導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

近年來(lái)，我國(guó)正在全面進(jìn)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革，企業(yè)主體發(fā)生了很大變化，我國(guó)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制越來(lái)越激烈，不僅需要接受國(guó)內(nèi)同行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)需要接受國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，在這樣的背景形勢(shì)下，企業(yè)非常有必要加快市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的步伐，從而確保能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，并且取得進(jìn)一步發(fā)展。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展而言具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要性具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①可以更好的滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際需求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不是一成不變的，它始終處于一種動(dòng)態(tài)變化的狀態(tài)，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要是為了使企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，然而傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略很難完全適應(yīng)市場(chǎng)的變化，因此需要對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新，這樣才可以確保企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，成功的銷售出自己的產(chǎn)品。②市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新是營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)拓的重要工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售、服務(wù)銷售等多種方式創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，有利于更好的開(kāi)拓市場(chǎng)，將更多的產(chǎn)品成功的銷售出去，獲得一個(gè)良好的口碑，從而提高企業(yè)的影響力，爭(zhēng)得更多的市場(chǎng)份額。③有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)影響力。創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，同時(shí)配合多種營(yíng)銷手段，有利于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，使更多的客戶了解并且接受企業(yè)的產(chǎn)品以及服務(wù)理念，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及影響力。

2.當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新中的主要問(wèn)題

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)

目前，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者并沒(méi)有特別注重市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，很多企業(yè)管理者并欠缺正確的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，仍然抱著“酒香不怕巷子深”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念專心的研發(fā)、生產(chǎn)自己的產(chǎn)品。這種傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念并沒(méi)有很大的錯(cuò)誤，然而在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如果只是埋頭苦干，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)宣傳以及溝通，這樣很難適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)屬于一種貨幣、信息以及產(chǎn)品交互極為發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)體制，如果企業(yè)主體沒(méi)有高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，最后只會(huì)使產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重脫離產(chǎn)品的實(shí)際營(yíng)銷水平，使大量企業(yè)產(chǎn)品滯銷，影響企業(yè)的資金流動(dòng)性，使企業(yè)面臨巨大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，嚴(yán)重的話可能會(huì)使企業(yè)倒閉。

2.2沒(méi)有進(jìn)行深入的市場(chǎng)調(diào)研

目前，很多企業(yè)主體不僅在主觀上沒(méi)有充分重視市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，同時(shí)也沒(méi)有充分重視客觀的市場(chǎng)條件。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的對(duì)象本身就是用戶，因此所有的內(nèi)容都是緊緊圍繞用戶展開(kāi)的，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)而言，用戶就是核心，然而很多企業(yè)主體并沒(méi)有明確認(rèn)識(shí)到這個(gè)原則。實(shí)際上非常清楚市場(chǎng)調(diào)研的重要性，然而由于進(jìn)行大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研需要花費(fèi)較高的成本，因此在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)之前并沒(méi)有進(jìn)行全面、深入的市場(chǎng)調(diào)研，只是隨機(jī)抽取了相對(duì)小的樣本進(jìn)行調(diào)查、分析。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一定要結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)制定，如果想要清楚的掌握市場(chǎng)現(xiàn)狀及其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的，這一點(diǎn)企業(yè)主體一定要充分明確。

2.3市場(chǎng)營(yíng)銷理念相對(duì)滯后

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，而消費(fèi)者的需求也會(huì)不斷改變，因此一定要不斷創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念。現(xiàn)階段，我國(guó)很多市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體并沒(méi)有樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，市場(chǎng)營(yíng)銷理念普遍較為落后，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展眼光，僅僅在乎企業(yè)當(dāng)前的利益，一旦市場(chǎng)上流行什么，就會(huì)盲目跟風(fēng)，市場(chǎng)營(yíng)銷中重復(fù)、抄襲等現(xiàn)象非常嚴(yán)重，這樣的企業(yè)營(yíng)銷效果也比較差。其次，我國(guó)企業(yè)主體往往只是追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化，很少會(huì)關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，營(yíng)銷創(chuàng)新意識(shí)不足，這樣最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展陷入困境。

3.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新建議

3.1企業(yè)戰(zhàn)略角度

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新不僅僅是片面或獨(dú)立的創(chuàng)新，應(yīng)該和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來(lái)。企業(yè)主體是參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要角色，因此在一定程度上具有主觀能動(dòng)性，但是需要通過(guò)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略才可以將這種主觀能動(dòng)性彰顯出來(lái)，企業(yè)主體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的過(guò)程中，應(yīng)該立足于企業(yè)整體狀況，綜合考慮企業(yè)的營(yíng)銷方式、生產(chǎn)規(guī)模以及經(jīng)營(yíng)方式等多方面因素制定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，從企業(yè)的層面上真正解答企業(yè)應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣做，為創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷管理奠定良好基礎(chǔ)，這有助于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如果基于企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域分析，企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略需要明確以下幾點(diǎn)問(wèn)題：①企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。②企業(yè)最后想要生產(chǎn)的產(chǎn)品是什么。③企業(yè)的營(yíng)銷理念。只要弄清楚以上這些問(wèn)題，就可以制定一個(gè)科學(xué)、有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

3.2提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，確保企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)和核心，只有確保營(yíng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量，才可以使企業(yè)產(chǎn)品贏得良好的口碑。因此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，首先應(yīng)該注重產(chǎn)量，可以采用科學(xué)的經(jīng)營(yíng)模式以及管理手段，保證產(chǎn)品的充足供應(yīng)，比如企業(yè)之間的聯(lián)合和外包，設(shè)備更新等，這樣可以保證客戶具有較高的滿意度，有利于提高客戶對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度。其次，市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中還應(yīng)該注重產(chǎn)品質(zhì)量，將產(chǎn)品質(zhì)量控制始終作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理的重點(diǎn)，市場(chǎng)主體對(duì)于產(chǎn)品的需求是不斷變化的，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品建立長(zhǎng)效質(zhì)量規(guī)范機(jī)制，確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量可以達(dá)到消費(fèi)者的實(shí)際需求。

3.3深入挖掘市場(chǎng)的潛在需求，確定營(yíng)銷目標(biāo)

現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)分割也越來(lái)越細(xì)化，很多企業(yè)在市場(chǎng)上占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)后，常常會(huì)嚴(yán)重抑制后進(jìn)入企業(yè)，特別是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，很多具有相對(duì)行業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)為了保護(hù)自己的市場(chǎng)地位，通常會(huì)在相關(guān)領(lǐng)域制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而且會(huì)申請(qǐng)專利保護(hù)，這樣無(wú)疑就會(huì)給后進(jìn)入企業(yè)設(shè)定了一個(gè)相對(duì)較高的市場(chǎng)進(jìn)入門檻，后進(jìn)企業(yè)想要進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域也需要付出高出一倍甚至幾倍的成本。這也告訴企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，不能盲目的將自己的市場(chǎng)定位于看起來(lái)具有豐富利益的領(lǐng)域，應(yīng)該在當(dāng)前的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，將自身行業(yè)領(lǐng)域的潛在需求充分挖掘出來(lái)。當(dāng)前市場(chǎng)越來(lái)越細(xì)化，企業(yè)的市場(chǎng)需求也越來(lái)越細(xì)化，這些需求市場(chǎng)可能還有很多是沒(méi)有被開(kāi)發(fā)的，因此想要進(jìn)入這些未被開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域，可以具備相對(duì)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，不用投入進(jìn)入壁壘企業(yè)領(lǐng)域的門檻成本，同時(shí)在這些市場(chǎng)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)產(chǎn)出相對(duì)于傳統(tǒng)領(lǐng)域會(huì)更高，企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)利益也會(huì)更高。

3.4確定合適的營(yíng)銷模式

營(yíng)銷模式是否合理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中極為重要的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇合理的營(yíng)銷模式，而且還應(yīng)該結(jié)合企業(yè)現(xiàn)階段的經(jīng)營(yíng)狀況、實(shí)際生產(chǎn)能力以及未來(lái)發(fā)展目標(biāo)確定最終的營(yíng)銷模式，確保企業(yè)制定的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該能夠促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)需要注意的是，企業(yè)營(yíng)銷模式應(yīng)該適應(yīng)于企業(yè)產(chǎn)品及其實(shí)際需求，目前現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相當(dāng)迅速，人均的可支配收入也不斷提高，人們的消費(fèi)行為也有兩大非常鮮明的特點(diǎn)，首先是消費(fèi)需求越來(lái)越高，同時(shí)人們對(duì)于消費(fèi)質(zhì)量要求也越來(lái)越高，特別是年輕消費(fèi)群體喜歡追求個(gè)性化，因此企業(yè)選擇營(yíng)銷模式的時(shí)候應(yīng)該盡可能滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求?，F(xiàn)代市場(chǎng)消費(fèi)活動(dòng)中，營(yíng)銷模式個(gè)性化是現(xiàn)代市場(chǎng)消費(fèi)活動(dòng)比較明顯的發(fā)展趨勢(shì)，如果能夠順應(yīng)個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，將會(huì)更有利于打開(kāi)市場(chǎng)。比如，就服裝設(shè)計(jì)行業(yè)而言，企業(yè)可以采用無(wú)縫連接營(yíng)銷模式，將服裝的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)銜接起來(lái)，企業(yè)可以結(jié)合消費(fèi)者的個(gè)性需求進(jìn)行專門設(shè)計(jì)，這種營(yíng)銷模式會(huì)更加新穎，也可以促使企業(yè)更加的打開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷的大門。企業(yè)主體也可以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求采用多種多樣的營(yíng)銷模式，比如定制化營(yíng)銷、實(shí)體營(yíng)銷以及網(wǎng)上營(yíng)銷等等，建立一個(gè)多元化的企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)，進(jìn)行針對(duì)式營(yíng)銷。

3.5更新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，積極創(chuàng)新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及員工應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際變化情況，綜合考慮消費(fèi)者的需求以及生活質(zhì)量水平采用有效的措施，積極創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方式。筆者認(rèn)為可以采用以下幾種營(yíng)銷方式：3.5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)代社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越普及，電子商務(wù)就是一種新興的營(yíng)銷模式，進(jìn)行產(chǎn)品以及服務(wù)營(yíng)銷的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)具有信息儲(chǔ)存量大、傳播速度快、高效、快捷等諸多優(yōu)勢(shì)，因此相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷而言更容易為企業(yè)爭(zhēng)得商機(jī)，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)可以順利展開(kāi)。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以拉近企業(yè)和消費(fèi)者的距離，砍掉一些不必要的市場(chǎng)營(yíng)銷中間環(huán)節(jié)，減少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，有利于幫助企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)更多新的客戶，這對(duì)于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。3.5.2服務(wù)營(yíng)銷這種營(yíng)銷模式主要指進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，打破傳統(tǒng)的思想觀念，樹(shù)立“顧客至上”的服務(wù)理念，以消費(fèi)者為中心，改善企業(yè)產(chǎn)品的性能，盡可能提高服務(wù)質(zhì)量，使消費(fèi)者滿意。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程中，不僅會(huì)關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品的性能，同時(shí)還會(huì)關(guān)注企業(yè)的服務(wù)。這樣的形勢(shì)背景下，企業(yè)應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，樹(shù)立先進(jìn)、科學(xué)的服務(wù)營(yíng)銷理念，而且應(yīng)該采用有效的措施。比如，根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求研發(fā)令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。同時(shí)，應(yīng)該為消費(fèi)者提供全套一條龍服務(wù)，包括售前、售中及售后，盡可能吸引更多的消費(fèi)者。其次，應(yīng)該多和消費(fèi)者進(jìn)行交流、溝通，多征求消費(fèi)者的建議和意見(jiàn)，不斷完善對(duì)消費(fèi)者的各項(xiàng)服務(wù)。另外，應(yīng)該強(qiáng)化員工管理以及員工培訓(xùn)，在日常實(shí)際工作中，認(rèn)真落實(shí)“消費(fèi)者第一”的服務(wù)理念，企業(yè)也應(yīng)該制定科學(xué)、完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.5.3發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略需要一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃，這就要求企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)發(fā)展的戰(zhàn)略營(yíng)銷觀念，把企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作上升到發(fā)展戰(zhàn)略層次，從而進(jìn)一步創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷工作，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地。因此，企業(yè)如果想要做強(qiáng)做大，就應(yīng)該首先對(duì)自己進(jìn)行明確的定位，制定科學(xué)、合理的發(fā)展目標(biāo)，并且制定可執(zhí)行高的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該平時(shí)多學(xué)習(xí)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面的相關(guān)理論知識(shí)，而且應(yīng)該將理論和實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)。可以多研究一些比較成功的市場(chǎng)營(yíng)銷案例，并且選擇性的吸收其中的一些成功經(jīng)驗(yàn)，盡可能少走一些彎路，確保能夠順利開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。而且，應(yīng)該在發(fā)展戰(zhàn)略營(yíng)銷的前提下，大力創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品，使企業(yè)產(chǎn)品能夠更好的滿足客戶的多樣化需求，得到客戶的支持以及信任，進(jìn)一步拓寬企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的影響力以及競(jìng)爭(zhēng)力。3.5.4綠色營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷主要是為了能夠獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，使消費(fèi)者能夠更愿意接受企業(yè)服務(wù)，傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷觀念僅僅注重消費(fèi)者的當(dāng)前需求，強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品的功能性?，F(xiàn)代人的日常生活水平不斷提高，人們的環(huán)保意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅應(yīng)該滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的功能需求以及質(zhì)量需求，而且應(yīng)該加大環(huán)保宣傳力度。大力推廣企業(yè)產(chǎn)品屬于無(wú)公害產(chǎn)品，在環(huán)境保護(hù)方面的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立科學(xué)的綠色營(yíng)銷觀念。而且企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)者改變以往的消費(fèi)觀念，多注意環(huán)境保護(hù)以及身體健康，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立健康、文明、和諧的生活方式。

