導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇合作營銷論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

不論公司處于價值鏈條的什么位置，面對著日益多變的動態(tài)市場環(huán)境，都需要龐大的營銷預(yù)算。營銷經(jīng)理們都應(yīng)該知道，單憑自身的資源是難以滿足市場啟動和市場運作的巨大開支的。因此公司應(yīng)積極尋求合作營銷策略，尋求一種最佳支配營銷預(yù)算的途徑。

在市場啟動階段，公司可以與上下游廠商進行合作廣告，把聯(lián)合信息在同一時間、通過同一渠道向最終的目標(biāo)顧客傳播。如此，整合使用自身與上下游廠商的廣告預(yù)算。在市場推廣階段，公司可以利用合作促銷的形式，實現(xiàn)與合作伙伴促銷費用的相互對接，節(jié)約促銷的實際開支。

在公司與上下游廠商之間的合作營銷中，可以非常顯著地體現(xiàn)這一優(yōu)勢。著名的芯片廠商Intel公司，就曾經(jīng)成功的運用合作廣告策略為其新產(chǎn)品開路。Intel公司宣布，只要下游電腦廠商能在他們的廣告中和產(chǎn)品上加上“IntelInside”的標(biāo)識，Intel公司將支付其部分的廣告費用。此合作廣告政策一經(jīng)宣布。Intel公司迅速獲得了許多下游廠商的認可與訂貨。公司的386和486芯片也迅速占領(lǐng)市場。公司在支付一定合作廣告費用的同時也獲得了銷售額和利潤的成倍增長。

二、延展和嵌套品牌效應(yīng)

合作營銷可以實現(xiàn)產(chǎn)品品牌的延展，也可以實現(xiàn)公司產(chǎn)品品牌與其它公司品牌的嵌套與聯(lián)合，從而增進公司的品牌競爭力。

公司與上下游廠商進行的合作營銷，是一種縱向整合式的合作，可以使公司品牌在更大范圍得到延展。通過選擇與自身形象和品牌定位一致的上下游廠商，進行合作廣告、聯(lián)合傳播等協(xié)同運作活動。在消費者的認知領(lǐng)域內(nèi)建立一個強大的“品牌集合”，從而實現(xiàn)公司品牌的延展。

我國的家用電腦市場，因為充斥著大量的“水貨”，電腦銷售就更依賴于品牌感召力。因此，對于品牌電腦的營銷來講，就可以采用聯(lián)合上下游品牌，塑造強強聯(lián)合的品牌豪華陣容。例如：聯(lián)想品牌電腦配上IntelInside標(biāo)識，加上形象和信譽俱佳的“聯(lián)想1＋1”專賣店品牌，以及聯(lián)合名牌主板廠商和其它零部件品牌，協(xié)同進行廣告和其它市場推廣活動，在消費者腦海里形成一個以聯(lián)想品牌為首的強勢品牌集合。同時，也通過品牌的協(xié)同傳播，徹底打消消費者擔(dān)心買到水貨的疑慮，大大提高了消費者的購買沖動。

公司也可以與（非）相關(guān)行業(yè)的其它廠商合作營銷，這是一種橫向聯(lián)合式的合作營銷，它往往能夠取得一種珠聯(lián)壁合的品牌效果。這種合作往往是以公司之間的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)聯(lián)盟為基礎(chǔ)，選擇具有優(yōu)勢互補背景的公司進行合作營銷，創(chuàng)立合作品牌。

在我國手機市場上。昔日的通信巨頭愛立信與消費電子巨頭索尼之間的品牌融合可稱為合作品牌營銷的典范。索尼和愛立信在手機業(yè)務(wù)上建立了全面合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，并且投資4000萬歐元組建了索尼愛立信公司。由此誕生了“索尼愛立信”手機，兩家公司的手機品牌進行了全面融合。索尼愛立信致力干將索尼在消費類電子領(lǐng)域的產(chǎn)品策劃和設(shè)計專長、豐富的娛樂內(nèi)容資源與愛立信在通信領(lǐng)域領(lǐng)先的科技和經(jīng)驗相結(jié)合，為消費者創(chuàng)造全新的附加價值。

三、鞏固價值鏈成員關(guān)系

公司通過與上下游廠商的合作營銷，彼此協(xié)同運作，維護穩(wěn)定的關(guān)系，可以降低整個價值鏈內(nèi)部的管理成本和信息交換成本，同時也可以進一步鞏固合作各方之間的聯(lián)盟關(guān)系?，F(xiàn)代的市場競爭是速度的競爭，而速度競爭就是信息的競爭。因此，信息是發(fā)展商業(yè)合作伙伴關(guān)系的關(guān)鍵。零售商與分銷商喜歡相互競爭，而鏈條內(nèi)的相互競爭也必須依靠信息的快速獲得和高效處理。因此，公司依靠對市場信息的成功收集和掌控，利用這一誘因加強價值鏈成員之間的合作，而不是過度競爭，就能維護和鞏固各方的合作關(guān)系。

公司通過與下游分銷商和零售商的合作營銷，使得公司銷售人員向多職能化發(fā)展。銷售員不僅僅是將產(chǎn)品賣給下一級廠商的銷售代表，也是維系和加強與分銷商關(guān)系的親善大使。銷售人員不再局限于將產(chǎn)品推到分銷商的倉庫里，而是要千方百計協(xié)助分銷商和零售商賣出更多的產(chǎn)品，實現(xiàn)真正意義上的銷售。

四、實現(xiàn)跨行業(yè)交叉銷售

公司與（非）相關(guān)行業(yè)建立合作促銷關(guān)系，可以實現(xiàn)跨行業(yè)交叉銷售。由于合作各方的市場定位一致，合作各方就鎖定了相同的目標(biāo)顧客群。基于此，公司通過與相關(guān)公司的合作，可以為自己的目標(biāo)客戶特別是忠誠客戶提供打包服務(wù)。通過交叉銷售可以使客戶獲得更好的滿足需求的打包服務(wù)，從而獲得最大化的價值和利益，也可以為公司帶來銷售增長。

篇2

[關(guān)鍵詞]洲際背包客；入境前后旅游空間流；國內(nèi)旅游空間流；捆綁國

1引言

國際上對背包旅游的關(guān)注約有40年的歷史。在其界定上，皮爾斯(Pearee)和墨菲(Murphy)根據(jù)其旅游行為特征對其定義。烏利雷(Uriely)認為背包旅游是一種旅游形式(form)?？贫?cohen)認為20世紀(jì)60年代的背包客逃避主要旅游區(qū)，追求融入接待國文化。在背包旅游的經(jīng)濟意義上，費爾斯與荷恩(Firth&Hing)探討了背包客的行為對旅游可持續(xù)發(fā)展的影響。特納與艾施(Turner&Ash)討論了背包旅游對基礎(chǔ)設(shè)施、旅游目的地建設(shè)的推動作用。斯科文思(scheyvens)探討了背包旅游與欠發(fā)達國家經(jīng)濟與環(huán)境發(fā)展的關(guān)聯(lián)。漢普頓(Hampton)分析了背包旅游者對發(fā)展目的地經(jīng)濟的意義。在旅游行為研究上，皮爾斯與宋(Pearce&Son)對比了澳大利亞背包客與國際學(xué)生的旅游行為，凱恩與金(Kain&King)探討了背包客對澳旅游產(chǎn)品的選擇。在旅游線路上，萊利(Riley)討論了背包客旅游對旅游線路開發(fā)的推動作用。威斯伯恩(Washburn)探討了背包客對線路的線性尋找問題(BLSP)，并提出以動態(tài)程序解決問題的方法。此外，學(xué)者們對背包客的人口特征、形象、旅游動機及社會互動等進行了多方位研究。國際上對背包旅游者路徑選擇的研究尚未見到。

國內(nèi)對背包旅游的關(guān)注較晚，近幾年才開始出現(xiàn)相關(guān)文獻。盛蕾介紹了背包旅游的內(nèi)涵、類型及特征。李春穎、黃遠水將國外背包旅游研究的多維視角歸納為三大類，即背包旅游及背包旅游者特征、背包旅游對旅游接待地影響、旅游接待國對背包旅游的態(tài)度。蘇紅霞、馬耀峰分析了旅華背包客出入境口岸的選擇，提出了不同旅游偏好的背包客對相應(yīng)類型旅游吸引物有先睹為快的傾向。白凱、馬耀峰研究了環(huán)境感知因素對旅華背包客旅游決策的影響，提出旅游目的地感知因素對旅游者決策行為影響高于客源國環(huán)境感知因素。楊建美、朱璇重申背包旅游對貧困地區(qū)的經(jīng)濟貢獻。朱璇通過回顧文獻，討論了背包旅游者的概念、動力學(xué)機制及其行為特征，追溯了背包旅游演化的軌跡；認為背包客是中國現(xiàn)實國情下具有先導(dǎo)作用的旅游者，主張優(yōu)先開發(fā)背包旅游市場。

