導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇醫(yī)藥銷售論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

單位：北京科技經(jīng)營管理學院

摘要：

隨著中國加入世貿(mào)組織（WTO）以后，各國的汽車跨國公司紛紛來到中國爭相建廠，各主流品牌的百余種主要車型競爭日益激烈，汽車企業(yè)的利潤在逐步下滑，售車本身的利潤減少，營銷利潤向售后服務和服務質(zhì)量轉移。同時，汽車市場由賣方壟斷走向買方壟斷，消費者將面臨更為復雜的商品和品牌選擇，消費者也與以往相比更加趨于理性，他們不但要買到自己喜愛的汽車，而且對售后服務向汽車廠家、經(jīng)銷商提出更高的要求。因此大力發(fā)展完善汽車售后市場，提升售后服務水平才是當前情況下各大汽車廠商的當務之急。

正文：

一、完善的售后服務是獲得客戶滿意的基礎條件

在市場經(jīng)濟中,任何一種產(chǎn)品,任何一個取得成功的企業(yè),都有各自的致勝之道.如果要想做大做強,產(chǎn)品的售后服務可以說是一個極為重要的環(huán)節(jié).售后服務是激烈的市場競爭的產(chǎn)物和品牌立足于強手之林的基礎.要想做好售后服務工作的關鍵和根本的目的就是滿足客戶的需求,讓消費者滿意,隨著消費者的服務需求不斷攀升,顧客對于服務的質(zhì)量和內(nèi)容也提出了更高的要求,服務質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)產(chǎn)品,品牌的形象和市場銷售. 2005年度全國轎車用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測評結果

生產(chǎn)企業(yè) 車型/品牌 滿意度 轎車價格

一汽大眾 奧迪A6 83.0 30萬元以上

上海大眾

上海通用

廣州本田

一汽轎車

上海通用

長安福特 帕薩特B5 80.9

20-30萬元

別克GL8 80.7

雅閣 80.2

馬自達6 79.4

別克君威 79.4

蒙迪歐 74.4

一汽大眾

天津一汽豐田

東風日產(chǎn)

北京現(xiàn)代

東風日產(chǎn)

沈陽華晨 寶來 79.8

15-20萬元

花冠 78.6

藍鳥 76.6

索納塔2.0 75.9

陽光 74.2

中華2.0L 70.9

上海通用

上海大眾

北京現(xiàn)代

上海大眾

神龍汽車

天津一汽豐田

一汽海南 凱越 76.2

10-15萬元

POLO 75.1

伊蘭特 74.9

桑塔納3000 74.2

愛麗舍 73.5

威馳 72.6

福美來 70.2

廣州本田

上海通用

東風悅達起亞

神龍汽車

奇瑞汽車

上海大眾

一汽大眾

東南汽車

長安鈴木 飛度 81.3

5-10萬元

賽歐 72.7

千里馬 70.1

富康 69.7

風云 69.5

桑塔納 69.5

捷達 69.1

東南菱帥 67.0

羚羊1.3L 63.1

奇瑞汽車

天津夏利

長安鈴木

吉利汽車 QQ 65.1

5萬元以下

夏利 64.8

奧拓 64.4

豪情 63.1

以上數(shù)據(jù)表明：高級別的轎車滿意率越高。同時指出“奧迪A6”滿意度最高 吉利“豪情”滿意度最低。 1. 競爭的新趨勢——售后市場

這里所談到的“售后市場”，其實就是消費者在使用汽車的過程中所產(chǎn)生的與汽車有關后續(xù)費用的市場，包括維修、保養(yǎng)、零配件、美容、改裝和油品服務等諸多產(chǎn)業(yè)。專家認為，未來20年中國仍將處于汽車工業(yè)的高速發(fā)展期，汽車后市場將迎來長期穩(wěn)定的發(fā)展期和消費活躍期?；谶@種認識，今年年初，眾多的知名汽車品牌都不約而同地把‘售后服務’選作06年戰(zhàn)略的第一槍，汽車后市場競爭日趨激烈。各大汽車廠商紛紛在“服務”二字上下足功夫。 對此，海馬負責人如是說，“海馬汽車在2004年推出了一套維修技術等級培訓體系，為海馬售后服務體系內(nèi)的技師提供集中的技能培訓，為技師們營造了海馬服務網(wǎng)絡學技術、練技能的良好氛圍，為各銷售服務店保持高效優(yōu)質(zhì)的售后服務奠定了良好的基礎，而類似“陽光假日”這樣的活動，海馬已經(jīng)連續(xù)開展了五年”。僅此一點，就可以看出海馬在服務競爭上的超前意識，而在此時國內(nèi)僅有少數(shù)幾個廠商提出售后服務品牌化。

2. 服務的新方向——人性化

雖然現(xiàn)在主流汽車廠商一直在大力宣揚品牌化服務，然而做好并非易事。業(yè)內(nèi)專家表示，汽車廠商要了解消費者真正需要什么，并予以滿足。同時，廠商還應改變原來的粗放式經(jīng)營，要精細化，有針對性地開展服務；要靜下心來仔細做，為消費者提供差異化、人性化的服務，其結果才會讓消費者滿意。

如果說專家的話為我們做出了理論指導，那么海馬的實際行動則成為了榜樣。自02年4月20日海馬首次推出“普馬里之春”服務活動之后，隨后在10月又推出了“金秋之旅”?，F(xiàn)在這兩個服務活動伴隨著海馬車主走過五年時間，已經(jīng)得到消費者的認可，并且成為了海馬服務的品牌形象。

五年間，海馬始終圍繞著“人性化”服務品牌宗旨不斷地與消費者進行溝通，根據(jù)消費者的反饋改進服務方式和服務內(nèi)容，并通過系列服務活動服務于消費者，真正滿足消費者各種需求。這次的“陽光假日”海馬采取了更有針對性的套餐制服務，從消費者切實需求出發(fā)，以精細化、人性化、差異化為消費者提供更深層次的個性化服務。

正是這些注重售后服務建設、注重汽車后市場發(fā)展的部分國內(nèi)汽車廠商，正日益把后市場作為新的空間去尋求發(fā)展、展開競爭。相信隨著國內(nèi)車市的日趨成熟，這種服務后市場會變得越來越人性化，競爭也會越來越激烈。但有一點可以肯定，那就是無論如何，這對于國內(nèi)的消費者和眾中國的汽車產(chǎn)業(yè)來說絕對是一件好事。

二、服務是中國汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重大機會，而售后服務將成為塑造汽車差異化品牌的強有力的手段之一

汽車售后服務目前基本上還僅僅停留在修理汽車的水平，而還遠遠沒有達到塑造品牌或者是修理消費者心情的水平；客戶關系就是定期的發(fā)發(fā)信，發(fā)發(fā)函，缺乏針對顧客感動和標準的量化的體系化的設計，更沒有在服務當中，突出體現(xiàn)品牌和品牌價值，沒有把服務同品牌有機的整合在一起，中國服務品牌的塑造，其實是停留在真空的階段，而海爾等品牌，正是依托優(yōu)勢的服務，使自己的品牌同競爭對手明顯的差異化，最終達到一個比較理想的狀態(tài)。

這是目前汽車產(chǎn)業(yè)同家電產(chǎn)業(yè)最大的差距，也是汽車產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要機會。因此2006年，一個突破性的機會，就是重新構建服務體系，針對顧客感動，設計服務標準，彌補產(chǎn)品本身和設計本身給顧客帶來的問題，消除故障，從而實現(xiàn)根本性的突破營銷。

篇2

醫(yī)藥營銷論文參考文獻：

[1]改革醫(yī)藥營銷，迎接入世挑戰(zhàn)——淺談入世后的醫(yī)藥企業(yè)營銷管理中山大學學報論叢2002/04中國期刊全文數(shù)據(jù)庫

[2]醫(yī)藥營銷中的危機管理與案件剖析及實踐運用國際醫(yī)藥衛(wèi)生導報2002/17中國期刊全文數(shù)據(jù)庫

[3]創(chuàng)新：導入藥學監(jiān)護的醫(yī)藥營銷戰(zhàn)略中國藥業(yè)2001/07中國期刊全文數(shù)據(jù)庫

[4]醫(yī)藥營銷道德與創(chuàng)新營銷方式的思考中國藥房2000/05中國期刊全文數(shù)據(jù)庫

[5]醫(yī)藥營銷專業(yè)的中藥鑒定學教學探討藥學教育2000/02中國期刊全文數(shù)據(jù)庫

[6]淺析醫(yī)藥營銷組合策略黑龍江醫(yī)藥2000/01中國期刊全文數(shù)據(jù)庫

[7]組織營銷社會實踐培養(yǎng)醫(yī)藥營銷人才現(xiàn)代技能開發(fā)1999/12中國期刊全文數(shù)據(jù)庫

[8]試論市場營銷學與醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)藥學教育1999/03中國期刊全文數(shù)據(jù)庫

[9]醫(yī)藥營銷必須走出誤區(qū)中國藥業(yè)1998/12中國期刊全文數(shù)據(jù)庫

[10]醫(yī)藥營銷隊伍素質(zhì)是個大問題中國藥業(yè)1995/06中國期刊全文數(shù)據(jù)庫

[11]醫(yī)藥營銷的公共關系學中國藥業(yè)1995/10中國期刊全文數(shù)據(jù)庫

[12]試論醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)藥學教育1995/04中國期刊全文數(shù)據(jù)庫

醫(yī)藥營銷論文參考文獻：

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[3]市場細分和目標市場選擇中幾類人群摘自《中國醫(yī)藥營銷論壇》

[4]醫(yī)藥產(chǎn)品廣告研究摘自《中國醫(yī)藥在線》

[5]邢國偉，由亞男．企業(yè)市場營銷創(chuàng)新研究［J］．生產(chǎn)力研究，2009，(13)：153－154．

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[6]王興琳．醫(yī)藥專業(yè)銷售技巧[M]．北京：北京大學出版社．2006。

篇3

醫(yī)藥經(jīng)濟文獻涉及到醫(yī)藥領域的經(jīng)濟理論、經(jīng)濟技術、經(jīng)濟現(xiàn)象、經(jīng)濟活動、經(jīng)濟動態(tài)、經(jīng)濟信息、經(jīng)濟生活、醫(yī)藥貿(mào)易等方面，其目的是反映醫(yī)藥領域在一定時期內(nèi)的新進展、新成就、分析新動向、并預測未來的發(fā)展趨勢，指導醫(yī)藥科研、生產(chǎn)、銷售、管理、市場等各方面。

醫(yī)藥經(jīng)濟文獻的存在形式

根據(jù)醫(yī)藥經(jīng)濟文獻本身的特點，按照不同的標準，可以劃分成許多不同的類型，常見的是按出版形式劃分如下：

連續(xù)性出版物：是醫(yī)藥經(jīng)濟文獻中最活躍的部分，是廣大經(jīng)濟工作者最重要、最及時，因而也是最有用、最重要的情報和文獻資源，其中包括醫(yī)藥經(jīng)濟類期刊、報紙、年度出版物以及叢刊等。

圖書：其中包括醫(yī)藥經(jīng)濟學術著作（從事醫(yī)藥經(jīng)濟研究和經(jīng)濟管理的廣大經(jīng)濟工作者的學術成果和實踐經(jīng)驗）、教科書、通俗讀物以及文獻檢索工具書。

檔案資料：在醫(yī)藥領域當中，人們在生產(chǎn)、經(jīng)濟研究、生產(chǎn)實踐等經(jīng)濟活動中形成的文獻總稱。其中包括經(jīng)濟任務書、協(xié)議書、審批文件，經(jīng)濟研究計劃、大綱、方案、數(shù)據(jù)、圖表以及需要保存的醫(yī)藥經(jīng)濟活動檔案材料。

醫(yī)藥經(jīng)濟會議文獻：主要內(nèi)容包括與會者提交的論文、報告、會議記錄、會議做出的決議或所制訂的方案，對會議內(nèi)容的報道、宣傳、評述紀要，會后出版的會議錄、論文集等。

