導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇移動電話調(diào)查報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、總體市場與發(fā)展預(yù)測

1)隨著移動通信的迅速發(fā)展，手機(jī)的消費需求也不斷增加，

手機(jī)市場調(diào)查報告。2001年中國手機(jī)用戶已達(dá)1.45億戶，成為世界第一大市場。同期中國內(nèi)地裝配手機(jī)8350萬部，其中4390萬部在國內(nèi)市場出售。截止到2002年6月底，中國的移動電話用戶總數(shù)達(dá)到1.76億，累計新增用戶3135.7萬，比去年同期增長50.9%。中國早已成為擁有移動用戶最多的國家，而且移動用戶的數(shù)量保持快速增長的勢頭，平均每月以500萬戶左右的速度遞增(見圖1)。從用戶類型上看，2002年用戶的增長繼續(xù)以中低端用戶為主，其中預(yù)付費用戶比例達(dá)到24.1%。

2)2002年中國移動電話用戶的增長可保持在6000萬左右，未來3年內(nèi)仍將以每年6000萬左右的速度增長;中國手機(jī)生產(chǎn)總量可達(dá)9500萬臺，到2003年該數(shù)字將超過1億臺?！峨娮庸I(yè)展望：中國》報告：到2005年，預(yù)計中國的手機(jī)用戶將突破2.6億。此外，世界范圍的手機(jī)制造商將繼續(xù)將其部分生產(chǎn)外包給中國廠商，因此預(yù)計到2005年，全球40%的手機(jī)將在中國制造，與此相比，2001年只有20%。 這意味著屆時中國的手機(jī)年產(chǎn)量將高達(dá)1.4億部，成為世界第一生產(chǎn)基地。

3)賽迪顧問調(diào)查表明，盡管首次購機(jī)的用戶占據(jù)主體地位(70.5%)，手機(jī)市場的增長依然主要來源于此，隨著中國移動和中國聯(lián)通的移動新業(yè)務(wù)的不斷開發(fā)與應(yīng)用，手機(jī)更新?lián)Q代所占的份額也在逐步加大，達(dá)到29.5%，形成了市場發(fā)展的新動力。

2、市場份額

我國市場共有30多個手機(jī)品牌，生產(chǎn)廠商接近40家，其中GSM生產(chǎn)廠商12家，CDMA生產(chǎn)廠商19家。國外品牌以摩托羅拉、諾基亞、愛立信、三星為主，國產(chǎn)品牌以波導(dǎo)、科健、TCL、康佳等為主。2001年銷量位于前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、三星、西門子、波導(dǎo)、TCL、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部市場份額的80%以上，

2001年，國產(chǎn)品牌手機(jī)取得了較好的業(yè)績，市場份額由2000年的7%猛升到15%，增長了一倍以上。2002年1～5月份上升到了16%，科健、TCL和波導(dǎo)手機(jī)都進(jìn)入了前10名，改變了過去洋品牌手機(jī)一統(tǒng)天下的局面。根據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止到2002年4月底中國移動電話設(shè)備市場銷量將近1600萬臺。其中，國產(chǎn)品牌手機(jī)的市場份額達(dá)到18%以上。位于銷量前十名的品牌分別是摩托羅拉、諾基亞、TCL、三星、西門子、波導(dǎo)、愛立信、飛利浦、東方通信、阿爾卡特，它們占到了全部份額的80%以上。其中，國產(chǎn)品牌TCL進(jìn)入前三強(qiáng)。國產(chǎn)手機(jī)的市場份額也已由1999年的2.5%提升到2002年4月的20%。信息產(chǎn)業(yè)部電子信息產(chǎn)品管理司司長張琪日前介紹說，今年前4月國產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)銷量同比均增長30%以上。尤其是TCL、波導(dǎo)、康佳、科健、海爾5家企業(yè)的產(chǎn)量同比增長345%，銷量增長364%，出口624萬臺，

2002年4月底中國手機(jī)市場份額排名前五名 數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2002年5月

3、用戶分析：

用戶年齡分布

篇2

一、用戶對電信服務(wù)的總體滿意度和進(jìn)步評價

“對于電信局給您家提供的電話服務(wù)，您的總體滿意度如何？”在251名受訪者中，15.9%回答“很滿意”，48.6%回答“比較滿意”，35.1%回答“一般”，對服務(wù)感到“不太滿意”的只有1人，占0.4%，沒有受訪者認(rèn)為“很不滿意”。在以1代表“很滿意”，5代表“很不滿意”的5級量表上，北京市的家庭固定電話用戶對目前電信服務(wù)的滿意度均值為2.199，即接近“比較滿意”。

受訪者對電話服務(wù)的總體滿意度如下：

滿意程度

很滿意

比較滿意

一般

不太滿意

很不滿意

合計

頻數(shù)

39

141

61

9

1

251

百分比

15.5

56.2

24.3

3.6

0.4

100.0

由于在北京地區(qū)，固定電話服務(wù)只由中國電信旗下的北京電信提供，消費者無法將其與競爭對手的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價，所以在調(diào)查中請受訪者就目前電信服務(wù)質(zhì)量與其剛裝電話時作一對比。數(shù)據(jù)顯示，15.5%的受訪者認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量有“很大提高”，56.2%認(rèn)為“有些提高”，24.3%認(rèn)為“差不多”，4.0%認(rèn)為“有些降低”或“降低很多”。說明大多數(shù)消費者認(rèn)為北京電信的服務(wù)質(zhì)量確實在改進(jìn)。

電話服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)程度如下：

·社會調(diào)查報告格式 ·社會調(diào)查報告怎么寫 ·中學(xué)生社會調(diào)查報告 ·大學(xué)生社會調(diào)查報告

改進(jìn)程度

有很大提高

有些提高

差不多

有些降低

合計

頻數(shù)

40

122

88

1

251

百分比

15.9

48.6

35.1

0.4

100.0

在不考慮受訪者因裝電話的時間不同而導(dǎo)致的比較基礎(chǔ)不同的情況下，可以認(rèn)為北京市的家庭用戶認(rèn)為電信局的服務(wù)質(zhì)量相比過去有些提高，在以1代表“有很大提高”，5代表“降低很多”的五級量表中，評價均值為2.199。在考慮不同受訪者裝機(jī)時間不同的情況后進(jìn)行相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，裝機(jī)時間越早的用戶對電信服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)評價越高，這一方面說明電信服務(wù)質(zhì)量在一個比較低的基礎(chǔ)上逐年提高，另一方面亦說明近年安裝電話的用戶其對服務(wù)的要求要遠(yuǎn)高于老用戶。消費者認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量的提高速度在減慢，顯示中國電信仍有很多事情要做。

調(diào)查顯示，在251戶受訪家庭中，自己出錢裝電話占86.1%，單位給裝的占11.6%、電話裝機(jī)時間越早，單位給裝的比例越大。說明擁有電信服務(wù)在近年已逐步成為家庭必須的消費項目。

每月電話費的交付方式過去曾令消費者很頭痛，讓消費者在指定時間到為數(shù)不多的地點排隊交費是電信部門保有的計劃經(jīng)濟(jì)的重要特征。數(shù)據(jù)顯示，每月到電信局收費處是最主要的交費方式，中選比例為52.6%，選擇“每月到銀行代收點收費”的比例占30.3%，選擇“每月從存款賬戶上扣除”的比例占12.0%，其它付款方式占5.2%。

受訪者的電話費交費方式如下：

交費

方式

每月到電信局收費處交費

每月到銀行的收費點交費

每月從存款帳戶上扣除

其他付款方式

合計

頻數(shù)

132

76

30

13

251

百分比

52.6

30.3

12.0

5.2

100.0

調(diào)查顯示，最近半年受訪家庭平均每月電話費支出95.9元，其中市話比例占15.0％，長話比例占85.0％。研究人員認(rèn)為，每月的固定電話費和尋呼費、移動電話費一起，已經(jīng)成為都市家庭消費的重要組成，其中蘊(yùn)含著極大的商機(jī)。

本次調(diào)查的251戶受訪家庭中，長途零次用戶共93戶，占37.1%。相關(guān)分析顯示，此部分消費者的教育程度相對較低，而其家庭月收入和年齡則無明顯差異。由于長途電話的收益在電信服務(wù)供應(yīng)商的利潤中占重要地位，因此如何提高用戶對長途電話的消費數(shù)量，對于包括中國電信在內(nèi)的服務(wù)供應(yīng)商都有重要意義。春節(jié)期間，中國電信大幅度增加了其對拜年電話的宣傳力度，可以認(rèn)為是其在推出以夜間話費優(yōu)惠為主的“九洲夜話”服務(wù)后的另一重要營銷舉措。

相關(guān)分析顯示，對于電信服務(wù)的總體滿意度和改進(jìn)評價，不同電話費支出的受訪者沒有顯著差異。說明電信局確實對所有用戶都“一視同仁”，不同教育程度、不同年齡、不同性別用戶的滿意度評價也沒有差異，說明公眾對電信服務(wù)的評價相當(dāng)一致。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中服務(wù)提供商對大用戶的實行優(yōu)惠的策略至少在目前沒有被使用。

