導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品[本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2.票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種票據(jù)在實(shí)際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場(chǎng)營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

4.國際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、通過對(duì)比學(xué)習(xí)較為深刻的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個(gè)原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場(chǎng)開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理；并增加獨(dú)立的操作營運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運(yùn)部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批；最后對(duì)于經(jīng)審批通過的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。

同樣可對(duì)比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會(huì)到來。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓

我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場(chǎng)的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)展到了以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

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就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認(rèn)為主要有以下幾方面：

1.經(jīng)營績效評(píng)估系統(tǒng)。

經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析，來調(diào)整各個(gè)業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場(chǎng)調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的投入。

2.營運(yùn)分析管理系統(tǒng)。

營運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)營運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)營運(yùn)狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對(duì)存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等，這些分析結(jié)果對(duì)銀行提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加市場(chǎng)服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。

3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻(xiàn)度分析、客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理。它的基礎(chǔ)是對(duì)客戶的分類評(píng)價(jià)。這種管理常見于各個(gè)行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的。

4.信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個(gè)方面：授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。

特別值得注意的是，在采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。

四、為我加入國際結(jié)算項(xiàng)目儲(chǔ)備了必需的基礎(chǔ)知識(shí)

經(jīng)過我在公司兩個(gè)月以來的切身體會(huì)和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對(duì)一個(gè)軟件開發(fā)人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件，更別說未來會(huì)成為此領(lǐng)域的專家了。

當(dāng)然，我非常清楚，短短三天的集中培訓(xùn)，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，增強(qiáng)了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)相關(guān)知識(shí)充分理解和掌握的程度。對(duì)我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過程的開始。我會(huì)在以后的工作實(shí)踐中不斷加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項(xiàng)目要求。

（2）

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篇2

一、不斷總結(jié)，努力提高。在日常檢查工作中，我做到遇事多思考，對(duì)自己前期工作作認(rèn)真、仔細(xì)的總結(jié)，總結(jié)自己做得好的方面，總結(jié)自己做得不足的方面，并加以改正。在日常工作中反復(fù)認(rèn)真分折前臺(tái)人員不合規(guī)操作存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。在與其他同事共事的過程中，注意學(xué)習(xí)別人的好的檢查方法并借鑒。經(jīng)過2010年的審計(jì)工作實(shí)踐，我已對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄、匯兌、類業(yè)務(wù)的審計(jì)基本能勝任，對(duì)我行開發(fā)的一些新業(yè)務(wù)，如公司業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款等的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有了更多的了解和認(rèn)識(shí)，在日常工作中，我深切地體會(huì)到審計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，尤其是當(dāng)前我行新業(yè)務(wù)增多，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境愈來愈復(fù)雜的情況下，為了保證我行業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展，審計(jì)更是一項(xiàng)非常重要的工作。要想把審計(jì)工作做好，作為一名基層審計(jì)人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是取得本職工作成果的重要方法。為此，我加強(qiáng)了自身對(duì)各種業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，盡可能地提高自已的綜合素質(zhì)。2010年我參加了市分行審計(jì)部組織的多次系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并全部通過了考試，取得了良好的學(xué)習(xí)成果，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自已的審計(jì)能力，做到專業(yè)勝任。

篇3

一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

20xx年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè)，實(shí)際完成49個(gè)，完成率108.89。個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx個(gè)，實(shí)際完成12345個(gè)，完成率12345個(gè)；對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè)，完成率12345；個(gè)人電話銀行任務(wù)12344個(gè)，實(shí)際完成1234個(gè)，完成率1244；手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12345個(gè)，實(shí)際完成145個(gè)，完成率2445；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)12345元，實(shí)際完成12345元，完成率12345；電話銀行交易額計(jì)劃為12345元，實(shí)際完成1345元，完成率1345；電子銀行中間收入任務(wù)1345元，實(shí)際完成1245元，完成率12345；全年電子銀行交易筆數(shù)為123筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。

二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。

2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。

3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門作為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí)，以保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。

三、具體措施

1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行實(shí)用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝于售后的系統(tǒng)維護(hù)，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)資料開始，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行正對(duì)各部門對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注重的問題，以提高員工的營銷能力。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。

4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問題、安全問題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的實(shí)用功能。

五、存在的主要問題

一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但也有一些問題存在：

1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為12345，離任務(wù)完成還存在有一段距離。

2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。

3、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù)，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對(duì)實(shí)用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。

20xx年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。

1、認(rèn)真安排，落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù)。

篇4

一、2020年度主要工作情況

1、中文刊：采編系統(tǒng)處理；電話咨詢；法務(wù)合同關(guān)系處理；財(cái)務(wù)核賬次；網(wǎng)站最新錄用文章；整理2019年度稿件引用單頁。

2、英文刊：稿件編輯9篇，校對(duì)28篇；期刊郵寄超7534冊(cè)；微信宣傳27篇，引用單頁宣傳2期，外出參會(huì)宣傳3次；組織會(huì)議2次；完成會(huì)議紀(jì)要16篇。

3、項(xiàng)目工作：完成項(xiàng)目申報(bào)2次；參與申報(bào)1次；項(xiàng)目組織參與1次。

4、其它事項(xiàng)：財(cái)務(wù)處理等相關(guān)事宜。

二、2020年度工作占比分析

為更好的了解與分析工作中的各項(xiàng)任務(wù)，以及為下一年度工作提升指明方向，分析了本年度相關(guān)工作的工時(shí)占比，具體內(nèi)容如下：

從本年度的工作時(shí)長占比來看，超89%的工作時(shí)長在兩本期刊的日常工作運(yùn)營上；且在中文刊與英文刊相比，工時(shí)占比較長。

通過分析中文刊與英文刊各自的工時(shí)占比，可得出以下結(jié)論：中文刊超75%的工時(shí)占比為編務(wù)工作；英文刊超50%的工時(shí)占比為為稿件工作。

三、2020個(gè)人能力分析及2021提升計(jì)劃

通過對(duì)2020年度工作時(shí)長占比分析可知，在花費(fèi)工時(shí)占比較多的工作事項(xiàng)中，相關(guān)能力有一定的提升；在花費(fèi)工時(shí)占比較少的的工作事項(xiàng)中，相關(guān)能力較為薄弱。具體分析及提升計(jì)劃如下：

1、中文刊較英文刊工時(shí)占比較多

優(yōu)勢(shì)：通過近1年的工作時(shí)間，了解了中英文期刊從出版到錄用的整個(gè)流程；并對(duì)英文刊加入SCI/EI的相關(guān)流程事項(xiàng)及必要條件有所了解。

