導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇學習公共關系學的意義，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、培養(yǎng)學生勤于閱讀積累的習慣。語文教學效果不佳的原因之一，是教師課堂講的太多，學生實踐太少，至于課外閱讀，也被繁重的作業(yè)擠掉。要解決這個長期困擾語文教學的問題，只有更新教學方法，更新觀念，讓學生真正成為主體，讓學生扎實開展課內閱讀和課外閱讀，養(yǎng)成勤于閱讀，不斷積累的習慣，這樣才能提高他們的閱讀能力。具體如何去做呢？首先養(yǎng)成每天閱讀佳作的習慣。我們教師可以每學期給學生推薦幾部作品，三年下來學生也就了解的多了。其次養(yǎng)成每天做閱讀記錄的習慣。要求學生在閱讀之后，把作者和大概內容記錄下來，這樣也鍛煉了學生的概括能力。最后可以建議孩子每周二周四下午進行課外閱讀，只要是對學習有幫助的都可以拿來讀，這樣就可以擴大學生的閱讀面?？傊?，學生在閱讀的過程中，都應養(yǎng)成自覺摘抄的習慣。

二、培養(yǎng)學生認真聽講的習慣。平時我們上課時，總會遇到這樣的事情：有的學生在回答問題時，一臉茫然，不知老師所提的問題；指明一個學生站起來讀課文，讀完之后讓其他學生來評議一下，多數學生是持著觀看的態(tài)度，即使有個別人說了，也無非是“聲音響亮”；“讀得流利”等等。我想：這與學生不善于傾聽大有關系。這樣造成課堂效率低。既不利于學生學習能力的提高，也使學生養(yǎng)成不認真聽課的壞習慣。因此，課堂上，教師不僅要要求學生認真聽講，更要重視培養(yǎng)學生認真聽同學發(fā)言的好習慣。培養(yǎng)學生認真聽講的習慣，對于提高學生的學習能力和課堂效益很重要。特別是課堂上，會聽，才能夠有選擇性地做好筆記，記下老師講課的重點和要點。

其次，幫助學生學會記筆記。在平時的留意觀察中我們會看到孩子在書上亂記的痕跡，這時我們應該指導孩子哪段筆記記該段處，板書設計要全面展示，不能零散，這樣更有利于掌握課文知識。

三、培養(yǎng)學生帶著問題讀課文的習慣。我認為從小學開始，就要培養(yǎng)學生帶著問題讀課文的習慣。這些問題可以是教師給的，也可以是書后的，但更好的是學生自己提出來的。久之，這樣做不但能夠鍛煉學生的思維，而且能夠加深學生對課文的理解，更能提高學生的閱讀能力，是閱讀過程中不可缺少的一環(huán)節(jié)

四、培養(yǎng)學生邊聽邊思考的習慣。俗話說的好：身邊一切皆學問。關鍵在于學生平時是否觀察是否留心，當平時收聽廣播和看電視時，孩子能邊聽邊思考，也是提高語文能力的方法。如果學生在家看電視時，聽到主持人讀的一個字的音和語文老師讀的不一樣時而動手去查，這也是提高能力的方法。當孩子在家觀看節(jié)目時，能夠留心主持人的開場白和串聯(lián)詞，從而將它記下，這也是提高能力的方法。

篇2

營業(yè)員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。

一天下午已經下班了，我正準備回家，以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，用熱情、耐心的服務接待每一位客戶，而且在休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經常到營業(yè)廳辦業(yè)務的客戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

篇3

1.2我國公共衛(wèi)生面臨的問題目前，我國甚至世界范圍內公共衛(wèi)生面臨的首要問題就是重大傳染疾病對人民群眾身體健康產生的威脅。隨著經濟社會的快速發(fā)展，生態(tài)環(huán)境受到了嚴重的破壞，加之人們生活習慣及行為方式的改變，導致心腦血管疾病和腫瘤等慢性非傳染性疾病成為了影響人民群眾生命健康的主要因素；突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的應急機制建設仍然不十分完善，在遇到突發(fā)事件時仍無法做出及時有效的反應，特別是在農村地區(qū)，由于衛(wèi)生條件較差，公共衛(wèi)生基礎薄弱，在遇到重大公共衛(wèi)生事件時常常感到力不從心。

2預防醫(yī)學的發(fā)展及其特點

預防醫(yī)學是研究疾病的預防，強化身體素質的舉措和改善和創(chuàng)造有利于健康的生產環(huán)境和生活條件的科學［4］。它是從醫(yī)學科學體系中分化而來，它又與臨床醫(yī)學存在不同，主要表現為預防醫(yī)學是以廣大人群為對象，而不是僅限于某個個體。預防醫(yī)學主要是以預防為主要指導思想，運用現代醫(yī)學知識和方法研究環(huán)境對健康影響的規(guī)律，從而制定預防人類疾病發(fā)生的措施，已達到促進人類健康，預防傷殘和疾病的目的。預防醫(yī)學的特點包括：以廣大人們群體為對象，以健康和無癥狀患者為重點，更加突出預防的作用，更具人群健康效益，研究方法上更注重微觀和宏觀相結合。

3公共衛(wèi)生與預防醫(yī)學的關系

3.1公共衛(wèi)生與預防醫(yī)學的共同點從公共衛(wèi)生和預防醫(yī)學的概念和特點可以看出，公共服務和預防醫(yī)學的發(fā)展軌跡相同，其工作對象均是廣大群體，都是以預防為基本手段，最終目的都是為了保證人們的健康，延長壽命，促進社會長治久安。

3.2公共衛(wèi)生與預防醫(yī)學的不同點首先，公共衛(wèi)生作為一種社會實踐活動，其屬于的是行政管理的范疇，而不是一種醫(yī)學行為。預防醫(yī)學作為醫(yī)學的一個分支，其屬于的是臨床醫(yī)學的范疇，本質仍然是醫(yī)學。其次，公共衛(wèi)生是一種更大范圍內的健康保障服務，其本質是政府利用政策對整個社會的衛(wèi)生工作進行宏觀調控，并且進行衛(wèi)生政策的制定，規(guī)劃和執(zhí)行，從而保障人們的健康。預防醫(yī)學則從醫(yī)學的角度對社會群體的疾病預防和具體的預防措施進行研究，從而保障人們的健康，其工作范圍較公共衛(wèi)生要小。最后，二者從業(yè)人員的素質要求不同，公共衛(wèi)生從業(yè)人員需要具有管理學和社會科學等方面的專業(yè)知識；而預防醫(yī)學作為一門自然科學，其對于基礎醫(yī)學知識的要求更高。

篇4

化工生產工藝在不斷發(fā)展的同時，對環(huán)境的污染和破壞以及對資源的消耗和浪費都達到了一個危險的臨界點，若是不采取措施對其進行管理，將會出現經濟發(fā)展與環(huán)境和資源互換的情況。化工生產工藝的提高雖然能夠帶動我國農業(yè)、工業(yè)、生產服務業(yè)等行業(yè)的提高，對我國經濟的發(fā)展做出了巨大的貢獻，但是，由于工藝水平的不高，其對環(huán)境的污染以及資源的消耗是極其大的。因此，必須對當前化工生產工藝的使用進行反思，對工藝的創(chuàng)新和提高進行探究，這是符合我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略以及建立和諧社會的發(fā)展目標的。因此，在此背景下對化工生產工藝的探究分析是極其有必要的，筆者在查閱相關書籍以及結合自身多年工作經驗后，將在下文對化工生產工藝進行詳細的分析探究。