政府醫(yī)藥經(jīng)濟出版物：由政府及政府主管部門發(fā)表或出版的各種醫(yī)藥文獻，如政府對醫(yī)藥行業(yè)下達的經(jīng)濟公報、經(jīng)濟方針和政策、規(guī)章法令、決議、指示以及調(diào)查統(tǒng)計資料等。

醫(yī)藥經(jīng)濟學位論文：它是高等學?；蚩茖W研究部門的畢業(yè)生、研究生為獲得學位而在導師的指導下所撰寫的藥事管理等方面專業(yè)論文。

醫(yī)藥研究成果報告：即醫(yī)藥經(jīng)濟研究工作或經(jīng)濟研究成果的正式報告，它的材料翔實，數(shù)據(jù)可靠，通常代表著行業(yè)的科研水平。

特種經(jīng)濟文獻：即以經(jīng)濟為主要內(nèi)容的特種文獻，如醫(yī)藥廣告、醫(yī)藥經(jīng)濟圖譜、醫(yī)藥經(jīng)濟剪報以及醫(yī)藥經(jīng)濟稿件等。

檢索利用醫(yī)藥經(jīng)濟文獻的途徑

醫(yī)藥經(jīng)濟文獻的查找

書籍的查找：利用《全國新書目》、《全國總書目》、《全國經(jīng)濟科學總書目》、《經(jīng)濟管理專題書目》、《外國辭書目錄》進行查找。

報刊的查找：使用《全國報刊索引》、《（復?。﹫罂Y料索引》、《內(nèi)部資料索引》。

期刊論文、學位論文的查找：《期刊索引》、《國外經(jīng)濟文獻索引》、《全國報刊索引》。

會議文獻的查找：《國內(nèi)學術會議文獻通報》。

法規(guī)、法令、標準的查找：可查尋《經(jīng)濟法律知識界手冊》、《法律咨詢大全》、《外國民法、經(jīng)濟法資料選編》、《中國國家標準匯編》、《中國標準化》、《國際標準化組織標準目錄》、《美國國家標準目錄》、《國外標準資料報導》。

專利文獻的查找：通過《專利文獻索引》、《專利目錄》、《世界專利索引》（WPI）可獲得。

醫(yī)藥經(jīng)濟信息的網(wǎng)上查找

中國國家食品藥品監(jiān)督管理局：全國醫(yī)藥經(jīng)濟信息網(wǎng)是國家藥品監(jiān)督管理局主管，中國藥學會科技開發(fā)中心主辦，以收集、加工、匯總、分析全國醫(yī)藥信息動態(tài)，以雄厚的數(shù)據(jù)庫資料，專業(yè)化、技術化、智能化的匯總分析，提供各種有效的咨詢服務，是具有代表性、權威性，覆蓋面廣的大型醫(yī)藥信息咨詢網(wǎng)絡與咨詢顧問機構。

篇4

研發(fā)活動是高技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源泉，其效率的高低不僅決定著這些產(chǎn)業(yè)研發(fā)經(jīng)費投入的使用效果，而且也在很大程度上影響其未來的發(fā)展。對高新技術產(chǎn)業(yè)中的大型企業(yè)而言，尤其如此。因此，研究我國高新技術產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)的研發(fā)效率具有重要的現(xiàn)實意義。

一、研究方法和數(shù)據(jù)來源

1.研究方法

R&D績效的評價方法主要有主觀評價法、文獻計量法、投入評價法、多層面評價法、模糊綜合評價法、因子分析法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)包絡分析(DEA)等[1]。本文主要采用DEA方法分析我國高新技術產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)研發(fā)效率，該方法在分析效率方面具有明顯的優(yōu)點。（1）DEA方法無需假定輸入輸出之間的關系，僅僅依靠分析實際觀測數(shù)據(jù)，采用局部逼近的方法構造前沿生產(chǎn)函數(shù)模型工商管理論文，就可以對生產(chǎn)單元進行相對有效件評價，具有較大的靈活性。（2）DEA不要求所有的被評價單元采用同一生產(chǎn)函數(shù)形式，故它滿足“多元最優(yōu)化準則”，每一個被評價單元皆可以通過調(diào)整自己的生產(chǎn)結構來達到效率最大化，而一般參數(shù)方法則追求“單一最優(yōu)化”，相比之下非參數(shù)方法更符合實際情況。（3）對于無效單元，參數(shù)方法僅僅能說明無效程度即效率大小，而DEA方法不僅能計算出生產(chǎn)單元的相對效率，還可以指出無效的根源以及改進目標，給決策者提供較多的經(jīng)濟管理信息[2]。

DEA方法中的Malmquist指數(shù)法在用于分解全要素生產(chǎn)率方面也具有明顯的優(yōu)勢免費論文。首先，它不需要投入與產(chǎn)出變量的價格信息。一般來說，投入和產(chǎn)出的數(shù)據(jù)較易獲得，而要素價格信息往往不夠完善，該方法避免了價格的失真或不可獲得導致的困難；其次，它可以將全要素生產(chǎn)率分解成生產(chǎn)效率的變動和技術的變動兩個組成部分，這樣就能夠測算出效率和技術變動的情況工商管理論文，從而進一步分析全要素生產(chǎn)率增長是緣于生產(chǎn)前沿面的移動效應還是效率提高的追趕效應；此外，它不必事先假設生產(chǎn)函數(shù)，從而減少了模型假設誤差的風險。

2．數(shù)據(jù)來源

按照數(shù)據(jù)選取的科學性、可行性和可比性原則，選取了1995-2007年醫(yī)藥制造、航空航天器制造、電子及通信設備制造、電子計算機及辦公設備制造、醫(yī)療設備及儀器儀表制造五個高新技術行業(yè)大型企業(yè)的研發(fā)數(shù)據(jù)，以新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出、R&D經(jīng)費內(nèi)部支出作為輸入變量，以新產(chǎn)品銷售收入、專利申請數(shù)作為輸出變量，運用DEAP2.1軟件對其研發(fā)效率進行了分析。數(shù)據(jù)來源于《中國高技術產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計年鑒2008》[3]。

二、相對效率分析

DEA方法可以在按規(guī)模報酬可變以及規(guī)模報酬不變進行分析。因此，本文基于投入法中的規(guī)?？勺兊那闆r下，并通過多階段的方法進行的相對效率分析。

1.以行業(yè)為決策單元的相對效率分析

（1）相對效率

從綜合效率看，醫(yī)藥制造、電子及通信設備制造、電子計算機及辦公設備制造三個行業(yè)的綜合效率達到了DEA最優(yōu)（見表1）。其中，除醫(yī)療設備及儀器儀表制造之外的四個行業(yè)純技術效率達到了最優(yōu)；醫(yī)藥制造、電子及通信設備制造、電子計算機及辦公設備制造的規(guī)模效率達到了最優(yōu)；醫(yī)藥制造、電子及通信設備制造、電子計算機及辦公設備制造表現(xiàn)為規(guī)模收益不變，航空航天器制造表現(xiàn)為規(guī)模收益遞增，醫(yī)療設備及儀器儀表制造表現(xiàn)為規(guī)模收益遞減。

表1 行業(yè)相對效率分析

樣本次序

綜合效率

純技術效率

規(guī)模效率

規(guī)模報酬

醫(yī)藥制造業(yè)

1.000

1.000

1.000

crs

航空航天器制造業(yè)

0.887

0.896

0.990

irs

電子及通信設備制造業(yè)

1.000

1.000

1.000

crs

電子計算機及辦公設備制造業(yè)

1.000

1.000

1.000

crs

醫(yī)療設備及儀器儀表制造業(yè)

0.893

1.000

0.893

drs

平均值

0.956

0.979

0.977

注：irs， crs，drs，分別表示規(guī)模收益遞增、不變、遞減。

（2）投入冗余與產(chǎn)出不足

表2 行業(yè)投入冗余或產(chǎn)出不足

行業(yè)

投入冗余

產(chǎn)出不足

新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出

R&D經(jīng)費內(nèi)部支出

新產(chǎn)品銷售收入

專利申請數(shù)

醫(yī)藥制造業(yè)

航空航天器制造業(yè)

1434.639

56290.174

37.683

電子及通信設備制造業(yè)

電子計算機及辦公設備制造業(yè)

醫(yī)療設備及儀器儀表制造業(yè)

平均

1434.639

56290.174

37.683

從行業(yè)的角度分析，我國高新技術產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)中除航空航天器制造業(yè)外，都達到了DEA有效（見表2）工商管理論文，即不存在DEA改進的余地。航空航天器制造業(yè)存在投入冗余或產(chǎn)出不足，在產(chǎn)出既定時，應增加新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出1434.639萬元，或者在投入既定時，新產(chǎn)品銷售收入增加56290.174萬元，專利申請數(shù)增加38項，才能達到DEA有效。

2.以年份為決策單元的相對效率分析

從年份看，我國高新技術產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)研發(fā)相對效率有效年份為1995、1997、1998、2000、2004。根據(jù)DEA有效(C2R)既是規(guī)模有效也是技術有效的原理，對這五年目前的R&D投入來說，除非增加一種或多種新的投入，否則無法再增加產(chǎn)出量，或除非減少某些種類的產(chǎn)出，否則無法減少投入量。根據(jù)DEA理論的“投影”定理，可計算出使非DEA(C2 R)有效的各決策單元轉變?yōu)镈EA有效的目標改進值（表3）。1996年在保持現(xiàn)有產(chǎn)出水平的前提下，應減少新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出43361.809萬元，同時減少R&D經(jīng)費內(nèi)部支出19206.876萬元，或者增加新產(chǎn)品銷售收入523012.716萬元，增加專利申請數(shù)77項，才可使決策單元的R&D投入績效轉變?yōu)镈EA有效。在出現(xiàn)投入冗余和產(chǎn)出不足的年份中，新產(chǎn)品銷售收入冗余占全部新產(chǎn)品銷售收入的比重最大的年份為1996年，投入冗余占到了12.96%，，其次是2002年，投入冗余占比為3.65%工商管理論文，其余年份均在1%左右。也就是說，1996和2002年應大幅削減新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出，才有可能達到DEA有效。對于R&D經(jīng)費內(nèi)部支出的冗余占全部R&D經(jīng)費內(nèi)部支出的比重最大的年份為1996，占比為2.19%，其次為2002年，其余年份占比都相對來說較低免費論文。因此可以看出，在1996和2002年出現(xiàn)了大量的投入冗余，應大幅度削減這些年份的新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出和R&D內(nèi)部經(jīng)費支出。對于產(chǎn)出不足問題，1996年和2002年出現(xiàn)了明顯的產(chǎn)出不足，尤其是新產(chǎn)品銷售收入。

表3 年度相對效率分析及投入冗余或產(chǎn)出不足

年份

綜合

效率

純技術效率

規(guī)模效率

規(guī)模報酬

投入冗余

產(chǎn)出不足

新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費支出

R&D經(jīng)費

內(nèi)部支出

新產(chǎn)品銷售收入

專利申請數(shù)

1995

1.000

1.000

1.000

crs

1996

0.278

0.524

0.531

drs

43361.809

19206.876

523012.716

76.290

1997

1.000

1.000

1.000

crs

1998

1.000

1.000

1.000

crs

1999

0.886

0.938

0.945

irs

8019.430

121932.234

3.399

2000

1.000

1.000

1.000

crs

2001

0.569

0.678

0.839

drs

3526.611

3273.362

229501.027

52.333

2002

0.153

0.369

0.415

drs

53837.601

48457.798

749082.579

100.822

2003

0.699

1.000

0.699

drs

2004

1.000

1.000

1.000

crs

2005

0.633

0.663

0.955

irs

1327.376

184607.76

23.359

2006

0.567

0.805

0.704

drs

10776.720

10581.807

168204.741

31.543

2007

0.211

0.455

0.464

drs

42849.723

36542.523

574193.639

87.532

平均值

0.692

0.802

0.812

三、影響全要素生產(chǎn)率變動的因素分解

我國高新技術產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)R&D效率malmquist指數(shù)的平均增長率為1.1%（見表4），這說明在13年間我國高新技術產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)R&D效率有所提高，主要原因是技術進步率上升了2.6%，除此之外技術效率、純技術效率、規(guī)模效率均有了不同程度的下降。從時間序列來分析，2000年malmquist指數(shù)增長幅度最大，平均增長率為73.8%，1998年下降幅度最大，為44.6%工商管理論文，這可能成為全國malmquist指數(shù)增長幅度不大的原因之一。我國高新技術產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)malmquist指數(shù)波動幅度較大。