目前尚未出見針對洲際背包游客旅華路徑選擇規(guī)律的研究。旅游路徑的選擇是從地理學(xué)角度研究旅游流空間規(guī)律。本項目對洲際背包客來華前、中、后空間移動規(guī)律的研究將空間的范圍擴大到了他國，彰顯了鄰國在旅游線路開發(fā)中不可忽視的意義；洲際背包客在華流動規(guī)律既突出了中國背包旅游熱點城市，又可成為這種目的地城市分類的依據(jù)。

2研究方法

本文從消費者行為學(xué)、行為地理學(xué)和市場營銷學(xué)角度來研究旅華洲際背包客。通過問卷調(diào)查收集一手資料，然后結(jié)合相關(guān)理論、數(shù)據(jù)，對問卷調(diào)查結(jié)果進行定量定性分析。問卷調(diào)查與游客空間流動模式相關(guān)的信息包括背包客的人口特征、之前背包旅游地區(qū)、本次入華前旅游國家、游華后去向、在華旅游線路、旅游方式、費用等。

問卷調(diào)查陸續(xù)在2006年7月至2007年3月間完成。調(diào)查地點選在西安和陽朔。西安是中國最具魅力的歷史文化名城之一，是中國人文旅游資源的杰出代表。桂林的陽朔被譽為“背包客的天堂”，是中國洲際背包游客最為集中的地方，是中國自然旅游資源的杰出代表。調(diào)查地點選在西安和桂林的多個國際青年旅社(InternationalYouthHostel)。問卷中有一項確認旅游者的背包旅游身份。

3旅游空間流結(jié)果與分析

發(fā)放問卷300份，回收有效問卷262份。所調(diào)查的背包客來自22個國家，其中，男134人，女128人。平均年齡28歲。選擇與朋友出游的占31％，伴侶30％，家人20％，其余19％。所調(diào)查的背包客中223人來自歐洲，23人來自美洲，16人來自澳洲(表1)。絕大多數(shù)(94％)游客來自歐美，路途比澳洲更為遙遠，這些游客的旅游線路決策能夠更為典型地反映大尺度國際旅游的空間流動特點。英國游客歷來對文物古跡類旅游產(chǎn)品興趣較大，這一點在所采訪到的英國旅華背包客數(shù)量中得到了體現(xiàn)。

262名洲際背包客中有130名在游覽中國之前(后)還游覽了其他國家(圖1)，其中，入華前(后)游覽最多的國家前5名為泰國(46人)、越南(42人)、蒙古國(38人)、俄羅斯(32人)、澳大利亞(29人)。其他游覽較多的國家還有老撾、新西蘭、印度、柬埔寨、日本、尼泊爾等。洲際背包客人華前游歷最多的國家是蒙古和俄羅斯，而人華后游歷最多的國家為泰國、越南、澳大利亞等9國。這些國家中除了澳大利亞和新西蘭外，其余都是中國的鄰國。澳大利亞和新西蘭位于澳洲，與中國一水之隔，同屬亞太地區(qū)，是航空線路上距離中國最近的洲際國家。這些國家的共同特點是，毗鄰中國或接近中國。這樣的結(jié)果符合最大效益原則。最大效益原則是在中小尺度旅游研究基礎(chǔ)上提出的，同樣適用于洲際大尺度旅游。中國鄰國中只有韓國未能成為旅華游客選擇較多的旅游目的國。

將旅游目的國分為兩大類，即“捆綁類(inclusivedestinations)”和“排斥類(exclusivedestinations)”。捆綁類指背包游客在游歷中國的同時很可能一并選擇出游的國家，俄羅斯、蒙古、泰國、越南、澳大利亞等就屬于這個范疇。捆綁類國家又可以細分為兩類，一種是游客選擇中國在先，’選擇其他國家在后；另一種是游客選擇其他國家在先，選擇中國在后。先選擇的國家稱作“首要捆綁目的國(primaryinclusivedestinations)”，將隨后連帶選擇的國家稱為“附屬捆綁目的國(attachedinclusivedestinations)”。無論是首要捆綁還是附屬捆綁，這些國家最終都成為游客選擇的共同旅游目的國(comniondestinations)。一次旅游目的國相對較多是背包旅游的特點，因此國際線路合作開發(fā)在背包旅游中的地位更顯突出。在接受調(diào)查的背包客中，132名鎖定中國為唯一旅游目的國。中國疆域廣博，氣候差異大，地質(zhì)地貌種類獨特，民族眾多，文化多彩，歷史悠久，無論是人文還是自然旅游資源都異常豐富，在中國，就旅游資源來說，游客會忙得不亦樂乎。無論是兩周還是四周的時段，都可以排得滿滿當(dāng)當(dāng)。尤其是背包客注重與當(dāng)?shù)厝私煌?，喜歡探索新領(lǐng)域，旅游時段較長也不會感到無聊。圖2表示洲際游客選擇旅游目的國時存在3種情況。A是只選中國，B是選擇中國和其他國家一起成為旅游目的國，C是選擇中國之外的國家。

3.2在華城市間流動

問卷調(diào)查了洲際背包游客在華旅游路徑，部分統(tǒng)計結(jié)果見圖3。從旅游造訪次數(shù)上來講，背包客對北京、西安、上海、香港、成都、平遙、桂林等城市的造訪率較高，從244次到53次不等(圖3)。來西安和桂林的洲際背包客對北京、上海、香港等中國一級口岸城市的造訪率最高，對廣州的造訪率明顯較低。造訪較多的城市還有成都、平遙、大同、昆明、拉薩、洛陽等。

從背包客在城市間的流動趨勢來看，分別以北京、上海、桂林、香港、西安5個城市為中心觀察背包客在這些城市與其他城市間的流動次數(shù)。以北京為中心，京西流(102次)、京大流(75次)、京滬流(45次)及京平流(35次)較多；以西安為中心，西京流(102次)、西平流(65次)、西滬流(65次)、西成流(61次)最為突出；以上海為中心，流動頻率較高的有滬西流(65次)、滬京流(45次)、滬桂流(45次)，依次還有滬杭、滬蘇、滬香；以桂林為中心，流動頻率較高的線路是桂滬(45次)、桂香(42次)、桂西(40次)及桂成和桂昆；以香港為中心，流動頻率較多的線路是香桂(32次)、香廣(23次)、香滬及香京。

以北京、西安、上海、桂林和香港為基準(zhǔn)(其中，北京、上海和香港是中國一級口岸，西安和桂林是所選案例地區(qū))，觀察以這5個城市為中心(出發(fā)點)時洲際背包客的流向特點，發(fā)現(xiàn)所流向城市可以歸納為4類(表2)：一是口岸城市；二是輻射類城市；三是特色城市，即擁有很高級別旅游景點的城市；四是中轉(zhuǎn)城市。

洲際背包客在各個中心城市與重要口岸之間的流動都較多，說明大型口岸城市的重要地位。首先，它們是游客出入中國的起始點和必經(jīng)通道；其次，這些城市同時又是聞名國際的旅游城市，旅游產(chǎn)品豐富、成熟，具有極大的吸引力。大型口岸城市(如北京、上海、香港)較為獨立，對周邊地區(qū)依賴較少，經(jīng)常會帶動周邊地區(qū)旅游發(fā)展。

輻射類城市指中心城市之間的小型城市(如大同、平遙)以及中心城市周邊較大的旅游資源較豐富城市(比如成都、杭州、蘇州、洛陽)。北京與西安之間的大同、平遙人文旅游產(chǎn)品級別高，一個以世界遺產(chǎn)平遙古城聞名，一個以世界遺產(chǎn)云岡石窟聞名。成都、洛陽、蘇州、杭州屬于另外一種類型的輻射類旅游地區(qū)。這些城市坐落于中心旅游城市(西安、上海)的周圍，火車行程不超過半天，甚至短到一兩個小時。除了距離近以外，這類城市還具備自己突出的旅游產(chǎn)品，比如蘇州園林，杭州西湖，洛陽龍門石窟，成都附近的峨眉山，大熊貓保護中心等都是世界遺產(chǎn)級吸引物。輻射類城市對中心城市的依賴性較大，尤其是針對國際旅游。

以北京、上海、香港為中心城市時，相對應(yīng)的西安、昆明、桂林等流向城市在地理位置上距離中心城市較遠，不在輻射地區(qū)范圍內(nèi)，也不屬于口岸城市。卻表現(xiàn)出較高的互動，這類城市在此歸為特色類旅游城市，因為這些城市具有頂級、享譽海內(nèi)外的旅游產(chǎn)品，頂尖級旅游產(chǎn)品對游客產(chǎn)生的吸引力超越了時空、資金的限制，成為人選目的地。

