導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇銀行業(yè)務收單崗位工作，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

我行網上銀行現(xiàn)有內部管理系統(tǒng)、個人網上銀行大眾版、個人網上銀行專業(yè)版、企業(yè)網上銀行專業(yè)版。主要功能有網上銀行柜面簽約、賬戶余額查詢、明細查詢、行內轉賬、跨行轉賬、預約轉賬、批量轉賬等。2013年12月2日開始運行，至2014年5月31日，網上銀行個人大眾版開戶60戶，個人專業(yè)版開戶333戶，企業(yè)專業(yè)版開戶542戶。累計發(fā)生個人行內轉賬446筆，金額672萬元；個人跨行轉賬333筆，金額638萬元；企業(yè)行內轉賬1532筆，金額45524萬元；企業(yè)跨行轉賬5480筆，金額111129萬元。

二、明確網上銀行業(yè)務審計調查的目的

網上銀行業(yè)務的發(fā)展，既適應本地客戶特點，滿足企業(yè)和個體工商戶的需求，又拓寬了我行的業(yè)務發(fā)展，具有無可替代的優(yōu)越性，是銀行業(yè)務發(fā)展的方向。但是，網上銀行業(yè)務如果不加強管理，操作不夠規(guī)范，存在著一定的風險，影響網上銀行業(yè)務的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。開展網上銀行業(yè)務審計調查，其目的是要進一步加強網上銀行業(yè)務管理，規(guī)范網上銀行業(yè)務操作，消除風險隱患，促進網上銀行業(yè)務實現(xiàn)“謹慎、高效、穩(wěn)步推進”的原則與目標。

三、開展網上銀行業(yè)務審計調查的重點工作內容

我行這次開展網上銀行業(yè)務審計調查是在2014年6月21日至25日進行的，運用計算機輔助審計技術，篩選出數據，經過分析和職業(yè)判斷，找出風險點和問題，切實整改，達到規(guī)范、合規(guī)要求。審計調查時間范圍為2013年12月1日至2014年5月31日，必要時可追溯和延伸。審計調點工作內容主要有以下五點：

一是網上銀行業(yè)務相關制度建立情況。相關制度制訂是否及時、完整、合規(guī)；是否根據實際情況及時進行修訂完善。

二是網上銀行業(yè)務組織機構以及崗位人員設置情況。相關管理部門的基本職責是否合理；管理端柜員設置是否符合內控要求，職責分工是否明確、規(guī)范，是否做到不相容崗位分離；參數維護是否雙人操作和授權管理，未經批準是否存在隨意變更參數。

三是網上銀行系統(tǒng)設備安全管理情況。網上銀行內部管理系統(tǒng)是否安裝防病毒軟件和網絡防火墻，是否及時更新和升級殺毒軟件、更新瀏覽器安全補丁。

四是個人、企業(yè)網上銀行業(yè)務運行管理情況。營業(yè)網點辦理網上銀行各類業(yè)務是否按規(guī)定辦理；提供的資料是否真實、準確、完整、有效；是否與銀行簽訂服務協(xié)議；申請表填寫是否完整、正確；柜員錄入系統(tǒng)的信息和申請資料中的各項內容是否一致；是否正確使用憑證補打功能；需授權的是否實行復核，需審批的是否審核后再授權；網點對網上銀行業(yè)務差錯是否詳細備案登記，上報處理流程是否符合規(guī)定。個人客戶是否辦理本人賬戶，身份證件是否為本人所有，與申請表中填寫的身份證件號碼是否一致。企業(yè)客戶加蓋的印鑒是否與預留銀行印鑒一致；是否提供經辦人員身份證件，人辦理的是否提供授權書。

五是網上銀行業(yè)務事后監(jiān)督管理情況。事后監(jiān)督中心審核的資料是否齊全，是否按規(guī)定進行審查，及時發(fā)送差錯整改通知單。

四、審計調查工作取得的成效

經過我行審計人員連續(xù)5天的辛勤努力工作，審計調查工作取得了顯著成績，主要體現(xiàn)在以下五方面：

1、揭示了重大錯弊和不規(guī)范問題

在審計調查中，我行審計人員揭示了重大錯弊和不規(guī)范問題共有6項：一是柜員工作調動在系統(tǒng)中未及時調整柜員角色；二是申請資料復印件上未加蓋業(yè)務公章；三是未及時辦理公民身份聯(lián)網核查；四是企業(yè)用于接收登錄密碼的手機號碼不符規(guī)定；五未按規(guī)定填寫重置業(yè)務申請表；六是開戶資料中無法定代表人身份證復印件及聯(lián)網核查信息，審查未發(fā)現(xiàn)。

2、提出切實可行的意見建議

我行審計人員根據揭示的6項重大錯弊和不規(guī)范問題，有針對性地提出5項意見建議，要求落實到位，確保今后不再出現(xiàn)和發(fā)生類似問題。一是修訂制度條款，明確“豐收寶”納入重要空白憑證管理及業(yè)務公章使用要求；二是根據新業(yè)務的增加，及時補充、修訂累計積分處罰內容及標準；三是及時提出需求，完善網上銀行業(yè)務系統(tǒng)的打印、查詢功能，有利于開展監(jiān)督和檢查；四是規(guī)范授權委托書簽章操作，確保委托事宜真實性；五是加強企業(yè)網上銀行用戶管理，有效防范操作風險。

3、要求被審計部門實行有效整改

我行審計人員在完成審計調查、提出切實可行的意見建議后，針對存在的問題，及時發(fā)出整改通知，并提供整改依據，使得相關部室進行了及時整改。一是對“柜員工作調動在系統(tǒng)中未及時調整柜員角色”的問題，相關部室收到通知后及時向業(yè)務發(fā)展部提交申請作了修改；二是對“申請資料復印件上未加蓋業(yè)務公章”問題，相關部室及時進行了檢查輔導；三是對“未及時辦理公民身份聯(lián)網核查”的問題，相關部室及時作了重申；四是對“未按規(guī)定填寫重置業(yè)務申請表”的問題，相關部室已列入會計檢查輔導內容；五是對“企業(yè)用于接收登錄密碼的手機號碼不符規(guī)定”和“開戶資料中無法定代表人身份證復印件及聯(lián)網核查信息，審查未發(fā)現(xiàn)”的問題，相關部室作了經濟處罰和累計積分扣分。

4、及時修訂出臺制度

為加強網上銀行業(yè)務管理，做到合法、合規(guī)，我行完善和補充了3個制度，下發(fā)了2個通知：3個制度分別是《網上銀行業(yè)務管理辦法（試行）》、《企業(yè)網上銀行操作規(guī)程（試行）》和《員工違章責任追究累計積分處罰辦法》，2個通知是《關于要求加強企業(yè)網上銀行用戶管理的通知》和《關于規(guī)范部分網上銀行柜面業(yè)務操作的通知》。

篇2

文章編號：1003-4625(2010)12-0105-04　中圖分類號：F830.4　文獻標識碼：A

一、引言

改革開放以來，我國境內的外資銀行機構逐漸增多，其經營理念和經營模式都給中資銀行以啟迪和借鑒。通過對中外資銀行在業(yè)務領域各自的優(yōu)勢進行比較后，一般認為，中資商業(yè)銀行的盈利重心主要以存貸款利差為主，而外資銀行的盈利則主要來自于中小企業(yè)業(yè)務、投資銀行業(yè)務、零售銀行業(yè)務領域。本文旨在通過分析中外資銀行在銀行零售業(yè)務方面創(chuàng)新發(fā)展的不同，探尋外資銀行在銀行零售業(yè)務經營中值得中資銀行學習借鑒的經驗。

二、中外資銀行零售業(yè)務發(fā)展簡述

20世紀60年代后，由于資本市場發(fā)展迅速，優(yōu)質企業(yè)更多地從資本市場上融資，如美國銀行資產占全國金融資產總額的比重由20世紀50年代為75％，到1998年下降為25％；商業(yè)銀行從傳統(tǒng)的銀行批發(fā)業(yè)務中獲取收益的能力下降，開始尋找新的利潤增長點，對象廣泛、風險分散、利潤穩(wěn)定的零售業(yè)務成為銀行開拓的重要領域。銀行的零售業(yè)務與公司業(yè)務、投資銀行業(yè)務的聯(lián)動大大提高了銀行配置資源的效率，降低了零售業(yè)務成本，零售業(yè)務已逐漸成為銀行業(yè)的主要盈利來源。2006年，國際性大銀行零售業(yè)務的利潤貢獻普遍在40％至55％之間。近年來，亞洲地區(qū)尤其是中國經濟發(fā)展很快，中國目前至少有30萬人具有千萬元人民幣以上的可投資資產，擁有數百萬元可投資資產的人更加可觀，為他們提供個人理財和財富管理的私人銀行業(yè)務潛力很大。隨著中國人消費能力的不斷提高，零售銀行業(yè)務正在成為中資、外資銀行競爭的焦點。