篇2

醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是醫(yī)院面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的市場(chǎng)環(huán)境， 尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而進(jìn)行的謀劃和方略[1]。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略略已成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)與管理的重要環(huán)節(jié)，越來(lái)越受到醫(yī)院管理者的重視。選擇適合醫(yī)院發(fā)展的營(yíng)銷方法和手段，樹(shù)立營(yíng)銷理念，掌握營(yíng)銷策略，并將營(yíng)銷策略應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)管理之中[2]。本文從分析市場(chǎng)環(huán)境、評(píng)估醫(yī)院的機(jī)會(huì)與困難、瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)、選擇整體策略、制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勧t(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

1 分析市場(chǎng)環(huán)境

醫(yī)院市場(chǎng)包括宏觀環(huán)境因素和行業(yè)環(huán)境因素兩個(gè)方面。宏觀環(huán)境因素包括政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、人文、自然環(huán)境等；行業(yè)環(huán)境因素包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品、消M者等。醫(yī)院營(yíng)銷部門應(yīng)重點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者行為、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行研究。收集消費(fèi)人群、消費(fèi)水平、消費(fèi)方式、消費(fèi)需求等信息，分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為，不斷開(kāi)發(fā)新的滿足市場(chǎng)需要的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。需要對(duì)醫(yī)院自身能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位等進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。要檢查市場(chǎng)機(jī)會(huì)與醫(yī)院的宗旨、目標(biāo)與任務(wù)的一致性。

2 評(píng)估醫(yī)院的機(jī)會(huì)與困難

利用過(guò)去的資料來(lái)了解醫(yī)院的狀況，并分析出醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。①醫(yī)院優(yōu)勢(shì)分析：進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分后，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較，本醫(yī)院具有獨(dú)特的和不可被其他醫(yī)院相比與模仿的能力；②醫(yī)院劣勢(shì)分析：在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院與其對(duì)手相比，會(huì)在一些方面存在不足和缺陷；③市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析：隨著環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展和生存具有很大的促進(jìn)作用的、積極地、有吸引力的的條件稱之為市場(chǎng)機(jī)會(huì)；④市場(chǎng)威脅分析：隨著環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展和生存起到消極的、不利的、反作用方面的條件稱之為市場(chǎng)威脅，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢(shì)將導(dǎo)致公司的競(jìng)爭(zhēng)地位受到削弱。每個(gè)醫(yī)院都會(huì)具有與眾不同的特色和優(yōu)勢(shì)，也會(huì)有劣勢(shì)，這使得醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中既會(huì)充滿機(jī)會(huì)，又會(huì)受到各方的威脅和壓力。我們必須通過(guò)對(duì)這幾方面的綜合分析，找出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以確立醫(yī)院的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位。

3 瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)

3.1目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略性的策略，是市場(chǎng)營(yíng)銷研究的重要內(nèi)容。一個(gè)醫(yī)院不可能進(jìn)入所有的細(xì)分市場(chǎng)，首先應(yīng)該根據(jù)消費(fèi)者的地理環(huán)境、性別、年齡、收入、生活方式、心理因素、價(jià)值觀念、消費(fèi)行為等對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)、需求趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，并對(duì)自身的形式進(jìn)行分析，通過(guò)綜合判斷思考，選擇對(duì)于本醫(yī)院最有利的細(xì)分市場(chǎng)作為服務(wù)對(duì)象。在做出這種選擇的時(shí)候，要注意考慮成為目標(biāo)市場(chǎng)的必要條件：①競(jìng)爭(zhēng)者未完全壟斷市場(chǎng)；②有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和需求；③醫(yī)院有能力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)；④具有一定的購(gòu)買力或者承受力；⑤有較為穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

3.2市場(chǎng)定位 根據(jù)醫(yī)院的目標(biāo)市場(chǎng)，采用適當(dāng)?shù)亩ㄎ徊呗?，?duì)醫(yī)院進(jìn)行市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位，又稱為競(jìng)爭(zhēng)定位，是指醫(yī)院根據(jù)自己提供的醫(yī)療服務(wù)對(duì)接一定的目標(biāo)市場(chǎng)位置，從而確定在這一目標(biāo)市場(chǎng)位置上的競(jìng)爭(zhēng)地位。其步驟是識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-確定核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-顯示競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其原則是不做第一就做唯一、定位不同結(jié)果不同、定位確定了就不要輕易改變。醫(yī)療服務(wù)的差異性是影響醫(yī)院定位的主要因素，它包括服務(wù)態(tài)度、提供方式、服務(wù)質(zhì)量。這意味著要使醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)拓一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?，就需要突出自身服?wù)產(chǎn)品的某種特色。這需要首先對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)做出深入詳盡的調(diào)查分析，了解掌握每一部分目標(biāo)患者對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的滿意程度和其他要求；再次，通過(guò)分析自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和重點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)其他醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者的客觀實(shí)力及特色，并根據(jù)自身的條件和實(shí)施確定自身的診療項(xiàng)目以及體檢項(xiàng)目，提供特色的服務(wù)和合適的價(jià)格，并采取一定的優(yōu)惠咨詢及醫(yī)療服務(wù)，提升醫(yī)院的影響力，樹(shù)立醫(yī)院專業(yè)、惠民的形象，吸引顧客患者的到來(lái)，并且要使患者切身感受到來(lái)本醫(yī)院就醫(yī)所能帶來(lái)的實(shí)惠和效果，從而有別于其他醫(yī)院，這樣醫(yī)院才能在目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

4 選擇整體戰(zhàn)略

一個(gè)醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)要達(dá)到最優(yōu)化，制定營(yíng)銷策略是關(guān)鍵，這就需要重點(diǎn)考慮營(yíng)銷組合即"4Ps"，也就是渠道策略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略和促銷策略。這就需要醫(yī)院對(duì)自身可以控制的各種營(yíng)銷要素進(jìn)行優(yōu)化組合，比如銷售渠道、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、廣告等方面。

4.1產(chǎn)品策略 醫(yī)院要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力， 即品牌、技術(shù)、服務(wù)三大核心競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)院要?jiǎng)?chuàng)造出自己的品牌產(chǎn)品。同時(shí)還要不斷提高自己醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量，在患者面前樹(shù)立廉潔、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)的服務(wù)精神；開(kāi)設(shè)專家門診、特色?？啤⒚瓶剖液蛯I(yè)、高精尖儀器及技術(shù)，用賓館式的服務(wù)吸引患者。在核心服務(wù)、診療服務(wù)方面，積極投入、研究并開(kāi)發(fā)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，努力實(shí)現(xiàn)品質(zhì)的最優(yōu)化。

4.2優(yōu)質(zhì)平價(jià)策略 嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局制訂的全市統(tǒng)一的醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格，并以多種方式公示。此外，還規(guī)定一些免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。

4.3零層渠道策略 零層渠道指的是整個(gè)營(yíng)銷渠道中沒(méi)有中間環(huán)節(jié)，通過(guò)生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間面對(duì)面（即直銷）的方式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。目前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷渠道多以直銷為主。為了占領(lǐng)某一細(xì)分區(qū)域市場(chǎng)，我院免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦、下鄉(xiāng)送醫(yī)送藥、為患者提供免費(fèi)醫(yī)療咨詢等服務(wù)。此外，通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站，提供在線尋醫(yī)、網(wǎng)上掛號(hào)、網(wǎng)上醫(yī)療咨詢、網(wǎng)上費(fèi)用查詢等服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在更大時(shí)間、空間范圍內(nèi)的零層渠道。

4.4促銷策略 通過(guò)社會(huì)公益活動(dòng)等形式進(jìn)行促銷。譬如，到廣場(chǎng)、下鄉(xiāng)進(jìn)行義診等活動(dòng)進(jìn)行促銷。教育營(yíng)銷：與廣場(chǎng)健身學(xué)員、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等聯(lián)系定期舉辦各種講座進(jìn)行營(yíng)銷。媒體營(yíng)銷：充分利用各種媒體，通過(guò)宣傳開(kāi)展促銷活動(dòng)，可以取得良好的效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)推廣、電話營(yíng)銷。

5 結(jié)論

綜上所述，醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略就是醫(yī)院在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)和自身資源狀況等條件的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，定位市場(chǎng)目標(biāo)，選擇合適的營(yíng)銷策略組合，并能夠有效地實(shí)施以及控制的過(guò)程。

篇3

二、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的優(yōu)化與創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)逐漸趨于融合，一體化趨勢(shì)加強(qiáng)，眾多企業(yè)在同一平臺(tái)上展開(kāi)競(jìng)技，開(kāi)拓市場(chǎng)份額。在經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)國(guó)際化、市場(chǎng)微型化、競(jìng)爭(zhēng)激烈化、消費(fèi)流行化、產(chǎn)品的大眾化的影響下，企業(yè)要不斷的進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略的優(yōu)化與創(chuàng)新，從分析市場(chǎng)環(huán)境，做好目標(biāo)定位，根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，了解消費(fèi)者的購(gòu)買需求與購(gòu)買特征，針對(duì)目標(biāo)客戶，聚焦優(yōu)勢(shì)資源，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行合理定位，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，達(dá)到理想的營(yíng)銷效果；企業(yè)還要與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)“新常態(tài)”，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段，把企業(yè)創(chuàng)新潛力和發(fā)展勢(shì)能調(diào)動(dòng)出來(lái)，加快形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)和成長(zhǎng)動(dòng)力源；健全與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理機(jī)制，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)從以上各方面進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，提供更加個(gè)性化和人性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足日益變化的客戶需求。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)為自己的市場(chǎng)營(yíng)銷而制定的一系列規(guī)劃，在消費(fèi)市場(chǎng)中，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略總共包括企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、資源配置和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四個(gè)要素。企業(yè)在滿足消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)之上，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，通過(guò)對(duì)這四個(gè)要素進(jìn)行創(chuàng)新型利用從而達(dá)到戰(zhàn)略創(chuàng)新，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。另外，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略也要通過(guò)不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，滿足企業(yè)以及社會(huì)發(fā)展的要求。

三、其他優(yōu)化配套措施

（一）建立消費(fèi)者偏好管理制度

有效的信息，正確的分析和準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)可以讓企業(yè)制定好的企業(yè)戰(zhàn)略。因此企業(yè)要做好消費(fèi)者信息管理，以便及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握消費(fèi)者偏好，從而提供有針對(duì)性和個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。另外要做好信息反饋。通過(guò)各種渠道向消費(fèi)者及潛在客戶提供詳盡和及時(shí)的產(chǎn)品、營(yíng)銷及服務(wù)介紹，吸引更多的消費(fèi)者。

（二）恰當(dāng)?shù)氖褂么黉N策略

企業(yè)要針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)現(xiàn)狀，充分分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，突顯商品、服務(wù)的價(jià)值，將“推動(dòng)策略”與“拉動(dòng)策略”協(xié)調(diào)配合使用，制定科學(xué)合理的促銷策略，為實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大銷售做好宣傳，誘導(dǎo)需求，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買。

（三）重視營(yíng)銷人員的管理工作

企業(yè)在營(yíng)銷中需要加強(qiáng)營(yíng)銷人員的管理工作。當(dāng)前不少企業(yè)都沒(méi)有很好的監(jiān)督和控制營(yíng)銷人員的營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的管理僅僅重視結(jié)果，無(wú)法保證銷售計(jì)劃，營(yíng)銷人員的營(yíng)銷活動(dòng)存在不透明的情況。另外營(yíng)銷人員在工作中存在銷售費(fèi)用高的問(wèn)題。因此企業(yè)在營(yíng)銷中需要定期定量考核，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。企業(yè)也需要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，重視對(duì)銷售人員的培養(yǎng)。企業(yè)也需要重視渠道中間商的管理工作，充分調(diào)動(dòng)中間商的銷售熱情。在銷售中需要重視信息的反饋，要求營(yíng)銷人員能夠第一時(shí)間將信息反饋給企業(yè)，避免造成企業(yè)的損失。

（四）加強(qiáng)電子商務(wù)的應(yīng)用

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)、交易和支付手段，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)做好營(yíng)銷信息傳播，增加與顧客的溝通渠道。同時(shí)采取相應(yīng)的有效手段和方法來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，把以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以顧客為中心。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)要做好個(gè)性化的“一對(duì)一”服務(wù)，充分掌握顧客的個(gè)性化需求，提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高顧客滿意度。

