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時(shí)間:2023-03-10 15:06:09
導(dǎo)言:作為寫作愛(ài)好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇品牌規(guī)劃,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
20世紀(jì)90年代以來(lái),國(guó)內(nèi)衛(wèi)星電視的數(shù)量急劇增加,電視媒體的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在這個(gè)過(guò)程中,地處中部,在資金、人才優(yōu)勢(shì)不明顯的情況下,安徽衛(wèi)視憑借領(lǐng)先進(jìn)的營(yíng)銷觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)現(xiàn)了超常的發(fā)展,在競(jìng)爭(zhēng)中成了贏家。在電視圈內(nèi)被稱為“安徽衛(wèi)視現(xiàn)象”。
品牌專家余明陽(yáng)認(rèn)為:先要進(jìn)行品牌戰(zhàn)略的定位,有定位才有地位,要干自己最拿手的、最專業(yè)的。合適的才是最好的,小而全和大而全都不好。而且,要有規(guī)范化和個(gè)性化,質(zhì)量重于速度。頻道里播出的欄目及欄目主持人、每部電視劇,都已成為媒體品牌塑造的重要元素,影響著媒體的傳播效果及品牌形象的塑造,這也是目前電視媒體進(jìn)入品牌時(shí)代的標(biāo)志。
一、安徽衛(wèi)視電視劇戰(zhàn)略
1.領(lǐng)跑“藍(lán)海”戰(zhàn)略
藍(lán)海戰(zhàn)略是繼紅海戰(zhàn)略之后提出的。在紅海戰(zhàn)略中,產(chǎn)業(yè)邊界是明晰和確定的,在已知的范圍內(nèi)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng),獲得更大的市場(chǎng)份額。而藍(lán)海戰(zhàn)略則是以突破傳統(tǒng)的血腥競(jìng)爭(zhēng),開拓新的非競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)空間,其理念的重中之重在于對(duì)于消費(fèi)者心理把握的準(zhǔn)確程度及對(duì)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新。
安徽衛(wèi)視在電視劇領(lǐng)域的規(guī)?;瘮U(kuò)展最早始于1999年,當(dāng)時(shí)全國(guó)個(gè)地方電視臺(tái)的衛(wèi)星頻道每晚在黃金時(shí)間只播放一集電視劇,安徽衛(wèi)視率先調(diào)整為連播兩集,并于2000你那打通周末白天時(shí)間,全天連播八集電視劇,還在平時(shí)的白天時(shí)間里也做了連播八集的嘗試。這些舉動(dòng)在全國(guó)引起不小的轟動(dòng),使安徽衛(wèi)視頻道在全國(guó)的知名度與日俱增,贏得了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī)。
安徽衛(wèi)視作為以電視劇為主打品牌的衛(wèi)視頻道,覆蓋人口達(dá)到了8.59億,早前就提出“打造中國(guó)最好的電視劇大賣場(chǎng)”, 此戰(zhàn)略主要針對(duì)與央視八套相類似的電視劇頻道,強(qiáng)化自身在電視劇方面的優(yōu)勢(shì),以打造中國(guó)首屈一指的劇場(chǎng)?!半娨晞〈筚u場(chǎng)”在某種程度上體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)電視媒體對(duì)內(nèi)外資源及環(huán)境的無(wú)奈,但是,這也是當(dāng)前國(guó)內(nèi)電視界最“實(shí)際”和有效的方法,至少在短期內(nèi),這種競(jìng)爭(zhēng)力還很難被撼動(dòng)。同樣的資源、同樣的電視劇,安徽衛(wèi)視的“大賣場(chǎng)”運(yùn)用CNN24小時(shí)新聞?lì)l道的策略,把某一類信息最大化地集中,從而形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這印證了達(dá)爾文的一句話“自然偏愛(ài)極端”。而后冠以“劇行天下,愛(ài)傳萬(wàn)家”為品牌定位,意圖通過(guò)“愛(ài)”聯(lián)系起人間冷暖、真愛(ài)情意,提煉出電視劇的真諦。
2.新“藍(lán)?!睉?zhàn)略
2005年,是電視劇資源競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈的一年,安徽衛(wèi)視面臨巨大的資源搶奪戰(zhàn),依然領(lǐng)跑在電視劇市場(chǎng)領(lǐng)域。安徽衛(wèi)視憑借核心資源優(yōu)勢(shì),發(fā)展創(chuàng)新節(jié)目,退出了“劇風(fēng)行動(dòng)”、“六神家庭電視劇模仿秀”等一些列電視劇大型綜藝節(jié)目,在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上,再度開發(fā)自身電視劇資源,并形成和觀眾的良性互動(dòng),為頻道注入了新鮮血液。
毫無(wú)疑問(wèn),《劇風(fēng)行動(dòng)》欄目的制作和播出是成功的。其緊緊依托電視劇資源,形式新穎,完全符合資源有價(jià)性條件,并且保證了版權(quán)獨(dú)有性,在突出自身特色的同時(shí)還豐富了安徽衛(wèi)視的“電視劇頻道”定位模式。在原有的“電視劇頻道”基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)的電視劇相關(guān)衍生邊緣產(chǎn)品。
安徽衛(wèi)視通過(guò)精心運(yùn)作大劇戰(zhàn)略,在全國(guó)電視收視市場(chǎng)中成功塑造自己的品牌與特色,占有領(lǐng)先的市場(chǎng)份額,同時(shí)有效地、最大化的實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品營(yíng)銷傳播目標(biāo)。2010年,在安徽衛(wèi)視舉行的招標(biāo)會(huì)上,其明確提出了“劇時(shí)代,變者強(qiáng)”的宣傳口號(hào),意圖大規(guī)模進(jìn)駐自制、定制市場(chǎng),讓頻道更具掌控力,并試圖從電視劇播出大臺(tái)向電視劇制作大臺(tái)轉(zhuǎn)型。而后安徽衛(wèi)視提出了“雙腿快跑”的全新戰(zhàn)略,在保持電視劇領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)地位的基礎(chǔ)上,大力發(fā)展自辦節(jié)目。終于,在2011年,在省級(jí)衛(wèi)視的新格局下,安徽衛(wèi)視在品牌升級(jí)后迎來(lái)了“劇贏天下”的新時(shí)代。
安徽廣播電視臺(tái)通過(guò)深度介入電視劇的全產(chǎn)業(yè)鏈,完成了由電視劇播出大臺(tái)向電視劇制播大臺(tái)的轉(zhuǎn)變,為品牌建設(shè)提供了重要的基礎(chǔ)。近年來(lái),安徽衛(wèi)視圍繞電視劇特色,實(shí)施“大劇獨(dú)播,長(zhǎng)劇定制,熱劇有我”的競(jìng)爭(zhēng)策略,品牌不斷刷新升級(jí),在業(yè)內(nèi)和廣大觀眾中都形成了廣泛的傳播力和影響力。安徽衛(wèi)視在電視劇推廣上開發(fā)并實(shí)施了“全媒體整合、全信息提供、全過(guò)程互動(dòng)”的新模式,這些品牌活動(dòng)和創(chuàng)新做法,進(jìn)一步豐富了安徽衛(wèi)視乃至安徽廣電的品牌內(nèi)涵。
二、安徽衛(wèi)視電視劇營(yíng)銷策略分析
隨著電視競(jìng)爭(zhēng)的愈加激烈,各大媒體紛紛加強(qiáng)營(yíng)銷推廣,結(jié)果一方面推廣的成本越來(lái)越高;另一方面效果卻越來(lái)越不明顯。要想獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力,保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須把營(yíng)銷從戰(zhàn)術(shù)層面提高到戰(zhàn)略層面。
提起安徽衛(wèi)視的電視營(yíng)銷,似乎很少有所謂的“識(shí)破天驚”之舉。但是,我們卻能從中看到電視業(yè)少有的市場(chǎng)化和系統(tǒng)化?!稇?zhàn)爭(zhēng)論》的作者,戰(zhàn)略家克勞塞維茨說(shuō):“戰(zhàn)爭(zhēng)當(dāng)中每一件事都是簡(jiǎn)單的,但是要做好簡(jiǎn)單的事卻不容易?!被蛟S是安徽衛(wèi)視實(shí)現(xiàn)成功營(yíng)銷的另一種解讀方式。
1.安徽衛(wèi)視的內(nèi)部營(yíng)銷
最有效的營(yíng)銷是從內(nèi)部開始的。安徽衛(wèi)視的營(yíng)銷首先從內(nèi)部開始。由于歷史原因,國(guó)內(nèi)電視媒體長(zhǎng)期處于事業(yè)體制下,市場(chǎng)化水平低,經(jīng)營(yíng)觀念薄弱。電視節(jié)目?jī)?nèi)容部分和經(jīng)營(yíng)部分不能有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái),不能形成真正的凝聚。
自1997年上星以來(lái),安徽衛(wèi)視逐步探尋自己的“藍(lán)?!?。在確立電視劇大賣場(chǎng)戰(zhàn)略,專注于“劇行天下”后,安徽衛(wèi)視從建立統(tǒng)一的營(yíng)銷觀念,管理制度開始了對(duì)品牌的營(yíng)銷,在這個(gè)過(guò)程中借助了品牌傳播咨詢公司、企業(yè)管理咨詢公司等各類外力。通過(guò)外部力量的不斷推動(dòng),安徽衛(wèi)視的領(lǐng)導(dǎo)層統(tǒng)一了思想,逐漸形成一個(gè)具有自己特色的內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境,為外部的營(yíng)銷掃清了障礙。
體育營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)近年來(lái),體育已經(jīng)成為全世界共同的事業(yè),它能跨越文化、信仰、種族等障礙,是全世界共同交流的語(yǔ)言。據(jù)有關(guān)資料顯示,目前全球體育產(chǎn)業(yè)的年產(chǎn)值高達(dá)4000多億美元,而且保持著20%以上的年增長(zhǎng)速度。在美國(guó),體育經(jīng)濟(jì)的年產(chǎn)值高達(dá)2130億美元,是其汽車制造業(yè)的2倍,在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占據(jù)著龍頭老大的位置。大型體育賽事能夠受到更多的關(guān)注,是具有巨大影響力的品牌傳播平臺(tái)。體育營(yíng)銷成為許多企業(yè)推廣產(chǎn)品和樹立品牌形象的一種手段。企業(yè)通過(guò)對(duì)體育賽事的贊助,提升體育品牌知名度。由于大型體育賽事都擁有較高的關(guān)注度,企業(yè)通過(guò)對(duì)體育賽事的贊助,與其合作溝通,能迅速提升品牌知名度。在重大體育比賽現(xiàn)場(chǎng),觀眾數(shù)量眾多,媒體數(shù)量更是超乎尋常,無(wú)形中起到了傳播傳遞品牌文化的效應(yīng)。體育贊助溝通對(duì)象可謂面廣量大,具有針對(duì)性。因此,在體育賽事中進(jìn)行體育贊助非常有利于企業(yè)與目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行有效的溝通。在此過(guò)程中,樹立良好品牌形象,積累品牌資產(chǎn)和潛在消費(fèi)者,迅速提升知名度。體育營(yíng)銷通過(guò)舉辦公益性體育活動(dòng),提升品牌在消費(fèi)者心中的企業(yè)形象。企業(yè)通過(guò)體育營(yíng)銷手段舉辦的一些具備人文關(guān)懷與體育關(guān)懷的活動(dòng),將企業(yè)品牌及文化逐漸深入消費(fèi)者人群,同時(shí)這種形式的營(yíng)銷手段易于被消費(fèi)者和媒體所認(rèn)同和接受。