三、中外資銀行零售業(yè)務的異同

(一)信用卡業(yè)務

在銀行對個人的金融服務中，銀行卡成為一個主要載體。信用卡利潤是國際大銀行在銀行業(yè)比較發(fā)達的國家和地區(qū)的核心業(yè)務和主要利潤來源，如，花旗銀行的信用卡利潤收益占其利潤總額的1／3以上。

從發(fā)達國家的規(guī)律來看，當人均年收入達到3000美元至5000美元時，信用卡業(yè)務將進入大幅增長階段。2002年，北京市人均年收入已達4000美元，中國的沿海地區(qū)和一部分社會群體也已進入這一收入區(qū)間。近幾年，我國以房貸、車貸為代表的個人消費越來越熱，作為個人消費操作平臺的信用卡業(yè)務也越來越成為各銀行利潤的一個重要來源。

2002年底，花旗銀行與浦發(fā)銀行結成戰(zhàn)略合作伙伴，隨后兩家合建信用卡中心。信用卡業(yè)務已經成為外資銀行進入中國的首選業(yè)務。中國工商銀行、中信實業(yè)銀行等中資商業(yè)銀行，也都在2007年外資銀行全面經營人民幣業(yè)務之前擴充其銀行卡業(yè)務，到2008年，以招商銀行、工商銀行為代表的大中型商業(yè)銀行，宣布其信用卡業(yè)務達到盈虧平衡點，并正在或已經走向盈利。工作剛性強，人員思想意識易懈怠。部分會計人員工作主動性差，滿足于做好錄入復核等基礎操作，缺乏積極進取的意識，對會計工作中出現(xiàn)的新問題缺少敏感性，風險防范意識淡薄。二是由于會計工作量的減少、會計表層風險的降低，會計人員的警惕性減弱，工作差錯屢糾屢犯。三是由于會計工作獎懲不對稱、會計人員流動性差、獲得發(fā)展的機會相對少，加之會計工作相對單調，風險責任又大，部分會計人員認為工作地位不高，對風險隱患熟視無睹。

(二)系統(tǒng)因素風險

系統(tǒng)因素風險是指會計核算系統(tǒng)在數據控制、存儲控制、應用控制、系統(tǒng)維護等方面出現(xiàn)某些漏洞而形成風險。

1.程序設置風險。

(1)自動入賬功能缺乏風險控制。大額支付系統(tǒng)來賬自動入賬控制不嚴謹，自動入賬的標準是收款人賬號，并不審核收款人戶名是否與賬號一致，與會計規(guī)定明顯不符。

(2)重要業(yè)務處理無復核功能。如對重要空白憑證的出售、作廢，金融機構信息管理(如準備金戶利率設置等)、查詢查復等重要操作模塊無相應的復核功能，存在著“一手清”的風險隱患。

(3)來賬進程退出無顯示功能。ABS系統(tǒng)日常運行過程中，若支付來賬進程退出，動態(tài)顯示屏不顯示(只顯示支付往賬進程退出)。一旦系統(tǒng)發(fā)生故障又不能及時發(fā)現(xiàn)，極易造成賬務積壓，尤其是發(fā)生在業(yè)務截止之前，會嚴重影響賬務處理的及時性。

(4)操作員登錄次數、簽退時間無限制。操作員登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)無法對操作員登錄的次數進行限制，多屏操作開啟存在風險隱患。若未能及時簽退，系統(tǒng)既沒任何提示，也無超時強制簽退功能，而是長時間處于待機狀態(tài)，其他人可以利用該操作員代碼隨意進行業(yè)務處理，產生資金風險。

2.運行維護風險。

(1)前置機整合風險集中化、危害擴大化。根據銀辦發(fā)[2010]62號文件要求，人行鄭州中支營業(yè)部于2010年3月底對ABS系統(tǒng)前置機進行了集中整合。集中整合后，各網點業(yè)務處理時間相對集中，文件服務進程不穩(wěn)定，造成操作員登錄失敗、重復打印報單、后臺提取數據出錯等一系列問題頻繁發(fā)生。

(2)CCPC升級打補丁，對ABS系統(tǒng)帶來沖擊。2010年8月根據清算總中心安排CCPC升級打補丁之后，ABS系統(tǒng)極度不穩(wěn)定，經常出現(xiàn)“調用CCPC失敗”、“往來賬進程退出”等問題。大小額進程的退出使得支付系統(tǒng)賬務處理不穩(wěn)定，容易造成往賬不能及時發(fā)出、來賬卡入系統(tǒng)等問題，解決方法復雜，賬務處理不及時，帶來了一定的資金風險。

(三)操作因素風險

操作因素風險是指會計人員執(zhí)行規(guī)章制度不力，違背操作規(guī)程或沒有嚴格按照操作規(guī)程進行會計業(yè)務處理而形成的風險。

1.終端機更換為計算機增加操作風險。ABS終端機在業(yè)務處理時只可單屏操作，同一臺終端機一名操作員簽退后另一人方可登錄使用，一定程度上防范了業(yè)務操作的風險。網點柜更換ABS終端機為計算機后，可切屏使用，造成一機可多人同時登錄使用的情況。假設錄入員登錄后未能及時退出，復核員切屏使用可直接進入錄入員操作界面，形成風險。

2.預留印鑒手工加蓋，人工判斷存在誤差。開戶單位工作人員在憑證上加蓋印章粗細不一、印油不勻，給會計人員肉眼核對造成障礙。尤其現(xiàn)金支票折角核對時遮蓋一部分，更增加了肉眼識別印章、核對印章的難度，帶來一定的資金風險。

3.重大會計事項審批變事后審核。相關會計核算制度嚴格要求對重大會計事項進行事前審批，但在系統(tǒng)中未能提供相應的控制功能，審批事項停留在人工操作的層面。由于資金匯劃的時效性、業(yè)務主管坐班的不連續(xù)性使得實時審批存在一定的難度，事后審核發(fā)現(xiàn)問題不能彌補，造成資金風險。

4.系統(tǒng)雙訖記賬功能與單式記賬憑證會計反映存在差異。ABS系統(tǒng)提供雙訖記賬功能，依據的是使用復式記賬憑證，但一些重要業(yè)務憑證仍使用原設計的單式憑證。如辦理再貼現(xiàn)業(yè)務，ABS系統(tǒng)提供賬戶關聯(lián)功能，把再貼現(xiàn)行戶、再貼現(xiàn)戶、利息收入戶、表外再貼現(xiàn)戶等賬戶進行關聯(lián)。記賬操作時，系統(tǒng)可實現(xiàn)一記多訖(在1個記賬畫面記入相關4個賬戶)，提高記賬效率和準確率。但記賬時所依據的記賬憑證為多聯(lián)單式憑證(共5聯(lián)其中3聯(lián)單式記賬憑證)，前期憑證處理手續(xù)繁瑣，填寫會計分錄等容易造成人為差錯，且與復式記賬要求不符。

(四)網絡因素風險

網絡因素風險是指網絡傳輸載體本身的不安全性或使用網絡不當而發(fā)生的風險。目前網絡安全管理法規(guī)制度不健全，特別是內聯(lián)網的安全防范措施不夠完善，以及網絡傳輸載體本身安全性能和通訊不夠穩(wěn)定，致使網絡安全存在隱患，網絡風險發(fā)生的概率加大，進而影響會計核算業(yè)務正常開展，甚至危及資金安全。

(五)管理因素風險

管理因素風險是指面對新業(yè)務的發(fā)展、人員的頻繁變動，會計管理方式不能及時與變化同步調整所帶來的風險。一是面對市場需求變化，作為營業(yè)部門所面臨的業(yè)務也在發(fā)生變動，若不能迅速制定相關業(yè)務操作流程、風險防范制度、配備業(yè)務操作人員等將嚴重影響新業(yè)務的開展，并帶來資金風險；二是未根據制度和辦法的相關規(guī)定進行崗位設置、人員安排、職責劃分等，使得重大業(yè)務差錯發(fā)生時人員責任推諉，存在責任主體不明的風險。

(六)制度因素風險

制度因素風險是指現(xiàn)行ABS系統(tǒng)核算體系的變更、系統(tǒng)的不斷升級與配套制度的不同步形成的風險。原有的會計核算與管理辦法是以會計分級核算為基礎的，與現(xiàn)行的會計集中核算體制不匹配，尚未建立一套與會計集中核算相配套的科學、完整、系統(tǒng)的操作規(guī)程和內控制度。比如縣支行網點發(fā)起業(yè)務沒有出臺職責界限，而聯(lián)行柜對縣支行網點傳來的影像進行賬務處理(不能確保影像賬務信息的安全性)，制度未能明確此核算模式下職責的承擔問題以及相應的風險防范措施，未能起到防范風險的作用，形成會計制度盲點。尤其面臨縣支行會計核算業(yè)務全面上收，對會計制度的執(zhí)行帶來新的挑戰(zhàn)。

三、ABS系統(tǒng)業(yè)務風險防范

(一)增強人員責任，提升防范意識

會計風險的防范關鍵在于人的管理。一是建立人員道德約束機制，提升會計人員的風險防范意識，確保會計核算業(yè)務的安全運行；二是加強全員培訓，尤其加強新系統(tǒng)新業(yè)務的培訓，形式要靈活多樣，如集中授課、崗位能手技能傳授、專家教授理論講座等，全面提高會計人員的整體素質；三是引入激勵機制，充分調動營業(yè)部門會計人員的工作積極性，確保會計人員工作有指標、追求有目標，完成各項業(yè)務。

