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篇1

文章編號(hào)：1674-3954（2013）09-0336-02

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的技術(shù)，它的理論基礎(chǔ)是信息學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)以及管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作貫穿于社會(huì)生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，引領(lǐng)著我國信息化建設(shè)的前進(jìn)方向。在現(xiàn)如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作的開展情況更是一項(xiàng)關(guān)系到國計(jì)民生的大事，必須予以高度重視。在消防工作領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)生了正反兩方面的作用：一方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)了消防信息化的進(jìn)程，使消防信息的傳遞更為方便快捷，有利于加強(qiáng)各個(gè)消防區(qū)域之間的聯(lián)系，緩解了消防工作的沉重壓力，推進(jìn)了消防信息化工程的進(jìn)展；而另一方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也造成了消防信息丟失、信息泄露等一系列嚴(yán)重問題，威脅著消防工作的安全。我們有必要認(rèn)真分析這些問題的產(chǎn)生根源，并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出解決問題的有效對(duì)策。只有這樣，才能使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更好地服務(wù)于消防信息化工作。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與消防信息化

1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，指的是用一定的設(shè)備將多個(gè)不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)連接成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享的一種信息技術(shù)形式。這種技術(shù)是科技發(fā)展的產(chǎn)物，它的發(fā)展變化經(jīng)歷了一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從低級(jí)到高級(jí)的演變過程。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)功能較齊全的高科技網(wǎng)絡(luò)，它的主要功能包括實(shí)現(xiàn)各用戶之間的資源共享、實(shí)現(xiàn)用戶之間的信息傳遞，以及協(xié)調(diào)用戶之間的工作進(jìn)程，促進(jìn)合作。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以節(jié)省數(shù)據(jù)與信息傳遞的成本，擴(kuò)大數(shù)據(jù)與信息傳輸量，并能將世界各地的信息在短時(shí)間內(nèi)傳遞到不同的用戶端，省去了用戶查找有用信息的麻煩。

1.2消防信息化

消防信息化，是指綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)和呼叫技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)手段，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消防信息的收集、處理以及儲(chǔ)存等工作，實(shí)現(xiàn)消防信息的高效共享與消防資源的共同使用。

消防信息化的實(shí)現(xiàn)有著重大意義：①消防信息化的發(fā)展，有助于提高消防工作人員的日常工作效率，提升日常工作的信息化水平，省去了以往許多高強(qiáng)度的體力勞動(dòng)，從而提升了消防工作的質(zhì)量和速度，增強(qiáng)了消防工作人員的應(yīng)變能力和救援能力；②消防信息化在消防隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了信息公開，提升了工作的透明度，有助于督促廣大消防官兵改善服務(wù)質(zhì)量、提高自身綜合素質(zhì)、增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，信息公開也方便了廣大人民群眾對(duì)于消防工作的監(jiān)督，使消防隊(duì)伍的良好形象得以進(jìn)一步確立；③消防信息化大大提高了信息傳遞的速度，擴(kuò)大了有效信息的獲取范圍，增加了信息傳送的準(zhǔn)確程度，從而使消防工作走向規(guī)范化，有效地降低了工作誤差率。

加強(qiáng)消防信息化建設(shè)，主要應(yīng)當(dāng)從以下幾方面入手：①要加強(qiáng)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要完善消防工作的通訊網(wǎng)絡(luò)，努力構(gòu)造多層次的網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化和體系化；②要加強(qiáng)消防信息的安全保障工作，確保消防信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、信息數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。應(yīng)當(dāng)著重采取措施，防止外來人員對(duì)消防信息的竊取和騙取，為信息設(shè)置密碼和客戶訪問權(quán)限，防止信息出現(xiàn)被盜現(xiàn)象。在發(fā)生信息丟失等突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)能夠啟動(dòng)應(yīng)急措施，將損失降至最低；③要加強(qiáng)對(duì)于消防信息網(wǎng)絡(luò)的管理。在確保網(wǎng)絡(luò)體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，完善網(wǎng)絡(luò)體系管理的相關(guān)制度，為消防信息的便捷高效傳遞提供制度保障。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在消防信息化工作中的應(yīng)用及存在的問題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在消防信息化工作中的應(yīng)用，主要表現(xiàn)在消防信息的收集、消防信息的分析整理以及消防信息的分類儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)上。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，各個(gè)消防分隊(duì)之間以及分隊(duì)與總隊(duì)之間可以實(shí)現(xiàn)信息的互通，方便溝通；消防官兵與廣大百姓之間也可以在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)溝通，有助于險(xiǎn)情的早發(fā)現(xiàn)、早解決。然而，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在消防信息化工作中的應(yīng)用還存在一些不容忽視的問題，主要是安全方面的問題。歸納起來，這些安全問題主要分為以下方面：

2.1缺少信息安全監(jiān)測(cè)措施

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)剛剛興起的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)者安全意識(shí)較為淡薄，建設(shè)資金也不夠充足，這導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建成以后，在信息安全的監(jiān)管方面存在很大隱患：①計(jì)算機(jī)主機(jī)沒有得到有效監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)者只考慮到了對(duì)一些接入計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)，卻忽視了對(duì)主機(jī)本身的控制，從而對(duì)整個(gè)消防網(wǎng)絡(luò)的安全構(gòu)成威脅；②可以移動(dòng)的信息存儲(chǔ)設(shè)備沒有得到有效監(jiān)控。很多消防官兵在使用消防計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，習(xí)慣用硬盤等下載數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)工作信息，而這些硬盤本身有可能是計(jì)算機(jī)病毒的攜帶者，它們一旦接入計(jì)算機(jī)，就可能造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的癱瘓，并影響到其他網(wǎng)絡(luò)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；③外部的來訪用戶沒有得到有效監(jiān)控。由于消防網(wǎng)絡(luò)具有分布比較分散的特點(diǎn)，每一臺(tái)機(jī)器都有可能成為外部用戶訪問的對(duì)象，這些用戶自身攜帶的病毒和異常程序也會(huì)因此進(jìn)入消防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)部，造成重要信息泄露或丟失、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等一系列嚴(yán)重后果，影響消防部門的正常工作進(jìn)程。

2.2缺少信息安全管理制度

從表面上看，大多數(shù)消防單位都有自身的安全管理制度體系，但實(shí)際上，這些制度在工作實(shí)際中的落實(shí)情況卻并不理想。這主要是因?yàn)橛行┫绬挝粚?duì)于信息安全不夠重視，沒有將信息安全責(zé)任落實(shí)到人，致使安全管理制度只停留在書面層次上，而沒有實(shí)際起到預(yù)防和監(jiān)督作用。有些消防單位在遇到網(wǎng)絡(luò)安全威脅等突況時(shí)，就采用消極的方法進(jìn)行回避，如干脆將網(wǎng)站的入口關(guān)閉，或者不讓用戶繼續(xù)使用信息等。這種做法實(shí)際上破壞了消防安全制度的嚴(yán)肅性，使制度的執(zhí)行效果大打折扣。

2.3缺少信息安全教育培訓(xùn)

很多消防官兵認(rèn)為，自己的工作任務(wù)就是組織好與實(shí)施好具體的消防工作，至于消防信息安全知識(shí)，他們不需要掌握得太詳細(xì)，只要能看懂計(jì)算機(jī)上顯示的信息，會(huì)一些基本的計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)常識(shí)就可以了。實(shí)際上，這種認(rèn)識(shí)是不對(duì)的。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身的安全問題也層出不窮，例如計(jì)算機(jī)病毒、黑客入侵等。如果廣大消防官兵不加強(qiáng)信息安全意識(shí)，不注意提高自己的信息安全知識(shí)水平，就有可能難以識(shí)別一些新型的消防系統(tǒng)信息安全問題，難以及時(shí)采取措施，防止危害的進(jìn)一步擴(kuò)大。從這個(gè)角度來講，消防官兵有必要接受專業(yè)的信息安全技術(shù)培訓(xùn)，消防官兵可以利用業(yè)余時(shí)間參加一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的培訓(xùn)班，有條件的消防單位也可以組織官兵開展專門的消防信息安全學(xué)習(xí)，督促他們做好學(xué)習(xí)筆記，并開展一些實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)提高他們的理論素養(yǎng)和實(shí)踐水平。

3 保障消防信息網(wǎng)絡(luò)安全的具體對(duì)策

3.1技術(shù)對(duì)策

要解決消防信息化工作中存在的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題，改善技術(shù)是基礎(chǔ)。在技術(shù)層面，我們要全方位加強(qiáng)信息監(jiān)管，確保系統(tǒng)內(nèi)部的信息安全，并有效阻止外部的有害信息侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部。具體來講，可以完善信息防火墻，隔離消防系統(tǒng)自身的網(wǎng)絡(luò)與外部的網(wǎng)絡(luò)，阻止外部的用戶違法進(jìn)入消防信息系統(tǒng)，從而保護(hù)系統(tǒng)內(nèi)部的信息不受侵害，又不妨礙信息之間的互通；可以定期更新和升級(jí)計(jì)算機(jī)殺毒專用軟件，使殺毒軟件的更新能夠趕得上計(jì)算機(jī)病毒種類的增加速度，從而有效實(shí)現(xiàn)殺毒功能；可以對(duì)于消防信息系統(tǒng)內(nèi)部的重要信息進(jìn)行加密處理，使信息的具體內(nèi)容不會(huì)輕易暴露給外界，保障信息的安全性；可以完善系統(tǒng)安全監(jiān)測(cè)制度，對(duì)于外來信息進(jìn)行時(shí)時(shí)檢測(cè)，并記錄下信息的進(jìn)入情況，發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)及時(shí)報(bào)告，對(duì)異常信息進(jìn)行限制；可以對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部用戶的訪問進(jìn)行一定的控制，防止用戶任意訪問某些重要的信息，以確保重要信息的安全。

3.2管理對(duì)策

篇2

當(dāng)前，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不斷普及，其幾乎被應(yīng)用于各行各業(yè)當(dāng)中，消防信息化工作同樣也離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持。然而，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常會(huì)遭受病毒、黑客等惡意攻擊，致使網(wǎng)絡(luò)安全受到影響，為了使消防信息化工作能夠順利開展，必須解決網(wǎng)絡(luò)安全問題。本文就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在消防信息化工作中的應(yīng)用及存在問題和對(duì)策展開探討，僅供參考。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)概述

1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能及分類

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通過通信設(shè)備及線路將處在不同地理位置的、具有獨(dú)立功能的計(jì)算機(jī)連接起來，并以完善的網(wǎng)絡(luò)軟件為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享的一種技術(shù)，該技術(shù)是計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷了由簡(jiǎn)到繁、由低向高的發(fā)展過程，其主要功能如下：1）資源共享。其中包括數(shù)據(jù)庫共享及應(yīng)用程序共享等；2）數(shù)據(jù)通信。主要指的是計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)之間、用戶與用戶之間的相互通信；3）協(xié)同工作。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的種類很多，根據(jù)使用用范圍可將其分為專用網(wǎng)和公用網(wǎng)；按覆蓋形式可分為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)；按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為集中式、分布式和分散式。

