導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇理財心得體會，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

法，彰顯民主、公正、公平。

由近代民主的進(jìn)程可知：法，加速了近代民主的步伐；法，代表民主、代表公共權(quán)益。依法治國是我國上個世紀(jì)末提出的治國方略。十多年的政策落實，我國的民主法制建設(shè)深入人心，人民的法制觀念和意識得到很大的提高，“學(xué)法、用法、懂法”，用法律保護(hù)個人的權(quán)益，遍布神州?？梢哉f：法，作用于經(jīng)濟(jì)、社會、政治的方方面面，影響著我們的日常一切。由此也對我們財政系統(tǒng)也提出了更高的要求，必須要做到依法行政、依法理財。

依法行政、依法理財是作為國家財政機(jī)關(guān)的工作要求和基本要義，就是依照法律和行政法規(guī)等規(guī)定，綜合運(yùn)用各種法律手段、經(jīng)濟(jì)手段和行政手段來管理國家財政，將一切財政收支活動都納入法制規(guī)范的范圍，實現(xiàn)財政工作的法治化、制度化和規(guī)范化。推進(jìn)依法行政、依法理財，加強(qiáng)財政法制建設(shè)，是依法治國方略在財政管理中的具體體現(xiàn)，更是市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律對財政工作的客觀要求。

（一）依法理財是公共財政的精髓

財政，亦稱公共財政，其本質(zhì)要求就是滿足社會的基本公共需求在民主法治社會，任何國家財政活動，首先都要得到民力機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)；其次在執(zhí)行的過程中受到相關(guān)法律的監(jiān)督。只有運(yùn)用法律手段，將法治貫穿于財政管理的全過程，方能保證財政工作的規(guī)范化，受益的社會化。

（二）財政分配的特殊性，必須要依法行政

財政分配遵循的基本上是非市場的特征。財政分配主要是通過轉(zhuǎn)移支付來幫助社會弱者，實現(xiàn)社會公平與社會正義，即負(fù)稅人與受益人具有非同一性，財政分配活動中的權(quán)利與義務(wù)不對稱性。財政收入的強(qiáng)制性和財政分配非對等性，必然要求有相關(guān)的法律約束政府財政收支政策傾向，保障大多數(shù)人的公共權(quán)益。

二、依法行政、依法理財?shù)墓ぷ鹘?jīng)歷

今年我們區(qū)加強(qiáng)了對預(yù)算單位預(yù)算執(zhí)行過程的監(jiān)督控制。由于建立了國庫單一賬戶體系，實行了新的支付方式，在運(yùn)作機(jī)制上，改變過去分散、多重設(shè)置銀行賬戶，層層撥付、占壓資金的狀況而且并從制度上能夠有效地預(yù)防、遏制和糾正資金使用中的不規(guī)范操作和違規(guī)問題。

近年，我們自覺用法律規(guī)范財政工作。包括學(xué)習(xí)和執(zhí)行《行政許可法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《公務(wù)員法》、以及《預(yù)算法》、《會計法》、《注冊會計師法》、《政府采購法》和《財政違法行為處罰處分條例》等行政法律法規(guī)。

在實際工作中，我們堅決執(zhí)行《預(yù)算法》，按預(yù)算計劃用款額度撥付，并劃分財政支付方式，即直接支付或授權(quán)支付；嚴(yán)格按照《中華人民共和國會計法》，審核報銷票據(jù)；；堅決杜絕空帳的行為，對不符合預(yù)算法規(guī)的行為，堅決予以禁止。同時，電子數(shù)據(jù)庫保存了各預(yù)算單位每一筆支付交易的記錄，提高了預(yù)算執(zhí)行透明度，為財政運(yùn)行管理提供了及時可靠的信息基礎(chǔ)。此外，對全區(qū)的預(yù)算資金、財政專項的使用情況，進(jìn)行依法監(jiān)督；堅決貫徹依法行政、依法理財。

三、依法行政、依法理財?shù)?a href="http://m.ljhrchangan.com/haowen/5940.html" target="_blank">心得體會

正所謂：無規(guī)矩，不成方圓。

在大慶市讓胡路區(qū)財政局財政支付中心的工作經(jīng)歷，使我深知依法執(zhí)政、依法理財?shù)膶嵭?、必要性和重要性?！耙婪▓?zhí)政、依法理財”是對我們財苑人工作最基本的標(biāo)準(zhǔn)。伴隨市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，我國財政體制也由大財政到公共財政的轉(zhuǎn)變，作為新型財政體制，其本質(zhì)是服務(wù)于公共權(quán)益。

