導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)比，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

（一） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義

與許多新興學(xué)科一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)同樣也沒(méi)有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。廣義地說(shuō)，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都可稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（或叫網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)），也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括信息、信息收集，到開(kāi)展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。（百度百科）

（二） 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的含義

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是一種交易營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購(gòu)物的休閑樂(lè)趣，同時(shí)也更取得了大眾的信賴(lài)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的沖擊

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）日前的《第十五次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2004年12月底，內(nèi)地上網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)為9400萬(wàn)，比去年同期增長(zhǎng)8.0%，其中使用寬帶上網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到4280萬(wàn)；上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到4160萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)了14.6%；CN下注冊(cè)的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達(dá)到43萬(wàn)和66.9萬(wàn)，分別比半年前增長(zhǎng)了5萬(wàn)和4.3萬(wàn)；網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬總數(shù)達(dá)到74429M，IPv4地址總數(shù)59945728個(gè)，分別比去年同期增長(zhǎng)34.8%和44%。

可以看出，經(jīng)過(guò)十年快速的發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用走向多元化。人們?cè)诠ぷ鳌W(xué)習(xí)和生活中越來(lái)越多地使用互聯(lián)網(wǎng)，正是在龐大群體的支撐下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)得以實(shí)現(xiàn)---網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)具有快速、高效、低成本的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上信息資源共享，進(jìn)入障礙為零。

從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度看，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促進(jìn)（Promotion）。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤(rùn)，而沒(méi)有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤(rùn)同等重要的地位上來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使得顧客能夠真 正參與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，而且其參與的主動(dòng)性和選擇的主動(dòng)性都得到加強(qiáng)。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人員推銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手法，將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并充分運(yùn)用互連網(wǎng)上的各項(xiàng)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場(chǎng)銷(xiāo)售量的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)正在猛烈地沖擊著傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建的宏偉防線。

（1） 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊

作為一種新型媒體，因特網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)因特網(wǎng)廠商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測(cè)試的反饋信息，也可以測(cè)試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對(duì)消費(fèi)者行為方式和偏好進(jìn)行跟蹤。因而，在因特網(wǎng)大量使用的情況下，對(duì)不同的消費(fèi)者提供不同的商品將不再是天方夜譚。

（2） 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的沖擊

在網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，生產(chǎn)商可以通過(guò)因特網(wǎng)與最終用戶(hù)直接聯(lián)系，因此，中間商的重要性將有所降低。

（3）對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的沖擊

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ⒅悄芑?、個(gè)人化方向發(fā)展，用戶(hù)可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)方便地實(shí)現(xiàn)聲音、圖像、動(dòng)畫(huà)和文字一體化的多維信息共享和人機(jī)互動(dòng)功能。"個(gè)人化"把"服務(wù)到家庭"推向了"服務(wù)到個(gè)人"。正是這種發(fā)展將使得傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)生革命性的變化，其結(jié)果將可能導(dǎo)致大眾市場(chǎng)的逐步終結(jié)，并逐步體現(xiàn)市場(chǎng)的個(gè)性化，最終將會(huì)以每一個(gè)用戶(hù)的需求來(lái)組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售。

顯然，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的沖擊式劇烈的，那么，到底孰優(yōu)孰劣，我們將從一下幾個(gè)方面進(jìn)行一下對(duì)比分析。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比

（一）信息傳遞方面：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

（1）低成本：在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過(guò)制造商批發(fā)商零售商消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品，在這個(gè)過(guò)程中，產(chǎn)品信息的傳遞需要經(jīng)過(guò)許多環(huán)節(jié)，這樣便很大程度上增加了信息傳遞的成本，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則以其優(yōu)越的信息傳遞能力有效地解決了這個(gè)問(wèn)題。此外，，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的虛擬空間還具有無(wú)限擴(kuò)展的特點(diǎn)，節(jié)約了大量的宣傳板，條幅等傳統(tǒng)的宣傳工具。

（2）高效率：信息在互聯(lián)網(wǎng)中可以光速傳播，在很短的時(shí)間內(nèi)就可以傳遞到世界的各個(gè)角落，這樣可以是商家高效率的將產(chǎn)品信息進(jìn)行擴(kuò)散，并且可以使消費(fèi)者更有效的進(jìn)行選擇并進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

（3）隨時(shí)隨地：銷(xiāo)售與購(gòu)買(mǎi)不在局限于固定的時(shí)間、地點(diǎn)，商家與銷(xiāo)售者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)24小時(shí)進(jìn)行銷(xiāo)售與購(gòu)買(mǎi)信息的交換。

（4）一對(duì)一傳播：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以使市場(chǎng)細(xì)分到一對(duì)一的程度，賣(mài)方可以針對(duì)某一買(mǎi)方發(fā)E- MAIL，甚至可以量身訂做廣告。

（5）互動(dòng)性加強(qiáng)：通過(guò)qq、msn、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)交流方式，商家可以更加有效深入的了解消費(fèi)者的需求及意見(jiàn)，并據(jù)此來(lái)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行更加有效地調(diào)整改變。

篇2

來(lái)自賽迪顧問(wèn)的統(tǒng)計(jì)顯示，在中國(guó)，2008年就有超過(guò)100萬(wàn)企業(yè)采用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。事實(shí)上，隨著這些年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)廣大傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講已經(jīng)不是什么新鮮事。最近幾年來(lái)，尤其全球金融危機(jī)以來(lái)，越來(lái)越多有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)都開(kāi)始嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)拓展業(yè)務(wù)或轉(zhuǎn)型。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)面臨的一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，是大的趨勢(shì)所在。

而根據(jù)艾瑞咨詢(xún)公司提供的數(shù)據(jù)，2005年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)收入為40.7億元；2006年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了48.5%，達(dá)到60.5億元，是2001年時(shí)的13倍。預(yù)計(jì)到2010年時(shí)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)規(guī)模將突破200億元。

但是，因?yàn)榉N種原因，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平一直相對(duì)比較低，對(duì)于如何有效的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在很多傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)人士的心里還是一個(gè)很大疑問(wèn)號(hào)。這正如很多老板說(shuō)的，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是“又愛(ài)又恨”。

從全球來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在世界范圍內(nèi)已經(jīng)逐漸完善、成熟，西方一些先進(jìn)國(guó)家的很多企業(yè)紛紛利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)大概有60%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，而在我國(guó)這個(gè)比例僅是5%。與北美、歐洲、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的相比，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，直到1996年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)嘗試。

我們知道，傳統(tǒng)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為了獲得潛在客戶(hù)和訂單，但是由于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)或工具品種的繁多、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商魚(yú)龍混雜等因素的存在，導(dǎo)致了眾多中小企業(yè)無(wú)從開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者無(wú)法有效的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，最終導(dǎo)致大家都知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)幫助但卻因無(wú)法充分利用而很受傷。

同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)不過(guò)短短的十來(lái)年，一些企業(yè)家可能還剛學(xué)會(huì)怎么使用電腦，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)對(duì)他們還非常陌生。更多的中小企業(yè)企業(yè)由于沒(méi)有深入理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，以至花了時(shí)間，精力，金錢(qián)，結(jié)果效果不明顯，導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)失去信心，甚至“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，都網(wǎng)絡(luò)避而遠(yuǎn)之了。

篇3

二、旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題研究

我國(guó)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還處于剛起步階段，發(fā)展迅速也存在一些問(wèn)題。學(xué)者們?yōu)榻鉀Q網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展瓶頸，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究。劉河偉（2001）以中外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展環(huán)境對(duì)比指出我國(guó)高額網(wǎng)費(fèi)和網(wǎng)速慢阻礙了我國(guó)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。王桂英（2006）從宏觀環(huán)境入手分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的制約條件，她指出我國(guó)與國(guó)外相比政府投入有限致使信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠，信息技術(shù)人才配套建設(shè)也沒(méi)有跟上，同時(shí)受中國(guó)人消費(fèi)習(xí)慣的影響網(wǎng)絡(luò)支付遠(yuǎn)沒(méi)有普及開(kāi)并且政府和旅行社都沒(méi)有提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全、法律保障的網(wǎng)上交易環(huán)境。魏日（2010）則從宏觀、微觀環(huán)境兩個(gè)方面分析旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題。李珩（2009）對(duì)中國(guó)康輝西安國(guó)際旅行社的分析中指出旅行社經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)模糊、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段層次低、網(wǎng)站建設(shè)混亂單一、缺乏安全的支付系統(tǒng)、旅游信息技術(shù)人員的匱乏等因素都成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的企業(yè)內(nèi)因。筆者也認(rèn)可學(xué)者魏日從宏觀、微觀兩個(gè)方面入手分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在問(wèn)題的方法，宏觀環(huán)境上我國(guó)信息化社會(huì)的硬件建設(shè)、人才建設(shè)、法制建設(shè)、觀念建設(shè)不同程度的不能適應(yīng)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的飛速發(fā)展，微觀環(huán)境下旅行社內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)、人才儲(chǔ)備、網(wǎng)站建設(shè)、線上線下協(xié)同發(fā)展、內(nèi)部管理等多方面存在問(wèn)題。只有宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境都得到改善，才能真正迎來(lái)整個(gè)旅行社行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的黃金時(shí)機(jī)。

篇4

[3]李彥.Web2.0網(wǎng)站的聚合功能分析――以豆瓣網(wǎng)為例[J].社會(huì)科學(xué)論壇，2011（5）：243-245.

[4]馬爾科姆?格拉德維爾.引爆點(diǎn)[M].北京：中信出版社，2009：55.

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[6]湯杰，周游.面向女性消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)探討[J].商業(yè)時(shí)代，2006（20）

[7]秦德志，郭敏娜.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新模式探討[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2008（8）

[8]張永鋒，黃娟.病毒性營(yíng)銷(xiāo)理論及其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用[J].商業(yè)時(shí)代，2010（27）

篇5

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)源自傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，但是雙方之間又存在巨大的差異。通過(guò)何種措施從而能夠在廣闊的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、迅速搶占市場(chǎng)，這既是企業(yè)面臨的幾個(gè)機(jī)遇同時(shí)也是必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。營(yíng)銷(xiāo)是必不可少的，它不但是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根基，而且還是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不斷前進(jìn)的源泉。必須要合理利用它們，選擇最合適的營(yíng)銷(xiāo)組合方式，才可以確保企業(yè)得到更快的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

一、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是由英文單詞"Marketing"而來(lái)的，它指的是企業(yè)向客戶(hù)提供充分滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品以及服務(wù)，從而使客戶(hù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或者是服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種戰(zhàn)略管理活動(dòng)經(jīng)與營(yíng)理念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須想盡一切辦法來(lái)將自己的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上順利銷(xiāo)售出去，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，企業(yè)從中獲得利潤(rùn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也就由此產(chǎn)生。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須的一個(gè)重要程序， 營(yíng)銷(xiāo)策略必須要合理制定，才能促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)其勞動(dòng)價(jià)值以及目的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)源自21世紀(jì)90年代末期，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的部分企業(yè)嘗試運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。按照“營(yíng)銷(xiāo)”的相關(guān)理論，可對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行如下的界定：作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為確保企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而實(shí)施以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的所有活動(dòng)。這表明，在本質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相同的，目的都在于了解顧客的需求并充分滿(mǎn)足，除此之外，也絕非如促銷(xiāo)一樣簡(jiǎn)單，而貫徹于營(yíng)銷(xiāo)的全部環(huán)節(jié)：市場(chǎng)調(diào)研―產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造―營(yíng)銷(xiāo)傳播―售后服務(wù)。通俗的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)即是采用互聯(lián)網(wǎng)，選取電子信息手段而實(shí)施的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式比較而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是基于互聯(lián)網(wǎng)的采用互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)達(dá)到特定目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，它的產(chǎn)生對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)造成了巨大的沖擊與影響。