1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有以下特點(diǎn)：1）節(jié)省經(jīng)費(fèi)。通常類型不同的計(jì)算機(jī)在性能及價(jià)格往往相差較大，而網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)者組建了一種為用戶服務(wù)的服務(wù)器模型，它可以充分利用計(jì)算機(jī)的廉價(jià)性，共享服務(wù)器中的數(shù)據(jù)信息和軟件等資源，使整個(gè)系統(tǒng)的成本大幅度降低；2）可擴(kuò)充性。當(dāng)工作負(fù)荷過大時(shí)，只需相應(yīng)地增加處理器的數(shù)量，即可改善網(wǎng)絡(luò)的性能。

2 消防信息化建設(shè)的基本內(nèi)容

2.1 消防信息化的內(nèi)涵

消防信息化主要是通過對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、呼叫求助、衛(wèi)星技術(shù)等現(xiàn)代化手段的綜合利用，并以互聯(lián)網(wǎng)作為主要載體，進(jìn)行消防信息的采集、分析、優(yōu)化處理及存儲(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)消防基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源高效益、高程度、高效率的共用與共享。

2.2 消防信息化的作用

首先，消防信息化不僅可以有效提高消防部門在日常工作中的自動(dòng)化水平，并且還能夠使以往的手工勞動(dòng)強(qiáng)度得以簡(jiǎn)化，從而將消防救援工作提升至一個(gè)新的高度，實(shí)現(xiàn)了及時(shí)、快速辯解，增強(qiáng)了防火、滅火效率；其次，消防信息化實(shí)現(xiàn)了消防工作的全透明化，使消防部隊(duì)全體官兵的整體素質(zhì)得以提高，改善了消防工作者的工作作風(fēng)和服務(wù)心態(tài)，拉近了基層與群眾之間關(guān)系，使消防部隊(duì)在群眾中樹立了良好的形象；再次，消防信息化在實(shí)現(xiàn)資源和信息共享的同時(shí)，加快了信息傳遞的速度、擴(kuò)大了信息獲取的范圍，使信息的準(zhǔn)確性、利用度、一致性均有所提高，進(jìn)一步規(guī)范了消防業(yè)務(wù)工作。

2.3 消防信息化建設(shè)的主要內(nèi)容

1）通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)前，我國的消防通信網(wǎng)絡(luò)按照邏輯關(guān)系主要分為以下三級(jí)：①一級(jí)網(wǎng)。具體覆蓋的范圍是公安部消防局、各省、市、區(qū)消防總隊(duì)及相關(guān)的消防科研機(jī)構(gòu)和各大消防院校；②二級(jí)網(wǎng)。主要覆蓋的范圍是地、市、州的消防支隊(duì)；③三級(jí)網(wǎng)。覆蓋的范圍是各基層消防大隊(duì)和中隊(duì)。

2）安全保障體系。該體系主要是實(shí)現(xiàn)消防機(jī)構(gòu)高效運(yùn)行、快速反應(yīng)以及消防信息共享的有效保障。安全保障體系應(yīng)以確保消防信息網(wǎng)絡(luò)的安全、可靠運(yùn)行為目的，并以此作為基礎(chǔ)給應(yīng)用系統(tǒng)提供可擴(kuò)展的空間。安全保障體系在建設(shè)時(shí)應(yīng)符合以下要求：①應(yīng)以保證網(wǎng)絡(luò)的安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行為前提，并能有效防止外來的惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的人為破壞；②應(yīng)采取必要的措施確保消防信息的機(jī)密性和完整性，如加密措施、訪問限制等；③能夠提供一定的風(fēng)險(xiǎn)保障，如容錯(cuò)、容災(zāi)等；④在確保網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上，盡可能地位網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供方便；⑤建立并完善網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及消防信息網(wǎng)絡(luò)中存在的安全問題

3.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中存在的安全問題

1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身的問題。目前，許多常用的操作系統(tǒng)都不同程度的存在安全漏洞，而黑客通常都是利用這些系統(tǒng)漏洞侵入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，從而達(dá)到破壞系統(tǒng)的目的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身的問題可大致歸納為以下幾個(gè)方面：其一，由于系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)存在不合理、不規(guī)范的情況或是缺乏安全性方面的考慮，從而影響了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)充性；其二，硬件配置不協(xié)調(diào)。由于在設(shè)計(jì)和選型時(shí)欠缺詳細(xì)、周密的考慮，致使網(wǎng)絡(luò)功能在實(shí)際發(fā)揮中受到不同程度的阻礙，從而影響了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；其三，防火墻的局限性。雖然防火墻能夠在一定程度阻止來自外部的惡意攻擊，但是卻無法保證網(wǎng)絡(luò)的絕對(duì)安全，一旦防火墻被人為擴(kuò)大了訪問權(quán)限，此時(shí)就會(huì)給黑客以可乘之機(jī)。

2）計(jì)算機(jī)病毒。是當(dāng)前威脅網(wǎng)絡(luò)信息安全最主要的因素之一。病毒是由編制者在計(jì)算機(jī)中插入的惡意數(shù)據(jù)程序，其主要功能是破壞計(jì)算機(jī)的硬件和軟件功能，使計(jì)算機(jī)無法正常工作。病毒具有以下特性：破壞性、寄生性、傳染性、觸發(fā)性及隱蔽性等，為了確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性，必須重視對(duì)病毒的防范。

3）黑客。主要是利用計(jì)算機(jī)中的一些安全漏洞，采取不正當(dāng)?shù)氖侄畏欠ㄈ肭炙说挠?jì)算機(jī)系統(tǒng)，其危害性比計(jì)算機(jī)病毒有過之而無不及。通常黑客攻擊手段的更新速度較之安全工具的更新速度要快很多，這樣就造成安全工具無法及時(shí)對(duì)黑客的攻擊進(jìn)行預(yù)防，從而使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)常受到黑客的入侵。

3.2 消防信息網(wǎng)絡(luò)中存在的安全問題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中存在的安全問題，屬于較為普遍的現(xiàn)象，下面重點(diǎn)分析一下消防信息網(wǎng)絡(luò)中的安全問題。

1）缺乏行之有效地信息安全監(jiān)控手段及網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備。大部分消防計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在興建之初，由于欠缺網(wǎng)絡(luò)安全方面的考慮或是資金有限，致使網(wǎng)絡(luò)在建成后，缺少網(wǎng)絡(luò)安全管理設(shè)備和必要地監(jiān)控手段，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①缺乏對(duì)網(wǎng)內(nèi)主機(jī)的全面監(jiān)控。如光驅(qū)、軟驅(qū)、并口和串口等外部設(shè)備的監(jiān)控，至于主機(jī)方面則缺乏對(duì)運(yùn)行進(jìn)程的控制、安裝與卸載軟件等行為的監(jiān)控等，一旦其中任何一個(gè)方面出現(xiàn)失控，都會(huì)給消防網(wǎng)絡(luò)的安全帶來較為嚴(yán)重的威脅；②對(duì)移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備缺乏有效管理。由于消防信息網(wǎng)與因特網(wǎng)之間采用的是物理隔離，而大部分消防官兵經(jīng)常使用移動(dòng)硬盤或U盤從網(wǎng)上下載、上傳數(shù)據(jù)，這一過程不僅有可能造成移動(dòng)設(shè)備中信息通過因特網(wǎng)外泄，而且還會(huì)使因特網(wǎng)中的木馬及病毒很容易借助這類設(shè)備侵入至消防信息網(wǎng)絡(luò)，并不斷傳播，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓；③缺乏控制違規(guī)外聯(lián)的手段。由于消防信息網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的主機(jī)較多，分布情況也不集中，從而使每臺(tái)主機(jī)都有可能成為外聯(lián)的接入點(diǎn)，同時(shí)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)也因該點(diǎn)打開了接口，各種計(jì)算機(jī)病毒、木馬程序則會(huì)借此進(jìn)入到消防信息網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，輕則會(huì)導(dǎo)致消防機(jī)密信息外泄，重則會(huì)使消防網(wǎng)絡(luò)癱瘓，嚴(yán)重影響了消防部門的正常工作。

2）網(wǎng)絡(luò)安全管理制度落實(shí)不到位。雖然大部分消防單位都制定了網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，但是卻因?yàn)槿鄙賹ｉT的組織機(jī)構(gòu)及人員的監(jiān)督管理，致使該制度形同虛設(shè)，難以起到監(jiān)督、防范網(wǎng)絡(luò)安全的作用。另外，各別消防單位在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中，由于缺乏較為有效的應(yīng)對(duì)保護(hù)制度以及安全檢查制度，在網(wǎng)絡(luò)遇到時(shí)安全威脅時(shí)，就采取消極的方法解決，如禁止使用、關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)等。

3）Web服務(wù)被非法利用?，F(xiàn)在大部分消防單位基本上都在因特網(wǎng)上建立了網(wǎng)站，并以此來提供各種重要的信息資源，如消防法規(guī)、消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量信息和危險(xiǎn)品數(shù)據(jù)等等，有的消防部門還針對(duì)轄區(qū)內(nèi)一些重點(diǎn)單位在網(wǎng)上開辟了受理業(yè)務(wù)服務(wù)的項(xiàng)目，這樣雖然使工作效率大幅度提高，但卻存在一定的安全隱患，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①Web頁面欺詐。攻擊者一般都是通過攻擊站點(diǎn)的外部，使進(jìn)出該頁面的所有流量都要經(jīng)過他，在這一過程，攻擊者以人的身份在通信雙方之間傳遞信息，并將所有信息記錄下來，然后從中挑選有價(jià)值的信息，對(duì)用戶造成威脅；②CGI欺騙。大部分Web頁面基本上都允許用戶輸入信息，借此進(jìn)行交互，而這一過程一般是通過CGI來完成的。 如果CGI存在漏洞或是配置不當(dāng)，則會(huì)被攻擊者有機(jī)可乘，利用并執(zhí)行一些系統(tǒng)命令，如創(chuàng)建具有管理權(quán)限的用戶，并通過管理權(quán)限開啟系統(tǒng)服務(wù)、信息共享、修改主頁內(nèi)容或是上傳木馬程序等，從而給站點(diǎn)的安全性、真實(shí)性造成威脅。

4 消防信息化工作中解決網(wǎng)絡(luò)安全問題的主要對(duì)策

4.1 技術(shù)方面的對(duì)策

1）防火墻技術(shù)。是一種隔離控制技術(shù)，好比內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間的“門戶”，是保護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全最有效的技術(shù)措施之一。其主要是通過在網(wǎng)絡(luò)之間設(shè)置屏障，阻止對(duì)信息資源的非法入侵，從而確保內(nèi)部與外部之間安全暢通的信息交互。防火墻采用網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)化、信息過濾、郵件過濾以及網(wǎng)關(guān)等技術(shù)，使外部網(wǎng)無法獲悉內(nèi)部網(wǎng)的具體情況，并對(duì)用戶使用網(wǎng)絡(luò)有詳細(xì)的記錄和嚴(yán)格控制。

2）殺毒軟件。主要作用是殺毒和防止病毒入侵。但有一點(diǎn)需特別注意，殺毒軟件必須定期進(jìn)行升級(jí)，使之達(dá)到最新的版本，因?yàn)橛?jì)算機(jī)病毒始終都在不斷更新，只有殺毒軟件也隨之不斷更新，才能更有效地做到防毒、殺毒。

