導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電子商務(wù)案例分析，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、案例教學(xué)概述

案例教學(xué)（Case Method）是由美國哈佛法學(xué)院前院長克里斯托弗.哥倫布.朗代爾（C.C.Langdell）于1870年首創(chuàng)，后經(jīng)哈佛企管研究所所長鄭漢姆（W.B.Doham）推廣，并從美國迅速傳播到世界許多地方，被認(rèn)為是代表未來教育方向的一種成功教育方法。20世紀(jì)80年代，案例教學(xué)引入我國。

案例教學(xué)，是一種開放式、互動式的新型教學(xué)方式。案例教學(xué)是要經(jīng)過事先周密的策劃和準(zhǔn)備，要使用特定的案例并指導(dǎo)學(xué)生提前閱讀，要組織學(xué)生開展討論或爭論，形成反復(fù)的互動與交流，通過各種信息、知識、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)的碰撞來達(dá)到啟示理論和啟迪思維的目的，能使學(xué)生通過案例教學(xué)有所收獲，從而提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

案例教學(xué)具有以下幾方面的意義：

第一，有利于提高教師綜合素質(zhì)，提高教師教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。采用案例教學(xué)法對教師各方面綜合能力（包括知識結(jié)構(gòu)、教學(xué)水平、分析能力）要求很高。要求教師既要具有扎實(shí)的理論知識，又要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并能將理論與實(shí)踐融合貫通。采用案例教學(xué)法可更好地發(fā)揮教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。

第二，有利于學(xué)生深化所學(xué)的理論知識，通過案例閱讀、理解、分析加深對理論知識有深層次理解，并在案例教學(xué)中，將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄?，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合起來。

第三，有利于增加教師與學(xué)生之間的互動關(guān)系，做到相互啟迪，相互學(xué)習(xí)。師生之間在共同的分析討論中，碰撞出思想的火花，激發(fā)彼此之間的靈感，做到師生互補(bǔ)，教學(xué)相輔。案例教學(xué)加強(qiáng)了師生之間的交流，活躍了課堂氣氛，是傳統(tǒng)教學(xué)方式很難以比擬的。

著名教育家杜威曾說過：最好的一種教學(xué)，就是牢牢記住學(xué)校教材和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)二者相互聯(lián)系的必要性，使學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度，習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點(diǎn)和相互的聯(lián)系。從這個角度說，案例教學(xué)就是一種尋找理論與實(shí)踐結(jié)合點(diǎn)的有效教學(xué)方式，而這對于電子商務(wù)專業(yè)來說，案例教學(xué)顯得尤為重要。

二、《電子商務(wù)案例分析》中案例教學(xué)過程

第一，案例準(zhǔn)備。這里的準(zhǔn)備包括學(xué)生的準(zhǔn)備和教師的準(zhǔn)備，在案例教學(xué)過程中，學(xué)生和教師都應(yīng)充分地了解案例故事，并且通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館、報紙雜志等多渠道了解案例的背景資料、發(fā)展過程等，為接下來的案例分析做準(zhǔn)備。例如，在“海爾協(xié)同式電子商務(wù)”案例中，就可以通過多渠道了解海爾的公司背景，發(fā)展理念、發(fā)展過程、品牌故事，甚至可以請學(xué)生從所查閱的資料中分別講述自己眼中的海爾，讓大家對海爾的印象更加立體化。

第二，案例分析。案例并不是目的，透過案例分析問題，解決問題并將理論運(yùn)用到實(shí)踐這才是教學(xué)的目的。因此，案例分析是關(guān)鍵，教師應(yīng)注重把握關(guān)鍵事實(shí)，針對重點(diǎn)提出問題，引導(dǎo)學(xué)生主動思考。如海爾這一案例，關(guān)鍵問題即是海爾為什么會成功？它成功的主要關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？

第三，案例討論。案例教學(xué)應(yīng)是以學(xué)生為主體，教師起引導(dǎo)作用，但教師的引導(dǎo)作用不可忽視，在討論環(huán)節(jié)中，引導(dǎo)學(xué)生圍繞主題，突出重點(diǎn)，力求討論氣氛熱烈，調(diào)動每位學(xué)生的積極性。如在上例中，學(xué)生們就全面分析了海爾成功的原因一方面由于及時構(gòu)建了電子商務(wù)基礎(chǔ)，另一方面構(gòu)筑了基于電子商務(wù)的物流體系，成功實(shí)施了ERP和BBP項(xiàng)目。

第四，案例總結(jié)。在全面分析討論的基礎(chǔ)上，得出一致的結(jié)論，并能舉一反三。在上例中，通過分析討論得出協(xié)同式電子商務(wù)對海爾發(fā)展是具有非同凡響的意義：利用電子商務(wù)的新手段，海爾把企業(yè)上下游的分供方和分銷商聯(lián)合起來，形成供應(yīng)鏈的關(guān)系，供應(yīng)鏈將逐步取代海爾整體制造的模式，促使其向高科技企業(yè)轉(zhuǎn)變。

三、案例教學(xué)在《電子商務(wù)案例分析》中應(yīng)注意的幾個問題

第一，案例教學(xué)對教學(xué)對象有一定的要求。案例教學(xué)要求學(xué)生必須具備一定的電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)知識，只有這樣才能較好地理解和分析案例情景，提出合理的看法及意見。因此，這門課程不適宜在一年級開設(shè)。

第二，案例教學(xué)對教師有一定的要求。案例教學(xué)不是單純?yōu)榘咐v案例，而是讓學(xué)生們在案例中得到收益和啟發(fā)，能舉一反三，運(yùn)用到實(shí)踐中去，在過往或現(xiàn)在正在發(fā)生的成功或失敗的案例中分析總結(jié)，啟迪思想。而教師在這個過程中顯得尤為關(guān)鍵。教師不僅要有淵博的理論知識，較強(qiáng)的分析總結(jié)能力，更要有良好的全局把控能力，才能使整個教學(xué)取得良好的效果。

第三，案例教學(xué)的授課對時間有一定的要求。案例教學(xué)首先在準(zhǔn)備上要有充足的時間，方便學(xué)生利用各種渠道查詢相關(guān)資料并整理，另外在課堂教學(xué)中也要有充分的時間，方便學(xué)生盡情討論，暢所欲言，碰撞火花，激發(fā)靈感。避免倉促收場，影響教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

篇2

案例分析

教學(xué)

電子商務(wù)是一門交叉性和綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，它集經(jīng)濟(jì)、管理、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子與信息技術(shù)、法律等相關(guān)學(xué)科內(nèi)容于一體，知識涉及面很廣，強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐中綜合運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力。所以，在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)中，單純的就某門課程，進(jìn)行理論教學(xué)，則顯得枯燥、難懂。在近幾年的教學(xué)實(shí)踐中，我深切的體會到，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今的教學(xué)需求，對于電子商務(wù)，這類實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，合理采用案例分析法，選用生動具體，切合實(shí)際，緊跟時勢，有針對性的典型案例貫穿與整個電子商務(wù)教學(xué)之中，這對于提高教學(xué)質(zhì)量，無疑能取得事半功倍的效果。

一、案例教學(xué)的涵義和重要性

案例教學(xué)是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場進(jìn)行案例分析，并通過學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，進(jìn)一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。其基本原則有兩條：其一，用案例而不是依賴演講和讀書作為主要教學(xué)手段；其二，通過自學(xué)和相互學(xué)習(xí)使學(xué)生深入?yún)⑴c整個教學(xué)過程。在西方，案例教學(xué)法是一種已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟和充分的教學(xué)方法和教學(xué)手段，有一套行之有效的相當(dāng)規(guī)范的操作理論、操作規(guī)范和操作模式。著名教育家杜威曾說過：最好的一種教學(xué)，就是牢牢記住學(xué)校教材和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)二者相互聯(lián)系的必要性，使學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度，習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點(diǎn)和相互的聯(lián)系。單純從這個角度說，案例教學(xué)法就是一種尋找理論與實(shí)踐恰當(dāng)結(jié)合點(diǎn)的十分有效的教學(xué)方式，而對于電子商務(wù)專業(yè)來說，案例教學(xué)尤為重要。

從教學(xué)角度看，電子商務(wù)案例教學(xué)的重要性主要體現(xiàn)在以下三個方面。一是能夠深化所學(xué)的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解；二是能夠使所學(xué)的知識轉(zhuǎn)變成為技能，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合；三是在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長，師生之間在共同的分析討論過程中，通過發(fā)散性思維，激發(fā)大家的靈感，做到相互啟迪，相互學(xué)習(xí)?？梢哉f電子商務(wù)案例教學(xué)是對學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育的有效手段之一。

二、電子商務(wù)案例的特點(diǎn)和分類

電子商務(wù)案例是指對某一特定電子商務(wù)活動的內(nèi)容、情景與過程，進(jìn)行客觀描述的教學(xué)資料。通過對電子商務(wù)案例的分析研究，能夠揭示電子商務(wù)活動的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力。所有的案例必須是真實(shí)而具體的事件或?qū)嵗?。電子商?wù)案例分析的主要特點(diǎn)在于它的啟迪性與實(shí)踐性。

根據(jù)教學(xué)難度，電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)中所使用的案例可分為三類：

（1）

已決問題案例

這類案例對電子商務(wù)活動從情景描述到問題解決的全過程作了較詳盡的介紹，它是案例教學(xué)初級狀態(tài)的教學(xué)資料。這類案例包括以下三部分：電子商務(wù)活動的狀況及問題、解決方法和措施、經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)的評估。學(xué)生可以從中了解到電子商務(wù)所面臨的環(huán)境和發(fā)展?fàn)顩r，初步學(xué)習(xí)解決問題的方法。

（2）

待決問題案例

這類案例是指對電子商務(wù)某部分的活動，只介紹情況過程和指明問題所在，要求學(xué)生作思考和討論，找出問題成因或影響因素，進(jìn)而提出解決問題的備選方案，從比較優(yōu)劣中抉擇，它包括主要運(yùn)作過程及存在問題的情景敘述和相關(guān)因素提示兩部分。分析這類案例不要求有明確答案，重在培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和探討電子商務(wù)活動的相關(guān)因素和規(guī)律的能力。

（3）

設(shè)想問題案例

這類案例是指只提供電子商務(wù)活動的相關(guān)背景材料或跡象，啟發(fā)學(xué)生從中自己尋找存在的問題、相關(guān)影響因素，進(jìn)一步對活動的發(fā)展作出判斷，并試圖自行提出解決問題的措施，闡明這些措施在電子商務(wù)活動中的作用和效果。它一般包括經(jīng)濟(jì)活動的背景材料及其發(fā)展趨勢的相關(guān)跡象兩部分。這類案例是在前兩類案例教學(xué)基礎(chǔ)上的較高級的教學(xué)資料，對全面迅速提高學(xué)生的綜合能力，特別是創(chuàng)新能力很有益，但教學(xué)的組織難度明顯提高。

三、案例分析的課堂教學(xué)過程

一般來說，采用案例分析的課堂教學(xué)過程如下：

第一，閱讀案例，發(fā)現(xiàn)問題。學(xué)生首先應(yīng)該快速閱讀案例，其目的是對案例中提出的問題獲得感性認(rèn)識。從案例中發(fā)現(xiàn)可供分析的材料和依據(jù)，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后發(fā)現(xiàn)問題。由于電子商務(wù)案例大多涉及某個（或某些）網(wǎng)站，所以在這個過程中，需要學(xué)生登陸這些網(wǎng)站，并參與網(wǎng)站實(shí)踐（如網(wǎng)上購物、網(wǎng)上拍賣），體會網(wǎng)站經(jīng)營特色，以更深刻地體會案例內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題，這也是電子商務(wù)案例分析與其他學(xué)科的案例分析最大的區(qū)別。

第二，確定重點(diǎn)，提出思考。一個案例可供重點(diǎn)研究的地方一般不會太多，只有一個或幾個，這也是案例中最為閃光的內(nèi)容，教師應(yīng)當(dāng)把握關(guān)鍵事實(shí)，并針對這些重點(diǎn)提出問題，引導(dǎo)學(xué)生主動思考，尋找解決方案。如 “亞瑪遜的成功與失敗”這個案例很長，我只確定了兩個重點(diǎn)，讓學(xué)生自己思考亞瑪遜成功的原因，分析為什么會失敗，然后提出問題：如果你是CEO，你該如何做等問題。

第三，分組討論，代表發(fā)言。案例教學(xué)以學(xué)生為主體，教師起引導(dǎo)作用。學(xué)生討論時，要注意緊扣要點(diǎn)，突出重點(diǎn)，并且力求討論氣氛熱烈，讓每一個同學(xué)都參加進(jìn)來。同時要把代表發(fā)言和自由發(fā)言相結(jié)合，鼓勵學(xué)生各抒己見，暢所欲言。這個過程要求學(xué)生必須提出明確的行動方案。如在上例中，學(xué)生們在全面分析了亞瑪遜失敗的原因是由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅速，盈利點(diǎn)少，資金鏈斷裂，從而提出了亞瑪遜或可以縮小業(yè)務(wù)范圍，或可以吸引風(fēng)險投資，或可以被資金雄厚的大集團(tuán)收購等等十余種解決方案，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情被大大地調(diào)動起來。

