導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務的虛擬性，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1.需求分析

1.1 現(xiàn)狀分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡購物已經(jīng)變得越來越盛行了。原始的實體店購物的方式，由于需要花費較多的時間，很多人都會選擇在網(wǎng)上購物。因此，網(wǎng)絡虛擬試衣模型，可以說是網(wǎng)絡購物發(fā)展的必然趨勢。人們能夠直接看到服裝的上身效果，便會購物。對于發(fā)達城市的人來說，有限的空閑時間也給了虛擬試衣市場空間，只需要點擊一下鼠標就可以買到合適的服飾，對于工作繁忙的人來說，無疑是非常有效率的方式。

虛擬試衣目前分為2種截然不同的發(fā)展方向，一種是以歐美3d虛擬試衣技術為主，所有的模特，服裝都是三維動畫，好處是可以自己設置模特的身材比例使之符合自己，缺點就是成本太高，每件衣服都要專人來制作三維動畫，其次沒有質感。國內(nèi)目前的試衣網(wǎng)站如41go等為這類的代表。另一一種是真人模特試衣系統(tǒng)，顧名思義模特是真實的，衣服也是真實的。這樣做的好處的是成本低，每件服裝只要照個照片就行，還有就是能最大限度的體現(xiàn)衣服的質感。目前國內(nèi)大部分的網(wǎng)站都是以第二種為主，但是本文主要的研究模型主要是基于三維的虛擬試衣模型。

對于國內(nèi)大部分的電子商務網(wǎng)站，都是通過固定的模特來完成服裝的造型，并且通過一系列的方式，來達到可以使得客戶有親臨現(xiàn)場的感覺。如：提供普通用戶的試穿數(shù)據(jù)，提供不同身高、體重客戶的試穿數(shù)據(jù)，提供標準身材模特的試穿數(shù)據(jù)。很多網(wǎng)絡服裝商場，為了使得客戶有著視覺感官的沖擊，都會盡可能的把模特數(shù)據(jù)修改得完美無缺，一般情況下，好的圖片就是給客戶的最大的消費刺激。很多時候，客戶一味的只是看到模特的試穿圖片，而不能得到自己本人的試穿效果，所以，網(wǎng)絡上很多用戶最后買到的東西就是“壓箱底”了。這是一種非常主觀且效果不好的方法。像很多可能在網(wǎng)上已經(jīng)“身經(jīng)百戰(zhàn)”的客戶，可以很清楚自己的需求，然后他們的成功率就會高得很多。但其實，對于互聯(lián)網(wǎng)上的用戶而言，潛在的客戶才是最具有發(fā)展?jié)摿Φ?，如何可以穩(wěn)固已有的客戶和發(fā)掘獲取更多的客戶，才是現(xiàn)今網(wǎng)絡服裝業(yè)需要考慮的問題。針對讓客戶有一種“親臨現(xiàn)場”的感覺，虛擬試衣模型也就應運而生了。

1.2 個性化需求

網(wǎng)絡購物由于存在著虛擬性，很多服裝在網(wǎng)絡上只能看到其二維模型，而不能體現(xiàn)出上身效果?，F(xiàn)在生活節(jié)奏越來越快，越來越多的女性將網(wǎng)上購物作為其最主要的購買形式，但是通過調查，很多女性都有過在網(wǎng)上購買的服裝不合適而閑置的經(jīng)歷，由于視覺效果而立體效果的差異性，使得物品的利用率也變得很低，在這樣的條件下，若有一個虛擬的網(wǎng)絡試穿模型，那么可以給購物客戶提供更多的參考，而不再是一味的數(shù)據(jù)參考資料。

（1）客戶可以任意選擇自己的尺寸進行試穿。

（2）三維模型可以模擬出選擇固定尺寸的人的體型等重要信息。

（3）客戶可以通過選擇服裝來觀察虛擬上身效果。

2.系統(tǒng)結構模型

2.1 系統(tǒng)模塊圖

根據(jù)需求分析，可以得到系統(tǒng)的基本模塊結構圖。

基本流程：

（1）用戶登錄網(wǎng)絡商城，然后注冊個人信息。

（2）注冊用戶登錄網(wǎng)站以后，可以通過參數(shù)設置，來修改個人指標信息，比如：身高、體重等基本信息。

（3）設置后基本信息后，則系統(tǒng)會自動匹配模型參數(shù)，而返回給用戶一個虛擬的個人人體模型，改模型符合用戶設置的各種數(shù)據(jù)。

（4）設置模型數(shù)據(jù)保存后，這個模型就是代表個人的模型數(shù)據(jù)了。用戶可以在檢索模塊中搜索服裝庫的數(shù)據(jù)信息，查找符合條件的服裝信息。查找服裝信息會返回一系列的服裝信息。

（5）選擇后服裝后，可以到虛擬試衣模塊中，嘗試試穿搭配的效果。試穿模型不僅可以試一件衣服，而是可以試穿多件衣服，然后顯示最后搭配效果。

（6）若用戶滿意此造型，可將此造型存儲到個人衣櫥間，表明這一套是用戶可能會買的服裝。

2.2 主要功能模塊

（1）人體造型模塊

人體造型模塊是對試衣者人體形態(tài)的一種模擬，包含多個指標可供客戶選擇：

身高

用戶可以通過選擇身高參數(shù)來確認該模型的身高，可以模擬客戶的基本體型結構。

顏色

顏色的選擇是多方面的，包括：膚色的選擇，頭發(fā)顏色的選擇。這些都是在購買服裝時候的重要指標。

旋轉模型

用戶可以通過按鈕控件實現(xiàn)身體不同角度的視覺效果，3600的觀察服裝的上身效果。

（2）服裝款式模塊

不同的服裝之間可進行任意搭配。

對于大型的商城類的店鋪，提供的服裝的種類非常之多。對于愛美的女士而言，很注重服裝款式、顏色的搭配，有的甚至還會考慮到鞋子的搭配。但是由于大部分的服裝商城是不提供鞋子的專賣服務，所以本模塊不會考慮到鞋子的搭配問題。在選擇服裝的過程中，可以在服裝模塊中任意選擇自己希望的搭配方式，然后這種搭配會呈現(xiàn)在模特身上?？蛻艨梢杂^察這種搭配然后再決定是否購買該套服裝。

服裝款式模塊中應該要存儲幾乎該店鋪的所有的服裝。因為款式樣式越多，客戶可供選擇越多，那么就越能激起客戶的購買欲。對于用戶而言，網(wǎng)上消費大部分都是理性消費，所以如何能夠刺激客戶消費，這一模塊至關重要。

（3）虛擬試穿模塊

篇2

隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了電子商務這一新型商務交易模式。電子商務的出現(xiàn)和成熟滿足了全球一體化的大方向，對于整個實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟的充分彌合有極其關鍵的作用。在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，充分推進電子商務的穩(wěn)定發(fā)展，能夠提升國家整體經(jīng)濟的綜合實力，實現(xiàn)實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟的整體進步。

電子商務與實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟間的關系

電子商務為實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟的發(fā)展均提供了助力。電子商務是網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容。電子商務從出現(xiàn)到現(xiàn)今，已有了一套完整的運作方式和原理，借力電子商務發(fā)展起來的經(jīng)濟形式和以往的實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟形式并不一樣。實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟包含了工農(nóng)業(yè)、信息和知識業(yè)，它們關系到的層面和地域跨度都被網(wǎng)絡所覆蓋了。電子商務的運行機制簡潔高效，推動世界經(jīng)濟的高速前行。電子商務在全球所有行業(yè)都給出了連接和共享的信息平臺，在國際貿(mào)易中扮演著極其重要的角色，一切交易都能夠在網(wǎng)絡上達成，提升了商業(yè)交流效率。同時，還全面覆蓋了各類產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售，以及各類金融產(chǎn)品、服務的買賣。所以，電子商務在新時代對實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟發(fā)展中均具有不可或缺的重要作用。

電子商務是實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟相聯(lián)系的中介和橋梁。實體經(jīng)濟主要是圍繞實物形態(tài)或服務形態(tài)的商品經(jīng)濟，包括了工農(nóng)業(yè)、物流、服務、工程等，還包括教育、美術、音樂等具備文化價值的產(chǎn)業(yè)，關系到人們?nèi)粘Ｉ畹拿恳粋€細節(jié)，是社會存在的基石。虛擬經(jīng)濟在互聯(lián)網(wǎng)時展壯大起來，大范圍進入我們的眼界，主要的呈現(xiàn)形式就是證券業(yè)、銀行業(yè)、外匯等。因此，實體經(jīng)濟要想持續(xù)地快速發(fā)展，無疑需要依賴于電子商務打開自身的資金通道，借以獲取更大的流動資本。

目前，電子商務已形成對于實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟的作用機理，這主要表現(xiàn)為以下兩種方式：

第一，電子商務改變了經(jīng)濟運行方式。電子商務在互聯(lián)網(wǎng)上開拓了關鍵性的現(xiàn)代經(jīng)濟運轉模式，把實體市場部分遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，把極大的信息流經(jīng)過網(wǎng)絡快速、準確、完全地展現(xiàn)。賣家能夠在短期內(nèi)實現(xiàn)貨比三家，然后按照需求發(fā)送訂單，不但節(jié)省時間、精力，還能完善服務質量。電子商務的運行，在服務器上存儲了追蹤訂單信息，使得物流運轉效率更高，更安全。電子商務的不斷進步，使得跨國大宗金融產(chǎn)品交易產(chǎn)生可能性，對虛擬經(jīng)濟擴大產(chǎn)生很好的推動作用。

第二，電子商務優(yōu)化了經(jīng)濟結構。信息產(chǎn)業(yè)在整體經(jīng)濟中的占比持續(xù)擴大，使得生產(chǎn)力更高的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務進入各個行業(yè)，形成了實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟增長的新一極。數(shù)字化技術造就了電子商務，而電子商務又促進數(shù)字化產(chǎn)品、技術的創(chuàng)新和發(fā)展，技術和經(jīng)濟形態(tài)的相互推動形成了良性發(fā)展格局，電子商務正在推動又一輪世界產(chǎn)業(yè)結構性優(yōu)化。

當前電子商務發(fā)展存在著結構性風險等問題

現(xiàn)有交易技術模式存在結構性風險?；ヂ?lián)網(wǎng)通訊技術增加了虛擬經(jīng)濟結構性失衡的風險。實體經(jīng)濟的運作方式完備（包括產(chǎn)出、物流、買賣等），使得互聯(lián)網(wǎng)通訊能夠容易推進實體經(jīng)濟的進步，給世界經(jīng)濟創(chuàng)造新增長。但在虛擬經(jīng)濟中，只涉及到買賣的運作方式，因而互聯(lián)網(wǎng)通訊技術可以令虛擬經(jīng)濟不論時間、地點都可交易，貨幣流轉快速，但一部分高頻投機資本也有了泛濫的空間。這樣就使得實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟出現(xiàn)不平衡的可能性。

