導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)研究，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

關(guān)鍵詞：

農(nóng)商行；企業(yè)文化；思考

農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化傳承自農(nóng)信社，企業(yè)文化是其發(fā)展的靈魂，加強企業(yè)文化建設(shè)對于統(tǒng)一銀行員工思想和行為,促進農(nóng)信社股份制轉(zhuǎn)型以及提高核心競爭力都有至關(guān)重要作用。各農(nóng)商行應(yīng)始終堅持先進文化的前進方向，緊緊圍繞全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，把職工文化建設(shè)作為構(gòu)建和諧銀行、良好銀行的重要內(nèi)容來抓，通過開展豐富多彩的文體活動，提升了職工文化素養(yǎng)，豐富了職工精神生活，增強了企業(yè)凝聚力和向心力。

一、農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要性

1.企業(yè)文化的建設(shè)有利于提高農(nóng)商行職工隊伍的道德修養(yǎng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)和精神文化素質(zhì)。農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展離不開一批精明能干的員工隊伍，企業(yè)文化作為一種文化群體環(huán)境，具有潛移默化地影響人、教育人、塑造人和改造人的作用，企業(yè)文化建設(shè)能促使員工不斷提高自身各項技能，引導(dǎo)職工干在崗位、學(xué)在崗位、練在崗位、奉獻在崗位、成才在崗位，同時還促使企業(yè)不斷加快培養(yǎng)知識技能型、技術(shù)技能型、復(fù)合技能型人才的步伐。2.建設(shè)企業(yè)文化是加強企業(yè)凝聚力的需要。企業(yè)的改革是為了增加活力，而增強活力主要是要調(diào)動人的積極性，農(nóng)商行通過企業(yè)文化建設(shè)能幫員工認清企業(yè)前景和發(fā)展目標(biāo)，了解只有企業(yè)興旺發(fā)達自己的物質(zhì)文化生活才能得到提高，從而最大限度地發(fā)揮員工的潛能，并有效地把全體員工的力量凝聚成一股合力。3.建設(shè)企業(yè)文化是加強企業(yè)整體協(xié)調(diào)功能的需要。通過建設(shè)企業(yè)文化，可以形成共同的價值觀和共同行為標(biāo)準(zhǔn)，以此來規(guī)范農(nóng)商行員工的行為，保持和諧的氣氛，全行一盤棋，力量不內(nèi)耗，各部門各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運行，增強企業(yè)的整體功能。4.建設(shè)企業(yè)文化是有效發(fā)揮激勵職能的需要。農(nóng)商行目前還處于改革發(fā)展階段，內(nèi)部激勵機制尚不完善，激勵方法也有待提高，加強并推行企業(yè)文化，用企業(yè)文化激勵員工，就會使員工產(chǎn)生滿足感和自豪感，可以激發(fā)全員的積極性和創(chuàng)造精神。

二、農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化存在的問題分析

1.先天缺失問題。農(nóng)村商業(yè)銀行源起于信用社，它立足于“三農(nóng)”，服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)文化有著濃厚的鄉(xiāng)土文化氣息，對現(xiàn)代管理文化吸收較晚，造成企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代與傳統(tǒng)的文化碰撞。此外，從農(nóng)信社到農(nóng)商行，企業(yè)經(jīng)歷多次管理者的變化，先后為農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)改辦、人民銀行、省聯(lián)社，業(yè)務(wù)范圍、工作重點、經(jīng)營目標(biāo)等都有所調(diào)整，難以形成長期積淀的、濃郁的企業(yè)文化和體系。2.文化價值觀和農(nóng)商行的發(fā)展戰(zhàn)略不相一致。建設(shè)企業(yè)文化無疑是為了企業(yè)能夠更好、更持續(xù)的發(fā)展，但有些農(nóng)商行的文化建設(shè)只是機械地照抄照搬，沒有結(jié)合銀行自身實際情況，不是在綜合考慮銀行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨的基礎(chǔ)上對核心企業(yè)文化和價值觀眾加以提煉和挖掘。這樣的企業(yè)文化必將無法為企業(yè)帶來預(yù)想效果，缺少實踐性也很難讓員工認同并接受。3.企業(yè)文化推廣不力。隨著農(nóng)商行改革的不斷深入，企業(yè)管理者也對企業(yè)文化的重要性有了進一步重視，但仍存在重業(yè)務(wù)輕文化的現(xiàn)象。對業(yè)務(wù)指標(biāo)要求嚴(yán)格，而對企業(yè)文化卻多數(shù)停留在口頭上，主要通過會議貫徹，形成以會議貫徹會議，文件貫徹文件的現(xiàn)象。企業(yè)對文化建設(shè)推廣力度不夠，加上員工本身工作主動性不高，對企業(yè)文化更是缺乏深刻的認識，直接影響了員工共同參與的積極性和企業(yè)文化建設(shè)的落實。4.員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性有待提高。員工是農(nóng)商行企業(yè)文化建設(shè)的主體，是金融企業(yè)發(fā)展的原動力。不少農(nóng)商行卻對“企業(yè)文化建設(shè)”既熟悉又陌生，熟悉是因這個詞語從領(lǐng)導(dǎo)口中聽過，陌生是因為他們并沒有覺得實際工作和企業(yè)文化有什么聯(lián)系。企業(yè)文化建設(shè)只體現(xiàn)在紙上，卻不能落到實處，很容易給員工造成疲憊心理，更不覺得企業(yè)文化與自己有什么關(guān)系，錯誤的認識必將為企業(yè)文化建設(shè)帶來阻礙。

三、加強農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文建設(shè)的思考

1.加大企業(yè)文化傳播和落實的力度。農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)增加員工對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認識,通過各種手段如宣傳欄、會議等向員工灌輸企業(yè)理念，增加員工對農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的認識。2.加強企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)建議。企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點。農(nóng)商行的服務(wù)對象是廣大農(nóng)民和中小企業(yè)，服務(wù)三農(nóng)是其不變的宗旨。因此，農(nóng)商行的企業(yè)文化不僅要為全體員工所信奉，還要為廣大農(nóng)民和社會各界所承認和贊同。要把農(nóng)商行的企業(yè)文化建設(shè)工作作為一項戰(zhàn)略性工程，常抓不懈，形成獨特和成熟的企業(yè)文化，并產(chǎn)生“文化生產(chǎn)力”的效應(yīng)。在建設(shè)企業(yè)文化過程中，要考慮商業(yè)銀行的共性，也要結(jié)合自身的實際情況，如發(fā)展經(jīng)歷、經(jīng)營思想、發(fā)展戰(zhàn)略等，充分考慮到各種企業(yè)和人的因素，將企業(yè)文化這一抽象概念具體化，融合到農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，從而保證農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化能夠反映經(jīng)營目標(biāo)的要求，始終以經(jīng)營行為為依據(jù)，并有助于經(jīng)營成果的實現(xiàn)，處處體現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營特點，全面提升農(nóng)村商業(yè)銀行社會形象，不斷塑造農(nóng)村商業(yè)銀行特色的企業(yè)文化。3.不斷培養(yǎng)員工的認同感和歸屬感?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該把以人為本的思想始終貫穿在文化建設(shè)的全過程，真正認識到員工是農(nóng)村商業(yè)銀行最活躍、最積極、對農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展起決定性的作用，是農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展活力的源泉。一是要強化以人為本的管理思想，積極創(chuàng)造條件，給予員工更多的重視、關(guān)心和理解，為員工提供培訓(xùn)、進修的機會，為每個員工提供施展才華、實現(xiàn)自我價值的機會和場所。二要建立科學(xué)合理的激勵機制，盡快建立健全完善的競爭激勵機制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內(nèi)部競爭環(huán)境。把每名員工的責(zé)、權(quán)、利結(jié)合起來，實行切實有效崗位責(zé)任制，將責(zé)任、權(quán)利與員工的收益捆綁在一起，完善薪酬分配制度，不斷健全包括薪酬分配、等級評定、產(chǎn)品計價和績效評價等管理規(guī)定在內(nèi)的薪酬制度體系，還要提升員工幸福指數(shù)，除了物質(zhì)激勵之外，通過榮譽激勵、情感激勵、榜樣典型激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵等多種精神激勵方法，讓員工真正感受到在農(nóng)商行工作舒適、自豪、快樂。三是要不斷提高員工的主人翁意識，把個人價值的實現(xiàn)與農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展相結(jié)合，員工應(yīng)該普遍認識到，只有農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展了，個人才能政治上光榮，事業(yè)上進步，經(jīng)濟上受益，個人價值也才能在為農(nóng)村商業(yè)銀行努力工作中得到實現(xiàn)，因此，工作必須時刻以農(nóng)村商業(yè)銀行整體為重，個人服從集體，將自己的行為統(tǒng)一協(xié)調(diào)到全局上來。4.進一步完善職工文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機制。職工文化建設(shè)是農(nóng)村商業(yè)銀行黨委、行長室、工會的共同職責(zé)，是推進企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行、固化于制的根本之舉，是實現(xiàn)企業(yè)文化核心價值觀的迫切需要。農(nóng)村商業(yè)銀行要進一步建立和完善黨委、行長室、工會齊抓共管的職工文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、行長室負責(zé)、工會推動、各方配合的工作格局，并將職工文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)整體規(guī)劃之中，共同設(shè)計、共同實施，創(chuàng)造出更多具有時代特征和豐富內(nèi)涵的活動載體與活動形式。5.不斷構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的長效機制。企業(yè)文化建設(shè)絕不是一朝一夕就可以完成的，應(yīng)貫穿于農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營管理全過程。要制定科學(xué)合理的規(guī)劃，落實到經(jīng)營環(huán)境的各個環(huán)節(jié)，建立相互聯(lián)系、相互依賴的系統(tǒng)，避免與業(yè)務(wù)經(jīng)營脫鉤。規(guī)章制度是企業(yè)文化內(nèi)容之一，要加強規(guī)章制度的形成、確立及貫徹執(zhí)行，堅持制度面前人人平等，一切從實際出發(fā)，不搞特殊化，保證制度的科學(xué)化、定量化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，使制度不失其可操作性的指導(dǎo)意義。

四、結(jié)束語

總之，企業(yè)文化建設(shè)對農(nóng)商行的發(fā)展有著不可取代的重要作用，企業(yè)文化強大的內(nèi)涵是其用之不竭的財富和智慧之源，是塑造農(nóng)商行品牌、吸引賢才、吸引客戶的有效途徑。面對體制改革帶來的機遇和挑戰(zhàn)，農(nóng)村商業(yè)銀行要給予企業(yè)文化建設(shè)更多的重視，對企業(yè)文化要加強宣傳，進行長期并完善的規(guī)劃，提高員工對企業(yè)的認同感，形成獨具特色的企業(yè)核心價值理念,以促進農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展。

參考文獻：

[1]李珂雁.加強企業(yè)文化建設(shè),促進農(nóng)村股份制商業(yè)銀行的發(fā)展[J].企業(yè)導(dǎo)報,2016（02）

篇2

農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化傳承自農(nóng)信社，企業(yè)文化是其發(fā)展的靈魂，加強企業(yè)文化建設(shè)對于統(tǒng)一銀行員工思想和行為,促進農(nóng)信社股份制轉(zhuǎn)型以及提高核心競爭力都有至關(guān)重要作用。各農(nóng)商行應(yīng)始終堅持先進文化的前進方向，緊緊圍繞全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，把職工文化建設(shè)作為構(gòu)建和諧銀行、良好銀行的重要內(nèi)容來抓，通過開展豐富多彩的文體活動，提升了職工文化素養(yǎng)，豐富了職工精神生活，增強了企業(yè)凝聚力和向心力。

一、農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要性

1.企業(yè)文化的建設(shè)有利于提高農(nóng)商行職工隊伍的道德修養(yǎng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能素質(zhì)和精神文化素質(zhì)。農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展離不開一批精明能干的員工隊伍，企業(yè)文化作為一種文化群體環(huán)境，具有潛移默化地影響人、教育人、塑造人和改造人的作用，企業(yè)文化建設(shè)能促使員工不斷提高自身各項技能，引導(dǎo)職工干在崗位、學(xué)在崗位、練在崗位、奉獻在崗位、成才在崗位，同時還促使企業(yè)不斷加快培養(yǎng)知識技能型、技術(shù)技能型、復(fù)合技能型人才的步伐。2.建設(shè)企業(yè)文化是加強企業(yè)凝聚力的需要。企業(yè)的改革是為了增加活力，而增強活力主要是要調(diào)動人的積極性，農(nóng)商行通過企業(yè)文化建設(shè)能幫員工認清企業(yè)前景和發(fā)展目標(biāo)，了解只有企業(yè)興旺發(fā)達自己的物質(zhì)文化生活才能得到提高，從而最大限度地發(fā)揮員工的潛能，并有效地把全體員工的力量凝聚成一股合力。3.建設(shè)企業(yè)文化是加強企業(yè)整體協(xié)調(diào)功能的需要。通過建設(shè)企業(yè)文化，可以形成共同的價值觀和共同行為標(biāo)準(zhǔn)，以此來規(guī)范農(nóng)商行員工的行為，保持和諧的氣氛，全行一盤棋，力量不內(nèi)耗，各部門各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運行，增強企業(yè)的整體功能。4.建設(shè)企業(yè)文化是有效發(fā)揮激勵職能的需要。農(nóng)商行目前還處于改革發(fā)展階段，內(nèi)部激勵機制尚不完善，激勵方法也有待提高，加強并推行企業(yè)文化，用企業(yè)文化激勵員工，就會使員工產(chǎn)生滿足感和自豪感，可以激發(fā)全員的積極性和創(chuàng)造精神。

