導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、引言

隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對(duì)珠寶的需求在逐步增長(zhǎng)，珠寶市場(chǎng)呈現(xiàn)購(gòu)銷兩旺的勢(shì)頭。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的深度普及影響著各行各業(yè)的發(fā)展，珠寶行業(yè)也不例外。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式受到了沖擊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的現(xiàn)代營(yíng)銷方式，是對(duì)珠寶傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的一種補(bǔ)充，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和珠寶行業(yè)相結(jié)合，無(wú)疑是應(yīng)對(duì)沖擊的最好方式。但我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前仍處于起步和探索階段，存在諸如產(chǎn)品促銷方式單一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套環(huán)境有待改善等問(wèn)題。因此，深入分析我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)狀以及存在的主要問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決辦法，將有助于推動(dòng)我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康穩(wěn)定發(fā)展。

二、我國(guó)珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)狀

（一）我國(guó)珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析

傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售能夠讓顧客和商家面對(duì)面交易，親眼看到實(shí)物，這種感受和體驗(yàn)帶來(lái)的真實(shí)感，別的方式無(wú)法替代。但珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比存在明顯的優(yōu)勢(shì)。首先，珠寶網(wǎng)絡(luò)媒介傳播范圍廣、速度快、不受時(shí)間地域限制，并且內(nèi)容更加詳細(xì)、生動(dòng)豐富，有利于提高珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播效率，降低傳播成本，增強(qiáng)傳播效果。

其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使得企業(yè)降低成本，獲得價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式中，珠寶店鋪大多設(shè)在商業(yè)大街的中心地段，裝修成本極高，再加上大量的中間環(huán)節(jié)，珠寶的價(jià)格無(wú)疑越來(lái)越高。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷避免了租用實(shí)體店鋪，也大大減少了由于大量中間環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的增值費(fèi)用，使得珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在價(jià)格上具備優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)了自身競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，對(duì)于企業(yè)而言，任何企業(yè)，不受企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)限制，都可以在網(wǎng)上平等地獲得及時(shí)的信息，這給中小企業(yè)提供了一個(gè)極好的發(fā)展空間。利用互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)花費(fèi)低成本，就可以迅速建立起自己的貿(mào)易網(wǎng)，將產(chǎn)品信息傳遞到網(wǎng)上，平等地與大企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于消費(fèi)者而言，在珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種模式中，消費(fèi)者有更多的選擇余地。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜好和需求，隨時(shí)隨地在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品并進(jìn)行比較，有利于消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間成本。并且，在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者需要，為消費(fèi)者提供一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)，使消費(fèi)者享受更好的體驗(yàn)。

（二）我國(guó)珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

首先是萌芽時(shí)期。我國(guó)珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的萌芽階段出現(xiàn)在2003年以前，這個(gè)階段，由于國(guó)內(nèi)缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才，珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也不成熟，因此珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨許多問(wèn)題。首先是大部分消費(fèi)者還沒(méi)有形成網(wǎng)購(gòu)的意識(shí)，只有小部分超前消費(fèi)者敢于嘗試。其次是電腦的普及度不高，類似支付寶這樣的網(wǎng)絡(luò)支付手段也未普及。最后是信譽(yù)制度不健全，消費(fèi)者往往擔(dān)心商品質(zhì)量以及售后服務(wù)問(wèn)題。這些問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了萌芽時(shí)期珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

其次是擴(kuò)張時(shí)期。2004年以后，我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為吸引消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者的服務(wù)需求，提供全方位量身定制的個(gè)性化服務(wù)。因此，在2004到2006年這三年，珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到了迅速發(fā)展，促進(jìn)了市場(chǎng)繁榮，但同時(shí)也暴露出許多問(wèn)題。珠寶產(chǎn)品作為奢侈品，網(wǎng)上交易存在商品質(zhì)量以及商家信譽(yù)度如何確定等主要問(wèn)題。所以，實(shí)際上這段時(shí)期內(nèi)，珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更多起到宣傳的作用，并沒(méi)有太多的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。

最后是激烈競(jìng)爭(zhēng)和理性發(fā)展時(shí)期。2007年之后，隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，國(guó)人對(duì)國(guó)外的珠寶需求日益增大，外國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司進(jìn)入我國(guó)珠寶市場(chǎng)，我國(guó)珠寶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)不僅要與傳統(tǒng)珠寶銷售商競(jìng)爭(zhēng)，還要和國(guó)外珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)加劇無(wú)疑會(huì)促進(jìn)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的改善以及結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進(jìn)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

三、我國(guó)珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

（一）產(chǎn)品促銷方式單一

通過(guò)觀察珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的促銷方式，發(fā)現(xiàn)其促銷方式單一，主要有發(fā)放優(yōu)惠券、打折促銷、滿減、贈(zèng)送精美禮品等。低價(jià)促銷短期內(nèi)無(wú)疑能夠吸引大量消費(fèi)者，增加新客戶。但珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)更加注重老客戶的回購(gòu)率，提供顧客忠誠(chéng)度。并且依靠低價(jià)促銷來(lái)增加銷量長(zhǎng)期而言不利于推出新的珠寶產(chǎn)品。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套環(huán)境有待改善

珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展主要圍繞資金流、信息流與物流展開(kāi)。首先就物流方面來(lái)說(shuō)，由于珠寶本身不受季節(jié)、儲(chǔ)藏等因素限制，因此對(duì)于物流的配套設(shè)施需求不高。但物流市場(chǎng)規(guī)模與流通需求的不一致，同樣能夠阻礙珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展。其次，在資金流以及信息流方面，珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體方面的信息流與資金流方面的意識(shí)與應(yīng)用普及與配套設(shè)施需要進(jìn)行全面的建設(shè)。

（三）網(wǎng)購(gòu)渠道缺乏，物流管理待改善

消費(fèi)者所看重的不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量，更注重的是購(gòu)物的及時(shí)性、方便性以及售后的服務(wù)。隨著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)群體的日益增加，解決網(wǎng)購(gòu)所出現(xiàn)的問(wèn)題刻不容緩。而網(wǎng)購(gòu)最大的問(wèn)題之一就是物流配送的安全性和及時(shí)性。珠寶對(duì)物流安全配送的要求更高，因此，對(duì)于珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展而言，發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)供貨和配送渠道，改善物流管理變得越來(lái)越重要。

四、推動(dòng)我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷深度發(fā)展的建議

（一）加大宣傳力度，刺激消費(fèi)需求

對(duì)珠寶這一類高檔奢侈品而言，企業(yè)形象的改善對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有一定促進(jìn)作用。因此，在開(kāi)展珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初期階段，應(yīng)加大宣傳力度，增加珠寶廣告的投放量。在宣傳時(shí)針對(duì)目標(biāo)客戶群體，注重迎合目標(biāo)客戶的心理需求同時(shí)可以依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況宣傳企業(yè)文化。中期可以開(kāi)展一系列有關(guān)珠寶的展覽活動(dòng)。對(duì)于珠寶產(chǎn)品而言，珠寶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、情感表達(dá)尤其重要。因此在珠寶產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)由專業(yè)設(shè)計(jì)師來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，在珠寶產(chǎn)品的寓意上有更多的創(chuàng)意，更多的想法，能夠真正表達(dá)消費(fèi)者的感情，觸動(dòng)消費(fèi)者心弦，讓產(chǎn)品來(lái)傳遞愛(ài)，傳遞感情，刺激消費(fèi)需求。如江蘇通靈翠鉆“午夜妖姬”系列的成功就是從產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)理念出發(fā)，巧妙地迎合女性消費(fèi)者特定時(shí)期的心理需求。它是世界上第一個(gè)情人分手首飾――“情人的眼淚”，利用了吉他的獨(dú)特風(fēng)格，生動(dòng)地傳達(dá)都市女性叛逆邊緣的獨(dú)特理念。

（二）加強(qiáng)差異化服務(wù)

加強(qiáng)差異化服務(wù)，針對(duì)不同的消費(fèi)者需求情況為其量身定制產(chǎn)品，力求每一次服務(wù)都能讓消費(fèi)者感受、體驗(yàn)到完美的精神享受，才能留住老客戶并吸引新的客戶。而在準(zhǔn)確識(shí)別消費(fèi)者需求方面，珠寶行業(yè)可以利用APP來(lái)進(jìn)行專業(yè)鑒定，以精準(zhǔn)識(shí)別。珠寶的目標(biāo)群體多是熱衷時(shí)尚、追求完美的高端消費(fèi)人群，對(duì)于這些人群而言，為其提供完美的服務(wù)才能提高顧客忠誠(chéng)度。如喬易?塞納多提供的30日內(nèi)隨意退換貨服務(wù)、終生免費(fèi)保養(yǎng)、以及免費(fèi)刻字服務(wù)，這些差異化服務(wù)使得喬易?塞納多在眾多珠寶電商中脫穎而出。

