導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇國(guó)際商務(wù)禮儀論文，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際商務(wù)舞臺(tái)上，如能熟練而恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用禮儀知識(shí)，就有可能對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生事半功倍的效果，因此下列準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)熟知：

知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗 由于不同民族的文化背景對(duì)禮儀有很大影響，因此在與國(guó)外商家做生意時(shí)，要盡可能多地熟悉對(duì)方的商務(wù)習(xí)俗和節(jié)奏。當(dāng)你代表公司洽談生意時(shí)，如能尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，使客戶(hù)心情舒暢，成功的概率就可能增大。為了避免交往中的失禮行為，事前應(yīng)閱讀一些介紹客戶(hù)所在國(guó)的概況資料，了解問(wèn)候用語(yǔ)、服飾規(guī)范、用餐知識(shí)、地理概況、赴約及贈(zèng)禮習(xí)俗等。在異國(guó)他鄉(xiāng)，嘗一嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称?，學(xué)一學(xué)當(dāng)?shù)氐难哉勁e止，有助于拉近彼此間的距離，并對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展產(chǎn)生積極影響。

尊重對(duì)方，不妄加評(píng)判 不同的國(guó)家，做生意的方式會(huì)截然不同，不能因存在這種不同就認(rèn)為對(duì)方不對(duì)。如歐美人認(rèn)為，與人交談時(shí)目光注視對(duì)方表示著關(guān)注、真誠(chéng)和尊敬，不愿與人對(duì)視是不善相處的人；而亞洲和非洲一些國(guó)家的人則認(rèn)為，視覺(jué)會(huì)影響聽(tīng)覺(jué)的注意力，他們以回避目光方式來(lái)表達(dá)對(duì)他人的尊重。因此，要時(shí)時(shí)站在對(duì)方的文化角度去觀察事物，動(dòng)轍批評(píng)他人的做法，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中一向被視為不禮貌行為。如果你使主人或客人的處境難堪，即使是一時(shí)疏忽，也往往會(huì)給業(yè)務(wù)帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。

友誼第一，生意第二 友誼的建立與業(yè)務(wù)的開(kāi)展往往是密不可分的。對(duì)許多國(guó)家而言，在建立工作關(guān)系之前，往往需要建立相互間的信任。從禮儀的角度看，只關(guān)心生意是否做成是短視行為。一次商務(wù)會(huì)談能否成功，或取決于你打高爾夫球的水平，或有賴(lài)于主人在同你進(jìn)餐或聽(tīng)音樂(lè)會(huì)時(shí)對(duì)你的品位及性情的了解。國(guó)外許多商家都把建立彼此信任視為建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的必要“投資”。在歐洲和中東，如果對(duì)方認(rèn)為你不可信賴(lài)，即便對(duì)你提供的產(chǎn)品感興趣，也不會(huì)同你做生意。在日本，商人們更重視建立在相互信任、彼此友好并能提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)基礎(chǔ)上的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

篇2

在社會(huì)集體和宴會(huì)中，男女分開(kāi)進(jìn)行社交活動(dòng)，甚至在家里或在餐館里都是如此。

在韓國(guó)，如有人邀請(qǐng)你到家吃飯或赴宴，你應(yīng)帶小禮品，最好挑選包裝好的食品。席間敬酒時(shí)，要用右手拿酒瓶，左手托瓶底，然后鞠躬致祝辭，最后再倒酒，且要一連三杯。敬酒人應(yīng)把自己的酒杯舉得低一些，用自己杯子的杯沿去碰對(duì)方的杯身。敬完酒后再鞠個(gè)躬才能離開(kāi)。做客時(shí)，主人不會(huì)讓你參觀房子的全貌，不要自己到處逛。你要離去時(shí)，主人送你到門(mén)口，甚至送到門(mén)外，然后說(shuō)再見(jiàn)。

韓國(guó)人用雙手接禮物，但不會(huì)當(dāng)著客人的面打開(kāi)。不宜送外國(guó)香煙給韓國(guó)友人。酒是送韓國(guó)男人最好的禮品，但不能送酒給婦女，除非你說(shuō)清楚這酒是送給她丈夫的。在贈(zèng)送韓國(guó)人禮品時(shí)應(yīng)注意，韓國(guó)男性多喜歡名牌紡織品、領(lǐng)帶、打火機(jī)、電動(dòng)剃須刀等。女性喜歡化妝品、提包、手套、圍巾類(lèi)物品和廚房里用的調(diào)料。孩子則喜歡食品。如果送錢(qián)，應(yīng)放在信封內(nèi)。

若有拜訪必須預(yù)先約定。韓國(guó)人很重視交往中的接待，宴請(qǐng)一般在飯店或酒吧舉行，夫人很少在場(chǎng)。

政府規(guī)定，韓國(guó)公民對(duì)國(guó)旗、國(guó)歌、國(guó)花必須敬重。不但電臺(tái)定時(shí)播出國(guó)歌，而且影劇院放映演出前也放國(guó)歌，觀眾須起立。外國(guó)人在上述場(chǎng)所如表現(xiàn)過(guò)分怠慢，會(huì)被認(rèn)為是對(duì)韓國(guó)和韓族的不敬。

篇3

【關(guān)鍵詞】商務(wù)談判利益沖突預(yù)防解決

國(guó)際間的商務(wù)交往是國(guó)際關(guān)系的重要內(nèi)容，是和平時(shí)期國(guó)際交往的主旋律。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)和對(duì)外開(kāi)放的進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)際商務(wù)談判作為商戰(zhàn)的序幕，已越來(lái)越頻繁地出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)中。

所謂談判，其一般含義是指在社會(huì)生活中，人們?yōu)闈M(mǎn)足各自需要和維護(hù)各自利益，雙方妥善地解決某一問(wèn)題而進(jìn)行的協(xié)商。曾有人說(shuō)：“生活本身就是一系列無(wú)休止的談判”，這也是不無(wú)道理的。而商務(wù)談判，是指談判雙方為實(shí)現(xiàn)某種商品或勞務(wù)的交易，對(duì)多種交易條件進(jìn)行的協(xié)商。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品概念的外延也在擴(kuò)大，她不僅包括一切勞動(dòng)產(chǎn)品，還包括資金、技術(shù)、信息、服務(wù)等。因此，商務(wù)談判是指一切商品形態(tài)的交易洽談，如商品供求談判、技術(shù)引進(jìn)與轉(zhuǎn)讓談判、投資談判等。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，尤其是加入WTO后，我國(guó)各企業(yè)和單位所面臨的國(guó)際商務(wù)談判越來(lái)越多。談判是一種進(jìn)行往返溝通的過(guò)程，其目的是為了就不同的要求或想法而達(dá)成某項(xiàng)聯(lián)合協(xié)議。談判又是一系列情勢(shì)的集合體，它包括溝通、銷(xiāo)售、市場(chǎng)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、自信心以及沖突的解決。商務(wù)談判的最終目的是雙方達(dá)成協(xié)議，使交易成功。如何有效避免談判中僵局的出現(xiàn)而使談判獲取成功？當(dāng)沖突和矛盾出現(xiàn)時(shí)又如何化解呢？本文將對(duì)此做出探討。

一、了解各國(guó)商人的特點(diǎn)是國(guó)際商務(wù)談判必備的常

國(guó)際商務(wù)談判要面對(duì)的談判對(duì)象來(lái)自不同國(guó)家或地區(qū)。由于世界各國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)制度不同，各民族間有著迥然不同的歷史、文化傳統(tǒng)，各國(guó)客商的文化背景和價(jià)值觀念也存在著明顯的差異。因此，他們?cè)谏虅?wù)談判中的風(fēng)格也各不相同。在國(guó)際商務(wù)談判中，如果不了解這些不同的談判風(fēng)格，就可能鬧出笑話，產(chǎn)生誤解，既失禮于人，又可能因此而失去許多談判成功的契機(jī)。如欲在商務(wù)談判中不辱使命，穩(wěn)操勝券，就必須熟悉世界各國(guó)商人不同的談判風(fēng)格，采取靈活的談判方式。下面我們僅就幾種國(guó)際商務(wù)談判中常見(jiàn)的客商情況加以說(shuō)明

1.美國(guó)人

美國(guó)是中國(guó)的一個(gè)重要貿(mào)易伙伴，美國(guó)人是我們?cè)趪?guó)際商務(wù)談判中的常見(jiàn)對(duì)手，他們性格開(kāi)朗、自信果斷，辦事干脆利落，重實(shí)際，重功利，事事處處以成敗來(lái)評(píng)判每個(gè)人，所以在談判中他們干脆直爽，直接了當(dāng)，重視效率，追求實(shí)利。美國(guó)人習(xí)慣于按照合同條款逐項(xiàng)進(jìn)行討論，解決一項(xiàng)，推進(jìn)一項(xiàng)，盡量縮短談判時(shí)間。他們十分精于討價(jià)還價(jià)，并以智慧和謀略取勝，他們會(huì)講得有理有據(jù)，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)到國(guó)際市場(chǎng)的走勢(shì)甚至最終用戶(hù)的心態(tài)等各個(gè)方面勸說(shuō)對(duì)方接收其價(jià)格要求。美國(guó)人在談判某一項(xiàng)目時(shí)，除探討所談項(xiàng)目的品質(zhì)規(guī)格、價(jià)格、包裝、數(shù)量、交貨期及付款方式等條款外，還包括該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)工藝、銷(xiāo)售、售后服務(wù)以及為雙方能更好地合作各自所能做的事情等，從而達(dá)成一攬子交易。同美國(guó)人談判，就要避免轉(zhuǎn)彎抹角的表達(dá)方式，是與非必須保持清楚，如有疑問(wèn)，要毫不客氣地問(wèn)清楚，否則極易引發(fā)雙方的利益沖突，甚至使談判陷入僵局。

2.日本人

日本人深受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，儒家思想道德意識(shí)已深深地沉淀于日本人內(nèi)心的深處，并在行為方式上處處體現(xiàn)出來(lái)。日本是一個(gè)島國(guó)，資源缺乏，人口密集，具有民族危機(jī)感。這就使日本人養(yǎng)成了進(jìn)取心強(qiáng)，工作認(rèn)真，事事考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的性格。他們慎重、禮貌、耐心自信地活躍在國(guó)際商務(wù)談判的舞臺(tái)上。他們講究禮節(jié)，彬彬有禮地討價(jià)還價(jià)，注重建立和諧的人際關(guān)系，重視商品的質(zhì)量。所以在同日本人打交道時(shí)，在客人抵達(dá)時(shí)到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，在談判后與客人共進(jìn)晚餐、交朋友，都是非常必要的，這些都可以在一定程度上避免沖突的出現(xiàn)。

3.韓國(guó)人

近十年我國(guó)與韓國(guó)的貿(mào)易往來(lái)增長(zhǎng)迅速。韓國(guó)以“貿(mào)易立國(guó)”，韓國(guó)商人在長(zhǎng)期的貿(mào)易實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，常在不利于己的貿(mào)易談判中占上風(fēng)，被西方國(guó)家稱(chēng)為“談判的強(qiáng)手”。在談判前他們總是要進(jìn)行充分的咨詢(xún)準(zhǔn)備工作，談判中他們注重禮儀，創(chuàng)造良好的談判氣氛，并善于巧妙地運(yùn)用談判技巧。與韓國(guó)人打交道，一定要選派經(jīng)驗(yàn)豐富的談判高手，做好充分準(zhǔn)備，并能靈活應(yīng)變，才能保證談判的成功。

4.華僑商人

華僑分布在世界許多國(guó)家，他們鄉(xiāng)土觀念很強(qiáng)，勤奮耐勞，重視信義，珍惜友情。由于經(jīng)歷和所處環(huán)境的不同，他們的談判習(xí)慣既與當(dāng)?shù)厝擞袆e，也與我們大陸人有所不同。他們作風(fēng)果斷，雷厲風(fēng)行，善于討價(jià)還價(jià)，而且多數(shù)都是由老板親自出面談判，即使在談判之初由人或雇員出面，最后也要由老板拍板才能成交。所以了解老板的個(gè)人情況，以真情打動(dòng)他就至關(guān)重要。

以上介紹的只是世界主要貿(mào)易國(guó)家或地區(qū)的主要談判風(fēng)格，重要的是我們應(yīng)從中悟其真諦。當(dāng)然，隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化和通訊的高速發(fā)展以及各國(guó)商人之間頻繁的往來(lái)接觸，他們相互影響，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有些商人的國(guó)別風(fēng)格已不是十分明顯了。因此，我們既應(yīng)了解熟悉不同國(guó)家和地區(qū)商人之間談判風(fēng)格的差異，在實(shí)際的商務(wù)談判中更應(yīng)根據(jù)臨時(shí)出現(xiàn)的情況而隨機(jī)應(yīng)變，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的談判方式以達(dá)到預(yù)期的目的，取得商務(wù)談判的成功。

二、做好談判前的準(zhǔn)備工作是預(yù)防沖突激化的有效手段

談判桌上風(fēng)云變幻，談判者要在復(fù)雜的局勢(shì)中左右談判的發(fā)展，則必須做好充分的準(zhǔn)備。只有做好了充分準(zhǔn)備，才能在談判中隨機(jī)應(yīng)變，靈活處理，從而避免談判中利益沖突的激化。

由于國(guó)際商務(wù)談判涉及面廣，因而要準(zhǔn)備的工作也很多，一般包括談判者自身的分析和談判對(duì)手的分析、談判班子的組成、精心擬定談判目標(biāo)與策略，必要時(shí)還要進(jìn)行事先模擬談判等。

1.知己知彼，不打無(wú)準(zhǔn)備之戰(zhàn)

在談判準(zhǔn)備過(guò)程中，談判者要在對(duì)自身情況作全面分析的同時(shí)，設(shè)法全面了解談判對(duì)手的情況。自身分析主要是指進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究。對(duì)對(duì)手情況的了解主要包括對(duì)手的實(shí)力(如資信情況)，對(duì)手所在國(guó)(地區(qū))的政策、法規(guī)、商務(wù)習(xí)俗、風(fēng)土人情以及談判對(duì)手的談判人員狀況等等。目前中外合資項(xiàng)目中出現(xiàn)了許多合作誤區(qū)與投資漏洞，乃至少數(shù)外商的欺詐行為，很大程度上是中方人員對(duì)談判對(duì)手了解不夠所導(dǎo)致的。關(guān)于這一點(diǎn)前文我們已詳細(xì)說(shuō)明，此處不再多敘。

