導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2005年被醫(yī)藥行業(yè)稱為“聯(lián)盟年”，全國掀起了一輪醫(yī)藥商業(yè)戰(zhàn)略結盟浪潮：京津滬穗渝五大醫(yī)藥公司進行戰(zhàn)略結盟，華北制藥和太極集團進行工商結盟，貴州一樹、湖南民生堂等9家中小醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，共同出資成立了一家藥店管理有限公司、為應對外資醫(yī)藥零售業(yè)進入及適應自身結構調(diào)整的壓力，我國醫(yī)藥商業(yè)正在興起新一輪的商商、工商結盟浪潮。而要組建醫(yī)藥商業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，首要問題是路徑的選擇。包括聯(lián)盟對象的選擇，聯(lián)盟方式的選擇，聯(lián)盟的紐帶等等。

一、我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的主要問題

1.我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀

在我國醫(yī)藥市場從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過度的時期，國家缺乏宏觀調(diào)控政策的引導和市場準入條件的限制，加上藥政權與藥事權的分離，地方保護政策等多種原因促使大量醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)產(chǎn)生并生存了下來。導致我國醫(yī)藥批發(fā)商業(yè)行業(yè)存著諸多問題：企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、經(jīng)營效益低、流通秩序亂、管理手段落后、資金不足、政府政策調(diào)控不到位等等。這些問題的存在，致使目前我國醫(yī)藥市場結構是過度的分散競爭狀態(tài)。中國醫(yī)藥商業(yè)的分散競爭型市場結構對我國醫(yī)藥經(jīng)濟的運行效率帶來了諸多不利的影響。

2.存在的主要問題

(1)傳統(tǒng)商業(yè)模式仍占較大的市場份額；計劃經(jīng)濟時代形成的一、二、三級批發(fā)網(wǎng)絡傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)模式仍為主流。隨著信息化的到來和技術的升級，醫(yī)藥行業(yè)物流鏈現(xiàn)在趨向于逐漸縮短，而計劃經(jīng)濟時代形成的一、二、三級批發(fā)網(wǎng)絡無疑不適應這樣的趨勢。市場要求中間環(huán)節(jié)必須縮短，這樣才能提高效率和降低成本，也能從客觀上實現(xiàn)藥價的降低。

(2)企業(yè)數(shù)量過多，扭曲了市場機制的調(diào)節(jié)作用，導致市場無序現(xiàn)象頻頻發(fā)生。目前我國仍具有醫(yī)藥批發(fā)資格的企業(yè)7000多家，加上很多掛靠借殼經(jīng)營的私人藥販（公司）將更多。美國是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)達的國家，其零售藥店只有5萬多家，批發(fā)企業(yè)經(jīng)過兼并重組也已減少到了現(xiàn)在的70多家。與之高度規(guī)?；啾?，我國醫(yī)藥流通組織結構顯得不甚合理。數(shù)量雖多，卻是魚龍混雜。

(3)企業(yè)規(guī)模小，難以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟。規(guī)模經(jīng)濟實現(xiàn)的一個基本前提是企業(yè)要保持一定的生產(chǎn)批量，企業(yè)至少要達到最低經(jīng)濟規(guī)模水平。在一定階段內(nèi)，由于中國醫(yī)藥市場的容量是有限的，在分散競爭條件下，將使達到起始經(jīng)濟規(guī)模的醫(yī)藥批發(fā)商業(yè)企業(yè)比重下降，同時又可能壓縮原本已經(jīng)達到一定規(guī)模的大企業(yè)市場份額，在一些特殊的條件下，使那些未達到經(jīng)濟規(guī)模的企業(yè)成為某些局部市場的主要供給者，從而導致整個醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟水平的下降，造成整體行業(yè)成本和社會成本的整體提高。

(4)企業(yè)惡性競爭。在分散競爭的市場結構下，市場進入、退出不對稱，表現(xiàn)為進入壁壘過低而退出壁壘過高，目前醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)內(nèi)存在著大量的過剩能力（資源閑置），相關成本難以分攤，為維持生存或是為了維持生存所需的現(xiàn)金流，企業(yè)之間競相降價以削減庫存、加速流通，造成銷量“越來越大”虧損也越來越大的惡性循環(huán)。

(5)發(fā)展失衡化，從區(qū)域分布來看，20006年廣東、上海、浙江、江蘇、北京企業(yè)營業(yè)額的50％；而西部地區(qū)8省營業(yè)額只占7％。

(6)商業(yè)經(jīng)營的支撐能力亟待提高。在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)快速擴張中，管理模式和支撐體系的問題比較突出。集中表現(xiàn)為：供應沒有規(guī)范，作業(yè)沒有標準，物流配送網(wǎng)點不足，加盟商管理不到位，商圈拓點成本過高，品牌發(fā)展策略模糊，專業(yè)人才仍較缺乏。

二、醫(yī)藥商業(yè)組建戰(zhàn)略聯(lián)盟的必然性

1.醫(yī)藥商業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是應對挑戰(zhàn)的必然結果

我國醫(yī)藥商業(yè)面臨的競爭態(tài)勢主要反映在兩方面：一方面，由于我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多，效率低，企業(yè)間存在著惡性降價競爭。另一方面，外國知名醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的進入，其規(guī)模優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢給本土醫(yī)藥商業(yè)施加了巨大的壓力。

2.醫(yī)藥商業(yè)組建戰(zhàn)略聯(lián)盟可以獲取更大的競爭優(yōu)勢

(1)提升企業(yè)的競爭力 。借助與聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)的合作，相互傳遞技術，加快研究與開發(fā)的進程，獲取本企業(yè)缺乏的信息和知識，并帶來不同企業(yè)文化的協(xié)同創(chuàng)造效應。戰(zhàn)略聯(lián)盟與傳統(tǒng)的全球一體化內(nèi)部生產(chǎn)戰(zhàn)略與金字塔式傳統(tǒng)的全球一體化內(nèi)部生產(chǎn)戰(zhàn)略和金字塔式管理組織相比，除了具有更為活躍的創(chuàng)新機制和更經(jīng)濟的創(chuàng)新成本，還能照顧到不同客戶的偏好和差異性，有利于開辟新市場，降低成本，提高經(jīng)濟效益，因而具有更強的競爭力。

(2)分擔風險并獲得規(guī)模和范圍。通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、擴大信息傳遞的密度與速度以避免單個企業(yè)在研究開發(fā)中的盲目性和因孤軍作戰(zhàn)引起的全社會范圍內(nèi)的重復勞動和資源浪費，從而降低風險。與此同時，市場和技術的全球化，提出了在相當大的規(guī)模和多個行業(yè)進行全球生產(chǎn)的要求，以實現(xiàn)最大的規(guī)模和范圍經(jīng)濟，從而能在以單位成本為基礎的全球競爭中贏得優(yōu)勢。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營并產(chǎn)生范圍經(jīng)濟效果的重要途徑。

(3)防止競爭過度。隨著大企業(yè)市場滲透力度的加大和市場占有率的提高，一定容量的市場分割最終會在大企業(yè)之間告一段落。這時，如果大企業(yè)間繼續(xù)展開惡性競爭，不僅降低各自的盈利水平，而且容易造成兩敗俱傷。因此，為避免喪失企業(yè)的未來競爭地位，避免在諸如競爭、成本、特許及貿(mào)易等方面引發(fā)糾紛，企業(yè)間通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強合作，可以理順市場、共同維護競爭秩序。

三、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的路徑選擇

1.醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式

在過去的十幾年中，戰(zhàn)略聯(lián)盟的數(shù)量激增。戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為最廣泛使用的戰(zhàn)略之一，它可以使來自不同國家的企業(yè)共同分擔風險、共享資源、獲取知識、進入新市場。戰(zhàn)略聯(lián)盟不僅包括了股權合資企業(yè)，還包含了涉及到生產(chǎn)、營銷、分銷、R＆D的非股權協(xié)議。在戰(zhàn)略聯(lián)盟的分類上，根據(jù)聯(lián)盟成員之間的依賴程度，廣義的戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為：

(1)股權式戰(zhàn)略聯(lián)盟。股權式戰(zhàn)略聯(lián)盟是由各成員作為股東共同創(chuàng)立的，其擁有獨立的資產(chǎn)、人事和管理權限，股權式聯(lián)盟中一般不包括各成員的核心業(yè)務，具體又可分為對等占有型戰(zhàn)略聯(lián)盟和相互持股型戰(zhàn)略聯(lián)盟。對等占有型戰(zhàn)略聯(lián)盟是指合資生產(chǎn)和經(jīng)營的項目分屬聯(lián)盟成員的局部功能，雙方母公司各擁有50％的股權，以保持相對獨立性。相互持股型戰(zhàn)略聯(lián)盟中聯(lián)盟成員為鞏固良好的合作關系，長期地相互持有對方少量的股份，與合資、合作或兼并不同的是，這種方式不涉及設備和人員等要素的合并。

(2)契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟。當聯(lián)盟內(nèi)各成員的核心業(yè)務與聯(lián)盟相同、合作伙伴又無法將其資產(chǎn)從核心業(yè)務中剝離出來置于同一企業(yè)內(nèi)時，或者為了實現(xiàn)更加靈活地收縮和擴張、合作伙伴不愿建立獨立的合資公司時，契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟便出現(xiàn)了。契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟以聯(lián)合研究開發(fā)和聯(lián)合市場行動最為普遍。最常見的形式包括:①技術性協(xié)議：聯(lián)盟成員間相互交流技術資料，通過“知識”的學習來增強競爭實力。②研究開發(fā)合作協(xié)議：分享現(xiàn)成的科研成果、共同使用科研設施和生產(chǎn)能力，在聯(lián)盟內(nèi)注入各種優(yōu)勢，共同開發(fā)新產(chǎn)品。③生產(chǎn)營銷協(xié)議：通過制定協(xié)議，共同生產(chǎn)和銷售某一產(chǎn)品，這種協(xié)議并不給聯(lián)盟內(nèi)各成員帶來資產(chǎn)、組織結構和管理方式的變化，僅僅通過協(xié)議規(guī)定合作項目、完成時間等內(nèi)容。成員之間仍然保持著各自的獨立性，甚至在協(xié)議之外仍然相互競爭。④產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)協(xié)議：建立全面協(xié)作與分工的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體系。

2.聯(lián)盟對象與方式的確立

(1)如果本企業(yè)有資金的優(yōu)勢，技術相對落后?？梢赃x擇與有技術優(yōu)勢的企業(yè)聯(lián)盟。這種情況下建議選用股份制聯(lián)盟以加強聯(lián)盟穩(wěn)定性和獲取長期的技術支持。

(2)如果本企業(yè)的藥品供應不穩(wěn)定，可以與醫(yī)藥制造供應商聯(lián)盟。與供應商聯(lián)盟可以穩(wěn)定采購渠道，降低庫存，以及比競爭對手獲取更好的服務和價格優(yōu)勢，降低成本，擴大競爭優(yōu)勢。這種情況下建議選用協(xié)議式聯(lián)盟。

(3)醫(yī)藥商業(yè)批發(fā)企業(yè)與醫(yī)藥零售企業(yè)的聯(lián)盟；醫(yī)藥商業(yè)批發(fā)企業(yè)與醫(yī)藥零售企業(yè)沒有直接的沖突，聯(lián)盟有利于市場資源共享。

(4)醫(yī)藥經(jīng)銷商商商聯(lián)盟；經(jīng)銷商商商聯(lián)盟可共享供應商資源和市場終端達到橫向互補的目的。

3.我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的實現(xiàn)機制

實現(xiàn)我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，必須以市場機制作用的充分發(fā)揮作為基礎，通過企業(yè)之間的激烈競爭和優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)資源和要素向優(yōu)勢企業(yè)的轉(zhuǎn)移，逐步實現(xiàn)市場集中。一方面，要充分發(fā)揮市場機制的重要作用，加快形成富有競爭活力的市場主體，形成包括產(chǎn)權市場、資本市場和勞動力市場等在內(nèi)的完善的市場體系，這是實現(xiàn)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本依托；以市場為手段，盡可能的破除地方保護，推動優(yōu)勢醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)跨地區(qū)、跨所有制的兼并和資產(chǎn)重組，這是實現(xiàn)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的強大杠桿。另一方面，要充分發(fā)揮政府在市場結構轉(zhuǎn)換中的重要作用，具體包括：

(1)大力推動醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)兼并重組。對于目前經(jīng)營困難、嚴重虧損的一些地市級、縣級醫(yī)藥商業(yè)公司除了進行經(jīng)營上的改進之外，政府要積極促成采取聯(lián)合、兼并、破產(chǎn)、控股、參股、收購、拍賣、嫁接等多種形式，促進目前醫(yī)藥商業(yè)存量資產(chǎn)的合理流動，尤其是要徹底清除那些阻礙存量資產(chǎn)合理流動的體制和非體制障礙，擴大優(yōu)勢醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。

(2)按照規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟的原則組織建設，提高醫(yī)藥商業(yè)產(chǎn)業(yè)的集中度。醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)是一種規(guī)模經(jīng)濟效益顯著的行業(yè)，不能夠以行政區(qū)劃為標準進行行業(yè)的規(guī)劃，造成重復建設、資源閑置，要以整個中國大市場為目標進行跨區(qū)域的行業(yè)規(guī)劃，以便形成以少數(shù)幾家大公司、大集團為競爭主體的寡頭壟斷的市場結構，使大企業(yè)之間圍繞市場、中小企業(yè)之間圍繞大企業(yè)開展起有序的競爭。

篇2

記者：自動識別技術與信息系統(tǒng)在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流管理與運作中有哪些具體應用?

施磊：自動識別技術和信息系統(tǒng)在現(xiàn)代醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流管理與運作中是不可或缺的組成部分，就像人體器官一樣，缺失就意味著致殘。

信息系統(tǒng)在不同規(guī)模的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中管理的范圍有所不同，但是基本的進銷存都依賴于信息系統(tǒng)的管理，大型的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)大多采用ERP系統(tǒng)來管理企業(yè)的業(yè)務，用WMS系統(tǒng)來管理企業(yè)的物流、倉庫運作，自動識別技術主要用于物流中心、倉庫的作業(yè)系統(tǒng)，同時手持終端則通過接口軟件直接或者間接同ERP系統(tǒng)相聯(lián)，用于單據(jù)處理等。

記者：我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流信息化發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的過程?需求現(xiàn)狀如何?