(二)注重完善系統(tǒng)，確保平穩(wěn)運行

注重建立與相關部門的溝通協(xié)調秩序，確保系統(tǒng)升級中遇到的問題得到及時解決。一是在運行過程中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)功能缺陷后，及時反饋到科技部門，形成特定的業(yè)務需求意見書。并及時反饋至相關系統(tǒng)研發(fā)部門，尤其在新系統(tǒng)研發(fā)涉及階段可根據反饋意見解決系統(tǒng)運行缺陷。如完善系統(tǒng)自動入賬功能風險控制；增加聯(lián)行柜查詢查復的復核功能和網點柜查詢查復畫面等。二是面對運行維護過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題，應積極配合相關部門做好數據庫備份、服務器調試等工作，確保系統(tǒng)及時恢復正常運轉，減少資金風險。三是注重對備用機的維護和運用，使備用機隨時處于可用狀態(tài)。

(三)嚴格落實制度，規(guī)范業(yè)務操作

現(xiàn)行業(yè)務核算體系存在“重制度、輕操作”的困境，各項規(guī)章制度得不到操作上的嚴格執(zhí)行，在風險防范上就達不到預期的效果。一是嚴格規(guī)范崗位操作。定期輪換崗位，促進人員學習了解其他崗位的業(yè)務處理流程，認識到崗位輪換的重要性。二是嚴格管理業(yè)務用機，明確業(yè)務用機責任主體，防范一機多用造成的風險。三是必須嚴守格道重大會計事項審批制度，確保資金安全。四是按照會計制度要求改進有關憑證格式，減少操作差錯。

(四)確保網絡順暢，有效控制損失

網絡風險在一定程度上應被界定為不可控風險，在面臨巨大災難、事故時應立即啟動《應急預案》，將各項損失降至最低。日常工作中實時監(jiān)控網絡運行問題，及時與科技部門溝通解決，以防重大網絡災難的發(fā)生。業(yè)務處理人員應嚴格執(zhí)行計算機安全規(guī)定，防止外來病毒破壞網絡，造成損失。

(五)防范控制風險，做到管理嚴謹

首先要加強會計人員的業(yè)務培訓及思想教育，從思想上對會計人員形成約束，教育引導員工牢固樹立愛崗敬業(yè)精神和無私奉獻精神，真正從內心深處提高警惕。其次根據業(yè)務發(fā)展狀況和內控管理要求，出臺相應制度，合理配置人員。如人行鄭州中支營業(yè)部順應市場需求開辦再貼現(xiàn)業(yè)務，營業(yè)網點隨之業(yè)務量增加、人員緊缺。在遵守相關崗位職責設定的基礎上，該部實現(xiàn)部門內部跨專業(yè)兼崗――合理安排綜合科人員兼崗，既準確高效地完成了業(yè)務處理，又全面有效地防范了資金風險。

(六)努力適應系統(tǒng)，不斷完善制度

ABS系統(tǒng)的相關制度是進行業(yè)務處理的規(guī)范。明確責任主體、不斷完善制度，有利于會計人員的工作更具依據性、責任意識的提升更具約束性，從而減少業(yè)務處理中因制度依據不一而造成的不同理解。完善制度有效引導業(yè)務行為，是在面臨新系統(tǒng)、新業(yè)務情況下處理工作的指示牌。

從以上分析來看，影響ABS系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的六要素從各個方面沖擊ABS系統(tǒng)并帶來新的風險。建議營業(yè)部門定期組織本部門人員討論系統(tǒng)運行狀況，分析各崗位、各環(huán)節(jié)的潛在風險點，制定合理的應對方案，確保會計核算系統(tǒng)正常推進。

篇3

一、私人銀行業(yè)務發(fā)展風險現(xiàn)狀

私人銀行作為專門為個人高端客戶設立的兼具私密性、專享性、專屬化特點，提供全功能、全方位、高層次財富管理的服務平臺，自2007年設立以來，發(fā)展勢頭迅猛，目前全國主要商業(yè)銀行幾乎全部設立了私人銀行。

隨著利率市場化程度不斷推進，理財業(yè)務在面臨更為嚴厲的監(jiān)管同時，也面臨著市場風險、信譽風險等多種收益風險，加強私人業(yè)務風險管控，可以使銀行在面對外部環(huán)境的變化時科學的分析盈利風險變化因素，通過創(chuàng)造附加價值來發(fā)展私人銀行業(yè)務。當前我國法律在私人財產的保護方面還有待完善，一些法律監(jiān)管措施還存在缺陷，金融市場體系還不夠全面，我國的高收入群體和歐美發(fā)達國家不一樣，他們的心里有種“怕露富”的思想，個人金融資產像“天女散花”似的存放在多家商業(yè)銀行，他們對銀行的理財服務仍“尚存戒心”，所以，私人銀行的內部控制在發(fā)展初始階段就要把控好，不斷將風險管控機制完善好，構建嚴格的內部體系，在發(fā)展私人銀行業(yè)務的同時要打造良好的信譽與聲譽。

二、如何管控私人銀行業(yè)務風險

當前，我國私人銀行業(yè)務面臨的風險復雜，風險領域廣，潛在風險多，根據風險的特點，可從以下六個方面入手加強風險管控建設：

（一）創(chuàng)新產品服務理念

第一，私人銀行要根據高端客戶的具體特點，應該細分客戶群體，了解他們的個性化心理需求，認真分析客戶的風險偏好、心理特點、行業(yè)背景和財富規(guī)模等方面，為客戶量身定制金融服務方案，只有發(fā)揮出私人銀行“差異化”的服務特色，才能使其在眾多金融服務中“脫穎而出”，成為吸引客戶的法寶。

第二，私人銀行要想滿足高端客戶需求，其服務內涵就必須走多元化道路，要能為向客戶提供種類豐富的、開放的產品與服務內容，比如理財規(guī)劃、信貸業(yè)務、資產管理和財務顧問等，在傳統(tǒng)商業(yè)銀行的業(yè)務模式中交叉衍生創(chuàng)新出私人銀行業(yè)務模式，私人銀行還要在自身的產品上進行創(chuàng)新發(fā)展，重點放在結構性產品、實物掛鉤類產品等方面，做到有效幫助客戶實現(xiàn)風險管理目標。

（二）建立科學的客戶信息管理體系

私人銀行要為客戶建立信息資料檔案，通過這些信息資料建立起對客戶持續(xù)、多維、立體的完整認知體系，并藉此與客戶建立起關系營銷。具體來說，銀行的客戶信息資料庫要有客戶的個人基本資料、家庭（家族）信息資料、風險偏好、持有的金融產品、個人喜好以及銀行賬戶信息等等，這些信息有助于私人銀行開展關系營銷服務，通過關系營銷和客戶建立友好的服務關系并以此發(fā)展成為長期合作關系。此外，建立客戶信息管理體系，可以幫助理財服務團隊成員對客戶的了解更加透徹，方便銀行多對一服務的展開。完善銀行客戶信息管理體系，拉近了銀行和客戶的關系，能夠培養(yǎng)客戶的忠誠度和粘合度。

（三）加強私人銀行員工及反洗錢風險管理

私人銀行要想加強風險管控，需要注重“人控”管理，即對員工進行管理。一要加強員工的業(yè)務引導與思想教育，提高員工業(yè)務技能，提升員工業(yè)務素質；持續(xù)開展員工職業(yè)道德教育，保持警鐘長鳴，使之能夠堅持操守堅守底線。二要開展行為排查和客戶回訪，通過行為排查消滅隱患，通過客戶回訪了解掌握員工服務的狀態(tài)，避免盲目信任與“燈下黑”。三要在私人銀行開展業(yè)務的過程中，要做好客戶身份與資金來源的識別認定工作，防范打擊反洗錢風險，制定聲譽風險準則，通過嚴格的操作程序和有效的管控措施來防范反洗錢行為。具體來說，私人銀行要借鑒國際性銀行的先進經驗，建立獨立的合規(guī)部門，并給予部門人員較高的職權以及回報線，將業(yè)務和監(jiān)督職能分開。加強合規(guī)人員隊伍建設，警惕重監(jiān)管、輕整改的錯誤思想，對于合規(guī)檢查中出現(xiàn)的問題必須要相關責任人負起應有的責任，比如花旗銀行曾經就因為反洗錢而被處以巨額罰款。

（四）加強流程機制建設過程中的風險管控

在私人銀行業(yè)務操作風險方面，應該通過建立嚴密的“機控”手段和措施加強風險管控。即制定一套有效的風險監(jiān)督、評估流程，且交由獨立的風險管控部門來監(jiān)測執(zhí)行。如果相關流程中存在風險高發(fā)點，則需要及時研究制定操作準則。規(guī)范的操作風險管控機制可以減少私人銀行的信用危機和市場風險的發(fā)生。因此，建立起操作風險預案，可以及早檢測與有效處理風險問題，通過建立風險監(jiān)控環(huán)境來管控操作風險。如果出現(xiàn)風險時，私人銀行必須嚴格監(jiān)察，并及時向高級管理層或者審核委員會進行匯報。