（一）時效性

依法行政、依法理財在我區(qū)財政系統(tǒng)貫徹落實以來，不僅規(guī)范了我們財政人員的工作紀(jì)律和工作程序，有效促進(jìn)了由大財政向公共財政的過渡，增強(qiáng)了服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的能力；同時，依法行政、依法理財也提高了辦事效率，使各項財政收支工作及時有效進(jìn)行，有效地促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）必要性

“依法治國”作為治國方略，已被寫入中華人民共和國憲法。而依法治國的關(guān)鍵則在于行政機(jī)關(guān)能否做到依法行政。從法治原則的角度而言，依法行政、依法理財是依法做好財政工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；從權(quán)力制約的角度來看，依法行政、依法理財也是依法管理財政的關(guān)鍵所在；從民主政治建設(shè)的目標(biāo)來看，依法行政、依法理財是建設(shè)社會主義公共財政得以實施的關(guān)鍵。依法行政、依法理財保證了財政工作的科學(xué)有效，落實了財政工作為人民服務(wù)的宗旨，發(fā)揮了財政的社會功效。

篇2

感謝公司開展的活動，感謝領(lǐng)導(dǎo)通過為我提供了一個匯報思想的機(jī)會。作為一個女同志我一直認(rèn)為干好本職工作就盡到了自己的本分，我自己以為只要無怨無悔就對得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和信任了，通過我才明白自己的行為表現(xiàn)離服務(wù)工作的要求還存在好大的差距。不僅增強(qiáng)了我對工作使命感的認(rèn)識，而且對于如何開展好財務(wù)工作，如何加強(qiáng)學(xué)習(xí)，如何樹立服務(wù)意識等問題刷新了我們財務(wù)人員的觀念，為我們奠定了敬業(yè)愛崗、以廠為家的工作態(tài)度和思想基矗

下面我結(jié)合工作的收獲，聯(lián)系自己的認(rèn)識和感受，跟各位領(lǐng)導(dǎo)同事們匯報一下我的心得體會，不當(dāng)之處請批評指正。

一、使我們剖析和反省了工作中的不足之處，提高了工作的責(zé)任感和使命感。

傳統(tǒng)的財務(wù)工作習(xí)慣，使我們的工作思維和工作方法受到了約束，局限了我們財務(wù)工作人員的思維，客觀上形成了作好帳、搞好帳務(wù)處理的思維模式，淡化了管理職能的發(fā)揮。財務(wù)工作就是為公司的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，不僅要做好帳而且要精打細(xì)算，精心理財，但是在發(fā)揮成本管理職能方面我們離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距。在公司經(jīng)營的嚴(yán)峻形式下，我們精打細(xì)算中算的不夠嚴(yán)格細(xì)致，不夠敬業(yè)主動。企業(yè)就是我們生活和幸福的堅強(qiáng)后盾，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到熱電人的安康幸福，通過使我們強(qiáng)化了對于財務(wù)工作重要性的認(rèn)識，激勵和轉(zhuǎn)變了我們的工作觀念，不僅在思想上重視了，工作上主動了，而且成本管理和節(jié)約意識增強(qiáng)了。我們6名財務(wù)工作人員決心認(rèn)真到位地行使好監(jiān)督和管理職能，努力在合理避稅和節(jié)能降耗方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。

二、通過活動，強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識，提升了財務(wù)工作的整體形象和素質(zhì)。

財務(wù)工作不僅為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，而且為廣大職工的工作生活服務(wù)，財務(wù)工作不僅關(guān)系到企業(yè)的費用開支，而且影響到職工的收入和生活。財務(wù)人員只有牢固樹立服務(wù)意識，才能夠增強(qiáng)責(zé)任感，工作才能夠主動到位。服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)工作的三個要素，作為公司的窗口部門尤為重要。因為煤炭供不應(yīng)求，價高質(zhì)劣，公司的生產(chǎn)經(jīng)營遇到了暫時的困難，而且為了公司的技改增容工程建設(shè)，資金供應(yīng)較為緊張，對待四面八方的客戶，我們在嚴(yán)格執(zhí)行公司制度的前提下，對客戶首先熱情接待，耐心解釋，能辦則辦，不能辦的一定做好解釋工作，對于客戶的過激言行，我們做到了寬容理解，冷靜對待，寧可我們自己受委屈也不能讓客戶生氣，切實樹立了客戶是上帝的觀念，牢固將工作的細(xì)節(jié)和責(zé)任固化到了每一個財務(wù)人員的頭腦中，通過我們認(rèn)識到了自己的工作與銀行工作人員的差距，我們決心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服煩躁和冷面待人的不良習(xí)慣，牢固樹立客戶至上，責(zé)任第一的觀念，立足本職，熱情服務(wù)，進(jìn)一步密切公司經(jīng)營管理與廣大職工的關(guān)心，以實際行動為公司的經(jīng)營發(fā)展增光添彩。