施磊：從我們的行業(yè)經(jīng)驗看，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)采用信息系統(tǒng)大致經(jīng)歷了兩個階段。

第一階段是業(yè)務重組及其信息化改造，這個階段發(fā)生的時間在2000年前后，醫(yī)藥行業(yè)打破了原來的三級批零業(yè)務模式，進行了適應現(xiàn)代商業(yè)體制的業(yè)務模式的改造，同時也推動了業(yè)務流程的信息化改造。目前這一階段的工作已經(jīng)基本完成，全國范圍內(nèi)的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)都擁有適合自身業(yè)務特點的ERP或進銷存系統(tǒng)，這些產(chǎn)品也經(jīng)歷了一個二次開發(fā)的過程。

第二階段是醫(yī)藥物流的現(xiàn)代化改造，這個階段大約在2004年開始，由國家發(fā)改委發(fā)起的在全國范圍內(nèi)建設一批具有一定規(guī)模的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心作為這一階段的標志。由于這個階段的性質(zhì)，也促進了自動識別技術在醫(yī)藥行業(yè)的深入推廣和應用。該階段的里程碑就是國藥、上藥、廣藥和北藥等多個現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心的建成投入使用，使得自動識別技術在醫(yī)藥商業(yè)領域應用有了示范案例。目前這一階段還在進行中。從數(shù)量上看。需要經(jīng)歷這一階段的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)還有很多，約占70％以上，但以中小型規(guī)模的企業(yè)居多，同時根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策，這部分企業(yè)也是市場上被重組、兼并的主要對象。從現(xiàn)實結果來看，已經(jīng)完成第二階段信息化的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，往往是具備競爭力的市場主體。

目前，信息系統(tǒng)和自動識別技術在大型的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中應用非常普遍，在中小型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中的應用也在不斷擴大。醫(yī)藥行業(yè)作為一個反周期的行業(yè)，在全球范圍的經(jīng)濟危機中依然有強勁的發(fā)展動力，對信息系統(tǒng)和自動識別技術產(chǎn)品的需求仍然穩(wěn)步增加。

記者：貴公司能為醫(yī)藥企業(yè)提供怎樣的條碼解決方案或服務?

施磊：針對醫(yī)藥行業(yè)，群科可以提供應用于醫(yī)藥物流中心內(nèi)部各個管理環(huán)節(jié)的條碼解決方案，如收貨、驗收、入庫、分揀、集貨、盤點、出貨和退貨處理各環(huán)節(jié)的條碼化作業(yè)流程的系統(tǒng)解決方案。同時，我們在此基礎上向終端客戶延伸，提供藥店和藥房的收貨管理的條碼化解決方案。對于醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)而言，條碼化過程本身就是一個標準化的過程；同時對群科而言，這個過程本身又是一個客戶化的過程。因此，它是一個體現(xiàn)雙方技術觀點融合、互動和合作的過程。

未來群科會在成功為上海醫(yī)藥提供服務的基礎上，把醫(yī)藥行業(yè)作為自身重點發(fā)展的領域，今后將針對醫(yī)藥行業(yè)第三方物流發(fā)展的特點，推出相關產(chǎn)品，使制藥企業(yè)、物流企業(yè)和零售企業(yè)能夠更有效地共享信息。更好地為最終消費者服務。

記者：請以貴公司的典型客戶為例說明，條碼解決方案如何幫助客戶提高物流效率，降低差錯率?

施磊：在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流系統(tǒng)中，條碼解決方案的價值體現(xiàn)在多個方面。例如，對于自動化立體倉庫而言，條碼僅僅是一個自動識別手段，其效率主要決定于機械作業(yè)的效率。而條碼解決方案能夠大幅提升作業(yè)效率的價值，則往往體現(xiàn)在傳統(tǒng)倉庫的現(xiàn)代化改造上。以上海醫(yī)藥的川橋路倉庫為例，這是一個傳統(tǒng)的藥品倉庫，提供上海浦東地區(qū)部分醫(yī)院和藥店的藥品供應。在2003年引入群科系統(tǒng)的條碼方案前，川路橋倉庫有管理人員和作業(yè)人員11人；采用條碼解決方案后，在業(yè)務量增長的前提下，管理人員和作業(yè)人員數(shù)量減為7人。對于采用條碼解決方案可以有效地降低物流作業(yè)的差錯率，在這個案例中主要體現(xiàn)在減少了逆向物流的工作量，以及提升了逆向物流作業(yè)的效率上。因為醫(yī)藥商品的退貨處理是一個非常重要的業(yè)務環(huán)節(jié)，引入條碼作業(yè)可以自動匹配批號、效期等要素，減少了人工作業(yè)量。

記者：目前條碼技術在醫(yī)藥物流中心的實際應用情況怎樣?

施磊：條碼技術在各行各業(yè)包括醫(yī)藥物流中心都有比較廣泛的應用。近年來，國內(nèi)有些投巨資興建的現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心的適用性較差，表現(xiàn)在：建得起用不起，日常的營運成本過高。從而導致固定資產(chǎn)投資的不經(jīng)濟。同樣，條碼技術在醫(yī)藥物流中心的實際應用中也有類似的問題。條碼技術不是用得越多越好，一定要視實際的運行模式來定位。

以群科2008年完成的上海醫(yī)藥的江楊南路倉庫改造項目為例，這是一個以大輸液和易串味藥品配送為主的藥品倉庫，每天出入庫數(shù)量在兩萬箱左右，但是它們都是低值藥品。所以群科和上海醫(yī)藥共同測算了條碼化改造的總體投資和日常營運成本后，找到最佳模型后再設計流程，取得了較好的應用效果。該項目也獲得了上海藥監(jiān)部門的肯定。事實證明，合理的模型是根據(jù)客戶實際定制的，也像中醫(yī)看病問診一樣，需要望聞問切，才能對癥下藥，沒有現(xiàn)成的藥物可以治療。

篇3

一、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)現(xiàn)金流現(xiàn)狀

醫(yī)藥商業(yè)介于醫(yī)藥工業(yè)和醫(yī)藥消費終端之間，把藥品研發(fā)、生產(chǎn)和藥品消費緊密結合在一起，現(xiàn)金流狀況受下游客戶和上游供應商財務狀況的直接影響，使得該行業(yè)多數(shù)企業(yè)的財務狀況長時間處于資金緊張、流動性差的局面。

（一）醫(yī)院客戶銷售回款周期大幅延長，流動資金占用增加

醫(yī)院在藥品銷售終端市場中占據(jù)約75%的份額，在藥品產(chǎn)業(yè)供應鏈中處于最強勢地位，是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)最核心的客戶資源。近年來，隨著醫(yī)療改革的深化，中央政府不斷加大對公立醫(yī)院的財政投入，但國家財政給予醫(yī)院的支持，遠遠不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需要，醫(yī)院以藥養(yǎng)醫(yī)的局面并未得到明顯改變。醫(yī)院為自身的快速發(fā)展，大量占用醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的流動資金，不斷延長付款賬期，特別是在醫(yī)院進行基礎設施建設時，這種現(xiàn)象更為嚴重。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)為了保證其行業(yè)地位和市場占有率，維持并提高在各大醫(yī)院的銷售份額不斷加大流動資金投入，造成應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)進一步延長，資金壓力加大。

（二）供應商的付款周期逐步縮短，供貨條件不斷提高，進一步加劇了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的資金壓力

優(yōu)質(zhì)供應商和核心品種是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)具備競爭優(yōu)勢的重要因素之一。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)為保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)對終端客戶特別是醫(yī)院客戶的“一站式服務”，就必須經(jīng)營品種齊全、豐富多樣、數(shù)量充足。因此，能夠爭取到優(yōu)質(zhì)的藥品生產(chǎn)廠家，拿到優(yōu)質(zhì)品種的總銷售權對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)至關重要。藥品生產(chǎn)廠家憑借其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品資源，不斷提高供貨條件，壓縮付款周期、提高壓貨要求，進一步加劇了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的資金壓力，并降低了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的運營效率。

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)受到上游供應商和下游醫(yī)院的雙重擠壓，財務狀況十分尷尬。近年來，全行業(yè)普遍運營周期延長、資金回籠變慢、付款加快、運營效率降低。作為中國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中市場份額第一的國藥控股股份有限公司運營周期自2007年的12.5天延長到2011年的26.03天，應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)自2007年64.4天延長到2011年78.08天，可見醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)面臨的巨大資金壓力。

二、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)金流驅(qū)動因素分析

經(jīng)營活動現(xiàn)金流量直接反映出企業(yè)通過正常經(jīng)營業(yè)務產(chǎn)生現(xiàn)金的能力，是企業(yè)現(xiàn)金流的主要來源。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營活動由采購、入庫、配送、收款等主要業(yè)務流程組成，其中采購、庫存和銷售環(huán)節(jié)是影響營運周期的關鍵控制點，而營運周期的長短直接影響著企業(yè)資金的利用效率和資金成本的高低，是企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)金流的關鍵影響因素。根據(jù)營運周期的計算公式，應付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)是影響營運周期高低的關鍵財務指標。

（一）在目前大的行業(yè)環(huán)境下，應收賬款回款情況難以得到有效改善，應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)的調(diào)節(jié)空間有限

醫(yī)院是藥品消費的主要渠道，也是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)爭奪的核心客戶資源。在面對醫(yī)院客戶，特別是規(guī)模較大的公立三甲醫(yī)院時，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)往往處于弱勢地位，談判能力很低，難以要求醫(yī)院按照藥品招標文件中規(guī)定的回款賬期按時付款。在應收賬款管理方面，多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)缺少調(diào)節(jié)和改善的空間。

（二）通過采購批次調(diào)整，可以改善經(jīng)營活動現(xiàn)金流

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在應收賬款周轉(zhuǎn)狀況難以改善甚至會持續(xù)惡化的情況下，應付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)和存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)成為影響經(jīng)營活動現(xiàn)金流量的兩個重要指標。

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在支付貨款時基本是嚴格按照和供應商協(xié)議約定的賬期支付。部分供應商為促使醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)按時甚至提前付款會給予一定比例的付款折讓獎勵。為取得折讓收益，多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)會按照賬期準時付款，在付款賬期方面對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來說無大的調(diào)節(jié)空間。

因此，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)成為影響經(jīng)營活動現(xiàn)金流量的關鍵可調(diào)節(jié)指標。存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)的長短受庫存多少的直接影響，庫存越多存貨周轉(zhuǎn)越慢，流動資金占用越多，資金利息成本越高。在銷售量一定的條件下，每次采購量的高低影響著存貨庫存的多少，而年采購次數(shù)的多少直接決定著每次采購量的高低，年采購次數(shù)越多每次采購量越小，年采購次數(shù)越少每次采購量越大。相對于醫(yī)院而言，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在面對供應商時有自主采購的權力，擁有較大的話語權，能夠在保證銷售正常進行的前提下通過精細化管理，優(yōu)化采購批次和每次采購量，從而降低庫存加速存貨周轉(zhuǎn)。

三、構建經(jīng)營活動現(xiàn)金流調(diào)節(jié)控制模型

經(jīng)濟訂貨量模型是使存貨總成本最低的存貨管理模型，有了經(jīng)濟訂貨量就很容易計算得出每年的采購次數(shù)，并找出最適宜的進貨時間。該模型運用的假設條件之一是需求量穩(wěn)定，但醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)受國家和地方政策的影響，需求量經(jīng)常發(fā)生較大幅度波動，采用經(jīng)濟訂貨量采購發(fā)生缺貨現(xiàn)象較多。并且，由于采購管理信息系統(tǒng)的成熟運用，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的變動訂貨成本很低可以忽略不計，也影響經(jīng)濟訂貨量模型的運用。

對于多數(shù)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來說，由于網(wǎng)絡的運用，差旅費、郵寄費等變動訂貨成本很低。同時，多數(shù)采購品種的價格會在年度協(xié)議里進行約定。所以，采購次數(shù)的多少在理論上不受變動訂貨成本和采購價格的影響。如果能保證及時到貨不造成缺貨，年采購次數(shù)越多，單次采購量就會越小，庫存就會降到最低，經(jīng)營效率達到最高。因此，通過預測年銷售量，以采購次數(shù)為調(diào)整參數(shù)，測算每次采購量，并考慮平均到貨時間和保險儲備天數(shù)，可構建如下的經(jīng)營活動現(xiàn)金流調(diào)節(jié)控制模型。

再訂貨點=日銷售量×（平均到貨時間+保險儲備天數(shù)）

每次采購限量=年銷售量÷年采購次數(shù)

（一）確定再訂貨點

銷售部門根據(jù)銷售狀況和市場變動情況，逐個品種預測銷售增長率。財務部門考慮資金狀況對銷售增長率進行綜合平衡，并以此為基礎得出下年的預測年銷售量。

采購部門對歷史采購數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，得出每個品種從下訂單到貨物入庫的平均交貨時間。同時要考慮銷售不均衡、交貨時間發(fā)生變動等情況，建立保險儲備防止發(fā)生斷貨。

根據(jù)預測的年銷售量、平均到貨時間和保險儲備天數(shù)，根據(jù)經(jīng)營活動現(xiàn)金流調(diào)節(jié)模型，計算得出每個品種的再訂貨點。當庫存量小于或接近再訂貨點時，發(fā)出采購訂單進行采購增加庫存。

（二）確定每次采購限量

在年銷售量已知的前提下，每次采購限量受年采購次數(shù)的影響，兩者互為反向變動關系。通過對歷史采購數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，得出每個品種的平均年采購次數(shù)，采購部門考慮每個品種的年采購量、品種特性、供應商市場地位等因素，預測每個品種的下年年采購次數(shù)。當庫存量小于或接近再訂貨點時，按照預測的年采購次數(shù)為參數(shù)計算得出的每次采購限量發(fā)出采購訂單進行采購。

四、對經(jīng)營活動現(xiàn)金流調(diào)節(jié)控制模型進行運用

取得每個品種的經(jīng)銷存明細表，采用預測的每次采購限量和再訂貨點，對全年的采購重新進行模擬，進而得出期末庫存量、全年的采購量、全年的采購付款金額，并計算得出存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，通過計算發(fā)現(xiàn)期末庫存量、全年采購量、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)均有所降低，應付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)有所延長，使運營周期加快，節(jié)約流動資金投入，降低資金成本。

節(jié)約的流動資金投入=日銷售額×（存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)-應付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)）