（五）加強私人銀行內部控制制度的建設

私人銀行必須要完善內部控制制度，要用制度約束私人銀行的經營行為，對于私人銀行業(yè)務要做到全流程風險防范，通過內部控制和規(guī)范操作流程來最大限度地減少風險發(fā)生幾率。尤其是要對私人銀行的運營流程、風險管理制度、控制工作等環(huán)節(jié)更要進行嚴格把控，并加大檢查監(jiān)控的力度。另外，私人銀行要對內部崗位實施嚴格的崗位分離控制，對重要崗位的工作人員要有嚴格的控制，應杜絕不相容崗位混崗現(xiàn)象，實施定期的崗位輪換和強制休假制度，加強離崗審計，盡量避免業(yè)務操作崗位出現(xiàn)失控與發(fā)生違法違規(guī)問題。

（六）加強投資者教育的工作

投資者教育蘊含在客戶服務的各個環(huán)節(jié)，具體包含兩層含義，一是正確講解杜絕誤導。高端客戶購買的產品具有專屬化、定制化特性，必須在售前進行詳細的投資運作講解，客觀公正清晰的提示產品風險，不得夸大收益不能誤導客戶。二是合規(guī)銷售合規(guī)經營。應嚴格按照銀監(jiān)會理財產品銷售的相關要求，對客戶進行風險問卷調查和產品匹配性測試，以確保將合適的產品銷售給合適的客戶；私人銀行只有以真誠的服務態(tài)度和專業(yè)的服務能力，幫助客戶正確地認識了解風險、科學的投資理財，才能夠有效地規(guī)避因銷售環(huán)節(jié)不嚴謹而引發(fā)的風險。

三、結束語

總而言之，對個人高端客戶提供全方位服務的私人銀行業(yè)務，面對風險收益的考驗，只要在突破傳統(tǒng)流程和不斷創(chuàng)新新業(yè)務的同時，建立其與之相匹配的有效的內控機制，就可以保障私人銀行業(yè)務的健康發(fā)展。

參考文獻

篇4

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月參加工作，現(xiàn)為中國農業(yè)銀行馬鞍山市開發(fā)區(qū)支行從事綜合柜員的一名員工，近日悉知貴行招聘工作人員，對于我又是一次在金融業(yè)發(fā)展的機會，希望能應聘貴行儲蓄柜面崗位。

招商銀行是我國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設在深圳。招商銀行合肥分行2001年11月6日成立，為招商銀行總行管理的一級分行。截止20xx年11月末，分行總資產已超過400億元。目前分行下轄蕪湖，淮南兩家二級分行，14家同城一級支行，是省內具有較強資金實力和良好品牌形象的商業(yè)銀行。

我具備應聘柜員崗位的技能，熟練掌握財會基本知識，持有會計上崗證，會計電算化證書，普通話證書和反假貨幣上崗資格證書。同時具備1年柜面各項業(yè)務操作經驗，較好掌握辦理儲蓄存款、取款、轉帳業(yè)務過程中的接柜、記帳、計息、收付現(xiàn)金到日常整理票幣、柜臺軋帳等業(yè)務操作環(huán)節(jié)和日常業(yè)務處理的中間業(yè)務收費，現(xiàn)金出納業(yè)務，單位結算業(yè)務，單折業(yè)務，銀行卡業(yè)務，貸記卡業(yè)務，客戶信息管理，資產業(yè)務，表外業(yè)務，國債業(yè)務，網上銀行業(yè)務，電話銀行業(yè)務，收銀行業(yè)務以及對公支付結算業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務中的網內往來業(yè)務，大小額支付等業(yè)務。目前我所在支行業(yè)務量較大，我每天業(yè)務量在300筆左右。通過一年的工作較好掌握和熟悉電腦儲蓄業(yè)務和現(xiàn)金出納工作的各項規(guī)章制度，并掌握儲蓄掛失、托收等較復雜業(yè)務的操作要領;掌握現(xiàn)金出納工作的操作規(guī)程，具有現(xiàn)金整點、識別假鈔的基本技能。

我為人真誠，謙遜，自信，有著很強的拼博意識，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，踏實肯干，有良好的快速學習能力s28.bid和分析能力、團隊合作能力和溝通交流能力，做事認真、謹慎、細心、穩(wěn)重，個人形象氣質佳，品行端正，無不良嗜好和違規(guī)違紀行為，在參加工作這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。

我希望憑借自身所具有的工作實踐經驗、銀18j.bid行知識和各項業(yè)務操作技能以及自身的刻苦努力、進取精神，我將會為招商銀行的未來發(fā)展作出自己貢獻。

此致

敬禮

篇5

中國銀監(jiān)會主席劉明康于2005年10月在上海銀行業(yè)首屆合規(guī)年會上提出了“流程銀行”的概念，認為我國商業(yè)銀行之所以落后，是因為采用“部門銀行”的業(yè)務流程；國際活躍銀行之所以先進，是因為采用“流程銀行”的業(yè)務流程。因此，根本出路在于對目前我國商業(yè)銀行“部門銀行”的業(yè)務流程進行再造，以便實現(xiàn)從“部門銀行”向“流程銀行”的轉變。由此確定了我國商業(yè)銀行業(yè)務流程再造的目標是實現(xiàn)從部門銀行向流程銀行的轉變。

本文將從流程再造的內容、流程再造的步驟和流程再造的組織保障等三個方面對我國商業(yè)銀行的流程再造進行分析。

一、我國商業(yè)銀行流程再造的內容

銀行的業(yè)務流程再造是個復雜的系統(tǒng)工程，不僅涉及縱向與橫向的業(yè)務流程再造，還涉及縱向與橫向對接的業(yè)務流程再造。由此決定銀行業(yè)務流程再造的內容包括以下三個方面：

1.縱向業(yè)務流程再造

縱向業(yè)務流程（也稱為主流程）再造是指銀行總行與其分支機構之間關系的業(yè)務流程再造，因此，主要觸及銀行的外部組織關系。根據銀行組織機制的不同，商業(yè)銀行外部組織關系可以分為總分行制、集團制、和單一銀行制等，其中最普遍的是設有多個分支機構，由總行對分支機構實施統(tǒng)一管理的總分行制。銀行的縱向業(yè)務流程再造主要體現(xiàn)為銀行外部組織關系的扁平化改革。通過縱向再造，加強總行對業(yè)務收益與風險的直接控制，使總行決策更能反映市場需要、減少管理層次、提高工作效率。

2.橫向業(yè)務流程再造

橫向業(yè)務流程（也稱為子流程）再造是指銀行各級分支機構在其內部不同業(yè)務部門之間的業(yè)務流程再造。因此，橫向業(yè)務流程再造主要觸及銀行的內部組織關系。不同銀行具有不同的內部組織機制，設有不同的業(yè)務部門，從而會造成橫向流程再造的差異。但一般而言，在扁平化改革的大前提下，橫向業(yè)務流程再造的重點在總行。

根據與客戶關系的不同，總行內部機構的業(yè)務流程再造可以分為市場和服務兩大模塊。市場模塊是直接為銀行創(chuàng)造價值的模塊，根據銀行的主要利潤來源或未來發(fā)展目標，將主要業(yè)務部門分為幾大子模塊，每一子模塊內部均實施統(tǒng)一的利潤核算和報告。銀行的橫向業(yè)務流程再造之重點在于市場模塊?？傂懈飨聦俜种C構可以根據縱向業(yè)務流程所確定的業(yè)務范圍和權限，參照總行橫向業(yè)務流程再造的做法以及本行所處地域的市場需求，進行本級的橫向業(yè)務流程再造。

3.對接業(yè)務流程再造

對接的業(yè)務流程再造是指縱向業(yè)務流程與橫向業(yè)務流程對接關系的再造，也就是下級分支機構與上級分支機構業(yè)務流程對接關系的再造，主要體現(xiàn)為總行業(yè)務流程與分支機構業(yè)務流程對接部分的流程再造。由于銀行的總流程是由多個主流程匯總而成的，而每一主流程可以包括多個子流程。銀行每一級機構只能完成一個主流程，該主流程由該級機構不同部門所完成的多個子流程組成。所以說，對接業(yè)務流程再造實際就是銀行各主流程之間以及主流程與相應子流程之間對接關系的再造。因此，對接業(yè)務流程的再造不僅觸及銀行的外部組織關系，還觸及銀行的內部組織關系。借助于業(yè)務流程再造，最終在銀行內部必然形成矩陣式的業(yè)務關系結構和網絡組織結構。

