時(shí)間:2023-03-20 16:28:27
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物業(yè)管理與服務(wù)系統(tǒng)主要由會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、成本分配系統(tǒng)、服務(wù)成本計(jì)劃等部分組成。
(一)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要包括:目標(biāo)、相互關(guān)聯(lián)的組織部分、流程、產(chǎn)出等。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)有兩個(gè)子系統(tǒng):一是財(cái)務(wù)信息系統(tǒng);二是成本管理信息系統(tǒng)。物管企業(yè)的成本管理系統(tǒng)共分為六部分:業(yè)戶服務(wù)系統(tǒng)、小區(qū)綠化系統(tǒng)、設(shè)備維修系統(tǒng)、環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)、安全管理系統(tǒng)、后勤支持系統(tǒng)。
(二)成本分配系統(tǒng)。成本管理中的一個(gè)重要原則是“不同的成本服務(wù)于不同的目的”。在物業(yè)管理服務(wù)中,用于業(yè)戶服務(wù)的成本可以細(xì)分出用于滿足業(yè)戶一般需求的成本,其成本的用途是滿足于業(yè)戶對(duì)服務(wù)的基本需求,即滿意度成本。而另一方面的成本是企業(yè)致力于追求業(yè)戶與企業(yè)間忠誠關(guān)系的建立,即忠誠度成本。不同的成本用于不同的服務(wù)目的,從短期和長期來看,效益固然有所不同,成本發(fā)揮的作用也有較大差異。
(三)服務(wù)成本計(jì)劃。依照物業(yè)管理服務(wù)的流程,建立成本管理系統(tǒng)可以使企業(yè)管理者更好地對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)績進(jìn)行監(jiān)控,一個(gè)生產(chǎn)流程既可以是有形產(chǎn)品,也可以是一項(xiàng)服務(wù)。這些產(chǎn)品或服務(wù)在性質(zhì)上或許相似,或許是獨(dú)特的,生產(chǎn)流程的特點(diǎn)決定了建立一個(gè)成本管理系統(tǒng)的最佳方法。
服務(wù)與產(chǎn)品不同有四個(gè)方面是最顯著的,即無形性、不可分割性,異質(zhì)性和易逝性。無形性是指服務(wù)沒有物質(zhì)形態(tài),看不見,摸不著。不可分割性是指對(duì)于服務(wù)來說產(chǎn)品與消費(fèi)是不可分割。異質(zhì)性是指服務(wù)的成果與產(chǎn)品的質(zhì)量相比變化的可能性更大。易逝性是指服務(wù)無法保存,而必須在提供時(shí)被消費(fèi)。這些區(qū)別影響著與服務(wù)成果相關(guān)的計(jì)劃、控制和決策所需信息的類型。
二、二線支持部門的成本分配
物管企業(yè)應(yīng)該將部門劃為一線服務(wù)部門和二線管理支持部門。一線服務(wù)部門如各個(gè)“客戶服務(wù)中心”,是直接面向物業(yè)小區(qū)的業(yè)戶提供直接的服務(wù)。為了保證一線服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、及時(shí)、準(zhǔn)確,物管企業(yè)還有相應(yīng)的支持部門:人力資源部、財(cái)務(wù)部等。這些部門人員以提供培訓(xùn)、資金管理、成本控制等二線的服務(wù)支持與管理性質(zhì)的工作。因此,企業(yè)必須計(jì)算出二線服務(wù)部門的各項(xiàng)成本,并分配到公司的一線生產(chǎn)(服務(wù))部門即各個(gè)“客戶服務(wù)中心”,再精確計(jì)算出整個(gè)企業(yè)的總成本。
物管企業(yè)成本的復(fù)雜性需要會(huì)計(jì)人員將二線支持部門的成本直接分配到各種成本對(duì)象,如分支機(jī)構(gòu),二線服務(wù)支持系統(tǒng)等。簡單地說,分配就是要?jiǎng)澐殖杀編?,并將這些成本分配到多個(gè)具體層級(jí)單位,成本分配不會(huì)對(duì)成本總額產(chǎn)生影響,認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)很重要的。成本總金額可能受分配程序的影響。因?yàn)槌杀痉峙鋾?huì)影響報(bào)價(jià)、服務(wù)項(xiàng)目的盈利能力和管理人員的數(shù)量和行為等,所以,成本分配是一個(gè)重要的問題。
當(dāng)兩種或兩種以上的服務(wù)或產(chǎn)品的產(chǎn)出使用相同的資源時(shí),所發(fā)生的共同受益的成本,我們都可以視為共同成本。這些共同成本可能與服務(wù)期間,個(gè)人的責(zé)任,客戶階層等有關(guān)。如一個(gè)物業(yè)小區(qū)安防員的薪酬是該小區(qū)提供給業(yè)戶所有服務(wù)成本中的共同成本。因?yàn)?,小區(qū)所有業(yè)戶都需要安全防范和服務(wù)。但是,將安全防范成本分配到每個(gè)業(yè)戶是一個(gè)主觀的想法。也就是說,服務(wù)需要公共資源,而且這些資源當(dāng)分工配到這些成本對(duì)象上,這是很清楚的,但是常常不清楚如何著手最合理的成本分配。通常,共同成本的分配是通過一系列連續(xù)的分配程序來完成。
成本分配的第一步是確定成本對(duì)象是什么?成本對(duì)象是生產(chǎn)部門和輔助部門(后臺(tái)部門)。物管企業(yè)的生產(chǎn)部門是直接提供服務(wù)給小區(qū)的業(yè)戶,包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全管理、設(shè)備維護(hù)等。我們通稱為一線服務(wù)部門。輔助部門是為生產(chǎn)部門或一線服務(wù)部門提供必要服務(wù)的部門。這些部門與企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品沒有直接聯(lián)系。如財(cái)務(wù)部門、人力資源管理部門、行政部門等。
一旦確認(rèn)了生產(chǎn)部門和輔助部門,每個(gè)部門發(fā)生的間接費(fèi)用就可以確定。但是,需要注意的是,這是將成本追溯到部門而不是成本分配,因?yàn)?,這些成本是直接與單個(gè)部門相關(guān)的成本。
一旦企業(yè)被分為幾個(gè)部門并且所有的間接費(fèi)用已經(jīng)被追溯到各個(gè)部門后,輔助部門成本就又被分配到生產(chǎn)部門,并計(jì)算間接費(fèi)用分配率,以用來計(jì)算服務(wù)成本,雖然輔助部門不直接做服務(wù)工作,但是,這些提供輔助服務(wù)的成本是服務(wù)成本總額的部分,必須被分配到服務(wù)成本。這些成本分配包括兩階段的分配:(1)輔助(二線)部門成本分配到生產(chǎn)部門(一線服務(wù)部門);(2)分配來的成本再分配到服務(wù)項(xiàng)目上去。
通常一個(gè)輔助部門的成本是通過使用費(fèi)用率分配到另一個(gè)部門的。在這種情況下,應(yīng)該關(guān)注一個(gè)部門的成本如何分配到其他部門。例如,物管企業(yè)的人力資源管理部門是為各個(gè)物管處(客戶服務(wù)中心)提供員工的培訓(xùn)與績效考核服務(wù)的。因此,人力資源部門發(fā)生的費(fèi)用成本應(yīng)被分配到各個(gè)物管處。當(dāng)然,這些費(fèi)用率還涉及到兩個(gè)主要因素:選擇單一費(fèi)用率還是雙重費(fèi)用率,使用預(yù)算輔助部門成本還是實(shí)際輔助部門成本。
三、標(biāo)準(zhǔn)成本法
標(biāo)準(zhǔn)單位成本是編制彈性預(yù)算的基礎(chǔ)。物管企業(yè)應(yīng)該通過單位標(biāo)準(zhǔn)成本,概算出各項(xiàng)服務(wù)成本,以利于兩個(gè)方案的決策:(1)每單位產(chǎn)出應(yīng)投入多少資源(數(shù)量決策);(2)按投入的資源的成本是多少?(價(jià)格決策)。數(shù)量決策產(chǎn)生數(shù)量標(biāo)準(zhǔn),而價(jià)格決策產(chǎn)生價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),某一特定投入的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相乘(標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格×標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量)就可得到單位標(biāo)準(zhǔn)成本。
(一)標(biāo)準(zhǔn)的建立。管理或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、研究成果以及來自實(shí)際工作人員的一線信息是數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)潛在來源。雖然經(jīng)驗(yàn)可以提供一些數(shù)據(jù)或指導(dǎo)方針,但應(yīng)謹(jǐn)慎使用。如傳統(tǒng)的物管企業(yè)小區(qū)安防人員與物業(yè)小區(qū)實(shí)際面積之間的數(shù)量比率。在前幾年,可能是很低的標(biāo)準(zhǔn)成本。但是在現(xiàn)階段,這些標(biāo)準(zhǔn)肯定值得懷疑,原因很簡單,現(xiàn)在的小區(qū)安防服務(wù)開始引進(jìn)很多高新技術(shù)加以管理和控制,這方面的服務(wù)成本自然下降,而且效率反而提高了。
如果以過去的投入與產(chǎn)出關(guān)系作為指導(dǎo),就會(huì)永遠(yuǎn)不能消除這種低效率。企業(yè)通過研究可以確定最有效的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。并能夠提供有力的指導(dǎo)。
價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)的制訂是經(jīng)營部門、采購部門、會(huì)計(jì)部門、人力資源部門的責(zé)任。經(jīng)營部門確定所需投入的質(zhì)量。采購部門、會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)以最低價(jià)格購進(jìn)所需的符合質(zhì)量要求的投入。市場因素和其他因素的作用將可選擇的價(jià)格限定在一定的范圍內(nèi)。會(huì)計(jì)部門則負(fù)責(zé)記錄價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)并編制報(bào)告,對(duì)實(shí)際業(yè)績和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績進(jìn)行比較。
(二)標(biāo)準(zhǔn)類型。一是理想標(biāo)準(zhǔn),二是現(xiàn)行可達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。物管企業(yè)理想標(biāo)準(zhǔn)要求效率最高化,并且只有當(dāng)每個(gè)方面都達(dá)到完全效益時(shí)才能達(dá)到。它要求物業(yè)小區(qū)的設(shè)備性能完好,公司員工技術(shù)熟練,管理到位,一點(diǎn)疏忽都不能發(fā)生?,F(xiàn)行可達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)在高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境下是可以達(dá)到的,它允許設(shè)備出現(xiàn)正常的故障,工作中斷,員工技術(shù)不是最完善或熟練等,這些標(biāo)準(zhǔn)要求很高,但是經(jīng)過努力是可以達(dá)到的。
在這兩種類型的標(biāo)準(zhǔn)中,現(xiàn)行可達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)提供了最大的行為效益。如果標(biāo)準(zhǔn)過高,則導(dǎo)致永遠(yuǎn)達(dá)不到,員工就會(huì)灰心傷氣,業(yè)績水平就會(huì)下降。然而,通過挑戰(zhàn)且可以達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),則能夠提高公司員工的業(yè)績水平,尤其是當(dāng)對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)的個(gè)體參與標(biāo)準(zhǔn)的制訂中時(shí)。
在標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)中,三類生產(chǎn)成本即直接材料、直接人工和間接費(fèi)用都根據(jù)其數(shù)量和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)分配到產(chǎn)品。