篇3

關(guān)鍵詞： 電子；眾籌；模式分析

Key words： electron；crowdfunding；pattern analysis

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）11-0083-02

1 電子商務(wù)眾籌模式緒論

在近10年的發(fā)展中，電子商務(wù)逐漸有新轉(zhuǎn)變，買賣雙方均有更加積極主動的表現(xiàn)，供需之間的接觸互動時間也提前。例如團(tuán)購模式，即先由消費(fèi)者發(fā)起需求，而后再號召、聚集相同需求的消費(fèi)者，以集體議價、以量制價方式向產(chǎn)品供應(yīng)商爭取獲得購買優(yōu)惠?；蛘咴诋a(chǎn)品服務(wù)的設(shè)計開發(fā)前期，即開放終端消費(fèi)者或相關(guān)利害關(guān)系人參與（供應(yīng)商、合作伙伴），透過互動參與及意見，使產(chǎn)品服務(wù)問世更切合市場需求、更具競爭力，此稱為共同創(chuàng)造的共創(chuàng)模式。

類似的，電子商務(wù)市場也興起外包、眾包、眾籌等新模式，廠商向廣大客戶群眾征求顧客意見、購買意向、訂單資金，以協(xié)助其確立產(chǎn)品功能規(guī)格，并在累積遠(yuǎn)遠(yuǎn)足夠投產(chǎn)規(guī)模時才正式供貨。

“眾籌”翻譯自國外crowdfunding一詞，即大眾籌資或群眾籌資。由發(fā)起人、跟投人、平臺構(gòu)成。具有低門檻、多樣性、依靠大眾力量、注重創(chuàng)意的特征，是指一種向群眾募資，以支持發(fā)起的個人或組織的行為。一般而言是透過網(wǎng)絡(luò)上的平臺連結(jié)起贊助者與提案者。群眾募資被用來支持各種活動，包含災(zāi)害重建、民間集資、競選活動、創(chuàng)業(yè)募資、藝術(shù)創(chuàng)作、自由軟件、設(shè)計發(fā)明、科學(xué)研究以及公共專案等。[3]如圖1所示。

目前的眾籌主要有四種運(yùn)營模式：股權(quán)式眾籌、債權(quán)式眾籌、捐贈式眾籌和獎勵式眾籌。[4]當(dāng)然，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其他新型眾籌模式也在蓬勃發(fā)展之中。全球數(shù)千家眾籌網(wǎng)站的運(yùn)營模式各不相同，其中既包括以某種眾籌方式為主的，也包括綜合式的運(yùn)營模式。

2 電子商務(wù)眾籌模式案例分析

點(diǎn)名時間（Demo Hour）可以說是中國發(fā)展最早最快、規(guī)模最大的眾籌網(wǎng)絡(luò)平臺，但是它在2014年4月宣布放棄眾籌，這無疑是對眾籌市場的一個很大的沖擊。

在了解眾籌的過程中，筆者看了好幾個稍有些名氣的眾籌平臺，也重點(diǎn)了解了背靠市值457.6億美金母公司的京東眾籌。京東推出眾籌這個平臺，實(shí)際上是為了拓展它的金融產(chǎn)業(yè)鏈和電商產(chǎn)業(yè)鏈，為了創(chuàng)業(yè)者們使用京東的金融產(chǎn)品、云產(chǎn)品、電商平臺，所以京東打造的更像是智能硬件領(lǐng)域的創(chuàng)新工場。我們看到點(diǎn)名時間的產(chǎn)品眾籌已經(jīng)變成了預(yù)訂，京東眾籌也借助點(diǎn)名時間這個前車之鑒，在項(xiàng)目篩選中盡量選擇開發(fā)階段相對完善、接近量產(chǎn)期的項(xiàng)目，這樣就規(guī)避掉了很多不靠譜的項(xiàng)目，確保了平臺的信用體系安全。反過來以項(xiàng)目發(fā)起人的角度來看，他們加入眾籌平臺，有很大一部分原因是為了借助平臺進(jìn)行自我營銷，京東大力推出眾籌平臺，自然會投入更大的宣傳力度來推廣它的眾籌平臺，因而這些加入京東眾籌的項(xiàng)目就可以享受大規(guī)模的宣傳，而且還能順理成章的成為京東的商業(yè)合作伙伴，這種機(jī)會不是說有就有的，既集了資又宣了傳還成為了京東的商業(yè)合作伙伴。

京東金融眾籌業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人金鱗說：“眾籌與團(tuán)購看似相近，但眾籌具有預(yù)售性和排他性，這是團(tuán)購業(yè)務(wù)并不具備的。盡管二者都是達(dá)到一定規(guī)模后項(xiàng)目才能成立、組團(tuán)，但在內(nèi)容和本質(zhì)上有很大差異，團(tuán)購并沒有夢想等意識形態(tài)貫穿其中，而眾籌背后則有人與人的關(guān)系以及價值紐帶。把眾籌和團(tuán)購看做一樣，是沒有看清眾籌的本質(zhì)。”

年輕一代富有創(chuàng)新意識和能力，對社會發(fā)展與進(jìn)步具有重要的推動作用，在日益開放的社會環(huán)境下，年輕一代在文化產(chǎn)品、服務(wù)上的支出，這里的支出不僅僅包括經(jīng)濟(jì)支出，還包括時間、精神支出，已經(jīng)明顯高出其他群體。既然是流行文化，那么就是有很多社會成員參與的文化活動，一種文化活動要包容大多數(shù)人的參與，那么它的限制必然會被降低或是打破，也就是門檻降低了，這也和眾籌具有低門檻、多樣性、依靠大眾力量的特征相契合。對于現(xiàn)在的年輕人來說，除了生活必需的吃穿住行外，娛樂也成為了日常生活中不可缺少的一部分，電影、音樂、書籍、社交應(yīng)用等一系列具有娛樂性、趣味性的產(chǎn)品都成為年輕一代追捧的對象，許多年輕人也開始自己著手進(jìn)行文化藝術(shù)創(chuàng)作。京東也是瞅準(zhǔn)了這一商機(jī)，利用金融眾籌的方式來幫助有夢想的人圓夢，同時也滿足廣大消費(fèi)者日益增長的物質(zhì)文化需求。京東從流行文化業(yè)內(nèi)優(yōu)選出新奇有吸引力的產(chǎn)品，從追求創(chuàng)新、品質(zhì)保障、創(chuàng)造價值三個方面力求為用戶提供有趣的生活體驗(yàn)，以滿足投資人日益豐富的文化物質(zhì)需求，同時也打造出了一個有共同愛好人的交際圈，讓年輕創(chuàng)作一代人之間能夠進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和分享以及idea的碰撞。

對此，中央財經(jīng)大學(xué)文化經(jīng)濟(jì)研究院院長魏鵬舉認(rèn)為，眾籌之于文創(chuàng)，一方面能夠拓展文化產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，傳統(tǒng)的文化產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式下，只有具有大眾需求的產(chǎn)品，才可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化?；ヂ?lián)網(wǎng)擁有海量的用戶平臺，眾籌這種模式，使得個性化的創(chuàng)作和小眾的需求能夠形成一種商業(yè)模式。除此之外，眾籌模式還具有適合沒有實(shí)體資產(chǎn)的、甚至沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)通過互聯(lián)網(wǎng)獲得資金支持，給創(chuàng)意以無限可能，在他看來，這也是文化產(chǎn)業(yè)的核心價值所在，互聯(lián)網(wǎng)革命與文化創(chuàng)意革命結(jié)合在一起，才是真正的文化創(chuàng)意革命。

眾籌是2008年在美國興起的，2011年7月英國金融行為監(jiān)管局（Financial Conduct Authority，F(xiàn)CA）準(zhǔn)許設(shè)立眾籌網(wǎng)站，2014年4月美國通過了《新創(chuàng)企業(yè)啟動法案》（Jumpstart Our Business Startups Act，JOBS Act），允許小型企業(yè)實(shí)行眾籌，募資上限為100萬美元，歐盟也已經(jīng)召開相關(guān)立法會議，這一系列的國家政策性措施使眾籌有法可依。而在中國2011年剛起步的眾籌市場卻因?yàn)閲曳傻南拗坪腿蔽粺o法得到有力的法律支持和保障。首先是中國市場上的眾籌平臺難以準(zhǔn)確定位，眾籌模式仍然在發(fā)展中，法律的制定跟不上眾籌發(fā)展的腳步。其次就是制定相關(guān)的法律制度需要權(quán)衡并配置三方主體的權(quán)利與義務(wù)，而且還需要充分考慮到中國現(xiàn)有的國情。

除法律環(huán)境尚未完備外，眾籌平臺的服務(wù)與盈利方式也尚未成熟，而在服務(wù)方面，眾籌網(wǎng)站除募資外，也開始擴(kuò)展、整合其他能服務(wù)新創(chuàng)業(yè)者的服務(wù)，如提供咨詢技術(shù)服務(wù)、財務(wù)咨詢規(guī)劃服務(wù)等，眾籌逐漸形成生態(tài)化的發(fā)展。不僅發(fā)展仍在摸索，眾籌網(wǎng)站也可能面臨訴訟風(fēng)險，如3D Systems公司控告新創(chuàng)業(yè)者Formlabs在成功募資后無法如期交貨，而協(xié)助Formlabs募資的Kickstarter網(wǎng)站也受牽連，其他的還有專利侵犯、惡意詐騙、非法集資等等負(fù)面情況的發(fā)生。因此，對于眾籌模式在國內(nèi)的發(fā)展，筆者總結(jié)出以下幾點(diǎn)建議：

2.1 社會環(huán)境對眾籌的規(guī)范

2.1.1 社會給眾籌市場更加寬容的發(fā)展環(huán)境

中國當(dāng)下眾籌模式過于模仿美國的眾籌模式，導(dǎo)致中國市場上的眾籌與中國國情不相適應(yīng)，比如電子游戲類的眾籌項(xiàng)目，在國外，電子游戲是需要付費(fèi)才能玩的，而在中國卻沒有這個規(guī)范，因此許多與電子游戲相關(guān)的好的眾籌項(xiàng)目被埋沒，又如“點(diǎn)名時間”飽受社會輿論的定位指責(zé)被迫轉(zhuǎn)型。因此，如若社會大眾能夠以更加包容的態(tài)度給眾籌市場更多發(fā)展的空間，想必中國的眾籌市場將會有更加寬廣的未來發(fā)展。

2.1.2 國家出臺相關(guān)法律規(guī)范眾籌業(yè)務(wù)

由于國家相關(guān)法律的缺失，許多僥幸者在法律盲區(qū)打球，如非法集資等惡劣現(xiàn)象時有發(fā)生。國家出臺相關(guān)的完善的法律規(guī)定規(guī)范中國眾籌市場，能夠使中國眾籌市場能夠朝向一個良性的正確的方向發(fā)展，這也是對社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境的一個協(xié)調(diào)。

2.2 眾籌網(wǎng)站自我管理

2.2.1 靈活調(diào)整眾籌網(wǎng)站的價值主張

許多眾籌網(wǎng)站在初創(chuàng)時都有自己的定位，但之后隨著項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目投資者以及社會資源等因素的變化而調(diào)整自己的類目與范疇，甚至?xí)G失原來的建站初衷，希望眾籌平臺負(fù)責(zé)人能夠清楚的了解整個市場的發(fā)展?fàn)顩r，并依據(jù)自我的發(fā)展?fàn)顩r以及產(chǎn)品定位進(jìn)行適當(dāng)?shù)撵`活的調(diào)整。

2.2.2 積極建立與合作伙伴的良好關(guān)系

眾籌網(wǎng)站需要吸引的是有想法的項(xiàng)目發(fā)起人以及投資群體，那么首先眾籌網(wǎng)站需要做的就是對自己有清晰的定位，以此來吸引提案者，并且在提案者發(fā)起項(xiàng)目過程中提供相應(yīng)的指導(dǎo)、建議服務(wù)，這不僅僅是吸引提案者的手段，更是留住合作伙伴以尋求長期合作發(fā)展的手段。其次就是媒介的宣傳，有好的站點(diǎn)，有好的項(xiàng)目，但是推廣不出去是個大問題，只有進(jìn)行了宣傳讓受眾群體了解了項(xiàng)目的情況，才有合作的機(jī)會。最后是利益分配問題，眾籌平臺應(yīng)該建立自己的一套利益分配機(jī)制，當(dāng)然前提條件是公開透明的，也可以是個別項(xiàng)目個別處理，經(jīng)濟(jì)利益上的沖突沒有了，合作的長久性才能維持。

2.2.3 為提案伙伴開發(fā)新服務(wù)以增加新收益

從眾籌網(wǎng)站自身的發(fā)展以及盈利性角度來看，僅僅從項(xiàng)目籌款中抽取少量的資金確實(shí)難以讓網(wǎng)站朝向更加廣闊的方向發(fā)展，因此在原有發(fā)展的基礎(chǔ)上，持續(xù)擴(kuò)展延伸更多服務(wù)以服務(wù)提案者，能夠?yàn)楸娀I網(wǎng)站獲取更多新的收益。

3 結(jié)語

我相信，眾籌只是大家的起點(diǎn)，大家夢想所到之地是真正的未來，一個自己做自己喜歡的事情的未來，而這一切得益于“眾”字，這也是墨子思想中的“兼愛”，相愛相利，愛人利人，超越時空和等級的愛。穩(wěn)定、和諧、規(guī)范的眾籌市場需要大家一起來維護(hù)一起去推動發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]美國國家電信與資訊管理局（National Telecommunications and Information Aministration，NTIA），《家資訊基礎(chǔ)建設(shè)白皮書（NII White Paper）》，1995.

