需要,個人知識在數(shù)量上急劇增多,這就需要構(gòu)建個人知識倉庫去容納這些知識。

(1)檔案工作發(fā)展的知識需求分析

知識需求分析是個人知識管理的基礎,如果沒有個人知識需求分析,那么個人知識管理將缺乏目的性和計劃性。檔案工作者在生涯的不同發(fā)展階段中,將會有不同程度的知識、能力與專業(yè)技術(shù),并有不同的需求,檔案工作者可以根據(jù)自身的需求,確定要學習哪方面的知識,應該采用哪些途徑來實現(xiàn)。

(2)提高檔案工作者信息素養(yǎng)

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,越來越多的信息可以從網(wǎng)上直接獲得,這就要求檔案工作者具有較高的信息能力。其中主要包括:檢索信息的能力、評價信息的能力、分析信息并轉(zhuǎn)化為個人知識的能力。然后,通過對大量數(shù)據(jù)的分析、校對、提煉,得出對于工作或?qū)W習有用的信息,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值。

(3)收集信息,獲取知識

檔案工作者明確了個人需求之后,可以選擇合適的途徑來獲得與檔案工作或自身相關(guān)的知識。一般來講,檔案工作者顯性知識一般通過講座或進行自主學習獲得,隱性知識是在專業(yè)實踐中不斷生成的,比如個人的實際工作等途徑,具有較高的情境適應力。對檔案工作者的業(yè)務工作具有實質(zhì)的應用價值,是內(nèi)在的難以言傳的。

(4)組織知識,構(gòu)建個人知識倉庫

當信息轉(zhuǎn)化為個人知識后,積累多了,檔案工作者就要對自己所得到的知識進行管理。在進行知識存儲之前,個人要先建立一個符合個人需要的知識系統(tǒng)構(gòu)架,應至少建立兩方面的信息網(wǎng)絡:媒體網(wǎng)絡和Internet資源網(wǎng)絡。媒體網(wǎng)絡是一種實時與廣度的信息來源,結(jié)合自身學習、工作的需要,將經(jīng)常用到的媒體信息進行分類鑒別。密切關(guān)注主要媒體,讓信息的收集成為系統(tǒng),使主要媒體來源的數(shù)據(jù)訊息及時到達自己的工作桌前,促進個人知識結(jié)構(gòu)良性發(fā)展。Internet是檔案工作者學習的重要工具,要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強大功能提高自己,有效地建立網(wǎng)絡資源清單,善用搜索引擎工具,充分利用IE的收藏夾,定期備份信息。

2.進行知識的整理和儲存

個人知識庫建立以后,就可以把分類的知識按目錄分批放入知識庫中。目前廣泛流行的網(wǎng)絡日志、博客,就是建立個人知識庫可以借鑒的方案。Blog以個人為中心,極具人本主義、建構(gòu)主義,可以方便進行訪問、管理,還可以廣泛地進行共享和交流,非常適合檔案工作者構(gòu)建知識倉庫?？梢詫⒛切簳r不用或來不及進行分類的信息和知識存放在臨時目錄中。命名的文件名應該盡量簡單明了,便于快速而準確的查詢。同時,應該注意建立文件的定期更新、備份、刪除、交流和共享原則,以文件的形式妥善保存,并在以后的工作和實踐中逐步完善和發(fā)展。

3.個人知識的應用與共享

(1)在具體的工作實踐中應用知識

知識管理的使用原則已經(jīng)成為知識經(jīng)濟時代個人知識管理的核心原則。如果只是一味地積累材料,而不去理解、應用、反思,是沒有多大價值和效益的。因此,檔案工作者有效地管理個人知識的目的,是要更好地應用于業(yè)務工作之中,這樣才能檢驗其正確與否。根據(jù)知識轉(zhuǎn)化理論,通過知識的實踐應用,可以增長個人解決實際問題的經(jīng)驗,有效地促進顯性知識轉(zhuǎn)化為隱性知識,完成知識內(nèi)化。同時,在這個過程中,通過觀察、模仿、體驗,一方面可以從別人身上學到寶貴的隱性知識,另一方面可以把個人隱性知識傳授給別人,從而完成知識的社會化,使所學的知識充分創(chuàng)造價值,讓所學的知識成為個人發(fā)展的重要能力。

(2)合理利用網(wǎng)絡工具,實現(xiàn)個人知識的共享與交流

通過知識的共享和交流,檔案工作者可以吸收更多的顯性知識充實到自己的知識庫中,完善自己的知識結(jié)構(gòu);檔案工作者可以把自己的隱性知識表述為顯性知識,進行分享,完成知識的外化;通過深層次的交流,個人可以從其他檔案工作者那里獲得啟發(fā),感悟出新知識,增加自己的隱性知識。在檔案工作者個人知識管理過程中,可通過Blog和虛擬學習社區(qū)實現(xiàn)知識的共享和交流并獲得收益。

(3)構(gòu)建個人知識管理的雙模型結(jié)構(gòu)

搭建個人知識管理模型有利于檔案工作者對個人知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建形成一個比較完整的概念模型,從而更有效地對個人知識進行管理。個人知識管理的模型有兩種“信息——知識”模型和“獨立模型”。在“信息——知識”模型中,知識的產(chǎn)生是依據(jù)“數(shù)據(jù)——信息——知識”的順序進行的,知識解決方案處在數(shù)據(jù)、信息、知識結(jié)構(gòu)的最頂層,將信息綜合之后得到知識,反之知識分解為信息。在“獨立模型”中,不需要信息層作鋪墊就能得到一個知識管理解決方案。在實際應用中“獨立模型”注重創(chuàng)造一個人與人之間直接交流以及分享知識的環(huán)境;“而信息——知識”轉(zhuǎn)換模型則注重建立一個人與信息系統(tǒng)之間的聯(lián)系。如果要獲取隱性知識,應選用“獨立模型”;如果要獲取顯性知識,則應選擇“信息——知識”轉(zhuǎn)換模型。

參考文獻:

1.管斌全.打造個人核心競爭力.清華大學出版社,2006年11月.

篇6

一、大陸法系對注意義務的法律界定

注意義務是英美法系下的概念,主要通過判例確立,在大陸法系中被稱為“善良管理人的注意義務”,雖然兩大法系對它的稱謂有所不同,但賦予它的內(nèi)涵是一致的。英美衡平法的注意義務一般分為兩個層次:第一個層次要求受托人應當具有一般的技能和謹慎的注意義務,就是說受托人在經(jīng)營管理信托時,原則上應當顯示出一個有一般能力的、謹慎的處理與相似的業(yè)務時所表現(xiàn)出的技能與謹慎。第二個層次要求受托人履行較高程度的注意義務。如果設立信托時,受托人告知委托人自己具有特殊能力,那么他就必須展示這種能力。此外,如果受托人實際上具有超過正常的能力,他就應該在完成信托時予以使用,美國《信托法重述》(第二版)規(guī)定受托人負有“履行合理注意與技能的義務”①。大陸法系國家一般規(guī)定受托人應“以善良管理人的注意處理信托事務”②,這里的善良管理人的注意并非指受托人應達到與處理自己事務同等的注意,而是指受托人在處理信托事務時必須達到受托人所從事的職業(yè)應當普遍達到的注意程度。

我國信托法第25條第2款規(guī)定:受托人管理人信托財產(chǎn),必須恪盡職守,履行誠實、信用、謹慎、有效管理的義務,這事實上隱含地表明了受托人負有善良管理人之注意義務?；鸸芾砣俗鳛槭苄刨嚾艘矐斬撚行磐蟹ㄖ幸?guī)定的受托人的注意義務,而且負有比私人受托人更高的注意義務。主要原因有兩個方面,一方面因為產(chǎn)業(yè)基金投資者投資于基金目的在于依賴基金管理人的專業(yè)知識獲取比其自己親自投資更高的投資回報。同私人受托人相比較,基金管理人擁有資金、信息、研究等資源優(yōu)勢,有能力提供專業(yè)的服務,并以此向投資者收取報酬。另一方面,由于投資基金的運作機制決定了基金管理人擁有比私人受托人甚至一般商事公司董事更大的自由裁量權(quán)。以上兩方面原因決定了基金管理人應以高于私人受托人的注意義務標準來受托管理基金,以在激勵基金管理人勤勉盡職和防止基金管理人濫用權(quán)力之間求得平衡[1]。

二、注意義務標準的演變

注意義務標準經(jīng)歷了法定投資列表制、謹慎投資人規(guī)則的變化。此后,現(xiàn)資組合理論對以上注意義務標準提出了挑戰(zhàn)。經(jīng)過以下對注意義務標準的研究,可以看出注意義務的發(fā)展變化與社會經(jīng)濟背景的變化、投資者的投資目標變化是相關(guān)聯(lián)的。1.法定投資列表制法定投資列表制(“l(fā)egallist”statues)起源于英國。英國衡平法規(guī)定,受托人的權(quán)力來源于委托人的授權(quán)或法律的規(guī)定,受托人應嚴格按照信托文件中的授權(quán)來進行投資,如信托文書授權(quán)范圍不明,受托人也可以請求衡平法院進行解釋。英國1925年《受托人法》將允許的全部投資分為兩個部分,即較窄范圍的投資和較寬范圍的投資,并且通過附表列出了具體的投資對象。受托人的職責就是在信托文書或者該法許可的范圍內(nèi)進行投資。只要其是誠實行事,具有一般的謹慎,并且其投資沒有超出規(guī)定的投資范圍,即使信托財產(chǎn)因此而遭受損失,受托人也不承擔責任,而應由財產(chǎn)的實際所有者即信托受益人來承擔損失[2]。美國后來借鑒英國的規(guī)定,以成文法開列受托人必須或可以的投資種類。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,法定投資列表制在規(guī)制受托人投資注意義務方面也凸現(xiàn)出一些缺陷。主要表現(xiàn)在兩個方面:一是投資方法僵化。受托人一般須將其投資限制于這些列表限定的種類,不能超出法定投資表列舉的種類,否則構(gòu)成違反信托行為,須對此承擔責任,而不考慮受托人投資決策過程中是否履行注意義務。受托人可以超出列表的范圍進行投資,但對于清單外的投資,受托人應證明其曾使用合理的技能與謹慎小心,即這種投資與其注意義務相符[3]。法定投資列表制在削弱受托人自由決定權(quán)的同時,也減輕了受托人的注意義務。由于受托人實際上對于清單內(nèi)的投資不必盡本論文由整理提供注意義務,法定投資表對于受托人在信托投資上的消極、被動態(tài)度起到了鼓勵、縱容作用。而且,在什么是合適的投資問題上,法定投資表用司法或立法的判斷來取代受托人的市場判斷,這種做法是否科學合理亦大有疑問[4]。

