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時(shí)間:2023-02-27 11:17:53
導(dǎo)言:作為寫(xiě)作愛(ài)好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇經(jīng)理助理工作總結(jié),它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝,驀然回首畢業(yè),已過(guò)半年,加入《美健》近一個(gè)半月,為已被數(shù)十個(gè)日夜掩埋的時(shí)間做份工作總結(jié)。
把帷幕拉回最初面試的時(shí)候,我第二次收悉《**藥業(yè)》的助理面試通知,在我準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身背離這個(gè)城市的時(shí)候,我懷著歷練的心情下車(chē)尋找著這家公司,幾通電話后我汗流浹背,隨后進(jìn)入了“臨時(shí)辦公室”。掃視一下室內(nèi)幾人,填完資料待到角落處不安的坐著,這就是我對(duì)陌生的人抱著陌生的感應(yīng)。聽(tīng)著別人的人生經(jīng)歷,別人的人生閱歷,別人的紙張,心里安慰著自己,能力不并一定是要看紙張如何“華麗動(dòng)人”。
——6月07日
第一天上班,辦公室里只一人,開(kāi)始我叫他杜先生。記憶最為深刻的是,他非常安靜。
——06月10日
辦公室里多兩個(gè)女生,婷,宜和兩位男士,智哥和堅(jiān)哥,除了名字,其相貌能予人以熟悉的感覺(jué)。他們挺好相處的;許因還陌生。
10號(hào)我開(kāi)始和客戶聯(lián)系,但效率不高,我不斷反問(wèn)自己,是否是哪些方面做得不到好,是否急于求成了。人有惰性,有借口,逃避心理,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己身困其境的時(shí)候,就得告訴自己在面對(duì)的時(shí)候應(yīng)持何種態(tài)度。
這段時(shí)間工作量較少,有些事幫不上的,眼里看著,心里急著。最開(kāi)心的事,可以把事情一天做完。
我的人生,向往,工作生崖。有太多的東西需要經(jīng)歷,所以我慣于抱著必然的太度去接收這些僅僅屬于我的歷程。辦公室里只我一個(gè)九零后的,所以多少會(huì)有些不同的話題與想法吧!有許多的人稱九零后的青年:
“貌似春萌的爛芽,長(zhǎng)不出豐茂的森林;
殊如夏刃的殘葉,散灑下一片的頹廢。”
我們的個(gè)性,被歸為一談,時(shí)間會(huì)讓前輩們刷新“輕”“狂”一時(shí)。猶如每個(gè)人都會(huì)有年輕的時(shí)候一樣!
畢業(yè)最初時(shí),社會(huì)是一本書(shū),工作最初時(shí),事業(yè)猶如白紙。我在想,公司也一樣吧,發(fā)展會(huì)慢慢地為它增添色彩。至于關(guān)于新公司建設(shè)的建議,我想這里的每個(gè)人應(yīng)該都會(huì)有,
建議走品牌路線的我們:
品質(zhì)第一
誠(chéng)信第一
客戶第一
作為中層管理崗位的基層干部,僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處,但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé),把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn),作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力,作為不斷完善自我的大好機(jī)會(huì),虛心學(xué)習(xí),在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下,順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),通過(guò)具體的工作開(kāi)展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中,我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度,游刃有余的工作能力,寬以待人的工作胸襟,不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。
過(guò)去的一年中,始終以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門(mén)的密切協(xié)作下,堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨,忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),從以下五個(gè)方面開(kāi)展本部門(mén)的工作:
1、以安全為本;始終把安全工作作為食堂工作的生命線,思想上高度重視,措施上保障得力,建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,同時(shí)規(guī)范采購(gòu)程序,嚴(yán)格遵守采購(gòu)索證制度,從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。
2、以提高質(zhì)量為核心;加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)控,努力降低伙食成本,加強(qiáng)內(nèi)部的核算管理,節(jié)約運(yùn)行成本,努力做到提供的飯菜質(zhì)價(jià)相符,繼續(xù)開(kāi)展了炒好每一個(gè)菜,燒好每一鍋湯,做好每一個(gè)點(diǎn)心,蒸好每一板飯,服務(wù)好每一位同學(xué)的五個(gè)好主題教育活動(dòng)。
3、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn);日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié),并將責(zé)任明確到人,層層落實(shí),有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。
4、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨;制訂了食堂服務(wù)承諾制度,要求中員工在服務(wù)過(guò)程中要以人為本,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號(hào),要求員工從細(xì)小處做起,從規(guī)范化做起,有效化解了食堂就餐過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾。
5、以隊(duì)伍建設(shè)為保障:經(jīng)過(guò)近風(fēng)年的努力,目前已初步形成一支作風(fēng)過(guò)硬、素質(zhì)優(yōu)良的穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,特別是今年和南師經(jīng)營(yíng)食堂易位經(jīng)營(yíng)以來(lái),F(xiàn)1一樓自營(yíng)食堂的日均營(yíng)業(yè)額高出二樓南師食堂6000余元,而以往一樓南師食堂僅比二樓自營(yíng)食堂高1000-2000元;F2二樓自營(yíng)食堂日均營(yíng)業(yè)額和一樓南師經(jīng)營(yíng)食堂基本持平。
圍繞上述五個(gè)方面的內(nèi)容,過(guò)去的一年中,本人做了一些具體鎖碎的工作,具體匯報(bào)如下:
1、保證了近萬(wàn)名在校師生的就餐保障工作,全年完成總營(yíng)業(yè)額870余萬(wàn)元,返還教職工餐補(bǔ)3.8萬(wàn)余元,上交公司凈利潤(rùn)70萬(wàn)元。
2、業(yè)心準(zhǔn)備,積極籌劃,順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作,并順利通過(guò)了相關(guān)專(zhuān)家組的初評(píng)驗(yàn)收,同時(shí)被專(zhuān)家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。
3、積極應(yīng)對(duì)下半年度原料價(jià)格上漲給食堂經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的沖擊,嚴(yán)格成本控制,加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立了規(guī)范的核算制度,開(kāi)展向垃圾桶要一個(gè)點(diǎn)的主題教育,保證了供應(yīng)價(jià)格的穩(wěn)定,有效維護(hù)了校園的和諧。
4、通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì)、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式,傾聽(tīng)?zhēng)熒袈?,不斷改變服?wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對(duì)外的各項(xiàng)接待工作,展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,展示了食堂的整體實(shí)力,拉近了和師生間的距離。