二、商業(yè)銀行業(yè)務流程再造的步驟

對于進行流程再造的銀行而言，其分支機構、部門、人員以及業(yè)務流程已然存在。這時需要按照先定流程，再定機構、部門和崗位的思路進行業(yè)務流程的再造。因此，在業(yè)務流程再造過程中，商業(yè)銀行應根據市場和客戶的需求，首先前瞻性地設計業(yè)務流程。然后根據三個方面業(yè)務流程的實際需要，調整各種組織關系。一是根據縱向業(yè)務主流程的需要，整合其外部組織關系，撤并不必要的分支機構，以適應縱向業(yè)務流程的扁平化要求；二是根據橫向業(yè)務子流程的需要，由各分支機構在總行指導下，整合或撤并職能重疊或有悖于流程銀行要求的內設部門、崗位和人員；三是根據對接業(yè)務流程的需要，對部門職能、崗位設置和人員分工進行適當調整，實現(xiàn)流程無縫對接，保證流程安全運行。有關研究表明，在業(yè)務流程再造中，業(yè)務流程決定銀行的組織機制。商業(yè)銀行因流程需要而確定職能，根據職能設定機構、部門并配置人員。

因此，我國商業(yè)銀行在流程再造過程中應包括以下三個步驟：

1.設計流程再造方案。按照既有業(yè)務開展的自然順序，繪制作業(yè)流程圖。然后根據客戶對產品和服務的需求，重新調整業(yè)務流程中的關鍵環(huán)節(jié)及排序，設計出可供選擇的新流程方案。從成本、效益、技術條件和風險程度等方面對可供選擇的新流程方案進行評估和選擇，最終確定業(yè)務再造流程方案；

2.設計組織機制轉型方案。根據業(yè)務流程再造方案，制定與之相配套的組織機構調整方案和運行機制；

3.制定流程再造實施方案。根據輕重緩急，找出業(yè)務流程再造的切入點，開始實施，并根據流程再造和相應組織機制轉型的要求合理配置人力和其他資源。

三、商業(yè)銀行流程再造的組織保障

我國商業(yè)銀行的流程再造是組織機制轉型的根據，并為組織機制轉型指明方向。組織機制轉型必須以流程再造的要求為指導，既要在縱向實施外部組織機制的扁平化，又要在橫向實施內部組織機制的制衡和高效化，最終實現(xiàn)我國商業(yè)銀行組織機制的矩陣式管理模式和與之相應的業(yè)務分層管理的運行機制。

1.建立扁平化的組織結構

長期以來，我國商業(yè)銀行在縱向實施的是按地域設置分支機構的官本位組織體系，在內部實行的是“部門銀行”的管理模式。這種內外部的組織關系要求先進行機構、部門和人事的設定，然后再據此建立工作流程，從而造成職能重疊、機構臃腫、人浮于事、效率低下、競爭力薄弱等一系列問題。我國商業(yè)銀行應該在借鑒國內外經驗的基礎上，盡快進行扁平化的組織機制改革。

(1)要在“大總行、小分行”的原則指導下，在加強總行建設、增強其業(yè)務縱向控制力的前提下，按照扁平化的業(yè)務流程再造要求，減少不必要的管理層次。

(2)根據業(yè)務流程再造的要求，在橫向建立高效而相互制衡的內部組織結構。根據目前我國商業(yè)銀行的業(yè)務范圍，可以將市場子模塊分成以貸款業(yè)務為主的公司業(yè)務，以金融同業(yè)、政府機構、軍隊等為服務對象的機構業(yè)務和以個人為服務對象的個人業(yè)務三條主要的業(yè)務線?？傂性趯γ織l業(yè)務線實行垂直的專業(yè)化管理的同時，要求每條業(yè)務線在每個層級的相關業(yè)務部門必須按照流程銀行前、中、后臺相分離的原則形成有效制衡，并能分工合作、各負其責、按要求完成好自己的業(yè)務子流程。在這個目標下，精簡不必要的部門、整合職能重復的崗位，剔除不必要的流程，在保證業(yè)務安全的同時提高工作效率，在各層級形成有效的內部組織結構。

(3)按照流程再造對接流程的要求，注意扁平化的縱向外部組織結構和各層級的橫向內部組織結構之間的職級和職能關系的無縫銜接，從而形成我國商業(yè)銀行“三縱四橫”的扁平化矩陣式組織結構（見表）。

2.實施分層管理的運行機制

在上述扁平化矩陣式的組織結構下，可以考慮將不同業(yè)務線的客戶按照一定的標準分為大、中、小三個類別，對客戶實施分層營銷和控制，將我國商業(yè)銀行扁平化改革后的四級機構（總行、一級分行、二級分行、支行）劃分為三個層次，即以總行和一級分行為第一層次，一級分行與二級分行為第二層次，二級分行與支行為第三層次。三個層次的業(yè)務營銷和風險控制責任如下：

（1）大型客戶的關系管理和服務由第一層次負責，其中一級分行的責任重點是營銷，總行的責任重點是決策和風險控制；中型客戶的關系管理與服務由第二層次負責，二級分行的責任重點是營銷，一級分行的責任重點是決策和風險控制；小客戶則由第三層次負責，基層行的責任重點是營銷，二級分行的責任重點是決策和風險控制。

（2）根據我國商業(yè)銀行業(yè)務的實際狀況，公司業(yè)務的重心在第一層次。這一層次的客戶數量少，但單個客戶的業(yè)務量大、對銀行的綜合貢獻度也較大。后兩層次的客戶數量雖然依次增多，但單戶業(yè)務量依次變小，風險相對分散；機構金融業(yè)務的重心在第二層次，因為大量的機構客戶都是中等級別的，并且機構客戶的風險也相對較小，營銷的重點主要在于機構客戶的理財業(yè)務和為機構提供一體化的金融服務上；個人金融業(yè)務的重心則在第三個層次，總行雖然負責戰(zhàn)略決策、產品設計、風險控制標準的制定和監(jiān)督以及銀行品牌形象的維護等，但具體業(yè)務開展主要由第三個層次負責，由其充分地發(fā)揮社區(qū)小銀行的功能與優(yōu)勢，接近客戶、營銷客戶、服務客戶。由此，三個層次均有自己直接管理、營銷和服務的客戶群，以徹底改變目前對客戶的營銷和服務層層都管，又都不能落實的問題。

（3）財務、資金和風險管理等部門，則按照業(yè)務流程再造的要求，重新調整職能定位，財務部門要對各業(yè)務線實行封閉考核、獨立核算，資金部門要對各業(yè)務線的資金占用實行有償配置，風險管理部門要做好全面風險的管理工作，督促各業(yè)務線防范和控制風險。

參考文獻:

篇6

二.實習具體內容

實習單位簡介

中國工商銀行，成立于1984年，在國內30000多個分支機構，與境外50多個國家和地區(qū)的410家銀行總行建立了關系，它是中國五大銀行之一，是世界五百強企業(yè)之一。作為中國資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經步入質量效益和規(guī)模協(xié)調發(fā)展的軌道。2003年末資產總額約52791億元人民幣，占中國境內銀行金融機構資產總和的近五分之一。截至2010年末，工商銀行總資產134586.億元左右，居全球上市銀行之首。

我所實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業(yè)部，公司業(yè)務部和風險部。三部門間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調一致，才能使銀行正常運作。下面介紹一下我實習的崗位：

1.柜面業(yè)務崗實習

柜面崗是銀行最基礎的工作崗位，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務所接觸到的崗位。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務區(qū) ，業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務。我在剛開始實習的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務柜(對公業(yè)務區(qū))學習，通過細致觀察和師傅的耐心教導，我從中學到了不少知識。比如：

供應賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當地人銀行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經人像憑批準后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務受限就是需要在銀行開立結算賬戶。銀行結算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取轉賬結算等資金收付活動的活期存款賬戶。單位銀行結算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經營活動的資金收付及其工資，獎金和現(xiàn)金支取應該是通過該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存，借款歸還和其他結算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶是辦理臨時機構及存款人臨時經營活動發(fā)生的資金收付。

2.大堂經理崗位實習

在一半的實習時間里，除了跟綜合柜員和客戶經理學習銀行業(yè)務外另外就是向大堂經理學習營銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實習期間學會了單據管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶正確填寫。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《人開立個人結算賬戶核實單》。如果客戶要存辦理對公轉賬業(yè)務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準則，時刻在與客戶打交道的大堂經理代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切要小心謹慎。要想做好大堂經理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題，營業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當理財產品營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程，所以想要做好一個大堂經理，必須要擁有豐富的知識面。

3.公司業(yè)務部實習

在剩下的時間里就是在公司業(yè)務部實習，公司業(yè)務部也就是銀行的信貸部門，主要負責給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經濟狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請書，產品供銷合同，企業(yè)基本信息報告，企業(yè)近三年的從財務報表，特別關注，貸款卡信息，公司股東會決議等等。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書，最高額保證合同等。具體貸款流程如下：

1> 受理?？蛻舻纳暾堃话阌砷_戶行受理和初審，并由該行對受理的貸款提出初步意見。

2> 初審。固定資產貸款初審階段審查內容主要是下級行申請報告，項目批準文件，業(yè)主借款申請書，借款人近期報表狀況，項目貸款條件。

3> 評估。貸款項目的青古一半由中國工商銀行信貸評估部門組織進行。評估應具備的資料，借款人營業(yè)執(zhí)照，公司章程，貸款證，貸款申請書。公司近三年的審計報告和資產負債表，損益表和縣級流量表等。有權部門對項目立項的批復，項目可研報告，環(huán)保部門的批復文件等。市場供求，產品價格，行業(yè)狀況分析資料。項目建設資金來源證明文件等。