一項(xiàng)來(lái)自美國(guó)本土的調(diào)查顯示,64%的受訪者比較愿意購(gòu)買體育贊助廠商的產(chǎn)品。例如可口可樂(lè)公司全球38%的消費(fèi)者購(gòu)買其飲料是因?yàn)榭煽诳蓸?lè)是奧運(yùn)會(huì)的指定飲料。與常規(guī)廣告相比,據(jù)一家國(guó)際權(quán)威調(diào)查公司測(cè)算,花費(fèi)同樣的投入,體育贊助對(duì)企業(yè)的回報(bào)是常規(guī)廣告的3倍。[5]完美結(jié)合體育贊助與體育賽事可在一定程度上培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。體育充滿激情、感悟,能夠激發(fā)個(gè)人情感,調(diào)動(dòng)人的情緒。大型的世界級(jí)賽事,例如奧運(yùn)會(huì)、亞運(yùn)會(huì)、世界杯,更能激發(fā)個(gè)人民族自豪感以及民族榮譽(yù)感。觀眾在賽事過(guò)程中互動(dòng)參與、關(guān)注比賽過(guò)程和結(jié)果,以及周邊產(chǎn)品的購(gòu)買,在一定程度上都會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注。因此,體育營(yíng)銷者能將企業(yè)及產(chǎn)品的品牌與比賽的興奮、動(dòng)力及感情聯(lián)系在一起,建立與觀眾間情感的互動(dòng),將自己的品牌精神和體育精神相結(jié)合,傳遞到每個(gè)觀眾的心中,不知不覺(jué)中培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的品牌忠201211體育世界.學(xué)術(shù)匹克的體育營(yíng)銷策劃探究笪趙冠豪朱洵韜摘要:體育已經(jīng)成為社會(huì)必不可少的一個(gè)重要文化元素,在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,體育已經(jīng)不是以單一的形式發(fā)展,正逐漸實(shí)現(xiàn)多元化,形成了體育產(chǎn)業(yè),并與經(jīng)濟(jì)、政治、文化緊密結(jié)合。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下,體育營(yíng)銷的策劃也顯得尤為重要,這決定了企業(yè)在市場(chǎng)上的成敗。如何成功有效的策劃營(yíng)銷成為了企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。為了研究體育營(yíng)銷在企業(yè)品牌建設(shè)中所起到的作用,本研究以匹克的營(yíng)銷策劃為例,采用文獻(xiàn)綜述法,實(shí)證分析法分析其營(yíng)銷手段,并得出結(jié)論。研究結(jié)果表明,企業(yè)在體育營(yíng)銷的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)有明確具體的戰(zhàn)略規(guī)劃,配合系統(tǒng)的規(guī)劃完成戰(zhàn)略目標(biāo),建立統(tǒng)一清晰的品牌文化,樹立良好的公眾形象,及時(shí)更新技術(shù)與營(yíng)銷渠道,增加消費(fèi)群體的滿意度。誠(chéng)。
統(tǒng)一清晰的品牌文化,保證品牌路線的專一堅(jiān)持明確清晰的品牌路線,專業(yè)化從事籃球項(xiàng)目,建立屬于自己的品牌文化。20世紀(jì)90年代初,匹克運(yùn)動(dòng)就開始比較系統(tǒng)地運(yùn)作品牌,其品牌精神為“籃球、夢(mèng)想、激情”,其體育贊助活動(dòng)也始終圍繞著籃球運(yùn)動(dòng)來(lái)展開。早在1991年,在其它運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品對(duì)于品牌運(yùn)作還暫無(wú)清晰概念時(shí),匹克就“八一”籃球隊(duì)提供比賽、訓(xùn)練專用鞋?!鞍艘弧标?duì)取得比賽的冠軍,從此實(shí)現(xiàn)了七連冠,匹克也成為全國(guó)首家自行生產(chǎn)特大號(hào)運(yùn)動(dòng)鞋的企業(yè)。自此,匹克開始了其系統(tǒng)化、專業(yè)化贊助籃球運(yùn)動(dòng),加大品牌推廣力度的征程。營(yíng)銷專家指出,集中于某個(gè)專業(yè)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)建立自己的國(guó)際性品牌形象,是全球知名體育品牌成功的營(yíng)銷實(shí)踐之一。一個(gè)世界性的體育品牌,必須具備屬于自己的品牌文化,建立與體育之間密不可分的聯(lián)系。在尋找主流體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目這一點(diǎn)上,匹克從一開始就明確了自己的方向,一直以專一的態(tài)度來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的籃球營(yíng)銷之路。不僅贊助國(guó)內(nèi)外較大的一些籃球賽事,還發(fā)動(dòng)匹克名下所有商,在每個(gè)終端市場(chǎng)建立一支業(yè)余籃球隊(duì),并定期的舉辦籃球比賽。通過(guò)籃球這一項(xiàng)大眾化的運(yùn)動(dòng),宣傳了匹克品牌。關(guān)注國(guó)際市場(chǎng),開拓國(guó)際化的品牌之路作為民族體育品牌,僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展會(huì)受到局限,競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)日益消減,選擇國(guó)際市場(chǎng)是一個(gè)明智之舉。當(dāng)一個(gè)品牌發(fā)展成為國(guó)際化品牌時(shí).意味著它有潛在的市場(chǎng)、廣闊的顧客群和良好的市場(chǎng)形象。由于世界經(jīng)濟(jì)一體化的逐步加深.各國(guó)之間的貿(mào)易壁壘逐步減小,促進(jìn)了資本、技術(shù)的進(jìn)一步流通。由此,世界性經(jīng)營(yíng)范圍帶來(lái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。在許多行業(yè),這被認(rèn)為是獲得競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。國(guó)際化品牌戰(zhàn)略使得廣告、促銷、包裝以及品牌的其它方面的設(shè)計(jì)宣傳獲得規(guī)模效益,能獲得更大的市場(chǎng)。2004年起,匹克相繼成為烏茲別克斯坦、希臘等國(guó)家籃球隊(duì)的運(yùn)動(dòng)專用運(yùn)動(dòng)裝備。在國(guó)際化品牌戰(zhàn)略的推動(dòng)下,匹克從2005年起開始對(duì)全球市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃,與各地有實(shí)力的商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。2006年9月,匹克在意大利成立分公司,負(fù)責(zé)歐洲市場(chǎng)的拓展。2007年7月,匹克成為伊拉克奧委會(huì)全球合作伙伴重點(diǎn)。近幾年,匹克成功的進(jìn)入NBA,成為NBA官方戰(zhàn)略合作伙伴。歐洲和中東市場(chǎng)成為近期匹克的市場(chǎng)主攻方向。簽約明星代言,有效利用明星效應(yīng)體育明星代言與體育贊助相輔相成。2002年,代表中國(guó)籃球的“戰(zhàn)神”劉玉棟加盟,出任匹克品牌形象代言人,為匹克品牌注入了不屈不撓,不斷超越自我的更為鮮活的人格魅力。2006年美國(guó)夢(mèng)七隊(duì)著名球星肖恩巴蒂爾成為匹克全球形象代言人。2008年匹克共簽約包括火箭隊(duì)的兩位悍將羅恩阿泰斯特和迪肯貝穆托姆博在內(nèi)的NBA6位明星作為其全球品牌代言人。近幾年,更是一舉簽下小牛隊(duì)的基德和參加扣籃大賽的麥基等著名球員。他們?cè)谇驁?chǎng)上以及在電視廣告里的那種不服輸?shù)木褚舱瞧タ似放苾?nèi)涵,不斷挑戰(zhàn),不斷超越自我,永不服輸。體育營(yíng)銷的文化特征要和品牌價(jià)值相結(jié)合,一定要進(jìn)行全方位的傳播,明星代言無(wú)疑是最直接和高效率的一種方式。選擇明星代言,要充分考慮該明星是否符合企業(yè)的品牌個(gè)性,也就是與企業(yè)的品牌核心價(jià)值是否匹配。在這一點(diǎn)上,匹克無(wú)疑是做得非常好的。NBA的幾位籃球巨星無(wú)疑能很好地體現(xiàn)匹克在籃球方面的夢(mèng)想。
通過(guò)事件營(yíng)銷,不僅讓公眾將中國(guó)匹克與NBA官方市場(chǎng)合作伙伴緊密聯(lián)系起來(lái),還讓公眾看到了一個(gè)健康的,有道德的對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)。在此營(yíng)銷中,樹立了良好的品牌形象,使得企業(yè)文化更加深入人心。匹克品牌完善的銷售服務(wù)體系為了完善產(chǎn)品銷售服務(wù)體系,提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度與忠誠(chéng)度,匹克近年來(lái)在國(guó)內(nèi)大力進(jìn)行銷售網(wǎng)店的布局,到2010年底匹克品牌銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)7224家,2009銷售網(wǎng)點(diǎn)為6206家,比前一年度凈增1018家,其中旗艦店19家,基礎(chǔ)店4549家,百貨公司及體育專柜2622家,2010年開設(shè)籃球主題店34家,按城市大小來(lái)看,在大城市共398家,中等城市共1523家,小城市5303家。2010年匹克完成信息化資訊管理系統(tǒng)MIS),從而實(shí)現(xiàn)銷售網(wǎng)點(diǎn)與總部的實(shí)時(shí)溝通,總部能即時(shí)收集銷售數(shù)據(jù)和反饋意見(jiàn),已建鏈接1323家。而在海外市場(chǎng)主要通過(guò)批發(fā)形式銷售匹克產(chǎn)品,海外客戶通過(guò)集調(diào)網(wǎng)站或集團(tuán)參加國(guó)際展銷會(huì)或訂貨會(huì);將產(chǎn)品出售海外分銷商,再出售客戶、零售商、體育團(tuán)隊(duì)、俱樂(lè)部。2010年7月,與淘寶網(wǎng)組成合作伙伴,開始涉足電子商貿(mào)市場(chǎng),以傳統(tǒng)銷售終端與電子商貿(mào)平臺(tái)并舉,進(jìn)一步拓展銷售網(wǎng)絡(luò),為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷,全方位的服務(wù)。
作者:趙冠豪 朱洵韜
銷售額總目標(biāo):720萬(wàn)
經(jīng)銷商渠道 500萬(wàn)
宋曉東
280萬(wàn)(含魏傳奇)
南方區(qū)域(除貴州)
趙立杰
170萬(wàn)
北方區(qū)域
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
50萬(wàn)
兄弟公司 150萬(wàn)
香原溪、貴習(xí)泉、北京
150萬(wàn)
以滯銷品為主
兼職渠道 50萬(wàn)
社會(huì)含職能員工
50萬(wàn)
專屬產(chǎn)品系列
團(tuán)購(gòu)渠道 20萬(wàn) 擬新招聘1人負(fù)責(zé)或陶宇師 毛利達(dá)30%以上
企業(yè)
20萬(wàn)
全系列產(chǎn)品
二、 銷售策略
1、 經(jīng)銷商渠道
(1)忠誠(chéng)合作伙伴計(jì)劃
進(jìn)貨次數(shù)超過(guò)3次或進(jìn)貨額達(dá)到5萬(wàn)元以上客戶,在每年10月、12月分2次提供1499茅臺(tái)購(gòu)買權(quán)力。
**國(guó)際以當(dāng)期市場(chǎng)價(jià)從香原溪或北京公司采購(gòu),并以1499銷售給客戶,期間的差價(jià)由**國(guó)際按此客戶年度毛利的20%補(bǔ)貼。
(2) 核心經(jīng)銷商產(chǎn)品戰(zhàn)略合作