擁有頂尖級旅游產(chǎn)品的特色旅游城市獨立性較強，深受洲際背包客青睞。

洲際背包客選擇較多的輻射類和特色類城市有一個共同點，即擁有世界遺產(chǎn)級旅游產(chǎn)品。區(qū)別在于輻射類目的地依附于中心城市，而特色類目的地獨立存在，在不依附于中心城市的情況下憑借其突出的旅游產(chǎn)品直接成為繼口岸城市之后背包客的首選目的地。

廣州缺乏高級別的人文或者自然景觀。問卷調(diào)查顯示，對背包游客來說，廣州的主要功能是中轉(zhuǎn)站。背包客一般都尋求低消費，寧可多花時間與體力，到達(離開)香港時在廣州中轉(zhuǎn)能夠節(jié)約不少費用。

背包游客首先離開客源國或者是捆綁國(一般為鄰國)從旅游資源豐富的口岸城市進入中國，然后可能選擇輻射類目的地，包括口岸城市周邊旅游區(qū)域和口岸城市與中心城市途中經(jīng)過或接近的高級別旅游區(qū)，之后便進入旅游資源豐富且具有頂尖級吸引物的特色類城市旅游，特色城市的旅游范圍也可能向周邊景觀獨特的高級別旅游區(qū)輻射，最后背包客再次選擇口岸城市出境，回到客源國或者進入其他國家繼續(xù)旅游。這是洲際背包客在中國觀光旅游的一般規(guī)律。

4結(jié)論

篇3

二、在《營銷策劃》教學(xué)中運用小組合作學(xué)習(xí)策略的整體設(shè)計

針對學(xué)生存在的上述誤區(qū)，結(jié)合《營銷策劃》教學(xué)的實踐經(jīng)驗，建議教師可以從以下幾個方面著手，進行整體設(shè)計，幫助學(xué)生開展好小組合作學(xué)習(xí)。

1.確保學(xué)生理解“小組合作學(xué)習(xí)”策略在正式將“小組合作學(xué)習(xí)”引入課程的教學(xué)之前，先開展“小組合作學(xué)習(xí)策略”的學(xué)習(xí)工作。具體做法如下：先通知學(xué)生本課程將采用“小組合作學(xué)習(xí)”方法，同時布置作業(yè)，讓學(xué)生自己學(xué)習(xí)并了解該方法；然后抽查作業(yè)完成情況，可以采用口頭匯報的形式；最后，教師用大約15分鐘的時間進行課堂講解。經(jīng)過這個過程，不僅讓學(xué)生了解小組合作學(xué)習(xí)的一般組織方法，明白每個人都有自己的特長，更要讓他們理解身為一個參與者的角色要求：領(lǐng)取自己最具優(yōu)勢的學(xué)習(xí)任務(wù)，正確處理個體目標(biāo)與小組目標(biāo)之間的關(guān)系，增強責(zé)任感和合作、溝通意識。畢竟，“合作就是要追求個體間協(xié)調(diào)作用的最高水平，以最小的付出獲得最多的共同利益，實現(xiàn)共同目標(biāo)的途徑是合作個體間的相互配合和協(xié)調(diào)”。

2.簡單任務(wù)演練在課程前期階段，組織1~2次課堂“小組學(xué)習(xí)”。首先，教師確定的學(xué)習(xí)任務(wù)要相對簡單。其次，在分組方法方面，第一次采用隨機模式，直接按照課堂上的落坐位置，采用就近原則分組；第二次采用自愿原則，提醒學(xué)生課間根據(jù)自我意愿調(diào)整好座位，坐在同一區(qū)域的約6位同學(xué)為一組。簡單任務(wù)演練的上述設(shè)計，目的是為了觀察學(xué)生對該策略的理解情況，并識別有無需要幫助的同學(xué)；教師可根據(jù)簡單任務(wù)演練的具體情況，進行針對性點評，并對后續(xù)教學(xué)環(huán)節(jié)做出微調(diào)，以保證正式開展小組合作學(xué)習(xí)后取得好的效果。

3.培訓(xùn)小組長經(jīng)過簡單的任務(wù)演練和教師的調(diào)整，可以劃分穩(wěn)定的分組并選擇小組長。教師需要對各個學(xué)習(xí)小組的組長進行培訓(xùn)。培訓(xùn)主要是幫助組長們順利履行其職責(zé)———明確小組的學(xué)習(xí)任務(wù)，恰當(dāng)分配學(xué)習(xí)任務(wù)，在小組內(nèi)做好組織協(xié)調(diào)工作，維持所在小組的學(xué)習(xí)效率，確保完成小組任務(wù)，并在課程結(jié)束時撰寫小組的自評報告。

4.小組合作學(xué)習(xí)的形式根據(jù)《營銷策劃》課程的特點，既可以在課堂內(nèi)開展小組合作學(xué)習(xí)，也可以在課堂外進行。課堂內(nèi)的小組合作學(xué)習(xí)，形式可以更加靈活多樣，那樣不僅能活躍課堂氣氛，增強課堂教學(xué)效果，而且可以激發(fā)學(xué)生小組間的競爭意識，建立并維持較高水平的集體榮譽感和責(zé)任感。

5.教師對小組合作學(xué)習(xí)過程的跟蹤小組合作學(xué)習(xí)的主體是學(xué)生，為了避免教師的權(quán)威身份影響學(xué)習(xí)小組的開放性和創(chuàng)新性，針對大學(xué)層次的學(xué)生，教師最好不要參加小組的學(xué)習(xí)。盡管如此，并不意味著教師對學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)不聞不問，任由學(xué)生自己去做。在小組學(xué)習(xí)的過程中，教師要給予必要的推動，當(dāng)學(xué)習(xí)小組出現(xiàn)困難時，教師還是應(yīng)提供咨詢和建議的。最后，教師需要對課程的小組合作學(xué)習(xí)情況進行“形成性評估”，為以后的教學(xué)工作留下寶貴的經(jīng)驗。

三、《營銷策劃》課程中運用小組合作學(xué)習(xí)策略的合作點

盡管在一門課程的教學(xué)中，可以發(fā)現(xiàn)許多運用小組合作學(xué)習(xí)策略的合作點，但是，結(jié)合《營銷策劃》課程的特點，建議教師將合作點主要安排在兩個方面：創(chuàng)意點和實踐點。

篇4

2電費收取

電費收取方式有坐收、走收銀行代收、電話付費、充值卡等方式。目前隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，又采取了一些新的收取電費方式，例如用戶在超市POS機上交電費，或者通過網(wǎng)上銀行劃撥方式交費，方便了用戶。對月用電量較大的電力客戶實行每月分次劃撥電費（一般每月不少于三次），月末抄表后結(jié)清當(dāng)月電費制度。對交納電費信譽等級較差等電費風(fēng)險較大的電力客戶，可以合同方式約定實行預(yù)購電制度。電費收取做到日清月結(jié)，并編制實收電費日報表、日累計報表、月報表，不得將未收到或預(yù)計收到的電費計入電費實收。開展電費風(fēng)險控制與研究工作，建立電費回收預(yù)警機制。根據(jù)電費風(fēng)險類別和等級，制定防范電費壞賬風(fēng)險的預(yù)案。

3加強對電費抄核收的稽查工作

3.1加強對抄表人員的稽查工作，從以下幾方面進行抄表員是否在規(guī)定的日期抄表，是否存在任意估抄、漏抄和隨意委托他人代抄現(xiàn)象，抄表是否及時準(zhǔn)確，是否按時間抄回所有用戶的電能表指數(shù)。抄表卡參數(shù)與現(xiàn)場是否一致；書寫是否規(guī)范、字跡是否清晰。表計安裝是否規(guī)范，抄表時發(fā)現(xiàn)表計故障、電量異常，是否有時通知有關(guān)人員，及時傳遞工作票。抄表發(fā)現(xiàn)有違章、竊電時，是否及時進行記錄或保護現(xiàn)場并通知用電檢查人員到出場取證調(diào)查。電能表實抄率是否達到居民客戶98%，其他客戶100%的指標(biāo)。檢查卡表售電發(fā)行情況，重點檢查長時間不購電用戶，到現(xiàn)場檢查實際用電量與購電量是否相符。抽查零度戶是否屬實。對電卡表用戶是否定期核查，應(yīng)力爭達到至少3個月輪查一遍。