1.重新建設(shè)顧客關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)是以顧客為核心的，必須要拉攏新顧客，提高老顧客的忠誠(chéng)度，擴(kuò)充顧客群體，營(yíng)造親密和諧的顧客關(guān)系，還要研究顧客的需求并能充分滿(mǎn)足。所以，同傳統(tǒng)相比較，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的目標(biāo)市場(chǎng)下，顧客的形態(tài)以及產(chǎn)品種類(lèi)都發(fā)生了很大的變化，怎樣逾越時(shí)間、空間和文化的距離來(lái)搭建企業(yè)與顧客的關(guān)系，這無(wú)疑要求更多的創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)行為。

2.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略帶來(lái)的影響

互聯(lián)網(wǎng)的特性是自由、公平和開(kāi)放，所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)完全透明，所有人都可以熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)作為與產(chǎn)品信息。所以，合理運(yùn)用在互聯(lián)網(wǎng)上收集的信息來(lái)分析并選擇優(yōu)勢(shì)明顯的競(jìng)爭(zhēng)方式能夠確保更有利于中小企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，這必須引起跨國(guó)企業(yè)的重視。不管怎樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)削弱傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)條件下跨國(guó)企業(yè)所具有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)造成的影響

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)很有必要去參與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。傳統(tǒng)條件下，由于分工經(jīng)營(yíng)，企業(yè)只重視開(kāi)發(fā)行業(yè)內(nèi)和地區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)，而將境外市場(chǎng)委托給當(dāng)?shù)厣袒蚪?jīng)銷(xiāo)商去負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)。由于互聯(lián)網(wǎng)能夠跨越時(shí)空性以及存在世界性，因此進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的成本并未高于地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，所以企業(yè)將順理成章的步入跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的序列。由此可以看出，雖然互聯(lián)網(wǎng)為當(dāng)前跨國(guó)企業(yè)和新興企業(yè)（或其顧客）提供了很多有利條件，然而它對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的沖擊和帶來(lái)的挑戰(zhàn)也是不容小窺的。

三、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的比較

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

（1）幫助企業(yè)獲得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是由于互聯(lián)網(wǎng)極大的便捷性能夠讓顧客迅速認(rèn)識(shí)企業(yè)推向市場(chǎng)的一些新產(chǎn)品，還能快速的對(duì)使用產(chǎn)品后的認(rèn)知和評(píng)價(jià)信息進(jìn)行反饋，這樣可以提前搶占部分市場(chǎng)。

（2）顧客的消費(fèi)決策更加便利和自主。這是由于網(wǎng)絡(luò)瀏覽不會(huì)受到時(shí)間地點(diǎn)的制約，完全由顧客自己做主，僅僅操縱鼠標(biāo)就能夠找到自己心目中產(chǎn)品，痛商場(chǎng)購(gòu)物相比，非常靈活、便捷。

（3）幫助企業(yè)獲得成本優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上信息，將推出的產(chǎn)品直接推銷(xiāo)給顧客，能夠大大減少分銷(xiāo)環(huán)節(jié)，開(kāi)拓銷(xiāo)售的范圍，從而能夠大大降低業(yè)務(wù)方面的支出。最終降低產(chǎn)品成本，確保產(chǎn)品獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

（4）幫助企業(yè)能夠提供更佳的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供的服務(wù)是一對(duì)一的，為顧客創(chuàng)設(shè)了更多自主選擇的空間，防止顧客產(chǎn)生購(gòu)物沖動(dòng)，顧客權(quán)衡比較多家后才進(jìn)行最后的決定。除此之外，這一服務(wù)是全天候的，非常便捷。企業(yè)在提供快捷的服務(wù)的同時(shí)還大大減少了服務(wù)的費(fèi)用支出。

任何事物都有優(yōu)缺點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也同樣如此。同傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行比較，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)主要有以下四個(gè)方面：

（1）信任感缺失?！把垡?jiàn)為實(shí)”的理念深入人心，人們?cè)谫?gòu)物時(shí)還要親手觸摸、認(rèn)真觀察后才放心。盡管相對(duì)有點(diǎn)不方便，不過(guò)能夠盡量避免網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不滿(mǎn)意后進(jìn)行退、換貨，此外也更放心。所以，要想更好的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，一個(gè)非常關(guān)鍵的因素就是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

（2）缺乏親身購(gòu)物的美好感受。在網(wǎng)上購(gòu)物，顧客面對(duì)的是冷冰、缺乏感情的電腦，缺少商場(chǎng)里舒適愉悅的環(huán)境環(huán)境，沒(méi)有逛街購(gòu)物的情趣，人們逛街的目的并非是必須購(gòu)物，還是一種休閑和娛樂(lè)活動(dòng)，人們可以享受其中的過(guò)程。在網(wǎng)上購(gòu)物中，產(chǎn)品不能當(dāng)場(chǎng)試用，顧客沒(méi)有切實(shí)的親身感受，也不能從賣(mài)家的表情上對(duì)產(chǎn)品的真假進(jìn)行判斷，畢竟實(shí)物要比圖片更加真實(shí)。因此不少購(gòu)物者不喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，原因在于網(wǎng)上購(gòu)物的吸引力不足，缺乏親自逛街購(gòu)物的美好感受。

（3）價(jià)格問(wèn)題越來(lái)越敏感。在網(wǎng)上購(gòu)物中，信息非常豐富，顧客不用貨比三家反復(fù)權(quán)衡比較，僅僅瀏覽下賣(mài)家的網(wǎng)站就能夠進(jìn)行對(duì)比。但是對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，很容易導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)，從而整體上大幅降低行業(yè)的利潤(rùn)率，甚至還可能兩敗俱傷。對(duì)不少價(jià)格彈性比較大的產(chǎn)品，網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中不能侃價(jià)，就會(huì)導(dǎo)致商機(jī)的貽誤。

（4）企業(yè)被動(dòng)性加劇促銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)上購(gòu)物中，信息只能被動(dòng)的等顧客索取，無(wú)法主動(dòng)推發(fā)，僅僅實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，無(wú)法進(jìn)行強(qiáng)制收視，主動(dòng)權(quán)牢牢把握在顧客手中，對(duì)于相關(guān)的信息顧客選擇看或不看，賣(mài)家只能無(wú)奈的在等待。

四、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整合

同傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行比較，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)，除此之外，它的產(chǎn)生給傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大的影響和沖擊。但是，企業(yè)吸引顧客進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行有效的運(yùn)作的前提條件，這項(xiàng)工作是通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)施的。因此，應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)整合，才可以更有效的為企業(yè)提供服務(wù)。

第一，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新興的虛擬市場(chǎng)，因此覆蓋的群體非常有限，不少群體因?yàn)楦鞣N各樣的因素還無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，如一些不會(huì)上網(wǎng)的人群以及條件落后地區(qū)，所以傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式就能夠覆蓋這類(lèi)群體。

第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種非常有效的渠道，擁有獨(dú)特特征和優(yōu)勢(shì)，然而相當(dāng)一部分顧客，因?yàn)閭€(gè)人生活方式的因素沒(méi)有接受這一新穎的溝通方式與營(yíng)銷(xiāo)渠道，舉例來(lái)說(shuō)很多顧客不喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，而更愿意在商場(chǎng)里進(jìn)行休閑購(gòu)物。

第三，互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的有效溝通的方式，大大方便了買(mǎi)賣(mài)雙方之間的交流和溝通，不過(guò)顧客都有自身特色喜好和習(xí)慣，更愿意選擇傳統(tǒng)的方式來(lái)交流和溝通，比如傳統(tǒng)的紙媒在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)版后，并未沖擊原有的印刷出版業(yè)務(wù)，還發(fā)揮了互相促進(jìn)互相推動(dòng)的良性互動(dòng)。

第四，互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一種工具，而營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)面對(duì)的人，所以不少傳統(tǒng)的以人為主體的營(yíng)銷(xiāo)策略擁有的感染力，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法完全取代。

所以，可以看出當(dāng)前條件下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還無(wú)法完全取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法，而必須同傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合，才可以確保企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)策略能夠獲得更大的成功。

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篇6

愛(ài)因斯坦可以將偉大的相對(duì)論濃縮為E=mc2……

馬斯洛把人類(lèi)的萬(wàn)億需求歸結(jié)成5層次……

網(wǎng)絡(luò)世界起源終結(jié)于0和1……

著名營(yíng)銷(xiāo)理念數(shù)十年演變也僅歸結(jié)為4Ps-6Ps-4Cs-4Rs……

大道理總是如此!

可我說(shuō)的不是大道理，這小篇幅也不容易深入淺出，我就簡(jiǎn)單地說(shuō)3個(gè)小問(wèn)題，以供大家參閱：

何謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，簡(jiǎn)單到夫妻燈具店內(nèi)與客戶(hù)聊天、上淘寶和阿里巴巴賣(mài)燈、發(fā)郵件把產(chǎn)品圖片送到客戶(hù)郵箱之類(lèi)，都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的范疇。

再往復(fù)雜了說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(Cybermarketing)是指借助于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，可以通過(guò)有計(jì)劃、有目的、講重點(diǎn)和分步驟來(lái)實(shí)施的。

和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的也是為了銷(xiāo)售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化，但是其仍然沒(méi)有脫離傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論，4P(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道)和4C(需求、成本、便利、溝通)原則，仍在很大程度上適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)明顯特征1、真正以消費(fèi)者為中心。2、獨(dú)具時(shí)空優(yōu)勢(shì)3、全方位的展示功能。

照明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用方向

照明企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用可以從以下5個(gè)方向來(lái)進(jìn)行：

1、企業(yè)網(wǎng)上宣傳。

2、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。

3、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系。

4、網(wǎng)上直接銷(xiāo)售。

5、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成。

為什么照明企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?

一般說(shuō)來(lái)，哪些產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷(xiāo)售呢?從網(wǎng)上銷(xiāo)售的角度來(lái)看，最適合的產(chǎn)品不過(guò)如下幾類(lèi)：電腦軟硬件產(chǎn)品、知識(shí)含量高的產(chǎn)品、創(chuàng)意獨(dú)特的產(chǎn)品、紀(jì)念物有特殊收藏價(jià)值的產(chǎn)品和其他一般性產(chǎn)品。

是否大多數(shù)照明企業(yè)都不適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了呢?營(yíng)銷(xiāo)≠銷(xiāo)售，在此特別提到，不論在傳統(tǒng)的市場(chǎng)管理和網(wǎng)絡(luò)世界，銷(xiāo)售僅僅是營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)角落，營(yíng)銷(xiāo)的范疇遠(yuǎn)比銷(xiāo)售要寬廣。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是十分必要的，很明顯，照明企業(yè)還有很多“網(wǎng)事”可做：1、企業(yè)上網(wǎng)宣傳。2、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。3、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)聯(lián)系。4、網(wǎng)上直接銷(xiāo)售。5、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)集成。

營(yíng)銷(xiāo)目的都是為了銷(xiāo)售、宣傳商品及服務(wù)、加強(qiáng)和消費(fèi)者的溝通與交流等。根據(jù)自己的發(fā)展階段，照明企業(yè)可考慮適合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查實(shí)驗(yàn) 看看別人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

實(shí)驗(yàn)一：照明大亨的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，比比誰(shuí)是網(wǎng)上的龍頭老大?