篇4

二、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

（一）營(yíng)銷市場(chǎng)的定位中小型企業(yè)礦泉水的的市場(chǎng)定位目標(biāo)是，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在顧客的意識(shí)中留下鮮明印象，增加產(chǎn)品的新引力。要達(dá)到的效果是，在提到某種產(chǎn)品的的使用效果的時(shí)候，首先想到的是某礦泉水公司的產(chǎn)品。營(yíng)銷市場(chǎng)的定位有多種辦法。首先可以根據(jù)礦泉水企業(yè)的宗旨定位，礦泉水有維護(hù)人體健康的功能，可以企業(yè)的礦泉水定位為“服務(wù)健康，關(guān)愛(ài)生命”。產(chǎn)品的營(yíng)銷定位可以根據(jù)產(chǎn)品的特性、利益和價(jià)格質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)地位。[1]例如產(chǎn)品特性上，將礦泉水定位為“文化水”“狀元水”。利益上可以定位為“健康水”或者“放心水”。據(jù)不同的消費(fèi)者類群可以將礦泉水定位為領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)飲用水，運(yùn)動(dòng)運(yùn)體育訓(xùn)練專用水等。（二）營(yíng)銷策略的目標(biāo)的制定營(yíng)銷策略的目標(biāo)可以分為近期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。近期目標(biāo)可以是占領(lǐng)某個(gè)消費(fèi)群體，擴(kuò)展另外一個(gè)消費(fèi)群體。銷售額的增長(zhǎng)等。中期目標(biāo)可以是對(duì)于某個(gè)領(lǐng)域的擴(kuò)大。例如對(duì)于營(yíng)銷地域的擴(kuò)展，銷售額的大幅度增長(zhǎng)。中小型礦泉水企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)是打造高質(zhì)量才礦泉水產(chǎn)品，多角度手段的產(chǎn)品營(yíng)銷策略。例如可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話等現(xiàn)代化營(yíng)銷手段對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行銷售。在服務(wù)領(lǐng)域上，制定計(jì)劃時(shí)間，將企業(yè)打造成某地區(qū)馳名商標(biāo)等。（三）選擇合適的市場(chǎng)營(yíng)銷途徑在市場(chǎng)營(yíng)銷增長(zhǎng)戰(zhàn)略方面。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)戰(zhàn)略要采取的主要途徑。增長(zhǎng)的戰(zhàn)略有一體化、多樣化和密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略等。實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷增長(zhǎng)戰(zhàn)略要在企業(yè)熟悉擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行。將企業(yè)擁有的積累資源，發(fā)揮出最佳的市場(chǎng)效益，尋找企業(yè)發(fā)展中新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方面。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是在你競(jìng)爭(zhēng)方面顯現(xiàn)差別化優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略途徑。不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)不同的營(yíng)銷目標(biāo)。中小型礦泉水企業(yè)在選定業(yè)務(wù)發(fā)展的方向之后，要為每項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)選擇不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?？梢栽谔岣咂髽I(yè)的實(shí)際價(jià)值方面，提高用戶對(duì)于產(chǎn)品的印象。提高產(chǎn)品在用戶對(duì)于產(chǎn)品使用價(jià)值的實(shí)際判斷。對(duì)于產(chǎn)品形象和實(shí)際產(chǎn)品質(zhì)量的差距不能太大。否則客戶在拿到商品之后有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)。在市場(chǎng)成本領(lǐng)先方面。要堅(jiān)持不懈地對(duì)于產(chǎn)品的成本進(jìn)行控制。因?yàn)槌杀镜母叩?，關(guān)系到企業(yè)的效益和商品在市場(chǎng)的銷售情況。具有低成本商品的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，競(jìng)爭(zhēng)力較高，能夠接受其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，削弱同類高價(jià)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。直到逼迫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將產(chǎn)品的邊際成本利潤(rùn)降低到負(fù)數(shù)，將其打敗。（四）產(chǎn)品組合策略首先是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的組合。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于產(chǎn)品各種優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行組合。大力發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯的產(chǎn)品進(jìn)行重組撤銷。把資源利用到更有利的領(lǐng)域去。劣勢(shì)產(chǎn)品的發(fā)展，放置與優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的發(fā)展壯大之后。其次，是品牌策略的執(zhí)行。要建立一個(gè)知名品牌，要抓住機(jī)遇，通過(guò)各種公益活動(dòng)和媒體宣傳機(jī)會(huì)，增加企業(yè)品牌的宣傳效果。通過(guò)品牌效應(yīng)，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。再次是在產(chǎn)品的包裝方面，可以根據(jù)產(chǎn)品的不同包裝策略分等級(jí)進(jìn)行包裝，提高產(chǎn)品的包裝當(dāng)次。在包裝上還可以進(jìn)行附帶贈(zèng)品的包裝，贈(zèng)送一些獎(jiǎng)券和小的實(shí)物，增強(qiáng)產(chǎn)品的趣味性和吸引力。最后在產(chǎn)品的服務(wù)上要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，包括產(chǎn)品的形象，產(chǎn)品服務(wù)用語(yǔ)的統(tǒng)一，服務(wù)行為的統(tǒng)一。[2]（五）價(jià)格組合策略采用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的定價(jià)方法，科學(xué)地選擇產(chǎn)品定價(jià)方法。企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)有三種方法，即利潤(rùn)導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。還可以按照產(chǎn)品需求進(jìn)行定價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格的高低取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用和市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的需求程度。除此之外，還可以進(jìn)行折扣和折讓相輔助的產(chǎn)品定價(jià)策略。（六）促銷組合策略要進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)促銷策略，首先要對(duì)公司的廣告進(jìn)行設(shè)計(jì)，能反映本公司的產(chǎn)品特色，企業(yè)文化等。壓迫選擇適合的宣傳廣告媒體。減少在宣傳效果差的媒體的廣告投入，增加廣告媒體投入的針對(duì)性。聘用合適的形象代言人，重視產(chǎn)品銷售過(guò)程中人員的推銷。搞好企業(yè)間的公共關(guān)系。企業(yè)良好的社會(huì)形象會(huì)影響到企業(yè)銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。[3]在公共關(guān)系上對(duì)于產(chǎn)品進(jìn)行廣泛的公關(guān)，公關(guān)的對(duì)象包括消費(fèi)者、媒體人、合作伙伴和政府等。

篇5

根據(jù)國(guó)外的一項(xiàng)調(diào)查顯示，企業(yè)家普遍認(rèn)為制定戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最重要、最耗時(shí)間和最困難的一個(gè)內(nèi)容。由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略已經(jīng)成為了決定企業(yè)發(fā)展成敗的重要因素，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了一個(gè)戰(zhàn)略化的時(shí)代。在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是一個(gè)重要的組成部分，它與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系十分緊密。但是，隨著近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷變化，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系也發(fā)生了很大的變化。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的概述

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)為了增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，從全局的角度出發(fā)制定的整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)、市場(chǎng)和企業(yè)自身的實(shí)際情況進(jìn)行綜合分析，找準(zhǔn)定位，明確企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。一旦市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略被確定了下來(lái)，企業(yè)首先要采取一定的措施來(lái)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的可行性進(jìn)行檢驗(yàn)，然后制定長(zhǎng)期的實(shí)施計(jì)劃。

（二）企業(yè)戰(zhàn)略

戰(zhàn)略是是企業(yè)的一種發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)制定戰(zhàn)略的目的是在競(jìng)爭(zhēng)中區(qū)別于其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而讓自身處于優(yōu)勢(shì)地位。如今的市場(chǎng)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化無(wú)常，企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的機(jī)會(huì)，就必須制定出符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況的戰(zhàn)略。從根本上來(lái)說(shuō)，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)戰(zhàn)略能為企業(yè)的發(fā)展提供有效的保障。

二、制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境

制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境，主要包括：企業(yè)自身的特點(diǎn)、市場(chǎng)和行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。

（一）企業(yè)自身的特點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定要以企業(yè)自身的特點(diǎn)為基本前提，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定出適合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程中，要盡量避開(kāi)企業(yè)發(fā)展中的不利因素，要充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，企業(yè)要不斷完善各個(gè)部門的工作職責(zé)和企業(yè)管理者的工作能力，不斷提升企業(yè)的綜合實(shí)力。只有這樣，企業(yè)才可以制定出符合市場(chǎng)需求，適合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

（二）市場(chǎng)

營(yíng)銷市場(chǎng)的規(guī)模受很多因素的影響，如：地理分布、人口規(guī)模和年齡分布等，這些對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的規(guī)模造成了一定的影響。人口的地理分布決定了消費(fèi)者的分布，從而影響了市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)模，人口規(guī)模決定論家庭或者個(gè)人消費(fèi)產(chǎn)品的規(guī)模。此外，不同的年齡段的人對(duì)產(chǎn)品的需求存在差異。因此，在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，要充分到地理、人口和年齡這三方面的因素，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，制定出良好的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

（三）行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)

行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)必須充分考慮的因素，加深對(duì)行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的了解對(duì)企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略具有積極的意義。企業(yè)要明確競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，對(duì)行業(yè)間的營(yíng)銷方式和行業(yè)的動(dòng)向進(jìn)行時(shí)刻關(guān)注，并對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行分析。在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，要突出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，制定出優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系

（一）兩者的傳統(tǒng)關(guān)系

大部分企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，都是在企業(yè)的整體戰(zhàn)略基礎(chǔ)上來(lái)制定的。因此，在傳統(tǒng)的觀念里，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略中的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)小分支。這就是說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展要先制定企業(yè)戰(zhàn)略，然后才有市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。受這個(gè)觀念的影響，企業(yè)通常是由最高領(lǐng)導(dǎo)站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度上制定企業(yè)戰(zhàn)略，然后再由各個(gè)部門制定相應(yīng)的作戰(zhàn)計(jì)劃。這種由上而下的戰(zhàn)略制定方式，使得企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在制定的過(guò)程中，受企業(yè)戰(zhàn)略的影響較大，是在企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上制定的。在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略這種傳統(tǒng)的包含關(guān)系中，企業(yè)所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略通常具有較大的局限性。在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的最初階段，也許企業(yè)會(huì)迎來(lái)發(fā)展的鼎盛期，但是隨著市場(chǎng)的變化和發(fā)展，企業(yè)如果不對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略做出調(diào)整和改變，將會(huì)失去客戶甚至市場(chǎng)，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)造成嚴(yán)重的阻礙。

（二）兩者的現(xiàn)代關(guān)系

市場(chǎng)的需求，使得企業(yè)充分發(fā)揮企業(yè)員工的優(yōu)勢(shì)，讓市場(chǎng)營(yíng)銷人員積極參與到指定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程中來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略制定出謀劃策。企業(yè)的管理者也開(kāi)始逐漸根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略上所取得的成果來(lái)對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展做出規(guī)劃。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)了解客戶需求和市場(chǎng)發(fā)展的最佳方式。目前，企業(yè)對(duì)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了突破，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定不再受到企業(yè)戰(zhàn)略的束縛和影響，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中起著重要的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略遵循突出化戰(zhàn)略、利潤(rùn)領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略等原則，成為了企業(yè)發(fā)展中增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要手段。企業(yè)制定戰(zhàn)略不再是按照自上而下的方式進(jìn)行，而是采用一種比較新型的方式。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略兩者之間關(guān)系的變化，順應(yīng)了時(shí)展的需要，符合企業(yè)發(fā)展對(duì)規(guī)律，在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。

四、結(jié)語(yǔ)

戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的重要手段，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的影響。一個(gè)合理的戰(zhàn)略能有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著重要的位置。隨著兩者之間關(guān)系的變化，企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也發(fā)生了變化。新時(shí)期，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略兩者之間的新型關(guān)系，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇6

在傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)觀念中，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是在企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)之下的一個(gè)子戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系逐漸發(fā)生改變。據(jù)權(quán)威專家調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我國(guó)93%以上的企業(yè)管理者認(rèn)為，企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程之中，最復(fù)雜、占據(jù)時(shí)間最多，最困難同時(shí)也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是制定戰(zhàn)略計(jì)劃，戰(zhàn)略是企業(yè)成功發(fā)展中的重要因素。由此可見(jiàn)，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了“戰(zhàn)略取勝”的階段，制定優(yōu)秀的戰(zhàn)略是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要是指企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境之下，確定企業(yè)的發(fā)展方向，以全局出發(fā)，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，組織全面市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定之前，需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，同時(shí)要對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展?fàn)顩r以及發(fā)展趨勢(shì)做出客觀分析，找準(zhǔn)發(fā)展定位、明確戰(zhàn)略的目標(biāo)。營(yíng)銷戰(zhàn)略確定通過(guò)之后，需要經(jīng)過(guò)短期的活動(dòng)操作，用來(lái)檢驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在未來(lái)實(shí)施的可行性。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在五個(gè)方面，其中，發(fā)展客戶是戰(zhàn)略的主要目的，市場(chǎng)調(diào)研時(shí)營(yíng)銷戰(zhàn)略的主要基礎(chǔ)，營(yíng)銷結(jié)果是戰(zhàn)略的主要原則與導(dǎo)向，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中采用的策略為組合戰(zhàn)勝對(duì)手的方式，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略需要實(shí)施的監(jiān)督與控制，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改變。市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略內(nèi)容包括產(chǎn)品的包裝生產(chǎn)策略、分銷策略、價(jià)格策略等，但是營(yíng)銷戰(zhàn)略不是簡(jiǎn)單多種策略的疊加，而是在市場(chǎng)調(diào)研之后制定完善的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，依據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略的具體內(nèi)容，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)包裝、分銷和價(jià)格等策略做出指導(dǎo)，由此可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷策略內(nèi)容的制定是一個(gè)逆向的過(guò)程。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的要求