表4 全要素生產(chǎn)率變動的影響因素分解

年份

效率變化

技術進步

純技術效率

規(guī)模效率

全要素生產(chǎn)率

1996

0.941

1.248

0.960

0.980

1.175

1997

0.907

0.618

0.939

0.966

0.561

1998

1.218

0.455

1.134

1.074

0.554

1999

0.950

1.614

0.945

1.005

1.533

2000

0.953

1.823

1.052

0.906

1.738

2001

1.033

1.255

0.966

1.069

1.297

2002

0.966

1.339

0.955

1.011

1.293

2003

0.892

0.712

0.904

0.987

0.635

2004

1.116

1.495

1.148

0.973

1.669

2005

1.093

0.617

1.051

1.040

0.674

2006

1.001

1.209

0.993

1.008

1.211

2007

0.822

0.984

0.940

0.874

0.809

平均值

0.986

1.026

0.996

0.990

1.011

注：全要素生產(chǎn)率變化指數(shù)=技術進步變化指數(shù)×純技術效率變化指數(shù)×規(guī)模效率變化指數(shù)。

我國高技術產(chǎn)業(yè)五大行業(yè)R&D活動的技術進步率平均增長了2.6％，全要素生產(chǎn)率平均增長了1.1％，規(guī)模效率平均降低了1％，純技術效率平均降低了0.4％。表明我國高新技術產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)五大行業(yè)R&D活動取得了技術進步和全要素生產(chǎn)率小幅提高，但企業(yè)純技術效率、規(guī)模效率出現(xiàn)小幅下降趨勢。五大高技術行業(yè)中，除了醫(yī)藥制造業(yè)、航空航天器制造業(yè)R&D活動的技術進步率和全要素生產(chǎn)率降低外，電子及通信設備制造業(yè)、電子計算機及辦公設備制造業(yè)、醫(yī)療器械及儀器儀表制造業(yè)的R&D活動的技術進步率和全要素生產(chǎn)率都取得了明顯提高（見表5）。

表5我國高新技術產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)行業(yè)Malmquist指數(shù)

行業(yè)

效率

變化

技術

進步

純技術效率

規(guī)模

效率

全要素生產(chǎn)率

醫(yī)藥制造業(yè)

1.000

0.972

1.000

1.000

0.972

航空航天器制造業(yè)

0.970

0.931

1.009

0.961

0.903

電子及通信設備制造業(yè)

0.966

1.052

0.978

0.987

1.016

電子計算機及辦公設備制造業(yè)

0.984

1.081

0.994

0.990

1.064

醫(yī)療設備及儀器儀表制造業(yè)

1.009

1.103

1.000

1.009

1.113

平均

0.986

1.026

0.996

0.990

1.011

三、結論

采用相對效率和Malmquist生產(chǎn)率指數(shù)對我國高新技術產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)R&D效率進行研究，結果表明，全要素生產(chǎn)率的增長，其中主要是技術進步的貢獻[5]，全要素生產(chǎn)率年度間波動幅度較大，反映了我國高新技術產(chǎn)業(yè)大型企業(yè)創(chuàng)新能力不足，尤其是航空航天器制造業(yè)甚至出現(xiàn)效率低下的現(xiàn)象。

參考文獻

[1]李軍.中國各地區(qū)R&D投入效率評估[D].重慶大學.2007

[2]師萍.科技投入制度與績效評價[M].經(jīng)濟科學出版社.2004

[3]馬京奎，張為民．中國高技術產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計年鑒[M]．中國統(tǒng)計出版社.2008

篇5

戰(zhàn)略管理一詞最初是美國學者兼企業(yè)家安索夫提出。此后，其他許多戰(zhàn)略研究學者也提出了不同的見解?，F(xiàn)在觀點認為，戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長期的生存和發(fā)展，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎上，確定和選擇達到目標的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略【2】付諸實施和對戰(zhàn)略實施的過程進行控制和評價的一個動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理的目的及作用是提高企業(yè)對外部環(huán)境的適應性，使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

1.中小醫(yī)藥實行企業(yè)戰(zhàn)略管理的必要性

作為我國醫(yī)藥行業(yè)中的一支重要力量，中小醫(yī)藥企業(yè)在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的進程中扮演著越來越重要的角色，已成為推動經(jīng)濟持續(xù)增長的主要動力、擴大就業(yè)的主要渠道、自主創(chuàng)新的新生力量以及產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整的重要力量。但中小型醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理問題一直沒有重視。中小醫(yī)藥企業(yè)對我國醫(yī)藥行業(yè)所做的貢獻有目共睹，但與此同時，每年仍有數(shù)以百計的企業(yè)倒閉，有研究表明，盡管倒閉的原因多種，但基本癥結卻是缺乏戰(zhàn)略管理的技能，或沒有開展戰(zhàn)略管理。中小型醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理實踐嚴重缺乏，強化企業(yè)戰(zhàn)略管理已迫在眉睫。

2.我國中小醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來，我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展， 在國民經(jīng)濟中扮演著越來越重要的地位。從1995年到2010 年的15年中我國的中小醫(yī)藥企業(yè)不斷壯大現(xiàn)代企業(yè)管理論文，在經(jīng)歷了初步的競爭后，醫(yī)藥市場不斷規(guī)范，相關法律日益健全，體制改革逐步深入。但是目前，我國中小醫(yī)藥企業(yè)人才匱乏，技術力量單薄，生產(chǎn)條件落后，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較小，水平低、集中度不高等致命弱點，其無疑也是醫(yī)藥企業(yè)未來發(fā)展的巨大阻力。而如今世界，醫(yī)藥競爭卻日益加劇，正在向規(guī)?；?、集約化的方向發(fā)展。面對競爭，如果我國的中小醫(yī)藥企業(yè)不盡快增強自身的實力，終將會被殘酷的市場競爭所淘汰。如何找出自身的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮其優(yōu)勢，充分整合資源，進而提高自身的競爭力，是當前中小醫(yī)藥企業(yè)所共同面臨的亟需探討的問題。

3.我國中小醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理存在的問題

3.1管理者勝任力欠缺

3.1.1缺乏戰(zhàn)略思想，短期行為嚴重:大部分中小醫(yī)藥，尤其是處于嬰兒期的企業(yè)，根本沒有意識到戰(zhàn)略定位的重要性，其成立和運行僅出于對地方資源的即時利用或短期出現(xiàn)的市場需求，缺乏長遠的目標。

3.1.2錯把計劃當戰(zhàn)略，盲目擴張發(fā)展:許多中小醫(yī)藥企業(yè)沒有戰(zhàn)略，但幾乎所有的企業(yè)都有計劃。有的醫(yī)藥企業(yè)錯把計劃當戰(zhàn)略，耽誤了企業(yè)發(fā)展，計劃和戰(zhàn)略有著根本不同。

3.2企業(yè)戰(zhàn)略文化環(huán)境欠佳

我國一些醫(yī)藥企業(yè)普遍存在這樣的現(xiàn)象，所形成的企業(yè)文化不能準確體現(xiàn)企業(yè)核心的精神層面，缺乏未來導向性，不能在實際工作中激勵員工。此種現(xiàn)象的出現(xiàn)，不利于醫(yī)藥企業(yè)形成企業(yè)的獨有特色及增強自身的核心競爭力，不能為醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略的實施創(chuàng)造良好的文化。

3.3.高素質(zhì)人才的匱乏

隨著時代的發(fā)展，較高素質(zhì)的人才已經(jīng)成為我國醫(yī)藥企業(yè)的必備因素醫(yī)藥企業(yè)之間在市場上的競爭最終取決于人才的競爭。目前，一些醫(yī)藥企業(yè)人員整體素質(zhì)較低，不僅缺少生產(chǎn)技術人才、市場營銷人才，還缺少企業(yè)管理人才和產(chǎn)品開發(fā)人才。雖然一些企業(yè)初步形成了相對完整的自主研發(fā)體系和逐漸壯大的科研隊伍，但仍不能為醫(yī)藥企業(yè)人才戰(zhàn)略的實施提供優(yōu)秀的人力資源。

3.4產(chǎn)品營銷管理力度不足

目前現(xiàn)代企業(yè)管理論文，我國的一些醫(yī)藥企業(yè)營銷方式仍以傳統(tǒng)推銷為主，缺少創(chuàng)新，，不能很好適應不斷變化的市場需求，在醫(yī)藥企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實施過程中并未起到較強的促進作用。

3.5創(chuàng)新能力低，國際競爭能力差

我國的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)對于研發(fā)的投入僅占銷售額的2%～3%左右，而發(fā)達國家醫(yī)藥業(yè)將銷售額的10%～20%用于新藥研究與開發(fā)，其研制成功一種新的化學合成藥耗資2～3 億美元,甚至10 億美元以上。20世紀70～90 年代，世界各國共開發(fā)152 種新藥,僅美國就占了將近一半， 而我國顆粒無收。這些無疑說明了我國在國際醫(yī)藥市場所處的劣勢，創(chuàng)新能力低下。

4.中小醫(yī)藥企業(yè)戰(zhàn)略管理實施與對策

4.1提高管理者與員工的整體綜合素質(zhì)，吸納高素質(zhì)人才

對我國中小醫(yī)藥企業(yè)來說，人才已成為企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的一個重要因素。企業(yè)針對自身條件，圍繞著管理人員、研發(fā)技術人員、營銷人員和3支隊伍分級、分類、分批進行長期或短期培訓，不斷提高人才隊伍素質(zhì)。

4.2 加強企業(yè)文化建設, 保持企業(yè)團隊的旺盛的戰(zhàn)斗力

加強企業(yè)的組織文化建設和企業(yè)對員工的培訓, 不能是一個時期的行為, 而是需要采用不斷升級培訓的方式,針對不同基層的員工采用不同方式、不同級別的培訓。圍繞企業(yè)文化建設，企業(yè)應做好一下幾方面工作：（1）深入貫徹企業(yè)精神，宣傳企業(yè)文化。（2）重視企業(yè)責任觀和價值觀（3）在繼承原有企業(yè)文化的基礎上力求創(chuàng)新。

4.3“科技創(chuàng)新”增強醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力

鼓勵創(chuàng)新精神，醫(yī)藥科技創(chuàng)新【3】投入大、門檻高、風險大、是一個持續(xù)投入、不懈探索、執(zhí)著追求的過程，我們必須大力鼓勵創(chuàng)新精神，以倡導尊重科學規(guī)律、寬容失敗來弘揚科學精神，用長跑的技能和心態(tài)代替急功近利和短、平、快。

4.4有效戰(zhàn)略管理和組織再造是中小醫(yī)藥企業(yè)生存和發(fā)展的保障

制定明確的發(fā)展方向和具有可操作的能夠推行的企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略實施步驟, 并能夠建立與發(fā)展相適應的短期目標。組織再造是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理變革的有效方法, 進行組織再造流程,需要醫(yī)藥企業(yè)與消費者保持更緊密的聯(lián)系。認真分析消費者醫(yī)藥消費需求特征, 從中找出既符合企業(yè)發(fā)展目標, 又能適應中國消費者尚未被滿足的需求的市場機會。

參考文獻：

【1】官文龍.中小醫(yī)藥企業(yè)艱難前行,路在何方[N].醫(yī)藥經(jīng)濟報,2008-01- 18.