電子商務稅務機制仍有漏洞。電子商務的出現(xiàn)和成長，令以往交易形式產(chǎn)生的絕對量縮減，現(xiàn)行納稅機制受到?jīng)_擊，稅務機構在征管和電子化方面追不上電子商務的腳步，容易形成互聯(lián)網(wǎng)交易納稅漏洞，使稅收蒙受損失。電子商務有關的實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟帶來的稅制、產(chǎn)業(yè)扶助、部門監(jiān)督等制度有待健全。虛擬資本的交易量大、全天性、連續(xù)性的特點，在證券交易中十分明顯。如果虛擬資本網(wǎng)絡交易信息無法及時采集、存儲、評價、監(jiān)督和辨識，就容易形成信息不對稱，增大虛擬經(jīng)濟系統(tǒng)風險。

相應的政策法規(guī)仍待完善。我國在電子商務方面的相關法律法規(guī)仍待完善。1996年聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會制訂了《電子商務示范法》。隨后，不少發(fā)達國家和地區(qū)例如美國推出了《全球電子商務框架》《電子簽名法》，歐洲議會則通過了《電子商務指令》以及《電子簽名指令》。新加坡、中國香港地區(qū)也有了相應的電子商務法。中國大陸目前尚欠缺依據(jù)自身狀況制訂的電子商務法令，極大地影響了中國大陸電子商務的發(fā)展。

物流供應鏈面臨新的挑戰(zhàn)。和傳統(tǒng)經(jīng)濟交易鏈不同，電子商務使得實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟體量持續(xù)擴大，在數(shù)量和時間上更難以把握。因此，對于物流鏈的發(fā)展有了更苛刻的限制條件。目前基于電子商務的物流鏈在面對實體經(jīng)濟發(fā)展上仍存在嚴峻挑戰(zhàn)，物流的整體運轉成本較大、政策限制多，電子商務由此而遭遇較大發(fā)展瓶頸。所以盡管電子商務推動了實體經(jīng)濟的高速前行，但仍受限于普遍落后的物流鏈問題。

以電子商務推進實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟共同發(fā)展的措施

完善電子商務的經(jīng)貿(mào)環(huán)境、法律環(huán)境。電子商務盡管通過各個優(yōu)點來加速實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟的進步，但依然處在待成熟的層面上。國內(nèi)電子商務模式的經(jīng)貿(mào)背景仍需改善，所以應當創(chuàng)造良好的電子商務發(fā)展環(huán)境，健全各項政策方針和法律體系，加速生產(chǎn)要素匹配，在推動電子商務持續(xù)完善的同時，保證整體經(jīng)濟可以快速穩(wěn)定前行。

利用國際網(wǎng)絡資源，建立高效的風控機制。和發(fā)達國家相比，國內(nèi)電子商務的水平尚未完全對實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟同時產(chǎn)生最大的推動作用，尤其是在虛擬經(jīng)濟領域。因而，需要借助全球化的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，持續(xù)地升級國內(nèi)電子商務的現(xiàn)存數(shù)據(jù)庫和有關設施，完成與國際市場的連接。應在互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)尋找和采集有關的信息，把本地的數(shù)據(jù)向外推送，實現(xiàn)全球數(shù)據(jù)信息的共享。另外，還要加強品牌的維護，制定有關的政策法規(guī)，高效維持電子商務上涉及實體經(jīng)濟企業(yè)、虛擬經(jīng)濟企業(yè)的利益。同時，電子商務本身的特性，導致了在實體經(jīng)濟、虛擬經(jīng)濟中存在特定風險，所以需要健全完備的風險預警體系，把電子商務各環(huán)節(jié)的風險縮小到可接受范圍內(nèi)。

積極引進國外先進技術，扶持國內(nèi)科技創(chuàng)新平臺。繼續(xù)加大對互聯(lián)網(wǎng)科技引進力度，增強產(chǎn)業(yè)基礎投入，推動互聯(lián)網(wǎng)科技在實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟中的份額。聚焦和探討大數(shù)據(jù)在電子商務上的潛力，關注信息安全。在實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟創(chuàng)新平臺十分重要，應當加大國內(nèi)科技創(chuàng)新平臺的扶持力度。

提高稅務行政效率，精簡機構，打通物流鏈的障礙。建立健全和實體經(jīng)濟有關的各項公路網(wǎng)、鐵路網(wǎng)、航空網(wǎng)收費政策，降低物流成本。盡快推出電子商務的物流稅收方案，推動電子商務這類新的交易模式的進步，突破物流網(wǎng)絡瓶頸。當虛擬經(jīng)濟后勁乏力，則合理削減虛擬經(jīng)濟交易手續(xù)費；當虛擬經(jīng)濟明顯過快時，則通過國際協(xié)作的形式征繳虛擬經(jīng)濟手續(xù)費、印花稅等，防止投機交易泛濫，維持虛擬經(jīng)濟和實體經(jīng)濟的結構性平衡。對于實體經(jīng)濟而言，物流環(huán)節(jié)是比較關鍵的，應加快精簡物流環(huán)節(jié)的稅制和費制改革，同時精簡機構，實現(xiàn)物流網(wǎng)絡的暢通。

（作者為山東大學訪問學者，河南財經(jīng)政法大學副教授）

【參考文獻】

①寧欣如、單海鵬、張超、劉玲玲、趙書儀：《網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下電子商務與實體經(jīng)濟的博弈研究》，《現(xiàn)代商業(yè)》，2015年第9期。

篇3

關鍵詞：

電子商務；虛擬中間商；網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略

在多項技術的發(fā)展作用下，電子商務已逐漸成為了人們生活與工作中必不可少的重要組成部分。企業(yè)與普通民眾對于電子商務的雙向重視進一步推動了電子商務技術的發(fā)展。目前，眾多企業(yè)在電子商務中采用網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略來實現(xiàn)企業(yè)自身對經(jīng)濟利益的追求，而目前，在電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略中，有一種中間媒介——虛擬中間商，起著不可忽視的重要作用，使企業(yè)在經(jīng)濟活動中能夠更好地追求利益最大化的目標。

一、電子商務發(fā)展概況以及未來前景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展與普及，越來越多的人選擇通過計算機網(wǎng)絡來滿足自身的各種需求。目前，電子商務環(huán)境的不斷改善和人們對于網(wǎng)絡消費的了解與熟悉，C2C以及B2C等一系列的電子商務模式越來越被人們所接受。

（一）電子商務在我國的早期發(fā)展

自20世紀90年代以來，我國就開始開展EDI電子商務的應用。從1990年開始，我國的國家計委以及國家科委就將EDI列入了“八五”國家科技攻關項目，1991年，由國務院的電子信息系統(tǒng)推廣應用辦公室?guī)ь^倡議的“中國促進EDI應用協(xié)調小組”成立，隨后組建了“中國EDIFACT委員會”并加入了亞洲EDIFACT理事會，在緊接著的幾年里，我國又陸續(xù)組織了“北京電子商務國際論壇”“亞太地區(qū)電子商務研討會”，多項活動的開展使電子商務這一概念在我國進一步傳播開來。

（二）電子商務在多領域的滲透

早期的電子商務理念，在國家的注重與推廣下，越來越被人們所接受與認可。計算機以及移動終端的普及應用，互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務正在慢慢成為人們進行各項商業(yè)活動的一種新模式，無論是工業(yè)、農(nóng)業(yè)、金融、旅游，還是商貿(mào)等眾多行業(yè)都選擇順應時代的潮流，將電子商務技術與自身產(chǎn)業(yè)特點相結合，進而形成實體經(jīng)濟與虛擬網(wǎng)絡經(jīng)濟相融合的企業(yè)發(fā)展模式。

（三）電子商務未來發(fā)展前景

未來幾年，各個國家相關政策的扶持、科技的進一步發(fā)展將會進一步完善目前的電子商務所包含的相關技術與模式，使電子商務在各個領域都能夠得以更加充分與全面的滲透與發(fā)展，電子商務將與實體經(jīng)濟進行深度整合，并朝著智能化方向發(fā)展，使人們的生活更加便捷。

二、虛擬中間商概述

（一）虛擬中間商的概念

目前，電子商務概念中虛擬中間商是指在電子商務信息網(wǎng)絡之中，建立的擁有聯(lián)接的橋梁作用的一種系統(tǒng)，虛擬中間商通過互聯(lián)網(wǎng)將生產(chǎn)者和消費者之間構建起虛擬的橋梁，在虛擬的網(wǎng)絡中完成傳統(tǒng)中間商的各項工作，實現(xiàn)傳統(tǒng)中間商在現(xiàn)實中的各項功能，并且在傳統(tǒng)中間商的基礎上，進行了一系列的突破，開發(fā)了多項傳統(tǒng)中間商所不具備的新功能。

（二）虛擬中間商可創(chuàng)造的價值

1.節(jié)省交易經(jīng)費，降低信息檢索的成本網(wǎng)絡的出現(xiàn)使得生產(chǎn)者與消費者之間有了能夠直接進行交流的可能性，電子商務的出現(xiàn)完成了生產(chǎn)者與消費者之間交流的升級，雙方可以進行商業(yè)上的合作與交流。然而，這樣的便利條件無法改變一種現(xiàn)實的局面——交易的雙方相對分散，面對雙方大量的交易信息，交易的雙方需要引入第三方的中間商來作為媒介，將交易雙方的信息進行整理。虛擬中間商的出現(xiàn)將原本的工作轉移到了虛擬的市場中進行，利用目前開放的虛擬交易市場，為交易雙方提供信息服務，這樣的操作使交易雙方將原本的多項交易經(jīng)費節(jié)省下來，并降低了自身進行信息檢索的繁重成本。

2.商務活動中的“四大流”更加高效

商務活動中的“四大流”分別是指“信息流”“商流”“資金流”與“物流”。電子商務中的虛擬中間商改進了原本的信息搜集與交流的模式，將信息通過網(wǎng)絡的形式進行集中搜集、整合與分析，并將所得到的信息集中展現(xiàn)給交易者，使交易的“信息流”更加高效與暢通。“商流”指的是所有權的轉移，傳統(tǒng)中間商直接參與交易，成為交易的第三方，而電子商務中的虛擬中間商并不一定直接參與交易，虛擬中間商可能只是為交易雙方在整個交易過程中提供交易的信息、媒體以及交易的平臺，并積極促進雙方交易的有效進行與完成，這樣，使得“商流”更加流暢。除此之外，交易還不可避免地會產(chǎn)生資金的流動，電子商務中的虛擬中間商通過引入電子支付系統(tǒng)，使資金交流實現(xiàn)網(wǎng)絡虛擬化，在保證雙方資金安全交易的前提下，在網(wǎng)上幫助雙方完成交易。有關“物流”方面，目前，在虛擬中間商的作用下，可數(shù)字化的商品、服務等多項完整的交易過程都可以直接在虛擬中間商所提供的交易平臺上完成。

3.分工專業(yè)化，有效提高了交易的效率

目前，供應鏈管理方面相關管理理念不斷發(fā)展，在供應鏈上的各企業(yè)講求分工合作，并將著眼點放在自身的核心競爭優(yōu)勢的開發(fā)上，眾多成功的企業(yè)改變了原本要“大而全”或“小而全”的經(jīng)營模式，舍棄了劣勢的經(jīng)營環(huán)節(jié)，采用外包的方式來強化分工，提高自身的運營效率，這樣的需求在電子商務中有虛擬中間商向各大需求的提出者提供服務。