節(jié)約的資金成本=節(jié)約的流動資金投入×1年期貸款利率

（一）對調(diào)節(jié)模型進一步優(yōu)化，增加收付款時點的趨同性

加強現(xiàn)金管理提高資金使用效率的方法之一就是力爭使現(xiàn)金流量同步，盡量使現(xiàn)金支出和現(xiàn)金收入發(fā)生的時間趨于一致，就可以使持有的交易性現(xiàn)金余額降到最低水平。

通過對醫(yī)院客戶全年回款時點和供應商全年付款時點的統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院客戶的回款60%集中在每月的下旬，每月的上旬和中旬則相對比較平均，而全年的采購付款全月上中下旬相對比較平均。在不影響銷售并不造成缺貨的情況下，將再訂貨點提前或延遲1-2天，使付款和收款的時間趨同。采用預測的每次采購限量和再訂貨點，對全年的采購再次進行模擬，發(fā)現(xiàn)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)進一步降低，應付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)也有所延長，流動資金投入和資金成本進一步下降。

（二）經(jīng)營活動現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型應用中的限制

小批量，多批次的采購方式雖然能提高醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的營運效率，節(jié)約流動資金投入。但在實際應用中，隨著采購次數(shù)的增加，增加了供應商的工作量和運營成本，會受到供應商的抵觸，特別是某些產(chǎn)品比較暢銷、市場地位較高的供應商會拒絕醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的要求，進而壓縮了采購批次的調(diào)節(jié)空間，影響了經(jīng)營活動現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型的運用效果。同時，在實際應用中還存在供應商要求壓貨、部分緊俏品種貨源不穩(wěn)定、供應商要求按季度結清貨款、到貨時間發(fā)生異常變動等應用障礙，也影響了經(jīng)營活動現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型的應用效果。

五、經(jīng)營活動現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型在應用中的建議

經(jīng)營活動現(xiàn)金流量調(diào)節(jié)控制模型提供了醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動現(xiàn)金流量調(diào)控的基本思路，經(jīng)過測試該模型的確能起到降低營運周期、節(jié)約資金成本、提高資金使用效率的作用。但是在實際應用中要和企業(yè)的經(jīng)營活動相結合、各業(yè)務部門共同參與，并與考核體系掛鉤才能有效發(fā)揮作用。

（一）與企業(yè)的經(jīng)營活動要緊密結合在一起

經(jīng)營活動現(xiàn)金流量是經(jīng)營活動結果的綜合反應，只有與采購、銷售、倉儲等業(yè)務流程相結合，各業(yè)務部門積極參與，通過對業(yè)務活動的改善才能發(fā)揮出模型的調(diào)節(jié)作用。

（二）加大考核力度，提高采購人員積極性

小批量、多批次的采購方式無形中增加了采購人員的工作量，也加大了與供應商的溝通難度，在實施時無疑會受到采購人員的抵觸。為保證模型的應用，需要將采購次數(shù)納入采購人員的績效考核指標中，并將每季度末作為重點考核期，加大考核力度，從而促進模型的應用。

（三）根據(jù)實際經(jīng)營情況及時進行調(diào)整

篇4

企業(yè)數(shù)量多。在我國醫(yī)藥市場從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡時期，由于國家宏觀調(diào)控政策的引導和市場準入條件的放寬，加上地方政策的保護等多種原因使大量醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)產(chǎn)生并生存下來。相關資料顯示，目前我國具有“三證”的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)近1.7萬家，零售企業(yè)約12萬家。美國是醫(yī)藥事業(yè)發(fā)達的國家，其零售藥店只有5萬多家，批發(fā)企業(yè)經(jīng)過兼并重組也已減少到了現(xiàn)在的70多家。與之高度規(guī)模化相比，我國醫(yī)藥流通組織結構顯得不甚合理。數(shù)量雖多，卻是魚龍混雜。

企業(yè)規(guī)模小。在1.7萬家批發(fā)企業(yè)中，年銷售額超過2000萬元的只有800余家，不到總數(shù)的5％；銷售額最大的中國醫(yī)藥集團公司和上海醫(yī)藥股份公司分別為60多億元，各占醫(yī)藥市場銷售總額的4％左右。前十大批發(fā)商的年銷售額之和也僅占批發(fā)行業(yè)總銷售額的20％左右。零售企業(yè)年銷售額最大為3.49億元，與美國的零售巨子CVS每年150億元銷售額相比，差距十分巨大。而且批發(fā)、零售網(wǎng)點在空間分布上也不盡合理，存在過于密集或過于疏散的現(xiàn)象。

經(jīng)營效益低。企業(yè)由于改革滯后產(chǎn)權結構單一、管理手段落后、資金不足等原因，導致企業(yè)經(jīng)營成本高，整體經(jīng)濟效益低，三角債現(xiàn)象普遍。我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)平均流通費用率為12.56％，銷售利潤率小于1％；美國醫(yī)藥批發(fā)商的銷售利潤率為1.5％，而其流通費用率僅為2.9％。據(jù)統(tǒng)計，我國已經(jīng)有15個省的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)連續(xù)三年出現(xiàn)匯總性虧損；而國有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)負擔更是沉重。

流通秩序亂。主要表現(xiàn)在藥品購銷中“回扣”風盛行；藥品非法市場屢禁不止，無證經(jīng)營、制假售假等問題嚴重，對人民用藥安全造成威脅；藥品虛高定價，社會和患者負擔沉重；交易手段的落后導致交易行為不規(guī)范；以及企業(yè)間不拼質(zhì)量不拼服務拼價格等無序競爭、過度競爭現(xiàn)象嚴重。 二、可行經(jīng)營之路探析

隨著中國醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展?jié)u趨成熟，相關法律日益健全，醫(yī)藥市場不斷規(guī)范，體制改革逐步深入，再加上入世后，外國醫(yī)藥企業(yè)對國內(nèi)市場的沖擊，我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要想在國際化的市場上站穩(wěn)腳根并與同行一較高低，就不得不提前思考自己的經(jīng)營之該路到底該怎么走的問題，從而為實現(xiàn)醫(yī)藥大企、醫(yī)藥強企的目標，打造集約化、一體化、現(xiàn)代化、多元化、網(wǎng)絡化的未來核心競爭力。

一）、規(guī)模集約化：實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，帶來規(guī)模效益

我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)長期被“數(shù)量多、規(guī)模小”這一頑疾所困。隨著國家“三改一加強”等相應宏觀調(diào)控措施的推進、GSP換證驗收工作緊鑼密鼓地進行；以及加入WTO后市場競爭的加劇，在行業(yè)的規(guī)范和市場競爭的優(yōu)勝劣汰中，一些企業(yè)被兼并重組，一些企業(yè)被勒令退出市場。中國醫(yī)藥集團公司、中國醫(yī)藥工業(yè)公司、中國醫(yī)療器械工業(yè)公司、中國醫(yī)藥對外貿(mào)易總公司組建了中國醫(yī)藥集團總公司；上海市醫(yī)藥公司與上海醫(yī)藥工業(yè)銷售公司組建了上海醫(yī)藥股分有限公司。國內(nèi)這些醫(yī)藥企業(yè)正是通過聯(lián)合、購并、重組，實現(xiàn)超常規(guī)的資源匯聚，資產(chǎn)增值和資本擴張，以形成足以與“安萬特”等外國大公司同臺競爭的實力，在國內(nèi)外兩個市場上大顯身手。有專家預測，5年后中國醫(yī)藥企業(yè)將減少30％左右，正是這種集約化經(jīng)營汰弱留強的結果。

醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要改變流通組織的方式，推行總和連鎖經(jīng)營制以實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營。在批發(fā)業(yè)搞配送制，在零售企業(yè)推行連鎖經(jīng)營制，是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)由粗放型經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)復的必由之路。廠商雙方在平等自愿互惠互利的基礎上，通過契約合同形式進行的醫(yī)藥總、總經(jīng)銷，將成為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展方向。這種經(jīng)營方式，不僅可以為合作的雙方帶來穩(wěn)定的貨源和銷售市場，而且有利于密切和穩(wěn)定廠商、商商和工商間的協(xié)作關系，有利于深化流通市場的管理，從而形成優(yōu)勢互補。跨區(qū)域的連鎖零售經(jīng)營，更有利于規(guī)范一線賣場，為醫(yī)藥流通市場的有序經(jīng)營創(chuàng)造良好環(huán)境和條件。

二）、縱橫一體化：締結外部戰(zhàn)略聯(lián)盟，打造內(nèi)部核心實力

知識經(jīng)濟時代的到來，使得醫(yī)藥企業(yè)生存發(fā)展的外部環(huán)境發(fā)生許多新的變化，全球經(jīng)濟一體化，將促進許多新型的跨國經(jīng)營方式產(chǎn)生，我國醫(yī)藥商業(yè)企傳統(tǒng)的營銷渠道、交易方式會受到巨大挑戰(zhàn)。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)要適應經(jīng)濟全球化市場國際化的發(fā)展趨勢，一體化經(jīng)營勢在必行。

橫向一體化：生產(chǎn)商、批發(fā)商、醫(yī)院、藥店等醫(yī)藥企業(yè)與企業(yè)之間，結成緊密的戰(zhàn)略伙伴關系，形成經(jīng)營戰(zhàn)略聯(lián)盟，減少渠道磨擦內(nèi)耗，提高渠道運作效率，創(chuàng)造條件實現(xiàn)聯(lián)合經(jīng)營，組建大企業(yè)與大集團，以供應鏈和價值鏈來增市場控制能力和渠道規(guī)范能力。1．廠家為一個品種或幾個品種而建銷售網(wǎng)絡是得不償失。比如說建辦事處，往往帶來銷售人員分散不便監(jiān)控、貨款回籠困難、管理成本居高不下。而再建一個銷售公司實際上是還是商業(yè)企業(yè)。所以生產(chǎn)企業(yè)愿意和大批發(fā)商結成合作同盟，以利用商業(yè)批發(fā)企業(yè)強大的銷售或物流。 2．醫(yī)院、藥店等醫(yī)藥零售終端將與大的批發(fā)商建成緊密的合作關系。一是他們經(jīng)營品種多，任何一個生產(chǎn)廠家不可能一兩次給它們配齊，從而會增加他們采購的工作量。二是他們沒有先進的質(zhì)量檢測設備。其最佳進貨渠道只能是配送能力強、品種齊、并嚴把“計劃購進關、入庫驗收關、在庫養(yǎng)護關、出庫復核關、售后服務關”以確保產(chǎn)品和服務質(zhì)量的批發(fā)商。3.批發(fā)商同樣需要生產(chǎn)商這一穩(wěn)定的貨源和醫(yī)院、藥店這一穩(wěn)定的分銷渠道，努力避免通路上的“兩頭活躍，中間痿縮”。

縱向一體化：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在以一種經(jīng)營方式為為主體形成自己的核心實力和競爭主力后，還應在優(yōu)勢互補的前提下，實現(xiàn)、配送、批發(fā)、零售連鎖一體化經(jīng)營，以增強流通企業(yè)的綜合競爭實力。石油行業(yè)的“歐佩克”就是我們醫(yī)藥企業(yè)學習的榜樣。“三九”“海王”“太極”等中國醫(yī)藥生產(chǎn)巨子的銷售公司先后建立自己的連鎖零售藥店，并在一體化經(jīng)營模式慢慢做強做大，成功上市，漸具同國際市場競爭的實力，更證明了一體化經(jīng)營是邁向大企業(yè)和企業(yè)集團的第一步。

三）、手段現(xiàn)代化：統(tǒng)一管理標準，完善服務手段

過去，曾成立全國電子計算機應用領導小組，以推進企業(yè)管理手段現(xiàn)代化?，F(xiàn)在到了網(wǎng)絡時代，電子商務代表了未來商業(yè)貿(mào)易的方向。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)首先要實現(xiàn)EDI（電子數(shù)據(jù)交換），并逐步實現(xiàn)從訂貨到付款、從談判到成交全部電子化。推動企業(yè)上網(wǎng)工程，運用現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術等現(xiàn)代化手段，創(chuàng)造條件實現(xiàn)管理方式系統(tǒng)化、營銷過程自動化、商務運營電子化。

首先，引進商品條碼識別系統(tǒng)，實現(xiàn)藥品條碼管理。特別是大型批發(fā)業(yè)的物流配送中心和連鎖企業(yè)更應實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng)，達到統(tǒng)一標識，統(tǒng)一進貨，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一價格、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務規(guī)范的六統(tǒng)一管理標準，確?？?、分公司（店）的經(jīng)營同步。

其次，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息化。引進先進的數(shù)據(jù)管理軟件，將產(chǎn)品的進銷存相關數(shù)據(jù)，進行網(wǎng)絡信息集成，實現(xiàn)企業(yè)各部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與行業(yè)間的信息共享。前些時，喊得比較響的一句口號是“解放全國總經(jīng)理”，它或許能從管理方法特別是數(shù)據(jù)管理方法上給我們一些啟示。

第三，流通手段上推進電子商務交易，網(wǎng)上交易是一種高效率的交易方式。國務院辦公廳在《關于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革指導意見的通知》明確指出：在藥品購銷活動中，要積極利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡技術，提高效率，降低藥品流通費用。因為網(wǎng)絡技術可以縮短人與人交流的時間和空間，加速物流和信息流，降低成本，節(jié)約費用。

批發(fā)業(yè)要向廣州醫(yī)藥公司、上海醫(yī)藥股份公司學習，連鎖零售業(yè)要向“中聯(lián)” 學習，以他們?yōu)闃影?，建設好自己的計算機管理網(wǎng)絡和電子商務架構，并創(chuàng)造互聯(lián)互通，引進現(xiàn)代化集中管理，引進先進的網(wǎng)絡技術來實現(xiàn)服務優(yōu)質(zhì)、降費增效。為增強競爭力，奠定新的物質(zhì)基礎，為迎接入世后醫(yī)藥銷售市場上的新挑戰(zhàn)，創(chuàng)造有利條件。

四）、范圍多元化：分散經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益

市場與國際接軌后，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)為增強生存、發(fā)展、應變等能力，必須擺脫己有經(jīng)營范圍的限制，在發(fā)展和鞏固醫(yī)藥主業(yè)的同時，向其他領域拓展，在突出核心競爭力的基礎上，實施多元化戰(zhàn)略以分散經(jīng)營風險。近期上市公司的投資動向表明，包括醫(yī)藥在內(nèi)的6大項目將成為未來五年的投資方向。到那時，我國醫(yī)藥行業(yè)中將涌現(xiàn)出一批以醫(yī)藥經(jīng)營為主、多種經(jīng)營為輔的財團式大型集團公司。目前，國內(nèi)外己有不少成功的實踐告訴我們，醫(yī)藥企業(yè)實實多元化經(jīng)營，既滿足群眾需求，又提高經(jīng)濟效益，其經(jīng)營模式值得借鑒。比如，現(xiàn)在美國和歐洲各國的醫(yī)藥連鎖店全部是多元化經(jīng)營，在以醫(yī)藥為主的同時，兼顧與健康相關產(chǎn)品和其他日用品的經(jīng)營，將醫(yī)藥連鎖店的平均毛利從28.3％提升到32％左右，足以與日用品綜合商場35％的平均毛利媲美。

五）、營銷網(wǎng)絡化：三網(wǎng)合一營銷，優(yōu)勢打拼未來

入世后，國外醫(yī)藥企業(yè)將在技術、價格、質(zhì)量等各環(huán)節(jié)上給我國醫(yī)藥企業(yè)造成巨大的沖擊波。同對手競爭的優(yōu)勢將不再在于產(chǎn)品本身而在于產(chǎn)品流通的渠道，即銷售通路。所以，國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)必須牢牢把握住這一個突破口，營造好自己的營銷網(wǎng)絡，以通暢的銷售渠道，順利地完成產(chǎn)品的分銷、資金的周轉(zhuǎn)、信息的交換和服務的傳遞。

篇5

記者：您如何看待近年來醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)采用物流軟件的發(fā)展狀況?

