導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇移動電子商務(wù)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

移動電子商務(wù)提供的服務(wù)

    因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)，但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務(wù)。移動電子商務(wù)能提供以下各種服務(wù)：

·銀行業(yè)務(wù)：移動電子商務(wù)使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個人財務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進(jìn)轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。

·交易：移動電子商務(wù)具有即時性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動設(shè)備可用于接收實時財務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。

·訂票：通過因特網(wǎng)預(yù)訂機(jī)票、車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。從因特網(wǎng)上可方便核查票證的有無，并進(jìn)行購票和確認(rèn)。移動電子商務(wù)使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。

·購物：借助移動電子商務(wù)技術(shù)，用戶能夠通過其移動通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設(shè)備，在商店里或自動售貨機(jī)上進(jìn)行購物。

·娛樂：移動電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動設(shè)備上收聽音樂，還可以訂購、下載特定曲目，支付其費用，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費。

實現(xiàn)移動電子商務(wù)的技術(shù)

    1、無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)

    WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機(jī)可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺，用戶使用移動設(shè)備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示

的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。它定義了一套軟硬件的接口，可以使人們像使用PC機(jī)一樣使用移動電話收發(fā)電子郵件以及瀏覽Internet。同時，WAP提供了一種應(yīng)用開發(fā)和運行環(huán)境，能夠支持當(dāng)前最流行的嵌入式操作系統(tǒng)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無線設(shè)備,包括移動電話、FLEX尋呼機(jī)、雙向無線電通信設(shè)備等等。在傳輸網(wǎng)絡(luò)上，WAP也可以支持目前的各種移動網(wǎng)絡(luò)，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未來的第三代移動通信系統(tǒng)。目前，許多電信公司已經(jīng)推出了多種WAP產(chǎn)品，包括WAP網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用開發(fā)工具和WAP手機(jī)，向用戶提供網(wǎng)上資訊、機(jī)票訂購、流動銀行、游戲、購物等服務(wù)。WAP最主要的局限在于應(yīng)用產(chǎn)品所依賴的無線通信線路帶寬。對于GSM，目前簡短消息服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸速率局限在9.6kb/s。

    2、移動IP

    移動IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動計算機(jī)在Internet中的無縫漫游。移動IP技術(shù)使得節(jié)點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的IP地址

，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務(wù)的應(yīng)用，但是目前它也面臨一些問題，比如移動IP協(xié)議運行時的三角形路徑問題；移動主機(jī)的安全性和功耗問題等。

    3、“藍(lán)牙”(Bluetooth)

    Bluetooth是由愛立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)，旨在取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見

的計算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信?！八{(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理 (PDA)、便攜式電腦、打印機(jī)及其它計算機(jī)設(shè)備在短距離內(nèi)無需線纜即可進(jìn)行通信。例如，使用移動電話在自動售貨機(jī)處進(jìn)行支付，這是實現(xiàn)無線電子錢包的一項關(guān)鍵技術(shù)?！八{(lán)牙”支持64kb/s實時話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡(luò)。

    4、通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)

    傳統(tǒng)的GSM網(wǎng)中，用戶除通話以外最高只能以9.6kb/s的傳輸速率進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，如Fax、Email、FTP等，這種速率只能用于傳送文本和靜態(tài)圖像，但無法滿足傳送活動視像的需求。GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過僅僅增加相應(yīng)的功能實體和對現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進(jìn)行部分改造來實現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。GPRS是2.5代移動通信系統(tǒng)。由于GPRS是基于分組交換的，用戶可以保持永遠(yuǎn)在線。

    5、移動定位系統(tǒng)

    移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當(dāng)?shù)匦侣?、天氣及旅館等信息。這項技術(shù)將會為本地旅游

業(yè)、零售業(yè)和餐館業(yè)的發(fā)展帶來巨大商機(jī)。

    6、第三代（3G）移動通信系統(tǒng)

    經(jīng)過2.5G發(fā)展到3G之后，無線通信產(chǎn)品將為人們提供速率高達(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信，這將徹底改變?nèi)藗兊耐ㄐ藕蜕罘绞健?G作為寬帶移動通信，將手機(jī)變?yōu)榧Z音、圖像、

數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的未來通信終端。這將進(jìn)一步促進(jìn)全方位的移動電子商務(wù)得以實現(xiàn)和廣泛地開展，如實時視頻播放。

移動電子商務(wù)存在的問題

    1、安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題：相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護(hù)用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務(wù)的安全防范

措施，并根據(jù)移動電子商務(wù)的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSEC協(xié)議等。

    2、無線信道資源短缺、質(zhì)量較差：與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕恚粫r延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)

帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。

篇2

2、移動電子商務(wù)的優(yōu)勢

相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，移動電子商務(wù)增加了移動性和終端的多樣性。無線系統(tǒng)允許用戶訪問移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)任何地方的服務(wù)。盡管目前移動電子商務(wù)的開展還存在安全與帶寬等很多問題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式，移動電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢，得到了世界各國普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。

第一，移動電子商務(wù)不受時空的限制，這也是移動電子商務(wù)同傳統(tǒng)電子商務(wù)相比的一個最大優(yōu)勢。用戶可以在自己方便的時候，隨時隨地使用智能電話或PDA查找、選擇及購買所需的商品和服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。雖然當(dāng)前移動通信網(wǎng)的接入速率還比較低，費用也較固定網(wǎng)高，但隨著下一代移動通信系統(tǒng)的推出和移動通信市場競爭結(jié)果，這些因素的影響將逐漸淡化。

第二，移動商務(wù)以更廣泛的消費者覆蓋為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)電子商務(wù)的疆界成倍擴(kuò)張。目前我國的移動電話用戶已達(dá)8億，是全球之最。在以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)社會，將面向互聯(lián)網(wǎng)用戶的關(guān)注更多轉(zhuǎn)向數(shù)量龐大的移動通信消費者是更加務(wù)實更具商業(yè)價值的轉(zhuǎn)變。

第三，移動電子商務(wù)能較好確認(rèn)身份。這是因為手機(jī)號碼具有唯一性，手機(jī)SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。對于移動電子商務(wù)而言，這也就為移動電子商務(wù)提供了安全基礎(chǔ)。

第四，位置敏感的服務(wù)可以充分體現(xiàn)出移動電子商務(wù)的特有價值，移動電子商務(wù)可以提供與位置相關(guān)的交易服務(wù)，如旅游景點移動廣告、自我定位服務(wù)等。這些都是傳統(tǒng)的電子商務(wù)根本無法比擬的。

第五，移動電子商務(wù)有更靈活的付費方式。在移動電子商務(wù)中，用戶可以通過移動終端訪問網(wǎng)站、從事商務(wù)活動，服務(wù)付費可通過多種方式進(jìn)行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。

3、移動電子商務(wù)的弊端

移動電子商務(wù)因為接入無線化、移動化以及當(dāng)前技術(shù)的限制，它涉及到諸如個人隱私、通信安全性、可靠性以及其它問題。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)的主要弊端體現(xiàn)在以下幾點：

一是安全問題。安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題，如何保護(hù)用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，如何解決好電子支付系統(tǒng)的安全問題等?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動電子商務(wù)的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密(如電子簽名)和簡化的IPSEC協(xié)議等。

二是無線信道資源受限導(dǎo)致質(zhì)量較差。移動電子商務(wù)高度依賴于無線通信技術(shù)，因此會存在通訊的盲點，超出覆蓋區(qū)域時，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供方便可靠的服務(wù)。

三是支付問題。支付是移動電子商務(wù)領(lǐng)域最核心的問題，也是目前移動電子商務(wù)發(fā)展中的一個要點或者瓶頸。現(xiàn)在還很難找到一個很好的電子移動支付方式讓企業(yè)成本降低，讓用戶體驗也非常好。

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在移動通信對現(xiàn)代人的生活影響日深的時候，一場利用手機(jī)實行的“移動電子商務(wù)革命”已經(jīng)悄悄來臨。

年底實現(xiàn)手機(jī)付水電費

不久前，在北京舉行的國際通信展上，日本DoCoMo帶來了最新的手機(jī)應(yīng)用展示，漂亮的小姐用手中的手機(jī)對準(zhǔn)一臺售貨機(jī)，按了幾個號碼，從售貨機(jī)里應(yīng)聲而落出一瓶可樂，引得參觀者的“嘖嘖”贊嘆。實際上，用手機(jī)進(jìn)行小額購物在廣州和深圳等地早已成為人們生活中的一幕。

廣東移動在今年5月17日推出了用手機(jī)購買地鐵票和可樂等服務(wù)。在廣州的天河城地鐵站就有一部這樣的“全球通”地鐵自動售票機(jī)，上面標(biāo)著一個特定的電話號碼，需要者只要用自己手中的GSM手機(jī)對著這臺機(jī)器撥打這個號碼，一兩秒后，機(jī)器就吐出了一張當(dāng)天的地鐵票。

不久后，手機(jī)支付的應(yīng)用范圍還將擴(kuò)大，廣東移動有關(guān)人士向記者透露：今年年底的時候，廣州和深圳兩地的移動用戶有望可以通過手機(jī)購買彩票和支付水、電、煤氣等公共事業(yè)的收費。而這些服務(wù)內(nèi)容都是通過合作伙伴來實現(xiàn)的。

GPRS推動行業(yè)應(yīng)用

記者還獲悉，目前廣東移動正在全力以赴推動GPRS的行業(yè)應(yīng)用。比如在深圳的福利彩票發(fā)行點，就已經(jīng)安裝了GPRS的應(yīng)用模塊，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時傳送，彩票發(fā)行總部可以對各個發(fā)行點的情況了如指掌，而在以前這些福利彩票的發(fā)行地點只是半天或者一天傳送一次信息。廣州一汽的公交車上也已經(jīng)安裝了GPS的地理定位系統(tǒng)，一汽總公司可以實時掌握每部車所處的方位。廣東移動還在和煤氣公司進(jìn)行合作，煤氣公司只要在用戶的儀表上裝上一個GPS的模塊，就可以掌握用戶每個月的煤氣使用情況，而省去了以前需要實地抄表的煩腦。