篇3

為了解決傳統(tǒng)系統(tǒng)的問題，提高客戶滿意度，ACC請Trans Data和Intermec公司（易騰邁）幫助實施有效的技術(shù)升級來提高自己的運行效率，精簡工作流程，從而更好地實現(xiàn)自己的承諾，為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。這包括升級他們的卷宗生成、分配和完成處理流程，并擺脫落后的紙張工作系統(tǒng)。

高價值貨物跟蹤的挑戰(zhàn)

ACC過去在公司運營中使用了大量的紙張，需要在至關(guān)重要的情況下（例如送到有嚴(yán)格時間期限的拍賣場所），為客戶準(zhǔn)確地提供司機(jī)的當(dāng)前位置。而且他們還希望把自己的車輛調(diào)查報告、計費和分區(qū)信息，以及通訊功能整合到一個綜合系統(tǒng)中。

此外，ACC過去主要依賴對講機(jī)進(jìn)行通訊，而且還要輔助以移動電話通訊，這種方式的運行成本非常高，而且司機(jī)還會時常不在服務(wù)區(qū)（如路經(jīng)隧道和局部地區(qū)），因此客戶經(jīng)常需要等上很長時間才能準(zhǔn)確地得知貨物的具置。而且由于調(diào)度員經(jīng)常需要與許多司機(jī)通訊，從而造成通訊瓶頸，使問題更加嚴(yán)重。ACC希望找到一種能夠有效提高效率和業(yè)務(wù)清晰度的解決方案，一種能夠跟蹤和追蹤他們的高價值貨物的動態(tài)系統(tǒng)。

顯而易見，對任何供應(yīng)鏈來說，準(zhǔn)確的自動化系統(tǒng)都必不可少，但是當(dāng)運輸?shù)氖瞧囘@樣的大宗貨物時，準(zhǔn)確度就更為重要了，它對時間期限的影響舉足輕重。

經(jīng)過對市場上的物流技術(shù)進(jìn)行廣泛的調(diào)研之后，ACC選擇了Intermec及其合作伙伴TransData幫助升級自己的系統(tǒng)。

準(zhǔn)確定位運輸車輛與貨物

ACC為自己能夠提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)而自豪，描述自己是“澳大利亞汽車行業(yè)中提供的最佳的以服務(wù)為導(dǎo)向的運輸公司”。為了能夠高效地履行對客戶的承諾，聽取客戶意見，并針對他們所面對的問題提供解決方案是至關(guān)重要的。

通過實施Intermec CN3和Trans-Send應(yīng)用軟件，ACC得以高質(zhì)量地履行自己的承諾。這兩種技術(shù)相結(jié)合意味著ACC能夠為客戶提供最新的司機(jī)位置，同時簡化了車輛調(diào)查報告。車輛調(diào)查報告會對車輛狀況進(jìn)行說明，包括損傷情況，對凹痕、劃痕及其嚴(yán)重情況進(jìn)行編碼等。新系統(tǒng)可以在司機(jī)和客戶裝卸成品車時做出準(zhǔn)確的車輛報告。

此外，新系統(tǒng)能夠自動把服務(wù)文件的票據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給客戶，為他們顯示成品車是何時、由何人、在哪種條件下卸貨的。這對于有大量車輛需要運輸?shù)目蛻簦ɡ缙嚺馁u行或租賃公司）來說非常有用，特別是當(dāng)客戶要在同一機(jī)構(gòu)的不同分支辦事處卸貨時。車輛丟失或位置錯誤會導(dǎo)致要浪費寶貴的資源去尋找它們和糾正錯誤狀況。

通過增強(qiáng)通訊來提高效率

ACC可以通過該技術(shù)記錄客戶訂單，把車輛從A運輸給B，并把工作分配給使用PDT 的司機(jī)，他們可以從PDT上了解提貨和交付細(xì)節(jié)，檢查和記錄損壞情況，并采集簽名。這些信息都可以發(fā)送給總部的Trans-Send軟件并保存在合適的地點，供記錄和計費使用。A dvance Car Carriers 的總經(jīng)理DavidSturrock說：“每周的交易結(jié)束，周一我們就可以開具發(fā)票了，不再有計費錯誤，而且現(xiàn)金流的效率也提高了。這個結(jié)果真是了不起的進(jìn)步?！?/p>

卡車司機(jī)每人都裝備一部CN3，現(xiàn)在已經(jīng)依靠基于文本的系統(tǒng)進(jìn)行通訊了——通過從預(yù)先編程好的標(biāo)準(zhǔn)短信集里挑選信息發(fā)回總部，司機(jī)不用一邊開車一邊打字。這樣不僅提高了調(diào)度員獲得信息準(zhǔn)確性，而且還提高了司機(jī)的駕駛安全性，悉尼分公司已經(jīng)在許多運輸車上完全淘汰了對講機(jī)，這大大節(jié)省了成本。

CN3內(nèi)置了GPS功能，這就最大限度地縮短了與司機(jī)進(jìn)行通訊了解他們具置的時間。曾幾何時，如果有客戶打電話給調(diào)度員詢問自己貨物的具置，調(diào)度員只能讓客戶等待，同時呼叫司機(jī)進(jìn)行詢問（而且呼叫成功率時有變化）。而現(xiàn)在，調(diào)度員只需看一下動態(tài)地圖，就可以告知客戶貨物的位置了。例如，如果有一家汽車租賃公司需要知道一輛車具體在哪，他們只需簡單地提供汽車的型號、注冊信息或說明，調(diào)度員就可以及時報告該型號的預(yù)計到達(dá)時間（ETA）。

簡化計費技術(shù)

ACC的悉尼運營中心是根據(jù)提貨和目的地址信息為客戶提供分區(qū)計費。這個流程過去是基于復(fù)雜的顏色編碼Excel電子表格來完成的，這種方式有多個缺點?，F(xiàn)在，這個過程由新系統(tǒng)自動完成，效率大大提高。 布里斯班和墨爾本的系統(tǒng)稍有不同，但是自動化解決方案使這兩個辦事處的工作像悉尼的業(yè)務(wù)一樣大為簡化、流暢。ACCNSW的總經(jīng)理Ross Willson說：“在新系統(tǒng)實施以前，這簡直就是不可能的?！?/p>

與計費相關(guān)的效率提高在裝貨、路線規(guī)劃、卸貨過程中也顯現(xiàn)出了效果，因為提高了工作計費的可見性就可以智能地在司機(jī)之間分配工作量。

篇4

一、調(diào)查方案

(一) 調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機(jī)消費市場的開發(fā)提供一定的參考。

(二) 調(diào)查對象：在校生

(三) 調(diào)查程序：

1. 設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：

(1) 根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費分布的相應(yīng)參數(shù);

(2) 根據(jù)各個同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求，對手機(jī)市場進(jìn)行分析;

二、問卷設(shè)計

大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷

同學(xué)您好：

打擾一下，幫我填一個表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對手機(jī)消費的需求，我特地展開了此次的調(diào)查活動，希望您在百忙之中抽出寶貴時間幫我完成這份市場調(diào)查.，將您的選項填入括號中。

1.您目前擁有手機(jī)嗎? ( )

a.有 b.沒有

2.您的手機(jī)牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛立信　 e.cect f.夏新 g.其他( )

3.您購買手機(jī)的場所是?

a.商場 b.專賣店 c.網(wǎng)上訂購 d.其他( )

4.您喜歡的手機(jī)牌子是什么?

a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他()

5.購買手機(jī)， 您認(rèn)為合適的價位是多少?

a.5001000元 b.10001500元 c.1500xx元 d..xx元以上

6.您購買手機(jī)的主要用途是用來什么?

a.發(fā)短信 b.打電話 c.打游戲 　d.其他

7.您購買手機(jī)首先考慮的問題是?

a.外形 b.功能 c.價格 d.品牌 e.其他

8.若您要更換手機(jī)，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類型的手機(jī)：

a.智能手機(jī) b.拍照手機(jī) 　 c.音樂手機(jī) 　 d.普通手機(jī)

9.您的手機(jī)主要用來?

a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)

10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能?

a.文字短信 　b.彩信 　c.手機(jī)攝影　d.無線上網(wǎng)e.下載游戲 　f.ems

11.您將來會嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能?

a.文字短信 　 b.彩信 　 c.彩鈴 　d.手機(jī)廣播信息 　 e.手機(jī)攝影 　 f.手機(jī)報紙 　g.手機(jī)小說 　 h.手機(jī)電影/電視 　 i.游戲 　 k.gprs 　 l.手機(jī)交友

12.您覺得手機(jī)對你的生活來說：

a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點都不重要

13.您作為顧客，希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈?

a.希望 b.不希望

14.您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)?

a.校內(nèi)維修 　 　b.學(xué)生專賣店 c.手機(jī)專賣店

15.請簡單描述您理想中的手機(jī)

