導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇家具培訓總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、積極引進縣內(nèi)外優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)良種，實現(xiàn)增產(chǎn)、增效

一年來，我們在引進良種工作中，圍繞我鎮(zhèn)規(guī)模生產(chǎn)特點和小型新品種示范相結(jié)合，主要堅持以糧油桑為主要產(chǎn)業(yè)的引種推廣工作，其次努力開展小型規(guī)模的經(jīng)濟作物新品種的引進，全年共引進各

類優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)新品種7個，推廣種植面積12100畝，其中糧食晚粳新品種有加紹3號、加45、加19，小麥新品種有楊麥12、楊幅麥2號，油菜籽新品種有油研10號，桑樹新品種強生一號，以上新品種的引進推

廣種植，在同類作物中表現(xiàn)高產(chǎn)優(yōu)勢強、品質(zhì)好、抗逆能力強的特點，均獲得了高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高效。據(jù)我們?nèi)诱{(diào)查，加紹3號二塊田面積1.84畝，畝產(chǎn)628.3公斤，比其它常規(guī)晚粳品種的550公斤增產(chǎn)78.3

公斤，增幅為14.2%，推算該品種為全鎮(zhèn)增產(chǎn)390噸，增收351萬元，同樣，油研10號畝產(chǎn)高達213公斤，比常規(guī)品種畝增41公斤，增幅23.8%。小麥新品種楊麥1號和楊幅麥2號均具有較強增產(chǎn)優(yōu)勢。桑樹新

品種的種植表現(xiàn)為生長勢旺、葉嫩、高產(chǎn)，完全能作為新一代桑園發(fā)展的理想品種。事實證明，通過我們對以上新品種的示范和推廣，不僅摸索了生產(chǎn)配套技術，為今年農(nóng)業(yè)增收起到了重要作用，而且

為明年全鎮(zhèn)大面積推廣種植奠定了基礎。

二、積極開展新技術應用培訓

我站在引進新品種示范和推廣中，不斷開展新技術的培訓，充分利用廣播辦班、資料、會議等形式抓好實用技術的輔導，全年共舉辦各類培訓班32期，參加培訓人數(shù)1389人，開展綠色證書培訓1期，

參加40人，農(nóng)技人員參加繼續(xù)教育人次12人，舉辦廣播講座31次，所發(fā)技術資料1650份，刊登黑板報26期，通過上述各種培訓和宣傳，大大提高了廣大農(nóng)民的科學知識水平和應用能力，把學到的農(nóng)技知

識及時應用到生產(chǎn)實踐中去，在生產(chǎn)上發(fā)揮了巨大的作用。

三、創(chuàng)建新品種、新技術的實踐基地，為全面推廣作示范

創(chuàng)建基地是新品種、新技術示范推廣的典范和陣地，以基地帶動全面作為推廣的有效途徑。我站在一年里，充分發(fā)揮各業(yè)生產(chǎn)基地的作用，為我鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)化建設帶好頭起好步，從而把新品種、新技

術率先在基地生產(chǎn)中應用，發(fā)揮了應有的作用。

全年共創(chuàng)建了示范基地四個，其中白洋、莊星為蔬菜基地，董司、永慶、尤用為梨園基地，中錢為主的黃泥坡西瓜基地，以聚金、白洋為主的水產(chǎn)養(yǎng)殖基地，并結(jié)合企業(yè)市場一體化，搞好產(chǎn)前、產(chǎn)

中、產(chǎn)后服務。同時辦好新型機械化秋種示范方的新品種聯(lián)片種植示范方，分別取得了高產(chǎn)。畝產(chǎn)為598.8公斤和657.8公斤，創(chuàng)歷史最高。而且，我們在基地產(chǎn)業(yè)帶銷售季節(jié)，充分利用合作化、招商上

門、廠地訂單為途徑，幫助農(nóng)民銷售蜜梨160萬公斤，蔬菜銷售150萬噸。在基地的正常運作下，有效地啟發(fā)和調(diào)動了廣大農(nóng)民的生產(chǎn)積極性，全鎮(zhèn)各業(yè)生產(chǎn)蓬勃發(fā)展，水果、水產(chǎn)養(yǎng)殖、蔬菜等經(jīng)濟面積

不斷增加，產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)、味美。水果面積1300畝，水產(chǎn)面積3100畝，冬春季蔬菜面積已達1000余畝。我們還創(chuàng)建了水稻新品特別是在示范260畝，機械化插秧示匯聚100畝，均被評為三等獎。