張瑩：我們一般把它分為四個階段。

第一階段，1990～2000年，當時計劃經(jīng)濟占主導地位，物流信息化處于初步應用階段，物流軟件主要功能表現(xiàn)為幫助企業(yè)實現(xiàn)進銷存各個環(huán)節(jié)從手工到電子作業(yè)轉(zhuǎn)變。

第二階段，2001～2003年市場化逐漸明顯。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)強調(diào)競爭優(yōu)勢，它們比較看重物流速度和物流效率。物流軟件的主要功能是如何提高物流效率，支持企業(yè)業(yè)務流程。

第三階段，2004～2007年，市場差異化階段。企業(yè)開始重視通過物流軟件的使用實現(xiàn)差異化經(jīng)營。許多企業(yè)選用軟件的原則是：你無我有。你有我強。物流軟件開始強調(diào)借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)廣域應用。

第四階段，2007年至今。企業(yè)規(guī)模不斷加大，跨區(qū)域經(jīng)營擴展能力或經(jīng)營機構復制，強調(diào)對顧客的服務。物流軟件要適應企業(yè)跨地區(qū)集中部署要求，支持企業(yè)大規(guī)模的物流周轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)的集中管理以及數(shù)據(jù)挖掘，提供對會員、對商品的深度營銷支持。

從我們的經(jīng)驗看，基本上每隔三四年企業(yè)對物流軟件的需求就會產(chǎn)生一些新變化。針對行業(yè)發(fā)展的不同階段和企業(yè)的需求情況，從2001年以來時空陸續(xù)推出了IB、SCM7.0、CCERP和KSOA從低到高的適應以上不同階段企業(yè)發(fā)展的解決方案。

記者：能否以貴公司的典型客戶為例，說明時空能為醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提供怎樣的物流供應鏈服務?

張瑩：某醫(yī)藥集團有限公司是時空的主要客戶之一。該公司有十幾家子公司，其中13家為物流公司；有直營連鎖藥店500多家。年銷售收入15億元，與全國4000余家供應商建立了穩(wěn)定的業(yè)務關系，有各類銷售客戶30000余家。在實施供應鏈軟件系統(tǒng)前。各子公司信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，有些子公司手工處理，業(yè)務和財務系統(tǒng)不能實現(xiàn)銜接；連鎖配送和各店面數(shù)據(jù)傳輸緩慢、數(shù)據(jù)錯誤，信息流滯后于物流和資金流，不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息遠程共享。

為此，通過公司的供應鏈軟件對該企業(yè)進行以下改進：

第一，在進貨業(yè)務環(huán)節(jié)。為了利于優(yōu)化庫存結構，便于采購員在合適時間通過合適對象采購到合適商品，降低進貨成本，采用參照當前庫存狀況、連鎖門店請貨情況、歷史銷售等數(shù)據(jù)。系統(tǒng)自動生成采購計劃模型，供采購人員參考。采購人員可以利用系統(tǒng)自動生成的采購計劃進行采購業(yè)務活動。

第二，銷售業(yè)務環(huán)節(jié)，為了降低公司的銷售風險，加快資金的回籠和對銷售業(yè)績綜合考核等目的，軟件系統(tǒng)將根據(jù)客戶的資信狀況對銷售業(yè)務進行管理控制，同時對應收帳款的賬期進行管理。

第三，在倉庫業(yè)務環(huán)節(jié)，軟件系統(tǒng)將管理到每個貨品的批次、批號、狀態(tài)及貨位信息，解決以往老批號積壓的問題，有利于降低倉庫運營成本及對保管員的考核，同時，取消目前倉庫業(yè)務單據(jù)的手工流轉(zhuǎn)方式，用WMS(電子倉庫管理系統(tǒng))以計算機指令為基礎的內(nèi)部單據(jù)流轉(zhuǎn)替代之，加強對倉儲業(yè)務的控制，加快倉庫的備貨速度，實現(xiàn)倉庫過程可視化控制。

記者：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)物流信息化發(fā)展當前矛盾集中點在哪里?應該怎樣解決?

張瑩：隨著醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的市場化進程加快，企業(yè)之間的并購越來越頻繁，呈現(xiàn)出企業(yè)規(guī)模大、跨區(qū)域經(jīng)營、多配送中心的趨勢。企業(yè)要么要做大，要么要做強。那么在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，仍舊使用原來的基于局域網(wǎng)為核心的、企業(yè)內(nèi)部依靠定時數(shù)據(jù)上傳這樣的信息部署，會出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部商品編碼不統(tǒng)一、經(jīng)營情況不能實時分析。企業(yè)資源不能及時統(tǒng)籌使用等問題。而這些問題會在企業(yè)不斷增長的過程中消耗掉企業(yè)資源，增加運營成本，使企業(yè)出現(xiàn)反應遲緩、商品結構優(yōu)化程度不夠、庫存周轉(zhuǎn)利用率不高、配送效率低、內(nèi)部經(jīng)營成果不能復制使用等一系列后果。這些后果就直接導致“規(guī)模不效益”。例如，有企業(yè)雄心勃勃計劃通過收購、兼并達到3年400家連鎖藥店規(guī)模，當開到40家店面時就發(fā)現(xiàn)這些問題逐步出現(xiàn)，每家門店的庫存和銷量不能實時反映到總公司信息系統(tǒng)中，無法做到集中采購，也無法降低配送成本，管理成本越來越高。企業(yè)利潤空間越來越小。無法實現(xiàn)從40到400的跨越。

而現(xiàn)在的網(wǎng)絡環(huán)境和成本已經(jīng)可以實現(xiàn)基于集中架構部署的信息化方案用較低成本為客戶所用。數(shù)據(jù)集中在總部服務器，分支機構的業(yè)務數(shù)據(jù)通過寬帶、虛擬局域網(wǎng)或中間件直接實時反應在總部服務器中，B/S技術、A/S技術(基于中間件的C/S程序遠程使用)的成熟應用，解決了企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)實時反應問題，把企業(yè)經(jīng)營的神經(jīng)末梢一直延伸到每一個商品上，極大提高了企業(yè)的經(jīng)營效率。數(shù)據(jù)的綜合實時分析成為企業(yè)經(jīng)營者決策的依據(jù)。

記者：從貴公司的實施經(jīng)驗看，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)提升物流信息化管理需要具備怎樣的條件?

張瑩：對于有一定規(guī)模的醫(yī)藥流通連鎖企業(yè)，第一，公司高層領導要高度認同物流信息化軟件的使用，公司總部對于信息化工作要有足夠執(zhí)行力。從當前發(fā)展形勢看，由于很多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)不斷收購、并購，不同分公司或終端藥店使用了不同的物流軟件。如果醫(yī)藥連鎖店企業(yè)不能使用統(tǒng)一編碼、甚至統(tǒng)一系統(tǒng)，在一個零售店面標明的是阿莫西林，另一個標明的是阿莫西林(小)，那就難進行數(shù)據(jù)統(tǒng)籌和業(yè)務集中優(yōu)化，信息化就成了企業(yè)發(fā)展的絆腳石。

第二，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)對物流信息化投入要有全方位的思考。實現(xiàn)物流信息化，不簡單地是個購買軟件的問題，軟件只是顯性成本，應用企業(yè)應根據(jù)自己企業(yè)規(guī)模、發(fā)展態(tài)勢、數(shù)據(jù)預測等綜合考慮機房布置和安全措施，服務器PC機等硬件采購成本、中間件采購成本、網(wǎng)絡成本、數(shù)據(jù)庫成本、人員培訓成本、實施過程中隱性和顯性成本都要考慮周全。物流信息化不只是投入，它其實是個投資。選擇不當就是很大投入，選擇得當就是對未來三到五年的企業(yè)發(fā)展的有效投資。

記者：醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在進行物流系統(tǒng)建設時，應該如何選擇物流軟件供應商?

張瑩：目前針對醫(yī)藥商業(yè)的物流軟件供應商基本分為兩類：一類是國外軟件巨頭，它們的客戶多在大型企業(yè)，世界500強企業(yè)或上市企業(yè)。另一類就是像時空這樣的國內(nèi)軟件企業(yè)，服務于各種不同規(guī)模的客戶。

盡管在各個時間段，市場上都活躍著許多大大小小的軟件供應商，但實際上，一套醫(yī)藥行業(yè)的物流信息系統(tǒng)，需要多年的開發(fā)經(jīng)驗，需要對醫(yī)藥行業(yè)應用有深刻理解，需要有很多客戶的成功實踐檢驗和淬煉，才能最后獲得成功。

因此，在選擇醫(yī)藥軟件供應商時，建議進行四個方面的考察：首先。要看它有無成熟的行業(yè)應用案例，產(chǎn)品和軟件供應商行業(yè)經(jīng)驗越豐富，失敗概率越低。其次，要考察它提供的軟件架構是否先進，能否與企業(yè)當前現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢比較吻合，能否適應企業(yè)3～5年發(fā)展。第三，應考察軟件供應商的售后服務能力和售后響應速度。服務能力的延伸是企業(yè)物流信息系統(tǒng)的保障。第四，要考察軟件供應商對本行業(yè)了解的深度，以及發(fā)展戰(zhàn)略是否與行業(yè)吻合。軟件供應商只有持續(xù)地專注于本行業(yè)，才能不斷開發(fā)后續(xù)功能或版本，才能為本企業(yè)的未來信息化保駕護航。

篇6

在全國上下對醫(yī)藥違法經(jīng)營企業(yè)進行過街老鼠人人喊打時，我們的中小醫(yī)藥商業(yè)又該做些什么呢？是否沒了老鼠，天下就太平了？醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的日子就好過了呢？答案是否定的！其實，也正是因為我們的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的落后，市場秩序才這么混亂，也正是我們的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)發(fā)展還處于飄搖中，漏洞才會被老鼠鉆。

據(jù)不完全統(tǒng)計，我國現(xiàn)有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)近1萬家，平均每個企業(yè)的年銷售額為1000萬元，年銷售額超5000萬元的企業(yè)不到5%，名列前10位批發(fā)企業(yè)銷售額合計占市場總額的20%。這些企業(yè)的80%都脫胎于原來計劃經(jīng)濟條件下的醫(yī)藥供應站或者國有的醫(yī)藥集團等，由于經(jīng)營體制在缺乏宏觀調(diào)控政策的引導和市場準入條件的限制，以及藥政權與藥事權的分離、地方保護政策等，這些醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)多數(shù)還保留著原來的運營規(guī)則，人員還是那些人員，最終表現(xiàn)為經(jīng)營規(guī)模逐漸縮小，經(jīng)營效益逐年降低，經(jīng)營費用逐年升高，管理手段極為落后，有的企業(yè)為了維持，開始逐漸將公司“肢解”，把公司分成若干小單位，由員工出資，進行經(jīng)營業(yè)務承包，每月按照一定比例上交給公司“管理費”，有的在簽定承包協(xié)議的中，承包人還被迫要加上包養(yǎng)幾個職工的條件。這樣，一個原來完整的公司就靠每月收各承包單元的管理費度日，號稱“收租子”，這就是眾多醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)采用的所謂“抽本經(jīng)營”模式。這種抽本經(jīng)營在初期，由于大家積極性很高，確實比原來大鍋飯銷售業(yè)績有所提升，公司、承包人、被包員工均皆大歡喜。但是隨著市場競爭的加劇、各種經(jīng)營費用逐漸的上升，由于承包單元資金和銷售有限，不能形成規(guī)模采購造成采購成本較高，以及由于單一追求經(jīng)營利益而基礎投入逐漸降低等，各承包單位效益就越來越低，有的連工資都掙不出來了，再加上各承包單元里的幾個承包人由于沒有一個緊密性的機制維系和管理水平參差不齊，造成管理混亂，被包養(yǎng)員工也由于沒有正規(guī)的管理關系，存在逐漸懈怠和難管，因此，醫(yī)藥公司在后期也就很難收上管理費，雖然看到這種弊端，但最后由于沒有資金的積累和客戶關系的統(tǒng)一維護，公司最后只能束手無策，坐以待斃。那么這種由大化小分散經(jīng)營的模式最終導致我國現(xiàn)在整個醫(yī)藥流通的散亂和效率低下，難以承載我國醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的流通需求，致使大量藥品生產(chǎn)出來后，只是在空中飛，而不能快速進入消費中。這種現(xiàn)狀也被醫(yī)藥經(jīng)營慣稱為“調(diào)撥”，也就是張三調(diào)給李四，李四再調(diào)撥給王五，藥品猶如“擊鼓傳花”游戲中的一個道具，而沒有真正成為消費品。

由于醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)之間競爭的加劇，越來越多的生產(chǎn)企業(yè)逐漸意識到這種“擊鼓傳花”游戲沒有把自己的產(chǎn)品當成消費品，而是讓繁雜、臭長、效率低下的醫(yī)藥商業(yè)流通鏈條把它作為一個不能讓任何參與游戲的人退場的普通道具