第二部分 數(shù)據(jù)分析

根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析

根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認(rèn)可度也在不斷提高。

(二)學(xué)生消費群的普遍特點

作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進(jìn)行分析：

1. 學(xué)生消費群的普遍特點：

1) 沒有經(jīng)濟(jì)收入;

2) 追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚(yáng);

4) 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

5) 品牌意識強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;

(二)學(xué)生消費者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點

通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。

關(guān)于2017年市場調(diào)查報告二

在線國際商報訊 尼爾森媒體研究公司近日研究報告稱，本土品牌正在主導(dǎo)中國廣告市場，它們在電視和平面媒體上的廣告投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國外消費品巨頭。

就在中國市場的廣告支出而言，中國品牌在前10名中占據(jù)8席。5年前該趨勢逐漸顯現(xiàn)，本土公司開始對營銷和推廣投入巨資。

寶潔公司旗下護(hù)膚品牌之一玉蘭油，排在中國市場廣告支出榜首位，共投入人民幣16億元。排行榜的另一外資品牌為寶潔公司的飄柔洗發(fā)水，排名第10位。

然而根據(jù)該調(diào)查，排行榜中的其他品牌都是中國品牌，諸如青島健特生物投資控股有限公司的腦白金，該品牌去年廣告支出為人民幣15億元。國內(nèi)主要移動電話運營商中國移動(香港)有限公司以人民幣13億元的廣告支出排在第5位。

該調(diào)查沒有包括諸如售點促銷和戶外廣告牌等其他形式的廣告投放，也沒有考慮廣告客戶按常規(guī)從媒體公司獲得的折扣。

專家表示，許多國外公司的廣告投放更為集中。它們的許多成功都來源于對細(xì)分市場的專注。

篇5

諾基亞公司稱：“移動電視正在全球蔓延，電視產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生重大變化。移動電視是個重要的新理念，它即將改變電視的消費方式?！苯趤?，產(chǎn)業(yè)和媒體都看到移動電視的巨大發(fā)展?jié)撃埽⒆隽藰O為樂觀的預(yù)測。

DVB-H移動電視設(shè)備制造商諾基亞公司援引Agency Informa、Strategy Analgtics和ABI Research等公司的調(diào)查報告稱，預(yù)計2010年全球?qū)⒂薪?.25億移動電視用戶，所銷售的全部數(shù)字電視接收設(shè)備中1/4以上是移動電視接收機(jī)，移動電視市場將產(chǎn)生270億美元的收入。

Juniper Research公司最新調(diào)查顯示，接收廣播移動電視服務(wù)的用戶將從今年的不足1200萬增長到2012年的1.2億。2012年，全球手機(jī)用戶在廣播移動電視服務(wù)方面的支出將達(dá)到66億美元。調(diào)查報告稱，2012年全球?qū)⒂?0個以上的國家（地區(qū)）采用占優(yōu)勢地位的DVB-H傳輸標(biāo)準(zhǔn)。

調(diào)查報告指出，歐委會對DVB-H移動電視標(biāo)準(zhǔn)的支持會極大推動這一標(biāo)準(zhǔn)的普及。但報告也告誡說，在移動電視構(gòu)建一個龐大的消費群體之前，仍將面臨許多技術(shù)和管理方面的問題。報告還指出，在整個移動廣播電視的收入中，雖然廣告收入的貢獻(xiàn)將越來越多，但它只是移動電視收入的補(bǔ)充，主要收入仍然依靠訂購和按次付費。

最近，另一家市場研究公司Datamonitor公司的調(diào)查報告稱，付費用戶數(shù)將從現(xiàn)在的440萬躍升到2010年的6560萬，增長近14倍。預(yù)計2010年后訂戶數(shù)繼續(xù)強(qiáng)勁增加，如果內(nèi)容提供商加強(qiáng)營銷，并制作移動電視專用內(nèi)容，預(yù)計2012年全球移動電視用戶將達(dá)到1.556億，這意味著年增長率高達(dá)66.2%。

Datamonitor公司題為《2006-2012年廣播移動電視市場中的機(jī)會》的報告中指出，這一產(chǎn)業(yè)當(dāng)前面臨的最大問題之一，是使消費者相信這一技術(shù)的重要價值。內(nèi)容提供商需要使其產(chǎn)品適合手機(jī)屏幕，而不要把移動手機(jī)屏幕看作是對傳統(tǒng)電視的代替。在試驗中，體育和新聞短片是最受歡迎的，但內(nèi)容必須完全適合人們的生活方式。報告稱：“內(nèi)容的確需要全新打造，因為人們將與他們對待傳統(tǒng)電視的不同的方式與移動電視互動?！?/p>

在產(chǎn)業(yè)能有效地向公眾推銷移動電視服務(wù)之前，也需要擬定出可接受的價格模式。Datamonitor公司預(yù)計，大多數(shù)移動公司最初每月收費4-12美元；3-5年后，將向提供更多由廣告取得收入的服務(wù)推進(jìn)。報告指出，為了取得可觀的廣告收入，產(chǎn)業(yè)必須首先使廣告放置的方法適應(yīng)移動電視平臺。這是一個還沒有被公認(rèn)業(yè)務(wù)模式的領(lǐng)域。但近幾個月來，運營商開始實驗在視頻播出的同時使廣告沿屏幕底邊播出。他們也在視頻短片播放前插播5秒鐘的公司商標(biāo)圖案。

調(diào)查報告稱，就用戶數(shù)而言，亞太地區(qū)將是領(lǐng)先者（圖1）。2012年這一地區(qū)將有7630萬移動電視用戶，占全球用戶總數(shù)的49%，其中大部分是在韓國、日本和中國。在韓國，已經(jīng)推出采用S-DMB和T-DMB標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)性廣播移動電視服務(wù)。雖然這一服務(wù)的購買率未達(dá)到預(yù)期，但已經(jīng)有了數(shù)十萬用戶。此外，越南和菲律賓也已正式開播商業(yè)性DVB-H移動電視服務(wù)。還有許多亞太國家（地區(qū)）的DVB-H移動電視試驗取得了滿意的結(jié)果。

歐洲是最早開播DVB-H移動電視服務(wù)的地區(qū)，許多試驗也是富有成果的。Datamonitor公司預(yù)計，歐洲在2012年將成為第二大移動電視用戶基地，屆時移動電視用戶將達(dá)4270萬；北美的移動電視用戶將達(dá)3560萬。

DVB-H移動電視在歐洲的發(fā)展

歐洲許多國家，包括意大利、德國、法國、英國、西班牙、瑞典、芬蘭、荷蘭、葡萄牙、瑞士、奧地利等都進(jìn)行了DVB-H移動電視試驗，并取得了令人鼓舞的結(jié)果。

諾基亞公司去年公布了在英國、法國、西班牙和芬蘭進(jìn)行的基于DVB-H標(biāo)準(zhǔn)的廣播移動電視的試驗結(jié)果，明確的顯示出消費者對DVB-H移動電視服務(wù)的需求愿望，也顯示出未來商業(yè)性移動電視服務(wù)業(yè)務(wù)模式的某些重要的指導(dǎo)作用。

在英國牛津進(jìn)行的試驗中，83%的參加試驗者對試驗提供的服務(wù)表示滿意，72%表示在12個月內(nèi)購買這一服務(wù)。試驗結(jié)果還顯示，最受歡迎的服務(wù)的定價方式是一套頻道的按月訂購方式。在法國，68%的參加試驗者愿意為移動電視服務(wù)每月支付7歐元。在英國，午餐時間是收看移動電視比普通電視還多的高峰時間，這表明觀眾愿意在午餐后休息時享受他們的最喜歡的電視節(jié)目。在法國，顯示3個收視高峰時段：早上、午餐時間和晚上早些時候（表1）。

在這4國的試驗都顯示出一個令人感興趣而未曾預(yù)料到的問題，即許多參加試驗者在家中收看移動電視。法國和西班牙的參加試驗者近50%主要是他們的家中收看移動電視。

這些試驗還顯示出下面一些重要信息：消費者既希望有廣泛可收視的頻道，也希望有適合在移動手機(jī)上觀看的節(jié)目內(nèi)容。最受歡迎的節(jié)目內(nèi)容是新聞、體育、家庭連續(xù)劇和紀(jì)錄片。交互性也是很受歡迎的，在西班牙，58%的參加試驗者希望能有適合于較短收視時間和特定的交互式內(nèi)容。

意大利3 Italia公司于2006年6月率先開始廣播實況移動電視服務(wù)―――Walk TV，這是在歐洲也是世界上開播的第一個基于DVB-H標(biāo)準(zhǔn)的廣播移動電視服務(wù)。Walk TV服務(wù)提供Rail、La3 Live、La3 Sports、Canale5和Sky TG24等頻道，能收看2006年足球世界杯。據(jù)3 Italia公司稱，之所以采用DVB-H技術(shù)，是因為它比DMB支持更多的頻道，它也是專為移動廣播設(shè)計的。3 Italia公司2007年6月宣布，接收其DVB-H廣播移動電視服務(wù)的用戶達(dá)到60萬。但據(jù)M-Metrics公司稱，接收這一服務(wù)的實際的用戶只有19萬。3 Italia公司提供的數(shù)字可能是參考已銷售的具有DVB-H功能手機(jī)的數(shù)字，而M-Metrics公司提供的是實際使用這一服務(wù)的用戶數(shù)。