二是投資標的保守。法定投資列表制一般只允許受托人投資于所謂較高安全等級債券,如政府債券、公用事業(yè)及鐵路債券等,一般不允許投資于公司普通股等股權(quán)性證券。法定投資列表制度是與土地作為社會財富的重心以及信托主要是作為一種家庭內(nèi)部的財產(chǎn)轉(zhuǎn)移的方式相適應的[5]。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,金融工具的不斷創(chuàng)新,各種金融資產(chǎn)取代土地成為信托的主要財產(chǎn)。信托受托人權(quán)利不斷擴張,由原來消極地持有信托財產(chǎn)發(fā)展到積極地履行一系列投資和管理活動,傳統(tǒng)信托法限制受托人權(quán)力的體制便日漸不合時宜。因而從1940年開始美國的大多數(shù)州都摒棄了法定投資列表制,而采取謹慎人規(guī)則,通過“謹慎人”規(guī)則來規(guī)制基金管理人的投資行為。2.傳統(tǒng)的謹慎投資人規(guī)則謹慎投資人規(guī)則最早由美國州法院所確立,二戰(zhàn)后,經(jīng)由州銀行及信托公司建議,美國大多數(shù)州立法機關(guān)或法院摒棄法定投資表而采用謹慎投資人規(guī)則,以更好的界定受托人投資責任,從而使其逐漸發(fā)展成為統(tǒng)一的規(guī)則。根據(jù)該原則,受托人投資的注意義務包含下述內(nèi)容[6]:(1)注意需要。即基金管理人在投資前,應以合理的注意對投資對象的安全性與收益性進行調(diào)查,必要時還得征求各方面專家的意見。

如果受托人未作調(diào)查或調(diào)查時未盡適當?shù)淖⒁饧催M行投資,或調(diào)查顯示不能投資仍進行投資,應對投資所造成的損失負賠償責任,反之,如受托人已盡其注意義務作了充分調(diào)查,其投資本身也無不當之處,則雖有損害,也可以免責。(2)技能需要。這包含兩層含義:一是客觀標準。受托人應具備與所從事的投資行為相適應的技能,否則,應對投資損失負責。二是主觀標準,即基金管理人應竭盡全力,最大限度地發(fā)揮才能。(3)謹慎需要。即基金管理人應謹慎行事,以合理的方式獲得合理的收入,盡量避免投機,降低投資風險。隨著社會經(jīng)濟環(huán)境的變化,20世紀70年代以來,謹慎人規(guī)則在實踐中也受到越來越多的質(zhì)疑。謹慎人規(guī)則致命的缺陷在于,其風險態(tài)度缺乏科學的理論基礎,其后果可能適得其反,即增加了而不是降低了投資風險,從而有損投資者利益。該原則關(guān)注的是基金的每一項投資的安全性,而非整體組合的安全性,要求基金管理人必須以每一資產(chǎn)本身的品質(zhì)投資于相應資產(chǎn),如果每一資產(chǎn)都是安全的,那么整個組合就是安全的;對于一項投資,基金管理人如果沒有在投資之前證實其合理性,那么即使整個組合表現(xiàn)出色,也要對該投資的不佳效果負責,這顯然是不合理的[7]。3.現(xiàn)資組合理論對基金管理人注意義務的要求近年來,現(xiàn)資組合理論的發(fā)展對傳統(tǒng)謹慎人規(guī)則提出嚴重的挑戰(zhàn)。根據(jù)該理論,證券市場上不同的有價證券之間其風險性和預期收益各不相同。通過有價證券的組合設計可以改變證券被單獨考慮時的風險狀況。由于在許多種不同普通股的有價證券組合中,隨機分布的有價證券風險最終是趨于相互抵消的,因而會產(chǎn)生一種無風險的有價證券的組合[8]。某些個別的投機性投資,可促成投資的多樣化,只要投資組合變化不過大,就不會對整體投資產(chǎn)生過大的風險。

因而,該理論對傳統(tǒng)謹慎人規(guī)則限制受托人投資權(quán)力的作法提出了強烈的批評,極力主張受托人在選擇投資上應有更大的自由。同傳統(tǒng)的謹慎投資人規(guī)則相比,現(xiàn)資組合理論更為強調(diào)的不是對個別證券的評估,而是有價證券組合的成果和多樣化的義務。亦即判斷基金管理人在管理運作基金資產(chǎn)的過程中是否盡到注意義務時,著重考察該筆投資在整個投資組合中的關(guān)系,而不是就該筆投資的風險而孤立地做出判斷。即使單個投資的風險極高,只要它能夠分散或降低全部投資組合的風險,那么對基金管理人來說亦即履行了注意義務。以美國對證券投資基金管理人的規(guī)范和制約為例,美國勞動部關(guān)于ERISA基金管理人投資義務的管制強調(diào)有價證券組合的設計和多樣化,而并不要求基金管理人關(guān)注有價證券組合中的每一種證券[9]。各國投資基金法在規(guī)定基金管理人的注意義務時也都接受了現(xiàn)資組合理論的基本觀點,對基金資產(chǎn)組合的分散性作了明確的強制性的規(guī)定[10]。雖然產(chǎn)業(yè)投資基金和證券投資基金都具有“組合資產(chǎn)、分散投資”的特點,但由于產(chǎn)業(yè)投資基金投資于實業(yè),也就決定了產(chǎn)業(yè)投資基金投資對象的分散性較低,沒有證券投資基金那么高,而且,產(chǎn)業(yè)投資基金對投資企業(yè)的介入程度比證券投資基金深得多,產(chǎn)業(yè)投資基金在進入目標企業(yè)后,會提供許多增值服務,積極開展一系列重組活動,既包括對企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的重塑,又包括對企業(yè)管理制度、財務制度、內(nèi)部流程的重新梳理和再造。因此,筆者認為,對于產(chǎn)業(yè)投資基金管理人注意義務應采用單項投資與整體投資相結(jié)合的方式加以考查。一方面,應當要求基金管理人以合理的注意對投資對象的安全性與收益性進行調(diào)查,必要時還得征求各方面專家的意見,以確保單項投資的安全性;另一方面,應允許各項基金投資的風險性有差異,要注重基金整體的安全性,另外,應允許對基金管理人的產(chǎn)業(yè)投資基金管理人的注意義務做出特殊的要求。

三、注意義務的具體標準初探

現(xiàn)資理論的發(fā)展加深了人們對投資活動的客觀規(guī)律進一步理解,從而使人們對基金管理人的注意義務的一般標準也有了更為深刻的認識。然而,基金管理人注意義務的一般標準未免過于空泛抽象,只有將這些抽象的一般標準轉(zhuǎn)化為具體的法律規(guī)范才有助于基金管理人注意義務的明確化、具體化。產(chǎn)業(yè)投資基金和證券投資基金之間既存在共性又存在差異,因此在借鑒證券投資基金管理人注意義務的研究成果的基礎上,應針對產(chǎn)業(yè)投資基金的特性分析其管理人的具體的注意義務。1.分散投資方面的義務組合投資是投資基金制度的一個重要的特征,這一特征就要求基金管理人將基金財產(chǎn)同時投入多種不同的投資領域,實現(xiàn)資產(chǎn)組合的多樣化,并通過不同資產(chǎn)的相互補充,達到降低風險和提高收益的目的。謹慎投資的黃金規(guī)則是:“廣泛多樣化,減少交易量,費用最小化。”[11]該項規(guī)定是基金管理人注意義務的基本要求,也是投資基金發(fā)揮趨利避險作用的主要功能[12]?；鸾M合投資在各類投資品種中合理配置是基金資產(chǎn)管理工作的核心,是影響投資基金長期收益的主要因素。國外對證券投資基金的實證研究表明,能夠?qū)ν顿Y收益起到廣泛正面影響的因素是合理的資產(chǎn)配置,大約有90%以上的機構(gòu)投資組合收益差別來源于資產(chǎn)配置的不同,而僅僅有10%的投資收益差別可由市場時機掌握和證券選擇不同來解釋,由此可見分散投資的重要性[13]。