劣勢(shì)：英文刊的投入占比為39%，低于中文刊的投入占比49%，英文刊的投入需增大。

提升：中英文刊的占比主要由工作內(nèi)容決定，暫無具體提升計(jì)劃。

2、中文刊中編務(wù)占比時(shí)長較長

優(yōu)勢(shì)：在中文刊編務(wù)工作占比達(dá)75%，編務(wù)工作瑣碎繁雜且與財(cái)務(wù)、作者和行業(yè)專家溝通較多，為更好更快的完成編務(wù)工作，對(duì)瑣碎事務(wù)的優(yōu)先級(jí)管理能力及效率有所提升與思考，例如編務(wù)系統(tǒng)工作模式由原來的整塊處理變?yōu)槊咳仗幚?，既縮短了作者投遞稿件的周期，還減少了電話咨詢的次數(shù)。

劣勢(shì)：中文刊稿件占比時(shí)長僅為18%，編輯與校對(duì)水平有待提升。

提升：定期總結(jié)中文刊編輯疏漏點(diǎn)；總結(jié)編輯流程與編輯要點(diǎn)；閱讀相關(guān)編輯的業(yè)務(wù)書籍。

3、英文刊中稿件占比時(shí)長較長

優(yōu)勢(shì)：通過不斷編輯稿件，專業(yè)英語水平有一定的提升。

劣勢(shì)：1、國內(nèi)外科研領(lǐng)域了解不夠；2、編委會(huì)會(huì)務(wù)組織能力有待提高。

提升：

1、 國內(nèi)外科研領(lǐng)域了解不夠：以中文刊與英文刊發(fā)表作者為基礎(chǔ)點(diǎn)，擴(kuò)展積累相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物與技術(shù)要點(diǎn)；了解英文刊編委技術(shù)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn)與最新見解。

2、 編委會(huì)會(huì)務(wù)組織能力有待提高：總結(jié)會(huì)務(wù)組織的相關(guān)流程；總結(jié)會(huì)務(wù)組織的突況類型，并做好應(yīng)對(duì)措施總結(jié)。

四、部門工作建議意見

通過近1年的工作與思考，對(duì)部門工作提出以下建議與意見：

1、 定期舉行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)并開展業(yè)務(wù)討論：通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)可增強(qiáng)被培訓(xùn)者相關(guān)能力的提升，也可增強(qiáng)培訓(xùn)者的思考、總結(jié)和表達(dá)能力；通過業(yè)務(wù)討論，可以調(diào)動(dòng)大家的工作積極性并促進(jìn)流程優(yōu)化。

篇5

（一）加強(qiáng)對(duì)直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)的登記管理。

（二）加強(qiáng)對(duì)直銷企業(yè)直銷員招募活動(dòng)的監(jiān)督管理。

（三）加強(qiáng)對(duì)直銷企業(yè)直銷員培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)督管理。

（四）加強(qiáng)對(duì)直銷企業(yè)計(jì)酬的監(jiān)督管理。

（五）依法查處擅自從事直銷等違法行為，嚴(yán)厲打擊傳銷違法活動(dòng)。

（六）建立健全直銷監(jiān)督管理工作機(jī)制

二、整治規(guī)范的方式步驟及主要措施

（一）摸底調(diào)查階段（_月__日至_月__日）。各縣市局對(duì)直銷企業(yè)分支機(jī)構(gòu)在各縣市設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查登記，登記內(nèi)容按州局統(tǒng)一制定的調(diào)查表規(guī)定的內(nèi)容逐項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查情況報(bào)州局注冊(cè)分局和公平交易處。（附：《直銷企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查登記表》、《直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)調(diào)查登記表》）各縣市局于_月__日前，將兩種《調(diào)查登記表》復(fù)印件報(bào)州局注冊(cè)分局和公平交易處各一套。

（二）整治規(guī)范階段（_月__日至_月__日）。根據(jù)縣市局調(diào)查的情況，結(jié)合年檢驗(yàn)照，根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》和國家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對(duì)直銷企業(yè)分支機(jī)構(gòu)及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為進(jìn)行整頓規(guī)范。

_.加強(qiáng)登記管理

根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》和國家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見》及有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記管理。

一是直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，必須提供直銷企業(yè)允許從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動(dòng)的文件或合同，方可予以登記注冊(cè)。

二是規(guī)范名稱。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)的名稱，必須含有直銷企業(yè)的字號(hào)名稱如“××”、“××”等。

三是規(guī)范經(jīng)營場(chǎng)所。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，必須有與其經(jīng)營相適應(yīng)的固定經(jīng)營場(chǎng)所（不得在個(gè)人家中從事經(jīng)營活動(dòng)）。

四是規(guī)范經(jīng)營范圍。直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，不得從事直銷業(yè)務(wù)，不得經(jīng)營該企業(yè)產(chǎn)品以外的商品。

五是直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，違反登記管理規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定查處。

六是對(duì)已經(jīng)以xxx保健品、保健食品商店辦理了營業(yè)執(zhí)照的屬于直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，要結(jié)合年檢驗(yàn)照按照上述要求進(jìn)行規(guī)范。

七是對(duì)直銷企業(yè)設(shè)立的從事直銷業(yè)務(wù)之外經(jīng)營活動(dòng)的其他分支機(jī)構(gòu)，要納入日常監(jiān)管，不得辦理臨時(shí)營業(yè)執(zhí)照，不得辦完照一次性收費(fèi)后放棄監(jiān)管。

_.整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員招募、培訓(xùn)和計(jì)酬活動(dòng)

一是整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員招募活動(dòng)，防止《直銷管理?xiàng)l例》禁止的人員進(jìn)入直銷員隊(duì)伍。嚴(yán)肅查處下列違法行為：

（_）直銷企業(yè)及其省級(jí)分支機(jī)構(gòu)違反規(guī)定招募直銷員的；

（_）直銷企業(yè)在招募活動(dòng)中出現(xiàn)欺騙、誤導(dǎo)等宣傳行為的；

（_）以繳納費(fèi)用或者購買商品作為成為直銷員的條件的。

二是整治規(guī)范直銷企業(yè)直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)

（_）監(jiān)督直銷企業(yè)按照《直銷管理?xiàng)l例》及《直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》的規(guī)定組織直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和發(fā)證工作。嚴(yán)肅查處直銷企業(yè)以外的單位和個(gè)人從事直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。

（_）監(jiān)督檢查直銷企業(yè)的直銷培訓(xùn)員是否持證上崗。

（_）加強(qiáng)對(duì)直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容、網(wǎng)上培訓(xùn)的監(jiān)督管理，直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容要符合法律規(guī)定，指導(dǎo)直銷企業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)依法進(jìn)行，并保證參加網(wǎng)上培訓(xùn)、考試人員與所招募直銷員的一致性。

