導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電商市場論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2電商時代給市場營銷所帶來的風險

2.1管理風險

電子商務背景下，企業(yè)管理制度不健全必然會給市場營銷和企業(yè)經(jīng)營帶來風險，網(wǎng)絡經(jīng)濟打破了常規(guī)的經(jīng)濟運行的一些基本規(guī)律和法則，企業(yè)必需緊跟變化來調(diào)整內(nèi)部的管理制度和模式，否則將會面臨巨大的風險。企業(yè)要構(gòu)建相應的管理制度，避免出現(xiàn)內(nèi)部人員泄密或延遲信息傳遞等問題，構(gòu)建有效的激勵機制和約束機制，盡量減少管理風險的發(fā)生。

2.2信息風險

信息風險是指信息滯后、不完善、虛假、壟斷等有可能帶來的損失。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備、正確的信息，就無法正確地對信息進行判斷和分析，無法做出科學合理性的決策。

2.3競爭風險

電子商務在極大地提升了企業(yè)競爭力的同時，也縮短了企業(yè)與消費者的心理距離、文化距離、物理距離。企業(yè)將面臨來自于其他企業(yè)、消費者個性化需求、科學技術(shù)革新等多方面的壓力，貿(mào)易全球化、信息化的到來讓企業(yè)不得不選擇電子商務。

3電商時代市場營銷的創(chuàng)新策略

3.1革新市場營銷模式

3.1.1網(wǎng)絡品牌營銷

電子商務時代，在電子商務提供的發(fā)展平臺和機遇中，每個企業(yè)在競爭中都處在平等的地位。電商企業(yè)對自己企業(yè)的品牌進行拓展時可以通過媒體廣告、網(wǎng)絡廣告等形式，網(wǎng)絡品牌營銷與其他營銷模式相比較，具有投入成本較低市場反響較好的特點，備受企業(yè)的青睞。

3.1.2電子郵件平臺營銷

電子郵件平臺不但可以產(chǎn)品信息，而且可以實時收集用戶信息，并提供豐富多彩的營銷信息。通過分析用戶數(shù)據(jù)，可以讓企業(yè)對用戶需求進行更好的掌握，并以此制定出滿足客戶需求的營銷手段和策略，以優(yōu)化和改善電商企業(yè)與客戶的關(guān)系，增加銷售額。

3.1.3搜索引擎營銷

根據(jù)網(wǎng)絡消費者的消費行為顯示，有很多用戶都會利用搜索引擎來尋找自己所想購買的產(chǎn)品信息。按常規(guī)思維，一般用戶大多會點擊排名比較靠前的鏈接。因此，在營銷中搜索排名的先后會產(chǎn)生較大的影響。

篇2

縱觀旅游業(yè)先前的發(fā)展模式，傳統(tǒng)旅游業(yè)更傾向于實體店操作，實體店運作模式雖然有一定的優(yōu)勢，但仍傳統(tǒng)服務模式通常是被動的，存在運行速度慢、客戶需求不明確、市場反應遲鈍、反饋不及時等問題。而電子商務旅游為用戶提供了一個在家里或者單位就可以直接完成旅游查詢、預定、完整行程策劃的流程，這對于傳統(tǒng)旅游行業(yè)的等待用戶上門是一個極大的挑戰(zhàn)。

1.2旅游市場占有率競爭的加劇

線上旅游越來越多的搶占原屬于傳統(tǒng)旅游企業(yè)的市場份額，并不斷對線下旅游形成市場擠壓，如果傳統(tǒng)旅游行業(yè)不再做出相應的改變，將會面臨更加嚴峻的市場被搶占的形勢。因而電子商務要求旅游行業(yè)要改變當前被動的狀態(tài)，將自身的資源與線上相整合，應用電子商務技術(shù)使旅游企業(yè)建立一條更加有針對性的產(chǎn)業(yè)鏈，包括對客戶需求的分析，項目的規(guī)劃、開展、運行及售后服務等。以客戶為中心去發(fā)展，使得旅行社能夠更加迅速了解市場的需求，提升市場競爭力。

1.3電子商務對未來發(fā)展形成的威脅升級

從長遠的發(fā)展角度看，沒有絕對的線上和線下之分，線上旅游也一定要落地，與線下實體相結(jié)合，而線下旅游也必須接受線上交易的現(xiàn)實，所以，傳統(tǒng)旅游行業(yè)需要有提高各種旅游市場占有率方面拿出真實的策略，否則極有可能被這個市場淘汰。

1.4傳統(tǒng)旅游業(yè)與電商結(jié)合的態(tài)勢

把傳統(tǒng)旅游模式與電子商務相結(jié)合正在形成一種態(tài)勢，這種態(tài)勢表明線上與線下相結(jié)合正在成為一種必然的發(fā)展趨勢。如表0-1所示：

2、電子商務提高區(qū)域旅游市場占有率策略研究

通過以上分析，傳統(tǒng)旅游企業(yè)要想走出困境，提高旅游市場占有率，必須在服務模式上、引進智力和人才因素上、多方合作戰(zhàn)略和持續(xù)的進行品牌塑造等方面進行創(chuàng)新。

2.1服務模式創(chuàng)新策略

傳統(tǒng)的旅游業(yè)已經(jīng)無法滿足市場的需求，我們把旅游與電子商務相結(jié)合，引入O2O創(chuàng)新模式，即將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，傳統(tǒng)旅游機構(gòu)為旅游實施的具體場所。通過互聯(lián)網(wǎng)進行更廣泛的旅游市場調(diào)查、旅游產(chǎn)品推廣、用戶實際意見的溝通和交流，找準用戶的實際旅游需求意向，進行特色產(chǎn)品的策劃和推廣，以嘉興市為例，進行嘉興市旅游產(chǎn)品需求調(diào)查，規(guī)劃出適合游客的路線，通過網(wǎng)絡的互動平臺，對特色旅游產(chǎn)品進行旅游活動動態(tài)報導，對參與報導的用戶給予各種優(yōu)惠和獎勵。通過這些策略創(chuàng)新，擴大地區(qū)旅游市場占有率。

2.2校企合作、服務外包，占領(lǐng)高校旅游市場策略

傳統(tǒng)旅游企業(yè)與地區(qū)高校合作，充分利用高校的智力和知識資源，采取線上服務外包策略強化傳統(tǒng)旅游企業(yè)的線上實力。傳統(tǒng)旅游企業(yè)與高?？梢越嵸|(zhì)性合作，通過雙方認可的利益分成協(xié)議，學校一方主要負責旅游企業(yè)線上環(huán)節(jié)，通過發(fā)放、張貼旅游傳單和宣傳海報，加深消費者對企業(yè)的認知度；通過問卷調(diào)查與交流了解當下高校學生的需求，從而開發(fā)出適合學生群體的個性化路線；并通過互聯(lián)網(wǎng)渠道接收線上預訂等。旅行機構(gòu)負責旅游實體的具體事務，雙方無縫銜接，從而起到更好的占有旅游市場的目標。

2.3長期品牌推廣策略

傳統(tǒng)旅游企業(yè)為了保證長期的品牌塑造，需要建立旅游企業(yè)官方網(wǎng)站，對企業(yè)的文化、企業(yè)的服務和產(chǎn)品、企業(yè)的發(fā)展及企業(yè)的社會形象做一個長期而持續(xù)的設(shè)計，通過線上的優(yōu)勢和特點，為企業(yè)的品牌推廣加強力度，實行軟營銷。通過網(wǎng)絡渠道加強客戶關(guān)系管理，不斷提升企業(yè)的服務質(zhì)量，完善企業(yè)整個運作體系，不斷滿足消費者日益增長的需求。再通過消費者的口口相傳，不斷提升企業(yè)品牌在消費者心目中的形象，從而使企業(yè)的客源能夠源源不斷。

2.4挖掘潛在客戶策略

在日益增長的旅游人群中，年輕人對網(wǎng)絡有一定的依賴性，這部分人終將成為客戶的主體，所以我們可以加強線上的宣傳、推廣與互動，讓更多線上潛在消費者知道我們的品牌，信賴我們的品牌，并通過這部分客戶，吸引更多其他潛在客戶加入我們的行列。

3、應用電子商務提升嘉興市旅游市場占有率的實踐探索

3.1應用電子商務提升嘉興市旅游市場占有率的實踐思路嘉興學院南湖學院電子商務社團和嘉興地方旅游企業(yè)“嘉興旅游集散中心”簽訂合作協(xié)議。雙方通過合作企業(yè)定向課題，開拓高校旅游市場等方面進行合作。在地區(qū)旅游市場的開拓、針對在校學生針對個性旅游產(chǎn)品的策劃、實體旅游運營與虛擬服務結(jié)合等方面進行實踐探索，期望在提升旅游企業(yè)在嘉興市高校的市場占有率。