運營商競爭新熱點

在歐美、日韓等國，利用手機(jī)支付停車費，購買各種票據(jù)已經(jīng)成為人們生活中非常普遍的消費習(xí)慣，而中國顯然才剛剛起步。隨著移動和聯(lián)通的GPRS以及CDMA1X網(wǎng)絡(luò)相繼投入運營，這就為移動支付的實現(xiàn)提供了高速、安全的數(shù)據(jù)通道，發(fā)展移動電子商務(wù)成為了可能。

移動先行一步，聯(lián)通也在加快這方面的動作。今年7月，中國聯(lián)通和中國銀聯(lián)在北京簽署了合作協(xié)議，雙方約定在客戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)支持、信息轉(zhuǎn)接、話費充繳、銀行卡支付等方面進(jìn)行廣泛合作，而銀行卡移動支付是雙方合作的重點。

本報記者顧曉芳

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1.2移動電子商務(wù)的市場前景移動電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。美國舊金山負(fù)責(zé)跟蹤移動通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的特利菲亞公司的總裁約翰·狄菲爾說：“移動商務(wù)市場從長遠(yuǎn)看具有超越傳統(tǒng)電子商務(wù)規(guī)模的潛力?！睙o線電子商務(wù)超過傳統(tǒng)有線因特網(wǎng)電子商務(wù)的能力，是因為移動電子商務(wù)具有一些無可匹敵的優(yōu)勢。美國冠群電腦公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品管理總監(jiān)謝濤玲認(rèn)為：“只有移動電子商務(wù)能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題”。

市場研究報告顯示，到2004年，移動電子商務(wù)市場將達(dá)到2億美元，而通過移動電話進(jìn)行的交易量每年將達(dá)到140億美元，移動電子商務(wù)將對人們的消費購物行為產(chǎn)生根本性的變化。報告還指出，4年后，人們將通過移動電話從售貨機(jī)上購物、訂票和網(wǎng)上購物。各種新技術(shù)如高速寬帶無線網(wǎng)絡(luò)、移動上網(wǎng)協(xié)議WAP、SIM、雙制式移動電話和各種界面友好的掌上設(shè)備將大大推動移動購物的發(fā)展。美國電子商務(wù)市場分析公司丘比特·米特里克斯公司稱，2001年全球大概有600萬人在使用移動電子商務(wù)，交易額達(dá)2.6億美元。到2005年，預(yù)計將有1.71億人使用移動電子商務(wù)，交易額將達(dá)108億美元。歐洲一家市場分析公司也認(rèn)為，歐洲移動電子商務(wù)的營業(yè)額每年將成倍增長。移動電子商務(wù)對許多人來說，已經(jīng)不是一種時髦，而是一種生活和職業(yè)需求。

2我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與前瞻

2.1我國移動通訊服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀隨著全球化的信息技術(shù)革命，移動電話成為中國電信服務(wù)中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動通信能力進(jìn)一步加強(qiáng)，中國已成為世界移動電話第三大國。所以中國的移動電子商務(wù)具有非常大的市場前景。

回顧我國移動電話發(fā)展史，大致經(jīng)歷了三個階段：第一階段（1987—1993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（1994—1995年上半年）為發(fā)展階段，我國90兆MHZ模擬蜂窩移動電話成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個移動電話網(wǎng)。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。我國引進(jìn)世界上技術(shù)先進(jìn)的GSM數(shù)字移動電話系統(tǒng)，它標(biāo)志著我國移動通信由單一的模擬制進(jìn)入模擬數(shù)字并存時代，可以稱得上是一步到位、后來居上（見表1）。

表1中國移動電話發(fā)展速度比較

年度19931994199519961997

移動電話（萬戶）63.81573636851997

年增長率（%）260.5146.1131.280.793.1

年度20002001200220032004

移動電話（萬戶）85269260110001300023600

年增長率（%）預(yù)測預(yù)測預(yù)測預(yù)測

*2001～2004年數(shù)據(jù)根據(jù)有關(guān)資料和預(yù)測數(shù)據(jù)整理

同時我國的移動電話也經(jīng)歷了一個由東到西、由城市到農(nóng)村的發(fā)展過程，移動電話使用率與經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度呈正相關(guān)關(guān)系。由于國家的支持和人們生活水平的提高，我國移動電話發(fā)展速度非?？欤昃鲩L率在100％。隨著移動電話價格的下降和移動通訊費用制度的調(diào)整，這一市場增長將更為迅速。我國無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，有著最廣泛的用戶基礎(chǔ)，中國電信擁有世界上最大的GSM網(wǎng)絡(luò)，目前我國的移動電話用戶已經(jīng)超過8000萬，而其中使用內(nèi)置MODEM型號手機(jī)的用戶超過了15％，其起點已經(jīng)趕上了積累達(dá)6年之久的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。另據(jù)預(yù)測，在未來幾年內(nèi)，中國將新增移動通訊用戶2000萬～2500萬。

2.2我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛，目前移動電子商務(wù)在我國已經(jīng)開始有實際應(yīng)用。中國移動通信集團(tuán)公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WAP商用試驗網(wǎng)，WAP手機(jī)用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。上海移動通信公司還同步推出了WAP門戶站點，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務(wù)企業(yè)建立了移動電子商務(wù)系統(tǒng)。電商網(wǎng)、、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準(zhǔn)備推出移動電子商務(wù)服務(wù)，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

雖然我國有近30個已經(jīng)開通的無線互聯(lián)（WAP）業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，但用戶申請WAP業(yè)務(wù)的不足1000人，所以從目前看，我國WAP業(yè)務(wù)還處在初級階段。

中國移動確定的每分鐘0.15元的WAP上網(wǎng)費用標(biāo)準(zhǔn)以及正式啟動的“移動夢網(wǎng)”（Monternet，Mobile+Internet）計劃將有助于中國移動電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因為前者打消了用戶對WAP收費的疑慮，后者則借鑒日本移動運營商N(yùn)TTDoCoMo的經(jīng)驗，為國內(nèi)的內(nèi)容提共商（ICP）開放短消息（SMS）及移動應(yīng)用WAP平臺，共同開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，實行收益共享的合作方式。這樣，一方面為收入模式單一的ICP擴(kuò)大了收入來源，中國移動通過它龐大的收費系統(tǒng)，幫助ICP收取費用（中國移動同ICP收取15％的傭金）；另一方面也會促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平的提高。資費政策的明確和服務(wù)內(nèi)容的豐富，無疑將會進(jìn)一步推動移動電子商務(wù)的發(fā)展。

由摩托羅拉出資主辦的中國WAP市場發(fā)展研討會在京舉行；中國移動在深圳開通GPRS試驗網(wǎng)；中國聯(lián)通和西門子在北京演示其GPRS試驗網(wǎng)；一度被炒得很熱的WAP隨著GPRS的開通有望進(jìn)入一個新的發(fā)展時期。有了運營商的熱情參與，再加上新浪、搜狐、網(wǎng)易等國內(nèi)著名ICP內(nèi)容服務(wù)商積極支持和各大手機(jī)生產(chǎn)廠商合作，標(biāo)志著中國的WAP正向?qū)嵱没M(jìn)程邁進(jìn)。

2.3我國移動電子商務(wù)前瞻盡管電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展遇到種種問題，舉步維艱，但最近由總部設(shè)在香港的賽博研究機(jī)構(gòu)（CyberLabsResearch）耗時三個月完成的一份題為“中國移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展”專業(yè)研究報告則指出，到2003年，將有3000萬國內(nèi)用戶利用基于WAP或更加高級的協(xié)議（如GPRS）手持終端上網(wǎng)。預(yù)計中國移動電子商務(wù)的發(fā)展速度可能會比中國電子商務(wù)的發(fā)展速度更快。該報告指出，與傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國移動電子商務(wù)的前景要樂觀得多，中國龐大的手機(jī)用戶人群和手機(jī)用戶的高速度增長是移動電子商務(wù)在中國發(fā)展的基本基礎(chǔ)。

專家認(rèn)為，在電子商務(wù)方面，中國不少企業(yè)都可以象日本一些企業(yè)那樣，跳過有線階段，直接進(jìn)入無線階段。直接進(jìn)入移動通信階段就可以節(jié)省許多開支。現(xiàn)在移動電子商務(wù)的設(shè)備可能比有線的昂貴，但要不了多久，移動設(shè)備的價格就會逐步降下來。

一家調(diào)查機(jī)構(gòu)BDA預(yù)計，隨著因特網(wǎng)和移動電話行業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合，用戶數(shù)量將保持強(qiáng)勁的增長勢頭。到2004年，無線電話用戶將達(dá)到2.36億，因特網(wǎng)用戶將達(dá)到1.2億。而屆時，中國將有6900萬用戶通過無線電話訪問因特網(wǎng)。這一數(shù)量滿足了移動電子商務(wù)在中國蓬勃發(fā)展對用戶規(guī)模的基本要求。

2.4我國移動電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因a.社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，需要電子商務(wù)尤其是不受地點和時間、不受氣候和環(huán)境限制的移動電子商務(wù)。b.中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長，人民收入水平提高，使安裝移動電話有了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。c.國家的扶植政策，使移動電子商務(wù)迅速發(fā)展成為可能。d.復(fù)雜的自然地理環(huán)境和多發(fā)的自然災(zāi)害使我國發(fā)展移動電子商務(wù)比發(fā)展有線的電子商務(wù)更有意義。我國地域遼闊，地質(zhì)條件復(fù)雜，2/3為山地、丘陵和高原，在這樣的地區(qū)，尤其在人員稀少的地方，架設(shè)有線線路和鋪設(shè)光纜成本高、組網(wǎng)難，形成規(guī)模經(jīng)營更難。而這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)正在啟動，資源有待開發(fā)，產(chǎn)品需要外銷，因而移動電子商務(wù)比較適用。