2.選擇高素質(zhì)的談判人員

國(guó)際商務(wù)談判在某種程度上是雙方談判人員的實(shí)力較量。談判的成效如何，往往取決于談判人員的知識(shí)方面和心理方面的素質(zhì)。由于國(guó)際商務(wù)談判所涉及的因素廣泛而又復(fù)雜，因此，通曉相關(guān)知識(shí)十分重要。通常，除了國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際商法這些必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，談判者還應(yīng)涉獵心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、財(cái)務(wù)知識(shí)、外語(yǔ)、有關(guān)國(guó)家的商務(wù)習(xí)俗與風(fēng)土人情以及與談判項(xiàng)目相關(guān)的工程技術(shù)等方面的知識(shí)。較為全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)有助于構(gòu)筑談判者的自信與成功的背景。

此外，作為一個(gè)國(guó)際商務(wù)談判者，還應(yīng)具備一種充滿(mǎn)自信心、具有果斷力、富于冒險(xiǎn)精神的心理狀態(tài)，只有這樣才能在困難面前不低頭，風(fēng)險(xiǎn)面前不回頭，才能正視挫折與失敗，擁抱成功與勝利。

因?yàn)閲?guó)際商務(wù)談判又常常是一場(chǎng)群體間的交鋒，單憑談判者個(gè)人的豐富知識(shí)和熟練技能，并不一定就能達(dá)到圓滿(mǎn)的結(jié)局，所以要選擇合適的人選組成談判班子與對(duì)手談判。談判班子成員各自的知識(shí)結(jié)構(gòu)要具有互補(bǔ)性，從而在解決各種專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)能駕輕就熟，并有助于提高談判效率，在一定程度上減輕了主談人員的壓力。

3.擬訂談判目標(biāo)，明確談判最終目的

準(zhǔn)備工作的一個(gè)重要部分就是設(shè)定你讓步的限度。商務(wù)談判中經(jīng)常遇到的問(wèn)題就是價(jià)格問(wèn)題，這一般也是談判利益沖突的焦點(diǎn)問(wèn)題。如果你是一個(gè)出口商，你要確定最低價(jià)，如果你是一個(gè)進(jìn)口商，你要確定最高價(jià)。在談判前，雙方都要確定一個(gè)底線，超越這個(gè)底線，談判將無(wú)法進(jìn)行。這個(gè)底線的確定必須有一定的合理性和科學(xué)性，要建立在調(diào)查研究和實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上，如果出口商把目標(biāo)確定的過(guò)高或進(jìn)口商把價(jià)格確定的過(guò)低，都會(huì)使談判中出現(xiàn)激烈沖突，最終導(dǎo)致談判失敗。

作為一個(gè)出口商，你的開(kāi)價(jià)應(yīng)在你能接受的最低價(jià)和你認(rèn)為對(duì)方能接受的最高價(jià)之間，重要的是你的開(kāi)的價(jià)要符合實(shí)際，是可信的，合情合理的，促使對(duì)方作出響應(yīng)。一個(gè)十分有利于自己的開(kāi)價(jià)不一定是最合適的，它可能向?qū)Ψ絺鬟f了消極的信息，使他對(duì)你難以信任，而采取更具進(jìn)攻性的策略

當(dāng)你確定開(kāi)價(jià)時(shí)，應(yīng)該考慮對(duì)方的文化背景、市場(chǎng)條件和商業(yè)管理。在某些情況下，可以在開(kāi)價(jià)后迅速做些讓步，但很多時(shí)候這種作風(fēng)回顯得對(duì)建立良好的商業(yè)關(guān)系不夠認(rèn)真。所以開(kāi)價(jià)必須慎重，而且留有一個(gè)足夠的選擇余地。

4.制定談判策略

每一次談判都有其特點(diǎn)，要求有特定的策略和相應(yīng)戰(zhàn)術(shù)。在某些情況下首先讓步的談判者可能被認(rèn)為處于軟弱地位，致使對(duì)方施加壓力以得到更多的讓步；然而另一種環(huán)境下，同樣的舉動(dòng)可能被看作是一種要求匯報(bào)的合作信號(hào)。在國(guó)際貿(mào)易中，采取合作的策略，可以使雙方在交易中建立融洽的商業(yè)關(guān)系，使談判成功，各方都能受益。但一個(gè)純粹的合作關(guān)系也是不切實(shí)際的。當(dāng)對(duì)方尋求最大利益時(shí)，會(huì)采取某些競(jìng)爭(zhēng)策略。因此，在談判中采取合作與競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的策略會(huì)促使談判順利結(jié)束。這就要求我們?cè)谡勁星爸贫ǘ喾N策略方案，以便隨機(jī)應(yīng)變。

你需要事先計(jì)劃好，如果必要是可以做出那些讓步。核算成本，并確定怎樣讓步和何時(shí)讓步。重要的是在談判之前要考慮幾種可供選擇的競(jìng)爭(zhēng)策略，萬(wàn)一對(duì)方認(rèn)為你的合作愿望是軟弱的表示時(shí)，或者對(duì)方不合情理，咄咄逼人，這時(shí)改變談判的策略，可以取得額外的讓步。

三、談判策略的恰當(dāng)運(yùn)用也可以在一定程度上避免沖突

談判的直接目的是為了獲得各方面都賣(mài)藝的協(xié)議或合同。我們把與我們談判的人稱(chēng)為談判對(duì)手，雙方確有為爭(zhēng)取自身利益最大化的對(duì)抗關(guān)系，但更重要的還是合作關(guān)系，是為了合作才有的暫時(shí)對(duì)抗。所以在談判中，要恰當(dāng)使用一些談判技巧，盡力避免強(qiáng)烈沖突的出現(xiàn)，談判陷入僵局對(duì)談判雙方來(lái)說(shuō)都是失敗。

1.剛?cè)嵯酀?jì)

在談判程中，談判者的態(tài)度既不過(guò)分強(qiáng)硬，也不可過(guò)于軟弱，前者容易刺傷對(duì)方，導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂，后者則容易受制于人，而采取“剛?cè)嵯酀?jì)”的策略比較奏效。談判中有人充當(dāng)“紅臉”角色，持強(qiáng)硬立場(chǎng)，有人扮演“白臉”角色，取溫和態(tài)度?！凹t臉”是獅子大開(kāi)口，大刀闊斧地直捅對(duì)方敏感部位，不留情面，爭(zhēng)得面紅耳赤也不讓步?！鞍啄槨眲t態(tài)度和藹，語(yǔ)言溫和，處處留有余地，一旦出現(xiàn)僵局，便于從中斡旋挽回。

2.拖延回旋

在貿(mào)易談判中，有時(shí)會(huì)遇到一種態(tài)度強(qiáng)硬、咄咄逼人的對(duì)手，他們以各種方式表現(xiàn)其居高臨下。對(duì)于這類(lèi)談判者，采取拖延交戰(zhàn)、虛與周旋的策略往往十分有效，即通過(guò)許多回合的拉鋸戰(zhàn)，使趾高氣揚(yáng)的談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，同時(shí)使自己的談判地位從被動(dòng)中扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，等對(duì)手精疲力竭的時(shí)候再反守為攻。

3.留有余地

在談判中，如果對(duì)方向你提出某項(xiàng)要求，即使你能全部滿(mǎn)足，也不必馬上和盤(pán)托出你的答復(fù)，而是先答應(yīng)其大部分要求，留有余地，以備討價(jià)還價(jià)之用。

4.以退為進(jìn)

讓對(duì)方先開(kāi)口說(shuō)話，表明所有的要求，我方耐心聽(tīng)完后，抓住其破綻，再發(fā)起進(jìn)攻，迫其就范。有時(shí)在局部問(wèn)題上可首先做出讓步，以換取對(duì)方在重大問(wèn)題上的讓步。

5.利而誘之

根據(jù)談判對(duì)手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達(dá)成協(xié)議。請(qǐng)客吃飯、觀光旅游、饋贈(zèng)禮品等雖然是社會(huì)生活中的家常便飯，但實(shí)際上是在向?qū)Ψ絺鬟f友好訊號(hào)，是一種微妙的劑。

6.相互體諒

談判中最忌索取無(wú)度，漫天要價(jià)或胡亂殺價(jià)，使談判充滿(mǎn)火藥味和敵對(duì)態(tài)勢(shì)，談判雙方應(yīng)將心比心，互相體諒，可使談判順利進(jìn)行并取得皆大歡喜的結(jié)果。

四、國(guó)際商務(wù)談判中利益沖突的解決

由于談判中雙方都想獲得自身利益的最大化，盡管我們可以在一定程度上避免談判陷入僵局而至最終破裂，但有時(shí)利益的沖突是難以避免的。每逢此時(shí)，只有采取有效措施加以解決，才能使談判順利完成，取得成功。

1.處理利益沖突的基本原則——將人的問(wèn)題與實(shí)質(zhì)利益相區(qū)分

談判的利益沖突往往不在于客觀事實(shí)，而在于人們的想法不同。在商務(wù)談判中，當(dāng)雙方各執(zhí)己見(jiàn)時(shí)，往往雙方都是按照自己的思維定勢(shì)考慮問(wèn)題，這是談判往往出現(xiàn)僵局。

在談判中，如果雙方出現(xiàn)意見(jiàn)不一致，可以嘗試以下幾種處理問(wèn)題的方法：⑴不妨站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題。⑵不要以自己為中心推論對(duì)方的意圖。⑶相互討論彼此的見(jiàn)解和看法。⑷找尋對(duì)方吃驚的一些化解沖突的行動(dòng)機(jī)會(huì)。⑸一定要讓對(duì)方感覺(jué)到參與了談判達(dá)成協(xié)議的整個(gè)過(guò)程，協(xié)議是雙方想法的反映。⑹在協(xié)議達(dá)成是，一定要給對(duì)方留面子，尊重對(duì)方人格。

換個(gè)角度考慮問(wèn)題恐怕是利益沖突發(fā)生后談判中最重要的技巧之一。不同的人看問(wèn)題的角度不一樣。人們往往用既定的觀點(diǎn)來(lái)看待事實(shí)，對(duì)與自己相悖的觀點(diǎn)往往加以排斥。彼此交流不同的見(jiàn)解和看法，站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題并不的讓一方遵循對(duì)方的思路解決問(wèn)題，而是這種思維方式可以幫助你找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，最終解決問(wèn)題。

2.處理談判雙方利益沖突的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的解決方案

很多人在小時(shí)侯都做過(guò)這樣一道智力測(cè)驗(yàn)題：有一塊餅干，讓你和妹妹分，怎么樣才能分得公平呢？答案就是自己先把它分成兩部分，分的標(biāo)準(zhǔn)是自己覺(jué)得得到其中哪部分都不吃虧，然后讓妹妹來(lái)選。這是一個(gè)典型的雙贏態(tài)勢(shì)。就象這道智力題的解答一樣，解決利益沖突的關(guān)鍵在于找到一個(gè)雙贏的方案。

談判的結(jié)果并不是“你贏我輸”或“你輸我贏”，談判雙方首先要樹(shù)立雙贏的概念。一場(chǎng)談判的結(jié)局應(yīng)該使談判的雙方都要有“贏”的感覺(jué)。采取什么樣的談判手段、談判方法和談判原則來(lái)達(dá)到談判的結(jié)局對(duì)談判各方都有利，這是商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)追求。因此，面對(duì)談判雙方的利益沖突，談判者應(yīng)重視并設(shè)法找出雙方實(shí)質(zhì)利益之所在，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用一些雙方都認(rèn)可的方法來(lái)尋求最大利益的實(shí)現(xiàn)。

雙贏在絕大多數(shù)的談判中都應(yīng)該是存在的。創(chuàng)造性的解決方案可以滿(mǎn)足雙方利益的需要。這就要求談判雙方應(yīng)該能夠識(shí)別共同的利益所在。每個(gè)談判者都應(yīng)該牢記：每個(gè)談判都有潛在的共同利益；共同利益就意味著商業(yè)機(jī)會(huì)；強(qiáng)調(diào)共同利益可以使談判更順利。另外談判者還應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在。

為了有效地尋找雙贏的方案，可以從如下幾方面入手：

⑴將方案的創(chuàng)造與對(duì)方案的判斷行為分開(kāi)。談判者應(yīng)該先創(chuàng)造方案，然后再?zèng)Q策，不要過(guò)早地對(duì)解決方案下結(jié)論。比較有效的方法是采用所謂的“頭腦風(fēng)暴”是的小組討論，即談判小組成員彼此之間激發(fā)理想，創(chuàng)造出各種想法和注意，而不是考慮這些主意是好還是壞，是否能夠?qū)崿F(xiàn)。然后再逐步對(duì)創(chuàng)造的想法和主意進(jìn)行評(píng)估，最終決定談判的具體方案。在談判雙方是長(zhǎng)期合作伙伴的情況下，雙方也可以共同進(jìn)行這種小組討論。

⑵充分發(fā)揮想象力，擴(kuò)大方案的選擇范圍。在上述小組討論中，參加者最容易犯的毛病就是，覺(jué)得大家在尋找最佳的方案。而實(shí)際上，在激發(fā)想象階段并不是尋找最佳方案的時(shí)候，要做的就是盡量擴(kuò)大談判的可選擇余地。此階段，談判者應(yīng)從不同就角度來(lái)分析同一個(gè)問(wèn)題。甚至可以就某些問(wèn)題和合同條款達(dá)成不同的協(xié)議。如不能達(dá)成永久協(xié)議，可以達(dá)成臨時(shí)協(xié)議；不能達(dá)成無(wú)條件的協(xié)議，可以達(dá)成有條件的等等

⑶替對(duì)方著想，讓對(duì)方容易做出決策。如果你能讓對(duì)方覺(jué)得解決方案既合法又正當(dāng)，對(duì)雙方都公平，那么對(duì)方就很容易做出決策，你的方案也就獲得了成功。

3.借助客觀標(biāo)準(zhǔn)，最終解決談判利益沖突問(wèn)題

在談判過(guò)程中，雙方在了解了彼此的利益所在后，絞盡腦汁為雙方尋求各種互利的解決方案，也非常重視與對(duì)方發(fā)展關(guān)系。但是棘手的利益沖突問(wèn)題依然不是那么容易解決的。這種情況下，雙方就某一個(gè)利益問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，互不讓步，即使強(qiáng)調(diào)“雙贏”也無(wú)濟(jì)于事。此時(shí)客觀標(biāo)準(zhǔn)的使用在商務(wù)談判中就起到了非常重要的作用。