（1）在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略過(guò)程中需要掌握一定規(guī)律企業(yè)需要在對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展?fàn)顩r有一定掌握、對(duì)自身企業(yè)的發(fā)展有一定的了解和規(guī)劃的基礎(chǔ)之上進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定；制定相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)之后要對(duì)產(chǎn)品定位、總量資源、市場(chǎng)目標(biāo)等基礎(chǔ)策略進(jìn)行整理；將多種營(yíng)銷策略進(jìn)行合理整合之后，進(jìn)行營(yíng)銷展戰(zhàn)略的實(shí)施，在短期之內(nèi)觀察實(shí)施效果，進(jìn)而分析長(zhǎng)期的策略實(shí)施形態(tài)。（2）制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境中地理的分布、人口的規(guī)模以及年齡的分布等多種因素對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的規(guī)模具有重要影響。人口地理分布決定著消費(fèi)者的地理分布，從而影響著各地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)模；人口的規(guī)模決定著家庭或者個(gè)體消費(fèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)的規(guī)模；不同年齡段的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不同，在制定營(yíng)銷策略時(shí)根據(jù)各年齡階段對(duì)產(chǎn)品的不同需求，確定市場(chǎng)目標(biāo)或完善產(chǎn)品種類。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，加大對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的認(rèn)識(shí)是企業(yè)管理者的重要工作。要及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及最新開(kāi)展的營(yíng)銷方式，對(duì)同行及同業(yè)利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行優(yōu)勢(shì)以及利潤(rùn)是的分析，在自身企業(yè)戰(zhàn)略制定時(shí)突出營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，弱化營(yíng)銷弱勢(shì)，制定出更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。制定良好的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略還需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況，充分挖掘企業(yè)自身的潛力，避開(kāi)企業(yè)存在不足。在制定戰(zhàn)略的同時(shí)要通過(guò)完善企業(yè)不足、提升企業(yè)實(shí)力和號(hào)召力，提高各部門管理者和工作人員的工作能力，為營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提升營(yíng)銷策略執(zhí)行的可行性以及完成度。

二、企業(yè)戰(zhàn)略概述

1.企業(yè)戰(zhàn)略的含義

戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是計(jì)劃，計(jì)劃制定的目的主要是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展手段，在競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)。在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)為了占據(jù)一席之地，在競(jìng)爭(zhēng)中正向發(fā)展，就必須根據(jù)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r以及企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)策劃詳盡的發(fā)展策略。企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)乎企業(yè)的盈利，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是在戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上運(yùn)行的，戰(zhàn)略為經(jīng)營(yíng)提供相關(guān)的服務(wù)。由此可見(jiàn)，整體戰(zhàn)略是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化的最基本的途徑與手段。企業(yè)戰(zhàn)略為了讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)背景之下能夠從容應(yīng)對(duì)各種未知的挑戰(zhàn)以及多種風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中占有一席之地并且穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)的正常運(yùn)行還是面臨倒閉具有直接的關(guān)系。因此，企業(yè)在穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)的同時(shí)要加對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)化與完善，通過(guò)提升企業(yè)戰(zhàn)略的水平進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)利益最大化。

2.企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展

近年來(lái)，企業(yè)戰(zhàn)略的研究得到發(fā)展，并取得了較大的成果，眾多新觀點(diǎn)以及新方法不斷被提出?！爱a(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五力模型”、“結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”或者“一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”中都體現(xiàn)出了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮重要的作用，企業(yè)戰(zhàn)略的制定核心是合理定位企業(yè)的結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)的積極作用。托馬森曾提出企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該包含公司、職能、經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作四個(gè)層面的戰(zhàn)略，企業(yè)的子公司戰(zhàn)略主要包括職能、經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作三個(gè)層面。另外，企業(yè)發(fā)展中所涉及的如人力資源、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)或營(yíng)銷戰(zhàn)略等都是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系

1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)中各層次的管理都離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略?；谄髽I(yè)的未來(lái)發(fā)展方向確定企業(yè)發(fā)展所需要的品牌策略以及活動(dòng)組合。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)策略、人力資源策略以及產(chǎn)業(yè)策略的有效結(jié)合為你企業(yè)做出綜合策略做出貢獻(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在企業(yè)管理的較低層次中可以關(guān)系到一個(gè)系列的產(chǎn)品，在對(duì)基本的操作層次上可以適用于個(gè)別產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是幫助協(xié)調(diào)企業(yè)中的多種活動(dòng)的重要的指導(dǎo)思想與基本手段，是可以幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而制定的一種決策。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略可以讓企業(yè)中的各層工作人員有明確的共同的奮斗理想，由于與企業(yè)能夠更加充分有效的調(diào)配內(nèi)部的資源，最大程度的提升企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略還可以為企業(yè)帶來(lái)更多的合作伙伴，為公司的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力，并且營(yíng)銷戰(zhàn)略還可以對(duì)客戶的需求進(jìn)行詳細(xì)的了解與分析，為企業(yè)保留客戶資源。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的傳統(tǒng)關(guān)系

一般，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定都是在企業(yè)整體戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此，很多傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是在企業(yè)整體戰(zhàn)略之后形成的，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略中的一項(xiàng)內(nèi)容，是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)分支。在此傳統(tǒng)觀念的基礎(chǔ)之上，我國(guó)很多企業(yè)的運(yùn)營(yíng)主要是由公司的最高層管理者在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的高度制定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，然后將規(guī)劃下傳至企業(yè)各部門，各部門根據(jù)上級(jí)的規(guī)劃作出該部門相對(duì)應(yīng)的作戰(zhàn)計(jì)劃。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略指定方式主要是一種由上至下的方式，該種方式會(huì)導(dǎo)致參與制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的工作人員會(huì)受企業(yè)中體戰(zhàn)略的引導(dǎo)，在引導(dǎo)之下進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略以及營(yíng)銷目標(biāo)的制定。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略被包含在企業(yè)整體戰(zhàn)略之下，由此導(dǎo)致企業(yè)做出的一些市場(chǎng)營(yíng)銷的側(cè)或會(huì)受到限制。在短期之內(nèi)，企業(yè)策略之下的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)很多客戶或者合作伙伴，但是在長(zhǎng)期發(fā)展中，如果不改變市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的主動(dòng)性，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在企業(yè)中的地位的得不到有效提升，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)逐漸不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶多變的需求，從而失去客戶基礎(chǔ)以及市場(chǎng)的基礎(chǔ)，企業(yè)的生存與發(fā)展將會(huì)面臨很大困難。以利用廣告推廣為企業(yè)帶來(lái)巨大利益的秦池酒業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最明顯的案例。該企業(yè)主要是對(duì)其酒廠進(jìn)行針對(duì)性的廣告宣傳，通過(guò)央視平臺(tái)將企業(yè)名號(hào)推廣至全國(guó)，進(jìn)而迎來(lái)企業(yè)的輝煌時(shí)期。該企業(yè)的整體戰(zhàn)略主要是以廣告為主，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略由上而下進(jìn)行制定。從該企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展效果來(lái)看，廣告可以為產(chǎn)品拓寬市場(chǎng)，但是卻不能為企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的消費(fèi)者群體，因此，很多以廣告營(yíng)銷為主體營(yíng)銷戰(zhàn)略的企業(yè)最后豆乳秦池酒業(yè)一樣陷入發(fā)展困境。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定方式逐漸被時(shí)代所淘汰。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間的現(xiàn)代關(guān)系

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，為了滿足社會(huì)對(duì)各企業(yè)提出的更多的需求，企業(yè)逐漸意識(shí)到人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定過(guò)程中，注重參與市場(chǎng)營(yíng)銷的多層工作人員的意見(jiàn)，讓多級(jí)人員參加營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的同時(shí)，還鼓勵(lì)各工作人員提出具有建設(shè)性的意見(jiàn)，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)提出多層面的可行計(jì)劃。企業(yè)的管理人員也逐漸意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的重要作用，明確了市場(chǎng)營(yíng)銷能夠更好了解消費(fèi)者的心理需求，并且該需求對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品的生產(chǎn)以及推廣具有重要的指導(dǎo)性。因此，企業(yè)的戰(zhàn)略制定發(fā)生很大改變，市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中的地位逐漸的到提升。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略逐漸從企業(yè)戰(zhàn)略的控制之下得到分離，戰(zhàn)略的制定方向逐漸向客戶以及市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)移?，F(xiàn)代企業(yè)為了制定出更合理的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，在對(duì)戰(zhàn)略制定中引入眾多成功營(yíng)銷戰(zhàn)略的方式，例如差異戰(zhàn)略或?qū)Ｒ粦?zhàn)略等，這些科學(xué)、合理的優(yōu)秀戰(zhàn)略被企業(yè)引進(jìn)或應(yīng)用之后將會(huì)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中逐漸改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定方式，通過(guò)頒布與實(shí)施由下至上的政策實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制定的改革。這種改革也改變了企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)，營(yíng)銷戰(zhàn)略已經(jīng)不再是企業(yè)上級(jí)對(duì)下級(jí)設(shè)定的政策或規(guī)劃，而是促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的相互依存，共同進(jìn)步。由于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定與實(shí)施可以讓企業(yè)逐漸向良性發(fā)展，但是這加大了對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門中的要求，在戰(zhàn)略制定中，除了市場(chǎng)部門，企業(yè)其他部門也應(yīng)該加強(qiáng)配合工作，積極提供合理的政策，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷帶動(dòng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要影響，任何企業(yè)的戰(zhàn)略都應(yīng)符合市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略而存在。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略逐漸成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心

企業(yè)戰(zhàn)略的層次以及各層次的職能各不相同，以前企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略只是作為企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個(gè)分支而存在，是企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)中的一部分，自然不能代替企業(yè)戰(zhàn)略。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略逐漸完善，為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)與完善打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具有現(xiàn)代化企業(yè)戰(zhàn)略的一些世界龍頭企業(yè)，例如，海爾、沃爾瑪?shù)仍谑袌?chǎng)環(huán)境多變的情況之下仍然能夠占據(jù)世界企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，主要是由于其具有先進(jìn)性的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。由此可見(jiàn)，企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過(guò)程中應(yīng)以市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為指導(dǎo)，形成以市場(chǎng)營(yíng)銷為主要核心的整體戰(zhàn)略，如此形成的企業(yè)戰(zhàn)略才能在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。為了促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定不用只局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還應(yīng)放眼整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)而提升企業(yè)戰(zhàn)略的總體高度。高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與推進(jìn)，能夠在促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)之上，形成良好的企業(yè)文化，提升企業(yè)的軟實(shí)力。目前，從現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展可以看出，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中逐漸占據(jù)核心地位，兩者的關(guān)系已經(jīng)由上下的關(guān)系逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗌P(guān)系。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定的水平將直接影響企業(yè)的發(fā)展水平，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的具體實(shí)施需要企業(yè)戰(zhàn)略的大力支持，兩者相互影響以及相互以來(lái)的關(guān)系，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略還是企業(yè)戰(zhàn)略，兩者制定的目的都是用來(lái)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。制定科學(xué)合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略或企業(yè)戰(zhàn)略都需要得到企業(yè)各個(gè)部門的有效支持，在戰(zhàn)略制定中各個(gè)部門的工作人員需要在深入了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)之上提供具有建設(shè)性的規(guī)劃建議，由各部門各崗位的實(shí)際出發(fā)，提出市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中為了實(shí)現(xiàn)利益最大化該環(huán)節(jié)應(yīng)做出的改進(jìn)措施。通過(guò)企業(yè)各部門的共同提議，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略以及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的不斷完善，在此基礎(chǔ)上，各工作人員可以積極參與到戰(zhàn)略的實(shí)施工作中，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。戰(zhàn)略是企業(yè)各層的工作方向，為多項(xiàng)工作明確了具體的目標(biāo)，戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程是總體工作人員共同的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過(guò)程，戰(zhàn)略為企業(yè)的凝聚力以及企業(yè)文化的形成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)代化企業(yè)逐漸提升了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重視，并且在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略逐漸從企業(yè)戰(zhàn)略中分離出來(lái)，兩者不再是從屬的關(guān)系而是合作關(guān)系，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的影響不斷加大，逐漸處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。由此可見(jiàn)，為了促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上，必須要聯(lián)系市場(chǎng)環(huán)境以及自身企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，制定出科學(xué)合理的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

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篇7

1.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，就是企業(yè)為更好的適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度出發(fā)而制定的整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。要了解市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，就要先了解市場(chǎng)，明確行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，并從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，制定戰(zhàn)略目標(biāo)，確定市場(chǎng)定位。在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略通過(guò)以后，運(yùn)用短期可行操作檢査市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是否可行。

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略不僅可以使企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)思想得到調(diào)節(jié)，還是企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所設(shè)定的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。良好的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略可以讓企業(yè)員工的思想凝聚在一起，更有利企業(yè)資源得以合理配置，并可以使企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，也可以為企業(yè)帶來(lái)更多的合作伙伴，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要作用。此外，良好的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略也可以全面了解客戶需求，采取合理措施將客源留住。

2.企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)聯(lián)系實(shí)際所確定的一種計(jì)劃，計(jì)劃的主要目的是為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行區(qū)別，并在同行中取得優(yōu)勢(shì)地位。面對(duì)變化多端的市場(chǎng)，企業(yè)要長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，就要聯(lián)系實(shí)際情況，制定合理的企業(yè)戰(zhàn)略。通常情況下，越優(yōu)質(zhì)的企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)所獲的利潤(rùn)就越多。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)醸之問(wèn)的關(guān)系

1.傳統(tǒng)關(guān)系

由于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的提出參照于企業(yè)整體戰(zhàn)略，所以，傳統(tǒng)觀念就將市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略納入到企業(yè)戰(zhàn)略中，認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略分支，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生了市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。在這種觀念的影響下，很多企業(yè)運(yùn)營(yíng)工作都是企業(yè)管理者從持久發(fā)展角度得出的企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，然后，各個(gè)部門管理者以此為基礎(chǔ)制定出本部門的發(fā)展計(jì)劃。由此而來(lái)的計(jì)劃無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，還是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略都會(huì)受到企業(yè)戰(zhàn)略的影響。由于市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間存在從屬關(guān)系，也就導(dǎo)致企業(yè)所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略具有較大局限性。盡管在最初階段可以獲得一定數(shù)量的合作伙伴，企業(yè)也會(huì)迎來(lái)發(fā)展高峰，但在一段時(shí)間以后就會(huì)失去原有優(yōu)勢(shì)，不僅失去了客戶，還會(huì)失去市場(chǎng)先機(jī)，威脅到企業(yè)生存。