3.2加強對核算工作稽查，從以下幾個方面進行檢查核算人員是否按照正確的電價政策進行電量、電費的核算，包括用電性質(zhì)、目錄電價、基本電費、功率因數(shù)調(diào)整電費、價處基金、地方小火（水）電、躉售電價、峰谷電價、尖峰電價、高耗能行業(yè)差別電價執(zhí)行情況等。檢查電費臺賬、抄表卡片等基礎(chǔ)資料管理情況，核對抄表卡或抄表器的電費參數(shù)與計算機內(nèi)是否一致，電量、電費發(fā)生差錯是否及時更正，工作票傳遞是否及時，根據(jù)工作票內(nèi)容是否及時修改數(shù)據(jù)。到用戶現(xiàn)場核對用電性質(zhì)、變壓器容量、互感器變比等計費參數(shù)與計算機內(nèi)計費參數(shù)是否一致。退補電量、電費是否符合規(guī)定，是否登記營業(yè)電費差錯臺賬。所有電費臺賬、應(yīng)收賬裝訂及保管是否符合規(guī)定。

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在素質(zhì)教育的背景下，合作學(xué)習(xí)的教學(xué)模式在英語教學(xué)中應(yīng)用越來越廣泛?，F(xiàn)行的《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》中提出“倡導(dǎo)體驗、實踐、參與、合作與交流的學(xué)習(xí)方式”，而小組合作學(xué)習(xí)可以說是普通中學(xué)英語課程標(biāo)準(zhǔn)大力倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式之一。小組合作學(xué)習(xí)能夠培養(yǎng)學(xué)生獲取新知識的能力、搜集和處理信息的能力、分析問題和解決問題的能力和合作、交流能力等，被人們稱為近幾十年來最重要和最成功的教學(xué)改革。

二、合作學(xué)習(xí)應(yīng)注意的問題

隨著合作學(xué)習(xí)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，小組合作學(xué)習(xí)在實際課堂教學(xué)中出現(xiàn)了一定問題，如有些學(xué)生不愿在公眾面前發(fā)言等。在今后的英語教學(xué)中，應(yīng)關(guān)注這些問題，不斷地提高完善小組合作學(xué)習(xí)的教學(xué)模式。

（一）開展小組合作學(xué)習(xí)要注意合理分組、合理分工、合作交流

首先，合理分組學(xué)習(xí)小組。劃分小組成員時要注意學(xué)生能力及個性的差異，使各小組能夠均衡地開展學(xué)習(xí)。合理分工小組內(nèi)部成員時，應(yīng)明確個人分工，做到互相配合、相互幫助。此外，組內(nèi)分工在使小組成員完成的共同任務(wù)外，盡可能實行輪流制，讓每個人都有機會擔(dān)當(dāng)每個角色如組長、匯報員、記錄員等。最后，在開展小組合作學(xué)習(xí)事應(yīng)注意合作交流。小組應(yīng)該交流組內(nèi)的不同想法和意見以致達到融合。通過小組合作學(xué)習(xí)擁有看法一致或相互認同意見，這樣才能提高學(xué)生的表述能力、質(zhì)疑與評價的能力、傾聽他人想法的能力,尤其是能增強學(xué)生競爭的意識和合作交流的能力。

(二)教師應(yīng)把握好合作學(xué)習(xí)的度，注意點撥和引導(dǎo)學(xué)生主動參與

教師應(yīng)把握好合作學(xué)習(xí)的度，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和動手能力。因此，小組合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容要放在重點、難點上，注意內(nèi)容的開放性、可行性、趣味性和探究性?？傊?，小組合作學(xué)習(xí)不能只追求表面形式而不管實際效果，教師要設(shè)計好合作學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時間和合作學(xué)習(xí)的進程等。另一方面，教師在小組合作學(xué)習(xí)時不能只當(dāng)旁觀者，而當(dāng)是學(xué)生合作的參與者，及時對學(xué)生的問題進行指導(dǎo)。教師在課堂上可利用一些鼓勵性的語句如Trustyourself、Nevergiveup等及時肯定和鼓勵學(xué)生的質(zhì)疑，讓學(xué)生能對知識充滿渴望和好奇，鼓勵學(xué)生勇于開口，大膽得表現(xiàn)自己。

（三）實施合作學(xué)習(xí)過程中要注意避免兩種傾向

在合作學(xué)習(xí)中，一種常見的極端是把討論變成少數(shù)幾人的發(fā)言。剛開始時，同學(xué)們都對小組討論這種形式比較新奇，每個人都會踴躍發(fā)言，來闡述自己的觀點。隨著這種教學(xué)形式的不斷開展，一些優(yōu)秀的學(xué)生脫穎而出，致使部分表現(xiàn)相對差的學(xué)生漸漸地失去了發(fā)言的勇氣，不斷受到排擠，最終導(dǎo)致小組討論變成了以某個或某幾個同學(xué)為中心。另一方面要避免追求形式上的熱鬧。教師為了追求課堂上熱烈的學(xué)習(xí)氣氛，對教學(xué)形式開始放寬顯現(xiàn)，更加的民主，任憑學(xué)生大喊大叫，這樣下去必然導(dǎo)致教學(xué)走向另一個極端。

三、合作學(xué)習(xí)的評價

以下三個方面來介紹小組合作學(xué)習(xí)的評價方式。

(一)小組成員的自我評價

在英語教學(xué)中，成員之間的互相影響是很大的，我們應(yīng)注重發(fā)揮成員的相互激勵和幫助作用。小組成員自我評價的主要內(nèi)容有合作小組中個人的參與意識、合作習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度和合作效果等。在英語小組合作學(xué)習(xí)的評價中，要注重自我評價的因素，結(jié)合自身的表現(xiàn)，讓學(xué)生找出自己的優(yōu)缺點，明確其成功的一面和需要改進的地方。通過自我評價，激發(fā)學(xué)生積極參與的熱情，熟記所學(xué)語言及各種語言運用技巧，也促使學(xué)生學(xué)會欣賞他人同伴，提高小組團隊精神。

(二)小組評價

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促銷是指賣方向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息的一系列宣傳、說服活動，通過這些活動，幫助人們認識產(chǎn)品的特點和功能，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們購買欲望和購買行為，從而達到擴大銷售的目的。促銷的基本方式可分為廣告（advertisement）、人員推銷（personal-selling）、銷售促進（salespromotion）、和公共宣傳（publicity）四類。促銷，顧名思義離不開銷售人員的一系列語言宣傳活動，然而如果語言使用不當(dāng)，不但不會說服顧客，反而會損壞商家的形象。無論任何商業(yè)活動，與客戶搞好關(guān)系都是其主要目的，所以工作人員的語言行為起著首要作用。

會話的一些準(zhǔn)則在促銷中有著重要作用。語言學(xué)家Grice發(fā)現(xiàn)人們在對話的過程中，實際上對話的雙方都假設(shè)了一些東西，都相信兩個人說話的時候是相互配合的，配合過程中，都有不言而喻的信念，這稱之為合作原則（thecooperativeprinciple）。合作原則之下又有四條準(zhǔn)則：量得準(zhǔn)則、質(zhì)的原則、相關(guān)準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則。量的準(zhǔn)則就是說話要提供足夠的信息量，另外所說的話不應(yīng)超出所需的信息量，例如：

1.“WhathappenedtoJohn?”他出什么事了？

“Hewasfinedfivehundreddollars.”他被罰五百美元。

被罰五百美元是對提問的回答，如果“他”其實不僅被罰五百美元，還有三個月的監(jiān)禁，那么這句話的回答就沒有提供足夠的信息。又如當(dāng)你在國外學(xué)習(xí)，參加朋友的宴會時，拿上一杯酒，作自我介紹時：

2.“I’mLiufromChina,ateacherofEnglish.”我是來自中國的劉，英語教師。

3.“I’mLiufromChina,ateacherofEnglish,withawonderfulsalary,unmarried.”我是來自中國的劉，英語教師，收入頗豐，未婚。

例句（2）已經(jīng)提供了足夠的信息，恰當(dāng)?shù)倪M行了介紹，而例句（3）介紹已有多余成分，對方會認為你別有用心。同樣在人員促銷中要特別注意量的準(zhǔn)則，如果信息不足，消費者不能充分了解產(chǎn)品，而不愿意購買，如果介紹過于冗長，信息過多，消費者就會產(chǎn)生膩煩心里，認為介紹過于夸張，而不想購買，或者消費者根本不愿花費大量時間去傾聽一些無用信息。例如：雅芳有限公司的促銷人員在介紹其新出產(chǎn)的雅芳清涼洗面霜時是這樣介紹的：“雅芳公司新出產(chǎn)的雅芳清涼洗面霜（a），日本配方,特別適合東方人膚質(zhì)（b），具有清涼和調(diào)節(jié)雙重功效（c），含天然薄荷成分，清涼舒爽，清新宜人（d），泡沫豐富細膩，適合各種肌膚使用（e）。”一句話包含了五條信息a.品名，b.出產(chǎn)商，c.功效，d.新產(chǎn)品特色，e.所適合消費群。此五項信息是買者最關(guān)心的主要信息，可以說是缺一不可。這些信息已經(jīng)足夠，如果再添加信息，如將功效在詳細化，將使用方法，注意事項，生產(chǎn)地址等等全部都加上，信息過于嗦，買者沒有耐心再聽下去，不僅不會引起人們的興趣，反而會使大家由于厭煩而離開，再比如有這樣一則廣告：

4.Pepsi-colahitsthespot

Twelvefullounces,that’salot

Twiceasmuchforanickel,too

Pepsi-colaisthedrinkforyou.