四、開展實用技術推廣應用，奪取農(nóng)業(yè)豐收

今年我鎮(zhèn)的糧經(jīng)比穩(wěn)定去年，全年復種面積達到120438畝，其中糧食面積65476畝，經(jīng)作面積54962畝，糧經(jīng)比54：46。

在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，我們主要抓了新品種和新技術的推廣和應用，把優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)良種和實用實效技術發(fā)揮到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中去，使各種作物均獲得高產(chǎn)。

（一）在糧油生產(chǎn)上：種植大麥11948畝，單產(chǎn)310公斤，總產(chǎn)3704噸。小麥13951畝，單產(chǎn)335公斤，總產(chǎn)4673.5噸，晚稻38512畝，單產(chǎn)550公斤，總產(chǎn)21181噸，油菜4922畝，單產(chǎn)170公斤，總產(chǎn)

1608噸，均比上年增產(chǎn)。

（二）蠶桑生產(chǎn)上，全年飼養(yǎng)蠶種27215.75張，比去年增加1529.75張，張產(chǎn)43公斤，比去年—2.75公斤，總產(chǎn)11696擔，比去年—65.4擔。繭款收入2026.3萬元，比去年—1123.7萬元（主要受市場

價影響）。

五、抓好農(nóng)業(yè)信息化服務網(wǎng)點建設，加強對村級10個信息點管理

建立農(nóng)民信息1021戶，經(jīng)常性的生產(chǎn)進行發(fā)送信息，通報市場經(jīng)濟動態(tài)，介紹先進技術，基本完成上級信息工作下達的任務，得到上級領導的肯定。

六、抓好綠化造林和沼氣建設

根據(jù)上級要求，為了加強畜禽的糞便管理，我鎮(zhèn)今年計劃建沼氣15只，臨時堆放框42只，該工作量大、難度高，有些農(nóng)戶不愿接受，甚至不愿建池建框。針對這種情況，我們一方面加強宣傳，多次上

門做工作；另一方面組織專門班子開展工作。由于廣泛宣傳、上門工作，逐個落實相結(jié)合，使計劃任務較快完成，沼氣建造16只，比計劃超出1只，堆放框37只，完成88%，受到了各級領導的好評。

綠化植樹10.2公里，折算面積30.8畝，植樹2544株，審批砍伐成材94株。

七、積極做好鎮(zhèn)政府各個時期的中心工作

在生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、效益農(nóng)業(yè)發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指導探索上積極當好農(nóng)業(yè)決策的參謀。

篇2

2014年我們銷售部共做筆業(yè)務，合計貨款萬元，全部貨款收回萬元，未收回萬元。完成公司下達的銷售任務%，取得較好成績。

二、加強團隊建設，提高銷售人員素質(zhì)

搞好辦公家具銷售工作，團隊建設是根本。我們銷售部一是牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售人員的意見與建議，與銷售人員同呼吸，共命運，加快各項銷售工作發(fā)展。二是鼓勵每個銷售人員要辛勤努力、認真負責，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動工作積極性，增強工作干勁，努力開拓市場，做好辦公家具產(chǎn)品銷售工作。三是加強培訓和管理。通過加強培訓，進一步提高銷售人員對辦公家具產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識的掌握，提高銷售技能、技巧，提高服務質(zhì)量。進一步健全完善我們銷售部各項規(guī)章制度，加強管理，抓好工作紀律，為提高、擴大辦公家具銷售額創(chuàng)造一個嚴肅、認真、負責的工作環(huán)境。

篇3

20xx年我們銷售部共做筆業(yè)務，合計貨款萬元，全部貨款收回萬元，未收回萬元。完成公司下達的銷售任務%，取得較好成績。

二、加強團隊建設，提高銷售人員素質(zhì)

搞好辦公家具銷售工作，團隊建設是根本。我們銷售部一是牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售人員的意見與建議，與銷售人員同呼吸，共命運，加快各項銷售工作發(fā)展。二是鼓勵每個銷售人員要辛勤努力、認真負責，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動工作積極性，增強工作干勁，努力開拓市場，做好辦公家具產(chǎn)品銷售工作。三是加強培訓和管理。通過加強培訓，進一步提高銷售人員對辦公家具產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識的掌握，提高銷售技能、技巧，提高服務質(zhì)量。進一步健全完善我們銷售部各項規(guī)章制度，加強管理，抓好工作紀律，為提高、擴大辦公家具銷售額創(chuàng)造一個嚴肅、認真、負責的工作環(huán)境。