1 當前化工生產的主要問題分析

在這個要求都不斷提高的社會，化工生產工藝仍是人類社會發(fā)展所必需的，但是，一個技術不完善的化工生產工藝在各行業(yè)中的使用，若是拋開所取得的經濟和社會效益成就，那就只剩下對自然環(huán)境所造成的巨大破壞以及對資源的巨大消耗，尤其是新化工生產工藝在試驗的過程中，對自然環(huán)境和資源所造成的破壞和浪費是無法估計的。當前化工生產工藝造成巨大負面影響的的原因主要有幾下幾方面：

1.1 化工生產效率有待提高

化工生產效率低下一直都是困擾化工行業(yè)的難題之一，當前化工生產企業(yè)普遍存在這樣的狀況即：過分注重化工生產工藝量的提高，而忽視了對工藝水平質的提升。這種生產效率低下的問題，除了工藝技術的不完善外，工藝設備質量水平的不高以及工藝生產環(huán)境的不合適都是導致這一問題的原因。這種效率低下的問題極易導致化學原料的反應不充分和使用不完全，不僅無法生產出使人們滿意的良心產品，還將造成化學原料資源的浪費，而且，這些反應不完全的化學原料極有可能產生污染和有毒性的氣體和固體，一旦不經處理的排放，將污染空氣和土地，給人們生活環(huán)境帶來極大的破壞。

1.2 對環(huán)境造成污染和破壞

化工生產所所需的原材料多是化學材料，這些材料本身就具備對環(huán)境污染和對人體造成傷害的特性，在經過化學反應后產生的氣體和固體，其具備的毒性和污染性將更大，一旦不經處理的排放，將對環(huán)境造成難以修護的破壞。部分化工生產企業(yè)為了降低生產資金、提高經濟效益，往往將化工生產附生的重金屬和有毒氣體直接排放，這些排放的物質將對空氣、土壤、水資源等造成難以修護的破壞，而且極易造成人體中毒事故，這些任意排放有毒化工物質以及造成嚴重后果的例子，在城市中比比皆是。

1.3 生產工藝不合格

化工生產工藝是保證化工生產質量的根本所在，而當前化工行業(yè)普遍存在生產工藝不合格的問題。化工生產不同于其他生產行業(yè)，其對生產的連貫性要求極高，而且其生產時間相對較短，一旦生產出現中斷，那將破壞整個生產環(huán)節(jié)，造成生產進度和生產質量低下的問題。而生產工藝就是化工生產各個環(huán)節(jié)相聯(lián)系的橋梁，若是這一橋梁出現問題，那將導致整個路段無法使用，由此可見生產工藝的重要性。

2 有效加強化學工程中化工生產工藝的分析

從上文中可以看出，化學工藝的不完善使得我國化學工程中化工生產存在著一些問題。下文筆者就將結合這些問題提供一些行之有效的加強措施：

2.1 改善化學反應的條件及環(huán)境

在化工生產中，化學反應條件是一個至關重要的影響要素，如何有效改善化學反應條件是提高生產效率、減少廢料的產生的重要條件。因此，在實際生產中，務必要按照相關的標準對催化劑等所需的條件做嚴格檢查，對于不達標的堅決不能用于化工生產。同時，產生的化學反應廢料不要直接排放到自然環(huán)境中，以保證化工生產能處于一個相對良好的環(huán)境中。

2.2 依據實際情況對工藝進行調整

化工生產所涉及到的化學反應是極其廣泛的，但從反應環(huán)境和條件來對其進行改善顯然是不夠的。若想從根本上提高化工生產的工藝，那就必須根據不同的化學反應原理來進行不同的生產工藝調整，在尊重規(guī)律的前提下對化工生產工藝做出創(chuàng)新和提高，這種工藝的調整給予了化工生產綠色、節(jié)能的可能。

2.3 對化工生產產生的廢料進行合理處理

廢料產生對任何生產行業(yè)而言都是無法避免的，化工生產也是如此，既然廢料的產生已成為必然，那么我們就需要重視對廢料的合理處理和有效利用?；どa行業(yè)不同于其他行業(yè)，其生產所產生的廢料往往是有毒的、危害性較大的物質，例如重金屬。這些物質的再利用價值過高，而且，這些物質的隨意排放將對環(huán)境造成巨大的污染和破化，因此，必須對其科學處理后再進行排放，這在我國環(huán)境法以及化工生產條例中也是有規(guī)定的。針對不同的排放物質，采取不同的處理手段，化工生產的所產生的“三廢”，所需要的處理手段是不同的，必須根據實際情況來選擇處理技術。此外，在對排放物質進行處理并排放后，要對排放地點的土質、水質以及空氣質量進行檢測，一旦發(fā)現排放物質對其仍具有污染破壞性，那就必須立即停止排放并改進排放物質的處理技術，只有達到國家規(guī)定標準后，才能繼續(xù)排放。

3 結語

綜上所述，雖然我國已取得巨大的經濟成就，但是我國仍然是發(fā)展中國家，其資源和環(huán)境仍處于危險的邊緣，若是不對化工生產工藝進行提高，那我國極有可能在未來幾年內面臨著環(huán)境的崩壞和資源的耗盡。因此，必須對化工生產的工藝科技進行研究和探索，將其作為化工行業(yè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展經濟推行的關鍵環(huán)節(jié)來做，也只有這樣才能保證化工行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，才能保證化工工藝的使用獲得經濟效益、環(huán)境效益以及社會效益的三贏。

參考文獻：

[1]張昱.化學工程與工藝專業(yè)實驗的整合研究[D].西北民族大學，2012.

[2]郭泉，蔣若愚.化工生產工藝流程認識方法的研究[J]. 現代企業(yè)教育，2012，04：4-5.