時，這些醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)開始對鏈條進行重新搭建和連接，如河北神威藥業(yè)從今年開始已在全國對其商業(yè)客戶的進行梳理，對于沒有真正網(wǎng)絡終端，只是靠一、二級制進行調(diào)撥的，神威藥業(yè)對其徹底清理，如在山東全省，他們將原來十個一級商減為四個，然后對這四個一級商進行重點銷售計劃制定、進銷價格的維護、終端促銷支持等扶持，取得了良好的效果。

那么對于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)由于逐漸意識到?jīng)]有規(guī)模就沒有地位，因此，他們逐漸開始對原來承包出去的單位進行回收，把原來幾個獨立經(jīng)營的分公司開始在業(yè)務上統(tǒng)一采購、配送管理。如山東臨沂醫(yī)藥集團，原來其下屬的幾個縣醫(yī)藥公司都是獨立采購、獨立銷售、獨立核算、由于每個公司采購量較小，采購成本居高不下，運做成本逐年上升，市場銷售毫無優(yōu)勢可言，隨著越來越多的外來競爭對手的進入，他們逐漸意識到唯有迅速聯(lián)合起來，統(tǒng)一采購，統(tǒng)一管理才能贏得規(guī)模優(yōu)勢，因此，他們于去年借助一民營戰(zhàn)略資本的投入進行了全面整合，成立了統(tǒng)一的管理平臺和業(yè)務運做平臺，開始統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送的規(guī)?；\做，取得了良好效果。

隨著我國逐步擴大參與醫(yī)藥經(jīng)濟全球化社會分工，以及對醫(yī)藥市場整頓和規(guī)范的逐漸深入，我們越來越意識到培養(yǎng)和扶持大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的重要性和緊迫性，因此，在我國政府相關扶持政策推動下，在眾多醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)強烈流通需求的呼聲下，在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)本身降費增效、尋求經(jīng)營模式的突破的要求下，在越來越多其他行業(yè)資本的紛紛進入下，我國的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，走集約化經(jīng)營道路已不可逆轉(zhuǎn)，并會迅速的迎來大發(fā)展的春天。

中小醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)發(fā)展出路何在？

那么，我們的中小醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)在以上的“三大外因”和“一大內(nèi)因”作用下，該如何把握好這次的大好機遇呢？也就是說，中小醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的發(fā)展出路何在呢？

根據(jù)筆者多年的實踐與研究，我認為主要抓好三個方面的事情。第一，抓好定位。就是根據(jù)企業(yè)的實際情況進行準確的和清晰的公司戰(zhàn)略定位和業(yè)務定位，因為我們很多醫(yī)藥公司業(yè)務覆蓋面很廣，有商業(yè)調(diào)撥、批發(fā)業(yè)務、醫(yī)院純銷業(yè)務、還有門店零售業(yè)務等，那么究竟要發(fā)展那一種呢？是全部做，還是專一做，因此，需要定下一個公司的戰(zhàn)略目標，然后針對戰(zhàn)略目標，確定業(yè)務發(fā)展定位。如湖北九州通，從一誕生就一直堅持走薄利多銷的快批業(yè)務的定位原則，不論遇到何種市場誘惑和挑戰(zhàn)，他都一如既往堅持這個定位原則，絲毫不為所動，就是這一兩年九州通進行開發(fā)醫(yī)藥連鎖門店，他們也是全部發(fā)展加盟連鎖藥店，其目的仍是通過連鎖方式固定其下游藥房客戶來大力推動和發(fā)展其快批業(yè)務而服務。因此，定位問題是解決出路的首要問題。它包括兩層含義，一是一定要結合企業(yè)的優(yōu)劣勢和市場的市場屬性進行定位，不要盲目貪大貪多，盡量做專和精；二是一旦確定了明確的定位，一定要堅持，不能朝令夕改。

篇7

一、國際市場特點與發(fā)展情況

從國際市場上看，藥業(yè)是按國際標準劃分的15類國際化產(chǎn)業(yè)之一，是世界貿(mào)易增長最快的產(chǎn)業(yè)之一。2003年全球藥品銷售額已經(jīng)達到4918億美元，醫(yī)藥批發(fā)銷售平均每年以9%的速度增長。北美和西歐是世界藥品的主要市場，兩大地區(qū)的市場占了全球60%的份額，日本大約占15～17%，剩下23%分別由拉丁美州、東南亞和中國、中東、非洲、東歐和獨聯(lián)體等國家和地區(qū)所占有。據(jù)統(tǒng)計，美國醫(yī)藥商業(yè)市場經(jīng)過自由競爭，目前已經(jīng)形成了高度集中的產(chǎn)業(yè)格局。醫(yī)藥分銷的前三位即占到整個醫(yī)藥市場的95%以上，麥卡森公司（McKesson）和卡迪諾健康有限公司（Cardinal Health）即是排名第一和第二的公司，分別占據(jù)全美市場30%以上，排進世界財富50強。其中McKesson公司一年銷售額就達368億美元；日本最大的75家藥品批發(fā)企業(yè)也占了業(yè)務量的95%以上。諸如美國、日本、德國等西方資本主義發(fā)達國家，醫(yī)藥物流已處于相對壟斷地位，可以說產(chǎn)業(yè)壟斷化、企業(yè)寡頭化、經(jīng)營規(guī)?；菄H醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的總體特點和發(fā)展趨勢。

二、我國醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)總體特點

我國醫(yī)藥物流業(yè)是在國內(nèi)醫(yī)藥生產(chǎn)與市場體制改革逐步深化的過程中迅速發(fā)展起來的朝陽產(chǎn)業(yè)，黨的十五屆五中全會指出：要大力發(fā)展現(xiàn)代物流。這是從我國經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略高度提出的一個重大問題。據(jù)行業(yè)統(tǒng)計，目前全國藥品批發(fā)企業(yè)1.65萬家，零售企業(yè)近14萬家，全國零售藥店總數(shù)12萬家、藥品生產(chǎn)企業(yè)6300多家。2003年我國醫(yī)藥年銷售額2200多億元，我國醫(yī)藥工業(yè)生產(chǎn)總值為3600多億元，占我國GDP的 3.2%左右，醫(yī)藥商業(yè)平均每年以18%的比率增長。但與發(fā)達國家同類企業(yè)相比，我國藥品流通企業(yè)規(guī)模普遍較小，年銷售額超過2000萬元的只有800余家，銷售額最大的中國醫(yī)藥集團、上海醫(yī)藥股份公司、九州通集團有限公司也分別僅占醫(yī)藥市場銷售總額的3%～5%左右。

批發(fā)企業(yè)處于生產(chǎn)企業(yè)和零售企業(yè)之間，發(fā)揮著中間商的“商品傳遞”作用。批發(fā)企業(yè)物流的主要特征表現(xiàn)在其提供的物流服務必須能夠滿足上、下游客戶的需求，并可以調(diào)節(jié)兩者之間的供需矛盾。一方面，下游的零售企業(yè)需要批發(fā)企業(yè)向其提供小批量、多批次、多品種的商品物流；另一方面，上游的生產(chǎn)企業(yè)希望的卻是大批量的商品物流，因此批發(fā)企業(yè)的物流起到了“蓄水池”和“調(diào)節(jié)器”的作用。

我國醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的特點總體而言，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

從宏觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境來看：

1、國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展的持續(xù)趨好，為醫(yī)藥行業(yè)的改革與發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。宏觀經(jīng)濟的良好運行，整體經(jīng)濟增勢強勁，初步呈現(xiàn)速度與結構、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一的發(fā)展勢頭，宏觀經(jīng)濟環(huán)境為醫(yī)藥行業(yè)改革與發(fā)展奠定了堅實的基礎。

2、醫(yī)藥行業(yè)對宏觀經(jīng)濟增長的貢獻率進一步提升。醫(yī)藥行業(yè)被列入國家高新技術產(chǎn)業(yè)后，得益于國家政策的大力扶持，醫(yī)藥經(jīng)濟始終保持了旺盛的發(fā)展勢頭，實現(xiàn)了快于全國GDP一倍以上的增長速度。醫(yī)藥行業(yè)對宏觀經(jīng)濟增長的貢獻率進一步提升。

3、行業(yè)生產(chǎn)銷售的集中度和經(jīng)濟效益集中度顯著提高。在日趨激烈的市場競爭中，通過全面的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理體系GSP認證促進了行業(yè)的規(guī)范化建設，通過資本運作實現(xiàn)兼并、聯(lián)合、重組、整合現(xiàn)有藥業(yè)資源，實現(xiàn)利潤最大化和超常規(guī)發(fā)展，逐步改變醫(yī)藥企業(yè)多、小、散、亂的現(xiàn)狀。

4、醫(yī)藥流通體制改革雖然取得了一定進展，但總體情況仍不容樂觀。近年來，醫(yī)藥商業(yè)流通企業(yè)受到了前所未有的沖擊，招標采購、藥品零售限價、GSP認證加快、流通領域逐步對外資開放，使企業(yè)面臨生存或淘汰的嚴峻考驗。

5、市場監(jiān)管力度加大，流通秩序不斷得到改善。在全國市場經(jīng)濟秩序整頓和規(guī)范下，在打擊制售假冒偽劣商品違法犯罪聯(lián)合行動中，藥品市場的監(jiān)管得到了有力的加強。國家食品藥品監(jiān)督管理局利用《藥品經(jīng)營企業(yè)許可證》換發(fā)之際，克服低水平重復，減少企業(yè)數(shù)量近30%。及時組織GSP認證工作，監(jiān)督經(jīng)營企業(yè)依法經(jīng)營、嚴格管理、規(guī)范行為，促進了企業(yè)結構的調(diào)整和企業(yè)素質(zhì)的提高，有力地推動了市場流通秩序的整頓工作。

6、物流項目建設方興未艾。2002年7月北京醫(yī)藥股份與國際著名物流設計生產(chǎn)制造企業(yè)西門子德馬泰克正式簽約，合作建立現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心之后，全國各地廣泛掀起了興建大型醫(yī)藥物流中心的熱潮。國家相關部門大力支持醫(yī)藥物流的建設，國家經(jīng)貿(mào)委和國家計委先后批準授額國債貼息醫(yī)藥物流項目11個。廣州醫(yī)藥有限公司正在與西門子合作興建藥品、器化、零售三個物流中心；武漢同濟堂藥業(yè)有限公司準備沿京廣線、長江、沿海建立7至8家零售藥店的物流配送中心；上海國大藥房連鎖公司和浙江紹興縣浙江亞太集團共同投資組建浙江國大醫(yī)藥物流有限公司，建成后有望成為華東地區(qū)最大的醫(yī)藥物流中心。中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會常務副會長朱長浩指出，醫(yī)藥物流投資熱風起是企業(yè)提高競爭力、降費增效，擴大物流配送功能，推動醫(yī)藥流通配送制、零售連鎖制，爭取更多的上下游客戶，實現(xiàn)整個供應鏈協(xié)調(diào)管理的需要。

7、外資進入中國藥品分銷市場的步伐已悄然加快。據(jù)悉，中國新興集團與瑞士裕利醫(yī)藥控股有限公司合資的永裕新興醫(yī)藥有限責任公司已宣告成立。這意味著中國藥品分銷領域開放后境外資本的首次實質(zhì)性介入。國際化、現(xiàn)代化、專業(yè)化的醫(yī)藥商業(yè)公司的行業(yè)進入標志著醫(yī)藥流通領域同外商合作的序幕已悄然拉開，外資進入中國藥品分銷市場的步伐正在提速。2005年1月1日起我國允許外國企業(yè)從事全方位的銷售服務，包括藥品的采購、倉儲配送、批發(fā)零售和售后服務等，這將會對我國傳統(tǒng)的醫(yī)藥批發(fā)、零售運作模式產(chǎn)生重大的影響，我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)將面臨世界級巨頭的挑戰(zhàn)。

從微觀企業(yè)態(tài)勢來看：

1、我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)存在“一小二多三低”現(xiàn)象，但引進外商可有效提高國內(nèi)醫(yī)藥流通業(yè)的運作效率，憑借外商的強大的資金實力，物流管理經(jīng)驗，將對現(xiàn)有的醫(yī)藥流通企業(yè)產(chǎn)生強大的影響。

“一小”指大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小。據(jù)統(tǒng)計，目前我國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)幾乎90%為小型企業(yè)。據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2003年排在前三位的醫(yī)藥商業(yè)是中國醫(yī)藥集團總公司、上海市醫(yī)藥股份有限公司、九州通集團有限公司，分別實現(xiàn)商品銷售123.5億元、97.2億元、61.7億元，三家加起來僅占全國市場的12.8%；全行業(yè)中年銷售額過50億元的醫(yī)藥企業(yè)只有6家，過 20億元的有17家，過10億元的只有39家，年銷售額超過2000萬元的企業(yè)不到5%。

“二多”指企業(yè)數(shù)量多、產(chǎn)品重復多。目前全國藥品批發(fā)企業(yè)1.65萬家，從事零售業(yè)的有11.9萬家，實現(xiàn)的年醫(yī)藥銷售額卻不到全球市場的10%。同時所經(jīng)銷的產(chǎn)品種類重復性強，我國生產(chǎn)的化學藥品97%都是仿制藥品。新藥的創(chuàng)新研制能力及制劑水平低下，創(chuàng)新藥物很少。

“三低”是指企業(yè)集約度低、利潤率低、管理效能低。近年來我國醫(yī)藥行業(yè)的毛利一直在下降。據(jù)中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)藥品批發(fā)行業(yè)的平均毛利率為12.6%，而平均費用率卻達到 12.5%。美國醫(yī)藥批發(fā)行業(yè)的平均毛利率為5%，平均費用率只有3%～4%，平均商業(yè)純利潤率達到1%～2%。與此同時，在行業(yè)內(nèi)，特別是眾多小型企業(yè)的散、亂、差的現(xiàn)象還在一定程度上存在，行業(yè)素質(zhì)的升級需要靠一定的時間過程實現(xiàn)。