另外,在對基金資產(chǎn)進行配置時,如將其過分集中于單一類資產(chǎn)容易給整個投資組合帶來巨大的風險,而分散化投資為機構(gòu)投資者提供了一種強有力的風險管理手段,如前所述,現(xiàn)資組合理論認為,分散化投資可以在不犧牲給定收益的情況下,使風險水平得以降低,通過分散化投資,可以把市場因素反應各不相同的各個資產(chǎn)類別結(jié)合起來,從而形成一個更加有效的投資組合,并能產(chǎn)生比未充分分散化的投資組合更高的投資收益。賦予基金管理人此類注意義務旨在分散投資風險、以保障基金資產(chǎn)的安全和投資人與受益人的利益。此類義務要求基金管理人在法律允許的投資品種和投資經(jīng)營范圍內(nèi)進行投資經(jīng)營時,應當做到投資品種和具體項目多樣化以及保持各項投資與基金資產(chǎn)之間的一定比例[14]。2.親自管理和運作的要求依據(jù)信托法原理,受托人的親自管理義務,也稱為直接管理義務,即受托人必須親自管理信托財產(chǎn)和處理信托事務,不得隨意委托他人代為處理。信托以當事人之間的信任關(guān)系為基礎,委托人設立信托之時指定了受托人,是出于對受托人的信任,相信受托人能夠按照委托人的意愿實現(xiàn)信托目的。因此,受托人接受信托等于做出了承諾,應當竭心盡力親自處理信托事務,不辜負信托人的信任。受托人如隨意委托他人代為處理信托事務,顯然有悖于委托人的信賴。因此,各國信托法都堅持受托人必須親自管理信托事務的規(guī)則[15]。不過,從20世紀初期開始,傳統(tǒng)的受托人必須親自履行管理信托事務的規(guī)則得到修改。也就是說,受托人有義務評估其能力,以決定是否需要將其作為受托人的權(quán)力再次委托給其他專業(yè)人士,以最大限度地追求信托財產(chǎn)的效率[16]。如我國信托法規(guī)定了受托人在信托文件另有規(guī)定或有不得已事由的,可以委托他人代為處理信托事務①。

從理論上講,證券投資基金中的投資者將資金交給基金管理人是信賴其能力和品格,因此,基金管理人在一般情況下應該親自管理和運作基金本論文由整理提供資產(chǎn)而不得將其管理權(quán)委托給其他的第三人。然而,在現(xiàn)代金融市場條件下,專業(yè)分工越來越細,盡管基金管理人是擁有各種投資專家及各種投資分析技能和手段的專業(yè)機構(gòu),其亦不可能做到無所不知,無所不能。為謀求基金持有人利益的最大化,基金管理人亦有可能將其基金資產(chǎn)的部分權(quán)力轉(zhuǎn)委托給其他專業(yè)機構(gòu)行使。因此,在我國將來的產(chǎn)業(yè)投資基金立法中,應當允許基金管理人以有效管理基金資產(chǎn)為目的而將其一項或多項投資和管理的權(quán)力委托給他人行使,但不允許基金管理公司將其管理基金資產(chǎn)的全部職能委托給他人,從而使自己變?yōu)橐粋€空殼。在具體制度設計上,可考慮規(guī)定只有在明確規(guī)定基金管理人可以委托他人行使其部分職能的情況下,并且表明委托他人行使基金管理的某些職能是合理的,且符合基金持有人的利益時,才能將其職能委托給其他人來行使,而且委托對象須限定在相關(guān)領域里的專業(yè)機構(gòu)或?qū)I(yè)人士,如保存基金的會計賬冊、記錄可委托相關(guān)的會計師,代表基金處理與第三人的糾紛只能委托律師等一些專業(yè)人士。超級秘書網(wǎng)

基金管理人可以對人做出新指令,或為投資人的利益隨時撤銷授權(quán)委托。同時基金管理人在選擇人、設計條款以及監(jiān)控人時負有注意和謹慎的義務,基金管理人應對人的行為負有連帶責任,以最大限度地發(fā)揮委托的優(yōu)勢,并盡可能地降低轉(zhuǎn)委托給投資者帶來的風險。3.行使股權(quán)方面的義務如前所述,產(chǎn)業(yè)投資基金與證券投資基金的區(qū)別之一就是對被投資企業(yè)的介入程度不同,產(chǎn)業(yè)投資基金對投資企業(yè)的介入程度比證券投資基金深得多,那么應當由誰代表基金行使股權(quán)呢?在其行使股權(quán)時應當遵循何種規(guī)則呢?基金管理人須按照基金契約的規(guī)定運用基金資產(chǎn)投資并管理基金資產(chǎn),而代表基金行使作為基金資產(chǎn)一部分的股份的表決權(quán)理應屬于管理基金資產(chǎn)的應有之義。

雖然投資基金的組織形式有公司型、契約型及有限合伙型等多種方式。各國法律對基金是否具有法律主體資格有不同的規(guī)定。如依據(jù)我國法律規(guī)定,公司型基金具有法律主體資格,且法人資格;契約制基金不具備法律主體資格;有限合伙制具備法律主體資格,但是不具備法人資格。在法律意義上,公司型基金和有限合伙型基金本身具備成為所投資企業(yè)股東的主體資格,而契約制基金則不具備成為所投資企業(yè)股東的主體資格。但無論組織形式的產(chǎn)業(yè)投資基金,基金管理人應作為受托人行使股東的權(quán)利。2006年12月,我國第一支人民幣契約制產(chǎn)業(yè)投資基金———渤海產(chǎn)業(yè)投資基金在天津掛牌成立。渤海產(chǎn)業(yè)投資基金的設立是我國一項重大的金融改革創(chuàng)新,它的設立代表著產(chǎn)業(yè)投資基金將在我國迎來一個新的時代。然而,《產(chǎn)業(yè)投資基金法》至今尚未通過,因此基金管理人在基金運作過程中承擔何種注意義務尚沒有法律規(guī)定,實踐中基金管理人承擔的管理責任只能通過基金管理協(xié)議進行約定?；鸸芾砣顺袚淖⒁饬x務的標準及程度依然是理論界及實務界面臨一個問題。對該問題進行研究并完善,將有助于我國產(chǎn)業(yè)投資基金的發(fā)展。

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篇7

近年來，隨著科技革命和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，知識和人才逐漸成為各行業(yè)中最有價值的資源。在各大院校中，教師們作為學校中最重要的人力資源，他們的綜合水平直接關(guān)乎到學校的生死存亡。因此，注重對教師專業(yè)素養(yǎng)的提升，已成為各高校緊急的課題和義不容辭的任務。本文通過從個人知識管理對高校教師個人專業(yè)素養(yǎng)提升的狀況方面進行分析，進一步深入探討了關(guān)于提升院校競爭實力的有效方法以及使高校處于良性發(fā)展的有效途徑。

知識管理這一概念源自企業(yè)對自身的資產(chǎn)經(jīng)營管理，近年來，這一科學管理思想已經(jīng)不斷滲透到社會生活的方方面面。教師作為其專業(yè)知識的擁有者和傳遞者，肩負著培育學生，開展科學研究，進行學術(shù)探索等與知識相關(guān)的各項工作。然而，在教學實踐中，卻很少有教師關(guān)注個人知識的系統(tǒng)及科學管理，這最后勢必會影響到教學質(zhì)量的快速、穩(wěn)步提升，對于教師個人素養(yǎng)的錘煉也會產(chǎn)生一定的阻礙。為此，只有倡導高校教師開展個人知識管理，才可以幫助教師個人專業(yè)素養(yǎng)得到有效的提升，進而促使高等院校的競爭實力也得到一定的提升。

1 對高校教師知識管理的認識

1.1 知識管理的定義

知識管理，是以人為中心，以信息為基礎，以科學技術(shù)為手段，以知識創(chuàng)新為目的，把知識當作一種資源、資本、生產(chǎn)要素加以運營管理，最后，通過知識的共享和運用集體的知識、技能、智慧來提高組織應變和創(chuàng)新能力的管理活動。高校教師的工作軌跡通常是由教學、科研兩部分組成的，雖然身處院校這樣的工作環(huán)境，但教師的個人學習及對個人知識的梳理并不規(guī)范和系統(tǒng)，通常都是工作中需要什么知識，教師臨時去尋找和學習，這就導致教師對信息的積累沒有科學性。因此，在這種狀況下，只有運用知識管理才能使教師的信息積累具備科學性，另外，實踐發(fā)現(xiàn)，運用知識管理的理念指導個人學習，不僅可以提高工作效率，還能有效激發(fā)個人的工作創(chuàng)新能力。

1.2 個人知識管理的內(nèi)涵

個人知識管理（Personal Knowledge Management）是一種新的知識管理理念和方法，其本質(zhì)在于幫助人們整合個人信息資源，以利于提升工作效率。在這個過程中，通過對知識的收集、提取、共享和應用，將個體中隱性知識有效地轉(zhuǎn)化為顯性知識，并對知識進行科學、系統(tǒng)的管理，進而來構(gòu)建個人的知識庫。在某種程度上，個人知識管理（PKM）可以被看作是知識管理的子集，它利用先進的信息技術(shù)來整合個人信息資源，以提高個人工作效率和綜合競爭能力。常年工作在教學第一線的教師都有著豐富的教學經(jīng)驗，這些教學經(jīng)驗、體會多存儲在教師的頭腦中，在教學實踐中，教師憑自己的靈感來創(chuàng)設的教學環(huán)境以及憑內(nèi)容來選取的教學手段，都可以被認為是因材施教的隱性知識，而且這些隱性知識都是非常有價值的，如果能夠通過個人知識管理將其顯性化，不僅可以達到總結(jié)個人經(jīng)驗，萃取精華的目的，而且合理地轉(zhuǎn)化和應用還可以幫助年輕教師們不斷進步和成長。為此，我們得出結(jié)論，運用個人知識管理機制，不僅可以豐富教師這一集體的知識資源，還可以有效地提升團隊的專業(yè)知識素養(yǎng)。

1.3 高校教師知識管理的含義

教師知識管理是指教師個人或?qū)W校產(chǎn)生、獲取、收集、組織、傳播、共享、利用和創(chuàng)新知識，通過運用集體智慧來促進教師個人專業(yè)成長和提升學校整體應變及創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。它的本質(zhì)在于促使學校和教師創(chuàng)造性地利用和獲取知識，進行知識創(chuàng)新，使其具備創(chuàng)造性教學行為的知識基礎，最終使教學具有創(chuàng)造性。教師知識管理的目的在于有效利用資源，減少重復不必要的工作，提升工作效率，進而不斷提升教師個人素養(yǎng)，最終實現(xiàn)提高學校核心競爭力的目標。