此外，蜂窩移動技術(shù)的不斷進(jìn)步以及手機(jī)功能和風(fēng)格的不斷多樣化、有線電子商務(wù)面臨的困難都是促進(jìn)我國移動電子商務(wù)發(fā)展的原因。3我國移動電子商務(wù)存在的問題與對策

3.1帶寬不足以支持移動電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境移動通信數(shù)據(jù)傳輸目前是借助于手機(jī)或PHS來實現(xiàn)的。在前者的情況下，可以提供的速度上限為90kbps或28.8kbps；而在后者的情況下為32kbps或64kbps，難以滿足大量非文本信息的傳輸。

中國移動通信集團(tuán)第一個省級寬帶互聯(lián)網(wǎng)2001年3月28日在江西開通。這是我國第一個使用多協(xié)議標(biāo)記交換技術(shù)（MPLS）的省級互聯(lián)網(wǎng)，同時也是江西省內(nèi)開通的第一個寬帶互聯(lián)網(wǎng)。核心技術(shù)采用先進(jìn)的IP-over-SDH技術(shù)，總帶寬超過2.5G，總?cè)萘砍^10萬用戶，并可以靈活升級。該網(wǎng)的覆蓋范圍通達(dá)江西全省，建有南昌、九江、上饒等11個地市節(jié)點和一個管理全網(wǎng)的省中心，可同時提供話音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)通信服務(wù)，是新一代開放的寬帶通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

隨著移動電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，無線上網(wǎng)的新趨勢正在形成，第三代移動通信的標(biāo)準(zhǔn)更使得移動終端可以應(yīng)用最高2Mbps的帶寬進(jìn)行通信。IDC最新研究表明，2002年全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶將超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。

3.2網(wǎng)絡(luò)支付、安全認(rèn)證、線下配送等系統(tǒng)和電子商務(wù)的立法有待完善中國的環(huán)境很特殊，移動電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙，如支付、配送等問題外，由于移動電子商務(wù)的特殊性，移動電子商務(wù)的安全問題尤其顯得重要。我們可以自主推出一些解決方案，也可以采用國際上的已經(jīng)比較成熟的解決方案。如愛立信公司的移動電子商務(wù)解決方案（Mobilee-Pay），它將移動通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、在線支付和安全技術(shù)有機(jī)地結(jié)合起來，為移動電子商務(wù)提供了一個完整的解決方案，它的推出將大大推動移動電子商務(wù)市場的發(fā)展。HP為企業(yè)提供了全系列的移動e-services解決方案。HPWAPServer基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WAP1.1，提供無線接入Internet/Intranet服務(wù)，HPVir-tualVault提供端到端的加密數(shù)據(jù)傳送、基于證書的認(rèn)證、軍用級的安全性；HPe-speak和OpenMail提供和溝通平臺功能等。

另外還有IBM公司的WebSphereTranscodingPublisher，無線設(shè)備廠商Mobi-lize的MobilizeCommerce商品，Dallas-basedJPSystems推出的SureWave平臺等。

3.3資費的問題幾個月的移動上網(wǎng)“免費午餐”結(jié)束后，中國移動通信集團(tuán)公司宣布，使用WAP手機(jī)開始收費。根據(jù)規(guī)定，WAP業(yè)務(wù)使用費為0.15元/分鐘，不再另收電話基本通話費，也不區(qū)分漫游與非漫游，少于1分鐘不計費；而WAP業(yè)務(wù)月使用量在500分鐘以內(nèi)時，話費最多收30元；月使用量在500分鐘以上時，超過500分鐘的部分仍按每分鐘0.15元計收?？瓷先シ浅?yōu)惠，但是，這只是一個階段性的政策，如果資費問題能夠得到解決，中國移動市場將有一個顯著的變化。

3.4電信市場的對外開放使我國移動電子商務(wù)的發(fā)展面臨更多的問題我國已加入WTO，WTO有諸多法律規(guī)則，其中服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)則主要是通過《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》確定的?！斗?wù)貿(mào)易總協(xié)定》由兩大部分組成：框架協(xié)定和各成員方按協(xié)定第20條提交的具體義務(wù)承諾表?？蚣軈f(xié)定由條款部分和附錄部分組成，電信服務(wù)附錄是其中之一。

電信服務(wù)附錄對有關(guān)的目標(biāo)、范圍、定義、透明度、公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的進(jìn)入和使用、技術(shù)合作以及有關(guān)國際組織和協(xié)議等作了規(guī)定。其中，“公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準(zhǔn)入和使用”是該附錄的核心條款。它規(guī)定了成員方在公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準(zhǔn)入和使用方面的義務(wù)，核心內(nèi)容是：“各成員方應(yīng)按合理和非歧視性（指最惠國特遇和國民待遇）條件，允許其成員方的服務(wù)提供者為提供其承諾表中所列服務(wù)而進(jìn)入和使用其公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)?！备鶕?jù)這些條款，我國要承擔(dān)開放電信市場的義務(wù)，其中包括移動通訊市場。

3.5服務(wù)模式尚未完全確定現(xiàn)在幾家WAP界面的中文網(wǎng)站都僅僅停留在幾頁WAP網(wǎng)頁上，提供的有效信息又少得可憐。幾條公共新聞、天氣預(yù)報、購物信息，還不如尋呼機(jī)的信息多，根本不能吸引手機(jī)用戶。專家認(rèn)為，中國WAP的發(fā)展進(jìn)程之所以沒有日本i-mode迅猛，主要原因還是沒有找準(zhǔn)突破口，沒有把WAF無可替代的特性突出來。被譽(yù)為無線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人的王維嘉博士認(rèn)為：無線互聯(lián)的移動化特性肯定會在不久的將來給企業(yè)帶來巨大的利潤和翻天覆地的巨變，一旦有真正實用和有價值的無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商出現(xiàn)，將會形成一個比目前聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展更為迅速的用戶市場，這些用戶的潛在商業(yè)價值將是難以估量的。中國有機(jī)會創(chuàng)造自己的模式，有機(jī)會在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域趕超世界。業(yè)界普遍認(rèn)為，BtoB的電子商務(wù)模式雙子無線網(wǎng)絡(luò)最具有率先的發(fā)展機(jī)會。企業(yè)要想從中受益，就要把移動電子商務(wù)看成是產(chǎn)生新利潤、創(chuàng)造新價值和維系更多客戶的有效手段。

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5劉克峰等.實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷——理論和實踐.北京：清華大學(xué)出版社，2000

篇5

隨著移動網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展,移動網(wǎng)絡(luò)從2.5g向3g演進(jìn),網(wǎng)絡(luò)所支持的移動數(shù)據(jù)速率的快速提升,一些面向移動電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的趨勢日益明顯:越來越多的消費者喜歡上了網(wǎng)上購物,增值的sms業(yè)務(wù)大受歡迎,而且越來越多的預(yù)付費充值購買可以通過移動電話進(jìn)行。移動電子商務(wù)成為現(xiàn)在和今后的移動應(yīng)用的重要內(nèi)容。

看好移動電子商務(wù)的理由還來自于全球擁有手機(jī)和掌上電腦等移動通訊工具的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過擁有臺式電腦的人數(shù),移動技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的技術(shù)已不存在技術(shù)障礙,而且無線上網(wǎng)相對于傳統(tǒng)的有線上網(wǎng)來講具有不受時間地點限制的明顯優(yōu)點。

移動電子商務(wù)并非虛構(gòu),實際上它已經(jīng)存在,并正在形成一個龐大的市場。在國際上,2002年,全球5740萬移動用戶在移動電子商務(wù)領(lǐng)域共花費了23億美元,所有移動數(shù)據(jù)用戶中的17%已經(jīng)使用了移動電子商務(wù)。最近,在引進(jìn)各種創(chuàng)新的移動電子商務(wù)服務(wù)平臺以后,移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)飛速增長,尤其是在日本和韓國。根據(jù)arc集團(tuán)的報告,亞太地區(qū)仍將是主要市場,到2005年,將有25%的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通過移動通信設(shè)備來傳輸。2007年,預(yù)計大約有3億用戶和超過250億美元的收入——占全球移動總用戶和收入的一半以上,屆時,移動電子商務(wù)將占全球在線交易市場15%的份額。

2.3g的業(yè)務(wù)發(fā)展

業(yè)務(wù)內(nèi)容開發(fā)的成敗被認(rèn)為是第三代移動通信技術(shù)(3g)發(fā)展的關(guān)鍵,它們之間是市場驅(qū)動導(dǎo)向和技術(shù)驅(qū)動支撐的基本關(guān)系。和目前的移動通信網(wǎng)絡(luò)相比,3g的傳輸速率更高,每秒鐘最多可以傳輸2.4兆的數(shù)據(jù)量,這是2g的100倍、2.5g的20倍以上。信息傳遞、位置確定、移動商務(wù)、游戲娛樂等均將成為建立移動互連服務(wù)最佳組合中的關(guān)鍵元素。由于傳輸速度和頻率利用率提高等因素,3g能夠提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容也更加豐富多彩。數(shù)據(jù)、圖像、音樂、網(wǎng)頁瀏覽及其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將會使人們之間的溝通實現(xiàn)真正的自由。所以,高速度、多媒體、個性化應(yīng)該是3g業(yè)務(wù)的焦點。圖1對3g技術(shù)功能和業(yè)務(wù)細(xì)分做出說明。