如某企業(yè)通過(guò)依靠廣告迎來(lái)了發(fā)展鼎盛時(shí)期，由于從廣告中獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，所以，在后期的發(fā)展中也就將廣告作為企業(yè)戰(zhàn)略，所有的市場(chǎng)營(yíng)銷工作也以此為基礎(chǔ)，但廣告只能為企業(yè)拓寬市場(chǎng)，卻帶不來(lái)穩(wěn)定客戶，所以，在一定時(shí)間以后就出現(xiàn)了發(fā)展困境，由此可見(jiàn)，以企業(yè)戰(zhàn)略定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的方法已經(jīng)行不通，應(yīng)立即轉(zhuǎn)變兩者之間的關(guān)系。

2.現(xiàn)代關(guān)系

為滿足社會(huì)發(fā)展需要，企業(yè)逐漸重視到人才優(yōu)勢(shì)的作用，在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程中，不僅要求市場(chǎng)營(yíng)銷工作者參與戰(zhàn)略制定，還要求其要從不同層面提出可行計(jì)劃。企業(yè)管理者也逐漸認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要作用，并從市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略角度逐步制定企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，這主要是由于企業(yè)管理者看到了市場(chǎng)營(yíng)銷可以更好的了解用戶需求與價(jià)值。由于企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)已經(jīng)發(fā)生了明顯改變，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在企業(yè)中的地位也越來(lái)越明顯，并從企業(yè)戰(zhàn)略的控制下走出來(lái)，且不斷向市場(chǎng)與客戶方向發(fā)展。為制定出合理的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定中融入了大量的成功通用戰(zhàn)略，如專一戰(zhàn)略、差異戰(zhàn)略等，這些戰(zhàn)略的應(yīng)用也成為企業(yè)在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中勝出的重要法寶。企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過(guò)程中也不再適應(yīng)單一的自上而下的方式，而是采用自下而上的方式，這就是企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的現(xiàn)代關(guān)系。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中占據(jù)核心地位

由于企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程中應(yīng)用了新型方法，也取得了顯著成就，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略也在企業(yè)戰(zhàn)略中占據(jù)核心地位，兩者已經(jīng)不再是從屬關(guān)系，而是合作者的關(guān)系，兩者相輔相成，密不可分。很多世界知名企業(yè)都在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中取得了顯著成就，如海爾集團(tuán)。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)還需要各個(gè)部門的協(xié)同幫助，制定出與之相符的策略，這樣才能構(gòu)成以市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為中心的總體戰(zhàn)略。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是否合理將直接影響到企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，所以，企業(yè)在制定整體戰(zhàn)略的過(guò)程中一定要給予市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略全面支持，并積極配合市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，只有這樣才能保證市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略合理，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

三、結(jié)論

篇8

企業(yè)在市場(chǎng)中的營(yíng)銷成功與失敗主要是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展前景所做出的科學(xué)預(yù)測(cè)。市場(chǎng)營(yíng)銷主要是以消費(fèi)者的利益核心進(jìn)行的。市場(chǎng)中對(duì)于商品交易的活躍程度和消費(fèi)者的需求量，企業(yè)需要針對(duì)產(chǎn)品的觀念和推銷觀念以及市場(chǎng)營(yíng)銷觀念進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。于此同時(shí)在營(yíng)銷中還需要以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式逐漸的向市場(chǎng)提供相對(duì)合適的商品，由此我們可以看出對(duì)于市場(chǎng)的供給力和消費(fèi)者的購(gòu)買力需要保持一定的動(dòng)態(tài)平衡。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，本文從以下幾方面進(jìn)行探索：

一、發(fā)掘市場(chǎng)潛在需求，確立消費(fèi)者品牌歸屬感

營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展都是有著一定的市場(chǎng)環(huán)境，環(huán)境對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展有著一定的推動(dòng)作用。企業(yè)想要做好市場(chǎng)營(yíng)銷就必須要要制定完善的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。我國(guó)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈演愈烈，企業(yè)想要在其中開(kāi)拓市場(chǎng)取得完美的勝利，就應(yīng)該將自己的品牌形象運(yùn)用各種途徑得以順利的推向市場(chǎng)，推向消費(fèi)者的心里。這就需要針對(duì)自己產(chǎn)品質(zhì)量和銷售模式以及售后服務(wù)方面著手，取得社會(huì)中消費(fèi)人員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可。需要從對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的角度不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，向社會(huì)不斷的提供安全便利的產(chǎn)品全面滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)在產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要制定良好的營(yíng)銷方案，這樣企業(yè)在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中才能夠獲取一個(gè)市場(chǎng)先決條件。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷模式中只有不斷的更新?tīng)I(yíng)銷觀念和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式，才可以在市場(chǎng)營(yíng)銷中將自己的品牌做得更大更強(qiáng)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

市場(chǎng)營(yíng)銷必須要有意識(shí)的盡最大限度的運(yùn)用最好的方式滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，企業(yè)可以通過(guò)定價(jià)促銷等活動(dòng)方式滿足市場(chǎng)的廣泛需求，將買賣雙方進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，使得社會(huì)上的供需矛盾處于一種平衡狀態(tài)。企業(yè)在市場(chǎng)中對(duì)于營(yíng)銷方案創(chuàng)新的工程其實(shí)是一個(gè)持續(xù)不斷的發(fā)展過(guò)程，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的每個(gè)不同的企業(yè)產(chǎn)品都市場(chǎng)狀況都具有著各不相同的特征，所以企業(yè)就必要全面的掌握這些特征然后在運(yùn)用相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略，如此一來(lái)才能夠更好的取得營(yíng)銷效果。對(duì)于消費(fèi)者的心理需求企業(yè)也需要明確的了解，努力的發(fā)掘市場(chǎng)中潛在的商品需求，進(jìn)行有針對(duì)性的增加消費(fèi)者的品牌歸屬感。

二、明確市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)，樹(shù)立營(yíng)銷新理念

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展?fàn)顩r直接決定著企業(yè)的成敗，而市場(chǎng)營(yíng)銷又對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展起到直接的作用。在傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐中，建立富有挑戰(zhàn)性的激勵(lì)制度，幫助營(yíng)銷人員將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，是一個(gè)企業(yè)生命力的重要標(biāo)志?，F(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展為終極目的。只有積極履行社會(huì)責(zé)任，塑造和展現(xiàn)有益于公眾和社會(huì)發(fā)展的良好形象，企業(yè)才能具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量是一定時(shí)間、一定區(qū)域的市場(chǎng)容量，表現(xiàn)為產(chǎn)品總的市場(chǎng)購(gòu)買力，由消費(fèi)者的規(guī)模及其購(gòu)買傾向等因素決定。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)，還包括產(chǎn)品所能提供的附加利益的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，是為了滿足消費(fèi)者的需求，要有明確的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。產(chǎn)品的價(jià)格不是企業(yè)生產(chǎn)成本及利潤(rùn)的綜合，而是消費(fèi)者對(duì)該種產(chǎn)品的價(jià)值認(rèn)定，或者是該產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來(lái)的價(jià)值。市場(chǎng)營(yíng)銷就是供給戰(zhàn)略，企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)是要發(fā)揮整體營(yíng)銷力量，從消費(fèi)者的感覺(jué)、情感、行動(dòng)等角度，在中長(zhǎng)期目標(biāo)下設(shè)計(jì)一系列的短期目標(biāo)，使消費(fèi)者方便購(gòu)買和使用，不斷發(fā)掘消費(fèi)者的新需求，重新建構(gòu)營(yíng)銷理念，設(shè)計(jì)營(yíng)銷行為，增加消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。

在消費(fèi)需求多樣化、個(gè)性化的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷是創(chuàng)立名牌、更新與消費(fèi)者價(jià)值鏈關(guān)系的有效途徑，是商品發(fā)展到更高層次的表現(xiàn)，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的更高層次。價(jià)格是商品營(yíng)銷的重要手段，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和價(jià)格都應(yīng)以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，在企業(yè)的文化環(huán)境和社會(huì)環(huán)境下采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷方式，順應(yīng)市場(chǎng)的變化，滿足市場(chǎng)的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。要著眼于營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果，以達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)為前提，在對(duì)市場(chǎng)全局把握的基礎(chǔ)上，開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)和使用營(yíng)銷工具，使整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)處于有序的狀態(tài)。營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在，可以直接讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)出自有品牌，使消費(fèi)者在參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中了解企業(yè)的情況，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。

三、轉(zhuǎn)換營(yíng)銷模式，建立立體化營(yíng)銷體系

市場(chǎng)營(yíng)銷是有規(guī)律可循的，企業(yè)需要充分了解到消費(fèi)者的消費(fèi)心理和其行為，因?yàn)橄M(fèi)者這兩點(diǎn)和企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷有著極其密切不可分割的內(nèi)在聯(lián)系，兩者之間是相互影響和相互作用的。企業(yè)在市場(chǎng)中需要了解市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)律，這就需要企業(yè)必須清楚市場(chǎng)規(guī)模的大小和增長(zhǎng)率的多少等，都需要做到心中有數(shù)。隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)現(xiàn)代化市場(chǎng)新形勢(shì)的要求，企業(yè)的營(yíng)銷模式就需根據(jù)自身和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形式進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取勝利運(yùn)用行之有效的營(yíng)銷策略占領(lǐng)市場(chǎng)，企業(yè)就必須要充分的滿足消費(fèi)者的需求，以經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)為中心利用消費(fèi)者的消費(fèi)心理作為企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的向?qū)А?/p>

我國(guó)隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的不斷提高，市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)逐漸的轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)于商品的需求層次也在不斷的提高，并且有著多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。所以，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面也需要和其他相關(guān)要素進(jìn)行有效的整合和協(xié)調(diào)。在市場(chǎng)營(yíng)銷中各種變量相互之間不僅具有著相互影響，而且和企業(yè)之間的非營(yíng)銷變量之間也有著密切的聯(lián)系。21世紀(jì)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，信息技術(shù)得到了空前的發(fā)展，不管是在空間上還是在時(shí)間上對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷要深化對(duì)其本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的理論概念要具有明確的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐做出指導(dǎo)性的運(yùn)用。企業(yè)商品在市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷必須要適應(yīng)消費(fèi)者的心里需求和購(gòu)買的動(dòng)機(jī)，全面了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，這樣才可以將商品在市場(chǎng)中的占有率加以提高，全面實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。社會(huì)當(dāng)中的文化經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境以及營(yíng)銷觀念都制約著企業(yè)營(yíng)銷的運(yùn)作水平和運(yùn)用程度。經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中企業(yè)之間的相互競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)，而且還關(guān)乎到產(chǎn)品所能夠提供的附加利益的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，產(chǎn)品的消費(fèi)者是具有動(dòng)態(tài)性質(zhì)的，那么消費(fèi)者的忠誠(chéng)度也是有著一定的變化，他們?cè)谶x擇消費(fèi)品的時(shí)候會(huì)將忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)商品中。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律性，是企業(yè)為滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)和潛在的需要所實(shí)施的以產(chǎn)品、定價(jià)和促銷為主要內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程及其客觀規(guī)律性。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)營(yíng)銷的時(shí)代，企業(yè)將商品在市場(chǎng)中進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候更加的注重傳播新的消費(fèi)方式，更加的注重強(qiáng)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品的文化含量，將商品的文化含量與消費(fèi)者的需求相互有效的融合在一起，創(chuàng)造消費(fèi)者的需求或者直接更新需求，在市場(chǎng)中活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)需求是在特定的地理范圍內(nèi)，特定的消費(fèi)者群體可能購(gòu)買的某一產(chǎn)品總量。要以全球市場(chǎng)為視野，制定和選擇有利于企業(yè)與外部環(huán)境相匹配的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)中各因素必然是相互聯(lián)系的。在營(yíng)銷溝通活動(dòng)中，各因素之間通過(guò)雙向溝通的過(guò)程，達(dá)到雙贏或多贏的結(jié)果。在企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)之前或營(yíng)銷過(guò)程中，必須對(duì)所處的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析，掌握市場(chǎng)環(huán)境的特性。企業(yè)要獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng)，就必須使消費(fèi)者認(rèn)為其獲得的產(chǎn)品價(jià)值比實(shí)際支付的貨幣價(jià)值大，感到實(shí)現(xiàn)了其購(gòu)買行為的價(jià)值。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)格是在企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期沉淀所形成的，具有企業(yè)自身的特點(diǎn)。對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷本質(zhì)的深刻揭示，可以為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷理念提供理論基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷要對(duì)消費(fèi)者心理加以誘導(dǎo)，適應(yīng)消費(fèi)者心理的過(guò)程，促成消費(fèi)行為實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷人員可以借助調(diào)研識(shí)別消費(fèi)者需求，為制定營(yíng)銷策略提供信息和細(xì)分市場(chǎng)，并評(píng)估營(yíng)銷規(guī)劃與促銷活動(dòng)的效果。要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，樹(shù)立企業(yè)形象和鮮明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，以消費(fèi)者需求為中心，運(yùn)用各種途徑將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念表達(dá)出來(lái)，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)。

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篇9

1934年創(chuàng)建的美國(guó)凱菲集團(tuán)是一家專營(yíng)各類高檔冰淇淋食品的集團(tuán)公司。至1998年止，凱菲在美國(guó)建立了4500個(gè)“批發(fā)”網(wǎng)點(diǎn)，在美國(guó)、加拿大、波多黎各、中國(guó)等地?fù)碛?00多家零售店，600多項(xiàng)專賣權(quán)。1997年公司的年銷售總額突破了6億美元。