（三）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)渠道，完善物流管理

產(chǎn)品是通過(guò)分銷渠道到達(dá)最終消費(fèi)者的，暢通的銷售渠道可以保證產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)，反之渠道障礙則會(huì)影響企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作，珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展同樣如此。暢通的網(wǎng)絡(luò)渠道，完善的物流管理能夠加快珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)渠道方面，建立全國(guó)范圍內(nèi)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，控制零售終端，從而獲得銷售的主動(dòng)權(quán)；在物流管理方面，建立自己專有的物流配送系統(tǒng)，保障物流配送的安全性和及時(shí)性，從而使消費(fèi)者在第一時(shí)間安全收到商品。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套措施建設(shè)

珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展離不開(kāi)資金流、信息流與物流等

相關(guān)配套設(shè)施的建立與完善。因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套措施的建設(shè)中，首先就是這三者的建立完善。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，采用電子支付系統(tǒng)方便、快捷又高效，而珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一般采用聯(lián)機(jī)小額支付系統(tǒng)和電子貨幣。其次要加強(qiáng)珠寶標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展提供公平、有序的發(fā)展環(huán)境。最后需要培養(yǎng)專業(yè)的高技術(shù)人才。珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展需要專業(yè)的技術(shù)性人才，除了基本的營(yíng)銷知識(shí)，還應(yīng)該精通計(jì)算機(jī)技術(shù)和珠寶知識(shí)。

總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍處于發(fā)展初期，在促銷方式、配套環(huán)境、網(wǎng)購(gòu)渠道以及物流管理方面還存在許多問(wèn)題。為進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康有序發(fā)展，必須加大宣傳力度，刺激消費(fèi)需求，加強(qiáng)差異化服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)渠道，完善物流管理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配套措施建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐曉紅運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷理念建立新型珠寶企業(yè)形象[D].中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京），2010

[2]李雙鑫珠寶首飾企業(yè)營(yíng)銷策略研究[D].天津商業(yè)大學(xué)，2012

篇2

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義和手段

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On—lineMarketing或Cybermarketing ）全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷，屬于直復(fù)營(yíng)銷的一種形式，是個(gè)人和組織借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為信息傳遞手段，通過(guò)創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品和價(jià)值，并同人們進(jìn)行交換以獲得預(yù)期的社會(huì)及管理活動(dòng)。廣義角度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)。從狹義角度上講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段。它的具體涵義包括：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊表現(xiàn)形式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)為信息溝通手段；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作建立在虛擬空間的基礎(chǔ)上。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的產(chǎn)物，它代表著先進(jìn)的生產(chǎn)力，將是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的形式和方向。

1.2常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段

目前，常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段有：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售、會(huì)員制營(yíng)銷、搜索引擎注冊(cè)與排名、交互鏈接、病毒性營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)商店等。下面試舉幾例加以說(shuō)明：

1.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告。是指在因特網(wǎng)上以數(shù)字化方式制作的各種經(jīng)營(yíng)性廣告，企業(yè)把有關(guān)產(chǎn)品信息和服務(wù)信息傳遞給潛在用戶或發(fā)到網(wǎng)上，以便讓網(wǎng)民有機(jī)會(huì)了解，常見(jiàn)形式有頁(yè)面廣告、搜索引擎加注、電子雜志廣告、互動(dòng)游戲廣告等。

1.2.2網(wǎng)上銷售。就是通過(guò)建立或進(jìn)入網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)進(jìn)行銷售產(chǎn)品以便買家選購(gòu)，常見(jiàn)的網(wǎng)上商場(chǎng)平臺(tái)有淘寶網(wǎng)、拍拍等。

1.2.3交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。

1.2.4病毒性營(yíng)銷。是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向眾多受眾。利用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性，引導(dǎo)“病毒”的傳播，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。

2、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越深入民心。國(guó)內(nèi)新型網(wǎng)站不斷誕生，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得了很大發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷策略的重要組成部分。但是通過(guò)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)際應(yīng)用效果以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的各方面進(jìn)行研究，不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體來(lái)說(shuō)仍然處于非常低級(jí)的水平，還存在很多的問(wèn)題亟待解決。目前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：

2.1理論研究不足從國(guó)外看，目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究還不夠系統(tǒng)，從國(guó)內(nèi)看，相關(guān)的研究更是比較匱乏?，F(xiàn)有的出版物以及網(wǎng)絡(luò)媒體中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的話題盡管很多，但是沒(méi)有真正對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行系統(tǒng)的理論研究，而且往往脫離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐應(yīng)用。

2.2營(yíng)銷效果有待提高從應(yīng)用方面來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多企業(yè)并沒(méi)有發(fā)揮很明顯的作用，主要原因是企業(yè)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用環(huán)境還不夠完善，缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指導(dǎo)理論。

2.3專業(yè)服務(wù)水平不高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員獲取有關(guān)知識(shí)的渠道比較少，通常只是片面的、不系統(tǒng)的、有些網(wǎng)上轉(zhuǎn)載的文章可能是不負(fù)責(zé)任的空談，有些可能是過(guò)時(shí)的，不合規(guī)范的，或者介紹的是并不適合企業(yè)采用的方法，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用也產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)。所以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)水平有待提升。

2.4營(yíng)銷環(huán)境不規(guī)范雖然上網(wǎng)的人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)寬帶和人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)等環(huán)境因素在不斷改善，同時(shí)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)也在不斷出現(xiàn)，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境不規(guī)范的現(xiàn)象仍然比較普遍，比如垃圾郵件問(wèn)題、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)規(guī)范問(wèn)題、搜索引擎營(yíng)銷中的法律問(wèn)題等。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用的建議

21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是最具吸引力的商業(yè)領(lǐng)域，作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，它具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)程。

3.1不斷加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)在政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，企業(yè)也要進(jìn)一步加快信息化建設(shè)步伐，同時(shí)利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等，加強(qiáng)和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)，在觀念、組織、資金、技術(shù)、法律法規(guī)等條件允許的情況下，全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

3.2企業(yè)應(yīng)積極探索實(shí)踐適合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。目前，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很多不完善之處，例如：對(duì)于營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)的研究，仍然有很多方面不符合企業(yè)的個(gè)性需求，實(shí)施過(guò)程不夠便捷，系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量不高等。因此，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，積極探索實(shí)踐與企業(yè)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，以滿足企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。

篇3

一、制約我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的障礙

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于企業(yè)自身的管理活動(dòng)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展，必須積極適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的變化，我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展障礙主要來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，包括企業(yè)在認(rèn)識(shí)、管理和人才等方面存在的障礙。

1.認(rèn)識(shí)方面的障礙

這是我國(guó)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的障礙。目前企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)分神化，一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足。可以說(shuō)，這兩種對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)都是片面的，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐有著巨大的危害。

2.管理方面的障礙

當(dāng)前我國(guó)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在內(nèi)部管理的三個(gè)層次：基層管理、中層管理和高層管理上都還存在著一定的制約因素。目前，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)的管理體制尚不健全，沒(méi)有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度。大多數(shù)企業(yè)屬于被動(dòng)反應(yīng)型，隨著新問(wèn)題的出現(xiàn)，由管理者制定新的措施，卻很少考慮新制度是否適應(yīng)本企業(yè)的實(shí)際情況等問(wèn)題。導(dǎo)致管理制度呆板僵化，制度之間的系統(tǒng)性不強(qiáng)。

3.人才方面的障礙

人力資源始終是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)在技術(shù)人才、管理人才，以及復(fù)合型人才等方面，與國(guó)際企業(yè)相比，都極其匱乏。

二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的具體問(wèn)題

1.互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱

我國(guó)的通信業(yè)雖經(jīng)連續(xù)十余年的大發(fā)展，尤其是通信網(wǎng)的建設(shè)，為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化奠定了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，但這與流通網(wǎng)絡(luò)化的未來(lái)發(fā)展要求相比，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不同的地區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展上存在著較大的差異。

2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏

人力資源始終是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量，而我國(guó)企業(yè)恰恰缺少既懂技術(shù)又熟悉營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程的綜合性人才。一來(lái)大多數(shù)企業(yè)只會(huì)用人，而沒(méi)有培養(yǎng)人的觀念，二來(lái)企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致人才流失情況嚴(yán)重。

3.安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺

在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行支付就離不開(kāi)銀行信用卡方式。目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)尚不成熟，雖然銀行卡在線支付已在中國(guó)銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)現(xiàn)，但我國(guó)銀行的電子化水平普遍不高，安全性又差，銀行網(wǎng)絡(luò)之間相對(duì)封閉，尚不能承擔(dān)起支付網(wǎng)絡(luò)電子交易費(fèi)用的任務(wù)，無(wú)法在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易的全過(guò)程。因此，目前在網(wǎng)絡(luò)安全支付方面存在的技術(shù)和觀念問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的核心與關(guān)鍵障礙。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的必由之路，它給廣大企業(yè)帶來(lái)了歷史機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。鑒于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的諸多制約因素，應(yīng)采取如下對(duì)策:

(1)樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。堅(jiān)決摒棄原有的幾種不正確認(rèn)識(shí)，結(jié)合企業(yè)自身行業(yè)及產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)文化，結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷管理模式，樹立符合企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。

(2)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的對(duì)象是網(wǎng)絡(luò)用戶，所以網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的必要條件，目前我國(guó)Internet的基礎(chǔ)設(shè)施還相當(dāng)落后，需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方很多。上網(wǎng)人數(shù)的多少受到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度和上網(wǎng)資費(fèi)高低的制約，而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度和上網(wǎng)費(fèi)用受到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完備程度的影響。因此需要政府發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)大力開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，改善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