篇4

一、感性居首

前面說家具相似于服裝行業(yè)就是這個原因。各位朋友想一想，某天去商場或?qū)Ｙu店買衣服您第一眼關注的是什么?或是說服裝店最初吸引您眼光的是什么？顯然不是服裝的材質(zhì)也不是價格，而是這款服裝的顏色或款式，最終您購買某款衣服的前提也是在顏色和款式首先滿意的基礎上，而顏色和款式基本上不是經(jīng)過深思熟慮和仔細推敲決定的，大多是第一印象，這就是感性。

同樣選擇家具也基本如此，大多數(shù)消費者都是像逛廟會一樣在家具市場東選西看，極有可能在一個小時的時間里走進五六家店甚至更多，也就難怪很多導購員都說：顧客進來看看就走，根本不給我們太多介紹的機會。顧客為什么會這么快就離開該品牌店？就消費者的主觀因素而言是因為他第一眼沒有找到自己喜歡的產(chǎn)品，即這個品牌產(chǎn)品的顏色和款式不能吸引消費者，不能讓消費者滿意。在這里，消費者認為好的東西才是好東西，而不是導購員和商家認為好的東西才是好東西。

記得在一次培訓中，筆者問學員為什么很多顧客會選擇米蘭家居的產(chǎn)品？其中一名導購的回答是：因為顧客看著我們的產(chǎn)品順眼。話雖然有些粗，但卻很實在，這就是顧客的感性原因。

二、聯(lián)想深入

在消費者購物決策過程中有一個模式，即注意、興趣、聯(lián)想、欲望、比較、確信、決心。這是大多數(shù)消費者在選擇大件消費品時的心理過程，筆者根據(jù)長期的市場觀察和了解發(fā)現(xiàn)消費者在選擇家具時聯(lián)想環(huán)節(jié)會更加深入。

面對一款家具消費者頭腦中會不由自主的想像該款產(chǎn)品應該放到家里的什么位置，放到自己家里是什么樣的感覺，自己在使用時是什么感覺，家人在使用時是什么感覺，朋友同事來到自己家中看到該產(chǎn)品會是什么感覺，在使用中會有什么樣的問題，會帶來什么好處……總之，這一切都是顧客面對產(chǎn)品時想像中的，這些想像是顧客最終是否購買該產(chǎn)品的直觀依據(jù)。

三、全盤布局

無論在專賣店還是在消費者家中，家具都不是以獨立的個體存在的，而是與飾品、燈光、其他家具、家庭用品、家庭裝修風格等相依相存。顧客來到專賣店選擇家具會不由自主的從整體家具的配套性和家庭裝修搭配風格兩點進行全盤布局。

隨著整體家居的出現(xiàn)，客廳、餐廳、臥室、書房的產(chǎn)品無論在材質(zhì)選擇、色彩搭配還是設計風格上幾乎完全協(xié)調(diào)一致。面對整套產(chǎn)品消費者考慮的更多是整體風格和家具的實用性、便利性、環(huán)保等方面的問題，當面對單一產(chǎn)品時消費者則更多會考慮如何與其他家具相搭配。這時的布局也屬于顧客的想像范疇，更多的是顧客主觀意識在起作用，也就難怪很多品牌的導購在顧客猶豫不絕或?qū)⒁x開時趁機提出上門量尺出方案的服務，通過到顧客家中實地測量和細致溝通了解消費者的實際想法，做出針對性的方案以滿足顧客需求。

四、體驗至上

家具是實用和使用性非常強的產(chǎn)品，按照目前的狀況看來，正在由傳統(tǒng)的耐用消費品轉(zhuǎn)變成為家庭必需品，在生活中人們無時無刻不在感受家具帶給人們的便利和舒適。

消費者在選購家具時除了第一印象的感性認知接下來就是體驗感受，在色彩、款式上感到滿意后幾乎都會不由自主的坐下來、觸摸、推拉等，通過肢體動作來判斷這款家具到底如何，到底是否適合自己。體驗是帶給顧客最直接的感覺與感受，相當于眼見為實。如果體驗能得到身體上的滿足消費者基本能判斷該款產(chǎn)品是適合自己的，體驗的滿足感也會極大調(diào)動顧客的購買欲望，推動顧客一步步走向成交。如果體驗不能滿足顧客的身體需求，則消費者基本上會放棄這款產(chǎn)品，顧客對該款產(chǎn)品的選購過程也就基本終止。所以聰明的導購會不失時機的引導顧客對意向產(chǎn)品進行多方位立體式體驗，通過體驗讓顧客喜歡上該款產(chǎn)品。