例如，對(duì)于談判中經(jīng)常遇到的價(jià)格問(wèn)題，當(dāng)雙方無(wú)法達(dá)成協(xié)議時(shí)，可以參照一些客觀標(biāo)準(zhǔn)，如市場(chǎng)價(jià)值、替代成本、折舊是帳面價(jià)值等等。此種方式在實(shí)際談判中非常有效，可以不傷和氣地快速取得談判成果。在價(jià)格問(wèn)題上的利益沖突可以這樣解決，其他問(wèn)題同樣也可以運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)解決。但是，在談判中有一點(diǎn)一定要把握，就是基本原則應(yīng)該是公平有效的原則、科學(xué)性原則和先例原則。

在談判中，談判者運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)時(shí)還應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

⑴建立公平的標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)談判中，一般應(yīng)遵循的客觀標(biāo)準(zhǔn)有：市場(chǎng)價(jià)值、科學(xué)的計(jì)算、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、成本、有效性、對(duì)等原則、相互原則等，客觀標(biāo)準(zhǔn)的選取要獨(dú)立于雙方的意愿，公平合法，并且在理論和實(shí)踐中均是可行的。

⑵建立公平的利益分割方法。如大宗商品貿(mào)易由期貨市場(chǎng)定價(jià)進(jìn)行基差交易；在兩位股東持股相等的投資企業(yè)中，委派總經(jīng)理采取任期輪換法等。

⑶將談判利益的分割問(wèn)題局限于尋找客觀依據(jù)。在談判中，多問(wèn)對(duì)方：您提出這個(gè)方案的理論依據(jù)是什么？為什么的這個(gè)價(jià)格？您是如何算出這個(gè)價(jià)格的？

⑷善于闡述自己的理由，也接受對(duì)方合理正當(dāng)?shù)目陀^依據(jù)。一定要用嚴(yán)密的邏輯推理來(lái)說(shuō)服對(duì)手。對(duì)方認(rèn)為公平的標(biāo)準(zhǔn)必須對(duì)你也公平。運(yùn)用你所同意的對(duì)方標(biāo)準(zhǔn)來(lái)限制對(duì)方漫天要價(jià)，甚至于兩個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)也可以謀求折中。

⑸不要屈從于對(duì)方的壓力。來(lái)自談判對(duì)手的嚴(yán)厲可以是多方面的：如，賄賂、最后通牒、以信任為借口讓你屈從、拋出不可讓步的固定價(jià)格等。但無(wú)論那種情況，都要讓對(duì)方陳述理由，講明所遵從的客觀標(biāo)準(zhǔn)。

[參考資料]

1.吳洪剛：《成功讓步的談判藝術(shù)》，《鄭州煤炭管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》，2001年第6期；

篇4

學(xué)生通過(guò)模擬實(shí)踐中相互競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)作的角色扮演，模擬面對(duì)出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商和銀行的日常工作，達(dá)到熟練掌握各種業(yè)務(wù)技巧，感受到客戶(hù)、供應(yīng)商、銀行和政府機(jī)構(gòu)關(guān)系，從而熟悉國(guó)際商務(wù)中的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)作模式等國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。

二、突出角色模擬和綜合能力訓(xùn)練

國(guó)際商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐是一個(gè)綜合性的實(shí)踐，它融合了商務(wù)禮儀、外語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等各方面的知識(shí)。學(xué)生在模擬國(guó)際商務(wù)談判前要做好充分的分組和詳細(xì)分工的安排，要求其了解各個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣、商務(wù)禮儀。各司其職，使其能夠較專(zhuān)業(yè)地完成相應(yīng)的角色任務(wù)。在角色模擬中運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易知識(shí)判斷需要談判的價(jià)格、付款等各方面情況。通過(guò)校內(nèi)實(shí)踐，提高學(xué)生的在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的思維能力、表達(dá)能力和協(xié)作能力等綜合能力。

三、定期舉行國(guó)際商務(wù)技能比賽激勵(lì)學(xué)生

進(jìn)行國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能的比武，不僅可以大大提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)興趣，還可以讓學(xué)生明白自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐技能水平，為今后工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。例如，在商務(wù)談判教學(xué)實(shí)踐中，將教學(xué)模擬和開(kāi)辦學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能比賽相結(jié)合。每年舉行一次商務(wù)談判比賽，這對(duì)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了更高的要求。通過(guò)舉辦商務(wù)談判比賽的方式，可以使學(xué)生更重視教學(xué)實(shí)踐，防止教學(xué)實(shí)踐流于形式。

四、擴(kuò)大社會(huì)聯(lián)系，建立校企合作等校外基地

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該走出學(xué)校，深入企業(yè)，盡可能建設(shè)更多的校外實(shí)習(xí)基地。例如，通過(guò)科研立項(xiàng)，與企業(yè)進(jìn)行合作；通過(guò)職工培育，充實(shí)企業(yè)人才隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，實(shí)現(xiàn)校企雙贏。在擴(kuò)大社會(huì)聯(lián)系方面，還可以組織學(xué)生參觀一些大型國(guó)際商品交易會(huì)，組織學(xué)生參觀本地的外貿(mào)企業(yè)，要求企業(yè)負(fù)責(zé)人和政府相關(guān)人員為學(xué)生作專(zhuān)題報(bào)告等等。通過(guò)多種渠道增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

五、加強(qiáng)論文指導(dǎo)，提升畢業(yè)質(zhì)量

畢業(yè)論文是國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生四年本科學(xué)習(xí)中的一個(gè)極其重要的理論與實(shí)踐相結(jié)合的環(huán)節(jié)，是其運(yùn)用在校學(xué)習(xí)的國(guó)際商務(wù)基本知識(shí)研究和探討實(shí)際問(wèn)題的實(shí)踐鍛煉，通過(guò)畢業(yè)論文可以考察學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。提升畢業(yè)論文質(zhì)量主要做好四個(gè)方面工作。

一是嚴(yán)把開(kāi)題關(guān)。安排學(xué)生從大三下學(xué)期開(kāi)始根據(jù)自己的興趣和有可能的實(shí)習(xí)單位進(jìn)行選題，查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料，并在老師的幫助下，提前撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告。

二是嚴(yán)把寫(xiě)作關(guān)。開(kāi)題后，要防止學(xué)生將論文束之高閣，我們應(yīng)該要求學(xué)生定期與指導(dǎo)老師聯(lián)系，說(shuō)明寫(xiě)作的進(jìn)度和征收指導(dǎo)老師意見(jiàn)。

三是嚴(yán)把答辯關(guān)。由學(xué)生自己運(yùn)用口頭陳述和PPT相結(jié)合的方式進(jìn)行公開(kāi)報(bào)告。對(duì)答辯老師提出的論文問(wèn)題，應(yīng)該重寫(xiě)的部分就必須重寫(xiě)。

四是建立獎(jiǎng)懲制度。應(yīng)該建立一套國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科論文評(píng)價(jià)體系，讓論文答辯不再流于形式。對(duì)于優(yōu)秀論文不僅要給予精神獎(jiǎng)勵(lì)，還應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，甚至鼓勵(lì)學(xué)生將其公開(kāi)發(fā)表。同時(shí)，對(duì)于論文寫(xiě)作不合格的學(xué)生必須在指導(dǎo)老師的幫助下重寫(xiě)和第二次答辯，真正提高畢業(yè)質(zhì)量。

六、改革實(shí)踐形式，重視社會(huì)實(shí)踐

篇5

【關(guān)鍵詞】

商務(wù)禮儀；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；中高職對(duì)接

中高職銜接雖然我們國(guó)家起步晚于國(guó)外，目前在中高職銜接上也摸索處一些經(jīng)驗(yàn)，黑龍江省最近幾年試點(diǎn)了幾所中高職銜接的院校，在人才培養(yǎng)方案、課程銜接上逐步完善。“中高職貫通教育培養(yǎng)模式”也就是中高職銜接具有新時(shí)代的意義，這種模式不單單是物理上的疊加拼湊，它類(lèi)似于“化學(xué)變化”。貫通的學(xué)校在課程方面的改革是最大的亮點(diǎn)。中職學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)課程，主要的模式為實(shí)訓(xùn)+理論的教學(xué)模式，讓每個(gè)學(xué)生都能從入學(xué)伊始就循序漸進(jìn)地了解這個(gè)職業(yè)，同時(shí)也將專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)得更扎實(shí)。、《商務(wù)禮儀》是一門(mén)通用能力模塊課程，不僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課程，對(duì)其他專(zhuān)業(yè)而言屬于綜合素質(zhì)拓展能力模塊課程。隨著商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁，商務(wù)禮儀越來(lái)越受到商務(wù)組織乃至社會(huì)各界的廣泛重視。學(xué)習(xí)本課程可以使同學(xué)們的言談舉止、為人處事，符合禮儀要求及國(guó)際商務(wù)慣例，提高同學(xué)們的整體人文素質(zhì)，形成職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。中職學(xué)生有別于高職學(xué)生，所以在課程銜接上，針對(duì)中高職銜接禮儀課程提出一定的看法。

1中高職銜接商務(wù)禮儀課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

由于中職學(xué)生的年齡層集中在15、16歲，孩子們處在活潑好動(dòng)的階段，課上集中注意力的時(shí)間不會(huì)很久，大致為15分鐘，基于這點(diǎn)，在課程時(shí)間安排上以短、簡(jiǎn)、精為主。“短”主要是課程時(shí)間安排為15分鐘為一個(gè)小知識(shí)點(diǎn)，提高學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)效率，講授15分鐘的知識(shí)點(diǎn)，安排15-20分鐘的課上實(shí)訓(xùn)練習(xí)，避開(kāi)了學(xué)生的溜號(hào)時(shí)間段，同時(shí)也將知識(shí)點(diǎn)傳遞到學(xué)生的腦海中。“簡(jiǎn)”主要是課程設(shè)置簡(jiǎn)單不脫離生活，將日常禮儀融入生活中，日常生活少了禮節(jié)、便是一種沒(méi)有教養(yǎng)的體現(xiàn)，中國(guó)號(hào)稱(chēng)禮儀之邦，只要人類(lèi)生活中所能碰見(jiàn)之事，具體到我們的衣食住行，無(wú)不涵蓋一整套完備的禮節(jié)。“精”主要是課程將商務(wù)禮儀的各大模塊精挑細(xì)選，選取與孩子們現(xiàn)階段年齡和生活息息相關(guān)的課程進(jìn)行講授，孩子們現(xiàn)階段對(duì)與未來(lái)就業(yè)和擇業(yè)并沒(méi)有太多清晰的概念和意識(shí)，所以將求職禮儀、書(shū)信禮儀、名片禮儀、餐飲禮儀、乘車(chē)禮儀、電話禮儀和網(wǎng)絡(luò)禮儀等放在高職階段講授，將日常的著裝禮儀，儀態(tài)禮儀，交談禮儀等基礎(chǔ)知識(shí)安排在中職階段講授，培養(yǎng)中職學(xué)生在舉止、動(dòng)作、姿態(tài)、手勢(shì)、表情、儀表方面的得體大方。

2中高職銜接商務(wù)禮儀課程實(shí)施的方法

實(shí)訓(xùn)為主，講授為輔，理論與技能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，相輔相成，以商務(wù)禮儀中的儀表和儀態(tài)禮儀為例，在課上如何實(shí)施進(jìn)行剖析。在講授本節(jié)課程之前，會(huì)在前課程布置任務(wù)，安排任務(wù)讓同學(xué)將自己手里現(xiàn)有的化妝品拿到教室，在課上教師先不進(jìn)行知識(shí)的講授，直接讓同學(xué)化一個(gè)自己認(rèn)為合適、得體、大方適合參加商務(wù)場(chǎng)合的妝容，此過(guò)程大概控制時(shí)間范圍為15-20分鐘，男同學(xué)可以作為考官進(jìn)行評(píng)價(jià)。待同學(xué)完成這項(xiàng)任務(wù)后，教師在逐一講授商務(wù)禮儀匯總儀表禮儀的注意事項(xiàng)。比如：男士發(fā)型要求，前不蹙額，側(cè)不及耳，后不及領(lǐng)，男士應(yīng)每天修面剃須，尤其是鼻毛不能外露，不能?chē)娺^(guò)于濃烈的香水。女士化妝的要求是簡(jiǎn)約、素雅，不要濃妝艷抹，避免使用過(guò)量香型化妝品，一定要注意不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。在正式的場(chǎng)合忌有長(zhǎng)指甲，有一些行業(yè)要求指甲顏色不能過(guò)于鮮艷。最后，通過(guò)圖片的對(duì)比展示和播放視頻講授等多種形式，現(xiàn)場(chǎng)幫助同學(xué)進(jìn)行修改，最后以一個(gè)最佳完美的妝容作為本節(jié)課的收尾。儀態(tài)禮儀，儀態(tài)是在人行為中的姿勢(shì)和風(fēng)度，通過(guò)完美的儀態(tài)展示，可以將人內(nèi)在的氣質(zhì)外化，一個(gè)人的儀態(tài)包含多個(gè)方面，比如：一舉一動(dòng)，一顰一笑，標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿、面部的表情和眼神的使用等等。在講授儀態(tài)禮儀這堂課時(shí)，可以采用反面案例法，首先將兩位男同學(xué)請(qǐng)到講臺(tái)前，講臺(tái)前擺放兩把椅子，首先教師發(fā)出口令，請(qǐng)坐在椅子上，翹起二郎腿，一、二、三、開(kāi)始抖動(dòng)雙腿，這時(shí)觀察同學(xué)們的反應(yīng)，然后問(wèn)同學(xué)們，這種坐姿正確嗎？通過(guò)學(xué)生的反饋，教師講解正確的男士坐姿，應(yīng)該是上身挺直、肩平頭正、目光平和，坐立的時(shí)候還要注意雙腿分開(kāi)，寬度不超過(guò)肩膀的寬度，兩腳保持平行，不要抖腳，兩手自然放置。不要蹺二郎腿，雙手不要扣住膝蓋，不停搖晃，同時(shí)避免把背舒適的靠在椅子上。所以說(shuō)在日常交往中，通過(guò)語(yǔ)言可以交流溝通信息，但是我們的姿態(tài)、手勢(shì)等動(dòng)作也在傳遞著信息。其次，關(guān)于站姿的講解，儀態(tài)的養(yǎng)成主要是克服習(xí)慣這個(gè)魔杖，想要刻意的去改變一個(gè)習(xí)慣，是不容易的，所以?xún)x態(tài)的重點(diǎn)就是如何克服習(xí)慣。站姿，也是教師發(fā)出口令，外八字站姿，抱肩膀等不良站姿，學(xué)生演示，最后教師講解正確的站姿，正確的站姿有助于身體健康，?不僅會(huì)減少骨骼、關(guān)節(jié)的疾病，而且能夠傳遞積極的信息，給周?chē)娜肆粝掠H切的印象。正確的站姿有：（1）叉手站姿，兩手腹前交叉，右手搭在左手上直立，男子兩腳分開(kāi)，距離不超過(guò)兩肩寬。（2）規(guī)范站姿正確的禮儀站姿是抬頭、目視前方、挺胸直背、收腹，雙臂自然下垂、雙腿并攏、腳尖呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開(kāi)，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或背后。（3）背手站姿，適用于門(mén)僮和保安，站姿要求，雙手在身后交叉，右手貼在左手外面，貼在兩臀中間。兩腳分開(kāi)時(shí)，不超過(guò)肩寬，腳尖展開(kāi)，兩腳夾角成60度，如果兩腳改為并立，則突出了尊重的意味。女士?jī)x表禮儀講授方法類(lèi)似于男士，通過(guò)儀表禮儀的授課，通過(guò)這種反面教學(xué)法，糾正不良習(xí)慣，讓學(xué)生意識(shí)，最后認(rèn)同，產(chǎn)生行為的過(guò)程，內(nèi)化于心，外華于行。