二、農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化存在的問題分析

1.先天缺失問題。農(nóng)村商業(yè)銀行源起于信用社，它立足于“三農(nóng)”，服務(wù)于地方經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)文化有著濃厚的鄉(xiāng)土文化氣息，對現(xiàn)代管理文化吸收較晚，造成企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代與傳統(tǒng)的文化碰撞。此外，從農(nóng)信社到農(nóng)商行，企業(yè)經(jīng)歷多次管理者的變化，先后為農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)改辦、人民銀行、省聯(lián)社，業(yè)務(wù)范圍、工作重點、經(jīng)營目標(biāo)等都有所調(diào)整，難以形成長期積淀的、濃郁的企業(yè)文化和體系。2.文化價值觀和農(nóng)商行的發(fā)展戰(zhàn)略不相一致。建設(shè)企業(yè)文化無疑是為了企業(yè)能夠更好、更持續(xù)的發(fā)展，但有些農(nóng)商行的文化建設(shè)只是機械地照抄照搬，沒有結(jié)合銀行自身實際情況，不是在綜合考慮銀行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨的基礎(chǔ)上對核心企業(yè)文化和價值觀眾加以提煉和挖掘。這樣的企業(yè)文化必將無法為企業(yè)帶來預(yù)想效果，缺少實踐性也很難讓員工認同并接受。3.企業(yè)文化推廣不力。隨著農(nóng)商行改革的不斷深入，企業(yè)管理者也對企業(yè)文化的重要性有了進一步重視，但仍存在重業(yè)務(wù)輕文化的現(xiàn)象。對業(yè)務(wù)指標(biāo)要求嚴(yán)格，而對企業(yè)文化卻多數(shù)停留在口頭上，主要通過會議貫徹，形成以會議貫徹會議，文件貫徹文件的現(xiàn)象。企業(yè)對文化建設(shè)推廣力度不夠，加上員工本身工作主動性不高，對企業(yè)文化更是缺乏深刻的認識，直接影響了員工共同參與的積極性和企業(yè)文化建設(shè)的落實。4.員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性有待提高。員工是農(nóng)商行企業(yè)文化建設(shè)的主體，是金融企業(yè)發(fā)展的原動力。不少農(nóng)商行卻對“企業(yè)文化建設(shè)”既熟悉又陌生，熟悉是因這個詞語從領(lǐng)導(dǎo)口中聽過，陌生是因為他們并沒有覺得實際工作和企業(yè)文化有什么聯(lián)系。企業(yè)文化建設(shè)只體現(xiàn)在紙上，卻不能落到實處，很容易給員工造成疲憊心理，更不覺得企業(yè)文化與自己有什么關(guān)系，錯誤的認識必將為企業(yè)文化建設(shè)帶來阻礙。

三、加強農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文建設(shè)的思考

1.加大企業(yè)文化傳播和落實的力度。農(nóng)村商業(yè)銀行應(yīng)增加員工對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認識,通過各種手段如宣傳欄、會議等向員工灌輸企業(yè)理念，增加員工對農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的認識。2.加強企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)建議。企業(yè)文化應(yīng)體現(xiàn)農(nóng)業(yè)商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)特點。農(nóng)商行的服務(wù)對象是廣大農(nóng)民和中小企業(yè)，服務(wù)三農(nóng)是其不變的宗旨。因此，農(nóng)商行的企業(yè)文化不僅要為全體員工所信奉，還要為廣大農(nóng)民和社會各界所承認和贊同。要把農(nóng)商行的企業(yè)文化建設(shè)工作作為一項戰(zhàn)略性工程，常抓不懈，形成獨特和成熟的企業(yè)文化，并產(chǎn)生“文化生產(chǎn)力”的效應(yīng)。在建設(shè)企業(yè)文化過程中，要考慮商業(yè)銀行的共性，也要結(jié)合自身的實際情況，如發(fā)展經(jīng)歷、經(jīng)營思想、發(fā)展戰(zhàn)略等，充分考慮到各種企業(yè)和人的因素，將企業(yè)文化這一抽象概念具體化，融合到農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，從而保證農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化能夠反映經(jīng)營目標(biāo)的要求，始終以經(jīng)營行為為依據(jù)，并有助于經(jīng)營成果的實現(xiàn)，處處體現(xiàn)農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營特點，全面提升農(nóng)村商業(yè)銀行社會形象，不斷塑造農(nóng)村商業(yè)銀行特色的企業(yè)文化。3.不斷培養(yǎng)員工的認同感和歸屬感?，F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該把以人為本的思想始終貫穿在文化建設(shè)的全過程，真正認識到員工是農(nóng)村商業(yè)銀行最活躍、最積極、對農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展起決定性的作用，是農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展活力的源泉。一是要強化以人為本的管理思想，積極創(chuàng)造條件，給予員工更多的重視、關(guān)心和理解，為員工提供培訓(xùn)、進修的機會，為每個員工提供施展才華、實現(xiàn)自我價值的機會和場所。二要建立科學(xué)合理的激勵機制，盡快建立健全完善的競爭激勵機制，形成能者上、庸者下、平者讓的良好內(nèi)部競爭環(huán)境。把每名員工的責(zé)、權(quán)、利結(jié)合起來，實行切實有效崗位責(zé)任制，將責(zé)任、權(quán)利與員工的收益捆綁在一起，完善薪酬分配制度，不斷健全包括薪酬分配、等級評定、產(chǎn)品計價和績效評價等管理規(guī)定在內(nèi)的薪酬制度體系，還要提升員工幸福指數(shù)，除了物質(zhì)激勵之外，通過榮譽激勵、情感激勵、榜樣典型激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵等多種精神激勵方法，讓員工真正感受到在農(nóng)商行工作舒適、自豪、快樂。三是要不斷提高員工的主人翁意識，把個人價值的實現(xiàn)與農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展相結(jié)合，員工應(yīng)該普遍認識到，只有農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展了，個人才能政治上光榮，事業(yè)上進步，經(jīng)濟上受益，個人價值也才能在為農(nóng)村商業(yè)銀行努力工作中得到實現(xiàn)，因此，工作必須時刻以農(nóng)村商業(yè)銀行整體為重，個人服從集體，將自己的行為統(tǒng)一協(xié)調(diào)到全局上來。4.進一步完善職工文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機制。職工文化建設(shè)是農(nóng)村商業(yè)銀行黨委、行長室、工會的共同職責(zé)，是推進企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行、固化于制的根本之舉，是實現(xiàn)企業(yè)文化核心價值觀的迫切需要。農(nóng)村商業(yè)銀行要進一步建立和完善黨委、行長室、工會齊抓共管的職工文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、行長室負責(zé)、工會推動、各方配合的工作格局，并將職工文化建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)整體規(guī)劃之中，共同設(shè)計、共同實施，創(chuàng)造出更多具有時代特征和豐富內(nèi)涵的活動載體與活動形式。5.不斷構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的長效機制。企業(yè)文化建設(shè)絕不是一朝一夕就可以完成的，應(yīng)貫穿于農(nóng)村商業(yè)銀行的經(jīng)營管理全過程。要制定科學(xué)合理的規(guī)劃，落實到經(jīng)營環(huán)境的各個環(huán)節(jié)，建立相互聯(lián)系、相互依賴的系統(tǒng)，避免與業(yè)務(wù)經(jīng)營脫鉤。規(guī)章制度是企業(yè)文化內(nèi)容之一，要加強規(guī)章制度的形成、確立及貫徹執(zhí)行，堅持制度面前人人平等，一切從實際出發(fā)，不搞特殊化，保證制度的科學(xué)化、定量化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，使制度不失其可操作性的指導(dǎo)意義。

四、結(jié)束語

總之，企業(yè)文化建設(shè)對農(nóng)商行的發(fā)展有著不可取代的重要作用，企業(yè)文化強大的內(nèi)涵是其用之不竭的財富和智慧之源，是塑造農(nóng)商行品牌、吸引賢才、吸引客戶的有效途徑。面對體制改革帶來的機遇和挑戰(zhàn)，農(nóng)村商業(yè)銀行要給予企業(yè)文化建設(shè)更多的重視，對企業(yè)文化要加強宣傳，進行長期并完善的規(guī)劃，提高員工對企業(yè)的認同感，形成獨具特色的企業(yè)核心價值理念,以促進農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展。

參考文獻：

[1]李珂雁.加強企業(yè)文化建設(shè),促進農(nóng)村股份制商業(yè)銀行的發(fā)展[J].企業(yè)導(dǎo)報,2016（02）

篇3

2008年全面爆發(fā)的金融危機,導(dǎo)致全球經(jīng)濟進入寒冬,如今它所帶來的影響不但還未消除,而且正在繼續(xù)深化。在這場由次級貸款引發(fā)的金融危機中,商業(yè)銀行體系的穩(wěn)定性遭遇嚴(yán)峻考驗。企業(yè)文化建設(shè)工作作為影響商業(yè)銀行穩(wěn)定性的一大重要因素,值得引起人們的深思。

商業(yè)銀行企業(yè)文化是商業(yè)銀行在長期業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動中逐步形成并被企業(yè)員工普遍認同和遵循的,它包括價值觀念、企業(yè)精神、思維方式、職業(yè)道德、行為規(guī)范、企業(yè)形象以及全體員工對企業(yè)的責(zé)任感、榮譽感等,是獨具金融行業(yè)特色的物質(zhì)文化和精神文化的綜合體現(xiàn)。商業(yè)銀行企業(yè)文化是商業(yè)銀行在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式,是一種以凝聚人心實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。

一、商業(yè)銀行企業(yè)文化的特點

(一)商業(yè)銀行企業(yè)文化的普遍性

商業(yè)銀行的企業(yè)文化是普遍存在的,有商業(yè)銀行的地方就有企業(yè)文化,且各行分支機構(gòu)必須與總行在經(jīng)營理念上保持高度一致。企業(yè)文化不是商業(yè)銀行中的某些人所特別享用的,而是全體員工共同擁有的。

(二)商業(yè)銀行企業(yè)文化的多樣性

企業(yè)文化的存在形式具有多樣性:它既有有形的部分,如企業(yè)的規(guī)章制度、獨特的品牌形象等;也有無形的部分,如廣為流傳的企業(yè)口號、員工的言行舉止等。

(三)商業(yè)銀行企業(yè)文化的獨特性

企業(yè)文化蘊涵著商業(yè)銀行自身鮮明的特點,這種特點既來自于銀行本身,也反映了社會、時代乃至歷史的變遷。商業(yè)銀行是經(jīng)營貨幣、信貸等業(yè)務(wù)的特殊行業(yè),其企業(yè)文化還具有風(fēng)險文化和信用文化的特點。

(四)商業(yè)銀行企業(yè)文化的傳承性

商業(yè)銀行企業(yè)文化是在實踐中慢慢積累起來的,是無法一蹴而就的,而良好的企業(yè)文化會世代相傳,并在這過程中不斷積累完善。

二、商業(yè)銀行企業(yè)文化的重要性

(一)強化商業(yè)銀行的內(nèi)部凝聚力

商業(yè)銀行企業(yè)文化的優(yōu)劣關(guān)系銀行的長遠發(fā)展,涉及員工的個人利益,且存在于經(jīng)營活動的各個方面。好的企業(yè)文化有利于培育員工的價值觀念,并促使員工自覺用既定的道德規(guī)范約束自己的行為,激勵全行員工拼搏進取,起到了內(nèi)部向心力的作用。

(二)增強商業(yè)銀行的行業(yè)競爭力

當(dāng)前,金融業(yè)的競爭日益激烈,各家銀行都以爭奪市場份額為競爭的主要目標(biāo)。在全球金融不斷革新的形勢下,許多銀行在常規(guī)業(yè)務(wù)以外拓展了許多延伸業(yè)務(wù),以此來提高自身的市場占有率。而面對眾多銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)大同小異的情況,企業(yè)文化成為了商業(yè)銀行可另辟天地的重要部分,是商業(yè)銀行競爭差異化的來源,是商業(yè)銀行取得成功的重要因素。