體驗式銷售也是筆者一直以來倡導的一種銷售方式，兩年前在歐派廚柜做培訓的時候筆者就曾經(jīng)針對廚柜銷售總結(jié)了“二十四項體驗式”并配之以銷售話術、體驗工具，在導購員的實際銷售中也確實起到了很大的積極作用。

五、環(huán)境影響

中國有一句古話叫“時勢造英雄”，這里的時勢就是指環(huán)境，可見環(huán)境對一個人的影響是巨大的，前段時間在網(wǎng)絡上還看到一句非常有哲理的話“一個人能走多遠，關鍵是看他和誰一起走”，這也是對環(huán)境意義的高度積極評價。消費者在選擇家具時同樣會受到周邊環(huán)境的影響，這里的環(huán)境筆者指的是專賣店的裝修氛圍。

當一名顧客還未走進某專賣店就會通過櫥窗、門頭、燈光效果和通過櫥窗所觀察到的店內(nèi)布局來判斷該品牌到底如何并在心理給價格定位。專賣店內(nèi)的燈光效果、飾品搭配、空間設置、產(chǎn)品組合也在一定程度上影響著消費者對產(chǎn)品與價格的判斷，好的視覺效果會吸引消費者不由自主的走進專賣店，并停留較長的時間，增加購買幾率，較差的視覺效果無論在吸引顧客進店還是停留時間上都不會有太理想的效果。

2010年初筆者在北方某城市做調(diào)研時發(fā)現(xiàn)市場定位、產(chǎn)品材質(zhì)、款式、品牌知名度和專賣店位置相當?shù)膬蓚€品牌在銷量上存在這非常大的差距。銷量好的A品牌每周的客流量達到61批，平均停留時間為37分鐘，大部分顧客都會自己坐在沙發(fā)上體驗，而且時間比較長；銷量差的B品牌每周的客流量僅為34批，平均停留時間為18分鐘，很多是進來看看就走，導購員使出渾身解數(shù)都留不住，能自己坐下來感受產(chǎn)品的顧客比例非常小，銷量可想而知。通過分析論證后B品牌對店內(nèi)布局重新調(diào)整同時增加飾品又進行了局部裝修，一個月后客流量增加到每周66批，平均停留時間35分鐘，銷量大增。這也就是為什么那么多商投資大筆資金進行專賣店裝修的原因了。

六、品牌模糊

筆者曾經(jīng)做過一個實驗，不經(jīng)意的問非家具行業(yè)的幾個朋友他知道哪幾個主要家具品牌，只有一個說出了全友、左右，其他幾個人一個都沒有想出來。筆者在另外幾個剛剛裝修過的朋友家發(fā)現(xiàn)，消費能力并不低的他們選擇的家具品牌很雜，全國性的品牌家具比例只占了45%左右，所謂行業(yè)內(nèi)大品牌幾乎沒有。問其為什么不選擇某些大品牌，他們的回答幾乎一致：自己看得上的很少，再說每個店都裝修的那么漂亮，牌子也差不到哪里去。可見，家具的品牌意識在很多消費者頭腦中并不是很清晰。

如果說建材、家電行業(yè)品牌集中程度高的話，家具行業(yè)的品牌競爭還基本屬于無序狀態(tài)，大品牌過得很滋潤，中小品牌也同樣銷量不錯。究其原因可能有兩點：第一、中國家具市場需求巨大，消費者需求差異化嚴重；第二、家具行業(yè)進入門檻低，產(chǎn)品材質(zhì)同質(zhì)化、設計風格同質(zhì)化、營銷模式同質(zhì)化嚴重，這些同質(zhì)化在外行的消費者看來沒有太多區(qū)別，但價格差卻很大，因此導致消費者過于注重產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，從而削弱了品牌意識。

以上原因?qū)е孪M者在選擇家具時品牌的意識相對模糊，更多的是憑借專賣店和產(chǎn)品的外在表現(xiàn)決定是否購買。

七、面子最大

除了實用性外，家具也成了家庭裝飾的重要組成部分，尤其是“輕裝修重裝飾”思想的長期宣導使眾多消費者越來越看重家具在這方面的功能。因此，今天的家具已經(jīng)由消費者的需要轉(zhuǎn)變成了需求，甚至有些高檔家具已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了欲望。消費者選擇家具已經(jīng)不再是單單追求其所帶來的物質(zhì)利益，而是求實、求名等多種心理相結(jié)合形成顧客消費心理的多樣化，所以就消費者心理而言，家具除了裝飾的美觀性，面子心理也成了其選購家具的重要考慮因素。