凱菲公司的產(chǎn)品可分為三大類型：冰淇淋蛋糕類、冰淇淋類和冰淇淋曲奇餅類。公司的每一家零售店完全實(shí)行自產(chǎn)自銷的經(jīng)營(yíng)模式，都具備生產(chǎn)各式冰淇淋、凱菲曲奇和冰淇淋蛋糕的能力。冰淇淋類產(chǎn)品包括各種流質(zhì)和固體的冰淇淋蛋卷、牛奶冰淇淋和圣代冰淇淋，凱菲公司的冰淇淋曲奇餅則包括所有可以即時(shí)食用或家庭食用的單一包裝產(chǎn)品。

冰淇淋蛋糕類產(chǎn)品則由四部分組成：被稱為凱菲古典系列的傳統(tǒng)蛋糕產(chǎn)品、以“藍(lán)帶”品牌知名于世的專利蛋糕產(chǎn)品、系列冰淇淋個(gè)性蛋糕和曲奇蛋糕，以及各式系列餅干。凱菲古典系列標(biāo)準(zhǔn)蛋糕一般有三種規(guī)格：6英寸。8英寸、10英寸。各種古典系列蛋糕均以一層柔軟的香草冰淇淋作底，鋪上一層巧克力餅，再放上一層類似巧克力餅干碎片的凱菲“薄脆餅”，然后再覆蓋一層淡色冰淇淋做蛋糕表層；然后，用香草定型冰淇淋做邊以裝飾，蛋糕表層中間則留空白，以便制作消費(fèi)者特殊需要的文字或圖案。“藍(lán)帶”系列蛋糕一般6英寸大小，以森富巧克力，草莓奶油及卡菩茨風(fēng)味為主。“藍(lán)帶”系列蛋糕與古典系列蛋糕不同，蛋糕表層布滿了各種固態(tài)冰淇淋裝飾和其它裝飾物，消費(fèi)者不能根據(jù)自己需要增加文字或圖案。凱菲系列冰淇淋個(gè)性蛋糕和曲奇蛋糕與古典式蛋糕相似，采用同一基本結(jié)構(gòu)制作，不過(guò)它是專門為孩子們慶祝生日或其他特別節(jié)日、慶典而制作的。它們中有傳統(tǒng)的、孩子們喜愛(ài)的大鯨弗吉、小熊哈格和小兔凱菲圖案的蛋糕，還有圣誕老人蛋糕和每年全國(guó)超級(jí)足球聯(lián)賽的足球型蛋糕。其他冰淇淋甜餅有各式矩形“薄脆餅”和半弧型的“小圓餅”。這些甜餅的配料成分均繼承了凱菲古典系列蛋糕的做法。凱菲公司各分銷點(diǎn)均能滿足消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求，可以進(jìn)行24小時(shí)或48小時(shí)預(yù)約訂貨。

二、凱菲在北京

凱菲集團(tuán)于1994年組建了凱菲亞洲食品有限責(zé)任公司，總部設(shè)在北京。凱菲亞洲食品有限責(zé)任公司成為亞洲冰淇淋生產(chǎn)商經(jīng)營(yíng)性投資的帶頭人。為了切實(shí)達(dá)到這一目的，凱菲亞洲食品有限責(zé)任公司與中國(guó)農(nóng)業(yè)部合作，成立了北京凱菲食品有限責(zé)任公司（稱北京凱菲）。這是一家中外合資企業(yè)，投資雙方各占該公司一半的股份。1998年，北京凱菲在北京所屬地區(qū)建立了10家冰淇淋零售店和150個(gè)批發(fā)分銷點(diǎn)。1997年，公司銷售總額超過(guò)了600萬(wàn)元人民幣。據(jù)北京凱菲公司統(tǒng)計(jì)，其年度收益總額中有45%的收入來(lái)自公司的系列冰淇淋蛋糕，55%源于各色冰淇淋產(chǎn)品和冰淇淋曲奇產(chǎn)品。與之相比，凱菲美國(guó)分公司的經(jīng)營(yíng)收益有60%出自系列蛋糕，30%源于各種冰淇淋產(chǎn)品，而10%源于冰淇淋曲奇產(chǎn)品。北京凱菲公司所產(chǎn)蛋糕主要是供應(yīng)生日慶典或機(jī)關(guān)慶?；顒?dòng)，其中包括像春節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假日慶?；顒?dòng)。

然而北京地區(qū)高檔冰淇淋產(chǎn)品市場(chǎng)一直未得到有效開(kāi)發(fā)。1992年，凱菲集團(tuán)公司在美國(guó)的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手芭食津羅賓斯公司在北京開(kāi)辦了第一家冰淇淋專賣店。從那以后，凱菲集團(tuán)和哈根達(dá)斯公司相繼進(jìn)入北京高檔冰淇淋產(chǎn)品市場(chǎng)。成為本地有能力銷售冰淇淋蛋糕的另外兩家公司。到1998年，芭食津羅賓斯公司在北京開(kāi)設(shè)了12個(gè)零售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)提供的產(chǎn)品與該公司美國(guó)零售店所提供的產(chǎn)品基本一致，只是北京零售店產(chǎn)品的花色品種相對(duì)少一些。該公司的主導(dǎo)產(chǎn)品主要是各色固體冰淇淋和冰淇淋蛋糕（冰淇淋蛋糕的銷量比固體冰淇淋產(chǎn)品相對(duì)少一些）。芭食津羅賓斯公司下屬各經(jīng)銷店配有全職經(jīng)理和雇員，人數(shù)不等；并在店內(nèi)設(shè)有餐位，可供15～20人消費(fèi)。據(jù)估算，芭食津羅賓斯公司在北京地區(qū)的年銷售收入大致最低可達(dá)700萬(wàn)元人民幣，最高不超過(guò)830萬(wàn)元人民幣。其中，15%的銷售收入來(lái)源于各式蛋糕產(chǎn)品。

哈根達(dá)斯公司是最近才進(jìn)入北京冰淇淋市場(chǎng)的一家跨國(guó)公司，該公司以“精美”的冰淇淋產(chǎn)品而備受公眾喜愛(ài)。這家公司在1998年8月決定進(jìn)軍北京冰淇淋市場(chǎng)之前，已經(jīng)在上海開(kāi)設(shè)了兩個(gè)冰淇淋經(jīng)銷店。該公司北京專賣店設(shè)在最繁華的商業(yè)地段，緊鄰環(huán)境優(yōu)美的北京國(guó)際大飯店，與芭食津旗艦店相距大約300米左右。哈根達(dá)斯公司將自己的銷售店定位在：“高雅的全方位服務(wù)商店，目標(biāo)客戶為中、上收入的青年專業(yè)人員階層?！币虼?，其銷售的產(chǎn)品特點(diǎn)在于提供14種風(fēng)味各異的固體冰淇淋、冰淇淋吧、表面淋有可口液體果汁的甜點(diǎn)以及冰淇淋蛋糕。這些精致蛋糕置于多層特制蛋糕盒內(nèi)，并配以相應(yīng)的別致名稱直接放入門口的櫥窗內(nèi)展示，許多蛋糕旁邊還專門注有“已售”字樣。由于這家冰淇淋店開(kāi)張還不到兩周，因此還無(wú)法判斷其在北京冰淇淋市場(chǎng)中的影響，但其耗資200萬(wàn)元人民幣，包括邀請(qǐng)一些顯貴要員、文化及影視名人捧場(chǎng)來(lái)運(yùn)作北京店的開(kāi)業(yè)，實(shí)際上已經(jīng)證明了她的來(lái)勢(shì)洶涌，的確不可等閑視之。

三、北京市場(chǎng)調(diào)查

在給出具體的營(yíng)銷方略之前，我們必須對(duì)北京市場(chǎng)進(jìn)行一系列深入詳實(shí)的調(diào)查。

（一）目標(biāo)消費(fèi)群

在對(duì)北京地區(qū)的消費(fèi)群體定位之前，我們必須注意到這一現(xiàn)象：即在世界各地的乳制品消費(fèi)中，中國(guó)的乳制品消費(fèi)量接近最低。近10年來(lái)，隨著中國(guó)政府大力倡導(dǎo)食用乳制品及更多的醫(yī)療保健專家的建議，中國(guó)乳制品的消費(fèi)量己翻了三番，冰淇淋產(chǎn)品已成為最普及的乳制消費(fèi)品了。同時(shí)，越來(lái)越多的中國(guó)人也開(kāi)始關(guān)注自身健康，并開(kāi)始打破傳統(tǒng)飲食習(xí)慣，食用冷凍食品，因?yàn)樗麄円呀?jīng)認(rèn)識(shí)到冷凍食品既美味，也有益于健康。

通過(guò)對(duì)高檔冰淇淋產(chǎn)品市場(chǎng)的考察，我們認(rèn)為市場(chǎng)中有三種類型的消費(fèi)者將對(duì)產(chǎn)品銷售產(chǎn)生巨大影響：一是中上收入的職業(yè)人士。根據(jù)公司以往的銷售報(bào)告分析，這一群體的消費(fèi)占了公司蛋糕銷售收入的70%.這部分消費(fèi)者年齡在25一45歲之間，思想成熟，收入豐厚，大都樂(lè)意購(gòu)買那些可以給他們帶來(lái)新奇享受的個(gè)性產(chǎn)品，并愿意與同事和朋友們一起分享重要的日子。當(dāng)然，他們?nèi)匀痪哂性S多傳統(tǒng)的觀念，不愿意購(gòu)買他們認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較大的產(chǎn)品，因此我們不難理解為何公司的8英寸傳統(tǒng)古典型蛋糕銷量最大。除此之外，另一個(gè)重要原因在于這種傳統(tǒng)型蛋糕在表面留有足夠的空間，可以供消費(fèi)者抒發(fā)自己所需要表達(dá)的感情信息在中國(guó)，這可是具有濃厚文化內(nèi)涵的行為方式。

其

二、中國(guó)兒童和青少年是一個(gè)具有潛在一切價(jià)值的消費(fèi)群體。中國(guó)的計(jì)劃生育政策創(chuàng)造的新一代獨(dú)生子女毫無(wú)疑問(wèn)是所有生產(chǎn)廠商的目標(biāo)消費(fèi)群。他們集千般寵愛(ài)于一身，需要花費(fèi)家庭可支配收入的60%用于滿足他們想要的一切。在整個(gè)北京地區(qū)，年齡在5一12歲之間的少年兒童就有150萬(wàn)人。讓這些孩子及他們的家長(zhǎng)對(duì)我們的蛋糕產(chǎn)品感興趣，也應(yīng)是我們工作的重點(diǎn)。

其

三、據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)顯示，北京凱菲公司生產(chǎn)的蛋糕中，有10%是由旅居北京的近10萬(wàn)名外國(guó)僑民消費(fèi)的。這些外國(guó)僑民主要是各國(guó)駐京使館的工作人員、外國(guó)企業(yè)在京雇員及家屬，他們絕大多數(shù)居住在北京東郊兩個(gè)大型使、領(lǐng)館區(qū)內(nèi)。他們一般都對(duì)各種冰淇淋產(chǎn)品，特別是各式冰淇淋蛋糕十分熟悉。由于多數(shù)僑居北京的外國(guó)人對(duì)凱菲公司的產(chǎn)品和公司利益都有一定了解，公司也諳熟這些消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)要求，因此公司不必花費(fèi)過(guò)多精力來(lái)開(kāi)發(fā)這部分消費(fèi)群體，只需將其引導(dǎo)成一個(gè)穩(wěn)定的消費(fèi)群。

（

二）產(chǎn)品與價(jià)格

審定主要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品類型及這些產(chǎn)品的定價(jià)等一系列問(wèn)題是當(dāng)務(wù)之急，投放于美國(guó)市場(chǎng)的兩款新產(chǎn)品也許會(huì)給我們帶來(lái)一些驚喜，產(chǎn)品之一是“玲瑰愛(ài)心”。這是一種小型的古典型蛋糕（大約6英寸大小，重約600克），在美國(guó)的售價(jià)為7.99美元。這類蛋糕是以“家常型”產(chǎn)品形式投放市場(chǎng)的，消費(fèi)者可以“用這類凱菲蛋糕將任何一個(gè)普通的日子變成一個(gè)具有特別意義的紀(jì)念日”。凱菲公司此舉是針對(duì)有工作的母親設(shè)計(jì)的。這些母親在下班回家的路上，買上一個(gè)“玲攏愛(ài)心”，將給家人帶來(lái)意外的驚喜和歡樂(lè)。而且“玲瑰愛(ài)心”價(jià)格低廉，不會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生“購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)”的抵觸心態(tài)，會(huì)有極為廣闊的市場(chǎng)前景。

在北京地區(qū)市場(chǎng)前景普遍看好的第二種產(chǎn)品是“袖珍蛋糕”。這類蛋糕的配料和名稱與公司生產(chǎn)的古典型蛋糕或“藍(lán)帶”蛋糕相同，但單獨(dú)烤制成重96克、形狀各異的三角形，售價(jià)0.99美元。銷售這些蛋糕產(chǎn)品的基本原因在于它們會(huì)減少消費(fèi)者的“購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)”心理障礙，公司希望通過(guò)向消費(fèi)者提供所謂“樣品蛋糕”，刺激消費(fèi)者購(gòu)買份量更大蛋糕的消費(fèi)欲望。