(三)提高商業(yè)銀行的社會認同度

商業(yè)銀行的經(jīng)營發(fā)展已置身于一個更為活躍、更為開放的環(huán)境中,企業(yè)文化內(nèi)涵能為銀行創(chuàng)造良好的公眾形象和社會聲譽,也更符合人民不斷增強的人本生活思維。有些商業(yè)銀行成為了上市公司,其品牌知名度更會影響投資者的喜好。

三、我國商業(yè)銀行企業(yè)文化存在的問題

“企業(yè)文化”的概念自20世紀(jì)80年代傳入我國以來,經(jīng)歷了一定的發(fā)展和演變,逐漸被人們所關(guān)注。但觀察我國各主要商業(yè)銀行的經(jīng)營狀況,可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)文化一直是我國商業(yè)銀行的弱項?，F(xiàn)今商業(yè)銀行企業(yè)文化體系還存在各個方面的問題:

(一)對商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)缺乏正確認識

我國很多商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)者尚未真正認識到企業(yè)文化對于經(jīng)營與管理、改革與發(fā)展的重要意義,在管理方面大多測重于業(yè)務(wù)的經(jīng)營質(zhì)量與金融產(chǎn)品和服務(wù)的擴展延伸,在文化建設(shè)方面雖有涉及,但多停留于表面,不易得到社會公眾的認可。而對企業(yè)文化的理解上也存在誤區(qū),不少銀行特別是基層銀行片面地認為企業(yè)文化建設(shè)就是搞一些文娛活動,做一些外在形象的包裝。有些銀行甚至為建設(shè)文化而建設(shè)文化,不注重經(jīng)濟效益,不注重經(jīng)濟效益與文化建設(shè)的實際聯(lián)系,使文化建設(shè)失去了其根本意義。

(二)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)缺乏高效率

我國銀行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)多存在著急功近利的短期行為,對于制度和理念,常常是提出容易、實踐難,一些企業(yè)初步形成了企業(yè)文化之后,并沒有隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和管理水平的變化,不斷地總結(jié)經(jīng)驗,引導(dǎo)企業(yè)文化向前發(fā)展。商業(yè)銀行缺乏完善的監(jiān)督文化建設(shè)效率的機制,也缺乏對文化建設(shè)持之以恒的精神。

(三)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)意

銀行的企業(yè)文化是社會整體文化環(huán)境的具體反映,也是銀行自身發(fā)展的反映。社會文化、企業(yè)經(jīng)營不是一成不變而是處在不斷地發(fā)展變化過程中的,所以商業(yè)銀行企業(yè)文化也要隨著社會、銀行自身的變化而不斷做出調(diào)整、創(chuàng)新。但我國商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)普遍缺乏個性,很多商業(yè)銀行不注重創(chuàng)新,使得文化建設(shè)與社會文化發(fā)展、銀行自身發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié),在一定程度上這樣的企業(yè)文化不僅不能推動銀行的發(fā)展,甚至?xí)璧K銀行的發(fā)展。

四、金融危機形勢下我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的路徑選擇

(一)明確制度內(nèi)涵

只有正確、適宜的制度內(nèi)涵才能對企業(yè)文化起導(dǎo)向和滲透作用,才能體現(xiàn)企業(yè)價值觀的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,引導(dǎo)員工的行為朝著有利于實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展,為企業(yè)在市場競爭中的發(fā)展提供動力源,最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,增強企業(yè)的實力。而企業(yè)的發(fā)展壯大又能促使員工產(chǎn)生自豪感,并約束自己的言行,自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,維護企業(yè)形象,積極參與企業(yè)文化的建設(shè),從而形成一種良性循環(huán),而各種形式的文化活動都是在此基石上進行的。因此,賦予企業(yè)文化明確的核心與豐富的內(nèi)涵,是建設(shè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行必須堅持共性與個性相統(tǒng)一的原則,把握時代脈搏,突出本企業(yè)特點,把內(nèi)外部環(huán)境有機地結(jié)合起來,以此奠定構(gòu)建優(yōu)良文化氛圍的基礎(chǔ)。

例如,十多年來,民生銀行的資產(chǎn)規(guī)模從原來的13.8億達到現(xiàn)在的1萬多億;利潤由原來幾千萬的水平到現(xiàn)在上百億的稅前利潤;分支機構(gòu)由剛開始的獨門獨店到現(xiàn)在的400多家……這一切都源自于民生人對信念的執(zhí)著追求。民生銀行行長洪崎曾表示:“我們的信念就是要把民生銀行辦成和諧、均衡、可持續(xù)發(fā)展的好銀行,既要建設(shè)我們的精神家園,也要建設(shè)我們的物質(zhì)家園。每一個民生人都需要一個夢想?！?/p>

(二)改革成員觀念

1、商業(yè)銀行管理者的觀念改革。商業(yè)銀行的管理者是企業(yè)文化的最初創(chuàng)造者,他們的觀念與抉擇將決定企業(yè)文化建設(shè)的未來方向。管理者不能只從領(lǐng)導(dǎo)者的意愿出發(fā),應(yīng)明確銀行的文化建設(shè)必須與其經(jīng)營管理緊密結(jié)合起來,明確企業(yè)文化的實踐意義是為了增強銀行實力,而不是僅為了取悅員工或顧客。商業(yè)銀行的管理者又不僅僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者,他們在企業(yè)文化建設(shè)的過程中還應(yīng)學(xué)會用自身的優(yōu)良品德去贏得人心,用自己的人格力量去鼓舞、引導(dǎo)全行成員。

2、商業(yè)銀行員工的觀念改革。歷史遺留下來的傳統(tǒng)觀念使得我國商業(yè)銀行的員工對于企業(yè)缺少主人翁意識,不利于銀行的生存與發(fā)展。銀行管理應(yīng)該是全體員工共同的責(zé)任,沒有大家的關(guān)心與參與,銀行的發(fā)展是不可能充滿活力的。因此,管理者應(yīng)該從企業(yè)文化建設(shè)方面入手,逐步培養(yǎng)員工的主人翁意識,使員工的敬業(yè)奉獻精神、自我發(fā)展意識和拼搏創(chuàng)新風(fēng)格都得到長遠發(fā)展,還可通過建立管理者與員工之間的信息交流和員工參與管理的制度、增加管理決策的透明度等方法,來改變員工對銀行陳舊的觀念。只有對每位員工的成長都給予關(guān)心和重視,才能換取到員工對銀行的真誠付出。這樣,全行人員才能萬眾一心、共同抵御金融危機所帶來的沖擊。例如,作為華爾街五大投資銀行之一的高盛銀行將個人對財富、聲譽的貪婪與野心成功轉(zhuǎn)化成了真正的團隊精神。在高盛,只有“我們”,沒有“我”。這種團隊精神讓高盛不向任何人保證將在未來數(shù)年中,給予多少薪酬,也不按交易員賺取的利潤給他們提成,而是對所有管理者和員工一視同仁,而不像別的公司那樣縱容個人,即便是華爾街最優(yōu)秀的個人。2008年的金融危機使華爾街的投資銀行幾乎全軍覆沒,而高盛銀行最后卻能逆勢而起,與它深遠的企業(yè)文化密不可分。

(三)堅持人本理念

1、努力培養(yǎng)和造就一大批在商業(yè)銀行企業(yè)文化方面具有較高素質(zhì)、較強能力和較為成熟的人才,讓他們在激烈的市場競爭中發(fā)揮最大的管理效率。重視人才培養(yǎng),銀行的企業(yè)文化建設(shè)才能向多元化發(fā)展;而重視企業(yè)文化建設(shè),才能為銀行的人才培養(yǎng)提供一個良好的環(huán)境。人才是核心競爭能力的載體,而這也正是企業(yè)文化發(fā)展的源泉和目標(biāo)。

2、留心客戶的切身需求,并以此作為文化建設(shè)的中心。須知以客戶為基礎(chǔ)才是銀行長久發(fā)展的動力所在,因此,商業(yè)銀行所關(guān)注的不只是利潤,還有與客戶建立的長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略關(guān)系,為其提供真正有價值的服務(wù)。例如,我國的招商銀行在致力于制度建設(shè)的同時,始終高度重視企業(yè)文化建設(shè),加強了企業(yè)文化管理隊伍的建設(shè),印發(fā)了《招商銀行企業(yè)文化管理師管理暫行辦法》,擴大了基層員工參與招商銀行企業(yè)文化工作的覆蓋面。同時,始終堅持以客戶為中心,尊重和關(guān)愛客戶,發(fā)現(xiàn)需求,提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶的期待與夢想。

(四)構(gòu)建富含創(chuàng)造力的企業(yè)文化

不同的歷史時期,商業(yè)銀行的外部環(huán)境、內(nèi)部條件、經(jīng)營戰(zhàn)略所包含的因素總是不同的,因而,不同時期的企業(yè)文化的目標(biāo)指向也必然會隨之發(fā)生變化。商業(yè)銀行企業(yè)文化的生成、擴展、進步和更迭,其核心價值觀念時刻受到周圍不斷變化的環(huán)境的沖擊,員工的行為不斷受到來自不斷擴展的市場的驅(qū)策。金融危機以后,包括國有商業(yè)銀行在內(nèi)的所有金融企業(yè),原有的價值觀受到日益強烈的挑戰(zhàn),員工普遍的思想行為也受到反復(fù)沖擊和砥礪。這就更加要求商業(yè)銀行在構(gòu)建企業(yè)文化時,應(yīng)堅持繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一的原則,融匯外國文化、傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化,去粗取精,使商業(yè)銀行企業(yè)文化具有現(xiàn)代化、豐富化、多樣化的特點,具有鮮明的時代感和時效性,使商業(yè)銀行的經(jīng)營行為和員工的行為更加適應(yīng)變革的環(huán)境和日新月異的國際市場。例如,成立于1812年的美國花旗銀行,其企業(yè)文化的升華大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進行創(chuàng)新。它相信,轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵。這就是說,企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進行創(chuàng)新?；ㄆ煦y行在微觀方面構(gòu)建金融超市,在宏觀方面組建金融集團,積極參與世界金融競爭,抗衡國際金融風(fēng)險,主動挑戰(zhàn)風(fēng)險,從風(fēng)險中挖掘市場,盈得利潤和發(fā)展空間。另外,深度創(chuàng)新金融科技,加大對自身的技術(shù)更新和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。這些,都是值得我國商業(yè)銀行在企業(yè)文化創(chuàng)新方面學(xué)習(xí)和借鑒的寶貴經(jīng)驗。

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篇4

探索企業(yè)文化的魅力，還得從企業(yè)文化的緣由開始?！捌髽I(yè)文化”一詞是20 世紀(jì)80 年代初，美國管理學(xué)家探索日本經(jīng)濟崛起的奧秘，總結(jié)提煉出的管理理論，80 年代中期，“企業(yè)文化”傳到中國，出現(xiàn)在企業(yè)管理理論研究和經(jīng)營管理活動中，并開始在全國范圍內(nèi)興起。商業(yè)銀行作為自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險、自負盈虧、自我約束的企業(yè)法人，雖是服務(wù)性的金融企業(yè)，但也和其他企業(yè)一樣，其企業(yè)文化也由物質(zhì)文化、制度行為文化和精神文化由淺入深、由表及里的三個層次構(gòu)成。其中，最表層的，是指看得見，摸得著，通過物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的物質(zhì)文化。中介層，是通過制度和行為形態(tài)表現(xiàn)出來的制度行為文化等。而最核心的精神文化層， 是培養(yǎng)和樹立商業(yè)銀行企業(yè)精神的深層文化。

總之，商業(yè)銀行企業(yè)文化是銀行在長期生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的具有本行特征的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。它產(chǎn)生于銀行自身，得到全體員工和管理者的認同，隨著銀行的發(fā)展而日益強化，最終成為銀行進步取之不盡、用之不竭的精神源泉。

二、存在的主要問題

從目前我國銀行業(yè)的現(xiàn)狀來看，對銀行企業(yè)文化內(nèi)涵真正理解的還不多，企業(yè)文化的運作還停留在相當(dāng)膚淺的層次，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是拘泥于傳統(tǒng)方式，存在以政治文化取代企業(yè)文化的傾向。二是偏重于公關(guān)宣傳，忽略銀行內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。三是內(nèi)容過于空洞，重策劃而不重實施。四是對企業(yè)文化建設(shè)的認識模糊不清。五是存在著本末倒置的傾向。

目前，我國許多商業(yè)銀行在很多方面走入了企業(yè)文化的誤區(qū)，僅僅把其當(dāng)作是自己一個漂亮的飾物，至于對銀行的經(jīng)營與管理會產(chǎn)生什么樣影響，沒有深入研究，從而浪費了大量資源，沒有取得很好的成效。