一套好的家具尤其是客廳家具絕對起著支撐門面的作用，親戚、朋友、同事來到家里首先看到的就是精美的家具，如沙發(fā)，基本上就是客廳的中心，其它物品都以沙發(fā)為核心選擇和擺放。如果該消費者選擇的家具漂亮、實用、時尚往往會最大程度的吸引眼球，成為某一特定場合人們談論的焦點，對周圍人群的裝修和房間布置起到一定的指引作用。

可見，一套得體的家具體現(xiàn)了主人的財富與品味，無形中增加了主人的面子?？蓪οM者而言面子又是只可意會不可言傳的東西，他們會在行動中體現(xiàn)但一般不會掛在口頭上，因此如果導購員能再加以指引和引導則對成交會起到一定的推波助瀾的作用。

八、情感突出

篇5

市場公理二：中國傳統(tǒng)文化是一座金礦，中國家具業(yè)要再上一個臺階，走品牌之路，就要努力從傳統(tǒng)文化中提煉出金子，而且要持續(xù)不斷的提煉金子。當然，一定要避免企業(yè)對這座金礦的濫采濫伐。

市場公理三：品牌戰(zhàn)略缺失仍將在較長一段時間內(nèi)制約中國家具業(yè)的健康快速發(fā)展，這與中國家具企業(yè)老板自身的經(jīng)歷和眼界密不可分。因此，中國家具企業(yè)老板必須學會“爬樓”或“登塔”，以站得更高，望得更遠。

市場公理四：習慣了OEM的中國家具企業(yè)不適合“大張旗鼓”的開拓國內(nèi)市場，更不適合“一擲千金”的品牌塑造方式，其需要找到一種穩(wěn)健的、系統(tǒng)的、超低成本的方式來拓展國內(nèi)市場，打造強勢品牌。

市場公理五：中國家具業(yè)的服務必須像中國家電業(yè)的服務學習、看齊，否則中國家具品牌含金量的提高，必然像瞎子走在陽光下，光明觸手可及但永遠無法真正擁有。同時，“服務謀略”也將成為中國家具品牌崛起的重要路徑之一。

市場公理六：中國家具業(yè)必須跳出小農(nóng)經(jīng)濟時代的“小木匠思維”，在產(chǎn)品理念、款式設計、工藝流程等各個方面與國際接軌，同時在挖掘祖國傳統(tǒng)文化的基礎上，充分借鑒國外的優(yōu)秀文化，唯有如此，中國家具業(yè)才會出現(xiàn)國際性的強勢品牌。

市場公理七：家具連鎖大賣場的迅速崛起，家具零售業(yè)態(tài)的變革、交融、整合與發(fā)展，將逐步影響中國家具企業(yè)的渠道策略、營銷策略乃至更高層次的品牌戰(zhàn)略。中國家具企業(yè)需要提前認清這一點，以為之做好充分的準備，否則必然會在未來的“終端革命”面前措手不及甚至是束手無策。

市場公理八：“識勢”造“英雄”，中國家具企業(yè)必須懂得“識勢”，具體的“勢”包括社會發(fā)展之勢、行業(yè)發(fā)展之勢、企業(yè)發(fā)展之勢、消費者需求之勢和媒體興趣之勢，以抓住企業(yè)發(fā)展的各種機遇，將自己塑造成為行業(yè)的“英雄”品牌、“標桿”品牌或者說是領導品牌。換句話說，未來的中國家具領導品牌必然屬于善于“識勢”的企業(yè)，例如，愛心城堡推出本真兒童家具就是“識勢”的典范。

篇6

日

期：___________

2021年家具導購員工作總結(jié)

(一

我從年月進入商場從事家具導購員工作，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作__個月時間了。轉(zhuǎn)眼今年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：

第一，將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導購員關于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當自己的___朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二，___客戶，真誠表揚客戶。