2、物流運作手段較為基本和原始。我國目前的醫(yī)藥物流企業(yè)采用的是倉庫、車輛和人員的堆積方式，實現(xiàn)以人工為主的商品儲運，管理效率不高，流通方式落后，因此面對更大的商品吞吐，效率、速度、準確與成本等因素對發(fā)展造成影響。據(jù)行業(yè)統(tǒng)計，目前國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)的平均物流成本占銷售額的比重達10%以上，而美國醫(yī)藥批發(fā)商的該項指標僅為2.6%；醫(yī)藥商業(yè)純利潤率僅有0.72%，全美醫(yī)藥批發(fā)商利潤率為1.55%。因此物流手段與發(fā)達國家相比還有不小的差距。

3、管理方式較為簡單和粗放。國內(nèi)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)大部分仍沿襲傳統(tǒng)的運營模式，大都以具體業(yè)務操作為主要方式，管理環(huán)節(jié)較為薄弱，管理人才較為缺乏，管理制度不甚健全，目前僅有少數(shù)企業(yè)初步建立局部支持功能的物流信息管理及業(yè)務支持系統(tǒng)，大部分中小型企業(yè)的信息及物流管理系統(tǒng)有待今后逐步導入和使用。

4、產(chǎn)品市場實行區(qū)域性銷售政策。藥品生產(chǎn)廠家對自身產(chǎn)品普遍按照我國行政區(qū)劃推行區(qū)域銷售政策，一般禁止和限制經(jīng)銷商竄貨，即跨區(qū)域銷售。醫(yī)藥行業(yè)的這一特性造成我國現(xiàn)階段大部分批發(fā)商業(yè)長期處于區(qū)域性的銷售地位，對醫(yī)藥物流的發(fā)展起到一定的限制作用。

5、品種的資源占有程度是企業(yè)實力的體現(xiàn)。作為分銷商，如果沒有貨源，意味著只有死亡。醫(yī)藥物流企業(yè)競爭的一個重要因素是其產(chǎn)品采購力量的競爭，對銷售客戶實現(xiàn)“一站式服務”主要體現(xiàn)在產(chǎn)品齊全、數(shù)量巨大、經(jīng)營品種的豐富多樣。大凡國內(nèi)較有實力的醫(yī)藥物流企業(yè)，其商品采購資源力度必定強大。

6、醫(yī)藥物流分銷主要以多級分銷形式為主。即處于區(qū)域核心城市的一級大型醫(yī)藥物流分銷商憑借其強大的儲運能力向所覆蓋區(qū)域的地、市、縣二、三級醫(yī)藥批發(fā)商銷售，地、市、縣醫(yī)藥批發(fā)商憑借其具備配送能力和掌握的區(qū)域客戶資源在當?shù)叵蜥t(yī)院、診所和藥店等終端零售商進行銷售。在此基礎上還存在面對城區(qū)的中小型區(qū)域倉儲配送形式、面對醫(yī)院的區(qū)域性純銷形式、面對單一產(chǎn)品的招商形式等其他類型。

三、我國醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展走向

1、企業(yè)管理體系從粗放型向集約化發(fā)展。隨著我國醫(yī)藥市場的不斷整合和規(guī)范，在淘汰了相當一批效益低下、管理落后、運作原始的醫(yī)藥商業(yè)后，通過GSP認證達標的系統(tǒng)改造，醫(yī)藥商業(yè)的管理體制將日趨完善，管理能力漸步提高，特別是一些大型醫(yī)藥企業(yè)通過體制改革，逐步朝著企業(yè)集團化、管理現(xiàn)代化的方向發(fā)展，精細化管理、規(guī)范化經(jīng)營是醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

2、以行政區(qū)域為主的分銷模式向跨區(qū)域的集團性分銷體系發(fā)展。由于規(guī)模化發(fā)展的需要以及國家對異地設庫的政策于2004年4月1日正式放開，跨區(qū)域的大型醫(yī)藥分銷企業(yè)集團形式正在形成。過去以行政區(qū)劃為主的傳統(tǒng)多級分銷模式正在逐步走向終結；同時大型物流企業(yè)通過兼并、聯(lián)合中、小型批發(fā)商使其成為批發(fā)配送網(wǎng)絡的節(jié)點企業(yè)，利用其已有的配送資源，不斷完善和合理規(guī)劃自身物流配送網(wǎng)絡，并將不具備物流功能的制造商、零售商作為自己的目標顧客，即通過自己的物流配送網(wǎng)絡將制造商的產(chǎn)品迅速、準確、及時、低成本地銷往目的地。醫(yī)藥物流正向寡頭壟斷方向發(fā)展，藥品分銷渠道全國化的趨勢日見明朗。

3、產(chǎn)品從多渠道分銷向?qū)嵭锌?、總?jīng)銷制形式發(fā)展。少數(shù)批發(fā)物流商實力不斷強大，逐步成為區(qū)域內(nèi)的行業(yè)龍頭，市場覆蓋率程度越來越高，產(chǎn)品服務形成區(qū)域化優(yōu)勢，為減少中間環(huán)節(jié)，提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)頻次，廠家的市場策略也已從在將自身產(chǎn)品分銷若干批發(fā)企業(yè)的做法中逐步轉(zhuǎn)向?qū)ふ覅^(qū)域內(nèi)實力物流企業(yè)作為產(chǎn)品的區(qū)域總、總經(jīng)銷的方式來實現(xiàn)，總、總經(jīng)銷形式已成為重點產(chǎn)品的主要分銷手段。

4、物流技術從簡單手工到電子信息業(yè)務系統(tǒng)發(fā)展。在物流行業(yè)總體發(fā)展趨勢下，醫(yī)藥物流技術也正在從人工為主的方式逐步過渡到使用電子信息技術，通過現(xiàn)代化的自動存儲，自動揀選和功能齊全的計算機倉儲管理系統(tǒng)，大大降低差錯率、提高勞動效率。以實現(xiàn)由傳統(tǒng)的人工倉儲向自動化物流的轉(zhuǎn)型，并成為所在市場區(qū)域內(nèi)的醫(yī)藥物流配送中心是醫(yī)藥物流手段升級換代的方向。

5、醫(yī)藥物流業(yè)務從批發(fā)多級分銷向直銷零售市場發(fā)展。近年來，醫(yī)藥零售市場保持了暢旺的發(fā)展勢頭，其增幅穩(wěn)定在10%以上。隨著醫(yī)療保險制度、藥品分類管理制度、跨地區(qū)連鎖經(jīng)營管理辦法的逐步實施，為更好地適應醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革及開放藥品分銷服務領域的需要，連鎖藥店成為醫(yī)藥流通業(yè)發(fā)展最為迅速的一個業(yè)態(tài)，也成為醫(yī)藥商業(yè)批發(fā)網(wǎng)絡中極為突出的客戶資源體系。與此同時各地大賣場、平價大藥房相繼出現(xiàn)，其經(jīng)營成本低廉，大進大出，對現(xiàn)有流通格局造成較大沖擊。

⑹、醫(yī)藥物流建設從一般傳統(tǒng)型向大型化、現(xiàn)代化方式發(fā)展。醫(yī)藥物流建設不再是從前簡單地租借或自建倉庫，追求短、平、快的投機操作，越來越多的物流建設項目規(guī)模巨大。相關數(shù)據(jù)顯示，長春市醫(yī)藥物流中心總投資1.2億元；桐君閣的西部醫(yī)藥有限公司一期投資1.5億元；江西南華醫(yī)藥有限公司總投資2.21億元；湖南醫(yī)藥物流園總投資3.6億元；成都五塊石藥品配送中心均為企業(yè)投資修建、總投資7億元；內(nèi)蒙古國家西部開發(fā)項目，占地1500畝的“北方藥都”總投資10億元人民幣；海南知名企業(yè)集團三葉與海南銀森實業(yè)、天津浩地集團和香港滿京華投資公司興建的包括GSP醫(yī)藥物流商城在內(nèi)的“三葉數(shù)碼城”已被列為?？谑姓闹攸c建設工程，共同斥資13億元巨資興建。

篇8

一、 背景介紹

醫(yī)藥商品直接關系到國民的生命健康及安全問題，醫(yī)藥物流因而具有一些其他行業(yè)物流所不具有的特點。不僅要要針對品種多，批量少的要求實現(xiàn)高效并準時的配送，減少差錯率，還要對物流過程中各項信息進行追蹤管理。我國現(xiàn)代商業(yè)醫(yī)藥物流體系建設起步較晚，通過國家的大力扶持以及大型企業(yè)所產(chǎn)生的示范效應，我國商業(yè)醫(yī)藥物流發(fā)展迅速。但由于我國參與醫(yī)藥物流的公司企業(yè)眾多，水平參差不齊，且多以小企業(yè)為主，所以從保障我國藥品安全角度出發(fā)，國家對醫(yī)藥物流企業(yè)提出了更高的要求。

目前我國醫(yī)藥物流體系正在逐步完善，但現(xiàn)行的商業(yè)醫(yī)藥物流體系不能與企業(yè)日益擴大的業(yè)務規(guī)模相適應，這主要表現(xiàn)在，物流信息對企業(yè)的發(fā)展正起到越來越大的作用；藥品市場關于運輸質(zhì)量的競爭悄然興起；針對近年來災害頻發(fā)，關于提高醫(yī)藥物流的應急性成為當代物流一大發(fā)展趨勢；傳統(tǒng)的通過關系或人際的、宗派的的網(wǎng)絡進行營銷的手段也在越來越多被用來建設和維持盈利性客戶關系。

二、問題分析

從信息化建設的角度來看，中國的醫(yī)藥物流企業(yè)還處于在從部分信息化向全面信息化水平發(fā)展的階段。根據(jù)2009年中國物流管理信息化調(diào)研報告，企業(yè)對自身網(wǎng)站在企業(yè)宣傳上的重要作用已經(jīng)有了一定的認識。根據(jù)調(diào)查，擁有網(wǎng)站的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的76%，擁有郵箱的企業(yè)更是占到總數(shù)的80%。60%以上的企業(yè)有獨立的信息技術部門。有專人對自身進行信息系統(tǒng)維護的企業(yè)達到總數(shù)的70%。有74%以上已建信息管理系統(tǒng)的企業(yè)，擁有企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡，大約67.2%建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)。對倉儲管理、運輸管理、ERP、跟蹤定位、信息查詢、訂單系統(tǒng)等系統(tǒng)進行全部集成或部分集成的企業(yè)數(shù)量占企業(yè)總數(shù)的67.8%，沒有進行的的企業(yè)只有11.6%。

數(shù)據(jù)顯示，實施或部分實施信息化的醫(yī)藥商業(yè)物流企業(yè)得到了極大的發(fā)展，但全面實施信息化的企業(yè)只占了總數(shù)的百分之二十。在整個行業(yè)的供應鏈中，因為很多物流企業(yè)信息建設層次較低，造成信息不暢，流通渠道過長，導致流通成本居高不下，盈利能力不斷下降。同時，大多數(shù)企業(yè)在拓展自身業(yè)務中，沒有適應時代潮流，信息收集、傳輸以及信息分析模式固化，使企業(yè)面對市場競爭時不能快速反應，并且隨著企業(yè)業(yè)務擴大，這種落后的模式反而會逐漸增加企業(yè)內(nèi)耗，直接導致“規(guī)模不經(jīng)濟”。

從運輸?shù)馁|(zhì)量和應急性的角度來說，中國的醫(yī)藥物流企業(yè)處于相對比較原始低級的發(fā)展階段。從南方雪災、汶川地震、到西南大旱、玉樹以及舟曲自然災害的頻發(fā)，使醫(yī)藥物流的應急性和安全性受到了廣泛關注。經(jīng)過多年的發(fā)展，在應對各類重大突發(fā)性公共事件時，事實上我國已經(jīng)具備了一定的應急物資保障能力，但多數(shù)時候藥品還是難于在第一時間送達現(xiàn)場，滿足需要，原因就在于應急物流系統(tǒng)建設欠缺，物流保障能力有待加強。

醫(yī)藥物流領域?qū)儆诶滏溛锪黝I域。根據(jù)具體的藥品的不同性質(zhì)，以及重要性，準確性來衡量我國醫(yī)藥商業(yè)物流企業(yè)的運輸，還有以下主要問題：

第一、設備不足。應急物流強調(diào)調(diào)運的及時有效，強調(diào)整個冷鏈的無縫銜接，但我國能夠用于野外應急條件下的冷藏設備不足；冷藏保溫汽車占有率極低，僅為貨運汽車比例的0.3%，而美國占1%，英國占2.6%，德國更是達到3%。

第二、標準體系不健全。目前雖有冷鏈物流方面的標準，但對應急方面的要求體現(xiàn)不夠明顯。如應急物資包裝與標識尚處于空白階段，應當加以完善，既要滿足冷鏈運輸?shù)囊?，又能降低投送中的損毀率，并可能提高投送中的揀獲率。

第三、分布不均衡。一般來說東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)優(yōu)于中西部經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)；城市的冷鏈物流基礎優(yōu)于農(nóng)村；北京上海等大城市優(yōu)于中小城市；生鮮食品加工等相關產(chǎn)業(yè)集中地區(qū)優(yōu)于其他地區(qū)。

由此可見，社會對醫(yī)藥企業(yè)物流水平的要求與實際還有很大的差距，但為應對近年來氣候異常、地質(zhì)結構變動所可能帶來的后果，提高醫(yī)藥物流水平是大勢所趨。

從客戶關系管理的角度來說，每個現(xiàn)代企業(yè)都意識到了建立良好客戶關系的重要性。但在用傳統(tǒng)觀念經(jīng)營的企業(yè)中，由于觀念落后以及企業(yè)技術水平普遍較低這一客觀事實，建立良好的、持久的客戶關系，讓客戶體驗個性化的服務是十分困難的。比如企業(yè)難以保證自身的售后服務使大多數(shù)消費者滿意；銷售人員所掌控的消費者的信息很難完全共享；同時，由于工作流程設計不恰當使得一些重要客戶的信息在企業(yè)信息處理的過程中需要不斷使用，使得客戶信息丟失的風險加劇。更重要的是，企業(yè)部門之間的信息共享水平低，由于部門與部門之間溝通較少，使得他們回答消費者的疑問很難有統(tǒng)一標準，這會加劇消費者對企業(yè)的不信任。這些都是企業(yè)在發(fā)展過程中所必須要面對的，否則企業(yè)如果只重視眼前利潤，雖在短期可以獲得巨大收益，但卻犧牲了企業(yè)的長遠利益，最終會得不償失。