篇4

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）01B-0104-02

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的重要組成部分，目前我國(guó)多數(shù)中職學(xué)校都開(kāi)設(shè)有這門課程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程專業(yè)性和實(shí)踐性極強(qiáng)，但是，由于我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)較晚，因此目前中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，如教材內(nèi)容過(guò)于陳舊、教學(xué)案例少，教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地不夠完善，專業(yè)教學(xué)師資缺乏、教師經(jīng)驗(yàn)不足，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)習(xí)效果表現(xiàn)不佳等。目前，項(xiàng)目教學(xué)法被廣泛地運(yùn)用到中職教育各門課程教學(xué)當(dāng)中，對(duì)此，可嘗試將項(xiàng)目教學(xué)法應(yīng)用于中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中。

一、項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中應(yīng)用的意義

（一）有利于提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)效率。傳統(tǒng)中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)方式受教學(xué)設(shè)施和教學(xué)制度的限制較大，教學(xué)內(nèi)容不夠全面，跟不上電子商務(wù)的快速發(fā)展，導(dǎo)致教學(xué)效果不佳。而項(xiàng)目教學(xué)法的應(yīng)用可以打破各種對(duì)中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的限制，將學(xué)生的理論基A與實(shí)踐有效地結(jié)合起來(lái)。通過(guò)一個(gè)個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目，學(xué)生的所有精力和注意力被引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目當(dāng)中去，以項(xiàng)目為主導(dǎo)，在教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目，從而提升學(xué)生的實(shí)踐能力，有效地提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

（二）有利于鞏固學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程基礎(chǔ)知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程傳統(tǒng)的教學(xué)方式注重理論知識(shí)的傳播，雖然在一定程度上加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的了解，但學(xué)生卻沒(méi)有很好地掌握和鞏固，一旦學(xué)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)，先前學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)很容易被遺忘，得不到很好地運(yùn)用。項(xiàng)目教學(xué)法在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的應(yīng)用可以有效地解決這一問(wèn)題。項(xiàng)目教學(xué)法以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成實(shí)踐任務(wù)為首要目的，在每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，學(xué)生都親力親為，這樣有利于學(xué)生將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)充分地運(yùn)用到項(xiàng)目實(shí)踐當(dāng)中去，從而進(jìn)一步鞏固學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程基礎(chǔ)知識(shí)的理解。

（三）有利于強(qiáng)化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐能力。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)方式注重對(duì)學(xué)生理論知識(shí)的培養(yǎng)，容易忽視對(duì)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。而項(xiàng)目教學(xué)法正好與此相反，它以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為主，通過(guò)安排一個(gè)個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目，以教師為指導(dǎo)，不斷培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的實(shí)踐能力，為學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)創(chuàng)造平臺(tái)，也為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)的實(shí)際運(yùn)用創(chuàng)造平臺(tái)，從而進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐能力。

二、中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)存在的主要問(wèn)題

（一）教學(xué)教材內(nèi)容過(guò)于陳舊，教學(xué)案例少。由于信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面發(fā)生了巨大的變化，而中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的內(nèi)容卻還是多年前的，顯然這已跟不上時(shí)代的發(fā)展。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材內(nèi)容對(duì)概念性的東西解釋、陳述過(guò)多，所涉及的實(shí)踐運(yùn)用方面較少，而傳統(tǒng)的教學(xué)方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論傳播過(guò)多，教學(xué)案例較少，理論運(yùn)用于實(shí)踐的案例也較少，導(dǎo)致學(xué)生的理論總結(jié)與實(shí)際運(yùn)用有很大的偏差，為學(xué)生今后從事該項(xiàng)工作帶來(lái)了負(fù)面影響。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門全新的教學(xué)課程，專業(yè)教師較少，再加上教材中的案例較少，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的精髓難以為教師所傳播和為學(xué)生所掌握。

（二）教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不夠完善。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)課程是一門專業(yè)性和實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，而我國(guó)中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程發(fā)展時(shí)間較短，沒(méi)有完善的實(shí)訓(xùn)基地。由于各門專業(yè)課程的興起，國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的資金投入不足，早先建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地顯然已跟不上電子商務(wù)的新發(fā)展。同時(shí)，很多中職學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不夠重視，對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)也不太重視。這導(dǎo)致學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中只學(xué)到了一些簡(jiǎn)單的理論知識(shí)，而沒(méi)有學(xué)到主要的實(shí)踐運(yùn)用知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題沒(méi)有一定的解決能力，也沒(méi)有較為積極的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不強(qiáng)，導(dǎo)致教師教學(xué)效果不佳。傳統(tǒng)教學(xué)中，多數(shù)課程都是以傳播理論知識(shí)為主，學(xué)生覺(jué)得以往學(xué)到的理論知識(shí)過(guò)多，形成了一定的排斥心理，并覺(jué)得理論知識(shí)對(duì)今后的專業(yè)實(shí)踐沒(méi)有多大的幫助，于是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論抱著可學(xué)可不學(xué)的心態(tài)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，一些學(xué)生更缺乏一定的主動(dòng)性和積極性，導(dǎo)致實(shí)際學(xué)習(xí)效果較差。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中，由于學(xué)生前期對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不全面，導(dǎo)致其在實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中困難重重，所表現(xiàn)的實(shí)踐效果也不佳，在實(shí)踐過(guò)程中不懂如何將理論知識(shí)正確的運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)際實(shí)踐銜接不上，不能有機(jī)結(jié)合。

三、項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的實(shí)施步驟

基于現(xiàn)階段我國(guó)中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中存在的問(wèn)題，筆者結(jié)合近年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐及研究，在以下幾方面推進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)中的應(yīng)用。

（一）了解項(xiàng)目教學(xué)法。首先，在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)前須用 1-2 周的課時(shí)詳細(xì)講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)，如概念、內(nèi)容、方法等，以及和市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)在關(guān)系。同時(shí)，要明確網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程具有鮮明的實(shí)踐性，應(yīng)以創(chuàng)建企業(yè)專業(yè)網(wǎng)站為主導(dǎo)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。其次，向?qū)W生詳細(xì)講解項(xiàng)目教學(xué)法的定義和作用，并明確項(xiàng)目教學(xué)法的優(yōu)缺點(diǎn)及相關(guān)要求，以便得到學(xué)生的支持和配合，且要尊重學(xué)生的意見(jiàn)。

（二）確定項(xiàng)目。為凸顯教學(xué)實(shí)踐性，在項(xiàng)目制定上必須“就地取材”，依照本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平、商業(yè)發(fā)展需要明確項(xiàng)目方向。具體包括教師用的教學(xué)項(xiàng)目及學(xué)生實(shí)踐的項(xiàng)目，前者需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)課程的任課教師一同確定項(xiàng)目，以便在教學(xué)中把兩門課程的知識(shí)密切聯(lián)系起來(lái)。例如，教學(xué)中需要根據(jù)學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及能力，進(jìn)行自由化組合，6-8 人 1 組，從創(chuàng)業(yè)者角度去開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，首先在互聯(lián)網(wǎng)上了解國(guó)內(nèi)著名電商網(wǎng)站的基本設(shè)計(jì)，再到真實(shí)市場(chǎng)了解哪些企業(yè)需建設(shè)網(wǎng)站，然后在課堂上教師向?qū)W生明確多個(gè)方向，讓學(xué)生合作討論后確定?？梢允潜镜貐^(qū)大型超市、醫(yī)藥企業(yè)、旅游公司等。

（三）項(xiàng)目實(shí)施。各小組依照網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本職能，分工協(xié)作，并選出組長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)組員一同完成任務(wù)。具體操作：各小組需制訂項(xiàng)目開(kāi)展計(jì)劃，包括網(wǎng)站創(chuàng)建計(jì)劃書、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案等，通過(guò)教師批改和認(rèn)可后向相關(guān)企業(yè)推銷項(xiàng)目，以得到企業(yè)支持，或和企業(yè)合作開(kāi)發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包括網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)址推廣、信息、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研等功能，因而制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略及實(shí)施方法必須以充分發(fā)上述職能為目的。因此，教師開(kāi)展教學(xué)時(shí)也需依照這8 個(gè)職能為基本線索開(kāi)展，理論課教學(xué)中以教師項(xiàng)目作為具體案例，理論實(shí)踐相結(jié)合，充分發(fā)揮教師課堂主體效用，然后引導(dǎo)學(xué)生參與到教學(xué)中，加強(qiáng)互動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行改良和完善，營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍。

在上機(jī)課上，應(yīng)基于學(xué)生目實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)，充分發(fā)揮學(xué)生主體性，教師則擔(dān)任好組織和主導(dǎo)角色.引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)、分析及解決問(wèn)題，掌握具體方法，并要有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，特別是學(xué)習(xí)能力相對(duì)差的學(xué)生，應(yīng)給予更多指導(dǎo)和鼓勵(lì)。應(yīng)分階段開(kāi)展教學(xué)，每個(gè)階段完成后，需要項(xiàng)目經(jīng)理向教師與全班同學(xué)匯報(bào)，以便及時(shí)溝通。如有可能還需要向企業(yè)經(jīng)營(yíng)者匯報(bào)，以便得到更多支持和幫助，確保項(xiàng)目順利開(kāi)展。