（三）未來前景

未來，隨著計算機網(wǎng)絡技術的不斷改革與創(chuàng)新，虛擬中間商將呈現(xiàn)快速發(fā)展的發(fā)展態(tài)勢，競爭將會在未來達到峰值。在這種形勢的推動下，虛擬中間商可能將會出現(xiàn)虛擬中間商之間的內(nèi)部整合，在內(nèi)部的高強度競爭過程中，實現(xiàn)自身的突破與完善。并且，虛擬中間商在未來還有可能進駐到企業(yè)的內(nèi)部，在更了解企業(yè)內(nèi)在情況的前提下，為整個企業(yè)提供更加優(yōu)質的服務。

三、電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略

在電子商務中，交易的虛擬化使企業(yè)的營銷戰(zhàn)略由原本的傳統(tǒng)營銷手段向著網(wǎng)絡的方向轉變，虛擬網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略就是在這樣的需求背景下產(chǎn)生的。傳統(tǒng)的營銷是以“4P”的營銷組合作為基礎的，包含“產(chǎn)品”“定價”“銷售”和“渠道”四個方面的營銷。這種營銷組合通過創(chuàng)造和管理市場的需求，制定合理的銷售價格，控制產(chǎn)品的數(shù)量與質量，保持營銷渠道的暢通與有效性來進行銷售活動，并促進各個生產(chǎn)經(jīng)營模塊和諧高效地進行，以便于實現(xiàn)利益最大化的經(jīng)營目標。與傳統(tǒng)的營銷不同，網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略追求的并不是短期的高額利潤，而是長期的最大化的不可見價值，如企業(yè)形象，品牌價值，客戶忠誠度，未來的潛在客戶，潛在市場等。并且，在“推”與“拉”的營銷工具中，選擇使用“拉”的工具，注重與客戶的關系管理，強調“20∶80”的網(wǎng)絡營銷原則，在長期的網(wǎng)絡營銷中，以較低的成本創(chuàng)造較高的價值。網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略就是指以該種營銷目標為宗旨，來進行網(wǎng)絡展示并創(chuàng)造價值的一種新型的營銷手段。

四、在虛擬中間商推動下，全球電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略得以更好的實施

由于目前全球電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略處于運作的初級階段，其獨特的專業(yè)特性使網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略在實施的過程中并非一帆風順，在發(fā)展的瓶頸期，虛擬中間商的出現(xiàn)有效地解決了網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略所存在的問題，虛擬中間商向各大企業(yè)提供的合作網(wǎng)絡交易平臺以及共同操作性的操作方式為全球電子商務中的網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略提供了優(yōu)質的網(wǎng)絡展示渠道。

1.注重信息交換，加強溝通

作為虛擬中間商所提供的主要服務之一，信息互換這一層面是位于網(wǎng)絡電子交易平臺的各方企業(yè)必須注重的。虛擬中間商在提供服務時，努力將網(wǎng)站的可接近性與可信賴度不斷提高，以達到吸引訪問者的目的。作為連接企業(yè)與企業(yè)之間合作的第三方，虛擬中間商在為企業(yè)提供信息服務的同時，也注重對于信息的篩選、整理與分析，在將信息進行統(tǒng)一的加工整合之后，完成各方的信息交換任務，強化各方溝通。

2.增強吸引力，注重用戶友好性

網(wǎng)絡高度發(fā)達的時代，人們上網(wǎng)往往更加注重個人感受，網(wǎng)站信息是否生動有趣，內(nèi)容設計是否有吸引力，技術運用是否個性化、人性化都是現(xiàn)在眾多網(wǎng)民所關注的。當網(wǎng)站的整體內(nèi)容和設計充分考慮用戶的感受，訪問量也就隨之增多。在網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略中，虛擬中間商提供的服務使企業(yè)的網(wǎng)站向著更加符合長期目標的方向發(fā)展，推動了全球電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略的開展。

3.提供更多服務，打造品牌效益

擁有較高的訪問量與吸引更多的客戶是全球電子商務網(wǎng)絡營銷組合策略實施的主要目的，想要實現(xiàn)這樣的目的，就要為訪問者或者客戶提供經(jīng)濟有效的服務，在短期內(nèi)拉動用戶的需求，使網(wǎng)站能夠活躍起來，進而再考慮加強用戶關系管理，留住訪問者與客戶，進而達到實現(xiàn)合作，追求經(jīng)濟利益的目的。虛擬中間商能夠更好地為企業(yè)使用者提供有效的建議與實踐方案，使其戰(zhàn)略方案得以有效實施。

4.明確企業(yè)關注點，增強商務性

對于企業(yè)而言，注重市場需求是最為重要的。目前，國家對于電子商務推出了眾多的經(jīng)濟扶持和鼓勵政策，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的社會環(huán)境和經(jīng)濟幫助。然而，經(jīng)濟幫助確實會為企業(yè)帶來短期的經(jīng)濟效益，但是企業(yè)卻有可能被眼前的短期利益所蒙蔽，停滯不前。注重虛擬中間商在企業(yè)運作中的作用，更加明確企業(yè)的關注內(nèi)容，使企業(yè)的網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略能夠更高效地進行。

5.為平臺穩(wěn)定性與安全性提供保障

對于企業(yè)而言，網(wǎng)絡的運用可以擴大宣傳，提高企業(yè)網(wǎng)絡在線的電子收入水平，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的機遇。但是同時，風險與機遇也是并存的，網(wǎng)絡平臺是否安全穩(wěn)定是企業(yè)不容忽視的問題。在實踐全球電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略時，虛擬中間商為企業(yè)提供著安全并且穩(wěn)定的信息交流與合作交易的平臺，解除各種企業(yè)對網(wǎng)絡安全穩(wěn)定性能的擔憂，為戰(zhàn)略的實施提供技術性保障。

五、結語

虛擬中間商的出現(xiàn)使全球電子商務的發(fā)展邁上了一個新的臺階，網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略原本存在的發(fā)展困境由于虛擬中間商的出現(xiàn)被有效地打破。在困境中，虛擬中間商為企業(yè)打造企業(yè)形象，提高品牌價值，穩(wěn)固客戶資源，促進完成交易提供了一個開放的網(wǎng)絡平臺，將線上與線下緊密的結合在一起，最終有效地幫助了企業(yè)實現(xiàn)追求利益最大化的經(jīng)營目標。

作者：謝萌 單位：河南工業(yè)職業(yè)技術學院

參考文獻：

[1]米利群.虛擬中間商在全球電子商務網(wǎng)絡營銷組合戰(zhàn)略中的作用[J].遼寧工學院學報(社會科學版),2007(1).

[2]姚立新,蔡斌.電子商務下的新中間商經(jīng)濟模式研究[J].廈門大學學報(哲學社會科學版),2000(3).

[3]厲鵬.中小企業(yè)電子商務環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷策略探析[J].沈陽建筑大學學報(社會科學版),2008(2).

篇4

在信息經(jīng)濟時代，計算機技術、網(wǎng)絡通信技術、互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展使企業(yè)組織開始演化，虛擬企業(yè)逐漸成為一種重要的生產(chǎn)經(jīng)營組織形態(tài)。而基于網(wǎng)絡通信技術的電子商務又進一步促進了虛擬企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。

一、虛擬企業(yè)與電子商務概述

所謂虛擬企業(yè)，是指針對某種市場機會的快速反應，通過互聯(lián)網(wǎng)技術將擁有相關資源的若干獨立企業(yè)集結起來以及時地開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務而形成的一種網(wǎng)絡化的動態(tài)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。在這個經(jīng)濟共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競爭中的最大優(yōu)勢，合作各方僅保留自身關鍵的功能，而將其它的功能通過各種形式借助外部力量進行整合彌補，以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，從而構造強有力的超越企業(yè)界限和時空約束、協(xié)作工作網(wǎng)絡化的戰(zhàn)略競爭聯(lián)盟。虛擬企業(yè)具有組織界限模糊化、合作型競爭、動態(tài)性、學習型組織、組織柔性化等特點。

電子商務是指在網(wǎng)絡信息技術高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，按照一定的標準，通過系統(tǒng)化的應用電子技術和網(wǎng)絡方式所進行的各種高效率的經(jīng)濟活動。電子商務利用前所未有的網(wǎng)絡方式，電子商務將企業(yè)內(nèi)外的各種資源通過信息的快速傳遞有機地聯(lián)系在一起，打破了企業(yè)在經(jīng)營活動上時間、空間的限制，打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地區(qū)之間的界限，為虛擬企業(yè)的發(fā)展和運行創(chuàng)造了條件，從而使虛擬企業(yè)得以產(chǎn)生并迅速發(fā)展。虛擬企業(yè)通過柔性化的網(wǎng)絡將具有運作能力的資源聯(lián)系起來，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)配置。虛擬企業(yè)與電子商務之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，其得以生存和發(fā)展的基礎離不開電子商務的巨大支持。

二、電子商務在虛擬企業(yè)運行中的作用

電子商務的迅速發(fā)展是因特網(wǎng)技術日益成熟的直接結果，是網(wǎng)絡技術發(fā)展的新方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本和高效率的特點已成為電子商務的內(nèi)在特征。電子商務的應用與普及不僅改變了傳統(tǒng)的交易方式和人們的消費觀念，還對市場結構、企業(yè)組織及經(jīng)營模式帶來了巨大的沖擊。企業(yè)所建立的電子商務平臺，通過網(wǎng)絡進行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅是指基于因特網(wǎng)上的交易活動，而且是指所有利用電子信息技術(IT)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機會的商業(yè)活動，包括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲運、電子支付等一系列的貿(mào)易活動。在虛擬企業(yè)的組建和運行過程中，電子商務平臺起著舉足輕重的作用。電子商務提供的技術手段，使得跨地區(qū)合作更便捷，實施效果更好。

目前，虛擬企業(yè)的形式多樣，主要有虛擬生產(chǎn)、虛擬開發(fā)、虛擬銷售、虛擬管理和虛擬服務等。而無論虛擬企業(yè)采用何種形式，虛擬企業(yè)成員之間的關系都是盟主與聯(lián)盟成員的關系。最先意識到市場機遇而又具有某一核心能力的企業(yè)是虛擬企業(yè)聯(lián)盟的盟主，通過電子商務平臺選擇具有其他核心能力的伙伴，進而組成虛擬企業(yè)，這是當前虛擬企業(yè)的主要形式。盟主企業(yè)制定市場策略，決定是否進行該項目，一旦確定該項目后，遵循一定策略選擇相應的盟員，盟主與成員之間通過電子商務平臺進行溝通。事實上，在現(xiàn)達電子商務環(huán)境下，一旦形成了這種虛擬企業(yè)聯(lián)盟，如果盟主采用虛擬生產(chǎn)的形式，即將其產(chǎn)品生產(chǎn)以外包的方式轉移到別的企業(yè)完成，則盟主自身一定牢牢掌握著產(chǎn)品研發(fā)等最為核心的技術以鞏固其盟主的地位由于公司在生產(chǎn)上的虛擬化，避免了很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理。這樣，公司就有更多的精力關注產(chǎn)品設計和市場銷售方面的問題。