真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。

第三，報價過程當中的計算器使用技巧。

家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導購員。

第四，愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。

第五，不斷更新自己的問候方式。

很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。

以上就是我近一年來的總結(jié)，在以后的工作中我一定會不斷加強自身專業(yè)知識和導購技巧的學習，成為一名優(yōu)秀的導購人員。

家具導購員工作總結(jié)(二

加入___家具公司也有十個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從__公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.來本公司感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領導的多次單獨談話和會議中,經(jīng)過相互討論與仔細的聽取講解,針對具體細節(jié)問題找出解決方案。.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人。

在__家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些導購心得與工作情況總結(jié)如下：

導購心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的導購人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的___與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與___，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，導購產(chǎn)品先要導購自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認真學習，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及導購人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作為一名家具導購員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是導購員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識，___。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。

要加強認真學習導購員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首__,展望__!祝___家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

家具導購員工作總結(jié)(三

__年快結(jié)束了，回首__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和___的__年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導購，融為這個___的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面;

第一、認認真真，做好本職工作。

1、要么不做，做就做好。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好導購工作的第一要求，也是導購員應該具備的最基本的素質(zhì)

2、勤快，團結(jié)互助。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵?。我覺得作為我們導購只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節(jié)都特別注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。

4、吃苦精神。

做導購員一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗為客戶做出___的計劃和___的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們應該去廠里參觀學習，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。

學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。

這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

第三、加強生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學習。

這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠___和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。

規(guī)范的工作流程可以大_大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

篇7

1、學習了公司的各種制度：剛到新公司，對公司的各項制度、企業(yè)文化等都是一片空白，因此我便從老員工那兒拷到了公司的各種制度進行學習，如《員工手冊》、《考勤及休假制度》、《項目前期開發(fā)程序》、《企業(yè)文化》等，特別是關于項目開發(fā)的相關制度，使我對我公司的項目開發(fā)具體的流程有了一定的了解，但在實際中還有許多東西需要學習。

2、了解了我公司目前的項目開況：通過張總的開會介紹，使我知道了我公司目前主要是在三塊地區(qū)開展風電項目的前期工作，分別是東海大橋浙江段、杭州灣區(qū)A設立測風塔、杭州灣區(qū)B收購測風數(shù)據(jù)，都為海上風電項目。其中最快的應該是東海大橋浙江段項目，如果一切順利，2010年便能啟動具體的風電核準工作，但同時此項目涉及到上海和浙江兩個地區(qū)，因此各種手續(xù)辦理便有一定的難度。

3、協(xié)助劉宏聲完成了公司裝修等工作：9月初，公司的裝修工作接近尾聲，但在裝修的過程中有很多不合格的地方，我和同事們現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)問題及時和裝修公司交談，要求整改，使公司的裝修達到要求；同時到家具廠對辦公家具的交貨日期及其他細節(jié)問題進行落實，使裝修和家具時間合理銜接；對辦公電腦和辦公用品進行采購，保證了在國慶節(jié)之前具備辦公條件。

4、完成了公司對口部門的相關計劃的報送工作：分公司成立后對應總公司的部門聯(lián)系也是我們一項重要的工作，我先后負責和人力資源部、計劃經(jīng)營部、生產(chǎn)部等部門聯(lián)系，完成了我公司2010年人員培訓計劃、2010年人員編制計劃、2010年信息管理預算計劃等工作，使公司的運行正常化。

篇8

最后，總經(jīng)理周才友和營銷總監(jiān)冉亞夫分別對會議內(nèi)容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調(diào)各市場代表之間應該互相吸取經(jīng)驗和教訓，營造一個互相學習，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進步的好機會。周才友說：各市場代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會最后對的9、10月份任務做出具體規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的中秋促銷活動，在經(jīng)過長期而繁復的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對此次活動，公司對部分經(jīng)銷商進行了回訪。

其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開業(yè)同樣出手不凡，長葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績。當然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗，我們試著分析導致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。

1、店面形象。作為塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價值不菲一樣，作為國內(nèi)知名品牌，雅寶家具的價值需要精美、高檔的店內(nèi)裝潢、藝術性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的家具增值，所以，在二三級市場，良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產(chǎn)品檔次、拉開與雜牌家具距離并避開與其低價競爭的第一步。

當走進店里的顧客經(jīng)常把雅寶的產(chǎn)品與雜牌家具相提并論并討價還價的時候，就說明你的賣場已經(jīng)失去了塑造品牌價值的能力。失去了這一價值，你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產(chǎn)品競爭呢？