三是整治規(guī)范直銷企業(yè)計(jì)酬行為。監(jiān)督直銷企業(yè)按照《直銷管理?xiàng)l例》的規(guī)定，建立健全并實(shí)施計(jì)酬制度。要注意及時(shí)掌握企業(yè)有關(guān)報(bào)備信息，了解掌握直銷員的銷售情況和企業(yè)計(jì)酬情況，重點(diǎn)了解掌握直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)發(fā)放給直銷員的報(bào)酬總額是否超過該直銷員直接銷售額規(guī)定比例的情況。嚴(yán)肅查處團(tuán)隊(duì)計(jì)酬行為。

_.依法查處擅自從事直銷等違法行為，嚴(yán)厲打擊傳銷違法活動(dòng)，依法重點(diǎn)查處下列違法行為：

一是未獲得直銷經(jīng)營許可從事直銷員招募活動(dòng)的；

二是未獲得直銷經(jīng)營許可從事直銷員培訓(xùn)活動(dòng)的；

三是未獲得直銷經(jīng)營許可從事直銷銷售活動(dòng)的；

四是直銷企業(yè)超出批準(zhǔn)區(qū)域從事直銷活動(dòng)的；

五是直銷企業(yè)超出產(chǎn)品核準(zhǔn)范圍直銷產(chǎn)品的；

六是直銷企業(yè)未完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案從事直銷活動(dòng)的。

七是在查處違法從事直銷活動(dòng)的同時(shí)，要嚴(yán)厲打擊以“直銷”、“連鎖銷售”、“特許經(jīng)營”等名義從事傳銷的違法行為。

（三）建立健全監(jiān)督管理長效機(jī)制階段。（_月_日至_月__日）

_.建立日常監(jiān)督管理機(jī)制。要認(rèn)真按照《直銷管理?xiàng)l例》和國家工商總局《關(guān)于加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見》及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，積極探索日常監(jiān)督管理方式，建立健全日常監(jiān)督管理機(jī)制。

_.建立警示提示制度。發(fā)現(xiàn)直銷企業(yè)出現(xiàn)問題苗頭，要適時(shí)提醒；對(duì)出現(xiàn)問題的企業(yè)要及時(shí)指正，提出告誡，督促企業(yè)整改；對(duì)投訴舉報(bào)的處理要定期公布；在對(duì)涉嫌違法直銷及傳銷行為認(rèn)真查處后，對(duì)典型案件要擇機(jī)公布。

_.建立信息溝通機(jī)制。建立直銷監(jiān)督管理信息報(bào)送制度。要加強(qiáng)與有關(guān)部門溝通，定期交流直銷企業(yè)準(zhǔn)入和直銷市場(chǎng)監(jiān)督管理情況。要加強(qiáng)與工商行政管理機(jī)關(guān)內(nèi)部其他職能部門的聯(lián)系，及時(shí)掌握相關(guān)情況。

_.建立直銷企業(yè)信用分類監(jiān)管制度。根據(jù)實(shí)施企業(yè)信用監(jiān)督管理的要求，匯集直銷企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、經(jīng)營行為和市場(chǎng)退出等方面的信用指標(biāo)，設(shè)定守信、警示、失信、嚴(yán)重失信_(tái)個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將直銷企業(yè)的誠信記錄和不良記錄納入信用監(jiān)督管理系統(tǒng)，作為評(píng)價(jià)直銷企業(yè)信用等級(jí)、實(shí)施分類管理的重要依據(jù)。促進(jìn)直銷企業(yè)的誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。

（四）驗(yàn)收和總結(jié)階段（_月__日至_月__日）。各縣市局于_月__日前，將整治規(guī)范直銷市場(chǎng)秩序工作總結(jié)報(bào)州局公平交易處。州局對(duì)各縣市開展直銷監(jiān)督管理工作情況進(jìn)行驗(yàn)收和總結(jié)。

三、工作要求

篇6

2010年以來，該行加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，明確業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，圍繞總行戰(zhàn)略發(fā)展思路，結(jié)合該行發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)了對(duì)全轄電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，制定了《2011年云南分行電子銀行業(yè)務(wù)工作要點(diǎn)》、《2011年云南分行電子銀行客戶倍增發(fā)展指導(dǎo)意見》、《關(guān)于快速拓展電子銀行客戶規(guī)模的指導(dǎo)措施》等業(yè)務(wù)發(fā)展指引，有效指導(dǎo)各行開展業(yè)務(wù)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各行人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過持續(xù)開展面向各級(jí)管理層的宣講，加強(qiáng)面向基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實(shí)分行培訓(xùn)管理的總結(jié)和通報(bào)等工作，全力做好條線業(yè)務(wù)培訓(xùn)；提升各級(jí)管理人員對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的重視程度，擴(kuò)大電子銀行在行內(nèi)影響力的同時(shí)普及網(wǎng)銀知識(shí)、營銷方法和營銷技巧，提高了全轄電子銀行客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量，同時(shí)，使該行電子銀行業(yè)務(wù)也邁上新臺(tái)階。

中行云南省分行舉辦理財(cái)經(jīng)理演講比賽喜迎百年行慶

2011年7月28日，中國銀行云南省分行精心籌劃的“迎百年行慶―財(cái)富之星，展我風(fēng)采”主題演講比賽圓滿落下帷幕。比賽邀請(qǐng)到了《演講與口才》雜志社劉成擔(dān)任評(píng)委，集中展示了該行理財(cái)經(jīng)理的專業(yè)水準(zhǔn)和個(gè)人風(fēng)采。

本次比賽旨在全面展現(xiàn)該行理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍的建設(shè)情況，提升該行理財(cái)經(jīng)理的綜合素質(zhì)。當(dāng)晚，經(jīng)過層層選拔而出的32名參賽理財(cái)經(jīng)理，盡情揮灑個(gè)性風(fēng)采，以《用青春和夢(mèng)想再鑄百年中行新輝煌》、《以我心，成就中銀理財(cái)之星》、《誠心、耐心、熱心，鑄就財(cái)富之星》等充滿激情的演講和出色的表現(xiàn)贏得了觀眾的陣陣掌聲，展現(xiàn)了中行人奮發(fā)向上、追求卓越的精神風(fēng)貌，為該行百年華誕獻(xiàn)上了一份特別的禮物。

中行云南省分行傾力搭建特色翡翠小眾投資平臺(tái)