2 知識管理過程中高校教師專業(yè)素養(yǎng)提升的途徑

2.1 對教師所擁有的知識進行整序

教師擁有，或教師專屬的知識包括專業(yè)學科基礎知識、認知理論知識、教育學、心理學知識等，這些知識都屬于顯性知識，它們都是由以下各內(nèi)容組成的，包括教材、輔助材料等圖書資料；論文、專著及教案；個人知識積累所需的各種文件和相關(guān)多媒體資料以及管理系統(tǒng)等內(nèi)容。這些都是教師知識管理中最基本的內(nèi)容，也是實施知識管理的基礎。因此，我們就必須對教師所擁有的知識進行整序，使他們的個人知識條理分明、分類合理，又不失彼此之間生動的聯(lián)系，從而進一步來提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。

另外，對高校教師進行知識管理，可以讓他們的知識結(jié)構(gòu)更趨于完整性和有序性。合理的知識結(jié)構(gòu)是發(fā)展高校教師教學創(chuàng)新能力的基礎，通過讓他們優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、設計實用的個性化教案；歸集信息資源，豐富教學內(nèi)容以及學習并善用計算機相關(guān)軟件來支持教師個人知識管理，不僅可以有效地提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，還能有效地實現(xiàn)對高校教師教學創(chuàng)新能力提高的目標。除此之外，教師專業(yè)素養(yǎng)不斷提升，對知識管理的水平的提升也會有相應的積極作用。

2.2 對各種隱性知識進行顯性化處理

高校教師知識素養(yǎng)提高的障礙不僅僅在于新知識的獲取數(shù)量，還在于教師隱性知識是否能夠成功地轉(zhuǎn)化為顯性知識，它也是反映教師專業(yè)素養(yǎng)和教學能力的重要標志。教學經(jīng)驗是體現(xiàn)任教者教學思想中富有創(chuàng)造性勞動的結(jié)晶，但通常情況下，這種珍貴的知識卻很難被清晰地識別和分享。在教學實踐中，廣大教師都普遍達成這樣一個共識：無論是文化知識還是實踐性知識，總有一部分具有很強的內(nèi)隱性，也就是說，這部分知識很不容易被清楚地表達出來，或者說讓人百分之百地心領神會。與此同時，教師頭腦中的部分知識還存在結(jié)構(gòu)松散，體系不健全、邏輯關(guān)系欠嚴謹，個別閃光點稍縱即逝的問題。因此，面對這樣的問題，要想有效解決該類問題、實現(xiàn)提升教師專業(yè)素養(yǎng)的目的，就必須對教師進行有效地知識管理。也就是說，將教師擁有的，卻屬于隱性知識范疇內(nèi)的難以進行規(guī)范化地描述，如教學心得、體會及經(jīng)驗等并非一目了然的知識，以及主觀性強、零星的內(nèi)容等，通過讓教師個體或群體對此類知識進行科學管理來將它們變得顯性化。管理措施包括反思、交流、分享、共生等，通過采用這些管理措施來使之理性化，這便是最佳實現(xiàn)教師個人知識由隱性到顯性的轉(zhuǎn)化的方式。通過隱性知識的顯性化轉(zhuǎn)化，可以將教師的各種隱性知識，通過知識管理的方式將其轉(zhuǎn)化為顯性知識，進而使曾經(jīng)松散、零亂的知識被逐漸整序成為穩(wěn)定且具有邏輯性的體系性知識，這些知識或智慧應用于教師的教學實踐中，必然會形成獨具特色的個人理論，這也是教師專業(yè)素養(yǎng)得到提升最顯著的方面。

2.3 實現(xiàn)教師知識的有效獲取與積累

知識的動態(tài)性特征要求作為知識傳播者的教師必須不斷地更新、充實個人知識。外因驅(qū)動的自主學習或通過參加專家講座來獲取知識，是教師們通常采取的知識獲取與積累的途徑，在教師群體中進行教學經(jīng)驗和相關(guān)專業(yè)知識的交流與探討，也是非常有效的獲取知識的途徑之一。另外，知識在群體中進行傳播、流動，不僅可以實現(xiàn)知識的分享，同時還能夠激發(fā)個體靈感和新知識的產(chǎn)生。

3 開展知識管理實現(xiàn)教師專業(yè)素養(yǎng)提升的方法

3.1 建立個人專業(yè)及相關(guān)知識數(shù)據(jù)信息庫

先進的管理有賴于科技的支持，建立教師個人專業(yè)知識電子存儲系統(tǒng)，是進行教師個人知識管理的基本任務。之所以說建立數(shù)據(jù)信息庫是知識管理的基礎是因為數(shù)據(jù)是信息、知識和智慧的基礎和源泉，只有掌握了相當數(shù)量的數(shù)據(jù)，教師才能對其進行處理，從而形成對自己有用的內(nèi)容，即信息。那么掌握了信息的教師再加入個人的經(jīng)驗判斷和文化脈絡就形成了知識，這也是教師教學的根本。

教師可以利用多種分類方式管理信息，如以信息內(nèi)容、時間順序或地域范圍等方式進行分類。這樣不僅可以系統(tǒng)管理個人知識，用多樣的形式歸類過去較凌亂的各種知識資源，使其從以往沉睡的狀態(tài)中蘇醒，用于教學實踐，而且還可以通過較有效的搜索方式，讓教師對所積累的知識有更多維的認識，激發(fā)創(chuàng)造力，產(chǎn)生新知識，從而有效優(yōu)化教學實踐效果，提升教師的教學能力。

3.2 通過多種形式增加教師的知識積累

學習不僅是學生的任務，更是教書育人的教師的終身工作。教師可以利用日常自學、專項培訓、觀摩教學、集體研討等形式，不斷增加自己的知識積累，在保持自己旺盛的學習能力和知識更新能力的同時，使得個人的知識基礎被持續(xù)加固和豐富，如此以來，此種積累必然會對教學工作產(chǎn)生良好的影響和推動作用。

3.3 記錄并定期整理教學反饋筆記

教師應該定期地通過反思性學習，來管理教學心得和經(jīng)驗。另外，教師應該有意識地將教學實踐中呈現(xiàn)的問題與教學理論進行相互印證，不斷反省實踐與理論之間的差異，并有針對性地記錄一些對特定教育事件處理的案例，并在過后對該類事件進行反思和展開全面的分析，以此來不斷提高自己的理論和業(yè)務水平，從而推動個人素質(zhì)的提升。

4 高校教師個人知識管理助力教師和院校的發(fā)展

教師個人知識管理這一先進的知識管理的理念和方法，能夠?qū)⒔處煴旧頁碛械母鞣N資料、隨手可得的信息變成更具價值的知識，最終利用于自己的教學和科研實踐。通過對個人知識的管理，教師可以養(yǎng)成更加良性的學習習慣。因此，高校教師要不斷提升自身素養(yǎng)，就必須堅持不斷完善自身的專業(yè)知識體系，不斷提高個人的學術(shù)能力和競爭能力，從而為實現(xiàn)教師個人價值和可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。

教師在教學工作中因?qū)嵤┲R管理而取得的進步，會推動其個人知識素養(yǎng)的提升，反之教師知識素養(yǎng)的不斷提升也會反作用于教師的知識管理，使之不斷良性發(fā)展下去。

樹立科學的教育觀念、提升駕馭教育教學的能力、增強教學研究的意識、挖掘自身科研潛力，以及注重培養(yǎng)個人較高的現(xiàn)代信息素養(yǎng)，都是教師進行知識管理，提升專業(yè)素養(yǎng)和自身價值的根本保證。高等院校是培育人才的基地，人才培養(yǎng)則依賴于教育，而打造優(yōu)質(zhì)教育更依賴于高素質(zhì)的教師，因此，歸根結(jié)底，教師的專業(yè)素質(zhì)決定著高校的教育實力。

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篇8

在新的時期，遠程教育的定位已不限于學歷補償教育、實現(xiàn)教育機會均等、促進教育公平等方面，還包括滿足人民群眾的多樣化學習需求、構(gòu)建終身教育體系、促進社會優(yōu)質(zhì)教育資源的共建共享，實現(xiàn)校園教育向社會教育延伸，最終成為學習型社會的重要支撐。在這一轉(zhuǎn)型與變革的過程中，遠程教育所表現(xiàn)出來的并不是簡單的技術(shù)更新與模式轉(zhuǎn)型，更體現(xiàn)了遠程教育當下的新的歷史使命：滿足學習的多樣化、不斷延續(xù)的專業(yè)更新、技能提升等學習需求，并通過“學分積累”的“立交橋”建構(gòu)更加完善的終身教育體系，通過共建共享建設優(yōu)質(zhì)教學資源平臺、完善共建機制。在新的知識經(jīng)濟背景下，遠程學習者（學員）無論何時何地都面臨一個不斷學習的問題，都有不斷學習的多樣化需求，即知識經(jīng)濟背景下的個體需要通過不斷的學習來提升其競爭力，因此，我們需要通過“學分互換”完善終身教育體系，通過教學資源的共建共享豐富社會的優(yōu)質(zhì)教育資源。但在這里有三點需要注意：一是比“學習者需要通過不斷的學習來提升其競爭力”這一問題更緊迫、更深刻的問題是，學習者更需要在其不斷學習的過程中提升其學習力。這種學習力，可以說是信息時代的數(shù)字化學習能力，也可以說是信息時代有效獲取知識、信息的能力，還可以說是個人知識管理的能力。二是遠程教育的教學、學習、管理的平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺，參與其中的教師、學員都需要進行基于互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取、儲存、交流、分享、運用、創(chuàng)新等教或?qū)W的活動，這本身就是一種知識管理的行為。三是遠程教育在建設其資源庫的同時，要參與社會（公共）優(yōu)質(zhì)教育資源的共建共享活動。這種共建共享活動可以看作是遠程教育要進行社會的（教育教學類）知識管理庫的建設。從這一意義來說，新時期的遠程教育、開放教育，其本身就是一種學習個體與遠程教育機構(gòu)共同進行的知識管理活動。因此，開展遠程教育，需要有基于知識管理理念的理論來指導，這是時代賦予遠程教育的使命。