實(shí)驗(yàn)對(duì)象：雷士VS歐普

時(shí)間：2010年1月21日于廣東中山市古鎮(zhèn)。

工具：百度搜索引擎。

步驟：分別單獨(dú)輸入“雷士照明”和“歐普照明”等一系列關(guān)鍵詞。

結(jié)果：搜索到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)篇數(shù)，“雷士照明”為363000篇，“歐普照明”為299000篇，有下圖為證。(注：其他多個(gè)關(guān)鍵詞實(shí)驗(yàn)過(guò)程和結(jié)果省略)。

分析結(jié)論：大概的籠統(tǒng)的意思表示在百度所搜索的無(wú)數(shù)網(wǎng)頁(yè)中，有363000篇提到“雷士照明”，有299000篇網(wǎng)頁(yè)提到“歐普照明”。加上對(duì)其他關(guān)鍵詞的分析，可籠統(tǒng)估計(jì)出來(lái)，雷士比歐普綜合推廣的數(shù)量要領(lǐng)先，但是“歐普照明”趨勢(shì)更活躍些。

實(shí)驗(yàn)二：照明企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)?

篩選一些著名的B2B，B2C，C2C網(wǎng)站。你上阿里，淘寶，環(huán)球資源，中國(guó)制造網(wǎng)，慧聰，網(wǎng)盛等國(guó)內(nèi)外知名電子商務(wù)網(wǎng)站，或者上著名的行業(yè)網(wǎng)站，阿拉丁照明網(wǎng)，各種照明人社區(qū)等，做幾個(gè)測(cè)試：上面有你公司自己注冊(cè)的ID號(hào)么，還是被別人給搶注了呢?另外這些網(wǎng)站能搜索到您公司的產(chǎn)品名稱(chēng)么，數(shù)量是多少、排位順序怎么樣?展示效果怎么樣?對(duì)比你的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況是領(lǐng)先還是落后?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，照明企業(yè)從何下手?

那么，照明企業(yè)該如何去做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，并做到專(zhuān)業(yè)、全面、有效呢？下面，我將介紹幾種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用有效的推廣方法。

1.搜索引擎注冊(cè)與排名

這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一，現(xiàn)在。雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不像幾年前那樣有效，但調(diào)查表明，搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得最理想的排名，是網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中就要考慮的問(wèn)題之一，網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本任務(wù)。比如在百度搜“LED”，“護(hù)欄管”，你可以看到中山“利得爾”等企業(yè)參與了上面的競(jìng)價(jià)排名在第一位，右下角顯示有“推廣”字樣。

2.交換鏈接和購(gòu)買(mǎi)鏈接

與行業(yè)網(wǎng)站，如阿拉丁照明網(wǎng)等媒體網(wǎng)站、上游供應(yīng)商網(wǎng)站、下游經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)站交換網(wǎng)站鏈接。這是最具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站名稱(chēng)并設(shè)置對(duì)方網(wǎng)站的超級(jí)鏈接，使得用戶(hù)可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。比如在“阿拉丁照明網(wǎng)”頁(yè)面下方通常就會(huì)有一些照明企業(yè)通過(guò)交換等方式獲得的網(wǎng)站鏈接。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告

幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接?，F(xiàn)在新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果，網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)那些瀏覽而沒(méi)有點(diǎn)擊廣告的，占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問(wèn)者同樣產(chǎn)生作用。

3.信息

篇7

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展完善，我國(guó)絕大部分企業(yè)逐漸開(kāi)展電子商務(wù)模式，極大程度促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。我國(guó)電子商務(wù)在2013年迎來(lái)了創(chuàng)新、變革的一年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得一定的發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)資源傳播形式更加豐富，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式逐漸趨于成熟。O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式在此背景下應(yīng)時(shí)而生，為電子商務(wù)提供了全新的發(fā)展方向。

一、新一代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的興起

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展趨于成熟

隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的不斷深入，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，要想處于不敗之地，謀取生存發(fā)展，各企業(yè)必須加強(qiáng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力的建設(shè)，保持其優(yōu)越性和先進(jìn)性。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅是建立在企業(yè)自身發(fā)展規(guī)模，以及所擁有的資產(chǎn)資源信息，更為重要的是如何充分發(fā)揮資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，合理利用、開(kāi)發(fā)企業(yè)資源，以此為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展服務(wù)；同時(shí)做好統(tǒng)籌規(guī)劃、調(diào)配協(xié)理工作，對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)做出合理定位，滿(mǎn)足消費(fèi)者所需。此外，企業(yè)在多媒體的支持下，加大力度進(jìn)行品牌推廣，擴(kuò)大社會(huì)影響力。但是這種傳統(tǒng)品牌管理方式，效率不高，并不能取得良好的成效，企業(yè)很多成本投入都浪費(fèi)在企業(yè)宣傳方面。主要是由于在網(wǎng)絡(luò)大發(fā)展時(shí)代，消費(fèi)者逐漸形成一定群體，也就是消費(fèi)社區(qū)，這也導(dǎo)致消費(fèi)者信息反饋的形式發(fā)生變化。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)反饋形式主要是企業(yè)同消費(fèi)群體之間的直接溝通，而現(xiàn)階段的反饋形式主要是消費(fèi)者群體在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之間的信息互換，此種方式更加方便，更加有利于消費(fèi)者進(jìn)行信息交換，從而提升了消費(fèi)者的話(huà)語(yǔ)權(quán)和選擇權(quán)。

2.新一代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的由來(lái)

隨著近些年信息技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、普及，直接促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的誕生和發(fā)展，各種電商網(wǎng)站隨之出現(xiàn)，很多企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲取極大程度的成功，給自身企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式具有無(wú)與倫比的優(yōu)勢(shì)。雖然現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展處于停滯不前階段，但是其影響力度依然強(qiáng)大。一些新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式在此時(shí)逐漸出現(xiàn)到人們的視野，經(jīng)過(guò)過(guò)年發(fā)展逐漸為人們所熟悉接受，比如說(shuō)SNS營(yíng)銷(xiāo)模式。SNS營(yíng)銷(xiāo)模式也就是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是一種在社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上形成的應(yīng)用服務(wù)。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)更加具有人性化，強(qiáng)調(diào)的是人與人之間的溝通。

3.具有代表意義的新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式O2O

電子商務(wù)模式多種多樣，每種模式都具有其一定的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)模式不僅有傳統(tǒng)C2C、B2C、B2B等模式，同時(shí)還包括現(xiàn)階段比較流行的O2O、C2B等形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。從運(yùn)行管理角度闡述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式比較強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，以及售后服務(wù)方面，而全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式更加強(qiáng)調(diào)線下的真實(shí)體驗(yàn)感覺(jué)，以及所感受到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩者相比較，存在很多差異之處。新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式更加具有優(yōu)越性。很多電商企業(yè)都取得了極大程度的成功，比如說(shuō)京東商城，在社會(huì)上具有很大知名度，但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，消費(fèi)者利用手機(jī)即可進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)，更加貼近百姓生活，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展走向產(chǎn)生一定影響。為滿(mǎn)足消費(fèi)者日益漸多的需求，緊跟時(shí)展，很多企業(yè)開(kāi)始注重線上和線下服務(wù)的對(duì)接，而新興的O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式由此產(chǎn)生。O2O模式比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式更加具有創(chuàng)新性，吸引多數(shù)企業(yè)的注意力，一些傳統(tǒng)企業(yè)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等企業(yè)開(kāi)始嘗試?yán)肙2O模式進(jìn)行發(fā)展。O2O模式能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加豐富全面的運(yùn)行模式，線下交易可以利用網(wǎng)絡(luò)線上平臺(tái)，同時(shí)線下的服務(wù)可以帶來(lái)更多的線上交易，而且能夠擴(kuò)大企業(yè)社會(huì)效應(yīng)。線上活動(dòng)同線下活動(dòng)相互促進(jìn)，共同發(fā)展，二者相得益彰，以此為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

二、O2O營(yíng)銷(xiāo)模式和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的差異和優(yōu)勢(shì)

1.O2O營(yíng)銷(xiāo)模式和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的差異

由于網(wǎng)絡(luò)具有無(wú)限制的傳播性，傳播速度快等特點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同樣不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，傳播范圍寬廣，宣傳版面更加豐富，宣傳內(nèi)容更加詳細(xì)生動(dòng)，同時(shí)能夠同消費(fèi)群體之間進(jìn)行信息的交流和反饋，以此幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠進(jìn)一步幫助企業(yè)節(jié)約成本，主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不需要具體店面，而且利用網(wǎng)絡(luò)資源能夠快速、及時(shí)、全面的獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商機(jī)，以此使企業(yè)的決策力度更加堅(jiān)決，銷(xiāo)售方式更加全面；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)能夠在線上直接進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，幫助企業(yè)減少庫(kù)存，最大程度減少企業(yè)投入資金，以及企業(yè)宣傳成本。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式能夠隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓住消費(fèi)群體心理所需，以此制定更加具有針對(duì)性的市場(chǎng)規(guī)劃；而且能夠幫助企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，開(kāi)辟更加廣闊的市場(chǎng)。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式具有一定的弊端，無(wú)法令消費(fèi)者對(duì)其充分產(chǎn)生信任感，而且其單調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)模式缺乏新鮮感，無(wú)法讓消費(fèi)者隨時(shí)具有消費(fèi)欲望。在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，企業(yè)多數(shù)處于被動(dòng)局面，而利用媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的品牌宣傳，雖然投入較多成本，但是效果無(wú)法令人滿(mǎn)意。很多時(shí)候線上和線下產(chǎn)品價(jià)格差異不大，但是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)需要不斷進(jìn)行維護(hù)工作，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)又是一筆經(jīng)濟(jì)投入。在一些比較傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式中，比如C2C、B2C等，其影響力度以大不如從前，對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、以及服務(wù)方面帶來(lái)的效益不夠明顯。因此，各大企業(yè)開(kāi)始逐漸為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展謀取規(guī)劃，尋找更加先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式，O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的誕生，為企業(yè)的發(fā)展指明了方向。

O2O模式可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上與線下的完美對(duì)接。具體環(huán)節(jié)是消費(fèi)者線上交易完成后，可以憑借消費(fèi)憑證，享受線下服務(wù)。電子憑證的出現(xiàn)，較大程度的解決了對(duì)接中存在的問(wèn)題，隨著技術(shù)的發(fā)展和完善，對(duì)接方式將會(huì)更加豐富便捷。同傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式相比較，O2O模式同樣需要消費(fèi)者現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，同樣需要在后臺(tái)進(jìn)行需求預(yù)測(cè)管理。O2O模式和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的在線支付、以及客服等內(nèi)容都是閉合的。但是O2O模式在“閉環(huán)”目的上存在不同，主要是為達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值而采取的閉環(huán)方式。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式更加注重引導(dǎo)消費(fèi)群體進(jìn)行消費(fèi)，而O2O模式更加側(cè)重服務(wù)性消費(fèi)，這就是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式同O2O模式存在的最大差異之處。O2O模式比較注重服務(wù)質(zhì)量，使消費(fèi)者感受到真誠(chéng)的服務(wù)；而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式比較注重物流問(wèn)題、以及消費(fèi)者的收貨等方面內(nèi)容。在O2O模式中，“To”的環(huán)節(jié)非常重要，此環(huán)節(jié)同線下的資源內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容、以及體驗(yàn)內(nèi)容，解決了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所不足之處。O2O模式的另外一大優(yōu)勢(shì)是，具有線下實(shí)體店，消費(fèi)者可以在實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)，享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這都是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式所不具有的。