“黃金有價(jià)，玉無價(jià)”，近年來，隨著居民收入消費(fèi)水平的不斷提高，翡翠以其珍稀、唯一的獨(dú)特魅力和不斷攀升的投資、收藏潛力，越來越受到消費(fèi)者的青睞。然而翡翠市場(chǎng)對(duì)于鑒定、評(píng)估等專業(yè)能力的高要求阻礙了不少人的投資意向。針對(duì)這一情況，中行云南省分行精選了云南省知名度高、信譽(yù)好、規(guī)模較大的6家翡翠商戶，與之建立特約經(jīng)銷商合作關(guān)系，搭建了翡翠小眾投資平臺(tái)，為翡翠愛好者與經(jīng)銷商之間創(chuàng)造更為有效的溝通渠道。

據(jù)悉，翡翠愛好者可通過中行授牌的“中國銀行翡翠類特約經(jīng)銷商”享受特約經(jīng)銷商提供的品質(zhì)保證、價(jià)格回購、代售、分期付款、設(shè)計(jì)、鑲嵌、保養(yǎng)等多項(xiàng)便捷服務(wù)。

篇7

【關(guān)鍵詞】護(hù)理質(zhì)量；護(hù)士長；業(yè)務(wù)培訓(xùn)；考核；職責(zé)

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A文章編號(hào)：1004-7484（2012）-05-0945-02

Quality of care and nurse responsibilitiesZHANG Zai-fangJilin rock city hospital ICU 132300

【Abstract】The article from strengthen nursing quality and nurse responsibilities importance sets out，analysed the relationship of head nurses and nursing quality，on the basis of this，introduces the increasing business training and assessment approach，finally explain perfect nursing quality system strategy. It is concluded that：in order to improve the quality of care，nurses must from set out，strengthen their own learning，drive other nursing staff，and the establishment of nursing quality system，only in this way，can we fundamentally improve the quality of hospital care.

【Key words】Quality of care；Nurses；Professional training；Assessment；Responsibility近年來，醫(yī)院對(duì)于護(hù)理工作的要求越來越高，因此，在護(hù)理工作中，要不斷的提升，增強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量，這對(duì)于醫(yī)院的管理非常關(guān)鍵。所謂護(hù)理質(zhì)量就是護(hù)理工作人員在工作中為患者提供的護(hù)理有關(guān)服務(wù)及技術(shù)操縱時(shí)的效果。其好壞直接影響著醫(yī)院的整體護(hù)理形象。另外，護(hù)士長在醫(yī)院護(hù)理中起著非常重要的作用，護(hù)士長在進(jìn)行護(hù)理工作中，必須起到帶頭作用，明確自己的職責(zé)，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，肩負(fù)起整個(gè)護(hù)理工作的檢查、管理，指導(dǎo)等工作，還有對(duì)其他護(hù)理人員進(jìn)行管理，起到表率作用，只有這樣才能更好地提高整個(gè)護(hù)理工作的水平，才能讓患者放心，有利于患者病情的快速恢復(fù)［1］。因此，本文從加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長職責(zé)的重要性出發(fā)，分析了護(hù)士長與護(hù)理質(zhì)量的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，介紹了增加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核的辦法，最后講解了完善護(hù)理質(zhì)量體系的策略。最后得出：要想提高護(hù)理質(zhì)量，必須從護(hù)士長出發(fā)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，帶動(dòng)其他護(hù)理人員，并建立護(hù)理質(zhì)量體系，只有這樣，才能從根本上提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量。1.護(hù)士長與護(hù)理質(zhì)量的關(guān)系

1.1護(hù)士長的表率作用。護(hù)士長在護(hù)理工作的管理者和組織者，要想提升醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，護(hù)士長必須做好表率作用，不但要嚴(yán)格要求自己，還要帶動(dòng)其他護(hù)理人員，對(duì)護(hù)理工作充滿熱情，做好每個(gè)人的護(hù)理職責(zé)。為此，護(hù)士長不但要在工作中盡職盡責(zé)，做好表率，還要利用空余時(shí)間提升自己的專業(yè)水平和相關(guān)的知識(shí)，熱愛本職工作，待患者如親人。只有這樣，才能有效地提升醫(yī)院的護(hù)理工作。

1.2協(xié)助所有護(hù)理人員提升護(hù)理質(zhì)量的管理意識(shí)。現(xiàn)如今，醫(yī)院護(hù)理中，很多護(hù)士都認(rèn)為做好自己的工作，管理方面自然有管理人員，和自己無關(guān)。這種想法實(shí)際上是錯(cuò)誤的。護(hù)理質(zhì)量方面的管理工作是應(yīng)該全員參與的，只要每個(gè)護(hù)理人員都養(yǎng)成這種管理意識(shí)，才能更好地進(jìn)行管理。因此，作為護(hù)士長必須加強(qiáng)和護(hù)士的溝通，讓每一個(gè)護(hù)士樹立起正確的方面的管理觀念，盡心盡責(zé)工作，使每個(gè)人的本領(lǐng)都能得到充實(shí)的表現(xiàn)。

1.3完善管理體制。要想完善管理體制，護(hù)士長就要做好協(xié)調(diào)工作，發(fā)掘每一個(gè)護(hù)士的特長，合理分配好每個(gè)人的工作，讓其有充足的發(fā)揮余地［2］。另外，還要培養(yǎng)護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)，工作中一定注重質(zhì)量方面的管理，使護(hù)士自覺的用護(hù)理方面的管理體制和標(biāo)準(zhǔn)來約束其護(hù)理操縱質(zhì)量，把護(hù)理方面的管理體制落實(shí)到每個(gè)人。2.增加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核的辦法

為了提升醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，必須對(duì)護(hù)士長以及其他護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。這樣更能有效提升護(hù)理人員的護(hù)理水平。主要從以下兩點(diǎn)進(jìn)行：

2.1制定培訓(xùn)籌劃。對(duì)護(hù)士長和其他護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)籌劃的制定，激勵(lì)護(hù)理人員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，可以通過自修、函授等方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，并選送部分表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士繼續(xù)進(jìn)修深造，用更多的新技術(shù)及新業(yè)務(wù)為科室的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。平時(shí)，護(hù)士長要加強(qiáng)培訓(xùn)課程的制定，定期進(jìn)行培訓(xùn)。

2.2加強(qiáng)考核?？己艘彩菍?duì)護(hù)理人員的一種督促。通過相關(guān)知識(shí)的考核，可以對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行約束，不斷地提升護(hù)理人員的技術(shù)操縱及基本理論水平。3.完善護(hù)理質(zhì)量體系的策略