3）加密技術(shù)。對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加密是一種較為主動(dòng)的安全防衛(wèi)措施，加密實(shí)際上就是對(duì)信息重新編碼，使信息的具體內(nèi)容得以隱藏，資源信息經(jīng)過加密處理后，其安全性和保密性能夠得到有效保障。

4）入侵檢測(cè)主要是用于檢測(cè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中違反安全策略行為的一種技術(shù)，是為了確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全而設(shè)計(jì)的，該技術(shù)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告系統(tǒng)中的異常現(xiàn)象并進(jìn)行限制，從而達(dá)到保護(hù)系統(tǒng)安全的目的。

5）訪問控制技術(shù)。是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部合法用戶的非授權(quán)訪問進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，可分為以下兩種類型：①任意訪問控制。指用戶可以任意在系統(tǒng)中規(guī)定訪問對(duì)象，優(yōu)點(diǎn)是成本小且方便用戶，缺點(diǎn)是安全系數(shù)較低。②強(qiáng)制訪問控制?？梢酝ㄟ^無法回避的訪問限制來防止對(duì)系統(tǒng)的非法入侵，其缺點(diǎn)是費(fèi)用較高、靈活性小。對(duì)于安全性要求較高的系統(tǒng)，可以采用兩種類型結(jié)合的方法來維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。

4.2 管理方面的對(duì)策

1）規(guī)范管理流程。網(wǎng)絡(luò)的安全工作是消防信息化工作中較為重要的一個(gè)方面，信息化與規(guī)范化的根本目的都是為了提高工作效率，如果說技術(shù)是確保網(wǎng)絡(luò)安全的前提，那么管理則是網(wǎng)絡(luò)安全最有利的保障。因此，在消防信息化工作中，必須加強(qiáng)管理工作，只有不斷優(yōu)化管理過程、簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)、細(xì)化管理流程、強(qiáng)化管理基礎(chǔ)、提高管理效率，才能在達(dá)到信息化目的的同時(shí)，完善網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。

2）構(gòu)建管理支持層。信息化本身屬于異響系統(tǒng)性較強(qiáng)的工程，在具體實(shí)施的過程中，需要單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視并從不同方面給予大力支持，如軟件普及和人員培訓(xùn)的支持、工作流程再造的支持、協(xié)調(diào)有關(guān)部門統(tǒng)一開展工作的支持等等。在實(shí)際工作，可以通過建立消防信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，并由各部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主要成員，下設(shè)具體辦事部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及安全工作，在這一過程中，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的重視，同時(shí)具體負(fù)責(zé)人還應(yīng)具備協(xié)調(diào)和溝通各部門開展工作的能力，從而確保工作能夠順利開展。

3）制定網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理的法規(guī)建設(shè)，建立并完善各項(xiàng)管理制度，以此來確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全，如制定人員管理制度，加強(qiáng)人員審查，避免單獨(dú)作業(yè)。

5 結(jié)論

綜上所述，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在消防信息化工作的應(yīng)用，雖然使消防部門的工作效率得以提高，但網(wǎng)絡(luò)安全問題造成的威脅也是不容忽視的，因此，在今后的消防信息化工作中，必須對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全加以高度重視。只有不斷加強(qiáng)技術(shù)和管理方面的工作，才能確保消防信息化工作的順利開展。

參考文獻(xiàn)

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篇3

網(wǎng)上銷售工作計(jì)劃報(bào)告一

公司網(wǎng)站后臺(tái)信息和產(chǎn)品圖片的及時(shí)更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)公司網(wǎng)站后臺(tái)上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡(jiǎn)介進(jìn)行更新，

二、網(wǎng)絡(luò)推廣

1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況,有針對(duì)性的注冊(cè)各種B2B平臺(tái)，論壇，貼吧等(注冊(cè)電子商務(wù)網(wǎng)站信息時(shí)，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)

2.利用比較知名的網(wǎng)站我司的信息及產(chǎn)品，擴(kuò)大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。

3.因季節(jié)不同，有針對(duì)性的產(chǎn)品

1)2-4月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等，

2)5-7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主

3)8-10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等

11月-明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊(cè)，筆記本，健身用品，干貨禮盒等

4)針對(duì)特殊的節(jié)日，有針對(duì)性的發(fā)一些帖子

4.時(shí)時(shí)留意QQ動(dòng)態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對(duì)性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時(shí)的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。

三、--軟件的管理

1.隨時(shí)更新--軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的，每天抽出1個(gè)小時(shí)對(duì)于--軟件上的商機(jī)(產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題)及時(shí)的更新，及時(shí)增加新的產(chǎn)品商機(jī)

2.--軟件的手動(dòng)輸入每天一個(gè)小時(shí)的時(shí)間

四、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)

產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時(shí)更好的和客戶進(jìn)行溝通。

網(wǎng)上銷售工作計(jì)劃報(bào)告二

在編制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書之前，我們要思考和解決以下幾個(gè)問題，并形成文本。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃目的 要對(duì)營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的`觀點(diǎn)，作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)， 共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

公司營(yíng)銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非七個(gè)方面：

1、公司開張伊始，尚無一套系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，因而需要根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)策劃出一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。

2、公司發(fā)展壯大，原有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案已不適應(yīng)新的形勢(shì)，因而需要重新設(shè)計(jì)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案。

3、公司改革經(jīng)營(yíng)方向，需要相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

4、公司原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。

5、市場(chǎng)行情發(fā)生變化，原網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場(chǎng)。

6、公司在總的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案下，需在不同的時(shí)段，根據(jù)市場(chǎng)的特征和行情變化，設(shè)計(jì)新的階段性方案。

7、推出新產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)專屬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析

行業(yè)外部環(huán)境分析

政治環(huán)境分析、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

消費(fèi)需求分析、網(wǎng)頁分析

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：總銷售量為--- 萬件，預(yù)計(jì)毛利---萬元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)--。

四、具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

書寫具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1、網(wǎng)站分析，主要包括：網(wǎng)站流量分析、站點(diǎn)頁面分析、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析等

2、網(wǎng)站優(yōu)化，主要包括：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁面內(nèi)容優(yōu)化

3、網(wǎng)站推廣， 主要包括：搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng) 絡(luò)廣告投放

五、如何廣告宣傳

1)原則：

①服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時(shí)注重樹立公司形象。

②長(zhǎng)期化：廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng)，掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。

2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行：

①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

②銷后適時(shí)推出誠征商廣告。

③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。

④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高公司產(chǎn)品知名度。

根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn)來書寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行， 盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。

如果上面五大問題都解決好并形成文字，我們只要稍加修改。按一定的格式整理成冊(cè)，就可以順利的形成公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書。

網(wǎng)上銷售工作計(jì)劃報(bào)告三

信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，隨著人們生活水平的提高，將會(huì)需要更細(xì)化更優(yōu)化的全方位的服務(wù)。而網(wǎng)絡(luò)將是我們生活中不可缺少的一部分，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)為我們提供更全面更可信更便捷更多采多樣的信息。隨著技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)將不在是虛幻的世界，而真正的實(shí)體也將在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。

(一)商家分析

1在無利益或者利益相對(duì)很少的前提下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)包裝信息服務(wù)宣傳感興趣的商家占80%;

2對(duì)網(wǎng)絡(luò)本身就不相信，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)包裝信息服務(wù)宣傳也不是很感興趣的商家占20%;

3還有一些商家由于有品牌公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的支持不需要，這是很少的一部分商家。

(二)消費(fèi)者分析

1大學(xué)生：現(xiàn)代的大學(xué)生消費(fèi)很盲目，知道去花錢消費(fèi)卻不知道怎么消費(fèi)，而我們的網(wǎng)站要做的就是讓他們消費(fèi)的明白放心。同時(shí)，現(xiàn)代的大學(xué)生信息很封閉，由于學(xué)校條件的限制缺少獲取信息的設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)是他們獲得信息的最快捷的工具，而我們的網(wǎng)站就是提供面的信息供大學(xué)生閱讀和參考。

2工作人員：現(xiàn)在的工作人員每天都很忙也很累，很少有時(shí)間有精力去專門購物品。我們給他們提供了一個(gè)選擇、消費(fèi)，而且還可以節(jié)時(shí)間的一個(gè)平臺(tái)，他們可以在這個(gè)平臺(tái)上選擇自己喜歡的需要的各種物品，在這個(gè)平臺(tái)上應(yīng)有盡有，這樣何不是一個(gè)促銷的方式呢。并且還可以知道最新商鋪店面的促銷信息，在最短的時(shí)間里做最合理的消費(fèi)。

3老年人：老年人行動(dòng)不是很方便，在這個(gè)平臺(tái)上會(huì)讓他們感受到真正的便利。有可能他們不懂網(wǎng)絡(luò)不信網(wǎng)絡(luò)，我們的宣傳會(huì)讓他們對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)樹立信心的。這是我們21世紀(jì)年輕人的責(zé)任，讓他們享受生活的同時(shí)也享受信息時(shí)代的便利。4其他人群：走進(jìn)社會(huì)的人們雖然有了獲取信息的各種渠道，但是現(xiàn)在的信息很泛濫，真假很難分辨，而我們的網(wǎng)站就要做到信息的真實(shí)，為他們提供方便，讓他們信賴。

三)投資預(yù)算

1服務(wù)器年租金2萬元

2臺(tái)式電腦兩臺(tái)共1萬元

3初期宣傳費(fèi)用1萬元

4數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)5千元

5數(shù)碼攝象機(jī)一臺(tái)5千元

6其它費(fèi)用5千元

共計(jì)投資資金5.5萬元

(四)效益來源

1對(duì)商鋪、店面、商廈、超等包裝宣傳收取一定的服務(wù)費(fèi)用;

2與商家合作，若有顧客通過網(wǎng)絡(luò)訂購要按照一定的提成分紅;創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文一是按照網(wǎng)絡(luò)年銷售額的10%提成，

二是按照網(wǎng)絡(luò)銷售每件的1%提成，

兩種方案選擇其一;

3隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展壯大，對(duì)廣告收取一定的費(fèi)用;

(五)拓展方案

1將石大做一個(gè)很好的樣板

2將石大這個(gè)樣板向新疆其它城逐步推廣

3待網(wǎng)絡(luò)成熟后，將會(huì)有更好的項(xiàng)目加入

(六)結(jié)束語

這份計(jì)劃書已經(jīng)詳細(xì)書寫完畢，由于個(gè)人思想限制，其中可能有不盡如人意，有不完善的地方，以后會(huì)多加補(bǔ)充完善的。

篇4

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃范文1一、背景

小芳在東莞一條繁華的街道上有1個(gè)店面，銷售高檔女式服裝，利潤(rùn)可觀，但是由于要和在南昌的男朋友結(jié)婚，她面臨著事業(yè)和愛情之間的選擇，二者她必須舍棄1個(gè)。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)上購物的興起，小芳有了另外1個(gè)選擇，可以讓她事業(yè)和愛情雙豐收，那就是將她的店開到網(wǎng)上去。但是，說起來容易，做起來難，在網(wǎng)上開店雖然好，但是由于沒有網(wǎng)上開店的經(jīng)驗(yàn)，小芳顯得有些猶豫，怕做不好。在此，作為小芳的男朋友，我有責(zé)任為她的網(wǎng)店貢獻(xiàn)一份力量。剛好我是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的，因此我可以給她做一些指導(dǎo)。下面是我為她寫的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，相信有了這份策劃書的指導(dǎo)，小芳的事業(yè)一定可以更上一層樓。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的