標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品(服務(wù))成本與正常和實(shí)際成本相比,具有很多優(yōu)點(diǎn),而控制能力是它的顯著特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)成本制度可隨時(shí)提供有助于價(jià)格決策的單位成本信息。這對(duì)于那些需要投標(biāo)取得物業(yè)小區(qū)經(jīng)營服務(wù)權(quán)的物業(yè)管理公司和那些采用成本加成定價(jià)法的公司來說尤為重要。
一、盈余管理的含義、性質(zhì)和特征
(一)含義美國會(huì)計(jì)學(xué)家雪普(Karherine Schipper)1989年在其發(fā)表的《盈余管理》一文中對(duì)盈余管理做出如下定義:盈余管理是指為了獲取某些個(gè)人利益(而并非僅僅為了中立地處理經(jīng)營活動(dòng))而對(duì)對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告過程進(jìn)行有目的的干預(yù)。美國會(huì)計(jì)學(xué)者斯考特(Scott)在其所著的《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論》一書中認(rèn)為,盈余管理是會(huì)計(jì)政策的選擇具有經(jīng)濟(jì)后果的一種具體表現(xiàn)。他認(rèn)為,只要企業(yè)的管理人員有選擇不同會(huì)計(jì)政策的自由,他們必會(huì)選擇使自己的效用最大化或使管理經(jīng)濟(jì)學(xué)論文企業(yè)的市場價(jià)值最大化的會(huì)計(jì)政策,這就是所謂的盈余管理。美國另外兩位會(huì)計(jì)學(xué)教授玻爾·哈利(Paul M.Healy)和詹姆斯·瓦倫(James M.Wahlen)在1999年聯(lián)合發(fā)表的《盈余管理文獻(xiàn)的回顧及對(duì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定的意義》一文中通過對(duì)盈余管理方面的研究文獻(xiàn)的回顧,對(duì)盈余管理的定義作了如下的歸納和總結(jié):盈余管理發(fā)生在管理當(dāng)局運(yùn)用職業(yè)判斷編制財(cái)務(wù)報(bào)告和通過構(gòu)建經(jīng)濟(jì)交易以變更財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí),旨在誤導(dǎo)那些以公司的經(jīng)濟(jì)業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的利益相關(guān)者的決策或者影響那些以會(huì)計(jì)報(bào)告數(shù)字為基礎(chǔ)的契約的后果。
(二)性質(zhì)和特征從上述盈余管理的定義可以大體歸納出盈余管理的性質(zhì)和特征:
1、盈余管理的目的是要將企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表從其“應(yīng)有”狀態(tài)轉(zhuǎn)換為編表者所“期望”呈報(bào)的結(jié)果,以滿足編表者或部分人的利益需要。改變的結(jié)果將會(huì)使部分利益相關(guān)者的經(jīng)濟(jì)利益受到損失。在所有權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)高度分離的現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)生活中,尤其是在證券市場中,會(huì)計(jì)信息已經(jīng)成為一種公共產(chǎn)品。隨著上市公司的股權(quán)的高度分散化,能夠參與并影響公司對(duì)外報(bào)表呈報(bào)過程和結(jié)果的參與者主要是企業(yè)的管理層和有關(guān)的利益集團(tuán)的代表,而廣大的中小股東一般只能依賴公司對(duì)外呈報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表來獲取有關(guān)公司財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)方面的信息并據(jù)以做出自己的判斷和經(jīng)濟(jì)決策,從而造成事實(shí)上的信息不對(duì)稱。盈余管理的結(jié)果將會(huì)使公司的真實(shí)狀況不能全部反映在對(duì)外呈報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)表中,這必將會(huì)使廣大的外部信息使用者對(duì)公司的判斷發(fā)生錯(cuò)誤,從而做出非最優(yōu)甚至錯(cuò)誤的決策。從這個(gè)角度上來說,盈余管理是與公共利益背道而馳的。
2、盈余管理和對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告過程的中立性運(yùn)作是相對(duì)立的。雖然目前學(xué)者普遍認(rèn)為盈余管理是在公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則允許的范圍之內(nèi),是合法的,但是,盈余管理是有悖于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量特征的,有悖于會(huì)計(jì)信息的中立性,從而影響了會(huì)計(jì)信息的可靠性和相關(guān)性。在雪普對(duì)盈余管理的定義中,提到了盈余管理的目的是為了獲得某些私人利益,這顯然是與財(cái)務(wù)報(bào)告過程的中立性運(yùn)作相對(duì)立。現(xiàn)代財(cái)務(wù)報(bào)告的核心思想之一就是中立性原則以及由此而來的財(cái)務(wù)報(bào)告的不偏不依。盈余管理的結(jié)果將背離中立性原則,由此造成對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告有所偏向。
3、盈余管理行為的主體是公司的管理當(dāng)局,即公司的經(jīng)理、董事會(huì)以及其他有現(xiàn)實(shí)和潛在利益關(guān)系的參與者,包括為擬發(fā)行上市公司和已上市公司提供中介服務(wù)的券商、會(huì)計(jì)師和律師。作為企業(yè)會(huì)計(jì)信息的加工者和披露者,上述主體有權(quán)利和機(jī)會(huì)選擇會(huì)計(jì)政策和方法,有權(quán)利變更會(huì)計(jì)估計(jì),有權(quán)利安排交易發(fā)生的時(shí)間和方式或?qū)ι鲜鲞x擇施加影響等。而信息的不對(duì)稱和信息披露的不完全為他們進(jìn)行盈余管理提供了條件。另外,我國一些地方政府把每年上市企業(yè)數(shù)作為政府有關(guān)主管部門工作業(yè)績的考核指標(biāo),在這種情況下,政府有關(guān)主管部門對(duì)企業(yè)的干預(yù)力度會(huì)明顯加大。
4、盈余管理的客體主要是會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)方法的多樣選擇性、會(huì)計(jì)估計(jì)事項(xiàng)的不確定性,此外,時(shí)間特別是時(shí)點(diǎn)的選擇也是盈余管理的對(duì)象之一。在研究盈余管理時(shí),我們必須同時(shí)具有時(shí)間和空間的觀念。公認(rèn)會(huì)計(jì)原則、會(huì)計(jì)方法和會(huì)計(jì)估計(jì)等屬于盈余管理的空間因素,會(huì)計(jì)方法的運(yùn)用時(shí)點(diǎn)和交易事項(xiàng)發(fā)生時(shí)點(diǎn)的控制則可看作是盈利管理的時(shí)間因素。在一定的目標(biāo)導(dǎo)向下或利益驅(qū)動(dòng)下,對(duì)上述客體進(jìn)行組合就可達(dá)到預(yù)期的要求和目的。但是,上述行為最終的著眼點(diǎn)在會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)本身。因?yàn)闊o論采取何種方法,最終的結(jié)果都要使損益表中的利潤金額發(fā)生預(yù)期改變。
5、盈余管理得以實(shí)現(xiàn)是因?yàn)闀?huì)計(jì)準(zhǔn)則中存在漏洞、會(huì)計(jì)計(jì)量和會(huì)計(jì)披露存在多種可選擇性,從而為盈余管理行為的產(chǎn)生提供了一定的操作空間。從一個(gè)足夠長的時(shí)段來看,盈余管理并不增加或減少企業(yè)的實(shí)際盈利,但可以通過對(duì)會(huì)計(jì)方法的選擇、運(yùn)用和會(huì)計(jì)估計(jì)的變動(dòng)、會(huì)計(jì)方法的運(yùn)用時(shí)點(diǎn)、交易事項(xiàng)發(fā)生時(shí)點(diǎn)的控制,改變企業(yè)實(shí)際盈利在不同的會(huì)計(jì)期間的反應(yīng)和分布。盈余管理行為主體只不過通過對(duì)經(jīng)濟(jì)交易的事前人為安排和策劃將這種潛在的條件轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)行為,它只不過利用了這些漏洞和選擇性而已。
二、盈余管理和利潤操縱
盈余管理是公司的管理層為實(shí)現(xiàn)自身的效用或公司的市場價(jià)值最大化目標(biāo),進(jìn)行會(huì)計(jì)政策的選擇,從而調(diào)節(jié)公司盈余的行為或過程;利潤操縱是指通過違規(guī)違法的手段弄虛作假而人為造成利潤的增加或減少。論文庫盡管盈余管理和利潤操縱都會(huì)使企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性和可靠性受到損害,但是二者之間存在諸多區(qū)別:
(一)法律法規(guī)的認(rèn)可不同鑒于現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中企業(yè)的情況千差萬別,有關(guān)政府部門或機(jī)構(gòu)在制定會(huì)計(jì)準(zhǔn)則或規(guī)范時(shí),都保留一定的靈活性,其目的是使企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的會(huì)計(jì)政策,進(jìn)行會(huì)計(jì)處理以提供客觀、真實(shí)的財(cái)務(wù)信息。這種會(huì)計(jì)政策的可選擇性在一定程度上使企業(yè)以合法的手段調(diào)節(jié)利潤成為可能。盈余管理行為盡管不是準(zhǔn)則或會(huì)計(jì)規(guī)范制訂者最初所期望的,但是其至少在形式上沒有違反會(huì)計(jì)準(zhǔn)則或規(guī)范,沒有超出現(xiàn)有法律法規(guī)范圍,它是在現(xiàn)有的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和法律框架之內(nèi)進(jìn)行的,具有合法性和合規(guī)性;利潤操縱則是通過采取違規(guī)違法的行為達(dá)到改變企業(yè)的盈余信息,其目的是欺騙會(huì)計(jì)信息的使用者,獲得不當(dāng)利益,因此該行為為法律法規(guī)所禁止。
(二)運(yùn)用的手段不同由于盈余管理是以會(huì)計(jì)政策的可選擇性為前提條件,所以手段的應(yīng)用是在會(huì)計(jì)法律法規(guī)和準(zhǔn)則的范圍內(nèi)進(jìn)行的。主要是通過利用應(yīng)計(jì)制中存在的會(huì)計(jì)判斷,進(jìn)行盈余管理;通過安排交易發(fā)生或交易方式進(jìn)行盈余管理;通過營運(yùn)資金的管理進(jìn)行盈余管理,達(dá)到修正企業(yè)盈余的目的。利潤操縱則是以不合法的手段來粉飾企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表,如提前確認(rèn)營業(yè)收入與推遲確認(rèn)本期費(fèi)用,利用銷貨退回的會(huì)計(jì)處理在年終搞假銷售,長期潛虧掛賬等。利潤操縱的有些手段貌似合乎會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和行業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求,但是突破了一定的限度,就成為不合法的操縱行為。
(三)行為的動(dòng)機(jī)不同盈余管理和利潤操縱都會(huì)使企業(yè)的會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性和可靠性受到損害,但兩者的動(dòng)機(jī)有較大的不同。盈余管理作為一種合乎法律規(guī)范的利潤調(diào)整,是管理者希望通過該管理而使企業(yè)的盈利能趨于預(yù)定的目標(biāo),其目的不外乎滿足股東財(cái)富最大化的要求、合理避稅、使自己的管理業(yè)績和管理才能得到認(rèn)可。而利潤操縱則是管理當(dāng)局利用信息的不對(duì)稱,采取欺詐手段不合法地調(diào)整企業(yè)的盈余,實(shí)現(xiàn)不當(dāng)獲利的人僅是企業(yè)的管理者,而大多數(shù)股東和其他信息使用人則成為受害人。