2.O2O營(yíng)銷(xiāo)模式比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)

通過(guò)將O2O模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行對(duì)比，可以看出O2O模式具有明顯的優(yōu)越性和先進(jìn)性，更能滿(mǎn)足消費(fèi)者所需。O2O模式能夠更加合理完整的利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，同時(shí)能夠?qū)€下資源進(jìn)行深層次挖掘，更加全面的滿(mǎn)足消費(fèi)者，從而保證線上或線下的商品服務(wù)交易行為更加順利。企業(yè)如果想充分發(fā)揮O2O模式的最大價(jià)值，需要對(duì)兩個(gè)方面提升重視程度，一方面是注重“To”的平臺(tái)環(huán)節(jié)，另一方面是提升消費(fèi)者體驗(yàn)感覺(jué)，提升自身服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)只有用心創(chuàng)辦富有特色、具有吸引力度的消費(fèi)平臺(tái)，同時(shí)加強(qiáng)線下服務(wù)工作，才能做出一個(gè)合格有效的O2O營(yíng)銷(xiāo)模式。此外，O2O模式可以幫助企業(yè)進(jìn)行直觀性的統(tǒng)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)效果，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)力度和營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行追蹤，進(jìn)一步提升企業(yè)最消費(fèi)群體的控制性。O2O模式是為企業(yè)的發(fā)展指明了方向，擴(kuò)展了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式，為電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展方向。

三、O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

1.從單純的信息中介轉(zhuǎn)向交易化平臺(tái)

O2O模式最開(kāi)始階段，本來(lái)只想做單純的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，但由于網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)具有前提投入大、資金回籠慢等問(wèn)題，同時(shí)對(duì)商務(wù)模式無(wú)法明確分析，從而導(dǎo)致無(wú)法僅僅靠信息中介進(jìn)行利潤(rùn)的獲取。獲取利潤(rùn)最有效的方式就是完成交易，不管是中介交易、直接交易、還是二手交易。因此，O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的未來(lái)發(fā)展方向必將會(huì)向交易化平臺(tái)方向發(fā)展，同時(shí)也利于O2O企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金回籠。

2.無(wú)界化、社交化，跨界融合

現(xiàn)階段，隨著O2O模式的不斷發(fā)展，很多傳統(tǒng)企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)不再明顯，市場(chǎng)占有率也逐漸降低，發(fā)展方向越發(fā)貼近人們的日常生活。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，以及在網(wǎng)絡(luò)金融和物流渠道的支持下，O2O模式的發(fā)展必將越發(fā)先進(jìn)，不再受時(shí)間、空間等因素的限制。此外，很多企業(yè)為了拉近與消費(fèi)者之間的距離，滿(mǎn)足消費(fèi)者各種所需，逐漸推出特色、具有地方性質(zhì)的服務(wù)，包括居民的飲食、住行等內(nèi)容，在加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，使消費(fèi)者同企業(yè)之間的感情更加和諧，以此培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。此外，企業(yè)可以指定具體內(nèi)容以此方便消費(fèi)者進(jìn)行跨界消費(fèi)，比如說(shuō)連鎖企業(yè)可以允許不同區(qū)域的訂單跨界消費(fèi)；也可以允許在節(jié)假日期間進(jìn)行消費(fèi)等活動(dòng)。

3.更加關(guān)注中小商戶(hù)的利益

現(xiàn)階段的中小企業(yè)的發(fā)展不夠理想，要想吸引足夠數(shù)量的消費(fèi)者，不僅需要降低價(jià)格，而且還需要投入一定資金交付到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，嚴(yán)重制約中小企業(yè)的發(fā)展。因此，O2O模式的未來(lái)發(fā)展必將會(huì)更加注重中小企業(yè)的發(fā)展。從O2O模式和服務(wù)對(duì)象可以看出，其主要客戶(hù)源來(lái)自中小企業(yè)，所以為增加企業(yè)數(shù)量，可以降低限制條件，以此存進(jìn)O2O模式的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.O2O商業(yè)模式的線下線上將更加融合

O2O模式不僅能夠幫助企業(yè)吸引更多的消費(fèi)者，而且能夠幫助企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益。但是很多企業(yè)并未認(rèn)識(shí)到其重要性，在進(jìn)行品牌推廣時(shí)沒(méi)有合理結(jié)合網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)于消費(fèi)者嚴(yán)重脫節(jié)的情況。因此，企業(yè)更應(yīng)該將線上宣傳與線下服務(wù)合理結(jié)合，加強(qiáng)力度進(jìn)行宣傳，不僅有利于幫助消費(fèi)者熟悉企業(yè)產(chǎn)品，享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更加能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)。因此，O2O模式的未來(lái)發(fā)展將會(huì)是線上線下完全融合的局面。

四、總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式更加具有優(yōu)越性，能夠?yàn)樯碳姨峁┛梢猿湓８泳薮蟮纳虡I(yè)機(jī)遇。利用O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)，將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)全面結(jié)合，隨時(shí)隨地的滿(mǎn)足消費(fèi)者多方面需求。我國(guó)O2O網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式正處于發(fā)展階段，很多方面繼續(xù)完善，以此促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇8

最近幾年，人民生活水平的不斷提高，電腦設(shè)備進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)不斷的延伸到社會(huì)的各個(gè)角落，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是指依靠互聯(lián)網(wǎng)媒介，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的以達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)方式。其實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)為互聯(lián)網(wǎng)。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程中，由于其受眾的廣泛性及時(shí)效的長(zhǎng)久性，所能產(chǎn)生的影響力是極其巨大的。不僅可以改變消費(fèi)者固有的消費(fèi)方式，而且對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式提出了更高的要求?？v觀全局，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有以下幾個(gè)主要特性：

1、互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)空的限制，其所具有多媒體聲光功能也未營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)揮創(chuàng)意奠定基礎(chǔ)。

2、互聯(lián)網(wǎng)可以加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的信息交互，為企業(yè)更好的把握消費(fèi)者需求。

3、互聯(lián)網(wǎng)具有低成本性及人性化的特點(diǎn)，使得消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位。

4、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度驚人，是極具潛力的營(yíng)銷(xiāo)拓展渠道。

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)主要特點(diǎn)，我們可以進(jìn)一步了解其所能產(chǎn)生的影響力。其影響力具體的表現(xiàn)有：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使市場(chǎng)更加自由透明。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是基于信息在互聯(lián)網(wǎng)的傳遞構(gòu)成的。在信息的傳遞過(guò)程中，更有利于消費(fèi)者和銷(xiāo)售者之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的“一對(duì)一”式服務(wù)。極大的降低由于信息流不及時(shí)而導(dǎo)致的市場(chǎng)不透明狀況。比如現(xiàn)在的購(gòu)物環(huán)節(jié)，網(wǎng)上的商品都是明碼標(biāo)價(jià)，而且所有的技術(shù)參數(shù)及注意事項(xiàng)都是能夠一目了然。消費(fèi)者僅需要在電腦前點(diǎn)擊鼠標(biāo)瀏覽，首先可以了解到各個(gè)型號(hào)的差異，方便選擇自己所需要的產(chǎn)品。在確定產(chǎn)品型號(hào)之后，還能夠了解到各個(gè)銷(xiāo)售者的銷(xiāo)售價(jià)格，并能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)的咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題。這樣導(dǎo)致市場(chǎng)幾乎完全的自由透明，消費(fèi)者在做決策之前可以充分的分析現(xiàn)有情況。

市場(chǎng)的自由透明，使得生產(chǎn)企業(yè)能夠充分了解銷(xiāo)售情況及消費(fèi)者的偏好。有利于生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)確定相關(guān)計(jì)劃及策略。根據(jù)市場(chǎng)需求適時(shí)推出相應(yīng)產(chǎn)品，以期謀求更大的市場(chǎng)占有率。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)消弱了銷(xiāo)售中間環(huán)節(jié)的影響。

消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接與生產(chǎn)企業(yè)建立聯(lián)系，消弱了中間商對(duì)信息的控制權(quán)。直銷(xiāo)將會(huì)成為產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售方式。目前互聯(lián)網(wǎng)上諸多電子商務(wù)平臺(tái)基本上均可稱(chēng)為直銷(xiāo)平臺(tái)。在直銷(xiāo)平臺(tái)上，消費(fèi)者直接與生產(chǎn)企業(yè)溝通交通。使得消費(fèi)者及時(shí)了解生產(chǎn)企業(yè)的情況，也令生產(chǎn)企業(yè)能夠第一時(shí)間知道消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)及以后需要調(diào)整的方向。銷(xiāo)售中間環(huán)節(jié)的減少，有利于銷(xiāo)售價(jià)格的降低。而且使得消費(fèi)者能夠提出一些特殊需求，便于定制產(chǎn)品的產(chǎn)生。

傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，在商場(chǎng)或?qū)嶓w店購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者基本是與商進(jìn)行信息交互。一方面消費(fèi)者并不能完全掌握產(chǎn)品的價(jià)格水平，另一方面生產(chǎn)企業(yè)也不能知道消費(fèi)者具體的想法。由于信息的不對(duì)稱(chēng)，較容易導(dǎo)致生產(chǎn)與銷(xiāo)售的脫節(jié)。而且銷(xiāo)售中間環(huán)節(jié)的增多無(wú)疑會(huì)增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以有效服務(wù)于企業(yè)的全球化市場(chǎng)戰(zhàn)略。

全球化市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展不可避免的話(huà)題。全球化市場(chǎng)的含義指世界上不同國(guó)家的個(gè)人、團(tuán)體之間，在經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域進(jìn)行全球性的多種形式的交換活動(dòng)。全球化市場(chǎng)表明，隨著全球范圍經(jīng)濟(jì)的普遍發(fā)展，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)慢慢滿(mǎn)足不了企業(yè)發(fā)展的需要。在重視國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，發(fā)展國(guó)外市場(chǎng)同等重要。在企業(yè)全球化的過(guò)程中，亦形成了與之對(duì)應(yīng)的全球體系。企業(yè)的全球體系包含了物資供應(yīng)的全球體系及產(chǎn)品生產(chǎn)的全球體系。其是指企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)所需要的原料、資本、等在世界范圍內(nèi)流動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)是無(wú)國(guó)界分的。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，其受眾是全球消費(fèi)者。這就使得消費(fèi)者具有全球特性。使得受眾擺脫了地域的限制，有利于企業(yè)開(kāi)拓全球性市場(chǎng)。特別是對(duì)于有全球化需求的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是必不可少的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，由于其的低成本性，可以在小的花費(fèi)中充分了解全球市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，從而得到大的回報(bào)。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得消費(fèi)者越來(lái)越占主導(dǎo)地位。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，潛在消費(fèi)者徹底從普通大眾中分離出來(lái)，在消費(fèi)者自身權(quán)利得到保障的同時(shí)，其角色也由以往被動(dòng)地接受營(yíng)銷(xiāo)信息，變?yōu)橹鲃?dòng)地參與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。潛在消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)共享營(yíng)銷(xiāo)信息的控制權(quán)，并形成平等合作關(guān)系，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，方便消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行商務(wù)溝通交流。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，消費(fèi)者能充分了解并分享信息，完全可以根據(jù)個(gè)人的特定需求向生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出相應(yīng)信息，擺脫了原有受限于零售端信息控制的境況。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)拉近了消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)的距離，在方便生產(chǎn)企業(yè)了解消費(fèi)者實(shí)際需求的同時(shí)，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中越來(lái)越占據(jù)主導(dǎo)地位。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，消費(fèi)者只是被動(dòng)接受來(lái)自零售商的信息流。尤其是消費(fèi)者的個(gè)性無(wú)法得到充分滿(mǎn)足。而且在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，生產(chǎn)企業(yè)更多的追求成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。而且受時(shí)空及地域的影響，其所能產(chǎn)生的效果有限。