此廣告只有四個短句，卻極具說服力，將品名、質(zhì)量、重量、價格全部包容。雖然簡短卻讓顧客明白Itisagoodbargain.信息清楚，明確，而且短小精悍，這些就是對量準(zhǔn)則的很好應(yīng)用。

質(zhì)的原則是讓我們說實話，說話要有證據(jù)，要真心，如果我們說，“Thisisaniceroom.”等于說，“Ibelieveitisaniceroom.”也就是說，說了這句話就不能反回去說“Thisisaniceroom,infact,thisisnotaniceroom.”這就是自我矛盾。但是人們說話時并不是經(jīng)常說真話的，明顯的一種情況叫無害的謊話，英文叫whitelie。有些情況，雖然是明火執(zhí)仗的謊言，但對方相信你是要和我做真誠的交流，那么我認為你不是要故意騙我，而是要表達其它意思，所以這種信任，這種信念，這種相信對方跟你配合的信念，迫使著自己對這樣一個明顯撒謊的話作出解釋，還有時是出于修辭的需要，故意夸張其詞或說些似是而非的話，這是對質(zhì)的準(zhǔn)則的違反（flout），但卻產(chǎn)生一種所謂會話的含蓄（conversationalimplications）的效果。

在促銷中，要注意調(diào)節(jié)遵守質(zhì)的原則還是違反質(zhì)的原則，從而使效果更好。如在廣告中分有硬賣型與軟賣型兩類，硬賣型要客觀說理，陳列數(shù)據(jù)，此時一定要遵守質(zhì)的準(zhǔn)則一是一，二是二，不可夸大其詞。但是在軟賣型廣告中則可輕松，幽默運用修辭，此時可以違反質(zhì)的準(zhǔn)則，產(chǎn)生會話含蓄效果。例如：

5.Lightasabreeze,softasacloud(clothes).

6.She’sgotastyleallherown,hersmilecouldbeatupanation,herfragrancecapturedacountry.(perfume)

7.Theworldisshrinking.(magzine)

很明顯這些例句都是對質(zhì)的原則的違反，但卻讓讀者，消費者回味無窮，令人深思，從而達到預(yù)期效果。拿例（5）來說，衣服不一定輕如微風(fēng)，柔若浮云，但這種比喻卻生動的將布料穿在身上的舒適感展現(xiàn)出來，將一種抽象的感覺具體化。

有時在說話中說得不相關(guān)是非常難的，即使說話不相關(guān)，別人也認為你說得是相關(guān)的，這就是相關(guān)準(zhǔn)則。比方說，你同一辦公室的人丟了鑰匙，他非常著急，到處找，他問你，“Haveyouseenmykey?”你回答，“Itisaniceday,isn’tit?”這是絕不相關(guān)的。但是對方還是認為你說的是相關(guān)的，他就認為你是故意不理他，“是不是你把我的鑰匙藏起來了？”又如A和B在說話，A說，“IdothinkMrs.Jenkim’snepewisanoldwindbag,don’you?”B說，“Oh,lovelyweatherforMarch,isn’tit?”B為什么說這個話呢？這個話顯然不相關(guān)，但在當(dāng)時也可能是相關(guān)的，比如說B當(dāng)時看見MrsJenkim’snepew從后面走過來了，聽B的這個話就等于說，“Shutup”,別再說了，后面有耳朵。我們平時就遇到這種情況，別人故意不相關(guān)的時候，明顯不相關(guān)的時候，你仍然能聽到弦外之音，聽出他的意思是什么。既然如此我們便可以在與顧客交流中運用此法則。如果客戶對你推銷、建議的產(chǎn)品特征提出反對意見，就可以運用此法則。如：8.“Idoneedacarthatisverysafeformyfamily,butyoursarenot.”

9.“Youhavetoldmethatyouandyourfamilyneedacarthatisspacious,reliable,durableecnomicandhowdoyoulikeourcars?”

很明顯（9）句并沒有正面回答（8）的問題，（8）句說的安全問題，而（9）句卻巧妙的引出了車的其他性能，以及顧客其他要求，言外之意是您并沒有提出安全問題，而且我們的車除了安全之外還有如此多的優(yōu)點，您為何不考慮一下呢？聰明的顧客當(dāng)然會明白其中的暗含。這樣不僅避免了和顧客正面沖突，還可以把討論引向其他方面而避免談?wù)撋碳冶旧砘蛟S存在的弱點。

方式準(zhǔn)則要求清楚明白，特別是要避免含糊，避免歧義，要簡短，要有條理，一般說如果有這么一句話：

10.JohnhitBillandBillhitJohn.

那么別人就認為John先打了Bill，然后Bill打了John，這就叫對方堅決相信你是按照順序井井有條說話。

方式準(zhǔn)則的語言要求，也恰恰是促銷中廣告語言的要求，也是促銷人員應(yīng)掌握的語言技巧。比如說推銷人員在電話預(yù)約這一過程中，一定要開頭兩句抓住顧客，否則將會被無情的拒絕。在電話一開頭要留給顧客一個持久的印象，因此，越清楚簡明越好。人們對如何使用他們的錢沒有興趣，他們想知道的是“Whatprofitscanyougiveme?”所以要通過電話讓他們對自己的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，必須一開頭就告訴他們該產(chǎn)品的好處，然后想辦法見面，如：

11.“殷博士，今天我們打電話的主要目的就是想和您約個時間，詳細地向您介紹我們的理財服務(wù)如何幫助您的資產(chǎn)增值?！?/p>

只一句話就抓住了對方的注意力，因為作為businessman，誰又不想多賺錢呢？又如一些廣告也是寥寥幾字就可牢牢吸引顧客，因為這些廣告以消費為導(dǎo)向，而且又精煉、清晰、目的明確如：

12.Newlyformulatedmedicinetoothpaste,newexperience.

13.Freshupwith7-up.

14.Putonthispaste,itcandispelwind,relievepain.

這就是Grice的合作原則在促銷中的作用，但是語言千變?nèi)f化，博大精深，而且商業(yè)活動又要經(jīng)歷各種場合，接觸各類人物，所以需要與其他原則合作，融會貫通，才能比較圓滿的解釋人們在語言交際中有時違反合作原則，同時產(chǎn)生各種含義，大家又都可以理解。語言學(xué)是一門比較復(fù)雜的學(xué)科，而促銷也是商業(yè)活動中的重要手段，是市場營銷管理中最復(fù)雜、最富技巧也最風(fēng)險的一個環(huán)節(jié)，也是一門科學(xué)，一門藝術(shù)，誰能夠把握促銷原理，靈活運用促銷策略和方法，誰就會獲得成功。

參考文獻：

[1]趙靜:廣告英語［M］.北京：外語教學(xué)與研究出版社,1992

[2]寧建新陳觀亞:實用廣告英語［M］.河南：河南人民出版社,1997

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一、選擇合適的合作時機

要進行新課改熱潮下的初中英語合作教學(xué)就應(yīng)該選擇合適的合作時機。選擇合適的合作時機就是指老師在進行初中英語小組合作教學(xué)時，選擇一個可以進行小組合作學(xué)習(xí)的機會，不能任何時候都進行小組合作學(xué)習(xí)。在整個一堂英語課的教學(xué)活動當(dāng)中，不是任何時候都可以進行小組合作探討學(xué)習(xí)，教師要利用好最佳的時機讓學(xué)生進行小組合作，這樣才能使初中英語的小組合作教學(xué)效果得到增強。例如，我們學(xué)校的老師在教學(xué)內(nèi)容、討論方法上都會選擇合適的時機，讓學(xué)生進行交流和討論，這樣就會使教學(xué)效果事半功倍，讓學(xué)生感覺到自己才是整個英語課堂的駕馭者。這樣不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生的合作意結(jié)合作能力，還增強了初中英語教學(xué)效果，提高了初中英語的教學(xué)質(zhì)量。所以，選擇合適的合作時機也是新課程改革熱潮下初中英語小組合作教學(xué)的技巧之一。