基于電子商務的虛擬經(jīng)營已經(jīng)為國內(nèi)外企業(yè)所認可，特別是知名的國際企業(yè)，虛擬經(jīng)營已經(jīng)為其帶來了可觀的收益。電子商務發(fā)展越成熟，虛擬程度越高，聯(lián)盟收益越大，各盟友所得收益越高，聯(lián)盟越穩(wěn)定。經(jīng)濟實力雄厚的經(jīng)營者，更容易搭建良好的電子商務平臺，借助電子商務手段，及時掌握盟友的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，根據(jù)市場變化，調整相關策略。對未來的市場前景持樂觀態(tài)度，更易于形成良好的虛擬經(jīng)營伙伴關系。可見，企業(yè)選擇虛擬經(jīng)營，不只是與自身的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售和服務等條件有關，更重要的是取決于企業(yè)經(jīng)營者是否具有良好的電子商務平臺。

三、電子商務促進了虛擬企業(yè)的發(fā)展

1.全球化的電子商務促進了虛擬企業(yè)的發(fā)展

基于Internet、Intranet和Extranet的電子商務必然會導致各企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營更加全球化。全球化使各企業(yè)間在經(jīng)濟上越來越多地相互依存，商品、服務、資本和技術越過邊界的流量越來越大。在這種趨勢下，企業(yè)必須通過計算機網(wǎng)絡把策劃、設計、生產(chǎn)、銷售、客戶關系、供應者連接在一起，建立虛擬企業(yè)，面向全球開發(fā)與配置資源，建立一套基于國際分工的高效生產(chǎn)體制和面向全球的國際市場營銷體系，開展跨國界的虛擬經(jīng)營和虛擬合作，促使企業(yè)高速成長。

2.電子商務體現(xiàn)了虛擬企業(yè)以顧客為中心的基本思想

電子商務利用網(wǎng)絡為生產(chǎn)廠商與消費者開辟了一條直接對話的渠道。作為一種媒體，網(wǎng)絡具有一對一的互動性，這是對傳統(tǒng)媒體面對大量受眾的突破，借助網(wǎng)絡，生產(chǎn)者與消費者進行一對一的溝通，全面了解顧客的要求、愿望及改進意見，將工業(yè)時代的大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售改進為小群體甚至個體營銷。網(wǎng)絡使得定制生產(chǎn)與個性營銷成為一種可能與趨勢，并為越來越多的企業(yè)所采用。網(wǎng)絡應用技術尤其是虛擬現(xiàn)實技術的發(fā)展，將定制生產(chǎn)與個性化營銷拓展到了更廣闊的行業(yè)。面對瞬息萬變的市場環(huán)境和日益激烈的國際競爭，單個企業(yè)是很難滿足客戶個性化的需求，為了適應快速變化市場的需要，企業(yè)必然會向本企業(yè)之外尋找合作伙伴，組建簡單靈活、柔性強、快速反映、高效輸出的虛擬組織，憑借虛擬的經(jīng)營策略來增強自身市場競爭力。

3.電子商務能實現(xiàn)對虛擬企業(yè)的有效整合

虛擬企業(yè)是由若干具有核心競爭力的獨立法人組織而成的，其優(yōu)越性的發(fā)揮取決于各獨立法人能否真正達到協(xié)調運作并行生產(chǎn)，而這必將產(chǎn)生虛擬企業(yè)自身的整合成本。電子商務不僅包括企業(yè)利用Internet進行的各種經(jīng)濟活動，而且還包括利用先進的信息技術進行電子商務的內(nèi)部改造——構建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。電子商務下互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立，使不同企業(yè)隨時可以進行信息溝通及工作進程的傳遞，這就大大降低了企業(yè)之間協(xié)調運作所需的成本，為虛擬企業(yè)之間的有效整合提供了可靠保證。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立，使企業(yè)內(nèi)部的信息共享成為可能，對原有的業(yè)務流程進行重組，以構建更為合理的組織結構。

篇5

在信息經(jīng)濟時代，計算機技術、網(wǎng)絡通信技術、互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展使企業(yè)組織開始演化，虛擬企業(yè)逐漸成為一種重要的生產(chǎn)經(jīng)營組織形態(tài)。而基于網(wǎng)絡通信技術的電子商務又進一步促進了虛擬企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。

一、虛擬企業(yè)與電子商務概述

所謂虛擬企業(yè)，是指針對某種市場機會的快速反應，通過互聯(lián)網(wǎng)技術將擁有相關資源的若干獨立企業(yè)集結起來以及時地開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售多樣化、用戶化的產(chǎn)品或服務而形成的一種網(wǎng)絡化的動態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟。在這個經(jīng)濟共同體之中，在有限的資源背景下，為了取得競爭中的最大優(yōu)勢，合作各方僅保留自身關鍵的功能，而將其它的功能通過各種形式借助外部力量進行整合彌補，以最大效率地發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，從而構造強有力的超越企業(yè)界限和時空約束、協(xié)作工作網(wǎng)絡化的戰(zhàn)略競爭聯(lián)盟。虛擬企業(yè)具有組織界限模糊化、合作型競爭、動態(tài)性、學習型組織、組織柔性化等特點。

電子商務是指在網(wǎng)絡信息技術高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，按照一定的標準，通過系統(tǒng)化的應用電子技術和網(wǎng)絡方式所進行的各種高效率的經(jīng)濟活動。它不僅包括網(wǎng)上交易，而且包括所有利用網(wǎng)絡信息技術進行的采購、生產(chǎn)、銷售等活動。電子商務是一種全新的商務模式，涉及內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)等領域。利用前所未有的網(wǎng)絡方式，電子商務將企業(yè)內(nèi)外的各種資源通過信息的快速傳遞有機地聯(lián)系在一起，打破了企業(yè)在經(jīng)營活動上時間、空間的限制，打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地區(qū)之間的界限，為虛擬企業(yè)的發(fā)展和運行創(chuàng)造了條件，從而使虛擬企業(yè)得以產(chǎn)生并迅速發(fā)展。虛擬企業(yè)通過柔性化的網(wǎng)絡將具有運作能力的資源聯(lián)系起來，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)配置。虛擬企業(yè)與電子商務之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，其得以生存和發(fā)展的基礎離不開電子商務的巨大支持。

二、電子商務在虛擬企業(yè)運行中的作用

企業(yè)所建立的電子商務平臺，通過網(wǎng)絡進行生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅是指基于因特網(wǎng)上的交易活動，而且是指所有利用電子信息技術（IT）來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機會的商業(yè)活動，包括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲運、電子支付等一系列的貿(mào)易活動。以上這些應用系統(tǒng)都要建立在統(tǒng)一的信息資源平臺之上，必須要有相應的信息資源支持，并要有相應的數(shù)據(jù)維護管理系統(tǒng)。所有系統(tǒng)要建立計算機通信網(wǎng)絡平臺，并要配有網(wǎng)絡資源管理系統(tǒng)和信息安全監(jiān)控系統(tǒng)。在虛擬企業(yè)的組建和運行過程中，電子商務平臺和技術起著舉足輕重的作用，使得跨地區(qū)合作更便捷，實施效果更好。

目前，虛擬企業(yè)的形式多樣，虛擬企業(yè)成員之間的關系都是盟主與聯(lián)盟成員的關系。盟主企業(yè)制定市場策略，決定是否進行該項目，一旦確定該項目后，遵循一定策略選擇相應的盟員，盟主與成員之間通過電子商務平臺進行溝通。事實上，在現(xiàn)達電子商務環(huán)境下，一旦形成了這種虛擬企業(yè)聯(lián)盟，如果盟主采用虛擬生產(chǎn)的形式，即將其產(chǎn)品生產(chǎn)以外包的方式轉移到別的企業(yè)完成，則盟主自身一定牢牢掌握著產(chǎn)品研發(fā)等最為核心的技術以鞏固其盟主的地位。耐克公司自己并不生產(chǎn)一雙鞋，完全將鞋的生產(chǎn)交由別的企業(yè)完成，但卻掌握著產(chǎn)品的研制、開發(fā)和相關服務。耐克公司的經(jīng)理們只是集中本部的資源，進行附加值最高的設計和營銷，以虛擬生產(chǎn)的方式成為世界上最大的運動鞋制造商之一。這完全得益于電子商務所支持的虛擬企業(yè)的高效整合?；陔娮由虅盏奶摂M經(jīng)營已經(jīng)為國內(nèi)外企業(yè)所認可，并為其帶來可觀的收益。經(jīng)濟實力雄厚的經(jīng)營者，更容易搭建良好的電子商務平臺，借助電子商務手段，及時掌握盟友的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，根據(jù)市場變化，調整相關策略。

三、電子商務促進了虛擬企業(yè)的發(fā)展

（一）全球化的電子商務促進了虛擬企業(yè)的發(fā)展

經(jīng)濟全球化使得國與國之間的經(jīng)濟聯(lián)系不斷強化，資本、商品、服務、技術及信息等跨越國界而在世界范圍內(nèi)大肆流動?；贗nternet信息網(wǎng)絡技術的電子商務必然會導致各企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營更加全球化。全球化使各企業(yè)間在經(jīng)濟上越來越多地相互依存，商品、服務、資本和技術越過邊界的流量越來越大。在這種趨勢下，企業(yè)必須通過計算機網(wǎng)絡把策劃、設計、生產(chǎn)、銷售、客戶關系、供應者連接在一起，建立虛擬企業(yè)，面向全球開發(fā)與配置資源，建立一套基于國際分工的高效生產(chǎn)體制和面向全球的國際市場營銷體系，開展跨國界的虛擬經(jīng)營和虛擬合作，促使企業(yè)高速成長。

（二）電子商務體現(xiàn)了虛擬企業(yè)以顧客為中心的基本思想

電子商務為生產(chǎn)廠商與消費者開辟了一條直接對話的渠道。Internet的應用拉近了廠商與用戶的距離，減少了因中間環(huán)節(jié)過多而造成的信息失真，廠商可以及時、準確地得到用戶信息反饋；用戶能夠迅速、全面地獲取商品信息。作為一種媒體，網(wǎng)絡具有一對一的互動性，這是對傳統(tǒng)媒體面對大量受眾的突破，借助網(wǎng)絡，生產(chǎn)者與消費者進行一對一的溝通，全面了解顧客的要求、愿望及改進意見，將工業(yè)時代的大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售改進為小群體甚至個體營銷。網(wǎng)絡使得定制生產(chǎn)與個性營銷成為一種可能與趨勢，并為越來越多的企業(yè)所采用。如美國的《華爾街日報》的個人版就是一種個性化的報紙，它將傳統(tǒng)的一點對多點的大眾傳播方式轉變?yōu)橐环N一點對一點的個人傳播方式。用戶可以按照自己的需要設定個人喜好的欄目，每月只需花十幾美元就可以在互聯(lián)網(wǎng)上享受全天24小時的為個人設計的新聞剪報。網(wǎng)絡應用技術尤其是虛擬現(xiàn)實技術的發(fā)展，將定制生產(chǎn)與個性化營銷拓展到了更廣闊的行業(yè)。面對瞬息萬變的市場環(huán)境和日益激烈的國際競爭，單個企業(yè)很難滿足客戶個性化的需求，為了適應快速變化市場的需要，企業(yè)必然會在本企業(yè)之外尋找合作伙伴，組建簡單靈活、柔性強、快速反映、高效輸出的虛擬組織，憑借虛擬的經(jīng)營策略來增強自身的市場競爭力。