（四）項(xiàng)目評(píng)價(jià)。在項(xiàng)目完成后需及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，目的在于評(píng)出成績(jī)，以及改良和完善項(xiàng)目，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要有創(chuàng)建網(wǎng)站完善性、營(yíng)銷策略及方法的有效性。因此，必須采取學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)及教師總評(píng)方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。自評(píng)不但有助于培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，還有助于改進(jìn)教學(xué)設(shè)計(jì)和安排，主要在于充分發(fā)揮學(xué)生的主體效用，強(qiáng)調(diào)學(xué)生反思，推進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展?；ピu(píng)則有利于學(xué)生一同分享學(xué)習(xí)成果，基于不同視角去發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題，并提出可行性改良意見(jiàn)。最后，則由教師對(duì)各個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展綜合評(píng)價(jià)，這是最為關(guān)鍵的，不能僅僅評(píng)價(jià)結(jié)果好壞，應(yīng)注重項(xiàng)目開(kāi)展全過(guò)程；且不能僅僅評(píng)出分?jǐn)?shù)，更要指出存在不足或問(wèn)題，并提出具體改進(jìn)建議，指導(dǎo)學(xué)生不斷去完善項(xiàng)目。如有條件，可通過(guò)比賽方式進(jìn)行，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，由學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展，為優(yōu)勝者頒發(fā)證書、獎(jiǎng)金，如此可有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

（五）項(xiàng)目歸檔及應(yīng)用。項(xiàng)目教學(xué)法更為注重項(xiàng)目的實(shí)用性和價(jià)值性，因此開(kāi)展評(píng)價(jià)后得到改良或完善的項(xiàng)目，應(yīng)積極推廣和應(yīng)用，或歸檔為后續(xù)研究提供基礎(chǔ)。無(wú)論是教師還是學(xué)生達(dá)成的項(xiàng)目，如其實(shí)用價(jià)值讓企業(yè)感興趣，則可進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作，轉(zhuǎn)讓給企業(yè)或合作開(kāi)發(fā)。這不僅能培養(yǎng)和檢驗(yàn)師生的營(yíng)銷實(shí)踐能力，還可有效檢驗(yàn)教學(xué)效果，強(qiáng)化校企合作，使職業(yè)教育的目標(biāo)更好達(dá)成。

總之，項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的應(yīng)用一定程度上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和實(shí)踐能力，而項(xiàng)目教學(xué)法在中職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革中也面臨各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。為有效解決這些問(wèn)題，中職學(xué)校應(yīng)積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目教學(xué)，以推進(jìn)該課程的教學(xué)創(chuàng)新，從而不斷鞏固學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)的了解，不斷提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。

【參考文獻(xiàn)】

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篇5

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，各企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，尤其是跨國(guó)間的國(guó)際貿(mào)易交往頻繁，在信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易而言顯得較為普遍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在科學(xué)技術(shù)不斷更新以及計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展下的產(chǎn)物，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而逐漸興起，不僅在國(guó)內(nèi)各企業(yè)合作中占有重要地位，同時(shí)對(duì)于國(guó)際貿(mào)易也具有重要影響。但是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用仍存在諸多問(wèn)題，因此本文展開(kāi)對(duì)國(guó)際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題的研究，具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容概括

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷領(lǐng)域又被稱為電子營(yíng)銷，主要是指產(chǎn)品在銷售過(guò)程中，采用一種互聯(lián)網(wǎng)模式的新的營(yíng)銷形態(tài)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)以及相關(guān)的移動(dòng)平臺(tái)等，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與計(jì)算機(jī)軟件工程，滿足商家與消費(fèi)者在網(wǎng)上的交換需求、服務(wù)需求等全過(guò)程，產(chǎn)品生產(chǎn)商家則利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和加之傳遞，從而達(dá)到對(duì)網(wǎng)絡(luò)中客戶關(guān)系的管理，進(jìn)而達(dá)到一定營(yíng)銷目的的新型營(yíng)銷手段。在信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的現(xiàn)代化社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)前各生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之間較為普遍的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有整合性、成長(zhǎng)性以及經(jīng)濟(jì)型特征，逐漸以其獨(dú)特的方式逐漸成為重要的營(yíng)銷手段。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)注意的事項(xiàng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通常情況下是在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)商品進(jìn)行宣傳，產(chǎn)品生產(chǎn)廠家在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行產(chǎn)品推銷，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買，由于網(wǎng)絡(luò)存在虛擬的特性，因此企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中要注意的事項(xiàng)有多種。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前，應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵以及特征，明白企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的主要目的是為了促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，因此在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中要以方便客戶、吸引客戶為主；另一方面，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)路營(yíng)銷時(shí)，不能夠毫無(wú)目標(biāo)的橫沖直撞，應(yīng)根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及實(shí)際情況，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)中對(duì)于自身企業(yè)產(chǎn)品的程度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行科學(xué)合理的制定，從而保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮其應(yīng)用的作用。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)國(guó)際貿(mào)易的重要性

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠有效的降低國(guó)際貿(mào)易的成本

在信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸在企業(yè)貿(mào)易中占有重要地位，尤其在世界逐漸一體化趨勢(shì)的新形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于國(guó)際貿(mào)易的重要性也顯而易見(jiàn)。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠有效的降低國(guó)際貿(mào)易的成本。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷降低了企業(yè)采購(gòu)成本，通常情況下，企業(yè)產(chǎn)品的采購(gòu)成本與企業(yè)產(chǎn)品成本息息相關(guān)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠在一定程度上減少產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，以及采購(gòu)信息不通暢的問(wèn)題，極大程度上降低了企業(yè)采購(gòu)的成本；另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷降低了企業(yè)的營(yíng)銷成本，以往人為營(yíng)銷的情況下，需要企業(yè)銷售人員進(jìn)行走訪銷售，需要付出一定的人力和財(cái)力，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)行后，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，極大程度上降低國(guó)際貿(mào)易的成本。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠提高業(yè)務(wù)水平以滿足客戶需求

在世界逐漸一體化趨勢(shì)下，各國(guó)企業(yè)之間的交易貿(mào)易往來(lái)逐漸頻繁，但是由于世界各國(guó)之間存在時(shí)間差，對(duì)于國(guó)際貿(mào)易商務(wù)談判不是十分有利，尤其對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)講，在相對(duì)傳統(tǒng)的條件下，對(duì)客戶提供24小時(shí)服務(wù)經(jīng)常會(huì)感到力不從心，由此因無(wú)法滿足客戶的需求，在一定程度上降低了與國(guó)際貿(mào)易之間的往來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的實(shí)施，企業(yè)可以利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做到全天服務(wù)，無(wú)論客戶在哪里都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到相關(guān)企業(yè)的商務(wù)信息，企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠有效提高國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)水平，從而滿足不同客戶的需求，進(jìn)而促進(jìn)自身企業(yè)的健康發(fā)展。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠改變國(guó)際貿(mào)易中資金的支付方式

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步與科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，相對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)資金支付方式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代化企業(yè)貿(mào)易，并在一定程度上限制了國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。在信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代到來(lái)之際，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)和發(fā)展，在一定程度上使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中逐漸轉(zhuǎn)變了支付工具和支付方式，有效的提升了企業(yè)的工作效率。在以往傳統(tǒng)的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)中，我國(guó)部分企業(yè)進(jìn)行貸款結(jié)算通常會(huì)采取支票和匯票的方式，此中支付方式體現(xiàn)出一定的弊端，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易中后，資金支付方式逐漸采用電子貨幣和信用卡等進(jìn)行支付，不僅有效的節(jié)約了資金支付時(shí)間，同時(shí)也能夠有效促進(jìn)國(guó)際間貿(mào)易的平穩(wěn)發(fā)展。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠增加國(guó)際貿(mào)易的商機(jī)

以往在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，受各種因素的影響，國(guó)內(nèi)企業(yè)通常不會(huì)選擇進(jìn)行國(guó)際交易，僅通過(guò)企業(yè)自身的銷售人員進(jìn)行國(guó)內(nèi)銷售，相對(duì)傳統(tǒng)的銷售方式在一定程度上限制了企業(yè)的進(jìn)步，也為企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展商機(jī)起到限定作用。在我國(guó)逐漸進(jìn)入信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代過(guò)程中，各企業(yè)在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中逐漸加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用，網(wǎng)路營(yíng)銷的主要特點(diǎn)體現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)、快捷和方便，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)貿(mào)易中的應(yīng)用，不僅打破了國(guó)內(nèi)外企業(yè)之間的時(shí)間隔閡，減少了國(guó)際市場(chǎng)壁壘，同時(shí)也為國(guó)內(nèi)企業(yè)增加國(guó)際貿(mào)易提供商機(jī)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)更快的融入到他國(guó)市場(chǎng)中。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中存在的諸多問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式相對(duì)較為單一