3.2應用電子商務提升嘉興市旅游市場占有率的實踐探索

3.2.1嘉興高校旅游市場需求調(diào)研以嘉興學院和嘉興學院南湖學院在校生為調(diào)查樣本，進行了較大范圍的高校學生旅游意向調(diào)查，通過對調(diào)查問卷的統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)高校學生旅游需求旺盛，但經(jīng)濟方面并不太寬裕，他們的雙休日和寒暑假是設(shè)計旅游的最佳時間段。對當前許多的旅行社設(shè)計的線路不滿意，但對短途而有個性的旅游需求旺盛。3.2.2校企合作實踐嘉興學院南湖學院電子商務社團與嘉興旅游集散中心的合作中，企業(yè)將線上服務外包給高校，高校通過企業(yè)官方網(wǎng)站和開設(shè)淘寶C店的方式，旅游產(chǎn)品和信息，提供實時服務；通過在線預定、現(xiàn)場預定等靈活方式，組織旅游團隊；結(jié)合高校學生的特點，針對學生的實際需求，設(shè)計獨特的符合在校生特點的周末旅游項目，包括開發(fā)的或者沒完全開發(fā)的，適合高校學生集體活動的項目設(shè)計，并單獨報價成團；通過網(wǎng)絡平臺進行旅游后的點評、互動環(huán)節(jié)，為旅游企業(yè)擴大知名度提供了可能。這種實踐特別強調(diào)了針對大學生需求的設(shè)計，即其他旅游機構(gòu)沒有提供的，甚至是沒有開發(fā)的旅游線路以及較有特色的適合時下年輕人的景區(qū)，這種模式適合大學生的集體活動，符合學生好奇、探索的特點。這種運營方式可以極大的吸引在校學生注意，起到占領(lǐng)高校旅游市場的目標。

篇3

二、跨境電子商務平臺雙邊定價模型

（一）模型假設(shè)雙邊定價是指平臺

向雙邊用戶收取的價格，包括注冊費、交易費及兩部收費制等形式；平臺對雙邊用戶通常會采取不同的價格模式；雙邊定價只考慮交易費形式，忽略注冊費。跨境電商目前均指B2C零售平臺，跨境B2B平臺主要為信息展示，線下開展交易，實質(zhì)上仍屬于傳統(tǒng)貿(mào)易，本文就跨境B2C平臺展開分析；跨境電商交易中商品質(zhì)量和交易安全最為消費者所關(guān)注，所以將分析商品質(zhì)量及交易安全對平臺定價的影響

（二）參數(shù)定義市場中有互為競爭的兩個跨境電子商務平臺

i、j，B、S為跨境電商平臺的雙邊用戶（零售商和消費者），nB、nS為雙邊用戶規(guī)模，αS、αB表示交叉網(wǎng)絡外部性，θ為交易安全系數(shù)，實際交易量與交易安全系數(shù)相關(guān)；cB、cS為平臺向雙邊用戶提供單位產(chǎn)品服務的成本。pS、pB為平臺向雙邊用戶收取的交易費，US、UB為雙邊用戶效用函數(shù)；ε為賣家商品質(zhì)量。在跨境電商市場中，消費者與零售商的交叉網(wǎng)絡外部性、服務差異化程度有很大差異。在網(wǎng)絡外部性方面，增加一零售商給消費者帶來的外部收益遠大于增加一消費者給零售商帶來的外部收益。跨境電商平臺無需承擔消費者的任何成本，且平臺產(chǎn)品服務差異化程度對消費者的影響也很小，因此跨境電商平臺應對零售商收取較低交易費甚至免費，吸引零售商入駐平臺；目前無論是自貿(mào)區(qū)跨境通平臺還是其他跨境電商平臺，其發(fā)展還處于初級階段，雙邊用戶規(guī)模較小，而消費者用戶規(guī)模主要取決于平臺零售商的規(guī)模與質(zhì)量；平臺如何優(yōu)先集聚高質(zhì)量的零售商用戶群成為跨境電商平臺競爭制勝的關(guān)鍵；因此在規(guī)模集聚階段，平臺會對零售商用戶采取價格補貼、免費服務等手段來吸引零售商入駐平臺。

三、上海自貿(mào)區(qū)跨境通平臺發(fā)展建議

通過模型分析，競爭平臺環(huán)境下，上海自貿(mào)區(qū)跨境通平臺在發(fā)展中應注意以下幾點：

（一）網(wǎng)絡外部性

網(wǎng)絡外部性越強，平臺定價越低。對于自貿(mào)區(qū)跨境通平臺，零售商網(wǎng)絡外部性要遠遠大于消費者網(wǎng)絡外部性，跨境通主要定位進口中高端市場，零售商規(guī)模質(zhì)量直接影響消費者的消費意愿，因此自貿(mào)區(qū)跨境通平臺應以低價甚至免費來吸引優(yōu)質(zhì)零售商品牌入駐平臺，零售商規(guī)模一旦形成，就可以通過網(wǎng)絡外部性作用吸引更多的消費者用戶進入平臺參與交易，培養(yǎng)客戶群。跨境電商平臺可適當向消費者用戶收取高比例的交易費用保證平臺的收入和盈利。

（二）商品質(zhì)量

本文模型分析中，商品質(zhì)量因素對買賣雙方都產(chǎn)生正效益，對平臺定價、利潤、用戶規(guī)模有密切的聯(lián)系。如果在首次交易中，就出現(xiàn)假冒偽劣等商品質(zhì)量問題，會直接影響消費者的購買意愿，損害商家信譽，而在傳統(tǒng)電商和出口電商中山寨假貨一直是困擾我國電商發(fā)展的難題。上海自貿(mào)區(qū)跨境通主要經(jīng)營奶粉、箱包等進口商品，定位于中高端市場，消費者在付出高價之后最希望能有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務體驗。上海自貿(mào)區(qū)通過電子倉儲系統(tǒng)、通關(guān)服務平臺、海關(guān)監(jiān)管網(wǎng)絡對接等一系列海關(guān)監(jiān)管措施，可以有效遏制跨境零售中存在的偽造報關(guān)單、國內(nèi)山寨商品轉(zhuǎn)寄國外再寄回國內(nèi)的行為，提高跨境產(chǎn)品的質(zhì)量。

篇4

一、市場營銷環(huán)境的變遷

市場營銷學理論認為：市場營銷就是企業(yè)通過對自己可控因素的調(diào)整而適應外部環(huán)境的過程。電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展首先使營銷的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化：

1、市場成為全球性的市場。電子商務通過網(wǎng)絡來進行，由于網(wǎng)絡的開放互聯(lián)性質(zhì),時間連續(xù)性加強,空間距離縮短,使經(jīng)濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場，同時全球化市場要求一種快速全球化的市場營銷手段，即通過網(wǎng)絡進行營銷。

2、市場銷售環(huán)節(jié)的減少。企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過層層批轉(zhuǎn)的中間商來完成，而電子商務的產(chǎn)生使企業(yè)可以直接面對消費者，即通過網(wǎng)絡進行直接交易。這樣既實現(xiàn)了全天24小時服務,又省去了大量的中間環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導致銷售成本的降低,進而降低了產(chǎn)品的最終銷售價格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級滾動降低生產(chǎn)成本，最終也使消費者受益。

3、交易和支付手段的變化。在電子商務環(huán)境下、企業(yè)通過網(wǎng)絡直接進行產(chǎn)品銷售，這時就可通過電子貨幣進行支付，這既為國家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購商品和支付貨款比其他商業(yè)模式更加節(jié)省成本，并實現(xiàn)了實務操作的無紙化和支付過程的無現(xiàn)金化，大大方便了交易的進行。

4、信息傳播和溝通渠道的增加。電子商務環(huán)境下，人們又有了新的信息傳播渠道——網(wǎng)絡。網(wǎng)絡既不同于傳統(tǒng)的只進行文字傳播的報紙、又不同于只進行音頻傳播的電臺、也不同于只進行視頻傳播的電視，它是三者的有機統(tǒng)一和結(jié)合、它是一種多媒體的信息傳播模式。其傳播效果當然也是傳統(tǒng)的傳播工具所無法比擬的。電子商務環(huán)境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網(wǎng)上信息溝通不僅可以一對一雙向交互,而且可以是一對無數(shù)和無數(shù)對無數(shù)的交互?？梢?電子商務作為一種商業(yè)工具或者平臺,為眾多的人參與市場信息溝通提供了無與倫比的巨大優(yōu)勢。