篇4

電子商務(wù)案例分析是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。通過對電子商務(wù)行業(yè)典型案例的學(xué)習(xí)，深入了解電子商務(wù)的各種模式，對目前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢有所認(rèn)識，并且能夠在實(shí)際工作中對所學(xué)知識進(jìn)行運(yùn)用。電子商務(wù)案例分析是一門綜合性及跨學(xué)科的課程，在教學(xué)過程中需更加注重學(xué)生的綜合知識運(yùn)用和分析能力的培養(yǎng)。在實(shí)踐教學(xué)過程中，如何把小組教學(xué)法應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中，提出一些教學(xué)思考及建議。通過小組學(xué)習(xí)法讓學(xué)生真正學(xué)有所獲，學(xué)有所得。

一、電子商務(wù)案例分析傳統(tǒng)教學(xué)存在的問題

電子商務(wù)案例的特點(diǎn)在于啟迪性和實(shí)踐性，不同于課堂教學(xué)中的舉例說明，電子商務(wù)案例具有真實(shí)性和過程性，需要綜合運(yùn)用課內(nèi)及課外的理論知識分析和解決。在傳統(tǒng)的教學(xué)過程中會存在一些誤區(qū)，比如，一些老師利用案例進(jìn)行“故事”般講解，雖然學(xué)生感興趣，但是沒有引導(dǎo)學(xué)生主動去分析案例，學(xué)生也不清楚這些案例對自身學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的價值在哪里；一些教師會積極打破傳統(tǒng)講授式的教學(xué)方法，讓學(xué)生自主對案例展開分析，但是卻忽略了教師的引導(dǎo)和組織，變成“放羊式”教學(xué)。假如開設(shè)這門課程的目的只是讓學(xué)生進(jìn)行自由討論，或者只是學(xué)習(xí)教材提供的案例，那么就不能使該課程真正發(fā)揮其作用。

二、小組教學(xué)法在電子商務(wù)案例分析課程教學(xué)中的應(yīng)用

1.形式要跟上，團(tuán)隊(duì)感滿滿

在課程學(xué)習(xí)之前教師進(jìn)行小組劃分（建議4～5人一組）。分組按照“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”的原則進(jìn)行，使每個小組都有高、中、低三個層次的學(xué)生。這樣分組不但有利于學(xué)生間的優(yōu)勢互補(bǔ)，相互促進(jìn)，又為全班各小組之間的公平競爭打下了基礎(chǔ)；不但有利于增強(qiáng)小組優(yōu)勝的信心，又有利于學(xué)生主體能動性的發(fā)展。分組完成后，每小組設(shè)計隊(duì)名，并且教師統(tǒng)一給各小組進(jìn)行合影拍照。團(tuán)隊(duì)照片彩色打印粘貼到班級宣傳欄，用于展示小組風(fēng)采和學(xué)習(xí)成果。通過團(tuán)隊(duì)的建立，讓每位學(xué)生有強(qiáng)烈的歸屬感和合作意識。

2.教學(xué)場所要多樣，展示風(fēng)采有舞臺

電子商務(wù)專業(yè)的課堂更多在機(jī)房，部分機(jī)房由于座位限制，很難開展小組討論。所以，除配置機(jī)房外，應(yīng)增加教室學(xué)習(xí)場所。課室里是可自由組合的座椅，便于小組間進(jìn)行討論交流。另外，課室需配備投影儀，用于展示學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

3.小組PK競技賽，你爭我趕齊進(jìn)步

小組分組很多老師往往會強(qiáng)調(diào)組內(nèi)合作，在實(shí)踐過程中，發(fā)現(xiàn)組間競爭對調(diào)動學(xué)生積極性與參與熱情的作用尤為顯著，班級中有競爭才有活力，競爭也為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的動力，同時競爭與合作并不矛盾。在學(xué)生分組后，根據(jù)筆者學(xué)校選用的教材：化工工業(yè)出版社出版的電子商務(wù)案例分析，把PK案例分為9個模式（①網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式；②網(wǎng)絡(luò)廣告模式；③內(nèi)容經(jīng)營模式；④網(wǎng)上商店模式；⑤網(wǎng)絡(luò)直銷模式；⑥行業(yè)服務(wù)模式；⑦虛擬社區(qū)模式；⑧整體電子商務(wù)模式；⑨新型電子商務(wù)模式）。以班級40人為例，全班分為8個小組， 每個小組抽?。á佟嗄Ｊ剑?中的兩個模式，模式⑨作為終究PK案例模式。抽取到同一模式的兩個小組為競爭者，需對這一模式的案例進(jìn)行資料收集和PPT匯報。在PK賽中，采用積分制，獲勝得兩分，平局一分，敗局0分。PK賽過程中沒有獲得分?jǐn)?shù)的小組將進(jìn)行終極PK。比賽結(jié)束后，進(jìn)行小組排名，前三名小組獲得相應(yīng)獎勵。

4.勝負(fù)由你定，全班齊參與

PK賽中設(shè)置提問環(huán)節(jié)及投票環(huán)節(jié)。每個匯報小組分析案例后，其余小組就案例內(nèi)容教學(xué)提問，問題的深度、廣度是關(guān)系到自己小組提問環(huán)節(jié)的得分。同時，匯報小組和提問小組需對問題展開爭辯，教師的作用就是營造討論氣氛，引導(dǎo)討論話題，進(jìn)行相應(yīng)的點(diǎn)評。提問的小組獲得相應(yīng)的加分，匯報小組回答準(zhǔn)確也得到相應(yīng)的加分（分?jǐn)?shù)累計到期末總成績）。兩個小組匯報結(jié)束后，其余小組進(jìn)行投票。通過投票和提問，可以增強(qiáng)全班同學(xué)的互動和保證學(xué)生的全程參與，達(dá)到通過案例內(nèi)容的分析、學(xué)習(xí)，讓大家相互啟發(fā)，共同思考。

5.走出教材來，案例自主選

電子商務(wù)案例分析教材里雖然有許多優(yōu)秀及典型的案例，但是一些網(wǎng)站發(fā)展變化快，教材里的信息已經(jīng)滯后。在教學(xué)過程中，教材變?yōu)楣ぞ邥饔镁褪侵笇?dǎo)學(xué)生如何對案例進(jìn)行模式分析，在具體的案例學(xué)習(xí)中，學(xué)生需要自主選擇適合當(dāng)下的案例進(jìn)行分析學(xué)習(xí)。例如，在內(nèi)容經(jīng)營服務(wù)模式中，選用的教材提到“盛大游戲”“21CN”“中華網(wǎng)”等案例，里面的許多內(nèi)容落后于當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展，學(xué)生也很難找到相應(yīng)的素材進(jìn)行分析。在按照抽取到相應(yīng)模式前提下，學(xué)生自主選擇想要分析和匯報的案例，小組查找資料、組織材料和分析材料。學(xué)生在本模式PK賽選取了比較熱門的電子商務(wù)商務(wù)網(wǎng)站“愛奇藝”和“豆瓣網(wǎng)”進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，這些熱門網(wǎng)站更容易提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

三、實(shí)踐結(jié)果及思考

從實(shí)踐教學(xué)來看，小組教學(xué)法對提高該課程的教學(xué)質(zhì)量效果明顯，但也存在若干問題。具體表現(xiàn)如下：第一，小組內(nèi)發(fā)生著分裂和重組現(xiàn)象。導(dǎo)致這種現(xiàn)象發(fā)生的因素之一，歸根結(jié)底在于“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”這一建組原則，造成每個小組都有高、中、低三個層次的學(xué)生并存，發(fā)展較早、反應(yīng)較快的學(xué)生對“較差學(xué)生”形成壓制。另外一個原因是學(xué)習(xí)任務(wù)本身對部分學(xué)生缺乏吸引力，導(dǎo)致不積極參與，從而讓其他組員認(rèn)為其無所勞而進(jìn)行排擠。第二，部分小組會認(rèn)為PK對象組實(shí)力強(qiáng)大而沒有全力以赴迎戰(zhàn)，對匯報材料要求不高，最終出現(xiàn)“無效合作學(xué)習(xí)”現(xiàn)象。第三，PK賽場次多，橫跨一個學(xué)期，部分小組除了關(guān)注自己的案例外，對其他小組的案例缺乏關(guān)注，提問效果不佳，課堂會出現(xiàn)冷場現(xiàn)象。第四，部分小組PPT匯報的過程中變成了“讀”PPT，總結(jié)概括能力欠缺。

根據(jù)出現(xiàn)在小組教學(xué)中的問題，采用以下的應(yīng)對措施。

第一，小組合作形式有多種，各有利有弊。在實(shí)際操作時，應(yīng)根據(jù)班內(nèi)學(xué)生的實(shí)際水平和教學(xué)內(nèi)容因地制宜、揚(yáng)長避短、靈活選擇，才能使合作學(xué)習(xí)達(dá)到最佳效果。

第二，針對“無效合作學(xué)習(xí)”現(xiàn)象。結(jié)合學(xué)生的實(shí)際的學(xué)習(xí)能力和性格特點(diǎn)形成一套行之有效的策略，如采用多樣化的評價和獎勵方式等策略。小組即便在兩輪PK賽中都失敗，教師也應(yīng)給予鼓勵，利用課余時間組織學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)，增進(jìn)信心。對于差生的進(jìn)步，教師也重點(diǎn)向全班表揚(yáng)。

第三， 對于可能出現(xiàn)冷場的提問環(huán)節(jié)，教師應(yīng)提前準(zhǔn)備應(yīng)對措施，例如在冷場的時候可以加入知識點(diǎn)搶答環(huán)節(jié)，還可以準(zhǔn)備相應(yīng)的小禮品獎勵提問的小組。

第四，給予學(xué)生學(xué)習(xí)和進(jìn)步的空間，在學(xué)生做PPT匯報的過程中，教師應(yīng)全程拍攝，課后針對演講中出現(xiàn)的問題進(jìn)行點(diǎn)評和輔導(dǎo)。

通過小組教學(xué)法，讓電子商務(wù)案例分析課程的課堂更具趣味性，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，讓學(xué)生成為教學(xué)的主體，建立一種自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)以及研究性學(xué)習(xí)的氛圍，得到較好的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王凱封.《電子商務(wù)案例分析》課程教學(xué)的改進(jìn)與創(chuàng)新探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012（12）.

篇5

一、企業(yè)背景

戴爾計算機(jī)公司于1984年由企業(yè)家邁克爾?戴爾創(chuàng)立，在全球34個國家中擁有大約35800名員工。其理念非常簡單：按照客戶要求制造計算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨，使戴爾公司能夠更有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速地做出回應(yīng)。戴爾公司設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個人計算機(jī)系統(tǒng)。每一個系統(tǒng)都是根據(jù)客戶的個別要求量身訂制的。這種革命性的舉措已經(jīng)使其成為全球領(lǐng)先的計算機(jī)系統(tǒng)直銷商，躋身業(yè)內(nèi)主要制造商之列。

二、電子商務(wù)物流模式簡介

最終消費(fèi)者直接通過電子商務(wù)網(wǎng)站訂貨，公司按照消費(fèi)者的需求，個性化地量身定制產(chǎn)品及服務(wù)，并通過第三方物流直接送貨上門，這就是電子商務(wù)物流模式。通過該模式，戴爾公司將供應(yīng)商和最終消費(fèi)者整合成一條優(yōu)化的供應(yīng)鏈，通過互聯(lián)網(wǎng)媒介以及第三方物流的介入，大大提高了產(chǎn)品的競爭力。

(一)大型的、專業(yè)化的第三方物流

一個覆蓋面廣、反應(yīng)迅速、成本有效的物流系統(tǒng)是戴爾直銷模式成功的重要支柱。戴爾的物流完全外包給第三方物流公司，主要由DHL、BAX、FedEX等跨國性物流企業(yè)承擔(dān)。這些第三方物流公司具有健全的網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)化的運(yùn)營和現(xiàn)代化的管理。通過采用第三方物流的門到門服務(wù)，戴爾大大降低了物流成本，提高了物流效率，改善了客戶服務(wù)水平。

(二)與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟

戴爾將供應(yīng)商視作公司體系中的一環(huán)，以維系緊密的供應(yīng)關(guān)系。戴爾采取嚴(yán)格的資格評審，要求供應(yīng)商不僅在效率上保持先進(jìn)，在產(chǎn)品質(zhì)量管理上，也要采取量化評估方式，從而確保供應(yīng)商生產(chǎn)的零部件可以直接進(jìn)入公司的生產(chǎn)線而無需進(jìn)行來料抽樣檢驗(yàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)，戴爾公司與供應(yīng)商間建立了緊密的虛擬整合關(guān)系。從而保證能夠按照戴爾本身的標(biāo)準(zhǔn)衡量零部件的品質(zhì)，迅速有效地管理訂貨流通和緊急補(bǔ)貨所需的存貨。同時，戴爾也將最新需求信息和預(yù)測信息等實(shí)時地傳遞給供應(yīng)商。開放地在供應(yīng)鏈上共享計劃和資源，幫助他們權(quán)衡市場，把庫存量降到最低。帶動供應(yīng)商共同發(fā)展直銷模式，實(shí)現(xiàn)公司與供應(yīng)商雙贏的合作關(guān)系。