意大利電信移動公司（TIM）于2006年晚些時候推出DVB-H移動電視服務(wù)。沃爾豐公司于2007年早些時候也推出基于DVB-H的移動電視服務(wù)。因而意大利移動電視市場的競爭進(jìn)一步加劇。

在芬蘭政府確定給予Digita公司DVB-H網(wǎng)絡(luò)許可證之后，Digita公司和諾基亞公司于2006年5月簽訂了世界上首個DVB-H移動電視平臺的內(nèi)容供給協(xié)議。同年11月，Digita公司在芬蘭開通DVB-H移動電視網(wǎng)絡(luò)，提供一個音樂頻道―――The Voice。

法國在進(jìn)行DVB-H移動電視試驗和公開咨詢之后，政府三部委于2007年9月24日聯(lián)合簽署協(xié)議，確定將DVB-H作為法國移動電視標(biāo)準(zhǔn)，并希望在2008年北京奧運會前開播商業(yè)性移動電視服務(wù)。瑞士于2005年進(jìn)行DVB-H移動電視試驗，管理機(jī)構(gòu)聯(lián)邦通信委員會建議接受DVB-H標(biāo)準(zhǔn)，并計劃在今年晚些時候給予移動電視國家特許。奧地利于2006年5月開始DVB-H技術(shù)試驗，現(xiàn)已結(jié)束，計劃2007年底前開通DVB-H移動電視網(wǎng)絡(luò)。最近，德國反壟斷機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)由移動運營商T-Mobile、O2和沃達(dá)豐3家公司聯(lián)合開發(fā)基于DVB-H標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)平臺，這意味著德國接受DVB-H標(biāo)準(zhǔn)。此外，西班牙和瑞典也已明確表示，將DVB-H作為他們的移動電視標(biāo)準(zhǔn)。

DVB-H移動電視在

亞太地區(qū)的發(fā)展

DVB-H走出歐洲，積極向亞太地區(qū)滲透。澳大利亞、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、印度、新西蘭等已經(jīng)進(jìn)行了DVB-H移動電視試驗，并取得了令人滿意的結(jié)果。越南和菲律賓已正式開播商業(yè)性DVB-H移動電視服務(wù)。

澳大利亞廣播管理局于2004年批準(zhǔn)進(jìn)行基于DVB-H的移動電視試驗，試驗在2005年年中開始。澳大利亞廣播公司（Broadcast Australia）、Bridge Networks公司和諾基亞公司合作進(jìn)行試驗，選擇500名用戶參加此次試驗。試驗分為3個階段，到今年6月已全部結(jié)束，并取得令人滿意的結(jié)果。

這次試驗稱作“移動媒體”，參加試驗的還有電信運營商Telstra公司、內(nèi)容提供商FOXTel、ABB、SBS、第9網(wǎng)絡(luò)和Sky Channel等。

諾基亞公司提供有專用軟件的能接收移動廣播的Nokia7710智能手機(jī)。此款手機(jī)也能直接接入互聯(lián)網(wǎng)，以便接收關(guān)于電視節(jié)目的背景信息或體育比賽的結(jié)果。諾基亞還提供端對端的解決方案，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、移動電話和服務(wù)器平臺。據(jù)稱，該解決方案的中心點是服務(wù)系統(tǒng)，它管理對消費者手機(jī)提供的各不同內(nèi)容提供商的內(nèi)容的廣播。Bridge Networks公司是廣播和電信產(chǎn)業(yè)方面的技術(shù)系統(tǒng)集成公司，專門從事傳輸系統(tǒng)的設(shè)計、供貨、安裝、測試和試運行，包括模擬和數(shù)字電視、模擬和數(shù)字無線電廣播、點對點的微波和光纖。

澳大利亞廣播公司負(fù)責(zé)移動電視的總經(jīng)理Martin Farrimond說：“令人感到驚奇的主要是消費者如何使用移動電視。移動電視不僅是對他們提供的移動，而且他們把移動電視像個人電視那樣用作家中的第二或第三電視，我認(rèn)為，這反映出人們消費媒體的方式正在起變化?！?/p>

在參加試驗的用戶中，相當(dāng)大的多數(shù)對訂購這樣的商業(yè)表示感興趣。據(jù)稱，80%的參加試驗者喜歡這樣能隨時隨地收看的電視節(jié)目，特別是在候車、旅行、家中或乘車的路途中。電視的總收視時間也明顯增加了。與傳統(tǒng)電視不同，周一至周五，移動電視收視的高峰時間是早晨、午餐和下午晚些時候，特別是早晨和午餐時間；在星期日下午是高峰時間，參加試驗者，平均每天收看2-3次，每次持續(xù)時間平均為25-30分鐘。當(dāng)然，具體的收視情況是很不同的，試驗顯示，收視比較密集的是非付費電視用戶和乘車上下班的人群。體育頻道在午餐后休息的觀眾中是最受歡迎的，在星期六晚上也是最受歡迎的。

據(jù)諾基亞公司稱，試驗表明，在對移動電視感興趣的消費者中，76%想以可接受的價格在12個月內(nèi)訂購。各個試驗的滿意率達(dá)到73%―83%，最重要的是要有廣泛的頻道選擇，其次是良好的圖象質(zhì)量。據(jù)Farrimond說，這些試驗表明，消費者愿意為移動電視服務(wù)每月支付10美元，如果內(nèi)容特別有吸引力，也可支付20美元。

諾基亞公司在試驗中發(fā)現(xiàn)，移動電視是對傳統(tǒng)廣播電視的補(bǔ)充，它既是提高收視率的機(jī)會，也是創(chuàng)造新的黃金收視時段的機(jī)會。這使內(nèi)容擁有者能打造新的市場，允許在新的分銷平臺上再使用內(nèi)容，從而增加新的內(nèi)容收入機(jī)會。

對澳大利亞來說，DVB-H商業(yè)性移動電視的開播取決于何時獲得頻譜。可能用于移動電視的所謂Channel B頻譜預(yù)定今年晚些時候或2008年早些時候拍賣。

在新加坡，諾基亞公司與當(dāng)?shù)貜V播機(jī)構(gòu)Media Corp公司和電信運營商MI公司合作，在2005年6月的亞太廣播貿(mào)展會期間進(jìn)行了首次DVB-H技術(shù)演示。觀眾能用Nokia 7710手機(jī)收看Media Corp的亞洲新聞頻道和移動電視傳送的實況聯(lián)播節(jié)目。從2007年亞太廣播貿(mào)展會開始，新加坡PGK Media公司與Zentek Technology及其它公司合作再次進(jìn)行數(shù)字移動電視廣播試驗。此次試驗服務(wù)稱作TV2GO，采用DVB-H廣播標(biāo)準(zhǔn)，并得到新加坡媒體開發(fā)局的支持。實況頻道包括新聞、體育和娛樂，額外付費節(jié)目來自CNBC Asia Pacifie、ESPN STAR Sports和WOW！TV等主要廣播機(jī)構(gòu)。這些試驗頻道在任何地方都能接收，包括行走中、公園里、公共汽車上、咖啡館或家中。試驗服務(wù)也支持實時交互服務(wù)和新的電視平臺。

在馬來西亞，付費電視運營商Astro―5移動運營商Maxi Communications公司和諾基亞公司合作在2005年8月進(jìn)行了Merdeka Day獨立日慶?；顒拥腄VB-H移動電視實況演示。在此次試驗中，Astro公司提供TV1、TVE、Astro Ria和AEC4個實況頻道；Maxi Communications公司提供通信和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；諾基亞公司提供演示中所使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和移動服務(wù)。據(jù)悉，廣播機(jī)構(gòu)MiTV Corporation公司將在今年晚些時候推出商業(yè)性DVB-H移動電視服務(wù)。Astro公司也計劃推出商業(yè)性移動電視服務(wù)，該公司商務(wù)主任Azran Osman Ranic說：“移動電視廣播是我們提供廣播服務(wù)的有特色的擴(kuò)展，它使我們能把電視服務(wù)范圍擴(kuò)大到起居室以外的觀眾。”

在印度尼西亞，諾基亞、PT MECA和SCTV等公司合作于2006年下半年進(jìn)行為期6個月基于DVB-H的移動電視試驗。PT MECA公司是提供視聽內(nèi)容的主要集成商，廣播平臺運營商SCTV是廣播內(nèi)容提供商，諾基亞為試驗提供有DVB-H功能的N92手機(jī)。此次試驗的目的是評價移動電視服務(wù)在印度尼西亞的可行性，試驗廣播服務(wù)覆蓋的接收質(zhì)量和探究支持不同服務(wù)計劃的選擇方案，包括廣告、基于訂購和交互服務(wù)，以及判定消費者未來對移動電視服務(wù)的態(tài)度，據(jù)稱最后一點是最重要的。