二、采用科學(xué)的評價方法

新課改熱潮下的初中英語小組合作教學(xué)技巧，除了要進行合理的分組以及選擇合適的合作時機之外，還需要采用科學(xué)的評級方法。采用科學(xué)的評價方法能夠提升初中英語小組合作教學(xué)的效果。同時，采用科學(xué)的、多樣化的評價方法，能夠調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)初中英語的興趣。我們都知道，教師的評價是對學(xué)生最好的鼓勵，是學(xué)生進步的動力。例如我校在進行評選的時候，特別注意評選的方式，實行學(xué)習(xí)小組評價、激勵的機制。其評價遵循的原則是小組是一個集體，考核時考核整個小組，注意整體考察，并且以激勵為主。評價的內(nèi)容包括四個方面：預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)、課堂展示、檢測反饋、拓展延伸，每周都要進行評價，同時還要與小組激勵機制相結(jié)合，提高學(xué)生的團隊合作意識和學(xué)習(xí)效率。新課改熱潮下的初中英語小組合作教學(xué)這種模式，不僅適應(yīng)了時展的要求，而且提高了初中英語課堂的教學(xué)效率，同時極大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)初中英語的積極性，從而提高了學(xué)生團隊合作能力，是符合時展的一種新型的教學(xué)模式。但是在實施這種新型的教學(xué)模式的時候，還應(yīng)該講究一定的技巧，文章從三個方面來闡述新課改熱潮下初中英語小組合作學(xué)習(xí)技巧，對初中英語教學(xué)有著一定的積極的意義。

作者：周榮 單位：四川省成都市高新實驗中學(xué)

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銀保合作，最簡單的解釋就是“借助銀行賣保險”，也就是銀行作為保險公司的兼業(yè)人實現(xiàn)保險分銷。是指通過共同的銷售渠道向同一客戶群提供銀行與保險產(chǎn)品及服務(wù)的一種安排。銀保合作對于銀行和保險公司來說是雙贏之舉，從銀行來講，對于銀行來說起到了豐富產(chǎn)品線，滿足客戶的綜合理財保障需求以及增加了中間業(yè)務(wù)收入的作用；對于保險公司來說，可利用銀行已經(jīng)建立起來的銷售網(wǎng)絡(luò)降低營銷成本，提高銷售效率，還可以利用銀行良好的信譽和客戶關(guān)系擴大客戶群。由于我國銀保合作起步晚，以至于銀保合作還存在著一些亟待解決的問題，這些問題的積累也極大的影響了銀行保險的進一步發(fā)展。在此，我主要分析銀保合作中代銷壽險的問題及應(yīng)對。

一、銀保合作之代銷壽險的發(fā)展

20世紀(jì)90年代中期以來，大量涌入的外資、股份制銀行及保險公司對國有商業(yè)銀行和保險公司形成了強烈的沖擊，對客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪日趨激烈。與此同時，我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，居民收入、金融資產(chǎn)迅速增加，居民對儲蓄、保險和投資等金融消費需求迅速增長。1997年我國壽險業(yè)務(wù)規(guī)模首次超過產(chǎn)險業(yè)務(wù)，2001年壽險保費收入達1288億元，而我國居民儲蓄存款2002年8月已突破了8萬億元。為了適應(yīng)市場環(huán)境的變化，增強競爭優(yōu)勢，從1999年開始，國內(nèi)各大銀行和保險公司之間普遍加強了合作，在各銀行總行與保險公司總部之間及各自分支機構(gòu)之間，簽署了全面合作協(xié)議，而且這種合作呈現(xiàn)出多對多交叉的特點。目前，銀行銷售保險產(chǎn)品正逐步成為我國個人壽險的一條重要銷售渠道，并已為保險公司帶來了可觀的回報。

二、代銷壽險合作中面臨的問題：

（一）營銷側(cè)重收益，保險的功能和作用未得到有效發(fā)揮

目前我國的保險消費大都屬被動型消費，營銷保險時忽視保險的保障功能，片面夸大產(chǎn)品收益率，部分銀行甚至還存在保險公司營銷人員駐點等行為，整體缺乏服務(wù)意識，營銷水平較低，單靠原來的傳統(tǒng)方式去競爭已經(jīng)滿足不了客戶的需要。

（二）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足

目前在銀行銷售的壽險產(chǎn)品主要躉交、五年期和十年期期交，不利于保險公司風(fēng)險防控和長期發(fā)展，而且各個保險公司的產(chǎn)品存在同質(zhì)化現(xiàn)象，保障功能低、產(chǎn)品內(nèi)涵價值低，既不能滿足客戶迫切需要的保險保障需求和差異化的儲蓄需求，也不能與其他金融理財產(chǎn)品形成互補，產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足，可替代性較高。盡管目前銀行與保險公司陸續(xù)簽訂卡單保險、團體意外險、保障型保險等產(chǎn)品，但多是具有簡單保障功能的簡易保險，保障功能并不完善，多偏向于分紅型和投資型。但是還是不能滿足客戶對高保障、低保費的定期壽險的需求，客戶會有高保障的保險產(chǎn)品只能在保險公司才有銷售、在銀行渠道無銷售之感。

（三）前期銷售產(chǎn)品收益過低引發(fā)客戶意見

2007～2008年是壽險業(yè)高速增長期，這期間銷售的5～10年期銀保產(chǎn)品將在近年陸續(xù)進入滿期給付，大量的給付將帶來客戶服務(wù)方面的問題。主要是前幾年保險公司普遍投資收益不佳，分紅水平難以滿足客戶預(yù)期，加之銀監(jiān)局2010年第9號文未前銀保合作普遍存在網(wǎng)點保險公司銷售人員駐點，營銷夸大收益進行銷售等行為。且拿中國人壽08年銷售的5年期分紅保險來說，年化收益率不足3%，因此，大量客戶對產(chǎn)品低收益十分不滿，投訴不斷，甚至出現(xiàn)。

（四）協(xié)議關(guān)系重利益，“飛單”現(xiàn)象頻現(xiàn)

目前銀保模式中，合作短期化，且隨意性強，短期性的協(xié)議關(guān)系，不能形成長遠的、利益共享的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，銀行側(cè)重于手續(xù)費，而保險公司也不愿在與銀行的合作中進行長遠的投入，而是把力量主要集中在網(wǎng)點的爭奪上。且目前保險公司產(chǎn)品即可在銀行銷售也可在保險公司銷售，保險公司為了減少手續(xù)費成本，避開銀行直接對銀行客戶跟蹤營銷以及對到期資金直接進行二次營銷的搶單現(xiàn)象頻發(fā)。

三、代銷壽險出現(xiàn)問題之應(yīng)對

（一）強化銷售管理，加強行業(yè)自律

目前銀監(jiān)會、保監(jiān)會先后下發(fā)了銀監(jiān)會2010年第9號文和保監(jiān)會2014年第3號文，對于銀行保險合作方面進行了成文規(guī)范，銀行方面首先要規(guī)范操作流程，上線代銷壽險風(fēng)險評估系統(tǒng)，切實做到對銀保業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險的監(jiān)測和防范，對網(wǎng)點銷售行為進行規(guī)范，堅決糾正誤導(dǎo)行為，杜絕營銷人員收取回傭。保險公司做好銀行員工的產(chǎn)品培訓(xùn)及售后服務(wù)工作，加強行業(yè)自律，保險公司之間杜絕惡性競爭，由粗放式競爭向集約式競爭發(fā)展，提升競爭的手段和方式，改善自身形象，為銀保有序合作保駕護航。

（二）著眼未來，構(gòu)筑利益共享機制

銀保壽險合作雙方關(guān)系不再建立在短期利益上，具體可以讓銀行分享保險公司利潤，保險公司也應(yīng)該分享銀行的人脈與資源。更關(guān)注為客戶提供親和便利、專業(yè)的服務(wù)。這樣才能有效地避免雙方在手續(xù)費上進行博弈，減少短期隨意性，維持銀保市場的正常運行秩序，達到“雙贏”。通過合作內(nèi)容上的深化，建立與銀行之間長遠的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，逐步實現(xiàn)由簡單的兼業(yè)向“長期合作戰(zhàn)略聯(lián)盟”過渡。

（三）積極開展銀保合作代銷壽險產(chǎn)品的創(chuàng)新

銀保合作的產(chǎn)品應(yīng)該結(jié)合客戶需求，形式簡單、操作方便、適于柜臺銷售、突出保障功能，而不是簡單的將已有保險產(chǎn)品直接復(fù)制到銀行銷售。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中，建議銀行和保險公司應(yīng)聯(lián)合組成業(yè)務(wù)開發(fā)項目組，對市場進行細分和定位，根據(jù)不同需求層次的客戶群設(shè)計相應(yīng)的保險產(chǎn)品，滿足客戶對全套金融服務(wù)的需求，增強產(chǎn)品的核心競爭能力。既要有短期產(chǎn)品又要重視長期產(chǎn)品的開發(fā)，并以新的銷售模式支持銀行理財功能的實現(xiàn)，讓高價值的保險產(chǎn)品融入到銀行的服務(wù)產(chǎn)品系列中去。

（四）信息共享，建立應(yīng)急機制

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二、小組合作學(xué)習(xí)在信息技術(shù)課上的具體應(yīng)用.