所有參與**國(guó)際紅酒海外游項(xiàng)目的客戶均為核心經(jīng)銷商,在紅酒全球旅行項(xiàng)目恢復(fù)前,對(duì)每一個(gè)核心經(jīng)銷商根據(jù)對(duì)方已參與而未能實(shí)施出行計(jì)劃的人數(shù),給與產(chǎn)品賒銷支持,賒銷金額小于核心經(jīng)銷商旅游核算費(fèi)用的80%,由負(fù)責(zé)客戶的大區(qū)經(jīng)理根據(jù)客戶消費(fèi)的產(chǎn)品,調(diào)配公司其他庫(kù)存產(chǎn)品。
(3) 滯銷品搭贈(zèng)政策
區(qū)域負(fù)責(zé)人將銷售利潤(rùn)超過(guò)15%的部分可以用等價(jià)滯銷產(chǎn)品搭贈(zèng),即在保證毛利率15%的情況下將滯銷品消化一部分。
(4) 區(qū)域經(jīng)理自主權(quán)限
滯銷品的市場(chǎng)銷售價(jià)不得低于成本價(jià)銷售,具體成交價(jià)格由區(qū)域經(jīng)理自主確定并由下單員審核確認(rèn),總經(jīng)理每周核查。
核心產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售價(jià)不得低于成本價(jià)+15%利潤(rùn),具體成交價(jià)格由區(qū)域經(jīng)理自主確定并由下單員審核確認(rèn),總經(jīng)理每周核查。
2、兼職渠道(針對(duì)滯銷產(chǎn)品的特定營(yíng)銷模式)
獨(dú)立運(yùn)作方式(借調(diào)魏婉儀):
l 在招聘網(wǎng)站和其他途徑招聘銷售廣告;
l 所有投遞人到公司面試,簽訂兼職協(xié)議,成為公司兼職銷售
l 兼職銷售月銷售額達(dá)到1萬(wàn)元,可簽訂勞動(dòng)合同轉(zhuǎn)為正式員工;
l 不達(dá)標(biāo)可繼續(xù)銷售直到達(dá)標(biāo)為止,每月業(yè)績(jī)清零。
兼職期間
l 管理方式為組建兼職群,每日產(chǎn)品清單和政策,解答問(wèn)題,提品資料和培訓(xùn)
l 每周根據(jù)銷售額拿出20%毛利潤(rùn)組織兼職人員品鑒和培訓(xùn)會(huì);
l 兼職人員可銷售的產(chǎn)品每月根據(jù)庫(kù)存調(diào)整一次;
l 兼職人員無(wú)底薪,但每周支付提成;
兼職人員轉(zhuǎn)正后
l 業(yè)績(jī)要求前三個(gè)月15000,之后每月20000。
l 待遇每月基本工資2000,有五險(xiǎn)一金。
l 1個(gè)月完不成任務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)回兼職。
l 銷售產(chǎn)品仍為原產(chǎn)品清單產(chǎn)品,提成減半發(fā)放,完不成任務(wù)無(wú)提成。
l 不需坐班,還在兼職群管理。
l 兼職轉(zhuǎn)正員工可推薦兼職人員,推薦人員業(yè)績(jī)的30%可算其業(yè)績(jī)但不享受提成。
產(chǎn)品清單:17款
品名
價(jià)格(瓶)
提成
庫(kù)存(大庫(kù))
1
花尾混釀干紅葡萄酒
39
8
15624
2
路易金干紅葡萄酒
14167
3
玫瑰城堡
29
6
12283
4
迪仙酒莊副牌2013年
7704
5
佳德美酒莊副牌2013年
4737
6
百德詩(shī)歌酒莊副牌2012年
1447
7
風(fēng)神赤霞珠干紅葡萄酒
1179
8
藤心山谷混釀干紅葡萄酒
419
9
小富瑞雷司令半甜白葡萄酒
139
30
297
10
貝和堂干白葡萄酒
59
12
235
11
伊波利特教皇新堡干紅葡萄酒
479
80
210
12
卡斯特爾甜紅起泡葡萄酒
39
8
173
13
樂(lè)凱福慶典起泡葡萄酒
69
15
327
14
藤心山谷協(xié)奏曲半干白葡萄酒
161
15
歌菲 托斯卡納 2012
626
16
凱洛馬貝克2015年
358
17
雅客賓波美侯干紅葡萄酒
259
50
231
18
圣蘭博貴腐甜白葡萄酒
149
30
備注:公司員工內(nèi)購(gòu)或推薦購(gòu)買一律按兼職產(chǎn)品清單,不在清單產(chǎn)品不參與。
三、 財(cái)務(wù)預(yù)算(年度)
收入
720萬(wàn)
毛利潤(rùn)
108萬(wàn)
收入15%
人員工資
-50萬(wàn)
含5險(xiǎn)1金
營(yíng)銷費(fèi)用
-20萬(wàn)
差旅、忠誠(chéng)計(jì)劃
其他費(fèi)用
-10萬(wàn)
辦公室
-20萬(wàn)
倉(cāng)庫(kù)
重慶登康口腔護(hù)理用品股份有限公司,是以原重慶牙膏廠為主發(fā)起人,于2001年12月14日完成股份制改造的西南地區(qū)最大的,以牙膏為主的口腔護(hù)理用品生產(chǎn)基地。1979年,原重慶牙膏廠推出了“素美”牌牙膏,1987年廠里新的領(lǐng)導(dǎo)班子上任后,又推出了“素美牌” 冷酸靈脫敏牙膏(藥物牙膏),因其特有的功能定位,該產(chǎn)品一經(jīng)問(wèn)世就大受歡迎。此后,“素美”不斷弱化,“冷酸靈”逐漸成為該產(chǎn)品的主要標(biāo)志。經(jīng)過(guò)十多年的不懈努力,2002年,“冷酸靈”終于獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”和“中國(guó)名牌” 的稱號(hào)。這對(duì)于登康人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一筆寶貴的財(cái)富。
作為以牙膏生產(chǎn)為主的企業(yè),到1995年時(shí),原重慶牙膏廠95%以上的收入來(lái)源于牙膏,光是“冷酸靈”一個(gè)品牌的牙膏就占到企業(yè)收入的90%以上。而當(dāng)時(shí),“冷酸靈牙膏”只有一個(gè)香型:水果香型,產(chǎn)品規(guī)格只有兩個(gè):140克和65克。95年之后的牙膏市場(chǎng),強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)外對(duì)手已經(jīng)在市場(chǎng)上展開了激烈的競(jìng)爭(zhēng),重慶牙膏廠的銷售業(yè)績(jī)不斷下降,廠領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到重慶牙膏廠的根本出路在于市場(chǎng)創(chuàng)新,產(chǎn)品創(chuàng)新,品牌創(chuàng)新。也就是在這個(gè)時(shí)候,“冷酸靈”品牌延伸空間狹窄的問(wèn)題開始暴露出來(lái)。企業(yè)在品牌名稱上明顯的“脫敏”訴求成為了品牌創(chuàng)新的最大絆腳石,在品牌建設(shè)前期大力塑造出的“脫敏專家”定位,加上“冷熱酸甜,想吃就吃”的廣告語(yǔ)已經(jīng)深入人心?!袄渌犰`”這個(gè)曾經(jīng)為產(chǎn)品打開銷路立下汗馬功勞的品牌名稱到這時(shí)漸漸顯示出了先天的致命缺陷。面對(duì)這個(gè)難題,有片區(qū)銷售經(jīng)理提出,在原有品牌上做文章,因其市場(chǎng)定位的局限而難于獲得較大的突破,應(yīng)該開發(fā)出全新的牙膏品牌去奪取牙膏領(lǐng)域的其他陣地。
借助2001年企業(yè)改制的契機(jī),重慶牙膏廠正式推出了全新的企業(yè)品牌“登康”,在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了企業(yè)CI形象識(shí)別系統(tǒng)。同時(shí),“登康”也作為產(chǎn)品品牌開始全面推向市場(chǎng)。
無(wú)奈的品牌規(guī)劃修正
從推出“登康”品牌的那天起,登康公司就開始小心翼翼的管理著新老兩個(gè)品牌的發(fā)展與規(guī)劃。二者關(guān)系的處理成為了首先要解決的問(wèn)題。登康公司品牌圖譜規(guī)劃如下圖所示:
從登康公司現(xiàn)在的選擇上看,使用的是雙品牌戰(zhàn)略,以“冷酸靈”和“登康”兩個(gè)品牌共同開拓市場(chǎng),支撐企業(yè)的發(fā)展。但是,當(dāng)我們仔細(xì)分析這個(gè)品牌關(guān)系圖譜的時(shí)候,就不難發(fā)現(xiàn)登康公司在品牌戰(zhàn)略上所面臨的兩難境地。
我們可以這樣解讀這幅發(fā)展規(guī)劃圖。首先,登康公司把“冷酸靈”作為其當(dāng)前的牙膏品牌與牙刷品牌。
第一,在牙膏領(lǐng)域,因?yàn)槠淦放泼Q與功效都定位在“脫敏”上,顧而產(chǎn)品線只能沿著這個(gè)方向拓展,即在“脫敏”的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良。在登康公司2004年冷酸靈廣告中,“抗過(guò)敏,更有效”依然是其廣告訴求。而牙膏領(lǐng)域的其他細(xì)分市場(chǎng)將依靠“四新”以及以后新發(fā)展的品牌去占領(lǐng)。
第二, 在牙刷領(lǐng)域,“登康”品牌的三面牙刷相對(duì)于“冷酸靈”品牌的平面牙刷而言,占據(jù)了更高端的市場(chǎng)位置,代表了更先進(jìn)的技術(shù)成果,“冷酸靈”在牙刷領(lǐng)域面臨的是一個(gè)很尷尬的品牌延伸。很明顯,公司為“登康”牌牙刷今后的發(fā)展樹立了更好的科技領(lǐng)先的形象。
第三, 作為具有明顯“脫敏”訴求的牙膏品牌延伸到牙刷品牌,先放開品牌名稱與產(chǎn)品本身對(duì)不上號(hào)的疑問(wèn)不說(shuō),拓展本身似乎反映出公司希望充分利用已有的知名品牌,但因條件限制又擔(dān)心影響品牌核心識(shí)別的矛盾心理。
第四, “冷酸靈”品牌下的產(chǎn)品規(guī)劃也就局限于這兩類,再無(wú)別的新產(chǎn)品納入其中。
再看“登康”品牌下所囊括的產(chǎn)品類別。作為企業(yè)名稱,同時(shí)也是更全面的口腔護(hù)理產(chǎn)品品牌,“登康”明顯具有更大的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)品牌下,提供了更為豐富的產(chǎn)品。
第一,公司近幾年在新領(lǐng)域開發(fā)的產(chǎn)品,例如漱口膠,速白套裝,三面牙刷等,都放在“登康”這個(gè)品牌下推向市場(chǎng)。這些產(chǎn)品都是在產(chǎn)品線擴(kuò)展戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下推出的“種子業(yè)務(wù)”,公司必將全力打造其成為幾年后的重要利潤(rùn)來(lái)源。
第二, 在蘊(yùn)涵著企業(yè)更大發(fā)展雄心的大日化產(chǎn)品和跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)上,公司同樣選擇了以“登康”作為品牌向外出擊。這表明“登康”將成為公司的戰(zhàn)略品牌,擁有更廣闊的發(fā)展空間和更強(qiáng)大的資源支持,也更具有生命力。
第三,在登康公司網(wǎng)站的“公司概況”里明確提出:“力爭(zhēng)在5到10年內(nèi)將新‘登康’品牌打造成為中國(guó)乃至全球馳名品牌?!睆膶?shí)際的廣告宣傳來(lái)看,登康公司在所有產(chǎn)品的廣告片結(jié)尾,都無(wú)一例外的突出了“登康”的品牌名稱與LOGO,一場(chǎng)打造“登康”強(qiáng)勢(shì)品牌的計(jì)劃正在逐步實(shí)施當(dāng)中。
通過(guò)上面的分析,我們可以看到,目前的雙品牌戰(zhàn)略是登康公司在對(duì)自身前期品牌規(guī)劃失誤的一個(gè)修正結(jié)果。從產(chǎn)品與品牌的結(jié)合方式分析,從品牌的角度看,“冷酸靈”所涉及的是部分產(chǎn)品的部分領(lǐng)域,而“登康”才是滿足公司長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃下的統(tǒng)一品牌。從產(chǎn)品的角度看,在牙膏領(lǐng)域盡管有“冷酸靈”的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn),但無(wú)奈先天的局限,公司規(guī)劃的是做多品牌策略;在牙刷領(lǐng)域公司選擇的是雙品牌策略;在其他領(lǐng)域公司又是選擇的統(tǒng)一品牌策略。深究下如此錯(cuò)綜復(fù)雜的產(chǎn)品與品牌對(duì)應(yīng)關(guān)系,相信也是登康的無(wú)奈之舉。
曾經(jīng)帶給公司巨大榮耀的“冷酸靈”現(xiàn)在卻成為了公司品牌戰(zhàn)略的一塊心病,表面的風(fēng)光下隱藏著品牌管理的難題,公司正在為早年的規(guī)劃缺失付出代價(jià),個(gè)中滋味也許只有登康人自己心里最清楚。
品牌命名與品牌擴(kuò)展空間的關(guān)系
為什么“冷酸靈”在品牌發(fā)展中會(huì)遭遇如此尷尬的境地呢?