（三）電子商務能實現(xiàn)對虛擬企業(yè)的有效整合

電子商務中互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立和連接，使企業(yè)處于一個開放的大系統(tǒng)中，便于企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)及時獲取企業(yè)發(fā)生在各個地點、各個方面的各種信息。大部分實施電子商務的企業(yè)內(nèi)部均配有CRM顧客資源管理系統(tǒng)。它能及時對客戶信息進行搜集、整理、分析，從而對客戶需求進行很好的把握與預測，大大提高企業(yè)捕捉市場機遇的能力。虛擬企業(yè)是由若干具有核心競爭力的獨立法人組織而成的，其優(yōu)越性的發(fā)揮取決于各獨立法人能否真正達到協(xié)調運作并行生產(chǎn)，而這必將產(chǎn)生虛擬企業(yè)自身的整合成本。電子商務不僅包括企業(yè)利用Internet進行的各種經(jīng)濟活動，而且還包括利用先進的信息技術進行電子商務的內(nèi)部改造――構建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。電子商務下互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立，使不同企業(yè)隨時可以進行信息溝通及工作進程的傳遞，這就大大降低了企業(yè)之間協(xié)調運作所需的成本，為虛擬企業(yè)之間的有效整合提供了可靠保證。我國的上海美特斯邦威服飾股份有限公司在國內(nèi)服裝行業(yè)率先采取虛擬經(jīng)營模式，走品牌連鎖經(jīng)營的發(fā)展道路。在管理上，實現(xiàn)了電子商務信息網(wǎng)絡化，建立了管理、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的計算機終端聯(lián)網(wǎng)的信息高速公路，實現(xiàn)了內(nèi)部資源共享和網(wǎng)絡化管理。

（四）中小企業(yè)的競爭和發(fā)展在電子商務時代導致虛擬企業(yè)的產(chǎn)生

在電子商務時代的競爭中，起決定作用的已不再是企業(yè)的規(guī)模與資金實力，而是企業(yè)是否在某一點有其過人之處，這就使得大量僅在某一點或某幾點有其獨到優(yōu)勢的中小企業(yè)有了在市場上生存的基礎。中小企業(yè)實力弱、規(guī)模小、競爭力不強，自身的發(fā)展往往受到大企業(yè)的排擠，特別是在營銷策略上無法與大企業(yè)開展競爭。電子商務給中小企業(yè)提供了新的發(fā)展機會。中小企業(yè)只要通過Internet就可在全球范圍內(nèi)物色貿(mào)易伙伴，尋找貿(mào)易機會，尋求更大的發(fā)展空間。以電子商務為平臺的競爭中，起決定作用的是企業(yè)是否有獨特的競爭優(yōu)勢，中小企業(yè)要想在復雜多變的激烈市場競爭中生存并與大企業(yè)相抗衡，就必須與具有其他競爭優(yōu)勢的企業(yè)聯(lián)合起來，構建具有全面優(yōu)勢的虛擬企業(yè)。

總之，虛擬企業(yè)和電子商務都是現(xiàn)代科學技術發(fā)展的產(chǎn)物。隨著電子商務在世界范圍內(nèi)的迅速發(fā)展，對企業(yè)而言，不僅僅是利用新式的通訊工具或新增一條銷售渠道的問題，它將改變企業(yè)和組織模式和營銷體系，并涉及到部門的業(yè)務流程重組。對于準備采取虛擬企業(yè)戰(zhàn)略的公司來說，與電子商務協(xié)同發(fā)展是必由之路。

參考文獻：

篇6

1電子商務的概念及其特點

電子商務主要是指利用開放的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡環(huán)境，打破商業(yè)貿(mào)易時空界限，促成交易雙方在不相謀面的狀態(tài)下達成合作交易的新型商業(yè)運作方式。因互聯(lián)網(wǎng)本身具有較強的開放性和全球性，以其為依托的電子商務運營成本也相對較低，交易效率高。隨著商業(yè)經(jīng)濟全球一體化深度顯著提高，電子商務已成為了全球各國進行商業(yè)貿(mào)易往來的重要手段。就電子商務運營結果而言，電子商務的存在不僅為商業(yè)往來提供了更多的貿(mào)易機會，減少了交易雙方的貿(mào)易成本，提高了交易雙方乃至各國的經(jīng)濟效益，還變革了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式，使得國際貿(mào)易得到更多的創(chuàng)新契機。目前，電子商務主要呈現(xiàn)出以下三個主要特點：

1.1電子商務能提供較豐富的現(xiàn)代信息技術服務

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術更新?lián)Q代速度加快，電子商務賴以發(fā)展的現(xiàn)代信息技術服務功能也越來越豐富，如計算機軟件程序設計多樣化、信息處理速度明顯加快、信息傳輸質量高、整個計算機系統(tǒng)得到優(yōu)質建設與服務等。就整體現(xiàn)代信息技術服務體系而言，其充當著連接交易雙方的橋梁作用，有利于交易雙方打破時空限制，更快達成自身的交易目的。

1.2電子虛擬市場形成

電子商務以開放式的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為載體，可直接實現(xiàn)不同地域交易雙方的合作，這也促成了電子虛擬市場的形成。相對于當下普遍流行的實體貿(mào)易而言，電子商務促成的電子虛擬市場，無疑為商品、服務銷售提供了更暢通的交易渠道。

1.3全球化市場形成

傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿(mào)易市場是實體交易市場，其低速交易決定了企業(yè)商品、服務交易難以無限擴大其市場貿(mào)易規(guī)模。而電子商務的出現(xiàn)使商品以數(shù)字化信息的形態(tài)得以迅速傳輸給需求者，大大打破了實體交易的時空限制。加之電子商務具有開放性和全球性，促使利用電子商務開展貿(mào)易的交易主體也能輕易地將交易范圍由原來的本國經(jīng)濟市場擴大到全球化大市場中，全球化市場正式形成。

2電子商務對國際貿(mào)易的影響

2.1國際貿(mào)易公司虛擬化

電子商務貿(mào)易突破全球貿(mào)易地域限制，大大方便了國際貿(mào)易公司的國際貿(mào)易服務往來。因電子商務操作便利、成本低、信息傳輸效率高，國際貿(mào)易公司往往會采取戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式構建與共同經(jīng)營虛擬公司。而國際貿(mào)易公司相互合作形成虛擬聯(lián)盟，并利用虛擬經(jīng)營方式開展貿(mào)易合作與競爭，不僅有利于提高商品、服務信息傳達與傳播的效率，還有利于信息化發(fā)展模式更適應現(xiàn)實貿(mào)易發(fā)展的需要。同時，國際貿(mào)易公司虛擬化還可強化國際貿(mào)易的個性化交易與多樣化交易，細化貿(mào)易市場分工與合作，提高各種資源的互補力度與互相利用效率，最終形成利益共享的貿(mào)易狀態(tài)。由此不難看出，電子商務下促使國際貿(mào)易公司實現(xiàn)虛擬化，帶來的影響是巨大且有利的。

2.2虛擬貿(mào)易空間形成

運用電子商務進行虛擬交易有利于強化網(wǎng)絡虛擬交易信息的交換速度，創(chuàng)造出更具實用價值的資源，進而構建全新的虛擬貿(mào)易市場空間。在這個虛擬貿(mào)易空間中，傳統(tǒng)實體貿(mào)易的地域限制、時間限制都被打破，真正意義上的全球市場正式形成。該全球市場是比實體市場還要廣闊的市場，而且在這個更廣闊的全球貿(mào)易市場中，信息快速流動提高了資本要素、物品要素、技術要素等多項要素的優(yōu)化配置效率，使得全球各個市場在虛擬貿(mào)易空間的帶動下進一步向前發(fā)展，此時，各國的貿(mào)易聯(lián)系也越來越緊密，貿(mào)易競爭越來越激烈。因此，可以說，電子商務促成虛擬貿(mào)易空間，是不可避免的發(fā)展趨勢。

3電子商務下的國際貿(mào)易創(chuàng)新表現(xiàn)

3.1國際貿(mào)易方式創(chuàng)新

電子商務在一定程度上推動了國際貿(mào)易方式的創(chuàng)新，其主要表現(xiàn)有：（1）電子商務作為虛擬化的國際貿(mào)易方式，已成為現(xiàn)代國際貿(mào)易不可或缺的重要手段。目前，國際貿(mào)易往來各方都已選擇電子實時溝通方式，而不再選擇面談等實體方式來交換貿(mào)易信息；（2）在電子商務的優(yōu)勢影響下，形成了兩種突出的國際貿(mào)易方式，一種是完全國際電子商務，另一種是不完全國際電子商務。其中，前者重在指通過電商方式完成國際貿(mào)易各方的商品供應活動與業(yè)務結算活動，即在完全國際電子商務中，商品、服務的交換完全是在虛擬網(wǎng)絡上完成的。而不完全國際電子商務則是指商品、服務信息需在一定程度上依賴虛擬網(wǎng)絡，但商品交易、服務交易還需通過一些傳統(tǒng)渠道來實現(xiàn)，即不完全國際電子商務是一種線上線下相互配合的國際貿(mào)易方式；（3）電子商務在國際貿(mào)易中的應用推動了貿(mào)易單據(jù)紙質化轉化成了貿(mào)易單據(jù)電子化，并由此優(yōu)化了國際貿(mào)易程序，變革了傳統(tǒng)的交易方式。貿(mào)易單據(jù)的紙質化，一方面符合全球低碳經(jīng)濟理念，減少了木材等原材料的損耗，另一方面又提高了信息的儲存質量，增加了儲存空間，減少了實體儲藏室資源浪費，使得儲藏室等實體資源得到更優(yōu)化配置，進而降低企業(yè)單據(jù)等資料的儲藏成本和整體運營成本，間接提高了企業(yè)的整體運營效率?？傮w而言，電子商務是通過國際貿(mào)易電子化、信息化、自動化、規(guī)?；酥翆崟r化等手段來促進國際貿(mào)易方式發(fā)生變革與創(chuàng)新的。

3.2國際貿(mào)易宏觀管理方式創(chuàng)新

電子商務的飛速發(fā)展在一定程度上給國際貿(mào)易監(jiān)管帶來了全新的挑戰(zhàn)，同時也對國際貿(mào)易宏觀管理方式提出了更高的要求。為適應電子商務發(fā)展新特點，國際貿(mào)易宏觀管理方式創(chuàng)新手段出臺——電子政務。具體來看，主要表現(xiàn)有：（1）我國依托中國國際電子商務網(wǎng)對出口商品的配額推行了電子招標方式，使參與招標的企業(yè)能夠在最短時間內(nèi)獲得投標資格認定及商品使用配合調整信息；（2）進出口商品可直接通過網(wǎng)絡申請的方式從外經(jīng)貿(mào)主管部門申領進出口許可證，而無需按部就班到多個實地窗口辦理進出口許可證；（3）在海關方面，電子化的海關管理與海關電子報關管理系統(tǒng)出臺，大大簡化了報關手續(xù)；（4）我國在商品檢驗檢疫管理方面正式落實了進出口商品管理系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，使進出口貨物能夠在最短時間內(nèi)取得受理報驗與簽發(fā)商檢證書等重要證件；（5）外貿(mào)業(yè)務整體運營過程實現(xiàn)了完全電子化。即國際貿(mào)易客戶或相關貿(mào)易伙伴均可通過符合國際標準的網(wǎng)絡貨物跟蹤系統(tǒng)實時查閱貨物物流情況，大大降低了信息查閱成本，減少了貨物丟失風險，也降低了商品的風險控制成本。不難看出，國際貿(mào)易宏觀管理方式的創(chuàng)新給國際貿(mào)易各方都帶來了較大的好處。