篇6

 

1 引言

醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)藥品的進貨、銷售和庫存管理比較復雜，首先是藥品的種類繁多，難于管理，其次其成本核算不僅設計到藥品的進貨和銷售，還要考慮業(yè)務員對應的收入管理，為了實現(xiàn)進銷存的科學管理，減小管理人員的勞動強度，我們設計開發(fā)了醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)進銷存管理系統(tǒng)。

針對醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的行業(yè)特點，系統(tǒng)在實施后應能達到以下目標：

（1）系統(tǒng)界面友好美觀，操作簡單易行。

（2）全面自動化信息管理，可隨時掌握藥品的進銷存信息。

（3）靈活準確的收費，提高工作效率。

（4）查詢靈活方便，數(shù)據(jù)存儲安全可靠。

（5）功能全面，實用性強。畢業(yè)論文，C/S系統(tǒng)架構。

根據(jù)用戶的需求和系統(tǒng)的特點，我們沒有選擇越來越流行的B/S系統(tǒng)架構，而是選擇了傳統(tǒng)穩(wěn)定的C/S系統(tǒng)架構，采用PowerBuilder 9.0作為前端開發(fā)工具，以MSSQL Server 2005作為后臺數(shù)據(jù)庫。這樣主要基于兩方面的考慮，首先，使得用戶的硬件投資較少，不用購買專門的服務器，只需要一臺普通微型計算機即可充當數(shù)據(jù)庫服務器；其次，數(shù)據(jù)交互能力強，能夠快速自動生成各種復雜的成本核算單和復雜財務報表。

2 開發(fā)技術

本系統(tǒng)采用PowerBuilder9.0作為前端編程工具，后端數(shù)據(jù)庫采用MS SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫。PowerBuilder提供的數(shù)據(jù)窗口對象(DataWindows Object)可以用于連接數(shù)據(jù)庫，獲得記錄，以各種風格顯示數(shù)據(jù)和更新數(shù)據(jù)庫，很容易和靈活的生成和打印各種風格各異的報表，支持應用系統(tǒng)同時訪問多種數(shù)據(jù)庫，其中包括Oracel、Sybase和MS SQL Server等。數(shù)據(jù)窗口對象還具有數(shù)據(jù)有效性驗證、共享數(shù)據(jù)等功能，開發(fā)人員可以在程序中動態(tài)地改變數(shù)據(jù)窗口對象的結構和顯示模式。這使得開發(fā)出的數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)具有強大的數(shù)據(jù)提取能力，使用戶查詢靈活方便，數(shù)據(jù)存儲安全可靠，并且界面友好美觀，操作簡單易行[1, 2]。畢業(yè)論文，C/S系統(tǒng)架構。

PowerBuilder的編程語言稱為PowerScript，是一種高級的結構化的編程語言。PowerScript提供了一套完整的嵌入式SQL語言，大大增強了程序操縱和訪問數(shù)據(jù)庫的能力。提供了大量控件，大大加快了項目的開發(fā)速度，也是開發(fā)者更容易掌握數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，完全按照客戶/服務器結構研制設計的，采用面向?qū)ο蠹夹g，圖形化的應用開發(fā)環(huán)境，是強大的數(shù)據(jù)庫前端開發(fā)工具，可以更容易地開發(fā)出功能強大的圖形界面的訪問服務器數(shù)據(jù)庫的應用程序[1, 3]。

3 系統(tǒng)主要功能及實現(xiàn)

3.1 系統(tǒng)的主要功能模塊

醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)進銷存管理系統(tǒng)要實現(xiàn)的功能非常多，最重要的就是藥品和醫(yī)療器械產(chǎn)品的購進與銷售功能，以及對庫存中產(chǎn)品數(shù)量的管理功能。為了使系統(tǒng)操作員與管理員對庫存中的各種藥品有一個詳細的了解，系統(tǒng)還需要一個對庫存管理和查詢功能，通過該功能，管理員與操作員可以了解倉庫中產(chǎn)品的詳細情況。在藥品和醫(yī)療器械產(chǎn)品進銷存管理過程中，會需要生成各種報表，以便對客戶所定產(chǎn)品信息和倉庫存量信息等內(nèi)容進行比對和確認。畢業(yè)論文，C/S系統(tǒng)架構。對于本系統(tǒng)，其功能目標是要將藥品進銷存的管理由傳統(tǒng)的人工手寫管理模式向自動化管理模式轉變，同時還能對客戶和藥品種類以及庫存情況進行全面管理，系統(tǒng)需要劃分出的功能模塊有：

1、入庫管理：操作員購進藥品提交入庫單，并可以打印出入庫單，提交出現(xiàn)人為錯誤，可作廢入庫單，在倉庫復核出現(xiàn)人為錯誤可沖入庫。

2、出庫管理：操作員賣出藥品提交出庫單，并可以打印出出庫單，提交出現(xiàn)人為錯誤，可作廢出庫單，在倉庫復核出現(xiàn)人為錯誤可沖出庫。畢業(yè)論文，C/S系統(tǒng)架構。

3、移庫管理：藥品在各個不同的倉庫中轉移管理，需操作員提交移庫單，并可以打印出移庫單，提交出現(xiàn)人為錯誤，可作廢移庫單，在倉庫復核出現(xiàn)人為錯誤可沖移庫。

4、倉庫復核：對操作員提交的入庫單，出庫單，移庫單進行相對應的藥品清點，并復核庫單。并可以查找未復核的庫單。

5、收款與復核：實現(xiàn)銷售產(chǎn)品價款收取和復核功能。

6、查詢與統(tǒng)計：按不同的條件（如：單號、藥品、客戶等）對庫單進行查詢，并對倉庫中藥品按不同條件（如：倉庫、藥品）進行查詢。

7、系統(tǒng)管理：此模塊的權限為管理員，主要包括對藥品信息的維護，客戶信息的維護以及操作員信息的維護等功能。

圖1 醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)進銷存管理系統(tǒng)功能結構

綜上所述，本系統(tǒng)包括入庫管理，出庫管理，移庫管理，倉庫復核，查詢與統(tǒng)計，收款與復核、系統(tǒng)維護等七大模塊，各個模塊間相對獨立，同時又有較強的聯(lián)系。系統(tǒng)的功能結構如圖1所示。

3.2 數(shù)據(jù)庫結構設計

根據(jù)系統(tǒng)功能設計的要求以及功能模塊的劃分，進行了數(shù)據(jù)庫結構設計。下面給出醫(yī)藥進銷存管理系統(tǒng)的各個組成部分主要的數(shù)據(jù)表和數(shù)據(jù)項：

l倉庫表：倉庫編號，倉庫名稱。

l庫單表：庫單編號，操作日期，操作人，驗收員，原始倉庫，接受倉庫，發(fā)票號，開票日期，貨品編號，品名，規(guī)格，產(chǎn)地，單位編號，單位名稱，備注，數(shù)量，庫單類別標志，作廢標志，沖庫標志，復核標志。畢業(yè)論文，C/S系統(tǒng)架構。

l客戶信息表：客戶編號，客戶名稱。

l庫存表：貨品編號，品名，規(guī)格，產(chǎn)地，倉庫，數(shù)量。

l操作員表：操作員編號，操作員姓名，密碼，所屬倉庫，入庫數(shù)量，出庫數(shù)量，移庫數(shù)量。

l藥品信息表：藥品編號，品名，規(guī)格，產(chǎn)地。

l庫單類型表：庫單類型，庫單類型標志。

3.3 系統(tǒng)詳細設計與實現(xiàn)

如前所述，入庫管理模塊主要包括入庫單錄入、沖入庫單、入庫單作廢、重打入庫單和添加發(fā)票號等功能，下面以入庫單錄入、沖入庫單功能的實現(xiàn)為例說明系統(tǒng)的詳細設計與實現(xiàn)方法。

1、入庫單錄入功能設計與實現(xiàn)

入庫單錄入窗口如圖2所示，該窗口包括一個數(shù)據(jù)窗口，數(shù)據(jù)窗口綁定的數(shù)據(jù)表為庫單表，窗口打開時在操作員表中找到相應的操作員所對應的入庫編號字段，并將其賦值給一個長整型實例變量il_no，將其+1，然后將操作員編號（gs_userID）與il_no用“-”連接，寫入數(shù)據(jù)窗口對應的單號中，實現(xiàn)單號自動生成，操作員寫入gs_userName，操作日期寫入當前的系統(tǒng)日期，驗收員EDIT屬性中選擇dropdownlistDW，選擇另一數(shù)據(jù)窗口（d_ysy），該數(shù)據(jù)窗口只包括驗收員姓名一個字段，操作員在選好驗收員時，系統(tǒng)自動到數(shù)據(jù)庫中查找此驗收員所對應的倉庫，并將倉庫自動顯示在倉庫字段中，操作員輸入貨品編號與單位編號之后都可以自動搜索到藥品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地和單位名稱并自動顯示在相應的位置。開發(fā)票日期，發(fā)票號，備注可為空。畢業(yè)論文，C/S系統(tǒng)架構。點擊“存盤”按鈕即可將數(shù)據(jù)寫入庫單數(shù)據(jù)表，并將il_no更新到login表中的ruku字段。“存盤”按鈕的“clicked”事件上的主要程序代碼為：

ll_upd =dw_1.update()

if ll_upd = 1 then

commitusing sqlca;

ifsqlca.sqlcode = 0 then

ib_change= false

ifmessagebox('注意','是否打印入庫單?',question!,yesno!)= 1 then

dw_2.retrieve(ls_no)

dw_2.print()

endif

il_no= il_no + 1

ls_no= gs_czy_no +'-'+ string(il_no,'0000000')

dw_1.reset()

dw_1.insertrow(0)

dw_1.setitem(1,'code',ls_no)

dw_1.setitem(1,'kpr',gs_czy)

dw_1.setitem(1,'rq',today())

dw_1.setitem(1,'bm',ls_bm)

dw_1.setitem(1,'kprq',today())

dw_1.setitem(1,'bh',ls_khbh)

dw_1.setfocus()

else

rollback;

messagebox('注意','存盤失敗!請查詢或修改該入庫單!')

return

endif

else

rollback;

messagebox('存盤失??！','請仔細檢查輸入的內(nèi)容!!')

return

end if

圖2 入庫單錄入窗口

2、沖入庫單功能設計與實現(xiàn)

如果入庫單錄入錯誤，可以進行修改。但如果已經(jīng)由復核人員對入庫單進行了復核，則只能將其對沖，再重新錄入。在沖入庫單時，首先打開如圖3所示的輸入窗口，輸入需要沖的入庫單號，然后打開如圖4所示的沖入庫單窗口，填入相關數(shù)據(jù)后點擊“存盤”按鈕即可完成沖入庫單功能。“存盤”按鈕的“clicked”事件上的主要程序代碼為：

update 'rkd' set 'ch' = '1' wherecode = :ls_oldno;

if sqlca.sqlcode <> 0 then

rollback ;

messagebox('注意!','沖入庫單失敗!')

return

end if

ll_upd = dw_1.update()

if ll_upd = 1 then

commit usingsqlca;

if sqlca.sqlcode= 0 then

ib_change= false

ifmessagebox('注意','是否打印?',question!,yesno!)= 1 then

dw_3.retrieve(ls_no)

dw_3.print()

endif

else

rollback;

messagebox('注意','存盤失敗!請查詢或修改該單據(jù)!')

return

end if

else

rollback;

messagebox('存盤失敗','請仔細檢查輸入的內(nèi)容!!')

return

end if

圖3 對沖入庫單號輸入窗口

圖4 沖入庫單數(shù)據(jù)錄入窗口

4 結論

在充分調(diào)研醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)進銷存管理流程的基礎上，利用PowerBuilder 9.0開發(fā)工具和MS SQLServer數(shù)據(jù)庫，利用面向?qū)ο蟮某绦蛟O計方法，設計開發(fā)了醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)進銷存管理系統(tǒng)。經(jīng)過多個醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的使用，完全能夠滿足其藥品和醫(yī)療器械進銷存管理的需求，同時可以根據(jù)用戶的需求給出了各種條件、多種結果的統(tǒng)計分析，為企業(yè)領導的分析決策支持提供了理想的平臺和合理有效的分析手段，在一定程度上提高了醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的工作效率，實現(xiàn)了預期的目標。

參考文獻

1.于洪文，蔡毅，楊鴻雁等.PowerBuilder9.0案例開發(fā)篇[M].清華大學出版社，2004年9月.

2.王曉，趙軍.PB中的查詢技術[J].電腦學習.2009年8月，第4期.