將店開到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當(dāng)廣泛，包括網(wǎng)店的建設(shè)，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對(duì)網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強(qiáng)的營(yíng)銷策劃書。這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的就是指導(dǎo)小芳的網(wǎng)店的建設(shè)。完成商店從街道店面到虛擬網(wǎng)絡(luò)的成功轉(zhuǎn)型。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來分析：

個(gè)人情況：

1、人力資源

2、個(gè)人實(shí)力

3、客戶資源

4、其他

社會(huì)環(huán)境：

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

2、物流環(huán)境

3、網(wǎng)絡(luò)信用

4、市場(chǎng)環(huán)境

5、其他

首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中的個(gè)人情況。

人力資源狀況。

小芳以這個(gè)店面作為自己的主要事業(yè)，因此是主要的人力資源。我在南昌工作穩(wěn)定，空閑時(shí)間較多，也可以幫忙打理店鋪。再加上南昌有很多所大學(xué)，我們可以在離學(xué)校近一點(diǎn)的地方租1個(gè)店面，這要如果需要的話也方便招一些熟悉電腦知識(shí)，溝通能力比較強(qiáng)的在校大學(xué)生做兼職，在業(yè)務(wù)量大的時(shí)候可以緩解一下人力資源不足()的局面。因此人力資源這一塊還是沒有多大問題的。

個(gè)人實(shí)力狀況。

小芳干服裝這一行已經(jīng)六年了，對(duì)這一行比較熟悉。當(dāng)初就是因?yàn)樽约航o自己的服裝店找到了好的市場(chǎng)定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗(yàn)才使自己的店鋪經(jīng)營(yíng)的很好。再者，小芳在東莞這個(gè)繁華的大都市打拼了六年，也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開網(wǎng)店的資金需要。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也比較足。因此在這一塊沒有問題。然而，由于小芳長(zhǎng)期忙于自己的店面，很少有時(shí)間接觸電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，因此小芳的電腦知識(shí)很匱乏，對(duì)于網(wǎng)店的操作流程也一竅不通，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告的投放，這些她都不太清楚。這也是制約小芳網(wǎng)店建設(shè)的1個(gè)難題。

客戶資源

客戶資源是小芳開網(wǎng)店1個(gè)很重要的籌碼，以前在東莞開實(shí)體店的時(shí)候，由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。雖然自己的店開到網(wǎng)上去了，但小芳可以肯定的是，還是會(huì)有很多以前的顧客會(huì)經(jīng)常光顧的。這給了小芳很大的信心。

進(jìn)貨方面小芳也有很多的渠道，也可以稱為自己的客戶。以前進(jìn)貨的商家，現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣就避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，而且由于是老顧客，在進(jìn)貨價(jià)格方面可以得到比較多的優(yōu)惠，這樣自己在價(jià)格方面也能取得一定的優(yōu)勢(shì)。

其他方面

小芳的倉庫中積壓了大批的商品，這是1個(gè)令人頭痛的問題。如果運(yùn)到南昌來，則要支付1大筆運(yùn)費(fèi)。如果就地處理，一是要花比較長(zhǎng)的時(shí)間，而是可能要面臨虧本買賣的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)問題將在后面的策劃中解決。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來，這樣給小芳的網(wǎng)店建設(shè)帶來了很多方便。但是另一方面，俗話說：林子大了，什么鳥都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說網(wǎng)絡(luò)黑客，網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會(huì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)造成威脅。

物流環(huán)境

現(xiàn)在國內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說中國郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國內(nèi)出現(xiàn)了好幾個(gè)比較有名，值得信賴的私營(yíng)物流公司。再加上國外一些物流公司的加入，物流這一塊還是沒有多大問題的。

網(wǎng)絡(luò)信用

在網(wǎng)上購物，面臨的首要問題便是商家和顧客之間的1個(gè)信用問題。由于是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險(xiǎn)。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問題得到了比較好的解決。

市場(chǎng)環(huán)境

雖然說網(wǎng)上開店競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但網(wǎng)上開店，自己的市場(chǎng)也擴(kuò)展到了全國范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。

三、具體的實(shí)施方案

3、1網(wǎng)上開店的載體選擇。

由于淘寶在國內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且還是免費(fèi)的，因此我們選擇在淘寶上開設(shè)自己的服裝店。

3、2網(wǎng)店的裝飾。

網(wǎng)店裝飾是1個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@將決定1個(gè)瀏覽者對(duì)網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實(shí)際顧客。因此，我們決定請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)頁美工人員幫我們?cè)O(shè)計(jì)網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。

3、3接下來要做的就是進(jìn)貨和商品上架了。

進(jìn)貨是小芳的強(qiáng)項(xiàng)，這里就不用多說了。在這里我們要解決小芳東莞實(shí)體店的庫存積壓?jiǎn)栴}。我們決定留下東莞那邊的倉庫，以便存貨。在那邊雇傭1個(gè)倉庫管-理-員，幫忙發(fā)貨和管理貨品。先將那邊的庫存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強(qiáng)力打折銷售，這樣可以作為新店開張的一項(xiàng)重要的促銷活動(dòng)，增加網(wǎng)店的人氣。那邊的倉庫又可以作為1個(gè)發(fā)貨點(diǎn)，這樣即可節(jié)約物流時(shí)間和費(fèi)用。商品上架也要注意：不要一味以庫存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是1個(gè)賣廉價(jià)衣服的網(wǎng)店。

3、4網(wǎng)店開張宣傳

網(wǎng)店宣傳時(shí)這次策劃的絕對(duì)重點(diǎn)，也是1個(gè)網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒有宣傳也是難以取得好的業(yè)績(jī)的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：

網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因?yàn)樘詫毴赵L問量本來就很大，再加上是在淘寶開店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購物的有需求的潛在顧客，效果應(yīng)該很明顯。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開張，商品打折信息類的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來就需要新店開張的信息來充實(shí)他們網(wǎng)站的內(nèi)容，而且通過這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。

3、4、1email宣傳。

通過email宣傳也是一條很重要的途徑。我們可以通過購買外部郵件列表(當(dāng)然這些郵件列表應(yīng)該是網(wǎng)上購物類網(wǎng)站所提供的)，然后通過專業(yè)的郵件服務(wù)提供商來幫我們發(fā)送。在這里，郵件的內(nèi)容也是1個(gè)應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié)。郵件內(nèi)容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開張的打折活動(dòng)，前多少名購買商品的顧客應(yīng)該提供一定價(jià)值的禮品。要注意內(nèi)容的真實(shí)性和可信性。

3、4、2即時(shí)信息宣傳。

可以通過阿里旺旺和qq中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是1種不錯(cuò)的宣傳方式。加入阿里旺旺群和購物類的qq群，然后在群里新店開張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語，語氣真誠。獲得群內(nèi)好友的信任守鍵。

3、4、3論壇宣傳。

可以在豬八戒等一些威客網(wǎng)站任務(wù)，任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國內(nèi)各大購物類網(wǎng)站的論壇中新網(wǎng)店開張，商品強(qiáng)力打折的帖子。按照目前的價(jià)格，1個(gè)這樣的帖子價(jià)格在1元錢左右。因?yàn)樘右?cè)之類的，而且每個(gè)威客不能在同1個(gè)論壇里發(fā)2個(gè)貼，很麻煩。也許你認(rèn)為500塊錢是不是只能發(fā)500個(gè)貼呢，這是錯(cuò)的。按每個(gè)威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實(shí)際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個(gè)貼。因?yàn)橥投际窍茸鋈卧俳坏模挥腥蝿?wù)通過的威客才能得到賞金。如果運(yùn)氣好的話，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的1種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。

3、4、4傳統(tǒng)宣傳。

就是采用傳統(tǒng)的發(fā)傳單方式進(jìn)行宣傳。在此不再贅述。對(duì)于東莞的那些老顧客，可以像題目中說的一樣，在原先的店面做1個(gè)大的廣告，告訴顧客們店面已搬到淘寶，并提供網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址。但是我有1個(gè)更穩(wěn)妥的辦法，就是在關(guān)閉門面前的幾個(gè)月，開始向來店里購物的客戶發(fā)印有網(wǎng)店名稱和網(wǎng)址的卡片，這樣可以更好的替網(wǎng)店進(jìn)行宣傳。

3、5聯(lián)系物流公司

網(wǎng)上購物的1個(gè)特有流程就是需要通過物流公司把商品送到顧客手里，物流費(fèi)用也是項(xiàng)不小的開支，因此很有必要和物流公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，達(dá)到降低物流成本的目的。同時(shí)，物流公司也很樂意和這種大的客戶合作，在價(jià)格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是1個(gè)很嚴(yán)重的問題。

3、6進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段

做好以上工作后，基本上即可進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段了。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)過程中一定要講誠信，不能言而無信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)潮流，找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場(chǎng)定位，善于和顧客保持長(zhǎng)期聯(lián)系，有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。

3、7長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

開1個(gè)網(wǎng)店，不能只滿足于眼前的利潤(rùn)，還應(yīng)該有網(wǎng)店長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開店，終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束，比如說網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來建設(shè)，這樣就會(huì)限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當(dāng)積累了一定規(guī)模的客戶群體后，即可考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò)商店站點(diǎn)了。甚至可以擴(kuò)展銷售商品的范圍，不再是單一的銷售服裝。但是進(jìn)入這一行還是有很大的風(fēng)險(xiǎn)的，相當(dāng)于要跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之類的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)。得具備充足的條件才行。這是后話了。

四、結(jié)束語

要想獲得愛情和事業(yè)的雙贏是一件既簡(jiǎn)單又困難的事情。它的簡(jiǎn)單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們提供的便捷，它的困難之處在于實(shí)施過程中的確定因素太多了，再加上小芳計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)過于缺乏，這給她的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠實(shí)守信的品質(zhì)，我們一定可以披荊斬棘，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)上購物市場(chǎng)中殺出一條血路。贏得愛情與事業(yè)的雙豐收!