事實(shí)上，北京凱菲公司蛋糕的價(jià)格已經(jīng)低于芭食津—羅賓斯公司、哈根達(dá)斯公司所生產(chǎn)的蛋糕的價(jià)格（參見(jiàn)上表）。這種價(jià)格差異部分是由于公司最近將自己所有產(chǎn)品價(jià)格下調(diào)10%-20%所致。這種降價(jià)的確帶來(lái)了銷售額的增長(zhǎng)，但這種價(jià)格的邊際減少是否得失相抵還是個(gè)未知數(shù)。

產(chǎn)品定價(jià)的另一種可能是減少生產(chǎn)程序，以便更大規(guī)模地降低成本，將省下的錢返利于消費(fèi)者，這種緊縮措施可以通過(guò)控制冰淇淋制作過(guò)程中的“多次摻和”水平來(lái)實(shí)現(xiàn)?！岸啻螕胶汀笔莻€(gè)行業(yè)術(shù)語(yǔ)，用于計(jì)量在冰淇淋制作過(guò)程中有多少空氣被滲入冰淇淋產(chǎn)品中，空氣數(shù)量越少，冰淇淋的濃度或粘稠度就越大。低檔普及型的冰淇淋生產(chǎn)商一般用80%～90%的多次摻和數(shù)，高檔冰淇淋生產(chǎn)商一般用30%～40%的多次摻和數(shù)。然而與理論相悖的是，在公司組織的多次蒙眼品嘗試驗(yàn)中，許多中國(guó)消費(fèi)者依然喜愛(ài)那些普及型的冰淇淋產(chǎn)品。如果凱菲公司將自己生產(chǎn)冰淇淋時(shí)的多次摻和數(shù)提高到45%～50%的水平，將使得凱菲冰淇淋與市面上大量出售的普通冰淇淋雷同，但同時(shí)也會(huì)將生產(chǎn)總成本降低5%，使降價(jià)成為可能。

（三）分銷渠道

北京凱菲公司的整個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)中，僅有4家商店可以稱為“專賣店”。這4家冰淇淋店專門經(jīng)銷凱菲公司的各種系列產(chǎn)品，每一家分店都設(shè)有用餐座位，可容納15～20人同時(shí)消費(fèi)。公司另外6家分銷店規(guī)模就小得多，僅出售固體冰淇淋和蛋糕類產(chǎn)品，也沒(méi)有設(shè)置座位供消費(fèi)者使用。

北京凱菲公司的各個(gè)分銷店與北美地區(qū)的分銷店相比，最大的差異在于僅4家“專賣店”有能力制作流質(zhì)冰淇淋產(chǎn)品，但它們均無(wú)法自己生產(chǎn)公司的絕大多數(shù)產(chǎn)品。結(jié)果，北京地區(qū)經(jīng)銷的所有冰淇淋蛋糕產(chǎn)品、固體冰淇淋產(chǎn)品及各式冰淇淋曲奇甜餅都不得不由設(shè)在王府井大街內(nèi)的凱菲零售店附設(shè)的中心生產(chǎn)車間來(lái)供應(yīng)。北京凱菲公司的各個(gè)分銷店在地域、規(guī)格和產(chǎn)品銷售方面的差異也很大。有5家設(shè)在北京東部地區(qū)，但都沒(méi)有在外國(guó)人聚居的地段。另外5家分銷店就散布在北京的其他地區(qū)了，在這些區(qū)域中，外國(guó)僑民和游客也很少。僅就投資而言，經(jīng)銷店的投資回報(bào)率從-25%-60%，各經(jīng)銷店的裝修成本不一，公司規(guī)模最小的分店整個(gè)裝修成本還不到7萬(wàn)元人民幣，而公司幾家專賣店的裝修成本至少也達(dá)到了41.5萬(wàn)元人民幣，這意味著一家專賣店每月必須售出價(jià)值8.5萬(wàn)元人民幣的產(chǎn)品才能保證收支平衡，而小規(guī)模的經(jīng)銷店每月僅需售出7000元人民幣的產(chǎn)品就可做到收支平衡。

在批發(fā)銷售領(lǐng)域，北京凱菲己與25家高級(jí)超市、25家地方性超市、40家面包店及60家飯店酒巴建立了銷售業(yè)務(wù)賬戶，公司在開(kāi)發(fā)這些批發(fā)經(jīng)營(yíng)賬戶時(shí)，把注意力集中在促進(jìn)冰淇淋蛋糕產(chǎn)品業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，當(dāng)然也向一些商家供應(yīng)種類、數(shù)量有限的固體冰淇淋和冰淇淋曲奇甜餅產(chǎn)品。公司有8位銷售代表，負(fù)責(zé)現(xiàn)有批發(fā)業(yè)務(wù)和開(kāi)拓新的批發(fā)經(jīng)銷業(yè)務(wù)。其主要職責(zé)是為賣主提供公司的各種產(chǎn)品信息，進(jìn)行咨詢和培訓(xùn)，對(duì)產(chǎn)品的展示和送貨提供指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。公司批發(fā)給經(jīng)銷商的各式蛋糕，價(jià)格比北京凱菲公司的零售價(jià)低30%，并可在從北京凱菲公司租賃的封閉式冰柜里進(jìn)行展銷。

四、營(yíng)銷決策

盡管許多資料還不夠細(xì)致完善，但我們必須做出決策。通過(guò)對(duì)大量信息資料的分類篩選，一個(gè)初步的營(yíng)銷計(jì)劃已經(jīng)醞釀產(chǎn)主了。

（一）產(chǎn)品決策

凱菲在美國(guó)就象人們對(duì)“麥當(dāng)勞”一樣熟悉，但這個(gè)品牌并不為大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者所熟知。要在北京的高檔冰淇淋產(chǎn)品市場(chǎng)樹(shù)立產(chǎn)品形象，使消費(fèi)者將凱菲產(chǎn)品與芭食津-羅賓斯、哈根達(dá)斯產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，首先必須放大凱菲產(chǎn)品的獨(dú)特之處。

我們看到芭食津—羅賓斯公司是以冰淇淋類為主推產(chǎn)品，冰淇淋蛋糕產(chǎn)品在他們的銷售額中僅占15%，哈根達(dá)斯公司亦是如此。而他們的弱項(xiàng)正是我們的強(qiáng)項(xiàng)，在美國(guó)，凱菲冰淇淋蛋糕產(chǎn)品的銷售收益占到總銷售收益的60%，北京凱菲冰淇淋蛋糕產(chǎn)品的銷售收益也占到總銷售收益的45%.這己有力地證明了北京凱菲必須以冰淇淋蛋糕為主推產(chǎn)品，并進(jìn)行多樣化、個(gè)性化開(kāi)發(fā)。

產(chǎn)品篩選上，公司將大力開(kāi)發(fā)適合中國(guó)人傳統(tǒng)觀念的古典型蛋糕，為每款蛋糕冠以別出心裁的名稱，以吸引不同年齡、不同目的的消費(fèi)者。

根據(jù)以往的銷售記錄，將受歡迎的蛋糕品種加大產(chǎn)量，著重展示，將銷量不理想的品種改換名稱或圖案重新上柜，若三個(gè)月仍達(dá)不到預(yù)期銷量則堅(jiān)決撤換以降低成本。

將“玲瑰愛(ài)心”作為主推產(chǎn)品上市，著重推薦其“家常型”。這一款產(chǎn)品的內(nèi)在特點(diǎn)會(huì)使那些想要滿足家中“小皇帝”需求的母親們特別感興趣，對(duì)她們將具有極大的吸引力。

“袖珍蛋糕”也應(yīng)作為主要品種之一。它的出現(xiàn)會(huì)使那些第一次嘗試購(gòu)買凱菲產(chǎn)品而又不愿承擔(dān)購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者產(chǎn)生濃厚的興趣，同時(shí)其量小價(jià)廉的特性也是逛街或喜愛(ài)下午茶的消費(fèi)者的首選甜點(diǎn)。

（二）定價(jià)決策

根據(jù)北京高級(jí)冰淇淋蛋糕市場(chǎng)商品零售價(jià)格一覽表的資料顯示，凱菲冰淇淋蛋糕的售價(jià)比芭食津-羅賓斯公司同類型產(chǎn)品低20%，比哈根達(dá)斯公司同類型產(chǎn)品低40%.對(duì)于同一檔次的冰淇淋產(chǎn)品，這一價(jià)位己相對(duì)很低了。況且北京凱菲的產(chǎn)品尚處于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期，前期投入很大，盲目降價(jià)不僅有損公司利益，對(duì)品牌形象也有很大的誤導(dǎo)作用。因此公司不僅不應(yīng)降價(jià)，反而應(yīng)在保持現(xiàn)價(jià)的基礎(chǔ)上上調(diào)部分產(chǎn)品價(jià)格，拉開(kāi)檔次，讓不同階層、不同消費(fèi)目的的消費(fèi)者各取所需。

提高多次摻和數(shù)，降低成本。我想這是由于中西方飲食文化的差異造成的。冰淇淋產(chǎn)品在歐美國(guó)家是每日必食的餐后甜點(diǎn)，講究濃膩。而中國(guó)人的口味偏淡，與之有明顯的差異，這也是為什么在以前的蒙眼品嘗試驗(yàn)中，中國(guó)消費(fèi)者更喜愛(ài)低檔冰淇淋的緣故。如果凱菲公司將多次摻和數(shù)提高到45%～50%，就能既保持凱菲產(chǎn)品的風(fēng)味，又使中國(guó)消費(fèi)者更易于接受，同時(shí)生產(chǎn)總成本也降低了5%.相信這也是符合市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的理性決策。

（三）分銷渠道決策

從我們對(duì)分銷渠道的調(diào)查資料看出，北京凱菲現(xiàn)有的零售網(wǎng)點(diǎn)良莠不齊，急需整改。

控制專賣店的數(shù)量，提高質(zhì)量。一家上規(guī)模的專賣店僅裝修成本就需40多萬(wàn)元人民幣，而一家小規(guī)模的分銷店的裝修成本還不到7萬(wàn)元人民幣。所以專賣店宜精不宜多。同時(shí)專賣店也代表了公司形象，應(yīng)做到服務(wù)一流、質(zhì)量一流，都需配備專門的制作車間，有能力制作公司的絕大多數(shù)產(chǎn)品，極少數(shù)較復(fù)雜的產(chǎn)品可由中心制作車間統(tǒng)一生產(chǎn)，做到真正自產(chǎn)自銷。

選址上專賣店應(yīng)選在東郊使、領(lǐng)館區(qū)等外國(guó)人聚居的地段、繁華商業(yè)區(qū)、大型購(gòu)物中心等客流量大、消費(fèi)水平較高的商圈附近。各分銷點(diǎn)

的設(shè)立也應(yīng)遵循這一特點(diǎn)，同時(shí)開(kāi)發(fā)高檔住宅區(qū)、飯店、酒吧、面包店等新興消費(fèi)人群集中的地方。

調(diào)整現(xiàn)有經(jīng)銷商隊(duì)伍。事實(shí)是有8個(gè)經(jīng)銷商投機(jī)取巧，他們的行為被其批發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所掩蓋，使公司忽略了這些批發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的質(zhì)量。他們中有1/3工作踏踏實(shí)實(shí)，1/3業(yè)績(jī)平平，1/3則很差。對(duì)業(yè)績(jī)突出的這部分經(jīng)銷商，公司應(yīng)給予返點(diǎn)或提供免費(fèi)參觀培訓(xùn)等獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)業(yè)績(jī)平平的這部分經(jīng)銷商，公司可給予積極的公司政策并加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)也應(yīng)對(duì)經(jīng)銷商提出銷量要求；對(duì)工作業(yè)績(jī)很差的這部分人，則應(yīng)控制或縮小其批發(fā)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)，并限期三個(gè)月整改。整改無(wú)效的將堅(jiān)決撤消其經(jīng)銷商資格，重新選擇有潛力的經(jīng)銷商。

開(kāi)發(fā)飯店、酒吧的批發(fā)分銷業(yè)務(wù)。北京地區(qū)中高收入消費(fèi)群體大多數(shù)是職業(yè)人士，他們中有很多人將大量時(shí)間用于在公共場(chǎng)所與朋友、同事交往，一起吃飯、娛樂(lè)。同時(shí)，在公共場(chǎng)所進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的習(xí)慣也使北京許多高收入者將相當(dāng)可觀的時(shí)間用于款待自己的商業(yè)客戶和未來(lái)的商業(yè)伙伴。他們每晚的花費(fèi)常常為1000～3000元人民幣甚至更多。這些娛樂(lè)場(chǎng)所夜生活的消費(fèi)量是驚人的，向這樣的公共娛樂(lè)場(chǎng)所提供批發(fā)分銷業(yè)務(wù)的潛在市場(chǎng)也是驚人的。

（四）促銷決策

根據(jù)總部的財(cái)政預(yù)算，公司今年只有16萬(wàn)元人民幣的公關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出。對(duì)于北京這個(gè)尚處于開(kāi)發(fā)期的窗口市場(chǎng)，的確是杯水車薪。很明顯我們不能考慮電視廣告或電臺(tái)廣告等傳媒方式，目前只有印刷媒體是最切實(shí)可行的宣傳渠道。同時(shí)調(diào)查也證實(shí)北京市民普遍接受對(duì)通過(guò)印刷品來(lái)獲取信息的宣傳方式。于是我們?cè)O(shè)計(jì)了以下宣傳方案。