一、“雙主體學習論”概念及其對遠程教育教學活動的闡釋

知識管理理論是一種關(guān)于學習知識的方法論。它既可以指導企業(yè)、組織的知識管理，也可以指導個體的知識管理。正是這一方法論，人們對信息技術(shù)與教學活動的關(guān)系的認識才得以更加真切，才能真正把信息技術(shù)融入到教育活動中。長期以來，遠程教育中的信息技術(shù)，更多的被定位于教學資源的整合和推送功能，這就弱化了教學過程中的學習行為（知識管理），遠程教育理論的發(fā)展也長期桎梏于傳統(tǒng)教育的樊籬。在遠程教育中，為什么要進行教學交互，怎樣進行有效的教學交互，如何利用多媒體技術(shù)建設課程資源，如何保證、評價遠程教育的教學質(zhì)量，這些問題一直困擾著遠程教育理論的發(fā)展。人們由于缺乏對知識管理這一方法論的認識，現(xiàn)代信息技術(shù)不斷的推陳出新也使遠程教育疲于“技術(shù)更新”，把遠程教育的發(fā)展變革重點集中在教學資源建設、遠程教育網(wǎng)絡平臺與多媒體教學設施等硬件建設方面；同時，遠程教育還存在著諸多問題，如缺乏教育投入導致基層教學支持的弱化，理念的不足與支持的不到位等使得遠程教育中的自主學習效果欠佳，在具體的教學環(huán)節(jié)上也存在著重學歷輕“學習力”的應試現(xiàn)象，等等。正是源于對遠程教育發(fā)展危機的深刻認識，筆者才有基于關(guān)聯(lián)主義學習理論、知識管理理論的“雙主體學習論”思考和訴求?！半p主體學習論”是筆者在借鑒關(guān)聯(lián)主義學習理論和知識管理理論的基礎上，結(jié)合多年遠程教育的實踐與反思，在《遠程教育的新視角：雙主體學習論》（2012）一文中提出來的：“在遠程教育中，教師、學生都是學習者（學習的主體），學習的過程主要是通過‘先學’與‘后學’圍繞學習目標進行知識管理的過程，學習目標知識的過程同時也是培養(yǎng)學習力的過程?！睂Υ烁拍畹睦斫?，要把握以下三個方面：第一，學習力，是“雙主體學習論”的核心概念，也是“雙主體學習論”對師生的共同要求：教師的學，是為了更好地提升自我，并完成教學科研管理工作；學生的學，是不斷提高其學習能力以適應知識經(jīng)濟社會的要求，并完成學習的任務，實現(xiàn)順利完成學業(yè)的目標。第二，與傳統(tǒng)教學活動中的“雙主體”不同的是，“雙主體學習論”強調(diào)教師與學生都是學習的主體，是知識管理活動的主體，而不是教的主導與學的主體；傳統(tǒng)教學活動有一個教與學之間的主客體關(guān)系，而“雙主體學習論”則把教學活動構(gòu)建為知識的獲取、傳播、共享、創(chuàng)新與應用的交互的知識管理過程，師生是知識管理、知識創(chuàng)新的主體；傳統(tǒng)教學活動強調(diào)“教”的權(quán)威、知識的權(quán)威，“雙主體學習論”強調(diào)的是平等交互（共享、傳播）下的創(chuàng)新與應用，尊重知識的權(quán)威，更看重基于知識與信息交互的知識管理與創(chuàng)新。第三，“雙主體學習論”把教學活動闡釋為師生共同進行的知識管理活動，而不是簡單的個人知識管理活動，因此，它的基點是師生這個教學組織系統(tǒng)的知識管理活動。“雙主體學習論”的提出，首先解決了人們對教育技術(shù)在遠程教育中的認識與定位問題，即教師、學生都是通過信息技術(shù)、教育技術(shù)來進行學習和知識管理的，在完成學習目標的同時提高其知識管理的能力，即學習力。它認為遠程教育不是簡單的網(wǎng)絡教學資源的建設、資源推送與學習支持（交互）；它強調(diào)教師與學生要培養(yǎng)一種具有“知識管理”方法論意義的學習力，達到具有教學相長意義的互生共進效果，實現(xiàn)終身教育理念下的學習行為的培養(yǎng)，同時也完成其各自的學習任務。其次，它對教師在遠程教育的教學活動中進行了新的角色定位———學習者（先行的），這就為教師的工作提出了知識管理的要求。即教師在自身專業(yè)化發(fā)展的道路上，既需要專業(yè)知識的深化學習與鞏固，科研業(yè)務能力的不斷提高，還需要有基于現(xiàn)代信息技術(shù)、教育技術(shù)等方法論的認識深化。再次，“雙主體學習論”既是基于知識管理理論對現(xiàn)代遠程教育的審視，包括教學認識與教學方法的創(chuàng)新，也是創(chuàng)新現(xiàn)代遠程教育教學生態(tài)環(huán)境的一種嘗試。交互一直以來被認為是提高遠程教育教學質(zhì)量的關(guān)鍵———學習支持服務，然而對交互本身的認識還局限于傳統(tǒng)教學過程的有限認識，如知識答疑、資源與方法支持、情感支持等。因此，在“雙主體學習論”的視域下，遠程教學的交互包括以知識點為中心的內(nèi)容與信息渠道的交互，以主體為中心的背景信息與學習的策略、方法的交互，以遠程教學平臺為中心的資源數(shù)據(jù)的存儲與分析的交互，并共同構(gòu)成師生知識管理活動的生態(tài)圈。最后，它把教師的教學行為，看作是一種先行的知識管理行為，雖然其理論、知識是顯性的，但具體到教師個體，因其知識內(nèi)化與外顯的方式不一樣而形成了各自的教學風格（特色），但通過知識管理方法論的分解，就在內(nèi)容與方法上都易于讓學生理解、接受，這種突出知識內(nèi)化過程的教學方法也是“可汗學院”課程（微課）的成功之處。當下許多大學的網(wǎng)上課程，不過是把教授上課的過程攝制下來，強調(diào)“教”的引導，而可汗的教學視頻，則突出知識的轉(zhuǎn)換與管理。這也從另一個角度論證了學習先行者的“分享模式”比傳統(tǒng)的主客體教學模式更適合學生（學習后行者）學習活動的內(nèi)化理解。如果說基礎教育的重點是對知識點的理解、掌握，那么大學、繼續(xù)教育階段的遠程教育，其重點則是培養(yǎng)師生掌握、管理、創(chuàng)新與應用知識的知識管理意識與方法。