要想晚上護(hù)理質(zhì)量體系，必須從以下三點(diǎn)著手：實(shí)行三級(jí)護(hù)理質(zhì)量體系；突出關(guān)鍵點(diǎn)；加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量反饋的控制。

3.1實(shí)行三級(jí)護(hù)理質(zhì)量體系。完善護(hù)理質(zhì)量體系中，可以讓護(hù)士長作為三級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制，這樣有層次性，方便管理。這樣護(hù)士長可以進(jìn)行監(jiān)督，并針對(duì)有難題的一、二級(jí)體系進(jìn)行考核。另外，護(hù)士長每天都要檢查總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正，保證質(zhì)量體系的持續(xù)發(fā)展。

3.2突出關(guān)鍵點(diǎn)。在進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量體系構(gòu)建中，一定要注重各個(gè)環(huán)節(jié)，并要突出關(guān)鍵點(diǎn)，只有這樣，才能提升護(hù)理質(zhì)量。比如：對(duì)技術(shù)及業(yè)務(wù)水平不夠熟練的新護(hù)士，要增強(qiáng)指導(dǎo)、培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)難題，準(zhǔn)時(shí)糾正，減少不必要的事故發(fā)生。

3.3加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量反饋的控制。為了提升護(hù)理質(zhì)量，必須加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量反饋控制。而護(hù)理質(zhì)量反饋要從患者反饋，護(hù)士長自查反饋以及護(hù)理部反饋來進(jìn)行。對(duì)于患者反饋，就要求定期對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查，制定患者反饋卡，通過反饋卡可以了解患者的意見。對(duì)于護(hù)士長自查反饋，就是要求護(hù)士長作好記錄，記錄好遇到的問題與解決辦法［3］。護(hù)理部反饋則是討論（就某一問題交換意見或進(jìn)行辯論），并引以為戒，護(hù)士長應(yīng)制訂相應(yīng)的預(yù)防對(duì)策；防止本病區(qū)出現(xiàn)類似失誤。4.總結(jié)

為此，要想提高護(hù)理質(zhì)量，必須從護(hù)士長出發(fā)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，帶動(dòng)其他護(hù)理人員，并建立護(hù)理質(zhì)量體系，只有這樣，才能從根本上提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量。參考文獻(xiàn)

篇8

參加工作后，首先是在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我很快進(jìn)入角色，成為了一名環(huán)境監(jiān)察人員。整理一下20xx年全年的工作，概況如下：

一、 企業(yè)日常監(jiān)管工作。

根據(jù)大隊(duì)安排，新區(qū)企業(yè)日常環(huán)保監(jiān)管工作由我負(fù)責(zé)。針對(duì)轄區(qū)企業(yè)規(guī)模較大的特點(diǎn)我編制了環(huán)保日常管理報(bào)告模板，采用一企一檔的形式，將企業(yè)日常環(huán)保工作的執(zhí)行情況進(jìn)行匯總，實(shí)現(xiàn)企業(yè)環(huán)保信息一覽無余。但在例行檢查上，我做的還很不夠，這方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、 協(xié)助管理餐飲工作。

根據(jù)大隊(duì)安排，我負(fù)責(zé)協(xié)助賈工的餐飲日常監(jiān)管工作。在賈工的指導(dǎo)下，基本完成了區(qū)內(nèi)大中型餐飲單位的建檔工作，包括紙質(zhì)建檔和電子建檔。其中，紙質(zhì)建檔，大中型餐飲單位76家，小型52家;電子建檔，大中型76家，小型86家。現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)了餐飲單位環(huán)保信息的動(dòng)態(tài)化管理。

三、 接聽投訴電話。

辦公室接聽電話工作主要由我負(fù)責(zé)。全年接聽群眾打來投訴電話和12369轉(zhuǎn)來投訴電話若干起，一是做好記錄，二是為來電群眾消解疑慮，緩解情緒，我?guī)状纬晒Φ赝ㄟ^電話勸解溝通解決了一些不需要外出處理的環(huán)境糾紛事件，我對(duì)自己能從事這份工作感到很自豪。環(huán)保局半年工作總結(jié)四、 外出處理投訴。

全年參與了區(qū)內(nèi)的環(huán)保投訴處理工作，一方面投訴數(shù)量比較大，除了工地噪聲投訴，隊(duì)里幾乎每周有一兩起外出是關(guān)于設(shè)備噪聲、餐飲油煙的投訴。另一方面投訴處理也比較復(fù)雜，每一起投訴都有各自的特點(diǎn)，不變的是對(duì)待各方的笑臉和微笑，變化的是協(xié)調(diào)的方式方法，盡力做到讓投訴群眾放心滿意。

五、 各專項(xiàng)工作。

20xx年參與各項(xiàng)專項(xiàng)工作，包括20xx年度環(huán)保目標(biāo)責(zé)任大會(huì)會(huì)務(wù)組織、20xx年度排污申報(bào)三產(chǎn)服務(wù)行業(yè)電子數(shù)據(jù)錄入、排放重金屬污染物的上市公司環(huán)保后督察配合工作、餐飲油煙專項(xiàng)行動(dòng)、20xx年度固體廢物網(wǎng)上申報(bào)工作等。

六、 參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

今年參加各項(xiàng)培訓(xùn)六次，包括市政府組織輻射講座、全省監(jiān)測(cè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、固廢申報(bào)培訓(xùn)、執(zhí)法證考核培訓(xùn)、市局監(jiān)察執(zhí)法培訓(xùn)、12369接電禮儀培訓(xùn)等。通過這些培訓(xùn)不僅極大地提高了我在工作中的業(yè)務(wù)水平，還讓我對(duì)環(huán)境監(jiān)察這個(gè)工作有了更深

刻的認(rèn)識(shí)和思考。在此我由衷地感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織上對(duì)我的栽培和支持。

七、 參加環(huán)?；顒?dòng)。

主要參加了六五環(huán)境日宣傳活動(dòng)、首屆12369環(huán)保熱線開放日活動(dòng)、首屆環(huán)境監(jiān)察執(zhí)文交流活動(dòng)等等。這些活動(dòng)跟環(huán)保戚戚相關(guān)，雖然不是正式工作，但非常有意義，而且反過來提高了我對(duì)本職工作的更大熱情。

篇9

作為奮戰(zhàn)在培訓(xùn)一線上的一名專職講師，對(duì)于以創(chuàng)新業(yè)務(wù)為主的新動(dòng)能，深有感觸。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展不斷放緩，人口紅利基本消失，提速降費(fèi)不斷深入，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)迫在眉睫的今天，依靠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)提升收入已不再現(xiàn)實(shí)，唯一的出路就是在精耕細(xì)作傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，快速有質(zhì)量的發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)在全聯(lián)通范圍內(nèi)基本已形成共識(shí)。