二、消費者及其行為的變化

電子商務不僅影響企業(yè)的營銷環(huán)境，而且影響著企業(yè)的目標市場。這種影響具體體現(xiàn)為消費者及其行為的變化上。

不同的歷史文化環(huán)境、特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同時代的消費群。電視的普及產(chǎn)生了所謂“影像的一代”,互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的傳播媒體,其大眾化摧生出第三代消費者，又被稱為網(wǎng)絡時代的消費者、或“N（net）時代”消費者,或為“e人類”。毋庸置疑，“e人類”是電子商務環(huán)境下企業(yè)的目標市場。這是一種不同于以往任何時候的一種目標市場。因為“e人類”在具有一些不同于以往消費者的特點同時還會采取一些完全不同于以往消費者的行為。

1、網(wǎng)絡環(huán)境下消費者的新特點。

網(wǎng)絡環(huán)境下的消費者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主動參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進入工廠和營銷部門，成為企業(yè)有幫助的合作者，這也是21世紀消費者的最突出的特點；喜歡張揚個性，要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們個人愛好和需要定做；要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價格；各類搜索引擎也讓他們成為信息更加完全的消費者。

2、網(wǎng)絡環(huán)境下消費者行為的變化。

網(wǎng)絡環(huán)境下的各類搜索引擎讓“e人類”無須走出家門就可作到“貨比三家”，他們經(jīng)常大范圍的進行選擇和比較，以求所購買的商品價格最底、質(zhì)量最好、最有個性，是商家欲通過不法手段獲利的概率幾乎為零；若市場上的產(chǎn)品不能滿足其需求，他們會主動向廠商表達自己的想法，自覺不自覺地參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動中來，這又同以前消費者的被動接受產(chǎn)品形成鮮明對照；消費者通過網(wǎng)絡來滿足其個性化需求，這種行為使企業(yè)明確其真正的目標市場——主動上網(wǎng)搜尋信息的人，使企業(yè)的行為更有針對性，從而避免了傳統(tǒng)中把大眾作為其目標市場進行促銷所導致的損失。

三、營銷理念的變化

營銷環(huán)境和消費者及其行為的變化必然導致營銷理念的變化。傳統(tǒng)營銷理念以利己為目的，圍繞該目的企業(yè)營銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念四個階段。電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本、使生產(chǎn)和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現(xiàn)出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業(yè)只能以“客戶”為導向，“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標。企業(yè)能否快速響應客戶的個性化需求變化，決定了企業(yè)在激烈競爭的市場中能否生存和發(fā)展。所以電子商務對于企業(yè)來講不僅是一種新技術(shù)、更是一種全新的經(jīng)營方式和經(jīng)營理念。為此，企業(yè)必須適應這種變化，對其營銷理念進行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個體最優(yōu)的營銷理念，轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念，具體體現(xiàn)為營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠地幫助顧客”。一個具有這種理念的企業(yè)制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環(huán)境下立于不敗之地。

四、市場營銷管理重心的變化

電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展導致企業(yè)營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”；由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”；由此導致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4P”，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷（Product,Price,Place,Promotion）轉(zhuǎn)變?yōu)椤?C”，即客戶、成本、方便、溝通（Customer，Cost，Convenience，Communication）。

營銷管理的重心無論是“4P”還是“4C”姑且不論，但電子商務對它們都產(chǎn)生了重要影響卻是不爭的事實。從“4P”方面來看，電子商務首先使營銷產(chǎn)品發(fā)生變化，通過網(wǎng)絡營銷可以提供所有能夠數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品或服務項目,由大量銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向定制銷售產(chǎn)品,轉(zhuǎn)向個性化的“一對一”網(wǎng)絡整合營銷；其次電子商務由于對市場供需具有強大的匹配能力以及市場信息充分公開,競爭者之間的價格明朗化，致使企業(yè)之間的價格競爭激烈，對企業(yè)的價格策略提出了更高的要求;再次電子商務通過網(wǎng)絡直銷改變了傳統(tǒng)的迂回模式,實現(xiàn)零庫存、無分銷商的高效運作。傳統(tǒng)意義上的中間商如果不能為用戶提供增值服務將無法生存,單純的貿(mào)易公司也將不復存在，營銷渠道將趨于扁平化；最后電子商務的產(chǎn)生使市場營銷增加了一種全新的、效果較佳的廣告和公關(guān)工具，即在Internet網(wǎng)上進行廣告和公關(guān)。大量的電視廣告將要從熒光屏上消失，報紙和雜志上的廣告也將減少，在上網(wǎng)雜志和報紙上做廣告將成為時尚；另外，由于市場細分直接面對個體，可能會出現(xiàn)為顧客制作的個人廣告，這種廣告不僅充當溝通的媒介，還會引起觀眾有意搜尋廣告，在某些情況下，“他們甚至花錢看這些廣告?！?/p>

從“4C”方面來看：第一，電子商務克服了傳統(tǒng)營銷中的客戶由于時間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶遍及全球；第二，電子商務作為交易手段的使用因交易直接進行、交易環(huán)節(jié)減少而使交易費用大為降低，使消費者直接受益；另外使企業(yè)更加有效地控制庫存,減少甚至取消庫存,從而可以減少庫存占用資金的成本，大大降低了企業(yè)的成本、減少了消費者的負擔；第三，網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購、交易電子化無疑大大方便了企業(yè)、方便了消費者；第四，企業(yè)營銷的結(jié)果在很大程度上要受企業(yè)和客戶溝通程度的制約、而電子商務無疑為雙方的準確、有效、快捷溝通創(chuàng)造了良好的條件。電子商務以一種快捷方便的方式,全天候提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務，并且交互方式不受地域的限制。如在傳統(tǒng)營銷活動中要想取得用戶的反饋信息需要耗費大量人才、物力,而在電子商務時代,只要給數(shù)據(jù)庫中的相關(guān)用戶發(fā)送一份電子郵件（E-mail）,或在產(chǎn)品頁面上增加一個“Mailto”的按鈕或鏈接,用戶就能很方便地將他們的意見和想法告訴銷售商?？梢钥闯觯褐挥性陔娮由虅窄h(huán)境下才能真正實現(xiàn)“以客戶為中心”，真正作到以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、真誠地幫助顧客，也最終使企業(yè)在激烈的競爭中生存和發(fā)展。

五、技術(shù)支持手段的變化

信息技術(shù)的長足發(fā)展為市場營銷管理思想的普及和應用開辟了廣闊的前景?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）作為市場營銷的技術(shù)支持手段，集合了當今最新的信息技術(shù)（包括：Internet和電子商務、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能等等），包括客戶關(guān)懷(Customercare)和客戶滿意(Customersatisfaction)兩方面內(nèi)容，其基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營銷管理、電話營銷、客戶服務，甚至還包括呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)智能、知識管理、電子商務等，是將市場營銷理論中的部分科學管理思想集成在軟件上面得以大規(guī)模的普及和應用。

由于注重客戶關(guān)懷可以明顯地增強服務的效果，為企業(yè)代來更多的利益，所以客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)。客戶關(guān)懷包括如下的方面：客戶服務（包括向客戶提品信息和服務建議等），產(chǎn)品質(zhì)量（應符合有關(guān)標準、適合客戶使用、保證安全可靠），服務質(zhì)量（指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗），售后服務（包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理）。在所有營銷變量中,客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上,營造出友好、激勵、高效的氛圍。對客戶關(guān)懷意義最大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務（這是客戶關(guān)懷的核心）、溝通方式、銷售激勵和公共關(guān)系。CRM軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度。

客戶滿意是指客戶通過對一個產(chǎn)品或服務的可感知的效果與他期望指向比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。企業(yè)不斷追求客戶的高度滿意，原因就在于一般滿意的客戶一旦發(fā)現(xiàn)更好或者更便宜的產(chǎn)品后，會很快的更換產(chǎn)品供應商。只有那些高度滿意的客戶一般不會更換供應商。客戶的高度滿意和愉悅創(chuàng)造了一種對產(chǎn)品品牌在情緒上的共鳴，而不僅僅是一種理性偏好，正是這種由于滿意而產(chǎn)生的共鳴創(chuàng)造了客戶對產(chǎn)品品牌的高度忠誠。因此，企業(yè)必須要加強與客戶之間的緊密聯(lián)系和提高客戶忠誠度。提高客戶忠誠度過程中的重要一點是關(guān)注客戶流失率，并采取措施有效地降低流失率。吸引一個新客戶所耗費的成本大概相當于保持一個現(xiàn)有客戶的5倍。需要耗費更多的精力和費用去勸導那些滿意的客戶從他們的供應商那里轉(zhuǎn)到本企業(yè)。相關(guān)研究表明：一個企業(yè)如果將其客戶流失率降低5%的話，其利潤就能增加25-85%。因此客戶關(guān)系管理首先提倡的是保持現(xiàn)有客戶，實現(xiàn)現(xiàn)有客戶的重復購買是企業(yè)追求的首要目標。其次才是開拓新市場，吸引新客戶。CRM軟件吸收了市場營銷關(guān)于客戶滿意度方面的研究成果，并將其能夠量化成可測量和評估的指標。使得企業(yè)能夠比較容易的考核客戶滿意度，據(jù)此進行有效的決策。這種營銷理念的確立要求企業(yè)必須進行客戶關(guān)系管理。