實(shí)際上,“冷酸靈”命名方式本身并沒(méi)有錯(cuò),錯(cuò)的是公司沒(méi)有理順品牌命名與品牌擴(kuò)展空間的關(guān)系就倉(cāng)促的推出了一個(gè)具有限制性的名稱。而品牌命名與品牌擴(kuò)展空間關(guān)系的實(shí)質(zhì)又在于品牌名稱決策與品牌戰(zhàn)略決策的關(guān)系沒(méi)有搞清楚。雖然二者是品牌化決策中企業(yè)面臨的兩個(gè)不同挑戰(zhàn),但他們卻有緊密的內(nèi)在聯(lián)系,其中一方的選擇會(huì)對(duì)另一方的選擇產(chǎn)生導(dǎo)向作用。因?yàn)閷?duì)這一關(guān)鍵問(wèn)題考慮不周全就盲目命名,直接導(dǎo)致現(xiàn)在品牌延伸困難,品牌擴(kuò)展空間狹窄,不得不花大力氣塑造一個(gè)全新的品牌“登康”,再?gòu)倪@點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品及品牌拓展。
其實(shí),從品牌命名的角度,按照是否在名稱中突出產(chǎn)品某一特性的標(biāo)準(zhǔn),可以將命名方式大致分為兩類:一類是“中性”命名;一類是“顯性”命名。“中性”命名方式不追求在品牌名稱上對(duì)單一產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)訴求,適合于統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略或者主副品牌戰(zhàn)略?!帮@性”命名方式則恰恰相反,從名稱上把產(chǎn)品的獨(dú)特性表達(dá)出來(lái),更適合于多品牌戰(zhàn)略。
對(duì)于選擇“中性”的命名方式還是“顯性”的命名方式,廠家在品牌前期規(guī)劃階段就應(yīng)該考慮清楚。不突出功能性,選擇一個(gè)“中性”的名稱,好處在于可以自己去詮釋品牌屬性,具有較強(qiáng)的可塑性和更強(qiáng)的包容性,缺點(diǎn)則是在前期品牌推廣階段需要廠家投入較大的精力,努力讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到品牌的個(gè)性,明晰品牌的形象。在實(shí)際操作過(guò)程中,許多商家選擇了這條道路。比如說(shuō)同樣定位在口腔護(hù)理行業(yè)的“佳潔士”。在“佳潔士”這個(gè)統(tǒng)一品牌下,有“品牌管家”之稱的寶潔公司在牙膏領(lǐng)域生產(chǎn)了雙效潔白牙膏,防蛀修復(fù)牙膏,舒敏靈牙膏等等,通過(guò)命名“佳潔士XX牙膏”的方式,占據(jù)了眾多的牙膏細(xì)分市場(chǎng)。特別具有借鑒意義的是“佳潔士舒敏靈牙膏”,同樣是針對(duì)脫敏,同樣是在名稱中加進(jìn)了對(duì)產(chǎn)品功能的訴求,“佳潔士舒敏靈牙膏”先期的條件與“冷酸靈”何其相似。不同的是,寶潔公司因?yàn)橛懈娴钠放茍D譜規(guī)劃而在一開始就把“舒敏靈”定位在副品牌加以推廣宣傳,不僅達(dá)到了與“冷酸靈”命名同樣的效果,“舒敏靈”也沒(méi)有品牌延伸的煩惱,堅(jiān)定的留在脫敏領(lǐng)域不斷深耕。
同時(shí),“佳潔士”從牙膏到牙刷的品牌延伸,也會(huì)是一個(gè)很合理自然的過(guò)程,廠家通過(guò)直接附加產(chǎn)品特性在“佳潔士”主品牌之后的方式,引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不同的產(chǎn)品類型。這相對(duì)于登康公司來(lái)說(shuō)少繞了一個(gè)大彎,節(jié)省的不僅是大筆資源,更是寶貴的時(shí)間。
與之相反,利用不同的品牌去占領(lǐng)不同的細(xì)分市場(chǎng),同樣是一種選擇。這樣的選擇能夠在市場(chǎng)導(dǎo)入先期通過(guò)建立品牌名稱與產(chǎn)品功能的對(duì)應(yīng)聯(lián)系,準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品信息,獲得消費(fèi)者的認(rèn)知,對(duì)于短時(shí)間內(nèi)打開市場(chǎng)很有幫助。但是,這樣做有一個(gè)問(wèn)題必須提前考慮清楚,那就是單一品牌在公司整個(gè)品牌關(guān)系圖譜中的位置如何。這樣的品牌通常定位狹窄,延伸空間有限,追求的是深度,而不是廣度,需要開發(fā)多個(gè)品牌來(lái)占領(lǐng)其他的細(xì)分市場(chǎng)。使用這種方法同樣有非常成功的范例,例如同樣是寶潔公司,其定位在洗發(fā)行業(yè)的產(chǎn)品,旗下就擁有眾多品牌。
寶潔公司在洗發(fā)水市場(chǎng)選擇了多品牌策略,用代表不同功能的產(chǎn)品品牌去占領(lǐng)不同的細(xì)分市場(chǎng),并在每一塊地里做到精耕細(xì)作,不斷做大所定位的細(xì)分市場(chǎng)占有率。但是不是每一個(gè)公司都有寶潔這樣的財(cái)務(wù)后盾和品牌運(yùn)作能力,也不是每一個(gè)市場(chǎng)都需要這樣的多品牌策略。
品牌全新戰(zhàn)略規(guī)劃,是對(duì)廣汽20年發(fā)展歷程的深刻總結(jié)和提煉升華,是廣汽在新時(shí)代新形勢(shì)下的品牌主張和發(fā)展愿景。廣汽集團(tuán)始終秉承工藝上的匠心之道,以匠心精神打造高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品;更始終保持著對(duì)消費(fèi)者需求的敏銳洞察,依靠創(chuàng)新研發(fā)與精益生產(chǎn),為用戶移動(dòng)生活、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展提供了創(chuàng)新價(jià)值。廣汽集團(tuán)董事長(zhǎng)曾慶洪在新聞會(huì)上宣布了廣汽集團(tuán)的企業(yè)口號(hào)“匠于心?品于行”,并表示:“啟動(dòng)新的品牌口號(hào),標(biāo)志著廣汽集團(tuán)繼承了至精志廣的品牌核心,體現(xiàn)了精益求精的工匠精神和良好的品行。廣汽集團(tuán)將不忘匠心,追求卓越,努力成為具有國(guó)際影響力的一流品牌?!?/p>
面向未來(lái),廣汽所關(guān)注的不僅是汽車本身,更將以用戶需求為出發(fā)點(diǎn),不斷開拓創(chuàng)新,將高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品作為基礎(chǔ),為消費(fèi)者提供定制化的移動(dòng)出行方案,為消費(fèi)者創(chuàng)造更美好的移動(dòng)生活體驗(yàn)。力爭(zhēng)到“十三五”期末,廣汽品牌成為中國(guó)汽車行業(yè)的名優(yōu)品牌,具有全球化影響力并具備高度社會(huì)責(zé)任感的國(guó)際汽車集團(tuán)品牌。
EnSpirit概念車國(guó)內(nèi)首發(fā)
“十三五”期間,廣汽集團(tuán)明確了“電動(dòng)化、國(guó)際化、網(wǎng)聯(lián)化”的三大突破方向。本屆上海車展,廣汽集團(tuán)國(guó)內(nèi)首發(fā)概念車,正是其“電動(dòng)化、網(wǎng)聯(lián)化”領(lǐng)域最新創(chuàng)新成果,也是其“匠于心?品于行”品牌口號(hào)的直觀詮釋。
外觀設(shè)計(jì)上,EnSpirit融合了SUV、轎跑以及敞篷車等元素,代表了未來(lái)廣汽量產(chǎn)車型的設(shè)計(jì)方向。動(dòng)力方面,EnSpirit搭載了自主研發(fā)的1.5L阿特金森循環(huán)發(fā)動(dòng)機(jī)和GCMC(GAC Mechatronic Coupling)先進(jìn)機(jī)電耦合系統(tǒng)。通過(guò)搭載智能互聯(lián)設(shè)備,EnSpirit契合了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下年輕消費(fèi)者的汽車需求。值得關(guān)注的是,EnSpirit展示的研發(fā)思路和新技術(shù),體現(xiàn)了廣汽對(duì)于未來(lái)出行方式及消費(fèi)需求的前瞻洞察,并將在后續(xù)量產(chǎn)車型上應(yīng)用體現(xiàn)。
中圖分類號(hào):F592.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1671--7740(2010)02--0113--03
旅游品牌文化體系體現(xiàn)的是一種復(fù)雜的行為關(guān)系,而不是對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的簡(jiǎn)單分析、設(shè)計(jì)、羅列和疊加,它包含了旅游產(chǎn)品、游客、供給者(政府、景區(qū)開發(fā)者等)之間的交互關(guān)系的總和。旅游品牌的核心價(jià)值是游客驅(qū)動(dòng)力與供給者驅(qū)動(dòng)力共同創(chuàng)造的。以肇慶硯州島為例,對(duì)于游客來(lái)說(shuō),硯州島旅游品牌文化體系的經(jīng)典性,在于其優(yōu)雅、浪漫的人文氣質(zhì)、無(wú)限的情感張力以及故事與傳說(shuō)引發(fā)的想象力;對(duì)于硯州島的開發(fā)者來(lái)說(shuō),旅游不僅是一種旅游產(chǎn)品的供給行為,更是人文歷史個(gè)性的傳承和張揚(yáng),是“自然美”與和“人性美”的嫁接,是一種優(yōu)美、浪漫、時(shí)尚、自然流露的人文情調(diào)。由“自然美”與和“人性美”而生成的情感文化消費(fèi),是硯州島品牌文化的核心價(jià)值觀。到硯州旅游,是一次源于對(duì)歷史人物的敬仰、歸于自然美、超越時(shí)空的、舒展身心的、游歷于人文歷史與自然之間的情感旅程。
一、內(nèi)涵框架
雖然目前學(xué)術(shù)界關(guān)于旅游品牌文化體系的概念、范疇及規(guī)劃內(nèi)涵尚缺乏明確界定,但我們嘗試通過(guò)對(duì)旅游產(chǎn)品開發(fā)實(shí)踐過(guò)程中已經(jīng)取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié)及反思,包括旅游品牌文化體系的情感訴求、形象特征、物質(zhì)載體以及傳播方式的系統(tǒng)思考,并結(jié)合景觀文化塑造的共性和內(nèi)在邏輯,提出一個(gè)多維度的旅游品牌文化體系的規(guī)劃框架,其基本內(nèi)涵包括以下幾個(gè)方面:
1 景區(qū)價(jià)值文化。通過(guò)景區(qū)文化內(nèi)涵的凝練、景觀開發(fā)理念的提升和核心價(jià)值觀的一致認(rèn)同,達(dá)成景區(qū)開發(fā)者與游客的長(zhǎng)期承諾,實(shí)現(xiàn)景區(qū)人文歷史與自然元素高度和諧的價(jià)值文化。
2 景區(qū)產(chǎn)品文化。圍繞景區(qū)主題,用文化特色布局景觀,包裝項(xiàng)目,設(shè)計(jì)線路,提高產(chǎn)品檔次,形成產(chǎn)品系列,滿足游客不同層次的文化、休閑、健康與探險(xiǎn)、獵奇等需求。
3 景區(qū)形象文化。整體導(dǎo)人景區(qū)旅游品牌文化標(biāo)識(shí)與視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),優(yōu)化景區(qū)旅游品牌文化傳播網(wǎng)絡(luò)和實(shí)踐載體,塑造統(tǒng)一的旅游品牌文化形象。