(四)導(dǎo)致的后果不同盈余管理和利潤操縱兩者動(dòng)機(jī)和手段的不同,使得兩者導(dǎo)致的后果有明顯的差別。盈余管理可能導(dǎo)致正、反兩方面的結(jié)果。在現(xiàn)代委托關(guān)系下,由于激勵(lì)與約束機(jī)制的作用,企業(yè)的管理當(dāng)局須以股東財(cái)富的最大化為目標(biāo),同時(shí)為了自身和利益安全會(huì)采取一些盈余管理的措施,這些措施運(yùn)用得當(dāng),常常給企業(yè)帶來一定的正面效應(yīng)。而利潤操縱的后果恰恰相反,利潤操縱者由于不顧有關(guān)法律法規(guī)的約束,弄虛作假,虛構(gòu)利潤,最終將會(huì)損害企業(yè)誠信,坑害股東和其他信息使用者,同時(shí)也必然會(huì)使自己受到行政法律的處罰和制裁。
三、研究盈余管理的現(xiàn)實(shí)意義
從博弈論的角度分析,規(guī)則的制定和規(guī)則的執(zhí)行在某種程度上是規(guī)則的制定者和規(guī)則的執(zhí)行者之間的一種博弈行為,通俗地說就是實(shí)際生活中的“上有政策,下有對(duì)策”現(xiàn)象。由于受到一定空間和時(shí)間環(huán)境條件的制約,任何一項(xiàng)規(guī)則都不可能盡善盡美,因此,當(dāng)一項(xiàng)新的規(guī)則出經(jīng)濟(jì)管理畢業(yè)論文臺(tái)后,規(guī)則的執(zhí)行都將會(huì)結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行分析,尋找規(guī)則的漏洞和缺陷以謀求局部和個(gè)人利益的最大化。當(dāng)這種利益關(guān)系現(xiàn)行規(guī)則難以調(diào)整的時(shí)候,規(guī)則的制定者就會(huì)充分吸收規(guī)則執(zhí)行者的“智慧”對(duì)規(guī)則做出修訂以使其在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善;當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展變化到修訂后的規(guī)則無法規(guī)范的時(shí)候,一套嶄新的規(guī)則也就為期不遠(yuǎn)了。會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的制定和修訂也遵循上述博弈規(guī)律。盈余管理能夠幫助會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定者發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)則的不完善和漏洞,這一點(diǎn)在我國的證券市場上表現(xiàn)得尤為明顯。因此,從某種意義上說,通過對(duì)盈余管理行為進(jìn)行研究不僅有助于推動(dòng)會(huì)計(jì)理論的發(fā)展,而且還將對(duì)公認(rèn)會(huì)計(jì)原則的制定和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)變革,甚至企業(yè)的會(huì)計(jì)行為產(chǎn)生巨大的影響,有助于會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的進(jìn)一步完善和提高。西方國家對(duì)盈余管理的研究已有20年的歷史。盈余管理的研究不僅對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)和公認(rèn)會(huì)計(jì)原則的制定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,而是還大大地促進(jìn)了現(xiàn)代會(huì)計(jì)理論及其研究方法的發(fā)展。其意義主要有:
(一)盈余管理的研究加深了人們對(duì)應(yīng)計(jì)制會(huì)計(jì)的認(rèn)識(shí),對(duì)現(xiàn)金流量表的推廣應(yīng)用起到了極大的作用。“現(xiàn)金為王”的觀念在工商管理界非常普遍。現(xiàn)金流量表和“現(xiàn)金為王”的觀念為什么會(huì)在80年代末期開始流行開來,自然有其特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景,但也與盈余管理的實(shí)證研究密切相關(guān)。因此,通過研究發(fā)現(xiàn)了大量的人為地操縱盈利的行為,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)成為數(shù)字游戲。通過研究還發(fā)現(xiàn)了操縱盈利的行為主要是來自企業(yè)管理層小心翼翼對(duì)應(yīng)計(jì)制會(huì)計(jì)的局限性的過分利用,鉆了很多應(yīng)計(jì)制會(huì)計(jì)的空子。在這些研究的基礎(chǔ)上,人們將現(xiàn)金收付制發(fā)展成現(xiàn)金流量基礎(chǔ)。
(二)盈余管理的研究加速了公認(rèn)會(huì)計(jì)原則的完善和發(fā)展,尤其是表現(xiàn)在增加對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告的透明度方面。溝通摩擦是盈余管理生存的重要條件之一。發(fā)表經(jīng)濟(jì)管理論文為什么會(huì)有溝通摩擦,原因在于信息不對(duì)稱。要改善這個(gè)問題,增加對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)告的透明度是必不可少的。近年來,各國公認(rèn)會(huì)計(jì)原則和國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的修訂、新準(zhǔn)則的立項(xiàng)和制定都是朝著這一方向發(fā)展的。
企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)利益的最大化,它們就會(huì)采取盈余管理的行為,以此向社會(huì)投資者展現(xiàn)企業(yè)的良好經(jīng)營數(shù)據(jù)信息。雖然我國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)資產(chǎn)減值做出了相應(yīng)的規(guī)定,但是目前會(huì)計(jì)準(zhǔn)則仍然允許企業(yè)進(jìn)行一定的盈余管理:首先企業(yè)資產(chǎn)減值跡象的認(rèn)定存在主觀性。我國相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等明確規(guī)定了企業(yè)資產(chǎn)減值的跡象說明,但是畢竟對(duì)企業(yè)資產(chǎn)減值的描述與認(rèn)定是依靠會(huì)計(jì)人員的判斷,因此當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)資產(chǎn)減值跡象時(shí),企業(yè)管理者可以要求相關(guān)人員對(duì)出現(xiàn)的資產(chǎn)減值跡象不做處理,以此保持企業(yè)理想的盈余情況;其次信息不對(duì)等給盈余管理留下了一定的空間。在資產(chǎn)市場中,由于社會(huì)投資者與企業(yè)之間的信息不對(duì)等,因此導(dǎo)致企業(yè)往往會(huì)利用信息不對(duì)等因素對(duì)某些會(huì)計(jì)信息進(jìn)行隱藏和掩蓋,以此實(shí)現(xiàn)自己的目的。
2.盈余管理推動(dòng)了資產(chǎn)減值的發(fā)展與完善
我國資產(chǎn)減值理論發(fā)展起步相對(duì)比較晚,從1992年資產(chǎn)減值制度的建立到新的《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的實(shí)施,我國資產(chǎn)減值的理論與制度在不斷地完善與發(fā)展,尤其是新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)理論上遏制企業(yè)運(yùn)營資產(chǎn)減值準(zhǔn)備操作利潤的行為,使得我國資產(chǎn)減值會(huì)計(jì)越來越完善,因此盈余管理與資產(chǎn)減值是相互影響,相互促進(jìn)的關(guān)系。
二、企業(yè)通過資產(chǎn)減值操作利潤的動(dòng)因
盈余管理主要是企業(yè)管理者在不違背會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的前提下,在會(huì)計(jì)核算以及其它會(huì)計(jì)事項(xiàng)的評(píng)估上,進(jìn)行利潤調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)對(duì)自己有利的結(jié)果。良性的盈余管理能夠起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的,而惡性的盈余管理則會(huì)給社會(huì)造成惡劣的影響,影響資本市場的健康發(fā)展。通過對(duì)上市公司的實(shí)際情況分析,越來越多的企業(yè)通過盈余管理對(duì)企業(yè)的利潤進(jìn)行調(diào)整,以此達(dá)到自己的私有目的。惡性盈余管理的主要手段就是企業(yè)通過資產(chǎn)減值準(zhǔn)備對(duì)企業(yè)的利潤進(jìn)行操縱。
根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)研究,企業(yè)通過資產(chǎn)減值操作利潤的動(dòng)因主
要是:
1.融資動(dòng)機(jī)
隨著企業(yè)之間的不斷競爭,如何獲得更多的融資是企業(yè)在市場生存中首先要考慮的問題,而外界對(duì)企業(yè)進(jìn)行融資的前提就是要分析企業(yè)的盈利水平,因此企業(yè)為了獲得外界投資者的關(guān)注,并且取得他們的融資支持,企業(yè)就會(huì)采取資產(chǎn)減值的方式提虛高企業(yè)的利潤,讓外界認(rèn)為企業(yè)的盈利水平比較高。比如企業(yè)針對(duì)債務(wù)性融資,企業(yè)就會(huì)采取比較謹(jǐn)慎的計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備,以防止資產(chǎn)規(guī)??s水和經(jīng)營利益出現(xiàn)較大的波動(dòng)。
2.績效業(yè)績粉飾
績效動(dòng)機(jī)主要是企業(yè)為了美化自己的經(jīng)營數(shù)據(jù)而采取虛假采取信息的動(dòng)機(jī)??冃?dòng)機(jī)是企業(yè)通過資產(chǎn)減值進(jìn)行利潤操縱的主要原因,以上市公司為例,上市公司為了得到配股增資的目的,上市公司為了滿足“上市公司超過3個(gè)完整會(huì)計(jì)年度的,最近3個(gè)完整會(huì)計(jì)年度的凈資產(chǎn)收益率平均在10%以上”的要求,上市公司就會(huì)采取利用計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備的手段調(diào)節(jié)企業(yè)的利潤。另外當(dāng)上市公司連續(xù)三年出現(xiàn)虧損之后,其就會(huì)面臨被取消上市資格的風(fēng)險(xiǎn),因此上市公司為了保留上市資格,它們就會(huì)采取資產(chǎn)減值準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)虧損轉(zhuǎn)換。
3.夸大損失的動(dòng)機(jī)
企業(yè)在經(jīng)營過程中不可避免的會(huì)面臨經(jīng)營虧損的現(xiàn)象出現(xiàn),而一旦出現(xiàn)經(jīng)營虧損,尤其是當(dāng)出現(xiàn)因?yàn)榻?jīng)營管理者的錯(cuò)誤行為而導(dǎo)致企業(yè)虧損之后,企業(yè)管理者就會(huì)采取資產(chǎn)減值的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)虧損的說明,以此將自己的行為脫離出來。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的私有目的,比如私營企業(yè)為了少繳稅,他們就會(huì)采取資產(chǎn)減值的方式,降低企業(yè)的盈利,鼓勵(lì)夸大企業(yè)的損失,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理者的私有利益。
三、規(guī)范企業(yè)利用資產(chǎn)減值進(jìn)行盈余管理的對(duì)策
1.完善資產(chǎn)市場機(jī)制