2、廣告宣傳。廣告宣傳有力保證著促銷成績的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動籌劃、當?shù)厍闆r進行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動中，隆堯的成績十分亮眼。從活動內(nèi)容、廣告宣傳、導購人員到客戶維護的各個方面，隆堯?qū)Ｙu店都做得很好。而在宣傳方面，面對強勢的競爭對手，隆堯?qū)Ｙu店更是投下了大手筆：一、把雅寶家具的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫著“恭祝隆堯人民國慶快樂”的紅色吊旗；在另外兩條街道，做滿燈桿廣告；二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng)，26萬條短信轟炸；另一方面，在活動開始前對1000多個目標客戶集中發(fā)送短信。以完善的活動內(nèi)容和導購人員作后盾，以強力宣傳來沖擊人們的認知，銷售成績又怎么會不好呢？

強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動內(nèi)容、提升雅寶品牌在當?shù)氐闹龋€可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足，這是濟南長清專賣店已經(jīng)印證的道理。

篇9

1課程定位與課程目標

1.1課程定位

本課程是依據(jù)家具設計與制造專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及家具行業(yè)職業(yè)崗位群的任職要求進行定位?！都揖呱a(chǎn)設備操作與維護》是家具設計與制造專業(yè)的專業(yè)必修課程之一。本課程以職業(yè)技能鑒定的逐級要求和專業(yè)素質(zhì)可持續(xù)發(fā)展為主要目標，是《機械木工》職業(yè)資格證書的核心能力課程。同時為后續(xù)的工藝類課程打好基礎，對學生綜合職業(yè)能力的形成起到關鍵作用。

1.2課程目標

通過項目實施，使學生能選擇合適的家具生產(chǎn)設備和刀具，能進行家具生產(chǎn)設備的調(diào)整、操作與維護，制定家具生產(chǎn)設備的作業(yè)指導方案；引導學生總結(jié)歸納家具生產(chǎn)設備與刀具的工作原理、種類、結(jié)構(gòu)組成和操作要點等基本專業(yè)知識；從而培養(yǎng)學生吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)精神和安全生產(chǎn)意識，使學生能夠勝任設備主機手和設備管理員的工作。

1.2.1能力目標

（1）能夠根據(jù)材料的種類及加工線型等因素，選擇合適的生產(chǎn)設備和刀具；（2）能夠識讀家具生產(chǎn)設備工作原理圖、結(jié)構(gòu)圖；（3）能夠分析家具生產(chǎn)設備的用途、工作原理和結(jié)構(gòu)；（4）能夠正確調(diào)整、操作家具生產(chǎn)設備；（5）能評價產(chǎn)品的加工質(zhì)量；（6）能夠進行家具生產(chǎn)設備的日常維護保養(yǎng)；（7）能夠制定家具生產(chǎn)設備作業(yè)指導方案，規(guī)范安全生產(chǎn)。

1.2.2知識目標

（1）了解家具生產(chǎn)設備的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；（2）理解家具產(chǎn)品的工藝流程；（3）掌握家具生產(chǎn)設備的型號編制方法；（4）理解木材切削原理與刀具的基本知識；（5）掌握切削規(guī)律和刀具使用特點；（6）了解家具生產(chǎn)設備的用途、種類和工作原理；（7）掌握家具生產(chǎn)設備的結(jié)構(gòu)組成和操作要點。

1.2.3素質(zhì)目標

（1）培養(yǎng)學生嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、實事求是的工作態(tài)度；（2）培養(yǎng)學生吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)精神；（3）培養(yǎng)學生提高工作效率的意識；（4）培養(yǎng)學生收集、分析和編排信息及決策能力；（5）培養(yǎng)學生團隊合作意識及團隊組建與管理能力；（6）培養(yǎng)學生安全生產(chǎn)意識。

2課程內(nèi)容設計

2.1課程新舊內(nèi)容對比

依據(jù)“工作過程系統(tǒng)化”課程改革理論，對原有課程內(nèi)容重構(gòu)和序化，將原有學科體系下的知識內(nèi)容進行整合，設計出符合項目化教學改革的內(nèi)容，課程新舊內(nèi)容對比如表1所示：