篇7

一、引言

隨著我國經(jīng)濟向創(chuàng)新型經(jīng)濟的轉型，創(chuàng)新作為主要的驅(qū)動力，在企業(yè)、市場經(jīng)濟發(fā)展中的作用受到越來越多人的關注和研究。醫(yī)藥生物企業(yè)的高技術特點決定了其對創(chuàng)新的要求也更加強烈。目前，國外企業(yè)已經(jīng)把技術創(chuàng)新活動作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的一個重要組成部分，并在技術創(chuàng)新活動中投入了巨大的人力、物力和財力，而我國企業(yè)在技術創(chuàng)新活動上的投入仍然偏低。R&D活動是技術創(chuàng)新的一個重要環(huán)節(jié)。那么企業(yè)是否要重視R&D活動？R&D投入的多少是否影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力和經(jīng)營績效？如果這種影響存在的話，具體如何影響？基于對上述問題的思考，本文對R&D投入對市場占有率的影響展開了系統(tǒng)的研究，力求深化對企業(yè)發(fā)展理論的認識，為我國醫(yī)藥生物企業(yè)明確發(fā)展方向、制定科學的發(fā)展戰(zhàn)略提供理論依據(jù)。

二、文獻綜述

市場占有率既能反映企業(yè)競爭優(yōu)勢又能反映企業(yè)經(jīng)營績效，因此本文分別從R&D投入與企業(yè)競爭優(yōu)勢、R&D投入與企業(yè)業(yè)績對相關文獻進行了回顧。

（一）R&D投入與企業(yè)競爭優(yōu)勢

隨著科技的飛速發(fā)展，任何先進技術和產(chǎn)品都會過時，都會被更先進的技術和產(chǎn)品取而代之，而且產(chǎn)品周期也隨之變短。因此企業(yè)管理論文，企業(yè)只有加大研發(fā)力度，不斷用新產(chǎn)品代替舊產(chǎn)品，比競爭對手提早開始新一輪市場生命周期，才能獲取競爭優(yōu)勢，形成和鞏固企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)長久不衰。

邁克爾·波特在《競爭優(yōu)勢》一書中指出，競爭優(yōu)勢有兩種形式：成本領先和標歧立異。即，一種是在同質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)上由低成本所帶來的低價格競爭優(yōu)勢，另一種是由產(chǎn)品異質(zhì)性所帶來的競爭優(yōu)勢。

R&D投入與競爭優(yōu)勢之間的相互關系，來自于R&D投入在價值鏈中所發(fā)揮的作用，以及由此導致的企業(yè)通過自身價值活動來獲得低成本和（或）差異化的能力。R&D投入的方向不同，產(chǎn)生的競爭優(yōu)勢的形式也不同。

1、 R&D與成本領先。

李心合（1996）指出：技術與成本的關系十分明顯。企業(yè)設備陳舊，工藝落后，則產(chǎn)品消耗高，生產(chǎn)損失大，生產(chǎn)效率低，成本水平高。因此，加大技術創(chuàng)新投入，改進工藝是降低企業(yè)成本的根本途徑。

張艷華（2006）運用企業(yè)內(nèi)生理論，分析了R&D能增強企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)能夠持續(xù)健康發(fā)展。同時，她指出，產(chǎn)品成本的80%取決于研究開發(fā)階段，其余20%在生產(chǎn)階段可以控制，因此，企業(yè)加大R&D投入后，生產(chǎn)成本降低了，企業(yè)便擁有了成本優(yōu)勢企業(yè)管理論文，采用成本策略時，可以讓渡更大的價值給消費者。

2、 R&D與差異化。

劉金材、顧麗琴（2005）強調(diào)了新產(chǎn)品開發(fā)對企業(yè)的意義，他們指出：開發(fā)新產(chǎn)品，能增加商品品種、數(shù)量和市場供應，可以更好地滿足消費者需要，同時，對企業(yè)來說，可以增加其市場開拓能力，提高市場占有率。

張靜中（2007）發(fā)現(xiàn)：企業(yè)要想使產(chǎn)品在市場上受到消費者的青睞，就必須生產(chǎn)出與眾不同的、有自己特色的產(chǎn)品。換句話說，必須生產(chǎn)出具有差異化的產(chǎn)品，才能贏得市場，才能取得競爭優(yōu)勢。這就要求企業(yè)自主創(chuàng)新，運用自主的知識產(chǎn)權生產(chǎn)出新產(chǎn)品，將新技術轉變成現(xiàn)實的社會生產(chǎn)力。

正如王榮、武博（2001）在研究中總結的，企業(yè)可以通過R&D，開發(fā)出性能卓越、價格便宜的產(chǎn)品去開辟新市場，占領或擴大已有市場；也可以通過R&D，研發(fā)出獨特的工藝以保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，從而促進企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力。

近年來，學者們紛紛嘗試用數(shù)據(jù)來說明R&D投入對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。

Sharmistha（2001）通過對1996年54家加拿大中小企業(yè)的研究，證明了：企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的程度與R&D投入密切相關，并且產(chǎn)品創(chuàng)新程度越高，企業(yè)的競爭力越強。

楊梅英等（2007）通過問卷調(diào)查，并利用（偏）相關分析方法計算出北京市中小型高新技術企業(yè)R&D投入對其企業(yè)競爭力以及競爭力各構成指標的（偏）相關系數(shù)，他們的研究結果表明R&D投入和當年的競爭力指數(shù)存在明顯的正相關關系企業(yè)管理論文，因此高新技術企業(yè)應該重點加大R&D投入。

（二）R&D投入與企業(yè)業(yè)績

Jooh Lee和Eunsup Shim（1995）分別抽取了美國和日本的6個高科技行業(yè)中的143家企業(yè)進行實證研究，得出結論，研發(fā)費用對企業(yè)的市場價值增長具有正向促進作用，因此，企業(yè)應重視研發(fā)，并把研發(fā)作為企業(yè)戰(zhàn)略因素中的一個重要因素。

馮·布朗（1999）認為R&D投資對企業(yè)價值存在“加速化陷阱”，并不是正相關關系，即由于R&D投資的增加與企業(yè)產(chǎn)品銷售收入和利潤增長之間的非正相關關系所引起的高風險。

Hsieh， Smishra和Gobeli（2003）采用美國1975~1996年的醫(yī)藥和化學業(yè)的數(shù)據(jù)，以純利潤、營運收入、銷售增長、托賓Q值為因變量，以R&D和固定資產(chǎn)為主要的自變量，進行實證研究。研究發(fā)現(xiàn)，對R&D投資的獲利要比對固定資產(chǎn)投資的獲利大。

Valdemar， Mogens， Tor and Erik（2004）采用道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)模型，將時間定為1995~1997年丹麥的經(jīng)濟高速增長時期，選擇制造業(yè)公司年報和國家統(tǒng)計局網(wǎng)站上公布的數(shù)據(jù)，進行了實證研究，結果表明，研發(fā)支出與收益顯著相關，并且其積累的收益率大約在9~12%。

朱衛(wèi)平、倫蕊（2004）通過以廣東省某市的全部高新技術企業(yè)為研究對象，以企業(yè)人均利稅額和競爭優(yōu)勢系數(shù)來代表企業(yè)的績效。他們發(fā)現(xiàn)，目前我國高新技術企業(yè)的科技資金、人力資源投入與企業(yè)績效之間基本不存在顯著的正相關關系。

程宏偉等（2006）利用高新技術上市公司披露的數(shù)據(jù)，檢驗了R&D經(jīng)費投入與業(yè)績之間的相關性。結果表明，從總體看，我國高技術上市公司研發(fā)水平偏低，研發(fā)強度與主營業(yè)務利潤之間存在顯著的正相關關系。

（三）文獻評述

現(xiàn)有研究充分肯定了R&D對企業(yè)發(fā)展的重要作用，并深入分析了R&D投入對競爭優(yōu)勢、企業(yè)績效的影響，盡管研究者將市場占有率作為度量企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要指標，但是，大多未能將R&D投入與市場占有率聯(lián)系起來進行考察。本研究在對R&D投入對市場占有率影響進行文獻分析的基礎上企業(yè)管理論文，利用上市醫(yī)藥生物企業(yè)的數(shù)據(jù)進行實證研究。需要注意的是，在我國，整體來說，技術創(chuàng)新能力較弱，R&D投入偏低，各個行業(yè)對R&D投入的要求也各不相同，所以應該具體行業(yè)具體分析。醫(yī)藥生物行業(yè)的高技術特點，決定了R&D能力對其發(fā)展具有至關重要的作用，所以本研究選取了醫(yī)藥生物這個行業(yè)進行具體研究。

三、實證研究及結論

（一）研究假設

通過文獻回顧，分析可知，企業(yè)不同R&D投入可以獲得不同的競爭優(yōu)勢。具體來說，工藝研發(fā)投入的增加，可以引起生產(chǎn)工藝的技術變化，從而提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，企業(yè)擁有成本領先的競爭優(yōu)勢，取得更大的市場份額。產(chǎn)品研發(fā)投入的增加，可以使企業(yè)的產(chǎn)品在市場上表現(xiàn)出質(zhì)量或特征的差異，開拓市場新的領域，提高市場份額。概言之，企業(yè)的R&D投入通過影響企業(yè)的競爭優(yōu)勢，再影響企業(yè)的市場占有率，并且表現(xiàn)出一定的正向作用。據(jù)此提出假設H：企業(yè)R&D投入與市場占有率正相關。

（二）樣本的選擇及數(shù)據(jù)來源

隨著新會計制度自2007年1月1日起在上市公司的實行，我國上市公司有關研發(fā)費用支出的信息披露狀況與以前相比有了很大的進步。因此，本文將研究期間定為2007、2008和2009三個年度，選取了在我國滬深兩市2006年12月31日前上市到2009年12月31日止還存續(xù)的A股的上市公司為研究對象，并剔除了ST公司及欠缺任一年度所需的研究數(shù)據(jù)的樣本。

通過嚴格篩選，最終選取了28家醫(yī)藥生物行業(yè)的上市公司作為本文研究的樣本。所有數(shù)據(jù)來自于巨潮咨詢、上海證券交易所和深圳證券交易所的網(wǎng)站上公開披露的財務數(shù)據(jù)。

（三）研究變量選擇

1、R&D投入指標的選取。

企業(yè)R&D投入主要包括營運資本投入、人力資源投入、設備與設施及場地的投入和創(chuàng)意思想投入等。由于一方面創(chuàng)意思想投入缺乏客觀、可量化的標準企業(yè)管理論文，且創(chuàng)意思想主要由研發(fā)人員提供；另一方面設備與設施的投入可以折合成貨幣計量并入財力投入中，所以企業(yè)R&D活動的投入大多主要反映在財力投入和人力投入上。因此本文選取R&D費用（K）和技術人員數(shù)（L）作為R&D投入的考核指標。

2、市場占有率指標的選取。

市場占有率常用的計算方法有整體市場占有率、為所服務的市場占有率和相對市場占有率。本文選取相對市場占有率這個指標。相對市場占有率是指相對于最大的競爭者或三個最大的競爭者的市場銷售量（額）的比重。相對市場占有率反映了企業(yè)與競爭對手的市場成長速度，也反映了市場上企業(yè)競爭的強弱變化。在28個樣本中，本文選擇市場銷售額最高的代碼為600062的上市公司作為基準，來計算相對市場占有率。

3、控制變量的選擇。

上市公司規(guī)模是公司市場占有率最重要的影響因素之一，所以本研究將公司規(guī)模設置為控制變量。由于R&D投入對公司的固定資產(chǎn)價值和無形資產(chǎn)價值都會產(chǎn)生重要影響，所以本文選取公司資產(chǎn)總額來反映公司的規(guī)模。

現(xiàn)代市場營銷理論認為，各個競爭者的市場占有率同它們的市場營銷努力成正比。所以本研究選擇企業(yè)的營銷努力作為另一個控制變量，并且用企業(yè)的市場銷售費用來衡量企業(yè)的市場營銷努力。

（四）研究模型的建立

回歸模型是一種常用于考察投入產(chǎn)出關系的模型，因此，本文建立多元線形回歸模型如下：

模型中為因變量，表示上市公司的市場占有率。和為解釋變量，分別表示上市公司的研發(fā)經(jīng)費支出和技術人員數(shù)，和為控制變量，分別表示上市公司的資產(chǎn)規(guī)模和銷售費用，是回歸方程的截距項，是回歸方程的殘差項。

（五）R&D投入與市場占有率的相關性檢驗

首先我們利用2007~2009年三年的數(shù)據(jù)，采用普通最小二乘法，通過SPSS16.0軟件處理，得到結果如表1、2、3三張表：

表1引入/剔除的變量a

模型

進入變量

剔除變量

方法

1

M

K，L，SIZE

逐步回歸（標準：F的可能性≤0.05的變量進入，

F的可能性≥0.10的變量剔除）

2

K

L，SIZE

逐步回歸（標準：F的可能性≤0.05的變量進入，

F的可能性≥0.10的變量剔除）

3

SIZE

L

逐步回歸（標準：F的可能性≤0.05的變量進入，

F的可能性≥0.10的變量剔除）

a. 因變量：SHARE

表2 模型摘要

模型

R

R2

Adjusted R2

誤差估計

D-W

1

0.789a

0.623

0.618

0.178573736

2

0.860b

0.740

0.734

0.149062052

3

0.883c

0.779

0.771

0.138321314

1.921

a. 預測因子: (常量)， M

b. 預測因子: (常量)， M， K

c. 預測因子: (常量)， M， K， SIZE

d. 因變量: SHARE

表3系數(shù)a

模型

非標準的回歸系數(shù)

標準的回歸系數(shù)

t

Sig.