網(wǎng)路營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用過(guò)程中存在諸多的問(wèn)題，主要是由于我國(guó)正出于信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的初級(jí)階段，對(duì)于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)仍處于摸索階段，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中的營(yíng)銷手段和方式相對(duì)較為單一。雖然多數(shù)企業(yè)中在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是仍存在部分企業(yè)未真正認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵和特征，著重將競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)定位于實(shí)體的市場(chǎng)，而未對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的重要性進(jìn)行評(píng)估，致使企業(yè)相關(guān)管理人員無(wú)法做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正確認(rèn)識(shí)，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)，由此導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中存在營(yíng)銷手段和方式單一的問(wèn)題。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏完善的管理監(jiān)督機(jī)制

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中屬于線上營(yíng)銷，但是并不意味著此種營(yíng)銷手段不需要相應(yīng)的管理機(jī)制，正是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特殊性，企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用過(guò)程中更要采取管理監(jiān)督機(jī)制，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。目前部分企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易時(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理過(guò)于疏忽，由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬的性質(zhì)，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理監(jiān)督的疏忽，將在一定程度上降低網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息的可信度，虛假信息產(chǎn)生的可能性加工，容易出現(xiàn)騙局致使公司破產(chǎn)等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏完善的管理監(jiān)督機(jī)制，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用存在的重要問(wèn)題。

3.國(guó)際貿(mào)易中缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇

國(guó)際貿(mào)易中缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用存在的關(guān)鍵性問(wèn)題。企業(yè)在產(chǎn)品銷售過(guò)程中能夠采取的營(yíng)銷方式有多種，尤其在國(guó)際貿(mào)易中所選取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也各式各樣，不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式適用于不同的企業(yè)。當(dāng)前部分企業(yè)在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中存在缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行理性選擇的問(wèn)題，根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一旦社會(huì)中某企業(yè)因選擇某種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式而獲取成功，則可以發(fā)現(xiàn)同行業(yè)的其他企業(yè)多會(huì)效仿該企業(yè)的營(yíng)銷模式，此種盲目的營(yíng)銷選擇對(duì)于企業(yè)的發(fā)展十分不利，由此可見(jiàn)國(guó)際貿(mào)易中缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇。

四、改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中問(wèn)題的措施

1.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的創(chuàng)新應(yīng)用

在改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用的問(wèn)題時(shí)，必須要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的創(chuàng)新應(yīng)用。一方面，企業(yè)的相關(guān)管理人員要不斷提高自身的水平，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知能力，從根本上提升其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，從而加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)；另一方面，企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀，以及市場(chǎng)對(duì)自身企業(yè)產(chǎn)品的需求情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式進(jìn)行創(chuàng)新并應(yīng)用，以此提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用水平。

2.完善法律體系以促進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督管理

完善法律體系，以促進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督管理，是當(dāng)前改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中問(wèn)題的主要措施。在估計(jì)貿(mào)易中加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)贏營(yíng)銷的監(jiān)督管理，是十分必要的，尤其通過(guò)完善法律法規(guī)體系的方式，以法律為基礎(chǔ)度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行保障，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用具有重要意義。一方面，要通過(guò)各級(jí)政府加強(qiáng)對(duì)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理，保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠在國(guó)際貿(mào)易中有序并平穩(wěn)的運(yùn)行；另一方面，政府部門要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法制宣傳，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中能夠有法可依，從客觀上推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的健康發(fā)展。

3.加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇

加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇，對(duì)于改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中存在的問(wèn)題，具有重要意義。企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，要理性的選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，一方面，企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展進(jìn)程行，要根據(jù)自身企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求，產(chǎn)品的自身性質(zhì)和屬性以及企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，選擇符合企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，避免跟隨大眾趨勢(shì)而使企業(yè)陷入絕境；另一方面，企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)管理人員要對(duì)企業(yè)所采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和評(píng)價(jià)，并對(duì)評(píng)價(jià)效果進(jìn)行調(diào)查和分析，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展和理性選擇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中的興起于發(fā)展，在一定程度上國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供了動(dòng)力，同時(shí)也將以其獨(dú)特的貿(mào)易方式，逐漸成為國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的重要手段。本文關(guān)于國(guó)際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題的研究，首先主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行闡述，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之于國(guó)際貿(mào)易的重要性進(jìn)行分析，同時(shí)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式相對(duì)較為單一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏完善的管理監(jiān)督機(jī)制等方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中存在的諸多問(wèn)題進(jìn)行探討，并從加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的創(chuàng)新應(yīng)用、完善法律體系以促進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督管理等方面，對(duì)改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中問(wèn)題的措施進(jìn)行研究，具有實(shí)際參考價(jià)值。

作者:張芮 張忠慧 單位:佳木斯大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

[1]趙開(kāi)敏.微博網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的影響分析[J].通訊世界，2015，03（19）:236-237.

篇6

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，各企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，尤其是跨國(guó)間的國(guó)際貿(mào)易交往頻繁，在信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易而言顯得較為普遍。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在科學(xué)技術(shù)不斷更新以及計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展下的產(chǎn)物，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而逐漸興起，不僅在國(guó)內(nèi)各企業(yè)合作中占有重要地位，同時(shí)對(duì)于國(guó)際貿(mào)易也具有重要影響。但是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用仍存在諸多問(wèn)題，因此本文展開(kāi)對(duì)國(guó)際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題的研究，具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容概括

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在營(yíng)銷領(lǐng)域又被稱為電子營(yíng)銷，主要是指產(chǎn)品在銷售過(guò)程中，采用一種互聯(lián)網(wǎng)模式的新的營(yíng)銷形態(tài)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)以及相關(guān)的移動(dòng)平臺(tái)等，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與計(jì)算機(jī)軟件工程，滿足商家與消費(fèi)者在網(wǎng)上的交換需求、服務(wù)需求等全過(guò)程，產(chǎn)品生產(chǎn)商家則利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和加之傳遞，從而達(dá)到對(duì)網(wǎng)絡(luò)中客戶關(guān)系的管理，進(jìn)而達(dá)到一定營(yíng)銷目的的新型營(yíng)銷手段。在信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的現(xiàn)代化社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)前各生產(chǎn)廠家與消費(fèi)者之間較為普遍的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有整合性、成長(zhǎng)性以及經(jīng)濟(jì)型特征，逐漸以其獨(dú)特的方式逐漸成為重要的營(yíng)銷手段。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)注意的事項(xiàng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通常情況下是在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)商品進(jìn)行宣傳，產(chǎn)品生產(chǎn)廠家在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行產(chǎn)品推銷，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買，由于網(wǎng)絡(luò)存在虛擬的特性，因此企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中要注意的事項(xiàng)有多種。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前，應(yīng)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵以及特征，明白企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的主要目的是為了促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，因此在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中要以方便客戶、吸引客戶為主；另一方面，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)路營(yíng)銷時(shí)，不能夠毫無(wú)目標(biāo)的橫沖直撞，應(yīng)根據(jù)自身企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及實(shí)際情況，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)中對(duì)于自身企業(yè)產(chǎn)品的程度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行科學(xué)合理的制定，從而保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮其應(yīng)用的作用。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)國(guó)際貿(mào)易的重要性

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠有效的降低國(guó)際貿(mào)易的成本

在信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸在企業(yè)貿(mào)易中占有重要地位，尤其在世界逐漸一體化趨勢(shì)的新形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于國(guó)際貿(mào)易的重要性也顯而易見(jiàn)。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠有效的降低國(guó)際貿(mào)易的成本。一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷降低了企業(yè)采購(gòu)成本，通常情況下，企業(yè)產(chǎn)品的采購(gòu)成本與企業(yè)產(chǎn)品成本息息相關(guān)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠在一定程度上減少產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，以及采購(gòu)信息不通暢的問(wèn)題，極大程度上降低了企業(yè)采購(gòu)的成本；另一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷降低了企業(yè)的營(yíng)銷成本，以往人為營(yíng)銷的情況下，需要企業(yè)銷售人員進(jìn)行走訪銷售，需要付出一定的人力和財(cái)力，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)行后，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，極大程度上降低國(guó)際貿(mào)易的成本。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠提高業(yè)務(wù)水平以滿足客戶需求

在世界逐漸一體化趨勢(shì)下，各國(guó)企業(yè)之間的交易貿(mào)易往來(lái)逐漸頻繁，但是由于世界各國(guó)之間存在時(shí)間差，對(duì)于國(guó)際貿(mào)易商務(wù)談判不是十分有利，尤其對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)講，在相對(duì)傳統(tǒng)的條件下，對(duì)客戶提供24小時(shí)服務(wù)經(jīng)常會(huì)感到力不從心，由此因無(wú)法滿足客戶的需求，在一定程度上降低了與國(guó)際貿(mào)易之間的往來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的實(shí)施，企業(yè)可以利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做到全天服務(wù)，無(wú)論客戶在哪里都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到相關(guān)企業(yè)的商務(wù)信息，企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠有效提高國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)水平，從而滿足不同客戶的需求，進(jìn)而促進(jìn)自身企業(yè)的健康發(fā)展。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠改變國(guó)際貿(mào)易中資金的支付方式