3.3國際貿(mào)易運行機制創(chuàng)新

電子商務加快了國際貿(mào)易信息的流動使依托信息交換為載體的網(wǎng)絡虛擬市場正式形成，并由此創(chuàng)新現(xiàn)行的國際貿(mào)易運行機制，使世界市場一體化進程明顯加快。具體來看，國際貿(mào)易運行機制的創(chuàng)新主要表現(xiàn)有：（1）國際貿(mào)易管理組織得到進一步改革與創(chuàng)新。國際貿(mào)易企業(yè)構建電子商務運營模式，不僅可實時查看企業(yè)的財務、物資報表等經(jīng)營情況，還可直接利用電子商務網(wǎng)絡后臺統(tǒng)計企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部客戶貿(mào)易外來數(shù)據(jù)，從而使企業(yè)上層管理者能夠迅速把控企業(yè)的真實運營情況，進而針對企業(yè)發(fā)展做出正確決策，提高企業(yè)運行效率，同時企業(yè)內(nèi)部治理與內(nèi)部控制得到明顯優(yōu)化；（2）在電子商務優(yōu)勢的影響下，依托信息技術進行全球化經(jīng)營貿(mào)易活動的新型企業(yè)組織形式，即電子公司正式形成。電子公司有效整合了互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢與企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢，使得企業(yè)能夠跨越國界限制與他國消費者進行實時雙向溝通和貿(mào)易往來，進而提高國際貿(mào)易的整體效率；（3）在電子商務下，國際貿(mào)易商品、服務都直接轉化成了數(shù)字信號，有形與無形貿(mào)易之間的界限越來越不清晰；（4）電子商務打破時空限制，突破了傳統(tǒng)貿(mào)易時空限制和國際貿(mào)易往來限制；（5）流動于國際貿(mào)易市場的信息得到充分利用，國際貿(mào)易市場信息不對稱現(xiàn)象和市場壟斷現(xiàn)象明顯減少，資源的整體優(yōu)化配置效率提高；（6）電子商務強化了國際貿(mào)易競爭。電子商務是全球經(jīng)濟飛速發(fā)展的新產(chǎn)物，其出現(xiàn)與發(fā)展都在一定程度上加強了商家與消費者的聯(lián)系，從而在促使商品生產(chǎn)、服務在全球市場流動的同時又增強了國際貿(mào)易的競爭。

3.4國際貿(mào)易營銷方式創(chuàng)新

電子商務的出現(xiàn)與發(fā)展推動了市場營銷的巨大變革，也促進了國際貿(mào)易營銷方式的創(chuàng)新，其中電子營銷的出現(xiàn)就是最好的證明。首先，相比傳統(tǒng)的國際貿(mào)易營銷方式，電子商務利用互聯(lián)網(wǎng)的互動性，在幫助企業(yè)挖掘客戶時使企業(yè)更關注客戶的需求，并盡可能為企業(yè)謀求最能滿足客戶需求，且又能讓企業(yè)獲取最大化利益的營銷決策。在電子營銷互動功能輔助下，客戶對商品的選擇主動性得到了進一步增強，買賣雙方雙向互動交流趨勢愈加明顯；其次，利用電子營銷，國際貿(mào)易中企業(yè)與客戶形成了牢不可破的“一對一”營銷關系，即網(wǎng)絡整合營銷的創(chuàng)新。這種營銷關系的建立，使客戶對企業(yè)商品、服務更加信賴；再次，隨著電子商務逐日深化，互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)與客戶的關系愈加密切，網(wǎng)絡定制營銷方式隨之而生?？蛻艨勺孕性O計自己想要的商品與服務，交由企業(yè)幫忙定制，以完成自己的商品需求。這種新型營銷方式不僅節(jié)約了客戶的需求時長，還減少了資源浪費，提高了企業(yè)與客戶雙方的經(jīng)濟效益；最后，電子商務催動了“軟營銷”方式的流行。在電子商務之前，企業(yè)主要采用傳統(tǒng)廣告和人員推銷兩種營銷方式將商品、服務信息灌輸給客戶，進而提高客戶的選購欲望。但“軟營銷”則不同，它通過對“網(wǎng)絡禮儀”進行包裝，如品牌故事、優(yōu)美文章等吸引客戶，使得客戶能夠感受到商品、服務的優(yōu)勢，進而產(chǎn)生消費欲望?？梢哉f，以上四種國際貿(mào)易營銷方式的改變，都把客戶需求放在了第一位，這是營銷方式創(chuàng)新的最大變革之處。

4結語

電子商務作為國際貿(mào)易工具的一種創(chuàng)新性手段，在國際貿(mào)易領域發(fā)揮著越來越重要的作用，尤其是在電子商務推動下實現(xiàn)的創(chuàng)新性國際貿(mào)易方式、宏觀管理方式、運行機制和營銷方式已產(chǎn)生了驚人的經(jīng)營效益，因此，當下切不可忽視電子商務對國際貿(mào)易創(chuàng)新的功能。

作者:姜雨竹 單位:佳木斯大學經(jīng)濟管理學院

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電子商務(electronic commerce簡稱ec)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式(特別是因特網(wǎng))，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用internet網(wǎng)絡能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)。

2．電子商務的作用

電子商務是在商務活動的全過程中，通過人與電子通訊方式(特別因特網(wǎng))的結合，極大地提高商務活動的效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，降低了商務活動的成本，由于商務活動實時在網(wǎng)上進行，使得政府監(jiān)管部門可以實時監(jiān)控商務活動的全過程，及時發(fā)現(xiàn)商務活動中存在的問題，進行有效的管理和控制。

3．電子商務的形式

電子商務的形式主要包括以下幾種：

企業(yè)內(nèi)部電子商務：用以提高企業(yè)內(nèi)部運作效率，降低企業(yè)內(nèi)部運作成本，提高效益。

企業(yè)與消費者之間的電子商務(b2c)：即企業(yè)通過internet建立在線商店，消費者進行在線購物、支付。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(b2b)：指企業(yè)與企業(yè)之間通過internet進行商務活動，節(jié)省雙方的時間，并避開了地理上的制約，有效地提高了商務活動的效率與效益。

虛擬市場(te)：是電子商務發(fā)展的高級形態(tài)，提供了一對多、多對多的在線交易模式，是目前國外最成功的電子商務應用模式，代表了未來電子商務發(fā)展的一個重要方向。

二、虛擬市場的形成與發(fā)展

1．虛擬市場的概念

虛擬市場是應用電子商務技術形成的一個虛擬的買賣雙方聚集并進行交易的場所。它是電子商務發(fā)展的必然結果，最大程度上體現(xiàn)了電子商務技術的先進性與有效性。賣方可以面向全球眾多潛在買家方便地其產(chǎn)品、服務信息，并通過internet與許多潛在的購買者進行交易，降低了交易過程的復雜程度，有效地提高了交易過程的效率，并降低了交易成本；對于買方來說，在虛擬市場中可以更大程度地接觸不同的供應商，并通過internet進行及時有效的比較、溝通，提高采購產(chǎn)品及服務的選擇方位，獲得更好的價格和更高的質量，同時簡化了原本復雜的采購流程，極大地提高了采購效率，降低了采購成本。

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1．OECD組織

1998年渥太華會議通過了《電子商務稅收框架公約》，確立了電子商務稅收中性、效益、確定、簡化、有效和公平及靈活性的基本法律架構;主張數(shù)字化虛擬產(chǎn)品應視為一種服務，而非貨物;不主張開征新稅;稅基的開設要確保各國財權合理的分配;建議企業(yè)自境外非居民售方取得服務或無形資產(chǎn)可以適用逆向課稅①、自我評估(self-assess-ment)或其他類似的機制。

2．歐美和大洋洲地區(qū)

(1)美國美國是電子商務的發(fā)源地，對電商交易是否征稅各州至今未達成共識，但這幾年逐步從不征稅的態(tài)度向征稅過渡。美國電子商務稅收的法律主要有《全球電子商務選擇性的稅收政策》、《全球電子商務政策框架》和《網(wǎng)絡免稅法案》。美國對數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易認為其是商品，而不是服務，且應當適用《關稅及貿(mào)易總協(xié)定》。1996年開始，美國就主張數(shù)字產(chǎn)品國內(nèi)外電子商務交易免稅，將數(shù)字產(chǎn)品電子商務交易免稅期限延長至2014年。具體而言，美國主張對有形貨物的銷售要繳銷售稅，對無形產(chǎn)品區(qū)別對待，其中對電子書籍、音像制品、軟件等數(shù)字化虛擬產(chǎn)品及在線勞務免稅，而對虛擬貨幣交易征稅，特別是美國稅收署2014年3月25日通知擬對虛擬貨幣交易征稅，指出財產(chǎn)稅收的交易原則也適用于虛擬貨幣交易。在監(jiān)管方面，美國提出建立以監(jiān)管支付體系(金融機構)為主并由銀行扣稅的電子商務稅務征管體制，規(guī)定凡電子商務交易都通過銀行結算支付，交易的訂購單、收據(jù)、支付等全部數(shù)據(jù)均存在銀行的計算器中。

(2)歐盟歐盟對電子商務的基本原則即建立“清晰和中性的稅收環(huán)境”。歐盟電子商務稅收的主要法律有《歐洲電子商務動議》、《波恩部長級會議宣言》和《關于保護增值稅收入和促進電子商務發(fā)展的報告》。數(shù)字化虛擬產(chǎn)品的主要內(nèi)容有三個方面:第一，同OECD一樣，認為數(shù)字化虛擬產(chǎn)品電子商務交易屬于服務而不是商品，應當適用《服務貿(mào)易總協(xié)定》，主張應當長期對其征收增值稅。歐盟增值稅征稅范圍包括商品、服務及數(shù)字化產(chǎn)品。第二，稅收管轄權由消費地行使，以商品購買者或勞務接受者的所在地作為來源地，由收入來源國征稅并按該國的增值稅稅率征稅，但服務商所在國對此增值稅有權按30%逐年遞減的比例提留部分。第三，2008年2月，歐盟成員國通過了增值稅改革方案，更好地協(xié)調歐盟內(nèi)部不同國家的稅收利益，同時還積極推動電子記賬、電子發(fā)票和電子申報。

(3)澳大利亞面對蓬勃發(fā)展的電子商務，澳大利亞稅務當局(ATO)積極應對，規(guī)定凡在澳大利亞境內(nèi)從事除金融以外的一切貨物及勞務銷售(包括銷售不動產(chǎn)、無形資產(chǎn)以及進口貨物和勞務)全部納入GST的征收范圍。這說明對數(shù)字化虛擬產(chǎn)品電子商務交易澳大利亞采取的是征稅態(tài)度，但對數(shù)字化虛擬產(chǎn)品具體分為提供服務和銷售數(shù)字化產(chǎn)品兩種。對網(wǎng)上提供服務而言，若是澳大利亞居民企業(yè)為本居民企業(yè)網(wǎng)絡提供數(shù)字化服務，與傳統(tǒng)方式的稅收處理沒有差別。若雙方中有一方為澳大利亞非居民企業(yè)，則特定條件下屬于免稅或不征稅范圍。在銷售數(shù)字化產(chǎn)品方面，澳大利亞非居民企業(yè)一般不必向澳大利亞交所得稅，或該數(shù)字產(chǎn)品允許挎貝并銷售，則澳大利亞會向其征收特許權預提使用費。至于是否符合GST的征收范圍，ATO也規(guī)定了嚴格的條件，如是否在提供數(shù)字產(chǎn)品的同時提供服務，銷售是通過澳大利亞非居民企業(yè)運營的機構進行的等等。