三、戴爾公司電子商務(wù)物流模式構(gòu)建原因及過程

創(chuàng)始人邁克爾?戴爾將經(jīng)營理念定位于，按照客戶需求制造計算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨，從而使戴爾公司能夠有效和明確地了解客戶需求，繼而迅速做出回應(yīng)。憑借其直銷模式，戴爾迅速成長為世界頂級的計算機(jī)跨國集團(tuán)。1996年，戴爾在其網(wǎng)站上嵌入了電子商務(wù)功能，從而使其直銷模式從傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)進(jìn)軍。進(jìn)一步提高了戴爾公司的服務(wù)水平，增強(qiáng)了競爭能力。

戴爾的物流從確認(rèn)訂貨開始，確認(rèn)訂貨以收到貨款為標(biāo)志，在收到貨款之后需要兩天時間進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)、測試、包裝、發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備等。而將物流系統(tǒng)運(yùn)作委托給第三方物流公司，并承諾在款到后2―5天送貨上門，某些偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶每臺計算機(jī)要加收200―300元的運(yùn)費(fèi)。戴爾通過供應(yīng)鏈的管理與重組，有效的減低了庫存、縮短了生產(chǎn)周期，大大地提高了競爭力。

戴爾通過電話。網(wǎng)絡(luò)以及面對面的接觸，和顧客建立了良好的溝通和服務(wù)支持渠道。另一方面，戴爾也通過網(wǎng)絡(luò)，利用電子數(shù)據(jù)交換連接，使得上游的零件供應(yīng)商能夠及時準(zhǔn)確的知道公司所需零件的數(shù)量、時間，從而大大降低了存貨，這就是戴爾所稱的“以信息代替存貨”，這樣，戴爾也和供應(yīng)商建立起一個“虛擬”的企業(yè)。

四、構(gòu)建系統(tǒng)的功能

(一)物流供應(yīng)鏈的流程及功能

戴爾對待任何消費(fèi)者都采用定制的方式銷售，其物流服務(wù)也配合這一銷售政策而實(shí)施。有以下八個功能。

1、訂單處理。在這一步，戴爾要接收消費(fèi)者的訂單，首先檢查項(xiàng)目是否填寫齊全。然后檢查訂單的付款條件，只有確認(rèn)支付完款項(xiàng)的訂單才會立即自動發(fā)出零部件的訂貨并轉(zhuǎn)人生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中，訂單也才會立即轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門進(jìn)行下一步作業(yè)。用戶訂貨后，可以對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、發(fā)貨日期甚至運(yùn)輸公司的發(fā)貨狀況等進(jìn)行跟蹤。

2、預(yù)生產(chǎn)。從接收訂單到正式開始生產(chǎn)之前，有一段等待零部件到貨的時間，這段時間叫做預(yù)生產(chǎn)。預(yù)生產(chǎn)的時間因消費(fèi)者所訂的系統(tǒng)不同而不同，主要取決于供應(yīng)商的倉庫中是否有現(xiàn)成的零部件。訂貨確認(rèn)一般通過兩種方式。即電話或電子郵件。

3、配件準(zhǔn)備。當(dāng)訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門時，所需的零部件清單也就自動產(chǎn)生，相關(guān)人員將零部件備齊傳送到裝配線上。

4、配置。組裝人員將裝配線上傳來的零部件組裝成計算機(jī)。然后進(jìn)入測試過程。

5、測試。檢測部門對組裝好的計算機(jī)用特制的測試軟件進(jìn)行測試，通過測試的機(jī)器被送到包裝間。

6、裝箱。測試完后的計算機(jī)被放到包裝箱中。

7、配送準(zhǔn)備。一般在生產(chǎn)過程結(jié)束的次日完成送貨準(zhǔn)備。

8、發(fā)運(yùn)。將顧客所訂貨物發(fā)出，并按訂單上的日期送到指定的地點(diǎn)。

戴爾所建立起來的供應(yīng)鏈中沒有分銷商、批發(fā)商、和零售商。而是直接由生產(chǎn)廠商(戴爾公司)把產(chǎn)品賣給顧客。這就是戴爾所引以為豪的“把電腦直接銷售到使用者手上，去除零售商的利潤剝削，把這些省下的錢回饋給消費(fèi)者?！?/p>

(二)“服務(wù)商”環(huán)節(jié)

服務(wù)商并不向顧客提品，也不向戴爾公司購買產(chǎn)品。他們只向顧客提供服務(wù)和支持。采取直銷的模式，就意味著再偏遠(yuǎn)的區(qū)域都會有客戶，任何一個訂單都要滿足。而戴爾(中國)公司是一家新建的公司，不是由原來的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，沒有現(xiàn)成的分銷網(wǎng)絡(luò)物流系統(tǒng)可以利用。自建一個覆蓋面較大、反應(yīng)迅速、成本有效的物流網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)物流對戴爾來講是一件耗時耗力的龐大的工程，而且戴爾又在物流管理方面不具備核心專長，因送貨不經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致的運(yùn)作及其他相關(guān)成本上升而增加的費(fèi)用是無法彌補(bǔ)的。面對全球化激烈競爭的趨勢，企業(yè)的戰(zhàn)略對策之一是專注于自己所擅長的經(jīng)營領(lǐng)域，力爭在核心技術(shù)方面領(lǐng)先：而本企業(yè)不擅長的業(yè)務(wù)則分離出去，委托給在該領(lǐng)域有特長的、可信賴的合作伙伴。所以戴爾把物流外包。首先通過多種方式對備選的運(yùn)輸企業(yè)的資信、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行周密的調(diào)查，并給初選的企業(yè)少量業(yè)務(wù)試運(yùn)行，以實(shí)際考察這些企業(yè)服務(wù)的能力與質(zhì)量，對不合格者，取消資格。并對獲得運(yùn)輸資格的企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的月度作業(yè)考評。

事實(shí)上在這條供應(yīng)鏈上，戴爾處理的最多的是信息流，使其既能夠集中力量提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)支持，而同時又避免了公司面臨“過度龐大的組織架構(gòu)”。零件供應(yīng)商、戴爾公司和服務(wù)商三者共同形成了一個“虛擬”的企業(yè)，他們通過電子數(shù)據(jù)交換等方式密切配合，達(dá)到了資源的更優(yōu)化配置，同時也降低了成本，共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

篇6

中圖分類號：G4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198（2012）12-0144-03

案例教學(xué)是目前各高校電子商務(wù)專業(yè)的主要教學(xué)手段之一，在教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會于2008年編制的《普通高等學(xué)校電子商務(wù)本科專業(yè)知識體系》中，也明確包含了大量與商業(yè)案例分析有關(guān)的知識點(diǎn)、技能點(diǎn)；不少高校還專門設(shè)置了一門涵蓋整個專業(yè)知識體系的、以案例教學(xué)為核心教學(xué)手段的課程：《電子商務(wù)案例分析》。作為一名連續(xù)5年任教該課程的高校教師，本文作者將在接下來的篇幅中，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)、心得和思考，對《電子商務(wù)案例分析》課程教學(xué)的改進(jìn)和創(chuàng)新問題做一粗淺的探析。

1 課程性質(zhì)與特點(diǎn)

電子商務(wù)案例分析，是指根據(jù)一定的分析目的、采用若干分析方法，依一定的程序?qū)?jīng)過整理的電子商務(wù)領(lǐng)域案例資料進(jìn)行分組、匯總、檢驗(yàn)和分析，得到所研究事物或現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)踐的過程?！峨娮由虅?wù)案例分析》則是一門以電子商務(wù)案例的介紹及分析為核心教學(xué)內(nèi)容，以講解案例、引導(dǎo)學(xué)生自主分析等為主要教學(xué)手段的綜合化實(shí)踐性課程。

對現(xiàn)階段高校的專業(yè)教學(xué)體系而言，《電子商務(wù)案例分析》既不是單純的理論課程，也不是純粹的技能實(shí)訓(xùn)課程，而是一座連接理論知識和實(shí)踐能力的橋梁，既要強(qiáng)化學(xué)生對理論知識的掌握程度，又要能有效提升學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及能力；在目前高校電商專業(yè)普遍重理論、輕實(shí)踐、重技術(shù)、輕商務(wù)的大環(huán)境下，本課教學(xué)可以借助電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、自編綜合案例庫等資源，使學(xué)生擺脫傳統(tǒng)教學(xué)模式下那種缺乏系統(tǒng)性、脫離現(xiàn)實(shí)需要的知識與能力結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，作為專業(yè)教學(xué)計劃中一門較特殊的課程，《電子商務(wù)案例分析》的教學(xué)有著其它課程所沒有的要求和難點(diǎn)，也更容易出現(xiàn)各種問題和誤區(qū)，所以任課教師只有對其教學(xué)方法進(jìn)行持續(xù)的研究和改進(jìn)，才能充分發(fā)揮出本課程教學(xué)的作用和意義。

2 課程教學(xué)的改進(jìn)與創(chuàng)新方式簡述

在過去的教學(xué)實(shí)踐中，本文作者曾對多家院校的《電子商務(wù)案例分析》課程教學(xué)進(jìn)行了觀摩，為自身的課程教學(xué)工作獲取了不少有益經(jīng)驗(yàn)，但也發(fā)現(xiàn)這些院校的教學(xué)工作尚存缺陷，其中有些甚至與深層次的問題和誤區(qū)有關(guān)。例如，部分教師將課程教學(xué)的形式理解成由教師借助案例來“講故事”，學(xué)生對“聽故事”雖然也會感興趣，但由于教師缺乏與學(xué)生的互動、沒有引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行主動分析，學(xué)生最后往往不清楚這些“故事”對自身能力培養(yǎng)的意義和價值究竟在哪里；而有的教師能打破單純依靠教師講解的傳統(tǒng)教學(xué)模式、組織學(xué)生以自主方式展開案例分析，卻又反過來忽視了教師的引導(dǎo)和組織作用，把“填鴨”式教學(xué)變成了“放羊”式教學(xué)，將教學(xué)過程完全變成了學(xué)生的自主討論；此外，有的教師對本課程在專業(yè)教學(xué)計劃中的作用和地位確有周到的考慮，能注意加強(qiáng)本課程教學(xué)內(nèi)容與其它課程間的聯(lián)系，但其處理方法過于簡單，只是將其它課程的案例分門別類地拼湊起來進(jìn)行教學(xué)。

本文作者認(rèn)為，上述問題如果得不到解決，將會直接影響到《電子商務(wù)案例分析》課程的存在價值——比如說，如果開設(shè)本課程只是為了讓學(xué)生開展自由討論，或是將各門課程中開展過的案例學(xué)習(xí)一一重復(fù)，那高校完全可以將這樣的案例教學(xué)安排在其它課程的教學(xué)過程中或是學(xué)生的課余時間里，根本不用開設(shè)專門的案例分析課程。所以，針對前文所述的本課程教學(xué)的特點(diǎn)，以及各種可能出現(xiàn)的誤區(qū)與問題，本文作者認(rèn)為有必要根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)和體會，提出一些較為獨(dú)到的改進(jìn)和創(chuàng)新意見。

2.1 厘清課程教學(xué)的目標(biāo)與定位

《電子商務(wù)案例分析》這座連接理論和實(shí)踐的橋梁能否在人才培養(yǎng)中發(fā)揮最大作用，首先應(yīng)取決于任課教師首是否能厘清最基本的課程定位和教學(xué)目標(biāo)、知道要搭建一座怎樣的橋。

在課程定位上，《電子商務(wù)案例分析》可以看作諸多理論類和實(shí)踐類課程的共同延伸（所以建議在高校的最后一個或倒數(shù)第二個學(xué)期開設(shè)該課），但又不應(yīng)是各課程案例教學(xué)的簡單疊加，而是要成為一門結(jié)合其它課程所授知識，對具有全局性、代表性的現(xiàn)實(shí)案例展開系統(tǒng)研究、細(xì)致分析的綜合案例教學(xué)課程；學(xué)生學(xué)習(xí)該課程時，可以進(jìn)一步理解自己所學(xué)的知識在實(shí)際工作中的地位和作用、明確自己掌握的技能在整個商業(yè)項(xiàng)目中的運(yùn)用時機(jī)和途徑。

在確定課程教學(xué)的目標(biāo)時，教師必須充分考慮行業(yè)的實(shí)際需要——電子商務(wù)領(lǐng)域需要的是既掌握必要技術(shù)手段、又知道如何利用技術(shù)工具實(shí)施商業(yè)策略、增進(jìn)企業(yè)利益的復(fù)合型人才；而能夠在該領(lǐng)域獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的高端人才則需要進(jìn)一步具備規(guī)劃、實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目的全局掌控能力乃至創(chuàng)業(yè)能力；所以，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生掌握的知識體系不能只是技術(shù)知識和管理知識的簡單疊加，他們必須要進(jìn)一步具備在實(shí)踐中對它們進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)用的能力。通過《電子商務(wù)案例分析》這一綜合案例分析課程的教學(xué)，應(yīng)能使學(xué)生對如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和管理方法來解決電子商務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)問題、建立完善的商務(wù)模式有全面且深刻的理解；同時利用團(tuán)隊(duì)合作式的分析與學(xué)習(xí)過程，培養(yǎng)學(xué)生的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神，為將來在電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐工作（尤其是項(xiàng)目策劃與管理、自主創(chuàng)業(yè)等需要綜合化、全局化技能的工作）做好更完善的準(zhǔn)備。