篇5

凝血功能異常會導致缺血性心肌病的發(fā)生，而冠心病患者本身存在冠狀動脈血管粥樣硬化[1]，一旦出現凝血功能異常，必然會增加血血管事件的發(fā)生率，但目前國內對冠心病患者凝血功能與心血管意外的相關性研究文獻較少，臨床尚缺乏對此的干預性治療措施[2]。隨著我國老年人口的增加，冠心病的發(fā)病率逐年上升，探討兩者的相關性，并采取針對性的治療措施，對降低心血管意外的發(fā)生率具有積極的意義，本研究選擇本院冠狀動脈血管粥樣硬化患者1768例作為研究對象，進行60個月的跟蹤隨訪，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本院2006年6月-2007年6月冠狀動脈血管粥樣硬化患者1768例作為研究對象。本組1768例冠心病患者中1713例得到隨訪，失訪55例，隨訪率達96.89%，結果具有代表性，根據1713例患者的結局分為三組，無心血管意外組1493例，非致死性心血管意外組91例，死亡組129例。無心血管意外組1493例，男772例，女721例，年齡53～79歲，平均（66.5±13.5）歲；非致死性心血管意外組91例，男49例，女42例；年齡51～80歲，平均（65.8±12.6）歲；死亡組129例，男71例，女58例；年齡52～81歲，平均（66.2±13.1）歲。三組年齡比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 納入及排除標準 所有入選者均經冠狀血管造影檢查確診為冠心病，且同意接受隨訪；同時排除合并嚴重肝腎疾病、糖尿病、甲狀腺疾病患者，合并惡性腫瘤及全身感染性疾病、出血性疾病、自身免疫性疾病患者，心肌病患者與心臟瓣膜疾病患者，服用抗凝藥物的患者不納入本次研究。

2 結果

死亡組凝血功能指標明顯高于無心血管意外組與非致死性心血管意外組，非致死性心血管意外組各指標高于無心血管意外組，差異具有統(tǒng)計學意義（P

3 討論

進入二十一世紀，隨著我國居民日常生活行為方式的改善，心血管等疾病已成為嚴重威脅我國居民及人類的主要疾病之一。冠心病是心血管疾病的一種，其重要特征是冠狀動脈粥樣硬化[3]，病因與不穩(wěn)定斑塊破裂有密切的相關性，斑塊破裂后容易引起出血和血栓，一旦血栓堵塞管腔，可導致心肌缺血或心肌梗死等心血管意外。主要表現為以下幾種類型：（1）血栓突入管腔，造成血流嚴重阻塞[4]，心肌缺血導致血管收縮致心律失常；（2）不穩(wěn)定斑塊破裂處血小板不斷聚集，使血栓迅速增大，突入管腔，使管腔部分閉塞或完全閉塞，出現大面積心肌梗死或部分心肌梗死；（3）裂隙中的血栓長入管腔。

眾所周知，血栓形成與增大是心血管意外的重要因素，而血栓的形成及血栓的類型與患者的凝血功能密切相關，D-dimers、vWF、TAT、P-selectin及FG各指標影響到血栓形成、增長及消退的全過程，從本組冠心病患者的隨訪結局與上述指標的關系顯示，死亡組凝血功能指標明顯高于無心血管意外組與非致死性心血管意外組，非致死性心血管意外組各指標高于無心血管意外組，三組比較差異具有統(tǒng)計學意義，結果提示對于FG等指標異常升高的冠心病患者應及時給予抗凝、降纖藥物治療，以降低心血管意外的發(fā)生。

參考文獻

[1] 姜德謙，文丹，方臻飛，等.脂蛋白α水平與冠狀動脈病變嚴重程度的關系[J].中國動脈硬化雜志，2000，8（1）：58-60.

[2] Walzl M.A promising approach to the treatment of multi-infarct de-mentia[J].Neurobiol Aging，2000，21（2）：283-287.

篇6

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）04-0036-02

醫(yī)藥類公關教學的重要性

當代社會組織的生存與發(fā)展離不開公共關系，醫(yī)藥企業(yè)作為社會營利性組織與公眾健康事業(yè)關系密切，更是無法回避公共關系。隨著人們對公共關系所具有的信息搜集、決策咨詢、溝通協(xié)調、形象傳播、教育引導等職能認識的逐步深入，公關已從簡單的化解危機進入全面的組織戰(zhàn)略管理的范疇。雖然國內醫(yī)藥企業(yè)對公共關系的態(tài)度冷熱不均，但是，近年來頻發(fā)的醫(yī)藥行業(yè)危機事件表明，我國大多數醫(yī)藥企業(yè)公共關系素質欠缺，公共關系意識淡薄，培養(yǎng)專業(yè)化的應用型醫(yī)藥公共關系人才已刻不容緩。作為應用型人才培育基地的醫(yī)藥類高職院校，進行醫(yī)藥類公共關系教學是滿足這一社會需要的必然選擇。

醫(yī)藥類公關教學的特殊性

公共關系課程是高職管理類專業(yè)普遍開設的專業(yè)課。通常公共關系教學主要是講授公共關系的基本原理和常用公關技能，醫(yī)藥類高職院校同樣也開設了公共關系課程。如何在醫(yī)藥類高職院校開展公關教學？如何使醫(yī)藥類高職的公關教學能夠更好地滿足醫(yī)藥行業(yè)和社會的需要？筆者認為，醫(yī)藥類高職院校的公共關系教學內容除了講授普適的公共關系基本原理和基本公關技能外，還應當進行具有醫(yī)藥行業(yè)特性的公共關系教學，即結合醫(yī)藥行業(yè)的特點，突出醫(yī)藥企業(yè)的特性，有針對性地進行醫(yī)藥公關教育，形成醫(yī)藥公關教學內容的專業(yè)性和規(guī)范性，構建系統(tǒng)、獨立的醫(yī)藥公關教學體系。醫(yī)藥類公共關系教學的這種特殊性具體表現在以下幾個方面。

（一）醫(yī)藥公關教學的起點是責任公關教育

醫(yī)藥類高職院校學生未來的職業(yè)生涯大都面向醫(yī)藥行業(yè)，從事人類健康事業(yè)，關愛生命，濟世救人，為公眾的健康負責是其不可推卸的社會責任。因此，面對醫(yī)藥類高職學生，公共關系教學的起點應當是公關責任教育，將企業(yè)社會責任理念引入醫(yī)藥公關教學，使其成為醫(yī)藥企業(yè)公關戰(zhàn)略管理的重要組成部分，并融入醫(yī)藥公共關系的基本準則中，構筑起醫(yī)藥公關教學的基點。醫(yī)藥公關教學不同于普通公關教學之處，就在于必須樹立并強化醫(yī)藥公關人才的社會責任意識，使學生從一開始就明確醫(yī)藥公共關系的一切理念和活動都是在對公眾健康負責任、對社會負責任的框架下展開的，只有在這樣的框架下的公共關系，才是社會必需的。

（二）醫(yī)藥公共關系的教學內容應服務于醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)

醫(yī)藥類高職學生的公共關系教學目標應當具有鮮明的服務行業(yè)特色，即要培養(yǎng)合格的醫(yī)藥公共關系人才。基于這樣的人才培養(yǎng)目標，醫(yī)藥類高職公共關系教學應當使學生獲得解決各類醫(yī)藥組織公共關系問題的能力，這些能力應當包括：醫(yī)藥行業(yè)的信息搜集和分析能力，醫(yī)藥企業(yè)內部公關能力、醫(yī)藥企業(yè)外部公關能力、醫(yī)藥公關活動的策劃和組織能力、與公眾的協(xié)調溝通能力，同時，應具備一定的專業(yè)素質和寫作能力等。圍繞以上目標，醫(yī)藥公共關系的教學內容便與普通公關教學的內容有所不同，這種特殊性具體表現在以下方面：