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步與科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，相對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)資金支付方式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代化企業(yè)貿(mào)易，并在一定程度上限制了國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。在信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代到來(lái)之際，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)和發(fā)展，在一定程度上使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中逐漸轉(zhuǎn)變了支付工具和支付方式，有效的提升了企業(yè)的工作效率。在以往傳統(tǒng)的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)中，我國(guó)部分企業(yè)進(jìn)行貸款結(jié)算通常會(huì)采取支票和匯票的方式，此中支付方式體現(xiàn)出一定的弊端，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用于國(guó)際貿(mào)易中后，資金支付方式逐漸采用電子貨幣和信用卡等進(jìn)行支付，不僅有效的節(jié)約了資金支付時(shí)間，同時(shí)也能夠有效促進(jìn)國(guó)際間貿(mào)易的平穩(wěn)發(fā)展。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠增加國(guó)際貿(mào)易的商機(jī)

以往在企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中，受各種因素的影響，國(guó)內(nèi)企業(yè)通常不會(huì)選擇進(jìn)行國(guó)際交易，僅通過(guò)企業(yè)自身的銷售人員進(jìn)行國(guó)內(nèi)銷售，相對(duì)傳統(tǒng)的銷售方式在一定程度上限制了企業(yè)的進(jìn)步，也為企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展商機(jī)起到限定作用。在我國(guó)逐漸進(jìn)入信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代過(guò)程中，各企業(yè)在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中逐漸加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用，網(wǎng)路營(yíng)銷的主要特點(diǎn)體現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)、快捷和方便，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)貿(mào)易中的應(yīng)用，不僅打破了國(guó)內(nèi)外企業(yè)之間的時(shí)間隔閡，減少了國(guó)際市場(chǎng)壁壘，同時(shí)也為國(guó)內(nèi)企業(yè)增加國(guó)際貿(mào)易提供商機(jī)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)更快的融入到他國(guó)市場(chǎng)中。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中存在的諸多問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式相對(duì)較為單一

網(wǎng)路營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用過(guò)程中存在諸多的問(wèn)題，主要是由于我國(guó)正出于信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的初級(jí)階段，對(duì)于先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)仍處于摸索階段，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中的營(yíng)銷手段和方式相對(duì)較為單一。雖然多數(shù)企業(yè)中在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是仍存在部分企業(yè)未真正認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵和特征，著重將競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)定位于實(shí)體的市場(chǎng)，而未對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的重要性進(jìn)行評(píng)估，致使企業(yè)相關(guān)管理人員無(wú)法做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正確認(rèn)識(shí)，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)，由此導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中存在營(yíng)銷手段和方式單一的問(wèn)題。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏完善的管理監(jiān)督機(jī)制

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中屬于線上營(yíng)銷，但是并不意味著此種營(yíng)銷手段不需要相應(yīng)的管理機(jī)制，正是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特殊性，企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用過(guò)程中更要采取管理監(jiān)督機(jī)制，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康發(fā)展。目前部分企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易時(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理過(guò)于疏忽，由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬的性質(zhì)，因此對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理監(jiān)督的疏忽，將在一定程度上降低網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息的可信度，虛假信息產(chǎn)生的可能性加工，容易出現(xiàn)騙局致使公司破產(chǎn)等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏完善的管理監(jiān)督機(jī)制，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用存在的重要問(wèn)題。

3.國(guó)際貿(mào)易中缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇

國(guó)際貿(mào)易中缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用存在的關(guān)鍵性問(wèn)題。企業(yè)在產(chǎn)品銷售過(guò)程中能夠采取的營(yíng)銷方式有多種，尤其在國(guó)際貿(mào)易中所選取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式也各式各樣，不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式適用于不同的企業(yè)。當(dāng)前部分企業(yè)在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中存在缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行理性選擇的問(wèn)題，根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一旦社會(huì)中某企業(yè)因選擇某種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式而獲取成功，則可以發(fā)現(xiàn)同行業(yè)的其他企業(yè)多會(huì)效仿該企業(yè)的營(yíng)銷模式，此種盲目的營(yíng)銷選擇對(duì)于企業(yè)的發(fā)展十分不利，由此可見(jiàn)國(guó)際貿(mào)易中缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇。

四、改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中問(wèn)題的措施

1.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的創(chuàng)新應(yīng)用

在改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用的問(wèn)題時(shí)，必須要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的創(chuàng)新應(yīng)用。一方面，企業(yè)的相關(guān)管理人員要不斷提高自身的水平，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知能力，從根本上提升其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，從而加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意識(shí)；另一方面，企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀，以及市場(chǎng)對(duì)自身企業(yè)產(chǎn)品的需求情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式進(jìn)行創(chuàng)新并應(yīng)用，以此提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用水平。

2.完善法律體系以促進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督管理

完善法律體系，以促進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督管理，是當(dāng)前改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中問(wèn)題的主要措施。在估計(jì)貿(mào)易中加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)贏營(yíng)銷的監(jiān)督管理，是十分必要的，尤其通過(guò)完善法律法規(guī)體系的方式，以法律為基礎(chǔ)度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行保障，對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用具有重要意義。一方面，要通過(guò)各級(jí)政府加強(qiáng)對(duì)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理，保障網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠在國(guó)際貿(mào)易中有序并平穩(wěn)的運(yùn)行；另一方面，政府部門要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法制宣傳，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中能夠有法可依，從客觀上推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易中的健康發(fā)展。

3.加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇

加強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理性選擇，對(duì)于改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中存在的問(wèn)題，具有重要意義。企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，要理性的選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，一方面，企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展進(jìn)程行，要根據(jù)自身企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的需求，產(chǎn)品的自身性質(zhì)和屬性以及企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，選擇符合企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，避免跟隨大眾趨勢(shì)而使企業(yè)陷入絕境；另一方面，企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)管理人員要對(duì)企業(yè)所采用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和評(píng)價(jià)，并對(duì)評(píng)價(jià)效果進(jìn)行調(diào)查和分析，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)展和理性選擇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中的興起于發(fā)展，在一定程度上國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展提供了動(dòng)力，同時(shí)也將以其獨(dú)特的貿(mào)易方式，逐漸成為國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的重要手段。本文關(guān)于國(guó)際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題的研究，首先主要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行闡述，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之于國(guó)際貿(mào)易的重要性進(jìn)行分析，同時(shí)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式相對(duì)較為單一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏完善的管理監(jiān)督機(jī)制等方面，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中存在的諸多問(wèn)題進(jìn)行探討，并從加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和方式的創(chuàng)新應(yīng)用、完善法律體系以促進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督管理等方面，對(duì)改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中問(wèn)題的措施進(jìn)行研究，具有實(shí)際參考價(jià)值。

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篇7

中圖分類號(hào)：F715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4117（2012）01-0232-01

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述

所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指在互聯(lián)網(wǎng)上，交易雙方通過(guò)銀行電子支付和結(jié)算手段，依托客戶數(shù)據(jù)的全新商務(wù)模式。依靠網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加便捷迅速，打破了時(shí)間和空間的限制，極大地降低運(yùn)營(yíng)成本，更大限度地開(kāi)拓新市場(chǎng)，減少了交易的中間環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊形式，在本質(zhì)上與市場(chǎng)營(yíng)銷沒(méi)有區(qū)別，都是以營(yíng)銷為根本目的，但網(wǎng)絡(luò)又賦予了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一些傳統(tǒng)營(yíng)銷不具備的特點(diǎn)，具體說(shuō)來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷降低了各項(xiàng)成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠使得企業(yè)在購(gòu)買原料時(shí)貨比三家，極大限度地降低采購(gòu)成本；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠簡(jiǎn)短宣傳制作周期，使得廣告的宣傳周期比較靈活，極大限度地降低宣傳成本；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得各種信息能夠及時(shí)存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)中，無(wú)需專人負(fù)責(zé)郵寄等工作，極大限度地降低管理成本；（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行及時(shí)傳遞和反饋。依托網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳輸速度更快，企業(yè)可以隨時(shí)在網(wǎng)站上和收集各種信息，并將這種信息及時(shí)反饋給管理部門，為管理部門提供決策依據(jù)；（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有多維性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?qū)⑽淖?、聲音和圖片完美地融合在一起，帶給客戶多維的體驗(yàn)，大大增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)效；（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得信息能夠在商家和顧客之間互動(dòng)傳播。網(wǎng)絡(luò)使得顧客和商家能夠不斷進(jìn)行交流，顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢產(chǎn)品的各種信息，同時(shí)企業(yè)也可以及時(shí)了解顧客的各種需求；（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓企業(yè)可以根據(jù)顧客的需求，提供一對(duì)一的定制服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)轭櫩吞峁┒ㄖ品?wù)，更好地滿足顧客的各種需求，盡量與每一位顧客保持長(zhǎng)久的聯(lián)系，從而確保銷售額的持續(xù)增長(zhǎng)；（6）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播范圍很廣，信息量大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因?yàn)榇蚱屏藭r(shí)間和空間的限制，因此可以在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方傳播，它可以存儲(chǔ)大量信息供顧客查詢。

目前國(guó)內(nèi)主要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以分為以下六種：網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷、E-mail營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷。

二、目前有色金屬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題分析

盡管網(wǎng)絡(luò)為有色金屬企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)了很多的機(jī)會(huì)，但是仍存在一定的問(wèn)題，阻礙了有色金屬企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展，具體分析如下