據(jù)Thomson公司日前宣布，中國臺灣公共電視文化基金會選擇Thomson公司的移動電視解決方案進(jìn)行基于DVB-H標(biāo)準(zhǔn)的移動電視試驗。此次試驗將由臺灣中華電信、臺灣移動和FarEastone3家移動電話運營商同時進(jìn)行。此外，新西蘭也在今年4月開始首次DVB-H移動電視試驗。據(jù)悉，香港也將進(jìn)行基于DVB-H的移動電視試驗。

DVB-H技術(shù)上新的開發(fā)

衛(wèi)星移動電視標(biāo)準(zhǔn)DVB-SH誕生

DVB-SH標(biāo)準(zhǔn)是由數(shù)字視頻廣播（DVB）技術(shù)模件特別工作組再2006年開發(fā)的。DVB集團(tuán)執(zhí)行機(jī)構(gòu)已批準(zhǔn)這個移動電視廣播的新標(biāo)準(zhǔn)，并將之轉(zhuǎn)交歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。無疑，這是DVB項目在2007年可交付使用的最大成果之一。

DVB項目將DVB-SH稱作是一顆新星誕生了。DVB-SH是能向移動電話和PDA之類的個人移動終端傳送媒體內(nèi)容和數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。其最主要的特征是，可由一顆衛(wèi)星覆蓋大區(qū)域或全國的用戶。在終端和衛(wèi)星之間無視線的地方，可由地面補(bǔ)點發(fā)射機(jī)提供缺少的覆蓋。因此，DVB-SH為移動電視提供DVB-H之后的第二個解決方案，它與DVB-H既是相互競爭又是相互互補(bǔ)的。

Alcatel-Lucent技術(shù)公司與Jersey Telecom公司合作于2007年晚些時候在倫敦開始采用新的DVB-SH標(biāo)準(zhǔn)的移動電視試驗，試驗將向約250名用戶提供45個頻道。Jersey TelecomG公司于今年6月初宣布，它計劃使用衛(wèi)星好地面混合傳輸技術(shù)在Channel Island上開播完全的移動電視服務(wù)。

據(jù)Alcatel Lucent公司稱，這一技術(shù)能提供90個頻道。倫敦試驗將提供全部主要公共和商業(yè)廣播機(jī)構(gòu)的45個頻道。在威斯敏斯特的5臺地面發(fā)射機(jī)能提供對許多大學(xué)校園的覆蓋。

內(nèi)容保護(hù)解決方案的開發(fā)

移動電視將采用新的使其內(nèi)容賺錢的業(yè)務(wù)模式，包括按次付費和其它更靈活的理念。但開發(fā)中的傳輸機(jī)制也帶來一些新問題，例如非法拷貝已取得版權(quán)的內(nèi)容或者截取廣播內(nèi)容。因此，需要有保護(hù)內(nèi)容購買過程和確保內(nèi)容安全的解決方案。兩年前，歐洲開始了兩個關(guān)于DVB-H內(nèi)容保護(hù)方案的開發(fā)工作。

移動電視的主要業(yè)務(wù)模式

雖然移動電視在快速發(fā)展，但仍處在初始階段。因此，對移動電視運營商來說，業(yè)務(wù)模式的選擇是困難的。Informa Telecoms&Media公司的報告指出了以下4種模式

第一，分離模式：在這種模式下，運營商只通過自己的蜂窩網(wǎng)提供電視服務(wù)，沒有與移動電視廣播網(wǎng)的互動。這種分離模式使運營商能持續(xù)提供自由品牌的視頻與音樂下載服務(wù)，而不必共享收入。在韓國，KTF公司的1xEV DO收入的90%來自視頻點播服務(wù)。CDMA運營商對蜂窩網(wǎng)電視熱情最高。

第二，主角模式：在這種模式下，運營商控制內(nèi)容集成，同時擔(dān)任服務(wù)提供商，并供給返回路徑。運營商也傾向置身于廣播技術(shù)的主要提供商之外，而努力控制廣播網(wǎng)的開通。歐洲許多移動運營商，例如意大利的TIM公司，不情愿與DVB-H供應(yīng)商諾基亞公司合作。在意大利，3公司購買廣播機(jī)構(gòu)Canal 7,并開通獨立的DVB-H網(wǎng)絡(luò)，以便控制整個價值鏈。但在大多數(shù)國家，廣播頻譜是有限的，因此開通自己廣播網(wǎng)的蜂窩公司不得不選擇窄頻率段，要與其它蜂窩公司或廣播機(jī)構(gòu)共享頻譜，以便廣播較廣范圍的頻道。

第三，融合模式：在這種模式下，運營商和價值鏈上的其它公司共同利用蜂窩和廣播網(wǎng)的互補(bǔ)特性，以確保最終用戶的良好體驗。在這種模式下的運營商不僅提供返回路徑，而且也與內(nèi)容集成商一道提供電視服務(wù)。運營商也管理訂購、賬目、服務(wù)活動、條件接受、數(shù)字權(quán)利管理和安全。廣播網(wǎng)公司可以向不同方面批發(fā)網(wǎng)絡(luò)容量或頻道，以便將網(wǎng)絡(luò)開通費分?jǐn)偨o全價值鏈。

第四：繞過模式：這種模式對蜂窩公司是最糟的，而有益于廣播網(wǎng)絡(luò)運營商。實施繞過模式的主要原因在于通過正常移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣播的容量受限制。在這樣的模式下，不但運營商不能直接從滾廣播移動網(wǎng)獲得收入，而且用其手機(jī)收看電視的移動訂戶也較少可能使用移動娛樂服務(wù)。移動運營商只能通過為付費和交互性提供點對點的上行鏈路連接來獲得收入。

Informa公司稱，融合業(yè)務(wù)模式是大多數(shù)服務(wù)部署中使用的一種模式，例如在美國，Qualcomm公司向運營商提供批發(fā)服務(wù)。該公司預(yù)計，從長遠(yuǎn)來看，無論分離模式還是主角模式都不會廣泛使用，但有跡象表明，一些強(qiáng)大運營商品牌將采用這樣的模式，因為他們預(yù)計有高購買率。主角模式可能主要是在廣播移動電視市場的初級階段采用，少數(shù)移動運營商愿意負(fù)擔(dān)網(wǎng)絡(luò)開通的大量支付。該公司還預(yù)計，產(chǎn)業(yè)最終將向融合業(yè)務(wù)模式推進(jìn)。為了使這樣一種模式起作用，價值鏈上的所有角逐者必須接受這樣的觀點：蜂窩網(wǎng)和廣播網(wǎng)可以是互補(bǔ)的，而不是競爭的。但這是困難的，特別是考慮到某些移動和廣播媒體品牌的強(qiáng)大。

結(jié)束語

篇6

主要國家電子政府建設(shè)開支

2011年，韓國政府在聯(lián)合國E-Government調(diào)查報告中繼續(xù)保持了2010年在電子政務(wù)方面所獲排名第一的位置。

自2003年開始，韓國用于構(gòu)建電子政府云系統(tǒng)的開支達(dá)到17億美元。以韓國人口5 000萬來計算，平均用于每位居民使用電子政府服務(wù)的開支達(dá)到了34美元。

俄羅斯電信公司副總裁阿列克塞·納謝金指出，俄羅斯平均用于每位居民使用電子政務(wù)的開支為1.2美元，美國為118.6美元，愛沙尼亞為1 153.8美元，新加坡為3 125美元。俄羅斯電信公司電子政府基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一運營高級經(jīng)理認(rèn)為，考慮到電子政府用戶的數(shù)量，韓國的開支與其他公認(rèn)的電子政府發(fā)達(dá)國家相比還是相當(dāng)高的。表1所列是俄羅斯電信公司2012年公布的主要電子政府國家的E-Government投資情況。

從傳統(tǒng)上看，新加坡和愛沙尼亞被公認(rèn)為是全球電子政府發(fā)展較為成功的國家，但是，納謝金在將這些國家的解決方案與俄羅斯的市級電子政務(wù)水平比較時發(fā)現(xiàn)，韓國在應(yīng)用電子政府服務(wù)方面的做法更具代表性。圖1所示是俄羅斯電信公司2012年公布的全球云服務(wù)總收入圖。

韓國的具體做法

據(jù)韓國相關(guān)人士表示，當(dāng)前韓國非常注重發(fā)展在構(gòu)建云電子政府中的移動應(yīng)用，因為移動應(yīng)用能夠減少公民間的“數(shù)字鴻溝”。韓國將要為用戶打造一個完美的數(shù)據(jù)傳輸環(huán)境，以方便不同操作水平的居民能夠隨時獲取服務(wù)，并對接收的數(shù)據(jù)進(jìn)行人性化處理。表2所列是《移動韓國2011-2012》的相關(guān)數(shù)據(jù)。