二、遠程教育中的知識管理活動分析

“雙主體學習論”是基于人們應對知識經(jīng)濟社會的機遇與挑戰(zhàn)提出的一種繼續(xù)教育的理念，其核心是用知識管理的理念與方法來提高教師與學生的“學習力”。如何用知識管理的理念來分析遠程教育教學活動中的知識管理呢？筆者主要從三個層面來探討：一是教師層面，即學習先行者的學習；二是師生交互的層面，即對知識的“分享模式”；三是學生層面，即學習后行者的學習。1遠程教育中教師的知識管理遠程教育的教師同樣面臨教師專業(yè)化建設、學科建設的問題。不同的是，遠程教育的教師所從事的教學活動是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的、由教育技術(shù)支撐的特殊教學活動。那么，教師基于互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)、教育技術(shù)的能力就是不可或缺的。但是，長期以來，我們對此種能力的認識只限于其工具性層面，還沒有達到方法論的層面，沒有把這種利用工具的能力作為其學習工作的能力進行認真對待?，F(xiàn)代遠程教育的教師，本質(zhì)上也是知識分子，那么知識經(jīng)濟時代知識分子關(guān)鍵的生存能力的就是知識管理的學習力，即“雙主體學習論”對教師在教學活動中的角色定位首先是學習者，繼而才是分享者。而教師這種學習力的培養(yǎng)，則涉及到其專業(yè)知識的學習過程、專業(yè)課程的教學過程、科研項目的研究過程和教學工作的管理過程，見表1。教師專業(yè)知識的學習過程：教師在專業(yè)知識的學習上，需要掌握的有新的知識點（包括在層次與范圍上的突破），新個案的實踐方式，或者是新的知識組合方式，新的信息技術(shù)，新的知識渠道，等等。不可否認，長期的教學實踐會不斷夯實其專業(yè)知識的基礎，但要有一個質(zhì)的提升往往需要一個新認識、新方法、新結(jié)構(gòu)等的突破，而新時期知識的不斷推陳出新，也是其學習的壓力所在。教師專業(yè)課程的教學過程：主要包括教學內(nèi)容、教學方法、教學要求、教學需求等方面的內(nèi)容。如教學內(nèi)容的新調(diào)整、教學方法的改進、教學大綱的新要求、學生不斷變化的學習情況反饋出來的新的教學需求等。教師科研項目的研究過程：科研是教師專業(yè)化發(fā)展的重要途徑，也是教師提高專業(yè)知識、改進教學實踐、提高教學質(zhì)量的重要手段。科研過程是一個合作活動，而了解合作者的研究背景信息則是開展項目研究合作的重要前提；科研也是一個創(chuàng)新的過程，創(chuàng)新的前提就是要把握問題研究的現(xiàn)狀與不足，通過理論借鑒、新方法實驗尋求新的突破口。教師教學工作的管理過程：教師分為專業(yè)教師和管理崗位的兼職教師，因此其管理活動包括一般的課程教學管理和管理崗位的管理職責。管理效率的高低在于其管理理念、管理方法和管理模式是否適合其管理任務，提高管理效率就主要需要從這三個方面入手。以上對教師四個活動類別知識管理內(nèi)容主要分析的是顯性知識的學習，而其學習活動、教學活動、科研活動、管理活動中的隱性知識，則需要通過教師之間的經(jīng)驗交流、合作交流、研究討論等社會化活動進行強化。2遠程教育中師生交互的“分享模式”知識管理并非單純的關(guān)于知識學習的方法論，而是包括學習中的獲取、儲存、分享、交流、運用、創(chuàng)新的方法論，是一種學以致用的方法論。通常我們認為的教學活動中的師生交互，就是教學活動中的答疑互動、討論互動、研究互動、信息互動等顯互。而“雙主體學習論”把師生放在學習的同一起點，通過對知識點的分享、討論、創(chuàng)新來進行理解、掌握與發(fā)展應用知識。在這個分享的交互過程中，教師與學生對雙方的知識背景、理解角度和把握程度會有一個更深的理解，這個理解基礎就是雙方共識所在，只要雙方共同達到了這一平衡點，關(guān)于知識的師生對話就更具建構(gòu)性、創(chuàng)新性和持續(xù)性。在遠程教育中，師生之間的分享、交互除了專業(yè)課程的內(nèi)容，還需要有知識管理的理念和方法?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。這里的器，就涉及到關(guān)聯(lián)主義學習理論對知識信息的認識與把握方法，知識管理的原理與方法。現(xiàn)代信息技術(shù)，電腦、互聯(lián)網(wǎng)、手機移動網(wǎng)絡不斷普及，使遠程教育中的學生大部分都有相當?shù)男畔⒓夹g(shù)能力，但這些能力在關(guān)聯(lián)主義學習理論、知識管理的理念和方法的整合與指導下，才能轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)成進行知識管理的學習力。具體來說，遠程教育教學活動師生交互的知識管理，主要包括知識管理理念和方法的分享交流、基于專業(yè)課程的個人知識管理方法的分享交流，與學習相關(guān)的重要信息及信息渠道的分享和學員的反饋（學習需求、學習效果、有效教學模式的建構(gòu)），甚至還包括師生共同開展課程教學資源的交互式建構(gòu)。3遠程教育中學生的知識管理在遠程教育的教學活動中，學生的知識管理活動是在教師的主動分享及其引導下進行的。培養(yǎng)學生的學習力是遠程教育的第一目標。因此學生知識管理的內(nèi)容，首先就是學習關(guān)于知識管理的理論、方法與模式。知識管理的知識，應該是教學內(nèi)容的首要部分，因此它既可以指導學生如何利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)進行知識、信息的學以致用，也可以指導學生如何進行專業(yè)知識的學習。其次，對互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的靈活運用也是遠程學習的工具性知識。而當下遠程教育的教學活動，甚至沒有專門的關(guān)于指導如何運用信息技術(shù)進行學習的課程，或者只有一般的針對遠程學習平臺的應用指導。在這樣的情況下，學生自主學習所能獲得的遠程教學支持弱化了很多。再次，專業(yè)課程的知識管理。知識管理是有目的的學習活動。不是所有的專業(yè)知識都需要進行知識管理，而知識管理的方法也是多樣的。學生主要向?qū)W習的“先行者”學習知識管理的理論與方法。這些方法，可以通過學生的學習過程進行效果檢驗與選擇，最終確定適合自己的知識管理方法，形成專業(yè)知識的學習力。遠程教育中的學生，主要通過向教師的學習模式進行模仿借鑒、討論交流，與同學的學習討論、交流合作等交互活動來進行專業(yè)知識的學習及其學習力的培養(yǎng)。

三、遠程教育知識管理模型的建構(gòu)與思考

1建構(gòu)

“雙主體學習論”為我們明晰了遠程教育活動的性質(zhì)———知識管理，主體———教師與學生。即這兩類學習主體之間存在教師與教師、教師與學生、學生與學生三個層面的知識管理活動。通過對遠程教育活動中教師與學生之間三個方面的知識管理論述，以知識管理理論為方法論基礎，以“雙主體學習論”作為知識經(jīng)濟時代遠程教育的認識論基礎，筆者提出了遠程教育知識管理的模型，見圖1。在這一模型中，遠程教育教學活動中知識的交互、傳播、共享、創(chuàng)新與應用等主要表現(xiàn)在以下三個層面的知識與信息的分享交互活動中：A．教師知識管理平臺、B．教學交互平臺、C．學生交互平臺（學生知識管理的實踐平臺）。這三個層面，兩個學習群體（教師與學生）的活動都是圍繞著知識管理的理念與方法，并以其教學科研管理等工作、學習任務與研究活動為實踐載體來開展的。通過這一模型，我們可以更清晰地看出遠程教育中教與學的活動本質(zhì)，及其內(nèi)在的方法策略。在這里，需要再強調(diào)一下“雙主體學習論”中知識與方法的同一性關(guān)系：在學習知識中掌握知識管理的方法，利用知識管理的方法培養(yǎng)其學習力，以學習更多的知識。這也是開放教育的真正本質(zhì)：遠程教育的目的超越了繼續(xù)教育的階段性目標。而這種超越就彰顯在學習力的培養(yǎng)上，彰顯在學習者的培養(yǎng)上，彰顯在為建設學習型社會培養(yǎng)“學習者”所做出的貢獻上。

2思考

在遠程教育的知識管理模型框架下，我們對開展遠程教學、提高教學質(zhì)量、建設教學管理平臺和教學資源等提出以下四點思考：（1）利用知識管理的理念與方法促進遠程教育的教師專業(yè)化發(fā)展。遠程教育教師的職業(yè)特殊性也是其發(fā)展的優(yōu)勢，因為相對傳統(tǒng)教育的教師，遠程教育的教師更具有知識管理的技術(shù)環(huán)境、工作環(huán)境。因此，無論是時展的需要，還是職業(yè)發(fā)展的需要，遠程教育的教師首先就需要普及知識管理的理論、方法，強化基于互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)、教學技術(shù)的應用能力及其學習能力。（2）強化遠程教育中知識管理的方法論教學。適合學生學習的知識管理理論一般有知識管理基礎、個人知識管理，同時，對知識管理工具的運用也要進行重點指導，如知識管理的MindManager、PKM2．0，知識獲取的百度文庫、百科、新浪共享，知識保存的Evernote、麥庫、有道筆記本，知識分享的Blog、Twitter、微博、豆瓣、wiki，文件檢索整理的Everything、Totalcommander。通過對知識管理的理論學習、方法指導與實踐練習，在培養(yǎng)學生學習力的同時，利用這些理念、方法，對專業(yè)課程的教學引導，形成專業(yè)課程教學的由信息渠道、知識庫、分享交流渠道等構(gòu)成的知識管理分享模式。在這一模式中，以知識管理的方法論為基礎，以知識管理的工具為技術(shù)支撐，以專業(yè)課程教學為載體，最終達到在完成學業(yè)的同時培養(yǎng)、提升其學習力，真正實現(xiàn)繼續(xù)教育的目的。（3）對傳統(tǒng)遠程教育的教學管理平臺進行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。結(jié)構(gòu)性調(diào)整的內(nèi)容包括教師知識管理平臺、教學交互平臺，這兩個平臺以下面兩個信息庫為基礎：教師信息庫（包括教師的基本信息、學歷背景、研究領域、研究成果、繼續(xù)學習等信息）、學生信息庫（包括學歷背景、就業(yè)背景、專業(yè)課程背景、學習條件、學習時間等信息）。教師知識管理平臺除了一般意義的知識管理，因為其涉及到教師最新的基本信息、學習信息、研究信息等，也可以增加人事管理、科研管理的功能；教學交互平臺也可以增加教務管理、教學資源管理的功能。當前，教學交互平臺資源的豐富性（內(nèi)容建設）已經(jīng)不是什么瓶頸問題，關(guān)鍵在于平臺功能拓展、交互延伸與數(shù)據(jù)的儲存分析等方面的不斷完善。因此，這兩個平臺最重要的還應有一個知識庫建設和分享交流的功能：教師知識管理平臺的知識庫包括專業(yè)理論前沿與熱點、教學課件、教學模式與經(jīng)驗、典型或優(yōu)秀案例分享，科研論文、科研模式與經(jīng)驗、典型或優(yōu)秀案例分享，管理模式與經(jīng)驗、教學管理的程序性知識，以及教學管理的政策性文件分享等；教學交互平臺的知識庫包括知識管理理念與方法的分享，教師的重難點解析與學生的疑難點解答、課程案例分享，還有代表性的教學指導日志等。其中，平臺應具有開放性、建構(gòu)，可以根據(jù)實踐需要進行再建構(gòu)。（4）利用知識管理理論建設網(wǎng)絡教學資源?！半p主體學習論”強調(diào)在分享知識中交互、創(chuàng)新，我們對專業(yè)課程的教學資源建設就需要有分享的主題、解構(gòu)的方法、創(chuàng)新的方向等。“雙主體學習論”強調(diào)知識與方法的統(tǒng)一，這就為我們建設網(wǎng)絡教學資源提出了要求：一是要保證專業(yè)課程教學資源的獨立性，即保持專業(yè)知識的邏輯性與系統(tǒng)性，不能因為分享交互而雜亂無章、毫無體系；二是以重難點知識的分享交互為載體，在分享、傳播、創(chuàng)新的過程中融合知識管理的理念與方法；三是把網(wǎng)絡教學資源的建設過程統(tǒng)一為專業(yè)課程的網(wǎng)絡教學過程，只有融合了師生“分享認識”的教學資源（知識素材）才更具有儲存分享傳播的價值，才更具有創(chuàng)新的潛質(zhì)。