三、嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律，做好保密工作。

財務(wù)工作具有關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營管理效益的特殊性，如果違背了財務(wù)制度，違背了財務(wù)工作的原則，勢必會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營信息的披露和外泄，造成商務(wù)洽談和經(jīng)營管理的被動，作為財務(wù)管理的核心部門，我們將嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，把保守財務(wù)秘密作為開展和提升工作的切入點，認(rèn)真負(fù)責(zé)地開展好本職工作，時刻維護(hù)公司的利益，通過學(xué)習(xí)，我們決心以實際行動信守我們的崗位職責(zé)，在公司的創(chuàng)業(yè)發(fā)展中做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇3

一、各項任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況：

1、任務(wù)指標(biāo):

基金個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率241%。理財產(chǎn)品個人任務(wù)指標(biāo)萬，完成萬，完成率226%。理財客戶新增戶，完成111%。貴金屬任務(wù)指標(biāo)萬，銷售萬，完成率115%。白金卡任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。貸記卡個人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。

2、學(xué)習(xí)上：

20xx年8月通過了CFP(國際金融理財師)考試，目前已經(jīng)具備了AFP、CFP、保險、基金、等從業(yè)資格。

3、工作上：

1)、積極營銷新客戶。

有一次，一個客戶向我咨詢我行辦VIP卡的條件，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷，在通過幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過來xxx萬元。

2)、細(xì)心維護(hù)老客戶。

定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶，不愿意進(jìn)行風(fēng)險投資，即使是低風(fēng)險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行。后來我得知他本人愛好收藏，我以此為切入點，向其推薦貴金屬，該客戶對此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買了xxx多萬元的貴金屬，為我行增加了xxx萬多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費。

3)、耐心解答客戶問題。

經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題，每個客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進(jìn)來，所以我基本保持24小時開機(jī)。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任。

4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷。

在做好本崗的同時，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。

二、工作中存在的不足：

1、部分大客戶資料信息不全，無法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。

2、營銷力度有待提高。

三、明年的工作打算：

1、業(yè)務(wù)方面：對理財業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度。

2、營銷方面：要多學(xué)一些營銷技巧，加強(qiáng)自己的交際溝通能力，在處理棘手問題上能夠靈活變通。

銀行理財經(jīng)理工作心得體會篇2 今年上半年我營業(yè)部轉(zhuǎn)型以來，我在理財經(jīng)理的崗位

上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格按照支行和部門的有關(guān)要求，認(rèn)真做好本職工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，取得了一定的成績，現(xiàn)將工作的具體情況總結(jié)如下：

一、熱愛本職工作，進(jìn)一步提高工作水平

做好一份工作，首先要愛這份工作。從事理財經(jīng)理

工作以來，我從陌生到熟悉，慢慢的喜歡自己的這項工作，在工作中，愛崗敬業(yè)，有效利用工作時間，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作，認(rèn)真遵守好我行的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語，深入挖掘客戶，理解客戶需求，為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志，細(xì)心做好拜訪記錄，及時記載客戶意見和建議，以此不斷豐富自我，提高自己，綜合運(yùn)用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識，制定專業(yè)化的理財方案，為客戶提供全面化、個性化服務(wù)。

二、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)一步提高專業(yè)水平

作為基層服務(wù)人員，我們直接面對客戶，我們的專業(yè)技

能和知識水平直接關(guān)系到客戶的滿意度，理論知識的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。在工作中，除了自覺參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外，我克服自身惰性，堅持個人自學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，并能夠堅持積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，在實踐中摸索、總結(jié)，進(jìn)一步熟悉工作流程，不斷提高自身的工作能力，在具體的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，確保了工作的順利完成。

三、規(guī)范服務(wù)用語，進(jìn)一步提高服務(wù)水平

我深刻的理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象，所以在日常的工作中，我時刻以更高的要求規(guī)范自己，認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要求，堅持微笑服務(wù)，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲，為客戶營造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對待每一項工作，全身心的投入到工作之中，熱心為大家服務(wù)，從小事學(xué)起，從點滴做起，不斷提高自身的服務(wù)水平，做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范，為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)。