作為中層管理崗位的基層干部,僅管在具體的工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)上還存在許多的不足之處,但我始終兢兢業(yè)業(yè)地履行著自己的工作職責(zé),把每一項(xiàng)工作作為對(duì)自己的挑戰(zhàn),作為自己進(jìn)一步學(xué)習(xí)提高的動(dòng)力,作為不斷完善自我的大好機(jī)會(huì),虛心學(xué)習(xí),在各位領(lǐng)導(dǎo)同行的感召帶動(dòng)下,順利完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù),通過(guò)具體的工作開(kāi)展,在做人做事等到方面得到了一定的提高。
在今后的工作中,我將一如既往地努力工作、認(rèn)真真學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁總攬全局的工作氣度,游刃有余的工作能力,寬以待人的工作胸襟,不斷提高自身的工作能力和綜合素養(yǎng)。
過(guò)去的一年中,始終以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),忠實(shí)貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神意圖,在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和全院各相關(guān)部門(mén)的密切協(xié)作下,堅(jiān)持三服務(wù)、兩育人的宗旨,忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),從以下五個(gè)方面開(kāi)展本部門(mén)的工作:
1、以安全為本;始終把安全工作作為食堂工作的生命線,思想上高度重視,措施上保障得力,建立衛(wèi)生安全責(zé)任制和就餐值班制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,同時(shí)規(guī)范采購(gòu)程序,嚴(yán)格遵守采購(gòu)索證制度,從源頭上杜絕劣質(zhì)原料流入校園。
2、以提高質(zhì)量為核心;加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的監(jiān)控,努力降低伙食成本,加強(qiáng)內(nèi)部的核算管理,節(jié)約運(yùn)行成本,努力做到提供的飯菜質(zhì)價(jià)相符,繼續(xù)開(kāi)展了炒好每一個(gè)菜,燒好每一鍋湯,做好每一個(gè)點(diǎn)心,蒸好每一板飯,服務(wù)好每一位同學(xué)的五個(gè)好主題教育活動(dòng)。
3、以確保衛(wèi)生為重點(diǎn);日常工作中狠抓食品、個(gè)人、環(huán)境三大衛(wèi)生環(huán)節(jié),并將責(zé)任明確到人,層層落實(shí),有效防止了食堂食品中毒事故的發(fā)生。
4、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨;制訂了食堂服務(wù)承諾制度,要求中員工在服務(wù)過(guò)程中要以人為本,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,提出服務(wù)從點(diǎn)滴做起的口號(hào),要求員工從細(xì)小處做起,從規(guī)范化做起,有效化解了食堂就餐過(guò)程中出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾。
圍繞上述五個(gè)方面的內(nèi)容,過(guò)去的一年中,本人做了一些具體鎖碎的工作,具體匯報(bào)如下:
1、保證了近萬(wàn)名在校師生的就餐保障工作,全年完成總營(yíng)業(yè)額870余萬(wàn)元,返還教職工餐補(bǔ)3.8萬(wàn)余元,上交公司凈利潤(rùn)70萬(wàn)元。
2、業(yè)心準(zhǔn)備,積極籌劃,順利完成了省教育廳文明食堂申報(bào)工作,并順利通過(guò)了相關(guān)專(zhuān)家組的初評(píng)驗(yàn)收,同時(shí)被專(zhuān)家組確定為明年的省文明食堂先進(jìn)集體入圍單位。
3、積極應(yīng)對(duì)下半年度原料價(jià)格上漲給食堂經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的沖擊,嚴(yán)格成本控制,加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立了規(guī)范的核算制度,開(kāi)展向垃圾桶要一個(gè)點(diǎn)的主題教育,保證了供應(yīng)價(jià)格的穩(wěn)定,有效維護(hù)了校園的和諧。
4、通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì)、系部走訪、建立就餐值班制度等多種形式,傾聽(tīng)?zhēng)熒袈?,不斷改變服?wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。
5、積極參與創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作及學(xué)院對(duì)外的各項(xiàng)接待工作,展示良好的窗口形象。
6、成功舉辦了新一屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,展示了食堂的整體實(shí)力,拉近了和師生間的距離。
本人自入職以來(lái),一直強(qiáng)調(diào)公司制度及體系建設(shè),俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”。規(guī)矩也就是規(guī)章制度,是我們應(yīng)該遵守的,用來(lái)規(guī)范我們行為的規(guī)則、條文,它能保證良好的秩序,是公司對(duì)外經(jīng)營(yíng)對(duì)內(nèi)管理的重要依托。有體系的建立制度能夠最大限度降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高員工工作積極性,促進(jìn)公司健康快速發(fā)展。截止2017年11月底,針對(duì)運(yùn)維技術(shù)部和安全培訓(xùn)部,共制定各類(lèi)管理制度、規(guī)定、辦法、實(shí)施細(xì)則、工作條例近30部,基本解決公司在正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)章可依、無(wú)據(jù)可查、無(wú)考核依據(jù)的現(xiàn)象。
當(dāng)然,制度和管理體系的建立是一個(gè)不斷持續(xù)改善和持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程,制度和體系的建設(shè)必須要根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化而變化,公司目前的制度和體系建設(shè)需要橫縱兩條線實(shí)施,既要完善、補(bǔ)充、修訂制度和體系,又要把制度和體系植入公司每一位員工腦中,保證每一位員工在工作中有章可循、有法可依、有據(jù)可查,最終達(dá)到公司規(guī)范有序管理。
二、狠抓安全管理
我是公司總經(jīng)理助理,負(fù)責(zé)公司運(yùn)維技術(shù)和安全培訓(xùn)工作,涉及海工裝備、風(fēng)電設(shè)備運(yùn)維兩大專(zhuān)業(yè),安全管理是重中之重,而我國(guó)海上風(fēng)電發(fā)展剛剛起步,可借鑒的安全管理經(jīng)驗(yàn)有限,國(guó)內(nèi)相對(duì)專(zhuān)業(yè)人員較少,在社會(huì)招聘過(guò)程中很難尋覓到高水平的管理人員。隨著公司的快速發(fā)展,為保證各項(xiàng)目均處于安全管控內(nèi),必須兩條腿走路,一來(lái)必須關(guān)注人的不安全行為,堅(jiān)決杜絕違章操作。二來(lái)必須借鑒或引入國(guó)外海上風(fēng)電運(yùn)維的安全管理體系,少走彎路,堅(jiān)持安全管理下沉到基層??紤]到公司經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此,2018年,建議增加安全管理的投入,這不僅是引入國(guó)外海上風(fēng)電的管理體系,同時(shí)也要加大一線項(xiàng)目人員的安全培訓(xùn)。
三、狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加入公司伊始,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)都在按部就班的運(yùn)作,這也使我堅(jiān)定留在公司的信心,但同樣也面臨著不少困難,主要體現(xiàn)在公司管理人員較少,專(zhuān)業(yè)水平參差不齊,雖然所有員工都在努力工作,卻始終找不到發(fā)力點(diǎn),哪些是重點(diǎn)工作,為什么做、由誰(shuí)來(lái)做、怎么做、做成什么樣,心里始終都很迷茫?;谶@樣的一個(gè)現(xiàn)狀,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,開(kāi)展了多次頭腦風(fēng)暴,公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)暢所欲言,對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略定位有了更明確的認(rèn)識(shí),也正是基于這一點(diǎn),公司在經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)開(kāi)拓有了明顯的進(jìn)步,2017年9月完成了xxx風(fēng)電場(chǎng)維斯塔斯機(jī)艙的技改樣機(jī)的安裝,10月公司運(yùn)維技術(shù)部正式入駐項(xiàng)目,共同運(yùn)維該風(fēng)電項(xiàng)目。11月公司承接船舶租賃業(yè)務(wù)。