在信息技術(shù)課上小組合作學(xué)習(xí)的應(yīng)用體現(xiàn)為：在了解、熟悉學(xué)生的基礎(chǔ)上，把班中具有相似知識水平與學(xué)習(xí)特點的學(xué)生分為三層，再從高、中、低各層學(xué)生的不同個性特征和心理傾向、不同的知識基礎(chǔ)和接受能力出發(fā)，各類學(xué)生合理搭配，把學(xué)生分成若干學(xué)習(xí)小組。通過教師指導(dǎo)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)、異質(zhì)組協(xié)作學(xué)習(xí)等方式解決問題，經(jīng)評價反饋提高達到預(yù)期目標(biāo)的教學(xué)方法。

例如，進行打字練習(xí)時，由于這項任務(wù)比較枯燥單調(diào)，學(xué)生學(xué)習(xí)自主性較差。由于學(xué)生間的語言更容易貼近，相互間更能溝通，所以在練習(xí)時，教師可以對學(xué)生的打字水平進行分組，挑選打得又快又好的學(xué)生當(dāng)組長，巡視檢查組內(nèi)其他同學(xué)的練習(xí)情況，對有困難的同學(xué)給予幫助。同時，為了讓學(xué)生掌握得更好，可在組內(nèi)與組間開展競賽，使競爭成為學(xué)生學(xué)習(xí)的動力和促進學(xué)生積極向上的手段：組內(nèi)的競爭，促使高層次學(xué)生不斷努力，提高自己靈活運用知識技能的能力，以成為組中的“強者”；組間的競爭，使小組成員認識到小組是一個學(xué)習(xí)的共同體，個人目標(biāo)的實現(xiàn)必須依托于集體目標(biāo)的實現(xiàn)，這就使得高層次的學(xué)生努力幫助低層次的學(xué)生，低層次的學(xué)生為了不拉本組的后腿而抓緊訓(xùn)練，培養(yǎng)了學(xué)生間的團隊合作精神和集體觀念。巧妙地利用合作的方式把競爭的壓力分解轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力，優(yōu)化了競爭意識，這同時也減輕了教師在上機輔導(dǎo)時的壓力。

再如《圖畫程序繪制圖形》一課中，為了達到了解圖畫程序的基本功能和掌握繪制圖形的一般方法這兩個教學(xué)目標(biāo)，可依據(jù)學(xué)生的不同程度，可以班同學(xué)分成八個小組，讓基礎(chǔ)較好的同學(xué)任組長，在學(xué)習(xí)的過程中充當(dāng)檢查、督促、幫助以及主導(dǎo)小組學(xué)習(xí)進程的角色。為了完成讓學(xué)生有興趣地投入地完成本節(jié)課的練習(xí)。布置一個小組合作的任務(wù)，自己設(shè)計制作一張色彩精美的由圖形構(gòu)成的畫面。如果一個人來完成這個任務(wù)有些困難，而小組合作的方式就可以很好的解決這個難題。先讓擅長構(gòu)思的同學(xué)設(shè)計主題，后根據(jù)所選主題，讓美術(shù)基礎(chǔ)較好的學(xué)生進行版面設(shè)計，余下的學(xué)生從網(wǎng)上查找相關(guān)資料，小組人員將各自的內(nèi)容通過網(wǎng)上鄰居將它們組合為一張搭配合理的由圖形組成的圖畫，最后大家再提出意見修改完成作品。在這個過程中教師可以調(diào)控課堂的進程，創(chuàng)設(shè)競爭的氣氛，最后評比出優(yōu)秀的作品，讓學(xué)生體會到合作的成就感。

三、小組合作的優(yōu)點

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)達成的作用。

可以使學(xué)生能夠達成較高的認知目標(biāo)：列入布魯姆等級內(nèi)的那些認知技能（如包括分析和評價一定的材料的那些認知技能）和加涅提出的認知策略學(xué)習(xí)，常常由于采用某種小組討論方法而獲得有效地發(fā)展。在這種情況下，學(xué)生們能在一種比較開放的環(huán)境中討論問題和交換意見。

2、增強了能力和競爭意識。

在合作學(xué)習(xí)中，每個學(xué)生都必須運用自身已掌握的知識去解決新的問題，這時，學(xué)生的思維常常會冒出火花，火花碰撞之后，又會產(chǎn)生新的火花，使學(xué)生的創(chuàng)新思維得到發(fā)展，創(chuàng)新能力也不斷加強。同樣也培養(yǎng)了學(xué)生的競爭意識。小組各個成員為著共同的目標(biāo)，最大限度地發(fā)揮自己的潛能。經(jīng)常的、合理的評價可以激發(fā)各組的積極性，形成組間明爭暗賽的競爭局面，也增強了個人的競爭意識。

3、增強了學(xué)生的人際關(guān)系技能。

為了在一個集體或社會環(huán)境中有效地進行工作所需要的各種人際關(guān)系技能，利用需小組學(xué)習(xí)的方法可以得到鍛煉和發(fā)展。實例說明，學(xué)生們在離開中學(xué)或大學(xué)的校門走上工作崗位時就要求他們同其他人緊密合作。對于某些人來說，這可能是包括領(lǐng)導(dǎo)、行政管理和委派代表方面的一些技能；對其一些人來說，這可能要包括與群眾打交道所的社會技能。此外，小組方法還是將理論用于實踐的理想方法，而且采用許許多多的模擬和一些活動都會有助于發(fā)展這種人際關(guān)系。

4、有利于建立新型的師生關(guān)系及教師教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變。

教師在學(xué)生分組學(xué)習(xí)過程中，置身于學(xué)生之中，參與討論、研究，師生的感情在教學(xué)過程中加深，良好的師生關(guān)系是提高教學(xué)質(zhì)量的重要因素之一。同時也促進了教師轉(zhuǎn)變已有的教學(xué)觀念，在教學(xué)目標(biāo)上由注重學(xué)生科學(xué)知識素質(zhì)的培養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注學(xué)生知識能力、情感態(tài)度、合作交往、實踐創(chuàng)新等全面素質(zhì)的發(fā)展。在學(xué)習(xí)方式上由以教師講授為主的教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w參與、合作探究的學(xué)習(xí)方式。提高了教師科研水平。教師要把合作學(xué)習(xí)的理念轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)行為，不僅需要有理性層面的認識，還要具有合作教學(xué)的能力與技巧，掌握開發(fā)一些行之有效的實施策略，才能有效地組織學(xué)生進行合作學(xué)習(xí)。促進教師改進教學(xué)，提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平。

四、小組合作學(xué)習(xí)的缺點及應(yīng)對策略。

1、分組的困難及應(yīng)對策略。

合作學(xué)習(xí)是針對個體學(xué)習(xí)而言的，是通過學(xué)習(xí)小組來完成學(xué)習(xí)任務(wù)的。若讓學(xué)生自由組成學(xué)習(xí)小組，則會使得各小組的人數(shù)差異較大，學(xué)生學(xué)習(xí)能力的差異也很突出，這樣在學(xué)習(xí)的時候就不能起到互幫互助的作用，這樣的合作并非真正意義上的合作，而是形式上的合作。

學(xué)生的個體差異是客觀存在的，教師在構(gòu)建合作小組時，應(yīng)注意結(jié)構(gòu)的合理性，要有意識地根據(jù)學(xué)生愛好特長、性格、性別、學(xué)習(xí)快慢程度、能力傾向、學(xué)習(xí)水平變化等，本著“組間同質(zhì)、組內(nèi)異質(zhì)、優(yōu)勢互補”的原則，把學(xué)生分成若干個學(xué)習(xí)小組。

2、學(xué)生參與態(tài)度問題的消極及應(yīng)對策略

小組學(xué)習(xí)方法的一個潛在的缺點是要求參加者們積極合作方能成功。然而，有些情況下這種合作可能不會出現(xiàn)。例如：學(xué)生們不愿參加，因為他們覺得這會浪費實踐或他們怕參加；不愿承擔(dān)小組學(xué)習(xí)要求的非常實際的個人義務(wù)，因為他們覺得在自己還不具備那些必要的技能，也不想在自己的同學(xué)面前“顯露自己”。

在這種情況下，教師要讓學(xué)生明白一個人的能力是有限的，當(dāng)今的時代充滿競爭，而競爭的成敗往往取決于人們相互間的合作。如果不善于和他人合作，將不同的知識加以交流、綜合、提高和運用，就不能適應(yīng)時代的發(fā)展要求。合作學(xué)習(xí)的方式下，將個體間的競爭關(guān)系轉(zhuǎn)化成為“組內(nèi)合作、組際競爭”的關(guān)系，學(xué)生感受到同學(xué)之間不僅僅是競爭的對手，更是促進學(xué)習(xí)的幫助者。教師可以幫助態(tài)度不積極的學(xué)生克服畏難的情緒，增強師生之間感情的交流，培養(yǎng)學(xué)生在合作中競爭，在競爭中合作的本領(lǐng)，培養(yǎng)學(xué)生的積極參與的合作意識和能力。

五、結(jié)語

小組合作學(xué)習(xí)給個體提供了與他人合作的最好機會，以及學(xué)習(xí)如何在群體中保持個人獨立性和創(chuàng)造性的絕好機會，也給個體提供了學(xué)習(xí)如何利用小組的優(yōu)勢完成自己任務(wù)的機會。尤其是在信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，小組合作學(xué)習(xí)，更能發(fā)揮它的優(yōu)勢，實現(xiàn)小組成員之間的遠程合作，使每個成員能夠真正從小組學(xué)習(xí)中得到信任和激勵，得到其他成員的幫助和支持，從而取得良好的學(xué)習(xí)效果。

參考文獻

[1]研究性學(xué)習(xí)國際視野/李其龍，張可創(chuàng)主編；上海：上海教育出版社,2003.12.