四、積極推介營銷，進(jìn)一步提高自身貢獻(xiàn)率

作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財、保險產(chǎn)品，充分掌握產(chǎn)品特點，精心為客戶制定個性化、專業(yè)化的財務(wù)規(guī)劃方案，堅持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變，始終把客戶的事情當(dāng)自己的事來辦，想客戶之所想，及客戶之所及，做到勤動腿、勤動手、勤動腦，努力贏得客戶的信賴和支持。截至今年6月底，維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶共 位，銷售保險 萬、 。

在今后的工作中，我將繼續(xù)做好本職工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補(bǔ)短，不斷完善自己，提高自己，同時，堅持以真情打動客戶，用熱情感染客戶，用友情聯(lián)系客戶，積極化解客戶的埋怨，取得客戶的信任，與客戶建立深厚感情，為客戶提高專業(yè)化、個性化的理財服務(wù)，努力維護(hù)我行良好的社會形象，促進(jìn)支行持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

銀行理財經(jīng)理工作心得體會篇3 迎來玉兔喜悅之時，回首20**年工總行制定的20**服務(wù)價值年和創(chuàng)建客戶最滿意銀行工作中，本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標(biāo)是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20**年工作風(fēng)向標(biāo)，做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷學(xué)習(xí)充實自己的工作能力，用專業(yè)知識贏得客戶遵從，用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶，為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。

20**年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績：在擁有保險、基金從業(yè)資格證書、總行信貸A類資格證書、總行個人客戶經(jīng)理資格證書、以及AFP資格證書，目前還執(zhí)著與CFP理財師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識，鍛煉寫理財專業(yè)文章。今年工行門戶網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案例等十多篇專業(yè)文章，在九月現(xiàn)代商業(yè)銀行雜志中以工總行理財支持團(tuán)隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用QQ群做好工總行理財團(tuán)隊基金宣傳學(xué)習(xí)活動，通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機(jī)會，懂得了很多理財知識，對做好基金營銷起到促進(jìn)作用，有幾只重點基金營銷在分行排名前三名，有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點和支行做出理財師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20**年工作中營銷理念的改變：日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動積極配合網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)做好各項營銷工作，及時把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時間，勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，運(yùn)用到實際工作中，給網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議，與網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)配合默契，按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點營銷理財工作。

個人在營銷中的理念：我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財師。簡單說：我不是賣產(chǎn)品，而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同，工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃?，主動尋找目?biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財產(chǎn)品，我的理財工作即為橋梁，讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。

20**年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升：在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多，就把這項工作改變，做為上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行星級客戶標(biāo)準(zhǔn)，對開欲辦理財金卡客戶，的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20**年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張，自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時，全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進(jìn)網(wǎng)點受到嘉獎。

20**年工作業(yè)績匯報如下：一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬，工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元。20**年一月至十一月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織陽光保險公司營銷訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績。

通過一年努力結(jié)果，由擁有幾十戶理財金客戶，現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達(dá)到410多戶，截止年底客戶星級達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶，六星71戶，明年工作中爭取發(fā)展100到150位六星級以上客戶群，為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。

銀行理財經(jīng)理工作心得體會篇4 一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì) 客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊協(xié)作精神強(qiáng)。

5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經(jīng)理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求 作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。

篇4

一、扎實的理論知識是前提。在實習(xí)以前，我們總以為通過三年的學(xué)習(xí)，自身所學(xué)的會計理論知識已經(jīng)扎實，只要掌握了規(guī)律就沒什么問題。但是在實習(xí)過程中我們才發(fā)現(xiàn)，我們平時所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在細(xì)節(jié)方面更是錯誤百出。此外，我們根據(jù)相關(guān)的實習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種帳表時屢屢受阻，回想原因，大多都因為平時理論知識掌握不扎實，經(jīng)不住實戰(zhàn)的考驗，這也是我們在本次實習(xí)過程中得到的一個重要教訓(xùn)。