此外，從整個課程體系來看，上述課程定位和教學(xué)目標(biāo)也能使《電子商務(wù)案例分析》的成為承上啟下的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，既能夠作為大量先修課程的延伸，又能為《網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》、《電商項(xiàng)目管理》等項(xiàng)目驅(qū)動式實(shí)踐課程（一般在最后的學(xué)期開設(shè)）的教學(xué)打好基礎(chǔ)，使整個人才培養(yǎng)計劃更符合循序漸進(jìn)、條理清晰的要求。

2.2 借鑒喬納森建構(gòu)主義理論確立教學(xué)思路

本文作者在長期的實(shí)踐研究中發(fā)現(xiàn)，美國教育學(xué)家戴維?H?喬納森（David H Jonassen）提出的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境（CLEs）設(shè)計模型可以幫助任課教師更有效地明確《電子商務(wù)案例分析》教學(xué)的核心思路。

CLEs設(shè)計模型是在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，該理論認(rèn)為，學(xué)生的學(xué)習(xí)只有在特定的情境中才有意義，學(xué)習(xí)和認(rèn)知都是在特定的情境中產(chǎn)生的，這要求教師必須善于構(gòu)建接近真實(shí)工作條件的、有利于學(xué)生分析問題、主動學(xué)習(xí)的教學(xué)環(huán)境。CLEs設(shè)計模型包含六個基本要素：問題、相關(guān)案例、信息資源、認(rèn)知工具（主要是以計算機(jī)為主的信息分析工具）、會話或協(xié)作工具、社會背景支持。其中，問題是整個學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計的焦點(diǎn)和核心（對各類問題的解決也恰好是現(xiàn)實(shí)中工作實(shí)踐的主要內(nèi)容和目的），其他五個要素的設(shè)計都要圍繞著問題進(jìn)行，以有效支撐圍繞問題開展的學(xué)習(xí)過程（目標(biāo)是要學(xué)會闡明和解決問題，或是回答提問、完成項(xiàng)目、解決分歧）；案例同樣是一個重要元素，能夠?yàn)閱栴}的分析和解決提供示范、增加學(xué)習(xí)者的間接經(jīng)驗(yàn)；信息資源、認(rèn)知工具則能夠幫助學(xué)習(xí)者獲取、整理和分析解決問題所必須的各類信息；會話或協(xié)作工具則使學(xué)習(xí)者群體可以相互交流、討論、協(xié)商——在實(shí)踐環(huán)境下，個體學(xué)習(xí)通常是很少發(fā)生的，更多的是以團(tuán)隊(duì)為單位共同尋求問題的解決方案，所以合格的人才必須能夠主動與團(tuán)隊(duì)成員開展溝通與協(xié)調(diào)；社會背景支持這一要素則要求我們必須將社會文化背景、客觀環(huán)境、物質(zhì)條件等因素引入到學(xué)習(xí)的內(nèi)容和過程中來?！峨娮由虅?wù)案例分析》課程完全可以參照CLEs設(shè)計模型來確立教學(xué)的核心思路：將分析、解決現(xiàn)實(shí)問題的過程作為培養(yǎng)實(shí)踐能力的渠道；以教學(xué)案例作為引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的工具，甚至可以引導(dǎo)學(xué)生代入案例所涉企業(yè)成員的角色，構(gòu)建更接近真實(shí)商務(wù)活動的學(xué)習(xí)情境；在基本教學(xué)案例之外，要進(jìn)一步指導(dǎo)學(xué)生開展相關(guān)資料的收集、整理、分析，并鼓勵學(xué)生以案例研究團(tuán)隊(duì)的形式開展協(xié)作和自我管理；案例教學(xué)還必須緊密地聯(lián)系與社會和行業(yè)的最新發(fā)展?fàn)顩r。圍繞這一思路，教師可以更好地利用現(xiàn)有教學(xué)資源，設(shè)計出更有效的課程教學(xué)方法體系。

2.3 改進(jìn)對教學(xué)案例的挖掘、選擇、利用方式

案例素材的挖掘、整理是一切案例教學(xué)的開端和基礎(chǔ)，而在這方面，《電子商務(wù)案例分析》課程的很多任課教師習(xí)慣于完全按教材案例來進(jìn)行教學(xué)，而且部分高校的教學(xué)檢查制度也使他們在開教學(xué)時不敢偏離、超出教材內(nèi)容。本文作者認(rèn)為，這類做法對教學(xué)效果完全是有弊無利的，必須予以改善。首先，案例教學(xué)的內(nèi)容應(yīng)緊跟行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和當(dāng)前社會的實(shí)際需求，而教材案例總會或多或少地缺乏時效性；其次，無論是根據(jù)喬納森CLEs模型還是本課程的定位、思路，學(xué)生都絕不能單純圍繞著篇幅有限、內(nèi)容局限性同樣很大的教材案例展開分析和學(xué)習(xí)。教材案例和教師自行整理的最新案例可以作為教學(xué)案例的主干和問題載體來運(yùn)用，但絕不能成為約束實(shí)踐學(xué)習(xí)的桎梏；教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道進(jìn)一步獲取更詳盡、更全面的案例信息，幫助他們探尋更詳盡、合理的問題解決方案。

另一個事關(guān)教學(xué)效果的問題是案例類型的選擇。首先如前所述，本課程的案例不應(yīng)是其它課程教學(xué)案例的簡單疊加，而須多選擇更全面、更貼近現(xiàn)實(shí)商務(wù)流程的綜合案例；根據(jù)內(nèi)容和功能定位的區(qū)別，電子商務(wù)案例則可進(jìn)一步分為已決問題案例、待決問題案例、設(shè)想問題案例，本文作者在教學(xué)實(shí)踐中采取的做法是：在課程教學(xué)初期，由教師介紹、分析一些已決問題案例，幫助學(xué)生掌握基本的分析思路和方法；在課程教學(xué)中期，則開始引入待決問題案例，并加大師生互動的比例，引導(dǎo)學(xué)生探討案例中既有問題的解決方案；在課程教學(xué)后期，則安排學(xué)生展開分組式的設(shè)想問題案例分析，即只提供某項(xiàng)目的背景資料或跡象（可以允許學(xué)生將自己設(shè)計的商業(yè)策劃案作為分析的基礎(chǔ)），從中判斷可能出現(xiàn)的問題、趨勢和相關(guān)因素，并提出可行的應(yīng)對措施。

以上措施的運(yùn)用其實(shí)還可進(jìn)一步起到一舉多得的效果：師生們在教學(xué)過程中搜集整理的資料、數(shù)據(jù)可以不斷地充實(shí)和完善課程案例庫，學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主發(fā)掘、整理的設(shè)想問題案例及其分析過程則能為未來的課程教學(xué)提供良好的示范，將上一批學(xué)生參與自主學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)間接地傳遞給新一批學(xué)生。

2.4 綜合利用各類校內(nèi)外實(shí)踐平臺

根據(jù)喬納森CLEs模型和相應(yīng)的教學(xué)思路，《電子商務(wù)案例分析》完全不必被局限在普通教室內(nèi)開展教學(xué)，而是應(yīng)綜合利用校內(nèi)外的實(shí)踐平臺及各類資源，將教學(xué)手段進(jìn)一步多樣化。例如在校內(nèi)，可以將電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室（或其它的經(jīng)管類實(shí)驗(yàn)室）作為課程教學(xué)的實(shí)踐平臺，這些實(shí)驗(yàn)室不但能提供完善的信息化設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源，還具備實(shí)踐教學(xué)所需的模擬商務(wù)環(huán)境，開展課程案例分析的學(xué)生能夠在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)構(gòu)建逼真的環(huán)境，通過模擬商務(wù)操作等方式，對案例問題的解決方案進(jìn)行研究和檢驗(yàn)。而在校外，則可以吸引企業(yè)的參與——許多企業(yè)和機(jī)構(gòu)都能提供大量豐富、真實(shí)、時效性強(qiáng)的案例素材，也愿意將相關(guān)問題的分析和解決作為開展校企合作的契機(jī)，學(xué)生甚至可以將企業(yè)提供的真實(shí)問題作為參與各類電子商務(wù)類大學(xué)生賽事時的項(xiàng)目選題，利用競賽項(xiàng)目的研究和實(shí)施，提高學(xué)生的規(guī)劃能力、管理能力、創(chuàng)新能力，又能利用參賽團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目運(yùn)作成果，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、解決企業(yè)面臨的實(shí)際問題，做到互利共贏。

2.5 靈活地開展學(xué)習(xí)效果評價

效果評價是教學(xué)中不可缺少的部分，是對學(xué)習(xí)成效予以評價和肯定的過程。合理的學(xué)習(xí)效果評價既可增強(qiáng)學(xué)生的主動性和積極性，還可激勵學(xué)生投入更高層次的學(xué)習(xí)和鍛煉。本文作者在教學(xué)實(shí)踐中開展的效果評價包括四個部分：教師的成績評定、學(xué)生的自我評價、團(tuán)隊(duì)對內(nèi)部成員個人貢獻(xiàn)的評價、團(tuán)隊(duì)對其它團(tuán)隊(duì)的成績評價。在這四種手段中，后兩種手段是最值得重視的，因?yàn)橥ㄟ^對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐成績和團(tuán)隊(duì)協(xié)作成效進(jìn)行有效評價，可以使學(xué)生為獲得更好成績而更積極地投入到本課程所的教學(xué)過程中去，使課程教學(xué)方法體系的運(yùn)用變得更有持續(xù)性。 3 結(jié)語

《電子商務(wù)案例分析》課程建設(shè)是我校開展電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的一個重要著力點(diǎn)，所以本文作者謹(jǐn)將自己5年來在該課程教學(xué)崗位上獲得的認(rèn)識、體會和經(jīng)驗(yàn)在文中做了粗淺的總結(jié)性闡述，希望本文能同時對兄弟院校校相關(guān)課程教學(xué)水平的提高有所助益。

參考文獻(xiàn)

［1］教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會. 普通高等學(xué)校電子商務(wù)本科專業(yè)知識體系［M］. 北京: 高等教育出版社，2008.

［2］謝瑾. 電子商務(wù)案例教學(xué)利弊分析及方案探討［J］. 出國與就業(yè)（就業(yè)版），2008，（8）: 126.

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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);安全問題;安全策略

1電子商務(wù)中存在的兩大類安全問題

1.1網(wǎng)絡(luò)安全問題

現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)安全成了新的安全研究熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)安全就是如何保證網(wǎng)絡(luò)上存儲和傳輸?shù)男畔⒌陌踩?。網(wǎng)絡(luò)安全問題是計算機(jī)系統(tǒng)本身存在的漏洞和其他人為因素構(gòu)成了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的潛在威脅,概括來說網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括:計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等

1.2商務(wù)安全問題

商務(wù)交易安全則緊緊圍繞傳統(tǒng)商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用時產(chǎn)生的各種安全問題,在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上,如何保障電子商務(wù)過程的順利進(jìn)行。即實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。網(wǎng)上交易日益成為新的商務(wù)模式,基于網(wǎng)絡(luò)資源的電子商務(wù)交易已為大眾接受,人們在享受網(wǎng)上交易帶來的便捷的同時,交易的安全性備受關(guān)注,網(wǎng)絡(luò)所固有的開放性與資源共享性導(dǎo)致網(wǎng)上交易的安全性受到嚴(yán)重威脅。所以在電子商務(wù)交易過程中,保證交易數(shù)據(jù)的安全是電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵。

1.3目前電子商務(wù)中存在的主要安全問題

(1)對合法用戶的身份冒充。攻擊者通過非法手段盜用合法用戶的身份信息,仿冒合法用戶的身份與他人進(jìn)行交易,從而獲得非法利益。

(2)對信息的竊取。攻擊者在網(wǎng)絡(luò)的傳輸信道上,通過物理或邏輯的手段,對數(shù)據(jù)進(jìn)行非法的截獲與監(jiān)聽,從而得到通信中敏感的信息。如典型的“虛擬盜竊”能從因特網(wǎng)上竊取那些粗心用戶的信用卡賬號,還能以欺騙的手法進(jìn)行產(chǎn)品交易,甚至能洗黑錢。

(3)對信息的篡改。攻擊者有可能對網(wǎng)絡(luò)上的信息進(jìn)行截獲后篡改其內(nèi)容,如修改消息次序、時間,注入偽造消息等,從而使信息失去真實(shí)性和完整性。

(4)拒絕服務(wù)。攻擊者使合法接入的信息、業(yè)務(wù)或其他資源受阻。

(5)對發(fā)出的信息予以否認(rèn)。某些用戶可能對自己發(fā)出的信息進(jìn)行惡意的否認(rèn),以推卸自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

(6)信用威脅。交易者否認(rèn)參加過交易,如買方提交訂單后不付款,或者輸入虛假銀行資料使賣方不能提款;用戶付款后,賣方?jīng)]有把商品發(fā)送到客戶手中,使客戶蒙受損失。