因此，作為市場營銷的技術(shù)支持手段的客戶關(guān)系管理（CRM）的應用必將使企業(yè)能有效地進行顧客關(guān)懷，提高客戶的滿意率，并實現(xiàn)對眾多零售商的直接交易，即通過建立BtoB或BtoB/C的營銷模式，消除營銷體系中的中間環(huán)節(jié)，從而縮短交易時間，降低交易成本，實現(xiàn)營銷的飛躍。

總之，隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，IT技術(shù)發(fā)展特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應用，人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務時代。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。

篇5

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,它的功能擴展到商務。目前電子商務發(fā)展到網(wǎng)上服務,通過網(wǎng)絡使企業(yè)面向世界,帶來巨大的深遠的商機。

1市場營銷概念

在市場經(jīng)濟體制下,企業(yè)如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業(yè)功能的紐帶。營銷是一種創(chuàng)造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發(fā)現(xiàn)和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執(zhí)行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業(yè)通過生產(chǎn)和經(jīng)銷對路產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡,以適當?shù)膬r格,適當?shù)氖侄芜M行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業(yè)與社會的紐帶與橋梁。

2電子商務的優(yōu)勢

新興的電子商務優(yōu)于傳統(tǒng)營銷。電子商務使企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)處理日常的業(yè)務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系,降低了企業(yè)生產(chǎn)與銷售成本,縮短生產(chǎn)廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫(yī)療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫(yī)院與患者之間,隔著許多中間環(huán)節(jié)。藥品又按照傳統(tǒng)模式營銷,由于層層加價,使藥品價格高于成本價若干倍;傳統(tǒng)藥品營銷客戶數(shù)量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點,而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線,電腦網(wǎng)絡來傳輸資訊,商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫(yī)療器械廠、醫(yī)療試劑廠容易處理日常的業(yè)務,電子商務是商業(yè)交易及工作流程自動化的技術(shù)應用。電子商務使醫(yī)藥企業(yè)管理階層降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,加速產(chǎn)品傳遞的工具。通過網(wǎng)絡采購與銷售藥品、試劑、醫(yī)療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統(tǒng)的商業(yè)中介的束縛,降低銷售藥品成本費用,從而降低了藥價,解決看病貴難題?？s短藥廠和醫(yī)院患者之間距離,改變了市場結(jié)構(gòu);擴大客戶群體,給藥廠帶來了無限發(fā)展機會,提高營銷效率。

3電子商務和市場營銷的關(guān)系

傳統(tǒng)市場營銷是電子商務發(fā)展的基礎(chǔ),無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務,核心都是“營銷”二字,其經(jīng)濟本質(zhì)是相同的,只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統(tǒng)營銷模式的一種改進和創(chuàng)新,它是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。電子商務是網(wǎng)絡時代對傳統(tǒng)市場營銷概念的延伸。傳統(tǒng)的市場營銷中,企業(yè)的營銷活動受到地理環(huán)境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意,電子商務下藥廠企業(yè)面向全球,用戶移動鼠標即可輕易轉(zhuǎn)向競爭對手。藥廠可以借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者顧客進行互相溝通,收集藥品療效的市場信息,消費者滿意調(diào)查。進一步實現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產(chǎn)權(quán)。傳統(tǒng)的營銷消費者的購買行為是被動的,藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場,例如醫(yī)學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到,通過因特網(wǎng)向其它城市購買,網(wǎng)絡營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想,這種購買試劑盒方式的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者,科研人員手中,消費者通過媒介交互來查詢有關(guān)試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統(tǒng)上的“以產(chǎn)品為中心”市場營銷轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的變革。科研需要何種試劑盒,藥廠就生產(chǎn)何種試劑盒.4電子商務對傳統(tǒng)營銷的影響

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務構(gòu)成了新的市場營銷平臺。產(chǎn)生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統(tǒng)的以企業(yè)的中心的4P理論(產(chǎn)品、價格、分銷、促銷),發(fā)展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統(tǒng)營銷4P理論認為企業(yè)只要圍繞產(chǎn)品、價格、分銷、促銷四個要素,產(chǎn)品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業(yè)-客戶關(guān)系。電子商務在發(fā)掘客戶方面優(yōu)勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。例如,結(jié)核病是世界衛(wèi)生組織列為重點控制三種疾病之一,自上世紀90年代以來,結(jié)核病在部分地區(qū)呈現(xiàn)嚴重反彈局面,農(nóng)民工這一群體結(jié)核病防治問題未能受到足夠重視,成為結(jié)核病防治盲區(qū)。因為農(nóng)民工流動地域廣泛,流動的季節(jié)性,增加了結(jié)核病防治難度。通過電子網(wǎng)絡及早發(fā)現(xiàn)目標客戶,建立、健全結(jié)核病防治信息公開制度,積極發(fā)展社會團體或組織采用電子商務及早發(fā)現(xiàn)、消除結(jié)核病防治工作中盲區(qū),尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對藥品需求和欲望,使患者以更低的價格買到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品提供更準確的信息。

5電子商務對傳統(tǒng)營銷缺陷進行彌補

借助網(wǎng)絡的強大傳播功能和信息互動特點,實施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關(guān)系,直接服務,直接銷售。免除了支付給中間環(huán)節(jié)的有關(guān)費用,可以大大節(jié)約營銷成本,實現(xiàn)了供血者、供應器官者與患者良好對接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產(chǎn)品和服務的銷售率與患者滿意度。

篇6

一、硬件維護

1.過程通道。I/O模塊故障的一般判斷與處理是通過系統(tǒng)診斷,用更換模塊的方法處理。至于其內(nèi)部元件老化等內(nèi)部因素造成的模塊不正常,一般熱控人員不好判斷。原則上I/O模塊的檢修應由廠家處理,目前我廠的熱工檢修人員的技術(shù)水平還達不到這種水平,不能象檢修常規(guī)儀表那樣得心應手。并且現(xiàn)在的儀表廠家的技術(shù)保密也不容許客戶知道他們的核心技術(shù),I/O模塊基本趨于一體化設(shè)計,因此I/O模塊的備件一定要充足。具了解這種I/O模塊的故障大多出現(xiàn)在調(diào)試和運行初期,其原因有設(shè)備本身質(zhì)量不過關(guān),也有維護人員素質(zhì)差等。一般經(jīng)過一個大修周期后會穩(wěn)定下來。

2.就地設(shè)備。就地設(shè)備故障的診斷與處理同常規(guī)的故障沒有區(qū)別,只是一次元件或控制設(shè)備出現(xiàn)故障時不能作員及時發(fā)現(xiàn),這并不一定是運行人員不認真,主要是因為畫面較多不能全部顯示。只有異?；驁缶蟛拍馨l(fā)現(xiàn)。這樣對檢修人員和運行人員的素質(zhì)要求就相應提高,因此運行人員要詳細介紹故障前后的狀態(tài)便于熱工人員快速、準確地處理缺陷。熱工人員應了解熱力設(shè)備的原理,結(jié)合運行人員提供的情況分析處理故障點。DCS系統(tǒng)的模塊大多都支持熱插拔,但這并不意味著可以隨便插拔,在操作時必須做好安全防護措施。

3.操作員站死機。無論是哪種DCS系統(tǒng),操作員站死機都是會出現(xiàn)的,其原因比較多也比較復雜。硬盤或卡件故障,冷卻風扇工作異常等都可能引起操作員站死機。有時也會發(fā)生人為操作員站死機現(xiàn)象,一般在修改控制邏輯、下裝軟件、重啟設(shè)備時,最易發(fā)生操作故障,輕則設(shè)備異常,重則造成設(shè)備停運。因此熱控人員在工程師站、操作員站操作中要引起高度重視,防止人為操作故障的發(fā)生。