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃范文2一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估

我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前，必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這是我盲作的前提。

1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷有一定優(yōu)勢(shì)，主要體現(xiàn)在：

(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。

(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。

(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場(chǎng)乃至國際市場(chǎng)。

(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。

(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。

另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì)，理由：

(1)客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。

(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。

2、目前可能存在的不足：

(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來的影響還缺乏評(píng)估。

(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。

(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方法，ISP提供的服務(wù)等等。

(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估

3、論：

1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長(zhǎng)前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。

2、本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但程度有限，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。

保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定

制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略需考慮的因素：

我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng)，需從下列因素考慮：

(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對(duì)策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。

社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已詩認(rèn)的趨勢(shì)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)資訊時(shí)代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。

應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對(duì)企業(yè)有利。

本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營(yíng)銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。

另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為必然的選擇。

(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮

我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。

__行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅_技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的，必須在營(yíng)銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑，是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。

(3)從企業(yè)營(yíng)銷工作的特點(diǎn)考慮

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃范文3網(wǎng)站推廣方案是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的組成部分，制定網(wǎng)站推廣方案本身也是一種網(wǎng)站推廣策略，推廣方案不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，合理的網(wǎng)站推廣方案也就成為網(wǎng)站推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)站的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃書應(yīng)該在網(wǎng)站正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。網(wǎng)站推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)站策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)站建設(shè)階段就開始網(wǎng)站的“推廣”工作。

與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃相比，網(wǎng)站推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來說，網(wǎng)站推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：

1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標(biāo)。

如在后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量等。

2、在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。

如果可能，詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體網(wǎng)站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。

3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。

如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的問題，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)站的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。

案例：某網(wǎng)站的推廣計(jì)劃(簡(jiǎn)化版)

這里將一個(gè)網(wǎng)站第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站初期、網(wǎng)站增長(zhǎng)期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀(jì)念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。

該網(wǎng)站制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：

1、網(wǎng)站推廣目標(biāo)：計(jì)劃在網(wǎng)站1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問用戶2000人，注冊(cè)用戶10000人;

2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式前就開始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);

3、網(wǎng)站初期的基本推廣手段：登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄(列出計(jì)劃登錄網(wǎng)站的名單)、購買2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。

另外，配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)新聞。

4、網(wǎng)站增長(zhǎng)期的推廣：當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長(zhǎng)和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;

5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;

參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進(jìn)行輔助推廣。

6、推廣效果的評(píng)價(jià)：對(duì)主要網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的網(wǎng)站推廣計(jì)劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站推廣計(jì)劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€(gè)基本結(jié)論：

第一，制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。

第二，網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式之前就已經(jīng)開始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)。

第三，網(wǎng)站推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)站都是適用的，也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法，一個(gè)網(wǎng)站在建設(shè)階段和初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。

第四，在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。

第五，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部，同時(shí)網(wǎng)站推廣也不事立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合來進(jìn)行。

第六，網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)站的計(jì)劃等。

第七，網(wǎng)站推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)站的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效，因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃范文4前些日子，我接到了一個(gè)櫥柜企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷case，我瀏覽了客戶公司的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)整體頁面色彩和布局還是很不錯(cuò)的。但是，由于在網(wǎng)站開發(fā)時(shí)沒有懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的參與，因此沒有充分考慮為今后的搜索引擎營(yíng)銷提供支持。主要體現(xiàn)在網(wǎng)頁的頁頭部分沒有很好的設(shè)計(jì)，沒有提供網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等方面。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略不可分割的組成部分，需要服從和服務(wù)于企業(yè)的整體營(yíng)銷計(jì)劃。那些把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷割裂開來的公司，往往不能取得良好效果，這是眾多實(shí)踐證明的。通過上次的溝通，我們對(duì)企業(yè)網(wǎng)路營(yíng)銷的作用和手段看法是基本一致的。

一、開展國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推薦使用以下方式：

1、網(wǎng)站頁面的基本優(yōu)化。

網(wǎng)站優(yōu)化和搜索引擎作弊有著本質(zhì)的不同，而是讓網(wǎng)站對(duì)搜索引擎更友好，更多的被搜索引擎收錄，并提升網(wǎng)站的PR值，努力達(dá)到在不支付費(fèi)用的前提下，在主要搜索引擎中占據(jù)好的排名位置。這需要做長(zhǎng)期的大量的工作，我知道有一個(gè)公司可以為企業(yè)體供專業(yè)水準(zhǔn)的優(yōu)化服務(wù)，并可以保證指定關(guān)鍵詞的具體排名達(dá)到與貴公司商議的排名。有需要的話可以與我聯(lián)系，我的電話是：______。網(wǎng)站優(yōu)化將從根本上節(jié)約網(wǎng)站的推廣成本。一般的優(yōu)化效果在2-3個(gè)月內(nèi)顯現(xiàn)出來。

主要手段有：作為它們公司的技術(shù)性商業(yè)秘密，占不透露。費(fèi)用為____元/年。目標(biāo)是讓公司的主要關(guān)鍵詞在主要搜索引擎中有較好的排名。

2、搜索引擎推廣：目前，國內(nèi)外主流搜索引擎均提供競(jìng)價(jià)排名服務(wù)。

在網(wǎng)站優(yōu)化過程中，以及在優(yōu)化不能解決的方面，可以通過搜索競(jìng)價(jià)加以彌補(bǔ)。比如：百度目前“櫥柜”一詞首頁10個(gè)位置均已售出。因此如果想排在首頁，必須要通過搜索競(jìng)價(jià)來實(shí)現(xiàn)。

各搜索引擎的價(jià)格如下：

百度：2400元預(yù)存廣告費(fèi)用(沒有時(shí)間限制)+600元基本服務(wù)費(fèi)(按年支付，百度統(tǒng)一收取)。第11名后，顯示在搜索結(jié)果右側(cè)。

Google:目前，我們一般采用包年的形式，保證全年時(shí)時(shí)顯示在google首頁右側(cè)。按關(guān)鍵詞的數(shù)量和熱門程度不同，一次性收費(fèi)。企業(yè)不用在消耗完廣告費(fèi)后另外支付費(fèi)用。

雅虎：2000元預(yù)存廣告費(fèi)用(沒有時(shí)間限制)+600元基本服務(wù)費(fèi)(按年支付，雅虎統(tǒng)一收取)。每頁顯示2個(gè)位置。

目前以上三個(gè)搜索引擎占據(jù)了國內(nèi)85%以上的市場(chǎng)份額，其他搜索引擎推廣基本不用考慮。

3、供求信息平臺(tái)：

1、在國內(nèi)B2B貿(mào)易平臺(tái)中，阿里巴巴無疑是絕對(duì)的霸主，和其他競(jìng)爭(zhēng)者不在同一個(gè)層面上。

因此如果希望通過供求信息平臺(tái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，阿里巴巴無疑是首選。

因?yàn)榘⒗锇桶驼\信通會(huì)員業(yè)務(wù)不設(shè)置商，需要向阿里巴巴公司杭州總部提出申請(qǐng)。具體聯(lián)系電話：0571-85025188。目前費(fèi)用為2300元/年。

同時(shí)，企業(yè)也可以在國內(nèi)的B2C交易平臺(tái)淘寶網(wǎng)上開設(shè)自己的銷售窗口。目的，不是為了帶來多少銷售，而是可以為企業(yè)帶來一些宣傳的窗口。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件作為一種營(yíng)銷工具，毫無疑問，在企業(yè)開發(fā)商和渠道拓展時(shí)將發(fā)揮重要作用。

一方面可以大量在眾多供求信息平臺(tái)供求、招商合作信息。

一方面可以通過信息收集功能，把散步在各個(gè)平臺(tái)上的采購項(xiàng)目、合作意向信息收集到本地，共市場(chǎng)開發(fā)人員跟進(jìn)。

同時(shí)，可以適度開展郵件廣告營(yíng)銷。該軟件提供了郵件搜索和郵件群發(fā)的基本工具，

目前有三個(gè)版本可以考慮：

費(fèi)用預(yù)算：

2個(gè)行業(yè)版：1980元/套。5行業(yè)版：2580元/套。全行業(yè)版：3980元/套。

每半年的升級(jí)費(fèi)用是250元。

篇5

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2011）04-139-02

一、高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)現(xiàn)狀及存在問題

目前“各高職院校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)大多都是依賴模擬軟件并利用網(wǎng)上免費(fèi)資源圍繞課程內(nèi)容進(jìn)行的”，{1}未能很好地體現(xiàn)出電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的重要地位。究其原因，主要有以下幾個(gè)方面：

1.實(shí)訓(xùn)教材不成熟，實(shí)訓(xùn)手段缺失。目前的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材還沒有一本真正適合高職院校完整的實(shí)戰(zhàn)型實(shí)訓(xùn)教材，這給當(dāng)前的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)帶來了極大的困難。同時(shí)，“實(shí)訓(xùn)教材的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了教學(xué)手段的缺失，這對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果是極其不利的。”{2}

2.專業(yè)師資嚴(yán)重不足，教學(xué)方法有待改進(jìn)。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課成功實(shí)施的關(guān)鍵是采取有效的教學(xué)方法來調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而大多數(shù)擔(dān)任電子商務(wù)教學(xué)的指導(dǎo)教師都是從財(cái)會(huì)或計(jì)算機(jī)等專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，由于知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的缺乏導(dǎo)致對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)不深，采用的教學(xué)方法也有待改進(jìn)。

3.學(xué)生參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)較少。“模擬軟件對(duì)電子商務(wù)流程簡(jiǎn)單化，學(xué)生學(xué)到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力?！眥3}因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問題，提出改進(jìn)意見，也就達(dá)不到提高其動(dòng)手能力、并激發(fā)他們創(chuàng)造性思維的效果。

4.實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求錯(cuò)位?！按蟛糠指呗氃盒２]有完全弄清楚企業(yè)到底需要什么樣的電子商務(wù)人才、電子商務(wù)畢業(yè)生到底需要具備哪些技能這一問題，從而出現(xiàn)教學(xué)與社會(huì)需求間存在錯(cuò)位現(xiàn)象?！眥4}

基于上述存在的問題，筆者認(rèn)為將項(xiàng)目教學(xué)法引入到電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)中是一個(gè)較好的解決方法。

二、項(xiàng)目教學(xué)法概述

“項(xiàng)目教育模式是建立在工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代教育的一種形式，它以大生產(chǎn)和社會(huì)性統(tǒng)一為內(nèi)容，以將受教育者社會(huì)化，使受教育者適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相統(tǒng)一的社會(huì)現(xiàn)實(shí)與發(fā)展為目的，即為社會(huì)培養(yǎng)實(shí)用型人才為直接目的的一種人才培養(yǎng)模式?！眥5}

項(xiàng)目教學(xué)法是一種教和學(xué)互動(dòng)的模式。“在項(xiàng)目教學(xué)中，通常教師將需要解決的問題或要完成的任務(wù)以項(xiàng)目的形式交給學(xué)生，在教師適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)下，學(xué)生以個(gè)人或小組為單位，制定工作計(jì)劃，合作或分工完成整個(gè)項(xiàng)目?！眥6}在項(xiàng)目實(shí)踐過程中，學(xué)生智力得以開發(fā)，個(gè)體差異得到尊重，并對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力、生存能力以及學(xué)習(xí)能力進(jìn)行了培養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)了素質(zhì)教育和整體教學(xué)。

三、項(xiàng)目教學(xué)法在高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中應(yīng)用實(shí)施基本步驟

項(xiàng)目教學(xué)中每一階段的活動(dòng)都要由師生共同參與設(shè)計(jì)、制定。下面以“網(wǎng)上開店和購物”為例說明其基本實(shí)施步驟。{7}

1.確定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在教師提出項(xiàng)目要求后，老師與學(xué)生共同討論“項(xiàng)目”的題目，以便了解學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)以及他們對(duì)此項(xiàng)目已有的知識(shí)。老師啟發(fā)和幫助學(xué)生設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)中要調(diào)查和解決的問題，由學(xué)生圍繞項(xiàng)目涉及的內(nèi)容通過查閱圖書資料、互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式收集必要的信息。