3中高職銜接商務(wù)禮儀課程考核結(jié)果對(duì)接

在高職階段商務(wù)禮儀課程為考查課，由教師自定考核方式，以交PPT、論文或試卷的形式，采用多種方式結(jié)合，比如“出勤+試卷+作業(yè)+課堂表現(xiàn)”占比由教師自行規(guī)定。在中職階段我們采用無(wú)紙化考試，主要以情景劇的形式將商務(wù)禮儀各個(gè)板塊融入考試中，發(fā)揮學(xué)生的自編自導(dǎo)的潛質(zhì)，將班級(jí)學(xué)生分成小組，在上課第一天就告知學(xué)生期末考核形式，學(xué)生從開(kāi)學(xué)之初就可以自己選擇題材，將商務(wù)禮儀中的儀表禮儀、儀態(tài)禮儀等融入情景劇中，一般根據(jù)學(xué)生人數(shù)的多少合理安排情景劇的演出時(shí)間，每個(gè)小組時(shí)間控制在15-20分鐘，最后教師根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容設(shè)置新穎性、時(shí)間把控性、內(nèi)容完整性等進(jìn)行給分，通過(guò)情景展示這種考核方式，增強(qiáng)了考試的趣味性，鍛煉了學(xué)生的組織能力，學(xué)生在做中去體會(huì)知識(shí)的重要性。

4結(jié)語(yǔ)

中高職銜接最主要的目的就是做好課程的銜接，避免學(xué)生在中職階段和高職階段重復(fù)學(xué)習(xí)，降低學(xué)習(xí)興趣，選擇的板塊也是考慮現(xiàn)階段學(xué)生的接受程度和實(shí)用度，為升入高職階段打下基礎(chǔ)，課程與高職階段更好的銜接，明確各自的教學(xué)重點(diǎn)，統(tǒng)籌合理化制定課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，開(kāi)展中職教材建設(shè)。

作者：王微 劉中輝 單位：黑龍江商業(yè)職業(yè)學(xué)院 綏芬河職教中心

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篇6

教育部印發(fā)的《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》明確指出，建立開(kāi)放溝通的職業(yè)教育學(xué)歷、學(xué)位和職業(yè)資格證書(shū)制度，以工學(xué)結(jié)合、學(xué)分認(rèn)證為基礎(chǔ)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，積極推進(jìn)學(xué)歷證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)“雙證融通”，這是促進(jìn)職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合的有效途徑。學(xué)歷證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)“雙證融通”，前者反映畢業(yè)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，后者證明他們的職業(yè)技能；“融通”即要求人才培養(yǎng)方案將課程與就業(yè)、教學(xué)與考證有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的無(wú)縫對(duì)接。這一產(chǎn)學(xué)研結(jié)合人才培養(yǎng)模式的又一具體措施能夠進(jìn)一步促進(jìn)教育教學(xué)與課程改革，使學(xué)生獲取的知識(shí)、技能、素質(zhì)通過(guò)證書(shū)得以清晰地體現(xiàn)，能增強(qiáng)畢業(yè)生的崗位競(jìng)爭(zhēng)力。

一、對(duì)全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試（CNBEC）的認(rèn)識(shí)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)文化交流日益頻繁。一方面，各類(lèi)工作崗位對(duì)國(guó)際商務(wù)從業(yè)人員的英語(yǔ)水平要求隨之提高；另一方面，應(yīng)用性與實(shí)踐性是高職教育最顯著的特色之一，高職商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生要想突出其職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須具備優(yōu)于其他教育層次學(xué)生的職場(chǎng)適應(yīng)性和商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)崗位的從業(yè)能力。然而，對(duì)于高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，目前國(guó)內(nèi)可供選擇的考證并不多，大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)、PETS等非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)考試以及國(guó)際上通用的托福、雅思考試考查的是考生的英語(yǔ)通用能力，并不能作為國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)準(zhǔn)入資格考試；劍橋商務(wù)英語(yǔ)（BEC）考查商務(wù)環(huán)境的英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用，認(rèn)可度較高，但對(duì)于職業(yè)院校學(xué)生針對(duì)性不強(qiáng)，職場(chǎng)實(shí)際操作性有待提升。在這樣的背景下，國(guó)家商務(wù)部中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)組織推出了全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試，并于2007年4月組織了全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)（一級(jí)）的首次考試，填補(bǔ)了我國(guó)國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域英語(yǔ)考試的空白，對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè)與課程改革產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。本文將以英漢翻譯課程為例，全面展現(xiàn)圍繞全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試（一級(jí)）該課程所做的改革、創(chuàng)新與探索。

二、全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試（CNBEC）對(duì)英漢翻譯能力的要求

全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試（CNBEC）著重考察被測(cè)試者在商務(wù)環(huán)境下各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的英語(yǔ)應(yīng)用能力，涵蓋語(yǔ)言與商務(wù)兩方面的要求，英漢翻譯無(wú)論在“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯”的英語(yǔ)語(yǔ)言綜合能力中，還是在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的操作環(huán)節(jié)中都扮演著非常重要的角色，是國(guó)際商務(wù)從業(yè)者應(yīng)具備的基本技能之一。

該考試分為口試和筆試兩大部分，其中筆試分為聽(tīng)力、閱讀、翻譯與寫(xiě)作四大模塊。必須明確一點(diǎn)，在日常教學(xué)與考試中，各個(gè)部分既相對(duì)獨(dú)立又相互依托，不可分割。無(wú)論哪種題型其涵蓋的商務(wù)內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：一是商務(wù)辦公，如公司介紹、電話接聽(tīng)、來(lái)訪者接待、郵件收發(fā)等；二是商務(wù)禮儀，如電話禮儀、名片禮儀、信函禮儀、求職禮儀等；三是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，如市場(chǎng)與需求、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、產(chǎn)品、定價(jià)等；四是國(guó)際貿(mào)易，如合同磋商、質(zhì)量和數(shù)量的表示方法、包裝與運(yùn)輸標(biāo)志、主要貿(mào)易術(shù)語(yǔ)等；五是其他國(guó)際商務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

涉及到英漢翻譯方面，全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試（一級(jí)）中的商務(wù)短文翻譯（英譯漢）涉及題型為一段50～60詞左右的英文段落，要求考生將其譯成正確、通順的漢語(yǔ)，段落翻譯的內(nèi)容是實(shí)用性的應(yīng)用文，包括廣告、告示、報(bào)告片段、說(shuō)明書(shū)片段、合同片段、商務(wù)信函等?！罢_”與“通順”兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)起來(lái)容易，實(shí)則做起來(lái)難。翻譯（筆譯）是考查學(xué)生的中文和英文兩種語(yǔ)言轉(zhuǎn)換的書(shū)面表達(dá)能力，需要譯者同時(shí)對(duì)兩種語(yǔ)言都有較高的把握能力。商務(wù)英語(yǔ)作為普通英語(yǔ)的功能分支，其用詞、句型、語(yǔ)篇都形成了自身的特點(diǎn)，在交際中還須把握專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、正確的格式、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣，以及須特別留意普通詞匯在商務(wù)語(yǔ)境中的專(zhuān)業(yè)釋義。達(dá)到“正確”與“通順”就是要做到忠實(shí)于原文的內(nèi)容，符合目的語(yǔ)的表達(dá)習(xí)慣，同時(shí)要有商務(wù)意識(shí)和文化意識(shí)。要達(dá)到這一要求，需要考生平時(shí)大量的積累，更需要在課堂教學(xué)中運(yùn)用大量的諸如函電、公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、商務(wù)廣告、單證等現(xiàn)實(shí)材料進(jìn)行對(duì)比練習(xí)與實(shí)踐。

三、英漢翻譯課程“課證融通”改革原則

圍繞全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)（一級(jí)）考試，綜合英語(yǔ)、英語(yǔ)閱讀、英語(yǔ)寫(xiě)作、外貿(mào)函電、英漢翻譯、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)等各門(mén)主干課程的課程標(biāo)準(zhǔn)、課程實(shí)施方案、教材的選用及教學(xué)方法有必要進(jìn)行相應(yīng)改革，將學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)、綜合文化水平提升與職業(yè)技能的提高做到銜接與溝通。以英漢翻譯課程為例，要以就業(yè)為導(dǎo)向，把全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試內(nèi)容納入課程教學(xué)之中，重構(gòu)課程標(biāo)準(zhǔn)，將職業(yè)資格證書(shū)考試要求與教學(xué)內(nèi)容深度融合，將證書(shū)考試大綱與課程標(biāo)準(zhǔn)有效對(duì)接，優(yōu)化學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)，使學(xué)生在掌握英漢翻譯基本原則和翻譯方法的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化商務(wù)文本的翻譯技能。

因此，進(jìn)行英漢翻譯課程“課證融通”改革要遵循一個(gè)基本原則：即將英漢翻譯日常教學(xué)內(nèi)容與全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)考試要求相對(duì)照、相融合，以考促學(xué)，使學(xué)習(xí)有目標(biāo)、效果有參照，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和成就感，提升課程的教學(xué)效益。借考證推動(dòng)高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)英漢翻譯課程的改革和創(chuàng)新符合職業(yè)教育人才培養(yǎng)新思路，變枯燥的翻譯課堂成為學(xué)生提高實(shí)際翻譯技能和語(yǔ)言交際能力的工作坊。

四、英漢翻譯課程“課證融通”改革具體思路

1、將全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)（一級(jí)）證書(shū)考核要求融入英漢翻譯課程標(biāo)準(zhǔn)的制訂

課程標(biāo)準(zhǔn)是一門(mén)課程得以順利實(shí)施達(dá)到預(yù)期效果的基礎(chǔ)，英漢翻譯課程的標(biāo)準(zhǔn)要有別于本科院校的學(xué)科性和學(xué)術(shù)性，突出課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性，在深入分析商務(wù)崗位和外貿(mào)崗位的職業(yè)需求基礎(chǔ)上進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、安排課程內(nèi)容。在課程標(biāo)準(zhǔn)和課程實(shí)施方案中融入證書(shū)考核內(nèi)容，在翻譯基本理論和方法的基礎(chǔ)上重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生翻譯實(shí)踐的能力。傳統(tǒng)的課程標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法與全國(guó)國(guó)際商務(wù)考試同步，課程與考證相互割裂，學(xué)生必須單獨(dú)花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行考前突擊復(fù)習(xí)和參加考前培訓(xùn)，從而影響了學(xué)習(xí)和考證的效率。

2、改革課程內(nèi)容，把考證內(nèi)容融入課程教學(xué)之中

根據(jù)教材內(nèi)容，英漢翻譯的詞法翻譯方法（如詞義的選擇、增益翻譯法、凝練翻譯法、詞類(lèi)轉(zhuǎn)換翻譯法、詞義引申翻譯法）以及句法翻譯方法（如主語(yǔ)的翻譯、被動(dòng)語(yǔ)態(tài)的翻譯、英語(yǔ)從句的翻譯、詞語(yǔ)調(diào)整翻譯法等）占據(jù)了大量篇幅和時(shí)間，不可否認(rèn)，這一部分是整個(gè)英漢翻譯入門(mén)的基礎(chǔ)。但是，對(duì)于高職學(xué)生和職業(yè)崗位需求，翻譯理論不可研究得過(guò)深，根據(jù)考證要求，必須以理論為基礎(chǔ)，重點(diǎn)在商務(wù)語(yǔ)篇的實(shí)踐，諸如商務(wù)信函語(yǔ)篇的翻譯、商務(wù)廣告語(yǔ)篇的翻譯、商務(wù)說(shuō)明書(shū)語(yǔ)篇的翻譯、商務(wù)合同的翻譯、單證的翻譯、公司簡(jiǎn)介的翻譯等等。因此，在課程內(nèi)容上，不能局限于教材，要將課程選用教材與考證培訓(xùn)教材相結(jié)合，講授翻譯方法時(shí)，多選用現(xiàn)實(shí)商務(wù)材料作為實(shí)例，尤其是考證考綱中重點(diǎn)要求的商務(wù)語(yǔ)篇，將商務(wù)語(yǔ)篇的例子分解個(gè)個(gè)擊破。在基本翻譯方法入門(mén)之后，通過(guò)集中的商務(wù)語(yǔ)篇的翻譯實(shí)踐強(qiáng)化翻譯技能。在整個(gè)課程安排上理論環(huán)節(jié)與實(shí)踐環(huán)節(jié)比例要恰當(dāng)，可適當(dāng)擴(kuò)大實(shí)踐環(huán)節(jié)。

3、翻譯課程的教學(xué)中要注意英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)與商務(wù)知識(shí)的融合