4.鼠標及鍵盤操作不正常。多數(shù)操作都是由鼠標操作完成的,鼠標的消耗是很大的,因此備用鼠標必須是專門備用的,不能隨便替換。當發(fā)現(xiàn)鼠標操作不正常時應進行一次重新起動計算機,如仍不正常,要立刻停止操作該鼠標,及時通知維護人員檢修,以防止出現(xiàn)誤操作。鍵盤操作不正常大多是數(shù)據(jù)線出現(xiàn)問題,可相應處理。

5.電源?，F(xiàn)在的DCS系統(tǒng)電源故障不多,但在運行初期較多,比如保險配置不合理等。在運行中也可能出現(xiàn)備用電源不能自動投入,電源插座接觸不良等現(xiàn)象。因此不能保證插座非?？煽康那闆r下,最好采用端子排。長期運行后有可能會出現(xiàn)空氣開關(guān)整定值變化,因此應定期校驗空氣開關(guān)。

三爐兩機的DCS系統(tǒng),其操作員站,電源配電柜通過專用的電源冗余切換裝置供電;對于服務器,由于它在系統(tǒng)運行中的重要地位,所以互為冗余運行的兩臺服務器分別由UPS和廠用電供電;對I/O控制站,是將UPS電源和廠用電分別送給互為冗余的兩個電源模塊,經(jīng)過冗余電源輸出的24VDC/48VDC供給主控單元或I/O模塊使用。實際應用中,如果現(xiàn)場系統(tǒng)沒有配備電源柜或不能提供雙路電源,為了保證DCS系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行,應至少提供一路UPS電源。另外,DCS系統(tǒng)電源應當單獨由供電電源段引來,不應再為其它高負載設(shè)備供電,尤其不能為大的感性負載供電。

6.干擾問題。對于干擾主要是接地問題,備用電源的切換和大功率的無線電設(shè)備如手機,對講機等,還有來自DCS系統(tǒng)自身的干擾信號。對于DCS系統(tǒng)的接地,DCS系統(tǒng)廠家要求非常嚴格,也相應的引起了重視。DCS系統(tǒng)接地是為了保證當進入DCS系統(tǒng)的信號、供電電源或DCS系統(tǒng)設(shè)備本身出現(xiàn)問題時,有效的接地系統(tǒng)能承受過載電流并可以迅速將過載電流導入大地。還能夠為I/O信號提供屏蔽,消除電子噪聲干擾,防止設(shè)備外殼帶電或靜電積累,以免對人的觸電傷害和設(shè)備的損壞。據(jù)了解,DCS系統(tǒng)的“死機”,大多是因為系統(tǒng)接地不良存在問題所引起的。因此完善、可靠、正確的接地,是DCS系統(tǒng)能夠安全、穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。

7.人為因素。人為因素引起的保護誤動大多是由于熱工人員走錯間隔、看錯端子排接線、錯強制或漏強制信號、萬用表使用不當?shù)日`操作等引起。

二、維護管理

DCS的維護管理包括系統(tǒng)的巡檢,保護的投退,軟、硬件的監(jiān)督管理。

1.應用軟件應及時備份,極小的改動可做記錄;如修改數(shù)據(jù)庫除應同時保存在工程師站,還要有其他備份盤。

2.軟件檢查與功能試驗,要試驗全部軟件的功能并檢查各級權(quán)限。規(guī)范DCS系統(tǒng)軟件和應用軟件的管理,軟件的修改、更新、升級必須履行審批授權(quán)及責任人制度。在修改、更新、升級軟件前,應對軟件進行備份。未經(jīng)測試確認的各種軟件嚴禁下載到已運行的DCS系統(tǒng)中使用,必須建立有針對性的DCS系統(tǒng)防病毒措施。

3.熱工保護的投退應嚴格執(zhí)行工作票制度。檢修某一運行設(shè)備時,要采取正確隔離措施,以防發(fā)生相關(guān)設(shè)備的聯(lián)鎖反應。這就要求熱工人員了解DCS的控制邏輯。

篇7

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,它的功能擴展到商務。目前電子商務發(fā)展到網(wǎng)上服務,通過網(wǎng)絡使企業(yè)面向世界,帶來巨大的深遠的商機。

1市場營銷概念

在市場經(jīng)濟體制下,企業(yè)如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業(yè)功能的紐帶。營銷是一種創(chuàng)造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發(fā)現(xiàn)和解決顧客并沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計劃、執(zhí)行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點和需求量,企業(yè)通過生產(chǎn)和經(jīng)銷對路產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡,以適當?shù)膬r格,適當?shù)氖侄芜M行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業(yè)與社會的紐帶與橋梁。

2電子商務的優(yōu)勢

新興的電子商務優(yōu)于傳統(tǒng)營銷。電子商務使企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)處理日常的業(yè)務、交易,即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系,降低了企業(yè)生產(chǎn)與銷售成本,縮短生產(chǎn)廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫(yī)療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫(yī)院與患者之間,隔著許多中間環(huán)節(jié)。藥品又按照傳統(tǒng)模式營銷,由于層層加價,使藥品價格高于成本價若干倍;傳統(tǒng)藥品營銷客戶數(shù)量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點,而且患者又容易買到假藥。電子商務就是用電話線,電腦網(wǎng)絡來傳輸資訊,商品和服務。利用電子商務使藥廠、醫(yī)療器械廠、醫(yī)療試劑廠容易處理日常的業(yè)務,電子商務是商業(yè)交易及工作流程自動化的技術(shù)應用。電子商務使醫(yī)藥企業(yè)管理階層降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,加速產(chǎn)品傳遞的工具。通過網(wǎng)絡采購與銷售藥品、試劑、醫(yī)療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統(tǒng)的商業(yè)中介的束縛,降低銷售藥品成本費用,從而降低了藥價,解決看病貴難題?？s短藥廠和醫(yī)院患者之間距離,改變了市場結(jié)構(gòu);擴大客戶群體,給藥廠帶來了無限發(fā)展機會,提高營銷效率。

3電子商務和市場營銷的關(guān)系

傳統(tǒng)市場營銷是電子商務發(fā)展的基礎(chǔ),無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務,核心都是“營銷”二字,其經(jīng)濟本質(zhì)是相同的,只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統(tǒng)營銷模式的一種改進和創(chuàng)新,它是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。電子商務是網(wǎng)絡時代對傳統(tǒng)市場營銷概念的延伸。傳統(tǒng)的市場營銷中,企業(yè)的營銷活動受到地理環(huán)境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意,電子商務下藥廠企業(yè)面向全球,用戶移動鼠標即可輕易轉(zhuǎn)向競爭對手。藥廠可以借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者顧客進行互相溝通,收集藥品療效的市場信息,消費者滿意調(diào)查。進一步實現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產(chǎn)權(quán)。傳統(tǒng)的營銷消費者的購買行為是被動的,藥廠在營銷活動中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場,例如醫(yī)學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到,通過因特網(wǎng)向其它城市購買,網(wǎng)絡營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想,這種購買試劑盒方式的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者,科研人員手中,消費者通過媒介交互來查詢有關(guān)試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統(tǒng)上的“以產(chǎn)品為中心”市場營銷轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的變革?？蒲行枰畏N試劑盒,藥廠就生產(chǎn)何種試劑盒.

4電子商務對傳統(tǒng)營銷的影響

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務構(gòu)成了新的市場營銷平臺。產(chǎn)生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統(tǒng)的以企業(yè)的中心的4P理論(產(chǎn)品、價格、分銷、促銷),發(fā)展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統(tǒng)營銷4P理論認為企業(yè)只要圍繞產(chǎn)品、價格、分銷、促銷四個要素,產(chǎn)品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業(yè)-客戶關(guān)系。電子商務在發(fā)掘客戶方面優(yōu)勢無可比擬,尋找潛在目標客戶不再是難題。例如,結(jié)核病是世界衛(wèi)生組織列為重點控制三種疾病之一,自上世紀90年代以來,結(jié)核病在部分地區(qū)呈現(xiàn)嚴重反彈局面,農(nóng)民工這一群體結(jié)核病防治問題未能受到足夠重視,成為結(jié)核病防治盲區(qū)。因為農(nóng)民工流動地域廣泛,流動的季節(jié)性,增加了結(jié)核病防治難度。通過電子網(wǎng)絡及早發(fā)現(xiàn)目標客戶,建立、健全結(jié)核病防治信息公開制度,積極發(fā)展社會團體或組織采用電子商務及早發(fā)現(xiàn)、消除結(jié)核病防治工作中盲區(qū),尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對藥品需求和欲望,使患者以更低的價格買到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品提供更準確的信息。