強調公關主體的特殊性 醫(yī)藥公共關系的主體是各類醫(yī)藥企業(yè)，公共關系主體的構成具有差異性和共性。目前，我國醫(yī)藥企業(yè)主要是指專門從事藥品的研究、生產、流通活動和提供相關服務的營利性的、具有法人地位的經濟組織。按照醫(yī)藥企業(yè)的職能劃分，醫(yī)藥企業(yè)整體上可分為醫(yī)藥生產企業(yè)和醫(yī)藥流通企業(yè)兩大類。醫(yī)藥生產企業(yè)又可分為藥品生產企業(yè)、醫(yī)療器械生產企業(yè)、衛(wèi)生材料及醫(yī)藥包材生產企業(yè)等。醫(yī)藥流通企業(yè)又可分為醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)和醫(yī)藥零售企業(yè)。由此可見，醫(yī)藥公共關系主體的構成是多元化的，各類不同的企業(yè)由于其性能和職能的不同具有較大的差異性，公共關系的需求也是不同的。但它們又都具有一些共同的特點，即醫(yī)藥企業(yè)都具有非常強的行業(yè)性和專業(yè)性，醫(yī)藥企業(yè)的產品直接與生命安全相關，醫(yī)藥企業(yè)既要實現商業(yè)利潤，還要承擔社會責任；醫(yī)藥企業(yè)的社會責任比商業(yè)利潤更重要。醫(yī)藥公共關系主體構成的這種特殊性是其他組織所不具備的，也是公共關系教學中“醫(yī)藥公共關系構成要素”這一節(jié)的重要內容，通過對醫(yī)藥公關主體構成差異性與共性的分析，可使學生正確認識和把握醫(yī)藥公關主體的特性，從而使其具備制定既符合醫(yī)藥企業(yè)共性，又滿足醫(yī)藥企業(yè)差異性需求的公關策略的能力。

突出公關客體構成的特殊性 雖然普通公關主體的公眾分類原則同樣適用于醫(yī)藥企業(yè)的公眾分類，但是醫(yī)藥企業(yè)的服務對象即消費者群體是與眾不同的，它構成了醫(yī)藥公共關系客體的特殊性――多層重疊。醫(yī)藥企業(yè)終端服務對象是病人、患者，但是由于醫(yī)藥產品的專業(yè)性及高風險性，病人和患者通常需要依賴醫(yī)生的處方或者依據醫(yī)生等專業(yè)人士的建議，才能選擇和購買醫(yī)藥產品（藥品和醫(yī)療器械），因此，在醫(yī)藥企業(yè)產品的流通過程中誕生了所謂第二終端和第三終端：醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、醫(yī)院（醫(yī)生）、藥房（藥店）被人們稱為第二終端；患者、病人被稱為第三終端。對于醫(yī)藥企業(yè)而言，由于其職能不同，一些醫(yī)藥企業(yè)只需面對第二終端或第三終端，而一些醫(yī)藥企業(yè)則要同時面對第二、第三終端服務對象。每一類終端服務對象都有其自身不同的利益需求。例如，第二終端主要是基于利益合作、品牌共享的服務公眾，而第三終端服務對象則需要提供放心安全的醫(yī)藥產品和教育服務。此外，其他外部公眾如政府公眾和媒體公眾對醫(yī)藥企業(yè)也都具有特殊的要求。例如，媒體公眾對醫(yī)藥企業(yè)的高關注性、政府公眾對醫(yī)藥企業(yè)的直接監(jiān)管性，都構成了醫(yī)藥企業(yè)外部公眾群體特殊性的內涵。

立足于醫(yī)藥健康教育與社會公益――醫(yī)藥公共關系傳播內容的特殊性 由于國家法律明文規(guī)定，醫(yī)藥產品的信息傳播在很多方面受到限制，一般公眾特別是終端服務對象――患者對醫(yī)藥知識的普遍缺乏、對安全健康用藥知識教育的迫切需求，就構成了醫(yī)藥企業(yè)公共關系公關傳播的兩個特殊維度：一個維度確立了公關傳播不能操作的邊界，即直接的產品傳播或以療效為主要傳播內容的公關傳播是行不通的；另一個維度則向我們展示了公關傳播應當言說的內容，即立足于公眾健康教育及科學用藥知識的普及、服務于公眾的社會公益，這才是醫(yī)藥公關傳播的主要路徑。要將企業(yè)與公眾的溝通建立在以履行企業(yè)社會責任為目的的公關主題活動和企業(yè)信息的傳播活動中，從而贏得公眾的信任和支持，塑造企業(yè)良好的形象，完成企業(yè)公共關系管理目標。同時，由于醫(yī)藥產品的專業(yè)性以及醫(yī)藥企業(yè)要面對特殊的公眾群體，例如，第二終端的醫(yī)院、批發(fā)商等，醫(yī)藥企業(yè)公關活動也具有特殊的方式，例如，與第二終端進行專業(yè)溝通的藥品學術會議、學術論壇，與原料供應商、產銷合作者的聯(lián)誼活動等，這些活動帶有一定的專業(yè)特色，構成了醫(yī)藥企業(yè)公關傳播的多樣性內容。

醫(yī)藥企業(yè)公共關系目標的特殊性――與企業(yè)社會責任的履行同步 由于醫(yī)藥產品直接與人們的生命安全相關，公眾憑借對醫(yī)藥企業(yè)的信任度選擇醫(yī)藥產品，因此，醫(yī)藥企業(yè)組織形象傳播的目標應當注重培養(yǎng)公眾對醫(yī)藥企業(yè)的信任度，醫(yī)藥企業(yè)只有積極、主動地履行企業(yè)社會責任，表現出對消費者負責、對員工負責、對合作者負責、對社區(qū)環(huán)境負責的高度真誠，才能夠從根本上贏得社會公眾的信賴。在醫(yī)藥公共關系教學中，應明確醫(yī)藥企業(yè)公共關系目標與公眾信任度之間的必然聯(lián)系，突出公共關系目標、公眾信任度與企業(yè)社會責任之間的邏輯關系，強調醫(yī)藥企業(yè)品牌建設要具有公共關系戰(zhàn)略眼光，而公共關系戰(zhàn)略目標的制定應以履行企業(yè)社會責任為核心內容。

（三）教學方式上的特殊性――立足于培養(yǎng)學生實際公關能力

高職醫(yī)藥類公關教學應著重培養(yǎng)學生對公共關系基本原理和技能的運用能力，側重培養(yǎng)學生解決醫(yī)藥企業(yè)在組織形象傳播、與公眾溝通、構建企業(yè)內外和諧環(huán)境中所面臨問題的實際公關能力。因此，在高職醫(yī)藥公關教學中，教學方式也有別于普通公關教學，這種特殊性表現為：一方面，要圍繞醫(yī)藥行業(yè)特點，針對醫(yī)藥企業(yè)現狀，通過典型醫(yī)藥企業(yè)的公關案例和其他經典公關案例教學，使學生掌握醫(yī)藥公關的基本原則和方法；另一方面，要依托校企聯(lián)合資源，對醫(yī)藥企業(yè)進行調研、訪談，將當前醫(yī)藥企業(yè)信息和企業(yè)常見公關問題設計成工作項目植入教學過程中，創(chuàng)設模擬公關情境，通過分組討論后，讓學生組建模擬公共關系工作室，制定出公關方案，為學生提供實踐的機會，鍛煉實際的公關工作技能。由于高職醫(yī)藥公關教學更強調實踐性和活動性，因此，高職醫(yī)藥公關教學的模式可設計為“三步曲”：醫(yī)藥企業(yè)案例教學――講授公關基本理論和原則；醫(yī)藥企業(yè)問題教學和項目教學――明確醫(yī)藥公共關系面對的核心問題；小組討論教學――在教師指導下，實踐公關知識，演練公關技能。

綜上所述，醫(yī)藥類高職公關教學應當面向社會、面向醫(yī)藥行業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)，關注醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展和熱點事件，并以此為教學素材，建構自身的教學體系。這樣，才能培養(yǎng)出適應醫(yī)藥行業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)需要的公共關系專門人才，真正完成醫(yī)藥高職公關教學的目標和使命。

參考文獻：

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[3]劉冬枝.高校“公共關系學”教學方法改革探析[J].魅力中國，2009，（10）.