以上項(xiàng)目的承接,為公司參與運(yùn)維業(yè)務(wù)帶來(lái)了信心,但是海上風(fēng)電不同于陸上風(fēng)電,對(duì)人員的技能水平、裝備等要求較高,如何快速的培養(yǎng)能力、快速的進(jìn)入海上風(fēng)電市場(chǎng),就要下大力氣,加大投入,從人員培訓(xùn)的層面,既要考慮我們的一線員工的薪酬待遇、減少人員離職率、又要評(píng)估培訓(xùn)成本,因此必須考慮員工的歸屬感、用企業(yè)文化留人,同時(shí)還要在培訓(xùn)協(xié)議方面做足功夫,減少公司損失。
作為技術(shù)服務(wù)型企業(yè),技術(shù)研發(fā)、設(shè)計(jì)、施工、裝備保障是未來(lái)公司經(jīng)營(yíng)的主方向,因此,如果說(shuō)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,那么人就是把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力的主要執(zhí)行者,培訓(xùn)運(yùn)維人員就是在培植市場(chǎng)。2018年必將是公司加大能力培養(yǎng)最主要的一年,預(yù)計(jì)培訓(xùn)成本在80萬(wàn)左右。在能夠保障具備風(fēng)電機(jī)組常規(guī)故障處理能力的前提下,始終要把能力培養(yǎng)的方向放在為公司創(chuàng)造增值服務(wù)的業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)上。
四、加強(qiáng)日常管理
向管理要效益,只有不斷加強(qiáng)日常管理,才能促進(jìn)工作提速增效。在加強(qiáng)日常管理工作中,我著重做好四方面工作:
1.建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):通過(guò)在廠家的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合,建立了一支海上風(fēng)電運(yùn)維的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿斗志,能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件,對(duì)明年獨(dú)立承接平海灣項(xiàng)目充滿信心,力爭(zhēng)取得更大成績(jī);
2.健全完善工作制度:項(xiàng)目部編制了系列項(xiàng)目日常管理制度,主要通過(guò)績(jī)效考核來(lái)提升項(xiàng)目人員工作積極性,通過(guò)定期組織培訓(xùn),提高項(xiàng)目人員技能水平,同時(shí)灌輸項(xiàng)目即營(yíng)銷(xiāo)概念,做到技術(shù)人員也要參與業(yè)務(wù)洽談,把整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成真正意義上的“營(yíng)銷(xiāo)型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”;
3.積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理:自2017年10月份承接項(xiàng)目以來(lái),經(jīng)初步評(píng)估具備項(xiàng)目經(jīng)理資格的有3人,未來(lái)通過(guò)培養(yǎng),都具備獨(dú)立承接項(xiàng)目的能力。
4.建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系,為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ),確保項(xiàng)目合格,爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良;
五、積極拓展業(yè)務(wù)渠道。
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本,2017年9月,公司管理層決定由我協(xié)管市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部,在此期間,主要開(kāi)展三方面工作:
1.積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴:努力開(kāi)發(fā)海上風(fēng)電整機(jī)廠資源,先后配合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部完成與海信院、上海電氣、金風(fēng)科技、湘電風(fēng)能等國(guó)內(nèi)主流整機(jī)廠框架協(xié)議的簽署;
2.積極參加、籌備海上風(fēng)電交流研討會(huì):2017年9月21日,在公司各部門(mén)的鼎力配合下,圓滿的完成了公司第一屆交流研討會(huì),在行業(yè)內(nèi)受到了極大的關(guān)注,同時(shí)通過(guò)本次研討會(huì)廣交朋友,建立關(guān)系,互通有無(wú),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);
3.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多樣化舉措:海上風(fēng)電隨著規(guī)模的不斷增長(zhǎng),不同需求會(huì)越來(lái)越多,但總的方向不會(huì)變,就是解決風(fēng)電整機(jī)廠和海上風(fēng)電運(yùn)營(yíng)商不能解決的問(wèn)題,這需要整合各方優(yōu)勢(shì)資源,優(yōu)質(zhì)、高效、快速的為客戶提供一站式服務(wù)。
六、2017年存在的不足問(wèn)題
本人由于加入公司時(shí)間不長(zhǎng),跟公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比,還是存在一些不足問(wèn)題,主要有五方面問(wèn)題:
1.市場(chǎng)定位不夠清晰:大而全的市場(chǎng)開(kāi)拓模式,缺乏工作重點(diǎn),加上人力資源短缺,相關(guān)管理不夠到位;
2.項(xiàng)目管理不夠到位、沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn),致使項(xiàng)目部分管理單元存在管理漏洞;
3.專(zhuān)業(yè)水平不高:目前公司資質(zhì)辦理大部分已經(jīng)完結(jié),但相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上,導(dǎo)致沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員配合,使得很多能承接的項(xiàng)目未能及時(shí)跟進(jìn),影響公司的業(yè)務(wù)發(fā)展;
4.公司對(duì)外推廣強(qiáng)度不夠,使公司的對(duì)外影響不大,雖然公司剛剛籌建不到一年,但是公司對(duì)外宣傳也應(yīng)該做為主要任務(wù)去推動(dòng);
5.個(gè)別員工主觀能動(dòng)性不高,與員工談話交流時(shí)間不多,對(duì)員工關(guān)愛(ài)不夠。
這些存在的不足問(wèn)題,我要引起高度重視,向公司提出建設(shè)性意見(jiàn),與公司相關(guān)部門(mén)一起采取有效措施,切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
七、2018年工作思路
我在總結(jié)2017年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上,根據(jù)2018年的海上風(fēng)電的發(fā)展,結(jié)合公司實(shí)際,提出以下2018年工作思路:
1.加大團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)力度:要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,明確市場(chǎng)定位,有針對(duì)性的培養(yǎng)一批能夠迎合市場(chǎng)要求的高端技術(shù)人才;根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需要,加大安全、技能投入,提前開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè),努力打造一支有凝聚力的工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
2.根據(jù)海上風(fēng)電未來(lái)發(fā)展和公司的市場(chǎng)定位,開(kāi)發(fā)海上風(fēng)電運(yùn)維綜合管理系統(tǒng),利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)快速搶占市場(chǎng),基于安全、成本、智能、高效、可追溯、快速響應(yīng)這幾個(gè)關(guān)鍵建設(shè)集中運(yùn)維、集中調(diào)度、集中海工監(jiān)控系統(tǒng);