在“網(wǎng)上開店和購物”實(shí)訓(xùn)中，先“通過對(duì)電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的BtoC模塊操作實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生加深對(duì)BtoC基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論的理解，掌握創(chuàng)建網(wǎng)店和網(wǎng)上購物流程?！眥8}然后同學(xué)們可以采用上網(wǎng)登錄、相互交流觀看淘寶網(wǎng)、到圖書館收集資料等方式，分析開網(wǎng)店和網(wǎng)購需要掌握的知識(shí)。這一階段約為2天。這樣通過登錄互聯(lián)網(wǎng)上的淘寶網(wǎng)站，同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上開店和網(wǎng)上購物知識(shí)有了初步的了解,并對(duì)“我建店，你網(wǎng)購”產(chǎn)生了躍躍欲試的興趣，從而確定了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

2.制定項(xiàng)目計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)，有取舍地分類和整理所采集的信息，經(jīng)討論初步制定項(xiàng)目計(jì)劃。在此期間，教師只給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，如教師提供資源以幫助學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生走出課堂到實(shí)地工作等。但不建議過多干涉，以充分體現(xiàn)學(xué)生的主創(chuàng)性。

由于進(jìn)行網(wǎng)上開店和購物的主體分別為網(wǎng)上建店的商戶及網(wǎng)上購物的顧客，因而項(xiàng)目計(jì)劃的討論制定也要從不同角度考慮?！吧虘舴揭懻摼W(wǎng)上建店的準(zhǔn)備工作：申請(qǐng)電子郵件，通過CA認(rèn)證；申請(qǐng)網(wǎng)上商場(chǎng)的特約商戶，獲得網(wǎng)上銀行的賬號(hào)；網(wǎng)上建店的流程等。顧客方要討論網(wǎng)上購物的準(zhǔn)備工作：申請(qǐng)電子郵件，通過CA認(rèn)證；申請(qǐng)網(wǎng)上個(gè)人銀行，獲得網(wǎng)上個(gè)人銀行的賬號(hào)；網(wǎng)上購物的流程等”。{9}這一階段為1天。各方可根據(jù)網(wǎng)上開店和網(wǎng)上購物的流程完成項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃書。

3.實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。學(xué)生以每組4~6人自由組合，教師再進(jìn)行調(diào)整，指定項(xiàng)目組長(zhǎng)，學(xué)生確定各自在小組內(nèi)的分工及小組成員間合作形式后，按照既定工作方案，有步驟、有節(jié)奏地開展工作。在遇到問題的時(shí)候，教師予以指導(dǎo)進(jìn)行不定期地組內(nèi)外討論，適時(shí)調(diào)整工作路線，并逐步建立默契配合的工作關(guān)系，保證項(xiàng)目的順利完成。

本階段將學(xué)生按商戶和顧客進(jìn)行分組（每組還可再分成幾個(gè)小組）。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)書，各商戶組在其組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下具體分工合作完成本次“我建店，你網(wǎng)購”的項(xiàng)目。這個(gè)階段為1天。為了使各組的項(xiàng)目能順利完成，老師要進(jìn)行巡視指導(dǎo)。

4.展示項(xiàng)目成果。項(xiàng)目完成后，老師幫助學(xué)生通過多種形式對(duì)外表述和有目的地展示階段性成果，便于檢查。這個(gè)環(huán)節(jié)是非常重要的，不僅能讓學(xué)生表達(dá)自己學(xué)會(huì)了什么，分享他人成果的快樂，還激發(fā)了學(xué)生興趣，有利于該項(xiàng)目活動(dòng)的后續(xù)發(fā)展，因而不可忽視。當(dāng)“我建店，你網(wǎng)購”活動(dòng)快要結(jié)束時(shí)，各組將店面的創(chuàng)建信息和成交的網(wǎng)購信息公開展示，根據(jù)展示的效果，由學(xué)生評(píng)選出表現(xiàn)最優(yōu)的網(wǎng)店，并讓該網(wǎng)店的店主來給同學(xué)們講解演示他的店面及設(shè)置店面的一些想法。

5.項(xiàng)目評(píng)估總結(jié)。采用小組內(nèi)學(xué)生自評(píng)、小組間互評(píng)、外界師生打分等多種方式對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)成果和學(xué)生項(xiàng)目活動(dòng)中表現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過評(píng)價(jià)讓學(xué)生明確在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中自己的優(yōu)點(diǎn)，更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)總結(jié)在項(xiàng)目工作中出現(xiàn)的問題，完善以后的項(xiàng)目學(xué)習(xí)。

在本例中，由老師組織同學(xué)召開項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)會(huì)。先由學(xué)生評(píng)議，指出優(yōu)點(diǎn)和不足之處。然后組內(nèi)再進(jìn)行評(píng)議，由組長(zhǎng)組織組內(nèi)成員對(duì)各個(gè)成員進(jìn)行打分，最后教師再對(duì)同學(xué)們的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

可見，開展“項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)”，使學(xué)生在掌握新知識(shí)、新技能時(shí)參與的機(jī)會(huì)多了，能夠親自動(dòng)手，互相學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)享受到學(xué)習(xí)的快樂，真正達(dá)到高職院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的。

四、項(xiàng)目教學(xué)法在高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中的作用

“職業(yè)教育的本質(zhì)是就業(yè)教育，因而必須注重學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育”。{10}鼓勵(lì)學(xué)生利用淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)開辦網(wǎng)店，能夠很好地達(dá)到這個(gè)目的。

1.學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自主解決問題的能力得以培養(yǎng)。對(duì)網(wǎng)店如何開及其經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的各種問題，學(xué)生完全可以利用搜索引擎來獲得自學(xué)資料，也可以通過淘寶本身的FAQ、淘寶大學(xué)和淘寶論壇等服務(wù)相互交流，解疑答惑，從而探求問題的解決方案。

2.學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能得到了綜合鍛煉。網(wǎng)上商店的店主與網(wǎng)下的個(gè)體商店的店主一樣，需要負(fù)責(zé)所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。在開店和店鋪經(jīng)營(yíng)過程中，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的所有技能幾乎可以得到深入全面地鍛煉。

3.學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)得到了培養(yǎng)。一些學(xué)生在完成實(shí)操項(xiàng)目的時(shí)候，因?yàn)楦鞣N原因會(huì)采用合作的方式，通過合作既鍛煉了學(xué)生與別人協(xié)作解決問題的能力，也增強(qiáng)了其團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

4.學(xué)生的就業(yè)砝碼得到了增加。在人才招聘中，大部分企業(yè)要求應(yīng)聘者需有一定（如2年以上）的相關(guān)操作經(jīng)驗(yàn)。由于實(shí)驗(yàn)室里的教學(xué)軟件虛擬實(shí)操不符合要求，而企業(yè)實(shí)習(xí)又不可能有2年以上的時(shí)間，所以這么長(zhǎng)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來說是不可能的。而利用淘寶等免費(fèi)平臺(tái)開辦網(wǎng)店，因其進(jìn)入和退出門檻低，任何人只要有興趣就可以嘗試創(chuàng)業(yè)。因此，網(wǎng)上開店，既可以作為兼職，也可以成為一個(gè)新的就業(yè)門路。

5.學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想得以輕松實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)上開店相對(duì)于傳統(tǒng)店鋪的最大優(yōu)勢(shì)在于：成本低，價(jià)格低。主要表現(xiàn)在不用租賃店面，省下了租金及裝修、維護(hù)等費(fèi)用；省去了很多營(yíng)銷商中間復(fù)雜的環(huán)節(jié)；當(dāng)然也省去了工商登記和稅務(wù)登記程序之繁稅費(fèi)之重。所以對(duì)于在校大學(xué)生、低收入者、剛步入社會(huì)的新就職者來說，由于網(wǎng)上開店進(jìn)入和退出門檻低，是他們嘗試創(chuàng)業(yè)的好途徑。

6.學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德得到了培養(yǎng)。網(wǎng)上開店鋪要用自己的錢去賺錢，有倒閉的風(fēng)險(xiǎn)存在，因此，學(xué)生就容易也愿意用以顧客為中心的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德思考和運(yùn)營(yíng)。而這種意識(shí)及道德的培養(yǎng)光靠書本和老師講課是達(dá)不到的，必須在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中養(yǎng)成。

總之，項(xiàng)目教學(xué)法作為培養(yǎng)高技能人才的有效教學(xué)手段之一，充分地展示了現(xiàn)代職業(yè)教育“以能力為本位”的價(jià)值取向，值得進(jìn)一步探索，以最大限度地發(fā)揮其長(zhǎng)處，使其在未來教育體系中成為主導(dǎo)教學(xué)方法。

注釋：

{1}宋文生.高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2007（32）

{2}彭連剛.高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革研究[J].職教通訊：江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（4）

{3}吳自愛.構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)新體系構(gòu)建[J].

{4}高嵩.電子商務(wù)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地體系結(jié)構(gòu)研究[J].第十三屆中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)論文集.西安陜西科學(xué)技術(shù)出版社，2008

{5}焦晨霞.談“項(xiàng)目帶動(dòng)式”培養(yǎng)模式在高職教學(xué)中的應(yīng)用[J].教育與職業(yè)，2006

{6}王玲,陳軍.專業(yè)綜合型項(xiàng)目教學(xué)法在實(shí)踐中應(yīng)用的研究[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2007

{7}陳景艷，茍娟瓊.電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)[M].電子工業(yè)出版社，2007

{8}萬守付,紀(jì)幼玲,范新輝,李道蓉．電子商務(wù)基礎(chǔ)[M].北京：人民郵電出版，2004

{9}李洪心.電子商務(wù)概論(第二版)[M].遼寧：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008

篇6

2021個(gè)人年終優(yōu)秀工作總結(jié)一__年是發(fā)展的一年，也是成績(jī)斐然的一年，但成績(jī)只代表過去，面對(duì)嶄新的__年，我將用自己的實(shí)際行動(dòng)不斷完善幼兒園管理，積極踐行辦園理念，帶領(lǐng)全體教職工使幼兒園再上新臺(tái)階。

德：作為幼兒園領(lǐng)跑者，堅(jiān)持依法辦園，注重言傳身教和科學(xué)民主管理，全身心投入到幼兒園的建設(shè)和發(fā)展中。管理過程中關(guān)注教師的師德教育和專業(yè)化發(fā)展，關(guān)心每一位幼兒的身心健康。積極向集團(tuán)園學(xué)習(xí)，在確保本園各項(xiàng)工作順利開展的基礎(chǔ)上帶動(dòng)著周邊12所幼兒園的發(fā)展，為本地區(qū)學(xué)前教育的發(fā)展發(fā)揮了較好的輻射引領(lǐng)作用。