改革后的翻譯課程，要以英語(yǔ)技能學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，輔之以廣泛的商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和翻譯實(shí)踐技能的強(qiáng)化。從語(yǔ)言角度看，通過(guò)本課程學(xué)習(xí)幫助學(xué)生獲得國(guó)際商務(wù)相關(guān)崗位上所需的實(shí)際英語(yǔ)運(yùn)用能力，尤其是中英文的相互轉(zhuǎn)換能力，提升學(xué)生的英語(yǔ)功底和專(zhuān)業(yè)技能。然而，職業(yè)教育不可忽視第二個(gè)層面，即學(xué)生要通過(guò)本課程涉獵各種商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、營(yíng)銷(xiāo)、管理、會(huì)計(jì)學(xué)原理等廣義上的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，并能將二者有機(jī)結(jié)合，能夠在商務(wù)環(huán)境中自如地運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言處理各種可能面臨的經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)。因此，教師需要不斷地?cái)U(kuò)充自身的知識(shí)廣度，注意教學(xué)內(nèi)容中英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)知識(shí)的融合。例如國(guó)際商務(wù)合同的翻譯中涉及許多專(zhuān)業(yè)詞匯，如運(yùn)輸標(biāo)識(shí)、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、保險(xiǎn)等方面，教師不僅教授的是英漢兩種譯文的記憶，而是相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的普及，讓學(xué)生在理解中從英語(yǔ)漢語(yǔ)兩個(gè)層面獲取知識(shí)。

4、打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容

傳統(tǒng)的翻譯課堂以教師為中心，知識(shí)的獲得以教師的傳授為主，教師注重用例子講授翻譯的基本方法等理論知識(shí)，學(xué)生被動(dòng)地接受參考譯文，視參考譯文為標(biāo)答。改革后，課程中的某些章節(jié)尤其適合以特定的翻譯項(xiàng)目和翻譯的全過(guò)程為兩條交叉的主線完成翻譯理論和翻譯技巧的傳授。翻譯的全過(guò)程分為譯前的準(zhǔn)備工作和任務(wù)分析，譯中的語(yǔ)言轉(zhuǎn)換和修改潤(rùn)色，以及譯后的固定表達(dá)總結(jié)和翻譯技巧點(diǎn)睛。任務(wù)教學(xué)法適用于部分句法翻譯方法的傳授和所有商務(wù)語(yǔ)篇的翻譯實(shí)踐，學(xué)生在完成具體項(xiàng)目過(guò)程中，構(gòu)建理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。結(jié)合全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)（一級(jí)）考證需要，項(xiàng)目設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在60字左右的商務(wù)信函片段、國(guó)際銷(xiāo)售合同片段、商務(wù)報(bào)告片段、說(shuō)明書(shū)片段等實(shí)用性應(yīng)用文的英譯漢。

5、以實(shí)踐教學(xué)為突破點(diǎn)，建立多渠道、多途徑、立體式的實(shí)踐教學(xué)新體系

由于專(zhuān)業(yè)性質(zhì)與工科專(zhuān)業(yè)的差異，以及中小企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求，應(yīng)當(dāng)全方位拓展實(shí)踐教學(xué)，課內(nèi)外相結(jié)合、校內(nèi)外相結(jié)合。校內(nèi)，擴(kuò)大課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)比例，充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，建立翻譯工作坊，借助現(xiàn)實(shí)材料強(qiáng)化翻譯實(shí)踐；聘請(qǐng)外貿(mào)公司或翻譯公司的企業(yè)專(zhuān)家指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)或舉辦講座。校外，帶領(lǐng)學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)地觀摩工作過(guò)程，選派一定比例學(xué)生到合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。同時(shí)教師自身要不斷提高實(shí)操能力，不僅須考取全國(guó)國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)（一級(jí)）考官證及培訓(xùn)師證，還須到企業(yè)進(jìn)行半年的頂崗鍛煉，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解學(xué)校教育與實(shí)際工作崗位的距離。

（注：基金項(xiàng)目：本論文為2014年武漢市屬高校教學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)課題“高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)圍繞考證展開(kāi)的任務(wù)型課程改革”（編號(hào)2014136）階段性研究成果，主持人：王穎。）

【參考文獻(xiàn)】

篇7

中圖分類(lèi)號(hào)：G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文

章編號(hào)：10084096（2015）05005205

一、引言

廣義的跨學(xué)科指把不同學(xué)科的知識(shí)結(jié)合起來(lái)作為一個(gè)知識(shí)統(tǒng)一體。如今，跨學(xué)科主要指突破學(xué)科界線建立一套研究策略，該策略適用于涉及兩個(gè)以上學(xué)科問(wèn)題的研究工作。例如，通過(guò)量子力學(xué)、基本粒子學(xué)、固態(tài)物理學(xué)和宇宙大爆炸模型，自然科學(xué)獲得了知識(shí)上的統(tǒng)一[1]。

隨著中國(guó)融入國(guó)際社會(huì)、參與國(guó)際事務(wù)的進(jìn)程和步伐加快，市場(chǎng)對(duì)外語(yǔ)水平扎實(shí)、知識(shí)豐富的跨學(xué)科應(yīng)用型外語(yǔ)人才的需求越來(lái)越迫切。傳統(tǒng)的高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)已經(jīng)不能與時(shí)俱進(jìn)，單一的語(yǔ)言文字教學(xué)已經(jīng)不能滿(mǎn)足日語(yǔ)人才培養(yǎng)方案的需求。因此，應(yīng)在日語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)建設(shè)日趨完善的基礎(chǔ)上，謀求向跨文化交際能力培養(yǎng)和“外語(yǔ)+專(zhuān)業(yè)”模式轉(zhuǎn)變的有效途徑。為適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)復(fù)合型人才的需求，跨學(xué)科培養(yǎng)無(wú)疑是復(fù)合型外語(yǔ)人才培養(yǎng)的重要方式。在此背景下探究高校跨學(xué)科人才培養(yǎng)的日語(yǔ)課程改革，對(duì)課程體系的調(diào)整和增容具有重要意義。

二、跨學(xué)科教育的發(fā)展歷史

Wraga和Hlebowitsh[2]對(duì)美國(guó)跨學(xué)科課程的建立及發(fā)展歷史進(jìn)行了概括總結(jié)，將跨學(xué)科課程的建立及發(fā)展歷史大致分為六個(gè)階段：第一階段為19世紀(jì)末，美國(guó)在初中教育中導(dǎo)入“跨學(xué)科”這一術(shù)語(yǔ)，指單純地將學(xué)科進(jìn)行拼接的課程。1895年全國(guó)赫爾巴特協(xié)會(huì)（National Herbart Society）的成立標(biāo)志著跨學(xué)科課程的誕生。第二階段為20世紀(jì)30年代，跨學(xué)科課程迎來(lái)興盛期。此前，在杜威及赫爾巴特學(xué)派的研究中圍繞兒童與課程出現(xiàn)了“相關(guān)性”、“協(xié)調(diào)”、“集中”和“關(guān)聯(lián)”等術(shù)語(yǔ)，不過(guò)推動(dòng)20世紀(jì)30年代跨學(xué)科課程興盛的是那些試圖在可行范圍內(nèi)探究課程的研究團(tuán)體。這些團(tuán)體開(kāi)始整理概念模糊的相關(guān)術(shù)語(yǔ)，最終在第二次世界大戰(zhàn)之前提出“相關(guān)性”、“融合”、“廣泛領(lǐng)域”和“精髓”等術(shù)語(yǔ)，這些術(shù)語(yǔ)與“跨學(xué)科”幾乎意思相通。第三階段為20世紀(jì)中葉，為應(yīng)對(duì)學(xué)生人數(shù)的增加，開(kāi)始實(shí)施通識(shí)教育。通識(shí)教育可以提供共通的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，關(guān)注學(xué)生的個(gè)人或社會(huì)需求，被認(rèn)為是一種跨學(xué)科整合的教育。第四階段為20世紀(jì)40年代至50年代的基礎(chǔ)課程（或稱(chēng)核心課程）運(yùn)動(dòng)時(shí)期?；A(chǔ)課程運(yùn)動(dòng)的倡導(dǎo)者認(rèn)為傳統(tǒng)學(xué)術(shù)課程的知識(shí)脫離學(xué)生實(shí)際生活，并以該缺點(diǎn)作為前提，將基礎(chǔ)課程定位于“對(duì)于所有學(xué)習(xí)者共通的由個(gè)人興趣愛(ài)好以及市民、社會(huì)需求構(gòu)成的學(xué)習(xí)經(jīng)歷”。第五階段為20世紀(jì)70年代至80年代的交叉課程時(shí)期。由于20世紀(jì)70年代的回歸本原運(yùn)動(dòng)和冷戰(zhàn)的影響，教育經(jīng)費(fèi)削減，致使跨學(xué)科課程的發(fā)展受到了阻礙。盡管如此，在傳統(tǒng)課程組織擴(kuò)大的背景下，在中學(xué)開(kāi)展的將兩門(mén)或多門(mén)傳統(tǒng)課程進(jìn)行關(guān)聯(lián)、結(jié)合和融合的跨學(xué)科課程的T?T得以延續(xù)。第六階段為20世紀(jì)90年代，是跨學(xué)科課程最新的興盛期。關(guān)于跨學(xué)科的研究如雨后春筍般層出不窮，各個(gè)學(xué)?？偨Y(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)跨學(xué)科課程的建設(shè)。然而不得不提的是，20世紀(jì)90年代后，針對(duì)美國(guó)學(xué)校教育中學(xué)習(xí)能力下降等問(wèn)題而采取的重視課程的標(biāo)準(zhǔn)化政策與關(guān)注學(xué)生實(shí)際生活的跨學(xué)科課程的試行形成了新的對(duì)立。

三、建構(gòu)跨學(xué)科復(fù)合型人才培養(yǎng)模式的意義

1有利于高校學(xué)科建設(shè)和專(zhuān)業(yè)改造

在創(chuàng)新立國(guó)戰(zhàn)略的背景下，穩(wěn)步推進(jìn)高等教育改革和學(xué)科建設(shè)，需要在豐富專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵的同時(shí)拓寬專(zhuān)業(yè)口徑。而建構(gòu)跨學(xué)科復(fù)合型人才培養(yǎng)模式恰恰是落實(shí)這些政策的有效辦法，為高校優(yōu)化學(xué)科建設(shè)和推進(jìn)專(zhuān)業(yè)改造提供了契機(jī)。

2有利于提高復(fù)合型人才的質(zhì)量

當(dāng)今就業(yè)市場(chǎng)面臨“就業(yè)難”和“招人難”的兩難窘境。高校應(yīng)將適應(yīng)社會(huì)需求作為人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)?？鐚W(xué)科的發(fā)展原本便是適應(yīng)工業(yè)革命時(shí)期的社會(huì)需求。同樣，現(xiàn)如今科技快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷更新，為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅猛發(fā)展而帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，就必須推進(jìn)跨學(xué)科人才培養(yǎng)模式建設(shè)。這就要求高校在培養(yǎng)人才的過(guò)程中，應(yīng)不斷創(chuàng)新，提升自身教育水平，進(jìn)而提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

3有利于整合高校資源，提高辦學(xué)效益

跨學(xué)科教育摒棄專(zhuān)業(yè)型人才培養(yǎng)模式中的固有思想和教條觀念，打破學(xué)科專(zhuān)業(yè)壁壘，弱化“專(zhuān)業(yè)”的單一性特質(zhì)，外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)要突出“外語(yǔ)+專(zhuān)業(yè)”的多元化特質(zhì)，充分利用高校多方面資源，增強(qiáng)學(xué)科間的交叉互動(dòng)。

4有利于促進(jìn)日語(yǔ)（國(guó)際商務(wù)方向）專(zhuān)業(yè)向國(guó)際商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)順利轉(zhuǎn)型

與商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)不同，目前我國(guó)教育部本科專(zhuān)業(yè)目錄中尚未正式設(shè)置商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。商務(wù)外語(yǔ)作為外語(yǔ)與經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)相交叉的跨學(xué)科專(zhuān)業(yè)，其性質(zhì)決定了必須圍繞跨學(xué)科問(wèn)題進(jìn)行教學(xué)方面的改革與嘗試。在多年來(lái)積累的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探討跨學(xué)科課程的教學(xué)改革問(wèn)題，可以為專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型提供理論基礎(chǔ)和可行性保障。

四、商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨學(xué)科課程的教學(xué)內(nèi)容

跨學(xué)科課程體系優(yōu)化應(yīng)創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容，依據(jù)跨學(xué)科人才培養(yǎng)的結(jié)構(gòu)需求，將人才培養(yǎng)與日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)科復(fù)合建設(shè)，在專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，組織專(zhuān)業(yè)教學(xué)師資隊(duì)伍進(jìn)行研究與修整，指定專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃，實(shí)施專(zhuān)業(yè)教學(xué)管理，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革。對(duì)課程模塊的設(shè)計(jì)、安排與實(shí)施達(dá)到語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)技能、語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)的多元化和能力的綜合化。目前，許多高校的商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（日語(yǔ)）、國(guó)際貿(mào)易（日語(yǔ)）、日本社會(huì)與經(jīng)濟(jì)（日語(yǔ)）、日本商務(wù)禮儀和跨文化交際等課程，教學(xué)內(nèi)容融入了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、國(guó)際貿(mào)易學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的相關(guān)知識(shí)。日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)的討論稿規(guī)定：專(zhuān)業(yè)特色課程由各高校根據(jù)辦學(xué)特色和師資力量等靈活設(shè)置。因此，各高校也應(yīng)根據(jù)自身辦學(xué)特色，修改適合本學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容。

高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨學(xué)科人才培養(yǎng)體系下的課程設(shè)置應(yīng)在鞏固必修課的基礎(chǔ)上豐富選修課。適當(dāng)合并內(nèi)容重復(fù)或相似度高的課程，并對(duì)實(shí)訓(xùn)課程統(tǒng)一授課。

1 選修課程方面

東北財(cái)經(jīng)大學(xué)在日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨學(xué)科人才培養(yǎng)課程體系中將選修課程（包括學(xué)科基礎(chǔ)選修和專(zhuān)業(yè)選修）按照類(lèi)型進(jìn)行了語(yǔ)言能力拓展、跨學(xué)科和專(zhuān)業(yè)任選三種定位，如表1所示。因?yàn)槿照Z(yǔ)專(zhuān)業(yè)招收的是零起點(diǎn)考生，大學(xué)一年級(jí)是學(xué)生奠定語(yǔ)言基礎(chǔ)的重要時(shí)期，為了給學(xué)生以充裕的時(shí)間集中精力夯實(shí)基礎(chǔ)，所以不設(shè)置其他選修課。從大學(xué)二年級(jí)開(kāi)始，逐漸增加可供選修的課程，開(kāi)設(shè)中文授課的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)等跨學(xué)科課程。而在中高年級(jí)階段，逐步把日語(yǔ)和跨學(xué)科的課程整合起來(lái)，開(kāi)設(shè)國(guó)際金融（雙語(yǔ)）、國(guó)際技術(shù)貿(mào)易、國(guó)際商法、日本商務(wù)禮儀、跨國(guó)公司與企業(yè)文化、商務(wù)日語(yǔ)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（日語(yǔ)）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)（日語(yǔ)）和中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（日語(yǔ)）等實(shí)用性強(qiáng)的課程。