同時(shí)，在全省各地的培訓(xùn)中，我們也發(fā)現(xiàn)一些與“新動(dòng)能”不太匹配的現(xiàn)象，歸納總結(jié)主要有以下四個(gè)方面的問題：

1.部分干部員工對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的重視程度不夠，主要關(guān)注點(diǎn)仍然停留在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

2.一線營銷人員對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品知識(shí)理解不足，只知道一些簡(jiǎn)單的概念。

3.部分一線營銷人對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的銷售方法掌握不熟練，大部分還在使用傳統(tǒng)通信產(chǎn)品的銷售方法銷售創(chuàng)新業(yè)務(wù)，營銷方式主要靠關(guān)系和靠低價(jià)。

4.部分團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的管理方法有待提高，大多數(shù)仍在關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的量收，使用傳統(tǒng)的管理方式方法管理創(chuàng)新業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

為積極應(yīng)對(duì)以上問題，我將從以下四個(gè)方面并提出相關(guān)建議并開展自身業(yè)務(wù)工作：

1.建議增加創(chuàng)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)覆蓋級(jí)別及覆蓋率，現(xiàn)有的創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)往往是營銷一線員工參與，應(yīng)擴(kuò)大至創(chuàng)新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)長及分管領(lǐng)導(dǎo)一級(jí)，2019年確保團(tuán)隊(duì)長以上級(jí)別參加培訓(xùn)的覆蓋率達(dá)100%。同時(shí)要注意培訓(xùn)內(nèi)容分級(jí)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)長和分管領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，應(yīng)該更著重于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的意識(shí)和銷售管理方面。

2.建議增大創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)的深度，創(chuàng)新培訓(xùn)方式。在做好創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品普及型培訓(xùn)的同時(shí)，增加一些IT信息化技術(shù)的基礎(chǔ)培訓(xùn)和產(chǎn)品營銷場(chǎng)景以及話術(shù)的培訓(xùn)，幫助一線員工更好的理解創(chuàng)新業(yè)務(wù)。同時(shí)創(chuàng)新培訓(xùn)方式和方法，增加線上培訓(xùn)課堂，邀請(qǐng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展好的員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，組織發(fā)展好的優(yōu)秀銷售人員，定期進(jìn)行創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)萃取和推廣。另外，加強(qiáng)“請(qǐng)進(jìn)來“和“走出去“，創(chuàng)造機(jī)會(huì)一方面邀請(qǐng)兄弟單位的優(yōu)秀標(biāo)桿來我省傳經(jīng)送寶，另一方面也組織我省的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師和銷售人員到其他發(fā)展好的省分進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。

3.計(jì)劃組織專業(yè)線的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，共同開發(fā)針對(duì)單項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售方法課程，比如：云計(jì)算產(chǎn)品銷售技巧、大數(shù)據(jù)產(chǎn)品銷售技巧、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售技巧等。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，既要緊貼一線客戶經(jīng)理的實(shí)際工作情況，做到實(shí)用性、接地氣，又要做到有一個(gè)的前瞻性和理論高度。爭(zhēng)取在年內(nèi)開發(fā)完成，并進(jìn)行試點(diǎn)授課，看實(shí)際效果決定推廣與否。

篇10

【中圖分類號(hào)】 H319 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244（2013）10-016-2

檢察業(yè)務(wù)培訓(xùn)是檢察院系統(tǒng)對(duì)各級(jí)檢察院干警進(jìn)行培訓(xùn)的重要主渠道之一，必須看到，隨著我國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改革發(fā)展的深入，檢察業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作也面臨著許多嶄新的問題。一方面，人類社會(huì)正進(jìn)入以全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)驅(qū)動(dòng)為基本特征的全新時(shí)代，形勢(shì)的發(fā)展對(duì)檢察院系統(tǒng)干部隊(duì)伍素質(zhì)要求不斷提高，另一方面，由于傳統(tǒng)教育觀念和原有培訓(xùn)模式的影響，現(xiàn)行的許多培訓(xùn)手段及方式方法又滯后于時(shí)代的發(fā)展，難以適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)檢察業(yè)務(wù)培訓(xùn)提出的新要求。如何不加強(qiáng)和改進(jìn)培訓(xùn)工作，摸索出符合新時(shí)期檢察院檢察業(yè)務(wù)特點(diǎn)的培訓(xùn)方式方法，對(duì)于提高培訓(xùn)效果，推進(jìn)檢察干部隊(duì)伍高素質(zhì)專業(yè)化建設(shè)的進(jìn)程具有十分重要的意義。我本人就檢察業(yè)務(wù)培訓(xùn)教學(xué)方式方法創(chuàng)新提出如下觀點(diǎn)：

一、更新舊觀念，確立新思路

（一）檢察官職業(yè)化是社會(huì)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物。是細(xì)化社會(huì)分工的結(jié)果，對(duì)作為司法官的檢察官實(shí)行職業(yè)化管理，既是司法體制改革的客觀需要，也是提高檢察官素質(zhì)、提升法律監(jiān)督水平的必由之路。檢察官以行使國家檢察權(quán)為專門職業(yè)，并具備獨(dú)特的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)行為和職業(yè)地位。完善檢察官職業(yè)化重要的內(nèi)容之一是在檢察機(jī)關(guān)實(shí)行有針對(duì)性的檢察教育培訓(xùn)，規(guī)范和強(qiáng)化檢察教育培訓(xùn)，正是實(shí)現(xiàn)職業(yè)檢察官綜合素能大幅提高的重要手段和途徑，也是實(shí)現(xiàn)檢察職業(yè)共同體的重要保障，切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)檢察教育培訓(xùn)工作勢(shì)在必行。

（二）必須更新培訓(xùn)就是“你來我訓(xùn)，我講你聽”的觀念，確立教學(xué)相長、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的教學(xué)思路。規(guī)范和加強(qiáng)檢察教育培訓(xùn)是檢察官職業(yè)化進(jìn)程的迫切需求檢察教育培訓(xùn)就是要通過對(duì)檢察官的素質(zhì)教育實(shí)現(xiàn)檢察官的職業(yè)化。

必須更新培訓(xùn)就是封閉學(xué)習(xí)、理論灌輸?shù)挠^念，確立課堂講授、研討交流、社會(huì)實(shí)踐“三位一體”的總體思路。實(shí)踐證明，檢察業(yè)務(wù)培訓(xùn)不同于其它院校的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，單一的理論灌輸無法適應(yīng)任職培訓(xùn)需求，也難以有效化解工作中遇到的實(shí)際問題。因此，要摒棄那種關(guān)門抓學(xué)習(xí)和“填鴨式”的培訓(xùn)做法，注重三種方式的相互結(jié)合。