3．亞洲地區(qū)

(1)新加坡新加坡是世界上率先在電子商務領域立法的國家之一。自1998年起，新加坡陸續(xù)頒布了《電子商務法》、《電子商務所得稅指引》和《電子商務貨物和服務稅指引》，同時成立了國家電子商務行動委員會，確認了他們有關電子商務所得稅及貨物勞務稅(GST)的立場。涉及數(shù)字化虛擬產(chǎn)品電子商務交易主要有二個方面:明確電子商務交易要征稅，不管是有形財產(chǎn)還是無形產(chǎn)品及服務;提供勞務則由購買勞務方繳貨物勞務稅(GST)。

(2)日本日本有關電子商務稅收的法律是《反避稅天堂規(guī)則》和《特商取引法》。其主要內(nèi)容包括:日本要求其境內(nèi)從事電子商務的企業(yè)同樣遵從格式化收稅條例規(guī)定，即網(wǎng)絡經(jīng)營的收入跟傳統(tǒng)企業(yè)一樣繳稅;軟件和信息這兩種商品通常不征收關稅，但用戶下載境外的軟件、游戲也有繳納消費稅的義務，境內(nèi)提供勞務必須征收消費稅;1996年設立“日本電子商務促進委員會”(ECOM)的組織，用以監(jiān)督日本的B2B和B2C業(yè)務。2000年組建了電子商務稅收稽查隊，目的在于收集網(wǎng)絡交易相關信息，并對交易人進行現(xiàn)場稽查。

(3)韓國韓國有關電子商務稅收的法律主要是《電子商務基本法》、《稅收例外限制法》、《地方稅法》。韓國主張對電子商務征稅，其不同之處主要有三個方面:國家稅收服務局(NTS)要求在線的零售和批發(fā)交易都用信用卡支付，以便合理地收稅。信用卡公司則應將所有電子商務交易匯報給(NTS);稅收管轄權由消費者第一居住地稅務機關所有，并設置了起征點的規(guī)定;政府可以對為促進電子商業(yè)而成立的法律實體或組織在實施根據(jù)促進方案為促進電子商業(yè)所必需的基礎設施建設項目中支出的費用，在預算內(nèi)給予部分的補貼，或對該企業(yè)提供稅收優(yōu)惠或稅收豁免，以促進電子商業(yè)的發(fā)展。

(二)世界各國數(shù)字化虛擬產(chǎn)品

在線交易稅收立法的借鑒在線交易的數(shù)字化虛擬產(chǎn)品大多涉及知識產(chǎn)權的保護，隨著外在壓力的增強和自身保護知識產(chǎn)權意識的提高，在線交易會愈加頻繁。加快數(shù)字化產(chǎn)品電子商務稅收立法進程，是客觀經(jīng)濟形勢發(fā)展的迫切需要。通過比較，美國采取數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易免稅的態(tài)度，歐盟等國采取征稅的態(tài)度，彼此之間的迥異主要是基于不同國情與國家利益的考慮。美國有著先進的技術優(yōu)勢和稅收政策的支持，在國際市場上始終保持著最大凈出口國地位，數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易免稅背后蘊藏著巨大的經(jīng)濟利益，同時也損害了作為數(shù)字化產(chǎn)品輸入國的發(fā)展中國家的稅收利益。迄今為止，發(fā)展中國家都沒有表示對數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易免稅的態(tài)度。我國屬于發(fā)展中國家，屬于電子商務輸入國，若采用美國的做法勢必對我國財政稅收造成嚴重影響。我們可以借鑒歐盟等國相配套的立法態(tài)度和立法模式，當然其他國家的一些做法也值得我們借鑒，如美國、歐盟、日本各國都有專門設立電子商務委員會等專設機構負責電子商務信息的采集或監(jiān)管;歐美國家的銀行支付監(jiān)管體系;多數(shù)各國都采用消費地稅收管轄原則等等。

二、“營改增”政策下構建完善的數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易電子商務稅收模式

(一)總體要求

我國電子商務市場與發(fā)達國家相比仍有一定的差距。因為由于制度不同、經(jīng)濟體制不同等多方面因素的存在，所以我國要結合實際情況在堅持法定、公平、效率、中性和維護國家稅收的原則上借鑒各國經(jīng)驗建立適合我國國情的稅收模式。

(二)措施和建議

1．明確數(shù)字化虛擬產(chǎn)品

在線交易的稅種歸屬對數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易應當視為貨物還是服務，各國的意見不一致。我們要先明確是屬于貨物還是服務，然后研究屬于哪個稅種。不仿借鑒澳大利亞的立法，將數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易分為產(chǎn)品和服務，二者的區(qū)別是能否脫離計算機使用。若產(chǎn)品下載后能重復使用特別是能輸出打印(提供給不同人使用)以有形物體出售，則視為產(chǎn)品銷售，若僅是在線觀看，不能脫離計算機使用，或僅是一次不可復制性的服務(如律師意見書等)則與銷售貨物有明顯區(qū)別，則視為服務。我國從2013年8月1日起全國推廣“營改增”政策，目前“營改增”的范圍擴大到部分現(xiàn)代服務業(yè)，包括研發(fā)和技術服務、信息技術服務、文化創(chuàng)意服務、物流輔助服務、鑒證咨詢服務等。數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易中的服務要通過互聯(lián)網(wǎng)及服務器傳送，有別于傳統(tǒng)服務業(yè)，比較適合歸屬于現(xiàn)代服務業(yè)。傳統(tǒng)服務業(yè)征收的是營業(yè)稅，而現(xiàn)代服務業(yè)征收的是增值稅。但我們也不排除現(xiàn)階段數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易存在保險金融等在線服務，這些在線服務仍屬于信息技術服務征收增值稅，因為營業(yè)稅里的保險金融業(yè)務最終都是通過柜臺或業(yè)務員面對面展開，這與單純的互聯(lián)信息技術服務交易明顯不同。因此，本著通過“營改增”的提速、理順增值稅鏈條、為服務業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)服務的理念，認為可將數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易視為增值稅應稅范圍內(nèi)的應稅貨物和服務，開征增值稅，其中貨物按傳統(tǒng)增值稅的規(guī)定征收17%，對服務按現(xiàn)代服務業(yè)的規(guī)定征收6%，這樣既不會改變現(xiàn)有稅制，不增設新稅，又能適應當前中國的稅制潮流。

2．強化數(shù)字化虛擬產(chǎn)品

在線交易的稅收管轄權由于網(wǎng)絡的虛擬性，稅法中“行為地”或“發(fā)生地”已不具備原來的物理意義。我國是數(shù)字化產(chǎn)品和服務輸入國，國外收入相對較少，境外消費強化來源地稅收管轄權顯得更為重要。我國增值稅相關規(guī)定明確了境內(nèi)消費增值稅是由銷貨方繳稅，即由納稅人登記注冊地的稅務機關統(tǒng)一征收，因此，數(shù)字化虛擬產(chǎn)品在線交易可按傳統(tǒng)增值稅的規(guī)定由銷售方或服務提供方向稅務局繳稅。對境外機構向境內(nèi)企業(yè)提供的數(shù)字化交易，我國可考慮借鑒OECD的做法適用逆向課稅，由接收方向稅務機關代扣代繳稅款。對境內(nèi)企業(yè)向境外提供的數(shù)字化交易仍采用出口退稅的規(guī)定，以維持我國原有稅法的規(guī)定。

3．健全數(shù)字化虛擬產(chǎn)品

在線交易的工商登記及納稅管理辦法我國可在相關法律中規(guī)定，凡是通過網(wǎng)絡銷售貨物或服務的企業(yè)、個人或其他組織無論事前有無實體銷售都必須進行電子商務稅務登記。同傳統(tǒng)銷售一樣，若是純電商銷售的納稅人，可以先將電子商務納稅人的電子信息，如法定代表人、公司類型、經(jīng)營范圍等先進行網(wǎng)上交易納稅申請，填寫表格后，再到主管稅務機關遞交原件辦理電子商務稅務登記，取得網(wǎng)上稅務登記號即納稅識別ID號碼，并在商業(yè)銀行開立電子商務專用賬戶。其次，要將納稅人客戶端鏈接到稅務登記的數(shù)據(jù)庫服務器，以便實時監(jiān)控交易信息。然后，稅務機關需要與第三方支付平臺合作，將征稅系統(tǒng)與支付系統(tǒng)相連接，并要求支付平臺將交易情況報送稅務機關進行備案。通過對第三方支付平臺的信息交流及電子商務專用賬戶的監(jiān)控，可以進一步確認納稅人電子商務交易金額的大小。最后，設立電子商務專用發(fā)票系統(tǒng)，便于在網(wǎng)絡上直接開具和傳遞。在電子商務交易完成的同時，開具全國統(tǒng)一的電子商務專用發(fā)票(可視增值稅、營業(yè)稅等不同稅種而定)，并且規(guī)定填寫完畢后不能隨意更改。若納稅人已獲得前手給予的電商專用發(fā)票，可根據(jù)傳統(tǒng)稅法規(guī)定給予相應抵扣。

4．加強虛擬商務的管理

現(xiàn)在不少企業(yè)將采購、生產(chǎn)、交換、流通、銷售等實體經(jīng)營活動全程網(wǎng)絡運行虛擬化，并且還出現(xiàn)了虛擬貨幣支付工具。虛擬貨幣交易與數(shù)字化產(chǎn)品在線交易有著本質的區(qū)別，雖然過程都是虛擬的，但交易的貨幣卻是真實與否的關鍵。對于這一新生支付工具是否在現(xiàn)實中需要繳稅，國家稅務總局(2008)第114號函曾批復對虛擬貨幣加價后出售取得的收入按轉讓財產(chǎn)所得收20%的所得稅征收，但我國法律并沒有明確虛擬財產(chǎn)的法律歸屬，這一點還將有待進一步提升到法律層面進行規(guī)范。

篇9

毫無疑問，隨著電子商務的發(fā)展，智能化的電子商務將逐漸走入人們的日常生活。電子商務智能化是指利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術對客戶數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)地儲存和管理，并通過各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具對客戶數(shù)據(jù)進行分析，提供各種分析報告，如客戶價值評價、客戶滿意度評價、服務質量評價、營銷效果評價、未來市場需求等，為企業(yè)的各種經(jīng)營活動提供決策信息?；蛘哒f電子商務智能化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術收集、管理和分析結構化和非結構化的商務數(shù)據(jù)和信息，創(chuàng)造和累計商務知識和見解，改善商務決策水平，采取有效的商務行動，完善各種商務流程，提升各方面商務績效，增強綜合競爭力的智慧和能力。而電子商務檔案管理的智能化將是電子商務智能化的一個靚麗的奇葩。電子商務檔案是電子商務活動過程中各經(jīng)濟主體直接形成的具有保存價值的各種形式的原始記錄。隨著電子商務時代的來臨，眾多的電子商務活動將產(chǎn)生包括電子郵件、電子簽名、電子合同、支付帳單、交易記錄、產(chǎn)品資料等大量的有別于紙質文件的數(shù)字文件。同時企業(yè)在信息化管理、生產(chǎn)和科技活動中也會形成越來越多的存儲在硬盤、光盤、網(wǎng)絡硬盤、移動硬盤等存儲介質上的電子文件。面對如此眾多的商務檔案既需要對其進行收集、歸檔，使之條理化、系統(tǒng)化、科學化，同時又要確保電子商務檔案的完整性、有效性、真實性與安全性。因此，智能化的電子商務檔案管理是目前電子商務檔案管理的必然趨勢。