印制快遞活頁(yè)廣告。這是一份雙語(yǔ)、雙面滿版、三折疊式的光面印刷物。活頁(yè)廣告一面印上介紹北京凱菲公司產(chǎn)品的圖片，并標(biāo)明主要系列產(chǎn)品的售價(jià)，重點(diǎn)在于公司的系列蛋糕產(chǎn)品?；铐?yè)廣告另一面則印上一幅北京市微縮地圖，地圖上標(biāo)明北京凱菲公司各個(gè)零售店的地址、聯(lián)系電話等，當(dāng)然也得印上一張優(yōu)惠券。計(jì)劃印制5000份，每份印刷成本為0.30元人民幣，共計(jì)花費(fèi)1500元，這些活頁(yè)廣告將由身穿凱菲服裝的公司員工在特定場(chǎng)合分發(fā)。

在餐飲娛樂(lè)優(yōu)惠手冊(cè)上刊登廣告。這是一份亞洲餐飲旅游協(xié)會(huì)（AHA）北京分會(huì)出版的手冊(cè)，內(nèi)容介紹了北京地區(qū)175家高檔飯店、名小吃店，酒吧和休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的情況。這本手冊(cè)每年修訂一次，并在新年期間以每?jī)?cè)198元人民幣向當(dāng)?shù)亟?000個(gè)“會(huì)員”發(fā)售。這些會(huì)員幾乎都屬于高收入階層人士。他們同時(shí)會(huì)得到一張AHA協(xié)會(huì)的會(huì)員卡，持卡者享有全年在各個(gè)刊登廣告的公司所屬商店進(jìn)行多次優(yōu)惠消費(fèi)的權(quán)利，包括其位于亞洲其他地區(qū)的店鋪。該刊物一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)版面廣告費(fèi)用為2500元人民幣，同時(shí)公司還將向AHA協(xié)會(huì)持卡會(huì)員提供在公司各經(jīng)銷點(diǎn)購(gòu)買各式蛋糕時(shí)給予12%的優(yōu)惠折扣。

在新年、“六一”兒童節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，在繁華路段或店外組織露天主題活動(dòng)，旨在增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)凱菲產(chǎn)品的印象，活動(dòng)通過(guò)分發(fā)快遞活頁(yè)廣告、進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題競(jìng)答、組織小型演出等方式，給予參與者相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)品包括印有蛋糕卡通圖案的小禮物、優(yōu)惠券及蛋糕類產(chǎn)品，每次活動(dòng)花費(fèi)約5000～7000元。

篇10

Abstract: The modern enterprise marketing strategy includes strategic thinking, strategic objectives, strategic action, strategic focus, strategic stage. Marketing strategy is to guide enterprises to develop and implement the strategic ideas and ways of thinking, is to guide enterprises in strategic decision-making action rule. It should meet the requirements of the socialist system and market economy enterprise management thought, establish the system optimization idea, concept, limited resources of reform ideas and focus on the future of the concept.

Key words: enterprise; marketing; strategy; strategic target

中圖分類號(hào)：C29文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的迫切性和必要性

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略作為一種重要戰(zhàn)略, 其主旨是提高企業(yè)營(yíng)銷資源的利用效率,使企業(yè)資源的利用效率最大化。由于營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的突出戰(zhàn)略地位, 使其連同產(chǎn)品戰(zhàn)略組合在一起, 被稱為企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略, 對(duì)于保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的實(shí)施起著關(guān)鍵作用,尤其是對(duì)處于競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè), 制定營(yíng)銷戰(zhàn)略更顯得非常迫切和必要。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略, 包括兩個(gè)主要內(nèi)容; 一是選定目標(biāo)市場(chǎng); 二是制訂市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略, 以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。根據(jù)購(gòu)買對(duì)象的不同, 將顧客劃分為若干種類, 以某一類或幾類顧客為目標(biāo), 集中力量滿足其需要,這種作法, 叫做確定目標(biāo)市場(chǎng), 這是市場(chǎng)營(yíng)銷首先應(yīng)當(dāng)確定的戰(zhàn)略決策。目標(biāo)市場(chǎng)確定以后, 就應(yīng)當(dāng)針對(duì)這一目標(biāo)市場(chǎng),制定出各項(xiàng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略,以爭(zhēng)取這些顧客。

2 企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定步驟

企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定應(yīng)考慮如何更有效地利用企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有實(shí)力以及潛在的資源和能力優(yōu)勢(shì), 并能夠滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要和完成企業(yè)既定目標(biāo)的要求, 其過(guò)程大致包括以下幾個(gè)步驟:

第一, 明確企業(yè)的具體任務(wù)。每一個(gè)企業(yè)的任務(wù)都是具體的, 不同經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。一般講, 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)是相對(duì)穩(wěn)定的, 它為整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略提供了方向和指導(dǎo)。

第二, 研究經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)能力。在明確了經(jīng)營(yíng)任務(wù)后,需要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和能力進(jìn)行分析, 即把握企業(yè)的現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì), 以便為確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)搜集有關(guān)的經(jīng)濟(jì)信息, 提供必要的資料和依據(jù)。

第三, 確定戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)能力結(jié)合起來(lái), 將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)具體化為戰(zhàn)略目標(biāo)。

第四, 確定戰(zhàn)略行動(dòng)。當(dāng)企業(yè)的任務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)確定以后, 就要為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方案。對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)方案要集中職工的智慧, 進(jìn)行廣泛討論, 經(jīng)過(guò)科學(xué)論證, 再由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)確定。

最后, 總結(jié)、評(píng)價(jià)與修正。營(yíng)銷戰(zhàn)略在實(shí)施過(guò)程中, 要進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià), 并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化及時(shí)修正不適宜的部分, 使?fàn)I銷戰(zhàn)略始終保持其適應(yīng)性,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)真正起到指導(dǎo)作用。

3 企業(yè)營(yíng)銷的劣勢(shì)分析

3.1 企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品品種單一, 品牌的市場(chǎng)影響力弱

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品多是粗加工產(chǎn)品, 附加值低,很難成為名優(yōu)產(chǎn)品。這嚴(yán)重影響了企業(yè)產(chǎn)品品牌的形成與發(fā)展。品牌聲譽(yù)的建立, 除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量要過(guò)硬外, 還需要強(qiáng)大的廣告攻勢(shì)和促銷支持, 才能贏得消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。但是, 企業(yè)往往缺乏足夠的資金, 難以承擔(dān)巨額的廣告和促銷費(fèi)用,因此很難在較廣的區(qū)域內(nèi)建立起自己品牌的知名度。同時(shí),由于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品品種單一, 這就使得在開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí), 單位產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本高, 這也決定了企業(yè)的品牌一般也只能是定位在一個(gè)比較小的細(xì)分市場(chǎng)上, 市場(chǎng)影響力有限。甚至許多的企業(yè)根本就沒(méi)有建立起自己的品牌, 而只是采取了貼牌的經(jīng)營(yíng)方式, 形成了對(duì)強(qiáng)勢(shì)品牌的高度依賴。

3.2 在對(duì)營(yíng)銷渠道的選擇問(wèn)題上, 處于比較被動(dòng)的地位

企業(yè)由于自身的規(guī)模比較小、資金有限、管理能力不足等方面的局限性, 難以建立起自己的分銷渠道, 再加上品牌又缺乏影響力, 因此只能靠中間商實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的銷售。實(shí)力的有限性, 決定了企業(yè)在與中間商的談判問(wèn)題上處于比較不利的地位, 在對(duì)營(yíng)銷渠道的選擇問(wèn)題上, 回旋余地比較小, 對(duì)中間商的營(yíng)銷渠道依賴性比較大。

3.3 企業(yè)開(kāi)發(fā)能力弱、技術(shù)創(chuàng)新能力低

若企業(yè)規(guī)模較小、資金有限, 自然用于設(shè)備更新和研究開(kāi)發(fā)方面的費(fèi)用也較少, 主要表現(xiàn)就是設(shè)備陳舊、工藝落后,造成了資源和能源的浪費(fèi), 提高了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本, 同時(shí)還存在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)能力弱, 升級(jí)換代難度大等問(wèn)題。這使得企業(yè)大多只能采取跟隨和模仿的戰(zhàn)略, 難以掌握市場(chǎng)及開(kāi)發(fā)的主動(dòng)權(quán)。

3.4 難以為消費(fèi)者提供全面、及時(shí)的售前、售后服務(wù)

隨著后工業(yè)時(shí)代的到來(lái), 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越多樣化, 這就要求企業(yè)要為顧客提供多樣的產(chǎn)品與服務(wù),要求企業(yè)在產(chǎn)品的咨詢、安裝、使用培訓(xùn)、維修等方面給消費(fèi)者以多方面的強(qiáng)有力的支持。而企業(yè)由于資金、人力等方面的局限性, 不可能為消費(fèi)者提供全面的支持。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少, 對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)不及時(shí), 使得消費(fèi)者在購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品時(shí), 往往心存顧慮。

4 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略及相應(yīng)措施

4.1 樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是指導(dǎo)營(yíng)銷的一種基本思想, 一種企業(yè)思維方式, 是企業(yè)家經(jīng)營(yíng)依據(jù)的經(jīng)營(yíng)原則, 它是隨著市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變遷而不斷演變的。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變大致經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念等四個(gè)階段。

( 1) 生產(chǎn)觀念。生產(chǎn)觀念是指“企業(yè)生產(chǎn)什么, 就賣什么”的“以產(chǎn)定銷”的觀念。該觀念是社會(huì)產(chǎn)品供不應(yīng)求即短缺經(jīng)濟(jì)條件下的一種營(yíng)銷觀念。由于產(chǎn)品供不應(yīng)求, 銷售不成問(wèn)題, 企業(yè)獲利的唯一途徑是增加產(chǎn)量, 提高質(zhì)量和降低成本,以物美價(jià)廉的商品供應(yīng)市場(chǎng)。在生產(chǎn)觀念指導(dǎo)下, 企業(yè)把精力集中在生產(chǎn)管理上, 根本不過(guò)問(wèn)或很少過(guò)問(wèn)市場(chǎng)需求情況。

( 2) 推銷觀念。推銷觀念是指企業(yè)在集中一部分精力于生產(chǎn)的同時(shí), 加強(qiáng)力量進(jìn)行產(chǎn)品推銷的一種觀念。加強(qiáng)推銷的方法是建立大量分銷系統(tǒng), 進(jìn)行廣告宣傳, 來(lái)適應(yīng)生產(chǎn)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)的日益擴(kuò)大。這種觀念認(rèn)為, 企業(yè)只有大量銷售, 才能生存和發(fā)展。這是社會(huì)上許多產(chǎn)品開(kāi)始供過(guò)于求的條件下的一種營(yíng)銷理論。

( 3) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是“消費(fèi)者需要什么,就生產(chǎn)什么”的“以銷定產(chǎn)”的觀念, 是社會(huì)產(chǎn)品進(jìn)一步供過(guò)于求, 社會(huì)由短缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)為過(guò)剩經(jīng)濟(jì), 整個(gè)市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)條件下的一種營(yíng)銷理論。公司樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念, 把用戶視為“上帝”, 作為營(yíng)銷工作的根基。經(jīng)常組織力量深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究, 由企業(yè)重要領(lǐng)導(dǎo)率領(lǐng)企業(yè)骨干組成的市場(chǎng)調(diào)研組, 遍及主要城市, 向用戶進(jìn)行深入調(diào)研, 發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題或新需求, 及時(shí)采取相應(yīng)的有效措施, 以滿足市場(chǎng)和用戶的需求。

( 4) 營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念。到了上世紀(jì)80 年代初, 又產(chǎn)生了營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念, 或稱社會(huì)營(yíng)銷觀念。營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念認(rèn)為, 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想不僅是滿足消費(fèi)者的需要和欲望, 而且要照顧到整個(gè)社會(huì)的當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)在注重市場(chǎng)調(diào)研工作的基礎(chǔ)上, 采取兩手抓: 一抓人才培訓(xùn), 提高員工綜合素質(zhì),建立員工使用、培訓(xùn)、再教育的綜合機(jī)制。相繼舉辦“公民道德”、“6S 管理知識(shí)”、“質(zhì)量意識(shí)”、“檢驗(yàn)知識(shí)”等各種形式的培訓(xùn)班, 使受訓(xùn)員工為營(yíng)銷戰(zhàn)略打下思想基礎(chǔ)。二抓產(chǎn)品開(kāi)發(fā), 提高市場(chǎng)占有率。把“以顧客需求為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸塾跐撛谑袌?chǎng)的需求”, 主動(dòng)創(chuàng)造新市場(chǎng)。根據(jù)市場(chǎng)需求, 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品, 以“新產(chǎn)品、質(zhì)量高、外觀美、價(jià)格廉、服務(wù)優(yōu)”, 贏得市場(chǎng)。

4.2 建立健全市場(chǎng)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)

任何組織都不會(huì)是一成不變的, 也不會(huì)是完美無(wú)缺的,隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化, 就必須進(jìn)行組織的變革, 以達(dá)到組織的自我發(fā)展和自我完善。公司營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu),要在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立營(yíng)銷,實(shí)行“六統(tǒng)一”即: 網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)置,產(chǎn)品統(tǒng)一調(diào)度、價(jià)格統(tǒng)一制定,包裝統(tǒng)一設(shè)計(jì), 廣告統(tǒng)一宣傳、貨款統(tǒng)一結(jié)算。這樣做具有四大好處: 一是牌子硬、知名度和信譽(yù)度高; 二是杜絕重復(fù)設(shè)置營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、減少銷售費(fèi)用; 三是更好地發(fā)揮產(chǎn)品品種多、規(guī)格型號(hào)全的示范作用。確立市場(chǎng)營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制。

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