5電子商務對傳統(tǒng)營銷缺陷進行彌補

借助網(wǎng)絡的強大傳播功能和信息互動特點,實施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關(guān)系,直接服務,直接銷售。免除了支付給中間環(huán)節(jié)的有關(guān)費用,可以大大節(jié)約營銷成本,實現(xiàn)了供血者、供應器官者與患者良好對接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產(chǎn)品和服務的銷售率與患者滿意度。

篇8

2、多元互動實踐教學模式構(gòu)建的原則

2.1模擬訓練與專業(yè)實訓相結(jié)合

市場營銷或電子商務專業(yè)經(jīng)常采用模擬訓練的方式鍛煉學生技能，如市場調(diào)研、促銷方案撰寫等。這種方式在獲取感性知識階段能夠方便學生從宏觀上認識事物的本質(zhì)。在理性知識階段則需要學生開展相應的實操，通過工作崗位認識工作過程，在真實的商業(yè)環(huán)境中開展商務活動。這可以通過校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地和頂崗實習單位得到鍛煉。因此，模擬訓練和專業(yè)實訓在教學過程中均要開展，而且是由淺入深地開展，達到虛實結(jié)合的目的，有效提高學生的實踐能力。

2.2理論與實踐相結(jié)合

陶行知先生曾說過：教學做是一件事，不是三件事。我們要在做上教，在做上學。不在做上用功夫，教固不成為教，學也不成為學。這其實就是職教中要求都的“教學做一體化”。宋建軍教授在最近發(fā)表的論文中提到，高等職業(yè)教育的實踐育人就是把促進人的全面發(fā)展，以適應社會需要為人才培養(yǎng)根本要求，作為全面提升教育質(zhì)量的主要途徑。實踐育人就是要堅持理論學習與社會實踐相統(tǒng)一，強化實踐能力培養(yǎng)。本文覺得應該圍繞以下兩方面來落實：從外部環(huán)境看，為了不讓培養(yǎng)出來的學生與社會脫節(jié)，需要開展工學結(jié)合、校企合作促進人才的培養(yǎng)；從內(nèi)部環(huán)境看，教師要轉(zhuǎn)化觀念，形成“教學做養(yǎng)一體化”的思想導向，開展教學時才能融合理論和實踐，使得理論實踐一體化、職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)相融合。

2.3從工作領(lǐng)域向?qū)W習領(lǐng)域轉(zhuǎn)換

吳全全教授談職業(yè)教育的跨界思考時提到，工學結(jié)合應該是把“工”（即工作過程）和“學”（即學習過程）進行集成與融合。工學結(jié)合的人才培養(yǎng)，必須關(guān)注工作規(guī)律與學習規(guī)律的融合。因此，應該通過對已有的或即將產(chǎn)生的相關(guān)職業(yè)進行分析，融合到課程改革中，界定學生的社會能力、方法能力和專業(yè)能力并進行培養(yǎng)。因此，在廣泛教研的基礎(chǔ)上，確定學生的就業(yè)崗位群，分析崗位群的工作任務和職業(yè)能力。

2.4線上與線下相結(jié)合

線上企業(yè)和線下企業(yè)都積極投身到O2O的大潮中，構(gòu)建線上購物線下取貨、線上付費線下消費的網(wǎng)購模式，從而讓線上線下資源有效整合起來。因此，我們的學生在對傳統(tǒng)營銷和現(xiàn)代商務的知識進行較好掌握的基礎(chǔ)上，應該學習新的技術(shù)、新的工具、了解新的商業(yè)模式，特別是基于移動互聯(lián)網(wǎng)端的新應用，把線上知識和線下知識有效進行融合。除了以上四點，還要注意校內(nèi)實訓與校外實訓結(jié)合、商務為主技術(shù)為輔等基本原則。作為商貿(mào)類專業(yè)，我們將學生的定位是服務型人才而非技術(shù)性人才。因此，在人才培養(yǎng)過程中技術(shù)夠用即可。

3、多元互動實踐教學模式的體現(xiàn)

3.1培養(yǎng)主體多元互動

我院從2011年開始與廣州市科信局、廣州凱迪網(wǎng)絡、從化潤至園企業(yè)等一起開展政校企合作。政府統(tǒng)籌資源，起到引導和推動作用，以提升廣州北部貧困鎮(zhèn)發(fā)展能力、增加農(nóng)民家庭收入為目的，推動企業(yè)和學校進行深度合作，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補，共同服務地方經(jīng)濟。通過搭建政校企合作的生產(chǎn)性實訓基地——大學生愛心創(chuàng)業(yè)基地，采用線上與線下相結(jié)合的方法推廣從化農(nóng)產(chǎn)品。這種模式由于政府的搭橋牽線，使得校企雙方獲得更多的資源，合作能夠形成深層的產(chǎn)學研關(guān)系，為本專業(yè)學生學習專業(yè)技能提供了實訓崗位和參與實戰(zhàn)的平臺。還與淘寶大學簽訂合作基地協(xié)議，使用淘大提供的教學資源為學生授課；同時與菜鳥網(wǎng)絡簽訂合作協(xié)議，建立天貓校園服務站，提供物流服務。

3.2實訓場地多元互動

為了提高學生的實踐能力，建立了多個學生實訓場所。有校內(nèi)和校外實訓基地，如校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地——立品公司和大學生創(chuàng)業(yè)基地、電子商務創(chuàng)業(yè)實訓基地、校園電子商務平臺——校園集市平臺。校外如頂崗實習的企業(yè)和C2C電子商務平臺等。營銷推廣平臺有微博、微信、論壇等。學生需要在多個實訓場地、多個實訓平臺遞進式開展或同步開展不同的實訓。學生不僅僅是紙上談兵，更多的是結(jié)合課程項目進行實戰(zhàn)，通過團隊合作，開展營銷策劃和經(jīng)營活動。

3.3實訓角色多元互動

創(chuàng)業(yè)過程中學生需要進行多重工作崗位的輪崗。如在實體店實訓，這個實體店中對應崗位有采購、策劃、銷售、門店管理等。開展網(wǎng)上實訓如淘寶實訓時，線上崗位有網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運營、網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店客服，還有物流配送等。學生通過崗位鍛煉，可以根據(jù)自己的興趣融合線上線下知識，有選擇性的深入學習和發(fā)展，為以后擇業(yè)做足準備。

3.4創(chuàng)業(yè)教育多元互動

無論是市場營銷還是電子商務，作為商貿(mào)類專業(yè)，專業(yè)教育中一個很重要的內(nèi)容就是創(chuàng)業(yè)教育。高職教育實施創(chuàng)業(yè)教育，并非鼓勵大學生在校期間就去創(chuàng)業(yè)或者畢業(yè)后馬上自主創(chuàng)業(yè)，而是重在培育學生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)膽識以及敢于創(chuàng)造、創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)精神，同時對有創(chuàng)業(yè)意向和準備創(chuàng)業(yè)的學生加強創(chuàng)業(yè)技能的訓練。如無門店練攤、淘寶開店、微信開店等。無門店練攤是指學生有貨源，沒有傳統(tǒng)的銷售門店，通過校園練攤、微信推廣、校園平臺推廣等方式開展創(chuàng)業(yè)活動。創(chuàng)業(yè)教育通過講座、比賽、課程、實訓等多種途徑進行滲透。針對學生的技能培養(yǎng)，專業(yè)每年都要舉辦一次校園展銷會和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大賽。通過實戰(zhàn)比拼的賽事形式考核學生的專業(yè)綜合能力。

4、多元互動實踐教學模式應用價值分析

多元互動實踐教學模式的構(gòu)建具有較高的應用價值。這個模式不僅可以帶動市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)，它可以形成跨專業(yè)培養(yǎng)的思路，進一步推廣到物流人才、外貿(mào)人才的相關(guān)商貿(mào)類專業(yè)人才的培養(yǎng)上。商貿(mào)類專業(yè)雖然在人才定位、課程體系建設(shè)方面都不同，但人才對經(jīng)濟環(huán)境的認識是一致的，只要在實踐內(nèi)容上做針對性的選擇，這個實踐教學模式就可以推廣到同類專業(yè)中。

4.1經(jīng)濟環(huán)境認識的一致性

商貿(mào)類專業(yè)的學生同處一個年代，對宏觀經(jīng)濟環(huán)境的認識是一樣的。需要了解國家的經(jīng)濟體制、經(jīng)濟發(fā)展狀況、經(jīng)濟政、市場形勢等。每個專業(yè)都有自己的職業(yè)崗位群，但要求學生的職業(yè)素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力是一致的。因此在大前提下，人才培養(yǎng)的目標是接近的。因此，在實踐教學設(shè)計上有可借鑒、可通用的地方。