純粹的理論化教學(xué)不能適應(yīng)高職教育的要求,為了突出高職教育貼近實(shí)際需求、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用技能的特點(diǎn)《,連鎖經(jīng)營管理》課程的教學(xué)進(jìn)行了一些調(diào)整。在理論教學(xué)版塊進(jìn)行了一定的刪減,只保留最核心的重要知識(shí)點(diǎn)。在講授這些知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候,大量引用最新的行業(yè)、企業(yè)發(fā)展資訊和案例作為輔助材料幫助學(xué)生理解,讓專業(yè)課程學(xué)習(xí)更貼近現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀。因?yàn)閯h減理論教學(xué)內(nèi)容而多出的學(xué)時(shí),則會(huì)用于開展綜合實(shí)訓(xùn)。例如,參觀校企合作的連鎖企業(yè)來認(rèn)識(shí)連鎖企業(yè)的構(gòu)成和經(jīng)營,操作校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室設(shè)備和軟件來模擬連鎖企業(yè)日常經(jīng)營,參加由連鎖企業(yè)提供的假期兼職來積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。這種教學(xué)模式是目前《連鎖經(jīng)營管理》課程教學(xué)主要采取的形式之一,既有基礎(chǔ)理論教學(xué),又貼近連鎖企業(yè)經(jīng)營實(shí)際情況,對(duì)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的課程教學(xué)能夠起到承上啟下,對(duì)其他專業(yè)教學(xué)能夠拓展視野和知識(shí)面。但這種模式也有一定的不足之處,主要是綜合實(shí)訓(xùn)版塊的內(nèi)容設(shè)置比較基礎(chǔ),只能做到參觀、考察、模擬等各種短期認(rèn)識(shí)和了解,不能提供一個(gè)更廣、更深入的平臺(tái)。
1.2深入連鎖企業(yè)的細(xì)致化教學(xué)
隨著高職院校與連鎖企業(yè)校企合作的深入,連鎖經(jīng)營管理專業(yè)在《連鎖經(jīng)營管理》課程的教學(xué)上進(jìn)行了一些新的探索。一是在課程實(shí)訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行了深入校企合作與改革,綜合實(shí)訓(xùn)不在是簡單的校內(nèi)模擬操作,校外參觀考察,學(xué)生在課程理論學(xué)習(xí)完成后進(jìn)入連鎖企業(yè)頂崗實(shí)習(xí),由校內(nèi)教師和企業(yè)指導(dǎo)老師共同完成對(duì)學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)課程學(xué)習(xí),這個(gè)過程能讓學(xué)生更深入了解連鎖經(jīng)營與發(fā)展。二是在課程理論教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行改革,除連鎖經(jīng)營核心共通內(nèi)容之外,其余部分完全按照校企合作企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容設(shè)置教學(xué)內(nèi)容,讓學(xué)生完全掌握合作企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容和經(jīng)營方式,為后期的頂崗實(shí)習(xí)和訂單培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。兩種方式都是《連鎖經(jīng)營管理》課程深入校企合作企業(yè)的細(xì)致化教學(xué),學(xué)生在課程學(xué)習(xí)中會(huì)掌握到最實(shí)用、最具體的實(shí)踐知識(shí)和能力。但是,這種模式也存在一些未能解決的問題,如具體教學(xué)內(nèi)容設(shè)置和安排如何既滿足高職教育專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),又符合連鎖企業(yè)的要求,同時(shí)又適應(yīng)不同學(xué)生畢業(yè)后的個(gè)性化發(fā)展需求。
2對(duì)高職《連鎖經(jīng)營管理》課程教學(xué)現(xiàn)狀的反思
2.1課程教學(xué)模式應(yīng)按專業(yè)發(fā)展需要而定
高職《連鎖經(jīng)營管理》課程應(yīng)該怎樣教才符合高職教學(xué)特色一直都是該課程專業(yè)教師思考的問題。無論是純理論式教學(xué),理論+綜合實(shí)訓(xùn)的改進(jìn)式教學(xué),還是深入連鎖企業(yè)的細(xì)致化教學(xué),都有值得借鑒和學(xué)習(xí)的地方,也有需要改進(jìn)的方面,關(guān)鍵是不同專業(yè)在選擇《連鎖經(jīng)營管理》加入專業(yè)課程體系時(shí),應(yīng)思考本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與所在專業(yè)服務(wù)的行業(yè)或企業(yè)的需求,準(zhǔn)確把握理論與實(shí)踐教學(xué)比例。若該課程是作為專業(yè)拓展領(lǐng)域的學(xué)習(xí),那么在有條件的情況下可以按照理論+綜合實(shí)訓(xùn)模式來進(jìn)行教學(xué)。如果沒有相應(yīng)的校內(nèi)外資源,那么純理論式教學(xué),同時(shí)注意結(jié)合實(shí)際也未嘗不可。但若該課程是專業(yè)核心課程,如在連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的課程體系中,《連鎖經(jīng)營管理》承擔(dān)著承上啟下的作用時(shí),那么理論+綜合實(shí)訓(xùn)模式的教學(xué)模式是必須的,如果能有更好的校企合作平臺(tái),深入連鎖企業(yè)的細(xì)致化教學(xué)模式就是更好的選擇。
2.2課程教學(xué)環(huán)節(jié)的校企合作要加大改革力度
開展課程教學(xué)環(huán)節(jié)的校企合作一直是高職《連鎖經(jīng)營管理》課程教學(xué)改革的重點(diǎn),但也是一個(gè)難點(diǎn)。一是,校企合作對(duì)象單一。目前,與高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)開展校企合作的連鎖企業(yè)基本上都是超市,業(yè)態(tài)種類過于單一。但連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后能夠最終在超市就業(yè)的比例相對(duì)較小,大部分畢業(yè)生都會(huì)進(jìn)入到其他零售業(yè)態(tài)中去。單純只跟或者只能跟超市進(jìn)行校企合作來開展《連鎖經(jīng)營管理》課程教學(xué),會(huì)使教學(xué)內(nèi)容、方法上受到一定限制,不適應(yīng)畢業(yè)生未來職業(yè)發(fā)展。所以,今后校企合作對(duì)象應(yīng)該更廣,百貨、專營店、餐飲、教育培訓(xùn)等各行業(yè),只要開展連鎖經(jīng)營的,都應(yīng)該納入校企合作的考慮中。二是,缺乏“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)?!哆B鎖經(jīng)營管理》現(xiàn)階段的教學(xué)仍以學(xué)校教師為主,校企合作企業(yè)多提供場地供老師和學(xué)生參觀與實(shí)習(xí),具體教學(xué)過程仍由學(xué)校專業(yè)教師來承擔(dān)。學(xué)校專業(yè)教師專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)牢固,但在連鎖企業(yè)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較少。因此,聘請(qǐng)連鎖企業(yè)專業(yè)人員作為課程教學(xué)的指導(dǎo)老師,依托他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和能力提高課程整體教學(xué)水平,是課程教學(xué)改革的一個(gè)重要方面,即構(gòu)建高職《連鎖經(jīng)營管理》課程“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
2.3課程教學(xué)內(nèi)容中應(yīng)加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育
企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng),都會(huì)涉及到財(cái)務(wù)工作,無論購進(jìn)設(shè)備、原料,還是生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù),或進(jìn)行市場宣傳與銷售,都有財(cái)務(wù)活動(dòng)貫穿于整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)之中。同時(shí),財(cái)務(wù)管理工作是對(duì)企業(yè)發(fā)展必須的資金鏈條進(jìn)行管理和控制,同時(shí)又為企業(yè)經(jīng)營管理提供必須的參考,從而促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)決策創(chuàng)造條件。因此,財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容,也是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)工作。
(二)財(cái)務(wù)管理是避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的保障
企業(yè)在發(fā)展過程中,經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)始終存在,如果不進(jìn)行有效控制將導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受損,嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的偏離甚至倒閉。而財(cái)務(wù)管理則能夠提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力,并針對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)提出規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。這樣,當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)甚至財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí),財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制就能夠提前進(jìn)行預(yù)判,從而提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
(三)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的綜合反映
財(cái)務(wù)管理工作的各項(xiàng)價(jià)值指標(biāo),既是企業(yè)決策的依據(jù),又是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的客觀反映。通過財(cái)務(wù)管理工作,能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行深入分析,并發(fā)現(xiàn)其中存在的主要問題和經(jīng)營管理的薄弱環(huán)節(jié),從而提出解決措施,降低生產(chǎn)成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。在激烈的市場競爭中,企業(yè)必須做好財(cái)務(wù)管理工作,才能夠?qū)崿F(xiàn)長期的發(fā)展目標(biāo),提高經(jīng)營管理的水平,在市場競爭中立住腳。
二、加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對(duì)策
一是企業(yè)要重視財(cái)務(wù)管理的作用,樹立起以財(cái)務(wù)管理為核心的企業(yè)管理理念。在現(xiàn)代企業(yè)管理制度中,財(cái)務(wù)管理既承擔(dān)管理功能又承擔(dān)監(jiān)督功能,對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)全過程進(jìn)行組織、分析、評(píng)估和控制,從而使企業(yè)經(jīng)營決策更加科學(xué)合理。因此,企業(yè)管理者必須樹立重視財(cái)務(wù)管理的理念,真正把財(cái)務(wù)管理作為服務(wù)于企業(yè)發(fā)展大局的工作,才能把財(cái)務(wù)管理放在管理工作的核心地位。