（三）必須更新培訓(xùn)就是照搬模式，依葫蘆畫瓢的觀念，確立求實(shí)創(chuàng)新，有所作為的發(fā)展思路。檢察官職業(yè)化中對(duì)檢察官的素質(zhì)要求在同職業(yè)制度范疇內(nèi)應(yīng)當(dāng)是一致的，檢察官素質(zhì)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是具備深厚的法學(xué)理論修養(yǎng)。檢察官不僅僅是法律家，而且應(yīng)當(dāng)是法學(xué)家；二是具備嫻熟的法律專業(yè)知識(shí)與駕馭辦案進(jìn)程的能力與技巧，對(duì)可能出現(xiàn)的法律實(shí)務(wù)具有全面的法律知識(shí)，充分掌握法律事實(shí)的變化；三是具備特定的思維方式，通過無限往復(fù)地邏輯證實(shí)過程外化為一種定向思維習(xí)慣，從而成為檢察官區(qū)別于其他法律共同體的突出職業(yè)化特征；四是具備良好的法律職業(yè)道德。只有通過教育培訓(xùn)，使檢察人員具備上述四項(xiàng)基本特征，才能達(dá)到實(shí)現(xiàn)檢察官職業(yè)化的基本條件，即人員隊(duì)伍素質(zhì)條件。

二、檢察業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要方法

為了適應(yīng)司法改革及檢察官職業(yè)化的新需要，推動(dòng)法律共同體的形成，有必要根據(jù)基層院的實(shí)際特點(diǎn)，構(gòu)建一套適應(yīng)檢察官職業(yè)化特點(diǎn)的教育培訓(xùn)途徑方法。檢察業(yè)務(wù)培訓(xùn)方法是完成培訓(xùn)任務(wù)的工具和手段。它是參加培訓(xùn)的雙方為了達(dá)到一定的培訓(xùn)目的所運(yùn)用的活動(dòng)方式的總和，解決的是如何教和怎樣學(xué)的問題。近年來，在沿用傳統(tǒng)的課堂講授法、自學(xué)法、研討法等培訓(xùn)方法的同時(shí)，我國也開始注意將行為科學(xué)理論和情景，將現(xiàn)代公務(wù)人員培訓(xùn)方法引入檢察業(yè)務(wù)的任職培訓(xùn)中，并探索出一系列新的培訓(xùn)方法。這些方法變以培訓(xùn)者、培訓(xùn)平臺(tái)為中心為注重了參訓(xùn)檢察干警的積極參與，有利于調(diào)動(dòng)殘血學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，易于學(xué)員所接受，能夠取得意想不到的收效。主要方法包括：

（一）案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是在教育培訓(xùn)中采用案例組織教學(xué)活動(dòng)的方法。由培訓(xùn)師選擇典型性、普遍性和有爭(zhēng)議性的案例，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行多位性、多向性分析，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的獨(dú)立與自治，促使學(xué)員運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析問題，作出決策，解決管理中的實(shí)際問題。培訓(xùn)師充當(dāng)導(dǎo)演和輔助人，潛移默化地啟發(fā)學(xué)員思考，鍛煉學(xué)員分析能力、決策能力、判斷能力和語言表達(dá)能力。

（二）情景模擬教學(xué)法。情景模擬教學(xué)法，又稱角色扮演法。由培訓(xùn)師設(shè)計(jì)一種環(huán)境和情節(jié)，讓學(xué)員模擬環(huán)境中的角色，從事指定的活動(dòng)，真實(shí)再現(xiàn)事物矛盾沖突和管理過程。培訓(xùn)師編劇，進(jìn)行必要策劃，但不能干預(yù)學(xué)員“演出”。目的在于訓(xùn)練學(xué)員在復(fù)雜情況下處理問題的能力。

（三）菜單教學(xué)法。菜單教學(xué)法是在同一教學(xué)時(shí)段推出多個(gè)教學(xué)專題，供學(xué)員選擇；然后按需施教，分堂授課。這種教學(xué)形式加強(qiáng)了教與學(xué)的雙向互動(dòng)，培訓(xùn)師突出本人研究專業(yè)，學(xué)員根據(jù)自身需要選擇菜單，既為培訓(xùn)師拓展了培植專題的空間，又滿足了學(xué)員個(gè)體需求和個(gè)性特點(diǎn)，增加了教學(xué)時(shí)間和內(nèi)容的彈性，有效地促進(jìn)了教學(xué)相長。

（四）經(jīng)驗(yàn)分享法。經(jīng)驗(yàn)分享法是重視和利用參訓(xùn)學(xué)員豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和自身知識(shí)體系的新的培訓(xùn)方法。它將來自不同部門的培訓(xùn)學(xué)員作為某一方面的信息源、知識(shí)庫，充分利用這一重要的資源，設(shè)置檢察長（或公訴處長、公訴科長等）論壇，請(qǐng)學(xué)員走上講臺(tái)，互相交流，多層面、多角度地了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，達(dá)到取長補(bǔ)短，互相啟發(fā)的目的。

（五）流動(dòng)課堂教學(xué)法。流動(dòng)課堂教學(xué)法是在傳統(tǒng)的“參觀考寨”走馬觀花的基礎(chǔ)上，將課堂拉向社會(huì)，選擇具有典型意義的地點(diǎn)聘請(qǐng)專家講授專題，并結(jié)合專題實(shí)地參觀的教學(xué)方法。“流動(dòng)課”可以活躍教學(xué)氣氛，拓展授課領(lǐng)域，加大了理論與實(shí)際研究的深度和廣度，為結(jié)合檢察業(yè)務(wù)職務(wù)培訓(xùn)工作實(shí)際開展開辟一個(gè)新途徑。

（六）公共事務(wù)處理訓(xùn)練法。公共事務(wù)處理訓(xùn)練法，也稱“一攬子事件法”。培訓(xùn)師為學(xué)員提供一大堆有待處理的文件和事務(wù)，要求學(xué)員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成這些文件的閱讀、批示和事務(wù)的處理。然后，由培訓(xùn)師和學(xué)員一起對(duì)每個(gè)人的處理結(jié)果進(jìn)行比較、評(píng)價(jià)和總結(jié)。