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有人將共性與個性比喻成一組彩色鉛筆，共性是用于書寫、繪畫的鉛筆，個性是顏色不同。還可把共性與個性比喻成一棵樹，共性是整棵樹，個性好比樹葉、樹枝，每片樹葉、每根樹枝都反映整體信息。

共性指矛盾的普遍性，是絕對的、無條件的；個性指矛盾的特殊性，是相對的、有條件的。兩者的辯證關系是，共性寓于個性之中，個性又受共性的制約，共性和個性在一定條件下可以相互轉化。

2共性和個性在中醫(yī)學中的體現

中醫(yī)學的重要特征是辨證論治，體現了由個別到一般，又由一般到個別的認識過程，它是個性與共性矛盾的展開。

2.1辯證論治是共性與個性的統(tǒng)一體

中醫(yī)辨證論治所得的具體證候，是共性與個性特征的統(tǒng)一體。這種治療觀念和思路，在治人與治病的關系上，更重視人；在整體與局部、機能與形質關系的處理上，更重視整體和機能；在對病變共性和個性的關注上，更重視共性。由于個性特征的產生往往與個體對社會、心理、環(huán)境因素的個性化反應及體質因素密切相關，故辨證診斷的重點是對個體的個性化特征、個性產生原因和機制進行辨析，最終使個體的多樣性個性特征在證候的整體診斷中得到更高層次的統(tǒng)一。要想全面掌握個性特征，在收集表象信息時，必須認真仔細地進行臨床觀察，收集些能夠反映個性特征的表現；同時，在治療時除要針對共性特征外，還應特別注意對個性特征的調整。中醫(yī)臨床常常在經方或驗方的基礎上進行加減治療，其中作為處方基礎的經方或驗方的藥物、藥量等主要針對共性特征，而加減的藥物、藥量等主要針對個性特征。對個體特征的掌握往往是辨證論治水平的最好體現。

在中醫(yī)辨證中有衛(wèi)氣營血辨證、三焦辨證及六經八綱辨證，由于衛(wèi)氣營血辨證與三焦辨證符合溫病病情變化規(guī)律，故用作溫病的辨證綱領確實有利于溫病的治療。然而，這僅是辨證個性方面的發(fā)展，個性并不能代替共性，所以只要衛(wèi)氣營血辨證與三焦辨證，不要六經辨證；或主張只要六經辨證，不要衛(wèi)氣營血、三焦辨證，都是片面的，不可取的。而臟賄辨證與六經辨證的關系十分緊密，既不是對立的，也不是完全等同的。

2.2中醫(yī)宏現辯證與微觀辯證體現了共性與個性的統(tǒng)一

    中醫(yī)臨床常用的辨證方法包括八綱辨證、臟腑辨證、經絡辨證、氣血津液辨證、六經辨證、病因辨證、衛(wèi)氣營血辨證和三焦辨證，這8種辨證方法形成于不同歷史時期，并不斷發(fā)展和完善，具有各自的適用范圍和特點，是歷代醫(yī)家總結自身臨床經驗并不斷發(fā)展和完善的結果，統(tǒng)稱為宏觀辨證。1986年，沈自尹教授首次明確提出“微觀辨證”概念。危北海指出微觀辨證主要是運用各種現代科學方法，對各類中醫(yī)證型病人進行內在的生理、生化、病理和免疫微生物等各方面客觀征象的檢查分析，旨在深入闡明證候內在機理，探討其發(fā)生發(fā)展的物質基礎和提供可作為輔助診斷的客觀定量化指標。郭振球認為微觀辨證是以中醫(yī)經典辨證為向導，結合現代新科技，深入到細胞化學、神經遞質、激素、免疫乃至基因調節(jié)，以闡明病癥傳變規(guī)律的一種辨證方法。“微觀辨證”吸收了現代科學技術的檢測手段，是中醫(yī)宏觀四診的深化和擴展，對“證”的診斷起輔助作用。微觀辨證不能獨立于宏觀辨證存在，而應在中醫(yī)基礎理論的指導下進行。宏觀與微觀結合以尋求中醫(yī)“證”的共性與個性指征。

2.3中醫(yī)的診斷與治療體現共性與個性的統(tǒng)一

中醫(yī)的診斷和治療雖然突出個性，但離不開共性。這種個性表現為個人化、個性化、個病化。個人化指這個人所處的環(huán)境、綜合素質、各臟腑機能等；個性化指個人的世界觀、心理狀態(tài)、性格、飲食習慣、嗜好等；個病化指個人的病有什么特點，和他的個性、個人狀況有什么聯(lián)系，如因果關系等。雖然這些因素和聯(lián)系是模糊的，但它對我們運用模糊思維進行臨床診斷和治療有決定性作用。如冠心病病因多種多樣，每個病人都有自己的病因組合，有共性，也有個性。這些病因組合可以變化，各病因在某個病人身上的主次位置也不固定，只有把握病人個性，才能為針對性治療提供依據。

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【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】F 【文章編號】2095-3089（2013）9-0-01

一、《電工儀表與測量》課程傳統(tǒng)教學方式存在的問題

在以往的《電工儀表與測量》課程教學中，主要是以理論教學為主，盡管中職學生在學習的過程中有與儀器或儀表相接觸，但是這僅僅只能加深學生對儀器儀表的外觀認識，無法對儀器儀表的具體結構和原理進行詳細了解，要想掌握其主要技能是遠遠不夠的。例如：在學習萬用表的時候，由于萬用表的表頭屬于磁電系測量機構，在出廠的時候已經調試和封裝，因此，學生在實際操作的過程中，無法與表頭內部結構相接觸，更無法了解其表頭的實際工作原理。這樣不僅加大了萬用表的學習難度，而且還使教學效果受到了影響。除此之外，由于傳統(tǒng)灌輸式的教學方式，使學生在學習的過程中覺得枯燥無味，失去對《電工儀表與測量》課程學習的興趣，用于學習的時間越來越少，因此，為了提高學生學習的興趣和提高學生專業(yè)技術能力，以及良好的職業(yè)道德，改變以往教學的方式勢在必行。