通過(guò)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨學(xué)科課程一覽表可知，日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)自大學(xué)二年級(jí)開(kāi)始逐漸增加可供選修的課程。大學(xué)三年級(jí)以專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程和跨學(xué)科課程為主，跨學(xué)科課程所占比重明顯加大。但在目前東北財(cái)經(jīng)大學(xué)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)性質(zhì)定位的限制下，跨學(xué)科課程皆為選修課。大學(xué)四年級(jí)上學(xué)期安排以就業(yè)和考研為導(dǎo)向的課程，如跨文化交際和跨國(guó)公司與企業(yè)文化屬于以就業(yè)為導(dǎo)向的課程，如表2所示。

2實(shí)訓(xùn)課程方面

在課堂講授式教學(xué)之余，應(yīng)特別注重實(shí)踐課的培養(yǎng)。在大學(xué)一年級(jí)實(shí)踐課中，指導(dǎo)學(xué)生設(shè)置并使用日文輸入法，瀏覽日本網(wǎng)站，獲取日語(yǔ)自助學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)。讓學(xué)生掌握資料收集能力，就某一話題整合網(wǎng)上的圖片、文字和視頻資料，從而增強(qiáng)語(yǔ)言學(xué)習(xí)的趣味性，提高學(xué)生自主性學(xué)習(xí)的積極性。另外，根據(jù)調(diào)查得知在軟件外包工作中大量應(yīng)用到Excel軟件，應(yīng)在培養(yǎng)計(jì)劃中加入“Excel在企業(yè)管理中的應(yīng)用”和“Excel高級(jí)應(yīng)用”等課程。在大學(xué)二年級(jí)實(shí)踐課中，進(jìn)行情景模擬，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。如關(guān)于公司內(nèi)部接打電話的方法，從影視作品中截取相關(guān)視頻，并將內(nèi)容按照請(qǐng)求、約定和詢(xún)問(wèn)進(jìn)行分類(lèi)，幫助學(xué)生更為有效地掌握打電話的禮儀、寒暄的方法和表達(dá)技巧。

日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨學(xué)科課程是將日語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)（即聽(tīng)說(shuō)讀解譯的教學(xué)）與商務(wù)禮儀、經(jīng)貿(mào)知識(shí)和IT知識(shí)融會(huì)貫通的課程。在跨學(xué)科人才培養(yǎng)中，把提高語(yǔ)言技能與提升專(zhuān)業(yè)能力并重，推廣研究型教學(xué)理念，充分重視實(shí)踐教學(xué)的作用。將商務(wù)日語(yǔ)學(xué)科發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需求相結(jié)合，使高校培養(yǎng)的人才能夠更好地適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此，需要增強(qiáng)教師的外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨學(xué)科教學(xué)意識(shí)，轉(zhuǎn)變教學(xué)思維。改變灌輸式教學(xué)方式，積極探索多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和任務(wù)型語(yǔ)言教學(xué)等教學(xué)方法，關(guān)注培養(yǎng)提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。在各種實(shí)踐教學(xué)中，突出實(shí)踐性，把以學(xué)生為中心的理念付諸于實(shí)踐教學(xué)體系內(nèi)，讓學(xué)生充分參與其中。

綜上所述，在該課程培養(yǎng)方案下，選修課的比重，尤其是跨學(xué)科課程的比重較以往明顯增加。在保證語(yǔ)言基礎(chǔ)教育、注重實(shí)踐活動(dòng)和大力推動(dòng)跨學(xué)科課程的新培養(yǎng)體系下，《高等院校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)階段教學(xué)大綱》[3-4]規(guī)定的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程學(xué)時(shí)沒(méi)有縮短，但在專(zhuān)業(yè)實(shí)踐和跨學(xué)科課程上卻有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。新的課程體系更加注重應(yīng)用能力的培養(yǎng)，并通過(guò)這種課程體系，培養(yǎng)出寬口徑的復(fù)合型人才。通識(shí)教育類(lèi)中的語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程主要是指精讀和聽(tīng)說(shuō)類(lèi)等。其中具有實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)的語(yǔ)言技能訓(xùn)練課占有較大比重，如翻譯和寫(xiě)作等。另外，還增加了有較強(qiáng)實(shí)踐性的日本商務(wù)禮儀和情景日語(yǔ)等模擬實(shí)踐課，專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)課程保留了語(yǔ)言、文學(xué)和文化等方面的課程，增加跨文化交際、國(guó)際貿(mào)易（日語(yǔ)）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（日語(yǔ)）、國(guó)際金融（雙語(yǔ)）、國(guó)際商法和中國(guó)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等課程。

五、商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨學(xué)科課程的教學(xué)方式

1加強(qiáng)計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的應(yīng)用

利用現(xiàn)代化教學(xué)手段組織教學(xué)，可以使課堂內(nèi)容更生動(dòng)、形象，可以促進(jìn)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)能力的提高。目前，音頻、視頻和PPT等多媒體的運(yùn)用已經(jīng)很普遍，但存在信息化程度較低等問(wèn)題，最關(guān)鍵的是缺乏創(chuàng)新性與互動(dòng)性。因此，應(yīng)進(jìn)一步加大現(xiàn)代化教學(xué)輔助手段與傳統(tǒng)教學(xué)模式的結(jié)合力度，充分發(fā)揮各種資源的作用，以先進(jìn)的教學(xué)理論為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式和教學(xué)手段的多元化。2005年利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)“天空教室”建立起在線教學(xué)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)不斷充實(shí)和改進(jìn)，發(fā)揮了良好的作用。該網(wǎng)站提供了日語(yǔ)精讀課的所有教學(xué)材料、詳實(shí)的閱讀文獻(xiàn)和視聽(tīng)說(shuō)材料。網(wǎng)絡(luò)課堂24小時(shí)開(kāi)通，學(xué)生可以通過(guò)Email與教師討論和溝通，也可以在討論專(zhuān)區(qū)通過(guò)留言的方式提出問(wèn)題，其他學(xué)生和教師均可參與討論。基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)，進(jìn)一步充實(shí)和完善網(wǎng)上資源，包括課件、模擬試題、文化背景介紹、精品課錄像、新聞時(shí)事和討論區(qū)等內(nèi)容。

2研討式教學(xué)法的導(dǎo)入

大學(xué)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)通常招收零起點(diǎn)學(xué)生，為了在短時(shí)間內(nèi)提高學(xué)生日語(yǔ)水平，教師往往采用“注入式”教學(xué)法，講授過(guò)多和灌輸過(guò)多使得課堂缺乏探究活動(dòng)和理性互動(dòng)。這種單項(xiàng)教學(xué)過(guò)程導(dǎo)致教師很難全面了解學(xué)生，因而謀求一種由單項(xiàng)教學(xué)過(guò)程向交互式教學(xué)過(guò)程轉(zhuǎn)變的教學(xué)方式勢(shì)在必行。研討式教學(xué)法的運(yùn)用可以促進(jìn)大學(xué)日語(yǔ)課程由單項(xiàng)教學(xué)過(guò)程向雙向教學(xué)過(guò)程的轉(zhuǎn)變。

研討式教學(xué)法適用于圍繞一個(gè)具體問(wèn)題尋求普遍性解決方案的情況，而不適用于必須通過(guò)實(shí)證研究提供信息的情況。在大學(xué)日語(yǔ)課堂中，教師擔(dān)負(fù)著指導(dǎo)發(fā)音、講解語(yǔ)法和分析表達(dá)等方面的責(zé)任，同時(shí)又要糾正學(xué)生的錯(cuò)誤并使其充分認(rèn)識(shí)且牢記。巧妙采用研討式教學(xué)法有助于引導(dǎo)學(xué)生自己找出問(wèn)題、更正錯(cuò)誤和深刻記憶。但并非大學(xué)日語(yǔ)教學(xué)中的所有環(huán)節(jié)都適合導(dǎo)入研討式教學(xué)法。因此，需要對(duì)大學(xué)日語(yǔ)教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)按照解決問(wèn)題的途徑進(jìn)行分類(lèi)，分析各環(huán)節(jié)的特征和目的，如該環(huán)節(jié)屬于尋求普遍性解決方案還是通過(guò)實(shí)證提供信息。在對(duì)各教學(xué)環(huán)節(jié)有了清晰認(rèn)識(shí)之后，再探討是否適合導(dǎo)入研討式教學(xué)法以及適合導(dǎo)入哪一項(xiàng)或哪幾項(xiàng)要素。切忌忽略可行性分析，盲目照搬西方教學(xué)法的“拿來(lái)主義”做法[5]。

3校企共建的實(shí)踐教學(xué)方式

加強(qiáng)與企業(yè)的合作，開(kāi)辟日語(yǔ)第二課堂。在華工作的日本人成立了日本人會(huì)，日資企業(yè)的多數(shù)高層皆為日本人會(huì)或日商俱樂(lè)部的成員，邀請(qǐng)此類(lèi)人員到高校為學(xué)生做人才需求和企業(yè)文化相關(guān)報(bào)告，為學(xué)生搭建了解行業(yè)現(xiàn)狀的平臺(tái)。另外，加強(qiáng)與軟件外包公司的往來(lái)關(guān)系，介紹學(xué)生進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)，使在課堂和實(shí)踐課上學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)能夠?qū)W以致用，并在實(shí)際工作中加深理解和提升水平。與戴爾、埃森哲、IBM、惠普、東軟和簡(jiǎn)柏特等公司保持聯(lián)系，力爭(zhēng)借助對(duì)方平臺(tái)建立固定的實(shí)習(xí)對(duì)口崗位。邀請(qǐng)軟件外包企業(yè)高管做企業(yè)文化和員工素養(yǎng)要求等方面的講座，讓學(xué)生在與公司近距離接觸的同時(shí)，了解社會(huì)需求和公司需求，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，激發(fā)求知欲。聯(lián)合日資企業(yè)和軟件外包相關(guān)企業(yè)，籌劃建立實(shí)習(xí)基地，在假期或大學(xué)四年級(jí)為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。學(xué)生可以通過(guò)實(shí)習(xí)基地的學(xué)習(xí)掌握實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有利于今后的求職活動(dòng)。為學(xué)生創(chuàng)造并提供良好的第二課堂，對(duì)學(xué)生語(yǔ)言能力、思維能力和跨文化交際能力的提升起到積極作用。即在實(shí)踐中提升學(xué)習(xí)效果，在學(xué)習(xí)中提高實(shí)踐能力。充分利用校內(nèi)外資源，鼓勵(lì)學(xué)生與日本外教和日本留學(xué)生交流。組建日語(yǔ)協(xié)會(huì)，積極開(kāi)展日語(yǔ)角活動(dòng)；積極組織學(xué)生參與“佳能杯”、“中華杯”和“天地杯”等日語(yǔ)演講比賽、配音大賽和作文比賽；普及茶道、花道和香道等日本文化知識(shí)；積極籌建日語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)室的布局具有日式風(fēng)格，包括日式飲食店和日式辦公環(huán)境等，讓學(xué)生能夠非常直觀地了解日本社會(huì)、企業(yè)文化、飲食文化和人際交往之道等[6]。

六、結(jié)語(yǔ)

《高等學(xué)校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)具有國(guó)際視野和人文素養(yǎng)，掌握日語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)和文化知識(shí)，具備語(yǔ)言運(yùn)用能力、跨文化交際能力、思辨與創(chuàng)新能力，能從事涉外工作、語(yǔ)言服務(wù)和日語(yǔ)教育并具有一定研究能力的國(guó)際化、多元化外語(yǔ)人才。在此背景下，對(duì)高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨學(xué)科課程體系優(yōu)化方面的教學(xué)內(nèi)容、教材選擇、教學(xué)方法、授課規(guī)范和教學(xué)效果檢驗(yàn)等問(wèn)題進(jìn)行探討，有利于進(jìn)一步提高高校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平，為向社會(huì)輸送寬口徑、高素質(zhì)的復(fù)合型人才提出一定的見(jiàn)解并在實(shí)踐中不斷進(jìn)行新的嘗試；有利于學(xué)生掌握跨學(xué)科、交叉學(xué)科的知識(shí)和技能；有利于教師寬泛地組織教學(xué)；有利于高校學(xué)科建設(shè)和專(zhuān)業(yè)改造；有利于整合高校資源，提高辦學(xué)效益；有利于提高人才的質(zhì)量，為高校創(chuàng)建了商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的新模式。

傳統(tǒng)單一的語(yǔ)言文字教學(xué)已經(jīng)不適應(yīng)商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案的需要。本文以商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的跨學(xué)科課程作為切入點(diǎn)，深入探討國(guó)際商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革與實(shí)踐問(wèn)題。采用問(wèn)卷調(diào)查、測(cè)評(píng)和反饋等研究方法，全面探討和論證日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨學(xué)科課程體系優(yōu)化問(wèn)題，并結(jié)合遼寧省多元化教育優(yōu)勢(shì)提出符合實(shí)際、切實(shí)可行的跨學(xué)科課程體系優(yōu)化方案及解決對(duì)策。

在商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨學(xué)科課堂教學(xué)內(nèi)容的改革上，改革課程體系，拓寬研究方向。我校日語(yǔ)本科專(zhuān)業(yè)（國(guó)際商務(wù)方向）在2014年重新修訂的培養(yǎng)方案中開(kāi)設(shè)的主干課程除了日語(yǔ)精讀、日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)交際日語(yǔ)、商務(wù)日語(yǔ)閱讀、商務(wù)寫(xiě)作、跨文化交際、國(guó)際貿(mào)易（日語(yǔ)）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（日語(yǔ)）、日本社會(huì)與文化（日語(yǔ)）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)（日語(yǔ)）、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（日語(yǔ)）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)、國(guó)際商法和西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程。課程設(shè)置由語(yǔ)言文學(xué)研究型課程逐步轉(zhuǎn)向綜合研究型課程，由單一學(xué)科發(fā)展為多學(xué)科和跨學(xué)科。