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念落后，投入力度小。目前國(guó)內(nèi)很多有色金屬企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，滿足于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式取得的成績(jī)，沒(méi)有利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷去開(kāi)辟新的市場(chǎng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入力度非常小，有些企業(yè)的網(wǎng)站只是對(duì)產(chǎn)品做介紹，或者是宣傳企業(yè)形象，而缺少顧客需要了解的信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)不善；

（二）信用不夠，有關(guān)法律法規(guī)缺失。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，必須建立在信用的基礎(chǔ)上，由于我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有關(guān)法律法規(guī)缺失，導(dǎo)致很多有色金屬企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷持觀望態(tài)度。由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷剛剛發(fā)展起來(lái)，因此有色金屬企業(yè)認(rèn)為使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在很多安全隱患，如擔(dān)心資金的回籠、擔(dān)心顧客不會(huì)付款、擔(dān)心遭遇黑客的襲擊等等；

（三）營(yíng)銷模式單一，缺乏創(chuàng)新性。目前國(guó)內(nèi)很多有色金屬企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的開(kāi)發(fā)利用比較少，缺乏創(chuàng)新性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式比較單一。當(dāng)一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式取得成功時(shí)，企業(yè)容易忽視自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，盲目跟風(fēng)，由此極容易造成失敗。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新鮮事物，有色金屬企業(yè)在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的情況下，可以借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)，但是盲目跟風(fēng)是絕對(duì)不可取的，必須立足于自身的特點(diǎn)，對(duì)已有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，真正讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為我所用；

（四）缺乏明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)。很多有色金屬企業(yè)熱衷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是出于節(jié)約成本的考慮，他們期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使得營(yíng)銷成本大幅降低，從而增加企業(yè)的利潤(rùn)。毋庸置疑地，獲得利益是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的，但是有色金屬企業(yè)必須將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與自身的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為信息的載體和溝通工具，從而達(dá)到品牌建設(shè)的根本目的；

（五）缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。有色金屬企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就需要專門的管理人才，他們必須是既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才，但是目前這種人才非常少，要么懂技術(shù)不懂管理，要么懂管理不懂技術(shù)。人才是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，有色金屬企業(yè)必須致力于培養(yǎng)和引進(jìn)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

三、有色金屬企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案

（一）選擇適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。由于大多數(shù)顧客在購(gòu)買有色金屬之前都喜歡上網(wǎng)搜索相關(guān)信息，因此搜索引擎是有色金屬企業(yè)較好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，但這并不意味著有色金色企業(yè)只局限于一種營(yíng)銷模式。企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn)，先選擇一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，當(dāng)獲得較好效果后，再對(duì)其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行嘗試，最后建立適合本企業(yè)的綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，然后與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式有機(jī)結(jié)合，以最大限度的實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)；

（二）具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的實(shí)施內(nèi)容。有色金屬企業(yè)首先選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，然后必須對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，判定這種模式是否具備優(yōu)勢(shì)及改進(jìn)余地如何，其次在模式執(zhí)行過(guò)程中必須不斷發(fā)現(xiàn)其優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修正，最后是從網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)性、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)品牌的提升以及網(wǎng)站訪問(wèn)量三方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

作者單位：葫蘆島有色金屬集團(tuán)有限公司

參考文獻(xiàn)：

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其次是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的欺詐現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)者的權(quán)益得不到有效的保障，在購(gòu)買珠寶類貴重物品時(shí)往往擔(dān)心質(zhì)量和安全，覺(jué)得實(shí)體店鋪放心，不能給消費(fèi)者足夠的信任感。

二、我國(guó)珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略和建議

我們必須看到，電子商務(wù)是未來(lái)商務(wù)發(fā)展的主流，將會(huì)有越來(lái)越多的產(chǎn)品和行業(yè)涉及到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中去，珠寶行業(yè)也不例外，借助網(wǎng)絡(luò)的力量，珠寶行業(yè)可以降低成本，拓寬市場(chǎng)，找出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此我國(guó)的珠寶企業(yè)必須重視珠寶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷潮流，采取有效的措施擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)力。

1.找準(zhǔn)市場(chǎng)地位，細(xì)分客戶群體

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然方便快捷，具有成本的優(yōu)勢(shì)，但由于門檻較低，會(huì)出現(xiàn)很多的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)者，而且互聯(lián)網(wǎng)的信息泛濫，存在著海量的信息，如果一個(gè)網(wǎng)站不能夠準(zhǔn)確的定位自己，找出自己的客戶群體，將會(huì)很難生存下去，藍(lán)色尼羅河的成功是一個(gè)較好的案例。藍(lán)色尼羅河是一家成立歷史很短的珠寶公司，卻借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的魔力把傳統(tǒng)的珠寶巨頭甩在了身后，它成功的秘訣之一就是細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位，藍(lán)色尼羅河的主要業(yè)務(wù)就是鉆石，其他的寶石和貴金屬所占比例極小，由于細(xì)分了市場(chǎng)，可以集中力量宣傳，從而樹立了鉆石行業(yè)的專業(yè)形象，贏得了客戶，國(guó)內(nèi)的珠寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也應(yīng)該找準(zhǔn)自己的市場(chǎng)定位，從而集中力量做強(qiáng)做大。

2.建設(shè)特色，人性化的網(wǎng)站

珠寶屬于貴重物品，有著很厚的文化內(nèi)涵，因此珠寶的營(yíng)銷網(wǎng)站也很注意突出特色，由于體積小，價(jià)值高，成色等對(duì)價(jià)格影響巨大，消費(fèi)者必然會(huì)花費(fèi)時(shí)間觀察比較，網(wǎng)站要注意提供高清的圖片，并注明是否有修改，甚至是高清的視頻，讓消費(fèi)者可以全方位的比較。可以帶給顧客完美的視覺(jué)體驗(yàn),提高產(chǎn)品的網(wǎng)上展示效果,最大限度地讓減小顧客未看到實(shí)物而產(chǎn)生的遺憾,使瀏覽者有身臨其境之感。同時(shí)珠寶蘊(yùn)含了豐富的文化習(xí)俗知識(shí)，網(wǎng)站可以提供專業(yè)的介紹信息，從而幫助消費(fèi)者領(lǐng)會(huì)內(nèi)涵的文化知識(shí)，并對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生專業(yè)的感覺(jué)。

3.建立嚴(yán)格的質(zhì)量和信譽(yù)體系

珠寶的價(jià)值較高，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)肯定考慮安全問(wèn)題，因此珠寶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須注意建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，一方面保證商品質(zhì)量與介紹相符，另一方面要有貼心的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛和異議。我國(guó)政府應(yīng)盡快制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)法制保護(hù)制度，同時(shí)珠寶行業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)也應(yīng)該充分建立和維護(hù)自身的信譽(yù),打造良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

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1 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的主要問(wèn)題

1． 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究不足

目前，國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究也還不夠系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)的研究更是比較欠缺。從現(xiàn)有的學(xué)術(shù)期刊、商業(yè)雜志、著作等出版物以及網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)看，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的議題雖然不少，但是這些研究真正對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行系統(tǒng)的理論研究，或者在某些方面有獨(dú)到研究的內(nèi)容卻很少見(jiàn)到，并且這些研究往往脫離網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐應(yīng)用。這主要是受到作者的知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的制約，編寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的作者中有多種專業(yè)背景，如管理信息系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)類等，但真正對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有系統(tǒng)研究并且有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者卻較少。這在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究及教學(xué)與實(shí)踐應(yīng)用的結(jié)合。

這樣會(huì)造成以下問(wèn)題: 一方面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究不能及時(shí)應(yīng)用于實(shí)踐; 另一方面，一些新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐不能被提升到理論的高度，使某些方面的理論又遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)踐。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)踐就處于這種矛盾之中，這種狀況又制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論研究和實(shí)際應(yīng)用水平的提高［2］。因此，充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)階段所面臨的問(wèn)題對(duì)于理論研究與實(shí)踐應(yīng)用均具有重要意義。

1． 2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果尚不明顯

由于缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論作指導(dǎo)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在實(shí)踐中具有一定的盲目性。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使用效果不夠明顯的重要原因之一。

當(dāng)然這并不表明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身存在錯(cuò)誤，主要原因表現(xiàn)在三個(gè)方面:

第一，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用環(huán)境還不夠完善。

第二，由于已經(jīng)形成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論尚未對(duì)實(shí)踐發(fā)揮應(yīng)有的指導(dǎo)作用，企業(yè)營(yíng)銷人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)律和方法還缺乏足夠的了解，因此在應(yīng)用中沒(méi)有發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正價(jià)值。

第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入細(xì)節(jié)致勝的階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)性需要通過(guò)在每個(gè)細(xì)節(jié)上得到體現(xiàn)，每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、每一封郵件內(nèi)容、每一個(gè)關(guān)鍵詞的選擇都可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果產(chǎn)生直接影響。大量細(xì)節(jié)問(wèn)題的積累導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值沒(méi)有被充分體現(xiàn)出來(lái)，其背后的根本原因在于缺乏真正專業(yè)的優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。