4 景區(qū)行為文化。樹立“服務(wù)就是文化”的經(jīng)營(yíng)理念,按照標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的要求,從導(dǎo)游講解、參觀接待、店鋪經(jīng)營(yíng)等多方面體現(xiàn)景區(qū)獨(dú)特行為魅力,將員工行為個(gè)體差異、觀念差異融入到品牌行為文化,以強(qiáng)化品牌行為文化,使景區(qū)價(jià)值文化轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨槲幕?,凸顯景區(qū)服務(wù)行為的個(gè)性化和特色化。同時(shí)規(guī)范游客行為,傳遞“保護(hù)生態(tài)、珍惜資源”的文明之聲。
5 景區(qū)環(huán)境文化。完善基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境設(shè)施和文化景觀。建設(shè),用景區(qū)文化指導(dǎo)建設(shè)旅游服務(wù)設(shè)施、附屬設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等,處處傳遞景區(qū)獨(dú)特魅力,顯現(xiàn)旅游景區(qū)文化氛圍,打造全方位的旅游品牌物質(zhì)載體文化。
6 景區(qū)生態(tài)文化。景區(qū)以“加強(qiáng)環(huán)境保護(hù),提升生態(tài)質(zhì)量,合理開發(fā)利用”為指導(dǎo)思想,集自然風(fēng)光、田園生態(tài)、人文歷史、觀光游覽、休閑度假為一體,向游客展示天地造化與地域文化交匯的神秘魅力,引發(fā)游人融入自然和思古懷想之幽情。
7 景區(qū)互動(dòng)文化。景區(qū)通過(guò)開發(fā)探險(xiǎn)活動(dòng)、小溪野趣、戶外攀巖、情侶單車游、自助野炊、篝火晚會(huì)等旅游互動(dòng)節(jié)目將游客參與互動(dòng)的需求轉(zhuǎn)化為景區(qū)的旅游資源價(jià)值,這也是如何把握現(xiàn)有游客,并發(fā)掘潛在游客需求的重要突破點(diǎn)。
二、硯州島概況
硯州島位于廣東肇慶市境內(nèi),西江羚羊峽下游,是廣東省最大的江心島。硯州島的名字,因宋朝包公“擲硯成州”的傳說(shuō)而得。據(jù)說(shuō),在宋仁宗慶歷二年(1042年),被譽(yù)為“包青天”的包拯任端州知郡事三年期滿離肇慶時(shí),船出羚羊峽,突然波浪翻騰,狂風(fēng)驟起。包公立即查問(wèn)手下,原來(lái)是端州硯工為了表達(dá)他們對(duì)包公體恤民情的敬仰,托人送來(lái)了一方用黃布裹著的端硯,手下見(jiàn)是一方石硯,而并非金銀珠寶,于是便收下了。包公立即取來(lái)端硯拋到江中。剎時(shí),風(fēng)平浪靜。后來(lái),在包公擲硯處便隆起了一塊陸州,這就是硯州島。而包硯的那塊黃布,順流而下,在西江邊形成了一片黃色的沙灘,這就是現(xiàn)在“黃布沙”。這就是民間廣為流傳的包公“擲硯成州”的故事。
硯州島歷史悠久,島上旅游業(yè)發(fā)達(dá),素有祈福島、情人島、博士島、休閑島之美稱。東有香火鼎盛的包公樓,西有碧水銀灘,南有西江留洋第一博士、當(dāng)過(guò)末代皇帝老師的陳煥章故居,北有珠三角“桑基魚塘”、“大榕樹蔭”、“水鄉(xiāng)蕉林”等旖旎風(fēng)光。島上村落整齊有序,宗祠眾多,具有濃郁的嶺南民俗風(fēng)格。硯州島正在興建金沙灘游泳場(chǎng)、金沙灘樂(lè)園、島上賓館、海上娛樂(lè)場(chǎng)等,以打造休閑度假、祈福禮佛、田園觀光、居住養(yǎng)生、生態(tài)體驗(yàn)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為一體的具有旅游綜合服務(wù)功能的大型生態(tài)休閑旅游勝地。
三、規(guī)劃目標(biāo)與維度
以尊重生態(tài)環(huán)境和發(fā)掘人文內(nèi)涵為基礎(chǔ),將硯州島建成具有休閑、度假、教育、培訓(xùn)、健身、康療、會(huì)議、娛樂(lè)、美食等特色的生態(tài)風(fēng)景區(qū)。從“景區(qū)價(jià)值觀”、“景區(qū)文化載體”、“景區(qū)行為方式”和“人景互動(dòng)”四個(gè)方面規(guī)劃硯州島文化體系的主題,充分表現(xiàn)景區(qū)開發(fā)者的價(jià)值觀念取向,即結(jié)合區(qū)域和景區(qū)文化的地域特色,發(fā)掘歷史人文的深刻內(nèi)涵,塑造獨(dú)有的旅游品牌形象,凝練硯州島旅游品牌文化理念,形成一體化的旅游品牌文化體系。
(一)景區(qū)價(jià)值文化
1 發(fā)展愿景:集主題旅游、文化旅游、鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游和互動(dòng)旅游為一體,為游客打造“廉政思想的綠洲、旅游品牌的經(jīng)典”。
2 核心價(jià)值觀:以古人廉政之遺風(fēng),洗滌心靈之塵埃;以田園風(fēng)光之清新,舒展身心之疲憊。
(二)景區(qū)產(chǎn)品文化
四面環(huán)水的硯州島負(fù)氧離子、植物精氣含量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它景區(qū),因此,要突出其水文化。則產(chǎn)品需要縱向設(shè)計(jì)為多個(gè)層級(jí):第一,按照“道形如水”的水文化內(nèi)涵,借助包拯擲硯的故事,設(shè)計(jì)“道德島、廉潔島”,把歷史文化和硯州島的田園風(fēng)光巧妙地結(jié)合在一起,建設(shè)成為“廉潔奉公”教育基地;第二,按照硯州島的自然環(huán)境特性,強(qiáng)化水療效果,設(shè)計(jì)“康療島”;第三,根據(jù)水孕育生命的特點(diǎn),以“生命島”為脈絡(luò)展現(xiàn)生命之美:以山丘為骨架――舒展而健美;田園為肌膚――滋潤(rùn)而秀美;煙嵐為神韻――婀娜而多姿;流水為血脈――靈動(dòng)而激情;第四,按照游客獵奇特性,強(qiáng)化參與效果,設(shè)計(jì)“探險(xiǎn)島”、“怡情島”。
(三)景區(qū)形象文化
1 景區(qū)形象塑造。在硯州島形象文化建設(shè)上,借鑒企業(yè)CIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念,整體導(dǎo)入文化識(shí)別系統(tǒng),包括景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)識(shí)以及吉祥物等,按照現(xiàn)代景區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)和 經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn),整體推進(jìn)理念、行為、視覺(jué)三大識(shí)別系統(tǒng)建設(shè),形成富有時(shí)代氣息、特色鮮明的文化標(biāo)識(shí)系統(tǒng),并借助大眾媒體和相關(guān)的傳播工具,擴(kuò)大硯州島品牌文化的影響,塑造硯州島形象文化體系。
2 景區(qū)形象識(shí)別。景區(qū)視覺(jué)形象包括景區(qū)名稱使用、景區(qū)標(biāo)徽及延展設(shè)計(jì)、景區(qū)指示系統(tǒng)、景區(qū)內(nèi)部交通設(shè)備視覺(jué)形象、旅游紀(jì)念品、旅游店鋪等幾個(gè)方面。通過(guò)造型簡(jiǎn)單、意義明確、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的視覺(jué)符號(hào),將景區(qū)價(jià)值觀、人文歷史、自然生態(tài)等要素傳遞給社會(huì)公眾,使之識(shí)別和認(rèn)同景區(qū)的圖案和文字。
3 景區(qū)形象傳播。(1)景區(qū)宣傳口號(hào):觀風(fēng)、抱月、賞景。聽包公之遺訓(xùn),覓真知之足跡;(2)傳播途徑:電視、報(bào)紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)、戶外媒體、公關(guān)活動(dòng);(3)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)文化:建設(shè)中英文官方網(wǎng)站、開設(shè)景區(qū)BBS、游客博客等,多渠道、多層次、多形式傳播景區(qū)文化。
(四)景區(qū)行為文化
1 景區(qū)服務(wù)文化。服務(wù)行為是景區(qū)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌的動(dòng)態(tài)體現(xiàn),也是景區(qū)精神文化的折射和反映。把游客的利益放在第一位,將“無(wú)差錯(cuò)服務(wù)”、“無(wú)缺陷服務(wù)”作為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),規(guī)范講解員、引導(dǎo)員的服務(wù)行為,保證游客的安全以及游覽秩序;在主要景點(diǎn)和景區(qū)公共空間、大型公共設(shè)施附近設(shè)旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等等。
2 景區(qū)游客文明。加強(qiáng)游客文明行為規(guī)范的制定、宣傳和實(shí)施,規(guī)范游客行為,杜絕大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔雜物、排隊(duì)加插、亂刻亂畫、衣冠不整等不雅行為,提升游客文明素質(zhì)。所制定的行為規(guī)范一定要切實(shí)可行,并通過(guò)各種手段進(jìn)行宣傳和采取有效的監(jiān)管措施,以達(dá)到對(duì)游客進(jìn)行教育和引導(dǎo)的目的。加強(qiáng)對(duì)游客宣傳的力度。
(五)景區(qū)環(huán)境文化
1 文化景觀:(1)包公祠、陳家祠。(2)人物主題雕塑,設(shè)計(jì)主題“包公擲硯”、“陳煥章博士講學(xué)”。
2 基礎(chǔ)設(shè)施:專用碼頭、人行觀光步道、水上舞臺(tái)、生態(tài)停車場(chǎng)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等。
3 展示載體:(1)園區(qū)標(biāo)示牌、引導(dǎo)牌:滿足游客的需要,是景區(qū)文化傳播的功能性載體;(2)景區(qū)形象廣告:突出景區(qū)標(biāo)志、景區(qū)社會(huì)責(zé)任感和其特殊使命等非旅游因素,強(qiáng)調(diào)同游客和廣告受眾進(jìn)行深度溝通,以產(chǎn)生情感的共鳴。
(六)景區(qū)生態(tài)文化
景區(qū)保留自然生態(tài)的地貌,按照觀賞與教育、人文與歷史、生態(tài)與藝術(shù)相結(jié)合的原則進(jìn)行精心規(guī)劃修造。在植物景觀的組合上,以生態(tài)理論作指導(dǎo),以常綠樹為主基調(diào),穿插四季花卉,錯(cuò)落有致、疏密有序,形成優(yōu)良的植物總體和局部效果。綠地的規(guī)劃多用喬灌木,創(chuàng)造植物群落景觀,既增加單位面積上的綠量。又體現(xiàn)人與自然的和諧。在硬質(zhì)材料的應(yīng)用上,要考慮滿足游客回歸自然的渴望,因而各種空間的設(shè)施設(shè)置、材料質(zhì)感的應(yīng)用和景觀的創(chuàng)造都充分考慮人們鐘情于自然的心理需求,盡量應(yīng)用源于自然的造景材料。
(七)景區(qū)互動(dòng)文化
現(xiàn)實(shí)的需要往往更值得人們來(lái)積極思考對(duì)策。與其作空洞的理論之爭(zhēng),不如認(rèn)真踏實(shí)地研究,企業(yè)怎樣來(lái)科學(xué)地進(jìn)行品牌延伸。