能：工作善規(guī)劃、有目標(biāo)，善創(chuàng)新，有思路，以先進(jìn)的教育理念和扎實(shí)高效的工作作風(fēng)帶動(dòng)幼兒園全方位發(fā)展。本年度以參評(píng)省級(jí)示范園為契機(jī)，完成了幼兒園整體的硬件建設(shè)，建立健全了各功能室，美化了整體育人環(huán)境，6個(gè)教學(xué)班設(shè)施、環(huán)創(chuàng)全部到位。帶動(dòng)了教師隊(duì)伍的專業(yè)化發(fā)展，創(chuàng)新《指南》和《標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)與內(nèi)化，形成了“好習(xí)慣成就好人生”的幼兒園辦園理念，在豐富多彩的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中不斷更新教育理念。深化了班級(jí)理念，開通了班級(jí)博客，創(chuàng)造性開展區(qū)域活動(dòng)，加強(qiáng)教育教學(xué)常規(guī)的培養(yǎng)。形成了全園12類人員的安全工作流程，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序開展。__年12月，帶領(lǐng)全體教師積極努力，幼兒園順利通過山東省省級(jí)示范園驗(yàn)收工作。

勤：努力踐行“己所不欲，勿施于人”的管理原則，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作態(tài)度端正。出滿勤，站滿崗，每日平均工作時(shí)間9個(gè)半小時(shí)。帶頭執(zhí)行幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻關(guān)注幼兒園發(fā)展的方方面面。從未利用職務(wù)之便請(qǐng)假、遲到、早退。

績(jī)：積極履行園長(zhǎng)的崗位職責(zé)，注重用人所長(zhǎng)，培養(yǎng)提拔了劉繼新和張迎春兩位中層干部，鼓勵(lì)她們積極承擔(dān)，指導(dǎo)她們科學(xué)管理。加大新教師培養(yǎng)指導(dǎo)力度，鼓勵(lì)大家承擔(dān)領(lǐng)域組長(zhǎng)、班主任和各種兼職工作，發(fā)揮團(tuán)支部在青年教師隊(duì)伍中的積極引領(lǐng)作用，給每位教師提供成長(zhǎng)和發(fā)展的平臺(tái)。所承擔(dān)的市級(jí)科研課題“學(xué)前階段幼兒良好習(xí)慣養(yǎng)成的實(shí)踐研究”已立項(xiàng)，指導(dǎo)教師創(chuàng)造性開展子課題研究，向教師贈(zèng)書，為教師訂閱專業(yè)雜志，為課題研究和教育教學(xué)發(fā)展提供最有力的支持。扎實(shí)做好家園共育工作，開好學(xué)期初和學(xué)期末的全體家長(zhǎng)會(huì)，發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的管理職能，鼓勵(lì)家長(zhǎng)通過家長(zhǎng)助教、志愿者、家長(zhǎng)開放日、親子活動(dòng)等多種形式參與幼兒園活動(dòng)，家長(zhǎng)育兒理念不斷得到更新，家長(zhǎng)對(duì)幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)和工作滿意率高。

廉：嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門的工作要求開展各項(xiàng)工作，自覺抵制不正之風(fēng)和有償家教，不利用職務(wù)之便謀取個(gè)人私利。

2021個(gè)人年終優(yōu)秀工作總結(jié)二時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又已過去，在這一學(xué)期里，我在課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，以學(xué)生為本，強(qiáng)化健康第一的指導(dǎo)思想，以增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)為宗旨，通過體育教育教學(xué)使學(xué)生生理、身心得到健康發(fā)展。就本學(xué)期開展了以下工作，現(xiàn)總結(jié)

認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，以課改精神為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在課堂上的中心地位，自覺貫徹“健康第一”的重要思想，教師認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真上好每一節(jié)課，杜絕上課的隨意性，并對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行研究、分析。把所學(xué)所看的滲透到平時(shí)的教學(xué)之中。使自己在教學(xué)中能更近一步。

一年級(jí)的體育教學(xué)本學(xué)期都認(rèn)真制定切實(shí)可行的體育教學(xué)工作計(jì)劃，體育興趣小組訓(xùn)練工作計(jì)劃、記錄、能各級(jí)參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，平時(shí)能堅(jiān)持自學(xué)兼認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄。教學(xué)工作中能認(rèn)真鉆研新課改的教材，并根據(jù)不同年齡學(xué)生特點(diǎn)，認(rèn)真?zhèn)湔n，在備教材的同時(shí)，也注意備學(xué)生，教學(xué)中按照新的課改目標(biāo)，改變以前課堂教學(xué)的幾大基本環(huán)節(jié)的程序，注意講解示范、重點(diǎn)是講練結(jié)合，使學(xué)生能很快的學(xué)會(huì)課時(shí)內(nèi)新學(xué)的教材內(nèi)容，教研工作能各級(jí)參加，努力提高本人的業(yè)務(wù)水平。

在課堂教學(xué)中，首先我特別重視人體心理、生理機(jī)能變化規(guī)律在教學(xué)中的運(yùn)用，通過自制環(huán)保教材，用小紙球來投擲，用紙棒做接力棒，通過模仿小動(dòng)物的學(xué)習(xí)來激發(fā)學(xué)生愛護(hù)小動(dòng)物愛護(hù)大自然的環(huán)保教育。其次，我在教學(xué)工作別重視人的認(rèn)知規(guī)律的培養(yǎng)。這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，教師真正做到精講多練。最后，我在教學(xué)中還特別重視學(xué)生的思想教育，利用教材的特點(diǎn)結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進(jìn)行思想教育，培養(yǎng)學(xué)生的自覺性，組織性，紀(jì)律性，集體榮譽(yù)感，不怕苦，不怕累，勇敢頑強(qiáng)的精神等。這三點(diǎn)的有利結(jié)合使我的教學(xué)工作得到了事半功倍的作用。

本學(xué)期我組織的興趣活動(dòng)也取得了較好的成績(jī)，一些隊(duì)員基本掌握了短繩的花樣跳法。即鍛煉了身體又激發(fā)了孩子們對(duì)運(yùn)動(dòng)的興趣。

本學(xué)期通過我認(rèn)真工作和不懈的努力，學(xué)生的運(yùn)動(dòng)水平又了提高。我還獲得了校先進(jìn)德育工作者的稱號(hào)。成績(jī)只能代表過去，在以后的教學(xué)工作中我將會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，取得更優(yōu)異的成績(jī)，做一名優(yōu)秀的人民體育教師。

2021個(gè)人年終優(yōu)秀工作總結(jié)三最近喜歡上了《不忘初心》這首歌，一是喜歡這個(gè)名字，二是因?yàn)槭抢钚辛脸?，比較喜歡他的聲音，溫暖而篤定。歌詞是講感情的,愛情需要不忘初心，我認(rèn)為不論做什么都要不忘初心。

__年對(duì)我來說是不平凡的一年，發(fā)生了很多事情，雖然沒有什么大事，但是很多小事都對(duì)我產(chǎn)生了或大或小的影響。從我自身來說，感覺發(fā)生了些許變化，的是心理方面的。是因?yàn)榻佑|了解了以前所沒有了解過的東西，改變了以前固有的一些看法，慢慢懂了一些道理，學(xué)會(huì)了接納與包容，學(xué)會(huì)了更加熱愛生活，這些都是很重要的。

時(shí)間過得真快，小時(shí)候?qū)懽魑睦蠍塾煤芄俜降脑~時(shí)光如梭或是時(shí)光如水，現(xiàn)在才真正體會(huì)到是這樣，感覺有種壓迫感，覺得好多事都沒有做，回顧一下，將近一年來也沒有很空閑的時(shí)間，幾乎都在上班。值得欣慰的是，在閑暇之余還是沒有忘記多看點(diǎn)書，給心靈增點(diǎn)養(yǎng)分，不至于枯萎?？戳艘恍┲皼]有了解過的關(guān)于身心靈方面的書，了解了人與人的親密關(guān)系和自己所存在的一些問題，不會(huì)盲目責(zé)怪自己與他人，并在今后的生活中不斷摸索，改進(jìn)不足，努力自愈。

有時(shí)也會(huì)覺得很累，很辛苦，但是有時(shí)感覺自己滿滿的正能量，精神的力量像個(gè)小宇宙!偶爾也有抱怨，牢騷，但大多時(shí)候是心甘如飴的，也許是一根經(jīng)吧，想抱怨的時(shí)候就對(duì)自己說:這不是你自己的選擇嗎?正能量不是從不抱怨，而是可以適時(shí)的進(jìn)行自我心理調(diào)試，不鉆牛角尖，鼓勵(lì)自己。臺(tái)灣女作家李欣頻說過，我們每天追逐的那些頭銜聲望升職機(jī)會(huì)公司背景等，其實(shí)都是可以兵敗如山倒的，倘若有一天公司垮了你的頭銜還有什么用?我們應(yīng)當(dāng)抓住的是那些能夠永恒不變的東西那些因外力變化而變化的東西，只是社會(huì)賦予我們的，并不是我們能自主掌控的。倘若有一天局勢(shì)變化，我們還能掌握的，便只剩下我們自己，而這才是唯一不變的東西。正所謂守得穩(wěn)初心，不忘從容，內(nèi)心的淡然和平和才是應(yīng)該努力追求的。

這個(gè)時(shí)代瞬息變化，人心浮躁，看重名利。追求成功，無可厚非。從某方面看金錢也是可以體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的。但是不擇手段急功近利，把感情當(dāng)游戲，很鄙視這樣的人。快餐化的感情逐漸興起，離婚成了家常便飯，白頭偕老成了童話傳說。我們拿什么去相信愛情，相信婚姻?一直認(rèn)為婚姻是男人對(duì)女人最大的承諾，女人愿意嫁給他也是愛他的最高體現(xiàn)，起碼我是這樣，如果我愛他才會(huì)嫁給他。可能有人會(huì)把感情婚姻當(dāng)做交易來看，可我覺得好的感情對(duì)的人會(huì)讓你覺得每一天都是充滿希望的一天，給你滿滿的能量，讓你覺得活著真好!會(huì)讓你變成更好的人，不管他是否會(huì)發(fā)光，起碼他讓你覺得原來自己也是個(gè)光彩奪目的人，也是可以散發(fā)光和熱的人，我期待這樣的一個(gè)人。不過我不會(huì)灰心，我會(huì)耐得住性子守得穩(wěn)初心，上天將來給予我的一切，我會(huì)看作是錦上添花，花開的時(shí)候生活更華麗。多年以前讀到舒婷的致橡樹時(shí)很有共鳴，因?yàn)槲乙膼矍榫褪悄菢?，如果我愛你，我?huì)我必須是你近旁的一株木棉，做為樹的形象和你站在一起。根，緊握在地下，葉，相觸在云里。每一陣風(fēng)過，我們都互相致意，但沒有人聽懂我們的言語。你有你的銅枝鐵干，像刀，像劍，也像戟，我有我的紅碩花朵，像沉重的嘆息，又像英勇的火炬，我們分擔(dān)寒潮、風(fēng)雷、霹靂;我們共享霧靄流嵐、虹霓，仿佛永遠(yuǎn)分離，卻又終身相依，這才是偉大的愛情，堅(jiān)貞就在這里：不僅愛你偉岸的身軀，也愛你堅(jiān)持的位置，腳下的土地。