二是健全財(cái)務(wù)管理機(jī)制。要從財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)檢查等環(huán)節(jié)著手,建立起科學(xué)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制,使財(cái)務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)能夠緊密聯(lián)系,提高財(cái)務(wù)管理工作效率。
二、金融管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用策略
1.合理設(shè)置金融管理部門,注重金融管理工作的專業(yè)性
在企業(yè)的正常經(jīng)營管理中,金融管理工作必須設(shè)置專門的部門來開展各種管理工作,并由專人來負(fù)責(zé)企業(yè)貨款的回收,才能真正發(fā)揮金融管理的作用,從而在專職科室對(duì)資金進(jìn)行有效管理的基礎(chǔ)上,不斷提高金融管理工作的專業(yè)性。在實(shí)踐過程中,必須對(duì)各部門的的職責(zé)進(jìn)行有效明確,才能讓每個(gè)工作人員清楚認(rèn)識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任、義務(wù)等。與此同時(shí),對(duì)欠債單位的資金周轉(zhuǎn)速度、資產(chǎn)負(fù)債比率等進(jìn)行全面分析,以對(duì)其信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理評(píng)估,以制定出合適的分析表,從而找出其欠債超期的相關(guān)原因,最終制定合適的回收欠款的方法。
2.不斷提高企業(yè)預(yù)算編制工作的規(guī)范性
在企業(yè)金融管理中,預(yù)算管理是重要組成部分之一,通過對(duì)資金進(jìn)行數(shù)量化的控制和管理,可以對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理中存在的關(guān)鍵問題進(jìn)行統(tǒng)一化管理和控制。而全面預(yù)算管理是合理利用預(yù)算,對(duì)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)資源進(jìn)行考核、分配和控制等,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有效開展的重要管理方法之一。因此,在實(shí)踐過程中,企業(yè)必須對(duì)預(yù)算管理給以高度重視,不斷提高預(yù)算編制工作的規(guī)范性,加大預(yù)算編制前期調(diào)查力度,才能充分展示預(yù)算編制的公平、公正原則。與此同時(shí),注重預(yù)算項(xiàng)目的精細(xì)化,及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行績效核對(duì),才能充分發(fā)揮預(yù)算編制的指導(dǎo)作用,從而不斷加強(qiáng)預(yù)算約束力。
3.注重金融管理信息化建設(shè),全面提高金融管理水平
企業(yè)經(jīng)營管理中,金融管理的合理利用,必須注重信息技術(shù)的吸收和引進(jìn),才能有效推動(dòng)金融管理信息化建設(shè)。根據(jù)企業(yè)金融管理的整體情況來看,其管理手段比較落后,必須不斷加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)的信息化建設(shè),有效實(shí)施集中財(cái)務(wù)管理,并注重企業(yè)金融管理信息系統(tǒng)構(gòu)建,才能全面提高企業(yè)管理水平,從而真正提高企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理科學(xué)性。與此同時(shí),企業(yè)金融管理信息化建設(shè)的有效推進(jìn),可以使企業(yè)資金得到優(yōu)化配置,并大大降低企業(yè)金融風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)企業(yè)金融管理的管理手段不斷創(chuàng)新,最終在精細(xì)化管理模式下,使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)得到更全面的分析,最終降低企業(yè)經(jīng)營管理成本,促進(jìn)企業(yè)市場競爭力不斷提高。
4.注重企業(yè)信用評(píng)定,不斷拓展融資渠道
在交易開始之前,企業(yè)應(yīng)對(duì)合作對(duì)象的經(jīng)營情況有比較全面的了解,在確定產(chǎn)品質(zhì)量合格、資本運(yùn)行正常等情況后,對(duì)企業(yè)信用進(jìn)行合理評(píng)定,才能有效降低企業(yè)的資金風(fēng)險(xiǎn),從而確保企業(yè)資金安全,避免貨款流失情況出現(xiàn)。與此同時(shí),注重融資渠道的不斷拓展,通過上市融資的方式,可以讓企業(yè)將投資集中到高科技項(xiàng)目上,從而促進(jìn)促進(jìn)快速轉(zhuǎn)型。另外,還可以通過間接融資、引入金融配套服務(wù)等方式等拓展融資渠道,最終促進(jìn)企業(yè)金融管理不斷創(chuàng)新。
一、建構(gòu)主義的內(nèi)涵及其對(duì)教學(xué)的啟示
(一)建構(gòu)主義
建構(gòu)主義(Constructivism)是西方教育心理學(xué)的最新教學(xué)理論。是認(rèn)知理論的一個(gè)分支,是學(xué)習(xí)理論中行為主義發(fā)展到認(rèn)知主義以后的進(jìn)一步發(fā)展。建構(gòu)主義最早是由瑞士心理學(xué)家皮亞杰(J.Piaget)通過研究兒童的認(rèn)知規(guī)律提出來??贫鞑?O.Kemberg)和斯滕伯格(R.J.stemberg)等人的研究使建構(gòu)主義理論得到進(jìn)一步的豐富和完善。建構(gòu)主義教學(xué)理論在認(rèn)識(shí)論、學(xué)習(xí)觀、教學(xué)觀等方面都提出了自己的見解與觀點(diǎn)。并在國內(nèi)外教育教學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生了廣泛的影響。
建構(gòu)主義作為一種新的認(rèn)識(shí)論,反對(duì)機(jī)械反映論。它認(rèn)為,認(rèn)識(shí)不是人腦對(duì)事物直接的、簡單的反映,而是以原有知識(shí)為基礎(chǔ)、在主客體的相互作用中建構(gòu)而成的。它鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,積極地參與到實(shí)踐中去解決問題,并在學(xué)習(xí)過程中不斷提高自己的認(rèn)知能力:使新知識(shí)的學(xué)習(xí)不斷得到攀升。同時(shí)注重教師在學(xué)習(xí)過程中的牽引作用。
(二)建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論
自20世紀(jì)50年代起,學(xué)習(xí)理論經(jīng)歷了行為主義、認(rèn)知主義和建構(gòu)主義等不同的發(fā)展階段。風(fēng)行于60年代的行為主義強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)起因于外部刺激,認(rèn)為只要控制刺激并給以適當(dāng)強(qiáng)化。就能控制和預(yù)測行為,它完全忽視了學(xué)習(xí)者的內(nèi)部心理過程。這一時(shí)期教學(xué)中盛行的“聽說法”和“視聽法”就集中體現(xiàn)了行為主義的思想。80年代,認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論成為主流。該理論主張。人的認(rèn)識(shí)不是由外界刺激直接給予的。而是外界刺激和內(nèi)部心理過程相互作用的結(jié)果。這一時(shí)期流行的“認(rèn)知法”就和認(rèn)知主義理論密切相關(guān)。自90年代起,建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論悄然興起。如果說行為主義注重外部刺激的設(shè)計(jì),認(rèn)知主義著重知識(shí)結(jié)構(gòu)的建立的話,建構(gòu)主義則更關(guān)心學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)。行為主義和部分認(rèn)知主義偏重于教師的教,而建構(gòu)主義則特別注重學(xué)生的學(xué)。
建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為。知識(shí)的獲得主要不是通過教師傳授。而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下,利用必要的學(xué)習(xí)資源,通過與老師和學(xué)習(xí)伙伴的交流、協(xié)作,最終以意義建構(gòu)的方式來獲得。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)的基本特征突出表現(xiàn)在學(xué)習(xí)的自主性、學(xué)習(xí)的情境性和學(xué)習(xí)的社會(huì)性這三個(gè)方面。
建構(gòu)主義改變過去只重視知識(shí)傳授的傳統(tǒng)教學(xué)方式,重新對(duì)教師與學(xué)生的角色進(jìn)行定位,充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,讓他們?cè)谶m當(dāng)?shù)沫h(huán)境中通過探索和交流主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)過程,最終獲得知識(shí)。
因此,了解并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、情緒感受和創(chuàng)新、探索意識(shí)是教學(xué)過程中重要的環(huán)節(jié)。
但是,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的“學(xué)”,并不意味忽視教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮。忽視師生之間的情感交流和情感因素在學(xué)習(xí)過程中的重要作用。這是我們?cè)诮虒W(xué)設(shè)計(jì)時(shí)所需要考慮和注意的。
二、基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)模式
基于建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心、強(qiáng)調(diào)情境對(duì)意義建構(gòu)的重要作用、強(qiáng)調(diào)協(xié)作學(xué)習(xí)對(duì)意義建構(gòu)的關(guān)鍵作用、強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境(而非教學(xué)環(huán)境)的設(shè)計(jì)、強(qiáng)調(diào)利用各種信息資源來支持學(xué)(而非教)、強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程的最終目的是完成意義建構(gòu)(而非完成教學(xué)目標(biāo))。在外語教學(xué)中,精讀課是綜合性最強(qiáng)的、知識(shí)與技能并重的一門基礎(chǔ)課。精讀教師和學(xué)生們相處多,彼此了解多,這有利于開展學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì),有利于因材施教,有利于發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。所以在精讀課教學(xué)中開展建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)十分有益。下面結(jié)合新視野大學(xué)英語第一冊(cè)u(píng)nit2sectionA來談?wù)劵诮?gòu)主義的教案設(shè)計(jì)。
(一)分析教學(xué)目標(biāo)
分析教學(xué)目標(biāo)是為了確定學(xué)生學(xué)習(xí)的主題,再圍繞這個(gè)主題進(jìn)行情景創(chuàng)設(shè)。本單元的主題是“代溝”。除了要掌握一些關(guān)于“代溝”的詞句和表達(dá)法,還要了解“代溝”的原因,表現(xiàn)形式和解決辦法。
(二)分析學(xué)習(xí)者
對(duì)于學(xué)習(xí)者的分析,主要目的是設(shè)計(jì)適合學(xué)生能力與知識(shí)水平的學(xué)習(xí)問題,設(shè)計(jì)適合學(xué)生個(gè)性的情景問題。學(xué)習(xí)者是非英語專業(yè)大一新生。
(三)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)