篇5

作為一個剛成立不到3個月的新團(tuán)，由最起初的陌生到彼此信任最終的團(tuán)隊榮譽(yù)感集體感。起初陌生來自于環(huán)境和人與人之間。由于坐席緊張，各團(tuán)隊員工基本是"見縫插針",與調(diào)度做好溝通，作為新人團(tuán)安排在一起，給到員工環(huán)境安全感，充分利用班前班后會，除了講問題就是生活聊天，使團(tuán)隊中人與人融合起來。作為團(tuán)隊經(jīng)理要主動與員工建立美好關(guān)系。休息時組織大家一起去爬山，在這個過程中互相扶持互相鼓勵，讓員工有家的感覺。前兩步讓員工打開心門，最終團(tuán)隊榮譽(yù)感集體感自然而然就產(chǎn)生了。那么團(tuán)隊中出現(xiàn)的尾端員工，優(yōu)秀員工就會主動去幫扶，尾端員工會自覺性的找我培訓(xùn)提升，但嚴(yán)重拉低指標(biāo)者要果斷剔除，這樣才能使整個團(tuán)隊健康發(fā)展，最終成熟。

二、團(tuán)隊員工關(guān)注度

作為團(tuán)隊經(jīng)理，要時刻統(tǒng)籌大局，把整體利益放在首位，同時要為員工謀取福利，多聆聽每一位員工的聲音。員工上班公司給錢天經(jīng)地義，但對于90后的員工，掙錢已不是全部所需，對于她的關(guān)注度可能更有利一些。換了發(fā)型買了新衣服，大榜排名提升了一名等等，適時的贊美，表達(dá)出來你對他的關(guān)注。在班前班后會把每一位員工的優(yōu)點大聲的講出來，讓他們都能感覺到自己在團(tuán)隊的有用之處，鼓勵員工積極向上發(fā)展，參加骨干員工等其他競聘培訓(xùn)，從而為咱們項目的長遠(yuǎn)發(fā)展培養(yǎng)新的人員，注入新的血液。只有時刻關(guān)注員工，關(guān)注他在工作中的情緒變化，關(guān)注他在生活中的點滴，及時為員工解決煩惱，試問在這樣的團(tuán)隊當(dāng)中，又有哪一位員工想走呢？

三、團(tuán)隊及個人目標(biāo)

要時刻關(guān)注整個團(tuán)隊在項目中的"地位",例如每周、每月、每個季度，我們的排名以及目標(biāo)達(dá)成情況，隨時掌握目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度，及時做出工作調(diào)整。團(tuán)隊有目標(biāo)，員工個人才會有目標(biāo)。團(tuán)隊贏個人贏。沒有目標(biāo)的團(tuán)隊，是一盤散沙，每個人只會自顧自的，沒有團(tuán)隊意識團(tuán)隊榮譽(yù)感。開運(yùn)營例會，很重要的一點是本月各團(tuán)隊需要完成的任務(wù)量，各團(tuán)已經(jīng)完成多少，由團(tuán)隊大目標(biāo)分解到員工小目標(biāo)。如此工作才有勁頭，不是嗎？試想每天工作無所謂，混一天是一天，又有什么意思呢？而且90后的員工，一直是在質(zhì)疑聲中，你需要幫助他們樹立目標(biāo)感，達(dá)成目標(biāo)的時候會讓他們更有斗志，團(tuán)隊會形成向上的勁頭。

篇6

靜脈采血是基礎(chǔ)護(hù)理操作中經(jīng)常使用的一項，要做到一次成功、一次完成，減少采血人員痛苦，這就要求采血護(hù)士要掌握熟練的穿刺技術(shù)，還要求護(hù)士考慮到靜脈采血產(chǎn)生的對采血人員的心理刺激和不良心理反應(yīng)。做好應(yīng)對措施和心理護(hù)理，解決采血人員的心理矛盾，并減少采血人員的痛苦。能使采血人員積極配合護(hù)士操作。在臨床工作時，護(hù)士多數(shù)情況下，只重視技術(shù)操作不注重了解采血人員的心理問題和護(hù)理。往往給采血人員帶來不應(yīng)該有的痛苦，影響操作順利進(jìn)行。下面就將200例靜脈采血人員的心理刺激反應(yīng)和護(hù)理體會報告如下：

1靜脈采血對采血人員的心理刺激因素

1.1第一應(yīng)激源是由于疼痛，是源于針頭對采血人員皮膚、血管刺激能使采血人員具有不同程度的刺痛感。人體對某一種刺激是否產(chǎn)生反應(yīng)，取決兩種因素。一是，刺激的強(qiáng)度和數(shù)量。二是，機(jī)體接受刺激時的功能狀態(tài)。如果從痛覺的生理過程看，包括兩個成份：有感受成份及反應(yīng)成份、痛感覺和痛反應(yīng)。產(chǎn)生疼痛人們感覺不是愉快的。就能使人伴有情緒活動，采血人員有個體差異，對刺激產(chǎn)生反應(yīng)的能力不同，因此就會有不同程度心理反應(yīng)，就會產(chǎn)生緊張、焦慮等不良情緒。反應(yīng)比較嚴(yán)重的采血人員，可出現(xiàn)肌肉收縮，呼吸心率加快，大汗、暈針反應(yīng)。這些可以引起采血人員心理、行為、生理反應(yīng)的行為叫做應(yīng)激反應(yīng)。