3.加強(qiáng)對(duì)外宣傳。加快公司企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),同時(shí)在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告,擴(kuò)大公司的影響力;籌備運(yùn)維公司第二屆海上風(fēng)電技術(shù)研討會(huì),努力提高公司社會(huì)知名度和行業(yè)影響力;
4.完善公司制度和體系建設(shè)的同時(shí)著重加強(qiáng)監(jiān)督管理力度;
5.加大市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)力度。隨著公司相關(guān)資質(zhì)的取得,全面參與海上風(fēng)電市場(chǎng)報(bào)價(jià)及投標(biāo)工作;
6.全面推進(jìn)精益管理工作,確保公司經(jīng)營(yíng)精益求精,通過(guò)精益管理縮減管理成本、提高工作效率、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范管理方法。
八、建議
1.關(guān)于組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整
組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的是否合理直接關(guān)系到經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作效率,同時(shí)也直接影響公司未來(lái)的在發(fā)展,因此建議增設(shè)研發(fā)部,主要有以下三方面考慮:
1.1全面了解未來(lái)海上風(fēng)電技術(shù)發(fā)展方向,為公司船舶設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)維關(guān)鍵技術(shù)提供技術(shù)支撐;
1.2海上風(fēng)電運(yùn)維關(guān)鍵是要將海上風(fēng)電的交通、風(fēng)電機(jī)組運(yùn)維有機(jī)的結(jié)合起來(lái),二者相對(duì)獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)。因此從技術(shù)層面、市場(chǎng)層面要多考慮應(yīng)用性,要有專(zhuān)業(yè)的科研團(tuán)隊(duì)去整體考慮。
1.3海上風(fēng)電運(yùn)維必須要有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持,短期要考慮技術(shù)支持的重要性,儲(chǔ)備相關(guān)技術(shù)人員;長(zhǎng)期要考慮技術(shù)支持體系的建設(shè),根據(jù)業(yè)務(wù)量的多少,建設(shè)內(nèi)部專(zhuān)家?guī)旌屯獠繉?zhuān)家?guī)臁?/p>
在硅材料項(xiàng)目結(jié)束后,目前開(kāi)展的項(xiàng)目主要涉及光伏、太陽(yáng)能水箱及生物柴油。作為德國(guó)專(zhuān)家XXX的助理,我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個(gè)合作項(xiàng)目。具體工作可概括為以下幾個(gè)方面:
1、針對(duì)具體項(xiàng)目,利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志,搜集整理產(chǎn)品、市場(chǎng)以及合作伙伴的相關(guān)信息。
就光伏項(xiàng)目,利用辦公軟件Access,針對(duì)世界各國(guó)主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫(kù),較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息,手機(jī)版為選擇合作伙伴并開(kāi)展合作打下了良好的基礎(chǔ);太陽(yáng)能水箱及生物柴油項(xiàng)目,由于之前尚未接觸過(guò),所以在項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段,主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起,逐步了解了太陽(yáng)能水箱的工作原理、生物柴油的加工過(guò)程及市場(chǎng)前景。這些工作大大拓展了自己的知識(shí)面。
2、翻譯與各項(xiàng)目相關(guān)的信息資料以及德國(guó)專(zhuān)家XXX向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報(bào)告。
一方面,新項(xiàng)目的開(kāi)展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變,尤其是在與機(jī)械、化工相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)方面,翻譯起來(lái)顯得有些吃力,有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)不理解漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)的現(xiàn)象。意識(shí)到這一問(wèn)題后,我開(kāi)始注意該類(lèi)詞匯及表達(dá)方式的積累,對(duì)于不懂的漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ),則積極向同事請(qǐng)教并做好記錄,保證這類(lèi)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)再次出現(xiàn)時(shí)可以應(yīng)對(duì)自如。另一方面,在翻譯XXX所寫(xiě)的一些資料、報(bào)告時(shí),注意糾正其不規(guī)范的英語(yǔ)表達(dá)方式,強(qiáng)化對(duì)英語(yǔ)的運(yùn)用能力。通過(guò)翻譯工作,自己的專(zhuān)業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高。
3、做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的重要前提和保障。為推進(jìn)光伏項(xiàng)目,與XX光伏公司國(guó)際貿(mào)易部進(jìn)行多次聯(lián)系,先后將兩塊組裝好的太陽(yáng)能電池板樣品順利寄送給國(guó)外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測(cè)。此外,與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會(huì)談。在這半年的工作過(guò)程中,我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進(jìn)一步強(qiáng)化,在完成工作任務(wù)的同時(shí),與公司和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。
(二)外事工作
1。在時(shí)間比較緊張的情況下,準(zhǔn)備好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料;
2。為XX德國(guó)分公司總經(jīng)理XX女士辦理一年多次簽證申請(qǐng);
這兩次外事事務(wù)的辦理,對(duì)于未曾進(jìn)行過(guò)操作實(shí)踐的我言,確實(shí)是一種學(xué)習(xí)和鍛煉。準(zhǔn)備簽證資料,要求辦理人員認(rèn)真仔細(xì),尤其在填寫(xiě)申請(qǐng)表時(shí),更是不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò),否則只能重寫(xiě)。從中,我深深體會(huì)到,工作不管大小,想要干好,對(duì)工作態(tài)度的要求都是一樣的,那就是認(rèn)真,再認(rèn)真,千萬(wàn)不能有一絲懈怠。
(三)其他事務(wù)
1、妥善處理XXX在工作中的各項(xiàng)費(fèi)用;
2、在不影響本職工作的情況下,幫助XXX翻譯部分商務(wù)資料;
3、鑒于德國(guó)專(zhuān)家XXX的特殊情況,幫助其處理生活中的部分個(gè)人事務(wù)。
20xx年,在做好本職工作的同時(shí),我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人能力:
(1)樹(shù)立良好的工作心態(tài),思想上嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作不論大小,認(rèn)真對(duì)待,盡自己的最大努力去完成每一項(xiàng)任務(wù);
1、對(duì)公司所發(fā)公文的管理工作。半年來(lái),隨著企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的推進(jìn),公司通過(guò)總經(jīng)辦累計(jì)發(fā)放紅頭文件42份,其中涵蓋生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理等各方面內(nèi)容。總經(jīng)辦在校稿時(shí)注意嚴(yán)把行文關(guān),保證了公文尤其是上行文的規(guī)范化,對(duì)樹(shù)立良好的公司形象起到積極的作用。