三、提出建議

隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展，中國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)隨著企業(yè)間并購、合作等方式的頻繁進行，其規(guī)模越來越大，并逐漸出現(xiàn)了跨區(qū)域跨國界經(jīng)營的趨勢。為適應這些變化，企業(yè)配送中心的數(shù)量也在增長。同時在運輸質(zhì)量上的競爭也越來越激烈，中國的醫(yī)藥商業(yè)物流企業(yè)應該在提高信息化、運輸?shù)臏蚀_度與質(zhì)量、逐步完善客戶關系管理體系上下足功夫。另外，企業(yè)發(fā)展程度還比較低而且實際資源是相對有限的，所以構建中國的商業(yè)醫(yī)藥物流的信息化平臺與應急性系統(tǒng)，是將來商業(yè)醫(yī)藥物流企業(yè)的發(fā)展方向。

具體來說，企業(yè)應在信息化、應急性與運輸質(zhì)量，完善客戶關系三方面努力。

從信息化的角度來說，中國醫(yī)藥商業(yè)物流企業(yè)已經(jīng)給予足夠的重視，從上面的分析也可看出，中國醫(yī)藥物流實現(xiàn)了部分信息化，但信息集中程度不強，在具體運營中的的具體環(huán)節(jié)上的信息收集與分析還處于薄弱環(huán)節(jié)，因此，針對我國的醫(yī)藥物流企業(yè)，要從數(shù)據(jù)的集中部署和實現(xiàn)自動識別技術與信息系統(tǒng)的組合兩方面入手。

現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展可以有條件實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中架構部署，以較低的成本對企業(yè)客戶提供信息服務。具體做法是將所有數(shù)據(jù)集中于企業(yè)總部服務器，企業(yè)各部門及其分支機構通過企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)或其他方式直接向企業(yè)總部的服務器進行具體信息查詢。同時，采用先進的信息技術如B/S、A/S技術等加快企業(yè)的數(shù)據(jù)處理速度，提高企業(yè)面對市場變化的反應程度，使得企業(yè)對自身產(chǎn)品都能有著詳細的了解，并通過信息的快速分析，掌握市場主動權。

在現(xiàn)代醫(yī)藥商業(yè)的物流領域中，企業(yè)針對自身特點，對自動識別技術和信息系統(tǒng)進行整合對其提高管理水平會產(chǎn)生巨大的效果。這種整合不單單是技術上的整合，還是企業(yè)運作流程上的整合。在收貨、驗收、入庫、分揀、集貨、盤點、出貨和退貨處理各個環(huán)節(jié)進行條碼化改造將提高整個作業(yè)的效率，縮短了各個作業(yè)環(huán)節(jié)的時間。此外，這項技術可以為企業(yè)服務的門店提供優(yōu)化收貨管理的解決方案。條形碼本身就是一個標準化的過程，對企業(yè)而言，這個過程本身又是一個客戶化的過程，是一個體現(xiàn)雙方技術、觀點融合、互動和合作的過程。同時，在物聯(lián)網(wǎng)技術帶來的第三波技術浪潮中，RFID技術的引入可以給企業(yè)帶來新的活力，比如可以降低人力成本，實現(xiàn)實時監(jiān)控庫存和分揀情況等。雖然RFID技術的應用還沒有一個切實的投資回報模型，但這種技術的應用趨勢應是逐步發(fā)展的。在未來，這種交互式的運營和信息收集模式會成為現(xiàn)代醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流管理與運作中不可缺少的組成部分。

由此可看出，商業(yè)醫(yī)藥物流企業(yè)在初步實現(xiàn)信息化的進程后，要把自身運營的各個環(huán)節(jié)逐步細化、信息化、標準化，從而打造真正的信息化醫(yī)藥物流企業(yè)，對自身運營的產(chǎn)品實現(xiàn)全天的實時監(jiān)控。企業(yè)不一定做大，但要做強，在實現(xiàn)多數(shù)企業(yè)的信息化后應重點搭建中國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的物流公共信息平臺。構建公共物流信息平臺，不僅可以方便信息交流，而且還可以優(yōu)化資源配置，避免重復投資，使得整個供應鏈更具有彈性，從而提高整體物流水平。所以構建信息平臺具有重要意義。

從運輸質(zhì)量和應急性上來說，中國的醫(yī)藥物流企業(yè)應具備一定的社會責任感，有一個完善的運輸標準與較完備的運輸體系。同時，國家也應把提高醫(yī)藥物流的應急性和運輸質(zhì)量提升到國家戰(zhàn)略的高度加以重視。

具體上來說，要從建立標準規(guī)范與出臺政策法規(guī)、發(fā)展技術裝備和合理布局三方面加以努力。

在提高醫(yī)藥物流的應急性和運輸質(zhì)量方面具有投入高，風險大的特點。因此就國情來看，政府應該占主導地位，通過出臺優(yōu)惠政策，給予必要的財政補貼，同時通過必要的立法和行政手段，優(yōu)化配置市場資源，鼓勵引導應急醫(yī)藥物流的健康發(fā)展，實現(xiàn)應急醫(yī)藥物流的法制化。健全組織機制，從縱向和橫向加強溝通，提高組織效率。參照國際標準和我國物流企業(yè)的意見，盡快建立我國醫(yī)藥物流的運輸標準。物資調(diào)配方面應建立中央和地方兩套醫(yī)藥物流系統(tǒng)，并將物資集中管理。

針對醫(yī)藥的質(zhì)量輕，產(chǎn)品包裝較薄，體積較小而價值較大的特點，醫(yī)藥的運輸還不能等同于一般的冷鏈物流，航空運輸因其迅速，及時，安全的特點應成為我國醫(yī)藥物流的重點發(fā)展方向，尤其是我國航空業(yè)的逐漸發(fā)展，未來的航空運輸會越來越方便。而對于航空運輸?shù)睦洳丶夹g的研制現(xiàn)在應率先成為少數(shù)幾家實力雄厚的醫(yī)藥運輸企業(yè)的業(yè)務發(fā)展方向，相信隨著我國醫(yī)藥物流需求的不斷增長，醫(yī)藥的航空運輸會逐步打開局面。對于醫(yī)藥原材料的大宗運輸?shù)龋覈渌滏溸\輸方式（如冷藏車冷藏船等）也應不斷發(fā)展，應一步實現(xiàn)技術改造，提高運輸?shù)馁|(zhì)量。同時國家和企業(yè)應構建專門的應急醫(yī)藥物流部門，以適應未來的挑戰(zhàn)。

國家應首先加強與實力雄厚的醫(yī)藥物流企業(yè)合作，在全國各個區(qū)域選擇一定數(shù)量的企業(yè)進行重點支持，奠定我國醫(yī)藥物流應急體系的基礎，促進東中西應急體系的交叉互補，并以系統(tǒng)的觀點，逐步向中小企業(yè)開放，搭建我國政府主導的，廣泛醫(yī)藥物流企業(yè)參與的醫(yī)藥物流平臺，確保災害發(fā)生時醫(yī)藥運輸?shù)募皶r性和準確性。加強物流保障能力。

在完善客戶關系管理上，核心思想就是提供客戶滿意的商品和服務，并使客戶保持忠誠，其中的關鍵是打造一支高水平的物流營銷精英團隊。因此，實現(xiàn)優(yōu)秀的客戶關系管理需要企業(yè)全體人員的參與，同時，在實施客戶管理中請專業(yè)的企業(yè)咨詢管理師針對企業(yè)實際，進行企業(yè)文化的重塑，使之真正體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念。加強醫(yī)藥物流企業(yè)人員的培訓，使之能夠在技術革新的大背景下能夠駕馭新技術，把先進的技術轉(zhuǎn)化為完善客戶關系管理的手段。

四、結論

制約我國醫(yī)藥物流發(fā)展的原因是信息化發(fā)展不足、運輸?shù)募皶r性和運輸質(zhì)量不高以及客戶關系管理的不完善，企業(yè)必須要對此加以重視。通過提高信息化水平保證醫(yī)藥物流能滿足緊急情況下對藥品的需求，用應急性的實際操作進一步完善信息化，同時將信息化帶來的新技術用于提高醫(yī)藥運輸?shù)馁|(zhì)量水平上，使醫(yī)藥物流的信息化、應急性以及運輸?shù)母哔|(zhì)量相結合，在過程中不斷提高客戶管理水平。國家也應給予必要的政策扶持和財政幫助，使醫(yī)藥物流網(wǎng)絡真正覆蓋到每一個需要它的人。

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篇9

醫(yī)藥市場調(diào)研報告（二）

一、現(xiàn)狀

（一）農(nóng)村市場藥品供銷渠道混亂。

目前農(nóng)村醫(yī)藥行業(yè)主要集中在鎮(zhèn)、鄉(xiāng)兩級的集鎮(zhèn)上。由于農(nóng)村面積廣闊，村落分散，網(wǎng)點稀少，客觀上造成了農(nóng)民買藥的困難。需求客觀的存在，供貨相對的脫節(jié)，由此也造成了農(nóng)村無證經(jīng)營現(xiàn)象十分嚴重。一方面在供應商而言，無證藥販活動猖獗。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個體診所、藥店、村衛(wèi)生室受利益的驅(qū)動，在采購藥品時只問價格不看質(zhì)量，從而使一些販賣偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。農(nóng)村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言，保健品商店、小型超市等農(nóng)村零售商業(yè)超范圍經(jīng)營藥品。不少保健品商店、小型超市以經(jīng)營保健品、食品為名，暗地里經(jīng)營醫(yī)藥商品和醫(yī)療器械。藥品購銷無記錄，藥品來源和去向均無法查核，供應、銷售的渠道十分混亂。

（二）農(nóng)村市場藥品質(zhì)量低劣。

近幾年，藥品監(jiān)督管理體制實行自上而下的改革。城市藥品監(jiān)管力度明顯加強，市場規(guī)范化經(jīng)營明顯好轉(zhuǎn)。一些無證藥販在城市無法經(jīng)營，只能把目標轉(zhuǎn)向農(nóng)村。他們以種種手段搶占農(nóng)村醫(yī)藥市場。憑借多年經(jīng)營的經(jīng)濟實力和經(jīng)驗，憑借各種社會關系網(wǎng)，將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過GMP認證企業(yè)生產(chǎn)的大輸液和不合格的醫(yī)療器械如一次性輸液器等，銷往農(nóng)村地區(qū)。造成廣大農(nóng)村地區(qū)藥品質(zhì)量嚴重下跌，不合格藥品隨處可見。據(jù)有些地區(qū)對農(nóng)村基 層藥店、診所、衛(wèi)生室抽檢，藥品不合格率竟高達70%，而那些無證經(jīng)營的超市、保健品店、診所還不包括在內(nèi)。歸納起來，主要問題就是過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個方面。

（三）農(nóng)村市場藥品價格混亂。

農(nóng)村醫(yī)藥市場由于價格信息閉塞，價格方面又無實質(zhì)性的管理機制，市場價格十分混亂。藥品價格靠高不靠低、看漲不看降。加上進貨渠道的不同，往往同一生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間價格往往都不一致。消費者往往因此而無所適從。特別是一些抗生素藥，價格出現(xiàn)成倍的差別。

（四）農(nóng)村市場藥品管理松弛。

由于農(nóng)村市場面積寬廣，村落分散，經(jīng)濟構成零碎而復雜以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制剛剛涉及縣級，造成目前農(nóng)村許多地區(qū)藥品經(jīng)營基本處于無機制管理狀態(tài)。在農(nóng)村的偏遠地區(qū)藥品監(jiān)管幾乎成為空白?？h級藥品監(jiān)督管理機構許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級執(zhí)法力量也十分薄弱。人員少、素質(zhì)差、經(jīng)費缺、交通工具無等問題嚴重影響藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管。由于農(nóng)村市場的客觀因素，大幅度增加監(jiān)管力量，又會成為地方財政的很大負擔。

農(nóng)村醫(yī)藥市場的現(xiàn)狀確實讓人擔心，它影響了醫(yī)藥行業(yè)在農(nóng)村中的聲譽，造成了農(nóng)民群眾購藥的困惑和困難，同時農(nóng)民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風險。農(nóng)村村落的分散和網(wǎng)點的稀少，進一步增加了農(nóng)民買藥的困難。

二、癥結

農(nóng)村醫(yī)藥市場的實際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。

第一、農(nóng)村醫(yī)藥銷售市場藥品供應問題，建國以來主要靠國營醫(yī)藥批發(fā)機構下伸農(nóng)村和委托代批來解決。改革開放以來，由于經(jīng)濟體制等因素分割了農(nóng)村醫(yī)藥市場，造成了原有的農(nóng)村醫(yī)藥批發(fā)機構不適應多種經(jīng)濟渠道、多種經(jīng)濟成份、多種消費層次的農(nóng)村醫(yī)藥市場現(xiàn)狀。

舊的渠道不適應，新的能夠擔當此任務的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮(zhèn)小店、醫(yī)務所和行政村的衛(wèi)生室藥品進貨渠道處于秋黃不接的狀況，農(nóng)村分散在最基層的銷售網(wǎng)點藥品供應基本處于無秩序狀態(tài)。

第二、隨著經(jīng)濟利益的驅(qū)動，經(jīng)濟發(fā)達、人口稠密的地區(qū)或地段，競爭過度，競銷過熱；經(jīng)濟相對貧困，人口相對稀少的地區(qū)，特別是廣大的農(nóng)村地區(qū)，眾多的村落、村鎮(zhèn)藥品的銷售網(wǎng)絡基本處于空白狀態(tài)。就是人口相對集中的市鎮(zhèn)，醫(yī)藥品種明顯不足，根本滿足不了農(nóng)民消費的需要。有的同志認為現(xiàn)在農(nóng)村市鎮(zhèn)藥店已經(jīng)很多，有的已經(jīng)虧本。殊不知解放前許多鎮(zhèn)上有近十家藥店，現(xiàn)在人口增了三倍，集鎮(zhèn)的規(guī)模也成倍地擴展，藥店不是多了而是規(guī)模、機制不對頭。更何況眾多的村落、村鎮(zhèn)也是農(nóng)村人口重要的集散地，網(wǎng)點空白，這給農(nóng)民帶來了很大的不便。

第三、各種經(jīng)濟成份自成體系，各類經(jīng)濟成份連鎖網(wǎng)絡中心按照自已所在城市經(jīng)營的習慣遙控指揮身處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點。購銷脫節(jié)，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品不能適銷對路。一些企業(yè)還片面地追求高差價、高價格、高利潤藥品的銷售，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品的雷同化。而農(nóng)民真正需要的醫(yī)藥商品、醫(yī)療器械、售后服務、特別是傳統(tǒng)的服務項目卻很難購到和滿足。