（七）管理游戲法。管理游戲法要求學(xué)員在一定規(guī)則、程序，目標(biāo)和輸贏標(biāo)準(zhǔn)下競(jìng)爭(zhēng)，往往是全組合作達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。它能通過調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與熱情和興趣來訓(xùn)練他們的合作意識(shí)、互相協(xié)調(diào)的方法與技巧，使學(xué)員在行為中不自覺地展現(xiàn)自己在實(shí)際組織或群體中所扮演的角色并有所感悟，這比單純地講授知識(shí)收獲更大。

（八）集體講授法。集體講授法是考慮研究一個(gè)問題可能會(huì)遇到多門學(xué)科內(nèi)容的具體情況設(shè)置的，既可以安排不同學(xué)科的老師在同一課堂內(nèi)先后從不同的專業(yè)角度講授同一內(nèi)容，增加課堂信息量；也可以安排同一問題持有不同意見觀點(diǎn)的幾個(gè)培訓(xùn)師，在同一課堂上分別陳述自己的觀點(diǎn)和理由，進(jìn)行辯論，使學(xué)員從不同觀點(diǎn)的交鋒中學(xué)會(huì)全面地分析問題。

三、找準(zhǔn)突破口，創(chuàng)新檢察業(yè)務(wù)培訓(xùn)方法

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在檢察院工作中呈現(xiàn)出以下幾點(diǎn)普遍的群體性特：1.智商較高，但“逆商”和“情商”普遍偏低；2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，但服從性差，個(gè)人主義思想突出；3.創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，但不善于團(tuán)結(jié)協(xié)作；4.工作熱情高，但缺乏耐心踏實(shí)的心態(tài)。

（一）教學(xué)專題要精簡(jiǎn)，少一點(diǎn)基礎(chǔ)性內(nèi)容，多一點(diǎn)啟發(fā)性和實(shí)用性內(nèi)容。開展領(lǐng)導(dǎo)干部任職培訓(xùn)必須要考慮領(lǐng)導(dǎo)干部所處的特殊地位和自身特點(diǎn)，必須適合領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的自身規(guī)律，突出理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用一致，按需施教，講求實(shí)效的基本原則，落實(shí)到培訓(xùn)方法的改革中，就是要貫徹啟發(fā)式的原則。要按照調(diào)整、改進(jìn)、提高的思路，把教學(xué)專題的安排同素質(zhì)能力需求緊密結(jié)合起來，把握“中心”，緊扣熱點(diǎn)，著眼實(shí)效。

（二）教學(xué)方法要?jiǎng)?chuàng)新，少一點(diǎn)灌輸式講授，多一點(diǎn)面對(duì)面解答和研討。檢察教育培訓(xùn)內(nèi)容過于強(qiáng)調(diào)專業(yè)性由于檢察院受理的案件存在種類繁雜、數(shù)量眾多的特點(diǎn)，為完成業(yè)務(wù)任務(wù)，檢察院檢察教育培訓(xùn)過分強(qiáng)調(diào)法律技術(shù)層面，制造“法律工匠”，這與法律建設(shè)的使命不相適應(yīng)。檢察官應(yīng)具有廣泛的知識(shí)面。這既要求檢察官文理滲透，學(xué)習(xí)一些必要的自然科學(xué)知識(shí)，從而提高抽象思維能力，又要求文科知識(shí)相互交叉，使之具有豐富而深厚的人文基礎(chǔ)，同時(shí)還必須包括一些邊緣學(xué)科知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐知識(shí)。

（三）教學(xué)方式要改進(jìn)，少一點(diǎn)課堂實(shí)施，多一點(diǎn)社會(huì)實(shí)踐。打破封閉辦學(xué)模式，改變單一的室內(nèi)理論培訓(xùn)，既要有理論學(xué)習(xí)，又要走出去，面向社會(huì)，理論結(jié)合實(shí)踐，加強(qiáng)辦學(xué)單位與培訓(xùn)對(duì)象需要之間的結(jié)合。采取直接教育、討論教育、案例學(xué)習(xí)、角色模擬或崗位實(shí)踐等方式，既有專家、學(xué)者指導(dǎo)下的系統(tǒng)培訓(xùn)，也有部門領(lǐng)導(dǎo)、資深同事的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，還有其他社會(huì)組織、單位的實(shí)習(xí)訓(xùn)練。

四、提高檢察業(yè)務(wù)培訓(xùn)者素質(zhì)的思考

干警本人教學(xué)培訓(xùn)的經(jīng)歷，充分體會(huì)到符合高質(zhì)量教學(xué)要求的培訓(xùn)師綜合素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面：

（一）無私奉獻(xiàn)的品德和健全高尚的人格。培訓(xùn)師健全的人格要包括三個(gè)方面：一是奉獻(xiàn)精神，這是健全人格的根本；二是自我完善的主體積極性，就是要在教書育人的崗位上不斷修煉，努力實(shí)現(xiàn)自身的完美；三是敢于創(chuàng)新的精神，在教學(xué)中敢于打破教育陳規(guī)，探索新的、科學(xué)的教育模式。

（二）淵博的知識(shí)和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。一個(gè)成功的培訓(xùn)師需要非常寬廣的知識(shí)視野，正如俄羅斯教育界蘇霍姆林斯基所說：“只有當(dāng)培訓(xùn)師的知識(shí)視野比學(xué)校教學(xué)大綱寬廣的無法比擬的時(shí)候，培訓(xùn)師才能成為教育過程中的真正的能手、藝術(shù)家和詩人”。這個(gè)視野的寬廣一是指信息的寬廣；二是指書本知識(shí)的運(yùn)用，要善于從現(xiàn)實(shí)中汲取信息，從而內(nèi)化為自身素質(zhì)。

（三）永不衰竭的創(chuàng)新精神。社會(huì)創(chuàng)新能力需要一代又一代人的培養(yǎng)，一步一步循序漸進(jìn)地開發(fā)。教育在其中發(fā)揮特殊的作用，培訓(xùn)師則是關(guān)鍵所在。

（四）豐富的教學(xué)藝術(shù)。教學(xué)是一門藝術(shù)，而且只有靠積累、實(shí)踐、提煉才能逐步形成，豐富的教學(xué)藝術(shù)我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)包括豐富的情感，生動(dòng)的語言，自然的態(tài)度，靈活的方法，簡(jiǎn)明的課件等。

總之，為了適應(yīng)新時(shí)期檢察業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求，檢察系統(tǒng)全體培訓(xùn)師必須努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，苦練“內(nèi)功”，具備全面、綜合的職業(yè)素質(zhì)，以“身正人之范、學(xué)高人之師”為準(zhǔn)則，積極獻(xiàn)身檢察業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育事業(yè)，才不有負(fù)于黨和國家對(duì)檢察業(yè)務(wù)培訓(xùn)者的重任。

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