二、以培養(yǎng)學生技能目標為主，注重《電工儀表與測量》課程教學

1、為激發(fā)學生學習的興趣，從緒論課開始

由于緒論課是引導和吸引學生進入《電工儀表與測量》課程的第一堂課，因此，激發(fā)中職學生對該課程積極思考和學習的興趣是幫助學生日后掌握《電工儀表與測量》課程知識的關鍵。我們可以先通過介紹學校實驗室中常見的電工儀表，向學生們介紹電工測量的對象，讓學生了解電工儀表測量技術的廣泛性。然后向學生介紹日常生活中的電工產品，例如：電視機、穩(wěn)壓器、手機、充電器、收音機等，一旦這些產品出現問題，都需要利用所學的電工儀表與測量技術進行維修。并讓學生觀察其內部的結構，激發(fā)起學生的求知欲望和學習興趣。

2、綜合多種教學方式和手段進行教學

目前，在新教學理念中，注重教學和實踐相結合。因此，可以采用一體化教學的方式，將課堂和實驗相結合，培養(yǎng)學生實際動手和探索的能力。首先，可以利用提問的方式，有目的、巧妙性的提出問題，制造懸念，并對教材內容進行調整和補充。其次，可以采用目標任務驅動教學的方式有針對性、有目的性、結合實際練習，在提高學生主動和互動性，以及創(chuàng)新能力的同時，實現對課程知識的掌握。除此之外，還可以利用類比和反復練習的方式進行教學，使學生學會總結、舉一反三，不斷反復練習和測驗，對所學知識熟練掌握。例如：在學習萬用表，模擬測量直流電流和電壓的時候，通過對直流電流和電壓測量電路進行對比，得知盡管獲取的電路原理不一樣，但是由于兩者共用一個直流微安表頭，直流電流測量電路并聯(lián)、電壓測量電路串聯(lián)電阻擴大量程。最后通過總結讓學生了解和區(qū)分直流、交流電壓，以及電阻之間的不同之處。

3、注重教學環(huán)節(jié)和教學的方式，提高學生實際操作和創(chuàng)新能力、學習習慣

在《電工儀表與測量》課程的實際教學過程，由于學生既要學會理論基礎，又要學會應用各種電工儀表與測量的方式，因此，將理論與實踐相結合，從實驗中培養(yǎng)學生的學習興趣和學習習慣，學會先預習后聽課、做好課程筆記、不斷反復進行復習和練習。

過去，教師在上課時也大多使用多媒體課件，但由于受傳統(tǒng)教學模式的束縛，在教學過程中教師仍以“傳統(tǒng)”的方式進行教學，教學方法完全照搬其他學科的模式，仍然以講授為主。學生大部分時間處于被動接受地位，自主學習機會較少。所以新的課程教學中，教師在對學生進行電工儀表的講解時，應該注重對于學生實際操作能力的培養(yǎng)，首先就是對于每種儀表進行分類，對于每種類型的儀表，特點，外型和標志都要在課堂上充分的講解，這樣學生才能夠有非常直觀的認識，做到這一點以后，就可以對于儀表和測量方法進行分組的探討，每種儀表的適用范圍和用途都不一樣，所以讓學生們進行分組探討，對增加其記憶有著很大的作用，能夠讓學生通過查閱書籍，互相探討中得到一定的結論，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新思維。每一節(jié)課后教師都應該布置相應的思考題目給學生，希望學生在課后能借助和利用自己查閱的資料和課堂知識來完成作業(yè)，教師可以通過課程系統(tǒng)平臺的作業(yè)管理功能完成大量學生的作業(yè)的收集、記錄工作。

三、以任務驅動教學法為主，進行《電工儀表與測量》課程教學

1、分配小組合作學習

將學習層次不同的學生以4到5人為一組進行分配，并選取一名有組織能力的學生作為小組組長，幫助小組發(fā)揮團結互助和協(xié)作的能力，共同積極主動的完成學習任務。

2、設計學習任務

由于學習任務的設計在任務驅動教學中決定著學生的學習態(tài)度，因此，任務要具有綜合性、實踐性、吸引性，同時還要與教學內容和學生特點相緊扣。例如：在學習萬用表的時候，任務以萬用表套件組裝為主，通過講解萬用表的用途，將任務細分為：對元器件進行識別；學習焊接技術；對原理圖和印制板圖進行分析；對萬用表進行組裝工藝學習；學會使用萬用表等。

3、科學進行教學

當任務提出后，教師通過引導學生對任務進行分析，明確自己的學習切入點，進行問題的提出和探究，以及解決。即使需要教師講解，教師也要引導學生通過引入要點、重點，幫助學生透析和規(guī)范操作中的難點，并對遇到的問題進行解析、細化、深化，在分組實踐和討論中，主動尋找解決方案。例如：在學習對元器件進行識別的時候，先提出問題，讓學生利用課內外書籍或工具查找資料，以小組為單位進行討論、評估做出答案，這樣一來，不僅提高了學生學習的興趣、主動性，學會組裝萬用表、了解萬用表原理，對常見故障進行維修，還使學生提高了綜合學習的技能，提供更多的時間和機會進行討論和溝通，深入思考問題。針對任務完成的情況和效果，討論任務過程中遇到的問題和困難、心得體會、解決方式，以及日后的改進與提高。

4、教學反思

由于不同中職學生對同一件事物各自的思維方式不同，因此，教師在教學的過程中要充分認同學生個性上的差異，勇于倡導學生個性上的發(fā)展，敢于發(fā)表自己的想法，使學生自信心得以提高。同時，教師還要認真分析教學內容，任務的選取與設計，必須先以實際試驗出發(fā)，其次增加趣味，最后根據任務過程所遇到的問題和難點布置提示和講解。在學生完成任務以后，教師引導學生對學習過程和操作規(guī)范等方面所做出的客觀性綜合評價與反思，也是任務教學中的關鍵。評價可以以個人、小組、教師點評等多種方式進行。讓學生實時了解自己的不足與缺陷，有利于學生對自己的學習方式進行調整，使學生知識和操作有效的結合，從而提高自身的綜合能力。對于學生而言，任務的結束并不是學習的結束，由于學生知識水平的差異，因此，教師對任務驅動教學的彈性設計是影響學生求知欲，及時鞏固消化的關鍵。

總而言之，隨著教學觀念的更新，在中職教學中注重理論教學的同時，實踐教學也是必不可少的。因此，采用科學合理的教學方式，利用好《電工儀表與測量》課程，激發(fā)學生學習的興趣，提高學生的動手操作技能，樹立良好的職業(yè)道德，是目前教學的關鍵。

參考文獻

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建國以來，我國人均預期壽命穩(wěn)步增長，從建國前的人均預期壽命35歲，發(fā)展到2002年中國人均預期壽命71.8歲。但是，中國老年人的健康狀況卻令人擔憂。人們伴隨著身體的衰老、患病種類和患病次數的增加，對健康保健的需求也越來越大。