這是整個(gè)建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計(jì)模式的核心和重點(diǎn),它為學(xué)習(xí)者提供了明確的目標(biāo)和任務(wù),使得學(xué)習(xí)者在解決問題過程中,確實(shí)能夠達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的要求。學(xué)習(xí)情景設(shè)計(jì),有助于將問題置于一個(gè)真實(shí)的任務(wù)環(huán)境中,這有助于學(xué)生知識(shí)與能力的遷移。學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計(jì)要遵循以下原則:
要設(shè)計(jì)非良構(gòu)的問題。非良構(gòu)的問題具有無顯示目標(biāo)和限制條件:有多解、多解法或者無解;有多種評(píng)判答案的標(biāo)準(zhǔn):問題的概念理論基礎(chǔ)的必要性及其組織具有不確定性等特征。那些只需要回答yes/no的問題是“假交互”,這樣的問題不能太多。否則只能是“表面繁榮”,學(xué)生的實(shí)際語言能力得不到提高。
設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)要符合學(xué)習(xí)者的特征。不能超越學(xué)習(xí)者的知識(shí)能力太多。
要設(shè)計(jì)開放性的問題。解決問題的目的不是期望學(xué)生一定就能給出完美的答案,而是鼓勵(lì)學(xué)生參與,使其了解這個(gè)領(lǐng)域。
根據(jù)這些原則,我在不同的階段設(shè)計(jì)了不同的任務(wù)。在pre-readingactivities階段。我用一首敘事歌She’sLeavingHome(Lennon/McCartney)引入主題,激發(fā)興趣。聽完歌提問,讓學(xué)生講講這首歌的主旨。簡單回答之后。進(jìn)入Brainstormingdiscussion,討論父母和孩子“代溝”主要表現(xiàn)在哪些方面,學(xué)生的有些回答會(huì)讓你耳目一新。
在while-readingactivities階段,主要根據(jù)課文內(nèi)容提問:詞句的理解,對(duì)下面內(nèi)容的猜測,寫作手法。主旨大意,邏輯信號(hào)詞的運(yùn)用等。
在after-readingactivities階段,要求學(xué)生進(jìn)一步思考什么是“代溝”?并且用短劇表演的形式來把“代溝”演出來。學(xué)生的創(chuàng)造性和主動(dòng)性被空前調(diào)動(dòng)起來,他們表演的短劇涉及到“早戀”“網(wǎng)絡(luò)語言”“服飾打扮”等兩代人在生活中方方面面的不同意見,把“代溝”活化了,同時(shí)使用了很多剛剛學(xué)過的新詞和新的表達(dá)法。
(四)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景
建構(gòu)主義強(qiáng)烈推薦學(xué)生要在真實(shí)的情景下進(jìn)行學(xué)習(xí)。要減少知識(shí)與解決問題之間的差距,強(qiáng)調(diào)知識(shí)的遷移能力的培養(yǎng)。因此,建構(gòu)主義的教學(xué)設(shè)計(jì)需要將設(shè)計(jì)的問題具體化,教科書上的知識(shí)內(nèi)容是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的抽象和提煉。而設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景則是要還原知識(shí)的背景,恢復(fù)其原來的生動(dòng)性、豐富性。同一個(gè)問題,在不同的情景背景中(不同的工作環(huán)境、社會(huì)背景),其表現(xiàn)是不相同的。
學(xué)習(xí)情景的表述及模擬要具有吸引力的表征(虛擬現(xiàn)實(shí)、高質(zhì)量視頻);它要為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)真實(shí)、富有挑戰(zhàn)性的上下文背景,從而激發(fā)學(xué)習(xí)者參與交互式學(xué)習(xí)的積極性,在交互過程中去完成問題的理解、知識(shí)的應(yīng)用和意義的建構(gòu)。教師要為學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中隨時(shí)提供咨詢與幫助。
2、研究內(nèi)容
本論文研究對(duì)象是以高校體育場館資源利用和管理情況為研究對(duì)象。調(diào)查對(duì)象以河南大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、鄭州大學(xué)體育場館的場地器對(duì)象,對(duì)場館的利用率為研究內(nèi)容,調(diào)查河南省高校體育場館資源利用的實(shí)際情況。
3、研究方法
3.1、文獻(xiàn)資料法
通過中國知網(wǎng)和校圖書館查閱有關(guān)體育場館資源利用和管理方面的文獻(xiàn)資料,并通過網(wǎng)絡(luò)查閱了《全面健身計(jì)劃實(shí)施綱要》,對(duì)其進(jìn)行閱讀,并翻閱了有關(guān)科研方面的書籍,以便于本課題研究方法的實(shí)施等等。為本課題的研究打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
3.2、調(diào)查法
本人親自走訪調(diào)查或以同學(xué)和電話拜訪的形式,對(duì)有些高校的體育場館和高校體育場館的經(jīng)營公司進(jìn)行了訪談和調(diào)查,對(duì)有關(guān)體育場館資源的利用和管理方面的問題進(jìn)行調(diào)查,對(duì)一些實(shí)際的訪談,并作了訪談筆記,以便于文章的寫作。
4、結(jié)果與分析
高校體育場館的現(xiàn)狀分析,通過對(duì)三所高校的體育場館進(jìn)行分析,發(fā)展三所高校體育場館設(shè)施較多而且齊全,但是大部分處于閑置狀態(tài),同時(shí)高校體育場館的使用有場館功能單一,難以滿足高校體育的新需求。部分新場館投資大、利用率低不能有效的為師生所使用,同時(shí)管理難度較大。針對(duì)目前的市場需求、高校自身優(yōu)勢提高體育場地利用率等目的決定了體育場館向社會(huì)開放的必然性。同時(shí)嘗試開設(shè)體育場館有償使用,有償使用有利于場地設(shè)施的發(fā)展和建設(shè),提高場地的使用率,有利于激發(fā)教師的積極性。
5、結(jié)論和建議
5.1、結(jié)論
高校體育場館設(shè)施參差不齊,有的高校體育設(shè)施由于占地面積的影響,設(shè)施較少,設(shè)施利用率較高。有些高校體育場館設(shè)施多而齊全,但大部分處于閑置狀態(tài);高校體育場館絕大多數(shù)都是為了滿足學(xué)生教學(xué)、訓(xùn)練和競賽的需求。高校體育場館管理人員少,主管人員掌握一定的專業(yè)知識(shí),但下屬人員多半為臨時(shí)工,主要從事打掃場地衛(wèi)生等粗淺工作,沒有掌握專業(yè)知識(shí)真正的為體育設(shè)施服務(wù),從而場地設(shè)施缺乏管理,導(dǎo)致場地陳舊、日漸廢棄。高校體育師資沒有得到充分開發(fā)和利用。高校體育場館缺乏資金支持,維護(hù)、維修和設(shè)備的置換困難。
5.2、建議
針對(duì)以上高校體育場館目前所面臨的問題及影響對(duì)外開放的因素,我們提出以下場館對(duì)外開放的發(fā)展對(duì)策。
(1)有效的協(xié)調(diào)各方組織、加大開放力度、提高場館使用效率
由于學(xué)校體育場館對(duì)外開放是一個(gè)運(yùn)行機(jī)制復(fù)雜的管理過程,涉及政府相關(guān)職能部門、社會(huì)組織、學(xué)校、校外人員、校內(nèi)師生等多方利益主體。協(xié)調(diào)和分配相關(guān)利益主體的不同職責(zé),將是學(xué)校體育場館對(duì)外開放的組織過程中必須面臨的管理挑戰(zhàn)。具體而言,首先是相關(guān)政府部門監(jiān)管責(zé)任問題。教育行政部門作為學(xué)校的上級(jí)主管機(jī)構(gòu),著重強(qiáng)調(diào)學(xué)校體育教學(xué)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)和校園人身財(cái)產(chǎn)安全的維護(hù)。學(xué)校對(duì)外開放體育場館旨在配合體育行政部門發(fā)展群眾體育、促進(jìn)全民健身活動(dòng),然而在現(xiàn)行問責(zé)制度下,教育行政部門顯然不愿承擔(dān)由于對(duì)外開放可能帶來的校園安全責(zé)任。與此同時(shí),體育行政部門也深知校園安全責(zé)任重大,不敢硬性要求學(xué)校全面對(duì)外開放體育場館;一旦出現(xiàn)校園安全責(zé)任事故,體育行政部門也會(huì)以職責(zé)范圍外回避事故責(zé)任。由此可以看到由于各個(gè)利益主體無法達(dá)成良好的協(xié)議因此場館即使遵循了《全民健身計(jì)劃綱要》但是在對(duì)外開放的過程中開放力度仍然不大,無法滿足大眾的需求。而由于時(shí)間的限制及其學(xué)生上課的用度即使在向?qū)ν忾_放的過程中也無法極其有效的利用。
(2)加大對(duì)無形資產(chǎn)的開發(fā)
各大高校應(yīng)該充分利用自己學(xué)校的無形資產(chǎn)來進(jìn)行市場運(yùn)作,是體育場館的資源得到最大的開發(fā)。首先,就應(yīng)該利用自己學(xué)校的高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)所取得的成績,來為自己的體育場地進(jìn)行宣傳使得更多的人來這里進(jìn)行鍛煉,這樣一來不僅讓學(xué)校的體育場地得到了充分的利用,而且也使得網(wǎng)球?qū)I(yè)的同學(xué)得到了更好的鍛煉。其次是利用學(xué)?,F(xiàn)有的一些體育場地進(jìn)行一些運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的比賽,參與群體既要包括學(xué)校的隊(duì)伍也要面向社會(huì)進(jìn)行招收。使得更多的人群對(duì)學(xué)校的場地進(jìn)行理解,這樣就會(huì)使得學(xué)校的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益等到了進(jìn)一步的提升。
(3)加大對(duì)人力資本的投入
高校體育場館經(jīng)營管理人才之所以素質(zhì)偏低、數(shù)量匱乏,主要原因是投入不足和培養(yǎng)機(jī)制尚未形成。要改變這一現(xiàn)狀,可以采取如下措施:高度重視人才培養(yǎng),把人才培養(yǎng)與開發(fā)使用納入場館發(fā)展規(guī)劃,建立人才培養(yǎng)基金,確保對(duì)人力資本的投入;同高校、企業(yè)等聯(lián)合培養(yǎng),拓展人才培養(yǎng)渠道;通過內(nèi)掘外引方式,開發(fā)和引進(jìn)經(jīng)營人才;通過以上措施,形成高校體育場館經(jīng)營管理人才培養(yǎng)機(jī)制,營造人才培養(yǎng)市場。
(4)安全問題的對(duì)策
高效體育場館在對(duì)外開放過程中的安全問題,包括校園安全、活動(dòng)人員的安全以及活動(dòng)秩序的安全。這是大多數(shù)學(xué)校管理者最擔(dān)憂的問題,也是影響學(xué)校支持開放工作的主要原因。例如:武漢市的做法是每所開放學(xué)校都制定了《工作方案》、《市民進(jìn)校健身管理辦法》、《安全預(yù)案》等管理文件,并安排1名校級(jí)干部分管此項(xiàng)工作。所有開放學(xué)校統(tǒng)一懸掛由市教育局、體育局訂制的開放學(xué)校匾牌,公示開放時(shí)間、內(nèi)容和公安干警的姓名和聯(lián)系方式。市民憑健身卡或其他有效證件進(jìn)校健身,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)健身群眾的文明進(jìn)校教育。武漢市公安局配備專門人員,配合開放學(xué)校和社區(qū)做好安全管理工作。上海市制定的《關(guān)于本市體育、文化、教育設(shè)施資源向社區(qū)開放指導(dǎo)意見》要求“要做好安全警示標(biāo)志的設(shè)置和安全告示,要指導(dǎo)活動(dòng)者自覺遵守活動(dòng)項(xiàng)目規(guī)則,明確損壞賠償?shù)纫?guī)定;嚴(yán)禁傳染病患者和無行為責(zé)任能力者進(jìn)入,因此本人建議,有當(dāng)?shù)卣鲋鲗?dǎo)進(jìn)行購買保險(xiǎn)的方式來確保他們個(gè)人的安全同時(shí)通過購買保險(xiǎn)解決了學(xué)校場地開放過程中存在的安全隱患,免去了當(dāng)?shù)卣托7降暮箢欀畱n。
(5)確定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),制定完善的對(duì)外開放制度