__關(guān)鍵詞蛻變與成長(zhǎng)，__關(guān)鍵詞嘗試和堅(jiān)持。之前發(fā)生的一些事，使自己明白了要多去了解些嘗試些自己不熟悉的東西，因?yàn)槟悴恢朗裁礃拥娜嘶蚴禄蛟S會(huì)改變你的一生。人到了一定年紀(jì)才會(huì)突然開始對(duì)生活有了與以往截然不同的看法，而那個(gè)瞬間，便是成長(zhǎng)。最終在那些你以之為鏡的人身上明白，生活或許時(shí)常殘忍，但殘忍里的溫情和感動(dòng)，堅(jiān)持和付出，依然努力地去生活，才是真正的難能可貴。在新的一年，堅(jiān)持閱讀，學(xué)習(xí)英語，鍛煉，不斷進(jìn)步，小跑著前進(jìn)。并希望有錢可花，情有所寄，心有所依，夢(mèng)想成真，活在當(dāng)下。

2021個(gè)人年終優(yōu)秀工作總結(jié)四一年的工作就這樣結(jié)束了，在__年一年的工作中，我做到了盡職盡責(zé)，我在自己的工作崗位上付出了最大努力，一年以來堅(jiān)持不懈的工作，沒有出現(xiàn)任何的失誤，也沒有一次遲到早退，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的稱贊，在年底評(píng)選中，我被評(píng)為公司的“優(yōu)秀工作者”，這是對(duì)我一年工作的極大褒獎(jiǎng)?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我就是這樣過來的：

一、主要工作做法：

1、抓住融資主線，不斷出擊：業(yè)務(wù)開拓是重點(diǎn)，而融資業(yè)務(wù)是我工作的主線，通過不斷出擊，尋找業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，在融資過程中結(jié)交企業(yè)界朋友。

無論是擔(dān)保公司工作，還是協(xié)會(huì)工作，還是創(chuàng)業(yè)投資管理，離不開融資這條主線。

2、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是生命。

__年是創(chuàng)新的一年，擔(dān)保的創(chuàng)新，協(xié)會(huì)的創(chuàng)新，創(chuàng)業(yè)投資管理公司的創(chuàng)新，網(wǎng)站的創(chuàng)新，創(chuàng)新是__年的主旋律。

3、廣泛布點(diǎn)，形成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)：銀行是融資業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)前融資仍以銀行融資為主;

協(xié)會(huì)、典當(dāng)行、擔(dān)保公司是融資業(yè)務(wù)的重要來源;網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)樹立品牌有很好作用。相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)來自于網(wǎng)絡(luò)。

4、策劃是關(guān)鍵，是制勝的法寶。

始終堅(jiān)持策劃為先，抓戰(zhàn)略策劃、融資策劃、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃，為客戶提供一流的策劃。

5、抓項(xiàng)目不放松。

深入企業(yè)內(nèi)部，深入調(diào)查，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系;選擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，推進(jìn)項(xiàng)目策劃，全方位營(yíng)銷。

二、主要工作業(yè)績(jī)：

1、擔(dān)保公司：負(fù)責(zé)一家擔(dān)保公司的組建及擔(dān)保業(yè)務(wù)管理，制訂擔(dān)保公司的制度和業(yè)務(wù)流程，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員開拓?fù)?dān)保市場(chǎng)，與多家銀行進(jìn)行合作，并與各行業(yè)協(xié)會(huì)、省企業(yè)家協(xié)會(huì)、省民營(yíng)企業(yè)家協(xié)會(huì)等建立了協(xié)作關(guān)系，形成了廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為擔(dān)保公司的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

創(chuàng)造性地開辦贖樓和臨時(shí)過橋貸款，為擔(dān)保公司前期的收益做了貢獻(xiàn)。

2、協(xié)會(huì)工作：培訓(xùn)工作人員，開通金融網(wǎng)站，千方百計(jì)開展業(yè)務(wù)，積極宣傳協(xié)會(huì)，為會(huì)員提供投資咨詢和融資顧問服務(wù)。

全程主持“橄欖產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)”策劃案，取得了較好的成績(jī)。積極參與省金融博覽會(huì)的會(huì)務(wù)組織。

3、創(chuàng)業(yè)投資管理公司：組建一家創(chuàng)業(yè)投資管理公司，并擔(dān)任法人代表。

在無資金、無品牌、市場(chǎng)低述的情況下，相繼籌劃省招商會(huì)展中心，開拓股權(quán)融資市場(chǎng)，開展土地轉(zhuǎn)讓交易中介業(yè)務(wù)，雖然尚沒有顯著業(yè)績(jī)，但摸索出可貴的經(jīng)驗(yàn)。

4、“_”網(wǎng)站方案：探索融資網(wǎng)站新模式，籌劃“_”網(wǎng)站，網(wǎng)站模式和方案逐漸成形，為開拓融資工作闖出一條新路。

以此為契機(jī)，推出系列行業(yè)或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，為__年的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、明年的工作：

1、做好“融資寶”的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)。

爭(zhēng)取“融資寶”成為主要業(yè)務(wù)收入來源;

2、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件，作為新的利潤(rùn)來源;

3、項(xiàng)目融資抓重點(diǎn)，提高成功率;

4、拓展政府招商引資業(yè)務(wù)，為政府各方位招商引資，特別是將擔(dān)保公司、基金作為招商引資的突破口;

5、抓策劃，以培訓(xùn)促策劃。

開辦“商業(yè)計(jì)劃書策劃與融資實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班”。

四、存在的問題：

1、經(jīng)濟(jì)效益不好。

前期投入多，產(chǎn)出少。

2、做的事不少，但常吃力不討好。

3、熱點(diǎn)變換快，未形成現(xiàn)金流量。

4、抓項(xiàng)目，還是抓資金?光抓一頭，容易失控。

__年已悄然過去了。回首過去的一年，感慨萬千。__年對(duì)于中國人民來說是很不尋常、很不平凡的一年,對(duì)我而言同樣如此。__年，在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，本人應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，堅(jiān)持以誠信做人為本，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為中心，堅(jiān)持常抓網(wǎng)站工作不松懈，堅(jiān)持廣交金融界朋友的“四個(gè)堅(jiān)持”原則，取得了不菲的成績(jī)。

展望__年的工作，我還是會(huì)繼續(xù)和__年的工作一樣，堅(jiān)持不懈，積極進(jìn)取，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力，完美的完成上級(jí)派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù)，這是責(zé)無旁貸的，我相信我是能夠做好的!

2021個(gè)人年終優(yōu)秀工作總結(jié)五總務(wù)后勤工作是學(xué)校教育的有機(jī)組成部分，本著為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的宗旨，在校行政的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)期初制定的工作目標(biāo)、計(jì)劃要求，在服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境等方面做好了不少服務(wù)性工作，保障了教學(xué)工作、師生生活有序進(jìn)行。下面從幾個(gè)方面對(duì)本學(xué)期總務(wù)工作作簡(jiǎn)要回顧。

一、抓隊(duì)伍建設(shè)，是做好工作的關(guān)鍵。

一開學(xué)，我們及時(shí)召開全體人員會(huì)議，總結(jié)過去的工作，布置新學(xué)期的任務(wù)、總體要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平，從我做起，著眼于全局，個(gè)人服從集體，聽從指揮，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，確立良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德規(guī)范，確保后勤任何的全面完成。

二、規(guī)范收費(fèi)行為，做合格的規(guī)范收費(fèi)學(xué)校。

本學(xué)期開學(xué)初，根據(jù)上級(jí)要求，在學(xué)校公示欄醒目位置公示了我校各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并按上級(jí)規(guī)定向?qū)W生收費(fèi)，對(duì)代辦服務(wù)性項(xiàng)目，根據(jù)物價(jià)部門的審核，向校長(zhǎng)室申請(qǐng)，對(duì)學(xué)生公示后再收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行《教育收費(fèi)的公示制度》，從不亂收費(fèi)，做合格的教育收費(fèi)規(guī)范學(xué)校。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)食堂管理，盡力做好服務(wù)工作。

食堂是師生生活的一個(gè)重要組織部分，在管理中，我們盡力做好了以下幾個(gè)方面的工作。

1、分工明確，由食堂管理員具體抓好員工工作，分購買、驗(yàn)收燒菜、衛(wèi)生等幾大塊，做到分工與合作。

2、加強(qiáng)采購與驗(yàn)收工作，對(duì)不合格、不衛(wèi)生及三無產(chǎn)品嚴(yán)禁進(jìn)入食堂。

3、提高烹調(diào)技術(shù)及菜的質(zhì)量，確保供應(yīng)質(zhì)量。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生工作，做到了生熟分開，對(duì)餐具、盛器每天消毒(熱水及紫外線消毒)，保持廚房、餐廳內(nèi)的干凈、整潔。

5、倉庫內(nèi)存放物品按規(guī)定要求存放，大米袋裝沒有化肥袋等現(xiàn)象。

6、進(jìn)出倉庫物品及時(shí)登記。

7、加大監(jiān)督力度，學(xué)校成立食品督查領(lǐng)導(dǎo)小組，輪流值日，每天檢查。

同時(shí)，我們還邀請(qǐng)衛(wèi)生防疫部門的專家來校幫助督查，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改，一學(xué)期來，未出現(xiàn)一例食物中毒事故。

8、通過對(duì)就餐人員的民意調(diào)查，實(shí)施對(duì)食堂人員的考核。

目前教工食堂的運(yùn)行狀況良好，得到了大多數(shù)就餐人員和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

四、繼續(xù)做好校園及內(nèi)部環(huán)境建設(shè)

1、繼續(xù)做好綠化、美化工作。

綠化養(yǎng)護(hù)堅(jiān)持專人專職養(yǎng)護(hù)與全校師生共同養(yǎng)護(hù)相結(jié)合的原則，首先專職養(yǎng)護(hù)與龔小馬簽訂綠化養(yǎng)護(hù)合同，專職負(fù)責(zé)全校綠化的日常養(yǎng)護(hù)。主要工作為除蟲施肥，修剪枝，移栽澆水，養(yǎng)花擺花等。其次，各班班主任教育學(xué)生愛護(hù)校內(nèi)花草樹木，要求大家做好綠化保養(yǎng)工作。再次，定期換花、修剪、補(bǔ)種，使校園綠化品種多樣，充滿生機(jī)與活力。

2、做好宿舍的調(diào)整工作，由于學(xué)生的增多，學(xué)校通過招標(biāo)購置了152張雙人床及160套學(xué)生床上用品。

3、對(duì)教學(xué)樓、食堂、行政樓、走廊進(jìn)行部分墻面、頂面修補(bǔ)和粉刷，及教學(xué)樓走廊貼磁磚，為學(xué)生提供較好的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。

4、學(xué)校維修改建工程和物品采購實(shí)行政府采購和項(xiàng)目招標(biāo)相結(jié)合的模式，費(fèi)用結(jié)算以審計(jì)價(jià)為據(jù)。

五、積極做好后勤服務(wù)工作，為質(zhì)量興校作貢獻(xiàn)。

學(xué)校的后勤工作頭緒多、事務(wù)雜、涉及面廣、人員少，盡管如此，我們還是盡心盡力及時(shí)做好各類后勤服務(wù)工作。我們都能根據(jù)有關(guān)要求，起早帶晚，做好后勤服務(wù)的各項(xiàng)工作，確保各類活動(dòng)、考試順利進(jìn)行。