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大了消費(fèi)者的可選擇范圍。

傳統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)中，由于消費(fèi)者和生產(chǎn)企業(yè)對(duì)信息了解的不對(duì)稱(chēng)。導(dǎo)致消費(fèi)者在最終購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)往往有很大的局限性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程將更加復(fù)雜靈活；消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的了解將更為深入全面，從而大大增強(qiáng)了消費(fèi)者的選擇范圍。在主導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)決定因素中，消費(fèi)者更趨于理性消費(fèi)者范疇。比如目前電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，我們?nèi)粘Ｉ罘椒矫婷嫠璧漠a(chǎn)品應(yīng)有盡有。大部分電子商務(wù)網(wǎng)站上均有諸多品牌入住，在我們購(gòu)買(mǎi)的決定過(guò)程中，可以更好的參考諸多品牌情況。大大方便消費(fèi)者的最終選擇。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也使得目前品牌的不斷增多，而且諸多生產(chǎn)企業(yè)突破了地域的限制。能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓消費(fèi)者更多的了解企業(yè)自身品牌。在目前電視廣告越來(lái)越昂貴的現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用相對(duì)比較廉價(jià)，亦有利于生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行品牌網(wǎng)上推廣。

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得企業(yè)更加注重外部社會(huì)化發(fā)展。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)更多的是注重自身內(nèi)部流程的梳理及協(xié)調(diào)。通過(guò)內(nèi)部調(diào)整，以期達(dá)到成本最低化等戰(zhàn)略。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)，生產(chǎn)企業(yè)逐步地由內(nèi)部協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向外部社會(huì)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得生產(chǎn)企業(yè)跳出了時(shí)間和地點(diǎn)的束縛，使得信息在供應(yīng)商、零售商及消費(fèi)者之間能夠進(jìn)行多次傳遞，這樣就對(duì)生產(chǎn)企業(yè)提出了新的要求；也改變了生產(chǎn)企業(yè)以往的傳統(tǒng)情況。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得生產(chǎn)企業(yè)從以往專(zhuān)注于考慮內(nèi)部資源優(yōu)化整合轉(zhuǎn)為注重外部資源的聯(lián)合，充分采用社會(huì)合作方式，從企業(yè)外部拓展更廣泛的來(lái)源，以期獲取更為優(yōu)化的資源。信息的充分傳遞，使得企業(yè)能夠更好的了解外部環(huán)境變化及現(xiàn)有外部資源情況；有利于企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)及銷(xiāo)售策略的針對(duì)性。社會(huì)化的大分工及不斷細(xì)化，資源的最優(yōu)配置及效率顯得尤為重要?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，肯定會(huì)出現(xiàn)很多資源整合的“虛擬企業(yè)”。其主要通過(guò)技術(shù)的創(chuàng)新及對(duì)外部資源的整合，為消費(fèi)者提供其所需的產(chǎn)品。

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)將更直接和高效率。

在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)者與生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者與生產(chǎn)企業(yè)直接進(jìn)行溝通交流，在完成一個(gè)單一的連續(xù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息流的同時(shí)，業(yè)務(wù)流也逐步形成。在業(yè)務(wù)流中，通過(guò)把生產(chǎn)企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)者、物流企業(yè)、銀行等連接在一起，建立統(tǒng)一的信息庫(kù)。在信息庫(kù)中，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，借助于信息的適時(shí)傳遞，可以進(jìn)一步縮短產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)時(shí)間，有效降低生產(chǎn)企業(yè)的存貨。這樣不僅可以及時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，而且還能大大提高企業(yè)效率。目前國(guó)內(nèi)著名手機(jī)生產(chǎn)廠商——小米手機(jī)，更是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的代表性案例。

在企業(yè)的諸多營(yíng)銷(xiāo)手段中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是最為直接的。因?yàn)樗軌蚴沟闷髽I(yè)與消費(fèi)者直線聯(lián)絡(luò)。第一時(shí)間了解消費(fèi)者的反應(yīng)。從而可以采用相對(duì)應(yīng)的最有效措施，以達(dá)到高效率的要求。

8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得企業(yè)將注重資源的整合能力。

在外部資源逐步充分的局面下，企業(yè)如何運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)充分利用現(xiàn)有外部資源將顯得彌足珍貴。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)低成本、快節(jié)奏開(kāi)發(fā)利用市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。由此，企業(yè)原有的少數(shù)固定的伙伴關(guān)系將會(huì)有一定的改變，以此來(lái)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。尤其是在社會(huì)化大生產(chǎn)的要求下，企業(yè)更加需要注重技術(shù)的創(chuàng)新。因?yàn)橹灰屑夹g(shù)的創(chuàng)新，其他的就可以依靠現(xiàn)有的外部資源來(lái)實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的存在，使得企業(yè)能夠享有整個(gè)社會(huì)資源，能夠有利于尋找到合適的外部資源來(lái)為己所用。

在資源整合的過(guò)程中，企業(yè)不僅需要在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、物流、銷(xiāo)售及與各相關(guān)組織及時(shí)溝通整合，還需要充分注重工作流程確定、銷(xiāo)售后期跟進(jìn)及信息庫(kù)建立的有效結(jié)合。

9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中注重反應(yīng)速度。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在。網(wǎng)絡(luò)的建立要求企業(yè)面對(duì)潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)需要做出快速的反應(yīng)，這樣才能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，才能搶占先機(jī)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，對(duì)企業(yè)的反應(yīng)速度有了更高的要求，則進(jìn)一步要求企業(yè)建立強(qiáng)大的信息溝通機(jī)制。這不僅表現(xiàn)在針對(duì)消費(fèi)者需求方面，而且還體現(xiàn)在后期網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向及消費(fèi)者行為跟進(jìn)方面。

篇9

(1)互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的基本條件。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)是前提，有了網(wǎng)絡(luò)，才存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，所以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展程度和應(yīng)用程度決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展進(jìn)程。互聯(lián)網(wǎng)上的資源紛繁復(fù)雜，要慧眼識(shí)資源，尋找網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所需的網(wǎng)絡(luò)資源，才能更好地為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。(2)傳播的超時(shí)空性。由于互聯(lián)網(wǎng)能夠不受時(shí)間和空間的限制而隨時(shí)隨地交換信息，所以營(yíng)銷(xiāo)能夠不受時(shí)間和空間這兩個(gè)因素的影響在網(wǎng)上進(jìn)行，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行與企業(yè)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以快速便捷地提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。(3)交互的便捷性。互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿(mǎn)意調(diào)查等活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。(4)整合性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全程自商品信息至價(jià)格、到交易達(dá)成、以及售后服務(wù)可以全部在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，所以是一種全方位的營(yíng)銷(xiāo)渠道。同時(shí)，企業(yè)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)將不同性質(zhì)、產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)行，以統(tǒng)一的資源和口徑向消費(fèi)者傳達(dá)信息，以免在不同資源中由于傳播不一致而導(dǎo)致的消極作用。(5)超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)、顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢(shì)。

(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生。最初的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是廣義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，是以人口相傳組成的人際網(wǎng)絡(luò)，相互之間傳達(dá)信息，自成體系，相互之間進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，交易。隨著時(shí)間的推移，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，電報(bào)、電話(huà)、電視，到互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等，一步步地發(fā)展，大大提高了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率，此時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才是真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

2.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主體是廣大的網(wǎng)民，他們是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的根本原因，而我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量是逐年迅速增長(zhǎng)，以下是我國(guó)1997年以來(lái)網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)圖。

(三)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能表現(xiàn)在四個(gè)方面：網(wǎng)址推廣、信息、顧客服務(wù)、網(wǎng)上調(diào)研。

1.網(wǎng)址推廣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，首先就是要有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)站，而訪問(wèn)網(wǎng)站的方式就是通過(guò)輸入網(wǎng)址進(jìn)入網(wǎng)站，所以網(wǎng)址的推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的首要條件就是要有人訪問(wèn)網(wǎng)站，瀏覽本公司產(chǎn)品，才有營(yíng)銷(xiāo)、成交的可能性，所以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能中，網(wǎng)址推廣的作用是最基礎(chǔ)的，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的首要工作。

2.信息。企業(yè)網(wǎng)站承載著本公司產(chǎn)品、價(jià)格、交易、企業(yè)相關(guān)信息等企業(yè)的所有信息，所以利用本公司的網(wǎng)站本公司的相關(guān)信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種主要方式。通過(guò)信息這個(gè)基本職能，能夠?qū)⑿畔鬟f給客戶(hù)和公司相關(guān)各方及一般公眾。

3.顧客服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天工具(主要有BBS、在線留言、QQ、郵件、微信微博等)在線與顧客進(jìn)行互動(dòng)溝通，實(shí)時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行方便快速的服務(wù)，提高對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量。因而顧客服務(wù)也是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的一個(gè)重要的基本職能。

4.網(wǎng)上調(diào)研。通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成功的一個(gè)典型標(biāo)志就是充分發(fā)揮各種職能的作用，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的綜合效益最大，企業(yè)獲得最大的利益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法的共同作用。

(四)銅工藝品和銅藝術(shù)品特別適合采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式

銅藝產(chǎn)品種類(lèi)繁多，用途不一。其價(jià)值也體現(xiàn)在不同的方面。以銅塑產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，從擺放地點(diǎn)上來(lái)看，銅塑主要用于家居、酒店、寺廟、校園、公園、廣場(chǎng)、城市雕塑，例如銅塔剎用于寺廟，曾侯乙尊盤(pán)用于各大酒店等。從造型上來(lái)說(shuō)，銅塑主要分為人物佛像、動(dòng)物瑞獸、精工香爐、風(fēng)水?dāng)[件等。除了典型的佛像，還有踏青馬、小福豬、貔貅等多種動(dòng)物瑞獸。香爐古色古香，風(fēng)水?dāng)[件也很受歡迎。從材質(zhì)上來(lái)說(shuō)，銅塑主要分為黃銅、青銅、紫銅、精銅。但無(wú)論哪一種，都制作精良絕無(wú)次品。從用途工藝上來(lái)說(shuō)，銅塑主要分為器皿用具和掐絲琺瑯。銅器和琺瑯都是手工所制，每一件都層層把關(guān)，精美絕倫。銅藝產(chǎn)品品種多，造型復(fù)雜而獨(dú)特，消費(fèi)群體分布廣泛，另外還不是很普及，等等的這些特點(diǎn)，使得其特別適合采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠低成本地為銅藝產(chǎn)品創(chuàng)造更高的價(jià)值。

二、銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程中的價(jià)值創(chuàng)造

(一)滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)者需求為核心，強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。因此網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者有充分選擇的權(quán)利和自由，他們可以根據(jù)自己的個(gè)性需求在互聯(lián)網(wǎng)所能覆蓋的范圍內(nèi)尋找自己需要的產(chǎn)品。銅藝消費(fèi)者亦是如此，他們通過(guò)訪問(wèn)銅藝企業(yè)網(wǎng)站，在企業(yè)官方網(wǎng)站或者第三方平臺(tái)上的銅藝企業(yè)網(wǎng)站瀏覽銅藝產(chǎn)品的相關(guān)信息，獲取自己所需的產(chǎn)品信息。為滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，銅藝企業(yè)可以利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信等相關(guān)技術(shù)，以較低成本生產(chǎn)滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求的銅藝品。銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使銅藝產(chǎn)品信息以開(kāi)放透明的形式存在于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，同時(shí)能夠以低成本發(fā)送，節(jié)省了一筆龐大的費(fèi)用。