2、對(duì)接收上級(jí)來(lái)文的管理工作。半年來(lái),總經(jīng)辦累計(jì)接收辦理國(guó)家、省、市、區(qū)各部門(mén)及各兄弟單位來(lái)函累計(jì)183份。對(duì)于每份文件,總經(jīng)辦及時(shí)呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),并按批示意見(jiàn)快速傳遞,及時(shí)催辦。
3、檔案管理工作日趨科學(xué)完善。去年年底開(kāi)始,公司加大了檔案管理工作的投入力度。改善了硬件投入,新購(gòu)了檔案密集柜,滿足了企業(yè)檔案不斷增多的現(xiàn)實(shí)需要,今年又安裝了防盜窗,增設(shè)了檔案閱覽室,進(jìn)一步提高了檔案資料的存儲(chǔ)環(huán)境和管理環(huán)境,呂慶美同志已經(jīng)將所有檔案資料整理上架,檔案室呈現(xiàn)煥然一新的面貌。
(二)內(nèi)部管理做到精細(xì)化、表格化、流程化
今年根據(jù)公司對(duì)管理精細(xì)化、表格化、流程化的整體要求,總經(jīng)辦對(duì)所轄范圍內(nèi)的所有重點(diǎn)工作進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的修訂(流程、表格等)。完善了會(huì)議組織流程,制定了用車(chē)統(tǒng)計(jì)制度、租房補(bǔ)貼辦法、交通費(fèi)和招待費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn),以期形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對(duì)穩(wěn)定的管理體系,通過(guò)對(duì)該體系的實(shí)施和不斷完善,達(dá)成公司管理工作的井然有序、協(xié)調(diào)高效的目的。
(三)文秘與宣傳水平得以有效提高
今年以來(lái),《中機(jī)環(huán)建通訊》已成功推出2期。雖然只是季刊,但由于編輯人員少,專(zhuān)業(yè)水平有限,稿源相對(duì)缺乏,總經(jīng)辦人員是傾注了大量的心血才使《通訊》得以一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)壯大。每一期我們都鼓勵(lì)廣大員工積極投稿,增加其可讀性,及時(shí)、全面報(bào)道企業(yè)良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、宣傳企業(yè)欣欣向榮的發(fā)展前景,特別在第三期中,我們?cè)黾恿颂K丹項(xiàng)目部的心聲。在接下來(lái)的半年里,我們將不斷提高編輯水平,逐漸擴(kuò)大影響力,一如繼往地為搭建企業(yè)內(nèi)部良好溝通和交流平臺(tái)做出努力。
(四)抓好資質(zhì)升級(jí)緊跟公司發(fā)展戰(zhàn)略
按照公司戰(zhàn)略發(fā)展要求和總經(jīng)辦職能劃分,今年將有五個(gè)重點(diǎn)工作是資質(zhì)方面的。其一是資質(zhì)年審,目前已經(jīng)將所需材料報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān),由于一級(jí)建造師數(shù)量的問(wèn)題(全市類(lèi)似情況企業(yè)數(shù)較多,市建設(shè)局正在與省廳協(xié)調(diào)),正在等待省年審意見(jiàn)。市政和裝飾裝潢升級(jí)的綜合資料已經(jīng)準(zhǔn)備結(jié)束,業(yè)績(jī)資料正在進(jìn)行中,力爭(zhēng)七月份送申報(bào)材料。
(五)其他工作:
(1)歷經(jīng)半年之久,通過(guò)深入、細(xì)致、艱辛工作,使辦公輔房的消防驗(yàn)收合格。
(2)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,外部同志的支持下,如期完成了大門(mén)前的電桿移位工作。
(3)根據(jù)上級(jí)和公司的要求,積極做好了5.19慈善日捐款和抗震救災(zāi)捐款工作。
(4)積極組織鋼筋工參加“工人先鋒杯”技能競(jìng)賽活動(dòng)。
(5)較好地完成了工會(huì)會(huì)員證的填寫(xiě),區(qū)總工會(huì)加印及發(fā)放工作。
(6)較好地完成了辦會(huì)的各項(xiàng)工作。
(7)市外經(jīng)貿(mào)局要求的中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作指南網(wǎng)站關(guān)于對(duì)外承包工程信息的月報(bào)工作。目前已上報(bào)五月和六月的信息。
(8)揚(yáng)州市建筑市場(chǎng)信用管理系統(tǒng)的維護(hù)。上半年主要完成了企業(yè)信用等級(jí)的申報(bào)和前兩季度市區(qū)施工產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)表的上報(bào)工作。
二、認(rèn)清自身的不足,找準(zhǔn)存在的差距
“千里之行,始于足下”,上半年,總經(jīng)辦積極發(fā)揮上情下達(dá)的樞紐與橋梁作用,進(jìn)一步提升了“辦文、辦會(huì)、辦事”能力,認(rèn)真踐行新型民營(yíng)企業(yè)運(yùn)行的要求,在領(lǐng)悟上級(jí)精神、貫徹公司決定、監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外工作等方面取得了較大的進(jìn)步。但同時(shí)我們更應(yīng)看到自身的不足,充分認(rèn)識(shí)到工作中存在的瓶頸之處??偨Y(jié)起來(lái),主要表現(xiàn)在如下幾點(diǎn):
(一)總經(jīng)辦人員的工作思路與公司的管理戰(zhàn)略要求有一定的差距,管理水平、協(xié)調(diào)能力還有待于進(jìn)一步提高,工作力度還需要繼續(xù)加大。
(二)企業(yè)文化的標(biāo)志性工程《*****通訊》的編輯水平還有待于提高,稿源渠道有待進(jìn)一步拓寬。
(三)圍繞公司打造“執(zhí)行年”,我們感到在某些工作上的節(jié)奏與公司要求總慢半拍。尤其要說(shuō)明的是:今年年初在通過(guò)本系統(tǒng)申報(bào)企業(yè)信用等級(jí)時(shí),由于我部門(mén)***沒(méi)有緊密跟蹤申報(bào)工作和多方面原因,致使我公司差點(diǎn)沒(méi)有進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定,給公司造成很壞影響。對(duì)此,我們做出深刻檢討,保證以后不再發(fā)生類(lèi)似事件。
三、做好規(guī)劃,安排好下年度工作
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”,總經(jīng)辦全體工作人員將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、創(chuàng)新、超越、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,樹(shù)立“辦公室無(wú)小事,責(zé)任重于泰山”的服務(wù)意識(shí),開(kāi)始新的征程。二OO八年,是企業(yè)深化內(nèi)部改革打造執(zhí)行力、拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵性一年。總經(jīng)辦作為企業(yè)運(yùn)行的協(xié)調(diào)中心,面臨著巨大挑戰(zhàn)。如何規(guī)范各種管理,提高管理水平,發(fā)揮總經(jīng)辦特殊的作用,將是下半年度工作的重點(diǎn),總經(jīng)辦將著力從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
(一)苦練內(nèi)功,不斷提高總經(jīng)辦人員的自我學(xué)習(xí)能力、工作能力和執(zhí)行力,提高辦會(huì)、辦事、辦文能力。
(二)根據(jù)全年工作目標(biāo),八月上旬做好上報(bào)市政一級(jí)、裝飾裝潢一級(jí)資質(zhì)資料的申報(bào)工作(一級(jí)建造師數(shù)量許可)
(三)注重宣傳,提升《*****通訊》辦刊水平,開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)新局面。
(四)深化內(nèi)部改革,積極全面推行公司的績(jī)效考核制度,減少工作中的盲目性、隨意性。
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,南通四建集團(tuán)徐州SOHO時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目部一共安排治理人員17人。
?工期方面,能在175天的時(shí)間內(nèi)順利完成主體封頂。確保進(jìn)度計(jì)劃,并節(jié)約工期5天。
2、蘇州一建集團(tuán)承建的吳江大廈主體工程,建筑總面積115903平方米。辦公樓建筑高度為98米,會(huì)議中心建筑高度為23.3米,地下一層,局部二層,地上二十層,局部二十二層。主體預(yù)計(jì)總投資2.2億。根據(jù)工程的施工區(qū)域,蘇州一建對(duì)吳江大廈工程做以下的組織結(jié)構(gòu):?……?