2.2能力訓練項目設計

每個項目下，以“家具生產(chǎn)設備”為載體，按照工序加工順序，精心安排具體能力訓練任務，任務列表如表2所示：

3教學程序設計與考核

3.1建立項目教學情境

本門課程針對的就業(yè)崗位包括家具公司的生產(chǎn)人員、技術人員等，不同項目中師生模擬的角色不同。

在項目的教學情境和師生模擬角色中，教師模擬華龍家具有限責任公司設備總監(jiān)；學生模擬華龍家具有限公司主機手、設備管理員。然后成立生產(chǎn)車間：共設4個小組，每組成員（學生）5-6人，選取組長（學生）1人，每個工作任務都要重新選舉一名組長，負責領取工作任務并闡述工作方案。設備總監(jiān)（教師）負責加工過程中技術的指導、檢查與驗收，主機手（學生）負責板式家具生產(chǎn)設備加工過程中的具體操作。

3.2課程考核

（1）從學習目標出發(fā)，知識、能力、素質(zhì)考核相結(jié)合，突出學生能力的考核。

（2）強調(diào)學生的參與性，學生自評互評、教師考核相結(jié)合，過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合。

（3）團隊考核與個別考核相結(jié)合，突出團隊考核。

4課程特色與創(chuàng)新

（1）把“傳統(tǒng)教學方式”為“生產(chǎn)項目與課程教學融合”，提高和固化學生的家具生產(chǎn)設備加工制造核心技能。（2）變“傳統(tǒng)教學場所”為“課堂、實訓車間、企業(yè)”三位一體的教學場，引導學生進入未來的職場。（3）變“傳統(tǒng)課堂實訓”為“校內(nèi)技能訓練與頂崗實習融合”，提高和固化學生的家具生產(chǎn)設備操作與維護核心技能。

參考文獻：

[1] 黃榮文.木工機械[M].北京：中國林業(yè)出版社，2007.

[2] 姜大源.中國職業(yè)教育發(fā)展與改革：經(jīng)驗與規(guī)律[J].職業(yè)技術教育，2010，39（1）：5-7.

篇10

1、每日對公共區(qū)域衛(wèi)生進行清掃，保證接待區(qū)域干凈整潔。

2、對各樓層房間、過道進行清洗：南樓清洗房間地毯8間，過道地毯1次；主樓清洗房間地毯209間，10層樓過道進行清洗、過門石保養(yǎng)2次。

3、區(qū)防疫指揮部撤離后，公衛(wèi)班每日按要求對公共區(qū)域噴灑過氧乙酸進行消殺工作，并做好消殺記錄。

4、南樓房間撤家具40間，衛(wèi)健委會議期間，主一二樓36間房撤空家具改為會場，并于會議結(jié)束及時將房間恢復。

5、清洗東西連廊外墻各一次，主樓所有石材打磨保養(yǎng)3次。

6、定期對停車場周邊樹木進行修剪養(yǎng)護；10月份起，開始對花園樹木逐步進行修剪。

7、做好每個會議的接待服務工作。

8、配合部門完成其他工作。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題：

1、個別員工工作懶散不夠細致。

2、服務意識及工作責任心欠缺，工作安排過于依賴主管。

三、下一步工作計劃安排：

1、每日保持公區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。

2、根據(jù)飯店會議接待情況，定期進行地毯清洗、大理石打磨、玻璃清潔等工作。

3、對花園樹木進行修剪及養(yǎng)護工作；對魚池進行清洗工作。

4、針對工作中員工產(chǎn)生的問題，做好員工的思想工作，提高工作責任心、服務意識及大局觀。

四、根據(jù)飯店“一崗多能”的要求，定期做好員工培訓工作：

1、整體培訓：利用會議空閑期對部門員工進行系統(tǒng)培訓工作。

2、專人培訓：由各班組主管及領班定期對班組內(nèi)員工進行業(yè)務知識及服務意識等培訓工作。

3、循環(huán)培訓：利用部門學習群，定期各個崗位應掌握的服務技能、業(yè)務知識及服務意識等學習內(nèi)容。

4、交流培訓：根據(jù)會議情況，不定期抽調(diào)班組內(nèi)員工進行崗位交流互換，以便于員工更快的將理論與實際工作相結(jié)合，且交流期表現(xiàn)優(yōu)異的員工，可進行獎勵。

5、對員工進行部門內(nèi)評比，在“一崗多能”方面表現(xiàn)優(yōu)異的員工可進行獎勵。

五、關愛員工：

1、多與員工進行溝通，聽取員工的聲音，了解其心里動向，對于合理的建議或意見，可及時解決或上報；對于不合理的建議或意見，要進行思想引導，及時消除不滿情緒，努力打造和諧的工作氛圍。

2、從小事著手，盡量解決員工在工作中、生活中出現(xiàn)的細小問題。

3、在工作安排及溝通時，注意說話態(tài)度及語氣。