社會(huì)人群的具有不同程度的體育需要,合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)??梢宰畲蟮幕臐M足不同人群的要求,進(jìn)而是場館的利用效率最大,達(dá)到最大的收益。管理制度是各個(gè)成員必須遵守的行為規(guī)則。在高校體育場館經(jīng)營管理活動(dòng)中,管理者要建立健全各項(xiàng)管理制度,不斷完善出入人員記錄、設(shè)施的檢查、安全保衛(wèi)制度、時(shí)間管理制度、學(xué)生和校外人員有效協(xié)調(diào)利用制度、收費(fèi)完善制度、等等,明確部門職責(zé)和崗位責(zé)任,制定工作標(biāo)準(zhǔn)和辦事程序,規(guī)范職工行為;要強(qiáng)化內(nèi)部管理,創(chuàng)新管理方法,優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和推動(dòng)組織革新,要加強(qiáng)職工思想教育,增強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,以增加顧客滿意度和忠誠度,促進(jìn)場館經(jīng)營開發(fā)。
企業(yè)文化是由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的一個(gè)組織的特有的文化形象,需要主要領(lǐng)導(dǎo)和員工來共同打造。在企業(yè)的商品或者服務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)管理的過程中以及企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略中,企業(yè)文化發(fā)揮著靈魂的作用,也是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要成分。因此,企業(yè)要樹立“誠信立本,質(zhì)量優(yōu)先,務(wù)實(shí)為基,創(chuàng)新為輔”的理念,將企業(yè)文化真正融入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的積極性,既能夠帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,并且還可以關(guān)注到個(gè)人的價(jià)值,推動(dòng)員工的個(gè)人發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共存共贏,同時(shí)可以升華企業(yè)文化,變企業(yè)的強(qiáng)制性管理為員工的自覺,真正將企業(yè)是為自己的家。
1 企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀
作為現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展過程中必不可缺的理論和方法,企業(yè)文化已經(jīng)受到社會(huì)的極大關(guān)注。但是就目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看,很多企業(yè)并沒有建立良好的企業(yè)文化,表現(xiàn)如下:(1)企業(yè)文化沒有引起大多數(shù)人的關(guān)注,只有少數(shù)人注意到,并且理論與實(shí)踐上嚴(yán)重又是偏頗,重理論輕視實(shí)踐;(2)企業(yè)文化還沒有被真正納入管理的行列,它應(yīng)有的作用無法發(fā)揮;(3)很多人缺乏長遠(yuǎn)的目光,不能從企業(yè)的長期目標(biāo)來著眼,因此認(rèn)識(shí)不到文化發(fā)展建設(shè)的長久性和艱難性;(4)企業(yè)文化的發(fā)展過程中也并沒有制定詳細(xì)的目標(biāo)和具體的實(shí)施措施,因此,企業(yè)文化與管理思想沒有融為一體,這也導(dǎo)致企業(yè)管理過程中弱化了企業(yè)文化的作用。而正是這些現(xiàn)狀的存在,導(dǎo)致人們對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生了許多誤解。
誤解一:在實(shí)際工作過程中,企業(yè)文化的建設(shè)就像一面旗幟,只是有用處的時(shí)候才拉出來抓一下,平時(shí)只是束之高閣或者流水般掃過,相比于其他對(duì)企業(yè),對(duì)職工很重要的才會(huì)抓緊,由此可以看出,企業(yè)文化只是聽起來的重要,做起來就可以忽略。
誤解二:個(gè)別員工過分注重企業(yè)的外部形象,他們所理解的企業(yè)文化就是組織員工開展各種活動(dòng),實(shí)際上,許多企業(yè)只是在單純的制作形象,脫離這層面紗,企業(yè)的經(jīng)營管理并沒有多少改善,只是換了衣服和面孔。
企業(yè)文化是一種觀念中的東西,是我們所看不見的,很難進(jìn)行操作。即使有企業(yè)文化也只是很膚淺的活動(dòng)或者簡單的放松性游戲,不能關(guān)注個(gè)人的發(fā)展。導(dǎo)致這些不足與誤解的根源就在于,我們并沒有對(duì)企業(yè)文化形成一個(gè)明確的認(rèn)識(shí),確切說不知道企業(yè)文化所謂何指,也就不能明確企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)系。 2 如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
建構(gòu)起合理的對(duì)企業(yè)文化的管理機(jī)構(gòu),這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的重要步驟只有將企業(yè)文化深入到企業(yè)管理的各個(gè)方面,才會(huì)讓文化服務(wù)于企業(yè)管理發(fā)展,在員工之間形成良好的文化氛圍,他們能夠互敬互愛,并且有競爭上進(jìn)的趨勢,只有真正將每個(gè)人的優(yōu)勢發(fā)揮出來,讓每個(gè)人成為企業(yè)的主人,這樣才會(huì)讓企業(yè)更有發(fā)展前途,才會(huì)有更強(qiáng)勢的企業(yè)。
第一,堅(jiān)持以人為本的觀念,激活企業(yè)文化的生命力。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,人的價(jià)值和力量得到彰顯,當(dāng)今世界的競爭不僅僅是科技的競爭,更重要的核心人才的競爭。當(dāng)然,企業(yè)也并不能走出這一范疇,能夠在企業(yè)中最大限度的發(fā)揮人才的作用,堅(jiān)持以人為本的觀念,關(guān)系到企業(yè)的成敗。因此,在企業(yè)的發(fā)展過程中,要充分尊重人、理解人,尊重勞動(dòng)和人的價(jià)值,滿足員工的正當(dāng)?shù)幕疽?,把人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)放在首位,這樣便于激發(fā)員工的活力和競爭力、創(chuàng)造力,也增強(qiáng)了他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任感,從而突出企業(yè)的核心競爭力。因此,現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展過程中要凸顯人的作用,堅(jiān)持以人為本的觀念,重視群體智慧和個(gè)體能力的發(fā)揮,在現(xiàn)代科技武裝的管理經(jīng)驗(yàn)和管理手段中真正貫穿以人為本的企業(yè)文化,突出精神和文化的作用,讓企業(yè)的文化更形象,更加突出。
第二,不斷發(fā)展完善企業(yè)的制度,使得企業(yè)文化的管理有明確的制度保障。企業(yè)文化的很重要的部分就是企業(yè)的制度文化,企業(yè)內(nèi)部的法律法規(guī)和經(jīng)營制度直接影響著企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,同時(shí),也有可能派生出不同的企業(yè)文化,還引導(dǎo)著企業(yè)文化向不同方向發(fā)展。因此,制約企業(yè)文化發(fā)展的重要原因,就是企業(yè)制度的差異。企業(yè)文化在建設(shè)的過程中,需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各類員工不斷地奉獻(xiàn),按照企業(yè)文化的指導(dǎo)方針,不斷建立健全企業(yè)文化的管理制度,讓文化在不斷發(fā)展成熟的過程中,切合到企業(yè)的發(fā)展過程中,將理論與實(shí)踐協(xié)調(diào)統(tǒng)一,使得員工既有個(gè)人的價(jià)值,又可以有企業(yè)的集體價(jià)值。
第三,彰顯個(gè)性,不斷增強(qiáng)企業(yè)的文化管理。在特定的文化背景下,能將企業(yè)在各個(gè)階段的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念和經(jīng)營環(huán)境、策略等各種因素集合而生成一種特殊的文化發(fā)展管理模式。各個(gè)企業(yè)它們有不同的價(jià)值觀念、經(jīng)營目標(biāo)和員工成員組成,因此,他們的個(gè)性就互有異同。因此,企業(yè)文化管理在實(shí)施的過程中要強(qiáng)調(diào)個(gè)性,將企業(yè)的文化個(gè)性突出出來,并且讓這種充分個(gè)性色彩的企業(yè)文化融入企業(yè)的發(fā)展管理過程中,讓其成為企業(yè)的無形資產(chǎn),從而成為企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,這樣一個(gè)企業(yè)才會(huì)在個(gè)性明顯的文化管理的推動(dòng)下,在中國乃至在世界上立足腳跟,贏得自己應(yīng)有的實(shí)力。
經(jīng)過二十多年的成長和發(fā)展,民營企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)了舉足輕重的地位??梢哉f,民營企業(yè)和國營企業(yè)一樣已經(jīng)承載著國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的重任。我國民營企業(yè)要不負(fù)如此重大的歷史責(zé)任,就必須從管理上進(jìn)行艱苦卓越的創(chuàng)新。唯有進(jìn)行管理創(chuàng)新,民營企業(yè)才能得到更高的發(fā)展,才能再次鑄造如同初始創(chuàng)業(yè)時(shí)期獲得的輝煌。而在所面臨的困境中,民營企業(yè)的管理創(chuàng)新首要的和最艱難的是面對(duì)其所處的內(nèi)外文化的制約。
一、民營企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性
民營企業(yè)是隨著我國改革開放和市場經(jīng)濟(jì)建設(shè),由小到大逐步發(fā)展而形成現(xiàn)在的規(guī)模和水平的。除了極少數(shù)規(guī)模龐大的知識(shí)型企業(yè),絕大多數(shù)民營企業(yè)的共同特點(diǎn)是:實(shí)行家族化、高度集權(quán)化的管理。面對(duì)新形勢,這種管理模式已經(jīng)暴露出很大的缺陷,民營企業(yè)要進(jìn)一步發(fā)展,管理上的創(chuàng)新是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(一)管理創(chuàng)新是民營企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大的需要
民營企業(yè)在規(guī)模上不斷擴(kuò)大必然要采取新的管理模式,否則就難以保持良好的發(fā)展態(tài)勢。很多民營企業(yè)的教訓(xùn)深刻地說明了這個(gè)道理?;仡櫲昶髽I(yè)興衰的歷程,龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)使“三株”迅速崛起,但由于監(jiān)管失控,企業(yè)的管理創(chuàng)新跟不上資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張,使企業(yè)由興轉(zhuǎn)衰。從組織內(nèi)部的運(yùn)行和功能來看,由于資產(chǎn)規(guī)模的增大,企業(yè)的組織也變得比過去復(fù)雜得多,信息管理顯得尤其重要。多數(shù)民營企業(yè)由于規(guī)模的擴(kuò)大內(nèi)外信息都比較混亂,甚至有些企業(yè)下屬的違規(guī)行為直到造成很大的破壞才被發(fā)現(xiàn)。因此,管理創(chuàng)新的首要任務(wù)就是再造一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的組織,使得企業(yè)內(nèi)部信息傳遞迅速及時(shí),為決策領(lǐng)導(dǎo)層引導(dǎo)和控制企業(yè)向既定的目標(biāo)發(fā)展搭建新的組織架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。
(二)管理創(chuàng)新是民營企業(yè)進(jìn)入資本密集型和技術(shù)密集型行業(yè)的需要