3g技術(shù)的業(yè)務(wù)功能仍然是語音和信息兩大類,但是由于技術(shù)的先進(jìn)性,3g為這些業(yè)務(wù)的接入手段和信息內(nèi)容提供了更寬廣的想象空間。結(jié)合中國移動通信的發(fā)展實際,借鑒i-mode的成功經(jīng)驗,以下幾類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)作為3g業(yè)務(wù)發(fā)展的重點。

移動internet:目前中國有3億移動用戶,大部分移動用戶肯定也是互聯(lián)網(wǎng)的用戶,瀏覽網(wǎng)頁、收發(fā)電子郵件、在線聊天是網(wǎng)民每日的必修課。對很多消費者而言,移動internet也許是他們接觸并使用的第一個真正的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),它會直接培養(yǎng)對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費習(xí)慣。

移動多媒體:結(jié)合文字、聲音、圖像的多媒體業(yè)務(wù)可以滿足用戶對娛樂、視頻點播等流媒體業(yè)務(wù)的需求,這些業(yè)務(wù)的qos要求相對較高,在3g時代能夠更好得到滿足。

即時業(yè)務(wù):在線游戲、現(xiàn)場競猜、公益彩券、軟件下載、證券信息等業(yè)務(wù)要求隨時隨地貼身服務(wù),此類業(yè)務(wù)的需求量一直呈現(xiàn)激增形式,在3g時代隨著業(yè)務(wù)種類的豐富和業(yè)務(wù)質(zhì)量的提升,必將成為3g的主流業(yè)務(wù)。

定制業(yè)務(wù):“注意力經(jīng)濟(jì)”的提出引發(fā)了人們很多思考,信息定制成為降低信息搜索成本的明星業(yè)務(wù)。定制業(yè)務(wù)也為商家提供了更加貼近目標(biāo)客戶的途徑,比如廣告業(yè)務(wù),在對大量消費者行為研究分類基礎(chǔ)上,或者根據(jù)用戶定制,廣告信息按照類別給目標(biāo)客戶群。

短信/彩信:在2g網(wǎng)絡(luò)中,無論在國內(nèi)還是全球,短消息已經(jīng)成為話音業(yè)務(wù)后展最快的業(yè)務(wù)。在3g時代,sms/mms這種高效實用的信息傳遞方式應(yīng)該得到更進(jìn)一步的擴(kuò)展。

3.基于3g的移動電子商務(wù)平臺

以上對3g業(yè)務(wù)的分析可以看出,移動電子商務(wù)在b-c和c-c模式中更能體現(xiàn)靈活、豐富的業(yè)務(wù)優(yōu)勢,下面主要對b-c移動電子商務(wù)平臺設(shè)計進(jìn)行框架說明,平臺設(shè)計思想主要借鑒了高通公司的brew模式,但是具體流程和模塊是根據(jù)移動電子商務(wù)實際情況設(shè)計的。移動電子商務(wù)平臺主要包括:接入/定位模塊、內(nèi)容服務(wù)模塊、微支付模塊,這三個模塊是對業(yè)務(wù)流程的縱向劃分,但是具體業(yè)務(wù)平臺的實現(xiàn)涵蓋了從物理層到應(yīng)用層的內(nèi)容。平臺的設(shè)計是獨立于硬件的,具有較強(qiáng)的開放性,并且可以支持任何一種移動設(shè)備的接入。

接入/定位模塊:提供用戶使用手機(jī)、pad、電腦等無線終端接入平臺的功能,并根據(jù)移動運營商掌握的用戶終端的位置信息,對用戶所處的方位和周圍環(huán)境進(jìn)行鎖定,并以此為基礎(chǔ)向用戶提供進(jìn)一步的內(nèi)容服務(wù)。圖2是基于移動電子商務(wù)平臺的定位功能的工作過程。

內(nèi)容服務(wù)模塊:綜合了各種業(yè)務(wù)內(nèi)容,為用戶提供諸如多媒體、資訊、廣告、購物、競猜等豐富的業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)是對傳統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用的進(jìn)一步擴(kuò)展和功能提升。以下給出即時業(yè)務(wù)和定制業(yè)務(wù)的移動電子商務(wù)模塊框架。

(1)即時業(yè)務(wù)一般包括在線游戲、現(xiàn)場競猜、下載、實時購物等,這些業(yè)務(wù)屬于用戶臨時起意并且需要得到及時的服務(wù),移動電子商務(wù)就是要借助定位功能立刻獲得用戶位置,并判斷滿足其服務(wù)的即時信息,比如最近的配送地點等。圖3是即時業(yè)務(wù)的流程框架。

即時業(yè)務(wù)的實現(xiàn)流程:1、用戶下載業(yè)務(wù)手冊。2、發(fā)送訂購業(yè)務(wù)請求到移動商務(wù)平臺的應(yīng)用知識庫,應(yīng)用知識庫根據(jù)用戶請求信息,確定相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容,并觸發(fā)業(yè)務(wù)提供功能。3、業(yè)務(wù)提供模塊通過sms/mms或其他流媒體形式向用戶提供業(yè)務(wù)。4和4’、業(yè)務(wù)計費帳單和微支付機(jī)如相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。5和5’、根據(jù)帳單金額實現(xiàn)微支付,大額資金通過帳務(wù)交易中心實現(xiàn)轉(zhuǎn)帳。6、如果業(yè)務(wù)涉及彩券、競猜等業(yè)務(wù),用戶的中獎資金通過帳務(wù)交易中心劃入用戶帳戶。7、獲獎資金轉(zhuǎn)帳信息反饋回移動商務(wù)平臺、備案,并通知asp。8、轉(zhuǎn)帳信息通過移動網(wǎng)關(guān)發(fā)送給相關(guān)用戶。

(2)定制服務(wù)過程如圖4所示,定制服務(wù)包括分類的新聞、廣告、市場信息等?？蛻羧菏歉鶕?jù)消費者行為、市場細(xì)分等因素對客戶進(jìn)行的細(xì)分和歸類,分類信息提高了用戶搜索信息的效率,而且可以幫助商家鎖定目標(biāo)客戶。用戶通過平臺提供的分類業(yè)務(wù)導(dǎo)航,定制自己感興趣的業(yè)務(wù)并為此付費。整個過程都能夠基于移動電子商務(wù)的平成。

篇6

在有線通信中，電子商務(wù)交易的一個重要安全保障是PKI,即公開密鑰體系，PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務(wù)交易的安全問題，但考慮PKI算法的復(fù)雜性和移動環(huán)境的特殊性，在應(yīng)用PKI的同時必須要加以改進(jìn)。WPKI技術(shù)，即無線公開密鑰體系正是在這樣的背景下發(fā)展起來，并逐漸在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中得到應(yīng)用。

一、WPKI的技術(shù)原理

WPKI并不是一個全新的PKI標(biāo)準(zhǔn)，它是傳統(tǒng)的PKI技術(shù)應(yīng)用于無線環(huán)境的優(yōu)化擴(kuò)展。它同樣采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機(jī)構(gòu)—認(rèn)證中心(CA)驗證用戶的身份，從而實現(xiàn)信息的安全傳輸。PKI技術(shù)就是利用公鑰理論和技術(shù)建立的提供信息安全服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，它是國際公認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的安全認(rèn)證機(jī)制，它利用現(xiàn)代密碼學(xué)中的公鑰密碼技術(shù)在開放的Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供數(shù)據(jù)加密以及數(shù)字簽名服務(wù)的統(tǒng)一的技術(shù)框架。公鑰是目前應(yīng)用最廣泛的一種加密體制，在這一體系中，加密密鑰與解密密鑰各不相同，發(fā)送信息的人利用接收者的公鑰發(fā)送加密信息，接收者再利用自己專有的私鑰進(jìn)行解密。這種方式既保證了信息的機(jī)密性，又能保證信息具有不可抵賴性。目前，公鑰體系廣泛地用于CA認(rèn)證、數(shù)字簽名和密鑰交換等領(lǐng)域。

與PKI系統(tǒng)相似，一個完整的WPKI系統(tǒng)必須具有以下部分：PKI客戶端、注冊機(jī)構(gòu)(RA)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)和證書庫以及應(yīng)用接口等基本構(gòu)成部分，其構(gòu)建也將圍繞著這五大系統(tǒng)進(jìn)行。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)CA系統(tǒng)是PKI的信任基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)分發(fā)和驗證數(shù)字證書，規(guī)定證書的有效期，證書廢除列表。

注冊機(jī)構(gòu)(RA)RA提供用戶和CA之間的一個接口。作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的校驗者，在數(shù)字證書分發(fā)給請求者之前對證書進(jìn)行驗證。

數(shù)字證書庫:用于存儲已簽發(fā)的數(shù)字證書及公鑰，用戶可由此獲得所需的其他用戶的證書及公鑰。

應(yīng)用接口：一個完整的WPKI必須提供良好的應(yīng)用接口系統(tǒng)，使各種各樣的應(yīng)用能夠以安全、一致、可信的方式與WPKI交互，確保安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完整性和易用性。

PKI和WPKI最主要的區(qū)別在于證書的驗證和加密算法。WPKI采用了優(yōu)化的ECC橢圓曲線加密和壓縮的X.509數(shù)字證書。比如說一個1024位加密算法，手機(jī)需要半分鐘才能完成，所以傳統(tǒng)的PKIX.509就不適合移動計算。WPKI采用的橢圓曲線密碼體制，密碼長度可以為165位，實際應(yīng)用和傳統(tǒng)PKI的1024位或2048位安全強(qiáng)度一樣，但運算量要小，復(fù)雜度也隨之降低。加密算法越復(fù)雜，密鑰越長則安全性越高，但執(zhí)行運算所需的時間也越長（或需要計算能力更強(qiáng)的芯片）。所以，支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協(xié)處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達(dá)到和RSA算法相同的加密強(qiáng)度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制，因而采用一種運算量小同時能提供高加密強(qiáng)度的公鑰密碼體制對在智能卡上實現(xiàn)數(shù)字簽名應(yīng)用是至關(guān)重要的，ECC在這方面具有很大的優(yōu)勢。二、WPKI的工作流程