一、品牌自身的張力是品牌延伸的內(nèi)因
在關(guān)于品牌延伸的爭(zhēng)論中,各路專家早已大量論證了品牌延伸的種種外因,如市場(chǎng)細(xì)分的程度,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌戰(zhàn)略,企業(yè)得以用于投入品牌創(chuàng)建的資本……——對(duì)這些因素的不同判斷成為辯論的焦點(diǎn)。而當(dāng)我們跳出對(duì)外因判斷的紛爭(zhēng),將目光投向品牌本身時(shí),則將真正發(fā)現(xiàn)品牌得以成功延伸的本質(zhì)內(nèi)因。
那些成功實(shí)施了品牌延伸戰(zhàn)略的品牌無(wú)不具有旺盛的生命力。這類品牌的一個(gè)共同特點(diǎn)是,在其傳統(tǒng)領(lǐng)域,無(wú)不活力旺盛,已經(jīng)根深葉茂,成為數(shù)一數(shù)二的市場(chǎng)“統(tǒng)治者”,有著強(qiáng)大的市場(chǎng)控制力。由這種內(nèi)在旺盛生命力帶來(lái)的拓展張力,是品牌得以成功延伸的內(nèi)因。
從品牌延伸的角度看,這種旺盛的生命力賦予了品牌從傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)域向全新領(lǐng)域拓展的強(qiáng)大張力;從競(jìng)爭(zhēng)的角度看,這種富有拓展張力的品牌往往有著不容質(zhì)疑的霸氣,是市場(chǎng)上最具進(jìn)攻性的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)者。
品牌的強(qiáng)大延伸張力主要由以下要素構(gòu)成:
1、 有很高的地位識(shí)別------在消費(fèi)者心目中樹立了崇高的威望。
雀巢有很強(qiáng)大的延伸力,雀巢品牌帶動(dòng)麾下的咖啡、奶粉、冰淇琳、檸檬茶\礦物質(zhì)水等近百種產(chǎn)品取得了市場(chǎng)上的成功.有一個(gè)很重要的原因是”雀巢是全球食品業(yè)的NO.1”.消費(fèi)者會(huì)對(duì)雀巢的所有食品飲料的品質(zhì)與營(yíng)養(yǎng)有一種天然的認(rèn)同,而且認(rèn)同要高于競(jìng)爭(zhēng)品牌. 這時(shí),專注于某一狹窄領(lǐng)域的品牌即使能在消費(fèi)者心智中建立起”A品牌=B類產(chǎn)品”的聯(lián)想也難敵類似于雀巢這樣的崇高地位識(shí)別.因?yàn)樵谙M(fèi)者心智中建立起”A品牌=B類產(chǎn)品”, 只是意味著在進(jìn)入零售終端之前被消費(fèi)者列入候選名單的可能性比較大。但進(jìn)入零售店后,消費(fèi)者看到了一個(gè)有很高的地位識(shí)別的品牌, 就有很大的可能轉(zhuǎn)而購(gòu)買高威望的品牌.再加上高威望的品牌往往有雄厚的實(shí)力,在終端獲得較大的陳列面積,在顯眼的地方有端架、堆頭,POP布置等終端生動(dòng)化工作做得十分到位,專業(yè)品牌在臨門一腳的關(guān)鍵時(shí)刻就會(huì)敗下陣來(lái)。
要獲得崇高的威望,品牌必然要通過(guò)一定時(shí)期、一定力度的整合營(yíng)銷傳播,從知名度開始點(diǎn)滴積累品牌資產(chǎn);通過(guò)與消費(fèi)者的長(zhǎng)期、良性的互動(dòng)溝通,逐漸獲得品牌從品質(zhì)到文化的認(rèn)同。只有品牌知名度和品質(zhì)、文化認(rèn)同度齊頭并進(jìn),都積累到較高程度時(shí),品牌才能在消費(fèi)者心目中建立“威望”。這種品牌的威望在購(gòu)買決策中將演變?yōu)橄M(fèi)者對(duì)品牌的信賴,而“消費(fèi)者信賴”將是品牌從傳統(tǒng)領(lǐng)域向陌生的新領(lǐng)域拓展的“通行證”。
2、 品牌有豐富的、積極的聯(lián)想。
一個(gè)富有拓展張力的品牌總是帶給消費(fèi)者豐富的聯(lián)想。并且,無(wú)論是從物質(zhì)、技術(shù)層面,還是從精神、文化層面都能引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生大量積極正面的聯(lián)想。卓越的品牌戰(zhàn)略能夠在品牌還未作實(shí)質(zhì)性的延伸時(shí),就引導(dǎo)消費(fèi)者,在品牌聯(lián)想這一精神性層面上率先延伸品牌,當(dāng)消費(fèi)者的“延伸聯(lián)想”達(dá)到臨界點(diǎn),品牌向新領(lǐng)域的“大進(jìn)軍”自然是水到渠成。
從很大程度上講,正是品牌豐富積極的聯(lián)想,才保證了品牌始終保持著飽滿的拓展動(dòng)力。
3、 品牌定位在價(jià)值層面,而不是單一死板的產(chǎn)品層面。
消費(fèi)者購(gòu)買任何產(chǎn)品,目的都是滿足自身的某種需求,而絕非產(chǎn)品本身——消費(fèi)者購(gòu)買電風(fēng)扇不是想要電風(fēng)扇本身,他需要的是夏天室內(nèi)涼爽的感覺(jué)——這是一個(gè)非常容易理解的常識(shí)。因此,任何產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象往往不是單純的產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單,而是一個(gè)需求的解決方案,一種可以滿足需求、提供利益的價(jià)值。而品牌正是這種價(jià)值的集中表現(xiàn)形式。
而價(jià)值對(duì)于產(chǎn)品而言,是極具拓展張力的,同一種價(jià)值,將可以通過(guò)許多豐富的、不同種類的產(chǎn)品、服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
可以負(fù)責(zé)的說(shuō),所有富有拓展張力的品牌,無(wú)不超越的單一死板的產(chǎn)品而定位在了價(jià)值的層面。
二、品牌核心價(jià)值是品牌張力的關(guān)鍵
品牌核心價(jià)值作為品牌的“靈魂”、品牌價(jià)值的核心,是品牌獲得拓展張力、為品牌創(chuàng)造延伸舞臺(tái)的“內(nèi)因中的內(nèi)因”。
是否能夠規(guī)劃出有延展性的品牌核心價(jià)值(內(nèi)在),并使之實(shí)質(zhì)性地獲得消費(fèi)者認(rèn)同是品牌獲得拓展張力(外延)的關(guān)鍵。
1、 把握穩(wěn)定與發(fā)展的辨證關(guān)系——品牌核心價(jià)值本身的延展性;
對(duì)品牌核心價(jià)值的“穩(wěn)定、長(zhǎng)期”,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行辨證的理解。人類物質(zhì)、精神文明正處于前所未有的高速發(fā)展時(shí)期,在這樣的大背景下,消費(fèi)者的需求——無(wú)論是物質(zhì)性的還是精神性的,都在不斷變化發(fā)展。不言而喻,滿足消費(fèi)者需求的品牌核心價(jià)值自然將在這樣的發(fā)展變化之中。
面臨這樣的大勢(shì)所趨,企業(yè)在規(guī)劃和維護(hù)品牌核心價(jià)值的過(guò)程中,必須堅(jiān)持廣闊的視野、發(fā)展的觀念。品牌核心價(jià)值作為一個(gè)體系,應(yīng)具有高度的前瞻性。同時(shí),這個(gè)體系應(yīng)該是開放式的,具有高度的包容性,善于不斷融合新鮮的元素。即要與時(shí)俱進(jìn),當(dāng)然不是劇變,而是不斷進(jìn)行漸變與微調(diào)
2、 品牌核心價(jià)值給品牌帶來(lái)的延展性;
在規(guī)劃品牌核心價(jià)值時(shí),應(yīng)始終應(yīng)關(guān)注其為品牌的來(lái)的潛在的延展性。
上文說(shuō)到,在價(jià)值層面上進(jìn)行定位的品牌,將獲得卓越的拓展張力。而價(jià)值有物質(zhì)性和精神性兩類。
一般情況下,對(duì)于物質(zhì)性價(jià)值而言,服務(wù)所帶來(lái)的價(jià)值要比產(chǎn)品的價(jià)值更具有延展性;而精神性的價(jià)值則比物質(zhì)性價(jià)值更有延展性?;赝?dāng)今很多國(guó)際大品牌的發(fā)展歷程,其品牌核心價(jià)值的定位往往都經(jīng)歷過(guò)從產(chǎn)品到服務(wù),從服務(wù)更提升到今天的“體驗(yàn)”。從而將品牌的拓展張力提升到了一個(gè)全新的層面。
萬(wàn)寶龍因?yàn)楹诵膬r(jià)值是體驗(yàn)型的精神與文化價(jià)值而擁有了很強(qiáng)的延伸力。萬(wàn)寶龍(MONTBLANC)開始是一個(gè)生產(chǎn)書寫工具的品牌,它的歷史可以追溯至1906年,它的理想不單在設(shè)計(jì)上,在超卓的工藝及上乘的用料兩方面均希望達(dá)到永恒的美麗,每件萬(wàn)寶龍制品都鑲嵌一個(gè)顯眼的白星徽號(hào),它象征歐洲大陸的最高雪山峰“MONTBLANC”白朗峰,同時(shí)代表著萬(wàn)寶龍對(duì)旗下產(chǎn)品的高要求。MONTBLANC精選優(yōu)質(zhì)樹脂,配合貴重金屬如白金、黃金和純銀以歐洲傳統(tǒng)工藝制造而成。大班----大師極品之意,代表了萬(wàn)寶龍中極品之意,大班系列墨水筆每個(gè)筆嘴均以18K或14K黃金經(jīng)人手精工制造,筆尖配以名貴的銥金屬使用起來(lái)筆尖更為堅(jiān)韌、耐用、書寫更流暢,并在筆尖刻上白朗峰的高度“4810”,筆身的三個(gè)獨(dú)特金環(huán)上刻有商標(biāo)并有產(chǎn)品編號(hào),叫人一見(jiàn)難忘。萬(wàn)寶龍?jiān)?924年所推出的Meisterstuck鋼筆已成為公司的代表作,她典雅的造型超越了時(shí)光歲月而具有永存的價(jià)值。在以追求藝術(shù)品的精神打造名筆的歷程中,萬(wàn)寶龍形成了自己的品牌信念與哲學(xué)(也就是品牌核心價(jià)值),那就是以傳統(tǒng)的技藝制造有永久價(jià)值的日常用品,追求高質(zhì)感,更勝于高科技,萬(wàn)寶龍制品一眼望去就會(huì)被其特有的價(jià)值感所吸引。萬(wàn)寶龍將此一哲學(xué)賦于案頭擺具、皮件、眼鏡或?qū)氈轱椢锛巴蟊硐盗兄?。一百多年前,MONTBLANC的商標(biāo)在瑞士正式注冊(cè),以超卓絕倫的瑞士工藝創(chuàng)制優(yōu)秀的表殼;設(shè)于瑞士Le Lode的MONT BLANC Montre S.A表廠,秉承一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),制作一絲不茍、細(xì)致入微、不斷創(chuàng)造表壇的杰作。
3、 在度的把握上,以消費(fèi)者需求和認(rèn)知習(xí)慣為根本尺度
品牌體系規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是品牌管理的一部分,品牌管理服務(wù)體系包含:
1品牌建立;2品牌重新定位;3品牌延伸;4品牌增值等內(nèi)容。
品牌管理服務(wù)的目的是令品牌有序化。尤其是對(duì)于那些不得不實(shí)行多品牌戰(zhàn)略的集團(tuán)化企業(yè)來(lái)講,品牌體系戰(zhàn)略不是可有可無(wú),而是強(qiáng)有力的利器。說(shuō)到品牌,首先必須定義品牌概念:品牌可以是一個(gè)有形的產(chǎn)品,也可以是一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu),更可以是一種服務(wù)。任何一種形態(tài)一旦確立起市場(chǎng)地位即成品牌效應(yīng)。所以廣義上,品牌將不只是一個(gè)商標(biāo)或企業(yè)標(biāo)識(shí)名稱。推廣到產(chǎn)品范疇上,具有穩(wěn)定而持續(xù)的市場(chǎng)認(rèn)同力的產(chǎn)品能稱之為品牌。進(jìn)行品牌體系規(guī)劃就是整合企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),使之經(jīng)營(yíng)更為有序。