2.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式中，銅藝企業(yè)與消費(fèi)者可以在線互動(dòng)，這是網(wǎng)絡(luò)交易能夠進(jìn)行并且可能成交的一個(gè)重要影響因素?；?dòng)性可以提高消費(fèi)者的參與積極性，使銅藝企業(yè)可以依據(jù)與消費(fèi)者的互動(dòng)實(shí)時(shí)變動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，從根本上提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度。例如：某個(gè)消費(fèi)者對(duì)銅藝品的花紋、造型等有什么具體要求就可以在線通過(guò)與銅藝企業(yè)交流表達(dá)出來(lái)，以便企業(yè)記錄下來(lái)，在制作過(guò)程中按消費(fèi)者的要求來(lái)制作。3.銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)銅藝品方便性的需求，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率。省去到銅藝品交易市場(chǎng)精力和時(shí)間的消耗，使購(gòu)買(mǎi)銅藝品成為一種輕松的購(gòu)物娛樂(lè)活動(dòng)，方便快捷。

(二)增加競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度

1.了解競(jìng)爭(zhēng)者狀況。一個(gè)銅藝企業(yè)可以通過(guò)輸入網(wǎng)址或行業(yè)服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入同業(yè)者網(wǎng)站瀏覽其產(chǎn)品相關(guān)信息；亦可通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)媒體(如搜索引擎、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、BBS、微信微博等)了解與競(jìng)爭(zhēng)者有關(guān)的新聞，從而了解消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的消費(fèi)情況；同時(shí)還能及時(shí)了解到消費(fèi)者對(duì)本行業(yè)銅藝品的評(píng)價(jià)。

2.知曉本行業(yè)的發(fā)展。銅藝企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞、博客等提供的信息及專(zhuān)業(yè)交流群(如：專(zhuān)業(yè)BBS、愛(ài)好者微信群等)中討論的關(guān)于銅藝產(chǎn)品、企業(yè)、國(guó)家政策、行業(yè)信息等內(nèi)容，能夠分析出本行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

3.實(shí)現(xiàn)與相關(guān)及同行業(yè)者的合作。銅藝企業(yè)通過(guò)自己的網(wǎng)站產(chǎn)品、公司、行業(yè)等信息，使得瀏覽網(wǎng)站信息的供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商可能會(huì)對(duì)本企業(yè)的銅藝品有興趣，他們通過(guò)關(guān)注你的企業(yè)產(chǎn)品信息，結(jié)合市場(chǎng)分析，可能會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品有市場(chǎng)前景，可以作為他們的主推方向，因此他們會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系，想成為你的分銷(xiāo)商等，這樣你就和世界各地區(qū)的銅藝企業(yè)建立了聯(lián)系，類(lèi)似地其他合作關(guān)系也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)合作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)銅藝企業(yè)本身來(lái)說(shuō)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)可以達(dá)到1+1>2的效果。

(三)營(yíng)銷(xiāo)效率的提高

1.時(shí)間效率的提高。對(duì)消費(fèi)者而言，通過(guò)傳統(tǒng)方式購(gòu)買(mǎi)一件銅藝品，主要經(jīng)歷尋找銅藝品交易市場(chǎng)、挑選銅藝品、與交易市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)員溝通了解產(chǎn)品、達(dá)成初步購(gòu)買(mǎi)意向商討價(jià)格、最終購(gòu)買(mǎi)。這些過(guò)程中尋找好的交易市場(chǎng)可能就要花大量的時(shí)間和精力，如：坐公交或者駕車(chē)尋找當(dāng)?shù)劂~藝品交易市場(chǎng)所花時(shí)間要視所在地與銅藝品交易市場(chǎng)的距離而定，花費(fèi)時(shí)間最起碼是以小時(shí)為單位的時(shí)間，這之中還不包括先前打聽(tīng)交易市場(chǎng)位置所要花費(fèi)的時(shí)間。而在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)銅藝品，只要有網(wǎng)幾分鐘之內(nèi)就能找到銅藝品，省去了大量的時(shí)間，提高了效率；對(duì)銅藝企業(yè)而言，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)能夠快速尋找銅藝現(xiàn)有客戶(hù)和潛在客戶(hù)，節(jié)省了實(shí)地尋找客戶(hù)的時(shí)間，同時(shí)能夠在線與顧客進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，能夠很快了解顧客對(duì)銅工藝品的需求信息，及時(shí)與客戶(hù)交互，談判，跟蹤顧客訂單，大大縮短了營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間，減短了銅藝品的營(yíng)銷(xiāo)周期，從而整體上提高了營(yíng)銷(xiāo)效率。

2.空間效率的提高。在銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，人們基本上只能在自己所在城市挑選并購(gòu)買(mǎi)銅藝品，除了專(zhuān)業(yè)銅藝研究者會(huì)經(jīng)常出差到全國(guó)各地尋找優(yōu)秀的銅藝品之外，普通的銅藝品購(gòu)買(mǎi)者和愛(ài)好者大都是局限在自身所在城市，搜尋銅藝品的空間區(qū)域有限。由于互聯(lián)網(wǎng)能夠突破傳統(tǒng)空間、地域的限制進(jìn)行信息傳播，所以消費(fèi)者可以在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)所能覆蓋的區(qū)域?qū)ふ易约盒枨蟮你~藝品，不受空間范圍的局限；對(duì)銅藝企業(yè)而言，銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使得營(yíng)銷(xiāo)突破空間限制在世界各地成功開(kāi)展，所以在銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中消費(fèi)市場(chǎng)更加寬廣，可在只要網(wǎng)絡(luò)能夠達(dá)到的地方進(jìn)行銅藝品的搜尋，進(jìn)行銅藝營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高了營(yíng)銷(xiāo)效率。

3.信息效率的提高。在傳統(tǒng)銅藝品交易市場(chǎng)上，消費(fèi)者主要還是依靠交易市場(chǎng)上的導(dǎo)購(gòu)員、中介等間接方式了解銅藝品的產(chǎn)品信息、流行趨勢(shì)、市場(chǎng)狀況、價(jià)格信息、交易信息等，獲取信息的方式比較落后并且可靠性也不是很高，因?yàn)楫吘箾](méi)有具體的可對(duì)比性，而且還和導(dǎo)購(gòu)員、中介這些人員的利益相關(guān)，所以信息效率比較低。而現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)信息的公開(kāi)、及時(shí)更新、長(zhǎng)期保存等，所以能夠隨時(shí)尋找到自己所需的信息。同時(shí)，銅藝企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋到客戶(hù)信息，產(chǎn)品信息、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)信息，市場(chǎng)動(dòng)向及發(fā)展趨勢(shì)等大量有效信息，節(jié)約了利用傳統(tǒng)方式獲取這些信息的費(fèi)用，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，銅藝企業(yè)還可以通過(guò)在線與客戶(hù)實(shí)時(shí)溝通的方式了解客戶(hù)需求，提高了信息的準(zhǔn)確率，使得整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)效率大大提升。

4.營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)銜接效率的提高。由于受到時(shí)間和空間的限制，傳統(tǒng)銅藝營(yíng)銷(xiāo)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接需要一定時(shí)間來(lái)完成，這期間還有一些必要的企業(yè)與客戶(hù)的面對(duì)面的交流和溝通，只有通過(guò)溝通交流解決了上一個(gè)環(huán)節(jié)客戶(hù)心中的疑惑，下一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)才能順利開(kāi)展，所以傳統(tǒng)銅藝營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的銜接會(huì)有一定的阻礙，整個(gè)過(guò)程不會(huì)太順暢。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，可以在網(wǎng)絡(luò)上銅工藝品的商品信息、與客戶(hù)交流交易信息、達(dá)成交易并收付款、及時(shí)跟蹤客戶(hù)售后服務(wù)等等，這些營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)都可以在網(wǎng)上完成，從開(kāi)始到結(jié)束，一氣呵成，避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的斷層，能夠很好地銜接上各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，提高了營(yíng)銷(xiāo)效率。以下就是銅陵金蝸牛藝術(shù)品有限公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程：

(四)網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值

1.網(wǎng)絡(luò)品牌涵義。網(wǎng)絡(luò)品牌主要指企業(yè)注冊(cè)的商標(biāo)在互聯(lián)網(wǎng)上的對(duì)應(yīng)注冊(cè)。是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。廣義的網(wǎng)絡(luò)品牌是指："一個(gè)企業(yè)、個(gè)人或者組織在網(wǎng)絡(luò)上建立的一切美好產(chǎn)品或者服務(wù)在人們心目中樹(shù)立的形象就是網(wǎng)絡(luò)品牌"。網(wǎng)絡(luò)品牌有兩個(gè)方面的含義：一是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來(lái)的品牌，二是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)下既有品牌的影響。兩者對(duì)品牌建設(shè)和推廣的方式和側(cè)重點(diǎn)有所不同，但目標(biāo)是一致的，都是了為企業(yè)整體形象的創(chuàng)建和提升。

2.網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值。企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的門(mén)面，網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)就是圍繞企業(yè)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行的一種重要營(yíng)銷(xiāo)方式。因此，以網(wǎng)站建設(shè)為基本原則，在網(wǎng)絡(luò)上建立企業(yè)自身的品牌，并結(jié)合一系列的推廣方法，使受眾從認(rèn)識(shí)本企業(yè)到逐步了解，再到深入了解，最后到認(rèn)可并忠誠(chéng)于本企業(yè)的品牌產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)品牌的實(shí)際價(jià)值高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得的直接經(jīng)濟(jì)收益，這就是網(wǎng)絡(luò)品牌戰(zhàn)略真正價(jià)值所在。