VIF

B

標準誤差

Beta

1

(常量)

0.114

0.027

4.158

0.000

M

8.929E-6

0.000

0.789

11.632

0.000

1.000

1.000

2

(常量)

0.077

0.024

3.259

0.002

M

6.195E-6

0.000

0.547

7.903

0.000

1.496

1.496

K

5.076E-5

0.000

0.420

6.057

0.000

1.496

1.496

3

(常量)

0.048

0.023

2.075

0.041

M

4.650E-6

0.000

0.411

5.564

0.000

1.976

1.976

K

3.798E-5

0.000

0.314

4.473

0.000

1.784

1.784

SIZE

3.654E-7

0.000

0.292

3.751

0.000

2.194

2.194

a. 因變量：SHARE

表1顯示了逐步回歸的過程，按照對市場占有率的影響貢獻程度的大小，逐個引入通過0.05顯著性水平檢驗的三個解釋變量，即銷售費用、R&D費用和企業(yè)規(guī)模，從而建立了三個模型，剔除了未通過顯著性檢驗的解釋變量技術人員數(shù)。由表2可知，三個模型的Adjusted R2分別為0.618、0.734和0.771企業(yè)管理論文，顯示了隨著三個解釋變量的引入，修正后的可決系數(shù)呈現(xiàn)明顯增大趨勢，即擬合優(yōu)度變化顯著。當解釋變量增加到銷售費用、R&D費用和企業(yè)規(guī)模三個變量時，方程的擬合程度最高。最優(yōu)模型即第三個模型的D-W值（杜賓-瓦森檢驗值）為1.921，接近于2，可以認為該方程的殘差不相關。表3顯示了三個模型的回歸系數(shù)、常數(shù)及t檢驗結果，可見，銷售費用、研發(fā)費用和企業(yè)規(guī)模都通過了5%顯著性水平檢驗，并且回歸系數(shù)均為正，所以可以認為市場占有率與銷售費用、R&D費用、企業(yè)規(guī)模之間存在正相關關系。第三個模型中三個自變量的VIF（方差膨脹因子）的值均在10以內(nèi)，說明自變量為銷售費用、研發(fā)費用和企業(yè)規(guī)模，因變量為市場占有率的模型中不存在嚴重的多重共線性。

由于截面數(shù)據(jù)中可能存在異方差，導致回歸參數(shù)估計量不再有效，所以本文利用上步回歸得到的普通殘差的絕對值和市場占有率進行Spearman等級相關系數(shù)來檢驗是否存在異方差。如表4，結果表明普通殘差的絕對值和市場占有率的Spearman等級相關系數(shù)為0.208，p值為0.057，略大于0.05，表明有可能存在異方差。

表4Spearman相關系數(shù)

SHARE

w

SHARE

相關系數(shù)

1.000

0.208

Sig. (2-tailed)

.

0.057

N

84

84

w

相關系數(shù)

0.208

1.000

Sig. (2-tailed)

0.057

.

N

84

84

為了消除異方差對模型估計造成的影響，本文用加權最小二乘法對原模型進行修正，權重為此前普通最小二乘法回歸得到的普通殘差絕對值的倒數(shù)，再次回歸得到結果如表5：

表5加權最小二乘估計結果

SHARE

回歸系數(shù)

t值

Sig.

VIF

K

0.385

5.173

0.000

3.488

SIZE

0.191

11.222

0.000

1.596

M

0.510

8.214

0.000

3.555

Adj R2

0.972

F

961.176

D-W

1.881

可見，修正后模型的擬合優(yōu)度得到了較大的改善。修正的判定系數(shù)從0.771上升為0.972，表明修正后的方程很好地擬合了樣本的數(shù)據(jù)。方程的D-W值接近于2，可以認為該方程的殘差項之間是不相關的。研發(fā)費用、企業(yè)規(guī)模和銷售費用三個自變量VIF值均小于10，可認為不存在嚴重的多重共線性。三個自變量均通過了0.05顯著性水平檢驗，并且回歸系數(shù)均為正，表明R&D費用支出、企業(yè)規(guī)模和銷售費用與市場占有率具有顯著地相關性，且這種相關性是正向的。

為了檢驗是否已經(jīng)消除異方差的影響企業(yè)管理論文，我們再次對修正后的模型的殘差的絕對值與市場占有率進行Spearman等級相關系數(shù)檢驗，如表6：

表6Spearman相關系數(shù)

SHARE

w1

SHARE

相關系數(shù)

1.000

0.190

Sig. (2-tailed)

.

0.084

N

84

84

w1

相關系數(shù)

0.190

1.000

Sig. (2-tailed)

0.084

.

N

84

84

結果表明修正后模型的殘差的絕對值與市場占有率的等級系數(shù)的p值從0.057上升到了0.084，顯著性水平在一定程度上降低了，由此可以認為模型的異方差問題得到了一定程度的解決。

（六）簡要的研究結論

線性回歸分析得出結論：技術人員投入與市場占有率不具有顯著的相關性，R&D費用支出、企業(yè)規(guī)模和銷售費用與市場占有率具有顯著地相關性，且這種相關性是正向的。

因此，醫(yī)藥生物企業(yè)應該更加主動，把技術創(chuàng)新放在戰(zhàn)略首位，加大R&D費用的投入，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)擁有持續(xù)的競爭力，擴大市場占有率，在同行業(yè)中處于有利的競爭地位。雖然本研究表明，企業(yè)科技人員數(shù)與市場占有率不顯著相關，但是醫(yī)藥生物行業(yè)的高科技性質(zhì)決定了其對人才需求之高，高素質(zhì)人才影響著企業(yè)的核心競爭力，影響著醫(yī)藥生物技術進步的方向，所以我國研發(fā)隊伍的結構和質(zhì)量仍有待進一步改善。

參考文獻

[1]邁克爾·波特．競爭優(yōu)勢[M]．華夏出版社，1997

[2]李心合．技術進步與制度創(chuàng)新：降低企業(yè)成本的根本途徑[J]．中國工業(yè)經(jīng)濟， 1996（03）

[3]范光杰，陳光．競爭優(yōu)勢：創(chuàng)新產(chǎn)品選擇條件下的波特觀點分析[J]．科學學與科學技術管理，2004（12）

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中圖分類號：F24文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）06-0097-01

近年來，對員工進行績效考核越來越受到各類企業(yè)的重視，銷售人員作為一個企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立足的關鍵因素，對其進行的績效考核更成為重中之重。由于藥品的特殊性，醫(yī)藥行業(yè)銷售人員在具備一般銷售人員的素質(zhì)外還必須具有更高的職業(yè)素養(yǎng)，對他們進行科學有效的績效考核，篩選出合格的人才并幫助他們進一步提升績效是每位企業(yè)管理者必須要完成的工作。

但是就目前來看，我國醫(yī)藥企業(yè)在對其銷售人員進行績效考核時仍存在許多亟待解決的問題。

1 現(xiàn)狀及存在問題

對醫(yī)藥企業(yè)銷售人員考核的現(xiàn)狀

（1）銷售人員個人績效高，團隊整體業(yè)績下滑。

由于考核指標只重視個人銷量情況，且由此來計算薪酬獎勵，使得銷售人員出于競爭的目的，放棄團隊合作，從而雖然獲得了個人績效的提升卻損害了集體的利益，導致企業(yè)整體業(yè)績反而下滑。

（2）人員流動率逐年上升。

眾所周知，醫(yī)藥企業(yè)銷售人員跳槽率高是一個不爭的事實，很多管理者認為是因其心思活躍，眼光高，但其實大多數(shù)人都還是希望能在一個熟悉的環(huán)境下穩(wěn)定發(fā)展，只是公司的考核體系不能滿足他們的要求，而他們提出的意見又不能得到及時得到反饋和采納，使得他們只能寄希望于跳槽來實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。

（3）企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力差。

藥品想要在一個全新的市場中獲得認可需要投入大量的人力物力，且在短時間內(nèi)可能無法獲得可觀的收益，而在比較成熟的市場中無論醫(yī)生還是患者都更易接受相關藥品，于是受績效考核唯銷量論的影響，銷售人員不愿意投入過多精力在新市場的開發(fā)上，再加上企業(yè)本身沒有對人員梯隊建設引起足夠的重視，而新市場的開拓和人才隊伍的壯大是企業(yè)發(fā)展進步的必要因素，因此很多企業(yè)不具備可持續(xù)發(fā)展的能力。

（4）對銷售人員考核目標單一且缺乏清晰的標準。

管理層對考核不夠重視，使得其中有一部分人只是濫竽充數(shù)，真正有能力的人才反而流失，為企業(yè)發(fā)展埋下隱患。

2 存在問題

為了更好地了解目前醫(yī)藥企業(yè)在對其銷售人員進行績效考核時存在的問題，筆者對國內(nèi)多家藥企的考核指標進行了分析，并對不同企業(yè)的96名銷售人員進行了問卷調(diào)查，通過分析研究，發(fā)現(xiàn)普遍存在以下問題。

2.1 績效考核不以公司戰(zhàn)略為導向，目的不明確

有16.7％的人認為企業(yè)對其進行的績效考核與公司長遠的發(fā)展戰(zhàn)略關系不大，也就是說企業(yè)對銷售人員進行的績效考核并不能達到提高企業(yè)整體績效的目標，這就導致了前面提到的員工個人績效高而企業(yè)整體業(yè)績卻下滑的尷尬局面。

2.2 考核指標設計不夠科學合理，缺乏完整性

有33.3％的受訪者認為考核指標設計不合理，不能準確衡量他們的工作績效。對多家公司的考核內(nèi)容進行分析我們不難發(fā)現(xiàn)，指標體系主要存在這么幾個問題：第一，定性指標偏多，定量指標偏少；第二，指標只涉及單一考評周期，不注重長遠發(fā)展；第三，各區(qū)域考評指標相同，缺乏公平性。

2.3 考評結果沒能進行充分合理的應用，反饋機制不夠完善

有25.0％的人認為公司沒有充分運用考核結果，50.0％的人對考核在今后工作中對自己的幫助提出質(zhì)疑，由此可見，很多公司的績效考核可以說是單純的為了考核而考核，沒能真正發(fā)揮出該項工作本應起到的作用。

2.4 考評周期不夠合理，績效反映不全面

很多企業(yè)都是采用半年或者一年為一個考核周期，有33.3％的受訪者對此表示不認同。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，他們必須做好時刻面對不同挑戰(zhàn)的準備，必須要有一個合理的考核時限以滿足市場變化需求。