4.2實踐內(nèi)容開展的針對性

在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的形勢下，對學生的綜合素質(zhì)提出更高的要求。不管學生從事內(nèi)貿(mào)工作還是外貿(mào)工作。不管是客服還是策劃崗位，能力培養(yǎng)應該實實在在地“做”出來，而不是通過學出來的。只有先把簡單的商務交易流程處理好，才有可能去適應將來更復雜的工作環(huán)境。不同的商貿(mào)類專業(yè)根據(jù)人才培養(yǎng)的具體目標，在同樣的實踐教學平臺上各有側(cè)重點即可。

4.3商務平臺選擇的區(qū)別性

既然是立體開放的實踐教學模式，就應該是靈活多變的。內(nèi)貿(mào)相關(guān)專業(yè)的同學側(cè)重淘寶平臺的實訓，外貿(mào)相關(guān)專業(yè)的同學可以延伸到敦煌網(wǎng)、阿里巴巴全球速賣通等電商平臺上實訓。這些商務活動都與物流有密切關(guān)系，物流專業(yè)學生也可以加入到這個實訓當中。所以這個平臺基本上可以涵蓋多個專業(yè)的實踐要求和能力培養(yǎng)的要求。帶著跨專業(yè)人才協(xié)同培養(yǎng)的思路，可以將現(xiàn)有實踐教學平臺進一步延伸成具有專業(yè)群發(fā)展功能、產(chǎn)教結(jié)合、資源共享的平臺。體現(xiàn)課堂與基地合一、教學內(nèi)容與生產(chǎn)任務合一。最終體現(xiàn)實踐的職業(yè)性和真實性。

篇9

（二）企業(yè)誠信缺乏。誠信是企業(yè)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，以淘寶網(wǎng)為例，信用等級越高的賣家，消費者對其服務和產(chǎn)品的信任度也更高。因此，很多信譽度較低的賣家，往往通過刷單來提高自己的信譽度?；蛘邔I銷頁面用其他信譽度較高賣家的頁面代替，從而避開網(wǎng)站信譽評價系統(tǒng)。企業(yè)發(fā)放的優(yōu)惠券，也會被以各種理由告知不能使用。甚至出現(xiàn)在沒有通知消費者的情況下，單方面取消訂單，并且不予發(fā)貨的情形。說明企業(yè)對于誠信經(jīng)營并未予以重視。

（三）網(wǎng)絡營銷方式單一。電子商務中，參與的主體更加多樣化，但是很多企業(yè)只把營銷的重心放在了企業(yè)網(wǎng)站上，營銷方式仍然局限于傳統(tǒng)的電子郵件、網(wǎng)站推廣等。有些企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)完之后，認為網(wǎng)絡營銷就是借助一些廉價的平臺信息，不能發(fā)揮網(wǎng)站的作用，導致網(wǎng)絡在營銷活動中的利用率較低。

二、電子商務背景下企業(yè)的營銷策略

（一）加大配套服務的投入與建設(shè)。配套服務的投入與建設(shè)需要多方面的努力，首先，針對物流公司不允許拆包驗貨的行為，企業(yè)和網(wǎng)站應當進行溝通，協(xié)商未果的情況下可以訴諸法律途徑。其次，購物網(wǎng)站也要加強硬件建設(shè)，避免出現(xiàn)服務器在高峰期癱瘓的情形。再次，企業(yè)也要注重自身產(chǎn)品和售后服務的管理。最后，政府也應當制定相應的法律法規(guī)，規(guī)范電子商務的發(fā)展。

篇10

 

一、構(gòu)建中藥材電子商務平臺必要性分析

1、國內(nèi)外市場現(xiàn)狀分析

中醫(yī)藥是祖國傳統(tǒng)文化燦爛寶庫中的重要組成部分，人們普遍應用中醫(yī)藥進行保健、醫(yī)療。國外，民眾對中醫(yī)的療效越來越認可和興趣。廣大民眾對中醫(yī)藥的需求，推動了中藥材的種植、加工、儲存、買賣、應用。其中，中藥材集約式買賣交易造就了大型的中藥材專業(yè)市場。信息時代，民眾迫切盼望通過網(wǎng)絡能查詢了解中醫(yī)藥知識，中藥材專業(yè)市場、中藥商、中藥消費者非常希望能利用網(wǎng)絡查尋掌握中藥材的行情信息，通過網(wǎng)上洽談買賣交易。開發(fā)構(gòu)建規(guī)模大，功能齊全的中醫(yī)藥網(wǎng)絡信息與交易服務平臺是中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

2、傳統(tǒng)中藥材市場改革的需要

投巨資建設(shè)的玉林中藥材市場，占地175畝，總建筑面積23萬平方米，鋪面共有3980間。是我國西南地區(qū)最大中藥材集散中心。玉林中藥材市場雖然規(guī)模大，基礎(chǔ)設(shè)施好，但市場交易方式仍停留在傳統(tǒng)的、單一的攤位對手交易，效率低、成本高、信息不暢，不利于客商業(yè)務擴展電子商務論文，不利于市場規(guī)范管理。在信息化時代，國內(nèi)外各類市場趨向于電子網(wǎng)絡商務的大背景下，玉林中藥材市場沒有構(gòu)建電子信息服務、網(wǎng)絡商務，無法與國內(nèi)、國際市場接軌，市場發(fā)展將受到很大的制約，隨著時間的推移，市場優(yōu)勢也將會消失。玉林中藥材市場迫切需要構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡電子商務信息應用與交易平臺。

目前，國外，主要是西藥網(wǎng)站，以新藥品信息和廣告為主，沒有中藥網(wǎng)站和相關(guān)的平臺。國內(nèi)，尚未發(fā)現(xiàn)大型專業(yè)中藥材網(wǎng)絡信息與交易服務平臺，多為綜合性藥品網(wǎng)站，中藥材信息是網(wǎng)站的一部分，單獨而專業(yè)的中藥材網(wǎng)站少，規(guī)模小，功能少。構(gòu)建功能強大，集市場信息和查詢、網(wǎng)上洽商和交易、質(zhì)量檢查、商鋪信用評級、市場需求價格分析預測、行業(yè)培訓、商鋪網(wǎng)站、市場管理、中藥材數(shù)據(jù)挖掘、中藥資訊查尋、藥品洽談交易等功能信息服務平臺，是發(fā)展趨勢。

二、構(gòu)建中藥材電子商務平臺展望

1、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺，實體商鋪交易與網(wǎng)絡商鋪交易并舉，與國內(nèi)國際市場接軌，造就大批現(xiàn)代藥商，業(yè)態(tài)升級，做大做強市場。

玉林中藥材市場構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺，實行網(wǎng)絡化運作，就走上“業(yè)態(tài)提升、功能擴充、管理升級、產(chǎn)業(yè)促進”的改革之路。改變傳統(tǒng)的、單一的攤位對手交易，實行市場＋網(wǎng)絡商鋪＋經(jīng)營業(yè)戶的經(jīng)營模式。使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡化市場。實現(xiàn)長效科學規(guī)范管理，市場的組織化程度提高，市場的公平性、誠信度提升，市場運作效率提高，市場的活力、競爭力得到增強中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。

中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺將中藥材市場傳統(tǒng)的商務流程數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡化，突破時間空間的局限，大大提高商業(yè)運作效率；造就現(xiàn)代藥商電子商務論文，開闊視野，在駕馭瞬息萬變的市場中始終處于主動和優(yōu)勢。

中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺可實現(xiàn)遠程實時商務洽談、交易，為商企低成本拓展全國、東南亞、國際市場鋪就了一條低成本的黃金商道，非常有利于玉林中藥材市場走向全國、全球，從而把市場做大做強。

2、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺，能提高商業(yè)運作效率、降低流通成本，快捷提供豐富的商業(yè)資訊，創(chuàng)造更多商機，規(guī)避商業(yè)風險，增強商企的競爭力。

中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺，讓商務流程轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡化的電子流、信息流，不受時空限制，大大提高商業(yè)運作效率。中藥網(wǎng)絡信息應用與交易平臺可實現(xiàn)遠程實時商務洽談、交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高中藥材客商在現(xiàn)代商業(yè)活動中的競爭力。

中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺為中藥材市場提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)的商務活動，具有開放性、共享性、全球性的特點，可為企業(yè)、個人提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機會，同時有助于客商規(guī)避商業(yè)風險。

中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺對買賣交易活動頻繁的企業(yè)非常有利,能有效對企業(yè)商業(yè)活動的進行科學、規(guī)范化管理。