4> 審查審批

5> 發(fā)放貸款

三.實習心得體會

篇7

2、會計核算過程和業(yè)務處理過程的統(tǒng)一性。銀行會計部門是銀行業(yè)務部門的每一線，其會計核算過程就是直接辦理和完成銀行業(yè)務以及實現(xiàn)銀行業(yè)務的過程。因此銀行的業(yè)務處理和會計核算具有統(tǒng)一性。

3、會計核算方法的特殊性。銀行是經營貨幣的特殊企業(yè)，因此會計核算在采用一般核算方法的基礎上，又形成了一套自己的特殊方法。例如，銀行的會計憑證采用單式憑證的形式，大量采用原始憑證代替記賬憑證。正是銀行會計的這種特殊性，使其既能適應銀行業(yè)務處理的要求，又符合國家的有關財務制度。

二、現(xiàn)階段高校《銀行會計》實踐性教學普遍存在的問題

長期以來，我國經濟管理學科高等教育一直沿用“一支粉筆，一塊黑板”搞教學、“一支筆，一張紙”搞科研的傳統(tǒng)觀念和思維定勢，由于《銀行會計》課程的特點，在專業(yè)實踐教學中出現(xiàn)的問題尤為突出，主要有以下問題：

1、實踐教學主體地位不突出，專業(yè)技能培養(yǎng)被忽略。經濟管理類專業(yè)課可分為專業(yè)基礎課和專業(yè)主干課，《銀行會計》課程屬于專業(yè)主干課，是實務性比較強的課程，需要通過大量的實踐來理解與熟悉，但目前《銀行會計》的實踐課時在整個總課時中的比例是比較低的，甚至有些高校沒有開設《銀行會計》實驗課程。一些學校開展了《銀行會計》課程的實踐教學，但受諸多因素（例如經費少、指導老師少、場地有限）影響，大多浮于表面，《銀行會計》課程實踐教學深度不夠，不能使學生全面地、系統(tǒng)地、高質量地完成專業(yè)技能訓練。

2、硬件設施難以支撐模擬教學軟件的有效運行。由于《銀行會計》課程從業(yè)環(huán)境的特殊性，構建校外實訓基地非常困難，學生到一線的頂崗實習很難落實，這就需要在校內構建仿真的教學硬件，使學生在模擬教學環(huán)境中，鍛煉必須的專業(yè)技能。從這個意義上說，校內《銀行會計》課程實訓室的建設是一實踐教學的有效保證。而從目前來看，在教學中硬件設施難以支撐模擬《銀行會計》課程教學軟件的有效運行。例如，實驗室的電腦因老化、配置低等問題使一些會計專業(yè)實習軟件不能順利運行。從學校的角度來講，將大量精力用于平衡專業(yè)利益，在某些單項項目，雖然是教學急需，但由于在決策過程中難以確定花落誰家而難以落實。不同專業(yè)各自為政，導致經濟管理實驗室追求小而全，同一學校在軟件、硬件建設上重復購置，重復建設。各專業(yè)的競爭逐漸集中于對學校有限投入的爭奪上，相互間的利益沖突容易導致專業(yè)間出現(xiàn)人為壁壘，實驗室資源共享困難，協(xié)同發(fā)展更是難以實現(xiàn)。

3、實習指導教師指導能力不一，缺乏對實踐教學質量的評價指標體系，影響實習效果。某些實習指導教師受自身實踐能力、社會經驗、學歷等條件的限制，還不能正確指導學生完成《銀行會計》課程實驗實訓任務，有的甚至還誤導學生，從而使實習效果大打折扣。應該說，在《銀行會計》課程課堂理論教學方面，學校都建立了一整套比較完整的教學質量評價指標體系，但對于《銀行會計》課程實踐教學的質量監(jiān)控卻還不完備，由于缺乏科學、規(guī)范的標準，使得《銀行會計》課程實踐教學的水平難以評價，指導教師各行其是，這樣也使實踐教學的質量受到了極大的影響。受學科師資和建設力度等方面條件限制，我國高校經濟管理類專業(yè)實踐教學中普遍存在著課程門數少、體系比較零散、專業(yè)間發(fā)展不平衡和因人設課等現(xiàn)象，制約了教學體系的進一步完善與發(fā)展，這也影響了《銀行會計》課程的實踐教學工作。

三、加強《銀行會計》實踐教學的意義

1、加強《銀行會計》課程實踐教學是適應高等教育的要求。高等教育是以能力培養(yǎng)為本位，以培養(yǎng)高級應用型，技能型人才為目的的人才培養(yǎng)模式。實踐證明，加強《銀行會計》課程實踐教學對于全面推進素質教育，實現(xiàn)培養(yǎng)目標，有著十分重要的意義。

2、加強實踐教學是適應《銀行會計》課程自身特點的要求?！躲y行會計》作為一門會計學中的行業(yè)技能課，其業(yè)務性、操作性很強?！躲y行會計》不僅有完整的理論體系，而且擁有一套規(guī)范的專業(yè)操作程序和方法，計算性和操作性很強。因此《銀行會計》課程的教學，一方面要傳授給學生基本理論、基本知識、培養(yǎng)其良好的學習習慣和思維方式；另一方面還要使學生掌握銀行會計的各項技能，培養(yǎng)其較高的操作能力，分析問題，解決問題的能力，這是培養(yǎng)學生成為一名合格的會計人員的基礎。

3、提高大學生就業(yè)能力的要求。大學生的就業(yè)能力包括工作能力、適應能力、求職或生存能力。就業(yè)能力的基礎是具備目標職業(yè)崗位需要的基本技能，這是大學生保持就業(yè)能力的前提條件。而目前大學生普遍缺乏這種能力，大學生在學校所學的專業(yè)知識與用人單位特定崗位所需要的實際專業(yè)能力之間存在差異,這是用人單位不愿意直接招收大學生員工的重要原因。以銀行會計為例，有些學生在校缺乏基本的技能訓練，在應聘時連假鈔的基本辨別方法都不會，更談不上畢業(yè)后立即上柜操作。因此，為了適應社會對大學生就業(yè)的要求，需要對學生進行目標崗位導向的專業(yè)技能培訓。

四、提高高校《銀行會計》實踐教學水平的建議

1、充分認識實踐教學的重要性，突出顯示實踐教學的主體地位。知識來源于實踐，能力來源于實踐，素質更需要在實踐中培養(yǎng)。加強實踐教學，首先要充分認識實踐教學在培養(yǎng)學生實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質方面的重要作用，充分認識實踐教學在推進學校教學改革與發(fā)展、突出學校辦學特色與亮點方面的重要意義，徹底根除頭腦中“重理論、輕實踐”的錯誤思想。實踐是創(chuàng)新的基礎，應該徹底改變傳統(tǒng)教學模式下實踐教學處于從屬地位的現(xiàn)狀。要確立實踐教學的主體地位應該從改革現(xiàn)有課程體系設置開始。在課程體系中突出顯示實踐教學的主體地位，這就意味著實踐性教學的學時比例要增加，一方面要進一步突出職業(yè)技術課的主體地位，另一方面，在課程中進一步突出實踐環(huán)節(jié)的比重，并有效落到實處。這也需要建立在充分調查研究的基礎上，廣泛的學習其他院校的已經被證明成功地或行之有效的做法。

篇8

一、渠道拓展

堅持線上線下一體化，零售企金聯(lián)動發(fā)展，渠道驅動業(yè)務的發(fā)展思路，先后組織策劃了ETC信用卡項目，XXXX奧特萊斯整體經營項目（包含整體收銀及信用卡等），XXXX物業(yè)整體營銷項目，XXXX學府里營運項目、XXXX商業(yè)街營運項目，共享汽車營運項目，機場大巴收單及火車站銀鐵通等項目，雖然其中有失敗有挫折，但也有進展有突破，更多得到了領導同事的鼓勵與幫助，也為相關渠道工作的拓展及深挖確定了方向，為明年的大發(fā)展打下了基礎。

二、電子銀行業(yè)務：

截至11月末，XXXX分行“精英版”電子銀行活躍客戶總數達XXXX戶，較年初新增XXXX戶，今年增長XXXX%，排名在三類行中排名第二（第一為XXXX分行117%）。

此項工作的開展以兩個方面為主：

1、通過年初的考核方案，以買單工資的形式對經辦員工進行激勵，

2、抓好對大堂經理及前臺柜員的日常培訓，保持經常性的到各經營網點實地了解情況，解決一線同事工作中遇到的困難有效推動了業(yè)務的開展。

三、線上線下營銷活動：

相繼組織并實施銀聯(lián)錢包XXXX星期二和公交IC卡營銷活動等。通過以上活動不僅實現(xiàn)了跨界營銷，擴展了客戶用卡權益，并通過交叉營銷，客戶提升等手段實現(xiàn)了客戶規(guī)模和存款理財等業(yè)務的有效提升。