四、結(jié)束語

教與學的最高境界都是樂在其中。在“雙主體學習論”視域下的遠程教學，由于知識管理理念與方法的介入，就會出現(xiàn)：當教師發(fā)現(xiàn)自己的學習理念、方法與學習模式可以供學生分享，平常的工作日志、經(jīng)驗總結(jié)、研究論文可被同事借鑒分享引用，或者從其他同事那共享來的日志、經(jīng)驗等也非常受用時，當學生發(fā)現(xiàn)自己有了學習方法的認識和學習目的，與老師同學間的交流、分享如此受益，自己在學習的過程中建設了不小的知識庫，還有不斷建設積累下去的欲望時，基于對知識管理理論與方法的認識與應用，師生就會把學習與交互的每一個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換成了對于知識的理解轉(zhuǎn)換、存儲編碼、顯性化分享和創(chuàng)新應用等可視化、可操作、充滿驚奇與快樂的旅程，并樂此不疲。

作者:李兵 單位:廣西廣播電視大學

【參考文獻】

［1］李兵．遠程教育的新視角：雙主體學習論［J］．繼續(xù)教育，2012，（8）．

［2］田志剛．你的知識需要管理［M］．沈陽：遼寧科學技術(shù)出版社，2010．

篇9

1 引言

2006年馬瑟和奧萊理（J. Musser 和T. O’Reilly）最早對Web 2.0進行了定義，他們認為Web 2.0是一系列經(jīng)濟、社會、技術(shù)趨勢所共同形成的21世紀網(wǎng)絡的基礎，是一個更成熟且特俗的媒介，其特征為使用者的參與、開放以及網(wǎng)絡效應[1]。目前被業(yè)界比較認可的概念是，Web 2.0是以博客（Blog）、維基（Wiki）、信息聚合（Really Simple Syndication，RSS）、掘客（Digg）、威客（Witkey）、社交網(wǎng)絡（Social Networking Services，SNS）、標簽（Tag）、即時通信（Instant Messenger，IM）等社會軟件的應用為核心，依據(jù)六度分隔、分形、XML、Ajax等新理論和技術(shù)實現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。Web 2.0模式和技術(shù)的興起和發(fā)展，大大促進了通過互聯(lián)網(wǎng)進行的知識和信息的共享與交流活動。

知識是企業(yè)競爭力的最終來源，企業(yè)需要對知識進行有效管理，挖掘企業(yè)內(nèi)外部的知識，并進行傳遞、分配、轉(zhuǎn)化、共享和創(chuàng)新知識[2]。隨著知識管理被企業(yè)組織日漸重視，Web 2.0相關(guān)技術(shù)也逐漸由個人應用向組織應用擴展，Blog、Wiki、Witkey等開始應用到企業(yè)知識共享平臺[3]，促進了企業(yè)知識管理的發(fā)展。如IBM公司就通過利用Web 2.0技術(shù)來開發(fā)員工創(chuàng)意資源[4]。學術(shù)界也逐漸認識到Web 2.0的便利性和價值，嘗試引入Web 2.0技術(shù)到企業(yè)知識管理應用中并對其進行研究。朱春艷和華薇娜[5]繪制了十年來Web 2.0研究熱點演進趨勢的知識圖譜，得出Web 2.0主要研究領域包括圖書館領域、信息服務領域、信息交流與社會網(wǎng)絡、知識管理和用戶行為等。劉念[6]將Blog作為個人知識管理工具引入企業(yè)，提高企業(yè)知識管理效率，并在瑞立集團進行實施驗證其有效性。李綱等[7]和R. Ramanau & F. Geng[8]研究了基于Wiki的組織內(nèi)部知識共享的實現(xiàn)過程。徐翔斌等[9]闡述了SNS在企業(yè)內(nèi)部知識管理、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)精準營銷等方面的應用，并建立微博客戶價值評價模型，為企業(yè)實施基于微博的網(wǎng)絡營銷和客戶關(guān)系管理提供參考。程濤等[10]構(gòu)建了一種基于Blog和Wiki 的企業(yè)知識共享機制和原型系統(tǒng)，為企業(yè)提供了一種適應網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的知識共享與管理方法。趙英等[11]基于對企業(yè)級“Web 2.0使用-企業(yè)社會資本-知識管理能力”三者之間關(guān)系的研究，為不同行業(yè)、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)和規(guī)模企業(yè)能夠更好地將Web 2.0技術(shù)應用到企業(yè)信息化與知識管理實踐中提出了對策與建議。徐宏宇[12]介紹了Web 2.0在知識管理中的應用，并認為知識管理人員充分利用這個更加開放、更為個性化的Web 2.0環(huán)境， 將促進知識管理的發(fā)展。

已有的研究成果表明Web 2.0相?P技術(shù)如Blog、Wiki等已經(jīng)開始應用到企業(yè)知識管理活動中，但還缺乏對各類Web 2.0技術(shù)在知識管理中應用的系統(tǒng)分析，而且對如何使用這些技術(shù)進行企業(yè)知識的獲取、組織、共享和評價等的研究也存在不足。

2 Web 2.0及其在企業(yè)知識管理中的作用

2.1 Web 2.0相關(guān)技術(shù)及特征

費雷斯特市場研究公司對119名首席信息官以及500多名公司員工進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，他們對Web 2.0技術(shù)有著強烈的需求，涉及的領域包括Blog、Wiki、RSS、SNS，以及Tag等。從中歸納出Web 2.0主要技術(shù)包括： Blog、Wiki、RSS、Digg、Witkey、SNS、Tag、IM等。Web 2.0可以通過這些技術(shù)運用于信息共享、知識共享、協(xié)同完成任務等方面。

關(guān)于Web 2.0的主要特征，有許多學者從不同角度進行了歸納。T. O’Reilly[13]中提出Web 2.0的七種基本設計原則：以Web作為平臺、以服務為發(fā)展導向、用戶的積極參與、自動改進服務、集體智慧、內(nèi)容為中心、永遠的測試版、豐富的用戶體驗。L. Colin[14]總結(jié)了Web 2.0的三個基本特征，即自助網(wǎng)站、豐富的用戶體驗和輕量級編程模型。L. Moira[15]證明了O’Reilly提出的Web 2.0的七大原則與知識管理具有相關(guān)性。王偉軍和孫晶[16]歸納Web 2.0的理論基礎為長尾理論、社會性軟件和社會網(wǎng)絡、六度分離理論。

綜合目前國內(nèi)外Web 2.0觀點的總結(jié)，歸納出Web 2.0最重要幾個基本特征。

（1）以用戶為中心。去中心化，而以廣大用戶為中心，用戶不再只是作為被動的接收者，主動參與建設，即每位用戶既是信息的閱讀者，同時也是信息的者、傳播者、修改者。

（2）開放與互動。鼓勵用戶開放地討論，創(chuàng)建信息共享的氛圍，進而也不斷地豐富用戶的知識與網(wǎng)絡資源，用戶可以感受到團體的氛圍、學習知識的快樂和自我價值的實現(xiàn)等。

（3）自?M織性。以自組織的方式讓人、群體、內(nèi)容和應用等元素充分互動起來，自我良性循環(huán)發(fā)展。個人與個人之間，內(nèi)容與內(nèi)容之間，以及個人匯聚的群體與群體之間都形成不同形式自組織方架構(gòu)。

（4）大眾的集體智慧。詹姆斯?索羅維基在2004年SXSW大會的演講上提出了“大眾的智慧”（The Wisdom of Crowds），廣大用戶的集體智慧創(chuàng)造新的互聯(lián)網(wǎng)體系和內(nèi)容[17]。

2.2 Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識管理中的作用

Web 2.0核心概念是開放、互動與分享，鼓勵用戶深度參與，利用廣大用戶的集體智慧來進行知識創(chuàng)造和分享，這些特性使得Web 2.0技術(shù)在支持企業(yè)知識管理方面具有很多優(yōu)勢。

（1）發(fā)揮大眾集體的智慧，讓企業(yè)知識的獲取更加廣泛。員工能夠參與企業(yè)知識庫的建設，隨時通過Blog等方式記錄和分享自己的學習心得體驗等知識。

（2）通過知識與員工的關(guān)聯(lián)，可以方便的找到知識和專家，并讓知識共享和應用效果可以得到及時的反饋。

（3）方便員工參與知識的閱讀、推薦、評價等活動，這些活動間接推動企業(yè)知識的更新淘汰，促進知識庫的自組織優(yōu)化。

（4）支持知識的協(xié)作和互助，員工可以通過Wiki模式進行企業(yè)知識的協(xié)同創(chuàng)作，也可通過威客模式問題、提供幫助或者招募項目伙伴等。

對Web 2.0相關(guān)技術(shù)與知識管理主要功能的相關(guān)性進行分析，發(fā)現(xiàn)Web 2.0相關(guān)技術(shù)對知識管理的不同功能有不同程度的促進作用。具體如表1所示：

3 Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識管理中的應用

隨著Web 2.0技術(shù)的廣泛使用和成熟，它們漸漸開始在知識管理上應用并產(chǎn)生影響。各種Web 2.0技術(shù)在企業(yè)管理中的應用可以幫助企業(yè)獲取內(nèi)外部的知識，建立和管理知識庫，實現(xiàn)協(xié)同設計和制造，營造良好的知識共享氛圍，發(fā)現(xiàn)好的知識和好的專家，促進知識應用等。

（1）Blog：可以讓員工隨時隨地撰寫、分享和修改個人知識，包括專長的領域知識、從事某項目的項目經(jīng)驗、開發(fā)技術(shù)知識等，并讓其他員工對知識進行討論和評價。Blog方式既能夠?qū)︼@性知識進行梳理，又促進了隱性知識的挖掘和表述。將Blog工具引入企業(yè)知識管理，可以作為企業(yè)現(xiàn)有知識管理系統(tǒng)的重要補充[6]。