篇7

我縣有農(nóng)業(yè)人口47.3萬人（按戶籍劃分），占全縣總?cè)丝?7.6%，其中，農(nóng)村勞動力27.7萬人，占全縣總?cè)丝?5.4%。近年來，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過各級各部門的共同努力，全縣農(nóng)村改革積極推進(jìn)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，農(nóng)民收入逐年增加，農(nóng)村社會繼續(xù)保持穩(wěn)定。

－－農(nóng)民生活水平逐步提高。2003年，我縣農(nóng)民人均純收入2875元，比1994年增長1799元，增長63.6%；比2002年增長168元，增長6.2%。在2003年農(nóng)民人均純收入中，家庭經(jīng)營種植業(yè)收入852元，占29.6%；養(yǎng)殖業(yè)收入464元，占21.1%；工資性純收入為1040元，占36.2%；其他收入519元，占18.1%。截止2003年底，全縣累計轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力14.4萬人，占農(nóng)村總勞動力的52.1%，農(nóng)民外出務(wù)工收入已成為農(nóng)民增收的重要來源。全年生活總消費人均2050元。近兩年消費結(jié)構(gòu)發(fā)生明顯變化，用于食品的消費減少10.8個百分點，衣著、居住、家用設(shè)備用品等其余各項消費均有不同程度的增長。農(nóng)民居住環(huán)境得到較大改善，不少農(nóng)民在場鎮(zhèn)購房和自建磚混樓房，90%的農(nóng)戶用上了機(jī)井水或自來水，電視機(jī)在農(nóng)村已基本普及，閉路網(wǎng)絡(luò)不斷延伸，農(nóng)民正向小康邁進(jìn)。

篇8

1 從國際評價看我國社會發(fā)展水平

美國賓州大學(xué)社會工作系教授艾斯特斯選擇了36個社會指標(biāo)，對120多個國家地區(qū)計算了“社會進(jìn)步指數(shù)”，在1983年，中國被評為第”位，1990年提高到第67位，第一位為丹麥。美國海外開發(fā)署大衛(wèi)·莫里斯(M. D. Morris)博士從1975年就研究計算了“生活質(zhì)量指數(shù)”，他僅用平均預(yù)期壽命、嬰兒死亡率、識字率三個指標(biāo)，在1977年對161個國家地區(qū)進(jìn)行的評價中，中國居第73位。

聯(lián)合國開發(fā)計劃署(LTNDP)每年計算一次“人文發(fā)展指數(shù)”也是用三個指標(biāo)，即平均預(yù)期壽命、成人識字率和人均國民生產(chǎn)總值(按平價購買力計算)，在1990年130個國家地區(qū)中，中國居第64位，但在1992年以同樣指標(biāo)口徑計算的173個國家地區(qū)的排序中，中國的位次卻降至第94位。

日內(nèi)瓦世界經(jīng)濟(jì)論壇和瑞士洛桑國際管理發(fā)展研究所，根據(jù)對3 000位企業(yè)管理人員的1995年225個指標(biāo)的問卷調(diào)查，排出48個國家地區(qū)經(jīng)濟(jì)競爭力的名次，中國被評為第34位，處于中下水平，第一位是美國，新加坡、香港地區(qū)分別居第二位和第三位，末位是俄羅斯。1997年中國上升至第29位。該所對1 500家企業(yè)家的預(yù)測調(diào)查表明，到2030年，全球經(jīng)濟(jì)最具競爭力的前10個國家地區(qū)中，中國得580票，排名第三，僅居美、日之后。其他7名依次是:德國、新加坡、韓國、印度、中國臺灣省、馬來西亞和瑞士。

從以上幾項國際評價來看，雖然研究目的、衡量標(biāo)準(zhǔn)不一，但評價的結(jié)果均突出了以人為中心的社會發(fā)展，以可持續(xù)發(fā)展和提高生活質(zhì)量為目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，如生活質(zhì)量指數(shù)和人文發(fā)展指數(shù)等，雖用的指標(biāo)不多，但反映了收人水平、營養(yǎng)、教育、衛(wèi)生、環(huán)境、分配等內(nèi)涵，它與人均國民生產(chǎn)總值的排序有較大差異。面對這些差距，我們在社會信息化建設(shè)中必須迎頭趕上，不能再次錯過信息化發(fā)展的機(jī)遇。

2我國信息化結(jié)構(gòu)中的數(shù)據(jù)分析

從“十五”末年的數(shù)據(jù)來看，我國在信息化建設(shè)中體現(xiàn)如下特點:

通信業(yè)繼續(xù)保持快速增長。全年電信業(yè)務(wù)收人完成3 535億元，增長了15%。新增電話用戶超過1997年前的總量，固定電話用戶達(dá)到1.79億戶，主線普及率13.9%;移動電話用戶達(dá)到1.45億戶，普及率11.2%，用戶規(guī)模躍居世界第一位。繼固定電話之后，移動電話開始進(jìn)人千家萬戶，通信普及程度進(jìn)一步提高。通信固定資產(chǎn)投資連續(xù)兩年超過2 000億元，總資產(chǎn)超過1萬億元。CDMA網(wǎng)絡(luò)建成投產(chǎn)，模擬網(wǎng)退網(wǎng)關(guān)閉，移動通信網(wǎng)實現(xiàn)了數(shù)字化?；ヂ?lián)網(wǎng)國際出人口總帶寬達(dá)到7.6G，帶寬的“瓶頸”制約得到有效緩解。數(shù)據(jù)與多媒體通信、IP電話、移動短信息及各類信息服務(wù)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，上網(wǎng)成為普通百姓生活的重要內(nèi)容。郵政業(yè)加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)發(fā)展，電子郵政、物流配送和金融等新型業(yè)務(wù)快速增長，全年完成業(yè)務(wù)收人471億元，增長11.1%，實現(xiàn)盈利6 000萬元。經(jīng)過全國郵政干部職工的艱苦努力，圓滿完成了扭虧目標(biāo)，三年減少虧損179億元。

電子信息產(chǎn)品制造業(yè)整體水平明顯提高?！笆濉庇媱澓透鳟a(chǎn)品專項逐步得到實施，手機(jī)、程控交換機(jī)、微機(jī)、顯示器、組合音響等產(chǎn)品產(chǎn)銷保持快速增長，國內(nèi)品牌產(chǎn)品的市場占有率進(jìn)一步擴(kuò)大，元器件配套能力得到明顯提高，電子信息產(chǎn)品制造業(yè)繼續(xù)保持制造業(yè)第一大產(chǎn)業(yè)的地位。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大，投資類、消費類、元器件類產(chǎn)品協(xié)調(diào)發(fā)展，結(jié)構(gòu)趨于合理。全行業(yè)涌現(xiàn)出一批規(guī)模較大、實力較強(qiáng)的大公司，已有6家企業(yè)銷售額超過200億元，其中突破600億元的2家。電子信息百強(qiáng)企業(yè)銷售收人和實現(xiàn)利稅分別占全行業(yè)總量的63%和65 %，產(chǎn)業(yè)集中度進(jìn)一步提高。堅持引進(jìn)、消化吸收與創(chuàng)新相結(jié)合，加大科研開發(fā)投人，在計算機(jī)殉絡(luò)、移動通信、數(shù)字化終端產(chǎn)品和新型元器件等領(lǐng)域科研開發(fā)及產(chǎn)業(yè)化取得新的突破。技術(shù)改造、電子發(fā)展基金和企業(yè)上市取得了良好效果，新增投資300多億元，有效地補(bǔ)充了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的資金需求?！叭€”地區(qū)電子軍工國企脫困工作取得實質(zhì)性進(jìn)展。在出口環(huán)境趨緊的形勢下，電子信息產(chǎn)品出口穩(wěn)步增長，占全國外貿(mào)出口的比重達(dá)到24.3%，對全國外貿(mào)出口增長的貢獻(xiàn)率為58 %，創(chuàng)歷史最好水平。一批有實力的家電企業(yè)在國外投資建廠，國產(chǎn)通信系統(tǒng)進(jìn)人幾十個國家的市場。

推進(jìn)信息化工作取得新的進(jìn)展。積極配合有關(guān)部門，加快“金卡”、“金稅”、“金關(guān)”等信息化重點工程建設(shè)，利用公用網(wǎng)組建的全國性計算機(jī)信息系統(tǒng)達(dá)到187個，共同開發(fā)、積極推廣銀行卡、社?？芭涮桩a(chǎn)品，為國家經(jīng)濟(jì)運行、經(jīng)濟(jì)安全提供了先進(jìn)的作業(yè)手段和技術(shù)保障。企業(yè)信息化建設(shè)不斷深人，涌現(xiàn)出聯(lián)想、海爾、斯達(dá)等一批典型企業(yè)，起到了很好的示范帶頭作用。城市信息化逐步開展，廣東南海試點工作積累了有益的經(jīng)驗。信息技術(shù)推廣應(yīng)用工作深人開展，利用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)取得積極成果。信息資源開發(fā)水平進(jìn)一步提高，電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子娛樂及電子政務(wù)等新的應(yīng)用廣泛開展。全國計算機(jī)社會擁有量超過3 500萬臺，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)3 370萬人。信息化指標(biāo)體系評測工作有序進(jìn)行，“家庭上網(wǎng)”工程開始啟動，信息化培訓(xùn)工作深人開展。