四、自助設備管理：

1、通過提升專業(yè)化管理水平，開機率由年初93.53%提升到11月末的95.51%以上，臺均交易筆數由年初24.21筆提升到11月末的26.89筆。

2、切實加強內控管理，認真貫徹分行確定的每季度一次的自助設備專項檢查，有效提升了風險防控能力及機具管理水平。

五、營業(yè)網點的選址及自助銀行的建設：

1、參與了XXXX，存量支行搬遷等網點的選址工作。

2、按照拓寬業(yè)務覆蓋面，提升分行物理網點覆蓋面，堅持有質量的發(fā)展，“總量控制”原則，加快電子渠道發(fā)展步伐，已向分行報批新建了永輝超市、XXXX百貨超市、北京華聯(lián)XXXX店、XXXX城市廣場及XXXX城等30余家自助銀行單機點；并持續(xù)強化后評估，對低產機具XXXX廣場，XXXX酒店及XXXX家園單機點進行了遷址。

六、存在的不足及改進措施

1、電子銀行戶均持有零售產品數低，僅有3.48個，手機銀行交易替代率出現(xiàn)下降為-13%，2018年不僅是要持續(xù)提高新開及存量客戶電子銀行綁定率，更要采取措施提升戶均持有零售產品數及交易替代率。

篇9

銀行實習個人自我鑒定1未接觸到柜員實習時，以為柜員工作只是簡單的數錢，蓋章，核算而已沒想到實際工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實習使我收獲了許多有益的知識，以下是我的心得體會：

此次實習的目的在于通過在校內的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程。

實習重要的是要理論聯(lián)系實際，這次實習，更使我深深的認識到了作為一名柜員的主要職責：

1。對外辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等;

2。辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿;

3。辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;

4。掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;

5。辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現(xiàn)金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接-班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。

這學期我們主要學習的業(yè)務包括個人儲蓄業(yè)務，貸款業(yè)務，銀行卡業(yè)務，教育儲蓄業(yè)務，中間業(yè)務，本票，匯票業(yè)務，儲蓄業(yè)務比較簡單，開銷戶，存取現(xiàn)金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。銀行的儲蓄業(yè)務是銀行的基礎業(yè)務，它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業(yè)務。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。

教育儲蓄是指個人按國家有關規(guī)定在指定銀行開戶、存入規(guī)定數額資金、用于教育目的的專項儲蓄，是一種專門為學生支付非義務教育所需教育金的專項儲蓄。教育儲蓄采用實名制，開戶時，儲戶要持本人(學生)戶口簿或身份證，到銀行以儲戶本人(學生)的姓名開立存款賬戶。到期支取時，儲戶需憑存折及有關證明一次支取本息。教育儲蓄提前支取時必須全額支取。提前支取時，客戶能提供“證明“的，按實際存期和開戶日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息，并免征儲蓄存款利息所得稅;客戶未能提供“證明“的，按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。逾期支?。航逃齼π畛^原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息，并按有關規(guī)定征收儲蓄存款利息所得稅。

銀行實習個人自我鑒定2根據學校畢業(yè)實習要求，本人于20__年2月底到4月底期間在中國農業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作實習個人鑒定。

這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。

沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

銀行實習個人自我鑒定3光陰荏苒，參加銀行工作已經一年了。走過人生新起點的第一年，在單位領導的培養(yǎng)和教導下，同事的幫助和指導下，通過自身的不斷努力，我經歷了從學校到社會、從學生到員工、從理論到實踐這三個轉變，無論是思想上、還是工作上學習上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

對于一個非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。在我剛進銀行的幾天里，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切……

另外，銀行的各級領導也對我十分關心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實習，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系。以及其在整個銀行中所起的作用。在進入我們這個部門之前，我就知道該部門是涉及呆賬核銷的，也就是銀行發(fā)放的貸款，如果收不回來的話，就需要我們這個部門來處理的。當然這一切都是我對我們這個部門最初，也是最膚淺的印象。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經完全從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎?今年的核銷工作內容特別多，從剛剛進興業(yè)銀行工作開始，我先后趕上了三次核銷的工作，而且據說今年每一批的數量又特別大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經逐步掌握了這個過程的要領。剛開始，我只是在各位老師們的指導下來完成這個過程，我對自己所做的過程和步驟還沒有明確地認識，不過現(xiàn)在已經不一樣了，我已經主動知道自己應該做什么了，這其實是一個從量變到質變的過程。當然，我現(xiàn)在的工作，仍然是有很大的提升空間的，是一個繼續(xù)從新的量變到更新的質變的一個過程。相信自己將來一定會比現(xiàn)在做得更好。

前段時間，我們上海分行進行了唱行歌的比賽，我們這個部門與其他幾個部門組成了一個小組，在經過了一定的訓練以后，我們順利通過預賽，進入了最后的決賽，在最后比賽中，我們這個組獲得二等獎的好成績。我們大家都很高興，因為我們在這個過程中，大家都付出了很多，最終通過我們自己的努力，大家都感到很不容易。由此我也看出我們興業(yè)銀行的員工有著多么強的凝聚力。我也在其中為自己能夠貢獻出一份力量而感到特別的高興。

“飛速發(fā)展的時代誰不想興業(yè)，業(yè)興家旺鑄造起安定和諧，奮進發(fā)展的時代誰不愛興業(yè)，業(yè)興國強締造個美好世界。”這首行歌的歌詞不僅是我們每一個興業(yè)人對于身處的這個時代的光榮，每個人都希望自己的事業(yè)興旺，家庭和睦，同樣我們每一個國人都期待著明天祖國會更好。同樣，這也是我們興業(yè)銀行的目標，在建行20周年之際，我們本著“服務源自真誠”的理念，正朝著“百年興業(yè)”的目標大步邁進。同時，我作為一個個體，能夠在這“潮起潮落，花開花謝”的進程中貢獻出自己的一份力量，感到了自己肩上的責任之重，我要以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志去迎接將來一個又一個的挑戰(zhàn)。

在過去的一年，我一直在努力，我為加入工行而自豪。我信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，我原和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。

銀行實習個人自我鑒定4自從去到__銀行實習，在行領導、部門領導和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務工作方面都取得了較大的進步。在一開始我對這里的一切都是如此的陌生，要感謝各級領導的關心，以及同事們的幫助，我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術語時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識?，F(xiàn)將實習期間工作來做自我評價：

1、在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。

對我來講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會，讓自己變得更加成熟起來。

2、在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態(tài)已經完全從學生狀態(tài)轉變成一個社會人了。

我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們興業(yè)銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的。核銷工作內容特別多，從剛剛__業(yè)銀行工作開始，我先后趕上了三次核銷的工作，而且據說今年每一批的數量又特別大，這正好是我學習這個核銷過程的大好機會，我通過了這幾次的練習，自己已經逐步掌握了這個過程的要領。

3、我核銷的過程中會有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數字填寫在相關的表格中，要知道核銷報告如何來寫，我也根據范本自己練習寫過。

我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因為只有這樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會有更加大的進步的可能。

通過這幾個月的學習和鍛煉，我已經初步了解了本部門的業(yè)務知識，已經基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業(yè)務知識的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經取得了一定的進步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學習，可以參加一些相關專業(yè)的輔導班，并且參加一些銀行業(yè)務知識方面的考試。積極提高業(yè)務水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。

銀行實習個人自我鑒定5根據學校畢業(yè)實習要求,本人于__年2月底到4月底期間在中國農業(yè)銀行寧海縣支行城關分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習.實習期間,在學校和單位指導老師的幫助下,我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動,系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結.

一,實習單位簡介

中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設在北京.在國內,中國農業(yè)銀行網點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一.中國農業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網點,一直鼎立支持寧海經濟的發(fā)展,在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質金融服務.

實習過程

此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習,掌握銀行業(yè)務的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等.實習過程主要包括以下幾個階段:

(一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等.

(二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務基本技能訓練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務,如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務,如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務,如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總結實習經過,并完成實習手冊,實習報告.

三,實習內容

在正式學習銀行業(yè)務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務相當的簡單,卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數起.對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎后來慢慢才了解,原來銀行柜員經常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失.

經過一個星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習了.于是接下來,實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務.該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務,即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務等.對于每一筆業(yè)務,我都學習了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的ABIS軋賬和中間業(yè)務軋賬,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實習,學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

經過一段時間的學習并背記儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后,我開始學習銀行的會計業(yè)務,即針對企業(yè)的業(yè)務.對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據業(yè)務)主要分為三個步驟,記賬,復核與出納.城關分理處的票據業(yè)務主要是指支票,包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后).轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復核員復核.

四,實習收獲與體會

這次實習,除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎.

首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責.如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償.