三、構(gòu)建方法

企業(yè)文化的構(gòu)建， 需要銀行合理的定位和規(guī)劃，更需要時間磨合和歷史積淀。任何寄希望于一兩年之內(nèi)就能建立起令人矚目的企業(yè)文化的想法，都是一種不切實際的幻想。

第一，汲取我國傳統(tǒng)的企業(yè)文化和國外優(yōu)秀的企業(yè)文化，使自身不斷得到充實，完善和提高。況且，金融企業(yè)文化建設(shè)同樣是一個“揚棄”的過程。這不僅要求要充分利用金融機構(gòu)原有的一些經(jīng)驗和優(yōu)勢，同時還要及時汲取國外企業(yè)文化中的一切有益的東西，使自身不斷得到充實、完善和提高。不斷地揚棄和借鑒是金融企業(yè)文化的真諦。

第二，重視商業(yè)銀行的形象設(shè)計。塑造商業(yè)銀行個性鮮明的現(xiàn)代金融企業(yè)形象是銀行進入市場和爭取客戶的通行證。只有樹立良好的形象，商業(yè)銀行才能贏得客戶、贏得市場。

第三，增強企業(yè)文化建設(shè)的合力效應(yīng)。一要處理好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系。二要處理好企業(yè)文化建設(shè)中的統(tǒng)與分的關(guān)系。三要處理好企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)經(jīng)營的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)必須堅持以經(jīng)營活動為中心，講究經(jīng)營之道、培育企業(yè)精神、塑造企業(yè)形象，這是企業(yè)文化建設(shè)的著力點。

第四，培植商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的根源——儒家文化?！巴椒ú蛔阋宰孕小?。自古以來，醫(yī)有醫(yī)德，官有官德，百業(yè)均有其道，謂之德。從事金融工作的人員，則應(yīng)當(dāng)有自己的“銀德”?！般y德”者，是金融工作者在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的、依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。立銀德，正銀風(fēng)，對構(gòu)建和諧的金融關(guān)系非常重要。

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二、商業(yè)銀行的文化架構(gòu)

物質(zhì)文化建設(shè)。物質(zhì)文化建設(shè)是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。它主要包括物質(zhì)形象的塑造和經(jīng)營效益兩個方面的內(nèi)容。抓好物質(zhì)文化建設(shè),不僅是增強商業(yè)銀行實力的必然要素,也是商業(yè)銀行開拓發(fā)展的必然趨勢。因此商業(yè)銀行在企業(yè)文化建設(shè)中必須以塑造良好的物質(zhì)形象為基礎(chǔ),以提高經(jīng)營效益為目標(biāo)。為精神文化建設(shè)、行為文化建設(shè)和制度文化建設(shè)提供良好的文化發(fā)展平臺。

在物質(zhì)文化建設(shè)過程中,商業(yè)銀行一方面要結(jié)合實際情況,以有限的資金做到物質(zhì)建設(shè)的整齊、樸實、統(tǒng)一性。按照總行統(tǒng)一規(guī)劃的標(biāo)識,進一步搞好營業(yè)網(wǎng)點建設(shè),突出商業(yè)銀行的特色服務(wù)。提高科技水平,搞好電子化建設(shè),提高服務(wù)水平和質(zhì)量。同時做好廣告宣傳,為塑造商業(yè)銀行企業(yè)形象奠定良好的基礎(chǔ)。另一方面,商業(yè)銀行要突出經(jīng)營業(yè)務(wù)重點,抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,無論在哪個部門都要緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心工作。抓好存、貸款工作,尤其在貸款工作方面,要堅持誰主管誰負責(zé)、誰放誰收的原則保證清收責(zé)任目標(biāo)的落實。

行為文化建設(shè)。它是企業(yè)文化的第二層,是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)、經(jīng)營、學(xué)習(xí)、娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、人際關(guān)系活動、文化體育活動中所產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)。也是企業(yè)精神和企業(yè)價值觀的折射。作為商業(yè)銀行的主體,其廣大員工的群體行為決定著企業(yè)整體精神風(fēng)貌和文明程度。因此,塑造員工的群體行為是企業(yè)文化的重要目的之一。這主要包括:

1、開發(fā)企業(yè)員工的智力,激勵員工勇往直前的奮斗精神。

2、通過有效的有針對性的培訓(xùn)提高企業(yè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),進而使商業(yè)銀行的服務(wù)質(zhì)量提高,使其在競爭中不被淘汰、與時俱進。

3、增強員工的歸屬感,要使員工意識到企業(yè)文化是無形資產(chǎn),是企業(yè)發(fā)展和員工成長必不可少的精神財富。進而在共同的積極氣氛下,提高工作效率。

制度文化建設(shè)。企業(yè)的制度體系主要包括企業(yè)內(nèi)部的各種制度,具體分為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。

一個成功的銀行要靠企業(yè)精神凝聚員工的思想和行為,同時也要用適宜的嚴(yán)格的制度管理、約束員工,規(guī)范經(jīng)營行為,保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。因此構(gòu)建良好、有效的規(guī)章制度是必然的。主要包括:員工行為規(guī)范、部門崗位職責(zé)、工作目標(biāo)管理制度、等級管理辦法、績效考核制度等等。把制度建設(shè)作為商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容,使各項管理工程有章可循,使商業(yè)銀行管理工作進入規(guī)范化、制度化的軌道,保證其他文化組成部分的順利建設(shè)。

精神文化建設(shè)。精神文化建設(shè)是商業(yè)銀行整個文化體系的核心。它是一種更深層次的文化現(xiàn)象。商業(yè)銀行精神文化是在一定社會文化背景和意識形態(tài)的影響下而形成的一種精神內(nèi)容和文化理念。它主要包括企業(yè)理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、企業(yè)道德、員工格言和企業(yè)價值觀等等。

企業(yè)文化體系最重要的構(gòu)成部分是企業(yè)價值觀。員工從進入商業(yè)銀行開始,就不斷被企業(yè)的共同價值觀所熏陶、影響,在經(jīng)過同化、內(nèi)化等過程,逐漸將自己的價值觀和企業(yè)價值觀趨于一致,并最終將企業(yè)價值觀融合為自己本身的價值觀,使之在日常工作生活中,不斷以企業(yè)價值觀為導(dǎo)向來指導(dǎo)自己的行為。企業(yè)價值觀優(yōu)良建設(shè),有利于企業(yè)內(nèi)部核心凝聚力的結(jié)成及員工歸屬感的形成。進而使員工的行為得到有效規(guī)范,績效水平得到大幅度提高。企業(yè)價值觀的形成和構(gòu)建是一項長期過程,需要管理層和執(zhí)行層的共同努力和奮斗。同樣,它給企業(yè)帶來的

效益也是長遠而巨大的。

三、商業(yè)銀行企業(yè)文化的構(gòu)建

核心文化的構(gòu)建。核心文化,主要包括價值觀和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。價值觀主要由銀行精神、銀行經(jīng)營宗旨、銀行哲學(xué)、員工信條、職業(yè)道德等構(gòu)成。銀行精神是整個企業(yè)及其員工精神風(fēng)貌的總體反映,是銀行企業(yè)文化的核心、銀行哲學(xué)是銀行的世界觀和方法論;職業(yè)道德是調(diào)整員工與銀行、社會之間關(guān)系的非制度行為規(guī)范的總和;員工信條是倡導(dǎo)員工行為的標(biāo)語或口號;經(jīng)營宗旨是銀行經(jīng)營的最終追求。構(gòu)建好核心文化,一是要深入挖掘商業(yè)銀行多年來形成的具有獨特個性和價值的經(jīng)營宗旨、哲學(xué)、精神。二是要對商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、管理體制、人員素質(zhì)、經(jīng)營效益進行深入細致的分析、構(gòu)建出具有導(dǎo)向、激勵、規(guī)范、聚集、滲透五大功能的核心文化。

篇6

商業(yè)銀行特色企業(yè)文化的構(gòu)建路不開物質(zhì)這個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，沒有一定的“硬件”支撐，那么文化這個“軟件”就沒有發(fā)展的溫床。企業(yè)物質(zhì)文化要素主要指的是企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境，一個良好的工作環(huán)境下才會有良好的工作心態(tài)、高效的工作效率、過硬的工作質(zhì)量，結(jié)合工作環(huán)境進行物質(zhì)文化建設(shè)是比較貼切的、也更能適應(yīng)文化建設(shè)的需求。

（二）企業(yè)文化的精神要素

商業(yè)銀行特色企業(yè)文化建設(shè)的精神要素包括價值觀、理想追求等因素，具體體現(xiàn)為企業(yè)員工的工作方式、對理想信念的追求、對工作的熱愛程度等，是企業(yè)文化的核心環(huán)節(jié)。一個企業(yè)是否有良好的文化氛圍主要靠員工身上的氣質(zhì)體現(xiàn)出來，銀行工作是需要員工跟客戶進行直接交流，員工文化素質(zhì)的高低直接影響到客戶對這個銀行的印象。好的文化建設(shè)會打造出好的員工，好的員工會在日常的工作中將企業(yè)的文化建設(shè)體現(xiàn)出來，并以此打動客戶，而不是靠一些人拉關(guān)系或采用更低劣的方式，拉攏客戶完成自己的業(yè)績。

（三）企業(yè)文化的制度要素

任何措施的設(shè)計實行都離不開制度的保障，商業(yè)銀行特色企業(yè)文化的構(gòu)建也不例外。銀行特色企業(yè)文化構(gòu)建的主體是人，人具有懶惰、自私的特性，一個良好的文化建設(shè)如果沒有好的實施主體也是空談，所以要建立明確的規(guī)章制度，對人進行監(jiān)督控制。制度要像法律或道德規(guī)范一樣具有一定的強制性，對違反規(guī)章制度的人進行相應(yīng)的懲罰，既是保障文化建設(shè)的順利進行，也是對員工文化水平和道德素質(zhì)的提高。青島銀行東營分行在打造其特色企業(yè)文化的過程中，同樣注意到了構(gòu)建其企業(yè)文化的物質(zhì)要素、精神要素、制度要素。一是加強“職工之家”建設(shè)。為員工辦實事，體現(xiàn)實實在在的人文關(guān)懷。建設(shè)職工食堂、員工活動室，定期組織員工健康體檢，切實增強了全行員工的向心力和凝聚力。二是提升員工執(zhí)行力。組織開展了“日醒三問”和“行長薦書”等活動，鼓勵員工善總結(jié)、勤思考、多謀劃，培養(yǎng)員工的大局意識、職業(yè)素養(yǎng)。三是以制度約束人。相繼開展“制度建設(shè)年”“，制度評價年”活動，規(guī)范細致每一項規(guī)定，讓員工遵照執(zhí)行。

二、商業(yè)銀行特色企業(yè)文化構(gòu)建的具體措施

（一）對工作環(huán)境進行整改

工作環(huán)境的整改是商業(yè)銀行文化建設(shè)的重要一環(huán)，主要包括客觀環(huán)境改造和機器設(shè)備的配置兩個方面。其中客觀環(huán)境方面：與國有銀行相比，商業(yè)銀行的工作地點更要貼近普通百姓，為百姓開展銀行業(yè)務(wù)提供便利。銀行內(nèi)部的工作條件要盡可能的人性化，大廳環(huán)境要舒適給人輕松的感覺。機器配置方面：比如打字、復(fù)印機等客戶切實所需的機器設(shè)備的配置、互聯(lián)網(wǎng)和電腦的配置等，有了良好的工作環(huán)境，可以讓客戶對銀行產(chǎn)生好感，放心的把資金存到商業(yè)銀行中，同時銀行的工作人員也能提高工作效率和工作質(zhì)量。

（二）培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊伍

商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)與人是分不開的，因為文化建設(shè)是人開展的，而作用的對象也是人，所以銀行員工是商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的依托。高素質(zhì)的員工一是來源于選拔，二是來源于培養(yǎng)。在選拔階段進行完畢后，需要重點進行文化建設(shè)的培養(yǎng)，保證其工作的積極、主動性，工作的創(chuàng)新性，工作態(tài)度的良好等方面。

（三）開展思想政治和文化活動

銀行企業(yè)文化與思想政治工作有很多相同點：其中包括目標(biāo)、對象、內(nèi)容和手段等，是文化建設(shè)的核心內(nèi)容。思想政治工作的開展，就是要員工提高自己的思想道德素質(zhì)遠離腐敗，圍繞著銀行經(jīng)營工作的展開，充分發(fā)揮思政工作的溝通、導(dǎo)向作用，讓員工自覺提高自己的工作效率和質(zhì)量，贏得客戶的信賴，在激烈的競爭中經(jīng)受住考驗。