(7)電腦病毒。電腦病毒問世十幾年來,各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)又為病毒的傳播提供了最好的媒介。不少新病毒直接利用網(wǎng)絡(luò)作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網(wǎng)絡(luò)傳播得更快,動輒造成數(shù)百億美元的經(jīng)濟(jì)損失。如,CIH病毒的爆發(fā)幾乎在瞬間給網(wǎng)絡(luò)上數(shù)以萬計的計算機(jī)以沉重打擊。

2電子商務(wù)中的主要安全技術(shù)

2.1電子商務(wù)的安全技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)日漸融入到人類社會的各個方面中,網(wǎng)絡(luò)防護(hù)與網(wǎng)絡(luò)攻擊之間的斗爭也將更加激烈,這就對安全技術(shù)提出了更高的要求。安全技術(shù)是電子商務(wù)安全體系中的基本策略,是伴隨著安全問題的誕生而出現(xiàn)的,安全技術(shù)極大地從不同層次加強(qiáng)了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的整體安全性。要加強(qiáng)電子商務(wù)的安全,需要企業(yè)本身采取更為嚴(yán)格的管理措施,需要國家建立健全法律制度,更需要有科學(xué)的先進(jìn)的安全技術(shù)。安全問題是電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題,安全技術(shù)是解決安全問題保證電子商務(wù)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵因素。

2.2計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

目前,常用的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)主要有病毒防范技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、防火墻技術(shù)和虛擬專用網(wǎng)VPN技術(shù)等。

(1)病毒是一種惡意的計算機(jī)程序,它可分為引導(dǎo)區(qū)病毒、可執(zhí)行病毒、宏病毒和郵件病毒等,不同的病毒的危害性也不一樣。為了防范病毒,可以采用以下的措施:

①安裝防病毒軟件,加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的整體防病毒措施;

②加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施;

③對敏感的設(shè)備和數(shù)據(jù)要建立必要的物理或邏輯隔離措施等。

(2)身份識別技術(shù)是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的重要組成部分之一。它的目的是證實(shí)被認(rèn)證對象是否屬實(shí)和是否有效。其基本思想是通過驗(yàn)證被認(rèn)證對象的屬性來達(dá)到確認(rèn)被認(rèn)證對象是否真實(shí)有效的目的。被認(rèn)證對象的屬性可以是口令、問題解答或者像指紋、聲音等生理特征,常用的身份認(rèn)證技術(shù)有口令、標(biāo)記法和生物特征法。

(3)防火墻是一種將內(nèi)部網(wǎng)和公眾網(wǎng)如Internet分開的方法,它能限制被保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)之間,或者與其他網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行的信息存取、傳遞操作。防火墻可以作為不同網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)安全域之間信息的出入口,能根據(jù)企業(yè)的安全策略控制出入網(wǎng)絡(luò)的信息流,且本身具有較強(qiáng)的抗攻擊能力。它是提供信息安全服務(wù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和信息安全的基礎(chǔ)設(shè)施。它是電子商務(wù)的最常用的設(shè)備。

(4)虛擬專用網(wǎng)是用于Internet電子交易的一種專用網(wǎng)絡(luò),它可以在兩個系統(tǒng)之間建立安全的通道,非常適合于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。在虛擬專用網(wǎng)中交易雙方比較熟悉,而且彼此之間的數(shù)據(jù)通信量很大。只要交易雙方取得一致,在虛擬專用網(wǎng)中就可以使用比較復(fù)雜的專用加密和認(rèn)證技術(shù),這樣就可以大大提高電子商務(wù)的安全性。VPN可以支持?jǐn)?shù)據(jù)、語音及圖像業(yè)務(wù),其優(yōu)點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)、便于管理、方便快捷地適應(yīng)變化,但也存在安全性低,容易受到攻擊等問題。

2.3商務(wù)交易安全技術(shù)

(1)加密技術(shù)是電子商務(wù)安全的一項(xiàng)基本技術(shù),它是認(rèn)證技術(shù)的基礎(chǔ)。

采用加密技術(shù)對信息進(jìn)行加密,是最常見的安全手段。加密技術(shù)是一種主動的信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法,將明文轉(zhuǎn)換成為無意義的密文,阻止非法用戶理解原始數(shù)據(jù),從而確保數(shù)據(jù)的保密性。目前,在電子商務(wù)中,獲得廣泛應(yīng)用的兩種加密技術(shù)是對稱密鑰加密體制(私鑰加密體制)和非對稱密鑰加密體制(公鑰加密體制)。它們的主要區(qū)別在于所使用的加密和解密的密碼是否相同。

(2)安全認(rèn)證技術(shù)主要有數(shù)字摘要、數(shù)字信封、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書等。

①數(shù)字摘要。

數(shù)字摘要是采用單向Hash函數(shù)對文件中若干重要元素進(jìn)行某種變換運(yùn)算得到固定長度的摘要碼(數(shù)字指紋FingerPrint),并在傳輸信息時將之加入文件一同送給接收方,接收方收到文件后,用相同的方法進(jìn)行變換運(yùn)算,若得到的結(jié)果與發(fā)送來的摘要碼相同,則可斷定文件未被篡改,反之亦然。

②數(shù)字信封。

數(shù)字信封是用加密技術(shù)來保證只有規(guī)定的特定收信人才能閱讀信的內(nèi)容。在數(shù)字信封中,信息發(fā)送方采用對稱密鑰來加密信息,然后將此對稱密鑰用接收方的公開密鑰來加密(這部分稱為數(shù)字信封)之后,將它和信息一起發(fā)送給接收方,接收方先用相應(yīng)的私有密鑰打開數(shù)字信封,得到對稱密鑰,然后使用對稱密鑰解開信息。這種技術(shù)的安全性相當(dāng)高。

③數(shù)字簽名。

把HASH函數(shù)和公鑰算法結(jié)合起來,可以在提供數(shù)據(jù)完整性的同時,也可以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。完整性保證傳輸?shù)臄?shù)據(jù)沒有被修改,而真實(shí)性則保證是由確定的合法者產(chǎn)生的HASH,而不是由其他人假冒。而把這兩種機(jī)制結(jié)合起來就可以產(chǎn)生所謂的數(shù)字簽名(DigitalSignature)。

④數(shù)字時間戳。

交易文件中,時間是十分重要的信息。在書面合同中,文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的,是防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容。而在電子交易中,同樣需對交易文件的日期和時間信息采取安全措施,而數(shù)字時間戳服務(wù)(DTS-DigitalTime-stampService)就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護(hù)。數(shù)字時間戳服務(wù)(DTS)是網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)項(xiàng)目,由專門的機(jī)構(gòu)提供。

⑤數(shù)字證書。

在交易支付過程中,參與各方必須利用認(rèn)證中心簽發(fā)的數(shù)字證書來證明各自的身份。所謂數(shù)字證書,就是用電子手段來證實(shí)一個用戶的身份及用戶對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限。在網(wǎng)上電子交易中,如果雙方出示了各自的數(shù)字證書,并用它來進(jìn)行交易操作,那么雙方都可不必為對方身份的真?zhèn)螕?dān)心。

3電子商務(wù)的安全性策略

3.1電子商務(wù)安全技術(shù)保障策略

安全技術(shù)保障技術(shù)是電子商務(wù)安全體系中的基本策略,目前相關(guān)的信息安全技術(shù)與專門的電子商務(wù)安全技術(shù)研究比較普遍和成熟。電子商務(wù)中常用到的安全技術(shù)有:密碼技術(shù),身份驗(yàn)證技術(shù),訪問控制技術(shù),防火墻技術(shù)。

3.2企業(yè)電子商務(wù)安全運(yùn)營管理制度保障策略

企業(yè)電子商務(wù)安全運(yùn)營管理制度是用文字的形式對各項(xiàng)安全要求所做的規(guī)定,是保證企業(yè)取得電子商務(wù)成功的基礎(chǔ),是企業(yè)電子商務(wù)人員工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。這些制度主要包括人員管理制度,保密制度,跟蹤審計制度,系統(tǒng)維護(hù)制度、數(shù)據(jù)備份制度等。

3.3電子商務(wù)立法策略

(1)立法目的。電子商務(wù)安全立法的目的主要是要消除電子商務(wù)發(fā)展的法律障礙;消除現(xiàn)有法律適用上的不確定性,保護(hù)合理的商業(yè)行為,保障電子交易安全;建立一個清晰的法律框架以統(tǒng)一調(diào)整電子商務(wù)的健康發(fā)展。

(2)立法范圍。電子商務(wù)安全方面需要的法律法規(guī)主要有:市場準(zhǔn)入制度、合同有效認(rèn)證辦法、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密防范辦法,知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、以及廣告的管制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過濾等;

(3)立法途徑。電子商務(wù)法律仍然是調(diào)整社會關(guān)系,所以應(yīng)當(dāng)繼承傳統(tǒng)立法的合理內(nèi)核,尤其是基礎(chǔ)價值觀。具體的立法途徑主要是兩種:第一是制定新的法律規(guī)范。第二是修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。

3.4政府監(jiān)督管理策略

電子商務(wù)本質(zhì)是一種市場運(yùn)作模式,市場的正常健康有序地發(fā)展,必須有政府宏觀上的監(jiān)督與管理,以協(xié)調(diào)和規(guī)范各市場主體的行為,宏觀監(jiān)督與管理電子商務(wù)運(yùn)行中的安全保障體系。政府監(jiān)督管理主要體現(xiàn)在:計算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理,網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)管理,認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理,加強(qiáng)社會信用道德建設(shè)。

4電子商務(wù)安全中還需解決的問題

(1)沒有一種電子商務(wù)安全的完整解決方案和完整模型與體系結(jié)構(gòu)。

(2)盡管一些系統(tǒng)正在逐漸成為標(biāo)準(zhǔn),但僅有很少幾個標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序接口(APIA)。從協(xié)議間的通用API和網(wǎng)關(guān)是絕對需要的。

(3)大多數(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)都是封閉式的,即它們使用獨(dú)有的技術(shù),僅支持一些特定的協(xié)議和機(jī)制。通常需要一個中央服務(wù)器作為所有參與者的可信第三方,有時還要求使用特定的服務(wù)器和瀏覽器。

(4)盡管大多數(shù)方案都使用了公鑰密碼,但多方安全受到的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。沒有建立一種解決爭議的決策程序。

(5)客戶的匿名性和隱私尚未得到充分的考慮。

參考文獻(xiàn)

[1]EricRescorla.著,崔凱譯.SSL與TLSDesigningandBuild-ingSecureSystems[M].北京:中國電力出版社,2002.

篇8

（一）教學(xué)方法落后。

原有的教學(xué)方法基本上都是以課堂理論講授為主，課后通過布置習(xí)題作業(yè)來加強(qiáng)學(xué)習(xí)者對所學(xué)知識的鞏固，很少用案例作為教學(xué)為輔。教學(xué)方法的貧乏，形式的單調(diào)，缺乏科學(xué)指導(dǎo)，不適應(yīng)現(xiàn)代社會環(huán)境下的學(xué)生學(xué)習(xí)要求，尤其是電子商務(wù)的迅速發(fā)展，對于教師的教學(xué)內(nèi)容、方法、手段和教學(xué)態(tài)度提出了更高的要求。

（二）實(shí)踐環(huán)節(jié)缺乏。

筆者認(rèn)為，電子商務(wù)課程的教學(xué)過程中最重要的環(huán)節(jié)就是實(shí)踐動手能力的培養(yǎng)，而目前大部分高職院校對電子商務(wù)課程的教學(xué)都是以教師為中心，以課堂理論教學(xué)為主的灌輸式教學(xué)模式。在學(xué)習(xí)過程中學(xué)生的大部分時間都是被動的接受知識，該課程涉及到大量的概念，學(xué)生感到課程枯燥乏味，缺乏學(xué)習(xí)的主動性、興趣性和積極性。學(xué)習(xí)者只會死記書本上的理論，了解某些常作為案例分析的電子商務(wù)平臺個體，而缺乏獨(dú)立思考、分析及解決問題的能力和電子商務(wù)活動的實(shí)際操作能力。

二、教學(xué)方法的改革

在電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，教師要根據(jù)現(xiàn)代高職高專教育發(fā)展的新要求進(jìn)一步解放思想，與時俱進(jìn)，利用最新的網(wǎng)絡(luò)資源和教學(xué)設(shè)備，不斷的探索新的教學(xué)方法和教學(xué)理念，并做出相應(yīng)的改革。根據(jù)筆者多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，電子商務(wù)課程的教學(xué)方法可以是靈活多樣的，總體目標(biāo)是為了培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、形成需求，提高本課程的教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)對學(xué)習(xí)者實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，使學(xué)習(xí)者能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的電子商務(wù)活動。以21世紀(jì)高職高專財經(jīng)類專業(yè)規(guī)劃教材，普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》（機(jī)械工業(yè)出版社，2010年2月第二版）為例，通過對這門課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，筆者認(rèn)為學(xué)生參與性實(shí)踐教學(xué)法和案例分析教學(xué)法能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和針對性，可以獲得顯著的課堂效果，并達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目的。