（2）Wiki：是一種用開源方式開發(fā)的協(xié)同式知識載體，任何人均可積極參與其中，通過添加內(nèi)容、共同創(chuàng)作來不斷地積累、完善和分享知識。員工可以利用Wiki模式對領域術(shù)語、專業(yè)知識進行協(xié)作編輯和分享，并不斷進行完善。

（3）Witkey：企業(yè)利用Witkey工具可以對組織中急需的難點知識和項目知識進行懸賞提問，激勵廣大用戶的群體智慧對當前急需的問題提供解決方案，還可以針對某一項目在組織內(nèi)招募項目合作成員等。

（4）Digg：是一種用戶主動參與的知識挖掘與評價方式，有利于高價值知識的發(fā)現(xiàn)和分享。員工通過Digg方式對感興趣知識的挖掘，幫助企業(yè)從海量知識庫中挖掘有用的知識，Digg的同時也是對知識的一種分享與評價。

（5）Tag：可以幫助員工方便地管理和分享各種知識，而且員工對自己感興趣的知識設置標簽，也可幫助企業(yè)對海量的知識進行協(xié)作分類。如豆瓣網(wǎng)就采用類目和自由標簽方式結(jié)合來對網(wǎng)站信息進行組織和管理[17]。

（6）SNS：企業(yè)通過SNS工具可以幫助員工擴展交際圈，促進在企業(yè)內(nèi)形成某一專業(yè)領域小組或知識圈子，利于知識的交流與分享，也可幫助發(fā)現(xiàn)員工中的專家。

（7）RSS：通過信息過濾、信息訂閱以及信息推送來實現(xiàn)知識的共享，員工可應用RSS方式訂閱自身感興趣的領域知識，提高知識檢索和應用的效率。

從圖1可以看出Web 2.0相關(guān)技術(shù)在企業(yè)知識管理中的作用及相互之間的關(guān)系。

4 基于Web 2.0的企業(yè)知識管理 方式

4.1 企業(yè)知識的獲取方式

企業(yè)的知識來源總體看來有內(nèi)部和外部兩個方面，一是企業(yè)內(nèi)部自生的，二是企業(yè)外部吸收的；內(nèi)部自生的知識主要包括由企業(yè)內(nèi)部以往經(jīng)營中所沉淀的經(jīng)驗、制度、專利等和企業(yè)員工所擁有的知識，外部吸收的知識主要包括企業(yè)與外部客戶合作中所積累的和公開網(wǎng)絡中吸收的有用知識[18]。

企業(yè)知識的獲取來源主要有兩種方式：一種是由用戶上傳的人工方式，另一種是通過技術(shù)從網(wǎng)絡上自動抓取的機器方式。

（1）用戶上傳的方式，包括由企業(yè)專門的知識管理員編輯上傳的方式和由廣大員工自主上傳的方式。管理員上傳的方式主要存在的問題是：①企業(yè)專門的知識管理員人員有限，而且企業(yè)知識庫涉及的海量的知識，他們很難管理和熟悉所有類別的知識；②管理人員只能獲取和管理大家已有的公開的知識，而對于企業(yè)員工的私有知識卻無能為力。員工自主上傳的方式發(fā)揮廣大員工的集體智慧，由員工歸納和分享自己所擅長領域的知識，可以解決知識管理人員有限、知識面窄的問題，但也存在員工共享積極性不高、知識上傳不規(guī)范等問題。

因此，一般采用知識管理員編輯上傳和廣大員工自主上傳相結(jié)合的方法，一方面發(fā)揮廣大員工的積極性，由他們自主將擅長領域的知識進行編輯上傳；另一方面，企業(yè)設置專門的知識管理員，對員工上傳的知識的規(guī)范性進行審核和管理，促進企業(yè)知識庫中的知識規(guī)范化，易于員工使用。

（2）網(wǎng)絡自動抓取獲取的方式，是指采用“網(wǎng)絡蜘蛛”軟件，通過關(guān)鍵詞或標簽，自動從指定的網(wǎng)站下載企業(yè)所關(guān)注的領域知識到企業(yè)知識庫中，如專利、期刊論文、學位論文、網(wǎng)絡文章等。這種方式可以自動獲取網(wǎng)絡中大量的公開知識，但也可能存在格式不規(guī)范、重復知識等問題，所以還需要由知識管理員進行進一步的人工審核才能入庫。

根據(jù)以上分析，利用Web 2.0工具，根據(jù)知識來源不同采取不同的獲取方式，給出基于Web 2.0的企業(yè)知識獲取模型，如圖2所示：

Web 2.0?對不同的用戶，可以采用不同的Web 2.0的知識獲取方式：①企業(yè)內(nèi)部員工的個人知識。采用基于Web 2.0的Blog、Wiki和Digg等形式，通過知識共享激勵機制，鼓勵員工主動個人知識。②企業(yè)內(nèi)的組織知識。可以由各部門的企業(yè)知識管理員定期進行整理上傳到企業(yè)知識庫。③外部組織用戶（合作伙伴、供應商和客戶等）知識。提供外部用戶一個自己建議的渠道（如Blog），讓他們可以方便地對于企業(yè)服務、產(chǎn)品等方面的建議方面的知識。④外部公開的網(wǎng)絡媒介知識。利用網(wǎng)絡蜘蛛技術(shù)定時自動到網(wǎng)絡專利庫、行業(yè)網(wǎng)站進行抓取，經(jīng)過知識管理員審核后，進入企業(yè)知識庫。

4.2 企業(yè)知識的分類組織方式

Web 2.0相關(guān)工具在為企業(yè)引入了源源不斷的新知識的同時，也給企業(yè)知識庫的建設帶來了新問題。員工利用Blog的知識往往不夠規(guī)范，大部分是個性化和情感化的描述，而Witkey模式所獲取的問題和解答知識通常是涉及很多領域的綜合知識。傳統(tǒng)的分類目錄結(jié)構(gòu)再難以應對Web 2.0環(huán)境下不同種類知識的分類和組織需求，而且，員工也希望能夠根據(jù)自己需要來進行個性化的知識分類和組織，這為企業(yè)的知識分類和組織帶來了挑戰(zhàn)。

一般來說，知識關(guān)聯(lián)的方式主要有領域類別、關(guān)鍵詞、標簽、屬性、聚類、行為、診斷/推理等[19]。屬性、診斷/推理方式需要基于本體技術(shù)來構(gòu)建本體庫，成本高、工程大，聚類則需要通過對知識的相關(guān)程度進行分析從而建立關(guān)聯(lián)。對于企業(yè)來說，更看重的是知識的管理簡單有效。通過選用領域分類樹、關(guān)鍵詞和標簽三種方式綜合對知識進行分類，既可以有傳統(tǒng)目錄分類結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，又可以滿足用戶個性化分類的需求，如圖3所示：

（1）領域分類樹。領域分類樹是傳統(tǒng)目錄分類結(jié)構(gòu)，指按照知識的專業(yè)領域、知識屬性和知識類型進行逐層劃分，形成一個完整的樹狀體系，其結(jié)構(gòu)清晰、層次分明，便于員工檢索知識。員工可以按專業(yè)領域、作者、知識類型等多個目錄對知識庫進行檢索，如員工可在專業(yè)領域目錄和知識類型目錄下都可發(fā)現(xiàn)“35kV變壓器安裝說明”的知識文檔。然而，領域分類樹要求對知識能夠清晰準確的劃分，而對領域比較模糊或者跨領域的知識則很難管理。

（2）關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞分類，即以知識內(nèi)容中的關(guān)鍵詞作為關(guān)聯(lián)紐帶，將具有相同關(guān)鍵詞的知識自動關(guān)聯(lián)起來[20]。知識庫中知識通過關(guān)鍵詞建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，當員工查詢某一關(guān)鍵詞時，所以與關(guān)鍵詞相關(guān)的知識都可檢索出來。企業(yè)知識庫可以根據(jù)專業(yè)術(shù)語表建立關(guān)鍵詞庫，也可由員工知識時，添加關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)性比較強，廣泛地存在于各種形式的專業(yè)知識內(nèi)容中，但相比于企業(yè)海量的知識庫，以專業(yè)術(shù)語體現(xiàn)的關(guān)鍵詞的數(shù)目仍然有限，不夠靈活。

（3）自由標簽。自由標簽，也稱為分眾分類法，是指由廣大員工自發(fā)性定義的，具有平面結(jié)構(gòu)而非等級結(jié)構(gòu)的標簽分類方法。該方法通過用戶群體定義的頻率來決定知識的標簽，如員工可以對知識文檔“35kV變壓器安裝說明”自行定義“35kV變壓器”和“安裝說明”兩個標簽，如果所有對該知識定義的標簽中，“35kV變壓器”和“安裝操作規(guī)范”出現(xiàn)頻率最高，那么它們就是該知識的自由標簽。自由標簽雖然相對不夠嚴謹，缺乏準確度，但使用靈活、方便、且不受條件限制，能滿足員工個性化的認知需求。

此外，Blog和Witkey中的知識比較隨意，涉及領域也可能比較廣，比較適于采用關(guān)鍵詞和自由標簽的方式，而維基中的知識要求規(guī)范性強、分類明確，適合采用領域分類樹的方式。

4.3 企業(yè)知識共享與評價方式

企業(yè)的知識管理不僅僅到知識獲取入庫為止，還需要知識進行分類組織、共享和評價，促進知識有序化，讓員工能方便快速和準確的檢索到高價值知識，才能促進企業(yè)知識應用與創(chuàng)新[21]。借助RSS、Tag、Blog、Wiki、SNS等Web 2.0技術(shù)，企業(yè)廣大員工可以方便地實現(xiàn)知識的獲取、組織、共享、評價和應用，克服傳統(tǒng)知識管理方法論中存在的缺陷，為知識管理提供了一系列有效的技術(shù)和方式。

根據(jù)以上思想，可以構(gòu)建基于Web 2.0的企業(yè)知識共享與評價系統(tǒng)模型，如圖4所示：