1.2第二應(yīng)激源是由于血液，是源于采血人員看到自己血液不停的被吸入注射器當(dāng)中，突然產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理反應(yīng)，常見的如緊張、不良情緒爆發(fā)、失控，發(fā)生暈針反應(yīng)。反應(yīng)程度和性質(zhì)和刺激程度性質(zhì)有關(guān)聯(lián)，一些重要因素身體素質(zhì)、性格、先天因素、經(jīng)驗和機(jī)體對應(yīng)激源的了解評價因素有關(guān)。

1.3第三類應(yīng)激源是由于護(hù)士生冷、硬、不良服務(wù)態(tài)度和技術(shù)不熟練，導(dǎo)致疼痛刺激和血性物刺激，靜脈采血對采血人員來說，就是一次不樂觀情緒體驗，加入護(hù)士對待采血人員態(tài)度生、冷、硬，對采血人員心理刺激加大。負(fù)面影響就大，有時引起采血人員情緒情感反應(yīng)強(qiáng)烈和沖動。

2了解靜脈采血人員在采血中的不良反應(yīng)

靜脈采血人員心理反應(yīng)，見表1。

3討論

潛在緊張型采血人員心理。上表顯示：82.9%大多數(shù)屬于這一類型。自己能配合護(hù)士操作，仍然感到緊張，這類人員自我控制能力較強(qiáng)，心理素質(zhì)好。恐懼型采血人員心理產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理反應(yīng)，表現(xiàn)為采血人員情緒緊張、恐懼、害怕，因而不愿意主動配合護(hù)士操作，要在護(hù)士勸導(dǎo)下配合順利完成護(hù)士操作，擔(dān)心采血會影響身體健康。焦慮型采血人員心理特征表現(xiàn)焦慮不安，思慮過多，焦慮采血量多影響自己的身體健康，擔(dān)心護(hù)士操作水平，疑慮不解除，不情愿配合護(hù)士操作。

高度緊張型采血人員心理特征表現(xiàn)為：情緒過分緊張，暈針、暈血，采血人員體質(zhì)弱，加上過分緊張，大腦短暫性缺血發(fā)作暈倒，多數(shù)是體質(zhì)瘦弱、年輕采血人員。原因是心理承受能力差、體質(zhì)弱有不同程度心理障礙。

4應(yīng)當(dāng)采取的護(hù)理措施

首先護(hù)士應(yīng)該重視掌握心理學(xué)知識，人際交往關(guān)系知識，使自己的觀察、判斷實際運(yùn)用知識能力提高。護(hù)士在給采血人員采血過程中，掌握采血人員血管特征及保證采血率。與采血人員交談、溝通，觀察患者的心理反應(yīng)，知道采血人員屬于哪一類型及預(yù)見可能發(fā)生的不良后果。

潛在緊張型采血人員心理護(hù)理，采血人員有潛在性緊張心理，護(hù)士不能忽視他們的心理狀態(tài)。避免采血人員因為護(hù)士不適當(dāng)語言、行為，加重心理負(fù)擔(dān)，要采用常規(guī)心理護(hù)理方法，運(yùn)用親切、溫和語言，同情柔和面孔，讓采血人員對護(hù)士有信賴感、親切感。

恐懼型采血人員心理護(hù)理，掌握采血人員心理狀態(tài)，找到采血人員心理反應(yīng)的根源。依據(jù)掌握的情況，針對不同心理狀態(tài)針對性做好心理工作，對采血有心理誤區(qū)的采血人員，要認(rèn)真詳細(xì)宣教、解釋。用溫和、熱情言語，不要生硬、不耐煩、不要動則說：“不想采血就走人”對待患者不負(fù)責(zé)任，從而增加采血人員不滿和擔(dān)憂。

焦慮不安型采血人員的心理護(hù)理，這一類型采血人員自尊心強(qiáng)，對事物反應(yīng)敏感，護(hù)士要對采血人員尊敬、理解，掌握采血人員的心理狀態(tài)和原因，不要因為采血人員的言語和要求與采血人員沖突。盡可能的情況下，滿足采血人員要求，允許采血人員自己挑選血管、選擇護(hù)士。提出的要求無法滿足時，要做到和采血人員心理溝通工作，對采血人員做好心理咨詢和必要的宣傳工作解釋工作，取得采血人員對工作的理解。讓采血人員對護(hù)士有信賴感?？梢宰尣裳藛T先觀看熟練的操作技術(shù)，聽取其他采血人員感受積極的心理狀態(tài)，贏得采血人員的理解和配合。