吳江大廈施工項(xiàng)目部光土建部分的治理人員就達(dá)36人。其中施工員共10人,分別治理辦公主樓、會(huì)議中心、地下廣場(chǎng)等不同的施工部位。
從現(xiàn)場(chǎng)的施工治理人員數(shù)目對(duì)比上,蘇州一建吳江大廈項(xiàng)目部的人員明顯多于南通四建徐州SOHO時(shí)代廣場(chǎng)的人員。但是進(jìn)度方面,吳江大廈工程明顯滯后。
在質(zhì)量問(wèn)題的處理上,南通四建徐州SOHO時(shí)代廣場(chǎng)項(xiàng)目上更加顯得機(jī)動(dòng)靈活。尤其在施工的過(guò)程中,南通的施工隊(duì)伍對(duì)我們提出的問(wèn)題整改比較積極,創(chuàng)新。往往在上一次發(fā)現(xiàn)提出要求整改的問(wèn)題,在下一次的施工中,就不會(huì)發(fā)生。例如:強(qiáng)柱弱梁的混凝土施工,在第一次發(fā)生低強(qiáng)度的混凝土滲入到柱頭之后,在以后的施工過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)的土建項(xiàng)目副經(jīng)理能每次都親自到現(xiàn)場(chǎng)指揮施工,保證施工質(zhì)量;在混凝土建筑過(guò)程中,因成型好的鋼筋經(jīng)過(guò)踩踏變型厲害,為確保鋼筋成型,做好成品保護(hù),在經(jīng)常需要行走的,輕易踩踏到的位置上鋪好木板,保證了鋼筋成型質(zhì)量;在鋼筋驗(yàn)收的過(guò)程中,曾經(jīng)有漏筋的事件,我們提出之后,在以后的驗(yàn)收中類(lèi)似位置都沒(méi)有發(fā)生過(guò)漏筋。
而在蘇州一建集團(tuán)施工的吳江大廈工程上,很多質(zhì)量、安全的問(wèn)題,往往都是我們直接找相關(guān)的施工工人來(lái)解決的。使得我們的工作量比一些施工治理人員多得多。從另一個(gè)側(cè)面也反映了,勞務(wù)承包上存在的隱患。蘇州一建吳江大廈項(xiàng)目上的治理人員安排勞務(wù)隊(duì)處理的問(wèn)題,往往無(wú)法落實(shí),施工治理人員又礙于勞務(wù)隊(duì)是項(xiàng)目經(jīng)理介紹的隊(duì)伍不方便治理,從而影響治理人員的工作積極性。很輕易造成質(zhì)量、進(jìn)度、安全方面的隱患。
因此,要經(jīng)常對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行總結(jié)、分析,并采取有效措施確保類(lèi)似的事件不發(fā)生是很有必要的。
另外,要清楚地知道,對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō),最大的挑戰(zhàn)不是技術(shù)問(wèn)題了,而是如何組織和協(xié)調(diào)好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。確定好工作目標(biāo),使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員為同一個(gè)目標(biāo)努力工作,相互之間向同一個(gè)方向用力,同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員集體承擔(dān)項(xiàng)目的壓力。要從職位、團(tuán)隊(duì)、職責(zé)和分層結(jié)構(gòu)等方面定義項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。
選擇什么樣的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)取決于項(xiàng)目特征和客觀約束。因此,要預(yù)先確定這種結(jié)構(gòu)有一定困難,因?yàn)槟囊环N結(jié)構(gòu)有效(甚至可行)在很大程度上取決于具體條件。所以需要定義項(xiàng)目所需人員的數(shù)量、類(lèi)別、經(jīng)驗(yàn)和才能。
根據(jù)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)工作量、預(yù)期的進(jìn)度、所選的組織結(jié)構(gòu)和人員配置,由項(xiàng)目經(jīng)理確定該項(xiàng)目所需的人員配置。要估計(jì)一個(gè)項(xiàng)目的工作量,當(dāng)然離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、經(jīng)驗(yàn)、技能、才能等因素。項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)行估計(jì)的過(guò)程中,很可能對(duì)人員能力早已心中有數(shù)。因此,一旦選定了可接受的總工作量和可行的時(shí)間表,人員的配備情況即隨之確定。
項(xiàng)目經(jīng)理還必須考慮到驟然大量補(bǔ)充人員可能導(dǎo)致的混亂,以及為了大幅縮短項(xiàng)目期而大量增加人員,對(duì)效率可能會(huì)造成怎樣的災(zāi)難性影響。
因此我認(rèn)為在成立一個(gè)完善的項(xiàng)目組要做好以下幾點(diǎn)工作:
第一步,進(jìn)行項(xiàng)目工作分析,確定好治理人員的治理流程網(wǎng)絡(luò)圖。這樣,在執(zhí)行具體項(xiàng)目時(shí)就會(huì)有章可循。
第二步,在工作分析的基礎(chǔ)上,了解和定義完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作都需要何種角色,這些角色都需要具備哪些技能、何時(shí)需要這些角色。
第三步,從人力資源信息系統(tǒng)中了解企業(yè)有哪些人具備擔(dān)任這些角色所必需的技能,有哪些人有過(guò)類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn),有哪些人有合適的時(shí)間能夠擔(dān)任這些角色。在此基礎(chǔ)上,預(yù)選項(xiàng)目組成員。
第四步,對(duì)這些預(yù)選出的成員進(jìn)行人氣、性格、團(tuán)隊(duì)角色和諧性分析。
第五步,進(jìn)行角色分工,初步確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。對(duì)選定的成員要表現(xiàn)充分的信任和工作上的支持。
時(shí)光飛逝,進(jìn)入農(nóng)行工作已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。在城北支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示城北支行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的,在銀行所有員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類(lèi)客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)優(yōu)秀范文(一)來(lái)到我們房地產(chǎn)公司工作也已經(jīng)有一段時(shí)間了,在這試用期間,我配合銷(xiāo)售人員做好了助理的工作,積極的為他們準(zhǔn)備材料,提供幫助,銷(xiāo)售主管吩咐的事情,我也是積極的做好,現(xiàn)在就我這銷(xiāo)售助理試用期的工作是總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)
我是之前也都是沒(méi)有接觸過(guò)房地產(chǎn)這一個(gè)行業(yè)的,所以對(duì)很多事情和情況都不了解,這三個(gè)月來(lái),我積極地學(xué)習(xí),了解這個(gè)行業(yè),明白了我的工作主要做的是哪些事情,也是可以知道我們城市是有哪些大的一些房地產(chǎn)公司,他們是有哪些樓盤(pán)的,情況和價(jià)格是都怎么樣的,和我們的樓盤(pán)對(duì)比,我們的有什么優(yōu)勢(shì)和差異的地方。在和客戶介紹樓盤(pán)的時(shí)候,可以怎么樣的去推薦,以及客戶有意向之后,應(yīng)該走哪些流程,簽訂合同等等這一些事情我之前都是不了解,但是我在這三個(gè)月也是都學(xué)習(xí)到了,而且在工作中,如果銷(xiāo)售主管需要什么文件,資料,我都是可以很好的找到并且及時(shí)的給到,不耽擱銷(xiāo)售的工作。也是對(duì)我做的工作知道應(yīng)該如何的去做,才能做得更好,并且我也不滿足只做一個(gè)助理的工作,平時(shí)也是跟隨銷(xiāo)售同事一起學(xué)習(xí),了解如何和客戶推薦,學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧,爭(zhēng)取以后也是能做一名合格的房地產(chǎn)銷(xiāo)售的,而不僅僅只是一個(gè)助理。
二、工作