3.建立(或延伸)和推廣銅藝網(wǎng)絡(luò)品牌的方法。《打造網(wǎng)絡(luò)品牌的11條法則》一書(shū)中指出了打造網(wǎng)絡(luò)品牌的11條法則：或一法則、交互法則、通用名稱(chēng)法則、獨(dú)特名稱(chēng)法則、單一法則、廣告法則、全球觀念法則、時(shí)間法則、延伸法則、趨異法則、變化法則。每一條法則都是建立銅藝網(wǎng)絡(luò)品牌所應(yīng)該認(rèn)真思考的問(wèn)題，建立(或延伸)一個(gè)好的銅藝網(wǎng)絡(luò)品牌，有以下幾種途徑：(1)建立銅藝企業(yè)網(wǎng)站。建立銅藝企業(yè)網(wǎng)站是銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，也是銅藝網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和推廣的基礎(chǔ)。銅藝企業(yè)可以通過(guò)自己的網(wǎng)站展示自己的企業(yè)標(biāo)志，產(chǎn)品標(biāo)志，企業(yè)新聞等，讓公眾對(duì)本公司銅藝產(chǎn)品有個(gè)品牌印象，進(jìn)而吸引顧客。如：上海誠(chéng)屹門(mén)窗有限公司、銅陵金蝸牛藝術(shù)有限公司等都建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。(2)網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告的針對(duì)性和靈活性較強(qiáng)，能夠根據(jù)銅藝企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的需要適時(shí)地投放相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告，如某種銅藝產(chǎn)品的展覽節(jié)可以在不同網(wǎng)絡(luò)媒體上投放合適的網(wǎng)絡(luò)廣告。在中國(guó)銅業(yè)網(wǎng)上，就有專(zhuān)門(mén)的參展會(huì)模塊，其中就有詳細(xì)的銅展會(huì)信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體慢慢滲透給瀏覽者企業(yè)品牌，讓瀏覽者從不認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌到瀏覽、感興趣、主動(dòng)交流溝通、購(gòu)買(mǎi)、忠誠(chéng)本企業(yè)品牌，逐步擴(kuò)大本企業(yè)銅藝網(wǎng)絡(luò)品牌的影響力，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的目的。(3)微博營(yíng)銷(xiāo)中的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣。當(dāng)今微博在網(wǎng)絡(luò)中的現(xiàn)身率越來(lái)越高，作用也越來(lái)越大，往往能夠引領(lǐng)一段潮流。銅藝企業(yè)要想快速地推廣自己的網(wǎng)絡(luò)品牌，一定要好好利用微博這個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，以最快捷的方式讓公眾了解本企業(yè)品牌，從而為銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打好品牌基礎(chǔ)。(4)搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣。通過(guò)搜索引擎搜索是用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站的主要途徑，在事先沒(méi)有任何了解的情況下，用戶(hù)對(duì)于搜索引擎中顯示的信息很是重要，這些信息的質(zhì)量很可能就讓用戶(hù)“定義”了這一品牌的好壞。所以銅藝企業(yè)網(wǎng)站被搜索引擎收錄并且在搜索結(jié)果中排名靠前，是利用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)手段推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的基礎(chǔ)。因此，銅藝企業(yè)要爭(zhēng)取在各大搜索引擎中獲得個(gè)好的排名。

(五)營(yíng)銷(xiāo)成本的節(jié)約

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)就是營(yíng)銷(xiāo)成本的節(jié)約，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式可以整合銅藝企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，可以最大程度地控制企業(yè)的成本費(fèi)用。

1.交通費(fèi)用的節(jié)約。互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)空的限制，能夠把不同地域、不同種類(lèi)的企業(yè)連接起來(lái)，這樣銅藝企業(yè)就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)上直接面對(duì)全球市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，例如：新疆人可以在網(wǎng)上找到上海的銅藝企業(yè)，從其網(wǎng)站上瀏覽產(chǎn)品，看到心儀的產(chǎn)品可以在線下單，從而減少了跨地域聯(lián)系企業(yè)和客戶(hù)的交通費(fèi)用。當(dāng)然，國(guó)外客戶(hù)也可以通過(guò)訪問(wèn)網(wǎng)站來(lái)找到相關(guān)銅藝品，這就省卻了大量的實(shí)地尋找銅藝企業(yè)所要花費(fèi)的交通費(fèi)用。

2.信息費(fèi)用的節(jié)約。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的各種各樣的信息都能找到，客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以方便、快捷、準(zhǔn)確地查找到銅藝企業(yè)的相關(guān)信息，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式在一定程度上節(jié)約了戶(hù)外宣傳等方式使客戶(hù)了解企業(yè)信息的費(fèi)用。

3.通訊費(fèi)用的節(jié)約。銅藝企業(yè)可以隨時(shí)隨地在網(wǎng)上與客戶(hù)進(jìn)行交流互動(dòng)，了解企業(yè)信息、產(chǎn)品信息。同時(shí)也可以在網(wǎng)上完成客戶(hù)售后服務(wù)，及時(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解難。如：金蝸牛藝術(shù)品有限公司有“產(chǎn)品咨詢(xún)”、“企業(yè)QQ”、“售后服務(wù)”等板塊，在線為客戶(hù)提供一切能夠提供的服務(wù)。相比于傳統(tǒng)的電話(huà)聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)溝通節(jié)省了企業(yè)的通訊費(fèi)用。

4.租金、人工費(fèi)用的節(jié)約。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將全球各地企業(yè)客戶(hù)聯(lián)系在一起，為其提供銅藝方面的服務(wù)，從而省去了企業(yè)在各地開(kāi)辦分公司的場(chǎng)地租金、雇傭員工的費(fèi)用等。

(六)潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的暴漲，電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越的企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的行列中來(lái)，所以企業(yè)網(wǎng)站也大批量地增長(zhǎng)，而企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)挖掘更多的客戶(hù)，開(kāi)發(fā)潛在的客戶(hù)，是當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要原因之一。同樣，對(duì)于需要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的銅藝企業(yè)來(lái)講，利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)也是體現(xiàn)銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的重要方面。

1.潛在客戶(hù)信息的獲取方面。銅藝企業(yè)可以通過(guò)QQ、微博、論壇等各種網(wǎng)絡(luò)通信方式了解需要銅藝方面服務(wù)的客戶(hù)信息資料，建立企業(yè)的潛在客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，為后續(xù)客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)奠定了基礎(chǔ)，這些獲取客戶(hù)信息的方式比傳統(tǒng)的電話(huà)、短信騷擾方式要簡(jiǎn)單、隱蔽、有效的多。

2.口碑營(yíng)銷(xiāo)是開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的有效方式。數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示，現(xiàn)在網(wǎng)民停留在三大門(mén)戶(hù)站上的有效瀏覽時(shí)間只占其總上網(wǎng)時(shí)間的19%，其余大量的時(shí)間都是消磨在社區(qū)類(lèi)網(wǎng)站上，諸如專(zhuān)業(yè)論壇(BBS)、博客(Blog)社區(qū)服務(wù)、討論組、聊天室等。銅藝企業(yè)可以借助各種網(wǎng)絡(luò)媒體，尋找并鎖定相關(guān)的潛在客戶(hù)，通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)媒體的推廣來(lái)拓展企業(yè)的口碑，從而進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，挖掘出更多的客戶(hù)。

3.實(shí)時(shí)互動(dòng)是銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程中開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的重大優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要組成部分就是企業(yè)與客戶(hù)互動(dòng)，客戶(hù)有什么問(wèn)題可以在線直接向企業(yè)提出，企業(yè)當(dāng)場(chǎng)為客戶(hù)解惑，從而實(shí)時(shí)解決問(wèn)題，為交易的達(dá)成奠定了基礎(chǔ)。目前已經(jīng)建立了自己官方網(wǎng)站的銅藝企業(yè)(如：上海豪爵門(mén)窗有限公司、廣州市星耀銅制品有限公司、金星銅集團(tuán)有限公司等)都在自己的網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了“在線留言”或“企業(yè)QQ”等相似功能模塊，在線與客戶(hù)進(jìn)行溝通，為的就是能夠與客戶(hù)實(shí)時(shí)互動(dòng)，通過(guò)溝通與交流了解客戶(hù)信息和需求，為下一步的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)。

(七)服務(wù)戰(zhàn)略：售前、售中、售后服務(wù)

隨著社會(huì)發(fā)展的日趨成熟，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和消費(fèi)觀念也在逐步提高，所以消費(fèi)者不僅僅是注重產(chǎn)品質(zhì)量，也越來(lái)越重視企業(yè)服務(wù)，特別是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，因?yàn)橄M(fèi)者不能實(shí)地接觸到商品，只能憑眼睛直觀感受，此時(shí)就更依賴(lài)于企業(yè)的溝通，服務(wù)了，因而服務(wù)戰(zhàn)略也是銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要高度重視的，做得好的企業(yè)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)也很突出。

1.售前服務(wù)。銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的售前服務(wù)主要目的是讓網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)了解銅藝產(chǎn)品，培養(yǎng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣，促進(jìn)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銅藝產(chǎn)品。銅藝企業(yè)可以根據(jù)銅藝服務(wù)市場(chǎng)的整體發(fā)展?fàn)顩r做好自己的發(fā)展計(jì)劃，在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣方面狠下功夫，盡一切可能吸引顧客，做好售前服務(wù)，為銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做好前期鋪墊工作。

2.售中服務(wù)。當(dāng)顧客訪問(wèn)銅藝企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，此時(shí)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)就來(lái)了，企業(yè)要及時(shí)與客戶(hù)在線溝通，詳細(xì)介紹本企業(yè)產(chǎn)品信息，為客戶(hù)解惑，在客戶(hù)有意向的情況下及時(shí)跟蹤，整個(gè)過(guò)程中要讓客戶(hù)感受到對(duì)他的尊重和本企業(yè)的服務(wù)熱情，這樣在下一步商量購(gòu)買(mǎi)事宜時(shí)就會(huì)簡(jiǎn)單快捷的多，交易成功率也更高。

3.售后服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新的焦點(diǎn)就是企業(yè)的售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)本身就是服務(wù)產(chǎn)業(yè)銷(xiāo)售的一個(gè)有效方式，其售后服務(wù)的程度也決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效率，只有讓客戶(hù)放心的購(gòu)買(mǎi)銅藝產(chǎn)品，覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)之后服務(wù)有保障，成交率自然而然就提高了，不但成交率會(huì)提高，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)還會(huì)通過(guò)客戶(hù)一傳十，十傳百，擴(kuò)大效應(yīng)，其后續(xù)作用更大。所以銅藝企業(yè)做好完善的售后服務(wù)效果還是很明顯的。通過(guò)售前、售中、售后的一站到底式服務(wù)，客戶(hù)在整個(gè)過(guò)程中會(huì)感覺(jué)到很輕松愉快，既買(mǎi)到了自己喜歡的產(chǎn)品，又享受到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的樂(lè)趣，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)所在。

三.銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的對(duì)比

凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)工作，就可稱(chēng)其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷(xiāo)等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)更為營(yíng)銷(xiāo)各要素帶來(lái)新的形式與內(nèi)容。也就是說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱(chēng)作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式有著一定的區(qū)別。

(一)人員促銷(xiāo)的對(duì)比

銅藝傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的人員促銷(xiāo)主要是營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)客戶(hù)資料主動(dòng)找潛在客戶(hù)，并上門(mén)咨詢(xún)客戶(hù)需求，通過(guò)面對(duì)面溝通了解客戶(hù)的需要。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)客戶(hù)的一舉一動(dòng)能直觀感受到顧客的心理變化，能夠?qū)崟r(shí)快速地改變自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，迎合客戶(hù)的需求，缺點(diǎn)就是不能夠保證一定在客戶(hù)的空閑時(shí)間里上門(mén)拜訪，比如夜間或者休息日。而銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式就可以在網(wǎng)上和客戶(hù)互動(dòng)，不用和客戶(hù)面對(duì)面溝通，節(jié)省了自身和客戶(hù)的時(shí)間，而且不受空間的限制，可以和全球客戶(hù)交流，市場(chǎng)更大。

(二)廣告營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)比

銅藝傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式中廣告營(yíng)銷(xiāo)主要是以報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體和橫幅、宣傳單的形式進(jìn)行宣傳銅藝產(chǎn)品信息，投入較大而且宣傳范圍有局限性，而銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)廣告（如：搜索引擎排名、微博廣告、微信廣告等）為主要載體，結(jié)合傳統(tǒng)的有效宣傳方式，營(yíng)銷(xiāo)方式更加靈活方便，廣告覆蓋范圍更廣，效果更加明顯，不但僅僅靠廣告本身效果，還可以通過(guò)網(wǎng)民們的影響力迅速擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng)。相比較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式需要的投入更少，宣傳效果更好。