國(guó)外企業(yè)在品牌有序化經(jīng)營(yíng)上,都有成熟的經(jīng)驗(yàn),如可口可樂(lè)公司的“可口可樂(lè)”、“芬達(dá)”、“雪碧”、“醒目”系列等碳酸飲品以及現(xiàn)在的果汁飲品“酷兒”等。隨著產(chǎn)品的深度開發(fā),可口可樂(lè)公司在市場(chǎng)上推出的產(chǎn)品早已不再局限于碳酸飲料了。在這里,主副品牌的整合工作和關(guān)聯(lián)控制是每推出一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)考慮的關(guān)鍵。多品牌并存,使得企業(yè)在考慮市場(chǎng)時(shí),必須有更理性地分析、比較。隨著企業(yè)通過(guò)各種資本運(yùn)營(yíng)方式,使企業(yè)在擴(kuò)張過(guò)程中會(huì)派生出更多的品牌管理問(wèn)題,如:
因兼并而產(chǎn)生的品牌問(wèn)題、
多品牌關(guān)聯(lián)問(wèn)題
影響品牌忠誠(chéng)度的因素
品牌聯(lián)合問(wèn)題
品牌的重新建立問(wèn)題
品牌的重新定位問(wèn)題
品牌舍棄問(wèn)題等
通過(guò)品牌體系規(guī)劃的戰(zhàn)略性工作,能使企業(yè)重新確立市場(chǎng)介入方向,同時(shí)也對(duì)企業(yè)的品牌管理工作提出了更高的要求,目的是為了能讓品牌管理更規(guī)范和條理。
所以更多的企業(yè)會(huì)尋求品牌管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)來(lái)為其提供專業(yè)的服務(wù)。
企業(yè)的定義:企業(yè)是投資人主觀上希望通過(guò)創(chuàng)造不斷實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值的經(jīng)濟(jì)組織。
而根據(jù)投資人不同的目的和運(yùn)作手段來(lái)看,一般有三種模式和類型:一是實(shí)業(yè)投資人,也就是很多典型的中小浙商,買地、買設(shè)備、建廠房生產(chǎn)產(chǎn)品,通過(guò)賣產(chǎn)品賺取利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)發(fā)展,這是就是“買雞賣蛋型”;二是金融投資人,是指哪些慢慢在成長(zhǎng)的富二代,他們不想干父輩的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),想做自己感興趣的,不想干得那么累,想輕松點(diǎn),他們通過(guò)買下自己感興趣的沒(méi)有市場(chǎng)化的項(xiàng)目,通過(guò)自己的努力培養(yǎng)使這個(gè)項(xiàng)目并市場(chǎng)化,然后把這個(gè)市場(chǎng)化的企業(yè)賣掉,然后再去尋找新的類似項(xiàng)目,這就是“買蛋賣雞型”;三是證券投資人,是指哪些用買賣產(chǎn)品的方式來(lái)買賣企業(yè)的人,他們憑借靈敏的嗅覺(jué),根據(jù)市場(chǎng)的行情,通過(guò)低買高賣的機(jī)制實(shí)現(xiàn)盈利的目的。這是“買雞賣雞型”。
我這里想說(shuō)的是,不管是哪個(gè)類型,都離不開“雞”,對(duì)“雞”精心培養(yǎng)、對(duì)“雞”健康成長(zhǎng)、對(duì)“雞”的熟悉了解是基礎(chǔ)和前提。這就離不開對(duì)作為“雞”的項(xiàng)目成長(zhǎng)核心要素進(jìn)行研究。這里的核心要素有三:一是技術(shù)模式,也就是說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目可以解決實(shí)際問(wèn)題,而且具備比同類項(xiàng)目更好更快更省地解決實(shí)際問(wèn)題;二是經(jīng)營(yíng)模式,也就是說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目可以賺錢,通過(guò)成本控制和營(yíng)銷實(shí)施可以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn);三是合作模式,這是要弄清楚項(xiàng)目成長(zhǎng)的資源哪里來(lái),好處怎么分的投資分享的“雙贏”機(jī)制。
如果從這里開始,我們聯(lián)系上品牌,往大了說(shuō),三者都與品牌有關(guān),因?yàn)槠放剖俏幕耐饣?,某種程度上來(lái)講,它對(duì)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)和合作都產(chǎn)生著重大影響;往小了說(shuō),經(jīng)營(yíng)模式中,品牌問(wèn)題是十分核心的要素之一,它是實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)顧客進(jìn)行溝通的紐帶和橋梁,無(wú)論是往大還是往小里說(shuō),品牌都是“雞”培養(yǎng)、成長(zhǎng)的內(nèi)在紐帶。
資產(chǎn)增值有有形資產(chǎn)增值和無(wú)形資產(chǎn)增值。有形資產(chǎn)包括土地、廠房、機(jī)器設(shè)備、產(chǎn)品等等;而無(wú)形資產(chǎn)則包括支撐品牌的商標(biāo)、專利、網(wǎng)絡(luò)、商譽(yù)、團(tuán)隊(duì)等等。站在資產(chǎn)交易的角度看,有形資產(chǎn)在交易中往往是貶值的(除了城市化帶來(lái)的土地升值外);而后者無(wú)形資產(chǎn)則是在交易中體現(xiàn)增值的核心。
二、 關(guān)于品牌的思考與研究
品牌,表面上看是企業(yè)的一個(gè)標(biāo)志而已。而從本質(zhì)上看,品牌是企業(yè)最核心的資產(chǎn),是
企業(yè)最核心的管控和發(fā)展的手段。從哲學(xué)角度理解,品牌標(biāo)志是物質(zhì),而品牌的精神積累是靈魂。標(biāo)志失去了精神就是簡(jiǎn)單的圖畫了,靈魂沒(méi)有了標(biāo)志的承載和表達(dá)也就變得玄乎而飄渺了。就是這樣的一個(gè)標(biāo)志和標(biāo)志所詮釋的內(nèi)涵代表企業(yè)最核心的無(wú)形資產(chǎn)。
這樣一來(lái),在企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中,我們就需要時(shí)刻關(guān)注品牌的持續(xù)增值和有效運(yùn)用。而這兩者也是互為補(bǔ)充互為促進(jìn)的。品牌增值了可以促進(jìn)品牌的有效運(yùn)用,品牌運(yùn)用得好,也可以促進(jìn)品牌的增值。不過(guò),品牌增值如否往往是結(jié)果,而有效運(yùn)用如否往往是過(guò)程。所以我們?cè)诜治鲅芯科放茣r(shí),往往還是要從過(guò)程入手,逐步推及結(jié)果。
在一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大成一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)時(shí),從有效運(yùn)用品牌的角度來(lái)看,往往會(huì)派生比較復(fù)雜的品牌關(guān)系,這樣一來(lái),品牌構(gòu)架就應(yīng)運(yùn)而生。仔細(xì)分析起來(lái),無(wú)外乎這樣幾種情況:一種是“夫妻”企業(yè),對(duì)于集團(tuán)而言,這不僅是倫理情節(jié)所系,也是生存發(fā)展的基礎(chǔ),它需要與集團(tuán)白頭偕老,從一而終,除了自己謀求的改良和創(chuàng)新,容不得別的因素染指;一種是“兒子”企業(yè),對(duì)于集團(tuán)而言,這是血脈的延續(xù),是新生力量的誕生,他需要新的元素,而且還可以娶回合適的“媳婦”,但不能易姓更宗;一種是“女兒”企業(yè),對(duì)于集團(tuán)而言,這是文化的外延,是謀求與強(qiáng)勢(shì)力量的姻親,她可以棄姓從夫,換來(lái)健康快樂(lè)幸福的生活;最后一種是“豬“企業(yè),對(duì)于集團(tuán)而言,這是隨時(shí)隨地要汲取的養(yǎng)分,只要不是毒藥,只要不違背法律,最好不要把它放在室內(nèi)養(yǎng),而應(yīng)放在“豬圈”里養(yǎng),養(yǎng)肥了,賣了,換來(lái)資金,可以把這個(gè)家發(fā)展得更好。我把品牌關(guān)系比作宗親關(guān)系不知是否妥帖,但我旨在從一個(gè)角度把品牌關(guān)系說(shuō)明白。
就我們而言,集團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為了“兒女滿堂,禽畜滿圈”的大家庭了。如何讓這個(gè)大家族持續(xù)昌盛興旺的同時(shí)還可以讓各個(gè)小家庭各有成長(zhǎng)、創(chuàng)新和發(fā)展的空間就是一個(gè)不得不解決的問(wèn)題了。品牌和家族一樣,品牌的去留,品牌的主從,要在“強(qiáng)弱”對(duì)比中去拿捏,不可主觀臆斷,感情用事。弱勢(shì)固然可以向強(qiáng)勢(shì)轉(zhuǎn)換,但那是多種機(jī)緣撮合的順勢(shì)而為,固執(zhí)機(jī)械的推動(dòng)“弱向強(qiáng)轉(zhuǎn)”多半是一廂情愿,無(wú)疾而終的。
我們的強(qiáng)表現(xiàn)在哪些方面呢?我想主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:文化、化工基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。這應(yīng)該是我們品牌的歷史、基因和精神之所在,是必須要傳承和發(fā)揚(yáng)光大的。因此,集團(tuán)、化工基礎(chǔ)以及具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)就應(yīng)該是“夫妻企業(yè)和兒子企業(yè)”了,自然這樣“強(qiáng)勢(shì)”因子我們不能讓它旁落,要讓它深深植入我們的品牌內(nèi)核中去。至于“女兒企業(yè)和豬企業(yè)”我們就需要通過(guò)找到好的親家和好的飼養(yǎng)員了!好的親家和好的飼養(yǎng)員背后就有他們各自好的品牌,我們雖然位居其右,甚至更次之,依舊是明智而有效的戰(zhàn)略選擇。
及業(yè)內(nèi)人士提供積極有益的幫助。
關(guān)鍵詞:品牌再生 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
中圖分類號(hào):F273.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-026X(2014)02-0000-01
一、品牌再生理論及品牌戰(zhàn)略規(guī)劃理論簡(jiǎn)介
(一)品牌再生理論
品牌再生理論主要是指:當(dāng)一個(gè)品牌隨著發(fā)展,從生命周期的成熟期逐步開始步入衰退期時(shí),其市場(chǎng)影響力、品牌形象等隨著衰弱而無(wú)法產(chǎn)生期望的市場(chǎng)價(jià)值時(shí),需要對(duì)其進(jìn)行重新定位、重新包裝、重