中國科學院對本院職工調查表明，在職科學家平均死亡年齡為52歲，大大低于北京市人均期望壽命。

中國記者協(xié)會對上海新聞記者調查，1995年因病去世的記者28人，平均年齡只有45.7歲，可謂“英年早逝”。

清華大學醫(yī)院體檢顯示，40～59歲組的患病率高達90％以上，高血脂已連續(xù)四年居該校疾病榜首位。

北京市的一項體檢調研顯示，接受體檢的知識分子中患高脂血癥、脂肪肝、高膽固醇血癥、肥胖癥、高血壓、癌癥的人，竟占84％以上。

中年人六成以上健康有問題。一項針對上海、深圳、無錫等地中年人健康狀況調查結果顯示，66％的人有失眠、多夢、不易入睡等問題；62％的人經常腰酸背痛；57%的人脾氣暴躁；48％的人憂慮不安。

最近有關方面對北京八個城區(qū)進行調查，60歲以上老年人占17.75%，其中四成以上是獨居或與子女分開居住。老年人各種慢性病患病率為72.7%，身心健康的老人比例僅為15%。他們的保健知識優(yōu)于一般人群，但保健技能卻比較差，有1/3以上老人在離退休以后從未做過體檢。

冰凍三尺，非一日之寒，這些中老年人的健康問題留給我們的思索是深遠的。從發(fā)展的眼光來看，當今的老年保健事業(yè)要做得好，做得輕松，還是要抓住根本，要防患于未然。人們對健康的關注也應上升到全社會的高度，而不單單是老年人。

健康要從娃娃抓起

在當前，往往是老年人比較注重養(yǎng)生，但人若想擁有健康幸福的晚年，應該從小時候就樹立良好的健康觀念，青年時期做好生命的儲備，中年時期積極抗衰，才會有好的收獲。人的衰老也是一個過程，如果60歲以后才注重保健，為時已晚矣。

要讓兒童養(yǎng)成良好的健康習慣，關鍵在于家里的長者。長輩容易對子女或孫子女嬌慣，培養(yǎng)了不良生活習慣，導致一些兒童肥胖、近視、營養(yǎng)不良或孤僻等，這些都對兒童的健康和成長極為不利。

此外，城市青年一代亞健康或不健康者逐年增加，原因有以下幾個方面：

精神緊張 現代人工作、生活節(jié)奏快、壓力大，如升學壓力、就業(yè)壓力、工作壓力、升遷壓力等，使其精神高度緊張；

過度工作 目前中國企業(yè)家多數在超負荷工作，有近20％的人平均工作時間每天12小時；

心理失衡 主要表現為心理孤獨和情感失落；

信息污染 信息接受超量，人的大腦就會患“消化不良”，表現出頭昏腦脹、消化功能紊亂、血液循環(huán)系統(tǒng)功能紊亂等；

不良習慣 北京的部分企業(yè)家調查顯示，42%的人有骨質疏松，38%的人患有脂肪肝。

缺乏運動 一些人每天大部分時間在電腦前操作，上下班以車代步，致使全身血液循環(huán)不暢，肌肉松弛，脂肪增加；

情緒不穩(wěn)定 由于生活優(yōu)越，缺乏艱苦的經歷，導致感情脆弱，對挫折、失敗承受能力差。

這些因素都導致中國的兒童及青年一代健康狀況不容樂觀，也必將影響到未來的中國老年保健事業(yè)，所以說，要想促進健康老齡化，必須從娃娃抓起。

學習先進的健康文化

“健康文化”是一個新的命題、新的概念，它應包括兩個部分：一是與健康相關的文化理念和意識形態(tài)；二是與健康相關的文化活動和行為。人類的先進文化是社會進步和提升健康水平的指導思想，而健康文化是人類先進文化的組成部分。

哲學與健康 心理學家威廉?詹姆斯說過：改變一個人的心態(tài)就可以改變一個人的命運。人有正確的人生觀、良好的心態(tài)，就可以正確對待生活中的各種問題，包括生與死。

文學與健康 通常把文學分為詩歌、散文、小說、戲劇四種體裁。詩歌是抒發(fā)內心情感的美好形式，表達人們對真、善、美的追求。經常誦讀詩歌、散文可以益智健腦、怡情養(yǎng)性。

藝術與健康 藝術是以美學作為基礎的，研習書法、繪畫，有利于陶冶情操。工作之余聽聽音樂或在飯后休閑時高聲歌唱，不僅可以放松精神，解除愁悶，還可以增加對藝術的熱愛和感悟。

宗教文化與健康 宗教現象是社會意識形態(tài)之一，它產生于史前時期，并將伴隨著社會文明的進步而長期存在。一位哲人說過：宗教是鎮(zhèn)靜人們的鴉片。各種宗教普遍注重行善、修心，中國的道教尤其注重修煉、養(yǎng)生，在批判的繼承中弘揚宗教的精華，對于安定人心、克服浮躁，會起到積極作用。常去寺廟、教堂走走看看，也有益于健康。

此外，學習與健康、科學與健康、交往與健康、旅游與健康等，都是有益的結合和促進。它提示我們，要熱愛豐富多彩的生活，才能永葆青春。

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堅持以人為本, 樹立全面協(xié)調可持續(xù)的發(fā)展觀,促進經濟社會和人的全面發(fā)展的科學發(fā)展觀是新時期建設中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想, 它既是一種宏觀的管理理論認識, 也是一種切實的管理行為實踐, 對公立醫(yī)院今后的發(fā)展同樣具有重要的現實意義和極強的指導意義。當前,新的醫(yī)療體制改革方案已經確定,中國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)正面臨著重大機遇,也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。當巨大的變革來臨之際,我們必須用科學發(fā)展觀統(tǒng)領醫(yī)院建設的全局,把握醫(yī)院時間科學發(fā)展觀的內涵,堅持以人為本,堅持全面發(fā)展、協(xié)調發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展,不斷增強醫(yī)院綜合實力,促進醫(yī)院全面建設。

一、堅持“以人為本”

科學發(fā)展的核心內容是“以人為本”。作為醫(yī)院,首先要以病人為中心,全心全意為人民健康服務,把患者滿意作為醫(yī)院工作的首要任務;其次要把員工滿意作為醫(yī)院管理工作的出發(fā)點和歸宿。醫(yī)患關系是“需要”與“需要的滿足”之間的關系,這種關系構成了醫(yī)院發(fā)展的基本矛盾。以病人為中心,是醫(yī)院發(fā)展基本矛盾的主要方面。如果不始終堅持以病人為中心,不努力滿足人民群眾的生命健康需要,醫(yī)院就失去了存在的前提。在競爭中必然難以生存,更談不上發(fā)展了。以員工隊伍為本,盡管是醫(yī)院發(fā)展基本矛盾的次要方面,如果不加以重視,極有可能影響到“以病人為中心”,只有讓員工滿意, 才有患者更多的滿意。因此,醫(yī)院必須始終堅持做到以員工隊伍為本,形成“尊重人、關心人、依靠人、培養(yǎng)人”的文化氛圍,不斷提高員工的物質和精神生活水平,努力幫助他們實現自身的社會價值和人生目標。

二、堅持“全面發(fā)展”