一、電子商務檔案的特點

篇10

在電子商務專業(yè)精品課程資源建設的實踐中開展科學研究，總結經(jīng)驗，尋找問題，探求根源，必將進一步豐富現(xiàn)有的職業(yè)教育精品課程資源共享建設，進一步推動電子商務專業(yè)的引領示范作用。

一、電子商務專業(yè)數(shù)字化資源建設的現(xiàn)實意義

1.明確電子商務專業(yè)精品課程資源建設的特色

電子商務專業(yè)課程資源不同于一般的精品網(wǎng)絡課程，資源的建設主要是為了讓教學資源結合電子商務專業(yè)工作實踐，使教師從精品課程資源中獲得符合行業(yè)標準、職業(yè)需求的教學信息以提高和促進自己的教學質量，同時使學生通過自主學習資源鍛煉專業(yè)技能，提高專業(yè)能力。

2.明確電子商務專業(yè)精品課程資源建設影響教學改革的思路

電子商務專業(yè)精品課程資源建設的思路是結合我校電子商務示范專業(yè)建設，圍繞電子商務三大崗位群，以建立與之相對應的教學資源平臺為目標，進行學校電子商務運營平臺、在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡編輯教學資源庫三大系統(tǒng)的開發(fā)。通過創(chuàng)設多個層次的情境仿真，建設以“電子商務三崗平臺為載體、虛擬業(yè)務崗位為引領、項目任務為驅動、虛擬場景為實訓環(huán)境、虛擬與現(xiàn)實結合的實訓操作為核心”為設計原則的電子商務專業(yè)精品資源共享平臺，以滿足相關專業(yè)學生校內(nèi)專業(yè)實訓和頂崗實習的需要，并可實現(xiàn)網(wǎng)絡遠程教學、學生自主學習等擴展功能。

3.明確電子商務專業(yè)精品課程資源建設的共享應用，對推動職業(yè)教育精品課程資源建設發(fā)展具有積極意義

精品課程資源的網(wǎng)絡共享不僅是教學資料共享、名師資源共享，還應是先進教育思想和理念的共享，更應是工學結合的實訓環(huán)境共享。通過數(shù)字化資源建設，希望建立獨具電子商務專業(yè)特色的精品課程資源共享，推進職業(yè)教育精品課程建設項目發(fā)展。

二、電子商務數(shù)字化資源建設影響教學改革的基本內(nèi)容與重點

在信息技術支持下，圍繞電子商務專業(yè)三大崗位群，建設精品教學資源庫，開放資源環(huán)境，實現(xiàn)教學資源網(wǎng)絡信息化，為學生自主學習提供平臺，為教師教學研究、資源共享提供平臺。

1.基于網(wǎng)絡營銷崗位群建設學校電子商務運營平臺

我校電子商務運營平臺將到互聯(lián)網(wǎng)平臺上，具體內(nèi)容包括電子商務網(wǎng)店建設、網(wǎng)絡營銷、宣傳推廣、商品管理、單管理、客戶服務、支付管理、供應商管理以及教學管理、商城管理、系統(tǒng)管理等功能，以創(chuàng)設真實的學校電子商務運營平臺為核心。學生不但可以在此平臺上充分進行CTOC實訓，而且可以利用課余時間在學習的同時進行初步創(chuàng)業(yè)嘗試。教師可通過學生交易量、好評率、信譽度等網(wǎng)店交易的常見指標加以衡量，客觀評價學生實訓成績。電子商務運營平臺是職業(yè)院校電子商務相關專業(yè)開展生產(chǎn)性實習實訓的有力工具，同時也可以進行校內(nèi)或者區(qū)域內(nèi)的電子商務運營比賽。

（1）學校電子商務運營平臺主要功能

班級任務：指導教師可以根據(jù)商品的特色在不同階段布置不同的實訓任務內(nèi)容。

我的店鋪：打開個人店鋪的主界面，查看店鋪布局設置，店鋪商品分類等信息。

分類管理：個人店鋪內(nèi)的商品分類管理，可以給商品添加多級不同分類。商品可以來自與學校合作的企業(yè)產(chǎn)品，也可以來自學生自己的產(chǎn)品渠道。

商品管理：自建商品，并對商品信息進行維護，也可以選擇供貨商提供的商品進行銷售，通過商品推廣代碼可以將商品信息生成外鏈代碼到其他平臺上進行推廣。

訂單管理：訂單統(tǒng)計與分析、訂單處理、訂單管理等功能，可根據(jù)訂單的狀態(tài)檢索。

配送管理：根據(jù)自己店鋪所銷售的商品類別不同，校外選擇不同的物流公司及EMS等多種配送方式，并以不同的配送方式設定物流配送價；校內(nèi)可采取到取貨點取貨和上門送貨的形式得以實現(xiàn)。

支付管理：校外可以選擇第三方支付，系統(tǒng)需要提供綁定多種第三方支付接口，用戶只需注冊第三方支付賬戶，即可綁定支付；校內(nèi)可以采用校內(nèi)一卡通進行電子支付，便于教師統(tǒng)計學生學習效果。

店鋪設置：依據(jù)店鋪所銷售商品風格，選擇適合的店鋪模板，上傳店鋪Logo和店鋪形象圖片，通過生成店鋪推廣代碼，生成包含店鋪Logo和店鋪名稱的外鏈代碼，將代碼到QQ群、論壇等平臺，從而達到推廣的目的。

首頁設置：設計首頁顯示內(nèi)容，可自行添加顯示模塊，針對店鋪內(nèi)的商品、信息等分類顯示，也可設定最新商品、熱門商品等。

供貨商訂單：查看供貨商商品訂單信息，進行訂單狀態(tài)維護。

客戶留言：對用戶留言進行管理，可進行回復、刪除、顯示等操作。

評價管理：對商品評價內(nèi)容進行管理。

（2）學校電子商務運營平臺與網(wǎng)絡營銷方向課程整合

將學校電子商務運營平臺與網(wǎng)絡營銷崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐市場營銷實務、電子商務實務、產(chǎn)品圖片采集、網(wǎng)店經(jīng)營與管理、網(wǎng)絡營銷實訓等課程的實踐教學，達到“做中學、學中做”的教學目的（見表1）。

2.基于在線客戶服務崗位群建設在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統(tǒng)

隨著電子商務的迅猛發(fā)展，對電子商務人才的最大需求往往是在線商務為主的網(wǎng)絡推廣、咨詢、售后、客戶關系維護等工作崗位，專業(yè)授課通常只講解相關理論性知識，缺少有針對性、實用性的教學應用系統(tǒng)講授，學生很難在課堂上完全了解在線商務的操作流程，不能對其深刻掌握，從而不能很好地適應社會需求。

（1）在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統(tǒng)與客戶服務崗位群的課程整合

將在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統(tǒng)與客戶服務崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐客戶服務、CRM客戶管理等課程的實踐教學，以B/S架構下的網(wǎng)絡交互軟件為核心，集成網(wǎng)游式角色扮演、3D虛擬漫游與交互操作、任務升級獎勵機制、隨機性項目任務安排、任務完成的人工與自動評價、角色間的自由組合與任務配合、教學資源和任務案例的整合等過程仿真完成電子商務交易過程中推廣、咨詢、售后有關工作任務。另外，軟件系統(tǒng)可以方便教師進行遠程及本地指導，可以使教師通過系統(tǒng)軟件進行課件制作及原始資料整理、歸檔、后期編輯等工作。

（2）在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統(tǒng)角色分析

基于角色的在線商務云虛擬仿真實訓軟件系統(tǒng)為電子商務專業(yè)的教學提供了一個高效、有利的教學平臺。為完成實踐與教學的完美結合，系統(tǒng)以劃分各種不同的角色來運行（見表2）。

3.基于網(wǎng)絡編輯崗位群建設網(wǎng)絡編輯教學資源庫

將網(wǎng)絡編輯教學資源庫與網(wǎng)絡編輯崗位群方向主要專業(yè)課程整合，支撐網(wǎng)站界面設計、電子商務靜態(tài)網(wǎng)站設計、動態(tài)網(wǎng)站制作等課程的實踐教學，利用動畫形式創(chuàng)設工作任務情境，利用視頻錄像形成學生學習資源，集教學資源（電子教材、電子教案、電子課件、實驗指導書、媒體資料）、知識拓展、自測平臺、交流平臺、下載專區(qū)為一體，方便后期教師及學生使用網(wǎng)絡編輯教學資源庫進行教學和交流活動（見表3）。

三、電子商務數(shù)字化資源建設研究預計突破的難點與主要創(chuàng)新處

1.電子商務專業(yè)精品資源建設是一個集教學改革與信息技術于一身的綜合任務

它既要體現(xiàn)電子商務專業(yè)的實訓企業(yè)、崗位和業(yè)務的完整真實流程，又要為學生創(chuàng)設接近真實的實訓場景，同時還要將職業(yè)教育宗旨和學習理念貫穿在虛擬仿真開發(fā)過程中。實訓設計既要充分采用現(xiàn)有的技術條件，又要有超前意識，并具備不斷升級的能力，使軟件具有較長的生命期。

2.電子商務專業(yè)精品資源建設要以“以虛擬企業(yè)為載體、仿真崗位為引領、仿真任務為驅動、虛擬場景為實訓環(huán)境、實訓操作為核心”的多層次虛擬基地構建新的教學模式

由不同專業(yè)企業(yè)的項目部構造與專業(yè)相關的業(yè)務崗位，根據(jù)此崗位派分不同技能等級、操作對象和操作場景的項目任務，最終通過實訓操作完成業(yè)務流程中的任務。在實訓操作任務的編制中，不僅要考慮電子商務的實際業(yè)務，同時要按照職業(yè)教育的人才培養(yǎng)規(guī)律，進行學生職業(yè)能力的綜合培養(yǎng)。從專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)調能力、創(chuàng)業(yè)能力等幾個層面策劃實訓項目和任務，精心設計每個虛擬仿真實訓任務，促進學生能力的全面提高。

3.在仿真實訓教學改革中教師的作用不可或缺

教師要通過電子商務專業(yè)精品資源建設網(wǎng)絡基礎平臺以相應角色登錄后，在電子商務專業(yè)精品資源建設中對學生完成任務情況進行監(jiān)控，并完成協(xié)助學生選擇適合角色、管理實訓任務庫、對學生完成任務情況進行評判、擴充聯(lián)機教學資源、人工干預分層分組教學等工作。電子商務專業(yè)精品資源建設項目全程考慮教師管理監(jiān)控指導評價作用（如圖1所示）。

四、結束語