中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺使中小企業(yè)擁有和大企業(yè)一樣的流通渠道和信息資源，這樣也使中小企業(yè)以與大型企業(yè)相同的成本進行網(wǎng)上交易，高速高效拓展業(yè)務，極大提高了中小企業(yè)的競爭力。

3、中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺及時提供、準確、可靠、全面的市場供需信息，產(chǎn)銷聯(lián)動，避免盲目種植藥材，保障藥農(nóng)收益，促進中藥種植業(yè)發(fā)展。

玉林中藥材市場的發(fā)展，帶動了周邊地區(qū)，乃至中西南部眾多省份中藥材種植，中藥材種植面積逐年擴大，逐步成為農(nóng)民增收的一個途徑。但農(nóng)民種植藥材決策主要來源于市場人員的直覺信息，由于信息缺乏真實性、全面性，從而導致種植的盲目性電子商務論文，影響藥材種植的收益和積極性，對藥材種植業(yè)帶來消極影響。

中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺提供及時、準確、可靠、全面的市場供需信息，并提供專家對市場的分析、預測，有效地幫助藥農(nóng)及時調(diào)整種植品種，產(chǎn)銷緊密結(jié)合，確保中藥種植收益最大化，有利于中藥種植業(yè)良性發(fā)展。

4、中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺能促進中藥材相關(guān)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機，拓展就業(yè)，帶動經(jīng)濟發(fā)展。

中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺眾多的優(yōu)勢，將推動玉林中藥材市場的快速發(fā)展，交易額大幅上升，市場輻射效應加倍擴展，進而帶動中藥材相關(guān)行業(yè)，如：加工、物流、旅業(yè)、通訊等二、三產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造更多的商機，增加就業(yè)機會，帶動經(jīng)濟發(fā)展。

三、中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺的結(jié)構(gòu)與布局

1、中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺功能規(guī)劃

中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉儲、物流，技術(shù)服務等環(huán)節(jié)，業(yè)務范疇廣、流程復雜，具有鮮明的行業(yè)特點。中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺應該基于一條龍服務的宗旨進行功能規(guī)劃，從技術(shù)角度來看是一個全面的解決方案。中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺需要具有如下功能：

（1）向市場提供豐富的商業(yè)信息資源，創(chuàng)造更多商業(yè)機會。（2）網(wǎng)上洽商和交易，簡化了客商之間的流通環(huán)節(jié)，提高商業(yè)運作效率，最大限度地降低了流通成本，有效地提高中藥材客商的商業(yè)競爭力。（3）有效對客商、企業(yè)商業(yè)活動的進行科學、規(guī)范管理，提高市場的組織化程度，增強市場的競爭力。（4）使中藥材市場逐步形成藥材集散、價格形成、信息反饋、產(chǎn)業(yè)帶動為一體的現(xiàn)代網(wǎng)絡化市場。

2、中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺子系統(tǒng)的設(shè)置

根據(jù)中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺的功能規(guī)劃，可考慮設(shè)置九個子系統(tǒng)：市場信息和查詢系統(tǒng)、市場需求價格分析預測系統(tǒng)、網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)、市場管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)、商鋪信用評級系統(tǒng)、中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、行業(yè)培訓系統(tǒng)等九大功能系統(tǒng)。同時，平臺還建立交易中介擔保機制和數(shù)據(jù)安全機制。

3、中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺的功能模塊設(shè)置

對應中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺九個子系統(tǒng)進行功能模塊的規(guī)劃設(shè)置。

（1）市場信息和查詢系統(tǒng)

藥材資訊：行業(yè)動態(tài)、各地快訊、產(chǎn)地信息、藥材展會、招商合作、藥材進出口。

藥材供應信息：最新供應信息、所有供應信息、供應信息綜合查詢、供應信息反饋統(tǒng)計。

藥材求購信息：最新求購信息、所有求購信息、求購信息綜合查詢、求購信息反饋統(tǒng)計。

藥材價格信息：最新價格變動、全部價格、價格走勢、分析預測。

藥材排行榜：供應金額排行、供應數(shù)量排行、求購金額排行、求購數(shù)量排行、成交金額排行、成交數(shù)量排行、價格查詢熱度排行、資訊查詢熱度排行、查詢總熱度排行。

藥材商鋪：商鋪基本信息、商鋪供求信息、商鋪其它信息、商鋪綜合排行、商鋪問詢、推薦商鋪。

（2）市場需求價格分析預測系統(tǒng)：供求分析、供求預測、價格分析、價格預測。

（3）網(wǎng)上洽商和交易系統(tǒng)：會員管理、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上付款、收發(fā)貨管理、貨款撥退。

（4）市場管理系統(tǒng)：通知公告、文件流轉(zhuǎn)、租賃管理、合同管理、收費管理。

（5）質(zhì)量管理系統(tǒng)：質(zhì)量抽樣檢驗、商品標識抽檢、索證備案檢查、進貨臺帳檢查、下柜退市貨物檢查、虛假宣傳檢查、侵權(quán)檢查、檢查綜合評分、排行處理。

（6）商鋪網(wǎng)站系統(tǒng)：商鋪網(wǎng)站注冊、商鋪網(wǎng)站模板管理、商鋪網(wǎng)站信息上傳、商鋪網(wǎng)站綜合排行、商鋪網(wǎng)站綜合管理。

（7）商鋪信用評級系統(tǒng)：商鋪信用評分、商鋪信用排行、商鋪信用監(jiān)督。

（8）中藥材數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)：數(shù)據(jù)挖掘模型管理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果儲存、數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果顯示、挖掘特點統(tǒng)計。

（9）行業(yè)培訓系統(tǒng)：中藥材種植技術(shù)培訓、中藥材加工技術(shù)培訓、中藥材鑒別培訓、中藥材儲存知識培訓、中藥材醫(yī)用培訓、其它知識培訓。

四、構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺可行性

網(wǎng)絡電子商務平臺的技術(shù)基礎(chǔ)和社會基礎(chǔ)：現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡信息技術(shù)發(fā)展迅速，應用廣泛電子商務論文，技術(shù)成熟。有眾多的成功的網(wǎng)絡信息服務平臺范例可供借鑒，構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺具有良好的技術(shù)基礎(chǔ)中國期刊全文數(shù)據(jù)庫。隨著計算機網(wǎng)絡在社會各行各業(yè)、各階層的廣泛應用，計算機網(wǎng)絡已是人們的工作、生活密不可分的工具，社會已普遍形成了應用計算機網(wǎng)絡良好行為習慣，構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺也具有了廣泛的社會基礎(chǔ)。

五、關(guān)鍵技術(shù)與創(chuàng)新

與一般信息網(wǎng)站、網(wǎng)絡信息服務平臺不同，中藥材市場涉及中藥材的種植、加工、質(zhì)檢、交易、倉儲、物流，技術(shù)服務等環(huán)節(jié)，業(yè)務范疇廣、流程復雜，行業(yè)特色明顯。因此，中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺規(guī)模大，集成九大功能系統(tǒng)，設(shè)置七十六個模塊，需要解決的關(guān)鍵技術(shù)不少。如：（1）網(wǎng)上交易中，不同企業(yè)、不同技術(shù)標準的系統(tǒng)之間實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時傳送、接收。（2）使用不同開發(fā)工具的系統(tǒng)集成到一個平臺，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫互通。（3）復雜多樣的業(yè)務數(shù)據(jù)交換標準的研制。（4）巨量數(shù)據(jù)并發(fā)處理機制設(shè)計。（5）多服務器分布處理響應。（6）平臺交易數(shù)據(jù)安全技術(shù)。（7）中藥材數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。（8）多媒體培訓課件的設(shè)計與集成等等。

網(wǎng)絡信息應用模式的創(chuàng)新：（1）創(chuàng)建現(xiàn)代網(wǎng)絡化中藥材市場。（2）中藥材網(wǎng)上交易。（3）創(chuàng)建中藥材網(wǎng)絡商鋪。（4）中藥材市場信息平臺中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應用。（5）中藥材交易資訊服務。（6）中藥材種植資訊服務。（7）網(wǎng)絡化市場管理。（8）網(wǎng)絡多媒體中藥材綜合知識培訓等。在實際開發(fā)構(gòu)建中藥材網(wǎng)絡電子商務平臺的過程中，對這些技術(shù)關(guān)鍵，要進行大量的分析研究，逐個攻關(guān)解決。

參考文獻

俞文群,城市公共信息服務平臺的設(shè)計與實現(xiàn)[J].寧波工程學院學報，2006，（2）：34-37

作者：王達光，玉林師范學院教育技術(shù)中心主任、廣西科學研究與技術(shù)開發(fā)項目《玉林中藥材