在移動商務(wù)中，如何實現(xiàn)在線、實時、安全的支付是技術(shù)實施的核心，尤其在移動環(huán)境下，需要準(zhǔn)確地識別人員身份、判別賬號真?zhèn)危⒀杆?、安全地實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)賬處理。使用WPKI進(jìn)行移動電子商務(wù)交易的流程如圖所示。

移動終端通過注冊機(jī)構(gòu)向證書中心申請數(shù)字證書，證書中心經(jīng)過審核用戶身份后簽發(fā)數(shù)字證書給用戶，用戶將證書、私鑰存放在智能卡中，移動終端在無線網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子商務(wù)操作時利用數(shù)字證書保證端對端的安全。服務(wù)提供商則通過驗證用戶證書確定用戶身份，并提供給用戶相應(yīng)的服務(wù)，從而實現(xiàn)電子商務(wù)在無線網(wǎng)絡(luò)上的安全運行。

篇7

1 引言

隨著基于Internet的電子商務(wù)被廣為應(yīng)用，移動技術(shù)也取得了很大的發(fā)展，移動商務(wù)也隨之興起?；跓o線的移動商務(wù)憑借技術(shù)上的優(yōu)勢，開始成為傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，其幾倍于互聯(lián)網(wǎng)的用戶群使得無線商務(wù)有著更大的前景和巨大的商機(jī)——移動商務(wù)應(yīng)用將成為下一輪產(chǎn)業(yè)競爭的焦點?；谝苿蛹夹g(shù)的移動商務(wù)目前還沒有統(tǒng)一的定義，通常將基于Internet的電子商務(wù)定義移植在無線環(huán)境下，將其定義為消費者借助Internet網(wǎng)絡(luò)，并通過無線通信設(shè)備進(jìn)行有形貨物或無形勞務(wù)的買賣、交換等具有貨幣價值的交易。在此環(huán)境下，移動商務(wù)模式也漸漸成為電子商務(wù)領(lǐng)域人們關(guān)注的熱點。本文在文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上分析了移動商務(wù)的特點，研究了移動商務(wù)價值鏈及其組成，在此基礎(chǔ)上重點探討了移動商務(wù)模式，試圖為后續(xù)研究者提供理論和實踐的基礎(chǔ)。

2 移動商務(wù)特點

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，為移動商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)上的支持。相對于電子商務(wù)，移動商務(wù)具有以下四個明顯的特征，即移動性、即時性、私人性、方便性。移動性又稱為無所不在性，此特征是相對服務(wù)對象而言的，移動商務(wù)的移動性不僅僅表現(xiàn)為終端的移動性，還包括服務(wù)的對象和提供的服務(wù)都是移動的；即時性是指移動用戶能夠即時的獲取所需要的各種信息和服務(wù)；私人性，通常是對服務(wù)終端而言的，移動商務(wù)的服務(wù)終端主要是手機(jī)等工具，具有極強(qiáng)的私人性，這為移動商務(wù)的發(fā)展帶來獨特的優(yōu)勢，使移動商務(wù)發(fā)展與私人身份認(rèn)證相結(jié)合的業(yè)務(wù)具有了得天獨厚的先天優(yōu)勢；方便性，通常是相對服務(wù)方式而言，移動商務(wù)要求服務(wù)形式簡單，響應(yīng)迅速。移動商務(wù)的這些特點決定了其在未來的發(fā)展前景將異常廣闊。

移動商務(wù)還具有個性化和定位功能以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等特征。由于移動通訊設(shè)備的擁有者對于應(yīng)用和服務(wù)各有所需，因此移動商務(wù)的應(yīng)用能夠達(dá)到個性化，即通過適當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)所需要的信息和服務(wù)給特定的使用者。移動商務(wù)提供的移動服務(wù)具有的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，又稱為正向的外部性。在移動商務(wù)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)運營商往往需要對巨額投資的基礎(chǔ)設(shè)施等重要資產(chǎn)實行壟斷，與開放的Internet環(huán)境性形成鮮明的對比。移動行業(yè)也存在很強(qiáng)的國別性，不同的法律、文化、社會、政治和技術(shù)對移動服務(wù)和應(yīng)用存在著很大的影響。同時，在移動終端用戶的教育背景也是移動商務(wù)中需要注意的問題。

3 移動商務(wù)價值鏈

移動商務(wù)價值鏈在技術(shù)、法律和環(huán)境等方面面臨著巨大變革，價值鏈逐漸被拆分和重構(gòu)，并逐漸演化為價值網(wǎng)。很多研究對移動商務(wù)的價值鏈的參與者進(jìn)行了識別和分析，同時給出了不同的分類方式。綜合起來，可以將參與者分為用戶、內(nèi)容和服務(wù)相關(guān)、技術(shù)相關(guān)以及其他等。用戶又包括個人用戶、商業(yè)用戶等；內(nèi)容和服務(wù)相關(guān)的參與者通常指網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商、內(nèi)容綜合商、應(yīng)用提供商、應(yīng)用開發(fā)商和無線門戶等；技術(shù)相關(guān)的參與者指設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)提供商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商和中間件/平臺提供商等，還包括其他的參與者如法律機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)等。Stuart J. Barnes提出移動商務(wù)價值鏈的增值活動和過程包括內(nèi)容、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)兩類。內(nèi)容增值包括提供原始內(nèi)容的內(nèi)容創(chuàng)作、處理成數(shù)字產(chǎn)品的內(nèi)容包裝和向最終消費者提供內(nèi)容產(chǎn)品的市場等活動。基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)方面主要包括移動網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、移動界面和應(yīng)用等活動。Ian和Janusz等則把移動游戲的增值活動分為設(shè)備開發(fā)、游戲開發(fā)和游戲平臺提供、無線網(wǎng)絡(luò)提供、內(nèi)容和應(yīng)用集成、促銷和定價等，可以看成是內(nèi)容增值活動的進(jìn)一步細(xì)化。

4 移動商務(wù)模式

4.1 移動商務(wù)模式形成

移動商務(wù)模式是由移動商務(wù)價值鏈中的某幾個部分相互合作而逐步形成的盈利模式。在移動商務(wù)模式形成過程中需要考慮很多的因素如技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、終端處理能力和帶寬不足、消費者對于無形產(chǎn)品的消費態(tài)度、使用移動終端的環(huán)境、市場需求以及其他的參與者和競爭者等。Laaksonen討論了從應(yīng)用想法形成到最后移動商務(wù)模式產(chǎn)生的過程，并且用一個移動游戲商務(wù)模式產(chǎn)生和創(chuàng)新過程的實證分析來詳細(xì)分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。其他一些學(xué)者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業(yè)計劃在內(nèi)的商務(wù)模式構(gòu)建和采用的全過程。這些分析移動電子商務(wù)模式形成的過程對進(jìn)一步研究移動商務(wù)模式的采用和創(chuàng)新的方法是很有意義的。

移動商務(wù)模式隨著技術(shù)的升級而不斷擴(kuò)充、完善和成熟，經(jīng)歷了從簡單、種類少到復(fù)雜、種類多的變化。最大的變化就是從沒有內(nèi)容提供商的參與到內(nèi)容提供商在整個商務(wù)模式中逐漸占據(jù)主要地位?，F(xiàn)在大多數(shù)移動商務(wù)模式中，內(nèi)容提供商是移動商務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的來源，也是移動商務(wù)實現(xiàn)商業(yè)價值的根本。同時，移動運營商的地位也發(fā)生了變化，由整個價值鏈的擁有者和管理者變成了簡單的通信服務(wù)提供者，逐步失去了其在移動商務(wù)中的主導(dǎo)地位。最后只能通過向內(nèi)容提供商出租網(wǎng)絡(luò)資源生存，通過在內(nèi)容提供商提品和服務(wù)的過程中收取傭金獲得利潤。

4.2 移動商務(wù)模式分類

目前，移動電子商務(wù)模式出現(xiàn)了多種分類方式。傳統(tǒng)上通常根據(jù)用戶類型和市場細(xì)分的分類方式可以將移動商務(wù)模式分為B2B、B2C和C2C等，但此分類難以具體分析移動商務(wù)模式的運行過程。根據(jù)服務(wù)的特征，Ballon等在對荷蘭電信市場分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)了4種移動商務(wù)模式，即語音通訊、SMS服務(wù)、移動運營商整合的WAP服務(wù)和移動辦公服務(wù)。還有研究把移動商務(wù)模式分為移動通訊、基于定位的服務(wù)、無線網(wǎng)絡(luò)和移動員工支持。此外，還有根據(jù)交易參與者進(jìn)行交易方式的移動商務(wù)模式分類。

4.3 移動商務(wù)模式分析

通過對移動商務(wù)價值鏈的分析可以看出，在移動商務(wù)中參與的主要角色有：移動用戶、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動門戶網(wǎng)站和移動網(wǎng)絡(luò)運營商等。本文主要從移動商務(wù)中參與的角色的角度來分析移動商務(wù)模式。以下是對幾種移動商務(wù)模式的分析。