（四）完善文化建設(shè)的制度

完善企業(yè)文化建設(shè)的制度，就是要明確文化建設(shè)的過程、內(nèi)容和相關(guān)的考評和獎懲機制。有了清晰的文化建設(shè)流程，就可以讓員工清楚的知道該在哪個方面提高自己；有了考評和獎懲機制，便能調(diào)動大家參與文化建設(shè)的積極性，也更方便于管理，從而保證文化建設(shè)順利開展。青島銀行東營分行在構(gòu)建特色企業(yè)文化的過程中，一是培育創(chuàng)新文化，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)小微企業(yè)、服務(wù)當(dāng)?shù)鼐用?rdquo;的市場定位，通過創(chuàng)新融資模式、抵押方式，全力助推黃河三角洲開發(fā)建設(shè)，支持了一大批重點工程、重點項目以及中小微企業(yè)，并取得了驕人的成績。二是培育服務(wù)文化，擴大服務(wù)輻射半徑。以“服務(wù)提升”為主線，推廣“兩頭站立、五聲服務(wù)、雙手接遞”三大標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，實施“技能練兵+持證上崗”兩層考核模式，形成了“無處不在的人文關(guān)懷”網(wǎng)絡(luò)，努力為客戶提供“溫馨加放心”的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。三是培育關(guān)愛文化，打造高效業(yè)務(wù)團隊。目前，分行共有員工107人，平均年齡28.53歲。其中研究生5人，本科生76人，占比達71.03%。長期以來，青島銀行東營分行堅持以人為本，大規(guī)模開展培訓(xùn)工作、崗位練兵關(guān)心員工，努力實現(xiàn)了員工企業(yè)共同成長。四是提高公益意識，增強社會美譽度和品牌影響力。通過開展助學(xué)、助老、成立獎學(xué)金、捐贈閱覽室等方式，使青島銀行東營分行的服務(wù)品牌在東營進一步得到認可。

篇7

隨著我國改革的深入，尤其是在國有企業(yè)處于改革關(guān)鍵的今天，企業(yè)文化建設(shè)越來越成為企業(yè)管理的重要組成部分。探討和研究企業(yè)文化在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中的作用，具有重要和深遠的意義。企業(yè)文化的建立與企業(yè)形象息息相關(guān)中國金融企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀金融企業(yè)文化建設(shè)理念進入中國金融企業(yè)的時間還很短，確切地說，是在20世紀(jì)80年代以后。世界上大凡成功的大企業(yè)，在其創(chuàng)建初期或進行重大變革之后，都把確立何。企業(yè)精神是企業(yè)文化中深層次、最具特色的反映，是企業(yè)生存和立足的信念力量，是企業(yè)之“魂”，是企業(yè)員工經(jīng)過長期實踐培育而總結(jié)出來的行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標(biāo)、奮斗方向等。它集中了員工的理想信念追求，既可使企業(yè)產(chǎn)生凝聚力、號召力，又能滿足員工個人的精神和文化需要，使員工從企業(yè)文化中獲得精神愉悅、自信心、安全感等，對外可滿足消費者積極向上的精神需求，增加企業(yè)的信任度。

一、金融企業(yè)文化建設(shè)還存在不足之處，有待于進一步發(fā)展和完善。

（一）認知度不高

一是認識片面。有人認為企業(yè)文化是工商企業(yè)的專利，金融企業(yè)只要拉來存款、搞活貸款就行了，金融企業(yè)文化建設(shè)是搞花架子，沒有必要。二是核心理念不突出。有的單位沒有結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點提煉出企業(yè)文化建設(shè)的核心理念，認為金融文化建設(shè)就是搞幾項文體活動、做些思想政治工作，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)工作兩張皮。

（二）創(chuàng)建不深入

一是創(chuàng)建活動表面化，沒有從促進金融業(yè)發(fā)展的角度去深挖、搞活。有的單位只是提幾句口號，寫幾條標(biāo)語，舉行幾次文體活動，就說搞了企業(yè)文化建設(shè)。二是創(chuàng)建活動沒有聯(lián)系實際，缺乏個性。有的單位盲目效仿其他行業(yè)的企業(yè)文化，忽略了金融企業(yè)的特殊性，創(chuàng)新性不高，推進工作的作用不強。三是創(chuàng)建規(guī)劃和創(chuàng)建活動缺乏系統(tǒng)性。有的金融機構(gòu)沒有制定創(chuàng)建規(guī)劃，搞活動零敲碎打，企業(yè)文化建設(shè)不系統(tǒng)，中心不突出，效果不明顯。

（三）發(fā)展不平衡

一是金融機構(gòu)之間企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡。主要表現(xiàn)為三個不平衡，即發(fā)達地區(qū)與欠發(fā)達地區(qū)的金融機構(gòu)之間企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡；股份制商業(yè)銀行與國有商業(yè)銀行之間企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡；城鄉(xiāng)信用社文化建設(shè)明顯次之；有無外資入股的金融機構(gòu)之間企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡。二是金融企業(yè)與普通企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡。中國國有企業(yè)改制的步伐早于金融業(yè)改革的步伐，已經(jīng)上市的國有大型企業(yè)已經(jīng)形成一套完整的文化建設(shè)體系；中小型企業(yè)改制較晚，但在市場經(jīng)濟沖擊下，也已經(jīng)歷了優(yōu)勝劣汰的歷練，尤其是近年來發(fā)展起來的民營企業(yè)，其文化建設(shè)有著明顯的優(yōu)勢。而中國金融業(yè)改革則顯得有些滯后，金融機構(gòu)市場退出機制還沒有進一步完善，傳統(tǒng)觀念還滯留于某些金融機構(gòu)中。目前，與國外先進商業(yè)銀行相比，中國銀行業(yè)有較大的差距是不爭的事實。而要縮短這個差距，就要增強中國銀行業(yè)的實力。在現(xiàn)有經(jīng)濟條件下，金融企業(yè)文化建設(shè)必不可少。

二、構(gòu)建中國金融企業(yè)文化的途徑

（一）吸收中外文化之精華

西方金融業(yè)以其獨特的創(chuàng)新性、尖端的科技性和完善的服務(wù)功能領(lǐng)先于世界，金融企業(yè)要加以吸收和改進。中國金融應(yīng)深入學(xué)習(xí)借鑒國外金融同業(yè)的先進企業(yè)文化理念，洋為中用，盡快用有中國特色的企業(yè)文化鑄造民族金融產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)造有中國特色的金融企業(yè)文化理念。同時，儒家管理學(xué)說的智慧能為企業(yè)的內(nèi)部管理，以及管理者素質(zhì)的提高提供智慧的源泉。取二者之精華，作為金融企業(yè)文化建設(shè)的重要補充材料。在中國的傳統(tǒng)文化中，固然有許多可汲取的營養(yǎng)，但也包含著消極的一面，優(yōu)點和缺點不是絕然分開的，它既給我們國家和民族增添了光輝，是一筆巨大的精神財富，同時也設(shè)置了障礙，成為我們的一個沉重的歷史“包袱”，全盤肯定或否定傳統(tǒng)文化都是不可取的。因此，有必要對傳統(tǒng)文化進行揚棄，取其精華、去其糟粕?？傊?，企業(yè)應(yīng)具有“篩選機制”，對傳統(tǒng)文化進行自覺地“篩選”，使之能適應(yīng)商品經(jīng)濟的發(fā)展要求，使傳統(tǒng)文化的“財富”能成為企業(yè)文化的重要的“營養(yǎng)源”。對一些利弊兼有的思想，要辯證對待，興利除弊。在企業(yè)文化的建設(shè)中，儒家文化在被剔出其封建糟粕后，它的超越時代的精華和智慧必將能在現(xiàn)代化企業(yè)文化的建設(shè)中，獲得時代的價值和意義。我們永遠也不要忘記“古為今用，洋為中用”這一具有永恒價值的原則，讓傳統(tǒng)文化中寶貴的精神財富和西方的管理服務(wù)理念為我們的社會主義現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)服務(wù)。用海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏的話說：海爾文化=日本文化（團隊意識+吃苦精神）+美國文化（個人舒展+創(chuàng)新精神）+中國傳統(tǒng)文化的精粹，是一種合金文化。中國金融業(yè)同樣需要建設(shè)一種金融合金文化，即西方銀行文化（創(chuàng)新+先進+個性）+中國銀行業(yè)文化（誠信+敬業(yè)+和諧），這一法則在金融機構(gòu)同樣適用。

（二）圍繞企業(yè)理念，量體裁衣，策劃出系統(tǒng)全面的金融企業(yè)文化創(chuàng)建規(guī)劃

金融企業(yè)要結(jié)合實際，圍繞上級部門的總體要求，從物質(zhì)和精神兩個層面，以經(jīng)營理念為主線，分為物質(zhì)環(huán)境、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、發(fā)展前景等幾個部分，策劃出一套符合自身發(fā)展實際的規(guī)劃及實施方案。在物質(zhì)環(huán)境建設(shè)上，要突出人本理念，從標(biāo)識式樣、硬件設(shè)施、軟件服務(wù)等方面進行詳細策劃，最大限度滿足客戶需求；在制度建設(shè)上，從基本的員工守則到員工工作質(zhì)量的要求，從信貸項目的審核到資產(chǎn)質(zhì)量的管理，從部門各負其責(zé)到單位集中管理等方面進行系統(tǒng)全面的修訂和完善，進一步范員工行為；在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，要突出個性化、優(yōu)質(zhì)化、時代化等特點，滿足不同客戶群體及其不同時期的不同需求，及時捕捉利潤增長點；在發(fā)展前景方面，要站在世界經(jīng)濟一體化的角度，制定長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，分階段、分步驟明細發(fā)展方案，真正為金融企業(yè)發(fā)展策劃出一個實用性和操作性強、符合中國金融業(yè)發(fā)展實際的宏偉藍圖。

（三）多法并舉，重點導(dǎo)入

第一、積極開展企業(yè)文化創(chuàng)建活動，推動金融業(yè)發(fā)展理念的導(dǎo)入。讓每一位員工牢記企業(yè)理念，在思想上筑起一道金融業(yè)發(fā)展的安全防線。

第二、人性化管理。首先，要尊重客戶。金融企業(yè)與客戶是人與人的交往，而不是“算盤與錢包”的關(guān)系。為此，要營造尊重人的環(huán)境和氛圍。如推行柜臺標(biāo)準(zhǔn)化管理、優(yōu)質(zhì)高效對外營銷服務(wù)等。其次，要尊重員工。現(xiàn)代社會，競爭壓力大，工作節(jié)奏快。對前臺工作人員要關(guān)心其八小時以外的生活，幫助其解決后顧之憂；對后臺工作人員要根據(jù)工作性質(zhì)，實行彈性工作制，方便其開展工作。同時，積極推行扁平化管理，建立科學(xué)合理的激勵機制，制定公開、公平的考核制度；把人作為管理中的重要因素來考慮，設(shè)計階梯型人才發(fā)展規(guī)劃，對職工的冷暖病痛進行走訪慰問，培養(yǎng)員工的忠誠度。根據(jù)職工不同的需求層次，最大限度激發(fā)員工工作的積極性，防范道德風(fēng)險的發(fā)生。

第三、開放式發(fā)展。首先，要摒棄封建式發(fā)展方式。如單純追求存款規(guī)模的擴大；貸款中忽視風(fēng)險管理，棄小戶、壘大戶等短視現(xiàn)象和不科學(xué)做法。要樹立科學(xué)的發(fā)展觀，以文化建設(shè)提升金融企業(yè)無形資產(chǎn)的含金量，促進金融業(yè)快速發(fā)展。其次，要從建立長效發(fā)展機制上下功夫，企業(yè)文化建設(shè)的第一要素是人，第二是產(chǎn)品。金融企業(yè)文化建設(shè)的開放式發(fā)展同樣要圍繞人和產(chǎn)品來進行。

（四）金融員工隊伍建設(shè)

一是要建立長效學(xué)習(xí)機制。金融員工不僅要學(xué)習(xí)金融基礎(chǔ)理論知識，還要學(xué)習(xí)經(jīng)濟、法律、英語、科技等知識，強化員工的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維，以適應(yīng)現(xiàn)代金融業(yè)競爭的需要。二是要注重后備人才的培養(yǎng)和接替?，F(xiàn)代社會金融業(yè)更要在人才培養(yǎng)上立足眼前，著眼未來，建立一支能夠不斷滿足金融業(yè)發(fā)展需求的人才隊伍。做到與時俱進，不斷提升服務(wù)水平。金融機構(gòu)的企業(yè)文化建設(shè)是增強員工凝聚力，展示社會形象的需要。先進的企業(yè)文化能使金融企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，并為其良性發(fā)展提供原動力。金融機構(gòu)要想使各項工作順利開展，就要在實際工作中將企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一項重要的工作來抓，與此同時還要深入持久的開展下去。這既是金融機構(gòu)在同業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下應(yīng)該采取的必要措施，也是實現(xiàn)金融企業(yè)良性發(fā)展的客觀要求

結(jié)語

金融機構(gòu)要在競爭中贏得主動權(quán)，必須實施現(xiàn)代金融的企業(yè)文化戰(zhàn)略，在金融企業(yè)的發(fā)展過程中，時刻不忘用先進的企業(yè)文化引領(lǐng)，在傳承中創(chuàng)新，打造團隊精神，從而使員工之間保持和諧的氛圍，形成合力，提高工作效率，實現(xiàn)共同的奮斗目標(biāo)。要牢固樹立企業(yè)文化建設(shè)就是金融企業(yè)潛在的、寶貴的無形財富的發(fā)展理念，培育出適應(yīng)金融企業(yè)發(fā)展需求的、與經(jīng)營管理同步的企業(yè)文化，同時強化金融企業(yè)制度建設(shè)，確保金融企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

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[3]（美）埃德加.沙因著，陳千玉譯，組織文化與領(lǐng)導(dǎo)[M]臺北五南圖書出版公司，1996年.