3信息化水平結(jié)構(gòu)評價

國務(wù)院信息化工作辦公室2006年5月16日《2005中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查報告》顯示:截至2005年12月31日，全國域名總數(shù)約206萬個，同比增長40。其中，CN域名數(shù)量約110萬個，同比增長154 %，成為亞洲最大的國家頂級域名，在全球所有國家頂級域名中的排名從年初的第13位上升到第6位，也成為我國新增域名的絕對主流。其中直接以.CN為后綴的域名大幅度超過.Com. cn，占CN域名總注冊量的54% ，CN二級域名簡短的優(yōu)勢得到了廣大注冊者的認(rèn)可。

數(shù)據(jù)還顯示，根據(jù)網(wǎng)站性質(zhì)與服務(wù)內(nèi)容劃分，企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量最多，占網(wǎng)站總數(shù)的60.4%，個人網(wǎng)站也增長迅速，達(dá)到219%，教育科研網(wǎng)站、政府網(wǎng)站分別以5.1%，4.4%跟隨其后。值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源主要集中在北京、上海、廣東、福建和浙江5個省市，東西部數(shù)字鴻溝仍然巨大。 從信息資源的發(fā)展?fàn)顩r看，華北、華東地區(qū)無論從域名數(shù)量、網(wǎng)站數(shù)量還是網(wǎng)頁擁有量以及在線數(shù)據(jù)庫的擁有均在全國居領(lǐng)先水平，華南地區(qū)的信息資源利用僅次于這兩個地區(qū)，而西南、西北地區(qū)資源利用率較低。從網(wǎng)站總體看，目前已經(jīng)擁有在線數(shù)據(jù)庫的比例達(dá)到14%，其中企業(yè)網(wǎng)站擁有在線數(shù)據(jù)庫的比例最高，達(dá)48. 3%，其次為商業(yè)網(wǎng)站，為26. 5%左右。80%左右的網(wǎng)站只擁有一個在線數(shù)據(jù)庫，擁有3個及以上在線數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)站只占10%左右。網(wǎng)站的在線數(shù)據(jù)庫主要分布在華北、華東與華南地區(qū)，三者之和占75%左右，西北、西南地區(qū)的占有比例較低，只有14%左右。從在線數(shù)據(jù)庫記錄地區(qū)分布看，華東地區(qū)的比重最大，占30 %，其次為華北地區(qū)，占28 % ，第三為華南地區(qū)，占16%左右，西北、西南等他區(qū)的總和占10%左右?？偟膩砜?，網(wǎng)上信息資源貧乏的狀況，正在得到逐步改善。但同網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展和市場需求相比，信息資源的開發(fā)利用仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息化整體發(fā)展要求。

“十五”期間整個社會信息化結(jié)構(gòu)得到較好的調(diào)整與優(yōu)化，主要呈現(xiàn)如下特點:

a.信息技術(shù)應(yīng)用得到較快的發(fā)展。在信息化評價體系各要素中信息技術(shù)應(yīng)用指數(shù)最高，這表明中國信息技術(shù)應(yīng)用得到較快的發(fā)展，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正向各個領(lǐng)域廣泛滲透，對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造開始發(fā)揮重要作用，成為拉動中國信息化水平提高的主要因素。

b.信息產(chǎn)業(yè)正在成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。我國信息產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，正在改變我國工業(yè)國的面貌，并逐步成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。實踐證明，“以信息化帶動工業(yè)化”的戰(zhàn)略是完全正確的。

c.信息資源開發(fā)利用取得一定的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，我國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源也得到了很大的發(fā)展。但是，相對于應(yīng)用和需求而言，信息資源開發(fā)仍然嚴(yán)重不足，同時還存在大量低水平的重復(fù)建設(shè)，要在發(fā)展中進(jìn)一步解決。

d.信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)飛速增長，但存在重復(fù)建設(shè)。近年來，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了很大進(jìn)展。信息通信業(yè)已成為中國發(fā)展最快的行業(yè)之一。移動網(wǎng)、固定網(wǎng)的規(guī)模分別居世界第一位和第二位。程控交換、移動通信、光通信和網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備的研究開發(fā)和生產(chǎn)制造能力有了明顯的提高，部分產(chǎn)品中國已成為世界主要生產(chǎn)國。但同時，網(wǎng)絡(luò)存在大量低水平的重復(fù)建設(shè)，且難以實現(xiàn)互聯(lián)共享，影響了效率的發(fā)揮。需要按照互聯(lián)互通、資源共享的原則，杜絕各種網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)，防止一哄而起。

篇9

這，就是索尼愛立信。而這種既酷又棒的“新貴”風(fēng)格的樹立，則成為索尼愛立信（以下簡稱索愛）作為手機(jī)市場后來者殺出重圍的成功策略。

在2004年最具品牌競爭力調(diào)查數(shù)據(jù)中，索愛從榜外一躍而入，迅速飆升，名次超過了眾多知名品牌，在市場容量日趨飽和的中國手機(jī)市場，成為一匹引人注目的黑馬?！八鲪壅谥袊袌銎痫w”，索尼愛立信移動通信產(chǎn)品（中國）有限公司公關(guān)總監(jiān)寧述勇說。

用產(chǎn)品說話

索愛相信，消費類產(chǎn)品一定要用產(chǎn)品來說話。

精確瞄準(zhǔn)市場需求，有的放矢，打造產(chǎn)品魅力。產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略支持了索愛的強(qiáng)勢崛起。

2003年6月2日推出的影像手機(jī)――索愛T618，受到了市場的極大追捧，被評為當(dāng)年最為成功的“年度手機(jī)”之一，在國內(nèi)外獲得了幾十個獎項，這是索愛發(fā)展歷程中的一個重要里程碑，讓索愛手機(jī)在消費者心中烙上了深深的印記。2004年7月，索愛在中國推出K700c，同樣引起了很好的市場反響，得到了消費者的青睞。

手機(jī)市場需要不斷地推陳出新，以新產(chǎn)品的不斷上市來推動銷售。而新品推進(jìn)既要快，也要穩(wěn)。2003年起，索愛明顯加快了新品推進(jìn)的速度。據(jù)不完全統(tǒng)計，2003年和2004年索愛共推出了21款新產(chǎn)品。然而這個數(shù)字和市場上領(lǐng)先的對手相比還有一定的差距，同期諾基亞共推出51款新品，三星共推出52款。

對此，索尼愛立信移動通信產(chǎn)品（中國）有限公司市場總監(jiān)鄭書仁說：“我們追求的不是數(shù)量而是精品，如果市場對新產(chǎn)品不認(rèn)可，那將是對公司財政、研發(fā)等資源的極大浪費。我們希望索愛的每一款產(chǎn)品都能被消費者所喜歡和接受?！?/p>

索愛強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的外觀設(shè)計，同時針對不同的消費群來開發(fā)不同的功能，并力爭使索愛產(chǎn)品在同一價位的手機(jī)產(chǎn)品中最吸引人。而對于產(chǎn)品創(chuàng)新力，在索愛的注解里不但是創(chuàng)意的、奇特的，而且是簡約而神奇的體驗。

體驗品牌價值

“我們要建立一個在通信行業(yè)里最具吸引力、最具創(chuàng)新力的全球性的品牌，也是一個長久的品牌，因此消費者的感受和評價至關(guān)重要。”鄭書仁說。

人性化設(shè)計，產(chǎn)品附加值的增加，成為索愛被消費者所突出體驗和感受到的，也成為索愛和消費者最好的溝通橋梁。最典型的例子就是索愛從T618開始就獨創(chuàng)并推廣的“Quick Share”快享理念：讓消費者利用索愛手機(jī)與周邊設(shè)備互聯(lián)，最快捷最方便地和其他人分享影像信息、傳遞移動經(jīng)歷。

“我們不只是賣產(chǎn)品，我們賣的是‘產(chǎn)品+應(yīng)用+內(nèi)容’，消費者從這三個方面獲益，也在體驗的過程中感知索尼愛立信的品牌價值所在”，索愛在應(yīng)用和內(nèi)容方面的增值服務(wù)主要體現(xiàn)在影像、娛樂、連接三個方面。因為在影像和娛樂方面，索愛有索尼和其他合作伙伴的支持，而網(wǎng)絡(luò)連接如藍(lán)牙技術(shù)，則一直都是愛立信的傳統(tǒng)強(qiáng)項。

在手機(jī)上看電視，索愛是最早提出這個創(chuàng)意的公司之一，隨后推出的P908和P910高端機(jī)型就實現(xiàn)了這一創(chuàng)意，同時這項服務(wù)也得到了移動運營商的支持，因為索愛的產(chǎn)品可以體現(xiàn)移動運營商的增值業(yè)務(wù)。除此以外，2004年新上市的130萬像素拍照手機(jī)索愛S700c，就把手機(jī)和數(shù)碼相機(jī)充分融合在一起。在內(nèi)容上，每一個購買索愛手機(jī)的客戶都可以從索愛的官方網(wǎng)站下載鈴聲和娛樂軟件。