新規(guī)劃等一系列的活動(dòng)。
(二)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃理論
品牌戰(zhàn)略規(guī)劃理論主要是指:對(duì)品牌目標(biāo)、品牌管理、品牌結(jié)構(gòu)、品牌識(shí)別、品牌傳播、品牌投資與監(jiān)控等多方面的計(jì)劃和協(xié)調(diào)的活動(dòng)的總稱。品牌規(guī)劃的提出,概括起來(lái),最根本的動(dòng)機(jī)無(wú)外乎是出于
對(duì)兩種需要的考量,即消費(fèi)者需要品牌形象和經(jīng)營(yíng)者需要品牌資產(chǎn)。
二、當(dāng)前品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中遇到的困境分析(以聯(lián)通為例)
(一)品牌架構(gòu)的不統(tǒng)一將制約核心業(yè)務(wù)推廣進(jìn)程
品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中,品牌的架構(gòu)問(wèn)題是一個(gè)核心的問(wèn)題。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,企業(yè)的產(chǎn)品線越來(lái)越多,品牌數(shù)量也不斷增加,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手彼此之間在品牌戰(zhàn)略中較量的第一要素就是品牌結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣。
以聯(lián)通公司為例,聯(lián)通現(xiàn)有品牌架構(gòu)的主要問(wèn)題是:第一,總體來(lái)說(shuō)還不夠統(tǒng)一;第二,企業(yè)品牌和業(yè)務(wù)推廣的關(guān)聯(lián)不足,而大量產(chǎn)品品牌則處于相對(duì)混亂的狀態(tài);第三,品牌結(jié)構(gòu)和移動(dòng)、電信的抗衡
中,有些品類由于設(shè)置不科學(xué)而導(dǎo)致對(duì)位不明確。說(shuō)的嚴(yán)重一點(diǎn)就是:總體上呈現(xiàn)出了一定程度的“散”、“雜”、“亂”、“弱”的態(tài)勢(shì)。
具體來(lái)說(shuō),首先,“散”表現(xiàn)在企業(yè)品牌和各產(chǎn)品品牌在推廣中的關(guān)聯(lián)度比較低;其次,“雜” 表現(xiàn)在品牌覆蓋面過(guò)廣,除了具體產(chǎn)品外,技術(shù)和活動(dòng)也往往進(jìn)行了品牌化包裝;再次,“亂”表現(xiàn)在同
樣產(chǎn)品在不同地區(qū)存在不同名稱和不同LOGO,品牌架構(gòu)缺乏統(tǒng)一和層次感;最后,“弱”表現(xiàn)在所建立的產(chǎn)品品牌其知名度和用戶認(rèn)知很低。
(二)服務(wù)和創(chuàng)新上的形象劣勢(shì)將會(huì)對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)擴(kuò)張?jiān)斐韶?fù)面影響
當(dāng)前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)升級(jí),除了產(chǎn)品上的競(jìng)爭(zhēng)外,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)開始呈現(xiàn),實(shí)踐證明:服務(wù)和創(chuàng)新上的形象劣勢(shì)將會(huì)對(duì)未來(lái)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)擴(kuò)張?jiān)斐韶?fù)面影響。企業(yè)品牌規(guī)劃一般來(lái)說(shuō)都是長(zhǎng)期性的
,但是外界變化日益加快,規(guī)劃雖有穩(wěn)定性但是缺少靈活性,所以,在產(chǎn)品更新加快的同時(shí)必須要加快新形象展示和傳播的速度,以適應(yīng)快速的市場(chǎng)調(diào)整。但是,困擾大企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)擴(kuò)張的幾大因素中
,務(wù)和創(chuàng)新上的形象劣勢(shì)赫然在列,值得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者們警醒。
(三)品牌責(zé)任主體、品牌規(guī)劃與監(jiān)控體系的缺乏導(dǎo)致了品牌管理體系的滯后
成熟的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的最終成敗的最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是品牌管理體系,如果管理體系運(yùn)行有效、穩(wěn)定、高能,就能產(chǎn)生積極的影響作用,否則就會(huì)造成前功盡棄的后果。所以,品牌責(zé)任主體、品牌規(guī)劃與
監(jiān)控體系的缺乏導(dǎo)致品牌管理體系的滯后問(wèn)題已經(jīng)成為了當(dāng)前品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中遇到的困境之一。
三、基于再生理論下的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃的幾點(diǎn)思考
(一)品牌形象需要進(jìn)行重新定位
基于品牌再生理論,企業(yè)的品牌形象需要進(jìn)行重新定位是再生的必備前提。當(dāng)前,為了迎合客戶需求,搶占市場(chǎng)服務(wù)的制高點(diǎn),就必須通過(guò)提供必要的形象支撐幫助企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)張。品牌
形象的樹立都是以客戶喜好為導(dǎo)向的,并不是一成不變的,還以通訊行業(yè)的巨頭聯(lián)通公司為例,聯(lián)通公司應(yīng)該通過(guò)向客戶提供在“信息獲取上的更快、更方便和更自由的效率感受”,在保持既有的可靠
和質(zhì)量上乘的形象優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,體現(xiàn)“穩(wěn)健踏實(shí)、綜合素質(zhì)領(lǐng)先”的的成熟運(yùn)營(yíng)風(fēng)格,展現(xiàn)出行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所特有的鋒范和胸襟,拉近與客戶的心理距離,利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)提供豐富的增值業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)
務(wù)和個(gè)性化產(chǎn)品組合的同時(shí),完善品牌在“時(shí)尚感、新穎性、創(chuàng)新度”不高的劣勢(shì)。
(二)品牌口號(hào)需要?jiǎng)?chuàng)新性調(diào)整
一個(gè)響亮的品牌口號(hào)對(duì)品牌的重新崛起助力非凡,企業(yè)應(yīng)該構(gòu)思簡(jiǎn)單好記、清新明快、特征鮮明的宣傳口號(hào),并通過(guò)市場(chǎng)的不斷引導(dǎo)和嘗試,形成消費(fèi)者的固定思維記憶。比如聯(lián)通的“沃3G”、“暢想
未來(lái)新生活”的宣傳語(yǔ)就是一個(gè)很好的例子。聯(lián)通公司從用戶的日常生活中去挖掘品牌的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值,將更加低成本、更加便利地替代性滿足現(xiàn)有需求作為各業(yè)務(wù)發(fā)展的核心,將業(yè)務(wù)中心也放在了個(gè)
性化的設(shè)計(jì)上,為了培養(yǎng)客戶忠誠(chéng),緊緊貼合用戶的生活常態(tài)。
(三)品牌管理水平需要進(jìn)一步提升
一般來(lái)說(shuō),品牌管理水平的高低要由集團(tuán)層面的工作質(zhì)量來(lái)決定,換句話說(shuō),品牌規(guī)劃與監(jiān)控、品牌宣傳操作等工作要考高層的力量來(lái)推動(dòng),而這些內(nèi)容都是決定品牌管理成敗的關(guān)鍵內(nèi)容。結(jié)合多年工
作實(shí)際經(jīng)驗(yàn),建議可以從以下幾個(gè)方面來(lái)推進(jìn)相關(guān)工作:第一,分別成立品牌規(guī)劃與監(jiān)控部門和品牌責(zé)任部門,從橫向和縱向兩個(gè)維度,對(duì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的整體品牌體系運(yùn)作管理;第二,建議建立
健全品牌處的工作職能,使其在品牌規(guī)劃、監(jiān)控、以及廣告服務(wù)平臺(tái)等業(yè)務(wù)中發(fā)揮更加主動(dòng)性的職能;第三,品牌宣傳預(yù)算要在品牌之間做好分配工作,不能一味的做出政策傾斜而損害了整體利益;第
四,配合品牌戰(zhàn)略的設(shè)施,完善的品牌審計(jì)評(píng)估體系應(yīng)包括內(nèi)容、方法及流程3個(gè)方面。
(四)品牌架構(gòu)需要認(rèn)真細(xì)化
品牌架構(gòu)的演變?cè)诳傮w上分為混合品牌架構(gòu)和客戶品牌架構(gòu)兩個(gè)階段,初期階段一般選擇前者,長(zhǎng)期階段應(yīng)考慮后者。所以,企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展態(tài)勢(shì),選擇有利于自己的品牌架構(gòu)。中國(guó)聯(lián)通在
這方面就做的比較到位,比如說(shuō):第一,及時(shí)的對(duì)品牌體系進(jìn)行梳理,突出重點(diǎn);第二,通過(guò)在既定的套餐名稱下系列化的套餐推出來(lái)積累客戶群,并逐漸形成客戶品牌的價(jià)值定位;第三,將客戶品牌
名稱提升成為包括業(yè)務(wù)組合、客戶服務(wù)以及忠誠(chéng)計(jì)劃在內(nèi)的完整的客戶品牌;第四,各地根據(jù)自身特點(diǎn)所開發(fā)的地方特色的品牌在進(jìn)入全國(guó)品牌結(jié)構(gòu)體系之前,都會(huì)經(jīng)過(guò)重新評(píng)估和審查,針對(duì)其特性和
應(yīng)用范圍納入到不同的分類中,并詳細(xì)規(guī)定了地方品牌晉升全國(guó)品牌的發(fā)展邏輯。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述,品牌再生理論對(duì)于當(dāng)前處于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大,利用好這一理論可以為老品牌的重新崛起注入新的活力,同樣也可以幫助企業(yè)樹立新品牌。從多年的實(shí)踐來(lái)看,無(wú)論是大型的跨國(guó)類
企業(yè)還是一般的中小企業(yè),或早或晚的都要面對(duì)品牌規(guī)劃的課題,筆者認(rèn)為:只要方略得當(dāng),注重細(xì)節(jié),尊重市場(chǎng)規(guī)律,一定可以有效解決品牌戰(zhàn)略規(guī)劃這一棘手課題。
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