2.5 考評主體單一，信息把握有限

對銷售人員進行考核的基本都來自公司內(nèi)部，且大多為直屬上司，缺乏外部客戶的評價，且?guī)в泻軓姷闹饔^性，公平程度大打折扣，影響考核的信度和效度。

3 成因探析

對于績效考核中存在的問題，主要是出于外部和內(nèi)部兩方面的原因。其中，外部因素包括：（1）理論知識不足。績效考核這一概念最早出現(xiàn)于歐美發(fā)達國家，在我國真尚屬起步階段，理論支持不夠；（2）思維觀念束縛。由于受到儒學文化的影響，中國人往往信奉中庸的思想，于是，對于某些無法定量的考核指標，每個人得到的評價總是不盡相同，有失公平，也導致了銷售人員只重視結果不重視過程的情況。

而內(nèi)部因素，則主要來自于企業(yè)管理層和銷售人員兩個方面。對于管理者來說，第一，對績效考核的重視程度不夠，很多企業(yè)的考核只是一種形式，沒有發(fā)揮考核的全部作用；第二，對考核的定位不合理，管理者僅將考核作為了一種利益分配的工具和手段，而沒有將其定位成一種可以實現(xiàn)公司整體調(diào)控的管理工具；第三，對考核配套機制的支持力度不夠，很多企業(yè)在動態(tài)改進、反饋、激勵等配套環(huán)節(jié)的支持上做得不夠。從銷售人員的角度來看，由于考核制度本身的不完善，造成他們主觀上對考核的不認同，再加上有些不公平現(xiàn)象的存在，導致部分被考核者甚至有種抵觸情緒，打擊了他們的工作積極性。

4 建議要求

由于藥品關系著人們的身體健康甚至生命安全，醫(yī)藥企業(yè)銷售人員就需要比一般的銷售人員具備更高的素質(zhì)及能力，而企業(yè)對其進行的績效考核也必須配合他們的特點，

充分考慮其能力發(fā)展及職業(yè)前景，運用適當?shù)募顧C制以調(diào)動其工作積極性。具體應包括以下要求：

4.1 要能從考核中反映出學習成長的能力

學習能力是作為一名醫(yī)藥企業(yè)銷售人員必須具備的素質(zhì)，已有藥品新近發(fā)現(xiàn)的新的藥物作用以及新藥的推廣上市，都要建立在銷售人員對該藥品知識充分了解的前提之下。藥品知識的學習并不是一個簡單的過程，對所負責藥物的適應癥、副作用、可能產(chǎn)生的不良反應以及與其他同類藥物相比的優(yōu)缺點都要非常熟悉，并能對接手的新藥在最短的時間內(nèi)熟悉其所有性能，因此，學習能力是醫(yī)藥企業(yè)銷售人員的一大特點，而這一點要能在考核中充分反映，不僅考察該人員是否具備成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥銷售人員的素質(zhì)，同時幫助管理者篩選出合格的人才，激發(fā)被考核者的學習動力，促進其更快成長。

4.2 要能結合外部考核體現(xiàn)工作積極性

醫(yī)生是與醫(yī)藥銷售人員交流最多的主體，也最了解他們平時的工作態(tài)度和熱情，他們多數(shù)時間都是穿梭于各家醫(yī)院的各大診室，因此，直屬上司對其工作積極性的了解并充分，必須借由醫(yī)生的評價來全面反映。醫(yī)生是該行業(yè)銷售人員所特有的目標人群，結合醫(yī)生和公司內(nèi)部管理者的評價不僅能更全面的反映工作狀態(tài)，體現(xiàn)公平，也能使其感受到努力被認可，從而增強工作積極性。

4.3 要能通過考核加強團隊合作意識

醫(yī)藥企業(yè)大多以一類藥物分組（如心血管類、抗腫瘤類等），組內(nèi)人員再被分配到其中的一個或幾個藥物。在大中型企業(yè)，一個藥物一般會有幾個人同時負責，每人負責區(qū)域內(nèi)的幾家醫(yī)院，以加強針對性，提高效率。這就要求組內(nèi)成員能夠具備團隊合作精神，不能只考慮自己所負責的幾家醫(yī)院完成指標，甚至為了自己的達成率使得同事的業(yè)績遭受損失，這樣的結果即使個人績效得到提升，團隊的績效卻是下降的。因此，在考核過程中，要通過指標設置等手段將個人與團隊結合，個人目標融入組織目標，希望通過考核將團隊成員團結在一起，發(fā)揮出1+1>2的效果，最終提高企業(yè)的整體績效。

4.4 要能通過考核提高銷售人員的企業(yè)忠誠度

人員流動率高是醫(yī)藥企業(yè)銷售隊伍中普遍存在的問題，很大一部分原因是企業(yè)的激勵工作做得不夠。在績效考核中加入更多的激勵因素，建立完善的激勵機制，可以加強銷售人員對于企業(yè)的歸屬感，從而提高他們對企業(yè)忠誠度，減少人才流失。

4.5 要有能使其了解不足之處從而努力改進的渠道

醫(yī)藥企業(yè)對其銷售人員進行的績效考核必須包括完整的反饋程序，使他們充分了解工作中的不足之處，從而不斷充實、提高、完善自我。另外，績效面談也是管理者與員工進行交流溝通的絕佳機會，通過有效溝通傳達企業(yè)戰(zhàn)略同時使管理者了解員工想法，能夠更好地協(xié)調(diào)，改進，促進企業(yè)整體績效的提升。

綜上所述，我國醫(yī)藥企業(yè)正處于機遇與挑戰(zhàn)并存的階段，要想在競爭中建立優(yōu)勢就必須依靠人才的力量，績效考核是檢驗人才、培養(yǎng)人才、留住人才的最佳手段，但目前我國醫(yī)藥企業(yè)對其銷售人員進行的績效考核卻達不到理想效果。企業(yè)管理者必須抓住本行業(yè)銷售人員的特點，針對不同的問題找出改進方法，重視銷售人員的作用，加強銷售人才隊伍建設，用更科學合理的績效考核幫助銷售人員發(fā)揮更強的力量。

參考文獻

［1］楊秀倫.正大福瑞達制藥有限公司銷售人員績效管理體系研究［D］.山東大學碩士學位論文.

［2］張媛.恒心堂藥業(yè)銷售人員績效考評體系研究［D］.西安理工大學工商管理碩士學位論文.

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藥學專業(yè)培養(yǎng)具備藥學學科基本理論、基本知識和實驗技能，能在藥品生產(chǎn)、檢驗、流通、使用和研究與開發(fā)領域從事鑒定、藥物設計、一般藥物制劑及臨床合理用藥等方面工作的高級科學技術人才。藥學在世界各大經(jīng)濟領域可以說是發(fā)展最快的門類之一，醫(yī)藥公司的年經(jīng)濟效益增長率已經(jīng)高于國家的經(jīng)濟增長速度。[1] [2]并且，由于它關系到每個人的健康，已越來越受到國家和社會的重視。

 

一、我校藥學類專業(yè)學生近三年畢業(yè)實習工作概況

 

長春中醫(yī)藥大學藥學類專業(yè)作為實踐性學科，畢業(yè)實習是藥學類各相關專業(yè)后期實踐教學的主要組成部分。藥學院每年根據(jù)各專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂藥學類專業(yè)學生的實習計劃，畢業(yè)實習安排在第八學期進行，實習時間不少于16周，畢業(yè)實習工作主要包括畢業(yè)實習崗前培訓，實習崗的設定與分配，實習過程監(jiān)管，畢業(yè)論文管理、實習成績綜合評定等主要內(nèi)容。其中畢業(yè)論文包括選題、開題、論文提交、論文評閱、論文修改、論文答辯等環(huán)節(jié)。近年來，我院藥學類專業(yè)實習生人數(shù)較多，也給實習安排、管理、就業(yè)等工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。

 

從實習崗位分配情況表1中可以看出，大部分學生還是留在本校和科研院所等主要基地來完成實習的，由于嚴抓畢業(yè)論文答辯，自行聯(lián)系實習單位的學生的數(shù)量逐年下降。

 

從畢業(yè)論文的成績分析上來看，校內(nèi)基地的論文優(yōu)和良成績的數(shù)量還是明顯高于校外基地，說明校內(nèi)實習基地的質(zhì)量還是高于校外。

 

二、畢業(yè)實習工作采取的措施

 

(一)完善管理制度

 

藥學院重視實踐教學工作，由學院相關領導、教研室主任、辦公室和學生工作辦公室相關人員組成畢業(yè)實習領導小組。同時不斷完善相關管理制度，相繼制訂和修訂了《藥學院本科畢業(yè)實習手冊》、《長春中醫(yī)藥大學藥學院畢業(yè)實習及論文工作實施辦法》、《藥學院關于加強對本科畢業(yè)實習工作管理的通知》等文件，對畢業(yè)實習時間、實習內(nèi)容、請假制度、畢業(yè)論文要求、畢業(yè)實習考核等有關問題做了相關修訂。

 

辦公室負責制訂實習計劃、下達實習任務、與實習基地溝通和指導教師的選派、組織論文答辯等工作，以及學生工作辦公室負責學生的日常管理、過程監(jiān)督等。各個部門聯(lián)動，能夠保證學生在實習過程中生活、學習、思想、紀律方面都有專人負責，推進實習工作順利開展。

 

(二)改革實踐教學模式

 

學院將實習與就業(yè)相結合，通過實習促進就業(yè)。學院和有招聘意向的有關用人單位溝通，邀請其到學校舉辦招聘會先聘用學生，后安排實習。此外，還與簽訂實習協(xié)議單位聯(lián)系取得實習名額，在安排實習前根據(jù)學生的就業(yè)意愿安排實習崗位，力求達到實習促進就業(yè)，就業(yè)帶動實習的效果。

 

推行畢業(yè)實習雙導師帶教制，確保學生實習質(zhì)量。學院為自行聯(lián)系實習單位的實習生配備中級以上職稱的校內(nèi)教師為第二指導教師。第二指導教師除了在實習過程中做好學生在實習過程中開題、結題等階段性的指導，還在學生返校后，負責學生論文撰寫的指導修改和初步審評。[3]

 

(三)加強實習基地的建設

 

隨著學生數(shù)量的不斷增多，學院不斷拓展藥學類的校內(nèi)外實習基地，不斷加強實習基地的建設。[4]通過在藥學院科研實驗室、研發(fā)中心、人參研究院等部門建好校內(nèi)主基地，同時也與省內(nèi)科研院所和知名企業(yè)為主的18家校外實習基地簽訂了實習協(xié)議。這些實習基地包括中國科學院長春應用化學研究所、吉林省中醫(yī)藥科學院、吉林省藥品檢驗所等省內(nèi)一流的醫(yī)藥研發(fā)機構，也包括修正藥業(yè)集團、北京雙鷺藥業(yè)、敖東集團、吉林紫鑫藥業(yè)等國內(nèi)知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)。這些基地科研水平高、設備先進、專業(yè)儀器門類齊全，能夠滿足學生實習的專業(yè)需求，保證實習質(zhì)量，通過實習也縮短了學生步入社會的適應期。

 

(四)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量

 

學院在實習前強化基本實驗技能訓練，開展專題講座，把20項基本技能考核和綜合性實驗作為畢業(yè)實習的一部分，納入教學計劃并賦予學分。20項基本技能都是化學基礎課各種基本實驗操作，綜合性實驗根據(jù)不同專業(yè)，分為三類，中藥學類學生完成中藥來源、鑒定炮制加工提取分離制劑成品質(zhì)量檢驗藥理藥效的全過程;藥學和制藥類學生完成原料、藥物合成制劑成品質(zhì)量分析藥理藥效藥物代謝全過程;生物制藥專業(yè)學生完成生物藥物發(fā)酵制劑質(zhì)量分析藥理藥效全過程，以培養(yǎng)學生對所學專業(yè)知識綜合運用能力，為畢業(yè)實習和就業(yè)打下良好的基礎;通過實驗技能的強化訓練，學生的實踐動手能力得到了提升，獲得了實習基地的好評。

 

學院定期組織有關管理人員到各個實習基地檢查實習生的實習內(nèi)容和進度，了解學生的表現(xiàn)情況和畢業(yè)論文撰寫情況，及時總結，做好實習監(jiān)管。