（1）內(nèi)容提供商。內(nèi)容提供商直接地或通過移動門戶網(wǎng)站間接地向客戶提供信息和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公司通過新聞消息等方式，以年、月等單位定期向接受信息和服務(wù)的客戶收費，收費的金額可能是固定的，也可以根據(jù)該信息產(chǎn)品的被訪問情況而確定。而戰(zhàn)略聯(lián)盟即移動門戶的收益主要來源于最終消費者。通常消費者按瀏覽的內(nèi)容或訪問的頁數(shù)收費。內(nèi)容提供商的關(guān)鍵成功因素在于內(nèi)容提供商把與移動用戶的任務(wù)交給其戰(zhàn)略聯(lián)盟完成，而將主要精力專注于專業(yè)能力上。同時，還避免了在市場開拓、交易平臺維護(hù)和管理方面耗費過多的資源。但內(nèi)容提供商也有其缺陷，即過于依賴內(nèi)容戰(zhàn)略聯(lián)盟來擴(kuò)散內(nèi)容。

轉(zhuǎn)貼于

（2）移動門戶。移動門戶通過無線網(wǎng)絡(luò)使移動用戶從不同的移動運營商和內(nèi)容提供商無線網(wǎng)站來獲取服務(wù)，同時為移動客戶提供服務(wù)和信息。移動門戶是用戶接受無線網(wǎng)絡(luò)的入口。移動門戶的關(guān)鍵成功因素是通過建立靈活的平臺，可以支持不同的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議和終端，方便用戶交易。通過在各個接觸點收集和分析用戶信息，移動門戶還可以提供個性化、區(qū)域化服務(wù)。此外，通過建立一定規(guī)模的客戶基礎(chǔ)，移動門戶可以吸引移動網(wǎng)絡(luò)運營商和內(nèi)容提供商加盟。移動門戶主要收入來源于廣告收入、交易收入和接入收入等，還可以通過吸引內(nèi)容提供商做廣告來收取費用。

（3）移動運營商。移動運營商提供一個范圍廣、使用方便的業(yè)務(wù)平臺，為移動用戶提供快捷方便的接入，并在安全、計費、支付等方面提供支持。移動用戶、服務(wù)提供商和銀行在此平臺上交換信息。典型應(yīng)用如中國移動的移動夢網(wǎng)，其服務(wù)提供商合作伙伴有600多家，提供了超過7萬種業(yè)務(wù)。移動運營商的關(guān)鍵成功因素是通過控制移動網(wǎng)絡(luò)平臺，占有主動權(quán)，并自主選擇內(nèi)容提供商。作為移動價值鏈的樞紐，移動運營商確保參與者的交易信息安全。通過與內(nèi)容提供商合作，也可以吸引移動用戶，擴(kuò)大客戶群。在此模式中內(nèi)容計費存在一定難度。傳統(tǒng)的基于時長或數(shù)據(jù)流量的計費方法已不足以解決移動網(wǎng)絡(luò)的計費需求。

（4）WAP網(wǎng)關(guān)提供商。WAP技術(shù)是一組通信協(xié)議，把Internet技術(shù)與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來，針對移動通信設(shè)備接入Internet以及其他待開發(fā)的新型電信增值業(yè)務(wù)而設(shè)計的一套規(guī)范。它通過WAP網(wǎng)關(guān)對Web服務(wù)器的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以使Web服務(wù)器能夠瀏覽Web服務(wù)器上的內(nèi)容。WAP網(wǎng)關(guān)提供商的關(guān)鍵成功因素是將處理功能集中在WAP網(wǎng)關(guān)中，大大減少了手機(jī)操作負(fù)載。服務(wù)提供商還通過與WAP網(wǎng)關(guān)提供商合作致力于改進(jìn)服務(wù)，而無需關(guān)心相關(guān)的技術(shù)細(xì)節(jié)以及安全等問題。

（5）移動直接面向客戶。內(nèi)容提供商可以通過WAP網(wǎng)關(guān)直接與移動用戶進(jìn)行商務(wù)活動，提供信息和服務(wù)。內(nèi)容提供商可以通過Web服務(wù)為用戶提供各種有價值的信息，包括私人郵件閱讀、世界新聞、金融、旅游信息，用戶也可以根據(jù)個人興趣定制信息。目前移動直接面向客戶的模式還不是很完善，由于移動設(shè)備屏幕、鍵盤小并功能復(fù)雜，不僅需要新技術(shù)實現(xiàn)信息的可視化，還需要合理利用有限的鍵盤實現(xiàn)操作命令。

（6）移動虛擬社區(qū)。移動虛擬社區(qū)為用戶提供類似于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)功能，如交友、聊天和同學(xué)錄等。2004年初，Motorola和友聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合推出中國首款手機(jī)支持的無限虛擬娛樂社區(qū)——MOTO都市。MOTO都市將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的精彩內(nèi)容移植到手機(jī)中，包括MOTO會所、工作中心、MOTO購物、MOTO校友錄等多種功能。

5 結(jié)論和展望

目前，移動商務(wù)在我國才剛剛起步，商務(wù)模式和平臺技術(shù)還在摸索中前進(jìn)。隨著3G網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的不斷成熟，移動商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的不斷普及和發(fā)展，移動商務(wù)市場將面臨更加激烈的競爭。因此，對移動商務(wù)及其模式的研究就顯得更加重要。本文對移動商務(wù)模式的分析是建立在對移動價值鏈的組成分析基礎(chǔ)上的，主要從參與者的角度對移動用戶、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動門戶網(wǎng)站和移動網(wǎng)絡(luò)運營商等進(jìn)行了分析和探討。在對移動商務(wù)模式分析研究過程中也發(fā)現(xiàn)了許多需要注意的問題。首當(dāng)其沖的就是安全性問題，如何保護(hù)移動用戶的合法信息不受侵犯，如賬戶信息、交易信息等，是一項迫切需要解決的問題，特別是作為移動價值鏈樞紐的移動運營商在這方面肩負(fù)著重要的責(zé)任。同時，移動運營商對網(wǎng)絡(luò)計費問題也還需要深入的研究。當(dāng)然，要解決移動商務(wù)中出現(xiàn)的這些問題，無論是技術(shù)上還是應(yīng)用上還必將付出復(fù)雜的、艱苦的努力。

參考文獻(xiàn)

1 趙衛(wèi)東，黃麗華.電子商務(wù)模式[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2006

2 Siau K，Ee-Peng，Lim-Z Shen. Mobile Commence：Promise，challenges，and Research Agenda [J]. Journal of Database Management， 2001(12)

篇8

1移動電子商務(wù)未來的商機(jī)

1.1移動電子商務(wù)的內(nèi)涵

移動電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等各種無線終端進(jìn)行的B2B、B2C、C2C或O2O的商務(wù)活動，相比PC端的電子商務(wù)，移動端更為靈活和方便，因為它將移動通信技術(shù)、短距離通訊技術(shù)、其他信息處理技術(shù)與因特網(wǎng)完美結(jié)合，能讓人們在任何有網(wǎng)的地方完成各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地購物、繳費、支付等活動。

1.2移動電子商務(wù)的主要優(yōu)勢

在移動電子商務(wù)中，手機(jī)是最常使用的移動設(shè)備，當(dāng)我們使用手機(jī)給手機(jī)充話費，或是在電商平臺進(jìn)行交易時，我們都在享受著移動電子商務(wù)帶給我們的便捷，目前人們主要享受的移動電子商務(wù)服務(wù)有：銀行業(yè)務(wù)、交易、訂票、購物、娛樂、無線醫(yī)療、移動MASP等。移動電子商務(wù)最大的特點就是方便和不受地理位置的控制，以手機(jī)為例，我們每天使用的手機(jī)不僅是一個可以移動的通訊工具，而且是一個會移動的提款機(jī)，我們可以在任何時間和任何地點進(jìn)行我們的電子商務(wù)交易，當(dāng)然我們也不會受到時空的限制，而是可以隨時獲取我們所需要的服務(wù)，而其具備的開放性和包容性讓我們可查詢的網(wǎng)絡(luò)范圍更為廣闊，讓網(wǎng)絡(luò)虛擬功能更加具有現(xiàn)實性。

1.3移動電子商務(wù)隱含的巨大商機(jī)

在《2017年中國移動電商行業(yè)研究報告》中根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)，2016年移動購物市場交易規(guī)模約為3.3萬億元，占網(wǎng)絡(luò)購物總交易規(guī)模的70.2%，繼2015年超過PC端之后，占比繼續(xù)擴(kuò)大，移動端已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物的主流渠道，而2016年雙11天貓總成交額912.17億元，其中移動端成交占比68.67%，這更加證明了移動端電子商務(wù)的崛起。

2“大光”一擦凈的移動電子商務(wù)營銷現(xiàn)狀

2.1“大光”一擦凈簡介

隨著科技的不斷提高，鞋子衣物等的種類越來越多，隨之而來的便是衣物等的清潔保養(yǎng)問題：衣物鞋子發(fā)黃、污漬清潔不干凈等。而“大光”一擦凈系列產(chǎn)品不光可以解決這些問題，也符合現(xiàn)代社會所提倡的綠色環(huán)保的生活理念?！按蠊狻币徊羶粝盗挟a(chǎn)品主要有“大光”旅游鞋快速一擦凈、“大光”羽絨服快速一擦凈及“大光”清潔包三種產(chǎn)品。這三種產(chǎn)品都是中性、無味、無毒的固體產(chǎn)品。旅游鞋快速一擦凈針對所有的旅游鞋、白邊鞋及皮革制品（遇水變色物品除外）等物品；羽絨服快速一擦凈針對所有的布制品（褪色物品除外）上的污漬，如白襯衣、布藝沙發(fā)等；清潔包則主要用于清潔瓷磚木板、油煙機(jī)、玻璃門窗等家居用品。使用時，只需要打濕產(chǎn)品，對準(zhǔn)臟污處擦拭干凈用毛巾擦去多余的泡沫即可。與傳統(tǒng)清潔產(chǎn)品不同，“大光”系列產(chǎn)品是一款中性清潔產(chǎn)品，對人體和衣物不會造成傷害。其次，清潔完的衣物等不需要在用大量的水沖洗，很大程度上節(jié)省了水資源、人力和時間，給人們的生活提供了更多的便捷。