高度緊張型采血人員心理護(hù)理，對這一類型采血人員，有可能出現(xiàn)暈針?biāo)幼⒁忸A(yù)防。對采血時出現(xiàn)面色蒼白、出冷汗，身體偏瘦、體質(zhì)差有慢性疾病史，要仔細(xì)詢問，有沒有暈針史?？梢韵茸尣裳藛T平臥身體放松，減輕心理壓力，減少暈針反應(yīng)，避免出現(xiàn)意外損傷。對采血人員做好心理工作，同情理解采血人員，使采血人員對護(hù)士有親切感，信賴感，對采血人員提供熱情、周到服務(wù)，使其感到溫暖、關(guān)懷，減輕心理壓力。對以往有過暈針的采血人員，產(chǎn)生的焦慮、恐懼情緒，認(rèn)真幫助采血人員，健康宣教，樹立自信心，鼓勵贊揚(yáng)等方法，提高自信心。還可以用示范法、暗示法、松弛法等心理治療方法，解除采血人員的緊張心理。護(hù)士操作動作準(zhǔn)確、輕柔、利落。避免采血人員注視采血過程，減輕疼痛、血性物刺激。

5體會

做好采血人員的心理護(hù)理，可以使采血人員痛苦減輕，體現(xiàn)以人為本的護(hù)理理念，提高護(hù)理工作質(zhì)量。

篇7

一、轉(zhuǎn)變自己的角色，學(xué)會欣賞、贊揚(yáng)學(xué)生

新課程的教學(xué)理念不僅要求教師教學(xué)觀念的改變，還要提高自身的教育素質(zhì)與教學(xué)方式。教師在利用新課程教學(xué)的時候應(yīng)該時刻轉(zhuǎn)變自己的角色，成為學(xué)生的引導(dǎo)者、激發(fā)者、組織者與合作者，創(chuàng)設(shè)平等、自由、活躍、激情、和諧的教學(xué)氛圍，讓學(xué)生以一種輕松愉悅的心理狀態(tài)去學(xué)習(xí)。為了實現(xiàn)“為了每一個學(xué)生的發(fā)展”這一新課程教學(xué)理念，教師還必須要在尊重學(xué)生的同時，學(xué)會關(guān)心、賞識與贊揚(yáng)學(xué)生，因為這樣不僅可以激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣，還會成為學(xué)生努力學(xué)習(xí)的動力。

二、中圖版地理利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣

新課程的教材內(nèi)容往往比舊時的教材內(nèi)容更具新穎性、時代性與創(chuàng)新性。所以在中圖版地理教材中會涉及很多關(guān)于地理知識的精美圖片、表格等，僅從視覺的沖擊上就讓學(xué)生對地理的知識產(chǎn)生了濃厚的興趣。書中對于問題的探究與案例的分析也都有效地提高了學(xué)生思考的能力與積極性，同時教師在教學(xué)的過程中還必須充分利用地圖來分析解決問題，使學(xué)生結(jié)合圖片與地圖對知識的印象更加深刻。

三、中圖版高中地理創(chuàng)設(shè)情境激趣

在教學(xué)過程中，問題情境則有利于激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣與探究。因為好奇心與求知欲是學(xué)生積極思考與探究的源泉動力。新教材就很好地利用了這一點，在每一章新課程的開頭都設(shè)計了相應(yīng)的問題，讓學(xué)生在課本中去找尋答案，以此來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與求知欲，培養(yǎng)學(xué)生善于思考的能力。這樣就可以在教學(xué)過程中達(dá)到事半功倍的效果，提高了學(xué)生對地理的興趣，自然也就提高教學(xué)的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]王琰.高中地理教學(xué)中地理認(rèn)知結(jié)構(gòu)的構(gòu)建研究[D].上海師范大學(xué)，2012.