 

嚴格做好出口把關。每年5月末學生從實習基地返校后，利用1周左右的時間完成畢業(yè)論文修改和完善，在6月初由學院統(tǒng)一組織畢業(yè)論文答辯。答辯組根據(jù)學生論文創(chuàng)新性、規(guī)范性、科學性及學生答辯情況打分，近三年評選出優(yōu)秀論文167篇，但同時有28名學生因論文不合格延期答辯，其中有12人因延期答辯不合格而延期畢業(yè)。

 

三、實習工作中存在的問題

 

經(jīng)過多年的實踐探索和經(jīng)驗總結，藥學類專業(yè)學生的畢業(yè)實習取得了良好效果，但當前實習工作中也存在一些問題。如畢業(yè)實習與就業(yè)矛盾，個別企業(yè)要求簽訂三方協(xié)議的學生在實習期就進入試用期狀態(tài)，實習期間安排大量的日常事務性工作，科研工作或生產(chǎn)實踐內(nèi)容較少，與畢業(yè)實習相關性不強等。

 

目前學生在就業(yè)去向上選擇醫(yī)藥銷售類崗位的學生比重偏大，部分企業(yè)要求學生提前上崗，這部分學生的實習條件參差不齊，實習質(zhì)量無法保障。

 

實習單位反映的主要問題是部分學生自律能力較差，組織紀律觀念淡薄，學習主動性不夠強，基本實驗操作技能差，理論聯(lián)系實際的能力不強，缺乏獨立思考的能力。

 

而實習學生提出的要求主要圍繞個別單位專業(yè)不對口，部分生物制藥、制藥工程等工科類專業(yè)學生的實習內(nèi)容與中藥學、藥學等理學類專業(yè)學生相同，不能體現(xiàn)工科專業(yè)特色和要求;個別單位因科研條件所限，帶教教師指導不足等原因也影響了個別學生的畢業(yè)論文質(zhì)量。

 

四、提高實習工作質(zhì)量

 

(一)要以人才培養(yǎng)質(zhì)量作為核心，將實習工作做精

 

應根據(jù)各專業(yè)的特點及學科的特殊要求、根據(jù)醫(yī)藥行業(yè)的需求和醫(yī)藥教育發(fā)展的狀況，充分考慮學生就業(yè)、考研、教師的科研工作以及橫向聯(lián)合科研項目的需要，制訂針對性、實效性更強的實習方案，特別是要做好制藥工程、生物制藥等工科類專業(yè)學生的實習方案設計。

 

(二)要以內(nèi)涵建設搭建框架，將實習工作做硬

 

要加強實習基地的建設和帶教教師的培養(yǎng)，為畢業(yè)實習工作提供有力保障。[5] [6]要重視發(fā)揮實習基地的作用，聽取他們對藥學教育和人才培養(yǎng)方面的意見和建議;通過專家指導、項目合作、帶教教師交流培訓等方式，培養(yǎng)一支專業(yè)水平高、經(jīng)驗豐富的帶教教師隊伍，提高實習質(zhì)量。

 

(三)要完善和健全各項制度，將實習工作做細

 

要進一步完善實習工作的質(zhì)量監(jiān)控體系，針對學生就業(yè)、實踐教學的發(fā)展形勢完善畢業(yè)實習教學和管理辦法，為實習工作提供制度保障。要進一步完善實習檢查制度，由藥學院領導、專家和教學以及學生工作管理人員組成實習檢查小組，加強對實習工作的交流與檢查，要通過實習小組負責人對各實習點的情況進行動態(tài)管理，加強實習監(jiān)管。

 

(四)要明確各方人員的崗位職責，將實習工作做實

 

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(一)風險意識不足

在財務管理方面，醫(yī)藥企業(yè)普遍存在著風險意識薄弱的問題，甚至有些醫(yī)藥企業(yè)對風險的概念知之甚少，這使得企業(yè)的財務會計制度鮮少涉及風險防范的內(nèi)容。在上述醫(yī)藥企業(yè)所面臨的內(nèi)部、外部風險中，應收賬款風險的主要成因是藥品銷售商的違約行為，由于應收賬款占據(jù)了醫(yī)藥企業(yè)銷售收入的很大一部分，影響著企業(yè)的整條資金鏈，如果醫(yī)藥企業(yè)不及時處理超過賬齡的應收賬款，不僅會增加壞賬產(chǎn)生的可能性，業(yè)會嚴重阻礙醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。在此，以我國某醫(yī)藥企業(yè)A舉例說明，2015年年末A企業(yè)未就某項金額為1500萬的應收賬款與B民營醫(yī)院對賬，相關手續(xù)也沒有進行完善;2016年年初，B醫(yī)院由于經(jīng)營不善被C國有醫(yī)院整合，由于前述應收賬款的手續(xù)不健全，C醫(yī)院對此產(chǎn)生疑慮，表示要對其真實性進行進一步驗證，如此一來，A醫(yī)藥企業(yè)的收賬風險大大增加，甚至可能會嚴重影響公司的財務狀況。

(二)醫(yī)藥購銷業(yè)務控制難度大

醫(yī)藥購銷活動作為推動醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的重點內(nèi)容和關鍵環(huán)節(jié)，具有控制難度大、影響范圍廣的特點，而目前我國的醫(yī)藥企業(yè)普遍 缺少風險預警機制，想要通過自身控制來降低經(jīng)營管理風險的愿望很難實現(xiàn)。我國醫(yī)藥行業(yè)的銷售市場相對狹窄，主要的銷售市場僅有OTC藥店、醫(yī)藥公司、醫(yī)藥機構等，但是各個銷售市場均制定了不同的推銷、采購、配送規(guī)則，這些規(guī)則都是建立在各個銷售市場的不同實際經(jīng)營情況的基礎上，具有多元性和復雜性，給醫(yī)藥企業(yè)的運行管理造成了不可避免的困難。

(三)成本控制不到位

目前，大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)的成本控制能力較弱，這是由于企業(yè)對行業(yè)、市場以及自身需求的不明確造成的，企業(yè)應當根據(jù)實際情況適時地調(diào)整所采用的成本核算方法，而實際上，不在少數(shù)的醫(yī)藥企業(yè)仍然在應用較為落后的資產(chǎn)折舊方法、存貨方法、成本核算方法等。就成本核算方式而言，絕大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)使用的還是傳統(tǒng)的總成本核算方式，而非服務成本費用核算、科室全成本費用核算，對高效的、現(xiàn)代化的核算方法(例如作業(yè)成本核算方法等)的了解更是少之又少，這使得企業(yè)對成本的制約和控制能力大打折扣。醫(yī)藥行業(yè)財務會計管理與內(nèi)部控制

醫(yī)藥行業(yè)財務會計管理與內(nèi)部控制的完善建議

(一)增強風險管理意識，提高風險管理水平

醫(yī)藥企業(yè)必須加強風險意識，要對企業(yè)所面臨的各項風險進行透徹的分析，并根據(jù)分析結果出具風險評估報告，并經(jīng)由理事會、監(jiān)事會、董事會認真審議、核查;管理層要組織相關人員定期或不定期地檢查資金、應收賬款、應付賬款的往來賬目并作出相關處理。

(二)完善內(nèi)部控制體系，加快各方體制建設

醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制機制的完善和風險管理的要求是并存的，所以企業(yè)必須盡快建立健全內(nèi)部控制體系。具體途徑如下：第一，建設完善的內(nèi)部治理結構。醫(yī)藥企業(yè)必須依照現(xiàn)代企業(yè)制度，真正實現(xiàn)經(jīng)營權、所有權的分離，將風險控制、公司治理、內(nèi)部控制有機地結合起來，使企業(yè)的風險管理貫穿于內(nèi)部控制全過程，不斷防范“內(nèi)部人控制”、規(guī)范控股股東行為，同時完善監(jiān)事會機制、董事會機制、股東大會機制，夯實激勵約束機制、績效評價機制和信息披露機制，協(xié)調(diào)各個利益相關者的關系，從而實現(xiàn)完善醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部治理結構的目的。

第二，建設規(guī)范的內(nèi)部控制制度。醫(yī)藥企業(yè)應該充分結合自身情況，同時遵循《企業(yè)會計準則》、《稅法》、《會計法》等法律法規(guī)，健全財務核算控制體系，該舉主要是為了強化企業(yè)的財務監(jiān)督功能、預算管理功能以及各項授權審批制度，使企業(yè)的內(nèi)部控制作用于各個經(jīng)營環(huán)節(jié)，最大限度地對各種風險進行防范。與此同時，醫(yī)藥企業(yè)要致力于規(guī)范會計核算和財務管理工作，實現(xiàn)監(jiān)督的公正性、客觀性和獨立性，進而建立以專項管理為補充、以績效考核為保證、以成本控制為中心、以經(jīng)營目標為導向的全面預算管理體系。第三，整合人力資源管理。人力資源不僅是醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部控制工作中的主體，也是內(nèi)部控制的控制對象。因此，醫(yī)藥企業(yè)必須強化以人為本的經(jīng)營管理理念，加強對人力資源的管理和控制，積極開發(fā)、挖掘人力資源潛能，充分發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動性，建立健全激勵獎懲機制，用以約束員工遵循財務會計管理和內(nèi)部控制的要求、目標行事，發(fā)揮、培育團隊精神，不斷提高整個團隊的凝聚力。

(三)樹立成本意識，加強成本控制

醫(yī)藥行業(yè)必須加快樹立成本意識的步伐，隨著科學技術的不斷發(fā)展，制藥的技術和水平也得到了大幅度的提升，自然地制藥成本也與日俱增，面對激烈的市場競爭，醫(yī)藥企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，樹立成本意識勢在必行。醫(yī)藥企業(yè)必須將成本管理上升到戰(zhàn)略高度，加強對日常成本的控制能力，最大程度地避免浪費，對各項資源進行循環(huán)利用。針對采購成本而言，企業(yè)要成立產(chǎn)品成本信息庫，用來加強對制藥成本的控制和管理，充分了解、掌握供應商資源，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的原材料。此外，醫(yī)藥企業(yè)必須引進現(xiàn)代化的成本核算方法，在加強自身成本管理的同時，積極適應國內(nèi)外的市場要求。

(四)推進信息化建設，適應現(xiàn)代化發(fā)展

在信息時代，醫(yī)藥企業(yè)必須對管理方式展開更深層次的探索與研究，在確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、資產(chǎn)安全的同時，最大程度地減少經(jīng)營風險。推進企業(yè)財務會計管理與內(nèi)部控制的信息化建設，是醫(yī)藥企業(yè)適應時代要求的必然選擇，具體做法可參考如下建議：一是建立統(tǒng)一的信息平臺。醫(yī)藥企業(yè)可以在企業(yè)范圍內(nèi)采用統(tǒng)一的財務管理軟件，企業(yè)上上下下的所有財務事項只能通過該系統(tǒng)來變更，這樣既避免了人工操作的低效和弊端，也規(guī)范了整個公司的財務管理;二是規(guī)范財務系統(tǒng)的應用程序。

為防止數(shù)據(jù)丟失，除了排除系統(tǒng)運行問題之外，醫(yī)藥企業(yè)還要不斷地完善數(shù)據(jù)庫管理，使其具備完整的機房準入規(guī)定、詳細的系統(tǒng)操作指南、嚴格的系統(tǒng)操作審批流程、科學合理的錯誤應急處理辦法等，同時也不能忽略輔的系統(tǒng)操作登記臺賬、機房準入規(guī)定等;三是增強權利約束與監(jiān)督。為減少徇私舞弊行為，必須建立一套針對操作人員的監(jiān)督約束機制，可以通過劃分不同模塊的方式來進行人員職能分工，或是通過設置財務管理系統(tǒng)權限來實現(xiàn);四是注意安全管理。醫(yī)藥企業(yè)必須對財務管理系統(tǒng)進行加密措施，嚴格設置各級別權限，定期對系統(tǒng)進行殺毒和數(shù)據(jù)備份;同時設置獨立的、線下的設備存儲空間，用于保護設備安全。

 

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