隨著改革進(jìn)程的不斷深入,一部分優(yōu)勢民營企業(yè)進(jìn)入資本密集型行業(yè)和技術(shù)密集型行業(yè)。在資本密集型行業(yè)的民營企業(yè)里,企業(yè)的戰(zhàn)略管理尤其突出。但遺憾的是,民營企業(yè)大多沒有戰(zhàn)略管理的意識(shí),對(duì)自己的市場定位、競爭對(duì)手、競爭環(huán)境等都缺乏清醒的認(rèn)識(shí)。受過去創(chuàng)業(yè)階段沉淀下來的觀念影響,企業(yè)決策者仍然把企業(yè)的發(fā)展當(dāng)做一個(gè)投機(jī)的行為來處理。而對(duì)于進(jìn)入技術(shù)密集型行業(yè)的民營企業(yè),則必須通過打造企業(yè)自身的核心技術(shù)來贏得競爭的主動(dòng)權(quán)。這類民營企業(yè)屬于科技型企業(yè)或者更高層次的知識(shí)型企業(yè),知識(shí)管理、技術(shù)研發(fā)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此,無論企業(yè)組織還是運(yùn)行機(jī)制,都必須適應(yīng)知識(shí)管理對(duì)組織虛擬化的需要,這對(duì)管理觀念、管理技術(shù)和管理方式都是一個(gè)全新的變革。
(三)管理創(chuàng)新是利用人力資源的需要
在初創(chuàng)階段依靠創(chuàng)業(yè)人的膽略、企業(yè)主的社會(huì)資本和敏銳果敢捕捉機(jī)遇的個(gè)人能力,民營企業(yè)在過去短缺的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)中得以迅速成長。但是,民營企業(yè)要在當(dāng)前激烈的市場競爭中生存發(fā)展,必須克服過去依靠企業(yè)主個(gè)人能力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的陳舊觀念,通過吸引人才,把人力資源培育成企業(yè)持續(xù)發(fā)展最強(qiáng)大的基本推動(dòng)力。民營企業(yè)由于先天管理的不足,無論是在吸引人才還是人才培育和使用等方面,都很難適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)對(duì)人才競爭的需要。民營企業(yè)應(yīng)在管理上圍繞人才的成長,并發(fā)揮其潛能進(jìn)行改革創(chuàng)新,在進(jìn)行組織設(shè)置、制度安排時(shí),注意關(guān)注人才的多層次需要。這樣必定能強(qiáng)化人才對(duì)企業(yè)的歸屬感,留住人才,并充分發(fā)揮他們的創(chuàng)造力。
(四)管理創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)程的需要
民營企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程是一個(gè)戰(zhàn)略過程,需要有一個(gè)正確的長期的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)隨著企業(yè)的不同發(fā)展階段而轉(zhuǎn)變,而這個(gè)轉(zhuǎn)變過程就是圍繞著企業(yè)適應(yīng)市場競爭、提高企業(yè)競爭能力的創(chuàng)新過程。
二、民營企業(yè)管理創(chuàng)新面臨的文化困境
(一)落后的文化觀念
1.傳統(tǒng)文化中以家作為主要經(jīng)濟(jì)單位的觀念,是民營企業(yè)采用家族化管理模式的文化基礎(chǔ)。在我們傳統(tǒng)文化中,“家”是經(jīng)濟(jì)的基本的單位。家的經(jīng)濟(jì)功能首先表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的占有。而且在家中強(qiáng)調(diào)“孝”,它是一種充滿經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的人文精神?!靶ⅰ笔辜议L具有絕對(duì)的權(quán)威,具有經(jīng)濟(jì)上的決策權(quán),同時(shí)子孫必須服從家長的意志,維護(hù)整個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)利益。這是企業(yè)老板以家長的方式支配和控制企業(yè)的觀念基礎(chǔ)。
2.傳統(tǒng)文化中主要依靠血緣親近而建立組織內(nèi)部相互信任的關(guān)系。資歷輩分或是和老板的親近程度對(duì)獲得企業(yè)管理職位起著至關(guān)重要的作用。往往是先安排企業(yè)老板的某個(gè)親屬在一個(gè)管理職位,如其不能勝任,再找一個(gè)能力強(qiáng)實(shí)干的副手配之。但這樣的能人要接受這個(gè)親屬的控制很難發(fā)揮應(yīng)有的才能。這種血親文化無疑是不利于民營企業(yè)管理創(chuàng)新的。過分依靠和注重社會(huì)關(guān)系等人情觀念在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用是值得反省的。“在家靠父母,出外靠朋友”這句俗話就透視著我們文化中的人情觀念。一方面,結(jié)合親緣信任的因素,人情關(guān)系是對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理人員任命的一個(gè)依據(jù)。另一方面,企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程中,都必須依靠一定的社會(huì)資本才可能發(fā)展到目前的規(guī)模和水平。這也是社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中制度建設(shè)落后所導(dǎo)致的一個(gè)現(xiàn)象,它和我國傳統(tǒng)文化中人情觀念結(jié)合,相互強(qiáng)化,一起發(fā)揮作用。非正當(dāng)?shù)匾蕾嚿鐣?huì)資本和人情關(guān)系不但容易滋生社會(huì)腐敗行為,也嚴(yán)重制約民營企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
(二)道德危機(jī)
目前,就大多數(shù)民營企業(yè)采取的家族化管理模式來說,其最大特點(diǎn)是由企業(yè)的所有者及其親屬直接經(jīng)營企業(yè),直接對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程進(jìn)行控制。企業(yè)管理要躍上新的層次,建立現(xiàn)代企業(yè)制度是必經(jīng)環(huán)節(jié)。其中首要的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)分離,實(shí)行董事、監(jiān)事和股東三會(huì)監(jiān)督機(jī)制下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。這個(gè)制度的核心就是委托的關(guān)系。而要構(gòu)建這個(gè)看似簡單的關(guān)系,首先就要面對(duì)誠信缺失的道德危機(jī)。在我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的過程中,由于舊體制破除,新體制又不可能一步到位確立,因此在經(jīng)濟(jì)交往和管理中,經(jīng)濟(jì)欺詐時(shí)常發(fā)生,誠信缺失已經(jīng)成為一個(gè)普遍制約經(jīng)濟(jì)高效運(yùn)行的障礙?,F(xiàn)代企業(yè)制度是一個(gè)授權(quán)經(jīng)營的制度。由于缺乏信用環(huán)境和信用平臺(tái),民營企業(yè)老板在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里,普遍對(duì)員工存在信任問題。由于這樣的道德危機(jī),民營企業(yè)主難以按管理的要求充分授權(quán)經(jīng)營者,而經(jīng)理對(duì)下屬也就難以放手,必然加強(qiáng)對(duì)員工的自利的限制。委托的實(shí)質(zhì),即授權(quán)經(jīng)營的意義就難以達(dá)到。所以民營企業(yè)在管理創(chuàng)新上都得而對(duì)這樣的道德觀念的障礙。
(三)落后的財(cái)富占有觀念
企業(yè)老板落后的財(cái)富占有觀念也是管理創(chuàng)新的一個(gè)攔路虎。從法律形式上講,企業(yè)財(cái)產(chǎn)屬于民營企業(yè)老板是沒有異議的。但從社會(huì)的角度來看,這份財(cái)產(chǎn)也是整個(gè)社會(huì)財(cái)富的一部分,它承載著社會(huì)多方面的經(jīng)濟(jì)功能,關(guān)系到經(jīng)濟(jì)增長和勞動(dòng)力就業(yè)等方面的問題。也就是說,企業(yè)的發(fā)展既是企業(yè)老板所占財(cái)富的增大,也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)事業(yè)的成就。沒有開闊的眼光、更高的財(cái)富觀念,企業(yè)主很難放手他人——即使是比企業(yè)主明顯優(yōu)秀、誠實(shí)可靠的經(jīng)理人去經(jīng)營。
(四)忽視人才
忽視人才的陳舊觀念也是民營企業(yè)管理創(chuàng)新的一個(gè)障礙。民營企業(yè)老板在創(chuàng)業(yè)的過程中,多數(shù)是靠自己的果敢魄力和敏銳的捕捉力占領(lǐng)先機(jī),而使其能帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展到目前的水平。因而自覺不自覺的在其思維里沉淀下了過高看待自己,過分相信自己的觀念。相應(yīng)地,就潛藏著忽視人才的思維定勢。對(duì)人才的需要只是應(yīng)急式的或者裝飾性的,也沒有充分認(rèn)識(shí)到人力資源在企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)階段的作用有根本的不同。同時(shí),由于大部分企業(yè)的成長都依賴社會(huì)資本的作用,民營企業(yè)注重依靠社會(huì)關(guān)系發(fā)展事業(yè)也是制約它對(duì)人力資源和企業(yè)管理創(chuàng)新的因素。
三、社會(huì)和諧發(fā)展對(duì)民營企業(yè)突破文化困境具有促進(jìn)作用
文化觀念是屬于意識(shí)的范疇,雖然它對(duì)社會(huì)存在有著巨大的影響,但它是由社會(huì)存在決定的。我們要解除文化觀念對(duì)當(dāng)前民營企業(yè)管理創(chuàng)新的制約,既要從發(fā)展先進(jìn)的生產(chǎn)力著手,同時(shí)也要注意文化觀念變化發(fā)展的獨(dú)立性。
(一)生產(chǎn)力推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展,同時(shí)也促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變
一方面,社會(huì)進(jìn)步對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求,那些拒絕變革管理模式的企業(yè)將在新的激烈競爭中落敗,大浪淘沙,鞭策著求生存求發(fā)展的企業(yè)走上變革的路子。這說明,企業(yè)內(nèi)部組織和運(yùn)行機(jī)制的變革和它的外部社會(huì)因素是互動(dòng)的關(guān)系。因此,凈化整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,使得企業(yè)擺脫過去過分依靠社會(huì)資本和投機(jī)行為發(fā)展的狀況,使得企業(yè)的發(fā)展完全依靠競爭的實(shí)力,這是推動(dòng)企業(yè)管理變革的前提。而我國在建設(shè)完整的市場經(jīng)濟(jì)體制的道路上,還需要一個(gè)比較漫長的過程。另一方面,社會(huì)技術(shù)進(jìn)步為管理觀念的變革提供了可靠的保證。觀念的轉(zhuǎn)變以新的管理技術(shù)和手段為依據(jù),反過來又促進(jìn)管理的創(chuàng)新。授權(quán)和控制是一個(gè)對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。民營企業(yè)老板對(duì)經(jīng)理的授權(quán)以他對(duì)經(jīng)理的控制為前提。現(xiàn)代企業(yè)制度中的控制方式主要是老板主導(dǎo)董事會(huì)的決策,企業(yè)宏觀發(fā)展上的控制成為一個(gè)主要的領(lǐng)域。同時(shí),決策方案的具體實(shí)施情況,也需要信息迅速及時(shí)地反饋到企業(yè)老板這個(gè)決策中樞,以鉗制經(jīng)理人員違背決策意向、恣意違規(guī)的行為,變事后監(jiān)督為現(xiàn)時(shí)引導(dǎo)?,F(xiàn)代社會(huì)提供的現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,使得企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)能夠扁平化,也有利于加大經(jīng)理的管理跨度,減少層級(jí),徹底貫徹決策意向。
(二)以制度建設(shè)為先導(dǎo),企業(yè)努力建設(shè)和提高自身的品格也是突破文化困境的路徑