篇8

一、扎實的理論知識是前提。在實習(xí)以前，我們總以為通過三年的學(xué)習(xí)，自身所學(xué)的會計理論知識已經(jīng)扎實，只要掌握了規(guī)律就沒什么問題。但是在實習(xí)過程中我們才發(fā)現(xiàn)，我們平時所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在細(xì)節(jié)方面更是錯誤百出。此外，我們根據(jù)相關(guān)的實習(xí)數(shù)據(jù)資料，在填寫原始憑證、記賬、編制各種帳表時屢屢受阻，回想原因，大多都因為平時理論知識掌握不扎實，經(jīng)不住實戰(zhàn)的考驗，這也是我們在本次實習(xí)過程中得到的一個重要教訓(xùn)。

二、理論聯(lián)系實踐是關(guān)鍵。通過此次的實習(xí)過程我們還發(fā)現(xiàn)，僅僅有熟練的理論知識對于我們來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，作為學(xué)習(xí)了這么長時間的我們，可以說對有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但是在這次實習(xí)過程中仍然很吃力，這是我們認(rèn)識到會計理論如果離開實踐過程皆為零，實際操作性和實踐性對于會計人員來說至關(guān)重要，離開實踐環(huán)節(jié)理論只是紙上談兵。

篇9

首先在培訓(xùn)的過程中，通過老師系統(tǒng)的直觀的講解使我深刻意識到銷售理財產(chǎn)品的重要性。隨著銀行業(yè)競爭的日趨激烈，各大商業(yè)銀行時點數(shù)存款考核變?yōu)榻裹c的重中之重。近幾年，理財產(chǎn)品成為銀行爭得客戶存款的一種手段，通過產(chǎn)品的發(fā)行，可以充足銀行資金運(yùn)作空間，通過提高利率保證客戶得到更加豐厚的產(chǎn)品收益，成為各行維護(hù)優(yōu)質(zhì)高端客戶的有利條件。

在負(fù)利率條件下，商業(yè)銀行通過加大收益相對較高的理財產(chǎn)品的銷售，能夠滿足客戶對資產(chǎn)保值增值的迫切需求；面對宏觀政策的變動，重視理財產(chǎn)品的銷售有利于緩解監(jiān)管與市場的雙重壓力；針對資本約束強(qiáng)化等面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，借力理財產(chǎn)品的銷售有利于提升盈利的可持續(xù)性。理財產(chǎn)品的銷售不僅有利于商業(yè)銀行負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整，還能對銀行的資產(chǎn)管理、保險、托管等業(yè)務(wù)產(chǎn)生良好的促進(jìn)作用，有利于優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)，對持續(xù)提升銀行的整體競爭力意義重大。在資本約束日益強(qiáng)化的條件下，低資本消耗的理財業(yè)務(wù)銷售成為商業(yè)銀行的優(yōu)先選擇。

篇10

謝總的講話猶言在耳，他從戰(zhàn)略的高度，思想的深度上精準(zhǔn)的告訴了我們組建理財隊伍的意義和作用。他說過分的依賴銀行柜臺不是長久之計 ，而且受制于人。在銀行柜臺出售理財產(chǎn)品大多是短期的躉交，這樣既不能給公司帶來很高的收入，而且與客戶之間無法建立良好的深厚的關(guān)系，這樣的銷售發(fā)展是不持續(xù)的，最重要的是理財產(chǎn)品過多的依靠投資，和保險的真諦背道而馳，這是我們保險行業(yè)很尷尬的現(xiàn)狀和局面。我們現(xiàn)在建立理財隊伍，就是要組建一支政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技術(shù)精，服務(wù)質(zhì)量 高的專業(yè)隊伍從事更為專業(yè)化現(xiàn)代化市場化創(chuàng)新型的以服務(wù)帶動營銷的團(tuán)隊，使我們逐漸的成為國壽的中流砥柱。我們理財隊伍的強(qiáng)大與否直接影響著中國人壽未來事業(yè)的興衰。

投入多少收獲多少，參與多深領(lǐng)會多深。人壽保險這個行業(yè)真的是需要我們的全心投入和積極參與，投入，我可以認(rèn)為是活動量、拜訪量的投入，全心的投入，不斷的拜訪，我們的客戶會 積少成多。想沒客戶來簽單，都難。然后其中我們廣泛撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)，把小魚養(yǎng)成中魚，中魚養(yǎng)成大魚，一點一滴，一絲一線。大把大把的鈔票就自然而然的到手了。參與，我可以認(rèn)為是深入的工作和研究，在工作中找方法，在不斷的成功和失敗中總結(jié)分析，最后成為一個可以輕松搞定客戶的老手和高手，任他幾路來，我只一路去，讓自己時刻主動，促成簽單迎刃有余，把壽險營銷做到藝術(shù)的層面，這就是我們的參與多深領(lǐng)會多深。