在教學(xué)方式的改革上，首先，改變教師“講授型”的授課方式，避免“一言堂”和“滿(mǎn)堂灌”。教師應(yīng)活用教學(xué)方法，采用多種形式的教學(xué)手段，推進(jìn)互動(dòng)式教學(xué)。其次，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，運(yùn)用音頻、視頻和PPT等多媒體教學(xué)。再次，導(dǎo)入研討式教學(xué)法，促進(jìn)大學(xué)日語(yǔ)課程由單項(xiàng)教學(xué)過(guò)程向雙向教學(xué)過(guò)程轉(zhuǎn)變。最后，積極采用校企共建的實(shí)踐教學(xué)方式。與日資企業(yè)、中日合資企業(yè)和外貿(mào)公司等合作。

我校日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了跨學(xué)科課程改革的探索。在2014年重新修訂的培養(yǎng)方案中開(kāi)設(shè)的主干課程有：日語(yǔ)精讀、日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)交際日語(yǔ)、商務(wù)日語(yǔ)閱讀、商務(wù)寫(xiě)作、 跨文化交際、國(guó)際貿(mào)易（日語(yǔ)）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（日語(yǔ)）、日本社會(huì)與文化（日語(yǔ)）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)（日語(yǔ)）、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（日語(yǔ)）、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)、國(guó)際商法和西方經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程。培養(yǎng)方案在保證語(yǔ)言基礎(chǔ)教育的同時(shí)，注重實(shí)踐活動(dòng)，大力推動(dòng)跨學(xué)科課程的發(fā)展。新的課程體系更加注重應(yīng)用能力的培養(yǎng)，并通過(guò)這種課程體系，培養(yǎng)出寬口徑的復(fù)合型人才。通識(shí)教育類(lèi)中的語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程群主要是指精讀、聽(tīng)說(shuō)類(lèi)等。其中具有實(shí)踐教學(xué)特點(diǎn)的語(yǔ)言技能訓(xùn)練課占有較大比重，如翻譯和寫(xiě)作等。另外，還增加了有較強(qiáng)實(shí)踐性的“日本商務(wù)禮儀”和“情景日語(yǔ)”等模擬實(shí)踐課，專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)課程保留了語(yǔ)言、文學(xué)和文化等方面的課程，增加跨文化交際、國(guó)際貿(mào)易、會(huì)計(jì)和商法等課程。

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篇8

基金項(xiàng)目：此論文為十二五期間黑龍江省教育廳高職高專(zhuān)院校人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目《商務(wù)禮儀對(duì)職業(yè)形象影響的研究》科研成

果，項(xiàng)目編號(hào)：12525017。

摘要：在商務(wù)場(chǎng)合中握手是重要的職場(chǎng)社交的組成部分，掌握商務(wù)場(chǎng)合握手利益對(duì)于新入職的人員來(lái)講價(jià)值和意義非常重大，除

了可以能夠有效應(yīng)對(duì)商務(wù)場(chǎng)合的禮節(jié)需要，而且還能有效擴(kuò)大商務(wù)場(chǎng)合的交際范圍，進(jìn)而為擴(kuò)大商務(wù)場(chǎng)合影響力、實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)目標(biāo)

提供基礎(chǔ)。本研究從商務(wù)場(chǎng)合握手利益的基本要求出發(fā)，對(duì)商務(wù)場(chǎng)合中應(yīng)該采用握手禮儀的方式進(jìn)行了研討，提供了在商務(wù)場(chǎng)合交際

過(guò)程中握手禮儀應(yīng)用的注意禁忌。

關(guān)鍵詞：商務(wù)場(chǎng)合；握手禮儀；距離；姿勢(shì)；次序；禁忌

1.前言

握手是商務(wù)場(chǎng)合中建立交際網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大影響范圍，聯(lián)絡(luò)彼此

感情的重要禮儀，合理地運(yùn)用商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀能夠有效顯露自

身的個(gè)性，突出展現(xiàn)個(gè)人的魅力，在通過(guò)商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的合

理運(yùn)用實(shí)現(xiàn)對(duì)雙方的基礎(chǔ)性了解，進(jìn)而為商務(wù)場(chǎng)合的交往和交際

打下主動(dòng)而積極的基礎(chǔ)。應(yīng)該對(duì)商務(wù)場(chǎng)合握手的禮儀進(jìn)行全面地

研究，掌握商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的應(yīng)用要求，把握商務(wù)場(chǎng)合握手禮

儀的關(guān)鍵，進(jìn)而在各類(lèi)商務(wù)場(chǎng)合中能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)握手禮儀的有效應(yīng)

用， 為自身的商務(wù)場(chǎng)合交際創(chuàng)設(shè)出更加有力地空間和氛圍。 同時(shí)，

要對(duì)商務(wù)場(chǎng)合握手的禁忌有所掌握，避免商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀應(yīng)用

時(shí)尷尬和不愉快情況的發(fā)生，在溫文爾雅和輕松愉悅的氛圍里實(shí)

現(xiàn)商務(wù)交際的建立、擴(kuò)大和加速。

2.商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的概述

2.1 握手禮儀的簡(jiǎn)介

握手禮儀起源于西方，在古代主要是在貴族男士交往中廣泛

應(yīng)用，隨著社會(huì)發(fā)展握手禮儀得到了全世界的認(rèn)可，在很多地區(qū)

和國(guó)家都將握手當(dāng)做交往的重要禮儀。握手禮儀主要應(yīng)用在如下

幾個(gè)場(chǎng)合：一是，人與人之間的初次相識(shí)，無(wú)論是主動(dòng)認(rèn)識(shí)、他

人介紹還是被動(dòng)結(jié)識(shí)都可以利用握手禮儀。二是，熟人之間久別

重逢，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間、熱烈的握手可以傳遞出對(duì)友情的珍稀和對(duì)重

逢的喜悅。三是，在告別的儀式可以通過(guò)握手來(lái)表達(dá)自身強(qiáng)烈的

情感和情緒。四是，在特殊場(chǎng)合中，有力的握手可以表達(dá)出慰問(wèn)、

感激、和解和祝賀等多重意義。

2.2 商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的要點(diǎn)

一是，商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的姿勢(shì)，首先是商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀

的距離，在商務(wù)場(chǎng)合進(jìn)行握手禮儀時(shí)應(yīng)該距離對(duì)方一步遠(yuǎn)，過(guò)短

的距離或造成陌生人之間的局促，其次是商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的身

體姿勢(shì)，在握手是要確保身體的略微前傾，要做到兩腳平行正對(duì)

被握手者，出右手，拇指向下張開(kāi)，四指并攏略微彎曲，虎口與

對(duì)方虎口相交。二是，商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的顧忌，在握手過(guò)程中

避免出現(xiàn)掌心向下的顯現(xiàn)，這代表握手者控制欲強(qiáng)，并帶有傲慢

的態(tài)度；要注意在握手過(guò)程中不可戴手套，這是看不起對(duì)方和失

禮的行為。三是，商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的寒暄，除了是熟人外，要

在商務(wù)場(chǎng)合握手中盡量避免過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，雙方交流以微笑、簡(jiǎn)單問(wèn)

候和致意為主，但也不能出現(xiàn)握手時(shí)間過(guò)短或出現(xiàn)心不在焉的問(wèn)

題。四是，商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的先后，在商務(wù)場(chǎng)合中如果出現(xiàn)不

同身份或上下等級(jí)要注意握手的次序，在長(zhǎng)輩和晚輩之間進(jìn)行握

手時(shí)應(yīng)該先有長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握；在商務(wù)活動(dòng)中有

上下級(jí)之間的交往時(shí)應(yīng)該先上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接住上級(jí)的手

進(jìn)行握手； 在商務(wù)場(chǎng)合出現(xiàn)男女之間的交往， 則需要女方伸手后，

男方再伸手完成商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀；如果出現(xiàn)對(duì)判斷不出對(duì)方身

份，則可以根據(jù)判斷，一般以年齡為基礎(chǔ)確定商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀

的先后。

3.商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的應(yīng)用場(chǎng)合和方式

3.1 商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的次序

如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，

即先年長(zhǎng)者后年幼者，先長(zhǎng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后

男士，先已婚者后未婚者，先上級(jí)后下級(jí)。交際時(shí)如果人數(shù)較多，

可以只跟相近的幾個(gè)人握手，向其他人點(diǎn)頭示意，或微微鞠躬就

行。

3.2 商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的應(yīng)用判斷

為了避免尷尬場(chǎng)面發(fā)生，在主動(dòng)和人握手之前，應(yīng)想一想自

己是否受對(duì)方歡迎，如果已察覺(jué)對(duì)方?jīng)]有要握手的意思，點(diǎn)頭致

意就行了。 在公務(wù)場(chǎng)合， 握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、

身份。而在社交、休閑場(chǎng)合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來(lái)訪者時(shí)，這一問(wèn)題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由

主人首先伸出手來(lái)與客人相握。而在客人告辭時(shí)，就應(yīng)由客人首

先伸出手來(lái)與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再

見(jiàn)”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，上

述握手時(shí)的先后次序不必處處苛求于人。

4.商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的禁忌

在商務(wù)場(chǎng)合行握手禮儀時(shí)應(yīng)努力做到合乎規(guī)范，避免因錯(cuò)誤

的握手方法而出現(xiàn)違犯規(guī)則而出現(xiàn)失禮的問(wèn)題。

4.1 避免在商務(wù)場(chǎng)合中左手相握

在阿拉伯和印度人的文化，左手是不能相握的，他們認(rèn)為左

手是不干凈的，因此，如果在商務(wù)場(chǎng)合出現(xiàn)阿拉伯人或印度人，

必須注意握手禮儀中用手的正確。

4.2 避免“十字”交叉握手

基督教徒和猶太人對(duì)于十字架形狀的東西有特殊的禁忌，在

他們眼中十字架是不吉利的東西，因此，在商務(wù)場(chǎng)合的多人交往

中要避免四個(gè)人交叉握手，這樣極不禮貌，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)握手者

尷尬和不愉快的問(wèn)題。

4.3 商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的其他禁忌

一是，不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭

哈腰，過(guò)分客套。二是，不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，

好像有意與對(duì)方保持距離。三是，不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)

來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完。四是，不要拒絕握手，即

使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起，我的手

現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，商務(wù)交往和商務(wù)活動(dòng)正在不

斷地增加，在商務(wù)場(chǎng)合中如何表現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)商務(wù)場(chǎng)合的有效交際

就成為一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。如果能夠正確把握商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀，了

解商務(wù)場(chǎng)合握手禮儀的要求，在不同的商務(wù)場(chǎng)合中正確地應(yīng)用握手

禮儀將會(huì)能夠?yàn)樯虅?wù)交往和商務(wù)活動(dòng)創(chuàng)設(shè)出良好空間，在建立新商

務(wù)活動(dòng)聯(lián)系，加固傳統(tǒng)商務(wù)交往關(guān)系的基礎(chǔ)上，為自身的商務(wù)活動(dòng)

創(chuàng)設(shè)出良好的氛圍與空間，在樹(shù)立良好商務(wù)形象、社會(huì)形象和個(gè)人

形象的同時(shí)，將商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵和外延做到進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

中圖分類(lèi)號(hào)：F752 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1000-8772（2013）12-0227-03

引言

應(yīng)用型本科院與學(xué)術(shù)型本科院校在教學(xué)方法上有本質(zhì)的差異，學(xué)術(shù)型高校往往以講授為主，輔之以實(shí)驗(yàn)，而應(yīng)用型高校強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐教學(xué)，重在培養(yǎng)實(shí)踐動(dòng)手能力和學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)具有涉外性、實(shí)踐性和應(yīng)用性的特點(diǎn)，要求培養(yǎng)具有較強(qiáng)的國(guó)際商務(wù)溝通、外貿(mào)實(shí)務(wù)操作等專(zhuān)業(yè)能力，有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的高級(jí)應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才，這就迫切要求應(yīng)用型本科高校加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)。

一、安徽科技學(xué)院國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀

為了適應(yīng)社會(huì)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專(zhuān)門(mén)人才的需求，安徽科技學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)在借鑒國(guó)內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索實(shí)踐教學(xué)改革，實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)比重正在進(jìn)一步增加，實(shí)踐教學(xué)形式、內(nèi)容等都有了更新和發(fā)展。

根據(jù)《安徽科技學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案》（2012年），目前安徽科技學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容包括入學(xué)教育及專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論、軍訓(xùn)（含軍事理論教育）、社會(huì)實(shí)踐、認(rèn)知實(shí)習(xí)、外貿(mào)基本技能實(shí)訓(xùn)、公關(guān)與禮儀實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）以及一些理論課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容等。在實(shí)踐形式上主要包括三種：一是獨(dú)立設(shè)置的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程，如外貿(mào)基本技能實(shí)訓(xùn)、公關(guān)與禮儀實(shí)訓(xùn)；二是依托公共基礎(chǔ)課程和專(zhuān)業(yè)課程的課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，此類(lèi)實(shí)踐教學(xué)既包含課內(nèi)實(shí)驗(yàn)課時(shí)、也包含課內(nèi)案例教學(xué)、實(shí)地考察等教學(xué)形式；三是主要依托于本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的公共實(shí)踐環(huán)節(jié)，包含軍訓(xùn)與軍事理論教育、社會(huì)調(diào)查及報(bào)告、學(xué)年論文、就業(yè)指導(dǎo)與實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等。

雖然安徽科技學(xué)院國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)在不斷的探索中取得了一定的成績(jī)，但也存在較多的問(wèn)題，距離培養(yǎng)應(yīng)用型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才還有一定的差距，為此需要進(jìn)一步的探索和改革。

二、安徽科技學(xué)院國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的目標(biāo)定位

實(shí)踐教學(xué)體系是指從大學(xué)一年級(jí)到大學(xué)四年級(jí)由所有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組成的一個(gè)與理論教學(xué)相對(duì)獨(dú)立而又密切聯(lián)系的教學(xué)體系。我們將國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)定位為：

1.總體目標(biāo)。掌握國(guó)際貿(mào)易的基本技能，具有較強(qiáng)的國(guó)際商務(wù)溝通、外貿(mào)實(shí)務(wù)操作等專(zhuān)業(yè)能力，能在國(guó)際貿(mào)易部門(mén)、涉外企業(yè)等從事報(bào)關(guān)、報(bào)檢，國(guó)際結(jié)算，國(guó)際商務(wù)談判等工作，具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神。