十六屆六中全會指出:“社會要和諧,首先要發(fā)展”。這里所指的發(fā)展就是“全面發(fā)展”。“全面發(fā)展”是強調發(fā)展的整體性, 在一個統(tǒng)一體中各種要素都要能得到充分而有效的發(fā)展。對于醫(yī)院而言,“全面建設”的內涵就是要做到以下幾點:

1.要以質量和安全為價值取向

質量與安全是醫(yī)院永恒的主題、醫(yī)療服務是公益,享受醫(yī)療保健服務是人的基本權力?？沙掷m(xù)發(fā)展的科學質量觀要求醫(yī)院必須改變以經濟利益為主導的價值取向,建立“以病人為中心”、“以質量安全為核心”的醫(yī)院大質量觀,使醫(yī)院質量管理工作保持正確的前進方向。

2.要以內涵建設為發(fā)展方向

學科建設、人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、內部管理等是醫(yī)院內涵建設的重點,是保證醫(yī)院質量可持續(xù)發(fā)展的基礎。根據醫(yī)院發(fā)展目標,通過內涵建設使醫(yī)院質量積累更厚的底蘊,有效地促進技術水平與服務質量、科研與教學、經濟效益與社會效益、質量與成本的全面發(fā)展。

3.要以患者滿意為核心標準

要以患者滿意度作為評判醫(yī)院質量的核心標準,引導醫(yī)務人員更加關注患者的心理感知和社會需求,為患者提供人性化的醫(yī)療服務,確保醫(yī)院質量能夠有效滿足人民群眾的健康需求,從而有針對性地改進醫(yī)院質量工作,不斷提高醫(yī)院的服務質量水平。

4.要以文化建設為有效載體

把加強醫(yī)院文化建設作為醫(yī)院發(fā)展建設的重要載體,積極營造良好的發(fā)展氛圍,進一步激勵醫(yī)院干部職工的主人翁意識,發(fā)揮人的主觀能動性,強化人的歸屬感和集體榮譽感。努力營造既用感情留人,更用事業(yè)留人的良好氛圍,建立和諧的院內人際關系,為人蛻變成人才創(chuàng)造一切有利的條件。

5.要以管理就是服務為理念

突出臨床醫(yī)療、教學、科研中心工作地位,科學設置行政管理流程,方便、快捷地做好事務性工作,讓廣大臨床一線的醫(yī)務人員,把時間多用在病人身上、學生身上,多用在提高醫(yī)療技術身上、科研創(chuàng)新身上,建立高效的為臨床醫(yī)療、教學、科研服務的行政管理和后勤保障運行機制。

6.要以滿足群眾就醫(yī)需求為目標

堅持以市場為導向,不斷拓展醫(yī)療服務領域和醫(yī)療服務范圍,著眼醫(yī)療衛(wèi)生服務市場發(fā)展,緊跟醫(yī)學技術發(fā)展,在繼續(xù)鞏固、強化原有優(yōu)勢技術的基礎上,創(chuàng)造一切條件,不斷開創(chuàng)新的服務項目和服務領域,滿足廣大群眾日益增長的就醫(yī)需求。

三、堅持“協(xié)調發(fā)展”

堅持“協(xié)調發(fā)展”,就是對影響醫(yī)院發(fā)展的諸多要素做到系統(tǒng)思考、全面兼顧、統(tǒng)籌平衡。對醫(yī)院來說,堅持“協(xié)調發(fā)展”應處理好以下幾個關系:

1.堅持速度與質量協(xié)調發(fā)展

醫(yī)院建設必須講求速度,要搶抓機遇。沒有速度就談不上發(fā)展,發(fā)展緩慢等于不發(fā)展。就我們醫(yī)院而言,現在的條件與其他大學附屬醫(yī)院和三甲醫(yī)院有較大差距,這要求我們必須積極主動創(chuàng)造條件謀求發(fā)展。在發(fā)展的過程中,我們還必須強調發(fā)展速度與建設質量的一致性。正確處理兩者的關系,就是要堅持走內涵建設的發(fā)展道路,通過優(yōu)化管理全面提升發(fā)展效率,做到發(fā)展速度與兩個效益的統(tǒng)一、發(fā)展數量與發(fā)展質量的統(tǒng)一,當前發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的統(tǒng)一。

2.堅持外延與內涵協(xié)調發(fā)展

要堅持內涵與外延發(fā)展并舉,以內涵建設為主。一般來說,外延建設注重規(guī)模、數量的投入;內涵建設則主要通過挖掘潛力、優(yōu)化結構、提高效率求得效益?？茖W發(fā)展觀強調協(xié)調發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展,醫(yī)院只有堅持內涵建設與外延發(fā)展相協(xié)調,以內涵的提升為主,才能實現可持續(xù)發(fā)展。內涵的提升,應當是我們醫(yī)院“十一五”發(fā)展的基本任務,只有人才、學科建設,服務質量和服務水平這幾個重點都上了層次,“十一五”期間的發(fā)展才是真正有績效的發(fā)展。

3.堅持醫(yī)教研全面協(xié)調發(fā)展

作為教學醫(yī)院,我們必須認識到醫(yī)療、教學、科研是“一體兩翼”的關系,醫(yī)療是主體,科研教學是兩翼。脫離了臨床的科研,就不是醫(yī)院科研的發(fā)展方向;脫離了臨床的教學,也不能培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才,而教學和科研也同時能夠促進醫(yī)療技術的提高。因此,要以醫(yī)療技術水平的高標準帶動教學、科研的整體提升,以臨床中的問題作為教學、科研的主攻方向,并把教學和科研的優(yōu)秀成果應用于臨床醫(yī)療當中,實現醫(yī)、教、研全面協(xié)調發(fā)展。

4.堅持“可持續(xù)發(fā)展”

醫(yī)院的發(fā)展需要一個長期的過程,為了實現醫(yī)院可持續(xù)的發(fā)展,必須從一下幾個方面做好工作:一是要堅持自主創(chuàng)新,尤其是技術和管理上的創(chuàng)新,促進知識經濟的發(fā)展,不斷提高科技對醫(yī)院發(fā)展的貢獻率,不斷向患者提供優(yōu)質、安全的技術服務;二是要高效低耗。不斷優(yōu)化資源配置,降低成本,提高效率,最大限度地減低患者的經濟負擔,處理好醫(yī)院的長遠利益與眼前利益的關系,做到經濟效益與社會效益并重,而不片面追求經濟效益;三是要卓越服務。醫(yī)院發(fā)展要轉變“重技術輕服務”的傾向,要及時了解患者需求,改進服務,延伸服務,接近需求。最大限度滿足患者不斷增長的需求;四是是要加強人才隊伍建設。醫(yī)院員工作為醫(yī)療技術的載體,管理行為的執(zhí)行者,醫(yī)療服務的提供者,他們的數量和質量得到提高后,不僅能滿足當前醫(yī)院建設的需要,也是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

參考文獻:

[1]徐愛華:“以人為本”的科學發(fā)展觀在構建社會主義和諧醫(yī)院中的實踐與思考[J].上海市社會主義學院學報,2008,1:44～48