2.2“大光”一擦凈在移動電子商務(wù)中的營銷現(xiàn)狀

2.2.1充分分析所銷售的產(chǎn)品，找出目標(biāo)人群

“大光”一擦凈產(chǎn)品系列有三個產(chǎn)品，旅游鞋一擦凈、羽絨服一擦凈、廚房清潔包。前兩種清潔產(chǎn)品適用人群廣泛，后一種產(chǎn)品多為居家女士適用，所以應(yīng)主要推薦前兩種產(chǎn)品，并且以大學(xué)生身份而言前兩種產(chǎn)品更利于把握，確定好主要推薦產(chǎn)品，接下來選擇目標(biāo)客戶，對于清潔類產(chǎn)品女士使用居多，又因其方便快捷等特點進(jìn)一步篩選出該產(chǎn)品的主要用戶群為學(xué)生以及青年工作群體。

2.2.2目標(biāo)群體的主要集中地

移動互聯(lián)網(wǎng)連接的是人，最終形成一個以人為主體的網(wǎng)絡(luò)，而你的用戶群體恰好就是組成這個網(wǎng)絡(luò)的一部分，作為商家要做的就是找出你的用戶群體集中在網(wǎng)絡(luò)的哪一部分，從國人上網(wǎng)習(xí)慣入手，國人大多習(xí)慣聚集在各類APP中，而非網(wǎng)頁，根據(jù)一擦凈用戶群多為大學(xué)生、青年上班群體，進(jìn)一步篩選出我們的用戶群多集中在微信、微博、秒拍、貼吧等青年使用居多的APP中。

2.2.3搭建和顧客之間的橋梁搭建

和顧客之間的橋梁也就是賣家通過哪些渠道、形式讓買家看到商品，然后鏈接到賣家店鋪進(jìn)行購買。答案是廣告、推廣。廣告以及推廣的手段多樣化，例如有社會化營銷、手機(jī)Banner廣告、手機(jī)視頻廣告。但在目前階段，手機(jī)視頻廣告、門戶Wap廣告處于紅利階段，對接移動電商來說也是不錯的廣告媒體資源，但對于創(chuàng)業(yè)群體費用較高，而模仿網(wǎng)紅發(fā)視頻博眼球，吸引目標(biāo)人群，是一個成本低廉且收益很大的好方法，例如一擦凈銷售中，可以請長相姣好的朋友來演示如何在三秒內(nèi)快速清潔鞋子，肯定會吸引一些關(guān)注白鞋清潔的潛在客戶觀看，但需要注意的是對于軟文或者視頻的標(biāo)題一定要博人眼球，讓觀眾有觀看欲望。

2.2.4多渠道多平臺跨屏宣傳并且重視數(shù)據(jù)

現(xiàn)在不僅僅是一個純信息時代，更是一個大數(shù)據(jù)時代，不論是商家會員管理、運營管理、產(chǎn)品管理還是營銷管理，數(shù)據(jù)發(fā)揮的作用越來越大，如何將數(shù)據(jù)規(guī)模做大以便更好地維護(hù)老用戶，挖掘新用戶，是移動電商時代必須重視的問題。在數(shù)據(jù)方面，賣家需懂得如何使用多方數(shù)據(jù)，去做大自有數(shù)據(jù)，營銷行業(yè)講第一方數(shù)據(jù)(商家自有的沉淀數(shù)據(jù))、第二方數(shù)據(jù)(媒體方的網(wǎng)站行為數(shù)據(jù))以及規(guī)模最大的第三方數(shù)據(jù)(第三方數(shù)據(jù)公司、監(jiān)測公司提供的數(shù)據(jù))。有效融合這三方數(shù)據(jù)，將自己的數(shù)據(jù)規(guī)模做大，用戶做精。多渠道多平臺宣傳上貨，每個買家消費習(xí)慣都有所不同，多渠道多平臺鋪貨與宣傳，大大增加產(chǎn)品曝光次數(shù)，同時也增加了銷售渠道，隱形地提升銷量，讓一擦凈產(chǎn)品的用戶不僅能在其官網(wǎng)購買，也能在各大電商平臺購買。

3“大光”一擦凈產(chǎn)品的移動電子商務(wù)未來之路探索

3.1“大光”一擦凈在移動電子商務(wù)平臺的精進(jìn)與優(yōu)選

目前我國主要的移動電子商務(wù)平臺主要有淘寶系列平臺、騰訊系列平臺、蘇寧商城、口袋購物、微店網(wǎng)、唯品會、微信公眾平臺以及新浪微博等，做好移動電子商務(wù)，“流量”是關(guān)鍵，即使是有一個正規(guī)的移動電商網(wǎng)店，如何在相應(yīng)平臺獲取店鋪流量仍是“大光”一擦凈的一道坎，為了有效地解決此類問題，平臺選擇就十分重要，例如唯品會主要定位：大牌特賣，蘑菇街主要定位女裝，蘇寧主要定位電器，這幾個移動電商平臺就不合適“大光”一擦凈發(fā)展，因此，移動電子商務(wù)平臺的精進(jìn)與優(yōu)選十分重要，在選擇平臺不以多為目標(biāo)，要以精且合適為主要選擇目標(biāo)。

3.2“大光”一擦凈在移動電子商務(wù)平臺的宣傳與優(yōu)化

微信、微博、豆瓣、人人、facebook、推特這些社交渠道最大優(yōu)勢是能獲取免費流量或者低投入可以高產(chǎn)出流量，但是在利用社交軟件的前提是把客戶關(guān)系管理以及客戶營銷系統(tǒng)融為一體才會發(fā)現(xiàn)整個社交營銷鏈條能轉(zhuǎn)起來。在社交營銷中心，做好內(nèi)容，引爆話題，同時以產(chǎn)品為核心，才打造社交媒體上的口碑。未來一個真正優(yōu)秀的電商、移動電商、微商，都應(yīng)該是“第三方店鋪+微信朋友圈+微信公眾號+支付寶服務(wù)窗+實體+其他”等的多級模式，在第三方平臺自身的流量支持之外，利用微信公眾號沉淀用戶，用朋友圈積累適量的分銷商以及鐵桿用戶是關(guān)鍵。

3.3“大光”一擦凈在移動電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立

將來所有商家都需要通過社會化渠道跟消費者溝通，聯(lián)系并且建立一個純渠道。以一擦凈產(chǎn)品為例，管理人員首先要有自己的會員管理體系，會員等級、客戶消費趨勢預(yù)測等，要建立自己的管理控制機(jī)構(gòu)，在移動電商時代，不是所有人都必須或者只能在淘寶、京東買東西，這樣一家獨大的局面不復(fù)存在，所以在后期一擦凈肯定會建立自己的定價、訂單處理、售后服務(wù)的系統(tǒng)，為以后的發(fā)展做好鋪墊。

4結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展勢不可擋，移動電子商務(wù)更占據(jù)了一大部分，抓住這個機(jī)遇，緊跟時代的步伐，才能使我們發(fā)展得更好，將“大光”一擦凈系列產(chǎn)品與移動電子商務(wù)有效地結(jié)合起來，更大范圍擴(kuò)展產(chǎn)品的銷售范圍，使得“大光”一擦凈系列產(chǎn)品銷售在移動電子商務(wù)中大放異彩。

參考文獻(xiàn)

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篇9

一、手機(jī)移動電子商務(wù)

隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，中國的手機(jī)用戶總數(shù)不斷增加，另外3G牌照的發(fā)放使得3G用戶也不斷增加，手機(jī)移動電子商務(wù)發(fā)展迅速。原來手機(jī)主要通過瀏覽器的方式訪問WAP網(wǎng)頁，以實現(xiàn)信息的查詢。現(xiàn)如今基于SOA架構(gòu)的webservice、智能移動終端和移動VPN技術(shù)相結(jié)合的第三代移動訪問和處理技術(shù)使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高。

在我國，移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入快速發(fā)展時期，手機(jī)的普遍使用以及通信技術(shù)的發(fā)展使得手機(jī)移動電子商務(wù)在我國擁有非常廣闊的發(fā)展前景。移動電子商務(wù)可以提供多方面的服務(wù)，如銀行業(yè)務(wù)、訂票、交易、購物等，隨著我國3G網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，越來越多的用戶選擇“邊走邊購物”的手機(jī)購物模式，支付模式的不斷完善促使手機(jī)移動電子商務(wù)快速發(fā)展。

二、手機(jī)移動電子商務(wù)支付模式的類型及特點分析

因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和計算機(jī)等技術(shù)的結(jié)合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)，移動電子商務(wù)以其靈活、簡單、方便的特點將受到消費者的歡迎，另外隨著3G的普及，無線上網(wǎng)資費的降低以及無線上網(wǎng)終端不斷的創(chuàng)新，中國物聯(lián)網(wǎng)正在形成。

1.以移動運營商為核心的模式分析

目前國內(nèi)主要的移動運營商是移動、聯(lián)通、電信，這三大運營商在移動運營的價值鏈上處于壟斷的地位。大多移動手機(jī)用戶都使用這三大運營商的業(yè)務(wù)，因此這三大運營商掌握了大量的手機(jī)用戶資料。主要支付業(yè)務(wù)是通過代收費的業(yè)務(wù)進(jìn)行小額的支付，而且銀行不參與到這個支付過程，但是移動運營商也可以搭建平臺與銀行建立合作的關(guān)系。