2.基本素質(zhì)目標(biāo)。掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)理論知識(shí)，具備經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的認(rèn)知與分析能力、組織管理能力、統(tǒng)計(jì)分析能力、會(huì)計(jì)核算技能等。掌握一門(mén)外國(guó)語(yǔ)，具有較強(qiáng)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的能力，能較熟練地閱讀本專(zhuān)業(yè)的外文書(shū)刊。至少達(dá)到“大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試”四級(jí)水平。

3.職業(yè)能力目標(biāo)。掌握國(guó)際結(jié)算、報(bào)關(guān)、外貿(mào)單證、外貿(mào)函電、國(guó)際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。了解主要國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及其貿(mào)易政策和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)；掌握計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)和應(yīng)用方法，具有熟練操作相關(guān)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用軟件的能力；具有較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)、人際溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作等社會(huì)適應(yīng)和發(fā)展能力。

三、安徽科技學(xué)院國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

筆者根據(jù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，充分體現(xiàn)應(yīng)用型本科院校辦學(xué)優(yōu)勢(shì)和特色，在基本技能、綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力三個(gè)層次上，構(gòu)建“平臺(tái)+模塊”國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系（見(jiàn)下圖）。

根據(jù)學(xué)生實(shí)踐技能循序漸進(jìn)的培養(yǎng)規(guī)律，我們構(gòu)建了三個(gè)彼此聯(lián)系、相互促進(jìn)和提高的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)：國(guó)貿(mào)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)、國(guó)貿(mào)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)。每個(gè)平臺(tái)對(duì)學(xué)生外貿(mào)專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn)不同，并逐步擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)領(lǐng)域、知識(shí)層次，開(kāi)闊學(xué)生視野，使學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力得到逐步提升。

1 國(guó)貿(mào)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)。該平臺(tái)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)科基礎(chǔ)演示驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)、國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)性綜合設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，以及科研創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，以培養(yǎng)學(xué)生基本實(shí)踐能力。根據(jù)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)特點(diǎn)和內(nèi)在聯(lián)系，我們把國(guó)貿(mào)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)劃分為經(jīng)濟(jì)學(xué)科基礎(chǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)K、國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)?zāi)K、科研創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)?zāi)K，逐步增強(qiáng)學(xué)生國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)基本實(shí)驗(yàn)?zāi)芰蛣?dòng)手能力。（1）經(jīng)濟(jì)學(xué)科基礎(chǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)K包括經(jīng)濟(jì)學(xué)科基礎(chǔ)課程的演示性、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，如在《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《管理學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《會(huì)計(jì)學(xué)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》等課程中增加演示性、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，使學(xué)生能夠初步掌握經(jīng)濟(jì)科學(xué)的基本實(shí)驗(yàn)方法和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)思想；（2）國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)?zāi)K包括《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《商務(wù)英語(yǔ)》等專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程、《國(guó)際結(jié)算》、《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)函電與談判》等核心課程、以及《農(nóng)產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)與加工》、《商務(wù)禮儀》、《公共關(guān)系》等專(zhuān)業(yè)方向課程的綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)綜合運(yùn)用的能力以及實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和操作能力；（3）科研創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)?zāi)K包括大學(xué)生科研創(chuàng)新課題研究，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

2 國(guó)貿(mào)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。該平臺(tái)包括各種實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，采用校企、校地等合作形式，提高學(xué)生綜合實(shí)踐能力。由于實(shí)踐能力培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，把國(guó)貿(mào)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)劃分為認(rèn)知性實(shí)踐訓(xùn)練模塊、國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)技能實(shí)踐訓(xùn)練模塊、綜合性實(shí)踐訓(xùn)練模塊，從模擬到真實(shí)、逐步提高學(xué)生實(shí)踐能力。（1）認(rèn)知性實(shí)踐訓(xùn)練模塊包括認(rèn)知實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、課程綜合實(shí)習(xí)、課程實(shí)習(xí)等模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和社會(huì)認(rèn)知能力；（2）國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)技能實(shí)踐訓(xùn)練模塊包括外貿(mào)基本技能實(shí)訓(xùn)、公關(guān)與禮儀實(shí)訓(xùn)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬等各種仿真實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，通過(guò)模擬外貿(mào)實(shí)踐活動(dòng)，縮短學(xué)校與外貿(mào)企業(yè)之間的差距，培養(yǎng)學(xué)生外貿(mào)基本職業(yè)技能。其中，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬》是本專(zhuān)業(yè)所開(kāi)設(shè)的大型綜合型、設(shè)計(jì)性實(shí)訓(xùn)課程，為學(xué)生提供模擬外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的演練機(jī)會(huì)。學(xué)生在模擬實(shí)訓(xùn)課程中，通過(guò)進(jìn)出口模擬軟件、外貿(mào)單證等，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行仿真演練，內(nèi)容包括交易前準(zhǔn)備、交易磋商、合同的簽訂、信用證審核與修改、出口托運(yùn)、租船定艙、投保、出口貨物報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)、出口制單結(jié)匯等一系列外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，大大提高了學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，使理論知識(shí)與實(shí)踐得以結(jié)合；（3）綜合性實(shí)踐訓(xùn)練模塊包括畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、社會(huì)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)等真實(shí)實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過(guò)校企合作、校地合作和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生自主能力和創(chuàng)造意識(shí)。

3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)。該平臺(tái)包括校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)踐、外貿(mào)行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，科技創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等活動(dòng)，鼓勵(lì)大學(xué)生勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)踐，全面提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。我們把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)劃分為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)踐模塊、行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)模塊、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模塊，逐步強(qiáng)化并提升學(xué)生社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。（1）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)踐模塊包括校內(nèi)創(chuàng)業(yè)模擬課堂、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)之星實(shí)踐等活動(dòng)，激發(fā)和培育學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神，進(jìn)一步提高學(xué)生綜合動(dòng)手能力。（2）外貿(mào)行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)包括參加各種校外比賽，像英語(yǔ)口語(yǔ)競(jìng)賽、職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)大賽、數(shù)學(xué)建模比賽、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽、課外科技作品競(jìng)賽等，增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力。（3）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模塊包括學(xué)生論文、創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、專(zhuān)利發(fā)明等，鍛煉學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和動(dòng)手能力，又可以提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力。

四、實(shí)踐教學(xué)體系的保障措施

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一、引言

人類(lèi)進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)際間的商務(wù)活動(dòng)往來(lái)更加頻繁，商務(wù)交際進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段，越來(lái)越呈現(xiàn)出國(guó)際化趨勢(shì)，人們的工作環(huán)境也越來(lái)越多元化。電子時(shí)代也使得同步溝通成為可能，英語(yǔ)作為世界范圍內(nèi)通用語(yǔ)言之一，在商務(wù)言語(yǔ)交際中起著引人注目的溝通作用。在國(guó)際商務(wù)溝通中，說(shuō)話者能否掌握溝通的語(yǔ)言方式，是能否順利實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)關(guān)鍵。在溝通過(guò)程中，也會(huì)用到商務(wù)寫(xiě)作。商務(wù)寫(xiě)作是溝通渠道中必不可少的一種溝通方式，借助商務(wù)寫(xiě)作的形式，你可以向其他人傳遞準(zhǔn)確、必要的商務(wù)信息，良好的商務(wù)寫(xiě)作是商務(wù)禮儀的一種表現(xiàn)，能夠給人留下良好的印象。

二、影響語(yǔ)氣的因素

1.措辭及遣詞造句。首先措辭要真誠(chéng)，不管是生活中的交往還是生意上的合作，真誠(chéng)是最重要也是最基礎(chǔ)的，由于我們的合作伙伴們每天都要閱讀大量文件，所以商務(wù)電子郵件的措辭應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，若用過(guò)多詞匯來(lái)表達(dá)一個(gè)或兩個(gè)詞就能表達(dá)的意思，顯然會(huì)使寫(xiě)作的內(nèi)容拖沓冗長(zhǎng)，觀點(diǎn)模糊，更會(huì)浪費(fèi)讀者的時(shí)間。

例如atthispointintime不如now更好，而intheeventthat則不如if更好。要用常見(jiàn)的單詞，避免生僻或者拼寫(xiě)復(fù)雜的單詞。

一個(gè)單詞可以表達(dá)，就不要用詞組。多用短句，因?yàn)槎叹涓菀桌斫?。少用“and”，“but”，“however”，“consequently”這些讓句子變得冗長(zhǎng)的連詞。在同一封信里，不要使用多個(gè)相同含義的單詞。因?yàn)槎嗍褂煤?jiǎn)單的小詞可以更直接簡(jiǎn)單的傳達(dá)信息并盡量說(shuō)服對(duì)方，并節(jié)省讀者的時(shí)間。例如用currently不如now更好。避免使用意思模棱兩可的詞或短語(yǔ)，這種表達(dá)無(wú)疑會(huì)使讀者產(chǎn)生誤解，影響商務(wù)溝通。因此，商務(wù)郵件寫(xiě)作的措辭應(yīng)具體化，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容清楚。再者如今女性在商界所起的作用并不亞于男性，越來(lái)越多的女性，尤其是女權(quán)運(yùn)動(dòng)主義者對(duì)含有性別歧視的字眼很敏感。商務(wù)郵件中盡量避免使用有性別歧視的詞語(yǔ)，這對(duì)溝通雙方都有利。最好用chairperson替代chairman等。最后人們經(jīng)常在生氣時(shí)或抱怨時(shí)使用否定的詞或短語(yǔ)，這種表達(dá)常包含對(duì)讀者批評(píng)或責(zé)備，于是不利于商務(wù)溝通。商務(wù)信件中應(yīng)采用具有積極肯定的意義的詞語(yǔ)，盡量避免使用否定的表達(dá)。即便是想批評(píng)對(duì)方，也不應(yīng)在措辭上表露出來(lái)，應(yīng)采用婉轉(zhuǎn)或積極的語(yǔ)氣和語(yǔ)言，以便對(duì)方更好的接受。因?yàn)樯虅?wù)溝通的目的不是為了批評(píng)或責(zé)備對(duì)方，也不是故意讓對(duì)方感到內(nèi)疚，真正的目的是為了提供信息或勸說(shuō)對(duì)方采取有益的行動(dòng)，解決問(wèn)題。

2.語(yǔ)言風(fēng)格。一般語(yǔ)言風(fēng)格主要可以從是否自然和是否正式等兩個(gè)角度來(lái)評(píng)估。MartinJoos根據(jù)語(yǔ)言使用的正式程度提出五種變體:莊重文體（thefrozenstyle）；正式文體(theformalstyle）；商議文體（theconsultativestyle）；隨便文體(thecasualstyle）；親密文體(theintimatestyle）。商務(wù)語(yǔ)言是一種正式的語(yǔ)言，然而隨著貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系的增多與貿(mào)易關(guān)系的加強(qiáng)，彼此間的了解與溝通日益深入，由于個(gè)人內(nèi)容滲入公函的趨勢(shì)，電子商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言風(fēng)格趨向于自由化，其語(yǔ)言運(yùn)用方面也簡(jiǎn)潔化了。一方面，電子商務(wù)英語(yǔ)中應(yīng)省去那些客套，多余的話語(yǔ)而直接指向磋商主題，主要是為了簡(jiǎn)潔明了，便于閱讀；另一方面，電子數(shù)據(jù)交換，電報(bào)等用語(yǔ)及短句的使用，都使其語(yǔ)言風(fēng)格簡(jiǎn)化了。如果所寫(xiě)內(nèi)容使對(duì)方得益，寫(xiě)作者的話說(shuō)得越直率，強(qiáng)求對(duì)方接受的愿望就越明顯，話語(yǔ)就越能顯出熱情內(nèi)容；如果所寫(xiě)內(nèi)容只使寫(xiě)作者得益，則寫(xiě)作者的話就要說(shuō)得間接一些，謹(jǐn)慎一些，要給對(duì)方留有較大的自由選擇余地，其語(yǔ)言風(fēng)格就婉轉(zhuǎn)一一俄。

3.時(shí)態(tài)語(yǔ)態(tài)。英文時(shí)態(tài)語(yǔ)態(tài)和漢語(yǔ)不一樣，定制論文它是通過(guò)動(dòng)詞的形態(tài)變化和其他輔助手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而漢語(yǔ)主要通過(guò)一些助詞和介詞，如：“了、呢、過(guò)、給、被、由”等來(lái)體現(xiàn)時(shí)態(tài)、語(yǔ)態(tài)的變化。正因這一差異，我們用英文溝通時(shí)往往受到母語(yǔ)的干擾，犯時(shí)態(tài)語(yǔ)態(tài)錯(cuò)誤。在口語(yǔ)中一般過(guò)去時(shí)有時(shí)可用來(lái)代替一般現(xiàn)在時(shí)，使語(yǔ)氣變得婉轉(zhuǎn)一些，例如在下面句子中用一般現(xiàn)在時(shí)或一般過(guò)去時(shí)都可以，但用過(guò)去時(shí)顯得客氣一些（帶有更多商量的口吻），如do/didyouwanttoseeme?和iwonder/wonderedifyoucouldspareafewminutes等?，F(xiàn)在進(jìn)行事業(yè)有感彩的成分，如I"mexpectingyoutophoneme（.婉轉(zhuǎn)）。情態(tài)動(dòng)詞更是英語(yǔ)中要注意的，例如表請(qǐng)求時(shí)用could比can更婉轉(zhuǎn)，Canyougowithme?和CouldIaskyousomething?就有很明顯的語(yǔ)氣不同。還有用would比will表示更客氣，在語(yǔ)氣上might比may更婉轉(zhuǎn)等等。

三、結(jié)束語(yǔ)

本文對(duì)電子商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中的語(yǔ)氣進(jìn)行了嘗試性探討，對(duì)有關(guān)語(yǔ)氣的措辭，時(shí)態(tài)和風(fēng)格進(jìn)行了深入地分析。其根本點(diǎn)在于闡明交際者通常根據(jù)不同的交際目的使用不同的語(yǔ)氣，賦予言語(yǔ)人際意義，從而達(dá)到有效的交際。因此，電子商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中的語(yǔ)氣分析是成功進(jìn)行商務(wù)合作中的一個(gè)不容忽視的重要部分。在寫(xiě)作的過(guò)程當(dāng)中需要注意:語(yǔ)言力求清晰、簡(jiǎn)單、直白，盡量避免陳詞濫調(diào)；盡量運(yùn)用積極樂(lè)觀的語(yǔ)氣；應(yīng)用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)，而不是被動(dòng)語(yǔ)態(tài)。