篇8

作為國內(nèi)金融界的航母，以及維護我國金融市場安全，保障國家經(jīng)濟發(fā)展平衡的一支重要力量，中國工商銀行經(jīng)過多年的改革和發(fā)展，已經(jīng)成功地實現(xiàn)了從國有獨資商業(yè)銀行到股份制商業(yè)銀行，再到國際公眾持股公司的巨大轉(zhuǎn)型。作為物質(zhì)文化、精神文化和制度文化的綜合，工商銀行的企業(yè)文化也經(jīng)歷了從無到有，從混亂到清晰，從局部到整體的過程。經(jīng)過全體員工的長期努力，“工商銀行，您身邊的銀行”等反映工行特色的企業(yè)口號，已經(jīng)初步達成了廣大客戶群體和本行員工的共識。工商銀行作為中國最大銀行和負責(zé)任銀行的形象已經(jīng)逐步深入到國民的心中。但是我們同時應(yīng)意識到，工行的企業(yè)文化建設(shè)同其治理結(jié)構(gòu)一樣，距離世界先進水平尚有一定差距，與其建設(shè)世界一流銀行的目標(biāo)也不夠匹配。這就需要其進一步深入挖掘企業(yè)文化，在狠抓經(jīng)營管理的同時，抓好企業(yè)文化建設(shè)，尤其注重挖掘具有中國特色的企業(yè)文化和符合工行社會地位的文化。以避免國內(nèi)金融業(yè)同質(zhì)化競爭的不利局面，進而適應(yīng)國際化競爭的要求。

具體來說，我們認為國有銀行的企業(yè)文化建設(shè)可以從如下幾個方面加以改進:

一、深入學(xué)習(xí)討論，明確企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

我們注意到，國內(nèi)銀行機構(gòu)眾多，光具有一級法人資格的國內(nèi)銀行就有20多家，這還不包括眾多的地區(qū)性銀行和正在進入的外資銀行。由于歷史原因和我國的金融業(yè)發(fā)展水平，造成了銀行間同質(zhì)化競爭比較嚴(yán)重，銀行創(chuàng)新型產(chǎn)品保護不足的客觀現(xiàn)實。據(jù)招商銀行的一位負責(zé)人介紹:銀行推出一件新的代客理財產(chǎn)品，從開發(fā)模型，到運算測試再到實際投放市場至少需要一年時間，但是在三個月時間之內(nèi)，肯定會有同業(yè)推出類似的產(chǎn)品或者服務(wù)，從而削弱開發(fā)者的盈利能力。在這樣的情況下，如何真正彰顯工商銀行的特色和差別化服務(wù)?可能的選擇就是加強企業(yè)的文化建設(shè)。

商業(yè)銀行應(yīng)該逐步樹立企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競爭力的觀念?，F(xiàn)代社會正在從經(jīng)濟型社會向文化型社會過渡，文化在社會生活中的比重越來越大。企業(yè)文化是企業(yè)生存、競爭和發(fā)展的靈魂，是現(xiàn)代企業(yè)競爭取勝的立足點。甚至可以說，企業(yè)文化力將成為企業(yè)的核心競爭力。其理由主要蘊藏在以下兩個方面:

(一)企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的推動作用是經(jīng)過歷史和實踐檢驗的

市場競爭的規(guī)律，是優(yōu)勝劣汰?！皟?yōu)”的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么?從微觀現(xiàn)象層面看應(yīng)是:產(chǎn)品對路，服務(wù)周全，質(zhì)量上乘，價格低廉;從宏觀歷史層面看應(yīng)是:找準(zhǔn)了企業(yè)經(jīng)濟行為的立足點，抓準(zhǔn)了治理企業(yè)內(nèi)部的側(cè)重點，奪取或掌握了代表生產(chǎn)力發(fā)展方向的科技制高點。

以日本的發(fā)展為例，日本從二戰(zhàn)后的戰(zhàn)敗國一躍成為經(jīng)濟強國，其原因在于:一是立足于挖掘優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，二是側(cè)重于塑造優(yōu)美的企業(yè)形象，三是努力把現(xiàn)代信息技術(shù)用來發(fā)展民用產(chǎn)品。隨著知識經(jīng)濟的興起，許多國家注重建設(shè)國家創(chuàng)新體系，通過知識管理、文化管理，極大地提升了企業(yè)競爭力。企業(yè)的競爭，越來越表現(xiàn)為文化的競爭。企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的立足點。企業(yè)的成功和持續(xù)發(fā)展，技術(shù)、管理、市場營銷等等固然不可或缺，但企業(yè)文化是根本的、決定性的力量。

(二)企業(yè)文化建設(shè)對提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵作用是經(jīng)過科學(xué)認證的

企業(yè)競爭力是一國的企業(yè)或企業(yè)家在各種環(huán)境中成功地進行設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的能力。企業(yè)競爭力的大小，主要表現(xiàn)在能否對宏觀調(diào)控和市場信號做出靈敏的反應(yīng)，是否適應(yīng)社會的需求提品和服務(wù)，在市場競爭中占據(jù)一定的位置。在國際競爭力評價體系中，企業(yè)競爭力是由創(chuàng)新、盈利和社會責(zé)任能力來衡量的。

根據(jù)瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院(IMD)2002年報告，可從生產(chǎn)率、人力資源、管理績效、企業(yè)文化和科技創(chuàng)新幾個方面分析企業(yè)核心要素的演進趨勢。管理績效、企業(yè)文化是決定企業(yè)核心競爭力的最關(guān)鍵要素，并且隨著經(jīng)濟的發(fā)展和企業(yè)競爭層次的提高而顯得日益重要。這兩項指標(biāo)將從根本上決定企業(yè)的創(chuàng)新能力強弱和創(chuàng)新是否能夠遵循市場變化來進行。企業(yè)管理能否靈活地適應(yīng)市場變化來配置企業(yè)資源，滿足市場需要，企業(yè)文化能否充分支持企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，對于企業(yè)核心競爭力的形成至關(guān)重要。科技創(chuàng)新和人力資源是企業(yè)核心競爭力形成的重要基礎(chǔ)，在起步階段甚是關(guān)鍵。但隨著企業(yè)競爭層次的提高和企業(yè)資源的進一步聚集和優(yōu)化，管理創(chuàng)新和企業(yè)文化將發(fā)揮越來越重要的作用。生產(chǎn)率是企業(yè)核心競爭力的標(biāo)志性表現(xiàn)，是其最終落腳點。

二、積極利用外腦，盡快建立與國際市場接軌的CIS系統(tǒng)

CIS(Corporate Identity System)即企業(yè)識別系統(tǒng)，自20世紀(jì)70年代開始風(fēng)行歐美，并且推動了克萊斯勒、可口可樂等許多公司的跨越式的發(fā)展。但是CIS系統(tǒng)在我國的推廣卻存在不少問題，最主要的問題是大多數(shù)企業(yè)只停留在形象識別階段，缺乏對企業(yè)內(nèi)涵的深入挖掘和企業(yè)文化的連續(xù)執(zhí)行。

事實上，CIS系統(tǒng)包括MIS(Mind Identity System)理念識別系統(tǒng)、BIS(Behavior Identity System)行為識別系統(tǒng)、VIS(Vision Identity System)視覺識別系統(tǒng)三個子系統(tǒng)。我們可以看到，在這三個系統(tǒng)中MIS其實才是整個系統(tǒng)的靈魂，MIS的制定和BIS的落實恰恰是建設(shè)企業(yè)文化的核心內(nèi)容。而VIS只是企業(yè)形象設(shè)計的濃縮和落腳點而已。

從工商銀行的形象識別來看，進入時間是比較早的。工行行徽和“協(xié)助手”標(biāo)志也比較廣泛地進入了廣大群眾的印象中。但是他們存在的問題也是缺乏對標(biāo)識的深入挖掘。對于標(biāo)識的理解和接受僅僅停留在受眾的自發(fā)階段，就是對于本行員工來說，也很難具體說清楚宣傳標(biāo)識所表達的全部意義，這就是CIS導(dǎo)入不徹底的表現(xiàn)。所以工行企業(yè)文化要進一步地發(fā)展和完善就需要把未完的功課補上。目前有一些比較優(yōu)秀的廣告公司，在CIS研究和設(shè)計方面具有經(jīng)驗，工行應(yīng)該充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，利用這些外腦完善和改進其企業(yè)形象識別系統(tǒng)，形成完整的CIS手冊，并且監(jiān)督推進MIS、BIS、VIS的共同落實。

僅從程序來看，銀行要做好此項工作要經(jīng)歷以下幾個步驟:

第一，企業(yè)實態(tài)調(diào)查。主要目的是掌握原來的工行形象的狀態(tài)，了解內(nèi)外部公眾對工行原有理念的理解，重新評價原有理念。對內(nèi)部公眾包括銀行高層決策人員和銀行員工的調(diào)查主要是看原有理念是否反映了工行的發(fā)展目標(biāo)、實際情況，是否對員工有著實實在在的激勵作用，是否真正塑造了工行的凝聚力。對外部公眾的調(diào)查主要是看經(jīng)營理念是否給社會公眾留下了深刻而良好的印象，是否具有鮮明的識別性等等。這些調(diào)查可采取訪談、問卷等多種形式。

第二，原有企業(yè)理念評價。根據(jù)企業(yè)實態(tài)調(diào)查的結(jié)果反饋，評價原有的企業(yè)理念是否概括了工行的個性特色、是否適應(yīng)現(xiàn)實與未來的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略、是否為工行員工所普遍認同、是否對社會企業(yè)公眾有影響力等等，要對原有理念的優(yōu)劣都有充分的認識，形成完整的評價意見。

第三，工行形象定位。要以企業(yè)實態(tài)調(diào)查為基礎(chǔ)，參照原有企業(yè)理念評價，對建立的工行形象進行定位。企業(yè)實態(tài)調(diào)查提供企業(yè)可能達成什么，以及公眾需要什么，原有企業(yè)理念評價原理念的缺陷和不足，然后為了改進原有理念，在公眾需求意向和工行發(fā)展?jié)摿χg尋求契合點，并根據(jù)這個契合點來設(shè)想和規(guī)劃未來的工行新形象，預(yù)估工行新形象應(yīng)該在公眾和員工心目中占有何種位置、新形象中最可能產(chǎn)生良好效應(yīng)的個性特色是什么。這種參與評估的結(jié)論便是對工行形象的“定位”。工行形象的定位即是確立工商銀行形象的個性，現(xiàn)代企業(yè)只有準(zhǔn)確定位，有著獨特的個性，才能在市場中突出自身。

第四，具體設(shè)計。根據(jù)企業(yè)理念定位，形成多種設(shè)計方案，提出設(shè)計初稿。

第五，評價、篩選與定稿。初稿完成后，要對設(shè)計進行評價，看其是否表達到位，是否反映了定位，是否簡明扼要、便于識記，從而篩選出最好的系列作為定稿，加工修訂完善，形成完整的企業(yè)理念。

三、充分挖掘資源，建設(shè)符合中國特色和工行特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)其實正是企業(yè)個性挖掘和個性設(shè)計的過程，只有形成與眾不同的個性文化，才容易被客戶所識別，從而實現(xiàn)軟性營銷的目的。從諸多企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗來看，國內(nèi)企業(yè)的個性挖掘應(yīng)該從同業(yè)的區(qū)別以及與國外企業(yè)的區(qū)別同步進行。由于中國工商銀行將要參與到國際競爭中，所以后者顯的尤為重要。我們以工商銀行的個性特點，從宏觀的角度來說，起碼有兩點可以挖掘:

(一)大而全的特點是工行的先天優(yōu)勢

工商銀行歷來是國內(nèi)最大的國有商業(yè)銀行，它的資產(chǎn)以及業(yè)務(wù)一度占據(jù)全國銀行業(yè)的將近1/4。這種得天獨厚的優(yōu)勢是其他銀行所無法比擬的。上市以后，中國工商銀行的資本實力和國際市場形象得到了進一步提升，成為A股市值最大的上市公司與亞洲最大的上市銀行，并躋身全球排名前三位的上市銀行。大意味著實力、大意味著穩(wěn)定，作為客戶來說，保證資產(chǎn)安全是他們選擇銀行的首要因素，要求服務(wù)方便快捷也是他們關(guān)注的重要內(nèi)容。工行雄厚的資金實力和廣布各地的營業(yè)網(wǎng)點是滿足客戶需求的最好保障。該行完全可以在大的方面多做文章，在資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營品種、服務(wù)網(wǎng)點等各個方面凸顯自己的優(yōu)勢。

(二)擔(dān)負社會責(zé)任是工行的內(nèi)在要求

作為以國家為實際控制人的最大的商業(yè)銀行必定要肩負維護金融秩序，保障經(jīng)濟穩(wěn)定運行的社會責(zé)任。事實上，在進行股份制改革后，工商銀行肩負著比以前更多更重的社會責(zé)任。他們不僅要為股東謀取最大化的利益，還要為國家實現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值增值。不僅要維護 35萬名員工的切身利益，還要關(guān)注廣大客戶的利益和需求。工行的社會責(zé)任必定是企業(yè)文化建設(shè)中的重要因素。我們注意到，在被媒體炒的沸沸揚揚的“銀行排隊現(xiàn)象”事件中，該行董事長和行長先后站出來表態(tài)，承諾改進流程和設(shè)備，保證讓每一位客戶的排隊時間控制在30分鐘以內(nèi)，這就是履行社會責(zé)任，保護良好公共關(guān)系的重要舉措。

(三)挖掘民族文化是工行的國際比較優(yōu)勢

雖然和國際先進水平相比仍然有一定的距離，但是工行在趕超過程中所付出的努力已經(jīng)得到了市場一定的認可。工行的股票一度受到投資者的追捧就是一個證明，廣大投資者的偏好使工行一度成為世界上市值最大的銀行。這說明中國的市場是巨大的，有偉大祖國的雄厚背景，銀行業(yè)的發(fā)展也是指日可待的。在企業(yè)文化建設(shè)中，同樣需要發(fā)揮民族優(yōu)勢，才能把作為中國大型銀行的特點表現(xiàn)出來。事實上，從某種意義上來說，企業(yè)文化建設(shè)也就是職業(yè)道德的建設(shè)。在我國的傳統(tǒng)文化中，恰恰包含著許多優(yōu)良美德，蘊涵著中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。比如:提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、提倡人本主義、重義輕利、提倡集體主義、全局觀念和社會和諧、重教化和樹立道德榜樣的習(xí)慣等等。這些都是作為現(xiàn)代金融企業(yè)員工的寶貴品質(zhì)。我們的任務(wù)就是深入挖掘這些文化，并把其提煉為反映工行文化的精辟內(nèi)容。

四、認真貫徹落實，讓企業(yè)文化建設(shè)成為銀行發(fā)展的長遠之計

前文已經(jīng)提到，如果把企業(yè)文化建設(shè)用西方語言CIS來描述的話，VIS只是最終的表現(xiàn)形式和依托手段，而MIS和BIS才是構(gòu)建企業(yè)文化和落實企業(yè)文化的核心內(nèi)容。所以，不管銀行以何種形式建立起何種內(nèi)容的企業(yè)文化。要持久以恒(下轉(zhuǎn)第43頁)(上接第45頁)的把它貫徹在工作中，要深入到每位員工和客戶的心目中才是構(gòu)建企業(yè)文化的真實目的，只有這樣，才能真正形成工商銀行的軟實力，才能讓文化真正轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”。

要認真落實企業(yè)文化，應(yīng)該注意以下幾個方面內(nèi)容:

第一，全員參與:企業(yè)文化是在企業(yè)員工高度自覺的努力下形成的，是企業(yè)自覺的自我意識所構(gòu)成的文化體系。企業(yè)文化需要全體員工的自覺修煉和維護，并與時俱進，不斷發(fā)展。工行所有員工都對企業(yè)文化有所貢獻。人是企業(yè)文化的主體，是企業(yè)文化的體現(xiàn)者和傳播者。企業(yè)文化是人的本質(zhì)和文化的本質(zhì)的統(tǒng)一。人本性特征是企業(yè)文化的本質(zhì)要求和首要特征。人是活的資源，是能不斷升值的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源。企業(yè)文化體現(xiàn)出濃厚的人文性，就是以人為本，育人為先，關(guān)心人、愛護人、尊重人、理解人，發(fā)揮人的才能，使人得到自由全面的發(fā)展，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。

第二，系統(tǒng)整合:企業(yè)文化系統(tǒng)逐步完善，各要素緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，整合互動，共同作用。企業(yè)文化是一個由相互聯(lián)系、相互作用的多種要素組成，具有一定的形態(tài)結(jié)構(gòu)，并發(fā)揮特定功能的系統(tǒng)。企業(yè)文化不是如一盤散沙，而是各要素緊密聯(lián)系、共同作用，由于結(jié)構(gòu)方式不同，導(dǎo)致系統(tǒng)整體功能的不同。

篇9

銀行企業(yè)文化體現(xiàn)了一家銀行的價值觀、道德觀及規(guī)范的觀念形態(tài)文化。各家銀行建立的社會背景不同，業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營方式、客戶定位以及領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)和員丁素質(zhì)不同，銀行的企業(yè)文化就不同，各家銀行經(jīng)營也就各具特色。雖然如此，但銀行企業(yè)文化仍存在著許多共性，具體表現(xiàn)為信譽性、服務(wù)性、規(guī)范性、效益性。

銀行的興衰演變，其背后折射出的是銀行企業(yè)文化的優(yōu)劣。一家銀行是否有優(yōu)秀的文化，可以從企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和員工行為上得到驗證，也可以由企業(yè)可持續(xù)的長期經(jīng)營實踐來驗證。文化因素既受制于銀行的經(jīng)營發(fā)展，又深刻影響著銀行的經(jīng)營管理，是推動銀行健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要力量。銀行企業(yè)文化在潛移默化地熏陶和影響著員工的價值觀、道德觀、人生觀，它把行業(yè)的基本要求內(nèi)化成員的內(nèi)在素質(zhì)，體現(xiàn)在員工的思維模式、思想意識、行為方式、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)素養(yǎng)、知識體系中，從而指導(dǎo)、約束、規(guī)范員工的言行，體現(xiàn)職業(yè)化。它以共同的價值觀和價值取向來引導(dǎo)和幫助員工樹立對銀行的認同感、歸屬感，調(diào)動職工積極性，激發(fā)職工首創(chuàng)精神，凝聚和穩(wěn)定隊伍，樹立起共同的思想和精神支柱，讓員工為共同事業(yè)而奮斗。此外，銀行通過企業(yè)文化建設(shè)，還可以使銀行在與社會的聯(lián)系中逐步樹立良好的企業(yè)形象，提高社會聲譽，增強在社會競爭中的實力。

一、黑龍江省農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化現(xiàn)狀

(一)黑龍江農(nóng)行企業(yè)文化的優(yōu)勢

1．優(yōu)良的傳統(tǒng)。在黑龍江省農(nóng)行發(fā)展歷程中形成的愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗，合規(guī)經(jīng)營等優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)是黑龍江省農(nóng)行健康、持續(xù)發(fā)展的精神力量和思想源泉，這種傳統(tǒng)和作風(fēng)至今仍在黑龍江省農(nóng)行的經(jīng)營指導(dǎo)思想中發(fā)揮著積極的作用。

2．完善的制度。黑龍江省農(nóng)行各項日常經(jīng)營管理制度相對完善、規(guī)范，內(nèi)容覆蓋全面，程序清晰，權(quán)責(zé)明確，可操作性強，為企業(yè)文化建設(shè)搭建了良好的平臺。

3．高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)層。黑龍江省農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)層綜合素質(zhì)較高，視野寬闊，思維敏捷，賦進取精神，具有歷史責(zé)任感和使命感，希望迅速改變銀行的不良狀況，他們提出的治行方略和新的價值取向?qū)槌珜?dǎo)和培植企業(yè)文化起到重要的推動作用。

4．敬業(yè)的員工隊伍。整個員工隊伍思想狀況比較穩(wěn)定，腳踏實地、服從領(lǐng)導(dǎo)、任勞任怨，對黑龍江省農(nóng)行有深厚的感情，熟悉本地情況。青年員工占多數(shù)，文化素質(zhì)較高，作風(fēng)頑強，能夠成為企業(yè)文化建設(shè)的中堅力量。

5．優(yōu)良的社會形象。黑龍江省農(nóng)行通過支持本省經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會，在客戶和公眾面前樹立了良好的社會形象。營業(yè)網(wǎng)點形象鮮明、亮麗，獨具特色；辦公環(huán)境整潔、典雅。業(yè)務(wù)品種齊全，可供選擇面廣。營業(yè)人員態(tài)度親切、周到。從多個方面都較好地體現(xiàn)了黑龍江省農(nóng)行作為大型國有商業(yè)銀行實力雄厚、功能完善、服務(wù)良好的社會形象。

6．良好的企業(yè)文化建設(shè)機遇。黑龍江省農(nóng)行正面臨著進行企業(yè)文化建設(shè)的良好契機，中國金融市場全面開放，金融業(yè)全球化發(fā)展趨勢，農(nóng)行已經(jīng)完成股改并籌備上市，面臨著重大歷史轉(zhuǎn)折。農(nóng)總行和省農(nóng)行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整、并倡導(dǎo)新型企業(yè)文化建設(shè)，黑龍江省農(nóng)行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整不久，經(jīng)營管理的重新市場定位等等。

(二)黑龍江省農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的劣勢

1．對企業(yè)文化認知度較低。黑龍江省農(nóng)行高層管理者比較認可企業(yè)文化，也經(jīng)常在下發(fā)文件和座談會議上宣傳有關(guān)企業(yè)文化的一些理念，但對文化理念的認同不夠協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，也未明確、系統(tǒng)地推行企業(yè)文化建設(shè)。中、基層管理人員尚未準(zhǔn)確理解和把握企業(yè)文化的內(nèi)涵，存在重業(yè)務(wù)經(jīng)營、輕文化建設(shè)的思想，在實際中關(guān)注更多的是企業(yè)文化外在的表現(xiàn)形式，認為搞企業(yè)文化建設(shè)就是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動、和業(yè)余文體活動。認為進行企業(yè)文化建設(shè)是“虛功”，耗時耗力，效果短期難以見效?；鶎右痪€人員，對企業(yè)文化有關(guān)知識了解不多，對企業(yè)文化建設(shè)的目的、意義、方法、程序等不甚了解，對企業(yè)文化持漠然態(tài)度。

2．企業(yè)文化建設(shè)氛圍缺乏。黑龍江省農(nóng)行沒有明確、系統(tǒng)地推行企業(yè)文化建設(shè)，也沒有很好地營造企業(yè)文化建設(shè)的氛圍，缺乏推廣實施的具體措施。企業(yè)文化的成敗在很大的程度上取決于全面推廣貫徹，是一個長期堅持的系統(tǒng)工程。

3．團隊精神缺乏，凝聚力不強，執(zhí)行力差?；鶎訂T工對客戶服務(wù)意識相對較強，但機關(guān)中層管理人員及科室人員對基層營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)意識不夠，科室之間溝通與協(xié)作也比較少，在營銷客戶及服務(wù)客戶上缺乏主動配合意識，考慮問題首先是個人及部門利益第一，缺乏大局觀念。由于引導(dǎo)教育和溝通不到位，員工中還存在工作拈輕怕重、牢騷不斷的情況，工作不深入、精細，制度觀念不強，心性浮躁，工作推諉，不求有功、但求無過，使得內(nèi)部凝聚力體現(xiàn)不夠。另外員工工作單調(diào)、上升通道較窄、人員流動渠道不暢，造成了員工缺乏工作激情和活力。

4．創(chuàng)新精神不夠，缺乏工作責(zé)任感與主動性。黑龍江省農(nóng)行高層重視創(chuàng)新，也大力提倡創(chuàng)新，但全員整體的創(chuàng)新意識不夠，創(chuàng)新口號只停留在口頭上，對市場、客戶、自身經(jīng)營特點、競爭對手研究不深，創(chuàng)新手段和能力不足，習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)怎么安排怎么做，按部就班工作。此外快節(jié)奏、大工作量的壓力使得廣大員工沒有時間與精力去考慮創(chuàng)新的問題，而高標(biāo)準(zhǔn)的工作規(guī)范和工作程序考核也使得廣大員工不敢去嘗試和創(chuàng)新，他們深知創(chuàng)新是有風(fēng)險的，～不小心就成了違規(guī)。創(chuàng)新精神的缺乏導(dǎo)致員工的參與度低，缺乏工作責(zé)任感，不能主動去面對激烈的市場競爭。