在助理工作中,我是積極認(rèn)真的配合工作,無(wú)論是日常主管吩咐的搜集資料,做報(bào)表,還是同事需要什么資料,或者什么文件,我都能很好的做好,在跟同事一起工作的時(shí)候,我也是會(huì)積極的配合,與客戶簽訂合同的時(shí)候,我會(huì)把文件都按要求準(zhǔn)備好,傳給銷(xiāo)售同事,配好做好簽訂合同,辦理手續(xù),走流程的工作。遇到工作比較多的時(shí)候,我也是會(huì)按照重要性排序,先做好重要和緊急的事情,避免因?yàn)槭虑樘?,而忙不過(guò)來(lái),導(dǎo)致有些重要的事情沒(méi)有及時(shí)的處理,從而出錯(cuò)。在有領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時(shí)性工作當(dāng)中,我也是能較好的完成,如果遇到不懂的問(wèn)題,或者不會(huì)做的事情,我也是會(huì)問(wèn)同事和主管,積極的尋求幫助,避免自己不會(huì),耽擱了做事情。
三、不足
當(dāng)然,在日常的工作和學(xué)習(xí)中,我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足需要持續(xù)的改進(jìn),像對(duì)房地產(chǎn)的行業(yè)還是了解不足,很多專(zhuān)業(yè)性的東西并不是特別的懂,同時(shí)在工作中,有時(shí)候工作的效率不是特別的高,除了我不是太熟練之外,也是我對(duì)工作的一些事情了解不夠,而且雖然我也在不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,但我的學(xué)習(xí)速度還是較慢的,還需要繼續(xù)的努力和改進(jìn)。
在今后的工作當(dāng)中,我要繼續(xù)的學(xué)習(xí),提升自己的工作效率,讓自己更快的融入到房地產(chǎn)的銷(xiāo)售工作當(dāng)中去,并且繼續(xù)學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧,希望自己以后也能做銷(xiāo)售的工作。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)優(yōu)秀范文(二)20_年的年末似乎隨著今年銷(xiāo)售工作的結(jié)束也隨之到來(lái)了,雖然在回顧以往工作的時(shí)候總覺(jué)得自己還是存在著一些值得改進(jìn)的地方,但是從今年獲得的業(yè)績(jī)來(lái)看還是能夠發(fā)現(xiàn)這樣的結(jié)果是值得銷(xiāo)售部門(mén)所有人慶賀的,其實(shí)只要能夠在將來(lái)的工作中不因?yàn)檫^(guò)去的所作所為而感到后悔才是對(duì)目前最大的幫助,因此我打算在這個(gè)辭舊迎新的階段對(duì)銷(xiāo)售助理的工作進(jìn)行一個(gè)年度工作總結(jié)。
回顧過(guò)去在銷(xiāo)售助理工作中取得的成就便能發(fā)現(xiàn)自己還是有著值得稱贊的地方,無(wú)論是平時(shí)輔助銷(xiāo)售經(jīng)理的工作還是協(xié)調(diào)好銷(xiāo)售員工的工作都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何的差錯(cuò),尤其是自己在工作中收獲了許多關(guān)于部門(mén)管理工作方面的經(jīng)驗(yàn),或許這中工作中的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我來(lái)說(shuō)才是今年收到的最為寶貴的財(cái)富。至于員工方面由于自己的傾力協(xié)助則是能夠很好地完成他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)處于一線的他們都不可能因?yàn)橐恍┖?jiǎn)單的失誤而導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)受損,而且經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)也讓他們?cè)诠ぷ髦蝎@得了獨(dú)當(dāng)一面的能力了。
即便是自己在工作中做到盡心盡力也難免存在著一些需要改進(jìn)的地方,其中首當(dāng)其沖的便是自己在客戶資料保密方面的工作做得不太好,以至于在今年的銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)過(guò)幾次自己銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的訂單被其他團(tuán)隊(duì)搶走的事情,即便這樣的事情是對(duì)方出色的能力以及部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制所導(dǎo)致的也無(wú)法安撫自己愧疚的內(nèi)心,或許我應(yīng)該要牢牢記住這個(gè)教訓(xùn)并爭(zhēng)取在明年的銷(xiāo)售工作中一雪前恥,只不過(guò)當(dāng)前對(duì)自己最為重要的還是認(rèn)清工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的本質(zhì)原因并找出解決的辦法。
其實(shí)關(guān)于明年的銷(xiāo)售工作我也有著一些小小的計(jì)劃希望能夠得以實(shí)現(xiàn),因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我都希望自己能夠有著一個(gè)在職場(chǎng)中上升的空間,而做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵還是在于自己對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理方面的工作是否能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任,而且在銷(xiāo)售工作中我也應(yīng)該要明白出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)是很正常的事情,即便是無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)也應(yīng)該要及時(shí)調(diào)整好自己的情緒并投入到下一環(huán)節(jié)的工作中去,只有在不斷的磨礪之中獲得成長(zhǎng)才能在銷(xiāo)售工作中取得屬于自己的輝煌成就。
其實(shí)總體上來(lái)看我還是對(duì)于現(xiàn)階段取得的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)感到比較滿意的,只不過(guò)如果可以的話我還是希望在將來(lái)的工作中不要留下任何的遺憾才比較好,而想要完成這樣一個(gè)目標(biāo)的話還需要通過(guò)自己的積極進(jìn)取才能夠得到一個(gè)機(jī)遇,至于明年究竟會(huì)是一個(gè)怎樣的局面我并不會(huì)有著任何可以擔(dān)心的地方,因?yàn)楝F(xiàn)階段已經(jīng)做好準(zhǔn)備的我自信能夠迎接這場(chǎng)挑戰(zhàn)并完成制定好的銷(xiāo)售任務(wù)。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)優(yōu)秀范文(三)一轉(zhuǎn)眼試用期就要過(guò)去了,我也到了能否轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)了。雖然對(duì)于自己這段時(shí)間工作的成績(jī)有些信心,但還是難免會(huì)因?yàn)樽约杭磳⑥D(zhuǎn)成正式員工有所感到激動(dòng)。雖然在這段時(shí)間里我還只是一個(gè)試用期的員工,但是我也沒(méi)有因?yàn)樽约旱纳矸荻兴傅。遣粩嗟膶W(xué)習(xí),一直努力的工作,讓自己能夠更快的成長(zhǎng),能夠承擔(dān)起這份工作的職責(zé)。而我的努力了也沒(méi)有白費(fèi),在這段時(shí)間里我的成長(zhǎng)速度確實(shí)非常的快,也得到了主管和其他同事的一致認(rèn)可,這讓我也很是感激大家。下面就這段時(shí)間的工作做簡(jiǎn)要總結(jié):
一、思想上
我一直謹(jǐn)記自己作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售助理的職責(zé),不去做哪些超出我職責(zé)之外的事情,不讓自己的精力分散到其他的地方。雖然在一開(kāi)始剛剛工作的時(shí)候會(huì)感覺(jué)到很累,很難,但是我也都堅(jiān)持了下來(lái),讓自己能夠得到了很大的進(jìn)步。也是一直把公司的利益放在第一位,沒(méi)有做出損害公司利益的事情。
二、工作上