(三)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)比

滿(mǎn)足媒體消費(fèi)者的消費(fèi)需求，建立傳受雙方的互動(dòng)交流機(jī)制，架設(shè)媒體受眾的品牌“接觸”橋梁，進(jìn)行全方位的公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，可以有效提升媒體消費(fèi)者對(duì)媒介產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)認(rèn)同和品牌忠誠(chéng)，促成價(jià)值交換行為的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是以銅藝企業(yè)本身的產(chǎn)品為核心，致力于開(kāi)發(fā)好的產(chǎn)品來(lái)吸引顧客，從而挖掘喜歡銅藝產(chǎn)品的客戶(hù)，再通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)來(lái)與客戶(hù)建立合作伙伴關(guān)系，最后通過(guò)產(chǎn)品品牌效應(yīng)擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍，建立公共營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系網(wǎng)。而隨著社會(huì)的進(jìn)步，消費(fèi)者觀念的變化，消費(fèi)者的主人翁意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，重心不僅是關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，而且也要滿(mǎn)足自身的需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以“受眾第一、需求至上”為根本營(yíng)銷(xiāo)理念，以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)交互，交流，所以能夠與客戶(hù)之間建立起相互需求、相互滿(mǎn)足、相互依賴(lài)的合作關(guān)系，增強(qiáng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。通過(guò)客戶(hù)自覺(jué)地宣傳，建立起銅藝企業(yè)能夠長(zhǎng)期擁有牢固的公共關(guān)系，達(dá)到公共營(yíng)銷(xiāo)的目的。

四.銅藝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展前景

互聯(lián)網(wǎng)讓信息扁平化，使整個(gè)商業(yè)社會(huì)形態(tài)發(fā)生重組，未來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)要生存，都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這是任何企業(yè)想要長(zhǎng)期發(fā)展所必須要經(jīng)歷的，是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。

(一)搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本方式

搜索引擎的誕生是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中一件重大的事件，它為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供了最方便有效的方法，隨著搜索引擎技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的地位越來(lái)越高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)利用搜索引擎進(jìn)行活動(dòng)的方式方法也在不斷進(jìn)步，以前主要有關(guān)鍵詞排名，網(wǎng)站廣告等?，F(xiàn)今發(fā)展了有專(zhuān)業(yè)搜索引擎（如博客搜索引擎）、本地化搜索引擎推廣等也將促進(jìn)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法體系的進(jìn)一步擴(kuò)大和完善。

(二)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)注重用戶(hù)體驗(yàn)改善

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)進(jìn)入精細(xì)化管理階段，網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)不僅僅要注重企業(yè)本身的需要，而且要更加注重客戶(hù)的需求，對(duì)于銅藝產(chǎn)品這種大而較貴的工藝品，銅藝網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中更要從客戶(hù)的角度出發(fā)，首先想到的應(yīng)該就是吸引顧客的眼球和滿(mǎn)足顧客購(gòu)買(mǎi)的需求，而最行之有效的方法就是注重用戶(hù)體驗(yàn)，用戶(hù)可以通過(guò)注冊(cè)成為銅藝網(wǎng)站的會(huì)員，以會(huì)員身份體驗(yàn)到相關(guān)銅藝產(chǎn)品的各種優(yōu)惠（包括銅藝產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)展示，情景體驗(yàn)、模擬制作流程等等）。

(三)市場(chǎng)拓展

1.了解潛在顧客。可通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)頁(yè)上設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查潛在顧客的情況。

2.通過(guò)傳統(tǒng)媒體(如雜志、報(bào)紙等)支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。潛在顧客通過(guò)傳統(tǒng)媒體的報(bào)道和新聞介紹了解到企業(yè)的相關(guān)信息，進(jìn)而關(guān)注企業(yè)。

3.邀請(qǐng)潛在顧客參加相關(guān)產(chǎn)品展示會(huì)和產(chǎn)品節(jié)等活動(dòng)。

(四)銷(xiāo)售

1.銷(xiāo)售在傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道滯銷(xiāo)的銅藝產(chǎn)品。

2.銷(xiāo)售不適合傳統(tǒng)方式描述的產(chǎn)品。銅藝企業(yè)因產(chǎn)品過(guò)多而無(wú)法完全用傳統(tǒng)方式描述產(chǎn)品性能，就可以應(yīng)用更加廣泛的網(wǎng)絡(luò)來(lái)解決這一問(wèn)題。

3.快速地發(fā)送及時(shí)更新的產(chǎn)品、價(jià)格變動(dòng)、貨源變動(dòng)更新等相關(guān)信息?？梢砸詷O低的成本與潛在顧客及時(shí)聯(lián)系。

篇10

1引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者與產(chǎn)品（服務(wù)）的聯(lián)系發(fā)生深刻的變化：產(chǎn)品（服務(wù)）信息的即時(shí)更新和對(duì)比、購(gòu)買(mǎi)方式和渠道、消費(fèi)便利性、個(gè)性化需求、潛在需求等方面。這些由消費(fèi)者和產(chǎn)品（服務(wù)）形成的信息數(shù)據(jù)日漸復(fù)雜，加上行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也來(lái)越激烈，企業(yè)亟需在營(yíng)銷(xiāo)模式上大膽創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)展，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征

大數(shù)據(jù)是指那些大小已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上的尺度，一般的軟件工具難易不抓、存儲(chǔ)、管理和分析的數(shù)據(jù)（黃升民、劉珊等，2012）。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代是信息科技化高度發(fā)展的結(jié)果，它是一個(gè)以大數(shù)據(jù)平臺(tái)為技術(shù)核心，以挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值為服務(wù)核心，不斷將數(shù)據(jù)價(jià)值轉(zhuǎn)向人工智能應(yīng)用的龐大生態(tài)體系?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代具有如下幾特點(diǎn)：①數(shù)據(jù)量巨大。對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)單位已從過(guò)去的GB到TB，甚至是NB、DB級(jí)別；②數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式廣泛且結(jié)構(gòu)化不明顯。數(shù)據(jù)來(lái)源于具體數(shù)值和文字，亦可來(lái)源于應(yīng)用程序、圖像、音頻等，樣式多元結(jié)構(gòu)多樣；③數(shù)據(jù)產(chǎn)生速度快且時(shí)效性要求高。數(shù)據(jù)每時(shí)每刻都在產(chǎn)生和更迭，數(shù)據(jù)的保存和處理、運(yùn)算對(duì)獲取數(shù)據(jù)現(xiàn)時(shí)價(jià)值提出非常高的要求；④數(shù)據(jù)潛在價(jià)值大。數(shù)據(jù)的價(jià)值在于數(shù)據(jù)“會(huì)說(shuō)話(huà)”。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，能夠預(yù)測(cè)事物的趨勢(shì)走向、發(fā)現(xiàn)某種行為關(guān)系、得出某種現(xiàn)象結(jié)論等，讓數(shù)據(jù)充分體現(xiàn)其潛在的目標(biāo)價(jià)值。

3互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)變得越來(lái)越廣泛。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指的是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)并開(kāi)發(fā)各種應(yīng)用軟件，在商家和客戶(hù)之間進(jìn)行產(chǎn)品交換、提供全面服務(wù)的系列工作。同時(shí)企業(yè)可以通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)上的在線活動(dòng)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)管理，并針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)宣傳推廣產(chǎn)品服務(wù)從而達(dá)成某種營(yíng)銷(xiāo)目的的新型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（黃純芳，2018）。這也是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代最為顯著的特點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)向傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)起了挑戰(zhàn)：第一，打破分銷(xiāo)壁壘，建立企業(yè)與消費(fèi)者直接聯(lián)系。隨著新科技新應(yīng)用的出現(xiàn)，分銷(xiāo)的概念日漸消沉，企業(yè)通過(guò)官方APP、微博、抖音等工具，逐漸建立起與消費(fèi)者直接聯(lián)系的渠道，實(shí)現(xiàn)真正意義上的BtoC營(yíng)銷(xiāo)（BusinesstoCustomer）。第二，擴(kuò)大客戶(hù)訴求層次，狠抓消費(fèi)者顯性和潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅滿(mǎn)足消費(fèi)者顯性需求（即購(gòu)買(mǎi)自己需要的產(chǎn)品服務(wù)），還能借助數(shù)據(jù)軟件收集并分析消費(fèi)者消費(fèi)軌跡，結(jié)合消費(fèi)者對(duì)事物的關(guān)注程度，推送消費(fèi)者可能需要的產(chǎn)品（服務(wù)）服務(wù)信息，激發(fā)并滿(mǎn)足消費(fèi)者更深層次的潛在訴求。第三，信息公開(kāi)透明，注重消費(fèi)者感知體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）服務(wù)信息實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地全方面了解產(chǎn)品（服務(wù)）”的功能，產(chǎn)品定位、價(jià)格、品質(zhì)（消費(fèi)者評(píng)價(jià)）、產(chǎn)品對(duì)比、物流、服務(wù)等都能通過(guò)軟件平臺(tái)一覽無(wú)遺，僅從單一的營(yíng)銷(xiāo)手段（如降價(jià)促銷(xiāo)）已不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓消費(fèi)者從“營(yíng)銷(xiāo)初始”到“購(gòu)買(mǎi)享用”全流程得到最佳體驗(yàn)已成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心。第四，信息傳播快且高效，消費(fèi)交易方式簡(jiǎn)便。企業(yè)通過(guò)軟件（如微信、微博、快手、抖音、企業(yè)官方app等）實(shí)現(xiàn)了信息即時(shí)傳播，通過(guò)借助平臺(tái)流量的優(yōu)勢(shì)，將營(yíng)銷(xiāo)變得高效、低成本、多樣化。同時(shí)，消費(fèi)者從產(chǎn)品呈現(xiàn)到最終交易，全程線上完成，彈指之間便讓產(chǎn)品（服務(wù)）達(dá)成交易，讓線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)者毫無(wú)察覺(jué)、默默地被打敗。第五，跨業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)，降維打擊明顯。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的載體是互聯(lián)網(wǎng)電子平臺(tái)，信息手段、軟件開(kāi)發(fā)、平臺(tái)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容顯得越來(lái)越重要，信息技術(shù)成為占據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在逐漸跨業(yè)態(tài)地走進(jìn)物流、農(nóng)業(yè)、餐飲、零售等領(lǐng)域，充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)所進(jìn)入的行業(yè)進(jìn)行降維打擊，深刻地改變行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。第六，網(wǎng)紅增人氣，直播促流量。在網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境的營(yíng)造下，企業(yè)更加側(cè)重關(guān)注網(wǎng)民的心理需求，讓網(wǎng)民特別關(guān)注的紅人在網(wǎng)絡(luò)作用下放大影響力，使其滿(mǎn)足網(wǎng)民審美、刺激、品味等需要，大幅度增加企業(yè)自身的人氣。網(wǎng)紅達(dá)人通過(guò)直播，提供專(zhuān)業(yè)、高質(zhì)量、綜合多樣的視頻、買(mǎi)家秀等服務(wù)，吸引高人氣高流量的消費(fèi)群體，讓企業(yè)的產(chǎn)品處于營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)口。因此，基于傳統(tǒng)4Ps營(yíng)銷(xiāo)理論（即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等）的營(yíng)銷(xiāo)模式在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代顯得有點(diǎn)力不從心，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的出現(xiàn)和發(fā)展，快速且深刻地改變著人們的生活方式和消費(fèi)感知、消費(fèi)方式、消費(fèi)理念，讓企業(yè)不得不重新思考在營(yíng)銷(xiāo)模式上大膽創(chuàng)新，重新構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的方式