（一）學(xué)生參與性實(shí)踐教學(xué)法。

參與性實(shí)踐教學(xué)法是全體師生共同建立和諧、熱烈的教學(xué)氛圍，讓各個層次的學(xué)生都擁有參與實(shí)踐學(xué)習(xí)的一種有效的學(xué)習(xí)方式，通過自身的主體建構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對知識和能力的提升。學(xué)生參與性實(shí)踐教學(xué)是一種合作式或協(xié)作式的教學(xué)法，教師通過組織、設(shè)計教學(xué)活動的形式，全面調(diào)動學(xué)生積極參與創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的教育理念和教學(xué)模式。其主要特點(diǎn)是學(xué)生自己提出學(xué)習(xí)目標(biāo)，并制定學(xué)習(xí)進(jìn)度，積極開拓各種思考辦法，在解決問題中學(xué)習(xí)。強(qiáng)調(diào)學(xué)生對教學(xué)全過程進(jìn)行認(rèn)知、情感和行為方面的投入。學(xué)生參與性實(shí)踐教學(xué)法主要包括交際法、游戲教學(xué)法、情景教學(xué)法、全身反應(yīng)法、動作教學(xué)法、活動教學(xué)法、合作學(xué)習(xí)法。《電子商務(wù)實(shí)用基礎(chǔ)》的教學(xué)內(nèi)容主要包括電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)、電子商務(wù)支付技術(shù)及企業(yè)電子商務(wù)管理等。在講解每一個主題內(nèi)容之后就布置一項(xiàng)相應(yīng)的電子商務(wù)社會實(shí)踐活動，在每一次理論課后都輔助一次上機(jī)實(shí)踐，這樣幫助學(xué)習(xí)者更直接的體驗(yàn)電子商務(wù)活動，同時理解對應(yīng)的理論?！峨娮由虅?wù)實(shí)用基礎(chǔ)》包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)站技是學(xué)生參加實(shí)際的電子商務(wù)社會實(shí)踐活動，去訪問一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過參與性的實(shí)踐，同學(xué)們以不同的角色體驗(yàn)電子商務(wù)的活動流程。例如在“網(wǎng)絡(luò)營銷”的實(shí)踐教學(xué)中，筆者讓學(xué)生在淘寶中開設(shè)店鋪，各自代銷不同的產(chǎn)品，并利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段開展業(yè)務(wù)，最后以店鋪流量和成交量做為考核指標(biāo)。在整個過程中學(xué)習(xí)者親身體驗(yàn)電子商務(wù)活動，包括信息資訊搜集、網(wǎng)銀的辦理和應(yīng)用、網(wǎng)店的申請和裝飾、支付寶的申請和應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷手段的應(yīng)用等。這樣學(xué)以致用，學(xué)習(xí)者不僅容易理解接受，而且印象深刻，便于發(fā)揮學(xué)習(xí)者的內(nèi)在潛力，深入挖掘電子商務(wù)活動中的其他業(yè)務(wù)功能及安全操作意識。

（二）案例分析教學(xué)法。

案例分析教學(xué)法是根據(jù)一定的教學(xué)目的，采用一種或者幾種案例分析的教學(xué)方法，按照一定的教學(xué)程序，對通過調(diào)查的資料進(jìn)行分組、匯總、檢驗(yàn)和分析等，得到對教學(xué)中所研究事物的本質(zhì)及其規(guī)律性，進(jìn)而指導(dǎo)學(xué)生的完成整個實(shí)踐過程。其主要特點(diǎn)是鼓勵學(xué)員獨(dú)立思考、引導(dǎo)學(xué)員變注重知識為注重能力以及重視學(xué)習(xí)者的雙向交流。在電子商務(wù)課程教學(xué)中，使用案例分析教學(xué)的內(nèi)容主要包括：電子商務(wù)網(wǎng)站的背景資料；電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析；電子商務(wù)效益分析；電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)方法分析。電子商務(wù)課程的案例分析所使用的是與案例研究有關(guān)的各種專門學(xué)科的方法和科學(xué)的邏輯思維方法。案例分析法的教學(xué)過程一般包括閱讀案例，發(fā)現(xiàn)問題；確定重點(diǎn)，提出思考；分組討論，代表發(fā)言；深入淺出，得出結(jié)論。學(xué)習(xí)者按照案例分析法的教學(xué)過程，逐步研究和執(zhí)行，從而達(dá)到學(xué)習(xí)的效果，在必要的時候能夠應(yīng)用這些知識與技能。如“亞瑪遜的成功與失敗”這個案例，讓學(xué)習(xí)者自己思考亞瑪遜為什么失敗、為什么成功的原因，然后提出問題：如果你是領(lǐng)導(dǎo)者，該如何做？學(xué)習(xí)者全面的、深入的分析出了亞瑪遜失敗的原因是由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張?zhí)?，盈利點(diǎn)太少，資金鏈出現(xiàn)斷裂，從而提出了可以解決亞瑪遜問題的辦法：可以采取吸引風(fēng)險投資，或者可以縮小業(yè)務(wù)范圍，亦或者可以被資金雄厚的大集團(tuán)公司收購等各種解決辦法。通過這樣的案例分析教學(xué)法充分的調(diào)動起學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)的主動性。教師在對整案分析法的教學(xué)情況作總結(jié)發(fā)言時，要注重引導(dǎo)學(xué)習(xí)者啟動發(fā)散思維，將問題引入全面化和深度化。案例分析教學(xué)法在電子商務(wù)課程教學(xué)中，不僅能更好的讓學(xué)習(xí)者全面認(rèn)識電子商務(wù)的基本概念，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，提高學(xué)習(xí)者的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，而且通過此種教學(xué)方式，有助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動參與課堂研討，會產(chǎn)生相當(dāng)好的教學(xué)效果。案例分析教學(xué)法使學(xué)習(xí)者成了教學(xué)活動中的主體，在學(xué)習(xí)過程中自發(fā)的形成了自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開放型學(xué)習(xí)氛圍，必定收到非常好的教學(xué)績效?！峨娮由虅?wù)實(shí)用基礎(chǔ)》是一門基礎(chǔ)理論課程，它涉及的內(nèi)容都是以電子商務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，要求學(xué)生熟練掌握一系列的電子商務(wù)實(shí)踐操作技能。因此，在本課程的教學(xué)方法上可以進(jìn)行大膽創(chuàng)新，完全運(yùn)用案例教學(xué)法來組織課堂內(nèi)容。這種教學(xué)方法符合“實(shí)踐”、“實(shí)用”原則，特別適合電子商務(wù)實(shí)用型課程教學(xué)?？梢杂靡粋€實(shí)際的案例，如阿里巴巴商務(wù)網(wǎng)站、新浪門戶網(wǎng)站等，作為貫穿全書的現(xiàn)實(shí)世界中的案例教學(xué)對象。

篇9

案例教學(xué)是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場進(jìn)行案例分析，并通過學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，進(jìn)一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。其基本原則有兩條：其一，用案例而不是依賴演講和讀書作為主要教學(xué)手段；其二，通過自學(xué)和相互學(xué)習(xí)使學(xué)生深入?yún)⑴c整個教學(xué)過程。在西方，案例教學(xué)法是一種已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)成熟和充分的教學(xué)方法和教學(xué)手段，有一套行之有效的相當(dāng)規(guī)范的操作理論、操作規(guī)范和操作模式。著名教育家杜威曾說過：最好的一種教學(xué)，就是牢牢記住學(xué)校教材和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)二者相互聯(lián)系的必要性，使學(xué)生養(yǎng)成一種態(tài)度，習(xí)慣于尋找這兩方面的接觸點(diǎn)和相互的聯(lián)系。單純從這個角度說，案例教學(xué)法就是一種尋找理論與實(shí)踐恰當(dāng)結(jié)合點(diǎn)的十分有效的教學(xué)方式，而對于電子商務(wù)專業(yè)來說，案例教學(xué)尤為重要。

從教學(xué)角度看，電子商務(wù)案例教學(xué)的重要性主要體現(xiàn)在以下三個方面。一是能夠深化所學(xué)的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解；二是能夠使所學(xué)的知識轉(zhuǎn)變成為技能，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合；三是在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長，師生之間在共同的分析討論過程中，通過發(fā)散性思維,激發(fā)大家的靈感，做到相互啟迪，相互學(xué)習(xí)?？梢哉f電子商務(wù)案例教學(xué)是對學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育的有效手段之一。

二、電子商務(wù)案例的特點(diǎn)和分類

電子商務(wù)案例是指對某一特定電子商務(wù)活動的內(nèi)容、情景與過程，進(jìn)行客觀描述的教學(xué)資料。通過對電子商務(wù)案例的分析研究，能夠揭示電子商務(wù)活動的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識分析、解決實(shí)際問題的能力。所有的案例必須是真實(shí)而具體的事件或?qū)嵗?。電子商?wù)案例分析的主要特點(diǎn)在于它的啟迪性與實(shí)踐性。

根據(jù)教學(xué)難度，電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)中所使用的案例可分為三類：

（1）已決問題案例

這類案例對電子商務(wù)活動從情景描述到問題解決的全過程作了較詳盡的介紹，它是案例教學(xué)初級狀態(tài)的教學(xué)資料。這類案例包括以下三部分：電子商務(wù)活動的狀況及問題、解決方法和措施、經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)的評估。學(xué)生可以從中了解到電子商務(wù)所面臨的環(huán)境和發(fā)展?fàn)顩r，初步學(xué)習(xí)解決問題的方法。

（2）待決問題案例

這類案例是指對電子商務(wù)某部分的活動，只介紹情況過程和指明問題所在，要求學(xué)生作思考和討論，找出問題成因或影響因素，進(jìn)而提出解決問題的備選方案，從比較優(yōu)劣中抉擇，它包括主要運(yùn)作過程及存在問題的情景敘述和相關(guān)因素提示兩部分。分析這類案例不要求有明確答案，重在培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和探討電子商務(wù)活動的相關(guān)因素和規(guī)律的能力。

（3）設(shè)想問題案例

這類案例是指只提供電子商務(wù)活動的相關(guān)背景材料或跡象，啟發(fā)學(xué)生從中自己尋找存在的問題、相關(guān)影響因素，進(jìn)一步對活動的發(fā)展作出判斷，并試圖自行提出解決問題的措施，闡明這些措施在電子商務(wù)活動中的作用和效果。它一般包括經(jīng)濟(jì)活動的背景材料及其發(fā)展趨勢的相關(guān)跡象兩部分。這類案例是在前兩類案例教學(xué)基礎(chǔ)上的較高級的教學(xué)資料，對全面迅速提高學(xué)生的綜合能力，特別是創(chuàng)新能力很有益，但教學(xué)的組織難度明顯提高。

三、案例分析的課堂教學(xué)過程

一般來說，采用案例分析的課堂教學(xué)過程如下：

第一，閱讀案例，發(fā)現(xiàn)問題。學(xué)生首先應(yīng)該快速閱讀案例，其目的是對案例中提出的問題獲得感性認(rèn)識。從案例中發(fā)現(xiàn)可供分析的材料和依據(jù)，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后發(fā)現(xiàn)問題。由于電子商務(wù)案例大多涉及某個（或某些）網(wǎng)站，所以在這個過程中，需要學(xué)生登陸這些網(wǎng)站，并參與網(wǎng)站實(shí)踐（如網(wǎng)上購物、網(wǎng)上拍賣），體會網(wǎng)站經(jīng)營特色，以更深刻地體會案例內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題，這也是電子商務(wù)案例分析與其他學(xué)科的案例分析最大的區(qū)別。

第二，確定重點(diǎn)，提出思考。一個案例可供重點(diǎn)研究的地方一般不會太多，只有一個或幾個，這也是案例中最為閃光的內(nèi)容，教師應(yīng)當(dāng)把握關(guān)鍵事實(shí)，并針對這些重點(diǎn)提出問題，引導(dǎo)學(xué)生主動思考，尋找解決方案。如“亞瑪遜的成功與失敗”這個案例很長，我只確定了兩個重點(diǎn)，讓學(xué)生自己思考亞瑪遜成功的原因，分析為什么會失敗，然后提出問題：如果你是CEO，你該如何做等問題。

第三，分組討論，代表發(fā)言。案例教學(xué)以學(xué)生為主體，教師起引導(dǎo)作用。學(xué)生討論時，要注意緊扣要點(diǎn)，突出重點(diǎn)，并且力求討論氣氛熱烈，讓每一個同學(xué)都參加進(jìn)來。同時要把代表發(fā)言和自由發(fā)言相結(jié)合，鼓勵學(xué)生各抒己見，暢所欲言。這個過程要求學(xué)生必須提出明確的行動方案。如在上例中，學(xué)生們在全面分析了亞瑪遜失敗的原因是由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張迅速，盈利點(diǎn)少，資金鏈斷裂，從而提出了亞瑪遜或可以縮小業(yè)務(wù)范圍，或可以吸引風(fēng)險投資，或可以被資金雄厚的大集團(tuán)收購等等十余種解決方案，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情被大大地調(diào)動起來。

第四，深入淺出，得出結(jié)論。在提供的各種可供參考的思路中尋找聯(lián)系，全面分析其關(guān)鍵環(huán)節(jié)，得出比較一致的結(jié)論。如在提供的各種解決方案中，根據(jù)問題的成因，分析其可行性，認(rèn)為雖然電子商務(wù)網(wǎng)站投入很大，但困難是暫時的，隨著網(wǎng)民隊(duì)伍的擴(kuò)大和成熟，電子商務(wù)配套措施的完善，亞瑪遜最終仍會走向成功，從而得出了繼續(xù)吸引風(fēng)險投資、提供創(chuàng)新的個性化服務(wù)等