篇10

近年來，尤其是課改之后，合作學(xué)習(xí)逐漸成為一種非常受歡迎的教學(xué)方式，它是以小組為單位，讓學(xué)生自主探討，教師輔助引導(dǎo)的雙向反饋的教學(xué)方式。在實施過程當(dāng)中，合作學(xué)習(xí)有其兩面性：一方面合作學(xué)習(xí)調(diào)動學(xué)生的上課積極性，活躍課堂氣氛，增強學(xué)生的表現(xiàn)。另一方面由于主觀因素的阻撓存在一些弊端，例如教師片面強調(diào)學(xué)生自主性，對課堂探討放任自流，又如形似神滅的合作學(xué)習(xí)等都制約了合作學(xué)習(xí)發(fā)揮其優(yōu)越性，因此，在實際應(yīng)用中要避開這些弊端，積極挖掘合作探究學(xué)習(xí)的積極因素。

1.合作探究學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段

合作探究學(xué)習(xí)并不是孤立的，首先需要學(xué)生和教師在合作探討之前做相應(yīng)準(zhǔn)備。具有充分的準(zhǔn)備可以有效控制教學(xué)進程，避免和減少不可控制的意外發(fā)生，有足夠的機動與時間解決可能的阻礙。

1.1課前預(yù)習(xí)和準(zhǔn)備

學(xué)生要先預(yù)習(xí)課文，發(fā)現(xiàn)問題，尋找解決問題的途徑。教師也需要在課前為學(xué)生尋找探討的支撐材料，預(yù)先準(zhǔn)備有力的觀點為學(xué)生答疑解惑。以《懷素寫字》為例：“懷素寫字非常認真。他總是先看清字的形狀，記住字的筆順，再一筆一畫照著寫?！薄八麑懷綄懷?，日子一長，木板竟被寫穿了。”現(xiàn)在的孩子很少使用毛筆，從字面上很難理解懷素寫字時的艱辛和努力，因此，除了要求學(xué)生在課前熟讀課文以外，還可以建議學(xué)生準(zhǔn)備毛筆和紙張模擬懷素練字時的情景，當(dāng)然，這在一定程度上也需要家長合作，這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生對傳統(tǒng)文化的興趣，又可以加深懷素堅韌不拔的印象，并且了解成功并非一蹴而就。

1.2合理分組，制定評分標(biāo)準(zhǔn)

相對于教師說教式的教學(xué)，學(xué)生更傾向同伴學(xué)習(xí)，在相近的心智下更容易產(chǎn)生思辨的火花。對于我國大班式的教學(xué)，分組是有一定困難的。一般分組人數(shù)以4―6人為宜，可根據(jù)不同的性格、成績、家庭背景、性別等作參考進行分組，這樣有利于各同學(xué)間的優(yōu)勢互補。當(dāng)然，在特定的環(huán)境下，根據(jù)實際內(nèi)容的安排，同質(zhì)的組合也能發(fā)揮優(yōu)勢。小組之間可以選擇小組長，也可以無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，激發(fā)頭腦風(fēng)暴。合理分組不僅能減輕教師管理的負擔(dān)，還能增進學(xué)生之間的溝通和友誼。

2.合作探究學(xué)習(xí)實施階段

上述準(zhǔn)備階段由教師和學(xué)生相對獨立地完成，而實施階段則是二者融合，在合作探究中要以學(xué)生為主，教師作為配角成為學(xué)生的輔助者，但讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)并不是一味放任，而是有的放矢，有伸有縮，進行必要干涉。

2.1主持現(xiàn)場，來回監(jiān)督

此時教師由幕后走向前臺，主持全場控制小組進度，把握學(xué)生討論的內(nèi)容和方向。教師要隨時走動關(guān)注學(xué)生的動向，善于觀察學(xué)生的各種行為狀態(tài)和預(yù)估心理狀態(tài)，小學(xué)生的好奇心較強，注意力也不十分穩(wěn)固，因此需要隨時引他們進入正軌。同時，小組之間的協(xié)作性是十分關(guān)注的對象，學(xué)生能力強弱和性格等因素，有可能出現(xiàn)個人專斷和組內(nèi)分群的現(xiàn)象。這些都要做好記錄，并在結(jié)束討論時做簡要總結(jié)，讓學(xué)生理解自己的優(yōu)點和失誤。

2.2自由辯論，角色扮演

相較于傳統(tǒng)的教學(xué)模式，合作探討學(xué)習(xí)既有競爭又有合作，小組成員之間有合作關(guān)系，組別之間又有競爭關(guān)系。由于我國現(xiàn)有的國情，學(xué)生大多都是獨生子女，集寵愛于一身，以自我為中心，以自我意識為半徑畫一個圓框住自己，自我意識強烈，他人意識較為薄弱。開展自由辯論能使學(xué)生接觸不同觀點和個性，有助于學(xué)生開始反思自己的觀點是否有誤。

教師要舍得給予學(xué)生時間，而不是提出問題然后草草了事，通過扮演課文中的角色，不僅可以讓學(xué)生站在他人角度看問題，而且能增強自我表現(xiàn)力。以《狐貍和烏鴉》為例，扮演狐貍的同學(xué)會竭盡所能讓扮演烏鴉的同學(xué)開口，扮演烏鴉的同學(xué)要時刻提醒自己堅持下去。扮演狐貍的同學(xué)如果不站在烏鴉的立場想問題，也就不能成功，扮演烏鴉的同學(xué)也不能感受“狐貍”到底有多狡猾。

3.合作探究學(xué)習(xí)反饋階段

上述階段完成后，將進入最后一個評價階段。教師要鼓勵發(fā)言，善于傾聽，將實際效果與預(yù)期目標(biāo)相比較，總結(jié)此次合作探討學(xué)習(xí)的成功和不足之處，再接再厲。

3.1評價機制多樣化

評價貫徹始終，評價不僅來自于教師的評價，而且要來自學(xué)生自我的評價，以及組員和組別間的評價。必要時還可以引入家長評價，家長對學(xué)生的鼓勵和建議也是學(xué)生最為看重的部分。

多方面的評價讓學(xué)生更加客觀地了解自我，發(fā)現(xiàn)自我，并全面地認識自己，了解自己和同學(xué)的長處，取長補短，學(xué)會尋求幫助，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神。

3.2實行積極的鼓勵政策

筆者認為積極的鼓勵是一劑量良藥，傳統(tǒng)的家庭教育中，認為“不打不成器”，遇事嚴(yán)厲才能使孩子不犯錯、少犯錯。雖然現(xiàn)在不體罰孩子、鼓勵孩子的觀念逐漸被大多數(shù)人接受，但也較為吝嗇于對孩子的鼓勵甚至不會鼓勵。因此，教師和家長要給予學(xué)生更多鼓勵和關(guān)注，需要注意的是，鼓勵不僅由上而下，而且要鼓勵學(xué)生進行相互之間的鼓勵，營造一種積極向上的氛圍，使學(xué)生在陽光下思考和成長。犯錯時仍需要對學(xué)生的大膽回答而進行鼓勵，鼓勵學(xué)生不要怕犯錯，在犯錯中思考和改正也是普通和普遍的一種進步方法。

合作是多樣化的，有學(xué)生和學(xué)生之間的合作，學(xué)生和教師之間的合作，學(xué)生和家長之間的合作，教師和家長之間的合作，在這一張龐大的關(guān)系網(wǎng)里，始終都要以學(xué)生為本。教育工作要不斷實踐才能不斷進步，合作探究學(xué)習(xí)在小學(xué)語文中的應(yīng)用仍需要需更多探討和研究，但合作探究學(xué)習(xí)方法值得推廣和發(fā)揚。