除了提品的增值服務(wù)外，索愛也力求在營銷環(huán)節(jié)帶給消費者帶來全新的體驗。鄭書仁說：“索愛的品牌吸引力來自于創(chuàng)新力，但不單是外觀和功能的創(chuàng)新。我們追求一個整體過程的吸引力，希望在每一個環(huán)節(jié)里都能夠體現(xiàn)創(chuàng)新力，所以我們要用最新最好的方法把索愛產(chǎn)品介紹給消費者。”比如在推廣K700c時，配合“雙面手機(jī)”和“拍照手機(jī)”的概念，索愛用照相機(jī)的三角架來展示索愛K700c手機(jī)。這一創(chuàng)新的展示方式，在手機(jī)品牌眾多的銷售終端吸引了很多眼球。在眾多的索愛專賣店里，我們能看到索愛的銷售人員激情洋溢地向顧客演示如何“玩”手機(jī)。

反其道而行是索愛的市場營銷戰(zhàn)術(shù)，這也是索愛創(chuàng)新力的體現(xiàn)。

和競爭對手相比，索愛在品牌傳播上比較少運用廣告的傳播手段，而是把更多的精力投向了媒體公關(guān)傳播和終端建設(shè)上，比如和星巴克一起聯(lián)合促銷，比如2004年11月27日到12月19日舉辦的“索尼愛立信北方地區(qū)巡展”。通過對銷售終端的建設(shè)，如索愛專賣店的建立，并通過消費終端來建立品牌，索愛把產(chǎn)品更好地推介到了消費者面前。

樹立新貴形象

索愛把自己比喻成一個年輕男性，年齡在25歲至35歲之間，他既酷又棒，既有時尚活力又有成熟魅力，并且追求有結(jié)果的創(chuàng)新。在索愛看來，創(chuàng)新要跟消費者有關(guān)系，對消費者有意義，要被消費者所關(guān)注和接受。索愛的品牌承諾，是要消費者在擁有索愛產(chǎn)品以后能夠感受到：索愛手機(jī)是前所未有的體驗，它充實了我的生活，激發(fā)了我的能力，令我的生活跟以前不一樣，最后索愛手機(jī)會成為我不可缺少的一部分。

基于這樣的品牌承諾，索愛有一個品牌價值金字塔。金字塔的最基層是產(chǎn)品和服務(wù)，第二層面是功能上的優(yōu)勢，再往上就是情感和公司的價值觀。對成功的向往充滿激情，善于思考富于創(chuàng)新，對于客戶善于響應(yīng)，這就是索愛人的價值觀。也正是因為索愛人在朝著這樣的目標(biāo)努力前進(jìn)，我們看到了一個手機(jī)新貴品牌正在崛起。

2004“《成功營銷》?新生代最具競爭力品牌調(diào)查報告”顯示，2004年最具競爭力的手機(jī)品牌中，索愛在高端市場消費者份額排名中位列第5，異軍突起，是不可小視的一股力量。

今年11月19日，英國《金融時報》與普華永道聯(lián)合公布了2004年全球最受尊敬企業(yè)名單，成立僅三年多的索尼愛立信因其迅速的成長而名列“世界最受尊敬的公司”第21名。索尼愛立信同時榮獲“最佳創(chuàng)新公司”第2名和“世界最受尊敬的消費類產(chǎn)品公司”第一名。短短的三年間，索愛就獲得如此殊榮，贏得了包括中國消費者在內(nèi)的全球消費者的喜愛和信賴。

通過將索尼和愛立信的優(yōu)勢真正融合，憑借以消費者為中心，以技術(shù)應(yīng)用為向?qū)У慕?jīng)營策略，索愛已經(jīng)成為移動通訊領(lǐng)域領(lǐng)先公司之一。對于當(dāng)初索愛放言要在5年內(nèi)成為移動多媒體產(chǎn)品的世界第一品牌的豪言壯語，索愛的信心越來越足。

相關(guān)鏈接：索尼愛立信

索尼愛立信移動通訊公司是由無線通訊業(yè)的領(lǐng)先制造商――瑞典愛立信公司與電子消費產(chǎn)品的領(lǐng)先制造商――日本索尼公司于2001年共同創(chuàng)立，雙方各持有其50% 的股份，2002年8月，索尼愛立信移動通信產(chǎn)品（中國）有限公司成立。

篇10

一、我國移動電子商務(wù)現(xiàn)狀

迄今為止，我國移動電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。一是以短訊為基礎(chǔ)的訪問技術(shù)；二是采用基于WAP技術(shù)的方式；而第三個階段是以2009年發(fā)放牌照為標(biāo)志、能夠?qū)崿F(xiàn)無縫漫游和移動寬帶的3G時代。3G背景下，無線通信產(chǎn)品能夠為人們提供速度高達(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，大大提升了移動電子商務(wù)的交互能力。

（一）我國移動電子商務(wù)客戶群發(fā)展迅速

根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，截至2012年3月末，中國大陸電話用戶突破13億戶，而移動電話用戶為10.2億戶。其中，3G用戶一季度新增2364萬戶，總數(shù)達(dá)到1.5億戶，正在步入爆發(fā)式增長時期。中國自主知識產(chǎn)權(quán)的3G技術(shù)TD用戶接近6000萬戶，占3G用戶的四成左右。

（二）國家對于移動電子商務(wù)發(fā)展提供政策支持

包括移動電子商務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)被列入了2006年3月頒布的《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月，發(fā)改委與原國務(wù)院信息辦又專門出臺了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，其中移動電子商務(wù)試點工程作為六大重點引導(dǎo)工程之一。

（三）無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日益完善

近幾年來，政府加大了對無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資力度，中國電信、中國聯(lián)通和中國移動三大電信運營商在2009年8月前完成了其3G網(wǎng)絡(luò)的第一階段部署工作?；贑DMA的3G服務(wù)，即中國電信的CDMA2000和中國聯(lián)通的WCDMA，發(fā)展迅速。相比之下，中國移動的TD-SCDMA3G技術(shù)的商業(yè)化進(jìn)程比預(yù)期緩慢。3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)及投入使用，加速了我國移動電子商務(wù)的發(fā)展。

二、目前我國移動電子商務(wù)所面臨的問題及對策

（一）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場機(jī)制需要逐漸完善

作為嶄新的商務(wù)活動模式，國內(nèi)移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)才剛剛起步，沒有自己的國家標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，而且市場機(jī)制還不夠規(guī)范和完善，不可避免地出現(xiàn)了一些經(jīng)濟(jì)糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，中國人民銀行制定了《電子支付指引（第一號）》，但出臺更加完善的法律、法規(guī)仍是移動電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

（二）安全性有待提高

移動電子商務(wù)安全面臨著技術(shù)、管理和法律等幾個方面的挑戰(zhàn)，主要包括終端竊取和假冒、無線網(wǎng)的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、拒絕服務(wù)、交易抵賴、移動終端遺失、設(shè)備差異和設(shè)備的不安全等。解決移動電子商務(wù)安全性問題主要有端到端策略、加密技術(shù)、防火墻、嚴(yán)格的用戶鑒權(quán)、單一登入、無線PKI技術(shù)、授權(quán)和安全交易流程等策略。

（三）交易成本過高

一是努力降低生產(chǎn)成本；二是不斷降低交易成本；三是力爭關(guān)鍵技術(shù)革新；四是認(rèn)準(zhǔn)特有優(yōu)勢；五是強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)模式。

三、中國移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報告》顯示，截至2011年12月底，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長17.5%，其中，智能手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.9億，這表明我國移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預(yù)計2012年我國移動電子商務(wù)用戶將預(yù)計將達(dá)到24957.2萬2.5億，2012年手機(jī)支付交易規(guī)模將有望超過1000億元。移動電子商務(wù)在我國已進(jìn)入快速發(fā)展期，所以完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場機(jī)制和安全機(jī)制是移動電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

總結(jié)

中國移動客戶群龐大，移動電子商務(wù)發(fā)展迅猛、潛力巨大，但由于國家相關(guān)政策、移動運營商、銀行、商戶和消費者等因素的限制，我國還處于移動電子商務(wù)發(fā)展的初級階段，其交易安全、商業(yè)模式和消費者接納等問題亟待解決。政府和移動運營商們必須加緊聯(lián)系與配合，共同研發(fā)出一套從技術(shù)、管理和法律上都嚴(yán)密的安全策略以解決安全問題及威脅，進(jìn)一步構(gòu)建適宜移動電子商務(wù)活動的環(huán)境，促使移動電子商務(wù)高速發(fā)展。今后，還需要對移動電子商務(wù)的服務(wù)模式、物流配送和交易支付等方面加強(qiáng)監(jiān)管、深化改革，中國移動電子商務(wù)的發(fā)展雖然任重道遠(yuǎn)，但是前景光明。

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