對策建議

企業(yè)文化不是一個封閉的、僵滯凝固的體系，而是一個開放的、不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展的過程。因此，黑龍江省農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)不可能一蹴而就，要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，持之以恒地不斷完善和發(fā)展。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，建立企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機制

企業(yè)文化在某種程度上也是企業(yè)家品德、才識、使命感、責(zé)任感及創(chuàng)新精神的綜合反映。由于企業(yè)家個人在企業(yè)中所處的特殊地位，其對各項工作具有決策權(quán)、指揮權(quán)和支配權(quán)，其價值觀念、思維模式和行為方式也必然直接關(guān)系和影響著企業(yè)文化的塑造。企業(yè)文化在多大程度上被企業(yè)員工認同和接受，企業(yè)家的積極倡導(dǎo)是一個重要的推動力量。領(lǐng)導(dǎo)干部要從紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作中擺脫出來，不斷學(xué)習(xí)，并從本單位特點出發(fā)，把自己的價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、倫理觀融合到銀行的經(jīng)營理念中，著重文化建設(shè)和管理，并在內(nèi)部不斷宣傳強化，營造和諧、奮進的氛圍，引導(dǎo)員工積極參與，逐步獲得員工的認同，并最終變成員工的行為規(guī)范。銀行領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中既要積極倡導(dǎo)，更要身體力行，率先垂范，讓員工看到企業(yè)提倡什么、反對什么，應(yīng)該以什么樣的規(guī)范和作風(fēng)做事。如果領(lǐng)導(dǎo)不身體力行，就會使企業(yè)文化流于形式，陷入空談。

(二)以人為本，實施民主管理和情感管理

企業(yè)文化是一種以激發(fā)人的潛能、以人為中心的管理方式，只有有了滿意的員工，才會把滿意的心情帶到工作中去，才會有滿意的客戶，才會實現(xiàn)滿意的績效。所以，要堅持把“以人為本”的思路貫徹在文化建設(shè)的全過程，關(guān)心員工、理解員工、尊重員工，重視員工的滿意度，培育其“主人翁意識”，最大限度地調(diào)動員工的積極性、主動性，增強其使命感、歸屬感、榮譽感，使員工與銀行形成一個意志統(tǒng)一、目標(biāo)一致的利益共同體，從而有效提高銀行經(jīng)營效益。

(三)增強客戶服務(wù)觀念、提高銀行經(jīng)營效益

企業(yè)文化建設(shè)的最終落腳點是要促進業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益。只有發(fā)展，企業(yè)文化才有生機和活力，也才能體現(xiàn)出先進性。銀行經(jīng)營發(fā)展始終是本，是企業(yè)文化發(fā)展生機和動力的源頭，要擺正兩者的位置。加強企業(yè)文化建設(shè)，旨在推進銀行的發(fā)展與振興，促進業(yè)務(wù)的拓展與效益的實現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)伴隨著業(yè)務(wù)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟，只有以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心才能實現(xiàn)內(nèi)容與形式的完美統(tǒng)一，否則，企業(yè)文化建設(shè)就失去了存在的價值與意義。不可過度夸張文化的作用，不能脫離經(jīng)營管理搞兩張皮式的企業(yè)文化建設(shè)，脫離了業(yè)務(wù)經(jīng)營的企業(yè)文化沒有生命力。

(四)營造健康、積極、充滿活力的工作、生活氛圍

加強局域網(wǎng)及內(nèi)部刊物建設(shè)，營造氛圍，育模范典型。對現(xiàn)有局域網(wǎng)進行整合，增加企業(yè)文化等內(nèi)容，用精神理念文化總攬局域網(wǎng)設(shè)置。在內(nèi)部網(wǎng)上增加員工典范內(nèi)容，借助先進典型的宣傳，用先進模范人物的事跡激勵全行士氣，引導(dǎo)廣大員工認知企業(yè)文化，自覺參與企業(yè)文化建設(shè)。

舉辦文化活動，承載文化內(nèi)涵。重視和加強銀行內(nèi)部攝影、書法、美術(shù)、文學(xué)、體育等各種業(yè)余文化社團的管理和引導(dǎo)。經(jīng)常性地開展健康向上、特色鮮明、豐富多彩的文體活動，滿足員工精神多樣化需求，寓教于樂，愉悅身心，陶冶情操。以文化品位提升精神和道德品位，使員工在文化娛樂活動中自我教育、自我規(guī)范、自我提高。增強員工“家”的歸屬感、認同感和自豪感，從而讓員工把個人的前途命運與農(nóng)行事業(yè)的興衰緊緊捆綁在一起，風(fēng)雨同舟，榮辱與共。

(五)塑造良好的銀行形象。展示黑龍江省農(nóng)行審謹(jǐn)規(guī)范、穩(wěn)健負責(zé)，不以追求利潤為唯一目的，積極承擔(dān)社會責(zé)任的國有商業(yè)銀行良好形象。與當(dāng)?shù)厣鐣３中刨?、溝通的誠摯姿態(tài)，主動參與社會公益事業(yè)，關(guān)心大眾生活品質(zhì)和精神文化需求，積極參與為社會奉獻愛心的各種社會活動。

篇10

當(dāng)前，農(nóng)村信用社正積極開展組建農(nóng)村商業(yè)銀行，在這一轉(zhuǎn)型中，如何進一步提升企業(yè)文化，以適應(yīng)改革后農(nóng)村商業(yè)銀行的發(fā)展，更好的立足農(nóng)業(yè)，服務(wù)三農(nóng)，成為迫在眉睫的問題。本文針對轉(zhuǎn)型中的企業(yè)文化建設(shè)進行分析。

一、堅持以人為本

企業(yè)文化建設(shè)實際上是以人為中心，提高人員的整體素質(zhì)。而企業(yè)的核心競爭力，歸根到底也是人才的競爭，只有優(yōu)秀人才，才能使企業(yè)取得更大的發(fā)展；同時，只有不斷發(fā)展的企業(yè)才能有更大空間留住優(yōu)秀的人才。以人為本，是企業(yè)文化理論的精髓所在，它是企業(yè)文化建設(shè)中最重要的因素。

多年的歷史，造就了農(nóng)信社員工勤勞、樸實、正直、善良的特性，但人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，專業(yè)人才匱乏，制約著農(nóng)信社的發(fā)展。在向農(nóng)商行轉(zhuǎn)型中，農(nóng)信社應(yīng)該從各種渠道、以各種方式吸收專業(yè)技術(shù)人員，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，因才而用，提升農(nóng)信社的整體業(yè)務(wù)水平。同時，要做好員工的思想政治工作，培養(yǎng)員工企業(yè)文化意識，充分調(diào)動全體員工的積極性，創(chuàng)造健康向上的文化氛圍，使員工產(chǎn)生較強的上進心和責(zé)任感，整個企業(yè)上下之間形成一個團結(jié)的整體。農(nóng)信社還應(yīng)通過多種方式關(guān)心、理解和尊重員工，幫助解決員工工作和生活中的困難，特別是滿足他們實現(xiàn)和發(fā)揮自身價值的深層次需要，從而形成凝聚力和共同價值觀念，以應(yīng)對改革后農(nóng)商行工作中的各種挑戰(zhàn)。

二、合規(guī)文化納入企業(yè)文化

合規(guī)管理文化是以風(fēng)險控制為指導(dǎo)思想，依靠先進的管理手段和有效的組織形式，確保各項活動合乎內(nèi)外部規(guī)則，以最大限度地控制經(jīng)營風(fēng)險，提高綜合競爭實力，合規(guī)文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)實現(xiàn)長治久安和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和根本保證。農(nóng)信社在制度落實方面存在部分員工思想頑固、守舊、僵化，新制度推行難，制度執(zhí)行力差的問題。轉(zhuǎn)型中的農(nóng)信社要全面加強合規(guī)制度建設(shè)，構(gòu)建合規(guī)文化長效機制，建立健全合規(guī)內(nèi)控管理體系，不斷強化風(fēng)險管理和內(nèi)部控制，積極探索建立全面有效的風(fēng)險管理機制。使合規(guī)文化建設(shè)深度融入、緊密嵌入企業(yè)文化建設(shè)之中，與企業(yè)文化建設(shè)同步推進、相互促進、相得益彰，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三、企業(yè)文化建設(shè)注重傳承與創(chuàng)新

農(nóng)信社文化積淀深厚，尤其是文化中被證明正確的價值理念，被看作是保證企業(yè)長期穩(wěn)定經(jīng)營的基礎(chǔ)。在文化建設(shè)中應(yīng)將這些優(yōu)秀基因繼承下來，結(jié)合當(dāng)今經(jīng)濟背景進行傳承式創(chuàng)新。企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的動力源于企業(yè)文化的創(chuàng)新，只有增強企業(yè)的創(chuàng)新力才能增強企業(yè)凝聚力。企業(yè)要針對新形勢、新任務(wù)、新要求，結(jié)合文化時代特征，進一步創(chuàng)新企業(yè)文化，堅持內(nèi)容創(chuàng)新、方法創(chuàng)新，做到內(nèi)容新穎，有感召力，以理服人、以情感人；方法靈活多樣，大力發(fā)揮現(xiàn)代媒體和網(wǎng)絡(luò)作用，多層次、多方位宣傳企業(yè)文化，使之深入人心，通過傳承式創(chuàng)新為企業(yè)文化注入活力，提升企業(yè)文化建設(shè)水平，促進企業(yè)不斷發(fā)展。

四、推進企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)

農(nóng)信社基礎(chǔ)設(shè)施落后，網(wǎng)點陳舊、服務(wù)空間狹窄、整體結(jié)構(gòu)和內(nèi)部布局不合理，達不到分區(qū)服務(wù)要求；在服務(wù)質(zhì)量方面存在服務(wù)缺乏主動性，服務(wù)品種單一，新業(yè)務(wù)拓展能力較差等問題。轉(zhuǎn)型后農(nóng)商行的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施將有很大改善，在此基礎(chǔ)上提高服務(wù)功能， 不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)手段，更要更新服務(wù)理念。應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確判斷新形勢發(fā)展的需要，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平，做到服務(wù)內(nèi)容多樣化，手段現(xiàn)代化，提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

首先，服務(wù)理念進一步深化，不但達到“統(tǒng)一著裝、微笑服務(wù)、環(huán)境舒適、快速辦理業(yè)務(wù)”的基本要求，還要滿足客戶資產(chǎn)保值、增值、理財?shù)榷喾矫娴母邔哟谓鹑谛枨?。硬件設(shè)施方面，農(nóng)村信用社要盡快淘汰陳舊落后的設(shè)備，加大科技設(shè)施、網(wǎng)點硬件建設(shè)投入，同時注重加強員工技能素質(zhì)培訓(xùn)，提高操作能力，以適應(yīng)科技進步和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。提高服務(wù)功能方面，農(nóng)信社應(yīng)積極開展自助銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行、開辦信用卡等業(yè)務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，暢通結(jié)算渠道，拓展業(yè)務(wù)范圍，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)、交易資金托管等業(yè)務(wù)，向社會展示良好的外在形象，使轉(zhuǎn)型后的農(nóng)商行服務(wù)社會的能力大大提高。

五、突出企業(yè)文化特色

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營生產(chǎn)實踐當(dāng)中所形成的價值觀、經(jīng)營理念、制度規(guī)范的綜合體，具有很鮮明的企業(yè)自身特色。在越來越激烈的市場競爭中，必須建立能展示自己的獨特企業(yè)文化，才能統(tǒng)一員工的經(jīng)營觀念、服務(wù)觀念、效益觀念、發(fā)展觀念和競爭觀念，使農(nóng)信社企業(yè)文化的激勵作用得到充分發(fā)揮。另外，地緣優(yōu)勢和地域文化內(nèi)涵是地方性金融機構(gòu)的顯著特點，在進行文化定位和觀念闡述時要加以突出和利用，從而萃取出內(nèi)涵深刻的內(nèi)容并轉(zhuǎn)化為個性鮮明的理念，從而形成易于產(chǎn)生共鳴的文化優(yōu)勢。根據(jù)本企業(yè)的特點去塑造獨特風(fēng)格的企業(yè)文化，建設(shè)具有鮮明特點的、深厚基礎(chǔ)的農(nóng)村信用社文化，才能激發(fā)廣大信合職工的自豪感和主人翁責(zé)任感，才最有生命力。

總之，轉(zhuǎn)型中農(nóng)信社企業(yè)文化建設(shè)極其重要，獨具魅力的企業(yè)文化是激發(fā)員工的精神動力，可以形成團結(jié)進取、奮發(fā)向上和爭先創(chuàng)優(yōu)的強大凝聚力。憑借這股凝聚力，不斷提升服務(wù)品位、發(fā)揮內(nèi)部潛能，增強員工辦好農(nóng)商行的信心，充分調(diào)動員工工作主動性和主人翁精神，全力打造神形兼?zhèn)涞闹мr(nóng)品牌。