以移動運營商為核心的模式的主要應(yīng)用是移動運營商通過與商家建立聯(lián)系，在客戶進(jìn)行消費時，發(fā)送短信進(jìn)行確認(rèn)然后再在消費者的賬戶里進(jìn)行相應(yīng)的話費扣除。但是移動運營商的這種代收的模式安全系數(shù)較低，客戶的信息容易遭到泄露，進(jìn)一步客戶可能會遭到一些損失。

2.以銀行為核心的模式分析

銀行自身已經(jīng)建立了基礎(chǔ)的支付體系，有自己在金融領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢，日常業(yè)務(wù)中不但可以進(jìn)行小額的支付，也可以進(jìn)行大額支付以及其他的一些交易的業(yè)務(wù)。另外銀行自身在這些業(yè)務(wù)方面具備了相關(guān)的經(jīng)驗，而且相較于其他行業(yè)有較高的抗風(fēng)險能力。

以銀行為核心的移動支付模式可以進(jìn)行各種額度的交易業(yè)務(wù)，而且在這種模式下銀行擁有自己的移動支付服務(wù)，服務(wù)平臺由銀行購買或者自主開發(fā)并且運營支付的平臺，而移動運營商知識作為一種網(wǎng)絡(luò)提供商提供一些數(shù)據(jù)的通信業(yè)務(wù)，移動運營商不參與核心的交易業(yè)務(wù)。但是其主要缺點就是各銀行之間的業(yè)務(wù)相互獨立，資源的整合相對比較困難。

3.以第三方支付為核心的模式分析

以第三方支付支持上為核心的模式提供一個第三方的支付平臺。第三方支付支持上整合了移動運營商以及各銀行的資源，因此可以在該平臺上可以進(jìn)行第三方的認(rèn)證和支付的認(rèn)證。在交易的時候認(rèn)證消費用戶的身份并在這個平臺上進(jìn)行交易。

以第三方支付支持商為核心的模式應(yīng)用的范圍很廣，即可以是小額支付也可以是大額交易。它整合了移動運營商以及銀行，使得交易相關(guān)的各方充分進(jìn)行協(xié)作從而幫助用戶通過手機(jī)更加方便地進(jìn)行支付，并且有利于推動手機(jī)支付的業(yè)務(wù)的開展。但是該種模式也存在一些移動支付的安全問題，業(yè)務(wù)模式的推廣收到限制，移動支付業(yè)務(wù)的應(yīng)用和支付環(huán)境存在著一些差距。

三、手機(jī)移動電子商務(wù)模式發(fā)展趨勢

手機(jī)移動電子商務(wù)有傳統(tǒng)電子商務(wù)所不具有的一些優(yōu)點，使人們可以在任何時間、任何地點進(jìn)行各種商務(wù)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。截至2011年底，中國手機(jī)用戶已經(jīng)達(dá)到9億，預(yù)計2013年底，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模將達(dá)到7.2億。因此手機(jī)移動電子商務(wù)的市場很龐大，具有廣闊的發(fā)展前景。

1.發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會更加強(qiáng)勁；而其中移動電子商務(wù)是發(fā)展的重點，有關(guān)的政策、法律、法規(guī)不斷出臺，手機(jī)移動電子商務(wù)的政策法律環(huán)境將不斷完善；與此同時，物流、信用、手機(jī)支付等支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得其發(fā)展的內(nèi)在動力持續(xù)增強(qiáng)。

2.企業(yè)應(yīng)用將成為手機(jī)移動電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點

手機(jī)移動電子商務(wù)的發(fā)展使得越來越多的消費者通過手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上購物、消費、查詢等，企業(yè)可以與移動通信公司結(jié)合，在原有客戶的基礎(chǔ)上拓展新的手機(jī)客戶，從而增加企業(yè)的銷售量，提高收益。另外手機(jī)移動電子商務(wù)的應(yīng)用使得企業(yè)應(yīng)用的穩(wěn)定性增強(qiáng)，消費力更大，提高企業(yè)的收入和工作效率，使得企業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展將成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

3.獲取信息為主要應(yīng)用方式

實際上在手機(jī)移動電子商務(wù)的應(yīng)用中，獲取信息可以引發(fā)手機(jī)移動電子商務(wù)參與者雙方的交易或者從側(cè)面帶動交易的進(jìn)行，比如，用戶可以利用手機(jī)，通過信息、郵件等方式獲取股票行情、天氣、旅行路線、電影、航班、音樂、游戲等等各種業(yè)務(wù)的信息，而在這些信息的引導(dǎo)下，對于誘導(dǎo)客戶進(jìn)行電子商務(wù)的業(yè)務(wù)交易活動有益。因此，獲取信息將成為發(fā)展的重要趨勢之一。

篇10

移動電子商務(wù)是指利用手機(jī)、掌上電腦等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行電子商務(wù)活動。移動電子商務(wù)包括移動支付、無線CRM、移動股市、移動銀行與移動辦公等。

安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題:相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護(hù)用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。

在有線通信中，電子商務(wù)交易的一個重要安全保障是PKI,即公開密鑰體系，PKI的系統(tǒng)概念、安全操作流程、密鑰、證書等同樣也適用于解決移動電子商務(wù)交易的安全問題，但考慮PKI算法的復(fù)雜性和移動環(huán)境的特殊性，在應(yīng)用PKI的同時必須要加以改進(jìn)。WPKI技術(shù)，即無線公開密鑰體系正是在這樣的背景下發(fā)展起來，并逐漸在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中得到應(yīng)用。

一、WPKI的技術(shù)原理

WPKI并不是一個全新的PKI標(biāo)準(zhǔn)，它是傳統(tǒng)的PKI技術(shù)應(yīng)用于無線環(huán)境的優(yōu)化擴(kuò)展。它同樣采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機(jī)構(gòu)—認(rèn)證中心(CA)驗證用戶的身份，從而實現(xiàn)信息的安全傳輸。PKI技術(shù)就是利用公鑰理論和技術(shù)建立的提供信息安全服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，它是國際公認(rèn)的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的安全認(rèn)證機(jī)制，它利用現(xiàn)代密碼學(xué)中的公鑰密碼技術(shù)在開放的Internet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供數(shù)據(jù)加密以及數(shù)字簽名服務(wù)的統(tǒng)一的技術(shù)框架。公鑰是目前應(yīng)用最廣泛的一種加密體制，在這一體系中，加密密鑰與解密密鑰各不相同，發(fā)送信息的人利用接收者的公鑰發(fā)送加密信息，接收者再利用自己專有的私鑰進(jìn)行解密。這種方式既保證了信息的機(jī)密性，又能保證信息具有不可抵賴性。目前，公鑰體系廣泛地用于CA認(rèn)證、數(shù)字簽名和密鑰交換等領(lǐng)域。

與PKI系統(tǒng)相似，一個完整的WPKI系統(tǒng)必須具有以下部分：PKI客戶端、注冊機(jī)構(gòu)(RA)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)和證書庫以及應(yīng)用接口等基本構(gòu)成部分，其構(gòu)建也將圍繞著這五大系統(tǒng)進(jìn)行。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)CA系統(tǒng)是PKI的信任基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)分發(fā)和驗證數(shù)字證書，規(guī)定證書的有效期，證書廢除列表。

注冊機(jī)構(gòu)(RA)RA提供用戶和CA之間的一個接口。作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的校驗者，在數(shù)字證書分發(fā)給請求者之前對證書進(jìn)行驗證。

數(shù)字證書庫:用于存儲已簽發(fā)的數(shù)字證書及公鑰，用戶可由此獲得所需的其他用戶的證書及公鑰。

應(yīng)用接口：一個完整的WPKI必須提供良好的應(yīng)用接口系統(tǒng)，使各種各樣的應(yīng)用能夠以安全、一致、可信的方式與WPKI交互，確保安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完整性和易用性。

PKI和WPKI最主要的區(qū)別在于證書的驗證和加密算法。WPKI采用了優(yōu)化的ECC橢圓曲線加密和壓縮的X.509數(shù)字證書。比如說一個1024位加密算法，手機(jī)需要半分鐘才能完成，所以傳統(tǒng)的PKIX.509就不適合移動計算。WPKI采用的橢圓曲線密碼體制，密碼長度可以為165位，實際應(yīng)用和傳統(tǒng)PKI的1024位或2048位安全強(qiáng)度一樣，但運算量要小，復(fù)雜度也隨之降低。加密算法越復(fù)雜，密鑰越長則安全性越高，但執(zhí)行運算所需的時間也越長（或需要計算能力更強(qiáng)的芯片）。所以，支持RSA算法的智能卡通常需要高性能的具有協(xié)處理器的芯片。而ECC使用較短的密鑰就可以達(dá)到和RSA算法相同的加密強(qiáng)度。由于智能卡受CPU處理能力和RAM大小的限制，因而采用一種運算量小同時能提供高加密強(qiáng)度的公鑰密碼體制對在智能卡上實現(xiàn)數(shù)字簽名應(yīng)用是至關(guān)重要的，ECC在這方面具有很大的優(yōu)勢。

二、WPKI的工作流程

在移動商務(wù)中，如何實現(xiàn)在線、實時、安全的支付是技術(shù)實施的核心，尤其在移動環(huán)境下，需要準(zhǔn)確地識別人員身份、判別賬號真?zhèn)危⒀杆?、安全地實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)賬處理。使用WPKI進(jìn)行移動電子商務(wù)交易的流程。

移動終端通過注冊機(jī)構(gòu)向證書中心申請數(shù)字證書，證書中心經(jīng)過審核用戶身份后簽發(fā)數(shù)字證書給用戶，用戶將證書、私鑰存放在智能卡中，移動終端在無線網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子商務(wù)操作時利用數(shù)字證書保證端對端的安全。服務(wù)提供商則通過驗證用戶證書確定用戶身份，并提供給用戶相應(yīng)的服務(wù)，從而實現(xiàn)電子商務(wù)在無線網(wǎng)絡(luò)上的安全運行。