我也是一直把自己的態(tài)度擺的很端正,沒(méi)有應(yīng)為自己是一個(gè)試用期員工而有所松懈,一直堅(jiān)守在崗位上。也遇到過(guò)很多我自己解決不了的問(wèn)題,但幸好有著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助讓我能夠很快的熟悉了工作內(nèi)容,掌握了工作的方法。也很感謝大家能夠接納我,并沒(méi)有因?yàn)槲沂切逻M(jìn)員工而對(duì)我有所排擠,而是對(duì)我非常的熱情,讓我沒(méi)用多久就迅速融入了這個(gè)大家庭當(dāng)中。當(dāng)然也在工作的時(shí)候出現(xiàn)過(guò)心態(tài)失衡的問(wèn)題,而在我選擇憋在心里的時(shí)候就感覺(jué)到了越發(fā)的難受,而領(lǐng)導(dǎo)也是在發(fā)現(xiàn)了我的問(wèn)題之后對(duì)我進(jìn)行了心理疏導(dǎo),讓我很快的調(diào)整了自己的心態(tài)。我想我能夠堅(jiān)持到現(xiàn)在缺少不了領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助。
雖然現(xiàn)在我的試用期馬上就要結(jié)束了,但是我也不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因就讓自己感到松懈,而是會(huì)繼續(xù)的學(xué)習(xí),因?yàn)槲抑雷约哼€有很多不足的地方,只有這樣,才能讓我繼續(xù)的進(jìn)步,追趕上其他同事們前進(jìn)的步伐,不至于掉下隊(duì)。當(dāng)然我也對(duì)自己有信心能夠處理好以后的工作內(nèi)容,畢竟我并不是一個(gè)懶惰的人。而轉(zhuǎn)正之后我的工作壓力肯定也會(huì)變得更加的大,但是我覺(jué)得自己能夠抗住這份壓力繼續(xù)往前走的,也希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠有所了解,同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)優(yōu)秀范文(四)來(lái)到我們店加入這個(gè)大家庭也差不多有三個(gè)月的時(shí)間了吧,說(shuō)實(shí)話試用期早就已經(jīng)過(guò)去了一周的時(shí)間了,但是因?yàn)殇N(xiāo)售工作的特殊性,一直沒(méi)有抽出時(shí)間來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)自己在試用期里面的工作總結(jié),一直到今天才擠出一點(diǎn)時(shí)間了,這長(zhǎng)時(shí)間忙碌的工作下得到一會(huì)兒的休息時(shí)間反而不適應(yīng)了,所以決定好好回顧下自己前面兩個(gè)多月的工作。
首先,我是十分感謝我們_店給予我這個(gè)銷(xiāo)售的工作崗位的,讓我能夠有一個(gè)學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)。在這里工作的幾個(gè)月幫助我學(xué)習(xí)到了很多的東西,令我感觸最深的是我們公司的同事相處氛圍真的是非常的好,我的上一份工作就是做汽車(chē)銷(xiāo)售,可是那個(gè)公司的同事相處氛圍真的是非常的惡劣,令我辭職的原因就是公司銷(xiāo)售員經(jīng)常出現(xiàn)搶單的行為,好不容易談了輛車(chē)就要簽約交錢(qián)了,結(jié)果就被別的同事知道了就給私下聯(lián)系就讓別人給簽走了這樣的事情話還不是一次兩次,跟領(lǐng)導(dǎo)反映就沒(méi)用,所以我就辭職來(lái)到了我們公司,成為了一名汽車(chē)銷(xiāo)售助理。而這兩個(gè)多月的工作,真的讓我覺(jué)得我們公司的相處環(huán)境真的好,同事之間相處的十分融洽,互相幫助的那種,公司的領(lǐng)導(dǎo)也是十分地關(guān)心我們的工作,經(jīng)常來(lái)慰問(wèn)我們的情況。
言歸正傳,現(xiàn)在將我這兩個(gè)多月的工作總結(jié)如下:
之前我的工作是汽車(chē)銷(xiāo)售,我現(xiàn)在的工作是銷(xiāo)售助理,其實(shí)也是我自己的選擇了,因?yàn)橹霸谄?chē)銷(xiāo)售員的崗位上面工作了很長(zhǎng)的時(shí)間,想要換個(gè)工作換份心情。工作崗位的轉(zhuǎn)換,以久意味著工作要求和職責(zé)的轉(zhuǎn)換,所以這對(duì)我而言又是一個(gè)新的開(kāi)始,因?yàn)槭窍嚓P(guān)的工作,所以我在銷(xiāo)售助理的崗位上面學(xué)習(xí)還是比較快的,也能夠很好地幫助銷(xiāo)售員完成銷(xiāo)售任務(wù)。我要做的工作就是協(xié)助銷(xiāo)售員,做好給項(xiàng)前期工作,比如在做銷(xiāo)售介紹的時(shí)候,我就要提前準(zhǔn)備好接待,或者各項(xiàng)文件的打印整理等等,以及各種車(chē)型的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理,幫助銷(xiāo)售員更好地了解產(chǎn)品。
在這汽車(chē)銷(xiāo)售助理的崗位上面,我從主動(dòng)這轉(zhuǎn)變成了協(xié)助者,所以就要求我的工作必須要更加的面面俱到,更加的細(xì)致,這樣才能夠協(xié)助銷(xiāo)售員做好工作,幫助他們發(fā)現(xiàn)其中的一些小問(wèn)題。所以者兩個(gè)月的時(shí)間,我的工作能力變得更加的細(xì)致、用心和專(zhuān)心。者兩個(gè)多月的工作,更加的讓我知道做好這份工作的不容易,我必須要保持不斷學(xué)習(xí)才能夠在這個(gè)崗位上面做的更好、走的更遠(yuǎn),所以在今后的工作中,我也會(huì)在工作之余,擠出時(shí)間來(lái)收集、學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)知識(shí)的!
銷(xiāo)售助理工作總結(jié)優(yōu)秀范文(五)一年來(lái)的工作結(jié)束了,在這一年來(lái)的工作當(dāng)中銷(xiāo)售工作還是有一定成績(jī),同比去年還是的有一定的提高的,對(duì)我而言這是非常有意義的,在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中我會(huì)堅(jiān)持做的更好,一年來(lái)的工作當(dāng)中我一定會(huì)讓自己保持一個(gè)好的心態(tài),一年來(lái)我也能夠清楚的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),一年來(lái)確實(shí)還是有非常大的提高,這對(duì)我是非常有意義的,我也在不斷的積累這方面的工作經(jīng)驗(yàn),作為應(yīng)銷(xiāo)售助理,我需要端正好態(tài)度,這一年來(lái)的工作我也總結(jié)一下。
1.要讓學(xué)生養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣,讓他們從內(nèi)心里感覺(jué)到遵守紀(jì)律是習(xí)以為常的,不遵守紀(jì)律是應(yīng)該受到批評(píng)的,并情愿接受批評(píng).這點(diǎn)雖不容易做到,即它需要班主任的長(zhǎng)期耐心細(xì)致的工作,但做到后,班級(jí)的管理就會(huì)走上軌道,方便得多了,即所謂先苦后甜.
2.讓學(xué)生懂得相互尊重和自重的道理,學(xué)生應(yīng)該尊敬老師,同學(xué)之間應(yīng)該互相尊重,原因很簡(jiǎn)單,卻又是顛覆不破的:尊重是相互的,你不尊重別人,別人就不會(huì)尊重你,同樣,如果你不自重,別人也不會(huì)尊重你.在這個(gè)班級(jí)里,如果有不尊重別人的現(xiàn)象發(fā)生,作為班主任,是絕對(duì)不允許的!
3.培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心,讓他們懂得對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé),對(duì)身邊的人負(fù)責(zé).告訴他們知道對(duì)別人負(fù)責(zé)了,是一個(gè)人成熟的標(biāo)志。
二.班主任一定要培養(yǎng)班級(jí)的正氣,要以身作則,要樹(shù)立學(xué)習(xí)以及道德上的正面典型,選班干部,一定要選正直的,責(zé)任心強(qiáng)的,好學(xué)上進(jìn)的人.同時(shí),能與那些在道德上的有問(wèn)題的人進(jìn)行最頑強(qiáng)的斗爭(zhēng),堅(jiān)決打壓,絕不留情!
三.要培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感,讓他們懂得個(gè)人利益的實(shí)現(xiàn)是建立在集體利益的基礎(chǔ)上的,班集體是一個(gè)整體,班集體好了,自然會(huì)個(gè)每個(gè)人帶來(lái)榮譽(yù),你自己做得好了,也會(huì)給班集體帶來(lái)榮譽(yù),大家在一起坐著,就是一個(gè)利益的共同體,心往一處想,勁往一處使,無(wú)堅(jiān)不摧,百戰(zhàn)百勝。
四.要有大局意識(shí),要下定決心維護(hù)想要學(xué)習(xí),想要上進(jìn)的學(xué)生的利益,任何人干擾他們學(xué)習(xí),絕對(duì)不行!并且給他們講明這個(gè)道理,讓全班的絕大多數(shù)人站在自己的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。