篇10

一、引言

由于與商業(yè)銀行業(yè)務相互滲透、相互交叉,銀行會計學是一門實踐性、操作性很強的課程。有些學生由于前期基礎知識掌握得不十分牢固,在理論知識的學習上感到費力,對學習逐漸喪失信心;但我們發(fā)現(xiàn),他們對實驗教學往往很有興趣,動手能力也不差。如何充分引導他們的這種興趣,調動他們學習的積極性正是我們在銀行會計實驗教學中不斷探索的內容。

實驗教學是對學生進行基本技能訓練,培養(yǎng)學生實踐能力和動手能力的重要手段。由于銀行業(yè)務處理和會計核算的統(tǒng)一性,長期以來,銀行會計學的實驗教學基本借助外購的商業(yè)銀行模擬教學軟件對虛擬的業(yè)務內容親手進行處理來完成。在這個過程中,教與學、學與用緊密結合起來,通過模擬分支機構設立和虛擬銀行業(yè)務崗位設置,學生在各自的崗位上,按實驗教程要求的資料、方法和步驟進行分崗協(xié)作或個人獨立實驗,驗證性地觀察、記錄實驗過程和結果,實驗后學生對實驗結果進行綜合分析并寫出實驗報告。通過這種實驗模式,學生雖然能掌握基本銀行業(yè)務的會計核算方法,但仍存在以下教學難點:(1)目前國內商業(yè)銀行綜合業(yè)務實訓系統(tǒng)絕大部分是采用純軟件方式來實現(xiàn),學生無法完成相關憑證打印、刷卡交易、密碼小鍵盤及ATM查詢功能;(2)在銀行聯(lián)行往來結算過程中,收報行使用的會計科目難以理解;(3)商業(yè)銀行外匯業(yè)務中,國際結算方法眾多,使用單據復雜;(4)經理國庫業(yè)務中預算收納和報解的核算難以理解。加上結算業(yè)務中使用的憑證聯(lián)次眾多,傳遞方向復雜,學生經常覺得無所適從。由于以上內容的高實踐性特征,采用傳統(tǒng)教學方法顯然是不能解決問題的。

如何在實驗教學中化難為易,實現(xiàn)一種既能發(fā)揮教師主導作用、又能充分體現(xiàn)學生主體地位的以“自主、探索、合作”為特征的教與學的方式,從而把學生的主動性、積極性、創(chuàng)造性充分發(fā)揮出來,使傳統(tǒng)的“以教師為中心”的課堂教學結構發(fā)生根本性變化,使學生的創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)落到實處是本文的研究目標。

二、創(chuàng)新教學方法,活化實驗教學

(一)完善實驗教材

為了解決上述銀行會計學實驗教學中存在的問題,首先應在銀行會計學實驗教材方面進行完善。目前不少高校實驗課程所使用的教材是與實驗教學軟件配套的操作手冊,以這種資料為教材培養(yǎng)出來的學生實驗課程結束后只會使用軟件,不了解軟件的基本原理,即軟件究竟是基于什么理論開發(fā)出來的,也就是說,他們無法從現(xiàn)有的銀行會計學理論上來弄懂銀行業(yè)務的記賬原理,只是簡單地把銀行會計教學等同于用計算機和業(yè)務軟件完成另一種方式的實驗。

實驗教材方面,不能僅僅成為某軟件的操作指南或只是簡單地對一些子系統(tǒng)進行設計,應該既對銀行業(yè)務會計核算方法進行說明,又注重分析銀行業(yè)務處理的基本原理。

(二)以模擬情境教學法為輔助教學手段

由于學生沒有金融工作崗位的實際接觸,直接導致學生對枯燥的銀行會計學知識很難理解。為解決此問題,任課教師在實驗教學時可采取模擬情境教學法,給學生以真實的銀行環(huán)境,這些場景中具有與實際相同的功能及工作過程,只是活動是模擬的。比如在講解“銀行匯票”業(yè)務時,教師把每4名學生分成一個小組,分別代表甲(銀行匯票申請人)、乙(出票行)、丙(持票人)、丁(付款行),擺放兩張桌子,分別作為乙、丁的辦公場所。為求得更為真實的感覺,我們專門制作了銀行標牌,連同申請書、匯票等票據置于其上。情境布置好后,通過學生親自傳遞憑證、操作模擬銀行會計核算的全過程,以此來加強學生對理論概念的理解,并能在頭腦中形象地呈現(xiàn)出清晰的銀行匯票業(yè)務操作的全過程,從而達到加深對這一業(yè)務核算的理解的目的。最后由教師對經過學生核對的票據進行最后把關,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并予以糾正。特別值得注意的是,教師要讓學生分飾不同的角色,通過“輪崗”,讓他們了解不同主體的行為及會計處理。

通過情景模擬教學法讓學生在一個相對現(xiàn)實的環(huán)境氛圍中對所學知識有一個比較具體的、形象的全面理解,因而較易為學生接受,并且一旦學懂之后,將比來自講課和閱讀得到的知識更加牢固;另外提高了學生參與的積極性。模擬情景比閱讀材料更加有趣,寓教于樂,教學效果必然更好。

(三)精心設計實驗教輔材料

在教學過程中經常會涉及到金融業(yè)務憑證的填寫和單證的流轉,為了加深學生的形象認識,盡量找一些金融部門使用的真實憑證給同學們展示。總賬、分戶賬、日計表、日結單、各類委托書以及托收承付憑證等基本上可以從銀行購買,做到與銀行實際工作所用的一致。對有些不便向學生們展示的銀行重要空白憑證(存單、存折、支票、信用卡、匯票、本票、聯(lián)行報單、限額結算憑證等)和有價單證(定額存單、定額匯票、定額本票、金融債券等),更多地采用現(xiàn)代化教學手段,通過計算機屏幕向學生們介紹有關單證的內容、格式和基本操作流程。

(四)充分應用圖解教學法

銀行會計核算往往涉及多個行處針對同一業(yè)務的不同會計處理。因此,銀行會計核算具有涉及會計主體多、資金流轉環(huán)節(jié)多、業(yè)務流程復雜的特點。學生首先需要弄清該業(yè)務涉及哪些行處,然后厘清各行處之間的關系,了解各行處針對該筆業(yè)務的核算手續(xù),正確確定資金匯劃方向,最終才能正確做出相關各行處的賬務處理。采用圖解教學,將業(yè)務核算過程中涉及的各個行處的上下級關系抽象概括為圖表形式,同時標注資金的流轉方向,形式直觀簡潔,圖文并茂,十分有利于學生的理解和掌握。因此,在銀行會計實驗教學中應大力提倡圖解教學法。

對于從總行至經辦行等各級清算中心的上下級關系和賬務處理,可以利用繪制金字塔式的樹形圖的圖解方式幫助學生理解。在結構圖中標注各經辦行的借差或貸差,可以清晰了解聯(lián)行之間的資金清算匯劃方向是由貸差行劃往借差行,并且是通過在各上級行處的備付金存款的調增調減來實現(xiàn)資金的清算的。由于圖表上能清晰地顯示出上下級關系,因此很容易確定某個會計主體在整個匯差資金清算體系中的位置,再結合匯差資金的清算方向確定各下級行處在本行處的備付金存款的增減,將各下級行處借差和貸差相抵減后確定是本行處占用他行處資金還是他行處占用本行處資金,據此調整自己在上級行備付金存款的增減。下級行處對上級行處應用資產類科目“存放聯(lián)行款項――存某上級行備付金存款戶”核算,上級行處對下級行處應用負債類科目“聯(lián)行存放款項――某下級行備付金存款戶”核算。最終確定各科目的借貸方向,成功做出相關會計賬務處理。

(五)加強實驗室的“軟”建設,實現(xiàn)實驗室網絡化

目前實驗室建設存在“重硬輕軟”現(xiàn)象。相當一部分高校都建有電算化實驗室,配置了可基于不同平臺運行各類商品化實驗教學軟件的先進計算機設備。也許因為其它標準難以量化,人們常常以實驗室擁有多少實驗設備作為衡量該實驗室水平的甚至是唯一的標準。導致長期以來人們注重實驗室的設備投入,而忽視實驗室的管理、實驗體系的設計、實驗內容的升級、實驗方法的重構、實驗組織的創(chuàng)新等“軟件”建設,致使許多先進設備不能充分發(fā)揮其效用,或束之高閣,或降級使用。

實驗室的網絡化建設使銀行會計實驗模式多元化?；诰W絡技術,可以將傳統(tǒng)實驗中主要環(huán)節(jié)講解轉化為全程實驗的多媒體演示;可以將傳統(tǒng)銀行會計實驗以教師指定任務為中心的集中化模式轉化為會計實驗視頻點播的個性化模式,推進了傳統(tǒng)銀行會計實驗教學向多媒體實驗、遠程實驗和個性化實驗的轉化,加速了銀行會計實驗模式多元化進程。

會計實驗室的網絡化建設可以極大地促進會計實驗資源的公共化。網絡化可以使實驗資源,特別是案例資源,在一定的管理機制下,通過外部不斷地充實和完善,使實驗資源關注者的協(xié)同效應發(fā)揮到極致,極大地豐富實驗資源,提升實驗資源的應用價值。

三、結論

銀行會計學的實驗教學是高校金融學專業(yè)本科實驗教學中的一個重要組成部分,目前各高校要實現(xiàn)金融人才的培養(yǎng)目標,急需解決的一個問題就是從實際出發(fā),進行持續(xù)的教學創(chuàng)新。

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