1． 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)水平較低

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)水平對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體應(yīng)用水平的發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用，因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平的整體提高，有賴于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商專業(yè)水平的提升，這將是一個(gè)比較緩慢的過(guò)程。

目前國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)主要集中于網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣的相關(guān)方面，尤其是分類目錄登錄、搜索引擎廣告等，這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的最基本內(nèi)容，而且可能是不深入、不系統(tǒng)的。盡管國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)了一些深層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，如市場(chǎng)研究、網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)咨詢等，但其服務(wù)的對(duì)象往往只是大型企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平已經(jīng)比較高的電子商務(wù)類網(wǎng)站，大多數(shù)中小企業(yè)還沒(méi)有全面獲得深度的專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)。

絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員獲取有關(guān)知識(shí)和信息的渠道通常只是片面的、不系統(tǒng)的，有些網(wǎng)上轉(zhuǎn)載的文章可能是不負(fù)責(zé)任的空談，甚至有些可能是過(guò)時(shí)的、不合規(guī)范的，或者介紹的是并不適合企業(yè)采用的方法，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用也產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)［3］。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如火如荼地發(fā)展的今天，企業(yè)提高其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果和水平的主要措施之一就是提升自身的專業(yè)服務(wù)水平。

1． 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境不規(guī)范

盡管我國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)帶寬以及人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)等外部環(huán)境因素在不斷改善，同時(shí)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)也層出不窮，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境不規(guī)范的現(xiàn)象仍然比較突出，比如垃圾郵件問(wèn)題、網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)規(guī)范問(wèn)題、搜索引擎營(yíng)銷中的法律問(wèn)題( 如越來(lái)越多的點(diǎn)擊欺詐糾紛) 等。所以，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境不夠規(guī)范的情況下，再加上企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和水平有限，必將加大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)成本，也不可避免地影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷健康有序的發(fā)展。

2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之對(duì)策解析

根據(jù)上面的分析，我們提出下列的策略來(lái)應(yīng)對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的這些問(wèn)題。

2． 1 培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才

根據(jù)以上對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的主要問(wèn)題的分析，我們可以看出，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論的研究、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的改善，還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)水平的提升、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的規(guī)范，都需要大量專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)方面做出應(yīng)用的貢獻(xiàn)。

另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅需要具有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和營(yíng)銷技能的綜合性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，也需要較高素質(zhì)的消費(fèi)者。畢竟消費(fèi)者才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也需要消費(fèi)者素質(zhì)的相應(yīng)配合。但是，這兩方面的工作不是哪一個(gè)企業(yè)或個(gè)人能夠做到的，只有依靠國(guó)家的力量才能實(shí)現(xiàn)。因此，國(guó)家應(yīng)制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才市場(chǎng)的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

2． 2 建設(shè)專業(yè)化、個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)

由于企業(yè)網(wǎng)站對(duì)功能和服務(wù)提出了更高的需求，網(wǎng)站建設(shè)仍然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，但是由于現(xiàn)在計(jì)算機(jī)水平的飛速發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)肯定會(huì)越來(lái)越向著專業(yè)化的方向發(fā)展，這為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)。目前的企業(yè)網(wǎng)站只是從數(shù)量上說(shuō)是可觀的，但專業(yè)化水平不足，難以真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，這種狀況無(wú)法滿足企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的期望［4］。因此，企業(yè)需要建設(shè)專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站，尤其是早期的企業(yè)網(wǎng)站的功能和服務(wù)等方面都需要改造升級(jí)。 此外，個(gè)性化的商品是越來(lái)越多的消費(fèi)者的追求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則使消費(fèi)者個(gè)性化需求的實(shí)現(xiàn)提供了更可靠的基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的個(gè)性化將從兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn):

第一，個(gè)性化定制信息。在互聯(lián)網(wǎng)上，個(gè)性化定制信息已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，將來(lái)還會(huì)有更大的發(fā)展商機(jī)。

第二，對(duì)個(gè)性化商品的需要，特別是技術(shù)含量高的大型商品。消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足于只是被動(dòng)地接受商家提供的多樣化商品的選擇范圍了，他們希望把自己個(gè)性化的偏好加入到商品的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中去。

因此，對(duì)所有面向不同消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)說(shuō)，提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，成為決定今后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵因素。

2． 3 建立和完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理機(jī)制與方法

篇10

中圖分類號(hào)：[G250.72] 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2013）-12-0190-01

一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r

目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于起步摸索階段，這主要有多方面的原因，一是大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)還不了解，現(xiàn)在很少有房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，房地產(chǎn)企業(yè)制作的網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量也不高，缺乏吸引力；二是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論體系還未完全成熟，還有待于不斷完善和發(fā)展；三是互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善，房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)措施來(lái)保障網(wǎng)站的正常運(yùn)行。但是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的企業(yè)都會(huì)積極爭(zhēng)取擁有一個(gè)自己的網(wǎng)站以便在未來(lái)更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。我相信房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在今后發(fā)展前景非常可觀。

二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題

（一）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目的不明確

房地產(chǎn)行業(yè)沒(méi)有進(jìn)行策劃就倉(cāng)促著手，對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)沒(méi)有明確的目的。只是盲目建設(shè)，對(duì)網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展也沒(méi)有明確的規(guī)劃，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的速度非?？欤绻W(wǎng)站信息不及時(shí)更新，也不能及時(shí)回答客戶問(wèn)題，不能很好的去管理網(wǎng)站，就失去了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義。

（二）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)設(shè)施落后

房地產(chǎn)行業(yè)一般都是在生活中設(shè)立售樓處與客戶面對(duì)面推銷，所以現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)中缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才，網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)落后，無(wú)法滿足房地產(chǎn)營(yíng)銷要求。硬件設(shè)施方面也很落后，不能及時(shí)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，限制了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展速度。

（三）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中二手房銷售困難

二手房在平時(shí)生活中銷售就很困難，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，客戶更是不愿意去購(gòu)買二手房，而且二手房的流通環(huán)節(jié)障礙多，稅費(fèi)高，手續(xù)辦理也繁雜。即使把照片放在網(wǎng)上，客戶看見(jiàn)是二手房也不愿意詢問(wèn)購(gòu)買。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中二手房很難被客戶信服。

（四）房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的售樓技巧

在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售過(guò)程中，經(jīng)常遇到客戶疑慮非常多，售樓人員不能及時(shí)解答，客戶還是對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷半信半疑，害怕上當(dāng)受騙?？紤]過(guò)程中被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先。要有正確的售樓方式，提高售樓技巧，才能使顧客信服房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并在此購(gòu)買。

三、應(yīng)對(duì)建議

（一）制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

首先就要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，充分了解顧客的需求，確定目標(biāo)顧客?？梢赃M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，成本低，效率高。然后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)策略。針對(duì)消費(fèi)者，要及時(shí)更新各個(gè)樓盤信息、照片等。有專門的工作人員與顧客進(jìn)行溝通。并且網(wǎng)站要實(shí)時(shí)進(jìn)行維護(hù)，以免不必要的損失。

（二）完善技術(shù)設(shè)施

房地產(chǎn)應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新，引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)，聘請(qǐng)專門的人員進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)，以保障網(wǎng)站安全。建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，通過(guò)門戶網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站，將各個(gè)地區(qū)的樓房都能公布在網(wǎng)站上，分銷網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大網(wǎng)站發(fā)展范圍。

（三）降低稅費(fèi)并信貸支持二手房

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中把二手房的銷售和出租流通環(huán)節(jié)的稅費(fèi)降下來(lái)，并且為二手房的銷售和出租搭建一個(gè)公開(kāi)、透明的平臺(tái)，對(duì)符合條件的第二套普通自住房購(gòu)買者，對(duì)住房轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)營(yíng)業(yè)稅，按不同年限實(shí)行有區(qū)別的稅收減免政策；在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中加大對(duì)中小套型、中低價(jià)位普通商品房建設(shè)的信貸支持。這樣要購(gòu)買二手房的客戶可以在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售中節(jié)省費(fèi)用。

（四）增強(qiáng)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的售樓技巧

做好房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)非常重要。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上首先能吸引顧客。在顧客詢問(wèn)時(shí)要及時(shí)回復(fù)，在溝通時(shí)發(fā)掘潛在顧客，要有說(shuō)服顧客的語(yǔ)言技巧，懂得樓盤價(jià)格讓步技巧，創(chuàng)造良好成交環(huán)境等。

前期準(zhǔn)備工作；熟悉區(qū)域樓市概況、自身樓盤情況，周邊樓盤的情況以及所處的環(huán)境等。

接待規(guī)范；要有禮貌的及時(shí)回答顧客問(wèn)題。

介紹樓盤情況；準(zhǔn)備樓房圖片隨時(shí)發(fā)給顧客，然后進(jìn)行樓房介紹、周邊環(huán)境介紹。

實(shí)地介紹；約好見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行看樓并洽談。

成交進(jìn)程；交臨時(shí)訂金、簽訂義購(gòu)書、網(wǎng)上跟進(jìn)已購(gòu)客戶。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)今社會(huì)銷售領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)該順應(yīng)潮流，跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷的怪圈，利用電子商務(wù)手段拓展自己的業(yè)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化和最優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：