第四、經(jīng)濟實力雄厚，品種齊備的醫(yī)藥集團企業(yè)熱衷于在城市拼搏，無暇顧及如何占領農(nóng)村醫(yī)藥市場，造成農(nóng)村醫(yī)藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全，低價、低利潤的商品無人經(jīng)營，傳統(tǒng)的繁瑣薄利的藥店售后服務也基本不見。

第五、在農(nóng)村許多地區(qū)，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院固定資產(chǎn)投入等超常規(guī)發(fā)展，造成單位經(jīng)濟負擔過重，影響了業(yè)務的正常開展。為了提高經(jīng)濟效益，許多衛(wèi)生院抓住了行政村衛(wèi)生室的藥品采購工作。出于自身利益的需要，多數(shù)供應給衛(wèi)生室的藥價往往高于市場上一般零售店的進價。管理嚴格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有些村級衛(wèi)生員出于經(jīng)濟利益的驅(qū)動作用，對上實行明頂暗抗，偷偷摸摸在無證藥販處購藥。他們甚至八小時在衛(wèi)生室上班，業(yè)余時間在家里行醫(yī)，成了一證多攤。管理松一些的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于經(jīng)營的分散性，村級衛(wèi)生員采購藥品基本處于監(jiān)督管理的空白狀態(tài)。

我們認為這許多因素歸結起來，基本上可分解為兩個方面。一、農(nóng)村醫(yī)藥市場監(jiān)管工作非常需要加強和規(guī)范；二、農(nóng)村醫(yī)藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監(jiān)管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農(nóng)村醫(yī)藥消費才能正常發(fā)展。

三、初探

農(nóng)村醫(yī)藥市場要加強監(jiān)管力度，已經(jīng)引起許多領導的重視?？h級藥品監(jiān)管機構和隊伍的建設工作也正在建立和強化，這是一個十分可喜的現(xiàn)象。但是農(nóng)村醫(yī)藥市場的特殊性和因此而形成的難度我們更應該認真研究和探討。

一、建國初期，由于農(nóng)村醫(yī)療水平的落后和醫(yī)藥商品的缺乏，農(nóng)村急切的是要解決藥品的供給問題。國營醫(yī)藥批發(fā)機構下伸農(nóng)村，解決了農(nóng)村醫(yī)藥市場的根本問題。由于藥品掌握在國營經(jīng)濟手中，在國營商業(yè)系統(tǒng)從上到下的統(tǒng)一管理下，農(nóng)村醫(yī)藥市場發(fā)展比較平穩(wěn)。隨著農(nóng)村的合作化運動，農(nóng)村集鎮(zhèn)上的個體診所聯(lián)合起來，組成聯(lián)合診所。個體零售藥店聯(lián)合起來，組成合作藥店。有一定規(guī)模的醫(yī)藥商店實行了公私合營。由于聯(lián)合診所、合作藥店、公私合營藥店都在掌握住醫(yī)藥物資的國營經(jīng)濟統(tǒng)一管理下，農(nóng)村醫(yī)藥市場還是發(fā)展平穩(wěn)。隨著國民經(jīng)濟建設的發(fā)展，農(nóng)村中心集鎮(zhèn)由國營經(jīng)濟直接組建地區(qū)性人民醫(yī)院，聯(lián)合診所也接受衛(wèi)生局的領導和管理。農(nóng)村醫(yī)藥商業(yè)由于受計劃經(jīng)濟的規(guī)范管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動。但在國營經(jīng)濟的統(tǒng)一領導下，農(nóng)村醫(yī)藥市場的發(fā)展也是比較平穩(wěn)的。隨著改革開放的進行，由于多種經(jīng)濟成份的加入，多種商品流通渠道的展開，徹底打破了農(nóng)村醫(yī)藥市場幾十年平穩(wěn)發(fā)展的境況。特別是農(nóng)村經(jīng)濟建設發(fā)生了翻天復地的變化，農(nóng)村醫(yī)藥市場也就跟著出現(xiàn)了巨大的變革。簡單的歷史回顧，面對農(nóng)村的實際情況∶農(nóng)村發(fā)達、人口分散、村落眾多、網(wǎng)點稀少，形成了農(nóng)村醫(yī)藥市場寬廣、多層次的消費結構，網(wǎng)點設置分散和監(jiān)督管理困難等特點，我們認為一、應該積極鼓勵和支持坐鎮(zhèn)在城市中的大型醫(yī)藥集團企業(yè)深入農(nóng)村，通過收購、兼并，合股、控大股、直接建網(wǎng)點等多種形式，切實占領農(nóng)村醫(yī)藥市場。農(nóng)村行政機構的改革，特別是以經(jīng)濟自然流向為指導，實行撤小鄉(xiāng)并大鎮(zhèn)，撤小村并大村，精簡行政機構，精簡行政人員，提高社會經(jīng)濟效率的變革。這為大型醫(yī)藥集團企業(yè)占領農(nóng)村醫(yī)藥市場帶來很大的方便和效益。建國幾十年中，農(nóng)村醫(yī)藥市場的平穩(wěn)發(fā)展，一個主要的因素就是因為農(nóng)村醫(yī)藥市場長期有一個主體力量統(tǒng)管。大型醫(yī)藥集團牌子硬、信譽好、實力強、品種齊、價格廉、質(zhì)量有保證。支持他們占領農(nóng)村醫(yī)藥市場這從根本上解除農(nóng)村醫(yī)藥市場出現(xiàn)的一系列問題。

篇10

網(wǎng)上銷售處方藥的政策尚未落地，但一批瞄上醫(yī)藥電商物流的快遞企業(yè)已按捺不住。日前，阿里旗下菜鳥網(wǎng)絡開始殺入醫(yī)藥物流配送領域。更早之前，德邦、新邦等快運公司也在涉足藥品配送。菜鳥等快遞企業(yè)的到來，讓原本“寧靜”的醫(yī)藥物流配送市場迎來“新老勢力”的角逐：一邊是國藥、上藥以及九州通等傳統(tǒng)的醫(yī)藥物流分銷企業(yè)，另一邊則是菜鳥網(wǎng)絡等開始介入該領域的快遞新銳，如此看來，醫(yī)藥物流配送市場的商戰(zhàn)勢必更趨激烈。

搶了誰的飯碗？

業(yè)界最期待的醫(yī)藥電商政策利好《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》（下稱《辦法》）目前已經(jīng)制定完畢。在國家力推“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略東風的吹拂下，該政策有望加速落地?！掇k法》中關于處方藥解禁、配送條件放寬等具體細則一旦正式實施，醫(yī)藥電商黃金時代或?qū)㈦S之而至，預計將有超過價值3000 億元的處方藥登陸線上銷售。

今年4 月24 日，由全國物流標準化技術委員會主持，中物聯(lián)醫(yī)藥物流分會、冷鏈委、北京科園信海醫(yī)藥經(jīng)營有限公司等單位共同起草的《醫(yī)藥冷鏈物流設施設備性能確認規(guī)范》國家標準啟動會在北京召開，這標志著《醫(yī)藥冷鏈物流設施設備性能確認規(guī)范》國家標準制定工作的全面啟動。

菜鳥醫(yī)藥目前劃歸到菜鳥冷運板塊當中，由于藥品所需要的冷運條件比食品更嚴格，菜鳥為此已經(jīng)投入了近百輛冷藏車以及500 多個醫(yī)療溫控箱，在配送過程可實時進行溫度監(jiān)控，同時，還專門研發(fā)了一系列一次性泡沫包裝以及可回收的中轉(zhuǎn)箱，在保障快件運輸安全的同時實現(xiàn)了溫度控制，而且正在嘗試構建“干線—倉儲—配送”一整套醫(yī)藥物流的體系。滿足了國家對第三方醫(yī)藥物流企業(yè)的信息技術、物流設備、營銷管理等軟硬件的要求，菜鳥萬事俱備，只欠“東風”。

據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，我國的藥品批發(fā)企業(yè)有1.65 萬家，零售企業(yè)有14 萬家。然而，95% 以上的相關企業(yè)都是中小型規(guī)模的。在高昂的成本之下，醫(yī)藥物流領域少數(shù)龍頭企業(yè)的現(xiàn)狀也不容樂觀。

據(jù)悉，目前國內(nèi)醫(yī)藥物流分銷領軍企業(yè)為國藥、上藥以及九州通，然而這三家企業(yè)所占份額也僅為市場銷售總額的3%—5%左右。九州通等本身就屬醫(yī)藥流通企業(yè)，在上游藥企資源、配送資質(zhì)、經(jīng)營經(jīng)驗等方面都具備先天的優(yōu)勢，但其缺乏的則是“互聯(lián)網(wǎng)基因”。九州通等企業(yè)的醫(yī)藥物流是B2B 模式，即向醫(yī)療機構、藥店供貨。而電商物流是B2C 模式，即把藥品直接送到消費者手中，這一領域恰恰是B2B模式的短板。因此，傳統(tǒng)醫(yī)藥流通企業(yè)的轉(zhuǎn)型都面臨著如何把自身資源與新技術、新模式結合，線上與線下結合的困惑。

從國外來看，美國的醫(yī)藥流通費用率為3%，銷售利潤率為2.4%，而中國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)平均流通費用率為12.56%，銷售利潤率為0.6%。據(jù)預測，依照目前的藥品流通體制，藥品從廠家到患者，往往需要經(jīng)過多個流通環(huán)節(jié)，以最簡單的“兩票制”流通方式為例，即允許流通過程中經(jīng)手兩次，若非基本藥物每次15% 加成，即意味著30% 的加價。而一旦實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)“直銷”，即意味著這些中間的加價環(huán)節(jié)有望大幅被壓縮。

由于我國傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)發(fā)展仍不成熟，行業(yè)內(nèi)一直缺乏專業(yè)的物流服務，不少醫(yī)藥商業(yè)公司不得不投入大量的精力、財力在醫(yī)藥物流層面。在這場顛覆性的新醫(yī)藥物流革命中，快遞企業(yè)和醫(yī)藥企業(yè)之爭雙方都各有優(yōu)劣，唯獨醫(yī)藥商等中間環(huán)節(jié)面臨被市場淘汰的風險。

菜鳥向綜合物流平臺邁進

阿里巴巴目前的布局主要圍繞三個方面展開：電商平臺、支付平臺和以菜鳥為核心的物流平臺。阿里近來借助菜鳥網(wǎng)絡的物流優(yōu)勢在醫(yī)療健康領域落子頗多，目前除了阿里健康外，菜鳥網(wǎng)絡、阿里云、螞蟻金服也均有醫(yī)療相關業(yè)務。與此同時，5 月11 日，阿里巴巴集團與全球十大藥企之一的默沙東宣布達成多方面戰(zhàn)略合作。雙方將攜手探討在廣泛的醫(yī)療領域的合作，包括專業(yè)醫(yī)療倉儲、慢病管理云端數(shù)據(jù)存儲及健康數(shù)據(jù)分析等云計算業(yè)務的合作。而醫(yī)療倉儲物流正是阿里巴巴旗下菜鳥網(wǎng)絡的全國物流體系的重要組成部分，這一合作成為菜鳥搭建醫(yī)藥物流體系的關鍵一步。

目前，已有深圳海王星辰大藥房、上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九州醫(yī)藥公司等超過80 家醫(yī)藥流通企業(yè)進駐天貓醫(yī)藥館，2014 年3 月—2015年3 月，天貓醫(yī)藥館總商品交易額達到47.4 億元。中國醫(yī)藥電商研究中心的數(shù)據(jù)顯示，天貓醫(yī)藥館已經(jīng)成為國內(nèi)最大的醫(yī)藥電商渠道，2014 年的交易規(guī)模占總體醫(yī)藥B2C 市場的比例為46.9%。

不過，隨著醫(yī)藥電商領域的不斷發(fā)展，騰訊、百度，以及眾多傳統(tǒng)醫(yī)藥流通企業(yè)均在此領域展開布局，這勢必會影響到阿里的市場地位。對此，阿里開始加速醫(yī)藥電商布局，縮短快遞送達時間，將進一步增加用戶黏度，以繼續(xù)保持其在醫(yī)藥電商領域的領先地位。

阿里巴巴不但在前景廣闊的醫(yī)藥電商上鉚足了勁，而且在醫(yī)藥物流上也是“咄咄逼人”。而菜鳥早在去年初就正式成立了專門事業(yè)部，專注于醫(yī)藥物流領域，為醫(yī)療行業(yè)提供定制的物流服務。一年多來，菜鳥醫(yī)藥已經(jīng)實現(xiàn)“倉干配”一體化，并開通廣州—廈門—上海的醫(yī)藥冷運干線，服務范圍覆蓋佛山、東莞、中山、深圳、惠州、漳州、泉州。目前，北京、上海、廣州、杭州、天津5 個城市的消費者已經(jīng)可以在天貓上享受這一服務，預計年內(nèi)成都、武漢、深圳、南京等14 個城市也將陸續(xù)開通，部分城市和區(qū)域極速達服務會向1 小時內(nèi)提速。

值得注意的是，目前菜鳥網(wǎng)絡的該項服務主要服務于天貓醫(yī)藥館，第一階段已經(jīng)打通了1500 家線下藥房，形成網(wǎng)上購物、就近發(fā)貨、搶單攬派的全新物流派送模式。據(jù)菜鳥網(wǎng)絡介紹，消費者在天貓、淘寶、聚劃算購買有“極速達”標識的產(chǎn)品，訂單會通過高德地圖自動分配到離消費者地址最近的門店，門店接單后，系統(tǒng)自動會給附近的小件員發(fā)通知，小件員搶單成功后可立即上門攬收派送，實現(xiàn)3 小時內(nèi)送貨上門。目前，包括上海復美大藥房在內(nèi)的共計500 多家門店，以及萬象物流等醫(yī)藥零售企業(yè)和物流企業(yè)，均已對這一服務提供支持。

作為阿里旗下企業(yè)，菜鳥網(wǎng)絡推出高效的物流服務，無疑將提升淘寶、天貓等阿里電子商務平臺的競爭力，但更重要的是，這一服務也將加快阿里在醫(yī)藥物流領域的布局，進一步幫助其推進醫(yī)藥電商和移動醫(yī)療等業(yè)務的發(fā)展。

“最后一公里”待破局