篇10

一、高職電子商務(wù)實(shí)踐性教學(xué)問題分析

電子商務(wù)是當(dāng)代社會一門新興的綜合學(xué)科，它的教學(xué)內(nèi)容涵蓋了計算機(jī)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)分析，其中還涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和法律等相關(guān)知識。國內(nèi)大多數(shù)高職院校都開設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，但就目前看來，院校對電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度明顯不足，該專業(yè)的學(xué)生就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻，企業(yè)缺乏優(yōu)質(zhì)人才，出現(xiàn)了院校培養(yǎng)與就業(yè)脫離的現(xiàn)象。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的一個主要原因就是電子商務(wù)專業(yè)缺乏實(shí)踐教學(xué)，具體的表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）實(shí)踐教學(xué)比例不夠。電子商務(wù)專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，但是大多數(shù)高職院校對于電子商務(wù)的教學(xué)依舊停留在理論教學(xué)上，教學(xué)的范圍也不會超出學(xué)校，實(shí)踐教學(xué)課程的安排有著明顯的不足。有些院校雖然安排了實(shí)踐課程，但是課程的內(nèi)容也局限于電子商務(wù)技術(shù)層面，不能與實(shí)際的市場營銷緊密聯(lián)系，學(xué)生的實(shí)踐能力也因此受到了限制。同時，由于電子商務(wù)教學(xué)課程繁多，很多教師都不能在有限的時間內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)，也會削減實(shí)踐教學(xué)課時用來彌補(bǔ)理論教學(xué)課時，這樣實(shí)踐教學(xué)的比例就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)很不夠了。

（二）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不合理。主要表現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)資料的過時和實(shí)踐教學(xué)可操作性不強(qiáng)。電子商務(wù)與現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展密不可分，新的技術(shù)手段會不斷涌現(xiàn)，但是院校的實(shí)踐教學(xué)大多做不到實(shí)時更新，教學(xué)資料的過時就會導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的知識和技術(shù)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求。由于受到院校教育的局限性，教師在選擇實(shí)踐教學(xué)的過程中常常會將某一企業(yè)的案例直接拿來用，但是企業(yè)一般是在特定的商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行工作的，在加上很多商務(wù)仿真都是依靠教師自己編造出來的，這樣實(shí)踐教學(xué)的操作就沒有太大的意義了。

（三）實(shí)踐教學(xué)手段缺乏?，F(xiàn)在高職學(xué)校對電子商務(wù)的教學(xué)手段基本采用的是教材教學(xué)和模擬教學(xué)方式。教材教學(xué)基本依靠的是老師的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講解了，模擬教學(xué)則是通過購買幾套軟件程序讓學(xué)生自己上機(jī)進(jìn)行操作，學(xué)生運(yùn)用不同的軟件模擬對應(yīng)的操作，從而達(dá)到對電子商務(wù)各個流程的了解。但是實(shí)際的商務(wù)環(huán)境比模擬的環(huán)境要復(fù)雜的多，教學(xué)的手段就存在局限性，過于單一的教學(xué)手段也會使學(xué)生的實(shí)踐能力受到限制。

（四）教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多數(shù)教師是通過書本知識與專業(yè)培訓(xùn)對電子商務(wù)的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)與教學(xué)的，對于電子商務(wù)的認(rèn)知基本停留在理論層面上，對于實(shí)際生活中電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用并不算熟悉，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣學(xué)生學(xué)習(xí)的知識也是偏理論輕實(shí)踐，并不能滿足實(shí)際生活中用人單位的需求。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位

市場和企業(yè)對于電子商務(wù)專業(yè)人才的需求是分類別的，不同類別的專業(yè)人才需要掌握不同的專業(yè)技能，所以在構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系之前，首先要對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)進(jìn)行定位，明確好定位，院校就可以根據(jù)不同的類型需求進(jìn)行對應(yīng)的技術(shù)培養(yǎng)。從社會的實(shí)踐角度來看，電子商務(wù)人才基本可以分為以下三個類別：

（一）操作型電子商務(wù)人才

這類人才是企業(yè)需求的主體，他們不需要對電子商務(wù)所涉及到的理論原理與技術(shù)手段進(jìn)行深入的了解，他們只需熟練的掌握如何在電子方式下進(jìn)行操作，例如在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行營銷，收集數(shù)據(jù)信息，L制電子表格等等，同時他們還需具備一定的電子商務(wù)技術(shù)知識，可以針對相關(guān)的需求來選擇工作方式，懂得電子商務(wù)“可以做什么”。這類人才的主要工作是電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，包括網(wǎng)絡(luò)營銷，信息平臺的運(yùn)營，物流系統(tǒng)的運(yùn)營和資金流的實(shí)現(xiàn)。

（二）技術(shù)型電子商務(wù)人才

這類人才是企業(yè)需求的核心，他們需要對電子商務(wù)的技術(shù)層面有著深入的了解，掌握當(dāng)代社會電子商務(wù)的最新技術(shù)，運(yùn)用最有效的技術(shù)手段設(shè)計出最方便的信息平臺，懂得電子商務(wù)“如何做”。這類人才的主要工作是電子商務(wù)在技術(shù)上的實(shí)現(xiàn)，包括營銷網(wǎng)站建設(shè)，商務(wù)平臺設(shè)計，軟件開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)編程等。

（三）管理型電子商務(wù)人才

這類人才是高層次的電子商務(wù)人才，是企業(yè)的管理層，他們需要通曉電子商務(wù)的全局發(fā)展，時時關(guān)注電子商務(wù)的最新動態(tài)，具備前瞻性思維，在第一時間做出正確的決策，引導(dǎo)企業(yè)走向正確的發(fā)展方向，懂得“為什么做”電子商務(wù)。這類人才的主要工作是擬定電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策，包括目標(biāo)制定、人員管理、實(shí)施管理、業(yè)務(wù)流程管理等。

高職教育換句話說就是就業(yè)教育，從上面的人才定位可以看出，高職院校對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)定位應(yīng)該放在第一類和第二類，培養(yǎng)出來的是應(yīng)用型人才，可以馬上適應(yīng)企業(yè)的需要。

三、高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

所謂的實(shí)踐教學(xué)體系就是要把電子商務(wù)的理論知識與實(shí)際相結(jié)合，建立起一套完整的教學(xué)體系，這個教學(xué)體系是以技術(shù)手段作為基礎(chǔ)，以實(shí)際操作作為載體，從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用。實(shí)踐教學(xué)的構(gòu)建大概分為四個層次，分別是基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)、專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)、應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)和創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)，每個層次的實(shí)踐可以從兩個方面進(jìn)行構(gòu)建：一是實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，二是實(shí)踐教學(xué)的方式。其中每個層次的教學(xué)內(nèi)容都是逐一遞進(jìn)的，這樣可以做到教學(xué)體系的構(gòu)建具有層次性和順序性，難度由淺入深，學(xué)生更加容易接受。下面就四個層次的具體是如何構(gòu)建的進(jìn)行詳細(xì)講解：

（一）基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)

基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)理論通向?qū)嶋H操作的第一步，它的目的是培養(yǎng)學(xué)生的操作和與開發(fā)技能，讓學(xué)生深刻認(rèn)識到電子商務(wù)是什么，是做什么的。它的教學(xué)內(nèi)容由計算機(jī)的操作實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)的使用實(shí)踐和電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)實(shí)踐構(gòu)成。計算機(jī)的操作實(shí)踐包括計算機(jī)的應(yīng)用操作，程序設(shè)計基礎(chǔ)，Internet的使用和辦公自動化；網(wǎng)絡(luò)的使用實(shí)踐包括對電子商務(wù)的認(rèn)識，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作基礎(chǔ)，WWW、FTP服務(wù)器配置和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)簡單配置；電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)實(shí)踐包括網(wǎng)頁設(shè)計，數(shù)據(jù)庫（SQL Server）、網(wǎng)絡(luò)編程（ASP/JSP），和網(wǎng)站。

基礎(chǔ)性實(shí)踐教學(xué)都是可以在學(xué)校完成的，它的教學(xué)方式主要采用課堂上的演示實(shí)驗(yàn)、機(jī)房的操作實(shí)驗(yàn)和課程設(shè)計訓(xùn)練。

（二）專業(yè)性實(shí)際教學(xué)

專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)是整個教學(xué)體系的核心，它的教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)各項(xiàng)工作中的實(shí)務(wù)操作技能。它的教學(xué)內(nèi)容由企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)踐、電子商務(wù)模式實(shí)踐、電子商務(wù)金融實(shí)踐、電子商務(wù)物流實(shí)踐、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐和電子商務(wù)安全實(shí)踐構(gòu)成。企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)踐包括企業(yè)管理流程，企業(yè)業(yè)務(wù)流程和企業(yè)信息化；電子商務(wù)模式實(shí)踐包括B2B、B2C、C2C業(yè)務(wù)與管理流程；金融實(shí)踐包括電算會計，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上證券和電子支付手段；物流實(shí)踐包括物流作業(yè)流程與管理，第三方物流運(yùn)作和配送中心管理；網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐包括搜索引擎與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上廣告和網(wǎng)上信息與管理；安全實(shí)踐包括計算機(jī)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、CA數(shù)字認(rèn)證和網(wǎng)上支付安全。

專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)一定要在模擬的實(shí)驗(yàn)環(huán)境下才可以進(jìn)行，它的教W手段主要是電子商務(wù)模擬操作，它的實(shí)現(xiàn)必須要求有較好的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，例如建立綜合性的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，搭建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，購買相關(guān)的教學(xué)軟件系統(tǒng)。

（三）應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)

應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)就是企業(yè)實(shí)際需要的技術(shù)手段，它的教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，以及培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計能力與自學(xué)能力。它的教學(xué)內(nèi)容由電子商務(wù)案例分析實(shí)踐與電子商務(wù)方案設(shè)計實(shí)踐構(gòu)成。案例分析實(shí)踐包括電子商務(wù)應(yīng)用案例分析，網(wǎng)站案例分析，系統(tǒng)案例分析和網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析；方案設(shè)計實(shí)踐包括企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)方案設(shè)計，網(wǎng)站方案設(shè)計，系統(tǒng)方案設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)營銷方案設(shè)計。

應(yīng)用性實(shí)踐教學(xué)必須借助外界的環(huán)境，它的教學(xué)手段主要采取案例演示訓(xùn)練、課外實(shí)習(xí)訓(xùn)練和職業(yè)資格認(rèn)證。案例教學(xué)演示是電子商務(wù)教學(xué)中一種非常常用的教學(xué)方式，通過對各種實(shí)際案例的分析，讓學(xué)生能夠真正了解到電子商務(wù)是如何進(jìn)行實(shí)際運(yùn)作的，在運(yùn)作過程中會出現(xiàn)哪些問題，是通過怎樣的技術(shù)手段加以解決的，一方面學(xué)生可以在案例中體會電子商務(wù)的實(shí)踐過程，另一方面學(xué)生也可以積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，為以后走向社會做好準(zhǔn)備。課外實(shí)訓(xùn)練習(xí)則要求學(xué)生能走出院校，親自去社會中實(shí)踐，例如做市場調(diào)查，到企業(yè)現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，參加電子商務(wù)競賽等。學(xué)院還應(yīng)該大力鼓勵學(xué)生去參加電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證考試，并安排相關(guān)的考試培訓(xùn)，學(xué)生獲得了電子商務(wù)資格證書，就具備有相關(guān)的職業(yè)技能，在今后的就業(yè)過程中也會多一份籌碼。

（四）創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)

創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)是電子商務(wù)最高層次的實(shí)踐教學(xué)，它及教學(xué)目的是讓學(xué)生在具備一定的職業(yè)技能基礎(chǔ)之上，可以自己創(chuàng)辦企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，意在培養(yǎng)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)才能、組織才能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。它的教學(xué)內(nèi)容由電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐構(gòu)成，包括模擬公司的組建，撰寫創(chuàng)業(yè)方案書、進(jìn)行市場調(diào)研和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)踐。

創(chuàng)業(yè)性實(shí)踐教學(xué)只能通過模擬實(shí)驗(yàn)進(jìn)行教學(xué)，它的教學(xué)手段主要采用組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和模擬公司來進(jìn)行實(shí)踐，實(shí)踐的地點(diǎn)安排在專門的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就是拿實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)，首先教師提供給學(xué)生若干個項(xiàng)目，學(xué)生可以按照自己的意向選擇參加項(xiàng)目組，每個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人數(shù)和分工由項(xiàng)目組成員自己完成，根據(jù)每個項(xiàng)目需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員需要完成項(xiàng)目立項(xiàng)工作，撰寫項(xiàng)目策劃書，分配組員工作，進(jìn)行市場調(diào)研，收集項(xiàng)目信息，進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計，實(shí)施項(xiàng)目，最后得出項(xiàng)目報告。模擬公司在實(shí)踐方式上跟組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)類似，但是在實(shí)踐內(nèi)容上有很大的不同，學(xué)生需要自己創(chuàng)立電子商務(wù)公司，設(shè)立公司的各個職能部門，模擬公司的業(yè)務(wù)，處理好人事關(guān)系，保證公司的業(yè)績不會造成虧損。

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